時間：2022-09-01 00:12:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作報告心得體會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
通過對報告的學習，主要有以下幾個方面的體會：
一、通過報告的學習，增強了對公司的發(fā)展的信心，
我自己在車間從事生產(chǎn)管理工作，每天與完成量打交道，自己也感覺2012年較2011年產(chǎn)量有所下降，沒學習報告前，自己也存有點困惑，通過報告的學習，增強了我對公司發(fā)展的信心：我理解信心主要來自幾個方面，1、公司2012年較2011年產(chǎn)銷量確實有一定的下降，而在我們公司產(chǎn)銷量下降的背后，是宏觀經(jīng)濟環(huán)境在2012年極為艱難，國內(nèi)汽車行業(yè)乃至整個制造行業(yè)都不景氣，而對商用車行業(yè)的影響尤為明顯，我們慶鈴作業(yè)商用車行業(yè)的一員，肯定也要受影響，但我們公司的下降幅度低于同行業(yè)平均水平，2、我們雖然和競爭對一樣在2102年的產(chǎn)銷量在下降，但我們經(jīng)營的質量不一樣，競爭對手為了保證下降幅度，很多應收款到不了帳，而我們是全款收回，有足夠的資金保障，我們發(fā)展的后勁足，3、2012年是公司的管理大年，公司正好利用這段時間狠抓了基礎管理工作，從5S管理、設備管理、質量管理、模夾管理以及生產(chǎn)組織管理等，并且已見成效，通過狠抓這些基礎管理工作，夯實了基礎，為公司2013年的逆勢發(fā)力創(chuàng)造了條件，4、在營銷方面，公司針對薄弱環(huán)節(jié)，制定了“開發(fā)縣鎮(zhèn)一級經(jīng)銷商，激活老商，開發(fā)以吃為主、與民生關聯(lián)的客戶”等一系列正確的營銷方針，并已開始搶占市場先機。5、公司啟動了重型車項目，重型車對公司的產(chǎn)品陣容來說是如虎添翼，為公司“十二五”中后期發(fā)展培育了全新競爭力。6、正基于以上的情況，所以2012年營銷呈現(xiàn)前低后高的趨勢，從第三個季度開始到在，公司又開始出現(xiàn)了上升的勢頭，所以增強了職工對公司發(fā)展的信心。
二、公司領導高瞻遠矚，對公司在2012年工作中存在的問題和缺陷進行了深入的分析。
而這些問題也存在我們個人和部門都有不同程度的表現(xiàn)，比如說，經(jīng)濟責任制考核： 由于內(nèi)需產(chǎn)品的考核不夠剛性，在潛意識方面有投機取巧的錯誤想法，為了逃避公司的考核，對自己工或部門作做得不到位的地方，比如說后工序發(fā)現(xiàn)了我們的質量問題，首先想到的是去說說情，讓別人放一馬，通過這樣的勾兌，通過采用這種方式，雖部門和個人可能暫時不會受考核，對管理上來說確實是一種傷害，公司領導現(xiàn)已意識到了這些問題，并已制定了相應措施，提出了強化質量、成本、交貨期剛性束機制，這些措施將引導企業(yè)走向正確的方面，提升企業(yè)競爭力。
三、通過對兩級報告的學習，結合報告主要內(nèi)容，我談一下下一步的工作打算
1、自己先深化消化理解報告的內(nèi)涵，再向制造部的職工深入傳達，認職工認清公司的發(fā)展形勢的面臨的機遇，增強職工的企業(yè)發(fā)展的信心。
2、從自己做起，堅決同“勾兌”等一些錯誤做法作斗爭，首先是先要做好自己的本職工作，不讓自己和部門的工作出差池，其次出了問題后要勇敢面對，真正的解決問題，打鐵還需自身鐵，只要自己和部門的工作做細致、深入了，也經(jīng)得住經(jīng)責制考核的檢驗。
3、2013年制造三部的工作還很多，特別我們還要建一條重車生產(chǎn)線，且這條線的自動化程度在底盤公司來說較先進，且產(chǎn)品屬中、重型車，要求也較高，自己首先要從認識上按高標準、嚴要求來抓這條線的管理，嚴格經(jīng)濟責任制考核，努力去創(chuàng)造高水平的產(chǎn)能。
3月的陽光普照大地，我們中國也有一件盛事引起世界的矚目，哪就是一年一度的“兩會”。在今年的兩會，總理作了任屆最后一年的工作報告工作報告中，中國展示出加速變革和為國民謀求幸福與尊嚴的足夠決心，具備大國思維的發(fā)展韜略躍然紙上。
改革是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的動力，這已為幾十來改革開放的歷史所證明。今年溫總理在人大的政府工作報告用很長的篇幅講了改革問題。他說：必須按照科學發(fā)展觀的要求，尊重群眾首創(chuàng)精神，大膽探索，以更大決心和勇氣繼續(xù)全面推進經(jīng)濟體制、政治體制等各項改革，破解發(fā)展難題。完善中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制，還有許多工作要做，但改革的方向決不會動搖。改革仍然是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的強大動力，也是我們的職責所系、任務所在。本文轉載在之家 copyright chazidian
改革是解決我國經(jīng)濟社會面臨種種問題的必由之路，過去30多年經(jīng)濟社會發(fā)展成就已經(jīng)充分說明了這一點。人民群眾的智慧和創(chuàng)造力，是改革的原動力。我們的發(fā)展必須依靠改革，而改革必須依靠人民群眾。
繼續(xù)進行改革，重點理順五大關系：今后一段時期，在改革的重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，要重點理順五大關系：理順政府與市場的關系；理順中央與地方及地方各級政府間財政分配關系；理順城市與農(nóng)村的關系；理順經(jīng)濟與社會發(fā)展的關系；理順政府與公民和社會組織的關系。這五大關系，涉及政府職能轉變、財稅體制改革、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展和社會管理等幾個層面，基本涵蓋了當前我國發(fā)展中遇到的焦點、難點，也是改革的突破點。
調整我國已有的發(fā)展戰(zhàn)略，其核心是轉變政府職能，重新界定政府與市場、企業(yè)和社會的關系。政府職能的重點應從以提供基礎設[]施等有形公共產(chǎn)品為主，轉向以提供制度、規(guī)則和政策等無形公共產(chǎn)品為主，以優(yōu)化資源配置，促進競爭和創(chuàng)新，降低風險與不確定性為主。
