時間：2023-05-29 17:49:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇季度總結(jié)模板，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2013年第一季度根據(jù)上級文件指示精神，結(jié)合工程施工情況，莞惠項目部安全工作主要圍繞橋梁施工、高架車站施工安全以及春節(jié)前后施工生產(chǎn)安全管理工作展開。莞惠項目部總體安全質(zhì)量可控，安全質(zhì)量零事故。現(xiàn)將項目部安全質(zhì)量工作開展情況匯報如下：
一、近期安全工作情況
2013年第一季度，根據(jù)項目施工階段性特點，項目的重難點為惠環(huán)車站兩端咽喉區(qū)001～005#軸道岔連續(xù)梁滿堂支架及模板支撐體系施工安全、惠環(huán)車站1～4#軸軌道層滿堂支架施工安全、陳江車站軌道梁施工安全以及施工區(qū)域及兩側(cè)道路行車安全。
針對現(xiàn)階段施工重難點工程，在以項目經(jīng)理為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深入開展周一綜合檢查、周四安全專項安全檢查以及安全例會。一季度共開展安全培訓(xùn)2次；完成安全質(zhì)量綜合檢查6次；完成春節(jié)節(jié)前安全大檢查1次，春節(jié)節(jié)后安全大檢查1次；安全專項檢查6次；召開項目部安全例會6次。
在第一季度項目部主要從對安全保障措施的執(zhí)行、安全管理制度的落實、崗前安全措施、過程自控互控等進行檢查。項目部在安全管理方面主要完成以下工作：
1、加大對滿堂支架、高大模板支撐體系施工的檢查力度。編制了相關(guān)的橋梁梁片施工方案和滿堂支架搭設(shè)拆除方案。根據(jù)滿堂支架法橋梁施工存在的問題，加強對于碗扣式腳手架進場材質(zhì)檢查，碗扣支架搭設(shè)進行檢查、加大定型鋼模模板拼裝，連接螺栓的專項檢查，確保支架和模板穩(wěn)固，防止支架模板坍塌。
2、對臨時用電進行全面疏理。嚴格按照三級配電、二級漏電保護、采用TN-S接零保護、執(zhí)行“一機一箱、一閘一漏”。
3、加強了臨邊防護等安全防護設(shè)施建設(shè)。對塔吊作業(yè)、高空作業(yè)安全網(wǎng)、作業(yè)平臺腳手板、作業(yè)梯道等危險處所的防護設(shè)施及各種警示標牌，按相關(guān)文件規(guī)定標準制作。同時加大了安全排查力度，對存在問題的立即進行整改，確保施工安全。
4、各類施工機械設(shè)備安全。起重機械設(shè)備（流動汽車起重機械及大型塔吊等）及大型機械設(shè)備每臺設(shè)備建立專門臺帳，定期定人進行維修檢查保養(yǎng)。同時嚴格執(zhí)行進場報驗制度，未報驗合格的起重機械及大型機械設(shè)備嚴禁使用，項目部對進場設(shè)備掛牌標識，統(tǒng)一編號，明確責(zé)任人，按照安全管理辦法規(guī)定的檢查頻次進行檢查，確保了起重作業(yè)安全及大型機械設(shè)備運行安全。
5、防火消防工作。對施工工地開展了消防安全檢查，督促建立完善施工現(xiàn)場消防安全制度，落實用火、用電、易燃可燃材料等消防管理制度和操作規(guī)程，保障施工現(xiàn)場具備消防安全條件，切實消除火災(zāi)隱患。
6、加大對確保施工區(qū)域兩側(cè)道路行車安全設(shè)施和人員的投入。在兩側(cè)行車道路設(shè)置減速帶、防撞墩、安全導(dǎo)向標志、警示牌，確保施工區(qū)域及其兩側(cè)行車道的安全。
7、完成了對春節(jié)前安全知識培訓(xùn)及春節(jié)后新進場人員、施工人員安全質(zhì)量教育與培訓(xùn)、安全技術(shù)交底與安全防護、安全質(zhì)量的隱患排查；提高參建人員的安全質(zhì)量意識，杜絕違規(guī)違紀違章作業(yè)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全質(zhì)量隱患限期進行整改，全面恢復(fù)施工生產(chǎn)，安全質(zhì)量保證體系正常、有序運行。
二、存在問題
在安全檢查活動中，主要發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
1、腳手架搭設(shè)掃地桿、剪刀撐、人行通道設(shè)置不規(guī)范，腳手板鋪設(shè)不規(guī)范。
2、部分作業(yè)人員不遵守勞動紀律未按要求佩戴安全防護用品。
3、梁體施工和車站上部施工部分施工作業(yè)平臺搭設(shè)不規(guī)范，未設(shè)置臨邊防護或臨邊防護不到位。
4、施工現(xiàn)場安全警示標牌缺失、無警示標牌。
5、施工用電為嚴格按照規(guī)范要求“一機一閘一箱一漏”配置，還存在電線私拉亂扯等現(xiàn)象。
6、惠環(huán)車站軌道層施工消防器材或設(shè)施配備不足。
7、塔吊使用為按要求做到專人指揮。
8、施工圍蔽出口未設(shè)置安全警示標志及減速帶。
三、整改措施
1、腳手架的搭設(shè)嚴格按照建立項目部下發(fā)的相關(guān)碗扣式腳手搭設(shè)施工安全技術(shù)交底以及《鐵路支架梁施工技術(shù)》的要求進行，搭設(shè)完成后必須由監(jiān)理和項目部技術(shù)人員檢查合格后才能投入施工。
2、高空作業(yè)工人必須系安全帶作業(yè)，對未系安全帶而進行高空作業(yè)工人進行安全教育，對所在工班進行處罰通報。
3、橋梁、車站施工現(xiàn)場進行全面檢查，對未設(shè)置臨邊防護的，或臨邊防護失效的重新進行防護，作業(yè)平臺搭設(shè)不符合要求的進行整改或重新搭設(shè)，確保施工安全。
4、對工地的警示標牌進行專項排查，進行補充完善。
5、繼續(xù)加強施工現(xiàn)場臨時用電的管理，嚴格按照施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)程要求對現(xiàn)場存在問題進行整改，確保施工安全。
6、加強敦促現(xiàn)場對安全費用的投入，嚴格按照要求配置消防器材或其他安全設(shè)施。
7、加強起重機械日常使用的管理力度，敦促起重作業(yè)人員規(guī)范作業(yè)。
8、繼續(xù)加強對確保施工區(qū)域及周邊行車安全的設(shè)備實施的投入，在圍壁外側(cè)按要求設(shè)置導(dǎo)向、警示標志、防撞墩、安全標語及減速帶等，保證施工區(qū)域及周邊行車安全。
四、下一部安全質(zhì)量工作的重點
1.繼續(xù)深入執(zhí)行周一綜合檢查、周四安全專項安全檢查以及安全例會制度，切實加強安全管理，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，保證工程安全質(zhì)量。
2、根據(jù)相關(guān)文件要求繼續(xù)開展安全質(zhì)量大檢查活動，進一步加強施工現(xiàn)場安全管理，特別是滿堂支架、高大模板支撐體系施工、臨時用電、起重作業(yè)等方面的安全檢查力度。
3.繼續(xù)加強勞務(wù)人員的安全培訓(xùn)（包括管理人員、特殊工種人員、勞務(wù)工特別是新進場的人員等），并做好相關(guān)臺帳，確保施工人員安全。安全教育內(nèi)容包括：安全技術(shù)基本知識、橋涵施工安全知識，危險性較大分部、分項工程專項安全技術(shù)方案、安全防范和應(yīng)急處置措施等的教育培訓(xùn)。
【關(guān)鍵詞】組織過程定義 織過程改進 組織的過程資產(chǎn)
1 概述
組織過程定義與改進過程描述建立和維護一個可用的組織過程資產(chǎn)集和工作環(huán)境，以及對當(dāng)前組織的過程與過程資產(chǎn)的強項和弱項的透徹理解，策劃、實施和部署組織的過程改進。組織過程定義與改進主要分為確定過程改進時機、策劃過程改進、建立維護組織的過程資產(chǎn)、部署和實施組織過程改進、過程改進總結(jié)共5個過程元素。
2 組織過程定義與改進過程的主要活動
2.1 過程改進的時機
2.1.1 分析并確定組織過程需要和目標
工程過程組根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針、目標和年度質(zhì)量工作計劃，結(jié)合公司現(xiàn)有組織過程資產(chǎn)情況以及項目實施情況，于每年年初，在上一年度的公司質(zhì)量體系管理評審會議或軟件工程化過程改進總結(jié)的基礎(chǔ)上，確定組織過程改進的需要和目標，形成組織過程待改進項；工程過程組根據(jù)過程改進目標、現(xiàn)有組織過程資產(chǎn)及項目實施情況，分析出待改進項中的弱項。
2.1.2 評審過程改進目標
工程過程組結(jié)合過程改進的估計成本和工作量，對待改進的過程進行優(yōu)先級排序，識別出本年度組織過程改進項；經(jīng)軟件工程化管理領(lǐng)導(dǎo)組評審確認后，形成《組織過程待改進項列表》。組織過程待改進項的收集時機。
（1）GJB5000A體系正式評價、就緒調(diào)查、內(nèi)部評估后，收集本單位內(nèi)組織過程資產(chǎn)使用及項目實施運行相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，建立和維護《組織過程待改進項列表》。
（2）工程過程組按照公司年度過程改進策劃每年至少進行一次內(nèi)部評估，對項目的過程實施情況進行評估。開發(fā)庫管理規(guī)定開發(fā)庫是項目組內(nèi)部使用，有訪問控制權(quán)限的項目組成員可自行進行出庫、入庫和變更的操作。
2.2 建立維護組織的過程資產(chǎn)
工程過程組建立和維護過程改進計劃，過程改進計劃原則上在一季度完成，步驟包括：
（1）明確參與人員及職責(zé)，包括軟件工程化管理領(lǐng)導(dǎo)組、工程過程組、項目組、廠級QA、組織資產(chǎn)庫的功能管理組員。
（2）確定過程改進各個活動的時間進度、參與人員及完成形式。
（3）列出過程改進活動擬交付的工作產(chǎn)品清單。
（4）上述內(nèi)容形成組織過程改進計劃，納入《軟件工程化年度過程改進計劃》中，由軟件工程化管理領(lǐng)導(dǎo)組主持《軟件工程化年度過程改進計劃》評審。過程改進計劃內(nèi)容一般包括：年度過程改進目標；年度體系建設(shè)情況；組織級角色的任命；試點計劃和推廣計劃；組織過程資產(chǎn)庫的相關(guān)采集和維護計劃等。
2.3 建立維護組織的過程資產(chǎn)
2.3.1 建立維護組織標準過程
工程過程組根據(jù)組織的現(xiàn)有的過程文件以及項目執(zhí)行實際情況，編制或維護組織標準過程及其規(guī)范、規(guī)程、指南、模板、檢查單等工作產(chǎn)品，形成組織的標準過程集。
2.3.2 建立維護生存周期模型
工程過程組基于公司各研究所項目的領(lǐng)域特征和軟件產(chǎn)品的開況，開發(fā)出適合公司各類軟件產(chǎn)品的生存周期模型，并形成軟件生存周期選擇指南。
2.3.3 建立維護組織標準過程裁剪指南
工程過程組按照生存周期選擇的類別，對已完成的組織標準過程集，制定或維護裁剪準則及裁剪指南，形成標準過程裁剪指南。
2.3.4 建立和維護組織過程資產(chǎn)庫
工程過程組根據(jù)組織過程需要以及項目的需求建立和維護組織過程資產(chǎn)庫，組織過程資產(chǎn)庫包括：標準過程庫、歷史項目庫、風(fēng)險庫、測量庫、工作環(huán)境標準列表、經(jīng)驗教訓(xùn)案例庫、重用庫；組織過程資產(chǎn)庫的建立、維護如下：
（1）標準過程庫：標準過程庫功能管理員對體系文件的版本進行管理和，收集體系文件在使用中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)工程過程組討論后修改，原則上過程文件、規(guī)程、規(guī)范和指南的維護每年至少一次，模板和檢查單適時修改，標準過程庫功能管理員提出入庫申請，經(jīng)工程過程組審查通過，組長審批后入標準過程庫。
（2）歷史項目庫、風(fēng)險庫、測量庫、經(jīng)驗教訓(xùn)案例庫、重用庫、工作環(huán)境標準列表：項目軟件負責(zé)人在項目軟件總結(jié)一周內(nèi)提交入庫申請和項目信息到廠級QA處。功能管理員初審后，召集工程過程組會議審查通過，組長審批后入相應(yīng)的資產(chǎn)庫。功能管理員可以按季度收集匯總后一并開會評審，對資產(chǎn)庫的維護每年至少一次。
2.4 實施和部署組織過程改進
2.4.1 確定需試點的過程
