時間：2022-09-27 20:32:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作能力總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、傳統的群眾工作方法發生驟變
1.溝通方式由單一變為多樣。過去，基層干部進農家坐臟椅、跟村民喝杯酒，就能把工作落實，把矛盾化解。現在，農村用上手機、電腦，基層干部既要有駐村同勞動的“體力溝通”，還要有指導生產、工作態度的“腦力溝通”，要有使農民得實惠的“效果溝通”。
2.交往文化由單層變為多層。過去，農村群眾文化普遍都較低，“田坎文化”反而更能與群眾溝通。現在，群眾文化從小學到大學層次的都有，文化結構、文化層次呈現多樣化、復雜化。基層干部不僅要懂得一些“田坎文化”，還要掌握“現代文化”，才能滿足開展群眾工作時的文化需求。
3.工作場所由固定變為分散。過去，群眾居住在固定的村寨，修建房屋也是建在同一寨子里，生產、生活的場所不會變化。現在，部分群眾在鄉鎮甚至縣城建房或購商品房，生產、生活已經不在村寨。基層干部開展工作的范圍、場所便發生變化，其工作方法自然隨之改變。
4.指導生產由簡單變為全面。過去，農民生產糧食為主，經濟作物寥寥無幾。現在，外出務工農民多至“半壁江山”，農民在家從事二三產業的也日漸增多。因此，基層干部指導農村經濟發展，單靠種稻、養雞一類農業技術顯然不夠了，群眾工作方法既要下田會栽培，又要上街能經商。
5.工作方法由單純變為豐富。過去，群眾最關心的是糧食青黃不接之際不斷糧、不挨餓，基層干部能解決糧食問題，其他群眾工作都迎刃而解。現在，即使是貧困村的群眾也不至于斷糧挨餓。因此，基層干部群眾工作的方法里必須增加諸如送項目、送良種、送市場的方法和手段。
6.教育方式由集中變為零星。過去，群眾文化生活都比較簡單和單調，基層干部借助看場電影、調演文藝等方式教育群眾、宣傳政策、傳達精神。現在，電視、電影、電腦、文藝等極其豐富。基層干部已不能靠簡單的宣傳方式來組織群眾、教育群眾、溝通群眾，宣傳教育方式變得分散、零星、多樣。
二、基層干部的群眾工作能力亟待提升
當前，基層干部的群眾工作能力受年齡結構、文化層次、實踐經驗等的影響，受農村山區生產環境、生活方式、群眾需求等的制約，難以適應新形勢的要求，亟待加強培訓和迅速提升。
1.基層干部備受年齡特征制約。新參加工作的基層干部雖有較高的理論水平、較強的現代意識，但缺乏實踐經驗特別是生產實踐。老同志雖有豐富的農村經驗卻又缺乏年青群眾所需的現代意識和生活方式。基層干部隊伍便存在年齡缺陷，在溝通群眾、教育群眾等方面就存在一定的難度和問題。
2.機關干部缺乏農村實踐經驗。隨著20世紀的招聘干部、選調干部年齡老化或逐步退休，縣直機關充實進來的干部普遍存在理論知識豐富、實踐經驗膚淺的特征，特別是沒有從事過農業生產，對農村工作不熟悉、不了解、不熱愛，指導農村工作、宣傳農村政策、幫助農村發展時便力不從心、捉襟見肘。
3.現代辦公制約工作能力提升。車輛、電腦、傳真、遠程教育等現代設備雖然能提高工作效率，但銳減了與群眾接觸、言語、溝通、聯絡的機會。與困難群眾同吃、同住、同勞動的工作方式逐漸淡化或消失，農村群眾接受現代設備的工作方式仍有難度。因此，在機關工作時間越長，群眾工作能力就越弱。
4.培訓學習淡化群眾工作內容。業務學習沒有群眾工作這個“學科”，干部培訓內容涉及群眾工作的更少。基層干部的群眾工作方法既沒有系統，又沒有標準，只有道聽途說和各自積累的實踐經驗。
5.思想觀念逐漸脫離群眾路線。考大學“跳出農門”，遴選招考調離農村而進入機關的基層干部，對農村工作不熱愛，對農村、農民和農業的感情不深。他們的思想觀念、工作方法不重視群眾，群眾工作能力便十分有限。
三、余慶縣以“六項行動”提升群眾工作能力
余慶縣開展理念培育、民情走訪、積案化解、承諾踐諾評諾、實事惠民、干群結親等六項行動為內容的“群眾工作能力提升年”活動，探索和實踐提升群眾工作能力的有效途徑。
1.迫使基層干部提升群眾工作能力。以行政手段組織各級各類基層干部開展群眾能力提升活動，2000多名基層干部深入到鄉鎮和村寨，“見習”名譽“村長”、“村民組長”，同農民群眾結親交朋友，組織群眾大會，田間地頭獻計獻策，設身處地自覺感受農民思想、農民生活。
2.檢驗基層干部群眾工作能力強弱。是騾子是馬拉出來遛遛便知，基層干部進村入寨后才知群眾工作能力是“半斤還是八兩”。基層干部在活動中真心服輸，在群眾面前方知“天外有天”，在化解矛盾糾紛中才知有所短，在指導村民中才悔實踐經驗不夠。這項活動鏡子般地照出了基層干部的缺陷、優勢和能力。
3.農村群眾集中享受基層干部幫扶。基層干部進村入寨后，利用懂理論、抓項目、信息多等優勢，幫助農民群眾規劃發展經濟藍圖、引進農業項目、落實優惠政策等，居住危房得到改建、吃水困難得到解決、聯戶道路得到硬化、果樹基地得到擴大，農民群眾真正得到了基層干部帶來的幫扶和實惠。
4.解決基層干部群眾工作欠賬問題。基層干部邊學邊干，先從書本上學理論，再到活動中“現炒現賣”。基層干部實踐群眾工作辦法、化解矛盾糾紛、教育引導群眾、傾聽群眾呼聲、體察群眾疾苦、增進群眾感情，群眾工作能力普遍得到提高，解決了過去因群眾工作能力低帶給農民群眾的誤解、困難和問題。
5.論證基層干部必須提升工作能力。“群眾工作能力提升年”活動的開展和實踐，不僅提升了基層干部的群眾工作能力，也論證了農業縣基層干部的群眾工作能力亟待提升、必須提升。有目的、有計劃、有步驟地引導，逼迫基層干部提升群眾工作能力，山區農業縣的農業、農村和農民工作才會扎實推進。
四、提升山區基層干部群眾工作能力的對策建議
山區縣有山區、農業、欠發達等特征，基層干部的群眾工作能力要遵循這些特征循序漸進地提升。從余慶縣的探索和實踐來看，必須多層次、全方位、廣領域地提升群眾工作能力。
1.組織層面：部署和監督基層干部提升群眾工作能力。當地黨委、政府特別是組織人事部門必須有計劃、有目的、有步驟地提升基層干部的群眾工作能力。明確專門的領導機構，組織專題調研群眾工作能力的現狀、問題及解決辦法，形成基層干部群眾工作能力不提升就影響評優、晉級和考核、獎懲的制度。
