時間：2022-07-10 08:41:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇一報告兩評議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、加強學習，認真貫徹執行
我單位召開專題會議，認真學習《干部選拔條例》和四項監督制度，并作廣泛宣傳，在領會、掌握精神的基礎上，認真貫徹執行，把精神落實到工作實處，務必取得成效。
二、對照文件，規范選拔任用
我單位在干部選拔任用工作中嚴格按照《干部選拔條例》和四項監督制度規定確定干部應當具備的基本條件和任職資格，經過民主推薦確定考察對象，進行考察預告。考察工作嚴格按規定進行，考察材料的內容符合《干部選拔條例》要求，按規定醞釀、討論決定干部。在干部任職前進行公示，虛心接受群眾監督。
三、加強監督，嚴防不正之風
我單位十分重視干部選拔任用的監督工作，加強干部選拔任用工作的檢查監督，加大工作力度，防止選人用人上的不正之風。主要采取2項措施，一是干部選拔任用工作的每道程序，都有紀檢監察干部參加，加強程序監督；二是公開干部選拔任用情況，破除干部選拔任用神秘化觀點，凡應當公開的，都公開，接受群眾監督。由于加強監督，嚴防不正之風，我單位干部選拔任用工作取得較好成績，群眾反映良好。
我單位十分重視“一報告兩評議”工作，及時向本單位領導班子成員報告2014年本單位干部選拔任用工作“一報告兩評議”結果，向中層干部通報“一報告兩評議”結果。召開專題會議，對“一報告兩評議”結果進行綜合分析，廣泛聽取班子成員、中層干部和群眾的意見與建議，把這些意見與建議采納到實際工作中。我單位還就存在的不足問題召開專題會議進行分析，制定整改措施，徹底整改到位。
五、仔細自查，切實整改提高
我單位始終認為干部選拔任用是一項嚴肅認真的工作，要以對黨、對人民負責的態度切實搞好，要用發展的眼光看待自身存在的不足與差距。為此，我單位對2012年度本單位執行《《干部選拔條例》情況進行自查。通過自查，發現了存在的問題，主要是聽取班子成員、中層干部和群眾的意見與建議時，記錄不全，對意見與建議梳理、歸納欠仔細欠完整，影響了采納與整改。這些情況作了認真整改，在2013年度本單位執行《《干部選拔條例》時作了加強，取得較好效果。
六、落實“四權”，提升認可程度
一、對四項監督制度重大意義的幾點體會
1、四項監督制度是對選人用人權力監督的重要舉措
干部選拔任用問題歷來是社會的焦點。近幾年，通過不斷加強整治力度雖然取得和大成績，但用人上的不正之風和腐敗現象依然是干部群眾反映強烈的突出。四項監督制度，是以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，進一步匡正選人用人風氣、提高選人用人公信度的重要舉措，是深入整治選人用人上不正之風工作實踐經驗的科學總結，是干部選拔任用監督工作重要的制度創新，顯示了我黨堅定不移地推行治國必先治黨、治黨務必從嚴的堅強決心。
2、四項監督制度是根治選人用人上不正之風制度依據
現實中，用人上的違規行為和失察失誤現象時有發生，一個很重要的原因，就是干部選拔任用責任主體不清、責權關系不明，致使出了問題往往難以追究到位。四項監督制度以監督檢查和案件查處為利器，在選人用人問題上應該怎樣做、不應該怎樣做，對違規失責者應該受到怎樣的查處都有明確規定，改變了以往在選人用人上實施責任追究方面模糊不清、不知從何下手的尷尬局面。依據這四個監督制度，就可以及時、有效地處理選人用人上各種違規違紀的行為。
3、四項監督制度是治理選人用人不正之風的“組合拳”
四項監督制度，將干部選拔任用工作的組織監督和民主監督、過程監督和效果監督有機結合起來，相互補充，形成合力，為干部選拔任用形成系統的“防控網”。《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法（試行）》，以責任追究促正確履職，堅持有規必嚴守、違規要查處，有權必有責、失責要追究的原則，列出了五大類責任主體和39種責任情形，并規定了責任追究措施。《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法（試行）》，著眼于事前把關和事前預防，規定了五種干部選拔任用情況應當書面報告上一級組織部門，規定了七種干部選拔情況在作出決定前應當征求上一級組織人事部門的意見。《地方黨委常委會向全委會報告干部選拔任用工作并接受民主評議辦法（試行）》，強化了“事后”監督，規定地方黨委常委會每年向全委會報告工作時，要專題報告年度干部選拔任用工作情況，并在一定范圍內接受對本級黨委干部選拔任用工作和新選拔任用領導干部的民主評議。《市縣黨委書記履行干部選拔任用工作職責離任檢查辦法（試行）》，將市縣黨委書記履行干部選拔任用工作職責情況與其提拔交流直接掛起鉤來，詳細規定了檢查的內容、檢查的程序、參加民主評議的范圍，同時規定了檢查結果的運用。
二、對貫徹落實四項監督制度的幾點建議
1、要認真學習，拓展廣度和深度
積極參與專題輔導講座、大會交流、典型案例剖析、知識問答測試等方式的學習，使四項監督制度入心入腦，真正的熟知。要將學習貫徹實施四項監督制度，列入日常學習、工作、考核的一項重要內容，通過全面的分析檢查，整改提高擴展學習的廣度和深度。
2、要全面推行，抓住重點
嚴格執行這四項黨內監督制度，必將對本單位及中心系統提高選人用人公信度和滿意度起到持續的推動作用。認真抓好四項制度的貫徹落實，要關鍵是抓住重點。推行責任追究制度，重點突是不折不扣地落實“倒查”機制；推行干部選拔任用有關事項報告制度，重點是要加強事前防范和監督指導，前移監督關口；推行“一報告兩評議”制度，重點是全面覆蓋；推行離任檢查制度，要重點是離任必須檢查，檢查必須動真格不搞例外。
在第二階段要繼續在深化學習上下功夫，緊緊圍繞區委提出的“六真”要求，進一步解放思想，大膽創新，鞏固和擴大第一階段取得的成果，把理論學習推向深入。更加深入扎實地學習好黨的十七屆三中全會精神和沈書記《推進科學發展，建設幸福*》署名文章等上級規定的學習材料。特別是把對當前經濟形勢的分析研究納入學習內容，進一步加深對科學發展觀的理解，更好地運用科學發展觀武裝頭腦、統一思想、明辨是非，提高運用科學理論解決實際問題的能力。要緊密結合黨員干部的思想實際和分析檢查階段反映出的突出問題，引導黨員干部帶著思考學習、帶著問題學習，不斷加深對科學發展觀的理解，在樹立科學發展理念、增強科學發展信心、凝聚科學發展共識上取得新進步，切實達到黨員干部受教育的目的。要進一步深化、細化調查研究工作，把開展調查研究與深入查找個人和班子存在的突出問題結合起來，與創新工作機制結合起來，與加強和改進工作作風結合起來，進一步修改完善調研報告，抓緊轉化調研成果。
二、召開領導班子專題民主生活會
要進一步深化學習調研，廣泛征求意見，認真查找個人和班子在深入貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題，深入剖析影響科學發展的思想根源，開展批評與自我批評，進一步凝聚科學發展的共識。
1、認真查找問題。全體黨員干部要深入查找個人和班子在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題：（1）按照“四個防止、四個始終”的要求，重點查找個人和班子在思想觀念、發展能力、服務水平等方面的差距和不足；（2）圍繞應對當前金融危機，實現“三保三促”目標，認真分析我局在服務經濟社會發展中存在的主要矛盾和突出問題，特別是人才人事工作在當前我區推進“五大行動”中所面臨的問題和遇到的困難；（3）對照人民群眾的新期待，從宗旨觀、政績觀、紀律觀等方面入手，認真查找群眾反映強烈的作風方面存在的突出問題，分析產生這些問題的原因。
圍繞查準、查實問題，做好“五訪十談”工作。通過走訪、函訪、網訪、約訪、察訪等五種形式，重點在黨代表、人大代表、政協委員、基層干部、企業經營管理者、專家學者、離退休干部、優秀人才、服務對象、群眾代表等十類對象中召開座談會，廣泛聽取意見，分類進行匯總、梳理，并認真撰寫發言材料。
2、召開專題民主生活會。在進一步搞好學習調研、開展談心活動、認真撰寫發言材料的基礎上，圍繞“推進科學發展，建設幸福*”主題，召開局黨組專題民主生活會。專題民主生活會重在總結經驗教訓、重在提高思想認識。民主生活會要抓住“雙重、雙向、雙明”環節，即：黨員領導干部要體現雙重身份，既要參加領導班子的民主生活會，也要參加所在支部的民主生活會；召開民主生活會過程中要開展“雙向批評”，每個同志既要認真開展自我批評，更要積極開展批評；通過民主生活會，既要明確自身存在問題，更要明確努力方向。
領導干部要發揮表率作用，帶頭聽取意見，帶頭開展批評與自我批評。班子成員之間要開誠布公地談問題、找原因、提建議，既主動檢查分析自己思想、工作、作風等方面存在的突出問題，又幫助班子成員查找突出問題。要注重民主生活會質量，做到問題找的不準不上會、原因分析不透不上會、整改措施不實不上會，努力方向不明不上會。專題民主生活會，按照上級要求，邀請區學習實踐活動指導組成員和特邀監督員參加。廣大黨員要認真參加支部專題組織生活會，按照科學發展觀要求分析查找自身差距和不足，提高思想認識，明確努力方向，并形成書面材料報局辦公室。
三、形成領導班子分析檢查報告
本環節重點要抓好“一報告、兩公開、三評議”，即形成一份高質量的領導班子分析檢查報告，對領導班子分析檢查報告評議前后要分別進行公開和公布，并組織好對領導班子分析檢查報告的群眾評議、部門互評和評審組評審工作。
1、認真梳理意見和建議。起草領導班子分析檢查報告前，要系統梳理基層和群眾提出的關于發展理念、發展思路、發展方法方面的意見，關于民生方面的意見，關于領導班子和領導干部作風方面的意見，尤其要原原本本匯總基層和群眾對領導干部和班子成員提出的批評意見，使班子的分析報告充分反映實際情況，真實體現群眾意愿，更好地凝聚集體智慧，進一步形成領導干部和廣大黨員對科學發展觀的共識。
2、起草領導班子分析檢查報告。領導班子分析檢查報告要充分運用學習調研、解放思想大討論和領導班子專題民主生活會的成果，充分反映我局貫徹落實科學發展觀的實際情況。重點要寫清楚以下幾個方面內容：一是通過學習調研和解放思想，形成了哪些科學發展共識；二是近年來貫徹落實科學發展觀方面還存在哪些突出問題、存在問題的原因，特別是主觀方面的原因；三是人才人事工作科學發展的主要方向、總體思路、工作要求和主要措施；四是在轉變機關作風、提高服務效能以及加強班子自身建設上的具體措施。
3、召開黨組擴大會議。分析檢查報告形成后，將及時召開黨組擴大會議，認真聽取意見建議，集思廣益討論分析檢查報告。通過分析問題、查找原因，清醒認識存在的差距和不足，清醒認識面臨的機遇和挑戰，形成符合實際的發展共識。
4、評議分析檢查報告。分三種不同層面進行評議：一是組織群眾評議，分析檢查報告形成后，將采取召開座談會、評議大會、書面評議等方式，組織相關人員對分析檢查報告進行評議；二是由指導檢查組組織組內參學單位進行交叉互評；三是由區成立的專項評審組進行評審，提出修改意見。評議內容要同分析報告的主要內容統一起來，著重評議領導班子對科學發展觀的認識深不深，調查研究和聽取意見的范圍廣不廣；查找的問題準不準，分析的原因透不透；對進一步貫徹落實科學發展觀、應對金融危機的思路清不清，制定的措施行不行；加強領導班子自身建設的具體措施有沒有針對性和可操作性。
5、上報和公布分析檢查報告。分析檢查報告和評議結果經區委指導檢查組審核后，報區委學習實踐活動領導小組辦公室備案，并報區領導審閱。在充分修改完善分析報告的基礎上，領導班子貫徹落實科學發展觀情況分析報告內容在一定范圍內公開，在媒體上摘要公布，接受群眾進一步評議和監督。同時設立意見箱和征求意見電話，公開征求意見，并建立意見答復制度，確保群眾建議和意見件件有答復、有落實。領導班子分析檢查報告在6月20日前上報。
四、加強組織領導
1、加強組織領導。局領導小組和各科室負責人要認真履行職責，進一步加強對本單位學習實踐活動進展情況的了解，配合搞好群眾評議，對各個環節認真把關，真正做到征求意見要有廣度，分析問題要有高度，開展評議要有力度，確保活動的質量和效果。