工程過程組根據(jù)軟件工程化年度過程改進計劃中組織過程改進目標和組織過程改進項，結(jié)合公司年度軟件工程化推廣實施計劃中的項目，對于《組織過程待改進項列表》中和用戶明確要求的過程標識、確定需試點的過程，并開展試點實施工作，內(nèi)容包括：選擇試點范圍；確定試點參與人員；明確試點實施周期；項目組提出試點改進意見或建議；工程過程組中組織測量庫管理員收集、分析測量數(shù)據(jù)；工程過程組匯總分析組織過程資產(chǎn)的適用性，并完成試點總結(jié)，試點實施總結(jié)由軟件工程化管理領(lǐng)導(dǎo)組批準。
2.4.2 策劃組織資產(chǎn)部署和推廣活動
工程過程組策劃組織資產(chǎn)部署和推廣活動，標識、推廣、使用和維護組織過程資產(chǎn)，組織資產(chǎn)的維護原則上每年度一次。
2.4.3 確保推廣組織標準過程
確保在項目實施中運用推廣組織標準過程，工程過程組負責(zé)予以指導(dǎo)。
2.4.4 收集組織過程資產(chǎn)改進數(shù)據(jù)
工程過程組結(jié)合年度推廣項目的實施，按照組織資產(chǎn)庫的功能管理組員分工，監(jiān)控項目實施中對組織過程資產(chǎn)的使用情況，收集組織過程資產(chǎn)改進數(shù)據(jù)，并將與組織過程有關(guān)的經(jīng)驗納入組織的過程資產(chǎn)。
2.5 過程改進總結(jié)
工程過程組對過程改進計劃的執(zhí)行情況、組織過程資產(chǎn)的建立、部署和推廣情況、所吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、總結(jié)，對下一階段和后續(xù)過程改進工作提出建議，形成《軟件工程化年度過程改進總結(jié)報告》，工程過程組組織，軟件工程化管理領(lǐng)導(dǎo)組主持《軟件工程化年度過程改進總結(jié)》評審。
3 結(jié)語
組織過程定義和改進過程是鞏固和維護組織過程資產(chǎn)的重要措施，組織過程資產(chǎn)的建設(shè)是組織核心競爭力的展現(xiàn)。通過對公司組織過程的推進，編制和維護組織標準過程及其規(guī)范、規(guī)程、指南、模板、檢查單等工作產(chǎn)品，建立了充實有效的組織資產(chǎn)，不僅縮短了公司項目研發(fā)周期，降低了研發(fā)成本，同時保證了研發(fā)的高效、準確。
國家電網(wǎng)公司提出了積極推進“大建設(shè)”體系建設(shè)和基建隊伍建設(shè)的要求。為了貫徹和落實這一整體工作思路和要求，確保電力工程建設(shè)的質(zhì)量和安全，各地區(qū)的電力企業(yè)加快了對電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全分析系統(tǒng)的探索與實踐，并力求尋找適合自己企業(yè)的工程建設(shè)質(zhì)量和安全實施監(jiān)控手段，在項目實施過程中實現(xiàn)持續(xù)有效改進，這些探索與實踐工作對電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全水平而言都有著重要的意義。
二、質(zhì)量和安全分析體系的建立及構(gòu)成
就目前各電力工程施工企業(yè)在工程管理方面的現(xiàn)狀而言，仍然將主要的關(guān)注點集中在傳統(tǒng)性的工程組織與實施兩個方面，而對工程建設(shè)質(zhì)量和安全的全過程分析和持續(xù)改進方面的認識尚不充分，有些企業(yè)即使有了一定的認識，也做了一些推進與實施，但大多數(shù)情況下仍然停留在文件上或是單純的制度上，而未落在實處，存在著“兩張皮”的現(xiàn)象。因此，針對當(dāng)前的現(xiàn)狀，要推進工程建設(shè)質(zhì)量和安全分析體系，首先要從電力工程建設(shè)操作流程的梳理和文件體系的規(guī)范化入手，針對過去電力工程建設(shè)方面出現(xiàn)的質(zhì)量和安全問題，開展廣泛的查擺、統(tǒng)計、分析活動，在此過程中尋求規(guī)范化的分析框架和科學(xué)有效的分析方法，將其應(yīng)用到具體的電力工程建設(shè)質(zhì)量管理和安全管控工作中，并通過實踐與總結(jié)得到具有針對性的控制和改進策略，最終使工程建設(shè)的質(zhì)量和安全水平在工程具體實施之中得到持續(xù)穩(wěn)步的提升。
1.質(zhì)量分析體系
質(zhì)量分析體系主要是針對項目可行性設(shè)計、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)施工和竣工驗收等四個階段的管理需求而設(shè)計的，在針對以上四個階段的工程質(zhì)量分析過程中，對其中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，以“質(zhì)量改進池”的形式進行匯總，并針對不同問題提出相應(yīng)的控制措施，針對重點問題進行整改落實。可行性研究階段的主要任務(wù)是通過對可行性研究預(yù)評審及評審報告的分析，對研究預(yù)評報告和評審報告中提出的意見的合理性、可行性及系統(tǒng)性進行確認；規(guī)劃設(shè)計階段主要任務(wù)是在深入考察電力工程設(shè)計的深度、土建工程設(shè)計和電力設(shè)備安裝配合度的基礎(chǔ)上，對甲方提出的要求的明確性和現(xiàn)場勘察結(jié)果的準確性進行確認；項目建設(shè)施工階段的主要是對土建作業(yè)電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全分析體系探討，隨著我國電力事業(yè)的迅猛發(fā)展，大量的電力工程建設(shè)項目隨之啟動，電力工程建設(shè)質(zhì)量和安全問題也成為工程施工人員和監(jiān)理人員關(guān)注的核心問題。而近年來應(yīng)用較為廣泛的電力工程建設(shè)質(zhì)量、安全分析體系，作為可持續(xù)改進的科學(xué)管理體系逐漸顯示出其獨特的優(yōu)勢。基于此，在多年工程實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，闡述了電力工程質(zhì)量和安全分析體系的必要性及其構(gòu)成，并對體系應(yīng)用和運行情況進行了分析。竣工驗收階段的主要任務(wù)是針對土建工程、電氣設(shè)備安裝質(zhì)量是否達到設(shè)計中要求的標準及運行單位的功能要求進行綜合考察。筆者針對以上四個階段中質(zhì)量分析的工作流程，通過梳理與設(shè)計提出了新的質(zhì)量分析體系流程，具體如圖1所示。從圖中可以看出，質(zhì)量分析工作主要是由工程監(jiān)理部門和項目施工部門在協(xié)調(diào)配合的前提下共同來完成的，監(jiān)理人員在其中負責(zé)對工程相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、記錄與統(tǒng)計工作，而項目施工部門則負責(zé)針對存在的待改進問題召集討論會，在討論和分析的基礎(chǔ)上提出最終決議并形成分析報告。
2.安全分析體系
安全分析主要是對工程施工前期制定的安全措施落實時所需資金的使用情況以及施工過程中安全措施的貫徹落實情況進行考察分析，分析周期為一季度，并在每季度結(jié)束時，對本季度內(nèi)的待改進項的實際整改、關(guān)閉情況進行匯總，并將匯總結(jié)果作為列出下一季度需改進問題清單的依據(jù)，通過統(tǒng)計、召集討論會對問題進行分析、提出決議、貫徹落實等四個環(huán)節(jié)的工作，而形成具有持續(xù)循環(huán)上升特征的PDCA循環(huán)管理體系，具體如圖2所示。減少或消除工程中存在的安全問題的關(guān)鍵在于在不斷循環(huán)中實現(xiàn)持續(xù)改進，具體實施時，首先要準確而全面地統(tǒng)計在某一特定階段（一般為一季度）中安全問題發(fā)生頻次，并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)交由監(jiān)理人員或安全專職人員進行分析，與此同時要對上一個階段中待改進問題的整改落實情況進行討論，對采取的措施進行歸納與總結(jié)，最后以此為依據(jù)得出下一階段中需要整改落實或待改進的主要安全問題。這樣通過統(tǒng)計、討論、總結(jié)等環(huán)節(jié)，最終形成分析報告和相關(guān)決議，并對整改安全問題中采取的可行性和有效性較強的措施予以總結(jié)、整理，將其輸入經(jīng)驗庫，同時對出現(xiàn)的安全問題也進行分類匯總。這樣針對多次重復(fù)出現(xiàn)的同類問題，就可以將有效的管理措施在其中進行推廣應(yīng)用，從而減少或消除同類問題的再次發(fā)生。此外還要針對待改進的主要安全問題開展專項研究，并以研究結(jié)果進一步充實經(jīng)驗庫，這樣在上升的循環(huán)之中使工程項目的安全管理水平得到持續(xù)有效的提高。
三、質(zhì)量和安全分析體系的應(yīng)用實例分析
1.質(zhì)量分析
（1）可行性研究階段。在對該項目可行性評審意見的分析中，我們發(fā)現(xiàn)其在該工程的宏觀評價方面較為完善，但在預(yù)評審意見中涉及的問題比較寬泛，因此有必要對評價體系進一步進行完善，使其更加完整。比如在變電站中，將其中變壓器使用的電流互感器的變比進行調(diào)整，將其改為400（600）/5A，可作為出線倉；再如穿墻套管的額定電流原來為2500A，為了使其更加合理，提議改為3000A等。同時將提出的這些問題進行分門別類，并將其對應(yīng)地歸入到電力系統(tǒng)的一次側(cè)、二次側(cè)及變電站自動化、線路、估算等各個部分之中，從而使評審意見的規(guī)范性和系統(tǒng)性更顯著。
（2）設(shè)計階段分析。在對該項目設(shè)計階段的分析中發(fā)現(xiàn)，設(shè)計的質(zhì)量問題、甲方的特定要求、現(xiàn)場實際情況等都會引起變電站土建和電氣施工設(shè)計的變更，而其中設(shè)計的質(zhì)量問題導(dǎo)致變電站土建和電氣施工設(shè)計變更的可能性最大。因此要首先要從規(guī)范設(shè)計管理和提高設(shè)計質(zhì)量兩個方面入手；同時甲方的特定要求也不能忽視，要深入而明確地掌握甲方提供的初設(shè)信息，從源頭上最大限度減少或消除因?qū)追匠踉O(shè)信息不明確而導(dǎo)致的不必要的變更發(fā)生；最后是現(xiàn)場實際情況引起的變更問題，這一問題應(yīng)從強化工程前期的現(xiàn)場勘查的角度來予以防范和避免。
（3）施工階段分析。在對施工階段的主要工作內(nèi)容的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，土建施工方面的問題主要表現(xiàn)在鋼筋、模板及建筑裝修三個方面。其中鋼筋的問題主要有保護層、鋼筋間距和鋼筋錨固等；模板問題主要集中在安裝和腳手架問題上；建筑裝修主要集中在室內(nèi)外抹灰、涂飾、門窗的裝飾裝修等方面，因此要以這些問題為重點制定有針對性的管理措施。
（4）竣工驗收分析。竣工驗收中土建作業(yè)及電器設(shè)備質(zhì)量是驗收工作的重點，我們在驗收中對發(fā)現(xiàn)的問題進行了匯總和分析，發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題主要集中在土建中的洞口封堵及鋼筋制作安裝、電氣設(shè)備中的電容器質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計中的預(yù)留孔及燈具安裝位置、運行單位負責(zé)的增加擋水檻設(shè)置及燈具選型等四個方面。針對這些問題，要分清主次地提出有針對性的管控措施并認真落實。
（5）防范控制措施。在以上四個階段的質(zhì)量分析完成之后，就可以建立本工程項目的“質(zhì)量改善池”，并以項目全過程為目標，制定具有針對性的防范管控措施。例如，將“電流互感器變比的調(diào)整、穿墻套管額定電流等參數(shù)的優(yōu)化”等問題形成初步設(shè)計優(yōu)化建議，使其在可行性研究報告的預(yù)評審階段就予以解決；將“盡可能減少或消除設(shè)計變更”這一目標通過深化項目前期準備工作、細化項目可行性研究成果和規(guī)劃設(shè)計的對接、強化項目需求管理及嚴格落實設(shè)計過程管理等措施，使分散在項目設(shè)計和建設(shè)的全過程中的問題得以消除和解決。
2.安全分析
（1）土建工程安全問題分析。土建工程的安全問題主要集中于電線電纜、安全用具、腳手架工程、洞口臨邊防護、模板工程、物資堆放等方面，因而要想提高項目的安全施工水平，就要通過建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理部門等三方在共同協(xié)調(diào)配合的情況下予以實現(xiàn)。
