時間：2023-05-30 10:57:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；模式；問題；對策
1.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析
為了更好地對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行分析、研究，就需要對當(dāng)前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題進行分析，這樣才能更好地指導(dǎo)其發(fā)展。具體來說，主要包括如下方面：
1.1企業(yè)宣傳不到位
雖然一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念逐漸興起，但是在建好企業(yè)的網(wǎng)站后，往往疏于宣傳，主要的營銷形式大多為廣告、促銷等內(nèi)容，這樣就使得其傳播的范圍受到了很大的局限。大多數(shù)中小企業(yè)只是將廠名、廠址、電話等相關(guān)的信息在掛在了網(wǎng)上，卻很好企業(yè)有自身的域名網(wǎng)址，這樣及時存在對企業(yè)感興趣的用戶也無法詳細了解企業(yè)的具體情況，這樣不但無法為企業(yè)正確到客戶以及商，也使得網(wǎng)絡(luò)的利用率低下，難以發(fā)揮其真正的作用。
1.2營銷渠道多長
隨著市場經(jīng)濟的逐漸發(fā)展和完善，市場需求呈現(xiàn)出多樣化的特征，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，就要以實際的需求為基準(zhǔn)開展相關(guān)的營銷行為。然而，從當(dāng)前的情況來看，企業(yè)的營銷渠道過長，這使得信息之間的溝通和服務(wù)質(zhì)量的改善受到了很大的影響，由于信息不能得到及時的溝通，使得企業(yè)的服務(wù)不能得到及時的更新，滿足多樣化的客戶需求，這樣就使得企業(yè)的發(fā)展受到了局限，不利于其在市場經(jīng)濟中占據(jù)有利的位置。
1.3營銷流于表面
現(xiàn)在很多中小企業(yè)在網(wǎng)站的建設(shè)上雖然是絞盡腦汁，使網(wǎng)站變得十分華麗，然而其提供信息的價值卻不是非常大，往往是徒具其表，很難發(fā)揮實質(zhì)的作用。這主要是因為中小企業(yè)并不具備相應(yīng)的營銷知識，故而難以對網(wǎng)絡(luò)營銷做出正確的評估，并采取正確的措施，從當(dāng)前的情況來看，很多中小企業(yè)仍舊將主要的精力放在了傳統(tǒng)的營銷模式和手段上，從而使得網(wǎng)絡(luò)營銷的功能難以充分發(fā)揮。
1.4服務(wù)水平較低
為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，就需要相應(yīng)的交易平臺，雖然這些平臺的功能比較全面，然而用戶自身的習(xí)慣、技能狀況使得其不能得到充分的發(fā)揮，且交易平臺的收費比較低，這就使得其沒有提供完善服務(wù)的經(jīng)濟支撐，這樣就使得企業(yè)的服務(wù)水平比較低。
1.5人才比較缺乏
人才是企業(yè)的第一資源，對中小企業(yè)尤其如此，為了更好地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍的建設(shè)顯得尤為重要。然而從現(xiàn)在的情況來看，中小企業(yè)在人才隊伍的建設(shè)上觀念淡漠，且往往缺乏專門的負責(zé)人，往往由其他部門的領(lǐng)導(dǎo)來負責(zé)，這樣就造成了很大的浪費，難以發(fā)揮其實際的作用。當(dāng)前，適于網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才非常緊缺，而在市場的人才爭奪上，中小企業(yè)往往不具競爭力，這也使得其網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展雪上加霜。
2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的對策
在分析了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題之后，就需要找出相應(yīng)的營銷模式來解決這些問題，這樣才能使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷獲得理想的發(fā)展。具體來說，主要可以采取以下幾個方面的對策：
2.1增設(shè)在線交流工具
為了更好地和潛在的客戶以及相關(guān)的商進行溝通，就需要設(shè)置在線交流工具，這樣才能更好地解答目標(biāo)對象存在的問題，并給予其相應(yīng)的意見和建議，提升企業(yè)的服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的企業(yè)形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)通訊用戶的數(shù)量有了較大的增長，其中比較典型的就是QQ、MSN等，通過這些在線交流工具，能夠為客戶提供更加人性化的服務(wù)，更好地促進企業(yè)的發(fā)展。
2.2增加瀏覽量
現(xiàn)在，中小企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)的重視程度逐漸加強，然而在網(wǎng)站的宣傳上卻存在著較大的問題，鑒于這種情況，企業(yè)應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣。其中比較典型的方式就是搜索引擎注冊、新聞、網(wǎng)絡(luò)廣告、建立鏈接等方式，只有完善自己的服務(wù)和宣傳的方式，才能贏得更多的瀏覽量，這樣才能更好地提升企業(yè)的品牌形象，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到更好地銷售。
2.3改善郵件營銷
當(dāng)前我國的電力郵箱的數(shù)量得到了穩(wěn)定的增長，已經(jīng)初具規(guī)模，在這樣的情況下，郵件營銷的方式已經(jīng)具備了客觀的條件，利用這種方式并不會對中小企業(yè)形成負擔(dān)，然而卻能更好地促進企業(yè)的長遠發(fā)展，故而，郵件營銷仍然具有很強的生命力。為此，企業(yè)可以在網(wǎng)站上會員注冊上，將郵箱作為一個必要的申請條件，這樣就能得到更多有效的郵箱聯(lián)系方式，這些人本身對網(wǎng)站有著較大的興趣，因為發(fā)展這些人成為企業(yè)的客戶有著更大的成功率。除此之外，企業(yè)還可以和其他的同行的網(wǎng)站建立伙伴關(guān)系，將雙方的郵箱信息共享，這樣就能擴展企業(yè)的潛在客戶，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的效果能夠得到提升。且在進行郵件發(fā)送的時候，應(yīng)該以單獨發(fā)送代替以往的群發(fā)，這樣會讓客戶感受到自身的重要性，這樣就能取得更好地效果。
3.總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式逐漸受到人們的青睞，其使得營銷的模式得到了極大的發(fā)展，對于中小企業(yè)來說，其本身在規(guī)模、資金等方面存在著一定的缺陷，若是不能及時調(diào)整自身的營銷模式，其很難與大企業(yè)進行抗衡，這樣也就難以獲得相應(yīng)的發(fā)展，然而若是采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式的話，在這些方面處于不利地位的中小企業(yè)卻得到了很好地發(fā)展時機，通過向網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)化能夠使其獲得更好地發(fā)展。本文先是對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題進行了分析，并提出了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的對策，希望能夠更好地促進中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。（作者單位：四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院工商管理系）
參考文獻：
[1]何斌.中小企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營銷的有利性分析[J]. 湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2009（01）.
[2]王錦旺，趙紅霞.論網(wǎng)絡(luò)營銷與中小企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展[J]. 全國商情（經(jīng)濟理論研究），2009（03）.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；營銷
中圖分類號：F276.3 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1008-4428（2012）02-102 -02
企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢，往往擁有更多的機會，而中小企業(yè)因為規(guī)模小，資金實力相對薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營銷過程中存在各種各樣的問題，在機會面前處于劣勢地位。由于全球化競爭日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢，必須以先進技術(shù)為依托，對企業(yè)傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性改變。
一、江蘇省中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)生存環(huán)境
1、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī) 模已達3.84億，上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一；手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢曰益明顯，商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。
2、消費方式悄然改變
2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂（83.5%） 、網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，CNNIC調(diào)查顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一；旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達到2 500億元，2010年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭持續(xù)升溫
艾瑞咨詢的《2009―2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場先抑后揚，全年市場規(guī)模達207.3億元，同比增長21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計2010 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將加速增長，預(yù)計突破300億元。
(二）江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況
我國中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的96%，據(jù)CNNIC的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬個，可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀，但還不足整個行業(yè)的1/10。
根據(jù)調(diào)查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業(yè)（不含個體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達92.7%，已建立獨立企業(yè)網(wǎng)站的達27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力，在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺上注冊的江蘇中小企業(yè)有6千余家，多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營銷投入費用平均在1000～2000元。
根據(jù)江蘇省統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)，但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng)，而浙江省和北京的這一比例分別達到了70%和83.2%。由此可見，江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。
二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題
目前，江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營銷意識的缺乏還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷，而實施網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在著不少問題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不足，主要表現(xiàn)在如下四個方面：
（一）營銷目的不明確
中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷更加熱衷最主要原因是費用問題，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷更容易獲得較高的性價比，但這種性價比的獲得需要基于用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)具有足夠深刻的理解，而其實質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達到營銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營銷的工具上，中小企業(yè)忽視營銷業(yè)績的增長。
（二）服務(wù)質(zhì)量差
由于用戶的使用習(xí)慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺的作用難以發(fā)揮，國內(nèi)的交易平臺大多以年費形式收費，每年服務(wù)費也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運營商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個別網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商不誠實，為了追求利潤，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時，不進行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。
（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才
電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是營銷，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要的是既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)性，要求員工不僅具備營銷技能還要具備 相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識。這就要求企業(yè)要引進和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模限制，這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進較難。
（四）忽略網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的配合
網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，需要傳統(tǒng)營銷策略的配合，運營是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報紙和雜志上面廣告，并利用一定的價格優(yōu)惠鼓勵消費者通過其網(wǎng)站購買產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)消費者網(wǎng)上購物的習(xí)慣。而一些中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的活動中，只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了線下傳統(tǒng)營銷策略的配合使用。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷只有通過和傳統(tǒng)的營銷手段相結(jié)合，才能取得良好的銷售業(yè)績。然而，江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷手段結(jié)合運用的則少之又少。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定
