時間：2022-08-09 07:19:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1一個中心，兩個基本做法
“一個中心”即確認身份的獻血者可以獻血，不能確認身份的獻血者禁止采血。“兩個基本做法”即血站信息管理系統(tǒng)引入身份證識別系統(tǒng)，將二代身份證直接掃描至獻血者管理模塊，永久保存。主要分以下兩種情況:第一，攜帶有效證件，可以獻血。有效證件［2］包括居民身份證、居民社會保障卡、駕駛證、軍(警)官證、士兵證、港澳通行證、臺胞證以及外國公民護照等。原則上，未帶身份證件不得獻血。特殊情況如身份證消磁或駕照等有效證件無法掃描，以獻血序列號進行歸類，對人和證件進行拍照，在獻血登記表上注明、簽字并按手印。本次獻血證盡量不發(fā)放，由體采成分科、微機室、質(zhì)管科共同調(diào)查并完成血源信息錄入后，通知各采血點發(fā)放獻血證，期間可要求獻血者提供相關(guān)證件。第二，未攜帶有效證件，禁止獻血。各采血點工作人員須協(xié)助獻血者填寫無償獻血登記表，上交體采成分科。需對獻血者做好解釋工作，告知其需提供的相關(guān)證明材料，更改過姓名的獻血者則要求提供戶口本或可以證明更改姓名的有效證明等。
2確定流程及職責(zé)
體采成分科為主要歸口負責(zé)科室，質(zhì)量管理科協(xié)助進行調(diào)查并驗證。各采血點發(fā)現(xiàn)“串檔”，必須向體采成分科負責(zé)人匯報。各采血點電腦登記查詢工作人員負責(zé)將獻血登記表以及相關(guān)證據(jù)單獨上交體采成分科。體采成分科負責(zé)安排人員查找該獻血者既往歷史獻血記錄原始檔案，質(zhì)管科協(xié)助參與調(diào)查。業(yè)務(wù)主管審核所有材料并批準(zhǔn)，微機室進行處理。對獻血者檔案進行修改必須找到該獻血者所有獻血記錄的原始檔案，且必須保證原始檔案與登記信息的符合性。質(zhì)管科進行驗證，由各采血點反饋給獻血者。要求整個過程必須在一周內(nèi)完成。
3加強獻血者檔案分類整理
獻血者信息包括獻血者登記信息及檔案信息。對于已經(jīng)確認身份的獻血者，以二代身份證為基準(zhǔn)，將檔案信息進行整合。核對原始無償獻血登記表，若填寫信息準(zhǔn)確，則登記信息不修改。如果是工作人員登記差錯，則填寫糾正預(yù)防措施單并進行登記信息修改。對于原始檔案身份證號碼均相同的獻血者，將其中一人的身份證號碼屬性改為其它，即將獻血者檔案剝離，當(dāng)獻血者攜帶二代身份證獻血時再建立正確的檔案信息。對于冒名頂替的獻血者，經(jīng)收集證據(jù)確認后，盡量聯(lián)系本人，征得同意后再做更改。
4加強原始檔案管理
獻血者信息包括電子版登記信息、獻血證、無償獻血登記表。其中，無償獻血登記表因為是獻血者本人親自填寫，是十分重要的原始檔案，加強管理具有重要意義。如果獻血者文化水平不高，可以由血站工作人員幫助填寫無償獻血登記表，但必須要求獻血者親自簽名，并就獻血注意事項逐一征詢意見，征得同意或授權(quán)后方能幫助填寫除姓名、身份證號碼以外的相關(guān)信息。
5加強差錯管理
為了使采供血過程更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，建立差錯管理體系［2］，重視分析差錯發(fā)生原因，加強差錯的公開討論和溝通，培養(yǎng)員工差錯處理能力，具有十分重要的作用。質(zhì)管科定期組織專題檢查，與業(yè)務(wù)考核掛鉤，及時通報，提出預(yù)防及糾正措施，加強血站質(zhì)量管理，更好地為獻血者服務(wù)。具體可從以下兩方面努力:(1)加強獻血前征詢工作，務(wù)必將獻血者本人相貌與其有效身份證件原件核對［1］。(2)加強員工培訓(xùn)。培訓(xùn)是最直接、最快速和最經(jīng)濟的解決問題的方法，是提高工作人員素質(zhì)和技能的重要途徑［3］。通過實踐操作明確存在問題，開展針對性培訓(xùn)，可有效提高培訓(xùn)效果，提升工作人員素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)操作水平，進而確保采供血質(zhì)量?？傊?，各采血點必須嚴格遵循獻血相關(guān)流程，步步核對，步步把關(guān)，依照電腦查詢—體檢—初篩—采血—登記流程，全過程核對關(guān)鍵控制點。每一份“串檔”的解決，都是發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)、完善和改進質(zhì)量管理體系的良好機遇，更是維護獻血者權(quán)益的重要舉措。
作者：杜亮 袁海濤 于蘇蘭
一、數(shù)據(jù)、信息與知識間的關(guān)系
數(shù)據(jù)不但是被分離出來的實體，其本身存在狀態(tài)也是分離的。在數(shù)據(jù)向信息的演變過程中，知識能夠提供一定推動的作用；在信息向知識逐步演變之時，也需要數(shù)據(jù)的指導(dǎo)。反過來說，知識會對信息的獲取和數(shù)據(jù)的收集產(chǎn)生影響；而在知識對數(shù)據(jù)選擇產(chǎn)生影響的過程中，需要信息參與進來提供決策幫助。因此，數(shù)據(jù)、知識和信息這三者之間是相互促進、相互交融的。
二、信息管理與知識管理之間的關(guān)系
通過對數(shù)據(jù)、信息與知識之間關(guān)系的研究，可以看出知識與信息是相輔相成的，能夠相互產(chǎn)生影響和促進作用。以此類推，信息管理的研究對象是信息，而知識管理又主要以知識為研究對象，可以預(yù)見的是，它們二者也存在十分密切的關(guān)系。隨著管理信息化的深化，信息管理逐步進入到各項管理活動中。管理信息化也迎來了發(fā)展的新階段，從而使的信息管理的地位在整個業(yè)務(wù)管理行業(yè)中迅速提升。很明確的說，當(dāng)今社會如果沒有信息管理，管理也就無從談起了。與此同時，知識管理也屬于管理的范疇，知識管理在一定程度上會從信息技術(shù)和信息管理的方法中獲得收益。信息管理的現(xiàn)有構(gòu)架能為知識管理提供完備的平臺基礎(chǔ)，能為知識管理提供各個方面的技術(shù)支持。但信息管理并不等同于知識管理，他們主要是針對每個不同的問題會提出相應(yīng)的解決方案，兩者并不存在誰可以代替誰的關(guān)系。眾所周知，信息管理是知識管理的基礎(chǔ)與平臺。但是相反，知識管理也會給信息管理帶來巨大的影響。對于知識管理這一部分，包括知識的獲取，知識的共享，知識的利用以及知識的評估?？傊R管理的根本口標(biāo)是創(chuàng)新，而信息管理的核心是信息的組織和利用。
三、以知識管理為背景進行信息管理的創(chuàng)新
