時間：2023-06-01 09:09:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區(qū)工作規(guī)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、創(chuàng)建內(nèi)容和指標(biāo)
根據(jù)目前社區(qū)工作的具體情況，采取目標(biāo)與過程相結(jié)合的辦法，建立創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的綜合指標(biāo)體系和動態(tài)管理系統(tǒng)。
(一)社區(qū)就業(yè)調(diào)查。對社區(qū)內(nèi)未就業(yè)群體進行調(diào)查，找原因、想對策。調(diào)查要有記錄、有臺帳，準(zhǔn)確詳細(xì)地完成《**市社區(qū)居民就業(yè)狀況調(diào)查表》的填報，全面掌握社區(qū)就業(yè)動態(tài)，有條件的社區(qū)要開展社區(qū)就業(yè)動態(tài)狀況分析，為政府部門決策提供可靠信息，為失業(yè)人員再就業(yè)提供充分依據(jù)。創(chuàng)建指標(biāo)：對社區(qū)內(nèi)登記失業(yè)人員走訪率達(dá)到100%，其中對困難群體當(dāng)年至少走訪二次。
(二)組織就業(yè)幫扶活動。圍繞各項創(chuàng)建指標(biāo)，在區(qū)、街道的指導(dǎo)下，適時組織開展多樣化的再就業(yè)援助活動（包括就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)咨詢、就業(yè)宣傳、就業(yè)互助，以及小規(guī)模的再就業(yè)招聘活動等）。通過開展活動逐步實現(xiàn)由被動式就業(yè)服務(wù)向主動式就業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由一般性、普遍式就業(yè)服務(wù)向個性化、自助式就業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由依賴幫助就業(yè)向自謀出路、互助就業(yè)的轉(zhuǎn)變。
(三)再就業(yè)援助。重點是幫助社區(qū)內(nèi)“4050”就業(yè)困難人員和雙失業(yè)、單親家庭失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。主要目的是考核社區(qū)積極主動擴大就業(yè)崗位來源，特別是公益性就業(yè)崗位來源的工作業(yè)績。創(chuàng)建指標(biāo)：社區(qū)登記失業(yè)率控制在4%以內(nèi)；85%以上有就業(yè)愿望及勞動能力的“4050”就業(yè)困難人員和雙失業(yè)、單親家庭失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)；當(dāng)年實現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)50人以上，其中“4050”就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)30人以上。
(四)社區(qū)日常就業(yè)服務(wù)。主要考察社區(qū)工作人員服務(wù)意識、服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)方式等日常工作的業(yè)績。社區(qū)就業(yè)援助員要落實好失業(yè)登記、失業(yè)保險金申領(lǐng)、《再就業(yè)優(yōu)惠證》申領(lǐng)、提供就業(yè)崗位招聘信息、開展“一對一”職業(yè)指導(dǎo)，提供技能培訓(xùn)信息、提供勞動保障政策咨詢等七項服務(wù)；在工作中要做到主動熱情、細(xì)致耐心、業(yè)務(wù)熟悉、方式得當(dāng)、程序規(guī)范，按社區(qū)登記失業(yè)人員數(shù)計算，投訴率不超過1%。
二、創(chuàng)建指標(biāo)評估方法
實行市、區(qū)、街道三級創(chuàng)建評估，具體由市、區(qū)、街道三級勞動保障（人力資源）部門（機構(gòu)）組織。市勞動保障部門負(fù)責(zé)方案的制訂、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及創(chuàng)建的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。區(qū)人力資源部門負(fù)責(zé)細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容，制訂創(chuàng)建計劃及督促落實、驗收。街道勞動保障所負(fù)責(zé)具體組織實施，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，完善制度，加大工作力度，搞好考核檢查、組織申報等管理服務(wù)工作。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)和要求
要加強對創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會和街道辦事處要加強對創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，推動創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作的深入開展。
婦聯(lián)組織作為黨和政府聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶，如何參與推動社會管理創(chuàng)新工作，進而把婦聯(lián)組織建設(shè)成為黨開展婦女工作的堅強陣地和深受廣大婦女群眾信賴和熱愛的溫暖之家是當(dāng)前思考和研究的重要課題，市婦聯(lián)圍繞這一課題開展了廣泛的調(diào)研工作。
社會管理及其創(chuàng)新工作涵義廣泛、千頭萬緒，不僅涉及政府部門職能轉(zhuǎn)變、管理模式的調(diào)整，也涉及人們參與社會生活的方式的改變，在這個重大課題中婦聯(lián)組織大有可為。為摸清我市婦聯(lián)組織在社會管理及其創(chuàng)新中的工作現(xiàn)狀，找準(zhǔn)工作的切入點和發(fā)力點，推進婦女事業(yè)發(fā)展進程，市婦聯(lián)針對三個層面開展了調(diào)研活動。一是召開了有關(guān)部門座談會，了解他們在社會管理及其創(chuàng)新中的工作方向以及對婦聯(lián)的期待。尋找與相關(guān)部門進行合作的有效方式和最佳領(lǐng)域。二是在縣區(qū)婦聯(lián)先行上報調(diào)研情況的基礎(chǔ)上，召開了基層婦聯(lián)主席座談會，了解基層婦聯(lián)在實際工作中的經(jīng)驗和困境，以提煉符合我市情況的工作方式。三是走訪長山社區(qū)等社區(qū)，了解社區(qū)工作的發(fā)展規(guī)劃，以達(dá)到社區(qū)婦聯(lián)工作計劃緊跟社區(qū)工作規(guī)劃節(jié)奏，防止出現(xiàn)紙上談兵、說一套做一套的情況。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前各級婦聯(lián)組織參與社會管理與創(chuàng)新的工作較多立足婦聯(lián)傳統(tǒng)職能，注重依托隊伍和陣地建設(shè)，積極參與社會發(fā)展、影響人們生活，體現(xiàn)了婦聯(lián)組織聯(lián)系廣、反應(yīng)快、影響大的特點。主要體現(xiàn)在：
一、主要做法和成效
（一）緊抓源頭，男女平等意識普及有力。市婦聯(lián)通過深入推進男女平等國策宣傳進黨校、進學(xué)校、進社區(qū)、進農(nóng)村，男女平等意識已經(jīng)成為社會思想主流并進入決策層。黨委政府高度重視婦女工作并支持婦聯(lián)組織建設(shè)，全市2675個村（社區(qū)）都配備了婦聯(lián)干部，女性進村（社區(qū)）“兩委”比例有了大幅度提高。各級婦聯(lián)組織通過宣傳婦女先進典型、扶持婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)，保障婦女合法權(quán)益等舉措，徐州婦女已經(jīng)實實在在成為經(jīng)濟社會發(fā)展的半邊天。涌現(xiàn)出了科技創(chuàng)新女杰閆麗娟、全國道德模范張公蘭、優(yōu)秀大學(xué)生村官張?zhí)烊坏纫慌鷭D女典型，成為徐州向社會推介的名片。通過建立并落實婦聯(lián)常委、執(zhí)委定期聯(lián)系制度，開展“我為婦女發(fā)展獻良策”等活動，有效調(diào)動了婦女代表推動婦女進步、參與社會發(fā)展的積極性。緊密聯(lián)系人大女代表、政協(xié)女委員，促使她們關(guān)注婦女兒童發(fā)展議題，推動相關(guān)問題解決。去年市婦聯(lián)提出的“促進徐州政服務(wù)業(yè)發(fā)展”的建議受到了市委、政府的重視，將家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)列入XX年度為民辦實事項目。