2014年以來，清遠經濟繼續高速發展，倒逼內河水運升級，清遠市水上運輸量和客流量大幅提升，給海事部門的安全監管、通航保障、海事服務工作帶來巨大的壓力。同時，省長朱小丹率領涉水部門領導考察北江，推動北江航道改造工程實施，為打造升級版清遠海事帶來了重大機遇。
2014年，清遠海事大力推進“八項行動計劃”，不斷取得“三化”建設新成效，加速實施三大戰略，為實現“四個轉變”目標（隊伍建設從規模型向正規化、精干型轉變；監管手段從傳統型向信息化、智能型轉變；管理理念上從管治型向精細化、服務型轉變；執法行為上從粗糙型向規范化、高效型轉變）而努力奮斗。
截止至12月15日，清遠局共辦理船舶進出港51970艘次，同比增加64.4%；貨物淄鋁2377.06萬噸，同比增加106%；集裝箱吞吐量27271.5TEU，同比增加109.8%；旅客運送量671923人次，轄區發生險情事故11宗，與2013年同期相比上升10%，其中列入統計的水上交通事故2宗，與2013年同期相比上升100%，沉船船舶2艘，遇險人員70人，死亡4人，搜救成功率94.2%，與2013年同期相比下降0.1%。共完成船舶檢驗1659艘次，其中圖紙審查64套；建造（改建）檢驗175艘，較2013年同期增長59%；營運檢驗船舶1484艘次。
加強通航環境治理，推進平安交通建設。積極做好船閘防滯航工作，做好航行信息的預警預報，加強船舶裝載核查和簽證管理，加強現場監管，與清遠水利樞紐等部門聯合出臺《共建“清遠水利樞紐船閘平安暢通工程”活動方案》，規范船舶過閘秩序。
助力地方經濟發展，推進民生海事建設。規范旅游客船管理，配合制定《清遠港旅游船舶安全管理規定（征求意見稿）》，開展船舶防污北江水域檢查行動。
開展陽光執法行動，推進執法規范化建設。制定了《清遠海事局海事行政執法監督檢查規則》、《清遠海事局2014年海事行政執法監督檢查方案》。
規范內部管理，推進精細化管理建設。加強海事管理基礎性工作。制定《清遠海事局海事處業務臺賬管理作業指導書》，制定海事執法人員履職能力評估標準，制定《清遠海事局船員履職檢查實施方案》。
加強信息化監管，推進智慧海事建設。完成了轄區航道圖集的測繪工作，北江清遠段的第一張電子海圖和3D航道圖正式面世，彌補了轄區水上航行資料奇缺的空白。大力實施電子巡航，不斷加強對轄區重點水域和船舶的管控，努力搭建好“5+2”（GIS、AIS、CCTV、VHF、FM97.8及飛霞、山塘兩個辦事處）監管服務平臺，今年共開展電子巡航6594次，利用電子巡航協查違法船舶達30宗，大大提升了海事的威懾力。
健全人才培養機制，推進隊伍正規化建設。繼續推進海事體制改革。完成我局干部職工的職務等級標識晉升套改和海事組織人事管理信息系統人員信息錄用和核對，嚴格執行《公務員法》規定，完善人事獎懲和提前退休機制。認真做好“一報告兩評議”工作。
堅持創新載體，黨建工作亮點紛呈。打造廉政文化品牌，推進廉潔型海事建設。扎實創建直屬海事系統廉政文化示范單位，大力推進“八個一”工程（即“一館、一區、一廊、一墻、一室、一屋、一片、一網”）。
教育工會工作在各級工會組織和教育局領導的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，努力貫徹圍繞中心推進民主建設，加強維護權益的主題，宣傳學習貫徹十六大精神，堅定不移地推動全心全意依靠教職工辦學的方針，不斷加強工會的法制化、民主化的建設，開展有特色的活動，團結教育和動員廣大教職工，為教育教學改革服務，教育工會在服務大局服務中心方面做了下列工作：
一、堅持維護教職工會的權益。參與學校一系列改革活動，在評優評先、職評等方面努力維護為教職工權益。
二、加強民主建設。工會在維權過程中，加大民主管理力度，配合黨政開展校務公開工作，在校務公開活動中，堅持履行監督作用，規范中小學的校務公開工作。對基層學校校務公開工作制度進行檢查督促，使全縣學校校務公開逐步規范化、制度化。
三、積極參與學校重大決策。如人事改革、職評改革及干部考核任命、后備干部培養工作，入黨積極分子考察等敏感問題的討論研究，突出工會的作用與地位。
四、加強黨政工共建教工之家活動的領導。中小學黨政共建領導組認真對照先進教工之家的驗收標準，加強建家力度，常抓不懈，堅持建大家帶小家活動，使小家建設走向正軌，建家工作得到黨政領導的支持，經費投入正常。
五、積極開展送溫暖活動，工會在配合黨政開展送溫暖活動中，堅持平時對患病、病災住院及家庭突發事件造成經濟困難的教師進行慰問，同時在教師節和兩節期間對特困教職工進行送溫暖。上半年為128位教師送去組織的關懷，與此同時積極鼓勵支教同志安心工作，樂于奉獻，并舉行支教教師座談會。
六、為教學服務，為農牧區教職工服務。積極安排基層工會組建職工食堂并從工會經費中給予適當的補助，使在邊遠農牧區學校工作的的教職工每天中午都能吃到一頓午餐。
七、加強師德建設。結合民族團結教育月學校大力開展了師德建設活動。
八、按時做好工會換屆選舉和教代會換屆活動。于2006年3月開始基層工會召開了教（職）代會。
九、開展民主評議干部活動。利用教代會，對校級干部進行評議。
十、開展對教工小家的檢查，規范小家建設。
十一、加強教職工崗位練兵工作。工會參與行政舉行的教師教育教學技能競賽和各項業務培訓及技術練兵活動有1686名教師參加了崗位大練兵。
十二、加強女工委工作。認真抓好女工委工作，做好女工委換屆和女職工文明示范崗活動。把女工工作列為工會的重要工作。利用三八節、母親節和縣婦聯一同舉辦了“爭當合格小公民”、“我心中的母親”、“增強榮辱觀、共建和諧社會”的演講比賽。
十三、加強工會干部培訓、學習工作。工會主席、女工委主任積極參加縣總工會舉辦的各種培訓班和業務學習。
十四、做好工會財務管理工作。堅持在經審委員會的監督下加強管理，合理開支，厲行節約，堅持開源節流的原則，為教職工服務。堅持每年教代會的經審報告制度。積極爭取行政的經費支持，一年來行政拔款13000元支持工會和建家工作。
十五、積極開展文體活動。各工會小組利用節假日開展球類、棋類、文藝演出、“雙擁”和“民族團結”等活動，各基層工會開展慶五一籃球比賽和書法比賽。
下半年工作計劃
中國工會十四大提出了工會工作的指導方針，明確了工人階級新世紀、新階段的歷史使命，確定了工會工作的方針任務，對工會工作提出了更高的要求。工會肩負的任務是相當繁重的。下半年我們要努力加強工會自身建設。
1、及時了解、掌握職工思想、工作、生活動態。經常深入職工群眾之中，及時了解他們的思想、工作和生活狀況，反映他們的意見和要求。要堅持開展好職工生病訪、婚喪訪、離退休訪承擔起困難職工的第一知情人、第一報告人、第一幫助人的職責，把關心職工生活，解決職工實際困難作為義不容辭的職責。
2、努力維護職工生命安全和身體健康。要樹立高度的責任感，認真貫徹工會勞動保護條例，履行工會勞動保護監督檢查職責，堅持群防群治、依法監督的原則，加強勞動保護工作。要配合安監部門開展查隱患、堵漏洞、保安全的群眾性安全活動，組織好職工的身體健康檢查，協助做好職業病的檢查和防治工作。
3、重視職工群眾的來信來訪。對職工提出的難點與熱點問題，要做深入細致的調查了解，并及時向有關部門反映，盡量給職工一個滿意的答復。
5、加強工會自身建設，促進工會工作整體水平的提高，加強工會組織建設和教師隊伍建設。要加強對工會干部和職工代表的培訓，提高工會干部素質，塑造工會干部的良好形象。工會干部要轉變工作方式和工作作風，要深入職工群眾中，調查研究，了解反映情況，解決問題，更好地為職工服務，為安全生產服務。
6、加強女職工工作。積極開展女職工素質達標競賽，采用各種形式，促進女職工自我進步與發展,在四個方面得到提高：一是提高女職工思想道德素質。要在女職工中廣泛開展形式多樣的思想教育，引導女職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在社會公德、職業道德、家庭美德建設方面做出成績，成為自尊、自信、自立、自強的新女性。
7、要在女職工組織和女職工中開展“創優爭先”活動，樹立、表彰一批先進女職工組織、優秀女職工、“五好”文明家庭。一是舉行一次弘揚女性“四自”精神為主題的演講比賽。二是提高女職工文化技術素質。要鼓勵和動員女職工學習現代科學文化知識和業務知識，暑假期間積極參加各類培訓。把女職工的終身學習和繼續教育作為推進女職工工作的根本任務。要開展富有女職工特色的崗位練兵、技術比武，激勵女職工在本職崗位奉獻、在本職崗位成才。三是提高女職工創新能力。鼓勵女職工在教學技術創新、管理創新、服務創新等方面取得成果。
8、在女職工中開展保健知識和心理衛生知識的宣傳，提高女職工自我保健意識和保健水平。堅持每年一次的婦科和乳腺普查，增強女職工抵御大病風險的能力。組織開展健康有益的文化體育活動，使女職工鍛煉體魄，陶冶情操。
加強模范職工之家創建工作。開展創建模范職工小家的活動，根據學校的實際，制定標準，嚴格考核，年終進行評比驗收。
今天會議的主要任務是：回顧總結第二階段分析檢查工作，部署第三階段整改落實階段工作，進一步動員和發動局機關和各直屬單位全體黨員干部積極性、主動性，圍繞“群眾百姓得實惠，科學發展上水平”的總體要求，深入開展攻堅克難、完善機制、整改落實工作，把學習實踐科學發展觀活動真正落到實處。下面我講三個方面問題：
一、分析檢查階段工作情況的簡要回顧
六月份以來，我市教育系統按照“規定行動不折不扣，自選動作有聲有色”的要求，圍繞“集中智慧，廣求民意，剖析問題，梳理思路”的階段主題，根據教育系統面廣量大、百姓關注度高的實際，聯系實際查問題，深挖根源查作風，著眼長遠理思路，扎實開展分析檢查各個環節的學習實踐活動。
（一）開門納諫，廣泛征求群眾意見建議。市教育局和各直屬單位在調查研究階段廣泛征求社會意見的基礎上，進一步廣開渠道，聽取和吸收百姓對改進工作作風、加快教育教學改革和事業進步的建議意見。市教育局就黨委班子履職水平、敬業程度、工作業績、作風狀況向社會各界征求意見，共收回中小學校、各部門意見書28份。大多數意見肯定了教育局班子在開拓事業、深化改革、加快創新方面的成效，并就教育熱點問題的治理對局班子提出要求。歸結起來為：加快農村薄弱學校發展，加強對農村學校實實在在的扶持；加強對教育質量的研究，提高百姓對學校滿意度；加強教師隊伍建設，構建和諧教群關系。應該說這些意見從群眾中來，反映著群眾呼聲，是推進教育科學發展的真知灼見。市教育局把這些意見結合到班子民主生活會的批評與自我批評當中，結合到分析檢查報告的撰寫和整改落實工作中。中小學校也紛紛結合實際，開展向“兩代表一委員”、服務對象代表等社會各界人士征求意見活動。
（二）深刻剖析，開好民主生活會和組織生活會。增強領導班子凝聚力是推進事業科學發展觀的政治保證，開好民主生活會是倡導民主作風，加強溝通，統一思想的有效載體。市教育局和各直屬單位結合科學發展主題，紛紛在規定時間舉行領導班子民主生活會。市教育局班子結合干部屆中述職，一方面發動領導班子成員按“三對照，三查找”的要求，回顧自身工作，梳理今后工作思路；另一方面以科學發展為標準，從思想作風、工作實際、工作績效等方面開展批評與自我批評。局班子各成員坦誠交心，開誠布公，在和諧熱烈、求真務實的氛圍下舉行了民主生活會。各中小學也有序召開了民主生活會和組織生活會，有的學校還借機舉行了發展懇談會，加強了與社區、鎮街和有關部門的聯系。教育局還派出機關干部參加了各學校的民主生活會，加強對學校學習實踐活動的指導。
（三）凝心聚力，突出重點，找準癥結，形成高質量的分析檢查報告。撰寫分析檢查報告是體現“科學發展上水平”要求的核心環節。教育事業涉及千家萬戶，教育發展的質量高低直接影響和諧社會的構建，影響到經濟社會發展的后勁。局領導班子以身作則，科室同志同心協力，共同開展分析檢查報告的撰寫工作。報告全面回顧十六大以來教育事業發展的成果，客觀總結了教育發展的經驗，誠懇深入地剖析了存在的問題，挖掘了思想和作風上的根源，提出未來三年教育發展思路和具體工作措施，使之成為今后幾年教育發展的綱要性文本。為提高剖析問題的準確性，謀劃工作的科學性，改革創新的有效性，市教育局精心組織，召開了分析檢查報告專題評議會，邀請市學習實踐指導組領導、財政、發改、人勞等部門領導和“兩代表一委員”20多人，召開了座談會，對報告進行專題評議，還開展了滿意度測評。與會領導專家對我局的分析檢查工作給予了好評，并提出了建議意見。市教育局還就報告初稿向各部門、各鎮街、中小學廣泛征求了修改意見，共收回意見23份，廣泛傾聽了民聲，集中了民智，促進了交流，凝聚了共識。