今年改革的六項重點：深化財稅金融體制改革；推動多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展；深化價格改革；深化收入分配制度改革；積極穩(wěn)妥推進事業(yè)單位分類改革和加快推進政府改革。今年改革“攻堅”的特點十分鮮明。
現(xiàn)在社會矛盾復雜，改革的難度也較之以往更大、更難，要想有所突破必須要有更大的決心和勇氣。
內(nèi)容來自
xx年10月10日下午5：00在校團委會議室召開的各校區(qū)主要學生干部會議上，我作為三個校區(qū)校紅十字會代表對我們組織9月份開展的各項工作向三位書記及其他指導老師作了匯報。下面，我對參加此次會議的幾點感受做簡單總結。
賴仿書記的三點忠告讓我記憶猶新。
一、賴書記說：“干部一定要做好人，走出去讓別人一看就感受到你是主要干部。”
我明白作為主要干部，首先，心底要有基本的禮貌性原則，尊重指導老師，和同事和睦相處。其次，還要有良好的精神風貌。無論再累，我們都要抬起頭，挺起胸，以笑臉相迎他人，因為笑容才是我們組織向外界展示的最好名片。最后，懂得謙虛上進，積極向指導老師學習。善于學習，懂得學習的干部會尋找到最快最好的學習路徑，而我們的指導老師當然是最亮的指路明燈。
二、賴書記說：“干部的執(zhí)行力度要強。”
作為第一負責人，針對某一次活動，我只是把職責分配到各部門干部手中，而沒有關注他們工作的進展，執(zhí)行情況勢必將阻礙活動的計劃進程，降低工作效率。所以，加強干部的盡職盡責心理，增加對工作的熱情是一個負責人必須關注的事情。另外，做事情一定要善始善終。好的開始，完美的收場才算我們?yōu)榛顒赢嬌暇涮枴?/p>
三、賴書記還說：“善于匯報、溝通、參謀”
一個好將軍，他最希望的是他的士兵愿意跟他打仗。我們的指導老師就是我們的將軍，我們要主動向將軍回報我們的思想，善于和將軍交流，讓將軍明白我們寧愿戰(zhàn)死沙場，誓死不歸的戰(zhàn)斗狀態(tài)。一個好的士兵要把自己當成將軍來看，面對問題，困難之時，首先做的是提出想法，做出對策。然后向將軍匯報，要學會做一個參謀，而不是將問題推給上級，等待上級的解決方案。
羅元老師作為我們紅十字會的指導老師，他的忠告再次讓我感受到作為一個組織的主要負責人需要擁有和學習的能力是什么！
首先，我必須對自己明確定位，清楚各部門職能分工。
作為戰(zhàn)場上的將軍，一定要有方向，要讓自己的士兵明白他們該去哪里，更要讓士兵們明白自己是火頭軍還是先鋒部隊？在各盡其責，做好本職工作的基礎上才能更好的互相合作，互相協(xié)助。
其次，我應該抓重點，抓典型，打造本組織特色品牌活動——無償獻血活動。
一個組織就相當于一個企業(yè)，企業(yè)要想在強大的競爭之林得以生存并壯大發(fā)展，打造特色品牌，以特色創(chuàng)造優(yōu)勢，吸納人才，最終才能更好的服務社會。
最后，我該學會怎樣整合資源，做好自己的特色活動。
我校紅十字會是一個非營利組織機構，開展活動均為公益性。然而簡單小型的公益活動對于一般群眾來說毫無吸引力，不足以感召他們參加活動。但是相對于大型活動，活動經(jīng)費來源將是我們面對的更大的難題。要想拉回贊助，首先要讓贊助我們的人覺得活動是有意義的，值得參加，并能對他們公司本身有正面宣傳作用。所以，我不能盲目的組織大家開展活動，不能盲目跟隨老干部遺留的思想。我的眼界更應該開闊到其他高校紅十字會，了解他們是怎樣開展活動，整合資源，將一次活動做到吸引外界人士的關注。
關于如何做好工作報告的方法，當時我感覺到措手不及，不能很有條理的向各位老師回報我們一月來的工作重點，以及沒有表露出我們所開展活動的意義、目的、所取得的成效。會后請教了羅老師。原來工作匯報需要像記敘文一樣有條理，有前因后果，突出工作重點、目的、意義、取得成效所在，語言不要累贅瑣碎。經(jīng)老師指點，我又學會了一點。
以上都是我參加會議之后內(nèi)心真切的感受，在此，再一次向團委各位老師致以崇敬和感謝！
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中央政府將開展全民閱讀活動兩次寫進了政府工作報告，總理在今年人大會議閉幕后回答中外記者提問時說：“書籍和閱讀可以說是人類文明傳承的主要載體，就我個人的經(jīng)歷來說，用閑暇時間來閱讀是一種享受，也是擁有財富，可以說終身受益。我希望全民閱讀能夠形成一種氛圍，無處不在。我們國家全民的閱讀量能夠逐年增加，這也是我們社會進步、文明程度提高的十分重要的標志。而且把閱讀作為一種生活方式，把它與工作方式相結合，不僅會增加發(fā)展的創(chuàng)新力量，而且會增強社會的道德力量。這也就是為什么我兩次愿意把“全民閱讀”這幾個字寫入《政府工作報告》的原因，明年還會繼續(xù)。”
1、書香校園讀書活動是學生個體和諧發(fā)展、生命成長的需要。“一個人的閱讀史就是他的精神發(fā)育史。”終生學習，是21世紀的通行證，個體的全面發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展，離不開自主學習。
2、是實施素質教育的需要。營造濃郁的“書香氛圍”，讓校園里充溢著濃濃的人文氣息。通過活動，大幅度提高學生的閱讀量，使學生在閱讀中開闊視野，提高興趣，增長見識，培養(yǎng)能力，逐步養(yǎng)成閱讀習慣。提高學生思想道德素質和文化素質，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。
3、通過開展課外閱讀，促進語文課堂教學改革，以讀促寫，以寫促讀，讀寫并進，提高語文教學質量。
4、在教師中積極倡導“書香為伴”的思想，將樸素的“讀書是一種需要”上升為“讀書是一種責任”、“讀書是一種樂趣”、“讀書是一種有益的生活方式”，促進教師提高業(yè)務素質，享受閱讀、享受教育、享受人生。
（一）基本要求
加強組織領導。要將“書香校園”活動列入校園文化建設的重要內(nèi)容，成立創(chuàng)建活動領導小組，制定專項工作計劃和規(guī)章制度，成立師生讀書活動組織，結合學校實際提出讀書活動的主題和活動口號。師生員工對創(chuàng)建“書香校園”活動的知曉率和參與率在98％以上。
（二）創(chuàng)設良好的讀書環(huán)境
1、學校圖書館和圖書室向全校師生開放，我南北校區(qū)經(jīng)過教育強區(qū)檢查后購置了一部分新圖書，現(xiàn)有圖書已達到65冊萬，而且圖書種類齊全。能保證全校師生的閱讀。
2、每個班級設置圖書專柜，布置好圖書角。按照學校制定的《圖書管理制度》，為每個班級配置圖書，并定期更換。為班級營造書香氛圍。
3、讓學校每一面墻壁都飄滿書香，加強文化長廊建設，記錄學生的讀書活動和讀書體會，使之成為書香長廊，為師生展示讀書成果提供平臺。
4、構建多元化的讀書網(wǎng)絡，建立“個人書櫥”“班級書柜”“學校閱覽室”“電子閱覽室”，使師生的讀書成果能夠互相交流，資源共享。
