時間：2023-06-06 09:01:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇檔案整理工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
作為檔案管理員要切實增強檔案管理人員對檔案管理工作重要性的認識全面提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)，加強檔案管理工作力度，逐步完善檔案管理配套建設(shè)和信息網(wǎng)絡化建設(shè)，下面是小編收集推薦的檔案管理員個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。
檔案管理員個人工作計劃
一、指導思想
認真貫徹《檔案法》，嚴格按照檔案管理的要求，使鎮(zhèn)村檔案工作再上新臺階，為檔案工作鞏固省二級、爭創(chuàng)省一級打下堅實的基礎(chǔ)。以新的檔案團隊工作為出發(fā)點，繼續(xù)做好基礎(chǔ)工作，發(fā)揮優(yōu)勢作用。
二、工作措施
(一)加強組織領(lǐng)導，完善工作制度。調(diào)整我鎮(zhèn)檔案工作領(lǐng)導組，進一步加強對檔案工作的領(lǐng)導，下設(shè)辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負責檔案業(yè)務管理和建設(shè)工作。建立和健全檔案管理的各項工作制度。
(二)加強檔案業(yè)務學習，提高檔案人員的自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平。首先要組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案管理人員要堅持經(jīng)常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平。
(三)狠抓檔案業(yè)務建設(shè)，使之達到規(guī)范化、科學化和制度化。今年在檔案業(yè)務建設(shè)上，要著力抓好五個重點：
1、首先要制定出20__年檔案工作計劃，明確具體任務，目標和要求;同時，按照縣檔按局的要求，把我局檔案等級認定等級作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好，按時報送有關(guān)材料。
2、按照檔案等級認定的標準、認真做好檔案自查工作，寫出自查報告;自查工作要逐項進行，認真細致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補什么，完善補充，提高標準，保證質(zhì)量。
3、加強檔案基層設(shè)置建設(shè)，配齊所需的相關(guān)設(shè)施。
4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責制度、崗位責任制度、保密制度、考核制度以及學習制度、工作程序、查借閱檔登記簿、報送統(tǒng)計登記簿等，形成檔案管理制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化和科學化。
三、具體要求
一要加強領(lǐng)導。把檔案工作擺上重要位置，堅持領(lǐng)導主抓，專人負責，明確責任，落實獎懲.
二要加強指導.注重對檔案管理人員和相關(guān)人員法規(guī)、業(yè)務培訓，增強檔案管理意識，提高業(yè)務水平，管好屯用好檔案。
三要加強督導.采取檢查與督查相結(jié)合的方法，確保檔案管理按規(guī)范化要求抓到位，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促整改到位。
總之，今年檔案工作任務重，要求嚴、標準高、只要大家齊心協(xié)力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達到重新認定的標準，實現(xiàn)我局檔案管理提檔晉級的新目標。
檔案管理員個人工作計劃
一、指導思想：
根據(jù)學校領(lǐng)導的安排，我擔任多項管理工作。雖然工作面廣，事情繁瑣，但是管理員應該樹立“以人為本“的管理理念，確立“主動服務”為宗旨，切實加強圖書室、閱覽室、資料室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導學生課外閱讀、擴大閱讀量、增長知識、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務教育教學，為教師提供快捷、周到的服務，真正發(fā)揮圖書館、閱覽室在實施“新基礎(chǔ)教育”的功能。
二、主要工作
1、積極配合學校各項活動，做好服務工作。
2、對圖書進行科學管理，提高圖書利用率。
3、開拓創(chuàng)新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩的活動來激發(fā)學生們的讀書熱情。結(jié)合學校“營造書香校園”，為各班建設(shè)小圖書角做好參謀;定期向?qū)W生推薦適合他們閱讀的新到書籍、報刊雜志，讓他們及時借閱;開展諸如“我愛祖國”征文比賽、創(chuàng)新作文、課外閱讀知識競賽、講故事比賽、編手抄報比賽、讀書筆記展評等活動，激勵學生讀名著、背名詩。
4、優(yōu)化圖書館管理。做好新書整理工作和新書借閱的準備工作，并對學生進行愛護新書的教育。要合理安排閱覽室的開放時間以及進閱覽室閱覽的年級，不斷充實圖書館的內(nèi)容，切實加強圖書館的基礎(chǔ)管理，努力改革圖書借閱方式，調(diào)動學生讀書積極性，確保本學期內(nèi)人均借書10冊以上，使圖書借閱及管理更方便、有效。
5、報紙雜志及時整理，當日上架，半年裝訂完畢，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱的記錄。
6、更進一步完善好學校特色項目的檔案，迎接區(qū)“特色項目年度評估考核”;認真收集上學期資料并整理歸檔，20__年上級文件檔案整理歸檔。
7、按時按質(zhì)地統(tǒng)計上報學校“小學教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計”表。
8、認真務實地做好學校固定資產(chǎn)的總賬和低值易耗品的總賬，定期檢查各功能室的'臺帳，做到帳物相符;認真做好迎市政府“兩項制度督導評估”考核。
9、做好財產(chǎn)保管工作，為學校的教育、教學工作提供強有力的后勤保障。
10、分7、12月及時向區(qū)信息中心提交學校師生獲獎情況。
檔案管理員個人工作計劃
一、職工檔案信息完善
企業(yè)職工檔案是企業(yè)職能部門在招用、調(diào)配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料。是歷史地、全面地考察職工的依據(jù)，是職工檔案的組成部分。在實際檔案整理工作中發(fā)現(xiàn)少數(shù)員工檔案材料存在不完善的情況，主要表現(xiàn)在以下五類材料：
一、學歷材料;
二、黨群材料;
三、獎勵材料;
四、職務變動材料;
五、薪酬變動材料。
針對以上不完善的員工檔案材料，做好查漏補缺工作。根據(jù)公司發(fā)文文件和人力資源系統(tǒng)信息梳理員工檔案信息，將梳理后的信息與員工紙質(zhì)檔案材料進行核對整理，對缺少材料做好記錄，并與相關(guān)職能部門聯(lián)系溝通，明確所需歸檔材料名稱及歸檔材料移交時間段。做到全面清理，逐步完善。年底完成原長期員工缺少材料補充工作，逐步完成所有員工檔案信息的建立健全工作。
明年具體安排如下：
針對不完善材料，采取措施如下：
檔案管理是一項持續(xù)地不斷補充完善信息材料的工作，需要相關(guān)部門領(lǐng)導、同事的支持與配合，樹立檔案材料歸檔意識，將歸檔材料妥善保存并按規(guī)定時間段移交，讓公司所有員工檔案信息更加充實、完善。
二、檔案信息化建設(shè)
積極開發(fā)檔案信息資源，做好加工、整理、開發(fā)、利用工作，拓寬檔案的信息功能。具體措施：
1、購買計算機、掃描儀等硬件設(shè)施。
2、與計算機軟件系統(tǒng)開發(fā)人員溝通，為檔案信息化提供數(shù)據(jù)支持。
一、指導思想
緊密圍繞學校總體工作部署，以教育教學工作為中心，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務。
二、主要工作
1、做好文件的上傳下達工作。在主管領(lǐng)導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質(zhì)、高效。
2、做好學校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
3、提前做好開學和學期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學校部署及時起草學校工作計劃、總結(jié)、講話等文秘材料。
4、按照校長辦公會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，使各項工作有條不紊地順利開展。協(xié)助校長組織安排好校長辦公會和全體教職工例會，并做好學校會議的籌備工作、記錄工作。
5、按時完成各類統(tǒng)計及有關(guān)報表工作，并及時向縣教育局和其他上級部門上報學校相關(guān)的工作材料。收集整理學校辦學的基本數(shù)據(jù)，編制學校基本情況表，向?qū)W校有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務。