根據(jù)上面的分析，我們可以知道信息管理與知識管理兩者是相互促進，相互依賴的。第一部分主要是員工需要從組織的內(nèi)外來獲取一些知識，而最后一項知識的共享是非常重要的。而評估則主要是有關(guān)知識的目標(biāo)與反饋的這個過程。這樣我們就會了解到信息管理還有一個支持的功能，這更是我們企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)。對此，我們可以從以下三個方面做。首先，我們要對信息管理的對象進行拓展。過去我們隊信息管理這部分研究的對象基本上都是靜態(tài)的。但是在當(dāng)前只是管理這樣的一個環(huán)境下，我們企業(yè)所面臨的環(huán)境基本上都是動態(tài)的。所以，我們不能想過去一樣單純的將信息管理的對象局限在靜態(tài)這個范圍，要加強對動態(tài)信息的關(guān)注。其次，對于信息管理的目標(biāo)要進行擴展。所謂的知識管理目標(biāo)主要就是我們可以把最合適的知識放在最合適的時間然后傳遞給最合適的人。所以，對于信息管理我們要創(chuàng)造一個較好的交流環(huán)境，進而確保知識的準(zhǔn)、精、新、全。最后，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，那么信息管理必然也離不開這一部分。過去我們信息管理的主要功能就是對企業(yè)的一些資本流進行監(jiān)控，并不能滿足當(dāng)前信息技術(shù)的要求。所以，我們要加強對信息管理技術(shù)的創(chuàng)新，將知識資源進行一個科學(xué)合理的分配和共享，達到提高社會福利的目的。
四、結(jié)束語
信息管理能為知識管理提供一系列的基礎(chǔ)條件，知識管理的深入也對信息管理的發(fā)展產(chǎn)生了較為深遠的影響。社會上對于這一趨勢的探討話題雖然較多，但是關(guān)于知識管理對信息管理的影響卻并沒有進行具體的說明。本文就嘗試著以國內(nèi)外著名學(xué)者的研究為基礎(chǔ)，將信息與知識的內(nèi)在邏輯為依據(jù)，來對知識管理與信息管理的相互影響進行了深刻的探討。
作者：任彥華 單位：沈陽理工大學(xué)
如何使醫(yī)院的檔案管理工作適應(yīng)信息時代的發(fā)展，這是我們當(dāng)前亟待解決的問題。
一、醫(yī)院檔案的范疇和規(guī)范化管理的必要性
醫(yī)院檔案是醫(yī)院在各項職能活動中形成，具有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。由于這些記錄，是伴隨著工作活動的客觀需要而形成的，因此，無論在形式上還是內(nèi)容特征上，都表現(xiàn)這些資料的原始性和事實的確鑿性。此外，由于它們真實地反映著醫(yī)院工作的歷史和現(xiàn)狀，成為記載醫(yī)院發(fā)展的寶貴歷史資料，故有著無可替代的歷史和法律憑證作用。醫(yī)院檔案的保存價值、法律憑證作用、借鑒利用決定了醫(yī)院檔案實現(xiàn)規(guī)范化管理的必要性。
二、現(xiàn)階段醫(yī)院檔案信息化的現(xiàn)狀
（一）對醫(yī)院檔案信息化建設(shè)重視不夠
目前在國內(nèi)的醫(yī)院中，計算機應(yīng)用已經(jīng)成為不可缺少的一部分，從最簡單的管理信息系統(tǒng)(MIS)和財務(wù)系統(tǒng)到完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、影像存檔和通訊系統(tǒng)(PACS)、放射科信息系統(tǒng)(RIS)、實驗室信息系統(tǒng)(LIS)以及局域網(wǎng)管理、辦公自動化等，都已開始在醫(yī)院實施和運行。但一些領(lǐng)導(dǎo)還是不能充分認識檔案信息化建設(shè)的作用和迫切性，致使在醫(yī)院的信息化建設(shè)中未將檔案信息化建設(shè)納入同步考慮和同步實施。
（二）檔案管理軟件系統(tǒng)開發(fā)相對落后
目前，檔案管理軟件的開發(fā)速度和水平還明顯落后于計算機硬件技術(shù)的發(fā)展，尤其是醫(yī)院檔案管理軟件方面更為欠缺。隨著檔案的快速增長和對檔案信息利用需求的增加，單版機計算機檔案管理，已不適應(yīng)形勢的發(fā)展，與醫(yī)院的信息系統(tǒng)無法連接，缺乏可兼容性和可擴張性，急需升級更新。
（三）檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化程度低
1日常業(yè)務(wù)管理
預(yù)警任務(wù)。按照制度要求定期發(fā)送斷奶、初檢、復(fù)檢、干奶、圍產(chǎn)、臨產(chǎn)、在治療期間牛超期預(yù)警，并追蹤反饋結(jié)果。按時向牧場總部報送預(yù)警及反饋信息。報表報送信息。按照牧場要求報送每月運營報表、預(yù)警與反饋表、超期牛日報、奶量周報、生產(chǎn)日報、耳牌普查表、混群情況月報、牛只事件月匯總表等報表。按照牧場各生產(chǎn)部門要求提供各類所需報表。按照財務(wù)要求，報送各類報表。通知、制度、規(guī)定等要求的其他報表。
2信息系統(tǒng)的維護
數(shù)據(jù)備份。按照制度要求做好日常備份按照要求向牧場報送數(shù)據(jù)備份。硬件維護。每臺硬件設(shè)備必須指定專人使用和維護。每天上班，首先檢查服務(wù)器及不間斷電源（UPS）是否運行正常。檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否運行正常，檢查電線、開關(guān)、插座是否有漏電現(xiàn)象。認真打掃機房衛(wèi)生，重點清除服務(wù)器、UPS、客戶機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機體表面與周邊灰塵。檢查客戶機能否正常啟動。保持機房內(nèi)衛(wèi)生，重點注意防塵。每天下班后，在確保信息系統(tǒng)正常運行的前提下，應(yīng)關(guān)閉與系統(tǒng)無關(guān)的電子設(shè)備。操作系統(tǒng)維護。每天檢查服務(wù)器、客戶機操作系統(tǒng)是否運行正常。安裝統(tǒng)一的正版殺毒軟件，并按照要求定時對殺毒軟件進行升級，確保系統(tǒng)無病毒。因工作需要而使用外來存儲器時，必須在指定的機器上進行查毒、殺毒或格式化處理，確認無毒后方可使用。軟件維護。每天檢查牛場管理軟件是否運行正常，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，并做好記錄，及時上報牧場信息中心。每次升級，由牧場信息中心統(tǒng)一下發(fā)升級包進行升級，禁止私自升級。升級前須做好數(shù)據(jù)備份，升級后及時填寫備份記錄和升級記錄?？蛻魴C按照使用人崗位和權(quán)限安裝應(yīng)用軟件，禁止安裝游戲軟件。
3檔案數(shù)據(jù)的管理
原始單據(jù)。指定專人負責(zé)原始單據(jù)分類、存檔，檢查確認每張原始單據(jù)已經(jīng)過相關(guān)部門負責(zé)人簽字確認。對原始單據(jù)進行編號、分類、排序、歸檔。每月10日前完成對上月原始單據(jù)的裝訂、編號、排序、存放。信息中心必須加強原始檔案的保管工作，任何人不得偽造、非法涂改變更、故意毀壞原始單據(jù)。數(shù)據(jù)管理。指定專人負責(zé)數(shù)據(jù)輸出。按照牧場、牧場規(guī)定和要求，及時統(tǒng)計、報送各項數(shù)據(jù)。未經(jīng)牧場場長同意，禁止向無關(guān)單位或個人報送數(shù)據(jù)。指導(dǎo)、協(xié)助各生產(chǎn)技術(shù)部門完成牛只信息的查詢、輸出。外單位調(diào)閱數(shù)據(jù)檔案，必須經(jīng)場長批準(zhǔn)，并要求在信息主管處作備案記錄。電子備份的數(shù)據(jù)檔案，不得帶出公司。信息中心必須加強數(shù)據(jù)檔案的保管工作，任何人不得偽造、非法涂改變更、故意毀壞數(shù)據(jù)文件、備份光盤。
4崗位的管理