5、開展小手牽大手活動，召開學生家長座談會，向家長宣傳開展全民閱讀活動的意義和目的，通過學生的閱讀帶動家長的閱讀，推動整個社會閱讀活動的開展。
（三）舉辦“書香校園”系列活動
1、舉辦?書香校園讀書論壇，開展讀書交流活動。邀請一些知名學者、專家或作家來校，為師生與家長舉行專題報告會或者做講演、講座，也與師生與家長進行互動與探討。
2、開展 “我讀書，我快樂”的演講活動。師生通過讀書演講比賽，表達對書籍的熱愛，暢談讀書帶來的啟發(fā)和感悟，增強師生們對閱讀與人生的認識。
3、“書香校園”讀書征文活動。以“我與好書”、“書香伴我成長”為主題舉辦征文比賽。師生以讀書為主題，描述讀書的心路歷程，抒發(fā)對書籍的熱愛之情，營造“愛讀書、讀好書、會讀書”的校園文化氛圍。
4、“我向大家推薦一本好書”活動。廣泛發(fā)動學校師生共同推薦優(yōu)秀的書籍、報刊，形成熱愛讀書、奮發(fā)向上、團結友愛的校園氛圍。學校需對教師和學生的推薦書目分別進行整理，引導學生品讀優(yōu)秀作品，塑造高尚情操。
干部在線學習心得體會
按照我省干部網(wǎng)絡培訓年度計劃，今年我參加了必修課和選修課，共計63.5學時的課程學習。通過一學年的網(wǎng)絡在線學習，我有以下幾點深刻體會：
一、干部網(wǎng)絡在線培訓教學是對傳統(tǒng)學習模式的突破與創(chuàng)新，是傳統(tǒng)教學模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的完美結合。主要體現(xiàn)在：1、課程設置上的科學性與靈活性相結合，一方面根據(jù)我國經(jīng)濟社會發(fā)展所面臨的問題和形勢，設置了一系列關于科學發(fā)展觀，經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、綠色發(fā)展、十報告專題，政府工作報告專題等課程，另一方面針對不同部門公務員的工作特點，設置了一系列各具特色的課程，讓每一位公務員都可以根據(jù)自身的工作需要和興趣愛好，靈活選擇學習課程。可以通過自主學習，提高自身政治理論素養(yǎng)、工作能力和個人修養(yǎng)，取得較好的培訓效果。2、網(wǎng)絡培訓課程包含了大量優(yōu)質課件，授課老師多為國內(nèi)或省內(nèi)知名專家學者，具有深厚的理論基礎和專業(yè)知識，授課形式靈活，針對性非常強，增強了網(wǎng)絡培訓的實際效果。
二、樹立牢固的學習意識，結合自身工作需要，主動選擇培訓課程。當今社會是知識經(jīng)濟社會，學習對于每個人都具有不言自明的重要性。對于公務員來說，學習更是安身立命的根本，面對飛速發(fā)展的社會，只有緊跟時代，樹立牢固的自主學習意識和終身學習的意識，在實際工作中不斷學習，通過提高自身個人素質，從而提高整個政府的素質，提高政府整體執(zhí)行力和服務能力，不斷適應和滿足社會管理的需要。同時，在實際工作中不斷出現(xiàn)新事物新問題，客觀上要求我們不斷增強學習的緊迫感和自覺性，通過學習不僅可以保持堅定的政治信念，更是提高政治水平、理論水平、決策水平、服務水平的重要途徑。
三、聯(lián)系工作實際，學以致用，充分發(fā)揮培訓的積極作用。在培訓過程中，我根據(jù)自身工作需要和個人的實際情況，除全部必修課之外，我還選擇了生態(tài)文明建設評價指標及法治問題、政府職能職能轉變與管理創(chuàng)新、政治體制改革、**江產(chǎn)業(yè)城市帶崛起、行政救濟制度、心理危機與調適等課程。另外，根據(jù)目前**流域水環(huán)境綜合治理項目管理的需要，通過網(wǎng)絡收集了關于水環(huán)境生態(tài)規(guī)劃與治理、流域綜合開發(fā)與管理，以及國內(nèi)外湖泊治理案例資料，針對性地吸收湖泊管理經(jīng)驗。總之，通過在線學習，不僅增強了理論素養(yǎng)，提高了思想認識，拓展和豐富了自己的專業(yè)理論知識，提高了工作能力，還在工作中，化解了工作壓力，保持了良好的心理狀態(tài)。
**省干部在線教育培訓計劃為廣大學員提供了海量的學習內(nèi)容，既有貼近社會經(jīng)濟發(fā)展的重大課題的教材，又有關于個人修養(yǎng)、文化欣賞等方面的講座。利用網(wǎng)絡教學這樣一個靈活的形式，可以根據(jù)自身工作需要和工作時間，合理選擇自己的學習內(nèi)容和學習方式，讓我做到能夠在工作中學習，注重學習的目的性適用性，學以致用，更好地提高自身素養(yǎng)和工作能力，以滿足工作不斷變化發(fā)展的需要。
2009年2月26日 團省委第十三屆第三次全體擴大會議在太原召開，**團縣委被評為全省“十佳團縣委”。劉潤明書記在全體擴大會議上作了題為《堅定信心 迎難而上 為實現(xiàn)山西轉型發(fā)展安全發(fā)展和諧發(fā)展貢獻青春和力量》的工作報告。按照劉潤民書記的要求，2009年全團上下要深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞“一條主線 兩項重點”的工作布局，全
面加強團的基層組織建設，強力推進青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)和青少年維權兩大工程。**團縣委結合自身工作實際，在縣委、縣政府的領導下認真開展了以下工作：
一、深入學習實踐科學發(fā)展觀。
3月12日 全縣召開了“深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會”，就學習實踐活動做了動員和安排部署，**團縣委屬第二批學習實踐單位之列。按照有關文件要求，團縣委于 3月18日 召開科學發(fā)展觀動員會，并成立了**團縣委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組及辦公室，形成有關學習文件，布置了具體的學習實踐科學發(fā)展觀的計劃任務，建立健全了學習實踐的工作制度。同時，為每一位參加學習實踐活動的黨員干部分發(fā)了學習書籍、文件材料，建立了個人學習檔案、個人學習筆記，明確了個人的具體學習任務。截止目前，團縣委共編發(fā)學習簡報五期，形成學習心得體會四篇，讀書筆記萬余字等。
二、布置全面加強團的基層組織建設的工作任務。
三、推進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
