時(shí)間：2023-05-29 17:50:30
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇項(xiàng)目管理案例，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
以“應(yīng)用型+復(fù)合型人才和未來(lái)卓越工程師培養(yǎng)”為目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和思維，科學(xué)構(gòu)建理論和實(shí)踐相結(jié)合的全新知識(shí)體系，全面營(yíng)造互動(dòng)案例教學(xué)氛圍和實(shí)施環(huán)境，有效提高學(xué)生的綜合知識(shí)水平。既要注重理論和工程案例以及工程應(yīng)用等講授，又要注重現(xiàn)行建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范和建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范以及建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范等講授。同時(shí)講授內(nèi)容要與土木工程行業(yè)的注冊(cè)建造師、監(jiān)理工程師、咨詢(xún)師等執(zhí)業(yè)資格考試大綱有機(jī)結(jié)合，以便學(xué)生畢業(yè)就業(yè)后經(jīng)過(guò)一定的工作年限，及時(shí)獲得相關(guān)注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，提高競(jìng)爭(zhēng)力
2案例教學(xué)內(nèi)容與方式
2.1案例編排與設(shè)計(jì)
1)案例編排與教學(xué)準(zhǔn)備。首先，教師要根據(jù)《工程項(xiàng)目管理》課程的本科生培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱要求，精心選擇與之相適應(yīng)的案例。教師應(yīng)當(dāng)在合適位置編排適中典型案例，且案例必須根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)量身定做，從實(shí)際的工程案例中選擇適中的素材，設(shè)計(jì)案例背景材料、提出問(wèn)題。注重典型性、針對(duì)性、時(shí)效性、趣味性。
2)案例內(nèi)容。在每章講授中加入1項(xiàng)～3項(xiàng)工程項(xiàng)目管理案例分析，這些案例既有來(lái)自文獻(xiàn)報(bào)道，也有自己多年從事工程項(xiàng)目管理、建筑施工以及房地產(chǎn)投資項(xiàng)目可行性論證和工程招投標(biāo)、評(píng)標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)，案例要少而精，要有啟發(fā)性。對(duì)于開(kāi)展課堂討論，安排的學(xué)時(shí)約占總課時(shí)的15%。此外，采取啟發(fā)式教學(xué)方式，在講授過(guò)程中，可穿插一些小型的課堂教學(xué)討論。
2.2案例教學(xué)形式
1)辯論式。采用爭(zhēng)議較大且富有懸念的工程案例，教師可結(jié)合案例背景設(shè)計(jì)出一個(gè)中心議題讓學(xué)生展開(kāi)辯論，如在“設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目管理”等章節(jié)講授中，關(guān)于容積率、建蔽率、綠化率、工程結(jié)構(gòu)與造價(jià)等目標(biāo)控制的內(nèi)容，經(jīng)篩選出幾種富有競(jìng)爭(zhēng)性的設(shè)計(jì)方案，分別從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)角度展開(kāi)辯論。
2)宣讀分析式。要求學(xué)生預(yù)先在課下就案例背景提出的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，完成分析報(bào)告，在課堂上扮演主講人的角色宣讀、分析，并接受傾聽(tīng)者的咨詢(xún)，例如在“項(xiàng)目策劃”“網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)與建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度管理”等章節(jié)講授中，學(xué)生可分組針對(duì)案例背景，編制擬實(shí)施工程項(xiàng)目策劃提綱、分部分項(xiàng)工程的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)度表與確保工期保證措施等。
3)角色扮演式。角色扮演式是讓學(xué)生扮演工程項(xiàng)目案例中的各種角色(如建設(shè)單位代表、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理和總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、安全員等)實(shí)施和演練案例背景中所涉及到的場(chǎng)景，處置各種項(xiàng)目管理正常和應(yīng)急事務(wù)。例如在“施工階段的項(xiàng)目管理”“建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量和安全管理”等章節(jié)講授中，先介紹案例、創(chuàng)設(shè)情景，要求學(xué)生扮演相應(yīng)角色，編制分項(xiàng)工程質(zhì)量和安全交底、監(jiān)理大綱和監(jiān)理規(guī)劃、模擬演練創(chuàng)魯班獎(jiǎng)工程的施工階段管理方法等。達(dá)到油然而生、身臨其境的效果，以此“點(diǎn)燃”和“燃燒”學(xué)生對(duì)案例教學(xué)濃厚的興趣和參與案例教學(xué)的主觀能動(dòng)性。
2.3案例教學(xué)具體方法
1)綜合采用“質(zhì)疑法”“討論法”。在“項(xiàng)目策劃”“建設(shè)項(xiàng)目采購(gòu)管理”“建設(shè)項(xiàng)目投資控制”“建設(shè)項(xiàng)目管理信息化”等教學(xué)中，在“講授法”的基礎(chǔ)上，綜合采用“質(zhì)疑法”“討論法”。結(jié)合一個(gè)典型工程項(xiàng)目將學(xué)生分成若干小組，就圍繞可行性研究的全過(guò)程，并結(jié)合教師的講授內(nèi)容，綜合運(yùn)用質(zhì)疑和討論方式，完成該項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告。如青島版棕櫚島，是迪拜世界集團(tuán)在中國(guó)大陸投資的第一個(gè)酒店綜合類(lèi)項(xiàng)目，“小麥島”地域?qū)⒔梃b世界聞名的迪拜棕櫚島建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，采用填海造島方式，將規(guī)劃建設(shè)一個(gè)地標(biāo)性的超五星級(jí)酒店，并附帶集旅游、度假別墅和購(gòu)物中心以及會(huì)展中心等高端的綜合體項(xiàng)目。但該項(xiàng)目還未正式動(dòng)工，迪拜世界就爆發(fā)債務(wù)危機(jī)。
2)綜合采用“練習(xí)法”“模擬法”。在“項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其應(yīng)用”“建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量和安全管理”“工程發(fā)包與物資采購(gòu)的項(xiàng)目管理”“施工階段的項(xiàng)目管理”等教學(xué)中，在“講授法”的基礎(chǔ)上，綜合采用“練習(xí)法”“模擬法”。如在“資格審查和工程招投標(biāo)文件以及評(píng)標(biāo)”教學(xué)中利用練習(xí)和模擬進(jìn)行教學(xué)，按照我國(guó)現(xiàn)行的招投標(biāo)法律、法規(guī)和程序，將學(xué)生分成若干小組，扮演招標(biāo)方、投標(biāo)方、評(píng)標(biāo)方和政府監(jiān)管的招投標(biāo)中心，各自編制招標(biāo)文件和投標(biāo)文件，在老師的指導(dǎo)下，模擬工程招投標(biāo)，并得出中標(biāo)結(jié)果.
3案例教學(xué)實(shí)踐與體會(huì)
3.1從案例到理論、提煉并深化知識(shí)通過(guò)教師精心設(shè)計(jì)案例、循序漸進(jìn)的剖析以及學(xué)生對(duì)案例的共同分析，使學(xué)生根據(jù)其邏輯結(jié)構(gòu)提煉出具有內(nèi)在規(guī)律的理論知識(shí)點(diǎn)，并按照框架結(jié)構(gòu)把知識(shí)點(diǎn)建立成知識(shí)體系。使學(xué)生通過(guò)接觸案例開(kāi)始到質(zhì)疑、討論、練習(xí)、模擬過(guò)程，探索其內(nèi)在規(guī)律，從而提煉和深化所學(xué)理論，通過(guò)案例獲得的知識(shí)是內(nèi)化的知識(shí)。
3.2從理論到案例，提高實(shí)踐能力讓學(xué)生在掌握一定的工程項(xiàng)目管理理論知識(shí)之后，再?gòu)睦碚摰母叨戎匦路祷氐桨咐治龊丸b別正確應(yīng)用理論的成功與非正確應(yīng)用理論的失敗之處，也可更深入分析隨著案例所處客觀條件發(fā)生變化，各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性。既能實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)相結(jié)合，又能培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。
3.3歸納總結(jié)，形成知識(shí)框架體系在案例教學(xué)過(guò)程中，不但要讓學(xué)生掌握每一個(gè)章節(jié)的知識(shí)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，而且更要讓學(xué)生掌握其之間的邏輯和其他相關(guān)章節(jié)“點(diǎn)之間”關(guān)系，并通過(guò)歸納總結(jié)，形成整個(gè)知識(shí)框架體系。總結(jié)講評(píng)是案例式教學(xué)的收關(guān)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)給予高度重視，在案例分析的結(jié)束環(huán)節(jié)，應(yīng)匯總整理并總結(jié)出案例所內(nèi)在的本章節(jié)理論知識(shí)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，以及案例所涉及和輻射到的其他章節(jié)理論知識(shí)點(diǎn)之間相互連貫性。也可串講，以便學(xué)生理順各知識(shí)點(diǎn)內(nèi)在聯(lián)系，能夠系統(tǒng)的、全面的掌握工程項(xiàng)目管理課程知識(shí)體系。教師要總結(jié)和講評(píng)內(nèi)容如下:1)學(xué)生分組討論、質(zhì)疑和參與練習(xí)、模擬的情況和成果物，對(duì)學(xué)生創(chuàng)新和精彩的模擬過(guò)程、環(huán)節(jié)應(yīng)給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，使學(xué)生充分感受到一種成就感;2)積極認(rèn)同學(xué)生分析案例的正確思考方式，對(duì)學(xué)生提出的正確的、富有挑戰(zhàn)性的觀點(diǎn)，應(yīng)給予首肯和贊賞;對(duì)學(xué)生導(dǎo)出的一些不全面的、針對(duì)性不強(qiáng)的觀點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)給予解釋和引導(dǎo)，使學(xué)生充分感受到一種知識(shí)不足和惋惜感的同時(shí)，由衷地產(chǎn)生一種奮發(fā)圖強(qiáng)的學(xué)習(xí)意欲;同時(shí)適當(dāng)補(bǔ)充教師的一些觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在課程講授的第14周開(kāi)始，安排學(xué)生編寫(xiě)工程項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)，也可選擇性或自愿性地安排學(xué)生撰寫(xiě)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐過(guò)程小論文(如論文刊登，可計(jì)入課程成績(jī))，以便進(jìn)一步鞏固和提高案例教學(xué)的效果。
4結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】 手機(jī)終端銷(xiāo)售項(xiàng)目管理
目前個(gè)人手機(jī)終端設(shè)備已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在3G時(shí)代，各種移動(dòng)電子設(shè)備也開(kāi)通了上網(wǎng)的功能。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)本身就是作為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的一個(gè)重要分支。因此對(duì)于移動(dòng)公司而言，建立智能手機(jī)銷(xiāo)售項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展必不可少的措施之一。由于現(xiàn)有的移動(dòng)通信市場(chǎng)已經(jīng)處于一種高度飽和的狀態(tài)，手機(jī)終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是取決于客戶(hù)保有量以及新增用戶(hù)之間的拉鋸戰(zhàn)。由于在手機(jī)終端銷(xiāo)售的質(zhì)量管理方面涉及到企業(yè)多方面的而工作崗位，市場(chǎng)人員在具體執(zhí)行銷(xiāo)售目標(biāo)的過(guò)程中經(jīng)常不能做到顧全大局，所以本文嘗試使用項(xiàng)目管理的方法。來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)手機(jī)終端銷(xiāo)售質(zhì)量的控制，為拓展手機(jī)終端類(lèi)的銷(xiāo)售渠道盡可能的提供一種標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行的項(xiàng)目管理的方式。
1 手機(jī)終端銷(xiāo)售目前存在的問(wèn)題
該公司在手機(jī)終端類(lèi)銷(xiāo)售渠道質(zhì)量的控制上主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：
（1）社會(huì)銷(xiāo)售渠道的投入與產(chǎn)出的效率偏低。該公司的銷(xiāo)售渠道的數(shù)量在經(jīng)歷了初期的快速增長(zhǎng)以后，手機(jī)終端的營(yíng)銷(xiāo)商家基本上穩(wěn)定在4000家，站到全市行業(yè)的70%以上，但是在每年新增市場(chǎng)的份額中卻不到50%，充分說(shuō)明了該公司銷(xiāo)售質(zhì)量的管理已經(jīng)處于市場(chǎng)落后的狀態(tài)；（2）對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)能力的快速擴(kuò)張，一方面，電信從2010年開(kāi)始了3G渠道網(wǎng)點(diǎn)的飛速建設(shè)和升級(jí)，另外一方面聯(lián)通與IPHONE手機(jī)等移動(dòng)終端展開(kāi)深入的合作，通過(guò)明星移動(dòng)終端來(lái)提高自己的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）手機(jī)終端的銷(xiāo)售渠道與用戶(hù)的使用要求并不匹配。該公司的仍是以傳統(tǒng)的銷(xiāo)售終端為主，在全球網(wǎng)上使用套餐、銷(xiāo)售質(zhì)量控制和相關(guān)的服務(wù)功能?chē)?yán)重缺失。（4）手機(jī)終端銷(xiāo)售渠道掌握較弱，違規(guī)現(xiàn)象十分的嚴(yán)重。
2 如何使用項(xiàng)目管理的方式來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量的控制
筆者針對(duì)目前該公司手機(jī)終端銷(xiāo)售數(shù)量的下降，新增市場(chǎng)不斷下滑的問(wèn)題，該公司的項(xiàng)目管理小組從市場(chǎng)人員管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、銷(xiāo)售渠道管理以及相關(guān)銷(xiāo)售人員的薪酬體系等四個(gè)方面進(jìn)行了相關(guān)的分析。
2.1 手機(jī)終端銷(xiāo)售的項(xiàng)目管理的定義與啟動(dòng)
本項(xiàng)目小組成立的目標(biāo)分為總體質(zhì)量目標(biāo)和次級(jí)銷(xiāo)售質(zhì)量目標(biāo)。總體質(zhì)量目標(biāo)為確保手機(jī)終端銷(xiāo)售總量在新增市場(chǎng)的占有率達(dá)到65%以上，并連續(xù)穩(wěn)定至少三個(gè)月以上。所謂的次級(jí)銷(xiāo)售目標(biāo)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，包括渠道酬金優(yōu)化，其中酬金獲取來(lái)源種類(lèi)不低于20%；其次是對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代；最后通過(guò)銷(xiāo)售渠道管理來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)人員的滿(mǎn)意程度從而防止網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。該項(xiàng)目的周期共計(jì)6個(gè)月，主要包括銷(xiāo)售渠道資金的優(yōu)化、產(chǎn)品的業(yè)務(wù)升級(jí)、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、渠道管理等方面的工作。對(duì)于項(xiàng)目的四個(gè)階段采取里程碑的方式來(lái)逐一進(jìn)行。由于手機(jī)銷(xiāo)售渠道提升的項(xiàng)目所涉及公司的項(xiàng)目較多，工作量較大，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，所以筆者根據(jù)該項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，建議采用矩陣組織結(jié)構(gòu)形式。這種矩陣形式的銷(xiāo)售人員的管理模式充分體現(xiàn)了公司的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)銷(xiāo)售質(zhì)量提升的重視。
2.2 制定項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目計(jì)劃主要包括兩個(gè)方面，即項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃。在具體的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，對(duì)其中的該公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、手機(jī)銷(xiāo)售渠道的資金優(yōu)化、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的布局調(diào)整以及手機(jī)移動(dòng)銷(xiāo)售終端的提高四個(gè)方面的工作進(jìn)行具體的細(xì)化。只有細(xì)致的劃分每個(gè)階段的具體工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，才能夠確定手機(jī)終端銷(xiāo)售質(zhì)量提升的項(xiàng)目總工期。對(duì)于該項(xiàng)目的執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃而言，是通過(guò)對(duì)該項(xiàng)目具體實(shí)施的過(guò)程的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在項(xiàng)目具體的執(zhí)行過(guò)程中的每個(gè)階段，要針對(duì)這個(gè)階段所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)編制實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃。
2.3 執(zhí)行該項(xiàng)目所列出的計(jì)劃
在執(zhí)行該項(xiàng)目的開(kāi)始階段就要建立一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在控制項(xiàng)目進(jìn)度方面主要做兩個(gè)方面的工作，首先對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度檢測(cè)，包括關(guān)鍵點(diǎn)檢查，所謂的關(guān)鍵點(diǎn)就是在項(xiàng)目計(jì)劃當(dāng)中的每個(gè)里程碑的時(shí)間點(diǎn)；其次撰寫(xiě)每周進(jìn)度報(bào)告，在本項(xiàng)目的執(zhí)行周期內(nèi)，每周都要制作項(xiàng)目狀態(tài)的進(jìn)度報(bào)告，從而報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理，目的是為了更方便的安排下周的具體工作。
2.4 本項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)本項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果的質(zhì)量驗(yàn)收，筆者認(rèn)為主要從四個(gè)方面進(jìn)行考核。（1）對(duì)手機(jī)移動(dòng)終端在新增市場(chǎng)的占有率方面是否有達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。（2）從手機(jī)銷(xiāo)售終端的社會(huì)渠道進(jìn)行產(chǎn)出效能的相關(guān)評(píng)估，不僅對(duì)社會(huì)銷(xiāo)售渠道整體銷(xiāo)量進(jìn)行評(píng)估，還要對(duì)具體每個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷(xiāo)售能力進(jìn)行考核，從而判斷手機(jī)銷(xiāo)售的產(chǎn)出效能是否有所提升。（3）對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售渠道的掌控能力，各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)要達(dá)到銷(xiāo)售目的，就必須加快銷(xiāo)售的流轉(zhuǎn)速度，很多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為了提高銷(xiāo)量都采取了降價(jià)的措施，從而進(jìn)一步帶動(dòng)了其它渠道商的降價(jià)，很大程度上可以刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求。（4）從銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)布局的改善進(jìn)行考察，主要包括銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)空白區(qū)的補(bǔ)點(diǎn)，實(shí)行一村一點(diǎn)和一廠(chǎng)一點(diǎn)的銷(xiāo)售模式。其次對(duì)銷(xiāo)售渠道的扎堆區(qū)進(jìn)行集中清理，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的扎堆會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者的忠誠(chéng)度降低。
3 結(jié)語(yǔ)
隨著手機(jī)終端類(lèi)3G時(shí)代的來(lái)臨，銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。本文通過(guò)大量的參考文獻(xiàn)的調(diào)研，主要分析了某公司在手機(jī)終端銷(xiāo)售市場(chǎng)目前所存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者從項(xiàng)目管理的角度，闡述了如何使用項(xiàng)目管理措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)終端銷(xiāo)售質(zhì)量的控制，具體項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程主要包括四個(gè)階段，手機(jī)終端銷(xiāo)售的項(xiàng)目管理的定義與啟動(dòng)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、最終對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行考核。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙俐淵.項(xiàng)目管理理論在銷(xiāo)售渠道管理中得實(shí)踐與應(yīng)用.碩士學(xué)位論文[D].成都：電子科技大學(xué).2012，46.
[2]張旭.項(xiàng)目管理在信息安全企業(yè)的應(yīng)用.碩士學(xué)位論文[D].西安：中國(guó)政法大學(xué).2011，34.
