時間：2022-05-05 21:33:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇餐飲設(shè)備調(diào)研報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
酒店調(diào)研報告范文一：
一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關(guān)于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團，接下來的七大塊內(nèi)容分別為：服務(wù)質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會管理，菜單，飯店組織結(jié)構(gòu)圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結(jié)合起來而完成的。
實習經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌
8月26日-9月1日，盯靜川三峽雅間
有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都揮發(fā)掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權(quán)上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應(yīng)為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢：
1、是市場優(yōu)勢，利用集團的聲譽和名氣產(chǎn)生品牌效應(yīng)，增強市場吸引力，憑借集團的實力和條件，擴大廣告，宣傳的范圍和效果;
2、是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
3、資金優(yōu)勢、集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權(quán)的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務(wù)困境，以此來維護集團聲譽。
4、人力優(yōu)勢，集團擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團的聲譽也容易吸引人才、通過內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用。
當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然、1、成員飯店的經(jīng)營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務(wù)等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來一位領(lǐng)班，但投資方拒絕那位小伙子當領(lǐng)班，而把他下方為服務(wù)員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術(shù)，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真、資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的，他從不與服務(wù)員交談，失去了民心、有時甚至剝奪服務(wù)員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務(wù)業(yè)提倡人性化管理，其口號為顧客至上，員工第一,說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務(wù)為精髓和特質(zhì)，人格化服務(wù)是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務(wù)質(zhì)量的競爭上，飯店服務(wù)質(zhì)量具有整體性和多次服務(wù)的特性、飯店作為一個服務(wù)性企業(yè)，它的經(jīng)營運作是群體合力的、因此，他的服務(wù)質(zhì)量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務(wù)活動來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務(wù)的整體過程和整體形象來評價飯店的服務(wù)質(zhì)量、飯店服務(wù)的這種整體評判尺度，對飯店服務(wù)人員，服務(wù)過程和服務(wù)設(shè)施的各個服務(wù)接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實習的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務(wù)質(zhì)量的理解過于狹小、單純認為服務(wù)態(tài)度好就是服務(wù)質(zhì)量好、按等級標準來說，首先是服務(wù)項目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去、服務(wù)態(tài)度固然重要，但并不是說服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務(wù)效率問題。
在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動權(quán)，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質(zhì)量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說其具體內(nèi)容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責的完成本職工作、在沒有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時，很容易出現(xiàn)徇情枉法、在服務(wù)中，有兩個誤區(qū)，一是認為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實際上服務(wù)不能過頭，恰到好處才是最佳服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的度、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短真實瞬間,以減少出錯機會、從中，我們也看到了第一線服務(wù)人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
在市場經(jīng)濟條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結(jié)底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)、員工服務(wù)的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學認為，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證、一句話，為了提高服務(wù)質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔、選拔時，要進行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓這一關(guān)，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，進而提高服務(wù)質(zhì)量、培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產(chǎn)效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協(xié)調(diào)能力，進而增強團體凝聚力，培訓內(nèi)容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務(wù)中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過程，也是提高員工心理素質(zhì)的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實習生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務(wù)人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務(wù)員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務(wù)作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務(wù)人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則、堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結(jié)合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因為金錢，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實習的酒店來說，服務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)是這樣的：
基本工資：新服務(wù)員是260,老服務(wù)員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費、全勤獎(老服務(wù)員)、月度優(yōu)秀服務(wù)員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領(lǐng)班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務(wù)質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購時要進行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關(guān)系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對采購人員的素質(zhì)有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設(shè)備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會、由于他規(guī)格高，影響大，服務(wù)講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視、一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務(wù)的烹調(diào)技術(shù)的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務(wù)管理水平，對提高整個酒店的經(jīng)濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。
我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關(guān)團體宴，滿月宴，喪宴、宴會設(shè)計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術(shù)條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務(wù)程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程、宴會設(shè)計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務(wù)及程序，宴會設(shè)計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
服務(wù)員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤;同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務(wù)員來說，宴會一般都是288,318,368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務(wù)是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預(yù)定很好，因為經(jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧!
菜單是餐飲經(jīng)營者向客人推出的聯(lián)貫市場供給和客人需求的菜點目錄，在餐飲經(jīng)營活動中，菜單一面聯(lián)系經(jīng)營者的產(chǎn)品供給，一面聯(lián)系就餐客人的市場需求，成為餐飲管理開展市場營銷和的橋梁、
黃鶴樓大酒店的菜單只有三種：零點菜單，宴會菜單，團體會議菜單、其零點菜單設(shè)計的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單里有說明和圖片、會議菜單和宴會菜單由預(yù)定員保管，無論哪個標準八涼十熱送果拼這個標準是不變的、268和288標準相差不大，也就是換兩個稍高檔點的菜、268和388標準就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質(zhì)量、
在激烈的市場競爭中，競爭的著眼點由價格競爭轉(zhuǎn)到質(zhì)量競爭，現(xiàn)在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質(zhì)量競爭，是高品位有競爭，是適應(yīng)市場需要的競爭、
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節(jié)，有特色、永遠都不會忘記上午下午晚上例會結(jié)束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務(wù)，互相關(guān)愛，腳踏實地，永遠第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!
酒店調(diào)研報告范文二：
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。在對經(jīng)濟型飯店核心競爭力要素的調(diào)研中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關(guān)注，反映了經(jīng)濟型飯店企業(yè)經(jīng)營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產(chǎn)品和技術(shù)層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競爭層面上。
一、總體水平
(一)市場供應(yīng)：根據(jù)調(diào)研估測，中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達50000間。目前，中國經(jīng)濟型飯店市場上前十名品牌企業(yè)的成立時間都不長，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴張模式主要以直營為主，直營店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購交易。
(二)分布情況：中國經(jīng)濟型飯店市場的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國經(jīng)濟型飯店典型的商務(wù)特征，經(jīng)濟和土地價格上漲最快的華東地區(qū)占領(lǐng)了我國經(jīng)濟型飯店的半壁江山，達60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進一步延續(xù)。
二、產(chǎn)品特征
(一)來源與規(guī)模。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說明了中國經(jīng)濟型飯店的良性發(fā)展，對改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。在現(xiàn)有經(jīng)濟型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來取得經(jīng)營權(quán)，既減少了資金成本，又縮短了建設(shè)周期，但同時，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機會。
調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強的趨同性。在眾多參與調(diào)研的所有企業(yè)中，能提供正餐服務(wù)的單店比例僅為38%。
(二)服務(wù)項目。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時熱水已成為所有經(jīng)濟型飯店都配置的基本設(shè)施。在核心需求得到滿足的前提下，商務(wù)服務(wù)和自助服務(wù)設(shè)施的提供比例較高。但在提供的具體設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。
(三)市場趨勢。通過調(diào)研經(jīng)營者對各項選址標準重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟型飯店品牌關(guān)注的重點是商務(wù)型經(jīng)濟型酒店，而對旅游型經(jīng)濟型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟型飯店的關(guān)注度較低，同時，對日益高漲的物業(yè)租賃價格也給予了較高的關(guān)注。
(四)人員狀況。在調(diào)研的經(jīng)濟型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區(qū)間比例最大為54%。說明在勞動生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關(guān)注，并保持了一個適度的平衡。從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的來源，生動地說明了中國經(jīng)濟型飯店市場對弱勢就業(yè)人群具有的較強吸納能力。
由于前述在經(jīng)濟型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對36%的原酒店從業(yè)人員的來源也不難理解，同時，也進一步說明中國經(jīng)濟型飯店對飯店資源的整體整合能力。
(五)客源情況。相對于國際上經(jīng)濟型飯店市場50%以上的商務(wù)散客來源，中國經(jīng)濟型飯店37%的商務(wù)散客的比例還有較大的上升空間。同時，隨著國內(nèi)自助游和休閑市場的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟型飯店市場的客源為國內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結(jié)構(gòu)給了本土經(jīng)濟型飯店極大的發(fā)展機遇。同時調(diào)研結(jié)果還顯示，平均逗留天數(shù)為1.92天。
三。酒店內(nèi)部崗位
前廳部：
接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。
客房部：
清掃客房、日常報修，預(yù)訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續(xù)，預(yù)訂鮮花，清洗布草等。
餐飲部：
分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個部門，通常是獨立管理核算，接訂餐宴，會議室預(yù)訂，場地布置，外賣團體訂餐安排等。
娛樂部：
接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預(yù)訂，散客表演場座安排酒水服務(wù)，點歌花籃預(yù)訂等業(yè)務(wù)。
保安部：
分為內(nèi)保外保兩種，人員上面沒有明顯規(guī)定，通常輪班制，有時在外面曬太陽，有時在大廳內(nèi)吹空調(diào)，職責就是車輛安排，如遇突發(fā)事件緊急處理，監(jiān)控監(jiān)視，員工安全安檢培訓等。
銷售部：
銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品，主要與旅行社、公司主要負責人進行聯(lián)系，有司機。銷售部還進行定期酒店營銷活動的組織與安排。團隊的預(yù)訂等。
人事部：
負責人員招聘解聘、入職員工培訓，與勞動部門協(xié)調(diào)并定時跟蹤酒店一切人事規(guī)定是否與勞動法密切掛鉤。負責人員晉升，人事考勤等。
酒店調(diào)研報告優(yōu)秀范文酒店調(diào)研報告優(yōu)秀范文
財務(wù)部：
負責酒店營收支出，還得管理各個營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。
后勤部：
分為醫(yī)務(wù)室、洗滌部、員工飯?zhí)谩⑨t(yī)務(wù)室員工飯?zhí)谩?/p>
行政部：
通常為酒店最高決策層部門，負責酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱，行使總經(jīng)理權(quán)力。
工程部：
負責酒店設(shè)備設(shè)施維修。
xx醫(yī)院黨委委員、副院長 xx
（2019年10月 日）
按照市委關(guān)于開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的統(tǒng)一部署和安排，為把主題教育落到實處，真正解決醫(yī)院后勤工作中存在的影響和制約醫(yī)院工作持續(xù)健康快速發(fā)展的方方面面的問題，圍繞“不忘初心牢記使命，提升后勤保障能力”的調(diào)研課題，自主題教育開始至10月10日帶領(lǐng)總務(wù)科及相關(guān)職能科室人員，在全院范圍內(nèi)，通過巡查、檢修、訪談、個別交談等多種形式全面深入地梳理了醫(yī)院后勤工作中存在的種種問題和不足。現(xiàn)就如何提高醫(yī)院后勤保障工作問題的調(diào)研情況報告如下：
一、醫(yī)院后勤保障工作的基本情況
