時間：2023-05-30 09:15:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)站策劃運(yùn)營，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
姓名：
性別：女
出生日期：1988.5
民族：漢族
政治面貌：團(tuán)員
現(xiàn)居地：湖北省
婚姻狀況：未婚
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
求職意向
意向職位：網(wǎng)站策劃
期望薪資：3000以上
工作地點(diǎn)：湖北省
教育經(jīng)歷
2006.09 2010.07湖北大學(xué)
所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)
獲得學(xué)歷：本科
工作經(jīng)歷
2012.02 2014.04科技有限公司
單位性質(zhì)：股份制
所在部門：技術(shù)部
工作內(nèi)容：
靈活掌握：
第一、市場策劃分析
第二、網(wǎng)站功能定位
第三、網(wǎng)站技術(shù)方案
第四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
第五、網(wǎng)頁UI設(shè)計
第六、網(wǎng)站的說服力
2010.03 2012.03科技有限公司
單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所在部門：技術(shù)部
工作內(nèi)容：
網(wǎng)站策劃是指應(yīng)用科學(xué)的思維方法，進(jìn)行情報收集與分析，對網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)、網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)分享、建設(shè)、推廣和運(yùn)營等各方面問題進(jìn)行整體策劃，并提供完善解決方案的過程。
網(wǎng)站策劃從業(yè)者要求的知識面較廣闊，必須具備市場和銷售意識，具備人體工程學(xué)的意識，具備較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力，熟悉商業(yè)情報收集和信息分析的方法，熟悉網(wǎng)站規(guī)劃，掌握基本的建站方法，了解網(wǎng)站硬件環(huán)境配置，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告投放和搜索引擎優(yōu)化等方法。
網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)站線上線下的銷售運(yùn)營和控制，主要是網(wǎng)站上線后的運(yùn)營工作。網(wǎng)站策劃指是網(wǎng)站上線前期對整個網(wǎng)站開發(fā)，營銷等操作計劃;網(wǎng)站編輯主要是網(wǎng)站的內(nèi)容和相關(guān)的材料收集和稿寫，。
個人技能
英語：熟練
計算機(jī)：熟練
訊：經(jīng)常有新人問，網(wǎng)站推廣需要幾個階段，每個階段應(yīng)該做些什么呢?在此，我大概總結(jié)下，我在實(shí)際操作中的一些階段的劃分。希望拋磚引玉與大家探討。
首先是內(nèi)部優(yōu)化階段
大家經(jīng)常說“內(nèi)容為王”，這個我非常的認(rèn)同。一些人認(rèn)為，網(wǎng)站推廣要乘早，網(wǎng)站做的差不多了，就可以帶推著了。這種想法和做法是非常錯誤的。內(nèi)部優(yōu)化階段是指：網(wǎng)站策劃、框架、頁面全部成型，網(wǎng)站已經(jīng)有了部分內(nèi)容，排除了現(xiàn)有BUG，確認(rèn)符合網(wǎng)站優(yōu)化的各項(xiàng)要求。就是說至此整個站已經(jīng)成型，不需要大的調(diào)整，因?yàn)橐坏┧阉饕骈_始收錄，推廣工作正式開始，網(wǎng)站再進(jìn)行大的框架調(diào)整、內(nèi)容調(diào)整、重新策劃，很容易造成搜索引擎的K站。所以在這個階段，網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站框架包括網(wǎng)站的META屬性都要定下來，可以先在本地環(huán)境中進(jìn)行調(diào)整。這個階段主要精力都放在怎么把網(wǎng)站做的更好，使其更能被搜索引擎收錄，更能被用戶接受，更好的改進(jìn)用戶體驗(yàn)。這個階段推薦實(shí)行半個月到一個月左右。
其次是推廣準(zhǔn)備階段
經(jīng)過了上一個階段，網(wǎng)站基本已經(jīng)成型，但是需要在廣域網(wǎng)上接受考驗(yàn)，看看在實(shí)際運(yùn)作中有沒有什么漏掉的地方，將一些BUG進(jìn)行修正。此時，推廣人員可以獨(dú)立出來，做一份推廣計劃書，并安排手下編輯根據(jù)計劃書做推廣前期準(zhǔn)備工作，比如博客群建、問答賬號的建立和升級、論壇賬號的群建、SNS社區(qū)賬號群建、微博賬號群建、各種企業(yè)QQ、工作QQ的準(zhǔn)備、軟文的儲備等等。這個階段推薦實(shí)行10天到半個月左右。
再次是面向搜索引擎的推廣階段
這個階段，毫無疑問，網(wǎng)站基本已經(jīng)定型，進(jìn)入了正式的運(yùn)營階段，同時也進(jìn)入了正式的推廣階段。上述的推廣準(zhǔn)備階段的內(nèi)容可以派上用場，軟文群發(fā)、博客運(yùn)營、問答炒作、SNS社區(qū)推廣、友情鏈接互換等等常用手段都可以用上去，這個階段主要面向搜索引擎，也就是給自己的網(wǎng)站帶來大量高質(zhì)量的外鏈，軟文也許不要吸引用戶去看，但是一定要能吸引搜索引擎的蜘蛛。
這樣做的目的是提高網(wǎng)站的各項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)，比如PR alexa收錄數(shù)據(jù)等等，以便后面工作的更好開展，雖然說是面向搜索引擎的推廣，但是如果有機(jī)會的話，也是可以進(jìn)行一些營銷吸引真實(shí)用戶，這個階段推薦實(shí)行2個月到3個月左右。
最后就是營銷推廣階段
這個階段是最重要的階段也是最考驗(yàn)推廣人員智慧的階段，這個階段跟上個階段不同的地方時，這個時候網(wǎng)站已經(jīng)有了一定的數(shù)據(jù)，PR alexa收錄數(shù)據(jù)都有了大幅提升，網(wǎng)站每日也有了一定的流量，有了一定的資本。這個時候的推廣側(cè)重點(diǎn)就要開始偏向于營銷。不再是瘋狂的留外鏈，而是進(jìn)行一些事件的炒作、吸引真實(shí)的流量。具體操作是：在博客、SNS社區(qū)、論壇一些營銷類的軟文，吸引目標(biāo)用戶來自己網(wǎng)站，同時想辦法留住他們，提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn);另外，跟一些同行業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接、廣告位、各種資源的交換、進(jìn)行一定的廣告合作和廣告營銷。總之就是想盡辦法拉來實(shí)際用戶。
此時推廣人員還要根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)配合策劃人員進(jìn)行網(wǎng)站改版、網(wǎng)站熱點(diǎn)專題制作等工作。以上，就是我總結(jié)的新站成長和網(wǎng)站推廣的幾個階段，歡迎大家討論與指教。
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶口所在地： 廣東省 身材： 150 cm 40 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 33 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 網(wǎng)站策劃：網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯、市場/營銷/拓展專員：市場推廣
工作年限： 5 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州
個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2006-04 ～ 2008-07廣州勤加緣科技實(shí)業(yè)有限公司
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔(dān)任職務(wù)： 客服主任 離職原因： 尋求進(jìn)一步的發(fā)展
公司名稱： 起止年月：2005-04 ～ 2006-01廣州市徠康科技有限公司
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)理助理
工作描述： 協(xié)助經(jīng)理安排及跟進(jìn)對內(nèi)、對外的工作，對有關(guān)的行政問題提出解決方案，協(xié)助業(yè)務(wù)人員開展銷售工作；并及時分析運(yùn)營實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，優(yōu)化工作流程。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2004-03 ～ 2004-12中國人壽保險股份有限公司廣州分公司
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 壽險業(yè)務(wù)員
工作描述： 宣傳和推廣公司的各類壽險產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，根據(jù)客戶需要制定適當(dāng)?shù)膲垭U方案，及時解決客戶的疑惑，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2003-06 ～ 2004-01杭州天工園林工程有限公司
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職務(wù)： 行政助理
工作描述： 負(fù)責(zé)處理辦公室日常事務(wù)，與甲方進(jìn)行及時溝通聯(lián)系，監(jiān)督施工人員開展工程項(xiàng)目。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2000-07 ～ 2003-05廣州中山大學(xué)生物博物館
公司性質(zhì)： 事業(yè)單位所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職務(wù)： 館長助理
工作描述： 協(xié)助館長處理日常辦公事務(wù)；帶領(lǐng)參觀團(tuán)體或個人參觀博物館內(nèi)的各個展區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場解說；設(shè)計新的展區(qū)，策劃各類展覽及科普教育活動；開發(fā)多媒體科普教育軟件；建立館內(nèi)生物標(biāo)本的數(shù)字化系統(tǒng)；參與初中生物教材申請材料編寫等。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 中山大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2000-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 生物學(xué) 所學(xué)專業(yè)二： 計算機(jī)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
1996-09 2000-07 中山大學(xué) 生物學(xué) 畢業(yè)證
語言能力
一、策劃書名稱
盡可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月××公會××活動策劃書”，置于頁面中央，當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。
二、活動背景 ：
這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述；具體項(xiàng)目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會及威脅等因素，對其作好全面的分析(SWOT分析)，將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。
三、活動目的、意義和目標(biāo)：
活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時，該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫出。活動目標(biāo)要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時效性。
四、資源需要：
列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細(xì)列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
五、活動開展：
作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點(diǎn)能設(shè)想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計圖表等；對策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時間的先后順序排列，繪制實(shí)施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
活動的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。
七、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)：
內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。
八、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者：
注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）。
注意：
1、本策劃書提供基本參考方面，小型策劃書可以直接填充；大型策劃書可以不拘泥于表格，自行設(shè)計，力求內(nèi)容詳盡、頁面美觀；
2、可以專門給策劃書制作封頁，力求簡單，凝重；策劃書可以進(jìn)行包裝，如用設(shè)計的徽標(biāo)做頁眉，圖文并茂等；
3、如有附件可以附于策劃書后面，也可單獨(dú)裝訂；
4、策劃書需從紙張的長邊裝訂；
5、一個大策劃書，可以有若干子策劃書。
網(wǎng)站策劃書
一、策劃前的思考
很多朋友，特別是個人站長，經(jīng)常都是大腦一熱就建了個網(wǎng)站，新鮮兩天半后，又放棄了，最后往往自己被把自己打敗了。為了避免這種情況，在策劃網(wǎng)站前，我們一定先要想清楚一些問題!