（2）安裝工程安全問題分析。在電力工程建設(shè)中的電氣設(shè)備安裝環(huán)節(jié)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，容易出現(xiàn)安全問題的項點主要有安全用具、安全交底、安全防護措施、安全意識、安全檢查制度及用電管理等方面，因此要在確保各項安全用具完備的基礎(chǔ)上，嚴格安全交底、落實安全防護措施及安全檢查制度，同時還要不遺余力提高施工人員的安全意識
（3）防范控制措施。在對土建、安裝工程中的安全分析中發(fā)現(xiàn)，可以通過建立和形成工程建設(shè)“安全問題整改反饋單”的方式，同時通過編制專項方案、細化安全交底、加強安全用具規(guī)范化管理、推行現(xiàn)場標準化安全文明施工措施、加強施工現(xiàn)場監(jiān)理等形成標準化施工管理模式，從而穩(wěn)步提升工程建設(shè)的安全管理水平。
四、結(jié)束語
要成為一個優(yōu)秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務(wù)的根本。下面是小編為大家整理的2021年銷售部工作計劃模板，供大家參考!
2021年銷售部工作計劃模板1一、檢討與愿景20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路1、明確工作內(nèi)容首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。2、駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保諧〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋省⒔塘肥降娜談俜瘢諧〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶āJ諧〔孔さ惚匭臚瓿閃矯嫻墓ぷ鰨?/p>a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。
如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊1、合理配置人員：a市場信息管理員一名負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。b策劃人員一名負責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。c宣傳管理員一名負責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析1、競爭激烈?guī)啄陙恚就市燎诙行У氖袌鲞\作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。2、整合資源我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)2、產(chǎn)品定位根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。4、市場推廣a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。(班主任工作計劃)
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。六、工作進度第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
2021年銷售部工作計劃模板2新春即將來臨，大地萬物復(fù)蘇，生機盎然，新年新氣象。201_年度的工作即將展開，作為銷售部的領(lǐng)頭人，提升銷售業(yè)績是我為之奮斗的目標。
201_年度銷售部工作，我將重點放在以下幾方面：
一、銷售部隊伍組建
隨著終端門店網(wǎng)點的持續(xù)增長，市場督導(dǎo)的職責(zé)也逐步轉(zhuǎn)為重要角色。督導(dǎo)是總部與全國各地合作商溝通的重要樞紐，如果督導(dǎo)的工作環(huán)節(jié)跟不上，信息傳達不及時或者信息傳達失誤。最終將導(dǎo)致合作商對公司的忠誠度降低，直接影響到我司的品牌聲譽。
按目前我司的發(fā)展趨勢，將逐步以第三方合作店為主要的經(jīng)營路線，那么市場督導(dǎo)將是重中之重。
為了能更好的為第三方合作提供良好服務(wù)質(zhì)量及客情維護，建議增聘綜合素養(yǎng)、學(xué)歷相對較高的督導(dǎo)人員。二、強化終端銷售人員培訓(xùn)
回望201_年度普遍存在的終端人員缺乏學(xué)習(xí)、工作激情，201_年將圍繞著營運手冊進行終端人員全員學(xué)習(xí)，制訂每日一學(xué)、每日一考核的學(xué)習(xí)計劃，提升終端銷售人員對我司的認識及工作積極主動的意識。
三、行業(yè)市場信息采集
銷售部需要不斷的收集更多的行業(yè)信息及市場動態(tài)，走訪終端，掌握目前茶行業(yè)市場銷售信息，了解各地市場容量、經(jīng)濟狀況、人口及消費習(xí)慣等。便于制訂行之有效的提升銷售業(yè)績方案。
四、制訂終端促銷方案
針對春秋茶上市及各傳統(tǒng)大節(jié)日制訂對應(yīng)促銷方案，促進門店業(yè)績及第三方訂貨業(yè)績的提升。
五、制訂門店巡查工作表
進一步規(guī)范門店管理工作，便于市場督導(dǎo)工作開展，制訂門店巡查工作表，主要針對日常門店工作、門店形象、銷售業(yè)績、庫存情況、廣宣品配置等等。
六、加強第三方合作商客情維護
第三方合作商是我司的主要業(yè)務(wù)來源，201_年將進行全國各地門店片區(qū)劃分，分配片區(qū)給市場督導(dǎo)及儲備干部，做到分工明確、責(zé)任到人，制訂每日一電話，每周下店的工作任務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量!
企業(yè)的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支"亮劍"的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。銷售部在201_年有信心，有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下為公司再創(chuàng)新的輝煌!
2021年銷售部工作計劃模板3一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責(zé)人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。
中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)工作計劃。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
(會議內(nèi)容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些_，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
2021年銷售部工作計劃模板4轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年--201_年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了201_年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有201_帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對201_年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201_年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接201_年新的挑戰(zhàn)。
2021年銷售部工作計劃模板5一、銷量指標：至20__年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標700萬元(20__年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類：根據(jù)06年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。
為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
20__年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。在20__年的工作中，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;
負責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。
6、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應(yīng)收匯明細，并和財務(wù)對帳。
一季度以來，五分局緊緊圍繞“干好稅務(wù)，帶好隊伍”總要求，把握穩(wěn)中求進總基調(diào)，在克服種種困難情況下，在區(qū)局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了各項工作任務(wù)，具體匯報如下：
一、堅持以組織收入為中心，確保完成風(fēng)險應(yīng)對指標處理任務(wù)
完成國家稅務(wù)總局下發(fā)風(fēng)控數(shù)據(jù)7戶；完成省局下發(fā)的風(fēng)控數(shù)據(jù)19戶，正在處理中3戶；完成市局下發(fā)的風(fēng)控數(shù)據(jù)17戶，正在處理中38戶；完成區(qū)局下發(fā)的風(fēng)控數(shù)據(jù)19戶，正在處理中其中印花稅數(shù)據(jù)11戶。核查稅款87.9萬元。
二、借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，積極謀劃創(chuàng)新工作
以風(fēng)險管理為導(dǎo)向，依托自然人所得稅管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)支撐，對金三系統(tǒng)中的自然人涉稅信息進行篩選，精準獲取自然人涉稅基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過監(jiān)控自然人涉稅疑點數(shù)據(jù)，對高收入者進行所得稅專業(yè)化管理，達到“明細稅源底數(shù)、規(guī)范基礎(chǔ)管理”的目的，涵蓋了個人所得稅管理的方方面面。截至目前，處理自然人涉稅疑點數(shù)據(jù)100余條，處理涉稅企業(yè)17戶次，補繳個人所得稅2萬余元。
三、落實“雙創(chuàng)雙服”，規(guī)范執(zhí)法過程
結(jié)合“雙創(chuàng)雙服”活動，組織全分局人員認真學(xué)習(xí)，集思廣益，立足地稅“陽光服務(wù)”品牌，力爭為納稅人營造一個優(yōu)質(zhì)的征納環(huán)境。利用十天時間，對分局2017年全年的執(zhí)法文書進行歸類整理，規(guī)范了文書填寫格式及要求，對風(fēng)控報告、簡易處罰文書、一般處罰文書等，分別制作了相應(yīng)的模板，完善了文書的流程，使文書使用更加規(guī)范，并全部歸檔成冊保存。規(guī)范使用執(zhí)法記錄儀使用程序，文明執(zhí)法，錄入執(zhí)法信息40余條，為2018年的法制基地的創(chuàng)新工作奠定了基礎(chǔ)。
四、強化組織原則，加大糾正“”和作風(fēng)紀律整治力度
針對當(dāng)下國地稅合并等改革，分局積極組織全體人員參加區(qū)局“作風(fēng)與紀律”大講堂活動，分組認真學(xué)習(xí)了局領(lǐng)導(dǎo)的講話，將保穩(wěn)定、接著干確定為分局近期工作的主題思路，認真執(zhí)行工作紀律、考勤和值班制度，嚴格各項手續(xù)的審批，增強每位同志的工作自覺性，確保本單位承擔(dān)的各項工作任務(wù)不受改革影響。嚴格請銷假及外出管理制度，堅持每周一、五的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高分局人員自身的素質(zhì)修養(yǎng)和工作水平。在分局內(nèi)開展“回頭看、照鏡子”自查自糾活動，重點查找單位和個人存在的作風(fēng)紀律突出問題，并將自查自糾活動內(nèi)容編輯成臺賬，指定專人保存。
