時(shí)間:2023-06-06 09:01:58
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇放射科崗位職責(zé),希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1、轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)出擊,提高組織和領(lǐng)導(dǎo)能力
科室主任除具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)以外,還應(yīng)該懂得一定的管理知識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。注重管理知識(shí)的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)管理學(xué)書籍,從中找到可資借鑒和參照的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、工作方法和管理技巧,積極創(chuàng)建與患者的和諧、與領(lǐng)導(dǎo)的和諧、與社會(huì)的和諧、與科室同事的和諧。重視科室團(tuán)結(jié),做到互相尊重、互相配合,識(shí)大體、顧大局,改變觀念,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)出擊,形成團(tuán)隊(duì)精神,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)科室規(guī)范化管理
2.1分組管理將科室不同業(yè)務(wù)技術(shù)分成3組,即普放診斷組、普放技術(shù)組、CT組,每組設(shè)組長一名,明確職責(zé),具體負(fù)責(zé)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并帶領(lǐng)本組人員認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,在保證各組工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,實(shí)行不同影像學(xué)方法的輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),以利于專業(yè)技術(shù)的全面掌握和人才培養(yǎng),達(dá)到影像醫(yī)學(xué)“一專能”的目標(biāo)。根據(jù)科室需要,增設(shè)放射科網(wǎng)絡(luò)管理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)小組,負(fù)責(zé)科室對(duì)外宣傳聯(lián)絡(luò)及儀器設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)、影像診斷工作站的一般性維護(hù)以及技術(shù)性問題的解決,包括影像資料存盤等日常工作。
2.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和文件精神
結(jié)合本科室實(shí)際情況,明確職責(zé),建立各考核機(jī)制,建立和完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度。制定《放射科質(zhì)量管理》、《放射科崗位職責(zé)及各類人員職責(zé)》、《放射科管理制度》、《放射科機(jī)器操作規(guī)程及技術(shù)操作規(guī)程》、《放射科規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度。加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),制定《放射科機(jī)器設(shè)備維護(hù)及清潔衛(wèi)生責(zé)任明細(xì)》,分片包干,責(zé)任到人。
2.3影像資料數(shù)字化管理
(1)將放射科采用我科計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將所有資料進(jìn)行整理,刻錄成一級(jí)光盤進(jìn)行歸檔,作為原始資料保存,供臨床醫(yī)生及出現(xiàn)各種醫(yī)療糾紛事件時(shí)的查閱,將陽性病例資料按照不同系統(tǒng)分類出來,對(duì)于有手術(shù)病理證實(shí)的陽性資料分別刻錄成二級(jí)光盤,作為科研和院內(nèi)外會(huì)診之用,顯著提高了影像資料存檔的管理水平。
(2)放射科所有診斷報(bào)告書寫均在影像工作站和激光打印機(jī)上完成,影像診斷報(bào)告更規(guī)范、更清晰,精心設(shè)計(jì)制作報(bào)告系統(tǒng)中的模塊功能,使診斷醫(yī)師將更多的時(shí)間和精力用于分析影像而不是書寫報(bào)告上。同時(shí),每一份診斷報(bào)告必須通過科主任或主治醫(yī)師以上人員的審簽,方可正式發(fā)出。(3)放射科影像資料數(shù)字化,真正實(shí)現(xiàn)了無膠片化管理,極大地降低了放射科傳統(tǒng)管理模式所需的成本,圖像可以永久存儲(chǔ)和直接調(diào)用,提高了管理效率和工作效率。
(4)合理的數(shù)字化放射科資料管理,有利于提高醫(yī)療診斷質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院科研教學(xué)水平及現(xiàn)代化管理水平的提高,可以為醫(yī)院帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3、實(shí)行科內(nèi)績效,全面提高科室人員
積極性積極支持配合醫(yī)院績效分配改革工作,大膽進(jìn)行科內(nèi)績效再分配,全科五個(gè)組,明確各自的工作職責(zé)和范圍,科室內(nèi)部分配實(shí)行“多勞多得,績效優(yōu)先,兼顧公平”的原則,同時(shí)向醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任大、科技含量高、工作量大傾斜,并與職務(wù)、職稱掛鉤,績效分配更趨合理??浦魅卧诜峙渲刑幱陉P(guān)鍵的位置,制定出穩(wěn)定的分配細(xì)則,每一位科室人員都有相對(duì)應(yīng)的績效分配系數(shù),適度拉開檔次,保證科室的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,充分調(diào)動(dòng)科室人員的積極性和創(chuàng)造性。分配標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定,原則上不再更改,嚴(yán)禁分配上的任何隨意行為。
4、診療質(zhì)量管理診斷
人員通曉影像質(zhì)量控制的理論和方法,細(xì)心閱片,嚴(yán)格按照《影像診斷報(bào)告書寫規(guī)范》規(guī)范醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷報(bào)告的格式書寫,內(nèi)容必須客觀地反映其變化,符合質(zhì)量保證和質(zhì)量控制要求,包括一般資料、檢查名稱、檢查技術(shù)和方法、醫(yī)學(xué)影像學(xué)表現(xiàn)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)診斷、書寫報(bào)告醫(yī)師簽名及科主任(副主任)審核,五個(gè)項(xiàng)目缺一不可。每天早晨8∶00~9∶00由科主任或診斷組組長組織讀片,值班醫(yī)師準(zhǔn)備讀片內(nèi)容,挑選一天中一些疑難的、典型的或具有教學(xué)意義的病例,收集些病例的病史資料及各種影像檢查的信息,讀片時(shí)值班醫(yī)師匯報(bào)病史、分析影像,得出初步結(jié)論,上級(jí)醫(yī)師進(jìn)一步分析病例,綜合影像信息,相互印證,做出最終結(jié)論。定期進(jìn)行診斷符合率統(tǒng)計(jì)和查對(duì),定期組織疑難病例和手術(shù)病例診斷對(duì)照討論會(huì),并記錄疑難病例討論結(jié)果。技術(shù)人員不斷改進(jìn)投照技術(shù),確保CR片質(zhì)量,每日統(tǒng)計(jì)重照、補(bǔ)照人次或部位及廢片數(shù)量,按實(shí)際發(fā)生額與工作量的比率計(jì)算百分比。每月進(jìn)行技術(shù)讀片考評(píng),優(yōu)質(zhì)片率、廢片率應(yīng)符合質(zhì)控規(guī)定,并定期組織廢片分析討論會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),落實(shí)改進(jìn)措施?;鶎俞t(yī)院放射科人才培養(yǎng)對(duì)于影像學(xué)科的發(fā)展非常重要,應(yīng)常抓不懈,主要措施有:
(1)強(qiáng)調(diào)以患者為中心,培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(2)相對(duì)固定,定期到普放、CT、胃腸室及特殊造影室輪轉(zhuǎn),力爭掌握本學(xué)科范疇內(nèi)的所有知識(shí),同時(shí),根據(jù)科室人員特長,選派到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí),引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目,帶動(dòng)科室的業(yè)務(wù)發(fā)展。
(3)重視科內(nèi)讀片會(huì),鼓勵(lì)要求年輕的同志參加再教育學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高學(xué)歷和學(xué)習(xí)新的知識(shí)。
5、診療服務(wù)質(zhì)量
患者的接診登記是窗口科室給病人留下的第一印象,這一環(huán)節(jié)做好了,病人就診的整個(gè)過程就會(huì)輕松愉快,對(duì)醫(yī)生的滿意度因此也提高很多。一方面,服務(wù)態(tài)度非常重要;另一方面,了解患者的情況與臨床醫(yī)生的檢查要求,弄清楚所檢查項(xiàng)目、部位、方法及病情的輕重緩急,盡快安排危急重患者檢查,再補(bǔ)辦手續(xù),贏取救治時(shí)間,隨時(shí)與臨床醫(yī)生取得聯(lián)系。理解患者的心情,體諒患者的焦慮和不安,注意維護(hù)患者的人格和自尊,掌握溝通的技巧,有針對(duì)性地給予解釋及做出影像診斷。平診病人不超過1h、急診30min內(nèi)出具診斷報(bào)告;對(duì)于必須討論會(huì)診的疑難病例,向患者說明,推遲取結(jié)果,最遲不超過24h,以最大限度保證診斷的準(zhǔn)確性。
一、工作開展情況
(一)積極開辦試點(diǎn)。2010年8月,省衛(wèi)生廳在全省開展創(chuàng)建放射診療安全防護(hù)規(guī)范化管理示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院試點(diǎn)工作。作為全省五個(gè)試點(diǎn)地市之一,市衛(wèi)生局高度重視,精心部署。一是制定方案。按照省有關(guān)要求,市衛(wèi)生監(jiān)督局及早行動(dòng),制訂出詳細(xì)的試點(diǎn)工作方案,各縣市也積極行動(dòng),制定出切合本區(qū)域?qū)嶋H的實(shí)施方案。二是摸清情況。試點(diǎn)之初,我們對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院情況進(jìn)行了全面摸底調(diào)查,掌握了詳細(xì)的基礎(chǔ)資料,為試點(diǎn)工作打下了基礎(chǔ)。三是成立專班。市、縣兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)高度重視創(chuàng)建工作,均成立了工作專班,確定了工作職責(zé),將創(chuàng)建工作與診療許可和日常監(jiān)督相結(jié)合,確保創(chuàng)建質(zhì)量。四是開展培訓(xùn)。2010年9月,市衛(wèi)生局召開創(chuàng)建放射診療安全防護(hù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作會(huì)議,對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署,并進(jìn)行了培訓(xùn)。五是督導(dǎo)檢查。市衛(wèi)生局每年組織檢查組,由市衛(wèi)生監(jiān)督局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),抽調(diào)各縣市監(jiān)督員和有關(guān)放射診療專家參加,進(jìn)行交叉督導(dǎo)檢查,并將檢查情況在全市進(jìn)行通報(bào)。六是指導(dǎo)驗(yàn)收。省衛(wèi)生監(jiān)督局放射處汪祖陸、胡榮祥、房曉光主任曾先后都深入我市對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo),并針對(duì)性的提出創(chuàng)建意見。在第一批省放射診療規(guī)范化管理示范衛(wèi)生院檢查驗(yàn)收中,我市申報(bào)的12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部達(dá)標(biāo),得到了省衛(wèi)生監(jiān)督局的高度肯定,市衛(wèi)生監(jiān)督局及鄖西縣土門鎮(zhèn)衛(wèi)生院還在全省創(chuàng)建示范衛(wèi)生院會(huì)議上進(jìn)行交流發(fā)言。
