停車(chē)場(chǎng)管理崗位工作計(jì)劃

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇停車(chē)場(chǎng)管理崗位工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、停車(chē)場(chǎng)基本情況

唐橋停車(chē)場(chǎng)位于當(dāng)涂路與裕溪路交口東南，緊鄰當(dāng)涂路而建。占地約100畝，可停放各類(lèi)大型貨運(yùn)車(chē)輛300余量，屬于唐橋社居委集體所有，為營(yíng)利性停車(chē)場(chǎng)，自2002年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)至今，已經(jīng)發(fā)展成為我市知名的集貨車(chē)停放和貨運(yùn)信息于一體的綜合配貨市場(chǎng)。

近年來(lái)，隨著合肥市物流運(yùn)輸量的增長(zhǎng)，該市場(chǎng)影響力和前來(lái)尋找貨源的車(chē)輛大幅增加，致使停車(chē)場(chǎng)周邊道路上的違法停車(chē)現(xiàn)象較為明顯，對(duì)道路正常通行產(chǎn)生影響，交通事故量有所增加，同時(shí)市場(chǎng)也因?yàn)橹伟病⑹腥荨h(huán)保等方面的問(wèn)題，受到市民和新聞媒體的關(guān)注。

二、      治理工作內(nèi)容和方法

作為轄區(qū)交管主管部門(mén)，合肥市公安局交通警察支隊(duì)瑤海大隊(duì)黨支部高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究治理方案，安排精干警力對(duì)該區(qū)域的交通亂象進(jìn)行常態(tài)化治理，包括宣傳、處罰、攝錄，拖移。并在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中自成一套切合實(shí)際，行之有效的工作方法。可用以下十六個(gè)字概括“政府主導(dǎo)、警民協(xié)作、規(guī)范執(zhí)法、以人為本。”

（一） 、政府主導(dǎo)

目前唐橋配貨市場(chǎng)所最易被市民和媒體看到的問(wèn)題是：市場(chǎng)周邊道路的大型貨運(yùn)車(chē)輛集中占道停放對(duì)交通的影響，但通過(guò)深層調(diào)研，形成該問(wèn)題的原因是多方面的，如：1、停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃不合理，場(chǎng)地利用率低。2、場(chǎng)地管理不完善，配套設(shè)施短缺；3、市場(chǎng)治安不良，涉黃涉賭案件頻發(fā)。4、機(jī)動(dòng)車(chē)保有量增加對(duì)于停車(chē)的硬性需求。5、市建委提出的市場(chǎng)的重新選址和搬遷對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦挠绊憽Ｆ渲猩婕暗揭?guī)劃、市容、城管、治安、交管、環(huán)保、街道多個(gè)部門(mén)，要想徹底改善唐橋配貨市場(chǎng)的秩序，必須由政府部門(mén)牽頭，各功能部門(mén)共同配合，形成綜合執(zhí)法力量。目前，瑤海區(qū)政府已經(jīng)成立了瑤海區(qū)唐橋停車(chē)場(chǎng)環(huán)境問(wèn)題整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，交警大隊(duì)、公安分局、區(qū)城管局等部門(mén)，以及城東街道和唐橋社區(qū)參加，相互協(xié)作形成合力展開(kāi)綜合執(zhí)法。

（二）、警民協(xié)作

           瑤海大隊(duì)轄區(qū)中隊(duì)在治理工作中密切依靠群眾，加強(qiáng)與市場(chǎng)所屬城東街道、唐橋社居委工作人員和當(dāng)?shù)厝罕姷木o密合作，廣泛爭(zhēng)取人民群眾的理解和支持，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)充分運(yùn)作在工作中。多次聯(lián)合街道工作人員、城管中隊(duì)和社區(qū)志愿者開(kāi)展聯(lián)合治理，即解決了警力不足的問(wèn)題，也可以通過(guò)群眾志愿者的勸說(shuō)，更生動(dòng)深刻的讓違法者和過(guò)往群眾理解我們所做的工作和努力，同時(shí)在很大程度上消除執(zhí)法阻力，消除了以往靠交警一家單打獨(dú)斗的模式，達(dá)到事半功倍的效果。

（三）、規(guī)范執(zhí)法

           瑤海大隊(duì)轄區(qū)中隊(duì)制定具體工作計(jì)劃，對(duì)唐橋停車(chē)場(chǎng)周邊道路的交通管理采取定人定崗定責(zé)的工作方式，以制度的形式建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保治理產(chǎn)生實(shí)效。每天中隊(duì)安排固定人員在違法停車(chē)高峰時(shí)間段對(duì)違停車(chē)輛進(jìn)行進(jìn)行拍攝、拖移、處罰教育和宣傳工作。所定的人員必須在崗在位，除特殊情況外，不得擅自離開(kāi)崗位，離開(kāi)崗位要向帶班人員報(bào)告，包括協(xié)警。在工作期間嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范執(zhí)法，佩戴使用單警裝備和執(zhí)法記錄儀。執(zhí)法中嚴(yán)格按照法律規(guī)定的內(nèi)容和程序，包括語(yǔ)言舉止，做到規(guī)范執(zhí)法文明執(zhí)法。對(duì)于民警因執(zhí)法不規(guī)范引發(fā)的問(wèn)題，視情況追究民警承責(zé)任。這樣做即保證治理產(chǎn)生實(shí)效，又展示了合肥交警文明規(guī)范的執(zhí)法形象，同時(shí)對(duì)民警也起到保護(hù)作用。

（四）、以人為本

           該路段違法停車(chē)一個(gè)主要特點(diǎn)和我難點(diǎn)是車(chē)輛流動(dòng)性強(qiáng)，宣傳工作很難達(dá)到理想效果。大部分貨運(yùn)車(chē)輛都是第一次來(lái)到市場(chǎng)，對(duì)在該路段違法停車(chē)的危害性認(rèn)識(shí)不足，還有一部分駕駛?cè)送霞規(guī)Э冢攒?chē)為家，在停車(chē)場(chǎng)飽和以后，舍不得住宿，就把車(chē)停放在路邊，夜宿車(chē)內(nèi)，對(duì)于這些駕駛員，民警在規(guī)范執(zhí)法的同時(shí)堅(jiān)持以人為本的理念，處罰與教育相結(jié)合，摒棄單純粗暴的處罰理念，最大限度的得到駕駛?cè)说睦斫猓蛊鋸母旧险J(rèn)識(shí)到違法停車(chē)對(duì)道路交通的影響，自覺(jué)的遵守法律法規(guī)，受到駕駛?cè)撕瓦^(guò)往群眾的認(rèn)可。比如民警在處罰第一次來(lái)到合肥的駕駛?cè)藭r(shí)，都會(huì)耐心的向其宣講該路段為全線禁停路段，禁停標(biāo)志設(shè)置的地點(diǎn)，配貨是否完成，怎么出城便捷，哪里是禁區(qū)，哪里交罰款等，使得駕駛?cè)嗽谛姆诜邮芴幜P的同時(shí)，感受到合肥交警的人情味。對(duì)于一些生活困難，拖家?guī)Э冢貏e是孩子幼小的駕駛?cè)耍窬菆?jiān)持教育為主的工作方式，在充分教育之后，在不違反規(guī)定的情況下責(zé)其駛離，不予處罰或者只警告計(jì)分不罰款。這一舉措受到駕駛?cè)撕图胰艘约斑^(guò)往群眾發(fā)自?xún)?nèi)心的肯定，得到非常好的社會(huì)效果。除此之外，在該路段執(zhí)勤的民警還熱心接受求助，挽救輕生女子，幫助走失老人，救助中暑群眾等好人好事屢見(jiàn)不鮮，充分展現(xiàn)合肥交警的優(yōu)良形象。

三、下步工作

第2篇

一、*年的指導(dǎo)思想

以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè)，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有*物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、*年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

1、全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入45696平米，510戶(hù)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到98％以上。

2、積極拓展停車(chē)場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭(zhēng)取新的突破。

3、底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收取（包括3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)）。

4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。

5、開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。

6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

7、E區(qū)指標(biāo)另行修訂。

三、*年管理指標(biāo)計(jì)劃

緊密?chē)@*物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會(huì)服務(wù)、為業(yè)主服務(wù)、為用戶(hù)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿(mǎn)意。

3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹(shù)立*企業(yè)形象。

（1）村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)始，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。

（2）堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。

（4）管理規(guī)范，樹(shù)立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。

（5）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿(mǎn)意，樹(shù)立*物業(yè)形象。

（6）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)實(shí)踐，修改再實(shí)踐，再修改，最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

四、*年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：

1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立“本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇*。

2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使*管理的項(xiàng)目，都能夠通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

五、*年主要工作計(jì)劃

1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)*物業(yè)管理中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開(kāi)展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，在管理項(xiàng)目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主（臨時(shí)）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到服務(wù)透明，居民知情。

（2）真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

（3）親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)相互了解，融洽彼此關(guān)系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題入手，切實(shí)為業(yè)戶(hù)辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶(hù)回訪、征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)等；

（4）社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級(jí)開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿(mǎn)意

*物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，項(xiàng)目部的具體情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，達(dá)到預(yù)期效果。

3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設(shè)

企業(yè)的思想、積極配合、開(kāi)展工作

在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神，以熱愛(ài)建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建設(shè)、管好項(xiàng)目為*在豐臺(tái)區(qū)樹(shù)立良好的品牌

4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶(hù)和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)控制在最低水平，減少開(kāi)支

5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

項(xiàng)目保衛(wèi)及安全生產(chǎn)工作一直是項(xiàng)目部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角，確保項(xiàng)目不發(fā)生任何安全問(wèn)題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)，對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記生產(chǎn)事故對(duì)社會(huì)及單位的重要性和嚴(yán)重性

6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮*物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿(mǎn)足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平

通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100％。初步達(dá)到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)*物業(yè)管理中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

（1）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)始肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解，缺乏認(rèn)知度；這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄鳎?/p>

（2）在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備；我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)，營(yíng)造適合的氛圍；主動(dòng)引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向；

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門(mén)等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿(mǎn)意。

六、各部門(mén)工作計(jì)劃：

1、行政部：

一、*年將接管世紀(jì)風(fēng)景E區(qū)，行政部將提前做好以下準(zhǔn)備工作：

⑴配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門(mén)制定相關(guān)接管驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作；

⑵準(zhǔn)備和購(gòu)置辦公用品；

⑶注意了解員工情況；把有特點(diǎn)、有專(zhuān)長(zhǎng)的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機(jī)會(huì)，

⑷配合各部門(mén)進(jìn)行E區(qū)的接管、驗(yàn)收、入住工作。

二、完成E區(qū)入住后的工作重點(diǎn)：

①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。

②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)則，各部門(mén)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門(mén)下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。

③在做好本職工作的基礎(chǔ)上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同提高。

④檔案管理：建立健全各類(lèi)檔案，認(rèn)真細(xì)致的收集各類(lèi)檔案，將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。

2、物業(yè)部：

實(shí)現(xiàn)物業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是*年物業(yè)部的工作目標(biāo)和努力方向。

①業(yè)戶(hù)的檔案資料建立及時(shí)、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。

②對(duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)。

③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶(hù)群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿(mǎn)意度要達(dá)到98%。

④積極開(kāi)展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。

⑤根據(jù)與保潔公司簽訂服務(wù)合同監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。

⑥積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

⑦對(duì)入住業(yè)戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。

⑧開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。

⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等基礎(chǔ)工作。

3、工程部：

（1）設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作：

①?lài)?yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類(lèi)消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。

⑤業(yè)戶(hù)裝飾裝修已基本接近尾聲，*年將全面進(jìn)行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。

⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類(lèi)設(shè)備（水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等）進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（2）完善配套設(shè)施：

①督促開(kāi)發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。

③督促開(kāi)發(fā)將樓四周沉降部分進(jìn)行修復(fù)。

（3）節(jié)能降耗：

①進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設(shè)備的改造，將車(chē)場(chǎng)能耗降到最低。

②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。

③將樓梯內(nèi)照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

（4）設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對(duì)四方景園五區(qū)的地下停車(chē)場(chǎng)、電梯等，安裝監(jiān)控設(shè)備，以降低*物業(yè)管理中心人力成本。

（5）提高服務(wù)質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確；主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂(yōu)要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