1、建站的目標(biāo)。是純興趣做著玩玩，還是為了賺錢。
2、精力有多少。是利用業(yè)余時間玩玩，還是全身心的投入。
3、投資有多大。是拿點(diǎn)零花錢隨便搞搞，還是把身家性命都賭上。
4、人員有多少。是一個人、三五好友組成的小團(tuán)隊還是公司運(yùn)營。
5、能堅持多久。這條主要是針對投資較大，以盈利為目的的。在不賺錢的情況下，能堅持多久？
二、確定大概方向
這里說的方向類型，是指網(wǎng)站大概涉及到的領(lǐng)域，就是你想從那方面入手，IT、音樂、還是其它領(lǐng)域。這里筆者提醒大家盡量選擇自己熟悉的、能玩得轉(zhuǎn)的領(lǐng)域，否則不但做起來非常吃力，而且很難成功!其實(shí)這步看起來容易，但并不容易。因?yàn)橄胍幌戮瓦x擇到正確的方向太難了，這不但需要對整個互聯(lián)網(wǎng)有大概的了解，還要對所在領(lǐng)域有深刻的認(rèn)識，同時還要掌握網(wǎng)站運(yùn)營的相關(guān)知識。這些東西，都是需要時間去積累、沉淀的，否則很難有正確的判斷。
三、數(shù)據(jù)調(diào)查分析
確定方向后，我們還需要做一些調(diào)查，搜集一些數(shù)據(jù)。所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆。這方面包括的內(nèi)容很多，比如受眾分析、市場現(xiàn)狀、競爭對手分析等，不同類型的站，需要搜集的東西是不同的，這個主要根據(jù)自己需求來。這里列幾個比較通用的項(xiàng)目：
1、搜集同領(lǐng)域內(nèi)做的最好的十個網(wǎng)站。
2、分析他們的網(wǎng)站數(shù)據(jù)。包括排名、注冊會員數(shù)、欄目數(shù)(包括具體名稱)、文章數(shù)、每天更新量等。
3、分析他們的背景。包括建站時間、是否公司運(yùn)營、團(tuán)隊規(guī)模等。
4、分析他們的優(yōu)缺點(diǎn)。比如他們的特點(diǎn)是什么、成功的地方在那里、失敗的地方在那里等。
5、最好列一個EXCEL表出來。
這些數(shù)據(jù)的作用很大，能夠幫助我們在接下來的工作中正確分析形式，做出判斷。所以切記切記，前期的相關(guān)調(diào)查和數(shù)據(jù)一定做細(xì)。
四、明確用戶定位
用戶定位說白了就是你的網(wǎng)站到底要干什么，為那些用戶提供什么內(nèi)容和服務(wù)。這個是至關(guān)重要的，如果你的定位和面向的用戶群不明確、涉及的方面競爭太激烈、提供的內(nèi)容不吸引人，肯定是沒有什么前途可言的。所以這步一定要想細(xì)、想透，圍繞用戶需求來想，多從不同的角度去想。建議大家思考時拿一張紙和一去筆，把想到的東西一條一條寫下來。這里強(qiáng)調(diào)一下，做網(wǎng)站一定不要貪多、貪大，要禁得住誘惑，不要動不動就說要做門戶。如果能把一個很小的點(diǎn)做好、做精，也是大網(wǎng)站。
五、確定內(nèi)容服務(wù)
定位確定后，開始確定提供的服務(wù)，也就是欄目設(shè)定及功能模塊的設(shè)計。這些主要還是基于用戶需求來考慮，盡量體現(xiàn)出特色二字。由于此條涉及的東西很多，所以筆者會專門撰文說明。
六、真能玩得轉(zhuǎn)嗎
通過以上的思考過程，網(wǎng)站大概的架構(gòu)已經(jīng)在腦海里成形了。但是我們在憑空想像時，總是把事情想的非常完美，而脫離實(shí)際，所以此我們還需要再思考一下“剛剛策劃出來的東西是否真的能玩得轉(zhuǎn)”!主要從以下幾點(diǎn)去思考：
1、網(wǎng)站涉及的領(lǐng)域真的是自己擅長的嗎？
2、網(wǎng)站的定位和內(nèi)容，真的是用戶確實(shí)需要，而不是自己想像出來的嗎？
3、以現(xiàn)有的技術(shù)水平，能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果嗎？
4、以現(xiàn)有的資金情況，能滿足網(wǎng)站的需要嗎？
5、如果是個人，真的有足夠的時間和精力去維護(hù)、更新嗎？
6、如果是團(tuán)隊或公司，人員足夠嗎？
7、如果想賺錢，這個站有賺錢的點(diǎn)或是盈利模式嗎？
8、一旦失敗，能接受后果嗎？
七、執(zhí)行
這個時候是落地實(shí)施的階段了，開始建團(tuán)隊、設(shè)計網(wǎng)站頁面、程序等，具體的執(zhí)行過程就不說了。
八、實(shí)戰(zhàn)
以上只是理論，大家可能會感覺不直觀，太抽象，下面筆者來模擬一個網(wǎng)站的策劃過程，給大家一個直觀的印象。
1、做網(wǎng)站的目的。筆者想利用業(yè)余時間，做一個個人網(wǎng)站，投入不大，就是個域名和空間的錢。賺不賺錢無所謂，將來能有所發(fā)展最好。涉及到的領(lǐng)域無所謂，關(guān)鍵是做起來別太吃力。
2、確定大概方向。從筆者做過好幾年個人站長，現(xiàn)從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實(shí)際情況來看，對于網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營等方便的東西最了解，做起來也最順手。所以網(wǎng)站大概的方向就確定為站長站，專門為站長服務(wù)。
3、數(shù)據(jù)調(diào)查分析。現(xiàn)在我們來了解一些其它站長類網(wǎng)站的現(xiàn)狀，目前站長類的網(wǎng)站，做的成功的主要有以下幾個：
落伍者：ALEXA排名7147。這是一個社區(qū)型網(wǎng)站，整站就一個社區(qū)，沒有商業(yè)化。他的主要特點(diǎn)是有經(jīng)驗(yàn)的站長比較多，原創(chuàng)的內(nèi)容比較多。其旗下還有一個站長SNS站。
中國站長站：ALEXA排名5050。這是一個老牌的站長站，知名度非常高，已經(jīng)公司化運(yùn)營。最早是以資源下載為主，現(xiàn)在還是他的主打內(nèi)容，目前資訊方面做的也不錯。論壇一般，不如落伍，旗下有一個提供統(tǒng)計服務(wù)的站，非常不錯。
admin5：ALEXA排名22091，公司化運(yùn)營。站長站中的后起之秀，內(nèi)容做的非常不錯，深受站長喜愛。
其它：還有其它方面的網(wǎng)站，這里就不細(xì)舉了。
注：不做個人站長好多年，以上市場分析純粹瞎寫的。
從以上分析可以看出，雖然同類站點(diǎn)很多，但成功的也就這么幾家，如果我們不求大，只求精，還是有機(jī)會的。
4、明確用戶定位。現(xiàn)在我們拿出紙和筆，從不同角度去把網(wǎng)站用戶的需求一條一條寫出來：從建站的過程可以分為：建站前、建站中、建站后；從運(yùn)營需求可以分為：SEO優(yōu)化、賺錢技巧、市場推廣、內(nèi)容建設(shè)等；從網(wǎng)站類型可以分為：論壇站長、地方站長、下載站長等。
建站前：主要包含空間的選擇、域名的選擇、程序的選擇、源碼的下載等。
建站中：主要包含網(wǎng)頁的設(shè)計、欄目的設(shè)定、內(nèi)容的建設(shè)、一些免費(fèi)的資源等。
建站后：網(wǎng)站的盈利、網(wǎng)站的推廣等。
其它略。
從以上分析可以看出，建站后可做的內(nèi)容最多，也是站長最關(guān)心的。我們再結(jié)合運(yùn)營需求、網(wǎng)站類型等因素綜合分析(過程略)，最后得出結(jié)論：市場推廣和論壇站長是兩個不錯的點(diǎn)，面向的人群廣、需求大、可以做的內(nèi)容多，而且目前幾乎沒有同類的站。兩者比較之下，還是針對論壇站長的站更好做一些。這時網(wǎng)站的主題定位就出來了：專門為論壇站長服務(wù)的站，名字叫“論壇站長站”，slogen為“論壇人自己的家”!