崗位調(diào)離控制。信息部門人員應(yīng)保持穩(wěn)定，不得隨意調(diào)動。發(fā)生人員變動時，須向牧場信息中心備案。信息主管的變動須事先經(jīng)牧場信息中心審核通過。人員的調(diào)動須按照牧場人力規(guī)定的程序進行。工作交接。信息人員正常流動，應(yīng)做好崗位交接，確保各項工作平穩(wěn)過度。部門內(nèi)部的崗位交接，須有書面交接表，由信息主管監(jiān)交，并簽字留檔。信息主管工作的交接也須有書面交接表，并交場長監(jiān)交，并審批簽字留檔。
作者：李允合 單位：黑龍江省富?？h友誼鄉(xiāng)畜牧中心
社會福利及公共服務(wù)事業(yè)的發(fā)展與管理，需要以了解民生需求為中心，在落實行政服務(wù)的前提下，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息、大數(shù)據(jù)及城市本身的民生基本現(xiàn)狀，并從管理制度、管理方式及管理落實的角度實現(xiàn)民生服務(wù)質(zhì)量提升，是民政部門優(yōu)化社會形象、提高行政處理效率的關(guān)鍵。低保檔案信息管理工作需從新型社會救助體系建設(shè)、低保服務(wù)提供等角度進行處理，這是吉林省公主嶺市民政局社會救助事業(yè)中心實現(xiàn)管理創(chuàng)新及社會形象提升的關(guān)鍵[1]。
1低保檔案信息管理的特性分析
低保檔案信息管理工作的開展，是以社會服務(wù)政策落實、社會救濟收益落實為中心，其管理職責(zé)以記錄低保用戶信息、低保福利領(lǐng)取信息、低保服務(wù)信息為主，所以，其管理工作的開展具有廣泛性、動態(tài)性、雙軌性、多層面性。廣泛性是指低保檔案管理針對廣大民眾群體，其低保申報人員、生活需求等方面存在明顯差異，而動態(tài)性是指隨著民生政策的多項調(diào)整，低保檔案管理也需要隨著政策、服務(wù)現(xiàn)狀進行調(diào)整。最后，明確低保檔案信息管理的特性，對吉林省公主嶺市的社會救助體系完善及創(chuàng)新有積極作用。
2吉林省公主嶺市低保檔案信息管理現(xiàn)狀
吉林省公主嶺市以搭建局域網(wǎng)絡(luò)的方式，對區(qū)域內(nèi)的民生需求、低保用戶信息、低保用戶服務(wù)及民生政策落實等方面進行分化與調(diào)整，在注重低保檔案信息管理處理的前提下，對低保檔案進行審核及分類，但是，低保用戶本身的信息虛假問題、低保申請審核及立案存儲等方面，還需要進一步總結(jié)與統(tǒng)一處理。例如，吉林省公主嶺市的低保申請與低保審核分化為兩個體系，部分低保服務(wù)提供極容易出現(xiàn)材料不齊全、不規(guī)范的情況。此外，低保服務(wù)工作的開展，其管理工作忽略了服務(wù)時效性，部分低保申請及立案缺少及時性，嚴重影響低保檔案信息管理工作的效率提升。最后，隨著大數(shù)據(jù)信息及網(wǎng)絡(luò)平臺搭建，低保電子檔案的數(shù)據(jù)庫安全也影響低保檔案信息管理的效果優(yōu)化，低保檔案信息存儲以五年為主，但是，這并不能滿足社會救助體系及低保服務(wù)的綜合性落實與改革。吉林省公主嶺市低保檔案信息管理雖然有專業(yè)化流程，但是，立案時效、申報信息審核、低保用戶服務(wù)提供、檔案信息的安全性等方面仍需進一步強化。缺少針對低保檔案信息的管理及安全保護，直接影響網(wǎng)絡(luò)背景下的新型社會救助體系創(chuàng)新。
3優(yōu)化吉林省公主嶺市低保檔案信息管理的可行性措施
3.1深化低保檔案信息的基礎(chǔ)建設(shè)。低保檔案的基礎(chǔ)建設(shè)需要從低保人員檔案、低保檔案保存規(guī)范性入手，這是構(gòu)建新型社會救助體系的基礎(chǔ)性工作。對吉林省公主嶺市的不同低保人員進行集中處理，并以鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村為基點，對低保人群的基本信息、生活水平、貧困程度等方面進行信息收集，以此為后續(xù)的低保服務(wù)開展提供信息依據(jù)。針對低保檔案信息的收集、存儲，以完善檔案規(guī)范管理制度的方式，結(jié)合村鎮(zhèn)的實際情況，構(gòu)建專項的檔案管理制度。例如，部分低保用戶身體有殘疾，可以采用成立“殘疾人低保檔案庫”的方式，對不同殘疾等級的低保用戶提供不同的社會救助服務(wù)。3.2落實動態(tài)管理。民生政策及新型社會救助服務(wù)體系的構(gòu)建，需要結(jié)合吉林省公主嶺市的民生情況以及低保服務(wù)的落實情況進行分析，在與其他行政部門協(xié)調(diào)落實社會服務(wù)的過程中，需要針對低保用戶的經(jīng)濟水平變化進行調(diào)整。強化低保申請及低保辦理的資質(zhì)，在明確低保對象后，為期發(fā)放低保金。針對部分已經(jīng)“脫貧”用戶，需要及時進行處理，采用定期、不定期的抽查、民生普及的方式，對低保用戶、申報低保人群的經(jīng)濟條件、實際生活情況進行信息收集與整理，這是利用低保檔案信息實現(xiàn)低保服務(wù)效益最大化的關(guān)鍵性工作。3.3強化信息化數(shù)據(jù)庫的安全性。隨著網(wǎng)絡(luò)低保檔案信息庫的構(gòu)建，相對簡化了低保檔案信息的管理流程，但是，信息化數(shù)據(jù)庫的安全性及技術(shù)應(yīng)用等方面仍需進一步強化，所以，吉林省公主嶺市的低保檔案信息管理，需要針對不同低保人群、不同時間段內(nèi)的低保申請用戶進行專項管理，以成立“低保申請數(shù)據(jù)庫”、“低保審核數(shù)據(jù)庫”、“低保用戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫”、“低保用戶調(diào)查數(shù)據(jù)庫”的方式，實現(xiàn)社會救助體系的網(wǎng)絡(luò)化、信息化。局域網(wǎng)絡(luò)的安全需要以信息查詢準(zhǔn)則、信息隱蔽性為中心，例如，不允許擅自對低保用戶信息進行拷貝，以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的方式，對低保檔案信息的應(yīng)用方式進行監(jiān)管，以此提高低保檔案信息的安全性。3.4注重人員管理及培養(yǎng)。吉林省公主嶺市新型社會救助體系及低保檔案管理工作的落實與調(diào)整，需要從人員培訓(xùn)、人員管理的角度進行強化。采用“獎懲制度”并從的方式，對低保檔案的經(jīng)手人員進行管理，針對人員的信息處理效率、信息存儲全面性、信息安全性保護等方面進行審核，以構(gòu)建綜合性人員管理制度的方式，實現(xiàn)低保服務(wù)處理時效性、管理效果的綜合提升。在分化人才培養(yǎng)及檔案人員管理的過程中，需要以低保檔案數(shù)據(jù)庫為中心，并以成立檔案人員培訓(xùn)機制的方式，對檔案人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理能力等方面進行提升，以此推動新型社會救助體系建設(shè)及低保檔案信息管理質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展。
作者:左丹 單位:吉林省公主嶺市民政局社會救助事業(yè)中心
參考文獻
[1]袁振.民政檔案管理中提高低保檔案管理效用探析[J].辦公室業(yè)務(wù),2017(3):133.
