時(shí)間：2023-06-06 08:59:13
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理素質(zhì)培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：抗逆力；經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法；效能感；樂(lè)觀感；歸屬感
Abstract:It is necessary to pay attention to the mental health problems and psychological disorder of teachers in the process of their professional development．In the complicated social situations，teachers’resilience have descended widely．During the training of teachers’resilience，special concerns need to be given to teachers’sense of competence， sense of belongingness and sense of optimism．In this essay，the author expounds the theory concerning teachers’resilience， and also records the process of how to train teachers’resilience．
Key word:resilience;experience-based learning method;sense of competence; sense of belongingness;sense of optimism
一、教師心理成長(zhǎng)是教師專業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須關(guān)注的環(huán)節(jié)
教師專業(yè)化問(wèn)題是新世紀(jì)世界各國(guó)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的核心問(wèn)題。在教師專業(yè)化的進(jìn)程中，首先應(yīng)關(guān)注教育者的豐富與完善。“教育是一個(gè)使教育者和受教育者都變得更完善的職業(yè)，而且，只有當(dāng)教育者自覺(jué)地完善自己時(shí)，才能更有利于學(xué)生的完善與發(fā)展。”“沒(méi)有教師的生命質(zhì)量的提升，就很難有高的教育質(zhì)量；沒(méi)有教師精神的解放，就很難有學(xué)生精神的解放；沒(méi)有教師的主動(dòng)發(fā)展，就很難有學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展；沒(méi)有教師的教育創(chuàng)造，就很難有學(xué)生的創(chuàng)造精神。” ［1］因此促進(jìn)教師專業(yè)化的培訓(xùn)，既要著眼于對(duì)教師知識(shí)、技能、觀念等方面的提升，也要強(qiáng)調(diào)教師整體素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
教師整體素質(zhì)的轉(zhuǎn)變，首先應(yīng)關(guān)注教師的心理成長(zhǎng)，因?yàn)榻處煹男睦頎顟B(tài)直接決定了教師如何去影響自己的學(xué)生。在現(xiàn)階段我國(guó)教師群體心理抗逆能力普遍降低的。什么是心理抗逆力呢？抗逆力是一種相對(duì)能改變、能抵抗壓力的能力──即使面臨社會(huì)逆境依然能夠坦然面對(duì)的能力。導(dǎo)致了教師抗逆力的降低的原因當(dāng)然是多方面的，但教師在艱巨復(fù)雜的教育任務(wù)面前需承擔(dān)前所未有的壓力是其中的重要原因。眾所周知，近二十年以來(lái)我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面發(fā)生了重要的變化，而這些變化均對(duì)青少年產(chǎn)生了深刻的影響，教師作為教育過(guò)程中的主導(dǎo)者，需要時(shí)刻分析社會(huì)的變化所引發(fā)的各種青少年問(wèn)題，并努力通過(guò)教育的途徑加以解決，這其中探索的艱難可想而知。近些年來(lái)，我國(guó)在基礎(chǔ)教育環(huán)節(jié)不斷地在進(jìn)行各種課程改革，教師需要時(shí)時(shí)面對(duì)新的教學(xué)任務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，工作的壓力再加上部分教師家庭生活中遭遇到的種種逆境，直接導(dǎo)致了教師群體的種種心理危機(jī)。這些不良的心理狀態(tài)都將直接對(duì)教育的過(guò)程和效果產(chǎn)生深刻的負(fù)面影響。
關(guān)注教師的心理危機(jī)及他們?cè)谏鐣?huì)的逆境中失去的心理抗逆能力，并進(jìn)行有效的調(diào)整和引導(dǎo)，不僅是良好教育質(zhì)量的保障，也是教師專業(yè)化發(fā)展的重要推動(dòng)力。
二、培養(yǎng)教師抗逆心理素質(zhì)的重要元素
教師的心理抗逆能力包含眾多元素，具體來(lái)講由內(nèi)在和外在的保護(hù)因素組成。 ［2］內(nèi)在的保護(hù)因素包括正面的個(gè)人形象、效能感、樂(lè)觀的性格、幽默感、利他信念、良好的情緒管理和處理沖突的能力。外在的保護(hù)因素則包括與身邊的朋友、家人及社區(qū)維持良好的關(guān)系的歸屬感。以上兩種保護(hù)因素皆能幫助教師對(duì)抗及面對(duì)社會(huì)逆境。
在對(duì)教師抗逆力的培訓(xùn)中，首先應(yīng)關(guān)注效能感（sense of competence）的建立，如良好的溝通能力，良好的情緒管理能力，解決問(wèn)題的能力，目標(biāo)的訂立，建立良好的自我形象，等等。效能感建立的過(guò)程不能停留在理念的灌輸階段，一定要兼顧知識(shí)、經(jīng)歷、轉(zhuǎn)化三個(gè)層次，并著重強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。可以嘗試透過(guò)小組交流和生活中的模擬，將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的運(yùn)用到日常生活中去，這不僅使教師可以面對(duì)模擬的逆境，同時(shí)也可以掌握知識(shí)和技巧，能夠面對(duì)和解決真實(shí)生活中的種種逆境。
其次，歸屬感（sense of belongingness）的建立也非常重要。抗逆力的提升，有賴于教師的支持系統(tǒng)──家庭、朋友、同事、學(xué)校、小組的輔導(dǎo)者等。失去抗逆力的教師往往是因?yàn)榕c社會(huì)支持系統(tǒng)失去聯(lián)系才導(dǎo)致他們對(duì)教育失去信心。筆者在大量的個(gè)案中發(fā)現(xiàn)，很多教師往往是在和家庭關(guān)系疏離、和學(xué)校老師和同學(xué)的關(guān)系疏離、和社區(qū)的關(guān)系疏離之后，才對(duì)教育失去了最后的希望。因此教師抗逆力培養(yǎng)很重要的一個(gè)層面就是建立他們的歸屬感，歸屬感可以讓教師知道身邊仍有關(guān)懷自己的人，永遠(yuǎn)支持自己，永不放棄，給予自己參與的機(jī)會(huì)，就算一個(gè)人掉入困境和谷底，只要仍然有歸屬感，就不會(huì)走上絕望的道路。
最后是樂(lè)觀感（sense of optimism）的重建。樂(lè)觀感薄弱的人容易消極、悲觀，陷入抑郁的狀態(tài)中。陷入抑郁狀態(tài)的人容易自我膨脹，對(duì)家庭、社區(qū)、國(guó)家的歸屬感下降，最終失去更高的人生目標(biāo)。重建樂(lè)觀感是培育抗逆力的重要一環(huán)，擁有樂(lè)觀感的人，將不再認(rèn)為逆境中沒(méi)有出路，不再認(rèn)為自己的明天完全操縱在別人的手中或“命中注定”，會(huì)將逆境看成是暫時(shí)的、個(gè)別的和外在的，能夠樂(lè)觀和正面地面對(duì)生活中的困境。樂(lè)觀感的建立可以使教師在不知不覺(jué)中提升抗逆的能力。
三、培養(yǎng)教師抗逆心理素質(zhì)的探索過(guò)程
教師心理抗逆力的形成受個(gè)人素質(zhì)及外在因素的影響，在某種程度上講，教師心理抗逆力的提升需要整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的改變。社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化系統(tǒng)，教師生活的家庭系統(tǒng)，教師工作的教育系統(tǒng)等都需要為教師抗逆力的提升創(chuàng)造相應(yīng)的條件。有些教師心理抗逆力的提升需要長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和幫助，促進(jìn)教師心理抗逆能力的提升需要循序漸進(jìn)地嘗試和探索。近年來(lái)筆者曾參與和主持一系列關(guān)于教師心理成長(zhǎng)的培訓(xùn)，其中許多內(nèi)容涉及教師抗逆心理素質(zhì)的培養(yǎng)。
提升教師心理抗逆力的培訓(xùn)通常以教師所在的學(xué)校為單位，依托社會(huì)的專業(yè)力量，即社會(huì)工作團(tuán)體，來(lái)輔導(dǎo)實(shí)施。培訓(xùn)通常會(huì)利用“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法”①來(lái)組織整個(gè)過(guò)程，即整個(gè)培訓(xùn)需要教師本人的參與和體驗(yàn)，讓他們能夠做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和提升。《荀子·儒效篇》曾說(shuō)：“不聞不若聞之，聞之不若見(jiàn)之，見(jiàn)之不若知之，知之不若行之，學(xué)之于行而止矣。”先哲們主張有效的學(xué)習(xí)從經(jīng)驗(yàn)而來(lái)，著名教育家杜威對(duì)這種學(xué)習(xí)模式加以整理，即：“經(jīng)驗(yàn)+反省=學(xué)習(xí)”。 ［3］
（一）教師歸屬感的培養(yǎng)途徑
在培訓(xùn)的過(guò)程中，歸屬感的建立尤為重要。歸屬感包括教師對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事、對(duì)社會(huì)等各個(gè)層面的心理歸屬情感。歸屬感屬于外在保護(hù)因素，教師如果可以和身邊的朋友、同事建立相互支持和信任的關(guān)系，就會(huì)在面臨困境的時(shí)候可以坦然地面對(duì)，重新?lián)碛薪】档纳睢?/p>
培養(yǎng)教師歸屬感的具體途徑是教師團(tuán)隊(duì)的建立和凝練。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)者可以設(shè)計(jì)一系列活動(dòng)讓教師以小組的形式參與其中，而每個(gè)活動(dòng)的完成均需要小組成員的精誠(chéng)合作和一致努力。團(tuán)隊(duì)凝練的任務(wù)是打破存在于教師間的堅(jiān)冰，讓他們能夠以真我面對(duì)彼此，并成為相互支持的伙伴。而這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能靠培訓(xùn)者去說(shuō)教，而必須使教師在活動(dòng)中去體驗(yàn)。在精心設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)中，有些活動(dòng)的難度超出了教師個(gè)體的能力范圍，必須依靠全體教師的智慧和力量才可以完成；在有些活動(dòng)中，每個(gè)教師個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠其他教師的協(xié)助支持，在個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)由衷地感謝團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和支持。在培訓(xùn)中，教師在收獲快樂(lè)的同時(shí)更加信任自己的團(tuán)隊(duì)，他們深深地感受到自己所在團(tuán)隊(duì)的安全和溫暖，而這種安全和溫暖正是他們戰(zhàn)勝逆境的力量源泉。
然而事情并非到此就結(jié)束，教師在自己的團(tuán)隊(duì)形成歸屬感之后，培訓(xùn)者可以適時(shí)地提出這樣的問(wèn)題：在活動(dòng)中，你經(jīng)歷的事件是什么？你的感受是什么？在活動(dòng)中你發(fā)現(xiàn)了什么？這對(duì)你未來(lái)工作的影響是什么？教師的反思使他們不僅找到了前進(jìn)的力量，而且找到了影響學(xué)生的途徑和技巧。
（二）教師效能感建立的途徑
教師效能感的建立涉及良好的溝通能力、情緒管理能力、問(wèn)題解決能力、自我形象等眾多層面，所以培訓(xùn)涉及的內(nèi)容眾多，本文選取其中的幾個(gè)案例與大家分享。
〈案例一〉
在培訓(xùn)中，筆者曾帶領(lǐng)教師們做一個(gè)稱為“接納真我”的活動(dòng)。培訓(xùn)者給每個(gè)教師發(fā)五張紅紙和五張白紙，讓其在紅紙上寫下自己的五個(gè)優(yōu)點(diǎn)，而在白紙上寫下自己的五個(gè)缺點(diǎn)。接到指令后，許多教師沉默了。在活動(dòng)中，教師在用心地完成習(xí)作的同時(shí)，也對(duì)自己有了更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。接下來(lái)培訓(xùn)者將教師每?jī)扇朔譃橐唤M，讓他們相互介紹自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并要求當(dāng)說(shuō)到優(yōu)點(diǎn)時(shí)對(duì)方應(yīng)給予鼓勵(lì)，當(dāng)說(shuō)到缺點(diǎn)時(shí)，對(duì)方需要為談話者提出相應(yīng)的建議，即建議對(duì)方如何在缺點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)自身的潛能，并轉(zhuǎn)化為成功的動(dòng)力。活動(dòng)過(guò)后，教師對(duì)自己的認(rèn)識(shí)逐漸清晰，更重要的是了解了自己的優(yōu)勢(shì)和潛能，在心中樹(shù)立了良好的自我形象，同時(shí)也更相信自己可以面對(duì)生活中種種逆境和挑戰(zhàn)。
在移情于學(xué)生的教育環(huán)節(jié)，教師也感受頗深。有的教師曾這樣回應(yīng)道：“我一直認(rèn)為脾氣急燥是我的一個(gè)缺點(diǎn)，而同伴的回應(yīng)則告訴我，‘許多脾氣急燥的人對(duì)事業(yè)、對(duì)他人充滿熱情，同時(shí)脾氣急的人對(duì)事物的反映能力很強(qiáng)，并希望我努力去發(fā)揮脾氣急燥背后的優(yōu)勢(shì)和潛能，并以此去克服其負(fù)面影響 ’。同伴的回應(yīng)讓我受益很大，它除了讓我可以更好地認(rèn)識(shí)自己和發(fā)展自己以外，也對(duì)我如何教育學(xué)生有很大啟發(fā)，以前我從來(lái)沒(méi)有試圖從學(xué)生的缺點(diǎn)出發(fā)去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)和潛能，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)我知道了如何去引導(dǎo)我的學(xué)生。”
〈案例二〉
在培訓(xùn)中，筆者還曾經(jīng)帶領(lǐng)教師們做過(guò)一個(gè)叫做“原生家庭”的習(xí)作（見(jiàn)表1）。在習(xí)作中，要求教師回憶自己在成長(zhǎng)的過(guò)程中，尤其是18歲以前對(duì)自己影響最大的三個(gè)人物，可以是爸爸、媽媽、爺爺、奶奶、外公、外婆或其他的人，然后寫出對(duì)于這三個(gè)人物，最欣賞他們的是什么，最不欣賞他們的是什么。填完后培訓(xùn)者又引導(dǎo)教師寫出通過(guò)以上的回答，你發(fā)現(xiàn)了什么？教師們又一次陷入了深思，他們將自己的思考延伸到遙遠(yuǎn)的青少年時(shí)代，仔細(xì)地去搜索自己成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并回憶起身邊的人對(duì)自己的深刻影響。在之后的分享環(huán)節(jié)，教師們不約而同地發(fā)現(xiàn)：“原來(lái)現(xiàn)在的我和與當(dāng)初對(duì)我影響最大的親人是如此的相像，我不僅繼承了他們的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也繼承了他們的缺點(diǎn)，我簡(jiǎn)直就是他們的影子啊！”發(fā)現(xiàn)了這些，教師們異常地高興和興奮，他們找到了自己所有問(wèn)題的根源，同時(shí)也更客觀地了解了自己和自己的親人。
表1 原生家庭
找到了自己和原生家庭的關(guān)系，培訓(xùn)者會(huì)提出這樣的問(wèn)題：通過(guò)這個(gè)習(xí)作，身為教師的你對(duì)未來(lái)的教育過(guò)程有哪些設(shè)想呢？教師們反映強(qiáng)烈，紛紛表達(dá)了這樣的想法：“原生家庭的習(xí)作讓我看到了成人世界對(duì)孩子的深刻影響，我明白了，想讓學(xué)生成為什么樣的人，教師首先要成為這樣的人，學(xué)生需要成長(zhǎng)，教師同樣需要成長(zhǎng)，想讓學(xué)生成長(zhǎng)，教師必須首先成長(zhǎng)。”在這些回應(yīng)中，他們感受到了教師對(duì)學(xué)生深深的愛(ài)，同時(shí)也感受到了教師生命成長(zhǎng)的意義，在這樣的生命成長(zhǎng)過(guò)程中，為提升教師解決問(wèn)題的能力、與學(xué)生溝通的能力、情緒管理的能力提供了良好的契機(jī)。
〈案例三〉
“另類鏡子”（見(jiàn)表2）的考驗(yàn)讓教師對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)進(jìn)入了更深的層次。在“另類鏡子”的習(xí)作紙上，培訓(xùn)者請(qǐng)教師寫出一個(gè)需要幫助的孩子的年齡和姓名，然后在紙下側(cè)的左邊寫出這個(gè)孩子的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處和有利條件，數(shù)目不受限制。而在紙的右邊寫出這個(gè)孩子的缺點(diǎn)、困難和不利處境，只允許寫出四項(xiàng)。寫完后培訓(xùn)教師發(fā)問(wèn)：你有什么發(fā)現(xiàn)？教師們紛紛說(shuō)對(duì)孩子缺點(diǎn)項(xiàng)目的描寫太少了。接著培訓(xùn)者會(huì)進(jìn)一步發(fā)問(wèn)：在日常的教育過(guò)程中，青少年接收到更多的是左邊的（優(yōu)點(diǎn)）信息，還是右邊的（缺點(diǎn)）信息？教師們回答：當(dāng)然是右邊的信息。接著培訓(xùn)者繼續(xù)問(wèn)：在青少年成長(zhǎng)的過(guò)程中，如果他們經(jīng)常接收的是左邊的信息會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生什么樣的影響？如果他們經(jīng)常接收的是右邊的信息又會(huì)對(duì)青少年產(chǎn)生什么樣的影響？此時(shí)此刻教師們都積極地回應(yīng)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)正面的信息會(huì)對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)產(chǎn)生良性的影響。
表2 另類鏡子
其實(shí)培訓(xùn)者的用意是鼓勵(lì)教師能夠多運(yùn)用正面的思維教育學(xué)生，將心比心。雖然教師懂得了這個(gè)道理，但是明白、認(rèn)同是一回事，是否會(huì)應(yīng)用，又是另外一回事。因?yàn)榻處煴旧泶蠖嗖皇窃谫澷p的文化中長(zhǎng)大的，中國(guó)人從來(lái)都是處于憂患的意識(shí)與文化中。自幼長(zhǎng)輩們都愛(ài)把我們互相比較，總是指出我們的不足去激勵(lì)我們改進(jìn)，以期學(xué)有成就。而對(duì)我們的優(yōu)點(diǎn)則要謙虛，不要張揚(yáng)。受這樣的教育影響，教師怎么可能輕易放過(guò)自己，放過(guò)他人，包括自己的學(xué)生？培訓(xùn)者的任務(wù)是需要讓教師明白，我們的自我觀、價(jià)值觀、世界觀就是如此經(jīng)年累月地積累下來(lái)，當(dāng)中有父母的教育，個(gè)人成敗得失的經(jīng)驗(yàn)，旁人的評(píng)價(jià)，社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，朋友的影響，等等。既然是從小受熏陶，要想改變談何容易？心中雖然明白教育學(xué)生的要素是什么，然而教師擁有許多根深蒂固的信念，會(huì)輕易地將這些要素忘得一干二凈。
培訓(xùn)者在培訓(xùn)中一步一步引領(lǐng)教師們明白，拋棄舊的觀念從而接受新的觀念，是一項(xiàng)需要反復(fù)進(jìn)行的清洗過(guò)程。要成為一名優(yōu)秀的教師，必須有自省能力，留心自己在學(xué)生面前的遣詞用句，甚至說(shuō)話的態(tài)度、語(yǔ)氣、情緒反應(yīng)等，更重要的是能夠反思自己言行舉止背后的想法和觀念。假如你發(fā)現(xiàn)內(nèi)心藏著許多挑剔，何不逐步放下這些責(zé)備和批評(píng)，善待自己，培養(yǎng)正面樂(lè)觀的取向，更積極地去鼓勵(lì)學(xué)生。其實(shí)教師的抗逆力來(lái)自教師的體會(huì)和個(gè)人修養(yǎng)，與教師的性格、習(xí)慣、信念有很大關(guān)系。教師如果能夠領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，立志改變自己，多一些忍耐和諒解，慢慢堅(jiān)持下去，就能夠使自己日益變得豐富、完善和快樂(lè)，并在此基礎(chǔ)上將學(xué)生引向豐富、完善和快樂(lè)。
（三）教師樂(lè)觀感的重建
