時間：2023-01-31 21:11:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館度意識形態(tài)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1）道德。道德屬于社會意識形態(tài)，它是反映人類善惡榮辱、正義非正義理念及行為規(guī)規(guī)的總和，這種行為規(guī)則靠社會輿論、人們內(nèi)心信仰和習(xí)俗力量逐漸形成。道德受不同社會、不同階級、不同時代所制約，具有鮮明的社會性、階級性、時代性特點。
2）職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德是指人們從事某種社會職業(yè)時，對社會整體應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任與職業(yè)義務(wù)，即人們在其特定的工作中或勞動中的行為規(guī)范的總和。在人類社會中，職業(yè)道德和一般道德一樣，都是社會物質(zhì)生活條件的產(chǎn)物。職業(yè)道德是一般社會道德的特殊表現(xiàn)。具有適用范圍的特殊性，形成上的具體多樣性，它對調(diào)整職業(yè)內(nèi)部及職業(yè)和服務(wù)對象的相互關(guān)系，促進良好社會道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展，以及促使從職人員優(yōu)良道德品質(zhì)的養(yǎng)成有著積極的特殊的社會作用。
3）圖書館職業(yè)道德及內(nèi)涵。圖書館從業(yè)者所從事的工作對象，一是文獻信息載體，二是社會讀者，館員對文獻載體的收藏、加工、整序、借閱等一切服務(wù)都是為了社會人群，因而圖書館員的職業(yè)道德，集中反映在讀者工作方面，圖書館工作者的職業(yè)道德與其他各種職業(yè)道德一樣，是圖書館職業(yè)在圖書館從業(yè)工作者在長期社會實踐中，漸漸約定俗成形成的共同遵守的館員和讀者相互有益的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。2002年11月15日中國圖書館學(xué)會通過的《中國圖書館職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》，在總結(jié)我國圖書館活動的實踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，規(guī)定了圖書館履行承擔(dān)社會職責(zé)的行業(yè)自律規(guī)范，從中可以概括新世紀(jì)圖情報工作圖書館職業(yè)道德的內(nèi)涵包含四個方面，其一是圖書館員的道德品質(zhì)修養(yǎng)。包括館員的政治品質(zhì)（愛國、愛社會、愛黨，用正確的立場觀點和方法來分析解決問題指導(dǎo)服務(wù)工作）、道德品質(zhì)（館員具有一定責(zé)任感、按照一定道德原則去規(guī)范日常工作和行為，正確處理圖書館與社會國家、館員與讀者、館員與社會之間的關(guān)系）、思想品質(zhì)（用實事求是、獨立思考的科學(xué)態(tài)度公正處理事務(wù)）二個方面；其二是圖書館員的職業(yè)信念（具體包括責(zé)任心、事業(yè)心、主人翁精神，其核心是事業(yè)心，熱愛圖書情報事業(yè)，愛館如家、愛護圖書、關(guān)心讀者、全身心為讀者服務(wù)）。
二、網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德的特征
（一）圖書館職業(yè)道德的基本特征
圖書館職業(yè)道德具有兩個基本特征。第一個特征是圖書館職業(yè)道德要求與職業(yè)規(guī)律的統(tǒng)一體。所謂職業(yè)規(guī)律，是指圖書館職業(yè)現(xiàn)象和職業(yè)實踐過程本身所固有的、本質(zhì)的、必然的聯(lián)系。它是客觀的，人們只有職業(yè)實踐中認(rèn)識并遵循它，才能收到良好的社會效果。因此，圖書館職業(yè)道德一方面反映社會道德的一般要求，另一方面，它既要職業(yè)勞動的特殊性作為自己的參照，又要反映圖書館職業(yè)規(guī)律的要求，反映圖書館職業(yè)行為的道德調(diào)節(jié)方向。例如圖書館員之間，圖書館員與讀者之間要相互配合、協(xié)作，這既是圖書館職業(yè)道德的要求，也是圖書館職業(yè)規(guī)律的要求。此外圖書館職業(yè)道德還直接把掌握圖書館職業(yè)規(guī)律作為重要的道德要求，這要求圖書館員要精通圖書情報科學(xué)和其他專業(yè)知識來滿足社會對圖書館的文獻、信息的需求。掌握圖書館職業(yè)規(guī)律，既是圖書館員從職的起碼的前提條件，又是合格圖書館員必備的素質(zhì)修養(yǎng)。第二個特征是圖書館職業(yè)道德是圖書館個人利益和圖書館集體利益（包括國家利益）的整合體。圖書館個人利益和集體利益的關(guān)系主要表現(xiàn)在圖書館員個人和圖書館事業(yè)的關(guān)系上、表現(xiàn)在館員與讀者關(guān)系上。自私自利，以個人利益的無限滿足追求最高價值目標(biāo)，而置國家和圖書館事業(yè)于不顧，這是與圖書館職業(yè)道德要求相悖；置圖書館員個人利益于不顧，片面強調(diào)空洞虛幻的圖書館集體利益，用圖書館集體利益來對抗、否定圖書館員的個人利益，同樣是與職業(yè)道德相背離的。圖書館員的個人利益就是其物質(zhì)利益及其參與管理、個人全面發(fā)展等權(quán)利，集體利益就是實現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化，而圖書館現(xiàn)代化的最關(guān)鍵之一就是圖書館員物質(zhì)利益的充分滿足，參與管理的切實實行，個性的多樣發(fā)展等。尊重圖書館員應(yīng)有的權(quán)利是要求圖書館員履行義務(wù)的前提條件，圖書館集體、社會為圖書館員做的就是創(chuàng)造滿足圖書館員個人需要、發(fā)揮個性的多樣機會。
（二）網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德的社會性特征
圖書館是一個服務(wù)性機構(gòu)，圖書館員要遵守“讀者第一、服務(wù)至上”的職業(yè)道德。服務(wù)社會、服務(wù)讀者是圖書館最基本的社會職能，也是圖書館發(fā)展的基本動力，圖書館的所有工作，都以提供服務(wù)為目的。這就要求圖書館人要不斷加強自身修養(yǎng)，關(guān)注世界，關(guān)注社會，關(guān)注人生，關(guān)注科學(xué)研究的前沿，不僅要擁有廣博的自然科學(xué)和社會科學(xué)知識，而且要有超前的思維能力和敏銳的感覺能力，才能準(zhǔn)確把握時代精神，及時了解社會需求。育人先育己。只有發(fā)揮圖書館的職能，提高專業(yè)隊伍的的整體素質(zhì)，改變“開門守攤”“簡單借還”。從而在讀者心中真正改變圖書館員的知識形象。從而使社會效益體現(xiàn)在圖書館服務(wù)的最大化中。
（三）網(wǎng)絡(luò)圖書館職業(yè)道德的繼承性特征
圖書館職業(yè)道德作為一般道德在圖書館員職業(yè)生活領(lǐng)域中具體化和內(nèi)化，自然也有個繼承性的問題。圖書館職業(yè)道德是一種意識形態(tài)，作為意識形態(tài)在社會發(fā)展中具有相對獨立性，這種獨立性就使職業(yè)道德中的精華能世代繼承下來。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員與讀者的關(guān)系具有豐富的內(nèi)涵，不能只看作是文獻服務(wù)的關(guān)系，讀者能從圖書館員處學(xué)到一些優(yōu)良的、具有生命活力的品質(zhì)，這些品質(zhì)隨著圖書館教育職能的不斷發(fā)展而得以繼承并發(fā)展。圖書館職業(yè)道德的繼承性是一個“揚棄”的過程。批判和繼承是互為表里的，但批判和繼承的立足點是現(xiàn)實。它必須以現(xiàn)實的職業(yè)生活實踐為參照，離開現(xiàn)實就無所謂繼承，繼承的價值賴與現(xiàn)實的需要，這是我們在繼承職業(yè)道德所應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。
三、網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德的社會作用
網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德作為社會經(jīng)濟關(guān)系的反映，在社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中，每當(dāng)社會經(jīng)濟關(guān)系發(fā)生變化時，圖書館職業(yè)道德由于受著科學(xué)、文化、政治、傳統(tǒng)道德的影響，也會隨著社會的價值觀、審美觀、道德觀發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館在傳統(tǒng)圖書館收藏典籍、傳播知識的基本職能基礎(chǔ)上，增強了社會教育和文化中心作用，網(wǎng)絡(luò)時代圖書館職業(yè)道德并非完全消極被動，它也有積極的一面也會充分發(fā)揮自己獨特的社會作用。
（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館職業(yè)道德社會認(rèn)識作用
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館職業(yè)道德具有社會認(rèn)識作用。具體表現(xiàn)在館員與讀者、讀者與讀者、館員與團體、團體與團體等各種關(guān)系，從個人對他人對社會的權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系角度來認(rèn)識圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化社會服務(wù)過程中的利益關(guān)系和權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及對館員道德行為的特定要求，借助網(wǎng)上評論“善、惡、利、害、美、丑、得、失、正當(dāng)與失當(dāng)”、問卷調(diào)查等等來表達館員對讀者、讀者對館員、讀者對讀者、館員對圖書館、圖書館對館員、館員對社會、社會對館員多角度網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識評價作用。這種認(rèn)識功能不僅向館員提供了新時代圖書館職業(yè)道德的原則和職業(yè)規(guī)范職業(yè)約束知識，展示圖書館職業(yè)發(fā)展趨勢和發(fā)展前景，而且能夠預(yù)測圖書館社會前景、圖書館社會作用前景，以及圖書館在社會活動中有可能發(fā)生的各種矛盾及沖突，給館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)工作的選擇行為提高幫助，從實踐上借助先進的網(wǎng)絡(luò)軟硬件條件和網(wǎng)絡(luò)社交平臺以讀者對館員職業(yè)道德上的滿意度和不滿意的感受去幫助館員認(rèn)清自身在社會中地位、服務(wù)工作價值、人生價值、對社會的責(zé)任等確立職業(yè)道德理想并以此指導(dǎo)館員完善自我和做好職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館職業(yè)道德的社會教育作用
教育功能是調(diào)節(jié)功能得到發(fā)揮的思想基礎(chǔ)，圖書館職業(yè)道德修養(yǎng)的教育功能是館員進行社會教育和自我教育的重要手段，圖書館職業(yè)道德作為教育手段以館員為客體，館員通過以理想人格或社會公德、圖書館核心價值觀等思想理解社會主流文化價值觀，從社會現(xiàn)實的道德狀況、矛盾沖突中接受道德信息流并受其影響，形成館員個人道德品質(zhì)進而在工作中激發(fā)內(nèi)在的積極性、主動性和創(chuàng)造性。圖書館職業(yè)道德作為圖書館員的心靈之術(shù)、行為之方，對培養(yǎng)新一代圖書館員的有著現(xiàn)實教育作用，圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的現(xiàn)實催生著新一代圖書館館員。網(wǎng)絡(luò)時代圖書館事業(yè)的繁榮關(guān)鍵是現(xiàn)代館員隊伍的建設(shè)，這是傳承圖書館使命接力賽的結(jié)果。新技術(shù)革命的核心問題是是充分利用人類創(chuàng)造的全部精神知識財富，能不能及時、準(zhǔn)確、全面獲取所需知識的問題，這對新時代館員的職業(yè)道德作用提出了新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館職業(yè)道德理念和規(guī)范對新一代圖書館員著不可忽視的輔助作用，它是一種精神力量，新一代的圖書館員可以從圖書館職業(yè)工作中表現(xiàn)出道德意識和道德行為，吸取是非善惡觀念。