后勤工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分，也是整個醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)，更是醫(yī)院正常運行的重要支撐。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展、基礎(chǔ)規(guī)模的擴大、患者與職工需求的變化，對后勤保障工作也提出了更高的要求。目前我們醫(yī)院的后勤保障工作主要涉及公共場地的清掃、院內(nèi)綠化及養(yǎng)護、供暖及設(shè)施維護、職工的餐飲、安全保衛(wèi)、公用車輛的管理、氧氣供應(yīng)、日常物資采購和管理以及水電保障等事關(guān)廣大職工和患者的衣食住行等諸多方面。
二、醫(yī)院后勤保障工作中存在問題及分析
1、后勤保障工作的服務(wù)意識還不夠強。個別后勤保障工作人員依然受到固有思想和習慣的束縛，思想上還停留在傳統(tǒng)的工作意識中，不能做到主動去發(fā)現(xiàn)問題，開展服務(wù)，在面向臨床、服務(wù)大局上缺乏進一步開拓的工作思路，服務(wù)意識有待提升。
2、后勤保障隊伍建設(shè)不足，業(yè)務(wù)技術(shù)能力有待提升。隨著醫(yī)院的發(fā)展擴大，對后勤保障工作的要求越來越高，但目前后勤保障隊伍的不協(xié)調(diào)顯露出很大的差距。職工隊伍老齡化，崗位人員配備不齊，文化素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上新形勢發(fā)展要求等，這些因素束縛了后勤保障工作的正常運轉(zhuǎn)。作為后勤保障部門，是醫(yī)院發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)，很多重要崗位都需要持證上崗。例如：全院現(xiàn)在只有1名電工，無法執(zhí)行24小時值班制，存在重大安全風險隱患；鍋爐、水暖等管道維修維護人員趨于老齡化，技術(shù)保障人員嚴重匱乏等。
3、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備及應(yīng)急配套設(shè)施不夠完善，隱患問題明顯。一是供暖問題隱患突出。因醫(yī)院地處郊區(qū)無法接入市區(qū)大供暖，長期以來醫(yī)院采取燃煤鍋爐進行供暖，但醫(yī)院現(xiàn)有燃煤鍋爐老化，同時不滿足環(huán)保要求；二是電力設(shè)施負荷嚴重，電改不夠徹底，部分電力線路老化，無法滿足當前醫(yī)院需求；三是供水系統(tǒng)年久老化不完善，飲用水供應(yīng)不穩(wěn)定。存在水體渾濁、水壓不足等問題。對在醫(yī)院運營過程中面臨嚴重的重大問題和安全隱患。
4、后勤保障運行成本投入不足，控管辦法較為單一。后勤管理是保障醫(yī)院業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，保障患者有良好的就醫(yī)條件，保障醫(yī)務(wù)人員在院工作、學習和生活的物質(zhì)條件。因醫(yī)院資金緊張，不能很好的滿足患者就醫(yī)期間的需求。同時在資金投入上如何科學、合理、高效地提升后勤保障投入的效率和效益，用必要的錢盡量多辦實事、急事，需進一步探索。
5、后勤保障信息化管理能力須進一步增強。部分職工對于醫(yī)院后勤信息化管理不夠重視，普遍認為醫(yī)院的后勤工作局限于醫(yī)院日常水、電、暖的維護，物資發(fā)放以及設(shè)施環(huán)境的管理等。認為常規(guī)性管理關(guān)系不大，缺乏必要的信息管理技能，對信息化管理的重要性認識不足，但事實上若采用信息化手段可以使后勤管理工作更加簡捷高效。
三、影響醫(yī)院后勤保障工作的內(nèi)外因素
1、內(nèi)在因素主要是干部職工對于醫(yī)院后勤保障工作的思想認識不深刻，運行機制不夠完善，資金保障不充足等。
2、外在因素主要是上級部門對于傳染性醫(yī)院的政策支持，法律法規(guī)、社會需求以及后勤人員招聘過程中存在的約束性。
四、對醫(yī)院后勤服務(wù)保障工作中存在問題的對策及今后工作思路
1、加強科室建設(shè)，提升服務(wù)意識，不斷提高工作效率。嚴格落實崗位責任制，充分發(fā)揮每位職工潛能，自覺培養(yǎng)工作積極性，不斷提高后勤保障及服務(wù)技能。制定完善醫(yī)院后勤保障制度，特別涉及物資、設(shè)備等物質(zhì)的采購管理制度，嚴格按照院內(nèi)成本核算執(zhí)行，保證工作效能最大化。
2、進一步加強后勤保障部門職工隊伍建設(shè)。合理配置人員，規(guī)范崗位職責要求。尤其對目前不可替代性工作崗位，加強內(nèi)部人才的培訓、培養(yǎng)。加強內(nèi)部各崗位工作間的相互交流、學習，可以嘗試一人多崗，以應(yīng)對處理不確定的應(yīng)急情況。當然，對于職工隊伍老齡化、文化素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)技術(shù)不能完全跟上形勢發(fā)展需要等問題，還需要醫(yī)院有院黨委關(guān)注，對于進一步提高后勤保障人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，可以通過引進人才、第三方派遣、送出去培訓等多種方式，多渠道地提高職工隊伍素質(zhì)。
3、醫(yī)院應(yīng)加大對后勤保障領(lǐng)域的投入。通過此次調(diào)查研究了解到，有些問題的解決需要醫(yī)院加大對后勤保障領(lǐng)域的投入。比如，設(shè)備設(shè)施、餐飲服務(wù)，就醫(yī)環(huán)境問題等。我們必須堅持以人為本，加快后勤保障服務(wù)的人性化。通過改善干部職工與患者的工作、生活級就醫(yī)條件，為廣大醫(yī)患提供一個舒適的工作和生活環(huán)境，不斷增大家的歸屬感、幸福感，使大家時時處在一個被關(guān)心、被服務(wù)的和諧環(huán)境中，讓大家真正的將醫(yī)院當成家。
由于建立現(xiàn)代市場體系、整頓和規(guī)范市場體系建設(shè)工作牽扯部門較多，任務(wù)面廣，各自工作又自成體系，難以形成綜合性的調(diào)研報告，我們此次以市商貿(mào)局、市工商局為主，主要針對商品市場的發(fā)展現(xiàn)狀、問題作了一些調(diào)查。通過調(diào)研，基本摸清了我市市場體系的現(xiàn)狀，也對當前我市市場體系發(fā)展中存在的突出問題進行了分析，以及結(jié)合我市工作的實際和今后的發(fā)展目標，提出今后的一些需要進一步努力和加強的工作。
由于復(fù)雜的經(jīng)濟和社會原因，整治市場經(jīng)濟秩序混亂的問題，建立現(xiàn)代市場體系不可能畢其功于一役。整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作任重道遠，尚需進一步努力落實各項措施。
十一五期間，我市提出了以加快發(fā)展和科學發(fā)展為主題，以推進工業(yè)化和城市化為重點，以改革開放和自主創(chuàng)新為動力，以經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以促進人的全面發(fā)展為根本目標，全面提升城市服務(wù)功能，彰顯古都風貌，加快建設(shè)社會主義新農(nóng)村，促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高人民生活質(zhì)量，建設(shè)學習型和創(chuàng)新型城市，構(gòu)建和諧西安，向著建設(shè)具有歷史文化特色的國際性現(xiàn)代化大城市目標邁進的指導思想，對如何建立現(xiàn)代市場體系、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序也提出了新的更高的要求。
結(jié)合我市十一五發(fā)展規(guī)劃、結(jié)合我市市場體系的發(fā)展實際，我們提出了發(fā)展與規(guī)范并重，形成政府和社會各方合力的發(fā)展思路。通過大力發(fā)展商品市場，進一步擴大市場規(guī)模；加快農(nóng)村市場體系建設(shè)，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展；加快發(fā)展服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推進現(xiàn)代市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，建立良好的市場監(jiān)管體系；推進政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化市場環(huán)境等措施，來促進我市盡快建立統(tǒng)一、公平、開放的現(xiàn)代市場體系。為市委、市政府下一步有針對性地進行整頓和規(guī)范市場秩序、建立現(xiàn)代市場體系的管理提供參考。
完善市場體系規(guī)范市場秩序調(diào)研報告
近年來，我市以科學發(fā)展、完善功能、擴大消費為重點，進一步深化流通體制改革，擴大招商引資力度，加快市場體系建設(shè)，拓寬消費層次領(lǐng)域，完善城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展新型營銷業(yè)態(tài)，促進消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，提升了市場競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力；隨著“十五”計劃的完成和“十一五”計劃的全面展開，改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐不斷加快，全市市場經(jīng)濟體制將進一步健全和完善，市場規(guī)模和市場需求將持續(xù)擴大，工業(yè)化和城市化進程將繼續(xù)加快，經(jīng)濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)將快速升級，國內(nèi)市場和國際市場的聯(lián)系會進一步加強，競爭也將更為激烈。面對這樣的大背景，為更好地貫徹黨的十六屆六中全會關(guān)于建設(shè)和諧社會的戰(zhàn)略部署,需要我們進一步完善商品市場體系，以更好地適應(yīng)時展的要求。
一、我市市場體系發(fā)展現(xiàn)狀
我市經(jīng)過20多年的改革開放，特別是近年來按照 “國際化、市場化、人文化、生態(tài)化”的發(fā)展理念，以“發(fā)展大商貿(mào)、建設(shè)大市場、搞活大流通”為目標，深化流通體制改革，大力發(fā)展新型業(yè)態(tài)，加大招商引資力度，加強市場體系建設(shè)，我國商品市場快速成長，市場體系框架已初步形成，在國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。
（一）商品市場體系已基本形成并初具規(guī)模。形成了以批發(fā)市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系；形成了多種經(jīng)濟成分、多種市場流通渠道、多種經(jīng)營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉(xiāng)的流通網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)網(wǎng)點設(shè)施。目前，全市商業(yè)網(wǎng)點已達14.59萬個，千人擁有網(wǎng)點數(shù)20.3個，5000平方米以上大型商場近50個，其中大型綜合超市26個；零售企業(yè)中年銷售過億元的商場有15家；全市擁有各類交易市場514個，XX年成交額290億元；全市擁有餐飲業(yè)網(wǎng)點3.28萬個，XX年批發(fā)零售餐飲業(yè)實現(xiàn)增加值168.30億元，同比增長12%；全市各類賓館、飯店、招待所1500多家，三星級以上賓館56家；大型現(xiàn)代化專業(yè)展覽館3個，總面積10萬平方米；購物中心、百貨商店、連鎖超市、倉儲商場、家居中心、專賣店、專業(yè)店、便利店等各種新型業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。
（二）對國民經(jīng)濟增長的貢獻不斷增大。“十五”期間,全市累計實現(xiàn)社會消費品零售總額2633.20億元，是“九五”時期的1.7倍，年均增長12.2%。XX年全年社會消費品零售總額666.48億元，同比增長達到15.2%，發(fā)展速度進一步加快。商貿(mào)業(yè)拉動全市g(shù)dp增長由XX年的1.15%提高到XX年的1.49%，貢獻率不斷提高。五年來，社會消費品零售總額絕對值一直保持西北五省區(qū)省會城市第一位和西部省會城市第三位，商貿(mào)業(yè)已成為西安經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。
（三）商品市場的現(xiàn)代化步伐明顯加快。在近5年時間里，我市市場體系的現(xiàn)代化進程不斷加快，經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速。全市連鎖企業(yè)已從XX年的45家、850個門店，發(fā)展到XX年的93家、1298個門店，涉及行業(yè)40個，銷售額超過75億元，同比增長33.92%。現(xiàn)代物流配送方式和相關(guān)技術(shù)日益受到重視和推廣，社會化物流配送服務(wù)的市場規(guī)模不斷擴大，一批現(xiàn)代化、信息化的商業(yè)設(shè)施正在建設(shè)和應(yīng)用，商場店鋪設(shè)施、條形碼的普及、自動銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用、倉儲設(shè)施和現(xiàn)代物流配送設(shè)施建設(shè)都取得了較快發(fā)展。全市大中型零售企業(yè)80%不同程度的采用了計算機管理，70%以上的連鎖企業(yè)建立了自動銷售管理系統(tǒng)，世紀金花、民生、國美等重點流通企業(yè)在逐步建立完善對外信息交流平臺的基礎(chǔ)上，開展電子商務(wù)的有益嘗試，建立了企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者的網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)，順應(yīng)了信息化社會發(fā)展潮流，商品交易的手段進一步豐富。
（四）商品市場的對外開放取得了重要進展。幾年來，通過實施項目帶動戰(zhàn)略，加大招商引資力度，共新建大型商貿(mào)設(shè)施50多個，完成投資40億元，建筑規(guī)模超過150萬平方米，為商貿(mào)業(yè)發(fā)展增強了后勁與活力。尤其是吸引國際知名企業(yè)和外埠品牌企業(yè)投資我市，國內(nèi)外一些著名的大型商業(yè)集團已紛紛進入我市市場，帶來了先進的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù)，促進了我市市場的競爭。幾年來，共引進外資約1.2億美元，內(nèi)資約30億元。目前，沃爾瑪、家樂福、麥德龍、百事可樂、易初蓮花等世界500強企業(yè)均已在我市投資；外埠的家世界、人人樂、國美、蘇寧等品牌企業(yè)已在我市建店，經(jīng)營規(guī)模不斷壯大。
（五）市場的法律體系框架已經(jīng)初步形成。與商品市場的發(fā)展和市場化進程相適應(yīng)，我市加快了市場體系建設(shè)的法制化進程，在認真貫徹國家《反不正當競爭法》、《商品市場登記管理辦法》、《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范》、《零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范意見》等一系列法律法規(guī)和政府部門規(guī)章的基礎(chǔ)上，又結(jié)合我市實際相繼制訂出臺了《西安市商業(yè)零售業(yè)態(tài)規(guī)范》、《西安市零售商業(yè)分級設(shè)置規(guī)范》、《西安市商貿(mào)業(yè)行業(yè)發(fā)展分類指導目錄》、《西安市開設(shè)大型商業(yè)網(wǎng)點聽證辦法》、《西安市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《西安市連鎖業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《西安市商品交易市場管理辦法》、《西安市餐飲業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《西安市農(nóng)改超、集改超發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于加快發(fā)展會展經(jīng)濟的意見》、《西安餐飲業(yè)行規(guī)行約》、《零售業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《美容美發(fā)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《西安市商業(yè)企業(yè)價格公約》等十余部行業(yè)規(guī)劃、規(guī)定及規(guī)范，初步形成了依法治市、鼓勵競爭、適應(yīng)市場經(jīng)濟運行的法律體系框架，促進了市場的規(guī)范化發(fā)展。
（六）市場監(jiān)管執(zhí)法工作進一步位。近幾年我市擔負市場監(jiān)管的主要職能部門，在經(jīng)濟戶口管理、行政審批、首辦負責制、企業(yè)登記注冊、市場巡查、屬地監(jiān)管等市場監(jiān)管方面進行了一系列改革創(chuàng)新。在全市全面推行了商品準入制度，積極實施了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量全程監(jiān)管制度；建立了企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，大力推進企業(yè)信用分類監(jiān)管機制的建立；加快完善行政綜合執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，初步構(gòu)建起了以準入服務(wù)、信用監(jiān)管、消保網(wǎng)絡(luò)、快速執(zhí)法、調(diào)度指揮、技術(shù)支撐為重點的市場監(jiān)管執(zhí)法體系；各職能部門加強合作，統(tǒng)一指揮，聯(lián)合行動，密切配合，在關(guān)系社會穩(wěn)定和人民群眾生命健康的食品安全、虛假違法廣告、商業(yè)賄賂、非法集資、安全生產(chǎn)等專項執(zhí)法行動中，有效地打擊各類經(jīng)濟違法行為，在整治市場秩序、維護消費者合法權(quán)益、打擊假冒偽劣商品、查處違法經(jīng)濟案件等方面發(fā)揮了重要作用，為規(guī)范市場秩序做出了積極貢獻。
二、存在的主要問題
在市場體系建設(shè)中，仍存在著一些不容忽視的問題，主要是：
烹飪原料初加工課程是技工院校烹飪專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，本文闡述了傳統(tǒng)教學方式的不足以及一體化課程的開發(fā)與優(yōu)勢，客觀地分析烹飪原料初加工一體化課程實施情況并指出改進方向，以期為技工院校烹飪專業(yè)課改工作的順利開展起到一定的借鑒作用。
一、傳統(tǒng)教學方式的不足
1.理論與實踐脫節(jié)。烹飪原料初加工課程是一門實訓課，傳統(tǒng)的授課方式是教師演示某一種原料的初加工過程，在演示過程中講解操作要點及注意事項，如果有相關(guān)的新鮮度鑒別、營養(yǎng)方面的知識，教師只是口頭講授，學生也只是圍起來聽著，并沒有時間和條件記下理論要點。在練習時，學生也只是有樣學樣，回憶教師的操作流程，完成初加工工作，最后教師看到學生的初加工成品后給出本次課程的成績。這種傳統(tǒng)的授課方式弱化了理論知識的作用，在學生評價上也非常不重視過程性評價，單一地將初加工成品作為評判成績的唯一標準。而學生只是機械地模仿操作，目標僅限于完成課堂任務(wù)。2.培養(yǎng)方式脫節(jié)。當前餐飲業(yè)需要的是具有扎實的烹飪專業(yè)知識、精湛的專業(yè)技能、良好的職業(yè)素養(yǎng)與創(chuàng)新精神的綜合型人才，但技工院校在制訂人才培養(yǎng)方案時卻缺乏充足的調(diào)研數(shù)據(jù)，沒有對企業(yè)的用人需求進行深度分析，企業(yè)專家雖然參與到人才培養(yǎng)方案制訂的會議中，但實質(zhì)上并沒有參與到人才培養(yǎng)方案的制訂中。這就導致中級工、高級工的培養(yǎng)只是在課程上存在差異，同一門課的授課內(nèi)容的一致性卻頗高。于是，中級工學生的學習內(nèi)容有些“超綱”，知識面廣，難度較高，教師在授課時會感覺困難重重，學生理解起來也比較費勁，進而影響學生的學習興趣和教師的教學效果；高級工學生的學習內(nèi)容非常多而雜，有的課程與崗位要求不符，使得學生的抵觸情緒較大，師生矛盾較多。3.教學方法脫節(jié)。受傳統(tǒng)教學模式的影響以及教師思想上的不先進、技術(shù)上的落后，大多教師仍舊采用填鴨式教學。三尺講臺，一本教材，一臺多媒體設(shè)備，一遍一遍地講理論知識點，一遍一遍地示范實操技能，這就是烹飪專業(yè)傳統(tǒng)教學的常見方式。枯燥乏味的課堂會使學生喪失學習的主動性，教學模式也導致學生難以理解知識要點，無法將課堂知識帶到實際工作中。比如在烹飪原料知識課程的理論教學中，教師會重點講授魚類的特點，學生能通過多媒體直觀感受多種類型的魚，但在烹飪原料加工技術(shù)課程的實訓課中，學生領(lǐng)取原料時甚至辨別不出魚的品種，這就是典型的理論與實踐脫節(jié)。而在教師的示范過程中，學生只是興致勃勃地觀看與交流，最后自己一上手就漏洞百出，這就是典型的“眼睛會了手沒會”。
二、一體化課程的開發(fā)與優(yōu)勢
烹飪原料初加工一體化課程是江蘇省徐州技師學院烹飪專業(yè)首批課改的一門主干課程，也是必修課程。通過學習本課程，學生能夠具備烹飪原料初加工的基礎(chǔ)知識和基本技能，進入工作崗位后能夠更快、更好地適應(yīng)。在本課程的開發(fā)過程中，江蘇省徐州技師學院烹飪專業(yè)抽取骨干教師組成課改團隊，對不同層次的餐飲企業(yè)進行走訪調(diào)研，親自到餐飲企業(yè)廚房初加工崗位進行頂崗實習，并編寫餐飲行業(yè)的調(diào)研報告。隨后邀請10名酒店行政總廚作為企業(yè)實踐專家，召開實踐專家訪談會，對烹飪原料初加工課程進行認真的研究分析，提取典型工作任務(wù)，制訂課程標準，確定學習任務(wù)。在課改團隊所有成員的努力下，我們摒棄了傳統(tǒng)教學的不足，將理論課與實踐課進行重組，開發(fā)了烹飪原料初加工一體化課程。這門課程融合了烹飪原料知識、飪原料初加工技術(shù)、食品營養(yǎng)與安全等多門專業(yè)課程，借助學生工作頁這一媒介，將理論知識和實踐操作融為一體。采用“以學生為主體，以教師為主導，以任務(wù)為驅(qū)動，以行動為導向”的教學模式，通過任務(wù)情境的創(chuàng)設(shè)，不僅能帶領(lǐng)學生進入到學習任務(wù)中，還能把課堂教學變成學生主動積極參與，既要動腦、動手又要動口的創(chuàng)造性學習活動。學生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、完成任務(wù)的過程中，逐步實現(xiàn)了自主學習、善于思考、團結(jié)協(xié)作、敢于實踐，課后總結(jié)，舉一反三，最終達到能力拓展的學習目標。烹飪原料初加工一體化課程開設(shè)在一年級的第一學期，也是唯一一門一體化課程，目的是讓學生初步嘗試這種新模式的課程，一方面打破傳統(tǒng)教育的思想禁錮，另一方面為后續(xù)一體化課程的開展做好引導工作。另外，學生一旦進入到職業(yè)教育中，各種職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)即刻啟動，因此，烹飪原料初加工一體化課程是一個將理論知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)三大目標放在重要位置的課程，也是將學生的職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力放在重中之重的課程，更是腳踏實地培養(yǎng)一個個工匠、傳承中國飲食文化、發(fā)揚工匠精神、用心鍛造一個個匠魂的課程。