（一）充分進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)營銷策略是順利實現(xiàn)營銷目的強有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實可行營銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問題的方案，以作為制定營銷策略的基礎(chǔ)。
（二）重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識又有營銷知識的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用，并明確這種合理運用將為企業(yè)帶來更高的效益。
（三）企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化
企業(yè)投入成本建網(wǎng)站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶，這就要求要對網(wǎng)站進行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師不懂SEO，做出來的網(wǎng)站盡管很漂亮，功能也很強大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒有流量、沒有訪客等問題。而用關(guān)鍵詞競價廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對每個網(wǎng)站的具體情況進行專門設(shè)計，對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個欄目、每個網(wǎng)頁的布局進行調(diào)整，同時每個網(wǎng)頁的內(nèi)容描述都需要在對用戶獲取信息行為分析和對競爭者分析的基礎(chǔ)上進行認(rèn)真設(shè)計，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。
（四）在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時通訊工具
商務(wù)即時通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，它具有即時通訊的基本功能，如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識別、智能分配、地區(qū)過濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ堋Ｓ行┥虅?wù)即時通訊工具還增加了流量評估、服務(wù)統(tǒng)計、免費電話、400熱線及個性定制等功能，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保會員的真實性和誠信度，提高網(wǎng)站流量 轉(zhuǎn)化率，評估網(wǎng)站營銷效果，促進在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嵌入商務(wù)即時通訊工具，如TQ洽談通等。
（五）搜索引擎推廣
搜索引擎（SEARCH ENGINES)其實就是一個為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)用戶輸入某個或幾個關(guān)鍵詞進行搜索時，能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。目前，越來越多的用戶直接通過搜索引擎來查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞，根據(jù)企業(yè)的實力通過選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時間段以及采用側(cè)重點不同的標(biāo)題描述信息，調(diào)整推廣效果，實現(xiàn)不同的推廣目標(biāo)。
（六）微博營銷
微博營銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷，是公司、企業(yè)或者個人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺，并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注且及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關(guān)疑問，并通過微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達到宣傳目的的營銷手段。微博可以帶來潛在用戶，通過微博營銷來降低網(wǎng)站推廣費用。微博文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，同時也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實現(xiàn)以更低的成本對讀者行為進行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。
（七）論壇營銷
論壇營銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。需要注意的是，在論壇中不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文，否則，有的論壇極有可能封掉你的賬號。因為很多論壇會員對發(fā)廣告、發(fā)軟文的行為很反感。企業(yè)應(yīng)該在論壇中積極參與討論，關(guān)注其他會員有什么疑難問題，如果能幫助解決，就積極回答，然后在論壇簽名中留下自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息。另外，中小企業(yè)的帖子一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點和服務(wù)的特點在相應(yīng)主題的論壇上。有些企業(yè)明明是生產(chǎn)服裝產(chǎn)品的，卻把帖子在毫不相關(guān)的醫(yī)藥論壇里，這樣就無法有效鎖定企業(yè)的目標(biāo)客戶群。
互聯(lián)網(wǎng)給江蘇省廣大中小企業(yè)帶來了迅速發(fā)展的機遇，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速行動，抓住這個機遇，以實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。盡管目前江蘇省中小企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的過程中還存在著不足，然而，這些問題都是可以通過改進企業(yè)的營銷策略而得到很好的解決。廣大中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，以提高企業(yè)營銷活動的效率和效益。
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關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷途徑 中小企業(yè)
中圖分類號：F276 文獻標(biāo)識碼：A
中小企業(yè)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的應(yīng)用密不可分，但是怎么樣才能增加網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶轉(zhuǎn)化率呢？中小企業(yè)必須利用高效率地利用網(wǎng)絡(luò)營銷途徑和手段，最大化的將營銷轉(zhuǎn)化為客戶率。
一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑和方式
（一）搜索引擎方面。
搜索引擎優(yōu)化是基礎(chǔ)，但并不代表能搶占客戶資源。seo的技術(shù)門檻確實不高，主要還是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是堅持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的更新，堅持優(yōu)質(zhì)外鏈的持續(xù)不斷增加。
僅有排名是遠遠不夠的，單一的排名更沒有資格說話。用戶在哪里？在所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方，那么，你的網(wǎng)站信息也要到達所有網(wǎng)絡(luò)普及的地方，但是這樣，工作量和投資成本又過大，現(xiàn)在精準(zhǔn)營銷提的很響，針對目標(biāo)客戶群，客戶在哪里，我們就去哪里。
（二）博客營銷和論壇營銷。
博客營銷和論壇營銷仍是很不錯的選擇，好的博客需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，同時各大博客是外鏈的好地方，博客同網(wǎng)站一樣，需要不斷更新內(nèi)容，搞好與博友之間的溝通就更好，各大門戶博客都提供好友搜索功能，搜索可能會成為你的客戶的博友，經(jīng)常訪問留言或者加好友，都是不錯的選擇。內(nèi)容不要總是廣告，也不一定是企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，可能只是一些讓別人瀏覽之后不會覺得空虛的文章，娛樂，信息，技術(shù)，都可以。多余你的博友溝通，更要多關(guān)注企業(yè)主題相關(guān)博友。網(wǎng)站也是非常多，如何選擇呢？我的意見還是宜精不宜多，收錄很不錯用戶也多的大約只有那幾個，企業(yè)博客網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易、百度空間、qq空間、博客大巴、和訊博客。論壇營銷，很多論壇還是允許帶簽名和文章中帶外鏈，這些都要好好利用，同時在與你的網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇或者板塊經(jīng)常活動，會給你帶來不少潛在的客戶。貼吧，更要好好利用，哪里人多去哪里，去與你的網(wǎng)站主題一致的貼吧，與吧友們互動，經(jīng)常發(fā)帖，回帖，不一定帶著廣告的心理，僅僅是為了提高知名度。
（三）百度知道和搜搜問問。
你在到處發(fā)廣告，你也可以主動出擊尋找客戶，因為客戶也是在尋找對他們有用的信息的，比如，你的企業(yè)產(chǎn)品的最終關(guān)鍵詞是seo，那么，你去回答百度知道和問問所有的相關(guān)的問題，盡量好好回答，提供有效資源，同時可以帶上鏈接，但是帶鏈接不容易通過，或者直接與提問者互動，你并不是僅僅為一個人解答了問題，同時有別的網(wǎng)友也會瀏覽的這些問題，你回答的好，從這種平臺帶來的客戶不亞于搜索引擎本身。
二、中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高客戶轉(zhuǎn)化率
中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷前期不能盲目的投入與實施，而是要認(rèn)真的分析自己的行業(yè)市場，產(chǎn)品市場，產(chǎn)品特點和客戶特點，做生意要掙錢首先要以客戶為中心，認(rèn)真揣摩客戶的心理，投其所好，目前，電商網(wǎng)絡(luò)推廣渠道可以分為如下類型：數(shù)據(jù)庫營銷、社會化媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機客戶端、分銷平臺、搜索引擎營銷、資源合作營銷、分類信息等，模式總是千變?nèi)f化，但萬變不離其宗，不管那些推廣渠道都只是為了一個共同的目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率，提高銷售額。
（一）社會化媒體營銷。
社會化媒體營銷，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)越來越發(fā)展成為人與人的關(guān)系，以人為本，用戶為本成為web2.0時代最顯著的標(biāo)志，用戶創(chuàng)造內(nèi)容UGC社區(qū)也占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上絕大部分的網(wǎng)民。因此筆者自以為，做好社會化營銷，通過用戶傳遞價值已成為電子商務(wù)網(wǎng)站傳播的重要渠道。
（二）手機客戶端。
3G時代，碎片化時間越來越多，手機客戶端占據(jù)了我們空余時間，君不見公交車、地鐵上到處都是手機控，手機看書、手機微博、手機人人網(wǎng)、手機LBS、手機淘寶中。隨著智能手機的市場逐漸主流，手機客戶端自然也是一塊金字招牌。有決心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技術(shù)開發(fā)，做電商最重要的永遠是思路，讓技術(shù)為我所用。
（三）搜索引擎營銷。
搜索引擎營銷。目前網(wǎng)上的垃圾信息（SPAM）越來越充斥網(wǎng)絡(luò)，如何最快最準(zhǔn)確的找到目標(biāo)網(wǎng)站，這是搜索引擎使用率越來越高的原因。從數(shù)據(jù)分析上來看，至少有10%-30%的流量是通過搜索引擎達到的，從搜索引擎流量的轉(zhuǎn)化率來看，由于定向精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也相對較高。
中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶需要準(zhǔn)備些什么：網(wǎng)站建設(shè)是中小企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工具之一，網(wǎng)站就企業(yè)在網(wǎng)上的電子名片，它是連接目標(biāo)客戶和企業(yè)的最基本的一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，所以企業(yè)首先需要把網(wǎng)站建設(shè)好。其次網(wǎng)站的好壞，質(zhì)量直接影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。因為現(xiàn)在大多數(shù)客戶在網(wǎng)上購買的時候，都有一個對比心理，喜歡在某個行業(yè)同時找?guī)准移髽I(yè)進行產(chǎn)品和服務(wù)的對比，哪家做得好，客戶選擇的幾率就越大，而網(wǎng)站是客戶接觸企業(yè)和產(chǎn)品的第一印象，所以網(wǎng)站至關(guān)重要。
三、結(jié)論
中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣就可以提高訂單轉(zhuǎn)化率，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷已步入快速發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)消費文化逐步形成，面向消費者的電子商務(wù)范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費服務(wù)模式日漸豐富、成熟，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展奠定了堅實的用戶基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的概念普及和我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法有了初步了解，將會有更多的中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略。目的是為了更加有效地配置企業(yè)的營銷資源；提升營銷效率；降低企業(yè)營銷的成本；以較低的營銷成本使?fàn)I銷的影響力最大化，提升企業(yè)市場競爭力。讓中小企業(yè)合理利用網(wǎng)絡(luò)營銷，幫助中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率，從而讓中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷來獲取實質(zhì)性的效益，才能讓我國的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)良性發(fā)展。
（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋1班）
參考文獻：
[1]魏慶.淺析基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)營銷策略.電腦知識與技術(shù)， 2006， （29）.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；營銷；策略
中圖分類號：TP3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 18-0000-02
Internet Marketing Strategies Study for SMEs
Hou Yonggui
(China United Network Communications Co.,Ltd.DongLiao Branch,Liaoyuan 136600,China)
Abstract:China is now the level of development of network marketing and developed countries there is still a certain gap,although a large national investment in recent years,but basically is the beginning stage of development,then how SMEs in the country as a strong support of the environment using the Internet to increase their sales is that many companies are currently exploring the issue,so a good network marketing strategy is vital for business important.
