家庭保潔工作計(jì)劃

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家庭保潔工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、指導(dǎo)思想

以教育部“綜合實(shí)踐活動(dòng)課程指南”有關(guān)要求和本?！熬C合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施工作計(jì)劃”指導(dǎo)綱要征求意見(jiàn)稿為指導(dǎo)，結(jié)合本年級(jí)實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展綜合時(shí)間活動(dòng)，在實(shí)施過(guò)程中強(qiáng)調(diào)“整合”，注重“實(shí)踐”，突出“開(kāi)放”，關(guān)注“過(guò)程”，提倡“民主”，積極進(jìn)行專題研究，不斷提高課程實(shí)施水平，促使我校課程改革不斷走向深入。

二、研究?jī)?nèi)容

1．把學(xué)科教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)融進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)中去，產(chǎn)生主題性實(shí)踐活動(dòng)

2．展開(kāi)以研究性學(xué)習(xí)為目標(biāo)的學(xué)生情況調(diào)查，進(jìn)行階段性總結(jié)

三、實(shí)踐途徑和步驟安排

我們將在各年級(jí)的語(yǔ)、數(shù)學(xué)科中篩選出一些有價(jià)值的實(shí)踐活動(dòng)以競(jìng)賽或?qū)ｎ}匯報(bào)的形式展開(kāi)，再綜合生成出一些各年段的專題實(shí)踐活動(dòng)，具體安排如下：

三月

環(huán)保小衛(wèi)士

了解我校校園衛(wèi)生情況，制定出學(xué)校衛(wèi)生工作計(jì)劃，對(duì)校園衛(wèi)生保潔工作出謀化策

本組同學(xué)、班主任和衛(wèi)生老師

四月

詞語(yǔ)接龍

收集春的詞語(yǔ)、句子和詩(shī)歌詞，感受春的無(wú)限魅力

全體同學(xué)和語(yǔ)文老師

5月

勞動(dòng)者頌歌

了解自己的父母及鄰居的工作、生活狀況，體會(huì)勞動(dòng)者的辛勤。進(jìn)行角色互換活動(dòng)，體驗(yàn)一天的家務(wù)勞動(dòng)

全體學(xué)生、家長(zhǎng)、鄰居和班主任

6月

成長(zhǎng)物語(yǔ)

收集自己成長(zhǎng)歷程的幾個(gè)精點(diǎn)回憶，利用圖文編寫(xiě)或打印成一個(gè)小冊(cè)子

全體學(xué)生、美術(shù)老師和班主任

第2篇

堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”理念，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，努力營(yíng)造“社會(huì)和諧人人有責(zé)，和諧社會(huì)人人共享”的社會(huì)氛圍；建立健全“政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、全員參與、共筑共建”的工作機(jī)制，努力營(yíng)造社會(huì)安定、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的社會(huì)氛圍和環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

我縣創(chuàng)建市級(jí)安全社區(qū)對(duì)象為城關(guān)鎮(zhèn)宜園社區(qū)。2014年6月－2014年9月，組織實(shí)施創(chuàng)建安全社區(qū)工作；2014年9月－12月，完成市級(jí)安全社區(qū)創(chuàng)建任務(wù)。

三、職責(zé)劃分

安全社區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)九個(gè)工作組，由有關(guān)部門(mén)牽頭，全面推進(jìn)安全社區(qū)創(chuàng)建工作。

（一）由城關(guān)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，做好調(diào)查摸底，了解社區(qū)建設(shè)的總體情況，摸清相關(guān)的人文資源，制定切實(shí)可行的安全目標(biāo)和工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

（二）由縣文廣局牽頭，團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)配合。文廣局負(fù)責(zé)制定宣傳計(jì)劃，做好媒體宣傳報(bào)道工作；團(tuán)委、婦聯(lián)負(fù)責(zé)婦女、兒童、青少年人群的安全宣傳教育。

（三）由縣衛(wèi)生局牽頭，縣公安局、縣殘聯(lián)配合。衛(wèi)生局負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立傷害記錄制度；殘聯(lián)負(fù)責(zé)做好殘疾人扶助與康復(fù)工作。

（四）由縣公安局牽頭，縣消防隊(duì)配合。公安局負(fù)責(zé)制定公共安全實(shí)施細(xì)則和工作計(jì)劃并組織實(shí)施；消防隊(duì)負(fù)責(zé)社區(qū)消防設(shè)施建設(shè)，普及消防知識(shí)和技能。

（五）由縣婦聯(lián)牽頭，團(tuán)縣委、縣殘聯(lián)配合。婦聯(lián)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展反家庭暴力等活動(dòng)；團(tuán)委做好兒童、青少年安全指導(dǎo)工作；殘聯(lián)做好殘疾人的社會(huì)關(guān)愛(ài)工作。

（六）由縣安監(jiān)局牽頭，縣住建局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣工商局配合。安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)；住建局負(fù)責(zé)做好建筑工地人員的安全技能培訓(xùn)和安全監(jiān)管；質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)督導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)特種設(shè)備安全管理；工商局負(fù)責(zé)監(jiān)督個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙和私營(yíng)企業(yè)做到安全經(jīng)營(yíng)。

（七）由縣住建局牽頭，縣環(huán)保局、縣藥監(jiān)局配合。住建局負(fù)責(zé)做好市容保潔和相關(guān)環(huán)境設(shè)施的安全保障工作；環(huán)保局負(fù)責(zé)抓好環(huán)境保護(hù)和“三廢”治理的督導(dǎo)；藥監(jiān)局負(fù)責(zé)做好食品藥品安全監(jiān)管工作。

第3篇

1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉強(qiáng)

2、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力；

3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類(lèi)要求、有辦公類(lèi)要求、有會(huì)所類(lèi)要求等；

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

二、根據(jù)以上分析，對(duì)XX項(xiàng)目物業(yè)建議如下：

1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)?，河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：

1、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚(yú)類(lèi)加強(qiáng)河道景觀效果；

2、對(duì)市政道路的保潔；

3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）？

4、24小時(shí)水電維修；

5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；

6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；

9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠；

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務(wù)－管家式服務(wù)體系：

1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

A、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費(fèi)）？

B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家、搬物

地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗、補(bǔ)、燙衣物

室內(nèi)插花、裝飾

代購(gòu)日常生活用品

車(chē)輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

C、為業(yè)主提供車(chē)輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

五、XX項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理：

1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作內(nèi)容：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車(chē)輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導(dǎo)管理

2、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車(chē)管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車(chē)位需要管理）

安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）

3、保衛(wèi)部門(mén)提供的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；

前期物業(yè)管理方案（二）

公司所屬前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部：

為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。

一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。

二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)

1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)

公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)督管理。

2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。

三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）明確客服部工作計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面報(bào)告制度。

1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告

報(bào)告內(nèi)容包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問(wèn)題及原因分析、客戶意見(jiàn)和需求分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹等。

2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況書(shū)面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表

報(bào)告內(nèi)容包括：工程進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及原因分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。

3、下周工作計(jì)劃 和重點(diǎn)。

4、合理化建議、意見(jiàn)

5、其他

（二）明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃

1、每周例會(huì)通報(bào)各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作情況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)

2、研究分析各部門(mén)工作報(bào)告

3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)

4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通

5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

6、其他

（三）建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系

1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員

2、明確工作程序

a、督察員每天不少于對(duì)各部門(mén)駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施2次監(jiān)督檢查，并據(jù)實(shí)記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

檢查內(nèi)容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行

督察員每周下午17：00前提交書(shū)面報(bào)告和分析改進(jìn)意見(jiàn)

b、每月督察員書(shū)面調(diào)查銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究

具體調(diào)查內(nèi)容，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

督察員每月底前提交書(shū)面報(bào)告和分析改進(jìn)意見(jiàn)

c、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書(shū)面調(diào)查開(kāi)發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

具體調(diào)查內(nèi)容，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書(shū)面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。

（四）協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度

1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

2、建立和規(guī)范例會(huì)制度

3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度。

四、建立長(zhǎng)效的改進(jìn)機(jī)制

1、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)

2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)

a、研究和總結(jié) 項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)秩序?qū)嵤┯?jì)劃

b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、員工手冊(cè)等。

c、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材

d、有計(jì)劃編寫(xiě)各項(xiàng)目物業(yè)管理方案

e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)

f、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)

g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。

前期物業(yè)管理方案（三）

一、物業(yè)管理前期籌備工作

（一）管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。

（二）建立整理樓宇的詳細(xì)資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。

（三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定《小區(qū)業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》，以及員工的規(guī)章制度。

（四）制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計(jì)劃和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃》，《公共照明維護(hù)計(jì)劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃》等。

（五）規(guī)范各部門(mén)的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個(gè)月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對(duì)項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高實(shí)用素質(zhì)。

二、接管后的日常管理服務(wù)工作

（一）設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂(lè)觀、主動(dòng)、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。

2、保安倒班制：實(shí)行24小時(shí)值班和巡視。

3、門(mén)衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來(lái)訪車(chē)輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開(kāi)具證明條。

4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時(shí)電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械。

6、建立消防安全制度，開(kāi)展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。

7、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時(shí)啟用。

8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組、棟及單元（門(mén)）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。

9、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。

10、車(chē)輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車(chē)庫(kù)和停車(chē)場(chǎng)，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車(chē)、摩托車(chē)和電動(dòng)車(chē)派專人管理。

（三）為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理公司處罰條例》，特制定本規(guī)定：

1、各業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員情況如實(shí)填寫(xiě)在《業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法；

2、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé)；

3、本小區(qū)實(shí)施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時(shí)值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動(dòng)配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；

4、各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)；

5、為了保障業(yè)主利益，凡個(gè)人攜手箱、包裝箱及大件物品離開(kāi)小區(qū)，需事先填寫(xiě)《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實(shí)同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開(kāi)；

6、凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫(xiě)《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實(shí)后方可離開(kāi)小區(qū)；

（四）環(huán)衛(wèi)綠化工作：

1、公共部位衛(wèi)生區(qū)，派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。

3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對(duì)亂貼、亂畫(huà)，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。

4、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時(shí)清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。

5、聘請(qǐng)專職園藝工對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。

（五）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定

為了保持小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：

一、本住宅區(qū)內(nèi)實(shí)垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時(shí)應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。

二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時(shí)，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時(shí)通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫(huà)亂貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

五、凡在公共場(chǎng)所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語(yǔ)、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)原狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場(chǎng)所大小便。

七、保持小區(qū)的安靜，不得在休息時(shí)間（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。

八、愛(ài)護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場(chǎng)所晾曬衣物

（六）加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護(hù)房屋質(zhì)量。

（七）積極開(kāi)展便民服務(wù)，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主提供中介電話，方便業(yè)主購(gòu)機(jī)船票、請(qǐng)保姆、請(qǐng)鐘點(diǎn)工等。

（八）根據(jù)本小區(qū)情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。

三、小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定

1、自覺(jué)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)道路，公用設(shè)施，不亂停亂放；

2、管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離；

3、車(chē)輛管理員應(yīng)提醒車(chē)主停放好車(chē)輛后鎖好車(chē)門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車(chē)內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走；

4、機(jī)動(dòng)車(chē)輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時(shí)速不得超過(guò)5公里，嚴(yán)禁超車(chē)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號(hào)；

5、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練習(xí)；

6、不準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償；

7、不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛（機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)指定車(chē)位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在專用場(chǎng)地內(nèi)（消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē)除外）；

8、不損壞停車(chē)場(chǎng)消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施；

9、保持停車(chē)位清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)即行處理。

四、管理模式

（一）擬采取的管理方式

服 務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處必須貫徹以下標(biāo)準(zhǔn)：管理無(wú)空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時(shí)限，考核不遷就，獎(jiǎng)懲有力度，滿意見(jiàn)真情。物業(yè)管理要上水 平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，形成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、公安派出所等部門(mén)緊密聯(lián)系的"共建"機(jī)制。

（二）管理處組織機(jī)構(gòu)

1、辦公室：

（1）負(fù)責(zé)日常事物，代收?qǐng)?bào)紙信件

（2）檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔

（3）協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系

2、工程部：

（1）負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查

（2）建立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃

（3）做好日常維修保養(yǎng)工作

3、財(cái)務(wù)部：

（1）管好用好財(cái)務(wù)

（2）負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、租金、代收費(fèi)等

（3）統(tǒng)購(gòu)日常維修器材、分發(fā)器材

4、保安部：

（1）選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安

（2）加強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序

（3）與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全

（三）管理人員的配備

1、項(xiàng)目經(jīng)理1人，全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。

2、物業(yè)主管及客戶服務(wù)4人，負(fù)責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費(fèi)等。

3、水電工6人，負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。

4、保潔工20人，負(fù)責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。

第4篇

小學(xué)生少先隊(duì)工作計(jì)劃范文一、指導(dǎo)思想：

以“以人為本，以德為先”為宗旨，以培養(yǎng)少年兒童創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心內(nèi)容，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo)，狠抓養(yǎng)成教育，以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，把我校的少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)少先隊(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。抓好輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，在品格修養(yǎng)、知識(shí)能力、教育教學(xué)上下功夫，塑造一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力旺盛的隊(duì)伍。提高中隊(duì)輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)，提高班隊(duì)集體建設(shè)的水平。

