時(shí)間：2023-06-05 10:16:26
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新員工培養(yǎng)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘 要 為解決新員工成長(zhǎng)慢、供電企業(yè)技術(shù)骨干斷層現(xiàn)場(chǎng)突顯等問(wèn)題，結(jié)合供電局管理實(shí)際，建立了新員工（特指入職兩年以內(nèi)的勞動(dòng)合同制大中專(zhuān)院校畢業(yè)生）培養(yǎng)過(guò)程的規(guī)范管理，明確培養(yǎng)的組織形式和實(shí)施、考核要求，提升培養(yǎng)工作的系統(tǒng)性和針對(duì)性，確保新員工盡快具備崗位所需的勝任能力。
關(guān)鍵詞 新員工成長(zhǎng) 規(guī)范管理 崗位勝任力
本次探索，主要是通過(guò)深入分析新員工培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，在總結(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新新員工培養(yǎng)方式，探索出一套契合基層供電企業(yè)實(shí)際、簡(jiǎn)單高效的新員工成長(zhǎng)培養(yǎng)模式。
一、培養(yǎng)目標(biāo)
新員工通過(guò)系統(tǒng)化、目標(biāo)化的培養(yǎng)，入職一年后通過(guò)轉(zhuǎn)正定崗考試，入職兩年后具備所在崗位高級(jí)作業(yè)員層級(jí)的勝任能力或取得所在崗位高級(jí)作業(yè)員崗位勝任能力評(píng)價(jià)合格證書(shū)。本科及以上學(xué)歷新員工，在入職后第2年取得高級(jí)工資格和助理級(jí)技術(shù)職稱(chēng)，專(zhuān)科學(xué)歷新員工，在入職后第2年取得中級(jí)工資格。
二、科學(xué)有效的培養(yǎng)機(jī)制
（一）建立《新員工成長(zhǎng)檔案》
新員工報(bào)到后，應(yīng)為其制定《新員工成長(zhǎng)檔案》，該檔案應(yīng)包括員工基本信息、參與培訓(xùn)情況、參與科研項(xiàng)目及論文撰寫(xiě)情況、考證情況、獎(jiǎng)懲情況、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)記錄和崗位變動(dòng)材料等內(nèi)容。
（二）設(shè)立新員工成長(zhǎng)積分賬戶
新員工報(bào)到后，應(yīng)為其設(shè)立成長(zhǎng)積分賬戶，配套制定成長(zhǎng)積分加扣分標(biāo)準(zhǔn)和榮譽(yù)加分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表彰表?yè)P(yáng)、工作業(yè)績(jī)、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、技術(shù)與管理提升等事項(xiàng)進(jìn)行加扣分。積分的用途可以包括高積分的新員工在局公開(kāi)競(jìng)聘中享有同等條件下的優(yōu)先權(quán)；優(yōu)先推薦其到局職能部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉、擇機(jī)選派到外單位開(kāi)展輪崗交流活動(dòng)，優(yōu)先納入局后備人才庫(kù)，以此激發(fā)新員工工作的積極性。
（三）實(shí)行“師帶徒”培養(yǎng)模式
在新員工報(bào)到后兩周內(nèi)為其指定一位師傅，并簽訂師徒協(xié)議書(shū)。人事部門(mén)應(yīng)按季度對(duì)師帶徒工作情況進(jìn)行考評(píng)，重點(diǎn)關(guān)注培養(yǎng)計(jì)劃落實(shí)及新員工成長(zhǎng)情況。評(píng)價(jià)合格的，師傅每季度可領(lǐng)取一定的酬金，反之要進(jìn)行一定的績(jī)效扣罰。
（四）制定并實(shí)施具體的培養(yǎng)計(jì)劃
新員工報(bào)到后必須盡快制定具有針對(duì)性的在崗培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)過(guò)程中可根據(jù)培養(yǎng)情況對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行修訂。培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施以師傅為責(zé)任主體，由師傅跟蹤培養(yǎng)計(jì)劃的落實(shí)情況，對(duì)已完成的培養(yǎng)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行效果評(píng)估。
（五）開(kāi)展互助學(xué)習(xí)活動(dòng)
新員工報(bào)到后，應(yīng)在單位組建或加入互助學(xué)習(xí)小組，實(shí)現(xiàn)員工在工作、學(xué)習(xí)上互幫互助。互助學(xué)習(xí)小組由組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員開(kāi)展日常管理，以培養(yǎng)新員工集體觀念、增進(jìn)職業(yè)知識(shí)技能、豐富工余生活為主要活動(dòng)內(nèi)容，可自行組織或參加上級(jí)組織的知識(shí)、技能競(jìng)賽活動(dòng)。
三、進(jìn)階式培養(yǎng)模式
新員工培養(yǎng)包括入職和晉級(jí)兩個(gè)階段，持續(xù)兩年時(shí)間。入職階段從新員工入職至第二年6月，包括集中培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)和定崗培訓(xùn)等三項(xiàng)內(nèi)容，總體安排可參考下表：
入職階段 時(shí)間 基本要求
集中培訓(xùn) 2天 了解新員工整體素質(zhì)，幫助新員工轉(zhuǎn)變心態(tài)，盡快融入企業(yè)。
輪崗培訓(xùn) 2.5個(gè)月 熟悉供電所基本業(yè)務(wù)流程。
定崗培訓(xùn) 輪崗結(jié)束至第二年6月 按照崗位的須知須會(huì)或應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求，掌握崗位要求的技術(shù)技能。
晉級(jí)階段從入職第二年7月至第三年6月。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，新員工應(yīng)通過(guò)或達(dá)到高級(jí)作業(yè)員崗位勝任能力評(píng)價(jià)，取得相關(guān)技術(shù)技能證書(shū)，能獨(dú)立開(kāi)展工作。晉級(jí)階段包括進(jìn)階培訓(xùn)、分享培訓(xùn)和學(xué)習(xí)鍛煉等三項(xiàng)內(nèi)容，總體安排可參考下表：
晉級(jí)階段 時(shí)間 基本要求
進(jìn)階培訓(xùn) 第二年7月～12月 新員工達(dá)到所在崗位高級(jí)作業(yè)員崗位勝任能力水平，加強(qiáng)對(duì)自身崗位知識(shí)技能的理解和掌握。
分享培訓(xùn) 第三年1月～3月 新員工口頭表達(dá)能力得到提高，學(xué)習(xí)主動(dòng)性增強(qiáng)，熟練掌握所在崗位的知識(shí)和技能。
學(xué)習(xí)鍛煉 第三年4月～6月 基本達(dá)到學(xué)習(xí)鍛煉崗位所要求的知識(shí)和技能，綜合管理能力提升。
四、r值成果
目標(biāo)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)可以使新員工達(dá)到所在崗位高級(jí)作業(yè)員崗位勝任能力水平， 激發(fā)其學(xué)習(xí)主動(dòng)性，加深對(duì)自身崗位知識(shí)技能的理解和掌握，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)人才和管理人才。
參考文獻(xiàn)：
[1] 國(guó)家電網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)中心組.電網(wǎng)企業(yè)新員工培訓(xùn)讀本[M].中國(guó)電力出版社，2008.
關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 新員工 培訓(xùn) 培養(yǎng)
1、前言
隨著我國(guó)電網(wǎng)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的電力建設(shè)企業(yè)根據(jù)相關(guān)計(jì)劃招聘優(yōu)秀人才，對(duì)企業(yè)的人才隊(duì)伍進(jìn)行全面優(yōu)化調(diào)整，全面適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需求。目前，我國(guó)電力建設(shè)行業(yè)招聘新員工的人數(shù)呈現(xiàn)逐漸攀升的趨勢(shì)，怎樣將新員工技能實(shí)際操作水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平全面提高，是電力建設(shè)企業(yè)新員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作面臨著主要難題。
2、電力建設(shè)企業(yè)新員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作對(duì)策
2.1、改變新員工入職前的培訓(xùn)工作
電力建設(shè)企業(yè)要想在新員工入職之前使培訓(xùn)員工的工作獲得真正的效果，則要從兩個(gè)方面出發(fā)，一方面，應(yīng)該從企業(yè)主要管理人員出發(fā)，先要采取相關(guān)的措施讓企業(yè)的主要管理人員全面認(rèn)識(shí)新員工在進(jìn)入職場(chǎng)工作之前培養(yǎng)培訓(xùn)等工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)讓相關(guān)管理人員全面認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)工作中新員工入職培訓(xùn)的重要作用。另一方面，應(yīng)該從電力建設(shè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，重視對(duì)新員工的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，能夠給電力建設(shè)企業(yè)員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)、企業(yè)信譽(yù)度以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供一定保障。
2.2、構(gòu)建健全的培養(yǎng)原則
新員工的培訓(xùn)工作中構(gòu)建健全的培養(yǎng)原則對(duì)提高新員工的培訓(xùn)效果是非常重要的，培養(yǎng)原則能夠起到指導(dǎo)的作用。首先，新員工在實(shí)際的培訓(xùn)培養(yǎng)工作中，最重要的是工作實(shí)踐階段，主要是讓新員工接受具體相應(yīng)挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)際的崗位中鍛煉自身的工作能力，有著相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)。例如，可以在新員工到崗位培訓(xùn)后，讓具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的老員工給予相應(yīng)的指導(dǎo)，同時(shí)可以通過(guò)新員工的工作能力當(dāng)成對(duì)老員工工作能力衡量的一個(gè)相對(duì)重要的指標(biāo)。其次，培養(yǎng)新員工綜合素養(yǎng)的原則，老員工可以通過(guò)輔導(dǎo)、常規(guī)反饋、工作指引等方式合理的培訓(xùn)新員工，促進(jìn)新員工的綜合素質(zhì)得到全面提高，綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專(zhuān)案演示、溝通技巧以及工作改善等重要內(nèi)容。最后，則是通過(guò)新員工所在單位以及主要部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)等工作，具體是采用集中授課等方式，讓新員工對(duì)與崗位互相符合的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行全面了解以及掌握，確保新員工在培訓(xùn)工作中能夠全面提高自身的綜合能力。
2.3、合理優(yōu)化以及挑選新員工的培訓(xùn)內(nèi)容
電力建設(shè)企業(yè)在培訓(xùn)新員工的工作流程中，應(yīng)該精心挑選員工在實(shí)際工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容，除了讓新員工對(duì)企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)發(fā)展文化、崗位要求、規(guī)章制度以及企業(yè)過(guò)去發(fā)展的業(yè)績(jī)等方面的知識(shí)，還應(yīng)該幫助新員工規(guī)劃工作以后的職業(yè)生涯。另外，為新員工挑選的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的發(fā)展互相適應(yīng)，確保新員工完成培訓(xùn)后能夠?qū)⒆陨淼哪芰σ约八刭|(zhì)全面提高，與企業(yè)發(fā)展需求互相適應(yīng)，對(duì)新員工培訓(xùn)課程體系不斷優(yōu)化以及創(chuàng)新，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不斷優(yōu)化，確保能夠具有一定的實(shí)踐性、時(shí)代性以及針對(duì)性。新員工的培訓(xùn)工作還應(yīng)該與企業(yè)實(shí)際發(fā)展過(guò)程中難點(diǎn)、熱點(diǎn)以及重點(diǎn)等內(nèi)容互相結(jié)合，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)合理的對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新，確保能夠與實(shí)際工作切實(shí)貼近。同時(shí)，還應(yīng)該針對(duì)性的根據(jù)新員工工作內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)專(zhuān)題進(jìn)行設(shè)計(jì)，使新員工能夠在實(shí)際的培訓(xùn)工作中學(xué)到相關(guān)知識(shí)解決日常工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)新員工對(duì)崗位職責(zé)履行的能力全面提高，重視對(duì)實(shí)際工作中典型經(jīng)驗(yàn)、最新成果以及重大問(wèn)題等資料信息的整理工作，在新員工的培訓(xùn)工作中合理的引進(jìn)典型案例，使新員工在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力得到有效提高。
2.4、構(gòu)建相同的平臺(tái)對(duì)新員工培養(yǎng)工作持續(xù)跟蹤
通常情況下，由于新員工有著較為分散的工作單位，造成電力建設(shè)企業(yè)對(duì)培養(yǎng)新人工的實(shí)際情況無(wú)法全面掌握，為了將這種問(wèn)題全面解決，電力企業(yè)可以通過(guò)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)等方式，構(gòu)建培養(yǎng)培訓(xùn)新員工的信息平臺(tái)，通過(guò)對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、不同工作內(nèi)容的情況，分別設(shè)置了評(píng)價(jià)崗位指標(biāo)以及培養(yǎng)目標(biāo)崗位，不同指標(biāo)將新員工工作崗位需要的技能以及知識(shí)全面涵蓋，培訓(xùn)新員工的指標(biāo)的評(píng)價(jià)方式主要分成未知、了解、掌握以及精通等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。另外，培訓(xùn)工作主要負(fù)責(zé)人還應(yīng)該合理的評(píng)價(jià)新員工在培訓(xùn)中的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)構(gòu)建的信息平臺(tái)通過(guò)新員工掌握指標(biāo)的程度進(jìn)行打分，新員工在一段時(shí)間的工作后，則能夠通過(guò)信息平臺(tái)積累的評(píng)分分析新員工掌握工作技能以及知識(shí)的范圍，給下一階段培養(yǎng)新人員的工作提供一定的依據(jù)。同時(shí)，采用構(gòu)建信息平臺(tái)的方式對(duì)不同階段對(duì)新員工培養(yǎng)的情況進(jìn)行記錄，能夠記錄新員工在工作中的成長(zhǎng)情況。
3、結(jié)束語(yǔ)
新員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作主要是讓員工全面掌握工作的方法以及基本內(nèi)容，讓員工能夠清晰了解工作的標(biāo)準(zhǔn)、程序以及職責(zé)等，同時(shí)逐漸的將企業(yè)發(fā)展的行為模式、價(jià)值觀、規(guī)范以及態(tài)度等工作向員工灌輸，確保新員工能夠?qū)ぷ鲘徫灰约捌髽I(yè)環(huán)境全面適應(yīng)。良好的培訓(xùn)培養(yǎng)工作不但能夠?qū)T工處于陌生環(huán)境工作出現(xiàn)的心理壓力全面緩解，同時(shí)還能夠使員工與實(shí)際不相符合的想法得到降低，對(duì)企業(yè)工作待遇、工作要求以及工作態(tài)度給予正確的態(tài)度，為了企業(yè)的發(fā)展共同努力。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：雙導(dǎo)師制；新員工；培訓(xùn)；供電企業(yè)
為了適應(yīng)電網(wǎng)的高速發(fā)展，加快人才強(qiáng)企戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，國(guó)內(nèi)各供電企業(yè)根據(jù)每年人才需求計(jì)劃招聘優(yōu)秀大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生入企，優(yōu)化調(diào)整企業(yè)的青年人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)智力資源。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電網(wǎng)新技術(shù)不斷發(fā)展，供電企業(yè)對(duì)技能人才的需求急劇增加，每年引進(jìn)的新員工數(shù)量也不斷攀升，如何快速有效提升新員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和實(shí)際操作技能水平一直是供電企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)領(lǐng)域探討的課題。