（四）積極開展服務企業、服務群眾活動。根據市委安排，市教育局結合自身職能，積極簡化程序、優化服務，提高服務百姓的質量。發動各鎮街中心學校進企業進農村，宣傳外來務工人員子女就讀政策措施；完善中心城區三所初中學校借讀生招收辦法，實行“統一報名、聯合招生、有序錄取”辦法，減少了外來經商人員的“擇校”奔波之苦。
時光飛快，短短一個月的分析檢查階段在緊鑼密鼓的工作中度過，雖然正值教育局招生、兩考大忙季節，我局科學發展觀學習實踐活動還是扎實有序，頗有成效，為第二階段解決難題、完善機制、推動發展打下了堅實的基礎。
二、深入開展學習實踐科學發展觀整改落實階段工作
根據市委統一安排，從7月中旬到8月底，將轉入整改落實階段，整改落實階段是學習調研和分析檢查階段的延伸和提高，是集中體現學習實踐活動成果，檢驗學習實踐活動成效的重要階段。
這一階段總的目標是：圍繞“創業創新推進經濟轉型升級、科學發展建設國際商貿名城”總載體，緊扣“服務轉型升級，加快教育內涵發展”主題，突出“破難建制，推進科學發展”這一重點，深入解決貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題、影響教育和諧穩定的突出問題、黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設，促進教育事業健康快速發展。
整改落實階段工作將分為三個環節：
（一）有的放矢，制定整改落實方案
各學校、各單位要根據前階段征求到的意見建議和領導班子分析檢查報告中所查找的問題，特別是影響和制約科學發展的突出問題和事關群眾切身利益的熱點難點問題，進行全面分析研究，在此基礎上，梳理整改問題，編制整改目錄，制訂整改落實方案。整改落實方案要明確整改工作責任主體、整改措施、整改重點、整改時限和整改要求。對于具備條件、在學習實踐活動基本結束時可以解決的，要力求解決；對于難度較大、需要較長時間才能解決的，也要列入整改計劃，作為今后工作的重點，積極創造條件，分階段逐步予以解決。
公布整改落實方案，接受社會監督和支持。整改落實方案的初稿形成后，要在7月20日前通過校園網、公告欄等各種形式向廣大黨員群眾公布，引導黨員群眾積極建言獻策，廣泛聽取方方面面的意見建議。并在此基礎上，修改完善整改落實方案。在公布整改落實方案時，要以適當方式作出整改承諾，主動接受監督，使整改落實工作有章可循、群眾滿意度測評有據可依。
（二）集中解決突出問題
根據“突出實踐特色、堅持邊查邊改”的要求，各學校、各單位在前一階段已經梳理、確定了若干有關百姓民生和學校發展、學生健康成長的突出問題，目前已有一些問題得到了有效解決，尚未完全解決的問題也取得了一定突破。在集中整改落實階段，我們一方面要開展回頭看，另一方面要注重拓展提升，對一些事關學校發展全局的熱點、焦點問題開展破難攻堅活動，使群眾切實感受到活動帶來的新變化新氣象。特別是針對領導分析檢查報告中梳理出來的問題，要逐個制定措施，倒排時間，有的放矢，爭取在活動結束前集中解決一批群眾反映最強烈的突出問
題，在教育經費調配、辦學條件改善、師德建設、教師素質提升等具體問題的解決上，使群眾切實感到教育系統求真務實、精益求精的工作風貌。
（三）努力推進體制機制創新
抓好機制建設是推進教育可持續發展的重要途徑，近些年來教育體制機制建設還是卓有成效的，但隨著經濟社會的發展，一些制度已經落后，有的機制需要進一步完善，一些管理辦法必須改變。
局機關和各學校、各單位要加大改革創新力度，圍繞推進教育又好又快發展、服務和改善民生、提高教育質量的目標，充分借鑒領導班子成員的調研成果，運用領導班子的分析檢查報告，積極穩妥地推進體制機制創新和制度建設。局機關要結合未來三年教育發展規劃和意見的落實，制定和完善若干機制；各學校也要就教育教學管理和服務群眾工作完善管理制度。對不適應發展形勢、阻礙科學發展的體制機制，要通過適當形式進行公布，及時予以廢止；對一些總體較好、局部內容不適應科學發展的體制機制，要及時進行調整和完善；對一些開拓性的領域，要結合實際創新管理制度，使教育工作與時俱進，科學發展。
要堅持陽光操作，積極引入民主懇談、民主聽證制度，主動聽取社會各界的意見，特別是聽取利益相關家長和企業的意見和建議，充分論證，反復協調，使體制機制建設真正反映群眾意愿、真正符合科學發展的要求。對于需要上級黨委政府或上級主管部門解決的體制機制問題，也要及時向上反映，提出合理化建議和意見。
8月8日前，各學校各單位要將制度政策目錄報局學習實踐活動辦公室備案。到8月底，學習實踐活動基本結束時，各學校各單位要組織開展群眾滿意度測評，并總結提煉學習實踐活動的好做法、好經驗，在8月底前將活動情況總結報局學習實踐活動辦公室備案。
三、明確要求，扎實推進科學發展觀學習實踐活動
（一）加強組織領導。各學校各單位要進一步強化責任意識，切實加強組織領導，高標準、嚴要求，把本學校本單位的整改落實工作抓緊、抓實、抓出成效。要切實抽出時間，組織黨員干部，按規定不折不扣開展各環節活動，保證學習實踐取得實效。
（二）規范活動的組織。要堅持把學習貫穿始終，在強化學習中進一步明確努力方向；堅持把邊查邊改貫穿始終，在整改實踐中進一步明確工作思路；堅持把貫徹群眾路線貫穿始終，讓群眾參與，請群眾評判，受群眾監督；堅持把領導帶頭貫穿始終，引領廣大教職員工破難攻堅。通過整改落實，推動學校健康和諧發展。
為了用自律換取自由，西方社會很早就開始了傳媒自律體系的建設，惜乎國內學界對其引介往往十分不夠。
陳力丹編著的《自由與責任：國際社會新聞自律研究》對其最新的研究成果進行了介紹，讓我們得以了解西方社會關于媒介自律的最新發展，進一步深化對新聞倫理的認識。該書主要編譯了歐洲傳媒組織的兩份研究報告：《自由與責任：通過媒介自律來保護新聞自由》和《誹謗的定義：言論自由與保護名譽的原則》，為我們觀察和感受法制社會下新聞職業自律意識的氛圍，提供了一種新鮮的參照系，也為提高我國媒介自律提供了許多可資借鑒的經驗。
可供借鑒的媒介自律制度
《自由與責任：通過媒介自律來保護新聞自由》是2005年3月完成的一份研究報告。報告幾乎對整個歐洲現行的媒介自律進行了研究，大體分為數據資料和結論兩部分。數據部分分析了西歐，尤其瑞典、德國和英國的新聞評議會；研究了東南歐五國新近提高記者職業水準、建立媒介自律機制的動機和緣起。在將兩者進行對比的基礎上，報告得出主要結論：不存在放之各國、各種類型媒介而皆準的自律規范，但是在不同國度、不同媒介之間存在相似的規律，這些規律是我們應該觀察到和學習的。
報告數據部分著力對于阿爾巴尼亞、保加利亞、波斯尼亞和黑塞哥維那、羅馬尼亞、斯洛文尼亞五國當下的媒介自律狀況進行了介紹，是篇幅最長的章節。對這些國家媒介制度的論述很少見于學界的探討，卻對我國的實踐具有很高的借鑒價值：上世紀90年代初東歐巨變之后，這些國家就在既有的社會主義傳統和新興的市場經濟間摸索媒介自律的各種可能性。這一歷程對于我們這樣一個同樣擁有深厚社會主義傳統的國家，無疑是彌足珍貴的。為完成這一報告，當地學者對各階層對媒介自律有興趣的人士進行廣泛的深度訪談。這些截至2005年的最新材料，哪怕單從世界新聞史研究的角度來看，也是很有價值的。
自律條文要與記者日常實踐工作銜接
我國的新聞傳播業正處于歷史的轉折點上。進入社會主義市場經濟的發展階段以后，傳媒雖然進入了市場，但對形成必要的職業自律意識思想準備不足，因而實踐中發生了許多涉及職業操守的問題。目前，職業道德建設已經成為學界和業界需要共同面對的重要課題。而《自由與責任》報告最有價值的部分――就是其對西歐成熟的和東歐相對粗糙的媒介自律制度進行的細致分析和全面比較，可以給我們很多啟發。
啟發之一：如何建立具有普適性的媒介道德準則？2000年4月，波黑共和國獨立記者行業聯合會公布了一系列媒介準則、電視和廣播的編輯準則，并在記者、新聞系學生和公眾中間進行了廣泛宣傳。但不幸的是，沒有人遵守和尊重這一自律規范。失敗的原因或許可以用該準則序言中的一句話來概括：“書在這里了，剩下的取決于那些閱讀這本書的人”。
這種天上掉下自律規范，而后大力宣傳的做法被證明是行不通的。而且，在波黑共和國，雖然六大記者組織都簽署了這一準則，但起草者卻是國際社會的代表，而非當地媒介社團。因此，在深度訪談中，“除了兩個直接參與制定出版媒介準則的領導之外，多數被采訪者對自律概念了解很少”。而在羅馬尼亞，情況截然相反：“記者、非政府組織成員和科研機構人員都能很好的理解自律一詞”（見該書112頁）。
這種對自律的深入了解，原因就在于羅馬尼亞媒介機構大會提供的記者法令和職業準則論壇。半數以上的新聞工作者都參與到了這一論壇中，對自律規則的制定進行討論。基于上述事實，報告得出結論：“對自律有關的人參與到媒介自律的發展過程中，很明顯會對自律系統產生關鍵的影響。（見該書131頁）”自律首要解決的是讓成員對自己所從事職業的價值和倫理道德有一個一致的理解，這一理解可以在制定規范前的充分討論中圓滿完成。
啟發之二：成文的自律條文如何與記者的日常實踐工作有效銜接？個別記者對行為準則的遵從，是走向媒介自律過程的第一步，也是最為重要的一步。但如何實現從條文到實踐的轉化？上文談到的經過充分討論形成條文自是途徑之一。而報告中提到的俄羅斯沃羅涅什地區的實踐經驗或可提供另一種思考的方式。2004年，大眾媒介保護中心和俄羅斯記者聯合會沃羅涅什分會合作，對自律規范的制定和實施進行了試點。試點工作分成兩個部分，一是制定自律規范，二是選出負責自律規范的實施的信息爭端地區評判委員會。他們以《俄羅斯記者職業準則》為藍本，計劃出臺新的地區性職業準則。這種方法有其特殊的好處：開始起草地區準則的時候，也是當地記者開始思考職業倫理的契機。最終形成的職業倫理規定和地區實際契合得越是緊密，對日常實踐越是重要，記者們就越是認為將這項準則是和切身利益相關的。
我國幅員遼闊，在制定通行自律條文時難以充分發動全國新聞工作者加入討論。加之各地間地域文化、媒介發展各有分別，遵照劃一的規范可能導致對現實實踐的束縛。這種沃羅涅什式統一原則之下的地方標準對于我國的自律規范建設有一定的借鑒意義。在評判委員會的提名上，沃羅涅什的作法也和通常提名媒介名流和社會知名人士不同。他們對沃羅涅什500位記者中的300人進行了調查。問題包括自律的可能性和形式，以及“在沃羅涅什的記者中間，在對職業倫理觀點發生沖突的時候，誰會確保和評估你的工作？”每個被訪者都被要求提名一些業內受尊重的同事。結果有150位記者被提名，前17位成為沃羅涅什信息爭端地區評判委員會委員的候選人。只有讓記者對自律的發展過程起中心作用，才可以真正將自律條文落到實處。
媒介自律與名譽權保護
《誹謗的定義：言論自由與保護名譽的原則》報告是在對2000年召開的“誹謗法專題討論會” 中產生的草案廣泛征求意見的基礎上最終形成的。十八位來自世界各地的專家參與了起草和修訂。報告將對誹謗的理解上升到了極為嚴謹的法律和自律的層面，對我國的新聞法制建設有一定的借鑒作用。
無論中西，誹謗，或者說名譽權保護都是司法實踐中很重要的部分。針對名譽權保護的問題，人們多從法理和法律實務的角度進行探討。《誹謗的定義》報告也主要依照這一理路，針對言論自由和名譽權保護的問題提出了十九條具體的原則，涵蓋了誹謗的一般原則、誹謗罪的犯罪構成、民事誹謗和刑事誹謗到誹謗罪的訴訟時效等方面。但與此同時，報告最引人注目之處在于在言論自由和名譽保護的兩極之間引入媒體自律的倡導：“媒體所建立的自我管理機制在有效和方便地提供對名譽權問題進行辯護的救濟方面以及在不過分侵害言論自由權利方面的重要性”（見該書171頁）。