Keywords:Networks;Marketing;Strategy
一、前言
在中國很大一部分國民經(jīng)濟發(fā)展的貢獻是來自于中小企業(yè)的，中小企業(yè)的發(fā)展對中國的發(fā)展有舉足輕重的作用，網(wǎng)絡(luò)時代的到來給中小企業(yè)帶來了新的商機，也帶來了新的挑戰(zhàn)。目前中國現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不是很完善，而且企業(yè)和消費者傳統(tǒng)消費觀念根深蒂固，傳統(tǒng)的營銷手段單一，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷理念上有沖突，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才匱乏，基于網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送不健全，法律規(guī)范制度無法約束正常的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，中小企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)營銷完全沒有關(guān)系，在這樣的一個大環(huán)境下諸多的不利網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展因素制約了它的發(fā)展，本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷原理，再結(jié)合中國實際中企業(yè)的顯示情況，提出了與國情相符合的、適應(yīng)的政府策略、企業(yè)策略、網(wǎng)絡(luò)安全策略和中小企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)建立的策略。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
（一）網(wǎng)站建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展
展開網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)平臺就是企業(yè)網(wǎng)站，一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站的建立使推動網(wǎng)絡(luò)營銷的強大動力，數(shù)量上的穩(wěn)定增加是企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的首要表現(xiàn)，其次是在企業(yè)所在的一些專業(yè)領(lǐng)域必須體現(xiàn)出較高的專業(yè)性和較明顯的行業(yè)特征，中國的中小企業(yè)目前在網(wǎng)站的維護上獲得了一些成績，但是網(wǎng)站最主要的是功能性，很多企業(yè)在網(wǎng)站的建立的時候出現(xiàn)華而不實的情況，這是必須注意的，總體來說網(wǎng)站的建設(shè)情況還是值得肯定的。
（二）傳統(tǒng)銷售渠道仍占主導(dǎo)
很顯然，在開拓網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場、傳播網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的概念傳統(tǒng)的渠道發(fā)揮了巨大的作用，然而完全依賴商銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)營銷、更甚者強制控制商銷售渠道的行為，這樣的制度嚴(yán)重限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的運作范圍，限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的高效便捷、無地理區(qū)域限制等優(yōu)點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的優(yōu)勢無法充分表現(xiàn)出來，并且出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商自己不能采用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的矛盾。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告市場高速發(fā)展
在中國很多研究機構(gòu)調(diào)查可知，網(wǎng)絡(luò)廣告的市場在迅速擴張，這個也是必然的趨勢，中國在2011年9月的調(diào)查顯示全中國上網(wǎng)的用戶達到了5億，這意味著網(wǎng)絡(luò)的市場已經(jīng)做大了，這個平臺可以襯得起網(wǎng)絡(luò)營銷的高速發(fā)展，也給中國中小企業(yè)投資網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的巨大誘惑力，國家政府在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的規(guī)章制度也越來越健全。
（四）網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境日益成熟
網(wǎng)絡(luò)營銷給很多人帶來了便利，消費者的利益能夠在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)最大化，這個是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個最大的特點，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷停留在信息傳遞的層次，這是因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太成熟的關(guān)系，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、法制的建設(shè)、商品質(zhì)量的提升都在一步一步的前進，上網(wǎng)用戶的數(shù)量也大大的增加，各種售后服務(wù)也越來越健全，由此可見網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境日益成熟。
（五）會員制營銷廣泛應(yīng)用
目前各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟也在網(wǎng)絡(luò)世界中崛起，尤其是國內(nèi)的大型網(wǎng)絡(luò)公司建立之后獲得了巨大的商業(yè)價值，這使得電子商務(wù)越來越受到重視，也擴展到其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)絡(luò)會員制的營銷策略是一種相對獨立的商業(yè)模式，這種會員形式基本上再每個網(wǎng)站上都被利用了，而加以很多復(fù)雜的內(nèi)容吸引上網(wǎng)者，這種會員制的營銷方式確實非常的適合中國的消費群。
（六）網(wǎng)絡(luò)營銷新概念層出不窮
目前在國內(nèi)很多知名的網(wǎng)站都提供了一種十分簡易的、傻瓜化的個人信息方式，這就是當(dāng)前十分流行的微博，所有人都可以完成免費的注冊、寫作、發(fā)送、刷新個人的網(wǎng)頁創(chuàng)建，充分利用了超文本的鏈接技術(shù)，達到網(wǎng)絡(luò)的互動、動態(tài)的更新的效果，這讓寫微博的人不停的可以再網(wǎng)絡(luò)的信息海洋中獲取任何你想要的信息，這樣就可以網(wǎng)絡(luò)營銷提供更加靈活的、迅速的、實時的途徑。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
（一）加強政府作用
1.創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。信用環(huán)境的營造是對網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要的一個突破口，只有具備良好信用制度的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境才會吸引很多企業(yè)來做商業(yè)貿(mào)易，所以具備良好的政府信用是建立良好的社會信用的基礎(chǔ)，更加是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的催化劑。
2.建立健全網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)。利用政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)的作用，規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略，這樣才能引導(dǎo)中小企業(yè)營銷健康、有序的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展是和相關(guān)政策法規(guī)密切相關(guān)的。
3.強化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。只有在一個擁有堅實的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷才能運轉(zhuǎn)通暢起來，才能給一個企業(yè)提供一個廣闊的營銷環(huán)境，保證信息的完整性、安全性、多層性的網(wǎng)絡(luò)才能使得營銷的技術(shù)得到充分的利用，所以加強網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、改善網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境是國家必須大力提倡的。
4.組織參與國際交流與合作。無國界交易是互聯(lián)網(wǎng)這樣一個網(wǎng)絡(luò)平臺提供的一種特殊的交易渠道，實現(xiàn)信息流、資金流和物流的無國界交互，這給全球化的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易提出一個新的要求：建立覆蓋全球的法律法規(guī)。
5.培養(yǎng)和造就網(wǎng)絡(luò)營銷高素質(zhì)人才。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的人才必須具備一定的計算機網(wǎng)絡(luò)方面的技能而且還要在商務(wù)方面有一定的積累，可謂是綜合型的人才，這樣的情況下只有目標(biāo)明確、定位清晰的人才培養(yǎng)制度才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
（二）企業(yè)自身對策
“底子差、效能低、基礎(chǔ)薄”是目前中國大部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，因為中小企業(yè)的起步較晚，發(fā)展阻力大，管理觀念理論和實際上有脫節(jié)，經(jīng)營調(diào)節(jié)、購買能力、使用環(huán)境、員工素質(zhì)、信息資源獲取的意識都不是很理想。另一個就是中小企業(yè)的信息共享程度低，可以有效地利用網(wǎng)絡(luò)的資源稀少，在中國很多中小企業(yè)的信息化建設(shè)相對大企業(yè)來說是落后的。
1.開展誠信營銷，配合信用環(huán)境建設(shè)。由于網(wǎng)絡(luò)是一個新興的市場，很多方面的規(guī)范并做的不到位，整個體系不健全，一切不講誠信、竭澤而漁的做法必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場的頹敗。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟時代人們已經(jīng)認(rèn)識到誠信在經(jīng)營中的重要性，“民無信不立，國無信不強。”所以誠信是一切商務(wù)行為的基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)中更加應(yīng)該遵守誠信的原則，同時必須借助公安、檢測、工商等國家權(quán)利部門來進行監(jiān)督，只有誠信營銷理念的成功才能促使網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2.謹(jǐn)慎實施網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)。其實在中國電子商務(wù)的操作環(huán)境并不是那么理想，不是所謂的前景大好一遍，還有很多制度不夠完善，支付手段不健全，網(wǎng)絡(luò)營銷的一些產(chǎn)品并不是像宣傳的那樣，這樣的現(xiàn)狀可能在短時間是無法改善的，那么在實施網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的時候必須選擇可靠性高的技術(shù)來做為營銷的支撐。
3.充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，互補網(wǎng)絡(luò)渠道。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式上尋找新的突破途徑，真正的讓中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上找的新的價值點，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新包括內(nèi)容創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在內(nèi)容創(chuàng)新上，行業(yè)網(wǎng)站將慢慢從自上而下的管理過渡到自下而上的組織。
4.有效結(jié)成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。傳統(tǒng)經(jīng)濟最重要的形態(tài)就是壟斷和競爭，那么在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中合作與結(jié)盟是最重要的趨勢，建立合理的營銷理念，加強行業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟是把企業(yè)做強做大的必經(jīng)之路，網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，不僅使得管理的寬度加大企業(yè)組織呈扁平化，同時，它還將影響到企業(yè)價值鏈的打造。
參考文獻：
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)推廣;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟
企業(yè)的生存與發(fā)展,主要依賴對市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中,大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢,往往具備更多的擁有機會,而中小企業(yè)因為多種因素,在機會面前處于劣勢地位。中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢,必須探索新的推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種獨特的推廣方式正在逐步受到關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。
一、國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
1.國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告》和《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》顯示,目前我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)量已超過4200萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%,中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右,中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要推動力,發(fā)揮著不可替代的作用。
2.國內(nèi)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀
目前,有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)建立了網(wǎng)站,4.8%的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)。
3.我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年7月公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的數(shù)據(jù)顯示:我國的域名注冊總量為1485萬個,中國CN域名數(shù)量為1190萬個,中國網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個,中國網(wǎng)站的人均擁有水平為76個/萬網(wǎng)民,這些體現(xiàn)了我國企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本狀況。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中的誤區(qū)
時下,國內(nèi)中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣中,存在著一定的誤區(qū),影響了網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。
1.宣傳意思淡化,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站蕭條
多數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,由于企業(yè)缺乏宣傳意識導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了乏善可陳的擺設(shè)。
2.搜索引擎的盲目投資,導(dǎo)致成本大收益低
許多企業(yè)利用搜狐、雅虎、新浪等門戶網(wǎng)站做廣告,存在有效客戶不確定的缺點。部分企業(yè)通過競價排名提高在
谷歌、百度等搜索引擎的排名,加重了中小企業(yè)的運營成本。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的無序競爭,加大了投資風(fēng)險
由于網(wǎng)絡(luò)營銷的成與敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,這使得一些缺乏相關(guān)知識的中小企業(yè)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)推廣時變得無所適從。一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣神秘化,給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造著阻力與障礙。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式
