時間：2022-09-11 00:59:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院工作總結，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、完成我院職工志愿者注冊和信息錄入工作
元月份接陜州區(qū)總工會文件通知，需單位職工注冊志愿者，工會積極認真對待，通知全院各科上報志愿者人員名單后，工會為261名志愿者錄入志愿者個人信息并注冊，并及時上報區(qū)總工會。
二、及時完成2017年的工作總結及下年工作計劃
工會在區(qū)總工會及院黨政的正確領導下，工會工作圍繞醫(yī)院中心工作，服務醫(yī)院工作大局，認真學習、貫徹《工會法》和工會工作會議精神，充分發(fā)揮工人階級的主力軍作用和工會的橋梁、紐帶作用，全心全意依靠全體職工進行民主管理，民主監(jiān)督，強化與時俱進和銳意創(chuàng)新意識，切實履行工會四項社會職能，加強工會自身建設，較好地完成了全年各項工作任務。
三、及時為我院困難職工發(fā)放專項幫扶物資
根據區(qū)總工會困難職工幫扶轉項活動的文件要求，2月8日通知全院臨床各科和分院及時上報困難職工名單，工會根據困難職工幫扶條件認真審核、篩選，然后交由相關領導審核、通過，最終上報困難職工20人，區(qū)總工會為困難職工發(fā)放了專項幫扶物資。
四、關心職工的工作、生活及身體健康，讓職工感受到醫(yī)院大家庭的溫暖
1、醫(yī)院各級領導關心退休職工生活，春節(jié)前由工會組織及時為2017年的退休職工召開座談會，并為18位退休職工發(fā)放光榮退休證書和紀念禮品，會上大家暢所欲言，感謝醫(yī)院對退休職工的關心、愛護，并積極為醫(yī)院各項發(fā)展獻言獻策。
2、醫(yī)院關心在職職工生活，春節(jié)前工會及時通知各科上報職工名單，經有關領導審核后及時為全院職工發(fā)放節(jié)日福利，共為在職職工419人、離退休職工149人、老干部及退休困難職工11人發(fā)放了節(jié)日福利。
3、每天及時為在崗職工發(fā)放生日賀卡和禮物，第一季度共發(fā)放生日卡 99張，和院領導、黨辦主任一起探望住院的上級部門領導、本院在職和退休職工及直系親屬10人。代表醫(yī)院工會參加5位員工結婚婚禮，并送去賀禮；代表醫(yī)院工會和相關領導一起為4位去世的職工親屬送去關愛和慰問金。及時為全院各科室及行政值班人員充值餐費，每月月底及時上報財務科。
五、關心職工文化生活，組織女職工慶三八趣味活動
醫(yī)院各級領導關心愛護員工，關心職工文化生活，在工會積極組織和全院相關科室的大力支持下，于3月3日組織全院女職工到明珠廣場舉行第108個國際三八節(jié)趣味活動。大家踴躍報名、積極參與，現(xiàn)場氣氛熱烈、情緒高漲，男女職工共150余人參加活動，充分活躍了女職工文化生活，放松了身心、愉悅了生活，也增強了職工的凝聚力。
六、加強民主監(jiān)督、民主管理,認真做好院務公開工作
及時向全院職工公示院務公開工作。每月主要公示的內容有：醫(yī)院政務公開、醫(yī)院公車使用情況、藥劑科抗菌藥物應用、藥占比、基藥比等情況、大型儀器、設備使用情況分析、人事科新進人員招聘情況、患者滿意度調查情況，使全院職工詳細了解醫(yī)院的全面情況，充分行使知情權、監(jiān)督權。
七、完成上級指令性工作和日常工作
1、受陜州區(qū)總工會委托，3月20開始在我院進行了為期11天的2018年三門峽市陜州區(qū)第一期保育員培訓工作。接到通知后，我們認真制定周密的培訓方案及授課計劃，并進行嚴格的理論考試和操作考核，最終為45名考試、考核合格學員頒發(fā)了結業(yè)證書，圓滿完成區(qū)總工會交給的保育員培訓工作。
2、完成退休支部全體黨員的黨費收繳工作。
八、四月份工作計劃
1、日常多深入臨床一線科室，關心職工的工作、學習和生活，收集一線人員的意見和建議，更好地為職工排憂解難、做好服務。
2、及時到臨床各科統(tǒng)計并看望住院的本院職工和職工親屬，送去院領導的關心和溫暖。
一.目標完成情況
通過組合，使八個崗位的工作量簡化為四個崗位進行工作，并按質按量按時完成任務，達到了來人有接待、問題有答復、糾紛有人解決的效果。
一年來綜合科組織、安排、布置醫(yī)院各種類型的會議二十余次，接待咨詢的、參觀的、檢查的、驗收等團隊十余次，解決糾紛疑難問題十余次，為醫(yī)院對外宣傳、內部團結、和諧做出了努力，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了條件。
一年來從醫(yī)技科的整體遷移到各科的改造以及設備的制作、安裝，我們不分晝夜，不分星期天，從規(guī)劃到設計再到現(xiàn)場施工，注入了大量的汗水和辛苦，為方便患者、為改善醫(yī)護工作環(huán)境及醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃奠定了基礎。
一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導檢服務以獨特的服務方式、有序地運作程序得到了好評，使表揚、留言達千條之余，職工代表贈錦旗兩面，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時有效地解決遺留問題，服務質量得到了上級部門及被鑒定人員的好感，組織居民醫(yī)保的參保和續(xù)保工作，多次為勞動局的工傷鑒定、勞動能力鑒定、招錄體檢進行現(xiàn)場服務工作，為市、區(qū)殘聯(lián)進行傷殘鑒定工作現(xiàn)場服務，特別是近段時期內，退休職工體檢、慢病遺留問題的解決，居民醫(yī)療保險參保和續(xù)保，區(qū)殘疾人的鑒定，醫(yī)院基礎建設改造疊加在一起，綜合科全體人員不辭勞苦、加班加點保障了各項工作的正常有序進行。
一年來我們進行了四次服務心得交流，全科人人有博客，部分人員有qq，博文共63篇，論文有4篇。
