時間：2022-12-04 07:01:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電力總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
個人技術(shù)總結(jié)
本人于2001年6月畢業(yè)于..電力學(xué)校，所學(xué)專業(yè)為發(fā)電廠及電力自動化。后分配至..市供電公司，于2001年12月7日在公司人力資源部報(bào)到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進(jìn)行了入局教育培訓(xùn)，后工區(qū)組織進(jìn)行二級教育培訓(xùn)，在2002年3月進(jìn)入電氣修試工區(qū)繼電保護(hù)班，在班組進(jìn)行了班組教育培訓(xùn)，這幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作，現(xiàn)做如下介紹：
2002年期間：第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實(shí)踐工作，參加了110KV高崖變電站、110KV新添變電站春季檢修工作；參加了新建110KV安定變電站的安裝調(diào)試工作，安定變電站110KV部分采用先進(jìn)GIS室內(nèi)一次設(shè)備，全站實(shí)現(xiàn)無人值班站；參加了110KV新添變電站技改工程工作，實(shí)現(xiàn)保護(hù)微機(jī)化改造；參加了35kV內(nèi)官變電站、寧遠(yuǎn)變電站、陽坡變電站實(shí)行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關(guān)條文；原創(chuàng)：在這一年工作中，對變電站、繼電保護(hù)工作有了系統(tǒng)地初步認(rèn)識，會合理使用常用工具和專業(yè)工具，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護(hù)有關(guān)規(guī)程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項(xiàng)要求措施。
2003年期間正值“非典”：我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加了110KV漳縣變電站新增#2主變、四條110KV線路保護(hù)裝置、10KV線路保護(hù)、母差裝置、低周減載裝置、35KV和10KV母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作，期間，現(xiàn)場有新舊設(shè)備并存現(xiàn)象，對保護(hù)知識有機(jī)會全方位認(rèn)識。在工程驗(yàn)收階段，漳縣遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下冒著生命危險(xiǎn)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，使電力設(shè)備完好無損，本人也受到公司表揚(yáng)；參加了新建110KV洮陽變電站綜自設(shè)備的安裝調(diào)試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護(hù)知識有了更進(jìn)一步掌握，能進(jìn)行簡單的繼電保護(hù)整定值計(jì)算和變比計(jì)算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護(hù)與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護(hù)裝置檢驗(yàn)報(bào)告填寫的正確性和完整性，能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置反事故措施內(nèi)容，處理回路缺陷，對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。
2004年期間：參加了..330KV變電站的驗(yàn)收工作，..330KV變電站是我公司首座330KV電壓等級的變電站，使我有機(jī)會認(rèn)識學(xué)習(xí)，對高電壓等級更深入學(xué)習(xí)電氣知識；參加了110KV高崖變電站GIS室內(nèi)一次設(shè)備及其二次設(shè)備的安裝調(diào)試工作；在這一年中，對繼電保護(hù)工作已很大程度上掌握了技術(shù)。
2005年期間：參加了110KV高崖變電站、通渭變電站、漳縣變電站的舊直流系統(tǒng)的電池更換工作；參加了110KV渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作；參加了110KV洮陽變電站110KV線路新增、母聯(lián)保護(hù)裝置安裝調(diào)試及投運(yùn)工作，在這工作中，我在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)獨(dú)立完成工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該掌握的。在這一年當(dāng)中，有了獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)普通工程的能力。
2006年，剛參加了110KV高崖變電站、新添變電站、洮陽變電站的春檢工作任務(wù)。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術(shù)更全面、思想更先進(jìn)，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線，擺在2006年各項(xiàng)工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。
在這工作的幾年中，我對繼電保護(hù)工作應(yīng)知應(yīng)會、應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識已掌握，對繼電保護(hù)工作中遇到的諸多問題，有了一定的經(jīng)驗(yàn)知識，在以后的工作任務(wù)中，還是繼續(xù)向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護(hù)知識，使自己在繼電保護(hù)工作崗位上發(fā)揮得更出色。原創(chuàng)：
在這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn)，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
我作為一名..供電公司普通電力工人、合格的繼電保護(hù)專業(yè)人員，在此申請繼電保護(hù)專業(yè)助理工程師任職資格，望公司職稱工作小組領(lǐng)導(dǎo)審查，并希望審查通過，給予鼓勵！
此致！
一年一度的檢修工作在電網(wǎng)一再要求下，一拖再拖．終于在今年九月十五日開始了．
在接下來的空冷器檢修工作中，我在人員緊任務(wù)重的情況下！合理的安排了工作小組的人員分工，做到大家有活干，干活有激情，把每一項(xiàng)工作任務(wù)完整的做好。在上班的時間里抓緊，工作往前趕。大家在有限時間內(nèi)把工作上的任務(wù)落實(shí)到人，誰該做什么，今天該做什么，都做到心中明白，上班就開始抓緊工作，不用過多的語言，此外，我抓緊在檢修質(zhì)量上的把關(guān)，不讓帶有隱患的設(shè)備投入運(yùn)行。由于今年的水質(zhì)情況好于去年，在空冷器檢修工作中的塑料薄膜和數(shù)枝等一些雜物明顯減少，但泥沙依然嚴(yán)重，在檢修的20臺空冷器中，情況最壞的是3號機(jī)組，進(jìn)出水面平均堵塞超過30%，這也是定子溫度偏高的原因之一。在安裝的時候，我對破壞了的羊毛粘全部更換，確保機(jī)組熱傳導(dǎo)良好。從使用效果上來看，也確實(shí)達(dá)到了預(yù)期的效果。
二、此外，我們組還進(jìn)行了行車的小修工作；一號發(fā)電機(jī)導(dǎo)葉間隙的測量工作；以及對臨時零配件的車削工作；參加了三號發(fā)電機(jī)組水導(dǎo)的掃尾回裝工作，三號機(jī)組二臺濾水器的檢修工作；協(xié)助主機(jī)組進(jìn)行盤車工作；全自動濾水器的檢修工具制作和指導(dǎo)清潔組進(jìn)行檢修工作．等等，這也是對大家的有益的知識補(bǔ)充，
三、發(fā)現(xiàn)的問題；三號機(jī)組定子下?lián)躏L(fēng)板有集水，且轉(zhuǎn)子集灰嚴(yán)重，且油污較多，不利于散熱．三號機(jī)組濾水器淤積嚴(yán)重，過水量變小，建議定期進(jìn)行清洗．
四、在安全工作方面；在檢修工作剛開始，專門負(fù)責(zé)管理工具和材料的同志領(lǐng)來安全帽和手套，我時時不忘提醒工作組的每一位成員，在危險(xiǎn)地方，如：發(fā)電機(jī)坑下，行車上，廊道里，必須帶安全帽，同時做好“不傷害自己；不傷害他人；不被他人傷害”在檢修工作順利完成的同時，我們組無一人受傷。
通過今年的檢修工作，也讓我們看到了自己的不足，也在工作中犯了一些不該犯的錯，造成了檢修工作的時間耽誤，雖說在規(guī)定時間內(nèi)完成，但也給我們提了一個醒．一定要以質(zhì)量第一的心態(tài)去做好每一件工作，
光陰似箭，日月如梭，2006年在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持以人為本，搞好安全生產(chǎn)。今年我們按公司的要求，突出“三?！?，實(shí)現(xiàn)“三無”，力爭“三少”，爭創(chuàng)“三百”，緊緊圍繞“發(fā)展、改革、管理、效益”，取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)了無誤操作，無觸電事故的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了今年安全生產(chǎn)三個一百天。
現(xiàn)就2006年我們主要做的工作作一個總結(jié)：
一、全年安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況：