檢化驗信息管理系統(tǒng)涉及的使用部門包括檢查站、檢化驗中心和品質(zhì)部。其管理流程，如圖2所示，該系統(tǒng)始于樣品接收，終止于管材質(zhì)保書生成并提交。首先，鋼管檢查站接收來自軋鋼部送檢的產(chǎn)品樣本，并從三級系統(tǒng)L3獲取管材批次信息（或人工錄入），生成檢驗委托單，將檢化驗任務(wù)提交至檢化驗中心，中心將根據(jù)委托單所需檢測項目進一步分解至各相應(yīng)檢化驗設(shè)備，各項檢測結(jié)束后，經(jīng)校核、簽發(fā)后生成檢測報告單，各分項檢測報告按批次匯總后，保存并上傳至檢查站，檢查站根據(jù)品質(zhì)部提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對樣品進行質(zhì)量判定，最終形成質(zhì)保書保存打印并上傳至三級（MES）的質(zhì)量管理系統(tǒng)。
2檢化驗系統(tǒng)的主要內(nèi)容
2．1檢驗委托
2．1．1檢驗委托單的。檢查站接受上級系統(tǒng)發(fā)送的檢化驗請求，自動接收管材批次信息，包括：批號、材質(zhì)、規(guī)格、熔煉號、委托單位等信息。按照取樣規(guī)則產(chǎn)生代表樣號，保存至檢化驗任務(wù)池中，上述過程也可通過人工錄入完成。2．1．2送檢委托管理。檢查站從任務(wù)池中選取檢化驗任務(wù)，提取試樣信息，選擇執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)則，確定委托檢驗的項目，編制試樣標(biāo)號，生成“管材性能檢驗委托單”，保存后提交至檢化驗中心，上述過程支持符合權(quán)限的人員采用人工操作模式實現(xiàn)。2．1．3接樣管理。鋼管檢化驗中心收到檢化驗任務(wù)委托單后對委托單進行檢查，以確定該委托單是否正確、可否執(zhí)行。如果經(jīng)檢查拒絕接受委托的，將委托單返回檢查站，如果確認并接收后：①檢查站不得對該委托單進行增加、修改、刪除等任何操作；②生成接收記錄，亦即對該接受委托單記錄于數(shù)據(jù)庫中備案待查；③將委托單下發(fā)到終端計算機上。2．1．4任務(wù)分發(fā)。系統(tǒng)通過委托主頁面信息，實現(xiàn)自動按照檢驗項目類型不同，分解檢化驗任務(wù)，并分發(fā)至不同的實驗室科室，如：機械性能實驗室、工藝性能實驗室、金相組織實驗室等。各檢測項目完成后，檢化驗結(jié)果自動或人工保存至中心試驗數(shù)據(jù)庫，并按批次生成檢測報告單，檢查員確認后，經(jīng)校核提交至待簽發(fā)任務(wù)表中，當(dāng)一個批次的所有檢化驗報告生成后，簽發(fā)人員予以匯總并簽發(fā)，簽發(fā)后的報告單自動提交至檢查站并保存至中心數(shù)據(jù)庫。
2．2樣品檢驗
各實驗室根據(jù)檢驗任務(wù)完成各種檢化驗操作，記錄檢化驗的結(jié)果數(shù)據(jù)，同時提供從各種自動化檢驗儀器中自動獲取各種質(zhì)檢信息的功能。系統(tǒng)對檢化驗的結(jié)果數(shù)據(jù)進行包括：錄入、修改、作廢等處理后形成檢測原始記錄，并對原始記錄進行有效管理。系統(tǒng)在生成的檢化驗數(shù)據(jù)結(jié)果和原始記錄的基礎(chǔ)上生成檢測報告，檢測報告經(jīng)核準(zhǔn)發(fā)于檢查站。
2．3報告反饋
檢測報告生成并經(jīng)核準(zhǔn)后發(fā)于檢查站，發(fā)送流程為：①檢測報告在簽發(fā)人確認簽字后，報告單自動發(fā)送于檢查站；②如果簽發(fā)人發(fā)現(xiàn)報告單有錯，則將報告單返回于檢測人處，依照問題情況進行處理或者重新進行實驗（同樣校審人發(fā)現(xiàn)問題后有權(quán)作類似處理）；③檢查站接受檢測報告，并對報告數(shù)據(jù)進行整合以便于管理。
2．4樣品重測
在檢測原始記錄或生成檢測報告單的過程中，如果發(fā)現(xiàn)實驗數(shù)據(jù)有誤，經(jīng)核準(zhǔn)后確認要重新進行檢測的樣品，系統(tǒng)提供重測功能。系統(tǒng)在保持原有委托信息不變的同時，重新從實驗機上獲取新的實驗數(shù)據(jù)；在生成新的生成原始記錄和檢測報告單時，用新的實驗數(shù)據(jù)覆蓋舊有數(shù)據(jù)并保存。
2．5系統(tǒng)管理
人員管理：系統(tǒng)提供人員、班別、班次、崗位管理功能，可以任意增加人員或調(diào)配其班別、崗位。班別按甲、乙、丙、丁、常白5個班進行管理，班次分白、中、夜，崗位分收樣、制樣、機械性能分析、光譜分析、工藝性能分析、技術(shù)員、系統(tǒng)管理員等。權(quán)限管理：系統(tǒng)提供分級授權(quán)管理功能，針對不同崗位人員，設(shè)置不同權(quán)限，其中系統(tǒng)管理員具有最高權(quán)限，可以進行權(quán)限的動態(tài)分配和其他一切管理。數(shù)據(jù)管理：系統(tǒng)針對檢化驗業(yè)整個流程中生成的委托單接收記錄、檢測委托單、原始記錄、檢測報告單等數(shù)據(jù)信息建立高效便捷的數(shù)據(jù)庫進行有效管理。數(shù)據(jù)查詢與報表管理：系統(tǒng)針對原始記錄和檢測報告提供報表管理功能，針對生成的數(shù)據(jù)信息提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出、打印等信息統(tǒng)計分析的相關(guān)管理功能。通訊管理：系統(tǒng)提供與全廠MES系統(tǒng)（L3）的通訊功能，預(yù)留通訊接口，采用TCP／IP通訊協(xié)議，以數(shù)據(jù)報文的方式傳遞。
3結(jié)論
一、中職學(xué)校要廣開溝通渠道，收集班級信息
（一）查閱資料，向家長咨詢，跟學(xué)生談話，了解學(xué)生的信息
學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，班主任可以通過查閱學(xué)生入學(xué)注冊表來了解班級學(xué)生的基本情況，也可以通過打電話或者發(fā)短信給學(xué)生家長，向家長了解學(xué)生的情況，還可以給學(xué)生發(fā)放學(xué)生基本情況調(diào)查表來了解學(xué)生的興趣、愛好等。另外，跟學(xué)生談話，不僅能了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、性格等方方面面的信息和情況以及了解班級的動態(tài)，還能拉近師生的關(guān)系，為建立和諧的師生關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。因此，跟學(xué)生談話是班主任收集信息的一種不可或缺的途徑。
（二）借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，廣開溝通渠道，及時了解班級學(xué)生動態(tài)