（三）圖書館職業(yè)道德激勵圖書館員無私奉獻，形成良好的職業(yè)風(fēng)尚
關(guān)鍵詞：公共圖書館；和諧社會；作用
一、公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中具有先進文化的導(dǎo)向作用
我們?nèi)祟惿鐣诼L的歷史長河中創(chuàng)造了內(nèi)涵豐富的物質(zhì)財富和精神財富這是廣義的文化含義，而狹義的文化含義，是人類創(chuàng)造的精神財富。文化也有先進的文化和落后愚昧的文化，一個國家要發(fā)展，一個民族要進步，就要看他們的先進文化的導(dǎo)向。國家的綜合國力的提升，在國際間地位的提高主要靠的就是先進文化的深層支撐。另外文化也是一個國家，一個民族的經(jīng)濟和社會在意識形態(tài)領(lǐng)域的反映。還有隨著社會的發(fā)展，改革開放的深層發(fā)展，各種信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的日新月異，我們文化的主流意識形態(tài)領(lǐng)域正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要是這一主流意識形態(tài)領(lǐng)取得以良性循環(huán)和高效發(fā)展，就要加強公共圖書館的社會功能。公共圖書館利用自己的優(yōu)勢，大眾化的服務(wù)，面向社會將各種重要的文獻資料和信息收集整理，再根據(jù)文獻信息資料自身的特點和社會的需求加以開發(fā)和最大限度的利用。公共圖書館利用自身的優(yōu)勢和特性宣傳著科學(xué)求真務(wù)實的真理，宣傳著我們黨的最新的方針和政策，宣傳著我們國家最為基本的法律法規(guī)。公共圖書館最大的特點有社會性、公益性、文化性、教育性和開放性，她發(fā)揮著對人民群眾進行思想道德建設(shè)教育和最為基本的文化建設(shè)教育。因此可以看到公共圖書館的這些特點和功能決定了公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中具有先進文化的導(dǎo)向作用。
（一）公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中具有先進文化的導(dǎo)向作用
一是傳承民族文化的主陣地世界化和全球化是世界各種文明發(fā)展的目標(biāo)，世界的各種文明交流發(fā)展的舞臺和融合共生的舞臺就是公共圖書館，她作為現(xiàn)代社會特有的存在方式，已經(jīng)在人民的心目中有一定的地位。隨著世界多元文化和民族文化的快速發(fā)展，他們的發(fā)展，不會受到民族的不同、國家的不同、地域的不同和地理環(huán)境的不同，以及經(jīng)濟發(fā)展的不同和經(jīng)濟發(fā)展的不同諸如此類因素的不同而受到制約。但是由于地域文化和傳統(tǒng)文化的千差萬別，公共圖書館又表現(xiàn)出了民族性和地域性的特點。我們中華民族文化，有五千年的燦爛文明史，博大精深。優(yōu)秀的華夏民族的傳統(tǒng)文化有著深厚的文化底蘊，鮮明的絢麗多彩的民族風(fēng)情，中華傳統(tǒng)文化深深地植根于神州大地的肥沃的土地上，彰顯著的獨有的魅力，顯示著中華民族的偉大精神。民族傳統(tǒng)文化的守護，民族傳統(tǒng)文化的傳承，民族傳統(tǒng)文化的發(fā)展的重大責(zé)任就落在了公共圖書館身上，公共圖書館以自身獨有的特點和優(yōu)勢積極發(fā)掘著民族傳統(tǒng)文化、闡述著民族傳統(tǒng)文化、轉(zhuǎn)化著民族傳統(tǒng)文化、繼承著民族傳統(tǒng)文化和發(fā)揚著民族傳統(tǒng)文化的文明成果，使中華民族傳統(tǒng)文化的發(fā)展永遠(yuǎn)保持著先進性。公共圖書館是中國傳統(tǒng)文化和世界先進文化有機結(jié)合，在有中國特色的文化精神的導(dǎo)引下，是我們中華傳統(tǒng)文化傳播得更遠(yuǎn)，傳播得更快，傳播得更好。
（二）公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中具有先進文化的導(dǎo)向作用
二是知識信息集散與傳播的樞紐公共圖書館是信息資源的重要寶庫，通過對網(wǎng)上信息收集整序、篩選儲存，并利用相應(yīng)的檢索手段以提供特定的專題知識信息產(chǎn)品，為用戶指點迷津。公共圖書館通過建立導(dǎo)航工具，實現(xiàn)學(xué)科知識與數(shù)據(jù)庫鏈接，使原來無序的知識信息有序化，非系統(tǒng)狀態(tài)的知識信息系統(tǒng)化，原來隱含的知識信息數(shù)字化。人們通過利用圖書館建立的檢索平臺，不但迅速查找到所需知識信息，而且節(jié)省了時間，加速了知識信息的流動，實現(xiàn)了知識增值。同時圖書館也在為用戶服務(wù)的過程中，普及了網(wǎng)絡(luò)利用技術(shù)，提高了人們通過網(wǎng)絡(luò)獲取知識的能力，成為和諧社會發(fā)展所需要的知識信息集散與傳播的樞紐。
二、公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中具有公民終身學(xué)習(xí)的作用
（一）公共圖書館是人民大眾和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境
俗話說得好，環(huán)境可以造就人。偉大的馬克思曾經(jīng)說過這樣的一句話，我們?nèi)祟悇?chuàng)造了環(huán)境，同時我們生存的環(huán)境也創(chuàng)造著我們?nèi)祟悺９矆D書館作為一個公益性的機構(gòu)，最大的特點就是為人民群眾服務(wù)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民的消費水準(zhǔn)也逐漸提高，因此的建設(shè)越來越人文化，越來越人性化。我們走進公共圖書館閱讀可以享受到和諧靜謐的、情趣盎然、恬淡舒適的氛圍。再加上公共圖書館內(nèi)各種館內(nèi)文化的布置，真是人民閱讀、休閑的好去處。在這樣的公共圖書館閱讀會給自我一種潤物細(xì)無聲的教育和陶冶。另外，公共圖書館的各類工作人員必須舉止文雅，語言談吐文明，儀容儀表大方而莊重，服務(wù)態(tài)度熱情而又耐心，這樣的和諧舒適的公共圖書館中閱讀，人民群眾閱讀的積極性會更高，閱讀的興趣會更高，閱讀的效率會更高。
（二）公共圖書館是人民大眾平等享用圖書館資源
公共圖書館精神的立足點在于免費提供人們平等利用圖書館資源的機會。從終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)這四個方面看，學(xué)校學(xué)習(xí)只是學(xué)習(xí)的一部分，更多的學(xué)習(xí)是在學(xué)校之外完成的。公共圖書館堅持“平等服務(wù)”的原則，無償?shù)亍⒐降貫樯鐣蓡T服務(wù)。它的服務(wù)對象沒有特定的限制和范圍，也不存在教育年限的問題。公共圖書館根據(jù)和諧社會人們的需求，肩負(fù)起為人們提供教育、終身教育的資源、場所和現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段的重任。同時設(shè)法運用多元化的服務(wù)方式，讓人們都能公平地享受到圖書館資源。為全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提供豐富的文獻信息資源，凸顯了文獻利用的公平性。
三、結(jié)語
總之，隨著社會的發(fā)展，時代步伐的向前邁進，人民群眾的生活觀念和生活方式在不斷的發(fā)展變化，為了更好的工作，人們總是會利用一切可以利用時間不斷給自己充電，而公共圖書館則是人們汲取精神營養(yǎng)和提升自我素養(yǎng)的首選，在公共圖書館人民群眾可以享受到人文的無微不至的關(guān)懷，文化生活的支持，文化生活的安慰。人們可以在公共圖書館中進行休閑娛樂，進行精神調(diào)節(jié)，顯而易見，公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中的作用隨著社會的發(fā)展越來越大。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞 圖書館學(xué)理論創(chuàng)新 供給側(cè)改革 問題意識 光明網(wǎng)
分類號 G250
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.02.009
Abstract Guangming Net is “one of a few keys” in the mainstream media， and its “theory” and “academic” column is a sample of the Chinese humanities and social science research status. Based on this column， this paper comes to a conclusion that the library science theoretical innovation needs the supply side reform， and the supply side reform boosters the ascension of the problem consciousness quality.
Keywords Library science theoretical innovation. Supply side reform. Problem consciousness. Guangming Net.
0 引言
“光明網(wǎng)”與“人民網(wǎng)”“新華網(wǎng)”等一樣，都是中國社會科學(xué)主流媒體中的“關(guān)鍵”媒體，其中，備受中國人文學(xué)界與社會科學(xué)界（學(xué)界也稱之為人文社會科學(xué)界）關(guān)注的兩個專欄“理論”與“學(xué)術(shù)”具有三大特點：①具有強大的思想力量，是中國人文界與社會科學(xué)界最堅強的思想陣地。②具有強大的學(xué)術(shù)力量，代表中國人文界與社會科學(xué)界最高的學(xué)術(shù)水平。③具有強大的技術(shù)力量，依托“母媒體”強大的技術(shù)力量。所以，它們可作為考察中國人文社會科學(xué)研究狀況的優(yōu)質(zhì)樣本[1]。這兩個專欄對圖書館學(xué)中的人文學(xué)科與社會學(xué)科研究起著學(xué)術(shù)“標(biāo)桿”“旗幟”與“燈塔”的作用。
在當(dāng)今中國人文社會科學(xué)“供給側(cè)改革”時代，“光明網(wǎng)的精神”就是人文社會科學(xué)供給側(cè)改革的精神，是圖書館學(xué)中的人文學(xué)與社會學(xué)研究者的精神支柱。通過對“光明網(wǎng)”創(chuàng)新理論文章的閱讀分析、比對以及數(shù)據(jù)處理，我們認(rèn)為圖書館學(xué)中的人文學(xué)與社會學(xué)理論創(chuàng)新的關(guān)鍵在于以下幾個方面：（1）領(lǐng)會“關(guān)鍵”媒體的精神，即圖書館學(xué)“領(lǐng)頭羊”要有供給側(cè)改革的學(xué)術(shù)思想準(zhǔn)備與實踐：圖書館學(xué)必須經(jīng)歷供給側(cè)改革的洗禮。（2）圖書館學(xué)中的人文學(xué)與社會學(xué)理論創(chuàng)新的供給側(cè)改革，諸如制度建設(shè)、大學(xué)教育、人才培養(yǎng)、理論宣傳、研究課題動向的把握與評價體系的跟進，將大有作為，并給圖書館學(xué)界的“把關(guān)人”“關(guān)鍵少數(shù)”以及一般的理論研究者提出“精準(zhǔn)”的要求，不會給太多試錯機會，否則，必定帶來社會爭議，如“試座惹爭議”[2]。因為圖書館學(xué)的研究工作面臨著公眾的監(jiān)督，不能給以太多“試水”，要有“精準(zhǔn)”設(shè)計。（3）圖書館學(xué)供給側(cè)改革過程中對圖書館學(xué)中的人文學(xué)與社會學(xué)研究者最大的“刺激”是：問題意識的品質(zhì)必須提升。這不僅是一個很好的機會，而且是圖書館學(xué)中的問題意識品質(zhì)提升，進行圖書館學(xué)供給側(cè)改革的終極目的之一。問題意識品質(zhì)是圖書館學(xué)中的人文學(xué)與社會學(xué)研究的“形上概念”。圖書館學(xué)界應(yīng)抓住這個機會，真正起到引領(lǐng)“問題意識品質(zhì)提升”的關(guān)鍵作用。
1 圖書館學(xué)理論創(chuàng)新必須經(jīng)歷供給側(cè)改革的洗禮
理論創(chuàng)新只能保持一定范圍與一定時間內(nèi)的“自由張力”，但不能大范圍或長期處在“無序”“自由”釤。任何“學(xué)術(shù)民主”“學(xué)術(shù)自由”“學(xué)術(shù)爭鳴”“學(xué)術(shù)試錯”要基于一定的限度與原則。在這個限度與原則下，任何一個學(xué)科很難棄絕它的傳統(tǒng)，很難拋棄固有的研究方法。這種研究方式是一把雙刃劍，其中包含著寶貴的文化傳統(tǒng)，也隱含著束縛人民心智手腳的陳規(guī)陋習(xí)。