(二)全面推廣實(shí)施。按照鄂衛(wèi)通[2012]224號(hào)文件要求,我市在試點(diǎn)基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮試點(diǎn)單位示范帶頭作用,在全市全面推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)步推進(jìn)。一是及時(shí)安排部署。除一開始我們制定詳細(xì)的工作方案外,每年我們都會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作下發(fā)專門的文件,將創(chuàng)建工作納入各地全年衛(wèi)生綜合目標(biāo)考核內(nèi)容,召開工作部署會(huì),安排部署創(chuàng)建工作。二是重點(diǎn)培訓(xùn)。三年間,共舉辦放射診療規(guī)范化管理和衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)班四次,對(duì)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn),同時(shí)將“七統(tǒng)一”延伸至其他放射診療機(jī)構(gòu)一并落實(shí)。三是召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。市衛(wèi)生監(jiān)督局首先召開放射診療規(guī)范化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后,各縣市都相繼結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,先后召開了轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作推進(jìn)會(huì),組織觀摩了示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射科現(xiàn)場(chǎng),示范帶路,全面推開。四是明確目標(biāo)。根據(jù)方案要求,每年有計(jì)劃完成示范衛(wèi)生院創(chuàng)建工作,確保三年全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療全部達(dá)到規(guī)范管理要求。五是指導(dǎo)推廣。各縣市衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)全面落實(shí)工作方案,遵照工作目標(biāo),掌握工作進(jìn)度,注重監(jiān)督檢查與技術(shù)指導(dǎo)相結(jié)合,嚴(yán)格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),放射診療許可和校驗(yàn)、日常衛(wèi)生監(jiān)督不斷規(guī)范,確保了工作有序開展。六是督導(dǎo)檢查。每年,市衛(wèi)生局都組織督導(dǎo)組對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院存在的問題當(dāng)場(chǎng)予以指導(dǎo),對(duì)問題較嚴(yán)重的及時(shí)下達(dá)督辦函督促處理和整改,并在全市進(jìn)行通報(bào)。七是嚴(yán)格執(zhí)法。在規(guī)范指導(dǎo)的同時(shí),各縣市也加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療違法行為的查處力度,如房縣衛(wèi)生監(jiān)督局對(duì)轄區(qū)17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行清理,限期整改7家;竹溪縣衛(wèi)生監(jiān)督局對(duì)1家違法開展放射診療活動(dòng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院罰款900元,責(zé)令其停止放射診療活動(dòng);鄖西縣衛(wèi)生監(jiān)督局對(duì)2家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院處罰3萬元,限期整改6家。
(三)認(rèn)真總結(jié)表彰。2014年5月,市衛(wèi)生計(jì)生委印發(fā)《關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理終期評(píng)估驗(yàn)收檢查的通知》,要求各縣市在自查基礎(chǔ)上認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)報(bào)告,于6月份組織兩個(gè)檢查組開展了全面評(píng)估檢查驗(yàn)收,并進(jìn)行通報(bào)。市衛(wèi)生計(jì)生委還計(jì)劃于省驗(yàn)收檢查完畢,根據(jù)省檢查結(jié)果,結(jié)合我市檢查情況召開一個(gè)總結(jié)表彰會(huì)議,對(duì)三年來各地在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作中涌現(xiàn)出先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰,以總結(jié)成績和不足,激發(fā)工作熱情,指導(dǎo)下一步工作。
二、工作成績
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。各地均高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作,將其納入年度工作目標(biāo),列入重要議事日程,成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定有實(shí)施方案,組建了工作專班,明確了目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn),有力推進(jìn)了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理進(jìn)程。丹江口市在全市率先部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作,召開了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建放射診療示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會(huì)議,統(tǒng)一制作了工作指示燈、警示標(biāo)識(shí)牌和各項(xiàng)管理制度,統(tǒng)一采購添置了的個(gè)人防護(hù)用品,檔案管理較為規(guī)范,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作較為平衡。
(二)措施得力。各縣市結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,摸清了轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院底數(shù)及基本情況,注重監(jiān)督檢查與技術(shù)指導(dǎo)相結(jié)合,嚴(yán)格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),放射診療許可和校驗(yàn)、日常衛(wèi)生監(jiān)督不斷規(guī)范。從整體情況來看,各地以示范帶路,全面推開,大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠較好地貫徹實(shí)施現(xiàn)行放射診療管理法律法規(guī),在規(guī)范放射診療管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面成效明顯。
(三)硬件升級(jí)。各地以開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作為契機(jī),結(jié)合基層醫(yī)改項(xiàng)目建設(shè)、“四化”衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng),多方籌集資金,積極進(jìn)行改造升級(jí),不斷加強(qiáng)放射診療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和防護(hù)用品配備,落實(shí)放射工作人員待遇,放射診療規(guī)范化管理水平和硬件設(shè)施有了明顯提升。竹山縣加大了放射診療硬件投入,19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院除3家外均配備了CR機(jī);丹江口市涼水河鎮(zhèn)衛(wèi)生院、房縣窯淮鎮(zhèn)衛(wèi)生院、竹溪縣蔣家堰鎮(zhèn)衛(wèi)生院等多家衛(wèi)生院投入數(shù)十萬元改善業(yè)務(wù)用房條件,放射機(jī)房明亮整潔,煥然一新。
(四)管理規(guī)范。各地多措并舉促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療規(guī)范化管理工作穩(wěn)步推進(jìn),加強(qiáng)了內(nèi)涵建設(shè),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,成立了放射防護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了管理科室和崗位職責(zé),加強(qiáng)了放射診療質(zhì)量管理,放射診療安全得到進(jìn)一步保障,服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射科布局較為合理,機(jī)房面積達(dá)標(biāo),門窗符合防護(hù)要求,安裝有機(jī)械通風(fēng)設(shè)施,個(gè)人防護(hù)用品配備較齊,放射工作人員定期參加了職業(yè)健康體檢、防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)和個(gè)人劑量監(jiān)測(cè),放射衛(wèi)生防護(hù)檔案較健全完整,落實(shí)了“七統(tǒng)一”,有效保障了放射工作人員、患者和公眾的健康權(quán)益。
三、存在的問題
(一)作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療業(yè)務(wù)量小,工作不飽和,收入較低,故積極性不高,缺乏改造經(jīng)費(fèi)保障,故有些衛(wèi)生院放射科仍達(dá)不到規(guī)范要求。
(二)受經(jīng)費(fèi)和工作條件制約,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射診療建設(shè)項(xiàng)目預(yù)防性評(píng)價(jià)和控制效果評(píng)價(jià)工作落實(shí)較差,少數(shù)衛(wèi)生院放射科布局仍不夠合理,機(jī)房面積較小,防護(hù)不達(dá)標(biāo),存在一定的安全隱患。
(三)放射工作人員和患者防護(hù)意識(shí)仍需加強(qiáng)。大多衛(wèi)生院放射機(jī)房陳列有個(gè)人防護(hù)用品,但在檢查中發(fā)現(xiàn)使用不多,患者自我保護(hù)意識(shí)也不強(qiáng)。放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)周期過長,佩戴不太規(guī)范。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射工作人員缺乏,部分衛(wèi)生院僅有1名放射人員,難以合理安排輪休,放射假也不好落實(shí)。個(gè)別單位放射津貼發(fā)放不足,待遇不高,影響了放射工作人員的積極性。
(五)放射診療許可、校驗(yàn)的質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。個(gè)別縣市放射診療許可未進(jìn)入行政服務(wù)大廳集中受理,許可、校驗(yàn)程序簡單,提交材料不全,現(xiàn)場(chǎng)核查不嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn),檔案建立不規(guī)范。
四、下一步工作措施和建議
(一)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要切實(shí)落實(shí)好醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為放射防護(hù)工作的主體責(zé)任,以滿足廣大農(nóng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),認(rèn)真分析差距,改進(jìn)不足,進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè),建立長效機(jī)制,鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果,促進(jìn)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)再上新臺(tái)階,切實(shí)保護(hù)公眾、受檢者和放射工作人員的健康權(quán)益。