5、確定內(nèi)容服務(wù)。主要還是圍繞用戶需求來思考。比如說：論壇如何設(shè)定版塊、如何建設(shè)版主團(tuán)隊、如何聚集人氣、如何搞線上、線下活動、如何做推廣等。經(jīng)過一番分析，網(wǎng)站提供的服務(wù)也出來了，大概有四方面：
a、論壇運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的分享，主要提供論壇建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)性文章
b、相關(guān)資源下載，包括論壇模板、插件等。
c、相關(guān)方案、文案，包括線上、線下活動的方案，版主獎勵的方案，論壇等級設(shè)定方案等。
d、推廣技巧，主要教大家如何做論壇推廣。
然后基于這四點(diǎn)來劃分具體的欄目，開發(fā)、增加相關(guān)的功能模塊等，具體略。
我國高職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)已有十年，這十年也是我國電子商務(wù)高速發(fā)展的十年，十年來電子商務(wù)專業(yè)為社會培養(yǎng)了大量的人才，為推動行業(yè)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，但同時我們也要看到我們培養(yǎng)的人才規(guī)格與行業(yè)、企業(yè)的需求還存在一定的差距，高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作任務(wù)還十分繁重，如何通過人才培養(yǎng)模式改革和課程體系建設(shè)來探索培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需要的人才是我們面臨的緊迫任務(wù)。社會上普遍流傳的一句話是 ：“電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技術(shù)上比不過計算機(jī)專業(yè)學(xué)生，商務(wù)上比不過經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生”。企業(yè)在招聘人才時，甚至是電子商務(wù)企業(yè)也不清楚哪些崗位需要招電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來，就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識的復(fù)合型人才。專業(yè)開設(shè)的早期，為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求，電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計算機(jī)相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)課程，主要有計算機(jī)語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易、市場營銷學(xué)等，課程之間的邏輯關(guān)系不清楚，沒有形成電子商務(wù)特有的課程體系，只是一些相關(guān)課程的拼湊，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無所長，就業(yè)方向不清。
近年來，電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實(shí)用的崗位技能，課程教學(xué)中對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際需要存在較大差距。
一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路
針對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16 號文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是 : 根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。
二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析
我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。
三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建
為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則 ：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路 ；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成 ；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站運(yùn)營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強(qiáng)初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時量加大到 160 學(xué)時，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強(qiáng)基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通，《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖 2 所示。在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。
四、總結(jié)
電子商務(wù)專業(yè)基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系是在我院十余年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)、積極探索、落實(shí)當(dāng)前高職教育改革理論、廣泛深入企業(yè)調(diào)研、廣泛開展校企合作的基礎(chǔ)上，由我院電子商務(wù)專業(yè)專任教師團(tuán)隊和企業(yè)兼職教師團(tuán)隊一起，在高職教育專家、電子商務(wù)行業(yè)學(xué)者、專家和企業(yè)家的指導(dǎo)下，經(jīng)過三年多的努力，課程體系方案在實(shí)踐中逐步建立和完善起來。目前，根據(jù)該課程體系所設(shè)計的人才培養(yǎng)方案已在我院 2010 級專業(yè)進(jìn)行了部分實(shí)施，2011 級進(jìn)行了全面實(shí)施，取得了理想的教學(xué)效果。當(dāng)然，我們在課程內(nèi)容設(shè)計以及課程教學(xué)設(shè)計上需要不斷探索和完善，在人才培養(yǎng)質(zhì)量上取得更好的效果，得到社會的真正認(rèn)可。
關(guān)鍵字：市場需求；教學(xué)改革；電子商務(wù)專業(yè)；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）50-0123-02
一、背景分析
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，相比2012年的8.5萬億元，增長29.9%。截止2013年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人；國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)29303家，較去年增幅達(dá)17.8%，預(yù)計2014年達(dá)到34314家。另外，根據(jù)該中心2012年的電子商務(wù)人才需求報告，在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)是88870條。而從2000年以來，教育部批準(zhǔn)339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生，以此來看，電子商務(wù)人才缺口非常大。但是，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻面臨著就業(yè)難的問題。若將學(xué)校比做企業(yè)，學(xué)生比做產(chǎn)品，企業(yè)比做顧客。市場需求旺盛，產(chǎn)品卻滯銷，最直接的原因就是產(chǎn)品不符合顧客需求，因此必須改進(jìn)產(chǎn)品。要改進(jìn)產(chǎn)品就必須了解顧客需要什么，從而有針對性的對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。那么產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)工藝可能就需要改進(jìn)。因而要使學(xué)生的能力符合企業(yè)的需求，就需要專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)指導(dǎo)思想先行，進(jìn)而再對教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，最終培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的學(xué)生。因此本文將從分析企業(yè)對電子商務(wù)人才需求，以及高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才時的存在的問題探究出發(fā)，結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)實(shí)踐，提出具體的課程改革措施。
二、結(jié)合企業(yè)對電子商務(wù)人才需求現(xiàn)狀分析
從網(wǎng)上招聘情況來看，企業(yè)的電子商務(wù)類的崗位能力需求主要有以下三類：
1.偏向計算機(jī)技術(shù)支持開發(fā)型的。需要了解硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，熟悉局域網(wǎng)知識，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安裝、維護(hù)和管理。掌握服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護(hù)等。
2.電子商務(wù)應(yīng)用型的。如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站開發(fā)等崗位，崗位能力需要是掌握html、css、xml、腳本語言方面的知識，有網(wǎng)頁設(shè)計和圖象處理方面的技能，網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)與后臺的技術(shù)支持；數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，精通HTML語言等。
3.電子商務(wù)運(yùn)營管理型的。需要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)等。
以此來看，企業(yè)需要的有三類人員，第一類崗位人員需要掌握全面計算機(jī)知識，但面向電子商務(wù)。第二類是結(jié)合在要將計算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識結(jié)合起來，用計算機(jī)做商務(wù)，即以計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。第三類是在第二類的基礎(chǔ)上的職業(yè)能力的發(fā)展。
總體來說，無論那類崗位，都需要從業(yè)人員以電子商務(wù)為目的，以掌握計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識為手段來滿足企業(yè)的需求。
三、以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程為例的教學(xué)改革探討
1.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在的問題。將市場需求與教學(xué)結(jié)合起來，會發(fā)現(xiàn)我校在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中存在以下幾個問題。①培養(yǎng)目標(biāo)不明確。在教學(xué)過程中沒有明確的方向，我們培養(yǎng)出來的學(xué)生將具備那些能力，這些能力是否符合市場需求，在就業(yè)市場上有什么樣的突出優(yōu)勢，這些都不明確。目標(biāo)不明確，培養(yǎng)的聚焦點(diǎn)，著力點(diǎn)就不明確，教師在授課過程中的重點(diǎn)就會出現(xiàn)隨意性，導(dǎo)致同一專業(yè)，不同課程在人才培養(yǎng)時缺乏整體性，各自為政，最終的結(jié)果就是培養(yǎng)的學(xué)生所具備的能力和市場需求脫節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)難。例如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程在教學(xué)中就出現(xiàn)這樣的情況，老師是計算機(jī)專業(yè)的，這門課就是以給計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來上的，重點(diǎn)偏向技術(shù)，卻沒有考慮到很多學(xué)生都是文科上來的，邏輯能力偏差，結(jié)果老師教的費(fèi)勁，學(xué)生學(xué)得枯燥，兩看相厭。②師資力量薄弱。在我校電子商務(wù)專業(yè)是由兩系合辦的，任教的老師都是從兩系抽調(diào)，大多數(shù)老師都沒有深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研究過電子與商務(wù)的交叉重合知識，同時教師也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師幾乎沒有。比如，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的任課教師就是計算機(jī)專業(yè)，教師在教學(xué)中偏重于計算機(jī)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和分析，而忽視了商務(wù)知識的灌輸，同樣在商務(wù)方面的教師在商務(wù)知識的教學(xué)中存在同樣問題，使得學(xué)生無法將各部分知識點(diǎn)有機(jī)的融合在一起，特別是學(xué)生老有疑問，我們應(yīng)該怎樣將所學(xué)到的計算機(jī)知識運(yùn)用到商務(wù)方面，這些都嚴(yán)重影響教學(xué)效果和學(xué)生的能力培養(yǎng)。③教材建設(shè)較為薄弱，針對性較強(qiáng)的教材很缺乏，教學(xué)內(nèi)容比較枯燥。比如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的內(nèi)容有網(wǎng)站策劃、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)頁以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計與應(yīng)用等，教材也只是就內(nèi)容寫內(nèi)容，并沒有一個重點(diǎn)。教材中網(wǎng)頁設(shè)計與制作這一章重點(diǎn)講如何制作，即技術(shù)。其實(shí)技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的，怎樣體現(xiàn)這一中心思想大多數(shù)教材沒有設(shè)計。學(xué)生沒覺得其有多實(shí)用，只是一個技術(shù)活而已，思想上不重視，學(xué)生容易感覺枯燥，也會產(chǎn)生畏難情緒，嚴(yán)重影響上課效果。④教學(xué)方式傳統(tǒng)，實(shí)踐環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。此課程上課采取理論加上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的方式，學(xué)生雖然有機(jī)會直接上機(jī)實(shí)踐，但就此課程來說，實(shí)驗(yàn)只停留在封閉開發(fā)階段，學(xué)生會制作一個站點(diǎn)，但是要將它和電子商務(wù)聯(lián)系起來，還是有差距的。另外學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室雖然很多，但是相對于需求來說，還是有差距的，學(xué)生在上完課后主要還是在教室學(xué)習(xí)理論知識，而沒有更多的時間和機(jī)會上機(jī)實(shí)踐。同時校外實(shí)習(xí)基地應(yīng)該充分利用起來，但是有一個現(xiàn)實(shí)就是學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)并不是很歡迎，在實(shí)訓(xùn)時會受阻，這也是單憑學(xué)校很難解決的一個突出的問題。因此要培養(yǎng)符合市場需求的人才就必須明確培養(yǎng)目標(biāo)，改進(jìn)教學(xué)方式。下面就此提出改進(jìn)措施。
2.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程的教學(xué)改進(jìn)措施。①培養(yǎng)目標(biāo)緊盯市場需求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，明確培養(yǎng)方向，使教師在教學(xué)過程中和對學(xué)生的崗位能力培養(yǎng)更有針對性。②對于師資較為薄弱這一塊，主要從以下三個方面入手。第一，教師教學(xué)思想必須轉(zhuǎn)變，在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生時，教師都要有一思想指導(dǎo)，計算機(jī)老師在教授計算機(jī)課程時需要樹立為電子商務(wù)服務(wù)的思想，商務(wù)類課程老師需要在講授其課程時，要結(jié)合計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)境。這就需要對教師進(jìn)行培訓(xùn)，使教師專輔結(jié)合，教師樹立起商務(wù)是目的，計算機(jī)是手段的思想，學(xué)生才會樹立起來。第二，加強(qiáng)教師的頂崗培訓(xùn)，增加老師的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。寒假和暑假的兩個月在企業(yè)很難學(xué)到實(shí)質(zhì)的東西，教師如果直接進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)一年到兩年的時間，基本會解決教師缺乏實(shí)踐這一問題。第三，老師可以帶領(lǐng)學(xué)生承接社會業(yè)務(wù)，既鍛煉了教師，也鍛煉了學(xué)生。③重視教材建設(shè)，對于單門課程教材編寫，必須體現(xiàn)為商務(wù)服務(wù)的目標(biāo)。如在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程這門課程在教學(xué)過程中要滲透以商務(wù)為目的，以計算機(jī)為手段的思想同時并應(yīng)用于實(shí)踐。例如在講網(wǎng)頁制作時，不僅要體現(xiàn)靜態(tài)頁面的設(shè)計，如何加入動態(tài)內(nèi)容，設(shè)計的網(wǎng)頁美觀要求，還要著重突出我們服務(wù)的對象是誰，誰最終會使用這些頁面，它們具不具備營銷功能，消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)可它。只有這些都回答清楚了，目標(biāo)明確了，這才完成任務(wù)。另外在教材建設(shè)中不能僅僅著眼于本門課程，而是可以將網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站運(yùn)營，網(wǎng)站建設(shè)等課程統(tǒng)籌安排計劃，內(nèi)容交叉融合。教師教授與學(xué)生學(xué)習(xí)思想、思維方式、知識、技能能夠充分融合。這樣會對走向工作崗位，形成崗位能力奠定良好的基礎(chǔ)。④改變傳統(tǒng)教學(xué)方式。這門課程的性質(zhì)決定了此課程很適合運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法教學(xué)。參照我們的培養(yǎng)方向，以學(xué)生為主體，以電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的工作流程構(gòu)建項(xiàng)目，將學(xué)生分成小組，布置任務(wù)。先講解網(wǎng)站基礎(chǔ)知識，同時結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷等課程的基礎(chǔ)給學(xué)生布置編寫需求調(diào)研與網(wǎng)站策劃書，按照項(xiàng)目需求穿插講解介紹，ASP技術(shù)講解，動態(tài)網(wǎng)頁制作等。使學(xué)生形成碰到困難――解決困難的學(xué)習(xí)模式，成為課程的參與者而非聽眾，從而增強(qiáng)其探索欲和提高其學(xué)習(xí)的熱情。另外學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中會發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在，自身便會對感興趣的專業(yè)方向深入探討，教師再依據(jù)學(xué)生的興趣對其進(jìn)行引導(dǎo)，這樣會使多數(shù)學(xué)生形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢，為就業(yè)帶來便利。還有建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行深度校企合作，深層次挖掘校企合作建設(shè)的新模式。實(shí)習(xí)基地可以為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以為找到就業(yè)方向。這需要學(xué)校出面解決，主動上門溝通，與用人單位簽訂相關(guān)協(xié)議。在深度合作的基礎(chǔ)上爭取和企業(yè)建立訂單培養(yǎng)關(guān)系，合作辦學(xué)，這樣也可以隨時了解市場上人才需求的動態(tài)變化，及時調(diào)整教學(xué)思路，最終提高學(xué)生的就業(yè)率。
總之，根據(jù)我院的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，緊盯市場需求，我們應(yīng)該主要培養(yǎng)第二類將計算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識結(jié)合起來，用計算機(jī)做商務(wù)，即以計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為手段，以商務(wù)為目的的綜合應(yīng)用型人才。教師在教學(xué)過程中注意計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)知識的融合應(yīng)用，重視教材建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)方式，從而提高電子商務(wù)專業(yè)的人才質(zhì)量，更好的適應(yīng)市場的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]中國電子商務(wù)研究中心.2013年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].[2013-03-01].