（二）重搭平臺，借助多方力量強化服務(wù)職能。全市各級婦聯(lián)組織善于發(fā)揮“聯(lián)”字特長，通過搭建各類平臺延伸了服務(wù)觸角，有效參與了社會管理和服務(wù)。一是搭建了集咨詢投訴、法律援助、司法保護、普法宣傳為一體的婦女權(quán)益保障平臺。率先建立了四級婦女法律維權(quán)崗（站）體系，共接受咨詢、求助2632個，救助受害婦女368名、兒童324名；與市中院聯(lián)合推進婦女維權(quán)合議庭建設(shè)，實現(xiàn)了婦聯(lián)組織與法院訴調(diào)工作的完全對接；開辦了“警察干預(yù)家庭暴力高級培訓(xùn)班”，在全省率先成立了家庭暴力庇護中心、傷情鑒定中心、110家暴投訴站等，成立了全國第一家“白絲帶志愿者車隊”，打造了婦女維權(quán)的徐州模式。覆蓋全市的婦女權(quán)益保障網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為全市法治建設(shè)、平安建設(shè)的重要保障。二是搭建了與各界婦女聯(lián)系的聯(lián)誼平臺。建立了女企業(yè)家網(wǎng)站、制定了聯(lián)誼活動計劃、規(guī)范了相關(guān)協(xié)會、聯(lián)誼會的活動章程和聯(lián)絡(luò)制度，建立起婦聯(lián)組織與女企業(yè)家協(xié)會、女知識分子聯(lián)誼會、女大學(xué)生村官聯(lián)誼會等各類女性聯(lián)誼組織的日常聯(lián)系和互動的渠道與機制。通過加強與多個婦女團體、組織的聯(lián)系，了解不同階層婦女的心聲，引導(dǎo)她們正確表達(dá)訴求。并積極利用各類婦女團體力量，組織她們共同參與和諧社會建設(shè)。如組織女知識分子聯(lián)誼會會員深入農(nóng)村開展送醫(yī)療、送文化、送科技、送法律活動。組織女企業(yè)家與女大學(xué)生村官結(jié)對，為女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供實踐基地和智力支持等。三是搭建困境婦女兒童扶助平臺。以家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為平臺，由政府用勞動力培訓(xùn)券、下崗職工培訓(xùn)費購買的方式，為婦女群眾提供免費的家政培訓(xùn)，XX年共培訓(xùn)婦女1140人。以省兒基會徐州代表處為平臺，廣泛聚合社會各界力量，扶助貧困孤兒、留守兒童、單親母親等困境群體，促進社會公平。各級婦聯(lián)也各自推出了具有地方特色和社會影響力的關(guān)愛項目。邳州“黨員媽媽”行動自邳州市婦聯(lián)在XX年開展以來，救助了數(shù)以千計的孤貧兒童。作為和諧邳州建設(shè)的重要品牌工作，邳州市委市政府把此項工作列為XX年50項重點實事之一，并撥付了專項活動基金。
關(guān)鍵詞：節(jié)能減排；能源消耗；綜合管理
一、社區(qū)節(jié)能綜合管理現(xiàn)狀
綜合管理系統(tǒng)平臺主要從建立健全規(guī)章制度入手，強化監(jiān)督管理，加強量化考核，依靠科技進步和管理創(chuàng)新，完善節(jié)約資源的運行機制。節(jié)能示范區(qū)配套建設(shè)的著力點是提高生產(chǎn)、服務(wù)過程能源利用水平，主要包括社區(qū)電力系統(tǒng)管理、供排水系統(tǒng)管理等，通過推廣新技術(shù)，不斷降低社區(qū)綜合能耗，穩(wěn)步構(gòu)建具有勝色的節(jié)約型社區(qū)模式。
勝中社區(qū)管理中心（以下簡稱社區(qū)）為認(rèn)真貫徹落實管理局創(chuàng)建節(jié)約型油田，實施綠化低碳戰(zhàn)略的發(fā)展要求，近年來，在勝利石油管理局技術(shù)監(jiān)督處的指導(dǎo)下，按照“整體部署、分步實施、突出重點、有序推進”的原則，通過科學(xué)組織，強化措施，大力開展節(jié)約型社區(qū)的創(chuàng)建工作。2016年，為進一步加大節(jié)能減排力度，社區(qū)著重從搭建節(jié)能信息管理平臺和建設(shè)節(jié)能示范區(qū)兩方面入手，不斷提升能源消耗優(yōu)化控制和綜合環(huán)境質(zhì)量管理水平。
二、社區(qū)面臨的主要問題及形勢
自社區(qū)成立以來，始終認(rèn)真貫徹落實“開發(fā)與節(jié)約并重，把節(jié)約放在優(yōu)先地位”的能源管理方針，根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展變化，結(jié)合社區(qū)工作的行業(yè)特點，在保證管理服務(wù)水平不斷提高的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞成本控制和發(fā)展經(jīng)濟這個中心，堅持以“提高經(jīng)濟效益、增強競爭能力、維護社區(qū)利益”的工作方針，積極采取有效措施，充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督、節(jié)能工作的重要職能。但是，隨著國有企業(yè)改革形勢的不斷變化，社區(qū)結(jié)構(gòu)形式也正在發(fā)生著巨大的變化，一些困難與問題也就隨即而生.
（一）存在的問題
一是隨著勝利花苑一期和盛運繡園的陸續(xù)投產(chǎn)入住，原管理的垃圾處理廠的關(guān)閉停用而導(dǎo)致垃圾清運里程的增加，以及未來勝利花苑二期等居民小區(qū)的建成投a等因素，勝中社區(qū)的汽柴油、電力、天然氣、熱力消耗會逐年增加，對勝中社區(qū)的節(jié)能減排工作是一個挑戰(zhàn)。
二是入戶水電表計量不準(zhǔn)和控制不便的問題比較突出。目前，社區(qū)部分老區(qū)的入戶水電表已進入“超期服役”階段，多年沒有進行過校驗。同時，轄區(qū)仍有1600余戶居民家中設(shè)有獨立運行的空調(diào)電表，由于計量不準(zhǔn)和監(jiān)控不便，造成了比較嚴(yán)重的水電流失，解決這些問題需要大量資金投入，懇請管理局給予大力支持。
（二）面臨的形勢
社區(qū)的能源消耗種類比較單一，雖然面臨能源消耗增長的挑戰(zhàn)，但由于單一，也會使節(jié)能減排工作相對能夠集中力量開展。而且，隨著社區(qū)工作量的增長，人員的逐年減少，今后，社區(qū)主營業(yè)務(wù)如物業(yè)四保、學(xué)前教育、醫(yī)療服務(wù)等實施業(yè)務(wù)外包、業(yè)務(wù)承攬、自有他營等經(jīng)營模式的范圍會越來越多，這也會減少社區(qū)自身的能源消耗總量。此外，隨著節(jié)能資金的定期投入和節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，節(jié)能降耗工作前景良好。
三、降低綜合能耗，穩(wěn)步構(gòu)建具有勝色的節(jié)約型社區(qū)
（一）建立節(jié)能減排管理機構(gòu)
為了健全社區(qū)節(jié)能管理工作體系，2016年成立了節(jié)能管理委員會，辦公室設(shè)在QHSE管理科，配備了專職節(jié)能管理崗位和人員，負(fù)責(zé)對社區(qū)節(jié)能減排工作的全部日常管理工作，各三級和基層單位也均設(shè)立了專（兼）職技能管理人員。在城區(qū)管理大隊專門設(shè)立了能源辦公室，配備了專職人員負(fù)責(zé)社區(qū)水、電、氣等能源消費的抄表、統(tǒng)計等工作。
（二）狠抓制度執(zhí)行和分解
在節(jié)能管理的日常工作中，社區(qū)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和集團公司、管理局關(guān)于節(jié)能的法律、法規(guī)、方針、政策和制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。依據(jù)管理局下達(dá)的年度工作目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作規(guī)劃和工作舉措，強化節(jié)能工作問責(zé)制和“一票否決”制。一是要建立完善了基層達(dá)標(biāo)考核體系和優(yōu)化經(jīng)濟運行標(biāo)準(zhǔn)，建立基層班組看得見、摸得著、能操控的小指標(biāo)體系；二是套將節(jié)能目標(biāo)任務(wù)逐級細(xì)化分解到基層單位和班組，實行定期例會和超能耗預(yù)警制度，定期公報能源利用狀況和節(jié)能指標(biāo)完成情況。完不成指標(biāo)任務(wù)的，取消其參加年度評獎、授予榮譽稱號的資格。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行《用能單位能源級聯(lián)器具配置和管理通則》
按照GB17167《用能單位能源計量器具配備和管理通則》標(biāo)準(zhǔn)的要求，社區(qū)一是要加強能源計量器具的配備、維護和管理，建立了二、三級能源計量器具管理臺帳。二是要按照各類計量器具管理要求，及時組織各單位開展周期送檢和維護。三是要加強計量操作、計量管理等計量人員的培訓(xùn)，今年組織各單位計量管理人員參加局技術(shù)監(jiān)督處組織的節(jié)能和計量管理的培訓(xùn)，保證了各類計量人員持證上崗及質(zhì)量綜合管理水平。
（四）不斷總結(jié)值得推廣的節(jié)能技術(shù)和節(jié)能項目
建設(shè)節(jié)能型企業(yè)是提高社區(qū)核心競爭能力，促進社區(qū)發(fā)展的必要措施，我們通過開展群眾性大討論活動，把社區(qū)生存發(fā)展的壓力傳遞到了基層，使全體員工深刻認(rèn)識到了節(jié)能降耗對社區(qū)生存發(fā)展的重要意義，扭轉(zhuǎn)了“社區(qū)家大業(yè)大浪費點沒啥”的錯誤認(rèn)識，節(jié)能降耗成為廣大干部職工的自覺行動。在定期組織的雙月綜合檢查考核中，要將水、電、油的消耗統(tǒng)計記錄和月度能耗分析，作為一項重點內(nèi)容，對各單位和部門進行檢查指導(dǎo)，針對檢查結(jié)果，及時幫助基層分析能源成本指標(biāo)節(jié)超原因，指導(dǎo)基層制定改進補救措施，提高了全社區(qū)的節(jié)能控制水平。
為了不斷提高整體運行效益，下一步要組織基礎(chǔ)設(shè)施普查和水電經(jīng)營情況普查，準(zhǔn)確了解和掌握社區(qū)節(jié)能和技術(shù)改造工作現(xiàn)狀，分析查找工作中存在的問題，尋求節(jié)約能源的突破口，挖掘潛力，降低社區(qū)的能耗成本。并根據(jù)普查結(jié)果，首先對能耗成本指標(biāo)進行分解，建立健全社區(qū)能源消耗臺帳，將能源消耗指標(biāo)作為經(jīng)濟承包指標(biāo)的主要組成部分，層層分解到機關(guān)各部門、各基層隊和基層班組，落實到人頭，嚴(yán)格實行風(fēng)險抵押金制度，與干部職工的工資分配掛鉤，強化各單位和廣大干部職工的節(jié)能意識。
參考文獻：
[1]方佳物業(yè).創(chuàng)建節(jié)能減排、低碳綠色環(huán)保型社區(qū)[J].城市開發(fā) .2010-06-15.
