時(shí)間：2022-09-14 04:24:10
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇部隊(duì)年終總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年工作已結(jié)束。我七月底來(lái)中隊(duì)，在中隊(duì)這三個(gè)多學(xué)時(shí)間里，我通過(guò)自己努力，認(rèn)真完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這幾個(gè)月里也取得了很大的進(jìn)步，也存在著一些問(wèn)題，為了改善不足，上進(jìn)更快，為中隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，我從以下幾方面進(jìn)行總結(jié)：
一、政治思想方面：
能夠積極參加政治理論學(xué)習(xí)，思想穩(wěn)定，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，課后能認(rèn)真總結(jié)心得體會(huì)，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，始終牢記一名戰(zhàn)士的職責(zé)，同時(shí)保持思想的先進(jìn)性，端正安心服役的思想態(tài)度。
二、軍事訓(xùn)練方面：
各種訓(xùn)練都能?chē)?yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己，一些必須掌握的科目，能夠利用點(diǎn)滴課余時(shí)間練習(xí)，專(zhuān)業(yè)理論及知識(shí)能夠從最基礎(chǔ)的知識(shí)抓起、學(xué)起，始終以一名合格軍人的行為準(zhǔn)則要求自己，去參加訓(xùn)練。
三、作風(fēng)紀(jì)律方面：
我能認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，在中隊(duì)組織的條令條例學(xué)習(xí)過(guò)程有中，有些不清楚了解的內(nèi)容，會(huì)利用課余時(shí)間把它弄懂并把條令條例貫穿于日常工作、生活、訓(xùn)練，注意平時(shí)的點(diǎn)滴養(yǎng)成，無(wú)論是平時(shí)集合站隊(duì)還是工作訓(xùn)練，都能保持緊張有序，內(nèi)務(wù)設(shè)置也符合標(biāo)準(zhǔn)。
四、完成任務(wù)方面：
在平時(shí)公差勤務(wù)和上級(jí)交給的任務(wù)時(shí)，都能積極快速高效圓滿(mǎn)的完成，在工作時(shí)能任勞任怨，不記個(gè)人得失，能發(fā)揚(yáng)部隊(duì)特別能吃苦，特別能工作的精神，做到有任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成。
五、安全保密方面：
在工作中能時(shí)刻謹(jǐn)記安全第一，遵守好保密守則，時(shí)刻注意保密事項(xiàng)，在于人交往中做到不該說(shuō)、問(wèn)、看、打帶、傳、記、存等保密原則。
六、存在問(wèn)題：
(一)、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入透徹，只理解了一些表面的知識(shí)。
(二)、軍事訓(xùn)練不能夠始終保持積極高度的訓(xùn)練激情，隊(duì)列素質(zhì)不夠，有待于加強(qiáng)。
(三)、作風(fēng)紀(jì)律有時(shí)放松，沒(méi)能保持始終如一，細(xì)節(jié)方面有所忽視。
(四)、完成任務(wù)有時(shí)對(duì)工作有些消極抵觸情緒，導(dǎo)致完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是很高。
以上是我今年的工作總結(jié)，如有不妥請(qǐng)指正
部隊(duì)士兵個(gè)人2017年終總結(jié)2
時(shí)光飛逝，光陰似水。很快我就結(jié)束我的軍旅生涯的又一個(gè)年頭，自己仔細(xì)地想想這一年來(lái)的的工作、學(xué)習(xí)，我根據(jù)自身存在的問(wèn)題，查找出平時(shí)的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)行改正，將優(yōu)點(diǎn)繼承和保持。爭(zhēng)取在今后的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。去年的工作中，在科首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己。一年來(lái)無(wú)論是實(shí)施保障、工作、學(xué)習(xí)還是生活，都獲得了較為明顯的提高和進(jìn)步。
下面就是我對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)：
一：思想政治方面。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立以集體為家的思想，保持高度穩(wěn)定，積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好全班人員的思想工作，并且從中查找自身不足，確定自身政治合格。一年來(lái)，我積極參加旅隊(duì)的大課教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，本人也能從思想上提高認(rèn)識(shí)，把握人員的思想情況，了解本班戰(zhàn)士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯(cuò)誤。
二：日常工作。當(dāng)班長(zhǎng)兩年以來(lái)，工作標(biāo)準(zhǔn)比以往有很大的提高。從自身的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和庫(kù)房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動(dòng)性，平時(shí)的工作只求過(guò)得去，自身標(biāo)準(zhǔn)離領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離，干起工作來(lái)也許還沒(méi)有起到士官骨干的帶頭作用。擔(dān)任保障、公差勤務(wù)，完成任務(wù)也許還不夠利索，總抱著一種能說(shuō)的過(guò)去就行的心理。后來(lái)經(jīng)過(guò)科領(lǐng)導(dǎo)的教育、指教和自己的反省，現(xiàn)在明白那樣的工作方式和心態(tài)是不對(duì)的，對(duì)自己以后開(kāi)展工作也是不利的，還會(huì)給其他同志帶來(lái)負(fù)面影響。至此，我嚴(yán)格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個(gè)人工作也快捷、高標(biāo)準(zhǔn)的完成，從各個(gè)方面都逐漸提高了標(biāo)準(zhǔn)。這些都是科領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的教育和幫助所得來(lái)的。
三：存在問(wèn)題。一：年終歲尾，思想上有所放松，在一些工作上有輕微抵觸的情況。二：干工作時(shí)缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在打折扣現(xiàn)象。
三：在政治教育上，只求表面學(xué)習(xí)，沒(méi)有深入探討。四：為人處事還不夠謙虛謹(jǐn)慎。下步打算：一：首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高自身素質(zhì)。二：謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒燥的干好平時(shí)工作。三：增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，拓寬工作思路，做到大膽細(xì)致，高標(biāo)準(zhǔn)完成好領(lǐng)導(dǎo)每次交代的任務(wù)。
以上就是我一年來(lái)的總結(jié)。通過(guò)此次總結(jié)的經(jīng)過(guò)，我已清楚的了解了自身存在哪些方面的問(wèn)題，并在其中查找出自身在工作上還是在學(xué)習(xí)、生活上的優(yōu)點(diǎn)和不足。在以后的工作和學(xué)習(xí)、生活上我不會(huì)辜負(fù)科首長(zhǎng)對(duì)我的培養(yǎng)和教育。我爭(zhēng)取在今后的工作中以?xún)?yōu)異的工作標(biāo)準(zhǔn)和良好的勁頭來(lái)向自己和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以后不管把我放在哪個(gè)崗位上，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，高度重視、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，高標(biāo)準(zhǔn)完成上了賦予的任務(wù)。爭(zhēng)取明年的工作有更大的標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)步。年終歲尾，是案件、事故的高發(fā)期，在此節(jié)骨眼上，我會(huì)嚴(yán)格履行職責(zé)、履行條令條例和規(guī)章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過(guò)。
部隊(duì)士兵個(gè)人2017年終總結(jié)3
我是20**年元月份到師直工兵營(yíng)任現(xiàn)職的，兩年來(lái)，在各級(jí)首長(zhǎng)和直屬隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我和營(yíng)黨委班子其它成員一起，按照的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓軍事訓(xùn)練中心，突出黨委自身建設(shè)，出色的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，營(yíng)隊(duì)的全面建設(shè)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步的鞏固，下面，我將兩年來(lái)個(gè)人的任職情況和所做的工作向首長(zhǎng)和同志們作一匯報(bào)：
一、所做的主要工作和好的方面
1、認(rèn)真抓好了以貫徹落實(shí)訓(xùn)練大綱為主線的軍事訓(xùn)練工作，全營(yíng)的整體訓(xùn)練水平有所提高。去年是武警部隊(duì)新一代頒布實(shí)施的第一年，任務(wù)的轉(zhuǎn)換，形勢(shì)的變化，給軍事訓(xùn)練提出了更高的要求，作為營(yíng)主管訓(xùn)練的負(fù)責(zé)人，身感責(zé)任的重大，因此，兩年來(lái)，自己始終能將軍事訓(xùn)練擺在各項(xiàng)工作的首位，不斷強(qiáng)化中心意識(shí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)訓(xùn)練大綱，嚴(yán)格按綱施訓(xùn)。大綱頒布后，自己能利用點(diǎn)滴時(shí)間認(rèn)真地加以學(xué)習(xí)，吃透其精神實(shí)質(zhì)，加深對(duì)訓(xùn)練任務(wù)的理解，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)年度訓(xùn)練計(jì)劃的安排和大綱要求，科學(xué)籌劃訓(xùn)練計(jì)劃，做到科學(xué)合理，操作性強(qiáng)，并能?chē)?yán)格按計(jì)劃，全面落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容，做到不偏訓(xùn)、漏訓(xùn)。二是狠抓訓(xùn)練規(guī)范，努力提高訓(xùn)練質(zhì)量。重點(diǎn)抓好了教學(xué)準(zhǔn)備，訓(xùn)練實(shí)施和考核三個(gè)環(huán)節(jié)，做到教學(xué)準(zhǔn)備不充分不開(kāi)訓(xùn)，訓(xùn)練動(dòng)作程序不規(guī)范不驗(yàn)收，考核成績(jī)不過(guò)關(guān)不審批，自己也能經(jīng)常深入訓(xùn)練場(chǎng)檢查督促訓(xùn)練情況，不僅只是給部屬交任務(wù)、壓擔(dān)子，還能利用自己以前在院校學(xué)習(xí)及在連隊(duì)任職期間積累的一些經(jīng)驗(yàn)、方法，和廣大官兵一起解決訓(xùn)練中的重難點(diǎn)問(wèn)題。由于狠抓了訓(xùn)練質(zhì)量，全營(yíng)的整體訓(xùn)練水平提高明顯。在完成去年師團(tuán)首長(zhǎng)機(jī)關(guān)帶部分實(shí)兵演習(xí)工程保障、總部年終考核以及今年抗洪搶險(xiǎn)、廢舊彈l藥銷(xiāo)毀現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工程保障等重大任務(wù)中，均取得了較好的成績(jī)，多次受到上級(jí)首長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)。
2、狠抓了經(jīng)常性管理工作落實(shí)，營(yíng)隊(duì)規(guī)范化程度有所提高。
能夠按條令和職責(zé)要求，規(guī)范和監(jiān)督各級(jí)按條令依法管理部隊(duì)的意識(shí)，平時(shí)能從人員的警容、禮節(jié)禮貌、請(qǐng)銷(xiāo)假等小事抓起，規(guī)范官兵言行，重點(diǎn)抓好了各級(jí)值班值勤的規(guī)范意識(shí)，同時(shí)下大力抓好了以解決五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題為主要內(nèi)容的安全管理，針對(duì)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練動(dòng)用爆炸品、有毒危險(xiǎn)品、車(chē)輛裝備多的特點(diǎn)，從嚴(yán)格制度入手，狠抓制度落實(shí)，連隊(duì)的實(shí)爆、實(shí)噴等危險(xiǎn)性大的課目，自己都能親自到場(chǎng)組織，增強(qiáng)了安全管理的力度，同時(shí)針對(duì)日常管理中存在的一些問(wèn)題，能夠做到不遮不掩，并能認(rèn)真分析，舉一反三，認(rèn)真查找原因，時(shí)刻保持清醒頭腦，現(xiàn)在營(yíng)隊(duì)的各項(xiàng)秩序正規(guī)，制度落實(shí)，無(wú)嚴(yán)重不良傾向，規(guī)范化管理水平有明顯提高。
3、抓好自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和使命感。
自上任以來(lái)，自己一直有一種深深的責(zé)任感和危機(jī)感，近幾年，隨著部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)的不斷深入，部隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)一年比一年高，前幾年我營(yíng)在上級(jí)黨委機(jī)關(guān)及各級(jí)首長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)全營(yíng)幾代官兵的共同努力，營(yíng)隊(duì)的全面建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)較高的層次，而能否保持全營(yíng)這種好的發(fā)展勢(shì)頭，作為營(yíng)隊(duì)的一名主官，深感身上責(zé)任重大，因此，在平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中自己不敢有絲毫的懈怠，一方面注重加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)參加營(yíng)及上級(jí)機(jī)關(guān)組織的干部理論學(xué)習(xí)，同時(shí)利用課余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了武警部隊(duì)下發(fā)的、黨的十六大報(bào)告輔導(dǎo)讀本、“三個(gè)代表”重要思想、專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)術(shù)理論等自學(xué)教材，以不斷提高和豐富自己的理論知識(shí)，另一方面十分注意在平時(shí)的工作中，和向身邊同志學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)工作方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，端正工作指導(dǎo)思想，在涉及個(gè)人利益和單位建設(shè)時(shí)，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設(shè)作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確處理家庭、個(gè)人想法和工作的關(guān)系，平時(shí)能?chē)?yán)于律已，模范帶頭，較好地履行職責(zé)，和全營(yíng)官兵一道，扎實(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，并能自我加壓，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)以適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)需要。
二、存在的問(wèn)題及主要原因