在2009年度里,我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理,物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則,緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想,全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo),結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況,能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門。在新的形勢(shì)下,立足本職工作,提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念,牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則,積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療、保健、教學(xué)工作的順利進(jìn)行?,F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立服務(wù)育人的理念
總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求,積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍,領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作,員工各盡其職,工作努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),全科人員精神風(fēng)貌煥然一新,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中,力爭在管理有法,服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責(zé)任目標(biāo),全面做好后勤服務(wù)工作。
總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對(duì)基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生安全等方面的工作,我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突況多的特點(diǎn),全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。
1、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神,出色地完成基建、維修等工程項(xiàng)目。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和我院的五年發(fā)展規(guī)劃,在程院長及陳付院長的領(lǐng)導(dǎo)下,我科的基建工作又取得了飛速的發(fā)展。
⑴、在經(jīng)過9個(gè)多月時(shí)間的不懈努力,完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建設(shè)工作。該工程總投資60萬元,2層框架結(jié)構(gòu),建筑面積390平方米,于9月份完工并投入了使用。
⑵、在克服了重重困難后,計(jì)劃投資3300萬元,地下一層,地上6層框架結(jié)構(gòu),建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程,也于9月份正式進(jìn)入開工階段,其后工程進(jìn)展順利,并將于2010年下旬結(jié)頂進(jìn)入徹墻階段。
⑶、在院行政樓完成搬遷工作后,我科按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,投入了30余萬元資金,順利完成了對(duì)門診3樓、四樓的裝修工程,并于10月份之前完成了胃、腸鏡室,心電圖室,動(dòng)態(tài)心電圖室,理療科,體檢中心,b超室,病理科,生化室,門診化驗(yàn)室,門診放射科等科室的搬遷工作,基本上騰空了已被評(píng)為危房的醫(yī)技樓,進(jìn)一步完善了科室布局,為醫(yī)院下一步建設(shè)工程的順利實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。
⑷、熱情服務(wù),做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則,在保證維修質(zhì)量的前提下,力爭節(jié)省開支。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目,總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量,按時(shí)完工。對(duì)重點(diǎn)部位,組織人員每月檢查和巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強(qiáng)水電管理,做好水電使用和維修工作。
落實(shí)管理崗位責(zé)任制,實(shí)行每日巡查、記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,接報(bào)必修,年來共維修水電辦公設(shè)備150余件,保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。并對(duì)2008年—2009年水電用量情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析,形成報(bào)告上報(bào)院辦,得到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
3、順利完成愛國衛(wèi)生的檢查工作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)科室的大力協(xié)助下,本年度,總務(wù)科多次組織清潔公司對(duì)全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃,由專業(yè)的公司進(jìn)行藥水噴灑消毒,統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥,清除衛(wèi)生死角,消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所;并在食堂、藥庫等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置;還重點(diǎn)加強(qiáng)了垃圾堆放場(chǎng)所、太平間等地方的消毒處理,保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
4、整治環(huán)境污染,為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。
原先的醫(yī)療廢物堆放處因眾多的工程造成影響,使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響,很容易造成二次污染,形成極大的院感隱患。因此,在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下,在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉庫,從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。
5、加強(qiáng)職工的安全知識(shí)培訓(xùn),提高安全防范意識(shí)。
為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力,總務(wù)科、綜治辦還組織職工并專門聘請(qǐng)了消防人員就消防安全基本知識(shí):如火災(zāi)的種類、滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,提高了職工的安全防范意識(shí)和逃生技能,得到了大家的一致好評(píng)。
6、總務(wù)科對(duì)食堂內(nèi)部管理進(jìn)行了調(diào)整,使之能更好的服務(wù)于臨床工作,即發(fā)揮食堂服務(wù)人員各自的能力,提高了經(jīng)濟(jì)效益,又提升食堂的工作質(zhì)量,調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的工作積極性,也解除了廣大師生的后顧之憂。目前食堂工作井然有序,講究衛(wèi)生,價(jià)格穩(wěn)定,主副食花樣翻新,廣大病人和職工非常滿意。
[關(guān)鍵詞] 護(hù)理人員;分層管理;介入室;效果
[中圖分類號(hào)] R471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721(2014)12(c)-0154-03
介入放射治療因創(chuàng)傷小、并發(fā)癥少和特有的診斷和治療價(jià)值受到醫(yī)學(xué)界普遍重視[1]。介入室作為臨床重點(diǎn)科室,也是壓力和風(fēng)險(xiǎn)最高的科室之一,幾乎所有的操作都需要護(hù)理人員配合,因此需要有健全的護(hù)理管理為各種介入手術(shù)保駕護(hù)航。護(hù)理人員結(jié)構(gòu)配置是否合理直接關(guān)系到護(hù)理工作的效率和決策的質(zhì)量[2-5],護(hù)理人才與最佳崗位的有機(jī)結(jié)合, 才能確保護(hù)理質(zhì)量,從而真正體現(xiàn)護(hù)士的價(jià)值[6]。本研究就本科室2014年2月以來采取的護(hù)理人員分層管理方法以及取得的效果進(jìn)行探討。
1 資料與方法
1.1 一般資料
本院是一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,全年承擔(dān)介入手術(shù)8100多臺(tái)次,其中心臟介入手術(shù)7446臺(tái),神經(jīng)介入手術(shù) 464臺(tái),腫瘤介入和血管介入手術(shù) 286 臺(tái)。本科現(xiàn)有護(hù)士12名,其中女性11名,男性1名;年齡20~51歲;護(hù)齡6個(gè)月~30年;學(xué)歷:本科4名,大專6名,中專2名;職稱:副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師5名,護(hù)師1名,護(hù)士5名。
1.2 方法
1.2.1 管理模式的構(gòu)建 根據(jù)護(hù)士能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要素,將護(hù)理人員分為四級(jí),依次為N1、N2、N3、N4,其中以“工作能力”作為層級(jí)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的核心指標(biāo)。N1:臨床護(hù)理工作1年以上,取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書并注冊(cè),護(hù)士及以上職稱,完成1年規(guī)范化培訓(xùn)并經(jīng)考核合格;N2:任N1級(jí)護(hù)士2年并考核合格,具有護(hù)理大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具有護(hù)師或以上職稱,具有護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)≥3年;N3:任N2級(jí)護(hù)士滿3年并考核合格,具有護(hù)理大?;蛞陨蠈W(xué)歷,具有主管護(hù)師或以上職稱,或取得護(hù)師職稱3年以上;N4:任N3級(jí)護(hù)士期滿4年并通過考核,成績優(yōu)異,本科或以上學(xué)歷,副主任護(hù)師或以上職稱,取得主管護(hù)師職稱5年以上或取得省級(jí)衛(wèi)生行政部門認(rèn)可的??谱o(hù)士資格證書,護(hù)理臨床經(jīng)驗(yàn)≥10年。依據(jù)介入室人力資源現(xiàn)狀合理設(shè)置護(hù)理崗位,實(shí)行護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下的負(fù)責(zé)制分層管理模式。護(hù)士長進(jìn)行科學(xué)分工,指導(dǎo)當(dāng)班護(hù)士工作,對(duì)難度較大和新開展的手術(shù)或搶救工作,必要時(shí)親自參加;負(fù)責(zé)介入室的行政管理護(hù)理工作和手術(shù)安排。N1、N2、N3護(hù)士負(fù)責(zé)每天的術(shù)前準(zhǔn)備,包括儀器、高值耗材、搶救藥品及搶救設(shè)施等的準(zhǔn)備,患者的術(shù)前準(zhǔn)備;術(shù)中配合包括遞送導(dǎo)管、導(dǎo)絲、球囊、支架等高值耗材、藥品,密切觀察患者的心電圖及血流動(dòng)力學(xué)變化,有異常時(shí)要及時(shí)報(bào)告,同時(shí)做好術(shù)中搶救;術(shù)后交班并整理包括藥品補(bǔ)充、物品還原、儀器關(guān)閉電源等。N4護(hù)士要指導(dǎo)N1、N2、N3護(hù)士工作,培訓(xùn)指導(dǎo)各種儀器的使用,如臨時(shí)起搏器、多導(dǎo)電生理儀、除顫儀、主動(dòng)脈反搏儀、FFR等儀器設(shè)備的使用;指導(dǎo)新開展的手術(shù)及較難、較復(fù)雜、少見的手術(shù)配合,一些特殊導(dǎo)管、導(dǎo)絲的使用;參與搶救工作及突發(fā)事件的應(yīng)急處理;術(shù)后的記費(fèi)核對(duì)工作;協(xié)助護(hù)士長對(duì)本科室的護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行分析鑒定,提出糾正及預(yù)防措施;指導(dǎo)本科室的科研、教學(xué)工作。