教師樂(lè)觀感的培養(yǎng)貫穿在教師效能感和歸屬感培養(yǎng)的過(guò)程之中。教師樂(lè)觀的心理狀態(tài)來(lái)源于教師本人和周圍群體對(duì)他的積極評(píng)價(jià)。培訓(xùn)者根據(jù)教師的能力狀況確定游戲成功的標(biāo)準(zhǔn)，以確保每個(gè)教師在實(shí)踐過(guò)程中既充滿挑戰(zhàn)，需要努力付出，同時(shí)也可以達(dá)到成功的目標(biāo)，獲得肯定的自我內(nèi)心評(píng)價(jià)。通常情況下，教師抗逆心理素質(zhì)培訓(xùn)過(guò)程中不可缺少的是歷奇體驗(yàn)環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師經(jīng)歷的是前所未有的心理體驗(yàn)，在培訓(xùn)者和同伴們的鼓勵(lì)下，教師會(huì)勇敢地去實(shí)現(xiàn)艱難的目標(biāo)，當(dāng)教師通過(guò)努力的付出實(shí)現(xiàn)了自己心中的超越后，其心中收獲的喜悅也是前所未有的。在教師的語(yǔ)言里，在教師輕松的表情里，培訓(xùn)者看到的是教師因自信而變得更加樂(lè)觀。
其實(shí)教師的自信和樂(lè)觀同樣來(lái)源于與他們與周圍群體的交流和互動(dòng)。因此培訓(xùn)的過(guò)程中培訓(xùn)者需有意識(shí)地構(gòu)建一個(gè)安全而又溫暖的小組環(huán)境，以幫助教師之間形成信任與支持的良好關(guān)系。比如在培訓(xùn)的最后階段，培訓(xùn)者通常會(huì)設(shè)計(jì)這樣一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)的名稱是“背上優(yōu)點(diǎn)和祝福”，即給每位教師的后背上貼上一張大紙，然后請(qǐng)教師相互寫出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和你對(duì)他的祝福。對(duì)此活動(dòng)教師們感覺(jué)既新鮮又興奮，同時(shí)也充滿了激動(dòng)和期待，待到書寫完畢，拿下同伴們對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)評(píng)價(jià)和祝福時(shí)，往往會(huì)非常激動(dòng)和興奮，有的教師說(shuō)這是他們從未有過(guò)的快樂(lè)經(jīng)歷，他們會(huì)細(xì)細(xì)地品味同伴對(duì)自己的支持和鼓勵(lì)，并說(shuō)同伴的鼓勵(lì)讓自己更加積極、樂(lè)觀和自信，相信這些會(huì)幫助自己戰(zhàn)勝生活工作中遇到的種種的艱難和阻力。
抗逆力是心理學(xué)研究的重要領(lǐng)域，并成為當(dāng)今世界各國(guó)培養(yǎng)教師適應(yīng)社會(huì)壓力的理論工具。我國(guó)處于深刻的社會(huì)變革中，教師面臨的壓力前所未有，因此運(yùn)用抗逆力的理論研究成果服務(wù)于我國(guó)教師心理問(wèn)題的解決具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。本文記錄的就是其中的嘗試和探索。然而筆者參與的大多數(shù)教師培訓(xùn)只是臨時(shí)性或短期的，在這些培訓(xùn)中，教師的壓力得到了暫時(shí)的減輕和釋放，然而教育任務(wù)的復(fù)雜性，教師心理問(wèn)題的復(fù)雜性，決定了教師抗逆心理素質(zhì)的培養(yǎng)需要長(zhǎng)期持續(xù)不斷地進(jìn)行，因此如何將教師抗逆心理素質(zhì)的培養(yǎng)與長(zhǎng)期的教師培訓(xùn)制度相結(jié)合是另一個(gè)非常有必要探討的課題。
①外文曾這樣引述經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法的內(nèi)涵：“Tell me and I will forget．Show me and I will remember．Involve me and I will understand．”
參考文獻(xiàn)：
［1］ 葉瀾，等.教師角色與教師發(fā)展新探［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2001.3.
關(guān)鍵詞：心理健康知識(shí)；職工培訓(xùn)；重要性；作用；優(yōu)化措施
一、心理健康的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的介紹
心理健康是一種精神上的良好狀態(tài)，是指活動(dòng)正常，心理素質(zhì)較好，能夠在工作中和生活中與他人保持較好的溝通與協(xié)作。心理健康是一種持續(xù)性的積極發(fā)展心態(tài)，心理健康的主體能夠?qū)ν獠凯h(huán)境作出良好的適應(yīng)，并且能夠充分發(fā)揮獨(dú)立自主的能動(dòng)性作用，發(fā)揮潛能。職工的心理健康受到工作環(huán)節(jié)的刺激和影響，同時(shí)也與職工自身的心理素質(zhì)水平和心理保健服務(wù)措施相關(guān)，雖然職工心理健康水平與其教育水平?jīng)]有呈現(xiàn)完全正相關(guān)，但是職工的心理健康水平與其教育水平有一定的關(guān)系，因此企業(yè)仍然要重視心理健康知識(shí)在職工培訓(xùn)中的重要性。與身體素質(zhì)衡量標(biāo)準(zhǔn)一樣，心理健康也有大概的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，職工心理健康標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)有：職工能否了解自己的工作目的，是否能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髂芰ψ龀隹陀^的估計(jì)和評(píng)價(jià)，職工能否保持人格的完整與和諧，是否能夠使自己的價(jià)值觀適應(yīng)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)并與企業(yè)文化要求相符合，是否能夠在日常工作中集中注意力，是否能夠在工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)并在根據(jù)環(huán)境的需要改變自己，是否能夠在與同事的合作中保持良好的人際關(guān)系等等。
二、職工心理健康的意義和作用
由上述的職工心理健康標(biāo)準(zhǔn)可知，職工的心理健康與日常工作息息相關(guān)，直接影響其工作質(zhì)量和工作效率。以下將對(duì)職工心理健康對(duì)工作質(zhì)量的影響作用進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。
（一）有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，提高社會(huì)總體心理素質(zhì)水平
在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)過(guò)程中，人民的心理素質(zhì)健康在這過(guò)程中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，直接影響社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)工作質(zhì)量。社會(huì)倫理觀既區(qū)別于極端人類中心主義，也區(qū)別于極端生態(tài)中心主義。在社會(huì)主義和諧社會(huì)中，個(gè)體的心理與社會(huì)環(huán)境平衡發(fā)展，個(gè)體心理素質(zhì)直接影響到社會(huì)總體心理素質(zhì)。職工心理健康，個(gè)體的心理狀態(tài)與行為、個(gè)體的個(gè)性保持統(tǒng)一和穩(wěn)定，進(jìn)而從個(gè)體心理健康擴(kuò)展為群體心理和諧，從而有助于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，提高社會(huì)的總體心理素質(zhì)水平。
（二）有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
職工心理健康水平較高，心理素質(zhì)較好，有助于提高日常工作的效率和質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。職工的心理素質(zhì)較好，他們就可以根據(jù)環(huán)境變化的要求來(lái)改變自己，提高自己對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，并在日常工作中集中注意力，提高工作效率，職工更加容易獲得的新思路，掌握新技能，實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)造。其次，職工心理素質(zhì)較高，其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力越強(qiáng)，這樣就會(huì)有助于企業(yè)降低組織運(yùn)行效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本和員工之間的協(xié)作成本，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（三）實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的人力資源和職工素質(zhì)是重要的競(jìng)爭(zhēng)資源，職工的發(fā)展直接影響到企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)今時(shí)代背景下，資本的地位和作用逐漸弱化，職工的能力成為企業(yè)的人力資本，企業(yè)職工的心理素質(zhì)健康將有助于職工對(duì)自身工作能力的客觀評(píng)價(jià)，保持與企業(yè)文化相適應(yīng)，進(jìn)而保證職工行為與企業(yè)戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)，提高企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的合作協(xié)調(diào)能力，有助于企業(yè)管理水平的增長(zhǎng)，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)達(dá)以實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、心理健康知識(shí)在職工培訓(xùn)工作中的重要性和作用分析
（一）有利于全面提高企業(yè)培訓(xùn)職工的綜合素質(zhì)
企業(yè)強(qiáng)化對(duì)職工的心理健康知識(shí)培訓(xùn)，有助于全面提升員工的綜合素質(zhì)。在培訓(xùn)過(guò)程中有助于強(qiáng)化員工之間的人際關(guān)系，提高員工的弱連接，進(jìn)而有助于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，提高團(tuán)隊(duì)合作的效率。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)職工可以根據(jù)社會(huì)準(zhǔn)則的要求提升職員的思想道德水平，提高職工的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化職工對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力。其次，企業(yè)要重視對(duì)職工心理健康的了解，要重視員工的個(gè)性和獨(dú)立，尊重員工的選擇，并從員工的根本利益和實(shí)際心理需要出發(fā)制定培訓(xùn)內(nèi)容，選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)方式，以便通過(guò)培訓(xùn)提高職工的心理素質(zhì)。
再者，企業(yè)在職工培訓(xùn)過(guò)程中重視心理健康知識(shí)的培養(yǎng)，符合企業(yè)職工培訓(xùn)的基本要求，有助于提高職工的心理素質(zhì)，進(jìn)而全面提高職工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供必要的人力資本。同時(shí)，企業(yè)重視心理健康知識(shí)在職工培訓(xùn)工作中的作用，有利于幫助職工了解企業(yè)的文化和戰(zhàn)略，了解職工培訓(xùn)的意義，提高員工的主人翁精神。重視心理健康知識(shí)在職工培訓(xùn)工作中的重要性，有助于提高職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，讓員工充分認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，職工的心理越健康，就越能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也能夠使員工慢慢融入到企業(yè)中。
（二）有利于穩(wěn)定職工培訓(xùn)工作質(zhì)量，激發(fā)員工活力
企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人組織，其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化，實(shí)現(xiàn)自身資源的優(yōu)化配置，提高資源的使用效率。企業(yè)內(nèi)部工作人員是開(kāi)展資源配置和整合的主體，其綜合素質(zhì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。職工培訓(xùn)是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要組成部分，培訓(xùn)過(guò)程中重視心理健康知識(shí)教育有助于穩(wěn)定職工培訓(xùn)工作質(zhì)量，加深職工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和認(rèn)知。同時(shí)，企業(yè)強(qiáng)化心理健康知識(shí)在職工培訓(xùn)工作中的地位，有助于提高職工心理素質(zhì)，職工心理素質(zhì)的提高有助于實(shí)現(xiàn)職工人格的完整和健全，進(jìn)而提高員工對(duì)自己認(rèn)同和滿意度，提高員工的幸福感，進(jìn)而反向提高職工培訓(xùn)工作的質(zhì)量。心理作用是強(qiáng)大的，心理健康知識(shí)對(duì)員工的人格形成和日常工作具有一定的反向塑造能力，對(duì)員工的行為具有影響或者說(shuō)是導(dǎo)向作用，心理狀態(tài)直接影響員工的工作狀態(tài)，因此企業(yè)重視心理健康知識(shí)在職工培訓(xùn)工作中的重要性有助于激發(fā)員工的活力，提高職工的創(chuàng)造能力。
（三）有利于優(yōu)化職工培訓(xùn)模式，提高職工培訓(xùn)工作的效率
企業(yè)在開(kāi)展職工培訓(xùn)過(guò)程中，重視心理健康知識(shí)的作用，有助于培訓(xùn)人員慢慢深化了解心理健康知識(shí)的相關(guān)內(nèi)容，提高培訓(xùn)人員通過(guò)心理健康的相關(guān)知識(shí)和機(jī)制來(lái)優(yōu)化以往的職工培訓(xùn)模式的能力，進(jìn)而提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。其次，心理健康知識(shí)和心理認(rèn)知對(duì)職工行為和觀念的反向塑造能力是直接而巨大的，培訓(xùn)人員可以在培訓(xùn)過(guò)程中不斷提升培訓(xùn)方式，根據(jù)職工的心理素質(zhì)要求選擇培訓(xùn)模式，以便降低職工在培訓(xùn)過(guò)程中的壓力，減少職工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知錯(cuò)誤和抵觸，進(jìn)而提高職工培訓(xùn)工作的效率，穩(wěn)定培訓(xùn)工作的質(zhì)量。
【結(jié)語(yǔ)】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，職工的心理素質(zhì)是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，也是企業(yè)提高協(xié)作效率和管理工作質(zhì)量的重要基礎(chǔ)條件。企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)有助于提高經(jīng)濟(jì)效益，保證職工日常工作的順利開(kāi)展，提高職工的專業(yè)技能。在培訓(xùn)過(guò)程中重視心理健康知識(shí)，有助于全面提高職工的綜合素質(zhì)，穩(wěn)定培訓(xùn)工作的質(zhì)量，提高員工工作的積極性。
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【關(guān)鍵詞】 ：“80后”青年輔導(dǎo)員；心理素質(zhì)；成因；對(duì)策分析
大學(xué)輔導(dǎo)員是高等學(xué)校中專門從事學(xué)生思想政治教育及日常管理的教師，是工作在高校第一線的學(xué)生管理人員，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)直接關(guān)系著大學(xué)生校園生活質(zhì)量、高校德育質(zhì)量以及大學(xué)校園文化的建設(shè)，同時(shí)還關(guān)系著高校學(xué)生培養(yǎng)的質(zhì)量。當(dāng)前社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化等大環(huán)境因素影響著大學(xué)生的價(jià)值取向、思維方式、行為方式等的變化, 這就要求處于學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員具備更高的素質(zhì)和能力，跟上新形式，適應(yīng)新要求，取得新成效。
一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，其自身素質(zhì)應(yīng)包括較高的政治、道德、業(yè)務(wù)和心理素質(zhì)等等。而人的整體素質(zhì)的形成和提高，又是以心理素質(zhì)的發(fā)展為基礎(chǔ)和核心的。心理素質(zhì)是一個(gè)人的智力、能力、情感、意志、氣質(zhì)、性格以及人生觀、價(jià)值觀等綜合心理品質(zhì)的概稱。加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅是維持輔導(dǎo)員自身精神生活質(zhì)量的必要保證，也是培養(yǎng)學(xué)生心理健康的必要前提。培養(yǎng)和形成良好的心理素質(zhì)，是高校輔導(dǎo)員最根本、最重要的任務(wù)。實(shí)踐證明，輔導(dǎo)員具有良好的心理素質(zhì)，不僅能科學(xué)地、準(zhǔn)確地把握青年學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律性，使工作得以更好的開(kāi)展，而且還有利于輔導(dǎo)員自身的全面發(fā)展。
“80后”是社會(huì)議論頗多的一代人。有關(guān)資料顯示，在許多高校，“80后”的學(xué)生輔導(dǎo)員已占到整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的三分之二以上。面對(duì)如此高比例的新生力量，他們的自身特有的生存體驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)的工作狀況以及可能的發(fā)展趨勢(shì)，將會(huì)直接影響到高校學(xué)生思想政治工作的成效，理應(yīng)引起特別的關(guān)注，以便深化認(rèn)識(shí)，順勢(shì)引導(dǎo)。本文將研究的目光投向這一群體，對(duì)他們心理素質(zhì)的培養(yǎng)進(jìn)行調(diào)研、分析，爭(zhēng)取取得一些理性認(rèn)識(shí)，給相關(guān)部門在作出有關(guān)決策時(shí)提供必要的參考，對(duì)提升高校專職輔導(dǎo)員的政治水平和業(yè)務(wù)能力提出一些理性化建議。
1 青年輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)現(xiàn)狀
近年來(lái)，隨著高校擴(kuò)招，各個(gè)高校也都從數(shù)量上加大了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)力度。新增添的輔導(dǎo)員在對(duì)高校思想政治教育工作隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液、增強(qiáng)火力的同時(shí)，也存在著自身素質(zhì)不能滿足形勢(shì)發(fā)展和教育對(duì)象需要的問(wèn)題。
青年輔導(dǎo)員心理素質(zhì)從總體上看是比較好的。輔導(dǎo)員平均年齡是高校各職業(yè)或?qū)I(yè)中年齡最低的，并且相當(dāng)一部分是從畢業(yè)留校生中選拔而出，對(duì)院系的情況已經(jīng)基本了解，工作較容易上手；多數(shù)輔導(dǎo)員具有較高的知識(shí)素養(yǎng)和良好的品質(zhì)，善于處理學(xué)生問(wèn)題，具備較強(qiáng)的組織管理能力；在需要層次上，多數(shù)輔導(dǎo)員能以事業(yè)為重，社會(huì)期望值較為合理，對(duì)自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)也較為合理，具有較強(qiáng)自我調(diào)控能力。但同時(shí)也應(yīng)看到，由于種種原因?qū)е虏糠州o導(dǎo)員心理素質(zhì)不高，與輔導(dǎo)員應(yīng)具備的心理素質(zhì)特征相比還有較大的差距，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.1 知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理。第一是對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)不夠深刻，主要表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生專業(yè)引導(dǎo)方面的不足。第二是缺乏足夠的教育科學(xué)、心理科學(xué)知識(shí)。第三是知識(shí)更新意識(shí)不夠迅速。輔導(dǎo)員若不具備一定的理論素養(yǎng)和較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是不可能正確迅速而有效地解答學(xué)生的困惑。
1.2 創(chuàng)新方法跟進(jìn)太慢，不能適應(yīng)現(xiàn)代教育的要求。一是運(yùn)用教育科學(xué)知識(shí)開(kāi)展思想工作的能力較弱。二是對(duì)心理健康方面科研意識(shí)不強(qiáng)、科研能力較差，缺乏對(duì)學(xué)生思想問(wèn)題的洞察力。