1、網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率TakeRates(ConversionsRates)
·計算公式：網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率＝進(jìn)行了相應(yīng)的動作的訪問量／總訪問量
·指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果
指標(biāo)用法：當(dāng)你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員，你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告(PPC)等等，看看那種方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升？如何增強(qiáng)來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性？如果這個值上升，說明相關(guān)性增強(qiáng)了，反之，則是減弱。
2、回訪者比率RepeatVisitorShare
·計算公式：回訪者比率＝回訪者數(shù)／獨(dú)立訪問者數(shù)
·指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。
指標(biāo)用法：基于訪問時長的設(shè)定和產(chǎn)生報告的時間段，這個指標(biāo)可能會有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪，因此都希望這個值在不斷提高，如果這個值在下降，說明網(wǎng)站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強(qiáng)。需要注意的是，一旦你選定了一個時長和時間段，就要使用相同的參數(shù)來產(chǎn)生你的報告，否則就失去比較的意義。
3、積極訪問者比率HeavyUserShare
·計算公式：積極用戶比率＝訪問超過N頁的用戶／總的訪問數(shù)
·指標(biāo)意義：衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣
指標(biāo)用法：根據(jù)你網(wǎng)站的內(nèi)容和大小，去衡量N的大小，比如內(nèi)容類的網(wǎng)站通常定義在11~15頁左右，如果是電子商務(wù)類網(wǎng)站則可定義在7~10頁左右。如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便，你可以看到這個指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升。
4、忠實(shí)訪問者比率CommittedVisitorShare
·計算公式：訪問時間在N分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)
·指標(biāo)意義：和上一個指標(biāo)的意義相同，只是使用停留的時間取代瀏覽頁數(shù)，取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，你可以使用兩個中的一個或結(jié)合使用。
指標(biāo)用法：其中的N也通過網(wǎng)站的類型和大小來定義，比如大型網(wǎng)站通常定位在20分鐘左右。這個訪問者指標(biāo)如果單獨(dú)使用很難體現(xiàn)他的效用，應(yīng)該結(jié)合其它網(wǎng)站運(yùn)營的數(shù)據(jù)指標(biāo)一起使用，例如轉(zhuǎn)換率，但總體來說，較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站，高的忠實(shí)訪問率當(dāng)然是較好的。同樣的，訪問時長也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。
5、忠實(shí)訪問者指數(shù)CommittedVisitorIndex
·計算公式：忠實(shí)訪問者指數(shù)＝大于N分鐘的訪問頁數(shù)／大于N分鐘的訪問者數(shù)
·指標(biāo)意義：指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是一個重要的指標(biāo)，它結(jié)合了頁數(shù)和時間。
指標(biāo)用法：這個指數(shù)通過頁面和時間對網(wǎng)站進(jìn)行了一個更細(xì)的區(qū)分，也許訪問者正好離開吃飯去了。如果這個指數(shù)較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。通常都希望看到這個指數(shù)有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，增加了網(wǎng)站的功能和資料，吸引更多的忠實(shí)訪問者留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容，這個指數(shù)就會上升。
6、忠實(shí)訪問者量CommittedVisitorVolume
·計算公式：忠實(shí)訪問者量＝大于N分鐘的訪問頁數(shù)／總的訪問頁數(shù)
·指標(biāo)意義：長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量
指標(biāo)用法：網(wǎng)站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶，這個指標(biāo)的意義就顯得尤為重要了，因?yàn)樗砹丝傮w的頁面訪問質(zhì)量。如果你有10000的訪問頁數(shù)卻僅有1%的忠實(shí)訪問者率，這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價值，他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁就離開了。這是你應(yīng)該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什么問題了。
7、訪問者參與指數(shù)VisitorEngagementIndex
·計算公式：訪問者參與指數(shù)＝總訪問數(shù)／獨(dú)立訪問者數(shù)
·指標(biāo)意義：
這個指標(biāo)是每個訪問者的平均會話(session)，代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。
指標(biāo)用法：
與回訪者比率不同，這個指標(biāo)代表著回訪者的強(qiáng)烈度，如果有一個非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站，這個指數(shù)將大大高于1；如果沒有回訪者，指數(shù)將趨近于1，意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個訪問者在每周／每月有多個會話(session)；但是如客戶服務(wù)尤其是投訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個指數(shù)盡可能地接近于1。
8、蹦失率/跳出率(所有頁面)RejectRate／BounceRate
·計算公式：回彈率(所有頁面)＝單頁面訪問數(shù)／總訪問數(shù)
·指標(biāo)意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率
指標(biāo)意義：這個指標(biāo)對于最高的進(jìn)入頁面有很重要的意義，因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁面產(chǎn)生的，那么在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規(guī)劃時，你需要對網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計時，尤其要注意到這個參數(shù)。總而你是希望這個比率不斷地下降。
9、蹦失率/跳出率(首頁)RejectRate／BounceRate
·計算公式：回彈率(首頁)＝僅僅訪問首頁的訪問數(shù)／所有從首頁開始的訪問數(shù)
·指標(biāo)意義：這個指標(biāo)代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率
指標(biāo)意義：這個指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的一個，通常我們認(rèn)為首頁是最高的進(jìn)入頁面(當(dāng)然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁面，那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中，如推廣廣告等)。對任意一個網(wǎng)站，我們可以想象，如果訪問者對首頁或最常見的進(jìn)入頁面都是一掠而過，說明網(wǎng)站策劃時在某一方面有問題。如果針對的目標(biāo)市場是正確的，說明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網(wǎng)頁的設(shè)計上有問題(包括頁面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等)；如果網(wǎng)站設(shè)計是可行易用的，網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到，那么問題可能出在訪問者的質(zhì)量上，即市場問題。
10、瀏覽用戶比率ScanningVisitorShare
·計算公式：瀏覽用戶比率＝少于1分鐘的訪問者數(shù)／總訪問數(shù)
·指標(biāo)意義：這個指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法：大部分的網(wǎng)站都希望訪問者停留超過一分鐘，如果這個指標(biāo)的值太高，那么就應(yīng)該考慮一下網(wǎng)頁的內(nèi)容是否過于簡單，網(wǎng)站的導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)。
11、瀏覽用戶指數(shù)ScanningVisitorIndex
·計算公式：瀏覽用戶指數(shù)＝少于1分鐘的訪問頁面數(shù)／少于1分鐘的訪問者數(shù)
·指標(biāo)意義：一分鐘內(nèi)的訪問者平均訪問頁數(shù)
指標(biāo)用法：這個指數(shù)也接近于1，說明訪問者對網(wǎng)站越?jīng)]興趣，他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導(dǎo)航的問題，如果你對導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了顯著的改進(jìn)，應(yīng)該可以看到這個指數(shù)在上升；如果指數(shù)還是下降，應(yīng)該是網(wǎng)站的目標(biāo)市場及使用功能有問題，應(yīng)該著手解決。將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結(jié)合起來使用，可以看出用戶是在瀏覽有用的信息還是厭煩而離開。
12、瀏覽用戶量ScanningVisitorVolume
·計算公式：瀏覽用戶量＝少于1分鐘的瀏覽頁數(shù)／所有瀏覽頁數(shù)
電子商務(wù)運(yùn)作課程從比較開始，先將傳統(tǒng)商務(wù)方式與電子商務(wù)方式進(jìn)行比較，是學(xué)生對各種商務(wù)模式有一個初步的認(rèn)識。傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時間，商業(yè)行態(tài)也非常豐富，有專業(yè)商店，百貨店，超級市場，方便店，儲物店等。傳統(tǒng)的店鋪零售模式有著許多的弊端與不足。
1.1傳統(tǒng)商業(yè)方式在生產(chǎn)制造方面的弊端
由于傳統(tǒng)商業(yè)模式中制造商直接面對的并不是消費(fèi)者而是中間商、零售商，所以生產(chǎn)商并不能第一手了解到消費(fèi)者對于產(chǎn)品的評價及建議、要求，從而具有一定的滯后性。
1.2傳統(tǒng)商業(yè)方式在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上的弊端
從生產(chǎn)商到中間商到零售商最后到消費(fèi)者的售貨模式明顯不能再滿足現(xiàn)代生活的需要，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的模式與生產(chǎn)商直接到消費(fèi)者的無店鋪模式相比較，造成了很多人力物力和財力上的浪費(fèi)。就拿水果銷售來說，傳統(tǒng)的銷售模式中水果從很遠(yuǎn)的地方運(yùn)到中間商再到零售商，在這個運(yùn)來運(yùn)去的過程中，不僅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪費(fèi)。（許多的水果在搬運(yùn)過程中壞掉。）
