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首頁 精品范文 行政管理培訓(xùn)

行政管理培訓(xùn)

時(shí)間:2023-05-30 10:37:43

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行政管理培訓(xùn),希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

行政管理培訓(xùn)

第1篇

關(guān)鍵詞:行政管理;崗位分析;工作特征;任職素質(zhì);醫(yī)院

隨著多元化醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建與形成,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,作為醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)水平,同時(shí)還須具備先進(jìn)的管理理念,不斷提高自身的管理水平,以爭(zhēng)取更好、更大的發(fā)展空間[1]。而醫(yī)院行政管理人員能力、素質(zhì)的高低,以及能否勝任崗位工作,直接影響到醫(yī)院管理水平以及管理工作的有效開展。那么如何實(shí)現(xiàn)人崗相宜?首先要做好崗位分析,界定其工作內(nèi)容、職責(zé)和任職資格要求等,它是人力資源管理工作開展的重要基礎(chǔ)[2]。本文以醫(yī)院行政管理崗位為研究對(duì)象,全面分析其工作特征和任職資格要求,從而為醫(yī)院行政管理人員的合理配置與培養(yǎng)提供重要依據(jù)。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

采取整群抽樣方法,于2016年以上海市某三級(jí)綜合醫(yī)院的行政管理崗位人員為調(diào)查對(duì)象,共計(jì)有效調(diào)查51人。

1.2分析方法

采用SPSS16.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,采用描述性統(tǒng)計(jì)方法分析調(diào)查數(shù)據(jù)。其中,對(duì)于所需工作能力要求,不需要、很低、較低、中等、較高和很高分別賦值為0、1、2、3、4、5。

2結(jié)果

2.1被調(diào)查者基本情況

共計(jì)調(diào)查醫(yī)院行政管理人員51人,男性11人(21.57%),女性40人(78.43%)。30歲及以下12人(23.53%),31~40歲20人(39.22%),41~50歲16人(31.37%),51歲及以上3人(5.88%)。大專3人(5.88%),本科42人(82.35%),碩士6人(11.77%)。無專業(yè)職稱20人(39.22%),初級(jí)職稱7人(13.72%),中級(jí)職稱13人(25.49%),高級(jí)職稱11人(21.57%)。

2.2工作特征描述

2.2.1工作時(shí)間與工作負(fù)荷在工作時(shí)間上,近一半行政管理崗位存在加班的情況,60%以上崗位實(shí)際上下班時(shí)間會(huì)隨工作狀況而變化,同時(shí)一定程度上存在著忙閑不均。從工作負(fù)荷來看,近2/3的行政管理崗位工作壓力比較大,見表1。2.2.2工作要求在工作要求上,大部分行政管理崗位在工作中需要不同專業(yè)知識(shí)技能的應(yīng)用,并且需要?jiǎng)?chuàng)造性、注重細(xì)節(jié)以及靈活處理問題,有近2/3崗位在工作中需要任職人員自己作出相應(yīng)決策,見表2。2.2.3工作關(guān)系根據(jù)調(diào)查顯示,絕大部分行政管理崗位在工作中需要與醫(yī)院內(nèi)部或外部部門和機(jī)構(gòu)人員相接觸,同時(shí)有25.49%的崗位需要經(jīng)常與患者接觸,見表3.2.2.4工作影響在工作的影響范圍上,大部分行政管理崗位工作結(jié)果會(huì)影響到本部門或其他部門,其中19.61%的崗位對(duì)整個(gè)醫(yī)院工作有影響,見表4。

2.3任職素質(zhì)需求

2.3.1所需專業(yè)知識(shí)從所需專業(yè)知識(shí)來看,管理類、信息/計(jì)算機(jī)、臨床醫(yī)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和人文基礎(chǔ)分別位居前五位,其中管理類和信息/計(jì)算機(jī)知識(shí)需求比例在80%以上,見表5.2.3.2所需個(gè)人特質(zhì)從所需個(gè)人特質(zhì)來看,自律、積極進(jìn)取、吃苦耐勞、協(xié)作和責(zé)任意識(shí)分別位居前五位。另外,自控、沉著、自信、正直與誠(chéng)實(shí)、智慧、適應(yīng)形勢(shì)變化、果斷等特質(zhì)需求程度也比較高,見表6。2.3.3所需工作能力從所需工作能力來看,問題解決、協(xié)調(diào)溝通、語言表達(dá)、信息管理、執(zhí)行與管控、時(shí)間管理、沖突管理、規(guī)劃/計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織等能力需求程度相對(duì)較高,平均分值均在4.2分以上,見表7.

3討論

3.1行政管理崗位工作涉及范圍廣,影響面大

醫(yī)院行政管理崗位涵蓋院辦、人事、醫(yī)務(wù)、科教、醫(yī)保、質(zhì)控等部門,其工作結(jié)果影響范圍比較大。比如科研管理部門,主要負(fù)責(zé)科研項(xiàng)目和科研成果管理,需針對(duì)全院制定科研規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃,定期開展學(xué)術(shù)交流、專題講座等,為員工科研項(xiàng)目和科研成果的申報(bào)提供相應(yīng)指導(dǎo),對(duì)全院醫(yī)學(xué)研究的發(fā)展起到重要作用。再比如人事部門,其中一項(xiàng)重要工作是負(fù)責(zé)全院?jiǎn)T工的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲激勵(lì),實(shí)施是否合理直接影響員工工作積極性,進(jìn)而影響到全院的整體工作績(jī)效。顯然,行政管理工作是醫(yī)院其他工作開展的基礎(chǔ),對(duì)于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高具有重要促進(jìn)作用[3]。今后應(yīng)樹立現(xiàn)代管理意識(shí),全面認(rèn)識(shí)到行政管理工作在醫(yī)院發(fā)展中的重要地位,并將行政管理上升到戰(zhàn)略層面,注重管理理念和方法的創(chuàng)新與應(yīng)用,引領(lǐng)今后醫(yī)院改革和發(fā)展的新方向。

3.2行政管理崗位工作壓力總體比較大

根據(jù)調(diào)查結(jié)果,約2/3的行政管理崗位處于滿負(fù)荷或者超負(fù)荷狀態(tài)。從工作職責(zé)來看,人事、醫(yī)務(wù)、院辦、科教等部門,工作內(nèi)容比較多,均承擔(dān)比較重的工作任務(wù)。有調(diào)查研究顯示,醫(yī)院行政管理人員中80%以上存在中度和高度職業(yè)倦怠[4]。如果工作壓力長(zhǎng)期過大,不僅影響工作效率,還可能引致身心疾?。?]。為緩解這一問題,應(yīng)在崗位分析的基礎(chǔ)上做好人力資源規(guī)劃與配置工作。對(duì)于行政管理崗位,可采取職責(zé)定員法,即根據(jù)各部門的職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工來確定人員的配置數(shù)量[6]。同時(shí),人力資源的未來需求預(yù)測(cè)也至關(guān)重要,一方面根據(jù)人員年齡、工作績(jī)效、流動(dòng)情況等預(yù)測(cè)未來可能退休、職務(wù)升降、崗位調(diào)配和流出等變化趨勢(shì)[2,7];另一方面隨著醫(yī)院管理角色與職能的轉(zhuǎn)變,部門職責(zé)范圍也隨之調(diào)整,則需要做好人員儲(chǔ)備以應(yīng)對(duì)未來崗位需求。

3.3行政管理崗位人員需要具備多方面能力和素質(zhì)

根據(jù)調(diào)查顯示,醫(yī)院行政管理崗位對(duì)人員的綜合能力和素質(zhì)要求比較高。首先,所需知識(shí)方面。大部分行政管理崗位需要不同專業(yè)知識(shí)技能的聯(lián)合運(yùn)用,其中對(duì)于管理類知識(shí)的需求程度最高。相關(guān)調(diào)查顯示,醫(yī)院行政管理人員對(duì)于管理類知識(shí)的培訓(xùn)意愿比較高[8],這與其崗位工作需求密切相關(guān)。部門崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)不同,對(duì)各方面專業(yè)知識(shí)的需求程度也有所不同。如行政辦公室主要負(fù)責(zé)擬定行政公文、組織安排行政會(huì)議、撰寫醫(yī)院規(guī)劃和發(fā)展方案、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門、來信來訪和外賓接待等工作,則該部門崗位對(duì)于管理類、計(jì)算機(jī)、人文、外語等專業(yè)知識(shí)需求程度比較高。其次,所需個(gè)人特質(zhì)方面。醫(yī)院大部分行政管理崗位工作任務(wù)比較多,有時(shí)還存在加班、忙閑不均、下班時(shí)間不確定等情況,則要求員工具有自律、積極進(jìn)取和吃苦耐勞的精神。由于管理崗位工作涉及范圍廣,需要不同人員或者部門的協(xié)作配合。有的部門還會(huì)面臨一些緊急性工作,如組織急救、醫(yī)療糾紛處理等,則需要任職人員具有較強(qiáng)的責(zé)任與協(xié)作意識(shí)、自控、沉著、正直與誠(chéng)實(shí)、智慧以及能夠適應(yīng)形勢(shì)變化等特質(zhì)。此外,個(gè)人特質(zhì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的管理工作具有顯著影響[9],中高層管理崗位人員還需具備果斷、影響力、豁達(dá)等個(gè)人特質(zhì)。再者,所需能力方面。除了日常事務(wù)繁多外,75%以上行政管理崗位在工作中需要靈活處理問題,同時(shí)與院內(nèi)外部門和機(jī)構(gòu)人員接觸也比較頻繁,總體上對(duì)于崗位人員的問題解決、協(xié)調(diào)溝通、語言表達(dá)、時(shí)間與信息管理、執(zhí)行與管控、沖突管理等能力要求程度較高。各部門崗位所承擔(dān)工作任務(wù)特點(diǎn)不同,所需能力要求也有所差異。比如醫(yī)務(wù)部門的職能之一是醫(yī)療糾紛處理,作為任職人員必須具備良好的問題解決、語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、沖突管理等能力。有些崗位需要人員自己作決策,如部門負(fù)責(zé)人在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下全面主持、協(xié)調(diào)所在職能部門工作,則他們需要具備較高的領(lǐng)導(dǎo)、組織、評(píng)判、決策、團(tuán)隊(duì)工作、協(xié)調(diào)溝通等能力[10]。還有的崗位工作需要?jiǎng)?chuàng)造性,如人員培訓(xùn)、績(jī)效管理、人員招聘等,這些崗位對(duì)于人員的創(chuàng)新和改善能力要求較高。為提高行政管理人員的能力和素質(zhì),醫(yī)院須開展職業(yè)化管理培訓(xùn),以崗位分析為基礎(chǔ),根據(jù)任職要求確定各崗位人員的能力素質(zhì)差距,以此作為確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容的重要依據(jù)。培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化,將管理理論與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合,一般以短期培訓(xùn)為主[11];同時(shí)也可開展一些拓展培訓(xùn)項(xiàng)目,以挖掘潛力、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力[12]。培訓(xùn)結(jié)束后還需做好培訓(xùn)效果評(píng)估,可從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層次評(píng)估,以不斷改進(jìn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目[13]。

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第2篇

1.獨(dú)立學(xué)院行政管理人員設(shè)置分析。近年來獨(dú)立學(xué)院行政管理機(jī)構(gòu)建設(shè)以“一人多崗”的節(jié)約型組織機(jī)構(gòu)為主,這些配備方式可提供更多經(jīng)費(fèi)支持學(xué)院的教學(xué)和科研工作的有效運(yùn)行和快速發(fā)展。但由于管理人員配備不足,這導(dǎo)致在各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面存在了很多問題,主要表現(xiàn)在行政管理人員的服務(wù)意識(shí)薄弱、整體素質(zhì)降低及行政管理內(nèi)部部門職能混亂等相關(guān)問題。而且獨(dú)立學(xué)院管理隊(duì)伍人才也存在結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象,形成了年輕和年老干部多。中年干部少“兩頭大、中間小”的不合理的年齡結(jié)構(gòu)。由于獨(dú)立學(xué)院行政管理對(duì)學(xué)院的辦學(xué)規(guī)模及綜合實(shí)力起決定性作用,所以這些問題的解決是獨(dú)立學(xué)院將來能否穩(wěn)定長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。

2.獨(dú)立學(xué)院的行政管理制度分析。目前,獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的時(shí)間段,不如公辦高校那樣有完善的行政管理制度和豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),所以在行政管理制度上存在很多的問題和不足。大部分獨(dú)立學(xué)院采用的是年度考核制度。每年末或者學(xué)年末,從“德、能、勤、紀(jì)、廉”五大方面對(duì)行政管理人員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。這種籠統(tǒng)的考評(píng)體系往往只是走形式,很難做到全面、公平地對(duì)行政管理人員進(jìn)行考核。長(zhǎng)此以往,會(huì)使行政管理人員對(duì)年終考評(píng)看成走過場(chǎng),對(duì)其重視程度不高。沒有一套量化的考評(píng)機(jī)制,學(xué)校高層行政管理人員很難全面了解底層行政工作人員的工作狀態(tài)以及工作情況。長(zhǎng)此以往,獨(dú)立院校行政管理的辦公效率將會(huì)受到嚴(yán)重的制約,造成教育資源的浪費(fèi)。

3.獨(dú)立學(xué)院行政管理人員素質(zhì)。行政管理的制度在獨(dú)立學(xué)院占據(jù)了及其重要的位置,同樣關(guān)系著獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)水平和綜合實(shí)力的強(qiáng)弱。我們的獨(dú)立學(xué)院行政管理中每一名行政管理人員職責(zé)是非常重要的,所以要求行政人員素質(zhì)一定要很高,但是由于社會(huì)風(fēng)氣等眾多因素的影響,很多獨(dú)立學(xué)院往往忽視了行政人員的行政素質(zhì),致使其經(jīng)常隨意的安排崗位,就此下去,勢(shì)必導(dǎo)致很多行政管理人員所學(xué)的專業(yè)與他們從事的崗位不一樣甚至不相關(guān),從而造成行政管理人員在其崗位上難以充分展示他們的才能,導(dǎo)致行政管理工作效率每日低下。制約了整個(gè)獨(dú)立學(xué)院行業(yè)的教育水平和綜合實(shí)力的平穩(wěn)發(fā)展。所以,獨(dú)立學(xué)院必須要重視行政管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提升,只有這樣才能促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院行政管理效率不斷提高,為獨(dú)立學(xué)院未來的發(fā)展做出一份努力。