當(dāng)今的圖書館人處在大數(shù)據(jù)時代，面對“前無古人，后無來者”的時代格局，面對著“不確定的世界”，面對著社會群體對圖書館學(xué)界提出的“精準(zhǔn)”要求，當(dāng)今的圖書館學(xué)界在時代的洪流下同樣面臨著供給側(cè)改革的挑戰(zhàn)，圖書館學(xué)理論創(chuàng)新的供給側(cè)改革也必然是時代的選擇，經(jīng)歷供給側(cè)改革的洗禮。
當(dāng)前圖書館學(xué)需要更加靈活，更加緊扣時代主題，更能反映社會需求，在學(xué)術(shù)經(jīng)營上更加高效。在這種情況下，圖書館學(xué)不可以“按兵不動”或沿襲以前的習(xí)慣與傳統(tǒng)。如果當(dāng)今的圖書館學(xué)界還把主要精力放在論述諸如“圖書館學(xué)研究對象”等問題上，在供給側(cè)方面不作為，圖書館學(xué)界仍將在“黑暗中徘徊”，仍將守持著陳規(guī)陋習(xí)。如果圖書館學(xué)不進行供給側(cè)改革，進行問題意識品質(zhì)的提升，幾代圖書館學(xué)人為之奮斗的神圣使命將無法在短期內(nèi)有效提升，圖書館學(xué)科只能停留于“自生與自滅”的狀態(tài)，甚至停留在“落后”的狀態(tài)，或者走向“反方向”。
2 圖書館學(xué)理論創(chuàng)新的供給側(cè)改革的學(xué)術(shù)追求
供給側(cè)改革的目的是占領(lǐng)圖書館學(xué)的“制高點”，抓準(zhǔn)圖書館學(xué)的發(fā)展方向。圖書館學(xué)供給側(cè)不改革，圖書館學(xué)科將付出沉重的“機會成本”。在圖書館事業(yè)的發(fā)展成本中，圖書館學(xué)利益訴求這一“機會成本”是圖書館學(xué)發(fā)展最大的成本。圖書館學(xué)理論創(chuàng)新的供給側(cè)改革的追求目標(biāo)主要包括以下三個方面。
（1）在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，探討圖書館學(xué)存在與發(fā)展的合法性。我們需要論證的是站在人類發(fā)展的高度上，闡述在網(wǎng)絡(luò)時代、社會轉(zhuǎn)型期，社會更需要圖書館學(xué)這把“交椅”。在理論創(chuàng)新研究中強調(diào)中國圖書館學(xué)的存在與發(fā)展是歷史與現(xiàn)實的必然選擇。圖書館學(xué)合法性的進一步證明包括圖書館學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”“社會轉(zhuǎn)型期”“業(yè)務(wù)外包”時代的邏輯支撐、發(fā)展價值、新境界開拓等的問題探討、邏輯與實踐證明。在當(dāng)下或未來，中國圖書館學(xué)界需要把圖書館學(xué)的“責(zé)任田”耕好，需要論證“去圖書館學(xué)學(xué)科化”的危害，并堅決與“去圖書館學(xué)”作斗爭。
（2）在社會轉(zhuǎn)型期，增強圖書館學(xué)的合法性資源。我們需要探討在大學(xué)教育、期刊建設(shè)、理論實踐等方面增強圖書館學(xué)資源的必要性，大力培養(yǎng)理論創(chuàng)新性人才和圖書館網(wǎng)絡(luò)管理人才，從“做大做強”圖書館事業(yè)的角度出發(fā)，增強圖書館發(fā)展趨勢前瞻性的探討。
（3）增強圖書館學(xué)的社會性作用，以得到社會認(rèn)同。圖書館學(xué)界要厚植于中國國情，匯聚磅礴的力量，重視圖書館學(xué)在社會各界的學(xué)術(shù)話語權(quán)，增強公信力，加大學(xué)術(shù)關(guān)注度，讓全社會認(rèn)可圖書館學(xué)的專業(yè)人才。“圖書館學(xué)界要事半功倍地講好圖書館故事”，把圖書館事業(yè)這個“蛋糕”做大，讓人民群眾普遍嘗到圖書館服務(wù)于社會的“甜頭”，增強圖書館學(xué)創(chuàng)新理論指導(dǎo)圖書館服務(wù)工作的成就感，這樣才能在公共圖書館進一步發(fā)展的過程中，讓普通公民增強汲取文化的獲得感。
當(dāng)前圖書館學(xué)供給側(cè)改革的攻堅點在于：（1）不斷推動本學(xué)科的理論創(chuàng)新，完善理論創(chuàng)新體系。（2）結(jié)合時代背景，加強圖書館學(xué)科的專業(yè)特色建設(shè)。（3）推動理論話語權(quán)到傳播話語權(quán)以及教材話語權(quán)到課堂話語權(quán)的轉(zhuǎn)化。這三個方面是圖書館學(xué)中的問題意識品質(zhì)提升的“劍指”。圖書館學(xué)界并非無事可做，相反任重道遠(yuǎn)。要從理論到實踐論證“去圖書館學(xué)學(xué)科化”行不通，在社會轉(zhuǎn)型期中探討圖書館學(xué)存在意義、學(xué)術(shù)資源豐富以及如何提高公信力、話語權(quán)等問題。這三個方面的“反方向”最大的危害就是，圖書館學(xué)界失去發(fā)展機會，其中最大損失就是，圖書館學(xué)界失去問題意識品質(zhì)提升的機會，俗稱“找不著北”。
3 中國圖書館學(xué)理論創(chuàng)新過程不可能走出“獨立行情”
要堅決反對意識形態(tài)的泛化與過度化現(xiàn)象再度發(fā)生。在圖書館學(xué)中，有的專業(yè)領(lǐng)域與意識形態(tài)存在直接關(guān)系。有的離技術(shù)較近，渴望汲取西方優(yōu)秀的科學(xué)技術(shù)知識的精髓。雖然西方的人文學(xué)與社會學(xué)成果不能“一棍子打死”，但也要具體情況具體分析，要做好甄別、批判與消化工作。事實證明，當(dāng)代中國圖書館學(xué)理論的發(fā)展離不開西方圖書館學(xué)理論，比如公共圖書館學(xué)理論、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，等等。但這些成績遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要超越、發(fā)展，尤其要在人文學(xué)與社會學(xué)主體領(lǐng)域多下功夫。
但作為人文學(xué)科、社會學(xué)科與科學(xué)技術(shù)學(xué)科“混合體”的圖書館學(xué)理論，其主體實質(zhì)上是社會科學(xué)，不存在絕對自由。理論創(chuàng)新一刻也離不開理論思維，人文社會科學(xué)不存在“要不要把握政治方向問題”，存在的只是“政治方向是否正確問題”[3]。
中國社會科學(xué)的當(dāng)今狀況可以用“命運共同體”進行概括，是所有中國社會科學(xué)學(xué)科的真實與客觀的寫照（見表一）。所有社會科學(xué)在“命運共同體”中都要“一榮俱榮”，中國圖書館學(xué)人難以逃脫這一“宿命”。
為了研究問題方便，人們通常把科研隊伍分類、社會科學(xué)類、科學(xué)技術(shù)類三類。從學(xué)科性質(zhì)角度看，中國圖書館學(xué)的主體是人文科學(xué)或社會科學(xué)。圖書館學(xué)研究的對象是“問題集”。本文著重探討圖書館學(xué)界中人文社會科學(xué)類的問題。在這里和其它人文學(xué)科與社會學(xué)科一樣也必須探討生存與發(fā)展問題，比如學(xué)科是這樣[4]，經(jīng)濟學(xué)、歷史學(xué)、史學(xué)也是這樣。在這個“命運共同體”中，圖書館學(xué)的社會科學(xué)類問題不可能走出“獨立行情”，不可能與其它人文學(xué)科和社會學(xué)科“脫軌”，比如圖書館學(xué)不能與政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)“脫軌”。我們必須把它放到整個社會科學(xué)大環(huán)境中去考察。
4 沒有“壓艙石”的圖書館學(xué)理論研究注定要消亡
圖書館學(xué)中的人文研究與社會研究的“壓艙石”，是圖書館學(xué)需要遵循的根本原則。這一“壓艙石”的基本原理，就是辯證唯物主義、歷史唯物主義與對立統(tǒng)一規(guī)律。它的靈魂就是問題意識、領(lǐng)域研究意識、實踐意識、創(chuàng)新意識等等[5]。
首先，沒有“壓艙石”的圖書館學(xué)中的人文研究與社會研究，注定要做“時尚的囚徒”。從總的趨勢與發(fā)展來看，中國圖書館學(xué)取得了輝煌成績，但也存在階段性問題，甚至存在很嚴(yán)重的極端性問題。“真理掌握在大多數(shù)人手里”，這句話從人類歷史長河的發(fā)展過程來看是對的，但要實現(xiàn)這一目標(biāo)要有一個復(fù)雜曲折的過程。我們不得不承認(rèn)，在某個時期，圖書館學(xué)如同其它人文社會科學(xué)一樣，出現(xiàn)了“信馬難，行馬更難”的階段性現(xiàn)象。在某個時段，西方人文社會科學(xué)的思想有更多機會進行“滲透”。用“不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)”來形容當(dāng)今圖書館學(xué)某個時段的現(xiàn)狀一點也不為過，比如，在整理圖書館學(xué)中的學(xué)派的過程中，我們發(fā)現(xiàn)圖書館學(xué)中的學(xué)派重大成果較少[1]。基于光明網(wǎng)“理論專欄”與“學(xué)術(shù)專欄”的閱讀分析，筆者認(rèn)為，從學(xué)術(shù)研究行為角度來看，靠“粘貼”“嵌入”“偷運”的模式發(fā)展圖書館學(xué)理論的研究方向必然走向末路。這些錯誤的思想包括：不認(rèn)為是圖書館學(xué)理論學(xué)派的指導(dǎo)思想；否認(rèn)圖書館學(xué)理論思維的價值。
其次，沒有創(chuàng)新的圖書館學(xué)沒有前途可言，沒有“壓艙石”的圖書館學(xué)注定要消亡，就容易做“時尚的囚徒”。這些時尚的“囚徒”包括：（1）西方人文主義的“囚徒”。例如，有的學(xué)者做了庫恩“世界三”的囚徒，認(rèn)為“世界三可作為圖書館學(xué)的哲學(xué)思想”，妄想用“信息”概念的“奇異性”與“歧義性”來對抗馬克思的辯證唯物主x；有的學(xué)者做了西方“人權(quán)”“女權(quán)”“平等”學(xué)術(shù)思想的奴隸，用這些概念來詮釋與指導(dǎo)當(dāng)今圖書館事業(yè)，“創(chuàng)新”出“自由圖書館學(xué)”。這些時髦的學(xué)說在某些時段很有市場。有的學(xué)者“中毒”西方人文思想太深，對中國的圖書館學(xué)中的人文和社會科學(xué)持“悲觀論”。（2）西方科學(xué)主義思想的“囚徒”。有的學(xué)者認(rèn)為，科學(xué)技術(shù)能解決圖書館學(xué)所有的問題。作為過程的技術(shù)很有必要，這是歷史唯物主義的基本觀點，但如果不顧自己的研究領(lǐng)域，不做具體情況具體分析，強調(diào)中國圖書館學(xué)“精確”“數(shù)字化”“量化”，過一段時間，那些靠“記憶”與“師傅帶徒弟”的圖書館學(xué)研究領(lǐng)域?qū)⒁驅(qū)W術(shù)體制問題而面臨著消亡，比如古籍整理專業(yè)。（3）的“囚徒”。我們不能用“電子閱覽室的消亡”來否定電子閱覽室的歷史功績。（4）西方后現(xiàn)代主義的“囚徒”。這些理論看似時髦，但往往因為“割裂”與“孤立”的看問題，注定包含著不為圖書館事業(yè)的實踐所接受的一些錯誤認(rèn)識。
在“網(wǎng)絡(luò)命運共同體”“人類命運公共體中”，仍將是圖書館學(xué)的“壓艙石”，也是我們前進的動力和源泉。
6 供給側(cè)改革能夠助推圖書館學(xué)中的問題意識品質(zhì)的提升
所有的人文社會科學(xué)學(xué)科都需要“供給側(cè)思維”，“供給側(cè)改革”既是一種方法，又是一種思維和理論。中國圖書館學(xué)中的人文學(xué)與社會學(xué)研究僅僅有理論創(chuàng)新是不夠的，還需方法論的創(chuàng)新。“供給側(cè)改革”為圖書館學(xué)方法論創(chuàng)新注入了新鮮血液。
綜述上文的分析，中國圖書館學(xué)中的人文學(xué)與社會學(xué)的主流思想為辯證唯物主義、歷史唯物主義與對立統(tǒng)一規(guī)律。基于這樣的認(rèn)知，那么，可以認(rèn)為圖書館學(xué)中的問題意識品質(zhì)的提升要達到兩個顯著的標(biāo)志：一是貫徹人文學(xué)科與社會學(xué)科的主流學(xué)術(shù)思想靈魂，并具有時代意識、問題意識、領(lǐng)域研究意識、創(chuàng)新意識與實踐意識；二是豐富圖書館學(xué)中的人文學(xué)科與社會學(xué)科發(fā)展的學(xué)術(shù)流變史，并全面提升學(xué)術(shù)思想層面的品質(zhì)，從中國的國情出發(fā)，提高理論與本土實踐的創(chuàng)新水平，強化實踐意義。
參考文獻：
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[ 2 ] 李攀.南京大學(xué)圖書館“試水”微信預(yù)約選座惹爭議[N].中國青年報，2016-04-17（2）.
[ 3 ] 高校理論學(xué)科建設(shè)取得新進展：《高校理論學(xué)科發(fā)展報告（2013）》摘要[N].光明日報，2014-12-08（11）.