6、及時做好會議通知、學校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好學校、校長印章的使用管理及對外行政、黨務介紹信、證明的辦理工作。建立并執(zhí)行公章加蓋登記制度。
9、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網(wǎng)站、宣傳專欄等文化載體建設(shè)。協(xié)助黨支部、校委會做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展創(chuàng)建成果。做好學校校刊編輯發(fā)行工作，搭建師生交流平臺，大力宣傳、弘揚校園文化。
10、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、日常考核、職稱評定等工作。做好學校人事臺賬的建立工作。
11、做好校務公開工作。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。
12、管理好分管部室，力行勤儉節(jié)約，確保高效運行。
13、協(xié)助學校各部門搞好各級各類活動的組織安排工作，保證各級各類活動的圓滿成功。
關(guān)鍵詞： 項目管理 理論 學校人事檔案
學校人事檔案是學校在人才引進和管理的過程中形成的，記錄和反映教職工經(jīng)歷和表現(xiàn)以備考查的重要文件資料。項目管理理論，其核心就是PCDA循環(huán)（Plan計劃、Do執(zhí)行、Check檢查、Action處理），它對于提高學校人事檔案管理效率，提高檔案自身價值，服務學校管理工作，同樣具有十分重要的意義。
一、學校人事檔案管理的現(xiàn)狀分析
近年來，國家教育事業(yè)政策和人事管理制度不斷發(fā)展變化，而學校現(xiàn)行的人事檔案管理工作模式卻明顯滯后，不利于學校工作開展。當前，學校人事檔案管理存在的問題主要有以下幾個方面。
（一）管理思想和體制落后，計劃性不強。
學校的工作重點是提高教育水平，改善教育條件和環(huán)境，提供更全面的優(yōu)質(zhì)教育。在中小學校工作中，普遍存在著注重升學而輕視學校管理的現(xiàn)象。在人事檔案的管理上僅僅是收集、整理、存放、保管檔案，很少在人事檔案管理中有目的、有計劃地開展階段性工作，人事檔案管理不能更好地發(fā)揮作用。
（二）管理設(shè)施建設(shè)落后，操作復雜。
人事檔案的收集、整理、編目、歸類等工作主要靠手工的操作。紙質(zhì)的檔案在多次裝訂、整理后損壞嚴重，影響檔案的安全性和完整性。同時，人事檔案的管理缺乏辦公自動化技術(shù)和檔案管理軟件，電子化檔案管理經(jīng)驗缺乏，技術(shù)跟不上實際工作需求。
（三）人事檔案內(nèi)容不全面，難以規(guī)范。
學校普遍存在著人事檔案的材料不經(jīng)過嚴格審查就歸檔的問題。有些檔案內(nèi)容填寫過于簡單、不合規(guī)范，有的內(nèi)容前后矛盾，有的檔案資料因為歸檔不及時、存放不規(guī)范造成殘缺不全，人事檔案管理缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性。
（四）個人檔案意識淡薄，歸檔處理難度大。
很多教職工個人不關(guān)心自己的人事檔案問題，有些重要的檔案資料遺漏，或者原始檔案無從查找，甚至在需要的時候匆忙補新檔案，這樣建立的資料一般內(nèi)容匱乏，缺少系統(tǒng)性，也不利于基本情況的核實，真實性和可靠性也容易遭到質(zhì)疑。
二、項目管理理論的核心觀點
項目管理是指“在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。”其核心觀點是PCDA循環(huán)（Plan計劃、Do執(zhí)行、Check檢查、Action處理）。
（一）PDCA循環(huán)的由來。
PDCA循環(huán)是一種科學的工作程序，最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應用，又有人稱之為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)--改善提升，本是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效控制人事檔案工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。
（二）PDCA循環(huán)的四個階段。
Pcda循環(huán)管理工作經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。
1.第一階段計劃，包括分析現(xiàn)狀，找出存在問題的原因，分析產(chǎn)生問題的原因，找出其中主要原因，擬訂措施計劃，預計效果五個步驟。
2.第二階段實施，這個階段是實施計劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，執(zhí)行技術(shù)組織措施計劃，高效的執(zhí)行力是組織完成任務的重要一環(huán)。
3.第三階段檢查，這個階段是把實施階段執(zhí)行的結(jié)果與預定目標對比，檢查計劃執(zhí)行情況是否達到預期效果。
4.第四階段處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、力求標準化，對失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里，實現(xiàn)階梯式上升。
三、項目管理理論在學校人事檔案管理中的實踐
筆者結(jié)合從事學校人事檔案管理的工作實際，針對人事檔案管理中存在的問題，嘗試將項目管理理論引入學校人事檔案管理中進行實踐運用，獲得了很好的效果。
（一）明確工作計劃。
在學校人事檔案管理中，每一項階段性工作開始前，人事檔案管理人員結(jié)合本學校的特點，認真制訂工作計劃。根據(jù)人事檔案內(nèi)容的重要性程度，按需安排工作重點，突出學歷、學位及職稱在檔案查閱中利用率高的特點，保證人事檔案管理的實用性和可操作性，力爭科學、高效、便捷地服務下一步工作。
（二）強化過程控制。
檔案資料的收集整理和補充是人事檔案管理的過程實施工作。人事檔案管理人員按照階段性工作計劃，主動和教務、總務、后勤等部門聯(lián)系，做好經(jīng)常性的收集歸檔工作。在該過程中，嚴格執(zhí)行工作計劃，使計劃中明確的工作任務都能夠有效落實。
（三）規(guī)范檢查程序。
在完成收集工作以后，人事檔案管理人員加強檔案檢查，確保人事檔案收集手續(xù)完備，內(nèi)容完整，表述準確，以維護檔案的完整性、真實性。并進一步加強和檔案材料提供部門的聯(lián)系和溝通，將不屬于歸檔范圍的材料及時退回有關(guān)部門，并將收集到的人事檔案資料及時裝訂，不散失，不積壓。
（四）不斷總結(jié)提升。
檔案管理工作人員根據(jù)檢查情況，不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷掌握切合本學校實際的、可行的方法和手段，與時俱進，提高了檔案管理技術(shù)，為學校管理、培養(yǎng)、使用人才提供信息，使人事檔案管理工作在外部條件不變的情況下更加科學，更為先進，保證檔案信息的真實性、時效性和準確性。
四、在人事檔案管理中運用項目管理理論的基本要求
對人事檔案管理者來說，采用PDCA理論可以使管理工作向良性循環(huán)的方向發(fā)展，實施并熟練運用該理論，能更加有效地駕馭工作。在實際運用中，要同步推進人事檔案管理的科學化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)，才能不斷提高管理效率。
（一）牢固樹立人事管理檔案質(zhì)量意識。
檔案質(zhì)量的提高，與人事檔案管理者的質(zhì)量意識有著密切關(guān)系。只有認識人事檔案管理的重要性，才能體會到項目管理理論實踐與運用的重要作用。要高度重視本單位檔案工作的重要性，從事檔案工作的人員，必須要牢固樹立質(zhì)量意識，用較高的計劃性、執(zhí)行力、工作質(zhì)量來提高檔案質(zhì)量。
（二）全面提高人事檔案管理綜合素質(zhì)。
良好的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)是做好人事檔案管理工作的基礎(chǔ)。從事人事檔案管理工作的人員要有強烈的責任心和高度的使命感，要有良好的職業(yè)道德，要有敬業(yè)奉獻的無私精神。人事檔案管理工作同時也是一項業(yè)務性比較強的工作，工作人員業(yè)務素質(zhì)的高低，對能否提高檔案質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。要熟練運用項目管理理論，提高檔案質(zhì)量，就要不停加強自身的業(yè)務學習。人事檔案管理部門要給從事專兼職檔案管理工作人員擬訂業(yè)務學習和培訓的計劃，提高人員業(yè)務知識水平，更好地適應新時期檔案工作的要求。
（三）建立健全質(zhì)量檢驗標準。
要把全面實現(xiàn)人事檔案的價值作為檢驗人事檔案工作質(zhì)量的檢驗標準。學校從事人事檔案工作的人員，要通過運用項目管理論知識，加強檔案的質(zhì)量管理，更好地為教育教學服務，促進教育教學質(zhì)量和效率的提高，從而實現(xiàn)檔案的真正價值。
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2021年人力資源管理工作計劃HR個人工作計劃需要怎么寫作呢?工作計劃是幫助你更好開展的一份資料哦!以下是小編為大家整理的HR個人工作計劃范文，歡迎閱讀參考。希望對您有所幫助!