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；教學(xué)改革；案例教學(xué)；情景教學(xué)；合作學(xué)習(xí)
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2011)04-0211-02
1、引 言
項(xiàng)目和項(xiàng)目管理實(shí)踐的歷史與人類(lèi)歷史同樣悠久，埃及的金字塔、中國(guó)的古長(zhǎng)城等都是早期成功項(xiàng)目的典范。項(xiàng)目無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在，今天已成為推動(dòng)人類(lèi)生產(chǎn)與進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Αｍ?xiàng)目管理是一門(mén)綜合性、實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步、應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展和項(xiàng)目的復(fù)雜化而逐漸形成和發(fā)展的。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)各大院校相繼在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)和相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理課程。這門(mén)課程的特點(diǎn)是綜合性強(qiáng)，理論和實(shí)踐緊密相關(guān)、相輔相成。傳統(tǒng)的“灌輸式”教學(xué)方法，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)習(xí)效果不太理想。筆者結(jié)合自身的教學(xué)工作實(shí)際，在項(xiàng)目管理課程教學(xué)的手段和方法等方面進(jìn)行教學(xué)改革研究和實(shí)踐，取得了一些有益的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
2、課程教學(xué)改革的研究與實(shí)踐
2.1提倡案例教學(xué)
很多學(xué)校的項(xiàng)目管理課程教學(xué)都只局限于講述基本的理論知識(shí)，教師是主角，學(xué)生是配角。授課方式基本上是教師單向地傳遞知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)地接受。而項(xiàng)目管理作為一門(mén)實(shí)踐性和靈活性很強(qiáng)的課程，教學(xué)中不能僅僅依靠課本進(jìn)行照本宣科式的介紹，更應(yīng)該基于學(xué)生自己的體驗(yàn)、理解，結(jié)合較多的項(xiàng)目管理案例，通過(guò)必要的教學(xué)手段表達(dá)出來(lái)。項(xiàng)目管理案例可以來(lái)源于教師自身的工作實(shí)踐，也可以從網(wǎng)上或其它渠道收集。例如項(xiàng)目管理者聯(lián)盟網(wǎng)(ht-tp：//WWW.省略/)，提供了許多非常好的項(xiàng)目管理案例和學(xué)習(xí)資料。
筆者通常對(duì)收集到的案例素材都要進(jìn)行整理和提煉，把案例情況介紹控制在一頁(yè)A4紙的篇幅，做到內(nèi)容完整、簡(jiǎn)明扼要，并針對(duì)案例內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)精心設(shè)計(jì)若干問(wèn)題，以便在課堂上讓學(xué)生展開(kāi)討論。我的感觸是，一個(gè)好的案例，可以組織一場(chǎng)別開(kāi)生面的討論，學(xué)生在寓教于樂(lè)的融洽氣氛中，既領(lǐng)會(huì)到了項(xiàng)目管理的理論知識(shí)要點(diǎn)，又能聯(lián)系實(shí)際，加深理解。例如，在講到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題時(shí)，可以舉一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)――唐僧師徒為案例，以眾所周知的西天取經(jīng)為背景，概述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展過(guò)程，分析師徒四人的性格類(lèi)型和各自的優(yōu)缺點(diǎn)，及其對(duì)項(xiàng)目成敗的影響，并就一些映射到現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題展開(kāi)深入討論，等等。從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，這樣的案例分析及課堂討論，學(xué)生是非常歡迎的，也能積極地參與其中。
2.2大膽嘗試情景教學(xué)
項(xiàng)目管理的許多內(nèi)容都是實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的東西，本身并沒(méi)有深?yuàn)W的理論，但又是非常重要的環(huán)節(jié)，例如項(xiàng)目溝通管理。項(xiàng)目管理實(shí)踐中非常重視溝通管理，項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要軟技能就是溝通能力。項(xiàng)目的溝通是全方位、多層次的，貫穿項(xiàng)目始終。良好而有效的溝通甚至能決定項(xiàng)目的成敗。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。但如何讓學(xué)生理解和體會(huì)溝通在項(xiàng)目管理中的重要作用，如何鍛煉和提高學(xué)生的溝通能力，培養(yǎng)項(xiàng)目溝通技能，就不是僅憑教師的講解就能夠達(dá)到良好的教學(xué)效果的。情景教學(xué)法是針對(duì)高校實(shí)踐性、操作性強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程而創(chuàng)造的一種有效的教學(xué)方法，它以真實(shí)案例為背景，以角色扮演為手段，在特定的情景下模擬操作或表演，達(dá)到既定的教學(xué)目的。將情景教學(xué)法應(yīng)用到課程教學(xué)中，是一項(xiàng)有意義的嘗試。筆者在項(xiàng)目管理的課程教學(xué)中，借助一些優(yōu)秀案例，精心設(shè)計(jì)了若干場(chǎng)景，讓學(xué)生在其中扮演各種角色，通過(guò)角色在特定場(chǎng)景的演繹和互動(dòng)，在生動(dòng)活潑、迭起的課堂氛圍中，達(dá)到了傳統(tǒng)教學(xué)方式難以獲得的良好效果。
2.3積極倡導(dǎo)合作學(xué)習(xí)模式
合作學(xué)習(xí)是一種富有創(chuàng)意和實(shí)效的教育理論和教學(xué)方法。它的特點(diǎn)是以小組活動(dòng)為基本教學(xué)形式，以團(tuán)體成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、溝通能力、合作能力為目標(biāo)。將合作學(xué)習(xí)引入課程教學(xué)當(dāng)中，對(duì)改善教學(xué)效果起到重要的促進(jìn)作用。最有效的教學(xué)方法就是讓項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)者親自去演習(xí)，把自己置身于一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，大家共同完成一個(gè)項(xiàng)目的策劃、計(jì)劃、分析和模擬實(shí)施。我的做法是，在每學(xué)期的第一次課堂上就讓學(xué)生隨機(jī)分組，每個(gè)小組就是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由學(xué)生推選“項(xiàng)目經(jīng)理”。由各團(tuán)隊(duì)自主選擇一個(gè)模擬項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五個(gè)過(guò)程組，以課程教學(xué)內(nèi)容為主線(xiàn)，有序推進(jìn)模擬項(xiàng)目的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，可以穿插許多項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)演練，例如制訂項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目章程，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，創(chuàng)建項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖并制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，制訂項(xiàng)目成本管理計(jì)劃，等等。在每周的課堂上，安排一個(gè)環(huán)節(jié)，讓各個(gè)“項(xiàng)目經(jīng)理”進(jìn)行小結(jié)和匯報(bào)，以便及時(shí)了解和協(xié)調(diào)各模擬項(xiàng)目的進(jìn)展情況，同時(shí)也可以讓學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。通過(guò)這種方式，不僅讓學(xué)生逐漸喜歡自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，同時(shí)也給他們提供了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們?cè)诖笸V眾之下展示自己，鍛煉了口才和膽量。
同時(shí)，改革課程考核方式，加大平時(shí)成績(jī)的比重，由過(guò)去占總評(píng)成績(jī)的30％提高到60-70％。平時(shí)成績(jī)占比增加，考核方式也可以靈活多樣。項(xiàng)目管理課程的平時(shí)成績(jī)，可以圍繞課堂綜合表現(xiàn)、平時(shí)作業(yè)、小組討論、小組成績(jī)及個(gè)人貢獻(xiàn)、以及考勤等各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)權(quán)重應(yīng)該事先公布。課程考核方式的轉(zhuǎn)變，客觀上也調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)積極性，使他們更注重平時(shí)成績(jī)和綜合表現(xiàn)，當(dāng)然也就強(qiáng)化了課程的學(xué)習(xí)效果，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。
3、結(jié) 語(yǔ)
從實(shí)際教學(xué)效果特別是學(xué)生反饋情況來(lái)看，項(xiàng)目管理課程教學(xué)改革取得了較好的成效。一方面筆者通過(guò)教改提升了教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，另一方面學(xué)生也通過(guò)教改激發(fā)了學(xué)習(xí)熱忱，培養(yǎng)了自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，鍛煉了表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]翟寧，項(xiàng)目管理教學(xué)方法改革與實(shí)踐，世紀(jì)橋，2008，(7)：122，123
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 教學(xué)模式 教學(xué)方法 優(yōu)化
中圖分類(lèi)號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）09（a）-0058-01
1 項(xiàng)目管理教學(xué)中存在的問(wèn)題
各高校紛紛開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理課程就是為了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)低撤治齙哪芰？從而提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。但是在教學(xué)中取得的實(shí)際效果卻不盡如人意，其存在的問(wèn)題包括以下幾方面：第一，缺乏良好的課堂互動(dòng)，近年來(lái)高校的不斷擴(kuò)招使生源數(shù)量大幅度增加，從而教學(xué)資源相對(duì)匱乏，項(xiàng)目管理學(xué)通常采用大班授課的形式，這樣就增加了師生互動(dòng)的困難，減少了互動(dòng)的頻率，學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解和消化的程度也偏低；[2]第二，教學(xué)內(nèi)容偏向于理論教學(xué)，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，課堂教學(xué)中教師是主角，單向的將知識(shí)傳遞給學(xué)生，學(xué)生是配角，被動(dòng)的接受知識(shí)，對(duì)解決項(xiàng)目管理中實(shí)際問(wèn)題的系統(tǒng)方法不夠重視，也很少將知識(shí)與案例結(jié)合起來(lái)分析，導(dǎo)致課程比較枯燥；第三，整齊劃一的教學(xué)進(jìn)度使不同層次的學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握參差不齊，項(xiàng)目管理課程的內(nèi)容難度較高，對(duì)于層次較低的學(xué)生來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)難度較高，無(wú)法在課上掌握知識(shí)的學(xué)生在課下自學(xué)時(shí)難度也很大，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果。
2 優(yōu)化教學(xué)模式
要想優(yōu)化項(xiàng)目管理的教學(xué)，就需要將傳統(tǒng)的“拉式”教學(xué)轉(zhuǎn)化為“合作型”教學(xué)模式。合作學(xué)習(xí)是一種既有實(shí)效性又有創(chuàng)造性的教學(xué)理論，這種理論將教學(xué)目標(biāo)指定在培養(yǎng)學(xué)生溝通能力、合作能力和學(xué)習(xí)能力，并提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。[3]合作型教學(xué)的評(píng)價(jià)是以團(tuán)體成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，有利于增強(qiáng)學(xué)生之間的積極配合、減少學(xué)生間的消極競(jìng)爭(zhēng)。將合作學(xué)習(xí)引入到項(xiàng)目管理的教學(xué)中，有利于促進(jìn)教學(xué)效果的改善。
合作學(xué)習(xí)具體在課堂教學(xué)中的實(shí)施可以通過(guò)安排學(xué)生參與預(yù)設(shè)的項(xiàng)目，將學(xué)生安排在一個(gè)模擬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的方式，完成一個(gè)項(xiàng)目的組織、策劃、分析和實(shí)施。先將學(xué)生隨機(jī)分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，由小組成員自行選出能力較強(qiáng)的項(xiàng)目組長(zhǎng)，每個(gè)小組選定一個(gè)模擬項(xiàng)目，這樣在授課時(shí)就可以以課程內(nèi)容為主線(xiàn)，圍繞項(xiàng)目的五個(gè)過(guò)程和九大知識(shí)領(lǐng)域，組織開(kāi)展項(xiàng)目小組的活動(dòng)，這樣在每一部分知識(shí)講授后都伴隨有實(shí)戰(zhàn)演練，按照課程講授的先后順序，學(xué)生們可以接觸到的演練包括：項(xiàng)目章程和計(jì)劃的制定、項(xiàng)目開(kāi)啟前的動(dòng)員、項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建、項(xiàng)目進(jìn)度的制定、項(xiàng)目成本的控制、項(xiàng)目的驗(yàn)收等等。另外，在每節(jié)課的演練之后還要安排項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)模擬項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，這樣有利于各項(xiàng)目小組之間的交流和學(xué)習(xí)。
“合作型”教學(xué)模式提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也為學(xué)生提供了展示自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。合作學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)注重團(tuán)隊(duì)合作和平時(shí)表現(xiàn)，再加上考核方式的靈活多樣，增強(qiáng)了小組內(nèi)的積極合作和小組間的健康競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化了課程的教學(xué)效果。
3 改進(jìn)教學(xué)方法
3.1 情景教學(xué)法
項(xiàng)目管理本身不是理論性很強(qiáng)的學(xué)科，其中很多內(nèi)容更注重應(yīng)用性和實(shí)踐性。但是項(xiàng)目管理又是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施不可或缺的一部分，例如，項(xiàng)目溝通管理作為項(xiàng)目管理的一方面，就要求項(xiàng)目經(jīng)理具備良好的溝通能力這一軟技能。[4]這樣才能使溝通工作多層次、全方位的貫穿項(xiàng)目始終。溝通效果的好與壞決定著整個(gè)項(xiàng)目的成敗。要想讓學(xué)生充分體會(huì)和理解溝通在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重要作用，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，單憑教師的講授是難以實(shí)現(xiàn)的，而情景教學(xué)法正能夠彌補(bǔ)講授法的不足，是針對(duì)操作性和實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科的有效方法。情景教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目的，以真實(shí)案例為背景，通過(guò)角色扮演的形式，組織學(xué)生在指定的情景下表演或操作。情景教學(xué)法在項(xiàng)目管理教學(xué)中的應(yīng)用是一項(xiàng)創(chuàng)新，教師可以在教學(xué)中借助一些典型的案例，精心設(shè)計(jì)一些情景，組織學(xué)生結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，演繹好項(xiàng)目中的角色，并適時(shí)總結(jié)學(xué)生們的表現(xiàn)，提高學(xué)生們的實(shí)踐能力。
3.2 案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種互動(dòng)式教學(xué)方法，這種教學(xué)方法可以使師生間、學(xué)生間形成多向的互動(dòng)，從而形成良好的課堂分為，達(dá)到良好的教學(xué)效果。案例教學(xué)法要求教師準(zhǔn)備好與課程相關(guān)的案例，并在課堂上將案例展示給學(xué)生，學(xué)生要對(duì)案例作出分析，并提出自己的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)能夠得以應(yīng)用，學(xué)生的思維能夠得到拓展。另外，案例教學(xué)法中的案例討論環(huán)節(jié)還能夠培養(yǎng)學(xué)生的聆聽(tīng)、勸說(shuō)、語(yǔ)言表達(dá)等團(tuán)隊(duì)合作能力。由于項(xiàng)目管理是實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生要是想領(lǐng)略項(xiàng)目管理的精髓，就一定要實(shí)際體驗(yàn)、親身參與。教師如果想在課程的教學(xué)中取得良好的效果，就需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣博的理論作為基礎(chǔ)，并將二者有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生將課本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，這樣才能使學(xué)生在實(shí)踐中提高對(duì)項(xiàng)目管理方法的掌握和對(duì)項(xiàng)目管理理論理論的深刻認(rèn)知。因此，案例教學(xué)法是項(xiàng)目管理教學(xué)不可缺少的一種教學(xué)方法。
為了在項(xiàng)目管理教學(xué)中有效利用案例教學(xué)法，教師應(yīng)該從兩方面著手：一方面針對(duì)每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容選取相關(guān)的案例，供學(xué)生討論、分析和撰寫(xiě)分析報(bào)告；另一方面，教師可以協(xié)助和啟發(fā)學(xué)生設(shè)計(jì)或?qū)ふ蚁嚓P(guān)項(xiàng)目案例，學(xué)生根據(jù)自己所學(xué)到的項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目的管理。
學(xué)生在項(xiàng)目中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力的重要性由項(xiàng)目的綜合性、獨(dú)特性、一致性所決定。[5]因此，教師在項(xiàng)目管理的教學(xué)中應(yīng)該有所側(cè)重，提高教學(xué)效果、培養(yǎng)學(xué)生能力。在案例教學(xué)法的應(yīng)用中，教師還應(yīng)該自身角色的轉(zhuǎn)變，和傳統(tǒng)的教學(xué)方法不同的是，教師不單單是知識(shí)的傳授者，還應(yīng)該扮演好聆聽(tīng)者、協(xié)調(diào)者等多重角色。師生角色的轉(zhuǎn)變是培養(yǎng)學(xué)生能力、提高教學(xué)效果的關(guān)鍵。
4 結(jié)論
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以項(xiàng)目為中心的組織結(jié)構(gòu)更加能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，繼而各企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人才的需求不斷的提高。高校雖然開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理課程，但是教學(xué)中還存在很多問(wèn)題，在教學(xué)中引進(jìn)合作型教學(xué)模式和情景教學(xué)、案例教學(xué)等教學(xué)方法，才能讓學(xué)生真切感受到項(xiàng)目管理的理念，從而為學(xué)生日后從事項(xiàng)目管理工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1] 翟寧.項(xiàng)目管理教學(xué)方法改革與實(shí)踐[J].世紀(jì)橋，2008（7）：29-31.
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[3] 戚安邦.項(xiàng)目管理學(xué)[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2007：56-58.
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略項(xiàng)目管理；權(quán)力配置模式；戰(zhàn)略權(quán)變理論；耦合度；成熟度；
作者簡(jiǎn)介：朱方偉，大連理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部副教授、博士，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理、技術(shù)管理、知識(shí)管理；；孫秀霞，大連理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部博士研究生，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理、組織管理、知識(shí)管理；；楊筱恬，大連理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部碩士研究生，研究方向?yàn)轫?xiàng)目管理、組織管理；
近年來(lái)，“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”上升為一種新型企業(yè)管理模式，促使大批傳統(tǒng)作業(yè)型企業(yè)向項(xiàng)目型企業(yè)轉(zhuǎn)變。然而，快速轉(zhuǎn)變甚至盲目追隨引發(fā)了一系列組織管理問(wèn)題，其結(jié)果是降低了項(xiàng)目管理的競(jìng)爭(zhēng)力。其中，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置問(wèn)題首當(dāng)其沖。權(quán)力研究是組織管理領(lǐng)域的核心問(wèn)題，是組織研究的基礎(chǔ)和重要結(jié)構(gòu)變量。[1，2]企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，差異化的組織環(huán)境構(gòu)成了不同的情境，[3]作用于組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)。為了確保企業(yè)向項(xiàng)目管理模式成功過(guò)渡，必須尋求影響企業(yè)對(duì)項(xiàng)目授權(quán)的情境因素，并在其與權(quán)力配置模式之間找到一種“適配狀態(tài)”。[4]
企業(yè)項(xiàng)目管理具有靈活響應(yīng)顧客需求、有效應(yīng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，[5]但也存在目標(biāo)短效性、難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)等弊端。[6]項(xiàng)目管理能否揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，取決于項(xiàng)目實(shí)施是否對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生有效性支持。[7]在此背景下，從戰(zhàn)略視角探究企業(yè)項(xiàng)目管理得到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理作為一種新理念應(yīng)運(yùn)而生。[8]這意味著，在應(yīng)對(duì)全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，項(xiàng)目管理成為組織主要的競(jìng)爭(zhēng)武器，[8]而戰(zhàn)略和項(xiàng)目的有效匹配將起到關(guān)鍵性作用。[9]
戰(zhàn)略項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)組織發(fā)展的重要作用得到普遍認(rèn)可。然而，處于項(xiàng)目化轉(zhuǎn)型不同階段的企業(yè)，其戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的發(fā)展水平存在差異，構(gòu)成了有效性程度不同的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境。而情境因素的差異是組織權(quán)力結(jié)構(gòu)改變的基礎(chǔ)。[10]在差異化的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境作用下，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置模式也相應(yīng)發(fā)生變化。但這種變化具體是怎樣的？戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境如何影響企業(yè)對(duì)項(xiàng)目權(quán)力的配置？現(xiàn)有研究對(duì)于這一作用關(guān)系的闡釋并未涉及。
遵循探索性多案例研究范式，本文基于內(nèi)容分析技術(shù)歸納不同戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境的表現(xiàn)特征；從權(quán)力的戰(zhàn)略權(quán)變視角探究不同情境對(duì)項(xiàng)目權(quán)力配置模式的影響關(guān)系；在企業(yè)項(xiàng)目化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，分析如何選擇適配的權(quán)力配置模式，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理有效性的提升。
一、文獻(xiàn)回顧及分析框架
1.戰(zhàn)略項(xiàng)目管理
隨著企業(yè)生存局勢(shì)的轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)略層面考慮企業(yè)項(xiàng)目的管理與實(shí)施，比單純從技術(shù)層面考慮變得更有意義。[11，12]項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的融合、協(xié)同研究日益得到重視。[13，14]企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的提出，改變了傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的思維模式，將項(xiàng)目管理上升到組織戰(zhàn)略的高度，要求從企業(yè)整體發(fā)展角度分析、識(shí)別和評(píng)價(jià)項(xiàng)目并實(shí)施相應(yīng)的管理策略。[15]也有學(xué)者將它視作服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的管理方法，[16]通過(guò)提升項(xiàng)目管理能力、進(jìn)行多項(xiàng)目管理等方式保證戰(zhàn)略的有效實(shí)施。[17，18，19]
