時間：2022-03-27 19:11:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營業(yè)工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
從營銷學(xué)角度來講，所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務(wù)包括售前、售中和售后三個階段。今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文一俗話說，光陰似箭，日月如梭，一晃_年就過去了一半，回顧這的歷程，我們老黃商超市人，無不感到心慰，因為我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下，于元月26日精彩開業(yè)的。
眾所周知，黃州商場位于老城區(qū)，近幾年隨著快速發(fā)展，城區(qū)東移，有限商圈的人口分布越來越稀少，這對我們超市每一筆，每遞增一個百分點，的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人，人是第一因素，元月26日，我們依托超市事業(yè)部這個堅強后盾，創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀(jì)錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復(fù)，備貨，緊鑼密鼓的又敲響了，為了確保新開業(yè)銷售勢頭，搶占商機，我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策，力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達的臘月_到正月_的銷售目標(biāo)后，我們針對各組的銷售及潛力將目標(biāo)逐級分解，使各級向著自己的目標(biāo)去攀登。春節(jié)過后，時已經(jīng)說過了雖然與目標(biāo)有些距離，但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬，遞增幅度為23.5%，尤其是日化組比去年同期整整上升了50%，生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂，只要有合理的商品結(jié)構(gòu)，才能贏得更多的顧客，從而才能實現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙，我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費平和，很多顧客報怨買不到他們需要的、實用的商品，那時真是看在眼里急在心里，簡直是不知所措，于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上，對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采，是哪個供應(yīng)商，逐個督促到位，使商品的單品數(shù)有了較大的填充，超市才有比較合理的商品結(jié)構(gòu)。
三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等，給了我們無限的商機。此期間，我和我的團隊，一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷，每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力，今年的黃金周，按7天計算，上升幅度為35%;今年的兒童節(jié)，按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多，散皮蛋、鹽蛋價格上漲，造成行情不穩(wěn)，供應(yīng)商不愿提供大量貨源，并且擺手表示不跟我們供貨，原因是去年退貨太多。當(dāng)務(wù)之急，我們勤看市場，并尋求新的供應(yīng)商，保證了貨源，使散皮蛋、咸蛋不但走勢好，而且沒有庫存積壓，還與供應(yīng)商建立了牢固的關(guān)系，但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足，造成團購時，開出的提貨單顧客提不到貨，結(jié)果東挪西湊。正因為有大家的共同努力，所以的總銷售上升幅度為27.4%，完成全年銷售任務(wù)的49.29%，完成利潤指標(biāo)占全年的22.36%。這里要說明一點就是，今年整個商場全年按定稅交納，去年超市全年承擔(dān)10萬元定稅，今年5個月就扣去了10萬元的稅，這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費的包袱，而且還雙倍承擔(dān)了稅費，另外4月份還額外增加銷售成本13420元，這意味著減少利潤13420元，所以造成利潤沒完成好。
目前過半，任務(wù)過半的是日化組、酒飲組，未完成的是針紡組。針紡組進超市以來，雖然給我們增添了品類，因為針紡地段在附樓位置較偏，加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣，所以在銷售上沒有什么貢獻力，反而相對的拖了我們的后腿。
以上的這些數(shù)據(jù)，跟公司下達的目標(biāo)任務(wù)比不算成績，但自己跟自己的同期比，成績是顯而易見的，半年的成績不算成績，它只完成了全年任務(wù)的49.29%，余的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn)，所以我們倡議在座的各位，今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成，同志們?nèi)孕枧Α?/p>
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文二時間一晃而過，彈指之間，201x年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.工作中取得的收獲主要有：
1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3, 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。
4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。
二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。
綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。
3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。
4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5, 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。
三.堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四.加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2, 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
五、明年工作計劃:
20_年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20_年做出更好的工作成績。
商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范文三有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調(diào)三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。
共完成商品銷售。億元，年上半年。較去年同期增長，回顧上半年，主要做了以下工作
另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；⒈上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外。
引進了多種適銷的商品，⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標(biāo)的商品。另外我根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。