1.3傳統(tǒng)商業(yè)方式在成本上的不足
由于其在生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的不足，使其交易成本增加，最終導(dǎo)致由產(chǎn)品價格高而使其競爭力下降，這都不利于企業(yè)發(fā)展。
1.4傳統(tǒng)商業(yè)方式在銷售方面的不足
隨著人們的時間觀念的增強(qiáng)及社會老齡化的趨勢，越來越多的人不愿意采用傳統(tǒng)的購物方式買東西。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的購物方式既花費(fèi)時間又花費(fèi)精力而且并不一定能夠買到中意的商品。而傳統(tǒng)的銷售不僅在消費(fèi)者方面不討好而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無疑又增加了銷售成本。所以在銷售方面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)有著其無法避免的弊病。而現(xiàn)代的電子商務(wù)方式可以消除傳統(tǒng)商業(yè)方式的的缺點(diǎn)。
2電子商務(wù)運(yùn)作中包含的各項(xiàng)內(nèi)容
通過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生從一個學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。本課程以學(xué)生最終能夠完成自己的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。將班級的學(xué)生進(jìn)行分組，自由組合大約4至5人一組。學(xué)生分組討論后將對自己的企業(yè)進(jìn)行命名、產(chǎn)品、分類。
2.1電子商務(wù)需求調(diào)研與分析
對自己企業(yè)進(jìn)行需求調(diào)研目標(biāo)的設(shè)定，選定調(diào)研對象，確定調(diào)研方法，確定調(diào)研時間、人員、資金預(yù)算。由于調(diào)研過程搜集的資料是雜亂的，有的是重復(fù)無用的，這就需要按照調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行歸類整理，剔除與調(diào)研目標(biāo)無關(guān)的因素以及可信度不高的信息。
2.2電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃
對自己的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃是非常重要的，網(wǎng)站的運(yùn)行需要服務(wù)器來存儲網(wǎng)站的文件，接入互聯(lián)網(wǎng)的IP地址；需要什么樣的操作系統(tǒng)，企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)編程語言，數(shù)據(jù)庫的選擇；安全防護(hù)在策劃中必不可少，選擇正確的提高網(wǎng)站安全性的方法。網(wǎng)頁欄目的的策劃是一項(xiàng)比較專業(yè)的工作，包括了解客戶需求、客戶評估、網(wǎng)站功能設(shè)計、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、頁面設(shè)計、內(nèi)容編輯、撰寫“網(wǎng)站功能需求分析報告”、提供網(wǎng)站系統(tǒng)硬件、軟件配置方案以及整理相關(guān)技術(shù)資料和文字資料等內(nèi)容
2.3電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
通過團(tuán)隊的分工將網(wǎng)站建設(shè)的各部分分別制作好。網(wǎng)站的建設(shè)包括設(shè)置站點(diǎn)、管理站點(diǎn)文件、網(wǎng)頁布局、表格布局、網(wǎng)頁的動感效果、使用CSS美化網(wǎng)頁、制作網(wǎng)頁特效（光暈、陰影、遮罩等等）、網(wǎng)頁中廣告圖片的制作、網(wǎng)頁動畫的制作等
2.4電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的方法
網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作，通過中國發(fā)展速度最快的IT網(wǎng)站——使學(xué)生能快速認(rèn)識到網(wǎng)站運(yùn)營方法的重要性，然后參觀和訪問幾個電子商務(wù)網(wǎng)站公司的成功網(wǎng)站，對這些成功的網(wǎng)站進(jìn)行運(yùn)營方法的分析。網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)站運(yùn)營的中重要的手段，網(wǎng)站建設(shè)的不同階段需要使用不同的推廣方法。網(wǎng)站推廣的常用方法：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網(wǎng)址推廣方法、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法、綜合網(wǎng)站推廣方法等。網(wǎng)站流量是一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量重要指標(biāo)，流量分析能夠及時掌握網(wǎng)站推廣的效果，修正或重新制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供依據(jù)。在教學(xué)時讓學(xué)生登陸到數(shù)據(jù)專家網(wǎng)站，進(jìn)行用戶注冊，獲取代碼后將代碼插入到自己的企業(yè)網(wǎng)頁中。網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新對網(wǎng)站的運(yùn)營非常重要，要從管理制度上保證信息渠道的通暢；在建設(shè)過程中要對網(wǎng)站的各個欄目和子欄目進(jìn)行盡量細(xì)致的規(guī)劃，再此基礎(chǔ)上確定哪些是經(jīng)常更新的內(nèi)容，哪些是不經(jīng)常更新的內(nèi)容；對經(jīng)常變更的信息要盡量使用結(jié)構(gòu)化方式管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章的現(xiàn)象；要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具，信息收集起來后，如何“寫到”網(wǎng)頁上去，采用不同的方法，效率也會大大不同。目前的網(wǎng)站安全狀況令人堪憂，由于網(wǎng)站是開放網(wǎng)絡(luò)訪問環(huán)境、各種各樣的黑客工具，使網(wǎng)站遭受攻擊或威脅越來越多。在企業(yè)網(wǎng)站安全維護(hù)中可以引入網(wǎng)站檢測機(jī)制，能夠定期檢查網(wǎng)站存在的安全漏洞；保證物理安全；病毒的防治；加強(qiáng)系統(tǒng)備份和恢復(fù)。建設(shè)網(wǎng)站營銷渠道必須考慮從消費(fèi)者角度設(shè)計渠道；訂貨系統(tǒng)要簡單明了；建立完善的配送系統(tǒng)；保證結(jié)算安全。網(wǎng)絡(luò)促銷是引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的重要活動，因此正確的使用網(wǎng)絡(luò)促銷也是必不可少的，一般的網(wǎng)絡(luò)促銷方式有網(wǎng)上折價式促銷、網(wǎng)上贈品式促銷、網(wǎng)上抽獎式促銷、積分式促銷和網(wǎng)上聯(lián)合式促銷
3移動商務(wù)移動商務(wù)
關(guān)鍵詞：工作過程；學(xué)習(xí)情境；網(wǎng)頁設(shè)計
“網(wǎng)頁設(shè)計與制作”是我院計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的專業(yè)核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站效果圖的設(shè)計與制作、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁動畫設(shè)計、網(wǎng)站后期編輯、網(wǎng)站測試及等技能，是一門實(shí)踐性和操作性非常強(qiáng)的課程。如何將高職生培養(yǎng)成合格的網(wǎng)頁設(shè)計師，使學(xué)生上崗后的能力能適應(yīng)工作崗位的要求，這是本課程教學(xué)的總體目標(biāo)，也是課程設(shè)計的方向。
一、職業(yè)崗位能力需求分析
通過對計算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事網(wǎng)頁設(shè)計與制作相關(guān)工作崗位的需求調(diào)研、畢業(yè)生問卷調(diào)查、網(wǎng)上企業(yè)招聘信息查詢統(tǒng)計、校企合作辦學(xué)等多種形式，在充分了解行業(yè)、企業(yè)具有的適合計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位的前提下，由企事業(yè)專家和專、兼職教師組成的專業(yè)建設(shè)與課程建設(shè)指導(dǎo)委員，通過反復(fù)論證，確定本課程相關(guān)的職業(yè)崗位、崗位能力及崗位所需的綜合
素質(zhì)。
二、課程設(shè)計的理念與思路
1.課程設(shè)計的理念
本課程根據(jù)高職教育的特征，將“基于工作過程系統(tǒng)化”和
“行動導(dǎo)向教學(xué)”作為課程開發(fā)與設(shè)計的基本理念。將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計為5個學(xué)習(xí)情境，打破傳統(tǒng)網(wǎng)頁教學(xué)的條塊界限，將網(wǎng)頁設(shè)計與制作的實(shí)際過程作為課程教學(xué)主線，這樣網(wǎng)頁設(shè)計與制作的實(shí)際順序即是本課程的教學(xué)順序。
2.課程設(shè)計的思路
本課程的開發(fā)設(shè)計充分體現(xiàn)了職業(yè)崗位要求――職業(yè)性（網(wǎng)站策劃崗位、網(wǎng)頁設(shè)計崗位、網(wǎng)站建設(shè)崗位、網(wǎng)站管理崗位）、豐富多樣的實(shí)踐環(huán)節(jié)――實(shí)踐性（課內(nèi)項(xiàng)目、課外拓展項(xiàng)目、網(wǎng)頁技能展示、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計）和教學(xué)內(nèi)容的靈活可選性、可拓展性――開放性（網(wǎng)頁設(shè)計競賽、網(wǎng)上教學(xué)資源、校外專家講座）。
三、教學(xué)內(nèi)容的組織與實(shí)施
1.教學(xué)內(nèi)容選取的指導(dǎo)思想和基本原則
（1）根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)職業(yè)崗位要求和相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，適時調(diào)整更新教學(xué)內(nèi)容。
（2）以項(xiàng)目能力作為課程培養(yǎng)的主要目標(biāo)，以真實(shí)項(xiàng)目為載體組織教學(xué)內(nèi)容，注重培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施能力。
2.以網(wǎng)站項(xiàng)目為載體，重構(gòu)和序化教學(xué)內(nèi)容
課程組通過對市場調(diào)研、聽取畢業(yè)生的反饋信息，與校內(nèi)外行業(yè)專家充分研討分析，確定了課程的職業(yè)崗位指向是“網(wǎng)站策劃員”“網(wǎng)頁設(shè)計與制作員”“網(wǎng)站管理員”“網(wǎng)頁美工員”“網(wǎng)頁編輯員”和“網(wǎng)站運(yùn)營員”等，并對這些典型工作崗位的職業(yè)能力進(jìn)行了分析，選取了“武威職業(yè)學(xué)院校園十佳歌手評選活動宣傳網(wǎng)站建設(shè)”“放飛夢想個人網(wǎng)站建設(shè)”“武威職業(yè)學(xué)院信息技術(shù)公司網(wǎng)站建設(shè)”“武威旅游網(wǎng)站建設(shè)”和“佳佳商城網(wǎng)用戶及留言管理系統(tǒng)建設(shè)”等5個學(xué)習(xí)情境作為課程的教學(xué)內(nèi)容，并為每個情境設(shè)計了6～10個教學(xué)任務(wù)，重構(gòu)和序化教學(xué)內(nèi)容，將真實(shí)項(xiàng)目精心分解成符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)任務(wù)，將技能點(diǎn)、知識點(diǎn)合理地融入各個教學(xué)任務(wù)中，打破了傳統(tǒng)的“先理論，后實(shí)踐”的教學(xué)組織方式。