縱觀這兩年來(lái)的工作，通過(guò)反思，也存在一些問(wèn)題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是工作不夠艱苦深入，有懶惰思想。特別是在工作頭緒多的時(shí)候，不能做到統(tǒng)籌兼顧，往往只忙于一些事物性的工作，而忽視了對(duì)其它工作的考慮，對(duì)訓(xùn)練的指導(dǎo)監(jiān)督不夠，有些制度沒(méi)有得到很好的落實(shí)，如對(duì)訓(xùn)練準(zhǔn)備的檢查、對(duì)連隊(duì)訓(xùn)練組織的跟蹤指導(dǎo)等，都沒(méi)有完全落實(shí)，至使專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練水平、警官、士官的組訓(xùn)能力提高不明顯。對(duì)連隊(duì)全面建設(shè)的幫帶也不夠深入具體，其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，總結(jié)開(kāi)頭你會(huì)寫(xiě)嗎?今天小編給大家為您整理了2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)，希望對(duì)大家有所幫助。
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)范文一：一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其主要情況回報(bào)如下：
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)范文二：尊敬的連隊(duì)黨支部：
針對(duì)近期連隊(duì)管理教育實(shí)際,結(jié)合自身這半年來(lái)的思想及工作現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。將自己的思想情況向黨支部匯報(bào)如下：
一、思想方面
近期自己思想上比較穩(wěn)定,能夠端正服役態(tài)度,將自己的思想行為與支部保持高度一致,積極參加各級(jí)各類(lèi)教育,認(rèn)真聽(tīng)講、課后及時(shí)寫(xiě)出心得體會(huì)。作為一名入黨積極份子,積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識(shí),用黨的理論武裝自己的頭腦。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)的各種指示精神。 存在的不足：對(duì)黨的理論知識(shí)宣傳工作做的還不夠,平時(shí)考慮個(gè)人問(wèn)題較多。
二、工作方面
作為一名戰(zhàn)位長(zhǎng),日常工作中能夠帶領(lǐng)本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項(xiàng)任務(wù),切實(shí)按照自身的工作職責(zé)來(lái)抓管理,認(rèn)真對(duì)照自身職責(zé),抓好戰(zhàn)位的各項(xiàng)建設(shè)。積極參加各類(lèi)大型活動(dòng)。
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)范文三：一年來(lái)，在支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)的有力指導(dǎo)下，我們中隊(duì)始終以“____”重要思想和武警部隊(duì)建設(shè)論述為指針，以政治合格、軍事過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬，以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》和總隊(duì)、支隊(duì)兩級(jí)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神為依據(jù)，本著“依據(jù)條例抓管理，按照《綱要》抓建設(shè)，以管促訓(xùn)，以訓(xùn)促勤，固強(qiáng)補(bǔ)弱，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)先進(jìn)”的工作思路以狠抓“三項(xiàng)經(jīng)常性工作”為出發(fā)點(diǎn)，以治理“五個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題”和貫徹落實(shí)“執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律”、“六個(gè)嚴(yán)禁”為突破口，在部隊(duì)全面建設(shè)上下功夫，取得了一定成效，也得到上下一致好評(píng)。
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)范文四：一年來(lái)在黨委和首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了一定成績(jī)基本上圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。
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眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)。**年我們?cè)谝耘？偨?jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成了一個(gè)又一個(gè)的高難度、高強(qiáng)度的工程。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。
同時(shí)作為在紅旗電力工作了六年的一名員工感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。無(wú)論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進(jìn)。這給我們帶來(lái)很大的工作動(dòng)力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責(zé)、盡能的來(lái)報(bào)答公司給予我們的恩惠。
06年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我07年所做的工作一個(gè)總結(jié)。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛(ài)，我當(dāng)上了一名內(nèi)線組長(zhǎng)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和員工們一起負(fù)責(zé)完成了遼警專(zhuān)變電所、廟西溝變電亭、王崴子變電亭、綠色家園變電所及箱變等工程。參與高壓電纜落地、成城網(wǎng)改造等工程取得了一些小的成績(jī)。也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問(wèn)題需要注意和改進(jìn)。在大環(huán)境中各部門(mén)的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進(jìn)。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團(tuán)隊(duì)精神。“出現(xiàn)問(wèn)題不要緊，怎樣更好的去解決問(wèn)題是關(guān)鍵”這是牛總曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話。我一直作為信條在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。我將會(huì)在今后的工作中更加努力、盡職、盡責(zé)。
最后祝我們的紅旗電力在新的一年里再創(chuàng)新高!
個(gè)人年終總結(jié)范文二：
自參加工作以來(lái),我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),研究技術(shù),無(wú)論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面取得長(zhǎng)足發(fā)展。 今年以來(lái)，從我的工作職責(zé)方面，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，公司各個(gè)部門(mén)及全體施工工作人員對(duì)我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達(dá)到了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，特別是，我們公司全年大小工程100余項(xiàng)，競(jìng)無(wú)一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些功績(jī)的取得與我們公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。
一、我認(rèn)為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績(jī)，主要是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。
在這里我認(rèn)為，有一個(gè)決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o(wú)一次事故的重要一點(diǎn)，那就是堅(jiān)持開(kāi)好班前會(huì)。今年年初，牛經(jīng)理在早會(huì)上就提出了班組每天的班前會(huì)必須組織召開(kāi)。利用班前會(huì)的活動(dòng)時(shí)間安排當(dāng)天的工作、交代當(dāng)天工作的安全注意事項(xiàng)、傳達(dá)公司當(dāng)前的主攻目標(biāo)和戰(zhàn)略部署，使每個(gè)員工都有明確的了解。由于我們堅(jiān)持好了這項(xiàng)工作，為我們公司的安全工作、工程進(jìn)度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中也體現(xiàn)了這項(xiàng)工作的真實(shí)效應(yīng)。
二、今年以來(lái)，基本上做到了對(duì)重點(diǎn)工程的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。
也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和一些隱患，才能及時(shí)的得到處理和解決。今年公司的項(xiàng)目有縣城改造;防竊電、線損自動(dòng)生成;十幾家的臨時(shí)電;部隊(duì)、遼警專(zhuān)、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個(gè)回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹(shù)村分、辛岔干電纜工程等。施工地點(diǎn)分散，工程工期有緊有緩，我在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下基本上做到對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。從這些項(xiàng)目的施工過(guò)程到驗(yàn)收送電95%以上的工程項(xiàng)目都能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實(shí)做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務(wù)。
三、由于今年的工程多人員少，空閑時(shí)間也少，所以在對(duì)施工作業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)和教育工作就相應(yīng)的減少了很多。
今年我利用班前會(huì)和空閑時(shí)間對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行了4次的學(xué)習(xí)和教育，又織他們進(jìn)行了考試。還利用空閑時(shí)間組織班組進(jìn)行了一次“施工作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的安全教育”的學(xué)習(xí)和考試。另外組織公司全員進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參加答題的人數(shù)達(dá)到了98%。安規(guī)安技的學(xué)習(xí)是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時(shí)間少，但通過(guò)學(xué)習(xí)和教育確實(shí)能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對(duì)提高安全生產(chǎn)知識(shí)水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實(shí)際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅(jiān)持的。
最后談一下我工作中不足的地方
1.現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)有走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象。
2.班組的安全活動(dòng)記錄檢查督促不夠。
淺談思想松懈的危害及克服方法
近日在干部隊(duì)伍中開(kāi)展了以防“思想松懈、行為懶惰、作風(fēng)散漫、執(zhí)紀(jì)軟弱”為主要內(nèi)容的“四防”教育。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)教育，總體感到收獲頗多，并總結(jié)出一點(diǎn)體會(huì)：思想松懈、行為懶惰、作風(fēng)散漫、執(zhí)紀(jì)軟弱是一個(gè)必然定律，滋生其中一項(xiàng)，所引發(fā)的必定是全盤(pán)皆輸。
一、談現(xiàn)象
自年終總結(jié)工作結(jié)束后，少數(shù)干部思想麻痹，認(rèn)為人少了，任務(wù)輕了，開(kāi)始滋生一些“歇一歇、喘口氣”的松懈思想。主要表現(xiàn)在：一是麻痹大意。看不到潛在的矛盾和隱患，隱患排查不經(jīng)常，檢查不認(rèn)真，認(rèn)為只要確保安全就行，卻忽略了實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確保”的種種前提基礎(chǔ)。二是形勢(shì)不明。思維退化，不思考問(wèn)題，對(duì)單位建設(shè)形勢(shì)分析不經(jīng)常、不透徹，認(rèn)識(shí)不到種種嚴(yán)峻形勢(shì)，總認(rèn)為天下太平。三是得過(guò)且過(guò)。執(zhí)行上級(jí)指示不力，工作消極被動(dòng)應(yīng)付，工作標(biāo)準(zhǔn)降低，收攤度日。
二、論危害
思想不安全是最大的不安全，思想不安全來(lái)源于思想松懈，而思想松懈就是萬(wàn)劫之源。一是導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)降低。標(biāo)準(zhǔn)降低就會(huì)麻痹大意，麻痹大意就容易造成失管失控，就會(huì)出現(xiàn)矛盾，甚至引發(fā)事故案件。二是導(dǎo)致作風(fēng)散漫。作風(fēng)散漫就會(huì)紀(jì)律淡薄，工作、生活中隨意性較大，甚至出現(xiàn)享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義等現(xiàn)象，也就容易發(fā)生違法違紀(jì)。三是導(dǎo)致事業(yè)心責(zé)任感淡化。思想松了，心也就松了，工作作風(fēng)也就丟了，很多事情不想管、不想抓，這就會(huì)使規(guī)章制度難以落實(shí)，久而久之，必然會(huì)導(dǎo)致事故案件的發(fā)生。
三、找措施
思想安全是各項(xiàng)安全的保證，思想安全的最高境界就是防患于未然。有些單位之所以屢屢發(fā)生問(wèn)題，很重要的一條就是思想松懈，認(rèn)不清形勢(shì)，缺乏見(jiàn)微知著、舉一反三、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的思想意識(shí)，對(duì)一些情況若明若暗，或者預(yù)防工作不得力，大而化之、視而不見(jiàn)、見(jiàn)而不管，等到出了問(wèn)題，才想到從思想上找原因、談教訓(xùn)。所以，只有把安全思想內(nèi)化于心、外化于行，安全發(fā)展才會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。首先，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化憂患意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度和上級(jí)指示精神，充分認(rèn)清當(dāng)前面臨的各種嚴(yán)峻形勢(shì)，時(shí)刻保持清醒頭腦。其次，要加強(qiáng)自管，培養(yǎng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。俗話說(shuō)就是:“要守得住清貧，耐得住寂寞”。增強(qiáng)自我抵抗外界誘惑的能力，保持內(nèi)心不受干擾，全身心投入到工作當(dāng)中，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作。要防止思想松懈就必須要做到這兩點(diǎn)，當(dāng)然，克服思想松懈的方法并不止這兩點(diǎn)，我講的比較片面，但至少是根本前提，不足之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正，我的發(fā)言完了。
【關(guān)鍵詞】心理壓力 時(shí)機(jī) 預(yù)防
一、戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)
引起心理壓力的原因是多種多樣的，它包括物理、心理和社會(huì)多方面因素，對(duì)戰(zhàn)士而言，同其自身認(rèn)識(shí)活動(dòng)相聯(lián)系的某些事件（如環(huán)境、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等）造成失望、失敗等現(xiàn)象則是引起心理壓力最重要的心理和社會(huì)原因。新《兵役法》的頒布實(shí)施，標(biāo)志著廣大青年依法服兵役的時(shí)間更為科學(xué)合理，但同時(shí)也意味著大多數(shù)戰(zhàn)士在短短的兩年時(shí)間既要完成從民到兵的轉(zhuǎn)變、又要完成從兵到民的轉(zhuǎn)變，環(huán)境改變較快、事件經(jīng)歷較多，引起戰(zhàn)士形成心理壓力的時(shí)機(jī)相對(duì)比較集中，主要有以下幾個(gè)時(shí)段：