五、工作中存在的問題和困難
一是工作積極性、責(zé)任心有待于提高。二是征管質(zhì)量、征管指標需要加強。三是稅收業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)水平有待于提高。四是納稅服務(wù)要不斷提高。五是分局人員老化，接收新生事物的能力比較遲鈍，金三系統(tǒng)應(yīng)用水平有待于提高。
六、二季度重點工作安排
一是強化科學(xué)分析，提高風(fēng)險應(yīng)對效果。
根據(jù)任務(wù)特點加強學(xué)習(xí)，在應(yīng)對實際中深入了解風(fēng)險特點，提高風(fēng)險應(yīng)對的效果。
從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識。總之，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。
一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：
1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要篇幅。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。
5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售計劃，季度銷售計劃，銷售月計劃。考核的時間也不一樣。
6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當(dāng)然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。
有計劃的做銷售會使我們的工作更具有指導(dǎo)性和規(guī)范性，也是自己考查銷售工作的一桿標尺，堅持不懈的做下去，你會發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高，你的銷售任務(wù)在提高，更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人，95%都是有銷售計劃的人，更是會制定銷售計劃的人。
今年以來，安全管理中心堅持“三個聚焦”，抓實抓細安全生產(chǎn)工作，主要從以下三個方面：
一、聚焦安全隊伍建設(shè)，強化安全組織保障
一是建立覆蓋各專業(yè)各層級的安全管理隊伍，建立“橫向到邊、縱向到底”安全管理組織體系，所有生產(chǎn)單元、管理單元、經(jīng)營單元、合作單位均設(shè)置專兼職安全員，隊伍到位，責(zé)任明確，持證上崗。做到體系健全、人員到位、職責(zé)清晰、流程順暢。二是開展安全管理人員提能提素行動，開展“六個一”行動，編制下發(fā)安全知識題庫、開展在線考試、鼓勵安全員參與資格認證、定期開展安全員履職能力評估等，加大對各級安全管理人員的培訓(xùn)，著力解決部分安全管理者安全意識不夠、安全知識不足、管理能力不強方面的問題。三是建立安全督查員制度，為充實安全監(jiān)管隊伍，提升安全監(jiān)管綜合實力，以資深經(jīng)理為主體建立安全督查員制度，負責(zé)對各單位安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)。制定管理辦法，明確職責(zé)權(quán)利，建立日常工作制度，每季度對聯(lián)系點地市開展“四個一”指導(dǎo)幫扶。即參加一次會議，開展一次培訓(xùn)，深入一次檢查，形成一次問題整改建議。
二、聚焦工作載體搭建，強化安全制度執(zhí)行
1.開展季度安全專項活動，以活動載體落實安全各項制度。為確保年度重點工作的有效落地，每季度開展一次專項活動，結(jié)合季度特點和階段性工作重點，細化活動方案，以固定動作和自選動作相結(jié)合，開展監(jiān)督檢查和成果評比，推動安全各項工作抓實抓細。一季度開展“安全四查”專項活動，二季度開展“查問題、定標準、提能力、抓落實”安全專項活動，三季度結(jié)合高溫酷暑和惡劣天氣的季節(jié)性特點，開展“戰(zhàn)高溫、保安全、我們在行動”攻堅活動。四季度根據(jù)冬季安全作業(yè)特點，結(jié)合年底安全的總結(jié)謀劃，開展防火災(zāi)、防觸電、防墜落、防交通意外 “安全四防”專項活動。
2.一季度開展查思想、查制度、查管理、查隱患 “安全四查”活動，制定123項檢查項點，開展自查和專項檢查。開展分管領(lǐng)導(dǎo)訪談16人，安全管理人員考試120人次，參加班組晨會，檢查案例學(xué)習(xí)及培訓(xùn)計劃兌現(xiàn)情況，現(xiàn)場知識提問150人，發(fā)現(xiàn)問題隱患151個，其中安全防護用品用具問題15個。通過安全“四查”專項活動，一是完善了安全管理組織架構(gòu)，配齊配強各層級安全管理人員。二是強化了安全管理基礎(chǔ)，規(guī)范了晨會、安全培訓(xùn)、勞動防護用品發(fā)放、保險購置、安全檢查考核等。三是發(fā)現(xiàn)并及時整改了151個安全風(fēng)險隱患。
3.二季度開展“查問題、定標準、提能力、抓落實”安全專項活動，重點開展了工程領(lǐng)域的安全專項檢查，開展了安全大討論和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭說案，實施了中心經(jīng)理安全員現(xiàn)場一對一幫扶，加大了對維護及工程現(xiàn)場施工作業(yè)安全管控，發(fā)現(xiàn)了工程領(lǐng)域安全突出問題，推動安全生產(chǎn)管理向制度化、標準化、體系化方向發(fā)展。通過活動開展，一是完善了工程安全管理實施細則、應(yīng)急預(yù)案等安全管理制度。二是建立了工程條線信息報送及安全檢查機制。三是細化了工程施工“十步法”和施工安全“三預(yù)想”等現(xiàn)場安全管控措施。四是總結(jié)推廣了宣誓墻、家屬共簽責(zé)任書等地市安全管理的亮點。
4.開展安全標準化班組達標建設(shè)，安全管理的最小顆粒在地市支撐服務(wù)中心和項目部，只有管好一線班組的安全工作，安全才有保障。目前基層一線班組安全管理普遍存在層層衰減問題，急需通過安全標準化示范班組達標建設(shè)推動安全工作落地落實。為此開展了以下具體工作，一是制定標準，列出清單，二是選樹典型，樹立標桿，三是總結(jié)經(jīng)驗，復(fù)制推廣，四是強化驗收，鞏固成果，五是加大獎罰，激活動力，六是全面總結(jié)，動態(tài)評估。目前已開展21個一線基層班組的標準化達標建設(shè)，計劃年底達標40個，明年年底全部達標。
三、聚焦制度手段建設(shè)，強化安全現(xiàn)場管控
為強化安全現(xiàn)場管控，采取了以下措施。措施一建立裝維作業(yè)前“一分鐘安全預(yù)想”制度，提升裝維人員現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險識別及安全自控能力，內(nèi)容概括為：一打開、二觀察、三檢查、四確認。通過作業(yè)前“一分鐘安全預(yù)想”措施降低了違章違規(guī)作業(yè)的概率，增強了作業(yè)人員安全風(fēng)險防范意識，達到了在不具備作業(yè)條件下的堅決停止作業(yè)，具備作業(yè)條件的又細化了安全應(yīng)對措施。措施二建立線下工單報備登記制度，由于線下工單缺少系統(tǒng)監(jiān)管，存在較大的安全隱患，安徽分公司在全省范圍內(nèi)推行線下工單報備登記制度，線下工單報備登記工作實行統(tǒng)一管理，由各地市分公司綜調(diào)中心負責(zé)線下工單的記錄、跟蹤、回訪、周月分析、存檔等工作。比照線上工單納入日常的安全監(jiān)控、現(xiàn)場檢查、風(fēng)險提示、質(zhì)量分析、考核通報等。措施三完善工程現(xiàn)場安全管理制度，加強工程現(xiàn)場安全管控，針對涉電、涉高、臨邊、有限空間等作業(yè)場景制定具體的防控措施和注意事項，加強工程現(xiàn)場施工的全過程管控，落實勞動安全“八防”措施、推行工程施工“十步法”等現(xiàn)場安全管控制度。措施四為加強工程施工全過程安全管控，開展工程施工前、施工中和施工后安全“三預(yù)想”制度，由施工隊安全員進行現(xiàn)場具體操作實施。措施五：采用多種技術(shù)手段加強安全管控，提升安全管控能力，包括通過云視訊召開晨會，有效解決農(nóng)村偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員常年無法參加晨會問題。使用風(fēng)險源作業(yè)預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，建立每日風(fēng)險源區(qū)域內(nèi)作業(yè)工單的有效監(jiān)管。通過服務(wù)支撐管家APP定位作業(yè)人員位置軌跡，管理人員實時掌控現(xiàn)場作業(yè)人員位置，開展“四不二直”突擊檢查。措施六加大安全自控、互控、她控，實現(xiàn)“聯(lián)防聯(lián)控”，進一步強化安全意識，共同防控安全風(fēng)險。包括制作宣誓墻，開展安全寄語，組織員工家屬座談，簽訂共管安全承諾書，建立員工家屬安全微信群，建立日常安全宣傳與教育引導(dǎo)。
第二部分：下一步安全重點工作
一 、緊盯重點工作，確保計劃有效落地
對標年度安全生產(chǎn)工作要點和分階段推進計劃，以安全專項活動為統(tǒng)領(lǐng)，推進安全各項重點工作有效落地。一是開展好三、四季度安全專項活動和安全標準化示范班組達標建設(shè)，完成活動確定目標，筑牢基層班組安全管理基礎(chǔ)。二是開展安全管理人員提能提素行動，兌現(xiàn)年度培訓(xùn)計劃，著力培養(yǎng)打造一支高素質(zhì)的專兼職安全管理隊伍。三是深化公司開展的“人身安全百日競賽”活動，持續(xù)推動安全防護用品用具質(zhì)量的檢查，加強事故案例的警示教育和安全宣傳，提高全員安全意識，用心營造人人懂安全人人重安全的氛圍。四是嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好領(lǐng)導(dǎo)跟單寫實，提升安全生產(chǎn)履職能力。
二、緊盯重點業(yè)務(wù)，狠抓現(xiàn)場安全管控
目前工程領(lǐng)域安全管理薄弱，安全風(fēng)險高，安全管理難度大，下一步將重點加強安全制度建設(shè)，狠抓現(xiàn)場施工安全管控。一是優(yōu)化完善工程領(lǐng)域安全管理隊伍體系。二是優(yōu)化完善工程安全管理制度。三是完善工程安全管理檢查機制。四是強化施工作業(yè)現(xiàn)場管控：強化對“人、機、料、法、環(huán)”五要素的現(xiàn)場安全管理，做到安全管理無盲點、全嵌入、全覆蓋。
xxx住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
關(guān)于安全生產(chǎn)工作開展情況匯報
根據(jù)會議安排，下面我就建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作開展情況作如下匯報。
一、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情常態(tài)化防控情況
一是多措并舉，全方面統(tǒng)領(lǐng)、統(tǒng)籌、統(tǒng)管。通過督促守好在建項目、監(jiān)管行業(yè)社區(qū)“小門”，將最新疫情防控知識、應(yīng)急處置通過釘釘群、微信群、宣傳欄、橫幅，上門服務(wù)等方式傳達到位，做好管控進行指導(dǎo)，送上口罩等物資；確保從業(yè)人員健康監(jiān)測，完成全面掃碼核驗承諾書、亮碼涉及點位責(zé)任清單；開展物業(yè)小區(qū)疫情防控工作檢查，要求做好衛(wèi)生消毒，對公共場所定期消毒，配備并正確使用體溫測試儀等防護設(shè)施。二是制定冬春季疫情防控工作預(yù)案。為鞏固建設(shè)領(lǐng)域疫情防控成果，切實做好冬春季疫情常態(tài)化防控工作，堅決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，嚴格落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”措施，堅決守住冬春季疫情防線，結(jié)合工作實際，我局制定了冬春季疫情防控工作預(yù)案，確保各項疫情防控工作落實到位。三是成立系統(tǒng)疫情防控工作督查小組。不定期全面督查守“小門”工作、建設(shè)系統(tǒng)行業(yè)管理企業(yè)的疫情防控工作，未按要求嚴格執(zhí)行的，將根據(jù)實際追究責(zé)任。