最新HR個人工作計劃1
根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評估結(jié)果，在對組織架構(gòu)進行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設(shè)定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結(jié)果建立健全培訓體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。
具體工作步驟如下：
1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。
2、加強內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責
在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對人力資源部門內(nèi)部進一步明確各個崗位及相關(guān)的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會議通報制度。在人力資源內(nèi)部建立起會務、培訓溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。
3、建立健全招聘體系、強化招聘職能
首先根據(jù)各個崗位的崗位職責(或工作說明書)提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。
其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點，加大網(wǎng)絡宣傳、小廣告張貼、內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖萍觶諼ず孟鐘姓釁蓋賴幕∩希臚馕д釁溉嗽憊低ǎ私飧嗟那潰行碌惱釁蓋賴目亍?/p>第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。
第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點，在流程的設(shè)定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。
第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。
4、建立健全培訓體系、加強培訓效果評估
公司培訓體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。
首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓組織體系，根據(jù)層級的不同，培訓課程的開發(fā)、編排，培訓授課方式進行規(guī)范。
其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團隊意識訓練、職業(yè)素養(yǎng)引導為重點;試用結(jié)束前總結(jié)提升、責任意識等為主導，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對企業(yè)、崗位的認知力。
老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓，并根據(jù)培訓需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓引導能力等，在培訓需求及企業(yè)運營需求基礎(chǔ)上進行課程的開發(fā)與編排。
中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進行開發(fā)。
課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。
根據(jù)培訓對象的不同，選擇不同的培訓形式。
第三、培訓講師隊伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓現(xiàn)狀，培訓講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓講師必備的素質(zhì)、技能的培訓。并結(jié)合不同層級的培訓需求，采取外聘培訓講師或參加外部培訓，使講師隊伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓講師隊伍。
在訪談中，因公司業(yè)務性質(zhì)、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。
在培訓講師隊伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。
第四、培訓制度、流程體系建設(shè)。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結(jié)合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優(yōu)化培訓流程。
第五、培訓評估系統(tǒng)建設(shè)。對于每一項培訓，根據(jù)授課內(nèi)容，進行不同層級的評估。培訓結(jié)束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估;對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估;培訓結(jié)整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進行結(jié)果的評估。
第六、建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。
5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行
績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結(jié)果的應用。
一是加大檢查、追蹤力度，確保績效指標數(shù)據(jù)來源的準確真實性;
二是對于各項考評指標，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學，指標定義要界定明確;
三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結(jié)果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。
四是結(jié)合考評過程跟蹤、輔導，了解人員需求，進行人員培訓課程開發(fā)。
6、其它方面
指導下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務工作開展與完成。
2021年人力資源管理工作計劃近期及20__年工作計劃
1、做好20__年客戶滿意度調(diào)查;
2、20__年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;
3、繼續(xù)健全人員的基本信息：
借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結(jié)果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內(nèi)部調(diào)入、調(diào)出等手續(xù)。
4、繼續(xù)做好招聘工作：
嚴格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：
1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;
2 )、繼續(xù)與藥科大學及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;
3)、充分利用實習期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。
5、繼續(xù)強化培訓工作：
1)、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實好培訓整個過程，并且做好每個培訓項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋;
2)、擬定企業(yè)《內(nèi)訓師管理制度》，建立《講師個人業(yè)績檔案》，為內(nèi)訓師提供培訓機會，對每一次培訓師培訓結(jié)果納入《講師個人業(yè)績檔案》，使內(nèi)部培訓師隊伍師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，調(diào)動企業(yè)內(nèi)訓師培訓積極性;
3)、對部門負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年中考核;
完善員工個人培訓檔案。
6、關(guān)注國家及地方相關(guān)勞動政策，避免用工風險
加大與勞動各部門的溝通，關(guān)注研究勞動部門的相關(guān)政策，定期對內(nèi)部勞動用進行自查，避免用工風險，減少勞動糾紛。
7、分公司工作指導。
2021年人力資源管理工作計劃一、績效管理
“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。
1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節(jié)期間)
2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分
正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應的績優(yōu)推廣和績效不足的改進。
二、培訓交流
人力資源部倡導2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓，按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓。
由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。
三、薪酬體系
按照“崗位+技能+績效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，2011年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。
四、員工溝通
1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。
2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機制落到實處。
11年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。
五、營造氛圍
1.歡迎新同事加盟;
2.心靈啟示;
3.輕松一刻，周末愉快;
4.生日祝福;
5.中高層管理交流會
六、下屬培養(yǎng)
通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內(nèi)容。
七、管理制度
八、工作分析
平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務和對高層領(lǐng)導輔助的角色。
時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。工作計劃的開頭要怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧，小編為大家準備了行政文員工作計劃范文參考，希望能夠幫助到大家。
行政文員工作計劃范文參考一
一、努力提高服務質(zhì)量。
認真接聽每一個電話、并且熟記每個部門的分機號、嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度、將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化、巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電、以適應公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作、每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作、學習一些采購技巧。
了解所采購文具的市場價格、對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通、希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉、服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理。