1.剛從地方邁進(jìn)軍營(yíng)的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士剛從地方來(lái)到部隊(duì)，周?chē)h(huán)境有了很大改變，對(duì)部隊(duì)生活感到很不適應(yīng)，容易形成心理壓力。
2.在新兵營(yíng)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的一段時(shí)間，約六個(gè)星期。這段時(shí)間部隊(duì)訓(xùn)練特別嚴(yán)格、政治學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)等抓得特別緊，是完成由民到兵轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)，大多數(shù)青年不習(xí)慣嚴(yán)格紀(jì)律的約束，容易形成心理壓力。
3.在新兵營(yíng)過(guò)春節(jié)時(shí)間，約兩個(gè)星期。對(duì)大多數(shù)戰(zhàn)士而言，這是第一次離開(kāi)父母在外面過(guò)春節(jié)，濃濃的思鄉(xiāng)情結(jié)和傳統(tǒng)的過(guò)年習(xí)俗與當(dāng)兵站崗的氛圍兩相比較，容易使他們形成心理壓力。
4.新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束到分配到老連隊(duì)的一段時(shí)間，約三個(gè)星期。新兵營(yíng)訓(xùn)練結(jié)束后戰(zhàn)士面臨著到部隊(duì)后的一次重要分配，而到老連隊(duì)后又需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境。因此，這段時(shí)間里，青年戰(zhàn)士的思想波動(dòng)頻繁，容易形成心理壓力。
5.到老連隊(duì)后第一次年終總結(jié)評(píng)比的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士非常希望自己一年的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友的肯定，同年度的兵都在暗中較勁，容易形成心理壓力。
6.回家探親前后一段時(shí)間，約一個(gè)月。這段時(shí)間戰(zhàn)士從部隊(duì)到家里再?gòu)募依锘氐讲筷?duì)，在部隊(duì)所接受的各種教育以及所思所想都難免要和社會(huì)、和親朋好友的觀念發(fā)生碰撞，容易形成心理壓力。
7.在老連隊(duì)第二次年度總結(jié)評(píng)比和退伍前的一段時(shí)間，約兩個(gè)星期。這段時(shí)間戰(zhàn)士既要想著在部隊(duì)怎樣畫(huà)一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)回家向父母交待，又要考慮是否還在部隊(duì)繼續(xù)干或者退伍后到地方怎樣找工作，因此，容易形成心理壓力。
二、戰(zhàn)士心理壓力形成后的特征表現(xiàn)
戰(zhàn)士心理壓力形成后，無(wú)論從其內(nèi)在心理還是從其生理反應(yīng)以及外部行為等方面都有一定的特征表現(xiàn)：
1.從心理情感上看，戰(zhàn)士心理壓力形成后，情緒與平日相比波動(dòng)很大，或緊張恐懼、如臨大敵；或亢奮不已、煩躁不安；或悶悶不樂(lè)、郁郁寡歡；總之，精神上感到很壓抑，和平時(shí)相比，像換了一個(gè)人似的。
2.從生理反應(yīng)上看，戰(zhàn)士心理壓力形成后，感到焦慮，有“惶惶不可終日”之感，而這樣的心理狀態(tài)會(huì)伴隨著產(chǎn)生一些生理反應(yīng)，如心悶、惡心、失眠等，同時(shí)造成人體自身免疫力下降，容易患感冒和其它各種傳染性疾病等等。
3.從行為表現(xiàn)上看，戰(zhàn)士心理壓力形成后，一是容易采取回避態(tài)度，消極處世，精神萎靡，對(duì)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、工作等提不起興趣，對(duì)任何事都失去激情，以此來(lái)緩和心中的壓力和掩飾自己內(nèi)心的脆弱；二是容易采取過(guò)激行為和語(yǔ)言，甚至和領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友發(fā)生言行碰撞，繼而墮落、放縱自己，以此來(lái)轉(zhuǎn)移心中的壓力和發(fā)泄心中的不滿(mǎn)。
充分認(rèn)識(shí)這些特征表現(xiàn)，對(duì)于我們區(qū)分戰(zhàn)士的心理壓力形成的不良反應(yīng)和戰(zhàn)士思想認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤及偏差具有重要作用。
三、消除戰(zhàn)士心理壓力的主要途徑
戰(zhàn)士的心理壓力一旦形成，如果不及時(shí)消除，就有可能引起戰(zhàn)士精神或生理上的疾病，更有可能誘發(fā)各種事故案件，那么，對(duì)于戰(zhàn)士本人的身體健康、對(duì)于戰(zhàn)士個(gè)人在部隊(duì)的成長(zhǎng)，以及對(duì)于整個(gè)基層部隊(duì)的建設(shè)都會(huì)有重大的影響。因此，消除戰(zhàn)士的心理壓力對(duì)于基層部隊(duì)的建設(shè)以及戰(zhàn)士個(gè)人的健康成長(zhǎng)尤為重要。針對(duì)上述戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)和特征表現(xiàn)，我們認(rèn)為，要消除戰(zhàn)士心理壓力，主要應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)把握。
1.針對(duì)時(shí)機(jī)，做好預(yù)防
了解到戰(zhàn)士心理壓力形成的時(shí)機(jī)主要在上述七個(gè)階段，我們就可以針對(duì)這些時(shí)機(jī)的到來(lái)提前做一些預(yù)防工作。比如，針對(duì)戰(zhàn)士初到部隊(duì)，不適應(yīng)部隊(duì)的情況，可以事先打“預(yù)防針”，向戰(zhàn)士介紹部隊(duì)的情況，讓?xiě)?zhàn)士對(duì)部隊(duì)有所了解；再比如，針對(duì)戰(zhàn)士在部隊(duì)過(guò)春節(jié)期間可能會(huì)有的思鄉(xiāng)情緒，安排豐富多彩的文藝活動(dòng)并要求干部和戰(zhàn)士在一起過(guò)春節(jié)，給戰(zhàn)士吃“定心丸”等等，這樣當(dāng)心理壓力來(lái)臨時(shí)，戰(zhàn)士心中就會(huì)有所準(zhǔn)備，而不會(huì)感到茫然、不知所措。
2.及早發(fā)現(xiàn)，積極疏導(dǎo)
心理壓力到來(lái)時(shí)，戰(zhàn)士從心理到言行都會(huì)有上面所分析的一些表現(xiàn)，只是由于每個(gè)人的性格、情感、氣質(zhì)不一，有的戰(zhàn)士表現(xiàn)多一些，有的少一些；有的表現(xiàn)早一些，有的遲一些。因此，我們?cè)诿恳粋€(gè)時(shí)機(jī)到來(lái)時(shí)，都要注意認(rèn)真把握每個(gè)戰(zhàn)士的心理、生理和言行變化，以便及早發(fā)現(xiàn)心理壓力對(duì)戰(zhàn)士的影響，從而采取思想談心、生活關(guān)心、動(dòng)員以及心理教育、思想工作等多種方式對(duì)戰(zhàn)士進(jìn)行積極疏導(dǎo)，緩解和消除戰(zhàn)士的心理壓力。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)印；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元；電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。
3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式：1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。3、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和***30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的工作總結(jié)報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
【關(guān)鍵詞】 軍隊(duì) 中心衛(wèi)生所 衛(wèi)勤保障
面對(duì)新時(shí)期軍隊(duì)發(fā)展建設(shè)的新形勢(shì)，我部衛(wèi)生機(jī)構(gòu)大膽改革創(chuàng)新，探索出一套衛(wèi)勤保障新模式，克服了營(yíng)區(qū)高度分散，衛(wèi)勤保障點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、任務(wù)繁重等困難，提高了完成多樣化衛(wèi)勤保障的能力。
1 衛(wèi)勤保障面臨的困難
1．1 營(yíng)區(qū)高度分散，衛(wèi)勤保障點(diǎn)多線長(zhǎng)難度大
我部位于昆明市城鄉(xiāng)結(jié)合部，營(yíng)區(qū)分散于15個(gè)點(diǎn)位，最集中的單位也只有3個(gè)營(yíng)，大部分是1個(gè)連隊(duì)獨(dú)處，最遠(yuǎn)的營(yíng)區(qū)距衛(wèi)生隊(duì)有300多公里，最近的也有0．5公里。駐地位置各異，大多又處于偏僻地帶，道路狀況差，官兵就醫(yī)困難，急救病號(hào)要后送到體系醫(yī)院，既麻煩又不安全，衛(wèi)勤保障難度大。
1．2 醫(yī)療資源分散，綜合救治功能發(fā)揮受限制
一是醫(yī)療人員的分散執(zhí)勤，制約了衛(wèi)生隊(duì)的人力資源建設(shè)，二是受工作環(huán)境影響，醫(yī)護(hù)人員接觸病種較少，技術(shù)提高慢。三是醫(yī)療設(shè)備相對(duì)缺乏，完成診治任務(wù)的困難多。
2 主要對(duì)策與體會(huì)
近年來(lái)，我部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”的理念，緊緊圍繞“服務(wù)是天職，基層在心中”的服務(wù)思想，以“為基層服務(wù)”為主線，以實(shí)現(xiàn)“保障有力”為目標(biāo)，以“完成多樣化任務(wù)衛(wèi)勤保障”為標(biāo)準(zhǔn)，積極探索和研究新形勢(shì)下衛(wèi)勤保障工作的規(guī)律和特點(diǎn)，在執(zhí)行多樣化衛(wèi)勤保障任務(wù)中積累了好的經(jīng)驗(yàn)。
2．1 以發(fā)展中心衛(wèi)生所為重點(diǎn)，強(qiáng)化區(qū)域保障能力
針對(duì)小遠(yuǎn)散單位缺醫(yī)少藥的情況，我們?cè)谙鄬?duì)集中的營(yíng)區(qū)，選擇2個(gè)單位設(shè)立中心衛(wèi)生所，拿出專(zhuān)項(xiàng)資金，為每個(gè)中心衛(wèi)生所建起了“五室一房”：值班室、治療室、輸液室、診斷室、理療室和藥房；配備了X線機(jī)、心電圖機(jī)、B超機(jī)和相關(guān)的理療設(shè)備。同時(shí)組織各衛(wèi)生所醫(yī)生定期到體系醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，然后到中心衛(wèi)生所代職鍛煉，時(shí)間不少于1年。成立中心衛(wèi)生所后，較好的形成了區(qū)域保障合力，常見(jiàn)病的診斷不成問(wèn)題，藥品也已達(dá)100多種，基本滿(mǎn)足了駐地部隊(duì)平時(shí)的用藥需求，同時(shí)也做到了一般疾病不后送，急、危、重癥初期搶救有保障的效果，從而為官兵的生命安全和身體健康提供了有力的保障。
2．2 以?xún)?yōu)化組合固強(qiáng)補(bǔ)弱為手段，提高醫(yī)療技術(shù)水平
一是針對(duì)衛(wèi)生技術(shù)干部醫(yī)療水平還不是很高，急切需要后備力量的實(shí)際，積極與上級(jí)機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，推薦年輕干部到軍隊(duì)院校培訓(xùn)和上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，后備力量得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。而且立足于自身資源機(jī)構(gòu)，進(jìn)行優(yōu)化整合，組成防疫、醫(yī)療、保健小組，形成老中青梯次搭配的科學(xué)結(jié)構(gòu)，提升了處置危機(jī)的能力。二是加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生士官的培訓(xùn)和使用。衛(wèi)生士官隨部隊(duì)外出駐訓(xùn)、演習(xí)多，是衛(wèi)勤保障的重要組成部分。我們不斷完善現(xiàn)行的培訓(xùn)措施，以基地化、區(qū)域化集中培訓(xùn)方式，進(jìn)行初、中級(jí)衛(wèi)生士官培訓(xùn)。每年有計(jì)劃的安排部分優(yōu)秀士官衛(wèi)生員到體系醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和衛(wèi)勤保障能力，彌補(bǔ)衛(wèi)生干部的不足，如我們的B超和心電圖技師是一名三級(jí)士官擔(dān)任，X線檢查由一名二級(jí)士官負(fù)責(zé)，既節(jié)約了人力資源，又調(diào)動(dòng)了衛(wèi)生員的積極性。為了優(yōu)化士官隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)，還加大了從地方衛(wèi)生院校直接招收士官的培養(yǎng)，這些有一定臨床理論功底的士官，按編制定崗定位后，不僅節(jié)約了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，縮短了培訓(xùn)周期，也能較好的解決衛(wèi)生士官素質(zhì)不高的問(wèn)題。
2．3 以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為突破口，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
一是重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是衛(wèi)生機(jī)構(gòu)永恒的話題，我們把思想教育作為重點(diǎn)，制度建設(shè)作為關(guān)鍵點(diǎn)，監(jiān)督機(jī)制建設(shè)作為支撐點(diǎn)。定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢(shì)分析會(huì)，傾聽(tīng)病員意見(jiàn)，提出整改措施，開(kāi)展經(jīng)常性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)紀(jì)律考核活動(dòng)，在考核中做到“兩結(jié)合三掛鉤”，即平時(shí)抽查與定期檢查相結(jié)合；按月按季考核與年終總結(jié)講評(píng)相結(jié)合；檢查考核的結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)三掛鉤。還通過(guò)開(kāi)展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，不斷統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)得到了長(zhǎng)效的進(jìn)步和發(fā)展。二是提高服務(wù)水平，為了實(shí)現(xiàn)“一切為了病人”的理念，在醫(yī)護(hù)人員中提出向全體官兵的承諾：“一個(gè)宗旨(全心全意為基層官兵服務(wù))”，“兩個(gè)上門(mén)(巡診接送病號(hào)上門(mén)，體檢送醫(yī)送藥上門(mén))”，“三個(gè)不準(zhǔn)(不準(zhǔn)態(tài)度粗暴、不準(zhǔn)推諉搪塞病人、不準(zhǔn)收受禮物)”，“四個(gè)一樣(收治病號(hào)做到白天與黑夜、節(jié)假日與工作日一個(gè)樣；生人與熟人一個(gè)樣；軍官與戰(zhàn)士一個(gè)樣；老兵與新兵一個(gè)樣)”，“五個(gè)心(接待熱心、診治細(xì)心、護(hù)理耐心、聽(tīng)取意見(jiàn)虛心、效果放心)”。為傷病員看病要做到問(wèn)診細(xì)、視診細(xì)、觸診細(xì)、叩診細(xì)、解釋工作細(xì)；護(hù)理工作要做到：手凈、床凈、被褥凈、生活用具凈，使傷病員一入院就感受到舒適和溫暖。三是完善保障模式。采取集中保障和分散保障結(jié)合，定期保障和隨機(jī)保障結(jié)合，利用官兵集訓(xùn)等時(shí)機(jī)組織官兵體檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)治療；督促衛(wèi)生人員到官兵中去，到訓(xùn)練場(chǎng)去，將服務(wù)保障平臺(tái)前移，為官兵提供及時(shí)有效的醫(yī)療保健服務(wù)。
2．4 以完善醫(yī)療設(shè)施來(lái)打基礎(chǔ)，提高衛(wèi)勤保障效率
我部共籌措8萬(wàn)元，對(duì)衛(wèi)生隊(duì)、中心衛(wèi)生所和連衛(wèi)生室的辦公設(shè)施、制度標(biāo)牌、陳舊的醫(yī)療器械進(jìn)行更換，衛(wèi)生隊(duì)還購(gòu)買(mǎi)了計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)和傳真機(jī)等，安裝了部隊(duì)衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)，使醫(yī)療數(shù)據(jù)及資料的錄入、分析實(shí)現(xiàn)了信息化。2008年我部又配發(fā)了野戰(zhàn)手術(shù)車(chē)、急救車(chē)、衛(wèi)生防疫車(chē)和X線車(chē)等設(shè)備，從根本上改變了衛(wèi)生裝備的系統(tǒng)格局，大大提高了衛(wèi)勤保障機(jī)動(dòng)性、靈活性。