陽(yáng)江供電局借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)電力企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的成功案例，并結(jié)合自身實(shí)際，推行雙導(dǎo)師制新員工培養(yǎng)模式，取得了良好實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。下面以陽(yáng)江供電局為例，探討雙導(dǎo)師制在供電企業(yè)人才培養(yǎng)中的意義，并為雙導(dǎo)師制在供電企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用提供參考意見(jiàn)。
一、國(guó)內(nèi)供電企業(yè)新員工培訓(xùn)問(wèn)題現(xiàn)狀
近年來(lái)，各供電企業(yè)非常重視新員工的培訓(xùn)工作，根據(jù)自身實(shí)際需求制定相關(guān)計(jì)劃不斷加大培訓(xùn)師資建設(shè)和資金投入，開(kāi)展多樣化的專(zhuān)業(yè)和技能培訓(xùn)，取得一定成效，但普遍存在以下問(wèn)題。
1.培訓(xùn)體系方面
現(xiàn)有培訓(xùn)體系中新員工培訓(xùn)部分欠缺統(tǒng)籌的規(guī)劃性、培訓(xùn)目標(biāo)不明確、培訓(xùn)內(nèi)容淺泛、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊。培訓(xùn)項(xiàng)目繁雜且項(xiàng)目之間銜接性較小，也缺乏對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的有效監(jiān)督措施，沒(méi)有形成一體化的培訓(xùn)體系。
2.培養(yǎng)模式方面
為了讓新員工熟悉企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作，供電企業(yè)一般會(huì)采取定期輪崗制的粗放新員工培養(yǎng)模式。該模式主要靠新員工的主動(dòng)性學(xué)習(xí)為主，過(guò)于開(kāi)放自由，缺乏具體目標(biāo)。短暫的輪崗周期使得新員工未能深入了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，技能難以得到持續(xù)的鍛煉，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣減小，技能提高水平期望值降低。此外，生產(chǎn)一線的新員工因未具上崗操作資格，加之缺乏實(shí)操培訓(xùn)基地，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程局限于以理論學(xué)習(xí)為主，觀摩技能實(shí)操演示為輔的形式，較少通過(guò)親自操作深刻體會(huì)設(shè)備結(jié)構(gòu)原理、運(yùn)行和操作要領(lǐng)，技能水平提高較為緩慢。
3.師資條件方面
目前，各供電企業(yè)已經(jīng)建立內(nèi)訓(xùn)師體制，并具備了一定數(shù)量的內(nèi)訓(xùn)師，滿足了企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能方面一般性培訓(xùn)需求，但是部分中小型供電企業(yè)的中級(jí)職稱(chēng)以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，覆蓋面窄，直接面向新員工的授課較少、調(diào)動(dòng)實(shí)踐引導(dǎo)性不強(qiáng)；高級(jí)工以上的技能人員雖覆蓋面廣，也存在個(gè)別基層班組缺乏高級(jí)工以上技能等級(jí)資格人員的情況。總體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)師資水平參差不齊，未能形成師者與學(xué)徒一對(duì)一的緊密關(guān)系。
4.新員工自身方面
新員工在經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的入職培訓(xùn)后分配至各實(shí)習(xí)崗位，由于對(duì)所在崗位專(zhuān)業(yè)、技能人才晉升渠道不甚了解，職業(yè)生涯規(guī)劃不明確，也沒(méi)有得到所在部門(mén)個(gè)性化培養(yǎng)和引導(dǎo)，往往會(huì)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展道路產(chǎn)生困惑，出現(xiàn)迷惘甚至焦慮的不良情緒。因此，需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師幫助新員工樹(shù)立科學(xué)、適合自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
二、雙導(dǎo)師制概念及其優(yōu)勢(shì)
導(dǎo)師制起源于英國(guó)牛津大學(xué)，它通過(guò)在教師和學(xué)生之間建立一種“導(dǎo)學(xué)”關(guān)系，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，指導(dǎo)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)與生活。這種差異化的導(dǎo)學(xué)關(guān)系成為現(xiàn)代高等教育培養(yǎng)人才的主要模式，并被逐漸推廣至企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)中，發(fā)展成為企業(yè)導(dǎo)師制，即將企業(yè)內(nèi)部有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和良好管理技能的資深管理者或技術(shù)專(zhuān)家，與年輕員工或經(jīng)驗(yàn)不足但有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立支持性關(guān)系，幫助他們盡快提高業(yè)務(wù)技能以適應(yīng)崗位工作的需要。導(dǎo)師制是企業(yè)快速有效培養(yǎng)技術(shù)人才的途徑之一。
本文提及的雙導(dǎo)師制是以南方電網(wǎng)公司人才晉升渠道為依據(jù)，實(shí)行“專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師”和“技能導(dǎo)師”制度，分別從管理層面和技術(shù)層面建立導(dǎo)師與新員工的“導(dǎo)學(xué)”關(guān)系。目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)的資深技術(shù)管理者或技能專(zhuān)家、新員工教與學(xué)的積極性，通過(guò)簽訂師徒關(guān)系合同建立新員工培養(yǎng)新模式，以快速有效提升新員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和實(shí)際操作技能水平，全面提高員工的整體素質(zhì)的目標(biāo)。它具有以下明顯優(yōu)勢(shì)。
（1）清晰員工職業(yè)發(fā)展道路，幫助新員工樹(shù)立正確職業(yè)生涯目標(biāo)。該制度貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合本局實(shí)際情況提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能兩條職業(yè)發(fā)展道路，對(duì)正處于職業(yè)初期的新員工起著重要的指導(dǎo)作用。
（2）改進(jìn)新員工培養(yǎng)方式，實(shí)行差異化、一對(duì)一的精細(xì)化培養(yǎng)模式。雙導(dǎo)師制度的實(shí)施，整合和調(diào)動(dòng)供電企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)師資參與人才培養(yǎng)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織平臺(tái)，通過(guò)一對(duì)一的師徒關(guān)系實(shí)現(xiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的傳承，能更快更好地培養(yǎng)新員工成為專(zhuān)業(yè)技能人員。同時(shí)，通過(guò)不脫產(chǎn)培訓(xùn)達(dá)到專(zhuān)業(yè)技能人才培訓(xùn)目的，節(jié)約外出培訓(xùn)時(shí)間，降低培訓(xùn)成本。
（3）提升企業(yè)管理人員的管理水平。導(dǎo)師制的實(shí)施不僅促進(jìn)了導(dǎo)師本身的管理技能和專(zhuān)業(yè)水平的提升，也可以培養(yǎng)一批既懂技術(shù)又懂管理的優(yōu)秀管理者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)雙贏，具有較大的人才開(kāi)發(fā)意義。
三、雙導(dǎo)師制的創(chuàng)新實(shí)踐應(yīng)用
陽(yáng)江供電局在新員工培養(yǎng)體制探究過(guò)程中，積極推進(jìn)雙導(dǎo)師制的創(chuàng)新實(shí)踐應(yīng)用，2011年4月制定了《陽(yáng)江供電局實(shí)習(xí)生雙導(dǎo)師制實(shí)施細(xì)則（試行）》（下稱(chēng)《細(xì)則》）、《陽(yáng)江供電局實(shí)習(xí)生雙導(dǎo)師帶徒合同書(shū)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師使用）》、《陽(yáng)江供電局實(shí)習(xí)生雙導(dǎo)師帶徒合同書(shū)（技能導(dǎo)師使用）》，以及《員工輔導(dǎo)記錄表》，建立起有特色的雙導(dǎo)師制新員工培養(yǎng)模式并首次實(shí)施。指定人力資源部作為新員工實(shí)習(xí)期間的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制度落實(shí)、過(guò)程監(jiān)控、效果評(píng)估、考核和反饋等重要環(huán)節(jié)的管控，角色履行的主要工作如下。
1.建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師庫(kù)和技能導(dǎo)師庫(kù)
導(dǎo)師對(duì)新員工的培養(yǎng)不僅僅在于技術(shù)或業(yè)務(wù)方面，還需要能夠有效地激勵(lì)新員工，解決新員工在職場(chǎng)中遇到的問(wèn)題和與人溝通等問(wèn)題，因此還需要導(dǎo)師具有責(zé)任心和充裕時(shí)間。在過(guò)往導(dǎo)師制實(shí)踐中，由部門(mén)指定人選作為新員工導(dǎo)師的方式效果不理想，原因是選定人員通常因工作繁忙無(wú)暇對(duì)新員工進(jìn)行悉心指導(dǎo)，往往委派部門(mén)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干來(lái)代替自己指導(dǎo)新員工，而替代者由于并沒(méi)有導(dǎo)師的責(zé)任制，對(duì)于指導(dǎo)新員工不一定會(huì)盡心盡力，致使導(dǎo)師制流于形式。為了避免出現(xiàn)此類(lèi)情況，首先根據(jù)細(xì)則要求篩選符合基本條件的人員，建立初步的雙導(dǎo)師庫(kù)。然后分發(fā)至各部門(mén)負(fù)責(zé)人及導(dǎo)師本人征求意見(jiàn)，綜合考慮初選人員的講授能力和工作時(shí)間，保證導(dǎo)師有能力、有時(shí)間勝任新員工的培養(yǎng)工作。可接受并嚴(yán)格審核由部門(mén)或班組人員三人以上聯(lián)名推薦工齡達(dá)到一定年限，技能水平達(dá)到一定要求的員工入選技能導(dǎo)師庫(kù)，做到每一班組都有技能導(dǎo)師，構(gòu)建全面的技能培訓(xùn)網(wǎng)。最后，由人力資源部匯總審核并雙導(dǎo)師庫(kù)以供新員工自主選擇，并每年根據(jù)人員變化和考核結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
2.簽訂雙導(dǎo)師帶徒合同書(shū)
新員工進(jìn)入全新的工作環(huán)境，需經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的適應(yīng)期去熟悉崗位業(yè)務(wù)規(guī)范和技能要求，充分了解部門(mén)班組文化，建立起與人溝通的關(guān)系。在相互了解的前提下，新員工按照《細(xì)則》要求自主分別選擇與崗位、工種相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師和技能導(dǎo)師簽訂雙導(dǎo)師帶徒合同書(shū)。導(dǎo)師則分析新員工特點(diǎn)和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟能力，因材施教，制定符合實(shí)際的個(gè)性化、詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃和具體目標(biāo)，交給所在部門(mén)初審后由人力資源部最終審核確認(rèn)備案。
為了保證培養(yǎng)效果，雙導(dǎo)師制定的培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)有具體化的內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法，分別從專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理和技能方面加以側(cè)重，設(shè)立適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)目標(biāo)，作為導(dǎo)師成果考核內(nèi)容之一。如設(shè)立生產(chǎn)一線本科學(xué)歷新員工可實(shí)習(xí)期滿后通過(guò)助理工程師資格認(rèn)定、技術(shù)水平達(dá)到相當(dāng)于本專(zhuān)業(yè)高級(jí)工技能鑒定水平的目標(biāo)；非生產(chǎn)一線崗位的本科新員工實(shí)習(xí)期滿后通過(guò)助理工程師資格認(rèn)定，技能水平達(dá)到相當(dāng)于本專(zhuān)業(yè)的崗位任職資格的目標(biāo)；碩士學(xué)歷新員工期滿轉(zhuǎn)正后，技能水平通過(guò)本專(zhuān)業(yè)高級(jí)工技能鑒定目標(biāo)，再經(jīng)過(guò)一年時(shí)間，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平達(dá)到相當(dāng)于本專(zhuān)業(yè)中級(jí)技術(shù)資格水平的目標(biāo)。
此外，《細(xì)則》規(guī)定不允許一師帶三徒或以上情況出現(xiàn)，不允許跨崗位、跨工種建立師徒關(guān)系。同時(shí)，要求導(dǎo)師做好實(shí)習(xí)過(guò)程輔導(dǎo)記錄，客觀反映各新員工的技能水平存在的問(wèn)題，以便做好針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，彌補(bǔ)短板，使新員工技能得以全面發(fā)展。
3.實(shí)施監(jiān)督機(jī)制
新員工簽訂雙導(dǎo)師合同后，培養(yǎng)工作進(jìn)入實(shí)踐階段，也是決定培養(yǎng)成效的關(guān)鍵過(guò)程。因此，我們采取了多樣化、容易操作、施行有效的措施對(duì)培養(yǎng)工作進(jìn)行全程管控，保證制度落地和培養(yǎng)效果，具體如下。
（1）實(shí)行隨訪制度。相關(guān)管理人員通過(guò)即時(shí)隨訪和短期隨訪制度，以面談、電話訪談等方式與新員工、導(dǎo)師及歸口管理部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況和新員工的學(xué)習(xí)近況。雙導(dǎo)師制首次實(shí)施過(guò)程中，教育培訓(xùn)專(zhuān)責(zé)在雙導(dǎo)師合同簽訂兩個(gè)星期后，對(duì)制度落實(shí)情況分別對(duì)導(dǎo)師和新員工進(jìn)行首次隨訪，結(jié)果顯示各導(dǎo)師都能按照細(xì)則要求履行導(dǎo)師職責(zé)，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)崗前知識(shí)培訓(xùn)磨合師徒關(guān)系，增強(qiáng)交流效果。新員工表示自實(shí)行雙導(dǎo)師制度后，有了經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩作為專(zhuān)門(mén)老師作為督導(dǎo)，平時(shí)羞于問(wèn)怯于主動(dòng)學(xué)習(xí)的情況得以較大改善，避免了形成松散的工作習(xí)慣，日常工作的目標(biāo)性更強(qiáng)并能夠在符合自身實(shí)際條件下設(shè)立短期專(zhuān)業(yè)技能提升目標(biāo)。
（2）定期回顧，形成一體化的培訓(xùn)體系。每3月進(jìn)行一次全面的雙導(dǎo)師制新員工培養(yǎng)模式的效果評(píng)估，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)際落實(shí)情況和目標(biāo)兌現(xiàn)情況，收集實(shí)施意見(jiàn)并加以分析總結(jié)，不斷完善計(jì)劃和制度，實(shí)行PDCA閉環(huán)管理。
（3）實(shí)施導(dǎo)師考核和人才激勵(lì)。在合同期滿后，組織專(zhuān)家委員會(huì)根據(jù)合同制定的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)雙導(dǎo)師的工作進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于完成目標(biāo)兌現(xiàn)的導(dǎo)師，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)并作為崗位競(jìng)崗選聘的優(yōu)選考慮人選。另外，如期間新員工在導(dǎo)師指導(dǎo)下取得技能競(jìng)賽成績(jī)、通過(guò)專(zhuān)業(yè)職業(yè)考試，則給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。對(duì)于未完成培訓(xùn)計(jì)劃的新員工或未能兌現(xiàn)既定目標(biāo)的導(dǎo)師則采取新員工延期轉(zhuǎn)正和延長(zhǎng)師徒合同期限的懲罰性措施，直至計(jì)劃完成和目標(biāo)兌現(xiàn)，不斷激發(fā)廣大專(zhuān)業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)。