（6）解決房屋遺留問(wèn)題：配合開(kāi)發(fā)單位督促施工單位進(jìn)行房屋遺留問(wèn)題的返修工作。

（7）做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，簽訂安全管理責(zé)任書(shū)。

（8）環(huán)境秩序的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序。

（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

（10）E區(qū)工作計(jì)劃：

①前期介入：

時(shí)間：*年10月～*年3月；

目的：介入E區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗(yàn)收工作，包括分部、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收及綜合驗(yàn)收。

要求：熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況，學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進(jìn)行整改，確保施工質(zhì)量，減少接管后的返修工作量。

②接管驗(yàn)收：

時(shí)間：*年3月～*年4月

內(nèi)容：⑴制定物業(yè)接管驗(yàn)收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗(yàn)收程序，確保E區(qū)的接管驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。

⑵針對(duì)驗(yàn)收結(jié)果督促施工單位組織人員對(duì)驗(yàn)收中檢查出的問(wèn)題進(jìn)行全面維修，確保業(yè)主順利入住。

③返修管理工作：

針對(duì)業(yè)主入住驗(yàn)房時(shí)提出的整改要求組織施工方人員進(jìn)行返修，確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。

④裝修管理：

⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率100％。

⑵做好日常裝修管理工作，隨時(shí)關(guān)注業(yè)主裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時(shí)予以糾正。

⑶與各部門(mén)通力合作，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶(hù)利益的行為發(fā)生。

⑤正常期管理：

⑴完善配套設(shè)施：根據(jù)E區(qū)實(shí)際情況另行制定相關(guān)計(jì)劃。

⑵節(jié)能管理：根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車(chē)場(chǎng)以及其他現(xiàn)有設(shè)備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。

⑶其他管理工作：根據(jù)實(shí)際情況另行制定工作計(jì)劃。

4、安保部：

⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作計(jì)劃：

①加強(qiáng)門(mén)崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門(mén)證出門(mén)，各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車(chē)證。

②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。

③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

④對(duì)保安員、車(chē)場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。

⑵消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃：

①?lài)?yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶(hù)，由各業(yè)主、住戶(hù)、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

⑤建立和健全防火安全制度，向住戶(hù)、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織保安、車(chē)場(chǎng)管理員、消防中控人員及相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

⑶車(chē)場(chǎng)管理：

加強(qiáng)停車(chē)管理，對(duì)管理人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高停車(chē)管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車(chē)輛記錄清楚，進(jìn)行車(chē)況檢查，核對(duì)車(chē)證的真實(shí)性及有效期，加大便民服務(wù)力度，做到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)，票據(jù)錢(qián)款清楚，交接清楚。

七、*年的六大希望

1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。

2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。

4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類(lèi)問(wèn)題的處理。

5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

第3篇

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

以集中整治影響交通安全和交通秩序管理的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)協(xié)作、齊抓共管、綜合治理，全面提高道路交通建設(shè)管理水平，使道路安全設(shè)施進(jìn)一步完善，各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛違反道路交通安全法律法規(guī)的行為得到遏制，占路經(jīng)營(yíng)集市得到清理，客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到規(guī)范，道路交通更加安全、暢通、規(guī)范、有序。

二、整治重點(diǎn)

（一）規(guī)范公交車(chē)、出租車(chē)、線路班車(chē)正常的經(jīng)營(yíng)行為，全面提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

（二）嚴(yán)厲打擊機(jī)動(dòng)車(chē)從事非法營(yíng)運(yùn)等違法違規(guī)行為。

（三）完善道路通行設(shè)施，改善道路通行條件。

（四）集中整治機(jī)動(dòng)車(chē)違反道路交通安全法律法規(guī)的行為。

三、工作安排及責(zé)任分工

交通秩序整治活動(dòng)按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)、標(biāo)本兼治”的原則進(jìn)行，先行對(duì)外環(huán)路以?xún)?nèi)區(qū)域的交通秩序進(jìn)行重點(diǎn)整治，再對(duì)外環(huán)路以外區(qū)域進(jìn)行全面整治，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保整治效果。本次活動(dòng)從2月份開(kāi)始，到12月31日結(jié)束，共分三個(gè)階段。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2月份）。

1、搞好調(diào)查摸底。認(rèn)真做好調(diào)查摸底工作，全面掌握從事非法營(yíng)運(yùn)、無(wú)證無(wú)牌上路行駛、私自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)體的車(chē)輛和人員情況，為開(kāi)展交通秩序整治活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

（1）摸清各種車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)狀況，包括從事非法客運(yùn)出租的機(jī)動(dòng)三輪車(chē)和無(wú)經(jīng)營(yíng)許可從事客運(yùn)出租的轎車(chē)、面包車(chē)以及貨運(yùn)出租汽車(chē)超范圍經(jīng)營(yíng)的具體情況。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：2月份。

（2）對(duì)無(wú)牌、無(wú)證上路行駛的機(jī)動(dòng)三輪車(chē)和其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛的實(shí)際存有數(shù)量以及私自改裝車(chē)輛的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查摸底。

責(zé)任單位：公安局。

完成時(shí)間：2月份。

（3）搞好對(duì)使用機(jī)動(dòng)三輪車(chē)的殘疾人的車(chē)輛、人員、家庭狀況的調(diào)查摸底，并將這部分人的名單通知其所在鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）。

責(zé)任單位：殘聯(lián)。

完成時(shí)間：2月份。

（4）搞好對(duì)使用機(jī)動(dòng)三輪車(chē)的殘疾軍人的車(chē)輛、人員、家庭狀況的調(diào)查摸底，并將這部分人的名單通知其所在鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）。

責(zé)任單位：民政局。

完成時(shí)間：2月份。

（5）對(duì)名單所列殘疾（軍）人的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，幫助解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，做好他們及其家人的思想和穩(wěn)控工作，避免發(fā)生。

責(zé)任單位：有關(guān)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）。

完成時(shí)間：2月份。

2、加強(qiáng)宣傳教育。通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等形式，集中開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，廣泛宣傳交通有關(guān)法律法規(guī)以及市政府關(guān)于整頓交通秩序的政策規(guī)定。

（1）各職能部門(mén)按照各自工作職責(zé)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料等形式積極宣傳這次交通秩序整治活動(dòng)的目的和意義。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局、公安局、城市管理行政執(zhí)法局、公路局、農(nóng)機(jī)局、市場(chǎng)管理局。

完成時(shí)間：2月份。

（2）通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪等形式，向從事非法客運(yùn)出租經(jīng)營(yíng)的殘疾人、傷殘軍人宣傳國(guó)家有關(guān)車(chē)輛、交通安全、運(yùn)輸管理等方面的法律法規(guī)以及這次整治活動(dòng)的意義，幫助他們解決實(shí)際困難，引導(dǎo)其主動(dòng)退出營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)。

責(zé)任單位：殘聯(lián)、民政局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）。

完成時(shí)間：2月份。

（3）新聞單位成立專(zhuān)題報(bào)道組，開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，宣傳國(guó)家交通運(yùn)輸管理方面的法律法規(guī)以及市政府關(guān)于整頓交通秩序的政策規(guī)定，營(yíng)造全社會(huì)支持和參與交通秩序整治的輿論氛圍。

責(zé)任單位：廣播電視臺(tái)、新聞中心。

完成時(shí)間：2月份。

3、制定穩(wěn)控工作預(yù)案。此次整治工作涉及的問(wèn)題復(fù)雜，觸及的矛盾尖銳，須對(duì)工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題提前預(yù)測(cè)、安排和防控，做到關(guān)口前移，力爭(zhēng)將各種問(wèn)題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

（1）提前做好處置預(yù)案。

責(zé)任單位：局、公安局、交通運(yùn)輸局、民政局、殘聯(lián)。

（2）制定工作預(yù)案，并按照屬地化管理原則建立“一包一”的工作體系，避免出現(xiàn)上訪事件。

責(zé)任單位：有關(guān)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）。

完成時(shí)間：2月份。

4、通告。市政府于2月底《關(guān)于開(kāi)展全市交通秩序綜合整治活動(dòng)的通告》。自之日，市廣播電視臺(tái)每天進(jìn)行滾動(dòng)播放，《今日平度》進(jìn)行全文刊發(fā)，交通、公安、城管行政執(zhí)法、公路、農(nóng)機(jī)、市場(chǎng)管理等部門(mén)在車(chē)輛、人員密集的區(qū)域進(jìn)行張貼，使其家喻戶(hù)曉。

責(zé)任單位：廣播電視臺(tái)、新聞中心、交通運(yùn)輸局、公安局、城市管理行政執(zhí)法局、公路局、農(nóng)機(jī)局、市場(chǎng)管理局。

完成時(shí)間：2月份。

5、召開(kāi)會(huì)。市政府于2月底召開(kāi)交通秩序集中整治活動(dòng)會(huì)。

責(zé)任單位：廣播電視臺(tái)、新聞中心、交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：2月份。

（二）組織實(shí)施階段（3月1日—11月30日）。本階段采取先易后難、壓茬進(jìn)行的辦法，強(qiáng)力推動(dòng)整治工作全面展開(kāi)。各職能部門(mén)堅(jiān)持把日常管理與集中整治結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧全年工作，突出每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，共同把全市交通秩序整治活動(dòng)推向深入。

1、規(guī)范公交車(chē)正常經(jīng)營(yíng)行為，全面提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)解決公交車(chē)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生差，公交車(chē)車(chē)容車(chē)貌不夠整潔，公交車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生差，公交車(chē)車(chē)體廣告亂，公交車(chē)亂停亂靠、站外上下客，公交車(chē)運(yùn)行間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，公交站牌、站點(diǎn)不夠規(guī)范等問(wèn)題，規(guī)劃建設(shè)公交停車(chē)場(chǎng)，新增更新公交車(chē)輛，調(diào)整優(yōu)化公交線路，打造公交服務(wù)品牌。

（1）集中開(kāi)展公交車(chē)及公交車(chē)站衛(wèi)生整潔專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

督導(dǎo)公交企業(yè)集中開(kāi)展“車(chē)容整潔從我做起”活動(dòng)，與全體駕駛員簽訂活動(dòng)責(zé)任書(shū)，車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生每天至少清理2次，座套至少10天換洗一次，全力做好站點(diǎn)、站牌衛(wèi)生整潔和公交車(chē)車(chē)容車(chē)貌及公交車(chē)站的衛(wèi)生整潔工作；研究制定衛(wèi)生保潔相關(guān)制度，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：3月份。

（2）加密公交車(chē)運(yùn)行班次，延長(zhǎng)公交車(chē)輛運(yùn)行首末班時(shí)間，讓市民出行更加便捷。

督導(dǎo)公交企業(yè)嚴(yán)格按照公交車(chē)班次安排和限定時(shí)間運(yùn)行，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，協(xié)調(diào)公交企業(yè)相互配合，確保公交車(chē)正常運(yùn)行。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：3月份。

（3）集中對(duì)公交站牌、站點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范。

安排專(zhuān)人對(duì)市區(qū)所有公交站牌、站點(diǎn)逐一現(xiàn)場(chǎng)察看，統(tǒng)籌考慮，科學(xué)調(diào)整，確保公交站牌、站點(diǎn)布局合理，方便市民出行。

責(zé)任單位：建設(shè)局、交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：3月份。

（4）研究制定公交車(chē)考核及獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼發(fā)放辦法。

完善細(xì)化公交車(chē)服務(wù)質(zhì)量考核辦法，設(shè)立投訴電話(huà)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升；研究制定公交車(chē)各種獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼發(fā)放辦法，嚴(yán)格與服務(wù)質(zhì)量考核掛鉤，真正做到依靠制度規(guī)范公交車(chē)管理。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：3月份。

（5）整治公交車(chē)車(chē)體廣告。

對(duì)公交車(chē)的車(chē)體廣告進(jìn)行全面清理，研究制定公交車(chē)車(chē)體廣告清除補(bǔ)償辦法。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：3月份。

（6）整治公交車(chē)亂停亂靠。

加大公交車(chē)站外上下客查處力度，重點(diǎn)解決公交車(chē)亂停亂靠問(wèn)題。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：3月份。

（7）全面落實(shí)特定人員免費(fèi)乘車(chē)政策。

加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)老年人、殘廢軍人、視力和下肢殘疾人等特定人員免費(fèi)乘車(chē)政策，方便其出行。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：3月份。

