時(shí)間：2023-05-31 09:21:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商專業(yè)人才培養(yǎng)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】近年來，我國的跨境電商發(fā)展迅猛，但與發(fā)展速度相比，相應(yīng)的跨境電商專門人才水平和與市場(chǎng)的匹配程度則顯得相對(duì)發(fā)展遲緩，究其原因，主要是因?yàn)榭缇畴娚躺袑傩律挛铮蟛糠指咝?duì)跨境電商的專業(yè)建設(shè)還處于起步階段，校企合作層次也不夠深入，而恰恰由于其實(shí)操性特別強(qiáng)的特征又必須要深度融合跨境電商企業(yè)才能真正提升人才培養(yǎng)水平，因此以跨境電商對(duì)接程度較高的高職院校為例，試圖在高職院校跨境電商政校企深度合作機(jī)制的構(gòu)建這一層面進(jìn)行相關(guān)研究，為同類院校的跨境電商建設(shè)提供一定的理論借鑒。
【關(guān)鍵詞】高職院校 跨境電商 校企深度合作
一、高職院校跨境電商開展校企深度合作的意義
近年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，特別是跨境電商發(fā)展勢(shì)頭明顯。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，以現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢(shì)來看，未來三年我國從事電子商務(wù)的專業(yè)人才缺口將達(dá)到400萬左右。 根據(jù)目前情況，許多學(xué)校在跨境電商人才的培訓(xùn)過程中，很少灰設(shè)置跨境電商人才的實(shí)際操作技能培訓(xùn)， 因此，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的需求。 要更好地解決上述問題，應(yīng)通過資源整合引進(jìn)跨境電商企業(yè)，校企合作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)跨境電商專業(yè)人才的需求。
（一）加強(qiáng)實(shí)踐技能的培養(yǎng)
通過與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的方式，能從很大程度上提高跨境電商人才的專業(yè)素質(zhì)。引進(jìn)企業(yè)教學(xué)，為學(xué)生提供專業(yè)的培訓(xùn)平臺(tái)，使學(xué)生有更多的崗位鍛煉機(jī)會(huì)，可以顯著提高學(xué)生的業(yè)務(wù)操作水平。同時(shí)，在這種做法下，按照跨境電商業(yè)務(wù)需要的模式培養(yǎng)人才，使學(xué)校朝著市場(chǎng)需求發(fā)展方向邁進(jìn)的一步。同時(shí)，還加強(qiáng)了學(xué)校和企業(yè)之間的密切聯(lián)系，使跨境電商人才培養(yǎng)的方向符合跨境電商的實(shí)際需要。而通過這種方式，除了學(xué)校能提高教學(xué)水平外，還可以提升企業(yè)品牌影響力。
（二）改善傳統(tǒng)的教學(xué)模式
繼續(xù)推動(dòng)學(xué)校自身的教學(xué)改革進(jìn)程，在學(xué)校企業(yè)合作的過程中，完成資源整合，使企業(yè)專家進(jìn)入學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生，老師也可以進(jìn)入企業(yè)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，逐步建立起“ 雙師型”教學(xué)隊(duì)伍，加強(qiáng)師資力量。同時(shí)，通過校企聯(lián)合培養(yǎng)的方式，可以使傳統(tǒng)的教學(xué)模式得到改善，重新設(shè)置相關(guān)課程，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，從而達(dá)到實(shí)用型人才的市場(chǎng)需求。
（三）加大專業(yè)人才儲(chǔ)備
當(dāng)前，跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展快速，企業(yè)對(duì)跨境電商人才需求不斷擴(kuò)大，需要應(yīng)用型、專業(yè)型的人才。 充分利用校企合作的形式開發(fā)跨境電商人才，在學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，在業(yè)務(wù)過程中吸收優(yōu)秀人才，使企業(yè)能夠確保長(zhǎng)期的人才供應(yīng)資源，大大減少了企業(yè)招聘人員消耗的能源，時(shí)間和財(cái)力。
二、跨境電商專業(yè)校企合作存在的問題
目前很多學(xué)校對(duì)跨境電商專業(yè)課程設(shè)置容易走入兩個(gè)誤區(qū)，一是與傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)課程設(shè)置雷同，二是仍然注重電商技術(shù)這一塊，沒有真正凸顯跨境電商這種新業(yè)態(tài)的特征，直接使得人才培養(yǎng)規(guī)格與實(shí)際市場(chǎng)需求脫節(jié)較嚴(yán)重，同時(shí)，跨境電商專業(yè)師資這一塊的專業(yè)水平也較薄弱，絕大部分專業(yè)教師缺乏在跨境企業(yè)的一線工作經(jīng)驗(yàn)。而站在企業(yè)層面，在校企合作進(jìn)行人才培養(yǎng)的時(shí)候，很多企業(yè)會(huì)有投入產(chǎn)出不成正比的擔(dān)憂，一方面投入人力物力財(cái)力的同時(shí)，另一方面又擔(dān)心學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)崗位之初，無法真正的達(dá)到崗位要求。
三、高職院校跨境電商校企深度合作機(jī)制構(gòu)建
當(dāng)前，跨境電商企業(yè)培養(yǎng)人才的最終目的是走上校企合作的道路，我國政府也非常支持跨境電商的發(fā)展，學(xué)校在培養(yǎng)人才的過程中也應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作機(jī)制，以為跨境電商企業(yè)人才培養(yǎng)工作為重點(diǎn)。
（一）更新教學(xué)內(nèi)容
跨境電商包括電子商務(wù)、外語和國際貿(mào)易等專業(yè)，因此要根據(jù)不同的專業(yè)人才設(shè)置培養(yǎng)方案進(jìn)行緊密結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)習(xí)不同的專業(yè)知識(shí)。 并設(shè)置與專業(yè)課程相關(guān)的跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)完成相關(guān)跨境電商實(shí)踐活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)最實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。 與此同時(shí)，將第三方培訓(xùn)和學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合。 例如跨境電商產(chǎn)品，PC運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)流程，通過實(shí)踐豐富學(xué)生所學(xué)知識(shí)。 可以使用場(chǎng)景模擬、產(chǎn)品展示等不同手段來增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。
（二）壯大師資隊(duì)伍
在我國，由于跨境電商業(yè)務(wù)剛剛起步，目前還沒有比較先進(jìn)和完善的教學(xué)方法可以被充分采納。 因此，需要在校企合作過程中培養(yǎng)跨境電商人才，并鼓勵(lì)教師下企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解跨境電商業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況。 并通過企業(yè)鍛煉的方式完成相應(yīng)的實(shí)踐，提高教師的業(yè)務(wù)能力。 另一方面，公司的技術(shù)人員也應(yīng)該參與到學(xué)校來，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)過程，逐步提高學(xué)生的實(shí)際技能。 這樣才能從根本上解決教師實(shí)踐與理論脫節(jié)的問題，形成具備較強(qiáng)綜合能力的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)。
（三）建立合作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
學(xué)校通過對(duì)跨境電商企業(yè)的全面了解，找到合適的跨境電商企業(yè)搭建培訓(xùn)平臺(tái)。 使學(xué)生通過培訓(xùn)平臺(tái)，培養(yǎng)其實(shí)踐和工作技能。 主要培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括跨境電商業(yè)務(wù)平臺(tái)的實(shí)際操作和流程管理，具有銷售技能，客戶服務(wù)技能，職業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃，使學(xué)生能夠充分把握跨境電商業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和技能，了解跨境物流，付款和稅收等方面的運(yùn)作流程。
（四）增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能
學(xué)校和企業(yè)通過開展“跨境電商專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽”、“跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，聯(lián)合舉辦不同形式的學(xué)生跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，以迎合總理在“兩會(huì)”上提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時(shí)代政策。同時(shí)，通過業(yè)務(wù)考核、技能競(jìng)賽等方式來提升學(xué)生對(duì)于所學(xué)知識(shí)及相關(guān)技能的運(yùn)用與掌握能力，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能，進(jìn)一步提升跨境電商畢業(yè)生的就業(yè)率。
綜上所述，要探索出校企p方資源共享、互惠互利的創(chuàng)新教育模式，必須采取校企深度合作的模式，對(duì)跨境電商進(jìn)行人才培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；高職國貿(mào)專業(yè)；人才培養(yǎng)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.189
1 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速
隨著2013年“一帶一路”國家戰(zhàn)略的提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具”進(jìn)一步推動(dòng)了跨境電商快速發(fā)展，帶動(dòng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易模式正在迅速地向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易方向轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的途徑是跨境電商，而跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易的主要模式。
我國跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量都有大幅度的提高。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年我國跨境電商平臺(tái)企業(yè)就已超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電商企業(yè)已超過20萬家。圖1表明，近5年跨境電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)迅猛，年增長(zhǎng)超過30%。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，我國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長(zhǎng)28.6%，預(yù)計(jì)到2016年，跨境電商交易規(guī)模為6.8萬億元。跨境電商行業(yè)整體處于成長(zhǎng)期，未來長(zhǎng)期將保持較高的成長(zhǎng)速度，急需大批人才。
2 跨境電商背景下國際貿(mào)易人才需求現(xiàn)狀分析
2.1 跨境電商的發(fā)展需要更多專業(yè)人才
隨著我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的加快、跨境電商的高速發(fā)展，人才的緊缺成為不少外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展障礙。根據(jù)對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，近86%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口“嚴(yán)重存在”，需求缺口約200萬人。其中，小企業(yè)對(duì)國貿(mào)專業(yè)人才需求相對(duì)較多，且傾向于招聘專業(yè)具有復(fù)合型的知識(shí)和技能人才。
2.2 跨境電商對(duì)國貿(mào)專業(yè)人才的要求也不斷提高
隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也不斷提高。根據(jù)《中國跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，70.1%的企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是來自國際貿(mào)易專業(yè)。這對(duì)國貿(mào)專業(yè)的發(fā)展無疑是非常好的機(jī)遇，但是65.1%的企業(yè)更多希望聘用復(fù)合性學(xué)科人才，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)。
2.3 跨境電商對(duì)國貿(mào)專業(yè)人才核心技能發(fā)生轉(zhuǎn)換
由于跨境電商企業(yè)對(duì)各種綜合性人才，特別對(duì)有外語能力和平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才的需求比較強(qiáng)烈，這就要求高職國貿(mào)專業(yè)的核心技能隨之發(fā)生變化。除了傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)要求的外語溝通能力、外貿(mào)專業(yè)技能之外，還要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、網(wǎng)上交易技能和跨境作業(yè)技能一系列核心技能作為保障。
3 當(dāng)前高職國貿(mào)專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題
3.1 針對(duì)跨境電商的人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，人才培養(yǎng)模式尚未確立
目前，雖然越來越多的外貿(mào)企業(yè)使用跨境電商平臺(tái)，但高職院校尚未開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，只是作為國際商務(wù)和電子商務(wù)的專業(yè)方向來培養(yǎng)人才。許多高職院校僅把跨境電商作為傳統(tǒng)外貿(mào)的一種新轉(zhuǎn)型和新模式，仍然重點(diǎn)培養(yǎng)國際貿(mào)易人才。大多高職院校沿襲之前的培養(yǎng)模式，仍以國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為主，未能構(gòu)建適合跨境電商發(fā)展特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，無法達(dá)到注重跨境電商的平臺(tái)性、工具性及商業(yè)模式創(chuàng)新能力方面的發(fā)展及在能力培養(yǎng)上更趨于融合的要求。
現(xiàn)階段，專業(yè)改造還處于起步階段，改造的理念以及專業(yè)改造方案和人才培養(yǎng)方案還在進(jìn)一步探索中。如果把當(dāng)前國貿(mào)專業(yè)開設(shè)跨境電商方向增加電商操作類課程看作應(yīng)急之策的話，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，現(xiàn)在就應(yīng)該在人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式方面為將來成立跨境電商專業(yè)做好必要的準(zhǔn)備，逐步厘清國貿(mào)專業(yè)和跨境電商專業(yè)的關(guān)系。
3.2 針對(duì)跨境電商的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)尚未搭建
傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)跨境電商人才方面的弊端越來越明顯，已無法滿足實(shí)踐教學(xué)需求。跨境電商的教學(xué)不能拘泥于理論知識(shí)，需要大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入到工作中，讓學(xué)生真正學(xué)以致用，實(shí)踐教學(xué)是重中之重。但現(xiàn)有高職跨境電商教學(xué)未改變以教師講授理論知識(shí)為主，輔之以相關(guān)的實(shí)訓(xùn)的模式。在運(yùn)用模擬教學(xué)軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)方面，對(duì)于跨境電商教學(xué)軟件研發(fā)不足，市場(chǎng)適合的教學(xué)模擬軟件偏少，大多只能依托于國際貿(mào)易軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。由于實(shí)訓(xùn)教材內(nèi)容缺乏實(shí)踐操作性，缺少跨境電商相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣。
從企業(yè)和行業(yè)的要求來看，高職普遍缺乏與跨境電商企業(yè)共同培養(yǎng)具有跨境電商核心技能的實(shí)踐教W平臺(tái)，未能充分利用國內(nèi)外著名企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，通過“廠中校”和引入企業(yè)專家等模式開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。
3.3 針對(duì)跨境電商的新的課程體系尚未構(gòu)建
高職國貿(mào)專業(yè)經(jīng)過多年建設(shè)，課程體系已趨成熟，但適應(yīng)跨境電商方向的設(shè)置時(shí)間相對(duì)較短，并且跨境電商本身發(fā)展迅速，對(duì)人才的需求非常迫切，在此背景下多數(shù)高職院校為了盡快培養(yǎng)人才，只是對(duì)原國貿(mào)專業(yè)課程體系進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母淖儯饕浴皣Q(mào)+電子商務(wù)”的思路來構(gòu)建課程體系。這種課程體系下，學(xué)生在學(xué)習(xí)原有國貿(mào)專業(yè)必須具備的內(nèi)容的同時(shí)，還需完成電子商務(wù)所必備的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、圖片處理、數(shù)據(jù)分析等課程內(nèi)容，由于時(shí)間較短、課程體系缺乏關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)無法真正掌握跨境電商的核心技能，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性也大打折扣。因?yàn)檎n程體系還僅僅是原國貿(mào)專業(yè)的簡(jiǎn)單擴(kuò)展，所以跨專業(yè)課程體系整合沒有真正完成，科學(xué)合理的有創(chuàng)新性的課程體系還未構(gòu)建。
3.4 跨境電商的師資力量匱乏
目前，我國高職跨境電商專業(yè)方向的教師主要來自于國貿(mào)、國際商務(wù)等外貿(mào)類專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)，只有部分兼職教師來自于跨境電商企業(yè)，通過校企合作參與教學(xué)和專業(yè)建設(shè)。
下表是國貿(mào)專業(yè)與國貿(mào)專業(yè)（跨境電商方向）在專業(yè)核心課程、主要實(shí)訓(xùn)課程與核心技能在改建前后的比較。
4.4 多渠道校行企共同進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)
4.4.1 鼓勵(lì)專業(yè)教師參加研修培訓(xùn)
高職院校應(yīng)加快教師隊(duì)伍的建設(shè)步伐，充分利用校企合作的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，把院校的教學(xué)資源與企業(yè)的實(shí)踐平臺(tái)相結(jié)合，打造教師培訓(xùn)體系。作為“全國高校跨境電商師資培訓(xùn)基地”，常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2015年以來在商務(wù)部中國對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)協(xié)會(huì)、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)國際商務(wù)教育研究會(huì)的指導(dǎo)下先后承辦了四期全國跨境電子商務(wù)師研修培訓(xùn)，搭建了專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐平臺(tái)，加強(qiáng)了高職院校與行業(yè)協(xié)會(huì)、知名跨境電商企業(yè)及院校之間的深度交流與合作，為高職院校專業(yè)教師參加電子商務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)提供了成功的師資培訓(xùn)平臺(tái)和范例。
4.4.2 專業(yè)教師參與企業(yè)實(shí)踐
高職院校要依托商貿(mào)流通全業(yè)態(tài)的龍頭企業(yè)，通過參與企業(yè)資源課程改造、全真企業(yè)實(shí)踐等方式，為院校培養(yǎng)以全球供應(yīng)鏈和跨境電子商務(wù)師為主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資。通過企業(yè)實(shí)踐和參加培訓(xùn)與企業(yè)專家和業(yè)務(wù)骨干互動(dòng)和交流，教師能夠提高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到考核要求，成為“雙師型”教師，勝任跨境電商和相關(guān)綜合技能課程教學(xué)工作。
4.4.3 堅(jiān)持企業(yè)兼職教師制度
積極引進(jìn)擁有跨境電商實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)骨干和業(yè)務(wù)精英擔(dān)任兼職教師，通過兼職教師的課堂教學(xué)、開設(shè)講座、參與畢業(yè)論文和職業(yè)技能競(jìng)賽指導(dǎo)等多種靈活的方式，教師和學(xué)生了解跨境電商發(fā)展的最新動(dòng)向、掌握平臺(tái)實(shí)操技能，激發(fā)學(xué)生對(duì)跨境電商創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的積極性和參與意識(shí)；企業(yè)兼職教師教學(xué)中需與專業(yè)教師緊密配合，提升課堂教學(xué)管理質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)效率的提高。
參考文獻(xiàn)：
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[3]喬哲，張彥玲，胡文杰.高職國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系改革探析――基于跨境貿(mào)易電商化背景的視角[J].職教論壇，2015（32）：34-36.