三、一體化教學的實施情況
1.齊全的一體化工作站。為了更好地促進烹飪原料初加工一體化課程的實施，江蘇省徐州技師學院建設(shè)了初加工一體化工作站，站內(nèi)設(shè)定三大主要區(qū)域，即資訊區(qū)、學習區(qū)、工作區(qū)。資訊區(qū)的設(shè)施為與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接的多臺計算機和書柜，書柜用來存放一體化課程教學輔助資料，比如教材，教具等，起到輔助學生學習的作用；學習區(qū)的設(shè)施由桌椅和多媒體教學設(shè)備組成，桌椅和多媒體采用分組設(shè)置的形式進行布局，主要是讓學生進行生產(chǎn)性實訓前的團隊學習以及后期的自主學習，也方便教師后期進行觀察巡視輔導；工作區(qū)由專業(yè)配置的多種類型的生產(chǎn)設(shè)備組成，能夠滿足課程的加工需求。2.新式的教學方式。烹飪原料初加工一體化課程總結(jié)傳統(tǒng)教學方式的不足，結(jié)合餐飲企業(yè)的用人需求，改進了枯燥的講授法、示范法，制訂了新式的教學方式。學生以小組為單位，以任務(wù)驅(qū)動為導向，教師下發(fā)初加工任務(wù)，學生團隊合作，組內(nèi)分工，查閱資料，在教師的組織及引導下，完成相關(guān)理論知識的學習、加工方案的制定和加工難點的攻克。教師在整個過程中要輔助并引導學生開展活動，歸納、總結(jié)學生的學習成果，補充、完善各類知識點與技能點。工作頁作為一種載體，將每節(jié)課的重難點、學生必須掌握的知識與技能點都以紙質(zhì)形式保留下來，學生在書寫或練習過程中能夠加深印象，課后可以自行鞏固，舉一反三。3.全面的教學評價。烹飪原料初加工一體化課程的評價方式一改往常通過加工成品給出成績的終結(jié)性評價方式，采用過程性評價，對學習任務(wù)的每一個環(huán)節(jié)（接受任務(wù)、明確任務(wù)，制定方案、加工準備，實施方案、過程控制，任務(wù)拓展、總結(jié)匯報)都進行學生自我評價、小組評價、教師評價，有利于激發(fā)和維持烹飪專業(yè)學生主動參與學習活動的內(nèi)在動力，提高學生完成工作的積極性與創(chuàng)造性。評價細則包括學生的學風學貌、工作態(tài)度、團結(jié)協(xié)作、學習成果、語言表達、組織分配、相關(guān)技能、衛(wèi)生習慣、創(chuàng)新意識、總結(jié)匯報等多項評價內(nèi)容，從多方面來判斷學生的學習效果、技能水平，職業(yè)素養(yǎng)，檢驗教學實施的有效性和學習目標的科學性。
四、一體化教學的改進方向
1.一體化教師隊伍需壯大。目前江蘇省徐州技師學院烹飪專業(yè)一體化課改的參與教師僅有10位，每人承擔1-2門課程的課改任務(wù)及授課任務(wù)，工作量繁雜。多年級的不同一體化課程的開展使得一體化教師的需求數(shù)量增加，而未參與一體化課程開發(fā)及培訓的教師由于不熟悉一體化課程的開發(fā)及教學方法，很難承擔一體化課程的授課任務(wù)，因此出現(xiàn)了一體化教師課時量大，非一體化教師無課上的極端情況。為解決烹飪原料初加工一體化課程的教師緊缺問題，應(yīng)盡快安排教師參與一體化課程的相關(guān)培訓，讓教師盡快理解一體化課程的教學理念，學習一體化課程的教學方法與評價方式，參與烹飪原料初加工一體化課程的聽課、評課活動。如果有條件，可以安排年輕教師充當本課程的助教，在課前參與到教學設(shè)計、工作頁和教案的編寫中，與老教師合力創(chuàng)新教學活動，跟隨正常教學參與到教師的教學活動和學生的學習活動中。這樣師徒結(jié)對的一對一輔導，能夠在解決烹飪專業(yè)一體化教師緊缺問題之余，助力年輕教師在教學方面的成長，同時還能為后續(xù)課程的改革和完善打下基礎(chǔ)。2.一體化教材需開發(fā)。烹飪原料初加工一體化課程沒有規(guī)定的教材，目前學生所用的工作頁由開發(fā)課程的教師編寫，既是學生理論學習的書本，又是學生技能操作的學習成果。工作頁中會有“小提示”作為知識鏈接，用于拓寬本課程在原料分類、感官鑒別、營養(yǎng)價值、加工要求、凈料率計算等方面的知識面。另外，為了給學生提供充足的學習資料，一體化工作站會配有烹飪原料知識、烹飪原料初加工技術(shù)、食品營養(yǎng)學、餐飲成本核算與控制等教材，但是學生在查找資料時依然會出現(xiàn)盲目翻書無果，過度依賴手機和電腦而導致專業(yè)知識掌握不規(guī)范的情況。因此，為了提高學生查找的效率，規(guī)范初加工的專業(yè)知識及專業(yè)技能，急需開發(fā)屬于本課程的一體化教材。3.教學方法需創(chuàng)新。烹飪原料初加工一體化課程由5個學習任務(wù)構(gòu)成，分別是常見新鮮蔬菜及水果的初加工、常見禽類原料的初加工、常見畜類原料的初加工、常見水產(chǎn)原料的初加工、普通干貨類原料的初加工。在授課過程中，教師都是按照相同的一體化上課流程進行的，主要包括接受任務(wù)、明確任務(wù)，制訂方案、加工準備，實施方案、過程控制，任務(wù)拓展、總結(jié)匯報4個環(huán)節(jié)。這就容易使學生產(chǎn)生教師把1個學習任務(wù)上5次的錯覺，而教師也會出現(xiàn)同樣的教學方法使用多次的情況，進而導致教師與學生都喪失新鮮感與積極性。因此，教師要不斷學習新的教學方法，不僅僅局限于講授法、演示法、小組討論法、角色扮演法等，而應(yīng)該多開發(fā)新的教學方法，采用多種形式將知識與技能傳授給學生。4.教學資源需完善。烹飪原料初加工一體化課程在江蘇省徐州技師學院已開設(shè)3年，而企業(yè)的用人需求也在不斷提高，再加上思政教育融入課堂教學的新要求，我們的教學設(shè)計、教案、學生工作頁等輔助教學資料絕不可能一成不變，要在發(fā)展中改革，在需求中完善。為了開發(fā)與完善一體化課程，江蘇省徐州技師學院要求相關(guān)一體化教師進行為期一個月的一體化實習，一方面是為了提升教師的技能，另一方面則是了解企業(yè)的用人需求，掌握最新的加工技術(shù)。教師要利用實習階段搜集到的信息，做好教學資料的更新與換代，杜絕出現(xiàn)一份資料用3年、上課經(jīng)常“熱剩飯”的情況。
作者：袁森 單位：江蘇省徐州技師學院
一、努力保持全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的良好態(tài)勢
全市上半年完成生產(chǎn)總值86.1億元，增長17.9%，其中：第一完成增加值18.4億元，第二產(chǎn)業(yè)完成增加值38.4億元，第三產(chǎn)業(yè)完成增加值29.4億元，分別增長5%、20.3%和23.3%，完成地方財政收入4.6億元，增長26.1%，稅收收入占地方財政收入的比重達到73.4%。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成效顯著。糧食生產(chǎn)能力逐步提高，夏糧總產(chǎn)達1.1億公斤，與去年相比，增產(chǎn)1055萬公斤。果業(yè)生產(chǎn)向規(guī)范化、科學化發(fā)展，上半年實施平衡配方施肥果園達到16萬畝，創(chuàng)歷史新高。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標準化順利推進，上半年新發(fā)展各類畜禽飼養(yǎng)場82個，磊磊乳品成為伊利集團最大的奶粉合作伙伴；鼎立種雞成為目前膠東半島最大的蛋種雞苗供應(yīng)商。生豬生產(chǎn)恢復(fù)較快，上半年存欄生豬達到33.4萬頭，出欄生豬33.3萬頭，其他蛋類、奶類也均保持了較快增長。工業(yè)經(jīng)濟綜合實力不斷增強，質(zhì)量和效益同步提高。上半年全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值28.6億元，增長23.9%；規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)利稅11.9億元，增長26.9%；實現(xiàn)利潤7.4億元，增長29%。企業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
全市新增規(guī)模以上高新技術(shù)企業(yè)6個，完成高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值14.4億元，增長36.3%以上；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值的比重可達13.6%。企業(yè)技改和創(chuàng)新力度不斷加大。先后組織方圓、富爾達、東源風電3家企業(yè)提報全省重大產(chǎn)業(yè)技術(shù)與裝備研發(fā)項目；組織黃海水產(chǎn)、海富生物2家企業(yè)上報涉農(nóng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新貸款材料。服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，對經(jīng)濟貢獻率不斷加大。上半年，全市服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重達到34%，同比提高1.3個百分點，服務(wù)業(yè)提供的地方稅收占地方稅收的比重不斷提高。旅游業(yè)總量不斷膨脹，上半年全市接待國內(nèi)外游客近百萬人次，增長31%，全市旅游總收入5.2億元，增長33%。會展業(yè)規(guī)模不斷擴大，成功舉辦了xx針織毛衫原輔料暨機械設(shè)備展銷會、第三屆中國xx沙雕藝術(shù)節(jié)、紅櫻桃民俗旅游區(qū)櫻桃節(jié)等會展節(jié)慶。物流業(yè)蓬勃發(fā)展，依托臨港、核電等產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)，著力引進和培育大型物流企業(yè)，積極發(fā)展了以物流平臺為支撐，以第三方物流為主體的區(qū)域性物流中轉(zhuǎn)基地。上半年，交通貨運周轉(zhuǎn)量達到36227萬噸公里，港口吞吐量持續(xù)攀升，xx港貨物吞吐量22萬噸，同比增長80%。餐飲業(yè)檔次和品味進一步提升。在重點引導海景、海怡和觀海等餐飲龍頭改善服務(wù)條件的基礎(chǔ)上，加快推進了京海酒店、海福萊大酒店、海洲灣生活廣場、荷蘭街等新區(qū)高檔酒店和特色餐飲群項目建設(shè)進度。
二、全力以赴抓好全市重大工程的立項工作。
圍繞市里確定的重大工程以及需省級以上立項的重點項目，我局靠上去做工作，努力保證了各類項目順利審批和立項工作。
一是亞沙會場館立項工作。年初，我局安排人專人到xx市發(fā)改委學習了全運會運作方式，并向市政府提出了立項投資等方面的建議，目前，已請xx工程咨詢院編制完成了《第三屆亞洲xx運動會比賽項目區(qū)和亞運村建設(shè)工程項目建議書》。
二是xx濱海路（xx段）立項核準工作。年初，經(jīng)我局與xx和省發(fā)改委溝通匯報得知，該項目的立項工作審批權(quán)限在國家發(fā)改委，需經(jīng)歷批復(fù)項目建議書、批復(fù)可研報告、批復(fù)初步設(shè)計三個階段，為加快工程立項審批進度，我局牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門做了大量細致的準備匯報工作，取得了上級領(lǐng)導的理解和支持，國家發(fā)改委同意將審批權(quán)限下放至省級立項。3月17日，國家發(fā)改委中國國際工程咨詢有限公司破例對我市濱海路項目組織了專家評審，5月初我市項目審批所需資料即全部上報至省發(fā)改委，6月份又協(xié)調(diào)青島方已經(jīng)為我市出具了支持性文件，不僅為全市節(jié)省了大量的審批費用，而且極大地縮短了審批時限，在省內(nèi)創(chuàng)下了同類工程審批速度之最，7月10日，xx濱海公路(xx段)正式通過省發(fā)改委核準。
三是抓好新建重大項目的省級以上立項。對全市新建重大工程項目，進行明確分工，安排專人負責并超前介入，與業(yè)主一起研究政策，積極為其準備審批材料、提供政策信息、提出合理化建議，最大限度地爭取在國家產(chǎn)業(yè)政策范圍內(nèi)，予以靈活變通，滿足企業(yè)需要，并爭取年內(nèi)取得實際性進展。
二、創(chuàng)造性地抓好全市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃制定工作。
一是著眼全市產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，努力加快全市“一片兩帶”規(guī)劃工作進程。按照xx市委、市政府關(guān)于對“一片兩帶”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的定位，我局積極組織相關(guān)專業(yè)人員，對全市各鎮(zhèn)區(qū)（街道）產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行了詳細摸底，在掌握大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，又邀請了省發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究及xx市發(fā)改委長規(guī)科，組織相關(guān)專家進行了對初稿進行了修改工作，目前初稿已形成，預(yù)計7月份可通過專家評審。
二是針對重點經(jīng)濟工作，積極抓好了全市海洋經(jīng)濟規(guī)劃工作。組織青島海洋大學海洋研究所相關(guān)專家30余人次來我市進行了實地考察，并召開了專題座談會，完成了《海洋經(jīng)濟規(guī)劃》初步方案，待初稿修訂完成后，即可進行專家評審并定稿。
三是積極配合省、市發(fā)改委做好其他各類專項規(guī)劃工作。按照上級相關(guān)部門要求，對編制全省《黃金工業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》、《水泥行業(yè)循環(huán)經(jīng)濟利用余熱發(fā)電規(guī)劃》以及《xx省電力中長期發(fā)展規(guī)劃》等一系列工作，進行了認真的調(diào)研，做了大量的基礎(chǔ)性工作，并按要求及時上報。
四是在廣泛調(diào)研并征求的意見的基礎(chǔ)上，編訂、印發(fā)了《20*年全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》。為在全市上下營造了一個鼓勵服務(wù)業(yè)膨脹發(fā)展、培植服務(wù)業(yè)骨干企業(yè)、關(guān)心服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的良好環(huán)境。我局組織人員制定了《*年xx市服務(wù)業(yè)發(fā)展意見》，《意見》中進一步明確了全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的方向，確定了全市服務(wù)業(yè)重點項目，建立了服務(wù)業(yè)發(fā)展引導資金和科學的統(tǒng)計、調(diào)度機制，目前，正根據(jù)《意見》要求，對全市物流業(yè)進行調(diào)研并制定相關(guān)發(fā)展意見。
三、高標準加快推進全市重點項目開復(fù)工工作
一是積極抓好xx市級重點項目推進工作。xx市級重點項目關(guān)系到xx市整體產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展重心，目前，我市共有xx核電、濱海路、核電設(shè)備制造和隆和通生物科技4個項目列入了xx市重點項目調(diào)度，上半年均達到或超過了xx市考核要求。隨著維蒙特鋼結(jié)構(gòu)、海霸能源電動車、金海螺商業(yè)廣場、來福士海洋工程等大項目的開工建設(shè)，我們將爭取更多地項目擠進xx市重點項目盤子，列入xx市重點項目調(diào)度。
二是全力抓好xx市內(nèi)重點項目開復(fù)工及招商情況的日常調(diào)度。局內(nèi)成立了重點項目辦公室，副科級單位，對列入全市“雙重點”的57個加工制造業(yè)項目和投資過2000萬元以上開復(fù)工項目實行了周調(diào)度制度，認真分析項目建設(shè)過程中存在的問題，及時提出解決方案，并督促相關(guān)責任部門加快工程進度，為市領(lǐng)導決策當好了參謀。
三是多渠道抓好全市重點項目爭取上級政策和信貸資金等項服務(wù)工作。為加快全市重點項目建設(shè)進程，市發(fā)改局靈活把握政策，通過多種方式，努力推進全市重點項目建設(shè)進程。為保證全市重點企業(yè)合理運用當前政策杠桿、節(jié)省流動資金，我局安排了各科室人員主動深入重點企業(yè)，先后向比艾奇電子、明瑋包裝、華源公司等8家企業(yè)介紹了當有國家產(chǎn)業(yè)政策和稅收政策，為他們想辦法、出主意，為今后企業(yè)向上進行政策性資金爭取打下了堅持的基礎(chǔ)。目前，已為核電設(shè)備制造辦理了采購進口設(shè)備免稅金額130余萬歐元；為xx美豐機械辦理了采購國產(chǎn)設(shè)備退抵稅金額100余萬美元；積極爭取將隆和通生物化工列入國家級重點高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)專項項目；向省、市各級金融機構(gòu)推介我市重點企業(yè)23家，擬申請銀行貸款19.87億元，盡最大限度地滿足重點項目信貸資金需求。
四、多渠道抓好上級政策和資金爭取工作
1、積極推進產(chǎn)業(yè)招商。密切配合xx市合作辦各項工作安排，結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策和xx市重點發(fā)展領(lǐng)域，圍繞核電產(chǎn)業(yè)、加工制造業(yè)等多個方面，先后組織方圓集團、華源公司等4家企業(yè)參加了xx－溫州投資貿(mào)易洽談會和寧波產(chǎn)業(yè)招商推介會，有針對性地搞好項目包裝推介，搭建引資平臺，取得了較好地效果。
2、加大政策性資金爭取力度。注重加強與上級部門的溝通和聯(lián)系，及時了解和把握國家產(chǎn)業(yè)政策和項目信息，注重深入基層開展調(diào)研，有針對性地指導和組織鎮(zhèn)區(qū)街道和相關(guān)企業(yè)，圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提報項目，堅持做到了篩選編制一批、上報儲備一批、爭取到位一批。其中，“生豬標準化規(guī)模養(yǎng)殖場（小區(qū)）改擴建”項目已到位國債資金80萬元；“里店水庫除險加固工程”和“南臺水庫除險加固工程”項目初步設(shè)計已通過淮委評審，國家發(fā)改委、水利部已列入明年計劃。另外，正著手爭取看守所建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生改造等各類社會事業(yè)類項目，力爭年內(nèi)列入省級計劃盤子。
3、爭取了證券公司在我市設(shè)立營業(yè)部。為進一步拓展全市證券業(yè)務(wù)范圍，我局在市發(fā)改委領(lǐng)導的協(xié)調(diào)和幫助下，先后與多家證券公司進行了接觸和商談，目前確定由齊魯證券公司來海投資設(shè)立證券營業(yè)部，6月15日經(jīng)齊魯證券公司董事會正式通過并下發(fā)文件，同意在我市設(shè)立證券營業(yè)部。
4、積極抓好企業(yè)上市工作。為進一步完善企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，為企業(yè)搭建直接融資平臺，我局先后組織方圓集團、富爾達集團、黃海水產(chǎn)、通源科技等公司參加了xx市企業(yè)上市融資現(xiàn)場會議，并積極做好省證監(jiān)局工作，幫助他們積極創(chuàng)造條件，爭取盡快能夠在創(chuàng)業(yè)板上市。
5、認真抓好調(diào)查研究。今年以來，我們圍繞全市重點工作，狠抓調(diào)查研究，圍繞全市加工制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展、重點項目建設(shè)、城市經(jīng)濟等深入開展專題調(diào)研，先后完成了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移對農(nóng)業(yè)的影響等調(diào)研，制定了一片兩帶、海洋經(jīng)濟、服務(wù)業(yè)等支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見，為市領(lǐng)導當好了參謀。
今后，發(fā)改部門各項工作任務(wù)更加繁重，在看到成績的同時，我們更要時刻保持清醒地頭腦，認真分析當前全市經(jīng)濟發(fā)展形勢，充分地估計困難和挑戰(zhàn)。當前，在我們的工作中還存在許多問題和亟待改進之處：
一是要進一步抓好全市重點項目的立項和審批工作。受土地、信貸等政策制約，我市重大項目的儲備和引進上均出現(xiàn)數(shù)量不足、質(zhì)量不高等問題，將會影響到今后幾后的項目建設(shè)；
二是政策和資金的爭取工作亟需加強。*年受國家宏觀政策影響，我市爭請項目數(shù)量較往年減少，但另一方面也反映出我們在深入基層調(diào)查研究的力度不夠，提出和包裝項目的能力不高，對上級政策信息的把握還需進一步加強。同時，在亞沙會的資金爭取方面，還需上級部門進一步加大扶持力度，給予資金扶持。
三是深入基層調(diào)研的力度還需進一步加強。在農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大項目建設(shè)、房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)建設(shè)等多個方面，沒有拿出高質(zhì)量的調(diào)研報告，分析問題抓不準重點，挖掘深層次問題的能力更是遠遠不夠，需引起高度重視。
下一步，我們將努力克服客觀上存在的困難和問題，充分發(fā)揮各個層面工作人員的主動性和創(chuàng)造性，著重圍繞以下幾個方面開展工作。
一是加快推進全市重點工作。圍繞我局承擔的xx市考核項目，集中1-2個月的時間，認真查找工作中存在的問題，拿出切實可行的解決辦法，加快向前推進，確保各項工作年終考核獎分、不扣分，力爭年內(nèi)各項工作考核進入xx市前三位。
二是認真抓好重點項目立項工作。跨海大橋立項工作已經(jīng)完成，下一步，要在重點抓好亞沙會場館立項的同時，加快篩選出對全市具有重大影響的大工程、大項目，積極與上級部門溝通、掌握政策，主動與項目單位對接、提前介入，確保在全市重大項目的立項工作上不出紕漏，進而做出成績。
專業(yè)
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3020109國際貿(mào)易