在網(wǎng)站項(xiàng)目教學(xué)過程中，學(xué)生要根據(jù)項(xiàng)目來學(xué)習(xí)，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)目的性、積極性和主動性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。每個項(xiàng)目的教學(xué)過程都要遵循：“項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目”這樣一個過程。在這個過程中，學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目需求可以對前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納、提高、整合。
3.教學(xué)內(nèi)容的選取與教學(xué)實(shí)施
依據(jù)所確定的職業(yè)崗位選取教學(xué)內(nèi)容，在確定網(wǎng)站教學(xué)項(xiàng)目時，遵循學(xué)生的職業(yè)成長規(guī)律，將網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)知識、網(wǎng)站欣賞、網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)頁效果圖設(shè)計等16個教學(xué)模塊進(jìn)行了重構(gòu)與序化，以5個網(wǎng)站項(xiàng)目為載體，綜合理論知識、操作技能和職業(yè)素養(yǎng)為一體。
5個學(xué)習(xí)情境之間由易到難，層層遞進(jìn)，在不斷補(bǔ)充新知識、新技能的同時，對課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化。通過5個網(wǎng)站項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，學(xué)生不但能夠掌握網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還能夠全面培養(yǎng)其團(tuán)隊協(xié)作、溝通表達(dá)、拓展創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、精益求精、求真務(wù)實(shí)的職業(yè)道德與規(guī)范等綜合
素質(zhì)。
4.課程考核
本課程的評價采用過程性評價（項(xiàng)目評價）和期末考評（課程考核）相結(jié)合的方法。最終課程成績由“平時成績（占20%）、項(xiàng)目考評（占30%）、期末考評（占50%）三個部分組成。具體考核要求見下表。
四、教學(xué)效果
學(xué)生對該課程采用基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)反映良好，對教學(xué)中引入企業(yè)項(xiàng)目案例設(shè)計，與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的探索感到滿意。良好的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)條件也使學(xué)生的設(shè)計制作能力得到了明顯提高，實(shí)現(xiàn)了工學(xué)的無縫結(jié)合。基于工作過程系統(tǒng)化的課程和行動導(dǎo)向的教學(xué)模式充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)生普遍認(rèn)為在這種教學(xué)模式下老師們的授課重點(diǎn)突出，難易適度，在教學(xué)中引入前沿知識和實(shí)際項(xiàng)目擴(kuò)展視野，使學(xué)生在專業(yè)技能得到提高的同時，職業(yè)綜合素質(zhì)也得到了很好的鍛煉和提高，為將來就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)，同時該課程改革已得到校內(nèi)外專家的一致好評，我院學(xué)生連續(xù)多次在甘肅省大學(xué)生創(chuàng)新杯計算機(jī)應(yīng)用能力競賽網(wǎng)頁設(shè)計項(xiàng)目中獲得各種榮譽(yù)，已經(jīng)取得了明顯的效果。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)咨詢 盈利模式
當(dāng)今時代，人們享受最新文明成果也被淹沒在信息的洪流之中；同時，由于個體間掌握信息技術(shù)的差異，彼此能夠獲取和掌握的信息量相差懸殊。人們傳統(tǒng)的時空觀、組織模式、商務(wù)模式等受到挑戰(zhàn)，一種全新的產(chǎn)業(yè)――網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。
網(wǎng)絡(luò)咨詢是將先進(jìn)的管理思想、全新的商業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段相結(jié)合，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供商業(yè)模式的研究與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，為資本市場提供信息產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)、研究成果以及投資中介服務(wù)，同時還為傳統(tǒng)企業(yè)、組織提供向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的相關(guān)咨詢服務(wù)。
據(jù)第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，我國在網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等方面已具較高水平并高速增長，其中網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類應(yīng)用表現(xiàn)尤為突出，這為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的興起奠定了堅實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
同時，企業(yè)、政府等各類社會組織也正面對網(wǎng)絡(luò)新形勢下的新問題；國家也做出了加快推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化建設(shè)的戰(zhàn)略部署。內(nèi)外壓力下產(chǎn)生的我國網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型需求為網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)未來發(fā)展提供了廣闊的市場空間。
國家政策方面，科技部出臺了《關(guān)于推動我國科技咨詢業(yè)發(fā)展的若干意見》，提出要“因勢利導(dǎo)催生和扶植一批大型綜合性的科技咨詢機(jī)構(gòu)……使之成為我國咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展的骨干力量”。
然而，我國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)興起較晚，相對于國際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)，實(shí)力弱，盈利水平低。隨著我國加入WTO，全球化升級，國際知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)紛紛看好中國市場并開始登陸，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)受到?jīng)_擊。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。從盈利模式特別是在業(yè)務(wù)內(nèi)容角度來看，我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)路在何方？
現(xiàn)今我國網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)往往宣稱其業(yè)務(wù)全面，但往往實(shí)際業(yè)務(wù)范圍卻相去甚遠(yuǎn)。我國網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)以其主要業(yè)務(wù)大致可分為以下四類：
一、 傳統(tǒng)咨詢公司轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，側(cè)重管理咨詢, 能夠診斷出企業(yè)運(yùn)營管理的問題；
二、 IT公司在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上吸收咨詢業(yè)人員成立的網(wǎng)絡(luò)咨詢公司，發(fā)揮其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的優(yōu)勢；
三、 專門成立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論咨詢公司，他們關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的宏觀層面, 對現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和對發(fā)展趨勢進(jìn)行判斷；
四、 總體網(wǎng)絡(luò)策劃咨詢公司, 他們提供網(wǎng)站建設(shè)、人才管理顧問、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃等咨詢服務(wù)。
各企業(yè)都在某一領(lǐng)域內(nèi)開展咨詢工作,加之我國對“網(wǎng)絡(luò)咨詢”的內(nèi)涵和外延存在爭議，國內(nèi)也缺乏一個權(quán)威體制來制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加劇了上述情況的蔓延。
面對這種情況，我國網(wǎng)絡(luò)咨詢應(yīng)以“Internet”為核心去應(yīng)變“Electronic”化的世界。
一、“I”化的戰(zhàn)略決策咨詢。主要面向企業(yè)電子商務(wù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方面發(fā)展；從技術(shù)上幫助企業(yè)確定商業(yè)門戶站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)平臺等；
二、“I”化的管理咨詢。主要構(gòu)建企業(yè)管理的持續(xù)性改善機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“I”化的業(yè)務(wù)流程、幫助企業(yè)建立知識管理系統(tǒng)等；
三、“I”化的信息管理咨詢。主要面向IT市場進(jìn)行調(diào)研分析及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù), 輔助企業(yè)選擇IT軟件、進(jìn)行網(wǎng)上信息等。
在上述思想的指導(dǎo)下，切實(shí)提高國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的業(yè)務(wù)能力迫在眉睫。要覆蓋從低端到高端，包括定期信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究、網(wǎng)站策劃、戰(zhàn)略咨詢在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務(wù)，以拓寬盈利渠道，提高盈利能力。
戰(zhàn)略咨詢。從企業(yè)內(nèi)務(wù)著眼，主要包括業(yè)務(wù)模式咨詢，組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)分析和設(shè)計；開展案例咨詢和研究，幫助企業(yè)在數(shù)字化時代抓住機(jī)遇。
網(wǎng)站策劃。對觸網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行建站總體解決方案的全程策劃。