【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04B-0071-02
《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》（國發(fā)〔2015〕32號(hào)）指出：“健全創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)與流動(dòng)機(jī)制。把創(chuàng)業(yè)精神培育和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育納入國民教育體系，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育和培訓(xùn)制度化、體系化。加快完善創(chuàng)業(yè)課程設(shè)置，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新知識(shí)普及教育，使大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新深入人心。”在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的行業(yè)中，中職電子商務(wù)專業(yè)的人才具有一定的優(yōu)勢(shì)。和其他行業(yè)相比，電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)資金要少許多。在當(dāng)前“地球村”的大背景下，中國對(duì)于世界來說是世界的共同市場(chǎng)。電子商務(wù)行業(yè)可以幫助中國企業(yè)尋找到更多與海內(nèi)外合作的機(jī)會(huì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才的需求不斷增長(zhǎng)。中職電子商務(wù)專業(yè)作為電商專業(yè)人才培養(yǎng)的重要渠道之一，如何培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)電商專業(yè)人才，是目前需要進(jìn)行認(rèn)真研究的問題。
一、我國電子商務(wù)行業(yè)概述
我國的電子商務(wù)起步于 1990 年，在隨后的 20 多年發(fā)展中，中國電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，目前已經(jīng)處于世界領(lǐng)先水平。根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)：2016 年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模 20.2 萬億元，同比增長(zhǎng) 23.6%；中小企業(yè) B2B 平臺(tái)服務(wù)營(yíng)收規(guī)模為 235.9 億元，同比增長(zhǎng) 17.1%；網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4.7萬億元，同比增長(zhǎng) 23.9%；B2C 市場(chǎng)交易規(guī)模為 2.6 萬億元，占中國整體網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)份額的 55.3%；移動(dòng)購物在整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中占 70.7%，同比增長(zhǎng) 15.3%。電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮、百花齊放的大好局面。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起帶動(dòng)了一大批依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人群。目前，淘寶網(wǎng)上有 800 萬的創(chuàng)業(yè)者，其中大多數(shù)是第一批敢在互聯(lián)網(wǎng)上“吃螃蟹”并且致富起來的人，他們是電子商業(yè)創(chuàng)業(yè)的典型代表。電子互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶來了電子商務(wù)的種類、技術(shù)和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新、發(fā)展。為此“敢為人先、追求創(chuàng)新、百折不撓”的創(chuàng)業(yè)精神在這個(gè)行業(yè)顯得尤為重要，成為了電子商務(wù)行業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才的基本要求。
二、中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)策略
我國中職學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育相對(duì)于高等院校起步較晚，沒有高校有那么多的人力和條件來促進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐。無論是師資配備還是課程設(shè)置等，在很多方面中職學(xué)校都需要向高校學(xué)習(xí)。在課程設(shè)計(jì)方面可以參考高校的課程，并結(jié)合本校的教師和資金，為學(xué)生提供個(gè)性化、多層級(jí)的教育，讓創(chuàng)業(yè)課程和學(xué)生所學(xué)專業(yè)進(jìn)行對(duì)接。在中等職業(yè)學(xué)校中，蘇州中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校是電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)方面比較成功的典型代表，它從 2000 年起設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，是我國較早設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)的中職學(xué)校之一。該校電子商務(wù)專業(yè)采用“崗位引領(lǐng)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)”的人才培養(yǎng)模式（如圖 1 所示），將課程的教育、企業(yè)的項(xiàng)目、模擬創(chuàng)業(yè)等一系列的措施有效地結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，為電子商務(wù)市場(chǎng)培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才。
因此，筆者以此為參照，談一談中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)策略。
（一）培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)
意識(shí)決定行為，良好的創(chuàng)業(yè)意識(shí)是創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)和前提。一是要改變學(xué)生等待、旁觀、找關(guān)系、求安排的傳統(tǒng)就業(yè)觀念，教育學(xué)生學(xué)會(huì)就業(yè)，善于擇業(yè)，勇于創(chuàng)業(yè)。二是培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)。良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。可以通過優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)課堂和邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的校友回校作創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹等創(chuàng)業(yè)沙龍活動(dòng)，讓學(xué)生意識(shí)到中職生也可以大有作為，增強(qiáng)中職生自主創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣。三是不定期組織學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的職業(yè)認(rèn)知感。
（二）設(shè)置創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程
在課程設(shè)置上，不應(yīng)只有傳統(tǒng)的理論如《電子商務(wù)概論》等課程，還需要增加對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)流向、創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)名人解讀等方面的課程，為學(xué)生營(yíng)造出“大?創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的氣氛。比如，針對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上電子商務(wù)火熱的淘寶店鋪，開設(shè)淘寶店鋪創(chuàng)業(yè)課程，幫助學(xué)生在淘寶創(chuàng)業(yè)中獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論支持。設(shè)置電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)熟練的使用互聯(lián)網(wǎng)工具、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧的課程；設(shè)置有關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，使學(xué)生掌握分析市場(chǎng)運(yùn)作的原理，學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)盈利點(diǎn)；設(shè)置與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)課程。使學(xué)生學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，學(xué)會(huì)網(wǎng)頁的制作和美化，等等，使學(xué)生在專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展中學(xué)習(xí)到不同領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）開展形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是多元化的工程，要進(jìn)行綜合培養(yǎng)。除學(xué)習(xí)基本的理論知識(shí)外，還需要開展形式多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，通過不同的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為學(xué)生做好各種創(chuàng)業(yè)前期的知識(shí)儲(chǔ)備。
建立多元化的實(shí)踐體制。一是組織創(chuàng)業(yè)演講活動(dòng)。邀請(qǐng)社會(huì)上成功的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)成功的校友來作創(chuàng)業(yè)演講，讓學(xué)生分享他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和管理理念，開闊學(xué)生視野，提高學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的自信心和勇氣。二是建立校內(nèi)互補(bǔ)機(jī)制。對(duì)剛進(jìn)學(xué)校的新生開展創(chuàng)業(yè)啟蒙教育，讓他們對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，為后期的教育培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。然后在校內(nèi)組織新生參加社團(tuán)活動(dòng)，形成高帶低的創(chuàng)業(yè)文化機(jī)制。三是舉辦或組織各種學(xué)生活動(dòng)。通過組織各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽和各種形式的活動(dòng)競(jìng)賽，建立學(xué)校內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)業(yè)模擬程序，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情。四是設(shè)立學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供必要的場(chǎng)地和條件。同時(shí)，積極引進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為有自主創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生提供信息咨詢和創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，有條件的還要給予一定的創(chuàng)業(yè)資金支持。
（四）不斷提高教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)技能
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的成效師資是關(guān)鍵因素之一。教師首先要主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的需求與變化，為學(xué)生提供最新的資訊和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；復(fù)合型人才；實(shí)踐教學(xué)
一、電子商務(wù)及電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)前發(fā)展背景
在經(jīng)濟(jì)全球化下的電子商務(wù)代表著一種新的貿(mào)易方式的發(fā)展方向，它的應(yīng)用與推廣給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來極大的效益。目前，我國電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，“十二五”期間，全國電子商務(wù)交易額平均年增長(zhǎng)超過35%，2015年全國電子商務(wù)交易額達(dá)到20.8萬億元。2015年淘寶“雙十一”最終交易額達(dá)到了驚人的912個(gè)億，向全世界展示了中國市場(chǎng)的龐大以及中國電子商務(wù)發(fā)展的無限潛力與廣闊前景。電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉型專業(yè)[1]，依托于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)整個(gè)商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，培養(yǎng)具有信息技術(shù)、商務(wù)技能、管理素質(zhì)和創(chuàng)新能力的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商界精英。目前，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊，潛力巨大，卻也面臨不小的困境：（1）企業(yè)人才需求與高校人才輸出比例失衡。專家預(yù)測(cè)，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬[2]。目前我國有近千所高校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但這些電子商務(wù)畢業(yè)生普遍無法直接上崗，就業(yè)率僅20%，遠(yuǎn)低于其他專業(yè)的就業(yè)率。（2）理論與實(shí)踐之間的矛盾。許多高校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，一味的注重理論知識(shí)的掌握，而忽略對(duì)學(xué)生實(shí)踐精神與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)時(shí)由于缺少實(shí)踐操作的經(jīng)驗(yàn)而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力[3]。這也是造成電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)率低的主要原因。針對(duì)我國電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展困境，我們應(yīng)當(dāng)如何設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案呢？為了進(jìn)一步探索此問題，本文以南京航空航天大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)為對(duì)象，采用問卷調(diào)查的方式對(duì)歷年的電商畢業(yè)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，初步得出對(duì)電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的一些建議。
二、基于電商發(fā)展的理論基礎(chǔ)
復(fù)合型培養(yǎng)方式就是在教育的過程中，不再拘泥于單一專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，而是將兩種或兩種以上的學(xué)習(xí)方向結(jié)合在一起[4]。簡(jiǎn)而言之，就是通過特定的培養(yǎng)方式栽培出具有深厚的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握和運(yùn)用多門科學(xué)知識(shí)的能力、較高的基本素質(zhì)以及創(chuàng)新性的思維方式的綜合性、高層次、寬領(lǐng)域的人才[5]。復(fù)合型人才具有以下特點(diǎn)。1.具有豐厚的知識(shí)基礎(chǔ)。由于復(fù)合型人才能夠掌握多種科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，因此知識(shí)面寬廣，從而為不同科學(xué)之間的綜合運(yùn)用奠定了良好的基礎(chǔ)。2.知識(shí)的綜合運(yùn)用程度高。復(fù)合型人才教育過程中不僅僅拘泥于一個(gè)獨(dú)立的專業(yè)領(lǐng)域，而是將多種科學(xué)知識(shí)有機(jī)的結(jié)合起來，相互滲透從而形成一個(gè)綜合的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，能夠從多種角度、不同層次去研究問題，思維創(chuàng)新能力強(qiáng)[6]。3.社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)。知識(shí)面廣、知識(shí)綜合運(yùn)用能力強(qiáng)的復(fù)合型人才更加能適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求，彌補(bǔ)單一型人才的不足[7]。從教育的外部規(guī)律來看，教育必須是一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的產(chǎn)物。現(xiàn)階段，我國實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，商業(yè)貿(mào)易繁榮，不同行業(yè)、領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度不斷深化。所以，人才培養(yǎng)過程中必須注重對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，優(yōu)化人才培養(yǎng)方式，以適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才的需求[8]。教育的內(nèi)部規(guī)律指出，教育是以培養(yǎng)全方面發(fā)展的人為目標(biāo)的。當(dāng)今社會(huì)，各領(lǐng)域、各學(xué)科在發(fā)展的過程中不斷地相互融合交叉，領(lǐng)域之間的邊緣性日益模糊[9]，這就要求在教育過程中要實(shí)行復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去，使個(gè)人能力和企業(yè)需求相匹配[10]。
三、問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
本次調(diào)查問卷一共設(shè)置四個(gè)部分，包括：調(diào)查對(duì)象的基本信息，工作情況，對(duì)自我能力的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)。問卷于2016年3月15日開始發(fā)放，至4月20日收集完成，歷時(shí)一月。主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，通過微信、校友群進(jìn)行投放。該校友群共有162名成員，全部來自南京南航航天大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)，由畢業(yè)生和在讀學(xué)生構(gòu)成。為了提高問卷回收率，我們采用微信紅包來激發(fā)調(diào)查對(duì)象的填寫熱情。該問卷樣本117人，有效答卷103份，回收率達(dá)到88%。其中已工作的畢業(yè)生共有61名，在讀學(xué)生56人。
四、調(diào)查問卷結(jié)果分析
1.就業(yè)情況分析。南航電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生大多就業(yè)于行業(yè)中的領(lǐng)軍、骨干國有企業(yè)和國內(nèi)私有企業(yè)，畢業(yè)生的就業(yè)層次較高。碩士及以上學(xué)歷畢業(yè)生有半數(shù)選擇了國有企業(yè)，而本科生就業(yè)的主體則是國內(nèi)私有企業(yè)。碩士及以上畢業(yè)生相對(duì)于本科生來說更傾向于選擇在相對(duì)穩(wěn)定的國家企事業(yè)單位就業(yè)。在各行業(yè)中從事市場(chǎng)類工作的人數(shù)最多，占41%；半數(shù)的碩士及以上畢業(yè)生主要選擇制造業(yè)，而多數(shù)本科畢業(yè)生選擇了服務(wù)行業(yè)。只有21%的畢業(yè)生從事與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的工作，學(xué)生大部分在就業(yè)過程中轉(zhuǎn)向了其他與電子商務(wù)相關(guān)度一般甚至是不相關(guān)的崗位。2007年電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)的崗位與專業(yè)的匹配程度較高，這與當(dāng)年電子商務(wù)剛起步導(dǎo)致人才需求猛漲有關(guān)。此后匹配度雖然大體上呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)，但仍舊低于50%。最近兩年匹配度較高，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生大量轉(zhuǎn)投其他工作崗位的現(xiàn)象有所減少。各個(gè)時(shí)間段的畢業(yè)生，大部分都能夠在五年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)級(jí)別的第一次晉升。2007—2009年段畢業(yè)生中，42.86%是在3—5年間實(shí)現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)級(jí)別的第一次晉升；2010—2012年段畢業(yè)生中，超過半數(shù)的畢業(yè)生在1—2年內(nèi)實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)級(jí)別的第一次晉升；2013—2015年段畢業(yè)生42.86%在工作1年以內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了職業(yè)生涯中的第一次專業(yè)技術(shù)級(jí)別的晉升。隨著電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合化人才培養(yǎng)方式的逐步推進(jìn)，電子商務(wù)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力得到了顯著的提升，在工作崗位中的晉升時(shí)間逐漸縮短，對(duì)工作崗位的適應(yīng)能力顯著提高。所有的61名畢業(yè)生中只有7名進(jìn)行了自主創(chuàng)業(yè)，絕大多數(shù)的畢業(yè)生選擇進(jìn)入企事業(yè)單位工作。有16.67%的碩士及以上畢業(yè)生年收入達(dá)到百萬級(jí)別，說明高層次工作崗位仍然有學(xué)歷門檻，研究生及以上學(xué)歷畢業(yè)生在高層精英職位競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，學(xué)歷一定程度上限制了本科生職業(yè)發(fā)展的前景。