二、對(duì)獨(dú)立學(xué)院行政管理規(guī)范性建設(shè)的幾點(diǎn)思考

1.科學(xué)用人,優(yōu)化崗位設(shè)置,完善崗位職責(zé)。高校間的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是學(xué)院發(fā)展的第一資源。學(xué)院不僅注重教師人才的培養(yǎng),更要注重行政人才的培養(yǎng)??茖W(xué)的將每個(gè)人放到合適的位置,為學(xué)院的行政效率加速發(fā)展所努力。再一方面,我們的獨(dú)立學(xué)院要做到精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),對(duì)行政管理崗位進(jìn)行合理的配置,就必須從源頭做起,制定從招聘到優(yōu)化組織架構(gòu)的一整套細(xì)則。獨(dú)立學(xué)院行政隊(duì)伍中存在著專業(yè)、年齡、性別等結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象,很大學(xué)院都有女多男少,年輕和年老干部多,中年干部少“兩頭大、中間小”的不合理的年齡結(jié)構(gòu)。存在有其歷史和現(xiàn)實(shí)的原因。

2.設(shè)立健全科學(xué)的管理考評(píng)制度。對(duì)行政管理人員管理的制度化、現(xiàn)代化是要全面調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性及發(fā)揮全體人員的整體意識(shí)。第一,完善監(jiān)督機(jī)制。完善各等級(jí)行政管理人員的崗位責(zé)任制,制定有效可行的措施和制度,對(duì)管理人員進(jìn)行定期和不定期考核、采用量變相結(jié)合,將工作績(jī)效與晉級(jí)制度掛鉤,做到獎(jiǎng)懲分明,有理有據(jù);堅(jiān)持“責(zé)任清楚、任務(wù)明確、團(tuán)結(jié)合作、有條不紊”的原則,把職責(zé)落實(shí)到實(shí)際崗位上去,從而保障獨(dú)立學(xué)院行政管理工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二,要積極充分發(fā)揮獨(dú)立學(xué)院民辦合作機(jī)制的靈活性,引入完備的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,堅(jiān)持“公開選拔”、“競(jìng)聘上崗”、“優(yōu)勝劣汰”、“擇優(yōu)錄取”等一系列制度,不因人設(shè)崗,為行政管理隊(duì)伍創(chuàng)造一個(gè)公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的環(huán)境。

3.加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院行政管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院的行政管理人員非管理專業(yè)出身,他們?cè)谡莆展芾矸矫娴闹R(shí),特別是現(xiàn)代管理知識(shí)、理念和技能方面存在不足,因此定期有針對(duì)性地對(duì)行政管理人員進(jìn)行綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),是提高管理隊(duì)伍水平的重要手段。對(duì)此,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)本校行政管理隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際情況,切實(shí)制定可行的行政管理隊(duì)伍培訓(xùn)方案,組織和開展行政管理人員參加各類管理培訓(xùn)、不僅在專業(yè)知識(shí)方面而且在個(gè)人素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、電子軟件操作能力、交流溝通能力等方面得到提升。鼓勵(lì)管理干部通過自學(xué)、函授、本校培訓(xùn)、區(qū)域培訓(xùn)及攻讀更高學(xué)歷,掌握專業(yè)管理知識(shí),改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。隊(duì)伍培訓(xùn)本著機(jī)會(huì)均等、高效實(shí)用、有針對(duì)性的原則,讓管理人員真正學(xué)習(xí)到能在工作當(dāng)中運(yùn)用的知識(shí)和技能。

4.合理制定激勵(lì)政策,提升行政管理人員的主人翁意識(shí)。要想能真正提高行政人員的主人翁意識(shí),作為學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)者,要意識(shí)到:學(xué)院的真正財(cái)富,不是學(xué)院一年到底能做多少工作,也不是企業(yè)在同行中有多大的影響力,而是愿意和學(xué)院一起同舟共濟(jì)的人。建立合理的薪酬分配體系,做到有獎(jiǎng)有懲,獎(jiǎng)懲分明,這樣提高行政管理人員工作的積極性及危機(jī)意識(shí)。另外,優(yōu)化學(xué)院辦公條件,活躍工會(huì)組織,營(yíng)造良好的校園文化及工作氛圍。最后,對(duì)教師與行政管理人員的對(duì)待要平等,使行政管理人員有得到重視與尊重的感覺。根據(jù)馬斯諾需求原理,人的比較高層次的需要就是尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要。

三、結(jié)語

第3篇

隨著社會(huì)高速發(fā)展,醫(yī)療環(huán)境的變化和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進(jìn),醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)理念、競(jìng)爭(zhēng)模式上都發(fā)生了明顯變化,醫(yī)院行政管理效能的高低直接影響醫(yī)、教、研等工作的運(yùn)行[2],醫(yī)院行政管理低效制約著全院的整體效率已逐漸成為共識(shí)。醫(yī)院行政人員有明確的工作范疇和相對(duì)獨(dú)立的工作職權(quán),起到橋梁和樞紐作用[3],對(duì)上為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)、做好參謀助手,及時(shí)追蹤發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中的偏差和問題并提出解決方案,為領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)、準(zhǔn)確的決策提供依據(jù),為醫(yī)院發(fā)展提出可行性、合理性的建議;對(duì)下認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策,傳達(dá)、組織、協(xié)調(diào)、督促、落實(shí)各項(xiàng)工作,服務(wù)臨床一線,是醫(yī)院管理的中堅(jiān)力量,是醫(yī)院管理指令暢通運(yùn)行的樞紐。醫(yī)院行政管理是醫(yī)院管理的基礎(chǔ),其有效實(shí)施是醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)的載體,是醫(yī)院內(nèi)部安全的有力保障[4]。推行優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院行政管理可以培養(yǎng)良好的醫(yī)院風(fēng)氣,改善醫(yī)務(wù)工作者的工作作風(fēng),提高其遵守制度程度和精神面貌,是一家醫(yī)院軟實(shí)力的體現(xiàn),也是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心環(huán)節(jié)。

2行政管理效能的現(xiàn)狀

管理效能是指管理部門在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益的綜合反映。它是衡量管理工作結(jié)果的尺度,是管理系統(tǒng)的整體反映。追求效能的不斷提高,是管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn),是管理的生命所在。提升醫(yī)院行政人員管理效能是保證醫(yī)院持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵,如果行政人員管理效能低下,執(zhí)行命令不暢易形成管理鏈的梗阻,導(dǎo)致醫(yī)院各項(xiàng)工作不能順暢進(jìn)行,嚴(yán)重影響醫(yī)院建設(shè)。因此,只有提高行政職能科室管理效能,才能有利于形成一個(gè)通暢、高效、有力的行政業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng),推動(dòng)醫(yī)院管理工作不斷向前。管理效能的提高要從多個(gè)維度下功夫,包括轉(zhuǎn)變管理觀念、改革管理體制、健全管理法規(guī)、提高管理人員的素質(zhì)、管理手段現(xiàn)代化、改善管理環(huán)境等。但醫(yī)院長(zhǎng)期以來主要關(guān)注衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)而嚴(yán)重忽視行政管理部門的人力資源管理,行政人員素質(zhì)參差不齊導(dǎo)致行政管理效能低下成為制約醫(yī)院快速發(fā)展的瓶頸。目前醫(yī)院行政人員主要有3種類型:①?gòu)尼t(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技部門轉(zhuǎn)崗到行政崗位的醫(yī)務(wù)人員,大多在單位工作多年,了解醫(yī)院環(huán)境,熟悉醫(yī)療流程,具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí),有的轉(zhuǎn)崗后仍然管理業(yè)務(wù)雙肩挑,他們大多未經(jīng)過正規(guī)管理專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn),缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí)和技能,在實(shí)際工作中主要以經(jīng)驗(yàn)式管理模式居多。②科班出身的行政人員,主要是從高等院校非醫(yī)科類專業(yè)(行政管理、計(jì)算機(jī)信息管理、檔案管理、物流管理等)畢業(yè)分配到醫(yī)院行政管理崗位,近年來在醫(yī)院行政人員中所占的比例逐年提高。與第一類人員比較,他們大多年紀(jì)輕,學(xué)歷高,具有良好的管理類專業(yè)背景,有著更為活躍的思維能力和創(chuàng)新能力,管理理論知識(shí)豐富,但是對(duì)醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)療流程不了解,社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少。③過去隨配偶工作調(diào)動(dòng)一起來到醫(yī)院工作的人員[5],因?yàn)榇蠖鄾]有醫(yī)學(xué)背景,一般被安排到行政后勤科室做日常的文秘工作,隨著時(shí)代的變遷,醫(yī)院現(xiàn)代化程度的提高,這類人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯不足,提升管理素質(zhì)的需求日益迫切。但是有很多因素影響行政人員提升自身素質(zhì)的積極性。一方面,從內(nèi)部動(dòng)因來看,由于人們對(duì)行政管理地位認(rèn)識(shí)的誤區(qū)和對(duì)行政人員工作重要性的偏見造成醫(yī)院行政人員在醫(yī)院內(nèi)部分配中處于弱勢(shì)地位,行政人員收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于臨床一線人員;大多數(shù)醫(yī)院對(duì)行政管理部門的績(jī)效考核未能以業(yè)績(jī)形態(tài)呈現(xiàn),在工資結(jié)構(gòu)上多為基本工資加平均獎(jiǎng),“干好干壞一個(gè)樣,做多做少一個(gè)樣”,既沒有獎(jiǎng)勤,也沒有罰懶[6]。醫(yī)院在晉升職稱方面實(shí)施向醫(yī)護(hù)人員傾斜的政策,名額有限時(shí)優(yōu)先考慮臨床工作人員,很多地區(qū)沒有適合衛(wèi)生管理專業(yè)人才的職稱系列,致使醫(yī)院行政人員的職業(yè)發(fā)展道路受到了限制,這些制度上的不完善嚴(yán)重影響了行政管理人員的工作主動(dòng)性和積極性。另一方面,醫(yī)院也長(zhǎng)期忽視對(duì)行政人員的素質(zhì)水平培訓(xùn),即使有也大多針對(duì)的是醫(yī)院的高層管理人員,中層及基層管理人員接受培訓(xùn)的比例極低。醫(yī)院尚不能針對(duì)行政管理人員進(jìn)行醫(yī)院管理、文化素質(zhì)、思想素質(zhì)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神等方面全面而有效的培訓(xùn)。沒有良好的外部環(huán)境,行政人員很難迅速提升自身素質(zhì)。行政管理人員整體效能偏低已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的“短板”。

3短板理論

“短板理論”又稱“木桶原理”“水桶效應(yīng)”,由美國(guó)管理學(xué)家彼得提出。盛水的木桶是由許多塊木板箍成的,盛水量也是由這些木板共同決定的。若其中一塊木板很短,則此木桶的盛水量就被短板所限制。這塊短板就成了這個(gè)木桶盛水量的“限制因素”(或稱“短板效應(yīng)”)。決定一只木桶容量的,既不是最長(zhǎng)的,也不是平均長(zhǎng)度的,而是最短的那根木板。若要使此木桶盛水量增加,只有換掉短板或?qū)⒍贪寮娱L(zhǎng)才行。構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往優(yōu)劣不齊,而劣勢(shì)部分往往決定了整個(gè)組織的水平。醫(yī)院發(fā)展就好比盛水的木桶,醫(yī)療管理就是那塊最長(zhǎng)的板,行政職能部門的管理效能就是這只木桶的短板,光有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)不足以使醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展,還要同時(shí)提升行政人員的素質(zhì),加強(qiáng)行政部門的效能建設(shè)。醫(yī)院要在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,不僅要靠先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、高水平的醫(yī)護(hù)技人才,更要靠一流的管理人才[7]。

4提高行政人員素質(zhì),提升行政管理效能

行政管理人員的培訓(xùn)是醫(yī)院生存發(fā)展的需要,是提高管理效能和提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,有助于營(yíng)造醫(yī)院文化和建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。我院在發(fā)展方略和辦院理念中明確提出了“人才興院”和“向優(yōu)秀人才要?jiǎng)恿Α钡目谔?hào),在提升行政人員素質(zhì)方面做了許多卓有成效的工作。近年來不斷從各大高校引進(jìn)管理專業(yè)的本科生和研究生,為行政管理崗位不斷注入“新鮮血液”;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的繼續(xù)教育,搭建適合中層和基層管理人員需求的學(xué)習(xí)平臺(tái),結(jié)合崗位需要進(jìn)行行政管理學(xué)理論和醫(yī)療業(yè)務(wù)等知識(shí)的培訓(xùn)。結(jié)合我院對(duì)行政人員培訓(xùn)的實(shí)踐,提出幾點(diǎn)建議。

4.1構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系:行政管理人員培訓(xùn)體系的構(gòu)建是實(shí)施培訓(xùn)的前提,也是培訓(xùn)長(zhǎng)效實(shí)施的保障。沒有系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)體系,對(duì)培訓(xùn)的需求和目標(biāo)定位就不清楚,缺乏系統(tǒng)、詳盡的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,培訓(xùn)就缺乏科學(xué)的導(dǎo)向和規(guī)范的管理,培訓(xùn)工作就難以落實(shí)到位。因此,應(yīng)根據(jù)管理人員的層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系,分別進(jìn)行需求分析與計(jì)劃制定,根據(jù)培訓(xùn)大綱有針對(duì)性地進(jìn)行項(xiàng)目和課程設(shè)計(jì),采用理論和實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合的靈活多樣的培訓(xùn)方式。

4.2量身度造培訓(xùn)內(nèi)容:目前醫(yī)院管理培訓(xùn)內(nèi)容多以管理學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)為主,集中講授管理理念與理論知識(shí),很少涉及管理技能與崗位勝任力等[8],須知這些管理的普遍真理需要結(jié)合中國(guó)醫(yī)院的實(shí)際,即使是國(guó)內(nèi)外企業(yè)成熟的經(jīng)驗(yàn),如果脫離了醫(yī)療行業(yè)的規(guī)律,也很難對(duì)醫(yī)院管理工作有實(shí)際的幫助。因此,培訓(xùn)需加強(qiáng)技能與能力的訓(xùn)練,幫助行政人員提升自身的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及規(guī)劃決策能力等崗位勝任能力。

第4篇

現(xiàn)代企業(yè)行政管理主要是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門工作進(jìn)行管理和調(diào)控。而企業(yè)行政管理的實(shí)效主要體現(xiàn)在各部門工作人員對(duì)行政事務(wù)的執(zhí)行情況,為更好地發(fā)揮行政管理工作作用,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各部門工作,需要制定全新的管理規(guī)定,并實(shí)施更具客觀性的管理模式,改進(jìn)傳統(tǒng)管理模式中存在的行政管理流于形式的問題,形成在各部門之間的關(guān)系紐帶,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展,達(dá)成新時(shí)代背景下的發(fā)展目標(biāo)。