1.3 對(duì)自我價(jià)值認(rèn)識(shí)定位不夠準(zhǔn)確。訪談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的輔導(dǎo)員過(guò)于偏重個(gè)人前途、待遇，事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神欠缺。自我意識(shí)與自我調(diào)控能力不強(qiáng)。
2 在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在問(wèn)題的成因
輔導(dǎo)員存在這樣和那樣的心理問(wèn)題，原因是多方面的。既有社會(huì)大環(huán)境和高校小氣候的影響，也有工作性質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)本身的原因，還與輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)、自我調(diào)節(jié)能力不夠有很大關(guān)系。具體可從如下幾個(gè)方面分析：
2.1 崗位本身的繁雜性和挑戰(zhàn)性所造成的強(qiáng)大心理壓力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前輔導(dǎo)員工作有八個(gè)大類三十多個(gè)小項(xiàng)，而高校對(duì)輔導(dǎo)員的人員配備上普遍不足。輔導(dǎo)員一方面要承擔(dān)重要工作和任務(wù)，要處理好學(xué)生中存在的大量復(fù)雜問(wèn)題和矛盾，另一方面要面對(duì)上級(jí)的考核、學(xué)生的評(píng)價(jià)、同級(jí)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)與比照。壓力之大，可想而知。輔導(dǎo)員身處大學(xué)生思政工作第一線，直接面對(duì)大學(xué)生，任務(wù)不落實(shí)上級(jí)壓，工作不到位學(xué)生鬧，而現(xiàn)實(shí)問(wèn)題圓滿解決又較難。由此容易出現(xiàn)精神緊張、思想焦慮,心情壓抑，煩躁不安等多種心理問(wèn)題。
2.2 社會(huì)高速發(fā)展，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈所導(dǎo)致的能力勝任危機(jī)和心理忍受脆弱。高校改革日新月異，崗位競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)聘上崗機(jī)制正在逐步深化，輔導(dǎo)員置身于高校基層崗位，必然有較大的生存憂患。有的輔導(dǎo)員能力提升速度難以跟上現(xiàn)代教育發(fā)展，于是就出現(xiàn)能力勝任危機(jī)。在職業(yè)和崗位激烈競(jìng)爭(zhēng)中,有的輔導(dǎo)員一遇輪崗或競(jìng)聘，深感無(wú)法把握自己前途與命運(yùn)，產(chǎn)生一些迷茫、擔(dān)憂、失望等不良心理，害怕自己被輪到不好的崗位或落聘，憂慮多，心事重。高校輔導(dǎo)員崗位性質(zhì)相似，工作可比性大，工作業(yè)績(jī)對(duì)照明顯，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有的輔導(dǎo)員心理緊張不知所措，自信心不足，唉聲嘆氣，悲觀失望；遇批評(píng)自暴自棄，逆反心理嚴(yán)重，甚至氣急敗壞等。
2.3 心意訴求難實(shí)現(xiàn)，身心常處亞健康狀態(tài)，易引發(fā)多種心理問(wèn)題。輔導(dǎo)員大部分年齡輕，職位低，閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，在工作或生活上難免會(huì)遇到非常多的困難與矛盾，需要更多的幫助，但應(yīng)有的訴求對(duì)象和溝通渠道比較少，實(shí)質(zhì)性問(wèn)題解決起來(lái)難度大。如輔導(dǎo)員的住房困難問(wèn)題、婚姻家庭問(wèn)題、職稱和職務(wù)晉升問(wèn)題、業(yè)務(wù)進(jìn)修和培訓(xùn)機(jī)會(huì)問(wèn)題等事關(guān)輔導(dǎo)員切身利益，在現(xiàn)實(shí)中難以及時(shí)解決，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響情緒,引發(fā)心理問(wèn)題。有的輔導(dǎo)員新上崗，工作壓力本來(lái)就很大，再加上業(yè)務(wù)不精，人際關(guān)系不熟，組織關(guān)心沒(méi)有及時(shí)到位，一時(shí)難有心意訴求的排遣對(duì)象，心理得不到必要的安慰，承受的壓力得不到釋放，勢(shì)必引發(fā)心情憂郁、心意煩躁、焦慮失眠、壓抑不適等心理問(wèn)題。
2.4 不良政治生態(tài)環(huán)境和消極社會(huì)因素影響，透發(fā)出不健康心理。目前高校也存在學(xué)校效益化、干部政客化、教師工具化的傾向。有的高校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，同事關(guān)系不和諧，利益爭(zhēng)斗嚴(yán)重。輔導(dǎo)員在這種生態(tài)環(huán)境中，執(zhí)行不統(tǒng)一的指令，常會(huì)處于兩難境地，公道正派地做事，有時(shí)得不到理解與支持。不良的高校政治生態(tài)環(huán)境會(huì)透發(fā)輔導(dǎo)員陽(yáng)奉陰違、爾虞我詐等不健康心理。高校對(duì)社會(huì)接觸加強(qiáng)，社會(huì)各種不良誘因會(huì)對(duì)高校產(chǎn)生沖擊，這些勢(shì)必會(huì)給輔導(dǎo)員帶來(lái)負(fù)面影響，進(jìn)而誘發(fā)出不健康心理。
2.5 輔導(dǎo)員身體素質(zhì)和綜合能力不足也是引發(fā)心理問(wèn)題的重要原因。有的輔導(dǎo)員身體素質(zhì)比較差，面對(duì)高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間、繁雜的工作，生理忍受能力不夠，容易產(chǎn)生心理問(wèn)題。體質(zhì)差，自我調(diào)節(jié)能力弱，身體負(fù)擔(dān)重，疲憊感強(qiáng)，使得實(shí)際工作成效低，處理各個(gè)矛盾完善程度差，容易產(chǎn)生挫折、焦慮、易激動(dòng)等心理問(wèn)題。有的輔導(dǎo)員本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，綜合協(xié)調(diào)能力差，專業(yè)局限性，個(gè)人閱歷淺等，也易引發(fā)心理問(wèn)題。
3 高校輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)的主要途徑和方法
3.1 提高心理健康教育意識(shí)。輔導(dǎo)員要準(zhǔn)確把握高等教育發(fā)展的規(guī)律，提高認(rèn)識(shí)和理論水平，牢固樹(shù)立素質(zhì)教育、心理教育的理念，明確自己在心理教育中具有的作用和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。高校心理教育是全面發(fā)展素質(zhì)教育的必然要求和重要組成部分。從整體要求和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高校教師都應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，缺乏心理教育能力的教師不是合格的教師。因此，加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康教育具有重要意義。
3.2 搞好思想政治工作教師崗前培訓(xùn)和心理健康培訓(xùn)。高校輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)對(duì)于培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)具有重要的意義。高校輔導(dǎo)員大多數(shù)不是心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的，除師范院校外，多數(shù)高校輔導(dǎo)員均缺乏對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)是建立在對(duì)心理結(jié)構(gòu)、心理品質(zhì)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的，不掌握教育科學(xué)的基本理論，心理素質(zhì)的培養(yǎng)就缺少系統(tǒng)性，因此加強(qiáng)思想政治工作教師的心理學(xué)和教育學(xué)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)是十分有必要的。由于高校輔導(dǎo)員工作繁忙，崗前培訓(xùn)一般時(shí)間較短，所以應(yīng)堅(jiān)持集中指導(dǎo)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則。需要指出的是，輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)中要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情和態(tài)度。
3.3 在實(shí)踐中強(qiáng)化心理訓(xùn)練。實(shí)踐是培養(yǎng)和鍛煉輔導(dǎo)員心理教育能力的最現(xiàn)實(shí)、最重要的途徑。高校輔導(dǎo)員在思想政治工作的具體實(shí)踐中，在解決學(xué)生思想心理問(wèn)題的過(guò)程中，應(yīng)自覺(jué)培養(yǎng)心理教育能力，自覺(jué)運(yùn)用心理教育的理論與方法，在具體的工作實(shí)踐中強(qiáng)化心理教育能力。
4 開(kāi)展對(duì)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的評(píng)價(jià)與考核
心理素質(zhì)是輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)和能力的重要組成部分，要把心理素質(zhì)的考核納入對(duì)輔導(dǎo)員考核的范疇。運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、人才學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論，研究制定科學(xué)的、具有可操作性的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，組織或聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員組成考評(píng)小組對(duì)輔導(dǎo)員心理教育能力、心理素質(zhì)進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為輔導(dǎo)員評(píng)優(yōu)評(píng)先和晉升職稱職務(wù)的重要依據(jù)。
綜上所述，高校輔導(dǎo)員心理健康水平對(duì)其思想教育工作的有效性具有不容忽視的影響。正由于此，以維護(hù)、促進(jìn)輔導(dǎo)員良好心理素質(zhì)的形成為目的的各項(xiàng)培養(yǎng)和提高心理素質(zhì)的活動(dòng)，便具有十分重要的意義，必須將加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理素質(zhì)培養(yǎng)作為一個(gè)重要的子系統(tǒng)納入以提高高校教育質(zhì)量為目的的師資培訓(xùn)系統(tǒng)之中。
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[關(guān)鍵詞]文化 職業(yè)心理素質(zhì) 高職 企業(yè)
[作者簡(jiǎn)介]何霞紅（1981- ），女，浙江紹興人，杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)榘l(fā)展心理學(xué)。（浙江 杭州 310018）
[中圖分類號(hào)]G444 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）02-0087-02
隨著高職教育教學(xué)改革的不斷深入，走以就業(yè)為導(dǎo)向、校企合作、產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的道路，已經(jīng)成為高職教育發(fā)展的共識(shí)，校企一體化人才培養(yǎng)模式成為提高高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率的重要途徑。但是據(jù)初步了解，高職院校畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后的現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂(lè)觀，僅40%左右的畢業(yè)生能在半年或一年內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展工作，一半以上的畢業(yè)生需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能勝任工作，而那些從學(xué)生到社會(huì)職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變十分困難的畢業(yè)生往往職業(yè)心理素質(zhì)較低。因此，如何從企業(yè)對(duì)員工職業(yè)心理素質(zhì)的要求出發(fā)，聯(lián)系高職校園文化下學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)教育現(xiàn)狀，探討學(xué)生在校期間職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)途徑是一個(gè)值得關(guān)注和研究的問(wèn)題。
一、現(xiàn)代企業(yè)文化重視并著力培養(yǎng)員工的職業(yè)心理素質(zhì)
企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守，帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和，它重視人的價(jià)值，珍惜和培養(yǎng)人的感情。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三種形態(tài)，其中精神文化是基礎(chǔ)和核心，制度文化和物質(zhì)文化是形式和結(jié)果。就其本質(zhì)內(nèi)容而言，企業(yè)文化是校園文化的社會(huì)延伸。
自20世紀(jì)末以來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，逐步建立起自己獨(dú)特的企業(yè)文化。很多企業(yè)家認(rèn)為，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的服務(wù)已經(jīng)不足以制約企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)員工所具備的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神和自律意識(shí)越來(lái)越成為企業(yè)在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中的決定性因素。很多企業(yè)越來(lái)越重視改善員工的心理環(huán)境，如世界500強(qiáng)中至少有80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃；聯(lián)想集團(tuán)定期邀請(qǐng)心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士為員工進(jìn)行心理培訓(xùn)。當(dāng)前，在很多企業(yè)中員工的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)成為人力資源開(kāi)發(fā)與管理中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)踐證明，良好的心理訓(xùn)練，可以提高員工的自我解壓與自我激勵(lì)能力、自我管理能力和責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神。
社會(huì)各行各業(yè)對(duì)員工的職業(yè)心理素質(zhì)有不同的要求，但是有很多共通之處，概括起來(lái)主要有以下幾方面：一是有正確的職業(yè)態(tài)度。擁有正確、積極的職業(yè)態(tài)度，就可以有好的心態(tài)，正確接受和處理工作中的各種挑戰(zhàn)、困難，表現(xiàn)出持久積極的行為方式。二是正確的職業(yè)價(jià)值觀。職業(yè)價(jià)值觀指一個(gè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度以及他對(duì)職業(yè)目標(biāo)的追求與向往，它決定人們的職業(yè)期望，影響人們職業(yè)選擇的方向與目標(biāo)，決定人們的工作態(tài)度與勞動(dòng)績(jī)效，并最終決定人們的職業(yè)發(fā)展情況。三是較高的職業(yè)情商。包括能洞察和了解自身的情緒，控制情緒，較強(qiáng)的自我激勵(lì)能力，理解別人的情緒和較強(qiáng)的人際交往能力。四是善于自我管理。這種自我管理能力是對(duì)自己的目標(biāo)、思想、心理和行為等表現(xiàn)進(jìn)行的管理，同時(shí)這種管理并不是隨心所欲的，而是緊緊圍繞工作目標(biāo)、任務(wù)，自覺(jué)并有創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，最終實(shí)現(xiàn)自我?jiàn)^斗目標(biāo)，取得好的工作業(yè)績(jī)。
二、企業(yè)員工職業(yè)心理素質(zhì)要求與學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的斷層
越來(lái)越嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)導(dǎo)致高職生的就業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)，很多企業(yè)不愿意錄用高職畢業(yè)生。原因在于，一方面，新人入職成本高。剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，有一定的專業(yè)知識(shí)與技能，但對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不熟悉，從投入工作到派上用場(chǎng)還需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，企業(yè)為了減輕成本核算，避免培訓(xùn)投入和新員工入職初始階段工作低效的損失，會(huì)選擇有工作經(jīng)驗(yàn)或者技術(shù)水平更高的員工。另一方面，畢業(yè)生職業(yè)心理素質(zhì)不能到達(dá)企業(yè)要求，短期內(nèi)無(wú)法扭轉(zhuǎn)，存在一系列的后續(xù)問(wèn)題。
在對(duì)大學(xué)生畢業(yè)上崗后的調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)高職畢業(yè)生的職業(yè)心理素質(zhì)評(píng)價(jià)并不高，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人和人力資源部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為畢業(yè)生自身存在許多問(wèn)題：部分畢業(yè)生擇業(yè)態(tài)度不端正，到崗位一段時(shí)間甚至幾天后因?yàn)椴幌矚g就離崗，忠誠(chéng)度低；缺少職業(yè)規(guī)劃，對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展沒(méi)有明確的目標(biāo)，導(dǎo)致在崗期間不珍惜崗位，不熱愛(ài)企業(yè)；缺乏主人翁精神，斤斤計(jì)較，索取得多，奉獻(xiàn)得少；缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，以自我為中心，凡事先考慮自身利益；缺乏吃苦精神，拒絕一線的技術(shù)類崗位，認(rèn)為太臟太累；心浮氣躁，心比天高，有點(diǎn)不滿意的地方，在他們心中會(huì)擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的不滿意。從目前高職院校培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)情況來(lái)看，主要存在以下幾方面的問(wèn)題：
1.學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)重視不夠。企業(yè)追求的是經(jīng)濟(jì)效益，學(xué)校是培養(yǎng)人才的機(jī)構(gòu)，企業(yè)對(duì)人才的要求影響著學(xué)校人才培養(yǎng)的方向。很多高職院校不同程度地存在“重技能、輕人文”的實(shí)用主義傾向，重視學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的傳授，輕視學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)。
2.學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。盡管現(xiàn)在很多高職院校注意到了學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)生的專業(yè)教學(xué)中提及職業(yè)心理素質(zhì)的重要性，并在畢業(yè)前的就業(yè)輔導(dǎo)中加以強(qiáng)調(diào)，但是多是局限于點(diǎn)到為止的淺層次方式方法，并沒(méi)有根據(jù)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)心理素質(zhì)要求進(jìn)行系統(tǒng)的、有針對(duì)性的培養(yǎng)。