未發(fā)生輕傷及以上人身事故；未發(fā)生誤操作、誤觸電事故；未發(fā)生人為責(zé)任的重大設(shè)備損壞事故；未，發(fā)生隱瞞事故的現(xiàn)象；未發(fā)生同責(zé)及以上的重大交通事故；未發(fā)生重大火災(zāi)事故；未發(fā)生由人員責(zé)任導(dǎo)致大面積停電的重大事故；未發(fā)生中斷本單位安全生產(chǎn)記錄的其他一般事故。只有維操隊(duì)發(fā)生了一起違章作業(yè)事故。
全年執(zhí)行變電工作票92張，操作票715張，合格率100%。全工區(qū)全年未發(fā)生考核事故，至12月31日，全公司安全天數(shù)為1323天，實(shí)現(xiàn)了今年第三個百日安全無事故記錄。
二、今年主要工作回顧：
1、制訂嚴(yán)防死守措施，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
年初，在公司與股室負(fù)責(zé)人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，我們層層簽訂了有硬指標(biāo)，操作性強(qiáng)的“安全生產(chǎn)責(zé)任狀”，將安全責(zé)任逐級分解，落實(shí)到了班組、個人。今年以來，工區(qū)安全生產(chǎn)工作任務(wù)相比去年面廣量大，為了繼續(xù)保持良好的安全形勢，完成我們的安全生產(chǎn)目標(biāo)，真正把嚴(yán)防死守的措施落實(shí)到位，我們針對本部門實(shí)際情況重新制定了安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守措施，各班組（修試班、維操隊(duì)、變電站）紛紛將公司安全生產(chǎn)目標(biāo)分解落實(shí)到本班組，制定了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的具體措施，落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的安全生產(chǎn)嚴(yán)防死守各項(xiàng)要求。制定了工區(qū)各崗位人員的安全職責(zé)。
2、認(rèn)真克服去年安全工作的不足，認(rèn)真抓好班組建設(shè)，確保工區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面
新年伊始，我們?nèi)婵偨Y(jié)了2006年工作，研究確定了工區(qū)2006年工作總要求和重點(diǎn)工作任務(wù)，動員全體職工進(jìn)一步理清思路、堅(jiān)定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。
工區(qū)各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了省公司、州局領(lǐng)導(dǎo)在安全會議上的講話及魯經(jīng)理在去年年終總結(jié)會議上的2005工作總結(jié)2006年工作計(jì)劃內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司、州局2006年事故快報(bào)、安全通報(bào)及2005年我工區(qū)發(fā)生的各類障礙、不安全情況匯編材料，圍繞查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個方面全面查找2005年在安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)、安全技能和安全培訓(xùn)、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。我們始終堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行《安規(guī)》四項(xiàng)基本要求，加強(qiáng)了班組建設(shè)的開展，做到了每月四次安全活動，每季開展一次反事故演習(xí)，自動裝置正確動作率達(dá)100%。定期進(jìn)行了安全性評價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
3、堅(jiān)持安全生產(chǎn)“兩手抓”的工作方針
（1）、一手抓教育
a、安全教育：
為了讓每個職工都從心里面明確安全對我們工作的重要性，讓每個職工時刻警惕安全、注意安全，今年我們組織了二次安全知識教育，其中包括一次消防知識教育。
b安全培訓(xùn)：
按照年初公司制訂的安全培訓(xùn)計(jì)劃，我們每月組織了一次安全培訓(xùn)；完成了《電業(yè)安全工作規(guī)程》復(fù)習(xí)與考試；對工區(qū)新進(jìn)人員進(jìn)行了安全三級教育，為真正掌握新設(shè)備的性能和使用方法，不出現(xiàn)誤操作事故，今年10月15日我們邀請廠家人員在古丈變對維操隊(duì)全體人員進(jìn)行了微機(jī)防誤裝置現(xiàn)場手把手培訓(xùn)，。
c安規(guī)考試：
全工區(qū)安規(guī)考試分各生產(chǎn)單位、公司兩部分組織進(jìn)行。首先各部門自行組織本部門的安規(guī)考試，自行命題報(bào)工區(qū)審核后，均在3月份組織本部門職工進(jìn)行了安規(guī)考試，考試成績報(bào)工區(qū)歸檔。其后在5月份工區(qū)全體人員又一起參加由公司統(tǒng)一組織的安規(guī)考試，其中只有一人不滿足公司要求。對新進(jìn)上崗人員上崗前進(jìn)行了《安規(guī)》、《調(diào)規(guī)》考試。
d安全活動：
班組安全活動作為宣傳安全，加強(qiáng)教育的主陣地，各部門都很重視，全年工區(qū)各班組都按照工區(qū)的要求完成了安全活動任務(wù)，取得了很好的效果。
（2）、一手抓現(xiàn)場。
為保證變電安全生產(chǎn)，我們聘任兼職安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)，每次作業(yè)前我們都開展了危險(xiǎn)點(diǎn)分析并采取了可靠的控制措施，嚴(yán)格執(zhí)行三交和工作票制度，經(jīng)常到現(xiàn)場檢查維操隊(duì)的倒閘操作以及操作票的填寫。為了搞好安全生產(chǎn)，我們將各變電站的設(shè)備按照主人責(zé)任制，分工到人，各司其責(zé)。變電設(shè)備，場地整齊、清潔、窗明幾凈，對設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證設(shè)備時刻處于健康、安全運(yùn)行中。我們還重視防火防盜，消防設(shè)施定期檢查。防火標(biāo)志，警戒線標(biāo)志明顯，設(shè)備進(jìn)行了雙重編號。我們對巖頭寨變，羅依溪變少油開關(guān)全部進(jìn)行了換油消缺工作，完成了河西變10kv開關(guān)除銹噴漆工作，大大提高了供電的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
4、工區(qū)開展了季節(jié)性安全大檢查
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針，深刻吸取近階段系統(tǒng)發(fā)生的事故教訓(xùn)，切實(shí)做好當(dāng)，前安全生產(chǎn)工作，根據(jù)州局、公司要求，結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際情況，針對季節(jié)性特點(diǎn)，我工區(qū)全年開展了春季、秋季、冬季安全大檢查工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了通報(bào)和整改，各部門結(jié)合安全性評價(jià)和安全大檢查整改通知，及時消除了隱患和缺陷，并制定出了預(yù)防措施。
5、加強(qiáng)安全工器具的管理
為了保證人身安全，按照《安規(guī)》規(guī)定，我們于今年6月15日對各站安全器具進(jìn)行了交流耐壓試驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行工器具管理32字方針，常用調(diào)試設(shè)備按照貫標(biāo)的要求進(jìn)行了檢驗(yàn)，對不合格的及時進(jìn)行了封存，并進(jìn)行補(bǔ)齊，建立了安全工器具管理制度。
三、存在的問題
1、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工區(qū)應(yīng)設(shè)立一個專職安全員，全權(quán)負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)工作。
2、危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控工作亦需進(jìn)一步加強(qiáng)，危險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)把握不明確，重點(diǎn)突出不夠。執(zhí)行防范措施少數(shù)作業(yè)人員不注重細(xì)節(jié)，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)點(diǎn)，個別人預(yù)警不及時。
3、“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書編制，結(jié)合相應(yīng)工程實(shí)際情況，針對性還需加強(qiáng)，在作業(yè)人員層面對“三措”、作業(yè)指導(dǎo)書的交底、學(xué)習(xí)效果不是很明顯，還不能保證每位作業(yè)人員熟悉和掌握。
4、違章違紀(jì)現(xiàn)象沒有得到徹底杜絕。
有些事故中，雖然職工素質(zhì)跟不上現(xiàn)代化設(shè)備的需要；但有些事故中，是職工安全意識差，預(yù)控措施沒有全面落實(shí)，麻痹大意，做事隨便，不依規(guī)程辦事，自己違章了都不知道。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全意識的培訓(xùn)，要時刻警惕危險(xiǎn)點(diǎn)，注意安全。
總之，2006年是我們變電人已全身投入到了古丈電網(wǎng)的維護(hù)與運(yùn)行工作中了，及時進(jìn)行了事故搶修，設(shè)備消缺，保證了全縣電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，工區(qū)所轄各變電設(shè)備和供電網(wǎng)絡(luò)基本上是安全的。2006年即將過去，2007年?duì)N爛的春天就要到來了，我們將在新的一年里繼續(xù)以“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針努力工作，為企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、充分肯定今年電力迎峰度夏工作