2.畢業(yè)生個(gè)人能力及學(xué)校人才培養(yǎng)工作情況分析。畢業(yè)生在工作過程中，個(gè)人能力品質(zhì)水平尤為重要，本次調(diào)研就此問題進(jìn)行展開。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的外語能力、知識(shí)面、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)能力較低，說明學(xué)校在指導(dǎo)以及督促學(xué)生理論課程學(xué)習(xí)的方面做得還不夠，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，學(xué)習(xí)理論知識(shí)的熱情不夠高漲。學(xué)習(xí)理論方面、實(shí)踐動(dòng)手能力、獲取和應(yīng)用新知識(shí)的能力較低，說明：（1）學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考核有待加強(qiáng)；（2）學(xué)生對(duì)于提高自身實(shí)踐能力、應(yīng)用能力的意識(shí)不夠強(qiáng)烈，一定程度上忽略了實(shí)踐和應(yīng)用能力的培養(yǎng)。人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、敬業(yè)意識(shí)較高，說明畢業(yè)生在工作過程中有強(qiáng)烈的責(zé)任心和歸屬感，能較迅速的融入新的工作團(tuán)隊(duì)。為了調(diào)查畢業(yè)生對(duì)于學(xué)校人才培養(yǎng)管理的評(píng)價(jià)，要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)工作進(jìn)行打分，結(jié)果顯示，國際交流學(xué)習(xí)指標(biāo)明顯偏低，說明電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)國際交流項(xiàng)目參與度不高，進(jìn)而反映出學(xué)校應(yīng)加大在該方面的建設(shè)力度，增強(qiáng)電商專業(yè)學(xué)生的國際視野。此外專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)等指標(biāo)普遍偏低，說明學(xué)校在以后的教學(xué)中應(yīng)著重關(guān)注這些環(huán)節(jié)，為學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)實(shí)踐的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，為日后畢業(yè)生更快更好地融入到工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、結(jié)語
通過這次調(diào)查研究，我們提出以下建議：（1）電子商務(wù)專業(yè)要注重培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)與管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展，不失偏頗。（2）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，使學(xué)生的綜合素質(zhì)與市場(chǎng)需求相匹配，向社會(huì)輸送有用人才。（3）電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)和意愿并不強(qiáng)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)以及創(chuàng)業(yè)主動(dòng)性、積極性方面的培養(yǎng)，幫助學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)知識(shí)，使其愿意主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試，為就業(yè)開辟新路徑、新出口。（4）在畢業(yè)生素質(zhì)能力自評(píng)中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的外語能力明顯偏低，因此專業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生外語能力的培養(yǎng)，開設(shè)更多的雙語課程，增廣學(xué)生的知識(shí)面。（5）在畢業(yè)生對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)國際交流學(xué)習(xí)指標(biāo)明顯偏低以及國際交流項(xiàng)目參與度不高，進(jìn)而反映出學(xué)校應(yīng)加大在該方面的建設(shè)力度，多開展國內(nèi)外交流活動(dòng)，增強(qiáng)電商專業(yè)學(xué)生的國際視野。（6）專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)驗(yàn)等指標(biāo)普遍偏低，說明學(xué)校應(yīng)該加大對(duì)這些方面的關(guān)注，為學(xué)生提供更多實(shí)習(xí)實(shí)踐的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，為日后畢業(yè)生更快更好地融入到工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（7）充分利用校友資源，與往屆校友保持良好關(guān)系，如開展“鳳回巢”系列講座。（8）堅(jiān)決貫徹培養(yǎng)復(fù)合型人才的人才培養(yǎng)方針，注重培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、運(yùn)用知識(shí)的綜合能力以及適應(yīng)社會(huì)的能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。綜上所述，在電子商務(wù)教育的過程中，必須要使學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會(huì)需求相配合，通過校企結(jié)合的方式提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)輸送率高、對(duì)口性強(qiáng)的電子專業(yè)復(fù)合型人才。需要注意的是，這里的復(fù)合型人才并不是簡(jiǎn)單的將經(jīng)濟(jì)管理類知識(shí)和信息技術(shù)類知識(shí)相加，而是在培養(yǎng)學(xué)生復(fù)合型基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)之上，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，使學(xué)生在具體的工作崗位中找到自己的未來發(fā)展目標(biāo)，并具體針對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)有側(cè)重的選擇相關(guān)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和掌握相關(guān)知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)際自主操作能力、排除故障能力以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。除此之外，也要注重學(xué)生的基本素質(zhì)的培養(yǎng)。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，在工作崗位中，學(xué)生的獲取新知識(shí)的能力、創(chuàng)新能力、人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力、冷靜的處事態(tài)度和解決問題的自信心等基本素質(zhì)也是很重要的，所以，在培養(yǎng)復(fù)合型人才的過程中，要提升學(xué)生的個(gè)人能力品質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生的基本素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，真正培養(yǎng)出社會(huì)所需要的人才。
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摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才的供需矛盾日益嚴(yán)重，如何培養(yǎng)社會(huì)所需的電商人才成為各類高校及一些社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至一些電商企業(yè)都在思考的問題。針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的歷史機(jī)遇，結(jié)合浙江省民營(yíng)中小微企業(yè)眾多的具體情況，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)提出了校企合作以工作室為主線的電商人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)輸出模式，做出了一些有益探索，本文就該模式實(shí)踐中的一些問題進(jìn)行了闡述和思考，拋磚引玉，希望能對(duì)電商人才培養(yǎng)有所幫助。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；團(tuán)隊(duì)輸出；人才培養(yǎng)
本文是浙江省教育廳教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)輸出模式研究”的成果，項(xiàng)目編號(hào)jg201337
從總量上來看，電商人才需求目前呈現(xiàn)總需求量大爆發(fā)的狀態(tài)，2013年淘寶大學(xué)對(duì)電商人才的預(yù)測(cè)顯示，未來3年，全國電商人才將出現(xiàn)400萬左右的缺口，現(xiàn)有培養(yǎng)體系培養(yǎng)的電商人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商人才的需求。電商人才需求在淘寶、天貓、阿里平臺(tái)為主的情況下，隨著京東、蘇寧等電商平臺(tái)的崛起，呈現(xiàn)出對(duì)多平臺(tái)深入了解的要求。隨著傳統(tǒng)企業(yè)加快布局電商渠道，電商人才與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的需求明顯。民營(yíng)中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電商過程中，產(chǎn)生對(duì)小型電商團(tuán)隊(duì)需求。
1、以工作室為主線的電商學(xué)生團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)模式的提出
工作室是指幾個(gè)人為了某一個(gè)共同的目標(biāo)組織起來，一般未經(jīng)過工商登記注冊(cè)的具有公司雛形的組織。大學(xué)生在校期間，經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，有創(chuàng)業(yè)想法的一些人往往會(huì)首先組成工作室形式開展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)工作室成為一種常態(tài)化實(shí)踐教學(xué)的手段，針對(duì)中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的歷史大潮，通過貼近公司實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)的工作室的專業(yè)培養(yǎng)，最終能夠使學(xué)生在師傅帶徒弟的環(huán)境中形成電子商務(wù)關(guān)鍵崗位能力，畢業(yè)時(shí)能夠以團(tuán)隊(duì)形式輸出到傳統(tǒng)或電商企業(yè)，也可以在分散就業(yè)時(shí)，能夠更快融入企業(yè)。
有的學(xué)校也會(huì)組織學(xué)生以工作室的形式開展專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，工作室的之于學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)業(yè)和專業(yè)教學(xué)并不陌生。但是，真正將工作室用于專業(yè)實(shí)踐，使工作室成為專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一條主線，并且能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)學(xué)生以老帶新、團(tuán)隊(duì)輸出的并不多見。以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)輸出系統(tǒng)，從專業(yè)人才培養(yǎng)方案開始，實(shí)現(xiàn)工作室實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化。使工作室成為類公司化的組織，成為具有實(shí)際業(yè)務(wù)能力的組織，類似校中廠的組織，承擔(dān)起學(xué)生的部分專業(yè)實(shí)踐任務(wù)，在校內(nèi)形成真實(shí)的市場(chǎng)企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生進(jìn)行類似學(xué)徒制的實(shí)習(xí)，最終能夠可以以團(tuán)隊(duì)形式輸出到社會(huì)。
目前，電子商務(wù)生態(tài)圈已經(jīng)形成，圍繞各大電子商務(wù)平臺(tái)而產(chǎn)生的各類電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)需求量巨大，例如電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)平面設(shè)計(jì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)等。我國現(xiàn)有1000多萬家中小企業(yè)，大量的需求是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生成立工作室的巨大機(jī)會(huì)。基于這一觀察，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院專門為電子商務(wù)專業(yè)在實(shí)訓(xùn)大樓開辟了3個(gè)教室共約200平米的工作室，以供專業(yè)以工作室為主線的電子商務(wù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)輸出項(xiàng)目開展。
建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會(huì)文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。這表明：人們要自己獨(dú)立創(chuàng)造和構(gòu)建事實(shí)，才能把別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的體系結(jié)構(gòu)。是以通過工作室實(shí)踐，使學(xué)生能真正掌握電商各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，能夠在畢業(yè)時(shí)迅速適應(yīng)企業(yè)工作需求，為將來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2、以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建
本模式的完成有兩個(gè)難點(diǎn)需要克服，一是電商崗位需求的技能融入課程訓(xùn)練，這項(xiàng)較為容易實(shí)現(xiàn)；二是團(tuán)隊(duì)的磨煉，此項(xiàng)較為復(fù)雜。
2.1 教學(xué)資源的構(gòu)建
根據(jù)建構(gòu)主義思想，需要構(gòu)建相關(guān)學(xué)習(xí)資源以供目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為了能夠達(dá)成目標(biāo)，首先是課程資源的建設(shè)，在人才培養(yǎng)方案中，設(shè)置了《商品圖片拍攝與處理》、《電商基礎(chǔ)》、《客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)案例分析》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》電商專業(yè)核心課程以及物流課程、營(yíng)銷課程、管理課程，在課程體系上為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。為普高學(xué)生設(shè)置了由第二學(xué)期到第五學(xué)期的《電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》課程，為3+2學(xué)生設(shè)置了由第一學(xué)期到第三學(xué)期的《電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》課程。即作為主線的電商工作室實(shí)踐活動(dòng)。在該課程上，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式開展電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，通過幾年的電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目磨合，形成一個(gè)個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，以輸出社會(huì)。下圖為該模式下的電商專業(yè)課程體系圖
2.2 實(shí)訓(xùn)室建設(shè)
職業(yè)技術(shù)教育，需要學(xué)生在不斷的職業(yè)技能訓(xùn)練中掌握相關(guān)的技術(shù)技能。要能夠訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技術(shù)技能，除了設(shè)置來自市場(chǎng)一線需求的課程以外，在教學(xué)方式上，還需要根據(jù)具體的職業(yè)場(chǎng)景設(shè)置相關(guān)情境，需要相關(guān)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。配合課程教學(xué)的需求，商務(wù)系非常重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)工作。2012年，成功申報(bào)中央財(cái)政支持的電商實(shí)訓(xùn)基地，并于2013年完成實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)。除了建有各門課程實(shí)訓(xùn)需要的實(shí)訓(xùn)室外，還單獨(dú)設(shè)立了“電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”，主要包含電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室、電商服務(wù)外包工作室、平面設(shè)計(jì)工作室和視頻營(yíng)銷工作室四個(gè)電商工作室。見下圖。
2.3 引進(jìn)來自企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目
團(tuán)隊(duì)是有共同目標(biāo)的分工明確的一群人的組織。必須是在一起做項(xiàng)目的過程中才能形成和得到鍛煉。電商工作室非常注重為學(xué)生引入來自企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目。電商工作室的指導(dǎo)老師在各種與企業(yè)能夠接觸到的活動(dòng)上，宣傳電商工作室，為工作室引進(jìn)項(xiàng)目。被引進(jìn)的項(xiàng)目一般由5名左右同學(xué)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。工作室為成員引進(jìn)了溫州某中老年女鞋項(xiàng)目，杭州某化妝品項(xiàng)目，浙江中國小商品城集團(tuán)義烏購商戶代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目等。在引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)，企業(yè)與學(xué)校簽訂協(xié)議，成為校企合作企業(yè)，條件符合要求的，還將與系里開展訂單班合作。訂單班合作是在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段，通過企業(yè)進(jìn)校宣講、學(xué)生和企業(yè)雙向互選，確定頂崗實(shí)習(xí)名單，在每年11月下旬，畢業(yè)班學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。該項(xiàng)目中，工作室成員最受青睞。除了引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目作為學(xué)生的實(shí)踐項(xiàng)目之外，工作室鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己可掌握的資源組織團(tuán)隊(duì)開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。學(xué)生來自浙江省內(nèi)各地方，多數(shù)同學(xué)家里都有生意，結(jié)合自家生意，為在工作室里的電商工作內(nèi)容提供實(shí)踐項(xiàng)目。
3、電商工作室的創(chuàng)新實(shí)踐
3.1 電商工作室團(tuán)隊(duì)輸出的草創(chuàng)階段
2013年9月，電商工作室招募了第一批成員。學(xué)校沒有開設(shè)課程，學(xué)生在業(yè)余時(shí)間參與工作室活動(dòng)。教師額外付出指導(dǎo)學(xué)生。在老師和同學(xué)的努力下，電商工作室形成了管理制度，開展了各種形式的創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。工作室逐漸發(fā)展壯大，后續(xù)又增加了國貿(mào)專業(yè)一批成員。雖然師生都不能全身心投入工作室實(shí)踐，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成員的個(gè)人創(chuàng)業(yè)有一些起色，帶動(dòng)了電商學(xué)習(xí)的熱情，形成了師生共同探討電商實(shí)踐項(xiàng)目的氛圍。電商教研室教師都在考慮和實(shí)踐帶領(lǐng)學(xué)生開展電商項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。也出現(xiàn)了一個(gè)月營(yíng)收10萬元左右的4鉆店鋪。
3.2 工作室的規(guī)范化運(yùn)作
吸取工作室業(yè)余時(shí)間運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，電商專業(yè)在2015級(jí)人才培養(yǎng)方案中將電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門課程納入。在普高班2-5學(xué)期、3+2班1-3學(xué)期，通過每周1課時(shí)的專門時(shí)間，來讓老師和學(xué)生專門就電商工作室創(chuàng)業(yè)問題進(jìn)行深入溝通和探討，由老師指導(dǎo)學(xué)生開展工作室創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。同時(shí)，為了使得工作室的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成更加多元化，工作室也吸納各相關(guān)專業(yè)的同學(xué)入駐。目前參加電商工作室的學(xué)生有物流管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)等四個(gè)專業(yè)的學(xué)生。學(xué)生在工作室接受工作室指導(dǎo)老師的管理，以自主創(chuàng)業(yè)為主要形式，同時(shí)以工作室整體的名義承接社會(huì)上的電商需求。以電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課為貫穿課程，使學(xué)生在校期間通過該課程的綱領(lǐng)性作用，融匯貫通各相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，包括商品圖片拍攝與處理、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、營(yíng)銷心理學(xué)、物流管理實(shí)務(wù)、商品學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)客戶服務(wù)與呼叫中心實(shí)務(wù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)等電子商務(wù)專業(yè)核心課程。
4、校企合作以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出模式思考
針對(duì)電商團(tuán)隊(duì)輸出的問題，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)做出了一點(diǎn)探索，但是離形成一個(gè)個(gè)理想中的電商團(tuán)隊(duì)輸出到社會(huì)，還有很長(zhǎng)的距離。
4.1 電商團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)學(xué)生的能力上應(yīng)有所取舍
電子商務(wù)項(xiàng)目有大有小，大項(xiàng)目需要的團(tuán)隊(duì)成員知能結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，工作室培養(yǎng)的是電商團(tuán)隊(duì)的電商專業(yè)相關(guān)崗位人員，并不能培養(yǎng)一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)崗位需求。為此，我們將電商團(tuán)隊(duì)能力限定在美工、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服四個(gè)方向上。設(shè)置了電商服務(wù)外包工作室、電商平面設(shè)計(jì)工作室、電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室和網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷工作室共四個(gè)工作室，通過項(xiàng)目運(yùn)作過程中的產(chǎn)品拍攝、圖片處理、營(yíng)銷方案策劃、平臺(tái)選擇、活動(dòng)選款等工作和項(xiàng)目運(yùn)行過程中的客服活動(dòng)，鍛煉學(xué)生在美工、運(yùn)營(yíng)、推廣和客服等電商核心能力。