一年來醫(yī)院環(huán)境得到了改善，衛(wèi)生保潔上了新臺階，科室建立了新的工作制度，辦公室管理、病案管理、財務管理、物品管理、醫(yī)保管理、院感管理、水電暖管理、設備管理、財產管理、食堂管理、后勤成本管理水平都有明顯的提高。
二. 經驗和不足:
通過多次開會討論使大多數(shù)人轉變了思想觀念，以主人翁姿態(tài)面對一切困難，不論多么艱難困苦都能想方設法得到解決。
用辯證的關系看待、付出與得到，得到的不僅體現(xiàn)在金錢上，更重要的是在精神上和形象上，大家堅信只要有付出，金錢、精神、形象和公信遲早都能得到。
行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰(zhàn)，互不牽連到聯(lián)合辦公，起到互補作用；二是共同進步、共同學習、共同處理公事和私事；三是不論來者是什么樣的人群，需要解決什么樣的問題，時刻都有一句溫暖話，時刻都幫助他解決，盡可能滿足他的要求；四是節(jié)約支出，鍛煉人才，減少環(huán)節(jié)，如病案和辦公室工作，由原來的十一個工作日的工作量被壓縮在三個下午來完成，其他崗位也是如此。
感動服務使我們提倡的，在給對方服務的同時提高語言溝通能力，因人而易，注意自己的形象，用心去服務，在行動中讓對方真正感到你對他的尊重，對他的關愛，他們認為你擔起了責任，也看到了你愛崗敬業(yè)的行為，對方才會為之而動情，才會積極配合你的工作，達到雙方滿意的效果。
從我做起，換位思考，假如醫(yī)院就是我的家，我就是院長，精打細算是根本，大河有水，小渠才不會干的基本道理，知道了這些心態(tài)才有大的改觀。
醫(yī)院初級護師XX年度工作總結：
一晃眼，走進xxx市一醫(yī)院，來到骨科成為一名救死扶傷的初級護師已經半年了。自畢業(yè)以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發(fā)現(xiàn)，自己不僅要有扎實的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。六個月的使用期即將結束，但我對自己的要求會更加嚴格，特自我鑒定
在思想上，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
在學習上，嚴格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了專科知識和各項專科護理操作，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
在工作上，我積極配合上級領導和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程，做好基礎護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。
2017年，在市衛(wèi)計局領導的正確領導和支持下，經全院職工共同努力，醫(yī)院通過調整工作思路，并采取內強管理、外樹形象，加強宣傳、擴大影響，加強對貧困弱勢群體的救助力度等措施，以增強競爭實力。通過這一系列的舉措，醫(yī)院終于擺脫了困境，并在以下幾方面取得了一定的成績，為后續(xù)的發(fā)展打下了良好的基礎。
一、完善各項制度，強化了內部管理。
以科室自主管理為模式，以考核監(jiān)督為手段，嚴格遵循按勞取酬，獎勤罰懶的原則，實行績效工資制。并逐步完善人事制度、醫(yī)療質量評比制度、服務質量評比制度、財務管理制度、后勤管理制度和藥品管理制度等等。重抓制度落實，做到工作到崗，責任到人，確保了醫(yī)院各項工作良性運轉。
二、加強醫(yī)療、服務質量管理，確保了醫(yī)療安全。
提高醫(yī)療質量，加強與外技術交流，引進先進技術，定向培訓人才，定期舉辦業(yè)務學習及業(yè)務考試，在醫(yī)院內部樹立良好的學習風氣，以不斷提高整體醫(yī)療水平。并強化崗位責任管理，實行24小時醫(yī)生值班制、三級查房制、會診制、床位包干管理制等等。以消除安全隱患，杜絕了醫(yī)療事故及重大醫(yī)療安全事件發(fā)生，故全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故及重大醫(yī)療安全事件。另樹立職工信守病人至上的服務理念，切實開展“以病人為中心”活動。全面實行服務質量考核評比制度。并推行“全病程跟蹤服務”，從病人入院、住院、出院、到在家鞏固治療，實行包干服務。不斷提高醫(yī)院聲譽，增強醫(yī)院競爭力。
三、加強宣傳力度，廣泛拓展業(yè)務，增加了效益。
目前我院開設病床100張，設有精神科、中醫(yī)科、醫(yī)學
影像科、醫(yī)學檢驗科、X線診斷專業(yè)、全科醫(yī)療科（門診）。我們抓住醫(yī)療衛(wèi)生改革的機遇，及時調整工作思路。以政策為支撐，不斷拓展業(yè)務渠道。今年我們敦促民政部門召集財政、公安、城管等部門，召開了關于《加強對流浪精神病人實施救助》的專題會議，此舉即為醫(yī)院增加業(yè)務收入200余萬元。另一方面加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系，掌握了全市病人分布、發(fā)病現(xiàn)狀、聯(lián)系方式等情況，并發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生為我們廣泛宣傳，使宣傳工作更為便捷、直觀，很好的拓寬了病源，使醫(yī)院住院病人逐漸增多。并與各廠礦單位簽訂了相惠協(xié)議，給予其單位職工優(yōu)惠，以廣泛的吸納病源。同時在業(yè)務開展過程中，我們始終秉著救濟解困的服務理念，大力發(fā)揮“精神病救助協(xié)會”的功能，對貧困患者實行一定的減免政策。這樣一來，醫(yī)院聲譽不斷提高，業(yè)務不斷得以拓展。2017年全年收入達到1320余萬元，較上年度增加了186余萬元，取得了歷史性突破。經濟效益和社會效益實現(xiàn)了雙豐收。
四、強化內部結構，加強了從業(yè)人員管理。