【關(guān)鍵詞】圖書管理 創(chuàng)新 方法手段
【中圖分類號】G251 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）23－0039－01
一 目前圖書管理存在的問題
第一，封閉式的管理體制。在宏觀上，缺乏統(tǒng)一的機構(gòu)來對圖書館事業(yè)和工作進行管理協(xié)調(diào)，各系統(tǒng)圖書館習(xí)慣于分散型管理形式，使得缺乏宏觀規(guī)劃、管理、調(diào)控的能力；在微觀上，實行的卻是嚴(yán)格的行政監(jiān)控，圖書館缺乏必要的管理自，造成圖書館失去了管理的靈活性，繼而束縛了圖書館管理創(chuàng)新的手腳，也壓抑了圖書館管理創(chuàng)新的積極性，致使圖書館管理模式僵化。
第二，對圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作重視不夠。我國對圖書館的投入嚴(yán)重不足，致使圖書館與發(fā)達國家差距較大，甚至還低于某些發(fā)展中國家。目前我國很多高校圖書館還停留在自動化和半自動化代替手工操作的水平上，根本談不上網(wǎng)絡(luò)化。
第三，管理創(chuàng)新人才匱乏。在圖書館工作人員知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理，圖書館專業(yè)人員呈下降趨勢。在信息服務(wù)中，缺乏信息、英語、計算機管理人才，更談不上高層次創(chuàng)新服務(wù)。
二 圖書管理的改革創(chuàng)新
第一，意識理念的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新，本質(zhì)上是一場意識形態(tài)的變革，是一切創(chuàng)新的前提和根本。沒有創(chuàng)新的理念，就不會有創(chuàng)新的行動。觀念創(chuàng)新就是樹立現(xiàn)代管理意識，解放思想，改變落后藏書格局，加強圖書館的管理，對圖書館的業(yè)務(wù)管理和文獻資源體系進行創(chuàng)新，進一步加強對電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，對圖書館的管理理念、思路進行變革，努力挖掘自身的潛能，使圖書館信息傳遞和知識開發(fā)的職能不斷得以強化，使圖書館真正成為推動全社會知識創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展的中介和橋梁。
第二，管理體制的創(chuàng)新。信息網(wǎng)絡(luò)化為圖書館帶來新的發(fā)展空間，要加強網(wǎng)絡(luò)資源部門的工作力度，必須進行自動化環(huán)境下的機制重組。從機構(gòu)設(shè)置到各種崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、獎懲措施都要逐步完善，要把圖書館管理納入科學(xué)化、規(guī)范化和制度化的軌道，使圖書館管理有章可循。
改革圖書館的用人制度，競爭上崗，末位淘汰，鼓勵館員努力工作，積極向上，愛館敬業(yè)，使工作人員把智力、精力投入到更加靈活、更具智力內(nèi)涵、更具挑戰(zhàn)性和吸引力的圖書館工作中。強化圖書館的凝聚力，形成圖書館的一套激勵和約束相統(tǒng)一、權(quán)利和責(zé)任相一致、動力和壓力相平衡的運行機制，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。
高校圖書館的主要服務(wù)對象是在校師生，體制創(chuàng)新要貫徹科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚人本精神，建立以人為本的圖書管理體制。高校圖書館應(yīng)開放一切時間和館藏資源，最大限度地滿足讀者的需要。在開放館藏資源的同時，要最大限度地延長讀者利用圖書館的時間，保證開館時間的完整性或連續(xù)性。
圖書館應(yīng)該全心全意為學(xué)生服務(wù)，建立服務(wù)型圖書館，使圖書館成為學(xué)生吸取知識、提高自身的場所。在當(dāng)代高校圖書館管理中，既要重視館員的人本管理，注重館員的開發(fā)以及館員的需求和發(fā)展，注重圖書館的環(huán)境文化建設(shè)，全面實現(xiàn)和增強圖書館各項功能，又要把各項工作統(tǒng)一到“以讀者為本”這個中心上來。
第三，管理手段和方法的創(chuàng)新。
其一，營造圖書館人才引進的外部環(huán)境。一方面要創(chuàng)造良好的人力資源開發(fā)和管理的外部大環(huán)境。高校圖書館作為高等院校的一個服務(wù)部門，它實行的許多重大的策略和措施必然會受到學(xué)校相關(guān)部門的制約和影響，與學(xué)校相關(guān)部門進行溝通，爭取學(xué)校對圖書館人事管理改革的支持。另一方面要爭取學(xué)校加大對人力資源開發(fā)與管理的資金投入，使他們明白對人力資源進行系統(tǒng)的開發(fā)管理，不斷提高工作人員的素質(zhì)和知識層次對高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要意義。
其二，提高館員的綜合素質(zhì)。圖書館管理需要一大批具有職業(yè)道德、情報意識強、專業(yè)技術(shù)硬、有合理的知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才，因此，有計劃地開展崗位培訓(xùn)，對館員進行在職繼續(xù)教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質(zhì)，把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)交流等有機結(jié)合起來，使館員的知識不斷拓寬和更新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、自動化發(fā)展的需要。
其三，采用現(xiàn)代化管理方式。圖書館處于信息化、電子化的時代，電子計算機等現(xiàn)代技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，使圖書館的工作自動化、標(biāo)準(zhǔn)化變得簡單，圖書館工作人員可以幫助讀者迅速而準(zhǔn)確地從文獻中選擇他們所需要的知識信息。圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)讀者結(jié)構(gòu)和藏書結(jié)構(gòu)，圖書館進入了以讀者服務(wù)為主的信息化、自動化時代。
第四，加強與讀者交流，營造圖書館的文化氛圍。圖書館雖然珍藏諸多典籍，但對讀者而言，可能仍有些方面無法滿足讀者要求。只有加強同讀者的交流，才能以讀者要求為導(dǎo)向，以便更好地開展圖書管理工作。在特定的文化氛圍下，圖書館館員應(yīng)和讀者平等地交流與溝通，拉近館員和讀者的距離，在親切自然的交流環(huán)境中注入以人為本、創(chuàng)造和諧的理念。
第五，實現(xiàn)圖書館的資源共享。由于某些高校專業(yè)性較強，其圖書館的書籍也會有一些側(cè)重。為了使師生可以博覽群書，補充各類知識，實現(xiàn)圖書資源共享，可采取圖書館校際合作的模式，還可憑借閱證互相借閱圖書，分享資源，還可開展講座交流會等形式，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。校際合作、資源共享，是數(shù)字化、現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的必然趨勢。
一、圖書館管理創(chuàng)新的意義
創(chuàng)新是一個國家和一個民族進步的驅(qū)動力，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。在信息時代和知識經(jīng)濟時代的今天，其對各個行業(yè)的發(fā)展提出了全新的要求。在工作過程中，為了更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，我們需要及時的轉(zhuǎn)變管理意識，變革管理制度，這對于圖書館的管理同樣十分重要。首先，對高校圖書館管理模式進行創(chuàng)新是深化圖書館改革的內(nèi)在需求。面對新形勢，圖書館在經(jīng)營和發(fā)展過程中要想更好的實現(xiàn)自身的價值，就必須對傳統(tǒng)的管理模式進行改革，在工作中不斷探究，創(chuàng)新出更加完善的圖書館管理制度；其次，創(chuàng)新管理是迎接知識經(jīng)濟時代挑戰(zhàn)的外在需要，時代的發(fā)展使人們對信息的需求量在不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，使得人們獲取信息的途徑越來越多，這種情況就打破了過去圖書館一館獨大的局面，因此，在新時代背景下，圖書館要想更好的發(fā)展和進步，就必須對以往僵化的管理模式和制度進行創(chuàng)新和改革，為讀者提供更加全面和豐富圖書館服務(wù)內(nèi)容。
二、創(chuàng)新圖書館管理體系的途徑
1.在服務(wù)方式上進行創(chuàng)新
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式都比較單一，通常情況下都是按照學(xué)生和教師的需求去尋找圖書資源，這種服務(wù)模式的存在導(dǎo)致了工作效率的降低，很難滿足當(dāng)今讀者快節(jié)奏生活的需求。我們要想圖書館能夠得到長遠(yuǎn)有效的發(fā)展，首先應(yīng)該對圖書館服務(wù)的模式進行改革和創(chuàng)新，創(chuàng)建一個全新的圖書館服務(wù)模式，以此來滿足時展對圖書館服務(wù)模式提出的新要求。現(xiàn)階段，圖書館工作人員在服務(wù)過程中已經(jīng)意識到了傳統(tǒng)服務(wù)模式所帶來的缺陷，正在改革服務(wù)模式，以一種全新的圖書館服務(wù)滿足學(xué)生和教師的需求。比較有效的圖書館服務(wù)模式主要包括了以下幾個方面，一種是借助互聯(lián)網(wǎng)和計算機建立了圖書館圖書資源檢索模式，一種是實現(xiàn)圖書館之間的遠(yuǎn)程資源共享模式，最后一種就是在積極的建立數(shù)字圖書館，實現(xiàn)圖書資源的數(shù)字化。通過創(chuàng)建全新的圖書館服務(wù)模式，在滿足學(xué)生需求的同時，也極大點的提高了圖書館在管理方面工作效率。
2.在規(guī)章制度建設(shè)中充分體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念
“以人為本”的思想符合圖書館事業(yè)的科學(xué)發(fā)展觀。高校圖書館要從傳統(tǒng)的以“物”或以“書”為主體，向以“人”為主體的現(xiàn)代化圖書館管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變；建立“以人為本”的管理機制和服務(wù)理念。確立讀者的主體地位，維護和實現(xiàn)讀者的利益和需求，實行高效、便捷的服務(wù)；提倡讀者主動參與精神，鼓勵師生和圖書館員工之間的互動與交流，讓師生們參與到圖書館管理與決策中。強調(diào)平等和愛心，將師生視為朋友，熱情地為師生提供一流的服務(wù)。這樣不僅加強了圖書館與師生的交流和溝通，改進了工作方式同時也增進了相互理解，提高了工作效率。
3.轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新
思想意識的解放和觀念的轉(zhuǎn)變會使高校圖書館的服務(wù)真正體現(xiàn)“以人為本“的服務(wù)理念。在這種理念的驅(qū)使下，高校圖書館一是可以嘗試在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以計算機管理為手段，只在圖書館的主出入口設(shè)立一個用以對讀者實行管理和出、入館手續(xù)辦理借閱手續(xù)的所。由此可見，圖書館在管理與服務(wù)中充分體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱忱，滿足人的合理需求，完善人的個性，充分體現(xiàn)人的勞動價值，實現(xiàn)人的預(yù)定目標(biāo)。思想意識的解放和觀念的轉(zhuǎn)變換回的將是開拓創(chuàng)新的思維和實實在在的具體舉動。正是有了思想意識的解放、觀念的轉(zhuǎn)變，才有了樹立“讀者第一”的思想，要有熱情的服務(wù)態(tài)度，才有了圖書館管理中人性化管理的不斷加強，體現(xiàn)了尊重人、關(guān)心人、培育人，激發(fā)人的激情，尊重人的個性，滿足人的生存與發(fā)展的合理要求的夙愿。
[關(guān)鍵詞]高校圖書館 文化建設(shè) 管理
[中圖分類號]G258.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）05-0101-01
高校圖書館文化建設(shè)是管理實踐形成的精神產(chǎn)品，優(yōu)秀的圖書館文化是大學(xué)核心競爭力的組成部分，高校圖書館文化建設(shè)是員工集體智慧和能力創(chuàng)造的精神財富所在。
一、高校圖書館文化建設(shè)研究
（一）高校圖書館文化
高校圖書館文化是高校圖書館工作人員在服務(wù)育人、管理育人過程中形成和發(fā)展的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的結(jié)合。它包括圖書館工作人員所認(rèn)可的規(guī)章制度、道德標(biāo)準(zhǔn)、價值觀、信念等。高校圖書館文化的形成是長期積累的過程，是群體意識、價值觀念、行為準(zhǔn)則及其他管理特征的集合，包括自己的形象、企業(yè)形象、公眾形象。通俗點就是信息的能力表現(xiàn)，是圖書館讀者服務(wù)能力在思想意識形態(tài)以及實際行為上的行為準(zhǔn)則。
（二）高校圖書館文化建設(shè)的作用
1.培育人才。高校圖書館文化是精神層面上的集中，能夠激勵員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在以人為本的管理理念中，尊重、愛、關(guān)懷是充分肯定員工，鼓勵每個員工發(fā)揮個人價值和智慧以及實現(xiàn)自我價值的根本。能夠讓員工自主地實現(xiàn)自我完善，提高工作質(zhì)量，從而創(chuàng)造高質(zhì)量的勞動成果。事實上，在整個工作中管理理念鍛造了一個個優(yōu)秀的員工。