2．5 以貼近實(shí)戰(zhàn)搞訓(xùn)練，提高多樣化任務(wù)的保障能力
家委會(huì)·大磁場(chǎng)·安心
這個(gè)海防團(tuán)擔(dān)負(fù)著700多平方公里島嶼海域巡邏防衛(wèi)任務(wù)，駐地環(huán)境條件艱苦、交通不便、信息閉塞，加之近年來(lái)部隊(duì)演習(xí)拉練、野外駐訓(xùn)等任務(wù)繁重，隨軍家屬常常獨(dú)自持家，面臨著很多常人難以想象的困難。
2012年底，部隊(duì)野營(yíng)拉練期間，特務(wù)連原指導(dǎo)員朱高偉兩歲的孩子突發(fā)手足口病，高燒不退，獨(dú)自在家的妻子曹雪潔心急如焚，手足無(wú)措，此刻她真想把丈夫叫回身邊，可是剛拿起電話她又放了下來(lái)，因?yàn)樗雷约赫煞蛩诘倪B隊(duì)是這次拉練的尖刀連，自己堅(jiān)決不能給他拖后腿。聞?dòng)嵹s來(lái)的家委會(huì)副主任王會(huì)娟，立即聯(lián)系衛(wèi)生隊(duì)將孩子送往醫(yī)院，組織家屬輪流幫助照料，使孩子轉(zhuǎn)危為安。得知消息后的朱指導(dǎo)員非常感動(dòng)，工作更加努力，不僅圓滿(mǎn)完成了拉練期間通信保障任務(wù)，而且由他牽頭組織的觀摩示范課目取得總分第一名的好成績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
家屬委員會(huì)還對(duì)夫妻之間、婆媳之間、鄰里之間的一些矛盾和糾紛，主動(dòng)靠前勸說(shuō)調(diào)解，“鄰里互幫、家庭互助”活動(dòng)在該團(tuán)開(kāi)展得非常紅火。炮兵一連指導(dǎo)員安廣松的妻子劉芳婷與婆婆關(guān)系非常緊張，一度影響夫妻感情，甚至鬧起離婚。家委會(huì)的嫂子們了解到這一情況后，及時(shí)靠上去做劉芳婷的工作，還把雙方父母請(qǐng)到島上進(jìn)行耐心勸說(shuō)，最終化解了婆媳之間的隔閡。
家和萬(wàn)事興。這個(gè)團(tuán)的官兵夫妻間關(guān)系和睦，鄰里間關(guān)系和諧，很少出現(xiàn)不愉快的事。“這在很大程度上歸功于家委會(huì)！”團(tuán)政委張?chǎng)胃醒裕胺酱騽僬蹋笤菏潜Ｕ希椅瘯?huì)就像一個(gè)大磁場(chǎng)，將隨軍家屬團(tuán)結(jié)在一個(gè)大家庭里。他們組織家屬之間結(jié)成幫扶對(duì)子，攜手解決照看孩子、照料老人、送醫(yī)陪護(hù)等各種困難；組織家屬參觀團(tuán)史館、勵(lì)志墻、扎根林，感悟守島建島的艱辛歷程，領(lǐng)悟守衛(wèi)海防的重大責(zé)任；參加團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的維護(hù)海洋權(quán)益、捍衛(wèi)海島形勢(shì)教育，堅(jiān)定支持丈夫工作的信念和決心。他們還堅(jiān)持每季度組織“愛(ài)心軍嫂”評(píng)比，每年評(píng)選“感動(dòng)鄰里十件好事”，營(yíng)造一人有困眾人幫、一家有難大家扶的濃厚氛圍。
2011年10月，正擔(dān)負(fù)某小島營(yíng)房改建任務(wù)的團(tuán)后勤處長(zhǎng)周光軍的父親病危，妻子張靖把7歲的女兒周文涵托付給家屬委員會(huì)，匆忙返回河南老家。家屬們輪流當(dāng)起小文涵的“臨時(shí)媽媽”，悉心照看60多天。張靖返回后，小文涵說(shuō)：“媽媽們比你對(duì)我還好，我都不想回家了。”張靖摸著小文涵的頭，感動(dòng)得淚流滿(mǎn)面。近年來(lái)，家委會(huì)先后安排家屬與15個(gè)困難家庭一幫一結(jié)對(duì)子，幫助他們排憂解難。官兵們普遍反映，現(xiàn)在有家委會(huì)這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾，他們工作更加安心、離家更加放心、回家更加舒心。
“指導(dǎo)員”·半邊天·放心
“沒(méi)有嫂子的幫助我絕對(duì)考不上軍校”，炮兵六連戰(zhàn)士姜?jiǎng)P拿著軍校錄取通知書(shū)，眼含熱淚向趕來(lái)送行的軍嫂王瀅秀敬禮。原來(lái)，報(bào)考軍校的小姜英語(yǔ)底子薄，在團(tuán)里的摸底考核中英語(yǔ)成了他實(shí)現(xiàn)軍校夢(mèng)想的“攔路虎”。連隊(duì)指導(dǎo)員楊全偉的妻子王瀅秀師范院校畢業(yè)，得知這一情況后，利用上島探親的機(jī)會(huì)主動(dòng)為小姜補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)并為他量身訂制了復(fù)習(xí)計(jì)劃。在王瀅秀的幫助下，小姜的英語(yǔ)水平提高很快，并在統(tǒng)考中一舉中榜。
在這個(gè)團(tuán)，像王瀅秀這樣，發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)助力官兵成長(zhǎng)的故事還有很多。今年5月，正值團(tuán)陣地駐訓(xùn)最關(guān)鍵的時(shí)期，條件艱苦、任務(wù)多、訓(xùn)練量大，剛剛下連不久的某海防營(yíng)戰(zhàn)士陳誠(chéng)性格內(nèi)向，平時(shí)沉默寡言，對(duì)駐訓(xùn)生活明顯表現(xiàn)出不適應(yīng)，加之與自己談了兩年的女朋友提出分手，小陳心理受到很大打擊，整日郁郁寡歡，感覺(jué)自己的人生已經(jīng)沒(méi)有意義，訓(xùn)練也沒(méi)有積極性。營(yíng)連主官看在眼里急在心頭，可是做了幾次思想工作效果并不明顯。該營(yíng)教導(dǎo)員孫海濤的妻子李小白是一名醫(yī)生，接受過(guò)心理診療專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)她得知這一情況后主動(dòng)靠前做小陳的疏導(dǎo)工作，最終小陳又恢復(fù)了往日的微笑。
近年來(lái)，家委會(huì)做戰(zhàn)士思想轉(zhuǎn)化工作17人次，提供法律、心理咨詢(xún)200余人次。“軍嫂也姓‘軍’，保家衛(wèi)國(guó)也有我們的一份責(zé)任。”這是軍嫂們講得最多的一句話，同時(shí)也成了家委會(huì)踐行的宗旨。
這個(gè)團(tuán)黨委因勢(shì)利導(dǎo)，利用新兵入營(yíng)、老兵復(fù)退、重大節(jié)日等時(shí)機(jī)，組織家屬深入基層一線，教戰(zhàn)士洗衣縫被、幫廚做飯，與官兵聊天談心、聯(lián)歡同樂(lè)；在軍營(yíng)電視臺(tái)開(kāi)設(shè)“軍嫂在線”，組織家屬們與官兵談理想、話職責(zé)、講奉獻(xiàn)互動(dòng)；積極聯(lián)系長(zhǎng)島縣婦聯(lián)、中學(xué)等單位舉辦“軍地情緣”聯(lián)誼會(huì)，為大齡青年官兵牽線搭橋。
他們還指導(dǎo)家委會(huì)在家屬區(qū)設(shè)置意見(jiàn)箱，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)信箱、熱線電話，利用半年和年終總結(jié)等時(shí)機(jī)召開(kāi)座談會(huì)，多渠道多方式向家屬了解官兵的現(xiàn)實(shí)需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家委會(huì)共向團(tuán)黨委機(jī)關(guān)輸送意見(jiàn)建議40余條，其中家屬體檢、住房分配、子女入學(xué)和加強(qiáng)官兵心理疏導(dǎo)等許多“金點(diǎn)子”進(jìn)入黨委決策和機(jī)關(guān)工作指導(dǎo)，受到官兵一致好評(píng)。
金鳳凰·扎海島·舒心
2011年隨軍政策調(diào)整后，該團(tuán)隨軍隨隊(duì)家屬數(shù)量由30名增加到51名，低齡化、高學(xué)歷化、生活方式多樣化的特點(diǎn)更加凸顯。后院不穩(wěn)固，前方勢(shì)必難邁步。隨著越來(lái)越多的“鳳凰”飛進(jìn)軍營(yíng)，家屬就業(yè)難問(wèn)題一直困擾著該團(tuán)黨委“一班人”。
為此，這個(gè)團(tuán)積極牽線搭橋，幫助廣大家屬“淬火鍍金”，提高參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力，為家屬就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造有利條件。他們利用聊城大學(xué)在該團(tuán)建立國(guó)防生教育基地帶來(lái)的資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)簽署共建協(xié)議，開(kāi)辦法律服務(wù)、心理咨詢(xún)等培訓(xùn)班；聘請(qǐng)煙臺(tái)絨繡廠技師傳授絨繡制作工藝，邀請(qǐng)駐地廣告公司員工講授廣告設(shè)計(jì)制作技術(shù)，組織有一技之長(zhǎng)的家屬傳授糕點(diǎn)制作、美容美發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等技能，有效提升廣大家屬的自身素質(zhì)。目前，所有家屬至少掌握一門(mén)技術(shù)，27名家屬取得會(huì)計(jì)電算化、辦公自動(dòng)化、心理咨詢(xún)師等資格證書(shū)。
從GLA到GLE Sport，從GLE再到今天的主角GLC，奔馳在2015年帶來(lái)的這4款SUV車(chē)型涵蓋了各級(jí)別細(xì)分市場(chǎng)，從緊湊型到中型豪華SUV，再到全尺寸豪華SUV，從運(yùn)動(dòng)風(fēng)格強(qiáng)烈的運(yùn)動(dòng)SUV到越野性能突出的經(jīng)典豪華SUV。很明顯，奔馳已經(jīng)幾乎將全部兵力都鋪到了中國(guó)主戰(zhàn)場(chǎng)，硝煙彌漫之時(shí)，正是英雄橫空出世的天賜良機(jī)。
此刻橫刀立馬，站在我們面前的，是今天的主角GLC，它是在GLA帶領(lǐng)的先頭部隊(duì)已經(jīng)摸清戰(zhàn)局總體形勢(shì)的情況下，舍棄進(jìn)口形式試探，直接以國(guó)產(chǎn)方式大規(guī)模挺進(jìn)主力戰(zhàn)場(chǎng)的。作為奔馳征戰(zhàn)SUV市場(chǎng)的主力部隊(duì)，GLC擔(dān)任著與敵方正規(guī)軍正面對(duì)戰(zhàn)、并盡力獲得最大戰(zhàn)果――銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率的重任。
脫胎于GLK，卻絲毫不見(jiàn)GLK的影子
奔馳近兩年來(lái)持續(xù)發(fā)力，陸續(xù)對(duì)各系車(chē)型進(jìn)行了更新?lián)Q代，不僅重新梳理了家族型譜，而且對(duì)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升也有著極大的幫助。奔馳方面毫不避諱地將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接鎖定為寶馬X3，這也就很清楚地解釋了為何兩者的車(chē)身尺寸幾乎完全一致。
作為奔馳家族的第二代中型SUV，GLC不僅使用了全新的命名方式，在外觀風(fēng)格上也有所轉(zhuǎn)變，原本方方正正的硬漢GLK如今變成了造型圓潤(rùn)的豪華GLC。雖然GLC在外觀尺寸的各個(gè)方面都超越了GLK，但是它的整車(chē)質(zhì)量降低了80公斤。這要得益于車(chē)身采用的熱成型高強(qiáng)度鋼材，以及前翼子板、機(jī)艙蓋、車(chē)頂?shù)忍幍匿X制材料。相比老款GLK，GLC新車(chē)尺寸在長(zhǎng)寬高各方面均明顯增加，尤其是軸距增加了118mm更是效果明顯，車(chē)內(nèi)空間有了相當(dāng)大的提升，畢竟“bigger than bigger”的理念還是適合中國(guó)市場(chǎng)的。
GLC是在奔馳新C基礎(chǔ)上展開(kāi)的SUV，所以在設(shè)計(jì)上更多地體現(xiàn)了與新C相通的元素。比如這臺(tái)中型豪華SUV的車(chē)頂弧線、肩部線
條等處確實(shí)能找到C級(jí)旅行車(chē)的影子。雖然與GLE相比，GLC在尺寸上小了一圈，但它的時(shí)尚感與科技感更甚，這一特點(diǎn)會(huì)有利于它在一二線城市獲得更多的青睞，畢竟在SUV圈子里，有時(shí)候“略小”也是一種優(yōu)勢(shì)。
內(nèi)飾沿襲新C作派，高科技配置應(yīng)有盡有
如果說(shuō)我第一次看到GLC的外觀時(shí)，因?yàn)榕cGLK相比變化太大而略感驚訝的話，那么，當(dāng)我打開(kāi)GLC車(chē)門(mén)的那一瞬間，我并沒(méi)有明顯的情緒波動(dòng)，理由很簡(jiǎn)單――這就是奔馳應(yīng)該有的樣子！新C級(jí)豪華的內(nèi)飾氛圍被完整地復(fù)刻下來(lái)，沒(méi)有辜負(fù)車(chē)迷們的期待。內(nèi)飾的做工雖不能說(shuō)無(wú)可挑剔，但用料考究、觸感舒適，按鍵的布置整齊劃一，功能分區(qū)也很合理。讓我這個(gè)處女座都不得不感嘆奔馳在內(nèi)飾上能夠?qū)⒋髿馓斐膳c精雕細(xì)琢結(jié)合得如此巧妙。
不僅在內(nèi)飾的視覺(jué)效果上甩開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾條街，GLC在科技配置上也有很明顯的提升，新一代COMMAND系統(tǒng)更順手，非奔馳車(chē)主也可以很快上手。全系標(biāo)配LED高性能大燈，雙段式全景天窗、自動(dòng)泊車(chē)、360度倒車(chē)影像、ARTICO皮革包裹儀表臺(tái)、一鍵啟動(dòng)等配置一應(yīng)俱全。而碰撞預(yù)防輔助系統(tǒng)增強(qiáng)版、盲點(diǎn)輔助系統(tǒng)、車(chē)道保持輔助系統(tǒng)和限距控制系統(tǒng)增強(qiáng)版等功能也讓GLC的駕駛者有了更充足的信心。
GLC在內(nèi)飾上有幾處設(shè)計(jì)我個(gè)人非常喜歡，首當(dāng)其沖的就是奔馳獨(dú)家的舒適頭枕，可調(diào)節(jié)兩側(cè)夾角的頭枕能夠?qū)︻^部進(jìn)行良好的包裹與支撐，有利于緩解乘客的疲勞，并且奔馳同樣為后排的兩個(gè)頭枕配備了舒適頭枕，非常厚道。其次，奔馳為COMMAND系統(tǒng)新增了一個(gè)觸控板，操縱起來(lái)明顯方便了許多。第三，就是奔馳提供了柏林之聲音響的選裝套件，同時(shí)包含13個(gè)高性能揚(yáng)聲器與三色車(chē)內(nèi)氛圍燈，打包價(jià)僅需8000元。僅用8000元就能使坐駕升級(jí)為頂級(jí)音樂(lè)室，對(duì)于奔馳車(chē)主來(lái)說(shuō)這個(gè)價(jià)錢(qián)可以算是唾手可得。
你會(huì)因?yàn)樽兯傧涠鴲?ài)上一款車(chē)嗎？
GLC出世后“拋棄”了3.0升 V6自然吸氣引擎，轉(zhuǎn)而全系使用2.0升渦輪增壓+9AT的組合。在GLC的身上，奔馳調(diào)教出了三種不同的動(dòng)力版本，GLC 200車(chē)型擁有135kW的最大功率以及300Nm的峰值扭矩，GLC 260則為155kW和350Nm，而我們本次試駕的GLC 300車(chē)型，這兩項(xiàng)數(shù)值則為180kW和370Nm。
GLC搭載的動(dòng)態(tài)操控選擇（DYNAMIC SELECT）系統(tǒng)標(biāo)配5種駕駛模式，包括經(jīng)濟(jì)、舒適、運(yùn)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)和個(gè)人化五種模式。除此之外，GLC 300 4MATIC豪華版還搭載了越野技術(shù)組件，該組件提供包含4種越野模式、陡坡緩降系統(tǒng)以及與標(biāo)準(zhǔn)版相比固定升高20mm的懸掛及越野照明功能，進(jìn)一步提高其涉水能力與通過(guò)性能。動(dòng)態(tài)操控選擇系統(tǒng)模式都形象地呈現(xiàn)在中央媒體顯示器上，越野動(dòng)畫(huà)格外吸引人：諸如坡度、轉(zhuǎn)向角和前進(jìn)方向之類(lèi)的參數(shù)全都實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地顯示在中央媒體顯示器上。
當(dāng)然我最喜歡的，是GLC全系搭載的、奔馳自主研發(fā)生產(chǎn)的9速自動(dòng)變速箱。
這也是奔馳首次將9AT變速箱這一先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于國(guó)產(chǎn)車(chē)型。根據(jù)動(dòng)態(tài)操控選擇器的所選模式，9AT變速箱可呈現(xiàn)響應(yīng)敏捷、迅速或者泰然自若等多種特性。在試駕過(guò)程中，這款9AT變速箱令我印象深刻，可以毫不夸張地說(shuō)，它是我見(jiàn)過(guò)的最聰明的變速箱之一。
GLC這款9AT變速箱的9個(gè)前進(jìn)擋可實(shí)現(xiàn)更大的傳動(dòng)比范圍（最大傳動(dòng)比為9.15），擋位之間的間隔更短，從而使換擋更快、更平順、更高效，進(jìn)而增強(qiáng)了駕乘舒適性并降低了噪音。無(wú)論是升擋還是降擋，這款變速箱的邏輯總是那么的清晰，就好像它可以完全讀懂我的心思一樣，即使是在Eco模式下，只要舍得踩油門(mén)，變速箱同樣會(huì)瞬間下降兩三個(gè)擋位來(lái)迎合駕駛者，并且沒(méi)有半點(diǎn)遲疑。當(dāng)然，如果你習(xí)慣用更激烈的方式來(lái)駕駛，也可以切換到Sport+，甚至通過(guò)方向盤(pán)后面的換擋撥片來(lái)接管變速箱，此時(shí)變速箱的響應(yīng)速度依舊很快，幾乎是按下?lián)芷耐瑫r(shí)轉(zhuǎn)速就會(huì)相應(yīng)調(diào)整。
我個(gè)人最喜歡這款9AT變速箱的一點(diǎn)，概括成一句話就是――它既能為了狂飚前行而提供令人難忘的換擋速度，同時(shí)也能為了令人愉悅的巡航而提供柔和到幾乎無(wú)法察覺(jué)的換擋體驗(yàn)。有了如此聰穎的一款變速箱，你會(huì)因此愛(ài)上GLC嗎？
一、煤炭企業(yè)工會(huì)工作當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題