目前,我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、交換鏈接、病毒性營銷、博客營銷、RSS營銷等六種方式。
1.搜索引擎營銷
搜索引擎營銷(SearchEngineMarketing)簡稱為SEM,是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重,通過對網(wǎng)站進行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎營銷的方式主要有搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、付費搜索引擎廣告、競價排名等。目前,最常用的就是搜索引擎優(yōu)化和競價排名。
2.許可E-mail營銷
許可E-mail營銷是用戶在事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況,進行目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)的篩選,設(shè)計策劃有針對性的E-mail方案,達到推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)目的。E-mail的撰寫包括兩方面:文本和簽名。
(1)文本的寫作
E-mail文本應(yīng)該簡練,沒有拼寫錯誤,其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣,如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的,千萬不要以HTML格式發(fā)E-mail,這種格式在其他的E-mail程序里看起來很難看,不能以正確的方式顯示,要以純文本格式發(fā)送。
(2)設(shè)置簽名
簽名要簡單,整齊,不要放特別的字符,內(nèi)容保持在6行以內(nèi),一般包括:聯(lián)系人、部門、公司名稱、聯(lián)系方式、一句話廣告語等,如果內(nèi)容太多、太長,容易影響郵件正文的表達。不要放過多的公司廣告信息,會適得其反。不同的郵件發(fā)送對象可以使用不同的簽名,可以依據(jù)你的具體客戶和產(chǎn)品、服務(wù)制定不同版本的簽名,靈活使用。讓簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機器上的顯示不一樣,如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區(qū)分開來就行了,一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條的分界線,這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它,人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
3.交換鏈接
交換鏈接又稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,合作網(wǎng)站分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱,設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,進而達到互相推廣的目的。
(1)交換連接的作用
交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在兩個方面:第一是獲得搜索引擎排名優(yōu)勢,第二是帶來訪問者。此外交換鏈接還可以增加網(wǎng)站的可信度、獲得合作伙伴的認(rèn)可、為用戶提供延伸服務(wù)等方面。
(2)交換鏈接的方法
在網(wǎng)站擁有一定訪問量的前提下,相關(guān)性或者互補性越強的網(wǎng)站鏈接越容易引起訪問者的注意,交換鏈接產(chǎn)生的效果也就越明顯。交換鏈接的整個過程可以分為分析尋找合作對象、合作聯(lián)系與協(xié)商、交換鏈接的實施和管理3個階段。
4.病毒性營銷
病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,是一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的,因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)推廣手段。
(1)病毒性營銷的內(nèi)容
病毒性營銷方法是通過用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費軟件、電子書、免費電子賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
(2)病毒性營銷常見形式
常見的病毒性營銷形式主要包括下面四類:
①通訊服務(wù)類:提供免費通訊工具,形成用戶圈,這個圈子自動擴大形成規(guī)模,如阿里旺旺、飛信、QQ、免費E-mail等;②優(yōu)惠服務(wù)類:轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等;③實用功能型:免費軟件、免費在線查詢(域名查詢、列車時刻查詢、郵政編碼查詢、手機號碼屬地查詢、IP屬地查詢等)、在線評價等。
5.博客營銷
隨著博客應(yīng)用的普及,博客的作用已經(jīng)不僅僅是個人網(wǎng)絡(luò)日志。博客營銷,是指利用博客的方式,通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)營銷信息的傳播。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等,這些都是從博客具體應(yīng)用的角度來描述。博客營銷策略如下:(1)選擇博客托管網(wǎng)站、注冊博客賬號
即選擇功能完善、穩(wěn)定,適合企業(yè)自身發(fā)展的博客系統(tǒng)博客營銷平臺,并獲得博客文章的資格。
(2)選擇優(yōu)秀的博客
在營銷的初始階段,用博客來傳播企業(yè)信息首要條件是擁有具有良好寫作能力的博客,博客在自己的生活經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和某些熱門話題的評論等信息的同時,附帶宣傳企業(yè),如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等。
(3)創(chuàng)造良好的博客環(huán)境
企業(yè)應(yīng)堅持長期利用博客,不斷的更換其內(nèi)容。因此,進行博客營銷的企業(yè)有必要創(chuàng)造良好的博客環(huán)境,采用合理的激勵機制,激發(fā)博客的寫作熱情。
(4)協(xié)調(diào)個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的分歧
從事博客寫作的是個人,但網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)營銷活動。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有良好寫作能力的員工進行寫作,他們所寫的東西即要反映企業(yè),又要保持自己的觀點性和信息傳播性。這樣才會獲得潛在用戶的關(guān)注。
6.RSS營銷
RSS(ReallySimpleSyndication)是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式,是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術(shù)平臺,使得每個企業(yè)都成為潛在的信息提供者。一個RSS文件后,這個RSSFeed中包含的信息就能直接被其他站點調(diào)用。RSS營銷的過程如下:
(1)制定RSS營銷戰(zhàn)略。包括為每一個營銷職能定義RSS的用途,然后整合其他行銷組合,接著為營銷智能設(shè)置目標(biāo);
(2)使用RSS收集商業(yè)情報咨詢。用RSS管理商業(yè)情報。選擇適合的RSSReader,確定所需的情報,甄選相關(guān)的信息源;
(3)計劃RSS全文輸出內(nèi)容。RSS互動輸出可以講是RSS營銷最復(fù)雜的一部分,需要定義互動群體、RSSFeed出版模式、RSSFeed內(nèi)容以及RSSFeed內(nèi)容源;
(4)確定RSS營銷要求,選擇RSS營銷。界定RSS營銷技術(shù)要求并選擇合適的供應(yīng)商,必須支持戰(zhàn)略的所有特征;
(5)修飾RSS輸出內(nèi)容。仔細策劃RSS內(nèi)容條目,放置符合目標(biāo)群的內(nèi)容;
(6)站內(nèi)優(yōu)化RSSFeeds。確定如何進行RSS,布置FEED的最佳位置,開發(fā)利用其他能提升訂閱者的小工具;
(7)優(yōu)化RSSFeeds推廣。在正確設(shè)置后,向網(wǎng)絡(luò)推廣RSSFeeds;
(8)分析優(yōu)化RSSFeeds。分析和優(yōu)化對RSS戰(zhàn)略成功有深刻的影響。這包括定義合適的標(biāo)準(zhǔn),建立分析和優(yōu)化內(nèi)容的技術(shù)團隊,由技術(shù)團隊分析優(yōu)化訂閱繼承策略;
(9)用RSS供稿傳播內(nèi)容。使用RSS到相近的媒體。RSS聯(lián)合供稿需要確定目標(biāo)媒體、RSS內(nèi)容、供稿工具以及優(yōu)化自身供稿能力;
(10)使用RSS推廣網(wǎng)站和品牌。增加用戶的內(nèi)容體驗,提升品牌。
五、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)推廣是目前投資最少、見效最快、效果最好的擴大知名度和影響力的形式,國內(nèi)中小企業(yè)可以通過搜索引擎營銷、博客營銷、許可E-mail營銷、交換鏈接、RSS營銷等多種方式進行網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣才能在激烈的市場競爭中取得有力位置,不斷地發(fā)展壯大。
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［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)會計
1我國中小企業(yè)現(xiàn)狀
國家經(jīng)貿(mào)委等部門在2003年出臺的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》里面對我國中小企業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)界定，“職工人數(shù)500人以下，或銷售額30000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業(yè)”。有關(guān)統(tǒng)計資料顯示：如今中小企業(yè)已經(jīng)占我國企業(yè)總數(shù)的98%，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟主體的組成部分中的重要一員。中小企業(yè)具有產(chǎn)品種類多，規(guī)模較小等特點。這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。同時，我國中小企業(yè)與大型公司相比較在管理機制、經(jīng)營體系等方面都簡單的多，這都有利于公司較快的貫徹、接受新鮮的經(jīng)營理念，快速的更為新穎的經(jīng)營體制去適應(yīng)時代的發(fā)展要求。但是由于當(dāng)前電子商務(wù)的整體水平處于起步階段，在一定程度上阻礙了中小企業(yè)的擴大和中國的發(fā)展，因此使中小企業(yè)跟上飛速發(fā)展的電子商務(wù)的步伐是當(dāng)務(wù)之急。
2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會計的興起
網(wǎng)絡(luò)對我們而言早已不陌生了，根據(jù)中國工業(yè)和信息化部2010年2月3日的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年我國網(wǎng)民已達3.84億人，位居全球首位。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也已經(jīng)應(yīng)用到人類社會的方方面面，如今在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)管理都將發(fā)生重大變化。
2.1信息技術(shù)在會計領(lǐng)域的普及
近來年，伴隨制造技術(shù)的發(fā)展和超大集成電路的發(fā)展，計算機的購置成本較以前已經(jīng)大大降低，在會計領(lǐng)域中的應(yīng)用成本也是偏低的。基于WINDOWS操作平臺而設(shè)計的相關(guān)會計軟件，成為會計人員和計算機操作的溝通橋梁。會計軟件的基本核算功能也日趨完善，網(wǎng)絡(luò)化也為會計信息的采集和傳輸提供了新的模式，這些因素都導(dǎo)致信息技術(shù)在會計領(lǐng)域中的應(yīng)用不斷發(fā)展。
2.2電子商務(wù)已成發(fā)展趨勢
在不知不覺中互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活，電子商務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付。它是在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于瀏覽器/服務(wù)器的一種應(yīng)用方式，電子商務(wù)的核心是通過提高生產(chǎn)效率，降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置從而實現(xiàn)社會財富的最大化。在20世紀(jì)70年代的EDI（電子數(shù)據(jù)交換）應(yīng)用中衍生出了我國的電子商務(wù)，在90年代INTERNET的商用發(fā)展中得到飛速發(fā)展。在《2005-2006年中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報告》中顯示，中國2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達到2766億元，同比增長56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場交易額的38％左右。就以重慶地區(qū)為例，由中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2006年重慶市電子商務(wù)交易額為220億，2007年則增長到約290億元。其中網(wǎng)購交易總額為9億，比2006年增加5倍多，而參與網(wǎng)購的人數(shù)達到115萬，即平均每人年網(wǎng)購消費779元。由此可見，我國的貿(mào)易公司，特別是中小企業(yè)在電子商務(wù)方面有著飛速的發(fā)展。
2.3網(wǎng)絡(luò)會計應(yīng)運而生
電子商務(wù)在日常的分類中可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付，而會計事物在沒個方面都會有所涉及。因此，網(wǎng)絡(luò)會計伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)會計的基礎(chǔ)是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又以財務(wù)管理為重心，以電子商務(wù)為目標(biāo)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下實施各種遠程操作，對會計核算、分析、控制和監(jiān)督等進行動態(tài)控制的一種全新財務(wù)管理模式。網(wǎng)絡(luò)會計使中小企業(yè)能夠在降低信息交易成本、收集成本、審計監(jiān)督成本和納稅申報費用方面得到最大限度的控制，同時實現(xiàn)會計信息資源共享，加快會計賬務(wù)處理以便吸引更多的投資者，達到利潤最大化的目的。
3中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會計的實施方案
3.1主機處理系統(tǒng)
什么是主機處理系統(tǒng)？我們采用一臺主機帶動多個終端多用戶集中處理的系統(tǒng)。主機可采用PC服務(wù)器大或中小型機作為工作站，用戶通過本地或遠程終端來訪問主機。采用這種主機處理系統(tǒng)，不但經(jīng)濟廉價、保密性也非常高、安全性也非常強，但是，它的缺點就是不夠靈活，這點還有待提高。
3.2文件服務(wù)器系統(tǒng)
這是以企業(yè)里的以部門為單位，將獨立的微機用我們大家耳熟能詳?shù)木W(wǎng)線連接起來形成的局域網(wǎng)（LA）。，除運行局域網(wǎng)操作系統(tǒng)外，局域網(wǎng)中的服務(wù)器僅負責(zé)用戶從硬盤查詢所需數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)的形式把它傳送到各用戶的微機，而全部應(yīng)用處理均在本地工作站進行，處理完成后我們再以文件形式反饋給服務(wù)器，并且存儲在服務(wù)器的硬盤上。這個系統(tǒng)的優(yōu)勢是操作方便，投資相對較少，并且拓展容易，可以滿足很多中小企業(yè)在共享方面的需求。
3.3客戶機 / 服務(wù)器（C/S）系統(tǒng)
該系統(tǒng)克服了主機處理系統(tǒng)將所有處理集中于本地工作站的弱點，并綜合了上述兩種系統(tǒng)的優(yōu)點，合理對系統(tǒng)負載進行了分配，它是目前比較先進的一種方式。但是這種方式的缺點就是企業(yè)大，維護起來比較復(fù)雜，所有它僅適用于分支機構(gòu)較多的大型企業(yè)。
4網(wǎng)絡(luò)會計發(fā)展需解決的問題
4.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性
安全性我們必須要重視的一個關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)上計算機的信息資源是共享的，導(dǎo)致企業(yè)在網(wǎng)上進行貿(mào)易時，往往也處于風(fēng)險之中。網(wǎng)絡(luò)必須保證會計信息安全迅速地傳遞，必須有力保障計算機的硬件、相關(guān)軟件，以防止網(wǎng)上黑客的惡意攻擊。同時還要防止計算機病毒的入侵，要采取相應(yīng)的積極防病毒措施。在計算機上安裝防火墻技術(shù)。它將病毒等非法入侵訪問抵擋在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之外，對計算機的安全起到很好的保護作用。
4.2加強對數(shù)據(jù)輸入的管理
在大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會計業(yè)務(wù)是交叉在一起的，又有很多的戶共享數(shù)據(jù)庫，一旦內(nèi)控制度不嚴(yán)密，就會直接影響到會計信息的準(zhǔn)確性。因此保證數(shù)據(jù)錄入的真實性、合法性、完整性就顯得十分重要。我們的數(shù)據(jù)在輸入系統(tǒng)前，是要經(jīng)過檢驗的，對輸入的數(shù)據(jù)、代碼等由不同的人員進行必要的檢驗，以保證其真實性。然后再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的特點和會計核算的要求，按順序輸入同類憑證按憑證。我們可以采用集中管理模式，企業(yè)總部隨時對沒個成員的賬務(wù)進行檢查，包括所有的憑證，單據(jù)。這樣一來，對于信息需求者來說不但了解了企業(yè)某些方面的經(jīng)濟事項，還了解了企業(yè)總體的經(jīng)營情況。綜上，雖然網(wǎng)絡(luò)會計的發(fā)展歷程還很漫長，還有許多亟待解決的問題，但是我國的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會計仍有非常大的發(fā)展空間。企業(yè)應(yīng)該及時抓住電子商務(wù)的契機，爭取獲得更大的發(fā)展。