4.2 工作室的社會(huì)化運(yùn)作與學(xué)生能力的矛盾
工作室承接社會(huì)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目對(duì)工作結(jié)果的時(shí)效性、水平等都有要求，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)，以學(xué)生身份一是在接受任務(wù)時(shí)比較隨意，對(duì)待承諾不嚴(yán)肅；二是學(xué)生上課時(shí)間比較多，用來完成工作室任務(wù)的時(shí)間有限，而且學(xué)校各項(xiàng)課外活動(dòng)又非常繁多，登山活動(dòng)、十佳歌手、迎新晚會(huì)排練、班會(huì)等等，又占用學(xué)生大量時(shí)間，完成任務(wù)心有余力不足。工作室承接的某化妝品的項(xiàng)目就因?yàn)橐陨蠁栴}而沒有按期完成，導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)。解決這一問題的辦法，一是在項(xiàng)目開始前就應(yīng)以書面形式確定項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容，由學(xué)生做出明確承擔(dān)任務(wù)的書面材料，在思想上使學(xué)生重視起來；二是給學(xué)生更充分的時(shí)間，可在課程設(shè)置方面考慮工作室實(shí)踐的內(nèi)容。
4.3 學(xué)生職業(yè)能力和項(xiàng)目要求不匹配的問題
工作室承接社會(huì)項(xiàng)目，在初期是一些比較低端的服務(wù)項(xiàng)目，如產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修等內(nèi)容。即便如此，由于學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)內(nèi)容比較分散，在加入工作室時(shí)，沒有全部學(xué)完所有所需知識(shí)和技能，所以出現(xiàn)能力與需求不匹配的問題。工作室的設(shè)立目的就是為了通過實(shí)踐項(xiàng)目鍛煉提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，出現(xiàn)這方面的問題是預(yù)料中的事情。初期工作室是由指導(dǎo)老師義務(wù)為學(xué)生授課解決問題，這不是長(zhǎng)久之計(jì)，為了能使工作室長(zhǎng)期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，指導(dǎo)老師的課時(shí)應(yīng)計(jì)算工作量。在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案中，即便是把工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門課程納入，如果課時(shí)太少也對(duì)這一模式幫助不大，應(yīng)學(xué)習(xí)義烏工商學(xué)院的做法，把電子商務(wù)實(shí)踐作為課程，占每周的大量時(shí)間。
4.4 電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程普遍開設(shè)的問題
在社會(huì)項(xiàng)目數(shù)量不足的情況下，開設(shè)課程教授學(xué)生相關(guān)技能也是必要的。而把電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程作為一門所有電商專業(yè)學(xué)生都要學(xué)習(xí)的課程，有人會(huì)問到那不是要所有學(xué)生都要開店創(chuàng)業(yè)嗎？實(shí)際上，只有一部分同學(xué)開設(shè)店鋪，其他同學(xué)作為其項(xiàng)目成員參與，具體分工，正是團(tuán)隊(duì)輸出模式的設(shè)想。問題不在于學(xué)生是不是全部開店，而在于學(xué)生的參與程度上。眾所周知，目前高職學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不太令人滿意。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中總是會(huì)有不認(rèn)真面對(duì)，不配合工作的學(xué)生出現(xiàn)，由于都是學(xué)生，無法像公司處分員工一樣處理，因此在實(shí)踐中的難度更大一些。
總之，提出校企合作以工作室為主線培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)人才的構(gòu)想是對(duì)高職電商人才培養(yǎng)的一個(gè)探索，新的問題總在不斷出現(xiàn)，希望能夠走出一條使學(xué)生、老師、社會(huì)都滿意的路子。
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關(guān)鍵詞：高職；互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；實(shí)踐教W體系
一、高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下搭建跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的背景和意義
近年，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等重大戰(zhàn)略的有序推進(jìn)和教育部“現(xiàn)代職業(yè)教育中長(zhǎng)期規(guī)劃”的宏觀指導(dǎo)下，我國的高等職業(yè)教育迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，對(duì)高職教育的專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才培養(yǎng)模式、課程體系設(shè)置、對(duì)接市場(chǎng)程度也提出更高的要求，而跨境電商作為一種新型的外貿(mào)發(fā)展業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，其實(shí)操性、與企業(yè)的對(duì)接度有更高的要求，在此背景下，搭建并不斷完善高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系，深度對(duì)接國家戰(zhàn)略、對(duì)接企業(yè)、對(duì)接行業(yè)，是培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型技能人才的重要組成部分。
2016年，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值24.33萬億元人民幣，比2015年（下同）下降0.9%。其中，出口13.84萬億元，下降2%；進(jìn)口10.49萬億元，增長(zhǎng)0.6%；貿(mào)易順差3.35萬億元，收窄9.1%。而，與此同時(shí)，2015年，中國跨境電子商務(wù)進(jìn)出商品交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億美元，同比增長(zhǎng)23.5%。而2017年中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到7.5萬億元。由此看來，基于互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的搭建將極大程度地提高跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)水平，滿足跨境電商大規(guī)模發(fā)展的需求。
二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系搭建存在的問題
跨境電商規(guī)模的飛速遞增也進(jìn)一步凸顯了當(dāng)前該類人才的數(shù)量短缺和質(zhì)量不高等一系列問題，具體說來目前的高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
1.當(dāng)前開設(shè)跨境電商類專業(yè)的高職院校較少，缺乏成熟的實(shí)踐教學(xué)體系
目前我國開設(shè)跨境電商相關(guān)專業(yè)的高校很少，一般以在國貿(mào)專業(yè)中開設(shè)1-2門跨境電商課程為主，不僅開設(shè)跨境專業(yè)或?qū)I(yè)方向，還搭建了實(shí)踐教學(xué)體系的學(xué)校就更少了。即便開設(shè)此實(shí)訓(xùn)課程也是以理論或仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，與實(shí)際脫節(jié)較嚴(yán)重，而且設(shè)置依據(jù)欠科學(xué)。
2.跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件與實(shí)際脫節(jié)
目前跨境電商業(yè)務(wù)操作平臺(tái)主要依靠類似于POCIB和SIMTRADE這樣的虛擬商業(yè)模擬軟件，具有簡(jiǎn)單，虛擬化的特點(diǎn)，其實(shí)用性與真正的市場(chǎng)交易環(huán)境相比相差甚遠(yuǎn)。 缺點(diǎn)在于：一，在模擬操作訓(xùn)練中，對(duì)方基本上都是學(xué)生，而實(shí)際環(huán)境中的交易對(duì)手通常是來自不同國家或地區(qū)的商人，在業(yè)務(wù)熟練程度上存在著明顯的差異； 二，學(xué)生不能感受到真正的貨物運(yùn)輸過程，資金運(yùn)作和利潤(rùn)損失，很難真正刺激學(xué)生的熱情；三， 模擬操作軟件基本上都是基于個(gè)人的實(shí)踐，學(xué)生無法理解團(tuán)隊(duì)合作所需的實(shí)際工作。
3.跨境電商實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)用書較為缺乏
目前，跨境電商在學(xué)術(shù)界的研究還為數(shù)不多，教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)，教學(xué)資源相對(duì)落后，僅僅依托于國際貿(mào)易專業(yè)所開設(shè)的相關(guān)課程。而國際貿(mào)易專業(yè)所使用的基礎(chǔ)教材，以及在外貿(mào)業(yè)務(wù)中的主要教學(xué)內(nèi)容以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程為主，內(nèi)容覆蓋面不廣。 例如，在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際上以信用卡，銀行匯款，第三方付款等方式為主，而我們現(xiàn)在的主要教科書對(duì)美國第三方支付系統(tǒng)PayPal，以及我國的銀聯(lián)、支付寶都沒有做出具體的介紹。
4.“雙師”素質(zhì)的跨境電商實(shí)踐教學(xué)師資欠缺
“雙師”素質(zhì)教師是對(duì)相關(guān)專業(yè)熟練掌握實(shí)踐技能的具有最新綜合知識(shí)，同時(shí)又在相關(guān)專業(yè)接受過相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練或從事過具體工作，且具備一定學(xué)術(shù)背景的高素質(zhì)人才。跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)所需的“雙師’素質(zhì)教師，要求具備較扎實(shí)的國際營(yíng)銷、國際貿(mào)易理論和操作基礎(chǔ)。同時(shí)能將跨境電商相關(guān)實(shí)踐能力和教育教學(xué)過程有效的結(jié)合。 目前，我國大部分專業(yè)教師在跨境電商方面業(yè)務(wù)熟練程度不夠，教學(xué)過程中所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念和方法、產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品頁面的維護(hù)和運(yùn)行、平臺(tái)使用、客戶服務(wù)等方面經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于實(shí)際的問題和解決方案，并不十分了解。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下構(gòu)建高職跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系的途徑
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時(shí)代背景，構(gòu)建完整的跨境電商實(shí)踐教學(xué)體系主要應(yīng)從三個(gè)方面展開：
1.合理設(shè)置跨境電商實(shí)踐課程體系
跨境電商課程建議安排在第五學(xué)期開設(shè)，因?yàn)榭缇畴娚虡I(yè)務(wù)的開展需要具有跨文化交流，財(cái)務(wù)管理與分析等理論知識(shí)儲(chǔ)備，以及較強(qiáng)的綜合能力和營(yíng)銷能力的學(xué)生。另外，由于訂單生成需要產(chǎn)品預(yù)選，市場(chǎng)操作和銷售作為基礎(chǔ)，建議課程設(shè)置為36課時(shí)4學(xué)分，模擬操作小組每組由3-6人組成，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)決策、協(xié)調(diào)和管理，市場(chǎng)管理方面主要負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)定位、擬定營(yíng)銷方案以及產(chǎn)品篩選等，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷推廣和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，客戶服務(wù)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系維護(hù)等。學(xué)生自主選擇工作崗位，培養(yǎng)了其專業(yè)技能和業(yè)務(wù)管理能力。
2.校企共建跨境電商校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地
要培養(yǎng)學(xué)生的跨境電子商務(wù)實(shí)踐能力，必須從構(gòu)建和優(yōu)化跨境電子商務(wù)培訓(xùn)課程入手。選拔跨境電商培訓(xùn)外的一些優(yōu)秀學(xué)生真正參與到跨境電商項(xiàng)目中，分散和弱化校園培訓(xùn)機(jī)制，甚至還可以選派企業(yè)的跨境電子商務(wù)技術(shù)和管理人員作為兼職教師，面對(duì)面的向跨境電商專業(yè)的學(xué)生講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)其操作技能。
3.探索構(gòu)建跨境電商“雙創(chuàng)”平臺(tái)
跨國電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)這一有效途徑，全方位的連接產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、知識(shí)和合作資源為學(xué)生提供新的商機(jī)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云技術(shù)的發(fā)展迅速，應(yīng)積極組織學(xué)生建立跨境電子商務(wù)培訓(xùn)基地，參加各種技能操作競(jìng)賽，配合企業(yè)創(chuàng)建跨境電商合作項(xiàng)目，為其今后跨境電商業(yè)務(wù)的開展提供有效的鋪墊。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)
1 高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
高職院校的電子商務(wù)專業(yè)立足于區(qū)域經(jīng)濟(jì)，主要培養(yǎng)面向中小型企業(yè)既掌握信息技術(shù)知識(shí)與商業(yè)貿(mào)易知識(shí)，又具有網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)等核心技能的電子商務(wù)應(yīng)用型人才。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)開展已經(jīng)走過了粗放經(jīng)營(yíng)的初級(jí)階段，開始向?qū)I(yè)化分工和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，因此，對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)技能要求也向?qū)！⒕矫姘l(fā)展。高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)層次應(yīng)該是電子商務(wù)應(yīng)用層面，根據(jù)對(duì)不同主體的電子商務(wù)應(yīng)用型企業(yè)崗位人才需求調(diào)查，目前，企業(yè)所需的高職層次的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才崗位主要有數(shù)據(jù)分析專員、美工設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、客服專員、倉儲(chǔ)配貨專員、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理等，這就需要高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位必須跟上電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才”培養(yǎng)成為高職電商專業(yè)更加精準(zhǔn)的定位，學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)必須向精深、實(shí)戰(zhàn)方向發(fā)展，需要學(xué)生精于一項(xiàng)，長(zhǎng)于一項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等社會(huì)能力。
2 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)
高職電子商務(wù)專業(yè)人才需要通過校企合作、工學(xué)結(jié)合來培養(yǎng)，這已是高職院校的共同認(rèn)識(shí)。但如何有效地貫徹校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，則有各種不同實(shí)施路徑。電子商務(wù)技能的實(shí)戰(zhàn)性則決定了課堂講授、企業(yè)參觀、模擬軟件操作等都很難滿足實(shí)戰(zhàn)技能的培養(yǎng)，必需將校企合作、工學(xué)結(jié)合落到實(shí)處，需要通過學(xué)生在企業(yè)電商平臺(tái)上進(jìn)行真實(shí)的業(yè)務(wù)操作來培養(yǎng)。
基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)模式是在我國電子商務(wù)高速發(fā)展，第三方平臺(tái)模式成為電子商務(wù)主要模式，中小企業(yè)對(duì)高職電子商務(wù)人才的需求已經(jīng)顯現(xiàn)出專業(yè)化、精深化趨勢(shì)的背景下，通過學(xué)生個(gè)人網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)及引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的方式，培養(yǎng)具有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專長(zhǎng)的高技能人才，是一種行之有效的人才培養(yǎng)模式。
如圖所示：在這種模式下，學(xué)生專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)是同時(shí)推進(jìn)的兩條主線。實(shí)戰(zhàn)能力培養(yǎng)的推進(jìn)分為三個(gè)階段：第一階段（1、2學(xué)期）崗位認(rèn)知階段，通過“課程案例教學(xué)+學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店+企業(yè)參觀認(rèn)知實(shí)習(xí)”建立對(duì)電子商務(wù)及電子商務(wù)企業(yè)崗位的初步認(rèn)知。第2階段（3、4學(xué)期）基礎(chǔ)技能訓(xùn)練階段，依托學(xué)生網(wǎng)店和引進(jìn)的合作企業(yè)項(xiàng)目，將專業(yè)課程教學(xué)和個(gè)人店鋪經(jīng)營(yíng)相融合，培養(yǎng)掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)專業(yè)技能。第3階段（5、6學(xué)期）團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)階段，按照企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，將學(xué)生分組，成立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以學(xué)生網(wǎng)店和引進(jìn)的合作企業(yè)項(xiàng)目為實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，將專業(yè)技能整合，提升學(xué)生的綜合運(yùn)營(yíng)能力。
在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)過程中，必須堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動(dòng)能力為目標(biāo)。在學(xué)生動(dòng)手完成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的整個(gè)過程中將必要的理論知識(shí)融入到實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中去，以企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)每個(gè)學(xué)生學(xué)會(huì)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能，將學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相結(jié)合。
3 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)模式實(shí)施
3.1 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)方案
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)方案，是充分發(fā)揮學(xué)生依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)的積極性，如選擇淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、速賣通等平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)，開設(shè)網(wǎng)店、經(jīng)營(yíng)與管理網(wǎng)店，從而掌握從市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)業(yè)方案策劃、創(chuàng)業(yè)方案實(shí)施（店鋪開設(shè)、裝修與設(shè)計(jì)、推廣、網(wǎng)絡(luò)交易與客戶服務(wù)等）與店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力。
3.2 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)方案實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施分為兩個(gè)階段：第一階段，依托個(gè)人網(wǎng)店的基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。
在第1學(xué)期開設(shè)的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》課程實(shí)訓(xùn)中，要求學(xué)生做好網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃，注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)店，選擇好產(chǎn)品，做好店鋪的基礎(chǔ)裝修并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)；將第2-3學(xué)期開設(shè)的專業(yè)課程《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)店裝修》《圖形圖像處理》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)務(wù)》等專業(yè)課程教學(xué)與個(gè)人店鋪的運(yùn)營(yíng)融合，以學(xué)生個(gè)人店鋪為項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容融合，要求學(xué)生做好自己店鋪的首頁設(shè)計(jì)、詳情頁設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、修圖等，并結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)務(wù)》課程，以學(xué)生本人店鋪為實(shí)戰(zhàn)對(duì)象進(jìn)行店鋪推廣，在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，提升店鋪的實(shí)戰(zhàn)能力。將店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為課程考核的一個(gè)內(nèi)容，占學(xué)生總成績(jī)的40%-50%。