二、汛前準備工作情況
我局已于x月x日將《關(guān)于加強雨季、汛期和臺風(fēng)期間安全生產(chǎn)的通知》發(fā)放至各有關(guān)單位。要求：1.提高認識，高度重視雨季、汛期和臺風(fēng)安全生產(chǎn)工作。2.認真組織開展安全生產(chǎn)大檢查活動，切實加強隱患排查整治。3.落實應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)急處置能力等。在第一季度全縣建筑施工領(lǐng)域安全生產(chǎn)總結(jié)會議上，也對全縣各施工單位、監(jiān)理單位等有關(guān)單位，傳達宣貫了汛期期間安全生產(chǎn)工作的重要性，要求及時報送相關(guān)報表，并要求及時開展自糾自查。下一步我局將對全縣各建筑工地應(yīng)對汛期準備工作開展大檢查及抽查。
三、城市建設(shè)安全生產(chǎn)三年行動開展情況
根據(jù)各級政府部門及我局全年安全生產(chǎn)工作安排，在全縣各在建工程安全生產(chǎn)各方責(zé)任主體組織自查自糾、排查整改的基礎(chǔ)上，我局于x年x月開展了由分管局長帶隊的第一季度安全生產(chǎn)大檢查，此次共檢查了x個在建房屋建筑工程項目，簽發(fā)隱患整改通知書x份，查出隱患x余條。其中，對高處作業(yè)、起重機械、深基坑、高大支模架等危大分部分項工程進行了重點排查，發(fā)現(xiàn)隱患后要求施工單位及時整改，我局限期復(fù)查，形成閉環(huán)。同時及時將有關(guān)起重機械、腳手架及模板支撐工程相關(guān)報表和《安全生產(chǎn)專項整治三年行動進展情況》表報送至市局，目前暫無違法處罰。
四、城鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)情況
一是積極抓好瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督管理。建立和完善瓶裝燃氣經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管體系，實行聯(lián)合執(zhí)法局和第三方公司，節(jié)假日必查、高溫季節(jié)必查、每月必查制度。通過實地安全檢查和貫徹落實文件精神的形式，定期和不定期對各瓶裝燃氣企業(yè)開展安全隱患排查和督查整改。xx年共開展燃氣安全檢查x次，發(fā)現(xiàn)安全隱患x處，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令限期整改（下發(fā)整改通知書x份），并在整改后落實復(fù)查。二是大力開展瓶裝燃氣安全生產(chǎn)專項整治。xx年，根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，開展了跨區(qū)域經(jīng)營瓶裝燃氣治理行動和瓶裝液化氣治理專項行動。三是持續(xù)做好瓶裝燃氣信息化銷售管控工作和銷售實名制工作。在氣瓶完成全部貼碼的基礎(chǔ)上，實施銷售實制名登記，瓶裝燃氣信息化監(jiān)管工作，進一步提高了配送人員實瓶銷售掃描的積極性。在日常檢查中，銷售實名制基本得到落實。
【關(guān)鍵詞】市政工程；安全；監(jiān)督
中圖分類號：TU99 文獻標識碼：A 文章編號：
引言
隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家和政府加大了對基礎(chǔ)建設(shè)的投入，其中的一項大的組成部分便是市政工程。市政工程能夠?qū)Τ鞘械沫h(huán)境、交通、綠化、供排水、電力等一系列工程產(chǎn)生決定性的作用，又可以看做是以上這些工程的集合體，對城市居民的生活、工作等影響巨大，因此也成為近年來頗為受人關(guān)注的焦點之一。市政工程帶有一定的公益性質(zhì)，而且往往工程量比較大，投資的金額也非常大，涉及到的面也比較廣，因此必須要確保其良好的安全與質(zhì)量。但是在目前的社會形勢下，市政工程安全問題不容樂觀。來自住建部的數(shù)據(jù)表示，2013年一季度，全國共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全較大事故6起、死亡24人，比去年同期事故起數(shù)增加3起、死亡人數(shù)增加11人，同比分別上升100.00%和84.62%；未發(fā)生重大及以上事故。全國有5個地區(qū)發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全較大事故，其中云南發(fā)生2起，安徽、江西、河南、湖南各發(fā)生1起，分別是：安徽安慶桐城市盛源財富廣場一期項目工程，在中廳混凝土澆筑過程中，發(fā)生模板支撐體系坍塌事故，造成8人死亡；江西上饒德興市會展及演藝中心工程，在中廳頂部混凝土澆筑過程中發(fā)生模板支撐體系坍塌事故，造成4人死亡；河南周口市綜合客運總站站務(wù)樓工程，在混凝土澆筑過程中發(fā)生模板支撐體系坍塌事故，造成3人死亡；湖南長沙市綠地中央廣場工程，在施工過程中發(fā)生吊籃墜落事故，造成3人死亡；云南文山州水文水資源局文山分局業(yè)務(wù)辦公樓工程，在屋面裝飾花架混凝土澆筑時，發(fā)生模板支撐體系坍塌事故，造成3人死亡；云南玉溪市澄江縣寬澄鼎元二期項目工程，在塔吊安裝過程中上部結(jié)構(gòu)發(fā)生傾覆事故，造成3人死亡[]。這些問題嚴重影響了市政工程建設(shè)，為了確保市政工程真正能做好，滿足百姓的需求，必須要對現(xiàn)有的安全監(jiān)督管理體系進行總結(jié)，尋找其中存在的問題，并加以完善。下面本文就對這些問題以及措施進行分析。
1當(dāng)前市政工程質(zhì)量監(jiān)督管理過程中存在的弊端
1.1缺乏有效的監(jiān)督管理機制
國內(nèi)目前的工程監(jiān)督體系主要有兩部分構(gòu)成，一部分是由政府所主導(dǎo)的監(jiān)管體系，另一部分是由社會參與的社會監(jiān)控體系，這兩大體系可以從較大程度上保障工程的安全與質(zhì)量。但是，雖然這兩大體系在工程監(jiān)督過程中發(fā)揮著了重要作用，卻也不能做到面面俱到，主要還是兩大體系之間存在一定的分歧，導(dǎo)致相互之間不能融合，這也就導(dǎo)致了部分漏洞的存在。現(xiàn)有社會條件下，政府主導(dǎo)的行政監(jiān)管體系依然是主導(dǎo)體系，社會監(jiān)督體系只能成為輔助力量，由于缺乏主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，導(dǎo)致行政監(jiān)督體系對社會監(jiān)督體系的冷淡或者漠視，也造成了在該行業(yè)中腐敗成風(fēng)的不良現(xiàn)象，歸根結(jié)底，缺乏有效的管理機制是造成問題的主要原因。
1.2安全監(jiān)督執(zhí)法水平低下
在過去相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，國家的發(fā)展重點都在對地方經(jīng)濟的促進和提高上，近幾年才開始了對市政工程的支持力度，時間上的短暫性導(dǎo)致很多機構(gòu)的成立較為倉促，很多監(jiān)管人員缺乏有效的培訓(xùn)，自身對業(yè)務(wù)也不是很熟練，再加上責(zé)任心不強或者意志力較差，很容易在執(zhí)法過程中出現(xiàn)問題。近幾年國內(nèi)所出現(xiàn)的很多重大安全事故都是很好的佐證，來自住建部的數(shù)據(jù)就是很好的一個例子，2012年8月14日由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部通報，2012年7月全國房屋市政工程生產(chǎn)安全情況，其中安全事故39起，有52人在這些事故中死亡。有人死于突發(fā)安全事故，有人死于無防護措施的危險作業(yè)。分別是浙江、廣東、貴州、吉林、河北、湖北、山東、內(nèi)蒙、江蘇、新疆、江西、河南、廣西、云南、甘肅、青海[]。在有些地區(qū)，雖然人們也已經(jīng)認識到了工程安全問題的重要性，但是依然對于有些問題心存僥幸，睜一只眼閉一只眼，給市政工程帶來了極大的安全隱患。
2解決措施
2.1加強監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
目前在安全監(jiān)理監(jiān)督崗位上實行的是持證上崗，但是有些監(jiān)理人員由于種種原因，在業(yè)務(wù)方面還需要熟練和加強，這就需要監(jiān)督部門定期對員工展開培訓(xùn)。為了確保業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果，可以實行定期考試的方法，以此來強化他們的學(xué)習(xí)。此外，監(jiān)理人員不僅要熟練掌握監(jiān)督的方法和手段，熟悉市政工程有關(guān)的法律、法規(guī)和強制性標準，更要了解市政工程經(jīng)濟知識，具有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、鑒別質(zhì)量問題和解決處理質(zhì)量問題的能力。加大對監(jiān)理機構(gòu)的檢查力度，促進質(zhì)量行為規(guī)范，嚴格市場準入，限制或清除質(zhì)量行為不規(guī)范的監(jiān)理企業(yè)，增強監(jiān)理的責(zé)任感。
2.2嚴格審查制度，做好監(jiān)督預(yù)控
市政工程開工前，要進行設(shè)計交底和圖紙會審，辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。進行資格審查，審查施工、監(jiān)理單位項目管理人員和質(zhì)保人員從業(yè)資格，審查是否按規(guī)定履行變更手續(xù)。監(jiān)理要參考施工單位歷史施工情況，結(jié)合施工組織設(shè)計和監(jiān)理規(guī)劃等文件，制定工程質(zhì)量監(jiān)督方案，明確重點監(jiān)督內(nèi)容。
2.3建立監(jiān)督機制，強化質(zhì)量控制管理
完善市政工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，擇優(yōu)選擇監(jiān)理單位，保障監(jiān)理利益，加強對監(jiān)理單位工作管理與考核，充分發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理中的基礎(chǔ)控制作用。提高監(jiān)督執(zhí)法能力，質(zhì)監(jiān)人員要學(xué)法、懂法、守法，嚴格按程序執(zhí)法，體現(xiàn)政府工程質(zhì)量監(jiān)督管理的“科學(xué)、公正、權(quán)威”。
結(jié)束語
市政工程是民心工程，更是良心工程。為了更好的提高人民群眾的生活水平，國家和政府拿出了大量的資金用于市政工程項目建設(shè)，從業(yè)人員更應(yīng)該做好安全監(jiān)督工作，讓工程切實成為人民群眾的放心工程。我們一定加強綠色政績考核的體系建設(shè)，遏制“短平快”的重復(fù)建設(shè)和反復(fù)折騰的沖動，并對或致使公共財產(chǎn)遭受重大損失的國家工作人員，施以嚴格的責(zé)任追究；如是“要撈錢，搞工程”，還應(yīng)對背后的利益相關(guān)人“窮追猛打”、嚴厲懲治。
參考文獻
[1]魚振江.探析市政工程施工項目質(zhì)量有效管理[J].科技風(fēng).2009(13)
[2]劉暢.關(guān)于加強市政工程管理及措施的探討[J].科學(xué)之友(B版).2009(07)
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代建筑工程； 質(zhì)量管理
Abstract: with the rapid development of our economy, the construction industry is also in constant development. Based on the author's many years of work experience in modern construction engineering quality management are explained.