1.2.2 實(shí)施方法 本科有3臺(tái)大型C臂機(jī),由于介入手術(shù)量大,手術(shù)時(shí)間不確定,因此護(hù)理人員實(shí)行上下午2個(gè)班次的排班,上午8:00~15:00,下午15:00~22:00。上下午分別排3個(gè)主班,主要由N1、N2、N3護(hù)士承擔(dān);2個(gè)巡回班,1個(gè)記費(fèi),1個(gè)巡視3個(gè)機(jī)房,主要由N4護(hù)士承擔(dān)。護(hù)士長上行政班。此外還開通了急診綠色通道,實(shí)行彈性排班,周一至周五22:00以后及節(jié)假日的急診手術(shù)由下午的主班承擔(dān),1個(gè)N1或N2護(hù)士搭1個(gè)N3或N4護(hù)士,實(shí)行新老搭配。遇到有多臺(tái)急診手術(shù)則由護(hù)士長臨時(shí)調(diào)配人員(48歲以上者不安排急診班)。
1.3 觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
①采用本院根據(jù)科室特點(diǎn)制訂的護(hù)理人員不良事件評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)2013年7~12月分層管理前的3590例介入手術(shù)中不良事件發(fā)生情況與2014年2~7月分層管理后的4113例介入手術(shù)中不良事件發(fā)生情況進(jìn)行比較。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括高值耗材開錯(cuò)封,耗材準(zhǔn)備不齊延誤手術(shù),錯(cuò)收、漏收手術(shù)費(fèi),不會(huì)操作先進(jìn)儀器設(shè)備,漏查搶救車。②介入醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度的評(píng)價(jià)采用本院制訂的醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度量表,每月隨機(jī)調(diào)查各個(gè)級(jí)別的介入醫(yī)生20名,在實(shí)施前后各調(diào)查5次。③護(hù)士對(duì)工作滿意度的評(píng)價(jià)采用陶虹[7]研制的護(hù)士工作滿意度評(píng)定量表,修訂了介入室護(hù)士工作滿意度量表,包括介入室管理、工作模式、工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)生涯、??普J(rèn)識(shí)、分配方案等7個(gè)因子,每月隨機(jī)調(diào)查各個(gè)級(jí)別的護(hù)士6名,在實(shí)施前后各調(diào)查6次。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,計(jì)量資料以x±s表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),以P
2 結(jié)果
2.1 分層管理前后介入室護(hù)理人員不良事件發(fā)生率的比較
分層管理后的不良事件發(fā)生率顯著低于分層管理前,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.2 分層管理前后介入醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員滿意度的比較
分層管理后介入醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員的滿意度顯著高于分層管理前,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
2.3 分層管理前后介入室各層護(hù)士滿意度的比較
分層管理后介入室各層護(hù)士的滿意度顯著高于分層管理前,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
3.1 分層管理模式可以提高介入室的護(hù)理質(zhì)量
本研究采用新老搭配,將新人和高年資護(hù)士進(jìn)行整合,充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用,相互監(jiān)督,這樣可以提高介入室的護(hù)理質(zhì)量。低年資護(hù)士在主班和急診班時(shí)遇到不會(huì)處理的問題,則有高年資護(hù)士進(jìn)行幫、帶、教,將多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給低年資護(hù)士,在護(hù)理質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。經(jīng)過整合,高值耗材開錯(cuò)封、耗材準(zhǔn)備不齊延誤手術(shù)、錯(cuò)收漏收手術(shù)費(fèi)、先進(jìn)儀器設(shè)備不會(huì)操作、漏查搶救車等不良事件發(fā)生率都較分層管理前顯著下降,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3.2 分層管理模式可以提高介入醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員的滿意度
介入治療應(yīng)用的導(dǎo)管器材品種繁多,具有高度的設(shè)備依賴性,是??菩暂^強(qiáng)的手術(shù)操作[8]。急診介入手術(shù)發(fā)病急、病情危重且進(jìn)展快,風(fēng)險(xiǎn)高,83%的醫(yī)生認(rèn)為護(hù)理工作的水平會(huì)影響介入手術(shù)的質(zhì)量與效率[9]。高年資護(hù)士具有敏銳的觀察力、超前的預(yù)見能力和熟練的操作能力,精通各種器械和設(shè)備的性能特點(diǎn)[10],能根據(jù)實(shí)施手術(shù)的種類、患者的臨床特征和醫(yī)生的使用習(xí)慣,正確地準(zhǔn)備和選遞器械,醫(yī)護(hù)間的配合更主動(dòng)、更默契,可以達(dá)到縮短手術(shù)時(shí)間、提高工作質(zhì)量的目的。采取新老搭配,讓高年資護(hù)士指導(dǎo)新護(hù)士工作,能夠?qū)撛诘牟话踩蛩剡M(jìn)行預(yù)見性處理,進(jìn)而提高了介入手術(shù)質(zhì)量和搶救成功率,減少了醫(yī)療糾紛,因此介入醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員的滿意度顯著提高。
3.3 分層管理模式可以提高介入室各層護(hù)士的積極性
介入治療須借助大型C臂機(jī)這種X線設(shè)備,由于其具有輻射,易造成傷害,因此護(hù)理人員進(jìn)入曝光區(qū)時(shí)要穿鉛衣,帶圍脖,而一件鉛衣重達(dá)幾十斤。介入手術(shù)經(jīng)常有頻繁而緊張的搶救,因此需要長期站立配臺(tái)、長年加班加點(diǎn)工作,易造成高年資護(hù)士飲食和睡眠不規(guī)律[11],再加上年齡較大、體力差、抗壓力差,因此需要安排高年資護(hù)士上相對(duì)較輕松的巡回班,利用豐富的介入室工作經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)、協(xié)助主班工作,把好護(hù)理質(zhì)量關(guān),這樣可以減少醫(yī)療糾紛,既體現(xiàn)了自我價(jià)值,又提高了工作成就感。低年資護(hù)士年輕有朝氣,需要不斷的歷練才能成長,同時(shí)也需要讓低年資護(hù)士預(yù)見發(fā)展前景,這能夠有效地促進(jìn)低年資護(hù)士的進(jìn)取心,既合理利用了介入室的護(hù)理人力資源,又調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性。在獎(jiǎng)金分配時(shí),根據(jù)層級(jí)系數(shù)和獎(jiǎng)罰分配薪酬,多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得,進(jìn)一步激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情[12]。
護(hù)士分層管理是將護(hù)士的職責(zé)進(jìn)行組織層次劃分,對(duì)護(hù)理的工作范圍和工作職能進(jìn)行規(guī)范、界定,實(shí)現(xiàn)崗位工作職責(zé)技術(shù)要求和護(hù)士分層管理有機(jī)結(jié)合,達(dá)到了人盡其才和才盡其用的效果[13]。
介入護(hù)理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科,隨著介入放射學(xué)臨床應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展,新技術(shù)、新設(shè)備和器械的不斷涌現(xiàn),對(duì)該學(xué)科中護(hù)理人員素質(zhì)與護(hù)理管理水平提出了越來越高的要求[9]。介入室護(hù)理業(yè)務(wù)水平的高低,直接影響到介入手術(shù)的配合質(zhì)量和搶救成敗,因此要不斷地加強(qiáng)介入室護(hù)士的分層培訓(xùn),提高??评碚撝R(shí)和??萍寄?,使各層護(hù)士取長補(bǔ)短,以適應(yīng)介入護(hù)理的發(fā)展。
在護(hù)士分層管理前,介入室護(hù)理人員的年齡相對(duì)偏大,今后在介入室護(hù)士結(jié)構(gòu)搭配方面,要從年齡、職稱、專業(yè)知識(shí)背景、工作能力等方面形成一定的梯次結(jié)構(gòu),使科室護(hù)理隊(duì)伍保持合理的老、中、輕比例,以保證介入室護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。一種管理體制的形成需要大量的經(jīng)驗(yàn)和長時(shí)間的積累[14],介入室護(hù)理人員分層管理體制還有待進(jìn)一步完善。
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門診護(hù)士個(gè)人心得1
每天早晨7:40準(zhǔn)時(shí)站到導(dǎo)診臺(tái),擦拭臺(tái)面,擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照,擺好病歷,準(zhǔn)備好門診病人登記簿,站立,面帶微笑,迎接病人的咨詢和掛號(hào)填寫病歷,這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程,看似很簡單也很單調(diào),但隨著我對(duì)導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會(huì),越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性,也慢慢有點(diǎn)心得體會(huì)。
這周四我上導(dǎo)診,犯了一個(gè)不小的錯(cuò)誤,讓我這幾天一直在反思。
早上一大早,有人就來咨詢掛號(hào)準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的,我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策,后來他們問了我一句“xxx醫(yī)院是不是一家?”我沒多想,實(shí)話實(shí)說不是一家,后來他們拿了一張xx的優(yōu)惠券給我看,我當(dāng)時(shí)想的是他們是和xx約好的,古人尚以信立于市,就好心的給他們指了去xx的道。
當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也沒有意識(shí)到我是在犯了一個(gè)錯(cuò)誤,直到快下班主任去問誰上的導(dǎo)診,早上我指道的那個(gè)病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了xx,我才意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤。
這幾天一直在反思,主任沒有批評(píng)我,好意的說我是太實(shí)誠,但我感覺是自己太傻,太不夠靈活,還是工作能力不夠。當(dāng)時(shí)只想著干工作要誠信,但誠信也是有原則的,如果當(dāng)時(shí)我把他們留下在我們醫(yī)院做,我們會(huì)給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一切都應(yīng)該以病人為中心,這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人,也顧全到醫(yī)院的利益,讓我們市場(chǎng)部的前期工作沒有枉做。
從上面這個(gè)例子,我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作失職的大度,更重要的是從中汲取教訓(xùn),以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活,要不斷完善經(jīng)驗(yàn),真正的做好導(dǎo)診工作!