第二階段，依托個(gè)人網(wǎng)店或企業(yè)合作項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)的綜合運(yùn)營(yíng)能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。在第一階段的基礎(chǔ)上，本階段主要訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和綜合運(yùn)營(yíng)能力。按照電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架進(jìn)行分組，設(shè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)一名（組長(zhǎng)），下設(shè)數(shù)據(jù)分析員、美工設(shè)計(jì)師、推廣專員、客服及倉儲(chǔ)配送專員。學(xué)生根據(jù)在第一階段各項(xiàng)專業(yè)技能掌握情況和個(gè)人未來崗位方向選擇崗位，組建團(tuán)隊(duì)，以成長(zhǎng)性較好的學(xué)生網(wǎng)店或引進(jìn)的中小企業(yè)第三方平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)為實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)作為《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容，專業(yè)教師與企業(yè)兼職教師共同進(jìn)行分組指導(dǎo)，以運(yùn)營(yíng)績(jī)效作為課程考核的依據(jù)。
4 基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的高職電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)模式實(shí)施的保障條件
4.1 準(zhǔn)備好項(xiàng)目實(shí)踐指導(dǎo)力量
項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案是否能夠順利實(shí)施，關(guān)鍵還是在于指導(dǎo)老師的工作責(zé)任心與專業(yè)水平。近年來，高職院校雖然引進(jìn)了不少具有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師，但總體上看，項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)師資力量是不足的。一方面教師本身缺乏實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目所需要的專業(yè)技術(shù)；另一方面，電子商務(wù)發(fā)展變化快，教師需要投入較多的時(shí)間和精力學(xué)習(xí)提高，但現(xiàn)行高職教師教學(xué)和學(xué)生管理任務(wù)都較重，下企業(yè)鍛煉實(shí)踐往往落不到實(shí)處，再者，部分教師考慮到職稱晉升等，往往重視教學(xué)與科研，忽視實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。因此，建議建立專業(yè)教師與企業(yè)導(dǎo)師共同組成的雙師團(tuán)隊(duì)，教師做好教學(xué)與日常的基礎(chǔ)指導(dǎo)，企業(yè)導(dǎo)師通過講座、分組指導(dǎo)等方式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。這種方式可以解決項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)師資力量的缺乏，帶動(dòng)企業(yè)將項(xiàng)目引入學(xué)校，也可以提高高職院校專業(yè)教師項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)水平。另外，可以組建學(xué)生助教團(tuán)隊(duì)。選拔在第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，或高一年級(jí)的學(xué)生，與教師一起組成指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以解決師資不足的問題。
4.2 保證實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)施的硬件與軟件
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的實(shí)施需要硬件與軟件的保障才能順利完成。在硬件的保障方面需要保證學(xué)生在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下完成真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目所需的場(chǎng)地設(shè)備以及資金。需要具備實(shí)戰(zhàn)功能的綜合實(shí)訓(xùn)室、會(huì)議桌、項(xiàng)目分析室等場(chǎng)地及計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件。
項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的軟件保障。必須制訂相應(yīng)的學(xué)生管理制度考核與評(píng)價(jià)制度，以保證高質(zhì)量地完成企業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)，要制定教師工作量核算和考核制度，一方面保證教師有足夠的積極性投入到項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)工作中，另一方面也可以通過對(duì)教師的管理和考核，提高工作效率，提升教師的實(shí)戰(zhàn)能力。
5 結(jié)束語
電子商務(wù)專業(yè)技能的實(shí)踐性特征及高職人才培養(yǎng)的層次性要求決定了我們必須探索實(shí)戰(zhàn)性人才培養(yǎng)模式。基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式，目前依托第三方平臺(tái)店鋪，在組織實(shí)施方面還是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企業(yè)開展電子商務(wù)需要代運(yùn)營(yíng)服務(wù)和各種技術(shù)服務(wù)，因此，引入企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目目前還是比較容易操作。基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式，可以帶動(dòng)學(xué)校服務(wù)于社會(huì)，為企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用過程中的實(shí)際問題，使校企業(yè)合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式得到切實(shí)的落實(shí)。雖然，基于項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)的電商運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)模式在實(shí)施中還存在師資力量不足的問題，也面臨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈而導(dǎo)致第三方平臺(tái)店鋪經(jīng)營(yíng)困難、學(xué)生積極性受挫等問題，但基于真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練是提升學(xué)生和教師自身電商實(shí)戰(zhàn)能力的重要途徑，需要我們不斷探索和實(shí)踐，不斷完善和創(chuàng)新。
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基金項(xiàng)目：本文是2013年浙江省教育科學(xué)規(guī)劃研究課題項(xiàng)目
關(guān)鍵詞：辦公技能；外貿(mào)企業(yè)；畢業(yè)生
中圖分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2013）08-0063-02
外貿(mào)辦公技能是外經(jīng)貿(mào)職業(yè)崗位和進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作必備的技能。根據(jù)近三年我們國商專業(yè)老師對(duì)高職國際商務(wù)專業(yè)人才需求狀況的追蹤調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)普遍反映大量的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生在步入外貿(mào)工作崗位之初，不會(huì)或不能熟練使用各種必要的外經(jīng)貿(mào)辦公硬件與軟件、不能有效利用各種商務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作，無法充分實(shí)現(xiàn)零距離上崗。并且，從我們所掌握的信息與資料來看，目前國內(nèi)絕大多數(shù)高職院校國際商務(wù)專業(yè)還未及時(shí)開設(shè)與外貿(mào)辦公技能有關(guān)的課程。因此，為配合我院國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，基于溫州外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職國商專業(yè)畢業(yè)生外貿(mào)辦公技能的需求調(diào)研與分析就顯得格外具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1調(diào)查基本情況
2012年7月—8月，本課題組成員以本校09級(jí)、10級(jí)和11級(jí)國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生為載體，選擇他們?cè)跍刂莸貐^(qū)進(jìn)行畢業(yè)綜合實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)和認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的單位為調(diào)查對(duì)象，來設(shè)計(jì)并開展問卷調(diào)查。本次調(diào)查一共發(fā)放調(diào)查問卷322份，收回問卷183份，回收率為56.8%。其中有效問卷為102份。此外，我們還對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位、單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入訪談和座談，從而更深入了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職國商專業(yè)畢業(yè)生外貿(mào)辦公技能的具體需求。
2調(diào)查結(jié)果分析
2012年9月，本課題小組成員對(duì)回收的問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，對(duì)訪談的資料進(jìn)行了整理。問卷內(nèi)容涉及外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職國商專業(yè)畢業(yè)生所需要的外貿(mào)辦公技能、以及學(xué)校在培養(yǎng)國商專業(yè)學(xué)生的辦公技能等問題。
2.1外貿(mào)企業(yè)對(duì)高職國商專業(yè)畢業(yè)生掌握外貿(mào)辦公軟硬件的要求
從表1中我們可以看到，近80%的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為國商專業(yè)畢業(yè)生需要掌握外貿(mào)工作中常用的辦公軟硬件，近20%的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為可以掌握也可以不掌握，因?yàn)榭梢栽诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)并加以應(yīng)用掌握。沒有企業(yè)認(rèn)為不必要掌握。而且有46.59%的外貿(mào)企業(yè)會(huì)對(duì)新入職的工作人員在辦公常用軟硬件的使用方面提供培訓(xùn)，有43.71%的外貿(mào)企業(yè)表示得視情況而定，也有9.60%的外貿(mào)企業(yè)不會(huì)提供培訓(xùn)，因此，國商專業(yè)畢業(yè)生掌握外貿(mào)工作中常用的辦公硬件和軟件更是必要，這樣可以做到盡快的上崗適應(yīng)工作。
對(duì)于所有企業(yè)來說，常用的辦公設(shè)備有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等，有些大型企業(yè)還有使用碎紙機(jī)和刻錄機(jī)等。在所有調(diào)查的外貿(mào)企業(yè)中（見表2），有88.64%的企業(yè)表示國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會(huì)使用復(fù)印機(jī)，有88.07%的企業(yè)表示國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會(huì)使用傳真機(jī)，有66.48%的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會(huì)使用掃描儀，認(rèn)為國商專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)會(huì)使用碎紙機(jī)和刻錄機(jī)的外貿(mào)企業(yè)分別有36.36%和21.59%。可見，會(huì)使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描儀的畢業(yè)生相對(duì)于不會(huì)的人來說，更能討企業(yè)喜歡。
現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)在業(yè)務(wù)開展及客戶開發(fā)方面，使用的渠道較廣泛。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（如表4所示），有63.64%的外貿(mào)企業(yè)是通過參加展會(huì)的形式來開發(fā)客戶及拓展業(yè)務(wù)。展會(huì)是一種較直觀較直接的業(yè)務(wù)洽談方式，雙方通過面對(duì)面的溝通及交流，既能充分熟悉了解產(chǎn)品，又能較深入的了解對(duì)方的公司情況。因此，展會(huì)對(duì)大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說是一種效果較好的業(yè)務(wù)開展途徑。其次，也有60.80%的外貿(mào)企業(yè)是利用電子商務(wù)平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)。相對(duì)于參加展會(huì)，電子商務(wù)平臺(tái)的使用成本要便宜些，而且效果也還不錯(cuò)。因此電子商務(wù)平臺(tái)是外貿(mào)企業(yè)最常用的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。那么外貿(mào)企業(yè)都是通過哪些電子商務(wù)平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)的呢？從表5中可見，使用最多的電子商務(wù)平臺(tái)是阿里巴巴（54.55%），其次是中國制造網(wǎng)（30.68%），然后是環(huán)球資源網(wǎng)（22.73%）。在溫州地區(qū)，也有較少數(shù)外貿(mào)企業(yè)使用China-Exporter（8.52%）、歐洲B2B網(wǎng)頁（5.68%）、歐洲黃頁（3.14%）等，也有21.02%的外貿(mào)企業(yè)使用其他的電子商務(wù)平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)。既然外貿(mào)企業(yè)都有利用電子商務(wù)平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)，那么相應(yīng)的對(duì)畢業(yè)生在掌握電子商務(wù)平臺(tái)方面也勢(shì)必會(huì)有所要求。其中，有63.07%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會(huì)使用阿里巴巴平臺(tái)，37.50%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會(huì)使用中國制造網(wǎng)，31.82%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會(huì)使用環(huán)球資源網(wǎng)，這與上述外貿(mào)企業(yè)使用電子商務(wù)平臺(tái)排名前三位的情況相一致。此外，分別有26.70%、14.77%、3.98%和18.75%的外貿(mào)企業(yè)希望國商專業(yè)畢業(yè)生會(huì)使用歐洲B2B網(wǎng)頁、China-Exporter、歐洲黃頁和其他電子商務(wù)平臺(tái)。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的普及，很多外貿(mào)企業(yè)都有創(chuàng)建自己公司的網(wǎng)頁。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有73.86%的外貿(mào)企業(yè)已有自己的公司網(wǎng)頁，有15.34%的外貿(mào)企業(yè)正在建設(shè)當(dāng)中。這一點(diǎn)，足夠說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力量的強(qiáng)大，會(huì)使用電子商務(wù)平臺(tái)的畢業(yè)生會(huì)受企業(yè)的歡迎。
3.1高度重視外貿(mào)辦公技能的培養(yǎng)
眾所周知，辦公技能是十分重要的，不會(huì)使用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)以及傳真機(jī)等設(shè)備，工作就無法開展。尤其是對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，與客戶溝通及業(yè)務(wù)的開展基本是通過電子商務(wù)平臺(tái)、郵件以及相關(guān)的聊天軟件。不會(huì)使用這些平臺(tái)及相關(guān)軟件，那么無疑會(huì)影響業(yè)務(wù)的開展。而且在出口流程中，出口商要提交整套的外貿(mào)單據(jù)，交單如同交貨。那么不會(huì)使用WORD和EXCEL制作外貿(mào)單證，也會(huì)影響出口的進(jìn)程，甚至?xí)?dǎo)致交易的破裂。而且從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，大部分的外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為國商專業(yè)的學(xué)生必須掌握一定的辦公技能，因此，在高職國商專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，要高度重視對(duì)學(xué)生外貿(mào)辦公技能的培養(yǎng)。
3.2改革現(xiàn)行專業(yè)課程設(shè)置，突出外貿(mào)辦公技能教學(xué)需要
據(jù)目前所掌握的資料來看，絕大多數(shù)高職院校的課程
設(shè)置中沒有涉及到外貿(mào)辦公技能的課程。筆者認(rèn)為可以在必修課或者選修課中添加一門有關(guān)辦公技能的課程，教會(huì)學(xué)生熟練地只用各種辦公設(shè)備以及計(jì)算機(jī)方面的操作，為學(xué)生的零距離上崗奠定基礎(chǔ)。具體的課程內(nèi)容及教材的建設(shè)方面，面向市場(chǎng)需要，應(yīng)認(rèn)真開展調(diào)研，論證并設(shè)置恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法。在對(duì)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行訪談時(shí)，外貿(mào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人也提出了一致的建議。建議學(xué)校應(yīng)該設(shè)置有關(guān)外貿(mào)辦公技能的課程，教會(huì)學(xué)生基本設(shè)備的操作。
3.3健全技能實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，保障學(xué)生有較多的實(shí)踐機(jī)會(huì)
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職院校在學(xué)生培養(yǎng)過程中會(huì)出現(xiàn)理論與實(shí)際脫離，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作需要不相符等問題。因此高職院校在學(xué)生技能培養(yǎng)過程中要健全技能實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行訪談時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人建議在教學(xué)時(shí)，學(xué)校可將企業(yè)辦公設(shè)備引入校園，讓學(xué)生真實(shí)操作辦公設(shè)備，以達(dá)到真正掌握技能的效果。在無法為學(xué)生提供真實(shí)教學(xué)設(shè)備的條件下，還可以通過加強(qiáng)校企合作，創(chuàng)建校外實(shí)習(xí)基地的方式，帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)，讓企業(yè)的工作人員為學(xué)生培訓(xùn)和講授辦公設(shè)備的使用，為學(xué)生提供更多接觸企業(yè)真實(shí)辦公環(huán)境的機(jī)會(huì)，豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：跨境電商 國際貿(mào)易 人才培養(yǎng)
一、跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響
近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2014年，我國外貿(mào)增速為2.3%，但同期中國跨境電子商務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，國家發(fā)改委的數(shù)據(jù)顯示， 2014年跨境交易額3.75萬億元，同比增長(zhǎng)超過25%，增速遠(yuǎn)高于外貿(mào)增速。跨境電商已經(jīng)成為我國對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)，跨境電商的快速發(fā)展適應(yīng)了國際貿(mào)易的最新發(fā)展趨勢(shì)，正逐漸改變著傳統(tǒng)外貿(mào)模式和固有的商業(yè)格局。相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式，跨境電商具有顯而易見的優(yōu)勢(shì)，跨境電商通過外貿(mào)B2B或B2C平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間、企業(yè)與終端消費(fèi)者之間的直接對(duì)話，買賣雙方可直接產(chǎn)生交易；由于跨境電商避免了不必要的流通環(huán)節(jié)，企業(yè)或消費(fèi)者可以根據(jù)自身的購買需求即時(shí)采購、銷售或消費(fèi)，因而跨境電商的交易頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)；在過去的5年中，傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長(zhǎng)不足10%，而跨境電商年均增長(zhǎng)將近30%。與此同時(shí)，境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)，其利潤(rùn)由原先的5%～10%提高到了30%～40%。跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）改變了國際貿(mào)易利潤(rùn)分配格局
在跨境電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈顯得過于單一，傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間環(huán)節(jié)被弱化甚至替代，原來的出口商、中間商以國外的進(jìn)口商等環(huán)節(jié)的中間成本被擠壓甚至完全消失，這部分成本被很大程度轉(zhuǎn)移出來，變成生產(chǎn)商的利潤(rùn)，另一部分成為消費(fèi)者獲得的價(jià)格優(yōu)惠，國際貿(mào)易的成本在產(chǎn)品價(jià)格中的比重大幅度降低，跨境電子商務(wù)幫助“中國制造”實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)回歸。
（二）促進(jìn)中小型外貿(mào)企業(yè)快速成長(zhǎng)
隨著跨境電子商務(wù)、現(xiàn)代物流以及跨境支付的不斷完善和發(fā)展，在跨境電子商務(wù)平臺(tái)的幫助下，“中國制造”的銷售渠道更為通暢，營(yíng)銷方式更為靈活，跨境貿(mào)易更為便利。跨境電商平臺(tái)提供的專業(yè)服務(wù)可以逐步替代傳統(tǒng)貿(mào)易中貿(mào)易、金融、外語等專業(yè)人才的作用，使過去復(fù)雜的國際貿(mào)易變得簡(jiǎn)單、透明。這些可大大降低中小企業(yè)進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的門檻和進(jìn)出口成本，有助于中小制造企業(yè)快速成長(zhǎng)。在跨境電商平臺(tái)的幫助下，為中小型外貿(mào)企業(yè)與大企業(yè)提供同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了中小型外貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展，為他們參與全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易提供了難能可貴的機(jī)會(huì)。