2、提高少先隊(duì)員思想素質(zhì)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德教育。以愛(ài)國(guó)主義為龍頭，繼續(xù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育，從大事著眼、小處著手，從做人與做事的角度，從新世紀(jì)對(duì)人才要求的高度，抓緊、抓實(shí)行為養(yǎng)成教育，紀(jì)律法制教育，中華民族傳統(tǒng)美德教育，通過(guò)落實(shí)《小學(xué)生行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，努力把基本的做人與做事的道理轉(zhuǎn)化為少年兒童的內(nèi)在品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)自然、愛(ài)集體、愛(ài)他人、愛(ài)自己的情感，從小做個(gè)好公民。學(xué)校的德育常規(guī)教育，要倡導(dǎo)引導(dǎo)式教育，突出訓(xùn)練對(duì)象參與的主動(dòng)性，變教師的單方灌輸為師的雙邊互動(dòng)，變規(guī)范教育重傳授知識(shí)為重學(xué)生實(shí)踐。具體抓好：

（1）環(huán)境衛(wèi)生。各中隊(duì)要組織學(xué)生認(rèn)真做好每一天的清潔衛(wèi)生工作。要著力清除衛(wèi)生死角，要教育、并督促學(xué)生有條理的做好課前準(zhǔn)備工作，教室內(nèi)外一定要保持全天的干凈、整潔。

（2）文明禮貌。各個(gè)班級(jí)都要教育學(xué)生無(wú)論是在校內(nèi)，還是在校外都要講文明，懂禮貌，行為規(guī)范、有教養(yǎng)。要加強(qiáng)著裝、個(gè)人衛(wèi)生、紅領(lǐng)巾佩戴情況的檢查力度。

（3）課間紀(jì)律。要教育學(xué)生自覺(jué)遵守課間活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)定，“有禮、守紀(jì)、保潔”要成為每一個(gè)學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。

（4）深化“養(yǎng)成教育系列”活動(dòng)。形式多樣地開(kāi)展“良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、良好的勞動(dòng)習(xí)慣、良好的生活習(xí)慣、良好的衛(wèi)生習(xí)慣、自我保護(hù)的良好習(xí)慣、誠(chéng)信守法

良好的習(xí)慣、養(yǎng)成教育系列訓(xùn)練活動(dòng)。

3、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校少先隊(duì)組織建設(shè)。期初，進(jìn)行大隊(duì)委員改選。進(jìn)一步鞏固少先隊(duì)大、中、小隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展好隊(duì)會(huì)、隊(duì)日活動(dòng)，積極發(fā)揮少先隊(duì)在班集體建設(shè)及綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中的重要作用。積極倡導(dǎo)建設(shè)快樂(lè)的少先隊(duì)集體，引導(dǎo)少先隊(duì)員在少先隊(duì)組織中勤奮學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活、全面發(fā)展。充分發(fā)揮板報(bào)的宣傳教育作用，不斷提高陣地建設(shè)的品位。

4、班隊(duì)工作。各班中隊(duì)輔導(dǎo)員要求責(zé)任心強(qiáng)，有一定少先隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，并扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織在德育工作中的作用。

5、心理健康教育。

6、關(guān)注弱勢(shì)群體。要特別重視單親家庭、離異家庭、貧困家庭、留守兒童等特殊家庭孩子的教育和管理，認(rèn)真做好“兩免一補(bǔ)”工作，建立學(xué)困生檔案，采取切實(shí)有效措施，做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。

8、加強(qiáng)安全教育工作，確保師生生命安全。主要以安全法律法規(guī)為重點(diǎn)，以安全常識(shí)為內(nèi)容，針對(duì)師生特點(diǎn)，有計(jì)劃、多形式開(kāi)展安全法規(guī)、安全常識(shí)教育、道路安全教育，以確保學(xué)生安全。

第5篇

組織社區(qū)保潔員開(kāi)展清理家園公共衛(wèi)生活動(dòng)，公共衛(wèi)生就是鑄就健康之路。使社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境再上新臺(tái)階。下面是小編特意為大家整理了關(guān)于2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文一

社區(qū)的城建衛(wèi)生工作，始終堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、不懈、整體推進(jìn)”的工作思路，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)、街辦有關(guān)部門(mén)文件精神，在這一年里以“三城聯(lián)創(chuàng)”為工作中心，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)街道及背街小巷環(huán)境衛(wèi)生的管理，現(xiàn)將20年上半年工作總結(jié)如下:

一、建立完善機(jī)制，加大宣傳

社區(qū)始終堅(jiān)持以主任一手抓，分管干部責(zé)任制，建立健全了以社區(qū)為領(lǐng)導(dǎo)，以轄區(qū)單位和居民組為實(shí)體的落實(shí)網(wǎng)絡(luò)。一年里利用辦黑板報(bào)5期、宣傳欄7次，發(fā)放《文明市民標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)10余本，發(fā)放“三城聯(lián)創(chuàng)”宣傳單100余份等方式，廣泛宣傳了城建衛(wèi)生工作內(nèi)容。

二、落實(shí)各項(xiàng)基本工作，突出抓重點(diǎn)

1、開(kāi)展退耕還林春季義務(wù)植樹(shù);在今年三月份，社區(qū)組織轄區(qū)單位職工及社區(qū)居民共60人，在處種植株樹(shù)苗，共退耕畝地，在植樹(shù)的同時(shí)宣傳了城市嚴(yán)禁開(kāi)荒種地的有關(guān)政策常識(shí)，有效的遏止了居民和外來(lái)流動(dòng)人口亂開(kāi)荒種地現(xiàn)象。

2、防火抗災(zāi)的監(jiān)管;社區(qū)建立了護(hù)林放火管理機(jī)制，組織居民學(xué)習(xí)防火會(huì)議2次，安排專人專班在火災(zāi)高發(fā)期對(duì)山體進(jìn)行巡視。在兩季上墳前，組織護(hù)林員及社區(qū)干部上山割沿路及墳頭的枯草，每年年初在各個(gè)重要山頭上山路口刷防火標(biāo)語(yǔ)10余條，一年來(lái)未發(fā)生森林火災(zāi)一起。每逢雨季來(lái)臨，社區(qū)干部挨家挨戶走訪轄區(qū)的磚瓦土房戶，逐一對(duì)每戶居民進(jìn)行走訪，排查每一戶險(xiǎn)情。

3、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng);每年四月份是愛(ài)國(guó)衛(wèi)生突擊月活動(dòng)，今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”實(shí)施的第一年，結(jié)合此次活動(dòng)，在愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月中組織轄區(qū)單位4次，組織轄區(qū)居民60人，聯(lián)合上級(jí)進(jìn)駐社區(qū)的干部10余人，共組織大掃除大治理10余次，共疏通下水道200余米，清理衛(wèi)生死角20余處，共清運(yùn)垃圾合15噸左右，清除野廣告400余張，同時(shí)投放滅鼠藥200袋，在做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的同時(shí)有序的開(kāi)展好了春季的除“四害”工作，杜絕了鼠疫的發(fā)生與蔓延。轄區(qū)在亮化的同時(shí)也使周?chē)木幼【用裉岣吡俗陨憝h(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)。

4、每月開(kāi)展市民學(xué)校學(xué)習(xí)活動(dòng)，做好社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃，廣泛宣傳法律知識(shí)和市民文明守則。

5、建立健全健康教育檔案，會(huì)同社區(qū)醫(yī)務(wù)室定期免費(fèi)為社區(qū)居民、老人檢查身體，組織開(kāi)展好三八婦女節(jié)、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，共邀請(qǐng)?zhí)歪t(yī)院專家四次坐診醫(yī)務(wù)室免費(fèi)為200余名老人、婦女、兒童檢查身體。

三、加強(qiáng)“門(mén)前三包”管理

社區(qū)繼續(xù)穩(wěn)抓“門(mén)前三包”工作，把環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到責(zé)任單位，今年共簽定“門(mén)前三包”責(zé)任制份。建立了衛(wèi)生保潔員的考核辦法，建立工作臺(tái)帳和考核臺(tái)帳，從去年路段的移交到今年逐步完善的管理，從保潔員數(shù)量的增加到現(xiàn)在路面保潔質(zhì)量的良好保證，使轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了良好的改進(jìn)，也確保了“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的有序開(kāi)展。社區(qū)每日至少一次的對(duì)保潔路段進(jìn)行巡查，對(duì)保潔員上崗情況進(jìn)行考核，在環(huán)境問(wèn)題發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)解決掉，保證了路面的干凈整潔。

四、“三城聯(lián)創(chuàng)”工作

今年是“三城聯(lián)創(chuàng)”的第年，社區(qū)圍繞街辦和上級(jí)指令，整體行動(dòng)管理街道衛(wèi)生及市容環(huán)境，共集中整治2個(gè)多月，累計(jì)清理流動(dòng)攤販400余個(gè)，治理衛(wèi)生死角20余處，退耕還林10余處，配合上級(jí)做好了奧運(yùn)會(huì)和武當(dāng)武術(shù)節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

五、其他工作

社區(qū)居民三組11號(hào)樓屬于銷(xiāo)售處搬遷樓，該處居民屬于農(nóng)轉(zhuǎn)商住戶，由于居民年數(shù)較大，早年在樓前樓后搭建了柴棚導(dǎo)致下水道化糞池被壓，下水道的堵塞成為了遺留問(wèn)題，在今年11月份，社區(qū)聯(lián)合“武當(dāng)武術(shù)節(jié)”活動(dòng)，請(qǐng)了專業(yè)清理下水道化糞池人員6人，動(dòng)用3臺(tái)車(chē)，花費(fèi)3000余元免費(fèi)為居民解決了遺留問(wèn)題，共清理了垃圾4余噸。

在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文二

隨著各級(jí)政府對(duì)社區(qū)工作的高度重視，市、區(qū)二級(jí)衛(wèi)生局部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴狀況下，我站的各項(xiàng)工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在20的一年里我們著重做了以下幾項(xiàng)工作:

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺(jué)到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來(lái)我站開(kāi)展以誠(chéng)信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)(熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心)，對(duì)來(lái)就診的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來(lái)我站就診，我們都上門(mén)為他們就診。為了方便患者就診，我們?cè)谛问缴献隽嗽S多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門(mén)，使患者感覺(jué)到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實(shí)感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。

二、“幫忙困難群眾，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級(jí)衛(wèi)生保健”，是黨和國(guó)家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是金昌市委、市政府十分關(guān)心的問(wèn)題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問(wèn)題，我站作了超多卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對(duì)我站管轄社區(qū)群眾承諾:下崗工人和困難戶來(lái)我站就醫(yī)的，一律只收成本費(fèi)，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費(fèi)全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實(shí)做好傳染病與實(shí)發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強(qiáng)腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護(hù)人同群眾努力，完善了傳染病報(bào)告制度，設(shè)立了傳染病報(bào)告小組，并設(shè)立了獎(jiǎng)罰制度，每月做疫情報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達(dá)的上級(jí)指示精神。

三、抓好健康教育、計(jì)劃免疫、計(jì)生指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國(guó)家的未來(lái)，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負(fù)責(zé)。但任沒(méi)有打到理想的效果。

計(jì)生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，這也是我站的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會(huì)一齊不能很好地對(duì)圍邊地區(qū)的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對(duì)孕產(chǎn)婦例行檢查，幫忙其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健帶給衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問(wèn)題。

四、我站對(duì)群眾的健康教育工作一向很重視，因?yàn)橹挥凶屓罕娬J(rèn)識(shí)到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時(shí)為群眾發(fā)放宣傳材料，同時(shí)開(kāi)展疾病防治知識(shí)宣傳講座。

五、醫(yī)學(xué)理論的學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好社區(qū)服務(wù)的條件，今年，我站組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)全科理論知識(shí)，參加市、區(qū)衛(wèi)生局、疾病控制中心培訓(xùn)人次數(shù)達(dá)15次以上，崗前次數(shù)達(dá)20次以上，從而大大提高了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，為搞好社區(qū)衛(wèi)生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、智能管理、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。我站目前有兩臺(tái)電腦，對(duì)社區(qū)居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ)。

七、實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，資源共享的互惠合作關(guān)系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。回顧建站以為社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展過(guò)程，我們深切感覺(jué)到黨和政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的高度重視和大力扶持，是推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的生命力，我站能有這天的規(guī)模和成績(jī)，是與市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持分不開(kāi)的，雖然在過(guò)去的近兩年的實(shí)踐中，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績(jī)，得到了上級(jí)的認(rèn)可，群眾的好評(píng)。

我們有決心，在新的一年里，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，如智能化管理才剛進(jìn)步，部分醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力、與人溝通潛力等綜合素質(zhì)還須進(jìn)一步提高，深入社區(qū)深入家庭還做得不夠，這一切，有等在新的一年里改善，提高。我們相信，在上級(jí)高度重視、部門(mén)的正確指導(dǎo)下，社會(huì)各界的大力支持本站，在職工的不斷努力下，我站的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)必須會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文三

2019年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，在街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和社區(qū)居民的大力支持下，社區(qū)衛(wèi)生工作按照上級(jí)文件精神和社區(qū)年度工作計(jì)劃結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，組織開(kāi)展了清理家園活動(dòng)、衛(wèi)生宣傳活動(dòng)和多次滅蟑、滅蠅等活動(dòng)，這些衛(wèi)生活動(dòng)均取得了預(yù)期效果，受到了社區(qū)居民的好評(píng)?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、開(kāi)展清理家園活動(dòng)

組織社區(qū)保潔員開(kāi)展清理家園活動(dòng)，在這次活動(dòng)中保潔員共計(jì)清理垃圾雜物等高達(dá)2于噸，從而凈化了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，受到了社區(qū)居民的高度贊揚(yáng)。這次以開(kāi)展清理家園為主題的活動(dòng)中，增強(qiáng)了保潔員們的榮譽(yù)感與責(zé)任感，使他們能夠在自覺(jué)自愿的狀態(tài)下盡職盡責(zé)的完成好社區(qū)的保潔工作，有效的提升了社區(qū)保潔工作的服務(wù)質(zhì)量。