2.工作方式：繼承和變革傳統固有的群眾工作方式。現代設備要容納傳統的群眾工作方法，傳統方式要吸收現代設備。基層干部要不斷總結和提煉長期形成的優良傳統方式，要將手把手種植、挑燈夜談、煮酒交友、拜訪紅白喜事等工作方式、生活習慣，有機地融合在現代設備中，并形成更加臻熟有效的群眾工作方法。
3.長效機制：引導和促進基層干部提升工作能力。要從組織、人事、培訓等管理方面建立適宜基層干部提升群眾工作能力的長效機制，如干部的錄用、考調、選調等必須有基層工作年限的規定，縣直機關的年輕干部要分期分批輪崗到鄉鎮工作，選派年輕同志駐村擔任黨支部書記、主任助理、計生專干等。
4.培訓教材：總結和提煉基層干部的群眾工作方法。提升基層干部的群眾工作能力要在當地培訓、當地提煉、當地實踐。理論培訓要與實踐經驗相結合，不能照本宣科地灌輸理論方法，要把理論方法在群眾中去實踐和印證。同時，將行之有效的群眾工作方法提煉和總結，并形成理論和標準再用來指導實踐。
在創先爭優中,組工干部必須以行動走在最前端，必須做到“四個要”，找出創新點、抓住興奮點、摁住著力點，努力提高自身綜合素質，提高工作能力''''方案范文.庫.整理~和水平，全面推進創先爭優。
一要立于“勤”，勤于學習、勤于工作、勤于發現。勤于學習，不斷提高學習能力''''方案范文.庫.整理~，進一步增強自身素質。樹立終身學習的理念，認真系統地學習黨的理論體系，并做到學深、學透、學精，不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平及業務工作能力''''方案范文.庫.整理~，特別是注重提高運用理論指導實踐的能力''''方案范文.庫.整理~。勤于工作，鍛煉百折不撓的毅力，兢兢業業、任勞任怨，做到勤能補拙。只有堅持不斷地干工作、想工作，在干中學、學中干，才能不斷地提高自己的工作能力''''方案范文.庫.整理~。勤于發現，就要經常對照黨的中心工作要求，對照新的發展形勢對組織工作的要求，找出組織工作的差距和不足，找出恰當的創新點。做到“每日三省吾身”，反省自身、反省工作，以創新的思路補齊短板，一天一小步，積跬步以致千里，時間長了，自身素質和工作水平就會得到較大提高。
二要善于“鉆”，鉆學習、鉆業務、鉆工作。一是發揚螺絲釘的鉆勁，善于擠時間學習。要學習的時間是有的，問題是會不會擠時間，善不善于擠，愿不愿意鉆。珍惜業余時間，少應酬，多讀書；少閑聊，多思考。二是善于鉆研業務。對本職業務要做到精通掌握，對不屬于自己工作范圍內的業務也要全面學習。在業務學習上不搞形式主義、不漂浮在面上，切實煞下身子，對每一項業務“解剖麻雀”，理清重點，弄懂疑點，抓住關鍵，確保全面掌握，做到“庖丁解牛”，對每項業務的框架、脈絡了然于胸，工作起來才能做到游刃有余。
三要長于“悟”，悟事理、悟規律、悟思想。總結是學習和工作過程中的加油站和助推器。培養思考和總結的習慣，及時總結經驗教訓，做到一事一總結，一日一總結，一月一總結。“學而不思則惘，思而不學則怠”，經常在學習和工作中去感悟，去領悟，思考總結出規律性的東西，悟透領導要求，悟透上級精神，悟透事物本質，用來更好地指導實踐。通過,悟，不斷豐富工作經驗，提升思想境界，促進工作上水平。不斷培養在復雜的人物和事件中透過現象看本質的能力''''方案范文.庫.整理~，以及及時發現問題、解決問題的能力''''方案范文.庫.整理~。只有不斷地總結、領悟學習和工作，才能更好地積累經驗、抓住規律，才能使工作思路更清、眼界更寬、境界更高，才能更好地謀劃工作，創先爭優。
四要適時“創”，開拓創新，創造性地開展工作。新形勢下組織工作日益繁重，面臨的新情況、新問題越來越多，為使工作能在穩定中謀求發展，就必須不斷提高創新能力''''方案范文.庫.整理~，采用新方法，進一步增強工作的時效性，加強對工作的前瞻性，凡事多加留意、多加思考，深入研究一些熱點問題，不斷拓寬自己的知識面，從而能夠了解到工作的更多新特點、新動向，做到對事物發展了然于胸，只有這樣，才能推動工作的創新，才能有的放矢地創新，并且能夠很好地避免創新工作“換湯不換藥”、華而不實。
小學時期是學生發展與成長的一個重要階段，其中，小學班主任的一言一行會對學生的發展與成長產生影響。小學班主任管理工作的成功與否，不僅關乎學校教育目標的實現以及教學工作的進行，還關乎學生的進步與班集體的發展。為此，小學時期的班級管理工作非常關鍵。
一、不斷地學習，提高自己的工作能力
一是提高自身的綜合素質和能力。作為一名小學班主任，務必對學生的需要、情感、思想等進行體察，善于了解學生的思想狀況，了解學生真正的態度，從而實現真正了解學生的目的。教師需要具備管理與教育相統一的能力以及對話與演講的能力。為此，班主任需要不斷地學習，持續地提高自己的綜合素質和能力，更加有效地與學生交流互動，實時地處理存在的一系列問題。二是提高自身的道德修養。可以說，缺少了教師對學生直接性的影響，就難以具備理想的教育。班主任的言談舉止都會潛移默化地影響學生，也能夠讓學生的印象更加深刻。班主任教師應當提高自我修養，從行動上引導學生，給學生做一些正面的示范。為此，班主任教師應當強化自身的道德修養，提高自己的道德水平。
二、做好班級管理的總結工作
班主任做總結就是分析、探究、歸納、概括相應階段的教學管理工作，對取得的成績予以肯定，找到自己的不足之處，不斷地吸取經驗教訓，從而引導接下來的教育管理工作。班主任的總結工作是其他一系列工作的關鍵。通過總結，班主任能夠系統和全面地把握之前的教學情況，少犯類似的錯誤，提高工作效率。班主任進行總結工作也是自身從感性認知向理性認知發展的一種方式，屬于認知世界的手段，在進行總結后，能夠將表面、零散的感性認知向本質、綜合性的理性認知發展，從而把握教學的規律。班主任要想做好總結工作，務必不斷地思索與探究。只有如此，才能夠使班主任的管理能力提高。在總結工作中，務必正確地認知教育管理工作中存在的問題，敢于面對自己的錯誤，以及注重自我批評。此外，班主任搞好總結工作，務必立足于之前的實際工作狀況，注重調查分析。總之，班主任教師只有搞好班級的總結工作，才可以吸取和積累更多的方法、經驗，對學生進行更加有效地管理。
綜上所述，小學班主任的管理工作是比較復雜和繁瑣的。作為一名小學的班主任教師，務必不斷地學習，提高自己的工作能力以及做好班級管理的總結工作，從而實現理想的管理成效。
參考文獻：
魏瀟麗，張秀蘭，隋麗霞.小學班主任管理工作創新之我見[J].中國教育技術裝備，2012（7）.