由于學(xué)生的動態(tài)處于不斷的發(fā)展和變化中，光靠查閱資料的方法獲取學(xué)生信息是不全面的。此外，中職班主任所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)較重，要隨時找學(xué)生談話也是不現(xiàn)實的。班主任需要借助其他的途徑來獲取班級情況和學(xué)生動態(tài)。而現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，為班主任了解學(xué)生動態(tài)、與學(xué)生溝通、交流和對學(xué)生的管理提供了便捷、全面、高效的平臺。由于網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，中職生在課余時間借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通訊手段，利用手機上網(wǎng)，與他人在網(wǎng)上進行溝通與交流已經(jīng)是一種普遍的現(xiàn)象。班主任可以利用郵箱、班級QQ群、飛信、微信等現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通訊手段與學(xué)生交流。這些網(wǎng)絡(luò)通訊手段不受時間和空間的限制，可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量的信息，而且這些信息容易保存，隨時能翻看。這種間接交流的方式可以避免個別學(xué)生由于防衛(wèi)心理而不敢面對面表達自己觀點的局限，班主任跟這部分學(xué)生進行間接交流反而比面對面直接溝通更加容易拉近師生距離。另外，學(xué)生常常在QQ上或者微博、微信等網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表日志、QQ簽名、動態(tài)等記錄自己的心情或者感悟等。班主任可以通過這些消息及時捕捉學(xué)生的心理狀態(tài)，做到現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)跟蹤，對學(xué)生能有全面的了解，發(fā)現(xiàn)問題時能對學(xué)生進行教育和指導(dǎo)。例如，有些學(xué)生在教師面前不敢出聲，班主任要找其談話了解情況,得到的信息不多，不利于幫助和指導(dǎo)學(xué)生。可是這部分學(xué)生在QQ上、微博、微信上卻有可能無所不談。班主任通過QQ等這些平臺很容易就能獲得有效信息，了解到這部分學(xué)生的各方面情況，并在必要的時候可以通過網(wǎng)上聊天或者留言的方式給予學(xué)生點撥和教育。此外，班主任可以借助這些網(wǎng)絡(luò)通訊手段通知、學(xué)校和班級的信息等，做到上情下達，讓學(xué)生更加了解學(xué)校、班上的事務(wù)和學(xué)校、班級管理的目標(biāo)和要求，提高班級管理效果。
二、中職學(xué)校要做好信息的加工和處理，及時進行信息反饋
信息是從多角度，多方面獲得的。班主任要對獲得的信息進行分析才能使之接近事實。班主任收集到的信息越全面、及時，信息就越可靠、有效和有價值。班主任要對獲得的信息及時進行加工和處理，形成反饋信息，作用于班級管理。好的反饋信息能有效調(diào)整班級管理中的偏差，有助于班主任控制班級管理的過程。班主任收集到的信息有積極的和消極的信息。班主任收到學(xué)生積極的信息，要及時加以鼓勵，使學(xué)生有朝著好的方向發(fā)展的動力，促進學(xué)生良性發(fā)展；如果收到消極的信息，則要對學(xué)生加以引導(dǎo)，使學(xué)生拋棄不良想法，變不好為好，從而避免不良事情發(fā)生。總之，班主任要根據(jù)具體學(xué)生、具體事件加以合理的教育、引導(dǎo)，做到因材施教。
三 、加強中職學(xué)校常規(guī)信息管理
班級信息有歷年的累積信息和最新的班級記錄。這些信息包括學(xué)生的學(xué)籍資料、成績資料、考勤資料、獎懲記錄、個別教育檔案、班級工作計劃、班會檔案以及班級工作日志、班費收支情況記錄、班級請假情況登記、學(xué)生課堂考勤表、學(xué)生通訊錄等。這些資料全面記載了班級的管理信息。班主任應(yīng)該對這些資料進行分析研究，通過對比把握班級的全面情況，為班主任開展工作提供確定性的信息，為班主任開展工作降低失敗的風(fēng)險，提高班主任的工作效率。總之，在班級管理過程中，班主任通過多種途徑獲取班級管理的適用信息并通過信息反饋作用于班級管理中，為班級管理的實效性提供了保障，彌補了傳統(tǒng)班級管理的不足，改變了班主任的工作模式，開辟了班級管理的新方法，增強了班級管理的實效性。班主任要建立健全機動、高效的班級信息管理機制，充分利用信息管理，提高班級管理的成效。
作者:何超 蘇淑蘭 單位:廣西百色市民族衛(wèi)生學(xué)校
1信息錄入中存在的問題
1.1數(shù)據(jù)庫中獻血者個人信息與獻血登記表不一致。個人信息錄入錯誤主要原因在于工作人員未仔細核對或誤選，獻血者填表時字跡不易辨認也是原因之一。獻血者個人信息錄入錯誤將造成有的獻血者接收的檢測結(jié)果回告短信姓名與實際不符；有的獻血者收不到系統(tǒng)自動發(fā)送的檢測結(jié)果短信；有的獻血者將有多個獻血檔案等。這些情況的出現(xiàn)最終給獻血者留下一個不好的印象，同時影響后續(xù)的獻血服務(wù)和招募工作。
1.2獻血者檔案合并錯誤。對同一獻血者，未進行檔案合并操作，建有多個獻血檔案，導(dǎo)致不能準(zhǔn)確統(tǒng)計同一獻血者的累計獻血量。無償獻血表彰時造成對實際達到表彰標(biāo)準(zhǔn)的獻血者漏報，使獻血者得不到應(yīng)有的獎勵，對招募工作不可避免地產(chǎn)生負責(zé)影響[2]。同姓名的獻血者在合并時選擇性錯誤，把不同的獻血者資料視為一人而將其檔案合并。導(dǎo)致血費報銷時誤報或已夠獻血間隔期的獻血者再次獻血時計算機提示獻血間隔期不到而不能獻血。
2結(jié)果
2.1資料來源于2012年1月1日~2013年6月30日宜昌市中心血站參加獻血的獻血者信息。
2.2本站于2011年9月1日采用街頭3G移動外采實時登記獻血者信息，2013年1月對獻血者信息錄入情況進行考核管理，對比統(tǒng)計分析結(jié)果見表1。討論針對獻血者個人信息錄入中存在的問題，我們經(jīng)過分析總結(jié)，采取了以下措施：（1）加強培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高工作人員的質(zhì)量意識，強調(diào)計算機錄入信息與原始信息不一致的嚴重性；糾正不規(guī)范的計算機操作行為，如獻血者持軍官證獻血，一定要錄入出生年月，否則計算機信息中性別將為“未知”；每天工作結(jié)束后及時進行信息錄入完整性和準(zhǔn)確性的核查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（2）強化監(jiān)督管理。每月初由綜合管理部門對信息的完整性、準(zhǔn)確性進行抽樣調(diào)查。通過抽樣調(diào)查、短信平臺、登記表目錄核對等多途徑收集錯誤信息，及時反饋給采血部門進行修改，綜合管理部門進行確認。（3）建立完善的考核機制。從制度入手，將涉及到資料準(zhǔn)確性的各個工作環(huán)節(jié)，用制度規(guī)范起來。將信息錄入的完整性與準(zhǔn)確性納入科室內(nèi)部考核體系，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，與績效工資掛鉤。從而促進該項工作的不斷完善，提高獻血者信息的完整性和準(zhǔn)確性。（4）完善管理軟件，實行智能化管理，降低人為差錯。通過采用身份證識別軟件和設(shè)備，直接讀取身份證上的姓名、身份證號及地址等相關(guān)信息，降低錄入性錯誤和字跡辨認錯誤引起的獻血者資料有誤的情況發(fā)生[3]。增加軟件控制環(huán)節(jié)，對獻血者信息錄入不全的給予提示，如獻血者職業(yè)、學(xué)歷、婚姻等在采血錄入確認時未選擇，提示“某項未錄入”。
作者:李璐璐單位:湖北省宜昌市中心血站