對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系。并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
但管理是經(jīng)營工作的保障，經(jīng)營是工作的中心。一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組。起到較好的效果。
對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進行了詳細(xì)地理順。⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路。
以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓(xùn)，⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動。開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神年下半年當(dāng)中。
尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，開展各項工作。力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作。
更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，業(yè)的社會責(zé)任心。幫政府分憂解難。
找出工作開展的瓶頸，⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路。改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
一、總體目標(biāo)任務(wù)
緊扣大力發(fā)展生產(chǎn)業(yè)、提升發(fā)展生活業(yè)、培育發(fā)展新興服務(wù)業(yè)三大重點，以重點項目和集聚區(qū)建設(shè)項目為主抓手，合力推進，提速發(fā)展，進一步提升我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)模、質(zhì)量和貢獻度。服務(wù)業(yè)稅收15億元，增長22%以上；實現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值81億元，增長16%以上，占GDP比重達到32%以上；服務(wù)業(yè)投資額28.5億元，其中，招商引資6億元。
二、主要行業(yè)目標(biāo)任務(wù)
（一）商貿(mào)服務(wù)業(yè)
牽頭部門：市商務(wù)局
配合部門：市發(fā)改局、工商局、行政執(zhí)法局、農(nóng)業(yè)局、供銷總社、質(zhì)量技監(jiān)局、財政局、國稅局、統(tǒng)計局
發(fā)展指標(biāo)：
批發(fā)零售業(yè)商品銷售總額233億元、增長30%；
商貿(mào)服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投入13.3億元；
批發(fā)零售業(yè)稅收6.7億元，同比增長15%以上。
主要工作:
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成商貿(mào)服務(wù)業(yè)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。一是以商貿(mào)集聚區(qū)建設(shè)為重點,提升發(fā)展生活業(yè)。加快老城和溪西兩個商圈建設(shè)，山田·中央廣場大型百貨綜合體、五星級酒店年內(nèi)試營業(yè)，世貿(mào)大飯店投入試運營，溪西大型現(xiàn)代商業(yè)綜合體項目開工建設(shè)。二是培育發(fā)展商貿(mào)龍頭企業(yè)。制定《市重點商貿(mào)服務(wù)企業(yè)評定辦法》，培育和認(rèn)定一批商貿(mào)業(yè)龍頭企業(yè)；培育年銷售額超億元的零售企業(yè)1～2家，超5億元的大型商貿(mào)集團企業(yè)1家，引進國內(nèi)、國際知名品牌連鎖企業(yè)1～2家，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售超億元企業(yè)1家。
3、強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。推動城鄉(xiāng)現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)。加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)示范鎮(zhèn)、村建設(shè),創(chuàng)建示范鎮(zhèn)1個，示范村5個。加快農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，新建村級連鎖店30家，覆蓋率達95%以上。加強組織引導(dǎo)，營造商業(yè)氛圍，打造消費熱點，舉辦“購物節(jié)”、“美食節(jié)”等特色節(jié)會。
（二）交通運輸物流業(yè)
牽頭部門：市發(fā)改局
配合部門：市交通運輸局、商務(wù)局、財政局、公安局、水務(wù)局、國土資源局、建設(shè)局、農(nóng)業(yè)局、工商局、郵政局、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)
發(fā)展指標(biāo)：
公路客貨運總周轉(zhuǎn)量增長16%，鐵路客貨運周轉(zhuǎn)量增長16%，郵政業(yè)務(wù)總量增長15%，物流業(yè)限上單位營業(yè)收入目標(biāo)2億元、增長60%。
交通運輸物流業(yè)投資額投入1.65億元。
交通運輸物流業(yè)稅收1150萬元，同比增長15%。
主要工作：
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成交通運輸物流業(yè)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。一是加快物流項目建設(shè)。加快嘉寶物流基地建設(shè)，力爭一期投入運營；啟動現(xiàn)代物流中心各項前期工作，完成功能定位和布局方案，確定運營模式，開展預(yù)招商；加快浙中紡織品市場建設(shè)步伐，年內(nèi)開工建設(shè)；完成方下店、女埠港區(qū)前期主作業(yè)區(qū)建設(shè)準(zhǔn)備工作。二是進一步加大對重點物流企業(yè)的培育力度。力爭新增1家年營業(yè)收入5000萬元以上的大型物流企業(yè)和1家國家A級以上物流企業(yè)，培育市級以上著名商標(biāo)或名牌企業(yè)1家以上。
3.強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。積極推進物流信息化建設(shè)。加快物流園區(qū)信息平臺建設(shè)，為物流企業(yè)提供公共信息服務(wù)。進一步推進物流市場有序開放，開展城區(qū)物流專項整治，引導(dǎo)貨物裝卸進場經(jīng)營，規(guī)范貨運車輛經(jīng)營秩序。
（三）旅游服務(wù)業(yè)
牽頭部門：市旅游局
配合部門：市農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、交通運輸局、行政執(zhí)法局、水務(wù)局
發(fā)展指標(biāo)：
星級旅游飯店營業(yè)額5300萬元、增速15%，限上旅行社營業(yè)收入4000萬元、增速30%，限上景區(qū)服務(wù)管理營業(yè)收入2500萬元、增速10%。
休閑旅游業(yè)固定資產(chǎn)投入1.237億元。
星級旅游飯店稅收247萬元，同比增長10%。
主要工作：
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成旅游業(yè)服務(wù)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。加快推進旅游項目配套設(shè)施建設(shè)。啟動旅游渡假區(qū)總體規(guī)劃招投標(biāo)及規(guī)劃編制工作，積極推介赤山湖旅游度假區(qū)項目，爭取啟動部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成諸葛八卦村景區(qū)農(nóng)業(yè)休閑觀光項目和六洞山地下長河洞前區(qū)改造。