為使社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境再上一個(gè)新臺(tái)階，讓喜迎國(guó)慶的人們?cè)诟蓛粽麧嵉纳鐓^(qū)環(huán)境中晨練、唱歌、散步、交談……做到干干凈凈迎國(guó)慶。我要求保潔員對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生死角，樓道，樓門(mén)口，扶梯，窗戶等地進(jìn)行徹底打掃和清洗，對(duì)完成情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比。絕不走形式走過(guò)場(chǎng)，高質(zhì)量嚴(yán)要求的完成了這次環(huán)境衛(wèi)生治理工作。

二、全年開(kāi)展多次滅蟑、滅蠅活動(dòng)

從世界衛(wèi)生組織到我國(guó)衛(wèi)生組織都非常重視對(duì)傳染病的防控工作。作為國(guó)家和社區(qū)的基層衛(wèi)生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。為此，我先后多次組織了在社區(qū)開(kāi)展滅蟑、滅蠅活動(dòng)，每次的入戶率都是高達(dá)90%以上。特別是在炎熱的夏季，為減少和預(yù)防疾病的發(fā)生，我安排社區(qū)保潔員對(duì)筒子樓，車(chē)棚、垃圾站、衛(wèi)生死角等容易孳生細(xì)菌地方進(jìn)行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點(diǎn)消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。

三、廣泛開(kāi)展衛(wèi)生宣傳工作

作為社區(qū)衛(wèi)生工作的負(fù)責(zé)人，廣泛開(kāi)展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識(shí)，抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，是我的職責(zé)。年4月份，組織開(kāi)展了以“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月”為主題的衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，通過(guò)普及衛(wèi)生知識(shí)、開(kāi)設(shè)健康講座的方式，提高社區(qū)居民的個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)，城市衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)境保護(hù)衛(wèi)生意識(shí)。

四、加強(qiáng)管理及時(shí)改進(jìn)

為創(chuàng)建和諧社區(qū)，保障居民健康安全的生活環(huán)境，同時(shí)也以服務(wù)社區(qū)，環(huán)保社區(qū)，健康社區(qū)為宗旨，加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳，落實(shí)各項(xiàng)工作，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的群眾滿意度，使社區(qū)衛(wèi)生工作做得扎實(shí)有效。我堅(jiān)持做到每周定期巡邏檢查社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行有針對(duì)性的清理和整改，杜絕各種衛(wèi)生隱患的發(fā)生。

五、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)

總結(jié)2019年社區(qū)衛(wèi)生工作，我感到確實(shí)做了大量工作，也感到還存在一些困難。特別是目前我社區(qū)的保潔工作還存在經(jīng)費(fèi)少、人員少、任務(wù)重的情況，但這些都未影響到社區(qū)衛(wèi)生工作的開(kāi)展，我在克服困難的同時(shí)，把社區(qū)居民的衛(wèi)生環(huán)境放在第一位。一年來(lái)所做的工作，切實(shí)給社區(qū)居民帶來(lái)了整潔衛(wèi)生的生活環(huán)境，在有效避免季節(jié)傳染病發(fā)生的同時(shí)，也為爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。

2020社區(qū)衛(wèi)生工作總結(jié)范文四

今年鼓樓區(qū)社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央及省市關(guān)于推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的精神，實(shí)行衛(wèi)生城市專業(yè)管理，推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，美化社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)整潔、優(yōu)美和諧的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。在街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者、居民班組長(zhǎng)的努力下、支持下，愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作取得一定的成績(jī)。今年總結(jié)如下:

一、以創(chuàng)建文明城區(qū)為目標(biāo)，鞏固衛(wèi)生先進(jìn)城區(qū)創(chuàng)建成果

1、衛(wèi)生工作是社區(qū)的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，鞏固創(chuàng)建文明城市，更好的落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制。社區(qū)還成立了環(huán)境衛(wèi)生周末評(píng)比督查小組，每周組織督查小組成員對(duì)社區(qū)歡聚衛(wèi)生進(jìn)行安全檢查。

2、社區(qū)組織了社區(qū)干部、居民班組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者先后50多次，堅(jiān)持周末衛(wèi)生日大掃除。清理社區(qū)新村樓道、居民住宅的衛(wèi)生死角;清洗亂張貼、亂涂畫(huà)的墻壁。

3、進(jìn)一步完善以動(dòng)態(tài)保潔為核心的城市衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)各類(lèi)實(shí)施動(dòng)態(tài)保潔、巡回保潔的道路加強(qiáng)監(jiān)督檢查，針對(duì)流動(dòng)攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現(xiàn)象，組成了二十多名文明勸導(dǎo)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，提高市民衛(wèi)生意識(shí)。

二、廣泛開(kāi)展健康教育活動(dòng)

通過(guò)經(jīng)常性開(kāi)展健康教育活動(dòng)，加大公共衛(wèi)生、健康科普知識(shí)、宣傳教育力度。使廣大群眾提高衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。

全年召開(kāi)衛(wèi)生工作會(huì)議12場(chǎng)，出“除四害”?？?期，健康教育?？?期，我們還舉行了幾場(chǎng)大型的健康教育、環(huán)保宣傳活動(dòng);還做了很多宣傳版面，發(fā)放宣傳品3000多份，小冊(cè)子500本;舉辦專題衛(wèi)生健康教育講座5場(chǎng)，強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)，提高了居民衛(wèi)生健康的知曉率，并做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水;我們還成立了控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組名單，開(kāi)展世界無(wú)煙日宣傳活動(dòng)，發(fā)動(dòng)群眾，人人參與禁煙活動(dòng)。

三、以環(huán)境治理為本，繼續(xù)鞏固除四害成果

狠抓滅害防病工作，為確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區(qū)積極組織居民開(kāi)展了大規(guī)模的滅鼠(蟑)活動(dòng)，并成立了一支由社區(qū)干部和居民班組長(zhǎng)、社區(qū)志愿者組成的滅鼠(蟑)活的隊(duì)伍。

我們先后開(kāi)展了春季滅鼠、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區(qū)的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項(xiàng)，同時(shí)還發(fā)放宣傳單，使廣大居民群眾充分認(rèn)識(shí)到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地。

四、積極開(kāi)展參加社會(huì)衛(wèi)生公益活動(dòng)

第6篇

一、指導(dǎo)思想

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心，加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生的自我教育、民主管理能力，開(kāi)展好學(xué)生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育，把學(xué)生培養(yǎng)觀具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的梁豐新人。

二、主要工作

1、加強(qiáng)班干部隊(duì)伍建設(shè)。

建立一支工作能力強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)足的常務(wù)班級(jí)干部隊(duì)伍，為了讓更多的同學(xué)得到錘煉，實(shí)行值日班干部負(fù)責(zé)制

2、加強(qiáng)班級(jí)管理崗位責(zé)任制。

設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級(jí)工作分成若干崗位，每個(gè)崗位專人負(fù)責(zé)，使學(xué)生的實(shí)踐能力、社會(huì)責(zé)任感得到提高

3、加強(qiáng)學(xué)生自我管理。

建設(shè)管理小組，由學(xué)習(xí)委員帶頭課代表、組長(zhǎng)為骨干，全面負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)習(xí)工作；開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)

；開(kāi)展“學(xué)習(xí)結(jié)對(duì)，共同提高”的互幫互助學(xué)習(xí)活動(dòng)。

4、加強(qiáng)師生對(duì)話

建立師生聯(lián)系制度，以周記形式有話就說(shuō)，實(shí)話實(shí)說(shuō)建立師生結(jié)對(duì)活動(dòng)，讓學(xué)生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛(ài)老師的熱情，讓老師走近學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生豎立更遠(yuǎn)大的理想、提供更科學(xué)地學(xué)習(xí)的方法、養(yǎng)成更好地生活態(tài)度。

5、加強(qiáng)文化禮儀教育

通過(guò)講座、電視等活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)禮儀教育的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，并針對(duì)存在的問(wèn)題，開(kāi)展工作。

6、加強(qiáng)學(xué)生心理教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)

對(duì)心理嚴(yán)重的學(xué)生，給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)、教育，引導(dǎo)學(xué)生心理的健康發(fā)展

高二學(xué)年下學(xué)期是高中教育的關(guān)鍵階段，為了使學(xué)生盡快適應(yīng)新的教育環(huán)境，在各方面得以健康的發(fā)展，充分挖掘?qū)W生的智慧潛能，把本班建成具有“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。在今后的時(shí)間里，我要協(xié)助班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，從各方面嚴(yán)格要求，在本學(xué)期我準(zhǔn)備從以下幾方面開(kāi)展工作

一、思想建設(shè)方面

高二是青少年身心發(fā)育的一個(gè)重要階段，極易產(chǎn)生一些心理問(wèn)題、成績(jī)分化情形大面積產(chǎn)生，作為班主任，首先任務(wù)就是要盡快熟悉學(xué)生，想方設(shè)法縮短與學(xué)生的距離，為學(xué)生排憂解難，讓每一位學(xué)生都能快樂(lè)成長(zhǎng)。

要引導(dǎo)好學(xué)生的從高二到高三的準(zhǔn)備，形成一個(gè)好的基礎(chǔ)，班主任要善于用心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，善于用一切方法來(lái)激勵(lì)先進(jìn)，力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn)。大力配合學(xué)校政教處、團(tuán)委會(huì)組織開(kāi)展的各項(xiàng)有益活動(dòng)。開(kāi)好每月一次的主題班會(huì)；班干部組織，集體參與，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、愛(ài)校、愛(ài)班教育，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行艱苦樸素、團(tuán)結(jié)互助的教育。本學(xué)期本班將配合學(xué)校創(chuàng)造“綠色校園”的活動(dòng)，我準(zhǔn)備利用班會(huì)時(shí)間在班里搞一次“獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，并開(kāi)展“垃圾回收”活動(dòng)，將所買(mǎi)的款項(xiàng)捐獻(xiàn)給家庭困難的同學(xué)，幫助他們解決一些困難，在募捐活動(dòng)中教育學(xué)生要樹(shù)立厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的思想，杜絕同學(xué)之間比吃、比穿、比戴等現(xiàn)象。

二、組織建設(shè)方面

建立一只班干部工作團(tuán)隊(duì)。班干部是班里的核心，充分調(diào)動(dòng)班干部的積極性是帶好整個(gè)班級(jí)的關(guān)鍵，、建立一只班干部工作團(tuán)隊(duì)。班干部是班里的核心，充分調(diào)動(dòng)班干部的積極性是帶好整個(gè)班級(jí)的關(guān)鍵，班級(jí)干部組建，采取自我推薦，民主選舉的方法，使一部分熱心為大家服務(wù)的同學(xué)走上班干的崗位，發(fā)揮他們的帶頭作用，鍛煉學(xué)生的自我管理能力。

所以我要指導(dǎo)好班委會(huì)、團(tuán)支部工作，樹(shù)立正氣，培養(yǎng)班級(jí)體的凝聚力，同時(shí)要發(fā)揮班干部的核心作用，及時(shí)研究解決班內(nèi)存在的學(xué)習(xí)問(wèn)題、紀(jì)律問(wèn)題、衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向我反映情況，營(yíng)造良好的班風(fēng)，帶領(lǐng)全班同學(xué)共同進(jìn)步。所以我要指導(dǎo)好班委會(huì)、團(tuán)支部工作，樹(shù)立正氣，培養(yǎng)班級(jí)體的凝聚力，同時(shí)要發(fā)揮班干部的核心作用，及時(shí)研究解決班內(nèi)存在的學(xué)習(xí)問(wèn)題、紀(jì)律問(wèn)題、衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向我反映情況，營(yíng)造良好的班風(fēng)，帶領(lǐng)全班同學(xué)共同進(jìn)步。

三、制度建設(shè)方面

用“中學(xué)生手冊(cè)”來(lái)要求學(xué)生，規(guī)范每一位學(xué)生的行為。根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，制定獎(jiǎng)懲分明的班級(jí)公約；在緊抓學(xué)習(xí)的同時(shí)，行為規(guī)范是否做得好直接會(huì)影響到整個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣。

某種程度上來(lái)說(shuō)，也是對(duì)學(xué)生個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我始終要求學(xué)生不僅學(xué)科成績(jī)要過(guò)硬，各個(gè)方面都要嚴(yán)格要求自己。本學(xué)期我將緊抓行為規(guī)范，打造出全方位優(yōu)秀的學(xué)生。對(duì)班內(nèi)的各項(xiàng)工作做好分工，例如衛(wèi)生值日責(zé)任到人，誰(shuí)出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的同學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)貞土P。同時(shí)同學(xué)們之間互相協(xié)作、互幫助、互相監(jiān)督，把班里的每件事都做好。

四、學(xué)習(xí)方面

積極探索素質(zhì)教育的新途徑，配合任課老師，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格，提高整體水平，使我班班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。我班是重點(diǎn)班，每個(gè)學(xué)生都有考上大學(xué)的理想，要想實(shí)現(xiàn)自己的理想，必須從高二分班后的學(xué)習(xí)抓起，作為班主任，我想著重在以下幾個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)首先幫助學(xué)生做好從高一到高二的過(guò)度。其次引導(dǎo)學(xué)生合理安排各科的學(xué)習(xí)時(shí)間；培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)自主性。