總務科在醫(yī)院黨總支及院領導的正確領導下。按照科室綜合目標責任書的要求，科室全體職工完成了項目建設、全院能源、物資供應，后勤設施設備維護保障、維修改造等相關工作。現(xiàn)將總務科年度工作總結報告如下：
一、科室管理工作
在科室管理工作中，科室全體同仁集思廣益，團結奮進，在工作繁雜、新任務、新項目不斷出現(xiàn)的情況下，在科室全體人員的共同努力下完成了科室日常工作。全年共召開科室早會45次，科室協(xié)調會65次。干事、維修班、司機班3個24小時值班電話平穩(wěn)運行。
維修班全年開展維修維保工作共計3768次：衛(wèi)生間堵塞疏通475次；儲物柜門修理684次；漏水維修175次；門、鎖修理326次；其它修理460次；更換燈具630次；其他電器維修298次；設備巡查720次；日均10.3次。
全年公務用車合計1333臺次（不含拼車），用車同比增加87臺次，同比上升7%。2017年業(yè)務科室用車465臺次，占比34.9%，同比上升23%;行政科室用車868臺次，占比65.1%，同比下降2.4%。市外長途用車174臺次，占總用車13.1%，同比上升142%；市內短途用車1159臺次，占總用車86.9%，同比下降1.35%。
二、日常保障工作
（一）招標與采購
科室對日常采購物品集中進行了招標工作。在日常零星采購及定點采購的過程中嚴格遵循法律法規(guī)，采取定點采購和詢價采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本。現(xiàn)總務科90%以上的物品采購執(zhí)行的是招標、網絡集采和政府定點單位采購。采購過程進一步規(guī)范合理。
(二)冷熱水及電力線路、管路維護
認真做好醫(yī)院自來水、供電、有線、電話、暖氣、直飲水、景觀用水、污水等管網的維護與保養(yǎng)工作，定期對院內電路、水路進行巡查，確保醫(yī)院水、電，正常供應。在今年的工作中著重關注和解決了部分科室在日常工作中的一些疑難問題，對部分保障設施通過更換、改造、維修等形式進行了優(yōu)化。對全院管道井、辦公室雜亂線路進行整理，消除安全隱患。10月份組織人員對院內老舊供水管道進行更換，杜絕浪費。
（三）重要指標監(jiān)測
為切實增強保障水平，確保設備安全。總務科建立了配電房、燃氣鍋爐、污水處理站、變壓器、直飲水設備的日巡查制度，做到重要設備的每日巡查記錄。尤其對直飲水設備、污水處理設備簽訂維保合同，聘請專業(yè)公司開展日常設備維保及定期采樣檢測分析工作。確保了飲水安全和污水處理效果達標。
（四）醫(yī)療廢物回收
在院感科的指導下認真學習相關知識，扎實做好醫(yī)療廢物的回收及暫存間管理工作，全年順利接受了各級各部門的多次檢查，全年無事故發(fā)生。
（五）綠化及除四害工作
與市衛(wèi)健公司一同開展日常除四害工作。集中對全院投放了老鼠和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅孳生場所。
進入冬季后組織物業(yè)人員對院內樹木進行了修剪和防護，對部分區(qū)域綠植進行優(yōu)化調整。
（六）車輛管理工作
認真學習及落實上級部門的相關文件及要求。加強車輛管理，春節(jié)、十一等長假均對所有車輛進行了封存，杜絕公車私用，在司機班人手緊任務重的情況下合理調配，滿足了業(yè)務及行政用車需要，完成了日常車輛保障工作。
（七）基建工作
在項目建設過程中加強環(huán)節(jié)管理，確保工程質量。同時結合臨床一線使用意見，將各科室反映的問題在施工過程中進行優(yōu)化改進，不斷提升建設水平。在改造前充分征求使用科室意見，改造過程中不斷優(yōu)化施工工藝，降低成本，規(guī)范材料及顏色運用。進一步加強施工管理，對施工過程中的人、物、設施設備等環(huán)節(jié)加強管控力度，建立制度、明確責任。在確保工程質量的前提下，優(yōu)化流程安排，縮短工期，降低施工影響，順利完成以上新建及改造工程。
（八）社會化單位管理工作
全年組織召開后勤社會化單位協(xié)調會12次，每周總務科安排專人至少對環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應、被服供應及陪護管理工作，進行一次檢查，考核其工作的同時不斷督促及要求其工作質量在保持平穩(wěn)的基礎上穩(wěn)步提高。
（九）計劃生育、治安、消防工作
根據人員變化及時調整消防預案，科室全體人員均無違犯計劃生育和社會治安綜合治理法規(guī)情況的發(fā)生。
四、科室黨風廉政建設工作
在科室工作中著重加強科室黨風廉政建議工作。在科室采購工作方面組織相關人員，認真學習政府招標采購相關法律法規(guī)，按照《院貨物、服務及工程采購與招標工作管理辦法》組織并開展日常采購工作，不斷規(guī)范招標采購行為。全年組織并參與了28個項目的招標工作。在日常零星采購及定點采購的過程中也嚴格遵循法律法規(guī)，采取網絡集采、定點采購等形式規(guī)范采購過程，降低采購成本。在勞動紀律建設方面，要求科室全體職工，不遲到不早退，因公外出做到提前請假，按醫(yī)院要求利用科室早會等時機不斷強調遵章守紀的重要性和嚴肅性。狠抓作風建設，嚴明紀律，嚴防紀律松弛、克服組織渙散。做到無論大會小會或是個別交流談心時，都強調此項工作，做到警鐘長鳴，對苗頭性傾向，一經發(fā)現(xiàn)，通過與當事人進行談話的方式，曉以利害，進行必要的提示。基建工作及其他重大問題，做到了及時匯報、保證透明、陽光操作。認真落實并帶頭執(zhí)行上級部門及醫(yī)院的相關規(guī)定，及時報告科室工作相關事項，堅決杜絕不正之風。
五、工作亮點
（一）基建項目。完工并投入使用，新項目簽訂合同，項目開工在即。
（二）節(jié)能降耗。全院逐步推行節(jié)能設備，改造照明設備，直飲水設備。
（三）安全工作。科室全年無安全事故發(fā)生。
六、新年工作計劃
度總務科工作計劃圍繞：轉作風、抓落實，明確崗位職責；提升個人技術水平；優(yōu)化科室管理服務流程和科室運行及管理體系四個方面開展。
一、對口支援工作