本文研究的地形圖信息，是指關(guān)于地形圖各方面狀況的描述、反映和記錄，而不是指地形圖本身所包含的房屋、道路、等高線等地物、地貌要素。其其主要內(nèi)容包括地形圖的變化信息、更新信息及相關(guān)規(guī)劃信息。這些地形圖信息一般又包括兩個方面：一方面是地形圖信息的空間分布范圍，另一方面是地形圖信息的具體內(nèi)容。地形圖變化信息是指地形圖變化的具體內(nèi)容及其在空間上的分布范圍，此外還包括發(fā)現(xiàn)變化的時間（巡視時間）、發(fā)現(xiàn)變化的人員（巡視者）。地形圖更新信息是指關(guān)于地形圖更新過程及成果具體內(nèi)容的記錄。本論文所指的地形圖更新信息主要包括更新方法、更新的數(shù)據(jù)源信息和更新的過程信息。相關(guān)規(guī)劃信息是指建設(shè)工程規(guī)劃放線測量成果。規(guī)劃信息具體包括建設(shè)工程規(guī)劃放線測量項目的名稱及編號、項目的完成時間、完成人員和建設(shè)工程的規(guī)劃用地紅線范圍等。
2基于格網(wǎng)的地形圖信息管理方法
2.1基于格網(wǎng)管理地形圖信息的含義
根據(jù)我國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T20257.1-2007《國家基本比例尺地圖圖式第1部份:1:5001:10001:2000地形圖圖式》的規(guī)定：1:500、1:1000、1:2000地形圖一般采用50cm×50cm正方形分幅和40cm×50cm矩形分幅，10cm×10cm為一個坐標(biāo)格網(wǎng)?；诟窬W(wǎng)管理地形圖信息是指在空間上以格網(wǎng)為最小單位對地形圖信息進行管理。從實現(xiàn)的角度來講，也可以說是將地形圖信息賦予了相應(yīng)的地形圖格網(wǎng)。在基于格網(wǎng)管理地形圖信息時，格網(wǎng)的空間大小可以根據(jù)實際需求情況來合理確定。
2．2地形圖信息的格網(wǎng)化方法
本文主要以1:500、1:1000地形圖為例進行研究，地形圖格網(wǎng)的劃分在地形圖圖幅的基礎(chǔ)上進行，格網(wǎng)的編號也在地形圖圖號的基礎(chǔ)上確定。以格網(wǎng)編號為關(guān)鍵字，建立整個測區(qū)的地形圖格網(wǎng)的索引。地形圖信息的格網(wǎng)化主要包括兩個方面：（1）地形圖信息范圍線的格網(wǎng)化獲取的原始地形圖信息在空間上一般表現(xiàn)為不規(guī)則多邊形范圍線，所謂地形圖信息范圍線的格網(wǎng)化，就是將不規(guī)則多邊形范圍線轉(zhuǎn)化為規(guī)則的格網(wǎng)范圍。該過程必須滿足以下兩個條件：一是在同一坐標(biāo)系統(tǒng)下進行，二是規(guī)則的格網(wǎng)范圍必須完全包含不規(guī)則的多邊形地形圖信息范圍線。地形圖信息范圍線格網(wǎng)化的同時，根據(jù)其坐標(biāo)值，可以計算相應(yīng)格網(wǎng)所屬的地形圖圖號，進而得到格網(wǎng)的編號。經(jīng)過地形圖信息范圍線的格網(wǎng)化，可以得到多個與之對應(yīng)的格網(wǎng)，這些格網(wǎng)通過編號可在整個測區(qū)范圍內(nèi)進行統(tǒng)一管理。（2）地形圖信息內(nèi)容的格網(wǎng)化地形圖信息內(nèi)容的格網(wǎng)化包含兩個步驟，一是將原始獲取的地形圖信息內(nèi)容作為屬性賦予地形圖信息范圍線，二是將地形圖信息范圍線的屬性以格網(wǎng)編號為關(guān)鍵字，賦予相應(yīng)的每個地形圖格網(wǎng)。為便于管理，不同類型的地形圖信息范圍線可以設(shè)置不同的圖層、顏色等。
2.3地形圖信息數(shù)據(jù)庫的建立方法
格網(wǎng)化后的地形圖信息可以通過格網(wǎng)編號在整個測區(qū)內(nèi)進行統(tǒng)一管理，這種管理主要包括存儲、查詢和統(tǒng)計等。建立地形圖信息數(shù)據(jù)庫是對格網(wǎng)化后的地形圖信息進行管理的最為有效的方法。存儲在數(shù)據(jù)庫文件中的地形圖信息，可以利用數(shù)據(jù)庫的查詢語言，根據(jù)地形圖信息中的某項或者多項具體內(nèi)容進行單一條件或多重條件的查詢和統(tǒng)計。建立地形圖信息數(shù)據(jù)庫的主要工作就是定義數(shù)據(jù)庫表，確定其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。本文根據(jù)實際需要定義了格網(wǎng)表、格網(wǎng)巡視記錄表、地形圖變化內(nèi)容表、格網(wǎng)更新記錄表、格網(wǎng)放線記錄表、項目信息表、項目類型表等七種相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫表。
2.4地形圖信息的入庫
地形圖信息的入庫主要包含兩個方面的工作，一是在圖形編輯軟件中完成地形圖信息范圍線繪制、屬性輸入，地形圖信息范圍線的格網(wǎng)化，二是利用數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序開發(fā)接口，以格網(wǎng)為單位將地形圖信息范圍線的屬性數(shù)據(jù)傳輸至數(shù)據(jù)庫中相關(guān)的數(shù)據(jù)庫表中。
2.5地形圖信息查詢方法與結(jié)果輸出
地形圖信息查詢包括地形圖變化信息、更新信息、規(guī)劃放線信息三類信息的查詢。地形圖信息查詢主要在數(shù)據(jù)庫中進行，查詢滿足單一條件的地形圖格網(wǎng)，可以數(shù)據(jù)庫表中的任一字段為關(guān)鍵字進行，查詢滿足多重條件的地形圖格網(wǎng)，可在滿足單一條件的地形圖格網(wǎng)中繼續(xù)查詢，進而得到查詢結(jié)果。從數(shù)據(jù)庫中查詢得到的滿足設(shè)置條件的所有格網(wǎng)，可在圖形編輯軟件中展繪出來，并根據(jù)需要定義圖層，輸出為圖形文件。
3基于格網(wǎng)的地形圖信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)
本文以《蘇測院數(shù)字化地形圖現(xiàn)勢性格網(wǎng)化管理系統(tǒng)》（以下簡稱系統(tǒng)）為例，介紹基于格網(wǎng)的地形圖信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)。
3.1系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
系統(tǒng)以AutoCAD2008為平臺，MicrosoftSQLServer2005為后臺數(shù)據(jù)庫，利用MicrosoftVisualStudio2005（VisualC++8.0）和AutoCADObjectARX2008SDK開發(fā)包進行二次開發(fā)而成。
3.2系統(tǒng)設(shè)計與功能實現(xiàn)
系統(tǒng)從總體上可分為兩大類功能，一是基于AutoCAD2008平臺的圖形處理功能，二是基于MicrosoftSQLServer2005平臺的數(shù)據(jù)庫管理功能。系統(tǒng)參考地理信息系統(tǒng)軟件工程的原理與方法進行設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)需實現(xiàn)的功能，將系統(tǒng)分為圖形繪制、格網(wǎng)計算、數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)庫管理、查錯糾錯、成果輸出六個模塊。
3.3系統(tǒng)應(yīng)用
3.3.1利用系統(tǒng)實時掌握測區(qū)內(nèi)所有地形圖的成圖時間