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1 中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告制作需要注意的問題
1.1 網(wǎng)絡(luò)廣告要服務(wù)于企業(yè)的營銷策略，市場針對性要強
目前，每個企業(yè)都需要能夠面對市場，以市場為目標(biāo)進行投資生產(chǎn)，開展專業(yè)化的生產(chǎn)和銷售活動，這是企業(yè)占據(jù)市場的必然選擇。同樣，網(wǎng)絡(luò)廣告的制作也必須要面對市場，能夠針對市場不同層次的需要開展廣告宣傳工作，能言研究自己的消費者，或者是潛在的消費者的需要，要認(rèn)識到一個人是否會成為某種產(chǎn)品的消費者是受很多方面的影響，諸如年齡、收入、生活方式、價值觀、教育程度、地域等等，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中，就要認(rèn)真研究消費者情況，能夠做到有的放矢，這樣的營銷策略才具有實際價值。
同樣，網(wǎng)絡(luò)廣告要能有效地服務(wù)于營銷戰(zhàn)略，能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略有的放矢的制作廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告必須符合目標(biāo)市場戰(zhàn)略，其廣告的風(fēng)格、語言、畫面設(shè)計、音樂背景等，都要能夠符合一定群體的文化品味和審美需要，只有滿足一定目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計，符合網(wǎng)路營銷策略的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計，才是成功的廣告設(shè)計，才能真正發(fā)揮其營銷的價值。否則，如果網(wǎng)絡(luò)廣告的消費群體的針對性不強，不能按照一定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行設(shè)計，只為了廣告而廣告，眉毛胡子一把抓，必定導(dǎo)致營銷失敗，失去其廣告的意義。
1.2 網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的具體實施
網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的具體實施，其廣告制作必須要能夠圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷策略開展工作，才能取得成功。具體而言，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計理念要能夠與網(wǎng)絡(luò)營銷的理念相一致，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計主題、創(chuàng)業(yè)、表現(xiàn)都需要圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷理念展開。對于中小企業(yè)而言，營銷策略的制定需要遵循企業(yè)內(nèi)在的精神，在營銷策略中，能夠把企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)、服務(wù)等優(yōu)勢意義展示給消費者，而利用網(wǎng)絡(luò)廣告要能根據(jù)某一方面內(nèi)容，或者是兼顧幾方面的內(nèi)容，對企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢進行形象展示，這樣，網(wǎng)絡(luò)廣告就能發(fā)揮其廣告的價值。另外，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計在視覺效果上要追求卓越，能夠通過精彩的畫面設(shè)計給消費者以視覺的沖擊，這也是網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢所在。最后，網(wǎng)絡(luò)廣告在體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基礎(chǔ)上還需要追求個性化的廣告設(shè)計，能夠?qū)崿F(xiàn)個性化和新穎性，給人一種耳目一新的感覺。這樣的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計才能真正打動消費者。
2 網(wǎng)絡(luò)廣告對網(wǎng)絡(luò)營銷策略的影響
2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告對消費者行為的影響
網(wǎng)絡(luò)營銷策略不能孤立地研究消費者消費需求本身，必須研究市場，研究消費者的經(jīng)濟、社會、文化、心理等眾多因素，能夠研究消費行為的潛在性和消費行為的延續(xù)性。另外，企業(yè)管理者進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，還需要能積極利用相關(guān)營銷理論作指導(dǎo)，積極更新自己的知識和理論，能夠應(yīng)用新知識新理論武裝自己的頭腦，能夠不斷掌握新的消費者行為理論知識，探究相關(guān)學(xué)科新內(nèi)容新知識，指導(dǎo)自己的市場營銷策略制定實踐活動，這樣才能有效提高市場營銷策略的科學(xué)性。網(wǎng)絡(luò)廣告對消費者的行為有很大的影響。
網(wǎng)絡(luò)廣告需要研究消費者的個人需要，研究這種需要是怎樣發(fā)生的，受到哪些因素的影響，需要在研究消費者需要動機基礎(chǔ)上做出銷售決策，為刺激消費者的動機進行大量的信息傳播，在這個過程中，可以促進消費者的消費行為，引導(dǎo)消費者進行有效的消費。
2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告對網(wǎng)絡(luò)營銷功能的影響
傳統(tǒng)的廣告，一般都是通過報刊、電視、廣播等形式進行的，網(wǎng)絡(luò)廣告是一種新型的廣告形式，是建立在網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)上的，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷手段的興起而發(fā)展起來。網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告創(chuàng)新的重要手段，對于促進網(wǎng)絡(luò)營銷成功發(fā)展具有積極的促進作用，網(wǎng)絡(luò)廣告是消費者獲得產(chǎn)品信息的重要渠道，能夠有效改變消費者的消費習(xí)慣和消費觀念，能夠引導(dǎo)消費者的消費行為，對于提升網(wǎng)絡(luò)營銷功能具有積極的促進作用。
網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計的視覺效果突出，很多平面元素的應(yīng)用極大地吸引觀眾，影響到消費者的消費心理，網(wǎng)絡(luò)廣告是一種具有強烈的目標(biāo)性設(shè)計形式，其設(shè)計標(biāo)題、內(nèi)容、文字、設(shè)計極具創(chuàng)新意義，能夠有效吸引人注意，網(wǎng)絡(luò)廣告目的性很強，設(shè)計上追求被人認(rèn)同，能夠有效提升營銷功用。尤其是當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活的重要內(nèi)容，也是人們精神放松的重要形式，在這種背景下，開展網(wǎng)絡(luò)廣告，能夠引導(dǎo)消費者進行積極的消費，能夠?qū)ζ髽I(yè)形象和產(chǎn)品優(yōu)勢做深入的宣傳，能夠有效提升產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，突出產(chǎn)品品牌的個性，吸引消費者，提升網(wǎng)絡(luò)營銷效率，網(wǎng)絡(luò)廣告對于提升網(wǎng)絡(luò)營銷的功用價值是顯性的。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略對網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的影響
網(wǎng)絡(luò)營銷的中心目標(biāo)是，能夠在最佳時點地點，以最合適的價格，最靈活的方式，適銷對路地引導(dǎo)消費者選擇自己的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷策略中推銷產(chǎn)品的戰(zhàn)略中的重要方式，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃要能夠與網(wǎng)絡(luò)營銷策略相一致，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的理念決定了網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的內(nèi)容和策劃方式，網(wǎng)絡(luò)廣告策劃形式直接受到網(wǎng)絡(luò)營銷策略的影響。
網(wǎng)絡(luò)廣告策略隨著網(wǎng)絡(luò)營銷理念精神的變化而不斷變化，在市場經(jīng)濟條件下，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略要能夠根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略展開，能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品文化中的亮點進行有效的宣傳，營銷策劃，指導(dǎo)廣告形式，這種形式下，網(wǎng)絡(luò)廣告才能發(fā)揮最大的功用。
3.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的成本預(yù)算要做到科學(xué)預(yù)算
在金融危機影響下，在新媒體不斷涌現(xiàn)的背景下，很多中小企業(yè)都很重視網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷策略，能夠積極思考自己的網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式。對于企業(yè)而言，要想花最少的錢，取得最大的回報，贏得最多的利潤，就必須要選準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式，并能根據(jù)需求，科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)廣告評估體系，能夠掌握全面的，準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，對投入情況進行充分研究，選準(zhǔn)最佳的網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算策略，這樣，才能實現(xiàn)成本投入最小化，而受益的最大化的廣告目標(biāo)。企業(yè)需要根據(jù)自身情況，產(chǎn)品特點，客戶主要特點，競爭對象的相關(guān)情況，進行廣告投放方式選擇，進行科學(xué)成本預(yù)算，分析，才能保證自身利益的最大化。
在網(wǎng)絡(luò)化時代，如果根據(jù)產(chǎn)品特點留住受眾，進行網(wǎng)絡(luò)廣告的策略，是網(wǎng)絡(luò)廣告需要考慮的具體內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)廣告要能夠選最佳的投放方式，達到網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛覆蓋，能夠選擇網(wǎng)絡(luò)組合產(chǎn)品形式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的多樣化，這樣，網(wǎng)絡(luò)廣告的效果才能凸顯出來。
3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告在媒體策略上要實現(xiàn)多元化
在現(xiàn)代市場競爭如此激勵的形勢下，網(wǎng)絡(luò)廣告投放的渠道要廣，能夠借助多種媒體進行廣告宣傳活動。作為廣告人當(dāng)然希望能夠用最少的資金投入，獲得最大的廣告效益，中小企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略必須要細分受眾，找到自己產(chǎn)品的現(xiàn)實客戶和潛在客戶。找準(zhǔn)客戶對網(wǎng)絡(luò)廣告主而言是一項很大的挑戰(zhàn)。另一方面中小企業(yè)也需要積極利用網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)廣告整合的契機，調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)廣告的投入策略，能夠根據(jù)自身情況，根據(jù)市場需要，針對不同的消費群體，制定多元化的營銷策略，通過營銷策略，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃活動，以實現(xiàn)多元化的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，提升廣告的效果。
“三萬元建無線網(wǎng)，還要穩(wěn)定、安全”——或許正因為這樣的要求常來自中小企業(yè)，所以這一市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求常被主流廠商所忽視。常年來，少有專業(yè)廠商真正面向中小企業(yè)用戶特別是小微企業(yè)用戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)解決方案。用戶只能選擇無法提供質(zhì)量、服務(wù)保障的“雜牌”產(chǎn)品或大品牌中的低端產(chǎn)品，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用受限，掣肘其業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
但近日，銳捷網(wǎng)絡(luò)正式的“睿易”系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品卻在改變這種狀態(tài)。圍繞“智能”與“易用”兩大理念，涵蓋交換機、網(wǎng)關(guān)、無線三大領(lǐng)域數(shù)十款智能化產(chǎn)品和解決方案的“睿易”，正試圖幫助中小企業(yè)用戶擁有與業(yè)務(wù)發(fā)展需求相匹配的網(wǎng)絡(luò)。
小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
呈現(xiàn)規(guī)模化需求
去年，在中國小微企業(yè)發(fā)展論壇上，國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所副所長馬駿曾給出過這樣的數(shù)據(jù)——中小企業(yè)占中國企業(yè)數(shù)量的98%以上。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商而言，中小企業(yè)市場不乏商機，但過去分散凌亂的需求和有限的投入一直影響著專業(yè)廠商對這一市場的專注度。但在銳捷網(wǎng)絡(luò)副總裁、銳捷SMB事業(yè)部總經(jīng)理諸益平看來，當(dāng)前中小企業(yè)市場正在出現(xiàn)的新變化，卻是主流廠商不應(yīng)忽視的。
“首先，中小企業(yè)的應(yīng)用規(guī)模已經(jīng)發(fā)生了變化。”諸益平告訴記者，更多小微企業(yè)在采用連鎖化經(jīng)營模式后，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已呈現(xiàn)出規(guī)模化需求。特別是在智能手機、平板電腦普及后，與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的更多移動應(yīng)用被開發(fā)出來，移動終端大量接入網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)需要管理的用戶數(shù)也因此上升。其次，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大必然使網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、安全性方面的隱患成倍增加，對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是巨大的挑戰(zhàn)。此外，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)對信息化的要求也越來越高，在激烈競爭中，企業(yè)越來越需要借助數(shù)據(jù)采集、分析實現(xiàn)科學(xué)化的企業(yè)經(jīng)營和管理，這都是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新機會。
在互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，很多中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的依賴度也出現(xiàn)了變化。諸益平談道：“和大中型企業(yè)的用戶一樣，網(wǎng)絡(luò)也在成為中小企業(yè)承載業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，用戶正在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)能否適應(yīng)其業(yè)務(wù)的發(fā)展并驅(qū)動其業(yè)務(wù)發(fā)展這樣的問題。”不輸性價比的專業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)
諸益平介紹了這樣一個案例，一個中小企業(yè)客戶想在其廠房內(nèi)布設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，但廠房里灰塵大、鋼結(jié)構(gòu)多，到夏天溫度還很高。在這個案例中，如果將酒店部署Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的方案復(fù)制過來并不是不行，但在實際應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性一定難以保證。
“‘睿易’的定位和目前中小企業(yè)市場中很多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品牌不同，我們考慮的不僅是用戶對性價比的要求和他們有限的投入，而是如何在滿足這兩個需求的基礎(chǔ)上，為他們搭建一個更好的網(wǎng)絡(luò)。”諸益平直言，“睿易”瞄準(zhǔn)的是低端家用型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和大品牌低端產(chǎn)品難以滿足的中小企業(yè)市場，在產(chǎn)品功能、性能足夠強大的基礎(chǔ)上，還要保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的穩(wěn)定，且在遇到問題之后可以從供應(yīng)商處得到幫助和支持。