更多學(xué)者將戰(zhàn)略項(xiàng)目管理理解為組織項(xiàng)目化運(yùn)作的一種動(dòng)態(tài)情境，其演變的內(nèi)在動(dòng)力是企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理的交互作用。[20]Callahan和Brooks重點(diǎn)從項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理成熟度兩個(gè)視角解析戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的內(nèi)涵。[21]Shenhar從結(jié)構(gòu)要素、適應(yīng)性和學(xué)習(xí)能力三個(gè)方面構(gòu)建了戰(zhàn)略項(xiàng)目管理理論框架，[8]后兩個(gè)方面可以視為戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的情境要素，與Callahan和Brooks的二維度劃分的邏輯基本一致。[21]戰(zhàn)略規(guī)劃和適應(yīng)性體現(xiàn)項(xiàng)目與戰(zhàn)略的關(guān)系，為使項(xiàng)目成為戰(zhàn)略的一部分，應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略目標(biāo)控制項(xiàng)目的運(yùn)作和結(jié)果，使兩者相互適應(yīng)，曾玉成等將這種關(guān)系稱(chēng)為項(xiàng)目與戰(zhàn)略的耦合度。[22]項(xiàng)目管理成熟度和學(xué)習(xí)能力體現(xiàn)的是項(xiàng)目管理自身的發(fā)展，企業(yè)項(xiàng)目管理的能力決定了項(xiàng)目能否成為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有效載體，而項(xiàng)目管理成熟度便是對(duì)組織通過(guò)管理項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的界定。[23]項(xiàng)目管理成熟度通常通過(guò)組織項(xiàng)目管理水平的若干等級(jí)來(lái)體現(xiàn)，表現(xiàn)為CMM、PM3、OPM3等項(xiàng)目管理成熟度模型。[24，25]也有少數(shù)學(xué)者將項(xiàng)目管理的基本理念作為衡量項(xiàng)目管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，從組織全局視角評(píng)價(jià)企業(yè)項(xiàng)目管理能力水平，[26]為分析與判斷企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度提供依據(jù)。
總之，目前對(duì)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的研究大多將其作為獨(dú)立性概念加以探索。但這并不能否定其作為組織情境變量的屬性。作為重要的組織情境變量，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境與組織結(jié)構(gòu)變量間的關(guān)系研究有待進(jìn)一步拓展。
2.影響權(quán)力的情境因素
權(quán)力研究由來(lái)已久。起初，權(quán)力被當(dāng)作自變量，用于解釋組織中的決策行為和資源分配問(wèn)題，表現(xiàn)為一種個(gè)人特征。[27]20世紀(jì)70年代，部分學(xué)者逐漸意識(shí)到權(quán)力分析在組織單元或部門(mén)層面的缺失。[28，29]Emerson從相互依賴(lài)的角度，提出權(quán)力是一種社會(huì)關(guān)系特征，而不是行為者本身的特性。[30]Lachman淡化了權(quán)力的個(gè)人來(lái)源，強(qiáng)調(diào)權(quán)力是組織結(jié)構(gòu)特征作用的結(jié)果。[31]Hinings和Hickson等視權(quán)力為因變量，解釋在復(fù)雜工作環(huán)境下各子單元間異質(zhì)性權(quán)力的形成。[32]組織結(jié)構(gòu)以權(quán)力等級(jí)為基礎(chǔ)，權(quán)力成為組織設(shè)計(jì)中重要的結(jié)構(gòu)變量。
Mintzberg、Daft等人在探究組織設(shè)計(jì)時(shí)，一致認(rèn)為組織由結(jié)構(gòu)變量和情境變量組成，有效的組織配置應(yīng)該對(duì)結(jié)構(gòu)變量進(jìn)行有目的的選擇和設(shè)計(jì)，使之與組織所處的情境相符。[4，33]從這個(gè)意義上，部分學(xué)者認(rèn)為權(quán)力過(guò)程受組織情境因素的作用，是可理解和預(yù)測(cè)的組織活動(dòng)過(guò)程的結(jié)果。[1]情境的變動(dòng)使組織政治環(huán)境發(fā)生變化，改變控制決策環(huán)節(jié)并重新分配資源控制部門(mén)的權(quán)力。[34]情境的變化也可能改變一個(gè)部門(mén)的中心性，使之能夠獲取更多的信息和資源，從而增強(qiáng)它的權(quán)力。[35]Child等驗(yàn)證了環(huán)境要素與組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的權(quán)變理論，Aulakh和Kotabe將更多的自變量與因變量關(guān)聯(lián)起來(lái)，解釋?xiě)?zhàn)略與結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，[36]金淑霞、王利平等探討了影響次級(jí)單位相對(duì)權(quán)力大小的要素。[37]
盡管現(xiàn)有研究中作用于權(quán)力的情境變量日益豐富，但探討項(xiàng)目管理環(huán)境下權(quán)力分配的研究仍不多見(jiàn)。企業(yè)項(xiàng)目化轉(zhuǎn)型中體現(xiàn)出的情境因素，例如戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境，作用于企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置。明確這種作用過(guò)程有助于更好地理解和推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理。
3.權(quán)力配置模式
權(quán)力配置模式是被組織成員廣泛接受并成為其自覺(jué)行為準(zhǔn)則的權(quán)力分配方案，體現(xiàn)了組織內(nèi)部權(quán)力分布狀況。[38]通常，權(quán)力配置模式由集權(quán)度來(lái)衡量，按照集權(quán)度由低到高的順序，分割成四個(gè)連續(xù)的區(qū)間——分權(quán)、適度分權(quán)、適度集權(quán)、集權(quán)。[38，39]
項(xiàng)目是企業(yè)中區(qū)別于職能部門(mén)的子單元，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目授權(quán)的重點(diǎn)是平衡項(xiàng)目管理過(guò)程中橫向的權(quán)力分配問(wèn)題。權(quán)力的戰(zhàn)略權(quán)變觀提供了如何分配這種橫向權(quán)力的分析思路。[32，39]該理論認(rèn)為，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有重大影響的事件和活動(dòng)是組織的戰(zhàn)略權(quán)變因素，與之相關(guān)聯(lián)的部門(mén)將擁有更大的權(quán)力。[28，40]控制戰(zhàn)略權(quán)變因素越多的部門(mén)，相對(duì)權(quán)力就越大，相應(yīng)地，企業(yè)對(duì)其控制就越弱，傾向于分權(quán)模式。[40]
從戰(zhàn)略權(quán)變視角，Pfeffer、Salancik等人提出組織橫向權(quán)力的來(lái)源，分別為相依性、財(cái)力資源、中心地位、不可替代性和需應(yīng)對(duì)的不確定性，為解釋和判定組織的權(quán)力配置模式提供了依據(jù)。[41]其中，相依性體現(xiàn)了組織部門(mén)間對(duì)資源的相互依賴(lài)關(guān)系，[4]當(dāng)部門(mén)A依賴(lài)于部門(mén)B時(shí)，B通常會(huì)擁有比A更大的權(quán)力。由于組織對(duì)財(cái)力資源具有依賴(lài)性，因此，掌握財(cái)源和為組織創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)通常具有較大的權(quán)力。部門(mén)地位的中心性表現(xiàn)為與組織核心任務(wù)的關(guān)聯(lián)程度，對(duì)內(nèi)部資源分配有重要影響，是部門(mén)權(quán)力的決定因素。[42]部門(mén)不可替代性亦然，組織中的權(quán)力建立在子單元所執(zhí)行的功能以及完成這項(xiàng)功能的排他性基礎(chǔ)上，[43]部門(mén)活動(dòng)越不容易被其它部門(mén)取代，它的權(quán)力就越大。而不確定性本身并不能提供任何權(quán)力，是降低不確定性和迅速而恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)不確定的能力，為某些部門(mén)贏得相應(yīng)的權(quán)力和威望。
現(xiàn)有研究對(duì)權(quán)力配置表現(xiàn)形式和判定依據(jù)的劃分，為深入理解組織內(nèi)部權(quán)力的分布狀態(tài)及動(dòng)因提供了一種可行的視角，是本文探究組織特定情境下權(quán)力配置過(guò)程的基礎(chǔ)。
4.研究框架構(gòu)建
(1)預(yù)研分析
Eisenhardt在由案例構(gòu)建理論的路徑圖中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)針對(duì)性的預(yù)研，預(yù)先確定研究中將涉及的構(gòu)念及構(gòu)念間的潛在關(guān)系。[44]本文研究者在對(duì)數(shù)家企業(yè)項(xiàng)目管理咨詢(xún)和眾多項(xiàng)目經(jīng)理的訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理在不同企業(yè)所處的地位、發(fā)揮的作用以及開(kāi)展的順利程度千差萬(wàn)別。這部分是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)項(xiàng)目的授權(quán)情況各不相同，而究其原因，大多數(shù)被訪(fǎng)談?wù)哒J(rèn)為與項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的匹配和支持程度相關(guān)。這啟發(fā)我們，將本文的研究問(wèn)題聚焦于企業(yè)所處的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理發(fā)展?fàn)顟B(tài)與權(quán)力配置之間的關(guān)系研究。
(2)構(gòu)念模型的提出
根據(jù)Callahan和Brooks的研究思路，從項(xiàng)目與戰(zhàn)略的耦合度和項(xiàng)目管理成熟度進(jìn)行劃分，[21]企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理是一個(gè)2×2矩陣模型，如圖1所示，形成的四種可能性組合分別為：低耦合度—低成熟度、低耦合度—高成熟度、高耦合度—低成熟度、高耦合度—高成熟度。為了研究方便，我們進(jìn)行如下定義：
(1)非正式項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理不僅與企業(yè)戰(zhàn)略的耦合度低，而且自身成熟度水平也低；企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境體現(xiàn)為非正式、不規(guī)范的項(xiàng)目管理行為，企業(yè)運(yùn)行及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中項(xiàng)目管理的作用甚微。
(2)能力型項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的耦合度低，而其成熟度相對(duì)較高；這種情境下，企業(yè)雖然具備一定的項(xiàng)目管理能力，但項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略并不十分契合，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)較小。
(3)執(zhí)行型項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的耦合度高，而其成熟度相對(duì)較低；這種情境下，項(xiàng)目管理是執(zhí)行企業(yè)目標(biāo)的重要工具，但企業(yè)項(xiàng)目管理能力并未得到有效提升，處于不成熟階段。
(4)卓越項(xiàng)目管理——項(xiàng)目管理既與企業(yè)戰(zhàn)略有高耦合度，又具備自身的高成熟度；企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境體現(xiàn)為規(guī)范、系統(tǒng)、高效的項(xiàng)目管理狀態(tài)，項(xiàng)目管理是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要支撐，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到有效推動(dòng)作用。
由耦合度和成熟度組合而成的四種戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境，對(duì)影響企業(yè)權(quán)力配置的因素將產(chǎn)生不同的作用。因此，本研究的基本構(gòu)念框架為，非正式、能力型、執(zhí)行型和卓越四種戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目權(quán)力配置模式將產(chǎn)生不同的作用效果。
(3)研究構(gòu)念的測(cè)量
(1)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境的測(cè)量
戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境由戰(zhàn)略與項(xiàng)目的耦合度以及項(xiàng)目管理成熟度兩個(gè)維度表征。項(xiàng)目與戰(zhàn)略耦合度的評(píng)價(jià)采用目標(biāo)一致性、對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)和企業(yè)成長(zhǎng)性三個(gè)指標(biāo)。其中，前兩個(gè)指標(biāo)定性描述項(xiàng)目對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，而企業(yè)成長(zhǎng)性由具體經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)來(lái)衡量，如人均項(xiàng)目產(chǎn)值。[22]
同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目管理基本原則，從系統(tǒng)性、計(jì)劃性、目標(biāo)導(dǎo)向性、過(guò)程控制性、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作性五個(gè)方面界定項(xiàng)目管理的成熟度。[26]成熟度高意味著企業(yè)項(xiàng)目管理能夠做到系統(tǒng)思考、周密計(jì)劃、以目標(biāo)為導(dǎo)向、重視過(guò)程控制和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作良好。
(2)權(quán)力配置模式的測(cè)量
從戰(zhàn)略權(quán)變視角出發(fā)，本文通過(guò)測(cè)量項(xiàng)目部門(mén)對(duì)戰(zhàn)略權(quán)變因素的控制程度，推導(dǎo)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的集權(quán)程度，進(jìn)而判斷企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置模式。戰(zhàn)略權(quán)變因素的測(cè)量從Pfeffer、Salancik等人所提的五方面展開(kāi)：相依性通過(guò)項(xiàng)目部門(mén)和其它部門(mén)相依關(guān)系的強(qiáng)度來(lái)量化；財(cái)力資源的相對(duì)控制量是評(píng)價(jià)企業(yè)中權(quán)力的定量指標(biāo)；中心地位通過(guò)對(duì)組織最終產(chǎn)出的影響程度來(lái)評(píng)定；不可替代性以項(xiàng)目擁有的其他部門(mén)不可替代的技能和資源為衡量依據(jù)；最后，項(xiàng)目降低或應(yīng)對(duì)企業(yè)不確定性的能力也是權(quán)力的重要來(lái)源。綜合研究的構(gòu)念模型及測(cè)量指標(biāo)，本文的理論研究框架如圖2所示。
二、研究方法
本研究聚焦于回答不同情境下“如何”和“為什么”的問(wèn)題，試圖于真實(shí)情境的現(xiàn)象中探索變量之間關(guān)系的作用機(jī)制，適合的研究方法是案例研究。[44，45，46]戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境是二維動(dòng)態(tài)發(fā)展的變量，其對(duì)組織權(quán)力配置所產(chǎn)生的作用具有情境性，只有多案例研究才能揭示這種特定情境下的過(guò)程性發(fā)展機(jī)理。[44，45]因此，本文采用探索性多案例研究范式，在理論分析框架的基礎(chǔ)上，通過(guò)多案例數(shù)據(jù)的映射和對(duì)比，歸納不同戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境如何影響企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置的理論命題。[47，48]
1.案例選擇
本文依據(jù)理論抽樣進(jìn)行案例選擇，所選擇的案例應(yīng)該從本質(zhì)上區(qū)分出企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理所處的四種不同情境。[49]案例選擇基于以下原則：第一，選取項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)開(kāi)展年限有差異的企業(yè)，為企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度水平的差異提供可能性，保證案例企業(yè)間具有不同的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理有效性。第二，選取項(xiàng)目管理在企業(yè)中受重視程度有差異的企業(yè)，保證選取的案例企業(yè)可以體現(xiàn)出項(xiàng)目管理與組織戰(zhàn)略耦合度不同的差異化情境。第三，選取不同行業(yè)背景的企業(yè)，通過(guò)產(chǎn)品特征及項(xiàng)目復(fù)雜程度的不同，提高案例企業(yè)間戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境差異化的程度。
兼顧信息可獲得性和樣本案例的理論發(fā)展?jié)摿Γ狙芯窟x擇了四家企業(yè)進(jìn)行案例研究。根據(jù)企業(yè)提出的保密要求，下文將隱去企業(yè)名稱(chēng)和受訪(fǎng)者姓名，將四家企業(yè)依次編號(hào)為企業(yè)A、企業(yè)B、企業(yè)C和企業(yè)D。樣本企業(yè)的基本情況如表1所示。
2.數(shù)據(jù)收集
本文選擇訪(fǎng)談、參與觀察和文檔資料等多種途徑獲取所需數(shù)據(jù)，遵循三角驗(yàn)證的原則，通過(guò)多重?cái)?shù)據(jù)來(lái)源增強(qiáng)證據(jù)間的相互印證。[44]
(1)訪(fǎng)談對(duì)象包括各企業(yè)中的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、職能部門(mén)經(jīng)理等不同職位的人員，并針對(duì)不同問(wèn)題、不同受訪(fǎng)者設(shè)計(jì)了不同的訪(fǎng)談形式：(1)識(shí)別耦合度和成熟度的類(lèi)型特征的訪(fǎng)談中，采用結(jié)構(gòu)化的訪(fǎng)談提綱向受訪(fǎng)者提出相同的問(wèn)題，以便于從數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析中提取詞條，歸納不同案例情境的特征類(lèi)型。(2)企業(yè)權(quán)力配置模式的數(shù)據(jù)收集中，采用半結(jié)構(gòu)化的訪(fǎng)談，圍繞幾個(gè)基本的訪(fǎng)談主題，在與受訪(fǎng)者的互動(dòng)中做出問(wèn)題的隨機(jī)調(diào)整。(3)采用非結(jié)構(gòu)化訪(fǎng)談形式，向受訪(fǎng)者提出更加開(kāi)放的問(wèn)題，如“在企業(yè)中耦合度與成熟度對(duì)項(xiàng)目授權(quán)形式是否有影響，是如何影響的”，以了解企業(yè)管理者對(duì)本研究問(wèn)題的理解，豐富研究者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。本研究所進(jìn)行的訪(fǎng)談工作如表2所示。
(2)參與觀察數(shù)據(jù)的收集是在對(duì)四個(gè)企業(yè)實(shí)地調(diào)研期間，部分研究成員加入到企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，參與項(xiàng)目討論會(huì)，自由地與企業(yè)人員交談，進(jìn)而觀察記錄企業(yè)項(xiàng)目管理水平、企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的重視和權(quán)力分配等問(wèn)題。
(3)文檔數(shù)據(jù)的收集主要包括公司提供的相關(guān)介紹、項(xiàng)目文件和公司網(wǎng)站上的公開(kāi)信息，以及文獻(xiàn)析出等二手資料。
三、數(shù)據(jù)分析
采用內(nèi)容分析技術(shù)對(duì)訪(fǎng)談筆記和數(shù)據(jù)資料進(jìn)行處理，提煉得到重復(fù)出現(xiàn)的類(lèi)型特征詞條，實(shí)現(xiàn)四個(gè)案例與研究情境的匹配。同時(shí)，根據(jù)對(duì)多元數(shù)據(jù)的內(nèi)容分析，找出項(xiàng)目權(quán)力的測(cè)度變量，判定案例企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置模式。
1.耦合度和成熟度類(lèi)型特征的識(shí)別
利用內(nèi)容分析法對(duì)耦合度和成熟度類(lèi)型特征的識(shí)別過(guò)程如下：
(1)將所有獲取的數(shù)據(jù)資料文本化標(biāo)準(zhǔn)處理，由三名研究者共同閱讀文本，將耦合度和成熟度的文本內(nèi)容分別分解為內(nèi)容和性質(zhì)相近的數(shù)據(jù)分析單元(耦合度238個(gè)、成熟度197個(gè))，處理得到的分析單元實(shí)例如表3所示。
(2)根據(jù)現(xiàn)有理論提出的耦合度和成熟度的構(gòu)念測(cè)量維度，構(gòu)建案例分析類(lèi)目。結(jié)合案例調(diào)研信息，由研究者對(duì)各類(lèi)目的實(shí)際表現(xiàn)和內(nèi)涵進(jìn)行討論，達(dá)成一致認(rèn)識(shí)。
(3)將分析單元分配到類(lèi)目系統(tǒng)中的過(guò)程稱(chēng)為編碼。[50]在編碼開(kāi)始之前，隨機(jī)抽取五個(gè)數(shù)據(jù)分析單元進(jìn)行樣本信度檢驗(yàn)，由三位研究者同時(shí)獨(dú)立進(jìn)行編碼，將所得的編碼結(jié)果依據(jù)Holsti設(shè)計(jì)的相互同意度及信度公式進(jìn)行計(jì)算，得到內(nèi)容分析平均相互同意度為0.84，高于普遍認(rèn)可的信度水平0.8，可以開(kāi)展編碼工作。[51，52]
(4)三名研究者采用相同方法和程序，獨(dú)立地將數(shù)據(jù)分析單元?dú)w類(lèi)到構(gòu)建的分析類(lèi)目下。綜合三名研究者的歸類(lèi)結(jié)果，有七個(gè)耦合度數(shù)據(jù)分析單元無(wú)法歸類(lèi)，剔除后得到耦合度三個(gè)類(lèi)目下的一級(jí)編碼個(gè)數(shù)分別為95、74、62。成熟度數(shù)據(jù)分析單元中有五個(gè)無(wú)法歸類(lèi)，剔除后得到成熟度五個(gè)類(lèi)目下一級(jí)編碼的個(gè)數(shù)分別為31、52、29、48和32。
(5)接著，由三名研究者獨(dú)立地對(duì)反映同一特征內(nèi)涵的一級(jí)編碼聚類(lèi)，調(diào)整聚類(lèi)結(jié)果使所有研究者一致通過(guò)后，提煉摘要性概念詞條，將其作為二級(jí)編碼。
(6)最后對(duì)二級(jí)編碼所包含的數(shù)據(jù)分析單元統(tǒng)計(jì)頻次，總頻次大于十的詞條見(jiàn)表4和表5。表中按照訪(fǎng)談、觀察和資料三種數(shù)據(jù)來(lái)源列示的相應(yīng)頻次數(shù)，分別代表著訪(fǎng)談對(duì)象作答中出現(xiàn)的次數(shù)，觀察體會(huì)到相應(yīng)現(xiàn)象的次數(shù)，及文檔資料對(duì)相應(yīng)現(xiàn)象描述的次數(shù)。
根據(jù)分析每個(gè)案例的實(shí)地調(diào)研所觀察到的現(xiàn)象和訪(fǎng)談資料，我們識(shí)別出四個(gè)案例的企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境，將案例與研究情境相匹配，得到結(jié)果如表6所示。
2.四種情境下項(xiàng)目權(quán)力配置模式的識(shí)別
采用內(nèi)容分析技術(shù)將文本中有關(guān)權(quán)力分配的描述進(jìn)行編碼化處理。由于戰(zhàn)略權(quán)變因素的理論指標(biāo)在企業(yè)中有更為具體、直接的表現(xiàn)，研究者通過(guò)提煉數(shù)據(jù)資料對(duì)其進(jìn)行了更新和補(bǔ)充。尤其是當(dāng)資料中出現(xiàn)理論指標(biāo)未涵蓋的變量時(shí)，由三名研究者獨(dú)立分析并指出屬于哪一維度的特征，達(dá)到共識(shí)后將其補(bǔ)充至相應(yīng)測(cè)量維度。參考Haleblian和Finkelstein定量評(píng)價(jià)權(quán)力的思路，[53]對(duì)各測(cè)量變量進(jìn)行賦值，進(jìn)而等級(jí)量化不同案例中的權(quán)力配置情況。每個(gè)測(cè)量變量的度量分?jǐn)?shù)為1-5，數(shù)值越大說(shuō)明所反映情況在企業(yè)中的表現(xiàn)程度越高，即項(xiàng)目部門(mén)控制戰(zhàn)略權(quán)變因素的程度越高，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的集權(quán)度低，傾向于分權(quán)；反之傾向于集權(quán)。
三名研究者依據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)資料中觀點(diǎn)、現(xiàn)象、事件的比較分析，同時(shí)對(duì)測(cè)量變量進(jìn)行打分，并取三者平均分四舍五入后作為最終結(jié)果。分?jǐn)?shù)合計(jì)最高分為100分，按照權(quán)力模式的四級(jí)劃分：1-25為集權(quán)；26-50為適度集權(quán)；51-75為適度分權(quán)；76-100為分權(quán)。為了保證評(píng)定的有效性，從四個(gè)企業(yè)中各邀請(qǐng)兩名中高層管理者對(duì)評(píng)級(jí)結(jié)果進(jìn)行核實(shí)、校對(duì)。四種情境下權(quán)力配置模式的測(cè)度過(guò)程及結(jié)果如表7所示。
四、戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境對(duì)權(quán)力配置模式的影響
針對(duì)由耦合度和成熟度匹配而得的四種戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境，以及表7中判定的權(quán)力配置情況，本文借助訪(fǎng)談、觀察和文檔資料進(jìn)一步展開(kāi)細(xì)化研究，逐一探討不同情境對(duì)項(xiàng)目權(quán)力配置的影響關(guān)系，將歸納出的結(jié)論以理論命題形式表達(dá)；在此基礎(chǔ)上通過(guò)跨案例比較分析，得出戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境的發(fā)展對(duì)項(xiàng)目授權(quán)的影響以及兩個(gè)維度所起到的不同作用。
1.案例內(nèi)分析
(1)低耦合度—低成熟度：非正式項(xiàng)目管理情境
企業(yè)A是國(guó)內(nèi)大型的火力發(fā)電企業(yè)，是同行業(yè)引入項(xiàng)目管理較早的企業(yè)，項(xiàng)目管理主要運(yùn)用在設(shè)備檢修類(lèi)項(xiàng)目和技術(shù)改造類(lèi)項(xiàng)目中。這兩類(lèi)項(xiàng)目均為成本導(dǎo)向型，并非利潤(rùn)導(dǎo)向，項(xiàng)目的開(kāi)展以提高企業(yè)設(shè)備安全性能和降低維修成本為目標(biāo)，這成為企業(yè)A中項(xiàng)目管理一直處于邊緣位置，不受戰(zhàn)略重視的根本原因。企業(yè)A目前仍維持職能式組織結(jié)構(gòu)，與項(xiàng)目密切相關(guān)的包括策劃部、檢修部、物資供應(yīng)處等部門(mén)；項(xiàng)目協(xié)調(diào)以這些職能部門(mén)為支撐，沒(méi)有成型的項(xiàng)目部門(mén)。企業(yè)A內(nèi)雖然已有初步的項(xiàng)目意識(shí)，但對(duì)項(xiàng)目管理方法的認(rèn)識(shí)還不夠，缺乏整體完善的項(xiàng)目管理體系。如表6顯示，企業(yè)A不僅項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略發(fā)展的耦合度低，而且項(xiàng)目管理的成熟度也較低，處于戰(zhàn)略項(xiàng)目管理發(fā)展的初級(jí)階段，表現(xiàn)為非正式項(xiàng)目管理情境。
項(xiàng)目管理建立在“誰(shuí)提出誰(shuí)負(fù)責(zé)”的基礎(chǔ)上，這是企業(yè)A中較為特殊的管理現(xiàn)象。項(xiàng)目申請(qǐng)人自動(dòng)被默認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目涉及的部門(mén)或?qū)I(yè)抽調(diào)人員組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇、授權(quán)、職責(zé)規(guī)定不由項(xiàng)目經(jīng)理所控制，而是建立在企業(yè)原有職能部門(mén)的制度之上。表7表明，企業(yè)A中項(xiàng)目部門(mén)對(duì)其它職能部門(mén)的依賴(lài)程度較高，掌握資源較少，在企業(yè)中處于邊緣位置。被訪(fǎng)問(wèn)的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此感觸最多：“項(xiàng)目成員只是臨時(shí)被調(diào)到項(xiàng)目上來(lái)，仍受原部門(mén)的控制”，“我需要向各個(gè)部門(mén)申請(qǐng)人員和原料”。