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，深入開展廣普查工作
為認(rèn)真落實《云南省總工會2011-2013年推動企業(yè)普遍建立工會組織工作規(guī)劃》，大力推動企業(yè)依法普遍建立工會組織。一是區(qū)總工會成立了以楊中朝主席為組長的企業(yè)普查領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計、勞動等部門認(rèn)真做好普查工作；二是針對全區(qū)所屬地為市政中心，企業(yè)分布廣、數(shù)量大等特點，區(qū)總工會充分調(diào)動社區(qū)力量，組織了60名以社區(qū)工作者為主的普查隊伍對思茅轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)進行普查；三是對60名普查員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；四是投入經(jīng)費3.5萬元，做到宣傳到位、組織到位、經(jīng)費到位、人員到位，保障了普查工作的順利進行。
整個普查工作于2011年5月中旬全部完成，依據(jù)2008年第二次經(jīng)濟普查的企業(yè)數(shù)，全區(qū)待普查企業(yè)822家，經(jīng)過普查員的認(rèn)真普查，822家企業(yè)中重復(fù)企業(yè)26家，實有企業(yè)796家,未建會企業(yè)實有451家（其中正常企業(yè)213家，其他非正常企業(yè)95家，遷址企業(yè)66家，停產(chǎn)企業(yè)45家，注銷企業(yè)32家）。其次依據(jù)全國非公企業(yè)普查數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，全區(qū)企業(yè)普查任務(wù)數(shù)是713家，713家企業(yè)中重復(fù)的有12家，701家企業(yè)全部完成了普查任務(wù)。所普查的701家企業(yè)中，已建會企業(yè)96家，未建會企業(yè)525家（正常企業(yè)426家，其他非正常企業(yè)38家，遷址企業(yè)28家，停產(chǎn)企業(yè)21家，注銷企業(yè)12家）。
二、創(chuàng)新途徑，考獎結(jié)合，全面推進工會組建工作
思茅區(qū)非公企業(yè)大部分是規(guī)模小、人員流動性大的小企業(yè)，且企業(yè)主對組建工會認(rèn)識不足,為加強工會組建和會員發(fā)展工作，思茅區(qū)總工會一是爭取黨政部門的重視和支持，堅持黨對工會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，形成黨建帶工建，工建服務(wù)于黨建的良好格局。
二是廣泛宣傳，營造氛圍。通過召開座談會及發(fā)放宣傳單等形式使兩個普遍工作家喻戶曉，區(qū)總工會先后向基層工會及未建立工會企業(yè)印發(fā)《工會知識問答》4000余份、《企業(yè)工會工作條例》500份、《工會法》500份，分行業(yè)、區(qū)域召開非公企業(yè)主參加的座談會11次,通過宣傳，使未建工會企業(yè)負(fù)責(zé)人、廣大職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強依法建會的意識和職工自愿入會的意識。
三是制定下發(fā)了《關(guān)于2011年思茅區(qū)組建工會和發(fā)展會員工作任務(wù)及考核獎勵的通知》，每建立一個企業(yè)工會組織給予獎勵20元，發(fā)展一名會員給予獎勵2元。各基層工會也出臺了相應(yīng)的獎勵措施，思茅鎮(zhèn)每發(fā)展一名會員給予獎勵8元。
四是明確任務(wù)，分工負(fù)責(zé)。召開全區(qū)工會組織工作會，專題安排企業(yè)建會和發(fā)展會員工作。對七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會及五個系統(tǒng)工會均下達(dá)了相應(yīng)的企業(yè)建會數(shù)和會員發(fā)展數(shù)。
五是加強督辦，實行領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系責(zé)任制。把任務(wù)分解到區(qū)總工會干部職工中，形成“千斤重?fù)?dān)有人挑，人人肩上有指標(biāo)”的責(zé)任制。
六是因地制宜，靈活多樣，分類建會。在規(guī)模較大的企業(yè)建立基層工會委員會；在分布較為集中的小企業(yè)中以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、社區(qū)為單位建立非公有制企業(yè)聯(lián)合工會，共建立非公企業(yè)聯(lián)合工會13個。通過一系列措施，保障了今年企業(yè)建會和會員發(fā)展工作的順利開展。
一、規(guī)劃管理有方向
去年搞好了雙塢村的村莊規(guī)劃編制，至此全鎮(zhèn)24個行政村有22個村完成了一輪規(guī)劃編制工作，并全部發(fā)文公布。同時對7個村的村莊規(guī)劃進行了局部的調(diào)整。村鎮(zhèn)建設(shè)辦工作人員堅持以規(guī)劃為龍頭，各類建設(shè)項目均以規(guī)劃的要求來指導(dǎo)工作，但是由于《土地總體利用規(guī)劃》尚未調(diào)整，給新農(nóng)村建設(shè)的啟動帶來了不利。本年度已經(jīng)辦理個人建房規(guī)劃審批273戶，還有65戶正在審批中。集體項目有稽江村的農(nóng)民公寓。移民下山工程已經(jīng)竣工，目前已經(jīng)進入抽簽分房階段。鎮(zhèn)文化活動中心，大樓也已竣工，馬上進入裝修階段。
二、新農(nóng)村建設(shè)有序推進
繼去年陳村和金豐村作為新農(nóng)村建設(shè)示范村，通過縣級驗收后，年初確定下尉村、占岙村、裘村作為20*年度新農(nóng)村建設(shè)示范村，目前已經(jīng)通過縣級驗收，等待批復(fù)。可安置40戶農(nóng)戶的稽江村農(nóng)民公寓正在緊張的準(zhǔn)備中，到1月中旬能完成招投標(biāo)工作，即可動工新建。
三、集鎮(zhèn)管理效果明顯
由于受國家宏觀調(diào)控的影響，集鎮(zhèn)建設(shè)步履艱難，尤其是用地指標(biāo)缺乏。我們把工作重點轉(zhuǎn)移到管理上來，加強村鎮(zhèn)建設(shè)辦力量，聘請社會人員的參與和管理，尤其是集鎮(zhèn)經(jīng)營戶亂設(shè)攤問題，一直是個老大難的問題，去年我們集合衛(wèi)生鎮(zhèn)創(chuàng)建，會同工商部門進行整頓，集鎮(zhèn)面貌得到了較大的改變，同時加強對集鎮(zhèn)內(nèi)的違章建筑查處力度，亂搭亂建現(xiàn)象得到了有效的控制。投資80萬元的垃圾液壓中轉(zhuǎn)站即將投入使用，投資103.5萬元的污水處理工程已投入使用。
四、交通建設(shè)緊緊跟上。
改善山區(qū)交通狀況，加強交通建設(shè)，是脫貧致富的有效途徑。為此，鎮(zhèn)黨委政府始終把改善山區(qū)交通條件列入議事日程。20*年在縣交通和有關(guān)部門的大力支持下，兩條公路改建工程都已順利通過驗收，其中7.1公里的路面改建工程（石橋至止路塢，高登至梨頭樹彎），6.6公里的油路大修工程（竹田頭至耀峰）。另外由于受臺風(fēng)羅莎的影響，30多萬倒坎已經(jīng)修復(fù)，2萬多上塌方已經(jīng)清理完畢。同時我們村鎮(zhèn)建設(shè)辦成員也積極對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)70多公里的養(yǎng)路每季度檢查一次。
五、新時期治水工程成效顯著
1、農(nóng)村飲用水工程總投資50.8萬元，涉及6個村，共建蓄水池10只，鋪設(shè)管道11150米，解困及改善人口2560人。為解決集鎮(zhèn)飲用水問題，對集鎮(zhèn)飲用水工程進行了改擴建，總投資501萬元，鋪設(shè)管道5500米，日供水能力達(dá)到3千噸，可供8500人飲用，目前運行情況良好。
2、低產(chǎn)畈改造。我鎮(zhèn)于去冬開始投資428萬元實施車竹畈低產(chǎn)田改造工程，新建防洪堤5.2公里，新建堰壩13條，渠道5.97公里，機耕路1.5公里。
3、小流域整治。我鎮(zhèn)小流域整治任務(wù)為3000米，完成3282米，總投資149.54萬元，涉及5個村，已于11月10日通過驗收。
4、溪流保潔工作。為進一步落實科學(xué)發(fā)展觀，大力改善生態(tài)環(huán)境，提高人民生活質(zhì)量，保障小舜江源頭溪流環(huán)境衛(wèi)生，對全鎮(zhèn)58公里的溪流進行了保潔全覆蓋，鎮(zhèn)政府按季組織部分縣鎮(zhèn)人大代表及鎮(zhèn)村干部對各村進行檢查考核，年終與村干部崗位責(zé)任制掛鉤，確保小舜江源頭水質(zhì)。
5、山塘水庫除險加固。一年來共修復(fù)山塘水庫8只，總投資46.22萬元，到11月15日已全面完工，目前投資238萬元的大王尖水庫除險加固工程正在緊張施工中。
六、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事效率
城管站也好，村鎮(zhèn)建設(shè)辦也好，這是一個規(guī)劃管理部門，是政府的窗口，是聯(lián)系老百姓和企業(yè)的紐帶，我們的工作好壞直接影響著政府在群眾中的形象。我們建立了工作分塊責(zé)任制，首問責(zé)任制，相互協(xié)作制等制度。雖未上墻，但我們每個同志心里都有這個制度。有了這些內(nèi)部管理舉措，既方便了群眾，也提高了辦事效率，對群眾來信、來訪，我們做到禮貌待人，態(tài)度和藹，動之以情，曉之以理，使來訪者接受到我們的解釋，使我們怒氣沖沖地來，心平氣和回家，尤其是“12345”市長熱線回復(fù)處理工作，更是認(rèn)真對待，堅持一事一人負(fù)責(zé)制，做到事事有人管，件件有著落。全年共收到熱線反映86起，其中重復(fù)35起，無理13起，實際處理案件51起，已辦理完畢48起，尚有3起正在處理之中，辦結(jié)率占94.1％，直接來信來訪的案件辦結(jié)率100％。對所有建設(shè)項目均實行鎮(zhèn)長一支筆審批和鎮(zhèn)長辦公會議審批制度，將會議內(nèi)容用會議紀(jì)要形式，分發(fā)全體班子成員。
以上是我鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)一年來的工作情況匯報，但也存在著不足之處，主要表現(xiàn)在批后管理尚需加強，監(jiān)察力度有待提高，集鎮(zhèn)管理的模式有待探索，軟件設(shè)施需跟上。
七、20*年度工作思路
20*年主要工作我們將從以下幾個方面入手：
1、搞好中心村規(guī)劃調(diào)整的試點工作；
2、結(jié)合新社區(qū)工作規(guī)劃要求，搞好有關(guān)村的村莊規(guī)劃調(diào)整；
3、嚴(yán)格按規(guī)劃的要求，審批各類建設(shè)項目；
4、加強集鎮(zhèn)的建設(shè)和管理，加大違章建筑的查處力度；
5、加強通過公路的建設(shè)和管理力度，把公路管好；
今天會議的主要任務(wù)是，總結(jié)“四五”普法開展以來的工作，部署安排今年全縣普法依法治理工作，動員全縣上下積極行動起來，打好“四五”普法攻堅戰(zhàn)，確保我縣順利通過“四五”普法總結(jié)驗收。下面，我講三點意見：
一、總結(jié)成績，認(rèn)清形勢，進一步增強做好普法依法治理工作的責(zé)任感和緊迫感
從2001年起，我縣“四五”普法依法治理工作先后經(jīng)歷了準(zhǔn)備、啟動和實施等幾個階段，在全縣各級各部門的共同努力下，取得了較好成績。
