時(shí)間：2023-08-30 16:47:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業(yè)模式的重要伙伴，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 含義 功能 構(gòu)成要素
著名管理學(xué)大師彼得•德魯克說 ：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。在經(jīng)濟(jì)日益信息化和全球化的今天，商業(yè)模式的重要作用已經(jīng)得到社會(huì)各界的高度重視。但對(duì)于商業(yè)模式的理論研究尚不夠系統(tǒng)、完善，本文對(duì)商業(yè)模式的相關(guān)理論進(jìn)行綜述，希望能夠?qū)罄m(xù)研究有所幫助。
商業(yè)模式的含義
關(guān)于商業(yè)模式（又稱商務(wù)模式）的真正含義，理論界沒有形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，歸納起來大致可以分為三類：
盈利模式論。此種理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營模式、盈利模式。埃森哲公司的王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，對(duì)商業(yè)模式可以有兩種理解：一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。邁克爾•拉帕（2004）認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。他認(rèn)為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。
價(jià)值創(chuàng)造模式論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。阿米特和左特（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。Petrovic等（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)通過一系列業(yè)務(wù)過程創(chuàng)造價(jià)值的商務(wù)系統(tǒng)。馬格利•杜波森等人（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。阿福亞赫和圖西（2000）提出，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司運(yùn)作的秩序以及公司為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競爭者和向客戶提供更大的價(jià)值。
體系論。此類理論認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合。馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的三種流量―― 價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。托馬斯（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。貝因霍克和卡普蘭（2003）強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。翁君奕把商業(yè)模式界定為由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系，提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合；商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義：①任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營環(huán)境的延續(xù)性，市場和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競爭態(tài)勢等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。②商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。③商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長期優(yōu)勢的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。袁新龍和吳清烈（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成 ；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對(duì)不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。
三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。盈利模式論從企業(yè)運(yùn)營的角度切入，認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)盈利的方式，比較淺顯易懂。價(jià)值創(chuàng)造模式論主要從價(jià)值創(chuàng)造的視角來考察商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。體系論強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性，研究的視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)，應(yīng)是我們研究的重點(diǎn)。
商業(yè)模式的功能
在業(yè)界流傳著很多依靠獨(dú)特的商業(yè)模式而大獲成功的故事，那么商業(yè)模式的功能到底是什么呢？
Paul Timmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。
阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢。
JoanMagretta(2002)認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該解決以下問題：誰是客戶?客戶的價(jià)值是什么?如何在這種商務(wù)中賺錢?將這種價(jià)值以合適的成本交付給客戶的根本經(jīng)濟(jì)邏輯是什么?
Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介（如圖1）。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括:明確價(jià)值主張；確定市場分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競爭戰(zhàn)略。商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。
商業(yè)模式的構(gòu)成要素
既然傾向于把商業(yè)模式看作是一個(gè)系統(tǒng)，那么就必須弄清商業(yè)模式的構(gòu)成要素。對(duì)此，理論界也有一些不同的觀點(diǎn)。拉里•博西迪、拉姆•查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書中認(rèn)為，商業(yè)模式是從整體角度考慮企業(yè)的一種工具。商業(yè)模式的三個(gè)組成部分是外部現(xiàn)實(shí)情形，財(cái)務(wù)目標(biāo)以及內(nèi)部活動(dòng)。羅珉教授認(rèn)為， 一個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式應(yīng)該由三部分構(gòu)成， 即： 公司對(duì)經(jīng)營環(huán)境的假設(shè)、公司對(duì)自身宗旨的假設(shè)和確認(rèn)公司的核心能力。公司的商業(yè)運(yùn)作模式至少要滿足兩個(gè)必要條件 ：公司的商業(yè)運(yùn)作模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體， 必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)， 而不僅僅是一個(gè)單一的因素 ；公司的商業(yè)運(yùn)作模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系， 這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來， 使它們互相支持， 共同作用， 形成一個(gè)良性的循環(huán)。
Rainer Alt和Hans-Dieter Zimmermann（2001）指出，使命（Mission）、結(jié)構(gòu)(Structure)、過程(Processes)、收入(Revenue)、法律事務(wù)(Legal Issues)和技術(shù)(Technology)是商業(yè)模式的6個(gè)要素（圖2）。他們認(rèn)為使命是商業(yè)模式最為關(guān)鍵的因素，結(jié)構(gòu)決定了行業(yè)、客戶和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過程提供了商業(yè)模式的使命和結(jié)構(gòu)的更詳細(xì)的觀點(diǎn)，表明了價(jià)值創(chuàng)造過程的因素；收入是商業(yè)模式的底線，收入來源和所需投資必須從短期和中期做仔細(xì)的分析 ；法律問題是商業(yè)模式必須考慮的因素 ；技術(shù)既是驅(qū)動(dòng)力也是約束。他們提出，商業(yè)模式是由多個(gè)維度組成的，不存在單一的商業(yè)模式。這6個(gè)因素是建立商業(yè)模式的一種框架。
阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性組成。
客戶價(jià)值（Customer value）：企業(yè)為客戶提供的價(jià)值。
范圍(Scope)：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶群體。
定價(jià)(Pricing strategy)：價(jià)格策略。
收入來源(Revenue sources)：收入的來源。
關(guān)聯(lián)活動(dòng)(Connected activities)：為客戶提供價(jià)值所必需的一些相關(guān)活動(dòng)。
實(shí)現(xiàn)(Implementation)：商業(yè)模式各組成要素的實(shí)現(xiàn)。
能力(Capabilities)：企業(yè)的各種活動(dòng)要求所必須具備的能力。
持久性(Sustainability)：維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商業(yè)模式有六個(gè)要素，分別是：價(jià)值主張、市場分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競爭戰(zhàn)略。
價(jià)值主張（Value proposition）：描述客戶的需求、滿足客戶需求的產(chǎn)品以及從客戶角度來看產(chǎn)品的價(jià)值。
市場分割（Market segment）：明確市場定位和具體的細(xì)分市場。
價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（Value chain structure）：企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置和價(jià)值活動(dòng)。
收入來源與成本結(jié)構(gòu)（Revenue generation and margins）：如何獲取收入，成本結(jié)構(gòu)以及目標(biāo)利潤率。
價(jià)值網(wǎng)中的位置（position in value network）：明晰競爭者、互補(bǔ)者以及有助于提升客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
競爭戰(zhàn)略（Competitive strategy）：公司如何建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
Osterwalder & Pigneur對(duì)商業(yè)模式組成要素的理解如圖3，他們認(rèn)為商業(yè)模式由服務(wù)理念（包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶）、技術(shù)結(jié)構(gòu)（包括服務(wù)提供、系統(tǒng)）、組織安排（包括網(wǎng)絡(luò)策略、角色分配）以及財(cái)務(wù)安排（即收入來源）4個(gè)要素組成，他們緊密聯(lián)系組成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為客戶和業(yè)務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。
以上是關(guān)于商業(yè)模式組成要素的一些主要觀點(diǎn)，盡管側(cè)重點(diǎn)不同，但都在不同程度上體現(xiàn)了對(duì)客戶價(jià)值、市場定位、收入、能力等關(guān)鍵要素的重視，較好地詮釋了商業(yè)活動(dòng)的規(guī)律和訴求。
商業(yè)模式的特點(diǎn)
雖然各種理論對(duì)商業(yè)模式的定義還無法達(dá)成共識(shí)，但對(duì)于商業(yè)模式具有的下述特性的認(rèn)識(shí)較為一致。普遍認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有如下共同特點(diǎn)：
有效性。商業(yè)模式的有效性，一方面是指能夠較好地識(shí)別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面，商業(yè)模式的有效性還指通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也包含具有超越競爭者的，體現(xiàn)在競爭全過程的競爭優(yōu)勢，即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關(guān)系，既要關(guān)注客戶，又要企業(yè)盈利，還要比競爭對(duì)手更好地滿足市場需求。
整體性。好的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。戴爾的直銷模式之所以成功，其重要原因之一是戴爾具有低于4 天的存貨周轉(zhuǎn)期，這種高周轉(zhuǎn)率直接帶來了低資金占用率和低成本效益，使得戴爾的產(chǎn)品價(jià)格低，具有競爭對(duì)手不可比的優(yōu)勢。戴爾的低庫存高周轉(zhuǎn)效率正是來自于其核心生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)采購，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，訂貨和存貨管理，制造商及服務(wù)支持等一系列生態(tài)鏈中的相關(guān)活動(dòng)的整體聯(lián)動(dòng)所產(chǎn)生的協(xié)同作用，這是其真正的核心競爭力所在。
差異性。商業(yè)模式的差異性是指既具有不同于原有的任何模式的特點(diǎn)，又不容易被競爭對(duì)手復(fù)制，保持差異，取得競爭優(yōu)勢。這就要求商業(yè)模式本身必須具有相對(duì)于競爭者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向、以及不易被其他競爭對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性。戴爾的直銷模式重新定義了顧客對(duì)速度及成本價(jià)值的衡量方式，創(chuàng)造了阻礙競爭對(duì)手模仿的障礙。同樣，美國西南航空的商業(yè)模式所選擇的特定服務(wù)航線和目標(biāo)顧客，也使得對(duì)手只能模仿其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)而無法模仿全部。差異性的存在使得試圖學(xué)習(xí)戴爾和西南航空的企業(yè)，從未有過成功的例子。
適應(yīng)性。商業(yè)模式的適應(yīng)性，是指其應(yīng)付變化多端的客戶需求、宏觀環(huán)境變化以及市場競爭環(huán)境的能力。商業(yè)模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，今天的模式也許明天被演變成不適用的，甚至成為阻礙企業(yè)正常發(fā)展的障礙。好的商業(yè)模式必須始終保持必要的靈活性和應(yīng)變能力，具有動(dòng)態(tài)匹配的商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。
可持續(xù)性。企業(yè)的商業(yè)模式不僅要能夠難于被其他競爭對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越，還應(yīng)能夠保持一定的持續(xù)性。商業(yè)模式的相對(duì)穩(wěn)定性對(duì)維持競爭優(yōu)勢十分重要，頻繁調(diào)整和更新不僅增加企業(yè)成本，還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業(yè)模式的設(shè)計(jì)具備一定的前瞻性，同時(shí)還要進(jìn)行反復(fù)矯正。
在當(dāng)代，公司如何做生意，已經(jīng)比他們做什么生意更為重要了。IBM的一項(xiàng)報(bào)告顯示，那些高營業(yè)利潤率的公司一般比其同行更加強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新，而非技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新。同時(shí)，商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠使創(chuàng)新產(chǎn)品保持競爭優(yōu)勢――如果單純依靠產(chǎn)品創(chuàng)新的話，在下一個(gè)新產(chǎn)品出現(xiàn)后，舊的“創(chuàng)新”就會(huì)被淘汰；而輔之以商業(yè)模式創(chuàng)新的話，則新產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢將長期保持。蘋果公司就將二者實(shí)現(xiàn)了很好的結(jié)合。
在本文中，所謂商業(yè)模式，指的是一個(gè)決定公司與其消費(fèi)者、合作伙伴以及投資者互動(dòng)模式的相互聯(lián)系、相互依存的活動(dòng)系統(tǒng)。或者說，一個(gè)商業(yè)模式包含三個(gè)部分：為滿足已知需求的活動(dòng)系統(tǒng)；由何種主體進(jìn)行何種活動(dòng)的角色分配；活動(dòng)之間的關(guān)系聯(lián)接方式。
蘋果與HTC的發(fā)展歷程即顯示了商業(yè)模式創(chuàng)新的重要理論。在過去，蘋果集中于個(gè)人電腦的硬件與軟件創(chuàng)新，但是隨著iPod與iTunes以及合法音樂下載服務(wù)的推出，蘋果開始迅速進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。它首次將音樂與硬件軟件發(fā)展相結(jié)合，由此將音樂出品人與終端用戶相結(jié)合。由此，蘋果公司開始構(gòu)建與其消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)系，而各方也從這種持續(xù)關(guān)系中獲益。蘋果商業(yè)模式的創(chuàng)新最終表現(xiàn)在其利潤與股價(jià)的成功之上。
與之相較，HTC從1997年建立開始就是一個(gè)極具創(chuàng)新與盈利能力的設(shè)備制造商，最初其為微軟系列手機(jī)制造設(shè)備，從2006年開始，它建立了HTC自主品牌，在智能機(jī)市場上，它創(chuàng)造了許多紀(jì)錄，取得了無數(shù)專利獎(jiǎng)。然而，HTC過于專注硬件設(shè)計(jì)與產(chǎn)品創(chuàng)新，其盈利也過于依賴創(chuàng)新和設(shè)備――而非設(shè)備的使用。而當(dāng)其技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢不再時(shí)，HTC的勢頭也逐漸低落。
一般的，商業(yè)模式創(chuàng)新以以下幾種方式進(jìn)行：
① 通過增加新活動(dòng)，如生產(chǎn)鏈上環(huán)或下環(huán)的整合實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容”創(chuàng)新。IBM在1990年代早期的財(cái)政危機(jī)后，開始從設(shè)備提供商轉(zhuǎn)移為服務(wù)提供商，它依據(jù)其設(shè)備制造的豐富經(jīng)驗(yàn)，逐漸開始咨詢、IT維護(hù)等活動(dòng)。到2009年，IBM從其服務(wù)中獲得了超過480億美元的收入，是其總收入的一半以上。
②以新的方式鏈接不同商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“結(jié)構(gòu)”創(chuàng)新。是結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的典型代表，它將各個(gè)航空公司、信用卡公司以及有關(guān)國際預(yù)訂系統(tǒng)公司聯(lián)系起來，通過消費(fèi)者出價(jià)而反轉(zhuǎn)市場關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)了機(jī)票經(jīng)營的徹底創(chuàng)新。
③改變一方或多方的活動(dòng)角色，是為“治理”創(chuàng)新。特許專營是治理創(chuàng)新的一種模式。1970年，鈴木敏文發(fā)現(xiàn)美國的專營制度是對(duì)當(dāng)時(shí)日本政府對(duì)于零售規(guī)模以及營業(yè)時(shí)間嚴(yán)格規(guī)制的一種有效回應(yīng)。由此他建立了7-11連鎖店，實(shí)現(xiàn)新的治理體系（相對(duì)于日本而言），進(jìn)而成功地通過專業(yè)管理和地區(qū)適應(yīng)創(chuàng)造了價(jià)值。
通過回顧商業(yè)模式創(chuàng)新的案例，可以得出其中四種相互依存的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力：創(chuàng)新、鎖定、互補(bǔ)以及效率。所謂創(chuàng)新，主要指與既有商業(yè)活動(dòng)系統(tǒng)相比模式改變的程度。所謂鎖定，是指商業(yè)活動(dòng)能夠?yàn)榧扔袇⑴c者創(chuàng)造激勵(lì)，促使他們繼續(xù)保持伙伴關(guān)系。例如，當(dāng)消費(fèi)者購買雀巢的膠囊咖啡機(jī)后，他需要同時(shí)從雀巢購買機(jī)器所需要的消耗品，這就對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了“鎖定”。所謂互補(bǔ)，指的是商業(yè)活動(dòng)之間相互依存實(shí)現(xiàn)增值的效果。淘寶、支付寶及其平臺(tái)上的賣家、買家就是這種互補(bǔ)關(guān)系的典范。而效率指的是通過活動(dòng)系統(tǒng)的互聯(lián)而達(dá)到成本節(jié)約的效果。如沃爾瑪為實(shí)現(xiàn)廉價(jià)就必須采用一系列后勤業(yè)務(wù)以降低成本，其因此研發(fā)的交叉配送法是業(yè)界所無可比擬的。