指導(dǎo)他們結(jié)合自身特點(diǎn)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。對(duì)他們進(jìn)行良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)互幫互學(xué)，共同提高充分利用周?chē)鷮W(xué)生的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。然后是在高二下學(xué)期緊張的學(xué)習(xí)的情況下，抓緊時(shí)間多看參考書(shū)，多作練習(xí)題，為高三打基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)積極的幫助他度過(guò)難關(guān)。使每個(gè)學(xué)生將來(lái)都能實(shí)現(xiàn)自己的理想?？傊?，在本學(xué)期內(nèi)，我將盡心盡力，協(xié)助作好班主任工作。

一、本學(xué)期工作指導(dǎo)思想與目標(biāo)

本學(xué)期工作指導(dǎo)思想是以教育理論和黨的教育方針為指導(dǎo)，堅(jiān)持‘實(shí)事求是’的思想路線，積極探索高中班主任工作規(guī)律。依據(jù)黨的“全面發(fā)展”的教育方針、上級(jí)教育行政部門(mén)和學(xué)校關(guān)于“重視學(xué)生德育，抓好智力開(kāi)發(fā)”的精神，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，制定本學(xué)期的工作目標(biāo)。

本班共有學(xué)生73人，其中男生40人，女生33人。班集體建立之初，培養(yǎng)全班同學(xué)集體榮譽(yù)感，形成一種“班榮我榮，班辱我辱。我榮班榮，我辱班辱”的思想。促使他們積極參加社會(huì)、學(xué)校公益勞動(dòng)。發(fā)展學(xué)生個(gè)人特長(zhǎng)，培養(yǎng)一支有較強(qiáng)的活動(dòng)能力的班干隊(duì)伍。提倡班級(jí)的民主管理，提高學(xué)生的自我管理能力，在良好的班風(fēng)建設(shè)中，形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建快樂(lè)學(xué)習(xí)班集體，爭(zhēng)取在全級(jí)11個(gè)班的各項(xiàng)評(píng)比中取得好的成績(jī)。

二、具體工作措施與安排

為了讓全班學(xué)生能養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和思想行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)自我管理，樹(shù)立明確的人生目標(biāo)，力爭(zhēng)發(fā)展自己，順利的過(guò)完本學(xué)期生活，我依照開(kāi)學(xué)初的計(jì)劃展開(kāi)工作，現(xiàn)計(jì)劃如下

1、通過(guò)個(gè)別談話，激勵(lì)優(yōu)生，鼓勵(lì)差生。

在利用班會(huì)課進(jìn)行集體心理輔導(dǎo)和行為糾正，學(xué)習(xí)指導(dǎo)之外，更多的學(xué)生問(wèn)題都是個(gè)人問(wèn)題，更應(yīng)該注重通過(guò)個(gè)人談話來(lái)解決。通過(guò)與學(xué)生面對(duì)面的談話，讓學(xué)生有被重視或被注意的感覺(jué)；通過(guò)談話，可以更好的因人施教，讓學(xué)生明白自己的優(yōu)缺點(diǎn)，更好發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，改正自己的劣跡。在談話中我努力做到讓學(xué)生多講，自己少講，讓學(xué)生說(shuō)出心理話，提出自己的想法，讓后加以引導(dǎo)。

2、緊密聯(lián)系家長(zhǎng)，作好家訪工作。

學(xué)生的教育應(yīng)該是學(xué)校和家庭的共同事業(yè)。與家長(zhǎng)建立緊密的聯(lián)系，有利于雙方全面的認(rèn)識(shí)學(xué)生，做到真正的因材施教。我主要通過(guò)主動(dòng)與家長(zhǎng)電話聯(lián)系，請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)來(lái)校協(xié)助處理個(gè)別學(xué)生問(wèn)題，走進(jìn)學(xué)生家庭這幾種方式與家長(zhǎng)取得溝通，相互交流學(xué)生在校在家的情況以及學(xué)生的教育問(wèn)題。

3、選拔和培養(yǎng)一批自愿并有能力的學(xué)生參與管理班級(jí)工作計(jì)劃。

a、培養(yǎng)自己的得力助手

同學(xué)中相處的時(shí)間多，可能有時(shí)有些情況學(xué)生比我們班主任更加了解，所以我要培養(yǎng)一些你信任他，他也敢說(shuō)話的人，我班的很多問(wèn)題都是靠這些人向我反映，使我能夠盡快的發(fā)現(xiàn)并處理。此外，我還對(duì)學(xué)生進(jìn)行抽查談話，了解班級(jí)情況。

b、根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)和能力，選好班干部

有了與學(xué)生一年多的相處，對(duì)學(xué)生的能力也有一定的了解，再結(jié)合班級(jí)的現(xiàn)狀。對(duì)班級(jí)第四屆班干部進(jìn)行公開(kāi)民主的篩選，調(diào)配，從普通學(xué)生中選入公認(rèn)的有能力的學(xué)生加入班干部隊(duì)伍。并從班干部中再精選10名學(xué)生擔(dān)任值日班長(zhǎng)，管理班級(jí)全天的大小事務(wù)。

c、加強(qiáng)班干部、團(tuán)干部的工作指導(dǎo)

首先、給足信任、給足權(quán)利。班干部最重要的希望能得到班主任、學(xué)生的信任。所以班干部的一切工作都透明化，細(xì)化。班級(jí)里學(xué)生的違紀(jì)處分、撤銷(xiāo)處分等都通過(guò)班干部會(huì)議進(jìn)行決議。

4、開(kāi)展多樣式的主題班會(huì)，規(guī)范行為、樹(shù)立學(xué)風(fēng)，進(jìn)行團(tuán)體思想心理教育

a、開(kāi)展有效的思想心理輔導(dǎo)工作。處于高二階段的學(xué)生有特殊的心理狀態(tài)，比如陳年舊習(xí)難改；接受新知識(shí)的壓力；人際交往的苦惱；家庭的壓力；再加上青春期的心理特征，很容易讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生畏懼心理或厭煩心理。所以我利用班會(huì)課里開(kāi)展了一系列主題班會(huì)，如“找出缺點(diǎn)，完善自己”，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我的價(jià)值，誰(shuí)動(dòng)了我的“乳酪”，感恩，遠(yuǎn)離煙酒等主題班會(huì)。

此外、為了培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)思想和衛(wèi)生保潔意識(shí)，我班團(tuán)支部還組織了掃墓和獅山保潔活動(dòng)，收到不少的效果。

b、繼續(xù)利用班會(huì)課強(qiáng)化行為規(guī)范教育，尤其是文明禮儀、三大高壓線。帶領(lǐng)學(xué)生繼續(xù)解讀中學(xué)生行為規(guī)范，并以之教育、約束學(xué)生，努力促成學(xué)生形成規(guī)范意識(shí)，實(shí)行學(xué)生自我管理。在實(shí)際操作上成立了規(guī)范的學(xué)分考核小組，十位值日班長(zhǎng)管理制度，對(duì)全班同學(xué)的行為進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

c、配合學(xué)校政教處德育工作計(jì)劃，有步驟、分分階段地開(kāi)展塑造學(xué)生美好心靈的工作。如文明禮儀教育、交通安全教育工作計(jì)劃、愛(ài)心教育、感恩教育工作計(jì)劃、”你丟我揀”衛(wèi)生保潔意識(shí)等。積極參加學(xué)校班會(huì)課設(shè)計(jì)工作。

5、重抓學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和成績(jī)

職高學(xué)生最明顯的是對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)興趣，學(xué)習(xí)積極性不高，主動(dòng)性差，注意力散，但我一直主張以學(xué)養(yǎng)德，學(xué)生為什么連續(xù)出現(xiàn)各種問(wèn)題，就是他們沒(méi)事可干，不學(xué)習(xí)，只要把學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到與學(xué)習(xí)有關(guān)的事上，學(xué)生的行為也會(huì)有所改善。所以在學(xué)習(xí)上，我采取了以下的措施

a、要求學(xué)生上課一定要?jiǎng)邮?，記筆記，并進(jìn)行定期檢查和不定期的抽查，這樣可以避免學(xué)生上課無(wú)聊說(shuō)話，睡覺(jué)等。這在我班已經(jīng)延續(xù)了兩年，效果很好。

b、加強(qiáng)早讀制度。由四個(gè)領(lǐng)讀生輪流，語(yǔ)文讀10分鐘，中途休息十分鐘，英語(yǔ)十分鐘。并由值日班長(zhǎng)進(jìn)行早讀情況登記。

c、實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)收交制度，要求學(xué)生當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天完成，晚自修第三節(jié)課后收作業(yè)，并檢查無(wú)缺交才統(tǒng)一放學(xué)。

第7篇

她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過(guò)開(kāi)展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評(píng)。

一、家政人員培訓(xùn)情況

（一）家政市場(chǎng)現(xiàn)狀

當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問(wèn)題。目前，全市有**萬(wàn)家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問(wèn)題。

（二）家政從業(yè)人員特點(diǎn)

我市家政從業(yè)人員以民工居多，主要具有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長(zhǎng)上，她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)；

(三)開(kāi)展家政技能培訓(xùn)

針對(duì)家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對(duì)其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能。同時(shí)，可根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。二、家政服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè)，自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，成績(jī)均為60分以上者合格。四、家政工程培訓(xùn)，采取工會(huì)和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。五、成績(jī)測(cè)試合格者，我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作

（一）豐富授課內(nèi)容

按照上級(jí)單位要求，針對(duì)就業(yè)需求和學(xué)員要求，開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請(qǐng)專家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識(shí)、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長(zhǎng)家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng)，立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時(shí)，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí)；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識(shí)穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì)，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們?cè)谂嘤?xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪用戶,市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn)，打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格，今年，家政人員測(cè)試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對(duì)于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核。

三、推薦家政人員就業(yè)

今年，對(duì)于技能考核通過(guò)的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方

面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過(guò)我們的努力，使這些經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會(huì)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作：

1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門(mén)進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢。

3、我們將與用人單位簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門(mén)登記，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作計(jì)劃

（一）工

作不足

今年，我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了好的成績(jī)，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識(shí)不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競(jìng)爭(zhēng)，不愿走出家門(mén)。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買(mǎi)”的現(xiàn)狀。

（二）培訓(xùn)周期長(zhǎng)，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場(chǎng)家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場(chǎng)目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時(shí)，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長(zhǎng)，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

（二）解決辦法

第8篇

計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。那么高中生班主任工作個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的高中生班主任工作個(gè)人工作計(jì)劃2020范文，希望大家喜歡!

高中生班主任工作個(gè)人工作計(jì)劃2020范文(一)

新學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，這對(duì)于將承擔(dān)著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。面臨著升學(xué)的壓力，為了孩子和家長(zhǎng)的希望，為了不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期盼，更好地開(kāi)展班級(jí)管理工作，是全體學(xué)生在德智體美等方面都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，對(duì)本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

一、班級(jí)現(xiàn)狀分析

本班本學(xué)期共有12名學(xué)生，上學(xué)期成績(jī)十分不理想。面對(duì)基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性，平時(shí)有懶惰，缺乏恒心的一群學(xué)生，我覺(jué)得壓力更大。畢竟，其中仍然有大部分的學(xué)生想要學(xué)習(xí)，希望自己能夠考取理想的學(xué)校的。只是沒(méi)有一種良好的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏自制性。而這一切，都是班主任工作的主要方向。

二、本學(xué)期班級(jí)目標(biāo)

繼續(xù)營(yíng)造和諧師生關(guān)系，幫助學(xué)生改善比較差的行為習(xí)慣與學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，減少后進(jìn)生人數(shù)，增加優(yōu)等生人數(shù)。并且積極參加學(xué)校各種活動(dòng)，勇于拼搏，爭(zhēng)取佳績(jī)。最重要的是，在中考這一座獨(dú)木橋上，學(xué)生能夠順利通過(guò)。

三、具體思想

1、用新的管理理念武裝自己，提高班級(jí)管理水平

在本學(xué)期中，本人要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理理念，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，努力推進(jìn)了素質(zhì)教育，注重學(xué)生的全面發(fā)展，提高學(xué)生的整體素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。注重培養(yǎng)學(xué)生的自主性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使他們學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生活，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生自主地發(fā)展，從各種壓抑中解脫出來(lái)，在生動(dòng)活潑的發(fā)展中感受到學(xué)生生活的美好和快樂(lè)。

2、以人為本，尊重學(xué)生，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人

在班級(jí)管理工作中，尊重學(xué)生的人格，以平等的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生，讓學(xué)生有發(fā)表意見(jiàn)和看法的機(jī)會(huì)。歡迎學(xué)生提出管理班級(jí)的意見(jiàn)，提高學(xué)生積極性，許多問(wèn)題由他們自己通過(guò)討論拿出比較完整的意見(jiàn)，使班級(jí)洋溢著融洽、活潑、歡樂(lè)的氣氛，讓學(xué)生有一種愉悅、友愛(ài)、信任、自豪的情緒體驗(yàn)。

3、一把鑰匙開(kāi)一把鎖，關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異

班主任要教育好學(xué)生，只有了解學(xué)生，掌握學(xué)生的思想狀況，分析學(xué)生的心理狀態(tài)，才能從實(shí)際出發(fā)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，才能做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖，把思想工作做到學(xué)生的心坎上。因此，全面了解和研究學(xué)生是班主任做好工作，提高學(xué)生素質(zhì)的前提條件。

四、主要措施

1、幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的人生理想，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”

幫助學(xué)生分析自已的潛在優(yōu)勢(shì)或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望，讓希望燃燒起光明，照亮他人生的路。同時(shí)，班主任自身要做一個(gè)人格高尚的人，要宏楊正氣，是非分明，立場(chǎng)堅(jiān)定，用自身的人格力量感染學(xué)生，給學(xué)生以可信任感和可欽佩感，這是班主任工作的基礎(chǔ)。