2.加強凝聚力。高校圖書館文化建設(shè)是激勵員工樹立“服務(wù)教育，管理教育，文化統(tǒng)一”的“導(dǎo)航”。這些精神可以促進形成一些概念，如主動服務(wù)、有效服務(wù)理念、服務(wù)能力、思想的表現(xiàn)、互助等概念，實現(xiàn)了良好的效果，這些想法是有一定規(guī)律性的。圖書館文化能夠激勵員工關(guān)注讀者的需求，促使他們形成主動服務(wù)的理念，這種理念有助于員工之間的團結(jié)與尊重，能夠形成一種主動為社會服務(wù)的精神、勇氣。
3.促進規(guī)范化管理。高校圖書館文化是人類文化創(chuàng)造、積累和發(fā)展的過程中形成的，是需要建立和不斷發(fā)展的。人是管理活動中的關(guān)鍵，圖書館和文化的重點在于“人”的存在，相互尊重、彼此關(guān)懷，充分調(diào)動個人的積極性，使人們形成自覺的習(xí)慣，逐步改善書籍博物館群體意識和行為，逐步形成了圖書館條例、法規(guī)和規(guī)章，員工自愿維持圖書館的規(guī)定，是圖書館實現(xiàn)履行社會職能的目標(biāo)。
4.提高服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館文化的明顯特征是人創(chuàng)造的高質(zhì)量的信息化，它以培養(yǎng)信息素養(yǎng)為主要內(nèi)容，優(yōu)秀的大學(xué)圖書館可以充分肯定實踐者的能力和智慧，鼓勵員工與時俱進，激勵員工終身學(xué)習(xí)，為讀者服務(wù)，鼓勵員工，讓員工在服務(wù)中實現(xiàn)個人價值，優(yōu)秀的文化會提高員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的熱情，激發(fā)他們對科學(xué)知識的渴望，提高服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、高校圖書館文化建設(shè)實踐
（一）從環(huán)境入手，推動人文理念的發(fā)展與深化
高校圖書館文化中的人文理念是一筆寶貴的財富，它能充分滿足讀者的合理要求。具體來說，將設(shè)備、管理、信息資源作為基礎(chǔ)保證，先進的技術(shù)為手段，以滿足讀者的合理訴求作為工作目標(biāo)。建立“左藏右學(xué)”的結(jié)構(gòu)，形成了一個相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的人文理念，形成“書院內(nèi)必有花圃池塘”的讀書環(huán)境。
（二）構(gòu)建服務(wù)文化
服務(wù)理念和服務(wù)能力將反映圖書館的核心競爭力。圖書館服務(wù)必須依靠資源服務(wù)，圖書館資源是人力資源、圖書館資源、技術(shù)資源、組織資源和社會資源的結(jié)合。在使用資源提供的服務(wù)中，要反映技術(shù)進步的能力、創(chuàng)新的服務(wù)理念，形成圖書館知識服務(wù)的概念。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化是一種健康向上的氣氛機制和心理契約，可以降低溝通成本，提高管理效率。服務(wù)文化是路標(biāo)，為管理活動提供指導(dǎo)；服務(wù)文化是文化領(lǐng)域中服務(wù)人員可以統(tǒng)一的價值觀；服務(wù)文化允許員工能量補充，使員工主動創(chuàng)新、快樂服務(wù)，把服務(wù)當(dāng)做自愿樂趣和事業(yè)。
（三）參與校園精神產(chǎn)品的共建共贏
高校圖書館的資源建設(shè)是依據(jù)校園內(nèi)各個部門教學(xué)需要的事實而進行運作的，高校圖書館的角色定位非常明確，即提供學(xué)習(xí)和信息的服務(wù)，可提高教學(xué)質(zhì)量。大學(xué)圖書館應(yīng)積極參與教育工作，有三個基本的任務(wù)要去完成：1.了解科室工作情況的不同動態(tài)和信息需求；2.對服務(wù)滿意度調(diào)查進行核查；3.“推動服務(wù)”。這三項工作應(yīng)該是一致的，具有明確目標(biāo)的，可以有針對性地了解滿意度，以便更好地掌握其努力方向，抓住問題所在，擴展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，參與教育工作。適當(dāng)?shù)姆?wù)創(chuàng)新，如為英語角提供場所，為員工提供文化講座的地方，培養(yǎng)濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，這也將成為大學(xué)圖書館文化的一大特點，參與校園文化建設(shè)將是高校圖書館文化建設(shè)的努力方向。
【參考文獻】
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 小學(xué)圖書館 課外指導(dǎo)
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，而網(wǎng)絡(luò)信息資源與傳統(tǒng)的印刷型館藏資源相比表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量龐雜、類型多、范圍廣；信息分散、無序,具有高度的動態(tài)性；信息質(zhì)量良莠不齊，需要認(rèn)真辨別等。特別是對于分辨能力較差的小學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館課外指導(dǎo)更顯得尤為必要了。
一、激發(fā)閱讀興趣，讓學(xué)生熱愛閱讀
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館工作存在一定困難，突出表現(xiàn)為閱讀興趣問題。由于網(wǎng)絡(luò)資源具有圖、文、聲、像、影等豐富的表現(xiàn)形式，他們很容易成為少兒興趣的焦點。在這種情況下，培養(yǎng)閱讀興趣就顯得尤為必要了。閱讀興趣是對閱讀活動的主動心理傾向和對閱讀材料內(nèi)容及意義進行積極探究的心理傾向，它是閱讀活動中最直接最活躍的意向心理因素，對維系注意力，增強理解與記憶，激發(fā)聯(lián)想和創(chuàng)造思維，喚起情感體驗，都具有積極作用。
1.培養(yǎng)習(xí)慣，激發(fā)興趣
教師在閱讀指導(dǎo)時，應(yīng)該站在較高的視點上為學(xué)生播下一種閱讀的思想，并敦促他們形成優(yōu)良的閱讀習(xí)慣，唯其如此，才可能收到理想的閱讀效果。首先，要引導(dǎo)學(xué)生快樂閱讀。閱讀時一定要帶著快樂的心情走進書籍，并把書籍當(dāng)作是產(chǎn)生快樂的源泉，這樣，閱讀的效果自然十分顯著。相反，帶著一種不悅的情緒讀書，把書籍視作一種負(fù)擔(dān)，其收效之微也就自不待言。其次，要引導(dǎo)學(xué)生有意閱讀。有意閱讀由于精神較為集中，注意度較高，信息刺激也相應(yīng)較深，其效果也就顯著優(yōu)于無意閱讀。最后，要引導(dǎo)學(xué)生專注閱讀。著名教育家曾說過：“唯有專心致志，把心力集中在學(xué)問上，才能事半功倍。”讀書要盡力排除雜念，盡量少受外界干擾，即使受了干擾，也要抵制誘惑、純凈大腦，專注于“別問我是誰，請讓我面對”的書香世界。
2.根據(jù)課文內(nèi)容激發(fā)興趣
課文內(nèi)容雖豐富多彩，但容量畢竟有限，不能滿足學(xué)生的閱讀欲望。為了進一步培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，應(yīng)尋找課內(nèi)外閱讀的結(jié)合點。如學(xué)習(xí)《海上日出》，就應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生到課外去尋找介紹作者巴金生平事跡的文章來閱讀;學(xué)習(xí)《冀中的地道戰(zhàn)》，引導(dǎo)學(xué)生尋找有關(guān)歷史背景的材料來閱讀；學(xué)習(xí)《桂林山水》，引導(dǎo)學(xué)生尋找與課文有關(guān)的地域風(fēng)光、人情世俗讀物來閱讀；學(xué)習(xí)《赤壁之戰(zhàn)》，引導(dǎo)學(xué)生尋找原著來閱讀。應(yīng)教給學(xué)生查尋閱讀材料的途徑：上網(wǎng)、去圖書館、讀相關(guān)書籍。這樣，由點帶面，可以豐富閱讀材料，使學(xué)生對歷史地理、人物傳奇、風(fēng)景名勝、自然科技等知識有更多的了解，閱讀興趣有了進一步強化，自主閱讀能力也得到了培養(yǎng)。
3.循序漸進，培養(yǎng)興趣
教師的閱讀指導(dǎo)得以展開的前提是取得與下一代的對話權(quán)。從某些方面來說，人類知識的傳遞的確出現(xiàn)了如某些未來學(xué)家所預(yù)言的“后喻文化”的特點，即年長者要向年輕人學(xué)習(xí)。在“流行”與“時尚”方面，這一點便很明顯。在對學(xué)生的閱讀需求、閱讀現(xiàn)狀、閱讀熱點一無所知的情況下，千萬不可居高臨下，指手劃腳，否則只能進一步拉大師生之間的距離。而深入學(xué)生，躬身下問，讀一些學(xué)生中閱讀面最廣的書籍，是取得說話權(quán)的第一步。其次不妨大膽拿來，從暢銷書切入，審慎地、有選擇性地將這些書籍納人到閱讀指導(dǎo)之中，師生共同解剖一兩只“麻雀”，鑒別、判斷、分析、闡釋，對大眾文化時尚讀物有一個從感性到理性的全面認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上方可考慮落實新課標(biāo)“關(guān)于課外閱讀的建議”及相關(guān)的推薦書目，因為它畢竟是國家意識形態(tài)和教育理念的集中反映。大眾文化為精英文化提供了比較價值，可以將暢銷書與經(jīng)典著作互為參照，從生成機制、文化特征、文本內(nèi)涵、讀者反應(yīng)等各個層面比較二者的巨大反差，最終達到用人文精神引導(dǎo)學(xué)生，消解大眾文化負(fù)面影響的目的。
二、引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“閱讀”
只要研究網(wǎng)絡(luò)，有針對地進行網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)，才會有效提高課外指導(dǎo)的效果。圖書館應(yīng)對信息資源的收集、加工、整理、服務(wù)賦予新的內(nèi)容和方式。圖書館的整體組織、人員安排、業(yè)務(wù)流程都要不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求。傳統(tǒng)的服務(wù)方式可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來發(fā)揮新的效益。圖書館的查詢、外借預(yù)約、館際互借等服務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)功能實現(xiàn)。同時利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。信息資源建設(shè)就不僅僅是采訪部門的事，參考咨詢?nèi)藛T要參與信息資源的收集，傳統(tǒng)圖書館分工被打破。圖書館服務(wù)工作和信息服務(wù)人員將越來越重要，“網(wǎng)上信息沖浪員”，“網(wǎng)上信息標(biāo)引員”，“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”，將會成為新型的圖書館服務(wù)人員。同時要注重少兒信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。開展少兒教育，培養(yǎng)少兒信息意識，使少兒具備利用文獻信息的能力，是少年兒童圖書館的重要任務(wù)之一。“授之以魚不如授之以漁”，作為重要的知識寶庫和學(xué)習(xí)場所，圖書館要充分發(fā)掘自身資源優(yōu)勢和環(huán)境優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)，開設(shè)專題講座，提供OPAC查詢等實踐活動，有意識地培養(yǎng)少兒的信息素質(zhì)、信息意識能力，尤其是培養(yǎng)少兒具有一定的信息素養(yǎng)，掌握網(wǎng)絡(luò)信息的檢索和利用技能，將為其終身學(xué)習(xí)進程及開展教科研工作打下良好的基礎(chǔ)。
三、開展讀書活動
開展讀書活動是圖書館(室)的重要地位得以真正體現(xiàn)的保證,是加強學(xué)生素質(zhì)教育的一種方法,能使學(xué)生從優(yōu)秀的課外讀物中汲取營養(yǎng),使之得到思想的凈化、精神的升華。圖書館應(yīng)有計劃地對學(xué)生進行集中輔導(dǎo)和開設(shè)講座，為開展讀書活動打下基礎(chǔ)。通過一階段的課外閱讀后，對學(xué)生讀了什么書、有什么收獲要十分關(guān)注。為了及時反饋信息，定期組織學(xué)生進行交流。可以把寫得好的心得體會、專題評論分期、分批地在圖書館的宣傳欄或宣傳報中刊出，進行交流。組織學(xué)生自己辦小報，把學(xué)生的課外閱讀的收獲或心得體會刊登在小報上。當(dāng)學(xué)生看到自己的作品被選載，便會產(chǎn)生一種強烈的自豪感，這就激發(fā)了他們的讀書興趣。定期組織學(xué)生開展讀書報告會、演講會、故事會等等。讀書交流活動提高了學(xué)生的各種能力，展示了他們的讀書才華，參加各種讀書活動又可以推動和促進學(xué)生的課外閱讀。同時，還要做好新書宣傳活動。可以舉辦“新書介紹”、“新書陳列”、“新書目錄”，用文字或?qū)嵨镄问较蜃x者通報進館的新書。這種方法簡單直觀,效果顯著。在館內(nèi)和館外設(shè)專欄墻報,配合學(xué)校活動、主題班會、重大節(jié)日、形勢教育等進行圖片、報刊剪輯的宣傳教育工作。平時，還可以組辦書評、讀書札記、圖書館與讀者等欄目。編寫各種目錄、索引、文摘，為教學(xué)服務(wù)。
參考文獻：
[1]丁玲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館導(dǎo)讀工作簡述.科技信息(科學(xué)教研)，2008，（12）.