然而，并非所有商業(yè)模式創(chuàng)新都是可以不假思索得上馬的。管理者在進(jìn)行創(chuàng)新之前必須考慮以下六個(gè)問題：
①通過新模式的設(shè)計(jì)能夠滿足何種需求？
②為滿足這種需求，需要何種新的商業(yè)活動(dòng)（內(nèi)容創(chuàng)新）？
③這些新活動(dòng)是以何種方式與其他活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的（結(jié)構(gòu)創(chuàng)新）？
④誰來執(zhí)行這一商業(yè)模式的各種活動(dòng)？公司？伙伴？消費(fèi)者？應(yīng)當(dāng)如何處理其中關(guān)系，將其協(xié)調(diào)一致（治理創(chuàng)新）？
⑤這一模式創(chuàng)新為每個(gè)參與者創(chuàng)造了何種價(jià)值？
【論文摘要】商業(yè)模式的定義在理論界有多種不同的理解，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新尚缺乏完善研究。針對(duì)該問題，從商業(yè)模式的概念入手，對(duì)當(dāng)前電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式進(jìn)行了分析，指出電信運(yùn)營商商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該從三個(gè)方面著手：一是在產(chǎn)品層面，著重于電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)則參與、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；二是在企業(yè)層面，著重于電信業(yè)務(wù)組件和組織管理的再造和梳理；三是在產(chǎn)業(yè)層面，著重于外包策略和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新中的重要作用。
面對(duì)今天高度競爭的環(huán)境，許多企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式是什么?該怎么設(shè)計(jì)和創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)有的研究很難形成一個(gè)系統(tǒng)的、普遍適用的理論分析框架。
另一方面，截至2006年底，我國電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.25億戶，其中固定電話3.7億戶，移動(dòng)電話4.55億戶。2006年，全國通信業(yè)務(wù)收入已超過7000億元人民幣，固定電話和手機(jī)普及率分別超過30%和35%。如此巨大的市場正在吸引全球投資者的目光。本文試圖對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一個(gè)電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論框架。
1、電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架
由于人們對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識(shí)上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值提供和價(jià)值分配等活動(dòng)的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并確立企業(yè)獲取市場價(jià)值的有利地位的各種活動(dòng)的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。
商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價(jià)值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開展什么樣的活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對(duì)企業(yè)全部價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。
綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，而價(jià)值創(chuàng)造是通過企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀。縱向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。
這種趨勢要求對(duì)電信運(yùn)營企業(yè)對(duì)產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)相匹配。二是在電信業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時(shí)，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響越來越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享、流程對(duì)接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定，因此對(duì)電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競爭將越來越成為競爭的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動(dòng)融合的技術(shù)背景下，原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價(jià)值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面。
產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
2、電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)策略
2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新
2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新
電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類：一是以全新技術(shù)開拓全新市場。二是對(duì)現(xiàn)有市場提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。
在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，有兩個(gè)問題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭成為電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶需求。個(gè)人用戶的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個(gè)方面：提高內(nèi)部運(yùn)營效率和加強(qiáng)與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。
2.1.2服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項(xiàng)增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)。
2.2企業(yè)層次的功能再造
2.2.1電信業(yè)務(wù)重整
電信業(yè)務(wù)的重整涉及營銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價(jià)與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個(gè)功能模塊。對(duì)業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡化、整合和自動(dòng)化。清除主要指對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動(dòng)予以清除。簡化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對(duì)剩下來的活動(dòng)做進(jìn)一步的簡化。整合是指對(duì)分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運(yùn)作過程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動(dòng)化是指采用自動(dòng)化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時(shí)間，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。
2.2.2管理模塊化再造
目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過對(duì)企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對(duì)電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個(gè)模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場營銷與銷售的職能，針對(duì)不同細(xì)分市場的客戶特點(diǎn)不同，需要采取有差別的營銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開通與故障排除流程的順利運(yùn)行，以及負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。
2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢正在加強(qiáng)，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時(shí)，也將原來3個(gè)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個(gè)競爭平臺(tái)上。單打獨(dú)斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競爭優(yōu)勢。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對(duì)電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識(shí)、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競爭中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運(yùn)營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
2.3.1外包策略
外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對(duì)前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對(duì)內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對(duì)較少，主要有財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價(jià)值模塊的核心優(yōu)勢，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。
2.3.2建立價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟
隨著電信運(yùn)營環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過去簡單的“軟硬件提供商—電信運(yùn)營商—用戶”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\(yùn)營商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競爭者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過聯(lián)盟帶來比自身單獨(dú)參與競爭更為豐厚的收益。從電信運(yùn)營商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。
一是電信運(yùn)營商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，采用與重點(diǎn)終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。
二是與競爭者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營商之間的聯(lián)盟。②與潛在競爭者的合作。
三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開發(fā)商合作開發(fā)手機(jī)游戲，與銀行合作開發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等。跨行業(yè)合作，一方面，為個(gè)人用戶提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢，使用戶從單一的對(duì)電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對(duì)生活方式和社會(huì)身份認(rèn)知的依賴，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶的目的另一個(gè)方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營商的行業(yè)用戶，他們與電信運(yùn)營商的合作同時(shí)也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。
四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評(píng)估運(yùn)營商的合作對(duì)象和合作過程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)要求。
五是運(yùn)營商與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會(huì)、通信企業(yè)家協(xié)會(huì)、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。
從中國電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來看，缺乏電信運(yùn)營商的市場導(dǎo)入作用，而且與專業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過程中，電信運(yùn)營商應(yīng)該更加注意對(duì)SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識(shí)，建立特定的營銷模式。對(duì)于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運(yùn)營商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機(jī)會(huì)主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來利益的同時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險(xiǎn)，合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，投資套牢風(fēng)險(xiǎn)，信息共享風(fēng)險(xiǎn)等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個(gè)方面著手。
3、結(jié)論
商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運(yùn)營企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計(jì)規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對(duì)電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國電信產(chǎn)品的核心競爭力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；商業(yè)模式；探討
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）11-0-01
商業(yè)模式是企業(yè)利用自身資源，為客戶提供商品獲取利潤的方案[1]。商業(yè)模式是保證企業(yè)競爭力的重要措施。為了提高我國石油企業(yè)在國際競爭中的地位，根據(jù)石油企業(yè)自身?xiàng)l件創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)其發(fā)展。
一、商業(yè)模式的構(gòu)成要素
關(guān)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素及概念還沒有統(tǒng)一的定義。我們分析商業(yè)模式的構(gòu)成要素和概念是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行定義的。本文中針對(duì)石油企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)石油企業(yè)商業(yè)模式的構(gòu)成要素做以下分析。
價(jià)值主張：商業(yè)模式構(gòu)成要素中的價(jià)值主張主要包括企業(yè)的目標(biāo)群體和價(jià)值內(nèi)涵。目標(biāo)群體是根據(jù)市場分析確定的目標(biāo)客戶和市場。價(jià)值內(nèi)涵是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：業(yè)務(wù)范圍是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分，企業(yè)對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行區(qū)分外包和內(nèi)部完成。
價(jià)值維護(hù)：伙伴關(guān)系、管控模式以及預(yù)防機(jī)制是企業(yè)價(jià)值維護(hù)的重要組成因素。伙伴關(guān)系是對(duì)安排企業(yè)間產(chǎn)品以及信息流，企業(yè)如何建立合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及建立合理的治理模式，對(duì)自身的企業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化以提高管理能力的內(nèi)容從屬于管控模式。為了防止外部破壞，保證價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)不擾，企業(yè)要為價(jià)值主張和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)防機(jī)制。
價(jià)值實(shí)現(xiàn)：企業(yè)獲得收入的方式以及管理成本的方式就是企業(yè)的收入模式和成本控制。
二、國內(nèi)石油企業(yè)商業(yè)模式分析
1.環(huán)境分析。政策環(huán)境：石油企業(yè)是我國的國有企業(yè)，為了保證企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)規(guī)范企業(yè)行為，為石油企業(yè)制定法律政策是為石油企業(yè)提供政策環(huán)境的基礎(chǔ)。我國現(xiàn)有的對(duì)石油企業(yè)制定的法規(guī)政策主要是對(duì)石油資源管理、石油礦權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作關(guān)系、稅費(fèi)以及安全等等問題[2]。
宏觀經(jīng)濟(jì)：由于石油企業(yè)屬于我國的國有企業(yè)，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。而目前，我國石油企業(yè)還面臨著國外的巨大競爭挑戰(zhàn)，為了保證我國石油企業(yè)的順利發(fā)展，加強(qiáng)國家宏觀經(jīng)濟(jì)的政策扶持迫在眉睫。例如，我國在實(shí)行西部開發(fā)政策以促進(jìn)西部石油企業(yè)的發(fā)展。我國近幾年來，東部地區(qū)發(fā)展較為緩慢，中西部地區(qū)發(fā)展步伐得以加快。這就是為西部石油企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。隨著油價(jià)的波動(dòng)變化，以及外資的不斷流入，這些對(duì)于我國石油的發(fā)展形成了障礙。從社會(huì)責(zé)任上看，石油企業(yè)繳納的稅費(fèi)為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展以及就業(yè)等問題承擔(dān)了一定的責(zé)任。這就說明在宏觀經(jīng)濟(jì)保護(hù)下石油企業(yè)得到發(fā)展的同時(shí)也為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)帶來的積極的影響。
客戶環(huán)境：石油企業(yè)主要服務(wù)于我國的資源儲(chǔ)備以及消費(fèi)者，石油企業(yè)銷售的終端是大量的零散客戶。石油企業(yè)的客戶環(huán)境也呈現(xiàn)良好趨勢。例如，西部延長石油集團(tuán)就和我國的中石油等建立的合作關(guān)系，其每年提供的石油最少達(dá)到了160萬噸，這大大提高延長石油集團(tuán)的銷售量。因此良好的客戶環(huán)境是保證石油企業(yè)銷售業(yè)績的保證。我國的石油企業(yè)在發(fā)展時(shí)要尋找最佳的合作者，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的客戶環(huán)境。
技術(shù)環(huán)境：石油所具有的隱蔽性和復(fù)雜性對(duì)開采的技術(shù)要求很高。對(duì)此，不僅要有較高的技術(shù)還要有先進(jìn)的設(shè)備。在我國石油公司已經(jīng)開始向綜合多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展的今天，技術(shù)的提高是其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的前提[3]。