按時盤點倉庫、做好物品歸類。嚴格接照公司制度、做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況、對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五、以大局為重、不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間、如果公司有臨時任務分配、我將服從安排、積極去配合、不找理由推脫。作為京信的一員、我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動、加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
行政文員工作計劃范文參考二
1.在日常事物工作中
（1）協(xié)助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作、并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
（2）信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）協(xié)助各部門工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記、按需所發(fā)、不浪費、按時清點、以便能補充辦公用品、解決大家的需要。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作、節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）按時完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中、我遵循精、細、準的原則、精心、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗、辦公室的規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中
（1）各服務之間信息員的聯(lián)絡與溝通、系統(tǒng)的傳遞信息、信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
（2）將公司員工的信息向公司反饋、是員工溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
3.個人修養(yǎng)和能力
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓、提升自身的專業(yè)工作技能、工作計劃《行政前臺工作計劃》。
（2）向和同事學習工作經(jīng)驗和方法、提升自身素質(zhì)。
（3）個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的、人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代、很快地提升自已的個人能力、自已的、那么就社會淘汰。當然要提升、要的平臺、我公司我的平臺、我會把握這次機會、使工作和自身修養(yǎng)同步、自我的價值。
4.工作
（1）協(xié)助人力資源部工作。
（2）解決其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排、崗位責任制、工作井然有序；我注意辦事到位而不越位、服務而不決策、真正的參謀助手、上、下溝通的橋梁。
行政文員工作計劃范文參考三
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自年月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。
主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面。
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面。
1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
行政文員工作計劃2
行政文員的工作是繁忙切瑣碎的，因此工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導意志，強化執(zhí)行力，做好行政文員。
然而服從并不是被動，很多工作可提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時，行政工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能出現(xiàn)工作空檔。
因此，這份工作需要非常的耐心。對20xx年工作的計劃如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協(xié)助行政主管做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)；
（2）做好各種信件快遞的收發(fā)工作；
（3）做好發(fā)票的分類整理、各類帳務的報銷工作；
（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要；
（5）做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作；
（6）協(xié)助領(lǐng)導做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作；
（7）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點：
（1）做好領(lǐng)導服務：及時完成各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手；
（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員紡聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位；
（3）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度；
（4）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
20xx辦公室文秘工作計劃精選
為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉(zhuǎn)，結(jié)合我部工作實際，以求真務實工作態(tài)度，認真履行辦公室的職責并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室文秘工作計劃如下：
一、目標措施
1、強化管理，提高服務質(zhì)量。
做好辦公室工作計劃，加強業(yè)務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業(yè)務素質(zhì)和整體合力。
2、加強正規(guī)化建設(shè)，推進規(guī)范管理。
建立健全各項規(guī)章制度，用心推進辦公室管理的科學化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。
3、認真學習，提高文字性工作潛力。
辦公室要做好各種計劃、總結(jié)、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結(jié)的撰寫工作。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達，下情上達工作。
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各部門認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當好領(lǐng)導的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導搞好對外聯(lián)絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領(lǐng)導交辦的其他事務工作。
二、重點工作
(一)搞好配合及協(xié)調(diào)工作
協(xié)助部長督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領(lǐng)導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護好我部的團結(jié)，提高工作效率。
(二)加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)和服務
1、努力把辦公室建立成學習型部門，創(chuàng)設(shè)良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業(yè)務水平，認真學習有關(guān)政策法規(guī)，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規(guī)范程序。
2、廣泛了解與我部有關(guān)的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各部門的信息溝通。
三、做好正規(guī)化建設(shè)
(一)建立有序的運轉(zhuǎn)機制
認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結(jié)果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達，創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道
及時收發(fā)文件，根據(jù)審閱意見，轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門或通知相關(guān)個人。建立來電登記制度，根據(jù)信息來源和資料恰當及時地進行處理。
(三)建立規(guī)范的辦公流程
籌備組織部務辦公會議以及領(lǐng)導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
(四)建立建全衛(wèi)生制度
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)辦公室內(nèi)應窗明幾凈，桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運轉(zhuǎn)。
20xx辦公室文秘的工作計劃
為了更好的做好辦公室文秘工作，現(xiàn)制定20xx年工作計劃如下：
一、加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內(nèi)涵
服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而就應在領(lǐng)導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現(xiàn)一般服務向優(yōu)質(zhì)服務、精品服務轉(zhuǎn)變。堅持以服務為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務向創(chuàng)新服務轉(zhuǎn)變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環(huán)境服務等創(chuàng)新服務模式轉(zhuǎn)變。
二、加大調(diào)研工作力度，為公司決策帶給理論和實踐依據(jù)
(一)組織開展調(diào)查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手，切實加強調(diào)查研究工作，對遇到的新狀況和新問題，要綜合分析，宏觀思考，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究構(gòu)成意見，貼合領(lǐng)導的要求，適應公交跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調(diào)查研究，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導思維同頻共振，確保“謀”在關(guān)鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調(diào)研。以市場為紅線，加強對企業(yè)經(jīng)營和營運生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強烈的焦點問題的調(diào)研，找準問題的癥結(jié)點和矛盾的關(guān)節(jié)點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題，及時開展追蹤調(diào)研，提出新的對策，使決策更加科學、更具實效。