一是建立健全了普法依法治理工作機制。各級各部門都成立了領(lǐng)導(dǎo)及辦事機構(gòu)，制定了“四五”普法規(guī)劃及“十五”時期依法治理工作規(guī)劃，做到了“四五”普法依法治理工作與“兩個文明”建設(shè)同布置、同檢查、同考核。
二是廣泛開展法制宣傳教育活動。全縣各地通過多種形式廣泛開展法治宣傳活動，先后接待群眾咨詢5000余人次，發(fā)放宣傳資料近10萬份，培訓(xùn)普法宣講員兩萬人次，對縣直鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村兩委干部、黨團骨干、群眾代表共1.2萬人進行了法律法規(guī)知識培訓(xùn)。高度重視青少年學(xué)生的法制宣傳教育，全縣所有學(xué)校均配備了法制副校長或法制輔導(dǎo)員，按照計劃、教材、課時、師資“四落實”的要求，基本保證了法制教育課的正常開展；同時，通過對學(xué)校周邊環(huán)境的整治，改善了學(xué)校周邊環(huán)境，依法治校工作邁入了正常化軌道。
三是依法行政、依法辦事的水平和能力不斷提高。各級領(lǐng)導(dǎo)干部法治意識明顯增強，政治、經(jīng)濟、文化和社會事務(wù)等各個領(lǐng)域的法治化進程不斷加快；“民主法治示范村”創(chuàng)建活動有計劃、有步驟開展，促進了基層民主自治和基層社會政治穩(wěn)定。
在肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到“四五”普法工作存在的一些問題：一是部分領(lǐng)導(dǎo)在思想認(rèn)識上對普法依法治理工作的重要性、必要性還缺乏足夠的認(rèn)識，廣大干部群眾的法律素質(zhì)還有待進一步提高。二是在實際工作中，少數(shù)地方和單位還沒有把普法依法治理工作納入重要議事日程，與“四五”普法的總體要求相比還有較大的差距；三是各級各部門依法行政、依法辦事的水平和能力還有待進一步提高。這些問題要引起各級各部門的高度重視。
二、明確目標(biāo)，扎實工作，努力做好今年的普法依法治理工作
今年是“四五”普法規(guī)劃實施的最后一年，也是“四五”普法依法治理考核驗收年，做好今年的工作十分關(guān)鍵。今年的普法依法治理工作重點是：服務(wù)縣委、縣政府中心工作，深入開展法制宣傳教育，努力提高全民法律素質(zhì)，尤其是要增強國家公職人員的法制觀念和依法辦事能力；深化依法治理，提高全縣法治化管理水平，努力實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變、兩個提高”的工作目標(biāo)，為我縣經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
（一）深入開展法制宣傳教育，積極營造良好的法治環(huán)境
首先，要大力宣傳憲法修正案，在全社會進一步樹立憲法意識，同時，大力開展《行政許可法》的宣傳教育，積極推進依法行政，提高法治化管理水平。第二，要充分發(fā)揮法制宣傳在維護社會穩(wěn)定中的教育引導(dǎo)作用，努力提高公民的防范意識、維權(quán)意識和與違法犯罪行為作斗爭的意識，為實現(xiàn)我縣社會治安局面的明顯好轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好法制環(huán)境。第三，要加強全社會誠信建設(shè)的法制宣傳教育，通過開展不同形式的專題宣傳，不斷提高消費者、市場主體和市場監(jiān)督者的依法消費意識、依法經(jīng)營意識、依法維權(quán)意識、依法管理意識，努力營造誠信守法的信用環(huán)境。第四，要將普法依法治理與招商引資工作相結(jié)合，增強“四五”普法的實效性。要采取有效措施，用法律規(guī)范機關(guān)、企事業(yè)單位和公民的行為，切實保障投資者、經(jīng)營者的合法權(quán)益不受侵犯，進一步優(yōu)化我縣投資環(huán)境。第五，要結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，認(rèn)真總結(jié)“法德結(jié)合”、“文明理家”等工作經(jīng)驗，推進精神文明建設(shè)，造就良好的社會道德環(huán)境。
（二）切實抓好全民普法教育，提高全民法制素質(zhì)。
一是要認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)法用法工作。法制學(xué)習(xí)要納入各級黨委（黨組）中心學(xué)習(xí)組的學(xué)習(xí)內(nèi)容，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺學(xué)法用法，為廣大干部群眾當(dāng)好表率。二是要認(rèn)真抓好公務(wù)員學(xué)法用法工作。人事部門要將這項工作納入公務(wù)員管理范疇，作為公務(wù)員年度考核、晉級的重要依據(jù)；宣傳部門要加強宣傳報道，各級普法依法治理辦公室要切實履行好組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)職能，制定好學(xué)習(xí)計劃，抓好學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實，組織好考試考核。三是要高度重視青少年學(xué)生的“四五”普法學(xué)習(xí)。教育、法制等部門要給合中小學(xué)教育教學(xué)規(guī)律，通過聘請法制副校長、建立青少年法制教育基地、落實法制教育計劃、課時、師資和教材等途徑方法，精心組織好在校學(xué)生的法制教育。四是要進一步加大對企業(yè)經(jīng)營管理人員的普法教育力度。重點抓好企業(yè)經(jīng)營管理者對wto法律制度和我國市場經(jīng)濟法律法規(guī)知識的培訓(xùn)工作。在認(rèn)真抓好重點對象普法教育的同時，各地要認(rèn)真做好廣大農(nóng)村普法對象和外來人員的普法教育工作，提高全體公民的法律素質(zhì)，力爭使普法工作不留空白。
（三）提高依法行政水平，推進依法治縣進程。
一是要進一步促進行業(yè)依法治理工作。要按照從嚴(yán)執(zhí)政的要求，明確執(zhí)法主體，完善行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，保證行政執(zhí)法公平、公正、公開，堅決糾正違法和不合理的行政行為，建立和完善執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，落實行政賠償制度，從源頭上、制度上防止和消除行政執(zhí)法中的腐敗現(xiàn)象。二是要進一步推進基層依法治理。認(rèn)真組織基層干部及廣大群眾學(xué)習(xí)與生產(chǎn)、工作、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，提高他們的民主法制意識，引導(dǎo)他們正確行使民利，自覺履行義務(wù)。在農(nóng)村，要以深入宣傳《村民委員會組織法》、深入推進村民自治為突破口，圍繞“四民主”（民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督）、“兩公開”（村務(wù)公開、財務(wù)公開），指導(dǎo)、幫助村民依法制定村民自治章程和村規(guī)民約，依法制定涉及農(nóng)村生產(chǎn)、生活方面的各項管理制度，努力提高農(nóng)村干部依法辦事、民主管理的能力和自覺性，促進農(nóng)村各項事務(wù)納入法治化管理軌道。在街道社區(qū)，要以提高街道社區(qū)成員的法律素質(zhì)為核心，促進街道社區(qū)發(fā)展的規(guī)范化、制度化和法制化，提高社區(qū)成員的法制觀念和社區(qū)工作人員的依法管理水平，促進社區(qū)穩(wěn)定和精神文明建設(shè)。
（四）認(rèn)真做好“四五”普法總結(jié)驗收工作。
今年是“四五”普法考核驗收年，省、市要求各縣市（區(qū)）務(wù)必在六月底完成各項準(zhǔn)備工作，七月中旬市里組織考核驗收。現(xiàn)在距考核驗收只有一個多月時間，時間緊、任務(wù)重、要求高，我們務(wù)必要高度重視，迅速行動，認(rèn)真做好迎檢的各項準(zhǔn)備工作。
一是要組織好自檢自查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門、各單位要對照總結(jié)驗收考核標(biāo)準(zhǔn)，對“四五”普法規(guī)劃實施近五年來的工作進行一次全面總結(jié)回顧。對查找出的不足和薄弱環(huán)節(jié)，要及時整改，確保完成“四五”普法規(guī)劃確定的各項目標(biāo)任務(wù)，確保順利通過驗收。各地、各部門在自檢自查的基礎(chǔ)上，認(rèn)為達(dá)到要求的，及時向縣依法治縣辦公室提交書面申請報告和“四五”普法工作總結(jié)，縣里將在六月中旬開始對全縣各地、各部門進行總結(jié)驗收。
二是要切實做好試點工作。按照驗收考核標(biāo)準(zhǔn)，縣、鄉(xiāng)兩級和縣直部門要辦好“一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個機關(guān)單位、一個村、一所學(xué)校、一個企業(yè)”的普法依法治理工作試點，縣一中、建陶公司、黃商集團、電信局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、柳林鄉(xiāng)、黃梅鎮(zhèn)、小池鎮(zhèn)、老鋪、西河、中列村等單位作為全縣試點單位，由依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位落實包保責(zé)任，6月5日前要全面完成試點工作任務(wù)。
三是要積極做好人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士的視察、檢查、督辦和評估工作。縣人大、政協(xié)6月初將組織對全縣“四五”普法依法治理工作進行視察、督辦，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在總結(jié)驗收之前，也要系統(tǒng)地組織檢查、督辦和評估，廣泛征求各方面意見，做好詳細(xì)記錄，不斷改進工作。
四是要做好“四五”普法農(nóng)村版讀本發(fā)行工作。全縣“四五”普法農(nóng)村版讀本發(fā)行總數(shù)10萬冊，按全縣農(nóng)戶總戶數(shù)60%分配到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，經(jīng)縣委研究決定，發(fā)行經(jīng)費由縣財政和司法局承擔(dān)20萬元，其余18萬元由縣直有關(guān)部門捐資解決，這項工作由吳海濤書記、張友啟縣長牽頭，希望各單位站在全局高度，克服困難，圓滿完成任務(wù)。
今年10至11月份，根據(jù)政協(xié)章程和區(qū)政協(xié)年度工作安排，并報區(qū)委同意，區(qū)政協(xié)組織開展了民主評議人才工作。在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府的大力支持、政協(xié)委員的積極參與和區(qū)委人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位的主動配合下，經(jīng)過2個多月的時間，民主評議工作已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)將民主評議工作的有關(guān)情況報告如下：
一、民主評議人才工作的概況