2.價(jià)值分析。價(jià)值主張：我國石油企業(yè)的價(jià)值主張主要是從企業(yè)內(nèi)部以及客戶層面提出的，為了實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)向外發(fā)展，石油企業(yè)要不斷地尋找石油資源并且向綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展。我國石油企業(yè)的價(jià)值主張主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：我國的石油價(jià)格開始趨于穩(wěn)定，石油企業(yè)在市場上的地位也較為穩(wěn)定，為了提高價(jià)值，走向國際市場是有效途徑；石油企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展必須要有穩(wěn)定的石油資源，石油企業(yè)對(duì)石油資源的尋找要不僅早國內(nèi)也要走向世界；由于石油是不可再生資源，因此，石油企業(yè)要擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，除了開采石油外，還可以發(fā)展新的能源業(yè)務(wù)，這也是石油企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的保證；由于石油企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大，成本高，為了降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展金融業(yè)能夠給企業(yè)帶來價(jià)值。對(duì)于一些石油資源并沒有優(yōu)勢的企業(yè)來說，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新以及營銷策略能夠給企業(yè)帶來價(jià)值。
三、石油商業(yè)模式創(chuàng)新意見
企業(yè)的商業(yè)模式只有不斷創(chuàng)新才能發(fā)揮其有效性，這是由企業(yè)商業(yè)模式的本質(zhì)決定的。在分析我國石油企業(yè)現(xiàn)存的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，這里提出幾點(diǎn)創(chuàng)新商業(yè)模式的意見。
在原有的合作關(guān)系上建立國外合伙伴合作關(guān)系，為我國石油企業(yè)提提供資金以及技術(shù)支持，為保證石油企業(yè)有更大的發(fā)展空間以及提高石油企業(yè)的競爭力。這是石油企業(yè)商業(yè)模式中的價(jià)值制支撐，是價(jià)值主張的保障。
實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)信息化建設(shè)。石油企業(yè)要把財(cái)務(wù)、人力資源管理和客戶關(guān)系管理信息化觀念落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)單位[4]。為了提高企業(yè)技術(shù)人員的水平，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員加大培訓(xùn)，促進(jìn)技術(shù)人員的整體水平。石油企業(yè)的信息化軟件的選擇應(yīng)該和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況相符合，避免造成夠買的軟件無法和企業(yè)設(shè)備相符而導(dǎo)致資金浪費(fèi)。
四、結(jié)論
石油商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展推動(dòng)了石油企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)向多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)油氣并重，向國際化市場出發(fā)。
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一、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式這一名詞最早出現(xiàn)在1957年。但是直到20世紀(jì)90年代末，商業(yè)模式的研究才獲得廣泛的關(guān)注，這與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起有著直接聯(lián)系。彼得.德魯克（1994）將商業(yè)模式稱為組織的或公司的經(jīng)營理論。邁克爾.拉帕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。商業(yè)模式的表述雖然各有不同，但其最核心的內(nèi)容卻存在基本的一致性，是企業(yè)為自身、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。
二、波士頓矩陣模型
波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對(duì)市場份額矩陣，是由美國著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢公司創(chuàng)始人布魯斯.亨德森于1970年首創(chuàng)的一種分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)受益，是企業(yè)在激烈競爭中取勝的關(guān)鍵。
三、商業(yè)模式變革的類型
商業(yè)模式的變革有四種不同的類型，分別為商業(yè)模式創(chuàng)造、商業(yè)模式延伸、商業(yè)模式修正和商業(yè)模式終止。
1.商業(yè)模式創(chuàng)造。一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)意往往會(huì)經(jīng)歷幾次修改后付諸實(shí)踐。商業(yè)模式執(zhí)行之前并沒有相關(guān)工作實(shí)踐或重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程可以借鑒。與未來的客戶，供應(yīng)商，合作伙伴和競爭對(duì)手等相關(guān)的關(guān)鍵流程仍然是新興的商業(yè)模式思想或假設(shè)，面臨較大的挑戰(zhàn)。
2.商業(yè)模式擴(kuò)展。商業(yè)模式擴(kuò)展意味著增加活動(dòng)或擴(kuò)大現(xiàn)有商業(yè)模式的核心方法。這是從一個(gè)模塊到另一個(gè)模塊的過渡，這一階段的主要特點(diǎn)是增加活動(dòng)。擴(kuò)展的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)是探索擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和開發(fā)相關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)。
3.商業(yè)模式修正。商業(yè)模式修正意味著企業(yè)業(yè)務(wù)模塊間的轉(zhuǎn)變。修正意味著修改一個(gè)現(xiàn)有的商業(yè)模式，取而代之的是一個(gè)新的過程。修正意味著干預(yù)現(xiàn)有的過程，在不同的方向上探索替代現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營的方式。
4.商業(yè)模式終止。商業(yè)模式終止是指放棄/拆卸過程。商業(yè)模式的終止意味著關(guān)閉營業(yè)場所或關(guān)閉整個(gè)公司。商業(yè)模式終止過程中可能面臨終止抵抗和業(yè)主猶豫不決等困難。
四、波士頓矩陣中不同業(yè)務(wù)類型下的商業(yè)模式變革
企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務(wù)自身的發(fā)展采取不同的應(yīng)對(duì)措施。基于波士頓矩陣的視角，針對(duì)四種不同的業(yè)務(wù)類型，企業(yè)需要做出不同的商業(yè)模式變革，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體良性發(fā)展。
1.問題產(chǎn)品—商業(yè)模式修正。問題產(chǎn)品指的是處于高增長率和低市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，一方面企業(yè)的活動(dòng)系統(tǒng)存在著較大的市場機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿Γ硪环狡髽I(yè)在開拓市場和價(jià)值創(chuàng)造方面存在問題，對(duì)問題產(chǎn)品業(yè)務(wù)的活動(dòng)系統(tǒng)改進(jìn)方案，要求企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式修正，干預(yù)現(xiàn)有的活動(dòng)過程，擴(kuò)展現(xiàn)有的支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的活動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)，改變業(yè)務(wù)發(fā)展弱勢方面的經(jīng)營方式，并尋找新的經(jīng)營方式。
2.明星產(chǎn)品—商業(yè)模式擴(kuò)展。明星產(chǎn)品指的是處于高增長率、高市場占有率內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品需要企業(yè)增加資源投入以發(fā)展成為現(xiàn)金牛產(chǎn)品。企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營方式適合此類業(yè)務(wù)的發(fā)展，整個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)營良好。針對(duì)此類產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行商業(yè)模式擴(kuò)展，增加和擴(kuò)大現(xiàn)有商業(yè)模式中的核心活動(dòng)和方法，開發(fā)相關(guān)商業(yè)機(jī)會(huì)，并在更廣泛的領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)行商業(yè)模式。
3.現(xiàn)金牛產(chǎn)品—商業(yè)模式修正。現(xiàn)金牛產(chǎn)品指的是處于低增長率和高市場占有率的產(chǎn)品群。現(xiàn)金牛產(chǎn)品是成熟市場的領(lǐng)導(dǎo)者，為明星產(chǎn)品的發(fā)展提供支持資金。但是，現(xiàn)金牛產(chǎn)品的市場份額的增長空間相對(duì)狹小，面臨著過時(shí)以及競爭對(duì)手新商業(yè)模式的威脅。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)單元，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式修正，它需要打破企業(yè)的商業(yè)模式慣性，進(jìn)行根本的實(shí)踐變化，利用新的市場機(jī)遇。
4.瘦狗產(chǎn)品——商業(yè)模式終止和商業(yè)模式創(chuàng)造。瘦狗產(chǎn)品指的是處于低增長率、低市場占有率的產(chǎn)品群，處于利潤率低，負(fù)債比率高的保本或者虧損狀態(tài)，無法給企業(yè)帶來收益。此時(shí)企業(yè)需要對(duì)此業(yè)務(wù)單元，進(jìn)行商業(yè)模式終止，打破一些抵抗因素和業(yè)主的猶豫不決。
對(duì)于終止后的瘦狗產(chǎn)品，業(yè)務(wù)單元內(nèi)存在剩余資源，企業(yè)產(chǎn)品在退出市場時(shí)往往伴隨著新業(yè)務(wù)的開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新的聚集。商業(yè)模式初始想法，往往經(jīng)歷若干次修改后才能付出實(shí)踐。對(duì)此類全新業(yè)務(wù)，企業(yè)需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)造，對(duì)未來的客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者進(jìn)行初步的商業(yè)模式假設(shè)。在商業(yè)模式的初始過程執(zhí)行時(shí)，企業(yè)要關(guān)注商業(yè)模式的變化，并根據(jù)商業(yè)環(huán)境變化進(jìn)行不同的調(diào)整。
商業(yè)模式四個(gè)變革類型并不一定都是單獨(dú)行動(dòng)的，在很多情況下，需要多種商業(yè)模式類型的結(jié)合，在實(shí)際活動(dòng)過程中，商業(yè)模式擴(kuò)展和商業(yè)模式修正往往是企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式變化時(shí)綜合使用的手段。
五、總結(jié)
企業(yè)面臨不同業(yè)務(wù)單元時(shí)，不同的商業(yè)模式變革選擇。管理者必須決定是否以及何時(shí)推出新的產(chǎn)品或新的商業(yè)機(jī)會(huì)，他們還必須決定如何擴(kuò)大現(xiàn)存商業(yè)模式中的核心標(biāo)準(zhǔn)流程以支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)在改變其商業(yè)模式時(shí)還必須識(shí)別那些給企業(yè)帶來價(jià)值和利益的關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。此外，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式變革時(shí)存在一些問題，比如企業(yè)具有商業(yè)模式慣性，往往會(huì)失去一些新技術(shù)和新市場的把握，不利于企業(yè)創(chuàng)新。所以，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展以及外部市場環(huán)境的變化，適當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)單元商業(yè)模式變革，在企業(yè)外部環(huán)境的變化動(dòng)態(tài)性和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性之間建立一個(gè)平衡。
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一、商業(yè)模式的內(nèi)涵
目前,理論界對(duì)商業(yè)模式的定義有著不同的理解,Thomas(2001)認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù),是涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式就是確定公司在價(jià)值鏈中的有利位置,即“商業(yè)模式明確了一個(gè)公司開展什么樣的有利活動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴”。目前最為管理學(xué)界接受的是Osterwalder、Pigneur和Tucci(2005)所提出的定義,他們認(rèn)為商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。
本文基于對(duì)前人研究成果的總結(jié),認(rèn)為商業(yè)模式是某個(gè)特定商業(yè)主體為創(chuàng)造并讓渡價(jià)值,把與之相關(guān)的價(jià)值因素進(jìn)行整合而形成的一種構(gòu)造體系。
二、商業(yè)模式構(gòu)成要素研究綜述
要理解縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式,必須先明確商業(yè)模式的構(gòu)成要素,并在此基礎(chǔ)上梳理出企業(yè)的價(jià)值邏輯。國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)各自對(duì)商業(yè)模式的理解,分別提出了商業(yè)模式的組成要素,如Cehsbrough和Roesbnlom(2002)認(rèn)為商業(yè)模式由六個(gè)功能要素組成,分別是價(jià)值主張、市場分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競爭戰(zhàn)略。Afuah和Tucci(2003)則認(rèn)為需要考慮參與者的價(jià)值創(chuàng)造,他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分:顧客價(jià)值,范圍,定價(jià),收入來源,相關(guān)活動(dòng),執(zhí)行,能力,持續(xù)性。
Osterwalder (2004) 在綜合了各種概念共性的基礎(chǔ)上,提出了一個(gè)包含九個(gè)要素的參考模型。這些要素包括:(1)價(jià)值主張:即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值;(2)消費(fèi)者目標(biāo)群體:即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體;(3)分銷渠道:即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑;(4)客戶關(guān)系:即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系;(5)價(jià)值配置:即資源和活動(dòng)的配置;(6)核心能力:即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格;(7)合作伙伴網(wǎng)絡(luò):即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò);(8)成本結(jié)構(gòu):即所使用的工具和方法的貨幣描述;(9)收入模型:即公司通過各種收入流來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。
遼寧大學(xué)高闖教授通過對(duì)價(jià)值鏈的分析研究,認(rèn)為在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力( 企業(yè)被界定在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)) 前提下,企業(yè)商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值鏈的一個(gè)函數(shù),并可以將其看作是一種基于價(jià)值鏈創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)及對(duì)這些價(jià)值活動(dòng)所涉及的全體利益方進(jìn)行優(yōu)化整合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)超額利潤的有效的制度安排的集合。
三、基于縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式構(gòu)成要素的提出
本文把基于縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式形成體系分為四個(gè)部分(見圖):
(一)制定商業(yè)模式的影響因素
包括企業(yè)經(jīng)營理念、資源和核心能力、企業(yè)外部環(huán)境假設(shè)等,這部分是企業(yè)制定商業(yè)模式需要考慮的前提條件。
(二)商業(yè)模式的確定
這部分企業(yè)也確定采取縱向一體化戰(zhàn)略的過程。
(三)商業(yè)模式的運(yùn)行
縱向一體化戰(zhàn)略通過具體的商業(yè)模式來細(xì)化,以便于有效運(yùn)作。
(四)商業(yè)模式的更新
商業(yè)模式隨著企業(yè)的發(fā)展需要升級(jí),也必須體現(xiàn)出企業(yè)的競爭優(yōu)勢,這是商業(yè)模式通過評(píng)估反饋?zhàn)晕腋碌倪^程。
本文主要研究商業(yè)模式的運(yùn)行階段,即縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式在企業(yè)內(nèi)部的細(xì)化運(yùn)行部分。本文又把這一階段商業(yè)模式要素分為價(jià)值分析、價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及支撐體系六個(gè)部分,這六部分相互影響構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。而且該系統(tǒng)并不存在一個(gè)嚴(yán)格的遞進(jìn)順序,本文用尾虛箭頭只是表示存在一個(gè)可供分析的結(jié)構(gòu)框架,下面將分別闡述。
價(jià)值分析。當(dāng)企業(yè)初步考慮采取縱向一體化戰(zhàn)略時(shí),需要進(jìn)行的第一個(gè)步驟是價(jià)值分析。即對(duì)企業(yè)所在的價(jià)值鏈(網(wǎng))進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究,探討每個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)在整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)中的重要程度和相互間的整合效應(yīng),從中尋找價(jià)值邏輯的創(chuàng)新點(diǎn)。企業(yè)要進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新需要哪些戰(zhàn)略性支撐資源,這些支撐資源是與價(jià)值系統(tǒng)相匹配的,有什么樣的價(jià)值系統(tǒng)就應(yīng)該需要什么樣的資源配置,企業(yè)必須獲得相應(yīng)的戰(zhàn)略性支撐資源,并且能夠按照企業(yè)的想法來配置這些資源,這是企業(yè)確定產(chǎn)品和市場范圍的前提條件。
價(jià)值主張。企業(yè)確定產(chǎn)品和市場范圍之后,就要提出企業(yè)總體和內(nèi)部成員的價(jià)值主張,首先要確定企業(yè)的客戶,企業(yè)內(nèi)部需要哪些成員來滿足這些客戶,然后構(gòu)筑企業(yè)和客戶間的客戶服務(wù)系統(tǒng),根據(jù)客戶服務(wù)系統(tǒng)確定內(nèi)部經(jīng)營單元。縱向一體的目的不是對(duì)企業(yè)經(jīng)營范圍進(jìn)行縱向分解,而是分析這些經(jīng)營單元之間的關(guān)聯(lián)性,探尋企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中的優(yōu)化組合。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)企業(yè)提出了價(jià)值主張后,下一步就是確定價(jià)值網(wǎng)絡(luò),這包括成員關(guān)系形態(tài)、成員治理模式和成員經(jīng)營單元運(yùn)作。成員關(guān)系形態(tài)是指在縱向一體化戰(zhàn)略中企業(yè)內(nèi)部成員所分配資源和能力以及成員之間的相互關(guān)系,為使企業(yè)內(nèi)部成員資源得到有效利用和成員之間能夠協(xié)調(diào)和合作,企業(yè)就需要設(shè)置合理的成員治理模式。成員經(jīng)營單元運(yùn)作是指在兼顧合作的基礎(chǔ)上如何發(fā)揮模塊化的運(yùn)作優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)最好的效益。