（一）煤炭企業(yè)職工隊(duì)伍群體性分化加劇，工會(huì)工作對(duì)象變得更多樣化。隨著國(guó)有煤炭企業(yè)改革的不斷深化，職工隊(duì)伍在出現(xiàn)了不同利益的職工群體：（1）經(jīng)營(yíng)管理者群體：是原企業(yè)的黨政領(lǐng)導(dǎo)，改制后成為企業(yè)高管；（2）生產(chǎn)管理者群體：主要是直接管理企業(yè)生產(chǎn)的中層干部和科技人員；（3）普通職工群體：通過(guò)較繁重的勞動(dòng)來(lái)取得工資；（4）打工者群體：靠具體繁重勞動(dòng)來(lái)獲取報(bào)酬。
（二）煤炭企業(yè)職工多樣化的就業(yè)方式，對(duì)如何協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系提出了更高的要求。近年來(lái)，隨著國(guó)有煤炭企業(yè)內(nèi)部不斷重組改制，所有制結(jié)構(gòu)呈多元化發(fā)展，企業(yè)用工呈多樣化發(fā)展，企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配制度發(fā)生了深刻變化，使得煤炭企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)復(fù)雜、多變的趨勢(shì)，所有者、經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者之間的矛盾日益凸現(xiàn)，作為企業(yè)工會(huì)此時(shí)感到束手無(wú)策，處于“不能不協(xié)調(diào)，又不知如何協(xié)調(diào)”的兩難境地。
（三）煤炭企業(yè)職工收入差距不斷擴(kuò)大，工會(huì)維權(quán)工作難度不斷加大。隨著煤炭企業(yè)分配制度的改革，企業(yè)內(nèi)部分配方式和工資檔次呈現(xiàn)出多樣化。為了吸引和留住高級(jí)管理人才和科技人員，煤炭企業(yè)在分配上制定出一系列向管理、科技人員傾斜的政策，這使得企業(yè)內(nèi)部不同職工群體之間的收入差距拉大，普通職工群體處于低收入狀態(tài)，這個(gè)群體大多來(lái)自農(nóng)村，且文化水平較低，家庭生活壓力較大，就業(yè)能力較差，一旦遇到天災(zāi)人禍，就會(huì)陷入困難或特困之中。在這樣現(xiàn)實(shí)面前，工會(huì)無(wú)論從經(jīng)濟(jì)實(shí)力上，還是方法手段上，都沒(méi)有力量解決職工就業(yè)、提高收入等根本問(wèn)題。工會(huì)關(guān)心和維護(hù)弱勢(shì)群體的具體利益，也只能是參與、協(xié)調(diào)和幫助；只能救助部分特困職工。維護(hù)難度越來(lái)越大，經(jīng)常出現(xiàn)“不能不維護(hù)，又不能多維護(hù)”的尷尬局面。
（四）工會(huì)工作傳統(tǒng)的模式和工作方法與煤炭企業(yè)快速發(fā)展的新形勢(shì)不相適應(yīng)。（1）干部隊(duì)伍素質(zhì)不高。目前專(zhuān)兼職工會(huì)干部還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)煤炭企業(yè)快速發(fā)展的需要；由于管理上的一些原因，造成有能力的工會(huì)干部嚴(yán)重缺乏。（2）思想觀念滯后。煤炭企業(yè)重組、改制的力度很大，步子很快，與之相比，煤炭企業(yè)工會(huì)無(wú)論在理論政策研究上還是在思維方式上都顯得滯后，缺乏創(chuàng)新與活力。（3）工作方法滯后。仍偏重搞活動(dòng)，活動(dòng)方式也是墨守成規(guī)，缺乏調(diào)查研究和把握宏觀形勢(shì)的能力。（4）工會(huì)工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。特別是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)仍然帶有行政化傾向，年初布置工作，年終總結(jié)工作，應(yīng)付了事。（5）工作內(nèi)容滯后。職工希望干的工作沒(méi)做好，不該做的又窮于應(yīng)付。（6）作用發(fā)揮滯后。工會(huì)的主要作用就是維護(hù)職工的切身利益，但在實(shí)踐中，工會(huì)面對(duì)強(qiáng)大的企業(yè)行政部門(mén)往往為職工做不了主，顯得軟弱無(wú)力，甚至有的工會(huì)根本沒(méi)成為職工群眾的代言人，失去了職工群眾的信賴(lài)。
二、新時(shí)期煤炭企業(yè)工會(huì)工作的深度思考
（一）要建立、健全工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。（1）工會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系是工會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作和履行職能的組織基礎(chǔ)。建立健全各級(jí)工會(huì)委員會(huì)。形成自下而上多級(jí)別、多層次的煤炭企業(yè)工會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織橫到邊、豎到底的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。（2）大力選拔年輕干部。在健全組織的同時(shí)，要根據(jù)煤炭行業(yè)的特色，大力選拔那些年輕有為、熱心工會(huì)工作、富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的煤礦專(zhuān)業(yè)人才或復(fù)合人才充實(shí)到工會(huì)干部隊(duì)伍中來(lái)。 （3）要完善煤炭企業(yè)工會(huì)接受地方及行業(yè)工會(huì)和同級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)的有效機(jī)制，以形成任務(wù)明確、各負(fù)其責(zé)、自主高效、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的科學(xué)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。（4）將企業(yè)內(nèi)部聘用的人員如農(nóng)民工等吸收到工會(huì)組織中來(lái)，充實(shí)工會(huì)組織的力量，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)組織的基礎(chǔ)，為工會(huì)提高凝聚力和影響力補(bǔ)充新鮮血液。
（二）要不斷提高工會(huì)干部的自身素質(zhì)。工會(huì)干部要想適應(yīng)新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，真正履行好自己的職責(zé)，必須提高自身素質(zhì)，提高工作能力和水平――要解放思想、更新觀念；要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新；要熟悉和運(yùn)用法律武器；要學(xué)會(huì)調(diào)查研究；要掌握一門(mén)外語(yǔ)；要有熟練的文字表達(dá)和寫(xiě)作能力。
（三）要建立健全工會(huì)的工作機(jī)制。一是建立民主管理機(jī)制。就是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，創(chuàng)新職代會(huì)組織形式，發(fā)揮職工群眾主人翁精神，真正實(shí)現(xiàn)職工群眾當(dāng)家做主。二是建立職工經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障機(jī)制。就是要建立平等協(xié)商、集體合同制度，把平等協(xié)商作為簽訂和履行集體合同的法定程序和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使合同條款與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際、與職工關(guān)心的經(jīng)濟(jì)利益緊密結(jié)合。三是建立宏觀參與機(jī)制。通過(guò)宏觀參與機(jī)制的建立，使工會(huì)與行政的溝通渠道更加暢通，最終實(shí)現(xiàn)宏觀維護(hù)的目的。四是建立調(diào)查研究機(jī)制。就是要深入基層和職工群眾，了解新情況，分析新問(wèn)題，拿出新思路，讓工會(huì)的工作始終貼近實(shí)際，貼近職工，具有時(shí)代特色與活力。五是建立工會(huì)工作評(píng)判機(jī)制。就是要建立讓職工群眾來(lái)評(píng)說(shuō)工會(huì)工作，廣泛開(kāi)展“會(huì)員評(píng)家”活動(dòng)，以職工滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，高興不高興作為衡量工會(huì)工作好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)，徹底丟掉自我總結(jié)、自我陶醉的工作方法。
（四）要分析、明確煤炭企業(yè)工會(huì)工作的對(duì)象。一是要認(rèn)真調(diào)查了解煤炭企業(yè)不同職工群體的實(shí)際情況，了解他們不同的思想動(dòng)態(tài)、收入來(lái)源、生活情況以及迫切需求、訴求，用多樣化的工作方式貼近不同職工群體，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。二是要積極參與協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)不同職工群體間的利益關(guān)系。目前，由于政治待遇、經(jīng)濟(jì)分配的差異，不同職工群體間時(shí)常產(chǎn)生矛盾，工會(huì)要按照經(jīng)濟(jì)上兼顧公平，注重效率；政治上相互平等的原則，來(lái)協(xié)調(diào)不同職工群體間的利益關(guān)系，幫助企業(yè)化解內(nèi)部矛盾、理順職工情緒，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。三是煤炭工會(huì)真正有效地履行維護(hù)職能，必把“采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、安”等一線職工作為主要工作對(duì)象，只有把一線職工的利益維護(hù)好，煤炭企業(yè)工會(huì)的基本職責(zé)才能得到充分的體現(xiàn)，工會(huì)組織才能在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中找準(zhǔn)位置，發(fā)揮應(yīng)有的作用，才能促進(jìn)礦井三個(gè)文明建設(shè)。
（五）要不斷轉(zhuǎn)變、探索創(chuàng)新工會(huì)的工作方法。一是工會(huì)工作要有“適應(yīng)性”。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，工會(huì)要在多樣化經(jīng)濟(jì)格局中發(fā)揮作用，要學(xué)會(huì)根據(jù)不同的煤礦企業(yè)類(lèi)型，確立工會(huì)的工作內(nèi)容、活動(dòng)方式、工作重點(diǎn)，體現(xiàn)出針對(duì)性、特色性、靈活性和實(shí)效性。二是工會(huì)工作要“專(zhuān)業(yè)”。工會(huì)要想完成繁重而艱巨的任務(wù)，必須加快工會(huì)干部隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程，更好地把握工作的主動(dòng)性，履行好自己的職責(zé)。三是工會(huì)工作要“依法”。工會(huì)干部要學(xué)深、學(xué)透《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》、《勞動(dòng)合同法》，達(dá)到每一條款都能夠熟悉運(yùn)用，成為依法維護(hù)職工合法權(quán)益的專(zhuān)家。四是工會(huì)工作要“務(wù)實(shí)求真”。“務(wù)實(shí)求真”就是干工會(huì)工作必須突出重點(diǎn)與講求實(shí)效，重點(diǎn)工作要全力以赴突破之，以達(dá)到用重點(diǎn)帶動(dòng)一般的良好效果。求實(shí)效就是要明實(shí)情、講實(shí)話、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事。通過(guò)深入基層，深入職工，了解情況，研究問(wèn)題，提出對(duì)策，向黨政反映職工群眾的呼聲和要求，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，干黨政所需、職工所求、工會(huì)所能的實(shí)事。
目前對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作中還存在一些問(wèn)題，需要不斷改進(jìn)和完善。如，考核內(nèi)容籠統(tǒng)，不能全面反映領(lǐng)導(dǎo)班子及干部的真實(shí)情況。考核方法簡(jiǎn)單死板，效率低下。考核通常采用一次性集中考核，缺乏平時(shí)工作績(jī)效考核，使得年終考核失去了應(yīng)有的依據(jù)。考核過(guò)程中偏重于聽(tīng)述職報(bào)告、民主測(cè)評(píng)、個(gè)別談話、查看資料等靜態(tài)考核方法，致使考核者對(duì)干部情況的了解較多地停留在感性認(rèn)識(shí)階段，缺乏應(yīng)有的深度；此外，不能根據(jù)單位的主要職能、領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位職責(zé)和在考核遇到的實(shí)際情況靈活調(diào)整考核方法，以至使考核材料“一件衣服大家穿”，考核結(jié)果失準(zhǔn)失真，影響了考核工作的效率和考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。
因此，要建立和完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核體系，就要進(jìn)一步創(chuàng)新考核機(jī)制、建立和完善考核內(nèi)容、方法，積極構(gòu)建黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核的科學(xué)體系，為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提供有力保證。
一、創(chuàng)新考核機(jī)制，按照分級(jí)分類(lèi)對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核
建立科學(xué)的干部分級(jí)分類(lèi)管理體制，是社會(huì)管理科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、現(xiàn)代化的客觀要求。只有按照科學(xué)的分類(lèi)管理要求，對(duì)具有不同工作性質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)和不同成長(zhǎng)規(guī)律的人員實(shí)行不同的管理辦法，才能適應(yīng)社會(huì)管理日益科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化和現(xiàn)代化的要求。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，過(guò)去我們?cè)诟刹靠疾旃ぷ鞯姆椒ā?nèi)容等方面還多少有些滯后，難以很好地適應(yīng)新的形勢(shì)和新的轉(zhuǎn)變。針對(duì)干部考核中存在的一些問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面強(qiáng)化考核工作，形成相應(yīng)的制度和運(yùn)行機(jī)制。
1、在考核方法的改進(jìn)上，力求形式多樣，層次有別，手段豐富。
一是將現(xiàn)有干部大致劃分為以下幾種類(lèi)型：(1)黨委系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作人員，即黨的機(jī)關(guān)工作者；(2)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，即包括政府機(jī)關(guān)、人大和政協(xié)機(jī)關(guān)工作人員；(3)審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)工作人員；(4)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體工作人員；(5)企業(yè)管理人員；(6)事業(yè)單位工作人員。并根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員法》、《法官法》、《檢察官法》等法規(guī)制定各具特色的管理制度。
二是多用動(dòng)態(tài)考核辦法，對(duì)考核對(duì)象工作內(nèi)容考察的同時(shí)，還要對(duì)工作以外的"生活圈"、"社交圈"進(jìn)行考察了解。
三是運(yùn)用逆向考核方法。考察中，在干部現(xiàn)任職務(wù)單位進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)，談及缺點(diǎn)或不足時(shí)，往往有顧慮，不愿談。因此，在條件允許的情況下，可到干部原單位了解一下，這時(shí)談話者大都能暢所欲言，直言不諱。
四是實(shí)行百分制干部年度考核方法。在年度考核工作中，實(shí)行了百分制考核方法，變定性考核為定性與定量相結(jié)合，進(jìn)一步擴(kuò)大了干部考核評(píng)價(jià)主體的范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大了干部考核工作中的民主。這種考核方法可以使各評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)意見(jiàn)得到更加真實(shí)、準(zhǔn)確的反映，使考核的結(jié)果更加科學(xué)，更具有可比性和參考價(jià)值。
2、在考察內(nèi)容的完善上，力求要素明確，內(nèi)涵具體，直觀清晰。