媒介自律對于名譽權保護的意義主要體現在對于言論自由侵害名譽權之后的救濟問題上：“在應用補救措施時，應當注意任何其他的機制――包括自發的或自我管理的系統――在限制誹謗言論對原告聲譽造成損害方面所起的作用。同時還應注意到原告未能利用這些機制來限制對其聲譽損害的情況。（見該書187頁）”具體而言，報告所談到的救濟，很大程度上就是被批評對象對于媒介批評的反論權，以及媒體在侵犯名譽權之后主動的更正和道歉的義務。這一批評者的義務和被批評者權利相加，可以往往可以有效的補救或是減輕名譽的損害，但我國媒介機構制定的各倫理規則中，卻鮮有涉及。這份報告正好對我國今后的倫理規則建設指出了方向。
監察支隊20__年上半年工作總結及下半年工作重點
我隊在市局黨組的正確領導下，在省環保局及其環境監察局的關心指導下，按照全市環境保護工作確定的目標和任務，堅持突出重點，全面推進的原則，牢固樹立和落實科學發展觀，認真履行環境監察職能，全隊人員求真務實，團結一致，全方位地開展了各項工作，較好地完成了各項工作任務。現將我隊今年1至10月工作完成情況和明年工作思路擬報如下：
一、主要工作完成情況
1、強化污染源監管，注重計劃制訂、注重污染監管、注重跟蹤督察。第一、擬訂了20__年工業污染源監察計劃和生態環境監察計劃，有計劃地開展環境監察工作，截至5月底共開展現場監察644家次，總共檢查環保設施445臺套，設施運轉率100％。第二、多措并舉，確保“兩節”、“兩會”、重大活動期間我市環境質量良好。一是結合日常的污染源監察計劃，對冶煉、化工、建材等行業的重點污染源企業的生產及“三廢”治理設施的運行情況進行檢查；二是結合夜間值班，開展夜間重點污染源企業和敏感區域巡查，監察人員冒雨檢查了××冶煉廠、××公司等企業，針對檢查中發現如××硫酸老系統尾氣煙囪煙氣較大等問題，環境監察執法人員及時指出并要求立即整改；三是結合長江環保執法行動，建立城市集中式飲用水水源環保聯合監察制度，對入江排污口及相關企業和城市飲用水水源進行執法檢查和監測，確保飲用水水源安全。第三、加強我市霧霾等不利氣象條件下的大氣環境質量監管。支隊多次啟動了不利氣象條件下環保應急預案，環境監察應急小分隊對周邊對重點廢氣排污企業進行逐一檢查，在采取對重點企業限產、限排措施的同時，建議各鄉鎮政府落實秸桿禁燒責任；城市建設管理部門限制產生揚塵污染的重點施工單位作業，停止土方、拆除作業等；市容管理部門加大道路運輸潑灑整治，保證主要街道灑水壓塵，從而減輕霧日天氣對環境的不利影響。第四、組織召開了全市主要排污企業環境監管工作會議，傳達了省環保局關于進一步加大長江流域環保工作的要求，部署了今年加大對重點排污企業加強監管等相關工作。第五、組織參加了部分重點污染企業環保懇談會，通報了當前的減排形勢，布置了主要工作，努力確保今年各項目標任務全面完成。第六、開展了全市化工企業安全大檢查工作。第七、指導配合××環保局開展城區飲服業油煙噪聲污染專項整治。第八、制訂了關于進一步加強環境監察工作的意見等。
2、重視環境污染事故和污染糾紛的調查處理工作，重視環境案件的及時調查處理。第一、加強“兩節”、“兩會”期間環境工作，成立“兩會”期間環境工作領導小組，加強“兩會”期間值班和信息報送，確保我市“兩會”期間無重大環境案件發生。第二、截至5月底共受理來信來訪430件，辦結426件，結案率為99.1％，其中夜間、公休日受理190件。第三、按期辦理完成5件人大建議和政協提案，按期上報省市批轉件17起、市行風熱線受理環境投訴15件、市民論壇環境投訴19件。第四、召開環境工作懇談會，邀請市政府應急辦、政府政務熱線“12345”、市局有關領導，縣、區（開發區）環保局主要負責人參會，對新擬訂的《關于進一步加強環境工作的意見》（征求意見稿）進行了熱烈討論，并提出了很多有針對性具有可操作性的意見和建議。第五、提交了××環保局20__上半年黨政領導干部開門接訪、帶案下訪、矛盾糾紛排查化解工作的報告。第六、制定環境大排查、大回訪活動實施方案，重點環境案件領導包案下訪分解表等。
3、嚴格排污申報制度，依法做到全面、及時、足額征收排污收費。一是完成了20__年度95戶排污單位（工業企業82家、中小企業12家、污水處理廠1家）的排污申報登記工作。二是排污量核定工作基本完成，制定了年度排污費預征計劃，對重點企業開展以監督性監測數據核定排污費，征收排污費。三是根據市政府有關文件精神，自20__年開始，我市的排污費已全部進入行政服務中心窗口開票、繳納，并采取專人坐班從事收費工作，逐步使排污收費工作規范化、程序化。四是截至5月底，本級征收排污費650.17萬元，預計上半年征收排污費1600萬元。
4、繼續開展環保專項行動，積極推進環境監察工作深入開展。一是根據全國、省環保專項行動工作的統一部署，我市召開了“××市環境保護委員會暨20__年度環保專項行動領導小組”第一次全體會議。二是結合我市化工企業多等實際情況，將化工行業專項檢查、加大危險化學品監管、推進新 橋河截污整治與生態恢復工程、開展黑沙河小流域和掃把溝區域環境綜合整治工作列為我市環保專項行動工作重點。制定了《××市20__年“整治違法排污企業保障群眾健康”環保專項行動實施方案》。三是與水務局、安監局、海事處等部門聯合開展了，冶煉化工行業環境安全大排查、城鎮飲用水環境安全大檢查、城鎮污水處理廠匯水區域工業和生活污染源的調查摸底工作。四是分別于5月2日、21日組織了兩次夜間執法檢查，針對夜查情況和監測結果，擬對4家企業予以經濟處罰；對2家企業重新核定了20__年度排污費；對1家企業因設備故障造成煙氣排放量過大，報告不及時，予以通報批評；對部分企業下達了限期整改通知書。五是編印了7期環保專項行動工作簡報,按時上報了各類專項行動工作報表。
5、強化在線監控系統管理，努力建立環境監察快速反應機制。一是依托污染源監控中心平臺，實施全方位監控。指定專人負責每天對監控系統進行調閱，并對廢水、廢氣排放運行情況進行記錄，發現系統運行不正常，及時通知運營單位及時到現場進行維護；發現異常超標排放，及時知會環境監察人員第一時間進行現場檢查，依法查處。二是建立現場檢查和目標考核制度。對比對監測結果是否滿足相關技術規范或擅自更改自動監控參數進行考核，嚴格按照合同對第三方運用商運營維護進考核，努力提高自動監控數據準確率，降低前端設備故障率。三是上半年對××總排口、××總排口、新民和西湖污水處理廠進口共安裝了4套cod在線監控系統，對××冶化分公司球團廠安裝了煙氣在線監控系統。截至6月底，我市共對12家國控企業、13家省本文控企業和7家市控企業均安裝了污染源在線監控系統。其中14家廢氣重點排放企業安裝了21套煙氣在線監控系統、5套塵在線監控系統；17家排污企業廢水排放口安裝8套ph在線監測儀、15套cod在線監測儀、2套氨氮在線監測儀。
6、加強中、高考期間環境噪聲污染的監管，防止和減少噪聲擾民的發生，給廣大考生創造一個安靜的學習和休息環境。一是在我市各報和電視臺上《關于加強高考、中考期間環境噪聲污染監管的通告》和滾動字幕進行宣傳，在重點敏感點和主要建筑施工地段張貼了公告。二是深入企業噪聲點源做工作。有針對性的深入居民區、考點周圍等敏感區域建筑施工工地，要求合理安排工程進度并明確中高考期限和作業時限，提前解決噪聲影響問題。三是6月3日夜會同××區環保局、兩臺一報記者有針對性地對建筑工地、娛樂場所進行專項執法檢查。從檢查情況來看，各施工單位和歌舞廳業主均能按照“禁噪通告”要求，合理安排施工作業時間，控制音響音量，避免噪聲擾民。四是考前成立高考噪聲污染防治應急小分隊，高考日組織市、區兩級16名環境監察人員和2臺環境執法車輛在我市5個考點進行駐點監察和巡查，發現問題，及時糾正和處理。
7、結合工作實際，積極投身于學習實踐科學發展觀活動之中。一是充分利用局內網、局《深入學習實踐科學發展觀活動簡報》等載體、制作了學習實踐活動宣傳板，著力營造學習氛圍，共發送信息8條，學習動態信息16條。二是組織集中學習開展學習交流，以達到相互學習、互相促進，共同提高的目的。三是結合環境監察工作實際，深入基層企業開展專題調研，認真撰寫了《關于××湖污染調查有關情況的報告》專題報告和《化解矛盾、促和諧發展》典型案例分析材料，為環境污染治理和改進工作作風提供了有效的依據。四是結合監察支隊20__年基礎工作推進年活動要求，著重對20__年行風評議中存在的問題進行了分解落實整改和自身查擺的重點問題整改。組織制定了《環境監察支隊晨會制度》等4項制度。五是積極開展了對口幫扶，既“一對一”“手拉手”活動和“萬名黨員惠民行”環境宣傳及環境投訴咨詢活動，組織開展了“凈化環境、美化家園”義務勞動以及環保干部進社區、進企業等活動，黨員干部參加率達到100％。
8、完成了20__年度崗位目標考核工作和機關黨委黨建目標考核；配合市環保局迎接長江環保執法行動督查組對我市長江環保執法行動工作開展情況進行督查指導；參加了省局組織的分組異地互查和對國控、省控企業季度監察活動；跟蹤督察××廣信公司“3
首先，我代表市食品藥品監督管理局黨組及全體干部職工，對各位領導在百忙之中蒞臨我局考核指導工作表示熱烈的歡迎！按照考核要求，下面我就XXXX年度市食品藥品監督管理局工作做一匯報。
上一輪機構改革后，我局承擔全市餐飲服務食品、保健食品、化妝品、藥品、醫療器械五大類與人民生活息息相關產品的監管。XXXX年，我局緊緊圍繞確保人民飲食用藥安全和服務全市經濟社會發展兩個重點，認真貫徹落實自治區“8337”發展思路和市委、市政府各項決策部署，緊密結合全市食品藥品監管實際，堅持拓思路、搞創新、抓監管、謀發展，不斷完善監管體制和機制，大力提升科學監管能力和水平，全面加強市場準入管理和安全監管，嚴密防控食品藥品安全風險，實現了重大食品藥品安全事件的“零記錄”，開創了我市食品藥品監管工作的新局面。
一、健全體制機制，強化監管措施，食品藥品安全得到全面保障
（一）全面落實食品藥品安全監管責任。一是建立嚴格的食品藥品安全責任體系。我局積極主動向市委、市政府請示匯報工作，贏得了市委、市政府的高度重視和大力支持。市委、市政府將食品藥品安全作為一項重要的民生工程，納入旗區和部門領導班子實績考核目標，并作為年底旗區黨委向市委述職述廉的重要內容，嚴格落實食品藥品安全責任制和責任追究制。各級政府層層簽訂了《食品藥品安全責任書》，各級食品藥品監管部門與直管的食品藥品企業也簽訂了責任狀，全市“地方政府負總責，監管部門各負其責，企業是第一責任人”的食品藥品安全責任體系全面形成。二是加大督促檢查力度。2013年，由市政府組織、我局牽頭，先后2次深入各旗區開展食品藥品安全工作督查和評估，對檢查評估中發現的問題依法進行了嚴肅處理，同時將督查結果通報當地黨委、政府和市委、市政府，有力地推動了食品藥品安全監管工作的開展。6月份迎接了自治區食品藥品監督管理局半年督查，12月份迎接了自治區政府食品藥品安全考核組的檢查評估，均得到了檢查組的高度評價。
（二）不斷筑牢監管基礎。一是基層監管機構建設取得突破性進展。現全市8個旗區和康巴什新區68個蘇木鄉鎮（街道辦事處）中，已經有63個以不同形式成立了食品藥品監管機構，在各嘎查村（社區）聘請食品藥品安全協管員和信息員1168名，初步建立起以市、旗區、蘇木鄉鎮食品藥品監管機構為主體，嘎查村食品藥品安全協管員和信息員為補充，覆蓋全市的食品藥品安全監管網絡。二是食品藥品檢驗檢測體系日趨完善。加強市食品藥品檢驗研究中心的檢驗檢測能力建設，在取得食品檢驗機構資質的基礎上，今年又改造擴大了檢驗場所，配備了600萬元的檢驗檢測儀器設備，在全區率先開展了標準物質（對照品）標定工作，檢驗檢測能力全面提升。全年共完成食品藥品各種檢驗任務2803批次，檢出不合格檢品269份，問題主要集中在食品中的微生物指標、藥品中中藥材及中藥飲片上；積極協調推動旗區食品藥品檢驗機構建設。目前，8個旗區中已有6個成立了檢驗機構并陸續開展工作，其余2個旗區正在籌建之中；在大力推行檢測中心進園區模式的基礎上，又創新性的在部分鄉鎮監管站、農貿市場、食品加工園區、大型餐飲單位和學校、幼兒園食堂設立了快檢室或配備了快檢箱，通過企業自檢，嚴把食品準入關。