智能化圖書館的管理
圖書館智能化是一個質(zhì)的改革和飛越,當(dāng)一個圖書館符合智能化的條件即有先進的建設(shè)布局、智能化的系統(tǒng)運行環(huán)境等等的時候,就需要有先進的智能化管理模式來對這一龐大的智能系統(tǒng)進行管理和運行"主要表現(xiàn)為三個方面:(一)管理系統(tǒng)1.資源管理智能圖書館的資源管理,可以在采用最新的廣泛使用的科技手段的同時,借鑒其它領(lǐng)域的高新技術(shù)改革來進行實踐和嘗試"目前,我國在文獻借閱管理方面,較多采用最新的RFID系統(tǒng)"它由電子標(biāo)簽、讀寫器、管理系統(tǒng)等組成"此系統(tǒng)即給每個文獻、光盤等附上無線射頻識別碼,該識別碼具有全球唯一ID內(nèi)碼,這樣就優(yōu)化了加工、典藏、排架、檢索、流通等各項措施,充分體現(xiàn)靈活多樣的管理模式"RFID系統(tǒng)的應(yīng)用只是圖書館智能化的表現(xiàn),還有更多、更復(fù)雜的新技術(shù)會隨著讀者不斷提高的意識形態(tài)來促使圖書館不斷的向前發(fā)展和不斷的嘗試"進人全數(shù)字化虛擬圖書館時代,讀者可以通過自身獨有的電子標(biāo)簽進人圖書館,整個智能管理系統(tǒng)將會自動為讀者實現(xiàn)個性化借閱和下載等等"2.綜合管理未來圖書館發(fā)展的必然趨勢將是全數(shù)字化/無紙圖書館0,但目前還不可能達到這種狀態(tài)"就智能化圖書館的綜合管理,將逐漸由現(xiàn)在的人工操作向全智能處理方向發(fā)展"智能化圖書館包括許多的業(yè)務(wù)類型,但都可以由計算機進行處理,由各個工作站反饋到處理中心,即中心機房,中心機房處理之后,再下傳至各工作站進行處理"只有在機器發(fā)生故障時,再由人工處理,整個事件的處理過程安全、便捷,同時還省去了人工操作時出現(xiàn)的錯誤和延時"總之,圖書館管理系統(tǒng)必須依托于先進的技術(shù)手段,來實現(xiàn)從復(fù)合型圖書館向數(shù)字化圖書館的蛻變"。(二)館員隊伍建設(shè)發(fā)展智能化圖書館,就要有掌握先進技術(shù)的管理人才,更要求高素質(zhì)的館員隊伍建試首先,智能化處理中心管理人員要熟練掌握整個圖書館的結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng),在發(fā)生機械故障或處理方式異常時,要求館員立即對事故地點做出應(yīng)對措施進行排除"例如,安排一個工作組會議,要由館員設(shè)置自動升降相應(yīng)座席和演示臺,并設(shè)定會議全程的運行方案,這樣才能體現(xiàn)其智能化"其次,由于智能化圖書館要求館員在提供服務(wù)時更加體現(xiàn)學(xué)科化,除熟練掌握圖書館學(xué)外,還必須具備較高的科研能力和外語水平"設(shè)想一下,如果一個圖書館的所有館員全部是學(xué)科帶頭人,那么,這個圖書館的資源建設(shè)必然體現(xiàn)各學(xué)科領(lǐng)域的最高端研究,匯集所有科研信息,那么,這個館必然成為頂級的圖書館"最后,管理者要有足夠的遠(yuǎn)見,能夠?qū)σ院髨D書館發(fā)展的方向有一個正確的預(yù)見性,做好中長期發(fā)展規(guī)劃"管理層的決策好壞直接影響到圖書館未來發(fā)展的潛力,從建筑設(shè)計到設(shè)備采購,從人才引進到整體運營,每一步都要為將來更高的發(fā)展做好預(yù)算,保留足夠的空間"只有這樣,才能在最低成本的基礎(chǔ)上,穩(wěn)定和長足地發(fā)展圖書館"。(三)體制管理智能化圖書館在管理體制上,不論是對事還是對人,千萬不可循規(guī)蹈矩、墨守陳規(guī),要更多地突出其智能化"充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,只要是基于圖書館未來發(fā)展的改革和創(chuàng)新,都要給予鼓勵和支待"因各地區(qū)的人文環(huán)境不盡相同,所以只有區(qū)域性圖書館才最了解本地區(qū)的實際情況,并有針對性地進行改革和實踐"同時,系統(tǒng)運行的環(huán)境一定要嚴(yán)格做好規(guī)范化管理制度"因為智能化圖書館更多地依賴于電子技術(shù),這就要求設(shè)備的定期維護和及時更新"因此,智能化圖書館的體制管理既要體現(xiàn)嚴(yán)格的規(guī)范化,還要靈活地體現(xiàn)智能化、個性化"。
智能化圖書館建設(shè)與管理要注意的問題
圖書館的智能化建設(shè)與管理,到目前為止,還是一項新課題,它不論從建筑、系統(tǒng)、管理的整體改革,還是到RFID、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用研發(fā),都需要一個不斷嘗試和創(chuàng)新的過程"在這一過程中,我們尤其要注意的有幾個方面"首先,就是要有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)"國家在這方面制定的標(biāo)準(zhǔn)隨著社會的不斷發(fā)展,還有待進一步的完善"同時,圖書館做為特殊的機構(gòu)也應(yīng)該有一個具體的標(biāo)準(zhǔn)體系,以先進館為主導(dǎo),為整個行業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個提供技術(shù)支持、軟件研發(fā)、經(jīng)驗交流等等的平臺"群策群力,共同邁向智能化進程"其次,進一步解決好涉及的相關(guān)內(nèi)容"比如:提高核心技術(shù)、壓低成本、提高信息安全等等"圖書館行業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該成立一個專業(yè)的機構(gòu),對這一系列問題進行研究并將好的經(jīng)驗加以推廣"只有實現(xiàn)了技術(shù)及整體樸境的安全前提,才能進一步實施智能化建設(shè)"圖書館的智能化建設(shè)與管理是二個由傳統(tǒng)向現(xiàn)代逐步改進的過程,只有從感知技術(shù)、知識構(gòu)建等多方面努力,才能使圖書館的智能化進程穩(wěn)步發(fā)展"。
本文作者：春生工作單位：呼倫貝爾學(xué)院圖書館
【關(guān)鍵詞】高職院校；圖書館；品牌；智能化管理
高職院校圖書館品牌是指圖書館通過自己的某種獨特性，使自己在信息服務(wù)領(lǐng)域在高職院校享有較高的知名度，得到師生的贊譽和認(rèn)同，從而建立起與眾不同、個性獨特的形象并在高職院校中形成競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢就是圖書館品牌。圖書館品牌表現(xiàn)為有形的產(chǎn)品品牌和無形的服務(wù)品牌，無論品牌的具體形式如何，其實質(zhì)都是圖書館對讀者所做的承諾。圖書館品牌不同于企業(yè)品牌，它是多角度、多層次、多方位的組合，是外表現(xiàn)象和文化內(nèi)涵的綜合體。
被譽為“大學(xué)的心臟”的高校圖書館，除依托高校文化作為背景，它還有自己獨特的文化。高校圖書館文化是高校圖書館在發(fā)展和建設(shè)過程中，通過圖書館人、圖書館環(huán)境、圖書館服務(wù)、圖書館資源、圖書館制度等一系列文化所形成的特殊的思想觀念、行為方式、價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范、心理氣勢、知識體系及外存形象等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的總和。打造圖書館品牌，為讀者營造健康向上的、濃郁的文化氛圍，對于提升圖書館文化品位，推動圖書館工作的全面發(fā)展起著舉足輕重的作用。
隨著全球的網(wǎng)絡(luò)信息的迅速發(fā)展，圖書館也進入了網(wǎng)絡(luò)信息時代。在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)發(fā)生了徹底的改變，使信息獲取變得簡單和豐富，這一變化沖擊著資源優(yōu)勢十分豐富的圖書館。因此，圖書館要想在競爭中占有一席之地，其在強調(diào)自身資源優(yōu)勢的同時，必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，由簡單的、被動的、單純的、淺層次的、封閉的、勞動密集型的服務(wù)向更加豐富的、主動的、多維性的、開放的、高層次的、個性化的、品牌化的服務(wù)發(fā)展。這是圖書館實行個性化、品牌化服務(wù)的需要，也是圖書館可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要，更是提高圖書館競爭力的重要保障。
一、高職院校圖書館品牌建設(shè)存在的問題
1.提高圖書館在高職院校的地位與知名度。由于圖書館長期不善于宣傳、推銷自己，眾多師生對圖書館不了解或了解不深，直接影響到圖書館的資源利用率。有些教師上課基本不去圖書館，完全依賴于教材或網(wǎng)絡(luò)信息。這樣教師對于圖書館的認(rèn)可度低，勢必會造成學(xué)生對于我校圖書館的認(rèn)知度。這種現(xiàn)象長期發(fā)展無疑造成了圖書館只是一個虛設(shè)，造成學(xué)校人力、財力的極大浪費。
2.提高館員自身素質(zhì)。圖書館服務(wù)品牌的創(chuàng)建離不開高素質(zhì)的館員隊伍，在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的環(huán)境下，信息服務(wù)的方式、內(nèi)容、對象越來越多樣化，這對館員來說是一種壓力也是一種動力，使館員在具有圖書情報的基礎(chǔ)上增加自身的專業(yè)學(xué)科知識和信息技術(shù)操作能力，館員素質(zhì)從而得到提高，為創(chuàng)建服務(wù)品牌提供了人力資源保障。我院圖書館有些部門工作人員大多是聘用人員或非專業(yè)人員，在圖書館專業(yè)知識上缺乏，這樣會間接影響到我院圖書館對于師生的服務(wù)質(zhì)量。
3.目前我校圖書館的智能化管理欠缺，完全不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化時代的要求。目前我校的圖書館的管理以及信息查詢基本還沒有形成有效的信息庫，師生的查詢，基本還是依托人工進行查詢，這樣直接影響到師生對于圖書館服務(wù)的便捷性。人為圖書館的流程是一個很繁瑣的過程。
二、高職院校打造圖書館品牌的策略
品牌服務(wù)是在一般大眾的基礎(chǔ)上，突出服務(wù)特色和特性，建立獨樹一幟的服務(wù)品牌。通過特色服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、達到“人無我有，人有我有、人有我特”的服務(wù)境界，是圖書館打造品牌服務(wù)，提高院校地位的必有之路。
1.讓教師以及學(xué)生去認(rèn)識圖書館，合理利用圖書館去服務(wù)教學(xué)和自我學(xué)習(xí)。首先圖書館要理清所有學(xué)科藏書，分門別類的去做好統(tǒng)計工作。再到每個院系去了解各個院系開設(shè)的專業(yè)課程，這樣結(jié)合專業(yè)課程就能根據(jù)圖書館里面的專業(yè)書籍做個詳盡的一一對應(yīng)工作。比如說：教師上字體設(shè)計課程：圖書館能在教師上字體課程前就能及時和教師進行溝通，圖書館有哪些是與教師上字體設(shè)計有關(guān)的書籍，并及時提供給教師，甚至是課前提供給教師，這樣讓教師在課前就能及時補充到以前和現(xiàn)在新的字體設(shè)計書籍作教學(xué)參考，那么圖書館的這些書籍就能真正的被教師利用和認(rèn)識，接下來，和字體設(shè)計相關(guān)的藏書有多少，也告知教師以及學(xué)生，那么加強對教師的宣傳的同時，教師也會把這個信息有效的傳達給學(xué)生。這樣學(xué)生就能有目的的去圖書館找到自己要的書籍。這樣整體的利用率就會高很多。我想我這門字體課程就能增加學(xué)生和教師去圖書館，如果學(xué)校所有專業(yè)都能按照這種方式去操作的話，那么圖書館的利用率會增加很多。這也體現(xiàn)了圖書館的有效服務(wù)。
1、馬列主義經(jīng)典著作及本院所設(shè)各專業(yè)學(xué)科及相關(guān)交叉學(xué)科的權(quán)威性專著，反映最新的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用的研究成果，新興學(xué)科的誕生及整‘個科學(xué)進展的書刊，以及這些學(xué)科的著名專家、學(xué)者的傳記、文集及文選等著作‘加強這方面建設(shè)，形成和保證藏書的專業(yè)特色。
2、地方文獻。在藏書特色中突出地方性，因為地方文獻所記載和反映的是當(dāng)?shù)馗鞣矫媲闆r的知識和資料它對發(fā)展地方的各種事業(yè)都具有重要價值。對子地方文獻的搜集和積累，可使科研人員研究的課題能緊密結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況，并為促進地方經(jīng)濟的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。但地方文獻范圍較廣，應(yīng)主要搜集本地編修的方志和專志，本地歷代著名人物和著作及當(dāng)代作者的著作，本地的地方出版物，特別是社會科學(xué)各學(xué)會、政府機關(guān)的出版物，古今中外論述本地的著作和文章等。重視地方文獻，促成藏書的地方特色。
3、具有較大的學(xué)術(shù)價值的參考書和工具書。
二、采購人員的素質(zhì)
1、政治思想素質(zhì)
首先，藏書是圖書館賴以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，其質(zhì)量高低直接影響圖書館任務(wù)的完成，因此要求采購人員對本職工作要具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。也就是說，在科學(xué)技術(shù)突飛猛進發(fā)展的當(dāng)今社會，新情況、新間題、新思潮的涌現(xiàn)如浪如潮，“知識革命”向我們提出了新的挑戰(zhàn)，一方面它要求采購人員必須從整個人類科學(xué)技術(shù)發(fā)展的廣闊的社會背景二浪理解圖書采構(gòu)工作的意義和任務(wù)，另一方面，知識革命進程中，科學(xué)社會功能的充分發(fā)揮，以及社會對科學(xué)理論的廣泛而迫切的需求，要求采購人員具備面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化的明確意識，，充分發(fā)揮圖書在科學(xué)研究中的作用，促使薪思想、新知坦狡快地在科學(xué)研究工作者之間溝通，以利于中國當(dāng)代社會的改革和發(fā)展。
其次，社會科學(xué)是研究社會發(fā)展規(guī)律和社會發(fā)展間題的，它與意識形態(tài)有著深刻的聯(lián)系。社會科學(xué)圖書包括有各種立場、觀點.方法的理論。為了在采購工作中能正確體現(xiàn)黨的路線、方針和政策采購人員必須樹立辨證唯物主義世界觀，堅持四項基本原則，宣傳黨的方針和政策，明確自已的工作任務(wù)，不斷地提高思想政治水平。
第三、要樹立全心全意為人民服務(wù)的精神，具有為圖書館事業(yè)獻身的離尚情操。采購工作不僅是知識性、政策性很強的工作，同時也是比較復(fù)雜、縈索、細(xì)致的工作。如許多具體工作城報訂單、跑書店、搞統(tǒng)計等等，要求采購人員對訂單的處理，帳目的掌握等做到準(zhǔn)確無誤，所以，采鉤人員應(yīng)具有良好的工作作風(fēng)，態(tài)度上必須謙虛謹(jǐn)慎，勤勤懇懇，作風(fēng)上認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，同時，在工作中要有主動、忘我精神。沒有這種忘我的精神，在業(yè)務(wù)上也是不能勝任的。
2、知識結(jié)構(gòu)
就一般來說，采購人員應(yīng)當(dāng)具備綜合型三元知識結(jié)構(gòu).