1.政工干部需要具備的自身修養和工作藝術
政工工作本身專業性、藝術性、實踐性非常強，對于政工人員的自身修養以及工作藝術有著比較高的要求，所以具備過硬的思想政治素養、良好的道德修養、嫻熟的工作技巧是做好此項工作的必要條件。
1.1政治文化素養
政工干部需要具有良好的政治文化素養。政治素養方面：必須自覺地加強政治理論學習，提高理論素養，認真踐行社會主義核心價值觀，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，對黨的理論、方針、政策以及當前的時事政治做到熟悉、了解，練好“內功”樹形象，率先轉變觀念，努力成為熟悉新時期工作要求的“政策通”和執行上級決議的“帶頭者”。文化素養方面：思想政治工作是一門科學，沒有一定的文化底蘊和理論修養，工作是難以開展的。政工干部必須具備相關的政工專業知識，同時還要博覽群書，更多地懂得經濟學、管理學、自然科學、社會學、心理學等方面的知識，這樣才能在工作中做到不說外行話、不做外行事，從而更好的開展政工工作。
1.2思想道德素養
政工工作的主要目的就是提升工作對象的思想道德水平，如果自身思想道德修養不夠，難以做好此項工作也就是情理之中的事情。從這一角度來看，政工干部必須要嚴格要求自己，不斷提升自身的思想道德修養，在利益面前顧全大局，始終以大局為重，自覺接受同行的監督；在工作中嚴于律己、遵紀守法、恪盡職守，當好楷模；在生活上與人為善、作風正派、樂于助人；真正做到容人、容言、容事，不斷提高政治工作的凝聚力和感召力。
1.3工作能力
要想做好新形式下政工工作，要求政工干部必需具備較強的工作能力，政工工作絕不是一般意義上“談話工作”，而是對于政工干部的工作能力有著非常高的要求。在政工工作對象思想多元化、訴求復雜化的情形之下，如果政工干部沒有過硬的工作能力很難勝任此項工作。筆者的工作單位就是一個服務性較強的部門，與各部門接觸面廣，對于工作人員的服務能力有著較高的要求――必須具備較強的溝通能力、協調能力、觀察能力、掌控能力等等，因此政工干部就要與單位工作人員進行全面的溝通，了解他們深層次的情感、思想狀況，進而在工作中做到有的放矢。指導他們運用良好的協調能力應對復雜的工作環境，幫助辦事群眾解決好合理訴求；還要指導他們運用觀察能力、掌控能力抓住工作要點，選擇好更合適的工作方法來開展相關業務。
1.4工作技巧
工作技巧是政工干部需要具備的一種基本素養，良好的工作技巧對于政工工作水平的提升具有事半功倍的效果，反之則會影響政工工作效果。從目前的現實情況來看，政工干部在工作中普遍缺少一定的工作技巧，工作模式簡單粗暴，工作思路僵化落后，導致了政工工作受到了巨大的負面影響。由于筆者所在的工作部門女工多，年輕人多，再加上政策性較強，工作技巧是否具備可以說是直接就會影響到工作效果。這要求政工干部要主動適應政工工作開展的需要，積極探索做好這一工作的工作技巧。舉例而言，溝通方面：要掌握一定的溝通藝術，注意真誠溝通、換位思考；工作模式方面：要做到啟蒙引導，而不是一味說教；工作思路方面：要做到不斷創新，而不是保守落后。通過掌握靈活、新穎的工作技巧，就能在政工工作中做到游刃有余，更好地提升政工工作效率。
2.加強政工干部的自身修養和工作藝術的具體途徑
針對政工干部自身修養以及工作藝術的具體要求，結合政工干部在自身修養以及工作藝術方面存在的不足，立足于新形勢下政工工作的新挑戰、新問題，本文認為需要從以下幾個方面來不斷努力，從而切實帶來政工干部自身修養以及工作藝術的改善，為做好這一項工作夯實基礎。
2.1自身加強理論學習
政工干部需要正視自身理論知識的不足，加強理論學習，樹立終生學習理念，保持旺盛的求知欲，正確處理好工作時間以及學習時間的關系，拓寬理論學習范疇，對于政工工作相關理論知識，都要給予足夠的關注，這樣才能不斷豐富自身的理論知識，為政工工作的有效開展提供良好地支撐。政工干部自身理論學習中要緊緊結合工作的需要以及自身的不足，有針對性的進行理論學習，用科學的理論來武裝自己，將理論知識運用到實際工作中去，實現政工工作水平的提升。
2.2不斷總結工作經驗
政工工作作為一項實踐性比較強的工作，需要“干中學”以及“傳幫帶”，政工干部要想確保政工工作效果步入一個持續提升的路徑之中，就必須要善于總結工作經驗。針對自己工作中存在的不足進行深刻反思，去粗取精，將工作經驗進行提煉升華，從而更好地去指導自己下一步的工作。
2.3不斷修身正己，提升道德水平
俗話說：金無足赤，人無完人，政工干部也不例外。政工干部需要做到“一日而三省吾身”，恪守政工工作職責要求，不斷修身正己，實現自身道德水平提升。政工干部要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，用高尚的品德和人格魅力去感染人、引導人，這樣才能有助于各項工作的具體開展，反之如果政工干部自身思想道德水平不高，教育人、培養人也就無從談起，正所謂“其身正不令而行，其身不正雖令不行”。
2.4強化相關培訓，提升工作能力
我今年8月份起擔任站內勤工作，在站領導、同事的關心和幫助下，對新的工作由陌生到認識再到逐漸熟悉，努力做好領導交辦的每項工作，各方面都取得了一定的進步。但與其他同志相比仍感到自己在知識、能力和工作作風上有很大差距。圍繞這次作風整頓，針對自己平時的工作情況，認真查找自己在思想、業務和作風方面存在的問題，并進行認真的剖析，以便能提高自己的能力和素養，更好的開展以后的工作。我認為前階段的工作不足之處很多，我總結了以下幾點，未盡之處還請領導和同志們多指點。
一、是在業務能力上離工作要求還有很大差距，仍需不斷提高。雖然參加了安檢站工作手冊的編寫、補充，但自己認為工作做的不多，雖然起草了許多安檢站內部文件，但自己認為工作做的不細，反思自己在工作中的表現，感覺在工作當中還不夠細心，在文字的校對、行文的標準規范、統計數據等方面不時有疏漏之處。在今后的工作中一定要加強責任意識，對交辦到手中的工作，要做到嚴謹細致，確保不出紕漏，不給工作帶來任何不利影響。
二、是在主動學習，提高自身理論修養和綜合知識水平方面還有差距。平時對文件和領導講話沒有仔細的研究，不能透徹理解領會文章的實質和指導思想。沒有仔細的研究，就沒有學到文章的精華，也就談不上工作能力的提高了。
三、是工作作風不夠踏實。在平時工作中，工作主動性還不強，遇到問題總是等領導指示，不積極通過提高自身能力來解決問題，一定程度上還存在依賴思想；缺乏敬業精神，對領導交待的工作，只滿足于一般的完成，只求過得去，不求過得硬，沒有動腦想辦法怎樣將其做的更好。
四、專業業務知識掌握得不深、不全，工作能力有待進一步加強。