互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究。力求建立開放的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與網(wǎng)絡(luò)管理學(xué)基礎(chǔ)理論體系，為中國互聯(lián)網(wǎng)咨詢實(shí)踐提供指導(dǎo)。
網(wǎng)絡(luò)營銷。針對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行營銷、市場推廣企劃等，為IT企業(yè)提供專業(yè)銷售技巧，主要針對企業(yè)特殊營銷難題提供解決方案。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測。包括：網(wǎng)民監(jiān)測、網(wǎng)站監(jiān)測、在線調(diào)查等。
定期信息服務(wù)。如定期介紹全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況，中國電子商務(wù)指數(shù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析資訊，分析科技股市情況。
我國網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)也可嘗試走海外并購之路以快速提高業(yè)務(wù)水平。如IBM并購PwC-Consulting后，彌補(bǔ)了其在部分行業(yè)的弱勢，加強(qiáng)了其綜合服務(wù)能力，使之能向客戶提供從高端咨詢到低端技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)追?wù)。
全行業(yè)在努力提升業(yè)務(wù)水平，拓寬盈利渠道的同時，各網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)抓住客戶需求，專注于細(xì)分市場，打造個性。
一方面，我國的網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)應(yīng)在提高業(yè)務(wù)實(shí)力的同時，堅持自身特長以打造特色。社會分工越來越細(xì)，企業(yè)必須專注于自身核心業(yè)務(wù)才能獲得快速發(fā)展。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)要用自己的特色服務(wù)來樹立品牌、口碑和可信度，通過個性化、差異化戰(zhàn)略來創(chuàng)造自身的競爭優(yōu)勢。
另一方面，民族網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)特別是在與國外知名網(wǎng)絡(luò)咨詢企業(yè)競爭時，要充分運(yùn)用自己熟悉國情的優(yōu)勢，為客戶提供符合其需要的個性化的咨詢方案。這是我國本土網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)抗衡國外網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)的一張王牌。
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伸展一：觀眾互動
互動，正在成為電視臺網(wǎng)站的特色和殺手锏。很多電視臺網(wǎng)站利用自身主持人在線主持的明星效應(yīng)和名牌節(jié)目的吸引效應(yīng)使得電視臺網(wǎng)站的訪問人數(shù)大增。
2005年，湖南電視臺的《超級女生》在全國收視反響強(qiáng)烈，收視率直線飚升。湖南電視臺網(wǎng)站充分借勢造勢，在網(wǎng)站上與電視節(jié)目交相呼應(yīng)。
四川電視臺網(wǎng)站上設(shè)置了短信頻道，通過觀看節(jié)目，回答問題，就可能獲取獎金。這樣既可以提高電視臺收視率，又可作為網(wǎng)站的一種盈利模式，使其獲得更大的發(fā)展空間。在該網(wǎng)站的主持人欄目，有各個重大欄目主持人的詳細(xì)資料，有“感悟心語”等文章，使受眾能進(jìn)一步了解自己喜愛的主持人，甚至還提供了可與主持人直接交流的電話、電子郵件的機(jī)會，通過這些方式可以增強(qiáng)主持人在受眾心目中的實(shí)在感，并培養(yǎng)受眾對節(jié)目的認(rèn)同感和忠誠度。
網(wǎng)站論壇的建設(shè)更是增強(qiáng)互動性的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
安徽電視臺網(wǎng)站的論壇分為會員沙龍、在線視聽、嘉賓在線、個人文集、交友宣言等，并在其中又開設(shè)了眾多子欄目。如會員沙龍里就包括了我看電視（ 《貓人超級魅力主持秀》、《電視劇大討論》、《偶像劇場》、《第三只眼》）、我愛主持人（周群家族、馬瀅俱樂部、亞群俱樂部、其他主持人）、我評欄目（《劇風(fēng)行動》、《超級大贏家》《大話娛樂》、《第一時間》 《影視音樂秀》、《金點(diǎn)子行動》《記者檔案》其他欄目）、我是追星族（芝迷會――趙雅芝、杰迷會――林俊杰 ）等多個細(xì)分子欄目。
伸展二： 廣告營銷
電視臺的主要盈利方式是廣告，因此電視臺網(wǎng)站必須有效服務(wù)于電視臺廣告的營銷。客戶投放廣告需要以電視節(jié)目的收視率、覆蓋率、廣告價格表等為主要依據(jù)。因此，電視臺網(wǎng)站需要為客戶圍繞廣告投放提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，以保證客戶電視廣告投放的實(shí)際效果，從而提高電視臺廣告的服務(wù)質(zhì)量。
目前，絕大多數(shù)的電視臺網(wǎng)站都開設(shè)了“節(jié)目時間表”、“廣告價格表”、“收視率”、“廣告投放推介”等專欄，有的電視臺還開設(shè)了“經(jīng)典案例”等廣告專欄。通過電視臺網(wǎng)站，廣告客戶可以隨時查詢，從而大大增加了投放廣告的便捷性。
除此之外，一些優(yōu)秀的電視臺網(wǎng)站開始圍繞廣告客戶進(jìn)行更加全面細(xì)致的品質(zhì)服務(wù)。
安徽電視臺網(wǎng)站開設(shè)廣告服務(wù)頻道，積極架起安徽電視臺廣告中心和全國廣告客戶之間的溝通橋梁，他們在網(wǎng)上除了提供最實(shí)用的價格和覆蓋、收視信息外，還開設(shè)建議與投訴專欄，快捷了解客戶的需求。網(wǎng)站還特別開辟大客戶服務(wù)中心，設(shè)立“答疑區(qū)”、“大客戶行業(yè)動態(tài)”、“培訓(xùn)會議”等欄目，為大客戶提供專向信息、培訓(xùn)等。
安徽電視臺網(wǎng)站全面積極與安徽電視臺廣告中心配合，他們之間建立了“第一時間”溝通制度。同時對于贊助活動的客戶，網(wǎng)站會在專題的設(shè)計里給客戶留出顯著的位置，用來體現(xiàn)客戶的LOGO，并做相應(yīng)鏈接。對于廣告中心業(yè)務(wù)部門舉辦的各種活動，網(wǎng)站也及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳、在線報名等服務(wù)。
安徽電視臺網(wǎng)站還積極為客戶制定提供“事件營銷”和“活動營銷”服務(wù)。2003年的“非典”危機(jī)，為客戶新華職業(yè)學(xué)院推出“名師網(wǎng)上指導(dǎo)，助您決勝高考”活動。通過這個活動，新華職業(yè)學(xué)院的品牌美譽(yù)度提升了，學(xué)院網(wǎng)站的訪問量從每天100多人增長到300多人，一定程度上解決了由于非典所造成的招生危機(jī)。安徽電視臺網(wǎng)站為金日保健品推出尋找好“心”人的活動。
四川電視臺網(wǎng)站通過豐富的廣電媒體資源和良好的策劃宣傳能力，贏得了客戶的認(rèn)可。2004年11月20日，神韻在線派遣專人對四川麥當(dāng)勞在世界兒童日舉行的主題活動進(jìn)行了全程報道， 麥當(dāng)勞的活動和新聞在專題網(wǎng)頁中得到了及時的反映，這些都起到了良好的社會反響。麥當(dāng)勞公司也積極參與神韻在線組織的活動，并為其相關(guān)節(jié)目提供獎品，支持了神韻在線的發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)宣傳到活動追蹤再到電臺節(jié)目，經(jīng)過一年的合作，雙方在知名度和影響力方面都得到了很大提升,并最終確立了彼此欣賞信任的合作伙伴關(guān)系。
吉林電視臺網(wǎng)站以“我們愿作中國電視廣告理性投放的領(lǐng)舞者”為己任，在網(wǎng)上開辟“金劍論壇”，專門設(shè)題目進(jìn)行“電視廣告理性投放，幫您把錢花在刀刃上”的討論交流。
伸展三：網(wǎng)民服務(wù)
2005年，一些電視臺網(wǎng)站在保證專業(yè)化發(fā)展方向的同時，正向社會化的方向邁進(jìn)。除了整合電視臺母體的資源之外，網(wǎng)站還根據(jù)電視臺網(wǎng)站登陸人群的個性化需求，不斷開設(shè)各類服務(wù)性專欄，并逐步形成為了整合社會信息資源的多媒體平臺。
廣東電視臺網(wǎng)站的服務(wù)在線鏈接了大量政府、電視、電臺、報紙、雜志、高校和醫(yī)療方面的網(wǎng)站，既為網(wǎng)民提供了方便，又彌補(bǔ)了自身資源不足的短處。此外，還有彩票公告、飛機(jī)航班、列車時刻表、股市行情查詢和天氣預(yù)報查詢等貼近普通人生活的咨詢查詢。
云南電視網(wǎng)推出人才頻道，開辟“招聘、求職、兼職、家教、留學(xué)、培訓(xùn)、考試資訊、職場資訊、商務(wù)資訊、創(chuàng)業(yè)加盟”等專欄，為網(wǎng)民提供專業(yè)人才服務(wù)。云南電視臺網(wǎng)站還和云南房網(wǎng)相鏈接，為網(wǎng)民提供更多房屋信息。
沈陽電視臺網(wǎng)站為更好的服務(wù)網(wǎng)民，還開通了“便民查詢”、“搜索引擎”、“公交線路”、“城市地圖”、“常用電話”、“天氣預(yù)報”、“汽車報價”、“萬年歷”等欄目。
西安電視臺網(wǎng)站白鴿留言板每天收集觀眾各類留言200余條。白鴿交友頻道蜚聲全國，日訪問人數(shù)達(dá)20000多人。嘉賓訪談室邀請名人參與網(wǎng)絡(luò)互動，其中陜西省委副書記、西安市委書記袁純清三次在白鴿網(wǎng)演播室接受采訪，白鴿論壇由此成為市民與政府溝通的網(wǎng)上橋梁。
伸展四：網(wǎng)上商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上購物正在電視臺網(wǎng)站悄悄興起。溫州電視臺網(wǎng)站首頁已開始為“明德服飾”、“八音藝校”、“平陽育英體院”、“秋翔服飾”等多家企業(yè)產(chǎn)品開設(shè)網(wǎng)上廣告。
四川電視臺網(wǎng)站在電視直銷頻道上有“新品空間”和“熱銷產(chǎn)品排行”等子欄目，供網(wǎng)民網(wǎng)上直接購物。
不足
由于中國電視臺網(wǎng)站還處在初級發(fā)展的探索階段，在誕生、成長的過程當(dāng)中難免還有很多不盡如人意的地方：
有些網(wǎng)站僅僅是電視報的“電子版”。在內(nèi)容上、形式上都有待創(chuàng)新。
一些電視臺網(wǎng)站缺乏進(jìn)一步的開拓延展意識，使得母體的優(yōu)勢變?yōu)殍滂簦娨暸_網(wǎng)站成為電視臺母體簡單的附庸。
個別電視臺網(wǎng)站內(nèi)容日常更新不及時，管理水平、責(zé)任心有待提高。
相當(dāng)一部分電視臺網(wǎng)站新聞只是簡單的電視臺新聞的轉(zhuǎn)載，且多為“舊聞”，時效性差，可視性低。
一些網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營沒有真正做到與母體資源的有機(jī)融合，部門協(xié)作脫節(jié)。
一些電視臺網(wǎng)站重制作、輕運(yùn)營，市場觀念有待提高。
相當(dāng)一部份電視臺網(wǎng)站人員結(jié)構(gòu)不合理，多為技術(shù)人員，缺乏優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃和營銷人員。
關(guān)鍵詞:企業(yè)門戶;門戶網(wǎng)站;可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-3044(2009)24-7000-02
1 企業(yè)門戶網(wǎng)站發(fā)展的重要性
當(dāng)前信息化的浪潮正席卷全球。企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的基本單元,企業(yè)信息化的成敗與否將直接關(guān)系到社會信息化進(jìn)程,也直接影響到國民經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展和社會生產(chǎn)力的提高。同時隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的盛起、網(wǎng)絡(luò)的力量逐漸被企業(yè)所認(rèn)識,企業(yè)門戶網(wǎng)站也一改僅僅代表企業(yè)的“面子”,功能逐漸豐富起來。可以說,企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ),也是構(gòu)筑全社會的電子商務(wù)的基礎(chǔ),更是企業(yè)自身走向現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。信息化的建設(shè)將會有效地促進(jìn)企業(yè)整體工作水平的提升。不但能提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平,為企業(yè)經(jīng)營管理提供有效的信息資源,而能使企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范,從而將復(fù)雜的事情簡單化,簡單的事情流程化,流程化的事情定量化,定量化的事情集成化,有效提高工作效率,大大降低管理成本。