隨著社會(huì)的進(jìn)步、社會(huì)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理能力提出了更高的要求,如對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理問(wèn)題,已經(jīng)成為制約企業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析可知,大多數(shù)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的主要問(wèn)題是培訓(xùn)管理方式單一、缺乏理論指導(dǎo)和考核過(guò)于形式化等。那么針對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理存在的主要問(wèn)題,提出相應(yīng)的解決策略是本文研究的重點(diǎn)內(nèi)容,且本文主要以創(chuàng)新新員工培訓(xùn)管理為發(fā)展方向。
一、企業(yè)新員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析
1.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理方式單一。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理方式單一,主要體現(xiàn)在企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)上,大多數(shù)的企業(yè)采取單一的培訓(xùn)方式是你說(shuō)我聽(tīng),問(wèn)卷考核等。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理這種方式不能體現(xiàn)出員工的優(yōu)勢(shì)能力,某種程度上成為企業(yè)定向的培養(yǎng)有潛力的人才的障礙,而且這種單一的培訓(xùn)管理企業(yè)新員工的方式缺乏一定的創(chuàng)新,使得企業(yè)在選拔,合理任用人才上有所欠缺。2.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理缺乏理論指導(dǎo)。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理缺乏理論指導(dǎo),主要原因來(lái)自于企業(yè)對(duì)于新員工培訓(xùn)管理不夠重視,從而導(dǎo)致了企業(yè)新員工培訓(xùn)管理意識(shí)薄弱,缺乏一定的理論指導(dǎo)。由于新員工培訓(xùn)管理缺乏相應(yīng)的理論指導(dǎo),就使得企業(yè)新員工培訓(xùn)管理實(shí)踐工作無(wú)法著實(shí)有效的進(jìn)行,更不能發(fā)揮企業(yè)新員工培訓(xùn)管理應(yīng)有的價(jià)值。而且缺乏理論指導(dǎo)的企業(yè)新員工培訓(xùn)管理不能夠更好的服務(wù)于企業(yè),反而會(huì)使得新員工對(duì)于企業(yè)的形象大打折扣等,影響企業(yè)形象的樹(shù)立。3.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核過(guò)于形式化。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核過(guò)于形式化,主要在于考核的方式以問(wèn)答為主,或以卷面測(cè)試為主。這種過(guò)于形式化的新員工培訓(xùn)管理考核沒(méi)有新意,而且這種考核并不能突出企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的優(yōu)勢(shì)和特色,由于缺乏考核機(jī)制的創(chuàng)新研究,更加起不到對(duì)新員工提高自身能力的督促作用。
二、企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究
1.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新,應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)到原有培訓(xùn)模式缺陷的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新研究,彌補(bǔ)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式中的不足之處。首先,對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)應(yīng)該各取所需,根據(jù)不同層次的員工,選擇合適的培訓(xùn)管理模式,以此增強(qiáng)不同層次員工的各項(xiàng)必備能力。如企業(yè)基層新員工培訓(xùn)管理模式,應(yīng)該注重培養(yǎng)基層新員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新研究,以增強(qiáng)企業(yè)基層新員工自身實(shí)際工作能力為根本目標(biāo)。而對(duì)于中高層員工的培訓(xùn)管理模式,應(yīng)該傾向于培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力、挑戰(zhàn)能力等為主要目標(biāo),從而激發(fā)企業(yè)中高層員工的工作的積極性,為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外,還應(yīng)該注重企業(yè)新員工與老員工、及中高層的互動(dòng)、交流培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新研究,從而增強(qiáng)企業(yè)的集體協(xié)作能力和企業(yè)集體榮譽(yù)感。最后,企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新應(yīng)該具備靈活性,根據(jù)不同的需求選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)管理方式,靈活的處理企業(yè)新員工培訓(xùn)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,并通過(guò)各種針對(duì)性的培訓(xùn)管理創(chuàng)新模式解決企業(yè)新員工在工作中遇到的問(wèn)題。2.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新,主要來(lái)自于企業(yè)管理層的基本思路,企業(yè)管理層對(duì)新員工培訓(xùn)管理思想意識(shí),決定了企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新能否被實(shí)現(xiàn)。首先,企業(yè)管理層應(yīng)該重視對(duì)新員工培訓(xùn)管理理念的創(chuàng)新研究,充分認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)管理理念的創(chuàng)新的必要性。如企業(yè)管理層與時(shí)俱進(jìn)的不定期的學(xué)習(xí)新員工培訓(xùn)管理的相關(guān)理論知識(shí),并結(jié)合企業(yè)自身新員工的特點(diǎn),創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式,以便于通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)新員工培訓(xùn)管理模式,來(lái)增強(qiáng)新員工的各項(xiàng)基本能力。其次,企業(yè)管理層應(yīng)該重視對(duì)自身培訓(xùn)管理理念的更新,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的對(duì)自己的培訓(xùn)管理能力和理念進(jìn)行革新,以此指引企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新的方向和趨勢(shì)。最后,企業(yè)管理層應(yīng)該重視借鑒國(guó)外先進(jìn)的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和理念,將先進(jìn)的培訓(xùn)管理理念應(yīng)用在企業(yè)新員工培訓(xùn)管理理念創(chuàng)新研究中去,以此形成企業(yè)特色的新員工培訓(xùn)管理理念為其服務(wù)。3.企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制創(chuàng)新。企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制創(chuàng)新,主要是為了促進(jìn)企業(yè)新員工不斷的提高自身的實(shí)踐能力、各項(xiàng)技能和水平等,激發(fā)企業(yè)新員工斗志,從而提高企業(yè)新員工的競(jìng)爭(zhēng)力,不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。首先,企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的創(chuàng)新,應(yīng)該以為企業(yè)培養(yǎng)人才為根本目標(biāo),并為新員工樹(shù)立良好的企業(yè)形象,統(tǒng)一企業(yè)新員工的核心價(jià)值觀等。其次,企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的創(chuàng)新,應(yīng)該注重對(duì)考核形式的創(chuàng)新研究,通過(guò)研究企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核形式,并使其與績(jī)效產(chǎn)生必然聯(lián)系,從而提高企業(yè)新員工各項(xiàng)技能和水平,并因此獲得更多的勞動(dòng)報(bào)酬,為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。最后,應(yīng)該建立新員工培訓(xùn)管理長(zhǎng)效考核機(jī)制,通過(guò)不同的考核方式,如定期考核、抽象考核、個(gè)人考核和集體考核等。對(duì)企業(yè)新員工進(jìn)行全面的考核,并對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核后的效果跟蹤記錄、及時(shí)反饋,建立企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核檔案記錄,以便于對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的進(jìn)一步創(chuàng)新研究。
三、結(jié)論
綜上所述,企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究是企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理人才的需要,而且對(duì)于企業(yè)新員工培訓(xùn)管理創(chuàng)新研究需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,企業(yè)一定要做好充分的心理準(zhǔn)備。除此之外,完善企業(yè)新員工培訓(xùn)管理的創(chuàng)新工作,可以提高企業(yè)對(duì)人才的甄別能力,激勵(lì)新員工發(fā)揮自身的潛力,不斷的提高自身的能力,增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（中國(guó)總參謀部第六十研究所，江蘇 南京 210016）
摘要：為了讓新員工能盡快融入企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)文化，勝任崗位要求，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視新員工培訓(xùn)，把它作為培訓(xùn)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，然而新員工培訓(xùn)后往往不盡人意，達(dá)不到企業(yè)的期望。本文分析了新員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并通過(guò)在企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷，闡述了導(dǎo)師制在新員工培訓(xùn)中的作用及其應(yīng)用的方法，提出只有解決培訓(xùn)個(gè)性化問(wèn)題才能使新員工培訓(xùn)更加有效，滿足企業(yè)的需求。
關(guān)鍵詞 ：新員工培訓(xùn)；導(dǎo)師制；培養(yǎng)計(jì)劃；崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)
中圖分類(lèi)號(hào)：C962文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）01-0165-02
近些年，各大中型企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)越來(lái)越重視，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義，都希望通過(guò)培訓(xùn)讓新員工提高工作效率，盡快勝任崗位，取得較好的工作業(yè)績(jī)，起到事半功倍的效果。企業(yè)人力資源部門(mén)絞盡腦汁探尋了很多新員工培訓(xùn)的方法，通過(guò)我們這些年對(duì)新員工培訓(xùn)的探索和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)將導(dǎo)師制應(yīng)用于新員工培訓(xùn)無(wú)疑是最有效的，由于研究所實(shí)施企業(yè)化管理多年，因此本文著重探討了導(dǎo)師制在企業(yè)新員工培訓(xùn)中的應(yīng)用。
一、新員工培訓(xùn)的困惑
通常企業(yè)會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行為期幾天甚至幾周的培訓(xùn)，人力資源部門(mén)會(huì)編制新員工培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)必要的培訓(xùn)課程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)新員工進(jìn)行交流座談。新員工培訓(xùn)看似很圓滿的結(jié)束了，但實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)部分新員工無(wú)法快速融入企業(yè)，工作績(jī)效提升緩慢，甚至有新員工在入職后不久就提出離職。通過(guò)幾年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在這些現(xiàn)象的原因在于實(shí)施新員工培訓(xùn)時(shí)，沒(méi)有考慮培訓(xùn)的個(gè)性化需求。因?yàn)椴还苁切Ｕ羞€是社招的新員工，他們?cè)谥暗膶W(xué)習(xí)或工作中已培養(yǎng)了固有的思維方式和行為規(guī)范，使得新員工在融入新的企業(yè)文化，進(jìn)入新的工作崗位時(shí)的進(jìn)度和效果不盡相同，也就是說(shuō)只是把新員工培訓(xùn)作為一種例行行為是不能達(dá)到預(yù)期的效果的。要解決差異性問(wèn)題，人力資源部門(mén)就必須為新員工提供有針對(duì)性的個(gè)性輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐，我們采用導(dǎo)師制的“一對(duì)一”輔導(dǎo)有效地解決了差異性問(wèn)題，加快了新員工的績(jī)效提升速度，也較好地提升了新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。
二、導(dǎo)師制在新員工培訓(xùn)中的應(yīng)用方法及樣例分析
導(dǎo)師制的輔導(dǎo)方式在國(guó)外管理先進(jìn)的企業(yè)都有應(yīng)用。例如摩托羅拉公司有三個(gè)月的“融合培訓(xùn)”給新員工安排“老師”，不僅涉及日常工作事務(wù)的培訓(xùn)，還會(huì)針對(duì)新員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)安排輪崗培訓(xùn)。而國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)往往進(jìn)行幾天的培訓(xùn)之后，就不再有后續(xù)的培訓(xùn)了。相比之下，新員工所能體會(huì)到的關(guān)懷就降低很多，很容易產(chǎn)生“孤獨(dú)感”，對(duì)企業(yè)的期望也會(huì)大大降低。因此，在新員工培訓(xùn)中，要重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)的長(zhǎng)期性問(wèn)題，讓新員工得到持續(xù)成長(zhǎng)。
在實(shí)施過(guò)程中，我們把新員工培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是把新員工集中起來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理體系、專(zhuān)業(yè)軟件操作、工作流程辦理等必備課程。培訓(xùn)結(jié)束后新員工就開(kāi)始進(jìn)入工作崗位，新員工培訓(xùn)也就進(jìn)入第二個(gè)階段。這時(shí)人力資源部門(mén)會(huì)為每位新員工安排專(zhuān)業(yè)對(duì)口的導(dǎo)師承擔(dān)一對(duì)一的輔導(dǎo)工作。導(dǎo)師通常由技術(shù)骨干或中層管理者擔(dān)任，導(dǎo)師在新員工三個(gè)月或六個(gè)月的考察期內(nèi)對(duì)其崗位必備知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的掌握和職業(yè)素養(yǎng)的提高負(fù)主要責(zé)任。企業(yè)會(huì)采取相應(yīng)的激勵(lì)措施鼓勵(lì)導(dǎo)師承擔(dān)責(zé)任，把導(dǎo)師的晉升和利益與新員工的成長(zhǎng)相關(guān)聯(lián)，調(diào)動(dòng)導(dǎo)師的積極性和主動(dòng)性。比如導(dǎo)師晉升的優(yōu)先權(quán)、導(dǎo)師考核和津貼發(fā)放等都與新員工的培訓(xùn)效果相關(guān)。
導(dǎo)師根據(jù)新員工的專(zhuān)業(yè)水平和綜合能力為新員工定制個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃。必要時(shí)，可以采取輪崗培訓(xùn)，新員工只要拿著培養(yǎng)計(jì)劃就可以在企業(yè)其他部門(mén)進(jìn)行為期幾天或幾周的輪崗培訓(xùn)，輪崗期間由所在部門(mén)指定臨時(shí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)新員工的學(xué)習(xí)安排。新員工考察期內(nèi)的學(xué)習(xí)安排均有導(dǎo)師負(fù)責(zé)，工作任務(wù)安排除了管理者負(fù)責(zé)外，導(dǎo)師也需要參與。