[摘要] 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展推動了企業(yè)財務(wù)呈報模式的變革。中小企業(yè)在信息全球化的浪潮下，其網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺建設(shè)的現(xiàn)狀如何，以及該如何進行變革；本文結(jié)合102家中小上市公司網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺的建設(shè)提出了自己的思考，指出網(wǎng)絡(luò)信息平臺的建設(shè)將有效的解決中小企業(yè)融資困境、規(guī)模不經(jīng)濟等固有問題。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 信息披露平臺 融資困境 規(guī)模不經(jīng)濟
隨著計算機以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，大型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立自己的財務(wù)信息交互平臺，實現(xiàn)了財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，并獲得了長足發(fā)展，而資金、技術(shù)、人才及信息等生產(chǎn)要素非常短缺的中小企業(yè)該如何來應(yīng)對信息全球化的浪潮。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露現(xiàn)狀如何，以及該如何來建立網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺，本文對這一系列相關(guān)問題進行了探討。
一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露現(xiàn)狀
為了研究問題的深入，本文對在中小板上市的截至2006年12月31日的102家中小企業(yè)網(wǎng)站進行了訪問統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息的披露存在以下的一些問題。
1.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露重視程度低。在訪問的102家中小上市公司中，能夠順利進入的網(wǎng)站有91家，在能夠進入的網(wǎng)站中，在自己網(wǎng)站主動來進行財務(wù)信息披露的有54家，鏈接到巨潮網(wǎng)、上證網(wǎng)等其他專業(yè)財務(wù)信息披露網(wǎng)站進行信息披露的中小企業(yè)有35家。數(shù)據(jù)表明絕大多數(shù)的中小企業(yè)盡管已經(jīng)認(rèn)識到了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露的重要性，但真正主動建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺的企業(yè)比例還是偏低。這種情況應(yīng)該是與中小企業(yè)固有的特征相一致的，中小企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，面臨的生存環(huán)境是比較惡劣的，他們的市場意識非常強烈，重視產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓，但資本意識卻很淡薄，沒有為投資者服務(wù)理念，這也是中小企業(yè)融資渠道不暢的一個非常重要的原因。
2.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)披露的模式單一。從對102家中小上市公司網(wǎng)站的統(tǒng)計訪問資料來看，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告一般是在網(wǎng)頁的投資者關(guān)系這一欄來集中反映的。涉及的內(nèi)容有季報、半年報、年報、獨立董事述職報告、股東大會決議、董事會重大決議、股票行情走勢等，這些信息的目前的形式主要為pdf、word格式，并以pdf格式最為常見，以上的三種財務(wù)信息呈報形式都是屬于靜態(tài)財務(wù)呈現(xiàn)技術(shù)，電子頁面之間超文本鏈接困難，并不能提供對會計報告的基本信息結(jié)構(gòu)的語義描述，不具備財務(wù)信息的交互性，不能進行數(shù)據(jù)的抽取、歸集和分析。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告的形式將向多媒體、信息交互的方向發(fā)展，企業(yè)將包含企業(yè)財務(wù)信息的文字、圖形、圖像和聲音等信息媒體作為一個集成體在網(wǎng)絡(luò)上來進行公布，實現(xiàn)圖文一體化，視聽一體化；而XBRL語言在網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告上的廣泛應(yīng)用，則讓財務(wù)報告的信息使用者可以按照自己的需要對公司的財務(wù)數(shù)據(jù)進行搜索、抽取、整理。中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露技術(shù)的發(fā)展趨勢，并逐步的引入其他的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露的形式，讓企業(yè)的信息使用者獲得決策所需要的充足信息
3.網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告缺乏交互性。在我們所訪問的中小企業(yè)上市公司的網(wǎng)站，其所提供的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告都是屬于標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)報告。標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)報告對于信息提供者而言比較經(jīng)濟，具有一定的規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，可以節(jié)約財務(wù)報告編制成本；另外，標(biāo)準(zhǔn)化也使財務(wù)信息具有了可比性，便于投資者在不同方案中進行決策。但通用性財務(wù)報告則在某種程度上表現(xiàn)為信息不足與信息超載，財務(wù)報告的使用者的信息需求是多樣化和個性化的，通用財務(wù)報告提供的綜合性財務(wù)信息，對于某個特定的信息使用者來說，有一部分信息是其所不需要的（信息超載），還可能自己決策分析所需要的財務(wù)信息并沒有反饋在通用財務(wù)報告中（信息不足）。另外，我們發(fā)現(xiàn)在所訪問的中小企業(yè)網(wǎng)站上，提供了企業(yè)信息交流區(qū)的網(wǎng)站很少，如在我們所順利訪問的91家中小企業(yè)網(wǎng)站里，只有23家設(shè)立了信息交互區(qū)，這反映出中小企業(yè)較少去了解不同層次、不同類型的信息使用者的真實信息需求，故投資者不青睞中小企業(yè)，中小企業(yè)融資困難的也就是非常普遍的現(xiàn)象了。中小企業(yè)應(yīng)該注意這方面的問題，在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立交流區(qū)、問題反饋其解答區(qū)，來加強和投資者的聯(lián)系與交流。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺建設(shè)
從所調(diào)研的情況來看，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺建設(shè)是非常薄弱的，相對大型企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)財務(wù)報告表現(xiàn)為形式單一、交互性差、財務(wù)信息的可靠性和相關(guān)性低等諸多弊端。中小企業(yè)應(yīng)該適宜的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺建設(shè)戰(zhàn)略，堅持循序漸進、分別實施的原則，有序地建立三個層面的信息披露平臺：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺、企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺以及企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息披露。
1.企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺建設(shè)。中小企業(yè)要建立自己的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺，首先要整合企業(yè)內(nèi)部的資源，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的信息的交互。中小企業(yè)應(yīng)該借助信息技術(shù)，吸收先進的管理理念，對自己現(xiàn)有的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、營銷、職能部門等進行改造，解決中小企業(yè)流程不規(guī)范的問題。更為重要的是，信息化的過程，可以讓中小企業(yè)傳統(tǒng)的封閉財務(wù)系統(tǒng)變成一個開放的財務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的采購、銷售、人力資源部門和財務(wù)部門可以實現(xiàn)信息的共享，存貨或勞務(wù)數(shù)據(jù)、員工借還款或各項收支等信息部門之間都可以實時的獲取，財務(wù)部門從而可以自動生成各種賬表，進行事中控制和事后分析，加強企業(yè)的財務(wù)控制。
2.企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺建設(shè)。企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)是指中小企業(yè)在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)成熟應(yīng)用的基礎(chǔ)上，利用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，把外部特點的交易地點和合作企業(yè)連接起來所構(gòu)成的合作網(wǎng)絡(luò)，它實際上是一個虛擬企業(yè)應(yīng)用平臺。這樣的合作企業(yè)一般包括和企業(yè)關(guān)系非常密切的供應(yīng)商和客戶，企業(yè)和這些合作伙伴之間傳遞的信息既非企業(yè)內(nèi)部信息，又不能有外界介入，因此，外聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要通過建立安全隧道（Tunnel）或虛擬專用網(wǎng)（VPN）來給予實現(xiàn)。在外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，企業(yè)之間可以開展財務(wù)信息共享、電子憑證交換、網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和支持、員工在線培訓(xùn)等電子商務(wù)活動。借助企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)信息交互平臺，中小企業(yè)的客戶和供應(yīng)商可以實時地獲得企業(yè)的財務(wù)信息和非財務(wù)信息，并相應(yīng)的建立有效的客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理等。
3.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺建設(shè)。隨著企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺的廣泛應(yīng)用，中小企業(yè)就需要考慮互聯(lián)網(wǎng)信息交互平臺的建立，該平臺的建立是為了實現(xiàn)企業(yè)的移動辦公和利益相關(guān)者的個性化信息需求。信息社會強化了信息的實效性，及時的信息并有效的決策才能產(chǎn)生價值，互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺的建立可以讓財務(wù)人員對財務(wù)信息的獲取和處理不受時間和空間的限制，從而實現(xiàn)移動辦公。而對于中小企業(yè)的利益相關(guān)者，其實不僅僅局限于客戶和供應(yīng)商這樣的簡單范疇，股東、債權(quán)人、工商、稅務(wù)、海關(guān)，甚至潛在的投資者等等都應(yīng)涵蓋在內(nèi)，而這些利益相關(guān)者都有著自己特定的信息需求傾向，中小企業(yè)要獲得充足的資金支持與和諧的經(jīng)營環(huán)境，就應(yīng)該主動而不是被動的去披露這些利益相關(guān)者的所需信息，而借助互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺將是一個有效的渠道。當(dāng)然，中小企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息平臺和外聯(lián)網(wǎng)信息平臺這兩個平臺建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)的信息披露平臺的有效性的基礎(chǔ)。中小企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)簡單，其基層分散信息在傳遞給最高管理層的過程中，沒有經(jīng)過任何分解或只是經(jīng)過有限分解，其表達形式也是極其不規(guī)范的，帶有中小企業(yè)內(nèi)部特有的一些信息特征符號。企業(yè)內(nèi)部管理者可以依據(jù)長期形成的經(jīng)驗來準(zhǔn)確理解并快速獲得該信息形式下自己所需的真實準(zhǔn)確信息。但對于信息的外部使用者而言，他所面對的只是一組難以理解的混亂數(shù)據(jù)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)信息平臺和外聯(lián)網(wǎng)信息平臺建立的過程就是中小企業(yè)信息標(biāo)識規(guī)范化的過程，其為互聯(lián)網(wǎng)信息披露平臺的實施提供了技術(shù)保障和信息支持。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺的意義
相對于大型企業(yè)，中小企業(yè)更需要建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)信息披露平臺，主動的向不同的利益相關(guān)者提供個性化的財務(wù)信息以及非財務(wù)信息。中小企業(yè)的資源短缺在于融資困難，融資困難的原因在于信息不對稱，信息不對稱則會產(chǎn)生逆向選擇和道德風(fēng)險。中小企業(yè)融資困難在于企業(yè)缺乏解決這兩種風(fēng)險的意識，即沒有資本運營的理念。大多數(shù)的中小企業(yè)在發(fā)展的過程都是手握產(chǎn)品，眼盯市場，市場意識非常強烈，顧客就是上帝，但往往忽略了投資者的信息需求，對于那些已經(jīng)給企業(yè)注入資金或潛在對打算給企業(yè)注入資金的廣大投資者，他們是企業(yè)信息的需求者和使用者，他們的利益被漠視了，反之企業(yè)也就必然會被資本市場所拋棄。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)還可以讓中小企業(yè)和中小企業(yè)、甚至和大型企業(yè)建立密切的價值鏈和供應(yīng)鏈的關(guān)系，從而實現(xiàn)大型企業(yè)所特有的規(guī)模經(jīng)濟。信息技術(shù)讓中小企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同，與供應(yīng)鏈的協(xié)同、與社會各部門的協(xié)同。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展可實現(xiàn)市場資源的共享，降低單個企業(yè)的交易成本，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。中小企業(yè)在發(fā)展的過程中，不僅要會經(jīng)營產(chǎn)品，更要會經(jīng)營資本；不僅要和顧客打交道，更要注重和供應(yīng)商、投資者等其他利益相關(guān)者的信息交流，其應(yīng)該借助信息技術(shù)建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)等不同層面的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息披露平臺，積極主動的進行財務(wù)信息和非財務(wù)信息的披露。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)信息交換平臺的有效應(yīng)用，也必然會對中小企業(yè)融資困難、規(guī)模不經(jīng)濟等固有弊端的解決產(chǎn)生積極的推動作用。
參考文獻：
因特網(wǎng)誕生于1969年的美國，當(dāng)時是出于軍事的目的。1994年，新的因特網(wǎng)干線開始被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。因特網(wǎng)展現(xiàn)出了迷人的商業(yè)魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動式的信息反饋和個性化。
一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
近年來，我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用。同時，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展過程中既存在著不少障礙，也有營銷環(huán)境趨于成熟等難得的機遇。具體說來，主要有以下幾個方面：
1．上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加
據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，擁有域名和獨立站點的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個到2003年1月的133796個。在不到7年的時間里，企業(yè)域名數(shù)量增長了近64倍，相對數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。中國“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過各種電子商務(wù)平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。