干部考核的目的在于了解和掌握干部的情況，為提拔使用、降職免職、交流輪崗、獎(jiǎng)懲教育干部提供真實(shí)可靠的依據(jù)和參考。因此，在考核中，一是要突出考"廉"的內(nèi)容；二是要增加考"個(gè)性"的內(nèi)容；三是要充實(shí)考"不足"的內(nèi)容；四是要考"歷史"的內(nèi)容。
3、在考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置上，力求科學(xué)規(guī)范，客觀公正，衡量有據(jù)。
在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意把握幾個(gè)關(guān)系：一是準(zhǔn)確把握德與才的關(guān)系；二是正確認(rèn)識(shí)資歷與能力、學(xué)歷與水平的關(guān)系。也就是說(shuō)，判斷水平看學(xué)歷，判斷能力看資歷。三是正確辨別顯績(jī)與潛績(jī)的關(guān)系；四是正確分清過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系。
4、在考核責(zé)任的落實(shí)上，力求職責(zé)明晰，責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。
制定考核責(zé)任制時(shí)，一是要明確誰(shuí)考察誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。二是要遵守公平合理、寬嚴(yán)得當(dāng)?shù)脑瓌t。三是要實(shí)行責(zé)任主體與追究主體相分離的原則。四是堅(jiān)持可操作性原則。考核責(zé)任制必須做到周密、細(xì)致、明確，同時(shí)又要簡(jiǎn)便、易行，這樣才能保證責(zé)任制落到實(shí)處。五是要本著獎(jiǎng)罰分明的原則。
二、創(chuàng)新指標(biāo)體系，建立科學(xué)合理、公平公正的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核指標(biāo)
所有的考核體系，無(wú)論是考核內(nèi)容、方式方法，還是考核結(jié)果的評(píng)定和運(yùn)用，都是圍繞整個(gè)考核指標(biāo)來(lái)進(jìn)行的，所以說(shuō)指標(biāo)體系顯得十分關(guān)鍵。如何建立好一套科學(xué)、合理、公平、公正的考核指標(biāo)體系呢？
首先是制定工作總目標(biāo)。它包括任期內(nèi)應(yīng)完成的確定性目標(biāo)和不確定性目標(biāo)，以及階段性目標(biāo)。同時(shí)也包括為完成目標(biāo)任務(wù)所應(yīng)體現(xiàn)出的德才表現(xiàn)。總目標(biāo)制定后，再根據(jù)班子成員的分工情況和各自的工作職責(zé)，落實(shí)到每個(gè)成員，使之具體化。
其次是確定考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有目標(biāo)，就必須要有標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有考核的標(biāo)準(zhǔn)，就難以認(rèn)定工作的好壞與優(yōu)劣。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須具體化，要有一定量的程度要求。應(yīng)根據(jù)優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)等次所應(yīng)具有的基本素質(zhì)和實(shí)績(jī)完成狀況分人制定出各個(gè)等次的具體標(biāo)準(zhǔn)。只有做到考核標(biāo)準(zhǔn)的具體化和合理化，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的公平、公正。
第三是制定配套合理且有利于激發(fā)干部積極性和創(chuàng)造性的獎(jiǎng)懲辦法。這一點(diǎn)至關(guān)重要。因?yàn)榭己说哪康模褪且獌冬F(xiàn)獎(jiǎng)懲，否則就失去了考核工作的應(yīng)有意義。獎(jiǎng)懲可分為經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲和職務(wù)獎(jiǎng)懲。從近幾年實(shí)踐情況看，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲適宜一次性?xún)冬F(xiàn)，不適宜晉升工資。在經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲上，不僅對(duì)優(yōu)秀干部要實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；而且對(duì)基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職干部要堅(jiān)決兌現(xiàn)懲罰，這樣既可減輕財(cái)政兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)所帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能增強(qiáng)全體干部的責(zé)任感和事業(yè)心。對(duì)那些不稱(chēng)職或基本稱(chēng)職的干部，只要考核認(rèn)為不屬于客觀因素造成，就應(yīng)當(dāng)給予免職、降職處理，這是解決領(lǐng)導(dǎo)干部出口不暢的有效途徑。指標(biāo)體系的建立要把握住五點(diǎn)：一要有針對(duì)性。要根據(jù)不同類(lèi)別、不同崗位、不同層次的干部所履行職責(zé)的不同，提出不同的考核要求；二要有全面性。考核內(nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)、黨建、精神文明建設(shè)等方方面面，既要突出重點(diǎn)，又要兼顧全局；三要突出重點(diǎn)。要選擇那些綜合性強(qiáng)、涵蓋面廣的指標(biāo)。同時(shí)，還要突出工作中的薄弱環(huán)節(jié)、難點(diǎn)問(wèn)題；四要有合理性。指標(biāo)不能過(guò)高，也不能太低，必須是經(jīng)過(guò)艱苦的努力能夠?qū)崿F(xiàn)的；五要有可操作性。凡是能量化的指標(biāo)必須量化，不能量化的要作出明確具體的定性要求，使考核指標(biāo)做到定性與定量的有機(jī)結(jié)合。
第四是要全面正確地看待干部的工作實(shí)績(jī)。增強(qiáng)實(shí)績(jī)認(rèn)定的準(zhǔn)確性，必須辯證的分析和評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)，應(yīng)從五個(gè)方面入手：一是“虛”績(jī)和“實(shí)”績(jī)的關(guān)系。必須既重視有形的硬任務(wù)，也不能忽視無(wú)形的“軟指標(biāo)”，不能顧此失彼，搞“單出頭”。二是集體與個(gè)人的關(guān)系。要根據(jù)崗位職責(zé)和工作分工，注意對(duì)實(shí)績(jī)?nèi)〉眠^(guò)程的考核，尤其是對(duì)干部的主觀努力程度、發(fā)揮作用情況等方面要進(jìn)行重點(diǎn)考核，以正確區(qū)分和評(píng)價(jià)班子集體與每個(gè)成員的實(shí)績(jī)，防止出現(xiàn)一“績(jī)”多用和吃政績(jī)“大鍋飯”現(xiàn)象。三是個(gè)體主觀努力與客觀環(huán)境的關(guān)系。必須注重分析干部開(kāi)展工作所依賴(lài)的客觀條件和基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)績(jī)成因進(jìn)行客觀、全面分析，避免實(shí)績(jī)考核認(rèn)定上的簡(jiǎn)單化、片面化。四是當(dāng)前實(shí)績(jī)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系。注意分清現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)干部與前任的實(shí)績(jī)，既要看干部當(dāng)前做了什么，又要看給后任留下了什么，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了哪些基礎(chǔ)。五是全局利益與局部利益的關(guān)系。考核和評(píng)價(jià)一個(gè)班子、一個(gè)干部的工作實(shí)績(jī)，不僅要看履行崗位職責(zé)所取得的成績(jī)，更要看其能否站在全局的高度來(lái)維護(hù)大局。
三、創(chuàng)新考核辦法，使黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核正常化、規(guī)范化
（1）加大日常考核力度，定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合。
平時(shí)考核可以為定期考核積累材料，提供情況，有助于全面、歷史、客觀地評(píng)價(jià)干部。因此，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的日常考核，要建立領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)檔案登記制度，統(tǒng)一印制領(lǐng)導(dǎo)干部表現(xiàn)情況季度登記卡，每季度末由主管領(lǐng)導(dǎo)審核填寫(xiě)意見(jiàn)并存檔，作為年終總結(jié)和定期考核的依據(jù)。同時(shí)，組織部門(mén)要投入足夠的精力加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的平時(shí)考核，負(fù)責(zé)考核工作的人員，每年要保證三分之一的時(shí)間深入基層了解情況。要及時(shí)收集新聞媒介、紀(jì)檢監(jiān)察、等部門(mén)的信息和反映，有效地實(shí)施對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的平時(shí)了解和考核，為定期考核奠定良好的基礎(chǔ)。
（2）把誠(chéng)信納入考核體系，建立個(gè)人誠(chéng)信檔案。
“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，政無(wú)信必頹”，只有形成人人講誠(chéng)信、人人參與誠(chéng)信建設(shè)的良好氛圍，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能健康發(fā)展。針對(duì)政府信用中存在的政策兌現(xiàn)難、執(zhí)法不公、“三亂”等問(wèn)題，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，做到不錯(cuò)位，不越位，不缺位，依法行政、依法辦事；建立科學(xué)的政績(jī)考核制度，防止一些黨政干部搞形式主義，做表面文章。要通過(guò)公安、銀行、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、私人社交圈等把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的誠(chéng)信記錄在案。使黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的考核真正體現(xiàn)客觀、公正和真實(shí)。
（3）進(jìn)一步提高考核者的素質(zhì)，確保考核結(jié)果客觀公正。
考核質(zhì)量的高低與考核者自身素質(zhì)有著密不可分的關(guān)系。要不斷提高考核人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織部門(mén)要注意把那些基本素質(zhì)好，有發(fā)展?jié)摿Γ幸欢▽?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任干部工作的同志充實(shí)到考核隊(duì)伍中來(lái)。考核人員要努力掌握社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和有關(guān)經(jīng)濟(jì)工作、黨的建設(shè)的相關(guān)知識(shí)，并能夠用辯證思維的方法觀察和識(shí)別干部。
（4）加大考核監(jiān)督力度，認(rèn)真研究和建立治假防假機(jī)制。
首先，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)和統(tǒng)計(jì)、工商、計(jì)劃、財(cái)政等職能部門(mén)的作用，綜合運(yùn)用季度報(bào)表、半年分析、年終考核等多種監(jiān)控辦法，加大對(duì)指標(biāo)運(yùn)行質(zhì)量的監(jiān)督檢查，切實(shí)保證考核的質(zhì)量和效果。要把經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)與考核結(jié)合起來(lái)。由組織部門(mén)吸收財(cái)政、審計(jì)人員參加考核組。對(duì)行政機(jī)關(guān)，要審計(jì)財(cái)務(wù)收支的合理性、合法性；對(duì)事業(yè)單位，要以審計(jì)預(yù)算外資金收支為重點(diǎn)；對(duì)企業(yè)單位，要以審計(jì)資產(chǎn)保值、增值和經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn)。
其次，要從保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)性出發(fā)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作職能。要努力提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，實(shí)行資格認(rèn)定和持證上崗制度，保證其更好地發(fā)揮職能作用；要建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送責(zé)任制，使統(tǒng)計(jì)工作與實(shí)績(jī)考核相銜接。
第三，要從擴(kuò)大民主出發(fā)增強(qiáng)群眾參與“評(píng)績(jī)”的程度。要實(shí)行干部實(shí)績(jī)考核預(yù)告制度，向群眾公開(kāi)有關(guān)考核內(nèi)容和考核環(huán)節(jié)。要進(jìn)一步完善實(shí)績(jī)考核的民主程序和方式方法，積極引導(dǎo)和組織更多的群眾參與考核。要增強(qiáng)群眾“評(píng)績(jī)”的權(quán)威性，把群眾意見(jiàn)作為認(rèn)定干部工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)；在考核結(jié)束后，要將考核結(jié)果向群眾公開(kāi)，接受群眾的檢驗(yàn)和監(jiān)督，以切實(shí)增強(qiáng)實(shí)績(jī)考核工作的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
第四，要從完善制度規(guī)范出發(fā)落實(shí)考核責(zé)任制。按照誰(shuí)考核誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化責(zé)任措施，狠抓責(zé)任落實(shí)，把考核工作質(zhì)量作為衡量考核人員素質(zhì)及工作表現(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作不細(xì)致，考核有誤或隱瞞問(wèn)題而造成用人不當(dāng)?shù)目己巳藛T，應(yīng)追究責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
四、合理運(yùn)用考核結(jié)果，建立起優(yōu)勝劣態(tài)的用人機(jī)制
干部考核能否真正在干部選拔任用中發(fā)揮好基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的作用，某種意義上要由考核結(jié)果能否得到合理有效的充分運(yùn)用來(lái)決定。從而引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀，真正做到用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。
合理運(yùn)用考核結(jié)果，重在與干部的任免獎(jiǎng)懲直接掛溝：一是要保證考核結(jié)果的客觀公正性。“三類(lèi)考核”（任職、平時(shí)、定期）都必須嚴(yán)格按照干部考核工作流程進(jìn)行，以保證考核結(jié)果的真實(shí)可靠性；同時(shí)，有關(guān)方面必須對(duì)考核初步結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究加以認(rèn)定，防止簡(jiǎn)單以票取人；此外，還應(yīng)加大對(duì)“拉票”等不正當(dāng)行為和非組織活動(dòng)的監(jiān)督查處力度，盡量防止出現(xiàn)“民意失真”和“公論不公”的情況。
快到年底了，各個(gè)行業(yè)的人們也該為自己今年的工作畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)了，在年終的時(shí)候，首先要做的就是寫(xiě)一年終工作總結(jié)。下面就讓小編帶你去看看銷(xiāo)售個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告1在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊!千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫(xiě)下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過(guò)后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。”