(二)加強信息收集報送工作，為領(lǐng)導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡建設(shè)力度，進一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進信息網(wǎng)上報送，逐步構(gòu)成電子信息報送網(wǎng)絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、個性關(guān)注的難點，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、推薦等，主動與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解狀況，掌握動態(tài)，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急狀況，及時按規(guī)定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經(jīng)許可，不得向外單位。
三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達最大化
強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司行政工作思路，把重點放在推進董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導的批示要求和查辦資料，堅持明查與暗訪相結(jié)合，進一步加大領(lǐng)導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專門的督辦辦法，強化查辦時效，做到急事急辦。同時要改善方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標管理職責制緊密結(jié)合起來，明確職責分工，完善督查網(wǎng)絡，嚴格規(guī)范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關(guān)注熱點、難點問題，及時提出督察推薦，協(xié)助領(lǐng)導把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
20xx年辦公室文秘工作計劃
20xx年辦公室將緊緊圍繞公司工作的總體要求，以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務到位”為目標，抓好各項工作的開展和建設(shè)。在廣大職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，透過腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為公司發(fā)展作出應有的貢獻!下面是本人具體的工作計劃：
一、主要任務與目標
(一)加大服務工作力度
服務是辦公室工作的重中之重，應實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而就應在領(lǐng)導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現(xiàn)一般服務向優(yōu)質(zhì)服務、精品服務轉(zhuǎn)變。堅持以服務為“天職”，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務向創(chuàng)新服務轉(zhuǎn)變。從此刻的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環(huán)境服務等創(chuàng)新服務模式轉(zhuǎn)變。
(二)協(xié)調(diào)全方位工作關(guān)系
一是在做好對外接待、人事、檔案管理等一系列工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各部門認真完成各種臨時性工作。20xx年將建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強化服務意識;二是根據(jù)公司整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認真完成領(lǐng)導交辦的工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策帶給科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。
二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作
1、在公司領(lǐng)導指導和幫忙下，明確任務，各負其責，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效;
2、是繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。隨著公司的發(fā)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務大小，周全思考，統(tǒng)一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標準，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現(xiàn)場，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。
3、做好檔案管理工作辦公室工作計劃做好公司文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)公司改革成果、公司發(fā)展的材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。
4、做好單位人員考勤、人事培訓、薪金核算發(fā)放、小車管理、安全管理等工作。
5、管理好公司印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用公司印章，做好印章使用登記。
6、完成好校領(lǐng)導交辦的其他臨時工作任務。
20xx辦公室文秘工作計劃
20xx年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。下面是本人具體的工作計劃：
一、增強意識，提高辦公室重點工作水平
以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項工作任務。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。用心按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導班子決策、部署、推進各項工作帶給富有實效的意見推薦。
2、辦文辦會力求精煉。認真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，嚴格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作職責機制，不斷提升文秘人員寫作潛力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求到達會議目的，收到實際效果。
3、信息督查力求落到實處。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發(fā)揮作用，堅持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的職責、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結(jié)合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展狀況和存在的問題，并認真抓好督辦狀況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強職責意識，提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的職責意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關(guān)工作人員，嚴格工作標準，狠抓規(guī)范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執(zhí)行機關(guān)財務制度，規(guī)范財務管理，切實發(fā)揮理財職能，進一步加強財務人員業(yè)務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)預算編制科學化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。
2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關(guān)車輛安全管理工作，認真組織學習道路交通法等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調(diào)度、使用機關(guān)車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。
3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執(zhí)行檔案法和檔案管理要求，進一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡泄密事件的發(fā)生。同時，進一步加強機關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。
本人自年1月從質(zhì)監(jiān)站調(diào)入安監(jiān)站工作，擔任站長助理并負責站辦公室的日常管理工作，并于今年5月起負責站內(nèi)設(shè)常規(guī)室的管理工作。近年來，我恪盡職守，團結(jié)同事，在局、站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體同事的大力支持和配合下，以務實、高效為宗旨，認真履行崗位職責，基本上完成了局、站領(lǐng)導交辦的各項工作任務。現(xiàn)我就近年來在安監(jiān)站所從事的主要工作簡要匯報如下，請審議。
一、近年來本人主要工作情況
（一）認真履行站長助理職責，協(xié)助站長做好對全站的日常管理工作，全力完成站長交辦的各項工作任務。根據(jù)站領(lǐng)導的工作安排，制定全站工作計劃，審查下屬各部門的工作計劃，督促各部門認真貫徹落實，并定期檢查實施情況。同時，根據(jù)本站工作職能，積極摸查掌握我區(qū)建設(shè)工程安全施工狀況，及時向站長匯報，為本站工作計劃、工作重點等的調(diào)整及時提供意見和依據(jù)，努力做好站長的助手和參謀。
（二）認真做好對站辦公室的管理工作。組織、檢查和督促辦公室工作人員根據(jù)本室職能分工，認真做好全站聯(lián)系和溝通協(xié)調(diào)、上傳下達、檢查督促、文件起草核改、資料整理歸檔及后勤保障等工作。近年來安監(jiān)站辦公室的主要工作包括：一是根據(jù)站領(lǐng)導的指示，為加強規(guī)范管理并提高本站工作效能，進一步完善了本站的各項規(guī)章管理制度，于去年完成了本站《管理手冊》的編印工作；二是規(guī)范監(jiān)督管理資料的整理和歸檔工作，于去年在局的大力支持下，設(shè)立了檔案室，制定了各項檔案管理制度；三是及時做好上傳下達及各種文件起草和核改工作，如認真起草安全月活動、各項安全檢查活動的方案計劃和情況總結(jié)，按要求及時向上級匯報本站安全監(jiān)督管理工作的開展情況，及時撰寫政務信息宣傳本站重大工作活動等。
（三）認真做好對常規(guī)室的管理工作。從今年5月起我根據(jù)站領(lǐng)導的安排，負責常規(guī)室的日常管理工作。常規(guī)室所負責的審查工程報監(jiān)和備案材料、現(xiàn)場查勘開工條件、對已完工工程出具安全等級評價意見等工作涉及工程建設(shè)進度，行業(yè)內(nèi)關(guān)注度較高，特別是有關(guān)文明施工條件問題。為做好此項工作，我和全室同事進行了認真的討論研究，并經(jīng)請示局、站領(lǐng)導同意，努力改進工作方法，在堅持工作原則的前提下，采取突出重點、靈活處理的措施，突出提升服務水平、加強宣傳、做好提前告知和提前介入預審查等工作，并根據(jù)實際情況將可暫不重點審查的工作關(guān)口后移。通過改進，工作效率提高，工作投訴較少，總體效果較好。
（四）認真完成局領(lǐng)導交辦的其他工作。包括參加各種工作會議、工作活動、各種協(xié)調(diào)工作和代擬各類文件等。
二、存在問題和努力方向
回顧過去，我在局、站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體同事的大力支持、配合和幫助下，努力履行崗位職責，取得了一些成績。但是亦存在明顯不足。總結(jié)起來有幾點，包括在工作上不夠大膽、細致，工作的條理性、計劃性和前瞻意識不強等。今后，我將以全力做好本職工作為前提，繼續(xù)努力提高各方面水平。一是繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，同時努力克服各種缺點；二是繼續(xù)強化大局意識和服從意識，團結(jié)同事，關(guān)心同事，多請教，虛心接受并吸收各同事在工作和生活方面的各種不同意見，齊心協(xié)力做好各項工作；三是加強學習，不斷總結(jié)，努力提高思想道德水平和工作業(yè)務水平；四是多向領(lǐng)導請示工作和匯報思想，認真提取領(lǐng)導的批評指正意見。