3.將學(xué)生心理健康教育等同于職業(yè)心理素質(zhì)教育。盡管目前學(xué)生心理健康教育越來(lái)越受到高校的重視，尤其是隨著《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)基本要求〉的通知》（教思政廳[2011]5號(hào)）的出臺(tái)，心理健康教育已納入高職院校的必修課，但是學(xué)生心理健康教育和職業(yè)心理素質(zhì)教育兩者并非同一概念，其目標(biāo)和任務(wù)各有側(cè)重，不能混為一體。高校心理健康教育的主要目標(biāo)就是根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，提高大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，培養(yǎng)大學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)。這些心理品質(zhì)是學(xué)生具有良好職業(yè)心理素質(zhì)的基礎(chǔ)條件，在未來(lái)的職業(yè)中有很重要的作用，但是心理健康教育更多的是著眼于學(xué)生在校期間的心理引導(dǎo)和行為培養(yǎng)，而職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)所要解決的問(wèn)題是學(xué)生在擇業(yè)從業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，培養(yǎng)他們?cè)趶臉I(yè)過(guò)程中處理好付出與收獲、現(xiàn)實(shí)與理想、約束與自由等各種問(wèn)題的能力，為他們從學(xué)生順利過(guò)渡到職業(yè)人打好心理基礎(chǔ)。
三、校企一體化培養(yǎng)模式下高職學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)的途徑
1.重視學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，將其融入高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。以人文精神和人文教育為核心的大學(xué)文化承擔(dān)著引領(lǐng)社會(huì)文化的職責(zé)，而高等職業(yè)教育作為高等教育的一種類型，也應(yīng)重視學(xué)生的人文素質(zhì)和職業(yè)心理素養(yǎng)，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生所秉承的價(jià)值觀念、審美情趣、道德規(guī)范等傳播、輻射到社會(huì)，可以有效地提升企業(yè)文化。因此，高職院校應(yīng)對(duì)企業(yè)所要求和重視的、有利于學(xué)生終身職業(yè)發(fā)展的職業(yè)心理素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，明確提出學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的目標(biāo)和任務(wù)，把學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)作為學(xué)校教育的重要組成部分。同時(shí)，建立學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容體系，該體系應(yīng)包含各行業(yè)企業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)心理素質(zhì)要求，同時(shí)兼顧不同專業(yè)從業(yè)者的心理素質(zhì)特點(diǎn)。基于目前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，各行各業(yè)對(duì)員工職業(yè)心理素質(zhì)的要求也在不斷調(diào)整，因此，職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容體系需要不斷作出調(diào)整。總之，學(xué)校在學(xué)生課堂學(xué)習(xí)、課外實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)始終把優(yōu)化學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)放在學(xué)生發(fā)展的重要地位，創(chuàng)設(shè)良好氛圍，提升學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)。
2.高職院校要與企業(yè)開(kāi)展深度合作，讓學(xué)生走出去，把企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)。專家認(rèn)為，高職教育要不斷創(chuàng)新教育教學(xué)模式，跳出以往傳統(tǒng)教育的框架，積極與企業(yè)開(kāi)展合作，實(shí)行工學(xué)結(jié)合，健全學(xué)生實(shí)習(xí)制度，引進(jìn)企業(yè)高技能人才，采用導(dǎo)師制和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，并在管理模式上考慮如何與企業(yè)對(duì)接，在校內(nèi)創(chuàng)設(shè)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、人際交往等能力的培養(yǎng)，以便工作后能更快地融入。走出去即利用定崗實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把握和理解企業(yè)在日常工作和管理中對(duì)員工所需的職業(yè)心理素質(zhì)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)一是邀請(qǐng)企業(yè)的管理者、決策者到學(xué)校作有關(guān)企業(yè)文化的專題報(bào)告，讓學(xué)生在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域感受企業(yè)文化，主觀上加深對(duì)企業(yè)的了解，進(jìn)而結(jié)合自己所學(xué)專業(yè)對(duì)將來(lái)相應(yīng)崗位所需的職業(yè)心理素質(zhì)進(jìn)行梳理、拓寬和加深。二是學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，創(chuàng)設(shè)讓學(xué)生充分感受企業(yè)文化的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓學(xué)生積極參與企業(yè)各方面的活動(dòng)，與企業(yè)員工共處，真正理解企業(yè)所需的人才與自身存在的差距，從而明確今后仍需努力和改善的地方。
3.以社會(huì)需求為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，對(duì)學(xué)生進(jìn)行普遍的心理素質(zhì)訓(xùn)練。一是采用職業(yè)發(fā)展式、自我發(fā)展式、能力拓展式心理輔導(dǎo)模式來(lái)提高學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)。如開(kāi)設(shè)相關(guān)的情緒、時(shí)間管理等課程，不僅僅向?qū)W生傳授心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，同時(shí)，通過(guò)與學(xué)生探討人際交往、情緒管理、理想與自我實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)方法與策略、時(shí)間管理等一系列困擾學(xué)生發(fā)展的問(wèn)題，提高學(xué)生在自我成長(zhǎng)過(guò)程中解決問(wèn)題的能力；通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)等方式培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神、人際溝通的能力、責(zé)任意識(shí)等。二是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行客觀的自我認(rèn)知和評(píng)價(jià)，挖掘職業(yè)規(guī)劃能力，樹(shù)立目標(biāo)，激發(fā)動(dòng)力。利用職業(yè)傾向問(wèn)卷等手段引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知自己的興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)類型、創(chuàng)造力水平、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)等，引導(dǎo)畢業(yè)生根據(jù)自身的特點(diǎn)與社會(huì)的需求，規(guī)劃將來(lái)職業(yè)發(fā)展方向，主動(dòng)完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升職業(yè)心理素質(zhì)。
4.重視校園文化建設(shè)。學(xué)生的成長(zhǎng)離不開(kāi)健康的心理社會(huì)環(huán)境，大學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)離不開(kāi)良好的校園文化氛圍，健康文明且富有特色的校園文化氛圍會(huì)對(duì)學(xué)生的心理品質(zhì)產(chǎn)生潛移默化的優(yōu)化作用。高校校園文化最基本的核心就是教師、學(xué)生所追求的價(jià)值。這種價(jià)值浸潤(rùn)、投射在校園和校園活動(dòng)的各個(gè)層面，潛移默化地影響著學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的形成，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生人格的塑造，因此，學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)建設(shè)是校園文化建設(shè)的核心和落腳點(diǎn)之一。學(xué)生通過(guò)學(xué)校文化的熏陶后走出校園，個(gè)性之中便具有某種共同的、可以明晰辨識(shí)的內(nèi)涵屬性，這就是校園文化所應(yīng)發(fā)揮的作用和功效。因此，高職院校應(yīng)融合各行業(yè)共有的文化，引工業(yè)文化進(jìn)校園，引企業(yè)文化進(jìn)課堂。除了在自然環(huán)境的布置上要突出高職教育的理念，創(chuàng)設(shè)良好和諧的育人氛圍和學(xué)術(shù)氛圍外，更要在校園文化心理環(huán)境的營(yíng)造上下功夫：
一是要建設(shè)富有職業(yè)教育特色的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，創(chuàng)設(shè)良好的校園氛圍，培植良好的高職院校大學(xué)精神；二是要培養(yǎng)一支專業(yè)技能和職業(yè)心理素質(zhì)過(guò)硬的教師隊(duì)伍，在日常的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、活動(dòng)和生活過(guò)程中感染、影響學(xué)生，以真正的身教為學(xué)生起到良好的榜樣作用，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的認(rèn)知和養(yǎng)成，進(jìn)一步完善學(xué)生的人格；三是要重視集體建設(shè)，尤其是以班級(jí)為單位，從班干部隊(duì)伍建設(shè)、班級(jí)規(guī)章制度、班級(jí)活動(dòng)等方面切入，不同專業(yè)的班級(jí)營(yíng)造各自具有特色的班級(jí)文化，提升學(xué)生的歸屬感。
5.強(qiáng)化專業(yè)教育與職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合。職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)，并不僅僅等同于開(kāi)設(shè)相關(guān)課程和開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，同時(shí)應(yīng)該與專業(yè)設(shè)置和專業(yè)課程設(shè)置相結(jié)合。每個(gè)專業(yè)應(yīng)該對(duì)本專業(yè)學(xué)生今后從事的崗位群進(jìn)行深層次的社會(huì)調(diào)研，將實(shí)踐性突出的企業(yè)文化與理論傾向明顯的校園文化進(jìn)行對(duì)接，將職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)滲透到教學(xué)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步在專業(yè)課程中設(shè)置提高學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，按照一種職業(yè)要求持續(xù)地給予規(guī)范、強(qiáng)化以及內(nèi)化，使學(xué)生畢業(yè)后具備合乎要求的職業(yè)習(xí)慣和心理素質(zhì)。因此，學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)向?qū)I(yè)教育全過(guò)程和學(xué)生日常生活滲透，這是一項(xiàng)全員化的工程而不是僅僅流于課程化。
職業(yè)選擇不是個(gè)人面臨就業(yè)時(shí)的單獨(dú)事件，而是貫穿于個(gè)體生命的全過(guò)程。職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)該作為發(fā)展個(gè)體并健全其職業(yè)觀的手段貫穿于教育的全過(guò)程，為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)。因此，高職院校應(yīng)著重對(duì)高職生進(jìn)行全程性的、全員性的職業(yè)心理素質(zhì)教育，培養(yǎng)博雅精專之高技能人才。
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文章編號(hào)：1671-489X（2017）08-0025-02
1 研究生軍事心理素質(zhì)養(yǎng)成與導(dǎo)師隊(duì)伍優(yōu)化的關(guān)系
研究生軍事心理素質(zhì)是導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)的構(gòu)成要素 軍人個(gè)體的戰(zhàn)斗能量是政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、體能素質(zhì)整合及發(fā)揮的結(jié)果，而高技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)中，軍人心理素質(zhì)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)程和結(jié)局影響至關(guān)重要，已經(jīng)成為戰(zhàn)斗力構(gòu)成的重要因素。
軍事高等教育中加強(qiáng)研究生軍事心理素質(zhì)養(yǎng)成已經(jīng)成為軍校研究生培養(yǎng)目標(biāo)的重要構(gòu)成部分。導(dǎo)師作為研究生教育的直接實(shí)施者，必須身先士卒、率先垂范，過(guò)硬的軍事心理素質(zhì)也是導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的構(gòu)成目標(biāo)。目前，很多軍事院校的人才培養(yǎng)方案中將培育學(xué)員的心理抗壓力和應(yīng)激力等軍事心理素質(zhì)能力作為課程建設(shè)的重要內(nèi)容，這也對(duì)導(dǎo)師自身的隊(duì)伍建設(shè)和考核提出更高的要求[1]。
導(dǎo)師隊(duì)伍優(yōu)化是研究生軍事心理素質(zhì)養(yǎng)成的實(shí)現(xiàn)途徑 軍校研究生教育以培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的軍事專業(yè)技術(shù)人才為使命，是軍事戰(zhàn)斗力生成的直接載體。加強(qiáng)心理教育訓(xùn)練，培養(yǎng)研究生學(xué)員過(guò)硬的軍事心理素質(zhì)，對(duì)提高我軍戰(zhàn)斗力和實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢(mèng)具有重要意義；而提高軍校研究生培養(yǎng)質(zhì)量，推動(dòng)研究生學(xué)員軍事心理素質(zhì)的養(yǎng)成，必須優(yōu)化導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，為研究生教育提供優(yōu)質(zhì)的師資。
導(dǎo)師是軍校研究生培養(yǎng)工作的主要組織者和實(shí)施者，在整個(gè)研究生培養(yǎng)過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。導(dǎo)師對(duì)研究生的教育影響除了表現(xiàn)在專業(yè)學(xué)術(shù)的精通上，更多則通過(guò)言傳身教、潛移默化的人格影響發(fā)揮作用。因此，優(yōu)化導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，完善導(dǎo)師的軍事素養(yǎng)，是研究生軍事心理素質(zhì)養(yǎng)成的實(shí)現(xiàn)途徑，培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的師資隊(duì)伍對(duì)軍校研究生教育工作意義重大。
2 導(dǎo)師隊(duì)伍軍事心理素質(zhì)的構(gòu)成要素
作為戰(zhàn)斗力的重要指標(biāo)和考量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)師軍事心理素質(zhì)表現(xiàn)為堅(jiān)定的理想信念、客觀準(zhǔn)確的認(rèn)知能力、強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情感、樂(lè)觀積極的情緒特征、穩(wěn)定完善的人格特質(zhì)、頑強(qiáng)果斷的戰(zhàn)斗作風(fēng)、良好的環(huán)境適應(yīng)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體意識(shí)、敏銳審慎的心理防御能力等內(nèi)容。
認(rèn)知準(zhǔn)確，信念堅(jiān)定 認(rèn)知因素是構(gòu)成戰(zhàn)斗精神的基礎(chǔ)要素，面對(duì)生與死、血與火的考驗(yàn)，缺乏正確的認(rèn)知能力就無(wú)法做出正確的抉擇和反應(yīng)。崇高的理想信念能形成堅(jiān)強(qiáng)的革命意志，是激勵(lì)軍人向既定目標(biāo)奮斗進(jìn)取的動(dòng)力。促進(jìn)軍校導(dǎo)師隊(duì)伍的認(rèn)知水平，有助于提高研究生學(xué)員認(rèn)知準(zhǔn)確度，強(qiáng)化信念教育，潛移默化地影響和塑造軍人的心理品質(zhì)。
愛(ài)國(guó)情感，情緒積極 軍人的愛(ài)國(guó)情感不僅包含對(duì)祖國(guó)，對(duì)黨和人民的愛(ài)，也包含對(duì)軍隊(duì)和軍人職業(yè)本身的愛(ài)，這種愛(ài)國(guó)情感作為一種不敗的民族精神和價(jià)值觀念，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感召力，可以促進(jìn)軍人職業(yè)動(dòng)機(jī)的形成，迸發(fā)巨大的精神力量，鼓舞和指引軍人在未來(lái)的職業(yè)生涯中所向披靡。愛(ài)國(guó)情感是戰(zhàn)斗精神的直接動(dòng)力。
人格穩(wěn)定，意志堅(jiān)定 無(wú)論是日常的軍事訓(xùn)練還是戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)激狀態(tài)，軍人職業(yè)和軍事環(huán)境需要軍人具備穩(wěn)定的人格特質(zhì)。面對(duì)高強(qiáng)度的聯(lián)合作戰(zhàn)行動(dòng)和嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，具備堅(jiān)忍的意志品質(zhì)，耐挫抗壓，心理承受力強(qiáng)，及時(shí)調(diào)節(jié)心理疲勞，對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)激問(wèn)題果斷處理，也是衡量心理素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作，適應(yīng)良好 軍人集體是一個(gè)由統(tǒng)一目標(biāo)指揮的合作性團(tuán)隊(duì)，這就要求每個(gè)個(gè)體成員要具備集體意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠處理好軍隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系，同時(shí)也能處理好自身與周圍親密人群的個(gè)體關(guān)系，從而獲得更好的心理支持，做到心無(wú)旁騖，全身心投入軍事活動(dòng)和軍事訓(xùn)練中。
敏銳審慎，應(yīng)激防御 信息化戰(zhàn)爭(zhēng)中，心理戰(zhàn)已成為與火力戰(zhàn)同等重要的作戰(zhàn)樣式。未來(lái)作戰(zhàn)，面對(duì)敵人強(qiáng)大的心理攻勢(shì)，我軍需加強(qiáng)開(kāi)展心理訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)員敏銳審慎、警惕縝密的心理品質(zhì)，提高對(duì)敵心戰(zhàn)手段的識(shí)別和防御能力，從而建立起牢固的心理防線。
3 軍校導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的優(yōu)化策略