一開(kāi)始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書(shū)包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過(guò)兩天，方案改了，開(kāi)始陌拜，說(shuō)服客戶(hù)加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過(guò)去了，可是卻沒(méi)有一個(gè)單出，男子組開(kāi)始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，要大量載人，聽(tīng)說(shuō)技術(shù)部留下來(lái)的都是精英，我也留下來(lái)了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來(lái)再走不遲，這也是留下來(lái)的理由!
從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了____家商鋪，可以說(shuō)我們的成績(jī)是可觀的，在這公司還沒(méi)有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開(kāi)始，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一、業(yè)務(wù)能力
1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。怎么去推銷(xiāo)我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3、業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。
當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2、熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3、耐心，遭客戶(hù)第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。
4、自信心，這一點(diǎn)最重要，沒(méi)有信心，什么也不想做。
我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
3、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷(xiāo)商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，是像專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。
第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠(chéng)度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷(xiāo)商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠(chéng)信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠(chéng)度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝”。
作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告2一年來(lái)成績(jī)總結(jié)未覺(jué)池塘春草夢(mèng)，門(mén)前白雪已皚皚。時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過(guò)內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇墓餐Γ饗罟ぷ鞫既〉昧艘歡ǖ某杉ǎ⒃詒灸甓鵲詼徑缺黃姥∥判惆嘧欏O侄砸荒昀吹墓ぷ骱脫白魅縵倫芙幔?/p>(一)營(yíng)銷(xiāo)科工作事項(xiàng)
1、白坯銷(xiāo)售狀況：實(shí)際銷(xiāo)售米數(shù)2,440萬(wàn)米,折合米數(shù)3,265萬(wàn)米,達(dá)成率90.7%;
銷(xiāo)售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷(xiāo)售狀況：在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效，完成銷(xiāo)售米數(shù)36萬(wàn)米，銷(xiāo)售額345萬(wàn)元。
3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬(wàn)米，折合米數(shù)556萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售額的14.3%。
4、20____年?duì)I銷(xiāo)科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標(biāo)。
5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷(xiāo)售米數(shù)324萬(wàn)米，折合米數(shù)393萬(wàn)米，銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。
(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)
6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。
8、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門(mén)存在問(wèn)題點(diǎn)回首20____年，雖然有成績(jī)，但部門(mén)工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷(xiāo)售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20____年12月31日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。
三明年之工作計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20____年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面
1、銷(xiāo)售方面：白坯全年計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合3,600萬(wàn)米，銷(xiāo)售額1.2億元;
成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米，銷(xiāo)售額500萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶(hù)上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷(xiāo)售力度，計(jì)劃銷(xiāo)售米數(shù)折合750萬(wàn)米，銷(xiāo)售額2,500萬(wàn)元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識(shí)。
5、客戶(hù)維護(hù)方面：每月制定拜訪計(jì)劃，做到對(duì)老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面
6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)更加合理化。
7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開(kāi)臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開(kāi)發(fā)事項(xiàng)。
四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五 備注回顧20____年是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝愿臺(tái)華更加蓬勃發(fā)展，臺(tái)華人的生活更加美好幸福!
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告3自從我20____年____月從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20____年__月，我總共完成了____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，完成了全年度銷(xiāo)售額的____%。現(xiàn)將20____年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：今年九月份，____分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約__噸、重晶石__噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到____分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩__噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、依據(jù)客戶(hù)需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
____區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。____區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
1、市場(chǎng)需求分析
____區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，____供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而____地區(qū)各縣局隸屬____供電局管理，故要在____供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，____供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，____地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，____區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是____廠(分廠)______等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是______廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20____年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20____年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：____電力局、____電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)____供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;
二是做好____油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在____區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
2、針對(duì)____地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)____供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。
同時(shí)計(jì)劃在____尋找有實(shí)力、關(guān)系的商，主要做______公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
3、對(duì)____已形成銷(xiāo)售的______電力局、____電力局因20____年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量，20____年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
4、為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、20____年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、20____年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
3、20____年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
4、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告4風(fēng)風(fēng)雨雨，一年飛馳而過(guò)，我們?cè)赺_______這棵大樹(shù)下默默工作!2008是不平凡的一年，中國(guó)成功舉辦百年奧運(yùn)，一舉奪冠，震驚世界!____-____是艱難的一年，農(nóng)化行業(yè)的整合如同大浪淘沙，中小企業(yè)迅速淡出市場(chǎng)，灰飛煙滅!____-____是豐收的一年，____公司憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和馳名全國(guó)的品牌，在市場(chǎng)異常嚴(yán)峻的形勢(shì)下，取得了優(yōu)秀的成績(jī)!____-____是成長(zhǎng)的一年，在全國(guó)農(nóng)化格局面臨大洗牌的歲月里，我們與____同舟共濟(jì)，與____一起成長(zhǎng)，一起開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代!
一年是長(zhǎng)長(zhǎng)的，又是短暫的，“個(gè)人農(nóng)藥銷(xiāo)售年終總結(jié)”銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)。在我加入國(guó)光這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的一年里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變;從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生，變成了一個(gè)有用的社會(huì)主義勞動(dòng)者!不錯(cuò)，的是服務(wù)工作，服務(wù)于廣大農(nóng)民同志，服務(wù)于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)------農(nóng)業(yè)!可以說(shuō)我們是光榮的，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。
成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)篇
成績(jī)：在公司大力支持下，在____經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在____同志的精心指導(dǎo)下，在____女士的認(rèn)真配合下，在____女士的嚴(yán)格監(jiān)督下，本完成工作任務(wù)情況：2007年基礎(chǔ)銷(xiāo)量69.58萬(wàn)，截止____-____年9月9日本完成銷(xiāo)量105萬(wàn)，增長(zhǎng)率超過(guò)50%。盡管增量中大部分為大產(chǎn)品，但是基于客戶(hù)實(shí)際情況，也是無(wú)奈之舉!能多賣(mài)就多賣(mài)，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。
經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)一年的市場(chǎng)打拼，切身體驗(yàn)得出了如下一些經(jīng)驗(yàn)。
一：客情關(guān)系。客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶(hù)是否進(jìn)貨，及進(jìn)貨量的大校在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下，你與客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系，就是一種無(wú)形的服務(wù)!讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱情，以及公司對(duì)他的重視。那么，在他銷(xiāo)售你產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢，你的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市常
建立良好客情關(guān)系的辦法：
(1)，把客戶(hù)當(dāng)朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，讓客戶(hù)把你當(dāng)朋友。你既為公司工作，同時(shí)又幫助他工作。
(3)，維護(hù)公司信譽(yù)!一個(gè)強(qiáng)大的公司是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
(4)，建立個(gè)人品牌。比如：誠(chéng)實(shí)，守信，善良，認(rèn)真等個(gè)人品牌。
(5)，學(xué)習(xí)上進(jìn)。經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)知識(shí)，讓客戶(hù)看到你有前途。
(6)，作為服務(wù)者。做工作的同時(shí)，自己又作為服務(wù)者的身份，客戶(hù)是上帝，無(wú)論客戶(hù)的要求或者指責(zé)，不要頂撞!通過(guò)講道理，和氣解決爭(zhēng)端;和氣生財(cái)嘛!