需要說(shuō)明的是制定培養(yǎng)計(jì)劃必須要有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)法衡量員工的進(jìn)步狀況，企業(yè)對(duì)員工能力的評(píng)價(jià)就會(huì)“拍腦袋”。避免這種現(xiàn)象的方法就是制定崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，只有基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)才能使新員工有目標(biāo)地成長(zhǎng)，使新員工更快地符合企業(yè)的要求。可以這樣說(shuō)任職資格標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)師制實(shí)施的基礎(chǔ)，它詳細(xì)地說(shuō)明了每個(gè)崗位的每一個(gè)職級(jí)具體“需要什么樣的能力”、“如何做”以及“做到什么程度”。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐摸索，我們已經(jīng)建立了適合自己企業(yè)的任職資格體系，使導(dǎo)師制的實(shí)施更加順利有效。
表1是某電子專(zhuān)業(yè)新入職的一位碩士研究生考察期的培養(yǎng)計(jì)劃，分別從必備知識(shí)、產(chǎn)品經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)四個(gè)方面進(jìn)行了現(xiàn)狀分析，提出培養(yǎng)要求和輔導(dǎo)方法。
從表1可以看出，培養(yǎng)計(jì)劃的各項(xiàng)要求全部轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)，新員工在實(shí)施時(shí)能明確知道自己努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)便于考核和評(píng)價(jià)。
三、新員工培訓(xùn)效果評(píng)估方法
新員工培訓(xùn)效果評(píng)估也是新員工培訓(xùn)的一個(gè)重要組成部分，然而很多企業(yè)往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。事實(shí)上，培訓(xùn)本身并不是目的，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值才是培訓(xùn)的真正目的。所謂培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化是指員工持續(xù)而有效地將學(xué)到的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用到工作當(dāng)中，從而使培訓(xùn)發(fā)揮其最大價(jià)值的過(guò)程。因此新員工在考察期內(nèi)培訓(xùn)成果如何，如何評(píng)價(jià)新員工的成長(zhǎng)狀況是人力資源部門(mén)需要持續(xù)談?dòng)懙膯?wèn)題。在我們企業(yè)通過(guò)不斷的實(shí)踐采取了應(yīng)用考核和答辯考核兩項(xiàng)評(píng)估，各占考核總成績(jī)的50%。應(yīng)用考核主要是由管理者對(duì)新員工工作業(yè)績(jī)和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；答辯考核是通過(guò)新員工制作PPT進(jìn)行自我介紹以及考核組提問(wèn)答辯的方式，對(duì)答辯人知識(shí)點(diǎn)的掌握進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的結(jié)果與新員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的薪資相關(guān)聯(lián)，與導(dǎo)師的晉升和導(dǎo)師津貼的發(fā)放相關(guān)聯(lián)，這樣使得培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)更具有實(shí)用性。
導(dǎo)師制在我們企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行兩年有余，取得了較好的效果。新員工在導(dǎo)師指導(dǎo)下大多在半年內(nèi)能獨(dú)立承擔(dān)起業(yè)務(wù)，他們不懂的時(shí)候知道去“問(wèn)”誰(shuí)，沒(méi)有了陌生感和孤獨(dú)感，對(duì)企業(yè)的滿意度大大提高，離職率也逐步降低。總而言之，新員工培訓(xùn)不僅僅是請(qǐng)幾位老師上幾門(mén)課這樣的短期培訓(xùn)，它是一個(gè)持續(xù)的，具有一定個(gè)性特征的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要保證這樣的過(guò)程結(jié)果，還需要企業(yè)人力資源制度的完善，比如員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效考核辦法等，只有在相互配套的制度下，新員工培訓(xùn)才能取得更好的效果。
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名稱(chēng)：海南航空股份有限公司
行業(yè)：交通運(yùn)輸
規(guī)模：10000余人
人才培養(yǎng)特色：在充分了解和尊重90后行為特點(diǎn)、價(jià)值觀等典型特征的基礎(chǔ)上，海南航空（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海航”）為新員工提供平臺(tái)、展示才能，創(chuàng)造場(chǎng)景、建立共同價(jià)值觀和愿景畫(huà)面，通過(guò)“體驗(yàn)認(rèn)知”“角色融入”“蛻變升華”三個(gè)階段循序漸進(jìn)的培養(yǎng)，幫助 “職場(chǎng)新鮮人”盡快融入海航文化，并加速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干和后備管理梯隊(duì)人才。
秉承“天地之間皆為用心之處”的企業(yè)理念，海航的新員工培訓(xùn)也是無(wú)處不用心、無(wú)處不走心。新員工從入職到真正融入組織，是一個(gè)循序漸進(jìn)的認(rèn)知和適應(yīng)過(guò)程，為此，海航設(shè)計(jì)了為期半年的遞進(jìn)式培養(yǎng)項(xiàng)目――“啟航計(jì)劃”，從“體驗(yàn)認(rèn)知”“角色融入”“蛻變升華”三個(gè)層面安排具有針對(duì)性的培養(yǎng)內(nèi)容（見(jiàn)圖表1）。通過(guò)詳細(xì)科學(xué)、環(huán)環(huán)相扣的培訓(xùn)安排，使得新員工真正認(rèn)識(shí)、了解海航，建構(gòu)“職場(chǎng)新鮮人”的共同愿景――“海航夢(mèng)”，為融入海航、發(fā)揮才智做好充分準(zhǔn)備。
“浸潤(rùn)式”體驗(yàn)
海航認(rèn)知初養(yǎng)成
體驗(yàn)認(rèn)知階段是“職場(chǎng)新鮮人”首次了解和體驗(yàn)海航文化、對(duì)海航產(chǎn)生初步認(rèn)知的階段。該階段是“啟航計(jì)劃”的基礎(chǔ)和后續(xù)環(huán)節(jié)的輔墊，也是培訓(xùn)者最需用心的部分。怎樣讓新員工通過(guò)一周的集中培訓(xùn)，了解、認(rèn)同并自然而然地融入公司文化和價(jià)值觀，關(guān)系到整個(gè)“啟航計(jì)劃”的實(shí)施效果，也是從招聘入職到上崗留任的關(guān)鍵步驟。
在培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)置上，除了職業(yè)化素養(yǎng)、企業(yè)文化、品牌、安全運(yùn)行知識(shí)等課堂培訓(xùn)外，海航還安排了晨跑、公益活動(dòng)、“預(yù)見(jiàn)?未來(lái)：寫(xiě)給入職百天的自己”、“溫馨加油站：一封家書(shū)”、生日派對(duì)及畢業(yè)晚會(huì)等活動(dòng)，讓新員工全方位、多感觀地體驗(yàn)公司文化和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，幫助他們適應(yīng)新角色。
“預(yù)見(jiàn)?未來(lái)”：寫(xiě)給入職百天的自己
海航相信，“預(yù)見(jiàn)”方能“遇見(jiàn)”，新員工帶著對(duì)職場(chǎng)的期待和憧憬來(lái)到海航，入職培訓(xùn)是他們感受海航的第一站。在這個(gè)階段，他們對(duì)組織文化、工作氛圍的判斷會(huì)從抽象到具體，認(rèn)知職業(yè)發(fā)展前景的角度也由遠(yuǎn)及近。為了引導(dǎo)新員工將這些感受通過(guò)理性的思考沉淀下來(lái)，以設(shè)置里程碑的方式督促自己，同時(shí)為未來(lái)三個(gè)月融入真實(shí)工作環(huán)境設(shè)置目標(biāo)，海航組織了“預(yù)見(jiàn)?未來(lái)：寫(xiě)給入職百天的自己”活動(dòng)。
在勵(lì)志音樂(lè)的陪伴下，每位學(xué)員會(huì)收到一張清新淡雅的明信片，并在上面寫(xiě)下對(duì)百天后的自己的期許。百天時(shí)，人資部會(huì)安排職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)，屆時(shí)再請(qǐng)學(xué)員進(jìn)行回顧與反思。小小的明信片，寄托了學(xué)員對(duì)未來(lái)的設(shè)想、囑咐和期待，會(huì)在每個(gè)學(xué)員的心中都留下力量。
“溫馨加油站”：一封家書(shū)
在信息技術(shù)日新月異的今天，“家書(shū)”已經(jīng)難覓蹤跡了。海航選擇這種方式，用印有海航飛機(jī)圖案的信紙和信封，伴隨著溫馨的音樂(lè)，讓大家靜靜地給自己一些關(guān)懷的時(shí)間：離開(kāi)家、離開(kāi)父母、離開(kāi)熟悉的校園，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，給父母報(bào)一個(gè)平安，寫(xiě)下感恩、回報(bào)父母的承諾……這是大家都會(huì)想到的內(nèi)容。當(dāng)大家寫(xiě)好、封好，排著隊(duì)將家書(shū)塞進(jìn)郵筒時(shí)，空氣中充滿感性的力量――“爸媽?zhuān)判模液芎茫诤：剑視?huì)更好”。
H5分享 為新團(tuán)隊(duì)暖場(chǎng)
培訓(xùn)過(guò)程中，海航通過(guò)建立新員工微信群，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通與互動(dòng)，并以“培訓(xùn)小喇叭”的形式通知，鼓勵(lì)新員工用簡(jiǎn)短的詞句，隨時(shí)分享培訓(xùn)期間的感受和心得。
Html5（簡(jiǎn)稱(chēng)為“H5”）移動(dòng)場(chǎng)景式分享更是海航新員工培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)，即用H5移動(dòng)頁(yè)面將各種創(chuàng)意以交互的手法呈現(xiàn)出來(lái)。每天，新員工班級(jí)會(huì)輪流以H5移動(dòng)場(chǎng)景的形式（見(jiàn)圖表2），總結(jié)回顧當(dāng)天的培訓(xùn)環(huán)節(jié)和收獲，用有心有愛(ài)的圖片、音樂(lè)，記錄和分享經(jīng)歷、沉淀情感。連續(xù)一周，海航人的微信朋友圈都被新員工培訓(xùn)H5分享刷屏，為新員工走向工作崗位、融入真實(shí)的工作團(tuán)隊(duì)，起到了很好的暖場(chǎng)效果。
在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，海航還注重充分發(fā)揮新員工的力量，通過(guò)班委會(huì)實(shí)現(xiàn)自我管理，通過(guò)自創(chuàng)自演參與各項(xiàng)活動(dòng)，將培訓(xùn)作為真實(shí)工作場(chǎng)景的“體驗(yàn)場(chǎng)”來(lái)展示才能、凝聚心力、合作創(chuàng)造，給新員工提供“浸潤(rùn)式”的職業(yè)化養(yǎng)成體驗(yàn)。
角色轉(zhuǎn)換
“剛?cè)帷辈?jì)促融入
新員工進(jìn)入職場(chǎng)后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的掌握是其發(fā)展的首要需求。海航會(huì)安排專(zhuān)人對(duì)部門(mén)做整體介紹，使新員工了解并掌握各部門(mén)的核心工作、內(nèi)部業(yè)務(wù)關(guān)系、工作流程以及部門(mén)核心價(jià)值。學(xué)員在學(xué)習(xí)、掌握所在崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)技能的同時(shí)，還要通過(guò)最終的考試及各種形式的驗(yàn)收。在此過(guò)程中，海航注重加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的關(guān)懷與鼓勵(lì)，“剛?cè)帷辈?jì)，幫助他們順利度過(guò)適應(yīng)期，完成角色轉(zhuǎn)化。
“剛”性實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)收
實(shí)戰(zhàn)鍛煉是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的最佳方式，新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，各單位HRBP會(huì)安排新員工跟班體驗(yàn)一線生產(chǎn)，并相互交流心得，由人資部跟蹤了解一線實(shí)習(xí)情況。
新員工赴崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練時(shí)，海航會(huì)給新員工配備導(dǎo)師，由基層或部門(mén)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。導(dǎo)師每月都要對(duì)員工的工作表現(xiàn)等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估材料由各單位HRBP匯總收集。新員工通過(guò)理論知識(shí)與崗位實(shí)踐結(jié)合，達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。在崗實(shí)習(xí)期間，海航還會(huì)根據(jù)相關(guān)崗位要求及特點(diǎn)，安排新員工輪崗，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感受其他崗位的生產(chǎn)運(yùn)行情況。
“柔”心關(guān)懷
海航的“走心”體現(xiàn)在培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)上，即使在專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)肅的業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段，海航也會(huì)為新員工組織豐富的業(yè)余文體活動(dòng)，如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、撕名牌、戶外拓展、中心團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，幫助新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)新環(huán)境。與此同時(shí)，各單位第一負(fù)責(zé)人會(huì)通過(guò)座談會(huì)或其他形式，與新員工進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，傾聽(tīng)員工心聲，幫助員工成長(zhǎng)。
職場(chǎng)加油站
為盡快滿足新員工拓展職業(yè)發(fā)展路徑的渴望，新員工入職百天后，人資部會(huì)通過(guò)“職場(chǎng)加油站”的形式，牽頭組織新員工職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，從“工作方法”“溝通與表達(dá)”等多角度設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。
提升訓(xùn)練結(jié)束后，人資行政部會(huì)聯(lián)合各部門(mén)HRBP，通過(guò)座談等形式，與新員工暢談工作情況，了解其融入狀態(tài)。在新員工入職百天之際，再根據(jù)各部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、新員工工作任務(wù)等，以主題工作坊的形式將新員工分期分批集中起來(lái)，進(jìn)行回顧和展望。工作坊主題包括“EAP工作坊――幸福海航人”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“我服務(wù)、我快樂(lè)”等。各工作坊由中基層管理干部、優(yōu)秀員工代表、公司EAP咨詢師、內(nèi)訓(xùn)講師主導(dǎo)，新員工根據(jù)自身情況及工作時(shí)間安排，自選主題工作坊參與。工作坊的舉辦地點(diǎn)也選擇在氛圍輕松的咖啡廳、航空主題餐廳等。
通過(guò)參與工作坊，新員工從多角度參與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練，為下一階段的融入和進(jìn)階補(bǔ)充了能量。
蛻變升華 規(guī)劃未來(lái)之路
為拓寬新員工的職業(yè)發(fā)展通道，使優(yōu)秀新員工能夠脫穎而出，海航會(huì)根據(jù)其表現(xiàn)進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)，將表現(xiàn)優(yōu)秀者納入新員工人才庫(kù)，并制定專(zhuān)門(mén)的培養(yǎng)及提升方案，提升其職業(yè)化素養(yǎng)及綜合素質(zhì)，并指導(dǎo)他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃。
人才盤(pán)點(diǎn) 設(shè)置優(yōu)秀人才庫(kù)
新員工轉(zhuǎn)正定崗3個(gè)月后，各單位會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)。人才盤(pán)點(diǎn)采用員工述職、主管評(píng)分的方式進(jìn)行，既考察當(dāng)期的工作業(yè)績(jī)，也測(cè)評(píng)員工的發(fā)展?jié)撡|(zhì)。對(duì)于業(yè)務(wù)上手快、能主動(dòng)思考、能對(duì)業(yè)務(wù)提升進(jìn)行建設(shè)性思考和創(chuàng)新的優(yōu)秀人員，海航會(huì)將他們納入新員工人才庫(kù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)。
優(yōu)秀人才 專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)