今年以來，特別是在夏季缺電60萬千瓦、電力缺口近50%的用電極其嚴(yán)峻的形勢下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，全市各級各部門各單位、各行各業(yè)和城鄉(xiāng)居民，全民動員、積極行動，“讓電于民，節(jié)電為工”，共同創(chuàng)造和維護(hù)和諧、有序、平安的用電環(huán)境，共度用電難關(guān)，打贏了高溫缺電戰(zhàn)，確保了全市供用電秩序穩(wěn)定和電網(wǎng)運(yùn)行安全，取得了迎峰度夏的勝利。對此，市委、市政府是滿意的，人民群眾是滿意的。
今年的夏季極不平常，是我們在去年遇到“非典”危機(jī)后的又一次嚴(yán)重的“缺電”公共危機(jī)。在危機(jī)面前，市委、市政府高度重視，從政治、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大局出發(fā)，堅(jiān)持“執(zhí)政為民、以人為本”的指導(dǎo)思想，把保證電網(wǎng)安全運(yùn)行和全市供用電秩序的基本穩(wěn)定，保證城鄉(xiāng)居民的基本生活用電，保證居民能點(diǎn)上燈、看上電視、學(xué)生能亮亮堂堂做作業(yè)，作為迎峰度夏有序用電工作的目標(biāo)任務(wù)。全市各級各部門各單位思想統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)有力，責(zé)任到位，工作扎實(shí)，“開源、節(jié)流、有序”用電的各項(xiàng)措施得到很好的貫徹落實(shí)。有序用電辦公室科學(xué)合理地制定迎峰度夏用電方案，在原有五級有序用電方案的基礎(chǔ)上，專門制訂了迎峰度夏的高、中、低三套緊急預(yù)案，以應(yīng)對不同的電力嚴(yán)峻形勢。特別在7月23日前后，用電指標(biāo)發(fā)生很大波動的時候，以務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)而又靈活的工作作風(fēng)，及時出臺行之有效的用電方案，把限電損失降到了最低限度?？h區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府以保一方平安的高度責(zé)任感，克服點(diǎn)多面廣的困難，全力以赴做好負(fù)荷包干到線的有序用電管理工作，采取分片負(fù)責(zé)、督查與處理相結(jié)合等多種積極有效的措施，努力穩(wěn)定供用電秩序。電力部門加快電力建設(shè)與改造步伐，嚴(yán)格調(diào)度管理和安全管理，保證了電網(wǎng)供電能力不受限制和安全運(yùn)行。公安、安全生產(chǎn)管理部門加強(qiáng)對各種危險(xiǎn)點(diǎn)的檢查、監(jiān)督和督促整改，有效地強(qiáng)化了各項(xiàng)預(yù)控工作。新聞部門和新聞媒體充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時報(bào)道供用電形勢，宣傳有序用電、節(jié)約用電的措施和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)供用電信息的透明度，創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。廣大工商企業(yè)識大體、顧大局，積極響應(yīng)市政府號召，千方百計(jì)克服困難，讓電于民，為奪取迎峰度夏的勝利作出了積極的貢獻(xiàn)。廣大機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和城鄉(xiāng)居民群眾紛紛行動起來，以少開一臺空調(diào)、少點(diǎn)一盞燈等實(shí)際行動，大力節(jié)約用電，共度用電難關(guān)。
通過全市上下的齊心協(xié)力、共同努力，取得了抗缺電的階段性成果，迎峰度夏順利完成。在夏季電力供應(yīng)最為緊張的時期，在所有工業(yè)企業(yè)全部實(shí)行“開四停三”，甚至部分地區(qū)實(shí)行“開三停四”的情況下，湖城居民未拉一次電，農(nóng)村居民照明保證率達(dá)到98%，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電基本得到保證，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本正常，重要部門單位、重要用戶和重大活動及城市基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行的用電得到保證，全市社會秩序保持安定。
二、繼續(xù)抓好今后一段時期的供用電工作
呂祖善省長在全省電力迎峰度夏工作總結(jié)電視電話會議上指出，“今明兩年是迎接缺電挑戰(zhàn)的‘闖關(guān)’之年。有序用電工作還任重道遠(yuǎn)，我們要繼續(xù)做好艱巨的抗缺電思想準(zhǔn)備，同時更要有破解電力瓶頸制約的緊迫性”。黃萌市長在貫徹省會議精神時強(qiáng)調(diào)，“要堅(jiān)持有序用電不放松，開足馬力生產(chǎn)不放松，節(jié)約用電不放松”。我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)，思想更重視、領(lǐng)導(dǎo)更加強(qiáng)、責(zé)任更落實(shí)、措施更有力，再接再厲、全力以赴抓好今后一段時期的供用電工作，最大限度地滿足人民群眾基本生活和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的用電需求。
一要進(jìn)一步加大工作力度。今年迎峰度夏已經(jīng)順利完成，但有序用電工作不能稍有松懈。剛才，市電力局顧衛(wèi)民局長對今冬及明年的供用電形勢進(jìn)行了客觀深入的分析判斷。形勢還很嚴(yán)峻，困難還很多。對此，我們各級各部門務(wù)必保持清醒的頭腦，以對黨和人民的事業(yè)、對**經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展、對**市民安居樂業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把加強(qiáng)有序用電和破解電力瓶頸制約作為當(dāng)前政府工作的突出重點(diǎn)，堅(jiān)定信心，連續(xù)作戰(zhàn)，主動應(yīng)對，克難而進(jìn)，竭盡全力，狠抓落實(shí)，努力保持全市供用電秩序穩(wěn)定，為“平安**”建設(shè)、為全面完成今年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和為明年工作開好局創(chuàng)造良好的電力環(huán)境。這也是我們各級各部門貫徹中央提出的“加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)”的具體行動。
二要進(jìn)一步加強(qiáng)有序用電。實(shí)踐證明，實(shí)行有序用電是緩和當(dāng)前電力供需矛盾、發(fā)揮有限電力最大效用的有效手段。剛才，市有序用電領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室沈志儉主任全面總結(jié)了奪取電力迎峰度夏勝利的做法和體會，這也是今后開展有序用電工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，需要繼續(xù)堅(jiān)持和不斷發(fā)展。各級有序用電辦公室要在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，再接再厲，狠抓落實(shí)，充分履行好政府管電的職能。要建立健全有序用電常態(tài)工作機(jī)制，有序用電的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、力量等要繼續(xù)保留并進(jìn)一步加強(qiáng)，有序用電的制度、措施、考核等要繼續(xù)堅(jiān)持并進(jìn)一步完善。要進(jìn)一步加強(qiáng)電力的科學(xué)調(diào)度、技術(shù)管理和安全生產(chǎn)，當(dāng)前要做好今冬及下階段電力負(fù)荷的預(yù)測和錯峰限電方案的修繕，增強(qiáng)針對性和實(shí)效性；加快電力負(fù)荷現(xiàn)場管理系統(tǒng)的安裝進(jìn)度，增加負(fù)荷管理的控制面和管理面；堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、常抓不懈，加強(qiáng)電廠、電站、電網(wǎng)以及自備柴油發(fā)電機(jī)的安全管理和檢查，特別要加強(qiáng)對柴油發(fā)電機(jī)工作人員的培訓(xùn)，確保供用電安全。同時，要加強(qiáng)有序用電監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅有序用電紀(jì)律，進(jìn)一步把寶貴的電力資源充分利用好。
三要進(jìn)一步加快電力建設(shè)。電力建設(shè)必須優(yōu)先發(fā)展、加快發(fā)展。目前，全市電源電網(wǎng)建設(shè)情況總體良好，各地都在千方百計(jì)抓緊加快在建工程的建設(shè)和計(jì)劃項(xiàng)目的報(bào)批。各級各部門要通力合作，認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于加快**電網(wǎng)建設(shè)的若干意見》，積極做好電力建設(shè)的規(guī)劃、審批、征地和政策處理等工作，支持電力建設(shè)工程盡早開工、盡早投運(yùn)，盡早受益。電力部門更要從促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的高度，認(rèn)真做好項(xiàng)目的申請、批復(fù)、資金籌措和建設(shè)管理，爭取上級對**有更多的電力投資。當(dāng)前，電力部門要加強(qiáng)在建的所有電力工程項(xiàng)目的管理，與各方密切協(xié)作，保證按計(jì)劃及時投運(yùn)。要進(jìn)一步完善**電網(wǎng)，堅(jiān)決消除電網(wǎng)的瓶頸制約因素，做到不因電網(wǎng)原因而影響**市的用電，特別是工業(yè)園區(qū)電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要適度超前。要加強(qiáng)反竊電和電力設(shè)施保護(hù)工作，杜絕阻擾電力工程建設(shè)的情況發(fā)生。