在戰(zhàn)略權(quán)變中的弱勢(shì)地位，導(dǎo)致企業(yè)A中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的自主權(quán)較少，人事權(quán)、決策權(quán)、采購(gòu)權(quán)等主要權(quán)力都集中在企業(yè)高層，表現(xiàn)為明顯的集權(quán)化管理。對(duì)此，企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為：“眼下項(xiàng)目部門(mén)還沒(méi)有獨(dú)立發(fā)展的能力，需要上級(jí)指導(dǎo)和管理，才能更好地發(fā)展”。
因此，企業(yè)A對(duì)項(xiàng)目采用集權(quán)模式，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程嚴(yán)格管控，引導(dǎo)項(xiàng)目管理逐漸向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)靠攏，給予項(xiàng)目管理必要的支持，保證項(xiàng)目管理的有效開(kāi)展。我們可以得出下面的命題：
命題1：戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境為非正式項(xiàng)目管理時(shí)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目?jī)A向采用集權(quán)的權(quán)力配置模式
(2)低耦合度—高成熟度：能力型項(xiàng)目管理情境
企業(yè)B是國(guó)內(nèi)著名的視覺(jué)設(shè)計(jì)公司，以提供三維數(shù)字圖像產(chǎn)品和解決方案為主。企業(yè)隸屬高新技術(shù)領(lǐng)域，致力于創(chuàng)意服務(wù)管理，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新具有較高要求，企業(yè)員工素質(zhì)普遍較高。通過(guò)項(xiàng)目管理咨詢(xún)企業(yè)B引進(jìn)了全套的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)方案。企業(yè)中層以上管理者都接受了系統(tǒng)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，70%以上的項(xiàng)目管理人員可以熟練使用軟件進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定和跟蹤控制，促成了項(xiàng)目的高效運(yùn)行。
盡管項(xiàng)目的運(yùn)作效率很高，但企業(yè)B的總經(jīng)理仍表示擔(dān)憂(yōu)：“眼下整個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目模式下運(yùn)轉(zhuǎn)是很順利，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)追求的是提升技術(shù)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想的更多的是利用現(xiàn)有成熟技術(shù)獲得更多項(xiàng)目利潤(rùn)。”調(diào)研觀察資料也顯示，企業(yè)B中大家一直在不同的項(xiàng)目中忙碌著，沒(méi)有人考慮去更新現(xiàn)有素材庫(kù)，提出更優(yōu)化的解決方案。項(xiàng)目目標(biāo)的短期性使項(xiàng)目管理成為一種盈利工具，不能為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供支持與動(dòng)力。如表6所示，企業(yè)B項(xiàng)目管理成熟度高，但項(xiàng)目與戰(zhàn)略的耦合度低，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境表現(xiàn)為能力型項(xiàng)目管理。
企業(yè)B的戰(zhàn)略目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)間存在的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目管理在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中作用的弱化，甚至對(duì)企業(yè)的發(fā)展是一種阻礙。表7顯示出，企業(yè)B中項(xiàng)目部門(mén)在資源調(diào)配中的控制權(quán)很弱，并沒(méi)有占據(jù)企業(yè)發(fā)展的中心地位，而且在不可替代性和應(yīng)對(duì)不確定性方面也表現(xiàn)一般。企業(yè)對(duì)項(xiàng)目授權(quán)的主導(dǎo)思想為集權(quán)，因?yàn)椤霸绞欠謾?quán)，項(xiàng)目偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)越遠(yuǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)就越小”。但是，由于企業(yè)高技能的員工具有足夠能力獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目管理，在某些方面甚至超越企業(yè)的可控制能力，“過(guò)度收緊對(duì)企業(yè)發(fā)展也會(huì)造成限制”。
因此，企業(yè)B對(duì)項(xiàng)目采取適度集權(quán)，既對(duì)項(xiàng)目集中管控，減小項(xiàng)目與戰(zhàn)略發(fā)展間的不一致，又給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一定的決策空間，促進(jìn)其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。我們可以得到下面的命題：
命題2：戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境為能力型項(xiàng)目管理時(shí)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目?jī)A向適度集權(quán)的權(quán)力配置模式
(3)高耦合度—低成熟度：執(zhí)行型項(xiàng)目管理情境
企業(yè)C是一家大型工程施工企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋化工石油工程、機(jī)電安裝工程、冶煉工程等多個(gè)領(lǐng)域，乙烯及其配套裝置工程項(xiàng)目是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。項(xiàng)目產(chǎn)值占企業(yè)C總產(chǎn)值的90%以上，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要載體。在企業(yè)規(guī)劃的“三步走”戰(zhàn)略中，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于通過(guò)不斷提升工程項(xiàng)目施工水平，成為中國(guó)化工建設(shè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)之一。
然而，由于企業(yè)C從傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，企業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊，項(xiàng)目管理一直處于粗放式管理狀態(tài)。不同項(xiàng)目的管理水平、盈利能力存在較大的差異，項(xiàng)目管理更多地依靠有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。表6顯示，企業(yè)C處于耦合度高但成熟度低的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理狀態(tài)，表現(xiàn)為執(zhí)行型項(xiàng)目管理情境。
在這樣的情形下，企業(yè)C的項(xiàng)目部門(mén)占據(jù)較多影響企業(yè)發(fā)展的權(quán)變因素，在企業(yè)中處于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的地位。但是，項(xiàng)目管理能力的不成熟削弱了項(xiàng)目在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)的不可替代性，也降低了項(xiàng)目應(yīng)對(duì)不確定性的能力，甚至對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展造成阻礙。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)C所承接的部分項(xiàng)目，由于缺乏嚴(yán)格項(xiàng)目合同審核，造成項(xiàng)目“爛尾”、項(xiàng)目款項(xiàng)拖欠等難題。對(duì)此，副總經(jīng)理如是說(shuō)：“我們?cè)?jīng)計(jì)劃給予項(xiàng)目部門(mén)最大的自主空間，但事實(shí)證明，我們的項(xiàng)目管理能力沒(méi)有達(dá)到那種水平，放權(quán)的結(jié)果是，一些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了拉訂單、提獎(jiǎng)金，不惜損害企業(yè)利益。”
因此，企業(yè)C選擇了對(duì)項(xiàng)目適度分權(quán)，既保證項(xiàng)目在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位，授予其維持項(xiàng)目運(yùn)作的足夠權(quán)限；又不忽視其自身管控能力的薄弱，限制權(quán)力下放的程度。我們可以得出下面的命題：
命題3：戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境為執(zhí)行型項(xiàng)目管理時(shí)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目?jī)A向適度分權(quán)的權(quán)力配置模式
(4)高耦合度—高成熟度：卓越項(xiàng)目管理情境
企業(yè)D的前身是某國(guó)有建設(shè)施工企業(yè)，改制后專(zhuān)門(mén)從事工業(yè)設(shè)備安裝，具有多項(xiàng)總承包國(guó)家一級(jí)資質(zhì)。企業(yè)D從戰(zhàn)略上重視項(xiàng)目管理的發(fā)展，為有效推動(dòng)項(xiàng)目管理而進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)及薪酬改革，將項(xiàng)目部門(mén)設(shè)定為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體和利潤(rùn)中心，提高項(xiàng)目績(jī)效在人員薪酬中所占的結(jié)構(gòu)比例。多年的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，企業(yè)發(fā)展并完善了多種項(xiàng)目管理模式，編制了《卓越績(jī)效管理手冊(cè)》、《項(xiàng)目管理實(shí)施手冊(cè)》、《項(xiàng)目成本管理辦法》、《施工安全手冊(cè)(圖示版)》等30余種項(xiàng)目管理準(zhǔn)則，其規(guī)范的項(xiàng)目管理體系被奉為同行學(xué)習(xí)的楷模。一名研究者總結(jié)：“企業(yè)D的項(xiàng)目管理方案基本涵蓋了項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域，結(jié)合企業(yè)流程對(duì)每一管理領(lǐng)域都有深入透徹的分析和規(guī)定。”此外，企業(yè)D還通過(guò)ERP系統(tǒng)的運(yùn)用，高效地進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目資源的計(jì)劃制定和跟蹤。總之，企業(yè)D的項(xiàng)目管理既與企業(yè)戰(zhàn)略高耦合，又具備自身的高成熟度，有效的項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用，基本實(shí)現(xiàn)了卓越的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理。
企業(yè)D中以項(xiàng)目部門(mén)為重心，如某項(xiàng)目經(jīng)理所說(shuō)：“為了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，項(xiàng)目部門(mén)對(duì)于項(xiàng)目重要的資源可以直接調(diào)用，而且最后還對(duì)其它部門(mén)的配合程度進(jìn)行評(píng)估，影響這些部門(mén)的業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金。”表7顯示出，項(xiàng)目部門(mén)是企業(yè)D中的重要財(cái)力資源，對(duì)企業(yè)的收入與盈利起到關(guān)鍵的作用；項(xiàng)目管理代表著企業(yè)的發(fā)展方向，掌握著企業(yè)的關(guān)鍵資源。所以這些都是企業(yè)D對(duì)項(xiàng)目管理配置足夠權(quán)力的充分依據(jù)。企業(yè)副總經(jīng)理提到：“我們依靠項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，獲取持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，只有賦予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)足夠的權(quán)力，使其在制度框架下發(fā)揮最大的自主性，對(duì)項(xiàng)目管理的所有期望才能實(shí)現(xiàn)。”因此，我們得出下面的命題：
命題4：戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境為卓越項(xiàng)目管理時(shí)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目?jī)A向采用分權(quán)的權(quán)力配置模式
2.跨案例分析
企業(yè)由作業(yè)型向項(xiàng)目型發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的有效性水平在不斷提升，四種案例情境便展現(xiàn)了戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的不同發(fā)展階段。顯然，非正式項(xiàng)目管理下，企業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理處于最低水平，而卓越項(xiàng)目管理是較為理想的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境。縱觀四個(gè)案例情境可知，伴隨企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理水平的提升，不管是耦合度的加強(qiáng)還是成熟度的增進(jìn)，都會(huì)引起項(xiàng)目部門(mén)所擁有戰(zhàn)略權(quán)變因素的增加，從而促使項(xiàng)目在企業(yè)中戰(zhàn)略權(quán)變地位的提升。依據(jù)戰(zhàn)略權(quán)變理論，項(xiàng)目權(quán)力來(lái)源的增多意味著項(xiàng)目相對(duì)權(quán)力的增強(qiáng)，企業(yè)給予項(xiàng)目的權(quán)力空間就更大。因此，我們得到下面的命題：
命題5：由作業(yè)型向項(xiàng)目型發(fā)展的企業(yè)，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的發(fā)展水平越高，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目采用分權(quán)管理的程度越大
能力型項(xiàng)目管理和執(zhí)行型項(xiàng)目管理屬于戰(zhàn)略項(xiàng)目管理發(fā)展的中間狀態(tài)。通過(guò)對(duì)企業(yè)B和企業(yè)C兩個(gè)案例的對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)B中即便有系統(tǒng)的項(xiàng)目管理流程和成熟的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，但由于項(xiàng)目目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的偏離，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置會(huì)傾向于集權(quán)；而企業(yè)C中項(xiàng)目工作是企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的核心，項(xiàng)目部門(mén)擁有相對(duì)較強(qiáng)的權(quán)力，但項(xiàng)目不成熟的管控能力削弱了其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，使企業(yè)對(duì)項(xiàng)目權(quán)力的下放受到限制。由此可見(jiàn)，如果項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略不耦合，則企業(yè)傾向于不會(huì)授權(quán)給項(xiàng)目；而如果項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略是耦合的，企業(yè)也未必一定會(huì)對(duì)項(xiàng)目絕對(duì)分權(quán)。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境下耦合度與項(xiàng)目權(quán)力配置模式的這種關(guān)系，符合兩個(gè)事物間形成必要條件的邏輯。因此，我們可以得到下面的命題：
命題6：項(xiàng)目與戰(zhàn)略的耦合度是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目授權(quán)的必要條件，如果項(xiàng)目與戰(zhàn)略不耦合，企業(yè)傾向于對(duì)項(xiàng)目集權(quán)；如果項(xiàng)目與戰(zhàn)略是耦合的，企業(yè)也未必會(huì)對(duì)項(xiàng)目授權(quán)
從另外一個(gè)角度分析，企業(yè)B中雖然項(xiàng)目目標(biāo)的短期性與企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略相悖，企業(yè)不希望分權(quán)給項(xiàng)目，但迫于高效的項(xiàng)目運(yùn)作水平，企業(yè)必須授予團(tuán)隊(duì)一定的權(quán)力，保證項(xiàng)目活力和短期效益；而企業(yè)C的項(xiàng)目管理以經(jīng)驗(yàn)為主，項(xiàng)目管理成熟度較低，企業(yè)應(yīng)該采用集權(quán)加以管控，但因?yàn)轫?xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略的耦合度高，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有決定性作用，項(xiàng)目部門(mén)的相對(duì)權(quán)力較大，企業(yè)最終對(duì)其采取適度的分權(quán)。由此可見(jiàn)，如果企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度高，企業(yè)傾向于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行授權(quán)；而如果項(xiàng)目管理能力不成熟，企業(yè)也未必不能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行授權(quán)。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境下成熟度與項(xiàng)目權(quán)力配置模式的這種關(guān)系，符合兩個(gè)事物間形成充分條件的邏輯。因此，我們可以得到下面的命題：
命題7：項(xiàng)目管理成熟度是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目授權(quán)的充分條件，如果項(xiàng)目管理能力成熟，則企業(yè)傾向于授權(quán)給項(xiàng)目；如果項(xiàng)目管理能力不成熟，企業(yè)也未必不會(huì)授權(quán)給項(xiàng)目
五、研究結(jié)論與討論
基于四個(gè)不同戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境下企業(yè)對(duì)項(xiàng)目授權(quán)的案例分析，本研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的發(fā)展水平是影響項(xiàng)目權(quán)利配置模式的重要因素。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理有效性水平較低時(shí)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目?jī)A向于集權(quán)；伴隨企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理有效性水平的提升，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置模式趨于分權(quán)。而基于對(duì)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境的二維劃分，本研究發(fā)現(xiàn)耦合度是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行授權(quán)的必要條件，而成熟度是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行授權(quán)的充分條件。
本研究的理論意義體現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)本研究將戰(zhàn)略項(xiàng)目管理作為一種情境要素，提出了戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境的四種分類(lèi)。以往研究對(duì)于戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的情境性并未明確界定，本研究借鑒前人對(duì)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理理論框架的建構(gòu)，從項(xiàng)目與戰(zhàn)略的耦合度和項(xiàng)目管理成熟度兩個(gè)維度解讀戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境的內(nèi)涵，符合從外生和內(nèi)生兩個(gè)層面探究事物本質(zhì)的基本邏輯。研究結(jié)果表明，只有融合這兩個(gè)維度，才能準(zhǔn)確理解戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的情境性對(duì)項(xiàng)目權(quán)力配置模式的影響。(2)本研究豐富了權(quán)力配置理論的研究視角。經(jīng)典權(quán)力研究多是對(duì)企業(yè)權(quán)力配置的一般規(guī)律的總結(jié)，而本研究聚焦由作業(yè)型向項(xiàng)目型轉(zhuǎn)變的企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置研究，所探究的權(quán)力配置影響因素——戰(zhàn)略項(xiàng)目管理情境，也是以往研究中較少關(guān)注的。(3)本研究拓展了戰(zhàn)略權(quán)變觀的理論邊界。以往研究中戰(zhàn)略權(quán)變理論主要用于分析企業(yè)內(nèi)部橫向權(quán)力的分布，本研究將其運(yùn)用到項(xiàng)目部門(mén)的相對(duì)權(quán)力研究中，以此判斷企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的權(quán)力配置模式。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)；項(xiàng)目管理；教學(xué)改革；實(shí)踐教學(xué)
作者簡(jiǎn)介：洪巍（1983-），男，安徽滁州人，江南大學(xué)商學(xué)院，講師。（江蘇 無(wú)錫 214122）
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）31-0105-02
在當(dāng)今社會(huì)中，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種各樣的項(xiàng)目猶如雨后春筍，不斷地出現(xiàn)在人們的面前，如蘇通大橋項(xiàng)目、杭州灣大橋項(xiàng)目、港珠澳大橋項(xiàng)目、神州飛船項(xiàng)目等。這些著名的建設(shè)、科研項(xiàng)目在改善社會(huì)生活、推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展方面做出了重大貢獻(xiàn)。可見(jiàn)，項(xiàng)目是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，而項(xiàng)目的發(fā)展，則需要投入大量的科技、資金以及人才等資源。其中，人才是推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展的核心資源。為了滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的需求，全國(guó)各大高校在相關(guān)院系中開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目管理學(xué)課程，涉及土木工程專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)、軟件工程專(zhuān)業(yè)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)。在不同的學(xué)科專(zhuān)業(yè)中，項(xiàng)目管理學(xué)課程教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)也有所不同。鑒于此，通過(guò)分析項(xiàng)目管理以及經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科生教育的特點(diǎn)，針對(duì)傳統(tǒng)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，提出項(xiàng)目管理學(xué)課程教學(xué)改革的建議，為提高項(xiàng)目管理學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)具有現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)知識(shí)的優(yōu)秀人才提供理論支撐。
一、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理是指為了滿(mǎn)足特定的目標(biāo)、要求或期望，運(yùn)用各種相關(guān)的知識(shí)、技能、方法與工具，所開(kāi)展的各種計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動(dòng)，簡(jiǎn)而言之，就是指為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而開(kāi)展的項(xiàng)目計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)。[1]美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace指出，“在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目”。Paul Grace的話(huà)表明，從廣義的視角看，在當(dāng)今的人類(lèi)活動(dòng)中，只要是以項(xiàng)目的方式運(yùn)作的事情，都可以運(yùn)用項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的知識(shí)給予指導(dǎo)。可見(jiàn)，項(xiàng)目管理是一門(mén)綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，它具有如下特點(diǎn)：
第一，項(xiàng)目管理具有較強(qiáng)的綜合性特征。項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，隨著人類(lèi)活動(dòng)的不斷延伸與發(fā)展，項(xiàng)目的類(lèi)型也在不斷拓展。在現(xiàn)代社會(huì)中，一般意義上的項(xiàng)目不僅包括建設(shè)工程項(xiàng)目，還包括軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、社會(huì)公益項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、國(guó)防項(xiàng)目等。雖然不同類(lèi)型的項(xiàng)目在某些方面或?qū)哟尉哂幸欢ǖ墓残裕鼈円簿哂懈髯缘念I(lǐng)域或行業(yè)特征，在活動(dòng)內(nèi)容、組織方式以及涉及的知識(shí)、技能、方法等方面有所差異。因此，項(xiàng)目管理需要提煉項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的共性問(wèn)題，具有一定的跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的綜合性特征。此外，在特定的項(xiàng)目中，項(xiàng)目管理也表現(xiàn)出較為明顯的綜合性特征。例如在大型工程項(xiàng)目中，由于投資規(guī)模大、實(shí)施周期長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)合度高、建設(shè)環(huán)境復(fù)雜多變，在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，需要在特定的自然、社會(huì)、政治、法律、市場(chǎng)環(huán)境下綜合考慮工程的質(zhì)量、成本、工期、環(huán)保以及可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題。因此，大型工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及多領(lǐng)域、多學(xué)科的知識(shí)，其綜合性顯而易見(jiàn)。