一、進一步明確清理、整理歸檔文件的重點
清理、整理歸檔文件的重點是一九九六年以來各鎮(zhèn)（區(qū)）勞動和社會保障管理服務所形成的文件（具體參考本意見二：各類歸檔文件保管期限的確定），上級機關(guān)普發(fā)的文件暫不作為清理、整理的重點。
二、各類歸檔文件（案卷）保管期限的確定
（一）文書檔案
1、被征地農(nóng)民基本生活保障材料（永久）
2、農(nóng)村和社會養(yǎng)老保險繳費匯總表、花名冊（長期）
3、大集體企業(yè)、劃規(guī)企業(yè)養(yǎng)老保險與退休養(yǎng)老金統(tǒng)籌資金平衡表、花名冊、登記表（長期）
4、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險、花名冊、登記材料、一次性退保人員花名冊（長期）
5、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）辦企業(yè)人員花名冊、登記表（長期）
6、企業(yè)勞動合同制工人花名冊、登記表（長期）
7、勞動爭議仲裁協(xié)議書、處理文件（長期）
8、養(yǎng)老保險進度統(tǒng)計表、資金測算表、年報表（長期）
9、領(lǐng)取失業(yè)救濟金人員花名冊（長期）
10、勞動用工監(jiān)察文件（長期）
11、勞動和社會保障所年度工作計劃、總結(jié)（長期）
12、勞動合同文件、外來務工人員花名冊等（短期）
（二）會計檔案
勞動和社保所形成的會計檔案在參照《會計檔案管理辦法》檔案保管期限的基礎(chǔ)上，再延長10年。
三、整理方法的選擇
各鎮(zhèn)（區(qū)）勞動和社會保障管理服務所形成的歸檔文件，原則上采用《*市歸檔文件整理規(guī)則》進行裝訂、分類、排列、編號、編目和裝盒，如果2003年之前形成的檔案案卷質(zhì)量符合檔案工作業(yè)務建設(shè)規(guī)范要求，則可以保留原整理方法，即不再拆卷進行重新整理。
四、加強檔案信息化建設(shè)
辦公室工作計劃 一、指導思想： 全面貫徹黨的十六屆四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神的第一年，也是全面建設(shè)小康社會的年，推動各項工作再上新臺階的關(guān)鍵年。根據(jù)《藝術(shù)館改革方案》要求，加強辦公室工作人員的隊伍建設(shè)，努力提高人員素質(zhì)，強化管理與服務意識，為單位各部室提供全方位的行政、后勤服務，全面提高工作質(zhì)量，為藝術(shù)館的工作上水平做出貢獻，為藝術(shù)館的全面工作保駕護航。 二、 加強辦公室人員的隊伍建設(shè)： 努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使我館的行政、后勤服務管理工作再上新臺階。 三、 下一步工作計劃： 1、 認真學習各種深化改革的文件精神，積極參加政治學習，定期召開辦公室工作人員會議，學習崗責。 2.、繼續(xù)做好單位的財產(chǎn)登記工作，解決各部室工作人員的辦公室的問題，使每個人都有一個辦公的地方，為更好的開展工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。 3、在分配好各部室工作地點的前提下，和各部室做好協(xié)調(diào)工作，重新劃分衛(wèi)生區(qū)，責任到部室，辦公室成立衛(wèi)生檢查小組，負責定期對其檢查，并公布檢查結(jié)果。 4、認真做好簽到考勤工作，為評定績效工資、年終考核等提供詳實的依據(jù)。 5.、圖書室管理人員要發(fā)揚創(chuàng)新精神，以高質(zhì)量的服務，為全館人員提供良好的借閱的環(huán)境，做到借有登記，還有日期。 6、 完成全館人員年度考核工作和一年一度的職稱評定和評聘分開工作。 7.、財務報賬人員嚴格遵守財會制度，及時報表，做好領(lǐng)導的參謀，定期向領(lǐng)導匯報財務收支情況，并做好全館人員的工資發(fā)放、調(diào)整和提高職補等工作。 8、完善檔案管理工作，檔案室人員要有嚴格的組織性、責任心，自覺維護檔案的完整與安全，負責上級機關(guān)及外單位來電文，做好文件的傳閱、收回、定其歸檔和整理立卷工作。 9、認真做好館務會、全館人員會議以及由館組織的大型會議的各項準備工作。 10、每年對全館退休人員進行至少一次的走訪慰問活動。 11、加強單位人員的用水、用電管理。 12.、完善本單位的報紙、刊物、信件的收發(fā)和管理工作。 13、對上級領(lǐng)導和外地來賓，做接待工作，使其高興而來，滿意而歸。 14、加強單位辦公區(qū)域和家屬院的安全保衛(wèi)工作，健全安全保衛(wèi)和防火防盜規(guī)章制度，堅持預防為主，確保安全。 以飽滿的工作熱情，無私的精神，開展本學期的各項工作。 辦公室全體人員將以飽滿的熱情和開拓創(chuàng)新、努力進取的奉獻精神，開創(chuàng)辦公室工作新局面，為藝術(shù)館的工作提供強有力的行政、后勤服務。
辦公室 2005年3月8日
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管理工作計劃范本【1】
為了進一步提升我院大學生思想政治教育的實效性和針對性，促進大學生的全面發(fā)展，結(jié)合輔導員工作實際和高職高專學生特點，需要制定輔導員精細化工作計劃。因為一些大學生日趨個性化、思想多元化、復雜化，思想政治教育的多樣性、復雜性、創(chuàng)造性的特點越來越突出。面對新的形勢，大學生思想政治教育必須精細化。大學生思想政治教育實行精細化管理是我院實現(xiàn)“好品德、好形象、好技能、好使用”的人才培養(yǎng)目標的重要保證。
輔導員精細化管理工作計劃主要內(nèi)容有以下幾個方面：
一、指導思想。
以學院2011年工作計劃為指導方向，以學生工作處2011年工作計劃為指南，緊緊圍繞學院培養(yǎng)“四好”人才這一中心，認真貫徹科學發(fā)展觀的思想，堅持學生工作理念，進一步做好學生管理工作。
二、具體措施
(一)進一步加強學生工作的日常管理
1、嚴格按照學生手冊上的有關(guān)條列，制定班級操行分制度，進一步細化學生工作的日常管理，使學生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化。
2、做好各項日常管理工作資料的整理工作，定時存檔，爭取做到資料完備，查詢方便。
3、完善輔導員工作日志制度。針對每天的工作情況，工作中存在的問題及對策以及工作的體會、認識、經(jīng)驗和收獲等作為工作日志的主要內(nèi)容，每天作好工作日志。
4、加強與各處室，尤其是學生處的聯(lián)系和溝通，及時反映學生工作中存在的困難和問題，并盡量及時快速的找到解決問題的方法。
5、建立健全通報機制，利用好網(wǎng)絡及通信工具，每周及時通報本系學生到課、就寢、衛(wèi)生等情況。
6、加強學生干部隊伍建設(shè)，每月定期召開例會，充分調(diào)動學生干部的工作積性和主動性，鍛煉學生的自我管理能力，為我系學生的日常管理工作分憂。
7、建立健全信息員制度。確定誠實可靠的同學作為信息員，以保證學生的信息及時、準確地反饋。
8、做好學生評優(yōu)評先工作，及時表彰和獎勵優(yōu)秀學生。
9、建好貧困生檔案，做好學生及時繳納學費工作，積極為學生爭取國家貧困生助學貸款和勤工儉學崗位，積極關(guān)心幫助經(jīng)濟困難學生完成學業(yè)
10、至少每半個月召開班會一次，并做好班會記錄。
11、積極創(chuàng)建文明示范寢室。
12、每周對所帶班級隨堂聽課1次，不定期檢查課堂紀律，與任課老師多交流，有利于更深入了解學生的相關(guān)情況，加強對學生進行學業(yè)指導，促進學風班風建設(shè)。
13、每月定期召開聯(lián)席會議，要求任課老師來參加，解決同學在學習中所遇到的難題，聽取任課教師對學生教育、管理的建議，并做好記錄。
(二)加強對學生的思想和心理健康教育工作
1、認真落實教育部和學院有關(guān)加強大學生的思想和心理健康教育工作的文件精神，努力做好學生的思想和心理健康教育工作;幫助學生樹立正確的、人生觀、價值觀，繼續(xù)充實、豐富社會主義榮辱觀教育、理想信念和誠信教育;加強法制教育，增強學生的法紀意識和規(guī)范意識;做好學生安全教育工作。
2、加強學生的心理健康教育，定期組織各班心理委員開會，及時了解學生心理健康狀況，預防心理疾病。
3、用專門的記錄本，建立起特殊學生群體包括家庭經(jīng)濟困難學生、學業(yè)困難學生、就業(yè)困難學生、有心理問題學生，以及學習特別優(yōu)秀的學生和有特殊專長的學生的個人檔案，為進一步提高思想政治教育的針對性和實效性奠定基礎(chǔ)。以親自走訪、電話家訪、書信家訪、網(wǎng)絡家訪等形式，保證能以各種方式與學生家長進行有效的溝通，有針對性地把學生情況及時反饋給家長，同時通過家長了解學生個人和家庭的實際情況，增進家校情感溝通和信息溝通，共同做好學生的教育管理工作。對有特殊問題的學生，應與其家長保持至少每月2次的定期溝通，協(xié)同解決問題，并認真填寫與家長聯(lián)系記錄。
4、積極與學生談心，對每位學生分別進行一次深入的談話，了解學生的基本情況。要重點關(guān)注特殊群體學生。適時與他們談話并進行有針對性的指導。把握學生的思想脈搏，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。談話可利用多種方式進行，如面談、網(wǎng)絡、電話、短信等方式。
5、注意聽取學生意見和想法，教育引導學生正確認識形勢;每周走訪學生宿舍不少于2次，對走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予指導，
6、對特殊群體學生要及時進行談話，甚至及時匯報領(lǐng)導后，進行等級談話;在談話之后，要與信息員一起繼續(xù)對特殊群體學生進行追蹤、觀察，并做好信息追蹤記錄。同時，要總結(jié)教育管理經(jīng)驗并且整理成資料。
7、期末要做好班級總結(jié)，輔導員工作總結(jié)。
8、建立、完善所帶學生電子檔案。
管理工作計劃范本【2】
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己在工作中存在的性格急躁等問題也要端正態(tài)度、努力克服。為了明年更好的開展工作，為公司創(chuàng)造更大的效益，現(xiàn)將明年工作做一簡單規(guī)劃：
一、貨物的管理
由于整個機場所需產(chǎn)品種類眾多，貨物繁雜，所以更要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
1、實行易拿、易放、易看、易清點的產(chǎn)品存放方式;
2、貨物存放進行準確分類，不要超高堆放，合理利用空間;
3、貨物入出庫時做好記錄(實時計好箱數(shù)和個數(shù));
4、堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點以減少庫存差異;
5、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
二、倉庫的安全和衛(wèi)生
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以要定期清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。同時也保證產(chǎn)品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關(guān)燈鎖門，不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全，做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財務做好貨物的進出價統(tǒng)計工作，資金的支出去向做到有根有據(jù)。另外與供貨商做好適時溝通，盡量以最快的速度、最低的價格買到最好的產(chǎn)品。并在第一時間做好入出庫工作，并保證按時送到客戶手中。
【摘要】幼兒園檔案是反映幼兒園因地制宜實施素質(zhì)教育，是進行幼兒保教、探索幼教規(guī)律的必要條件和可靠依據(jù)，教育檔案管理的目的在于規(guī)范幼兒園的教育管理工作，提高保教質(zhì)量。本文客觀分析了我區(qū)農(nóng)村“雙語”幼兒園檔案管理存在的問題及原因，提出要實現(xiàn)以檔案管理促進辦園整體水平的提高，應抓住的幾個重要環(huán)節(jié)：①樹立規(guī)范的幼兒園檔案管理意識。②及時收集，確保資料的真實完整，切忌為應付檢查弄虛假材料或抄襲。③掌握一定的檔案整理和歸檔的方法。
【關(guān)鍵詞】“雙語”幼兒園，檔案管理