四要進(jìn)一步倡導(dǎo)節(jié)約用電。緩解電力瓶頸制約，除有序、開源外，根本上還在于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，走新型工業(yè)化道路，建設(shè)節(jié)約型社會。各級各部門要用科學(xué)的發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的思路，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)政策，積極指導(dǎo)和抓好高耗能行業(yè)的調(diào)整和技術(shù)改造，加強(qiáng)節(jié)能監(jiān)測，從源頭上杜絕能源浪費(fèi)；強(qiáng)化用科技手段節(jié)電節(jié)能，積極推廣應(yīng)用新型的節(jié)能產(chǎn)品，降低能源消耗水平；大力開展電力需求側(cè)管理，通過各種有效的節(jié)能技術(shù)和措施改變用電方式，降低電力消費(fèi)量和負(fù)荷水平，提高電力利用效率。要加大節(jié)電節(jié)能的宣傳力度，各級機(jī)關(guān)要帶頭，廣泛動員全民節(jié)電，努力形成厲行節(jié)約的社會氛圍。要動員和指導(dǎo)企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)在節(jié)約用電、科學(xué)用電的同時，充分利用目前及明年元旦、春節(jié)等電力相對寬松的有利時機(jī)，開足馬力生產(chǎn)，爭取彌補(bǔ)讓電的損失，力爭實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。x年我們在以牛總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個又一個的高難度、高強(qiáng)度的工程。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。
同時作為在紅旗電力工作了六年的一名員工感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛護(hù)。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來報(bào)答公司給予我們的恩惠。
x年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我x年所做的工作一個總結(jié)。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我當(dāng)上了一名內(nèi)線組長。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和員工們一起負(fù)責(zé)完成了遼警專變電所、廟西溝變電亭、王崴子變電亭、綠色家園變電所及箱變等工程。參與高壓電纜落地、成城網(wǎng)改造等工程取得了一些小的成績。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進(jìn)。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊(duì)精神?！俺霈F(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”這是?？傇?jīng)說過的一句話。我一直作為信條在工作中克服了一個又一個的困難。我將會在今后的工作中更加努力、盡職、盡責(zé)。
最后祝我們的紅旗電力在新的一年里再創(chuàng)新高！
一、善于學(xué)習(xí)
大學(xué)給了我們一些基本的理論知識，但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數(shù)時候，我是學(xué)非所用，但是我有一個良好的自學(xué)習(xí)慣。從剛開始的多經(jīng)會計(jì)賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理，以及后來的供電所報(bào)賬會計(jì)，我都虛心向當(dāng)時的主辦會計(jì)和其他人學(xué)習(xí)，自己盡快拿到了會計(jì)從業(yè)資格證，工作中也很勤奮、細(xì)心，幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯。從事秘書工作后，在工作中積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，努力學(xué)習(xí)公司各部門的業(yè)務(wù)知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富了知識層面，政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會議精神，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針；認(rèn)真學(xué)習(xí)了工會法、勞動法、電力法等法律法規(guī)，為日常處理群眾事務(wù)，做好、調(diào)解、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)；除此外還積極學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)知識、營業(yè)管理、計(jì)算機(jī)知識、公文寫作等知識，極大豐富了自己的頭腦。學(xué)習(xí)是人一生的大事，也是一種樂趣。通過學(xué)習(xí)，我感受和獲取了很多新的知識，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門；也因?yàn)橛兄己玫淖詫W(xué)習(xí)慣和如此之多的知識積累，使得我在工作中更善于觸類旁通，工作能力不斷增強(qiáng)，個人也日趨自信。
二、敏于思考
思考是一種力，體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題，結(jié)合工作實(shí)際，善于深入基層實(shí)地，開展調(diào)查研究。針對會計(jì)業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費(fèi)回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問題，敏于思考，增強(qiáng)和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認(rèn)真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺區(qū)精細(xì)化考核的五個問題》、《淺議預(yù)付費(fèi)ic卡電能計(jì)量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預(yù)想》、《淺談農(nóng)村電費(fèi)郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載，具有一定的影響力和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。也正是勤學(xué)敏思，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和，并相互切磋，結(jié)下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動才有意義。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀，針對無符合實(shí)際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法，我結(jié)合公司實(shí)際，結(jié)合文件上的指導(dǎo)性意見，成功設(shè)計(jì)了一套農(nóng)電工工資考核模版，并實(shí)用至今。
三、勤于工作
學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來，我的工作能力和業(yè)績不斷提升。
一是不斷增強(qiáng)文字功底，努力提高辦文、辦會水平，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級機(jī)關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫作水平。堅(jiān)持讀書看報(bào)，收看新聞。堅(jiān)持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗(yàn)。幾年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報(bào)告；撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話、總結(jié)、匯報(bào)材料等；做好了每月信息的撰寫、上報(bào)工作，每月及時撰寫上報(bào)信息。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄，并起草了相關(guān)會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)組織了公司二級單位的信息員培訓(xùn)，提高了基層信息報(bào)送質(zhì)量。此外還勤于動筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考，撰寫了近六十篇文章，并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志、報(bào)刊。