2、鼓舞學(xué)生信心

實(shí)事求是地指出學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助他樹(shù)立目標(biāo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。在面對(duì)挫折時(shí)，實(shí)事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和學(xué)生所具備的優(yōu)勢(shì)條件，并鼓舞學(xué)生的斗志，強(qiáng)調(diào)人不應(yīng)只重視一時(shí)的得失，而應(yīng)著眼于人生的全局。講清一時(shí)的努力不會(huì)換來(lái)立時(shí)的好成績(jī)，必需長(zhǎng)期努力。在學(xué)習(xí)中多鼓動(dòng)學(xué)生的自信，“自信是人生成功的一半”。

3、培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法

班主任既要加強(qiáng)科學(xué)用腦的思想教育，個(gè)人心理調(diào)適，科學(xué)的休息法，記憶法，科學(xué)的身體煅煉，營(yíng)養(yǎng)褡配，腦科學(xué)最新成果。還要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)時(shí)間的投入，基礎(chǔ)差要追趕上來(lái)只有刻苦，只有艱苦的勞動(dòng)才有巨大收獲。另外，加強(qiáng)課外閱讀指導(dǎo)，拓展學(xué)生的知識(shí)面。要教育學(xué)生既要重視課內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要重視課外知識(shí)的吸取，課堂內(nèi)與課堂外的知識(shí)是相輔相成的。學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學(xué)生學(xué)習(xí)能否進(jìn)步的核心。

4、加強(qiáng)班級(jí)管理

嚴(yán)格紀(jì)律要求。班級(jí)管理要制度化，不體罰學(xué)生不等于不懲罰學(xué)生，要學(xué)生明白遲到了，早退了，曠課了，打牌，賭博了將要受到何種處理，主要在于耐心的批評(píng)教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長(zhǎng)聯(lián)系通報(bào)該生的劣跡，讓犯了錯(cuò)的學(xué)生在身體上和心靈上都過(guò)不去，嚴(yán)重的報(bào)學(xué)校給予處分，對(duì)付累教不改的學(xué)生在動(dòng)用學(xué)校紀(jì)律的同時(shí)讓他同家長(zhǎng)和老師共同制定他的保證書(shū)，只要再犯就必需堅(jiān)持按保證書(shū)執(zhí)行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督，多同他們交流，給予他們信任。總之，班主任工作要從理想思想教育入手，以提高學(xué)習(xí)能力為核心，紀(jì)律管理為手段，全方位調(diào)動(dòng)積極性。

5、學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合

平時(shí)，把學(xué)生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，使家長(zhǎng)對(duì)孩子在校情況作到心中有數(shù)，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助鼓勵(lì)或幫助學(xué)生，作好學(xué)生的思想工作，同時(shí)，向家長(zhǎng)了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，及時(shí)找到問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥。

五、培優(yōu)補(bǔ)差

在培優(yōu)補(bǔ)差方面，對(duì)待優(yōu)生，不僅要他們樹(shù)立起學(xué)習(xí)的自信，同時(shí)還要培養(yǎng)他們自主學(xué)習(xí)的能力，自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)。對(duì)待優(yōu)生，對(duì)他們的要求自然也要更高一些，不能沉湎于優(yōu)異的成績(jī)而不知前進(jìn)。對(duì)他們的教育，不僅要提高要求，更要讓他們產(chǎn)生憂患意識(shí)。

而對(duì)于差生，給予的不僅是學(xué)習(xí)上的鼓勵(lì)。對(duì)于差生，首先要照顧到學(xué)生的心理，想他們所想的，在生活中多多給予支持和幫助。同時(shí)，在學(xué)習(xí)上，努力幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，多和他們進(jìn)行交流。另外，對(duì)于差生，特別要加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提高向他們的學(xué)習(xí)效率，得到成就感。對(duì)于差生，做題要求和作業(yè)可有所不同。課外，對(duì)差生多進(jìn)行輔導(dǎo)。

高中生班主任工作個(gè)人工作計(jì)劃2020范文(二)

這學(xué)期本人繼續(xù)擔(dān)任班主任。高中是學(xué)生最容易產(chǎn)生兩極分化的年級(jí)，我所擔(dān)任的這個(gè)班，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，班級(jí)的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)都有了很大的進(jìn)步，但還存在著很多不足，為作好這學(xué)期的班主任工作，特制定如下計(jì)劃：

一、第一周召開(kāi)班委會(huì)議，明確具體分工，使班委工作正式運(yùn)作。及時(shí)進(jìn)行班風(fēng)校紀(jì)的教育，以常規(guī)管理為載體，規(guī)范學(xué)生的各項(xiàng)管理要求，重申學(xué)校各方面的要求，防患未然。

二、開(kāi)展禮儀教育和人文素質(zhì)教育，從學(xué)生的吃穿住行等方面入手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境，增強(qiáng)集體凝聚力。并開(kāi)展法制監(jiān)督員值日活動(dòng)。讓每一位同學(xué)成為溝通老師和學(xué)生的紐帶，帶頭做好老師布置的各項(xiàng)工作。特別是在一些師生之間、同學(xué)之間的矛盾化解上起到橋梁和紐帶的作用。

三、繼續(xù)做好后進(jìn)生工作，穩(wěn)定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀念和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。并劃分交叉管理小組，實(shí)施互幫互管制度，做到人人監(jiān)督管理，人人接受管理，創(chuàng)設(shè)民主監(jiān)理的班級(jí)管理氛圍。

四、以學(xué)習(xí)委員為核心，以各科課代表為主的早自習(xí)課和午間自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展好每天的一節(jié)自習(xí)課，開(kāi)發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和創(chuàng)造力，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

五、繼續(xù)實(shí)施班規(guī)管理制度并完善適合班級(jí)實(shí)際情況的各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步約束同學(xué)們的思想行為。采取有效的措施，杜絕學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，堅(jiān)決杜絕私自外出，無(wú)故曠課的情況。

六、大力加強(qiáng)安全教育，時(shí)時(shí)處處講安全，以防為主，同家長(zhǎng)經(jīng)常取得聯(lián)，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

七、充分利用考試的杠桿作用，每次考試結(jié)束要求每一位學(xué)生寫(xiě)出考試的得與失，查找經(jīng)驗(yàn)與不足，并列出整改計(jì)劃和下次考試的目標(biāo)。并開(kāi)展心理健康教育，增強(qiáng)學(xué)生的心理品質(zhì)，擺正學(xué)生的同學(xué)交往觀念，確保主要精力放到學(xué)習(xí)上。

八、對(duì)學(xué)校布置的各項(xiàng)工作不折不扣的完成。經(jīng)常進(jìn)行班級(jí)工作的總結(jié)和各項(xiàng)計(jì)劃的調(diào)整以更好的做好班級(jí)各項(xiàng)工作，使班級(jí)各項(xiàng)工作得以更好的開(kāi)展。

每個(gè)班級(jí)在管理方面都有一定的難度，在教育和班級(jí)管理過(guò)程當(dāng)中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的事件，這樣就要求自己在班級(jí)管理過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)，溝通與外界的聯(lián)系，跟上改革與發(fā)展的腳步，樹(shù)立信心，鼓足勇氣，以更好地開(kāi)展班級(jí)管理工作。最終達(dá)到“我一定騰飛”的班級(jí)目標(biāo)!

高中生班主任工作個(gè)人工作計(jì)劃2020范文(三)

本學(xué)期，學(xué)校安排我擔(dān)任高一347班的班主任，經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)和開(kāi)學(xué)一個(gè)星期的觀察和了解，目前我對(duì)本班的情況已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將學(xué)生的情況和本學(xué)期班級(jí)的工作目標(biāo)匯報(bào)。

一、學(xué)生情況分析

我班是高一年級(jí)的18個(gè)平行班之一，現(xiàn)共有55名學(xué)生，其中男生25名，女生30名，大部分來(lái)自于城關(guān)地區(qū)。在全部55人中，正取生48人，插班生7人，班入學(xué)平均分579分。從現(xiàn)在已掌握的情況看，我班學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況普遍較好，沒(méi)有生活特別困難的學(xué)生。因此，我班學(xué)生有相當(dāng)一部分生活自理能力不強(qiáng)，比吃、比穿的現(xiàn)象仍然存在，如有很多學(xué)生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買(mǎi)東西吃;有的同學(xué)被子疊不好，衣服不會(huì)洗或洗不干凈;違反校規(guī)偷帶手機(jī)入校;隨身攜帶許多現(xiàn)金等現(xiàn)象都時(shí)有發(fā)現(xiàn)。其中有五六個(gè)同學(xué)自律較差，應(yīng)是本學(xué)期班級(jí)紀(jì)律工作的重點(diǎn)。

在學(xué)習(xí)方面，大部分學(xué)生比較自覺(jué)，據(jù)任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學(xué)生的膽子較大，敢于發(fā)言、質(zhì)疑。但作為班主任，我地注意到了我班學(xué)生在活躍的背后也存在著學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)的缺點(diǎn)，這種不成熟的自信一旦受到考試成績(jī)的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學(xué)期學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)應(yīng)該是讓學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)習(xí)慣，使他們不致因?yàn)橐粫r(shí)的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學(xué)生入學(xué)成績(jī)很低，導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣和信心，有些學(xué)生已經(jīng)有嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象，都要在本學(xué)期設(shè)法解決或彌補(bǔ)。

二、班級(jí)管理的初步設(shè)想

高中三年，學(xué)生最后的結(jié)果如何，很大程度上取決于高一的習(xí)慣養(yǎng)成。因此，本學(xué)期我為班級(jí)提出的一個(gè)口號(hào)是：習(xí)慣決定一生。培養(yǎng)習(xí)慣，首先要從點(diǎn)滴小事做起。例如每天三次放學(xué)時(shí)，班級(jí)都要求學(xué)生把桌子收拾整潔，椅子放到桌面下面，要保持橫平豎直;清潔區(qū)要打掃得干干凈凈，不留任何死角;隨時(shí)抽查?？ǖ呐鍘?作業(yè)要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現(xiàn)全部重做等等，總之，在一切方面都嚴(yán)格要求學(xué)生按照學(xué)校的規(guī)定去做，天天檢查。在三個(gè)月之內(nèi)我要跟死這個(gè)班，發(fā)現(xiàn)不對(duì)的地方隨時(shí)批評(píng)整改。目的只有一個(gè)，力爭(zhēng)在高一的一年中使我班學(xué)生都能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，這是成績(jī)的根本保證。

作為學(xué)生，最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。對(duì)于高一新生來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學(xué)習(xí)方法。因此，本學(xué)期我給全班學(xué)生提出的另外一個(gè)口號(hào)是：做學(xué)習(xí)的主人。具體說(shuō)來(lái)，就是要求學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)科強(qiáng)弱，學(xué)習(xí)特點(diǎn)，切實(shí)制定好自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)上有什么問(wèn)題，要求在第一時(shí)間解決，每天都不留下不懂的問(wèn)題，努力跟上老師的教學(xué)節(jié)奏和思路，行有余力的話，自己再安排時(shí)間去主動(dòng)拓展課外的知識(shí)，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。在這方面，學(xué)校已經(jīng)想到了前面，開(kāi)學(xué)初下發(fā)的晚自習(xí)時(shí)間分配表很有指導(dǎo)意義，有力地促進(jìn)了我們的工作。在學(xué)法上，我特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是每天無(wú)論多么緊張，都要安排時(shí)間預(yù)習(xí)第二天的課;二是不要迷信各種各樣的資料，課堂認(rèn)真聽(tīng)講最重要。另外我還要求學(xué)生一定要在高一把語(yǔ)數(shù)英三科的基礎(chǔ)打好，這是高考成敗的關(guān)鍵。

為了全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活動(dòng)態(tài)，我還準(zhǔn)備在班級(jí)建立一個(gè)學(xué)生綜合情況動(dòng)態(tài)表，它要能夠全面反映每個(gè)學(xué)生不同時(shí)期的生活、學(xué)習(xí)、紀(jì)律等各方面的情況，讓學(xué)生了解自己、從而激勵(lì)自己做得更好。

建立一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的班干集體是班級(jí)管理的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解和考察，采用先民主后集中的方法，我已經(jīng)順利地組建了班委會(huì)和團(tuán)支部并開(kāi)始運(yùn)作，總的情況看來(lái)還可以，以后的主要任務(wù)是逐步培養(yǎng)班干的獨(dú)立管理能力，特別是不徇私情、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，作為班主任，我既要對(duì)班干部嚴(yán)格要求，又要努力樹(shù)立主要班干部的威信，教他們做而不代替他們做，爭(zhēng)取盡快地把他們培養(yǎng)成班主任的左膀右臂，讓他們真正起到班級(jí)靈魂的作用。

本學(xué)期班級(jí)工作還有一個(gè)相當(dāng)艱巨的任務(wù)，就是怎樣使7位沒(méi)有達(dá)到一中線的非正取生盡快適應(yīng)一中的教學(xué)要求，盡快融入班集體并使他們的成績(jī)有所進(jìn)步。這一工作打算分三步進(jìn)行。首先要從心理上消除他們的自卑感，我在班里明確地告誡每一個(gè)學(xué)生，入學(xué)的成績(jī)并不能說(shuō)明高中會(huì)怎么樣，來(lái)到一中，所有的人都是從零開(kāi)始，學(xué)校和老師對(duì)任何人都是一視同仁，這樣說(shuō)的目的是使他們放下思想包袱，以便輕裝上陣;其次，針對(duì)這一批人中有好幾個(gè)是雙差生的現(xiàn)狀，分別找他們談話，從思想上關(guān)心他們，從學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)他們，從行動(dòng)上指點(diǎn)他們，特別是要從紀(jì)律上嚴(yán)格要求他們，逼迫他們養(yǎng)成良好習(xí)慣，才有希望使他們的學(xué)習(xí)成績(jī)趕上來(lái)。對(duì)于這些學(xué)生，要特別注意經(jīng)常與他們的家長(zhǎng)溝通，研究恰當(dāng)?shù)慕逃绞剑非蠹倚：弦坏慕逃Ч?/p>