00094外貿(mào)函電(實踐)
02636國際金融實務(wù)(實踐)
05857商務(wù)溝通與談判（實）
07036國際物流（實踐）
10155國際貿(mào)易實務(wù)（一）（實踐）
10222基礎(chǔ)會計學實踐
10223外貿(mào)單證操作(實踐)
浙江工商大學
0571-88071024-8305
3020118餐飲管理
00979烹飪工藝學（二）實踐
00981烹飪原料學（二）實踐
00983餐飲服務(wù)實踐
00991宴會設(shè)計實踐
03924茶藝學（實踐）
10215餐飲管理專科畢業(yè)實習報告
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
0571-58108373
3020167文化產(chǎn)業(yè)管理
01145文化市場學實踐
01147公共關(guān)系學實踐
浙江傳媒學院
0571-88024529
3020205人力資源管理
10218統(tǒng)計學概論實踐
嘉興學院
0573-83643005
3020207市場營銷
03601服務(wù)營銷學（實踐）
05857商務(wù)溝通與談判（實）
07147消費者行為學（實踐）
07963市場營銷與策劃（實）
10218統(tǒng)計學概論實踐
10222基礎(chǔ)會計學實踐
10229市場調(diào)查與預(yù)測實踐
浙江工商大學
0571-88071024-8305
3020209旅游管理
10232旅游信息管理系統(tǒng)實踐
10233會展策劃實踐
10234導游業(yè)務(wù)實踐
浙江工商大學
0571-88071024-8305
3020215電子商務(wù)
00895計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（實踐）
00897電子商務(wù)概論（實踐）
00899互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)（實踐）
00901網(wǎng)頁設(shè)計與制作（實踐）
00903電子商務(wù)案例分析(實踐）
10155國際貿(mào)易實務(wù)（一）（實踐）
10222基礎(chǔ)會計學實踐
10267電子商務(wù)專科畢業(yè)實習與畢業(yè)論文
寧波大學
浙江工商大學
0574-87220028
0571-88071024-8305
3020228物流管理
06998畢業(yè)實習
07034物流設(shè)備應(yīng)用(實踐）
07036國際物流（實踐）
07038信息技術(shù)與物流管理（實踐）
10286采購與倉儲管理實踐
10287運輸與配送實踐
浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院
0571-86928289
3020231勞動和社會保障
03321勞動和社會保險業(yè)務(wù)案例分析
浙江財經(jīng)大學
0571-88923845
3020313銷售管理
10493銷售管理學(實踐)
10497零售管理(實踐)
10499網(wǎng)絡(luò)銷售(實踐)
10513銷售案例研究(實踐)
浙江樹人大學
057188297197
3030111律師
10235律師專科實習
寧波大學
0574-87220028
3030301行政管理
10237行政管理理論與實踐綜合作業(yè)
浙江工業(yè)大學
0571-88320108
3040101學前教育
00857學前兒童美術(shù)教育(實踐)
00858學前兒童音樂教育(實踐)
05195信息技術(shù)基礎(chǔ)（實）
10238學前兒童科學活動設(shè)計(實踐)
10239學前兒童語言活動設(shè)計(實踐)
10240學前兒童健康活動設(shè)計(實踐)
10241學前兒童社會活動設(shè)計(實踐)
20035學前教育專科畢業(yè)論文設(shè)計
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3040103小學教育
05195信息技術(shù)基礎(chǔ)（實）
10242小學教師專業(yè)知識與技能（實踐）
10243小學教育綜合實踐活動
10244小學教育專科畢業(yè)論文設(shè)計
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3040109心理健康教育
05195信息技術(shù)基礎(chǔ)（實）
06055心理咨詢與輔導(實驗)
10245學習適應(yīng)輔導(實踐)
10246心理健康量表的運用(實踐)
10247心理健康教育社會實踐與畢業(yè)論文設(shè)計
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3040124義務(wù)教育
09280小學課堂教學案例評析（實踐）
09281小學綜合實踐活動課程開發(fā)（實踐）
東北師范大學
3040301體育教育
10172田徑(實踐)
10174武術(shù)(實踐)
10175健身體操實踐
10176體育教育實習
10248籃球（實踐）
10249排球（實踐）
10250足球（實踐）
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050104漢語言文學
10253秘書寫作實踐
10254漢語言文學專科畢業(yè)論文
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050207英語
00593聽力(實踐)
00594口語(實踐)
05348初級口譯（實）
10221英語專科畢業(yè)實習
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050208日語
00490日語聽說
20040日語綜合技能
寧波職業(yè)技術(shù)學院
0574-86891291、86891253
3050301廣告
00638企業(yè)形象與策劃(實踐)
00755廣告設(shè)計與創(chuàng)意(實踐)
08711電腦圖文設(shè)計基礎(chǔ)（實）
08712廣告文案寫作實踐
08714廣告市場調(diào)查（實）
08716廣告攝影與攝像（實）
08717平面廣告設(shè)計與制作（實）
08718新聞采編業(yè)務(wù)(實踐)
10273廣告專科畢業(yè)實踐
浙江工商大學
0571-88071024-8305
3050308新聞學
06785新聞攝影（一）（實）
浙江大學
ce.zju.edu.cn0571-88981102
3050322網(wǎng)絡(luò)編輯
00909網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃（實踐）
01782視頻編輯技術(shù)基礎(chǔ)（實踐）
03341網(wǎng)站建設(shè)與管理實踐
06387網(wǎng)頁設(shè)計與制作（實踐）
08711電腦圖文設(shè)計基礎(chǔ)（實）
08718新聞采編業(yè)務(wù)(實踐)
11571網(wǎng)絡(luò)編輯實務(wù)（實踐）
11572數(shù)字資源檢索（實踐）
11573網(wǎng)絡(luò)編輯專科畢業(yè)實習（實踐）
浙江工商大學
0571-88071024-8305
3050407音樂教育
00722視唱練耳(實踐)
00723聲樂(實踐)
07095形體與舞蹈訓練（實）
10183鍵盤與和聲（一）實踐
10184鋼琴(實踐)
10185合唱與指揮基礎(chǔ)實踐
10186音樂教育實習
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050409美術(shù)教育
00698素描（四）(實踐)
00737色彩畫(實踐)
00739書法篆刻(實踐)
00740應(yīng)用美術(shù)(實踐)
04314速寫（實）
10077企業(yè)形象設(shè)計（CIS）(實踐)
10160美術(shù)教育實習
10274中國美術(shù)作品欣賞（實）
10275西方美術(shù)作品欣賞（實）
10276中國畫基礎(chǔ)（實）
10277油畫基礎(chǔ)（實）
浙江師范大學
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
3050444環(huán)境藝術(shù)設(shè)計
00706畫法幾何及工程制圖
00707建筑設(shè)計基礎(chǔ)（實）
01150效果圖表現(xiàn)技法
01152內(nèi)部空間設(shè)計
01153庭院設(shè)計
01154公共景觀藝術(shù)設(shè)計
04315色彩
04317素描
04859設(shè)計構(gòu)成（實）
21100環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專科畢業(yè)設(shè)計
中國美術(shù)學院
0571-86652216
3050445動漫設(shè)計
01155角色設(shè)定和場景設(shè)定
01156photoshop
01157painter
01158漫畫與插圖（實）
01159表演
01160動畫運動規(guī)律
01161影片剪輯premiere
011623DS MAX軟件
01163MAYA軟件
01164Softimage xsi軟件
01165After effect
01166combustion
03432動畫劇本創(chuàng)作（實）
04849色彩
04850素描
07217形態(tài)構(gòu)成（實踐）
07930動畫制作
21098動漫設(shè)計專業(yè)專科畢業(yè)設(shè)計
中國美術(shù)學院
0571-86652216
3080604電力系統(tǒng)及其自動化
02151工程制圖（實踐）
02270電工原理實驗
02272電機學實驗
02274電子技術(shù)基礎(chǔ)（二）實驗
02276計算機基礎(chǔ)與程序設(shè)計實驗
02278微型計算機原理及應(yīng)用實驗
02303電力系統(tǒng)繼電保護實驗
浙江大學
ce.zju.edu.cn 0571-88981102
3080704電子技術(shù)
02270電工原理實驗
02276計算機基礎(chǔ)與程序設(shè)計實驗
02341線性電子電路實驗
02343非線性電子電路實驗
02345數(shù)字電路實驗
02359單片機原理及應(yīng)用實驗
杭州電子科技大學
0571-88809040
3080801房屋建筑工程
02386土木工程制圖（實踐）
02388工程測量實驗
02390建筑材料實驗
02392工程力學（二）實驗
02395房屋建筑學課程設(shè)計
02397混凝土與砌體結(jié)構(gòu)課程設(shè)計
02399土力學與地基基礎(chǔ)實驗
02401建筑施工（一）課程設(shè)計
10096生產(chǎn)實習
浙江大學
ce.zju.edu.cn 0571-88981102
3081301印刷包裝技術(shù)
02494印刷機械(實踐)
02497印品質(zhì)量控制(實踐)
06383圖文信息處理(實踐)
09269印刷概論(實踐)
09270彩色數(shù)字印前技術(shù)(實踐)
09271印后加工技術(shù)(實踐)
09272新技術(shù)知識講座(實踐)
09273印刷制版與打樣工藝(實踐)
09274數(shù)字印刷(實踐)
義烏工商職業(yè)技術(shù)學院
057983803592
3100701護理學
02896病原生物學與免疫學基礎(chǔ)實驗
02900生理學實驗
02902病理學實驗
10268人體解剖學實踐
10285藥物學（一）實踐
10288生物化學（三）實踐
10289護理學基礎(chǔ)實踐
10290內(nèi)科護理學（一）實踐
10291外科護理學（一）實踐
20022臨床考核（面試）
浙江大學
ce.zju.edu.cn0571-88981102
3100803中藥學
03036有機化學（四）實驗
03039中藥化學實驗
03041中藥鑒定學實驗
03043中藥炮制學實驗
03045中藥藥劑學實驗
浙江中醫(yī)藥大學
0571-86613544
4020105金融
10103公司報表分析
10218統(tǒng)計學概論實踐
10270金融專科畢業(yè)論文
浙江財經(jīng)大學
0571-88923845
4020166會展策劃與管理
08723會展策劃與組織實踐
08724會展項目管理實踐
08726會展客戶關(guān)系管理實踐
08728會展信息技術(shù)實踐
08730會展經(jīng)典案例分析（實）
08731會展設(shè)計實踐（實）
浙江樹人大學
057188297197
4020201工商企業(yè)管理
05857商務(wù)溝通與談判（實）
10216工商企業(yè)管理專科專題調(diào)研
10218統(tǒng)計學概論實踐
10222基礎(chǔ)會計學實踐
浙江工商大學
0571-88071024-8305
4020203會計
06131電算化會計信息系統(tǒng)(實踐)
10217會計專科畢業(yè)設(shè)計
10218統(tǒng)計學概論實踐
10222基礎(chǔ)會計學實踐
浙江財經(jīng)大學
0571-88923845
4020211飯店管理
08640飯店禮貌禮節(jié)（實）
08643客房與前廳服務(wù)技能（實）
08644餐飲服務(wù)技能（實）
10097畢業(yè)實習報告
10271飯店康樂服務(wù)技能（實）
10272飯店管理實務(wù)（實）
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
0571-58108373
4020234物業(yè)管理
05568房屋機電基礎(chǔ)知識實踐
05569房屋維修與管理（實踐）
浙江工業(yè)大學
0571-88320108
4020311空中乘務(wù)
00510秘書實務(wù)(實踐)
01429民航乘務(wù)英語（實踐）
01432空中乘務(wù)基礎(chǔ)（實踐）
01434形體訓練（實踐）
01435普通話與播音技巧（實踐）
01611溝通技巧(實踐）
03920茶藝實訓（實踐）
03957形象塑造（實踐）
04572民航安全與應(yīng)急處理（實踐）
04575航空服務(wù)技能實訓（實踐）
09420航空服務(wù)禮儀概論（實踐）
浙江育英職業(yè)技術(shù)學院
057186877035
4050102秘書
00347辦公自動化原理及應(yīng)用實踐
00510秘書實務(wù)(實踐)
00903電子商務(wù)案例分析(實踐）
03334電子政務(wù)概論實踐
10251公關(guān)禮儀實踐
10252公共關(guān)系口才實踐
浙江工商大學
0571-88071024-8305
4050224韓國語
01106韓國語會話（實踐）
01107韓國語聽力（實踐）
06916韓語綜合技能考核（實踐）
09268外貿(mào)單證操作（實踐）
浙江樹人大學
057188297197
4050226商務(wù)英語
00094外貿(mào)函電(實踐)
00593聽力(實踐)
00594口語(實踐)
05857商務(wù)溝通與談判（實）
溫州職業(yè)技術(shù)學院
057788373414
4050303公共關(guān)系
00510秘書實務(wù)(實踐)
00638企業(yè)形象與策劃(實踐)
01611溝通技巧(實踐）
04106公共關(guān)系實務(wù)(實踐)
中國計量學院
0571-86875601
4050402服裝藝術(shù)設(shè)計
00673素描（二）（人物線描為主）
00674色彩
00675構(gòu)成（平面、色彩、立體）
00676基礎(chǔ)圖案
00678服裝效果圖
00679服裝工藝
00680服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計
00681服裝款式設(shè)計
00682服裝CAD（一）
00684服裝紙樣放縮
10091畢業(yè)設(shè)計
浙江科技學院
0571-85121904
4050404工業(yè)設(shè)計
00694設(shè)計素描
00695設(shè)計色彩
01594基礎(chǔ)構(gòu)成
01596效果圖表現(xiàn)
01607設(shè)計初步
01608產(chǎn)品CAD
01609產(chǎn)品工藝基礎(chǔ)
01610結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)
03842工業(yè)設(shè)計專科專業(yè)專題設(shè)計
04107機械制圖（三）（實踐）
06217人機工程學
07943工業(yè)設(shè)計專科專業(yè)綜合設(shè)計
10211工業(yè)設(shè)計專科專業(yè)畢業(yè)設(shè)計及論文
中國美術(shù)學院
0571-86652216
4050405室內(nèi)設(shè)計
00640平面廣告設(shè)計
00673素描（二）（人物線描為主）
00674色彩
00675構(gòu)成（平面、色彩、立體）
00692計算機輔助圖形設(shè)計
00705表現(xiàn)圖技法
00709室內(nèi)設(shè)計
00713字體設(shè)計
00714插畫技法
00715包裝結(jié)構(gòu)與包裝裝潢設(shè)計
00718標志設(shè)計
10072攝影
10074室內(nèi)設(shè)計制圖
10075環(huán)境設(shè)計
10077企業(yè)形象設(shè)計（CIS）(實踐)
10078畢業(yè)設(shè)計
浙江科技學院
0571-85121904
4080301機械制造及自動化
02183機械制圖(一)（實踐）
02186機械設(shè)計基礎(chǔ)實驗
02188電工與電子技術(shù)實驗
02190機械制造基礎(chǔ)實驗
02192機械制造技術(shù)實驗
02195數(shù)控技術(shù)及應(yīng)用
03197理論與實踐（畢業(yè)設(shè)計）
10278三維CAD設(shè)計與實踐（實）
10280互換性與測量技術(shù)基礎(chǔ)實踐
浙江工業(yè)大學
0571-88320108
4080304模具設(shè)計與制造
01619機械工程基礎(chǔ)實踐
01621模具材料與熱處理實踐
01623冷沖壓工藝與模具設(shè)計實踐
01625模具軟件（UG）實踐
01627模具軟件（PRO/E）實踐
01629模具數(shù)控加工實踐
01631級進模與自動模實踐
01633壓鑄模及其它模具實踐
02183機械制圖(一)（實踐）
02221塑料成型工藝與模具設(shè)計實踐
05512現(xiàn)代模具制造技術(shù)實踐
10213模具設(shè)計與制造專科專業(yè)畢業(yè)設(shè)計
杭州職業(yè)技術(shù)學院
0571-86916822
4080306機電一體化
02183機械制圖(一)（實踐）
02195數(shù)控技術(shù)及應(yīng)用
02231機械制造實驗
02235電子技術(shù)基礎(chǔ)（一）實驗
02359單片機原理及應(yīng)用實驗
10080電氣控制及PLC技術(shù)實驗
10082CAD/CAM技術(shù)（實踐）
10083綜合設(shè)計
寧波大學
0574-87220028
4080701計算機及應(yīng)用
00343高級語言程序設(shè)計（一）實驗
00895計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（實踐）
00901網(wǎng)頁設(shè)計與制作（實踐）
02121數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用實驗
02317計算機應(yīng)用技術(shù)實驗
04731電子技術(shù)基礎(chǔ)（三）實踐
07871多媒體應(yīng)用技術(shù)(實踐)
08418網(wǎng)絡(luò)信息資源與利用（實踐）
10293面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計JAVA(實踐)
寧波大學
0574-87220028
4080744數(shù)控技術(shù)應(yīng)用
01667數(shù)控加工工藝及設(shè)備(實踐)
01668機床設(shè)備電氣與PLC控制(實踐)
02183機械制圖(一)（實踐）
02188電工與電子技術(shù)實驗
04081計算機輔助制造技術(shù)（實踐）
04110公差配合及測量(實踐)
05788數(shù)控編程（實踐）
05790數(shù)控機床操作（實踐）
07998數(shù)控技術(shù)應(yīng)用畢業(yè)實習與考核（實踐）
溫州職業(yè)技術(shù)學院
057788373414
4080765計算機控制技術(shù)
01641電器與電機實踐
01643可編程控制器（西門子）實踐
01645單片機原理與接口技術(shù)實踐
01646組態(tài)控制技術(shù)
01647變頻器原理及應(yīng)用
01648觸摸屏應(yīng)用基礎(chǔ)
01650電器控制與PLC實踐
02151工程制圖（實踐）
02270電工原理實驗
04731電子技術(shù)基礎(chǔ)（三）實踐
10214計算機控制技術(shù)專科專業(yè)畢業(yè)實習
杭州職業(yè)技術(shù)學院
0571-86916822
4081322食品質(zhì)量與安全
01617食品質(zhì)量與安全專科專題調(diào)研報告
02065無機及分析化學實踐
02067有機化學（二）實踐
02518食品微生物化學實踐
03247食品分析技術(shù)實踐
03789食品生物化學實踐
03796食品工藝學實踐
07854儀器分析（三）實踐
10212食品質(zhì)量與安全專科專業(yè)畢業(yè)實習
中國計量學院
0571-86875601
4081702汽車運用技術(shù)
02188電工與電子技術(shù)實驗
03986汽車故障診斷與檢測實踐
05876汽車發(fā)動機構(gòu)造與維修實踐
05878汽車底盤構(gòu)造與檢修實踐
05880汽車電氣設(shè)備與維修實踐
10191畢業(yè)實習
10284汽車電腦控制系統(tǒng)（實）
浙江交通職業(yè)技術(shù)學院
浙江師范大學
0571-88174012
0579-82282367(cjy.zjnu.net.cn)
4082207計算機信息管理
01264Visual basic 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用實踐
02317計算機應(yīng)用技術(shù)實驗
02383管理信息系統(tǒng)實驗
02651綜合作業(yè)
04755計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實踐
06628網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計實踐
10281Visual Basic 程序設(shè)計（實）
浙江工業(yè)大學
0571-88320108
4082209建筑經(jīng)濟管理
02276計算機基礎(chǔ)與程序設(shè)計實驗
02390建筑材料實驗
02397混凝土與砌體結(jié)構(gòu)課程設(shè)計
02656建筑施工（二）課程設(shè)計
04228工程量清單計價實務(wù)（實）
10282建筑制圖（實）
浙江工業(yè)大學
0571-88320108
4082238產(chǎn)品質(zhì)量工程
01613機電產(chǎn)品質(zhì)檢技術(shù)實踐
中國計量學院