二是牢固樹立服務(wù)意識，創(chuàng)造性地開展工作。工作中，我隨時提醒自己牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。我在工作中堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的安排部署；辦文細(xì)、辦事穩(wěn)；領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖快、貫徹落實(shí)快、具體操作快；熟練掌握計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備的操作和使用。在起草領(lǐng)導(dǎo)講話、草擬工作匯報(bào)、下達(dá)通知時，仔細(xì)校對、認(rèn)真核實(shí)。對于要印發(fā)的文件，尤其是上行文，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對，最后送給辦公室主任把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。嚴(yán)守機(jī)密，工作中堅(jiān)持做到辦事扎實(shí)，努力把公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的每一項(xiàng)工作落到實(shí)處。幾年來，積極協(xié)助辦公室主任抓好文字把關(guān)和綜合業(yè)務(wù)工作，協(xié)助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務(wù)安排，協(xié)助主任抓好了公司計(jì)劃生育管理工作，完善了辦公室各項(xiàng)制度和資料，為辦公室的規(guī)范化管理、勞動競賽和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。在完成本職工作的同時，對領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦。幾年來因工作突出，已經(jīng)成為辦公室的業(yè)務(wù)骨干，2011被評為公司“先進(jìn)工作者”稱號。
三是不斷強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào)，維護(hù)企業(yè)、員工的合法權(quán)益及社會穩(wěn)定。
作為服務(wù)于千家萬戶的公益性企業(yè)，供電公司的法律事務(wù)也呈現(xiàn)出行業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn)，即不可預(yù)見性、突發(fā)性。針對這種特點(diǎn)，我一方面加強(qiáng)自身的法律知識學(xué)習(xí)，努力提高自身法律水平和法律事務(wù)處理能力，另一方面加強(qiáng)了和公司常年法律顧問的溝通和聯(lián)系。對于惡意刁難或不規(guī)范用電用戶，及時聯(lián)系了法律顧問和電力警務(wù)室，積極增進(jìn)了和政府電力設(shè)施保護(hù)部門的聯(lián)系，電力設(shè)施保護(hù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。強(qiáng)化了公司合同管理，嚴(yán)格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續(xù)，起草、初審、修改、再審、簽訂等環(huán)節(jié)得到很好的控制，在合同內(nèi)容上嚴(yán)把文字關(guān)，力求文字表述精準(zhǔn)、邏輯嚴(yán)密，并由公司常年法律顧問最后審定。強(qiáng)化了企業(yè)公章的規(guī)范化管理，制定了公章使用辦法，嚴(yán)格了公章使用的審批權(quán)限，加強(qiáng)了公章使用的登記制度的執(zhí)行。
穩(wěn)定壓倒一切，企業(yè)的經(jīng)營必須有一個良好、和諧的內(nèi)外部環(huán)境。為了維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定和群眾的權(quán)益，面對繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我進(jìn)一步深化了對工作重要性的認(rèn)識，把作為工作的重點(diǎn)來抓緊抓好。每月定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)，始本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。終把遏制集體上訪與重復(fù)上訪作為工作的重點(diǎn)來抓，切實(shí)解決和向領(lǐng)導(dǎo)反映群眾反映的問題，為群眾辦實(shí)事。幾年下來基層單位員工思想動態(tài)始終保持穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪和越級上訪；及時辦理和回復(fù)人大政協(xié)的提案，做到了件件有回音，樣樣都回復(fù)，得到了政府部門的肯定。每季度定期向市公司上報(bào)法律事務(wù)及穩(wěn)定報(bào)表、合同管理報(bào)表。幾年來公司內(nèi)外和諧穩(wěn)定，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
四、甘于平淡
我于1996年參加工作，曾從事表計(jì)校驗(yàn)、用電檢查等工作，現(xiàn)任經(jīng)營部副部長，負(fù)責(zé)線損管理、計(jì)量管理、用電檢查等工作。在幾年的實(shí)踐工作中，我虛心學(xué)習(xí)、刻苦鍛煉，將書本知識與實(shí)踐工作相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個人工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。
我們常說計(jì)量表計(jì)是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗(yàn)臺，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴(yán)重后果。2002年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達(dá)100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評。
二、搞好表計(jì)管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計(jì)臺帳，將計(jì)量表計(jì)納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專人對臺帳實(shí)行動態(tài)管理，以保證臺帳與實(shí)際相一致。表計(jì)在校驗(yàn)前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗(yàn)中由微機(jī)自動記錄誤差資料，校驗(yàn)后由專人更改表計(jì)臺帳；若需換表則出據(jù)《計(jì)量裝置更換記錄》，并根據(jù)實(shí)際情況出據(jù)《計(jì)量裝置退補(bǔ)電量報(bào)告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗(yàn)質(zhì)量，我們實(shí)行電表校驗(yàn)終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗(yàn)人的責(zé)任，決不姑息。2002年，我們共校驗(yàn)電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計(jì)劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
一般說，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級線損均有嚴(yán)格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實(shí)際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局2002年全年完成供電量2.997億KWH，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬KWH。母線平衡率的高低，主要取決于計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。為保證站內(nèi)計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性，2002年7月份，我們將站內(nèi)計(jì)量電表全部更換為多功能電子表，并按照計(jì)量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗(yàn)一次，確保表計(jì)穩(wěn)定運(yùn)行。通過此項(xiàng)工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內(nèi)，效果尤為明顯。
為及時準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況，我們設(shè)專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個站連續(xù)兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因；對各站上報(bào)的計(jì)量故障，我們保證在12小時內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題。2002年，我們共換表46塊，現(xiàn)場校驗(yàn)146塊次，處理站內(nèi)計(jì)量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內(nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng)濟(jì)效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點(diǎn)工程”先河。
四、重視現(xiàn)場管理，全力配合降損工作。