（8）轉(zhuǎn)變公交車(chē)經(jīng)營(yíng)方式，全面推行公車(chē)公營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。

在部分線路已實(shí)行公車(chē)公營(yíng)的基礎(chǔ)上，督促公交企業(yè)將目前

實(shí)行目標(biāo)化管理的公交車(chē)全面推行公車(chē)公營(yíng)，使公交車(chē)經(jīng)營(yíng)體制實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：4月份。

（9）規(guī)劃建設(shè)公交車(chē)停車(chē)場(chǎng)。

完成市區(qū)范圍內(nèi)公交車(chē)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)規(guī)劃，新落實(shí)公交車(chē)停車(chē)場(chǎng)2處。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局、建設(shè)局。

完成時(shí)間：4月份。

（10）新增更新公交車(chē)輛，調(diào)整優(yōu)化公交線路。

更新公交車(chē)16輛；新開(kāi)通2條公交線路，投放公交車(chē)16輛。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：9月份。

（11）探討新上一批新型公交車(chē)，讓客運(yùn)服務(wù)更加便民利民。

在增加公交車(chē)運(yùn)行密度的基礎(chǔ)上，探討新上一批新型公交車(chē)。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：9月份。

（12）打造服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量。

引導(dǎo)公交企業(yè)以爭(zhēng)創(chuàng)“紅飄帶”為契機(jī)，積極開(kāi)展創(chuàng)建“滿(mǎn)意在公交”服務(wù)品牌活動(dòng)，全面提升公交車(chē)服務(wù)質(zhì)量，使群眾的滿(mǎn)意率大幅提高。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：11月份。

（13）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，確保公交正常運(yùn)營(yíng)。

強(qiáng)化對(duì)公交正常運(yùn)營(yíng)的行業(yè)監(jiān)管，確保監(jiān)管到位，促進(jìn)公交企業(yè)服務(wù)到位。組織好對(duì)客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考核。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：11月份。

2、規(guī)劃建設(shè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，方便市民停車(chē)。

（1）在對(duì)市中心區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底和實(shí)地勘察基礎(chǔ)上，提出臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)地的規(guī)劃建設(shè)意見(jiàn)，確定好5處臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)和四條背街小巷，增加臨時(shí)停車(chē)位650個(gè)。

責(zé)任單位：建設(shè)局、公安局。

完成時(shí)間：3月份。

（2）市公安局、建設(shè)局和所屬街道、園區(qū)共同現(xiàn)場(chǎng)確定臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)地，并研究確定場(chǎng)地改造、建設(shè)及管理具體實(shí)施意見(jiàn)。

責(zé)任單位：建設(shè)局、公安局、有關(guān)街道、園區(qū)。

完成時(shí)間：3月份。

（3）市物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)盡快制定臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公安（交警）部門(mén)負(fù)責(zé)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)驗(yàn)收和日常監(jiān)督檢查。

責(zé)任單位：物價(jià)局、公安局。

完成時(shí)間：3月份。

（4）臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)驗(yàn)收合格后對(duì)社會(huì)開(kāi)放，作為公共停車(chē)場(chǎng)使用，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)制定的停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在媒體上臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)信息，做好各類(lèi)車(chē)輛的停車(chē)疏導(dǎo)工作。

責(zé)任單位：公安局、物價(jià)局、有關(guān)街道、園區(qū)。

完成時(shí)間：3月份。

（5）在商場(chǎng)、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等人員、車(chē)輛密集區(qū)域，規(guī)劃設(shè)置標(biāo)識(shí)明顯的機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位，滿(mǎn)足城市交通和管理的需要。

責(zé)任單位：公安局、建設(shè)局。

完成時(shí)間：3月份。

3、劃定部分路段禁行標(biāo)識(shí)。

（1）確定市區(qū)設(shè)立禁止機(jī)動(dòng)三輪車(chē)通行標(biāo)志的區(qū)域。

將市區(qū)路以北、南京路以南、鄭州路以東、福州路以西范圍內(nèi)的主要道路確定為設(shè)立禁止機(jī)動(dòng)三輪車(chē)通行標(biāo)志的區(qū)域，研究制定禁行管理辦法。

責(zé)任單位：公安局。

完成時(shí)間：3月份。

（2）設(shè)置禁止機(jī)動(dòng)三輪車(chē)通行標(biāo)志。

在確定設(shè)立禁止機(jī)動(dòng)三輪車(chē)通行標(biāo)志的區(qū)域設(shè)置禁行標(biāo)志。

責(zé)任單位：公安局。

完成時(shí)間：3月份。

（3）《禁止機(jī)動(dòng)三輪車(chē)通行通告》。

《禁止機(jī)動(dòng)三輪車(chē)通行通告》，自之日，市廣播電視臺(tái)每天進(jìn)行滾動(dòng)播放，《今日平度》進(jìn)行全文刊發(fā)；在車(chē)輛、人員密集的區(qū)域進(jìn)行張貼，使其家喻戶(hù)曉。

責(zé)任單位：公安局、廣播電視臺(tái)、新聞中心。

完成時(shí)間：3月份。

（4）加大日常巡查力度，對(duì)違反禁行標(biāo)志行為依法嚴(yán)厲處罰，確保禁行效果。

根據(jù)機(jī)動(dòng)三輪車(chē)非法營(yíng)運(yùn)行為的規(guī)律和特點(diǎn)，科學(xué)安排警力，集中搞好市區(qū)主要道路重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段的巡查，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)，常抓不懈。

責(zé)任單位：公安局。

完成時(shí)間：11月份。

4、整治出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持疏堵并舉，雙管齊下。規(guī)范出租車(chē)正常的經(jīng)營(yíng)行為，重點(diǎn)解決出租車(chē)內(nèi)衛(wèi)生差、車(chē)容車(chē)貌不夠整潔、出租車(chē)不打計(jì)價(jià)器等問(wèn)題，增上出租車(chē)，打造出租服務(wù)品牌。同時(shí)，采取聯(lián)合執(zhí)法的方式，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。

（1）集中整治客運(yùn)出租市場(chǎng)秩序。從市交通運(yùn)輸局、公安局、城市管理行政執(zhí)法局分別抽調(diào)6名工作人員組建專(zhuān)門(mén)工作班子，抽調(diào)車(chē)輛，分組劃片聯(lián)合執(zhí)法。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局、公安局、城市管理行政執(zhí)法局。

完成時(shí)間：4月份。

（2）為下肢肢體殘疾人出行的代步工具制作配備標(biāo)志。

責(zé)任單位：殘聯(lián)。

完成時(shí)間：3月份。

（3）增上出租車(chē)，緩解客運(yùn)壓力。

報(bào)批增上出租車(chē)手續(xù)，科學(xué)研究制定增上出租車(chē)方案；根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的批復(fù)，做好增上出租車(chē)工作，使群眾出行更加便捷通暢。新上出租車(chē)采取公車(chē)公營(yíng)的方式運(yùn)行。

責(zé)任單位：交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：10月份。

5、完善道路交通設(shè)施，改善道路通行條件。各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，制定具體工作計(jì)劃和實(shí)施辦法，逐步對(duì)城區(qū)道路、國(guó)道、省道、縣道、鄉(xiāng)道和村道的交通設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范非公路標(biāo)識(shí)，確保道路安全通行水平得到全面提升。

責(zé)任單位：公安局、建設(shè)局、公路局、交通運(yùn)輸局、各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）。

完成時(shí)間：4月份。

6、集中清理影響道路通行的障礙物及市場(chǎng)。徹底清除公路用地內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建棚屋、亂停亂放、打場(chǎng)曬糧、傾倒垃圾等影響道路通行的障礙物，清理遷移占用國(guó)道、省道和縣道經(jīng)營(yíng)的集市，提高公路通行能力。

（1）加強(qiáng)國(guó)道、省道穿村鎮(zhèn)路段的治理，堅(jiān)決制止國(guó)道、省道沿線打場(chǎng)曬糧現(xiàn)象。

整治公路兩側(cè)邊溝及路面路肩，確保無(wú)占用路面路肩擺攤設(shè)點(diǎn)，無(wú)占用路面路肩亂堆亂放草垛、糞堆或其它堆積物，無(wú)占用路面路肩打場(chǎng)曬糧。

責(zé)任單位：各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）、公路局。

完成時(shí)間：6月份9月份10月份。

（2）加強(qiáng)縣道穿村鎮(zhèn)路段的治理，堅(jiān)決制止沿線打場(chǎng)曬糧現(xiàn)象。

整治公路兩側(cè)邊溝及路面路肩，確保無(wú)占用路面路肩擺攤設(shè)點(diǎn)，無(wú)占用路面路肩亂堆亂放草垛、糞堆或其它堆積物，無(wú)占用路面路肩打場(chǎng)曬糧。

責(zé)任單位：各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）、交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：6月份9月份10月份。

（3）加強(qiáng)鄉(xiāng)道、村道穿村路段的治理，堅(jiān)決制止沿線打場(chǎng)曬糧現(xiàn)象。

整治公路兩側(cè)邊溝及路面路肩，確保無(wú)占用路面路肩擺攤設(shè)點(diǎn)，無(wú)占用路面路肩亂堆亂放草垛、糞堆或其它堆積物，無(wú)占用路面路肩打場(chǎng)曬糧。

責(zé)任單位：各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）。

完成時(shí)間：6月份9月份10月份。

（4）清理遷移占用國(guó)道、省道和縣道經(jīng)營(yíng)的集市。重點(diǎn)清理遷移在國(guó)道、省道及縣道上設(shè)有的集市。對(duì)于沒(méi)有辦理市場(chǎng)登記注冊(cè)的無(wú)證集市，依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以清理；對(duì)于手續(xù)齊全、但隨著規(guī)模擴(kuò)大而占用道路經(jīng)營(yíng)的集市，引導(dǎo)業(yè)戶(hù)退路進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；對(duì)于手續(xù)齊全但沿路開(kāi)設(shè)的集市，本著方便群眾的原則，規(guī)劃設(shè)立新區(qū)域，實(shí)施整體遷移；對(duì)其他占路經(jīng)營(yíng)集市進(jìn)行規(guī)范，引導(dǎo)退路經(jīng)營(yíng)。

責(zé)任單位：各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）、市場(chǎng)管理局、公路局、交通運(yùn)輸局。

完成時(shí)間：6月份。

7、集中整治違反道路交通安全法律法規(guī)的行為。集中整治違反道路交通安全行為，使市民交通安全意識(shí)明顯提高，道路交通違法行為明顯減少，道路交通秩序明顯改善，道路交通安全隱患有效消除，道路交通事故同比有所下降。

（1）集中整治違反《道路交通安全法》的行為，突出抓好大型貨車(chē)、客車(chē)、三輪汽車(chē)、低速載貨汽車(chē)、危化品運(yùn)輸車(chē)輛、接送學(xué)生車(chē)輛等重點(diǎn)車(chē)輛交通違法的整治。

責(zé)任單位：公安局。

完成時(shí)間：3月份。

（2）查處拖拉機(jī)及聯(lián)合收割機(jī)超速行駛、無(wú)證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、違章載人等農(nóng)機(jī)安全違章違法行為。

責(zé)任單位：農(nóng)機(jī)局。

完成時(shí)間：6月份。

（3）對(duì)占用人行道違法停放機(jī)動(dòng)車(chē)行為和占路經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處。

采取流動(dòng)巡查和錯(cuò)時(shí)管理相結(jié)合，加大執(zhí)法力度，增強(qiáng)整治效果。對(duì)侵占人行道違法停放機(jī)動(dòng)車(chē)行為，采取現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)等執(zhí)法方式進(jìn)行處理，對(duì)駕駛員在現(xiàn)場(chǎng)的，責(zé)令其駛離人行道；對(duì)駕駛員不在現(xiàn)場(chǎng)的，采取張貼《違法停車(chē)處理告知書(shū)》方式，告知違法停車(chē)當(dāng)事人到指定地點(diǎn)接受處理。同時(shí)，以教育規(guī)范為主，對(duì)人行道自行車(chē)、摩托車(chē)亂停亂放行為，采取督促經(jīng)營(yíng)門(mén)店責(zé)任人規(guī)范擺放或執(zhí)法人員協(xié)助規(guī)范的方式，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛停放規(guī)范有序。