Keywords: modern architecture engineering; quality management
中圖分類號：TU198 文獻標識碼：A 文章編號：
引言
建筑施工過程當(dāng)中的很多因素都會對施工的質(zhì)量造成很大的影響。從外部因素上來說，氣候條件和氣溫情況都會影響到施工的質(zhì)量；地形、地貌也會對建筑的整體造成一定的影響。從內(nèi)部因素上來說，材料、人和建筑設(shè)備都是影響建筑施工進度的重要方面。內(nèi)、外兩方面的因素共同影響著建筑的質(zhì)量為了能夠正確確保建筑質(zhì)量的標準，保證人民的生命財產(chǎn)安全就需要進行必要的工程質(zhì)量的管理。
一、建筑工程質(zhì)量管理重點：
1、嚴把各道工序質(zhì)量關(guān)。在住宅工程施工的過程中，工序是一切施工質(zhì)量的基礎(chǔ)，主要科學(xué)、合理的施工秩序，才能在保障施工質(zhì)量的同時，縮短施工時間，減少工程投資。而管理人員在對工程質(zhì)量進行管理的同時，必須結(jié)合著工程的施工工序進行管理。只有這樣才能真正落實工程的質(zhì)量管理。
2、嚴把隱蔽工程質(zhì)量關(guān)。隱蔽工程一般都在基礎(chǔ)和主體分部工程中，如果存在質(zhì)量問題，其后果則不堪設(shè)想。因此，應(yīng)把隱蔽工程的質(zhì)量問題做為重點，嚴把隱蔽工程的質(zhì)量。重點部位放在基礎(chǔ)施工前對地基質(zhì)量的把關(guān)，基坑回填土前對基礎(chǔ)質(zhì)量的把關(guān)，混凝土澆注前對鋼筋、模板工程質(zhì)量的把關(guān)等。對于這些重點部位首先乙方嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和驗收規(guī)范，同時監(jiān)理、甲方管理人員應(yīng)旁站，堅持崗位，認真檢查，決不放松。例如，對綁扎鋼筋的檢查驗收，堅持三檢制度。即綁扎前檢查質(zhì)量是否符合要求，是否以次充好，鐵銹是否除凈，規(guī)格、類別、根數(shù)、長度是否符合要求等；綁扎后要檢查鋼筋的規(guī)格、類別、根數(shù)、長度是否符合要求，是否代換鋼筋，加密區(qū)域是否正確，鋼筋的搭接倍數(shù)是否符合規(guī)格要求； 模板支撐是否牢固，標高是否正確。澆注混凝土前，檢查鋼筋骨架是否變位，保護層厚度是否符合要求，模板支撐是否松動，有無漏漿的可能。對于隱蔽工程的檢查驗收，更加強調(diào)一個“嚴”字，對于不合格的隱蔽工程堅決責(zé)令施工單位認真處理，處理后再報驗、再驗收，直至合格為止。
3、嚴把重點部位的質(zhì)量關(guān)。作為住宅工程的重點部位，不僅關(guān)系著業(yè)主今后的入住， 同時還關(guān)系著工程的整體施工質(zhì)量，因而在工程質(zhì)量管理中有著極其重要的作用。由此就需要管理人員能夠結(jié)合著工程設(shè)計圖，對工程重點部位的施工質(zhì)量進行檢測，在避免施工通病的同時，還能確保工程的整體施工質(zhì)量。在這些工程重點部位的檢測中，需要管理人員從基礎(chǔ)工程的工序做起，對每一道工序必須嚴格審查，確保其按照原先設(shè)定的施工方案進行施工，在規(guī)范施工技術(shù)的同時，還能確保工程的整體施工質(zhì)量。
二、建筑工程質(zhì)量管理措施
建立以“目標管理、質(zhì)量策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進”為過程的質(zhì)量機制。 施工中我們將堅持“目標管理、質(zhì)量策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進”,形成以“觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”的全方位管理活動。一次驗收通過,保證工程質(zhì)量。
1、目標管理，目標管理是整個質(zhì)量管理工作的開始, 我們根據(jù)業(yè)主的要求和工程的具體情況以及特點, 來確定工程的總體質(zhì)量目標和各階段目標,并圍繞目標配備相應(yīng)的資源。目標一旦確定,就要強調(diào)嚴肅性,我們投標時確立的質(zhì)量目標,就是我們對業(yè)主的承諾,要不折不扣地兌現(xiàn)并對我們的質(zhì)量方針負責(zé)。
2、質(zhì)量策劃，目標確立后,如何實現(xiàn)。即是質(zhì)量策劃階段所要解決的問題。為保證質(zhì)量目標的實現(xiàn),首先根據(jù)工程的特點,將質(zhì)量目標層層分解,劃分為各階段目標,再根據(jù)各階段目標進行資源配置和責(zé)任落實,包括項目經(jīng)理部和公司總部的責(zé)任落實。
在工程中標后,分階段編制質(zhì)量計劃是我公司項目質(zhì)量管理的特色。在工程前期許多圖紙還未到達,針對這種情況,我們根據(jù)工程的具體情況將質(zhì)量計劃分為結(jié)構(gòu)施工階段、 裝飾施工階段來制定和實施。
3、過程監(jiān)控，通過“過程監(jiān)控”來保證工程質(zhì)量目標在實施過程中不發(fā)生偏差,或在發(fā)生局部偏差時能得以有效地糾正。過程考核形式主要有結(jié)構(gòu)驗收、工程預(yù)驗、季度考核、隨機抽查等形式。
以季度過程質(zhì)量控制考核為例, 成立過程質(zhì)量控制考核小組,由項目總工任組長,質(zhì)量工程師任副組長,成員由有關(guān)技術(shù)人員組成。考核內(nèi)容包括土建、裝飾和安裝各階段實體質(zhì)量情況,分包隊伍情況,質(zhì)量體系運行情況,資料情況等。過程質(zhì)量考核每季度進行一次,考核成績現(xiàn)場打分,由項目經(jīng)理簽字認可,并做簡短講評,下發(fā)整改通知。
4、階段考核，階段考核分為基礎(chǔ)工程階段、地上結(jié)構(gòu)工程階段和竣工階段的考核。主要考核各階段目標的完成情況。考核主要依據(jù)項目質(zhì)量目標、制造成本目標,項目質(zhì)量計劃,項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量責(zé)任制的落實情況以及資金回收指標等。
階段考核的主要目的是為了推動項目整體管理水平的提高,也為了更大限度地激發(fā)項目全體管理人員的工作責(zé)任心與積極性,為此我公司已專門制定了“工程項目管理責(zé)任目標考核與獎懲辦法”,此辦法在總結(jié)多年項目方針目標管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上, 對工程項目管理責(zé)任目標考核與獎懲作了具體的規(guī)定。
5、建立質(zhì)量管理制度
我們根據(jù)公司近幾年質(zhì)量的經(jīng)驗,各分項工程層層交底、 層層落實、 記錄完整,做到 “凡事有章可尋、凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”,對每一重要分項工程都編制了管理流程,以質(zhì)量過程控制嚴要求保證最終質(zhì)量目標的實現(xiàn)。同時我們將采用 “會診制度” 與“獎懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題。
結(jié)束語：
“百年大計，質(zhì)量第一”。建筑工程質(zhì)量是關(guān)系到國家經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展，以及關(guān)系到人民生命財產(chǎn)。當(dāng)前，我國經(jīng)濟進入了一個持續(xù)高速增長的新階段，建筑事業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但是建筑工程質(zhì)量存在不少問題，如屋頂漏水、外墻滲漏等，因此，在房屋建筑施工中，加強質(zhì)量管理，確保國家和人民生命財產(chǎn)安全是施工管理的頭等大事，應(yīng)該大力加強質(zhì)量管理，切實提高工程質(zhì)量，杜絕工程質(zhì)量隱患，為社會發(fā)展早就質(zhì)量更優(yōu)的、更佳的建筑工程，為人民創(chuàng)造一個安全舒適的居住環(huán)境。只有在建筑施工中做好質(zhì)量管理工作，建筑質(zhì)量才能有根本的保證。但是，做好建筑工程質(zhì)量管理工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了監(jiān)督管理人員在樹立職業(yè)意識和敬業(yè)精神外，監(jiān)督管理人員還要認真總結(jié)在工程施工過程監(jiān)理工作的經(jīng)驗和不足。探討更加科學(xué)有效的措施和方法。更加有效的推進建筑現(xiàn)場的監(jiān)督管理工作，以確保建筑工程的質(zhì)量。
參考文獻：
[1]李軍：建筑工程施工現(xiàn)場監(jiān)理的思考[J]，現(xiàn)代工程技術(shù)，2009（5）
1．1醫(yī)院績效管理
醫(yī)院績效管理是為了達成醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，各級管理者和醫(yī)務(wù)人員共同參與的績效計劃制定、績效實施與輔導(dǎo)、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程。績效管理將醫(yī)院和科室的績效緊密相連，旨在實現(xiàn)持續(xù)的、共同的提高。醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要各部門及全體醫(yī)務(wù)人員分工與協(xié)作，通過目標由上至下分解，實施執(zhí)行，定期評估，適時反饋，使醫(yī)院、部門、科室績效目標統(tǒng)一，以提升醫(yī)護人員的服務(wù)意識，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)，提升醫(yī)院的整體實力，實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標。
1．2PDCA循環(huán)法
基于循證醫(yī)學(xué)的啟示，醫(yī)院績效管理工作中逐步采用循證方法，引用科學(xué)的管理體系。美國管理學(xué)家戴明（W•Ed．WardsDeming）博士根據(jù)管理工作中的客觀規(guī)律總結(jié)出來的PDCA循環(huán)，也被稱為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)正是廣泛應(yīng)用于管理中的標準化、科學(xué)化的循環(huán)體系，是對持續(xù)改進、螺旋式上升的科學(xué)總結(jié)，“戴明環(huán)”由4個相互作用卻彼此獨立的環(huán)節(jié)構(gòu)成，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Ac－tion）階段。在醫(yī)院績效管理工作中應(yīng)用PDCA循環(huán)法，形成目標制定－組織指揮－協(xié)調(diào)－控制的科學(xué)管理過程，充分顯示了醫(yī)院管理的權(quán)變性、系統(tǒng)性特征，有助于組織內(nèi)部建立自我發(fā)現(xiàn)、自我完善、自我發(fā)展的管理方式，明確崗位職責(zé)，促進績效提升和績效管理水平的持續(xù)改進，對醫(yī)院管理工作有重大戰(zhàn)略意義。