（三）提升了“中國制造”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
跨境電商能有效打破行業(yè)壟斷，大大地節(jié)約交易成本，節(jié)省了交易時(shí)間，拓寬了營(yíng)銷渠道，為我國企業(yè)創(chuàng)建品牌、提升品牌的知名度提供有效途徑，尤其是給一些知名度不高的小企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展空間。借助于跨境電子商務(wù)，產(chǎn)生了很多具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的中國品牌。通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)，中國制造商通過跨境電商平臺(tái)將產(chǎn)品直銷到世界各國。現(xiàn)如今，中國跨境電子商務(wù)已逐漸形成一條涵蓋營(yíng)銷、支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，能為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到推波助瀾作用，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向高附加值產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)以及自主品牌的建立進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
（四）助推服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展
跨境電商的發(fā)展，解決了中小企業(yè)找客戶難得的問題。通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)，訂單與客戶需求形成無縫對(duì)接，相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易方式極大地節(jié)約了成本。采用跨境電商多平臺(tái)服務(wù)，在保證高效低成本地完成交易的同時(shí)，滿足了外貿(mào)“跨境”國與國之間管理差異化要求。中國跨境電商的發(fā)展模式催生了相關(guān)行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，正改變國際貿(mào)易服務(wù)業(yè)利益格局。通過跨境電商平成系統(tǒng)化、流程化操作，為中小型企業(yè)完成通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿(mào)流程服務(wù)，針對(duì)性地應(yīng)對(duì)了我國中小型企業(yè)參與數(shù)量大、運(yùn)行效率低、專業(yè)化較弱的現(xiàn)狀，整體提升了中小型外貿(mào)企業(yè)運(yùn)行效率。
二、跨境電商對(duì)國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新的要求
面對(duì)跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型，跨境電商專業(yè)人才的短缺成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算。雖然跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時(shí)代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征。所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，所以企業(yè)招聘跨境電商人才時(shí)更多傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
目前，絕大多數(shù)財(cái)經(jīng)類和綜合類的高職院校院校都開設(shè)有國際貿(mào)易專業(yè)，學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，但是，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的綜合性需求較強(qiáng)。單一的專業(yè)根本無法滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，越來越多的企業(yè)招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。面對(duì)現(xiàn)在變化很快的技術(shù)、市場(chǎng)，高職院校人才培養(yǎng)模式滯后于企業(yè)的需求，仍然按照原有老思路去培養(yǎng)大學(xué)生，這樣只會(huì)造成更大的人才缺口，這也是更多的畢業(yè)生找不到工作的重要原因之一。
跨境電商的加速發(fā)展對(duì)國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)規(guī)格提出較高的要求。一是從業(yè)人員要具有豐富產(chǎn)品行業(yè)背景的專業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的專業(yè)知識(shí)，這樣才能根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求，選擇品類，經(jīng)營(yíng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)。二是語言應(yīng)用能力，要求具備較強(qiáng)的英語讀寫能力，特別能熟練運(yùn)用一種或多種小語種語言，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，這些語言都是非洲、阿拉伯國家和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場(chǎng)區(qū)域遼闊廣大。三是掌握綜合性國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)。開展跨境電商業(yè)務(wù)，不僅要掌握多平臺(tái)的操作方法，而且要了解交易國文化、習(xí)俗、語言、法律等方面專業(yè)知識(shí)，這樣就能了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式。因?yàn)閷?duì)全球化的零售而言，營(yíng)銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的消費(fèi)對(duì)象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點(diǎn)產(chǎn)品說明，各個(gè)國家和地區(qū)都有文化，習(xí)俗和愛好的不同。四是供應(yīng)鏈管理能力。幾乎所有的跨境電商平臺(tái)的成功都離不開供應(yīng)鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。
三、新形勢(shì)下對(duì)國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革建議
（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)定位要更加清晰
目前，大多數(shù)高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位明顯滯后于跨境電商對(duì)人才規(guī)格的要求，仍然停留在傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才的層面，面對(duì)加速發(fā)展的跨境電商，國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)該對(duì)其人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位面向進(jìn)行清晰定位，即以較高的外語應(yīng)用水平為基礎(chǔ)，具有較強(qiáng)的國際市場(chǎng)信息分析、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談能力和跨境電商運(yùn)作能力以及較強(qiáng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力，能在外貿(mào)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、報(bào)關(guān)、貨代等業(yè)務(wù)工作的高等應(yīng)用型人才。主要就業(yè)崗位面向各級(jí)各類進(jìn)出口公司、生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跨境電商平臺(tái)管理員、貨代員、報(bào)關(guān)員等國際貿(mào)易崗位工作。
（二）課程體系設(shè)計(jì)要與行業(yè)企業(yè)人才要求相一致
國際貿(mào)易課程設(shè)計(jì)應(yīng)該從行業(yè)企業(yè)崗位職業(yè)能力需求出發(fā)，按照“校企融合、以崗定課”人才培養(yǎng)模式改革優(yōu)化課程體系，以崗位職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，與企業(yè)合作對(duì)專業(yè)核心課程進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革，構(gòu)建以職業(yè)崗位為導(dǎo)向的“多重層級(jí)”模塊式課程體系。壓縮重組傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)課程設(shè)置，把跨境電商的作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立模塊來優(yōu)化課程體系。
以國際貿(mào)易職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以其業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞其具體崗位工作展開。教學(xué)內(nèi)容圍繞職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中崗位的劃分，體現(xiàn)國際貿(mào)易崗位工作過程的完整性，實(shí)現(xiàn)課程和教學(xué)內(nèi)容安排重新排序；以工作任務(wù)為核心劃分教學(xué)單元，形成融過程性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)、策略性知識(shí)于一體的能力培養(yǎng)單元，教學(xué)過程以完成特定工作任務(wù)為目標(biāo)實(shí)踐化，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、工作任務(wù)的無縫對(duì)接。
（三）要打造適應(yīng)課程改革“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)
采用“培養(yǎng)和聘用為主，引進(jìn)為輔”的方式，打造一支具備雙師素質(zhì)專任教師和行業(yè)兼職教師為主體的優(yōu)秀國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。按照“師生融合”的理念進(jìn)行專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為了實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)兼職教師主要承擔(dān)專業(yè)核心課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)；選派專任教師到相關(guān)外貿(mào)企業(yè)頂崗鍛煉的方式培養(yǎng)教師外貿(mào)操作技能和專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力；從抓工作態(tài)度開始，提升教師責(zé)任意識(shí)，并貫穿于教學(xué)之中，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)以及其他良好的職業(yè)素質(zhì)。
通過選派骨干教師參加學(xué)術(shù)研討、專業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)掛職鍛煉，深入外貿(mào)企業(yè)參與產(chǎn)品國際推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作等專項(xiàng)技能實(shí)踐，選派專業(yè)骨干教師參加外貿(mào)職業(yè)資格考試師資培訓(xùn)，把實(shí)踐操作能力作為考核專業(yè)教師的指標(biāo)。
（四）加強(qiáng)校企合作力度，嘗試建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地
建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地，是培養(yǎng)適合企業(yè)需要的跨境電商人才最直接的路徑，而跨境電商不同于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易方式，為國際貿(mào)易專業(yè)建立校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地創(chuàng)造了有利的條件。學(xué)校可以和現(xiàn)有的具備條件的跨境電商校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行深度合作，探索建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地經(jīng)營(yíng)主體多元化的機(jī)制，由學(xué)校提供場(chǎng)地和硬件配套，由企業(yè)提品和項(xiàng)目，共同制定管理?xiàng)l例和制度，試點(diǎn)開發(fā)校企合作的教學(xué)創(chuàng)業(yè)一體化教學(xué)模式，為本專業(yè)學(xué)生形成零距離的就業(yè)能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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一、中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題
通過市職成教組織的校企活動(dòng)、人才需求調(diào)查、有效教學(xué)調(diào)研，讓我們發(fā)現(xiàn)中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)存在著許多問題：
1.師資力量相對(duì)薄弱
我們現(xiàn)從事電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的教師，大多數(shù)是從外貿(mào)、財(cái)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)專業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)專業(yè)中來的。與老師們的訪談中發(fā)現(xiàn)：計(jì)算機(jī)的老師缺乏商業(yè)知識(shí)，而商貿(mào)的老師們則對(duì)于計(jì)算機(jī)的知識(shí)不懂，這就造成了電子商務(wù)專業(yè)成了“電子”和“商務(wù)”的簡(jiǎn)單疊加，缺乏兩者的融合，更缺少電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣的師?Y力量，導(dǎo)致我們電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課理論多于實(shí)踐。
2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在爭(zhēng)議
電子商務(wù)專業(yè)是計(jì)算機(jī)知識(shí)與商貿(mào)知識(shí)交叉的學(xué)科。學(xué)生們既要學(xué)計(jì)算機(jī)的課程，也要學(xué)商貿(mào)類知識(shí)，這也形成了兩個(gè)發(fā)展方向及實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)。一個(gè)是以計(jì)算機(jī)為主的實(shí)訓(xùn)，如電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等，另一個(gè)是以商務(wù)知識(shí)為主的實(shí)訓(xùn)，如客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。各學(xué)校的師資與實(shí)訓(xùn)條件不同，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的理解也存在差異，這也使我們中職學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容也存在爭(zhēng)議?D?D以電子網(wǎng)絡(luò)為主，還是以商務(wù)為主。
3.學(xué)校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)同社會(huì)需求存在差距較大
市電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)市各類電子商務(wù)企業(yè)的人才需求和全市高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示：電子商務(wù)人才呈現(xiàn)人數(shù)偏少、層次偏低、實(shí)踐能力偏弱等不足；最缺的是電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷類人才。但我們的學(xué)生，卻很難對(duì)口就業(yè)于電子商務(wù)崗位。許多電商企業(yè)老板表示，職業(yè)學(xué)校的大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生到公司后，實(shí)踐能力明顯不足。從學(xué)校與企業(yè)的對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)這種矛盾存在的主要原因在于：我們的專業(yè)定位、人才培養(yǎng)與社會(huì)需求存在著較大的差距，我們的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)上的工作崗位知識(shí)要求脫節(jié)較為嚴(yán)重。
基于上述存在的問題，我們電子商務(wù)組的老師們將實(shí)踐型教學(xué)模式運(yùn)用于電子商務(wù)專業(yè)的課堂教學(xué)，并進(jìn)行探討。提高課堂教學(xué)效果，提高學(xué)生的技能操作水平，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需的中職電子商務(wù)專業(yè)人才。
二、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)
為了有效地開展實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，我們電商組成員對(duì)中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行了調(diào)研提出了實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，提出設(shè)想，自編教材，并進(jìn)行了實(shí)踐。
1.借助校園電子商務(wù)工作室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地
在2012年的9月，我們電子商務(wù)教研組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和合作企業(yè)的支持下，策劃成立了校園電子商務(wù)工作室。這個(gè)工作室由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以及老師共同參與電子商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)從貨源的取得到貨物的配送整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐項(xiàng)目。
在這個(gè)校園電商工作室中，我們主要是實(shí)踐了：市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與店面裝修、商品信息處理、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、客戶服務(wù)、商品物流等。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)，是由師（學(xué)校老師與企業(yè)老師）生共同努力下正常運(yùn)轉(zhuǎn)的。我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行分崗位進(jìn)行輪崗操作，以便于讓學(xué)生熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)；我們也對(duì)每個(gè)崗位的同學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核，激發(fā)每位同學(xué)的工作積極性。
2.籌建電商綜合實(shí)訓(xùn)室，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
我們組籌建了電商綜合實(shí)訓(xùn)室，為全校學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐提供了條件。
電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室由四部分組成：電子商務(wù)工作室、攝影室、商品陳列室、機(jī)房。
我們運(yùn)用電商綜合實(shí)訓(xùn)室，主要是完成以下的項(xiàng)目活動(dòng)：
（1）專業(yè)教學(xué)。主要運(yùn)用商品陳列室的各種商品，讓學(xué)生了解商品的性能、質(zhì)量等，并能用商業(yè)語言正確描述商品；運(yùn)用攝影室，讓學(xué)生進(jìn)行攝影培訓(xùn)；運(yùn)用計(jì)算機(jī)，對(duì)攝影成形的商品進(jìn)行信息處理與描述，并到指定的電子商務(wù)平臺(tái)。
（2）技能培養(yǎng)。運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上信息處理與等電子商務(wù)技能會(huì)考；作為各項(xiàng)技能大賽的訓(xùn)練基地與比賽場(chǎng)所。
（3）淘寶店運(yùn)行。在完成對(duì)商品的拍照、信息處理后，借助于淘寶網(wǎng)商品信息，通過淘寶店工作室的運(yùn)行完成商品交易。
（4）社會(huì)培訓(xùn)。承接社會(huì)上的助理電子商務(wù)師與電子商務(wù)師等電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。
（5）校企合作。吸引校外企業(yè)與我們進(jìn)行合作，幫校外企業(yè)做雙十一的淘寶活動(dòng)，承接校外企業(yè)一些簡(jiǎn)單的圖片信息處理。
3.參加各級(jí)電子商務(wù)大賽，以賽促學(xué)
我們積極參加各項(xiàng)電子商務(wù)的比賽，運(yùn)用比賽促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的技能。省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精英賽，讓我們深深體會(huì)到電子商務(wù)方案策劃的重要性。依據(jù)大賽經(jīng)驗(yàn)，我們開設(shè)了電子商務(wù)方案策劃課程，讓學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷、商品學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等知識(shí)進(jìn)行了綜合運(yùn)用。市電子商務(wù)大賽，引導(dǎo)了我們培養(yǎng)學(xué)生電商技能的方向。
4.鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，分享經(jīng)驗(yàn)
我們積極鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，個(gè)人開網(wǎng)店、微店，并將工作中取得的心得分享給大家。
我們對(duì)學(xué)校的電子商務(wù)班學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有許多同學(xué)正在開著淘寶店或微店。雖然學(xué)校條件限制，學(xué)生只能在周末及節(jié)假日打理店鋪，但暑假及寒假，卻是個(gè)實(shí)踐的黃金時(shí)期。這讓我們大受啟發(fā)：我們可以用個(gè)人開網(wǎng)店的方式，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，以工作促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)，以理論知識(shí)換取工作業(yè)績(jī)。實(shí)踐證明：學(xué)生對(duì)這種實(shí)踐方式是比較歡迎的，也是比較可行的。
三、實(shí)踐型電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐思考
我們電子商務(wù)組緊密聯(lián)系市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、校企通等單位，形成校企合作網(wǎng)絡(luò)，在校內(nèi)設(shè)立電子商務(wù)工作室。在進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式的實(shí)踐，并取得了一定的績(jī)效。
關(guān)鍵詞：跨境電商；復(fù)合應(yīng)用型人才；培養(yǎng)路徑
一、跨境電子商務(wù)人才需求分析