**縣青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作一直以來都受到縣黨委、政府的高度注視。**團委在縣委的領導下，扎實開展青年的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作，于2008年4月率先在朔州市范圍內(nèi)建立起了共青團組織的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心。
**縣青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心，位于縣文化廣場三樓。該中心下設辦公室，有工作人員2名。中心自建立之初至今，共接待就業(yè)、創(chuàng)業(yè)咨詢青年3000余人，有明確工作意向并登記在冊的300余人，實際提供工作崗位200余個，工作崗位以第三產(chǎn)業(yè)居多，例如**縣的國益酒店、金藝廣告公司、家家利超市等。與50多家企事業(yè)單位建立了用工關系。
在縣委以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的關懷重視下，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委也陸續(xù)建立起來了青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心，由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展水平的不平衡，鄉(xiāng)級青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務中心的發(fā)展水平也參差不齊。在制度建設、工作開展、人員配置等方面存在嚴重的不足，沒有足夠的經(jīng)費、沒有現(xiàn)成的工作經(jīng)驗和有效的工作方法、沒有較充足的工作人手，這些因素都嚴重制約著團縣委深入推進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。
四、青少年維權工作。
青少年維權工作是團、隊的重要工作內(nèi)容，加強維權工作的力度，是共青團服務青少年的有效選擇，**團縣委的維權工作，特出在“個性引導、統(tǒng)一要求”。個性引導，即依據(jù)各學校不同的教學水平、教育規(guī)模、學生人數(shù)、師資隊伍、學校硬件等方面情況進行綜合考量，有針對性的、具體的提出適應學校發(fā)展的維權模式和途徑，保障維權工作的有效落實；統(tǒng)一要求，即對全縣所有的中小學校均提出明確的維權責任要求，保障維權工作目標的實現(xiàn)。
管理能力培訓心得體會范文 篇【1】
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調，充分調動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質要求(系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的SMART原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。
期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在20xx年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質，加強人際交往能力。
一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活
管理能力培訓心得體會范文 篇【2】
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會。科室魏經(jīng)理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經(jīng)開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現(xiàn)場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團隊現(xiàn)有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內(nèi)容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速;2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關聯(lián)性;3、模塊與模塊之間要有遞進行;4、激勵表揚一定要具體化;早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么!
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們?nèi)绾＞d在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經(jīng)過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。
管理能力培訓心得體會范文 篇【3】
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質， 受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、 責任重大，貴在落實
培訓期間，學習了***關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法。“雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術
“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對后勤服務工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了 “四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質。
服務員工作報告(一)
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xxxx愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住客人是我們的衣食父母。
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在歐迪娛樂世界感受到不一般的快樂!