價(jià)值傳遞。在縱向一體戰(zhàn)略中,價(jià)值傳遞是最重要的環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)直接決定了企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。傳統(tǒng)的視角更看重在價(jià)值鏈上某個(gè)價(jià)值節(jié)點(diǎn)上做文章,而系統(tǒng)整合更看重這些價(jià)值節(jié)點(diǎn)的整合效應(yīng),其中包括資源整合和理念整合,資源整合如產(chǎn)品流、收入流和信息流等,理念整合如管理層和員工對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)的認(rèn)知等。企業(yè)內(nèi)部成員需要通力合作,在不同的時(shí)期和不同的項(xiàng)目上,根據(jù)自己所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色。管理模式體現(xiàn)的是站在企業(yè)整體的角度使企業(yè)高效運(yùn)作的管理理念、管理工具和管理制度等。維護(hù)機(jī)制就是為防范價(jià)值鏈上的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及被他人模仿而做出的機(jī)制安排。
價(jià)值實(shí)現(xiàn)。縱向一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是價(jià)值實(shí)現(xiàn)。價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出售并獲取經(jīng)濟(jì)利益的途徑,收入模式指的是企業(yè)獲得收入的方式,成本模式指的是企業(yè)管理成本的模式,盈利模式指的是企業(yè)獲取盈利的模式。企業(yè)的盈利不一定以主營業(yè)務(wù)為主,有時(shí)可以依托主營業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢,在與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)中獲得大部分盈利。
縱向一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式支撐體系。由于縱向一體化戰(zhàn)略包含了較長的價(jià)值鏈,其商業(yè)模式中的要素也是相互影響,相互制約的。商業(yè)模式中的多重要素協(xié)同合作,才能發(fā)揮出縱向一體化戰(zhàn)略的整體優(yōu)勢,而商業(yè)模式中很多內(nèi)容體系對(duì)其有效運(yùn)作有著至關(guān)重要的作用,包括企業(yè)文化人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)資源系統(tǒng)等。比如企業(yè)文化中的客戶服務(wù)理念、組織學(xué)習(xí)、彼此間的認(rèn)同感等不僅影響了組織的運(yùn)作,還影響到組織的進(jìn)一步發(fā)展等。
四、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的估值困難
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的投融資實(shí)踐關(guān)注商業(yè)模式的企業(yè)價(jià)值測評(píng)功能，是因?yàn)槊鎸?duì)蓬勃興起的信息經(jīng)濟(jì)特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，原有的企業(yè)價(jià)值測評(píng)方法遇到了難以解決的問題，需要有新的企業(yè)估值方法。商業(yè)模式的特點(diǎn)有助于解決這一問題。（一）企業(yè)價(jià)值測評(píng)的傳統(tǒng)方法如何從當(dāng)前情況出發(fā)，測算未來某一時(shí)間點(diǎn)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，是企業(yè)價(jià)值測評(píng)的核心問題。常用的方法大致有四種：收益評(píng)估法、實(shí)物期權(quán)法、資產(chǎn)基礎(chǔ)法和市場比較法。（1）收益評(píng)估法。這是最基本的企業(yè)估值方法，認(rèn)為企業(yè)價(jià)值可以通過企業(yè)未來收益和折現(xiàn)率的函數(shù)加以計(jì)量，其理論基礎(chǔ)是關(guān)于資產(chǎn)性質(zhì)的界定。費(fèi)希爾（IrvingFisher）1906年提出資本價(jià)值是未來收入的折現(xiàn)值［4］（P199、364－367），并建立了現(xiàn)金流量折現(xiàn)模型，即DCF法。威廉斯（FrenchDanWilliams）把這一思想應(yīng)用于資本市場，于1938年提出了股利折現(xiàn)模型（DDM），把企業(yè)價(jià)值看成未來全部股利的現(xiàn)值。［5］費(fèi)爾薩姆（GeraldA．Feltham）和奧爾森（JamesA．Ohlson）以股利折現(xiàn)模型為基礎(chǔ)，于1995年提出了基于賬面價(jià)值和未來剩余收益的企業(yè)估價(jià)模型［6］，將企業(yè)價(jià)值表述為當(dāng)前權(quán)益賬面價(jià)值以及預(yù)期剩余收益的貼現(xiàn)值總和。這一估價(jià)模型得到普遍承認(rèn)。（2）實(shí)物期權(quán)法。這種企業(yè)估值方法與金融期權(quán)理論相關(guān)，強(qiáng)調(diào)資本市場影響下的實(shí)物資產(chǎn)價(jià)值變化。該方法認(rèn)為，投資項(xiàng)目現(xiàn)金流所創(chuàng)造的利潤來自目前資產(chǎn)的使用和未來投資機(jī)會(huì)的選擇。1973年，布萊克（FischerBlack）和斯科爾斯（MyronScholes）提出了B－S期權(quán)定價(jià)模型。［7］1974年默頓（RobertC．Merton）將公司權(quán)益看做一個(gè)看漲期權(quán)，據(jù)此分析公司貸款的風(fēng)險(xiǎn)。［8］1977年，邁爾斯（StewartC．Myers）將投資選擇權(quán)定義為“實(shí)物期權(quán)”，即決策者擁有相機(jī)決策的權(quán)利。［9］之后，很多學(xué)者對(duì)投資決策中的各種期權(quán)特性進(jìn)行分析，提出了不同的實(shí)物期權(quán)類型，用來描述不確定性條件下企業(yè)投資所蘊(yùn)含的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，以及未來項(xiàng)目投資可調(diào)整的選擇權(quán)。［10］（P85－97）［11］（3）資產(chǎn)基礎(chǔ)法。也稱重置成本法，主要關(guān)注企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)的成本價(jià)值。德沃斯特里克于1983年提出，價(jià)值是買者對(duì)標(biāo)的物效用的感覺，效用以人們現(xiàn)在及將來占用物品所獲得的利益來度量［12］，因此，企業(yè)價(jià)值受貢獻(xiàn)原則和變現(xiàn)原則的綜合影響。在產(chǎn)權(quán)交易的具體操作中，采用單項(xiàng)資產(chǎn)評(píng)估加總法，以現(xiàn)有資產(chǎn)的市場價(jià)值和賬面價(jià)值為依據(jù)。這一方法的評(píng)估對(duì)象實(shí)際上是企業(yè)單項(xiàng)資產(chǎn)價(jià)值而不是企業(yè)價(jià)值，通常作為“調(diào)整賬面價(jià)值法”的方法加以介紹。［13］（P15－30）（4）市場比較法。這種方法是根據(jù)資本市場上的公司股票價(jià)格來計(jì)算企業(yè)的價(jià)值。由于不同公司的股票價(jià)格難以直接比較，因此需要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理和差異調(diào)整。當(dāng)可比公司數(shù)量較大，且乘數(shù)和基本變量之間的關(guān)系較為穩(wěn)定時(shí)，該方法有明顯效用。［14］（P152－210）市場比較法的理論基礎(chǔ)是有效市場理論，以資本市場的有效運(yùn)作為前提［15］（P23－28），在實(shí)踐中得到了廣泛應(yīng)用。上述企業(yè)價(jià)值測評(píng)方法的基本思路，是以企業(yè)運(yùn)營狀況為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的運(yùn)營效率及其在資本市場上的表現(xiàn)進(jìn)行測量與評(píng)價(jià)。（二）初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的估值困難對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)特別是初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，傳統(tǒng)的企業(yè)估值方法遇到了困難。原因不僅在于企業(yè)沒有上市，不能通過成熟的資本市場進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且在于企業(yè)沒有運(yùn)營效益甚至實(shí)物資產(chǎn)，能夠展示給投資者的，既不是產(chǎn)品和服務(wù)、收入與利潤，也不是客戶與資源、設(shè)備和專利，往往只是一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書，以及為實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)意而努力的創(chuàng)業(yè)人員。然而，正是這種既無實(shí)物載體又未實(shí)際運(yùn)行的企業(yè)藍(lán)圖和工作團(tuán)隊(duì)，可能蘊(yùn)涵著極大的贏利發(fā)展空間，因而受到了風(fēng)險(xiǎn)投資者的青睞，需要進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。顯然，傳統(tǒng)的企業(yè)估值方法難以提供這種幫助。具體地看，收益評(píng)估法的使用有兩個(gè)前提：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和主營業(yè)務(wù)不變。只有處于相對(duì)成熟期的企業(yè)，才適合使用這種方法進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。初創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)沒有這個(gè)條件。實(shí)物期權(quán)法以實(shí)物資產(chǎn)的目前使用和未來機(jī)會(huì)為依據(jù)，通過現(xiàn)有資產(chǎn)價(jià)值和未來機(jī)會(huì)現(xiàn)值計(jì)算企業(yè)的價(jià)值［16］。而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)物資產(chǎn)非常少，而資源獲取與利用的可能空間非常大，不能使用這種方法。資產(chǎn)基礎(chǔ)法認(rèn)為企業(yè)價(jià)值是各項(xiàng)資產(chǎn)價(jià)值的加總，對(duì)于缺乏實(shí)物資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)顯然不適用。市場比較法通過參照企業(yè)的市場價(jià)值來確定被評(píng)估企業(yè)的價(jià)值，而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利思路特殊，初創(chuàng)時(shí)沒有收入，因此難以使用此種方法進(jìn)行企業(yè)估值。既然原有的企業(yè)估值方法都不適用，初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的價(jià)值評(píng)估就只能另辟蹊徑，尋找新的方法。（三）初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的價(jià)值所在初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)沒有或者只有少量實(shí)物資產(chǎn)和收入，測評(píng)這種企業(yè)的價(jià)值時(shí)可以忽略不計(jì)，關(guān)鍵在于考察企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)意及其實(shí)現(xiàn)可能性，即企業(yè)找到了什么樣的市場發(fā)展新空間，有什么樣的人在以什么方式為占領(lǐng)市場而努力。因此，對(duì)于初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，商業(yè)創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和協(xié)作方式是企業(yè)價(jià)值測評(píng)的重點(diǎn)。（1）商業(yè)創(chuàng)意價(jià)值。熊彼特早就指出，產(chǎn)品、技術(shù)、市場、原料、組織等方面的創(chuàng)新，有可能導(dǎo)致生產(chǎn)函數(shù)重組，使經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生本質(zhì)變化。［17］商業(yè)創(chuàng)意的價(jià)值在于，通過提出資源配置的新思想、新辦法、新途徑，能夠促進(jìn)要素資源的優(yōu)化配置，獲得別人難以獲得的生產(chǎn)經(jīng)營收益。也就是說，經(jīng)濟(jì)效益提升并非一定需要加大資源投入，還可以通過改變資源配置方式加以實(shí)現(xiàn)，這是知識(shí)所特有的商業(yè)價(jià)值。因此，商業(yè)創(chuàng)意是初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)值的第一要素。（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。商業(yè)創(chuàng)意要付諸實(shí)踐，就必須進(jìn)行資源整合。但創(chuàng)意者自己的資源是有限的，需要其他資源所有者的支持與合作。在缺乏融資抵押物又難以保證預(yù)期收益的情況下，只有重視創(chuàng)意價(jià)值并愿意與創(chuàng)意者共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的人，才會(huì)為此進(jìn)行資源投入，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由此產(chǎn)生。對(duì)于商業(yè)創(chuàng)意的認(rèn)同以及相互之間的信任與協(xié)作，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征，也是商業(yè)創(chuàng)意賴以實(shí)現(xiàn)的必要條件。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)狀況是初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)值的第二要素。（3）協(xié)作方式價(jià)值。商業(yè)創(chuàng)意與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，使創(chuàng)業(yè)活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)。在此過程中，創(chuàng)業(yè)目標(biāo)追求、資源投入程度和分工協(xié)作方式是評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)狀況的主要依據(jù)。在初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中，具有什么樣的特殊經(jīng)營思路，吸引了什么樣的人為此而努力，努力到了什么樣的程度，特別是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員為此投入了什么樣的資源，是否形成了比較穩(wěn)定的分工協(xié)作秩序和權(quán)益配置規(guī)則，直接影響著商業(yè)創(chuàng)意的實(shí)踐效果。因此，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的協(xié)作方式和運(yùn)行結(jié)構(gòu)是初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)值的第三要素。（四）初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的定價(jià)實(shí)踐初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特殊價(jià)值需要相應(yīng)的展示方式，才能把價(jià)值信號(hào)傳遞給投資者，獲得投資者的理解、認(rèn)可和支持。經(jīng)營者展示企業(yè)價(jià)值的方式和投資者測評(píng)企業(yè)價(jià)值的方式，是同一件事情的兩個(gè)方面，共同推動(dòng)著企業(yè)定價(jià)實(shí)踐與定價(jià)方法的發(fā)展。從實(shí)際情況看，網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)企業(yè)展示價(jià)值的典型方式是“講故事”，即創(chuàng)業(yè)者向投資者生動(dòng)地描述企業(yè)的經(jīng)營前景和發(fā)展空間。由于是講故事，因此不乏想象成分和渲染技巧，通過具有感染力的表述方式來影響投資者。但作為一種經(jīng)濟(jì)行為，關(guān)于企業(yè)的故事不能隨便講，要建立在理性預(yù)測的基礎(chǔ)上。只有這樣，才能說服和吸引投資者進(jìn)行投資。在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)投融資實(shí)踐的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)業(yè)者和投資者之間的互動(dòng)與磨合，逐漸形成了一套特殊的“故事”講法，包括故事的內(nèi)容和形式、資料的來源與檢驗(yàn)、人物的考察與溝通等。這是“描述企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過程的語言”，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者向投資者解釋企業(yè)創(chuàng)造利潤的方式和前景，幫助投資者理解和評(píng)估新創(chuàng)企業(yè)未來贏利的能力和價(jià)值。正是這套特殊的語言體系，構(gòu)成了商業(yè)模式的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和作用基礎(chǔ)。2002年，美國學(xué)者馬格里塔（JoanMagretta）發(fā)表文章，專門探討了商業(yè)模式的企業(yè)價(jià)值測評(píng)功能。他指出：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)企業(yè)來說，傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值評(píng)估的依據(jù)如產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備、技術(shù)、制度等都不重要；創(chuàng)業(yè)者在沒有實(shí)物資產(chǎn)和實(shí)際用戶的情況下，僅憑一個(gè)有吸引力的商業(yè)計(jì)劃書就可以獲得上千萬元的風(fēng)險(xiǎn)投資。之所以如此，是因?yàn)檫@個(gè)商業(yè)計(jì)劃書提供了一個(gè)有吸引力的商業(yè)模式，可以預(yù)期某個(gè)不確定未來的企業(yè)盈利狀況。［18］也就是說，在初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的投融資活動(dòng)中，商業(yè)模式作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語，以其內(nèi)容結(jié)構(gòu)提供了企業(yè)價(jià)值的測評(píng)框架，為創(chuàng)業(yè)者和投資者之間的合作搭建了溝通平臺(tái)。