責(zé)任單位：城市管理行政執(zhí)法局。

完成時(shí)間：3月份。

（三）完善機(jī)制階段（12月1日—12月31日）。及時(shí)總結(jié)整治工作經(jīng)驗(yàn)，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，保證整治效果。

四、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立整治交通秩序領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委常委、市政府副市長(zhǎng)牛潤(rùn)之任組長(zhǎng)，副市長(zhǎng)劉波、劉玉明任副組長(zhǎng)，市政府辦公室、公安局、交通運(yùn)輸局、建設(shè)局等部門(mén)為成員單位。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要從構(gòu)建平安和諧社會(huì)、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的高度，充分認(rèn)識(shí)整治工作的必要性和重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署，確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

第4篇

1、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展對(duì)第二十次全國(guó)公安工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)、貫徹活動(dòng)，全面學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“二十公”會(huì)議精神，研究落實(shí)措施。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，提高班子的政策理論水平。

3、繼續(xù)鞏固行風(fēng)建設(shè)中取得的成果，不斷進(jìn)取，進(jìn)一步提高我縣交警隊(duì)伍精神文明建設(shè)總體水平。

4、以實(shí)施《道路交通安全法》為契機(jī)，認(rèn)真抓好在職民警培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高民警的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

5、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)的黨建工作，充分發(fā)揮黨的基層組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

6、加強(qiáng)中隊(duì)班子建設(shè)，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、組織參觀學(xué)習(xí)等形式，提高中隊(duì)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)理論水平和想大事、謀大事能力。

7、繼續(xù)做好民警的工資福利、警銜、優(yōu)撫和老干部等項(xiàng)工作，落實(shí)從優(yōu)待警政策。

8、加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，豐富民警文化活動(dòng)。

二、進(jìn)一步鞏固、深化暢通工程建設(shè)，提高交通管理水平

1、深入實(shí)施暢通工程，高起點(diǎn)管理，高要求實(shí)施，促進(jìn)我縣交通管理整體水平提高。引入“綠色交通”理念，將暢通工程建設(shè)目標(biāo)定位在“以人為本，綠色交通”，即和諧、安全、環(huán)保、舒適、有序、暢通，實(shí)現(xiàn)交通與城市環(huán)境和居民心理需求的和諧，交通與未來(lái)城市持續(xù)發(fā)展的和諧，交通與居民出行安全、效率的和諧。

2、從停車(chē)場(chǎng)的用地規(guī)劃、建設(shè)、配置、布局等方面入手，加緊編制我縣“停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃”，完善大型建筑及居民區(qū)的配建停車(chē)場(chǎng)，創(chuàng)造有序和諧的靜態(tài)交通環(huán)境。

3、以規(guī)范行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，在城區(qū)大力開(kāi)展行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步提高行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)的遵章率。

4、開(kāi)展交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，結(jié)合實(shí)施暢通工程不同時(shí)期的交通違章特點(diǎn)，合理部署警力，從嚴(yán)查處各類(lèi)交通違章，有針對(duì)性地開(kāi)展交通違章專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

5、繼續(xù)完善和拓展警務(wù)通的功能和應(yīng)用，完善自助式交通違章處理，加快交通違章信息綜合處理系統(tǒng)在全市的普及和推廣應(yīng)用。

6、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全力做好“兩會(huì)”“5·18”“10·18”等重大活動(dòng)的交通安全保衛(wèi)工作。

三、鞏固、深化創(chuàng)建“平安大道”成果，確保公路交通安全暢通

1、全面貫徹落實(shí)《平安大道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和《平安大道評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，推動(dòng)我縣公路巡警建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

2、大力開(kāi)展路面行車(chē)秩序整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)國(guó)、省道和縣城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通違法行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，加大防控力度，嚴(yán)厲打擊車(chē)匪路霸，確保公路交通安全暢通。

3、全面貫徹落實(shí)省、市治理公路超載工作方案，不斷加大治理超載工作的力度。

4、繼續(xù)鞏固治理公路“三亂”成果，防止公路“三亂”反彈。

5、認(rèn)真抓好年交通事故“黑點(diǎn)”的排查、治理工作。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛管理基礎(chǔ)工作和規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)水平

1、認(rèn)真落實(shí)公安部交管局關(guān)于開(kāi)展集中整頓車(chē)輛和駕駛員管理工作精神，結(jié)合我縣實(shí)際，重點(diǎn)解決車(chē)管工作中的突出問(wèn)題，把好預(yù)防道路交通事故的第一道防線。

2、以落實(shí)ISO9001警務(wù)管理體系為載體，進(jìn)一步規(guī)范車(chē)輛管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

3、積極整合、清理車(chē)管數(shù)據(jù)庫(kù)，采取有效措施，加大對(duì)報(bào)廢車(chē)的跟蹤管理，嚴(yán)格落實(shí)報(bào)廢車(chē)管理的有關(guān)規(guī)定。

4、做好公安部28、29號(hào)令修改實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。

5、嚴(yán)格駕駛員考試，建設(shè)并完善無(wú)紙化考試系統(tǒng)，利用科技手段，規(guī)范駕駛員培訓(xùn)和考試，為社會(huì)輸送合格駕駛員。

五、堅(jiān)持公開(kāi)公正原則，進(jìn)一步提高交通事故處理工作水平

1、繼續(xù)大力推行分體辦案、陽(yáng)光作業(yè)，提高工作的透明度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)事故處理工作的基礎(chǔ)性工作和規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)事故處理民警隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，努力提高事故處理工作執(zhí)法質(zhì)量。

3、加強(qiáng)事故成因分析，搞好預(yù)防交通事故的對(duì)策研究。

4、加大事故逃逸偵破工作的科技投入，完成xx國(guó)道的治安卡口設(shè)備建設(shè)，構(gòu)筑天網(wǎng)工程。

5、完善交通事故“綠色通道”快速搶救機(jī)制，總結(jié)警、醫(yī)聯(lián)動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好建立快速搶救工作。

6、推廣年版道路交通事故信息系統(tǒng)，做好道路交通事故統(tǒng)計(jì)分析。

六、大力開(kāi)展宣傳實(shí)施《道路交通安全法》，加強(qiáng)交通安全宣傳教育推進(jìn)交通安全宣傳社會(huì)化進(jìn)程，大力開(kāi)展群眾性《道路交通安全法》和交通安全常識(shí)普及活動(dòng)，提高全民的交通法制意識(shí)、交通安全意識(shí)和交通文明意識(shí)。

1、充分利用中央、省、市、縣級(jí)等新聞媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，以“普法、安全、文明”為主題，廣泛開(kāi)展群眾性的宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的輿論宣傳氛圍。

2、強(qiáng)化源頭管理，建立交通安全委員會(huì)，健全各級(jí)交通安全組織，明確職責(zé)和任務(wù)。大力推廣實(shí)施“五項(xiàng)工程”，即交通安全進(jìn)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、部隊(duì)，推進(jìn)交通安全向縱深發(fā)展。

3、組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的交通安全知識(shí)、交通安全法規(guī)宣傳教育活動(dòng)。

4、加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員隊(duì)伍的教育管理，依法嚴(yán)格審驗(yàn)，實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員安全等級(jí)化管理。

七、進(jìn)一步加強(qiáng)科技強(qiáng)警建設(shè)，加快交通管理信息化步伐

1、加強(qiáng)車(chē)管工作中的科技應(yīng)用能力，逐步使“智能警察”取代法律認(rèn)可的民警工作崗位，大膽探索機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記自助式服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“智能警察”上崗服務(wù)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)事故工作的科技應(yīng)用能力，逐步實(shí)現(xiàn)事故處理計(jì)算機(jī)測(cè)繪、繪制現(xiàn)場(chǎng)圖、分析推斷事故責(zé)任等功能，提高公開(kāi)、公正處理水平。

第5篇

2017酒店保安年度工作總結(jié)【一】 根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店預(yù)防為主，安全第一的工作指導(dǎo)方針，本部在2xxx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地、禁止吸煙)標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標(biāo)。

二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，

二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門(mén)延續(xù)XX年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

內(nèi)部的管理

至17年以來(lái)繼續(xù)遵循部門(mén)，提出了加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門(mén)的管理目標(biāo)，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。

五、培訓(xùn)工作

部門(mén)堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及言教不如身教和嚴(yán)格管理、規(guī)范操作的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門(mén)其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

六、開(kāi)拓新項(xiàng)目

部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年10月份在部門(mén)的申請(qǐng)下為一號(hào)門(mén)安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對(duì)一號(hào)門(mén)的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護(hù)航。

七、外單位合作

多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問(wèn)。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門(mén)一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

八、存在的問(wèn)題

1號(hào)門(mén)保安導(dǎo)車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。2號(hào)門(mén)保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、瓷博會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識(shí)，飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回首過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī)，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

2017酒店保安年度工作總結(jié)【二】 20xx年部門(mén)在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門(mén)的竭力協(xié)助下，我部圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo);竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生，為酒店的正常運(yùn)作，提供了強(qiáng)有力的保障。回顧這一年來(lái)本部取得了一些工作成績(jī)，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著的不足之處，下面就本部20xx年來(lái)的工作情況做一總結(jié)以及對(duì)20xx年的工作做出計(jì)劃：

20xx年工作總結(jié)：

(一)思想道德教育，禮節(jié)、禮貌等培訓(xùn)

20xx年馬上就要過(guò)去了，在過(guò)去的一年里我們保安部和酒店共同成長(zhǎng)，為了迎接燕景大酒店美好的明天，我們肩負(fù)的責(zé)任是任重道遠(yuǎn)，所以結(jié)合當(dāng)前酒店實(shí)際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺(jué)悟;怎樣使保安員擁有四星級(jí)酒店高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念;已經(jīng)成為本部的一項(xiàng)日常工作，為了使我部全體保安員能夠跟上四星酒店的步伐;我部適時(shí)的開(kāi)展思想道德、禮節(jié)禮貌以及站姿敬禮等方面的培訓(xùn)，及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。一年來(lái)，通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，本部門(mén)的全體保安員基本能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時(shí)刻以四星酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己。

(二)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能

為了進(jìn)一步增強(qiáng)保安員的體質(zhì)、提高大家的業(yè)務(wù)技能，熟練掌握專(zhuān)業(yè)設(shè)施的正確操作;我部特制定了每周至少一次的培訓(xùn)課程。其中包括隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防訓(xùn)練以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。在每周的部門(mén)例會(huì)上總結(jié)一周的工作;并針對(duì)當(dāng)周接待任務(wù)以及部門(mén)的實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)訓(xùn)練課程做出合理調(diào)整，對(duì)于酒店領(lǐng)導(dǎo)的新要求，新任務(wù)及時(shí)增加培訓(xùn)內(nèi)容;一年來(lái)我部的消防培訓(xùn)課程達(dá)50多次，其中分別在上半年和下半年各組織了一次全店全員統(tǒng)一培訓(xùn)。

(三)竭盡全力，堅(jiān)決完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)做好本職工作

20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在各級(jí)部門(mén)的共同努力下，取得了一些的成績(jī)。

我酒店圓滿(mǎn)完成了對(duì)楊汝岱及吳伯雄等重要貴賓的接待警衛(wèi);有利地保障了省、市各級(jí)會(huì)議的順利進(jìn)行;本部都能按照各級(jí)職能部門(mén)的要求，在人員緊任務(wù)重的情況下，保質(zhì)保量的完成了所賦予的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)對(duì)于今年酒店接待的各大型會(huì)議、團(tuán)隊(duì)以及活動(dòng)，本部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗(yàn)，合理安排人手，順利的完成了重要接待的安全警衛(wèi)保障工作和酒店廣場(chǎng)的停車(chē)秩序。

(四)健全管理各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)安全防范工作

1)消防方面：預(yù)防工作是消防工作的重要環(huán)節(jié)。要做好預(yù)防工作就必須加強(qiáng)檢查、監(jiān)督工作。認(rèn)真完善和落實(shí)日檢制度和周檢制度，并及時(shí)把檢查出來(lái)的問(wèn)題，上報(bào)給董事長(zhǎng)和總經(jīng)理。由酒店領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我部門(mén)所反映的實(shí)際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導(dǎo)致火災(zāi)的隱患，盡可能的杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好是保證酒店消防安全的基礎(chǔ)，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運(yùn)作與完好，我部門(mén)與工程部，給予平時(shí)的保養(yǎng)及故障的排除。20xx年我部及時(shí)更換和配備了酒店已經(jīng)過(guò)期的消防設(shè)施。(如：ABC干粉滅火器、安全指示燈等)并利用其中過(guò)期的60多具干粉滅火器對(duì)酒店各部門(mén)的員工進(jìn)行了ABC干粉滅火器的滅火操作演練，并取得了理想的演練效果。