1、雖然自己取得了中級安檢員資格，但真正離開機員的要求還差很遠。雖然有時候也學習了專業業務知識，但有些實用主義的思想，急用先學，存在時緊時松的現象，造成學習的內容不系統，不全面，不廣泛，不深刻。
2、在工作中缺乏新思維，對工作中遇到的困難和矛盾，有時把握不住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓不住問題的實質和根本。說明自己在鉆研業務上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業務當作一種責任、一種境界的自覺行動，存在一種滿足于現有水平的思想。
三、今后的整改措施
1、加強學習，不斷提高自身的素質。學習是終身的事情，任何時候都不能放松。只有通過不斷的學習，才能提高自己的綜合素質。在以后的工作中，要充分發揮自己的主觀能動性，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，遇到問題多看、多問、多想，多向老安檢請教；在工作中不斷的自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，切實做好站內勤的工作。
2、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強應用文的寫作能力，使自己寫出的應用文達到有預見性、針對性和可操作性的要求，同時努力提高自己處理實際問題的能力，在工作中注意講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養，把內勤工作提高到一個新的水平。
吉林省汪清縣大興溝鎮中心小學 郎晶云
【摘 要】隨著新的科技革命迅速發展和世界范圍內綜合國力競爭日趨激烈，世界各國都把目光投向教育改革，教師專業化就顯得尤為重要。班主任作為教師行業中尤為特殊的一個角色，更是重中之重。但是，目前我們總是將班主任工作能力與教師職業能力混淆，存在著把班主任工作能力的培養附著于教師職業技能中的現象，文章對此進行了探討。
關鍵詞 教師職業能力；班主任工作能力
中圖分類號：G650 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）15-0009-02
一、教師職業技能概述
技能是通過人的某種社會活動反映出來的，而職業技能則是將所學知識、所掌握的經驗技能和態度在所從事的職業活動中表現出來的能完成職業任務的能力。所以，教師職業技能就是教師在教育教學活動中，順利完成教學任務的能力。而準確的語言表達能力，過硬的教學組織能力，靈活的心理疏導能力，提高學生的自主能力，以及廣泛的人際交往能力等幾方面構成了教師職業技能的骨干結構。筆者通過中國知網，以“教師職業能力”為檢索詞，以“主題”為檢索項，檢索出的碩博士論文達1258篇，期刊達2255篇，可見其重要程度。筆者通過對重要碩博士論文及期刊進行了閱讀與概括，總結出班主任應具備以下能力：
1.語言表達的能力。語言是人與人溝通的重要途徑，更是教師進行教學的重要工具，是向學生傳授知識、啟發心靈、開發智力、陶冶情操，以及對其進行思想教育的重要手段。教師在教學過程中的語言表達能力也直接反映著教師的能力水平。語言富有藝術性的老師往往會受到學生們的歡迎，其語言能力表現為規范性、趣味性、啟發性、激勵性、轉換性幾個方面。通過這種富有藝術性的語言也會取得非常好的教學效果。所以，教師的語言表達能力是教師技能最直觀的體現。
2.教學組織能力。教學是教師根據教學目的，結合學生實際狀況以及身心發展的規律，通過有目的、有計劃、有組織地引導學生掌握科學文化知識，發展智力，提高美德和審美能力的教學活動。教師首先要做好課堂教學，通過全面了解學生，認真研究課程標準，深入鉆研教材，精心設計教學過程，合理選擇教學方法，真正讓學生掌握所學知識，真正做到因材施教。同時，教師還應積極組織好學生的第二課堂活動，使學生通過實踐加深對所學知識的理解，拓寬學生的知識面，進而也培養了學生的興趣愛好，全面提高了學生的素質。因此，課程及教案標準、設計教案、教學功底、檢查教學效果、開展第二課堂等五方面能力能充分反應了教師的教學能力。
3.心理疏導能力。由于每名學生的認知能力參差不齊，不應只注重學習成績，更應關注其學習過程，使學生養成良好的學習習慣和學習品質。所以，一名優秀的教師不僅要擁有雄厚的專業知識，也應掌握必要的心理知識，要根據不同的對象用不同的闡述方法去教授同樣的知識內容，這樣更能得到學生的認可。要掌握學生的經常性思想狀況，根據學生的基礎適當處理教材，用學生能理解的語言講解，才能更好地做到因材施教。同時，在學生學習進程中遇到瓶頸時，要合理對學生進行心理疏導，讓學生徹底放下包袱，進而達到突破自我的狀態。所以，是否具備一定的心理疏導能力也是教師職業技能的一種表現。
4.提高學生自主能力。自主能力對學生來說是非常重要的。首先，自主能力會讓學生把自己置于主人翁的地位，只有這樣學習才會成為自覺自愿的事情，才會積極主動去學習，從而形成良好的學習態度和學習心態。其次，通過自主學習，學生的智力和思維發展會有很大提高，其思維的廣闊性、深刻性、獨立性、靈活性和邏輯性獲得更大的發展。使學生能更自覺、更深刻、更持續地掌握所學知識，進而養成了良好的學習品質。最后，不同性格的學生也通過自主學習讓自身的性格特長得到了充分的發揮。所以，教師職業技能的另一種表現形式就是提高學生的自主能力。讓學生能獨立自主地學習，并且能在自身實踐中提出疑問并去尋找解決方案，從而學有所用，真正掌握、理解所學知識。
5.教師人際交往能力。教師的工作就是與人打交道的工作，其一言一行、一舉一動都會引人關注。作為有知識、有修養的教師，要具備良好的人際交往能力，從而能更好地言傳身教，達到良好的教學目的。這首先要做到尊重他人，平等相待。要平等地對待每一位學生，積極幫助學生解決困難，不帶有色眼鏡去對待學生，使學生在公平的環境下學習生活；其次，要嚴于律己，寬以待人。要通過自身為學生樹立好榜樣，用自身行動教育學生；最后，要坦誠相見，將心比心。一位哲人說過，“你給我一個蘋果，我再給你一個蘋果，結果每個人還是一個蘋果；如果我學到你的長處，你又學到我的長處，那么兩個人都有了兩個長處。”要抱著虛心的態度，才會在教授學生的過程中讓自己有所提高。所以教師要善于進行人際交往，才能更好地提高自身的職業技能。
二、班主任工作能力概述
班主任是學校工作的主導力量，他既是班集體的領導者，也是學生成長的監護人。班主任除了完成學科教師的任務外，還應積極完成班級管理的要求，通過把握教育方向，構建新時代要求，面向所有學生的管理體系，從而促進每個學生的優質發展。筆者通過中國知網檢索，以“班主任工作能力”為檢索詞，以“主題”為檢索項，檢索出的碩博士論文達162篇，期刊達624篇，通過對以上碩博士論文及期刊對比概括，總結出班主任應具備以下能力。