2采用PDCA循環(huán)法實施績效計劃、溝通輔導(dǎo)、考評及反饋
本文通過文獻查閱，并對重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院的績效管理工作流程進行實地調(diào)查，結(jié)合對績效管理部門負責(zé)人、績效管理專家的訪談，討論PDCA循環(huán)在醫(yī)院績效管理過程中的具體運用。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的國家三級甲等綜合性兒童專科醫(yī)院，自2009年在績效管理工作中系統(tǒng)地運用PDCA循環(huán)法以來，建立了較完善的績效管理系統(tǒng)。醫(yī)院績效管理工作中的PDCA循環(huán)。
2．1醫(yī)院績效計劃的制訂（P階段）
2．1．1根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標設(shè)定關(guān)鍵績效指標體系醫(yī)院根據(jù)“十二五”規(guī)劃目標，“三甲”醫(yī)院的復(fù)評重點內(nèi)容，以及本院年度工作要點，通過大量查閱國內(nèi)外文獻資料，在對13所公立三級甲等醫(yī)院進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，擬出了初級指標庫。并對全國20余所公立三級甲等兒童醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)、管理負責(zé)人發(fā)放問卷調(diào)研，組織市內(nèi)外管理專家進行半結(jié)構(gòu)式訪談，綜合專家意見，進行聚類分析，借鑒KPI關(guān)鍵績效指標理論，考慮影響醫(yī)院績效的關(guān)鍵因素，篩選出具有代表性的關(guān)鍵指標，形成醫(yī)院－部門－科室一體化的指標體系。使醫(yī)院每一項工作都明確職責(zé)，有據(jù)可查，有章可循。
2．1．2界定績效考評標準確立績效指標目標值
根據(jù)本院的戰(zhàn)略目標，將院內(nèi)近三年發(fā)展數(shù)據(jù)進行縱向比較，與國內(nèi)同行數(shù)據(jù)的橫向比較，組織專家反復(fù)討論，為指標體系的每項指標確立目標值。采用德爾菲法和雙維量化法結(jié)合，按每項指標在評價體系中的重要程度，對其進行評分和排序，計算出指標權(quán)重。以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)，將本院指標體系劃分為內(nèi)部流程、財務(wù)、顧客以及學(xué)習(xí)與成長4個維度，效率指標、質(zhì)量指標、經(jīng)營指標、社會效益指標、技術(shù)指標以及發(fā)展指標6個一級指標，手術(shù)系列、非手術(shù)系列、門診系列以及醫(yī)技平臺系列分別有14、13、11、10個二級指標。
2．1．3分解目標與科室負責(zé)人簽訂質(zhì)量目標責(zé)任書
將制訂的指標體系下達各職能處室、內(nèi)科病房系列，外科病房系列，門診系列，醫(yī)技平臺系列，自下而上，自上而下，充分尊重部門、科室的意見，與科主任及員工反復(fù)溝通，進一步完善指標體系，并與科室負責(zé)人簽訂質(zhì)量目標責(zé)任書。以量化指標為主，提升了考核的可操作性，改變了考核流于形式的狀況，以責(zé)任書為載體，明確各科室的績效目標，將醫(yī)院績效、部門績效與科室績效聯(lián)系起來。
2．2醫(yī)院績效實施與溝通輔導(dǎo)（D階段）
在績效實施與溝通輔導(dǎo)階段，各科室依據(jù)目標責(zé)任書的要求，致力于績效計劃的實施。績效管理部門一方面對績效信息進行收集，另一方面進行持續(xù)的績效溝通與輔導(dǎo)。醫(yī)院績效管理部門負責(zé)監(jiān)測員工在績效實施過程中的情況，收集績效數(shù)據(jù)，統(tǒng)計監(jiān)測結(jié)果，結(jié)合書面溝通、會議溝通、面對面溝通方式，適時激勵與輔導(dǎo)。每月《月度績效考核結(jié)果通知》，每月考核結(jié)果由院長在全院干部會上進行專題報告，季度考核結(jié)果在醫(yī)院績效管理專題會議上進行通報。對于完成或超額完成績效目標的科室，進行表揚和正面強化其表現(xiàn)。對于偏離績效目標的科室，由職能部門深入一線督導(dǎo)，與科室負責(zé)人面談，查找問題，分析原因，協(xié)助改進工作思路與方法，及時糾正偏離目標的行為。日常指導(dǎo)與定期考評結(jié)合，實現(xiàn)了結(jié)果與過程并重的戰(zhàn)略管理控制，有助于適時掌控，及時調(diào)整，為科學(xué)決策提供參考。
2．3醫(yī)院績效考核與評價（C階段）
在績效考核與評價階段，績效管理部門依據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標，按照績效目標責(zé)任書的要求，依據(jù)公平、公正、客觀的原則，兼顧適時監(jiān)控與定期評估。把績效考評分為月度考核、季度考核、半年考核、年度考核，結(jié)果與各處（科）室獎金分配和負責(zé)人管理獎掛鉤。月度考核是以規(guī)范行為、控制質(zhì)量為目的的日常指導(dǎo)性考核，考查醫(yī)療系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)水平、工作效率，季度考核注重量化目標的考核，半年考核注重綜合考評，年度考核進行全面考評。采用TOP－SIS法考核評比排序，建立加權(quán)TOPSIS法Excel模板，將績效數(shù)據(jù)錄入模板，得出同一系列不同科室在同一時期的績效情況和排序，計算方便、快捷。把當(dāng)期各系列、各項指標的最高值作為標準值，即第1名，把各系列、各科室績效與標準值進行橫向比較，從高分到低分依次排序。按照一定的比例確定A、B、C三個等級，結(jié)果在全院公布。半年、年終將各科室綜合績效指標完成情況與目標值進行對比、評分，最終結(jié)果在全院干部會或院內(nèi)網(wǎng)上系統(tǒng)公布，形成醫(yī)院內(nèi)部良性競爭機制。
2．4考評結(jié)果的應(yīng)用與績效反饋（A階段）
2．4．1及時傳達考評結(jié)果，獎懲結(jié)合
績效考核結(jié)果客觀、準確、及時地傳達負責(zé)人，保證考核信息溝通順暢。充分利用考核結(jié)果，將績效考核結(jié)果與干部個人獎金，削減工資，職務(wù)晉升，評優(yōu)、評先，培訓(xùn)等個人發(fā)展聯(lián)系起來，如把績效考核結(jié)果的60％作為中層干部個人的評估、評優(yōu)的依據(jù)。在年終大會上對A等科室進行表彰，科室負責(zé)人向全院介紹經(jīng)驗。對C等科室進行面談溝通，找出問題根源，為改善績效與員工發(fā)展提供建議。對于評估結(jié)果中的意見，管理者與相關(guān)負責(zé)人誠意溝通，盡可能采納合理的建議。
2．4．2注重績效反饋，促進績效的持續(xù)提升
對于偏離績效目標的指標，醫(yī)院績效管理部門組織相關(guān)專家成立專項工作組，深入調(diào)查，指導(dǎo)科室從制度流程上找出偏差原因，對考評結(jié)果全方位分析和總結(jié)。以科室績效評估結(jié)果和等級為基礎(chǔ)，收集發(fā)展數(shù)據(jù)，分析趨勢以確立或改善管理策略和方向，或增加投入、擴大規(guī)模、重點扶持或重點督導(dǎo)、限期整改、合并調(diào)整等。建立科室績效管理交流制度，每月由績效表現(xiàn)突出的A等科室負責(zé)人在干部會上與全院分享經(jīng)驗，醫(yī)院為科室負責(zé)人頒發(fā)管理獎狀和獎金，作為肯定與鼓勵。主動剖析問題科室，針對偏離績效目標的工作進行分析，找出原因并修正，提出改進措施，細化工作職責(zé)內(nèi)容，若問題繼續(xù)出現(xiàn)，則制訂新的績效計劃，改進工作的要求和方法，緊接著進入下一個PDCA循環(huán)，確保工作質(zhì)量不斷改進。績效管理修正是在醫(yī)院績效管理實施過程中產(chǎn)生的實際結(jié)果與預(yù)定目標有明顯差距時采取的對績效規(guī)劃的修改，績效管理與績效考核最大的區(qū)別就是，績效管理更加注重績效信息的溝通反饋與績效的持續(xù)提升。
3運用PDCA循環(huán)法在醫(yī)院績效管理中的效果
3．1采用PDCA循環(huán)法后醫(yī)院績效管理效果
自2009年在績效管理中采用PDCA循環(huán)法的5年來，醫(yī)院規(guī)模逐年擴大，據(jù)2013年醫(yī)院績效指標數(shù)據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院門診人次累積達到191萬，業(yè)務(wù)用房達到18萬平方米，新增11個亞專業(yè)，床位數(shù)增加500余張，疑難危重患者比例現(xiàn)已達59．11％，出院患者中外埠患者比例達到36．03％，醫(yī)院糾紛例數(shù)下降了52．16％，患者滿意度達到97．34％，多項績效指標提前完成醫(yī)院“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃目標。
3．2醫(yī)院應(yīng)用PDCA循環(huán)法前后主要績效指標數(shù)據(jù)比較
本文收集醫(yī)院2005～2013年9年的主要績效指標數(shù)據(jù)匯總，運用SPSS18．0數(shù)據(jù)分析軟件進行數(shù)據(jù)分析，將PDCA循環(huán)法運用前后的數(shù)據(jù)，即2009年以前4年的指標數(shù)據(jù)與2009年及后5年的指標數(shù)據(jù)進行獨立樣本t檢驗，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。2009年之后醫(yī)院門診人數(shù)、出院人數(shù)以及床位數(shù)明顯多于2009年之前（P＜0．05）。病床使用率自2009年以來顯著降低（P＜0．05），疑難危重患者比率和出院患者中外埠患者比例顯著性提高（P＜0．05）。醫(yī)院糾紛例數(shù)和藥品比例顯著下降（P＜0．05），SCI數(shù)顯著性增多（P＝0．001）。大型手術(shù)比例、患者滿意度和科研成果項數(shù)雖無顯著性提高，但平均數(shù)呈增長趨勢。據(jù)數(shù)據(jù)分析，自2009年醫(yī)院應(yīng)用PDCA循環(huán)法進行績效管理以來，多項指標達到當(dāng)年績效計劃目標值，績效管理水平持續(xù)改進，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平有了顯著性提升。