通過查詢地形圖更新信息，實時掌握測區(qū)內(nèi)所有地形圖的成圖時間，了解地形圖的新舊程度。
3．3．2利用系統(tǒng)快速統(tǒng)計測區(qū)內(nèi)所有地形圖的現(xiàn)勢性情況
通過查詢地形圖變化信息，以格網(wǎng)為單位，快速統(tǒng)計出測區(qū)內(nèi)所有地形圖的現(xiàn)勢性情況，為地形圖修測項目的立項工作提供客觀、充分并且定量的依據(jù)，并可利用系統(tǒng)輸出地形圖現(xiàn)勢性情況統(tǒng)計圖。
3．3．3快速獲取其他專題信息
利用《蘇測院數(shù)字化地形圖現(xiàn)勢性格網(wǎng)化管理系統(tǒng)》，還可以快速獲取其他專題信息，如某年內(nèi)利用建設(shè)工程竣工圖更新了多少面積的地形圖，某年內(nèi)地形圖修測項目更新了多少面積的地形圖，某年內(nèi)完成了多少規(guī)劃放線測量項目，涉及多少個地形圖格網(wǎng)，于是可以預(yù)測這些區(qū)域的地形圖即將發(fā)生變化。
4總結(jié)與展望
4.1總結(jié)
基于格網(wǎng)管理地形圖信息是一個效果良好而且切實可行的方法。基于格網(wǎng)管理地形圖信息較之基于圖幅管理地形圖信息，在準(zhǔn)確性方面具有明顯優(yōu)勢。根據(jù)基于格網(wǎng)的地形圖變化信息、更新信息及相關(guān)規(guī)劃信息，測繪管理部門可以編制更加詳細的、有針對性的地形圖修測計劃，從而避免重復(fù)測繪，節(jié)約測繪費用。以AutoCAD2008為操作平臺，MicrosoftSQLServer2005為后臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)基于格網(wǎng)的地形圖信息管理系統(tǒng)，可以對地形圖信息進行系統(tǒng)、高效的管理?？梢詫崿F(xiàn)海量地形圖信息的安全存儲和快速查詢，是基于格網(wǎng)管理地形圖信息方法的較好解決方案。
4.2展望
隨著檔案信息化建設(shè)的發(fā)展,檔案管理和傳播活動的網(wǎng)絡(luò)化趨向日益明顯,而新的時空環(huán)境和方式方法更加使檔案工作凸顯出了一些倫理困境(EthicalDi-lemma)問題。分析高校倫理困境產(chǎn)生的原因及提出突破倫理困境的對策,對于做好高校檔案信息管理與傳播工作具有重要的理論與現(xiàn)實意義。
高校檔案信息管理與傳播中的三大倫理困境
(一)高校檔案信息保密要求與檔案開放利用的倫理困境檔案承載著大量的人類社會活動的原生信息,是一種寶貴的信息資源,它具有憑證價值與情報價值的二重性。檔案價值的二重性,決定了它存在開放性與保密性之間的矛盾關(guān)系。憑證價值決定了檔案形成者的資料與活動內(nèi)容在一定的時限和范圍具有不公開性,即具有保密性。而情報價值意味著檔案需要適應(yīng)社會利用檔案的要求,有向全社會開放的義務(wù)與責(zé)任。
在現(xiàn)代民主政治時代,檔案開放已經(jīng)成為必然。美國學(xué)者史蒂文盧巴(Sreven Lubar)認為,檔案是一種權(quán)力,他援引法國哲學(xué)家雅克德里達(JacquesDerri-da)的話來加以證實:失去對檔案的控制就等于失去了政治權(quán)力,民主的有效性通常用下面的標(biāo)準(zhǔn)來衡量:對檔案工作(包括檔案的構(gòu)成和闡釋)的參與和對檔案的利用?；跈n案價值的二重性,《中華人民共和國檔案法》規(guī)定,檔案管理部門要向社會開放檔案,以便廣泛地、充分地發(fā)揮檔案的作用;同時又規(guī)定了檔案保密期限,涉及國家安全或者重大利益以及其它不宜開放的檔案控制使用,違者要承擔(dān)責(zé)任?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校檔案管理辦法》也規(guī)定:凡持有合法證明的單位或個人,在說明利用檔案的目的和范圍后,均可查閱利用屬開放范圍的檔案,并可以摘錄或復(fù)制;同時又規(guī)定了涉及黨和國家秘密的,涉及專利或技術(shù)秘密的,涉及個人隱私的,以及檔案形成部門規(guī)定限制利用的的館藏檔案要控制性開放。
由此可見,對于高校來說,一方面要求發(fā)揮檔案室的職能作用,最大限度地開放檔案,公開會議文件、會議記錄、人事管理、基本建設(shè)、儀器設(shè)備、教學(xué)管理、科研管理、考務(wù)學(xué)籍等信息;另一方面又要根據(jù)具體的對象和內(nèi)容對公開的程度和范圍有所限制。這就使高校檔案信息管理與傳播在具體操作中出現(xiàn)了開放性與保密性相沖突的倫理困境:當(dāng)公開某一信息會對他人或單位造成消極影響或名譽及經(jīng)濟損失時,是否能夠不加限制地公開?當(dāng)學(xué)?；蛘邘熒男畔⒈Ｗo權(quán)與社會公眾的知情權(quán)發(fā)生沖突時,應(yīng)該基于什么倫理標(biāo)準(zhǔn)進行研判?等等。
(二)知情權(quán)保障與隱私權(quán)保護的倫理困境知情權(quán)是公民知悉、獲取信息的自由與權(quán)利,它既有憲法、行政法等公法領(lǐng)域的內(nèi)容,又有私法的因素。
早在1946年聯(lián)合國大會通過的第59號決議中,就強調(diào)查情報自由原為基本****之一。隱私權(quán)則是公民個人所享有的依法維護私人生活安寧和私人信息秘密不受干擾的一種獨立的人格權(quán)。由于隱私權(quán)深入到人類社會生活和人們的內(nèi)心世界來保護自然人的人格與精神狀態(tài),所以隱私權(quán)還是一種高層次的人格權(quán)。
現(xiàn)在高校檔案部門,囿于傳統(tǒng)做法影響,在檔案開放范圍和開放程度方面,主觀封閉式的做法依然占主導(dǎo)地位,表現(xiàn)為:檔案開放的界限模糊、對象不清,在開放與不開放之間優(yōu)先選擇不開放,檔案解密與開放時間經(jīng)常被人為拖后,檔案開放、利用程序比較煩瑣,用戶被拒絕開放時缺少司法救濟制度等。這些問題的存在無疑影響了師生和社會公眾的知情權(quán)的實現(xiàn)。而與此同時,隱私權(quán)保護在檔案開放利用中也出現(xiàn)了保障不力的情況。高校檔案信息作為歷史的記錄,含有大量的個人數(shù)據(jù)信息,許多涉及了個人隱私。由于高校檔案部門對隱私認定缺乏統(tǒng)一、具體的評判標(biāo)準(zhǔn),在保密制度執(zhí)行中又缺乏有效的機制,致使隱私權(quán)遭侵犯的情況在高校屢次發(fā)生。
上述這些反映了高校在檔案信息管理與傳播中存在隱私權(quán)與知情權(quán)相沖突的倫理困境。尤其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,檔案信息收集、整理、貯存、傳遞、利用的模式不斷更新之時,隱私權(quán)與知情權(quán)的兩相沖突成為人們不得不予以關(guān)注的倫理困境。
一、構(gòu)建完善的醫(yī)院檔案管理制度
醫(yī)院檔案信息管理制度的完善，是推進醫(yī)院檔案管理工作規(guī)范化的重點。醫(yī)院檔案管理工作存在著分散又眾多的部門，管理內(nèi)容極為復(fù)雜、繁多。相關(guān)制度建設(shè)的涉及面也極為廣泛，具體涵蓋檔案利用、制訂檔案保管期期限、歸檔制度，以及檔案收集制度與保管等等制度。相關(guān)制度的確立，不僅需要參考《檔案法》等相關(guān)法律法規(guī)，還需要加入責(zé)任制的考核辦法，這樣才能夠讓復(fù)雜性的醫(yī)院檔案管理工作，變得更具專業(yè)性與實效性。因此，在制度不斷完善的同時，還需要網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建來輔助檔案管理工作的高效運行。一套完善、科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范以及切實可行的檔案收集、保管、利用和整理等檔案管理制度，能夠更進一步地推進醫(yī)院檔案管理與醫(yī)療業(yè)務(wù)同步的發(fā)展。