（三）完善監管機制。根據工作實際，有針對性的修訂完善了有關制度。一是制定出臺了《鄂爾多斯市建筑工地食堂監督管理實施意見》、《鄂爾多斯市農村牧區集體聚餐食品安全管理工作指導意見》、《鄂爾多斯市保健食品、化妝品有關備案事項》等19項制度辦法，填補了建筑工地食堂、農村集體聚餐管理、保化監管等方面的空白，使監管工作逐步走向規范化、制度化、科學化。二是制定了《關于加強藥品零售企業監督管理的實施意見》和《鄂爾多斯市藥品零售企業退出管理制度》，按照新版GSP的要求提高了藥品零售企業的準入門檻，推進藥品經營企業規模化、集約化發展，從根本上打破了經營企業易進難出的格局。我市現有8家企業獲得了零售連鎖許可資質，連鎖經營勢頭良好。此外，我市現已注銷藥品經營許可證49家，促進了藥品產業的健康有序發展。三是在嚴格執行《醫療機構蒙藥制劑調劑使用暫行規定》的同時，今年又印發了《關于進一步擴大蒙藥調劑使用范圍的通知》，大力扶持質量有保障的蒙藥制劑在全市范圍內調劑使用。現全市有16家醫療機構617個品種的蒙藥制劑開展調劑，有效地解決了基層蒙醫用藥難和蒙藥制劑質量無法保障的問題，社會反應良好。四是推進藥品經營科學管理，切實解決藥品儲存溫度超標和執業藥師不足的現實問題。在藥品流通、使用領域推行設立陰涼專區，確保了陰涼保存藥品質量的安全。在藥品連鎖企業實行“六大統一”、建立藥師服務中心、實時遠程視頻指導，真正實現了執業藥師遠程審核處方和群眾用藥的實時咨詢服務，保障了群眾用藥安全。五是繼續完善并嚴格執行外埠藥品備案建檔和信譽評估管理，同時加大對外埠銷售人員真實性的核查力度，嚴把藥品購進渠道，將大半非法經銷商拒之門外。六是全面實行網格化監管，落實監管責任。七是強化了誠信管理體系建設。統一印發了全市食品藥品企業信用等級管理、評定、等制度，嚴格落實“黑名單”制度。信用等級按季度向社會公布，通過發揮信用獎懲機制
和公眾的監督作用，不斷提高企業誠信意識，加大企業失信成本，規范企業經營行為。現已公布信用等級3期，有3家外埠藥品經營企業和2家保健食品經營企業被評為D級（嚴重失信），列入了鄂爾多斯市食品藥品企業“黑名單”。八是完善風險預警管理機制。召開了食品藥品安全風險評查會議，查找全市食品藥品風險企業、風險品種和風險環節，并制定了相應的防控方案。建立了食品藥品安全突發事件應對機制，進一步修訂完善了食品藥品應急預案，并組織各相關部門開展了應急演練，有效提高了食品藥品安全應急能力和突發事件處置水平。（四）不斷強化日常監管和專項檢查。“三品一械”的日常檢查覆蓋面達到了100%。始終保持打假治劣的高壓態勢，嚴懲各類違法犯罪行為，食品藥品市場秩序日益規范。按照上級要求，并結合食品藥品市場中實際存在的一些主要問題，組織開展了餐飲服務食品安全專項整治19次、藥械安全專項整治8次，保化專項整治5次，及時消除了各類食品藥品安全隱患。截至目前，全市共出動食品藥品執法人員119075人次，檢查食品藥品生產經營企業56217家次，查處違法違規案件1660起，取締無證經營273戶，涉案金額280.24萬元，其中，假藥案件有11起，尤其是近期查獲了一起涉案金額131余萬元的購進銷售假藥案,有力保障了全市人民飲食用藥安全。
（五）全面啟動“藥品安全示范市”創建工程。市政府年初提出，要通過今、明兩年努力，將我市建設成為藥品質量安全化、體系建設完善化、部門協作常規化、宣傳教育常態化、企業監管動態化、“兩網”建設標準化、不良監測制度化的“國家級藥品安全示范市”。今年以來，通過“藥品安全示范市”創建活動，我市涌現出藥品安全示范旗1個，藥品安全示范鄉鎮7個，藥品安全示范村19個，規范化藥房62家，示范藥店72家。一是制定出臺了《創建藥品安全城市活動實施方案》以及《開展藥品安全市創建活動考評驗收辦法》，指導和推動全市“藥品安全示范市”創建工作。二是嚴把藥品源頭關。全面落實了藥品生產安全責任制，加強對生產企業生產品種的監管，通過進駐企業全員培訓和組織企業相關負責人考察學習等方式加快了新版GMP實施進度。三是嚴格藥品流通環節監管。嚴把藥品零售企業準入關，加強GSP認證、認證后跟蹤檢查和隨機抽查，實現了年內申請認證企業的GSP認證率100%和GSP認證跟蹤檢查率100%。四是深入開展醫療機構規范化藥房建設工作，至今，二級以上和以下公立醫療機構規范化藥房達標率分別達到了100%、30%。五是全面加強基本藥物質量監管，基本藥物生產、流通、使用環節監督檢查覆蓋率和抽驗率均達到了100%。六是采取有效措施克服人員少、設備短缺等困難，強化藥品醫療器械不良反應監測工作，并取得了新的進展。今年全市共上報藥品不良反應、醫療器械不良事件1132例，比2012年增加近5倍，實現了藥品不良反應醫療器械不良事件監測覆蓋率100%、藥品不良反應報告數521例/百萬人口、醫療器械不良事件報告數62例/百萬人口，發揮了一定的監測預警作用。
（六）大力開展“放心餐桌”工程。一是繼續推行量化分級管理和衛生標準，制定實施餐飲飯店建設規范，著力從衛生標準、功能布局要求等方面提升餐飲服務安全水平。全市餐飲業量化分級管理率達到100%，各類餐飲單位餐飲服務許可發證率達到95%以上（部分建筑工地食堂無證），健康合格證持證率達到100%。城區餐飲飯店基本實現無煤化、灶具不銹鋼化、加工場所布局和功能間設置規范化及衛生設施齊全整潔的要求；二是餐飲業從業人員食品安全意識顯著提高，原材料索證索票、餐飲具清洗消毒、食品留樣等基本符合規范要求；三是嚴格實行重大活動食品安全保障工作和鄉鎮10桌以上、旗區15桌以上集體聚餐備案制度；四是為加強對餐廚廢棄物的管理，東勝區投入3000余萬元建成了餐廚垃圾和廢棄油脂收集處理系統，對大中小型餐飲單位實施餐廚垃圾和廢棄油脂集中回收和無害化處理及循環利用；五是持續推進餐飲服務食品安全示范創建活動。我市已成功創建國家級食品安全示范縣、餐飲服務食品安全示范縣、小餐飲食品安全整頓規范試點縣3個，自治區級餐飲服務食品安全示范縣2個，市級餐飲服務食品安全示范街19條、示范店352家。通過開展創建活動，充分發揮了餐飲服務食品安全示范單位的引領、帶動、輻射作用，有效提升了我市餐飲服務行業的整體水平。
（七）全面實施“保健食品化妝品安全”工程。一是強化保健食品化妝品企業的前置許可，備案登記率達到了100%。二是健全了保健食品、化妝品生產經營企業基礎檔案，并開展了信用等級評定工作。三是扎實有效地開展了我市的打擊保健食品“四非”專項整治工作。通過摸底排查、突擊檢查、交叉互查、公開曝光的方式，深入開展了三項“全覆蓋”檢查：即對保健食品生產企業實施監督檢查全覆蓋，對生產的保健食品實施監督檢查全覆蓋，對保健食品集中交易市場、專賣店（柜）、超市等保健食品經營企業實施監督檢查全覆蓋。截至目前，全市共檢查保健食品生產經營企業2473家，出動執法人員5249人次，抽檢保健食品77個批次，不合格2批次,查處各類違法案件204起，查扣違法保健食品數量1422盒，貨值金額18400元。
（八）加快推進食品藥品安全電子監管系統建設。一是電子監管系統建設有序推進。在實現了一期工程的基礎上，今年又與移動公司合作全面完成了二期建設任務，實現了對全市藥品、醫療器械從生產到經營、使用環節（二級以上公立醫療機構）的全程電子監管；啟動了手機公文處理和行政審批，初步實現了移動辦公；完成了與市政務中心行政審批系統數據對接工作，實現了所有許可事項的網上申請、網上辦理，以及辦公、藥檢電子化管理。二是順利完成了全市242家基本藥物電子監管試點藥店的入網、設備發放及培訓工作。三是在全區率先完成與自治區局視頻會議系統信號對接工作。現該系統運行穩定、畫面清晰、達到了預期效果。五是基層信息化建設成效顯著。一些旗區啟動實施了食品安全信息化工程，通過實時視頻監控，實現了對轄區內部分食品生產
加工企業、大型超市、大中型餐飲企業和幼兒園食堂食品原料入庫、存儲和加工操作的全程監控。（九）加強食品藥品安全宣傳教育。今年以來，我市不斷豐富食品藥品安全宣傳教育形式和內容，不斷增強食品藥品安全宣傳教育的針對性、實效性和吸引力、感染力，以文化軟實力提升監管硬實力，為推進食品藥品監管工作創造良好的輿論氛圍和社會環境。一是利用新聞媒體適時監管舉措和警示公告。在電視臺開辟了《食藥監管在行動》專欄，每月播出2次；與電臺《百姓關注》欄目合作，每周播出3次食藥工作動態，大力宣傳食品藥品安全知識和食藥監管亮點工作，及時宣傳曝光各類制假售假行為。二是通過手機短信平臺、在“新浪”、“騰訊”開通官方微博、編印簡報信息等形式，及時食品藥品監管信息，與社會各界開展互動交流，延伸了食品藥品安全宣傳的觸角。三是通過制作宣傳展板、播放宣傳短片、懸掛宣傳標語、張貼宣傳畫、印發宣傳資料、假劣食品藥品展示，以及在街道宣傳欄、電子屏、樓宇電視廣告等載體滾動播放食品藥品安全知識等有效形式，大力開展食品藥品安全集中宣傳活動，普及食品藥品安全知識和相關法律法規，進一步提高公民的法律意識和安全意識。尤其是在藥品零售企業和餐飲企業懸掛了安全飲食購藥警示牌，明示飲食購藥注意事項，提醒廣大老百姓在購藥時應索要票據。四是積極開展了“六進”宣傳活動。在社區開辟了普法、宣傳專欄，為公眾發放了食品藥品安全知識撲克牌，并組織業務骨干到企業、學校、農村等地開展了“食品藥品安全知識大講堂”33次，深受群眾歡迎，有效提升了食品藥品安全的社會知曉率和群眾滿意度。五是強化培訓教育。充分利用“食品藥品監管培訓教育基地”的優勢，不斷加大對食品藥品從業人員的培訓力度，開展了多渠道、多層次、多形式、針對性強的各類培訓活動181期，培訓人員26747人次，小型的崗前培訓每周舉辦1次，培訓覆蓋率100%，進一步提高了食品藥品從業人員的質量安全意識和業務知識水平。六是“12331”食品藥品安全投訴舉報熱線正式開通。明確了投訴舉報辦理、跟蹤督促、分析處理等工作機制，制定了投訴舉報獎勵制度，營造了群眾參與監督、監督依靠群眾的強大輿論和社會氛圍。截至目前，共受理食品藥品投訴舉報34起，已全部辦結，接受群眾咨詢156件次。
（十）積極籌備食品藥品監管體制改革前期工作。國務院指導意見出臺后，我局主動作為，提早行動，協調爭取市政府成立了改革領導小組，組織相關部門赴天津、陜西等地進行了考察學習，對全市相關部門的機構、隊伍現狀以及監管對象數量等情況進行了的深入調研，初步形成了我市體制改革實施意見、方案和新機構三定方案的草案并提交領導小組審議，為做好新一輪機構改革奠定了良好的基礎。
二、加強干部隊伍建設，增強科學監管能力
（一）加強領導班子建設。在市委和組織部的高度重視下，我局領導班子得到了強化，班子成員的年齡、專業、知識結構更趨合理，使命感和責任感進一步增強，形成了分工負責，分線作戰，整體推進的工作格局。堅持和完善民主集中制，充分發揚民主，遵守政治紀律和組織紀律，嚴格執行“三重一大”有關規定，充分發揮領導班子的整體合力，集中集體的智慧和力量，做到思想上勤溝通，工作上多協調，決策上多商量。制定了周密的理論中心組學習計劃，按時組織學習,認真做好學習筆記,深入調查研究,做到理論與實踐相結合,進一步提高了領導能力和決策水平。精心組織召開了以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，以為民務實清廉為主題的民主生活會。會前，廣泛征求了各部門、各企業和群眾的意見，收集整理意見和建議12條；會上，領導班子開展了嚴肅認真的批評與自我批評；會后，針對查找出的問題，進行了認真整改，達到了互相幫助、共同進步、共同提高的目的，形成了一個團結務實、開拓進取的領導班子。
（二）強化科學管理。一是修訂完善了考勤、學習、財務、行政執法責任制、責任追究制、督查督辦等制度23項，并建立健全了各類反腐倡廉法規制度，堅決用制度管人管事；二是嚴格踐行崗位責任、服務承諾、限時辦結等機制，切實規范行政執法行為，營造更加公平誠信、更加規范透明、更加優質高效的服務環境;三是進一步改進機關和干部工作作風。樹立了“三多”（多問、多聽、多看）、“兩不”（不安排匯報，不提前采點）、“一少”（陪同人員少）的調研新風，領導下基層調研達87人次，人均14.5次。全系統領導干部和廣大黨員不折不扣地落實“八項規定”和自治區、我市相關配套規定，大興勤儉節約之風，厲行勤儉節約。截止11月底，公務接待比去年少支44840元，公車消費少支37740元，公款出國消費則為零消費，公務總費用比去年降低了60%。認真清理了公務用車，進一步鞏固了慶典、研討會、論壇過多過濫和“小金庫”專項治理成果；四是開展了以更新觀念、轉變職能、創新管理、完善制度和規范行為為主要內容的機關效能建設，我市各級食藥監管部門工作作風明顯改進、服務水平明顯提升、辦事效率明顯提高、發展環境明顯優化；五是狠抓“四型”機關建設，努力建設服務型機關。