0571-86875601
4090114園林
00113測量學（實）
01441計算機輔助園林設(shè)計（實）
02429園林植物栽培管理（實踐）
02559園林設(shè)計（實）
02691花卉學（實）
03697盆景與插花藝術(shù)（實）
06640園林規(guī)劃設(shè)計（實）
06641園林工程（實）
06787園林樹木學實踐
浙江農(nóng)林大學
0571-63741669
4100801藥學
03025生物化學及生化技術(shù)實驗
03030藥劑學實驗
03032藥物分析實驗
10068畢業(yè)實習及考核
10108藥物化學實驗
10109藥理學（二）實驗
浙江醫(yī)藥高等專科學校
0574-88222703
5090504淡水養(yǎng)殖
11788漁業(yè)資源調(diào)查(實踐)
11974常見魚病診治技能實訓(實踐)
11975水產(chǎn)動物餌料配制技術(shù)實訓(實踐)
11976名優(yōu)魚類養(yǎng)殖技術(shù)實訓(實踐)
11977淡水養(yǎng)殖專科專業(yè)畢業(yè)考核
浙江廣播電視大學
057188983038
5090638農(nóng)產(chǎn)品營銷
11948農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人技能(實踐)
11950農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查(實踐)
11951農(nóng)村專業(yè)合作社專題(實踐)
11952地方特色農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃(實踐)
11953農(nóng)產(chǎn)品營銷專科畢業(yè)考核
浙江廣播電視大學
057188983038
5090639社區(qū)管理
04106公共關(guān)系實務(wù)(實踐)
11956社會調(diào)查專題(實踐)
11957民事調(diào)解方法與實踐(實踐)
11958社區(qū)管理實務(wù)(實踐)
11961社區(qū)管理專科畢業(yè)考核
浙江廣播電視大學
057188983038
5090640農(nóng)家樂經(jīng)營與管理
08644餐飲服務(wù)技能（實）
11952地方特色農(nóng)產(chǎn)品營銷策劃(實踐)
11966服務(wù)禮儀實訓(實踐)
11967家庭旅館服務(wù)實訓(實踐)
11968農(nóng)家樂旅游調(diào)研(實踐)
11970農(nóng)家樂經(jīng)營與管理專科畢業(yè)考核
浙江廣播電視大學
057188983038
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2016年自考報名時間及入口匯總（全年）
2016年自考時間安排匯總（全年）
【關(guān)鍵詞】消費者 移動互聯(lián)網(wǎng)
今天移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迎來了全面的爆發(fā)，而且它已經(jīng)不僅僅是概念上的一個新興產(chǎn)業(yè)，它更是影響著數(shù)以億計人的生活方式。可以不夸張的說，我們作為社會的一份子每天都要和移動互聯(lián)網(wǎng)打交道，都離不開移動互聯(lián)網(wǎng)。
要說移動互聯(lián)網(wǎng)時代，它是在前面幾個時代的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，能稱得上時代，一定要有足夠多的用戶量來支撐，而統(tǒng)計表明移動互聯(lián)網(wǎng)時代接入的終端數(shù)在上一個時代即互聯(lián)網(wǎng)時代的基礎(chǔ)上用10年增長了10倍，移動終端、系統(tǒng)平臺、應(yīng)用服務(wù)都在迅猛發(fā)展。更多的人可以在更多的地點和更多的時間去接觸到互聯(lián)網(wǎng)。都說互聯(lián)網(wǎng)無國界，移動互聯(lián)網(wǎng)更是做到了無地界。目前移動互聯(lián)網(wǎng)正全面超越桌面互聯(lián)網(wǎng)，據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）最新的統(tǒng)計調(diào)查報告顯示，截止2013年12月中國網(wǎng)民已達6.18億，其中利用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例已超過81%，達到4.8億人，手機網(wǎng)民規(guī)模已全面超過臺式電腦和筆記本電腦終端。手機網(wǎng)民的劇增，乃至桌面互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)快速向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化，進一步印證了中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來也催生了用戶行為的變化，用戶的行為習慣和需求也反作用于移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，因此研究移動互聯(lián)網(wǎng)與消費者的相互影響很有必要，消費者得到便利，行業(yè)得到發(fā)展，這是雙贏的發(fā)展前景。那移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到底是如何影響消費者的行為習慣的呢，又有何影響呢，我認為大致有如下三點：
一、設(shè)備的移動化、便捷化
移動互聯(lián)網(wǎng)之所以成為移動互聯(lián)網(wǎng)就是因為設(shè)備的移動化，便捷化，使用隨時隨地是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要特征。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景是隨時切換的，移動終端讓人們接觸互聯(lián)網(wǎng)的地點從室內(nèi)到室外到無處不在的任何一個角落， 而進一步擴大互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍，這種擴大最直接的作用就是同時增加了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的時間。之前人們只能在公司、住宅等固定場所才能有接入互聯(lián)網(wǎng)的機會， 而現(xiàn)在走在路上、商場里、交通工具上都能接觸到互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)可以說占據(jù)了人們最后的一點碎片時間。你可以隨時隨地在電梯、餐廳、地鐵里看到人們拿著手機上網(wǎng)、玩游戲、使用各種移動應(yīng)用。因此微博、微信等社交媒體快速發(fā)展起來，而它們正是基于設(shè)備的移動化，利用了人們的碎片時間，也豐富了人們的社交需求。
二、本地化服務(wù)
依托基于運營商基站及GPS定位帶來的本地化服務(wù)，用戶能夠方便地找到身邊所需的服務(wù)，甚至可以通過移動終端依據(jù)相同位置建立起用戶之間的互動聯(lián)系。有了移動互聯(lián)網(wǎng)之后，這樣一個本地化的趨勢很自然就形成了，而這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)無法實現(xiàn)的。這樣的例子比比皆是，比如你在一個地方購物之余想了解一下周邊的哪一家餐廳的食物好吃、你在開車時想找到最近的購物中心或者停車場的入口，這一切移動互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)幫您實現(xiàn)了。而人們天生有一種被認可被采納的需求，即社交的需求，這在馬斯洛需求理論里面也有提及。因此各種應(yīng)用如果能夠有助于使用者得到他人的肯定，促進社交關(guān)系的發(fā)展，那一定也會蓬勃發(fā)展。2013年微信朋友圈可以說有全面超越微博的發(fā)展勢頭，最重要的原因就在于朋友圈具備了微博不具備的私密性、社交促進性。因此，微博的發(fā)展受挫也就不奇怪了。
三、簡單化、操作方便
因為是移動便捷設(shè)備，那簡單化、操作方便是至關(guān)重要的。如果比桌面互聯(lián)網(wǎng)的操作還要繁瑣，那一定不是移動互聯(lián)網(wǎng)所追求的。因此各種熱門應(yīng)用如導航、找餐廳、臨時性的消費需求都是簡單便捷至上。你無法想象你突然想看場電影，購買一張電影票要花費10分鐘以上的時間，買好后還得去影院繼續(xù)排隊選座位。這樣的應(yīng)用是不可能成功的，你一定希望所有的工作在5分鐘甚至更短的時間內(nèi)完成，比如選擇電影、查看評價、選擇場次座位，還有支付。
基于上述3點，移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者一定會產(chǎn)生如下的消費需求，這也將帶來更多的商機，繼續(xù)影響移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展：
（一）隨機性消費
當消費者去到一個特定的場所時，他會有購物、餐飲、娛樂的各種需求，這個時候拿出移動終端，應(yīng)用需要能夠滿足他快速的消費需求。這樣的應(yīng)用開發(fā)公司以及消費場所需要退出自己的應(yīng)用，方便消費者。誰先重視，誰先受益。
（二）比較性消費
消費之前，消費者可能會做一些比較參考，因此應(yīng)用的評價很重要。評價體系的建立需要一定的時間，需要具備一定的數(shù)量，否則不具有太大的參考價值。
（三）嘗試性消費
當消費者來到一定的地方或滿足一定的用戶群體條件，他可能會收到一些商家的推送信息，基于一些官方或權(quán)威的推薦，他可能會進行嘗試性消費，因此定位及群體細分需要能夠滿足要求。而在這方面移動運營商具備較大的優(yōu)勢。
（四）快捷性消費
消費者出門在外無論是出差還是旅游，可能隨時會產(chǎn)生手機話費充值、訂酒店、餐廳甚至找?guī)刃枨螅强焖俪渲怠㈩A(yù)定酒店等消費需求一定會非常突出。
基于上述需求，每一個商家?guī)缀醵家龅剑捍_保應(yīng)用使用的安全性、便捷性；可靠的自有或第三方支付方式；真實、豐富的評價體系。
3月16日下午，由加州大學伯克利分校校友等組建的社會創(chuàng)新咨詢團隊iJoin在廣東外語外貿(mào)大學通識平臺舉辦了該組織2014夏季項目宣講會。據(jù)組織方介紹，7月12日～8月24日，iJoin將在北上廣三地為7個不同類型的公益組織、基金會提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
近年來，中國NGO數(shù)量不斷增加，業(yè)務(wù)模式逐漸多元化，但整體運營管理、戰(zhàn)略規(guī)劃能力欠佳這種狀況影響了NGO組織及項目的可持續(xù)發(fā)展。針對這一狀況，iJoin致力于為需要在特定管理領(lǐng)域做出改善的公益機構(gòu)提供咨詢服務(wù)，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略設(shè)計、流程優(yōu)化、組織調(diào)整、項目設(shè)計提升、市場調(diào)研、品牌建設(shè)等，也為多個組織進行技能培訓。
快人一步暢享4G新生活
2014年，廣東移動繼續(xù)于4G服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，了五大“新服務(wù)”。3月3日，廣東移動在珠江新城全球通大廈舉辦了“和您在一起·暢享新服務(wù)”的服務(wù)舉措會，推出以高速、優(yōu)惠、豐富、 便捷、安全為主題，涵蓋網(wǎng)絡(luò)、資費、應(yīng)用、渠道、安全等五大方面的十一項舉措。廣東省通信管理局、精神文明建設(shè)委員會辦公室、消費者委員會等單位主要領(lǐng)導出席了此次活動。廣東移動相關(guān)負責人表示，今年新推出的十一項服務(wù)舉措是去年“心服務(wù)”的升級版，旨在構(gòu)建全面的、更完善的服務(wù)系統(tǒng)，為了讓廣大用戶快人一步暢享更快、更美好的4G新生活，廣東移動啟動了五大更“新服務(wù)”項目，包括：更快速——4G新網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣全面開花，多點覆蓋提供最極致互聯(lián)體驗；更優(yōu)惠——4G新資費流量連連送，“雙封頂”服務(wù)杜絕天價流量費；更豐富——“和”新應(yīng)用花樣百出，和您一起樂享精彩生活；更便捷——“一站式”新渠道全面覆蓋，多管齊下提供最貼心服務(wù)； 更安全——全天候監(jiān)控無縫保護，立體服務(wù)確保上網(wǎng)無憂。活動最后，廣東移動公司的工作人員進行了現(xiàn)場宣誓，誓將堅守崗位，為廣大消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
百勝伴你走過“更難就業(yè)季”
相信不少應(yīng)屆畢業(yè)的同學對2014年這個“史上更難就業(yè)季”已深有體會。當下，也許你們還奔走于各大求職會場之間，也許收件箱塞滿的只有廣告郵件，但你不能氣餒，更不能自怨自艾，有時，機會就在身邊。
3月22日，擁有肯德基、必勝客等品牌的中國最大餐飲集團——百勝餐飲集團中國事業(yè)部，在北京、天津、西安、青島、上海、廣州等100多個城市同步舉行“百勝全國招募日”活動，向以應(yīng)屆大學畢業(yè)生為主的年輕人提供1萬多個餐廳儲備經(jīng)理的職位。其中，還特設(shè)了人性化的“本地面試、異地錄取”的招募形式，候選人可以在當前所在地向百勝公司遞交求職申請，并完成大部分面試流程，錄用后，可以到自己求職意向所在的城市去入職。以外，百勝還將初試、復(fù)試等面試流程簡化，盡可能在同一天落實結(jié)果，面試時間比平日節(jié)省大約1/3。這種招募形式，大大降低了應(yīng)聘成本和時間，對應(yīng)屆畢業(yè)生來說可謂體貼之舉。而對于現(xiàn)在年輕人普遍缺乏行業(yè)認識和就業(yè)指導這個狀況，百勝為年輕人量身定做了“黃埔軍校領(lǐng)軍人物養(yǎng)成計劃”，以更系統(tǒng)的個人成長和更扎實的職業(yè)發(fā)展培訓體系，提升年輕人對服務(wù)行業(yè)的認識，為年輕人規(guī)劃符合自身發(fā)展需要的職業(yè)道路。關(guān)于“領(lǐng)軍人物養(yǎng)成計劃”，主要分為四個階段：“脫穎而出”階段，入職8～12個月，年輕人進行餐廳基本日常流程運作的學習，學會以經(jīng)營者的角色與顧客和員工進行溝通，成長為餐廳儲備經(jīng)理； “蓄勢待發(fā)”階段，歷經(jīng)12～18個月成長為餐廳副經(jīng)理，儲備經(jīng)理以管理者的身份全面參與餐廳管理，深入學習餐廳設(shè)備、成本、人力資源管理等各方面的專業(yè)知識，學會領(lǐng)導團隊、合理配置資源；“一展長才”階段，在之后的8～12個月內(nèi)，將協(xié)助餐廳經(jīng)理完成人員培訓與輔導、利潤優(yōu)化，晉升為資深副經(jīng)理，成為“領(lǐng)軍人物”的接班人；“領(lǐng)軍人物”階段，成長為帶領(lǐng)上百人的團隊、管理著年營業(yè)額上千萬的餐廳、理論與實戰(zhàn)兼?zhèn)涞莫毊斠幻娴膶I(yè)經(jīng)理人，并繼續(xù)學習零售連鎖業(yè)知識，向更高的營運職位或向各職能部門，甚至向成為加盟商的方向邁進。
如果錯過了這次全國百城招募日活動，有興趣競聘儲備經(jīng)理的同學可以登錄百勝招聘網(wǎng)站： ，進行網(wǎng)絡(luò)申請。
哈圖來襲，拍照贏電影票
喜歡到電影院看電影？想要某個電影的海報？期待跟電影里的主角合影留念？這些愿望哈圖都能滿足你。3月底開始，哈圖推出了《盜馬記》《整容日記》《白發(fā)魔女之明月天國》三部電影的主題魔貼，用戶只要用這些魔貼拍照并分享至微博、微信等社交平臺上，便有機會得到《盜馬記》的電影海報和《整容日記》《白發(fā)魔女之明月天國》的電影票。每天，哈圖的小編會聯(lián)系照片得到的“贊”和評論最多的人，送上相應(yīng)的獎品，電影票全國通兌。
此外，哈圖即將推出“ 《贏未來》封面設(shè)計大賽”活動頁面，參賽作品有機會成為《贏未來》雜志封面，有創(chuàng)意的你不要錯過哦。
一群有頭腦的人
為營銷一座城市助力
3月下旬，肇慶營銷學會成立。創(chuàng)會會長、肇慶市政協(xié)常委、企業(yè)家胡建虎表示，人是城市的主體，在社會各界重視構(gòu)建樞紐型社會組織體系的今天，更應(yīng)該充分調(diào)動民間力量、整合多方資源，推動城市的整體營銷水平。
肇慶是中國著名旅游城市，除山好水好外，文化資源同樣豐富。營銷學會成立的目的在于動員組織本地營銷資源及力量，為肇慶城市發(fā)展提供民間智力成果。據(jù)學會秘書處介紹，該會將定期組織營銷人才大賽，吸引對營銷感興趣的本地大中專學生及社會青年參與。通過此項活動，一方面促進本地營銷人才就業(yè)，另一方面為本土企業(yè)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)營銷人才。廣州高效文化傳播有限公司董事長張昊，《贏未來》雜志主編范國平受邀見證學會成立。
第二屆廣州市大中學生藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計大賽
為響應(yīng)廣州市教育局在校園推廣創(chuàng)意教學理念的號召，進一步營造創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計學習的氛圍，廣州市教育局攜手倫敦藝術(shù)大學和承辦方倫敦藝術(shù)大學廣州辦事處 ——天麟海外藝術(shù)創(chuàng)意啟發(fā)中心、廣州市天麟教育培訓中心，舉辦第二屆廣州市大中學生藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計大賽，為廣東省大中學生提供創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計平臺，以鞏固和拓展藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)意教育，讓創(chuàng)意設(shè)計思想立足廣州，普及廣東，從而培養(yǎng)廣大學生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造思維，激發(fā)學生的創(chuàng)意潛能。
這次大賽主題為“新與舊”，將持續(xù)至今年5月。大賽設(shè)有宣講會、備賽指導等免費活動。除了冠軍、亞軍、季軍之外，大賽獎項還設(shè)有優(yōu)異獎、優(yōu)秀組織獎、網(wǎng)絡(luò)最受歡迎作品人氣獎及網(wǎng)絡(luò)投票幸運獎。冠軍獲獎?wù)吒塬@得到英國倫敦藝術(shù)大學指定的短期體驗課程。
主辦方希望同學們在藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)作中，通過觀察、調(diào)研去了解事物的新和舊，收集、回顧舊事物、舊狀態(tài)，進而又探討、發(fā)現(xiàn)新事物、新狀態(tài)，讓新和舊可以融會貫通于創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計中。這與西方藝術(shù)創(chuàng)意設(shè)計理念相呼應(yīng)：鼓勵人們以深入探索研究的方法，以好奇、開放及批判的思維方式，和勇于冒險的精神去運用不同物料進行自主創(chuàng)新實踐并完成最終藝術(shù)設(shè)計作品。
比起高富帥，廣州女大學生更愛潛力股
3月3日晚，廣州市婦聯(lián)在華南師范大學舉行廣州90后女大學生“青春·愛戀·夢想”對話活動，市婦聯(lián)主席蘇佩宣布《廣州女大學生調(diào)研報告》。“你如何看待婚前？”“找工作女生不比男生有優(yōu)勢？”等這些問題都能在報告中找到數(shù)據(jù)解答。
2013年11月～2014年1月，廣州市婦聯(lián)聯(lián)合中山大學社會發(fā)展研究所通過發(fā)放877份問卷，在廣州9所高校進行90后女大學生調(diào)研。調(diào)查顯示，60.8%的女大學生不同意“嫁人就嫁高富帥”，并且在擇偶標準中，過半女生看重的是性格、發(fā)展?jié)摿蛢r值認同，而物質(zhì)條件、身材樣貌和家庭背景均值最低。現(xiàn)場學生嘉賓認為，“性格決定命運”，更希望“通過后天努力得到幸福的生活”。此外，過半女大學生認為婚前應(yīng)該守貞潔，但同時不認為“婚前是違背社會公德的”，形成“性觀念開放，保守”的現(xiàn)象。關(guān)于工作，近60%的女大學生選擇畢業(yè)后直接就業(yè)，更多人愿意“到企業(yè)上班”而非在“體制內(nèi)就業(yè)”，這些都成為廣州女大學生們鮮明的特點。
一、初級認定指標
1、必備條件
1.1機構(gòu)設(shè)置
1.1.1靖煤集團培訓處是靖煤集團職工培訓的職能管理部門和教學單位，經(jīng)靖煤集團授權(quán)從事職工教育培訓工作，有機構(gòu)負責人任命書、授權(quán)證書等材料；
1.1.2制定有靖煤集團培訓處章程；
1.1.3設(shè)有處辦公室、教務(wù)科、財務(wù)勞人科、職教科、政工科、總務(wù)科、招生就業(yè)科等科室，負責培訓策劃、培訓教學、教研、檔案、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等職能；
1.1.4財務(wù)收支單列。
1.2注冊資金或開辦費：靖煤集團培訓處屬非法人單位，辦學規(guī)模符合培訓條件，固定資產(chǎn)達1139.178萬元；
1.3管理人員及辦公場所:
1.3.1專職管理人員13人；
1.3.2有固定辦公場所。
1.4教師：現(xiàn)有教職工74人，研究生學歷6人、本科學歷37人，專科31人；專職教師13人，兼職教師8人，其中6人經(jīng)省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局考核合格取得專職教師資格證，13人經(jīng)煤礦安全監(jiān)察局培訓考核合格取得專職教師資格證，專職教師中有3名取得注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格。
1.5教學及生活設(shè)施:能夠滿足同期130人以上規(guī)模培訓需要的專用教室及住宿、餐飲等生活設(shè)施，專用教室使用面積1200㎡，住宿面積2500㎡。
二、必備條件符合認定指標
2、培訓教室
2.1面積（50分）；
靖煤集團培訓處占地面積2萬平方米，其中建筑面積1萬平方米，擁有一座面積5582平方米的綜合教學大樓，擁有一座可同時容納18個教學班,每學員面積不少于1.5㎡，每間教室合理擺放桌椅。面積充足，符合最大規(guī)模培訓相適應(yīng)的教室和研討室得50分。
2.2配套設(shè)施（35分）
2.1.1設(shè)有微機室、多媒體教室和研討教室3個。
2.1.2；每個教室中均配備了投影儀、投影屏幕、計算機、白(黑)板、音響等設(shè)備；
2.1.3配備桌椅適合成人使用，完好無損。同時綜合教學大樓按按標準配備消防設(shè)施，消防設(shè)施經(jīng)消防部門驗收合格，確保所有教室無安全隱患，實現(xiàn)干凈整潔、采光通風好的要求。
3、培訓師資
3.1學歷教育（60分）
3.1.1靖煤集團培訓處現(xiàn)有專職教師13人，碩士研究生以上學歷專職教師6人，占專職教師總數(shù)的46.15%；
3.1.2專職教師隊伍中有3名注冊安全工程師.