現(xiàn)場管理包括定位、驗(yàn)收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗(yàn)收，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。2002年9月份，在對四寶革塑有限公司1000KVA增容工程進(jìn)行驗(yàn)收時，我們仔細(xì)檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計(jì)量接線錯誤，防止了一起嚴(yán)重計(jì)量事故的發(fā)生。
對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點(diǎn)調(diào)查某些線路、臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負(fù)荷情況，我都堅(jiān)持實(shí)事求是、力爭將真實(shí)的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實(shí)際問題，同時也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少的知識。2002年，我們共調(diào)查線路30條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線11處。
五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報(bào)幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項(xiàng)工作中去。我一方面深入實(shí)際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補(bǔ)償方案、檢察無功補(bǔ)償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補(bǔ)償最新動態(tài)，不斷補(bǔ)充自己的頭腦，為我局無功補(bǔ)償工作尋求切實(shí)可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項(xiàng)工作的認(rèn)識不斷提高，去年共增無功補(bǔ)償量近10000Kvar。
六、完成的其它工作。
2005年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點(diǎn)。更多經(jīng)典盡在
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計(jì)容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
（4）組織專門會議，落實(shí)三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計(jì)量室使用的全自動單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點(diǎn)；線損率，同比升高個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點(diǎn)；線損率，同比下降個百分點(diǎn)，原創(chuàng)：比任務(wù)指標(biāo)低個百分點(diǎn)；線損率，同比下降個百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點(diǎn)。
⒊電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)⒎萬元，實(shí)收萬元，電費(fèi)回收率；其中沖減舊欠電費(fèi)萬元，占舊欠總額的；上交電費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入萬元。
⒋電價(jià)
完成售電單價(jià)元千度，比去年同期增長元千度；千度差價(jià)元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用天時間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實(shí)施方案》，并于月份開始實(shí)行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（）購置抄表器臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯，避免經(jīng)濟(jì)損失萬余元。
（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、原創(chuàng)：殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個別人弄虛作假。
（）每月算費(fèi)期間對一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（）月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（）月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時對全縣個村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)臺次，打印機(jī)臺次，更換微機(jī)臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（）對現(xiàn)有算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
（）對供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作
（）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計(jì)容量；其中新增配變臺，合計(jì)容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計(jì)，其中農(nóng)村，縣城。共驗(yàn)收配變臺，合計(jì)容量。
（）小時受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報(bào)次、報(bào)修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（）月日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
（）組織專門會議，落實(shí)三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。
⒍計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺次。局計(jì)量室使用的全自動單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同時，原創(chuàng)：我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
一、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證， 這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。三、工作單處理及其它方面：
(1) 因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2) 值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。
(3) 對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4) 接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
在全年工作時間過半，各項(xiàng)工作任務(wù)正在緊張進(jìn)行的時候，我們召開年中工作會議，本次會議是全年工作中承前啟后的一次重要會議。
下面，我講四個問題：
一、會議主要收獲
這次會議，揚(yáng)自英書記傳達(dá)了華北電網(wǎng)有限公司年中工作會議的主要精神，閆華鋒經(jīng)理作了題為《搶抓機(jī)遇攻堅(jiān)克難，全面促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺階》的工作報(bào)告，埃森哲咨詢公司的專家作了同業(yè)對標(biāo)、管理提升的專題講座。與會代表對工作報(bào)告和和會議材料《教育培訓(xùn)方案》、《廊坊供電公司工作規(guī)則》進(jìn)行了深入討論，提出了很好的意見和建議，有助于進(jìn)一步完善工作部署，會后我們將認(rèn)真研究吸納。閆經(jīng)理的年中工作報(bào)告有三個特點(diǎn)：
一是總結(jié)全面，把握準(zhǔn)確。報(bào)告全面總結(jié)了上半年以來全局工作的開展情況。通過對上半年工作的回顧，我們看到通過全體干部職工共同努力取得了優(yōu)異的工作成績，“時間過半、完成任務(wù)過半”的階段性成果帶給了我們鼓舞，也增強(qiáng)了做好下半年工作的信心。同時，客觀地分析了上半年在安全生產(chǎn)、需求側(cè)管理、多經(jīng)體制和職工隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，為我們有針對性地制定措施、目標(biāo)作好了充分的準(zhǔn)備。
二是形勢分析透徹，工作思路清晰。上半年廊坊市委和網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)思路做了重大調(diào)整，地方經(jīng)濟(jì)和電網(wǎng)的發(fā)展也呈現(xiàn)了新的特征，客觀上使企業(yè)面臨的形勢也發(fā)生了新的變化；圍繞國家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”的發(fā)展目標(biāo)，華北電網(wǎng)公司提出了將公司建設(shè)成為主營業(yè)務(wù)突出、技術(shù)裝備先進(jìn)、人才隊(duì)伍精干、管理規(guī)范高效，具有較強(qiáng)投融資能力、盈利能力、發(fā)展能力、創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)型企業(yè)和國際一流的現(xiàn)代電網(wǎng)公司。閆經(jīng)理的工作報(bào)告在充分分析新的形勢下的前提下，審時度勢，客觀分析，進(jìn)一步理順工作思路。面對新形勢，科學(xué)地確定了“實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、確保兩個穩(wěn)定、帶動四個提升”的工作重點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，為做好今后的工作和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展理清了思路。