（三）狠抓干部職工學習培訓。采取“請進來、走出去”的辦法，聘請各級專家舉辦全市食品藥品行政執法人員法律法規、業務知識和職業道德等培訓班35期，選派人員參加上級部門和市委、市政府舉辦的各類培訓班37期，共培訓監管人員1403人次，培訓覆蓋率達到100%；堅持“四個一”的學習制度，通過集中學習、互動學習、中心組學習、召開研討會、開展機關文化建設活動等多種形式開展了學習教育，實現了培訓工作的常態化，全面提升了干部職工的綜合素質和工作能力。在工作中，堅持把工作中遇到的疑難問題和典型案例作為培訓教材，由市局領導和業務骨干向執法人員進行有步驟、分階段的講解和授課。通過嚴格持久、循序漸進的培訓，打造出一支政治過硬、業務精良、作風清正、紀律嚴明、敢于擔當的食品藥品監管隊伍。全局行政執法水平大幅提升，沒有出現一起行政復議案件。
（四）狠抓黨風廉政建設。一是落實黨風廉政責任。局黨組始終高度重視黨風廉政建設，將其列入重要議事日程，召開3次專題會議研究部署相關工作，做到年初有布置，年終有考評。認真落實領導干部“一崗雙責”制度，層層簽訂“黨風廉政建設責任狀”，堅持實行責任追究制，全面推行黨務政務公開。二是深入開展反腐倡廉教育活動。開展了以黨組中心組反腐倡廉專題學習為主的領導干部廉潔從政教育，以“”為主的黨員廉潔自律教育，以專項培訓和個性化教育為主的公職人員廉政教育。通過組織參觀革命紀念地、革命史展覽、慰問老黨員、老前輩、讀革命書
籍、看紅色影視（《警察日記》、《一疊白紙》）、唱紅色歌曲、舉辦黨史知識和黨廉知識競賽、舉辦報告會和演講會等活動，有效地促進了機關的廉政文化建設，提高領導干部和黨員的廉政意識，使勤政廉政成為自覺行動。三是強化政風行風建設。認真清理了職責范圍內的行政審批事項，對于保留的行政審批事項，全部進駐市政務服務中心窗口統一受理，自覺接受社會監督。在全市率先參加了市人大、市紀委、糾風等部門舉行的“食品安全專題詢問會”、“問政面對面”、“行風熱線”節目，領導班子成員現場回答老百姓和人大代表、政協委員以及行政相對人的提問，接受行風評議員的評議，并取得了行風評議100%滿意的好成績。認真開展了2013年政風行風評議工作，廣泛征集人民群眾和社會各界對我局的意見和建議，得到了社會各方面的好評，取得了較好的效果。（六）深入開展“包扶”活動。按照市委要求，認真開展了“三到服務”、“在職黨員進社區”等“包扶”工作，用實際行動解決了農牧民生活中的一些現實問題。徹底解決了前旗巴拉廟村251戶686名農牧民的飲水困難；為杭錦旗吉日嘎朗圖鎮黃介壕嘎查衛生室投入8萬元購置了一批必要的醫療器械；為東勝新豐社區送去了價值近2萬元的物資，并宣講了一些必要的食品藥品安全知識。
三、“一報告兩評議”工作情況
2013年度，我局共選拔任用了科級干部6名，其中，正科級實職2名。在選拔任用工作中，堅持以科學發展觀為統領，嚴格貫徹執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》和“四項監督制度”，嚴格按照組織程序，堅持德才兼備標準，堅持“群眾公認，注重實績”的原則，緊密結合監管工作和干部隊伍實際情況，切實做到“三不一堅持”：即不經過民主推薦的不能考察、不經過組織考察的不能提交黨組會議討論、集體討論多數人不贊成的不能通過，堅持將那些“想干事、能干事、能干成事”的優秀干部提拔上來，杜絕了用人不正之風和歪風邪氣，營造了創先爭優、團結和諧的干事氛圍。主要做法如下：
（一）以強化學習為抓手，提高貫徹執行干部選拔任用政策法規的自覺性。局黨組始終將學習宣傳《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《公務員職務任免與職務升降規定》等政策法規作為重要任務來抓，堅持學習與宣傳雙管齊下，把干部選拔任用政策法規的學習納入局黨組中心組學習的重要內容，納入全系統干部培訓教育的重要內容，納入領導干部民主生活會對照檢查的重要內容，形成了常抓不懈的學習宣傳機制，增強了干部群眾對選拔任用工作監督的積極性和主動性。
（二）以規范程序為主線，堅決杜絕干部選拔任用工作上的不正之風。我局在干部選拔任用工作中，嚴格按程序辦事，做到執行程序一道不少，履行程序一道不亂。主要領導帶頭遵守干部選拔任用法規政策，樹立正確的選人用人導向，按照“憑實績、重德才、看民意”的原則，堅持標準，嚴格程序，自覺遵守干部工作紀律，嚴格按照規定職數配備干部，沒有任人唯親的現象發生。
（三）以落實群眾“四權”為準則，不斷增強干部選拔任用工作的監督管理。為進一步增強干部工作的透明度，我們認真落實群眾“知情權”、“參與權”、“選擇權”、“監督權”，做到選拔任用干部的政策讓群眾熟悉，干部選拔任用工作的每項程序讓群眾明白，干部上崗的具體條件和要求讓群眾掌握，干部的基本情況讓群眾了解，切實把評價干部的標準和衡量干部工作的尺度交給廣大群眾，以公開見公平，以監督保公正，從而營造群眾監督的良好環境。
四、存在的主要問題
國際科技創新合作”等重點專項2021年度
第二批項目申報指南的通知
國科發資〔2021〕76號
各省、自治區、直轄市及計劃單列市科技廳（委、局），新疆生產建設兵團科技局，國務院各有關部門科技主管司局，各有關單位：
根據國務院印發的《關于深化中央財政科技計劃（專項、基金等）管理改革的方案》（國發〔2014〕64號）的總體部署，按照國家重點研發計劃組織管理的相關要求，現將政府間國際科技創新合作重點專項2021年度第二批項目申報指南、戰略性科技創新合作重點專項2021年度第二批港澳臺項目申報指南予以。請根據指南要求組織項目申報工作。現將有關事項通知如下。
一、項目組織申報工作流程
1. 申報單位根據指南支持方向的研究內容以項目形式組織申報，項目不設任務（或課題）。項目應整體申報，須覆蓋相應指南方向的全部考核指標。項目申報單位推薦1名科研人員作為項目負責人。
2. 國家重點研發計劃項目申報評審采取填寫預申報書、正式申報書兩步進行，具體工作流程如下。
——項目申報單位根據指南相關申報要求，通過國家科技管理信息系統填寫并提交3000字左右的項目預申報書，詳細說明申報項目的目標和指標，簡要說明創新思路、技術路線和研究基礎并附指南要求的有關附件。從指南日到預申報書受理截止日不少于50天。
——項目申報單位應與所有參與單位簽署聯合申報協議，并明確協議簽署時間；項目申報單位和項目負責人須簽署誠信承諾書，項目申報單位及所有參與單位要落實《關于進一步加強科研誠信建設的若干意見》要求，加強對申報材料審核把關，杜絕夸大不實，甚至弄虛作假。
——各推薦單位加強對所推薦的項目申報材料審核把關，按時將推薦項目通過國家科技管理信息系統統一報送。
——中國科學技術交流中心在受理項目預申報后，組織形式審查，并開展首輪評審工作。首輪評審不需要項目負責人進行答辯。根據專家評審結果，結合磋商協調情況，遴選出3～4倍于擬立項數量的申報項目，進入下一輪答辯評審。對于未進入答辯評審的申報項目，及時將評審結果反饋項目申報單位和負責人。
——申報單位在接到中國科學技術交流中心關于進入答辯評審的通知后，通過國家科技管理信息系統填寫并提交項目正式申報書。正式申報書受理時間為30天。
——中國科學技術交流中心對進入正式評審的項目申報書進行形式審查，并組織答辯評審。申報項目的負責人通過網絡視頻進行報告答辯。根據專家評議結果，結合磋商協調情況，選擇立項。
二、組織申報的推薦單位
1. 國務院有關部門科技主管司局；
2. 各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團科技主管部門；
3. 原工業部門轉制成立的行業協會；
4. 納入科技部試點范圍并且評估結果為A類的產業技術創新戰略聯盟，以及納入科技部、財政部開展的科技服務業創新發展行業試點聯盟。
各推薦單位應在本單位職能和業務范圍內推薦，并對所推薦項目的真實性等負責。國務院有關部門推薦與其有業務指導關系的單位，行業協會和產業技術創新戰略聯盟、科技服務業創新發展行業試點聯盟推薦其會員單位，省級科技主管部門推薦其行政區劃內的單位。推薦單位名單已在國家科技管理信息系統上公開。
三、申報資格要求
1. 項目牽頭申報單位和參與單位應為中國大陸境內注冊的科研院所、高等學校和企業等，具有獨立法人資格，注冊時間為2020年2月29日前，有較強的科技研發能力和條件，具有良好國際合作基礎，運行管理規范。國家機關不得牽頭或參與申報。
項目牽頭申報單位、項目參與單位以及項目團隊成員誠信狀況良好，無在懲戒執行期內的科研嚴重失信行為記錄和相關社會領域信用“黑名單”記錄。
申報單位同一個項目只能通過單個推薦單位申報，不得多頭申報和重復申報。
2. 項目負責人須具有高級職稱或博士學位，1961年1月1日以后出生，每年用于項目的工作時間不少于6個月。
3. 項目負責人原則上應為該項目主體研究思路的提出者和實際主持研究的科技人員。中央和地方各級國家機關的公務人員（包括行使科技計劃管理職能的其他人員）不得申報項目。
4. 項目負責人限申報1個項目；國家科技重大專項、國家重點研發計劃重點專項、科技創新2030—重大項目的在研項目（含任務或課題）負責人不得牽頭申報項目。國家重點研發計劃重點專項、科技創新2030—重大項目的在研項目負責人（不含任務或課題負責人）也不得參與申報項目。
項目負責人和項目骨干只能主持或參與1項本專項項目。
對于“政府間國際科技創新合作”重點專項中央財政專項資金預算不超過400萬元的項目，與其他重點專項項目（課題）互不。
項目負責人、項目骨干的申報項目和國家科技重大專項、國家重點研發計劃、科技創新2030—重大項目在研項目總數不得超過2個；國家科技重大專項、國家重點研發計劃、科技創新2030—重大項目的在研項目（含任務或課題）負責人不得因申報國家重點研發計劃重點專項項目而退出目前承擔的項目（含任務或課題）。國家科技重大專項、國家重點研發計劃、科技創新2030—重大項目的在研項目（含任務或課題）負責人和項目骨干退出項目研發團隊后，在原項目執行期內原則上不得牽頭或參與申報新的國家重點研發計劃項目。
計劃任務書執行期（包括延期后的執行期）到2021年12月31日之前的在研項目（含任務或課題）不在限項范圍內。
5. 特邀咨評委委員不能申報項目；參與重點專項實施方案或本年度項目指南編制的專家，不能申報該重點專項項目。
6. 受聘于內地單位的外籍科學家及港、澳、臺地區科學家可作為重點專項的項目負責人，全職受聘人員須由內地聘用單位提供全職聘用的有效材料，非全職受聘人員須由雙方單位同時提供聘用的有效材料，并作為項目預申報材料一并報送。
7. 申報項目受理后，原則上不能更改申報單位和負責人。
8. 項目合作內容和方式應符合我國及各合作機構所在國家（地區、國際組織）有關法律法規和科研倫理相關規定。凡開展須事先審查報批的合作活動，例如涉及人類遺傳資源或種質資源等，申報單位必須事先依法依規履行國內有關審查報批手續。所有必需的手續完備后，項目才可正式立項。
9. 項目的具體申報要求，詳見項目申報指南。
各申報單位在正式提交項目申報書前可利用國家科技管理信息系統（service.most.gov.cn）查詢相關科研人員承擔國家科技重大專項、國家重點研發計劃重點專項、科技創新2030—重大項目在研項目（含任務或課題）情況，避免重復申報。
四、具體申報方式
1. 網上填報。本次申報實行無紙化申請，請各申報單位嚴格遵循國家、地方各項疫情防控要求，創新工作方法，充分運用視頻會議、線上辦公平臺等信息化手段組建研發團隊，減少人員聚集，按要求通過國家科技管理信息系統進行網上填報。中國科學技術交流中心將以網上填報的申報書作為后續形式審查、項目評審的依據。申報材料中所需的附件材料，全部以電子掃描件上傳。確因疫情影響暫時無法提供的，請上傳依托單位出具的說明材料掃描件，中國科學技術交流中心將根據情況通知補交。