2現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作現(xiàn)狀分析

首先,現(xiàn)代企業(yè)行政管理模式還未實(shí)現(xiàn)真正的變革。我國(guó)自改革開放以來所實(shí)施的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì),各大企業(yè)受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響深刻,在我國(guó)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要時(shí)期,要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理模式轉(zhuǎn)變還存在一定的難處。主要體現(xiàn)在現(xiàn)階段大部分企業(yè)仍在沿用企事業(yè)單位所推行的行政管理模式,在工作要求上過于看重形式,行政管理手段過于簡(jiǎn)單,所產(chǎn)生的效果不顯著。這種管理模式很難滿足現(xiàn)代化發(fā)展背景下行政管理在服務(wù)、調(diào)配、管理方面的要求,還造成資源和成本的流失,不利于現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)性深度發(fā)展。其次,現(xiàn)代企業(yè)忽視行政管理工作的客觀性。行政管理工作以客觀事實(shí)為依據(jù),通過合理應(yīng)用創(chuàng)新行政手段達(dá)到提升管理效果的目標(biāo)。然而就實(shí)際而言,大部分現(xiàn)代企業(yè)行政管理存在主觀性傾向嚴(yán)重的問題,雖然大部分企業(yè)都能針對(duì)發(fā)展規(guī)劃制定管理的制度,但缺少對(duì)不同部門工作職責(zé)的劃分,以及對(duì)所產(chǎn)生工作效果的考核評(píng)價(jià)。對(duì)于企業(yè)日常的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)也主要以領(lǐng)導(dǎo)的安排為主,而不同部門領(lǐng)導(dǎo)主管意識(shí)的不同,使得所安排的工作內(nèi)容不同,在部門員工執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)混亂的情況,為行政管理增加難度,無法保障新發(fā)展環(huán)境下行政管理工作的效能和質(zhì)量。

3現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作實(shí)施的途徑探析

3.1打造制度化和程序化的行政管理工作模式

首先,應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作意識(shí),提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)行政管理工作開展的重視程度,使其在管理企業(yè)過程中,充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展與行政管理之間的關(guān)系,意識(shí)到只有實(shí)施有效的行政管理工作,才可維護(hù)現(xiàn)代企業(yè)長(zhǎng)久可持續(xù)性發(fā)展,了解到實(shí)施行政管理工作對(duì)于提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力,創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化也具有較高價(jià)值作用。在此過程中,相關(guān)現(xiàn)代企業(yè)可通過大力宣傳行政工作價(jià)值優(yōu)勢(shì)、意義等方面的文化知識(shí),深化企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)行政工作的認(rèn)識(shí)程度,還可通過定期召開企業(yè)內(nèi)部行政管理大會(huì),對(duì)各部門管理人員、工作人員講解行政管理工作的重要性,使其能夠更積極、努力地配合行政管理工作的實(shí)施。

其次,應(yīng)優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作規(guī)章制度與管理流程,完善行政管理工作制度與考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),通過制度建設(shè)在一定程度上約束行政管理工作人員,對(duì)行政管理人員的一言一行、工作表現(xiàn)等作出科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià),并根據(jù)考核評(píng)價(jià)結(jié)果,給予行政管理人員升職加薪、降職處分等懲處措施,使其明確自身工作職責(zé)的同時(shí),更重視行政管理工作的實(shí)施,自覺在工作中規(guī)范自己的行為。

最后,現(xiàn)代企業(yè)在完善行政管理工作規(guī)章制度的同時(shí),還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展情況,未來企業(yè)發(fā)展目標(biāo),提升行政管理工作制度內(nèi)容的科學(xué)性、程序性和可行性,并針對(duì)行政管理工作規(guī)章制度,構(gòu)建相匹配的監(jiān)督制度,通過構(gòu)建監(jiān)督制度,規(guī)范行政管理人員工作行為、溝通職能與信息傳遞職能,起到良好的約束與激勵(lì)作用。

3.2構(gòu)建科學(xué)化和信息化的行政管理工作模式

行政管理工作模式的選擇上,首先應(yīng)跟隨現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式,及時(shí)給予改革和創(chuàng)新,并時(shí)刻堅(jiān)持“坐標(biāo)”原則,時(shí)刻明確掌握企業(yè)內(nèi)部在未來一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展方向、運(yùn)行目標(biāo)以及自身在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中,應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)義務(wù)等,確保行政管理工作的實(shí)施,能夠時(shí)刻為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮自身指導(dǎo)職能,維護(hù)企業(yè)健康發(fā)展。

其次,應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用理念,轉(zhuǎn)換行政管理傳統(tǒng)工作理念,以全新的、現(xiàn)代化的管理觀點(diǎn),輔助現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,為現(xiàn)代企業(yè)提供更具前瞻性的戰(zhàn)略部署,保證現(xiàn)代企業(yè)在今后的創(chuàng)新發(fā)展中,能夠不走偏路。同時(shí),構(gòu)建科學(xué)化的行政管理工作模式,還應(yīng)貫徹落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展管理模式,發(fā)揮好企業(yè)中主體即人的積極性和主觀能動(dòng)性的作用,通過發(fā)揮行政管理工作人員個(gè)性能力,大大提高行政管理工作效率,為現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,提供更為堅(jiān)實(shí)、更為有力的人力保障。

最后,在全球信息化發(fā)展背景下,運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)輔助工作的順利完成,已是當(dāng)代企業(yè)高效發(fā)展必不可少的重要手段。所以,現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作的實(shí)施,還可適當(dāng)借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段,結(jié)合行政管理工作內(nèi)容,建設(shè)信息化行政管理工作模式,以更先進(jìn)的技術(shù)手段輔助行政管理工作順利完成,有助于在一定程度上提高行政管理工作信息化水平與效率。例如,在對(duì)ERP軟件進(jìn)行應(yīng)用的過程中,行政管理工作人員可借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中打造自動(dòng)化行政管理辦公系統(tǒng)或平臺(tái),借助該系統(tǒng)或平臺(tái),實(shí)現(xiàn)行政管理工作的隨時(shí)開展、隨地進(jìn)行,更便于行政管理工作效率的提高。

3.3建設(shè)高素質(zhì)和高技能的行政管理工作團(tuán)隊(duì)

首先,現(xiàn)代企業(yè)可通過定期聘請(qǐng)外界優(yōu)秀行政管理專家、學(xué)者等組成高水準(zhǔn)行政管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu),定期到企業(yè)內(nèi)對(duì)在職行政管理工作人員給予培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作,通過開展講座等活動(dòng)形式,引導(dǎo)行政管理人員積極進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作人員,還可定期到外界參與實(shí)踐、培訓(xùn)、交流會(huì)等活動(dòng),與外界更多行政管理優(yōu)秀工作者,互相學(xué)習(xí)、緊密交流,通過與他人交流,豐富自身行政管理經(jīng)驗(yàn),開拓管理視野,保證自身的行政管理理念、工作模式等都能夠與時(shí)俱進(jìn),符合新時(shí)代企業(yè)發(fā)展需求。

其次,現(xiàn)代企業(yè)還可通過優(yōu)化行政管理工作人員的薪資待遇和福利,來吸引外界更多優(yōu)秀行政管理工作者的目光,還可與其他優(yōu)秀高校簽訂人才合作協(xié)議,定期到該校召開人才聘請(qǐng)工作,通過聘請(qǐng)更多具有前瞻性眼光、與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)、高素質(zhì)、高文化、高技能型行政管理人才,以新帶舊、以新促舊,積極打造出高素質(zhì)、高技能型行政管理人才團(tuán)隊(duì),為企業(yè)的下一步發(fā)展提供人力支持。最后,還可通過建立行政管理工作人員能力考核機(jī)制,定期對(duì)在職人員進(jìn)行理論知識(shí)、執(zhí)行能力、道德素質(zhì)、技能水平等多方面的考核,針對(duì)考核通過的人員,可給予升職加薪獎(jiǎng)勵(lì),考核為通過人員,則應(yīng)給予在培訓(xùn)、降職、調(diào)職甚至開除等處罰,以提高行政管理人員對(duì)此份工作的重視。

第5篇

【 關(guān)鍵詞 】現(xiàn)代高校 高校行政管理 管理對(duì)策

現(xiàn)代社會(huì),高校是國(guó)家培養(yǎng)人才、生產(chǎn)、傳播新知識(shí)和新思想的重要基地,肩負(fù)為社會(huì)主義培養(yǎng)專業(yè)型和高效型建設(shè)者的艱巨任務(wù),在推動(dòng)我國(guó)國(guó)家創(chuàng)新體系進(jìn)程中發(fā)揮著越來越為重要的作用。對(duì)于現(xiàn)代高校行政管理,我們認(rèn)為它是高校為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育工作的目標(biāo),依一定的機(jī)構(gòu)和制度,采用一定的措施和手段,發(fā)揮管理和行政職能,帶領(lǐng)和引導(dǎo)師生和員工,充分利用各種資源的一項(xiàng)組織活動(dòng)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來,我國(guó)高校日益壯大,在研究開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化方面取得了豐碩的成果,已經(jīng)成為我國(guó)科技創(chuàng)新的重要力量。伴隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的改革,現(xiàn)代高校行政管理的改革和創(chuàng)新正成為高校發(fā)展的焦點(diǎn)課題?,F(xiàn)代高校行政管理的現(xiàn)狀分析相對(duì)于從事教學(xué)和科研的教師、研究人員而言,現(xiàn)代高校行政管理的主體是從事非教學(xué)、科研活動(dòng)的相關(guān)行政機(jī)關(guān),其成員包括各級(jí)各類機(jī)構(gòu)的管理者和執(zhí)行者。

一、現(xiàn)代高校行政管理中的基本現(xiàn)狀和存在問題

(一)行政管理人員過多,行政管理機(jī)構(gòu)臃腫

作為教學(xué)科研的重要基地,理論上應(yīng)該是教師和研究人員居多,然而現(xiàn)代高校中普遍存在著行政管理人員過多的現(xiàn)象。在保證管理人員服務(wù)于教學(xué)科研人員的同時(shí),又要保證高校行政管理的效率。

隨著高校規(guī)模的日益壯大,現(xiàn)代高校紛紛設(shè)置了很多管理機(jī)構(gòu),這些管理機(jī)構(gòu)猶如雨后春筍般地占據(jù)了高校各個(gè)行政管理部門,這些必然導(dǎo)致高校行政管理機(jī)構(gòu)臃腫龐大,人浮于事,效率極其低下。

(二)行政管理人員作風(fēng)尤為嚴(yán)重

《辭?!穼?duì)“”的解釋是脫離實(shí)際、脫離群眾、做官當(dāng)老爺?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)??梢哉J(rèn)為,作風(fēng)是不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。具體來說,領(lǐng)導(dǎo)者脫離實(shí)際,不了解下情,高高在上,貪圖舒適,滿足現(xiàn)狀,做官當(dāng)老爺;飽食終日,無所作為;遇事推諉,辦事拖拉,不負(fù)責(zé)任;不按客觀規(guī)律辦事,獨(dú)斷專行,等等?,F(xiàn)代高校,很大程度上存在著這種只發(fā)號(hào)施令而不考虛實(shí)際問題的工作作風(fēng)。這種現(xiàn)象已經(jīng)表現(xiàn)為高校行政權(quán)力干預(yù)學(xué)術(shù)權(quán)力,大學(xué)功利主義思想盛行,大 學(xué)的官本位傾向正影響著學(xué)術(shù)的發(fā)展,最為嚴(yán)重地將威脅到高校的發(fā)展戰(zhàn)略。

(三)行政管理人員缺乏激勵(lì)機(jī)制

高校行政管理人員絕大多數(shù)都是擁有終身編制的行政人員,他們普遍具有“大鍋飯”的思想意識(shí)。由于這些行政管理人員的特殊性質(zhì),造成了他們?cè)诳茖W(xué)研究上沒有什么創(chuàng)新和發(fā)展,可謂不求上進(jìn)。再者,高校行政管理人員由于享有終身福利,從而導(dǎo)致他們工作上沒什么積極性,干多干少一個(gè)樣,工作過程和工作結(jié)果缺乏激勵(lì)機(jī)制。或者即使激勵(lì)他們,也起不到什么實(shí)質(zhì)激勵(lì)作用,即激勵(lì)機(jī)制流于形式。

目前,高校普遍存在行政管理人員工作消極的現(xiàn)象,在這些擁有終身人事編制的工作人員中,他們普遍存在著心理上的優(yōu)越感,沒有任何被辭退的憂患意識(shí),最終導(dǎo)致行政管理人員缺乏服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師和服務(wù)社會(huì)的基本服務(wù)意識(shí)。長(zhǎng)期下去,勢(shì)必影響高校的整體社會(huì)形象。

(四)行政管理人員普遍素質(zhì)不高

我國(guó)高校普遍存在著行政管理人員整體素質(zhì)不高的情況。他們主要來源于高校引進(jìn)人才安置的家屬或者部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的照顧人員,這些人員一般都沒有受到良好的管理培訓(xùn)和教育培訓(xùn),學(xué)歷能力基本不高,從而他們不具備現(xiàn)代的管理意識(shí)、教育意識(shí)和服務(wù)意識(shí),他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)也不能勝任高校的行政管理工作。

我們知道,高校行政管理人員是教育方針的執(zhí)行者,是高校各項(xiàng)行政工作的組織協(xié)調(diào)者。因而,提高行政管理人員的素質(zhì)刻不容緩,與此同時(shí),還要不斷消除他們的安穩(wěn)意識(shí),加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和危機(jī)應(yīng)變能力。

二、現(xiàn)代高校行政管理的相關(guān)對(duì)策

(一)適度裁員,精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) 織夢(mèng)內(nèi)容管理系統(tǒng)

由于長(zhǎng)久以來的歷史原因,我國(guó)高校行政管理人員過多,造成了現(xiàn)代高校人員負(fù)擔(dān)加重,養(yǎng)老包袱巨大。從現(xiàn)代組織的高效運(yùn)行的角度分析,現(xiàn)代高校應(yīng)該裁減人員和壓縮機(jī)構(gòu)。如果高校行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的大而全,能合并的不合并,能壓縮的不壓縮,則必然會(huì)造成一些高校中的行政人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于教師人員數(shù)量,最終導(dǎo)致高校的教育職能失去了基本的色彩。因而,有發(fā)展戰(zhàn)略的高校都會(huì)采取適度裁員和精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的管理對(duì)策。

(二)大力提高行政人員的服務(wù)意識(shí)

現(xiàn)代組織管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)意識(shí),隨著管理職能的進(jìn)一步延伸,現(xiàn)代高校行政管理中也應(yīng)以此為借鑒。因而現(xiàn)代高校行政管理工作的宗旨是服務(wù)于教育、服務(wù)于學(xué)生和服務(wù)于社會(huì)。最后,身為行政人員,要貫徹高校服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人類的基本思想,要嚴(yán)于律己、調(diào)整心態(tài)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取,不斷為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)。

同時(shí),高校行政人員應(yīng)該強(qiáng)化責(zé)任感和使命感。不管職務(wù)高低貴賤,都要時(shí)刻知道自己的崗位職責(zé),樹立愛崗敬業(yè)的責(zé)任服務(wù)意識(shí),將本職服務(wù)工作與學(xué)校繁榮發(fā)展融為一體。

(三)完善行政人員激勵(lì)制度

現(xiàn)代組織員工激勵(lì)尤為重要,現(xiàn)代高校也不例外,行政管理人員離不開物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。首先,現(xiàn)代高校應(yīng)該建立與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的薪酬制度,這是調(diào)動(dòng)行政管理人員工作積極性和主動(dòng)性的基本保證。在享有基本物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),高校還應(yīng)該努力從精神層面激勵(lì)行政人員,比如為行政人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),通過多方面多形式的 培訓(xùn),提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),從而為他們的晉升提供一個(gè)良好的平臺(tái),等等.