這次民主評議工作，是一次有組織、有計劃、有步驟的民主監(jiān)督活動。主要就我區(qū)“十一五”經(jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃、尤其是“十一五”人才專項規(guī)劃實施以來，政府相關(guān)部門所承擔(dān)的人才工作進行民主評議。整個民主評議工作共分三個階段進行：第一階段是準(zhǔn)備階段。主要是學(xué)習(xí)動員，成立評議調(diào)研小組，制定工作方案，召開動員大會等。第二階段是民主評議階段，在各評議調(diào)研小組調(diào)研走訪、開展問卷調(diào)查、廣泛收集意見的基礎(chǔ)上，召開評議大會，以政協(xié)常委會議的形式集中對人才工作進行面對面民主評議。第三階段是整改總結(jié)階段，有關(guān)部門落實整改措施，同時區(qū)政協(xié)撰寫總結(jié)報告，上報區(qū)委區(qū)政府。這次民主評議活動具有一定的廣度和深度，一方面，區(qū)政協(xié)共有60多名委員全程參與調(diào)研與評議，走訪了區(qū)級有關(guān)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、街道社區(qū)等，召開了不同類型的座談會10余次，參與座談人員120多人次，發(fā)放調(diào)查問卷180份，回收159份，回收率為88％。政協(xié)委員和各界人士共提出了近百條意見和建議，這些意見和建議涵蓋了我區(qū)人才工作的政策落實、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)等多個方面，對于進一步推進我區(qū)人才事業(yè)的發(fā)展，具有一定的參考價值。
二、對我區(qū)人才工作的基本估價
“十一五”規(guī)劃實施兩年多來，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)人才工作的規(guī)劃實施和政策落實比較扎實，人才隊伍建設(shè)富有成效，人才工作環(huán)境不斷優(yōu)化，人才工作整體水平得到較大提升，各方面反映比較滿意。在回收的159份調(diào)查問卷中，對人才工作“總體滿意”的，占了56%，認(rèn)為我區(qū)人才工作做的比較好的包括領(lǐng)導(dǎo)重視（62%）、人才培養(yǎng)（59%）、人才引進（58%）、人才選拔使用（44%）、人才工作投入（42%）、人才激勵機制（41%）、人才環(huán)境建設(shè)（39%）、人才服務(wù)體系建設(shè)（35%）、人才評價體系建立（31%）、人才工作機制（31%）、人才平臺搭建（30%）等。
1、人才總量增加、層次提高。到今年上半年，全區(qū)人才總量已達(dá)41944名，預(yù)期可提前到20__年上半年完成“十一五”規(guī)劃設(shè)定的50000名人才總量目標(biāo)。本次評議中涉及的企業(yè)人才隊伍、專業(yè)技術(shù)人才隊伍和社會工作人才隊伍，在數(shù)量上都各有大幅度增加。全區(qū)碩士以上高學(xué)歷和副高以上高職稱等高層次人才數(shù)量明顯增加，截至今年6月底，總量達(dá)到655名，預(yù)計將提前一年半完成“十一五”規(guī)劃設(shè)定的700名高層次人才總量目標(biāo)。全區(qū)享受國務(wù)院特殊津貼專家3人，省突出貢獻專家1人，省特級教師1人，市級各類有榮譽頭銜優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員36人，區(qū)級各類有榮譽頭銜優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員76人，專家隊伍建設(shè)富有成效。
2、人才工作環(huán)境不斷優(yōu)化。全區(qū)上下對人才在推進事業(yè)發(fā)展中的重要作用有很深刻的認(rèn)識，一直把人才工作作為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的重要措施來抓。區(qū)委區(qū)政府相繼出臺了《關(guān)于大力實施人才強區(qū)戰(zhàn)略，加快構(gòu)筑區(qū)域性人才高地的決定》、《關(guān)于進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，加大高層次人才引進力度的若干意見》、《江東區(qū)柔性引才實施辦法》、《江東區(qū)人才開發(fā)專項資金管理辦法》、《關(guān)于進一步加強創(chuàng)新型緊缺型人才隊伍建設(shè)的若干意見》等政策性文件，制定了《江東區(qū)“十一五”人才工作規(guī)劃》，并率先在寧波市設(shè)立了1000萬元的人才開發(fā)專項資金。各單位、各部門也結(jié)合實際，采取措施，制定了各具特色的人才政策，在探索建立科學(xué)的用人機制上創(chuàng)造了不少成功經(jīng)驗，在培養(yǎng)、吸引和用好人才方面取得了積極進展。
3、人才對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的作用不斷增強。大量人才在我區(qū)黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的集聚，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了骨干作用，在創(chuàng)新突破中發(fā)揮了引領(lǐng)作用，促進了我區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，促進了社會事業(yè)的繁榮，促進了核心城區(qū)功能的總體提升。
評議工作中,廣大政協(xié)委員和各界人士在充分肯定我區(qū)這幾年人才工作成績的同時,還就工作中應(yīng)予以重點加強和關(guān)注的方面提出了批評意見。
1、科學(xué)人才觀的牢固樹立有待于進一步深化。科學(xué)的人才觀，就是對于什么是人才、人才在經(jīng)濟社會發(fā)展中所處的地位、如何用好人才等一系列問題的科學(xué)認(rèn)識。我們在調(diào)研中了解到,需要深化認(rèn)識的情況有：一是比較簡單地以學(xué)歷和職稱來界定人才。應(yīng)該說，職稱和學(xué)歷都是國家認(rèn)可的一種資質(zhì)，它一目了然地提供了人才的受教育程度和專業(yè)水平，以職稱和學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)判定是否人才，是合理的、易于操作的一種辦法。但在評議過程中，委員和各界人士認(rèn)為，職稱和學(xué)歷并不能代表一個人全部的和真正的水平，如從事社區(qū)社會工作者，有的雖然有學(xué)歷有文憑，但做群眾工作的能力和水平難以與一些經(jīng)驗豐富、沒有學(xué)歷的社區(qū)老書記、老主任相比。企業(yè)里一些長期在一線操作的高
級技工，對企業(yè)的貢獻很大，卻可能不在人才政策的激勵范圍之內(nèi)。同時，以職稱和學(xué)歷劃線又會使人才的概念顯得過于寬泛，如在教育、衛(wèi)生系統(tǒng)大專以上學(xué)歷分別占89.4%和64.8%，在行政機關(guān)，這一比例還要高，大學(xué)畢業(yè)生已司空見慣，傳統(tǒng)的以“中專學(xué)歷、初級職稱”作為人才的界定標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不再有實際意義。二是對人才重要性的認(rèn)識也不平衡，一定程度上存在上熱下冷、重使用輕培養(yǎng)的現(xiàn)象，人才開發(fā)的社會投入力度不大，總量不足，現(xiàn)在的人才培養(yǎng)，主要是組織、人事部門在抓，各部門齊抓共管的大培訓(xùn)格局尚未真正形成。
2、高層次人才總量不足、結(jié)構(gòu)不夠合理。目前我區(qū)人才總量占全區(qū)常住人口的比例已超過13%，達(dá)到比較高的水平，但是結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)了高層次人才不足、低層次人才過剩的情況。在我區(qū)按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)劃定的40000多名人才中，高層次人才只占1.6%,且主要集中在黨政機關(guān)和教育、衛(wèi)生等系統(tǒng)。在調(diào)查問卷中，在“當(dāng)前您單位人才隊伍建設(shè)方面存在的突出問題”選項下，認(rèn)為“高層次人才缺乏”的就占49%。同時，現(xiàn)有人才的分布不均，我區(qū)重點發(fā)展的會展、物流、金融、信息、創(chuàng)意、服務(wù)外包等現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，有關(guān)物流與供應(yīng)鏈管理的高級復(fù)合型人才、既懂技術(shù)又掌握現(xiàn)代管理理念的復(fù)合型人才等非常匱乏。在制造行業(yè)中青年人才較短缺，人才隊伍老齡化，“青黃不接”現(xiàn)象也比較明顯。在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，高、中、專職稱人才比例約為1：18：42，與“十一五”人才專項規(guī)劃的預(yù)期還有一定差距。在教育系統(tǒng)中，“中學(xué)高級教師”（副高）職稱僅占10.8%，市級以上學(xué)科骨干比例只占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的1.5%。在衛(wèi)生系統(tǒng)中，正高和副高分別占2%和6.8%，重點科目學(xué)科帶頭人緊缺。全區(qū)服務(wù)社區(qū)衛(wèi)生的全科醫(yī)生通過培訓(xùn)已達(dá)75%，但真正全科醫(yī)生專業(yè)的只有2人。
3、人才政策宣傳力度不夠、配套措施出臺不及時。委員和有關(guān)人士認(rèn)為，我區(qū)人才工作領(lǐng)導(dǎo)重視，投入巨大，政策體系較全，相比較周邊城區(qū)，有很大的優(yōu)勢。但他們也反映，有關(guān)政策的宣傳力度明顯不夠，渠道和方式比較單一，社會特別是企業(yè)對有關(guān)人才政策的知曉面不廣，因而現(xiàn)有人才政策在解決人才工作的實際問題的效能方面，還有局限性；由于相關(guān)配套措施未及時跟上，人才政策優(yōu)勢沒有及時轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的人才優(yōu)勢；現(xiàn)有政策重物質(zhì)獎勵，輕精神激勵，難以最大限度地激發(fā)人才的榮譽感和社會責(zé)任感。
4、教育衛(wèi)生系統(tǒng)的“編外人員”問題亟待引起重視。委員反映，由于歷史的原因，我區(qū)教育、衛(wèi)生等系統(tǒng)的事業(yè)編制比較少，為解決編制與事業(yè)發(fā)展的矛盾，只能用“編外人員”來緩解，如我區(qū)現(xiàn)有645名幼兒教師中，編外人員就有457人，衛(wèi)生系統(tǒng)在職專業(yè)技術(shù)人員__1人，編外人員就有702人。由于“同工不同酬”的體制，編外編內(nèi)人員待遇相差過于懸殊，出現(xiàn)了人才從我區(qū)向周邊城區(qū)非正常流動的情況。這種情況對于在社區(qū)工作的社會工作人才隊伍，同樣存在。委員認(rèn)為，在事業(yè)單位改革還沒有深入推進、體制短期內(nèi)難以破除的時候，如果區(qū)委區(qū)政府能夠加大投入，并引導(dǎo)和鼓勵有關(guān)企事業(yè)單位加大對這些“編外人才”補助，提高其收入水平，則可以留住一批有用之人，促進我區(qū)教育、衛(wèi)生及社會領(lǐng)域人才隊伍的發(fā)展。