第二，項(xiàng)目管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特征。項(xiàng)目是指人類(lèi)組織在一定環(huán)境條件的約束下，通過(guò)有效利用特定資源，實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程是一個(gè)“造物”過(guò)程，是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。項(xiàng)目活動(dòng)所造之物可以是一個(gè)實(shí)物，如橋梁建設(shè)項(xiàng)目所建造出來(lái)的橋梁；也可以是虛擬的，如形成的計(jì)算機(jī)軟件程序、新的知識(shí)體系等。然而，不論項(xiàng)目的結(jié)果是不是實(shí)物，項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的人類(lèi)活動(dòng)都是客觀存在的，且是有目的、有計(jì)劃的實(shí)踐活動(dòng)。而項(xiàng)目管理是關(guān)于人類(lèi)如何開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的知識(shí)，包括實(shí)踐活動(dòng)的計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。此外，項(xiàng)目具有創(chuàng)新性特征，除了基本理論與基本方法，項(xiàng)目管理更關(guān)注實(shí)踐，并以實(shí)踐活動(dòng)中所遇到的新問(wèn)題為研究對(duì)象。可見(jiàn)，項(xiàng)目的自身特點(diǎn)決定了項(xiàng)目管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特征。
第三，項(xiàng)目管理具有一定的開(kāi)放性。隨著人類(lèi)活動(dòng)的快速發(fā)展，項(xiàng)目的種類(lèi)不斷豐富，復(fù)雜程度也在不斷提高。加之項(xiàng)目具有一次性、獨(dú)特性、創(chuàng)新性特征，在項(xiàng)目管理過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)新問(wèn)題的研究及解決，項(xiàng)目管理知識(shí)體系得以拓展，這將進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目活動(dòng)的發(fā)展。因此，項(xiàng)目管理是一個(gè)開(kāi)放的理論體系，它來(lái)源于人類(lèi)的實(shí)踐活動(dòng)，并與之相互促進(jìn)、共同發(fā)展。
二、經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科生教育的特點(diǎn)
一般來(lái)說(shuō)，本科生教育擔(dān)負(fù)著為社會(huì)培養(yǎng)高水平的專(zhuān)業(yè)人才的任務(wù)。[2]因此，經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的本科生教育的目標(biāo)就是為社會(huì)培養(yǎng)具備一定經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力的專(zhuān)業(yè)人才，它具有如下幾方面的特點(diǎn)：
第一，大學(xué)本科生一般是高中畢業(yè)之后，直接進(jìn)入高校接受高等教育。高中教育與大學(xué)教育存在顯著的差異。高中教育是基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)，課程數(shù)目較少，在三年時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)固定的幾門(mén)課程；而大學(xué)教育課程數(shù)目較多，往往在一個(gè)學(xué)期內(nèi)需要完成數(shù)門(mén)課程的教學(xué)，相關(guān)課程的學(xué)習(xí)周期變短，學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)方式發(fā)生較大的改變。
第二，大學(xué)教育更注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。高考以基礎(chǔ)理論測(cè)試為主，高中教育所關(guān)注的重點(diǎn)是學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)的教學(xué)，雖然近年來(lái)大力推行素質(zhì)教育，但對(duì)高中生實(shí)踐能力的培養(yǎng)還有待加強(qiáng)。大學(xué)教育則有所不同。在大學(xué)教育中，理論知識(shí)教學(xué)必不可少，但除此之外，還需要提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，特別是經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的本科生教育，更注重對(duì)學(xué)生實(shí)際管理能力的培養(yǎng)以及管理經(jīng)驗(yàn)的積累。
第三，與土木工程等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)不同，經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科生項(xiàng)目管理的教學(xué)更側(cè)重管理理念與方法。土木工程、軟件工程等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理授課時(shí)，更多的是從相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，重點(diǎn)介紹具有自身專(zhuān)業(yè)特征的項(xiàng)目管理理論與方法。而經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)涵蓋面較廣，其專(zhuān)業(yè)性與土木工程等專(zhuān)業(yè)相比較弱，因此該專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理課程更注重一般性理論知識(shí)與方法的教學(xué)，更關(guān)注知識(shí)體系的全面性以及學(xué)生知識(shí)面的拓寬。
三、傳統(tǒng)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
在人類(lèi)社會(huì)不斷發(fā)展、人類(lèi)活動(dòng)的廣度與深度不斷延伸的今天，項(xiàng)目作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，重要性日益顯現(xiàn)。項(xiàng)目管理是研究項(xiàng)目活動(dòng)中統(tǒng)籌規(guī)劃和系統(tǒng)管理的學(xué)科，是高等院校經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要課程。然而，由于認(rèn)識(shí)上的欠缺以及現(xiàn)實(shí)條件的制約，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理教學(xué)中還存在一些問(wèn)題，致使該課程教學(xué)實(shí)踐的效果不是非常理想。具體表現(xiàn)為：
第一，教學(xué)內(nèi)容以基礎(chǔ)理論與基礎(chǔ)方法為主，缺乏對(duì)典型案例的分析講解。在項(xiàng)目管理課程教學(xué)中，如果只一味地講授基礎(chǔ)理論知識(shí)與方法，一方面由于學(xué)生剛完成高中階段的學(xué)習(xí)，對(duì)項(xiàng)目管理方面的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握有限，且缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而大學(xué)課程與高中課程相比進(jìn)度較快，因此難以很好地接受與消化相關(guān)的理論知識(shí)；另一方面，由于理論知識(shí)比較枯燥，難以激發(fā)學(xué)生的聽(tīng)課熱情，學(xué)生在課堂上注意力容易分散，從而影響課程教學(xué)的效果。
第二，教學(xué)多采用理論加舉例的方式，缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。[3]一方面由于認(rèn)識(shí)不到位，另一方面由于客觀條件的約束，項(xiàng)目管理的課程教學(xué)存在“重理論”、“輕實(shí)踐”的問(wèn)題。然而，項(xiàng)目管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生無(wú)法在課堂的理論教學(xué)中培養(yǎng)實(shí)際管理能力，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。而以這種方式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生往往是講理論頭頭是道，一遇到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題便束手無(wú)策，嚴(yán)重偏離現(xiàn)實(shí)情況。
第三，缺乏對(duì)具體行業(yè)或領(lǐng)域相關(guān)項(xiàng)目管理知識(shí)的介紹，忽視項(xiàng)目管理理論的新發(fā)展。雖然經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)涉及面較廣，但在教學(xué)過(guò)程中若只講解項(xiàng)目管理的一般性知識(shí)，而不以具體的行業(yè)或領(lǐng)域?yàn)楸尘埃悍憾劊敲粗v授的知識(shí)將過(guò)于空泛，學(xué)生也難以了解實(shí)際行業(yè)或領(lǐng)域中的具體管理方法。此外，項(xiàng)目管理是一個(gè)開(kāi)放的理論體系，若忽視項(xiàng)目管理理論發(fā)展前沿的介紹，將不利于學(xué)生對(duì)項(xiàng)目管理理論發(fā)展脈絡(luò)的整體把握。
四、項(xiàng)目管理學(xué)課程教學(xué)改革的建議
項(xiàng)目管理課程具有較強(qiáng)的綜合性、應(yīng)用性以及開(kāi)放性特點(diǎn)，針對(duì)傳統(tǒng)課程教學(xué)中所存在的問(wèn)題，結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科生教育的特點(diǎn)，提出如下教學(xué)改革建議：
1.在基礎(chǔ)理論知識(shí)的教學(xué)過(guò)程中融合經(jīng)典案例
從現(xiàn)象學(xué)的觀點(diǎn)看，課堂教學(xué)應(yīng)懸置既往的教學(xué)理論與教學(xué)假設(shè)，回歸課堂教學(xué)事實(shí)本身，而案例教學(xué)就是有效途徑之一。[4]針對(duì)項(xiàng)目管理課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)，如項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理等，搜尋與設(shè)計(jì)相契合的案例，在理論教學(xué)過(guò)程中穿插案例的講解。在教學(xué)實(shí)踐中，可以將教學(xué)內(nèi)容分成三個(gè)部分，即基礎(chǔ)理論、典型案例分析、隨堂問(wèn)題。其中，通過(guò)基礎(chǔ)理論的介紹，讓學(xué)生了解項(xiàng)目管理相關(guān)環(huán)節(jié)的基本概念、內(nèi)涵特征、管理方法等知識(shí)；通過(guò)具體典型案例分析與講解，進(jìn)一步加深學(xué)生對(duì)相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)的理解；通過(guò)隨堂問(wèn)題，檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)一些重點(diǎn)、難點(diǎn)知識(shí)的掌握，并進(jìn)一步加深他們對(duì)相關(guān)知識(shí)的記憶與理解。上述三個(gè)部分教學(xué)內(nèi)容可以根據(jù)具體的課堂情況進(jìn)行靈活安排：既可以以基礎(chǔ)理論知識(shí)講解開(kāi)始，也可以以用隨堂問(wèn)題引出基礎(chǔ)理論知識(shí)，更可以用經(jīng)典案例引出后面的基礎(chǔ)理論知識(shí)等內(nèi)容。
2.通過(guò)多種形式加強(qiáng)項(xiàng)目管理的實(shí)踐教學(xué)
雖然實(shí)踐教學(xué)成本高，實(shí)施難度大，受到諸多因素的制約，但是可以轉(zhuǎn)變思路，通過(guò)多種多樣的形式展開(kāi)項(xiàng)目管理的實(shí)踐教學(xué)。首先，可以通過(guò)模擬教學(xué)的形式來(lái)彌補(bǔ)實(shí)踐教學(xué)的欠缺，如運(yùn)用ERP沙盤(pán)模擬的形式開(kāi)展工程項(xiàng)目管理的實(shí)踐教學(xué)。其次，可以利用學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。在此過(guò)程中，授課教師需要在學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)之前做好實(shí)踐教學(xué)的準(zhǔn)備工作，如依據(jù)教學(xué)大綱，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系框架，規(guī)定實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容、目的、具體實(shí)施步驟、可能遇到的問(wèn)題及解決方案等，以確保實(shí)踐教學(xué)達(dá)到預(yù)期效果。此外，可以鼓勵(lì)本科生參與科研活動(dòng)：一方面科研項(xiàng)目是項(xiàng)目的一種，可以借此機(jī)會(huì)讓學(xué)生在整個(gè)科研活動(dòng)中加深對(duì)項(xiàng)目管理的理解，另一方面還可以提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
3.豐富教學(xué)內(nèi)容，拓寬學(xué)生的知識(shí)面
與土木工程、軟件工程等專(zhuān)業(yè)的本科生相比，經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的本科生所學(xué)習(xí)的課程覆蓋面較廣，知識(shí)較“軟”，畢業(yè)后就業(yè)的選擇范圍較廣，因此知識(shí)面的拓寬對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要。在項(xiàng)目管理課程教學(xué)過(guò)程中，不僅要注意知識(shí)體系的全面性，適當(dāng)介紹不同領(lǐng)域與行業(yè)的項(xiàng)目管理理論與方法，并根據(jù)學(xué)生的知識(shí)背景及接受能力增加對(duì)項(xiàng)目管理理論新發(fā)展的介紹。如在項(xiàng)目管理的教學(xué)過(guò)程中增加對(duì)大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理理論——綜合集成管理理論的介紹，以幫助學(xué)生拓寬知識(shí)面。還要注意知識(shí)的系統(tǒng)性與專(zhuān)業(yè)性，以某類(lèi)項(xiàng)目為主，系統(tǒng)介紹該類(lèi)項(xiàng)目管理的相關(guān)理論與方法。
五、結(jié)束語(yǔ)
項(xiàng)目已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中的內(nèi)在推動(dòng)力，項(xiàng)目管理課程在經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科生教育過(guò)程中舉足輕重。本文分析了項(xiàng)目管理以及經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)本科生教育的特點(diǎn)，并針對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理課程教學(xué)中所存在的問(wèn)題，提出了教學(xué)改革的建議。然而，教學(xué)改革絕非一朝一夕的事情，需要不斷地在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，進(jìn)而不斷地推進(jìn)教學(xué)改革前進(jìn)的步伐。只有這樣，才能逐步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，從而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸送更多優(yōu)秀的人才。
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【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目管理；實(shí)踐教學(xué)；改革分析
工程項(xiàng)目管理是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，所以教師在進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)傳授的同時(shí)必須要強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力。
一、目前工程項(xiàng)目管理課程教學(xué)過(guò)程中所存在的主要問(wèn)題
通過(guò)對(duì)我國(guó)高校工程項(xiàng)目管理課程教學(xué)實(shí)際情況分析可以得知，工程項(xiàng)目管理課程所設(shè)置的內(nèi)容與運(yùn)用的教學(xué)方法過(guò)于重視基礎(chǔ)理論知識(shí)的傳授，忽略了實(shí)踐能力的重要性。同時(shí)，教師過(guò)于注重課堂教學(xué)，輕視了學(xué)生課外能力的培養(yǎng)。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1.課程教材種類(lèi)多，未能形成統(tǒng)一的教材體系，許多的教材往往為了追求豐富內(nèi)容，而未能體現(xiàn)出側(cè)重點(diǎn)。這樣對(duì)于學(xué)生而言，不僅增加了學(xué)習(xí)的難度，同時(shí)這些教學(xué)內(nèi)容多以概念及陳述為主，不能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性；2.教學(xué)模式較為傳統(tǒng)，大部分的學(xué)校在進(jìn)行工程項(xiàng)目管理教學(xué)時(shí)是以灌輸式教學(xué)為主，課堂上缺乏師生之間的互動(dòng)與交流，未能體現(xiàn)出學(xué)生的主體作用，忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的情感體驗(yàn)；3.教學(xué)與實(shí)際脫軌，工程項(xiàng)目管理課程應(yīng)當(dāng)是具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，但實(shí)際教學(xué)卻很難提高學(xué)生的實(shí)踐能力。所以，針對(duì)以上所出現(xiàn)的教學(xué)問(wèn)題，必須要深入進(jìn)行改革工作，進(jìn)而可以讓課程通過(guò)實(shí)踐達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生能力的目標(biāo)。
二、工程項(xiàng)目管理課程實(shí)踐教學(xué)改革的有效措施
（一）對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革
1.不能局限于教材
因?yàn)槟壳肮こ添?xiàng)目管理課程未能具有權(quán)威性且邏輯清晰的教材，所以在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師因個(gè)人教學(xué)邏輯差異以及各院校的側(cè)重點(diǎn)不同，所以實(shí)際教學(xué)過(guò)程中不能過(guò)多的依賴(lài)教材內(nèi)容。教師應(yīng)當(dāng)積極改進(jìn)教材內(nèi)容，要將課堂上所教的立足于學(xué)生的實(shí)際需求，不能局限于教材，教師需結(jié)合工程項(xiàng)目管理所涉及到的領(lǐng)域，及時(shí)對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行更新與補(bǔ)充，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行梳理，以確保教學(xué)內(nèi)容可以更好的符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的要求，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生獲得更好的發(fā)展。
2.重視工程項(xiàng)目管理實(shí)際背景的拓展
工程項(xiàng)目管理是一門(mén)具有很強(qiáng)實(shí)踐性的課程，所以教師在傳授基礎(chǔ)理論知識(shí)的同時(shí)，一定要重視體現(xiàn)工程項(xiàng)目管理實(shí)際背景，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)積極引入相關(guān)案例，來(lái)加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解與掌握，同時(shí)還可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。例如：在講解“風(fēng)險(xiǎn)管理”時(shí)，學(xué)生可能通過(guò)理論知識(shí)未能意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，所以可以引入幾個(gè)具體的實(shí)例，如美國(guó)鋼鐵事件，這些實(shí)例可以讓學(xué)生意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的意義，并且可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)工程項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)興趣。
3.結(jié)合執(zhí)業(yè)資格考試內(nèi)容
因?yàn)楣こ坦芾硭婕暗降穆殬I(yè)資格考試非常多，而各項(xiàng)考試中大多都含有工程項(xiàng)目管理課程中的知識(shí)。工程管理人員必須通過(guò)執(zhí)業(yè)資格考試，其內(nèi)容也與最近的工程實(shí)際是相結(jié)合的。所以，教師將課堂教學(xué)內(nèi)容與執(zhí)業(yè)資格考試結(jié)合，不僅能夠幫助學(xué)生順利通過(guò)考試，同時(shí)還可以讓學(xué)生了解最新的實(shí)踐動(dòng)態(tài)。
（二）對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革
為了讓學(xué)生能夠更好的理解工程項(xiàng)目管理內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)積極對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革，只有這樣學(xué)生才能夠具備足夠的能力去進(jìn)行具體的實(shí)踐活動(dòng)。例如：運(yùn)用案例教學(xué)法，教師在課前應(yīng)當(dāng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容為學(xué)生準(zhǔn)備豐富的案例，這樣不僅可以讓學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的理解，還可以讓學(xué)生在畢業(yè)是能夠更好的讓知識(shí)與實(shí)踐進(jìn)行聯(lián)系。除此之外，案例教學(xué)法還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生將知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化。同時(shí)，教師還可以積極構(gòu)建工程項(xiàng)目管理題庫(kù)，讓學(xué)生能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行更多的訓(xùn)練，進(jìn)而掌握更為豐富的工程項(xiàng)目管理知識(shí)。
（三）對(duì)教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行改革
教師要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，一方面要加大課程案例，另外一方面學(xué)校需要配套與相關(guān)的社會(huì)，積極組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。教學(xué)實(shí)踐基地是學(xué)生開(kāi)展工程項(xiàng)目管理實(shí)踐的重要場(chǎng)所，同時(shí)可以有效的培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。高校要積極開(kāi)發(fā)各種社會(huì)資源，讓學(xué)生能夠真正的走到崗位中，去體會(huì)工程項(xiàng)目管理的意義與價(jià)值。同時(shí)，高校還可以聘請(qǐng)實(shí)踐能力豐富的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)人員，來(lái)為學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行有效的管理與指導(dǎo)。除此之外，還可以安排工程項(xiàng)目管理教師深入到企業(yè)內(nèi)部去進(jìn)行調(diào)研工作，讓教師能夠在基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐能力都可以得到很好的提高，進(jìn)而建立高質(zhì)量的教師隊(duì)伍。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，實(shí)踐對(duì)于工程項(xiàng)目管理課程而言是非常重要的，同時(shí)也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析其中所存在的主要問(wèn)題，積極對(duì)各方面進(jìn)行有效的改革，重視實(shí)踐對(duì)于學(xué)生發(fā)展成長(zhǎng)的作用，只有這樣才可以培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的人才。
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關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；教學(xué)改革；項(xiàng)目導(dǎo)向
軟件項(xiàng)目管理課程作為軟件工程專(zhuān)業(yè)的主要專(zhuān)業(yè)課，對(duì)培養(yǎng)工程化的軟件人才有極為重要的意義。在早期軟件工程專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中，對(duì)學(xué)生的軟件開(kāi)發(fā)工程化教育主要由軟件工程課承擔(dān)，但隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜度等大大增加，同時(shí)對(duì)軟件項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本等約束又要求有更嚴(yán)格的控制。在此背景下，只依靠軟件工程課作為學(xué)生軟件工程化教育的支撐已經(jīng)無(wú)法達(dá)到培養(yǎng)合格軟件工程師的要求。
大連東軟信息學(xué)院作為培養(yǎng)應(yīng)用型IT專(zhuān)門(mén)人才的院校，2005年開(kāi)始在軟件工程專(zhuān)業(yè)本科生中開(kāi)設(shè)軟件項(xiàng)目管理課程。課程安排在三年級(jí)下半學(xué)年的軟件工程課之后、四年級(jí)的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)之前，講授軟件項(xiàng)目管理知識(shí)，在鞏固軟件工程課所學(xué)知識(shí)的同時(shí)，對(duì)后續(xù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和畢業(yè)設(shè)計(jì)又進(jìn)行了知識(shí)和技能儲(chǔ)備。
雖然軟件項(xiàng)目管理課程有著重要的意義和作用，但作為本科生課程學(xué)習(xí)還有一些困難，主要體現(xiàn)在以下方面：
1)軟件項(xiàng)目管理概念抽象、知識(shí)點(diǎn)眾多，學(xué)生不愿記憶，學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣。
2)在校學(xué)生缺少實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于課程中的工程概念不易理解，學(xué)習(xí)難度大。
31授課教師往往缺乏工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，照搬書(shū)本，授課過(guò)程枯燥乏味。
4)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理沒(méi)有學(xué)習(xí)編程語(yǔ)言那樣直接的效果，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。
針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合軟件項(xiàng)目管理課程的教學(xué)實(shí)踐，我院在授課內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)過(guò)程和方法以及課程考核等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了較為顯著的教學(xué)效果。
1 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