良好的激勵(lì)制度離不開績(jī)效評(píng)價(jià)制度,因而有必要完善現(xiàn)代高校的績(jī)效評(píng)價(jià)制度,要在工作分析的基礎(chǔ)上,明確績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。要實(shí)事求是、客觀公正、多維度多層面考核和評(píng)價(jià)行政管理人員的績(jī)效,不同行政崗位履行不同的評(píng)價(jià)政策,堅(jiān)持定性評(píng)價(jià)的同時(shí),大力引入定量評(píng)價(jià)機(jī)制。

(四)大力提高行政人員整體素質(zhì)

第6篇

關(guān)鍵詞:培訓(xùn) 課程體系 評(píng)估指標(biāo)體系

課程體系建設(shè)是培訓(xùn)開展的基礎(chǔ)性工作。課程體系能否實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo),需要通過對(duì)課程體系的評(píng)價(jià)信息的收集、整理、分析和比較,方能得出結(jié)論,而課程體系及建設(shè)的改進(jìn)、調(diào)整和不斷完善也必須依據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果來進(jìn)行。因此,為更好的規(guī)范全國(guó)工商系統(tǒng)培訓(xùn)工作,統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),全面提升教育培訓(xùn)的工作質(zhì)量,建立一套科學(xué)合理的有關(guān)課程體系建設(shè)的評(píng)估指標(biāo)體系,成為當(dāng)前培訓(xùn)工作中有必要研究的一個(gè)前沿性課題。

一、指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則和系統(tǒng)構(gòu)成

(一)設(shè)計(jì)原則

評(píng)估指標(biāo)體系用以系統(tǒng)地、客觀地反映評(píng)估對(duì)象的全貌。評(píng)估的意義在于對(duì)工作的指導(dǎo)和質(zhì)量檢查,因此研究評(píng)估體系應(yīng)遵循以下五項(xiàng)原則:

1、方向性原則

評(píng)估具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性,評(píng)估的結(jié)果往往反作用于工作實(shí)踐,并按照評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)實(shí)際工作,在確定評(píng)估要素和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)本著有利于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有利于素質(zhì)的全面提升,有利于能力水平的提高的這一建設(shè)宗旨來構(gòu)建。

2、全局性原則

培訓(xùn)活動(dòng)廣泛開展于各級(jí)工商行政管理部門,國(guó)家工商總局及以下各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要擔(dān)負(fù)著處以下等各級(jí)干部的培訓(xùn)工作,這其中既有綜合素質(zhì)培訓(xùn),也有專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照公務(wù)員培訓(xùn)的分類,還包括初任、任職、更新知識(shí)、專門業(yè)務(wù)和后備干部培訓(xùn)等。這些不同類型的培訓(xùn),因其具體目標(biāo)和任務(wù)的不同,培訓(xùn)的課程體系也不同。在進(jìn)行評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)考慮系統(tǒng)實(shí)際,從全局出發(fā),在充分分析各級(jí)各類培訓(xùn)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,從中提煉出具有共性特征的一般要素,選擇能夠廣泛適用的表達(dá)形式,以適應(yīng)系統(tǒng)主要培訓(xùn)類型對(duì)課程體系建設(shè)評(píng)估的要求。

3、完整性原則

課程體系建設(shè)的評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)全面地、系統(tǒng)地再現(xiàn)課程體系建設(shè)的各個(gè)方面,在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)考慮到整個(gè)課程體系建設(shè)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)主要因素,使評(píng)估者能夠多角度、多側(cè)面地考察分析課程體系建設(shè)的全貌。

4、實(shí)用性原則

根據(jù)操作的實(shí)際,指標(biāo)體系在設(shè)計(jì)時(shí)注意以下幾點(diǎn):1/對(duì)末級(jí)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),盡可能地使用量化標(biāo)準(zhǔn)或一些可操作化的語言來概括表達(dá);2/在計(jì)算上要盡可能少的使用數(shù)學(xué)表達(dá)式,使計(jì)算通俗化;3/盡可能地避免指標(biāo)的繁復(fù)設(shè)計(jì);4/注意挑選主要因素作為評(píng)估指標(biāo)。

5、科學(xué)性原則

(1)廣泛征詢專家和業(yè)內(nèi)人士的意見,嚴(yán)格遵循科學(xué)研究的方法,仔細(xì)斟酌指標(biāo)的選取和指標(biāo)權(quán)重的確定,確立的每一項(xiàng)指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重都言之有據(jù)。

(2)對(duì)評(píng)估工作的各個(gè)方面給出操作規(guī)范,避免因使用不當(dāng)而造成結(jié)果失真。

(二)系統(tǒng)構(gòu)成

評(píng)估系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它由評(píng)估的指標(biāo)和指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)構(gòu)成。前者是課程體系建設(shè)工作及其工作成果的真實(shí)再現(xiàn),后者是工作及其成果質(zhì)量的衡量尺度。因此,該課題研究的整體思路是:在工商行政管理培訓(xùn)的總體目標(biāo)指導(dǎo)下,以能力研究為基礎(chǔ),適應(yīng)各級(jí)各類培訓(xùn)課程體系評(píng)估的要求,從課程體系建設(shè)工作和課程體系兩個(gè)方面分別建構(gòu)指標(biāo)體系。

二、課程體系建設(shè)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建

課程體系建設(shè)涉及課程體系及其建設(shè)兩個(gè)層面,其中,課程體系評(píng)估是對(duì)課程體系的狀況進(jìn)行考察,課程體系建設(shè)評(píng)估是對(duì)課程體系形成過程狀況進(jìn)行考察。

(一)關(guān)于一級(jí)指標(biāo)

課程體系建設(shè)工作有兩個(gè)主要環(huán)節(jié),即課程體系建立與課程體系調(diào)整,分別設(shè)計(jì)為兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)。課程體系本身評(píng)估是對(duì)課程體系本身的檢測(cè),表現(xiàn)為內(nèi)容和使用說明兩個(gè)方面,內(nèi)容是課程體系的構(gòu)成問題,使用說明是課程體系的使用方法問題,本指標(biāo)體系分別將課程體系組成和課程體系說明作為課程體系評(píng)估的兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)。

(二)關(guān)于二級(jí)指標(biāo)

1、課程體系建立的二級(jí)指標(biāo)分解

課程體系建立在課程體系建設(shè)整個(gè)過程中具有前端性和基礎(chǔ)性,是影響課程體系質(zhì)量的首要因素,其不僅體現(xiàn)了課程體系開發(fā)的指導(dǎo)思想,還引導(dǎo)著課程體系的發(fā)展方向,最終決定了課程體系的具體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。為更好地做好課程體系建立的二級(jí)指標(biāo)分解工作,研究了如下問題:a)培訓(xùn)有哪些類型,確定開發(fā)哪些類型培訓(xùn)的課程體系,它們之間有否相同;b)根據(jù)前述的工商行政管理干部培訓(xùn)課程體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原則,需要了解學(xué)員的需求,需要進(jìn)行工商行政管理干部的能力分析和研究;c)什么樣的開發(fā)人員具有研發(fā)能力;d)課程體系建立應(yīng)有怎樣的科學(xué)保障。在此基礎(chǔ)上,課程體系建立的二級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)為:培訓(xùn)類型分析、培訓(xùn)需求調(diào)研、能力標(biāo)準(zhǔn)研究、開發(fā)人員組成、評(píng)估五項(xiàng)。

2、課程體系調(diào)整的二級(jí)指標(biāo)分解

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立和不斷完善,隨著工商行政管理工作自身的改革與發(fā)展,工商行政管理干部培訓(xùn)也必然隨之調(diào)整。因此,為干部培訓(xùn)建立的課程體系也是不斷變化的,隨著工商行政管理監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管方式方法手段以及監(jiān)管對(duì)象等監(jiān)管體系和模式的變化,課程體系必然適時(shí)做出調(diào)整,調(diào)整的主要依據(jù)是工商行政管理的實(shí)踐,輔助因素是來自培訓(xùn)環(huán)節(jié)的反饋意見。為此,把課程體系調(diào)整的二級(jí)指標(biāo)設(shè)計(jì)為:監(jiān)管體系研究、教學(xué)意見收集、方案調(diào)整三項(xiàng)指標(biāo)。

3、課程體系組成的二級(jí)指標(biāo)分解

課程體系組成指課程體系包括什么具體內(nèi)容和怎樣構(gòu)成,即課程體系內(nèi)容和課程體系結(jié)構(gòu),把二者設(shè)計(jì)為課程體系組成的二級(jí)指標(biāo)。

4、課程體系說明的二級(jí)指標(biāo)分解

對(duì)課程體系說明的考核,一是應(yīng)當(dāng)克服課程體系研發(fā)的隨意性,避免課程體系研而無果的現(xiàn)象,或草率應(yīng)付,簡(jiǎn)單列一張課程體系表敷衍了事的做法;二是應(yīng)當(dāng)考慮是否為培訓(xùn)中的具體使用提供了便利,對(duì)課程體系的內(nèi)容是否作出了必要的解釋,對(duì)課程體系的一些使用方法和建議是否作了明確的規(guī)定。說明包括兩個(gè)方面,一是內(nèi)容說明,二是使用說明。本分課題研究把這兩個(gè)方面作為課程體系說明分解后的兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

(三)關(guān)于三級(jí)指標(biāo)

課程體系建設(shè)的三級(jí)指標(biāo)來自對(duì)二級(jí)指標(biāo)的進(jìn)一步分解。三級(jí)指標(biāo)從內(nèi)容上沒有發(fā)生根本變化,總體來說是根據(jù)工作內(nèi)容的不同層面或不同角度確定的,在確定三級(jí)指標(biāo)時(shí),更多考慮的是可測(cè)量性和是否為主要檢測(cè)項(xiàng)目等技術(shù)因素。

轉(zhuǎn)貼于

1、課程體系組成項(xiàng)下的三級(jí)指標(biāo)

課程體系組成是課程體系建設(shè)的成果,它是課程體系考核的核心內(nèi)容,在研究中主要考慮了三個(gè)問題:

(1)課程體系的組成是否與能力標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)(注:①能力標(biāo)準(zhǔn)包括內(nèi)容、等級(jí)與能力組合;②能力標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照不同崗位、不同職級(jí)來建構(gòu));

(2)課程體系的組成是否突出了行業(yè)特色;

(3)有助于能力培養(yǎng)的互動(dòng)式教學(xué),在課程體系中是否占有足夠的比例。

2、課程體系說明項(xiàng)下的三級(jí)指標(biāo)

課程體系說明是課程體系得以使用的文獻(xiàn)依據(jù),因此,它應(yīng)對(duì)課程體系中每一單一課程的教學(xué)要素都應(yīng)說明要求,以便更好地發(fā)揮其在課程計(jì)劃編制中的參考價(jià)值,這是其一;其二,任何課程體系的設(shè)計(jì)都是根據(jù)具體的情況設(shè)計(jì)的,也都有其局限性,為了正確的使用,必須就其使用范圍做出說明,以增強(qiáng)課程體系的適應(yīng)性和它的服務(wù)性功能,在進(jìn)行課程體系設(shè)計(jì)時(shí)可留有自由調(diào)整的余地,并在使用說明中加以敘述,使課程體系更為完善。綜合這兩點(diǎn),課程體系說明的三級(jí)指標(biāo)共設(shè)計(jì)了六項(xiàng),詳見課程體系建設(shè)評(píng)估指標(biāo)體系表。

三、指標(biāo)解釋和應(yīng)用說明

(一)課程體系建設(shè)主要評(píng)估指標(biāo)解釋

1、“通用能力”:指由國(guó)家人事部門和組織部門根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策對(duì)公務(wù)員制定的一般能力標(biāo)準(zhǔn)。

2、“專業(yè)能力”:指由工商行政管理部門職能決定的依法監(jiān)管和行政執(zhí)法的能力,它包括依法行政的學(xué)習(xí)理解能力、依法監(jiān)管的運(yùn)用執(zhí)行能力、執(zhí)法辦案的技術(shù)技巧等。

3、“崗位能力”:指履行工商行政管理職能具體業(yè)務(wù)崗位所必須具備的能力,它一般根據(jù)崗位職責(zé)和行政職務(wù)級(jí)別的要求來確定。

4、“開發(fā)人員”:指直接參加課程體系研究和建設(shè)的工作人員。

5、“一線任課教師”:指正在教學(xué)崗位上執(zhí)教,所任課程與擬開發(fā)課程體系有關(guān)的教學(xué)人員。

6、“教務(wù)教研管理人員”:指正在從事教務(wù)管理和教學(xué)研究的工作人員。

7、“專業(yè)課程”:指工商行政管理專業(yè)業(yè)務(wù)課程。

8、“實(shí)踐課程”:指以師生互動(dòng)為特征,以培養(yǎng)學(xué)員實(shí)踐能力為目的的教學(xué)模式課程,它通常包括現(xiàn)場(chǎng)考察、討論、辯論、案例分析與研討、情景模擬、執(zhí)法課堂等教學(xué)模式的課程。

(二)指標(biāo)體系應(yīng)用說明

本評(píng)估體系針對(duì)不同培訓(xùn)類別建立,相對(duì)比較宏觀,一般不針對(duì)一期或一次培訓(xùn)班來使用,否則評(píng)估結(jié)論會(huì)有偏頗。如果某一類型的培訓(xùn)只做過一次,可直接應(yīng)用本體系;若其培訓(xùn)周期較長(zhǎng),分別幾個(gè)階段完成,應(yīng)對(duì)整個(gè)周期開設(shè)的全部課程進(jìn)行評(píng)估。

(三)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的設(shè)定

1、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中凡是涉及到以數(shù)字比例確定標(biāo)準(zhǔn)的,均采用了訪談法或座談會(huì)法或?qū)嵶C法或三者結(jié)合的方法來確定。下面以課程體系組成指標(biāo)為例,敘述數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)的研究。

課程體系組成評(píng)估無論是其內(nèi)容還是其構(gòu)成方面,都需要以一定比例數(shù)據(jù)作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際確定其數(shù)據(jù)比例時(shí),它主要有這樣三個(gè)來源:(1)源自一定數(shù)量的有經(jīng)驗(yàn)的教務(wù)、教研、教學(xué)人員座談會(huì)取得的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù),具體做法是課題組成員先擬定初始數(shù)據(jù),然后組織人員,召開座談會(huì),通過討論加以確定;(2)源自國(guó)家工商行政管理總局培訓(xùn)中心和河北省工商行政管理干部學(xué)校構(gòu)建課程體系模式的調(diào)研文獻(xiàn)資料。(3)源自2001-2005年五個(gè)單位(國(guó)家工商總局、新疆工商干校、河北工商干校、內(nèi)蒙古工商干校、江西工商干校)各類培訓(xùn)班的課程計(jì)劃。