服務員工作報告(二)
自從xx年xx月進入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了)，范文之心得體會:ktv服務員工作心得。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。
剛接觸KTV服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。一屋不掃，何以掃天下?原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。
工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結有關。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為xxKTV樹立更好的形象，為為每一位來xxKTV的顧客提供更優(yōu)質的服務。
篇三：工作總結之20xx年KTV服務員年終工作總結介紹
回首20xx年，確實有很多值得我們?nèi)W習和思考了解的內(nèi)容。在20xx年里在KTV經(jīng)理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為KTV場所創(chuàng)造了很多效益。
我認為一個KTV場所的好壞首先要看的則是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質的服務，我們在20xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。KTV作為娛樂場所其實質是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。
來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的服務員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。
在20xx年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務，精通各方面必要的服務技巧為客人提供更優(yōu)質的服務。
在20xx年我的能力得到了很大的提高，20xx,馬上就要結束，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務。
綜上我們所看到的這點內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的20xx年KTV服務員年終工作總結內(nèi)容介紹。
服務員工作報告(三)
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的把賓客當作我
們的上帝。服務準則讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說„NO‟。對酒店的常客，我 們提供禮貌細微的服務，首先
要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我
們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我
們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我 們名雅。
二、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后，看到我
們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我
們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消嘛!。編輯推薦：科學發(fā)展觀個人剖析材料 三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。 許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我
們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，事不關已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我 關系。
今年的全國“兩會”是換屆的大會，也是貫徹落實黨的十七大會議精神，關注民生，譜寫人民美好生活新篇章的大會。學習貫徹好全國“兩會”精神，是找準消防工作的著力點，進一步加強和改進消防工作，更好的“回應人民群眾新期待和滿足人民群眾新要求”的必然要求，也是當前部隊思想政治教育的重要內(nèi)容。為切實學習、貫徹好全國“兩會”精神，在全國“兩會”召開之初，支隊就下發(fā)了《關于認真學習全國“兩會”精神的通知》。日前，全市消防部隊正掀起了一個學習“兩會”精神的熱潮。
大隊：全體官兵在做好各項消防保衛(wèi)工作的同時，通過廣播、電視、報刊等媒體，認真收聽收看了會議內(nèi)容，掀起了學習“兩會”精神的熱潮。他們將學習“兩會”精神作為當前思想政治教育中的一件大事來抓，認真組織官兵收看“兩會”新聞和學習有關“兩會”文件，深刻領會會議精神。每天堅持半小時閱讀報刊、半小時收看新聞聯(lián)播，形成良好氛圍，保證學習“兩會”精神的時效性和針對性，提高了全體官兵學習的自覺性。要求全體官兵要以學習“兩會”精神為契機，將“兩會”精神貫穿到中隊的各項工作中去，為中隊的全面建設做出更多更大的貢獻。
大隊：為使全體官兵對社會經(jīng)濟發(fā)展的總體形勢和國家施政綱領有更加深刻地了解，進一步明確工作方向，凝聚兵心，堅定熱愛消防、獻身消防、服務永泰的信心和決心，大隊及時組織全體官兵收看兩會盛況，了解兩會進程，并對“兩會”會議精神學習工作進行了統(tǒng)一部署。幾天來，大隊官兵高度關注兩會進展情況，通過收看直播、新聞聯(lián)播、網(wǎng)絡、報紙等形式積極查閱兩會相關信息。特別是月日，總理代表政府所做的工作報告，客觀實際、通俗易懂，以一系列精確的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了政府過去5年的工作成績，又客觀指出了存在的問題。同時，對年工作任務部署符合實際，針對性強，是一個全面、深刻、振奮人心的報告。