1.了解學生能力。要做好班主任工作，首先就要了解學生，給予學生家一樣的精神關懷，要做到勤了解、勤觀察、勤發現、勤解決。要通過腿勤、眼勤、嘴勤深入到學生學習、生活，從而通過與學生溝通、向科任老師了解、與學生家長聯系，最終做到及時了解情況、及時發現問題、及時解決問題，不給管理工作留下隱患。
2.組織管理能力。班級是許多學生結合在一起的一個小社會，也是學校進行教學活動的基本單位，班主任則是班集體的組織者和領導者，是促進學生全面發展的骨干力量，班主任的基本任務是在學校校長的領導下，貫徹好國家教育方針，根據學校的各類教育計劃，結合班級實際積極開展班級管理工作，同時要引導班集體每名成員都朝著一定的目標努力。所以，班主任就需要具備一定的組織管理能力，組織學生參與班級管理，開展各類班級活動，營造豐富的班級文化，營造和諧的師生關系，以培養學生能力為目標，促進每一個成員的發展。班主任發揮這種組織管理能力不應居高臨下對學生發號施令，應在新的教育理念指導下進行，在充分尊重學生的前提下實施管理。
3.教學能力。班主任首先也是教師，更是教學的主導者，要具備過硬的教學能力水平，努力把學生培養成德才兼備的優秀人才。所以，班主任要熱愛教育事業、熱愛學生的思想，要與學生坦誠相待，這樣才能與學生有共同語言，才能更加了解學生，才能思想一致，才能收到良好的效果。
4.領導培養班干部的能力。在班級管理中，班主任不應是高高在上的管理者，也不應是面面俱到的保姆，使學生由被動管理轉變為主動管理，充分發揮學生的主人翁精神，想方設法調動學生的積極性、主動性，增強學生的主體意識，使學生成為班級制度的建設者、執行者和操縱者，實現真正意義上的“自我教育，自我認識”，從而使學生能做到自我認識，自我克制。班主任是否具備領導培養能力決定了學生能不能成為一名合格的班干部。班主任要對選拔的班干部悉心指導，要充分相信學生有能力參與班級管理，放手讓學生大膽鍛煉，積極完成分管任務。要在活動中身先士卒，做好表率，以實際行動指導他們開展各種班級活動。在活動結束后認真總結，積累經驗。經過一段時間的培養鍛煉，把那些敢作敢為，威信較高，管理能力強的學生組成班委會，讓他們在實際活動中不斷進步，做好班主任的好助手。
5.人際協調能力。在班級管理中，各科任教師對學生的了解，對班級的了解，也會對班主任在管理方面有很大的幫助，他們也是班級管理的直接參與者。但是，由于各學科教學的特點及教師個人知識、素質、愛好、興趣等方面的差異，形成了各科任教師對班級的不同期望和要求，這些期望和要求有時甚至是矛盾的。班主任應當協調和平衡各科任教師之間的關系，聯系和組織他們共同商討本班的教育工作，互相交流班級和學生的情況，使他們了解班級，了解學生的差異，并協調各種活動和學生的課業負擔，實踐證明，班主任在學校領導和課任教師之間，起的作用是非常重要而又微妙的。因此，班主任要努力協調好其中的關系，與他們融洽相處，齊抓共管，形成合力，減少內耗。同時，班主任要與學生家長進行良好地溝通，及時了解學生的家庭情況，以及課后在家的表現，這樣便于班主任更好地了解學生，從而為管理好班級打下良好基礎。
三、教師職業技能和班主任工作能力的關系
1.教師職業技能與班主任工作能力之間的相同之處。首先，無論是科任教師還是班主任，都要有很強的教學能力，通過自己過硬的專業素質和教學能力，讓同學們都能更好地學好科學文化知識，同時通過學習，提高自身素質，養成良好的品德，樹立正確的人生觀，從而為成為社會的棟梁奠定良好的基礎；其次，兩者都需要很好地去了解學生，對學生的心理要做到經常抓，經常懂。只有這樣，才能真正做到因材施教，更好地把握學生的思想狀況，才能讓學生愛學，會學，主動學；最后，兩者都需要良好的人際交往能力，通過教師之間的交流和教師與學生之間的交流，能更好地把握好全班人員以及個別學生的學習狀態，從而及時發現問題，解決問題。
2.教師職業技能與班主任工作能力之間的不同之處。教師的主要任務就是把握好學習方向，使學生能以最快的速度掌握所學知識，而班主任除了做好教學工作外，還要做好班級的管理工作，包括如何選好、用好班干部，如何培養具有一定管理能力的學生。所以說，班主任的責任心要更重一些。其次，班主任區別于科任教師在于班主任要協調好與其他科任教師的關系，不僅要及時和科任教師了解學生的情況，而且要及時與學生家長溝通。除了
了解學生在校情況外，還要對學生在家情況進行了解，使其能更好地掌握學生的思想動態，從而使學生更好地學習提高。
四、對教師職業技能與班主任工作能力的理解
班主任，首先是教師；教師具備了班主任相應的工作能力，才可稱為班主任。比較了眾多學者的觀點，總結了教師職業能力的大致概念后，筆者認為，教師職業能力是教師在專業教育與教育教學實踐過程中形成與發展的從事教育教學活動所需要的一切能力。也就是說，具備這些能力，就可以說是一名合格的教師，但不一定會是一名合格的班主任。從理論概念的角度來說，教師職業能力與班主任工作能力中具備的要素大致相同，但是側重點卻是不同的。
從教學實踐的角度來說，教師職業能力與班主任工作能力具備的要素大致相同而實踐過程中的側重點不同，一名合格的教師不一定是一名合格的班主任。從字面意義上來講，班主任包含于教師；而從內涵意義上講，班主任是大于教師的。從教學的角度來說，教師職業能力包含班主任工作能力；而從管理的角度來說，班主任工作能力則包含教師職業能力。教師職業能力與班主任工作能力也應注重教師在非教學時間對學生的關注，那么班主任則需要時時刻刻關注著學生，了解學生的生活及學習動向。筆者對比了許多學者對教師職業能力的定義與劃分，教師職業能力的劃分更是從多個角度多個視角出發，體現出很強的綜合性。在教師職業能力與班主任工作能力越來越受到重視的背景下，相信二者的關系探討也會越來越深刻。
參考文獻：
[1]楊苗苗,關薦.教師職業能力研究綜述[J].現代教育科學·普教研究，2012,(2)．
關鍵詞：醫學生；實習；工作能力；問題；對策
醫學作為一門理論與實踐相結合的綜合學科，實習在醫學教育中占據非常重要的地位，是醫學生從理論向實踐、從課堂向社會進行過渡的重要環節，能輔助醫學生順利轉變成合格醫生，隨著醫學模式及社會形勢轉變，醫學生在實習工作中，出現了不少新問題，影響了醫學生實際工作能力的提高，采取與之相應的解決對策，能有效提高醫學生的工作能力。
一、醫學生實習工作能力出現的問題
1.學生的紀律觀不強，對實習重要性沒有充分認識