根據(jù)三個(gè)來源的整理和分析得出結(jié)論:(1)專業(yè)課程。專業(yè)課程比例在綜合培訓(xùn)中最低為26%,最高為71%,多數(shù)在40-50%,而在專業(yè)培訓(xùn)中一般為100%;(2)實(shí)踐課程。在綜合培訓(xùn)中為10-17%之間,專業(yè)培訓(xùn)中基本為0;(3)創(chuàng)新類的特色課程4%左右;(4)綜合素質(zhì)培訓(xùn)中,與能力對(duì)應(yīng)的課程類別的覆蓋率最低為50%,最高為87.5%。

第7篇

一、組織管理

㈠縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理和監(jiān)督指導(dǎo)工作。

㈡項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組和督查組負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)和專項(xiàng)技術(shù)工作的實(shí)施、監(jiān)督和指導(dǎo)。

㈢鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)根據(jù)本方案的要求并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)計(jì)劃。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過對(duì)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)婦幼衛(wèi)生相關(guān)人員的培訓(xùn),全面深入學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)文件,理解項(xiàng)目?jī)?nèi)涵,強(qiáng)化對(duì)孕產(chǎn)婦的綜合管理能力,提高產(chǎn)科技術(shù)服務(wù)水平,從而降低全縣孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng),提高婦女兒童的健康水平,推進(jìn)全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)同社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。培訓(xùn)具體要求達(dá)到以下指標(biāo):

㈠縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)項(xiàng)目管理及業(yè)務(wù)人員降消知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)100%;

㈡村干部、孕產(chǎn)婦對(duì)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)免費(fèi)政策的知曉率達(dá)100%;

㈢縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)人員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握率達(dá)90%以上,培訓(xùn)考核合格率達(dá)90%以上。

三、培訓(xùn)對(duì)象

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目實(shí)施單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員,項(xiàng)目管理辦公室、村孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)運(yùn)小組全體成員,項(xiàng)目技術(shù)指導(dǎo)組、督導(dǎo)組、專家組全體成員。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

㈠管理知識(shí)

1、責(zé)任部門:縣衛(wèi)生局為主,縣婦聯(lián)配合。

2、培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)內(nèi)容為項(xiàng)目目的意義、項(xiàng)目實(shí)施及各執(zhí)行單位職責(zé)與管理、項(xiàng)目實(shí)施及經(jīng)費(fèi)管理、項(xiàng)目監(jiān)督及協(xié)調(diào)、健康教育方法、孕產(chǎn)婦急救系統(tǒng)建立與運(yùn)行。

㈡業(yè)務(wù)知識(shí):充分利用省衛(wèi)生廳派駐我縣項(xiàng)目專家的技術(shù)資源,重點(diǎn)加強(qiáng)全縣各級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科骨干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、縣級(jí)師資培訓(xùn):主要內(nèi)容包括開展項(xiàng)目培訓(xùn)的目的、要求、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)計(jì)劃的制定;孕產(chǎn)婦保健、產(chǎn)科危急重癥的處理及轉(zhuǎn)診,有關(guān)服務(wù)技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)科常用技術(shù)操作規(guī)程及急救設(shè)備規(guī)范、設(shè)備的管理和使用等。

2、縣級(jí)人員進(jìn)修:縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)于2008年12月以前選派3名產(chǎn)科醫(yī)生、助產(chǎn)人員在市及以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)修產(chǎn)科基本知識(shí)、基本技能、技術(shù)操作規(guī)范以及新生兒窒息復(fù)蘇技術(shù)等。進(jìn)修時(shí)間每人不少于4個(gè)月,通過努力,爭(zhēng)取將縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)相關(guān)人員全部送市以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)輪訓(xùn)一遍,使之成為全縣業(yè)務(wù)骨干和專家。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科人員培訓(xùn):中心衛(wèi)生院產(chǎn)科人員重點(diǎn)培訓(xùn)產(chǎn)科急救基本知識(shí)、技能和技術(shù)規(guī)范,以提高產(chǎn)科急救能力;一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的產(chǎn)科人員重點(diǎn)培訓(xùn)正常產(chǎn)科處理、常見產(chǎn)科急救基本技能及轉(zhuǎn)診過程中基本急救技能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科人員可通過理論學(xué)習(xí)、見習(xí)和到縣級(jí)臨床進(jìn)修輪訓(xùn)一遍。扎實(shí)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)科隊(duì)伍建設(shè)工作。

4、鄉(xiāng)村醫(yī)生、保健人員培訓(xùn):由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具體負(fù)責(zé),婦幼保健院指導(dǎo),通過培訓(xùn)不斷提高鄉(xiāng)村醫(yī)生、保健人員篩查高危孕產(chǎn)婦和高危兒童的業(yè)務(wù)能力,全面掌握農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)免費(fèi)政策。

五、培訓(xùn)方式

按照培訓(xùn)內(nèi)容和要求,采取以會(huì)代訓(xùn)、集中培訓(xùn)、選派進(jìn)修、蹲點(diǎn)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)督查等多種形式,完成項(xiàng)目培訓(xùn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。

六、培訓(xùn)要求

㈠時(shí)間要求

第一階段:行政管理培訓(xùn)在2008年6月30日以前完成。

第二階段:對(duì)縣鄉(xiāng)村三級(jí)產(chǎn)科人員分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。縣級(jí)產(chǎn)科業(yè)務(wù)人員進(jìn)修在12月前完成,力爭(zhēng)通過3年時(shí)間完成輪訓(xùn);鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科人員培訓(xùn)按宜昌市衛(wèi)生局的培訓(xùn)工作安排進(jìn)行;村級(jí)保健人員的培訓(xùn)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé),婦幼保健院指導(dǎo),10月30號(hào)以前全部完成。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,定期開展項(xiàng)目評(píng)審監(jiān)督工作,針對(duì)管理及產(chǎn)科臨床、婦幼保健服務(wù)存在的問題與不足,適時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

第8篇

 

一、工商行政管理效能的涵義

 

工商行政管理效能是指,工商機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo),從事市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法活動(dòng)時(shí),發(fā)揮功能的程度及其產(chǎn)生的效益、效果的統(tǒng)一。其涵義包括:一是目標(biāo)性,即工商效能提升的首要要件,沒有既定目標(biāo),談效能提升,只是一句空話。維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序是工商行政管理的終極目標(biāo),為完成終極目標(biāo),還必須有階段性目標(biāo)。二是功能性,提升工商效能必須發(fā)揮工商行政管理的作用,即發(fā)揮組織功能、協(xié)調(diào)功能、控制功能。三是統(tǒng)一性,即效益、效率、質(zhì)量、效果的統(tǒng)一。工商效能強(qiáng)調(diào)要有市場(chǎng)監(jiān)管的總體目標(biāo)與階段性目標(biāo),強(qiáng)調(diào)發(fā)揮監(jiān)管執(zhí)法的功能,強(qiáng)調(diào)監(jiān)管執(zhí)法能力、效率、效果、效益的有機(jī)統(tǒng)一。因此,在工商效能建設(shè)中,只有統(tǒng)籌兼顧,全面安排,充分發(fā)揮工商行政管理各要素和環(huán)節(jié)的作用,才能提升整體效能。

 

二、彩響工商效能提升的因素及問題

 

(一)隊(duì)伍素質(zhì)因素

 

素質(zhì)是指人先天特性和后天社會(huì)實(shí)踐而獲得的內(nèi)在能力。素質(zhì)是能力的核心,而能力是人的綜合素質(zhì)在行為上的外化表現(xiàn)。工商隊(duì)伍素質(zhì)是指工商人員理解和認(rèn)知法律對(duì)有關(guān)問題作出恰當(dāng)判斷和合法處置的能力。工商人員職業(yè)素質(zhì)的高低,直接決定著工商部門的整體能力和效能。素質(zhì)更新主要指優(yōu)良品德的修煉,專業(yè)素養(yǎng)的健全,廣博知識(shí)的積累,辦事技能的提高。

 

經(jīng)過各級(jí)組織多年的管理培訓(xùn),工商人員知識(shí)結(jié)構(gòu)得到改善,干部隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。但現(xiàn)有的人員素質(zhì)與時(shí)代的發(fā)展仍有較大差距,工商行政管理專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展水平不高。在“兩費(fèi)”停征后,部分干部茫然不知所措,平庸、懶散現(xiàn)象抬頭,慢作為、不作為時(shí)有出現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制顯得乏力,制約機(jī)制作用不明顯,人員只進(jìn)不出,干部能上不能下的問題沒有得到根本性改變,干部隊(duì)伍缺乏活力,這些都直接影響工作效能的提升。

 

(二)資源配置因素

 

資源配置包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物質(zhì)保障。如何合理設(shè)置機(jī)構(gòu),促進(jìn)職能到位,發(fā)揮整體效能至關(guān)重要。人員調(diào)配是發(fā)揮效能的決定性因素。人員調(diào)配是否符合精干決策層、減少管理層、強(qiáng)化執(zhí)行層的原則,直接關(guān)系到工商效能的提升。基礎(chǔ)設(shè)施和物質(zhì)保障是完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ),其中信息技術(shù)是提升工商效能的重要載體。

 

工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)名稱、上下職能基本相同,但力量整合不夠協(xié)調(diào)。機(jī)關(guān)內(nèi)部,市場(chǎng)、公平交易、個(gè)體、登記、商標(biāo)、廣告等部門與基層所都有執(zhí)法辦案權(quán),多頭執(zhí)法導(dǎo)致處罰畸輕畸重、重復(fù)處罰,上下級(jí)工商部門之間權(quán)限劃分不清,執(zhí)法資源配置不夠合理。有些地方工商部門為了避免以上問題,由公平交易部門實(shí)行集中辦案,但由于基層執(zhí)法力量有限,辦案人才少,受移交時(shí)間和專業(yè)知識(shí)的限制,執(zhí)法效能仍未得到提升。

 

(三)工商文化因素

 

工商文化是指工商部門在行使國(guó)家賦予的職能中,逐漸形成、積淀、培育起來的得到廣泛認(rèn)同的工商行政管理的價(jià)值觀念、思維方式、精神理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范的總和,以及在此基礎(chǔ)上形成的服務(wù)理念、執(zhí)法意識(shí)、管理理論、管理人員文化素質(zhì),蘊(yùn)含在工商行政管理體制、制度、形象、行為之中的文化特色。工商文化既重視群體力量和發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì),又強(qiáng)調(diào)個(gè)人因素和潛能創(chuàng)造力,是凝聚和激勵(lì)工商人員的重要精神力量,為工商機(jī)關(guān)各項(xiàng)改革提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。發(fā)展工商文化,有利于加強(qiáng)和改善工商機(jī)關(guān)思想政治工作,有利于增強(qiáng)全體人員的向心力、凝聚力。

 

國(guó)家工商總局近幾年組織全系統(tǒng)對(duì)工商文化開展研究,在工商文化建設(shè)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但在創(chuàng)建工商文化的實(shí)踐中,各地對(duì)工商精神的理解表述不一,工商文化的特色不突出,工商文化的核心價(jià)值觀沒有統(tǒng)一的語境表示。工商行政管理共同價(jià)值觀、工商精神等與工商工作的有機(jī)結(jié)合還不緊密。全系統(tǒng)對(duì)工商文化建設(shè)尚未形成統(tǒng)一規(guī)劃,在社會(huì)上的宣傳力度和影響力不夠。

 

(四)體制機(jī)制因素

 

工商監(jiān)管體制屬于國(guó)家經(jīng)濟(jì)行政管理體制范疇,良好的工商行政管理監(jiān)管、執(zhí)法機(jī)制會(huì)使工商行政管理系統(tǒng)不斷適應(yīng)復(fù)雜變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),能動(dòng)把握監(jiān)管規(guī)律,實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管,提高監(jiān)管效能。

 

工商機(jī)關(guān)雖然實(shí)行了垂直管理,但監(jiān)管執(zhí)法受當(dāng)?shù)卣绊懭匀缓艽?。在行政機(jī)構(gòu)中存在職能交叉,工作界線不明確的問題,造成監(jiān)管執(zhí)法力量分散,缺乏合力,影響監(jiān)管效能的提高。如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求,科學(xué)構(gòu)建工商行政管理體制機(jī)制,如何充分利用網(wǎng)絡(luò)化手段,向數(shù)字化、信息化管理模式發(fā)展,提高市場(chǎng)監(jiān)管效能,是值得深人研究的重要問題。

 

三、工商行政管理效能提升的路徑選擇

 

(一)抓緊素質(zhì)更新,塑造效能主體

 

效能建設(shè)既要“效”,更要“能”,根本目的是要提高人的素質(zhì)和能力。行政效能的提高說到底要靠行政人員的素質(zhì)提升,即優(yōu)良品德的修煉,專業(yè)素養(yǎng)的健全,廣博知識(shí)的積累,辦事技能的提高。

 

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育,提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。思想政治工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),直接關(guān)系到整個(gè)隊(duì)伍政治素質(zhì)的提高。組織學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論,開展理想信念、職業(yè)道德、黨風(fēng)廉政等各種教育,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。組織干部學(xué)習(xí)文化知識(shí)和理論研討,定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力。

 

2.實(shí)施職位分類制度,激發(fā)隊(duì)伍整體活力。職位分類制度是建立科學(xué)人事管理制度的重要條件。工商機(jī)關(guān)可將人員分為企業(yè)注冊(cè)官、行政檢查官、后勤管理人員三個(gè)系列。企業(yè)注冊(cè)官是指具備專業(yè)資格,經(jīng)過考評(píng)和聘任,在工商機(jī)關(guān)注冊(cè)登記崗位依法行使注冊(cè)核準(zhǔn)權(quán)的行政執(zhí)法類公務(wù)員。行政檢查官是指具備專業(yè)執(zhí)法資格,經(jīng)過考評(píng)和聘任,在執(zhí)法崗位依法行使行政檢查和行政管理的執(zhí)法類公務(wù)員。后勤管理人員是指為處理工商各項(xiàng)工作需要而從事財(cái)務(wù)、政工、監(jiān)察、裝備、信息技術(shù)等行政管理和工勤事務(wù)人員。按工作性質(zhì)又可分為服務(wù)性和技術(shù)性人員兩類。對(duì)后勤人員應(yīng)按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的技術(shù)序列分等級(jí),如政工師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、統(tǒng)計(jì)師等,按照其相應(yīng)等級(jí)規(guī)定享受職務(wù)待遇及薪酬。以此構(gòu)建職務(wù)晉升和職級(jí)晉升雙梯制,調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性,為提升工作效能奠定組織基礎(chǔ)。

 