軟件項(xiàng)目管理是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，以往的教學(xué)活動(dòng)中往往更強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的識(shí)記，致使學(xué)生感覺(jué)概念難于理解，無(wú)法指導(dǎo)實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，理論脫離實(shí)際。筆者在教學(xué)活動(dòng)中將理論和實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)比重設(shè)置為1:1，更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，對(duì)理論知識(shí)做有重點(diǎn)的講授，收到了理想的效果。
1.1 理論教學(xué)抓重點(diǎn)
在授課內(nèi)容上首先不能一味追求全面，因?yàn)槭艿秸n程學(xué)時(shí)及學(xué)生能力的限制，要想在教學(xué)中涵蓋PMBOK的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，即項(xiàng)目綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理，并且講得較為深入細(xì)致是不可能的。為此課程中我們選擇項(xiàng)目管理的4個(gè)核心知識(shí)域重點(diǎn)講解，包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理和質(zhì)量管理，占理論學(xué)時(shí)的3／4。對(duì)于4個(gè)項(xiàng)目管理的輔助知識(shí)域(人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理)和對(duì)各領(lǐng)域管理進(jìn)行有機(jī)整合的項(xiàng)目綜合管理則作介紹性講解，占理論學(xué)時(shí)的1／4，要讓學(xué)生了解相關(guān)概念，在課程實(shí)踐過(guò)程中再結(jié)合項(xiàng)目滲透講解。
軟件項(xiàng)目在管理知識(shí)域上可以分為9部分，但如果授課過(guò)程僅按各部分割裂講解，學(xué)生必然不會(huì)對(duì)各項(xiàng)管理間的聯(lián)系以及各項(xiàng)管理該如何進(jìn)行實(shí)施有清楚的認(rèn)識(shí)，所以按時(shí)間順序把項(xiàng)目分成啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和控制、收尾各個(gè)階段，授課時(shí)在各階段結(jié)合具體知識(shí)域講解，如表1所示。
1.2 實(shí)踐教學(xué)抓工具
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，諸多行業(yè)都引入了軟件工具的支持，軟件項(xiàng)目管理這個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的指揮棒更是不例外。學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理軟件的使用能讓學(xué)生形象地認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的相關(guān)理論和過(guò)程是如何應(yīng)用的，因此在實(shí)踐教學(xué)中一個(gè)重要的內(nèi)容就是學(xué)習(xí)使用經(jīng)典項(xiàng)目管理軟件。
業(yè)界用來(lái)進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理的工具軟件很多，其中最著名的就是微軟的MS Proiect軟件(當(dāng)然MS Proiect可以用在各類(lèi)項(xiàng)目的管理中)，這個(gè)軟件相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)于有Office使用經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的相關(guān)理論后比較容易掌握。MS Proiect主要是項(xiàng)目計(jì)劃的工具，不適合于軟件開(kāi)發(fā)整個(gè)過(guò)程的管控。
IBM作為業(yè)界領(lǐng)先的軟件服務(wù)解決方案專(zhuān)家，在2008年推出了基于Jazz平臺(tái)的工具解決方案Rational TeamConcert，簡(jiǎn)稱(chēng)RTC。RTC平臺(tái)整合了軟件項(xiàng)目中不同的階段性工具，使得軟件項(xiàng)目過(guò)程的各階段和項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作能在RTC平臺(tái)上進(jìn)行操作和控制，保證了開(kāi)發(fā)過(guò)程的完整性和一致性，如圖l所示。RTC平臺(tái)有專(zhuān)門(mén)供學(xué)習(xí)者使用的免費(fèi)版本，教學(xué)過(guò)程中通過(guò)帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)在RTC平臺(tái)下進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，能夠讓學(xué)生直接感受到軟件項(xiàng)目管理的作用和意義，在進(jìn)行軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的同時(shí)深化學(xué)生對(duì)軟件項(xiàng)目管理理論的理解。
2 教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)
好的教學(xué)效果離不開(kāi)好的教學(xué)內(nèi)容，也離不開(kāi)有效的教學(xué)過(guò)程控制。在教學(xué)過(guò)程方面主要是調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。傳統(tǒng)軟件項(xiàng)目管理教學(xué)主要以教師理論講解，學(xué)生傾聽(tīng)為主。這種教學(xué)過(guò)程即便是教師講的再好也難收到好的學(xué)習(xí)效果。教育的目的是為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)，為此我們的課堂提倡以學(xué)生為中心，踐行“做中學(xué)”的學(xué)習(xí)模式，教師只講授必要的理論知識(shí)，并且只是在需要的時(shí)候講。現(xiàn)代工程教育理念CDIO強(qiáng)調(diào)以項(xiàng)目為中心，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，軟件項(xiàng)目管理課程為實(shí)踐這種教學(xué)理念提供了土壤。
2.1 項(xiàng)目導(dǎo)向型的分組教學(xué)
在學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理課程之前，學(xué)生已經(jīng)先修了軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言等課程，具備了完成軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基本條件。為此軟件項(xiàng)目管理課程在學(xué)習(xí)過(guò)程中采用分組教學(xué)，以具體模擬項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向的教學(xué)過(guò)程。分組即將班級(jí)中的學(xué)生按5～6人一組劃分為團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中有項(xiàng)目經(jīng)理1人、技術(shù)總工1人、開(kāi)發(fā)人員2人、測(cè)試人員1到2人組成。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，各團(tuán)隊(duì)在RTC平臺(tái)控制下完成各自模擬項(xiàng)目。在這個(gè)過(guò)程中，每位同學(xué)在完成各自任務(wù)的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員共同學(xué)習(xí)RTC平臺(tái)的用法，感受項(xiàng)目管理理論是如何在RTC平臺(tái)上體現(xiàn)的。
在模擬項(xiàng)目的選型方面，教師要幫助學(xué)生進(jìn)行控制。模擬軟件項(xiàng)目要源于企業(yè)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決，但又要“適合”學(xué)生學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)。模擬軟件系統(tǒng)項(xiàng)目應(yīng)該具有如下一些特點(diǎn)。
1)可用于教學(xué)的軟件項(xiàng)目，即軟件項(xiàng)目是經(jīng)過(guò)教師“裁剪”后的，因?yàn)閷W(xué)生時(shí)間和精力有限，不適合開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、邏輯過(guò)于復(fù)雜的大系統(tǒng)。
2)項(xiàng)目要有先進(jìn)性，即選擇項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)工具要與企業(yè)要求相一致。
3)選擇的項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)時(shí)要便于組員間協(xié)作，便于培養(yǎng)學(xué)生的溝通、協(xié)作能力。
4)選擇有多種解決方案的項(xiàng)目，以便不同能力的學(xué)生都能提出自己的問(wèn)題解決路線(xiàn)。
2.2 教師與學(xué)生共同的講臺(tái)
軟件項(xiàng)目管理中有很多重要的知識(shí)點(diǎn)需要教師在課堂上教授給學(xué)生。這些理論知識(shí)是學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐前的基本準(zhǔn)備，對(duì)學(xué)生理解軟件項(xiàng)目有指導(dǎo)作用。很 多項(xiàng)目管理的概念比較抽象，例如“基線(xiàn)”、“配置項(xiàng)”等。教師如何能夠結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，用形象的語(yǔ)言給學(xué)生解釋清楚是教師在備課過(guò)程中需要積極思考的。在筆者單位，遴選軟件項(xiàng)目管理課教師的一個(gè)重要條件就是教師要有軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)。理論知識(shí)的集中講解過(guò)程一般安排在每次課的前半段，內(nèi)容上要與后半段的項(xiàng)目實(shí)踐相聯(lián)系，以便學(xué)生把理論與實(shí)踐相結(jié)合。
學(xué)生將來(lái)要從事的軟件開(kāi)發(fā)工作是一個(gè)特別注重溝通的職業(yè)，課堂教學(xué)過(guò)程要給學(xué)生展示自己的舞臺(tái)。為此教師在課程中設(shè)計(jì)若干個(gè)軟件項(xiàng)目管理的問(wèn)題案例。每個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇其一，并對(duì)此案例深入準(zhǔn)備，對(duì)案例中的問(wèn)題及解決方案進(jìn)行分析。之后在教師指定的課堂時(shí)間內(nèi)，由團(tuán)隊(duì)成員配合完成案例的講解，形式不限。這種嘗試不僅鍛煉了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)還讓學(xué)生開(kāi)始思考如何在團(tuán)隊(duì)中溝通協(xié)作，如何在大家面前展示自我。
3 考核方法設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)的目的不是為了考核，但科學(xué)的考核方式能夠有效的激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性，讓學(xué)習(xí)更有效果。本課程的成績(jī)考核采用如下方式：
學(xué)生成績(jī)=期末考試(50％)+實(shí)踐項(xiàng)目作品(30％)+課堂表現(xiàn)(10％)+團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)(10％)－缺勤、遲到扣分。
其中，期末考試主要是考察學(xué)生對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)的掌握和分析、解決案例問(wèn)題的能力，采用閉卷筆試。實(shí)踐項(xiàng)目作品是指在RTC平臺(tái)下學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成的模擬項(xiàng)目，與以往團(tuán)隊(duì)作品容易產(chǎn)生無(wú)法衡量個(gè)人工作量的困難不同，RTC平臺(tái)能夠準(zhǔn)確記錄每個(gè)合法用戶(hù)的工作，包括完成的文檔、代碼，操作及時(shí)間。教師可以通過(guò)RTC平臺(tái)檢驗(yàn)項(xiàng)目，并核實(shí)團(tuán)隊(duì)成員的工作量。團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)成績(jī)是指教師按每個(gè)團(tuán)隊(duì)在課程學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)給0～10分的一個(gè)成績(jī)(m分)，假設(shè)團(tuán)隊(duì)有n個(gè)人，則團(tuán)隊(duì)就有m×n的總分，然后由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人按組內(nèi)成員貢獻(xiàn)分配分?jǐn)?shù)(每人不得多于10分)，這樣可以有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多做貢獻(xiàn)，且較為真實(shí)。課堂表現(xiàn)主要是記錄學(xué)生在案例分析和課堂提問(wèn)等環(huán)節(jié)中的成績(jī)。對(duì)于學(xué)生缺勤和遲到等行為，則通過(guò)扣分的方式給予懲戒。
4 結(jié)語(yǔ)
通過(guò)幾個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，這種軟件項(xiàng)目管理課程教學(xué)模式在應(yīng)用型院校本科軟件人才培養(yǎng)方面取得了較好的效果。學(xué)生普遍反映這種理論與實(shí)踐并重，以模擬項(xiàng)目開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向，輔助先進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的授課模式，讓大家在學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理知識(shí)和技能的同時(shí)，能夠更多地了解企業(yè)環(huán)境下的軟件開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程，做到了學(xué)以致用。
參考文獻(xiàn)：
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[2]寧德軍.奏響軟件交付的爵士樂(lè)：Jazz平臺(tái)實(shí)踐者之路[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009：55.
Abstract： Curriculum integration and curriculum group construction is an important measure of higher education reform. The existing problems in the teaching of courses on engineering project management were analyzed. Then the curriculum group of engineering project management was constructed under the guidance of ability target. Also， the relationship of the courses and their positions in the curriculum group were revealed.
關(guān)鍵詞：高等教育；課程群；能力目標(biāo)；人才培養(yǎng)
Key words： higher education；curriculum group；ability target；talent training
中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）03-0224-02
0 引言
工程管理人才已經(jīng)成為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心驅(qū)動(dòng)力。截至2013年國(guó)內(nèi)高等學(xué)校中有406所開(kāi)設(shè)了工程管理專(zhuān)業(yè)，在校學(xué)生總?cè)藬?shù)為15萬(wàn)人，在高等學(xué)校土建本科專(zhuān)業(yè)中招生規(guī)模僅次于土木工程[1]。課程群是以單門(mén)課程為基礎(chǔ)，由多門(mén)相互獨(dú)立而又緊密相連的相關(guān)課程共同組成的一系列課程[2]。工程管理專(zhuān)業(yè)的核心課程就是工程項(xiàng)目管理課程群。工程項(xiàng)目管理課程群以《工程項(xiàng)目管理》為中心展開(kāi)，實(shí)踐性和綜合性較強(qiáng)[3]，是培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)綜合創(chuàng)新能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
本文以能力培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，在分析目前工程項(xiàng)目管理課程中存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建工程項(xiàng)目管理課程群，達(dá)到知識(shí)整合和轉(zhuǎn)化的目標(biāo)，從而提高學(xué)生的綜合專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。
1 工程項(xiàng)目管理課程教學(xué)中的問(wèn)題分析
工程項(xiàng)目管理課程包括《專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論》、《工程項(xiàng)目管理》專(zhuān)業(yè)主干課程以及投資造價(jià)、質(zhì)量管理、安全管理等專(zhuān)業(yè)選修課程。在單門(mén)課程建設(shè)中，教師往往較為重視課程內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性，但由于不同的專(zhuān)業(yè)課程由不同的教師主講，缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃和建設(shè)，忽視了平行課程、上下游課程之間的交叉和銜接，因此出現(xiàn)很多弊端，主要體現(xiàn)在：
①教學(xué)內(nèi)容存在局部交叉或脫節(jié)。由于《專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論》、《工程項(xiàng)目管理》是綱要性課程，是系統(tǒng)性講授專(zhuān)業(yè)課程所需掌握的基本知識(shí)點(diǎn)，然后通過(guò)其他具體課程詳細(xì)講授不同領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容，這種課程體系的架構(gòu)很容易帶來(lái)教學(xué)內(nèi)容劃分不清晰，造成教學(xué)內(nèi)容存在局部交叉或空白的現(xiàn)象。
②知識(shí)點(diǎn)被割裂到不同的課程，課程間的互動(dòng)和系統(tǒng)性不足。工程管理是一個(gè)系統(tǒng)性工作，對(duì)知識(shí)點(diǎn)割裂性的講授實(shí)際上違反了工程管理學(xué)科自身的特點(diǎn)，影響學(xué)生綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
③實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)各自獨(dú)立，缺乏整體設(shè)計(jì)。體現(xiàn)在：課堂案例設(shè)計(jì)圍繞各自課程，缺乏系統(tǒng)性和延伸性，學(xué)生無(wú)法接觸到全面的工程管理案例分析實(shí)訓(xùn)；單獨(dú)課程的課程設(shè)計(jì)主要起到鞏固對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)的作用，對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力的提高作用有限。
因此，目前的課程設(shè)置方式，無(wú)論在教學(xué)內(nèi)容、案例討論還是課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，都沒(méi)有順應(yīng)工程管理學(xué)科綜合性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，造成前后課程間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，迫切需要對(duì)相關(guān)課程的關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性進(jìn)行整體規(guī)劃和融合。
2 工程項(xiàng)目管理課程的能力目標(biāo)分析
工程管理專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)具有土木工程或其他工程領(lǐng)域技術(shù)知識(shí)，能夠在土木工程或其他工程領(lǐng)域從事全過(guò)程工程管理的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才[4]。因而，作為工程管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，工程項(xiàng)目管理課程旨在通過(guò)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。
根據(jù)工程項(xiàng)目管理課程綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，將能力目標(biāo)分為三階段逐級(jí)建設(shè)（如圖1所示），從整體認(rèn)知階段擴(kuò)展到專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)階段，最后通過(guò)知識(shí)和實(shí)踐的綜合運(yùn)用達(dá)到對(duì)所有理論和實(shí)踐知識(shí)的整合和轉(zhuǎn)化。
3 工程項(xiàng)目管理課程群建設(shè)
結(jié)合工程管理專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置和圖1所示的能力培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建工程項(xiàng)目管理課程群（詳見(jiàn)表1）。
考慮到《專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論》是先導(dǎo)性的啟蒙課程，培養(yǎng)學(xué)生初步的、整體的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知，因此設(shè)置在第1學(xué)期。《建筑施工》是技術(shù)類(lèi)的基礎(chǔ)性課程，《工程造價(jià)與投資管理》、《建設(shè)工程進(jìn)度管理》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理》是工程管理的三大核心知識(shí)領(lǐng)域，《建設(shè)法規(guī)》和《BIM技術(shù)原理及其應(yīng)用》分別補(bǔ)充法規(guī)和計(jì)算機(jī)方面的理論和方法。因此，將工程項(xiàng)目管理課程群建設(shè)的對(duì)象確定為表1所示的八門(mén)理論課程，共288學(xué)時(shí)。此外，根據(jù)單門(mén)課程的培養(yǎng)要求，設(shè)置了《建筑施工課程設(shè)計(jì)》和《工程造價(jià)與投資管理課程設(shè)計(jì)》的實(shí)踐環(huán)節(jié)。根據(jù)能力培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置了《工程項(xiàng)目管理綜合課程訓(xùn)練》的實(shí)踐環(huán)節(jié)以促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)整合和轉(zhuǎn)化。課程群建設(shè)不是對(duì)多門(mén)課程內(nèi)容簡(jiǎn)單的疊加，而是要在整合總體知識(shí)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)各門(mén)課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和改進(jìn)[5]。
各門(mén)課程在工程項(xiàng)目管理課程群中的能力目標(biāo)定位如圖2所示。最后通過(guò)《工程項(xiàng)目管理綜合實(shí)訓(xùn)》的實(shí)踐環(huán)節(jié)，對(duì)所有課程中的知識(shí)點(diǎn)以綜合性案例分析的方式進(jìn)行融合，更有利于促進(jìn)知識(shí)的整合和轉(zhuǎn)化。可以看出，課程群中各門(mén)課程的上下游關(guān)系更清晰，這種“整體-局部-整體”的認(rèn)知方式更符合知識(shí)獲取的一般規(guī)律。
4 結(jié)語(yǔ)
在我國(guó)新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化迅速發(fā)展的新時(shí)期，更加迫切需要具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力的復(fù)合型工程管理人才。工程項(xiàng)目管理課程群的建設(shè)有利于學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和整合，綜合提升學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；匯豐集團(tuán)；IT管理；全過(guò)程評(píng)估
中圖分類(lèi)號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文童編號(hào)：1006-1428(2009)08-0084-04
IT支出是商業(yè)銀行預(yù)算的重要方面。加強(qiáng)IT管理能夠節(jié)約IT項(xiàng)目成本。更重要的是IT項(xiàng)目能夠加速業(yè)務(wù)發(fā)展、使業(yè)務(wù)收入增加大于成本增加。提高IT績(jī)效。IT項(xiàng)目評(píng)估是IT管理的核心環(huán)節(jié)，也是銀行實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支目標(biāo)的重要手段。我國(guó)商業(yè)銀行IT基礎(chǔ)設(shè)施和架構(gòu)體系已經(jīng)初具規(guī)模。普遍建立了適應(yīng)本行需要的IT管理制度和項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制，目前正處在信息化建設(shè)的快速發(fā)展時(shí)期。但是，如何在保持IT預(yù)算投入適度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，集中投資于能帶來(lái)高績(jī)效的項(xiàng)目，增加投入產(chǎn)出回報(bào)率。并且通過(guò)加強(qiáng)IT精細(xì)化和集約化管理，持續(xù)降低單個(gè)項(xiàng)目的成本、提升效率，是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。
一、匯豐集團(tuán)IT項(xiàng)目管理的一般流程與評(píng)估特點(diǎn)
(一)匯豐集團(tuán)IT項(xiàng)目管理的一般流程
匯豐集團(tuán)按照業(yè)務(wù)條線(xiàn)和區(qū)域市場(chǎng)矩陣式分布，采用條線(xiàn)化垂直管理和區(qū)域中心協(xié)調(diào)管理相結(jié)合的管理結(jié)構(gòu)，IT管理也采用條線(xiàn)化和區(qū)域中心兩個(gè)維度。集團(tuán)總部IT部門(mén)(GMOIT)負(fù)責(zé)集團(tuán)中所有IT資源的管理職能。GMO IT將向集團(tuán)的首席信息官(CIO)報(bào)告，而集團(tuán)CIO將向集團(tuán)CEO和集團(tuán)IT指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告。但是，每個(gè)客戶(hù)集團(tuán)和其他共享IT領(lǐng)域的職能主管必須向集團(tuán)CIO報(bào)告。各區(qū)域CIO一般直接向集團(tuán)CIO報(bào)告，在職能上也向區(qū)域主席或CEO報(bào)告。在低層次。各個(gè)實(shí)體中的IT主管通常直接向區(qū)域CIO報(bào)告，在職能上也向?qū)嶓wCEO報(bào)告。匯豐的IT項(xiàng)目管理流程大致包括以下重要環(huán)節(jié)。
1、準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例。
匯豐建立了貫穿項(xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、后評(píng)估的整個(gè)項(xiàng)目周期的業(yè)務(wù)案例管理流程，評(píng)估決策活動(dòng)都是以業(yè)務(wù)案例為基礎(chǔ)。在項(xiàng)目獲批前，業(yè)務(wù)部門(mén)必須準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例并提交給財(cái)務(wù)部門(mén)，IT指導(dǎo)委員會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)案例對(duì)業(yè)務(wù)需求和IT投資進(jìn)行客觀的優(yōu)先排序。評(píng)判IT支出能否取得預(yù)期的績(jī)效。
2、完成初始需求說(shuō)明。