另外，高一新生的年齡大多在1517歲之間，這個(gè)年齡段的學(xué)生，從生理到心理都正處在從少年到青年的過(guò)渡時(shí)期，一中學(xué)習(xí)上的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，肯定會(huì)給學(xué)生帶來(lái)較大的心理壓力，在這種情況下，難免會(huì)有學(xué)生希圖尋找感情上的寄托，因此，在高一階段防止早戀就尤為必要。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果這個(gè)問(wèn)題在高一能加以預(yù)防，到高二高三就比較好辦。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在入學(xué)教育時(shí)，我已經(jīng)給全班打了預(yù)防針。我嚴(yán)厲警告學(xué)生，高中的三年，沒(méi)有什么男性女性之分，大家都是中性，來(lái)到一中，考上理想的大學(xué)是唯一的目標(biāo)。如果有人膽敢觸及這條高壓線，后果是可想而知的：一中決不會(huì)聽(tīng)之任之的。我還想就這個(gè)問(wèn)題，專門(mén)安排一次班會(huì)課，高一(3)班學(xué)生的來(lái)源和結(jié)構(gòu)也許是九個(gè)平行班中最復(fù)雜的。從軍訓(xùn)到現(xiàn)在，短短的十多天，作為班主任，我已經(jīng)深深感受到來(lái)自家長(zhǎng)和學(xué)校的雙重殷切的希望(也是壓力)，這種希望(或者說(shuō)壓力)將鞭策我殫精竭慮，為搞好這個(gè)班的工作而努力。

高中生班主任工作個(gè)人工作計(jì)劃2020范文(四)

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任高一(4)班的班級(jí)管理工作。為了讓全班學(xué)生能養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和思想行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)自我管理，樹(shù)立明確的人生目標(biāo)，力爭(zhēng)發(fā)展自己，順利的過(guò)完本學(xué)期生活，我依照開(kāi)學(xué)初的計(jì)劃展開(kāi)工作，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一、通過(guò)個(gè)別談話，激勵(lì)優(yōu)生，鼓勵(lì)差生

在利用班會(huì)課進(jìn)行集體心理輔導(dǎo)和行為糾正，學(xué)習(xí)指導(dǎo)之外，更多的學(xué)生問(wèn)題都是個(gè)人問(wèn)題，更應(yīng)該注重通過(guò)個(gè)人談話來(lái)解決。通過(guò)與學(xué)生面對(duì)面的談話，讓學(xué)生有被重視或被注意的感覺(jué);通過(guò)談話，可以更好的因人施教，讓學(xué)生明白自己的優(yōu)缺點(diǎn)，更好發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，改正自己的劣跡。在談話中我努力做到讓學(xué)生多講，自己少講，讓學(xué)生說(shuō)出心理話，提出自己的想法，讓后加以引導(dǎo)。

二、緊密聯(lián)系家長(zhǎng)，作好家訪工作

學(xué)生的教育應(yīng)該是學(xué)校和家庭的共同事業(yè)。與家長(zhǎng)建立緊密的聯(lián)系，有利于雙方全面的認(rèn)識(shí)學(xué)生，做到真正的因材施教。我主要通過(guò)主動(dòng)與家長(zhǎng)電話聯(lián)系，請(qǐng)個(gè)別家長(zhǎng)來(lái)校協(xié)助處理個(gè)別學(xué)生問(wèn)題，走進(jìn)學(xué)生家庭這幾種方式與家長(zhǎng)取得溝通，相互交流學(xué)生在校在家的情況以及學(xué)生的教育問(wèn)題。

三、選拔和培養(yǎng)一批自愿并有能力的學(xué)生參與管理班級(jí)工作計(jì)劃

1、培養(yǎng)自己的班干部

同學(xué)中相處的時(shí)間多，可能有時(shí)有些情況學(xué)生比我們班主任更加了解，所以我要培養(yǎng)一些你信任他，他也敢說(shuō)話的人，我班的很多問(wèn)題都是靠這些人向我反映，使我能夠盡快的發(fā)現(xiàn)并處理。此外，我還對(duì)學(xué)生進(jìn)行抽查談話，了解班級(jí)情況。

2、根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)和能力，選好班干部：

有了與學(xué)生一年多的相處，對(duì)學(xué)生的能力也有一定的了解，再結(jié)合班級(jí)的現(xiàn)狀。對(duì)班級(jí)班干部進(jìn)行公開(kāi)民主的篩選，調(diào)配，從普通學(xué)生中選入公認(rèn)的有能力的學(xué)生加入班干部隊(duì)伍，管理班級(jí)全天的大小事務(wù)。

3、加強(qiáng)班干部、團(tuán)干部的工作指導(dǎo)

首先，給足信任、給足權(quán)利。班干部最重要的希望能得到班主任、學(xué)生的信任。所以班干部的一切工作都透明化，細(xì)化。班級(jí)里學(xué)生的違紀(jì)處分、撤銷(xiāo)處分等都通過(guò)班干部會(huì)議進(jìn)行決議。

其次，發(fā)揮班干部工作的積極性。

最后，通過(guò)班干部會(huì)議進(jìn)行專項(xiàng)工作指導(dǎo)。如班干部如何開(kāi)展工作、班干部如何管理班級(jí)的紀(jì)律和學(xué)習(xí)，值日班長(zhǎng)如何等級(jí)值日表格，指導(dǎo)班干部對(duì)自己的工作進(jìn)行檢查、總結(jié)。

四、開(kāi)展多樣式的主題班會(huì)，規(guī)范行為、樹(shù)立學(xué)風(fēng)，進(jìn)行團(tuán)體思想心理教育

1、開(kāi)展有效的思想心理輔導(dǎo)工作。

處于高一階段的學(xué)生有特殊的心理狀態(tài)，比如陳年舊習(xí)難改;接受新知識(shí)的壓力;人際交往的苦惱;家庭的壓力;再加上青春期的心理特征，很容易讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生畏懼心理或厭煩心理。所以我利用班會(huì)課里開(kāi)展一系列主題班會(huì)，如“找出缺點(diǎn)，完善自己”，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，我的價(jià)值，誰(shuí)動(dòng)了我的“乳酪”，感恩，遠(yuǎn)離煙酒等主題班會(huì)。此外，為了培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)思想和衛(wèi)生保潔意識(shí)，我班團(tuán)支部還將組織掃墓活動(dòng)。

2、繼續(xù)利用班會(huì)課強(qiáng)化行為規(guī)范教育，尤其是文明禮儀、三大高壓線。

帶領(lǐng)學(xué)生繼續(xù)解讀《中學(xué)生行為規(guī)范》并以之教育、約束學(xué)生，努力促成學(xué)生形成規(guī)范意識(shí)，實(shí)行學(xué)生自我管理。在實(shí)際操作上成立了規(guī)范的學(xué)分考核小組，值日班長(zhǎng)管理制度，對(duì)全班同學(xué)的行為進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

3、配合學(xué)校政教處德育工作計(jì)劃，有步驟、分階段地開(kāi)展塑造學(xué)生美好心靈的工作。

如文明禮儀教育、交通安全教育工作計(jì)劃、愛(ài)心教育、感恩教育工作計(jì)劃、“你丟我揀”衛(wèi)生保潔意識(shí)等。積極參加學(xué)校班會(huì)課設(shè)計(jì)工作。

五、重抓學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率和成績(jī)

我校學(xué)生最明顯的是學(xué)習(xí)積極性不高，主動(dòng)性差，注意力散，但我一直主張以學(xué)養(yǎng)德，學(xué)生為什么連續(xù)出現(xiàn)各種問(wèn)題，就是他們沒(méi)事可干，不學(xué)習(xí)，只要把學(xué)生的注意力轉(zhuǎn)移到與學(xué)習(xí)有關(guān)的事上，學(xué)生的行為也會(huì)有所改善。

第9篇

按照區(qū)委、政府的安排，街道黨工委精心組織，各支部先后召開(kāi)了會(huì)議，組織工作人員對(duì)每個(gè)職工一年的工作進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)定，完成了2008年度機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員考核工作；此外，各支部還組織工作人員觀看了“斗爭(zhēng)再教育”視頻。

本月，街道黨工委召開(kāi)了街道社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上街道黨工委對(duì)2008年工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并討論確定了2009年街道黨工委大型活動(dòng)計(jì)劃。街道社區(qū)黨建協(xié)調(diào)會(huì)的12個(gè)成員單位參加了本次會(huì)議，轄區(qū)中、小學(xué)及幼兒園的代表列席會(huì)議。

辦事處各部門(mén)、各社區(qū)居委會(huì)繼續(xù)完善了2009年工作思路和工作計(jì)劃，辦事處各部門(mén)制定、完善了2009年辦事處目標(biāo)任務(wù)管理責(zé)任書(shū)、各社區(qū)居委會(huì)目標(biāo)任務(wù)管理責(zé)任書(shū)、屬地化管理單位綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、屬地化管理單位計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)、房屋租賃綜合管理責(zé)任書(shū)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)“三位一體”綜合管理責(zé)任書(shū)、新入駐企業(yè)綜合管理責(zé)任書(shū)，為啟動(dòng)辦事處2009年各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、社會(huì)治安綜合治理工作

做好節(jié)日期間流動(dòng)人員清查摸底工作，本月，辦事處認(rèn)真安排部署，要求各社區(qū)居委會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)、及流動(dòng)人口聚集地進(jìn)行了徹底的清查摸底，共清查452戶1354人次，及時(shí)掌握了流動(dòng)人口流動(dòng)動(dòng)態(tài)，確保了三平鎮(zhèn)地區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定。

妥善做好未就業(yè)大專畢業(yè)生家長(zhǎng)，關(guān)于孩子就業(yè)問(wèn)題進(jìn)行上訪的勸返工作。

宗教事務(wù)辦組織清真寺人員學(xué)習(xí)主義內(nèi)容，并利用周五做來(lái)馬子人員組織學(xué)習(xí)相關(guān)政策，宣傳禁止到克市上訪的相關(guān)事項(xiàng)，共150人參加了學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)春節(jié)期間的消防安全檢查工作，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，保障廣大居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，綜治辦統(tǒng)一安排，要求各社區(qū)居委會(huì)對(duì)社區(qū)辦公樓、滅火器、車(chē)棚子、居民區(qū)樓道、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、市場(chǎng)、消防通道、安全通道進(jìn)行消防安全大檢查對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，所存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，同時(shí)認(rèn)真做好社區(qū)居民宣傳教育工作。此外，做好各社區(qū)居委會(huì)、清真寺每月安全隱患排查治理工作情況的上報(bào)工作。

三、社會(huì)治安綜合治理工作

在做好日常保潔工作的同時(shí)，修訂并完善城市管理工作總結(jié)和工作計(jì)劃，與三平鎮(zhèn)地區(qū)的43戶經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)簽訂綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，完成了市場(chǎng)展銷(xiāo)的管理和收費(fèi)工作，兩天共收攤費(fèi)1166元。清理各類(lèi)廣告12處。此外，各社區(qū)居委會(huì)還組織社區(qū)志愿者、低保戶等人員，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行了衛(wèi)生大掃除。

四、社會(huì)事務(wù)工作

審核低保領(lǐng)取證70本和減免證67本，上報(bào)購(gòu)藥證發(fā)放統(tǒng)計(jì)表1份，上報(bào)2月份新增低保家庭申請(qǐng)審核表1份，變更表14份，統(tǒng)計(jì)上報(bào)低保戶中1戶1人的家庭21戶、1戶3人的家庭19戶，統(tǒng)計(jì)上報(bào)享受分類(lèi)救助的50人，上報(bào)城市低收入群體調(diào)查統(tǒng)計(jì)表1份，發(fā)放2008年四季度低保無(wú)房戶房租金補(bǔ)貼12960元8人，為兩戶低保人員發(fā)放低保金1428.5元，發(fā)放大病醫(yī)療救助金3359.4元2人，基本醫(yī)療救助金1292.88元5人，發(fā)放臨時(shí)救助金15000元12人。做好節(jié)前各類(lèi)慰問(wèn)工作，陪同區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)殘疾人2人送慰問(wèn)金1600元，陪同區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)轄區(qū)困難群體及優(yōu)撫對(duì)象7戶送慰問(wèn)金4430元；今年為低保家庭發(fā)放春節(jié)一次性生活補(bǔ)貼金34000元68人，為低收入家庭發(fā)放春節(jié)一次性生活補(bǔ)貼金4000元10人。

上報(bào)慈善工作季度報(bào)表，上報(bào)2008年全市經(jīng)常性捐助站建設(shè)情況匯總表1份，上報(bào)區(qū)慈善慰問(wèn)貧困優(yōu)秀大中專學(xué)生名單1份，到區(qū)慈善分會(huì)拉棉被20床并下發(fā)到各社區(qū)，組織5名優(yōu)秀貧困大中專學(xué)生、參加市慈善舉辦的獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放儀式，并全部榮獲獎(jiǎng)學(xué)金。此外，為烈軍屬發(fā)放2008年提高標(biāo)準(zhǔn)金225元。