4PDCA理論在醫(yī)院績效管理中運用的總結(jié)與思考
PDCA循環(huán)理論在醫(yī)院的績效管理中的運用，探索了一條科學(xué)有效的績效管理模式，明確了各崗位的職責(zé)，充分調(diào)動員工的潛力和工作積極性，有利于醫(yī)院績效管理能力的持續(xù)改進，但是，PDCA循環(huán)理論在醫(yī)院績效管理實踐中也產(chǎn)生了一些問題以及不足，不容忽視，需進一步完善，現(xiàn)提出如下建議。
4．1醫(yī)院要建立長期規(guī)劃與遠景目標
績效管理是一個不斷制訂計劃、實施、考評與修正的螺旋上升過程，雖然績效管理與醫(yī)院利益直接相關(guān)，但績效管理的目的絕不是簡單的利益分配，而是促進醫(yī)院的長遠發(fā)展和員工的不斷成長。只有建立長期規(guī)劃與遠景目標，并在其指導(dǎo)下進行管理實踐，才有利于醫(yī)院管理的可持續(xù)發(fā)展。
4．2加強績效管理中的溝通
績效管理過程中溝通無處不在，績效計劃、實施、檢查與行動各環(huán)節(jié)中都要加強溝通，只有重視到溝通與激勵的重要性，充分調(diào)查了解員工的意見，并著實采納意見，讓醫(yī)護人員感受到被理解被信任，才有利于激發(fā)他們的積極性，保證醫(yī)院績效管理的實施。
4．3績效管理不等同于績效考核
績效考核是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但績效管理更側(cè)重績效實施過程的溝通與考評結(jié)果的應(yīng)用。把考核結(jié)果與對員工的激勵相結(jié)合，運用在薪資、培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理等方面。注重過程管理，要通過考評結(jié)果探索管理工作中的問題根源，促進績效不斷提高和改善，促進持續(xù)發(fā)展。
4．4確保考核的權(quán)威性
關(guān)鍵詞： 施工 通病 措施
中圖分類號：TU74 文獻標識碼：A 文章編號：
1引言
要保證企業(yè)效益的最大化，就要把好施工項目建設(shè)項目的工程質(zhì)量關(guān)，把每一個工程都按質(zhì)保量的完成并交付使用才能為把廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)施工項目業(yè)務(wù)服務(wù)落到實處。只有嚴格按照規(guī)程標準施工，切實把建筑工程施工工序質(zhì)量提高，才能真正使企業(yè)的各項業(yè)務(wù)高速發(fā)展。從事施工項目項目建設(shè)及管理的工程技術(shù)人員，要真正做到把我們負責(zé)建設(shè)的工程質(zhì)量與企業(yè)的命運相聯(lián)系，進一步提高土程項目的建設(shè)質(zhì)量，而這些也正是我們在新的建設(shè)現(xiàn)狀下面臨的新課題。有效的工程質(zhì)量控制是確保高水準工程質(zhì)量是要有效的工程質(zhì)量控制來確保的，這是我們的施工人員在長時間的規(guī)程建設(shè)工作中總結(jié)出來的。
2.土建施工中的質(zhì)量通病及防范措施
2.1 地基與樁基等基礎(chǔ)工程施工過程中的質(zhì)量管理措施
2.1.1樁基、地基施工過程中常見的質(zhì)量問題
在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，有些施工單位片面的追求利潤，偷工減料，在地基樁基施工過程中采用垂直開挖的方式減少土方的開挖量，現(xiàn)場安全措施不到位，而垂直開挖容易造成地基壁面坍塌，地基內(nèi)部排水系統(tǒng)處理不當(dāng)，雨天容易積水，造成基坑塌陷，混凝土溫度控制不到位，樁基變形，或者樁基直徑達不到設(shè)計標準，深部不夠等等。
2.1.2質(zhì)量管理措施
檢查地基，樁基內(nèi)部土質(zhì)的基本情況是否與勘探結(jié)果相同，地基樁基的支護方式是否科學(xué)，安全合理，地基基坑內(nèi)的排水是否及時通暢，同時還要注意施工現(xiàn)場周圍墻體的安全防范措施是否到位，車輛往來是否影響施工安全等。樁基和地基的檢測試驗所使用的設(shè)備是否符合規(guī)定，樁基、地基施工完成后應(yīng)進行抽查，辦理相應(yīng)的交接手續(xù)，經(jīng)各方簽字確認后移交，運用混凝土澆灌樁基時應(yīng)注意溫度變化，要有嚴謹可執(zhí)行的施工設(shè)計方案。
2.2 梁板柱工程
2.2.1 模板
(1)常見的質(zhì)量問題
由于工程施工強度較大，施工過程中的模板會因為周轉(zhuǎn)次數(shù)較多，承重強度較大，拆卸過程不注意等眾多因素而產(chǎn)生偏位，變形，拼接不嚴等狀況，從而導(dǎo)致由于模板縫隙較大而出現(xiàn)的跑漿，標高出現(xiàn)誤差，混凝土強度達不到設(shè)計要求等質(zhì)量問題。在常用模板中木質(zhì)模板的問題更為嚴重。
(2)模板的質(zhì)量管理措施
在進行施工使用之前應(yīng)對模板進行各方面的測量和檢查，同時與設(shè)計相對照，檢查模板質(zhì)量是否存在問題，有無寬大的拼接縫隙，支架是否穩(wěn)固，模板整體受力是否均勻，只有合格的模板才能投入使用，變形、受力不均的模板在沒有修理之前不能使用，模板使用符合施工規(guī)定，保持模板內(nèi)部干凈無雜質(zhì)。
2.2.2 鋼筋
(1)存在的質(zhì)量問題
土建過程中對鋼筋的使用量相當(dāng)大龐大，部分企業(yè)為了個人利益使用不符合工程設(shè)計要求的鋼材,鋼筋強度達不到實際設(shè)計要求，在使用過程中對鋼筋制作加工不規(guī)范。鋼筋綁扎、焊接長度不夠，接口焊縫連接不緊密，鋼筋接口結(jié)合度要求不高等。在土建中主要梁體的鋼筋搭接位置存在誤差，柱縱筋搭接位置未按規(guī)定錯開,抗震箍筋彎鉤不符合135°要求。
(2)質(zhì)量管理措施
加強對于材料的質(zhì)量監(jiān)督，檢查，對鋼筋要嚴格按照設(shè)計標準采購，驗收，不符合標準的鋼材，嚴禁進入施工現(xiàn)場，對于抗震要求的構(gòu)建要確保其韌度達到相應(yīng)的標準，認真檢查鋼筋緊固件的數(shù)量質(zhì)量，鋼筋接頭位置，及焊接點的飽和度等。施工過程要嚴格按照設(shè)計圖紙要求進行，焊接長度，綁扎長度都要達到標準。在施工過程中要派專人進行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。防患于未然。
2.2.3 混凝土
(1)常見的質(zhì)量問題
混凝土是土建結(jié)構(gòu)的重點,隨著建筑業(yè)的發(fā)展，混凝土已越來越多的使用在框架、剪力墻結(jié)構(gòu)和高層結(jié)構(gòu)中,隨著環(huán)保要求日益提高, 商品混凝土被廣泛應(yīng)用在建筑過程中，因其流動相相對較大，相對于相對于現(xiàn)場自拌來說它的水灰比較大，外加劑，減水劑等各種添加劑使用較大，同時，有些廠商為了獲得利潤將混凝土的水灰比控制在最低限。導(dǎo)致使用后出現(xiàn)表面粗糙，容易滲水，混凝土墻面開裂，強度不足等質(zhì)量狀況，嚴重影響了工程質(zhì)量，甚至存在安全隱患。
(2)混凝土質(zhì)量管理措施
嚴格控制原材料采購質(zhì)量，在訂立合同時注明混凝土的水泥比重，調(diào)整商品混凝土的運輸距離。施工過程中，加強水泥灰檢測，在使用過程中,加強混凝土的攪拌強度，根據(jù)工程進度，和氣溫變化要及時調(diào)整攪拌時間, 嚴格控制外加劑,同時加強對混凝土的養(yǎng)護，提高混凝土強度。澆灌過程中對原有的混凝土進行處理后方可進行再次澆灌。
2.3 砌體工程
2.3.1 砌體工程中常見質(zhì)量問題
首先，砌體材料的使用強度達不到設(shè)計標準，由于多種因素的影響現(xiàn)在框架結(jié)構(gòu)的填充墻多采用灰砂磚多孔磚、煤碴磚等。受市場快速擴張的影響，在實際施工過程中材料的供應(yīng)遠遠滿足不了施工的進度，這就導(dǎo)致一些質(zhì)量不合格的劣等磚進入施工現(xiàn)場使用之后導(dǎo)致墻面裂口，表面粗糙。其次：砌體砂漿質(zhì)量不合格，不按規(guī)范使用。第三、砌體灰縫用料未達到飽和，不密實等,
2.3.2 質(zhì)量管理的措施：
首先針對材料不達標的問題，施工單位要樹立正確的質(zhì)量觀念，具有責(zé)任感，同時做好市場調(diào)研，選擇優(yōu)質(zhì)廠家進行合作。其次針對灰縫過大的問題，要求在施工過程中加大用灰力度。進行二次填縫。最后，規(guī)范砌體材料的質(zhì)量，選擇適合的產(chǎn)品。
2.4土建中對施工資料的管理
質(zhì)量管理資料是施工進度及施工結(jié)果驗收的重要依據(jù)，要嚴格按照施工進度做好每一步的資料收集工作，并對收集到的資料進行整理歸檔，要分批分項的做好每一份工程在施工前，施工中，竣工后的各項檢驗資料和質(zhì)量驗收記錄，對工程中那個使用的主要材料，零配件，大型設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施要做好抽檢送檢的工作，材料驗收單要認真填寫。同時工程施工單位進場所做的實驗，抽查等都要做好核查記錄，做好收集實驗報告，只有認真完整的按照工程施工進度對工程施工過程中的質(zhì)量管理資料進行分析，整理，歸檔，才能使整個工程的資料完善，從而方便工程竣工后使用單位的修葺和維護，同時有利于不易察覺的隱蔽工程的進展，驗收。因此對于工程施工過程中的所有材料都要認真核對，做好登記，務(wù)必使資料真實完整，同時要分項目匯總成冊，長期存檔。
施工項目質(zhì)量控制的依據(jù)是技術(shù)標準和管理標準。該標準包括國家標準和企業(yè)標準。施工質(zhì)量控制的關(guān)鍵是建立嚴格的質(zhì)量檢查與驗收制度和質(zhì)量獎懲制度。為確保工程質(zhì)量，工程項目部應(yīng)貫徹落實“建設(shè)工程質(zhì)量管理條例”;建立按分項工程和月、季度考核制度采取一系列行政和物質(zhì)獎勵;加強技術(shù)管理，嚴格執(zhí)行技術(shù)管理制度;實行樣板示范制度;針對工程特點采取有效質(zhì)量通病預(yù)防措施。尤其針對廚、衛(wèi)樓地面防水滲漏防治;窗滲漏，周邊“熱橋”防治;外保溫墻面防開裂;混凝土現(xiàn)澆板開裂采取有效防治措施。
3.小結(jié)
總之，現(xiàn)在城市建設(shè)的快速發(fā)展，土建施工中的質(zhì)量問題日益凸顯，加強建筑施工質(zhì)量控制工作有利于城市建設(shè)的快速、安全發(fā)展。如何加強對土建施工中的質(zhì)量問題進行分析并加以防范成為了一個很大的課題。
參考文獻
[1].土建施工中一些常見問題的探討[J].廣西城鎮(zhèn)建設(shè),2006(2）
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