3.強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。一是創(chuàng)新旅游營銷手段，加大宣傳力度。籌辦第四屆“曬經(jīng)旅游節(jié)”等節(jié)會活動，營造旅游氛圍。二是全力提升旅游軟實力。推進區(qū)域合作，針對不同市場的游客需求，與周邊縣市開展聯(lián)合促銷，拉長旅游線路，實現(xiàn)優(yōu)勢互補；通過強化行業(yè)培訓(xùn)，推進升星、創(chuàng)星工作，提升行業(yè)素質(zhì)，增強接待能力。
（四）房地產(chǎn)業(yè)
牽頭部門：市建設(shè)局
配合部門：市行政執(zhí)法局、國土資源局、財政局、土地儲備中心
發(fā)展指標(biāo)：
商品房屋銷售面積達到20萬平方，房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)員勞動報酬總額2000萬元、增速40%，房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)6000人、增速15%。
房地產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投入9.39億元。
房地產(chǎn)業(yè)稅收1.2億元，同比增長15%。
主要工作：
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成房地產(chǎn)業(yè)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。完成廉租房、公租房200套、1萬平方米。續(xù)建經(jīng)適房2萬平方米。
3.強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。一是加強小區(qū)物業(yè)管理。進一步優(yōu)化住房消費及房地產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展環(huán)境，積極配合相關(guān)部門進行平安小區(qū)、平安社區(qū)建設(shè)。二是加強房地產(chǎn)中介機構(gòu)管理。完成浙江省房地產(chǎn)監(jiān)管分析平臺建設(shè)，按照上級要求按時完成聯(lián)網(wǎng)工作。三是加強房地產(chǎn)開發(fā)管理。倡導(dǎo)住宅建設(shè)向節(jié)能省地型和生態(tài)環(huán)保型發(fā)展。
（五）金融業(yè)
牽頭部門：市人行
配合部門：市財政局、銀監(jiān)辦、金融機構(gòu)、保險機構(gòu)
發(fā)展指標(biāo)：
存款余額總額286億元、增速18%，貸款余額總額232億元、增速17%，金融業(yè)限上單位營業(yè)收入9.1億元、增速60%；
金融業(yè)固定資產(chǎn)投入500萬元；
金融業(yè)稅收1.43億元，同比增長15%；
保費總額2.41億元，同比增長20%，其中企業(yè)財產(chǎn)保費額3092萬元，同比增長50%。
主要工作：
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成金融業(yè)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。加大金融對中小企業(yè)的支持力度。確保新增貸款33億元，力爭36億元，引進民泰銀行，成立第三家小額貸款公司，籌建第四家小額貸款公司。
3.強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。一是開展“金融服務(wù)月”活動。解決企業(yè)發(fā)展、重點建設(shè)和重點技改項目遇到的困難和問題，各金融機構(gòu)派出負(fù)責(zé)人實地走訪企業(yè)，了解和掌握企業(yè)情況，征詢客戶的金融產(chǎn)品需求以及意見和建議。二是組織開展勞動競賽活動。以“助中小企業(yè)、優(yōu)金融服務(wù)”為主題，對銀行業(yè)金融機構(gòu)開展勞動競賽活動，主要內(nèi)容包括中小企業(yè)信貸支持、中小企業(yè)融資成本、金融創(chuàng)新、金融服務(wù)等方面，根據(jù)競賽活動結(jié)果進行通報，并列入金融機構(gòu)年終考核。
（六）社區(qū)服務(wù)業(yè)
牽頭部門：市民政局
配合部門：市衛(wèi)生局、供銷總社、人勞社保局、司法局、公安局
發(fā)展指標(biāo)：
社區(qū)服務(wù)業(yè)限上單位營業(yè)收入8000萬元、增速60%。
社區(qū)服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投入500萬元。
社區(qū)服務(wù)業(yè)稅收2億元，同比增長15%。
主要工作：
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成居民服務(wù)業(yè)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。深化“便利消費進社區(qū)、便民服務(wù)進家庭”的雙進工程建設(shè)。鼓勵從事商業(yè)、休閑、居民服務(wù)、餐飲的企業(yè)，采用連鎖經(jīng)營等方式到社區(qū)設(shè)立超市、“放心早點”店、家政服務(wù)、再生資源回收等各類便民網(wǎng)點。
3.強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。提升城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能。成立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心居家養(yǎng)老機構(gòu)，建立市、村三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；完善城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，新建農(nóng)村居家養(yǎng)老60家，提高老年人的生活品質(zhì)。
（七）文化體育娛樂業(yè)
牽頭部門：市文化局
配合部門：市委宣傳部、廣播電視臺、教育局、行政執(zhí)法局
發(fā)展指標(biāo)：
文化業(yè)限上單位營業(yè)收入2億元、增速60%。
文化體育娛樂業(yè)固定資產(chǎn)投入500萬元。
文化體育娛樂業(yè)稅收3500萬元，同比增長15%。
主要工作：
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成文化
體育娛樂業(yè)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。改造提升市文化館、圖書館、體育中心以及農(nóng)村文化活動室及文化活動中心服務(wù)功能。啟動市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館建設(shè)工程，推薦申報金華市及省級第五批非遺代表作項目，重點做好6處省級以上的文保單位的維修工程。加強對文化市場的培育引導(dǎo)，年內(nèi)培育或引進2家以上新興文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)，包括動漫、演藝、文化娛樂、網(wǎng)絡(luò)文化、文化科技制造業(yè)、藝術(shù)品經(jīng)營、文化會展業(yè)等產(chǎn)業(yè)門類。
3.強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。以“全民健身工程”為載體，優(yōu)化城鄉(xiāng)體育公共服務(wù)，完善農(nóng)村、社區(qū)體育設(shè)施，廣泛開展競技體育和群眾性體育活動，舉辦市級體育賽事3場以上，努力打造水上體育競賽活動品牌。
（八）信息服務(wù)業(yè)
牽頭部門：市經(jīng)信局
配合部門：市商務(wù)局、財政地稅局、科技局、國稅局、電信公司、移動公司、聯(lián)通公司
發(fā)展指標(biāo)：
電信業(yè)務(wù)總量增長速度16%。
信息服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投入6000萬元。
信息服務(wù)業(yè)稅收1600萬元，同比增長15%。
主要工作：