2)治安方面：主要針對(duì)配合公安機(jī)關(guān)以下達(dá)的指示嚴(yán)控黃、賭、毒以及各種治安、刑事案件在酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)生。積極督促本部保安員努力做好安全防范工作，落實(shí)好日檢巡查制度;對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時(shí)進(jìn)行整改;盡量把酒店的損失降至最低點(diǎn)。并今年先后妥善處理了二起醉酒客人自殺事件，確保酒店財(cái)產(chǎn)及客人人生安全。

二、目前本部還存在的問(wèn)題：

1.由于本部門(mén)老員工較多，在酒店工作時(shí)間比較長(zhǎng)，所以也或多或少出現(xiàn)工作散慢，工作標(biāo)準(zhǔn)較低的現(xiàn)象，因此在工作崗位上處理問(wèn)題還不是很理想。

2.安全防范意識(shí)還有待加強(qiáng)，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒(méi)有達(dá)到群防群治的水平。

二0xx工作計(jì)劃：

1.加強(qiáng)消防安全監(jiān)督、檢查工作，加大對(duì)酒店的巡防力度并做好日檢登記，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)上報(bào);并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)做出整改。

2.加強(qiáng)思想道德教育，禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)的培訓(xùn)努力提高大家的服務(wù)水準(zhǔn)，和正確引導(dǎo)他們的思想理念。

3.加強(qiáng)保安員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。努力提高大家的應(yīng)急能力和培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng)。

4.加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作，定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，以保證消防系統(tǒng)的可靠性。

5.進(jìn)一步加強(qiáng)消防中心值班員的培訓(xùn)工作，使其能熟練掌握消防系統(tǒng)的各項(xiàng)維修保養(yǎng)技能，和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

第6篇

安保個(gè)人工作小結(jié)通用2021

安保隊(duì)是物業(yè)公司的重要管理部門(mén)，肩負(fù)著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車(chē)場(chǎng)管理等多項(xiàng)安防工作，在20xx這一年中，我團(tuán)隊(duì)本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評(píng)，在這一年里保安隊(duì)對(duì)工作有得有失、有好有壞，下面就一年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針

針對(duì)安保隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保隊(duì)教育隊(duì)員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)物業(yè)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保隊(duì)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了隊(duì)員思想道德品質(zhì)，通過(guò)工作實(shí)踐的摸索時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)各門(mén)崗嚴(yán)格監(jiān)督，對(duì)出入人員、車(chē)輛嚴(yán)格檢查登記。

二、租房人員及車(chē)輛出入證辦理工作

為了更好的控制外來(lái)人員以及車(chē)輛管理。凡在小區(qū)租住人員，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責(zé)任保證書(shū)以及蒙牛本部開(kāi)據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領(lǐng)導(dǎo)簽字、人事部電話(huà)、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作，在辦理車(chē)輛通行證同時(shí)，嚴(yán)格、細(xì)致核對(duì)并索要相關(guān)證件存檔備案，有效控制閑雜車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，更有效確保小區(qū)人生財(cái)產(chǎn)安全。

三、制定且完善夜間巡查管理規(guī)定

巡查時(shí)嚴(yán)格要求班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查值班情況，加大各區(qū)域檢查力度，巡查、嚴(yán)密防控，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控。巡查過(guò)程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用，夜巡隊(duì)照明所用強(qiáng)光手電，全部自購(gòu)，有效起到自愛(ài)、保護(hù)效果，巡查所屬區(qū)域責(zé)任到人，加強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)監(jiān)控室并給予相應(yīng)處理辦法。

四、完成各大型接待參觀、煙花燃放工作

1、加強(qiáng)各門(mén)崗值勤立崗形象，嚴(yán)格按照規(guī)定動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一。

2、加強(qiáng)參觀車(chē)輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通。對(duì)重大參觀做到秩序井然，安排妥當(dāng)、措施的力。

五、人員招聘及培訓(xùn)工作

對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。每周例會(huì)班長(zhǎng)要將一周的工作進(jìn)行總結(jié)，不好的方面要及時(shí)提出并改正，好的方面大家要借鑒學(xué)習(xí)。以及布置下一周的工作計(jì)劃。通過(guò)例會(huì)要讓每個(gè)隊(duì)員學(xué)法、懂法，遇有特殊情況不要盲目的去處理，多方位考慮。得到了全員的贊同。

安保個(gè)人工作小結(jié)通用2021

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車(chē)輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來(lái)人員進(jìn)入商場(chǎng)施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；

二、消防知識(shí)

XX月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育XX個(gè)能力演講活動(dòng)，我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng)，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn)，從“三個(gè)能力”“三懂、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力，四懂，四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作，我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可！

二、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備

1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無(wú)異常，能否正常開(kāi)啟。

2、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放員工通道，讓員工進(jìn)入。

3、按開(kāi)業(yè)時(shí)間打開(kāi)所有通道門(mén)，并維持門(mén)前的秩序，避免剛開(kāi)業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

4、密切注視進(jìn)出人員，因開(kāi)業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購(gòu)物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場(chǎng)的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進(jìn)駐商場(chǎng)，帶來(lái)的各種問(wèn)題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的面前，商場(chǎng)保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來(lái)。XX的中高檔商場(chǎng)是日益增多，對(duì)商場(chǎng)保安的工作也越來(lái)越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺(jué)客戶(hù)單位的要求越來(lái)越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場(chǎng)保安員的工作到底需要怎么開(kāi)展，才能讓客戶(hù)單位滿(mǎn)意，讓保安公司放心，讓社會(huì)大眾對(duì)商場(chǎng)保安有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

安保個(gè)人工作小結(jié)通用2021

光陰如梭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，過(guò)去一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

一、進(jìn)公司半年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。

(二)半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。

新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的`挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來(lái)能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

安保個(gè)人工作小結(jié)通用2021

XX物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)我在保安部門(mén)的具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解了小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好了日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保了小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立了良好的溝通渠道，提高了管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì)議，討論和排除安全隱患；

4、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤(pán)查并通過(guò)內(nèi)線電話(huà)及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況；

5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷(xiāo)的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過(guò)閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車(chē)場(chǎng)管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，捫車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊；

2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)；

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品；

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

第7篇

1 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了醫(yī)院消防安全管理的術(shù)語(yǔ)和定義、消防安全職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、場(chǎng)所設(shè)置要求、消防安全管理措施、防火檢查、火災(zāi)隱患整改、消防宣傳教育培訓(xùn)、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案與演練、火災(zāi)事故處理、消防檔案、消防安全經(jīng)費(fèi)投入、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)與懲處等。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于醫(yī)院的消防工作。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB12140 醫(yī)用高壓氧倉(cāng)

GB50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50045 高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50067 汽車(chē)庫(kù)、修車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50084 自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50098 人民防空工程設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50116 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50140 建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50222 建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50354 建筑內(nèi)部裝修防火施工和驗(yàn)收規(guī)范

GA587 建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理

JGJ49 綜合醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范（試行）

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下述術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1 醫(yī)院

指根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》（1994年2月26日國(guó)務(wù)院令第149號(hào)）取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的各類(lèi)從事疾病診斷、治療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

3.2 消防安全專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)

指公安消防機(jī)構(gòu)或其他具有消防安全培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)消防安全知識(shí)培訓(xùn)。

4消防組織機(jī)構(gòu)和人員

4.1 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)置或者確定消防工作歸口管理職能部門(mén)。

4.2 確定各級(jí)各崗位消防安全責(zé)任人、消防安全管理人及專(zhuān)、兼職消防管理人員。

4.3 消防安全重點(diǎn)單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)備案。

5 消防安全職責(zé)

5.1 一般規(guī)定

5.1.1 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章（以下簡(jiǎn)稱(chēng)消防法規(guī)），貫徹"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。

5.1.2 醫(yī)院應(yīng)建立完善消防安全管理體系，落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確逐級(jí)和崗位消防安全職責(zé)、權(quán)限，確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。

5.1.3 醫(yī)院應(yīng)將消防安全工作列入醫(yī)院目標(biāo)管理之中，經(jīng)常檢查，定期考評(píng)并自覺(jué)接受各級(jí)醫(yī)療行政部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

5.1.4 住院病床數(shù)大于50張的醫(yī)院是消防安全重點(diǎn)單位，應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)備案，建立與當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)聯(lián)系制度，按時(shí)參加公安消防機(jī)構(gòu)組織的消防工作例會(huì)，按時(shí)報(bào)送《重點(diǎn)單位消防工作月報(bào)表》，及時(shí)反映單位消防安全管理工作情況。

5.1.5 消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置或者確定消防工作歸口管理職能部門(mén)，并確定專(zhuān)、兼職消防安全管理人員。消防安全重點(diǎn)單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)備案。

5.1.6 醫(yī)院在與租賃、承包、合作、委托管理（經(jīng)營(yíng)）單位或個(gè)人訂立的合同中應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定明確各方的消防安全責(zé)任，租賃、承包、合作、委托管理（經(jīng)營(yíng)）方應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)院各類(lèi)消防安全管理規(guī)定。

5.2 消防安全責(zé)任人

醫(yī)院的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人是醫(yī)院的消防安全責(zé)任人，對(duì)醫(yī)院的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。消防安全責(zé)任人應(yīng)履行下列職責(zé)：

a）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，掌握本單位的消防安全情況，為本醫(yī)院的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；

b）將消防工作與本單位醫(yī)療、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防安全工作計(jì)劃和消防工作業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案；

c）確定本單位逐級(jí)消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；

d）組織建立消防安全例會(huì)制度，每季度至少召開(kāi)一次消防安全工作會(huì)議；

e）每季度至少參加一次防火檢查，組織火災(zāi)隱患整改工作，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題，負(fù)責(zé)籌措整改資金；

f）批準(zhǔn)建立義務(wù)消防組織，組織制定符合本醫(yī)院實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實(shí)施演練。

5.3 消防安全管理人

5.3.1 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要確定消防安全管理人，消防安全管理人對(duì)消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)。消防安全管理人應(yīng)履行下列職責(zé)：

a）擬訂年度消防工作計(jì)劃和消防工作業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，組織實(shí)施日常消防安全管理工作；

b）組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)；

c）每月至少組織一次防火檢查，落實(shí)火災(zāi)隱患整改工作；

d）組織實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；

e）組織建立和管理義務(wù)消防組織，每半年至少組織一次滅火技能培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練；

f）組織開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練；

g）至少每半年向消防安全責(zé)任人專(zhuān)題報(bào)告一次消防安全情況，及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問(wèn)題；

h）醫(yī)院消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。

5.3.2 未確定消防安全管理人的醫(yī)院，其消防安全管理職責(zé)由消防安全責(zé)任人履行。

5.4 專(zhuān)、兼職消防安全管理人員

醫(yī)院應(yīng)在消防安全工作歸口管理部門(mén)中設(shè)立專(zhuān)、兼職消防安全管理人員。專(zhuān)、兼職消防安全管理人員應(yīng)履行下列職責(zé)：

a）了解消防法規(guī)，熟悉本單位消防安全狀況并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；

b）提請(qǐng)確定消防安全重點(diǎn)部位，提出落實(shí)消防安全管理措施的建議；

c）實(shí)施日常防火檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，按規(guī)定程序落實(shí)整改措施，做好相關(guān)記錄；

d）熟悉本醫(yī)院各類(lèi)消防器材的使用方法，做好醫(yī)院滅火器材、消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)工作；

e）編制醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)制定本部門(mén)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期實(shí)施演練；

f）開(kāi)展消防宣傳，培訓(xùn)工作，普及防火、滅火、逃生的基本常識(shí)和技能；

g）記錄消防安全工作開(kāi)展情況，按時(shí)報(bào)送《重點(diǎn)單位消防工作月報(bào)表》，完善消防檔案；

h）完成醫(yī)院明確的其他消防安全管理工作，接受公安消防部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