(7)，你不僅僅是自己公司的員工。在客戶(hù)門(mén)市上開(kāi)拓本公司市場(chǎng)的同時(shí)，你不僅僅是自己公司的員工，你還是客戶(hù)的伙伴，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市常
二：市場(chǎng)的開(kāi)拓。要親自下到基層去觀察，去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。和批發(fā)商了解整體行情，和零售商了解小區(qū)域需求，和農(nóng)民了解具體需求。及時(shí)掌握農(nóng)時(shí)情況：生長(zhǎng)情況，病蟲(chóng)害情況，競(jìng)品情況，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。總結(jié)種植結(jié)構(gòu)及生長(zhǎng)情況，結(jié)合公司產(chǎn)品，策劃上市。
三：產(chǎn)品宣傳。產(chǎn)品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會(huì)到的一些方法。
(1)，隨車(chē)下鄉(xiāng)。這是最基本的，也是最傳統(tǒng)的方法。其好處有：節(jié)約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車(chē)下鄉(xiāng)要帶上目標(biāo)產(chǎn)品，做好目標(biāo)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作：熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量，有效成分，價(jià)格，賣(mài)點(diǎn)，亮點(diǎn)，宣傳畫(huà)張貼，傳單發(fā)放等。隨車(chē)下鄉(xiāng)也有許多缺點(diǎn)：受到客戶(hù)時(shí)間的限制;目標(biāo)對(duì)象選擇限制;避免不了當(dāng)搬運(yùn)工的命運(yùn)。
(2)，單獨(dú)下鄉(xiāng)。單獨(dú)下鄉(xiāng)要受到很多制約：主要是交通限制。可以選擇交通便利的基地中心作為單獨(dú)下鄉(xiāng)宣傳的重點(diǎn)，運(yùn)用王良經(jīng)理提出的“中心造勢(shì)”理論，帶動(dòng)周邊上量。單獨(dú)下鄉(xiāng)所做的工作也有多種：門(mén)市講解;門(mén)市建設(shè)，包括張貼宣傳畫(huà)，懸掛橫幅，貨架整理等;挨家挨戶(hù)發(fā)傳單;農(nóng)村街口聚眾講解;深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產(chǎn)品。
(3)，做實(shí)驗(yàn)，年終總結(jié)《“個(gè)人農(nóng)藥銷(xiāo)售年終總結(jié)”銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)》。做實(shí)驗(yàn)必須親自動(dòng)手，否則效果可能不理想。實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的選擇必須是當(dāng)?shù)胤N植能手，管理經(jīng)驗(yàn)好，名聲好的人。實(shí)驗(yàn)效果出來(lái)，必須邀請(qǐng)零售商親自觀察效果，讓他真正體會(huì)到你的產(chǎn)品質(zhì)量，他在銷(xiāo)售時(shí)才有底氣。實(shí)驗(yàn)效果出來(lái)，必須召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以擴(kuò)大宣傳。
(4)，零售商會(huì)。優(yōu)點(diǎn)：擴(kuò)大公司知名度，提高零售商忠誠(chéng)度，全面推出新產(chǎn)品。缺點(diǎn)：費(fèi)用過(guò)高，紀(jì)念品風(fēng)行增加了開(kāi)會(huì)成本。零售商會(huì)要有針對(duì)性邀請(qǐng)有用的人來(lái)。
(5)，電視廣告。其實(shí)，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式!可惜費(fèi)用過(guò)高。一般縣級(jí)主要電視臺(tái)，30秒廣告在黃金時(shí)間播出要6000元/月。
差距與不足篇
我個(gè)人感覺(jué)與別人的差距與不足主要在于實(shí)際經(jīng)驗(yàn);由于從業(yè)年限短，市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，市場(chǎng)把握不夠準(zhǔn)確，植保知識(shí)有待提高。下面從一些方面具體論述一下我所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)情況。
(1)，客戶(hù)。樂(lè)亭縣客戶(hù)孫樹(shù)明，男，今年58歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒(méi)有兒子，兩個(gè)女兒已嫁人。基于孫樹(shù)明情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無(wú)人，進(jìn)去心磨滅，缺乏拼搏精神!年總銷(xiāo)量400/500萬(wàn)左右，屬于吃老本的客戶(hù)。今年給國(guó)光銷(xiāo)售55萬(wàn)以上，主要是大產(chǎn)品，因?yàn)樗幌矚g銷(xiāo)售大路貨，大路貨銷(xiāo)售順暢，無(wú)須費(fèi)力推廣，新產(chǎn)品推廣困難，且新產(chǎn)品大都價(jià)格高。基于這種情況，一個(gè)老客戶(hù)，大客戶(hù)，推廣不開(kāi)小產(chǎn)品，實(shí)在頭疼!只有，我們幫他宣傳。他拿錢(qián)進(jìn)貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路!!!
(2)，交通工具。其他廠家基本沒(méi)有____市場(chǎng)做的細(xì)致，他們基本都是業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)大區(qū)域，很少有時(shí)間和精力下鄉(xiāng)，城市間的交通非常便利，可是鄉(xiāng)下的交通不可同日而語(yǔ)!相對(duì)來(lái)說(shuō)，我所負(fù)責(zé)唐山-樂(lè)亭縣，秦皇島-昌黎縣兩個(gè)縣，需要下鄉(xiāng)宣傳，而且公司也要求我們下鄉(xiāng)!交通就是一個(gè)頭等大事!沒(méi)有工具怎么下鄉(xiāng)，憑借兩條肉腿就可以下鄉(xiāng)嗎?只有坐客戶(hù)的車(chē)下鄉(xiāng)，這樣受到很多限制!曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)申請(qǐng)讓公司提供一輛電動(dòng)車(chē)作為交通工具下鄉(xiāng)，可是______總經(jīng)理沒(méi)有批準(zhǔn)。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務(wù)!
(3)，宣傳工具。當(dāng)時(shí)公司招聘會(huì)上承諾的是：工作滿(mǎn)一年后，公司提供手提電腦，數(shù)碼相機(jī)，投影儀。可是，現(xiàn)在似乎變化了!我是農(nóng)村孩子，當(dāng)初上大學(xué)帶了款，現(xiàn)在必須先還國(guó)家貸款，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力自己買(mǎi)電腦，投影儀等!所以下鄉(xiāng)放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具!我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧!
辦法和計(jì)劃篇
如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎(chǔ)上，明年繼續(xù)增長(zhǎng)50%的銷(xiāo)量并不是夢(mèng)想，是可以實(shí)現(xiàn)的。
一：公司必須解決交通工具。
二：公司必須解決宣傳工具。
三：制定一套詳細(xì)可行的個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃!
(1)，昌黎市常其實(shí)，昌黎不僅僅是昌黎，下面還輻射了盧龍，撫寧，山海關(guān)，北黛河。市場(chǎng)比較大，當(dāng)然也存在一些問(wèn)題。比如：客戶(hù)精力有限;這就需要我們擴(kuò)大宣傳。下面是簡(jiǎn)單計(jì)劃：
A，狠抓葡萄基地，冬季進(jìn)行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時(shí)光，一個(gè)村莊一個(gè)村莊的放科技電影，講課!科技下鄉(xiāng)的形式，讓國(guó)光在農(nóng)民心中根深蒂固，深深的抓住農(nóng)民的心!
B，春季在葡萄開(kāi)花前，選定定點(diǎn)客戶(hù)，大力支持!建立專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)。
C，重點(diǎn)推廣產(chǎn)品施行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)武寶悅門(mén)市上業(yè)務(wù)員進(jìn)行激勵(lì)政策。可針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)到人，銷(xiāo)售一件給予RMB______獎(jiǎng)勵(lì)!來(lái)增加推廣力度，提高銷(xiāo)售激-情!他們收入都不高，如果能給他們帶來(lái)額外收入，在同類(lèi)產(chǎn)品中他們會(huì)很樂(lè)意地大力推廣你的產(chǎn)品的。當(dāng)然，費(fèi)用從提價(jià)費(fèi)用以及促銷(xiāo)費(fèi)用運(yùn)做。必須事先與武寶悅溝通好。
D，2008年昌黎銷(xiāo)量38萬(wàn)，2009年武寶悅處，目標(biāo)銷(xiāo)量50萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)兩年翻一翻。
(2)，樂(lè)亭市常樂(lè)亭市場(chǎng)可以簡(jiǎn)潔的這么概括：“大，雜，匯”!所謂大，就是市場(chǎng)空間大;一個(gè)樂(lè)亭縣銷(xiāo)售空間相當(dāng)于同等規(guī)模的種植大田作物的三個(gè)縣。所謂雜，就是種植結(jié)構(gòu)雜;在樂(lè)亭縣你能看到所有適合在河北省生長(zhǎng)的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋(píng)果，梨，葡萄，油桃，桃子等應(yīng)有盡有，就沒(méi)有你找不到的，只有你想象不到的!所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘樂(lè)亭市場(chǎng)，分一杯羹。競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈!2008年春季內(nèi)蒙古一個(gè)公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產(chǎn)品，投入力量之大，歷史罕見(jiàn)!據(jù)說(shuō)最多的時(shí)候，業(yè)務(wù)員加上其他工作人員達(dá)20--30人之眾，免費(fèi)為選定零售商做門(mén)牌，配三條橫幅，宣傳畫(huà)，報(bào)紙N多。電視廣告每天18遍之多!競(jìng)爭(zhēng)激烈可見(jiàn)一斑。在樂(lè)亭能找到你所知道的任何一個(gè)廠家;一肥肉塊，眾多狼。
簡(jiǎn)要計(jì)劃如下：
A，客戶(hù)老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計(jì)劃主抓樂(lè)亭規(guī)模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
B，樂(lè)亭明年施行一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策。暨，客戶(hù)完成目標(biāo)任務(wù)報(bào)銷(xiāo)運(yùn)費(fèi)，完不成目標(biāo)按照實(shí)際比例報(bào)銷(xiāo)。完成任務(wù)后給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)金或者實(shí)物。獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用從提價(jià)里運(yùn)做出來(lái)!
C，孫樹(shù)明2008年銷(xiāo)量55萬(wàn)，2009年目標(biāo)銷(xiāo)量80萬(wàn)。
總結(jié)：
通過(guò)一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的!我們通過(guò)認(rèn)真地工作，努力地完成了任務(wù)。盡管市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一個(gè)漂亮仗給你看!明年的____更強(qiáng)大!由為您整理，感謝作者。
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。2010年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
在各位親愛(ài)的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。感謝潤(rùn)東集團(tuán)__________夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長(zhǎng)著。
人的一生其實(shí)很短，但一定要過(guò)得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡(jiǎn)單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒(méi)有取得特別驕人的成績(jī)，但也是可喜的。可以放聲的說(shuō)：我也是幸福的。
一年來(lái)，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說(shuō)話，多做事，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
自09年底到10年12月份，成功銷(xiāo)售商鋪26套，總價(jià)值為： 元;收到款項(xiàng)約為1千多萬(wàn)元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶(hù)辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。
2010年元月份，在本部門(mén)嚴(yán)重少人的情況下，與____一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門(mén)的收費(fèi)及房屋銷(xiāo)售工作。客戶(hù)走我們才會(huì)走。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。
2010年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶(hù)，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴(lài)帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。
2010年3月份，本部門(mén)增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶(hù)，上門(mén)收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬(wàn)元。
2010年
4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶(hù)的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。
總價(jià)款為：________ 元。累計(jì)約二百多百萬(wàn)元。
2010年6月，并將新做的A3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為:：________元。
廣告牌招租方面：公司沿二零六國(guó)道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫(huà)面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：________萬(wàn)元。
2010年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好客戶(hù)登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：______多萬(wàn)元。其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲________的月租金。每平方米漲到五六百元的銷(xiāo)售額。另外新、老鋼構(gòu)倉(cāng)庫(kù)全部出租出去，無(wú)一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，招商進(jìn)駐市場(chǎng)。
時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶(hù)當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購(gòu)房戶(hù)，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場(chǎng)，時(shí)時(shí)樹(shù)立“我是潤(rùn)東人”的窗口形象，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶(hù)好評(píng)。
誠(chéng)然，所取得的這些成績(jī)是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開(kāi)的。在此表示深深的感謝。當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離。
在就要到來(lái)的2011年，我將爭(zhēng)取更加勤奮，與客戶(hù)架好溝通的橋梁，定下目標(biāo)，將剩余____套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠。爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化。