1.開展行業(yè)調(diào)研，明確三年提速發(fā)展目標(biāo)。6月底前完成信息服務(wù)業(yè)行業(yè)三年發(fā)展目標(biāo)和工作思路。
2.加快行業(yè)重點項目建設(shè)和重點企業(yè)培育。一是啟動建設(shè)電子商務(wù)平臺。積極扶持有條件的企業(yè)、商家、專業(yè)市場啟動建設(shè)電子商務(wù)平臺，提高各行業(yè)信息化發(fā)展水平和網(wǎng)絡(luò)營銷水平。每年組織開展電子商務(wù)培訓(xùn)2～3次，培養(yǎng)電子商務(wù)營銷骨干。二是推進企業(yè)分離發(fā)展。做好四大重點行業(yè)（交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、水泥行業(yè)、紡織行業(yè)）和重點企業(yè)（工業(yè)行業(yè)龍頭企業(yè)）二三產(chǎn)分離工作，指導(dǎo)做好工業(yè)企業(yè)剝離發(fā)展批零餐飲、交通物流、研究中心等生產(chǎn)業(yè)工作；力爭完成二三產(chǎn)分離5家以上。加大政策扶持力度，落實稅收優(yōu)惠政策，對分離設(shè)立的三產(chǎn)企業(yè)給予重點扶持，在市場準(zhǔn)入、登記注冊、資質(zhì)認(rèn)證等方面簡化手續(xù)，降低相關(guān)費用。
3.強化服務(wù)，注重特色發(fā)展。推進總部經(jīng)濟發(fā)展。實施總部商務(wù)區(qū)規(guī)劃，啟動總部大樓建設(shè)，完善總部稅收政策，引進回歸項目30個、總部經(jīng)濟稅收2億元。
（九）服務(wù)業(yè)統(tǒng)計
牽頭部門：市統(tǒng)計局
配合部門：市發(fā)改局、商務(wù)局、財政局、民政局、建設(shè)局、交運局、文化局、教育局、衛(wèi)生局、旅游局、工商局、人行
發(fā)展指標(biāo)：
1.確保服務(wù)業(yè)限上企業(yè)單位上報率達到100%。
2.確保服務(wù)業(yè)限下抽樣單位上報率達到100%。
主要工作：
1.負(fù)責(zé)全市服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的總體部署和組織協(xié)調(diào)。建立和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方法和指標(biāo)評價體系，細(xì)化服務(wù)業(yè)重點行業(yè)增加值等各項指標(biāo)。積極開展服務(wù)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，加強對服務(wù)業(yè)各行業(yè)資
產(chǎn)、利潤、稅收、從業(yè)人員等監(jiān)測分析，為服務(wù)業(yè)的決策與管理提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。
2.建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計季報和年報制度。每月向市服務(wù)業(yè)工作考核辦公室提供各鎮(zhèn)鄉(xiāng)考核指標(biāo)完成情況，每季提供各行業(yè)服務(wù)業(yè)考核指標(biāo)完成情況，協(xié)助市有關(guān)部門完成對全市鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及有關(guān)部門的年度服務(wù)業(yè)工作績效考核工作。
3.加強工作聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計聯(lián)席會議制度，建立服務(wù)業(yè)調(diào)查中心（6月份前完成）。
（十）農(nóng)貿(mào)市場提升改造
牽頭部門：市工商局
配合部門：發(fā)改局、財政局、國土資源局、建設(shè)局、公安局、農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、質(zhì)量技監(jiān)局、行政執(zhí)法局、供電局、水務(wù)局，有關(guān)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道
主要工作:制定市場整體布局規(guī)劃，按“二星級”標(biāo)準(zhǔn)，完成馬澗農(nóng)貿(mào)蔬菜綜合市場、墩頭農(nóng)貿(mào)市場、殿山菜市場、厚仁農(nóng)貿(mào)市場、諸葛蔬菜市場、游埠蔬菜市場、溪西蔬菜水果市場、蘭花社區(qū)教師樓菜市場、蓮花路菜市場提升改造。
（十一）服務(wù)業(yè)營業(yè)稅
首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。 本人***，現(xiàn)年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營業(yè)、儲蓄前臺做營業(yè)員，***年開始做***員，有豐富的郵政工作經(jīng)驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。
一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優(yōu)勢：
1、有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。
3、有較好的年齡優(yōu)勢。身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中去。
二、擬聘后的工作設(shè)想如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同志們的信任，我將認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
1、支撐競爭性業(yè)務(wù)和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業(yè)務(wù)、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。
2、提高郵政業(yè)務(wù)管理水平
，確保郵政各項工作安全穩(wěn)定運行。不斷增強政治責(zé)任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領(lǐng)導(dǎo)者之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前，同時注意做好經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整工作思路和決策服務(wù)。促進全局各項工作的順利進行。
3、立足實際，加強電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產(chǎn)逐步向面向經(jīng)營、管理和決策轉(zhuǎn)變。
4、加強郵政業(yè)務(wù)、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統(tǒng)化培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術(shù)、綜合素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)隊伍。加強與各地市局業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流。
7、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗和創(chuàng)造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。
一、現(xiàn)網(wǎng)狀況
*現(xiàn)有基站102個，直放站34個，其中1800M基站1個，共有載頻951個。總?cè)萘窟_140000戶，現(xiàn)有網(wǎng)上用戶97200戶，基本滿足到20*年底通信增長的需求。