各部門(mén)HRBP針對(duì)入選新員工人才庫(kù)的員工，會(huì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)：安排導(dǎo)師進(jìn)行崗位輔導(dǎo)，由新員工人才組成課題小組進(jìn)行課題研究，并配合指定書(shū)目閱讀計(jì)劃和E-Learning課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展他們的職業(yè)思維和綜合能力。
“師帶徒”成效漸行漸弱
我們是一家制造型民企，在新員工的培養(yǎng)、指引方面，最初采用的也是“師帶徒”模式：沒(méi)技術(shù)的新員工由車(chē)間主任指派給有技術(shù)的老師傅做學(xué)徒，建立起師徒關(guān)系。之后，師傅將自己的技術(shù)傳授給徒弟，同時(shí)在其工作的時(shí)候予以監(jiān)督和照顧；徒弟在學(xué)習(xí)過(guò)程中幫師傅多完成的計(jì)件加工量歸入師傅名下，非計(jì)件工種則由企業(yè)按幫帶月數(shù)發(fā)給師傅幫教津貼，讓師傅在經(jīng)濟(jì)上也獲得一定的收益。如此一來(lái)，徒弟學(xué)到了技術(shù)、師傅漲了“工資”、企業(yè)獲得了人才，三全其美。多年來(lái)“師帶徒”的模式幫助公司培養(yǎng)了一批批員工，尤其是數(shù)控加工中心操作工、刨床工、銑床工、模具工等稀缺技術(shù)工種。然而近幾年，“師帶徒”模式卻不那么好用了，以下問(wèn)題比較突出：
師傅在具體操作方面都各有所長(zhǎng)，但對(duì)于專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)掌握不系統(tǒng)、不全面，更不會(huì)在教授徒弟時(shí)專(zhuān)門(mén)涉及，而徒弟雖然在學(xué)校里或多或少接觸過(guò)這些理論知識(shí)，但在實(shí)踐過(guò)程中沒(méi)有師傅加以指點(diǎn)和融會(huì)貫通，對(duì)技術(shù)的領(lǐng)悟往往仍停留在知其然、而不知其所以然的層面上，看似學(xué)會(huì)了如何操作，其實(shí)卻并未真正掌握技術(shù)的精要。
師傅由車(chē)間自主指定，水平參差不齊，加之缺乏必要的考核和管控，有的師傅只知道讓徒弟替自己干活，卻不教徒弟真本事，而有些師傅雖然真心實(shí)意地帶徒弟，但限于自身技術(shù)水平和表達(dá)能力，徒弟最后還是學(xué)得稀里糊涂。
徒弟在企業(yè)內(nèi)缺乏職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，也因此對(duì)學(xué)習(xí)、工作沒(méi)有持久的動(dòng)力和熱情，往往急功近利，頭幾天的新奇勁兒一過(guò)，學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果就直線下滑，有時(shí)甚至還未學(xué)成就跳槽走人，而真正過(guò)硬的技術(shù)其實(shí)都是在無(wú)數(shù)次反復(fù)枯燥的操練中掌握的。
徒弟被動(dòng)學(xué)習(xí)，一味依賴(lài)師傅填鴨式的幫教。沒(méi)有自主的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，在學(xué)習(xí)前不知道應(yīng)該學(xué)什么、學(xué)到什么程度、在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)，自己學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)。
當(dāng)今的徒弟自我意識(shí)強(qiáng)，往往通過(guò)增加內(nèi)在的滿足來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)中的困難和挫折，所以只要空閑下來(lái)，很多徒弟就會(huì)掏出手機(jī)上網(wǎng)、聊天、打游戲，而不是主動(dòng)地請(qǐng)教問(wèn)題、自覺(jué)地與他人接觸，在同事中很難獲得人際支持，這樣在團(tuán)隊(duì)里的探索期就會(huì)比較長(zhǎng)，雖然有師傅的人際資源，但一對(duì)一的幫教模式又客觀減少了徒弟與外界的聯(lián)系和互動(dòng)，不利于徒弟盡快地融入團(tuán)隊(duì)。
綜合分析上述問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)：“師帶徒”模式暴露的種種弊端，根源在于其一維的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)只能滿足新員工操作技能培養(yǎng)的單一目標(biāo)，已經(jīng)無(wú)法滿足企
業(yè)和新員工自身對(duì)此項(xiàng)工作的多維度期望。如圖1，“師帶徒”模式關(guān)注的只是師傅對(duì)徒弟技能上的培養(yǎng)，整個(gè)過(guò)程以師傅為中心，徒弟處于從屬、被動(dòng)地位。而當(dāng)下由于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、新員工個(gè)人的內(nèi)在特征均已發(fā)生明顯變化，企業(yè)和員工對(duì)新員工培養(yǎng)、指引工作產(chǎn)生了更多維度的期望。如圖2，新員工希望學(xué)到技術(shù)，希望在企業(yè)中能夠有好的職業(yè)發(fā)展；企業(yè)希望新員工掌握包括技術(shù)在內(nèi)的其任職崗位需要的所有知識(shí)技能，同時(shí)還希望新員工能盡早融入團(tuán)隊(duì)并穩(wěn)定下來(lái)，更希望新員工能在企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道的框架內(nèi)確立自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，成為企業(yè)的新生力量。企業(yè)和員工的這些需求，“師帶徒”模式顯然無(wú)法滿足。
“一維”到“三維”升級(jí)“師帶徒”
在改變了對(duì)新員工培養(yǎng)、指引工作的整體認(rèn)知后，我們引入了導(dǎo)師制，結(jié)合三個(gè)需求維度建立了一個(gè)多維、立體的新員工培養(yǎng)、指導(dǎo)的工作體系。
1.職業(yè)生涯發(fā)展維度
由企業(yè)外聘有資質(zhì)的職業(yè)規(guī)劃師擔(dān)任新員工的職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，在企業(yè)現(xiàn)有職業(yè)發(fā)展通道的框架內(nèi)，指導(dǎo)新員工樹(shù)立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并編制個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。利用“彩虹圖”技術(shù)幫助新員工明確自己各階段的生涯角色（如圖3）；利用“生涯幻游”技術(shù)指導(dǎo)新員工錨定自己具體的職業(yè)目標(biāo)，并比照自身現(xiàn)有的知識(shí)、技能水平與目標(biāo)崗位任職要求之間的差距編制具體的能力提升行動(dòng)計(jì)劃，用小行動(dòng)撬動(dòng)大目標(biāo)（如表1）。
2.知識(shí)技能提升維度
由人力資源部結(jié)合新員工自己制定的能力提升行動(dòng)計(jì)劃，按照企業(yè)新員工整體培訓(xùn)工作的安排，為各批次的新員工制訂專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃（如表2）。然后由負(fù)責(zé)理論指導(dǎo)的導(dǎo)師為新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、制度、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等方面的集中培訓(xùn)，再由負(fù)責(zé)具體操作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師，以一對(duì)一（或一對(duì)二）的方式在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中指導(dǎo)新員工進(jìn)行具體的實(shí)踐操作練習(xí)。期間也會(huì)根據(jù)部分崗位的需要穿插安排到客戶單位進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)。
3.團(tuán)隊(duì)融入維度
在這方面主要是增加新員工與所在團(tuán)隊(duì)及外界的聯(lián)系和互動(dòng)，減少其對(duì)內(nèi)在滿足的依賴(lài)，幫助其盡快融入團(tuán)隊(duì)、獲得更多企業(yè)內(nèi)的人際支持，降低流失率。具體措施主要有：每隔一個(gè)行動(dòng)周期，職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師會(huì)來(lái)廠組織新員工一起總結(jié)各自能力提升行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況，同時(shí)讓大家相互交流、分享，增進(jìn)新員工之間的溝通和了解。同時(shí)還由專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師安排一些集體性的
培訓(xùn)、外出參觀和實(shí)踐，通過(guò)統(tǒng)一行動(dòng)增強(qiáng)新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
此外，除了為每名新員工指定相對(duì)固定的實(shí)踐專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師外，還按科室、車(chē)間或工段指定了新員工的團(tuán)隊(duì)指引導(dǎo)師。要求在新員工入職的第一個(gè)月，團(tuán)隊(duì)指引導(dǎo)師每星期必須到新員工的宿舍走訪一次，第二個(gè)月到第六個(gè)月，每月必須走訪一次。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)指引導(dǎo)師還要清楚自己負(fù)責(zé)的新員工的籍貫、年齡、家庭成員、收入情況等信息。在具體工作過(guò)程中，除本崗位專(zhuān)業(yè)性業(yè)務(wù)外，其他與工作、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)相關(guān)的所有問(wèn)題，新員工均可以向自己的團(tuán)隊(duì)指引導(dǎo)師請(qǐng)教。團(tuán)隊(duì)指引導(dǎo)師也有責(zé)任將新員工介紹給團(tuán)隊(duì)的其他成員，并盡可能多創(chuàng)造新員工與團(tuán)隊(duì)其他成員間合作、交流的機(jī)會(huì)，幫助新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。
系統(tǒng)管控保障落地
導(dǎo)師管理
我們目前有三類(lèi)導(dǎo)師，對(duì)導(dǎo)師的管理主要涉及選聘、考核、獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）等內(nèi)容。
1.職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師，主要從企業(yè)外部有資質(zhì)的職業(yè)規(guī)劃師中進(jìn)行選聘，按簽訂的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行考核和付費(fèi)。
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師，從周邊院校的講師、企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)部門(mén)的技術(shù)人員、生產(chǎn)技術(shù)骨干以及客戶單位的相關(guān)人員中進(jìn)行選聘。
選聘的標(biāo)準(zhǔn)如下：a.本專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)或操作技藝精湛，在本專(zhuān)業(yè)（工種）中享有良好聲譽(yù)，從事本專(zhuān)業(yè)（工種）工作至少三年以上；b.敬業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、細(xì)致，在公司最近三年內(nèi)無(wú)嚴(yán)重質(zhì)量事故及其他責(zé)任事故；c.具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行講授；d.具有一定的文字組織能力，能夠編寫(xiě)講義。一線專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師在其他方面表現(xiàn)突出的情況下c、d兩項(xiàng)可不做嚴(yán)格要求。
對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師的考核主要有四個(gè)方面：a.專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能（30分）；b.教學(xué)態(tài)度（30分）；c.語(yǔ)言表達(dá)能力（20分）；d.講義、教材準(zhǔn)備（20分）。每次
培訓(xùn)后由人力資源部組織新員工及其所在部門(mén)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，年終進(jìn)行匯總，年度平均分在90分（含）以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師，由公司授予“年度優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師”稱(chēng)號(hào)，年度平均分在60分以下的取消其專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師資格，已發(fā)放的聘書(shū)收回。
對(duì)外請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師的獎(jiǎng)勵(lì)主要是按協(xié)議直接支付課酬或相應(yīng)費(fèi)用。對(duì)企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師的獎(jiǎng)勵(lì)主要有：a.課時(shí)補(bǔ)貼：一般在培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束當(dāng)月的工資中體現(xiàn)，負(fù)責(zé)實(shí)踐操作的一線專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師不享受課時(shí)補(bǔ)貼，新員工幫助其額外完成的計(jì)件工作量劃入其名下。單次培訓(xùn)評(píng)價(jià)低于60分的不享受課時(shí)補(bǔ)貼及額外增加的計(jì)件工作量；b.享受健康體檢：專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師年度綜合評(píng)分60分（含）以上的，由公司安排參加企業(yè)內(nèi)部職業(yè)健康體檢一次，專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師本身從事特殊工種的不重復(fù)參加體檢；c.出具幫教證明：專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師在申報(bào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格評(píng)審（職稱(chēng)評(píng)審）、技師評(píng)審時(shí)可依據(jù)自身從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師的時(shí)間填寫(xiě)申報(bào)材料中有關(guān)“傳、幫、帶”的業(yè)績(jī)項(xiàng)目，使其參評(píng)申報(bào)材料更加充實(shí)。
3.團(tuán)隊(duì)指引導(dǎo)師
由各科室、車(chē)間、工段負(fù)責(zé)人擔(dān)任，按新員工流失率進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，考核結(jié)果計(jì)入其年度考核總評(píng)分并與年度績(jī)效工資掛鉤。
新員工培訓(xùn)管理
對(duì)新員工的管理主要是對(duì)其在培訓(xùn)過(guò)程中的態(tài)度、表現(xiàn)、成果等通過(guò)筆試、答辯、實(shí)操檢驗(yàn)、360度評(píng)分等形式進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核，由新員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)指引導(dǎo)師具體負(fù)責(zé)，考核結(jié)果作為新員工未來(lái)轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、調(diào)級(jí)的主要依據(jù)。這方面各企業(yè)的“好法子”都很多，在此不再贅述。
值得一提的是，從“師帶徒”升級(jí)到導(dǎo)師制的過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的，可能會(huì)經(jīng)歷一些困難和挫折，人力資源部門(mén)要做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。我們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中就曾遇到三只“攔路虎”：
（1）一線導(dǎo)師有顧慮。原來(lái)“師帶徒”時(shí)徒弟做的計(jì)件量直接計(jì)入師傅名下，而實(shí)行導(dǎo)師制后，這個(gè)額外的計(jì)件量開(kāi)始與對(duì)導(dǎo)師的考核相掛鉤，一線導(dǎo)師擔(dān)心收入受影響，抵觸很大，人力資源部做了大量解釋、說(shuō)服工作，最后通過(guò)試行的方式才好不容易打消了導(dǎo)師們的顧慮。
（2）兄弟部門(mén)不理解。增加職業(yè)規(guī)劃環(huán)節(jié)和外聘導(dǎo)師講授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的費(fèi)用支出很大，企業(yè)內(nèi)很多部門(mén)認(rèn)為亂花錢(qián)、不值得，剛開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)不愿配合，直到在人力資源部的一再堅(jiān)持下，這些項(xiàng)目步入正軌并取得了明顯效果后才真正贏得大家的支持。
文/周文敬