組織3名智力殘疾人及親屬參加市殘聯(lián)舉辦的迎新年聯(lián)誼會(huì)，發(fā)放四季度無(wú)業(yè)殘疾人基本生活費(fèi)40人26400元，為重度殘疾人發(fā)放慰問(wèn)金8400元14人。

上報(bào)不同年齡段的老年人人數(shù)，辦理老年優(yōu)待證12個(gè)，優(yōu)惠證2個(gè)，開(kāi)展白堿灘區(qū)2009年養(yǎng)老服務(wù)需求問(wèn)卷入戶調(diào)查工作并發(fā)放調(diào)查表1000份，向老人們解釋辦理助老卡的具體地點(diǎn)，收集上交2009年養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷146份，并統(tǒng)計(jì)上報(bào)匯總表1份。

五、計(jì)劃生育工作

舉辦了一期計(jì)劃生育宣傳員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要對(duì)新疆流動(dòng)人口(padls)系統(tǒng)信息軟件應(yīng)用、及避孕藥具帳本軟件應(yīng)用進(jìn)行了培訓(xùn)，有10人參加了學(xué)習(xí)。統(tǒng)計(jì)2008年度避孕藥具報(bào)表，撰寫(xiě)報(bào)表分析。擬定季度藥具需求計(jì)劃，季度藥具零售網(wǎng)點(diǎn)督查表，藥具庫(kù)存情況統(tǒng)計(jì)表。并對(duì)避孕藥具賬目進(jìn)行月結(jié)、季度累計(jì)、全年累計(jì)，藥具盤(pán)點(diǎn)表。發(fā)避孕藥具1580只。組織計(jì)生例會(huì)，傳達(dá)了有關(guān)計(jì)劃生育家庭優(yōu)惠政策獎(jiǎng)勵(lì)情況的相關(guān)文件精神。完善2009年社區(qū)計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，制綜合人口信息管理采集卡。審核落戶資料6戶，變更基礎(chǔ)信息庫(kù)信息12條，新增1戶。辦事處網(wǎng)頁(yè)計(jì)生工作動(dòng)態(tài)上傳稿件2篇；向計(jì)生委上傳社區(qū)宣傳稿件2篇。對(duì)轄區(qū)獨(dú)生子女死亡、傷殘家庭情況進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)。

第10篇

關(guān)于精選客服主管年度工作計(jì)劃范文   一、規(guī)范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。

  3.對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)。

  1.認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致。

  及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

  1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

  建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

  八、宣傳文化工作方面

  團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

  九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

  (4)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

  十一、下步的打算

  針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

  (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

  (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，程度為公司節(jié)省成本;

  (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

關(guān)于精選客服主管年度工作計(jì)劃范文   一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

  二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

  三、vip客戶成員

  1、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)_元高端客戶、年集分_元客戶。

  2、vip金卡客戶：年集分_分。

  3、vip普通卡客戶：年集分_分。

  醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類(lèi)別。

  四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目

  1、開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)免費(fèi)接送住院vip客戶。

  2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

  3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。

  4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問(wèn)候電話，每逢重大節(jié)假日通過(guò)短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

  5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。

  6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換

  7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì)、酒會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、音樂(lè)會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。

  8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T(mén)為其提供保健、醫(yī)療咨詢、代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元

  五、vip貴賓卡服務(wù)期限

  vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

  六、鉆卡發(fā)行方式

  醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門(mén)拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

  七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

  1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

  2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問(wèn)候服務(wù)。

  3、每隔二個(gè)工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類(lèi)別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

  4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

  5、每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過(guò)生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

  6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類(lèi)別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號(hào)"等類(lèi)型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。

  八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施

  1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

  2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。

  3、每年向所有vip客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。

  4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)?？疲员阕骱勉暯訙?zhǔn)備。

  5、開(kāi)通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。

  關(guān)于精選客服主管年度工作計(jì)劃范文

  1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷(xiāo)售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹(shù)立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

  2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)

  3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

  4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

第11篇

   環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃

   一、指導(dǎo)思想：

   根據(jù)新的形勢(shì)，繼續(xù)貫徹落實(shí)關(guān)于“加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的兩個(gè)《決定》”和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)綜合治理的意見(jiàn)》，全面落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，切實(shí)承擔(dān)起保學(xué)校一方平安的政治責(zé)任。

   二、工作目標(biāo)：

   繼續(xù)加強(qiáng)以學(xué)生安全為本的各項(xiàng)安全管理工作，切實(shí)做好學(xué)校綜合治理工作，確保學(xué)校綜治工作領(lǐng)導(dǎo)到位，工作目標(biāo)責(zé)任到位，工作制度措施到位，保證學(xué)校一方平安、穩(wěn)定、安全文明。

   三、具體措施：

   1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度。

   學(xué)校綜合治理工作是學(xué)校的重中之重。學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持把綜合治理工作擺上重要位置，并把它作為學(xué)校事業(yè)發(fā)展和精神文明建設(shè)的長(zhǎng)期工作來(lái)抓。務(wù)實(shí)創(chuàng)新嚴(yán)管理，全面落實(shí)綜合治理工作制度。

   （1）堅(jiān)持校長(zhǎng)親自擔(dān)任學(xué)校社會(huì)綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任。

   （2）認(rèn)真落實(shí)一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)日常管理工作，做好學(xué)校社會(huì)綜合治理工作的管理。

   （3）繼續(xù)完善、健全學(xué)校社會(huì)綜合治理工作管理網(wǎng)絡(luò)，明確綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能，明確綜合治理工作的職責(zé)。

   （4）嚴(yán)格學(xué)校社會(huì)綜合治理工作管理制度、監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，做到誰(shuí)失職，誰(shuí)負(fù)責(zé)。

   2、整體優(yōu)化，落實(shí)措施。

   學(xué)校社會(huì)綜合治理工作要承擔(dān)起確保一方平安的政治責(zé)任。學(xué)校要加強(qiáng)綜合治理工作的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的預(yù)防違法犯罪工作的'領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全學(xué)校、家庭、社會(huì)“三結(jié)合”的工作機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)綜治工作措施，保證學(xué)校平安。

   （1）全校各層、各部門(mén)加強(qiáng)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行綜合治理工作制度，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的安全進(jìn)行，落實(shí)學(xué)校綜合治理工作防范措施，形成“綜合治理綜合抓”的局面。

   （2）嚴(yán)格綜合治理工作教育與管理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德和法制教育，堅(jiān)決預(yù)防青少年違法犯罪。

   （3）細(xì)化綜合治理工作管理，注重防范，切切實(shí)實(shí)做好教師的護(hù)導(dǎo)值日工作，做好對(duì)學(xué)生的活動(dòng)監(jiān)護(hù)工作，并積極開(kāi)展學(xué)校、家庭、社會(huì)綜合治理、警民共建、群防群治等活動(dòng)，保證學(xué)生的安全。

   （4）嚴(yán)控學(xué)生進(jìn)入社會(huì)網(wǎng)吧行為，致力提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有害信息的防堵能力，積極營(yíng)造學(xué)生健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境。

   （5）嚴(yán)密組織師生外出活動(dòng)的可行方案，落實(shí)安全保障措施，并報(bào)教育局同意后方實(shí)施。

   （6）嚴(yán)格落實(shí)重大、突發(fā)事件報(bào)告制度，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

   （7）切實(shí)做好綜合治理月報(bào)工作，不斷推進(jìn)綜合治理工作的整體優(yōu)化。

   3、積極爭(zhēng)創(chuàng)，安全文明。

   綜合治理工作管理是動(dòng)態(tài)管理，循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，不可能一勞永逸。按照綜合治理工作制度規(guī)定和內(nèi)在規(guī)律，從長(zhǎng)計(jì)議，抓好落實(shí)。在經(jīng)常性上下真功夫，花力氣，積極爭(zhēng)創(chuàng)安全文明單位。從明確領(lǐng)導(dǎo)和部屬的責(zé)任入手，并且忠于職守，履行職責(zé)，樹(shù)立在其位、謀其職的良好風(fēng)氣。

   （1）學(xué)校綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各條線領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性檢查各層，各部門(mén)設(shè)施的安全使用和防范工作，做到時(shí)時(shí)警惕，每次使用重視，每月自我檢查，保證校內(nèi)設(shè)施的正常安全使用。

   （2）加強(qiáng)綜合治理工作的經(jīng)常性安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)維修，確保安全。

   （3）暢通信息反饋渠道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，立即處置，掃除一切有礙學(xué)校綜合治理工作的不安全因素。

   環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃

   一、指導(dǎo)思想：

   按照要求全面貫徹“全國(guó)環(huán)境宣傳教育行為綱要”，實(shí)施環(huán)保是我國(guó)一項(xiàng)基本國(guó)策的方針，在素質(zhì)教育中注重學(xué)生的認(rèn)知水平和個(gè)性的發(fā)展，使學(xué)生從小形成良好的環(huán)保道德行為習(xí)慣，確保學(xué)校環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步提高，開(kāi)創(chuàng)學(xué)校工作的新局面而努力。

   二、意見(jiàn)與設(shè)想：

   （一）加強(qiáng)組織建設(shè)。

   1、班子組織健全。

   成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的環(huán)境教育領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開(kāi)會(huì)研究部署環(huán)境教育工作，做到分工明確、責(zé)任到人、內(nèi)容落實(shí)、考核檢查得力。

   2、宣傳有力度。

   在師生中廣泛宣傳環(huán)境教育目的和意義，做到人人知曉。國(guó)旗下的講話有環(huán)保宣傳內(nèi)容，學(xué)校的宣傳櫥窗、畫(huà)廊、板報(bào)上刊登環(huán)保知識(shí)，學(xué)校的紅領(lǐng)巾廣播、定時(shí)播放環(huán)保文章、影視。

   3、環(huán)保知識(shí)滲透到位。

   在教學(xué)內(nèi)容中要求教師做到抓住重點(diǎn)、積極滲透環(huán)境保護(hù)意識(shí)。學(xué)校在舉辦公開(kāi)課、優(yōu)秀教案評(píng)比中有意識(shí)將環(huán)境教育擺放到一定的位置，并在期末測(cè)試的試卷中也能體現(xiàn)出環(huán)保方面的知識(shí)題。

   4、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

   一是向優(yōu)秀單位參觀、學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

   二是積極組織教師開(kāi)展學(xué)習(xí)、教研、體育備課等研討活動(dòng)，促相互學(xué)習(xí)、相互提高，使骨干起到主心骨的作用。

   三、發(fā)揮學(xué)校特色作用，強(qiáng)化訓(xùn)練，導(dǎo)之以行：

   （一）把環(huán)境教育課程和學(xué)科課程實(shí)施相結(jié)合。

   課堂是對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育的主陣地，全體教師立足課堂，利用學(xué)科教材中的有關(guān)內(nèi)容，有的放矢地對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境科學(xué)知識(shí)的滲透教育，以不斷增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境意識(shí)。對(duì)小學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育，要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、參與性和跨學(xué)科性。以學(xué)校教育為中心，把家庭教育和社會(huì)教育相結(jié)合，形成縱橫交錯(cuò)，更加開(kāi)放，更加寬泛的教育體系。

   這將有利于素質(zhì)教育，有利于課外活動(dòng)的開(kāi)展。環(huán)境教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)小學(xué)生而言，課堂教學(xué)具有機(jī)會(huì)多、號(hào)召力強(qiáng)等特點(diǎn)，因此，把環(huán)境教育滲透到課堂教學(xué)中是一條行之有效的途徑。

   根據(jù)有關(guān)會(huì)議精神，在對(duì)小學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育時(shí)，可以采取滲透模式?；顒?dòng)時(shí)，既要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，更要針對(duì)各科的知識(shí)和特點(diǎn)，開(kāi)展一些有趣味性的教學(xué)活動(dòng)。

   1、把握滲透課程

   （1）語(yǔ)文學(xué)科

   在語(yǔ)文教學(xué)中進(jìn)行環(huán)境教育的形式是多種多樣的，可以安排學(xué)生搜集有關(guān)環(huán)境問(wèn)題的資料，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，就某一環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行演講或辯論，編寫(xiě)故事，寫(xiě)建議書(shū)等。通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，把環(huán)境教育內(nèi)容滲透其中，使學(xué)生在發(fā)展語(yǔ)文能力的同時(shí)，樹(shù)立環(huán)境意識(shí)，并在生活中成為保護(hù)環(huán)境的實(shí)踐者和倡導(dǎo)者。

   （2）數(shù)學(xué)學(xué)科

   在小學(xué)數(shù)學(xué)中，環(huán)境教育可以結(jié)合具體數(shù)學(xué)知識(shí)進(jìn)行滲透。在課內(nèi)可進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、繪制圖表，進(jìn)行討論、游戲等形式，在課外可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與調(diào)查，野外考察，環(huán)保宣傳等。通過(guò)讓學(xué)生進(jìn)行計(jì)算，使學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚人的現(xiàn)實(shí)，保護(hù)環(huán)境，刻不容緩。教師因此再進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃Ч用黠@。

   （3）科學(xué)學(xué)科

   科學(xué)學(xué)科中包含著極其廣泛和重要的環(huán)境教育思想和內(nèi)容，通過(guò)科學(xué)課教學(xué)能激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)大自然的情感，樹(shù)立保護(hù)環(huán)境從小做起，從身邊做起的信念。

   生物和環(huán)境教學(xué)內(nèi)容是進(jìn)行環(huán)境教育的重要組成部分，可以開(kāi)展環(huán)境教育的專題活動(dòng)。其中環(huán)境考察課是進(jìn)行環(huán)境教育的典型形式。另外可以進(jìn)行動(dòng)、植物的養(yǎng)殖，環(huán)境科學(xué)實(shí)驗(yàn)，環(huán)保宣傳，鄉(xiāng)土地理考察等活動(dòng)。