商業(yè)模式的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)價(jià)值的測評(píng)框架，通過一系列價(jià)值要素的提取和刻畫體現(xiàn)出來，由此形成商業(yè)模式的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。（一）關(guān)于商業(yè)模式內(nèi)容結(jié)構(gòu)的探討在1996年之前，商業(yè)模式只是作為一個(gè)約定俗成的術(shù)語被使用，直到霍羅威茨（A．S．Horowitz）把這一概念定義為商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)，認(rèn)為這一結(jié)構(gòu)由價(jià)格、產(chǎn)品、分銷、組織和技術(shù)五個(gè)方面的因素構(gòu)成。［19］威斯喬（AlbertJ．Viscio）和帕斯特納克（BruceA．Pasternack）同樣把商業(yè)模式理解為商業(yè)活動(dòng)的體系結(jié)構(gòu)，但強(qiáng)調(diào)另外五種要素，即企業(yè)的核心觀點(diǎn)、經(jīng)營單元、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)治理及系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。上述兩種概念界定都試圖通過分析生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本要素和運(yùn)行結(jié)構(gòu)，尋找企業(yè)經(jīng)營效益和競爭優(yōu)勢的來源。［20］1998年到2002年，商業(yè)模式探討的內(nèi)容圍繞互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開。這一階段的代表人物蒂墨斯（PaulTimmers）認(rèn)為，商業(yè)模式包括三方面含義：（1）產(chǎn)品流、信息流和服務(wù)流的組合體；（2）各利益相關(guān)者的價(jià)值訴求；（3）企業(yè)的收入來源。與此相似，哈梅爾（GaryHamel）認(rèn)為，商業(yè)模式包含四方面內(nèi)容：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、客戶和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。［21］（P59－118）這些界定的特點(diǎn)在于，把商業(yè)模式內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部因素拓展為企業(yè)內(nèi)外部因素的銜接，關(guān)注利益相關(guān)者互動(dòng)對(duì)于企業(yè)效益的影響。［22］顯然，這正是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)行方式的特點(diǎn)。2003年之后，網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅引發(fā)了人們對(duì)于其商業(yè)模式的反思。學(xué)者們?cè)噲D通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與一般企業(yè)的比較，進(jìn)一步尋找企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的深層機(jī)理。2005年，奧斯特沃爾德（Alex－anderOsterwalder）提出，產(chǎn)品服務(wù)、客戶關(guān)系、基礎(chǔ)設(shè)施和財(cái)務(wù)狀況是商業(yè)模式的四大模塊，分別由價(jià)值主張、目標(biāo)顧客、分銷渠道、顧客關(guān)系、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心能力、伙伴網(wǎng)絡(luò)、成本結(jié)構(gòu)、收入模式九個(gè)要素構(gòu)成，不同要素及要素之間的協(xié)同狀況決定企業(yè)價(jià)值。［23］2008年，中國學(xué)者原磊提出“3－4－8”模型，即把商業(yè)模式分為三個(gè)層次、四個(gè)部分、八個(gè)要素。一是價(jià)值層，二是單元層，三是要素層。單元層包括四個(gè)組成部分：價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)及價(jià)值實(shí)現(xiàn)。八個(gè)要素分別是：目標(biāo)客戶、價(jià)值內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)定位、伙伴關(guān)系、隔絕機(jī)制、收入模式、成本管理。［24］這些觀點(diǎn)的相似之處在于，以企業(yè)價(jià)值主張為原點(diǎn)，把價(jià)值實(shí)現(xiàn)的不同環(huán)節(jié)與不同利益相關(guān)者的作用結(jié)合起來，說明企業(yè)價(jià)值的來源和實(shí)現(xiàn)機(jī)理。由此可見，關(guān)于商業(yè)模式內(nèi)容結(jié)構(gòu)的探討，在分析生產(chǎn)經(jīng)營要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，逐步深入到關(guān)注企業(yè)價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)機(jī)理，強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者之間互動(dòng)方式對(duì)于企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要意義。（二）商業(yè)模式的企業(yè)估值功能結(jié)構(gòu)在關(guān)于商業(yè)模式的探討中，奧斯特沃爾德的意見具有廣泛影響。他從2002年開始到2007年，連續(xù)發(fā)表六篇論文，對(duì)商業(yè)模式的功能結(jié)構(gòu)、形成發(fā)展、設(shè)計(jì)實(shí)施進(jìn)行了全面分析。以此為基礎(chǔ)，結(jié)合其他研究成果，對(duì)商業(yè)模式的估值功能進(jìn)行分析，可以建立如下功能結(jié)構(gòu)示意圖（見圖1）。圖1由五個(gè)基本模塊構(gòu)成：價(jià)值主張、產(chǎn)品服務(wù)、目標(biāo)客戶、合作伙伴和企業(yè)價(jià)值。其中價(jià)值主張是初始動(dòng)力，以商業(yè)創(chuàng)意與核心團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)加以實(shí)現(xiàn)，最終以成本收入結(jié)構(gòu)決定企業(yè)價(jià)值。在此過程中，合作伙伴以其資源投入來影響企業(yè)的經(jīng)營成本，目標(biāo)客戶以其市場地位影響企業(yè)的收入來源。從價(jià)值主張到價(jià)值狀況的影響路徑，體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)機(jī)理。五大模塊中包含十大要素，即商業(yè)創(chuàng)意、核心團(tuán)隊(duì)、主要資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程、分銷渠道、客戶關(guān)系、成本結(jié)構(gòu)、收入模式。十大要素以商業(yè)創(chuàng)意對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)為原點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營要求，依托合作伙伴和目標(biāo)客戶的支持，建立企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)活動(dòng)流程。在此過程中，合作伙伴和目標(biāo)客戶的支持作用，并非以產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)設(shè)施和業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，而是以商業(yè)創(chuàng)意所推動(dòng)的核心團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)。通過分析利益相關(guān)者如何依托創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立商業(yè)創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)體系，考察這一體系的實(shí)際運(yùn)行狀況，能夠?qū)Τ鮿?chuàng)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿蛢r(jià)值前景做出評(píng)價(jià)。由于商業(yè)創(chuàng)意作為資源整合方式的創(chuàng)新是一種特殊的知識(shí)和能力，因此，以商業(yè)創(chuàng)意為企業(yè)價(jià)值的最終來源，體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)型企業(yè)的典型體現(xiàn)，因此，商業(yè)模式所具有的企業(yè)估值功能，在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的價(jià)值分析和測評(píng)中得到集中體現(xiàn)。
商業(yè)模式估值功能的發(fā)揮
商業(yè)模式的企業(yè)估值功能不僅是理論推斷，而且是商業(yè)現(xiàn)實(shí)。1998年到2000年，美國納斯達(dá)克指數(shù)由2000點(diǎn)迅速攀升至5000點(diǎn)，與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的集中上市密切相關(guān)。在這一過程中，商業(yè)模式的企業(yè)估值功能得到了充分發(fā)揮。關(guān)于商業(yè)模式內(nèi)容結(jié)構(gòu)的企業(yè)估值功能，以及這一功能結(jié)構(gòu)的合理性與有效性，可以通過典型案例加以說明。（一）案例企業(yè)的基本情況為了考察商業(yè)模式的企業(yè)估值功能和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，本文依照四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選擇案例企業(yè)：（1）企業(yè)曾經(jīng)獲得過外部投資；（2）企業(yè)融資過程的資料披露較為詳細(xì)；（3）聚焦但不局限于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；（4）以初創(chuàng)企業(yè)為考察重點(diǎn)。（二）案例企業(yè)的財(cái)務(wù)與資產(chǎn)狀況上述企業(yè)的成功融資很難用傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值測評(píng)方法加以解釋。因?yàn)榘凑諅鹘y(tǒng)方法，財(cái)務(wù)狀況和實(shí)物資產(chǎn)是企業(yè)估值的主要依據(jù)。但案例企業(yè)獲取風(fēng)險(xiǎn)投資時(shí)，大多處于起步階段，財(cái)務(wù)狀況和實(shí)物資產(chǎn)結(jié)構(gòu)大都不好，也就是說，如果僅從財(cái)務(wù)和實(shí)物資產(chǎn)角度進(jìn)行考察，上述案例企業(yè)的經(jīng)營狀況并不好，很難看到投資價(jià)值。（三）案例企業(yè)的價(jià)值測評(píng)依據(jù)但是利用商業(yè)模式的分析框架進(jìn)行考察，案例企業(yè)的投資價(jià)值是明顯的。從上述五個(gè)方面入手，可以對(duì)案例企業(yè)的潛在價(jià)值進(jìn)行分析和測算。例如，在考察商業(yè)創(chuàng)意特點(diǎn)和工作團(tuán)隊(duì)狀況的基礎(chǔ)上，以互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長率為依據(jù)，結(jié)合廣告商的訴求，能夠大致測算雅虎、搜狐、新浪在未來某一時(shí)段的成本收入；以旅游人群的分類與增長為基礎(chǔ)，結(jié)合旅游服務(wù)企業(yè)的訴求，能夠大致測算攜程與如家的未來贏利能力。因此，商業(yè)模式的企業(yè)估值功能，為創(chuàng)業(yè)者和投資者測評(píng)企業(yè)價(jià)值提供了共同依據(jù)，促成了雙方在投融資方面的合作共贏。案例企業(yè)所具有的贏利能力，對(duì)于投資者具有很大的吸引力。
結(jié)論與探討
總結(jié)上述探討，得到如下結(jié)論：（1）關(guān)于商業(yè)模式的探討與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的投融資需求密切相關(guān)，提供了企業(yè)價(jià)值評(píng)估的特殊思路和概念框架，為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者與投資者之間的合作建立了溝通平臺(tái)。在企業(yè)實(shí)踐中，這種溝通以商業(yè)計(jì)劃書和“講故事”的方式進(jìn)行；在學(xué)術(shù)探討中，溝通中使用的這種話語體系，成為商業(yè)模式研究的資料來源和依托。（2）商業(yè)模式研究的關(guān)注重點(diǎn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中各基本要素的銜接方式和運(yùn)行結(jié)構(gòu)，以及不同銜接方式和運(yùn)行結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力的影響。與其他企業(yè)能力研究的區(qū)別在于，商業(yè)模式研究把企業(yè)運(yùn)行方式和商業(yè)創(chuàng)意、內(nèi)外部利益相關(guān)者之間的互動(dòng)結(jié)合進(jìn)行起來考察，以此分析企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥韮r(jià)值。（3）與這一分析思路相適應(yīng)，企業(yè)的價(jià)值主張、產(chǎn)品服務(wù)、合作伙伴、目標(biāo)客戶，以及四者之間關(guān)系對(duì)于企業(yè)價(jià)值的影響方式，被界定為商業(yè)模式的基本結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)意、核心團(tuán)隊(duì)、主要資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、流程結(jié)構(gòu)、分銷渠道、客戶關(guān)系、成本結(jié)構(gòu)、收入來源成為衡量企業(yè)價(jià)值的主要指標(biāo)，其中，商業(yè)創(chuàng)意具有本源地位。（4）商業(yè)模式的企業(yè)價(jià)值分析思路體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)能力的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，即企業(yè)主要不是依靠加大資源投入規(guī)模，而是依靠改進(jìn)資源配置方式來提高經(jīng)濟(jì)效益。在這種情況下，關(guān)于資源配置的知識(shí)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，一個(gè)缺乏資金設(shè)備和流程結(jié)構(gòu)的初創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，仍然可能具有很大價(jià)值。這種價(jià)值只能利用商業(yè)模式加以測評(píng)。上述結(jié)論引發(fā)了對(duì)于商業(yè)模式研究的進(jìn)一步思考。從目前情況看，關(guān)于商業(yè)模式的探討主要從邏輯角度展開，圍繞企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)邏輯和技術(shù)途徑進(jìn)行分析和綜合，采用的方法包括文獻(xiàn)整理、理論推導(dǎo)和扎根研究。由于不同研究的視角不同，得到的結(jié)論也有很大差異。如何把理論研究與具體實(shí)踐結(jié)合起來，在恰當(dāng)?shù)睦碚撉疤峄A(chǔ)上進(jìn)行邏輯推導(dǎo)，并對(duì)邏輯推導(dǎo)的結(jié)論進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，是商業(yè)模式研究需要解決的一個(gè)根本問題。本文對(duì)商業(yè)模式的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探討，但探討的深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從理論上看，關(guān)于商業(yè)模式功能結(jié)構(gòu)的分析還比較粗糙，沒有闡明從商業(yè)模式角度建立企業(yè)價(jià)值評(píng)估的具體方法。從實(shí)踐上看，對(duì)于商業(yè)模式的功能結(jié)構(gòu)僅用典型案例進(jìn)行了框架式說明，尚未全面深入地加以展開，也缺乏成功案例與失敗案例的對(duì)比分析。對(duì)于上述問題需要收集更多材料加以進(jìn)一步研究。
作者：秦志華 王永海
【關(guān)鍵詞】異地開發(fā)區(qū)；商業(yè)模式；跨域合作
【中圖分類號(hào)】F424.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-736X(2012)05-0131-04
開發(fā)區(qū)從20世紀(jì)80年代初是經(jīng)濟(jì)體制改革的先行“試驗(yàn)田”，十年后成為招商引資的最重要平臺(tái)，目前各類開發(fā)區(qū)仍然是長三角區(qū)域產(chǎn)出最高、動(dòng)力最強(qiáng)的組成部分。但隨著土地空間減小及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，長三角開發(fā)區(qū)原先以要素聚集和數(shù)量擴(kuò)張為特征的發(fā)展方式已經(jīng)面臨瓶頸。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀要求，加強(qiáng)區(qū)域戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏，已成為區(qū)域相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體提升自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和核心競爭力的重要措施。《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)長江三角洲地區(qū)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》在其有關(guān)“繼續(xù)推進(jìn)重大改革試驗(yàn)”的眾多表述中提出了“有序推動(dòng)異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)”。2010年6月，國家發(fā)改委正式下發(fā)《國務(wù)院關(guān)于長江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃的批復(fù)》，該區(qū)域規(guī)劃再次強(qiáng)調(diào)“研究制定互利共贏的財(cái)政政策，有序推動(dòng)異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)”。異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)的實(shí)踐能否成功，很大程度上取決于政府間合作的商業(yè)模式能否保證雙方的利益。
一、政府合作領(lǐng)域中商業(yè)模式的理念
商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)興起以后，商業(yè)模式引起了理論界的關(guān)注，其內(nèi)涵也擴(kuò)大到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。比如，馬格利·杜波森(Dubossonet a1，2002)等人認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。實(shí)際上，無論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域，任何一個(gè)組織都存在著商業(yè)模式問題。長三角區(qū)域合作是特定區(qū)域內(nèi)具有不同利益的子區(qū)域之間的合作。他們作為不同的利益主體在合作的過程中會(huì)表現(xiàn)出競爭和沖突的一面，但是在面臨資源約束的環(huán)境中，又迫使他們不得不進(jìn)行相互合作、相互依存，以便減少資源稀缺對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的約束。異地開發(fā)區(qū)的探索與嘗試，實(shí)際上是基于價(jià)值活動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新。跨域合作中不同的利益主體在分析價(jià)值活動(dòng)鏈的運(yùn)作規(guī)律的基礎(chǔ)上，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在價(jià)值活動(dòng)的定位、創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)上。
從價(jià)值鏈的角度來看，不同的合作主體都應(yīng)在價(jià)值活動(dòng)的鏈條上明確自己定位，讓自己專注于價(jià)值鏈上的某些活動(dòng)，而將其余活動(dòng)外包給合作伙伴。商業(yè)模式的創(chuàng)新除了價(jià)值鏈的分工以外，還包括重組價(jià)值鏈和構(gòu)造獨(dú)特的價(jià)值活動(dòng)體系的內(nèi)容。構(gòu)造獨(dú)特價(jià)值活動(dòng)體系的目的是使得合作聯(lián)盟尋找到競爭優(yōu)勢，持續(xù)獲得的價(jià)值。從資源利用的角度來看，長三角跨域合作需要從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度，挖掘和利用新資源，或是創(chuàng)造性地利用現(xiàn)有資源的潛在價(jià)值，建立起具有競爭優(yōu)勢的聯(lián)盟。由于價(jià)值鏈涵蓋了相關(guān)利益主體能夠涉及的所有價(jià)值活動(dòng)，因此，這種基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠直觀、清晰、全面地進(jìn)行理論解釋。不同利益主體可以通過對(duì)價(jià)值鏈上價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分，清晰地識(shí)別出自身價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)劣勢，然后對(duì)其內(nèi)外部價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化重組、整合及創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)有效的商業(yè)模式創(chuàng)新。
筆者在比較借鑒James Richardson(2005)對(duì)商業(yè)模式理解的基礎(chǔ)上，提出同樣適用于政府合作的商業(yè)模式框架。表－1分別從企業(yè)視角和政府視角詮釋商業(yè)模式。
二、異地聯(lián)合建設(shè)開發(fā)區(qū)商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)踐
(一)均衡發(fā)展型掛鉤合作
江蘇省為了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)蘇南蘇北的均衡發(fā)展，實(shí)施了南北掛鉤合作戰(zhàn)略。蘇南在幫扶蘇北發(fā)展的形式上不斷探索創(chuàng)新，項(xiàng)目成群、集約發(fā)展的兩地“園園掛鉤”已被證明是比較成功的做法。在區(qū)域內(nèi)異地聯(lián)合共辦開發(fā)區(qū)，可以打破行政區(qū)劃疆界，以項(xiàng)目為紐帶，創(chuàng)新異地聯(lián)合體制，為長三角加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的空間布局起到重要的導(dǎo)向作用。江蘇省在借鑒中國與新加坡合作開發(fā)蘇州工業(yè)園區(qū)的成功模式的基礎(chǔ)上，在沿江開發(fā)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，于2003年首次試行開發(fā)區(qū)“異地聯(lián)辦”模式。江蘇無錫的江陰和泰州的靖江按“優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展、市場運(yùn)作、各得其實(shí)”原則，首度實(shí)現(xiàn)省內(nèi)跨域合作共建“江陰開發(fā)區(qū)靖江園區(qū)”。該園區(qū)總規(guī)劃60平方公里。雙方合資成立開發(fā)區(qū)投資有限公司，首期注冊(cè)資金1億元，由江陰出資90％、靖江出資10％，在管理體制上他們實(shí)行了“行政混血”的辦法，“投資、管理以江陰為主，土地、勞動(dòng)力和環(huán)境配套以靖江為主”。這是一場被稱之為“歷史上沒有，文件上沒有，領(lǐng)導(dǎo)講話中沒有”的大膽探索，走出了促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一步。作為先導(dǎo)區(qū)和示范區(qū)，園區(qū)在項(xiàng)目審批、財(cái)稅扶持、用地政策和港口開放等八個(gè)方面給予了政策優(yōu)惠，享有省轄市的項(xiàng)目管理權(quán)限。而且江陰市、靖江市在10年內(nèi)都不從園區(qū)內(nèi)分區(qū)投資收益，10年后投資收益兩市對(duì)半分成，設(shè)立一級(jí)財(cái)政、一級(jí)金庫、計(jì)劃單立，收益上繳江蘇省財(cái)政統(tǒng)一監(jiān)管，全部用于園區(qū)滾動(dòng)開發(fā)。這樣的合作管理模式是在更高級(jí)政府的支持下的創(chuàng)新，具有一定強(qiáng)制性。
目前江蘇在全省范圍內(nèi)試點(diǎn)，讓蘇南和蘇北合作共建10個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)。具體思路是，在蘇北10個(gè)現(xiàn)有省級(jí)開發(fā)區(qū)內(nèi)，單獨(dú)劃出一塊土地，由蘇南蘇北的開發(fā)區(qū)合作共建。這塊共建土地由南北雙方共同出資成立開發(fā)公司來管理，實(shí)際運(yùn)作中由蘇南的開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)規(guī)劃、招商等工作，共建土地的收益按照雙方的股本構(gòu)成分配。