3.2專業(yè)結(jié)構(gòu)（40分）
3.2.1專職教師專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，能滿足法律法規(guī)、安全管理、安全技術(shù)、行業(yè)主體專業(yè)等方面的授課需要，每類專業(yè)授課教師都至少在1人以上，在開展特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓時，每個作業(yè)類別都有2名專科以上學歷、相應(yīng)專業(yè)的專職教師，從事實際操作教學的教師都具備相應(yīng)專業(yè)技師以上等級證書。在教師培養(yǎng)上，我們下大力氣加強內(nèi)部教師培養(yǎng)，2010、2012年分別安排了16名中青年教師赴西安科技大學、蘭州資源環(huán)境技術(shù)學院進修煤礦主體專業(yè)學習。
4、培訓管理
4.1隊伍
4.1.1靖煤集團培訓處注重隊伍建設(shè)，培訓分管負責人都具有大學本科以上學歷和中級以上職稱,并有3年以上安全培訓管理或有相關(guān)工作經(jīng)歷；
4.1.2專職管理人員都具有大專以上學歷和助理級以上職稱。
4.2制度
建立健全完善了《靖煤業(yè)集團有限責任公司職工培訓處章程》、《靖煤業(yè)集團有限責任公司職工培訓管理暫行辦法》、《靖煤業(yè)集團有限責任公司安全培訓管理辦法》、《教學常規(guī)管理辦法》、《外聘教師管理辦法》、《短訓班學員考勤辦法》、《靖煤公司培訓處崗位職責管理制度》、《教師評估制度》、《教師職責》、《班主任職責》、《實驗室圖書室管理職責》等涉及需求分析、教學管理、教師管理、學員管理、考核管理、教學質(zhì)量控制、培訓評估、檔案管理、設(shè)備管理、財務(wù)管理、后勤保障等方面的制度，真正做到以制度管人管事，促進培訓工作健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，并取得良好的實際培訓效果。
5、輔助設(shè)施
5.1實驗設(shè)備
5.1.1靖煤集團培訓處深刻認識到，要搞好培訓必須加強輔助設(shè)施建設(shè)，在靖煤集團的大力支持下，經(jīng)過多年建設(shè)，現(xiàn)有輔助設(shè)施能夠滿足所申請培訓項目需要的實驗演示設(shè)備。一是具有采掘?qū)嶒炑菔驹O(shè)備:綜采生產(chǎn)安全系統(tǒng)演示裝置，掘進通風與安全演示裝置，其它有關(guān)采掘方面的實物或模型示教板。二是具有通風實驗演示設(shè)備：現(xiàn)代化礦井通風系統(tǒng)實驗演示裝置，智能型瓦斯、煤塵爆炸實驗裝置，礦井監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)實驗裝置，災(zāi)變風流逆轉(zhuǎn)實驗裝置，及安全檢查隨身攜帶儀器儀表等。三是具有機電實驗演示設(shè)備：風電瓦斯閉鎖，電氣防隔爆示教演示，電氣綜合保護演示，提升運輸安全保護演示。四是具有其他實驗演示設(shè)備：自救器、創(chuàng)傷急救模擬人、其它有關(guān)安全培訓教學模型或示教板。
5.1.2為了更好地發(fā)揮學員的動手和實踐能力培養(yǎng)，我們在靖煤魏家地礦設(shè)置具有相應(yīng)的實際操作場地和設(shè)備。
5.2計算機
5.2.1靖煤集團培訓處建有獨立的計算機室2個；
5.2.2現(xiàn)有教學用計算機60臺；
5.2.3都配備寬帶可上因特網(wǎng).
5.3圖書資料
5.3.1建有獨立的閱覽室1個，可容納人數(shù)25人；
5.3.2給閱覽室訂閱涉及安全類的期刊、圖書及報紙種類共有80多種；
5.3.3購置了一定數(shù)量的安全教育音像資料；
5.3.4我們注重圖書資料及時更新，每年要訂閱新的圖書資料，近三年內(nèi)訂閱新的圖書資料品種有40多種。
5.4安全展覽展示
在魏家地礦我們靖煤建成了集安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)事故、事故預(yù)防知識以及新技術(shù)、新裝備等展覽展示和多媒體展廳。
6、后勤服務(wù)
6.1住宿
6.1.1晶虹賓館是我們集團近幾年新建的集餐飲、住宿、會議學習等多功能場所，能夠滿足同期130人培訓住宿需要的標準間，每間房間配好桌椅、臺燈、電視、空調(diào)、電話等生活設(shè)施，建有衛(wèi)生間，能讓培訓學員洗浴并確保安全。
6.2用餐
6.2.1在晶虹賓館內(nèi)建有培訓學員食堂，可滿足同期最大規(guī)模130人就餐；
6.2.2食堂有衛(wèi)生許可證，做到飲食品種多樣、清潔衛(wèi)生安全，確保讓培訓學員吃得營養(yǎng)衛(wèi)生，保證培訓學習的體能需要。
6.3其他
6.3.1教學及生活場所清潔安全，綠化良好；
6.3.2我們安全保衛(wèi)工作抓得緊，同時交通便利，能夠就近就醫(yī)，確保培訓學員安全，順利完成學習培訓任務(wù)。
三、復(fù)審考核指標
1、師資
1.1管理
1.1.1靖煤集團培訓處對專兼職教師實行選聘、考核、獎懲及淘汰制度，結(jié)合認定標準實行動態(tài)管理；
1.1.2教師隊伍多年來保持穩(wěn)定，經(jīng)初步統(tǒng)計，3年內(nèi)專職教師總變動率不超過10%。專職教師每年接受不少于40學時的繼續(xù)教育，切實提高專職教師的知識理論水平和教學業(yè)務(wù)技能。
1.1.3我們不斷加強日常教學管理，做到授課情況登記表、教學質(zhì)量評估記錄、學歷及職稱證書復(fù)印件、勞動關(guān)系證明等檔案資料齊全.
1.2能力建設(shè)
1.2.1教師我們采取“請進來、走出去”多種形式提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和授課水平，每年開展3次教案或課件評比，組織教師外出參觀學習一次，切實提高教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
1.2.2每年我們開展2次以上培訓教學研討活動
1.2.3要求專職教師每年不少于一周的現(xiàn)場調(diào)研，并撰寫一份高質(zhì)量的調(diào)研報告。
1.3績效
1.3.1我們要求專職教師年平均授課時間不少于72學時；
1.3.2每期培訓班專職教師授課時間不少于總授課時間的30%；
1.3.3對兼職教師按照《外聘教師管理辦法》實行管理，有明確的工作任務(wù)和內(nèi)容，要求年平均授課時間不少于48學時。
2、培訓教學研究
2.1培訓教研
2.1.1為提高培訓質(zhì)量，我們切實加強教學方式方法研究；
2.1.2做到每年設(shè)立一個研究項目，每年召開專題會議，認真分析不同培訓對象的培訓需求，并在此基礎(chǔ)上制定包括培訓目的、課程設(shè)置、授課教師、方式方法等內(nèi)容的培訓方案，落實到實際培訓工作中，提高培訓效果。
2.2成果
2.2.1在搞好日常培訓工作的同時，鼓勵教師積極參與培訓科研活動，撰寫培訓論文，近三年來，我們共發(fā)表培訓論文4篇
2.2.2動員煤礦主體專業(yè)崗位人員和各單位積極開發(fā)培訓教材和音像制品，其中教材5種，音像制品3種。
3、培訓組織實施
3.1教學管理
3.1.1通過扎實有效的組織實施增強了培訓學員的學習積極性，提高了培訓效果。
3.1.2對每期培訓班配備專職管理人員擔任班主任，嚴格學員考勤，確保學員培訓時間，按時完成培訓任務(wù)。
3.1.3實行班主任跟班聽課制度。
3.2教學管理
3.2.1制定培訓教學計劃，嚴格按大綱要求的時間和內(nèi)容實施培訓，為學員提供有針對性的教材、講義和相關(guān)資料，合理選用講授、研討、角色扮演、案例、模擬等教學方法
3.2.2課堂講授全部采用多媒體，
3.2質(zhì)量控制
3.2.1嚴格制定教學計劃，合理選用講授、研討、角色扮演、案例、模擬等教學方法；
3.2.2課堂講授全部采用多媒體。
3.3質(zhì)量控制
3.3.1嚴格按大綱要求的時間和內(nèi)容實施培訓；
3.3.2為學員提供有針對性的教材、講義和相關(guān)資料；
3.3.3每班培訓人數(shù)做到不超過80人；
3.3.4每位教師每期班連續(xù)授課時間不超過1天，擔任課程不超過兩門；
3.3.5圖書資料室、計算機室全部向?qū)W員開放，對學員進圖書資料室、計算機室作有記錄
3.3.6每次培訓都組織學員參觀安全展覽展示。
3.4效果評估
3.4.1每期培訓班對教師、課程設(shè)置、教材及后勤服務(wù)等進行評估；
3.4.2每期培訓班進行書面總結(jié)，查找問題，提出改進措施并認真整改
3.4.3每期培訓班召開學員座談會，聽取學員意見和建議，改進和提高培訓工作；
3.4.4通過座談會或調(diào)查問卷等方式，每年至少聽取2次學員及所在單位對培訓質(zhì)量與效果的意見，把學員及所在單位的意見和建議落實到今后的培訓工作中，促進培訓工作深入發(fā)展，取得更加良好的效果。
4、培訓業(yè)績
4.1評價
4.1.1通過對培訓工作的調(diào)查統(tǒng)計，學員對我培訓機構(gòu)課程設(shè)置、教師、授課內(nèi)容、組織管理和后勤服務(wù)的滿意率為97%；
4.1.2學員經(jīng)培訓，考核合格率為96%；
4.1.3學員所在單位對培訓質(zhì)量與效果較滿意
4.1.4所在地安全監(jiān)管部門或煤礦安監(jiān)機構(gòu)評價較好。
4.2培訓數(shù)量
我培訓機構(gòu)根據(jù)計算，近三年來，每年平均培訓各類學員XXX名。
5、規(guī)章制度執(zhí)行
5.1制度
5.1.1靖煤集團培訓處建立健全各項管理制度，在實際培訓工作中嚴格執(zhí)行各項制度，做好相關(guān)記錄，正確的堅持下去，存在不足的及時改進，確保制度更加健全完善，執(zhí)行制度更加有力有效，切實做到培訓工作制度化、規(guī)范化，進一步提高培訓工作的質(zhì)量。
5.1.2嚴格按照有關(guān)規(guī)定收費，確保收費合理，帳務(wù)清晰。
5.2.檔案管理
5.2.1加強檔案管理，做到教學檔案一期一檔，裝訂成冊，分類編號，內(nèi)容包括辦班計劃表、辦班通知、學員名冊、考勤表、課程表、教師講義、教師評估表、考試成績表、培訓班總結(jié)等；
5.2.2做到學員檔案一人一檔，內(nèi)容包括：學員登記表、身份證復(fù)印件、學歷復(fù)印件、考試卷、實際能力考核表、補考記錄等；建立檔案室，配備專職檔案員，充分發(fā)揮檔案的作用。
童夫堯現(xiàn)在是聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的重要一支——企業(yè)級業(yè)務(wù)的主推手之一。在聯(lián)想集團的大戰(zhàn)略中，PC、移動互聯(lián)和企業(yè)級業(yè)務(wù)，未來將形成穩(wěn)固的三角形陣型，互利互進。
現(xiàn)在，伴隨PC在全球市占率第一的態(tài)勢越來越穩(wěn)固，聯(lián)想在移動互聯(lián)和企業(yè)級業(yè)務(wù)上投入更多力量，發(fā)起猛烈的進攻。
這個季度，童夫堯的大客戶團隊很忙。保險、證券、醫(yī)療、零售、餐飲各個行業(yè)80多個移動互聯(lián)的企業(yè)級業(yè)務(wù)新項目一股腦涌了過來，比如醫(yī)院的移動查房、保險證券的非現(xiàn)場開戶、汽車4S店的一條龍服務(wù)......前不久，童夫堯團隊剛剛做了某著名連鎖餐飲企業(yè)的移動點菜系統(tǒng)以及可口可樂的移動貨存管理。在可口可樂項目中，可口可樂的員工可以拿著平板電腦到他們負責的任何一個有可口可樂產(chǎn)品的超市里，去計算什么時候需要補貨，價格是多少等。
“這是一個非常巨大的商機。”童夫堯說。而要抓住這個商機，需要聯(lián)想集團早已布局的“進攻與防守”戰(zhàn)略。
聯(lián)想B計劃
“聯(lián)想未來將不再是一家PC公司，而是一個PC+公司，競爭對手也不再是惠普、戴爾，而是三星、蘋果。”去年4月，聯(lián)想集團董事局主席楊元慶在2012/13財年誓師大會上，首次對外披露了聯(lián)想“PC+”戰(zhàn)略。當時，人們很自然地認為，聯(lián)想的PC+戰(zhàn)略就是從PC向智能手機、平板電腦等移動設(shè)備市場的擴張。
“我認為PC+戰(zhàn)略不僅僅是前面這幾塊屏，因為如果聯(lián)想只做這幾塊屏，競爭力是不夠強的。”童夫堯?qū)τ浾吒f，“我們提供N塊屏之后，就意味著很多應(yīng)用開始移動了，這些移動的數(shù)據(jù)一定需要后面的IT基礎(chǔ)設(shè)施，像存儲、服務(wù)器，所以，聯(lián)想最終提供的一定是一個整合了前后端的移動互聯(lián)大平臺。也只有這樣，聯(lián)想在整個生態(tài)鏈上才有足夠的話語權(quán)、足夠的營業(yè)額和利潤。”
在童夫堯的描述中，PC、移動互聯(lián)和企業(yè)級業(yè)務(wù)將是聯(lián)想集團的三大支柱，構(gòu)建起穩(wěn)固的業(yè)務(wù)基座。
雖然推出服務(wù)器等業(yè)務(wù)已有18年之久，但服務(wù)器并不是聯(lián)想大舞臺上那個時常被舞臺燈射到的大明星。不過，去年10月，聯(lián)想成立了企業(yè)產(chǎn)品集團（EPG），重點推動服務(wù)器、存儲業(yè)務(wù)。這是聯(lián)想在30多年發(fā)展史中第一次成立這樣的集團。一家公司一旦為某個業(yè)務(wù)成立業(yè)務(wù)集團，就釋放出一個信號——這個業(yè)務(wù)將是企業(yè)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。童夫堯解釋說，這表明“企業(yè)業(yè)務(wù)絕不是公司的短期行為，而是一個長期戰(zhàn)略”。
但在楊元慶宣布PC+戰(zhàn)略后，我們看到聽到的多是聯(lián)想對移動設(shè)備的宣傳，像邀請科比擔任聯(lián)想手機代言人、成為《中國好聲音》手機獨家贊助商、聯(lián)想手機植入《北京遇上西雅圖》等等。童夫堯說，這只是戰(zhàn)略步驟落地的先后順序而已。
2003年，聯(lián)想提出了雙業(yè)務(wù)模式——T模式（交易型業(yè)務(wù)）和R模式（關(guān)系型型業(yè)務(wù)）。T模式貼近消費者，邀請很多明星代言，通過店面、渠道來銷售，產(chǎn)品突出時尚、高配置，迎合消費者的心理。R模式則打上了鮮明的B2B業(yè)務(wù)標簽——產(chǎn)品強調(diào)可靠、穩(wěn)定和高效，為企業(yè)量身定制解決方案，提供個性化服務(wù)，聯(lián)想與合作伙伴一起開拓客戶。
這兩個模式相比，市場更容易先接受消費型的T模式，于是，聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的第一步就是大幅投入、推動T模式的產(chǎn)品和方法論。像在海外新興市場復(fù)制國內(nèi)成熟的T模式，使得聯(lián)想在印度PC市占率達到第一，在俄羅斯PC市占率超過10%......這讓聯(lián)想防守住了PC這塊市場。同時，大舉進攻消費市場上引人關(guān)注的智能手機、平板電腦等移動互聯(lián)設(shè)備。根據(jù)聯(lián)想2013財年第一季度財報，其單季智能手機和平板電腦銷量總和超過1290萬部；市場調(diào)研公司Canalys聯(lián)想躋身全球智能手機銷量第三名，數(shù)字為1130萬部；目前，在中國市場，聯(lián)想智能手機銷量僅次于三星，環(huán)比增幅高達121%。
在T模式卓有成效之后，2012年5月，聯(lián)想考慮實施PC+的第二步——進攻企業(yè)級業(yè)務(wù)市場。最早的動作是服務(wù)器產(chǎn)品線切換到ThinkServer品牌下，逐步替代原有的“萬全”牌服務(wù)器。這么做的主要原因是迎合企業(yè)級市場的需求，希望逐步建立服務(wù)器在品質(zhì)、創(chuàng)新和易用方面的口碑。之后，聯(lián)想與全球最重要的企業(yè)級存儲企業(yè)EMC建立了合資公司，布局企業(yè)存儲市場。之后于去年底又成立企業(yè)業(yè)務(wù)集團。
福建省最大的醫(yī)院福建省省立醫(yī)院從2002年開始采購聯(lián)想PC，該院信息中心主任張瓊瑤親歷了聯(lián)想從PC到移動互聯(lián)再到IT基礎(chǔ)設(shè)施的戰(zhàn)略發(fā)展過程。
“現(xiàn)在我們?nèi)?000臺PC都是聯(lián)想的。”張瓊瑤爽快地介紹說。3年多前，醫(yī)院開始做移動護理質(zhì)量控制平臺，這是個創(chuàng)新業(yè)務(wù)。“因為以往在PC上與聯(lián)想建立了互信關(guān)系，在新的嘗試上，我們選擇了它，采購了聯(lián)想PAD”。再之后，去年，在醫(yī)院的圖書館系統(tǒng)中，他們嘗試采購了聯(lián)想服務(wù)器。張瓊瑤稱自己是“PC服務(wù)器熱忱的推動者”，因為PC服務(wù)器的維護成本比小型機要節(jié)約得多，因此，在云的道路上，她會堅持走PC服務(wù)器這條路。“現(xiàn)在這個道路是越走越光明，所以，我覺得聯(lián)想PC服務(wù)器這塊，未來大有可為”。
一般大客戶采購IT設(shè)備，都會有一種慣性采購行為，選擇統(tǒng)一品牌，便于整合和系統(tǒng)維護。PC+策略正好讓聯(lián)想集團可以借PC這面大旗攻下山頭，再進一步推動它的移動互聯(lián)和企業(yè)級業(yè)務(wù)。
大客戶經(jīng)營者
4萬個大客戶，這是聯(lián)想B計劃的客戶群。
“在聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務(wù)里，目前我們不是什么客戶都做，是一個典型的大客戶策略。”童夫堯說，“因此你會發(fā)現(xiàn)我們的客戶非常聚焦，有政府、教育、特種行業(yè)、電信、金融、能源、大型制造業(yè)等。”
不過，4萬個大客戶要比一般企業(yè)對大客戶的定義多得多。“也許你會問我，你們怎么會有這么多大客戶？”童夫堯很快看出了記者的疑問，便解釋說，“這里有個非常重要的客戶層劃分，我們叫做Level 1、Level 2、Level 3。Level 1是集團、母公司，Level 3是到DMU（最終部門）。打個比方，中國電信在有些公司算一個客戶，但在我這相當于100個甚至200個客戶，因為它各地都有分支機構(gòu)，都有不同的采購項目，都需要我們?nèi)グ菰L。我們這么做的目的就是增加我們銷售對它的覆蓋。”
童夫堯在給聯(lián)想渠道、新同事做培訓時，會有一章內(nèi)容講到顧問式銷售（consultant sales）。“你要擁有一個consultant（顧問）的DNA，這個DNA就是IT背景和行業(yè)背景，你要能對客戶的IT系統(tǒng)提出自己的建議并參與到其中。”他說，只有這樣真正經(jīng)營大客戶。
童夫堯坦誠聯(lián)想目前沒有咨詢業(yè)務(wù)，而且咨詢業(yè)務(wù)“需要一個非常長遠的發(fā)展計劃和知識的沉淀和積累”，但他強調(diào)他們重視“顧問式銷售”的培養(yǎng)，效果也不錯。“比如你要去跟某家‘航空母艦噸位’的大銀行談項目，你怎么能見到它的CIO呢？如果你能解決困擾他的那些事，CIO就會出來跟你談。”他說，“我跟CIO說你要做的‘柜內(nèi)清’，一個鍵盤處理所有事情，你也要知道‘柜外清’，別讓客戶有更多的接觸點，讓他有更好的體驗。像銀行里那些拉卡的、打印的、讀卡的、掃描的設(shè)備都能做到一臺機器上，誰來做？如果我愿意做這件事，CIO就會感謝我，還會幫我一起深入研究。”
童夫堯在培訓中還會提一個問題：銷售是看大項目還是看大客戶？他對大家說，如果你想做大客戶，你就要有一本很厚的計劃書，上面不僅記錄客戶的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、背景以及IT基礎(chǔ)架構(gòu)和設(shè)計，還要有我們的理解，我們應(yīng)該從哪個地方去突破，應(yīng)該用哪些技術(shù)去跟他們交流......“你會發(fā)現(xiàn)，真正經(jīng)營一個大客戶，最終只有consultant sales才能做好。” 童夫堯在consultant sales 話題上很健談。
當然，大客戶選擇合作伙伴，一般都考量合作伙伴的綜合能力。多年以前，柳傳志曾以“木桶理論”作比喻，說企業(yè)要打造一只由比較整齊劃一的木板組成的水桶，而不是一些木板很長、一些木板很短，這樣水桶才能盛更多的水。這說明，一家企業(yè)從設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)到品牌，每個環(huán)節(jié)都要下功夫。
“今年我們最重頭的是移動項目。” 中國人民人壽保險股份有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理許振輝說。他無意中告訴記者，此前他們只采購過少量的聯(lián)想平板電腦。“考量的因素一個是價格，2000元之內(nèi)，三星、蘋果有些貴；一個是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們的保險服務(wù)員分布廣，要求平板電腦的服務(wù)網(wǎng)點要多；還有一個是品牌，國產(chǎn)雜牌我們也不敢用。”許振輝簡潔地列出了采購因素。
對于企業(yè)級業(yè)務(wù)，客戶還看重個性化服務(wù)。“我們病房和急診的PC是24小時不關(guān)機的，這跟政府部門不同，聯(lián)想每年要對這些PC定期檢查，還要拆開洗灰，這是根據(jù)醫(yī)院特點做的增值服務(wù)。”福建省省立醫(yī)院信息中心主任張瓊瑤說。
更為激烈的競爭
第一陣營和第二陣營全混在一起了。
“要說今年服務(wù)器市場的特點，就是中國服務(wù)器企業(yè)上得很快。” 一位英特爾人士說。在去年同期，IDC一張中國市場分析圖上，國際企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)兩大陣營之間的區(qū)隔非常清晰，第一大陣營是IBM、惠普、戴爾，它們各占20%左右的市場；第二大陣營是聯(lián)想等國產(chǎn)服務(wù)器企業(yè)，市占率都只有幾個百分點，加起來也就10多個百分點。