導(dǎo)師是軍校研究生教育的直接推動(dòng)者和第一責(zé)任人，導(dǎo)師隊(duì)伍的質(zhì)量和導(dǎo)師的指導(dǎo)作用是決定軍校研究生培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，直接影響著軍事高素質(zhì)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
遴選：注重專業(yè)技能，突出軍事素質(zhì) 導(dǎo)師的能力水平各有千秋，而指導(dǎo)能力較差者往往影響軍校研究生培養(yǎng)的整體質(zhì)量。因此，通過(guò)選拔，保證軍事院校的導(dǎo)師具有較高專業(yè)素養(yǎng)并具有深刻的影響能力，是有效保障和提高軍校研究生培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵舉措[2]。
導(dǎo)師選拔中不僅要注重專業(yè)技能的嫻熟和精通，保證軍校研究生基本的專業(yè)學(xué)術(shù)能力和研究拓展能力，也要重視導(dǎo)師作為軍人的基本軍事素質(zhì)，并把它作為導(dǎo)師遴選的基本條件。通過(guò)導(dǎo)師完善的軍事素養(yǎng)影響和促進(jìn)軍校研究生的人格養(yǎng)成，使之不僅成為一名軍事專業(yè)技術(shù)精通的高科技人才，也成為一名軍政素養(yǎng)過(guò)硬的優(yōu)秀軍人。
重組：重視崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè) 崗位培訓(xùn)是導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)開(kāi)展崗位培訓(xùn)可以使在任導(dǎo)師明確軍校研究生培養(yǎng)目標(biāo)和手段，明確他們的責(zé)權(quán)意識(shí)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流和座談分享，掌握軍校研究生培養(yǎng)的人才運(yùn)行機(jī)制，從而更好地發(fā)揮導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)作用和教育影響。
利用科研幫扶、政策傾斜等方式以強(qiáng)帶弱，加強(qiáng)導(dǎo)師隊(duì)伍梯度建設(shè)是優(yōu)化導(dǎo)師隊(duì)伍的有效措施。加強(qiáng)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，一是加大對(duì)各層級(jí)學(xué)科建設(shè)的投入力度；二是培養(yǎng)中青年骨干作為學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干；三是調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)；四是加強(qiáng)學(xué)術(shù)科研創(chuàng)新，創(chuàng)造良好的軍校學(xué)術(shù)科研環(huán)境，調(diào)動(dòng)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)科研創(chuàng)新的主動(dòng)性[3]。
考評(píng)：實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，采用多元參評(píng) 在軍校研究生教育實(shí)踐中，建立并實(shí)施完善的導(dǎo)師考評(píng)制度。對(duì)導(dǎo)師實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，參照導(dǎo)師思想政治素質(zhì)、任職資格、學(xué)術(shù)水平、指導(dǎo)能力、施教影響、個(gè)人業(yè)績(jī)、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
采用多元參評(píng)，促進(jìn)導(dǎo)師群體生成內(nèi)在動(dòng)力。依據(jù)導(dǎo)師考核結(jié)果，實(shí)行優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的動(dòng)態(tài)管理制度，不僅有利于進(jìn)一步優(yōu)化導(dǎo)師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，而且能夠激發(fā)和最大限度地調(diào)動(dòng)導(dǎo)師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其滿腔熱情地投入軍校學(xué)位與研究生教育工作。
實(shí)踐：貼近基層部隊(duì)，建立連接機(jī)制 導(dǎo)師要利用課題和科研項(xiàng)目深入基層部隊(duì)開(kāi)展調(diào)研實(shí)踐，檢驗(yàn)訓(xùn)練效果和教育評(píng)估方法的可行性，尋找軍校高等教育與部隊(duì)軍事實(shí)踐的有效結(jié)合點(diǎn)。同時(shí)院校和部隊(duì)結(jié)合，通過(guò)參觀見(jiàn)學(xué)和建立連接機(jī)制，針對(duì)部隊(duì)帶兵過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題和人才心理素質(zhì)需求，有側(cè)重地開(kāi)展教學(xué)訓(xùn)練，培育學(xué)員過(guò)硬的心理品質(zhì)，利用?校資源解決部隊(duì)的實(shí)際訓(xùn)練難題，提高學(xué)員對(duì)未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)的適應(yīng)能力，從而提升軍隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力。
關(guān)鍵詞:空中交通 管制員 心理素質(zhì)
空中交通管制員不僅承擔(dān)空中交通服務(wù)的任務(wù),還擔(dān)負(fù)著空中流量管理和空域管理的重要工作,對(duì)于維護(hù)空中交通秩序和保障空中交通暢通有著重要的地位。隨著科技的發(fā)展和進(jìn)步,空中交通管制的手段已經(jīng)發(fā)展到高科技的雷達(dá)程序的管理,對(duì)交通管理員的素質(zhì)提出了更高的要求。
在空中交通管制的實(shí)際工作中,人的因素、管制設(shè)備、新的管制技術(shù)和程序設(shè)計(jì)的合理性已成為空中管制工作中最重要的幾個(gè)因素,而這其中最重要的因素仍然是人的主觀因素。總結(jié)過(guò)去所發(fā)生的空中管制事故,大多數(shù)時(shí)間的起因都是人員的心理因素所導(dǎo)致的,因此,加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng)具有重要意義。而面對(duì)高科技、新技術(shù)日新月異的新情況,在實(shí)際的空中交通管制工作中,應(yīng)該有意識(shí)地加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)的培養(yǎng),同時(shí)注意以下幾個(gè)基本問(wèn)題。
1、處理好交通管制人員工作和價(jià)值需求的關(guān)系
根據(jù)心理學(xué)的觀點(diǎn)理論,人的主觀意識(shí)是人員心理素質(zhì)的基本依據(jù),空中管制工作具有特殊性和重要性決定了空中管制員需要具備穩(wěn)定的心理素質(zhì),這就要求管制員在主管意識(shí)上,明確工作的目的和責(zé)任,端正工作的態(tài)度,認(rèn)真履行管制工作的責(zé)任。但是管制員并非天生的純粹工作者,需要從主觀上充分地認(rèn)識(shí)到管制員也具有正常的價(jià)值需求,而且由于責(zé)任大和壓力大,應(yīng)該尊重其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,并使其勞動(dòng)所得與付出能夠相匹配。這就需要首先使管制員明確意識(shí)到,其工作待遇和價(jià)值需求與其在管制工作中所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)壓力是成正比的。
在對(duì)管制員進(jìn)行崗前素質(zhì)培養(yǎng)之前,首先對(duì)其工作的性質(zhì)和報(bào)酬予以明確,即建立起完善的薪酬和獎(jiǎng)懲機(jī)制,使技術(shù)職稱的晉升和評(píng)定科學(xué)規(guī)范,這在某種程度上是給從事空中交通管制工作的管制員吃了一顆定心丸,是其心理素質(zhì)穩(wěn)定物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、注重對(duì)空中交通管制員注意力的鍛煉
由于空中交通管制工作的特殊性,它要求空中交通管制員具有較高的注意力品質(zhì),而影響管制員注意力的因素主要包括個(gè)人的志向、性格、情緒和興趣愛(ài)好等,每個(gè)人的注意力并不相同,這些基本結(jié)論可以從心里學(xué)的理論中得出。要想調(diào)整和提高管制員的注意力水平,并達(dá)到極其嚴(yán)格的要求,就需要通過(guò)鍛煉來(lái)培養(yǎng)管制員的注意力,這也是加強(qiáng)空中交通管制員心理素質(zhì)的一個(gè)重要方面。
(1)加強(qiáng)研究管制員的工作規(guī)律,并結(jié)合工作特點(diǎn)分析注意力差異的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)空中交通管制工作規(guī)律的研究,分析值班坐守的工作特點(diǎn),以及守望視屏產(chǎn)生的疲勞規(guī)律,研究管制員坐守工作中注意力的分配和轉(zhuǎn)移特點(diǎn),克服注意力差異給管制工作所帶來(lái)的問(wèn)題。并結(jié)合所得出的基本結(jié)論,制定出符合正常人體機(jī)能的工作時(shí)間,使管制員的注意力能夠滿足工作崗位的需求。
(2)通過(guò)科學(xué)訓(xùn)練,強(qiáng)化注意力集中程度。通過(guò)掌握和運(yùn)用注意力的產(chǎn)生、支配規(guī)律,制定科學(xué)的培訓(xùn)模式,以訓(xùn)練的手段和方式來(lái)強(qiáng)化管制員注意力的集中能力。首先是加強(qiáng)管制員對(duì)工作認(rèn)識(shí)的深刻性,使其自覺(jué)運(yùn)用注意力支配規(guī)律,提高工作中注意力集中的程度。其次,通過(guò)模擬訓(xùn)練,人為地鍛煉和培養(yǎng)空中管制員的注意力品質(zhì)。
3、加強(qiáng)空中交通管制員能力和自信心的培養(yǎng)
自信心是心理素質(zhì)的另一個(gè)重要組成部分,基于工作的特殊性質(zhì),空中交通管制員不僅需要過(guò)硬的工作能力,并且要能夠使之能夠正常發(fā)揮,這就需要管制員具備超強(qiáng)的自信心,從而使得能夠在工作中更好地應(yīng)對(duì)各種新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代科技水平的進(jìn)步,空中管制行業(yè)也得到了高度發(fā)展,科學(xué)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)越來(lái)越多地應(yīng)用到了管制工作之中,因此,加強(qiáng)空中交通管制員能力和自信心的培養(yǎng),主要是通過(guò)加強(qiáng)對(duì)空中交通管制員的科技知識(shí)和技能的培訓(xùn)來(lái)完成的。對(duì)空中管制員能力和自信心的培養(yǎng),主要包括連個(gè)方面內(nèi)容:
(1)加強(qiáng)技能和知識(shí)的培訓(xùn)。根據(jù)空中交通管制工作的實(shí)際需求,加強(qiáng)對(duì)管制員所需具備的知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn),包括熟練掌握管制規(guī)則的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,以及新型的設(shè)備操縱,還需要對(duì)管制區(qū)內(nèi)航道和航線的重要點(diǎn)以及本場(chǎng)空域的緊密情況有充足的掌握。而管制員對(duì)工作所具備的知識(shí)和能力的掌握程度,直接決定著管制員工作心理準(zhǔn)備的程度。
(2)加強(qiáng)空中交通管制的實(shí)踐訓(xùn)練。主要是加大對(duì)本場(chǎng)空域管理的特點(diǎn)和重點(diǎn)為內(nèi)容的訓(xùn)練。如本場(chǎng)、本空域的特點(diǎn),空中管制的重點(diǎn)和特點(diǎn),航路、航線的交叉點(diǎn),以及軍民航空器移交的規(guī)律和特點(diǎn)等。通過(guò)這些管制實(shí)踐的訓(xùn)練,并加強(qiáng)帶有規(guī)律性質(zhì)的培訓(xùn),使空中交通管制員在心理上形成較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),從而增強(qiáng)工作的自信心,也進(jìn)一步提供了工作的能力和水平。
4、建設(shè)好空中交通管制員工作和生活的良好環(huán)境
從素質(zhì)心理學(xué)的理論中,可以看出:對(duì)人的心理素質(zhì)的影響和培養(yǎng)主要在于遺傳基因、教育和客觀環(huán)境這三個(gè)大的方面。由此可以看出,客觀環(huán)境的建設(shè)對(duì)于培養(yǎng)空中交通管制員的良好心理因素有著積極的、重要的作用。對(duì)于客觀環(huán)境的營(yíng)造,主要包括以下幾個(gè)方面:
首先,營(yíng)造管制員寬松的思想環(huán)境。通常情況下,要加強(qiáng)管制員的思想政治素質(zhì),就主要是掌握好管制員的思想動(dòng)態(tài),可以通過(guò)社交活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的溝通和協(xié)作,拓展延寬管制員們之間交流的內(nèi)容,促進(jìn)大家的感情交流,為整個(gè)場(chǎng)站的空中交通管制工作者們提供一個(gè)寬松和諧的工作氛圍。
其次,建設(shè)良好的工作環(huán)境。對(duì)于空中交通管制工作的現(xiàn)場(chǎng),要加大硬件設(shè)施的投資力度,提高管制工作設(shè)施的科技含量,完善規(guī)范制度,建設(shè)好科學(xué)的、人性化的、舒適的工作環(huán)境。對(duì)于室內(nèi)燈光、室內(nèi)裝飾以及無(wú)線電的干擾等問(wèn)題,對(duì)這些物質(zhì)環(huán)境,要考慮到它們對(duì)管制員心理可能產(chǎn)生的影響,構(gòu)建科學(xué)、舒適的工作環(huán)境。
最后,建設(shè)好管制員的生活環(huán)境。可以通過(guò)加強(qiáng)后勤保障工作,來(lái)提高管制員生活環(huán)境的建設(shè)質(zhì)量,使空中交通管制員可以在工作之余,使身心得到放松和調(diào)整,從而影響到空中管制員的心理素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：空中管制；人為因素；安全
前言：
在當(dāng)下這個(gè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛的時(shí)代中，航空科技不斷完善，民航所用的飛機(jī)其技術(shù)指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到安全指數(shù)，因此對(duì)于民航空中管制中的安全問(wèn)題有所影響的主要因素來(lái)源于人為因素，例如環(huán)境對(duì)于人的影響而造成人為操作失誤，或者是管制人員心理素質(zhì)低而導(dǎo)致管制中無(wú)法鎮(zhèn)定的處理突發(fā)事件等，而往往因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤的操作，整個(gè)民航飛行就可能面臨重大安全隱患。因此今天本文將對(duì)民航空中管制中人為因素對(duì)安全的影響問(wèn)題做詳細(xì)的分析，并且提出如何改進(jìn)或避免人為因素導(dǎo)致安全的措施。
一、民航空中管制
所謂空中管制是指在飛機(jī)飛行過(guò)程中通過(guò)電子通訊技術(shù)，導(dǎo)航技術(shù)，監(jiān)控手段對(duì)飛機(jī)的航行活動(dòng)進(jìn)行合理的監(jiān)視與控制，從而保證飛機(jī)飛行過(guò)程中的安全和有序飛行。那么對(duì)于民航來(lái)說(shuō)，在飛行過(guò)程中的空中管制是十分必要的，因?yàn)檫@樣做就可以讓地面的飛行指揮中心時(shí)刻關(guān)注到民航飛行的狀況，如果發(fā)現(xiàn)有特殊情況發(fā)生，就可以隨時(shí)對(duì)飛行倉(cāng)內(nèi)的主機(jī)長(zhǎng)與飛機(jī)管制人員進(jìn)行通知，而后做出迅速的反應(yīng)行為，以保證飛機(jī)飛行過(guò)程中的安全。
二、人為因素對(duì)民航飛行安全的影響
民航飛行中，對(duì)于空中管制過(guò)程中的人為因素來(lái)說(shuō)，主要分為以下幾種情況：第一，環(huán)境的突變導(dǎo)致管制人員無(wú)法快速做出行為反應(yīng)；第二，空中管制人員心理素質(zhì)可能對(duì)安全問(wèn)題造成的影響；第三，空中管制人員責(zé)任感問(wèn)題導(dǎo)致的飛行過(guò)程中安全因素。下面筆者將詳細(xì)解說(shuō)這幾個(gè)重要的因素對(duì)行安全的影響。
第一，環(huán)境的突變導(dǎo)致管制人員無(wú)法快速做出行為反應(yīng)。事實(shí)上，民航飛行過(guò)程中飛行環(huán)境是在不斷變化當(dāng)中的，我們知道對(duì)機(jī)而言，哪怕是一只很小的小鳥(niǎo)都有可能造成飛機(jī)航行過(guò)程中的安全飛行的重要影響因素。因此對(duì)機(jī)管制人員來(lái)說(shuō)，必須要有迅速反應(yīng)能力才可以保證飛機(jī)飛行過(guò)程中的安全問(wèn)題。而往往有些飛行管制人員的反應(yīng)能力并不能夠隨著環(huán)境的改變而做出迅速的反應(yīng)，例如，民航飛行過(guò)程中，有天氣的變化，這時(shí)如果民航上的交通管制人員無(wú)法迅速做出反應(yīng)，或是報(bào)告給民航飛行指揮中心，那么就很有可能導(dǎo)致民航因?yàn)樘鞖鉄o(wú)法辨明實(shí)際方位等導(dǎo)致民航出現(xiàn)安全事故問(wèn)題。
第二，管制人員心理素質(zhì)可能對(duì)安全問(wèn)題造成的影響。當(dāng)飛行過(guò)程中遇到突發(fā)事件，航空飛機(jī)中的空中管制人員的心理素質(zhì)就顯得尤為重要了，猶豫不決的空中管制人員很有可能是造成民航飛行安全事故的主要原因。對(duì)于民航飛行過(guò)程中的突發(fā)事件而言有很多種，例如飛機(jī)上有非法攜帶的物件，或者劫機(jī)，亦或是飛機(jī)自身出現(xiàn)問(wèn)題，又或者是航班路線因某種原因被迫改變路線等。如果此時(shí)空中管制人員無(wú)法做出迅速的反應(yīng)，而給出錯(cuò)誤的操作，那么對(duì)于民航飛機(jī)來(lái)說(shuō)將有可能是災(zāi)難性的安全事故。而心理素質(zhì)在整個(gè)空中管制過(guò)程中所起到的重要作用就顯得尤為突出了，如果管制人員心理素質(zhì)較強(qiáng)，那么他對(duì)于突發(fā)事件的處理一定是鎮(zhèn)定自若，操作自如；而對(duì)于心理素質(zhì)較差的管制人員而言，其對(duì)于突發(fā)事件的處理來(lái)說(shuō)可能就沒(méi)有那么迅速，并且很有可能因?yàn)樾睦硭刭|(zhì)較差的原因?qū)е缕涫置δ_亂，在混亂中做出錯(cuò)誤的決定或者操作，如此，民航飛行的安全就岌岌可危了。
第三，空中管制人員責(zé)任感問(wèn)題導(dǎo)致的飛行過(guò)程中安全因素。事實(shí)上的確存在空中管制人員責(zé)任感較差的問(wèn)題導(dǎo)致飛行過(guò)程中明明是可以避免的安全問(wèn)題，最后慘烈發(fā)生。當(dāng)然這樣的管制人員民航機(jī)構(gòu)是不會(huì)再次啟用其在這樣重要的崗位上進(jìn)行工作的，但是發(fā)生的安全事故卻是無(wú)法彌補(bǔ)的。空中管制人員的責(zé)任感較弱的主要原因可能是由機(jī)操作艙內(nèi)有兩人共同檢測(cè)，而通常操作飛機(jī)的人卻只有一人是主要操作人員，而長(zhǎng)時(shí)間的順利飛行可能就是導(dǎo)致管制人員懈怠心理的重要原因之一。因此對(duì)于民航飛行過(guò)程中管制人員的責(zé)任感問(wèn)題就需要相應(yīng)的懲戒措施而讓其提高了。
三、如何改進(jìn)避免或改進(jìn)民航空中管制中人為因素對(duì)安全的影響
若想對(duì)民航飛行過(guò)程中空中管制中對(duì)安全造成影響的人為因素進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整，就需要對(duì)其中起到重要作用的管制人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)或是采取懲戒措施。下面筆者將詳細(xì)做出論述。
第一，提高民航管制人員的培訓(xùn)力度。對(duì)于民航管制人員而言，反應(yīng)速度是可以被優(yōu)化的。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練下，熟練的操作以及快速反應(yīng)能力都是可以培養(yǎng)出來(lái)的，然而空中管制人員的崗前培訓(xùn)一定是合格的，但是為什么會(huì)出現(xiàn)一部分人仍然無(wú)法做出迅速反應(yīng)呢？這就是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不接觸緊急情況，而導(dǎo)致反映弱化的現(xiàn)象出現(xiàn)，這就需要民航機(jī)構(gòu)對(duì)管制人員的培訓(xùn)需要增加定期培訓(xùn)的計(jì)劃，如此既可以讓管制人員時(shí)刻處于戒備狀態(tài)，以保證民航飛行安全。
第二，有效的對(duì)空中管制人員進(jìn)行心理訓(xùn)練。對(duì)于空中管制人員來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期的訓(xùn)練可以讓他們將操作訓(xùn)練純熟，而對(duì)于心理素質(zhì)而言也是如此。對(duì)管制人員進(jìn)行定期的心理培訓(xùn)，讓心理素質(zhì)較差的人員通過(guò)心理培訓(xùn)可以讓心理素質(zhì)達(dá)到一個(gè)新的高度，如此應(yīng)付突發(fā)事件的時(shí)候，管制人員擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)作為支撐，那么對(duì)于民航飛行安全也是一個(gè)強(qiáng)大的保證。