門診護(hù)士個(gè)人心得2
在門診的工作,讓我也是有挺多的收獲,通過這幾個(gè)月的工作,我也是認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于門診有了更深入的理解,同時(shí)做好了自己的工作,也是讓自己有了一些進(jìn)步,作為門診護(hù)士,我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會(huì)。
剛進(jìn)入門診的時(shí)候,我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的,雖然也是有同事帶了我,但是她也是有自己的工作要去忙,所以開始的階段我工作也是很艱難,一些患者的詢問,我也是忙了這頭,那邊又耽擱了,還好門診的護(hù)士是夠用的,所以我剛來的時(shí)候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付,但是我也是知道,不可能一直都是這樣子,我也是要努力的去適應(yīng),下班之后,我也是整理一天的工作,發(fā)現(xiàn)很多的問題,其實(shí)完全整理下,下次和患者去溝通,去處理的時(shí)候,能更加的從容,而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂,急忙,有條不紊的去處理,完全是夠了的,特別是我們門診雖然接待的'病患多,而且也是有一些特殊的情況,但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙,其實(shí)還是可以稍微從容的去處理,和患者打好交道,認(rèn)真的溝通,耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后,我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式,同時(shí)也是和同事去溝通,怎么樣來做能做得更好一些,患者的很多問題,其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的,可以減少很多的重復(fù)性工作,只要我們門診的護(hù)士做好了,其實(shí)也是不會(huì)顯得亂糟糟的,雖然有時(shí)候的確人是比較的多,但是只要按照規(guī)則去處理好了,也是沒有太多的問題。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí),不斷的請(qǐng)教同事,同時(shí)一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加,增強(qiáng)自己的護(hù)理水平,雖然目前是門診的護(hù)士,但是我也是希望自己能學(xué)到更多,去到更好的崗位,來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了,在這段日子的工作,也是讓我更加理解了護(hù)士這個(gè)崗位,知道如何去做好工作。
在今后的日子里,我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了,同時(shí)自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí),多去提升自己的工作能力,讓自己能做得更好一些,特別是門診面對(duì)不同的患者,其實(shí)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),只要自己是把握住的,能學(xué)的方面還是有很多的,也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診護(hù)士個(gè)人心得3
門診護(hù)理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié),是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)就我院門診護(hù)理工作存在的問題及相關(guān)措施談點(diǎn)看法。
1、門診部作為醫(yī)院的一個(gè)重要組成部門和窗口單位,護(hù)士工作服穿戴要整潔,更不能打堆吹牛,而醫(yī)院門診個(gè)別護(hù)士有時(shí)沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝,尤其是冬天。
2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠。門診涉及眾多???導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及??浦R(shí),掌握常見病的臨床特點(diǎn),有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力,能為患者提供醫(yī)療知識(shí)咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護(hù)士高齡、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念,但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上班,對(duì)醫(yī)院沒有詳細(xì)了解,相關(guān)專業(yè)知識(shí)積累不夠,不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施:崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課,對(duì)我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解,使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)會(huì)換位思考,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同,特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢(shì)群體,他(她)們對(duì)醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生,很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病,在何處掛號(hào),掛號(hào)后又找不到相應(yīng)診室,在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng),病人更是搞不清楚。護(hù)理人員就要學(xué)會(huì)換位思考,從患者的角度去分析和思考,想患者之所想,急患者之所急,與護(hù)理對(duì)象進(jìn)行心靈通;作為掛號(hào)分診處工作人員就有職責(zé)主動(dòng)幫助、正確指導(dǎo)患者就診。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制,仔細(xì)詢問病史,及時(shí)掌握患者的病情和需求。通過準(zhǔn)確的初步判斷,根據(jù)病情選擇??漆t(yī)生,指導(dǎo)病人掛號(hào)就診。
4、巡視觀察意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)。掛號(hào)分診護(hù)士要對(duì)門診大廳前來就診的病人數(shù)量,危急、重癥,高齡(>70歲)病人進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地巡視觀察和病情評(píng)估,做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng),導(dǎo)醫(yī)要隨時(shí)巡視,叫排隊(duì)病人準(zhǔn)備好身份證,沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)填寫信息表,以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化,護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力,隨時(shí)給予相應(yīng)應(yīng)急處理。
5、保護(hù)尊重患者隱私,維持良好的就診秩序。我院門診量大,患者就診時(shí)間集中,候診時(shí)間長。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者,穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私,做到一醫(yī)一患,保護(hù)患者隱私,保證患者有一個(gè)良好的就診環(huán)境。
6、利用候診時(shí)間,開展健康教育。適時(shí)的進(jìn)行針對(duì)性的健康教育、解釋和說明,可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色專科和醫(yī)療水平,以獲得患者及家屬對(duì)醫(yī)院的信任。
7、健全規(guī)章制度、落實(shí)崗位職責(zé)。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號(hào)分診工作臺(tái),嚴(yán)格制定掛號(hào)分診工作臺(tái)工作職責(zé)和工作流程,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號(hào)分診工作臺(tái)工作特點(diǎn)和需要提前準(zhǔn)時(shí)到崗,掛號(hào)人多的時(shí)候維持好秩序,不間斷巡視觀察患者,語言親切,主動(dòng)詢問病人是否需要幫助,耐心細(xì)致解答所有患者提出的問題和疑問,發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動(dòng)不便的病人要主動(dòng)安排人員護(hù)送到急診科、診斷室、或病房,使病人能夠及時(shí)得到就診及治療,適時(shí)的對(duì)前來咨詢者實(shí)施健康教育指導(dǎo)。
8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理,且在門診候診時(shí)間長時(shí),往往缺乏耐心,容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會(huì)法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場(chǎng)的推進(jìn),病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),病人由原來的被動(dòng)接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識(shí)及能力有待提高。因此,在門診護(hù)理中,加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要,這樣不但能緩解患者因候診時(shí)間長導(dǎo)致的急躁心情,而且拉近了與患者之間的距離,可以很好的避免醫(yī)療糾紛,消除醫(yī)療隱患。
首先我代表醫(yī)院黨委和全院職工,向到我院檢查指揮工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位專家表示由衷歡迎。我院自去年底接受省有關(guān)部門不定期重點(diǎn)檢查以來,院黨委多次開展專題會(huì)議,針對(duì)檢查中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié),逐個(gè)總結(jié)、查找原因、明確責(zé)任、落實(shí)整改,醫(yī)院工作獲得明顯成果。我進(jìn)行一下匯報(bào):
一、醫(yī)院概況:
市第一人民醫(yī)院兼稱市紅十字醫(yī)院、國家級(jí)愛嬰醫(yī)院,也是江蘇省臨床醫(yī)師進(jìn)修基地和白內(nèi)障手術(shù)復(fù)明基地。
醫(yī)院始建于年,占地2.7萬平方米,建筑面積4.3萬平方米,固定資產(chǎn)超億元。編制病床620張,職工1016名,衛(wèi)技人員760名,其中150人獲高級(jí)職稱,兼職教授、副教授20名,碩士、博士學(xué)位研究生50位。全院有20個(gè)病區(qū)、24個(gè)專業(yè)組和臨床科室,8個(gè)醫(yī)技科室和6個(gè)研究所、室。醫(yī)院平均年門診量近40萬人次,出院病人1.3萬人次,承擔(dān)著市區(qū)及周圍地區(qū)主要醫(yī)療搶救任務(wù)。所開展的冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)、心臟換雙瓣、血液凈化、射頻消融治療心律失常、腎臟移植、雙腕斷肢再植、準(zhǔn)分子激光治療屈光不正等診療手段已跨入尖端醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。在人才培養(yǎng)上,我們每年投資50萬元,用于各類人員繼續(xù)教育,并設(shè)立院科研基金,鼓勵(lì)中青年醫(yī)護(hù)人員鉆研業(yè)務(wù)。近年來,先后開展新業(yè)務(wù)110余次,完成20余項(xiàng)科研課題,其中獲國家科委科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、衛(wèi)生部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)2項(xiàng)、省和市級(jí)科技成果獎(jiǎng)8項(xiàng)。在短短幾年里,先后引進(jìn)了代表國際影像先進(jìn)水平的MRI、CT、DSA、CR、準(zhǔn)分子激光治療屈光不正儀、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等高精尖醫(yī)療設(shè)備,為醫(yī)護(hù)人員拓寬了用武之地。醫(yī)院的功能和技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)管理等均較往年有明顯提高。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善基礎(chǔ)設(shè)施
我院針對(duì)去年底的三級(jí)醫(yī)院不定期重點(diǎn)檢查中存在的問題,自找差距,制訂整改計(jì)劃,尤其是今年下半年省三級(jí)醫(yī)院不定期重點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后,我院更加重視,制訂實(shí)施方案和任務(wù)分解表,將任務(wù)層層分解,落實(shí)到科室,明確責(zé)任,限期整改。利用院行政、業(yè)務(wù)查房和辦公會(huì)進(jìn)行調(diào)度,解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。日常工作院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門齊抓共管,認(rèn)真組織新頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí),先后4次邀請(qǐng)省廳法規(guī)處和市中級(jí)人民法院等單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座,并對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核。進(jìn)一步加大管理力度,修訂完善了一系列管理制度,重點(diǎn)抓規(guī)范醫(yī)療行為和醫(yī)療文件的正規(guī)書寫,提高了醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)務(wù)人員自我保護(hù)意識(shí),減少了糾紛的發(fā)生;醫(yī)院把22項(xiàng)常規(guī)護(hù)理操作分為三個(gè)階段反復(fù)進(jìn)行強(qiáng)化,加強(qiáng)對(duì)整體護(hù)理病區(qū)的管理,真正做到把護(hù)士還給病人,為給患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境,我院推出了以“十項(xiàng)承諾”服務(wù)活動(dòng)為主的“溫馨服務(wù)工程”,邀請(qǐng)旅游學(xué)校的老師對(duì)我院60多名護(hù)理人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn),借鑒“賓館式”服務(wù)對(duì)待病人,強(qiáng)化護(hù)理人員“以人為本、全程全方位服務(wù)、維護(hù)患者的利益”的觀念,充分體現(xiàn)以“病人為中心”的思想,融洽了護(hù)患關(guān)系,受到病人好評(píng)。我院使用國家醫(yī)學(xué)試題庫對(duì)副主任醫(yī)師以下的326名醫(yī)師進(jìn)行了三基本培訓(xùn)和考核,加大“科教興院”力度,今年選送2名醫(yī)療骨干到、深造,30名到、等地大醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí),不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。醫(yī)院各職能部門采取不同形式反復(fù)強(qiáng)化工作制度、職責(zé)、技術(shù)操作規(guī)程,使醫(yī)院的基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步提高。
我院根據(jù)三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,逐步完善了基礎(chǔ)設(shè)施,先后擴(kuò)建了寬敞明亮的輸液室;眼防所改建了現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)的手術(shù)室,擴(kuò)充了床位;改建門診、病區(qū)綠色通道;興建了門診急救中心大樓,擴(kuò)建了新病房樓,對(duì)舊病房樓和手術(shù)室全面進(jìn)行改造,病區(qū)實(shí)現(xiàn)了集中供氧、中央吸引、中央空調(diào)、傳呼和消防自動(dòng)報(bào)警裝置一體化,其中兩個(gè)病區(qū)還設(shè)有電視、冰箱、微波爐、沙發(fā),基本滿足不同層次病員需求;擴(kuò)建了病員、職工食堂,解決了病員吃飯、洗澡兩難問題。僅今年下半年,我院又投資近500萬元,添置了彩超、透析機(jī)、呼吸機(jī)、動(dòng)態(tài)心電圖等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,為臨床一線提供了有力保障。