為了貫徹落實衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進一步提高我院的服務能力和醫(yī)療水平，我院于****年*月*日與***醫(yī)院建立了對口支援。根據該協(xié)議，***醫(yī)院派出一名掛職副院長，負責雙方的溝通和協(xié)調，根據我院實際情況幫助我院重點科室-心內科提高技術水平。****年里，***醫(yī)院*名高年資主治醫(yī)師 對我院神經內科疾病治理進行指導。我院派去盡**名醫(yī)務人員前往***醫(yī)院免費進修和培訓。目前，***醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫(yī)院水平。
二、積極開展基層醫(yī)療機構的分工協(xié)作
我院作為***社區(qū)衛(wèi)生服務中心，與上級指導中心-***醫(yī)院開展了對口幫扶，實施了雙向轉診，截止****年**月底，共有*名社區(qū)居民前往指導中心完善相關檢查。同時我院在****年開展農村巡診醫(yī)療工作，包括以下內容：*、選派有三年以上臨床經驗的醫(yī)護人員每周下鄉(xiāng)巡診，將特困戶、養(yǎng)老院老人等作為重點人群，建立健康檔案，開展醫(yī)療服務。*、定期開展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫(yī)送藥。*、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所聯(lián)絡，積極建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級農村合作醫(yī)療轉診制度。*、免費接收農村衛(wèi)生人員來我院進修學習，對其開展業(yè)務培訓、手術帶教、病例討論、查房會診等，通過傳授專業(yè)學術知識，提高農村醫(yī)務人員業(yè)務技能。
三、建立社會監(jiān)督機制，加強信息公開。
***市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關工作已進行了指導。我院正與保險公司商議參加醫(yī)責險的相關事宜。其他監(jiān)督機制尚未引入。
****年我院在信息公開方面投入較大，投資了**萬元安裝了戶內、戶外顯示屏，投資**萬元安裝了窗口服務滿意度評價器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評。
四、推進常見病種臨床路徑管理。
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫(yī)過程中的內容詳細化、規(guī)范化、程序化，做到步步明晰，步步有據可依。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰(zhàn)，****年來，我院醫(yī)務科從單病種入手，選擇了**種我院常見病，試行臨床路徑管理。**個病種覆蓋了*個專業(yè)，涉及*個科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統(tǒng)計中。
五、推進優(yōu)質護理服務示范工程
****年*月，我院聘用一批護士，充實了臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與***醫(yī)院建立對口支援，計劃選定我院內科護理單元，作為示范，推進優(yōu)質護理服務示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過推進優(yōu)質護理服務示范工程，改進護理服務，豐富工作內涵，充實護理人員隊伍，完善臨床護理質量管理。
六、醫(yī)院信息化建設
今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎上，投資**萬元，安裝了檢驗網絡系統(tǒng)、體檢網絡系統(tǒng)、病歷首頁網上直報系統(tǒng)、出生證明網上直報系統(tǒng)等系統(tǒng)，在山西衛(wèi)生信息網建立信息平臺，公布醫(yī)療服務信息，按時進行衛(wèi)生網絡直報。院領導對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設備，指定專人負責。醫(yī)院有意向開展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開展。
七、推廣預約診療服務
根據衛(wèi)生局要求，我院及時開展了預約診療服務，設定了預約電話，****年**月，我院安裝了全國預約掛號系統(tǒng)，開通了網上預約掛號。
八、實行同級醫(yī)療機構檢查結果互認。
多年來，我院堅持執(zhí)行醫(yī)療機構檢查結果互認制度，互認項目包括檢驗、影像、病理等**余項，本年度涉及患者約****人次。
九、積極優(yōu)化診療流程，改善就醫(yī)環(huán)境。
（一）認真學習各項規(guī)章制度，確保ct設備正常使用，確保醫(yī)療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環(huán)境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養(yǎng)，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100％。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫(yī)療危險減少到最小。
（二）學規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務質量
根據說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規(guī)范。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到水電醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