第三，增強(qiáng)民航管制人員的責(zé)任感。適當(dāng)?shù)膶?duì)于管制人員做出一些懲戒措施，是可以增強(qiáng)其責(zé)任感的，對(duì)于責(zé)任感不強(qiáng)的人而言，對(duì)其言傳身教或許無(wú)提高其自身覺(jué)悟，但是適當(dāng)?shù)膽徒浯胧﹨s可以讓其有效的產(chǎn)生畏懼心理，如此就可以保證民航飛行的安全了。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，本文通過(guò)對(duì)民航空中管制中對(duì)安全有影響的人為因素進(jìn)行分析，闡述了其對(duì)于民航飛行安全的重要影響，并且提出了相應(yīng)的解決方案，這也說(shuō)明在當(dāng)今這個(gè)科技發(fā)展迅速的時(shí)代，人為因素導(dǎo)致的安全問(wèn)題是可以避免的。
參考文獻(xiàn)
[1]彭艷秋.民航空中管制中人為因素對(duì)安全的影響研究[J].科技傳播. 2014（10）：55+62
一 確定心理素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)
這個(gè)實(shí)驗(yàn)的總目標(biāo)是：面向全體學(xué)生，全面提高學(xué)生心理素質(zhì)，使學(xué)生學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)適應(yīng)、學(xué)會(huì)高效學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)創(chuàng)造、學(xué)會(huì)審美、學(xué)會(huì)做人；使學(xué)生能夠以自尊為本，以自愛(ài)為榮，以自強(qiáng)為律，以自信為勇，以自主為舵，以良好的心理素質(zhì)走向社會(huì)。
具體目標(biāo)是：
1．使學(xué)生初步掌握相關(guān)的心理知識(shí)，提高對(duì)心理素質(zhì)的認(rèn)識(shí)。
2．通過(guò)教育，促進(jìn)學(xué)生的智力發(fā)展，優(yōu)化學(xué)生的智力結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的心理潛能，優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力。
3．通過(guò)教育，發(fā)展學(xué)生的非智力因素，提高情商水平，逐漸使學(xué)生具有合理的需要，廣泛的興趣，積極穩(wěn)定的情緒，良好的性格及完善和諧的人格。
4．通過(guò)教育，使學(xué)生逐步形成正確的自我意識(shí)，能恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)自己，妥善地接納和正視自己，從而提高心理適應(yīng)力和心理承受力。
5．通過(guò)教育使學(xué)生掌握正確的心理訓(xùn)練和心理調(diào)適的方法，自覺(jué)維護(hù)和提高自己的心理健康水平，努力塑造良好的心理品質(zhì)，成為身心健康的人。
6．通過(guò)教育，讓學(xué)生了解青春期性心理，學(xué)會(huì)與異往，追求美好的人生。
7．通過(guò)教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀念，形成高尚的審美心理，努力成為具有高尚情操的人。
二 抓好心理素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)的具體措施
1．抓好典型，改變觀念
我縣的心理素質(zhì)教育是從抓好一所典型學(xué)校，找出基本規(guī)律，利用生動(dòng)事實(shí)改變?nèi)藗冇^念起步的。我縣黃村第五中學(xué)是一所普通的完全中學(xué)，過(guò)去這所學(xué)校出現(xiàn)了許多老大難問(wèn)題，1990年張文學(xué)同志接任五中校長(zhǎng)，他以校為家，帶領(lǐng)全體教師經(jīng)過(guò)五年的努力，終于比較徹底地改變了五中的面貌，使五中跨入了我縣中學(xué)教育的先進(jìn)行列。但是五中并未滿足已有的成績(jī)，他們?nèi)允欠e極進(jìn)取、開(kāi)拓前進(jìn)。1996年他們根據(jù)學(xué)校生源的情況和學(xué)生普遍存在的問(wèn)題，敏銳地抓住“心理問(wèn)題”這一教育中的主要矛盾，果斷地提出在學(xué)生中進(jìn)行心理教育實(shí)驗(yàn)。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)驗(yàn)，他們獲得了可喜的成果，學(xué)生們對(duì)此傾注了巨大的熱情，也受到了社會(huì)和家長(zhǎng)的好評(píng)。《北京青年報(bào)》、《北京教研》、中央人民廣播電臺(tái)先后采訪和報(bào)道了五中心理素質(zhì)教育的情況，在社會(huì)上引起了較大的反響。
我們及時(shí)抓住這個(gè)好的典型，并由縣教育局中教科科長(zhǎng)掛帥，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，在全縣教育工作會(huì)議上宣傳這個(gè)典型，改變了眾多領(lǐng)導(dǎo)干部的觀念，使他們充分認(rèn)識(shí)到：在學(xué)生中開(kāi)展心理素質(zhì)教育是時(shí)代的需要。
2．小范圍實(shí)驗(yàn)，找出規(guī)律性的東西
心理素質(zhì)教育對(duì)于我們而言畢竟是新事物，怎樣運(yùn)作，有什么規(guī)律，五中的經(jīng)驗(yàn)是否完全可行，這些都必須通過(guò)實(shí)踐。為此我們決定進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)，以便找出規(guī)律性的東西。1997年暑假，我們選派了十五所學(xué)校的代表到中國(guó)青年政治學(xué)院參加“心理教育與心理咨詢”學(xué)習(xí)班。經(jīng)過(guò)比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，全縣1／3的學(xué)校有了開(kāi)展心理教育實(shí)驗(yàn)的教師，形成了一支骨干隊(duì)伍，他們經(jīng)過(guò)考試均獲得了授課與咨詢的結(jié)業(yè)證書，這為我縣較大規(guī)模、較大范圍地開(kāi)展這一教育奠定了師資基礎(chǔ)。
這十五所學(xué)校，由中教科牽頭，以五中為龍頭組成全縣協(xié)作組，以五中原有教材為基礎(chǔ)，開(kāi)始了有組織的實(shí)驗(yàn)工作。他們定期召開(kāi)研討會(huì)，相互聽(tīng)課，交流經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)半年的努力，我們總結(jié)出了中學(xué)開(kāi)展心理教育的四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
(1)堅(jiān)持正面教育為主的原則
我們的心理素質(zhì)教育主要以課堂教學(xué)為主，要求各校把心理課排入課表。課堂教學(xué)不以傳授心理知識(shí)為主，要以心理訓(xùn)練為主。突出心靈的感悟，要解決“什么是”、“為什么”、“怎么辦”三個(gè)問(wèn)題。重點(diǎn)放在“怎么辦”上，確實(shí)為學(xué)生解決實(shí)實(shí)在在的心理問(wèn)題。實(shí)踐告訴我們，這種方法得到了絕大多數(shù)學(xué)生的贊同，收到了較好的教育效果。
有的學(xué)校還成立了心理咨詢室，但我們僅把它作為心理教育的輔助方法。我們把心理咨詢室的工作定位為：為家長(zhǎng)提供咨詢服務(wù)，為改變家長(zhǎng)的教育觀和教育方法提供必要的幫助和服務(wù)，為疏導(dǎo)個(gè)別學(xué)生遇到的心理問(wèn)題服務(wù)。實(shí)踐告訴我們，絕大多數(shù)中學(xué)生的心態(tài)是正常的，障礙嚴(yán)重的只是極少數(shù)，因此在中學(xué)不宜提倡所謂的“心理治療”。
(2)在各種教育活動(dòng)中，實(shí)施心理訓(xùn)練
我們利用《心理自測(cè)與訓(xùn)練》這本書，在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)多種途徑的訓(xùn)練，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己，利用軍訓(xùn)、春游等機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“磨難教育”、“挫折教育”；利用公益服務(wù)進(jìn)行“人際交往”教育；利用興趣小組活動(dòng)開(kāi)展“創(chuàng)造性教育”；利用各種競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展“競(jìng)爭(zhēng)”、“思維方式優(yōu)化”、“膽量”、“應(yīng)變能力”等非智力因素方面的教育。課堂上的每一講都要求教師要有訓(xùn)練詞，以積極、健康的語(yǔ)言給學(xué)生以成功的暗示。例如“我能行，你能行，只要努力都能行”，再如“自信積極，微笑樂(lè)觀，不怕困難，輕松自在”等。這些暗示起到了較好的教育和訓(xùn)練效果。
(3)啟發(fā)學(xué)生自我教育
學(xué)生之間的相互影響和相互作用是學(xué)生心理素質(zhì)形成與發(fā)展的重要因素，為此我們十分重視學(xué)生的自我教育。心理素質(zhì)必須在受教育人“感悟”的基礎(chǔ)上才可以被內(nèi)化為自身的素質(zhì)，學(xué)生把自己的“感悟”告訴周圍的同學(xué)，會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生積極的影響。因此在學(xué)生中成立“心理素質(zhì)互助組”、“心理素質(zhì)教育研習(xí)小組”等，開(kāi)展學(xué)用心理方法演講比賽，在高年級(jí)開(kāi)展有關(guān)心理問(wèn)題的“研討會(huì)”和“辯論會(huì)”，讓學(xué)生在互助中互相感染、互相促進(jìn)、互相激勵(lì)、共同提高。
(4)要求教師在學(xué)科教學(xué)中滲透心理素質(zhì)教育
學(xué)科教學(xué)是學(xué)校最基本的活動(dòng)，心理教育光靠心理教師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此我們?nèi)嫣岢觯航處熢趯W(xué)科教學(xué)中滲透心理素質(zhì)教育。我們的口號(hào)是“要先成為心理教師，再成為學(xué)科教師”。為提高全體教師自身的心理素質(zhì)水平，我們?cè)诮處熯M(jìn)修、教師繼續(xù)教育中加了心理素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容，使全體教師都能在學(xué)科教學(xué)中使用心理教育的方法，自覺(jué)滲透心理素質(zhì)教育。
總之，我們通過(guò)第二階段小范圍的實(shí)驗(yàn)，基本摸清了適合我縣心理教育的方法和模式，即：
以正面教育為主的綜合性心理素質(zhì)教育模式，也就是要走一條正規(guī)課堂教學(xué)與心理訓(xùn)練相結(jié)合，專門心理教育與學(xué)科滲透相
結(jié)合，全面心理教育與個(gè)別心理咨詢相結(jié)合，學(xué)校教育與家庭心理教育、自我心理教育相結(jié)合的道路。
3．培訓(xùn)師資，大規(guī)模開(kāi)展實(shí)驗(yàn)
在做好實(shí)驗(yàn)教材的編寫，小范圍摸出經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，局黨委認(rèn)為在全縣開(kāi)展心理素質(zhì)教育的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，于1998年元月舉辦了我縣第一屆中學(xué)心理素質(zhì)教育師資培訓(xùn)班。全縣43所中學(xué)的100余名干部教師參加了學(xué)習(xí)，為我縣大規(guī)模開(kāi)展心理素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)活動(dòng)準(zhǔn)備了強(qiáng)大的師資隊(duì)伍。1998年秋季開(kāi)學(xué)，教育局中教科正式下達(dá)在全縣中學(xué)開(kāi)設(shè)心理素質(zhì)教育課的通知，心理教育課正式排入中學(xué)生的課表，正式成為我縣政府督學(xué)室督導(dǎo)的內(nèi)容。成立實(shí)驗(yàn)教學(xué)班400余個(gè)，上課學(xué)生達(dá)2萬(wàn)余名，從此心理科學(xué)真正走進(jìn)了我縣中學(xué)生的課堂，用學(xué)生的話說(shuō)就是：“心理教育――這甜甜的風(fēng)吹進(jìn)了我們的心田。”
4．成立中學(xué)心理素質(zhì)教育研究會(huì)，使我縣心理教育進(jìn)入有序的管理狀態(tài)
我縣于1998年成立了“中學(xué)心理教育研究會(huì)”。在研究會(huì)的主持下，我縣不間斷地組織心理教師通讀實(shí)驗(yàn)教材，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)有關(guān)材料，征集有關(guān)論文，組織多次研究、觀摩課，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，使我縣的心理教育生動(dòng)活潑。這些活動(dòng)較全面地提高了心理教師的業(yè)務(wù)水平、授課水平和自身素質(zhì)，為我縣心理素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)取得初步成果奠定了基礎(chǔ)。
5．創(chuàng)辦了《中學(xué)生心理素質(zhì)報(bào)》
經(jīng)過(guò)反復(fù)的研究與討論，我們于1998年6月創(chuàng)辦了《中學(xué)生心理素質(zhì)報(bào)》，設(shè)立的欄目有：心理知識(shí)、青春絮語(yǔ)、心理醫(yī)生、心理信箱、校長(zhǎng)隨筆、悄悄話、名家經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)心果、心理咨詢、校園專訪、青春調(diào)查等。作為心理素質(zhì)教育的輔助讀物，《中學(xué)生心理素質(zhì)報(bào)》極大地開(kāi)闊了教師和學(xué)生的視野，深受廣大教師和學(xué)生的歡迎。
6．開(kāi)展學(xué)生學(xué)心理用心理演講大賽活動(dòng)
為展示學(xué)生學(xué)心理用心理的成果，黃村第五中學(xué)率先開(kāi)展了“學(xué)生學(xué)心理用心理演講比賽”活動(dòng)，收到了較好的效果。根據(jù)這一成功經(jīng)驗(yàn)，在中教科和教研會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下舉辦了我縣首屆中學(xué)生“學(xué)心理用心理演講大賽”，各校學(xué)生踴躍報(bào)名參賽，學(xué)生們從不同角度、不同側(cè)面講述了一個(gè)個(gè)親身經(jīng)歷過(guò)的動(dòng)人故事，令參加評(píng)判的教授為之感動(dòng)。看到心理教育在學(xué)生心中產(chǎn)生的巨大影響，看著收獲后的成果，我們笑在臉上，甜在心頭。為將學(xué)生的真情實(shí)感告訴給眾多的青年朋友，我們出版了一本學(xué)生學(xué)心理用心理的專輯――《穿過(guò)迷霧把生命看清楚――中學(xué)生學(xué)用心理范例集萃》。
三 幾點(diǎn)體會(huì)
1．領(lǐng)導(dǎo)重視是這一實(shí)驗(yàn)成功的關(guān)鍵
我縣的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)重視是本項(xiàng)實(shí)驗(yàn)成功的關(guān)鍵。我縣教育局黨委十分重視，把心理教育實(shí)驗(yàn)擺上了議事日程，可以說(shuō)要人給人，要錢給錢，在大家的努力下，才使得我們的實(shí)驗(yàn)工作順利進(jìn)行。事實(shí)也告訴我們，哪所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)重視，哪所學(xué)校就搞得好。
2．必須有一批熱心于此項(xiàng)事業(yè)的教師
我縣正是有一批兢兢業(yè)業(yè)熱愛(ài)心理教育事業(yè)的教師，才能使心理教育比較順利地付諸實(shí)施。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，我縣心育教師摸索出了許多好的心理教育的方法，比如：情景體驗(yàn)法(即設(shè)定相關(guān)情景，讓學(xué)生從中感悟某些道理)、角色換位法(引導(dǎo)學(xué)生去體會(huì)、感受對(duì)方的心情，以明確自己的行為)、游戲感悟法(讓學(xué)生在做游戲的過(guò)程當(dāng)中感悟某些規(guī)則)、辯論明確法(讓高年級(jí)學(xué)生在就某一問(wèn)題進(jìn)行辯論的過(guò)程當(dāng)中，體會(huì)人生哲理，提高自己的心理素質(zhì))等。
世界紅十字日
世界紅十字日
微風(fēng)吹走了春天的細(xì)雨，新的學(xué)期又開(kāi)始了，新的工作一一的表現(xiàn)在我們的眼前。為了增強(qiáng)同學(xué)們?cè)谛聦W(xué)期里能夠身心健康。培養(yǎng)同學(xué)們有良好的心理素質(zhì)，掌握基本的衛(wèi)生保健常識(shí)。因此紅十字會(huì)本學(xué)期制定了以下工作計(jì)劃。
目的：
1．為了保護(hù)人的生命和健康，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，促進(jìn)和進(jìn)步事業(yè)保障紅十字會(huì)依法履行職責(zé)制定本法
2．紅十字會(huì)必須遵守和法律遵循國(guó)際紅十字會(huì)和紅新月運(yùn)動(dòng)確立的基本原則，依照中國(guó)參加的日內(nèi)瓦公約其附加的議定書和中國(guó)紅十字會(huì)的章程獨(dú)立地展開(kāi)各項(xiàng)工作
3．普及衛(wèi)生救護(hù)和防病知識(shí)進(jìn)行初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)訓(xùn)練，組織群眾參與獻(xiàn)血工作，推動(dòng)無(wú)償獻(xiàn)血，開(kāi)展其他人道主義服務(wù)活動(dòng)
4．開(kāi)展紅十字會(huì)青少年活動(dòng)
具體工作安排如下：
第二周：1．招收新委員
對(duì)象：全體脫產(chǎn)班的學(xué)生
2．召開(kāi)全體舊委員會(huì)議
對(duì)象：全體舊委員
內(nèi)容：明確今個(gè)學(xué)期的工作安排
第三周：1．宣傳心理素質(zhì)的重要性給予講解及分析
2．召開(kāi)新舊委員會(huì)議
內(nèi)容：心理素質(zhì)的輔導(dǎo)
第四周：1．對(duì)衛(wèi)生常識(shí)病的預(yù)防給予宣傳教導(dǎo)
2．召開(kāi)委員會(huì)議保健
內(nèi)容：學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健常識(shí)
3．對(duì)全體委員進(jìn)行每月一測(cè)評(píng)
第五周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)簡(jiǎn)單的包扎進(jìn)行講解
第六周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．心理素質(zhì)的輔導(dǎo)
第七周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試做宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健常識(shí)
第八周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試活動(dòng)比賽
對(duì)象：全體脫產(chǎn)班學(xué)生
參賽方式：以書寫的方式投入學(xué)生意見(jiàn)箱內(nèi)
截止時(shí)間：第八周末
獎(jiǎng)勵(lì)方式：獲獎(jiǎng)?wù)叨Y品一份
3．對(duì)全體委員進(jìn)行每月一評(píng)
第九周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)心理素質(zhì)問(wèn)題測(cè)試活動(dòng)比賽情況及心理素質(zhì)的輔導(dǎo)
第十周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)簡(jiǎn)單的包扎進(jìn)行講解
第十一周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)全體委員進(jìn)行測(cè)試（包括：心理素質(zhì)、衛(wèi)生拜見(jiàn)常識(shí)及包扎）
第十二周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：對(duì)測(cè)試作一個(gè)總結(jié)評(píng)價(jià)
3．對(duì)全體委員進(jìn)行每月一評(píng)
第十三周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)委員會(huì)議
內(nèi)容：學(xué)習(xí)衛(wèi)生保健常識(shí)
第十四周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．到孤寡老人院或孤兒院搞一次活動(dòng)
內(nèi)容：探望老人或孤兒，使同學(xué)們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)同學(xué)們的心理素質(zhì)
時(shí)間：周四下午
對(duì)象：全體委員
第十五周：1．宣傳衛(wèi)生拜保健常識(shí)
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)第七次活動(dòng)及學(xué)習(xí)心理培訓(xùn)
第十六周：1．對(duì)有關(guān)心理素質(zhì)測(cè)試作宣傳活動(dòng)
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：心理素質(zhì)輔導(dǎo)
第十七周：1．宣傳衛(wèi)生保健常識(shí)
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)學(xué)習(xí)的心理素質(zhì)及一個(gè)學(xué)期的工作
第十八周：1．對(duì)衛(wèi)生保健、心理測(cè)試作一個(gè)總的講解（以宣傳方式）