為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院資源配置,建立起充滿生機(jī)和活力的新的醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制,我院按照三級(jí)醫(yī)院要求,以建設(shè)基本現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo),加快了醫(yī)院內(nèi)部改革的步伐,今年,我院在進(jìn)行“病人選擇醫(yī)生”的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步引入競(jìng)爭機(jī)制,在用人制度上,實(shí)行臨床科主任及護(hù)士長競(jìng)爭上崗。推行三級(jí)醫(yī)生負(fù)責(zé)制,按照科室設(shè)置和人員編制情況,對(duì)全院的三級(jí)醫(yī)生崗位進(jìn)行設(shè)置、公示,然后運(yùn)用雙向選擇、自由組合的方法組成醫(yī)療組,對(duì)病人進(jìn)行門診、病房、出院一條龍服務(wù)和三級(jí)醫(yī)生對(duì)病人實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé);在分配形式上,我院實(shí)行新的績效工資分配方案,新方案的實(shí)行,充分體現(xiàn)了多勞多得,兼顧公平的原則,極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性,取得了顯著效果,促進(jìn)了兩個(gè)效益的提高。自實(shí)行人事、分配制度改革半年來,我院各項(xiàng)質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)進(jìn)步明顯,出院人次為7414人次,去年為5055人次,同期增幅47%,手術(shù)臺(tái)次2610次,去年1836臺(tái)次,增幅42%,病床使用率105.3%,而去年同期僅為73%,出院病人平均住院床日為15.9天,比去年同期降低了0.5天,全院總收入為6457.26萬元,去年總收入4817.59萬元,較去年同期增加1639.67萬元,增長率為34.04%。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)功能
隨著醫(yī)改工作不斷深入,充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院的服務(wù)功能成了當(dāng)前我們醫(yī)院的中心任務(wù)。院黨委明確提出:醫(yī)院各項(xiàng)工作必須堅(jiān)持以病人為中心,以病人滿意為目標(biāo),緊緊圍繞“端正服務(wù)思想、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”做文章。我院率先在地區(qū)開展十大窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),全院以“擦亮窗口、改善服務(wù)、方便病人”為突破,開展全員文明用語和忌語教育。在門診大廳,我院實(shí)行門診總值班制度,這一措施當(dāng)時(shí)在國內(nèi)尚屬首家,中層干部輪流值班,解決病人在就醫(yī)過程中遇到的問題;成立病員服務(wù)中心,開展免費(fèi)為病人提供全程醫(yī)療服務(wù)等工作,我們還制訂了各窗口科室便民措施;成立離退休干部、合同單位就醫(yī)接待站;在門診大廳設(shè)立簡易門診;服務(wù)臺(tái)堅(jiān)持為病人代寄化驗(yàn)單,提供列車時(shí)刻表,免費(fèi)向病人供應(yīng)茶水;門診實(shí)行分樓層收費(fèi);掛號(hào)室、收費(fèi)處唱收唱付;藥房劃價(jià)、交費(fèi)一次,并設(shè)立用藥咨詢臺(tái);放射科專門設(shè)立排憂解難窗口,選派高年資醫(yī)生輪流值班;針對(duì)我院急、危、重病人多的特點(diǎn),設(shè)立了急診24小時(shí)導(dǎo)診處;為了方便病人就醫(yī),我們除了堅(jiān)持內(nèi)、外科門診每天保證2名副主任醫(yī)師以上人員在崗,節(jié)假日各診室全部由專家輪流上門診,病人掛普通號(hào)即可得到高水平診治;門診還配備專線24小時(shí)就醫(yī)指南和預(yù)約門診電話;為了改善健康教育條件,我們?cè)陂T診大廳、輸液室吊裝3臺(tái)大屏幕彩電及放像設(shè)備,每天播放,在每個(gè)病區(qū)都安裝了統(tǒng)一規(guī)格的健康教育宣傳欄,宣傳內(nèi)容制成噴繪效果,圖文并茂,每月更換,吸引了眾多病人,在不久前省廳組織的健康教育專項(xiàng)檢查中,我院獲得好評(píng)。我們還在門診、病房大廳和每個(gè)病區(qū)安裝IC卡和健康卡電話;在門診設(shè)立閱報(bào)欄;為進(jìn)一步提高我院急診功能,我們加強(qiáng)了急診小區(qū)的建設(shè),投入數(shù)十萬元擴(kuò)建改造急診用房,使急診用房面積達(dá)到400余平方米,設(shè)有分診、導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、收費(fèi)、搶救、觀察、監(jiān)護(hù)室、手術(shù)縫合室、急診藥房、檢驗(yàn)、內(nèi)、外、兒科急診室,添置搶救設(shè)備,配備兩名主任,五位主治醫(yī)師,六位高年資住院醫(yī)師擔(dān)任急診工作,全院科主任、專家能在幾分鐘之內(nèi)趕到急診科并投入搶救。
為了維護(hù)病人利益,我們嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定,切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),制訂了《廉潔行醫(yī)八條規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁各種形式的不規(guī)范醫(yī)療行為,制止收受“紅包”、吃請(qǐng)等不良行為的發(fā)生,認(rèn)真執(zhí)行公示制度,在門診藥房收費(fèi)處、住院處等處公布常用收費(fèi)項(xiàng)目及200余種常用藥品價(jià)格,各病區(qū)結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)公布常用藥品價(jià)格及各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在病區(qū)實(shí)行住院病人用藥雙處方和住院費(fèi)用一日一清單制度,既主動(dòng)接受病人監(jiān)督,又杜絕了多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。為了加強(qiáng)服務(wù)功能的監(jiān)督制約機(jī)制,對(duì)外,我院每年召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員、合同單位負(fù)責(zé)人座談會(huì)征求意見,并與新聞單位掛鉤,聽取社會(huì)各界對(duì)我院工作的反映,病區(qū)每月召開工休座談會(huì),院每季度在病區(qū)召開工休座談會(huì),并定期對(duì)門診住院、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查,綜合滿意度均大于90%,對(duì)病人提出的意見、建議,我們認(rèn)真進(jìn)行整改。對(duì)內(nèi),我們建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案,選擇心內(nèi)科、眼科為行風(fēng)示范病區(qū),建立由行風(fēng)辦牽頭,院紀(jì)委、院辦、門診部、醫(yī)務(wù)處、計(jì)財(cái)處等部門聯(lián)合組成的接受病人投訴、網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)肅查處每一件病人投訴,保證病人投訴件件有落實(shí),最大限度的保護(hù)病人權(quán)利,方便病人就醫(yī)。全院職工堅(jiān)持掛牌上崗,文明服務(wù),掛號(hào)室、收費(fèi)處、住院處、藥房堅(jiān)持亮證上崗。開展藥品回扣專項(xiàng)治理工作,通過學(xué)習(xí)、教育及自查自糾,提高了廣大職工知法守法觀念和對(duì)藥品回扣危害性的意識(shí),增強(qiáng)了抵制不正之風(fēng)的自覺性。
通過不斷地深入整改,我院的醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平和服務(wù)功能得到明顯提高,基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年至月份我院共收到表揚(yáng)信30件,錦旗,鏡匾36件,醫(yī)護(hù)人員拒收紅包、禮品15次,累計(jì)金額10900元,病人多次為醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)歌以示感謝,許多醫(yī)務(wù)人員的高尚醫(yī)德被報(bào)紙、電臺(tái)等主流媒體廣泛宣傳。
四、存在問題:
身為醫(yī)務(wù)科,對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作。那么自我鑒定該怎么寫呢?下面小編給大家分享一些醫(yī)務(wù)科個(gè)人自我鑒定五篇,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
醫(yī)務(wù)科個(gè)人自我鑒定1一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念,狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化,深入學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例細(xì)則》、《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》等,結(jié)合我院實(shí)際情景,采取切實(shí)可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,進(jìn)一步解放思想,更新觀念,提高服務(wù)效率,有力促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)與科研工作,為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
一、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。嚴(yán)格按《山東省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求,做到人手一冊(cè),并認(rèn)真組織學(xué)習(xí),結(jié)合到每個(gè)月的質(zhì)量評(píng)比中,現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情景匯報(bào)如下:
(一)、臨床科檢查情景
1、病案質(zhì)量:__年住院病人數(shù)39827人次,比__年同比增加28。
6%
__年1—11月各臨床科室總評(píng)結(jié)果比較接近,優(yōu)異的前三名為:精神一科,精神二科,西藥房,三個(gè)科室共獲得11個(gè)月份的10個(gè)第一名(其中精神一科二科共獲八個(gè),西藥房獲三個(gè)。)。
(1)歸檔病案:①__年1—11月份共抽查歸檔病歷484份,未查及乙級(jí)病歷,甲級(jí)率100%。今年泉州市衛(wèi)生局對(duì)二級(jí)醫(yī)院進(jìn)行隨機(jī)抽取歸檔病歷進(jìn)行評(píng)比,我院獲得第一名。②每月各科室均能在5號(hào)前上繳前一月份的病歷。
(2)現(xiàn)病歷:①嚴(yán)格按《福建省病歷書寫基本規(guī)范(試行)標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標(biāo)準(zhǔn),今年平均每月查及15份病歷病程記錄未按規(guī)定完成,較去年同比有所好轉(zhuǎn),但完成率隨著月份的遞增日漸提高;②均有及時(shí)辦理住院手續(xù);③門診病歷檢查基本完成。
(3)處方質(zhì)量:每月隨機(jī)抽查5天處方,1—11月份平均合格率為96.2%。
2、院內(nèi)感染控制:、①感染率:對(duì)每一份病歷都進(jìn)行監(jiān)測(cè),__年11月—__年10月共監(jiān)測(cè)260份病例,感染病人5例次,感染例次率為2。
1%;感染率為2。9%。②漏報(bào)率:__年11月—__年10月監(jiān)測(cè)的病例,漏報(bào)1例次,漏報(bào)率為2%;③每月對(duì)全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品等進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測(cè);④在建設(shè)感染性疾病科時(shí),指導(dǎo)科室的部局及消毒隔離工作;⑤按照衛(wèi)生部的規(guī)定進(jìn)一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。
3、文書檔案:基本能按時(shí)按要求完成,主要存在問題:《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細(xì),與交班記錄時(shí)有出入。
無認(rèn)真履行危重病報(bào)告制度。
4、“三基”技能理論考核:對(duì)“三基”進(jìn)行理論考試二次,合格率98%。
5、病床使用率:__年1月1日—11月30日,全院實(shí)際占用床日數(shù)為117954天,前二名為:精神一科,精神二科。
這二個(gè)科室共占全院實(shí)際占用床日數(shù)98%。
全院平均病床使用率86.4%,與去年同比上升較大,婦產(chǎn)科病床使用率同比上一年下降。
6、防止醫(yī)療差錯(cuò)和事故:加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)本事培訓(xùn),異常是對(duì)衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度的規(guī)定》的學(xué)習(xí),并做到人手一冊(cè),以到達(dá)防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及科學(xué)劃分醫(yī)療事故等級(jí)、正確處理醫(yī)療糾紛、保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。
本年度共有0起醫(yī)療糾紛,為歷年最少。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。
(二)、醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量
加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改善,注重檢測(cè)結(jié)果的附合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè),不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要。
今年1—12月份,心腦電圖室接診患者人數(shù)1500余例,與去年同比增長11%。
(三)、門診部醫(yī)療質(zhì)量
精神科
加大門診部建設(shè),進(jìn)一步完善各科門診功能,將精神科門診、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診,各區(qū)布局合理,為應(yīng)急精神科急診做好準(zhǔn)備,改建門診大廳,增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺(tái),大大改善就醫(yī)環(huán)境。
今年1—12月份門診量254197人次,與__年同比增加12%;
二、繼續(xù)教育
1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃,院長親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)組組長,注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。
今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級(jí)醫(yī)院專科進(jìn)修學(xué)習(xí),派出各類短期學(xué)習(xí)班近10人次,已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識(shí)新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床,進(jìn)取開展工作,對(duì)提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平,起到較大作用。
2、今年我院有近20人參加各類成人高考及自學(xué)考試。
3、進(jìn)取撰寫論文,全年共17篇。
4、開展多種形式的健康教育,各臨床科每年4次以上上墻宣傳,到社區(qū)開展6次以上防治宣傳活動(dòng),多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。
三、教學(xué)工作
今年共接收進(jìn)修生6人,實(shí)習(xí)生12人,中專實(shí)習(xí)生4人。
四、醫(yī)務(wù)科于8月及11月份分別召開全體進(jìn)修、實(shí)習(xí)生會(huì)議進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),并將進(jìn)一步對(duì)違規(guī)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育及處分。
五、傳染病管理
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于實(shí)施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的通知》,于元月份起開始實(shí)現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào),落實(shí)不明原因肺炎、麻疹、afp、新生兒破傷風(fēng)等單病種監(jiān)測(cè),大大提高了疫情報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,__年1月1日至__年11月30日,共報(bào)告結(jié)咳病人兩例,未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。
嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度,共轉(zhuǎn)病例2人次。
2、設(shè)置感染性疾病科,潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對(duì)合理。
于6月—9月開設(shè)腸道門診及腸道隔離病房,送檢糞便標(biāo)本86例,無收住疑似霍亂病人。
六、保健義診活動(dòng)
1、組織有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村為當(dāng)?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共15次,配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會(huì)等分別到青蓮村、湖西村等地進(jìn)行義診、送醫(yī)送藥活動(dòng),共為老弱病殘的病人診治350余人次,并送藥一千多元,分發(fā)健康處方,深受群眾好評(píng)。
2、派出保健醫(yī)生,為市政府部門各種大型會(huì)議運(yùn)動(dòng)會(huì)等做保健工作共23人次。
3、認(rèn)真做好新生兒計(jì)劃免疫登記造冊(cè)工作,配合疾病監(jiān)控機(jī)構(gòu)搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計(jì)劃免疫,1—11月份共辦理兒童計(jì)劃免疫368例。
4、開展形式多樣的健康教育工作:各病區(qū)及門診共出宣傳欄48期。
七、體檢工作
今年為中考學(xué)生體檢約1800余人,征兵體檢總檢500余人,為市各機(jī)關(guān)單位、企業(yè)團(tuán)體工作人員、離退休干部健康體檢共3000余人次,在院領(lǐng)導(dǎo)重視及支持下,于今年9月份正式成立體檢科,配備專門的體檢場(chǎng)所及引起b超機(jī)及、心電圖機(jī)等體檢專用設(shè)備并增加相關(guān)人員,新推出健康體檢套餐,簡化體檢程序,為體檢者供給優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù),方便了廣大人民群眾健康體檢的需求,受到人民群眾的好評(píng),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
不足之處:。
2、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點(diǎn)工作,未能完全開展。
3、科研基礎(chǔ)薄弱,科研成果不足。
醫(yī)務(wù)科個(gè)人自我鑒定220__年是我院“二甲”復(fù)審啟動(dòng)年、開局年,醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室的進(jìn)取配合下,堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí),使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行?,F(xiàn)將本年度的工作鑒定如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善
醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善是我們工作的重點(diǎn),20__年根據(jù)各科室實(shí)際情景制定出了各科室醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,并參與院方績效考核,使各相關(guān)科室在提高醫(yī)療質(zhì)量方面目標(biāo)明確,工作有章可循,有法可依,使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,具體資料如下:
(一)臨床科室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理主要體此刻病歷書寫方面。嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求,對(duì)住院病歷、病程記錄及其它醫(yī)療文書的書寫提出規(guī)范化的要求,要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),20__年住院病人出院后,歸檔病案全部經(jīng)過科主任、護(hù)士長審查、醫(yī)務(wù)科質(zhì)控人員定期抽查,甲級(jí)病歷合格率有所上升。醫(yī)務(wù)科每月進(jìn)行運(yùn)行病歷質(zhì)控檢查,使臨床醫(yī)師的病歷書寫意識(shí)和書寫質(zhì)量有所提高,各科室能夠按質(zhì)按量及時(shí)上交病歷。
(二)各醫(yī)技科室:在醫(yī)療質(zhì)量控制方面具體體此刻各種報(bào)告單書寫規(guī)范,及時(shí)性上都有具體標(biāo)準(zhǔn)要求,急診科建立起急診搶救服務(wù)流程,建立了急診留觀、搶救病歷,麻醉科室建立了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,重點(diǎn)病歷討論等項(xiàng)目,放射科新建重點(diǎn)及疑難病例分析,讀片記錄及重點(diǎn)病例的隨訪,輸血科按時(shí)對(duì)新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂實(shí)施。各個(gè)臨床科室及醫(yī)技科室完善了危急值報(bào)告制度并認(rèn)真執(zhí)行。
(三)處方質(zhì)量:醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范,按照處方點(diǎn)評(píng)制度開展處方點(diǎn)評(píng)工作,并認(rèn)真鑒定和提出改善。醫(yī)生每一天開出的處方,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動(dòng)態(tài),對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)。對(duì)無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對(duì)性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的職責(zé)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制,認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫,使處方合格率有所提高。
二、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長抓不懈,把職責(zé)落實(shí)到個(gè)人,各負(fù)其責(zé),層層把關(guān),切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。
㈠繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),依法規(guī)范行醫(yī),嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育。
㈡加強(qiáng)醫(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及職責(zé)追究制度》,對(duì)于我院的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行職責(zé)追究,著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我院應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的辦法是:所在科室、醫(yī)務(wù)科、院感科、醫(yī)院四級(jí)把關(guān),本著和諧的原則進(jìn)行處理,一年來,未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛,無醫(yī)療事故發(fā)生。
三、繼續(xù)教育
醫(yī)院是一個(gè)有特殊性質(zhì)的業(yè)務(wù)單位,要提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),使技術(shù)水平不斷提高,所以在繼續(xù)教育方面要加大力度。20__年我院派出先后派出各專業(yè)多名專業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),多次參加上級(jí)各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外每周要求各科室組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并定期不定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查。并鼓勵(lì)醫(yī)院職工進(jìn)取參加各種相關(guān)資格考試和職稱考試,鼓勵(lì)大家踴躍。
四、臨床路徑和單病種控費(fèi)
加強(qiáng)臨床路徑管理和單病種控費(fèi)管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),科學(xué)安排,嚴(yán)格按照衛(wèi)生部關(guān)于臨床路徑的要求,結(jié)合我院實(shí)際情景,完善并及時(shí)修改路徑,按照“二甲”復(fù)審的要求制定了貼合我院實(shí)際的臨床路徑病種20種,并已網(wǎng)絡(luò)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。
五、嚴(yán)格抗生素管理
在抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)中,我院嚴(yán)格落實(shí)精神,嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門要求,加大抗生素管理處罰力度,先后兩次組織學(xué)習(xí),制動(dòng)抗菌藥物管理實(shí)施細(xì)則,加入到績效考核當(dāng)中,每月進(jìn)行一次抗菌藥物審查,門診抗菌藥物使用率住院抗菌藥物使用率較去年有所下降。
六、艾滋病抗病毒治療方面
20__年初我院派出醫(yī)師、護(hù)士各一名參加國家級(jí)免費(fèi)抗病毒治療培訓(xùn)班學(xué)習(xí),并取得了合格證書,回院后進(jìn)取籌備我院的免費(fèi)抗病毒治療門診,抗病毒治療門診已運(yùn)轉(zhuǎn)以來已經(jīng)取得了必須的成績。
七、成立血液透析室
周邊醫(yī)院都先后成立了血液透析科(室),今年根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要我們有計(jì)劃的選送醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),并購置了4臺(tái)血液透析機(jī),開展血液透析治療項(xiàng)目,大大方便了我縣老百姓在血液透析方面的需求,也使我院的醫(yī)療服務(wù)本事進(jìn)一步提升。
八、中醫(yī)科建設(shè)
因我縣沒有中醫(yī)院,中醫(yī)在我縣的發(fā)展和我縣老百姓對(duì)中醫(yī)方面的服務(wù)需求靠我院供給,所有加強(qiáng)我院中醫(yī)科的建設(shè),加大力度培養(yǎng)中醫(yī)學(xué)方面的人才是我院近幾年的努力方向,目前我院正籌備建設(shè)全國中醫(yī)示范單位。
九、愛嬰醫(yī)院的建設(shè)
我院自1996年創(chuàng)立愛嬰醫(yī)院以來始終注重愛嬰醫(yī)院的建設(shè)。異常是在今年全國開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核檢查工作中我院高度重視,以醫(yī)務(wù)科牽頭組織相關(guān)科室進(jìn)取開展工作迎接愛嬰醫(yī)院復(fù)核檢查,經(jīng)過全院職工的共同努力,我院愛嬰醫(yī)院工作取得了必須的成績,經(jīng)過自查和縣、市衛(wèi)生局組織專家復(fù)核,我院基本到達(dá)愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。但對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查,還存在一些不足之處,如產(chǎn)兒科業(yè)務(wù)用房不足,配奶間設(shè)置不規(guī)范、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)愛嬰醫(yī)院工作認(rèn)識(shí)不足等。今后要繼續(xù)加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院的管理工作,建立和完善各種制度,加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌島桶ひ皆盒ぷ鰨妗⒖蒲А⒊志玫乜勾俳⒈;ず橢С幟溉槲寡陌ば卸?,矚g咸岣卟埔攪萍際跛膠頭癖臼隆?/p>總之,20__年,醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時(shí),也還存在著一些不足和問題。如:醫(yī)務(wù)科人少事多、怕得罪人、手段不夠果斷導(dǎo)致醫(yī)務(wù)管理不夠完善,管理措施落實(shí)不到位等,這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。我們?cè)冈俳釉賲?,努力工作,不斷克服前進(jìn)中存在的問題和困擾。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,醫(yī)院的工作會(huì)日趨完善,醫(yī)院的明天會(huì)更好。
醫(yī)務(wù)科個(gè)人自我鑒定320__年即將過去,在這一年里,醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展,維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全,不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作,現(xiàn)鑒定如下:
一、樹立以人為本,做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20__年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展做了很多工作:
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。
今年,醫(yī)務(wù)科經(jīng)過策劃運(yùn)作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案,做到每人一份技術(shù)檔案,存放于專用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu),方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)供給了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務(wù)人員工作進(jìn)取性。
20__年,圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí),醫(yī)務(wù)科不遺余力做好很多工作。幫忙貼合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試,和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等,做到讓每一位貼合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷,提高了醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)取性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20__年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務(wù)科做了如下工作:
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。
今年,醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì),為醫(yī)療質(zhì)量與安全供給了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。
今年,醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際,參考相關(guān)醫(yī)療管理制度,制定了《醫(yī)院十三項(xiàng)核心管理制度》,并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《手術(shù)分級(jí)管理制度》、《住院患者化驗(yàn)檢查程序》等,為醫(yī)療質(zhì)量與安全供給了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督職責(zé)制。
一年來,按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房,定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、進(jìn)取開展醫(yī)療活動(dòng),圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了很多工作,使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底,全院總接診門診病人78481人次,較去年同期增長11%,住院患者2289人次,住院手術(shù)1164人次。