目前大部分學生為獨生子女，凡事以自我為主，不服從管理，紀律觀淡薄，多數學生認為學校條款較為約束，到實習基地就能遠離學習，為游玩創造良好時機，有些學生癡迷于電腦游戲，一年實習經歷下來，根本沒學到東西。還有些學生對醫學實習重視不夠，認為學好理論知識就可以了，面對一些簡單手術時，像闌尾炎手術，很多學生認為簡單，沒必要實習，忽視了一些環節，還有些學生實習單位是親戚或父母給聯系的，實習之后就能留下工作，找到工作一切就都解決了，根本沒把實習放在心上，還有些學生專門到旅游景點較多城市去實習，表面為實習，實際是去游玩，實習工作能力難以提高。
2.就業壓力問題
隨著社會形勢轉變，高校規模增大，招生數量不斷增多，教師資源不夠，使得學生整體素質不高，尤其是目前很多醫院崗位大致飽和，而學生一畢業就面臨工作壓力，很多醫學生畢業意味著失業，在如此激烈的競爭條件下，多數醫學生忙于工作單位聯系，無暇顧及實習，在實習醫院待的時間很少。還有些醫學生因就業壓力問題，選擇考研考博，使得很多學生逃避實習，或者將考研資料帶到實習科室看，實習工作積極性不強，動力不足，工作能力提高有限。
3.實習醫院存在的問題
實習醫院是學生將理論知識與實踐相結合的重要場所，醫學生來到醫院這個陌生環境中，主要是將理論知識應用于實踐當中，但實習醫院并沒有及時向實習學生宣傳實習重要性，僅是忙著向學生宣揚醫院設備多么先進，成績的輝煌性，讓學生休息幾天后，簡單講一下實習重要性，并不能真正調動醫學生實習積極性。醫院在帶教醫生方面做得不夠細致，對帶教醫生的教學質量沒有給出有效評價，與普通員工相比，帶教醫生的薪酬并不優越，使得帶教醫生的教學意識淡薄，僅看成簡單任務，并不認真備課，對學生臨床技能與問題分析解決能力培養不夠，由于醫患關系緊張，實習醫院大多讓學生站在旁邊看，并不實際操作，造成學生走向崗位后，工作經驗不足，并不敢自己操作手術
二、實習問題的解決對策
1.樹立正確的紀律觀，強化實習重要性宣傳
為確保實習學生安全性，增強學生實習紀律觀念，學校及實習醫院應加強學生管理，按照考核紀律制度對實習生進行考核，違反實習紀律學生，應按照校規校紀處理，并取消實習出科的考試資格，實習生要重新留在科室實習，并通過考試之后，才能畢業。同時，要讓實習學生認識到實習的重要性，是重要的社會責任，實習醫院應該制定有關制度，確保實習生理論與實踐教學有機結合，將帶教實習科室與帶教醫生教學質量與年終考評相結合，醫院有關科室，應該制定專門人員負責學生日常管理與實習業務，并通過出科考試、技能考核與操作評價等方式，確保實習生的工作能力，在學生進入實習醫院那刻，就要注重思想教育工作，讓實習生充分認識實習重要性，并采用集中辦班的方式，實施全面系統培訓，依據不同生源、專業級學歷等，加強實習生培訓工作有條不紊進行，在培訓結束之后，對有關內容實施書面總結與閉卷考試等方式考核，合格者才能進入實習領域。
2.加強實習生溝通、技能及實踐能力培養
在實習過程中，人際互助是重要能力培養環節，實習生對于并請了解、診斷與治療，主要是經過雙方交流及溝通來完成的，溝通是醫生診療的基本能力，實習生應該跟著帶教醫生值班，為實習生提供更多與患者相處的機會，培養實習生以患者為主的服務思想，建立良好醫患關系，并營造友好和諧氛圍。技能訓練是實習生工作能力提高的重要保障，由于患者強烈的自我保護意識，實習生在技能訓練方面遇到了較大阻力，帶教醫生應依據教學大綱技能要求，為實習生盡量創造技能訓練機會，實施手術示教，帶教醫生還要加強對實習生的開方指導與醫囑，培養學生實際工作能力。為提高醫學實踐能力，實習醫院應積極帶領實習生進行教學查房、討論病歷及開展專題講座等方法，充分培養學生實際操作能力、口語表達力與思維能力等，從而提高實習學生的實際工作能力
3.完善實習管理，選擇合格帶教醫師
醫學生實習的主要陣地為實習醫院，實習醫院也是主要的管理者，對醫學生實習當中的學習、工作及生活負主要責任，實習醫院應合理安排并嚴格要求實習生，這是對學生、學校、醫院及患者的共同責任體現，對實習生實習內容、時間與要求應派專人負責，并檢查醫學生到崗狀況，依據患者與醫院所反映狀況考核實習生的成績，實習不合格者不準到下個科室進行實習。帶教醫師的選擇是非常重要的，應盡量選擇愛崗敬業、醫德高尚及以身作則的教師，帶教醫師應實施崗前培訓，讓教師不僅具有專業技能，還要懂得教學規律與教學技巧，能依據治療方案提煉規范的病力，并具有良好語言表達力，對于緊張醫患關系，能沉著冷靜處理，對于帶教醫師，還應制定合理獎懲制度，定期考核，與醫師職稱及獎金相掛鉤，調動帶教醫師的積極性，以確保實習生的工作能力得以提高。
結束語：
實習環節對醫學生是非常重要的，不僅關系著理論知識的實際應用，對未來崗位工作能力的提高也具有重要作用，醫學生認真對待實習工作，可有效提高自身溝通能力、語言表達力、思維能力及實踐操作力等，醫院也應依據管理規范，確保每位實習生均能在相應科室實習，實習時間充足，保證實習生具有全面工作能力學習掌握。
參考文獻：
12333培訓心得體會
2014年3月25日至2014年4月25日，**市人力資源和社會保障局組織12333熱線對我局2013年新錄入公務員進行了為期一個月的培訓。在這次培訓中，各級領導、專家以及接線老師為我們系統地介紹了基層工作方式方法、各類政策法規等業務知識，同時，親自參與接線的培訓方式讓我們在深入群眾的同時做到了學以致用。
我在接受領導專家培訓、旁聽接線以及親自解答群眾來電后，對自己接受本次培訓進行了總結，也因此有了更加深入的體會。
首先，我們要正確看待自己，在工作中保持積極樂觀的心態。作為社會保障部門的工作人員，我們要把自己看做一個普通的基層工作者，做到想群眾之所想，急群眾之所急。在社會轉型期，我們所工作的社會保障領域可能存在一些矛盾和沖突，我們應保持樂觀主義精神的同時，努力解決問題。
其次，我們應認真面對工作，具備耐心細心責任心。在12333熱線，接線工作的瑣碎、復雜是培訓前的我們難以想象的。不同的人群，不同的領域，不同的利益訴求，解答每個問題都需要我們有知識做鋪墊，并且在解釋法律法規或者政策時，我們不能含糊，不能主觀臆斷，要給對方準確的答復。有的電話事情很小，可是接線老師依然熱情答復，在日復一日機械重復的工作中她們保持飽滿的熱情，沒有因失去耐心而導致工作被動。這些接線老師帶給我們的啟示是，面對瑣碎的工作要有耐心、細心，責任心，日常工作應多總結，多思考，多交流，在處理問題不成熟的時候要認真請教，盡力把工作做到完美。
最后，我們應堅持終生學習，不斷提高工作能力。我們在工作中一是要積極學習黨的先進理論知識，切實提高自己的政治理論素養，用先進的思想武裝我們的頭腦。二是要勤奮學習業務知識，掌握所負責工作的必備技能，有效提高自己的實際工作能力。在參與中心工作的實踐中獲得寶貴經驗。工作中注意密切聯系群眾，通過和群眾的零距離接觸了解民情民意，實現在工作中鍛煉實踐能力，在實踐中進一步提升工作能力的良性循環。