A:專業(yè)知識，要有一個到幾個專亞學(xué)科知識作基礎(chǔ)，就是說具備一門社會科學(xué)學(xué)科的較專的知識，圍繞這門專業(yè)，同時具有較廣闊的跨學(xué)科的知識視野要“博”中求“專”。只有如此，才能提高選書質(zhì)童。要有長期的知識積累。
B:熟練掌握一門以上的外語。因為科學(xué)研究早已打破了國界，科學(xué)研究已成為全人類的事業(yè)，要使社科研究具有世界先進水平，還藉要參閱國際學(xué)術(shù)成果。
C:圖書館業(yè)務(wù):要具備圖書館學(xué)、目錄學(xué)、文獻學(xué)、情報學(xué)等知識，熟練掌握采購工作的方法和技能，有較強的業(yè)務(wù)工作能力。
三、采購工作的質(zhì)量評價
1、專業(yè)性:指藏書的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)是否最大限度的接近本圖書館讀者的真正需求。使館藏具有特色，使圖書館有可能在最大程度上使自已的工作服從于社會科學(xué)研究所面臨的任務(wù)。
2、系統(tǒng)性:看是否能就每一個特色性的專題為所有需用的讀者提供一批相對完整的出版物，使其能用來對該問題做最充分的研究。
3、完整性:看有關(guān)某一種圖書收集是否齊全。
4、時效性:是否及時地為讀者提供了某專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新研究成果。 轉(zhuǎn)貼于
5、預(yù)測性:是否能預(yù)測未來，注意到讀者的潛在需求。
6、針對性:是否有的放矢，針對科研急需的間題。
四、如何提高采購工作質(zhì)量
1、暢通采購渠道，掌握出版發(fā)行信息，避免漏購。除通過新華書店訂購、郵購?fù)獬霾杉{(參加全國大型書展)父制等四種方式，并以新華書店訂購為主。還必須做到:①對于尚未聯(lián)系的省區(qū)和高校出版社，要努力打通渠道，想方設(shè)法取將聯(lián)系。②對于已有聯(lián)系的出版部門和收到的征訂目錄要保持系統(tǒng)性。③特別是要加強內(nèi)部出版價仁，正式出版物的訂單的收集工作。④經(jīng)常和本地出版單位、地方志、黨史辦等單位保持聯(lián)系，注意收集地方出版物。注意報刊雜志上刊登的出版信息等。⑥妥善保管征訂目錄。征訂目錄是圖書館的公文，必須嚴(yán)格管理。征訂目錄或訂單到館后要及時圈選，并妥善保存。總之，只有掌握了出版發(fā)行信息，使采購渠道暢通，才能做到對科研需要的圖書不缺不漏，使館藏保持相對的系統(tǒng)、完整。
2、建立采購目錄，嚴(yán)格，避免重購。可先建立:①連續(xù)性出版物目錄，②影印線裝目錄，③港臺出版物目錄，④涉款較巨新書目錄，⑤郵購書目錄，⑥缺藏待購目錄，主要包括漏購書目，科研人員推薦書目，多卷書配套目錄等。
3、力口強選書工作的，組織建設(shè)。在具有多專業(yè)的社科院圖書館，采購人員不可能門門通曉，選書工作必須走群眾路線，選聘熱心的科研人員組成選書小組，協(xié)助選書工作。既在館里統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過選書小組把館內(nèi)外的力量組織起來，討論和審查藏書建設(shè)中的重大問題，和難題，使藏書體系共有本院特色。
關(guān)鍵詞 演講 朗誦 藝術(shù)
一、高校圖書館文化的涵義
圖書館文化這一概念，是在20世紀(jì)80年代由美國圖書館管理學(xué)者作為一種新興管理哲學(xué)率先提出的，得到了國際社會的高度評價。它是圖書館在日常活動中形成的，為全體館員所公認(rèn)和共同遵循的工作目標(biāo)和宗旨、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、理想和行為規(guī)范等。優(yōu)秀的圖書館文化是其精神風(fēng)貌的充分體現(xiàn)，是其持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是構(gòu)建其核心價值的前提和基礎(chǔ)，是現(xiàn)代圖書館管理和圖書館核心競爭力的重要組成部分，對增強館員凝聚力、促進讀者成才、提升圖書館競爭力、推動圖書館持續(xù)發(fā)展具有重要作用。
高校圖書館在高校中處于重要地位，圖書館文化建設(shè)在校園文化建設(shè)中具有重要作用。為充分發(fā)揮高校圖書館文化建設(shè)在高校校園文化建設(shè)中的作用，高校圖書館應(yīng)該大力加強文化建設(shè)研究，根據(jù)學(xué)校的定位準(zhǔn)確把握圖書館文化建設(shè)定位，從適應(yīng)并引領(lǐng)學(xué)校校園文化建設(shè)的角度推動高校校園文化建設(shè)，從服務(wù)并促進圖書館讀者服務(wù)工作的角度加強圖書館文化建設(shè)，更好地發(fā)揮為教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用。
二、高校圖書館文化建設(shè)的意義
隨著全球信息化速度的加快，信息服務(wù)業(yè)的市場競爭日益激烈，以提供信息服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的圖書館面臨空前的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，圖書館文化建設(shè)的重要性日益突顯。圖書館如何解決其發(fā)展中的文化問題及如何建設(shè)優(yōu)秀文化以促進創(chuàng)新、發(fā)展，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
高等院校的校園文化，是社會主義精神文明在學(xué)校里的全方位體現(xiàn)，多方位體現(xiàn)著學(xué)校辦學(xué)方向和指導(dǎo)思想，反映了整個學(xué)校的精神面貌。文化建設(shè)是圖書館工作的重要組成部分，必須服從并服務(wù)于高校校園文化建設(shè)的需要，從總體上融入校園文化建設(shè)。但從高校圖書館豐富的信息資源優(yōu)勢、獨特的文化環(huán)境優(yōu)勢等方面來說，又應(yīng)高于校園文化建設(shè)，在校園文化建設(shè)中發(fā)揮倡導(dǎo)和引領(lǐng)的作用。高校圖書館通過向讀者提供文獻信息服務(wù)、發(fā)揮文化教育導(dǎo)向功能、提供娛樂休閑服務(wù)和吸收勤工儉學(xué)學(xué)生參加圖書館工作實踐活動等方式，在大學(xué)生的文化學(xué)習(xí)、性情陶冶、文明修養(yǎng)、社會實踐乃至技能訓(xùn)練等方面產(chǎn)生著潛移默化的作用，對校園文化活動產(chǎn)生巨大而又深遠(yuǎn)的影響。
三、高校圖書館文化建設(shè)的重要組成部分
高校圖書館文化建設(shè)必須以“以人為本”，注意尊重和滿足作為教育和服務(wù)對象的學(xué)生的主體地位和需要，同時要注意調(diào)動圖書工作人員的積極性，發(fā)揮他們作為圖書館工作主體的自主意識和能動性。高校圖書館文化建設(shè)，可以分為4個重要組成部分：
1、服務(wù)文化
服務(wù)是圖書館工作的主體和重點。高校圖書館的工作，始終是圍繞著“服務(wù)”這一條主線的。為誰服務(wù)?為讀者服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、教師的教學(xué)與科研、干部的管理服務(wù)，為文獻的價值實現(xiàn)服務(wù)，為知識傳播、文明傳承和創(chuàng)造服務(wù)。
圖書館是服務(wù)型的學(xué)術(shù)性組織，也是服務(wù)型的教育性組織。教育部頒發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》明確規(guī)定，“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地”。
對于圖書館服務(wù)，不少同行也提出了要樹立品牌意識、文化理念、奉獻精神、管理創(chuàng)新等主張，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和進一步細(xì)化。如何真正體現(xiàn)和實現(xiàn)圖書館的服務(wù)文化，服務(wù)味道最濃厚的酒店服務(wù)的要求與做法就很值得我們借鑒。酒店服務(wù)體現(xiàn)在"SERVICE"(本意也是服務(wù))，即7個方面：S-Smile(微笑服務(wù))、E-Excellent(出色服務(wù))、R-Ready(隨時準(zhǔn)備好服務(wù))、V-Viewing(看待、評價與不不斷改進服務(wù))、I-Inviting(邀請、吸引并熱情歡迎賓客的主動服務(wù))、C-Creating(創(chuàng)造)、E-Eye(眼光：察言觀色的細(xì)節(jié)服務(wù))。
2、智慧文化
圖書館服務(wù)不僅僅是提供各類文獻資源，更重要的是用智慧來服務(wù)讀者、學(xué)校和社會。圖書館文化的另一個特點就是“智慧文化”。圖書館充滿智慧，讀者通過圖書館增長智慧，圖書館人應(yīng)該具有智慧――這也是最關(guān)鍵的。
智慧以知識為基礎(chǔ)。圖書館館員是有限知識的管理者和服務(wù)者，具備圖書館信息服務(wù)的基本知識、人文社科與科技知識、時政信息知識等顯然是基本要求。隨著社會發(fā)展日新月異，圖書館也會面臨越來越多的問題。圖書館功能調(diào)整，與讀者溝通，文獻挖掘與保護，網(wǎng)絡(luò)咨詢，數(shù)字圖書館浪潮等，不少問題都擺在圖書館人的面前。對信息的敏感、準(zhǔn)確認(rèn)知和判斷問題的性質(zhì)、創(chuàng)新工作方式和方法，有效表達與善于溝通，都是有智慧的圖書館人的特點。
3、和諧文化
圖書館和諧文化，是我國社會主義和諧文化建設(shè)的主要組成部分，是圖書館行業(yè)重要的無形資產(chǎn)。和諧文化，是圖書館文化建設(shè)的重要目標(biāo)，也是圖書館人用智慧之泉澆灌服務(wù)之花結(jié)出的甘甜之果。
構(gòu)建和諧的圖書館服務(wù)文化，其主要的理念有：讀者滿意與否是評價圖書館服務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，一切為了讀者滿意是圖書館服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。創(chuàng)新管理模式，是構(gòu)建圖書館和諧文化的關(guān)鍵因素。圖書館規(guī)章制度的設(shè)計，要真正體現(xiàn)“以人為本，讀者第一”的思想，要讓讀者理解和感受到他們實際上是這些制度的受益者，同時要通過制度協(xié)調(diào)圖書館與讀者、館員與讀者、管理者與館員之間的關(guān)系。其次，在圖書館管理中，既要尊重科學(xué)、重視科學(xué)方法與科學(xué)手段的運用，又要講究管理藝術(shù)、體現(xiàn)人文關(guān)懷，重視人的非理性因素――觀念和情感的作用。圖書館應(yīng)關(guān)心和尊重員工，設(shè)法滿足員工的社交、自尊、自我價值實現(xiàn)等高層次的精神需求，千方百計調(diào)動員工的積極性，努力實現(xiàn)員工的個人目標(biāo)和圖書館整體目標(biāo)的一致。同時，要使員工對圖書館的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)觀念、規(guī)章制度產(chǎn)生認(rèn)同感，并自覺地在圖書館服務(wù)工作中踐行。圖書館館員之間也必須是和諧合作的互動關(guān)系。圖書館的服務(wù)不是單個崗位的館員能夠完成的，館員之間的相互了解、真心理解、及時幫助是和諧的條件。
4、組織文化