摘 要：基于商業(yè)模式創(chuàng)新中介效應(yīng)，依據(jù)全國314家企業(yè)問卷調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)，運(yùn)用多元線性回歸方法，考量網(wǎng)絡(luò)嵌入性、商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：關(guān)系嵌入性、結(jié)構(gòu)嵌入性與競爭優(yōu)勢均有顯著的正向關(guān)系；商業(yè)模式創(chuàng)新在關(guān)系嵌入性、結(jié)構(gòu)嵌入性與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)系中起著中介作用。鑒此，企業(yè)應(yīng)注重構(gòu)建不同形式的網(wǎng)絡(luò)嵌入，推動(dòng)商業(yè)模式的調(diào)整與變革，以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)嵌入性；關(guān)系嵌入性；結(jié)構(gòu)嵌入性；商業(yè)模式創(chuàng)新；企業(yè)競爭優(yōu)勢中圖分類號(hào)：F272
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
文章編號(hào)：1003-7217（2016）05-0108-07一、 引 言雖然企業(yè)可通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲取各種資源和能力來提升競爭優(yōu)勢已得到眾多學(xué)者和企業(yè)家的普遍認(rèn)可，然而，對(duì)于到底應(yīng)以何種方式嵌入網(wǎng)絡(luò)來強(qiáng)化競爭優(yōu)勢仍是困擾多數(shù)中國企業(yè)的難題，同時(shí)，相關(guān)的深入研究還比較缺乏[1]。一方面，以往研究多數(shù)選取從關(guān)系嵌入性或者結(jié)構(gòu)嵌入性進(jìn)行單視角研究，綜合考慮網(wǎng)絡(luò)嵌入性兩方面聯(lián)合作用的研究非常有限[2]，從而難以深入、系統(tǒng)的研究網(wǎng)絡(luò)嵌入整體；另一方面，除少數(shù)特例外，多數(shù)學(xué)者忽略了對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與競爭優(yōu)勢間中介機(jī)制的剖析，現(xiàn)有研究基本上僅識(shí)別出知識(shí)獲取為主要的中介變量[3]。因此，研究網(wǎng)絡(luò)嵌入整體對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用機(jī)制仍有待通過更多實(shí)證檢驗(yàn)予以探討闡釋。網(wǎng)絡(luò)嵌入性的本質(zhì)是價(jià)值性的資源，那么如何將資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢？本研究借鑒Teece等人提出的動(dòng)態(tài)能力理論的邏輯，認(rèn)為企業(yè)為獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，一方面需要異質(zhì)性的資源，另一面方則更需要對(duì)資源配置利用，而商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部資源的重組與優(yōu)化的重要的新途徑。網(wǎng)絡(luò)嵌入性降低了企業(yè)獲取異質(zhì)性資源的難度和成本，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供外溢資源支撐和成本優(yōu)勢，而商業(yè)模式創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源能力的重新組合配置，并使得企業(yè)嵌入于網(wǎng)絡(luò)中，為實(shí)現(xiàn)各種資源能力價(jià)值提供了應(yīng)用情境[4]。網(wǎng)絡(luò)嵌入性和商業(yè)模式創(chuàng)新在聯(lián)結(jié)內(nèi)外部資源能力、重塑價(jià)值主張和實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值協(xié)同等方面都存在著很大程度的關(guān)聯(lián)性[3]。因此，從商業(yè)模式創(chuàng)新的視角出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)嵌入性與企業(yè)競爭優(yōu)勢間的關(guān)系已具備一定的理論與實(shí)證基礎(chǔ)，但其中的機(jī)理尚缺乏足夠的實(shí)證加以深入分析。基于此，本文將整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視角和商業(yè)模式創(chuàng)新視角，探索網(wǎng)絡(luò)嵌入性、商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)競爭優(yōu)勢三者之間的作用機(jī)制。本研究做出了以下的理論貢獻(xiàn)：首先，綜合考慮了網(wǎng)絡(luò)嵌入整體（包括關(guān)系嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性）對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響作用，深化和完善了網(wǎng)絡(luò)嵌入機(jī)制在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的研究；其次，實(shí)證檢驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)嵌入性與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，拓展了商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素研究；最后，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)嵌入性-商業(yè)模式創(chuàng)新-競爭優(yōu)勢的概念模型，補(bǔ)充和完善了對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入性與競爭優(yōu)勢間中介路徑研究。二、理論背景與研究假設(shè)（一）網(wǎng)絡(luò)嵌入性與競爭優(yōu)勢的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)嵌入性是指由于以往的交往而在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間形成的穩(wěn)定和日常化的聯(lián)系[5]，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入性維度劃分沿用結(jié)構(gòu)嵌入性與關(guān)系嵌入性的經(jīng)典分析框架，分別探討關(guān)系嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性如何影響競爭優(yōu)勢。1.關(guān)系嵌入性與競爭優(yōu)勢的關(guān)系。關(guān)系嵌入性指交易雙方相互理解、信任和承諾的程度，關(guān)注行動(dòng)主體間直接聯(lián)系形成的二元交易關(guān)系，可通過三個(gè)特征維度刻畫：信任、信息共享和共同解決問題[6]。企業(yè)通過關(guān)系性嵌入可以獲取可利用戰(zhàn)略性資源，為企業(yè)提供關(guān)系租金，從而獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。首先，基于合作伙伴間的相互信任，使得網(wǎng)絡(luò)內(nèi)互補(bǔ)性資源的深度交換和利用的可能性增加，企業(yè)在合作中更愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；其次，信息共享使企業(yè)可能獲取超過合同協(xié)議規(guī)定的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，有利于新知識(shí)、新技術(shù)及新創(chuàng)意等價(jià)值性信息傳播推廣，降低了企業(yè)交易成本；最后，組織間共同解決問題的實(shí)踐經(jīng)歷為彼此提供一個(gè)近距離觀察和實(shí)踐的學(xué)習(xí)平臺(tái)，加深了彼此信任，提高了運(yùn)營效率[7]。因此，本文提出以下假設(shè)：H1-1：企業(yè)間信任對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢有顯著的正向影響；H1-2： 企業(yè)間信息共享對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢有顯著的正向影響；H1-3 ：企業(yè)間共同解決問題對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢有顯著的正向影響。2.結(jié)構(gòu)嵌入性與競爭優(yōu)勢的關(guān)系。結(jié)構(gòu)嵌入性主要關(guān)注的是企業(yè)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的位置，用網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心性兩個(gè)維度加以刻畫[8]。網(wǎng)絡(luò)密度是指行為主體之間的直接聯(lián)系占所有可能聯(lián)結(jié)的比例，反映了整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的疏密程度[9]。學(xué)術(shù)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)密度如何影響企業(yè)績效存在一定分歧。一方面，以Coleman為代表的學(xué)者們認(rèn)為稠密網(wǎng)絡(luò)有利于提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，稠密網(wǎng)絡(luò)至少能產(chǎn)生三方面優(yōu)勢：提升價(jià)值性資源的可獲得性、促進(jìn)資源共享和信任、產(chǎn)生聲譽(yù)效應(yīng)從而減少監(jiān)督成本等；另一方面，依據(jù)Burt“結(jié)構(gòu)洞”理論，部分學(xué)者認(rèn)為稠密網(wǎng)絡(luò)限制了從外部搜尋資源信息的開放性，容易產(chǎn)生集體盲區(qū)行為，而稀疏的網(wǎng)絡(luò)能有效減少信息冗余性，為企業(yè)獲取異質(zhì)性信息和資源提供了渠道，從而更利于促進(jìn)企業(yè)績效。然而，一系列的研究表明，雖然稀疏的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以帶來一定的異質(zhì)性資源和信息，但通常獲取這種資源的機(jī)會(huì)是不可持續(xù)的[10]，企業(yè)間由于聯(lián)系弱化缺乏信任與保障，難以實(shí)現(xiàn)深度的資源的分享和合作，共同的價(jià)值創(chuàng)造和創(chuàng)新較難實(shí)現(xiàn)，不管是在稠密的網(wǎng)絡(luò)還是稀疏網(wǎng)絡(luò)中，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的主要推動(dòng)力還是稠密網(wǎng)絡(luò)帶來的效應(yīng)。因此本研究傾向于稠密網(wǎng)絡(luò)有利于企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)中心位置有利于提升績效。網(wǎng)絡(luò)中心位置意味著企業(yè)處于優(yōu)勢性的資源被需求者地位，擁有對(duì)其他節(jié)點(diǎn)資源流動(dòng)的強(qiáng)控制力，具備更多的知識(shí)信息交流機(jī)會(huì)[11]；同時(shí)，處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)因具備良好的關(guān)系和強(qiáng)大談判能力而更容易協(xié)調(diào)資源，故具有決策時(shí)機(jī)、戰(zhàn)略控制和推薦優(yōu)勢，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的獨(dú)特來源。因此，本文提出以下假設(shè)：H2-1：網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢有顯著的正向影響；H2-2：位置中心性對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢有顯著的正向影響。（二）網(wǎng)絡(luò)嵌入性與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系1.關(guān)系嵌入性與商業(yè)模式創(chuàng)新。首先，商業(yè)模式在某種意義上來說，是企業(yè)與相關(guān)的合作伙伴用來表達(dá)共同價(jià)值觀的載體，在推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，組織間信任關(guān)系成為調(diào)節(jié)利益沖突的劑[12]；其次，組織間信息共享是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的有效途徑，企業(yè)可以通過積極搜尋獲取組織邊界之外的創(chuàng)新資源，通過整合供應(yīng)商、顧客以及其他合作企業(yè)或個(gè)人的技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)意、知識(shí)等，提煉出客戶尚未被滿足的價(jià)值需求，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供外溢性的知識(shí)支撐[13]；最后，企業(yè)間基于共同解決問題的合作性溝通的態(tài)度，也是企業(yè)相互學(xué)習(xí)的過程。基于上述分析，本文提出以下假設(shè)：H3-1：企業(yè)間信任程度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響；H3-2：企業(yè)間信息共享對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響；H3-3：企業(yè)間共同解決問題對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。2.結(jié)構(gòu)嵌入性與商業(yè)模式創(chuàng)新。一方面，稠密的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)意味著企業(yè)間存在著較多相互聯(lián)系和信息共享規(guī)則，加快了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)資源信息流動(dòng)，有利于商業(yè)模式創(chuàng)新決策和行動(dòng)效率的提升；另一方面，處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)往往意味著具有較強(qiáng)的伙伴選擇能力，可以及時(shí)準(zhǔn)確的選擇優(yōu)秀的合作伙伴，并更有可能從合作伙伴中獲取商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵資源[14]。因此，本文提出以下假設(shè)： H4-1：網(wǎng)絡(luò)密度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響；H4-2：網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著的正向影響。（三）商業(yè)模式創(chuàng)新與競爭優(yōu)勢的關(guān)系企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢成為一種新趨勢，主要有以下原因：第一，商業(yè)模式創(chuàng)新是為了提供更好的顧客體驗(yàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值傳遞和創(chuàng)造[15]。顧客的超預(yù)期的體驗(yàn)?zāi)苡行У拇碳ゎ櫩驮俅钨徺I的欲望[16]，這必然會(huì)提升企業(yè)的認(rèn)可度；第二，商業(yè)模式創(chuàng)新依賴于對(duì)組織內(nèi)外資源的有效組合配置。這不但保障了商業(yè)模式變革的成功實(shí)施，同時(shí)也對(duì)資源要素和結(jié)構(gòu)的配置與重構(gòu)產(chǎn)生了協(xié)同效應(yīng)，降低了企業(yè)運(yùn)營成本和資源管理成本；第三，商業(yè)模式創(chuàng)新構(gòu)建了競爭壁壘，商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種系統(tǒng)性的創(chuàng)新活動(dòng)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)、管理模式等多方面進(jìn)行全面的變革和調(diào)整，使得競爭對(duì)手難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)簡單的模仿與跟進(jìn)，提升企業(yè)競爭力。因此，本文提出以下假設(shè)：H5：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢有顯著的正向影響。（四）商業(yè)模式創(chuàng)新的中介作用商業(yè)模式創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源的重組與優(yōu)化，以創(chuàng)新的經(jīng)營邏輯完善企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的過程，其起點(diǎn)是企業(yè)邊界內(nèi)外資源的流動(dòng)和交換，終點(diǎn)是企業(yè)獲取的競爭優(yōu)勢[17]。Wincent指出企業(yè)通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型商業(yè)模式，可以獲取豐厚的收益進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競爭力[18]；Rogerio等以Metallurgy 公司作為案例研究對(duì)象，構(gòu)架了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)-商業(yè)模式-戰(zhàn)略目標(biāo)的概念模型[19]。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)嵌入機(jī)制，降低了獲取異質(zhì)性資源的難度和成本，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供外溢資源支撐，有利于資源要素和結(jié)構(gòu)的配置與重構(gòu)，進(jìn)而有效的提升了企業(yè)競爭優(yōu)勢。因此，本文提出以下假設(shè)：H6-1：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)間信任-競爭優(yōu)勢間起了中介作用；H6-2：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)間信息共享-競爭優(yōu)勢間起了中介作用；H6-3：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)間共同解決問題-競爭優(yōu)勢間起了中介作用。H7-1：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)網(wǎng)絡(luò)密度-競爭優(yōu)勢間起了中介作用；H7-2 ：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心性-競爭優(yōu)勢間起了中介作用。基于上述理論分析和研究假設(shè)，本研究的概念模型構(gòu)建如圖1所示。三、研究設(shè)計(jì)（一）研究方法與數(shù)據(jù)收集本研究通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，采用描述性統(tǒng)計(jì)、信度與效度檢驗(yàn)、相關(guān)分析、多元回歸分析等分析方法對(duì)有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在正式調(diào)研前，進(jìn)行了初始問卷的小樣本預(yù)測，并分析了變量測度的有效性，然后以此為基礎(chǔ)再收集第二次大樣本數(shù)據(jù)。通過兩次問卷的發(fā)放，本研究共回收有效樣本334份，樣本基本特征的分布如表1所示。（二）變量測度由于涉及的變量大多難以客觀良好測量，故采用5點(diǎn)Liket量表來測量，5代表非常同意，4代表同意，3代表一般，2代表不同意，1代表非常不同意。1.自變量。（1）關(guān)系嵌入性。主要借鑒了McEvily&Marcus[20]，Gulati &Sytch[6]等學(xué)者的研究，其中信任子維度從商談時(shí)實(shí)事求是、信守承諾、誤導(dǎo)行為、利用弱點(diǎn)謀求收益等角度設(shè)計(jì)了4個(gè)題項(xiàng)；信息共享子維度從信息交換內(nèi)容、主動(dòng)提醒存在問題、提供彼此所需信息、分享未來發(fā)展計(jì)劃等角度設(shè)計(jì)了4個(gè)題項(xiàng)；共同解決問題子維度從共同負(fù)責(zé)完成任務(wù)、相互幫助解決問題、共同協(xié)作克服苦難等角度設(shè)計(jì)了3個(gè)題項(xiàng)。（2）結(jié)構(gòu)嵌入性。將結(jié)構(gòu)嵌入拆分為兩個(gè)子維度，網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心性。網(wǎng)絡(luò)密度參考Burt [21]，李志剛等[22]量表，使用與顧客、供應(yīng)商、競爭者、科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)等聯(lián)系的頻繁程度來測度，共7個(gè)測量題項(xiàng)；網(wǎng)絡(luò)中心性參考Powell[23]等研究，從合作企業(yè)聯(lián)系建設(shè)需經(jīng)過貴公司、使用網(wǎng)絡(luò)新知識(shí)解決問題、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)流動(dòng)的知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系穩(wěn)固性等角度設(shè)計(jì)了共4個(gè)題項(xiàng)。2.中介變量。主要參考Zott和Amit[15]對(duì)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)測度，并借鑒郭海[24]提出的商業(yè)模式創(chuàng)新的量表，采用9個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量。具體包括為顧客提供價(jià)值更高的產(chǎn)品或服務(wù)、引入大量的、多樣化合作伙伴、創(chuàng)新合作方式、創(chuàng)新交易方式、引入新思想、新方法和新商品、引入新的運(yùn)作流程、慣例和規(guī)范、商業(yè)模式的開拓者角色及商業(yè)模式新穎度等。