（三）科學管理、.努力創(chuàng)新、提高醫(yī)療技術
上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修，科內只有一名醫(yī)生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現(xiàn)與國內知名專家及專業(yè)人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設備積極開展新技術，為臨床提供更多的影像依據，如微創(chuàng)的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫(yī)學影像工作站實現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實現(xiàn)病例的復查、統(tǒng)計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫(yī)患關系聯(lián)系卡、服務電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8－10分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時間。科室全體員工積極參加院內外的業(yè)務學習，努力提高自己的業(yè)務素質和業(yè)務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
（四）以優(yōu)質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益，
我們非常重視服務質量、服務態(tài)度的提高，堅持以優(yōu)質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。上半年ct檢查2743人次，實現(xiàn)總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現(xiàn)收入9。6萬，創(chuàng)十年來單月新高。
上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學習力度，以學規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭，努力實現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
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一、工作完成情況
1、兒童系統(tǒng)管理和體檢工作
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，對縣城幼托機構7間托幼機構2164名兒童進行了一年一次的健康查體工作，查出齲齒人數(shù)達238人，雞胸36人，貧血278人，身高體重偏低人數(shù)26人，針對體弱兒進行了相應的指導和治療建議，并對查出患病的兒童全部進行專案管理。
2、開展農村婦女兩癌篩查和婦病普查普治
為了保障婦女的健康權益，提高女職工的身體素質和衛(wèi)生保健水平，早期發(fā)現(xiàn)危害婦女健康的疾病，做到無病早防、有病早治。
今年來，共對一萬多名婦女在門診進行了婦科病普查。檢查中，發(fā)現(xiàn)外陰疾病、陰道疾病、子宮疾病、輸卵管疾病、卵巢疾病等，普遍存在乳腺小葉增生，對患病婦女予以治療和生殖健康指導。
3、開展地貧防治項目工作
地貧防治項目調查工作于今年7月開展，按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，分解到我縣的任務如下：地貧相關調查問卷130份，血樣采集250份。
地貧相關調查問卷包括衛(wèi)生行政主管部門1份，婦幼保健機構4份，婦幼保健機構醫(yī)務人員21份，孕產婦夫婦60份，育齡夫婦60份，地貧患兒3份。地貧患兒住院病歷篩錄3份。
血樣采集工作在縣婦幼保健院開展，通過全體醫(yī)務人員的努力，于8月26日提前圓滿完成任務，共為253個新生兒家庭（母-父-子）采集血樣759份，并在第一時間送至省婦幼保健院篩查。7、8月縣婦幼保健院建卡的孕產婦920人，其中地貧篩查253對，篩查率27.5%。
4、開展全縣免費發(fā)放葉酸增補活動工作
在縣衛(wèi)生局，院領導的正確領導下，通過組織對鎮(zhèn)，村級的婦幼保健人員培訓，包括神經管缺陷的診斷、預防神經管缺陷的措施、葉酸的服用方法及農村婦女的隨訪、登記和信息統(tǒng)計等，增補葉酸預防神經管缺陷項目啟動實施以來，累計發(fā)放8654人，葉酸發(fā)放率達90 %，葉酸服用依從率達84 %，目標人群增補葉酸知識知曉率達90 %以上，增補葉酸知識知曉率達到90％，為準備懷孕的婦女免費增補葉酸，造冊登記全縣轄區(qū)內居住在的婦女（包括流動人口）達5901人，對預防出生缺陷做出了重大貢獻。
5、開展健康教育宣傳工作
利用衛(wèi)生宣傳日上街宣傳，并提供相關保健咨詢和免費診治。通過門診、住院及病人問卷等形式，向病人及家屬開展健康教育宣傳，散發(fā)宣傳資料。全年共發(fā)放健康教育宣傳資料一萬 余份，咨詢達二千余人。完善孕婦學校的的管理工作，一月兩次 的孕婦講座繼續(xù)進行，今年參加孕婦學習班人數(shù)約5千人次。
6、開展乙肝，梅毒、HIV免費篩查工作