在“兩會”精神學習期間，將重點在豐富學習形式，優(yōu)化學習效果上下工夫。一是將學習貫徹兩會精神與思想政治教育工作結合起來。要將學習貫徹兩會精神與正在開展的各項學習教育活動等思想政治工作有機結合起來，用先進的思想政治理論指導為民服務的實踐活動，牢牢把握工作的方向和目標，進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，增強工作的責任感、使命感、緊迫感，真正把兩會精神貫徹落實到具體工作中去，轉化為實際工作的成果。二是將學習貫徹兩會精神與消防工作重心結合起來。今年將迎來舉世矚目的北京奧運會，迎來三年為期的“三基”工程建設決勝之戰(zhàn)，因此官兵要將學習貫徹“兩會”精神作為當前政治生活中的頭等大事來抓，在全面了解會議基本精神的基礎上，不斷強化崗位練兵、業(yè)務培訓以及作風建設，確保提高部隊滅大火、打惡仗的整體素質和戰(zhàn)斗力，真正把消防工作和隊伍建設推上一個新的臺階，為建設“平安郊區(qū)”做出積極的貢獻。三是深入徹底、聯(lián)系實際。全體官兵要將學習“兩會”精神與本職工作結合起來，進一步加強和改進消防工作和隊伍建設，不斷提高自身能力，為保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任，為全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會做出新的貢獻。
郊區(qū)大隊深入學習貫徹全國“兩會”精神，充分結合工作實際，全面推進“三基”工程建設，在各自的本職工作崗位上，勤奮學習、開拓創(chuàng)新，扎實工作，爭做人民滿意的消防衛(wèi)士，切實為維護社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展服務好，為構建和諧社會、建設“孝昌”作出新的貢獻。
大隊：為扎實做好“兩會”的收聽收看工作，引導全體官兵進一步認清形勢，明確方向，統(tǒng)一思想，堅定信心，深入推進部隊建設和消防工作，日前，平定大隊專題部署了“兩會”精神學習，把學習“兩會”精神作為當前一項重要政治任務來抓。同時，以“兩會”精神為指導，認真做好當前各項消防安全工作。
一是嚴密組織、合理安排。大隊及時組織學習“兩會”精神，統(tǒng)一思想，確定重點，進行部署。及時收集學習資料，下發(fā)到每一個戰(zhàn)士手中，并在大隊范圍內(nèi)做了學習安排。大隊還通過召開黨員大會、軍人大會，組織廣大官兵傳達學習“兩會”精神，提高認識，統(tǒng)一廣大官兵思想；二是認真學習、把握實質。為深化學習效果，保證教育“四落實”，大隊先后組織成采取集中學、個人自學等方法，對“兩會”內(nèi)容一個部分一個部分地研讀，一個問題一個問題地領會，一個觀點一個觀點地消化，逐字逐句地進行了深入學習。大隊還積極利用看報紙、聽廣播、看新聞、瀏覽網(wǎng)面進行宣傳動員，通過暢談學習心得體會和座談討論等多種形式，對“兩會”精神和政府工作報告等內(nèi)容進行重點學習，統(tǒng)一了思想認識，理清了工作思路；三是結合實際、促進工作。為深入學習、宣傳、貫徹“兩會”精神，加強“兩會”期間消防安全保衛(wèi)工作進行精心部署，把“兩會”精神傳達到每名官兵，并將要把學習貫徹“兩會”精神與深入推進“三基”工程建設結合起來，把部隊建設和消防工作的各項基礎打牢，推進部隊建設和消防工作全面發(fā)展；與即將開展的爭建“優(yōu)秀警種、爭創(chuàng)優(yōu)秀警隊、爭當優(yōu)秀官兵”活動結合起來，進一步夯實官兵執(zhí)法為民的思想基礎；與火災隱患排查整治工作結合起來，依法監(jiān)督整改火災隱患，堅決預防重特大火災事故尤其群死群傷惡性火災事故的發(fā)生；與崗位大練兵活動結合起來，緊貼滅火救援實戰(zhàn)苦練精兵，切實提高火災防控能力，努力為構建和諧社會創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
關鍵詞：黨外知識分子；三友集團
面對復雜多變宏觀環(huán)境和市場競爭嚴峻考驗，三友集團黨委認真貫徹落實省市統(tǒng)戰(zhàn)工作部署，依托知聯(lián)會，深入開展“愛本崗、創(chuàng)一流、做貢獻”主題活動，大力營造同心同行迎挑戰(zhàn)，獻智聚力促發(fā)展的良好環(huán)境，廣大黨外知識分子為推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展做出了積極貢獻。
一、領導重視，制度給力，為創(chuàng)新發(fā)展筑牢人才支撐
三友集團黨委始終高度重視企業(yè)黨外知識分子工作，集團公司黨委書記、董事長么志義同志非常關心知識分子和各類人才成長，每年抽出時間深入基層，親自參加有關座談會，c大家歡聚一堂，親切座談、傾心交流。特別是黨外知識分子孫雨昌和劉金龍被評選為集團勞動模范，全集團僅13人，極大地激發(fā)了廣大黨外知識分子忠誠三友的工作熱情。同時，集團在進一步完善、落實《主任（副主任）工程師制度》《技術創(chuàng)新獎勵辦法》等激勵機制的基礎上，實行了技術人才專家制，提高技術職稱津貼標準，高級職稱人員每月補貼由原來的600元增加至700元，享受范圍擴大一倍，為黨外知識分子充分發(fā)揮技術拔尖人才帶動作用，給予了更高的平臺和地位。
集團黨委以知聯(lián)會為依托，密切與黨外知識分子聯(lián)系，全面了解和掌握所思所想所盼，做好人文關懷。特別是，面對嚴峻市場形勢，集團仍然投入大量資金組織健康體檢、暑期休養(yǎng)和各類培訓，推進“四個放心”工程，讓廣大職工喝上放心的水、吃上放心的肉、糧食和蔬菜，省屬企業(yè)絕無僅有，并繼續(xù)解決大學生配偶就業(yè)難題，讓他們進一步感受到三友大家庭的溫暖。
二、強化學習，持續(xù)引導，為創(chuàng)新發(fā)展提供思想動力