   （4）品德學(xué)科

   小學(xué)思想品德課可能進(jìn)行環(huán)境教育的主要有兩個(gè)方面，即環(huán)境保護(hù)和節(jié)儉教育。根據(jù)小學(xué)生心理發(fā)展的特點(diǎn)及德育相關(guān)的規(guī)律，因此開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，要做到曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行。

   （5）音樂(lè)學(xué)科

   音樂(lè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。絕大多數(shù)情況下，它是以活動(dòng)課的方式開(kāi)展教學(xué)的，這為教師開(kāi)展活動(dòng)提供了有利的條件。要求教師不要局限于藝術(shù)教育，應(yīng)把它作為社會(huì)教育的有機(jī)部分。一般采用如下形式：討論、游戲、表演，同時(shí)注意營(yíng)造氣氛。

   （6）體育學(xué)科

   在體育學(xué)科中進(jìn)行環(huán)境教育，一方面要提高學(xué)生科學(xué)鍛煉身體、養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的能力，加強(qiáng)學(xué)生關(guān)于環(huán)境惡化對(duì)人類(lèi)生存危機(jī)，社會(huì)發(fā)展受阻，運(yùn)動(dòng)形式減少等不良后果的認(rèn)識(shí)；另一方面要促使學(xué)生在戶外運(yùn)動(dòng)，野外郊游時(shí)采用一些合理的健身方式。在教學(xué)過(guò)程中，可采用推理法、提問(wèn)法、探究式教學(xué)法，通過(guò)游戲或查閱有關(guān)資料滲透環(huán)境教育。

   （7）美術(shù)學(xué)科

   在美術(shù)課堂教學(xué)中，應(yīng)結(jié)合環(huán)境保護(hù)教育，使學(xué)生既掌握美術(shù)方面的知識(shí)，又能學(xué)習(xí)環(huán)保方面的知識(shí)，并能培養(yǎng)學(xué)生參與意識(shí)。

   在手工制作課中，利用廢物制作一些有趣的小作品：用舊飲料瓶、易拉罐、紙盒、碎布等，指導(dǎo)學(xué)生制作布娃娃、煙灰缸、筆筒、小汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)、自行車(chē)、帆船等玩具；用舊的掛歷、雜志、報(bào)紙，通過(guò)剪貼可制作風(fēng)箏、裝飾畫(huà)、文具袋等；用碎毛線、蛋殼，涂上色彩拼各式人物、動(dòng)物等。當(dāng)同學(xué)們用廢物制成各種各樣的作品其興奮的心情可想而知，這對(duì)提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí)是十分重要的。

   2、上好主題教育課。

   對(duì)一些本身是進(jìn)行環(huán)境教育的素材，如資源問(wèn)題、糧食問(wèn)題、各種環(huán)境問(wèn)題、城市化問(wèn)題、人口問(wèn)題等，教師們通過(guò)列舉數(shù)據(jù)的方法，讓學(xué)生產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，可運(yùn)用電教手段，讓學(xué)生身臨其境地感受環(huán)境問(wèn)題的嚴(yán)重性，采用討論法讓學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用身邊的實(shí)例來(lái)說(shuō)明環(huán)境現(xiàn)狀，環(huán)境保護(hù)的必要性。開(kāi)設(shè)活動(dòng)課程，開(kāi)闊視野，拓寬知識(shí)面。

   學(xué)校定期舉辦“人類(lèi)與生態(tài)環(huán)境”知識(shí)講座，開(kāi)展“環(huán)保知識(shí)讀書(shū)活動(dòng)”、主題班會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者作專題講座。如造成氣候異常的“厄爾尼諾現(xiàn)象”、“二氧化碳的溫室效應(yīng)”、“為了地球上的生命——拯救我們的海洋”、“人類(lèi)面臨的十大環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策”等講座，使學(xué)生從不同角度了解環(huán)境保護(hù)工作的迫切性、重要性，增強(qiáng)了學(xué)生的環(huán)境意識(shí)。

   （二）把環(huán)境教育課程與課外活動(dòng)課程實(shí)施相結(jié)合。

   環(huán)境教育的課外活動(dòng)形式是多種多樣的。我們要通過(guò)春游等考察研究人與環(huán)境的關(guān)系。老師要領(lǐng)著學(xué)生到大自然中去，在那里調(diào)動(dòng)學(xué)生的所有感官，去看，去聽(tīng)，去聞，去觸摸，去勞動(dòng)，去品嘗……從而使學(xué)生感受大自然中的空氣、水、土地、動(dòng)植物等。

   從而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)大自然的感情，和大自然建立密切關(guān)系，使他們熱愛(ài)大自然，激發(fā)保護(hù)大自然的欲望，從而認(rèn)識(shí)生態(tài)環(huán)境被破壞給人們帶來(lái)的惡果。同時(shí)還要舉辦環(huán)境知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、黑板報(bào)比賽、辦展覽、搞講座等宣傳環(huán)境保護(hù)的基本知識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)自然資源的教育。特別要注意做到幾個(gè)結(jié)合：

   1、與重大環(huán)境教育日（周、節(jié)）相結(jié)合

   借助于愛(ài)鳥(niǎo)周、植樹(shù)節(jié)、世界氣象日、世界環(huán)境日、世界地球日、世界土地日等與環(huán)境教育有關(guān)的節(jié)日，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育，使之成為學(xué)校環(huán)境教育的傳統(tǒng)。

   通過(guò)在植樹(shù)節(jié)時(shí)組織“我和小樹(shù)一起長(zhǎng)”植綠護(hù)綠活動(dòng)、在“世界環(huán)境日”開(kāi)展“從小做個(gè)環(huán)保人”等活動(dòng)，使學(xué)生樹(shù)立較強(qiáng)的環(huán)境保護(hù)觀念，切實(shí)提高學(xué)生保護(hù)環(huán)境的能力。

   2、與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合

   讓學(xué)生在保護(hù)環(huán)境的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，激發(fā)和培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。四年級(jí)以上各中隊(duì)要成立廢品回收小隊(duì)，將班級(jí)中學(xué)生的廢紙、學(xué)生家中即將扔掉的可回收物品集中起來(lái)，定時(shí)賣(mài)給廢品回收處。學(xué)生要在教師家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，觀察和考察社區(qū)人們的行為習(xí)慣，城區(qū)煙囪排放出的廢氣，使學(xué)生明白造成各種環(huán)境污染的主要原因，并分析研究對(duì)策。

   3、與生動(dòng)有趣的興趣小組活動(dòng)相結(jié)合

   課內(nèi)外的滲透教育，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境憂患意識(shí)，促使同學(xué)們產(chǎn)生積極要求參與環(huán)保活動(dòng)的強(qiáng)烈欲望。利用學(xué)校的興趣小組教學(xué)活動(dòng)，以漫畫(huà)的諷刺性、幽默性、教育性去打動(dòng)著學(xué)生的心弦。輔導(dǎo)老師要引導(dǎo)學(xué)生們通過(guò)廣泛的社會(huì)調(diào)查創(chuàng)作出大量的漫畫(huà)作品。

   （三）環(huán)境教育從身邊做起。

   1、學(xué)校干凈整潔，無(wú)一處衛(wèi)生死角。

   室內(nèi)窗明幾凈，室外無(wú)亂拋亂扔紙屑、瓜皮果殼現(xiàn)象，無(wú)攀折摘校園花草樹(shù)木行為；中年級(jí)能主動(dòng)打掃，見(jiàn)到紙屑彎彎腰，能經(jīng)常給校園里的花草樹(shù)木施肥、除草；高年級(jí)學(xué)生能自覺(jué)清除墻壁污跡，維護(hù)學(xué)校各種秩序，永保校園清潔優(yōu)美，做到包干到班、責(zé)任到人，檢查、考核經(jīng)常不斷，任何時(shí)候經(jīng)得起查，經(jīng)得住查。

   2、校園、家園、社區(qū)、社會(huì)同步進(jìn)行

   在積極開(kāi)展好校園創(chuàng)建活動(dòng)的同時(shí)，要引導(dǎo)好學(xué)生小手牽大手、校園、家園、社區(qū)、社會(huì)的環(huán)保工作的開(kāi)展，搞好校園內(nèi)的垃圾廢品分類(lèi)處理、家庭中的變廢為寶、社區(qū)的環(huán)境污染的調(diào)查考察、綠色小隊(duì)的社區(qū)宣傳、重大紀(jì)念日的社會(huì)活動(dòng)。

   通過(guò)創(chuàng)建真正使學(xué)生心中有環(huán)保、心中有地球、心中有人類(lèi)。

   總之，我們將在環(huán)保教育中，充分發(fā)掘師生創(chuàng)造美和欣賞美的能力，充分挖掘校本環(huán)境文化資源，努力創(chuàng)設(shè)催人奮進(jìn)的“綠色”氛圍，將學(xué)校辦成“花園式的學(xué)校”，使莘莘學(xué)子在這里溢智成才。

   環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃

   20xx年是全面建設(shè)“兩富兩美”新武功的關(guān)鍵一年，為了扎實(shí)做好河道新農(nóng)村建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生工作，努力構(gòu)建美麗和諧新河道，為“兩富兩美”新武功增光添彩，特制定20xx年河道新農(nóng)村暨環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃。

   一、新農(nóng)村工作：

   1、充分利用農(nóng)家書(shū)屋、遠(yuǎn)教平臺(tái)、數(shù)字電影播放、開(kāi)辦宣傳欄，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)等形式加大宣傳力度，使廣大群眾充分參與到新農(nóng)村建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生工作當(dāng)中。

   2、狠抓新農(nóng)村重點(diǎn)示范村陣地綠化和村間街道綠化、亮化建設(shè)。

   3、加大對(duì)各村文化廣場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施管理力度。

   4、加大吃水管網(wǎng)入戶工程覆蓋面。推進(jìn)xx等村吃水管網(wǎng)入戶工程。

   5、進(jìn)一步豐富群眾文化生活。開(kāi)展送戲下鄉(xiāng)、送書(shū)下鄉(xiāng)、廣場(chǎng)舞培訓(xùn)等活動(dòng)10余場(chǎng)，豐富群眾文化生活。

   二、環(huán)境衛(wèi)生工作

   1、謀劃20xx年河道環(huán)境衛(wèi)生分層次推進(jìn)辦法，準(zhǔn)備堅(jiān)持每月集中開(kāi)展一次環(huán)境衛(wèi)生大觀摩活動(dòng)。

   2、優(yōu)選一到二個(gè)村開(kāi)展“美麗武功，清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)。與各單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶簽訂了門(mén)前衛(wèi)生“三包”責(zé)任書(shū)，制止出店經(jīng)營(yíng)、廣告亂掛、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)中心過(guò)境路段進(jìn)行再美化亮化凈化。對(duì)中心主干道行道樹(shù)全部實(shí)行“刷白套紅”，對(duì)橋口木材市場(chǎng)實(shí)行店主承包責(zé)任制。目前累計(jì)已刷寫(xiě)環(huán)境衛(wèi)生整治標(biāo)語(yǔ)17條。

   3、明年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)村保潔員和公路管護(hù)員的管理。環(huán)衛(wèi)站將抽調(diào)專人負(fù)責(zé)保潔員管理，與各保潔員、公路管會(huì)員簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，劃分了工作區(qū)域，夯實(shí)了工作責(zé)任。

   4、堅(jiān)持每周集中推進(jìn)1村環(huán)境整治2次，集中力量對(duì)各村街道及農(nóng)戶門(mén)前三堆五亂進(jìn)行清理整治，定期清運(yùn)垃圾池垃圾。

   5、加大建立環(huán)境衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制宣傳。明年準(zhǔn)備懸掛環(huán)境衛(wèi)生整治橫幅16條，印發(fā)《環(huán)境衛(wèi)生村民告知書(shū)》2100份，對(duì)長(zhǎng)興橋口木材市場(chǎng)再安裝防護(hù)網(wǎng)2800㎡，修砌花壇27個(gè)。在長(zhǎng)河路兩側(cè)再建綠化帶花壇10個(gè)。

   三、新農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生示范村

第12篇

物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結(jié)【1】 時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬(wàn)閱城項(xiàng)目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入XXX開(kāi)展工作所得總結(jié)

1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門(mén)的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門(mén)經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目一盤(pán)棋的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承和心物業(yè)的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題

物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

5、物業(yè)費(fèi)收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從912月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施

在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。

1、部門(mén)管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。

部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)管理人員的培訓(xùn)。2xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門(mén)管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。

從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資。

使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理。

工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車(chē)輛亂停亂放、丟車(chē)、丟鞋事件。

對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻物業(yè)管理是怎么煉成的?實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。

保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門(mén)面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開(kāi)荒都能夠全面提升保潔工作的流程化

物業(yè)經(jīng)理上半年個(gè)人工作總結(jié)【2】 由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作.安排及設(shè)想總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化部門(mén)制度建設(shè)

1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

5、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

二、收費(fèi)管理

1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

3、家政創(chuàng)收收入16年計(jì)劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。

4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行16年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)07年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

三、服務(wù)管理

1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。

①對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開(kāi)，方便查閱和日常管理;

②對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;

③對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);

④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備;

⑤對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。

2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。

3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書(shū)面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見(jiàn)面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書(shū)面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定的通知，并公示舉報(bào)電話;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門(mén)設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。

6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開(kāi)工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

四、B區(qū)工作準(zhǔn)備

1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。

3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開(kāi)始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。

4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。

二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開(kāi)工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開(kāi)全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。