(二)整合管理資源,形成整體合力整合管理資源,形成整體合力是提高工商效能的重要方面??茖W(xué)的資源配置,是提高行政效能的先決條件。在信息時(shí)代,可利用現(xiàn)代科技信息資源,減少中間環(huán)節(jié),加強(qiáng)基層力量,對(duì)于提高工商效能有著十分重要的意義。在我國(guó)的政府機(jī)構(gòu)中,基層行政機(jī)關(guān)及其人員僅被當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)的服從者和決策的執(zhí)行者,他們受到高層政府組織嚴(yán)格的層級(jí)制約,缺少因地制宜的決策權(quán)。加上行政層次過多,機(jī)構(gòu)重疊,多頭領(lǐng)導(dǎo),交叉指揮,造成基層行政組織和人員工作被動(dòng)、缺乏活力,難以獲得較高的行政效能。因此,現(xiàn)行政府的改革趨勢(shì)是由垂直式管理向扁平式管理發(fā)展,減少政府組織層次,縮小高層與基層溝通距離,把有限的人力、物力、財(cái)力資源往基層配置,下放權(quán)力,形成小局大所,以達(dá)到激發(fā)基層人力資源,調(diào)動(dòng)工作人員積極性,履行政府職能之目的。扁平化的組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)信息共享,重視橫向聯(lián)系、溝通和協(xié)作,大大提髙組織的反應(yīng)能力和工作效能,減少了組織的人力資源成本。

 

在監(jiān)管理念上,應(yīng)把對(duì)市場(chǎng)秩序的管理上升為社會(huì)管理的層面,借助全社會(huì)力量共同治理,運(yùn)用整合性治理理念充分聚集各種社會(huì)資源,實(shí)現(xiàn)綜合管理,提高整體管理效能。整合建立政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)作、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律的四位一體的監(jiān)管格局。

 

(三)改革監(jiān)管模式,創(chuàng)新監(jiān)管體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)主要有三種模式:經(jīng)濟(jì)警察模式、公平交易委員會(huì)模式、市場(chǎng)行政監(jiān)督管理局模式。以上三種模式各有長(zhǎng)處與不足,我國(guó)在借鑒國(guó)外模式時(shí),應(yīng)該吸收國(guó)外模式的長(zhǎng)處。目前,我國(guó)監(jiān)管模式采用市場(chǎng)行政監(jiān)督管理局模式較為符合我國(guó)國(guó)情,要按照黨的十精神,建立適應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管需要的大部制,解決權(quán)責(zé)不清、各自為政問題,解決生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)監(jiān)管問題,努力提升行政管理效能。

 

(四)應(yīng)用信息技術(shù),加強(qiáng)軟硬件配里隨著工商機(jī)關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)不斷加大,市場(chǎng)主體數(shù)量大幅上升,監(jiān)管領(lǐng)域和范圍不斷擴(kuò)大,提高市場(chǎng)監(jiān)管效能必然要求充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)。我國(guó)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管采用的模式為“環(huán)節(jié)管理為主,專項(xiàng)管理為輔”,多個(gè)政府部門共同參與的監(jiān)管模式。在合理執(zhí)法成本下,更可取的監(jiān)管模式是充分利用各個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)和部門所取得的有關(guān)商品質(zhì)量信息,將檢測(cè)結(jié)果形成數(shù)據(jù)在網(wǎng)上共享,實(shí)行綜合監(jiān)管、上下聯(lián)動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)制。數(shù)據(jù)是信息化應(yīng)用的直接結(jié)果,所以數(shù)據(jù)庫建設(shè)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。數(shù)據(jù)庫建設(shè)首先要建立與完善市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)庫,其次是重要商品數(shù)據(jù)庫,并逐步建立聯(lián)通國(guó)家工商總局、省、市、區(qū)工商局、工商所五級(jí)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息化的應(yīng)用,從長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)看,應(yīng)圍繞信息資源的跨地區(qū)、跨部門共享為重點(diǎn),努力構(gòu)建地區(qū)、部門互動(dòng)的市場(chǎng)執(zhí)法體系,以信息資源公開和開發(fā)利用為重點(diǎn),全面提升科學(xué)監(jiān)管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平,不斷滿足民眾對(duì)政府提供公共服務(wù)的各種新要求。

 

四、建立工商行政管理效能提升的評(píng)價(jià)體系

 

為了促進(jìn)工商行政管理效能提升,應(yīng)該建設(shè)效能評(píng)價(jià)體系。工商行政管理效能具有綜合性特點(diǎn),其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也是多方面、多層次的,只有科學(xué)、合理地確定評(píng)價(jià)指標(biāo),采取正確、有效的評(píng)價(jià)方法,客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià),才能促進(jìn)工商行政管理效能的提升。

 

(一)工商行政管理效能評(píng)價(jià)主體及方法

 

工商行政管理機(jī)關(guān)效能評(píng)價(jià)可以依靠多元的評(píng)價(jià)主體和采用綜合分析法進(jìn)行,保障效能評(píng)價(jià)的真實(shí)可靠、公平公正。

 

1.評(píng)價(jià)主體。工商機(jī)關(guān)及其上級(jí)機(jī)關(guān)在評(píng)價(jià)主體中占有重要地位。與第三者的評(píng)價(jià)主體相比,工商機(jī)關(guān)及其上級(jí)機(jī)關(guān)更加了解監(jiān)管執(zhí)法總體情況,更能掌握工商行政管理效能評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn),對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)掌握更加準(zhǔn)確、全面。第三方評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)主體另一組成部分。在發(fā)達(dá)國(guó)家,政府只是評(píng)價(jià)主體之一,民間評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),包括獨(dú)立的民間調(diào)査機(jī)構(gòu)、大學(xué)科研機(jī)構(gòu)和媒體組成評(píng)價(jià)委員會(huì)進(jìn)行第三方評(píng)價(jià),這有利于評(píng)價(jià)的客觀、公正。

 

2.評(píng)價(jià)方法。工商行政管理效能評(píng)價(jià)可以采用主觀測(cè)量和客觀測(cè)量方法進(jìn)行。主觀測(cè)量方法可采用問卷調(diào)査、實(shí)地訪談方式進(jìn)行??陀^測(cè)量方法可通過監(jiān)管執(zhí)法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)獲得。如査處違法行為的案件數(shù)量、發(fā)展市場(chǎng)主體數(shù)量、商標(biāo)注冊(cè)數(shù)量、著名馳名商標(biāo)數(shù)量、合同履行率等。把主觀測(cè)量與客觀測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行綜合分析,才能最終反映工商效能的提升情況。

 

(二)評(píng)價(jià)指標(biāo)

 

根據(jù)工商行政管理效能的定義,我們可以從工商行政管理的效益、質(zhì)量、效率、時(shí)效、能力五個(gè)維度進(jìn)行評(píng)判。

 

1.工商行政管理質(zhì)量。工商行政管理質(zhì)量是指工商行政管理執(zhí)法和服務(wù)的質(zhì)量,主要從市場(chǎng)巡查質(zhì)量、行政許可質(zhì)量、行政處罰案件質(zhì)量等方面進(jìn)行衡量。市場(chǎng)巡查質(zhì)量主要以巡査中違法行為的發(fā)現(xiàn)率來衡量,包括市場(chǎng)主體證照齊全率,無照經(jīng)營(yíng)率,違法行為發(fā)現(xiàn)率,重特大違法行為應(yīng)急處置等。行政許可質(zhì)量以受理程序是否合法,核準(zhǔn)時(shí)限是否符合法定要求等為標(biāo)準(zhǔn)。行政處罰案件質(zhì)量以事實(shí)是否清楚,證據(jù)是否確鑿,程序是否合法,適用法律是否正確等為標(biāo)準(zhǔn)。

 

2.工商行政管理時(shí)效。衡量工商行政管理效能的時(shí)效指標(biāo),是指完成一定工商行政管理工作量所需要的時(shí)間數(shù)量。行政效能可以用時(shí)間效率表示,以最短時(shí)間完成工商行政管理目標(biāo)的,則工商行政管理效能高;反之,則工商行政管理效能低。因此,把時(shí)效指標(biāo)作為衡量工商行政管理效能的一個(gè)重要指標(biāo),對(duì)工商行政管理效能建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。工商行政管理時(shí)效既有法律法規(guī)規(guī)定又有制度性規(guī)定,在法定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)是職責(zé)任務(wù)的要求,在法定時(shí)限內(nèi)盡量縮短工作時(shí)間是提高效能的重要表現(xiàn)。工商行政管理時(shí)效指標(biāo)包括行政許可的時(shí)限要求、行政處罰的時(shí)限要求、市場(chǎng)巡查的時(shí)限要求與消費(fèi)投訴時(shí)限要求等。

 

3.工商監(jiān)管執(zhí)法能力。T.商行政監(jiān)管執(zhí)法能力是指工商機(jī)關(guān)綜合運(yùn)用各種資源和手段,有效監(jiān)管市場(chǎng)的本領(lǐng)和水平。工商行政監(jiān)管能力是圍繞監(jiān)管執(zhí)法展開的,具有職能的特定性。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,熟練掌握和有效運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)和手段的能力要求日益突出,因?yàn)樗苯記Q定和反映執(zhí)法監(jiān)管能力的高低。工商行政管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)主要應(yīng)由以下兩個(gè)方面組成:(1)執(zhí)法主體狀況,例如監(jiān)管執(zhí)法人員文化程度、基本技能、執(zhí)法人員違紀(jì)率等。(2)依法監(jiān)管執(zhí)法質(zhì)量,例如案件核審不合格率、案件行政復(fù)議糾正率、案件行政訴訟敗訴率等。

第9篇

對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績(jī),找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作。以下是小編為大家準(zhǔn)備了企業(yè)人事上半年工作總結(jié)2021五篇模板,歡迎參閱。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)一從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進(jìn)步也有不足,下面我從三部分來對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步,八月份過去了,以下是對(duì)這個(gè)月的工作總結(jié):

一、個(gè)人品行

在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名新員工,對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項(xiàng)工作,每一位同事,學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時(shí)向同事請(qǐng)教,這樣,我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅(jiān)持原則,做好每一項(xiàng)工作。為人正直,原則性強(qiáng),這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個(gè)人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,并張榜公布,表揚(yáng)衛(wèi)生好的,批評(píng)衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此,我們?cè)u(píng)出了_年的進(jìn)步獎(jiǎng)、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)二我在_客服中心擔(dān)任人事助理一職已近一年,現(xiàn)將我入職以來的工作進(jìn)行以下總結(jié):

一、做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘,因?yàn)開招聘市場(chǎng)比較局限,所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時(shí)在網(wǎng)上更新我們的招聘信息,并根據(jù)_人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上_分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

二、完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè),及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,交接工作沒有做好,導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,令_分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

三、保障員工福利機(jī)制

由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn),一開始工作起來相當(dāng)迷茫,有想過要放棄社保這個(gè)工作,但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識(shí)和流程,通過我的不懈努力,終于開通_社保賬戶,并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),才能更好的做好此項(xiàng)工作,為員工服務(wù)。

四、規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí),還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排,協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng),受益匪淺。從__回來后,就開始系統(tǒng)的整理我的工作,但是還是有不足的地方。針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對(duì)_傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的_個(gè)月中,各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在著許多不足:由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細(xì)、認(rèn)真,才能保證減少工作中的失誤。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)三時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在_工作已一年多了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,有進(jìn)步也有不足?;赝鹊墓ぷ魃睿惺艿焦炯吧磉叺娜诉@一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:

一、招聘工作

了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施:網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)、校園招聘、中介公司、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才,卓有成效,研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中,想盡一切辦法,通過能想到的一切渠道來滿足對(duì)技術(shù)人員的需求。

二、人事信息檔案的管理、勞動(dòng)合同的管理

1、人事信息檔案的管理:材料定期及時(shí)整理、確保材料完善;

了解材料安放位置,能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料。

2、勞動(dòng)合同管理:負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);

對(duì)新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。

三、培訓(xùn)方面

1、培訓(xùn)工作分析:及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn),指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度;根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn),增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力;為了建立完善培訓(xùn)體系,盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容,使培訓(xùn)形式多樣化,我們結(jié)合公司實(shí)際時(shí)常關(guān)注外部培訓(xùn)消息,聯(lián)系_區(qū)工會(huì)和_市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心,每月都會(huì)組織部分員工參加工會(huì)和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費(fèi)培訓(xùn)!

2、培訓(xùn)效果評(píng)估:通過入職培訓(xùn),能讓每一位新進(jìn)員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展,從而使員工能更快的滲入工作。

通過內(nèi)部培訓(xùn),增加員工知識(shí)面,提高員工工作技能。通過外部培訓(xùn),豐富培訓(xùn)內(nèi)容,是培訓(xùn)多樣化。

四、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)方面

已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保;離職人員辦理停保;辦理異地社保轉(zhuǎn)移;辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠;辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取;辦理檔案轉(zhuǎn)移;辦理員工戶口遷移。

五、存在不足以及改進(jìn)措施

我的工作任務(wù)基本上已完成,總結(jié)過去的一年也存在不足之處:我的專業(yè)知識(shí)有待提高,須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí),豐富工作經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣?。工作過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)心,自覺開展工作的力度、深度不夠,主動(dòng)性較差。須時(shí)刻提醒自己,給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),很多工作缺乏多途徑處理方法,應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的職業(yè)道德,端正工作態(tài)度,努力積累工作經(jīng)驗(yàn),向更高的工作高度挑戰(zhàn)。

六、工作展望

1、人力資源招聘:在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求:在確定招聘人員的時(shí)候,首先確定被招聘人的錄用資格條件,使招聘效果最佳化。

及時(shí)地信息溝通:用人部門和綜合管理辦公室將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程,考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力,是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。招聘簡(jiǎn)歷的及時(shí)收集整理:每次面試人員信息及時(shí)整理、登記,分部門、分崗位、分類別歸檔。

2、員工培訓(xùn):完善公司培訓(xùn)體系,根據(jù)各部門實(shí)際情況做好培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)宣傳工作到位,讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息。及時(shí)與外界溝通,根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn),豐富員工培訓(xùn)知識(shí)。培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)整理,以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)四在今年的工作中,人力資源管理方面整體工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展,但是,在公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下,人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí),還有很多的問題需要去解決。鑒于此,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報(bào)告如下:

一、人員招聘狀況分析

招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑,而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年,_分公司共接收新分大中專畢業(yè)生_人,社會(huì)招聘_人。

二、培訓(xùn)與開發(fā)

分公司在持續(xù)地發(fā)展,內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化,多種因素的影響,分公司面臨一系列新困難和新問題時(shí),務(wù)必進(jìn)行培訓(xùn)才能有效地解決,培訓(xùn)是提升員工工作潛力、技能的有效途徑。為此_分公司今年組織了形式多樣的培訓(xùn)資料與開發(fā)工作。