項目申報單位網上填報預申報書的受理時間為：2021年4月1日8:00至5月21日16:00。申報項目通過首輪評審后，申報單位按要求填報正式申報書，并通過國家科技管理信息系統提交，具體時間和有關要求另行通知。
2. 組織推薦。請各推薦單位于2021年5月28日16:00前通過國家科技管理信息系統逐項確認推薦項目，并將加蓋推薦單位公章的推薦函以電子掃描件上傳。
3. 技術咨詢電話及郵箱：
010—58882999（中繼線），program@istic.ac.cn。
4. 各重點專項業務咨詢電話及郵箱：
“政府間國際科技創新合作”重點專項：
010—68598010，zfj@cstec.org.cn。
“戰略性科技創新合作”重點專項：
010—68572160，sisticp@cstec.org.cn。
一、基本情況和主要特點
近年來，全區上下緊緊圍繞“工業立區，振興××，強區富民”的工作思路，突出招商引資、工業經濟和民營經濟三大重點，把招商引資作為第一號工作，以“引進戰略投資者，增強核心競爭力”為目標，引進了一批投資額大、帶動力強、成長性好的大項目。個重點項目總投資額超過億元，今年計劃完成投資億元；截止月底，已完成投資億元，占計劃的。投資額萬元以上的項目個，其中過億元的個；目前已建成投產、運營的項目個；以形象進度考核，超額完成形象進度的項目個，完成的個，未完成的個。重點項目建設主要呈現以下幾個特點：
（一）重視程度高。今年，區委、區政府把重點項目建設和招商引資擺在同等重要的位置，月份出臺了《關于加快全區重點項目建設的意見》，成立了區委分工書記任主任的重點項目建設管理委員會，制定了考核辦法，完善并繼續推行了領導干部包保責任制度。區委、區政府主要領導多次帥隊到國外和長三角、珠三角進行項目推介、定向招商，著重引進國內、世界強，對重點項目建設情況親自進行檢查、調度。鄉鎮、辦事處和區直部門對每個重點項目都明確一套班子全方位包保負責，主要負責人深入項目建設第一線，協調解決建設中遇到的實際問題，強促項目建設速度。政府相關部門積極配合，主動為項目建設搞好服務，確保了重點項目健康發展。
（二）建設速度快。個重點建設項目中，鋼材大市場、雙德利紡織繡品有限公司、天庭樂園二期工程已全面運營或投產，預計年內還將有個項目能夠竣工投產。骨干重點項目如××集團石膏板及熱電、鹽化工和××大市場，目前已完成投資分別達到億元、億元和億元，超額完成了工程形象進度。
（三）結構布局合理。從產業結構上看，個重點項目中一產項目個，投資億元，二產項目個，投資額億，三產項目個，投資額億元，符合我區實際和區委確定的經濟發展三年規劃的發展目標。從區域布局來看，以兩個園區輻射帶動鄉鎮的模式比較合理，產業聚集效應明顯。××工業園功能區劃分得當，進園項目檔次高，項目與基礎設施建設聯系密切，項目之間關聯度高。機電工業園為鄉鎮招商引資提供了平臺，消除了鄉鎮之間在區位優勢上的差別，目前，入園項目達到個，為實現資源共享、加速發展，奠定了良好基礎。
（四）項目特色明顯。圍繞我區資源優勢引進的鹽化工和石膏板規模大、效益好、主導產品突出、輻射帶動能力強，使資源優勢變為產業優勢和經濟優勢，項目的建成將成為我區工業企業的龍頭和經濟發展的重要支柱。××鎮以石膏、巖鹽開采加工為龍頭，引進的××石膏礦、宏達鹽業、××鹽業有限公司項目帶動能力強，財政貢獻率高。××鎮以銀海紡織為重點，逐步擴大到棉紡、亞麻紡織、蠶繭制絲，產業導向和聚集效應明顯。光彩大市場、天庭樂園等項目對增強城區功能，提高城市化水平，帶動人流、搞活物流起到了很大作用。
二、存在的主要問題
（一）建設資金短缺。從調查情況看，除部分骨干重點項目建設資金充足外，多數重點項目建設都受到了資金缺乏的制約。部分項目實力不足、自有資金少；有的項目把建設資金放在抵押土地證獲得銀行貸款上，貸款不到位，項目癱瘓，建設停滯；有的項目以老廠為主，對在建項目重視程度不夠，投入不足；更有的項目業主以資金不足和未拿到土地證為借口，圈而不建，等待觀望，另有他圖。
（二）建設速度不平衡。今年，重點項目建設速度總體上較以往有了較大提高，但園區之間、鄉鎮（辦事處）之間和項目建設之間建設速度很不平衡。主要原因：一是督導不力。個別重點項目包保人、項目所屬單位負責人，精力分散，形不成合力，沒有真正把重點項目建設放在突出位置。項目所屬單位只求本單位有個重點項目，不至于“光板”，面子上過得。二是重引進輕服務。有的部門或單位在協議簽定前滿口承諾，簽定后不管不問，滿足于簽定協議或搞了開工儀式，數字一報，算是完成了引資任務，對項目缺乏必要的跟蹤服務。如去年底簽約的一個項目，今年月拿到建設用地，在完成場平后才發現，場址地下鋪有煤氣和通信光纜管道，根本不能建廠房，影響了項目建設速度，影響了投資環境。三是“圈而不建”現象明顯。少數重點項目因業主實力不足、注意力轉移等原因，長時間不動工建設或圍起院墻就算了，使現有的土地資源得不到回報，新引進的項目也難以落地。
（三）發展環境有差距。一是“三亂”現象有所抬頭。職能部門執法過程中以罰代管、罰無憑據、漫口要價、態度蠻橫，只顧部門利益和個人利益，沒有大局意識的行為，對發展環境造成了較壞的影響。二是職能部門服務不到位。部分職能部門服務意識淡化，責任心不強，使引來的大項目遲遲不能落地，落地后，也因手續辦理遲緩，收費項目繁雜，影響了重點項目建設速度。原來運轉較好的區 行政審批中心幾乎成了職能部門的招牌，沒有實現便捷、高效的目的；三是治安環境不容樂觀。項目所在地有村霸、路霸、市霸搞訛詐、強買強賣和偷盜行為。相關職能部門工作不積極主動，事后整治多，事前預防少，甚至對違法犯罪，特別是非法強攬工程視而不見、置若罔聞、聽之任之或推諉扯皮。
（四）個別項目質量差。從調查來看，個別項目質量差，主要是科技含量不高，產品檔次較低。有的項目規模小，投資密度小，輻射帶動能力差；有的項目實際投入與立項規模不符，甚至相差幾倍：有的僅是租賃了一處廠房，弄上一些陳舊設備，便號稱是投資上千萬或幾千萬的項目，致使重點項目名不副實。出現這種情況，反映某些單位注重項目數量、輕視項目質量以及被動應付的消極態度。
三、幾點建議
（一）思想認識再提高。沒有投入，就沒有產出；沒有大投入，就沒有大產出。項目是加大投入的有效載體，沒有項目，投入就無從談起；沒有大項目，就難有大投入。推進重點項目建設，既是增強經濟發展后勁的迫切要求，也是加強財源建設、解決財政緊張問題、實現社會穩定的現實需要，抓住了重點項目建設就等于抓住了加快發展的關鍵。實施“工業立區”戰略三年來，我區經濟發展有了較大改觀，各鄉鎮、辦事處和區直部門都引進了一批大項目，為今后經濟的快發展、大發展奠定了堅實基礎。但是，與其它兄弟縣市區及沿海發達地區相比，不論是項目數量、還是項目質量，差距是顯而易見的。對此，我們必須認清形勢，統一思想，進一步增強加快重點項目建設的使命感和緊迫感，不斷增進“項目就是財源，項目就是后勁”和“只有大項！目，才有大發展”的共識，一切從“工業立區”的發展思路出發，心往一處想，勁往一處使，圍繞區委、區政府確定的重點項目，快馬加鞭，再掀招商引資的新，再掀加快重點項目建設的新，真正把重點項目建設這篇文章做好、做實、做出成效。
（二）監管措施再強化。一是提升重點項目管理標準。要立足“突出重點、重點突出和集中力量辦重點、辦大事”的原則，結合項目的規模大小、科技含量、市場前景、財政貢獻、安置就業等指標，對現有個重點項目重新進行一次審查和篩選，進一步提高和優化重點項目群體的質量和檔次，升華重點，避免浪費，集中全力重點抓、抓重點。二是繼續完善動態管理機制。為充分發揮項目重點管理效能，建議繼續推進和完善重點項目進入、退出制度；對于新引進和新上的好項目、大項目，要及時納入重點管理范圍，對于建設速度慢、效益差、圈而不建的項目，要堅決調出重點管理的范圍，并視其情況取消各種優惠政策和待遇，支持、保護建設大項目的積極性。三是加大跟蹤服務力度。既要抓好大項目的引進工作，又要高度重視項目建設投產工作，著力解決重引進、輕建設的問題，使其早運營、早見效。在具體工作中，除應加大投產運營項目在考核中的比重外，對建成、投產運營的重點項目要像引進項目工作那樣，建立和推行監管制度，強化跟蹤服務，真正使重點項目建設帶來實效。四是進一步膨脹重點項目群體。在加強重點項目管理工作中，要把不斷增加重點項目數量放在頭等重要的位置上，繼續加大實施“一號”工作的力度，著力引進和建設大、高、外項目。重點面向歐洲，主攻日韓，瞄準長三角、珠三角，圍繞大企業、大財團和戰略投資者作文章，由“招商”轉向“選商”，千方百計膨脹重點項目群體。
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看物業公司年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業公司年度述職報告1新的一年即將來臨，我們物業部門總結了如下的幾點作為20____年的工作總結，全文如下：
一、20____年日常管理工作目標完成狀況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要資料之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請務必提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與推薦;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態;
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未貼合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5)從20____年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在必須程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從2009年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，透過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
(三)公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，______作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一向秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：
1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未貼合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改;
2)在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際狀況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;
3)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上到達了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;
(四)環境衛生管理
環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每一天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。共2頁，當前第1頁121)每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的狀況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒職責到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;