2011年和2012年連續(xù)兩年，我曾受邀參加了縣學前教育辦公室對我縣農(nóng)村“雙語”幼兒園辦園水平的評估檢查。我區(qū)農(nóng)村“雙語”幼兒園從2010年始如雨后春筍迅速涌現(xiàn)，到2012年，我縣已建立了農(nóng)村“雙語”幼兒園88所。截止測查時園齡最長的園所一年多，最短的僅僅幾個月。我們除察看實際的辦園條件、教育環(huán)境及觀看現(xiàn)場教學活動外，檔案檢查是另一項重要的內(nèi)容。但幾乎所有的農(nóng)村“雙語”幼兒園都存在著檔案缺失、條理不清、混亂存放等情況。我想這種情況不僅在我縣農(nóng)村“雙語”幼兒園，可能在我州甚至我區(qū)農(nóng)村“雙語”幼兒園也是普遍存在的。
“檔案是組織或個人在以往的社會實踐活動中直接形成的清晰的、確定的、具有完整記錄作用的固化信息。”幼兒園檔案反映幼兒園貫徹黨的教育方針，因地制宜實施素質(zhì)教育，促進幼兒體、智、德、美全面發(fā)展的真實記錄，是進行幼兒保教、探索幼教規(guī)律的必要條件和可靠依據(jù)，是幼教工作者辛勤勞動和智慧的結(jié)晶。幼兒園檔案管理工作是幼兒管理工作中的一項基礎(chǔ)工作，它的科學化、制度化、規(guī)范化，可以有效地發(fā)揮檔案的利用價值和作用，更好地為幼兒園各項工作服務。目前農(nóng)村“雙語”幼兒園師資力量和管理水平都很薄弱，我認為，可以規(guī)范檔案管理為抓手，推動農(nóng)村幼兒園明了工作任務，穩(wěn)步發(fā)展。因此根據(jù)自己的所見所聞，提出自己的一點看法，以供鏡鑒。
在檢查中，發(fā)現(xiàn)當前農(nóng)村“雙語”幼兒園檔案管理亂象如下：
（1）檔案內(nèi)容太少。有的幼兒園幾乎沒有檔案。有的園所檔案里僅有教職工名單簡歷、班級幼兒名單以及幼兒園工作行事歷。
（2）檔案內(nèi)容蕪雜。園長及兼職檔案員不知道幼兒園應建立哪些檔案，檔案里應收集哪些材料。雖然檢查前給參加評估的園所發(fā)了通知，并給出了一份評估標準及評估方法的詳盡材料，但多數(shù)幼兒園仍不得要領(lǐng)，許多資料散堆在一起，不能分門別類歸檔。把上級文件、工作計劃、教學計劃、規(guī)章制度等混亂地放在一個檔案盒里，也不裝訂。有的幼兒園甚至沒用檔案盒，歸檔材料只是捆扎在一起堆放。
（3）檔案整理粗糙。字體不一（手寫體與打印字體都有），紙張不同，檔案沒有封面，無標注日期。
（4）缺乏專人負責，統(tǒng)一管理。國家對每所農(nóng)村“雙語”幼兒園配一名管理人員和五名教師，每個教師帶一個班。有的鄉(xiāng)政府為解決園所人手嚴重不足的實際困難，配備了1-2名保育員。但還做不到設(shè)專職的檔案人員。有的園長把所有檔案工作攬于一身，但由于事務繁忙，力不從心，無法建立完整規(guī)范的檔案。
如此亂象，究其原因，我認為有如下幾點：
一是園領(lǐng)導是非專業(yè)出身，人員配置不夠。我區(qū)農(nóng)村“雙語”幼兒園是國家為我區(qū)培養(yǎng)少數(shù)民族“雙語”兼通人才，開發(fā)大西北，富民強邊的一項重要的教育扶持項目。由于這個項目的推進迅猛，而我區(qū)又缺乏相應的幼兒教育管理及教學人才儲備，就招收了很多非專業(yè)教師和管理人員。如我縣為完成開園任務，就從各中、小學推薦的懂“雙語”、有一定工作經(jīng)驗的教師中選拔了一批聘為園長。雖然她們在原先的工作崗位上個個都比較優(yōu)秀，但中小學教育畢竟不同于幼兒教育，隔行如隔山，她們中大多數(shù)人在相當長的時期內(nèi)無法適應新的工作。新建的幼兒園就如一張白紙，工作千頭萬緒，幼兒園日常實際工作已讓她們疲于應付，訴諸于文字的檔案工作更是沒時間、沒精力，也欠能力去做。這是造成多數(shù)農(nóng)村幼兒園檔案不全、不規(guī)范的重要原因之一。而這種狀況也極大地阻礙了她們進行教育反思與專業(yè)的進步成長。
二是規(guī)范檔案管理的意識淡薄。沒有配置必要的檔案保管設(shè)備，未安排專、兼職檔案員。建議在目前人員編制不足的情況下，園長可根據(jù)本園教師特點，給每個教師分配一些必要的檔案工作，使其成為兼職的檔案人員。材料的收集要分工負責、落實到人，及時移交、及時入檔，統(tǒng)一管理。園領(lǐng)導要重視檔案工作的日常指導與檢查。應督促兼職的檔案分管人平時勤于整理記錄，避免檢查時慌了手腳，從網(wǎng)上或其它園所胡亂抄材料甚至不加修改應付塞責。園領(lǐng)導對此項工作的要求不能僅停留在“資料有人保管，所需材料有人提供”的層面上，不能滿足于“資料收放整齊、不丟不損”的檔案管理狀況。
三是檔案管理制度不健全。有定期歸檔制度，即學年末上交一次歸檔材料，而鮮有隨時歸檔制度。對歸檔材料，在歸檔范圍及內(nèi)容上，重視收集反映幼兒園整體的資料，而忽視班組及教師個人資料的收集。這導致教師個人教學反思、教養(yǎng)筆記、幼兒觀察記錄等材料由于未歸檔而散在教師手中，不能發(fā)揮應有的作用。
四是檔案收集范圍不清，檔案管理方法欠缺。特別是教育教學檔案內(nèi)容較完整的少，無論是幼兒園整體教育資料還是班組或教師個人資料，結(jié)果性材料多，過程性材料少，極大地降低了教學、教研資料的查考、借鑒等使用價值；資料形式以書面文字居多，圖片、音像等形式較少；此外，由于方法欠缺，檔案管理中還存在檔案整理無序、分類不明確的問題。如日常工作計劃與各種會議記錄、政治、業(yè)務學習記錄、工會活動計劃等混雜其中。
幼兒園檔案管理是幼兒園工作的重要內(nèi)容之一，但要真正實現(xiàn)以檔案管理促進教育教學在內(nèi)的辦園整體水平的提高，應該抓住以下幾個重要環(huán)節(jié)。
1.樹立規(guī)范的幼兒園檔案管理意識
要認識到建立健全檔案的必要性和價值。幼兒園檔案是在幼兒園管理和教育教研中形成的記錄和反映教育過程、教育成果、教育水平的重要史料和證據(jù)。幼兒園中很多工作具有常規(guī)性和重復性。作為工作或活動記錄的檔案，具有一定的查考、利用、保存價值。如我園每年開展大型的常規(guī)教育活動――親子運動會，每次活動前，我們會參照歷年運動會檔案，仔細選擇經(jīng)過檢驗認為較為合適的運動項目；活動中我們對比賽過程進行拍攝拍照；活動后總結(jié)反思：哪些項目既有利于發(fā)展孩子的運動體能和技能，簡單有趣又安全，且有利于裁判認定、家長輕松把握的就予以保留。在開展運動會活動中產(chǎn)生的所有材料，運動項目的研討、比賽中的照片、總結(jié)等等匯集起來就是這個活動的專題檔案。
2.及時收集，確保資料的真實完整，切忌為應付檢查弄虛假材料或抄襲
檔案工作的基礎(chǔ)是資料的收集，而收集工作是檔案工作的起點，是檔案工作的第一個環(huán)節(jié)，最重要的是要注意保存原始的、真實的第一手資料，所以資料收集都是從平時的積累開始，從點點滴滴的工作做起的。首先，在全園教職工中宣傳檔案的作用，使大家了解和認識到保留檔案的重要性。其次，制定各類檔案交存的負責制度，要求各相關(guān)責任人將平時的原始資料都要保存好，活動結(jié)束或每學期末，必須及時將資料上報檔案室存檔統(tǒng)一管理，從而確保檔案收集的完整性。
3.掌握一定的檔案整理和歸檔的方法
現(xiàn)在農(nóng)村“雙語”幼兒園還不具備設(shè)置專職檔案管理人員的條件，我們可聘請檔案局的專業(yè)人員對所有的教師進行基本的檔案制作整理、裝訂等方面的專業(yè)培訓，還可以向正規(guī)示范園所求助，請她們就幼兒園檔案整理歸類給予專門的培訓和指導，掌握主要的檔案立卷歸檔的基本功：①案卷的外觀要美。厚薄適當，裝訂齊整，背脊檔案名的書寫簡明、醒目。②卷內(nèi)文件材料分班裝訂，盡量減少卷內(nèi)文件材料之間的磨損。③為便于查閱、復印，案卷裝訂時，采用活頁拉桿夾。④檔案包裝材料應盡可能一致。⑤分類歸檔。為便于查閱，可根據(jù)檔案的性質(zhì)和內(nèi)容采取不同的分類方法。如按時間分類或按專題分類。
4.建立健全檔案管理制度
明確歸檔范圍與時間。在園務管理、教育教學及教研活動中，凡是具有查考、利用、保存價值的文字和聲像等各種形式和載體的文件材料都屬于歸檔范圍。可分別采取隨時歸檔與定期歸檔的方法。全園各班級開展的教育活動記錄，如每年的“三八”主題教育活動、故事大王比賽、國慶節(jié)慶祝活動、畢業(yè)典禮、運動會、教師技能技巧比賽、玩教具的制作比賽、教師工作能力考核等都是我園的常規(guī)活動，在籌備計劃之前，我們都要翻閱檔案記錄，從往年的計劃、總結(jié)中取往年之長，同時又避免往年活動的不足，精心策劃，精心設(shè)計。活動的安排，的海報、家長簽到表、發(fā)言記錄、活動總結(jié)等文字資料和所拍照片、錄像等圖片資料及聲像資料，要在活動結(jié)束后馬上整理，隨時歸檔。而每學期的教養(yǎng)筆記、當班記錄、周教育計劃、區(qū)域活動計劃及自主性幼兒記錄（如自然角植物生長記錄表）等資料在學期結(jié)束時上交，歸檔時間按學年度整理，實行定時歸檔。將同專題、同項目、同內(nèi)容的文件材料編排在一起。同時還要明確歸檔的文件材料要求：凡歸檔或上報材料應做到書寫材料優(yōu)良、字跡工整、圖形清晰并要注明題目、時間，以有利于長期保存和利用；打印材料用紙應可能統(tǒng)一紙張，同時要保存在U盤上。
建立借閱制度并認真執(zhí)行。配備借閱登記本，凡是借閱者應按要求填好借閱登記表，要求借閱者不得在所閱材料內(nèi)圈畫、拆頁、畫線；并規(guī)定歸還日期，逾期不還要及時催要，以防長時間后因遺忘而丟失。
5.幼兒園檔案管理內(nèi)容可參照教育行政及教育主管部門制定的評估標準，結(jié)合本園實際，對全園檔案進行有特點的建檔分類
可參考下列分類：
上級文件類――（不言自明，不必細說）。
園務管理類――園務產(chǎn)生的會議記錄、決定等文書檔案。
保教檔案類（保教檔案是幼兒園最主要也是子類較多的檔案）――有全園保教計劃、各年級組教育計劃、園本教研計劃及教研記錄、教學反思、教師培養(yǎng)計劃、師徒結(jié)對協(xié)議、保育管理、大型教育活動的計劃實施及總結(jié)等。
家長工作類――家長委員名單、家長會記錄、家長問卷、家庭教育講座、家訪記錄等材料。
幼兒衛(wèi)生保健類――幼兒體檢表、計劃免疫記錄本、學期體檢單、消毒、衛(wèi)生檢查記錄、每周食譜、幼兒膳食營養(yǎng)測算等材料。
后勤工作類――安全、財產(chǎn)、財務管理、幼兒園基本建設(shè)、食品安全、食品采購等。
聲像檔案類――各類活動的圖片、照片及音像資料。
優(yōu)選最新物業(yè)客服工作計劃范文 幾個月一瞬間過去了，工作在有條 不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、 投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的 消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管 理處 20xx 年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握 服務費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同 事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬 緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意 識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方 面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的 資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根 據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的 一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的 辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作 耐心細致地做好財務工作。
自接手財務管理工作以來， 我認真核對財務賬目，清理財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好 每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出 帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別 類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記 錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當 月收支情況， 定期編制財務報表， 按公司要求及時進行對賬， 沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制 開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)， 積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面， 嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提 出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人， 正值冬季， 園區(qū)綠化形勢比較嚴峻， 主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日 常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除， 做好認真交接及驗收。