導(dǎo)師帶徒活動(dòng)要著眼于提高青年職工的管理水平、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和解決各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題的能力，以“技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)”培養(yǎng)為重點(diǎn)，兼顧思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。近年來(lái)，導(dǎo)師帶徒的深入實(shí)施，為公司快速發(fā)展提供了源源不斷的人才儲(chǔ)備，儼然成為公司人才建設(shè)的活泉眼。近五年，公司引進(jìn)優(yōu)秀高校畢業(yè)生近2000人，全司30歲以下青年員工占比超過(guò)50%。
對(duì)號(hào)人座，多層次、多渠道開(kāi)展師帶徒
導(dǎo)師帶徒，由于培養(yǎng)對(duì)象的不同，培養(yǎng)方式和培養(yǎng)目標(biāo)均有不同。從對(duì)象上來(lái)分，可分為新員工、新轉(zhuǎn)崗人員、新任項(xiàng)目經(jīng)理和優(yōu)秀后備人才。
新員工的導(dǎo)師帶徒。主要做法。1．明確目標(biāo)。公司出臺(tái)《“導(dǎo)師帶徒”管理辦法》，明確導(dǎo)師帶徒工作目標(biāo)：新員工入職1個(gè)月能看懂圖紙，3個(gè)月能獨(dú)立上崗，1年成為崗位能手。下屬各分公司、基層項(xiàng)目根據(jù)公司總體培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況又制訂了詳細(xì)的階段性培養(yǎng)目標(biāo)，指導(dǎo)導(dǎo)師帶徒活動(dòng)的開(kāi)展。2．雙導(dǎo)師培養(yǎng)機(jī)制。公司為每位新員工配備技能導(dǎo)師和職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，技能導(dǎo)師主要由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)任，職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師主要由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任。技能導(dǎo)師依據(jù)崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃、師徒協(xié)議為學(xué)員制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，傳授工作技能和管理經(jīng)驗(yàn)，做好日常工作指導(dǎo)和思想溝通等。職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)新員工的思想溝通與解惑、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、實(shí)際困難的幫助解決等。3．雙向選擇。新員工入職時(shí)，召開(kāi)導(dǎo)師、新員工座談會(huì)，搭建雙方溝通的平臺(tái)，促進(jìn)相互了解，收集導(dǎo)師、新員工意愿，實(shí)施導(dǎo)師、新員工雙向選擇，并組織簽訂師徒合同，明確雙方權(quán)、責(zé)、利及考核方式等。
具體措施五步走。1．選導(dǎo)師。導(dǎo)師應(yīng)具備以下條件：一是工作經(jīng)驗(yàn)豐富、操作技能突出：二是思想品德優(yōu)良，為人正直友善，認(rèn)同企業(yè)文化，有強(qiáng)烈的事業(yè)心：三是有意傳授自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技能。其中，為新員工選擇的師傅是在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作3至5年的骨干員工。2．簽協(xié)議。新員工入職后一周內(nèi)，公司會(huì)根據(jù)導(dǎo)師和徒弟的特性為師徒配對(duì)，組織師徒簽訂導(dǎo)師帶徒協(xié)議，明確師徒關(guān)系。導(dǎo)師帶徒協(xié)議的內(nèi)容包括師徒雙方的職責(zé)和義務(wù)、培養(yǎng)的目標(biāo)和計(jì)劃、培養(yǎng)考核機(jī)制等。3．傳、幫、帶。按照“缺什么、教什么、學(xué)什么、練什么、用什么”的帶徒原則，根據(jù)協(xié)議的培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)師分步驟有重點(diǎn)地對(duì)徒弟進(jìn)行“傳（經(jīng)驗(yàn)）、幫（幫業(yè)務(wù)）、帶（作風(fēng)）”。同時(shí)，積極開(kāi)展師徒技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富和更新知識(shí)面。積極對(duì)徒弟開(kāi)展職業(yè)道德、企業(yè)文化方面的教育。4．嚴(yán)考核。公司人力資源部、師徒所在單位（部門(mén)）按照協(xié)議規(guī)定的培養(yǎng)周期，定期組織考評(píng)，找出徒弟與培養(yǎng)目標(biāo)之間的差距，指導(dǎo)幫助，保證教學(xué)質(zhì)量效果。5．重運(yùn)用。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的新員工，予以提前半年薪酬待遇轉(zhuǎn)正。對(duì)于部分在考核周期內(nèi)不能通過(guò)考核的，由導(dǎo)師和主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效面談，找出績(jī)效差距并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，師徒協(xié)議繼續(xù)有效，最遲可以延長(zhǎng)半年出師。
同時(shí)，為鼓勵(lì)導(dǎo)師將自身的工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能毫無(wú)保留地傳授給徒弟，在績(jī)效考核時(shí)公司會(huì)給完成一定帶教任務(wù)的師傅加分，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。
新轉(zhuǎn)崗的導(dǎo)師帶徒。公司參照新員工培養(yǎng)模式，為新轉(zhuǎn)崗人員配備導(dǎo)師，以幫助其掌握新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的操作技能和管理知識(shí)。為新轉(zhuǎn)崗人員安排的師傅是現(xiàn)崗位上有豐富經(jīng)驗(yàn)、品行端正、耐心的老員工。同時(shí)在嚴(yán)格的考核機(jī)制上，輔以多層次的培訓(xùn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)崗人員順利入職。
新任職項(xiàng)目經(jīng)理的導(dǎo)師帶徒。項(xiàng)目是企業(yè)效益的源泉，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心。因此，公司把新任職項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，除提供培訓(xùn)外，還指定擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)滿5年以上且具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)任過(guò)2個(gè)及以上項(xiàng)目經(jīng)理的老項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員擔(dān)任其導(dǎo)師，幫助新任職項(xiàng)目經(jīng)理迅速勝任崗位工作。同時(shí)，對(duì)于新提拔的項(xiàng)目經(jīng)理在考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的，在有新的規(guī)模更大的項(xiàng)目經(jīng)理職位空缺或經(jīng)理部班子職位空缺時(shí)，予以優(yōu)先考慮。
優(yōu)秀后備人才的導(dǎo)師帶徒。2013年，公司啟動(dòng)“星火計(jì)劃”，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、專(zhuān)業(yè)帶頭人定點(diǎn)聯(lián)系指導(dǎo)各級(jí)優(yōu)秀后備人才，簽訂師徒協(xié)議，定期聯(lián)系學(xué)員，為其制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，關(guān)注、指導(dǎo)、幫扶優(yōu)秀后備人才成長(zhǎng)，協(xié)助其完成工作任務(wù)，并組織考核，帶教3年后，根據(jù)考核情況，導(dǎo)師按1：3的比例制定本崗位的繼任者計(jì)劃，將導(dǎo)師帶徒與人才梯隊(duì)建設(shè)相結(jié)合。
提升導(dǎo)師培養(yǎng)要求，夯實(shí)導(dǎo)師帶徒效果
傳統(tǒng)的導(dǎo)師帶徒的優(yōu)點(diǎn)在于導(dǎo)師言傳身教，學(xué)生通過(guò)聆聽(tīng)、觀察、模仿等領(lǐng)悟真諦；缺點(diǎn)在于教學(xué)環(huán)境相對(duì)封閉，缺乏交流和互動(dòng)。因而，創(chuàng)新講課形式對(duì)于提升導(dǎo)師帶徒效果影響甚大。
學(xué)員上講堂。古人云：“溫故而知新，可以為師矣。”基層項(xiàng)目每周組織一次新員工講堂活動(dòng)，安排新員工授課，向其他學(xué)員講授自己的收獲，課前準(zhǔn)備及授課對(duì)新員工本身來(lái)說(shuō)就是一次考驗(yàn)和提升，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)員之間的交流互動(dòng)，營(yíng)造了良好的導(dǎo)師帶徒氛圍。
導(dǎo)師講課比賽。導(dǎo)師教學(xué)能力的高低，直接影響教學(xué)成果。鑒于此，公司、分公司定期組織導(dǎo)師講課比賽，導(dǎo)師之間相互點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)導(dǎo)師學(xué)習(xí)他人的教學(xué)技巧及因材施教的方法，不斷提高自身教學(xué)水平。導(dǎo)師帶徒的迸階管理
充分挖掘?qū)熧Y源。根據(jù)導(dǎo)師帶教成果，淘汰不合格人員，公司每年定期更新導(dǎo)師庫(kù)，給予導(dǎo)師一定的費(fèi)用津貼，鼓勵(lì)導(dǎo)師進(jìn)行自我提升和課件開(kāi)發(fā)，公司收集導(dǎo)師課件并進(jìn)行評(píng)選，將優(yōu)秀課件上傳至內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，供全司所有學(xué)員學(xué)習(xí)， “雙導(dǎo)師”晉級(jí)為“多導(dǎo)師”，員工既可以博采眾長(zhǎng)強(qiáng)化本崗位相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，又可以廣泛涉獵掌握其他崗位相關(guān)技能，加速了企業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)進(jìn)程。
豐富授課內(nèi)容。近年來(lái)，公司在技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，不斷豐富導(dǎo)師帶徒授課內(nèi)容。老一輩員工的無(wú)私奉獻(xiàn)及堅(jiān)守、公司厚實(shí)的“鐵腳板”文化等是導(dǎo)師帶徒中容易忽略的地方，此外，公司還通過(guò)座談會(huì)、主題演講等多種形式，搭建平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)員加強(qiáng)寶貴精神財(cái)富的學(xué)習(xí)與傳承。
考核激勵(lì)。公司、分公司成立教官組，負(fù)責(zé)導(dǎo)師帶徒日常管理工作；同時(shí)，通過(guò)演講、述職、工作匯報(bào)、業(yè)績(jī)考核、公開(kāi)競(jìng)聘等多種形式，考核導(dǎo)師帶徒帶教工作。同時(shí)將帶教考核與導(dǎo)師專(zhuān)業(yè)職級(jí)評(píng)定、晉升、導(dǎo)師資格評(píng)定（不合格者3年內(nèi)不得擔(dān)任導(dǎo)師）、榮譽(yù)推優(yōu)等工作掛鉤，激勵(lì)導(dǎo)師不斷創(chuàng)新。
導(dǎo)師帶徒工作縮短了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)周期，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人資資源保障。青年員工中，一大批人已經(jīng)走上項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)崗位，其中，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘等形式，部分人員工作3年內(nèi)已走上項(xiàng)目經(jīng)理崗位。
關(guān)鍵詞：新員工 崗前培訓(xùn) 體系
一、研究背景
近年來(lái)，企業(yè)為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展對(duì)人才的需求，每年都要招聘一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)人才力量。崗前培訓(xùn)，是企業(yè)招聘后緊接著的環(huán)節(jié)，成功的崗前培訓(xùn)可以有效傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，清晰展現(xiàn)工作特征及組織期望，明顯減少新員工崗位適應(yīng)時(shí)間，為企業(yè)贏得更多發(fā)展優(yōu)勢(shì)和空間。
如何基于供電企業(yè)現(xiàn)狀，研究出一套適應(yīng)85后和90后特點(diǎn)的新員工崗前培訓(xùn)體系，使新員工快速成長(zhǎng)為適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
二、新員工崗前培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析
企業(yè)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，已建成較系統(tǒng)的新員工崗前培訓(xùn)體系，但仍存在以下問(wèn)題。
一是培訓(xùn)內(nèi)容需進(jìn)一步完善。我局新進(jìn)員工多為85、90后，他們較少經(jīng)歷過(guò)艱苦環(huán)境的歷練，自我意識(shí)較強(qiáng)，自我管理能力較弱，存在眼高手低、動(dòng)手能力差等問(wèn)題，進(jìn)入企業(yè)后往往無(wú)所適從，存在“等、靠、要”思想，對(duì)職業(yè)環(huán)境要求不熟悉。需結(jié)合新員工的新特點(diǎn)完善培訓(xùn)內(nèi)容，為新員工更好完成角色轉(zhuǎn)換掃除障礙。
二是培訓(xùn)方式需進(jìn)一步豐富化。據(jù)授課培訓(xùn)師反饋，新員工在授課過(guò)程中出現(xiàn)注意力不集中甚至課上打瞌睡的情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多新員工反映“課堂筆記抄不完”、“聽(tīng)不太懂”等。因此，除務(wù)必采用傳統(tǒng)的課堂授課形式外，更多的結(jié)合各部室輪崗，采用實(shí)地、實(shí)物、實(shí)操的方式進(jìn)行互動(dòng)式培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果。
三是培訓(xùn)評(píng)估、反饋機(jī)制需進(jìn)一步健全。目前，車(chē)間、班組培訓(xùn)情況缺乏反饋和過(guò)程跟蹤管理，存在部分培訓(xùn)計(jì)劃未能有效落實(shí)、未能獲得預(yù)期培訓(xùn)效果等情況。需健全培訓(xùn)評(píng)估、反饋機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程跟蹤管理，確保車(chē)間級(jí)和班組級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和培訓(xùn)效果的達(dá)成。
三、新員工崗前培訓(xùn)體系建設(shè)方案
結(jié)合企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)現(xiàn)狀，本文提出從系統(tǒng)化方面著手進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)體系的優(yōu)化，如圖1所示。
（一）培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)內(nèi)容的確定需要綜合考慮三個(gè)因素：一是“自上而下”的新員工崗前培訓(xùn)的目標(biāo)；二是“自下而上”的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，三是新員工的特點(diǎn)。得到的培訓(xùn)課程體系見(jiàn)圖2。
在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面，本文提出：
1、在剛性的培訓(xùn)計(jì)劃中，導(dǎo)入員工輔導(dǎo)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)口分組培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，提升新員工崗前培訓(xùn)效果。
2、強(qiáng)化職場(chǎng)禮儀、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和熏陶。由于新員工相對(duì)較自我的特性與老員工觀念之間差異較大易導(dǎo)致溝通協(xié)調(diào)不暢，有可能影響到工作開(kāi)展。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工職場(chǎng)禮儀與服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，加快新員工角色轉(zhuǎn)變，并提高員工隊(duì)伍的凝聚力和契合度。
3、增加職場(chǎng)心理等課程設(shè)置。在對(duì)本局往屆新員工的問(wèn)卷調(diào)查中，為數(shù)頗多的新員工希望增設(shè)職場(chǎng)心理的課程。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，身為獨(dú)生子女的新員工也由衷地希望減少自我主觀意識(shí)的影響。因此可增加壓力調(diào)試、職場(chǎng)心理、感恩奉獻(xiàn)、時(shí)間管理、溝通效率、行業(yè)禮儀等課程設(shè)置，培養(yǎng)新員工主動(dòng)承擔(dān)和感恩企業(yè)的理念。
（二）培訓(xùn)組織實(shí)施
將新員工崗前培訓(xùn)分為五個(gè)階段：報(bào)到入職、公司級(jí)培訓(xùn)、局級(jí)培訓(xùn)、車(chē)間級(jí)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)。培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)及方案如表1所示。