2．召開(kāi)成員會(huì)議
內(nèi)容：總結(jié)學(xué)過(guò)的心理素質(zhì)及一個(gè)學(xué)期的工作
“心理素質(zhì)”是我國(guó)素質(zhì)教育中提出來(lái)的一個(gè)新概念，是一個(gè)我國(guó)“本土化”的一個(gè)概念。隨著素質(zhì)教育的深化，心理素質(zhì)教育已成為我國(guó)教育心理學(xué)研究中的一個(gè)重要而熱門的領(lǐng)域，并成為素質(zhì)教育的關(guān)注熱點(diǎn)之一。但真正落到素質(zhì)教育實(shí)處及其實(shí)效顯示，當(dāng)前學(xué)校心理素質(zhì)教育仍存在不少問(wèn)題，與培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。
一、學(xué)校心理素質(zhì)教育現(xiàn)狀
目前，我國(guó)對(duì)心理素質(zhì)教育的理論研究主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：從研究范圍上看，更多是有關(guān)心理素質(zhì)培養(yǎng)的理論探討、對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)教育的問(wèn)卷分析(如王極盛等人對(duì)9970名中學(xué)生心理素質(zhì)的研究)、對(duì)心理素質(zhì)概念的界定與測(cè)試工具的編制(如齊曉棟研究的心理素質(zhì)教育軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)驗(yàn)研究)、對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)方式和途徑的實(shí)驗(yàn)研究等方面，而對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)發(fā)展的成因、生理機(jī)制、培養(yǎng)模式及其執(zhí)行辦法等方面的研究較少。
從研究對(duì)象上看，主要集中在對(duì)中學(xué)生和大學(xué)生心理素質(zhì)的研究，如龔玲、張大均、王金良對(duì)我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生心理素質(zhì)的調(diào)查與評(píng)估，而對(duì)幼兒和小學(xué)生心理素質(zhì)的比較薄弱①。從研究角度上看，大多數(shù)研究集中在學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)的橫向研究，相關(guān)的縱向研究、追蹤研究少，且實(shí)證研究薄弱。
二、當(dāng)前心理素質(zhì)教育存在的不足
2002年教育部在《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要(試行)》中提出，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)是高校大學(xué)生心理健康教育工作重點(diǎn)，但學(xué)校在完善學(xué)生心理素質(zhì)教育的實(shí)踐中卻存在許多誤區(qū)和不足。
首先，學(xué)校重視程度不夠，素質(zhì)教育理念并未落到實(shí)處。中小學(xué)素質(zhì)教育在理論界已引起高度重視，但尚未得到教育行政、科研部門的普遍和足夠的重視，多數(shù)為了應(yīng)付檢查，走過(guò)場(chǎng)，仍片面追求高升學(xué)率;大學(xué)心理素質(zhì)教育多采用傳統(tǒng)的心理學(xué)健康教育，遵循精神病理學(xué)模式，沒(méi)有做到適應(yīng)于發(fā)展并重的心理健康教育，不夠深入，浮于表面。
其次，心理素質(zhì)教育缺乏豐富、完備、系統(tǒng)的理論支持與指導(dǎo)，缺乏科學(xué)的目標(biāo)體系和系統(tǒng)的心理素質(zhì)教育大綱，缺乏適用的教材，出現(xiàn)了要么缺乏相關(guān)系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，要么理論指導(dǎo)實(shí)踐的操作性不強(qiáng)，實(shí)效性不大，不能全面推廣實(shí)施的現(xiàn)象。
三、對(duì)心理素質(zhì)教育的建議
當(dāng)然，由于心理素質(zhì)教育研究尚未完善階段，出現(xiàn)以上的問(wèn)題是學(xué)科前進(jìn)發(fā)展中的曲折。但我們可以從現(xiàn)有的問(wèn)題中調(diào)整以后的研究及實(shí)施策略，突出心理素質(zhì)研究的綜合性、層次性、操作性和系統(tǒng)性。
同時(shí)，觀念的改變決定行動(dòng)的改變，應(yīng)加大宣傳力度，讓國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)、個(gè)人至上而下地從根本上意識(shí)到心理素質(zhì)教育的重要性，讓全民主動(dòng)積極地關(guān)心自我，而不是單憑心理學(xué)教育學(xué)的學(xué)科孤單的研究與力不從心的實(shí)踐。因此，綜合以往研究，提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施及建議。
首先，學(xué)校應(yīng)重視心理素質(zhì)教育，做好各個(gè)階段的銜接工作。心理素質(zhì)教育主要是在學(xué)校開(kāi)展，因此學(xué)校應(yīng)該清晰明了心理素質(zhì)教育的概念，意識(shí)到心理素質(zhì)教育對(duì)于學(xué)生身心健康發(fā)展的重要性，從而能夠有效地開(kāi)展工作。學(xué)者張大均將心理素質(zhì)定義為，“是以生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)的，將外在獲得的東西內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生性的，并與人的社會(huì)適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的心理品質(zhì)。”②，并將人的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)歸納為認(rèn)知因素、個(gè)性因素和適應(yīng)性因素三個(gè)維度。學(xué)校應(yīng)該為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展為根本目的進(jìn)行心理素質(zhì)教育。另外，如今不同階段的學(xué)校(大學(xué)、中學(xué)、小學(xué))各自為政地開(kāi)展著心理素質(zhì)教育，雖然每個(gè)階段的學(xué)生有特定的身心發(fā)展規(guī)律，具有針對(duì)性和特殊性，但是長(zhǎng)此以往容易出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，違背人的心理素質(zhì)發(fā)展的連續(xù)性規(guī)律，勢(shì)必影響學(xué)生心理素質(zhì)教育的有效性③。
因此，學(xué)校應(yīng)針對(duì)學(xué)生生理、心理發(fā)展水平，針對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的不同階段中可有側(cè)重地訓(xùn)練教育，并注重階段與階段之間的連接。
其次，科學(xué)地設(shè)計(jì)心理素質(zhì)教育環(huán)節(jié)，建立一支專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)，有效實(shí)現(xiàn)心理素質(zhì)教育目標(biāo)。心理素質(zhì)教育應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生智能、社會(huì)性發(fā)展、個(gè)性發(fā)展、創(chuàng)造性發(fā)展幾個(gè)方面的發(fā)展。這一目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)需要依靠科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和一支專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)，而不是毫無(wú)秩序地胡亂開(kāi)展。
因此，學(xué)校應(yīng)注重對(duì)心理素質(zhì)教師的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，保證心理素質(zhì)教育設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該遵循人的適應(yīng)發(fā)展規(guī)律，特別是學(xué)生的生理、心理發(fā)展，以及他們的學(xué)習(xí)、生活、人際交往適應(yīng)發(fā)展發(fā)展;
充分調(diào)動(dòng)教師的專業(yè)知識(shí)，采用前沿的心理素質(zhì)測(cè)量方法，了解學(xué)生的心理素質(zhì)現(xiàn)狀，針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的不同心理狀況靈活調(diào)整具體目標(biāo)，設(shè)計(jì)內(nèi)容貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，方法多樣化，讓心理素質(zhì)教育落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上。
最后，心理素質(zhì)教育是一項(xiàng)綜合性的教育實(shí)踐活動(dòng)。若想達(dá)到學(xué)生心理素質(zhì)的全面優(yōu)化，需要通過(guò)多個(gè)渠道，針對(duì)學(xué)生心理的各個(gè)方面，有計(jì)劃地實(shí)施。
學(xué)生作為心理素質(zhì)教育的對(duì)象，因此在開(kāi)展心理素質(zhì)教育時(shí)，必須充分尊重每個(gè)學(xué)生的人格和發(fā)展?jié)撃埽{(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，發(fā)揮個(gè)體的主體作用，各種教育手段才能收到良好效果。
另外，據(jù)以往的研究顯示，家庭關(guān)系緊張、親子關(guān)系不和諧，不恰當(dāng)?shù)母改附甜B(yǎng)方式等家庭因素直接影響了學(xué)生的心理素質(zhì)，因此，學(xué)校不應(yīng)忽視家庭的重要作用。
學(xué)校可以結(jié)合實(shí)際情況召開(kāi)家長(zhǎng)心理素質(zhì)專題講座，讓家長(zhǎng)了解孩子的心理素質(zhì)現(xiàn)狀，調(diào)整自己的行為。與學(xué)校共同為學(xué)生的發(fā)展成長(zhǎng)營(yíng)造一個(gè)和睦的成長(zhǎng)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的心理素質(zhì)全面發(fā)展與優(yōu)化。
關(guān)鍵詞：青年志愿者；志愿服務(wù)；心理健康
20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，青年志愿者行動(dòng)已逐漸成為目前我國(guó)青年參與面最廣、參與程度最高、具有極高知名度的群眾性公益活動(dòng)。我國(guó)青年志愿者的活動(dòng)時(shí)間雖短，卻取得了出人意料的社會(huì)反響，出現(xiàn)了青年踴躍參加，群眾熱情歡迎的局面。志愿活動(dòng)的發(fā)展無(wú)疑是我國(guó)公益事業(yè)的一次進(jìn)步，一次飛躍性的發(fā)展。但由于歷史和現(xiàn)實(shí)的種種原因，我國(guó)的志愿者組織活動(dòng)的發(fā)展還處于起步階段，自身還存在一些不可避免的問(wèn)題。志愿者在志愿服務(wù)的過(guò)程中，需要付出大量的體力、心力、腦力，同時(shí)還必須表現(xiàn)出和諧交流的精神風(fēng)貌。因此青年志愿者必須具備良好的心理素質(zhì)，以及應(yīng)對(duì)困難的心理準(zhǔn)備。
心理素質(zhì)是指除智力因素以外，決定和影響人活動(dòng)的一切非智力因素，即保證人們成功地進(jìn)行各種活動(dòng)的心理?xiàng)l件的總和。心理素質(zhì)是人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心因素，是使人的素質(zhì)各部分“聯(lián)系起來(lái)”成為能動(dòng)發(fā)展主體自身的內(nèi)部根據(jù)。心理素質(zhì)所反映的既是結(jié)果更是過(guò)程，它是一個(gè)人自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的必要條件，對(duì)人的成功非常重要。
我國(guó)志愿者數(shù)量雖龐大，但其心理素質(zhì)總體較低。尤其隨著志愿服務(wù)活動(dòng)的擴(kuò)大，志愿者數(shù)量的增加，志愿者所要面臨的困境及心理健康問(wèn)題也在不斷增加。有調(diào)查結(jié)果顯示，不少志愿者在服務(wù)中途會(huì)退出或產(chǎn)生退出念頭，許多志愿者尤其是支援災(zāi)區(qū)的志愿者在服務(wù)任務(wù)結(jié)束后難以回到正常的生活中去。由此可見(jiàn)，志愿者必須做好充分的心理準(zhǔn)備才能合理應(yīng)對(duì)即將面臨的困境及心理健康問(wèn)題。
一、志愿者目前面臨的心理困境
（一）社會(huì)輿論的壓力
1、社會(huì)對(duì)志愿者的期望過(guò)高
近年來(lái)，由于志愿服務(wù)范圍的擴(kuò)大，媒體的宣傳力度也在不斷加大。然而，過(guò)度的宣傳和表彰，使得社會(huì)、眾人對(duì)志愿者的期望過(guò)高，人們往往忽略了志愿者作為平凡人所需要的、普通的、人性的滿足。而當(dāng)這些壓力一旦超出個(gè)人心理承載能力的時(shí)候，很多志愿者在服務(wù)過(guò)程中就容易產(chǎn)生諸如身體的疲憊、心靈倦怠等問(wèn)題。這不僅給志愿者的工作帶來(lái)不便，由此也帶來(lái)許多負(fù)面的心理問(wèn)題。
2、服務(wù)對(duì)象的不理解
盡管青年志愿者活動(dòng)發(fā)展迅速，但仍然有許多人不了解這一群體，甚至對(duì)志愿服務(wù)抱以抗拒的態(tài)度。在汶川，地震對(duì)各種基礎(chǔ)設(shè)施造成巨大的破壞，救災(zāi)初期組織管理又比較混亂，志愿者面臨多方面的壓力，如道路不通、補(bǔ)給不暢、聯(lián)系中斷等各種困難，余震和次生地質(zhì)災(zāi)害的危險(xiǎn)，此時(shí)遭遇到部分地方官員和受災(zāi)民眾的不理解的困境，使得志愿任務(wù)難上加難，甚至無(wú)法進(jìn)行，令許多志愿者不知所措。
（二）知識(shí)與技能的缺乏
1、專業(yè)知識(shí)的缺乏
08年北京奧運(yùn)會(huì)志愿者人數(shù)近百萬(wàn)，包括10萬(wàn)名賽會(huì)志愿者，40萬(wàn)名城市志愿者和40萬(wàn)名社會(huì)志愿者。志愿者在賽會(huì)服務(wù)中將面臨多種嚴(yán)峻考驗(yàn)，如要面對(duì)高強(qiáng)度的工作、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求、運(yùn)動(dòng)員及觀眾的文化背景差異、志愿工作環(huán)境中的突發(fā)事件、危機(jī)事件等，如果應(yīng)對(duì)不良，可能影響服務(wù)的質(zhì)量，甚至影響賽事的順利進(jìn)行。因此，賽前專業(yè)知識(shí)的普及和培訓(xùn)是很有必要的，讓志愿者有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，否則會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量。另外，對(duì)服務(wù)對(duì)象缺乏了解也會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)技能的缺乏
青年志愿者在工作過(guò)程中，不僅需要維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，還要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，如游客意外受傷，老人突然發(fā)病，兒童與家長(zhǎng)走失迷路等。這就需要志愿者有充分的應(yīng)激能力及知識(shí)，才能正確采取應(yīng)急措施，合理應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。如今的青年志愿者很大一部分是在校大學(xué)生，由于年齡和生活經(jīng)驗(yàn)有限，很多志愿者缺乏與人溝通的能力，即便經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，也僅限于理論層面，難以嫻熟使用，在工作過(guò)程中容易爆發(fā)波折情緒。尤其在面對(duì)無(wú)理、面對(duì)無(wú)奈、面對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、面對(duì)疲勞、面對(duì)孤獨(dú)等情境時(shí)，很可能導(dǎo)致心理困境。
（三）自身心態(tài)失衡
1、理想與現(xiàn)實(shí)的心理落差
每個(gè)青年在真正去做志愿者之前，總是懷著滿腔熱血，希望自己能做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)讓所服務(wù)的對(duì)象感到溫暖和滿意，得到他人認(rèn)同。然而，由于自身能力和現(xiàn)實(shí)條件的限制，在服務(wù)的過(guò)程中，總會(huì)遇到許多意想不到又無(wú)法避免的事情，可能需要做很多瑣碎的小事或者要面對(duì)各種矛盾，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生心理沖突，使他們?cè)诜?wù)過(guò)程中達(dá)不到自己的心理預(yù)期，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差。
2、情緒易受服務(wù)對(duì)象的影響
志愿服務(wù)有很多不同的分類，不少是以弱勢(shì)群體為服務(wù)對(duì)象的志愿任務(wù)，如應(yīng)急救援、社區(qū)關(guān)愛(ài)、助殘助老等。在進(jìn)行該類志愿服務(wù)時(shí)，由于志愿者接觸和幫助的對(duì)象在物資上、身體上乃至心理上都處于弱勢(shì)，他們的經(jīng)歷和痛苦很容易引起志愿者的共鳴，同時(shí)也會(huì)對(duì)志愿者心理產(chǎn)生一定影響，使得任務(wù)難以繼續(xù)。
二、原因
青年志愿者在志愿服務(wù)的過(guò)程中之所以會(huì)遇到種種的困境，其實(shí)是一種正常的現(xiàn)象，只要正確對(duì)待，自然可以化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。總的說(shuō)來(lái)，這些困境產(chǎn)生的原因有來(lái)自于組織的，也有來(lái)自于志愿者本身的。
（一）社會(huì)的了解與支持不足
青年志愿者遇到的困難是較多的，特別是政府重視不夠和社會(huì)的了解與支持不足，是許多志愿者都提到的困難因素。志愿者需要開(kāi)展針對(duì)困難群體的服務(wù)時(shí)，希望政府提供資金、場(chǎng)地或政策、措施的支持，一些基層政府、社區(qū)機(jī)構(gòu)漠不關(guān)心；還有志愿者為一些孤老寡殘人士提供服務(wù)時(shí)，不僅周圍居民不理解，親屬也干涉，他們認(rèn)為接受了志愿者服務(wù)，就是“家丑外揚(yáng)”，是丟臉的事情。所以，要讓社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)從不理解到理解，從懷疑到歡迎，爭(zhēng)取政府部門對(duì)志愿服務(wù)從忽視到重視，從干預(yù)到支持，都需要志愿者誠(chéng)懇、熱情、堅(jiān)韌、細(xì)致地付出努力。
（二）志愿組織的失職
一些志愿團(tuán)體習(xí)慣于搞形式、造聲勢(shì)，謀求引起領(lǐng)導(dǎo)重視，這就與志愿者的初衷產(chǎn)生矛盾。志愿者在加入組織后發(fā)現(xiàn)并未做實(shí)事，不免感到失望。許多組織前期培訓(xùn)工作沒(méi)有做到位，或是后續(xù)跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致服務(wù)過(guò)程中志愿者遇到緊急情況時(shí)得不到相應(yīng)的援助，產(chǎn)生心理壓力或怠倦時(shí)得不到心理疏導(dǎo)，令志愿者的工作難上加難。
（三）志愿者自身心理素質(zhì)差異
1、志愿者本身的心態(tài)失衡。一部分青年志愿者認(rèn)為志愿辦事就是只要奉獻(xiàn)，捐棄小我，服務(wù)大眾；還有一部分認(rèn)為志愿者可以乘借完成任務(wù)的機(jī)會(huì)旁觀比賽，與體育明星近距離接觸等。其實(shí)，志愿者是沒(méi)有特權(quán)的。例如在奧運(yùn)會(huì)中，更多的任務(wù)是在亞運(yùn)村里做潔凈、在球場(chǎng)外做征詢辦事、頂著驕陽(yáng)收門票等。這就形成志愿者對(duì)任務(wù)的感覺(jué)是：“復(fù)雜”、“枯燥”、“單調(diào)”，從而對(duì)志愿服務(wù)失去興趣，覺(jué)得有落差。
2、志愿者本人思想準(zhǔn)備不充分，心理承受能力不高。每個(gè)人的心理素質(zhì)良莠不齊，面對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)及處理方式不盡相同。許多志愿者滿懷熱情和信心參與志愿活動(dòng)，在實(shí)際工作過(guò)程中，遇到困難或是心理壓力時(shí)，一些心理素質(zhì)偏低的人便感到難以承受，從而不得不中止志愿服務(wù)。
三、青年志愿者必要的心理準(zhǔn)備
（一）社會(huì)輿論的理解支持
首先，社會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)青年志愿者有一個(gè)合理的定位，并且運(yùn)用正面的宣傳與積極的輿論，使青年志愿者能夠從社會(huì)上獲取正面信息，認(rèn)同自己的角色及工作，堅(jiān)信自己的付出有意義，從而產(chǎn)生積極的心理態(tài)度，同時(shí)對(duì)志愿者工作的社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。