四、進(jìn)取調(diào)解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問題。應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自我處理醫(yī)療糾紛13起,醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%,醫(yī)療保險(xiǎn)賠付準(zhǔn)備工作已全部完成,直等保險(xiǎn)公司的賠付。
五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術(shù)、新業(yè)務(wù),是醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì),是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點(diǎn)。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進(jìn)了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù),起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起,其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì),推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。經(jīng)過培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng),提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
七、鼓勵(lì)臨床科研,提高醫(yī)院影響力。
科學(xué)研究是學(xué)術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)務(wù)科進(jìn)取鼓勵(lì)醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員,結(jié)合臨床實(shí)際,進(jìn)取開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項(xiàng),發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。
八、開展臨床教學(xué),培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個(gè)重要組成部分。今年我院共理解襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的項(xiàng)目一項(xiàng),圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。理解進(jìn)修生7名,實(shí)習(xí)20名,見習(xí)學(xué)生16名。進(jìn)修生、實(shí)習(xí)、見習(xí)生對(duì)我院教學(xué)工作均感滿意。
九、組織健康體檢,造福學(xué)生、居民。
今年,我院對(duì)襄南6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)41所學(xué)校16250多學(xué)生健康體檢。對(duì)二中、南河中心學(xué)區(qū)共計(jì)440多名教師、邱子村委會(huì)、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進(jìn)行了健康體檢,慢性病審核400多人勵(lì),受到人民群眾的一致好評(píng),取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
十、樹立整體意識(shí),配合中心工作。
樹立整體意識(shí)、大局觀念,進(jìn)取配合醫(yī)院中心工作,是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。今年在全球范圍內(nèi)勢(shì)虐的甲型H1N1流感,為人類的健康帶來了危險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)這一特殊事件,醫(yī)務(wù)科進(jìn)取組織與配合,及時(shí)完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施細(xì)則,建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處,組織了醫(yī)務(wù)人員甲型H1N1流感知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。
然而,20__年,醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時(shí),也還存在者一些不足和問題。如:醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,制度不夠健全,管理措施落實(shí)不到位等,以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯(cuò)、事故。這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。
醫(yī)務(wù)科個(gè)人自我鑒定420__年,醫(yī)務(wù)科在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室的進(jìn)取配合下,堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí),使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行?,F(xiàn)將本年度的工作鑒定如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量?
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí),我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了必須的成效。?
1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量?根據(jù)本院工作實(shí)際,健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,每月對(duì)各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。
加強(qiáng)對(duì)各科室核心制度執(zhí)行情景的督導(dǎo)檢查,對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。?
2、醫(yī)療文書質(zhì)量?嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,對(duì)住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求,并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。
今年我院甲級(jí)病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,在醫(yī)務(wù)科對(duì)臨床各科室終末病歷抽查年度鑒定中,發(fā)現(xiàn)個(gè)別問題反復(fù)存在,外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,甚至有乙級(jí)病歷出現(xiàn)。
3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范,按照處方點(diǎn)評(píng)制度開展處方點(diǎn)評(píng)工作,并認(rèn)真鑒定和提出改善。
醫(yī)生每一天開出的處方,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動(dòng)態(tài),對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)。對(duì)無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對(duì)性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評(píng),并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的職責(zé)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制,認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫,保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。
二、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)療安全工作長抓不懈,把職責(zé)落實(shí)到個(gè)人,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),依法規(guī)范行醫(yī),嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,適時(shí)在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及職責(zé)追究制度》,對(duì)于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行職責(zé)追究,著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手,強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。
4、定期召開醫(yī)療安全會(huì)議,通報(bào)醫(yī)療安全事件及(法制宣傳活動(dòng)鑒定)醫(yī)療糾紛的處理情景,鑒定經(jīng)驗(yàn)。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
1、20__年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場(chǎng)次。
主要涉及急診急救相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識(shí)及新進(jìn)展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等資料。
2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動(dòng)”活動(dòng),依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級(jí)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé),努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次,較圓滿的完成了活動(dòng)的各項(xiàng)要求,得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。3、完成對(duì)醫(yī)療醫(yī)技CME對(duì)象112人的學(xué)分登記,圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗(yàn)證審驗(yàn)。全院二級(jí)學(xué)科CME覆蓋率為100%;20__年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%。
四、科教工作方面
1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)緊張,未派出人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);
參加各類省級(jí)、學(xué)術(shù)活動(dòng)多次,為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗(yàn)。全年醫(yī)院35篇,科研立項(xiàng)4項(xiàng)。
2、規(guī)范實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理,安排好實(shí)習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時(shí)程,及時(shí)檢查帶教效果。
各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時(shí),由科室主任對(duì)實(shí)習(xí)、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核,考核合格后,到醫(yī)務(wù)科報(bào)到,按照轉(zhuǎn)科安排時(shí)間進(jìn)行下一科室的實(shí)習(xí)、見習(xí)。
五、臨床路徑方面
開展7個(gè)單病種的臨床路徑工作,每月由臨床各科室統(tǒng)計(jì)完成路徑的人數(shù),上報(bào)醫(yī)務(wù)科,再由醫(yī)務(wù)科匯總上報(bào)衛(wèi)生局。臨床路徑的開展,切實(shí)有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),在必須程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。
六、藥品管理方面
對(duì)麻醉藥品實(shí)行每月監(jiān)督檢查制度,按國家法律法規(guī)對(duì)購進(jìn)、銷售、保管、銷毀進(jìn)行監(jiān)管,辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次,每月按時(shí)隨診、更換,保證了患者的正常使用,杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作,對(duì)本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測(cè),及時(shí)完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。本年度藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作受到市藥監(jiān)局的表揚(yáng)。
七、對(duì)口支援、下鄉(xiāng)義診
與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口支援協(xié)議,認(rèn)真落實(shí),對(duì)基層衛(wèi)生院進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和義診,受到基層醫(yī)院的歡迎。
八、完成院里及上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時(shí)事務(wù)性工作
醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室,許多工作離不開其他科室的支持和幫忙,我在此代表醫(yī)務(wù)科向大家表示感激,并且期望在新的一年里經(jīng)過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更完美!
醫(yī)務(wù)科個(gè)人自我鑒定5一年來,我在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的幫忙下,使個(gè)人素質(zhì)、工作本事和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今日向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下。
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì)
自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自我的思想和頭腦,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)人生觀世界觀改造,增強(qiáng)辨別是非的本事,增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的本事,努力做到政治上清醒,理論上成熟,信念上堅(jiān)定,實(shí)踐上自覺。明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),并且找出了自我在思想、工作等方面的不足和差距,制定了個(gè)人整改措施,為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,寧肯自我受委屈,不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),寧肯自我有壓力,不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。
2、提高創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)創(chuàng)新本事。
使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、信息化,制度化轉(zhuǎn)變。
3、增強(qiáng)實(shí)干精神,盡職盡責(zé),恪盡職守,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。
4、正確處理各種關(guān)系。
對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到尊重而不崇拜,服從而不盲從,到位而不越位;對(duì)同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互助互愛;對(duì)基層,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,以身作則;對(duì)社會(huì)、對(duì)外界,做到坦蕩處事,自重自愛。注意用自已的一言一行,維護(hù)醫(yī)院和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。