開展預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播知識的宣傳，提高大眾防治知識水平。為提高人群對預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播的認識，為孕產婦提供預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播的綜合防治服務，改善婦女、兒童的生活質量及健康水平，各相關部門密切合作，發(fā)揮部門優(yōu)勢，開展形式多樣的健康教育活動，制作并張貼宣傳欄、宣傳畫，舉辦有針對性的講座以及組織多種形式的活動，為孕產婦提供規(guī)范的艾滋病抗體篩查，及時對艾滋病篩查結果陽性者進行艾滋病確認試驗，尤其要確保臨產孕產婦盡早獲得艾滋病抗體篩查，以及時為孕產婦及所生兒童提供艾滋病母嬰傳播的干預措施，今年來，全年檢測12915人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產婦0人；提供梅毒檢測12917人，發(fā)現(xiàn)陽性病人6人；提供乙肝檢測12918人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產婦326人，陽性孕產婦分娩的新生兒全部在出生后24小時內注射了乙肝免疫球蛋白和乙肝疫苗。通過這些項目的實施，有效提高了我縣的管理服務能力和全縣婦女兒童的健康水平。
7、5歲以下兒童血紅蛋白檢測結果登記
缺鐵性貧血是一個長期存在于兒童的營養(yǎng)問題。貧血嚴重影響兒童的生長發(fā)育、兒童認知和學習能力，使注意力不集中，免疫力下降和對傳染病的易感性增加。血紅蛋白測定是評價兒童是否貧血的重要指標，因此，將血紅蛋白作為一個監(jiān)測指標進行觀察。全年來為21123兒童進行登記造冊，發(fā)現(xiàn)情況及時以兒童家屬交通
8、新生兒聽力篩查
孩子出生后，通過一些檢查手段等對新生兒的聽覺系統(tǒng)進行初步評估，以判斷孩子的聽覺系統(tǒng)發(fā)育是否正常的一種篩選方法。
今年來，我們?yōu)槲迩Ф嗝律鷥鹤隽寺犃Y查，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有聽覺問題，我們能及早和家屬交通，告知家屬一旦發(fā)現(xiàn)孩子有聽覺問題，能及早通過助聽器、人工耳蝸等方式及時干預，使其聽覺系統(tǒng)受到應有的聲音刺激，不斷發(fā)育完善，讓聽力和語言能力達到或接近健康兒童的水平。
9、開展孕產婦死亡評審
今年來，在縣衛(wèi)生局的布置組織下，通過有關專家等對我縣二例孕產婦死亡個案作了評審工作，用明確的標準對孕產婦死亡病例進行系統(tǒng)回顧和分析，及時發(fā)現(xiàn)在孕產婦死亡過程中各個環(huán)節(jié)存在的問題，有針對性地提出改進措施，提高孕產婦系統(tǒng)管理和產科質量、降低孕產婦死亡率,確孕產婦死亡原因，分析導致孕產婦死亡的相關因素，及時吸取孕產期保健和助產技術服務的經驗教訓，不斷完善和落實各項技術服務規(guī)范，提高產科質量，有效減少孕產婦死亡的發(fā)生。出降低孕產婦死亡的干預措施，為政府決策提供依據。
10、開展新的婦幼衛(wèi)生工作考核新方案
今年來，保健院領導為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革相關政策，推動婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據《衛(wèi)生部辦公廳關于印發(fā)〈全國縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核實施方案（試行）〉的通知》精神，結合我縣實際，組織制定了《海豐縣婦幼衛(wèi)生工作績效考核實施方案（試行）》的方案，用來考量我縣婦幼衛(wèi)生工作開展情況，進一步促進縣級婦幼衛(wèi)生工作的規(guī)范化管理，推動縣級婦幼衛(wèi)生工作的健康快速發(fā)展。縣級婦幼衛(wèi)生工作成果是全區(qū)整體婦幼工作的關鍵，實施縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核，加強婦幼機構能力建設，提高婦幼機構服務水平，努力提高當?shù)貗D女兒童的健康水平，以帶動全縣婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
11、開展企信通短信平臺
今年來，我們每天通過企信通短信平臺，對來我院分娩的產婦發(fā)送溫馨的祝福和提醒注意事項，省去時間和精力，用最小的付出得到最大的回報。
二、存在的不足
今年以來，我科的保健工作有了較大的發(fā)展，但也存在許多工作不到位的方面：
1、幼托機構指導工作基層醫(yī)院督導工作
由于工作人員配備少，到幼兒園的衛(wèi)生保健指導也沒能按有關規(guī)定進行。幼托工作人員的健康體檢和兒童入園前體檢未能落實到實處。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院督導工作沒有盡到應負的責任，健康教育工作也沒能按縣衛(wèi)生局的要求如期開展。
2、婦女病普查普治工作
由于當?shù)厝嗣袢罕娖毡橐庾R低下和宣傳力度不夠，婦女病普查普治工作開展難度大，配置的儀器智力篩查儀未能正常的開展，只要是宣傳的力度不夠和科內的專業(yè)人員的知識有待加強。
3、乙肝，梅毒、HIV免費篩查工作
由于我縣是貧困地區(qū)，經濟不發(fā)達，對全面開展預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作存在一定的資金困難，導致開展群眾艾滋病、梅毒和乙肝防治知識的健康教育，媒體宣傳、學校教育、社區(qū)宣傳、家庭參與等不到位。
項目辦：
1、繼續(xù)進行空調安裝找補施工；進行消防電、土建找補施工；進行弱電智能化、內部裝飾、室外配套工程、綠化工程、施工；進行污水設備安裝施工。
2、召開監(jiān)理例會和每日現(xiàn)場調度會,會議重點強調各方要科學調度、倒排工期，全力加快施工進度；同時要嚴抓安全生產、施工質量、揚塵治理和標后監(jiān)管等工作。
3、治療室、處置室等家具廠家進場測量尺寸。
4、整理竣工前需完成的工程量清單。
5、簽訂完成門診家具A包合同；整理標識系統(tǒng)和治療室、處置室等家具的合同，律師審核完成后發(fā)至兩家公司。