2 前我國企業(yè)門戶網(wǎng)站存在的問題
2.1 企業(yè)網(wǎng)站策劃不明確
企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確,缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。從企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理狀況就可以看出網(wǎng)站策劃的指導(dǎo)思想不明確,主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息,有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。
2.2 企業(yè)網(wǎng)站信息不完整
企業(yè)網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將木來一個網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。網(wǎng)站重要信息不完整是指:企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息,但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。
2.3 企業(yè)網(wǎng)站在線服務(wù)不完善
企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)比較欠缺。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息,比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實(shí)時回答顧客的咨詢等等。一個設(shè)計水平較高的常見問題解答,應(yīng)該可以滿足80%以上顧客關(guān)心的問題,這樣不僅為顧客提供了方便,也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。但實(shí)際上被調(diào)查的大型企業(yè)網(wǎng)站中,最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是:電話、在線咨詢表單、FAQ、論壇。這些數(shù)字表明,企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務(wù)信息的總體狀況比較薄弱,尤其在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視,網(wǎng)絡(luò)營銷的在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。
2.4 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化有待提高
企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼的體現(xiàn)。網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是,通過對網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計,使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達(dá)到最優(yōu)效果,可以充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。有調(diào)查顯示,全部網(wǎng)站專業(yè)性綜合評價平均為1.7分(采用5分制),其中家電行業(yè)平均水平最高,達(dá)到3.1分,其他行業(yè)企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的總體狀況并不理想。
3 企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)
3.1 企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)的原則
1) 幫助企業(yè)不斷提高內(nèi)部員工的工作效率、工作能力和工作積極性。企業(yè)的員工是企業(yè)的生命力所在,在以人為本的信息時代,企業(yè)信息門戶的作用在于不斷的幫助員工獲取最新的工作知識和技巧,結(jié)合知識管理中商務(wù)智能引擎的應(yīng)用,企業(yè)員工可以通過自我學(xué)習(xí)和知識積累,以及共享經(jīng)驗(yàn)和知識來提高工作能力,使企業(yè)成為一個促進(jìn)人成長的空間,而提高員工的忠誠度、責(zé)任心和滿足感。2) 幫助企業(yè)更好的滿足外部客戶的需求。在以客戶為中心的時代,對企業(yè)而言,沒有什么比獲取客戶的心更重要的了。企業(yè)可以讓客戶定制自己所需要的客戶界面,定制收集所需要的企業(yè)信息,對企業(yè)提出其特別的需求,通過這種一對一的虛擬營銷服務(wù),企業(yè)通過采用客戶關(guān)系管理中的各種原則,給與客戶及時的反饋信息,并使客戶能夠在一定程度觀察到需求變成訂單、訂單被處理、訂單在生產(chǎn)、產(chǎn)品完成一直到訂單完成的所有狀態(tài),保證了與客戶的實(shí)時溝通。客戶通過企業(yè)的門戶可以獲得更多的知識而成為企業(yè)門戶的常客,企業(yè)則通過客戶的訪問信息分析客戶未來的需求。這樣的第一手資料,將成為企業(yè)寶貴的財富。
3.2企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)措施
3.2.1 使用者優(yōu)先
網(wǎng)站永遠(yuǎn)都是面對用戶的,企業(yè)網(wǎng)站也是如此,如果沒有了使用者再好的企業(yè)網(wǎng)站也只是美麗的空殼。企業(yè)網(wǎng)站是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑,因此必須明確設(shè)計站點(diǎn)的目的和用戶需求,從而做出切實(shí)可行的設(shè)計計劃。要根據(jù)消費(fèi)者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析。在設(shè)計規(guī)劃之初同樣考慮:建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么?為誰提供服務(wù)和產(chǎn)品?企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)?網(wǎng)站的目的消費(fèi)者和受眾的特點(diǎn)是什么?企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)適合什么樣的表現(xiàn)方式?因此,無論是在企業(yè)網(wǎng)站分析設(shè)計階段還是應(yīng)用開發(fā)階段都要以用戶的角度去考慮,努力使網(wǎng)站建設(shè)成“以商業(yè)功能為驅(qū)動、以服務(wù)為導(dǎo)向”的企業(yè)信息門戶。
3.2.2 鎖定目標(biāo)
不管做什么事,一定要進(jìn)行規(guī)劃,建設(shè)網(wǎng)站更是如此。規(guī)劃時必須確定自己網(wǎng)站的性質(zhì)、提供內(nèi)容、目標(biāo)觀眾,然后根據(jù)本身的軟硬件條件來設(shè)置范圍。網(wǎng)絡(luò)的特色是及時、新鮮、豐富、熱鬧,這是吸引大家上網(wǎng)的條件,如果本身?xiàng)l件強(qiáng)大,可以根據(jù)上述原則使自己網(wǎng)站成為一個全方位的信息提供者,如果不足,就成為單方面的提供者;此外,還可以在特殊議題或主題上加以突出,進(jìn)一步鎖定目標(biāo)用戶。
3.2.3 首頁突出有特性
第一頁是最重要的東西,因?yàn)樗莿e人認(rèn)識這個網(wǎng)站的第一印象。如果是新開幕的站臺,最好在第一頁就對這個網(wǎng)站的性質(zhì)與所提供內(nèi)容做個扼要說明與導(dǎo)引,讓別人判斷要不要繼續(xù)進(jìn)入里面。最好第一頁就有很清楚的類別選項(xiàng),而且盡量符合人性化,讓參觀者可以很快找到需要的主題。在設(shè)計上,最好秉持干凈而清爽的原則。第一、若無需要,盡量不要放置大型圖形文件或加上不當(dāng)?shù)某绦?因?yàn)樗鼤黾酉螺d時間,導(dǎo)致觀賞者失去耐心;第二、畫面不要散置得太過雜亂無序,因?yàn)橛^賞者會找不到東西。切記第一頁是企業(yè)網(wǎng)站給人的第一印象。
3.2.4 實(shí)行互動性
網(wǎng)絡(luò)的另一個特色就是互動。好的網(wǎng)站必須與使用者有良好的互動性,包括在整個設(shè)計呈現(xiàn)、使用介面導(dǎo)引上等等,都應(yīng)該掌握互動的原則,讓使用者感覺他的每一步都確實(shí)得到適當(dāng)?shù)幕貞?yīng), 這部份需要一些設(shè)計上的技巧與軟硬件支持。事實(shí)上,好的網(wǎng)站設(shè)計必須加上個人技巧、經(jīng)驗(yàn)累積以及軟硬件技術(shù)的配合運(yùn)用等。
3.2.5 避免濫用技術(shù)
技術(shù)是令人著迷的東西,許多人也喜歡使用技術(shù)。專家普遍指出,好的技術(shù)運(yùn)用會讓網(wǎng)站栩栩如生,令人嘆為觀止; 但不當(dāng)?shù)募夹g(shù)則適得其反,反而成為網(wǎng)站建設(shè)的大敗筆。首先,使用技術(shù)時一定要考慮傳輸時間,不要成為他人觀看的沉重負(fù)擔(dān);其次,技術(shù)一定要與本身網(wǎng)站的性質(zhì)及內(nèi)容相配合,不要耍了一大堆不相干的技術(shù)。有一個最常見的技術(shù)應(yīng)用,就是利用Javascript撰寫一個走馬燈的功能,讓文字可以動態(tài)地顯示在窗口的最下一欄,這種方式看起來似乎很酷,但卻容易遮住該位置原木用來顯示地址及傳輸狀態(tài)的功能,反而造成使用者的不便。Java小程序也是目前網(wǎng)絡(luò)上的常見技術(shù),它是一個好用的利器,擅長于動態(tài)物象的呈現(xiàn),雖然只要瀏覽器支持就可以動,但同樣,也需要考慮傳輸時間,以及一般人的電腦系統(tǒng)負(fù)荷等問題。最后,技術(shù)最好不要用得太過多樣而復(fù)雜,有此人似乎不展現(xiàn)功力就不快樂,所以也不管合不合適,就把所有可用技術(shù)全部用在里面,這時大家就會看到一個慘不忍睹的網(wǎng)站。
3.2.6 即時更新維護(hù)
企業(yè)網(wǎng)站建立后,要不斷更新內(nèi)容。不要忘記,大家都想看新鮮的東西,沒人對過時信息有興趣, 所以資料一定要注意即時性。有些網(wǎng)站半年沒更新,感覺就像一池死水。如果想要經(jīng)營一個帶有即時性質(zhì)的網(wǎng)站, 除了注意內(nèi)容外,資料還要記得每日更新。站點(diǎn)信息的不斷更新,讓瀏覽者了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)和網(wǎng)上職務(wù)等,同時也會幫助企業(yè)建立良好的印象。最后,要考慮的就是事后維護(hù)管理的問題,企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)管理就比較繁人,它的工作往往偏重屬重復(fù)而死板同時還要注意對網(wǎng)站安全的維護(hù)。
總之,在信息技術(shù)日新月異的今天,企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)落后于時代的發(fā)展。我們要充分利用先進(jìn)的微電子技術(shù)、計算機(jī)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)與傳統(tǒng)的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)改造相結(jié)合,使生產(chǎn)管理、設(shè)備更新、資源配置和市場服務(wù)等一系列企業(yè)運(yùn)營計劃隨時調(diào)整至最佳狀態(tài)。
參考文獻(xiàn):
[1] 秦學(xué)禮.企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和應(yīng)用[J].計算機(jī)時代,2002(8):25-26.