5、社會工作人才隊伍的建設(shè)還要進一步加大力度。社會工作人才隊伍建設(shè)對于轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新社會管理體制、維護社會穩(wěn)定,有重要的作用。我區(qū)去年被民政部確定為社會工作人才隊伍建設(shè)試點單位后，首批在20個社區(qū)設(shè)立的示范性社會工作崗位建設(shè)順利推進，為社會工作從點上突破進行了有效探索。但是當(dāng)前全社會對社會工作職業(yè)、社會工作人才的基本認(rèn)知、認(rèn)識和認(rèn)同程度不高，社區(qū)社會工作者的地位和待遇相對較低，贏得社會認(rèn)可和尊重遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他專業(yè)技術(shù)人才，使這支隊伍流動性較大，專業(yè)水平相對較低，管理運作機制有待進一步建立與健全。
三、關(guān)于進一步加強我區(qū)人才工作的建議
根據(jù)評議意見的分析，我們對進一步加強我區(qū)人才工作提出了如下點建議：
1、高度重視人才發(fā)展戰(zhàn)略的制訂和實施，修訂好人才發(fā)展規(guī)劃，編制人才需求指南。江東要建設(shè)成為現(xiàn)代化新中心城區(qū)，必須在牢固樹立科學(xué)的人才觀的基礎(chǔ)上，制訂好人才發(fā)展戰(zhàn)略。人才工作是一項動態(tài)性的工作，許多政策和措施要在實施和推進過程中不斷總結(jié)、完善和改進，建議結(jié)合“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃的中期評估，對《江東區(qū)“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃》進行一次修訂，并每年編制人才需求指南。戰(zhàn)略制定和規(guī)劃修訂，要加強可操作性，體現(xiàn)針對性，取得實效性。人才需求指南的編制，要在客觀分析現(xiàn)有人才隊伍情況的基礎(chǔ)上，與我區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級和招商引資等政策密切聯(lián)動，充分體現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的鼓勵方向，做好企業(yè)需求信息與市場人才信息間的有效對接；要充分重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和利用，發(fā)揮虛擬人才市場的作用。
2、要加強人才工作的能力建設(shè)。人才工作的能力建設(shè)，就是要及時掌握經(jīng)濟社會發(fā)展對人才工作提出的新要求，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，在促進人才總量繼續(xù)增長的同時，進一步提高人才的素質(zhì)。關(guān)鍵是要抓好三條：一是現(xiàn)有人才要人盡其才。要把最大限度的發(fā)揮好現(xiàn)有人才隊伍的作用，作為當(dāng)前人才工作的重點和突破口來抓實抓好，積極服務(wù)好現(xiàn)有人才，千方百計挖掘好、使用好現(xiàn)有各類人才。要樹立以業(yè)績?yōu)橹鞯暮饬咳瞬艠?biāo)準(zhǔn)的觀念，在識才、用才上堅持用其所長、避其所短，把人才配置到最能發(fā)揮作用的地方和崗位，使各類人才都有用武之地，切實做到人盡其才、才盡其用、用當(dāng)其時。二是引進人才要確實有“才”。在引進工作中要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，做到不拘一格引人才。可探索建立江東區(qū)海外人才智力庫，拓展引智對象，利用愿意為江東發(fā)展和工作服務(wù)的籍知名專家和海外留學(xué)生并通過他們牽線
資源為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。三是繼續(xù)下大力氣抓好人才的培訓(xùn)。要有效整合全區(qū)培訓(xùn)資源，形成統(tǒng)一規(guī)劃、覆蓋全面的培訓(xùn)體系，不斷充實和完善培訓(xùn)內(nèi)容，切實改進培訓(xùn)方法和手段。要引導(dǎo)企業(yè)
加大技術(shù)創(chuàng)新和人才開發(fā)的投入，把高層次人才的培養(yǎng)納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和重大項目的實施，培養(yǎng)和吸納高層次人才，打造一支具有較強技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營管理能力的人才隊伍。四要進一步發(fā)揮市場機制的作用，加快培育發(fā)展人才中介市場。大力引進國內(nèi)外信譽度高、高端服務(wù)能力強的人才獵頭和培訓(xùn)中介機構(gòu)進駐江東，精心打造人才中介服務(wù)品牌，提升招才引智活動的市場化、職業(yè)化、專業(yè)化水平
3、要在政策上繼續(xù)營造人才工作的良好氛圍。政府的人才政策要達(dá)到對人才工作全過程的全覆蓋，以改革創(chuàng)新精神把現(xiàn)有的“短腿”變?yōu)閮?yōu)勢。一是在經(jīng)費的使用上，除了要繼續(xù)做好對教育、衛(wèi)生等系統(tǒng)和工業(yè)企業(yè)等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才的保障外，要重點向服務(wù)業(yè)人才傾斜，以政策鼓勵和資金保障，加快推進“百千萬服務(wù)業(yè)人才工程”的實施。二要抓緊出臺相關(guān)配套政策和實施細(xì)則，明確區(qū)政府特殊津貼、購房安家補助或租房補貼、畢業(yè)生實習(xí)實踐基地、培養(yǎng)資助、學(xué)術(shù)交流資助等各項政策的具體操作辦法。同時要抓好政策的兌現(xiàn)，將我區(qū)的政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的人才優(yōu)勢。三要在區(qū)政府權(quán)限范圍內(nèi)適當(dāng)增加教育衛(wèi)生等系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員的編制數(shù)，重點解決這些部門急需的或起關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)骨干的編制問題。若解決編制有困難，可考慮安排專項經(jīng)費，用于補助編外專業(yè)技術(shù)人員，適度解決“同不同同酬”的矛盾。四要參照周邊城區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，針對目前教師和社區(qū)社會工作者薪酬偏低實際，適時調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高教師和社會工作者人才的待遇。
4、進一步創(chuàng)新人才工作機制。要創(chuàng)新人才工作領(lǐng)導(dǎo)機制，建議建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系高層次人才制度，在領(lǐng)導(dǎo)和高層次人才之間建立起“綠色通道”，縮短溝通距離。建立人才工作督查制度，加大檢查督促力度。積極運用現(xiàn)代科技手段，加強人才信息、資源的開發(fā)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強部門與部門之間的溝通和交流，形成共同關(guān)心、支持和參與人才隊伍建設(shè)工作的良好環(huán)境。進一步加強政府部門與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，創(chuàng)造良好的知情環(huán)境，使人才政策更好地與江東實際相結(jié)合，與江東經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的需要相結(jié)合，推動全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。要建立科學(xué)合理的人才統(tǒng)計指標(biāo)體系，定期開展人才統(tǒng)計調(diào)查，摸清人才家底，為人才培養(yǎng)、引進和使用提供科學(xué)依據(jù)。要繼續(xù)搞好社會工作人才隊伍建設(shè)試點工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進，取得成效。
四、開展民主評議工作的初步成效
1、有關(guān)部門以民主評議活動為契機，未評先改，邊評邊改，評后速改，把接受評議的過程作為加強自身建設(shè)的過程。評議大會后，區(qū)人事局、區(qū)民政局、區(qū)教育局等部門主要領(lǐng)導(dǎo)，都親自來區(qū)政協(xié)，就評議中涉及到的一些意見和建議，與區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)深入交流探討，并打算下一步采取更加有效的措施加強人才工作。
2、政協(xié)委員和社會各界人士對我區(qū)的人才工作和政協(xié)的民主監(jiān)督作用有了新認(rèn)識。這次民主評議活動，是本屆政協(xié)成立以來首次開展的民主評議，有一定的規(guī)模和影響，引起了社會各界的關(guān)注。政協(xié)委員和社會各界人士以正確的認(rèn)識和良好的心態(tài)，積極提出意見和建議，認(rèn)真填寫調(diào)查問卷，參加討論座談和相關(guān)的評議活動，更加了解了我區(qū)人才工作的情況，并以實際行動支持人才工作。有關(guān)部門在評議過程中也加強了對人才工作政策和情況的宣傳，通過民主評議，增加了人才政策的透明度，各界人士對我區(qū)人才工作更加理解和支持。同時，評議工作使人民群眾對政協(xié)的職能和作用有了新的了解和認(rèn)識，擴大了政協(xié)組織的政治和社會影響。
述職報告在我們工作中運用的非常多，是一種匯報工作的很好的形式，總經(jīng)理作為公司的管理層，對于述職更要嚴(yán)謹(jǐn)深刻。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)副總經(jīng)理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)副總經(jīng)理述職報告1回顧述職人今年，或曰近三年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面：
第一、盡職盡責(zé)為“銀河物業(yè)”的基礎(chǔ)管理工作鞠躬盡瘁
200__年“____公司”蓄勢待興，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設(shè)計和建筑施工中的大量缺陷，我與公司領(lǐng)導(dǎo)班子其它同仁配合，構(gòu)建了“銀河物業(yè)公司”的基本架構(gòu)，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，重點做了二項工作，一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導(dǎo)書：《____公司作業(yè)文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝、施工中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為“____”的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻
“____”是“____公司”眾多服務(wù)和管理對象中的“一個”，但，又是比較特殊的“一個”。特殊之處就在于，“____”又與“__公司”有一種天生的、“割不斷、理還亂”的“血緣”關(guān)系。工作中，我始終一如既往地尊重、支持董事會各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己所管轄的物業(yè)公司的工作符合董事會要求，在為公司主編了一套《____×有限公司作業(yè)文件匯編》以后，陸續(xù)和物業(yè)公司同仁配合編制了一系列諸如《企業(yè)員工培訓(xùn)綱要》、《“銀河物業(yè)”企業(yè)三年發(fā)展大綱》、管理流程、基礎(chǔ)臺賬設(shè)計等，為“銀河物業(yè)”管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟貢獻自己的光和熱。
第三、全心全意為“____”的突破發(fā)揮自己的聰明才智
為了“銀河物業(yè)”有一個更好的未來，我已積累了近100萬字的各種資料，計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
述職人對自己職業(yè)操守情況的認(rèn)識
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。述職人認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個方面：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在初來“銀河”時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。(物業(yè)公司有同仁提出過善意的批評。究其原因，有客觀的，也有主觀的。我會在來年的工作中注意改進和調(diào)整。)
二是我有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。物業(yè)服務(wù)和管理工作，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務(wù)和管理工作，它是一個綜合門類、綜合學(xué)科，它需要經(jīng)理人除了良好的職業(yè)道德外，要求具備并掌握其它的一些綜合知識。述職人尚能做到加強業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，更新觀念，并以此影響“一班人”。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正參加“全國高級經(jīng)營師任職資格培訓(xùn)考評班”的學(xué)習(xí)。
三是我具備學(xué)以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。一直以來，我不唯書、只唯用;不唯虛、只唯實。我基本做到了既有一定的理論基礎(chǔ)，又有實際工作經(jīng)驗，所以在我的物業(yè)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、以及解決問題的快捷實效;我物業(yè)相關(guān)專業(yè)皆有所學(xué)，我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實比較全面，而這對一個物業(yè)管理工作者，尤其是對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說，非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力。能說，能寫，能干事，干成事。工作二十多年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快;同時我尚有朝氣，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。為公司設(shè)計了多套物業(yè)管理競標(biāo)方案，并多次為行業(yè)協(xié)會、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上千人的國有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在近萬人的外資企業(yè)工作。我深知，作為經(jīng)理人，既要維護企業(yè)的“嚴(yán)”和“威”，又要善長于和企業(yè)員工的交流與溝通。正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司領(lǐng)導(dǎo)班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情;到“銀河物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位，已達(dá)20多年，從事物業(yè)管理工作，也有6年了，分管工作從未出現(xiàn)過大的事故。
綜上所述，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的素質(zhì)和才能。
述職人對來年及以后工作的考慮
來年及以后的工作如何做?怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理?述職人如是考慮：
首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。
“一個原則”就是為董事會分憂，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以董事長提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍建設(shè)。
“三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績上突出。不負(fù)眾望，不辱使命;第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時俱進，促業(yè)興旺，全面推動物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調(diào)好與投資公司各部門之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門、帶動員工，增強“____”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
董事會各位領(lǐng)導(dǎo)，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我無意奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報董事會各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
最后我依然要說，在我多年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達(dá)一下我的心愿：感謝領(lǐng)導(dǎo)二年多以來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
物業(yè)副總經(jīng)理述職報告2董事會：
首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“__”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是__公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，__公司全面推行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制;積極推行先進的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入__萬元(其中：物業(yè)服務(wù)費收入__萬元，其它經(jīng)營收入__萬元)，年利潤__余萬元;房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)__%;受理業(yè)主(使用人)報修__起，及時處理率__;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98%。
一份耕耘一份收獲。____年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災(zāi)隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
作為____公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任__市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。
____年度__公司工作簡概
一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《____公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。其包含：公司總體工作目標(biāo)(管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會的權(quán)利義務(wù))、目標(biāo)考評方法和依據(jù)、獎罰措施等;公司將總體目標(biāo)迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達(dá)成共識，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》;各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書》。這樣，各級都有明確的責(zé)任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負(fù)責(zé)，一級對一級進行檢查和督促的責(zé)任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段，200__年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在200__年的工作中全面進行導(dǎo)入和推廣。
通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷;使物業(yè)管理無疏無漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。
三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務(wù)意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價值、文化和個性。
200__年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，____公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識到“管理面積小、轄區(qū)(__大廈)硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，2004年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹立“____”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《__大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。