其次，社會(huì)的正面反饋也會(huì)影響志愿者的心理。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)對(duì)志愿者工作的正面反響是對(duì)志愿者的肯定、鼓勵(lì)與支持，對(duì)青年志愿者心理素質(zhì)的提升也有積極的促進(jìn)作用。
（二）志愿組織的輔助
1、志愿組織服務(wù)前培訓(xùn)
由于青年志愿者缺乏專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，志愿組織對(duì)其進(jìn)行服務(wù)前培訓(xùn)是很必要的。不僅針對(duì)服務(wù)內(nèi)容，還要針對(duì)志愿者的心理素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，要加強(qiáng)志愿者心理品質(zhì)的培養(yǎng)，使他們有良好的應(yīng)對(duì)能力，遇到生活上的各種逆境時(shí)要有靈活的反彈能力；要積極地陶冶志愿者的心靈，使他們保持樂(lè)觀的心態(tài)，多看到好的一面，對(duì)工作寄予期望，從總體上強(qiáng)化志愿者的心理素質(zhì)，增強(qiáng)信念、承受力及意志力。
2、個(gè)別心理輔導(dǎo)
個(gè)別心理咨詢是針對(duì)有特殊問(wèn)題的志愿者，咨詢師與志愿者之間的一對(duì)一的個(gè)別會(huì)談。通過(guò)建立良好的咨訪關(guān)系，傾聽(tīng)志愿者對(duì)自身問(wèn)題的描述與感受，確立希望達(dá)到的目標(biāo)，利用多種影響技術(shù)，向志愿者提供觀察問(wèn)題的視角，引導(dǎo)志愿者作自我探索，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的策略，制定有效的行動(dòng)方案，幫助志愿者解決問(wèn)題的同時(shí)，發(fā)展志愿者自己解決問(wèn)題的能力。
對(duì)個(gè)別青年志愿者進(jìn)行心理輔導(dǎo)是很重要的，應(yīng)當(dāng)多傾聽(tīng)他們對(duì)自身及志愿工作中的體會(huì)與感受，幫助他們解決對(duì)志愿工作心理困惑，減輕心理壓力，增強(qiáng)承受挫折的能力，增強(qiáng)對(duì)各種環(huán)境條件變化的心理應(yīng)變能力，提升心理素質(zhì)，使他們能夠?qū)χ驹刚呓巧_定位，從而更好地完成志愿工作。
（三）志愿者自身調(diào)節(jié)
積極的心態(tài)是進(jìn)行志愿服務(wù)的關(guān)鍵，保持良好的心態(tài)也是志愿者必要的心理準(zhǔn)備。青年志愿者要始終牢記自己的志愿服務(wù)的宗旨和精神，調(diào)節(jié)自己的心理，保持樂(lè)觀的心態(tài)。當(dāng)心理問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，要堅(jiān)持自己的信念，堅(jiān)定信心，適當(dāng)緩解壓力，保持內(nèi)心的平靜，不忘志愿之初衷。
另外，青年志愿者在志愿活動(dòng)中難免遇到各種難題和困境，增強(qiáng)意志力使大學(xué)生在面對(duì)各種環(huán)境條件的變化時(shí)能夠堅(jiān)持自己的信念，堅(jiān)定目標(biāo)，順利解決困難，走出困境。如出現(xiàn)工作倦怠時(shí)，志愿者應(yīng)立即進(jìn)行自我調(diào)整，以保持旺盛的斗志。
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關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；中小學(xué)教師素質(zhì)；調(diào)查
繼續(xù)教育、終身教育是當(dāng)今世界教育的大趨勢(shì)，要求用“貫穿一生的教育”逐步替代“管用一生的教育”。本世紀(jì)初，我國(guó)中小學(xué)教育正面臨著由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育更深層次上的全方位轉(zhuǎn)軌和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的根本任務(wù)。素質(zhì)教育的關(guān)鍵在教師，建設(shè)一支具有良好素質(zhì)，結(jié)構(gòu)合理，敬業(yè)樂(lè)業(yè)的教師隊(duì)伍是新世紀(jì)初我國(guó)基礎(chǔ)教育教師繼續(xù)教育的急迫任務(wù)。為探討中小學(xué)教師繼續(xù)教育的規(guī)律，更好地開(kāi)展中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作，我們對(duì)東營(yíng)市的中小學(xué)教師素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào)查目的：調(diào)查是科研的基礎(chǔ)。本調(diào)查意在全面了解和掌握我市中小學(xué)教師的素質(zhì)情況，從而探究繼續(xù)教育規(guī)律和為我市中小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作提供依據(jù)。
調(diào)查時(shí)間：2004年12月――2005年4月。
調(diào)查對(duì)象：東營(yíng)市中小學(xué)教師
調(diào)查方式；以問(wèn)卷調(diào)查為主，輔以座談和訪談。調(diào)查問(wèn)卷分為教師問(wèn)卷和組織(校長(zhǎng))問(wèn)卷兩種，，每種問(wèn)卷都采用定案式和不定案式兩種編制方式，并配有導(dǎo)語(yǔ)和填表人背景資料等項(xiàng)目，以便作相關(guān)分析。此外，還有一部分學(xué)生問(wèn)卷，主要是用來(lái)驗(yàn)證教師自評(píng)的某些觀點(diǎn)。
調(diào)查內(nèi)容：教師知識(shí)素養(yǎng)、教學(xué)能力、心理素質(zhì)等三大方面。
本次調(diào)查共向市區(qū)及3縣2區(qū)城鄉(xiāng)100多所中小學(xué)發(fā)出問(wèn)卷2500多份，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下回收2286份，回收率為91．44％，其中有效問(wèn)卷為2176份。發(fā)出組織(校長(zhǎng))問(wèn)卷200份，回收有效問(wèn)卷182份，回收率91％。本次調(diào)查還召開(kāi)教師座談會(huì)21次，訪談組織(校長(zhǎng))30余次，學(xué)生座談會(huì)10余次，所得信息彌補(bǔ)了問(wèn)卷調(diào)查的某些不足，使調(diào)查結(jié)論更趨于客觀。男教師851人，占34．51％；女教師1325人，占65．49％。
一、調(diào)查的主要結(jié)果
(一)教師的改革意識(shí)和創(chuàng)新精神不夠強(qiáng)，素質(zhì)教育的深層次觀念在教師頭腦中還沒(méi)有完全形成，改革來(lái)自教師的阻力仍然較大。
從表2看，教師深層次素質(zhì)教育觀念的形成大大落后于素質(zhì)教育對(duì)教師素質(zhì)的要求，令人憂慮。
(二)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，欠缺教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，人文、社會(huì)與自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)不足，從而影響教師全面素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的根本提高。
從調(diào)查和訪談中發(fā)現(xiàn)，教師評(píng)價(jià)和組織(校長(zhǎng))評(píng)價(jià)都對(duì)教師學(xué)科專業(yè)知識(shí)的掌握表示滿意，認(rèn)為教師的專業(yè)知識(shí)能滿足或基本滿足學(xué)科教學(xué)的需要。另一方面，當(dāng)前教師在學(xué)科專業(yè)知識(shí)方面存在的主要問(wèn)題是對(duì)學(xué)科前沿知識(shí)和本學(xué)科的發(fā)展水平掌握較差，這一點(diǎn)可以在教師座談會(huì)和組織(校長(zhǎng))座談會(huì)上得到驗(yàn)證。
從表3中可以看出，教師對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)的掌握還很不理想。無(wú)論是教師自評(píng)，還是組織(校長(zhǎng))評(píng)價(jià)，認(rèn)為掌握較多的均未超過(guò)50％，而選擇一般化和較少的都超過(guò)了50％，其中組織(校長(zhǎng))評(píng)價(jià)中選擇一般化和較少的達(dá)68．6％。在幾次教師座談會(huì)上(共102人)，當(dāng)問(wèn)“你認(rèn)為自己最欠缺的知識(shí)是什么?”時(shí)，教師們認(rèn)為教育學(xué)＼Jb理學(xué)知識(shí)欠缺的有38人，排在人文、社會(huì)與自然科學(xué)知識(shí)之后，居第二位，在組織(校長(zhǎng))座談中則認(rèn)為應(yīng)排在第一位。座談會(huì)上教師們談到的很多問(wèn)題實(shí)際上反映也是心理學(xué)、教育學(xué)問(wèn)題，如不了解學(xué)生的心理，不善于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，感覺(jué)到不能很好地把握教育時(shí)機(jī)，尤其是對(duì)轉(zhuǎn)化差生感到力不從心等。在學(xué)生調(diào)查表中：“你對(duì)教師教學(xué)最不滿意的一點(diǎn)是什么?”，學(xué)生回答最多的是“滿堂灌”、“不了解學(xué)生心理”、“沒(méi)有啟發(fā)性”等，也可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。教師對(duì)學(xué)科教學(xué)法知識(shí)的掌握情況與心理學(xué)、教育學(xué)情況基本一致。
從表3中還可以看出，教師對(duì)人文、社會(huì)與自然科學(xué)知識(shí)的了解和掌握更不盡如人意。組織(校長(zhǎng))評(píng)價(jià)認(rèn)為教師對(duì)人文、社會(huì)與自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握較多的僅占12．2％，而認(rèn)為一般化和較少的分別占65．3％和22．5％。教師自評(píng)也認(rèn)為掌、捏較多的才占到33．4％，而認(rèn)為一般化和較少的卻達(dá)到了66．6％。在”你認(rèn)為自己最欠缺的知識(shí)是什么?”座談中，有47名教師選擇了人文、社會(huì)與自然科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，在所欠缺知識(shí)的排序中列第一位。表明教師學(xué)科教學(xué)的人文、社會(huì)與自然科學(xué)的知識(shí)基礎(chǔ)嚴(yán)重不足。
(三)在教學(xué)能力方面，基本的教學(xué)能力和工作能力較好，但創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法的能力、運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的能力和教育科研能力相對(duì)較弱。
根據(jù)表4的數(shù)據(jù)，可以對(duì)教師的能力進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的排序，由強(qiáng)至弱依次為；分析處理教材的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法的能力、使用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的能力。觀察表7還可以發(fā)現(xiàn)，教師對(duì)自己能力的評(píng)價(jià)普遍高于組織或校長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，特別是對(duì)“創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法的能力”、“使用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的能力”兩項(xiàng)的評(píng)價(jià)。但從教師座談會(huì)和組織(校長(zhǎng))的訪談中看，能創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法授課的教師并不多，所以，表4中教師對(duì)“創(chuàng)造性運(yùn)用教學(xué)方法能力”和“使用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)”兩項(xiàng)的評(píng)價(jià)偏高，而組織(校長(zhǎng))對(duì)此的評(píng)價(jià)更客觀一些，比較符合當(dāng)前教師的現(xiàn)狀。
(四)教師隊(duì)伍心理素質(zhì)總體情況一般，存在問(wèn)題較多。其中較突出的問(wèn)題是教師人際交往能力和調(diào)控情緒的能力差。
從表5可以看出，教師心理素質(zhì)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。組織(校長(zhǎng))評(píng)價(jià)和教師自評(píng)在“優(yōu)良”和“好”兩個(gè)等級(jí)上比率都不高，剛剛超過(guò)一半，接近55％。雖然教師評(píng)價(jià)和組織(校長(zhǎng))評(píng)價(jià)在各個(gè)等級(jí)上存在差異，但對(duì)教師心理素質(zhì)總體評(píng)價(jià)不高則近于一致。
從表6可以看出，“人際交往的能力”在四個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)中被認(rèn)為是最弱的，強(qiáng)的和較強(qiáng)的只占54．5％，而一般和較弱的卻高達(dá)45．5％。在教師座談中，教師們也認(rèn)為“人際交往的能力”是最欠缺的能力之一。
二、對(duì)策與建議
通過(guò)對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的整理和初步分析，我們認(rèn)為，我市中小學(xué)教師的整體素質(zhì)還不是很高，某些方面的素質(zhì)缺失較大，不適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要。因此，必須全面推進(jìn)教師繼續(xù)教育工程，建設(shè)一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，是21世紀(jì)初我市基礎(chǔ)教育大發(fā)展的迫切要求。
(一)根據(jù)教師隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理地現(xiàn)狀和素質(zhì)教育對(duì)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，教師繼續(xù)教育要科學(xué)精簡(jiǎn)專業(yè)課程，加強(qiáng)改進(jìn)教育類課程和適當(dāng)拓寬人文、社會(huì)與自然類基礎(chǔ)課程方面的培訓(xùn)內(nèi)容。
當(dāng)前，教師繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容不十分合理，偏重于學(xué)科專業(yè)知識(shí)，教育類和人文基礎(chǔ)類內(nèi)容偏少，從而使
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教師全面素質(zhì)的提高受到很大的制約。
根據(jù)我市教師隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在的主要問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際，應(yīng)科學(xué)精簡(jiǎn)專業(yè)課程內(nèi)容，加強(qiáng)改進(jìn)教育類課程和適當(dāng)拓寬人文基礎(chǔ)類課程內(nèi)容。在教育類內(nèi)容方面，鑒于目前教師教育理論知識(shí)比較薄弱，建議除加強(qiáng)改進(jìn)教育學(xué)、心理學(xué)內(nèi)容外，還應(yīng)把教育技術(shù)學(xué)、教育心理學(xué)等列入培訓(xùn)內(nèi)容，提高教育類課程對(duì)教師處理實(shí)際問(wèn)題的指導(dǎo)意義。在人文類教育內(nèi)容方面，鑒于當(dāng)前教師文、理知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不平衡的現(xiàn)狀，建議教師培養(yǎng)及培訓(xùn)要積極創(chuàng)造條件，適當(dāng)拓寬人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)等基礎(chǔ)課程內(nèi)容。理科教師要學(xué)習(xí)人文、社會(huì)科學(xué)課程，接受人文精神的熏陶。文科教師要學(xué)習(xí)綜合性自然科學(xué)課程，接受現(xiàn)代科技教育。從而使兩類教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)都能達(dá)到文理統(tǒng)一，人文教育與科學(xué)教育的統(tǒng)一。拓寬基礎(chǔ)課程有利于提高教師的綜合素質(zhì)。
(二)針對(duì)調(diào)查中教師教學(xué)能力缺失的現(xiàn)狀，必須要改革當(dāng)前教師繼續(xù)教育的教學(xué)模式、教學(xué)方式，變知識(shí)教育、技能培訓(xùn)為能力教育、創(chuàng)新教育。
教學(xué)能力是影響教師教學(xué)質(zhì)量最直接的因素。在以前的教師繼續(xù)教育中，過(guò)分重視了教師的知識(shí)教育和技能培訓(xùn)。在新形勢(shì)下，教師繼續(xù)教育的教學(xué)模式、教學(xué)方式必須改革，要向教師能力培養(yǎng)的方向過(guò)渡，提高教師的能力素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)。
根據(jù)目前國(guó)內(nèi)教師繼續(xù)教育已有的成果，中小學(xué)教師繼續(xù)教育應(yīng)構(gòu)建以問(wèn)題為導(dǎo)引，以新知為文本，以個(gè)案為客體，以研討為驅(qū)力的教學(xué)模式或教學(xué)方式，可以有效地培養(yǎng)教師的能力素質(zhì)和創(chuàng)新素質(zhì)。以問(wèn)題為導(dǎo)引，是指教師繼續(xù)教育教學(xué)要注意樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)，以問(wèn)題為導(dǎo)引組織教學(xué)。以新知為文本，是相對(duì)于已有的以教材為文本，針對(duì)教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu)失衡的現(xiàn)狀而提出的。目前中小學(xué)教師對(duì)所教學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)是十分熟悉的，甚至于那些要考，那些不考也是如數(shù)家珍。然而，對(duì)本學(xué)科的前沿知識(shí)卻往往知之甚少。中小學(xué)教師的能力在指導(dǎo)應(yīng)試、猜測(cè)考題上表現(xiàn)得十分突出，而教師角色所必需的課堂教學(xué)能力、班級(jí)管理能力、社會(huì)交往能力、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力則顯現(xiàn)不足。以教材為文本組織教學(xué)的傳統(tǒng)方式，由于教材的相對(duì)滯后性，與現(xiàn)代科技、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展的加速化趨勢(shì)形成鮮明的矛盾。因此，在教材文本的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增強(qiáng)新知文本，包括新理論、新思想、新觀點(diǎn)、新技術(shù)、新方法、新問(wèn)題、新情況的教學(xué)，是提高教師教學(xué)能力的新途徑、新方法。在教師繼續(xù)教育教學(xué)中，教材不是唯一的客體，中小學(xué)教師身在其中的教育教學(xué)實(shí)際也是教學(xué)研討的客體。以個(gè)案為客體，就是把中小學(xué)教師教育教學(xué)實(shí)際納入教學(xué)體系，通過(guò)解剖教師教育教學(xué)中具有典型意義的個(gè)案，可以便中小學(xué)教師從個(gè)案中領(lǐng)悟帶一般規(guī)律的道理。
(三)要特別重視教師良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，使其形成健全的人格品質(zhì)，能承受教師職業(yè)所面臨的各種壓力。
教師職業(yè)是塑造人的工作，不僅他的知識(shí)、能力是育人的工具、手段，而且他的人格也是重要的教育力量。良好的心理素質(zhì)，如情緒穩(wěn)定樂(lè)觀、意志堅(jiān)定、個(gè)性完善，有利于教師建立良好的人際關(guān)系，使教育教學(xué)工作順利進(jìn)行；健全的人格還有利于教師正確理解自己的職業(yè)意義、角色，選擇正確的教學(xué)策略，確保教育教學(xué)工作的成功；教師本身具備良好的心理素質(zhì)，會(huì)潛移默化地影響學(xué)生的心理發(fā)展，形成健全的人格，實(shí)現(xiàn)教育的最高目標(biāo)。
在教師的全面素質(zhì)中，如果說(shuō)道德素質(zhì)是根本，文化素質(zhì)是基礎(chǔ)，那么，心理素質(zhì)則是核心。從某種意義上說(shuō)，教師的心理素質(zhì)是教育教學(xué)工作能否取得成功的關(guān)鍵性因素。遺憾的是，在以前的教師繼續(xù)教育中，我們對(duì)教師心理素質(zhì)的培養(yǎng)并未給予應(yīng)有的重視。近年來(lái)，隨著素質(zhì)教育的貫徹實(shí)施，人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到心理素質(zhì)在人才培養(yǎng)中的重要地位，并開(kāi)始把良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成納入教師素質(zhì)之中。但由于缺乏明確的目標(biāo)和具體的措施，心理素質(zhì)教育還沒(méi)有完全落到實(shí)處。