（三）注重培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理
為了避免培訓(xùn)流于形式，確保培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行“P-D-C-A”閉環(huán)管理。一是組織學(xué)員對(duì)課程、師資、服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)策劃和實(shí)施的滿意程度，二是組織學(xué)員參加培訓(xùn)前后的考試考核，衡量學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度和行為上對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度，三是建立培訓(xùn)效果跟蹤監(jiān)查機(jī)制，對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)后的隨訪評(píng)價(jià)，輔之以《長(zhǎng)期評(píng)價(jià)表》、《任務(wù)觀察表》等方式，衡量學(xué)員在培訓(xùn)后運(yùn)用所學(xué)內(nèi)容使其行為改善的程度。
（四）保障措施
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，提升重視。新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要?jiǎng)?wù)，不僅僅是人力資源部的事。做好宣傳動(dòng)員使各部門(mén)將關(guān)注度、重視度提升到足夠高度，給予培訓(xùn)工作最大的支持、最優(yōu)的師資、最寬的空間。同時(shí)，在人資部開(kāi)展一系列培訓(xùn)的同時(shí)，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)的效用，群策群力地做好新員工引導(dǎo)、培養(yǎng)工作。
二是轉(zhuǎn)變思想，以人為本。目前，青年員工與老員工間思想、心態(tài)、溝通等差異、矛盾逐步凸顯。為有效拉近差異、減少矛盾，助推新員工快速成長(zhǎng)，這需要各部門(mén)更注重“人”的因素，采用“動(dòng)之以情；曉之以理；輔之以學(xué)；導(dǎo)之以行”的方式，從多方面著手全面提高新員工崗位適應(yīng)能力、相互協(xié)作能力、務(wù)實(shí)肯干作風(fēng)、廉潔從業(yè)品德等。
四、結(jié)語(yǔ)
本文基于供電企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展需要，對(duì)目前新員工崗前培訓(xùn)體系進(jìn)行了幾個(gè)方面的優(yōu)化：一是根據(jù)崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求，重新審視和調(diào)整授課內(nèi)容和方向；二是在傳統(tǒng)授課教育基礎(chǔ)上，創(chuàng)新授課方式；三是對(duì)培訓(xùn)方案的有效組織落實(shí)；四是完善三級(jí)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的閉環(huán)管理。
為確保新員工快速成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，不僅需憑借人、財(cái)、物等要素的支持，更應(yīng)該采取多措并舉和各部門(mén)的通力合作。只有共同參與、相互配合和補(bǔ)臺(tái)，有效形成合力，才能確保新員工崗前培訓(xùn)體系的實(shí)用性、可行性和有效性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。
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作者簡(jiǎn)介：
鄧琳慧（1979-），女，廣西橫縣人，經(jīng)濟(jì)師，本科學(xué)歷，主要從事工作：人力資源管理。
20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃范文1企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的是提升員工和管理者的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
20XX年員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)，做好年度員工培訓(xùn)工作。企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡(luò)、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就 達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和"金地之道"的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。
二、新員工培訓(xùn)目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1.就職前培訓(xùn)
到職前：
致新員工歡迎信
讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)
準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
2.部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
到職后第一天：
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))
到部門(mén)報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)
設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
到職后第三十天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表
銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)
到職后第九十天
人力資源及培訓(xùn)部與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
3.公司整體培訓(xùn)：)
公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)
公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核
公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序
公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題
四、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的兼職培訓(xùn)師參與新老員工交流會(huì).
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)"新員工培訓(xùn)實(shí)施方案"資料
每一位新員工必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓(xùn).
20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃范文2一、引言
開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績(jī)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。企業(yè)管理顧問(wèn)羅百輝認(rèn)為，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。
入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后，再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō)，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級(jí)主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門(mén)參觀，以及部門(mén)成員介紹。
鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說(shuō)明書(shū)，但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來(lái)傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫(xiě)薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合，以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋?zhuān)ㄞk公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃范文3新員工培訓(xùn)對(duì)于新員工快速和全面了解公司、盡快進(jìn)入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步加強(qiáng)新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。
一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
從目前現(xiàn)有情況來(lái)看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無(wú)制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒(méi)有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒(méi)有參加過(guò)新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來(lái)，就達(dá)40人左右。這樣對(duì)新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會(huì)產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。
新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒(méi)有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動(dòng)開(kāi)始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和“金地之道”的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來(lái)。
二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想
1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進(jìn)行一定形式的推廣
在集團(tuán)范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度，并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。
入職引導(dǎo)人應(yīng)做到：在新職員入職報(bào)到當(dāng)天，部門(mén)負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天，確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項(xiàng)資料及表格，向新職員介紹部門(mén)職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車(chē)等，新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。
同時(shí)，集團(tuán)人力資源部將通過(guò)各種形式，不定期跟進(jìn)入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況，并在集團(tuán)范圍內(nèi)予以公布。
2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程
以往的新員工培訓(xùn)是兩天時(shí)間，去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn)，原有課程安排基本如下：《走進(jìn)金地》專(zhuān)題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》、《人事制度問(wèn)答》、《金地員工績(jī)效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單，將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下：
1、刪除《走進(jìn)金地》專(zhuān)題片等課程內(nèi)容，開(kāi)發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時(shí)間1.5小時(shí)。
2、將《金地員工績(jī)效考核體系》和《人事制度問(wèn)答》兩門(mén)課程進(jìn)行合并，統(tǒng)稱(chēng)《金地的人事政策和考核體系》，課程時(shí)間1.5小時(shí)。
3、將《營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項(xiàng)目介紹》，課程時(shí)間1小時(shí)。
4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個(gè)金地人》課程。
5、增加以下課程：《集團(tuán)各部門(mén)職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團(tuán)隊(duì)工作》、《有效溝通》、《時(shí)間管理》等內(nèi)容。
3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。
應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)，重點(diǎn)完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補(bǔ)新員工很長(zhǎng)時(shí)間都無(wú)法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。
由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒(méi)有開(kāi)始建設(shè)，因此，網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下：
網(wǎng)上新職員課堂：網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團(tuán)組織架構(gòu)及各部門(mén)職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項(xiàng)目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團(tuán)全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。
新職員培訓(xùn)：除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個(gè)人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。
4、合理處理好各分公司之間與集團(tuán)總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。
初步設(shè)想如下：
集團(tuán)的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過(guò)10人即可舉辦。培訓(xùn)時(shí)間為兩天，另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團(tuán)和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn)，可借助集團(tuán)的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個(gè)月舉辦一次)，培訓(xùn)時(shí)間至少0.5天。
為了保證新員工相關(guān)制度的推行，需要在人事政策上進(jìn)行相關(guān)規(guī)定：所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過(guò)集團(tuán)人力資源部審批，沒(méi)有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師;同時(shí)加強(qiáng)一線公司專(zhuān)職兼職培訓(xùn)人員的課程授權(quán)工作;
筆者從實(shí)際工作中總結(jié)出醫(yī)院開(kāi)展拓展訓(xùn)練的重要作用，提出拓展訓(xùn)練已成為當(dāng)前醫(yī)院崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。拓展訓(xùn)練是全面提高醫(yī)院新員工綜合素質(zhì)的重要手段，同時(shí)可以傳播企業(yè)文化、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
拓展訓(xùn)練；崗前培訓(xùn)；醫(yī)院
拓展訓(xùn)練作為一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式，既能讓新員工了解醫(yī)院的文化精髓，熟悉醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，塑造組織的團(tuán)隊(duì)精神，又能提高職工的素質(zhì)和能力，培養(yǎng)良好職業(yè)道德，建立良好人際關(guān)系。最終幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，適應(yīng)醫(yī)院工作。將拓展訓(xùn)練納入人力資源崗前培訓(xùn)，以其獨(dú)有的特點(diǎn)，給員工帶來(lái)新的培訓(xùn)體驗(yàn)和感受，激發(fā)員工潛能，為做好本職工作打好基礎(chǔ)。
一、拓展訓(xùn)練的起源和目的