2．網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。大部分企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。
3．中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理
中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，大企業(yè)每年用在汀上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10％左右，到2000年這個數(shù)字已經(jīng)達到50％：與此同時，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達國家的硬件14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差。
4．管理體制不順也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實
由于許多的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有充分的認(rèn)識，不少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷由哪個部門來管很困惑，是技術(shù)部門、營銷部門還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。
二、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的有利因素分析
網(wǎng)絡(luò)營銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費者的價值交換更便利，更充分，更有效率。這對中小企業(yè)特別有利，具體說來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．在營銷手段上有利于與大企業(yè)開展同步競爭。
因特網(wǎng)作為全球性的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其重要特點就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網(wǎng)絡(luò)上品質(zhì)線索的缺少，使得因特網(wǎng)上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺。企業(yè)無論大小，都可以通過其網(wǎng)站使世界各個角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競爭力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進行平等的同步競爭。
2．在市場進入條件上的機會均等
因特網(wǎng)是一個開放式的大市場，網(wǎng)絡(luò)營銷消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進入市場的初始成本上。中小企業(yè)無須龐大的商業(yè)體系，無須巨大的廣告費用，無須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭，接觸這個市場中廣大的客戶。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場份額中分取一杯羹。網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是該企業(yè)給他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價值。如果該企業(yè)有絕對的優(yōu)勢，無論企業(yè)大小，客戶都會選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。
3．是中小企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的理想方式
全過程營銷的實現(xiàn)是企業(yè)滿足消費者需求，實現(xiàn)理想銷售的必由之路。尤其是服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見拙的中小企業(yè)無力承擔(dān)。因此，對中小企業(yè)而言，要達到這一目標(biāo)很難。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產(chǎn)品或企業(yè)進行探討發(fā)表意見和建議，企業(yè)就可以從市場調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計和定價、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調(diào)整。
4．網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢
從總體上看，中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢，比如政企關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰機制明顯，由于規(guī)模比較小，對客戶的凝聚力和對客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運作上都比較透明，決策機制靈活，沒有大企業(yè)那么多官僚氣息，對市場需求變化反應(yīng)快，市場適應(yīng)能力強，創(chuàng)新機制好，創(chuàng)新效率高等等。網(wǎng)絡(luò)營銷則更能把這種優(yōu)勢進一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡(luò)營銷能揚長避短，為顧客提供長期的個性化的服務(wù)，增強中小企業(yè)的競爭力。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價格、產(chǎn)量和機制等方面的優(yōu)勢：再次，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達到同樣的效果。最后一點，網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)最好的交互的市場調(diào)研與顧客服務(wù)平臺。
三、制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的因素分析
1．中小企業(yè)規(guī)模小、勢力弱，在網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡
我國有中小企業(yè)15萬家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬元之間，單位利潤、資產(chǎn)大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動密集型為主的產(chǎn)業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒有資金投入優(yōu)勢。
2．很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂觀，死亡率高
由于自身實力較弱，抗風(fēng)險能力差，我國很多中小企業(yè)成長性不強，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無力顧及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和投入，延緩了新技術(shù)和新營銷手段的應(yīng)用，從而差距進一步加大。
3．資金和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利開展
網(wǎng)絡(luò)營銷一個最關(guān)鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會資源有限，受經(jīng)營觀念、經(jīng)營范圍、經(jīng)營者個人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，影響網(wǎng)絡(luò)營銷的可信度。網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護和調(diào)整都需要大量資金，主要依賴內(nèi)部有限的融資是遠遠不夠的。但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資金的投入。
4．缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才
網(wǎng)絡(luò)營銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行營銷活動的過程。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)參與市場競爭的基礎(chǔ)平臺。要保證信息化體系的有效運轉(zhuǎn)。企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，也缺乏信息技術(shù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才更少。人才缺乏是我國中小企業(yè)實施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的又一大障礙。
5．中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，并沒有收到理想效果。
此外，缺乏現(xiàn)代化管理觀念，體制僵化，沒有意識到網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，也影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備終端設(shè)備的普及程度不高，網(wǎng)民上網(wǎng)成本仍很高，消費者的消費觀念仍沒有很大的改觀，缺乏信任的消費文化，物流配送等外部環(huán)境也是目前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的巨大障礙。
四、結(jié)論和建議
網(wǎng)絡(luò)營銷的實施需要政府、企業(yè)和社會共同構(gòu)筑一個完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。
(1)就外部環(huán)境而言，目前還存在包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業(yè)和社會共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，各級政府、企業(yè)和科研院所共同合作開發(fā)適合中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)支撐平臺，另外，建設(shè)合乎市場發(fā)展規(guī)范的信任的消費文化也成為當(dāng)務(wù)之急。
(2)就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競爭能力的培養(yǎng)，以最小的代價加入市場分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等資源潛能，提高我國中小企業(yè)的市場競爭力，帶動企業(yè)的向前發(fā)展。
(3)目前的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個性需求、實施過程也過于繁雜，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運行方式表現(xiàn)各異的特點，開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)以滿足中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。
參考文獻
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(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，利用數(shù)字化信息的交互性，結(jié)合自身的條件將4Ps策略與4Cs理論相結(jié)合，營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，以實現(xiàn)企業(yè)一定營銷目標(biāo)的新型營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是技術(shù)的革命，更是營銷觀念的變革，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的一個重要組成部分，是對傳統(tǒng)市場營銷的有力補充和延伸。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的特征
1.交互性在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)與顧客的營銷模式由單向傳遞轉(zhuǎn)為雙向互動，使企業(yè)能夠注重消費者的個性回歸，更加精準(zhǔn)地了解和滿足不斷變化的消費者需求，不斷增強對顧客的親和力以及顧客的信賴感，培養(yǎng)目標(biāo)顧客的忠誠度。顧客可以訪問企業(yè)網(wǎng)站瀏覽商品信息，方便地購買合適的產(chǎn)品或服務(wù)，并與企業(yè)方的專業(yè)技術(shù)人員在第一時間進行對話，就商品設(shè)計開發(fā)、營銷服務(wù)等問題提出優(yōu)化建議。
2.全球性互聯(lián)網(wǎng)作為全球性的傳播媒體，突破了國家和地區(qū)之間的壁壘，拉近了企業(yè)與顧客之間溝通和貿(mào)易的距離，成為突破時空約束和地域限制的信息交換平臺。在“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”時代，客戶已經(jīng)遍及全世界的各個角落，孕育著無限的商機，中小企業(yè)從中獲取了以前無法獲得的商業(yè)資源，企業(yè)的營銷推廣效率得到極大的提升。
3.經(jīng)濟性隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷成本較傳統(tǒng)營銷的成本更低。中小企業(yè)的營銷活動可以直接借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行，利用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)流程進行跟蹤服務(wù)，及時對各種信息進行整合和處理，大大減少了印刷、存儲、郵寄、交通、通訊和廣告宣傳等費用，有效地降低了企業(yè)成本。
4.體驗性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能強大的營銷工具，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)可以實現(xiàn)與用戶的精準(zhǔn)互動，企業(yè)產(chǎn)品推廣也改變了原來枯燥單一的文本形式，可以被設(shè)計成文字、聲音、圖片、動畫、游戲等多種傳輸媒體的信息，呈現(xiàn)更加直觀，產(chǎn)品信息的內(nèi)容和形式不斷多樣化發(fā)展。客戶在與企業(yè)互動的過程中對產(chǎn)品信息充分了解、接收和產(chǎn)生記憶，獲得了較強的體驗性。
二、我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的制約因素
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷意識較弱，存在認(rèn)識誤區(qū)一些中小企業(yè)管理者還沒有充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和緊迫性，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和品牌推廣意識較弱，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)模糊，誤以為網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅是建立簡單的網(wǎng)站，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，沒有從消費者的需求角度出發(fā)，深入挖掘產(chǎn)品的特色，導(dǎo)致網(wǎng)上產(chǎn)品信息過于簡單，顧客留言無人答復(fù)，的信息缺乏專業(yè)技術(shù)人員的有效維護和及時更新，使大多企業(yè)的網(wǎng)站營銷功能缺失，訪問者越來越少，網(wǎng)站成了擺設(shè)。
(二)對網(wǎng)絡(luò)營銷資金投入不足多數(shù)中小企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的理念和實施信息化的經(jīng)驗，開展網(wǎng)絡(luò)營銷往往更注重短期效益，沒有長遠的科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的程度還不平衡。同時由于市場上中小企業(yè)信息化的最新技術(shù)和解決方案的價格比較昂貴，中小企業(yè)出于對成本的控制，大多會選擇把有限的資金投入到傳統(tǒng)的營銷方式上，而對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)投入不足，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展緩慢。
(三)缺乏整合傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整體策略部分中小企業(yè)對營銷策略缺乏系統(tǒng)分析和研究，仍然習(xí)慣采用傳統(tǒng)的市場營銷策略。一些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷僅是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上促銷，對網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上分銷和網(wǎng)上服務(wù)等方面的實踐摸索很少，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)制度、操作流程和差異化的營銷策略，還沒有認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢和市場潛力。
(四)網(wǎng)上交易安全問題制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的自由開放性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的不成熟性，客戶銀行賬號、密碼被盜，商業(yè)信息被竊取和網(wǎng)站受到“黑客”攻擊的現(xiàn)象還時有發(fā)生。因此，建立安全、快捷的網(wǎng)絡(luò)資金結(jié)算環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的問題。另一方面，我國涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的法律法規(guī)還不健全，信用體系還不完善，網(wǎng)上假冒偽劣商品屢見不鮮，網(wǎng)絡(luò)營銷中的不道德行為缺乏有效遏制，人們對網(wǎng)上購物的安全性存在質(zhì)疑，致使安全問題成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要因素。