6、聯(lián)系多家消防檢測公司，咨詢收費標準。
7、召開路燈選型專題討論會確定路燈樣式。
8、完成室外路基水穩(wěn)層施工。
黨建：
1、完成了每周五集中學習工作。
2、做好了主題教育工作的各項工作安排、及報送的相關材料。
3、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育沂蒙精神集中學習培訓。
4、上報局宣教科，我院近三年發(fā)展黨員計劃。
財務科:
1、繼續(xù)整理創(chuàng)二甲條款
2、繼續(xù)整理以往財務憑證
3、新會計軟件更新會計科目完畢
4、費縣人民醫(yī)院、河東婦幼保健院交流學習新會計制度實施細則
5、收取門診業(yè)務收入、住院業(yè)務收入；查找發(fā)票存根；整理會計檔案；銀行辦理業(yè)務；后勤物資出入庫等日常業(yè)務。
辦公室:
1、完成了應急預案裝訂成冊，完成突發(fā)停電應急演練。
2、下發(fā)各科室災害脆弱性分析調查表。
3、整理檔案晉升材料
4、晉升副高級材料完善
信息科：
1、為各科室解決系統(tǒng)、報表、表格等軟、硬件故障幾十次。
2、每次會議、培訓、直播課，話筒、投影儀等工作準備妥當。
3、對電腦、網絡、打印機、復印機等辦公軟件、硬件進行維修及維護，保證了全院工作的正常進行。
4、進行科室會議1次。
5、二甲創(chuàng)建的學習與準備。
6、每天按時對機房進行檢查，做好巡檢記錄。
7、到河東婦幼和沂南婦幼進行創(chuàng)甲學習。
總務科:
1、按照十月份創(chuàng)建學習計劃，進行相關制度學習。
2、做好了正常的物資供應和水電暖使用、管理工作。
3、做好了科室日常巡視工作。
綜治辦:
1、下發(fā)科室消防人員排班表和設施自查表，要求科室填寫。
2、做好了安保巡邏、消防設施檢查、防火巡查等工作。
3、按照消防大隊要求辦理一臺對講機。
4、按照十月份創(chuàng)建學習計劃，進行相關制度學習。
醫(yī)院下周工作計劃
項目辦：
1、繼續(xù)督促弱電智能化工程、內裝工程、凈化裝飾工程、放射科裝飾、綠化工程、室外配套工程加快施工進度；督促廚具等廠家進場施工。
2、每日現(xiàn)場調度會；繼續(xù)嚴抓工程質量、施工安全和揚塵治理工作，督促施工方加快施工進度，嚴格按照施工計劃和時間節(jié)點推進工程建設。
3、繼續(xù)推進扶梯驗收工作。
4、完成聯(lián)通和電信網絡光纖的敷設工作。
5、完成病床、床頭柜和陪護椅的招標采購工作。
6、強電設備繼續(xù)調試，弱電設備開始安裝。
7、繼續(xù)推進情景大廳預算的評審工作。
8、完成污水設備安裝施工
9、開始5-8層病房樓PVC卷材施工。
黨建：
1、到映文社區(qū)開展志愿服務活動。
2、做好主題教育安排。
3、加快進度爭取月底前完成應急預案C條款。
財務科:
1、繼續(xù)整理創(chuàng)二甲條款
2、繼續(xù)整理以往財務憑證
3、新會計軟件期初余額整理完畢
4、整理往年大額錯賬
5、收取門診業(yè)務收入、住院業(yè)務收入；查找發(fā)票存根；整理會計檔案；銀行辦理業(yè)務；后勤物資出入庫等日常業(yè)務。
辦公室:
1、做好主題教育第三次研討
2、到映文社區(qū)開展志愿服務活動
3、整理10月份三重一大
4、加快進度爭取月底前完成應急預案C條款。
5、完善政審人員材料
6、完成轉正定級相關材料
信息科：
1、加強業(yè)務學習，提高自己業(yè)務水平。
2、積極排查網路，及時消除安全隱患。
3、及時響應各科室突發(fā)軟硬件情況。
4、繼續(xù)進行二甲創(chuàng)建的學習與準備。
總務科:
1、完成水電維護、科室巡視、物資供應等日常工作以及院里交代的其他工作。
2、繼續(xù)進行二甲創(chuàng)建的學習與準備。
綜治辦:
1、繼續(xù)做好老院的安全生產和日常安保巡邏工作。
在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節(jié)假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對我們的信任。
工作中總會有許多不如意，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經有過做患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己的快樂。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好的美容，對于男人是一種最好的武器，其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益非淺，同意我觀點的，請微笑一次。
我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關系，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫(yī)，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。
在病室中，根據我們科的特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境、就餐、醫(yī)護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要，本文來自。
我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。
對于護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支持我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作干得更好。
今年以來，繼續(xù)在全院扎實開展了“心系患者，塑造品牌”主題系列活動，樹立全院為一線服務、為患者服務的理念，推行“與患者交朋友，把病人當熟人”工作模式，加強醫(yī)護人員與患者的溝通和感情交流。嚴格執(zhí)行查房制度和患者訪視制度，堅持開展患者滿意度調查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做到立行立改，銷號管理，患者滿意度進一步提升。