二、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞雙領(lǐng)先戰(zhàn)略，牢固樹立“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的思想，堅持“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、質(zhì)量取勝”的長期戰(zhàn)略，強化基礎(chǔ)管理，加強維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全面提升網(wǎng)絡(luò)運質(zhì)量指標(biāo)，提高企業(yè)核心競爭力。同時按照市公司工程建設(shè)管理的要求，按照“效益、效率、規(guī)范化”三方面的嚴(yán)格要求開展工作，如期如質(zhì)如量完成全年的工程建設(shè)任務(wù)。
三、工作目標(biāo)
運行維護工作目標(biāo)：以“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”為主線，努力做到“二個提升”、“一個確保”，即提升整體維護能力與水平、提升客戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)達到優(yōu)秀指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯優(yōu)于競爭對手，保持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢。
主要指標(biāo)：
a)網(wǎng)絡(luò)投訴率≤0.02%;
b)投訴解決及時率≥96%；
c)故障率≤2%月;
d)VIP基站超長故障率為0;
e)綜合管理得分98分以上；
f)代維管理得分95分以上；
g)全面綜合考評在6縣市名前二位。
工作建設(shè)工作目標(biāo)：
a)全年工程建設(shè)綜合考評進行全市前二名；
b)全面完成14期工程建設(shè)；
c)全面完成傳輸優(yōu)化工程建設(shè)；
d)按時按要求完成代辦網(wǎng)點建設(shè)；
e)按要求完成其它配套工程建設(shè)。
四、工作思路
1、狠抓基站管理和代維管理工作，每月召開四會，即網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會、網(wǎng)絡(luò)投訴分析會、月度考核會、代維質(zhì)量分析會。
2、進一步加強基礎(chǔ)管理，按規(guī)章制度嚴(yán)格考核。充分調(diào)動維護人員和代維人員的工作積極性。
3、搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，主動維護，及時排障，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先。一是變被動維護為主動維護，實時跟蹤網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)信息，加強設(shè)備巡檢，加大網(wǎng)絡(luò)綜合分析力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理整改。二是加強網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，重點是抓好縣
城城區(qū)、重要場所、重要交通干線和旅游區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。三是面向客戶的直觀感受，及時處理引起客戶投訴的網(wǎng)絡(luò)問題。
20*年，市行營業(yè)部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行部室、兄弟行處的關(guān)心支持下，通過全體員工的共同努力，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。全口徑存款余額曾一度突破5億元大關(guān)，最高達到5.2億元，年底余額為4.4億元，存款余額由年初的全行第8位上升到第5位；全年存款時點新增和日均新增(比基數(shù))分別為1.96億元和1.85億元，時點新增和日均新增均居全行第1位；人均存款余額和人均新增存款分別達到1511萬元和674萬元。自20*年8月底新營業(yè)部成立以來，我們的存款余額在兩年四個月的時間里從7000萬元增長到4.4億元，增長了五倍。在全市建行季度考核評選中，我部營業(yè)室連續(xù)三個季度榮獲“明星網(wǎng)點”稱號，有兩名員工連續(xù)三個季度獲得個人攬儲能手稱號。成績的取得是市行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)與決策的結(jié)果，也是全體員工齊心協(xié)力、拼搏進取的結(jié)果。回顧剛剛過往的一年，在存款工作中主要有以下收獲與體會，希看與在座各兄弟行處的同仁共同探討，不當(dāng)之處敬請批評指正。
一、分析形勢、研究市場，形成系統(tǒng)成熟的工作思路是做好存款工作的條件條件。
近年來，我們認(rèn)真貫徹落實市行黨委的總體工作部署，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的指導(dǎo)思想，不斷更新工作思路和營銷理念。20*年初，我們在對市場調(diào)研的基礎(chǔ)上研究制定了《20*—20*年業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃》，明確了各項業(yè)務(wù)的中期發(fā)展目標(biāo)和工作思路，經(jīng)過近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發(fā)展目標(biāo)上，爭取用三年的時間，把存款余額發(fā)展到5億以上；在營銷重點上：一是全力爭奪政府類客戶、行業(yè)壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛(wèi)生行業(yè)客戶，三是積極參與同業(yè)客戶，四是發(fā)揮信貸杠桿作用，積極營銷重點項目客戶；在營銷方式上，重點運用兩個營銷渠道（客戶經(jīng)理上門營銷和營業(yè)柜臺營銷）；在激勵措施上，強力推行兩個機制（全員客戶經(jīng)理制和量化考核機制）。
在以上思路的指導(dǎo)下，我們結(jié)交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優(yōu)質(zhì)支柱客戶群體，促進了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定地增長。
二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
隨著金融機構(gòu)同業(yè)競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學(xué)院、魯能力源團體、網(wǎng)通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶。同時我們也清醒地熟悉到，存款工作如逆水行船，不進則退，假如不做好客戶維護工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發(fā)展一個優(yōu)質(zhì)大客戶后，都要成立專門的客戶經(jīng)理小組為客戶提供貼身服務(wù)，在客戶經(jīng)理組組成職員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務(wù)最好的員工給我們最重要的客戶服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實也證實了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態(tài)，把握了營銷的主動權(quán)。