針對(duì)任何IT職能或服務(wù)開(kāi)發(fā)的潛在要求，業(yè)務(wù)部門(mén)安排初始需求，準(zhǔn)備正式文檔，這是啟動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目生命周期的第一個(gè)正式文檔。
3、提供明智選擇。
明智選擇模型要求IT部門(mén)描述可用于滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求或解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的一系列可能開(kāi)發(fā)選擇。在匯豐，所有重大投資項(xiàng)目必須使用明智選擇模型。IT必須提供至少三種可用選擇，第一種選擇可以是“什么都不做”方法。
4、組織優(yōu)先排序。
IT指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)列在開(kāi)發(fā)預(yù)算中的候選項(xiàng)目進(jìn)行比較和優(yōu)先級(jí)評(píng)估，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)和戰(zhàn)略，以一種可重復(fù)的程序持續(xù)排列項(xiàng)目，優(yōu)化IT和業(yè)務(wù)資源的使用，并且增加任何實(shí)際啟動(dòng)的項(xiàng)目獲取成功結(jié)果的最大可能性。其中，旗艦項(xiàng)目(Flagship Projects)是指業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃循環(huán)內(nèi)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵項(xiàng)目，而不是以規(guī)模評(píng)判。旗艦項(xiàng)目的好處有：具有高收入影響；確保重大成本減少；滿(mǎn)足監(jiān)管要求；對(duì)擴(kuò)張很關(guān)鍵；是戰(zhàn)略性的。
5、規(guī)范推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。
匯豐要求項(xiàng)目的規(guī)劃和推進(jìn)必須使用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理方法和工具，采用風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)項(xiàng)目管理(RBPM)方法。RBPM用于在項(xiàng)目期間有序識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，集中資源于消除風(fēng)險(xiǎn)源，或者如果風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生，使影響最小化。所有投資項(xiàng)目必須從一開(kāi)始就使用RBPM。在匯豐，RBPM規(guī)定了一些以標(biāo)準(zhǔn)形式提出的關(guān)鍵文檔，包括：初始需求、明智選擇、R2結(jié)構(gòu)體系批準(zhǔn)表格、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的參考目錄、影響分析、要求說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目測(cè)試策略。同時(shí)，匯豐采用Niku作為集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，規(guī)劃和推進(jìn)項(xiàng)目管理，應(yīng)用Niku分三個(gè)階段：第一階段跟蹤IT資源的開(kāi)支，其中包括勞動(dòng)力成本。幫助構(gòu)建最新的成本分配模型；第二階段引入通用項(xiàng)目管理方法，Niku用作底層工作流軟件：在第三階段項(xiàng)目管理辦公室使用Niku管理IT資源的供應(yīng)和對(duì)IT資源的需求，并用它來(lái)評(píng)估提議的新項(xiàng)目。還采用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)工具Cognos，匯總實(shí)際支出、提交給總部IT部門(mén)及區(qū)域之間進(jìn)行比較。
6、實(shí)行全過(guò)程項(xiàng)目評(píng)估。
匯豐建立了以預(yù)期目標(biāo)為核心的全過(guò)程評(píng)價(jià)體系，最大化IT項(xiàng)目效益，IT項(xiàng)目評(píng)價(jià)的目的逐漸從“測(cè)度項(xiàng)目效益”向“通過(guò)評(píng)價(jià)提高項(xiàng)目效益”轉(zhuǎn)移，亦即對(duì)具體項(xiàng)目的管理，由以成本和時(shí)間為重點(diǎn)發(fā)展為以質(zhì)量和收益為重點(diǎn)。其中，后評(píng)估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在項(xiàng)目投產(chǎn)使用一段時(shí)間后進(jìn)行跟蹤評(píng)估分析，與預(yù)期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)比較，分析差距原因，為今后投資決策和項(xiàng)目管理提供參考資料，對(duì)降低成本和增加效益具有積極意義。
(二)匯豐IT項(xiàng)目評(píng)估的基本特點(diǎn)
1、全過(guò)程評(píng)估的依據(jù)形式是業(yè)務(wù)案例。
在匯豐，業(yè)務(wù)案例的使用貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期，從項(xiàng)目開(kāi)始前的資源規(guī)劃和分配、直到項(xiàng)目結(jié)束后的績(jī)效評(píng)估。項(xiàng)目啟動(dòng)前，改善銀行對(duì)IT投資的優(yōu)先排序能力和對(duì)項(xiàng)目收益的評(píng)估能力。項(xiàng)目實(shí)施中，只要發(fā)生項(xiàng)目范圍和其它外部因素的變化，影響到項(xiàng)目的成本和收益。就需要對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行相應(yīng)的修改。項(xiàng)目結(jié)束后，運(yùn)用業(yè)務(wù)案例作為項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)，將實(shí)際成本和收益與業(yè)務(wù)案例中估計(jì)數(shù)進(jìn)行比較。例如，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是近年最受銀行關(guān)注的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，匯豐通過(guò)比較業(yè)務(wù)案例發(fā)現(xiàn)，CRM在多個(gè)項(xiàng)目中投資回報(bào)率(ROI)最高。
匯豐的業(yè)務(wù)案例具有多張表單和含有大量信息，確保評(píng)估透明和有效，推薦的模板大致包括第一張表(Front Sheet)、介紹、建議的概要、項(xiàng)目邊界、提議的計(jì)劃書(shū)和敏感性分析六大部分內(nèi)容。其中，核心和難點(diǎn)是提供IT項(xiàng)目收益的評(píng)估指標(biāo)和方法，匯豐業(yè)務(wù)案例的評(píng)估指標(biāo)較復(fù)雜，例如，采用增量配置權(quán)益資本所產(chǎn)生的增量經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的凈現(xiàn)值。
2、評(píng)估的治理基礎(chǔ)是IT指導(dǎo)委員會(huì)。
匯豐運(yùn)用先進(jìn)的IT治理結(jié)構(gòu)推進(jìn)預(yù)算審批流程以及項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作。匯豐在四個(gè)層面上建立IT指導(dǎo)委員會(huì)，其成員包括業(yè)務(wù)和IT的主要管理者，委員會(huì)按照基本原則和集團(tuán)戰(zhàn)略對(duì)重大項(xiàng)目和投資的IT決策進(jìn)行指導(dǎo)和控制，確保集團(tuán)利益最大化。
(1)集團(tuán)IT指導(dǎo)委員會(huì)。成員包括：集團(tuán)CIO(牽頭人)、集團(tuán)COO、CFO、審計(jì)主管(無(wú)投票權(quán)成員)和全球客戶(hù)集團(tuán)業(yè)務(wù)主管。每半年一次會(huì)議，批準(zhǔn)有關(guān)
IT戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施投資支出和IT共享服務(wù)組織中采取的商業(yè)決策的提議計(jì)劃。為了確保IT開(kāi)支是否適當(dāng)、有效且與集團(tuán)戰(zhàn)略一致，也必須評(píng)估總支出水平、集團(tuán)系統(tǒng)支出和旗艦項(xiàng)目。
(2)區(qū)域IT指導(dǎo)委員會(huì)。成員包括：區(qū)域CIO、區(qū)域CEO、COO、CFO、職能事業(yè)主管。至少每季一次會(huì)議，基于明智選擇流程批準(zhǔn)新項(xiàng)目需求，以及評(píng)估項(xiàng)目狀態(tài)、生產(chǎn)的系統(tǒng)可用性、績(jī)效和質(zhì)量問(wèn)題。另外，主要職能還包括準(zhǔn)備年度預(yù)算及其他特殊事件要求，另召開(kāi)附加的會(huì)議，記錄和報(bào)告必須報(bào)送給以下人員，客戶(hù)集團(tuán)或區(qū)域主管；GMO IT及其他利益相關(guān)者。
(3)客戶(hù)集團(tuán)IT指導(dǎo)委員會(huì)。每季一次會(huì)議。批準(zhǔn)或否決由區(qū)域IT指導(dǎo)委員會(huì)提出的明智選擇建議，改進(jìn)現(xiàn)有集團(tuán)系統(tǒng)或推出新集團(tuán)系統(tǒng)。記錄和報(bào)告須報(bào)送給集團(tuán)CIO、區(qū)域CIOs及其他利益相關(guān)方。
(4)項(xiàng)目層次指導(dǎo)委員會(huì)。定期開(kāi)會(huì)，成員因項(xiàng)目不同而不同，一般包括：某個(gè)客戶(hù)集團(tuán)的高級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、針對(duì)客戶(hù)集團(tuán)的IT關(guān)系經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高級(jí)IT管理層及其他相關(guān)主體。主要職能有：基于業(yè)務(wù)案例和明智選擇流程批準(zhǔn)新項(xiàng)目需求；評(píng)估項(xiàng)目等級(jí)地位和質(zhì)量問(wèn)題；監(jiān)控投資回報(bào)率(Rol)以及其他特殊事件。
3、評(píng)估的核心基礎(chǔ)是IT成本分?jǐn)偤头?wù)計(jì)價(jià)收費(fèi)。
匯豐集團(tuán)內(nèi)部具有一致的成本分配機(jī)制。成本分?jǐn)偟脑瓌t為：更高的成本透明度；提倡用戶(hù)支付原則；強(qiáng)化成本責(zé)任制；允許區(qū)域業(yè)務(wù)及后臺(tái)支持部門(mén)在整個(gè)區(qū)域更好地管理成本。基于條線(xiàn)化管理體制，IT開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本能夠合理分?jǐn)傊粮鳂I(yè)務(wù)部門(mén)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)算考核中包含了其IT支出，因而業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)在充分評(píng)估IT項(xiàng)目投入和產(chǎn)出的基礎(chǔ)上提出有效需求，理順了IT資源配置的“責(zé)權(quán)利”關(guān)系。有助于避免IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沖動(dòng)。同時(shí)，IT部門(mén)采取公司化運(yùn)作，IT管理引入客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理的理念和方法。在一種商業(yè)關(guān)系環(huán)境中，業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶(hù)集團(tuán)是IT組織的客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品和服務(wù)；IT部門(mén)被作為一個(gè)賣(mài)主選擇，根據(jù)服務(wù)的單位價(jià)格和消費(fèi)量定期以IT賬單形式(billing)向可賬單化的客戶(hù)(Billable customers)收取相應(yīng)的費(fèi)用，跨集團(tuán)執(zhí)行一種透明、一致而有效的計(jì)價(jià)收費(fèi)，促使業(yè)務(wù)和IT部門(mén)就IT服務(wù)做好相關(guān)決策。IT部門(mén)保證業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)成本呈下降趨勢(shì)。否則業(yè)務(wù)部門(mén)可能購(gòu)買(mǎi)集團(tuán)其他組織的服務(wù)，甚至采用外包形式。這種標(biāo)竿管理使得IT部門(mén)專(zhuān)注于質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、價(jià)格和績(jī)效。
4、評(píng)估的制度保障是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
按照IT項(xiàng)目治理的要求，GMO IT制定政策、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針，優(yōu)化和保護(hù)整個(gè)集團(tuán)長(zhǎng)期使用IT。匯豐有一套大到集團(tuán)管理手冊(cè)(GSM)、職能手冊(cè)(FIM)、業(yè)務(wù)規(guī)范手冊(cè)(BIM)，小到產(chǎn)品指引、業(yè)務(wù)操作指引的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的制度。集團(tuán)管理標(biāo)準(zhǔn)定義職能標(biāo)準(zhǔn)，職能管理標(biāo)準(zhǔn)定義業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)定義產(chǎn)品和操作標(biāo)準(zhǔn)。從而形成了集團(tuán)內(nèi)指導(dǎo)全球運(yùn)營(yíng)的制度標(biāo)準(zhǔn)體系。而且，所有這些制度規(guī)范都有明確的責(zé)任人，對(duì)制度的有效性負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)制度更新。上述業(yè)務(wù)案例、初始需求書(shū)、進(jìn)度報(bào)告和實(shí)施后評(píng)估都有詳細(xì)的工作記錄、表格和文檔支持。
二、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行IT管理體制及評(píng)估機(jī)制的現(xiàn)狀
與匯豐比較。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在IT項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制和技術(shù)方面存在諸多不足：
1、全過(guò)程評(píng)估機(jī)制缺乏。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行并沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)和有效利用評(píng)估方法、工具，合理分配資源、提高項(xiàng)目投資決策水平和投資效益。IT預(yù)算投入基本是按需配置，少有財(cái)務(wù)指標(biāo)控制，且在預(yù)算編制環(huán)節(jié)對(duì)成本控制關(guān)注較多。而對(duì)如何確保IT項(xiàng)目取得良好績(jī)效的項(xiàng)目管理關(guān)注不多。可描述為“有規(guī)范的預(yù)算管理程序，缺先進(jìn)的項(xiàng)目管理流程”，有關(guān)量化管理技術(shù)及作為支撐的體制機(jī)制有所缺乏。
2、立項(xiàng)管理的規(guī)范制度建設(shè)待加強(qiáng)。
IT項(xiàng)目的立項(xiàng)本身也需要有一個(gè)更完整的評(píng)估系統(tǒng)和評(píng)估程序，國(guó)內(nèi)多數(shù)銀行在立項(xiàng)時(shí)沒(méi)有要求對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行可行性分析論證，在立項(xiàng)時(shí)缺乏對(duì)市場(chǎng)前景的充分論證和周密的投入產(chǎn)出分析。沒(méi)有要求項(xiàng)目申請(qǐng)單位提供可行性報(bào)告。這直接導(dǎo)致了無(wú)法建立IT項(xiàng)目的后評(píng)估機(jī)制。另外，還缺乏IT項(xiàng)目管理的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、量化評(píng)估技術(shù)缺乏。
在成本核算方面。精確性和全面性還不夠，由于眾多管理系統(tǒng)整合性不強(qiáng)，還存在多頭管理現(xiàn)象，直接造成成本核算、分?jǐn)偩?xì)化水平不高。并且行內(nèi)人員薪酬支出沒(méi)有包括在內(nèi)。在效益計(jì)量方面，對(duì)于IT項(xiàng)目效益的度量，還缺乏基本方法和工具支持。
4 業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)之間協(xié)同機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
國(guó)內(nèi)銀行普遍在IT部門(mén)建立了與各條線(xiàn)對(duì)接的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通并整合提升各部門(mén)IT需求的工作。但是與匯豐比，存在國(guó)內(nèi)銀行IT管理部門(mén)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)細(xì)化程度不高，很容易造成對(duì)各條線(xiàn)缺乏深入了解，制約IT部門(mén)有效參與各業(yè)務(wù)條線(xiàn)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)營(yíng)的能力。多數(shù)國(guó)內(nèi)銀行。往往是業(yè)務(wù)部門(mén)了解市場(chǎng)，但缺少思想；IT部門(mén)遠(yuǎn)離市場(chǎng)，但客觀上是IT項(xiàng)目建設(shè)的主要參與者。
三、對(duì)完善我國(guó)商業(yè)銀行IT管理的啟示
提高IT投資的決策水平，落實(shí)決策責(zé)任。提高IT資源的使用效率和擴(kuò)大產(chǎn)出率以及提高IT對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，是IT管理的首要任務(wù)之一。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該采取“評(píng)估機(jī)制+IT整體管理體制”雙輪驅(qū)動(dòng)策略，在逐步建立IT項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制的基礎(chǔ)上，同步持續(xù)完善IT管理體制。也就是說(shuō)，短期內(nèi)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目的量化評(píng)估和管理，而且在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)通過(guò)配套的、深層次的IT管理體制改革創(chuàng)新，從而大幅提高IT績(jī)效，有效節(jié)約成本。具體如下：
1、建立完善IT項(xiàng)目的全過(guò)程評(píng)估機(jī)制。
(1)加強(qiáng)分類(lèi)管理，控制IT支出。分別對(duì)IT項(xiàng)目類(lèi)可控支出和IT維保類(lèi)非可控支出進(jìn)行跟蹤，并對(duì)全部IT支出的組成比例進(jìn)行管理。IT項(xiàng)目類(lèi)可控IT支出是指對(duì)于商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的投資，例如新應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)等，目標(biāo)是獲得業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，應(yīng)該保證充足的資源投入，杜絕重復(fù)和浪費(fèi)行為，提高資源使用效率。非可控IT支出是指運(yùn)營(yíng)上的支出和其他必須的IT支出，對(duì)此，按照“可上可不上的項(xiàng)目不上，可花可不花的錢(qián)不花”的原則，持續(xù)優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)流程管理，目標(biāo)是在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上降低成本。
(2)實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致，促使IT績(jī)效最大化。只有當(dāng)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配，IT能力與業(yè)務(wù)價(jià)值相協(xié)調(diào)，并嚴(yán)格執(zhí)行，銀行的IT投資才能獲得最大成效。從匯豐來(lái)看，IT指導(dǎo)委員會(huì)的建立創(chuàng)造了業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)之間的協(xié)同機(jī)制，對(duì)IT成本管理和價(jià)值提升都有巨大作用。一是完善業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)暢通的需求論證渠道、有效的談判協(xié)商機(jī)制，在客觀、公正、平等和規(guī)范的軌道內(nèi)達(dá)成共識(shí)。二是嘗試建立各業(yè)務(wù)條線(xiàn)的IT發(fā)
展規(guī)劃“虛擬”小組。健全I(xiàn)T與業(yè)務(wù)部門(mén)在IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上的分工協(xié)作機(jī)制，減少項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等IT投資的盲目性。
(3)建立IT項(xiàng)目的業(yè)務(wù)案例管理流程，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程評(píng)估。高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)格式的業(yè)務(wù)案例倡導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的成本和收益進(jìn)行事前估計(jì)的文化。方便橫向比較多個(gè)項(xiàng)目的投資狀況，有助于決策者更好地理解和識(shí)別IT項(xiàng)目帶來(lái)的潛在商業(yè)價(jià)值；也為事中加強(qiáng)控制、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提高項(xiàng)目管理水平以及事后全面、客觀的檢驗(yàn)和衡量提供了評(píng)判的依據(jù)。首先，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)需求和IT項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)部門(mén)填報(bào)業(yè)務(wù)案例，再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人審批。其次，IT決策機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)案例制定IT投資決策，并根據(jù)所有批準(zhǔn)通過(guò)的業(yè)務(wù)案例對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排序，包括進(jìn)行成本和收益分析、整體IT投資的財(cái)務(wù)分析，等等。項(xiàng)目的優(yōu)先排序完成后，根據(jù)優(yōu)先級(jí)組建相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目啟動(dòng)后。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在常規(guī)的檢查點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和更新，對(duì)業(yè)務(wù)案例的變更需要上報(bào)到業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)條線(xiàn)IT指導(dǎo)委員會(huì)。再次，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行持續(xù)的跟蹤，包括假設(shè)條件的變更、實(shí)際結(jié)果的測(cè)量和主要風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)等，評(píng)估結(jié)果可為調(diào)整、控制項(xiàng)目所用。第四，在完工后，評(píng)估項(xiàng)目成果的成本收益水平以及全行的整體效益水平，如比較實(shí)際成本和收益與業(yè)務(wù)案例中的預(yù)測(cè)數(shù)值，通過(guò)及時(shí)有效的信息反饋，進(jìn)一步落實(shí)投資決策責(zé)任制。促進(jìn)未來(lái)新項(xiàng)目決策水平的進(jìn)一步提高。
2、持續(xù)改進(jìn)IT管理體制。
(1)完善IT治理，設(shè)立業(yè)務(wù)條線(xiàn)IT指導(dǎo)委員會(huì)。根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行的組織架構(gòu)和IT管理現(xiàn)狀，在主要業(yè)務(wù)條線(xiàn)建立IT指導(dǎo)委員會(huì)很有必要且最具操作性，由IT指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批及其他決策工作，能夠有效結(jié)合業(yè)務(wù)條線(xiàn)對(duì)IT資源的供給和需求，落實(shí)業(yè)務(wù)需求管理和解決方案交付的所有權(quán)和相關(guān)責(zé)任，提高業(yè)務(wù)和IT的協(xié)同效應(yīng)，從而創(chuàng)造出更多的商業(yè)價(jià)值。
(2)加強(qiáng)IT成本核算管理，做好IT成本分?jǐn)偂０凑铡罢l(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)”的基本原則，準(zhǔn)確清晰地核算需求提出部門(mén)的IT成本，提高IT成本約束意識(shí)。一是準(zhǔn)確核算出業(yè)務(wù)部門(mén)的IT成本，向業(yè)務(wù)部門(mén)反饋，促使業(yè)務(wù)部門(mén)逐步樹(shù)立成本意識(shí)。自覺(jué)做好項(xiàng)目全過(guò)程評(píng)估工作，嚴(yán)格控制IT支出。二是準(zhǔn)確核算出受益單位(分行)的IT成本，更合理地反映分行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)其IT應(yīng)用管理和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作的主動(dòng)性，提高IT資源使用效益。三是進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的實(shí)物管理工作，確保系統(tǒng)間有關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)據(jù)信息一致有效，便于合理準(zhǔn)確地分?jǐn)侷T成本。四是將參與IT項(xiàng)目的內(nèi)部員工的成本支出計(jì)入IT總成本中，體現(xiàn)成本核算的全面性。
案例中的張波剛轉(zhuǎn)型為IT經(jīng)理，對(duì)于技術(shù)和日常的信息系統(tǒng)工作可能更為熟悉，對(duì)組織的溝通和管理問(wèn)題還非常生疏。面對(duì)公司其他中層領(lǐng)導(dǎo)施加的壓力，一時(shí)無(wú)所適從。
把工作職責(zé)放在首位
如何解決張波面臨的難題？是把工作職責(zé)放在首位，將其他同事施加的壓力化整為零，做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的部門(mén)經(jīng)理。還是為了維系同事之間的微妙關(guān)系，在公司的采購(gòu)計(jì)劃上睜一只眼閉一只眼，先滿(mǎn)足“關(guān)鍵職能部門(mén)”的需要？我想，兩者都不可取。在這個(gè)問(wèn)題上，需要從短期和長(zhǎng)期兩個(gè)角度來(lái)分析和處理。
從短期來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是處理“人情”的問(wèn)題。平息各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的情緒是擺在第一位的問(wèn)題。張波該如何向他們解釋這個(gè)事情呢？
作為企業(yè)信息化工作的一部分，信息化設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)是必須的。現(xiàn)實(shí)是資金有限，購(gòu)買(mǎi)肯定要分不同的階段完成。順著這個(gè)思路，各個(gè)部門(mén)購(gòu)置計(jì)劃的申報(bào)都會(huì)理性得多。
從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是處理“責(zé)任”的問(wèn)題。表面上看這個(gè)事件是由于不好處理“人”和“事”的關(guān)系引發(fā)的，實(shí)則不僅僅如此。先分析一下為什么張波會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。
在這個(gè)案例中，公司的信息化建設(shè)的規(guī)劃是整個(gè)事件的著眼點(diǎn)。可以看出，張波編制規(guī)劃基本上屬于部門(mén)行為，沒(méi)有得到其他部門(mén)的認(rèn)可。并且規(guī)劃很粗放，對(duì)于現(xiàn)狀分析不夠。
從五個(gè)方面著手
如何避免這種情況的發(fā)生，從IT項(xiàng)目管理的管理思想上，我們可以找到答案。我們將公司的信息化建設(shè)看成一個(gè)項(xiàng)目，而張波就是項(xiàng)目經(jīng)理。