1.進一步完善制度，強化落實。修訂完善了制度和管理辦法。通過強化制度建設、加強教育培訓、強力營造氛圍、深入開展優(yōu)質服務大討論、科室服務與管理自查自糾整改、職能科室訪視住院患者、加強服務投訴管理、滿意度測評、常態(tài)化考核等措施，推動優(yōu)服工作扎實開展，有效落實。
2.開展了“健康管家”活動。為了給轄區(qū)居民提供更加周到、細致、貼心的健康服務，醫(yī)院制定了居民家庭“健康管家”服務方案并扎實開展活動。通過為居民提供家庭健康管理服務，從而實現(xiàn)全生命周期的健康服務和健康指導，進一步將醫(yī)院打造成被轄區(qū)以及周邊居民廣為認可的“內部”醫(yī)院。活動開展以來，共登記家庭562戶，人員1043人,通過電話回訪和健康指導等，加深了醫(yī)患溝通與聯(lián)系，有效提升了周邊居民對我院的認可度。
3.堅持全院為一線服務理念。今年以來，優(yōu)服辦加強宣傳教育，積極引導全體職工樹立為臨床一線服務的理念，每月開展臨床對醫(yī)技和全院對機關、后勤、藥械科室工作滿意度調查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做到立行立改，銷號管理，滿意度均在98%以上。
4.積極改善患者就醫(yī)體驗。制定了“改善患者就醫(yī)體驗，提升醫(yī)院服務品質”活動實施方案，將各項工作層層分解，落實到人，綜合部不定期檢查門診、住院、后勤等服務改善情況，按照臺賬時間節(jié)點督導檢查各科室改進措施落實進度，活動以來，一是繼續(xù)強化醫(yī)療安全管理，不斷提高醫(yī)療服務能力和服務質量；二是增設了輪椅、花鏡、飲水等便民設施，增加了安全警示標識和溫馨提示；三是進一步簡化優(yōu)化就醫(yī)流程，有效縮短了患者等候時間；四是嚴格投訴管理，倡導文明用語，杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。通過活動開展，全院職工服務態(tài)度進一步轉變，團結一心積極改善患者就醫(yī)體驗，努力塑造醫(yī)院優(yōu)質服務品牌。
5.樹正面典型，持續(xù)提升患者滿意度和醫(yī)院品牌形象。根據《優(yōu)服之星評比標準》，各科室每月評選出一個“服務之星”，然后每季度由黨支部按比例評選出“優(yōu)服明星”，樹正能量、樹正面典型，充分發(fā)揮榜樣的力量，帶動全體職工積極為患者提供優(yōu)質服務。今年以來，優(yōu)服辦相繼開展門診滿意度調查1326人次，滿意度99.2%；住院滿意度調查938人次，滿意度99.4%；出院患者電話回訪697人次，滿意度99.0%；入院患者首次訪視1048人次，二次訪視467人次。各科室共收到錦旗14面，好人好事20余件，累計收集患者意見建議30余條，及時解決和改進了住院環(huán)境、就診流程、醫(yī)療服務質量等方面存在問題。通過各項制度和優(yōu)服活動的有效開展，進一步提升了患者滿意度和醫(yī)院美譽度，也給醫(yī)院帶來了可觀的經濟效益。
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”的重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實情況開展學習和討論，激勵職工積極推進醫(yī)院各項工作順利開展，促進各項制度的完善和落實。
二．認真學習專業(yè)基礎知識，使大家的基礎知識和基本理論有較大的提高。藥械科職工由于底子薄、基礎知識差，一些同志連常用藥品的名稱都弄不清楚。根據這些情況，我們采用了布置專門題目、專門課程、自學、科室集體輔導等形式，通過學習，大家的基礎知識有了較大的提高。
三．加強科室管理，管理出效益，科室由于部門分散，人員素質參差不齊，難教育難管理。首先科主任帶頭，嚴格執(zhí)行制度，用制度管人，在管理上對事不對人，犯了哪一條就用哪一條處理，同時調動工作人員的積極性，開展部門內部管理，大家相互監(jiān)督，相互激勵，并發(fā)揮經濟杠桿作用，使工作人員積極性有了較大的提高，改善了過去中藥房由于管理不善，經常性有處方無人抓，病人擠成堆的現(xiàn)象，充分改善了各藥房窗口擁擠、服務態(tài)度差、給病人解釋不清楚、藥物供應不齊等現(xiàn)象，取得了較好的社會效益和經濟效益。
1 2 3 四．加強勞動紀律。今年以來根據我院關于加強勞動紀律改善院容院貌的規(guī)定，我們對違紀事件嚴肅處理，對遲到人員多次進行了罰款處理，，對在工作中服務態(tài)度不好，出現(xiàn)差錯的工作人員進行了罰款處理，并在全科會議上自我檢查科室進行批評?育，收到了較好的效果。
五．鼓勵職工積極參加晉級晉職考試，有四名無職稱人員參加了職稱考試。
2008年以來，雖然我們工作取得了一定的成績，但是我們工作中還存在不少問題和缺點，有待我們在新的一年里，繼續(xù)加強管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。關于2009年工作，我們提出以下設想:
一．藥械科各藥房是直接面對病人的窗口，每天的服務對象是上百名病人。
如何方便病人，改善服務態(tài)度和提高服務質量，是我院領導一直關心的事，我們將進一步對藥房加強管理。首先加強人員素質教育，通過一系列措施，如完善工作流程，合理擺布藥物，配備工作能力強的同志守窗口發(fā)藥等，積極調動職工積極性，齊心協(xié)力、克服困難，按照放心藥房標準，嚴格要求，并將設立科主任巡查制度，不定期對藥房工作進行巡查和督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結合工作實際積極改善窗口服務態(tài)度、開展合理用藥指導、用藥咨詢等業(yè)務。
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