在圖書館管理工作中，組織文化能起到粘合劑的作用，能夠為館員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，把整個圖書館組織聚合起來；同時，組織文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導(dǎo)館員的態(tài)度和行為。圖書館組織文化可分為：表層、中層、深層這幾個層次。表層的組織文化，指可見之于形、聞之于聲的文化形象，也稱物質(zhì)文化，包括圖書館的設(shè)備、資金、環(huán)境布局以及圖書館內(nèi)部的培訓(xùn)等；深層的組織文化，是指積淀于組織及其員工心靈中的意識形態(tài)，或叫理念文化，如理想信念、道德規(guī)范、價值取向、行為準(zhǔn)則等；中層的組織文化，是間于表層、深層之間的那部分文化，又稱制度文化，它是在經(jīng)營管理中形成的規(guī)章制度、組織機構(gòu)等。上述層次中，最為重要的是深層文化，它支配組織及其員工的行為趨向，決定中層文化、表層文化的內(nèi)核所在。自然，表層文化、中層文化的狀況如何也會反作用于組織的深層文化，影響組織的凝聚力。理念文化是組織文化的靈魂，制度文化是連接物質(zhì)文化和理念文化的橋梁。
[關(guān)鍵詞]危機管理 圖書館 基礎(chǔ)工作 管理模式
[中圖分類號] G251 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）05-0155-02
高等學(xué)校是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才及進行科學(xué)研究的重要基地。而高校圖書館作為為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)扮演著重要的角色。作為學(xué)校科研資料信息中心，它承載著為教育服務(wù)，為科研鋪路的重要作用。[1]隨著泛在信息社會的來臨，政治經(jīng)濟全球化的今天，如何做好高校圖書館的危機管理工作，使之更好地服務(wù)師生群眾，探索出一條創(chuàng)新、簡潔、高效的危機管理模式尤為重要。
一、圖書館危機管理的類型和基礎(chǔ)工作的內(nèi)涵
在現(xiàn)有圖書館危機管理工作相關(guān)文獻的研究中，很多研究人員都是把危機管理的過程作為工作開展的重點，把圖書館危機的預(yù)判用一個時間順序進行定位，即危機前管理、危機中管理和危機后管理。目前圖書館危機管理工作的這種按時間段順序劃分的研究方法和管理級別，全部都是借鑒了羅伯特?西斯提出的4R，這對今后的圖書館危機管理實施和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
相比之下，4R的研究模式鮮明易懂，更容易找出復(fù)雜多樣的危機類型中普遍存在的共同特點，提出相應(yīng)的解決策略，是一種成效顯著的研究方法。但是圖書館危機管理不僅僅是針對危機突發(fā)事件的解決，從這個層面上看，4R也暴露出了它的局限性。在日常工作中，圖書館的危機管理工作是由危機基礎(chǔ)、日常危機管理和危機突發(fā)管理三部分組成的。按照武《危機管理：面對突發(fā)事件的抉擇》一書中提到的說法，危機管理過程一般分為兩個階段：首先是進行日常的危機管理階段，就是組織在日常管理中，針對即將可能會發(fā)生的危機采取相應(yīng)的管理行動，本階段主要是預(yù)防；其次是指在圖書館危機即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生時，對已經(jīng)出現(xiàn)的危機進行的有效管理工作。另外，還有一些工作無論是在日常危機管理中，還是在危機事件管理中都要進行，比如組建危機管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、搭建媒體管理系統(tǒng)、建立危機管理組織機構(gòu)、營造圖書館危機管理文化、溝通管理等。我們將這些管理行為稱為圖書館危機管理的基礎(chǔ)工作。
二、圖書館危機管理中基礎(chǔ)工作的現(xiàn)存缺點和創(chuàng)新策略
（一）現(xiàn)存缺點
1.在服務(wù)和管理方面上，規(guī)劃和計劃與本校實際不相符。筆者先后走訪了數(shù)十所高校圖書館，每個圖書館在多方面都有開展建設(shè)項目，如：管理制度的建設(shè)、資料統(tǒng)計數(shù)據(jù)建設(shè)等。我們還為了檢測這些建設(shè)項目做了多種工作體驗，但是結(jié)果卻不是十分滿意。我們應(yīng)對舊的管理模式進行反思，在舊的管理模式中圖書館的職能是發(fā)揮了，但它的發(fā)展規(guī)劃卻被忽略了。
2.服務(wù)設(shè)施、方式不能跟上時代的腳步。隨著高校圖書館的讀者人數(shù)增多，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式由于服務(wù)設(shè)施和服務(wù)方式與時展嚴(yán)重脫軌，逐漸顯露出它的弊端。應(yīng)以圖書借閱、購買收藏與教學(xué)科研的結(jié)合為切點，以數(shù)字化圖書館的管理創(chuàng)新為實質(zhì)內(nèi)容對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式進行升級。我們的服務(wù)要滿足師生的需求，逐漸形成良性循環(huán)，完善專業(yè)知識體系，這才是我們工作的重點。
3.服務(wù)制度中沒有融合人性化的觀念。圖書館的管理工作需要有章可循。在大多數(shù)的圖書管理過程中，對于書籍丟失、甚至是盜竊的處理方式中，處罰是最常見的。某所高校圖書館管理制度中明確規(guī)定：盜竊圖書館書籍者，處XX元罰款，全校通報，并在學(xué)生檔案中記錄，情況嚴(yán)重者，送交公安機關(guān)處理。雖然這種處理方式能夠有效地減少圖書館的損失，但是這種管理方式將會對學(xué)生造成嚴(yán)重的、不可挽回的傷害，學(xué)生可能因此不會再去圖書館，甚至厭學(xué)、輟學(xué)。然而，有些圖書館實行和諧管理，對于出現(xiàn)此類狀況不是依據(jù)處罰規(guī)章，而是選擇私下提醒。這種方式對學(xué)生的影響和前一種方式對學(xué)生的影響是不一樣的。我們應(yīng)該順應(yīng)現(xiàn)當(dāng)代提倡和諧社會的趨勢，使管理制度變得人性化。
（二）創(chuàng)新策略
1.建立健全部門服務(wù)規(guī)劃及發(fā)展規(guī)劃。作為圖書館的一員，在平時的工作中不能一味地按照死的規(guī)章制度來做事，更應(yīng)該維護好教師、學(xué)生與圖書館的關(guān)系，為師生提供良好的閱讀環(huán)境。我們要將學(xué)校的發(fā)展以及培養(yǎng)讀者的素質(zhì)與圖書館發(fā)展密切關(guān)聯(lián)起來，在工作中全心全意為讀者服務(wù)。
2.服務(wù)模式要緊跟時代的發(fā)展和讀者的需求。想要為學(xué)校師生提供良好的工作服務(wù)，首先要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時加強圖書館的軟件、硬件設(shè)施。前者對應(yīng)的是效能，而后者對應(yīng)的是效率。管理人員應(yīng)在效能和效率之間做出權(quán)衡[2]，這樣才能兩者兼顧。在很多圖書館，技術(shù)、資源等硬性缺陷并不是他們的服務(wù)質(zhì)量上不去的首要原因，服務(wù)質(zhì)量上不去的首要原因是館內(nèi)缺乏職業(yè)化的員工隊伍。
3.提高圖書館應(yīng)以讀者為本的意識。圖書館工作的展開要以讀者為基礎(chǔ)，從讀者的角度出發(fā)。管理人員的工作重心要放在讀者身上，工作中要多多注意自己的語言以及行為方式，努力提高圖書館的軟環(huán)境，讓讀者更好地沉浸在圖書館這個大環(huán)境中，汲取知識。另需及時根據(jù)需要修改規(guī)章制度，盡量延長開放時間。此外，館內(nèi)布局可以根據(jù)讀者的需求來布置，以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；館內(nèi)資源需定期更新，并盡量引進優(yōu)質(zhì)數(shù)字化閱覽系統(tǒng)，以實現(xiàn)信息現(xiàn)代化。
4.開闊服務(wù)領(lǐng)域，以便更好地服務(wù)群眾，面向社會。其實，高校圖書館只單純地向本校師生開放是一個弊端，因為僅僅把圖書館作為學(xué)校的私有資源，確實有些浪費。高校圖書館可以拓展一些有償服務(wù)，比如向社會開放的同時收取一些報酬，這是雙羸的局面。在讓不同的人群接受知識的同時，圖書館本身也可以增加一些收入，并且可以用所得的資金完善圖書館的服務(wù)功能。這既服務(wù)了大眾，又增加了自身收益。
（三）圖書館危機管理中基礎(chǔ)工作的管理措施
1.要有正確的管理方法。想要有效的將圖書館運營起來，我們要將企業(yè)管理理念和學(xué)校教育理念相結(jié)合，要借鑒企業(yè)管理中的工作效率理念，同時提高圖書館信息庫的運行速度，及時做好總結(jié)與分析工作。要時常傾聽師生的意見，并收集反饋信息，站在讀者的角度，制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，只有這樣，才能使圖書館工作不斷進步，滿足讀者需求。
2.圖書館危機管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的組建。圖書館除了根據(jù)實際情況建立不同形式的危機管理組織之外，還應(yīng)把圖書館危機管理社會化，組建以圖書館為主導(dǎo)的多元主體共同參與的危機管理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。[3]高校圖書館在對自身危機進行處理的過程中往往發(fā)揮著積極的主導(dǎo)作用，但只是依靠單個圖書館的力量做到對不斷變化的環(huán)境中各種不穩(wěn)定因素的調(diào)控，很難在高度不利環(huán)境境中作出正確的危機管理決策。綜合以上原因，圖書館管理工作不僅需要動員多方社會力量參與，還要調(diào)集各種可用的社會資源共同應(yīng)對危機，從而組建一個共同的危機應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)。
3.構(gòu)建溝通管理機制。溝通在任何部門、任何時候都扮演著十分重要的角色。沒有了良好的溝通，群體結(jié)構(gòu)就不能及時了解外界的信息，容易造成信息交流的遲滯和閉鎖，從而影響管理者的工作，導(dǎo)致管理者不能及時對新情況和管理過程中的偏差做出一個良好的反應(yīng)。再有，在危機發(fā)生之時，團體與外界及時進行策略溝通也是從根本上解決圖書館危機的基礎(chǔ)保證。
4.圖書館危機管理文化的營造。在上述危機管理基礎(chǔ)工作以外，圖書館管理工作還應(yīng)注重在組織內(nèi)部深化危機管理意識，將組織文化營造成對危機管理的重視。文化作為一個組織的靈魂，是當(dāng)中每個成員信仰的體現(xiàn)，是一種組織成員對組織認(rèn)同的一種表現(xiàn)。文化作為一種意識形態(tài)和控制機制，能為員工塑造一個良好的態(tài)度并引導(dǎo)其做出真確的行為。圖書館危機管理文化作為圖書館管理文化的一項重要組成部分，它可以分為兩個方面，即圖書館危機管理制度文化和圖書館危機管理精神文化。
本文針對當(dāng)今校園圖書館管理方式中出現(xiàn)的問題以及如何提高圖書館管理者能力的問題，提出了自己的一些見解。筆者認(rèn)為，我們應(yīng)該順應(yīng)當(dāng)今時代的發(fā)展要求，不斷提高和充實自己，提高自身的服務(wù)水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為讀者提供更好的服務(wù)。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 張映芳.圖書館危機管理策略分析[J].科技導(dǎo)刊（上旬刊），2011（8）.
[2] 韓雙梅，于麗君.以人為本視角下高效圖書館危機管理策略分析[J].哈爾濱學(xué)院學(xué)報，2010（2）：141-144.