3.因變量。競爭優(yōu)勢從6個(gè)方面進(jìn)行測度：以較低的成本為客戶提品或服務(wù)；為客戶提供多功能、高性能的產(chǎn)品或服務(wù)；以更加快速、有效的方式執(zhí)行操作流程；能靈活地適應(yīng)快速變化的市場，并更快地做出反應(yīng)；重視客戶的需求；市場份額增長更快等題項(xiàng)。 4.控制變量。為了控制外生差異，本研究選取產(chǎn)業(yè)類型、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)年齡和企業(yè)規(guī)模等4個(gè)控制變量。產(chǎn)業(yè)類型分為一般制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和高新制造業(yè)，分別賦值1、2、3；企業(yè)性質(zhì)將其分為國有、民營、三資、集體和其他5類，分別賦值1、2、3、4、5；企業(yè)規(guī)模用企業(yè)員工人數(shù)來區(qū)分，員工人數(shù)越多企業(yè)規(guī)模越大，對(duì)應(yīng)數(shù)值也越大，1代表員工人數(shù)為100～200人，2代表員工人數(shù)為201～500人，3代表員工人數(shù)為501～1000人，4代表員工人數(shù)為1001～2000人，5代表員工人數(shù)2001人以上；企業(yè)年齡為企業(yè)自成立起到2015年為止所經(jīng)歷的年數(shù)。四、實(shí)證分析（一）信度和效度分析首先利用SPSS13.0進(jìn)行探索性因子分析，實(shí)證結(jié)果匯總?cè)绫?所示。對(duì)各變量進(jìn)行樣本充分性KMO測試系數(shù)檢驗(yàn)和Bartlett球體檢，結(jié)果表明所有變量的KMO>0.7，且Bartlett統(tǒng)計(jì)值顯著異于0要求，適合進(jìn)一步做因子分析；對(duì)各變量進(jìn)行主成分分析，根據(jù)特征根大于1，最大因子載荷大于0.4的要求提取相應(yīng)因子，結(jié)構(gòu)嵌入性變量測度量表中題項(xiàng)14“貴公司與競爭者建立了緊密聯(lián)系”和題項(xiàng)15“貴公司與科研機(jī)構(gòu)建立了緊密聯(lián)系”出現(xiàn)了橫跨因子現(xiàn)象，故將其刪除。修正后所有變量測度題項(xiàng)均能按預(yù)期歸入到某一因子，且各因子載荷均大于0.5，變量的累計(jì)解釋變差率最低為62.37%。以上分析表明新量表設(shè)計(jì)合理，具有良好的內(nèi)部一致性。然后，采用LISREL8.73進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，實(shí)證結(jié)果如表3所示。各變量的均達(dá)到χ2/ df 0.9；CFI>0.9；IFI>0.9；GFI>0.9的可接受標(biāo)準(zhǔn)。因此，各變量的量表擬合情況較好，其效度通過檢驗(yàn)。綜上所述，本研究設(shè)計(jì)的問卷科學(xué)有效，可以用來檢測研究的概念模型。（二）相關(guān)性分析對(duì)各變量間關(guān)系進(jìn)行相關(guān)性分析，實(shí)證檢驗(yàn)的結(jié)果初步驗(yàn)證了上文提出的假設(shè)，接下來將采用回歸分析對(duì)變量間關(guān)系做更精確的檢驗(yàn)。（由于版面問題，具體結(jié)果未能呈現(xiàn)，如有需要，請(qǐng)聯(lián)系作者）。（三）回歸分析1.網(wǎng)絡(luò)嵌入性對(duì)競爭優(yōu)勢的回歸分析。運(yùn)用SPSS13.0進(jìn)行回歸分析，步驟如表4中模型1～模型4所示。模型1檢驗(yàn)控制變量對(duì)因變量競爭優(yōu)勢的解釋作用；模型2檢驗(yàn)關(guān)系嵌入性與競爭優(yōu)勢間關(guān)系，結(jié)果表明兩者間存在顯著的正向關(guān)系：信任顯著的正向影響競爭優(yōu)勢（β=0.209，p
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本文作者：張樂樂張林工作單位：廣西師范大學(xué)
商業(yè)模式的構(gòu)成要素
認(rèn)為一個(gè)完成的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)包括消費(fèi)者，顧客，聯(lián)盟，供應(yīng)商，產(chǎn)品，信息和現(xiàn)金流等六個(gè)要素。AltandZimmerman（2001）認(rèn)為商業(yè)模式應(yīng)該包括使命，結(jié)構(gòu)、流程、收入、技術(shù)、法律。Afuah和Tucci（2005）則認(rèn)為商業(yè)模式包括了客戶、價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來源、連接活動(dòng)、實(shí)施、能力、可持續(xù)發(fā)展等方面。OsterwalderandPigneur（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式的構(gòu)成要素主要從收入、產(chǎn)品，商業(yè)主體和網(wǎng)絡(luò)，市場細(xì)分等三個(gè)方面來體現(xiàn)。MarkJohnson認(rèn)為構(gòu)成商業(yè)模式包括了客戶價(jià)值主張﹑資源和生產(chǎn)過程﹑盈利模式三個(gè)主要因素。Shafer等（2005）認(rèn)為商業(yè)模式由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)融入、戰(zhàn)略選擇、創(chuàng)造價(jià)值、瓜分價(jià)值這四個(gè)部分共同構(gòu)成。ZhenyaLindgardt和MartinReeves等（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式囊括了價(jià)值定位和業(yè)務(wù)模式兩個(gè)基本部分。Mahadevan（2000）則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)與其事業(yè)伙伴，將商業(yè)模式看做是一種在新經(jīng)濟(jì)背景下，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的模式，是企業(yè)或者商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的一種邏輯范式。是買賣雙方之間的三種“流”，即價(jià)值流、收益流和物流的交集。Hamel（2000）將商顧客界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成商業(yè)模式的四大要素。Lee（2001）認(rèn)為商業(yè)模式的構(gòu)成要素包括成本、收入、價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略等三種模型。
商業(yè)模式研究的理論基礎(chǔ)
AmitandZott（2001）把價(jià)值鏈理論作為商業(yè)模式研究的理論基礎(chǔ)，依據(jù)價(jià)值鏈的概念和擴(kuò)展的價(jià)值體系，把商業(yè)模式看做一個(gè)整體，這個(gè)整體又是通過對(duì)多種資源進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值鏈理論涉及到企業(yè)所有的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，因而企業(yè)可以借此對(duì)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)所涉及的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分、選擇和定位，以及對(duì)企業(yè)內(nèi)外部價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)、重組、整合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在商業(yè)模式上的創(chuàng)新，最終幫助企業(yè)持續(xù)獲利。但價(jià)值鏈理論又與企業(yè)的資源論是密不可分的，因?yàn)閮r(jià)值鏈理論將企業(yè)看成是一個(gè)整體的活動(dòng)體系，價(jià)值鏈各項(xiàng)活動(dòng)的完成，都需要相應(yīng)資源作支持。而資源論從企業(yè)內(nèi)部的角度揭示了了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和贏得超額利潤的源泉。商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是學(xué)者們研究的重要領(lǐng)域。由于商業(yè)模式概念是一個(gè)包含企業(yè)在內(nèi)的更廣泛的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，因此，其理論基礎(chǔ)離不開戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論。Jarillo（1988）在《戰(zhàn)略管理》上發(fā)表了題為“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的論文，提出了戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)的概念，認(rèn)為戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)是一種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)獲取生存和發(fā)展所需資源和知識(shí)的關(guān)鍵渠道，是“企業(yè)競爭優(yōu)勢之源”。Yip（2004）基于戰(zhàn)略定位理論（波特1985，波特1996），指出戰(zhàn)略是影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要因素，因而與商業(yè)模式緊密相連。Tmimers（1998）認(rèn)為企業(yè)的營銷模式包括商業(yè)模式與市場戰(zhàn)略，因而商業(yè)模式隸屬于營銷模式。Chesbrough和Rosenbloom（2000）從認(rèn)為成功的商業(yè)模式必須能夠創(chuàng)造價(jià)值；區(qū)隔市場；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)與價(jià)值潛力；為公司在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中尋求定位并形成競爭戰(zhàn)略。Amit和Zott（2001）則基于交易成本理論，通過對(duì)企業(yè)與與上、下游交易活動(dòng)的觀察，提出商業(yè)模式是用來開發(fā)事業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)與治理架構(gòu)。威廉姆斯（1985）和Thorelli（1987）則在交易成本理論的基礎(chǔ)上提出了了管理效益，考察了網(wǎng)絡(luò)組織的形式，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的組織形式可以節(jié)約交易費(fèi)用，進(jìn)而提高組織效率。學(xué)界普遍認(rèn)為，商業(yè)模式研究的理論基礎(chǔ)是多樣的，沒有一種單一的理論能夠解釋企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的潛力。
商業(yè)模式的創(chuàng)新及其路徑
Amit和Zott研究了美國和歐洲的190家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的上市企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)堅(jiān)持以創(chuàng)新為中心的商業(yè)模式，使企業(yè)即使在變化的環(huán)境中也與企業(yè)績效呈正相關(guān)。創(chuàng)新是商業(yè)模式與生俱來的本質(zhì)。在2005年經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫發(fā)起的調(diào)查中，54%的首席執(zhí)行官認(rèn)為，到2010年，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更重要的創(chuàng)新。MaclnnesIan（2005）認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新需要考慮包括技術(shù)、環(huán)境、傳統(tǒng)商業(yè)模式、商業(yè)模式延續(xù)的重要因素等幾個(gè)因素。孔翰寧等（2008）指出，如今企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)從從以往單純針對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新，轉(zhuǎn)到針對(duì)消費(fèi)者的創(chuàng)新；從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)到服務(wù)與解決方案驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)基于價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。馬克•約翰遜，克里斯滕森（2008）指出商業(yè)模式創(chuàng)新涉及到客戶價(jià)值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程四個(gè)基本要素，每一個(gè)要素的變化都會(huì)對(duì)其他要素產(chǎn)生重要影響。EdwardGiesen、SaulJ•Berman和RagnaBell（2009）認(rèn)為通過行業(yè)模式創(chuàng)新、收入模式創(chuàng)新或企業(yè)模式創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。而刁玉柱（2010）從要素推動(dòng)視角提出，技術(shù)、知識(shí)以及組織創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)主要?jiǎng)恿Α＠顤|等（2006）也運(yùn)用Meta方法對(duì)構(gòu)成商業(yè)模式的基礎(chǔ)要素進(jìn)行分析歸納，并據(jù)此研究了商業(yè)模式變革的規(guī)律，提出關(guān)于創(chuàng)新順序的螺旋模型假設(shè)，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式變革是與企業(yè)相應(yīng)成長階段相對(duì)應(yīng)的，沿著“顧客價(jià)值轉(zhuǎn)換，成本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換，利潤保護(hù)方式轉(zhuǎn)換”的順序進(jìn)行。五、商業(yè)模式研究的新視角對(duì)商業(yè)模式概念的界定，構(gòu)成要素各學(xué)者意見不一，但有一點(diǎn)是共同的，那就是承認(rèn)商業(yè)模式的盈利性，這個(gè)特性充斥在商業(yè)模式研究的始終。體現(xiàn)這個(gè)特性需要有一個(gè)全新的研究視角———價(jià)值鏈視角。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，這當(dāng)中各種互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)通過價(jià)值鏈延伸和拓展等重構(gòu)方式來創(chuàng)新價(jià)值體系，因而在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所涉及到有關(guān)價(jià)值創(chuàng)造的每個(gè)環(huán)節(jié)，都可能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的節(jié)點(diǎn)。而利益相關(guān)者理論是作為價(jià)值鏈理論的補(bǔ)充，依附于價(jià)值鏈理論，因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者存在于價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的始終，也參與到商業(yè)模式的創(chuàng)新活動(dòng)中來，理應(yīng)成為商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的主體，因而商業(yè)模式的創(chuàng)新理應(yīng)在價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合利益相關(guān)者理論，在創(chuàng)新價(jià)值的過程中，各方利益都得到滿足的情況下尋找。價(jià)值鏈理論彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新研究中傳統(tǒng)視角的不足，展現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性和可行性。而利益相關(guān)者理論又使這種創(chuàng)新活動(dòng)得到補(bǔ)充，使這種創(chuàng)新活動(dòng)更全面和豐富。縱觀國內(nèi)外不同行業(yè)中的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐，很多都是基于價(jià)值鏈并結(jié)合利益相關(guān)者的創(chuàng)新，因?yàn)檫@種獨(dú)特的方式而成為行業(yè)里的標(biāo)桿，其創(chuàng)新思路可以為眾多企業(yè)所借鑒，但這種創(chuàng)新模式在學(xué)界還沒有得到一個(gè)理論的概括，這方面的理論研究也還有很多不足，希望該研究能對(duì)今后商業(yè)模式創(chuàng)新的研究起到拋磚引玉的作用。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；高端裝備制造業(yè)
高端裝備制造業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，包括航空裝備、衛(wèi)星及應(yīng)用、軌道交通裝備、海洋工程裝備、智能制造裝備五個(gè)行業(yè)。高端裝備產(chǎn)業(yè)是以高新技術(shù)為引領(lǐng)，處于價(jià)值鏈高端和產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)，決定著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈綜合競爭力的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的脊梁，是推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的引擎。大數(shù)據(jù)對(duì)于所有行業(yè)而言，都絕對(duì)是一個(gè)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢之源，那些很好地理解并且擅長利用大數(shù)據(jù)的組織，將有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的創(chuàng)新、保持敏捷性并且持久改善盈利狀況。當(dāng)前，全球化、經(jīng)營化、協(xié)同化、服務(wù)化是高端裝備制造業(yè)管理變革的主要趨勢，而大數(shù)據(jù)將為高端裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供重要的支撐手段。結(jié)合高端裝備制造業(yè)的七大組成環(huán)節(jié)，本文重點(diǎn)分析大數(shù)據(jù)對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
一、高端裝備制造業(yè)七大組成環(huán)節(jié)
高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)同屬制造行業(yè)，因而兩者之間既有區(qū)別又存在著諸多聯(lián)系。根據(jù)香港著名學(xué)者郎咸平提出的“6+1”理論，制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈可劃分為七大環(huán)節(jié)，即原料生產(chǎn)、設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、制造、訂單處理、批發(fā)以及零售，“6+1”中的“1”指原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)，“6”指后續(xù)的六個(gè)環(huán)節(jié)。前面的一個(gè)環(huán)節(jié)浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境、消耗勞工、產(chǎn)品附加值低，屬于低端環(huán)節(jié)，然而在很長一段時(shí)間內(nèi)，中國正是占有著原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)。后面的六個(gè)環(huán)節(jié)屬于知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，具有高附加值，可以吸納大量高端人才就業(yè)，同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)提升，屬于高端環(huán)節(jié)。高端裝備制造業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)的顯著區(qū)別就在于高端裝備制造業(yè)盡量減少甚至擺脫制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié)，而盡量占有制造業(yè)中的高端環(huán)節(jié)。長期以來，受技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，中國傳統(tǒng)制造業(yè)只能占有制造業(yè)中的低端環(huán)節(jié)，而高端環(huán)節(jié)則長期由發(fā)達(dá)國家控制，因而通過創(chuàng)新促進(jìn)中國制造業(yè)由低端走向高端正是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方向。
本節(jié)以“6+1”理論為依據(jù)，結(jié)合高端裝備制造業(yè)自身特點(diǎn)，將原料采購、倉儲(chǔ)運(yùn)輸歸結(jié)為物流環(huán)節(jié)，將訂單處理、批發(fā)以及零售歸結(jié)為市場環(huán)節(jié)，進(jìn)而將高端裝備制造業(yè)歸結(jié)為設(shè)計(jì)研發(fā)、物流、制造、市場四方面，各組成環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如圖1所示。基于上文大數(shù)據(jù)在高端裝備制造業(yè)商業(yè)模式九要素中的影響，進(jìn)一步對(duì)大數(shù)據(jù)所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度進(jìn)行量化分析。
二、商業(yè)模式的概念及構(gòu)成要素