在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學(xué)院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工工資、學(xué)生代收學(xué)費、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過對網(wǎng)通的上門收款服務(wù)，爭取了代收話費業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過和供電系統(tǒng)的合作，爭取到了三產(chǎn)職工的工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個人消費貸款業(yè)務(wù)；通過為司法系統(tǒng)干警的消費貸款業(yè)務(wù)，撬動了整個司法系統(tǒng)帳戶、存款、工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分明顯。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)在其他銀行開戶的如網(wǎng)通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩(wěn)定一個，帶動一批行業(yè)或團體相關(guān)客戶的效果。對貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶、資金結(jié)算、工資、工程預(yù)決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標(biāo)，實行業(yè)務(wù)“*式”營銷服務(wù)，做好延伸營銷工作，實現(xiàn)公司、個銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們在對營銷的貸款項目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、工資、工程預(yù)決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。
三、以客戶為中心，建立專職客戶經(jīng)理隊伍是應(yīng)對激烈競爭的必然選擇。
近兩年來，我們鑒戒新興股份制貿(mào)易銀行的做法，探索建立專職客戶經(jīng)理隊伍工作取得了良好的效果。在20*年底市行的人事改革后，我們設(shè)立了專門負(fù)責(zé)存款營銷、大客戶服務(wù)的客戶服務(wù)部（當(dāng)然還不是真正意義的全職客戶經(jīng)理），到目前職員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場，擴大服務(wù)半徑，建立快速反應(yīng)機制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經(jīng)常上門服務(wù)的客戶對我們客戶經(jīng)理的服務(wù)均給予滿足評價。今后，我們要繼續(xù)加強專職客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，進步專職客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶經(jīng)理。
四、強化激勵機制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。
“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”假如把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創(chuàng)造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調(diào)動全體員工的積極性，在20*年初推出了全員客戶經(jīng)理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現(xiàn)了“以業(yè)績論英雄、按貢獻取報酬”的全面量化考核精神，將存款的增長與員工個人收進相掛鉤，在全部上下形成了“人人關(guān)心存款、人人吸收存款”的前所未有的*，促進了我部存款特別是個人存款的快速增長。由于親身感受的了量化考核的好處，在市行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細(xì)分，認(rèn)認(rèn)真真地做好辦法的學(xué)習(xí)貫徹。目前，在我部呈現(xiàn)出了全體員工擁護市行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現(xiàn)出來。
五、提升營業(yè)前臺服務(wù)水平，進步客戶的滿足度和忠誠度是促進存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。
營業(yè)部班子始終把進步前臺服務(wù)水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務(wù)。20*年初，我們制定了《規(guī)范化服務(wù)風(fēng)險金治理辦法》，從營業(yè)柜員到營業(yè)室負(fù)責(zé)人、分管主任、主任全部納進考核范圍，對違反規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，受到上級行處罰的，部里在從風(fēng)險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風(fēng)險金返還。年底又購置安裝了客戶服務(wù)滿足度評價系統(tǒng)，制定了星級柜員評選辦法，對柜員的服務(wù)水質(zhì)量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，進步了柜員自覺服務(wù)的意識和服務(wù)水平，全年沒有出現(xiàn)一次有效投訴，樹立了市行營業(yè)廳良好的社會形象。今年，我們將進一步加強客戶評價系統(tǒng)是應(yīng)用工作，每月評定“本月服務(wù)明星”，對服務(wù)質(zhì)量好、客戶滿足度高的柜員給予獎勵，對服務(wù)質(zhì)量差、客戶不滿足的柜員給予經(jīng)濟處罰直至下崗培訓(xùn)。
六、加強員工培訓(xùn)，進步業(yè)務(wù)素質(zhì)是實現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展確當(dāng)務(wù)之急。
大家好!
首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝這三年來所有幫助、關(guān)心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導(dǎo)，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
三年的成長，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了良好的實干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘xx支行個人金融部經(jīng)理。站到這個競聘的舞臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責(zé)任，對xx支行，對xx銀行的一份責(zé)任。
下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個人基本情況：
我于xx年7月畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，本科學(xué)歷，獲經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位;xx年10月進入xx銀行工作，先后在xx支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作，現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學(xué)習(xí)，充實自我，先后獲得會計從業(yè)資格證、經(jīng)濟師中級職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結(jié)合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。
二、工作思路及工作目標(biāo)：
為良好發(fā)展我行個人金融業(yè)務(wù)，增加個人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標(biāo)：
第二、目前我行開展的個人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點，各項個貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是個貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險。