為切實(shí)提升_分公司的各項(xiàng)管理水平,組織了新員工入職培訓(xùn)、商務(wù)管理培訓(xùn)、技術(shù)管理培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)歷提升培訓(xùn)_次培訓(xùn),參加培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)__人次。外部培訓(xùn)為與外部競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境相適應(yīng),聘請(qǐng)外部講師對(duì)廣聯(lián)達(dá)軟件業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),還開展了工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范培訓(xùn),培訓(xùn)人員累計(jì)到達(dá)_人次。為適應(yīng)新形勢(shì)下人才競(jìng)爭(zhēng)的需要,_分公司開展了兩次業(yè)務(wù)潛力考試,以期提高員工業(yè)務(wù)潛力、選拔人才;并與事業(yè)部進(jìn)行了兩次人才交流活動(dòng),前后兩批商務(wù)人員共_人回_總部進(jìn)行交流學(xué)習(xí),以期在工程預(yù)算方面提高相應(yīng)水平。

三、薪酬管理

薪酬管理是人力資源部薪酬工作的重點(diǎn)。在分公司范圍內(nèi)進(jìn)行了工資薪酬的套改工作,部分項(xiàng)目部已按照新的工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資套改。從薪酬管控角度出發(fā),執(zhí)行新的薪資標(biāo)準(zhǔn)后,預(yù)計(jì)每月工資發(fā)放將增加__元。

以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于員工,以法律、規(guī)章、合同約束員工,是員工勞動(dòng)著么管理的本質(zhì)特點(diǎn)。在集團(tuán)公司、總公司關(guān)于推進(jìn)企業(yè)管理信息化精神的指導(dǎo)下,基本完成了_系統(tǒng)人員信息第一階段的錄入工作。

四、本年度工作存在的不足

一年來,人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo),也為分公司帶給了我們就應(yīng)帶給的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標(biāo)仍有不少距離,還沒有到達(dá)員工心目中理想的期望,還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下:

人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的參考意見,未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒有完全有序,人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí),信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成,需要得到大家的用心認(rèn)可,并且人力資源需要為各個(gè)部門帶給更專業(yè)的指導(dǎo),來完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。公司的績(jī)效考核工作還比較粗放,指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一,沒有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來引導(dǎo)管理人員和員工,把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來的作用。

缺乏系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃:培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行,但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。培訓(xùn)的效果需要評(píng)估并透過評(píng)估改善培訓(xùn)工作。專業(yè)水平還不足,工作也不夠主動(dòng)和自信,對(duì)公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和工作缺乏了解的機(jī)會(huì),缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)。需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),需要加強(qiáng)對(duì)公司及業(yè)務(wù)的了解和學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)才能真正做好人力資源部門的工作,個(gè)性是服務(wù)工作。

五、下一年度的工作計(jì)劃

編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃,并報(bào)批;主要集中對(duì)新的薪酬制度與以及績(jī)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察,對(duì)運(yùn)行過程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理;根據(jù)崗位職責(zé)等因素,建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系,并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案,推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí);宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí);加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè),做好人力資源統(tǒng)計(jì)分析工作,進(jìn)一步完善_系統(tǒng)人員信息的第一階段的完善工作,為穩(wěn)步推進(jìn)第二階段工作夯實(shí)基礎(chǔ);認(rèn)真做好各項(xiàng)人力資源服務(wù)工作。

總之,人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,從公司層面,要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度,更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家,從而協(xié)助公司構(gòu)成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍,提高公司凝聚力,維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路,在企業(yè)中設(shè)計(jì)自我的職業(yè)生涯,不斷提高職業(yè)技能和水平,在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活,享受工作,與公司共同成長(zhǎng)。

企業(yè)人事上半年工作總結(jié)五過去半年來,公司到發(fā)展,現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期。回顧半年,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持,極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭刮腋玫耐瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù),令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位;

通過采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效,完成公司上半年40位人才需求。

二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。

1、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作,合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息,現(xiàn)員工檔案齊全。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作,并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作。

5、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì),并對(duì)離職、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),員工通迅錄更新,方便各部門、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理。

6、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作,提高后期招聘效率。

三、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報(bào)等。

其中考勤管理,規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請(qǐng)假制度,對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作,并按時(shí)通知每月培訓(xùn)內(nèi)容。

現(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周三軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周六下午由_總或外請(qǐng)老師培訓(xùn)。

3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,計(jì)劃邀請(qǐng)老師為公司做管理培訓(xùn)。

四、績(jī)效和薪酬的管理

1、采用等級(jí)評(píng)估法績(jī)效考核方案,對(duì)員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。

2、控制人員工資成本。

五、行政管理

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃(周月報(bào)、OA日記)的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),制定、完善公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,溝通中做到有章可循,違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持行政工作,取得了良好的效果,并注重行政工作質(zhì)量的提高。

4、負(fù)責(zé)公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱;

做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢做好服務(wù)。

5、監(jiān)督、檢查、管理方面:每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查,有異常情況及時(shí)處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向公司匯報(bào),讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問題作出正確的決策。

6、辦公物資采購(gòu)、庫存的管理:公司辦公用品采購(gòu),成本控制,審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等;

對(duì)公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并分類建檔保存。

7、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息,確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。

8、公司辦公會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

9、接待來訪客人,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來訪客人、認(rèn)真聽取來訪客人反映的問題,提出的要求、建議。

10、司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。

司機(jī)反映的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核、查閱,對(duì)有異常的及時(shí)處理。

11、制定員工宿舍管理制度,統(tǒng)一宿舍管理,簽署入住協(xié)議。

12、公司行政表格管理。

13、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。

20_年工作計(jì)劃

根據(jù)部門上半年的工作安排,結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作

2、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實(shí)際情況,對(duì)行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合實(shí)際工作的需要。

3、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。

為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

4、完成人力資源招聘與配置,計(jì)劃增加10-30位人才需求。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。

6、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。

既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。

8、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。

五、工作建議

行政人事工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

第10篇

關(guān)鍵詞:企事業(yè)單位;培訓(xùn)體系;構(gòu)建

中圖分類號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

培訓(xùn)是支撐企事業(yè)單位戰(zhàn)略發(fā)展不可缺少的要素之一。從迅猛發(fā)展的外部環(huán)境看,企事業(yè)單位面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇,特別是面對(duì)一些難度更大、領(lǐng)域更廣、風(fēng)險(xiǎn)更高、技術(shù)要求更復(fù)雜、科技含量更高的開發(fā)項(xiàng)目,需要員工接受新的未知技術(shù)領(lǐng)域的培訓(xùn),盡快掌握過去不是很熟悉的技術(shù);從企事業(yè)單位內(nèi)部環(huán)境看,人力資源是第一資源,人才建設(shè)是發(fā)展根本。文章根據(jù)近年中國(guó)工程物理研究院培訓(xùn)中心的培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),從培訓(xùn)體系構(gòu)建中的培訓(xùn)師資、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)層級(jí)與培訓(xùn)流程四個(gè)方面進(jìn)行探研總結(jié)。

一、培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立

構(gòu)建職責(zé)明確、有機(jī)銜接、相互配合、精干高效的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu),統(tǒng)籌規(guī)劃和管理培訓(xùn)工作,是培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要內(nèi)容之一,是培訓(xùn)工作得以順利實(shí)施的重要保障。企事業(yè)單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(培訓(xùn)中心),除需要考慮培訓(xùn)基本設(shè)備建設(shè)、豐富的培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn)、對(duì)先進(jìn)培訓(xùn)流程與方法的掌握、對(duì)科研生產(chǎn)與管理的諳熟要素外,建立好單位內(nèi)外培訓(xùn)師隊(duì)伍是最關(guān)鍵的要素。怎樣建立好培訓(xùn)師隊(duì)伍,中國(guó)工程物理研究院培訓(xùn)中心的經(jīng)驗(yàn)有如下兩個(gè)方面。

(一)建立“組合式”培訓(xùn)專家組

繼續(xù)教育與其它教育最本質(zhì)的區(qū)別就在于它直接使教育深入到生產(chǎn)管理行為之中,并成為生產(chǎn)管理過程中的一個(gè)組成部分。由于是按生產(chǎn)管理與技術(shù)發(fā)展需求來進(jìn)行課程、教學(xué)方法的選擇,所以教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于生產(chǎn)知識(shí)與技術(shù)技能、管理知識(shí)與技術(shù)的教育,教育培訓(xùn)過程要融于生產(chǎn)與管理過程之中?;谶@種理解,“組合式”培訓(xùn)專家小組應(yīng)由企事業(yè)單位人力資源部與其培訓(xùn)中心共同協(xié)商,并由培訓(xùn)中心牽頭組織。“組合式”培訓(xùn)專家小組成員主要由單位相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)及部分一線技術(shù)專家組成,這是因?yàn)樗麄兗扔锌蒲?、生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn),又有工程技術(shù)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)專家組應(yīng)兼具管理者特色和技術(shù)專家特色,所謂管理者特色是指其深諳生產(chǎn)管理各方面經(jīng)驗(yàn),決策具有針對(duì)性、操作性,并能及時(shí)把握組織發(fā)展脈動(dòng)和人才需求;所謂技術(shù)專家特色是指其對(duì)具體工程技術(shù)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),專家組最大特點(diǎn)就是可以使領(lǐng)導(dǎo)層直接介入教育培訓(xùn)活動(dòng)中,并在技術(shù)上產(chǎn)生指導(dǎo)性影響,因?yàn)樗麄儗?duì)組織發(fā)展和技術(shù)技能的現(xiàn)有要求體會(huì)最深刻、最具體,是教育培訓(xùn)方向最好的判斷者和把握者。“組合式”專家小組應(yīng)以制度化方式,定期地共同參與討論相關(guān)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)校課程設(shè)置與實(shí)施等問題,使培訓(xùn)盡量減少盲目性和無效性。

(二)建立培訓(xùn)師“兼職選聘”和“專職學(xué)習(xí)”制度

該制度是指在選聘技術(shù)專家做為技術(shù)課程培訓(xùn)師的同時(shí),增加培訓(xùn)中心現(xiàn)有專職培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)研修,即解決培訓(xùn)中心培訓(xùn)師“出”和“入”(派出去,請(qǐng)進(jìn)來)的問題。所謂“出”是指將培訓(xùn)中心現(xiàn)有專職培訓(xùn)師派赴現(xiàn)場(chǎng)研修,通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐增強(qiáng)其實(shí)踐經(jīng)歷和能力;所謂“入”是指培訓(xùn)師的導(dǎo)入,即本著以“能者為師”、“來源廣泛”、“兼職為主”原則,從一線單位(那里是新技術(shù)技能產(chǎn)生的發(fā)源地)引進(jìn)專業(yè)知識(shí)水平高又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、業(yè)務(wù)骨干、管理者做為兼職培訓(xùn)師,例如,可將單位已退休的技術(shù)專家,或?qū)⑺团鄦挝坏膬?yōu)秀技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)骨干做為時(shí)間制培訓(xùn)師加以靈活選聘,必要時(shí)定期選聘(具體流程如圖1所示)。

二、培訓(xùn)規(guī)劃的建立

從以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)看,企事業(yè)單位培訓(xùn)工作往往呈現(xiàn)出各個(gè)部門培訓(xùn)工作各自為陣的局面。各單位雖然分別制訂了職工教育培訓(xùn)年度計(jì)劃,但由于沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)劃,使得有些計(jì)劃缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性,而且各單位制定的計(jì)劃在執(zhí)行過程中又缺乏剛性統(tǒng)領(lǐng)。因此,怎樣幫助送培單位進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃是培訓(xùn)需求分析后的第一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

中國(guó)工程物理研究院培訓(xùn)中心的經(jīng)驗(yàn)主要有三點(diǎn):第一,人力資源管理部門應(yīng)制訂、編制企事業(yè)單位“中長(zhǎng)期教育培訓(xùn)規(guī)劃”,由其單位職工教育培訓(xùn)管理部門,結(jié)合單位戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向及科研生產(chǎn)實(shí)際,提出有一定前瞻性的培訓(xùn)目標(biāo),以便給培訓(xùn)工作指引方向。規(guī)劃應(yīng)明確對(duì)不同類別、不同層次人員的培訓(xùn)要求。第二,協(xié)助送培單位制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,由送培單位主導(dǎo),培訓(xùn)部門列出菜單,依據(jù)“中長(zhǎng)期教育培訓(xùn)規(guī)劃”及送培單位當(dāng)年科研生產(chǎn)情況,制定出本年度培訓(xùn)計(jì)劃。第三,培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)每個(gè)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總、合并同類、整合資源,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃,經(jīng)主管部門審核后再組織實(shí)施。

三、培訓(xùn)層級(jí)的劃分

基于繼續(xù)教育與生產(chǎn)管理在結(jié)構(gòu)上的相對(duì)應(yīng)性特點(diǎn),針對(duì)生產(chǎn)管理的各種要求去進(jìn)行有效教育培訓(xùn),而且要體現(xiàn)出層級(jí)性,企事業(yè)單位繼續(xù)教育層級(jí)應(yīng)當(dāng)劃分為以下四種:一是技能教育培訓(xùn),以提高更新生產(chǎn)技術(shù)技能為目的,使受訓(xùn)者具有完成崗位任務(wù)要求的各種基本能力(如程序、工藝、設(shè)備等)和職責(zé)的執(zhí)行能力,包括與任務(wù)復(fù)雜程度相關(guān)的創(chuàng)新能力,其對(duì)象為生產(chǎn)一線技工與崗前受訓(xùn)者,其方式為崗位訓(xùn)練,即在現(xiàn)場(chǎng)由生產(chǎn)骨干(車間主任、技術(shù)人員、班組長(zhǎng)、技師)指導(dǎo)受訓(xùn)者掌握新工藝、技術(shù)技能的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或技能比賽,受訓(xùn)者通過培訓(xùn)達(dá)到相應(yīng)技師或高級(jí)技師水平;二是專業(yè)教育培訓(xùn),指對(duì)各類工程技術(shù)人員實(shí)施的以更新專業(yè)技術(shù)知識(shí)為目的的教育培訓(xùn),通常在單位內(nèi)進(jìn)行或與高校聯(lián)合進(jìn)行培養(yǎng);三是行政管理教育培訓(xùn),指以更新行政管理專業(yè)知識(shí)和技術(shù)為目的,通過以各種方式、途徑分層次為行政管理人員提供學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)的教育培訓(xùn),使他們及時(shí)獲取最新行政管理信息、經(jīng)驗(yàn),更新行政管理理念,掌握先進(jìn)的行政管理技術(shù),該教育培訓(xùn)對(duì)象為低、中、高層的行政管理者;四是經(jīng)營(yíng)開發(fā)教育培訓(xùn),指以研究市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售為內(nèi)容的教育培訓(xùn),包括市場(chǎng)信息技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、銷售手段、公共關(guān)系技巧等,其教育培訓(xùn)對(duì)象主要是民品部門的中層管理者、銷售人員、產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)人員,其方式為短期集中培訓(xùn)。

在上述各種層級(jí)、類別的教育培訓(xùn)中要達(dá)到:每位職工在其相應(yīng)層次崗位上,均要受到相應(yīng)對(duì)等的教育培訓(xùn),每位職工在晉級(jí)或換崗時(shí)也必須以接受相應(yīng)教育培訓(xùn)為先決條件,而且要使這種教育培訓(xùn)貫穿職工在崗工作始終,并要融教育于管理行為之中。其教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)是一種“正金字塔型”的多層次多類別的結(jié)構(gòu),具體結(jié)構(gòu)如圖2所示。