5.5 部門(mén)、病區(qū)消防安全責(zé)任人

職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人及病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)是所在科室、病區(qū)的消防安全責(zé)任人。部門(mén)、病區(qū)消防安全責(zé)任人應(yīng)履行下列職責(zé)：

a）熟悉并掌握本責(zé)任區(qū)消防安全情況，貫徹執(zhí)行醫(yī)院安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程，全面落實(shí)本責(zé)任區(qū)消防安全責(zé)任；

b）開(kāi)展員工消防安全宣傳教育活動(dòng)，督導(dǎo)員工認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守安全用電、用火、用氣規(guī)定；

c）加強(qiáng)用電、用熱、用氣設(shè)備、設(shè)施及壓力容器、易燃易爆危險(xiǎn)品的安全管理，及時(shí)制止特殊工種崗位無(wú)證人員上崗操作；

d）落實(shí)每日防火巡查工作，確保本責(zé)任區(qū)疏散通道、安全出口暢通，滅火器材、消防設(shè)施及疏散指示標(biāo)志完好有效；

第8篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 設(shè)備管理 設(shè)備管理體制 競(jìng)爭(zhēng)

在跨進(jìn)新世紀(jì)和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，為物業(yè)管理提供了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步和人們的生活水平逐步提高，簡(jiǎn)單的粗線條的服務(wù)已滿(mǎn)足不了人們的要求。優(yōu)勢(shì)的、細(xì)化的綜合是人們追求的目標(biāo)。我們學(xué)會(huì)服務(wù)，做精服務(wù)文章，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)生更大的價(jià)值，是迎接入世挑戰(zhàn)融入經(jīng)濟(jì)全球化的有效方式，是物業(yè)管理部門(mén)參于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段和重要基礎(chǔ)，是推動(dòng)物業(yè)管理發(fā)展的有效途徑，也是落實(shí)“三個(gè)代表”的實(shí)際行動(dòng)，這是歷史發(fā)展的趨勢(shì)。

一、恒隆廣場(chǎng)綜合樓的物業(yè)管理簡(jiǎn)介

恒隆廣場(chǎng)綜合樓是南京西路上的一座超高層建筑，高度為288米，地下3層，地上66層，裙房5層，是目前浦西第一高樓，它與上海展覽中心、波特曼酒店相鄰，已經(jīng)成為上海浦西的新一代標(biāo)志性建筑。2001年5月竣工開(kāi)業(yè)以來(lái)，目前商場(chǎng)店鋪出租率已接近98%，辦公樓客戶(hù)入住率已經(jīng)達(dá)到了100%。

恒隆廣場(chǎng)綜合樓主要由辦公樓、商場(chǎng)、地下停車(chē)場(chǎng)三部分組成，裙房1-5層為商場(chǎng)。商場(chǎng)內(nèi)有4個(gè)區(qū)域采用跳空結(jié)構(gòu)和玻璃天頂（分別為中庭、圓庭、內(nèi)庭、內(nèi)街），每層商場(chǎng)劃分為5個(gè)區(qū)，各個(gè)區(qū)域之間通過(guò)內(nèi)街、回廊、天橋相互連通。整個(gè)商場(chǎng)由130多家店鋪組成，各個(gè)店鋪的面積可以通過(guò)隔斷靈活調(diào)整，共計(jì)營(yíng)業(yè)面積為57000平米。每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為12小時(shí)，日營(yíng)業(yè)額在500萬(wàn)人民幣左右。

（一）恒隆廣場(chǎng)綜合樓物業(yè)管理特點(diǎn)

恒隆廣場(chǎng)綜合樓高度大、樓層數(shù)多，功能復(fù)雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。綜合樓包括停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、餐飲、娛樂(lè)健身場(chǎng)所、辦公樓、流動(dòng)人口極多。要管理好綜合樓，確保綜合樓各部分正常運(yùn)作，確保物業(yè)和樓內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，任務(wù)十分艱巨。

恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點(diǎn)高，對(duì)物業(yè)管理隊(duì)伍的素質(zhì)要求較高。恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)、上排水、排污系統(tǒng)、高低壓供電系統(tǒng)，煤氣供應(yīng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，還設(shè)有樓宇自控系統(tǒng)，通信系統(tǒng)、辦公、保安、消防系統(tǒng)。物業(yè)管理需要建立一支素質(zhì)較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理隊(duì)伍，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段、方法，對(duì)綜合樓各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容

由于恒隆廣場(chǎng)綜合樓的復(fù)雜性、混合性、綜合性，給管理帶來(lái)了一定難度，但恒隆廣場(chǎng)綜合樓的基本服務(wù)內(nèi)容就是實(shí)現(xiàn)對(duì)物的管理、對(duì)人的服務(wù)。其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。

1、常規(guī)性的公共服務(wù)

這是指管理中的基本管理內(nèi)容，是恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理面向所有租用人提供的最基本的管理與服務(wù)，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化生活工作環(huán)境。其中包括：

房屋建筑主體的維修管理。定期掌握房屋的基本情況，對(duì)綜合樓的樓面、樓道等房屋進(jìn)行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對(duì)租戶(hù)、用戶(hù)的房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，使綜合樓不因裝修而影響壽命和危及他人安全。維持綜合樓價(jià)值，創(chuàng)造增值潛力。

綜合樓各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對(duì)綜合樓的供電供水及排水、電梯、消防、中央空調(diào)、公共照明等公用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，保證設(shè)備完好的運(yùn)行狀態(tài)。

清潔衛(wèi)生的管理。清掃保潔人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)綜合樓各房屋以及公共場(chǎng)所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)日清。一般由專(zhuān)業(yè)清潔公司承辦。

綠化管理。綠化人員應(yīng)對(duì)綜合樓周?chē)皟?nèi)部的花草樹(shù)木和景點(diǎn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，為用戶(hù)、租戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。

停車(chē)場(chǎng)、車(chē)輛及交通管理。管理人員要對(duì)用戶(hù)、租戶(hù)以及外來(lái)人員的車(chē)輛進(jìn)行管理，保證停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放整齊、管理有序，保證車(chē)輛安全。

消防及治安管理。保安人員對(duì)綜合樓及其范圍內(nèi)進(jìn)行全天候保安值勤，設(shè)立監(jiān)控中心和消防控制中心及固定保安崗位和流動(dòng)巡邏崗。確保用戶(hù)、租戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時(shí)值班監(jiān)控。做好消防器材的維護(hù)，對(duì)違法違紀(jì)行為要及時(shí)處理。如有設(shè)備等報(bào)警或故障顯示，需立即通知有關(guān)部門(mén)人員，及時(shí)到場(chǎng)解決。

收費(fèi)管理。要嚴(yán)格按照協(xié)議或合同當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)核定的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、 定期收取租金及管理費(fèi)用，并接受用戶(hù)、租戶(hù)監(jiān)督。其中涉及：租金、水電費(fèi)用、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)及有償服務(wù)收費(fèi)。

全方位服務(wù)。物業(yè)管理應(yīng)對(duì)用戶(hù)、租戶(hù)提供全方位、多層次、有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使用戶(hù)、租戶(hù)更為舒適便利。可開(kāi)設(shè)常規(guī)，如：機(jī)車(chē)船票代辦、辦設(shè)儲(chǔ)蓄所、速遞公司等。

2、針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)

恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理為改善和提高租用人的工作、生活條件，面向廣大租用人，為滿(mǎn)足其中一些用戶(hù)、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)。

3、委托性的特約服務(wù)

為滿(mǎn)足物業(yè)租用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同未要求、物業(yè)管理在專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)使用人又提出該方面的需求，此時(shí)，物業(yè)管理應(yīng)在可能的情況下盡量滿(mǎn)足其需求，提供特約服務(wù)。并根據(jù)租戶(hù)需要，提供特約服務(wù)。

二、恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)備管理的重要性

恒隆廣場(chǎng)綜合樓的價(jià)值不但取決于座落位置、建筑結(jié)構(gòu)、空間布局和室內(nèi)外裝潢，而且在很大程度上還取決于配備設(shè)備的品質(zhì)性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況。

物業(yè)管理的設(shè)備管理是一門(mén)發(fā)展中的應(yīng)用學(xué)科，它包括系統(tǒng)理論和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)有機(jī)的組成部分。為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)代化的目的，必須學(xué)習(xí)和掌握設(shè)備管理的基本原理，樹(shù)立現(xiàn)代化科學(xué)管理的思想，結(jié)合物業(yè)設(shè)備的特征和具體實(shí)踐，完善科學(xué)的管理組織機(jī)構(gòu)和管理制度，提高管理人員的素質(zhì)水平，推廣先進(jìn)的設(shè)備管理方法和管理技術(shù)手段，以促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理向著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，物業(yè)對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴(lài)程度越來(lái)越高，設(shè)備的作用也越來(lái)越突出。事實(shí)上，設(shè)備管理幾乎涉及到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納其功效與意義主要有以下幾個(gè)方面。

（一）關(guān)系到聲譽(yù)和生存

作為恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理的重要組成部分，設(shè)備管理的好壞對(duì)企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)乃至生存有著重要意義。物業(yè)設(shè)施一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認(rèn)可，社會(huì)地位逐漸提高，競(jìng)爭(zhēng)力得以加強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機(jī)待修狀態(tài)，直接影響整個(gè)物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價(jià)值和社會(huì)聲譽(yù)。甚至無(wú)法再取得人們的承認(rèn)，丟掉市場(chǎng)，喪失生存的根本條件。

（二）關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用

設(shè)備管理對(duì)服務(wù)成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量上外，還有設(shè)備的投資效果、停工損失、維修費(fèi)用、能源和材料消耗等。加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，能有效地延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費(fèi)用和減少停工損失。樹(shù)立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的意識(shí)，注意節(jié)約運(yùn)行中的能耗費(fèi)用、操作費(fèi)用，通過(guò)嚴(yán)格、規(guī)范的管理來(lái)減少日常物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關(guān)費(fèi)用開(kāi)支，使設(shè)備一直處于最佳、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)。

隨著現(xiàn)代化設(shè)備的不斷發(fā)展和普遍使用，設(shè)備所占資金在固定資產(chǎn)中的比例越來(lái)越高，顯然，要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要設(shè)法提高資金的合理利用程度，而設(shè)備管理的科學(xué)化無(wú)疑是關(guān)鍵。具體說(shuō)，就是取決于設(shè)備經(jīng)濟(jì)管理的一系列環(huán)節(jié)是否達(dá)到最佳水平。

（三）關(guān)系到技術(shù)安全和環(huán)境保護(hù)

若設(shè)備的可靠性低，管理不善，在運(yùn)行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，同時(shí)也使國(guó)家和企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟(jì)損失，也給家庭帶來(lái)不幸。若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標(biāo)，就會(huì)污染環(huán)境、危害人類(lèi)和生物的生存，成為社會(huì)公害。因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會(huì)公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。

物業(yè)管理企業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)建設(shè)中的科技含量在迅速上升，網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵籌碼。為保證在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，就必須依靠技術(shù)進(jìn)步，而先進(jìn)的設(shè)備管理是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的根本保證。

三、恒隆廣場(chǎng)綜合樓現(xiàn)代化設(shè)備帶來(lái)的新問(wèn)題

現(xiàn)代化設(shè)備在恒隆廣場(chǎng)綜合樓的大量使用，使企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況，給設(shè)備管理工作帶來(lái)了一系列的新問(wèn)題。例如:竣工后的基礎(chǔ)資料不齊全；早期無(wú)先進(jìn)的設(shè)備管理體制；現(xiàn)代化設(shè)備的使用可以獲得高效率和高經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的后果，如：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴(yán)重污染環(huán)境和能源資源消耗大等；設(shè)備的投資和使用維護(hù)費(fèi)用大量增加，迫切要求注重設(shè)備與設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效果；現(xiàn)代化設(shè)備技術(shù)綜合性強(qiáng)，全過(guò)程環(huán)節(jié)多，且相互影響、相互制約；使用現(xiàn)代化設(shè)備，崗位分工較細(xì)，經(jīng)常是單工序操作，設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人的感官能力難以適應(yīng)。