第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中，嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風(fēng)險于各個細(xì)微環(huán)節(jié);同時深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中，促進個人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動他們與我行共同營銷個貸業(yè)務(wù)。個人非交易貸款，是風(fēng)險小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項業(yè)務(wù)，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款，對我們而言這也是一個風(fēng)險小很不錯的市場，要積極拓展。
首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。本人***，現(xiàn)年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營業(yè)、儲蓄前臺做營業(yè)員，***年開始做***員，有豐富的郵政工作經(jīng)驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。
一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優(yōu)勢：
1、有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。
3、有較好的年齡優(yōu)勢。身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中去。
二、擬聘后的工作設(shè)想
如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同志們的信任，我將認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
1、支撐競爭性業(yè)務(wù)和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業(yè)務(wù)、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。
2、提高郵政業(yè)務(wù)管理水平，確保郵政各項工作安全穩(wěn)定運行。不斷增強政治責(zé)任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領(lǐng)導(dǎo)者之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務(wù)都做在領(lǐng)導(dǎo)決策前，同時注意做好經(jīng)驗總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實做好協(xié)調(diào)和督辦工作，經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整工作思路和決策服務(wù)。促進全局各項工作的順利進行。
3、立足實際，加強電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產(chǎn)逐步向面向經(jīng)營、管理和決策轉(zhuǎn)變。
4、加強郵政業(yè)務(wù)、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統(tǒng)化培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術(shù)、綜合素質(zhì)優(yōu)良的技術(shù)隊伍。加強與各地市局業(yè)務(wù)經(jīng)驗的交流。
7、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結(jié)舊有經(jīng)驗和創(chuàng)造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。
8、繼續(xù)保持和發(fā)揚廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，正視自己，擺正位置，謙虛謹(jǐn)慎，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督。
本人自2010年入司以來，先后參與 XXX 等項目的研發(fā)工作。積累了豐富的項目實踐經(jīng)驗，伴隨著項目的落地收獲頗豐，在2015年擔(dān)任部門技術(shù)副總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)部門北京中心技術(shù)把控工作。隨著公司走出去戰(zhàn)略和部門提升市場化競爭能力的要求，積極開展部門產(chǎn)品化思路的設(shè)計、研發(fā)工作，沉淀業(yè)務(wù)應(yīng)用公共組件，提高項目交付能力。
個人學(xué)習(xí)方面，積極參與公司具備的項目管理及技術(shù)技能相關(guān)培訓(xùn)，使自己的眼界不斷開闊，同時也以公司技術(shù)專家委員會的名義參與公司內(nèi)部組織的技術(shù)沙龍，分享心得體會。在2016年參與集團組織中級職稱評定，并獲得專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格中級職稱。
目前主要負(fù)責(zé)工作簡要描述
（一）參與業(yè)務(wù)拓展，
參與業(yè)務(wù)線產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計，并輔助業(yè)務(wù)線拓展、儲備方向填報、及技術(shù)標(biāo)書編制等工作。并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線及項目的研發(fā)進度管控。
（二）技術(shù)研發(fā)能力，提高交付能力。
組織各業(yè)務(wù)線遵循部門統(tǒng)一技術(shù)路線，交流共性問題，提高部門協(xié)作，提高生產(chǎn)率和交付能力。
（三）團隊建設(shè)能力
協(xié)調(diào)組織新員工參加集團統(tǒng)一的入職培訓(xùn)，了解主營業(yè)務(wù)。在項目組負(fù)責(zé)人與組員間建立師徒關(guān)系，加強傳幫帶效果，提升團隊整體能力。
后續(xù)工作思路
（一）目標(biāo)分解到位，思想轉(zhuǎn)變到位。
遵循部門三中心定位，加強應(yīng)用中心建設(shè)，圍繞相關(guān)制度完善、任務(wù)強化執(zhí)行，提高項目交付能力，加快轉(zhuǎn)變思路，達成部門按照市場化模式運營的年度目標(biāo)。
（二）狠抓主要矛盾，提高交付能力。
1．加強執(zhí)行力，凡事閉環(huán)處理。
2．加快新技術(shù)應(yīng)用，革新。
【關(guān)鍵詞】 高鐵樞紐 設(shè)備選型 梁場選址 喂架梁工藝 思路
1 工程概況
鄭州至機場城際鐵路站前工程ZJZQ-Ⅰ標(biāo)為鄭州東站至二郎廟線路所的聯(lián)絡(luò)線，位于鄭州東站樞紐區(qū)，自鄭州東站南端引出向南跨越多條城市主干道和既有鐵路，全長5.59km。標(biāo)首300米路基往南順接跨隴海線雙線特大橋，跨越航海路后分為左線并行石武客專單線特大橋和右線跨石武客專單線特大橋，雙線箱梁共87孔（各型號雙線箱梁參數(shù)詳見表1）。其中跨隴海線特大橋0～54#墩距營業(yè)線均在20米范圍內(nèi)（與既有線關(guān)系詳見圖1），雙線箱梁運架為（鄰近）營業(yè)線施工，因此，箱梁運架設(shè)備的選擇、梁場的選址以及喂梁架梁方式的選擇均需對各種影響因素進行全面分析。
2 運架設(shè)備選型
目前，國內(nèi)架設(shè)高鐵和城際鐵路箱梁設(shè)備主要為普通900t架橋機和運架一體機，針對鄭機雙線橋鄰近既有高鐵的實際情況，從設(shè)備性能、安全角度和技術(shù)角度進行對比（設(shè)備選型對比詳見表2），最終選擇對高鐵運營影響較小的運架一體機架設(shè)雙線箱梁。
3 梁場選址
本工程位于鄭州市區(qū)，周圍高樓林立，城市道路縱橫交錯，環(huán)境十分復(fù)雜，通過對可能建設(shè)梁場的兩處位置從技術(shù)、安全和經(jīng)濟角度進行對比（詳見表3），決定梁場設(shè)置在安全風(fēng)險小、建設(shè)費用較低的標(biāo)首路基段。
4 雙線箱梁喂梁及架梁工藝
由于周圍所處環(huán)境的限制，雙線箱梁前四孔采用跨線門吊架設(shè)，剩余雙線箱梁采用運架一體機架設(shè)，門吊提梁、運架一體機進行喂梁。