三是部署周密，目標(biāo)明確。閆經(jīng)理的工作報(bào)告提出了下半年七項(xiàng)重點(diǎn)工作，工作任務(wù)異常繁重，安全生產(chǎn)形勢緊迫，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)艱巨，經(jīng)營管理難度加大，多經(jīng)改革錯綜復(fù)雜，政治工作要求嚴(yán)格。報(bào)告中對重點(diǎn)工作的周密部署，是我們開展工作的指導(dǎo)依據(jù)，對完成好全年的各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證。
以上這些特點(diǎn)，可以看出本次會議是總結(jié)謀劃、學(xué)習(xí)借鑒、振奮精神、團(tuán)結(jié)鼓勁的大會，會議取得了圓滿成功。
二、強(qiáng)化三種意識
落實(shí)好會議精神，需要我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化三種意識，即：大局意識、發(fā)展意識和憂患意識，三種意識我們在不同場合多次提到，做過具體要求，在下半年工作之初再次強(qiáng)調(diào)這三種意識，要在新形勢下的賦予新內(nèi)涵。
第一，大局意識。大局意識是領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的基本素質(zhì)，也是對我們的基本要求。一方面，要求我們在謀劃工作上要能夠把握大局。在華北電網(wǎng)公司年中工作會上，明確提出了建設(shè)國際一流現(xiàn)代電網(wǎng)公司的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，“主營業(yè)務(wù)突出、技術(shù)裝備先進(jìn)、人才隊(duì)伍精干、管理規(guī)范高效”是這一總體目標(biāo)的具體內(nèi)涵，我們必須深刻理解。這樣，才能增強(qiáng)工作的主動性和前瞻性，把閆經(jīng)理報(bào)告中“實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、確保兩個穩(wěn)定、帶動四個提升”的總體工作要求落到實(shí)處。另一方面，要求我們在實(shí)際工作中要有大局觀念。無論是機(jī)構(gòu)改革還是日常工作，原有的利益格局、工作的輕重緩急，都是對我們提出的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。這就要求我們廣大干部職工，特別是黨員干部要增強(qiáng)全局觀念，堅(jiān)持個人利益服從集體利益、局部利益服務(wù)全局利益，自覺協(xié)調(diào)與工作大局的關(guān)系，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
第二，發(fā)展意識。下半年，廊坊市把“全黨抓經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)抓工業(yè)、集中精力上項(xiàng)目”作為“壯縣、強(qiáng)市、富民”的主要著力點(diǎn)，全面推進(jìn)“大項(xiàng)目攻堅(jiān)年”戰(zhàn)略。最近，又召開了全市“城市化建設(shè)三年大變樣”誓師大會。這表明調(diào)整后的廊坊市委思路已經(jīng)明確，全市正在掀起又一輪經(jīng)濟(jì)建設(shè)的熱潮。華北電網(wǎng)公司提出了建設(shè)“網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、運(yùn)行靈活、技術(shù)先進(jìn)的現(xiàn)代化電網(wǎng)，不斷提高電網(wǎng)輸送能力、資源優(yōu)化配置能力和抵御事故能力”的電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)。這無疑將使電力需求進(jìn)一步激增，為我們電力企業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間，我們必須用強(qiáng)烈的發(fā)展意識面對企業(yè)的各項(xiàng)工作。用發(fā)展的眼光，把握電網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律、把握市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律、把握經(jīng)濟(jì)社會的規(guī)律，使我們的企業(yè)適應(yīng)社會的發(fā)展要求，把管理作嚴(yán)，把服務(wù)作好，把電網(wǎng)做強(qiáng)，為企業(yè)發(fā)展贏得主動，讓“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神在發(fā)展中得以體現(xiàn)。
第三，憂患意識。無論是企業(yè)還是個人，有憂患意識才能保持旺盛的生機(jī)。對于廊坊供電公司和每一個員工來說，無論是地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，還是電網(wǎng)的日益壯大，為企業(yè)的發(fā)展既提供了廣闊的空間，也提出了更高的要求，而我們自身還存在著管理水平低下、人員素質(zhì)偏低等與發(fā)展要求不相適應(yīng)的多種因素。這需要我們用強(qiáng)烈的憂患意識，增強(qiáng)改變現(xiàn)狀的緊迫感，使企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前形勢的要求。華北電網(wǎng)公司委托埃森哲公司進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，意味著華北電網(wǎng)公司正在向與國際化接軌、建設(shè)國際一流現(xiàn)代電網(wǎng)公司方向發(fā)展，沒有憂患意識，我們將會在今后的工作中承受嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。時不我待，我們必須從現(xiàn)在開始，帶著憂患意識，奮發(fā)努力，積極投身工作，全面完成公司制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
三、全力抓好落實(shí)
會后，我們的任務(wù)就是要全力以赴抓好落實(shí)。下面，我就如何落實(shí)好本次會議精神強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
抓落實(shí)，要善于創(chuàng)新發(fā)展。我們要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部形勢的變化，按照報(bào)告中對下半年的工作部署，開拓思路，與時俱進(jìn)，適時調(diào)整工作安排和工作重點(diǎn)，用創(chuàng)造性的思維，推進(jìn)工作的深入開展。以發(fā)展的觀點(diǎn)更新觀念、以發(fā)展的觀點(diǎn)調(diào)整思路、以發(fā)展的觀點(diǎn)克服困難、以發(fā)展的觀點(diǎn)促進(jìn)工作。把心思凝聚到干事業(yè)上來，把精力集中到辦實(shí)事上來，把功夫下到抓落實(shí)上來，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上來。以發(fā)展的新思路、改革的新突破和各項(xiàng)工作的新舉措，創(chuàng)造性地抓好下半年的各項(xiàng)工作。
抓落實(shí)，要勇于求真務(wù)實(shí)。求真務(wù)實(shí)既是思想作風(fēng)要求，又是實(shí)際工作標(biāo)準(zhǔn)。貫徹落實(shí)本次會議要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，拓寬思路，創(chuàng)新觀念，積極營造創(chuàng)新務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取、和諧發(fā)展的氛圍。在實(shí)際工作中，實(shí)事求是地分析研究工作中的困難和問題，真抓實(shí)干、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效,在抓落實(shí)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、推動工作、提高水平，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的新突破。
抓落實(shí)，黨員干部要領(lǐng)先。正在開展的保持共產(chǎn) 黨員先進(jìn)性教育活動，既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，也是推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的重要載體。要把“各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭，發(fā)揮表率作用”的活動指導(dǎo)原則體現(xiàn)在實(shí)際工作中。領(lǐng)導(dǎo)干部既是各項(xiàng)工作的組織指揮者又是具體工作的實(shí)踐者，承載著上級的重托和職工的信任。既要身先士卒，以身作則，為職工做出榜樣，又要發(fā)揮組織、引導(dǎo)作用，充分調(diào)動職工積極性，一級帶著一級干，一級做給一級看，形成團(tuán)結(jié)奮斗的整體。廣大黨員則要立足本崗，扎實(shí)工作，把工作崗位當(dāng)作干事業(yè)的舞臺、作奉獻(xiàn)的平臺、強(qiáng)素質(zhì)的擂臺，在各項(xiàng)工作中都要走在職工群眾前面，用自身的先鋒模范作用體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性，