三友集團著力深化知聯(lián)會的組織協(xié)調職能，不斷強化學習、持續(xù)引導，使黨外知識分子工作與生產(chǎn)經(jīng)營、思想政治、文化建設和高素質員工隊伍建設等密切融合，為企業(yè)成功戰(zhàn)勝危機挑戰(zhàn)提供了強大思想動力。年初集中組織職代會工作報告主題宣講；每月黨政聯(lián)席（擴大）會等重要會議后，及時傳達學習，積極引導黨外知識分子為集團發(fā)展獻計獻策；舉辦“科技創(chuàng)新大家談”，組織集團知聯(lián)會成員撰寫心得體會文章，進一步增強了大家的責任意識、危機意識和擔當意識。利用企業(yè)廣播、電視、報紙等新聞媒體開辦“科技展臺”、“科普大篷車”等欄目，大力宣傳科技法律法規(guī)，充分展示集團科技創(chuàng)新的豐碩成果。
全國兩會期間，組織黨外知識分子收聽收看開幕式盛況，會后及時組織學習兩會精神，大家一致表示，一定要認真貫徹落實兩會精神，把智慧和力量凝聚到實現(xiàn)各項目標任務上來，扎扎實實立足本崗，建言獻策、建功立業(yè)，為全面建成小康社會作出新的更大貢獻。
三、拓寬平臺，用活載體，為創(chuàng)新發(fā)展積蓄強大實力
關鍵詞：閱讀；興趣；共讀；樂趣
閱讀是語文學習的核心，也是一生發(fā)展的基礎。蘇霍姆林斯基說過：一個不閱讀的孩子就是學習上的潛在差生。閱讀不僅能夠提高理解能力和邏輯思維能力，促進專業(yè)課的學習。閱讀還能改變?nèi)说臍赓|，提升個人和民族的整體素質，曾說：“唯讀書可變其氣質。”
世界各國皆重視閱讀能力的培養(yǎng)。猶太民族之所以培養(yǎng)出了近百分之三十的諾貝爾獎獲得者，與他們的閱讀能力強緊密相關。總理在政府工作報告中倡導全民閱讀，建設書香社會，閱讀能力的提升對于中華民族的崛起具有重要意義！
中職生的閱讀現(xiàn)狀堪憂。受家庭環(huán)境、自身條件所限，中職生大都沒有養(yǎng)成閱讀習慣。筆者曾在教學過程中做過幾次閱讀調查，結果令人震驚。不要說經(jīng)典，就是初中課后要求的必讀書，很多同學都沒讀過，他們拉下的課太多了。閱讀能力的培養(yǎng)，關鍵在于閱讀興趣。只有愿意讀書，喜歡讀書，才能在讀的過程中提升閱讀能力。
如何培養(yǎng)中職生的閱讀興趣，見仁見智。在工作中，筆者主要從以下幾方面著手培養(yǎng)學生的閱讀興趣，取得了較好的效果。
基于興趣 精選書目
學生的閱讀是基于自身的心靈結構，那些與學生心靈息息相關的作品最能引起學生的閱讀興趣，也最能觸動學生的心靈。只有學生愿意讀、喜歡讀，才能真正走進書的世界，產(chǎn)生共鳴，受到震撼。語文課程標準指出：“培養(yǎng)學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書。鼓勵學生自主選擇閱讀材料。青春期的學生喜歡漫畫、獵奇，玄幻、等類型的小說，老師、家長應善加引導。學生的閱讀層次是逐步提高的，一定要有量的積累。只有積累到一定的量變，才會引起質變，學生的閱讀量上去了，此類型就滿足不了學生的內(nèi)在需求，學生慢慢就會提升閱讀層次。教師應把時間還給學生，改變滿堂灌的教學方式，拿出更多的時間讓學生自主閱讀。閱讀是學生個人與文本之間的對話過程，應尊重學生對文本的解讀，即使是不成熟的。
師生共讀 共同成長
教師要成為學生閱讀的榜樣，學生的閱讀興趣要靠老師來引導。試問，一個從來不讀書的老師能培養(yǎng)出喜歡讀書的學生嗎？要讓學生喜歡讀書，老師必須喜歡讀書，老師的閱讀對學生是一個潛移默化的影響。教師要向學生介紹讀書的樂趣，讀書的價值與意義，以及自己讀書的心得體會。教師要善于引導學生學會管理時間，利用一些零碎時間來讀書。老師課間休息時拿出書來讀上幾頁，既能舒緩疲勞，又能影響學生，何樂而不為？課堂上，老師也可以隨身帶一本書，安排學生讀課文的時候，完全可以拿出書讀上幾頁，學生看到老師如此熱愛閱讀，讀書的勁頭自然就高。日常教學中，要把閱讀貫穿始終，每學期可以舉行一次班級讀書比賽，看誰讀得多讀得好。筆者建了一個美文分享群，讀到好的文章分享給大家，學生讀到好的文章可以分享，有了感悟也可以分享，建立起師生共讀的平臺，取得了很好的效果。
增強自信 享受樂趣
中職學生之所以不愛閱讀，主要原因在于學生缺乏自信心。自信心弱就不愛讀，越不愛讀能力越差，能力越差就越不愿讀，形成惡性循環(huán)。因此必須首先培養(yǎng)閱讀的信心。選擇理論是美國加利福尼亞哥拉斯學院的創(chuàng)建者和校長哥拉斯博士于1996年提出的。選擇理論認為，學校是滿足學生需要的重要場所。只有創(chuàng)造條件滿足學生對歸屬感和自尊感的需要，他才會感到閱讀是有意義的，才會愿意閱讀。學生到學校來學習和生活，主要的需要就是自尊和歸屬。因此老師要創(chuàng)造條件，讓學生感受到閱讀是有趣的，學習是有趣的，這一點對中職生尤為重要。因為他們被忽視的太久了。老師應摒棄那種功利性閱讀，拋棄那種先入為主的思維。真正做到尊重學生的興趣，尊重學生的意愿，尊重學生的選擇。老師不要有過多要求，因為過多的要求往往使學生無所適從。從最基礎的閱讀開始循序漸進，等閱讀量上去再開始加以規(guī)范，要讓學生感受到成功的喜悅，慢慢體驗閱讀的樂趣。時間久了，學生的閱讀興趣自然就會被調動起來。
中職生閱讀興趣的培養(yǎng)是一個長期的過程，絕不是一朝一夕就能完成。閱讀興趣是基礎中的基礎，是語文教學的原點。對學生終生發(fā)展具有決定意義，對文化傳承、國家建設有重要意義。應該充分發(fā)揮語文教師的榜樣作用、主導作用，調動學生的閱讀積極性。培養(yǎng)過程中難免有挫折與反復，老師一定要相信學生，老師的信任就是對學生最好的鼓勵！面對學生閱讀興趣不高，面對社會的重任，身為語文老師的我們，應當有所作為，也大有可為！
參考文獻：
[1]蘇霍姆林斯基.蘇霍姆林斯基全集[M].北京：教育科學出版社，2001
[2]張莉.課外閱讀指導新思路[J].西安：陜西教育出版社.2005
[3]鄭夢如.做好課外閱讀六個“結合”[M].福州：福建教育出版社.2006
一、工作開展情況