4.1 前四孔箱梁架設(shè)工藝流程
兩臺450t跨線門吊起吊箱梁放置在對應(yīng)橋墩上，灌漿固定。
4.2 運架一體機拼裝工藝流程
前四孔雙線箱梁架設(shè)完成后，安裝運架一體機，工藝流程如下：
（1）在地面組裝運架一體機導(dǎo)梁、主機，用跨線門吊將拼裝好的導(dǎo)梁和主機分別提至已架設(shè)好的前四孔箱梁上，主機提導(dǎo)梁前行（如圖2）。
（2）前移導(dǎo)梁一跨，放下中滾輪支腿和前滾輪支腿并錨固（前移動力來自架梁小車），繼續(xù)前移導(dǎo)梁，到位后錨固導(dǎo)梁后端并倒運前滾輪支腿進入待架狀態(tài)（如圖3）。
4.3 喂梁工藝流程
（1）跨線門吊提起待架箱梁放置在已架設(shè)的第2孔箱梁正上方（如圖4）。
（2）門吊前移提起運架一體機主機后移至待架箱梁正上方，下落主機卡住待架箱梁（如圖5）。
4.4 運、架梁施工工藝流程
（1）主機提起待架箱梁運梁前行到位后與架梁小車對接（如圖6）。
（2）主機后車與架梁小車同步前移梁體，到位時后車制動，前抽下導(dǎo)梁讓出梁位并落梁（如圖7）。
（3）下導(dǎo)梁后抽11m并錨固，主機后退，解除與架梁小車連接，返回取梁（如圖8）。
5 鄰近既有高鐵雙線箱梁架設(shè)
5.1 施工流程（如圖9）
（1）方案編制、審批。根據(jù)《鄭州鐵路局營業(yè)線施工安全管理實施細(xì)則》（鄭鐵辦2013[50]號）要求編制（鄰近）營業(yè)線架梁方案并上報監(jiān)理、業(yè)主、各設(shè)備管理單位、建管處審批，確定施工等級。（2）簽訂安全協(xié)議。與鐵路局相關(guān)設(shè)備管理單位簽訂安全協(xié)議。（3）上報（鄰近）營業(yè)線施工計劃。（4）按鐵路局要求和架梁方案配備駐站聯(lián)絡(luò)員和防護員。（5）在鐵路局各相關(guān)設(shè)備管理單位監(jiān)督下，嚴(yán)格按照鐵路局下發(fā)的施工計劃以及批準(zhǔn)的施工方案進行架梁作業(yè)。
5.2 架梁前的準(zhǔn)備工作（既有設(shè)備遷改）
鄭機跨隴海特大橋跨商都路處箱梁外緣與石武客專北下行聯(lián)絡(luò)線橋梁接觸網(wǎng)立柱存在交叉，跨隴海鐵路時箱梁與石武客專正線正饋線距離較近，架梁前均需要點對既有設(shè)備進行遷改。
（1）將石武客專北下行聯(lián)絡(luò)線特大橋49～51號墩處接觸網(wǎng)立柱改移至線路另一側(cè)，對48和52號墩頂接觸網(wǎng)回流線采用增高肩架跨越至另一側(cè)，接觸網(wǎng)支柱實現(xiàn)跨越下錨。（2）跨隴海特大橋46～49號墩箱梁距離石武客專正線接觸網(wǎng)正饋線較近，將對應(yīng)的石武客專接觸網(wǎng)正饋線改為柱頂安裝。
5.3 箱梁架設(shè)
按照“4.雙線箱梁喂梁及架梁施工工藝”進行架梁作業(yè)。
5.4 安全防護措施
（1）架梁設(shè)備防傾覆措施；在墩頂預(yù)埋4根直徑32mm的精軋螺紋鋼，預(yù)埋深度95cm，用來固定導(dǎo)梁支腿，防止在架梁和導(dǎo)梁過孔時運架一體機導(dǎo)梁傾覆。為保證在架梁時導(dǎo)梁縱向的穩(wěn)定性，導(dǎo)梁與上一孔箱梁需要錨固，沿架橋方向距離箱梁前段750mm，橫向距離3660mm，預(yù)留直徑120mm的預(yù)留孔，通過鋼結(jié)構(gòu)把導(dǎo)梁和梁體連為一體，保證主機和導(dǎo)梁的穩(wěn)定性。（2）距離營業(yè)線較近的橋面防護措施；鄭機橋梁外緣至營業(yè)線接觸網(wǎng)線水平距離和箱梁頂面至營業(yè)線梁面垂直距離小于1m的箱梁，以及跨越既有鐵路的箱梁，架梁完成后，立刻在箱梁梁面兩側(cè)（或單側(cè)）設(shè)置高度1.2米的剛性密目防護網(wǎng)，同時在上部設(shè)置滾刀刺并固定牢固，防止施工人員、設(shè)備、小的工器具侵入營業(yè)線。（3）距離營業(yè)線接觸網(wǎng)（或回流線）較近處施工安全保證措施；運架梁設(shè)備或待架箱梁外輪廓距離營業(yè)線接觸網(wǎng)小于2米時（垂直距離或水平距離），需對接觸網(wǎng)進行遷改或要點停電后再進行架設(shè)，距離在2～20米范圍時，施工期間加強監(jiān)護。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
大家肯定會很喜歡這篇工商銀行員工年終工作總結(jié)范文，對嗎?
一、上半年主要工作
1、為貫徹實施省局“*業(yè)主導(dǎo)，多元經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，達到鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、提高營銷能力的目的，本單位開展了以***、***以及各**的經(jīng)營業(yè)務(wù)，這給我們原本簡單的*業(yè)財務(wù)工作帶來了很多新問題、新挑戰(zhàn)，**產(chǎn)品名稱多、規(guī)格雜、分類細(xì)使財務(wù)核算工作量成倍增長，但每一位財務(wù)人員都能本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng), 在財務(wù)核算工作中盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù);各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，及時準(zhǔn)確地出具各類會計報表。
2、隨著**產(chǎn)品經(jīng)營的展開，原來的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍已經(jīng)不符合需求，*類產(chǎn)品屬于許可經(jīng)營項目，辦理前置許可需要標(biāo)準(zhǔn)倉庫、標(biāo)準(zhǔn)陳列室、平面圖等等手續(xù)繁瑣，在相關(guān)部門同志的合作下，順利地完成了營業(yè)執(zhí)照變更。
3、根據(jù)縣**要求，今年我**經(jīng)費統(tǒng)一納入縣*****集中支付，這對于幾十年傳承下來的*業(yè)財務(wù)支付習(xí)慣又是一個新的挑戰(zhàn)，我科室同志不厭其煩，手把手教下屬單位報賬員整理原始憑證、填制各類相關(guān)表格，嚴(yán)格要求下屬各單位按照規(guī)定報銷各類費用，對于不符合要求的，堅決予以拒絕。
4、 近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時出臺了公司財務(wù)組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在下屬單位費用控制方面，一是采取預(yù)算包干的方式，將下屬單位經(jīng)費等進行預(yù)算控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對超預(yù)算的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進一步增強。經(jīng)過半年的運作,大部分單位經(jīng)費都能很好地按計劃合理使用。
5、按上級關(guān)于做好小金庫專項治理的通知的要求，在***領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我部展開了自查自糾工作，通過認(rèn)真自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自糾承諾書，通過此次自查自糾，我們深刻的認(rèn)識到，“小金庫”的預(yù)防和治理是一項長期的工作任務(wù)，需要長抓不懈，已經(jīng)有類似行為的單位或個人應(yīng)該防微杜漸，沒有的也不可掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想認(rèn)識、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。
二、下步工作思路
財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。下面談?wù)勎覀兿虏街饕ぷ魉悸罚?/p>
1*****改制進入關(guān)鍵時刻，改制經(jīng)費涉及面廣資金量大，專項資金專款專用，分類具體，****往來賬務(wù)涉及年份久遠(yuǎn)，歷年****欠款清理工作量大。****改制的賬務(wù)處理是當(dāng)前工作的重中之重，下步我們財務(wù)工作重心將向這方面傾斜，按時保質(zhì)完成此項任務(wù)。