抓落實(shí)，要逐級分解任務(wù)。各單位要針對自身特點(diǎn)，把閆經(jīng)理報(bào)告中提出的各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)分解、量化、落實(shí)到每個班組、每個崗位，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，逐級分解、逐級負(fù)責(zé)、逐級落實(shí)，使職工明確自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，把企業(yè)的生存發(fā)展與職工的切身利益結(jié)合起來，充分發(fā)揮廣大職工在企業(yè)發(fā)展中的積極性和創(chuàng)造性，把職工思想統(tǒng)一到會議精神上來，統(tǒng)一到公司中心工作上來，統(tǒng)一到企業(yè)改革和發(fā)展的大局上來，同心同德，齊心協(xié)力，確保下半年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
四、近期重點(diǎn)工作
結(jié)合公司實(shí)際，當(dāng)前，需要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
一是迅速傳達(dá)會議精神。會后，各單位要盡快把會議精神傳達(dá)到全體職工，讓每一個職工都了解下半年的重點(diǎn)工作，牢記本職崗位的工作目標(biāo)和要求，明確本單位擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，并制定出操作性強(qiáng)的工作實(shí)施方案。把傳達(dá)貫徹會議精神的過程，作為統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、落實(shí)責(zé)任的過程，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到會議精神上來，凝聚到企業(yè)的改革發(fā)展上來，為全年任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成提供保證。
各單位貫徹落實(shí)的情況，要在8月6日前報(bào)公司辦公室。
二是確保電網(wǎng)迎峰度夏、防汛期間電網(wǎng)安全運(yùn)行。當(dāng)前正值電網(wǎng)負(fù)荷高峰時期，設(shè)備運(yùn)行工況更加惡劣，電網(wǎng)經(jīng)受的考驗(yàn)更加嚴(yán)峻，確保電網(wǎng)安全度夏的任務(wù)更加繁重，7月下旬、8月上旬是廊坊地區(qū)的主汛期。如何做好迎峰度夏、防汛工作，在閆經(jīng)理的報(bào)告中已經(jīng)做了具體安排，我們一定要嚴(yán)格遵照執(zhí)行。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是，我們在思想上要更加重視，把度夏工程當(dāng)作事關(guān)廊坊經(jīng)濟(jì)發(fā)展，事關(guān)公司企業(yè)形象的大事來看待，克服麻痹思想，消除厭戰(zhàn)情緒，時刻保持高度的警惕，以“心無旁騖的專心”和“鍥而不舍的耐心”贏取度夏攻堅(jiān)戰(zhàn)的最終勝利。
三是樹立科學(xué)的發(fā)展觀，加快電網(wǎng)建設(shè)。我們要積極面對性的形勢、新的發(fā)展機(jī)遇，全力以赴加快電網(wǎng)建設(shè)。要以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好電網(wǎng)規(guī)劃的修編工作，要納入廊坊城市總體規(guī)劃，各單位、各部門要密切配合，積極主動協(xié)調(diào)地方各級管理部門，確保全年建設(shè)和改造任務(wù)全面完成。未開工的項(xiàng)目要把工程前期、工程設(shè)計(jì)、開工準(zhǔn)備工作做細(xì)，已開工項(xiàng)目要把工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、基礎(chǔ)資料和竣工決算工作做實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)為電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行、為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四是進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。不久前，廊坊市隆重召開了“創(chuàng)建全國文明城市誓師大會”，爭創(chuàng)活動進(jìn)入到了最后攻堅(jiān)階段。創(chuàng)建全國文明城市，是對城市綜合實(shí)力的檢驗(yàn)，電力行業(yè)作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是重要的文明窗口，對我市的創(chuàng)建活動有很大的影響。各基層單位，特別是窗口單位，要站在講政治的高度，認(rèn)真落實(shí)“十不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”等服務(wù)措施，深入推進(jìn)用戶滿意工程，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
一東力的建設(shè)性意見。
大家都知道，泵類設(shè)備是電廠的動力源泉，在啟動之前要使其中充滿水，這樣才能使溪水高度達(dá)到繃得允許真空吸入高度，使泵體不振動，不汽化，從而使其安全運(yùn)行，當(dāng)離心泵由于建設(shè)安裝問題，進(jìn)水口水面低于其中心軸線時離心泵內(nèi)就會充滿空氣，而不會自動滿水，因此泵內(nèi)不能形成足夠高的真空也在外界大氣壓力的作用下吸入理性泵中西，水泵就無法工作，所以必須先干將空氣后才能啟動，基于這種情況，一般的做法是在離心式水泵啟動前堅(jiān)硬水，但是，這種做法既麻煩又費(fèi)時，有沒有一種簡便可行的方法呢?三凍冰州動力熱電廠的無技術(shù)員著提出了一種整改方法:在水奔的進(jìn)口門前家一個真空光。比如動力熱電廠的蛇水泵，其間水米哦按低于其中西洲線，因?yàn)樗麄兊纳嫠朐诘叵侣裰?，那么，就在涉水祥和設(shè)水泵的進(jìn)口盟欠佳一個真空管，真空管與凝汽器有一條管道相連，灌頂有空啟發(fā)，氣泵前，把與能起起先練管道的閥門打開，時期內(nèi)夫亞，把灌頂空氣門打開，減稅關(guān)閉，開繃緊扣們，是甭提內(nèi)滿水，這樣就解決了甭在啟動器要價(jià)應(yīng)稅的做法。
在動力熱電廠，其去冷尤其和空冷氣的冷卻水是由循環(huán)水和冷卻水兩路，當(dāng)春秋季和冬季的時候就用工業(yè)水管道里的水，時期溫度不超過規(guī)定只，工業(yè)水管道和循環(huán)水管道并聯(lián)，其中工業(yè)水管道上沒有閥門，當(dāng)使用時把閥門打開就行，把預(yù)制并聯(lián)的循環(huán)水管道上的閥門關(guān)閉這樣就可以用了。
在冬季的時候，因?yàn)槭菬崃艿赖年P(guān)系，現(xiàn)場的老鼠比較多，他們要壞電線，造成比較重大的損失，可以使汽輪機(jī)跳閘，dcs反映不靈，所以滅鼠工作也是不可忽視的一部分。
它山之石，可以攻玉，動力熱電廠的這些技術(shù)改進(jìn)，或許我們用不上，但是他們?yōu)槲覀兲峁┝艘环N新的思路:坐視不死班，調(diào)處固定思維。這樣才能真正做到為我所用。
二 煤化工的技術(shù)建議
四臺鍋爐給水泵的出口們都是手動門，高壓木管對外供水們也是手動門，根據(jù)煤化工人員的配置情況，汽輪機(jī)的兩臺吉佩一個巡檢，如果給水泵幽深門題進(jìn)行切換的話，時間根本不夠用，工廠如戰(zhàn)場一分一秒都不能耽誤。否則就會給生產(chǎn)帶來不可估計(jì)的損失。所以，八四臺鍋爐給水泵的出口們換成電動裝置，實(shí)現(xiàn)給水泵的遠(yuǎn)程操作是很有必要的。
除揚(yáng)棄的高位一流是電動們，很不必要水位+300得高高報(bào)警+400的高位一流電動閥門自欺，其實(shí)，這很不必要，直接不用電動裝置或換成手動閥，一直處于開放狀態(tài)，+440也是一流作用上完全一樣的二用電動門，是一種浪費(fèi)。還有均壓箱的壓力自動調(diào)節(jié)裝置設(shè)了兩個，進(jìn)口一個，出口一個，其實(shí)把調(diào)節(jié)作用的設(shè)為一個出口壓力自動調(diào)節(jié)裝置就可以了
主蒸汽管道上的電動隔離門，一個是管道長度太長，戰(zhàn)線不好控制，比如我要啟動1#鍋爐，1#汽輪機(jī)，但是暖管的話就要把主蒸汽管道全部暖完，浪費(fèi)時間，浪費(fèi)工質(zhì)，疏水問題也得不到好地解決，如果在主蒸汽管道上裝設(shè)兩個電動隔離門的話，就可以實(shí)現(xiàn)2#鍋爐，3#鍋爐和1#鍋爐的獨(dú)立操作，看似意義不大，其實(shí)工作中一臺爐對另一臺爐的影響是很大的，2#的鍋爐對2#汽輪機(jī)，但也能通過管道傳入1#汽輪機(jī)，彼此間水溫，氣壓等也是很難控制的，無論如何，單爐單機(jī)的運(yùn)行，比這種設(shè)計(jì)要好，方便，簡潔，所以，我建議應(yīng)該在主蒸汽管上加兩個電動隔離門。
給水泵是個高壓設(shè)備，運(yùn)行時期軸承需要密封水，但是，我們不知道啟動泵前有沒有密封水和冷卻水。所以，建議在給水泵電機(jī)的冷卻水管道上加一個壓力表，這樣檢查的時候就方便了許多，也有了保障。
給水泵的密封水是由除鹽水泵提供的，這很不合理，就如本月除鹽水泵跳閘，由于沒有密封水，給水泵也不能維持上水，全場停電，鍋爐停爐，水位報(bào)警，這樣就很危險(xiǎn)，后來搶修及時，但是一個工廠的安全，穩(wěn)定的運(yùn)行和運(yùn)氣不應(yīng)有太大聯(lián)系的。
建議把給水泵的高位油箱改成一個電機(jī)裝置，給水泵事故連鎖，因?yàn)樗靡煌?，高位油箱達(dá)不到油循環(huán)，基本上都是死油，很難起到良好的冷卻作用。
汽輪機(jī)的電動主氣門應(yīng)該改成個有利于操作的位置，這樣可以實(shí)現(xiàn)看表盤操作。
對煤化工的建設(shè)性意見。
1安全問題：由于我們大多數(shù)員工沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以很容易犯一些常識性的錯誤，使自身的安全，廠里的財(cái)產(chǎn)搜到損失，如果可以的話，能不能進(jìn)行安全演習(xí)，由師傅精神示范，而不是空洞的理論教學(xué)。