(一)村情民情方面：駐村后，在村兩委干部和駐村工作隊的幫助下，通過入戶走訪、開座談會、實地考察等多種形式進行了村情調研。孫家墕村是保德縣腰莊鄉(xiāng)的一個自然村，位于腰莊鄉(xiāng)西南部，距鄉(xiāng)政府約12公里，距離縣城10公里，海拔1000米左右。全村總戶數(shù)187戶，總人口516人，貧困戶43戶，其中低保戶10戶，貧困人口共127人。貧困戶約占全村的30%多，主要致貧原因因病22戶60人，因學7戶30人，因殘4戶12人，缺勞力2戶5人，缺技術6戶17人，缺資金1戶2人以及自身動力發(fā)展不足1戶1人。全村黨員13名，其中女黨員2人。全村共有土地3000余畝，村莊占地面積約1000畝，耕地約1600畝。由于出現(xiàn)采煤踩空區(qū)2007年前后整體搬遷。
(二)基層組織建設方面：全村共有黨員12人，其中女黨員2人。村兩委成員4人，在村支部書記王斌兒、村主任孫建全兩位同志的帶領下，基層組織建設得到不斷完善和加強。
(三)社會管理方面：通過走訪農(nóng)戶，群眾最關心反映最多的就是沒有分到房子的何時分房以及搬遷后房子出現(xiàn)的質量問題。經(jīng)實地查看后發(fā)現(xiàn)，搬遷后出現(xiàn)了地基下沉導致房屋出現(xiàn)裂縫，房頂漏水等情況。在走訪農(nóng)戶的同時，堅持釋疑解惑、排憂解難，并積極和相關部門加強聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)和處理矛盾，爭取消滅在萌芽狀態(tài)，維護好社會穩(wěn)定。
（四）、具體開展工作方面：
1、入戶走訪調研，摸清基礎數(shù)據(jù)。填寫貧困戶信息一覽表，貧困戶收入登記表，貧困戶信息登記表，問卷調查等各類資料，摸清貧困戶基本信息。
2、積極宣傳相關扶貧政策，使貧困戶對相關政策應知、知之。通過宣傳使貧困清楚明白大病險、農(nóng)作物保險、“五位一體”小額貸款、“兩免一補”、助學貸款等與其生活緊密聯(lián)系的政策。通過宣傳符合條件貧困戶25戶已與洗煤廠簽訂協(xié)議，預計年收入3000元。貧困戶王俊兵、孫繼彪、孫占林獲得12000元助學金。引進光伏發(fā)電項目，有效期約25年，建成后每年村集體經(jīng)濟可增收15-20萬元，每戶均收入2000元左右。
3、抓黨建，加強村級黨務建設。完善各類規(guī)章制度，完善黨員登記情況，完善“”“四議兩公開”制度，召開村民議事大會等，每月召開黨課學習、支部委員會、支部學習會，每季度召開黨員大會。
4、動員貧困戶參加廚師、美容、護工、養(yǎng)殖等培訓。
三、存在的問題
(一)村干部年齡老化，后備干部不足。基層組織建設離不開好干部，可是由于目前村干部工資待遇相對較低，導致有些村干部不能一心靠在村里工作，有些年輕力壯文化程度較高的農(nóng)村人才大量外流，不愿留下來在村里任職。
(二)村集體經(jīng)濟薄弱。除了土地之外，沒有其他資源優(yōu)勢，村集體經(jīng)濟非常薄弱，目前除了應付日常開支之外，基本沒有什么結余。沒有經(jīng)濟保障，村集體公益事業(yè)舉步維艱。開展修路、維修水利等公益事業(yè)非常困難。
（三）基礎設施不完善，由于舊村是煤礦采空區(qū)搬遷后沒有村級活動場所及基本的辦公場所和條件。
四、心得體會作以匯報。
通過近期的學習、調研和思考，我的收獲主要概括為三個方面。
一是明白了下基層做什么。我們駐村“第一書記”必須在充分調研的基礎上，結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村實際，重點抓好基層發(fā)展、組織建設、扶貧攻堅三個方面的工作。核心任務是幫助村級破解發(fā)展難題，增強可持續(xù)發(fā)展能力;村級班子建設是關鍵，不斷增強村級班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力;積極促進村內(nèi)和諧穩(wěn)定，真正把問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層、感情融洽在基層。
二是感受到了農(nóng)村是鍛煉人才的舞臺。我從小在城里長大，大學畢業(yè)后就在省直機關工作，可以說之前沒有任何基層經(jīng)歷。通過近期的駐村實踐，我認為農(nóng)村工作關系到方方面面的具體問題，是歷練年輕人品行、磨礪年輕人意志的寶地，是年輕人茁壯成長的重要一課。在這里，我更加清晰理解了真誠對待、服務農(nóng)民、踏實工作、具體問題具體分析和學習奮斗的概念。
三是認識到了態(tài)度決定一切的理念。作為駐村“第一書記”，通過融入農(nóng)民朋友，讓我感受到了農(nóng)民更多了幾分純樸、真誠和厚道，是我們共同愛戴和敬佩的。因此，我首先要撲下身、沉下心，轉變作風，正確認識和定位自己，把農(nóng)民朋友作為我的老師，虛心向他們學習，迅速進入角色投入工作，全心真情為“農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)”服務。
四、下一步我應該怎樣做
通過近半年的駐村工作，我在不斷的總結經(jīng)驗，同時及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的不足，我個人認為在今后的工作中應該重點把好、做好以下環(huán)節(jié)。
第一，認真做好摸底調研。緊緊圍繞和諧穩(wěn)定、脫貧攻堅、組織建設工作重點，結合村實際，認真開展摸底調研工作，采取入戶座談、召開黨員群眾代表研討會、到相關部門吸取采納好的建議等方式，抓“難點”調研，抓“熱點”調研，抓“亮點”調研，充分運用分析和綜合兩種方法，準確掌握第一手信息，提煉形成實效性強的調研報告，以典型引路，指導面上工作，為有針對性的做好下步工作打下方向基礎。
第二，探索建立配套制度。在充分摸底調研的基礎上，明確工作方向，計劃出具體要解決哪些問題。為充分調動黨員群眾想辦法、出主意、指路子的積極性，更好更快的解決問題，從而探索建立相關配套制度。一是建立工作報告制度。固定召開村兩委干部和黨員代表會，通報工作完成情況。二是建立學習研討制度。在通報工作完成情況后，繼續(xù)召開研討會，結合實際，學習相關文件政策，集中討論近期工作重點和工作措施。三是建立溝通協(xié)調制度。村兩委干部應經(jīng)常性到鎮(zhèn)相關部門匯報工作和了解掌握相關信息，增強工作的針對性和適應度。