四、培訓(xùn)流程的建立

在培訓(xùn)實(shí)踐中,缺乏對(duì)教育培訓(xùn)資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、單位培訓(xùn)管理部門和培訓(xùn)實(shí)施部門職能不明確、培訓(xùn)流程不清楚,會(huì)導(dǎo)致無效培訓(xùn),使培訓(xùn)目的無法充分達(dá)到。因此,設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)流程十分必要(以中國(guó)工程物理研究院培訓(xùn)中心為例,如圖3所示)。

多年的繼續(xù)教育實(shí)踐證明,繼續(xù)教育如發(fā)生在一個(gè)特定教育情境中,并基于成人自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),其教學(xué)效果最佳,因?yàn)槌扇说膶W(xué)習(xí)通常是從復(fù)雜的實(shí)踐中去分析理論概念,再?gòu)睦碚摳拍钪袑ふ椰F(xiàn)實(shí)答案的過程。在遵循成人學(xué)習(xí)規(guī)律與特點(diǎn)的同時(shí),注重理論內(nèi)容與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一種教育培訓(xùn),能將教育培訓(xùn)內(nèi)容融入到成人工作狀態(tài)之中,這與傳統(tǒng)的教師單一課堂講授的教育方法相比,其教學(xué)的有效性大大提高。

繼續(xù)教育要想使送培單位對(duì)其進(jìn)行投資,其培訓(xùn)方式必須由過去傳統(tǒng)單一的理論講授向?qū)嵺`應(yīng)用能力的訓(xùn)練轉(zhuǎn)變,其課程設(shè)計(jì)應(yīng)以管理目標(biāo)、工作任務(wù)、技術(shù)技能的需要來確定,要以靈活的教學(xué)方式使整個(gè)教育培訓(xùn)過程處于一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的交流過程,而非靜態(tài)封閉式書本知識(shí)學(xué)習(xí),例如,可增加課程中現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)時(shí)間,實(shí)行教育培訓(xùn)內(nèi)容彈性制,吸收技術(shù)專家參加課程的編制與指導(dǎo)等,應(yīng)使教育培訓(xùn)內(nèi)容與具體生產(chǎn)管理內(nèi)容掛鉤,由理論內(nèi)容向崗位或技術(shù)技能實(shí)際需求內(nèi)容轉(zhuǎn)移。

例如,中國(guó)工程物理研究院培訓(xùn)中心為某研究所車間班組長(zhǎng)進(jìn)行的一次培訓(xùn)課程的流程,如圖4所示。

對(duì)上述流程中每個(gè)子模塊的內(nèi)容解釋:

“集中學(xué)習(xí),理解體驗(yàn)”是對(duì)此次教育培訓(xùn)的主題所涉及的基本理論內(nèi)容進(jìn)行必要的系統(tǒng)講授,受訓(xùn)者對(duì)這些基本理論進(jìn)行學(xué)習(xí),并根據(jù)自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來體驗(yàn)理會(huì)。

“經(jīng)驗(yàn)反思,學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)”是批判性地學(xué)習(xí)培訓(xùn)者指定的教材和文獻(xiàn)資料,闡述自身學(xué)習(xí)后的感受,結(jié)合前面的學(xué)習(xí)理解和感受回憶,反思自身在工作中所遇到的成功、失敗、困惑的關(guān)鍵事件及自身處理這些事件的方法與手段。

“交流分享,”是教育培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同就自身的理論學(xué)習(xí)、方法學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)反思、感想體會(huì)進(jìn)行交流,并就實(shí)踐中所發(fā)現(xiàn)的疑難、困惑、問題展開討論,既可以求同,合作共同解決問題,也可以求異,實(shí)現(xiàn)在場(chǎng)的每個(gè)受訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)都能彼此分享。

“積極實(shí)踐,榜樣學(xué)習(xí)”是將在此次教育培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),返回并運(yùn)用到自身的實(shí)踐工作中去,總結(jié)成文字材料,同時(shí)進(jìn)行參觀、典型經(jīng)驗(yàn)交流和介紹等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

第11篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院感染培訓(xùn);醫(yī)院感染管理;管理作用

1培訓(xùn)方法

1.1加強(qiáng)宣傳

轉(zhuǎn)變觀念 由于院感管理是一個(gè)新型綜合性學(xué)科,內(nèi)容多、涉及面廣,大家對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠深入。院感管理科利用院周會(huì)及各科晨會(huì)時(shí)間,分別向全院干部職工介紹院感發(fā)展史、宣傳相關(guān)法律、法規(guī)并剖析發(fā)生在國(guó)內(nèi)的多例院感暴發(fā)事件,讓全院干部職工從思想上認(rèn)識(shí)到院感工作的重要性和責(zé)任之大。

1.2開展多層次、多樣化的專題培訓(xùn)

根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理規(guī)范化的要求并結(jié)合我院實(shí)際情況,擬定每年培訓(xùn)考試計(jì)劃并納入醫(yī)院繼續(xù)教育考核中。

1.2.1行政管理人員

院感管理科及時(shí)匯報(bào)上級(jí)會(huì)議精神及新頒布的相關(guān)法律、法規(guī)和工作要求,使行政管理人員了解院感管理的現(xiàn)狀,并能參與醫(yī)院感染的管理。

1.2.2感染管理成員

專職人員每年多次參加省市級(jí)院感培訓(xùn)班以利提高自身業(yè)務(wù)水平和管理能力。每季召開院感管理委員會(huì),分析院感管理現(xiàn)狀,對(duì)院感管理的新知識(shí)學(xué)習(xí)并交流工作體會(huì)。

1.2.3醫(yī)務(wù)人員

中醫(yī)傳統(tǒng)的診療模式和治療習(xí)慣存在院感防控薄弱環(huán)節(jié)。因此培訓(xùn)力求面面俱全、由淺入深。培訓(xùn)內(nèi)容從醫(yī)院感染的概論、診斷標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)測(cè)等基本知識(shí),到無菌操作及消毒隔離知識(shí)、職業(yè)防護(hù)、抗菌藥物合理應(yīng)用原則、重點(diǎn)部位醫(yī)院感染防控、醫(yī)療廢物管理等;現(xiàn)場(chǎng)演練洗手、無菌操作、穿脫隔離衣、各種標(biāo)本的采集方法及針灸、拔火罐、穴位注射等傳統(tǒng)中醫(yī)治療的操作規(guī)程。

1.2.4后勤人員

由于后勤人員對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)嚴(yán)重缺乏,因此上崗前培訓(xùn)手衛(wèi)生知識(shí)、清潔、消毒的基本知識(shí)、消毒劑的配比及使用方法、醫(yī)療廢物的分類處置及個(gè)人防護(hù)。定期對(duì)不同崗位進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

1.2.5新上崗人員

對(duì)新上崗人員包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)生進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)和考核,內(nèi)容包括:醫(yī)院感染的基本概論、診斷、監(jiān)測(cè)和常規(guī)院感的預(yù)防和控制,無菌操作和消毒隔離、醫(yī)療廢物處理原則、職業(yè)防護(hù)等。

2培訓(xùn)形式多樣化

2.1對(duì)全院各科室發(fā)放了醫(yī)院感染管理培訓(xùn)資料,內(nèi)容有:醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、管理制度規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員人手各一冊(cè)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)和消毒隔離基本知識(shí)。

2.2在診療區(qū)水池旁均貼“六步洗手流程圖”,在各治療室污染區(qū)均張貼“醫(yī)療廢物分類及收集方法”。在醫(yī)院宣傳櫥窗定期張貼院感防控常識(shí)。

2.3由醫(yī)教科組織院內(nèi)學(xué)術(shù)講座,讓??瀑Y深醫(yī)師和專職人員分別講解:傳染病的防治、抗感染藥物管理、突發(fā)公共衛(wèi)生事業(yè)應(yīng)急處理方案、醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOP)等有關(guān)規(guī)章制度并組織考試。

2.4各科室每月必須有院感知識(shí)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并記錄,作為科室臺(tái)賬保存?zhèn)洳椤?/p>

2.5每月定期和不定期對(duì)全院各科室進(jìn)行質(zhì)控并匯總分析,分批次向臨床科室反饋質(zhì)控信息,對(duì)存在問題進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和所涉及院感管理相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)的再培訓(xùn)。

第12篇

1開展醫(yī)院管理學(xué)繼續(xù)教育的作用

1.1普及行政人員現(xiàn)代醫(yī)院管理知識(shí),滿足個(gè)性發(fā)展的需求。

1.2培養(yǎng)造就高層次醫(yī)院管理人才。

1.3有效促進(jìn)醫(yī)院數(shù)字化和信息化進(jìn)程。

1.4有助于實(shí)施醫(yī)院管理戰(zhàn)略以提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2開展醫(yī)院管理學(xué)繼續(xù)教育的形式與內(nèi)容

2.1普及化培訓(xùn)

是指針對(duì)全體行政人員開展的基本醫(yī)院管理理念、理論和技能的培訓(xùn),其主要目的是增強(qiáng)行政人員的管理意識(shí)和創(chuàng)新思維能力,使之掌握基本理論和技能,提高綜合管理能力,適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理模式。可根據(jù)自己的學(xué)習(xí)能力參加醫(yī)院戰(zhàn)略管理、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷管理等選修課程的學(xué)習(xí)。在實(shí)踐方面則通過崗位輪轉(zhuǎn)來提高綜合行政工作能力。

2.2專業(yè)崗位培訓(xùn)

行之有效的崗位培訓(xùn)是在對(duì)醫(yī)院各崗位做出明確的工作任務(wù)分析的前提下,進(jìn)一步結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的具體需求,以提高管理水平、專業(yè)知識(shí)和技能為目的的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)對(duì)管理層及財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量控制、醫(yī)務(wù)等專業(yè)的行政人員顯得尤為重要??赏ㄟ^課題研究來實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,同時(shí)提高科研與實(shí)踐的能力。

2.3衛(wèi)生管理專業(yè)教育

醫(yī)院主要管理層及決策層人員應(yīng)積極參加衛(wèi)生管理,研究生教育班或研究生課程進(jìn)修班的學(xué)習(xí),提高實(shí)際管理能力及對(duì)宏觀衛(wèi)生政策進(jìn)行研究分析的綜合能力,成為具備政治、機(jī)遇、代價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)意識(shí)、把握領(lǐng)導(dǎo)方法的客觀性、動(dòng)態(tài)性和條件性,擁有超前預(yù)見、洞察規(guī)律、適時(shí)決策等應(yīng)變能力的現(xiàn)代管理者。成人教育能在為在職行政人員提供再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)并提高其學(xué)習(xí)層次,可滿足部分學(xué)歷起點(diǎn)偏低的衛(wèi)生行政人員的需求。參加成人教育的人員在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),更要注重實(shí)際技能的培養(yǎng)。醫(yī)院還應(yīng)有計(jì)劃地為行政隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液,積極吸納衛(wèi)生管理專業(yè)的本科畢業(yè)生,擴(kuò)大通用型管理干部隊(duì)伍。

3醫(yī)院管理學(xué)繼續(xù)教育的評(píng)價(jià)與管理

3.1繼續(xù)教育的全程評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是管理的重要手段,具有反饋和調(diào)節(jié)的功能。在繼續(xù)教育培訓(xùn)中,全程評(píng)價(jià)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要保證。具體方式一般有觀察、問卷、座談和討論、個(gè)別訪談。在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估中要聽取培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的意見,充分利用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的成果,及時(shí)克服培訓(xùn)工作中的不足。在培訓(xùn)結(jié)束后要運(yùn)用終結(jié)性評(píng)價(jià)方法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)可以是及時(shí)性的,也可以是滯后性的。及時(shí)性評(píng)價(jià)主要是指學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、模式和感受等的評(píng)價(jià);滯后評(píng)價(jià)是指在培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)者回到工作崗位經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),主要通過與學(xué)員的深度訪談和對(duì)學(xué)員實(shí)踐行為的觀察,評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的思想和實(shí)際能力的影響。滯后評(píng)價(jià)操作上比較困難,卻有較高的價(jià)值;效果評(píng)價(jià)可以對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)、完善培訓(xùn)、優(yōu)化考核管理體系發(fā)揮積極作用。

3.2多種形式相結(jié)合的管理模式

繼續(xù)教育形式的多樣化和靈活性,決定了其管理模式的復(fù)雜性。在學(xué)分管理方面,嚴(yán)格制定考勤與考核規(guī)定,培訓(xùn)課程的考試形式以撰寫相關(guān)內(nèi)容的論文和書面考試為主。無故缺課和不按時(shí)參加考核的,不予評(píng)定成績(jī)。在嚴(yán)抓課程培訓(xùn)和學(xué)分管理的同時(shí),還要積極提倡自我學(xué)習(xí)意識(shí),逐步適應(yīng)由教師為中心的知識(shí)傳播型轉(zhuǎn)型向以學(xué)員為中心的個(gè)別化學(xué)習(xí)的現(xiàn)代繼續(xù)教育模式。學(xué)分管理不能全面體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的整體水平,在繼續(xù)教育管理中應(yīng)更多地注重學(xué)習(xí)者應(yīng)用能力的考核,提倡自我評(píng)價(jià),才能避免學(xué)用不一致的不良現(xiàn)象。作為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者只有不斷地自我評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)自身的差距,制定學(xué)習(xí)目標(biāo),才能不斷進(jìn)取。繼續(xù)教育管理的最終目的側(cè)重于教育的結(jié)果而不是開展了多少培訓(xùn)和活動(dòng)。

4促進(jìn)醫(yī)院管理學(xué)繼續(xù)教育開展的有效措施

4.1加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)

鑒于我國(guó)衛(wèi)生管理教育體系的構(gòu)建起步較晚,雖然也實(shí)現(xiàn)了大專、本科、研究生等多層次的教學(xué)。但總體上培養(yǎng)層次偏低,往往以大專、本科學(xué)歷為主流,這些畢業(yè)生通常難以勝任醫(yī)院管理培訓(xùn)工作,致使培訓(xùn)師資隊(duì)伍人才缺乏、力量薄弱。相關(guān)部門應(yīng)攜手加強(qiáng)衛(wèi)生管理教育編寫培訓(xùn)教材、規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容和課程體系、懂得案例教學(xué)和管理實(shí)踐的師資隊(duì)伍。

4.2將醫(yī)院管理學(xué)繼續(xù)教育納入人才發(fā)展的總體規(guī)劃

衛(wèi)生系統(tǒng)各組織和行政管理部門要從戰(zhàn)略的高度,充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院行政體人員醫(yī)院管理學(xué)繼續(xù)教育的重要性,將其作為醫(yī)院中長(zhǎng)期人才發(fā)展的重要內(nèi)容,在政策是予以扶持,加強(qiáng)宣傳,加大經(jīng)費(fèi)投入力度。

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