另外，公司從3月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動：
①打造精英團隊、構(gòu)筑核心競爭力
②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)
③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論
④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回
⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果
五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。“五心”系列教育也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
200__年，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。
四、加強共用設(shè)備設(shè)施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。
大廈使用的3臺客梯，常出現(xiàn)關(guān)人、死機等故障，乘客怨聲載道。今年，我們對電梯系統(tǒng)進行全面分析和向?qū)I(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，我們對控制系統(tǒng)改造進行了了解，通過招標(biāo)的形式，比較和分析五家應(yīng)標(biāo)專業(yè)公司的改造方案，最后確認(rèn)無__電梯公司的控制系統(tǒng)，由__電梯公司實施改造。電梯經(jīng)過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強，電梯使用滿意率大幅提高。
消防安全自動報警設(shè)備設(shè)施委外維保，一年需支付__萬元，200__年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學(xué)，使消防設(shè)備設(shè)施保持良好運行;煙霧感應(yīng)器送廠家清洗，每只清洗費用__元，我們請廠方技術(shù)人員上門傳經(jīng)，安排5名員工專門學(xué)習(xí)清洗工藝，一項，就能節(jié)省支出4000元。
五、積極配合社區(qū)工作，合力共創(chuàng)“五城”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向社區(qū)居委會、和平橋街辦申報“文明單位”候選，作為大廈“五城同創(chuàng)”的主體，物業(yè)公司有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)主(使用人)投身“五城同創(chuàng)”工作。經(jīng)過公司全體員工和大廈業(yè)主共同努力，在今在11月份的專項驗收中，我們得到四個“”：飲用水送檢;大廈環(huán)境衛(wèi)生;除四害工作;市政府綜合驗收。
物業(yè)副總經(jīng)理述職報告3一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)模化道路。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化經(jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加MBA基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。
二、履行職責(zé)，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。
三、嚴(yán)格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
物業(yè)副總經(jīng)理述職報告4公司董事長、各位同仁：
大家好!
年初，公司李董再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20____年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡述指標(biāo)完成情況
年初，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍(lán)項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)______年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、培訓(xùn)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。
未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。
公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。
企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。
責(zé)任目標(biāo)計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20____年工作計劃與思路
20____年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階
經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大，2011年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，2011年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
最后，今天借此機會，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。愿20____年公司好、你好、我好、大家好。
物業(yè)副總經(jīng)理述職報告5各位尊敬的集團領(lǐng)導(dǎo)：
20____年，____物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達(dá)的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了____物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20____年營業(yè)收入______萬，完成集團下達(dá)指標(biāo)的____%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人20____年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作責(zé)，加強自身作風(fēng)建設(shè)作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識到自己所肩負(fù)的各項工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。
廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠(yuǎn)離享樂主義思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標(biāo)等事項，嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。
二、20____年度主要工作回顧
(一)推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進企業(yè)健康發(fā)展
年初，我在與經(jīng)營班子成員達(dá)成共識的前提下，將集團下達(dá)的總體目標(biāo)進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強化督辦，嚴(yán)格考評，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實處。
(二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)
20____年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了____________等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以________項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下__________等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
(三)務(wù)實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營
隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。____物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20____年，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與________等單位展開的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升
物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20____年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負(fù)責(zé)人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題：
目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：
1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動，造成品質(zhì)下滑。
2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20____年的工作計劃
(一)收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。
2、依托____品牌，以________為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目;
顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。
(二)品質(zhì)管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細(xì)化項目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進目標(biāo)責(zé)任制。
目標(biāo)責(zé)任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20____年全面完成集團下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，____物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
特此報告