二、加強醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)
在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院管理向更加專業(yè)化、職業(yè)化的方向發(fā)展，需要醫(yī)院檔案管理的信息化建設(shè)。醫(yī)院檔案的信息化建設(shè)，能夠有效地提升醫(yī)院的市場競爭力，讓醫(yī)院檔案的檢索和使用更加的方便快捷。將醫(yī)院檔案信息化處理之后，可以利用電子文檔和電子目錄進行歸檔，能提供快捷的電子信息查詢系統(tǒng)，檢索的效率更高、速度更快、范圍也更加廣泛。與此同時，檔案信息化的利用，還能夠更好的服務(wù)于醫(yī)院檔案信息資源的共享與整合。在將醫(yī)院檔案進行信息化處理之后，利用醫(yī)院所有的電腦進行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，相互之間增強聯(lián)系，可以提升對原始檔案的應(yīng)用程度和應(yīng)用范圍，更有利于醫(yī)院各部門、各醫(yī)療科室按需瀏覽。在網(wǎng)絡(luò)化的構(gòu)建下，諸多醫(yī)院檔案信息可以隨時保持隨機存取狀態(tài)，提升了醫(yī)院檔案原件的利用率，同時也最大限度地完成了醫(yī)院檔案信息資源的共享。
三、重視醫(yī)院檔案的開發(fā)利用
隨著醫(yī)療市場的競爭趨勢和壓力不斷增加，對醫(yī)院檔案信息管理工作提出了很多新的考驗。重視和開發(fā)利用醫(yī)院檔案信息資源，提升醫(yī)院檔案管理的服務(wù)水平，絕對是醫(yī)院綜合管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院檔案信息需要為臨床一線提供最大限度的服務(wù)，同時還要服務(wù)于醫(yī)院的科研服務(wù)，為社會服務(wù)，這樣才能夠適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變性發(fā)展，才能夠真正地發(fā)揮醫(yī)院檔案信息資源促進醫(yī)院發(fā)展的作用。這就要求醫(yī)院檔案信息管理者要樹立現(xiàn)代化的發(fā)展理念，提高醫(yī)院檔案的利用和服務(wù)開發(fā)意識，醫(yī)院檔案管理工作者要經(jīng)常性地深入到醫(yī)院的各個職能部門及臨床第一線進行考察和調(diào)查，有針對性地為科研和醫(yī)療、教學(xué)工作提供檔案信息服務(wù)。只有當(dāng)醫(yī)院檔案信息被最大力度地開發(fā)利用，幫助到醫(yī)院的各個部門與機構(gòu)，才能夠讓人們真正地意識到醫(yī)院檔案工作的價值，進而更深入地支持醫(yī)院檔案管理工作。
四、提升醫(yī)院檔案管理人員的整體素質(zhì)
人員的培養(yǎng)，不只是為了更適應(yīng)檔案工作的開展，而是為了實現(xiàn)醫(yī)院檔案的現(xiàn)代化管理，提升醫(yī)院檔案管理的整體效率，適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院檔案管理發(fā)展新方向。對于醫(yī)院來講，要定期對醫(yī)院檔案管理人員進行培訓(xùn)，開辦考察學(xué)習(xí)以及學(xué)術(shù)交流活動，以豐富管理人員的系統(tǒng)化檔案管理知識，提升檔案管理人員的計算機基礎(chǔ)知識以及檔案管理的實際操作能力，不斷地提高醫(yī)院檔案管理者的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
作者：尤麗單位：桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院
（1）計算機軟件技術(shù)有助于人才測評體系的完善。
運用計算機軟件技術(shù)進行相關(guān)培訓(xùn)的信息管理，能夠科學(xué)整理相應(yīng)的信息材料，方便人才信息整合和利用。在人才測評的工作中，其極大地方便了相關(guān)信息的搜索與使用。進而能夠有效地建立符合企業(yè)自身特征的人才評測體系，完善考核制度，提高運作效率。
（2）計算機軟件技術(shù)有助于培訓(xùn)信息管理的存儲。
當(dāng)前，許多企業(yè)在對其員工進行數(shù)次培訓(xùn)后，相關(guān)的培訓(xùn)信息就會出現(xiàn)一定的缺漏。在此，利用計算機軟件技術(shù)進行培訓(xùn)信息的存儲，能夠有效地避免此類問題。其不僅能夠及時地保存相關(guān)的培訓(xùn)數(shù)據(jù)，而且方便企業(yè)的人才培訓(xùn)檔案的查找與管理。以上都是當(dāng)今人力資源開發(fā)的關(guān)鍵。有效地掌握人才信息和資料，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容。企業(yè)對員工培訓(xùn)之后，應(yīng)當(dāng)及時地將相關(guān)培訓(xùn)資料加以保存，并建立相應(yīng)的資料檔案，方便以后的測評工作。與此同時，企業(yè)還要利用先進的計算機軟件技術(shù)，加強對員工資料的管理。
2運用計算機軟件技術(shù)進行信息管理的內(nèi)容與重點
（1）管理信息的采集與錄入。
信息的輸入工作，其重點在于對培訓(xùn)信息進行聯(lián)網(wǎng)輸入。主要包括基本信息和培訓(xùn)信息兩個方面的輸入。培訓(xùn)信息輸入主要包括：員工工號、培訓(xùn)單位，培訓(xùn)時間、內(nèi)容、考核成績和證書編號等。將以上內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給相應(yīng)的服務(wù)器，或拷貝進相關(guān)的信息系統(tǒng)，再由具體人員進行必要地整合，進而運用計算機軟件技術(shù)進行內(nèi)容的輸入。基本信息輸入工作主要包含有工號、姓名、性別、籍貫、出生年月和身份證號等。工作基本信息，例如工號、崗位名稱、職務(wù)、編制、崗位性質(zhì)和在聘情況等。其中還包含有本人的學(xué)歷和獲獎情況，即畢業(yè)院校、專業(yè)、學(xué)歷、榮譽及其獲取日期等。
（2）信息管理系統(tǒng)的主要功能。
方便查詢。培訓(xùn)信息系統(tǒng)能夠極大程度上方便企業(yè)對員工基本情況的查詢。運用該系統(tǒng)進行檢索，能夠快速高效地搜索到相應(yīng)人員的信息資料，極大地降低了企業(yè)信息成本，提供了企業(yè)的工作效率。過去的管理都使用紙張檔案管理，不僅加大了管理時間消耗成本，從資源角度來看，也不利于整個社會的可持續(xù)發(fā)展，所以，使用信息系統(tǒng)管理，益處多多。
（3）注重信息庫的保護。
在信息海量化的同時，諸多電腦病毒也以多種方式隱藏于信息之中，從而威脅到信息庫的安全。假若病毒乘虛而入，則會造成大量信息的泄露與丟失，甚至?xí)斐上到y(tǒng)崩潰。采取行之有效的保護措施，加強對重要信息的保護，不僅要使用最新的防毒軟件加以保護，而且要對有關(guān)信息進行保存與備份，進而建立起安全、完善的員工培訓(xùn)信息庫管理體系。
（4）注意管理權(quán)限的設(shè)置。