商業(yè)模式的概念來源于商業(yè)概念，其所包含的范圍日漸廣泛，包括產(chǎn)品和服務(wù)的概念、供應(yīng)鏈概念、營銷概念、運(yùn)作概念和市場概念，從而形成一個(gè)包含市場需求和資源的系統(tǒng)。Morris（2005）將商業(yè)模式的定義進(jìn)行歸納，提出從經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營、戰(zhàn)略三個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析。網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商業(yè)模式的最新理解是：企業(yè)滿足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源，形成能夠提供消費(fèi)者無法自力而必須購買的產(chǎn)品和服務(wù)，因而具有自己能復(fù)制但不被別人復(fù)制的特性。
Viscio（2010）認(rèn)為商業(yè)模式由五部分構(gòu)成，分別是核心觀點(diǎn)、經(jīng)營單元、服務(wù)項(xiàng)目、治理模式和系統(tǒng)聯(lián)系。Osterwalder（2011）認(rèn)為商業(yè)模式包括企業(yè)的產(chǎn)品、客戶、財(cái)政和基礎(chǔ)設(shè)施管理四個(gè)構(gòu)成要素。Morris（2013）則總結(jié)出商業(yè)模式六要素，分別是產(chǎn)品和服務(wù)組合、核心競爭力、市場定位、市場范圍、成本和收入、定價(jià)投資模式。
盡管關(guān)于商業(yè)模式的研究眾多，然而學(xué)術(shù)界并沒有對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素達(dá)成一致共識(shí)，隨著企業(yè)所處環(huán)境的變化，商業(yè)模式也在不斷發(fā)展變化中，因此對(duì)某一時(shí)間、某一行業(yè)的商業(yè)模式研究必須從實(shí)際出發(fā)、有針對(duì)性的進(jìn)行剖析，并結(jié)合時(shí)下的最新技術(shù)進(jìn)行不斷創(chuàng)新。本文認(rèn)為商業(yè)模式的核心要素包括價(jià)值主張、客戶細(xì)分、分銷渠道、客戶關(guān)系、核心資源及能力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴、收入來源、成本結(jié)構(gòu)九個(gè)方面。
三、大數(shù)據(jù)對(duì)高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響
本文先分別闡述大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式9個(gè)核心要素的影響，然后將9個(gè)要素歸結(jié)到高端裝備制造業(yè)的前中后三個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而從研究大數(shù)據(jù)對(duì)高端裝備制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)商業(yè)模式的影響。
1.大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式各要素的影響
（1）價(jià)值主張，即企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值，這種價(jià)值的具體載體即為產(chǎn)品或服務(wù)。在大數(shù)據(jù)影響下制造業(yè)由產(chǎn)品生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向提供服務(wù)；由產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)性化定制，這種創(chuàng)新屬于制造業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。
（2）客戶細(xì)分，即企業(yè)根據(jù)自身價(jià)值所定位的客戶群體。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)基于客戶需求建立客戶細(xì)分，使客戶群體的劃分更加接近于人的市場屬性，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（3）分銷渠道，即企業(yè)將價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶群體的方式途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)將分銷渠道由線下轉(zhuǎn)至線上，這將更加有利于數(shù)據(jù)的收集和分享，這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（4）客戶關(guān)系，即企業(yè)與客戶之間建立溝通的方式途徑。通過大數(shù)據(jù)建立客戶信息管理系統(tǒng)，可以提高管理效率、防止客戶流失、分享客戶數(shù)據(jù)、規(guī)避客戶風(fēng)險(xiǎn)，這種創(chuàng)新將影響到訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（5）核心資源及能力，即企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營環(huán)節(jié)中賴以生存的方式。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的一項(xiàng)核心資源，對(duì)大數(shù)據(jù)的收集、整理、挖掘和分析成為企業(yè)的一項(xiàng)核心能力，利用大數(shù)據(jù)建立決策機(jī)制，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（6）關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中對(duì)于流程的安排和資源的配置。利用大數(shù)據(jù)收集企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)，分析其中隱含的問題，變被動(dòng)解決問題為主動(dòng)預(yù)測問題，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、倉儲(chǔ)物流、制造、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（7）重要伙伴，即能夠?yàn)槠髽I(yè)生存提供有用價(jià)值而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過搭建大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，重要伙伴之間的聯(lián)系將更加緊密、高效，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、倉儲(chǔ)物流、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（8）收入來源，即企業(yè)以何種方式建立現(xiàn)金流為自身創(chuàng)造財(cái)富。通過大數(shù)據(jù)分析客戶行為，進(jìn)而迎合客戶需求、發(fā)掘潛在客戶、拓寬收入來源，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、訂單處理和批發(fā)零售環(huán)節(jié)。
（9）成本結(jié)構(gòu)，即企業(yè)需要以消耗成本為代價(jià)創(chuàng)造價(jià)值。利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化，由提品向提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變可有效降低運(yùn)營成本，這種創(chuàng)新將影響到設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購、制造環(huán)節(jié)。
2.商業(yè)模式對(duì)高端裝備制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響
圖2表明高端裝備制造產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)可按照生產(chǎn)流程劃分為前端、中端、后端三個(gè)階段，大數(shù)據(jù)通過創(chuàng)新商業(yè)模式對(duì)高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生不同程度的影響，形成圖中的S型曲線。其中原料制造不屬于高端裝備制造環(huán)節(jié)；前端和后端受影響程度最大，即前端和后端屬于高附加值區(qū)；中端物流、制造環(huán)節(jié)會(huì)受到一定程度的影響。由此可以對(duì)中國制造業(yè)未來發(fā)展方向進(jìn)行分析，自改革開放以來的三十多年間，中國制造業(yè)迅猛發(fā)展主要依賴于資源和廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢，注重對(duì)制造業(yè)生產(chǎn)能力的擴(kuò)張，在全球制造業(yè)中主要占有中端的制造環(huán)節(jié)，這種發(fā)展模式破壞生態(tài)環(huán)境、消耗自然資源、浪費(fèi)人力資源，使中國制造業(yè)發(fā)展逐漸陷入瓶頸。在過去幾十年間，由中國傳統(tǒng)制造業(yè)快速擴(kuò)張所帶來的產(chǎn)能過剩現(xiàn)象已經(jīng)相當(dāng)顯著。通過圖2中創(chuàng)新商業(yè)模式在高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)中的影響程度分析不難發(fā)現(xiàn)，我國對(duì)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)就是要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，轉(zhuǎn)而占領(lǐng)制造業(yè)的前端和后端。中國制造業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展在生產(chǎn)、管理、營銷等方面已經(jīng)掌握了一定的經(jīng)驗(yàn)，初具現(xiàn)代制造業(yè)雛形。中國制造業(yè)走向高端裝備制造的發(fā)展道路，一方面是要打破國外發(fā)達(dá)國家在技術(shù)上的壟斷地位，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向制造業(yè)前端的設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)；另一方面是要適應(yīng)全球化的市場競爭，通過信息化手段，提升我國在全球市場競爭中的軟實(shí)力，通過商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)一步開拓國內(nèi)外市場。
四、結(jié)論與啟示
毫無疑問大數(shù)據(jù)正在以前所未有的方式改變著所有行業(yè)的商業(yè)模式。爆炸性增長的數(shù)據(jù)將成為未來企業(yè)一項(xiàng)無形的戰(zhàn)略資產(chǎn)，收集、整理、分析數(shù)據(jù)，并將其應(yīng)用于企業(yè)的市場選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品定價(jià)、市場營銷，乃至內(nèi)部管理流程，將對(duì)企業(yè)商業(yè)模式將帶來革命性改變。企業(yè)如何更好地將數(shù)據(jù)與商業(yè)模式相結(jié)合，從而對(duì)制造業(yè)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，決定著企業(yè)是否能夠在這個(gè)變革時(shí)代把握發(fā)展先機(jī)，在未來市場中爭取主動(dòng)權(quán)。
1.高端裝備制造業(yè)前端是設(shè)計(jì)研發(fā)，歷來是全球競爭最為激烈的部分，高端裝備制造業(yè)前端長期由發(fā)達(dá)國家控制，通過大數(shù)據(jù)對(duì)前端的影響程度可以得知，任何先進(jìn)技術(shù)的引入對(duì)前端的影響都是最為深刻的，高端裝備制造企業(yè)要特別重視將大數(shù)據(jù)技術(shù)引入設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)。
2.高端裝備制造業(yè)中端主要指物流和產(chǎn)品制造，相較于原料制造，中端部分能夠產(chǎn)生更多的產(chǎn)品附加值，這也是我國作為制造業(yè)大國自二十世紀(jì)七十年代以來經(jīng)歷的主要階段，然而隨著我國人口紅利的消失、勞動(dòng)力成本的上升，中端部分的發(fā)展瓶頸日益凸顯，大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入可在提高管理效率、降低生產(chǎn)成本等方面長生巨大效益，是突破中端發(fā)展瓶頸的有效方法。
3.高端裝備制造業(yè)后端包括訂單處理和批發(fā)零售，是最容易引入大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的部分，在高端裝備制造業(yè)前端競爭激烈的背景下，企業(yè)通過引入大數(shù)據(jù)促進(jìn)營銷、開拓市場，通過后端部分的創(chuàng)新可有效彌補(bǔ)前端先天性的不足。
高端裝備制造業(yè)各環(huán)節(jié)歸結(jié)為前端、中端、后端三個(gè)部分，與此對(duì)應(yīng)，大數(shù)據(jù)可分別在高端裝備制造業(yè)三個(gè)部分上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，即通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)服務(wù)化、建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺(tái)、運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場走向。由此可見，高端裝備制造業(yè)基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新過程可以通過三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖3所示。對(duì)于前端的設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)，由傳統(tǒng)基于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)向基于服務(wù)的提供成套解決方案方向轉(zhuǎn)變，建立基于客戶需求的客戶細(xì)分方法，通過走制造業(yè)服務(wù)化道路擴(kuò)展收入來源；在中端物流和制造環(huán)節(jié)，建立大數(shù)據(jù)收集共享平臺(tái)，將該平臺(tái)應(yīng)用于物流環(huán)節(jié)，可以將物流環(huán)節(jié)由線下轉(zhuǎn)至線上，從而提高物流效率，將該平臺(tái)應(yīng)用于制造環(huán)節(jié)，可以降低制造成本，提高產(chǎn)品檢測水平，優(yōu)化流水線作業(yè)流程；在后端市場環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場走向，建立基于大數(shù)據(jù)的決策管理機(jī)制，預(yù)測經(jīng)營管理中存在的問題，可有效提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場變化的能力。
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創(chuàng)建一家新公司，最神秘的事情就是你要選擇什么商業(yè)模式。當(dāng)你看到朋友或者其他人新開了一個(gè)公司，并用獨(dú)創(chuàng)性的方法運(yùn)營時(shí)，你或許會(huì)好奇他們是如何知道這樣做是可行的呢？即使你對(duì)你想進(jìn)入的行業(yè)或你將要銷售的產(chǎn)品類型了如指掌，你如何才能做到最好？這就是接下來我試圖解釋的事情，不過我必須要說這并不是一個(gè)簡單的過程。
用商業(yè)模式做定位
商業(yè)模式對(duì)你來說意味著什么？換言之，你將如何向客戶推銷你的產(chǎn)品，如何能夠讓他們?cè)敢飧跺X購買你的商品？想要實(shí)現(xiàn)這些目的有成千上萬種方法，不過你首先要弄清楚一些問題。你將要出售給客戶的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)還是倒賣的？是否已經(jīng)完成了產(chǎn)品背后的調(diào)研？你是直接將產(chǎn)品出售給消費(fèi)者還是使用分銷商？是獨(dú)立創(chuàng)立公司還是利用外部投資？
越來越多的公司開始采用基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。其中有很多公司都在嘗試采用基于Web 2.0模式，例如使用像微博這樣的社交媒體。如果你以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，那么這意味著你需要更多的資本來啟動(dòng)你的業(yè)務(wù)，因?yàn)樵谀隳軌蛘加凶銐虻氖袌龇蓊~并能夠吸引到足夠的廣告費(fèi)用之前，你很可能沒有任何收益。
如果你是基于社交媒體進(jìn)行營銷，那么你或許需要一大批注冊(cè)用戶，這樣你才能成為一家能夠吸引投資的企業(yè)。如果你的企業(yè)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，你可能永遠(yuǎn)都無法賺到很多錢，但這種模式很可能是非常有吸引力的。
不要因?yàn)槟稠?xiàng)業(yè)務(wù)不能賺到很多錢就判定這不是一個(gè)好的行業(yè)。很多人看中自己的生活質(zhì)量，那么這種類型的業(yè)務(wù)或許最適合他們。
為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，或許你想要建立一支有經(jīng)驗(yàn)的、能夠給你提供一些建議的團(tuán)隊(duì)。在這方面，投資人可以給你很多幫助，不過還是要由公司的創(chuàng)始人來做出最終的決定。
用商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
到底應(yīng)該采用怎樣的商業(yè)模式？首先你一定要清楚，一個(gè)特殊的商業(yè)模式如何能夠滿足你的目標(biāo)。這里包括很多個(gè)方面。在盈利方面，你需要清楚自己想要賺取多少錢以及這種模式實(shí)際上能夠幫你賺到多少錢。從生活方式上考慮，運(yùn)營這家公司是為了賺錢還是為了提高生活質(zhì)量。從構(gòu)架上來看，你是希望將這個(gè)企業(yè)做成家族企業(yè)還是一個(gè)上市企業(yè)？你是否需要為了能夠贏得諸如創(chuàng)投機(jī)構(gòu)、大企業(yè)或者外資企業(yè)的投資而將企業(yè)做成專業(yè)化的企業(yè)？
在眾多不同的商業(yè)模式中為企業(yè)進(jìn)行選擇之前，你需要面對(duì)諸如此類的問題，并且需要給出確定的答案。舉個(gè)例子來說，你的家族一直以來都在從事著自己的業(yè)務(wù)，你的公司也將會(huì)是一個(gè)以家族為基礎(chǔ)的企業(yè)，在這種情況之下，也許特許經(jīng)營或者分銷模式會(huì)更適合你。
再舉個(gè)例子，如果你想創(chuàng)立一家能夠上市的企業(yè)，同時(shí)也希望賺取更多的利潤，那么你或許更需要的是一些專業(yè)的投資者。
所以說你所選擇的商業(yè)模式會(huì)對(duì)你的個(gè)人和生活目標(biāo)產(chǎn)生很大的影響。
明確自己的能力
你還需要考慮自己的個(gè)人優(yōu)勢和劣勢。你到底是一個(gè)內(nèi)向的人還是外向的人？分析型還是社會(huì)型？空想家還是實(shí)踐家？思考者還是實(shí)干家？
弄清楚你自己的能力，將對(duì)你選擇商業(yè)模式產(chǎn)生很大的影響。因?yàn)槊總€(gè)商業(yè)模式需要不同類型的力量和能力。即使一個(gè)領(lǐng)域非常火熱，也不意味著你有足夠的個(gè)人能力能夠使你在這個(gè)領(lǐng)域取得成功。
舉個(gè)例子來說，外向型的人更適合從事銷售領(lǐng)域而不是產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。如果你是外向型的人，你會(huì)希望將更多的精力放在銷售方面，做個(gè)銷售商。如果你是內(nèi)向型的人，你應(yīng)該更加關(guān)注以自身產(chǎn)品發(fā)展為目標(biāo)的商業(yè)模式。
或許，你是一個(gè)受過高等教育的分析性人才。那你應(yīng)該更適合那種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)，例如市場營銷或免費(fèi)增值服務(wù)。社會(huì)型人才或許更適合基于個(gè)人感受的業(yè)務(wù)類型，例如依靠事件驅(qū)動(dòng)的社會(huì)媒體，因?yàn)樵谶@里，深入地理解人們的個(gè)人動(dòng)機(jī)比理解分析數(shù)據(jù)更為重要。
如果你是一個(gè)喜歡夢想的人，你應(yīng)該更適合在一家國企里工作。如果你是一個(gè)實(shí)踐型人才，你就應(yīng)該避免區(qū)域性的業(yè)務(wù)，盡管這類業(yè)務(wù)可能會(huì)讓你的銷售額快速增加，但是收益很低，而且這種企業(yè)很難吸引到大型的投資者。
將弱點(diǎn)變?yōu)閮?yōu)勢
每個(gè)人都在某種程度上具有弱點(diǎn)。那些在企業(yè)初創(chuàng)階段做得非常好的人并不一定是最聰明的。然而，他們通常非常有自知之明，他們很清楚自己的弱點(diǎn)和不足。他們能夠理智的接受這些，并且找出如何應(yīng)對(duì)這些弱點(diǎn)以及將這些弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)優(yōu)勢的方法。
應(yīng)對(duì)你弱點(diǎn)的第一種方法，是采取行動(dòng)提高自己的能力，或者通過某種途徑改變自己天生的行為或習(xí)慣。如果你是內(nèi)向的產(chǎn)品開發(fā)者類型，或許應(yīng)該接受一些銷售或表演方面的訓(xùn)練，又或者是參加一些公開演講和交流技能的課程。
如果你是外向的銷售型人才，或許你應(yīng)該選擇參加一些質(zhì)量管理，甚至是一些金融學(xué)的課程，選擇一些你天生不感興趣的專業(yè)。如果你不想?yún)⒓诱降呐嘤?xùn)，你可以找一個(gè)老師或者顧問。這些都是值得考慮的選擇。
最常見的揚(yáng)長避短的方法，就是找一個(gè)可以合作的個(gè)人。最常見的合伙關(guān)系往往出現(xiàn)在內(nèi)向型和外向型的人之間，因?yàn)樗麄兡軌蚝茏匀坏幕パa(bǔ)。另一種合作關(guān)系出現(xiàn)在社會(huì)型人才和分析型人才之間。
在你選擇特定的商業(yè)模式后，這種合作關(guān)系對(duì)于幫助你的企業(yè)走向成功能夠起到非常重要的推動(dòng)作用。同時(shí)，你還要確保你個(gè)性中的弱點(diǎn)不會(huì)影響到你企業(yè)的發(fā)展，即使你有許多其他有利于企業(yè)成功的個(gè)性特征，例如才智、決心、果斷和正確的主意。
又或許你可以與一個(gè)企業(yè)或投資者合作，他們可以補(bǔ)償你的弱點(diǎn)。不過你要明確，你的目標(biāo)是選擇一個(gè)合作伙伴而不僅僅是投資資金，因此在選擇一家企業(yè)當(dāng)合作伙伴時(shí)，你應(yīng)該考慮這家企業(yè)是否擁有一些能夠補(bǔ)充你個(gè)人弱點(diǎn)的人或者企業(yè)特質(zhì)。