三、中小企業(yè)開展網(wǎng)路營銷的對策建議
(一)提高企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)是一個公開、公平、交流的平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷具有投入小、效果大的特點，是一個潛力市場，提供了中小企業(yè)與大企業(yè)同臺競技、爭奪品牌的話語權(quán)的機會。在商品無差異化及信息爆炸式增長的時期，企業(yè)應(yīng)該精準(zhǔn)把握互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺的技術(shù)發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)和掌握豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷操作模式、管理規(guī)劃和流程，同時做好調(diào)研、策劃和創(chuàng)意設(shè)計，加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入。除了打響企業(yè)網(wǎng)站的知名度，重視企業(yè)產(chǎn)品和品牌在網(wǎng)絡(luò)上的推廣外，要善于借助微信營銷、QQ營銷、微博營銷、博客營銷等多種營銷方式，不斷提高企業(yè)競爭力。
(二)優(yōu)化中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和維護首先，企業(yè)應(yīng)該明確訪問網(wǎng)站的目標(biāo)顧客，建構(gòu)符合中小企業(yè)自身特色的網(wǎng)站計劃和模式。中小企業(yè)需要了解目標(biāo)顧客的類型是企業(yè)客戶還是個體消費者，對客戶的購買習(xí)慣、消費心理和消費行為進行研究，并隨著對顧客的深入了解而不斷調(diào)整企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容。同時，不斷優(yōu)化網(wǎng)站的訪問速度、網(wǎng)站導(dǎo)航、色彩搭配和圖文排版，提高網(wǎng)站訪問者的良好體驗度，通過多種途徑與顧客進行溝通交流。其次，中小企業(yè)要明確自己的產(chǎn)品特色和競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點在于突出企業(yè)的產(chǎn)品特色和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引目標(biāo)客戶，將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品的規(guī)格功能、樣式配置、購買方式和價格服務(wù)等都應(yīng)該清楚表達，突出重點，易于消費者理解與辨析。中小企業(yè)只有在網(wǎng)站上提供針對性的產(chǎn)品信息，說明企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的特色和核心競爭優(yōu)勢，才能在無形中塑造企業(yè)形象，更好地吸引網(wǎng)站的目標(biāo)客戶。第三，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)建立快捷便利的在線溝通功能，與目標(biāo)客戶進行友好交流，增強客戶的忠誠度。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，人們更加重視時間和效率，在遇到問題的時候往往更傾向于網(wǎng)絡(luò)的幫助。互聯(lián)網(wǎng)是一個交互性強、快捷便利的媒體，借助有效的市場細分和個性化的營銷策略，網(wǎng)絡(luò)營銷可以將中小企業(yè)的營銷觸角延伸至每一個客戶，中小企業(yè)可以綜合運用網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、用戶論壇、管理QQ群、微信、微博、客戶網(wǎng)上學(xué)堂、留言回答等信息化手段，對客戶進行信息化管理和提供售前、售中和售后的個性化服務(wù)，通過搭建網(wǎng)上互動服務(wù)平臺為客戶答疑解惑，為企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定關(guān)系提供有效保障。
(三)完善網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)法律制度政府有關(guān)部門要發(fā)揮市場監(jiān)管職能，綜合運用經(jīng)濟、法律、技術(shù)和行政手段，有效規(guī)范和監(jiān)督企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷秩序。要加大網(wǎng)絡(luò)商場準(zhǔn)入制度的執(zhí)行力度，在保護知識產(chǎn)權(quán)、客戶的賬戶數(shù)據(jù)和資金安全、電子認(rèn)證與合同安全、稅收征管和網(wǎng)絡(luò)軟件營銷等方面要加強立法與監(jiān)督。同時，要通過科學(xué)規(guī)劃，制定和落實有利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的政策法規(guī)，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的政策環(huán)境和外部條件。另外，相比歐美等發(fā)達國家，我國的社會信用體系還不夠成熟。政府、企業(yè)、有關(guān)機構(gòu)和個人應(yīng)該共同創(chuàng)建一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)的新機制和新模式，形成不愿失信、不敢失信、不能失信的懲戒預(yù)防機制。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)推廣;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟
中圖分類號:F27
文獻標(biāo)志碼:A
文章編號:1673-291X(2009)20-0010-02
企業(yè)的生存與發(fā)展,主要依賴對市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中,大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢,往往具備更多的擁有機會,而中小企業(yè)因為多種因素,在機會面前處于劣勢地位。中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢,必須探索新的推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種獨特的推廣方式正在逐步受到關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)推廣是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。
一、國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
1.國內(nèi)中小企業(yè)現(xiàn)狀
根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、國務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合的《中國中小企業(yè)信息化發(fā)展報告》和《全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》顯示,目前我國中小企業(yè)和非公有制企業(yè)數(shù)量已超過4 200萬戶,占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%,中小企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值、稅收和進出口方面的比重分別占到全國的60%、53%和68%左右,中小企業(yè)已成為我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要推動力,發(fā)揮著不可替代的作用。
2.國內(nèi)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀
目前,有高達80%的中小企業(yè)具有接入互聯(lián)網(wǎng)的能力,但用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的只占44.2%,只有9%的中小企業(yè)建立了網(wǎng)站,4.8%的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)。
3.我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2008年7月公布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的數(shù)據(jù)顯示:我國的域名注冊總量為1 485萬個,中國CN域名數(shù)量為1 190萬個,中國網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個,中國網(wǎng)站的人均擁有水平為76個/萬網(wǎng)民,這些體現(xiàn)了我國企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本狀況。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣中的誤區(qū)
時下,國內(nèi)中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣中,存在著一定的誤區(qū),影響了網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。
1.宣傳意思淡化,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站蕭條
多數(shù)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站,由于企業(yè)缺乏宣傳意識導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站成了乏善可陳的擺設(shè)。
2.搜索引擎的盲目投資,導(dǎo)致成本大收益低
許多企業(yè)利用搜狐、雅虎、新浪等門戶網(wǎng)站做廣告,存在有效客戶不確定的缺點。部分企業(yè)通過競價排名提高在
谷歌、百度等搜索引擎的排名,加重了中小企業(yè)的運營成本。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的無序競爭,加大了投資風(fēng)險
由于網(wǎng)絡(luò)營銷的成與敗涉及到互聯(lián)網(wǎng)的方方面面,這使得一些缺乏相關(guān)知識的中小企業(yè)在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)推廣時變得無所適從。一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商將簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣神秘化,給中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣制造著阻力與障礙。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方式
目前,我國中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣可以采用搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、交換鏈接、病毒性營銷、博客營銷、RSS營銷等六種方式。
1.搜索引擎營銷
搜索引擎營銷(Search Engine Marketing)簡稱為SEM,是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷,利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣,在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重,通過對網(wǎng)站進行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎營銷的方式主要有搜索引擎登錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、付費搜索引擎廣告、競價排名等。目前,最常用的就是搜索引擎優(yōu)化和競價排名。
2.許可E-mail營銷
許可E-mail營銷是用戶在事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息。根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)情況,進行目標(biāo)受眾數(shù)據(jù)的篩選,設(shè)計策劃有針對性的E-mail方案,達到推廣品牌、產(chǎn)品或服務(wù)目的。E-mail的撰寫包括兩方面:文本和簽名。
(1)文本的寫作
E-mail文本應(yīng)該簡練,沒有拼寫錯誤,其他人使用的E-mail程序與你的可能不一樣,如果你使用的E-mail程序是基于瀏覽器的,千萬不要以HTML格式發(fā)E-mail,這種格式在其他的E-mail程序里看起來很難看,不能以正確的方式顯示,要以純文本格式發(fā)送。
(2)設(shè)置簽名
簽名要簡單,整齊,不要放特別的字符,內(nèi)容保持在6行以內(nèi),一般包括:聯(lián)系人、部門、公司名稱、聯(lián)系方式、一句話廣告語等,如果內(nèi)容太多、太長,容易影響郵件正文的表達。不要放過多的公司廣告信息,會適得其反。不同的郵件發(fā)送對象可以使用不同的簽名,可以依據(jù)你的具體客戶和產(chǎn)品、服務(wù)制定不同版本的簽名,靈活使用。讓簽名郵件居左而不是居中或者居右。其原因在于字符大小在不同機器上的顯示不一樣,如果居中或者居右,整齊的排版就會變的凌亂。簽名文件與郵件正文之間的距離不要太長。只需將二者的信息區(qū)分開來就行了,一般情況下為三行。簽名和正文直接要有一條的分界線,這樣的一條分界線是必不可少的。沒有它,人家會誤以為你的簽名是郵件正文的一部分。
3.交換鏈接
交換鏈接又稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,合作網(wǎng)站分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱,設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,進而達到互相推廣的目的。
(1)交換連接的作用
交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在兩個方面:第一是獲得搜索引擎排名優(yōu)勢,第二是帶來訪問者。此外交換鏈接還可以增加網(wǎng)站的可信度、獲得合作伙伴的認(rèn)可、為用戶提供延伸服務(wù)等方面。
(2)交換鏈接的方法
在網(wǎng)站擁有一定訪問量的前提下,相關(guān)性或者互補性越強的網(wǎng)站鏈接越容易引起訪問者的注意,交換鏈接產(chǎn)生的效果也就越明顯。交換鏈接的整個過程可以分為分析尋找合作對象、合作聯(lián)系與協(xié)商、交換鏈接的實施和管理3個階段。
4.病毒性營銷
病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理,是一種高效的信息傳播方式,而且,由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的,因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)推廣手段。
(1)病毒性營銷的內(nèi)容
病毒性營銷方法是通過用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴散,從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時,附加上一定的推廣信息,常用的工具包括免費軟件、電子書、免費電子賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
(2)病毒性營銷常見形式
常見的病毒性營銷形式主要包括下面四類:
①通訊服務(wù)類:提供免費通訊工具,形成用戶圈,這個圈子自動擴大形成規(guī)模,如阿里旺旺、飛信、QQ、免費E-mail等;②優(yōu)惠服務(wù)類:轉(zhuǎn)發(fā)在線優(yōu)惠卷、轉(zhuǎn)發(fā)商品信息短信等;③實用功能型:免費軟件、免費在線查詢(域名查詢、列車時刻查詢、郵政編碼查詢、手機號碼屬地查詢、IP屬地查詢等)、在線評價等。
5.博客營銷
隨著博客應(yīng)用的普及,博客的作用已經(jīng)不僅僅是個人網(wǎng)絡(luò)日志。博客營銷,是指利用博客的方式,通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)營銷信息的傳播。博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,與博客營銷相關(guān)的概念還有企業(yè)博客、營銷博客等,這些都是從博客具體應(yīng)用的角度來描述。博客營銷策略如下:
(1)選擇博客托管網(wǎng)站、注冊博客賬號
即選擇功能完善、穩(wěn)定,適合企業(yè)自身發(fā)展的博客系統(tǒng)博客營銷平臺,并獲得博客文章的資格。
(2)選擇優(yōu)秀的博客
在營銷的初始階段,用博客來傳播企業(yè)信息首要條件是擁有具有良好寫作能力的博客,博客在自己的生活經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和某些熱門話題的評論等信息的同時,附帶宣傳企業(yè),如企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌等。
(3)創(chuàng)造良好的博客環(huán)境
企業(yè)應(yīng)堅持長期利用博客,不斷的更換其內(nèi)容。因此,進行博客營銷的企業(yè)有必要創(chuàng)造良好的博客環(huán)境,采用合理的激勵機制,激發(fā)博客的寫作熱情。
(4)協(xié)調(diào)個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的分歧
從事博客寫作的是個人,但網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)營銷活動。企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有良好寫作能力的員工進行寫作,他們所寫的東西即要反映企業(yè),又要保持自己的觀點性和信息傳播性。這樣才會獲得潛在用戶的關(guān)注。
6.省略
[2]艾瑞咨詢網(wǎng)站省略
[3]易觀國際網(wǎng)站省略
[4]網(wǎng)上營銷新觀察網(wǎng)站省略/
[5]哈爾濱雙木業(yè)有限公司網(wǎng)站省略
[6]沈鳳池.阿里巴巴電子商務(wù)初級認(rèn)證教程――國內(nèi)貿(mào)易方向[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.
[7]中國電子商務(wù)協(xié)會.國際電子商務(wù)項目管理[M].北京:人民郵電出版社,2006.