跨境電子商務(wù)是融合國際貿(mào)易和電子商務(wù)兩種商業(yè)業(yè)態(tài)的新型業(yè)態(tài)。從表面上看，跨境電商基本等同于外Q電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。從實(shí)質(zhì)上看，跨境電商指互聯(lián)網(wǎng)科技對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的流程重組、渠道變革，不僅是傳統(tǒng)國際貿(mào)易商務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，還涉及許多方面活動(dòng)，包括貨物的電子貿(mào)易、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子貨運(yùn)單證等。跨境電商直接連接生產(chǎn)廠商和國外消費(fèi)者，降低了中間環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用，改變了貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)。伴隨著貿(mào)易主體結(jié)構(gòu)的改變，跨境電商將重組貿(mào)易價(jià)值鏈，即高附加值的活動(dòng)扁平化，微笑曲線被拉直。總體來看，這種改變不僅為廣大的中小企業(yè)開展外貿(mào)活動(dòng)提供了絕好的機(jī)會(huì)，也為眾多國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生拓寬了就業(yè)渠道。
1.具有復(fù)合型學(xué)科背景專門人才缺口極大
從2015年中國電子商務(wù)中心的《中國跨境電商人才研究報(bào)告》可以看出，在跨境電商領(lǐng)域，人才供給主要來自于國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語以及國際商務(wù)專業(yè)，但招聘最多的還是國際貿(mào)易專業(yè)（70.1%）。在全國開設(shè)國際貿(mào)易專業(yè)的近700所高校中，每年畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀，但是近20%的企業(yè)還是直呼招不到人，80%的企業(yè)認(rèn)為招不到合適的人。因?yàn)榭缇畴娚虒儆诮徊鎸W(xué)科，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征，跨境電商企業(yè)需求更多的是既熟悉國際貿(mào)易規(guī)則和程序，又擅長(zhǎng)電子商務(wù)技術(shù)和能力的復(fù)合型專門人才，導(dǎo)致跨境電商復(fù)合型專門人才嚴(yán)重匱乏。
2.具有解決實(shí)際問題能力的中級(jí)電商人才需求旺盛
現(xiàn)行的跨境電商人才大致可以歸為三種類型――初級(jí)（技術(shù)型）、中級(jí)（商務(wù)型）和高級(jí)（戰(zhàn)略管理型）。初級(jí)（技術(shù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)技術(shù)，即知道怎么做出來；中級(jí)（商務(wù)型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)能做什么，即精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)；高級(jí)（戰(zhàn)略管理型）的特點(diǎn)是懂得電子商務(wù)將來能做什么，即通曉電商發(fā)展全局。從調(diào)研的數(shù)據(jù)看，企業(yè)最需要有一定技巧和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)人才，遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗(yàn)、作為業(yè)界翹楚的高級(jí)人才和會(huì)基礎(chǔ)操作的初級(jí)人才。可見，高校在相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)上應(yīng)定位于中級(jí)人才所需的電商技術(shù)和電商實(shí)務(wù)能力。同時(shí)，大部分企業(yè)認(rèn)為國貿(mào)畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問題的能力不強(qiáng)（81.9%），專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)（53.0%），知識(shí)面窄（51.3%），視野不夠?qū)挘?9.7%）。這警示我們必須反思大學(xué)專業(yè)教育，尤其是國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革，否則即使我們完成了跨境電商方向的轉(zhuǎn)型，也不能為企業(yè)培養(yǎng)他們真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的定位和標(biāo)準(zhǔn)
地方本科院校不同于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型大學(xué)，也有別于職業(yè)技術(shù)院校，它實(shí)現(xiàn)了高等教育學(xué)術(shù)性與職業(yè)性的結(jié)合。從地方本科院校的辦學(xué)定位看，跨境電商專業(yè)方向的設(shè)置是緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，完全符合高等教育改革方向的理性選擇。
1.地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)的定位
跨境電商包含以B類客戶為主的跨境B2B業(yè)務(wù)，也包含目前國家重點(diǎn)促進(jìn)的以C類消費(fèi)者為主的B2C跨境零售。在互聯(lián)網(wǎng)及第三方物流高速發(fā)展的情況下，跨境B2B呈現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)，越來越多的B2B貿(mào)易以快件或者郵件的方式通關(guān)完成交易。跨境B2C即企業(yè)與消費(fèi)者之間的跨境零售業(yè)務(wù)。跨境B2C可分為進(jìn)口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)。其中，進(jìn)口電子零售業(yè)務(wù)一般被稱為“海外代購”，包括“天貓國際”在內(nèi)的大平臺(tái)以及不計(jì)其數(shù)的通過QQ群和微信開展業(yè)務(wù)的個(gè)人從業(yè)者。企業(yè)開展跨境B2C業(yè)務(wù)，除了要求相關(guān)人員掌握傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中諸如詢價(jià)、核算、跟單、結(jié)算等基本技能外，還應(yīng)著重培養(yǎng)面向海外消費(fèi)者的營(yíng)銷與管理能力。
綜上所述，地方本科院校國際貿(mào)易專業(yè)跨境電商方向人才培養(yǎng)定位應(yīng)該是為地方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展服務(wù)，掌握國際貿(mào)易基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉跨境電商業(yè)務(wù)操作流程和操作技巧，能夠在電商平臺(tái)、外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)單位或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)從事跨境B2B、B2C市場(chǎng)開拓、客戶管理、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作的復(fù)合應(yīng)用型專門人才。
2.地方本科院校跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力
跨境電商人才應(yīng)具備的專業(yè)能力分為基本能力和核心能力兩塊。其中基本能力主要包括商務(wù)英語或小語種語言能力、國際社交和談判能力、信息收集處理能力以及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。核心能力主要包括以下四類：
（1）出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。跨境電商直接對(duì)接海外消費(fèi)者，省去中間環(huán)節(jié)，是零散的、碎片化的營(yíng)銷，成本低，但是更需要從業(yè)人員掌握營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，能通過分析海外市場(chǎng)行情，了解不同國家消費(fèi)者的交易方式、消費(fèi)習(xí)慣，找到他們的痛點(diǎn)，提煉產(chǎn)品的賣點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的營(yíng)銷，必須讓目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注到自己或自己的產(chǎn)品，那么從業(yè)人員還必須能夠針對(duì)目標(biāo)國家搜索引擎、社交網(wǎng)站等信息渠道有效開展SEM、SNS、外媒PR等網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)。總之，既要提高點(diǎn)擊率、瀏覽量、下單率，也要控制營(yíng)銷成本。
（2）熟練的貿(mào)易平臺(tái)操作能力。中小外貿(mào)企業(yè)一般通過外貿(mào)電商平臺(tái)開展國際貿(mào)易活動(dòng)。國際著名的B2C跨境電商平臺(tái)有阿里巴巴、亞馬孫、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等，本土化跨境電商平臺(tái)有Flipkart（印度）、new egg（美國新蛋網(wǎng)）、trademe（新西蘭）等。諸多的跨境電商平臺(tái)有不同的定位和操作技巧，跨境電商人才必須熟練操作諸如“出口通”、“速賣通”等業(yè)務(wù)平臺(tái)，開展詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系、產(chǎn)品管理等進(jìn)出口實(shí)務(wù)。
（3）跨境電商網(wǎng)站或網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)能力。除利用現(xiàn)有國際貿(mào)易平臺(tái)外，對(duì)于一些大中型企業(yè)，還可以根據(jù)需要建立獨(dú)立的面向海外市場(chǎng)的電子商務(wù)網(wǎng)站，為海外消費(fèi)者提供服務(wù)。此外在外貿(mào)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店的企業(yè)也需要對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行維護(hù)、推廣、優(yōu)化、關(guān)系整合等。這就需要相關(guān)從業(yè)人員具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)處理矛盾和跟蹤個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)等管理能力。
（4）物流及供應(yīng)鏈管理的能力。跨境電商物流大多以]政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，與傳統(tǒng)外貿(mào)主要依靠班輪或者包船訂艙等有本質(zhì)上的區(qū)別。這導(dǎo)致跨境電商的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)環(huán)節(jié)，也隨之發(fā)生較大的變化。因此，跨境電商環(huán)境中的貿(mào)易從業(yè)人員，不但要能熟練處理大宗商品的境內(nèi)外物流銜接的問題，更要在小批量多批次的情境下，做到高效協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，同時(shí)控制好物流總體成本。
三、地方本科院校跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)路徑
地方本科院校可以建立跨境電商實(shí)踐性課程+跨境電商證、賽+實(shí)訓(xùn)基地三位一體的人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。
1.建立跨境電商課程群，完善相應(yīng)課程資源
從課程內(nèi)容來看，可以在專業(yè)課中增加跨境電子商務(wù)、跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣等跨境電商基礎(chǔ)類和專題類課程，同時(shí)對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革，與跨境電商的實(shí)際發(fā)展緊密結(jié)合，服務(wù)于跨境電商項(xiàng)目、產(chǎn)品、流程、風(fēng)險(xiǎn)等管理能力培養(yǎng)的實(shí)際需要。從課程性質(zhì)來看，這一課程群必須是以學(xué)生為主體的實(shí)踐性、參與性很強(qiáng)的課程。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠獨(dú)立完成網(wǎng)店的建設(shè)、產(chǎn)品的推廣、數(shù)據(jù)的分析等一系列實(shí)際業(yè)務(wù)工作。因此，必須建立完備的、可擴(kuò)展的課程資源，如任務(wù)導(dǎo)向的課程教學(xué)方案、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)案例資料、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)操作手冊(cè)、項(xiàng)目或產(chǎn)品庫等。
2.依托地方外貿(mào)企業(yè)實(shí)際需求，結(jié)合學(xué)科競(jìng)賽和第二課堂，培養(yǎng)國貿(mào)專業(yè)學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力
跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的產(chǎn)物，它降低了中小外貿(mào)企業(yè)開展國際貿(mào)易的門檻，也為草根創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)。作為地方高校，有責(zé)任抓住這個(gè)契機(jī)發(fā)展家鄉(xiāng)的外向型經(jīng)濟(jì)。地方外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商的人才是極度缺乏的，這種需求和人才培養(yǎng)過程完全可以通過設(shè)立專項(xiàng)的競(jìng)賽，或者合作參加高級(jí)別的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽來實(shí)現(xiàn)融合。學(xué)生可以在課外時(shí)間對(duì)企業(yè)需求、市場(chǎng)狀況等進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)競(jìng)賽方案、方案的預(yù)演等進(jìn)行研討和模擬，這些都會(huì)提高學(xué)生跨境電商實(shí)踐創(chuàng)新能力，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生服務(wù)地方、扎根地方的信心。
3.與國內(nèi)知名跨境電商教育機(jī)構(gòu)合作，建立地方跨境電商人才培育基地
開展跨境電商人才培養(yǎng)必須引進(jìn)活水，借力借勢(shì)。目前國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍的電商巨頭都成立有專注教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，地方高校尤其是內(nèi)陸地方高校要融入跨境電商生態(tài)圈，其中最快最有效的方式就是和這些機(jī)構(gòu)合作。通過合作獲取高校與企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，了解業(yè)界商情行情發(fā)展的趨勢(shì)。更為重要的是，通過合作、聘請(qǐng)與培養(yǎng)，建設(shè)一支實(shí)踐能力強(qiáng)的跨境電商師資隊(duì)伍；通過自我建設(shè)和合作建設(shè)組成一條完整的實(shí)踐教學(xué)資源鏈。
在實(shí)踐的過程中，跨境電商課程群、基于地方外貿(mào)創(chuàng)新的學(xué)科競(jìng)賽體系和基于合作共贏的地方跨境電商人才培育基地并不相互獨(dú)立，而是精密配合相互支撐的，這不僅需要高校教師用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自身，還需要專業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)專業(yè)改革團(tuán)隊(duì)做好頂層設(shè)計(jì)，并靈活積極地推進(jìn)。因此，關(guān)于如何實(shí)施專業(yè)改革、如何開展校企合作等方面的具體問題還有待進(jìn)一步深入研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]樊文靜.跨境電子商務(wù)發(fā)展與我國對(duì)外貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型[J]對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2015（1）.
[2]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J]管理觀察，2014（11）：119-120.
[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；校企合作
1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與實(shí)踐育人是教育改革的方向
教育部《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見》教辦〔2010〕3號(hào)文件中要求“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家；促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的戰(zhàn)略思路”。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不只面向于在校的大學(xué)生，也面向于剛畢業(yè)走入社會(huì)的大學(xué)生，貫穿于學(xué)校人才培養(yǎng)方案的全過程。在發(fā)揮專業(yè)教育基礎(chǔ)上，注重提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)的修訂學(xué)校的人才培養(yǎng)模式和課程體系，緊隨社會(huì)需求，培養(yǎng)適銷對(duì)路的高質(zhì)量人才。
所謂創(chuàng)新型人才，是指富于獨(dú)創(chuàng)性，具有創(chuàng)造能力，能夠提出、解決問題，開創(chuàng)事業(yè)新局面，對(duì)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的人。這種人才，一般有基礎(chǔ)理論好、視野開闊、敢于探索未知領(lǐng)域。創(chuàng)業(yè)是一種開拓性、創(chuàng)造性的創(chuàng)新活動(dòng)，而且具有風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)活動(dòng)；而且是一種創(chuàng)造價(jià)值并努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程。創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，同時(shí)還需要有一定創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能，并能夠發(fā)現(xiàn)和捕捉創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，最終有勇氣敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。[1]創(chuàng)業(yè)教育就是要培養(yǎng)學(xué)生的這種創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生能有良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)去創(chuàng)造自己的人生。這也是我國高等教育近年來發(fā)展和改革的方向，也是應(yīng)用型本科院校創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的必要途徑。
聯(lián)合國教科文組織協(xié)會(huì)世界聯(lián)合會(huì)副主席陶西平專家在當(dāng)代世界教育教學(xué)改革六大新動(dòng)向中談到未來的發(fā)展是從“以課程為中心到以學(xué)生為中心的轉(zhuǎn)變” 。[2]這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為很多國家提升教育質(zhì)量的導(dǎo)向。其中提到以學(xué)生為中心，一是要全員化發(fā)展，即兼顧每一個(gè)學(xué)生；二是要個(gè)性化發(fā)展，即要考慮到每個(gè)學(xué)生都是不同的。為此就要求學(xué)校多元化的發(fā)展，從知識(shí)傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新精神的培養(yǎng)。學(xué)生思維能力的發(fā)展，就是一個(gè)不斷地“糾錯(cuò)的過程”，教師應(yīng)該允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，并要引導(dǎo)學(xué)生從錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找正確的方法和道路。未來的教學(xué)模式都應(yīng)該朝著“探究式、實(shí)踐式和合作式”的學(xué)習(xí)方向發(fā)展，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。
教育部高等教育司司長(zhǎng)張大良對(duì)于《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》正式實(shí)施的4年來的記者采訪問答會(huì)上總結(jié)中講到“其一，在重要政策措施方面，中央財(cái)政將投入35億元支持項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研制、專業(yè)建設(shè)與綜合改革、精品開放課程建設(shè)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心與校外實(shí)踐基地建設(shè)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練、教師教學(xué)發(fā)展示范中心建設(shè)與教師教學(xué)能力培訓(xùn)。其二，在取得成果方面，應(yīng)做到協(xié)同育人，資源共享，強(qiáng)化實(shí)踐。體現(xiàn)為改革創(chuàng)新實(shí)踐育人的方法，加強(qiáng)實(shí)踐育人基地的建設(shè)，加大實(shí)踐育人經(jīng)費(fèi)的投入，調(diào)動(dòng)整合社會(huì)各方面資源共同推動(dòng)高校的實(shí)踐育人，最終構(gòu)建多高合力的長(zhǎng)效機(jī)制，開創(chuàng)新局面。其三，在未來發(fā)展方面，強(qiáng)調(diào)把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革作為突破口，真正實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)的提升。通過改革人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)，全方位的融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念和實(shí)施措施，最終實(shí)現(xiàn)通過學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、能力和成果來衡量高校本科教育質(zhì)量，從而大力推動(dòng)高校更加重視和做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。”
2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性和可能性
2.1 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的必要性
我國電子商務(wù)近年來的快速發(fā)展，促進(jìn)了國內(nèi)貿(mào)易穩(wěn)定發(fā)展，加快了產(chǎn)業(yè)流通模式的改變，也大大加強(qiáng)了流通產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性建設(shè)，對(duì)引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、吸納就業(yè)、改善民生，進(jìn)一步拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都具有重要意義。培養(yǎng)適銷對(duì)路的電子商務(wù)人才是各大高校相應(yīng)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。在麥可思研究院的《2012年中國大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》里，電子商務(wù)專業(yè)因就業(yè)率及薪資水平較低而成為2011年和2012年紅牌警告專業(yè)。可是根據(jù)國內(nèi)電商人力資源需求數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)未來十年電商人才缺口將持續(xù)擴(kuò)大，2015年缺口 300萬人，2020年缺口將達(dá)400萬人。一方面，電子商務(wù)人才的需求旺盛；另一方面，學(xué)生的就業(yè)率一直不高。這說明電商人才供需失衡。人才的匱乏將成為限制中國電商發(fā)展的最主要因素。