四、恒隆廣場(chǎng)綜合樓設(shè)備管理的解決措施

（一）建立先進(jìn)的設(shè)備管理體制

1、按設(shè)備的數(shù)量、復(fù)雜程度和設(shè)備集中程度、管理人員的業(yè)務(wù)水平、檢修人員的技術(shù)力量和組織形式，結(jié)合企業(yè)的特性、功能及工作特點(diǎn)（運(yùn)行班次、有無(wú)假日）等各種因素、實(shí)事求是地設(shè)置設(shè)備管理體制。管理體制力求理順關(guān)系，提高工作效率，體現(xiàn)先進(jìn)性。

2、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人必須熟悉國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)、條例；必須熟悉設(shè)備的技術(shù)理論知識(shí)，必須具有一定的業(yè)務(wù)能力。

3、加強(qiáng)設(shè)備管理體系的人員培訓(xùn)教育工作、提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平，對(duì)管理人員實(shí)行崗位責(zé)任培訓(xùn)，對(duì)操作人員實(shí)行使用維護(hù)培訓(xùn)，對(duì)檢修人員實(shí)行技能培訓(xùn)，并把各項(xiàng)培訓(xùn)工作列入設(shè)備管理工作計(jì)劃中。

（二）建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度

作為一個(gè)好的物業(yè)管理企業(yè)必須建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度，設(shè)備管理規(guī)章制度包括：設(shè)備管理崗位責(zé)任制度；設(shè)備基礎(chǔ)資料管理制度；設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)制度；設(shè)備檢修制度；固定資產(chǎn)管理制度；培訓(xùn)教育制度；特殊設(shè)備管理及應(yīng)急制度；各類(lèi)機(jī)房、變配電機(jī)房的出入登記制度等。

（三）做好設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作

基礎(chǔ)資料工作是設(shè)備管理工作的根本依據(jù)，基礎(chǔ)資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代手段，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，使基礎(chǔ)資料電子化、網(wǎng)絡(luò)化，活化其作用。

設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：

1、設(shè)備的原始檔案

設(shè)備的原始檔案包括：基本技術(shù)參數(shù)和設(shè)備價(jià)格；質(zhì)量合格證書(shū)；使用安裝說(shuō)明書(shū)；驗(yàn)收資料；安裝調(diào)試及驗(yàn)收記錄；出廠、安裝、使用的日期。

2、設(shè)備卡片及設(shè)備臺(tái)帳

設(shè)備卡片將所有設(shè)備按系統(tǒng)或部門(mén)、場(chǎng)所編號(hào)。一臺(tái)設(shè)備有一張?jiān)O(shè)備卡片，設(shè)備卡片上登記設(shè)備的編號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、基本技術(shù)參數(shù)、設(shè)備價(jià)格、制造廠商、使用部門(mén)、安裝場(chǎng)所、使用日期等。

按編號(hào)將設(shè)備卡片匯集進(jìn)行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設(shè)備臺(tái)帳，從而反映全部設(shè)備的基本情況，給設(shè)備管理工作提供方便。

3、設(shè)備技術(shù)登記簿

設(shè)備從一開(kāi)始到報(bào)廢的全過(guò)程。包括計(jì)算、設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報(bào)廢，均應(yīng)有比較詳細(xì)的記載。

每臺(tái)設(shè)備建立一本設(shè)備技術(shù)登記簿，它是設(shè)備的檔案材料。設(shè)備技術(shù)登錄簿中有：設(shè)備概況：即設(shè)備臺(tái)帳上的資料；設(shè)計(jì)參數(shù)和條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及簡(jiǎn)圖；設(shè)備運(yùn)行狀況；備品配件；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和檢修情況；設(shè)備大中修記錄（包括時(shí)間、費(fèi)用、人員）；卡；設(shè)備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報(bào)廢記錄。

設(shè)備技術(shù)登錄應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確齊全，應(yīng)反映該臺(tái)設(shè)備的真實(shí)情況，用于指導(dǎo)實(shí)際工作。

4、設(shè)備系統(tǒng)資料

恒隆廣場(chǎng)綜合樓的物業(yè)設(shè)備都是組成系統(tǒng)才發(fā)揮作用的。例如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機(jī)組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、管道、閥門(mén)、電控設(shè)備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設(shè)備組成，任何一種設(shè)備或傳導(dǎo)設(shè)施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常制冷。

因此，除了設(shè)備單機(jī)資料的管理之外，對(duì)系統(tǒng)的資料管理也必須加以重視。系統(tǒng)的資料包括：

竣工圖。在施工時(shí)原則上應(yīng)該按施工圖施工，但在實(shí)際施工時(shí)往往會(huì)碰到許多具體問(wèn)題需要變動(dòng)，把變動(dòng)的地方在施工圖上隨時(shí)表注或記錄下來(lái)，尤其是管道及閥門(mén)安裝的規(guī)格、位置、標(biāo)高及走向等。如果在施工時(shí)沒(méi)有把變動(dòng)的地方表注或記錄下來(lái)，容易造成管理上的困難。施工結(jié)束，把施工中變動(dòng)的地方全部用圖重新表示出來(lái)，這樣的圖紙符合實(shí)際情況，這就是竣工圖。竣工圖應(yīng)由資料室及管理設(shè)備部門(mén)保管。

系統(tǒng)圖。竣工圖是整個(gè)物業(yè)或整個(gè)層面的布置圖，在竣工圖上各類(lèi)管線密密麻麻，縱橫交錯(cuò)，非常復(fù)雜，不熟悉的人員一時(shí)也很難查閱清楚，系統(tǒng)圖就是把各系統(tǒng)分割成若干子系統(tǒng)（也稱(chēng)分系統(tǒng)），子系統(tǒng)中可以用文字對(duì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理、運(yùn)作過(guò)程及一些重要部件的具置等作比較詳細(xì)的說(shuō)明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問(wèn)題。系統(tǒng)圖也是對(duì)員工培訓(xùn)教育的一種行之有效的參考教材。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，做到專(zhuān)業(yè)管理同全員管理相結(jié)合

越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應(yīng)注意對(duì)員工的培訓(xùn)、教育。

專(zhuān)職設(shè)備管理人員應(yīng)成為具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)及管理業(yè)務(wù)水平的人才。但是單純依靠少數(shù)專(zhuān)職設(shè)備管理人員來(lái)管好企業(yè)的所有設(shè)備是不可能的，還應(yīng)該發(fā)動(dòng)企業(yè)全體員工自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，共同用好管好所管轄區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備。因此，對(duì)操作使用設(shè)備的人員要加以培訓(xùn)教育，要求操作使用人員懂設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)、原理、技術(shù)性能、使用要點(diǎn)、維護(hù)方法、故障的排除及報(bào)告等基本知識(shí)，教育大家正確使用設(shè)備、愛(ài)護(hù)設(shè)備。最后應(yīng)該做到操作人員會(huì)檢修設(shè)備、維修人員會(huì)操作設(shè)備，并要求只有取得了國(guó)家考核頒布的技術(shù)資格等級(jí)證書(shū)的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

結(jié)論

本文結(jié)合恒隆廣場(chǎng)物業(yè)管理的設(shè)備管理，對(duì)設(shè)備管理方面做了重點(diǎn)闡述。當(dāng)今時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)區(qū)域集團(tuán)化趨勢(shì)日益明顯，各國(guó)經(jīng)濟(jì)日益被納入世界經(jīng)濟(jì)體系，加速了資金、技術(shù)、商品和人才的國(guó)際流動(dòng)。世界經(jīng)濟(jì)正由總量增長(zhǎng)型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)軌，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正向高增值型與知識(shí)集約型轉(zhuǎn)變。以現(xiàn)代高科技為基礎(chǔ)，知識(shí)、技術(shù)密集，結(jié)合國(guó)家和各物管企業(yè)的具體情況對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)和方法加以消化和吸收，使設(shè)備管理工作逐步同國(guó)際接軌，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的要求。大力推行現(xiàn)代設(shè)備管理，積極學(xué)習(xí)和推廣應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇

行政人員年終總結(jié)范文一：

2016年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)2016年的工作之前，我回顧自己在2016年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。2016年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂;2016年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是2016年最大的收獲。

現(xiàn)在，我將自己2016年的思想和工作匯報(bào)如下：

一、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，2016年工作總的指導(dǎo)思想是強(qiáng)化服務(wù)功能 、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 、提高服務(wù)質(zhì)量。

2016年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)國(guó)家示范中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)匯報(bào)材料印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;匯報(bào)視頻短片

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、考勤管理工作

11年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：2016年412月共計(jì)入職54人、離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶(hù)部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車(chē)場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車(chē)場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問(wèn)題與不足

2016年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類(lèi)似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。

2016年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到2017年工作中去，我相信，我的2017一定會(huì)是不平凡的一年。

行政人員年終總結(jié)范文二：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好三個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)重點(diǎn)工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)充電，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)月活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

行政人員年終總結(jié)范文三：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

第10篇

請(qǐng)?jiān)试S我在此向各位匯報(bào)200a年度___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，[找文章到文秘站網(wǎng)()范文每日更新,資源應(yīng)有盡有!]按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶(hù)房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四，___車(chē)輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿(mǎn)了車(chē)輛，給行人、車(chē)輛通行存在很大的安

第11篇

一、認(rèn)真履職盡責(zé)，全面落實(shí)城管執(zhí)法工作

一要抓好不間斷的思想教育。要圍繞局的中心工作，層層組織動(dòng)員發(fā)動(dòng)，把教育動(dòng)員和宣傳鼓動(dòng)工作貫穿到年度、階段、專(zhuān)項(xiàng)等工作任務(wù)的始終，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到局的決策部署上來(lái)；要結(jié)合會(huì)議、工作講評(píng)、個(gè)別談話(huà)等時(shí)機(jī)，適時(shí)開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德、遵規(guī)守紀(jì)等經(jīng)常性思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，激發(fā)榮譽(yù)感。

二要統(tǒng)籌計(jì)劃安排工作。各科、各中隊(duì)要根據(jù)局的年度工作規(guī)劃和階段工作計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案，制定年度工作計(jì)劃、階段工作安排和落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的措施；全局干部要制定周工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有條不紊落到實(shí)處。

三要建立健全和完善工作制度。各科、各中隊(duì)要根據(jù)各自職責(zé)，制定崗位責(zé)任、責(zé)任追究、行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究、行政執(zhí)法人員行為規(guī)范等制度，科學(xué)分工、合理定崗，明確崗位職責(zé)，真正實(shí)行定崗、定人、定責(zé)的工作運(yùn)行機(jī)制。要建立工作協(xié)調(diào)制度，通過(guò)會(huì)議、碰頭等形式，部署安排、協(xié)調(diào)、講評(píng)工作，通報(bào)情況。

二、堅(jiān)持執(zhí)法為民，構(gòu)建和諧城管

一要認(rèn)真履行社會(huì)服務(wù)承諾。對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電反映的問(wèn)題，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，及時(shí)辦結(jié)并反饋；不屬于職權(quán)范圍的，告之承辦單位。對(duì)違法建設(shè)、噪音、違規(guī)經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品等損民、擾民、坑民、害民行為，要主動(dòng)作為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和查處，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

二要積極做好城管執(zhí)法宣傳。要充分運(yùn)用宣傳車(chē)、宣傳欄等現(xiàn)有宣傳工具，組織開(kāi)展城管執(zhí)法宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭“五進(jìn)”活動(dòng)，主動(dòng)“送法上門(mén)”，宣傳法律、法規(guī)；按照局年度信息報(bào)送指標(biāo)，及時(shí)向各類(lèi)媒體報(bào)送城管執(zhí)法動(dòng)態(tài)信息，調(diào)動(dòng)群眾支持和參與城管執(zhí)法的熱情。

三要深化便民服務(wù)執(zhí)法思路。要樹(shù)立執(zhí)法就是服務(wù)的觀念，不斷探索和推行人性化執(zhí)法方式方法。在違法建設(shè)查處中，要堅(jiān)持說(shuō)服勸導(dǎo)先行，最大限度說(shuō)服勸導(dǎo)村（居）民依法建設(shè)、按要求停建、主動(dòng)自拆；在市容管理中，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，根據(jù)需要設(shè)置便民停車(chē)場(chǎng)、便民張貼欄、便民市場(chǎng)和攤位，規(guī)范市容環(huán)境衛(wèi)生管理。