拓展訓(xùn)練起源于二次世界大戰(zhàn)，最早起源于英國(guó)，又稱(chēng)為戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)。英文名為Outward-bound,原意為一艘小船離開(kāi)了平靜安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，義無(wú)反顧的投向未知的旅程，去迎接一次次的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)的困難。拓展訓(xùn)練最早的訓(xùn)練對(duì)象是士兵，二戰(zhàn)結(jié)束后，許多人認(rèn)為這種訓(xùn)練仍可保留。于是拓展訓(xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式被推廣開(kāi)來(lái)，訓(xùn)練對(duì)象也從最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)員、工商業(yè)人員等各類(lèi)樣本，訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。1994年由原北京拓展訓(xùn)練學(xué)校董事長(zhǎng)劉力先生引入中國(guó)，開(kāi)始了拓展訓(xùn)練在中國(guó)的發(fā)展史。拓展訓(xùn)練是指學(xué)員在拓展教師的指導(dǎo)下，利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境，借助一定的場(chǎng)地、器械，通過(guò)對(duì)模擬的各種驚、險(xiǎn)、奇、特的情景體驗(yàn)，來(lái)拓展素質(zhì)，提升自我的一種訓(xùn)練方式。即通過(guò)一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，使學(xué)員在解決問(wèn)題，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中達(dá)到“磨練意志、完善人格、挑戰(zhàn)自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”目的的一種訓(xùn)練方式。拓展訓(xùn)練的目的就是通過(guò)人們主動(dòng)的親身體驗(yàn)，把人的身心能力中最卓越、最出色的部分升華到可能達(dá)到的頂峰，鼓勵(lì)人們敞開(kāi)心靈，培養(yǎng)人們樹(shù)立明確的生活目標(biāo)，勇于挑戰(zhàn)自我的極限，培養(yǎng)克服困難的毅力，促進(jìn)健康的心理素質(zhì)和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)展人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目及應(yīng)用
本院一直十分重視新員工的培訓(xùn)，人力資源部組織相關(guān)職能科室對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，而拓展訓(xùn)練已成為崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容。在拓展訓(xùn)練中，采用的項(xiàng)目有破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激情60秒、水上大闖關(guān)、扎筏渡河、團(tuán)隊(duì)鉆網(wǎng)、奔跑吧青春、指壓板、畢業(yè)墻等，各環(huán)節(jié)的項(xiàng)目應(yīng)用非常到位，取得了很好的效果。
三、拓展訓(xùn)練在培訓(xùn)中的作用
在拓展訓(xùn)練過(guò)程中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)了員工溝通、協(xié)調(diào)、信任、妥協(xié)，為他人著想，并愿意幫助他人的心理素質(zhì)，向內(nèi)挖掘了員工的潛能，向外挖掘了更大可能性，增強(qiáng)了想象力和創(chuàng)造力，提升了解決問(wèn)題的能力。對(duì)醫(yī)院方面而言，了解了新員工的個(gè)人能力、特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)，為到崗后更好的安排人、使用人、培養(yǎng)人提供直接參考依據(jù)。通過(guò)連續(xù)四年、203人的拓展訓(xùn)練，結(jié)合自身體會(huì)，認(rèn)為拓展訓(xùn)練具有以下作用：
1.有利于醫(yī)院文化的傳播和構(gòu)建。通過(guò)拓展訓(xùn)練讓醫(yī)院文化即醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中形成的理想、信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范傳授到員工，培育醫(yī)院精神，讓醫(yī)院文化在新員工中得到創(chuàng)新發(fā)展，形成新的力量，為醫(yī)院發(fā)展注入新的活力。
2.激發(fā)潛能，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力。在拓展訓(xùn)練項(xiàng)目中很多都是為了培養(yǎng)員工創(chuàng)造性思維而設(shè)計(jì)的，如“激情60秒、扎筏渡河、團(tuán)隊(duì)鉆網(wǎng)”等項(xiàng)目，沒(méi)有人教你怎么做，都要靠自己的想象力、創(chuàng)造力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成任務(wù)，要充分挖掘隊(duì)員的潛能和創(chuàng)造力，發(fā)揮隊(duì)員的主動(dòng)動(dòng)手能力。拓展訓(xùn)練為隊(duì)員提供了一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造性思維的空間以及培養(yǎng)動(dòng)手能力的場(chǎng)所。
3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。拓展訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)隊(duì)員在共同的目標(biāo)下一起體驗(yàn)成功與失敗，享受快樂(lè)與心酸，這種特有氛圍使得每個(gè)人之間建立起彼此的信任、理解、關(guān)愛(ài)，通力合作才能取得勝利。在“畢業(yè)墻”等項(xiàng)目拓展訓(xùn)練后，員工之間增加了理解與信任，開(kāi)闊了心胸，拓展了意識(shí)，在集體利益面前，以大局為重，舍棄個(gè)人利益，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4.增強(qiáng)新員工之間的了解、交流。新員工剛剛進(jìn)入單位，對(duì)周?chē)沫h(huán)境和人都很陌生，通過(guò)拓展訓(xùn)練，讓新員工在活動(dòng)中互相接觸、互相交流、互相幫助、互相協(xié)作、互相鼓勵(lì)，彼此從生疏到了解和熟悉，并建立起深厚的友誼，這為今后在工作中更好的溝通、合作打下良好基礎(chǔ)。
5.促進(jìn)新員工的心理健康。拓展訓(xùn)練就像一個(gè)安全的、充滿真誠(chéng)并富有挑戰(zhàn)性的心理試驗(yàn)場(chǎng)。在特定的環(huán)境和氛圍中，員工要克服恐懼、膽怯心理，要提高自我調(diào)控能力，要把握情緒，平靜心態(tài)，增強(qiáng)勇氣和膽量，用于挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己。通過(guò)“水上大闖關(guān)、扎筏渡河”等訓(xùn)練項(xiàng)目，培養(yǎng)了員工冷靜、果斷、勇敢、不怕困難、堅(jiān)忍不拔、一往無(wú)前的良好品德和意志。這些也是員工在今后工作中需要具備的綜合素質(zhì)。
6.為醫(yī)院更好使用、培養(yǎng)新員工提供參考。在拓展訓(xùn)練過(guò)程中，也是醫(yī)院認(rèn)識(shí)、了解新人的過(guò)程。通過(guò)一系列的拓展項(xiàng)目，使員工表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能，挖掘員工的內(nèi)在能量，使之聚合，并在工作中全部釋放出來(lái)。經(jīng)我們的觀察，初步了解了新員工的品德、個(gè)人能力、性格特點(diǎn)以及個(gè)人特長(zhǎng)，這為醫(yī)院使用人、培養(yǎng)人提供初步參考，使醫(yī)院做到知人善用、揚(yáng)長(zhǎng)避短，最大限度的挖掘每個(gè)人的潛能，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處。
崗前培訓(xùn)引入拓展訓(xùn)練后，強(qiáng)化了崗前培訓(xùn)的效果。讓新員工有了非常深刻的體驗(yàn)，快速融入集體，認(rèn)識(shí)到了自身潛能，增強(qiáng)了信心，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)和責(zé)任心，預(yù)見(jiàn)了職業(yè)生涯發(fā)展前景。醫(yī)院結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)，安排適合的崗位，讓員工為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：入職培訓(xùn)；“學(xué)習(xí)島”；培訓(xùn)模式
中圖分類(lèi)號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.21 文章編號(hào)：1672-3309（2012）04-46-03
入職培訓(xùn)是新員工進(jìn)入企業(yè)的必修課，也是新員工首次全面了解企業(yè)文化、價(jià)值觀、現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展的第一課，能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。入職培訓(xùn)能夠幫助員工從進(jìn)入企業(yè)的第一天開(kāi)始培養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)，幫助員工從心理上“準(zhǔn)備好”，通過(guò)對(duì)公司整體了解，尤其是對(duì)規(guī)章制度、企業(yè)文化、健康與安全方針的做法以及工作環(huán)境等的熟悉，員工才能夠建立起投入到新角色的信心，盡快適應(yīng)新環(huán)境。本文就如何組織入職培訓(xùn)，提高入職培訓(xùn)的效果，以達(dá)到新員工入職培訓(xùn)的目的，做以下探討。
一、入職培訓(xùn)普遍存在的問(wèn)題
入職培訓(xùn)是企業(yè)自發(fā)的行為，是企業(yè)幫助新員工較快適應(yīng)企業(yè)新環(huán)境，由于沒(méi)有規(guī)范的教材及其培訓(xùn)體系進(jìn)行參考和指導(dǎo)，企業(yè)入職培訓(xùn)的內(nèi)容和形式五花八門(mén)，時(shí)間、人力、物力、財(cái)力都投入了很多，但其效果并不理想，究其原因，主要存在以下問(wèn)題：
1、入職培訓(xùn)的目的不明確
許多企業(yè)的入職培訓(xùn)目的不明確，培訓(xùn)計(jì)劃不周密，入職培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者都不滿意，培訓(xùn)效果大打折扣，這對(duì)新員工的工作積極性是一個(gè)很大的打擊，為日后員工的流失埋下種子。另外，很多企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)教師的甄選等都很隨意，缺乏系統(tǒng)的思考，沒(méi)有將新員工培訓(xùn)放到戰(zhàn)略性人力資源的高度來(lái)考慮。這種隨意性增加了培訓(xùn)部門(mén)的組織工作和協(xié)調(diào)工作，并導(dǎo)致了培訓(xùn)成本上升和時(shí)間的浪費(fèi)，不利于新員工角色的快速轉(zhuǎn)換。
2、忽視培訓(xùn)與實(shí)際工作的聯(lián)系
目前，企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是企業(yè)政策、制度以及企業(yè)文化等內(nèi)容，忽視培訓(xùn)與實(shí)際工作的聯(lián)系。同時(shí)，入職培訓(xùn)不區(qū)分培訓(xùn)對(duì)象，不考慮新員工的學(xué)歷、崗位，都采用同樣的培訓(xùn)方案和課程。對(duì)新員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)各種規(guī)章制度培訓(xùn)固然重要，但新員工特別是剛?cè)肼殘?chǎng)的大學(xué)生，渴望從入職培訓(xùn)中了解崗位的實(shí)際運(yùn)作，以便能較快地適應(yīng)并勝任新的工作崗位。
3、培訓(xùn)方式單一
目前企業(yè)新員工入職培訓(xùn)大多是采用傳統(tǒng)的授課方式，少數(shù)企業(yè)增加了軍訓(xùn)內(nèi)容，總體來(lái)說(shuō)，還是方式簡(jiǎn)單，方法單一。單一的傳統(tǒng)授課方式往往不能滿足所有人的需求，效果欠佳。傳統(tǒng)培訓(xùn)以培訓(xùn)者為中心，員工是被動(dòng)的學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)積極性不高。培訓(xùn)形式的多樣性，不僅能調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、職業(yè)意識(shí)以加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與認(rèn)可，而且能使他們感受到新環(huán)境的生機(jī)與活力，使新員工印象深刻，為留住員工做好鋪墊。
4、培訓(xùn)效果缺乏有效地評(píng)估與反饋
很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中，缺乏互動(dòng)與反饋，沒(méi)有反饋，就不知道將來(lái)培訓(xùn)工作如何改進(jìn)。另外，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)跟蹤，或者雖然對(duì)培訓(xùn)效果有評(píng)估，但測(cè)評(píng)的方法單一，培訓(xùn)效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個(gè)簡(jiǎn)單考試，而且考試也流于形式，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣的結(jié)果，一方面，由于企業(yè)沒(méi)有看到預(yù)期的效果，就會(huì)降低對(duì)入職培訓(xùn)的重視程度，減少對(duì)入職培訓(xùn)的投入；另一方面，由于員工沒(méi)有收到培訓(xùn)的考評(píng)結(jié)果，也不知道未來(lái)的改進(jìn)方向，也會(huì)降低其參與培訓(xùn)的積極性，這樣的最終結(jié)果就是整個(gè)入職培訓(xùn)過(guò)程只是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)形式。
5、入職培訓(xùn)是一種投入或一種“成本花銷(xiāo)”
目前，大多數(shù)企業(yè)把入職培訓(xùn)視為一項(xiàng)例行的“成本花銷(xiāo)”或消耗性培訓(xùn)，沒(méi)有意識(shí)到其背后的增值效應(yīng)。企業(yè)通常關(guān)注的是入職培訓(xùn)過(guò)程，很少將增值或收益與培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，這必然也是導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)積極性不高的一個(gè)主要原因。
二、“學(xué)習(xí)島”的涵義和特點(diǎn)
“學(xué)習(xí)島”模式是目前德國(guó)生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中運(yùn)用的一種比較普遍模式。“學(xué)習(xí)島”的涵義是：以工作任務(wù)為中心，由來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和崗位上的學(xué)員組成團(tuán)隊(duì)，根據(jù)培訓(xùn)原則制定并完成真實(shí)的工作任務(wù)，通過(guò)思考、討論和激勵(lì)等方式把培訓(xùn)工作任務(wù)以及研究與質(zhì)量開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域聯(lián)系起來(lái)并用于實(shí)踐。“學(xué)習(xí)島”要求團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)相互合作完成實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中一項(xiàng)特定工作任務(wù)，并依照一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)者只是作為一位輔導(dǎo)員的角色進(jìn)行參與，其特點(diǎn)具體如下：
1、以學(xué)員綜合職業(yè)能力的開(kāi)發(fā)為培訓(xùn)目標(biāo)
組織培訓(xùn)的終極目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)員綜合職業(yè)能力，從能力內(nèi)容的角度，職業(yè)能力可分為專(zhuān)業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)性能力；從性質(zhì)的角度，分為基本職業(yè)能力（硬技能）和關(guān)鍵能力（軟技能），前指主要是專(zhuān)業(yè)能力，后者主要是指社會(huì)能力、方法能力和個(gè)性能力。在“學(xué)習(xí)島”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中，學(xué)員的社會(huì)能力、方法能力、技術(shù)能力及個(gè)性能力在真實(shí)和復(fù)雜的工作環(huán)境之間相互滲透、相互融合、互為補(bǔ)充，并內(nèi)化為自身的基本素質(zhì)。在復(fù)雜多變的培訓(xùn)環(huán)境中，學(xué)員能從容地進(jìn)行知識(shí)和技能的遷移，獲取未來(lái)的職業(yè)技能和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的可持續(xù)發(fā)展。
2、以工作任務(wù)為導(dǎo)向的源于工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)
“學(xué)習(xí)島”設(shè)立在企業(yè)的生產(chǎn)區(qū)域中間，不涉及實(shí)驗(yàn)或模擬練習(xí)，學(xué)習(xí)活動(dòng)以充任某種工作角色為前提。按照培訓(xùn)規(guī)劃目標(biāo)，組織學(xué)員直接參與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，接受公司系統(tǒng)下達(dá)的訂單以及工頭和其它部門(mén)的訂單，按真實(shí)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并依照所生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)給予報(bào)酬，培養(yǎng)員工的責(zé)任和質(zhì)量意識(shí)。