五、主要經(jīng)驗及收獲工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成 績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲
（一） 只有擺正自己的位置， 下功夫熟悉基本業(yè)務，才能 一最快的速度把工作做好。
（二） 只有主動融入集體， 處理好各方面的關(guān)系， 才新的 環(huán)節(jié)
優(yōu)選最新物業(yè)客服工作計劃范文 首先，感謝領(lǐng)導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結(jié)，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業(yè)人，我時刻牢記：“高調(diào)做事，低調(diào)做人”的警示。面對物業(yè)工作的瑣碎性以及業(yè)主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創(chuàng)新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質(zhì)量地做好每一份業(yè)主服務工作和項目基礎(chǔ)管理工作;說到“低調(diào)做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們?nèi)ツ陝?chuàng)優(yōu)的工作中已經(jīng)體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結(jié)同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態(tài)，在實踐中反思，在實踐中進步。
下面我將這半年來的工作總結(jié)如下：
(一)項目基礎(chǔ)管理性工作
一、檔案管理
經(jīng)過去年創(chuàng)優(yōu)整改，現(xiàn)大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎(chǔ)建設(shè)工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，
為了提升檔案管理品質(zhì)，年初已配合領(lǐng)導進行大廈44個常用質(zhì)量表單的調(diào)整，統(tǒng)一了格式，并對內(nèi)容進行相應調(diào)整，使其更具有實際應用性，現(xiàn)存檔表單在格式上和內(nèi)容上有了進一步提高。
在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關(guān)，認真檢查每份檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門溝通解決，不斷強調(diào)各記錄表單的規(guī)范性，通過檔案的監(jiān)督，提高了相關(guān)工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本
項目檔案管理的實踐工作中，總結(jié)以下幾點檔案科學管理的實際意義：
1、當有關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時，或者裝修單位、物業(yè)各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關(guān)工作的順利進行。
2、配合項目提高整體管理品質(zhì)，從檔案中監(jiān)督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業(yè)務工作，以此監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見。
3、密切關(guān)注維保合同簽訂時間、各項設(shè)備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關(guān)負責人進行續(xù)簽合同或按時檢驗各項設(shè)備。
4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創(chuàng)國優(yōu)，升級資質(zhì)、或者接管新項目打下良好的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房)
在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監(jiān)管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續(xù)，核對入庫物品數(shù)量，根據(jù)入庫情況統(tǒng)計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數(shù)據(jù)，配合領(lǐng)導進行成本控制。
三、藍牙車場智能系統(tǒng)管理
1、負責藍牙卡領(lǐng)用和退還手續(xù)的辦理，現(xiàn)共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續(xù)完整,每月已及時更新車輛統(tǒng)計表，配合各部門及業(yè)主查詢車輛信息。
2、現(xiàn)藍牙系統(tǒng)各個出入口共三套系統(tǒng)控制，即院內(nèi)系統(tǒng)、地庫系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)，期初由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，管理缺乏經(jīng)驗等因素，出現(xiàn)一些故障，但是，經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統(tǒng)正常，及時向業(yè)
主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務，現(xiàn)大廈智能車場使用方便，運用穩(wěn)定。在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯(lián)系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復正常運行，確保不耽誤廣大業(yè)主進出各停車處。
在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關(guān)車燈、忘關(guān)車門、堵車等車輛問題及時提醒業(yè)主，提高了服務品質(zhì)，很大程度上為廣大業(yè)主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作
1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內(nèi)容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發(fā)給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內(nèi)容。
現(xiàn)自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領(lǐng)導培養(yǎng)全面的物業(yè)人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經(jīng)過與領(lǐng)導指導，現(xiàn)其員工也可獨立擬寫會議紀要。
2)《情況說明》、《突發(fā)事件》及《工作聯(lián)系單》的擬寫。
四、大廈鑰匙管理
現(xiàn)大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經(jīng)過不斷整理和完善現(xiàn)共103套(包含各個設(shè)備間、安全通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統(tǒng)計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領(lǐng)用、借用登記。
五、與集團其他部門的配合工作
財務部門：向財務部移交物業(yè)費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領(lǐng)取發(fā)票;送交付款審批單及各類合同，帶領(lǐng)合作單位辦理結(jié)款手續(xù)。
人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領(lǐng)導簽字確認，每月底統(tǒng)計各項目當月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，
配合人事部保證各項報表無差錯;
法務部及行政部：與法務部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。
(二)業(yè)主服務性工作
現(xiàn)大廈業(yè)主總數(shù)28戶，大公司16戶，散戶12戶。
一、發(fā)放通知：遇節(jié)假日，空調(diào)停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業(yè)主以紙質(zhì)版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發(fā)放通知及電話通知共計5件(包括：節(jié)假日提示、空調(diào)、臨時停電、大雨預報等)，所發(fā)放的通知已做好登記和確認。
二、業(yè)主入住手續(xù)、裝修手續(xù)、退房手續(xù)的辦理
上半年無新戶入住;辦理退房手續(xù)共3戶，已結(jié)清水電費、物業(yè)費，現(xiàn)累計空置房樓內(nèi)共4間、底商1間;B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦理齊全。
三、物業(yè)費收繳
每季度向各戶發(fā)放“物業(yè)費繳費通知單”，定期配合領(lǐng)導催繳物業(yè)費，為了與廣大業(yè)主維護關(guān)系，采取上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業(yè)主手中，提高服務品質(zhì)，保證收繳率。
四、業(yè)主接待及回訪工作
接待來訪業(yè)主，及時解釋業(yè)主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業(yè)主咨詢的一切事項，保證客服服務品質(zhì)，同時，定期去慰問業(yè)主，及時解決業(yè)主的報修，車輛藍牙等問題，與業(yè)主建立和睦友好的關(guān)系，提高業(yè)主的滿意度。
五、設(shè)備間開放活動
跟隨公司和領(lǐng)導的步伐，為了提升服務品質(zhì)，加強廣大業(yè)主對物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自20xx年，每月定期組織“設(shè)備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業(yè)主講解各設(shè)備間的基本情況，展現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理的強
優(yōu)選最新物業(yè)客服工作計劃范文
根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20xx年工作計劃：
1、20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、 定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關(guān)專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高技能。
7、 完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、 領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、20xx年工作中存在問題和改進措施：
(一)、20xx年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20xx年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調(diào)整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。對于20xx年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的水平和素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的之中，在中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