三、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，消除權(quán)力尋租空間

一要繼續(xù)推行行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行。認(rèn)真落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)五項(xiàng)制度，不斷擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)的范圍和內(nèi)容，重點(diǎn)抓好面向公眾的執(zhí)法案件的對(duì)外公開(kāi)和事權(quán)、物權(quán)、人權(quán)等重點(diǎn)內(nèi)容的對(duì)內(nèi)公開(kāi)，不斷增強(qiáng)行政權(quán)力運(yùn)行的透明度。

二要嚴(yán)格執(zhí)行行政自由裁量權(quán)。按照《市城市管理行政執(zhí)法局行政自由裁量權(quán)適用規(guī)則》和《市城市管理行政執(zhí)法局行政自由裁量權(quán)參照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，以及實(shí)施行政處罰的程序和權(quán)限，公平、公正實(shí)施行政處罰。

三要加大監(jiān)督檢查力度。采取明查和暗訪、自查與交流互查、現(xiàn)場(chǎng)督查和案件審核回訪相結(jié)合，定期或不定期對(duì)城管執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)，通過(guò)多種形式和渠道，發(fā)揮人大、政協(xié)、公眾、新聞媒體的監(jiān)督作用，及時(shí)糾正行政不作為和亂作為問(wèn)題，防止行政權(quán)力濫用。

四、加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高城管執(zhí)法工作實(shí)效

一要嚴(yán)格實(shí)行工作檢查考評(píng)機(jī)制。堅(jiān)持年終考評(píng)與平時(shí)檢查相結(jié)合，以平時(shí)為主。科、中隊(duì)要建立健全日常工作登記統(tǒng)計(jì)制度，做到日有登記，周有個(gè)人小結(jié)，月有科、隊(duì)匯總上報(bào)，季有局綜合情況通報(bào)，半年、年終有局和科、隊(duì)總結(jié)，自下而上，根據(jù)平時(shí)檢查和上報(bào)情況，適時(shí)講評(píng)，逐月量化計(jì)入平時(shí)考評(píng)成績(jī)并予以公示，讓干好干不好不一樣。

二要不斷深化聯(lián)動(dòng)工作體制機(jī)制。加強(qiáng)與城市管理各職能部門(mén)的聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合開(kāi)展城市管理和行政執(zhí)法工作。局分管領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)與鎮(zhèn)（街）溝通聯(lián)系，協(xié)商城管執(zhí)法工作。駐鎮(zhèn)（街）行政執(zhí)法中隊(duì)要繼續(xù)深化與鎮(zhèn)（街）國(guó)土資源所、村建站（辦）聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，適時(shí)組織聯(lián)動(dòng)執(zhí)法行動(dòng)，并主動(dòng)與村（社區(qū)）兩委及其他自治組織溝通，爭(zhēng)取支持，努力構(gòu)建城管執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。

三要全面推行錯(cuò)時(shí)執(zhí)法制度。下班時(shí)段，在人流和車(chē)流密集區(qū)域，安排協(xié)管員定點(diǎn)蹲守，及時(shí)糾治亂停車(chē)、占道經(jīng)營(yíng)等違章行為，疏導(dǎo)秩序；在主干道、鎮(zhèn)街區(qū)、各類(lèi)園區(qū)禁止擺攤設(shè)點(diǎn)的區(qū)域，由值班組及時(shí)糾治，努力消除城管執(zhí)法空檔。節(jié)假日尤其是長(zhǎng)假，局領(lǐng)導(dǎo)住局帶班，二分之一以上的執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)守崗位，安排協(xié)管員包村（社區(qū)）定點(diǎn)巡查，有效控制搶建行為，維護(hù)節(jié)假日秩序。

五、改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)勤政廉政

一要不斷探索創(chuàng)新執(zhí)法方法。堅(jiān)持“三個(gè)統(tǒng)一”：即忠于法律和忠于人民的統(tǒng)一、嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的統(tǒng)一、維護(hù)城市環(huán)境和善待群眾的統(tǒng)一；“四個(gè)工作原則”：即以人為本、依法執(zhí)法、原則性和靈活性相結(jié)合、干成事不惹事；“五步執(zhí)法”：即一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾正、五處罰；“六化工作要求”：即行政管理制度化、執(zhí)法行為規(guī)范化、辦公辦案程序化、文件資料檔案化、計(jì)劃總結(jié)及時(shí)化、工作任務(wù)效率化。

二要加強(qiáng)言行約束規(guī)范養(yǎng)成。落實(shí)半軍事化管理，每月組織2-3次軍事訓(xùn)練，每周安排4個(gè)小時(shí)體能訓(xùn)練，培養(yǎng)令行禁止、整齊劃一、雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗作風(fēng)；加強(qiáng)日常管理和督查，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度和管理制度，針對(duì)突出問(wèn)題和思想苗頭，適時(shí)組織開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓，規(guī)范隊(duì)員行為；推行“陽(yáng)光執(zhí)法”，完善執(zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，規(guī)范執(zhí)法行為。

三要建立健全獎(jiǎng)勤罰懶制度。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)工作任務(wù)考評(píng)指標(biāo)設(shè)置，全面推行績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員日常工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)的考評(píng)，充分發(fā)揮考評(píng)的激勵(lì)作用，獎(jiǎng)勤罰懶，在城管執(zhí)法隊(duì)伍中逐步形成講實(shí)效、重效能、比服務(wù)的良好風(fēng)氣，不斷深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，提高執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量。

六、加大問(wèn)效問(wèn)責(zé)力度，構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

一要不斷完善效能監(jiān)察投訴網(wǎng)絡(luò)。設(shè)立效能舉報(bào)電話(huà)、舉報(bào)郵箱，依托政府網(wǎng)“政民互動(dòng)”欄目，健全“上下貫通、左右連接、統(tǒng)一有序”的投訴監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，發(fā)揮效能投訴的主渠道作用，進(jìn)一步暢通群眾監(jiān)督的渠道，對(duì)群眾反映的傾向性問(wèn)題，認(rèn)真查糾，保證效能投訴“事事有回音，件件有著落”。

第12篇

在實(shí)施城市管理過(guò)程中，著重抓好以下幾方面的工作：

一、進(jìn)一步提高部門(mén)的整體素質(zhì)

（一）按程序辦事，以制度管人

一般人看來(lái)，用人權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)干部的最大權(quán)力，但用人就必講程序，靠的就是制度，真正做到規(guī)范流程、完善管理。在開(kāi)展日常工作時(shí)，以“按程序辦事、以制度管人”為目標(biāo)，在各職能組的職能職責(zé)及辦事流程上開(kāi)展了全面的修訂和完善，制定了一套適應(yīng)本部門(mén)管理需要的新制度和新規(guī)定，并計(jì)劃修訂本單位的辦事宣傳小冊(cè)子。同時(shí)利用每周一學(xué)習(xí)、例會(huì)制度，及時(shí)通報(bào)各職能組的上周的工作情況及本周工作計(jì)劃，強(qiáng)化工作開(kāi)展情況的監(jiān)督力度。

（二）運(yùn)用人才戰(zhàn)略，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、為進(jìn)一步提高員工們的理論修養(yǎng)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬眼界，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，更好地適應(yīng)時(shí)代要求和勝任崗位需要，我中心十分注意加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)。一是通過(guò)閱覽每天的新聞報(bào)刊加深對(duì)社會(huì)時(shí)事的關(guān)注及了解；二是購(gòu)買(mǎi)一批有關(guān)我中心各職能的業(yè)務(wù)知識(shí)教科書(shū)供各員工參考學(xué)習(xí)，以進(jìn)一步加深其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力；三是組織員工們到先進(jìn)地方學(xué)習(xí)、取經(jīng)驗(yàn)，并要求運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

2、在對(duì)原有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我中心注重專(zhuān)業(yè)水平人才的引進(jìn)，通過(guò)人才隊(duì)伍的不斷發(fā)展壯大，有力地推進(jìn)我中心的業(yè)務(wù)發(fā)展。在人才的引進(jìn)上，我們要懷著甘當(dāng)伯樂(lè)的觀念，善于將思維敏銳、朝氣蓬勃、德才兼?zhèn)涞娜瞬乓M(jìn)回來(lái)，并能委以重任。

3、我中心將大膽合理地使用人才，建立全新的人才使用機(jī)制，形成一種新的適合本部門(mén)工作發(fā)展的用人方式。在人才的使用上，我們第一是要把握人才能力優(yōu)勢(shì)，用當(dāng)其長(zhǎng)，深入了解，全面認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)人才的長(zhǎng)處和短處，盡用其才，才能充分發(fā)揮人才的最大潛能。第二是要把握人崗相適原則，堅(jiān)持量才就位。三是要把握人崗相適原則，用當(dāng)其位，充分尊重人才的意愿，并與所學(xué)專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng)相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)人才能力素質(zhì)與崗位要求的最佳組合。

二、實(shí)施精細(xì)化管理，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)

（一）熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

我中心作為一個(gè)服務(wù)性為主的事業(yè)單位，能否為群眾辦更多實(shí)事，關(guān)鍵在于熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平。為讓辦事人清楚明了辦事程序，我中心將根據(jù)各業(yè)務(wù)的要求印制相關(guān)的辦事程序及注意事項(xiàng)，以便員們們熟悉業(yè)務(wù)和方便辦事人，做到有問(wèn)必答。另外，在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我中心更注重員工們的服務(wù)質(zhì)量，在日常工作中，本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準(zhǔn)確地解答來(lái)訪、來(lái)電的單位或個(gè)人所提出的有關(guān)我中心職能范圍內(nèi)的問(wèn)題，為辦事單位提供滿(mǎn)意的服務(wù)，指引一條正確、方便的辦事渠道。

（二）責(zé)任到人，提高辦事效果

目前，在城市管理方面仍是屬于粗放型管理的，往往造成職責(zé)模糊，工作不深入細(xì)致，效果不理想等現(xiàn)象，因此，實(shí)施精細(xì)化管理是今后城市管理的必然要求。精細(xì)化管理就是要落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一位員工都要到位、盡職，以進(jìn)一步提高我中心的辦事效果。當(dāng)任務(wù)下達(dá)后，要求具體責(zé)任人明確任務(wù)目標(biāo)，跟蹤落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、處理等，并做好反饋總結(jié)工作。通過(guò)精細(xì)化管理，保證各項(xiàng)任務(wù)能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)有效地貫徹落實(shí)及發(fā)揮作用，并讓每一位員工都能以精心的態(tài)度對(duì)待每一件事。

（三）針對(duì)項(xiàng)目，進(jìn)行全程督導(dǎo)跟蹤服務(wù)

為把各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量如期地完成，就必須進(jìn)行全程督導(dǎo)跟蹤服務(wù)，落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。為此，我中心設(shè)立了督導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)各職能股室所承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)，既增強(qiáng)操作人員的緊迫感，也為領(lǐng)導(dǎo)做好決策上的參謀。特別是我中心承建的各項(xiàng)工程，要對(duì)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)到竣工的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決工程施工中遇到的具體問(wèn)題，督促施工單位和監(jiān)理單位的落實(shí)工程進(jìn)度計(jì)劃，按期保質(zhì)保量完成工程任務(wù)，盡快竣工驗(yàn)收。在安排全程跟蹤時(shí)，我中心建立工程項(xiàng)目責(zé)任制，明確工程跟蹤服務(wù)責(zé)任人，對(duì)工程項(xiàng)目施工進(jìn)度進(jìn)行定期跟蹤匯報(bào)，根據(jù)工程施工進(jìn)度申請(qǐng)其進(jìn)度款，并跟蹤其款項(xiàng)的審批情況，確保各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。

三、探索經(jīng)營(yíng)城市的路子，促進(jìn)城市管理的發(fā)展

（一）挖掘資源，減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)

在城市管理的“美麗、舒適、和諧、安全”的八字工作方針指引下，我們必須努力做到投資少、消耗資源少，而社會(huì)效益高、環(huán)境保護(hù)好，真正達(dá)到可觀的效果。所以，在城市管理過(guò)程中，我們也開(kāi)始注意利用資源上做文章，并善于挖掘新的資源，增加收入，減輕政府財(cái)政負(fù)擔(dān)的目的。下一步我們可以從出讓道路、廣場(chǎng)、路燈、橋梁、停車(chē)場(chǎng)等市政公用設(shè)施的廣告權(quán)、收費(fèi)權(quán)等方面考慮，充分開(kāi)發(fā)使用城市市政公用事業(yè)的潛在資源。