但僅僅一年時間，今天再去看IDC同類的圖表你會發(fā)現(xiàn)，第一陣營和第二陣營的區(qū)分消失了，國際國內(nèi)企業(yè)幾乎全都交叉在一起。國內(nèi)服務(wù)器廠商都在往上攻，最終上演了“虎口奪食”的好戲。童夫堯?qū)Υ烁械胶茏院馈?/p>
不過，另一個事實是，一旦一個市場中國企業(yè)都進來了，這個市場就不那么“舒服”了，競爭將異常激烈，特別是價格戰(zhàn)。
現(xiàn)在，聯(lián)想需要更快的步伐，不論是技術(shù)創(chuàng)新、渠道速度還是服務(wù)響應(yīng)上。在新浪數(shù)據(jù)中心，聯(lián)想是目前所有服務(wù)器中唯一的國產(chǎn)品牌。不過，這種局面可能很快就會被打破。“之前，當我們開一個CASE的時候，聯(lián)想是國內(nèi)企業(yè)中最快響應(yīng)和配合的。”新浪研發(fā)中心運維部總監(jiān)王朔說。但現(xiàn)在華為等國內(nèi)企業(yè)也重力投入這一市場，有了不一樣的表現(xiàn)，聯(lián)想需要展現(xiàn)新的速度。
除此之外，國產(chǎn)服務(wù)器企業(yè)要共同打破一些困局——客戶對國產(chǎn)品牌產(chǎn)品品質(zhì)和穩(wěn)定性的認識。“作為核心應(yīng)用的機器，我們關(guān)注它的穩(wěn)定性。我們不敢吃螃蟹，因為核心業(yè)務(wù)沒辦法做測試。如果有我們這種規(guī)模的同行在核心應(yīng)用中使用了國產(chǎn)服務(wù)器，我們就會用。”一家大型企業(yè)的CIO說。這也代表了相當一批企業(yè)級客戶的想法。
這是國內(nèi)企業(yè)正在努力去做的。童夫堯坦言，聯(lián)想?yún)⑴c的一些重大工程，像奧運會信息平臺、天宮一號與神舟十號載人交會對接任務(wù)等等，給其服務(wù)器的管理、技術(shù)和品牌帶來了正面影響。童夫堯透露，在聯(lián)想服務(wù)器“零失誤”支撐北京奧運會信息平臺的過程中，從上游供應(yīng)商零配件的選擇，到流水線的生產(chǎn)、測試以及軟件的調(diào)試這100多道工藝，再到服務(wù)保障體系，都是專人專崗，做到端到端閉環(huán)管理。“我認為把好質(zhì)量關(guān)，一個非常重要的經(jīng)驗，就是我們應(yīng)該跟客戶一起管好我們的上游供應(yīng)商，這樣才能做到有效的閉環(huán)系統(tǒng)。”童夫堯說。
除了系統(tǒng)穩(wěn)定性，國產(chǎn)服務(wù)器還需要更多“軟”實力。現(xiàn)在業(yè)界正出現(xiàn)一個趨勢，這幾乎已經(jīng)在系統(tǒng)供應(yīng)商之間達成共識——要提供好的系統(tǒng)，就必須對系統(tǒng)中各種“組件”進行很好的控制，IT基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商必須要有自己的軟件。像以硬件見長的戴爾最新設(shè)立的部門就是軟件部門。“幾年之前，邁克爾·戴爾和管理團隊認識到，僅僅幫助其他公司賣軟件是不夠的，我們還要提供自己的軟件。”戴爾軟件部的負責人John A.Swainson說，“軟硬件結(jié)合將更為密切，尤其是在企業(yè)系統(tǒng)。”戴爾軟件主要圍繞系統(tǒng)管理、安全和信息管理。
童夫堯也提及聯(lián)想研發(fā)的云平臺和大數(shù)據(jù)平臺，目前部分平臺已經(jīng)商用。“聯(lián)想不做應(yīng)用管理軟件，但如果能夠作為一個solution或者平臺級方案，我們有專門的團隊進行研究。”他說。不過，對于國內(nèi)服務(wù)器企業(yè)的軟實力，很多CIO表示了解不多，與國際企業(yè)應(yīng)該有不小距離。這實際上是國產(chǎn)服務(wù)器企業(yè)需要發(fā)力的地方。
在存儲業(yè)務(wù)方面，自去年聯(lián)想與EMC組建合資公司后，童夫堯說，目前雙方銷售團隊找到了對接點，最為關(guān)鍵的是制定了“非常清晰、被彼此認可的游戲規(guī)則——對市場和客戶做了清晰的界定”。現(xiàn)在，Lenovo/EMC存儲覆蓋中小企業(yè)及大型企業(yè)入門級產(chǎn)品；針對更高端的產(chǎn)品，聯(lián)想通過分銷與EMC合作。
“你會看到，企業(yè)級產(chǎn)品中服務(wù)器、存儲我們都已經(jīng)有了。”童夫堯說。現(xiàn)在IT（信息技術(shù)）和CT（通信技術(shù)）正在融合。一些企業(yè)正努力成為提供服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全方位企業(yè)。聯(lián)想會不會涉足網(wǎng)絡(luò)設(shè)備？“目前我們還暫時沒有這樣的計劃。”童夫堯說，“我覺得我們會一步一步來，先把服務(wù)器、存儲業(yè)務(wù)做好，至于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，再看公司未來有什么新計劃。”
我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在上級衛(wèi)生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮斗目標”和“五氣”新要求，樹立干部新形象，不斷改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，全縣衛(wèi)生工作呈現(xiàn)了新的局面。現(xiàn)將工作總結(jié)報告如下：
一、半年工作總結(jié)
(一)農(nóng)村衛(wèi)生工作
1、根據(jù)省衛(wèi)生廳、省財政廳實施第二輪招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的要求，我縣新招聘了6名執(zhí)業(yè)醫(yī)師到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內(nèi)需鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院污水處理及輔助設(shè)施建設(shè)項目2個，總投資100萬元，三匯鎮(zhèn)、涌興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮(zhèn)，清溪場鎮(zhèn)，三板，土溪鎮(zhèn)，巖峰鎮(zhèn)等七個衛(wèi)生院擴大內(nèi)需建設(shè)，總投資633萬元，預(yù)計八月底主體工程竣工。
(二)城市衛(wèi)生工作
1、縣醫(yī)院外科大樓改建，系香港政府災(zāi)后援建項目，待香港政府提交立法會通過后實施。
2、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不斷完善。**江鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照四川省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)基本項目開展工作，在基線調(diào)查、慢病管理、疾病控制等方面均按規(guī)定的方案進行，先后派出15名醫(yī)護人員到省市培訓全科醫(yī)師、全科護士。
(三)公共衛(wèi)生
1、加強了疾控中心和縣醫(yī)院傳染科的設(shè)備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設(shè)。
2、進一步落實了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案工作制度和工作職責。先后印發(fā)了《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《**縣衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度和崗位職責》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備方案》、《**縣衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應(yīng)對和疫情處置預(yù)案》、《**縣甲型h1n1流感醫(yī)療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預(yù)檢分診會診轉(zhuǎn)診制度》、《**縣應(yīng)對流感大流行準備計劃與應(yīng)急預(yù)案》;修訂了《**縣食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案》，真正做到了有備無患，防患于未然。
3、加強了衛(wèi)生應(yīng)急隊伍建設(shè)，建立了醫(yī)療救護、救災(zāi)防病處置等組236個，落實縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)應(yīng)急人員共340人，同時組建了衛(wèi)生應(yīng)急專家組數(shù)據(jù)庫共49人。對機關(guān)工作人員、縣屬醫(yī)療機構(gòu)分管領(lǐng)導和應(yīng)急辦主任以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院負責人或公衛(wèi)科長共100余人，進行了突發(fā)性公共衛(wèi)生應(yīng)急工作培訓和考試。
(四)新農(nóng)合醫(yī)療制度穩(wěn)步完善
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3%，籌集資金7609.88萬元。其中：農(nóng)民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農(nóng)民補償。今年1-5月累計受益人數(shù)325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內(nèi)住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學習實踐科學發(fā)展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(guān)(！)于進一步規(guī)范全縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療機構(gòu)管理的暫行規(guī)定》和《關(guān)于2009年新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償工作的通知》，切實解決人民群眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衛(wèi)生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關(guān)人員的醫(yī)學隔離觀察和居家觀察任務(wù)，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養(yǎng)區(qū)犬只503只，傷人畜犬88只);現(xiàn)有犬只35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衛(wèi)守護犬72只)。在現(xiàn)有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養(yǎng)犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露后規(guī)范處置857人次，規(guī)范處置率100%;發(fā)生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預(yù)防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結(jié)核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衛(wèi)生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衛(wèi)生及社區(qū)工作會議上，我縣榮獲全市2008年度婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫(yī)療衛(wèi)生單位婦幼醫(yī)生68人進行了婦幼衛(wèi)生報表網(wǎng)絡(luò)直報培訓。
3、努力降低
孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為99.86%;高危孕產(chǎn)婦按規(guī)定程序轉(zhuǎn)診率達98.5%;高危孕產(chǎn)婦管理695人，管理率達99.86%;產(chǎn)前檢查率92.88%，產(chǎn)后訪視率92.47%;系統(tǒng)管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發(fā)生率0‰;孕產(chǎn)婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理率90.01%，生長發(fā)育監(jiān)測率99%。
(七)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高
1、為提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，今年對鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉(xiāng)村醫(yī)生換證、注冊奠定了基礎(chǔ)。
2、加強醫(yī)院制度化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。公開服務(wù)承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫(yī)患溝通與交流，盡可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續(xù)醫(yī)學教育。今年上半年已發(fā)放好醫(yī)生網(wǎng)卡563張。對鄉(xiāng)村醫(yī)生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業(yè)考試打下基礎(chǔ)。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨床用血需求。
(九)衛(wèi)生執(zhí)法力度加大
1、對醫(yī)療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫(yī)療市場、娛樂場所進行了拉網(wǎng)式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法力度。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”節(jié)假日期間出動衛(wèi)生監(jiān)督員210人次、車輛50臺次，按照《食品衛(wèi)生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業(yè)285家、超市4家、農(nóng)家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅游景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節(jié)假日居民食品衛(wèi)生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衛(wèi)生監(jiān)督員138人次，監(jiān)督檢查785家，監(jiān)督乳制品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學校的食品衛(wèi)生、生活飲用水、傳染病防治進行了監(jiān)督檢查，通過檢查學校食品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、傳染病防治工作，衛(wèi)生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫(yī)療機構(gòu)、血液制品監(jiān)督管理。出動衛(wèi)生監(jiān)督員319人次，車輛41臺次，檢查醫(yī)療機構(gòu)216家，取締非法行醫(yī)4家，責令停業(yè)3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫(yī)工作不斷加強
1、開展**縣基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)推廣項目培訓，培訓師資60名，分批對全縣60個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、457所村衛(wèi)生站確定的師資力量進行培訓，目前，全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位正按照局安排推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、為全縣中醫(yī)藥在崗臨床人員100余名(50歲以下)溫習中醫(yī)四部經(jīng)典著作培訓報名。
(十一)醫(yī)療行風明顯好轉(zhuǎn)
1、積極探索和建立健全黨風廉政建設(shè)的長效機制，印發(fā)了《2009年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設(shè)責任書》。
2、按照縣紀委要求，結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，扎實開展“學習王瑛同志先進事跡活動”和“衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂案例分析及警示教育活動”，筑牢黨員干部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監(jiān)督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執(zhí)行《達州市醫(yī)療服務(wù)價格》規(guī)定。
4、實行首診責任制，醫(yī)務(wù)人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫(yī)生對不屬于責任范圍內(nèi)的，引導病人到相關(guān)科室進行診治，無推諉患者現(xiàn)象發(fā)生。
5、醫(yī)務(wù)人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實開展
1、我局組織縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位正副職領(lǐng)導多次學習《**縣人民政府關(guān)于深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理過錯責任追究辦(！)法(試行)》、圍繞“開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程，我該怎么辦?”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區(qū)清掃得干干凈凈，辦公室設(shè)備存放得整整齊齊，窗明幾凈。
2、堅持每周五對責任片區(qū)進行集中清掃和日常衛(wèi)生監(jiān)督，保證了責任片區(qū)整潔、有序。在日常衛(wèi)生監(jiān)督時，我們把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衛(wèi)生意識、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程。
(十三)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成效顯著
3月27日，衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位深入學習實踐科學發(fā)展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關(guān)于深入貫徹學習實踐科學發(fā)觀動員大會精神，同時結(jié)合衛(wèi)生工作實際，印發(fā)了《**縣衛(wèi)生局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》和《學習調(diào)研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規(guī)定動作進行。在開展學習實踐活動中，領(lǐng)導撰寫調(diào)研報告15篇，黨員干部寫學習心得300余篇，辦學習專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體干部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題
1、全縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)差，底子薄，診療水平普遍較低，衛(wèi)生服務(wù)能力依然不能滿足人民群眾的需求，亟待提高。