此次培訓我受益匪淺，對社會保障方面的政策，我有了更全面的了解，對于社保業務相關知識，我也有了比較深刻的認識。我相信自己能夠把這次培訓中學到的知識和所體現出來的精神風貌帶回到自己的工作崗位中去，更好的為群眾服務。
工作總結網權威2017年綜治工作總結1500字，更多2017年綜治工作總結1500字相關信息請訪問工作總結網。 【導語】當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。準備了以下內容，供大家參考!
一年又是一年，又接近年底，回顧這一年的工作實踐，我深深體會到大學生村官這行工作的艱辛，同時也體會到了各級領導對我們的關心和愛護，使我們在開展工作中受益匪淺。
以下是我這一年來的工作總結：
一、作為“大學生村官”，我一如既往地做好農村基層工作，并從中不斷提高自己的工作能力。村官是街道與農村聯系的橋梁，街道里下發的各式文件及信息，我都及時地傳達給村干部，讓村里及時了解街道動態，做好村務管理工作。我時常深入農村，去村里走走逛逛，去村間坐坐，并跟村干部拉家常，了解情況，跟村民打成一片，關心村里的殘疾優撫對象的生活，并及時向村民講解新的政策法規，便于村民的生產活動。管理村級網站，及時更新村網站信息，有關村民種植創富的農技信息，提高村民的勞作技能;同時充分利用村級網站的優勢，村務信息，讓關心村務建設的社會各界及在外在家的村民及時了解本村的動態。東陳村臨近西塢工業園區，外來人口較多，在今年的“上海世博會”期間，積極配合村干部開展工作，加強外來務工人員的登記管理，創造一個和諧穩定的村容面貌，支持“上海世博會”的順利召開及其閉幕。在今年的第一場瑞雪來臨之前，我積極配合村干部做好村內危房的排摸工作，轉移危房內住戶，及做好簡易大棚的防雪災工作，爭取把雪災的損失降到最低點，并及時上報街道村內損失情況，讓街道及時了解村級情況，保障人民群眾的生命安全。積極做好村里綜治臺賬資料，登記在冊，順利通過綜治委的年度考核。配合村干部做好村肖山公墓地的籌建和建造等工作，免去了村干部最為頭疼的文書檔案工作。在村老年活動中心的建造中，配合村干部積極做好相關招投標等工程相關檔案工作，為老年活動中心的順利建造做了一份貢獻。
二、作為街道綜治辦工作人員，我積極做好自己的工作。在綜治辦，我除了做好日常的印發文件，隨領導下村處理矛盾及綜治辦的其它日常檔案管理工作，還具體負責街道司法所所屬矯正人員的檔案管理工作。做好新矯正人員的登記、檔案工作，及矯正人員的月度報到在冊工作，及時更新在冊矯正人員的檔案信息，便于領導管理。在今年的“上海世博會”期間，我配合上級領導，做好社區矯正人員的日常管理工作，保證了在世博會期間，我街道無一矯正人員重新犯罪，無一矯正人員脫漏管，保障了“上海世博會”的社區矯正人員方面的維穩，事后還被評為個人先進。為迎接奉化市綜治委和寧波市綜治委的年度考核，我積極配合領導，聯系村治保干部等，做好本街道23個行政村、1個社區和4家規模企業的綜治考核材料，順利通過了年度考核工作。
三、今后的打算。經過這一年的工作實踐，從中發現了不少自己工作中存在的不足之處。現對今后的工作做了以下規劃：首先：當好“大學生村官”，做好東陳村的相關工作，從中總結工作經驗，并虛心向領導請教，扎實自己農村基層工作能力。其次：做好在街道綜治辦的工作安排，并使社區矯正人員管理工作做的更加完善。最后：有效利用空閑時間，不斷學習，向同行取經驗，充實自己，提高自己的為人處事能力和綜合業務水準。
總體上說，這一年我并沒有虛度光陰。一年的工作得到了領導的肯定，自己的基層工作能力與剛步入工作時相比有了長足進步，相信在今后的工作中，自己會做的更好。
一、總部學習中油財務系統FMIS 7.0和ERP系統SAP
1、通過會計憑證的補錄逐漸認識理解FMIS 7.0系統與融合系統，學習和總結了系統使用方法包括查詢賬務、系統對賬，簡易地查詢往期賬務并糾錯；
2、熟練運用Excel表格分析進行篩選數據，制作數據透視表格來完成所需賬務統計并使用Excel表格的功能來完成FMIS系統與融合系統的核對工作；
3、初步接觸SAP系統，認識其功能，運用代碼以及FMIS系統的維護工作，熟練地添加供應商、客戶、員工并完成SAP系統與FMIS系統編碼對照工作。
二、逐步熟練掌握財務系統的維護工作
1、加深對FMIS系統的實際操作運用，包括維護各個財務工作者的賬套權限，怎樣分配權限，開啟和關閉某個權限；
2、在SAP系統中維護供應商、客戶、員工并提交到總部由相關人員來完成編碼對照；
3、在日常工作中，及時與主任師傅們溝通并和各個部門工作對接，與各個部門建立了良好的合作關系。
三、財務核算工作
1、開始接觸賬務錄入，在師傅們的輔導下，整理采買設備、材料等核算所需資料，項目核算所需資料；
2、報銷流程的熟悉、技巧的掌握，設計費和監理費以及招投標業務等收入的核算；
3、正確進行收入、支出和項目的核算，利用FMIS系統進行掛賬、核銷等財務處理。
中國從事銷售工作的人員，是世界上最多的，據不完全統計約有8000萬左右，大家一提到銷售人員，就會對他們產生一些共同的印象：較高的智商和情商、外向的性格、較強的個性、滔滔不絕的口才、有氣質的打扮和形象、較高的收入、前衛的消費、居無定所、經常出差、工作不受24小時和假期的限制，還有就是吃喝賭抽等等。
隨著社會的發展，各行業的發展，高校的不斷擴招和行業的需要，一大批大中專院校的畢業生加入了這個龐大的銷售大軍，因此對這個特殊群體的有效引導和管理，成了各企業老總和銷售總監們頭疼的問題。
那么如何更好的管理銷售人員呢？首先要對這個群體進行分析和分類，之前也有人從不同的角度，對銷售人員加以區分過，比如美國蓋洛普管理顧問集團將銷售人員分成四種個性類型，即競爭型、成就型、自我欣賞型和服務型；國內也有人分為：德才兼備型、有才無德型、有德無才型、無德無才型。
筆者從事多年的銷售一線工作，接觸過許多行業的一線銷售人員，從貼近一線銷售人員的角度，對其進行了劃分，將銷售人員分為四大典型，為廣大的企業老總和銷售總監們提供一個管理銷售人員的工具，也為廣大的銷售人員一些指引！
二、銷售人員歸類
1、銷售人員應具備的素質：
筆者認為作為一名優秀的銷售人員應該具備以下四大素質： （1）超強的工作能力
做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規則：弱肉強食， 銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優勝劣汰，沒有超強的工作能力，注定要出局。
超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執行力和團隊合作協調能力等等。 （2）較強的學習能力