近十年來，我國的上網(wǎng)人數(shù)逐年增長(zhǎng)，截至2015年6月，我國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了6.68億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)48.8%；2014年全年電子商務(wù)交易額突破16萬億元，同比增長(zhǎng)59%。[3]電子商務(wù)是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)是最適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識(shí)密集型和創(chuàng)意型專業(yè)之一，是最需要將理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，開展創(chuàng)新教育的專業(yè)之一。[4]在這樣的形勢(shì)下，作為輸送電子商務(wù)人才的各大、中專院校，完全應(yīng)該把握先機(jī)，有必要與企業(yè)聯(lián)手合作，提高電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的水平，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，以提高學(xué)生的綜合能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，培養(yǎng)真正符合企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，從而達(dá)到服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)及地方經(jīng)濟(jì)。
2.2 電子商務(wù)專業(yè)校企合作的可能性
電子商務(wù)企業(yè)本身具有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，虛擬運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)程交互等特點(diǎn)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式不像傳統(tǒng)企業(yè)需要固定的辦公場(chǎng)所和固定的人員。所以電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，完全可以通過校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)終端，完成企業(yè)分配的各種任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的員工向高校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生延伸，而該專業(yè)的學(xué)生則可以實(shí)現(xiàn)在校內(nèi)上崗，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，從而可以輕易地突破校企合作的地域限制和時(shí)間限制，合理而有效的實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。[5]
3 電子商務(wù)校企合作的共贏局面
3.1 可以提高高校電子商務(wù)專業(yè)人才的質(zhì)量和就業(yè)率
3.1.1 校企實(shí)訓(xùn)體制為培養(yǎng)人才創(chuàng)設(shè)了真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境
電子商務(wù)校企合作可以改變傳統(tǒng)“灌輸式”的教學(xué)方式。學(xué)生通過實(shí)踐與理論的結(jié)合，可以達(dá)到“學(xué)中做，做中學(xué)”的人才培養(yǎng)效果。學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)，就是企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，就可以在真刀真槍的演練實(shí)踐中鍛煉、提高自己的專業(yè)才能；還可以在一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和積極性，提高了專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
3.1.2 提升電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，高校培養(yǎng)的學(xué)生能不能適應(yīng)人才市場(chǎng)的需要，是衡量一所高校人才培養(yǎng)目標(biāo)是否與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切結(jié)合的重要標(biāo)志。電子商務(wù)校企合作的模式有利于學(xué)生更早接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)自身價(jià)值與不足，合理調(diào)整就業(yè)期望值，也為將來就業(yè)奠定良好心態(tài)，有利于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
3.2 有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)的提高
電子商務(wù)校企合作可以使學(xué)生學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)實(shí)踐高度融合，從而迅速提升自身專業(yè)能力。學(xué)生還可以在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并運(yùn)用專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)去解決問題，從而使學(xué)生在校期間，就有一種創(chuàng)業(yè)的觀念。當(dāng)學(xué)生面對(duì)自己還不能解決的實(shí)際問題時(shí)，他們就會(huì)深感知識(shí)的不足，才會(huì)有進(jìn)一步學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)力，也才會(huì)學(xué)會(huì)自主地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力；當(dāng)學(xué)生在解決問題的過程中，也是對(duì)自己的勇于探索未知領(lǐng)域的意志品質(zhì)的鍛煉過程；對(duì)于少數(shù)有創(chuàng)新意識(shí)的學(xué)生，通過電子商務(wù)校企合作實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇，敢于嘗試，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于堅(jiān)持，最終實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，這個(gè)過程中也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)意志。
通過校企合作形式的真實(shí)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，可以讓學(xué)生沒有畢業(yè)之前，就非常了解專業(yè)就業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，感受市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)管理的重要性。這就可以為他們畢業(yè)后的就業(yè)，提供了真實(shí)的市場(chǎng)人才信息，也可以使學(xué)生真正地了解自己，使學(xué)生清楚自己的專業(yè)能力是否可以與就業(yè)實(shí)現(xiàn)零距離的對(duì)接，最終使學(xué)生能夠選擇自己真正滿意的職業(yè)崗位，對(duì)學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃都有很大幫助。
3.3 有利于電子商務(wù)企業(yè)更快地找到合適的人才
對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來說，能不能盡快地找到對(duì)企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新的合適人才，是企業(yè)戰(zhàn)略中至關(guān)重要的大事。任何一個(gè)企業(yè)，如果沒有優(yōu)秀人才的加盟，它的發(fā)展必然會(huì)受到人才因素的制約。電子商務(wù)企業(yè)可以通過校企合作形式，提前了解在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的能力和水平，例如專業(yè)知識(shí)水平、心理素質(zhì)（包括創(chuàng)新活動(dòng)必需的各種心理素質(zhì)）、創(chuàng)新能力等，從而可以使電子商務(wù)企業(yè)有足夠的時(shí)間考察適合本企業(yè)需要的員工并提前聘用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的學(xué)生和電子商務(wù)企業(yè)的雙向選擇。
電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生通過校企合作形式提前介入電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，一旦畢業(yè)就可以成為電子商務(wù)企業(yè)的正式員工，不但可以降低企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)成本，而且可以提高企業(yè)對(duì)新招聘員工的滿意度，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)低成本人力資源儲(chǔ)備的目的。
因?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)的學(xué)生都是電子商務(wù)方面的專業(yè)人士，所以電子商務(wù)企業(yè)還可以通過這些學(xué)生宣傳企業(yè)產(chǎn)品的品牌，擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。
3.4 有利于推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展
對(duì)于地方政府而言，高校各個(gè)專業(yè)（包括電子商務(wù)專業(yè)）能夠和地方的企業(yè)合作，較快、較好地實(shí)現(xiàn)地方企業(yè)的產(chǎn)品與地方人力資源的結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與市場(chǎng)人才要素的有效結(jié)合，從而保證當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可知，電子商務(wù)專業(yè)的校企合作，是四方共贏的培養(yǎng)模式。
4 電子商務(wù)專業(yè)幾種校企合作模式的分析與比較
4.1 電子商務(wù)專業(yè)常見的校企合作模式
4.1.1 訂單式
從招生、教與學(xué)到就業(yè)全程，都由專業(yè)院系與合作企業(yè)共同設(shè)計(jì)和實(shí)施的一種模式。與傳統(tǒng)的學(xué)校單獨(dú)培養(yǎng)模式相比，其最大特點(diǎn)是校企全程聯(lián)合培養(yǎng)，針對(duì)企業(yè)需求，學(xué)校 “量身打造”學(xué)生輸送給企業(yè)。人才培養(yǎng)計(jì)劃及課程安排方面，盡可能多地融入企業(yè)文化和企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容，積極邀請(qǐng)企業(yè)一線工程師講授當(dāng)前社會(huì)更前沿的專業(yè)動(dòng)向及新工藝技術(shù)。具體操作方式是由企業(yè)開展師資培訓(xùn)及認(rèn)證、共建實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地、企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)校、去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、安排就業(yè)等。這是目前較為成熟的一種校企合作形式。
阿里巴巴特色班是訂單式校企合作的一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)典型案例，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)過程的全程校企合作。2011年，西安歐亞學(xué)院依托阿里巴巴高校聯(lián)合辦學(xué)項(xiàng)目（即魚苗計(jì)劃），與阿里巴巴簽約合作辦學(xué)，在電子商務(wù)和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易兩個(gè)本科專業(yè)開設(shè)了阿里巴巴特色班，校企雙方共同制定培養(yǎng)方案，植入企業(yè)課程，開展師資培訓(xùn)，共建天貓大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、歐亞學(xué)院阿里巴巴快遞服務(wù)站，聯(lián)合培養(yǎng)適應(yīng)新商業(yè)文明時(shí)代要求的職業(yè)電子商務(wù)服務(wù)人才，特色班學(xué)生畢業(yè)后直接在阿里巴巴集團(tuán)各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)及會(huì)員企業(yè)就業(yè)。該項(xiàng)目2011、2012、2013連續(xù)三年招生，在校生達(dá)285人。2011屆特色班學(xué)生已于2014年7月畢業(yè)，順利赴企業(yè)實(shí)習(xí)。
4.1.2 定制式合作企業(yè)是在大學(xué)的學(xué)業(yè)中后期才加入進(jìn)來，學(xué)生在完成通識(shí)類課程、專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)以后，集中在某一個(gè)時(shí)段內(nèi)，進(jìn)行企業(yè)植入的實(shí)操培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，再通過企業(yè)考察選拔，最后到企業(yè)崗位中進(jìn)行實(shí)習(xí)和就業(yè)。其特點(diǎn)是大學(xué)學(xué)習(xí)的一部分在學(xué)校，一部分在企業(yè)。相比傳統(tǒng)的校內(nèi)培養(yǎng)，這種模式能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)以致用，極大地提高學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性，同時(shí)也為企業(yè)節(jié)約了員工招聘的成本，有效地促使企業(yè)人力資源的增值。
4.1.3 孵化器（教學(xué)工廠）
這種模式的本質(zhì)是一種實(shí)踐教學(xué)的形式。學(xué)校通過與企業(yè)合作，把企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)、流程或項(xiàng)目引入校內(nèi)，由學(xué)生在教師指導(dǎo)下主導(dǎo)業(yè)務(wù)或項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，達(dá)到應(yīng)用型學(xué)習(xí)和學(xué)以致用的目的。該模式的主要好處在于實(shí)踐教學(xué)的真實(shí)性，區(qū)別于實(shí)驗(yàn)室里模擬，學(xué)生在課堂上操作和完成的項(xiàng)目都是企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，老師和企業(yè)人員共同指導(dǎo)學(xué)生來完成項(xiàng)目。這種模式優(yōu)勢(shì)在于學(xué)校對(duì)項(xiàng)目組學(xué)生的統(tǒng)一規(guī)范的管理，參與項(xiàng)目的企業(yè)也大大節(jié)省研發(fā)和生產(chǎn)成本，獲得廉價(jià)的人工成本等好處；缺點(diǎn)在于這種企業(yè)項(xiàng)目不好尋找合作，而且學(xué)校的課程都是碎片化的，而且學(xué)生的能力水平參差不齊，指導(dǎo)老師需要花費(fèi)很多業(yè)余時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)，校方領(lǐng)導(dǎo)的支持程度很重要。
4.1.4 e商工作室
這種模式與孵化器模式有相似之處，區(qū)別在于學(xué)校與企業(yè)簽訂校企培養(yǎng)協(xié)議之后，將企業(yè)部分產(chǎn)品項(xiàng)目引入校內(nèi)，在校內(nèi)有企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作室――“e商工作室”，由教師組織選拔大二、大三或大四的學(xué)生加入項(xiàng)目組。該工作室布局與企業(yè)一樣，設(shè)辦公區(qū)、會(huì)議討論區(qū)（教學(xué)區(qū)）、倉儲(chǔ)區(qū)、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。“e商工作室”可以有3～5支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行值班或者輪值，這些項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還可以承擔(dān)一些校外的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的競(jìng)賽等功能。
校園O2O電商體驗(yàn)店是“e商工作室”的一個(gè)項(xiàng)目。實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的特點(diǎn)。2013年，廣州大學(xué)華軟軟件學(xué)院與廣州卡洛萊化妝品有限責(zé)任公司簽訂校企基地建設(shè)協(xié)議，該企業(yè)是一家生產(chǎn)研發(fā)美妝的香港企業(yè)，企業(yè)能夠提品及天貓運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，接納實(shí)習(xí)生。學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)由有經(jīng)驗(yàn)的老師牽頭組建依托企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)了與企業(yè)相近格局的O2O電商體驗(yàn)店，有線上團(tuán)隊(duì)和線下團(tuán)隊(duì)。線上團(tuán)隊(duì)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法推廣和銷售企業(yè)產(chǎn)品；線下團(tuán)隊(duì)主要面向?qū)ο笫切@師生及學(xué)校周邊鄰近客戶，企業(yè)提供高級(jí)化妝師親自培訓(xùn)，教授化妝技巧及實(shí)體店服務(wù)注意事項(xiàng)，在體驗(yàn)店放置與專賣店一樣的專柜和穿企業(yè)統(tǒng)一Logo的服裝，安排團(tuán)隊(duì)人員值班。線上與線下團(tuán)隊(duì)有分工也有合作，真正讓學(xué)生體驗(yàn)了電商O2O運(yùn)營(yíng)能力。
4.1.5 企業(yè)外包服務(wù)
電子商務(wù)近幾年發(fā)展迅猛，人才缺口比較大，關(guān)鍵是學(xué)院培養(yǎng)的電商人才與市場(chǎng)需求之間的差距，很多第三方電商服務(wù)機(jī)構(gòu)就誕生了。這種模式就是學(xué)生在完成學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中的理論課后，學(xué)校讓第三方服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介入，他們對(duì)將要實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行短期市場(chǎng)需求與專業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn)后，推薦到與他們合作的企業(yè)，簽訂勞動(dòng)合同，完成就業(yè)。服務(wù)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)起到了學(xué)校和企業(yè)之間的“紅娘”的作用，整合上下游資源，通過給企業(yè)提供合格人才，獲得贏利。電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)外包服務(wù)知名度較高的有上海網(wǎng)策、杭州贏動(dòng)等公司，還有以地區(qū)電商協(xié)會(huì)為基礎(chǔ)，依托政府部門規(guī)劃而形成的電商產(chǎn)業(yè)園，比如廣州的嶺南電商產(chǎn)業(yè)園、佛山電商產(chǎn)業(yè)園、杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，由產(chǎn)業(yè)園管理部門牽頭與學(xué)校簽訂校企合作協(xié)議。廣東省很多高校的電子商務(wù)院系與產(chǎn)業(yè)園建立校企合作關(guān)系，學(xué)生在學(xué)習(xí)完理論課教學(xué)后，由產(chǎn)業(yè)園提供行業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)高手或電商大俠為學(xué)生進(jìn)行更“接地氣”的短期專業(yè)培訓(xùn)，然后進(jìn)行產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的“雙選會(huì)”達(dá)成實(shí)習(xí)上崗或就業(yè)，從而解決產(chǎn)業(yè)園內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)人力缺乏的困境。
對(duì)學(xué)校來說，企業(yè)外包服務(wù)可以比較有效地解決學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的問題；對(duì)于用人單位找到合適人才，降低培訓(xùn)成本；對(duì)于學(xué)生來說免費(fèi)培訓(xùn)，快速適應(yīng)企業(yè)崗位能力需求，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的需求。這種模式不足之處是第三方合作的用人企業(yè)沒法進(jìn)行考核，無法保證員工素質(zhì)的高質(zhì)量；學(xué)校教師參與度不高，師資能力沒有得到提升。
4.2 電商專業(yè)校企合作模式比較
從學(xué)校教學(xué)工作過程來分析，上面介紹的幾種校企合作模式可以分為兩大類。
第一類是教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的校企合作。主要包括訂單式和定制式。比較而言，訂單式合作最為深入，內(nèi)容和深度的拓展空間大，但是周期長(zhǎng)，變數(shù)多，最常見的就是訂單班學(xué)生流失，以及企業(yè)需求發(fā)生變化。比如阿里特色班，與“擁抱變化”的企業(yè)合作，基本三個(gè)月就有變更事項(xiàng)，對(duì)于學(xué)校是比較麻煩的。相比較而言，定制式合作模式要好一些，周期短，較靈活，受不確定性因素的壓力比較小，能較好地匹配企業(yè)用人需求。
另外，教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的合作優(yōu)勢(shì)在于培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都是由專業(yè)培養(yǎng)方案決定的，其表現(xiàn)在有對(duì)應(yīng)課程，有學(xué)分。所以該類模式對(duì)接合作的核心就是企業(yè)要參與到專業(yè)培養(yǎng)方案的制定，具體可以校企聯(lián)合開發(fā)設(shè)計(jì)課程，校企師資聯(lián)合授課。再就是在集中實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對(duì)接，讓企業(yè)導(dǎo)師參與學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)中，這里面就有很多細(xì)節(jié)和細(xì)致的工作要做。如果企業(yè)進(jìn)不了培養(yǎng)方案制定，那么教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的合作根本沒法落實(shí)。
第二類是教學(xué)計(jì)劃外的合作。這類合作不受教學(xué)計(jì)劃規(guī)范性、時(shí)間性的限制，沒有所謂學(xué)分要求，內(nèi)容、方式非常多，非常靈活。比如美國的斯坦福大學(xué)和位于“硅谷”的很多企業(yè)，就有這一類的合作。斯坦福大學(xué)提供相應(yīng)的環(huán)境和平臺(tái)，該校師生課外到“硅谷”中的那些企業(yè)做創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化。這種校企合作首先要把企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目放進(jìn)學(xué)校，校企雙導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。其好處是企業(yè)以極低的成本完成了項(xiàng)目或擴(kuò)展了推廣銷售渠道，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)未來的忠實(shí)員工；學(xué)校老師增長(zhǎng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更新了知識(shí)，提高了能力；學(xué)生得到了真正的鍛煉，培養(yǎng)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，這是名副其實(shí)的多贏局面。
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