一、項(xiàng)目管理的系統(tǒng)分析方法。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施要全盤(pán)考慮，并且認(rèn)清項(xiàng)目在整個(gè)企業(yè)環(huán)境中所處的地位。
在案例中，張波在編制信息化規(guī)劃的時(shí)候，并沒(méi)有運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，整個(gè)計(jì)劃都由自己包辦，沒(méi)有通過(guò)會(huì)議或者其他方式與非IT部門(mén)的員工溝通。他僅僅想到“信息化”，而沒(méi)有考慮到時(shí)間、資金、相關(guān)部門(mén)等因素。運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，有助于IT經(jīng)理看得更遠(yuǎn)、更全面。
二、利益相關(guān)者非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理必須識(shí)別利益相關(guān)人，了解其需求。由于企業(yè)可用的資源有限，項(xiàng)目經(jīng)理在使用企業(yè)資源時(shí)必然對(duì)其他部門(mén)造成影響，這些影響會(huì)造成項(xiàng)目進(jìn)度受挫，計(jì)劃難以完成。案例中張波眼中的利益相關(guān)人可能非常有限，他僅僅考慮到企業(yè)的老總即高層管理人員的期望和要求，而忽視了其他部門(mén)經(jīng)理的需求，必然會(huì)在后來(lái)的工作中出現(xiàn)問(wèn)題。
三、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能。必備的技能有IT領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐、一般管理知識(shí)與實(shí)踐、項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐。
項(xiàng)目管理和一般管理的區(qū)別可以從本案例中張波和其他部門(mén)經(jīng)理身上看到。信息化建設(shè)要求項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各種不同資源，綜合管理并完成工作。而其他部門(mén)經(jīng)理的大部分工作是一些重復(fù)性、日常性的工作。
四、項(xiàng)目管理的三項(xiàng)約束：目標(biāo)、時(shí)間和成本。這三項(xiàng)約束常常產(chǎn)生沖突，也是制約項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中就做好這三者的計(jì)劃編制，并在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中平衡好三者的關(guān)系。
案例中張波沒(méi)有做好這三者的計(jì)劃編制，一開(kāi)始便遇到需求超乎想象、資金不足的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：情景模擬教學(xué)法 IT項(xiàng)目管理課程 本科教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）02（a）-0031-02
IT項(xiàng)目管理課程是項(xiàng)目管理在IT領(lǐng)域的應(yīng)用課程，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。該課程主要結(jié)合IT特點(diǎn)講授項(xiàng)目管理的技術(shù)、理論和方法。一般本科專(zhuān)業(yè)課程IT項(xiàng)目管理的教學(xué)除了講授IT項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)外，還需要激發(fā)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)解決面臨的實(shí)際問(wèn)題。IT項(xiàng)目管理課程的教學(xué)應(yīng)從“滿(mǎn)堂灌”向“體驗(yàn)式”轉(zhuǎn)變，情景模擬教學(xué)法則為實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變提供了有效途徑。
1 IT項(xiàng)目管理課程情景模擬教學(xué)的特點(diǎn)
情景模擬教學(xué)起源于情景認(rèn)知理論，即人的學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)在地、固有地依存于情景之中[1]。情景模擬教學(xué)法是在課堂上創(chuàng)設(shè)真實(shí)或仿真的環(huán)境模擬實(shí)際活動(dòng)發(fā)展的過(guò)程，讓學(xué)生通過(guò)扮演角色的方式親身體驗(yàn)其中的要領(lǐng)，從而加深對(duì)知識(shí)的理解，提高解決問(wèn)題能力的教學(xué)方法。
目前IT項(xiàng)目管理課程較為常用的教學(xué)方法，有立足于教材講授書(shū)本上知識(shí)的講授法和通過(guò)案例分析獲取知識(shí)的案例教學(xué)法。這些教學(xué)方法均“以教師為中心”，在培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)實(shí)際需求方面明顯不足。在IT項(xiàng)目管理課程中引入情景模擬教學(xué)法有助于擺脫“以教師為中心”的教學(xué)模式，極大地提高教學(xué)效果。
1.1 情景性，有助于提高學(xué)生實(shí)際管理技能和綜合能力
IT項(xiàng)目管理現(xiàn)有的授課模式主要采用理論講授和案例教學(xué)，總體而言偏向理論知識(shí)的講解。案例教學(xué)模式時(shí)，學(xué)生對(duì)案例的理解也僅是停留在紙面上，認(rèn)識(shí)不夠深刻。IT項(xiàng)目管理也采用實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，實(shí)驗(yàn)教學(xué)常常只是通過(guò)模擬系統(tǒng)進(jìn)行技能訓(xùn)練，雖然取得了一定效果，但也存在流程模擬機(jī)械式，缺乏對(duì)項(xiàng)目管理具體運(yùn)作思考的缺陷[2]。這導(dǎo)致學(xué)生普遍存在綜合管理能力較弱的問(wèn)題，并與社會(huì)對(duì)IT項(xiàng)目管理的復(fù)合型和戰(zhàn)略型人才的要求存在較大差距。杜威“做中學(xué)”理論強(qiáng)調(diào)在活動(dòng)中獲得知識(shí)[3]，IT項(xiàng)目管理教學(xué)中的情景模擬秉承了這一思想。IT項(xiàng)目管理是從項(xiàng)目獲取到項(xiàng)目完成，通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，使項(xiàng)目能夠按照預(yù)期的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量得以完成[4]。IT項(xiàng)目管理某些環(huán)節(jié)和內(nèi)容的教學(xué)可以由教師創(chuàng)設(shè)各種情景，讓學(xué)生在模擬的環(huán)境下，根據(jù)老師的指導(dǎo)和安排，分別扮演不同的參與方角色來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理的某些活動(dòng)。參與項(xiàng)目管理的角色主要有業(yè)主方、服務(wù)中介方、咨詢(xún)顧問(wèn)方、供應(yīng)方等。學(xué)生按照既定的流程關(guān)系參與到項(xiàng)目的實(shí)施當(dāng)中，增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，提高了管理技能。通過(guò)角色參與和情景演練，還培養(yǎng)了學(xué)生表達(dá)、溝通和談判能力，最后以規(guī)范的書(shū)面總結(jié)的形式報(bào)告學(xué)習(xí)成果，又培養(yǎng)了規(guī)范的報(bào)告寫(xiě)作能力，這樣就能夠很好地鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所需要的各項(xiàng)綜合能力。
1.2 參與互動(dòng)性，有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)
IT項(xiàng)目管理情景模擬教學(xué)的另一特點(diǎn)是增加社會(huì)互動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。教學(xué)中教師安排學(xué)生承擔(dān)不同的參與方角色，學(xué)生組成小組和團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為單位討論具體的實(shí)施方案、進(jìn)行課后演練和課堂現(xiàn)場(chǎng)表演。各個(gè)環(huán)節(jié)中團(tuán)隊(duì)成員不僅需要通過(guò)不斷地討論和交流形成自己的觀點(diǎn)，還需要學(xué)會(huì)尊重和分享小組成員的不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)。另外，在IT項(xiàng)目管理活動(dòng)中將會(huì)涉及各種不同的參與方，各方具有不同的利益和要求，必然產(chǎn)生矛盾。各方團(tuán)隊(duì)都將面臨進(jìn)行相互磋商，解決不同利益沖突的事件，這要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的高度配合和協(xié)調(diào)一致。所以通過(guò)情景參與，學(xué)生能夠形成良好的團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)。
1.3 主動(dòng)性，有助于提高學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)主動(dòng)思維
情景模擬的教學(xué)模式，有別于傳統(tǒng)的以教師為中心的理論講授和案例教學(xué)法，它以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的需求、興趣和學(xué)習(xí)傾向，強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的自主性，教師只是在學(xué)習(xí)活動(dòng)中起設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者的作用。教師需要根據(jù)IT項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行和控制等教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)符合要求的情景，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)主動(dòng)地處理各種不同情景中發(fā)生的事件，從中領(lǐng)會(huì)和掌握處理人和事的思路和方法。IT項(xiàng)目管理適合采用情景教學(xué)法，這種寓教于樂(lè)的形式可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們樂(lè)于思考和解決現(xiàn)實(shí)可能遇到的問(wèn)題，真正做到對(duì)理論知識(shí)的深入理解。
2 IT項(xiàng)目管理課程情景模擬教學(xué)的實(shí)施
江蘇大學(xué)管理學(xué)院IT項(xiàng)目管理課程，師生積極探索，運(yùn)用情景模擬教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)，取得了良好的教學(xué)效果。情景模擬教學(xué)法應(yīng)用的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的可情景化程度高。IT項(xiàng)目啟動(dòng)階段的招投標(biāo)活動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容適宜采用情景模擬，現(xiàn)以IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)情景為例，闡述情景模擬教學(xué)法應(yīng)用的實(shí)施過(guò)程。
2.1 模擬教學(xué)準(zhǔn)備
為保證情景模擬的順利進(jìn)行和良好教學(xué)效果，教師首先要向?qū)W生講解IT項(xiàng)目招投標(biāo)的相關(guān)知識(shí)，例如招投標(biāo)程序、IT需求說(shuō)明、評(píng)標(biāo)和投標(biāo)方案制作等方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，還要讓學(xué)生明確情景模擬的目的和意義。其次，根據(jù)IT項(xiàng)目管理教學(xué)的內(nèi)容和特點(diǎn)，教師選擇適合采用情景模擬教學(xué)的內(nèi)容環(huán)節(jié)，合理創(chuàng)設(shè)情景。情景設(shè)計(jì)就是對(duì)情景模擬教學(xué)的每一個(gè)步驟都做出詳細(xì)的計(jì)劃安排，為學(xué)生進(jìn)行角色扮演提供一份盡可能詳細(xì)的路線(xiàn)指導(dǎo)和操作指南[1]。比如以IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)情景模擬為例，教師需要制定實(shí)施路線(xiàn)圖和角色分工，并向?qū)W生做出解釋和說(shuō)明。教師設(shè)定的角色有六種，它們是導(dǎo)演組、招標(biāo)方、A和B兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的投標(biāo)方、專(zhuān)家組以及招標(biāo)中介公司，學(xué)生群體規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)為50人，根據(jù)角色分工分為6組，每組設(shè)組長(zhǎng)1名。
2.2 學(xué)生課后演練和合作研討
課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬招標(biāo)會(huì)之前，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行課后演練和模擬準(zhǔn)備工作也是十分必要的。學(xué)生根據(jù)教師的實(shí)施路線(xiàn)圖和角色分工，自主地進(jìn)行具體的分組安排，分為6組，每組負(fù)責(zé)扮演一種角色。各個(gè)小組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下分工合作，完成各自的任務(wù)，并進(jìn)行分析討論。如導(dǎo)演組對(duì)IT招投標(biāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、具體步驟進(jìn)行統(tǒng)籌安排，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其它各個(gè)小組之間的交流和互動(dòng)，督促和指導(dǎo)其它各個(gè)小組的工作。這個(gè)小組的成員實(shí)施任務(wù)時(shí)需要在爭(zhēng)論和沖突中抓住主要矛盾，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，拓寬思路，排除困難，找到推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行的解決辦法。招標(biāo)方學(xué)生負(fù)責(zé)提出信息系統(tǒng)需求，進(jìn)行內(nèi)部討論和提煉，最后提交招標(biāo)文書(shū)給招標(biāo)中介公司。招標(biāo)方學(xué)生和招標(biāo)中介公司學(xué)生需要碰頭討論，就信息系統(tǒng)需求和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通。兩個(gè)投標(biāo)方學(xué)生組不僅需要分別決定是否應(yīng)標(biāo)，組織本組成員討論和上網(wǎng)搜集信息策劃投標(biāo)方案，制作投標(biāo)文件，還需要與專(zhuān)家組學(xué)生進(jìn)行討論，預(yù)測(cè)下一環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)招標(biāo)會(huì)上專(zhuān)家組和招標(biāo)方可能的提問(wèn)并商議問(wèn)題的回答。參與投標(biāo)的學(xué)生需要把課堂講授中學(xué)到的方法和知識(shí)落實(shí)到招標(biāo)書(shū)的制作中，充分發(fā)揮群體智慧，根據(jù)招標(biāo)方的需求恰當(dāng)?shù)卣故咀陨淼膬?yōu)勢(shì)。專(zhuān)家組成員需要了解項(xiàng)目需求、費(fèi)用控制和技術(shù)方案等方面的知識(shí)，準(zhǔn)備與評(píng)標(biāo)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，預(yù)備在招標(biāo)會(huì)上向投標(biāo)組發(fā)問(wèn)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的自主性，必要時(shí)教師就學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行答疑。
2.3 課堂展現(xiàn)
課后演練和模擬準(zhǔn)備兩周后，進(jìn)行課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬招標(biāo)會(huì)，這是IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。導(dǎo)演組準(zhǔn)備教學(xué)場(chǎng)所、背景和道具，各組成員認(rèn)真扮演各自擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧η竽M的真實(shí)性。由招標(biāo)中介公司布置會(huì)場(chǎng)，安排燈光、座位和多媒體投影儀，頒布招標(biāo)會(huì)程序，并主持招標(biāo)會(huì)議；導(dǎo)演組負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程的錄像和拍照；兩個(gè)投標(biāo)組根據(jù)各自準(zhǔn)備的投標(biāo)方案進(jìn)行講標(biāo)和競(jìng)標(biāo)，充分展示自身的實(shí)力；招標(biāo)組和專(zhuān)家組進(jìn)行評(píng)標(biāo)，即根據(jù)事先議定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兩個(gè)投標(biāo)公司及方案進(jìn)行評(píng)定和考核，最終確定哪一組在競(jìng)標(biāo)中勝出。教師要求招標(biāo)組和專(zhuān)家組根據(jù)IT項(xiàng)目需求圍繞投標(biāo)方案提出具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題而讓投標(biāo)組解答，招標(biāo)組就某些細(xì)節(jié)內(nèi)容進(jìn)行解釋和說(shuō)明，以增強(qiáng)情景模擬的現(xiàn)場(chǎng)感和難度。在現(xiàn)場(chǎng)展示中，教師仍然只是起組織和引導(dǎo)作用，學(xué)生是課堂情景模擬的主體。整個(gè)表演過(guò)程中，教師暫不發(fā)表評(píng)論，主要職責(zé)是維護(hù)課堂秩序，當(dāng)學(xué)生所扮演的角色偏離現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)、模擬表演出現(xiàn)中斷時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，調(diào)整課堂秩序。
這個(gè)階段還有一個(gè)重要的內(nèi)容是現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議，即對(duì)各個(gè)小組的現(xiàn)場(chǎng)表演效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)打分。評(píng)議委員會(huì)可以由系、教研室領(lǐng)導(dǎo)、其他教師和學(xué)生代表組成。評(píng)委會(huì)人員要對(duì)IT項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)的理論知識(shí)和操作流程有足夠的了解，保證評(píng)分的科學(xué)性和合理性。
2.4 情景模擬活動(dòng)的總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)模擬表演結(jié)束后，學(xué)生和教師都要對(duì)整個(gè)情景模擬活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。學(xué)生的分析總結(jié)包括各個(gè)扮演小組制作PPT進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)和撰寫(xiě)活動(dòng)述評(píng)報(bào)告。各個(gè)小組活動(dòng)述評(píng)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括在情境模擬活動(dòng)中所做的主要工作簡(jiǎn)述，對(duì)表演效果的自我評(píng)價(jià)，以及在模擬準(zhǔn)備和表演中的感受和體會(huì)。導(dǎo)演組還要負(fù)責(zé)招投標(biāo)過(guò)程中形成的文檔資料的整理，如招標(biāo)公告、招投標(biāo)會(huì)議議程、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)標(biāo)表、投標(biāo)方的標(biāo)書(shū)等。
教師組織學(xué)生開(kāi)展實(shí)習(xí)匯報(bào)會(huì)，在會(huì)上進(jìn)行全面總結(jié)，有針對(duì)性地指出學(xué)生存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議，幫助使學(xué)生通過(guò)情景模擬教學(xué)實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技能的提高。對(duì)于學(xué)生在模擬中表現(xiàn)出來(lái)的積極態(tài)度應(yīng)充分肯定，表?yè)P(yáng)那些思維靈活、富有創(chuàng)造性、表達(dá)溝通能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)和具有協(xié)作精神的學(xué)生；對(duì)于那些態(tài)度不端正的學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，激發(fā)他們今后參與的積極性。此外，教師的總結(jié)還需要結(jié)合情景設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生進(jìn)行回顧，深入體會(huì)其運(yùn)用，比如導(dǎo)演組的總體策劃和協(xié)調(diào)、招標(biāo)方的IT需求說(shuō)明和評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定、招標(biāo)中介公司現(xiàn)場(chǎng)招標(biāo)會(huì)的組織以及投標(biāo)組的標(biāo)書(shū)方案和應(yīng)標(biāo)技巧等內(nèi)容，以鞏固和內(nèi)化學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，有利于提高學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2.5 成績(jī)?cè)u(píng)定
課程考核成績(jī)由兩個(gè)部分組成，包括學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)模擬效果評(píng)價(jià)，集中總結(jié)匯報(bào)和最終的書(shū)面總結(jié)報(bào)告評(píng)價(jià)。學(xué)生將總結(jié)報(bào)告修改完善，裝訂成冊(cè)，招投標(biāo)過(guò)程中制作的各種文檔資料也應(yīng)作為附件加入總結(jié)報(bào)告中。教師可以根據(jù)每個(gè)小組的現(xiàn)場(chǎng)模擬效果和最終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量綜合評(píng)定團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，每個(gè)小組組長(zhǎng)根據(jù)小組成員承擔(dān)的工作任務(wù)量和參與積極性給出每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的相對(duì)成績(jī)。最后結(jié)合二者給出每個(gè)成員的成績(jī)，以防止有的學(xué)生“搭便車(chē)”。
3 IT項(xiàng)目管理情景模擬教學(xué)法實(shí)施的關(guān)鍵問(wèn)題
IT項(xiàng)目管理情景模擬教學(xué)法將現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景帶進(jìn)課堂，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的能力訓(xùn)練和培養(yǎng)，要求老師具有高的綜合素質(zhì)和能力。教學(xué)的成功實(shí)施需要注意以下關(guān)鍵問(wèn)題。
3.1 情景設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧知識(shí)性和真實(shí)性
設(shè)計(jì)的情景要緊貼IT項(xiàng)目管理的工作實(shí)際，盡量使學(xué)生的演練比較真實(shí)，演練還要具有一定的難度和復(fù)雜性。情景缺乏真實(shí)性和挑戰(zhàn)性難以調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的興趣和積極性。但情景模擬教學(xué)也不是為了興趣和氣氛而情景，情景設(shè)計(jì)應(yīng)符合教學(xué)目的，遵從教學(xué)大綱的要求[5]。情景模擬教學(xué)目的是讓學(xué)生深入理解理論知識(shí)，并主動(dòng)思考、分析和處理實(shí)際工作過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。如果設(shè)計(jì)情景與教學(xué)目的相背離，單純?yōu)榱饲榫澳M而創(chuàng)設(shè)情景，體現(xiàn)不了IT項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)和理論知識(shí)的運(yùn)用，會(huì)使學(xué)生感覺(jué)“虛假”而無(wú)所適從。兼具知識(shí)性和真實(shí)性的情景設(shè)計(jì)才能激發(fā)創(chuàng)造性思維，發(fā)揮解決問(wèn)題的潛能，取得良好知識(shí)內(nèi)化的效果。因此，要求教師在進(jìn)行情景設(shè)計(jì)時(shí)內(nèi)容上必須緊跟IT技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)和IT項(xiàng)目管理實(shí)踐出現(xiàn)的新問(wèn)題。
3.2 學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)模擬表演前應(yīng)充分準(zhǔn)備，加強(qiáng)研討
現(xiàn)場(chǎng)模擬表演前應(yīng)給學(xué)生足夠的準(zhǔn)備時(shí)間和工作量。如果學(xué)生準(zhǔn)備不夠充分，就不會(huì)理解所置情景，真正做到身臨其境，情景模擬教學(xué)最終流于形式。教師需密切關(guān)注學(xué)生們的準(zhǔn)備過(guò)程，加強(qiáng)引導(dǎo)并認(rèn)真指導(dǎo)，通過(guò)導(dǎo)演組引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行充分研討，理解知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)。學(xué)生們?cè)跍?zhǔn)備過(guò)程中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，花費(fèi)大約10天左右的時(shí)間圍繞IT項(xiàng)目招投標(biāo)管理的主題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和查閱分析有關(guān)資料，形成對(duì)IT項(xiàng)目特點(diǎn)和需求的初步認(rèn)識(shí)，弄清招投標(biāo)流程和技巧，完成招投標(biāo)文檔初稿。之后，學(xué)生再與教師進(jìn)行反復(fù)交流，進(jìn)行進(jìn)一步的完善。此外，導(dǎo)演組還會(huì)組織兩個(gè)投標(biāo)組各自進(jìn)行內(nèi)部的試講標(biāo)。在認(rèn)真準(zhǔn)備過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)自己的積極主動(dòng)工作，發(fā)揮聰明才智，更容易深入領(lǐng)會(huì)所學(xué)知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)模擬表演前的準(zhǔn)備和研討也鍛煉了學(xué)生們社會(huì)工作、協(xié)作、溝通、表達(dá)、寫(xiě)作和策劃等各項(xiàng)能力。
3.3 教師在情景教學(xué)中應(yīng)堅(jiān)持引導(dǎo)作用
情景模擬教學(xué)雖然強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體地位，但教師對(duì)學(xué)生不是放任自由，必要時(shí)須加以引導(dǎo)和指導(dǎo)。在情景模擬之前，教師需要引導(dǎo)學(xué)生熟悉背景資料，實(shí)施知識(shí)儲(chǔ)備。讓學(xué)生在模擬演練前知道本次模擬活動(dòng)學(xué)什么，達(dá)到什么要求，哪些是應(yīng)該重點(diǎn)掌握的內(nèi)容以及應(yīng)該掌握什么樣的理論知識(shí)。教師在情景模擬學(xué)生準(zhǔn)備工作期間不僅要進(jìn)行答疑解惑，還要引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生在思考的深度、模擬的難度、課件的美度和招投標(biāo)管理的巧度方面下足功夫，這樣才能使模擬教學(xué)課程保持高的質(zhì)量。在情景模擬之后的總結(jié)時(shí)，教師要引導(dǎo)學(xué)生正確看待自己的不足，啟發(fā)對(duì)某些問(wèn)題的深入思考。
參考文獻(xiàn)
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