2、醫(yī)技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衛(wèi)生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衛(wèi)生事業(yè)的投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(中心)衛(wèi)生院設(shè)備缺乏，不能適應(yīng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的需求。
三、下半年工作安排
1、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立干部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作及2009年愛國衛(wèi)生專項行動。
3、接待處理。全面完成積案化解年任務(wù);完成縣人大、縣政協(xié)的提案、議案。
4、全面啟動農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目工程。各醫(yī)療單位要按照5月26日《全縣婦幼衛(wèi)生暨社區(qū)衛(wèi)生工作會》上的要求，將婦幼衛(wèi)生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內(nèi)需建設(shè)項目工程的質(zhì)量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發(fā)性公共衛(wèi)生處置能力。進一步完善各項制度、預(yù)案，落實應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預(yù)防和控制傳染病暴發(fā)流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衛(wèi)生工作。進一步培訓婦保人員，孕產(chǎn)婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫(yī)院管理年活動。按照第一年方案實施第二周期醫(yī)院管理活動，落實醫(yī)院評審、評價制度，制定惠民醫(yī)療措施、開展惠民醫(yī)療;構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，做好預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛;嚴格醫(yī)師、護士的準入管理和考試考核工作;按期校驗《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
10、努力推進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展。做好鞏固四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣成果，力爭中醫(yī)門急診量達到縣、鄉(xiāng)、村門急診總量的40%;積極建設(shè)中醫(yī)特設(shè)專病、專科，走特色效益之路;積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)和新成果的運用。
11、不斷加強衛(wèi)生法制建設(shè)。廣泛宣傳衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高衛(wèi)生法規(guī)的社會普及度、認可度和接受度;落實衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督“網(wǎng)絡(luò)化”管理;進一步加強衛(wèi)生執(zhí)法檢查，打擊非法行醫(yī)，保護群眾健康權(quán)益。
12、加強衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。選撥培養(yǎng)優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才和學科帶頭人，促進衛(wèi)生事業(yè)更好發(fā)展;加快衛(wèi)生人才培養(yǎng)，妥善解決農(nóng)村和城市人才問題，探索吸引高素質(zhì)衛(wèi)生人才的有效辦法，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供保障。
根據(jù)市人大常委會X年工作要點和年度工作計劃，X月中旬，在市人大常委會副主任的帶領(lǐng)下，由市人大常委會部分組成人員組成的調(diào)研組，對我市發(fā)展電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)情況進行了調(diào)研。
調(diào)研組聽取了市政府及市發(fā)改委、科技局、經(jīng)貿(mào)委、外經(jīng)局等X個部門的相關(guān)情況匯報，與市電子商務(wù)協(xié)會負責人進行了座談，并深入X個縣（市、區(qū)），與當?shù)卣坝嘘P(guān)部門、部分企業(yè)開展座談，實地察看了部分電子商務(wù)企業(yè)，重點了解了我市電子商務(wù)發(fā)展的基本情況，特別是當前我市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要困難和問題以及促進我市電子商務(wù)發(fā)展的建議意見。受調(diào)研組委托，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、我市發(fā)展電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)的基本情況。
近年來，市政府及有關(guān)部門高度重視發(fā)展電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)，把電子商務(wù)作為我市新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略重點，大力扶持電子商務(wù)發(fā)展，并取得了一定的成效。市統(tǒng)計局全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示，X年，全市有電子商務(wù)活動的企業(yè)和個體戶共X多家，其中個體戶X多戶、企業(yè)X多家。另據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全市新發(fā)展電子商務(wù)市場主體X家，注冊資本X.X億元，與去年同比分別增長X%、X%；全市電子商務(wù)快遞收派總量達X.X萬件，同比增長X%。具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）電商企業(yè)發(fā)展較快。
近年來，市政府采取多種措施積極鼓勵發(fā)展電子商務(wù)，培育形成了一批規(guī)模較大、成長性較好的電子商務(wù)企業(yè)。第三方行業(yè)性電商方面，形成了X第三方行業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)，其中X集團在德交所成功上市，成為全國首家花卉上市企業(yè)，并有望成為年成交額億元以上的全國性花卉電商平臺。傳統(tǒng)商業(yè)、工業(yè)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型方面，形成了X茶業(yè)等通過自建電子商務(wù)平臺發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的電商企業(yè)。X年全市“四上”企業(yè)（轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、資質(zhì)以內(nèi)建筑與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)、限額以上批發(fā)、零售、住宿、餐飲企業(yè)和規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)）網(wǎng)絡(luò)交易額超過千萬元的有X家。跨境電商方面，X年我市“四上”企業(yè)已有X家面向大陸區(qū)域以外銷售產(chǎn)品。合作社電商方面，清流愛珍豆腐皮專業(yè)合作社、明溪的興盛蛋雞養(yǎng)殖專業(yè)合作社等自建網(wǎng)站或在淘寶上進行農(nóng)產(chǎn)品直供。
（二）政策措施較為有力。
一是修編發(fā)展規(guī)劃。為統(tǒng)籌全市電子商務(wù)發(fā)展，市政府于今年X月份印發(fā)了《X市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（X-X）》，提出了發(fā)展目標任務(wù)，明確了實施方案和保障措施。二是出臺優(yōu)惠政策。今年X月份印發(fā)了《關(guān)于促進電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，通過稅費減免、資金補助、房租減免、寬帶補貼等方式扶持電商發(fā)展。特別是市本級財政從今年起，連續(xù)五年每年安排X萬元專項資金，用于加快推進電子商務(wù)與支撐體系的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。此外，梅列、永安、將樂等部分縣（市、區(qū)）政府也相應(yīng)出臺了配套的優(yōu)惠政策。三是積極向上爭取政策。目前已將X（X）電子商務(wù)總部及花卉苗木展示交易中心、中工信聯(lián)電子商務(wù)平臺、X省速利電子商務(wù)中心、海鑫鋼網(wǎng)等項目上報省發(fā)改委，爭取列入國家發(fā)改委重點扶持項目的盤子。
（三）應(yīng)用服務(wù)不斷拓展。
一是帶動產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。近年來，我市電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，目前已較為廣泛地運用于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、鋼鐵機械等制造業(yè)和商業(yè)零售、生活資訊、旅游度假等服務(wù)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，X年全市有電子商務(wù)活動的企業(yè)近X家，其中工業(yè)企業(yè)X多家，主要分布在食品加工、林產(chǎn)品化工、機械設(shè)備等行業(yè)；批零和住餐業(yè)企業(yè)約X家，主要是批發(fā)和零售茶葉、土特產(chǎn)、服裝、家用電器等產(chǎn)品及網(wǎng)上旅游住宿。二是提升企業(yè)信息化水平。據(jù)調(diào)查，全市約X%的企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品或服務(wù)營銷，在線采購和在線支付比例不斷提高；約X%的企業(yè)通過第三方平臺開展BXB網(wǎng)上貿(mào)易，其中有六成以上的企業(yè)實現(xiàn)了銷售和采購成本雙下降，超七成的企業(yè)銷售客戶顯著增長。
（四）平臺創(chuàng)建作用初顯。
一是建設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓平臺。成立了X市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓中心，為電子商務(wù)教學、實訓、創(chuàng)業(yè)、孵化提供條件。同時，許多縣（市、區(qū)）在建設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓平臺方面也做了大量工作，將樂縣建立了X智慧家園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，X市購置一幢X層大樓專門作為電商大廈，梅列區(qū)依托徐碧中央商務(wù)區(qū)打造電子商務(wù)主題樓宇。二是搭建行業(yè)協(xié)會平臺。今年X月份正式成立X市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會，為X個會員單位提供項目對接指導、政策咨詢、技術(shù)支撐等服務(wù)。三是打造區(qū)域推廣銷售平臺。依托廣交會電商平臺設(shè)立了“X館”，開館以來，全市共有X家外貿(mào)企業(yè)同時上線，截至目前，上傳產(chǎn)品總數(shù)達X款，獲得匹配采購需求X.X萬條。
（五）配套服務(wù)有所提升。
物流快遞方面，目前，全市取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的快遞企業(yè)X家，備案分公司X家，快件獨立分揀中心X家，快遞服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點X余個，快遞從業(yè)人員超過X人，涵蓋EMS、順豐等快遞品牌X余個。統(tǒng)計監(jiān)測方面，按照省上部署,今年X月份開通正統(tǒng)網(wǎng),以摸清電子商務(wù)和服務(wù)外包的發(fā)展情況。質(zhì)量監(jiān)管方面,積極引導地方特色產(chǎn)品爭創(chuàng)名牌,加強地理標志產(chǎn)品保護,開展食品農(nóng)產(chǎn)品認證監(jiān)管,積極推進信用體系建設(shè)。
二、存在的主要困難和問題。
近年來，我市在發(fā)展電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)方面取得了一定的成效，但在發(fā)展過程中仍存在一些困難和問題。主要是：
（一）要素保障還需進一步加強。
一是電商人才嚴重缺乏。全市企業(yè)美工設(shè)計、推廣運營、信息網(wǎng)絡(luò)、高端物流控制等各類電商人才嚴重缺乏，電子商務(wù)教育培訓體系相對滯后，普遍存在基礎(chǔ)電子商務(wù)人才培養(yǎng)不足，高層次電子商務(wù)人才難引進、留不住的現(xiàn)象。二是配套體系相對薄弱。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用標準、金融支付、技術(shù)研發(fā)、咨詢服務(wù)、倉儲物流等關(guān)鍵支撐環(huán)節(jié)建設(shè)上，與電子商務(wù)發(fā)展需求仍有較大差距，配套服務(wù)有待進一步改善。特別是城鄉(xiāng)物流快遞、倉儲服務(wù)資源配置不均衡，農(nóng)村地區(qū)物流快遞發(fā)展較為滯后。
（二）電商發(fā)展整體水平相對較低。
一是企業(yè)規(guī)模普遍偏小。從總體情況看，我市電子商務(wù)發(fā)展還處于粗放階段，目前僅有海鑫鋼網(wǎng)、X、美寧電商等幾家電商企業(yè)規(guī)模較大，大部分電商企業(yè)還處于起步階段，數(shù)量不多、投入不夠、規(guī)模較小，電商龍頭企業(yè)培育發(fā)展相對不足。二是應(yīng)用水平有待提高。現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)資源的整合帶動不夠，缺乏明晰的產(chǎn)業(yè)融合主攻方向；一些本地名特優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模不大、品種較為單一，適銷產(chǎn)品挖掘開發(fā)不足，導致我市電商對本地產(chǎn)業(yè)和地產(chǎn)品的帶動作用不夠強。另外，電子商務(wù)的應(yīng)用普及率偏低，X年我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)涉足電子商務(wù)只有X.X%，而X超X%規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)涉足電子商務(wù)，僅淘寶網(wǎng)店就超過X萬家。
（三）公共服務(wù)與電商發(fā)展需要仍有差距。
一是主管部門尚不明確。目前省商務(wù)廳己完成機構(gòu)改革，電子商務(wù)由省商務(wù)廳電商處主管，而市、縣兩級由于商務(wù)主管部門還未整合到位，存在經(jīng)貿(mào)部門和外經(jīng)部門職能不明晰、交叉管理的問題。二是政策措施仍需研究改進。部分電子商務(wù)企業(yè)反映我市出臺的扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策門檻過高，僅有少部分企業(yè)符合享受政策補助的條件，對大部分小微電商企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者幫扶效果較為有限。三是稅收征管相對滯后。目前基于傳統(tǒng)交易模式確立的稅收征管制度和手段尚未作出相應(yīng)的調(diào)整，稅務(wù)機關(guān)對電子商務(wù)交易主體難以實施有效的稅源監(jiān)管。
三、建議意見。
為進一步加快電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)發(fā)展，培育壯大各類電商主體，提升我市電子商務(wù)發(fā)展整體水平。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的困難和問題，調(diào)研組建議，我市各級政府及有關(guān)部門要充分認識推動我市電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)發(fā)展的重要意義，加強對全國電商發(fā)展形勢的分析研判，加強對省上有關(guān)政策的學習把握，加強對重點電商企業(yè)的指導和幫扶，不斷完善電商配套體系，創(chuàng)新提升電子商務(wù)應(yīng)用水平，促進我市電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)加快發(fā)展。
（一）拓展電商應(yīng)用服務(wù)，強化其對本地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的拉動作用。
一要加快電商與本地產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。進一步明確產(chǎn)業(yè)融合的主攻方向，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，著力推動電子商務(wù)整合帶動農(nóng)林產(chǎn)品、汽車機械、冶金建材、生物醫(yī)藥等優(yōu)勢制造業(yè)及休閑旅游、商貿(mào)金融、信息咨詢等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。二要增強電商對地產(chǎn)品的市場開拓作用。在“買全國、賣全國”的同時，深入挖掘培育茶業(yè)、竹筍、白蓮、豆腐皮、生物醫(yī)藥、機械設(shè)備等一批本地適銷產(chǎn)品，增強產(chǎn)品生產(chǎn)能力，開發(fā)豐富產(chǎn)品品種，強化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，運用現(xiàn)代電子商務(wù)的推廣銷售方式，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)，輻射帶動本地產(chǎn)品發(fā)展壯大。
（二）培育各類電商主體，提升電商整體發(fā)展水平。
充分利用我市產(chǎn)業(yè)、資源、物流、倉儲等方面優(yōu)勢，規(guī)劃建設(shè)電商發(fā)展平臺，創(chuàng)新運用BXB、BXC、OXO等多種模式，培育各類電商主體，提升電商整體發(fā)展水平。一要建設(shè)培育電商平臺。鼓勵各縣（市、區(qū)）根據(jù)產(chǎn)業(yè)集群特點，規(guī)劃和建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（園區(qū)）、電商專題樓宇等電商發(fā)展平臺，強化電商企業(yè)和配套服務(wù)體系的集聚發(fā)展，形成一批特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈完善、服務(wù)體系全面的電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育發(fā)展現(xiàn)代電商產(chǎn)業(yè)集群。引導支持企業(yè)自建或并購電子商務(wù)交易平臺，培育發(fā)展海鑫鋼網(wǎng)、林品匯、中國備品備件、云商宅生活等一批專業(yè)電商交易平臺。同時，充實完善X市電子商務(wù)協(xié)會，逐步建立各縣分會，充分發(fā)揮協(xié)會在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息分享、市場引導、預(yù)警反饋等方面的作用。二要發(fā)展壯大電商企業(yè)。繼續(xù)在大宗商品交易、第三方行業(yè)平臺、跨境產(chǎn)品交易、專業(yè)合作社、咨詢服務(wù)等領(lǐng)域培育發(fā)展各類電商企業(yè)。特別要依據(jù)全市資源條件和產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢，以“一企一策”的方式，重點選擇扶持X、美寧電商、同道網(wǎng)絡(luò)等一批實力較強、成長性較好的電商企業(yè)，形成一批體量較大、有影響力的示范企業(yè)和示范項目，輻射帶動全市電子商務(wù)發(fā)展。
（三）強化各種要素保障，完善電商配套體系。