市場信息瞬息萬變，公司產品不斷更新換代，更多優秀人員的加入，銷售人員僅僅憑借以往經驗，很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：
①經常總結在工作中的經驗與教訓；
②通過相關網站、銷售類雜志和書籍的學習；
③多于公司優秀的銷售人員交流，向其學習經驗；
④積極參加公司的相關培訓；
⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓
⑥去讀讀在職MBA （3）合理統籌的生活能力
活著的每個人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致“英年”早逝，所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。建議從一下幾點做起：
①有規律的飲食，保證一日三餐；
②少睡些懶覺，多些運動；
③少些飲酒抽煙（應酬要適度）；
④拒絕任何形式的賭博；
⑤娛樂活動要適度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閑洗浴場所等）；
⑥多用些腦袋工作，少些拼身體工作；
⑦常回家看看，多關心些家人；、
⑧感情專一（一個老婆或者一個女朋友）；
⑨多交些優秀的朋友，多與好朋友和優秀的朋友溝通和交流；
⑩生活上學會節約和理財。 （4）出色的交際能力
銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。
出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養和鍛煉的。培養自己的交際能力要做好一下幾點：
①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；
②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識范圍（經常看些報紙、聽些新聞等等）；
③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品，不講外行話；
④有禮貌、懂禮節；
⑤穿著要得體；
⑥熟悉當地的風俗人情；
⑦敞開心扉。
2、銷售人員的四大類型
根據以上的分析，筆者從工作能力、學習能力、生活能力、交際能力四個方面，把銷售人員分為如下四大類型，并對這四大類型的銷售人員做了一些管理處理的建議：
①工作能力強、學習能力強、生活能力強、交際能力強的銷售人員，可以委以重用，重點培養，給予晉升的機會；
②工作能力低、學習能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員，建議淘汰，或者進行培訓后再上崗；
文員試用期工作總結范文一
到公司工作，不覺已經工作了四個月，在這幾個月的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我四個月來的工作情況總結如下。
一、思想方面在工作初期，我認真了解臺的發展情況并學習相關的管理規章制度，熟悉辦公室日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態迎接新工作的挑戰。
二、工作方面端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態對待工作。
1.耐心細致地做好辦公室日常工作幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
2.積極主動地做好檔案管理近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務檔案的整理歸檔任務，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯系，合理、規范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：工作不能與時俱進。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
文員試用期工作總結范文二
來泰鋒就職已經兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應，我在公司同事，領導的關心和幫助下基本完成了各項工作，已經逐漸習慣和適應這份工作，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態，那中間學會了很多東西，也對自身取得了相應的進步。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這兩個月的工作做如下簡要總結：
這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓，更深的學習了企業文員和更加的了解了公司的內部結構，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。我總結了下我日常主要工作是
1、負責接聽電話，回答客戶的問題。
2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。
3、負責發放員工及促銷員入職，離職，調場表和工衣的發放。
4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發放和登記。
5、收發總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發，或打電話通知。
6、總部一樓LED顯示屏宣傳語的管理工作。
7、審批OA上個人以及門店的行政事務申請，比如名片申請等。
8、協助其他同事行政事務如復印等。
都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態度和藹，處理日常事務要細心認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。
前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
今后我要以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向!
文員試用期工作總結范文三
年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。