2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內持續了停車場良好的衛生狀況;
3)在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后透過保安與監控確定嫌疑住戶，再透過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的狀況不再發生;
(五)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據______小區綠化施工進度，配合公司用心做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20____年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的潛力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20____年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使______早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
物業公司年度述職報告2____年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業管理有限公司，同時接管了原大廈的物業管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城，大廈更名為“中城大廈”。
____月是收獲的季節，也是我股份有限公司收獲的日子。____月____日是我股份有限公司的家具行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城后重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲持續長久
“中城大廈”“櫥柜門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合如何協調各部門間關系如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度如何持續鞏固發展商城如何做好大廈的物業管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業管理有限公司概況;
____年10月8日“物業公司”正式注冊成立，在____年9月13日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門業精品城概況;
“櫥柜門業精品城”位于____________________________，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監控，24小時保安服務。商城現有攤位94個，經營面積5514o，有近百家櫥柜門業品牌入駐商場。
其中櫥柜門業精品城建筑面積約為1.8萬o。其中商城分為東西兩區，東區為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區為精品門業。
“櫥柜門業精品城”是區級標志性建筑。櫥柜門業精品城的建設，是整體改造的重要組成部分，預計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業人員500余人，間接就業人員近千人，對于區域經濟的發展，具有重要的現實好處。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產開發公司投資興建的。大廈建于20____年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000o，建筑面積約2萬o。現有商住272套，其中有251家已經入住，且大部分是對外出租。大廈設有商務中心、共享大廳、和三部客梯，并為業主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務。
(三)人員編制、部門設置:
“櫥柜門業精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構，但其所有的經營及物業管理由“物業公司”統一管理。所以我們的工作也依據這兩個被管理的主體找到了側重點。
1、人員編制
物業公司現有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設置:
因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為因原榮達公司將工程部歸由物業部統管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業部同在一室，歸由物業部不利于管理。經張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務部劃出由我股份有限公司財務核算中心統一管理。研究后經集團領導批準，調整后的部門設置為:辦公室、市場經營部、大廈物業部、工程部、消防保衛部，即四部一室的結構。
二、接管后的工作:
在正式接管后，物業公司在張總經理的領導下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩定人心、平穩過渡;
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發現，決定繼續留下來的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
____年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上，張述滿總經理代表股份公司的主要領導講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但持續留用人員原崗位及工資待遇到____年12月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就干點，領導不說就等、靠、望的現象。
在交接過程中發現，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現狀，我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論透過編制了沈陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際狀況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學習貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發到各部門并組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本狀況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解狀況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
(二)第二件大事(抓安全):企業繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內群眾辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。
此外，在接管后我們還發現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經報集團領導批準，我們在今年11月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作)配合領秀家居開業，認真做好我櫥柜門業精品城開業的準備工作。
“家居”、“櫥柜門業精品城”于10月18日同期開業。根據股份公司安排，中城大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好“櫥柜門業精品城”開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續性發展):“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業布局確保商城的可持續發展:
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經營部首先對原有櫥柜城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業戶與原榮達間的產權糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業主孫宏毅產權糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。
在摸清這些狀況后，我們為了強化對業戶的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃合同。
2、調整行業布局、繁榮商城業態;
此刻商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節前后實施調整改造。計劃將此刻的“東西區”一、二層全部調整為門業;三、四層全部調整為櫥柜行業。我們預測這樣調整有必須難度:一是櫥柜的業戶不愿意搬遷到三層經營，這需要我們去做工作(現沒有征求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業戶數較多，全部調整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門業精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)。現有業戶95戶，經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在1-3層，東區為櫥柜、西區為門業(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。
目前由于商城的行業布局不合理、櫥柜門業的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業戶的經營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續發展，繁榮商城業態，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業化的櫥柜門業商城做大做強，經認真論證與考察，計劃將商場四層全部應對櫥柜行業進行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;
(2)確定租賃費(含物業費)。我們認為每平方米70元/月較為適宜;
(3)確定優惠政策。自“開業”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養魚，再收費”的原則;
(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經營面積約為1500平方米，其東區將視狀況應對廚具行業進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業進行招商，我們預計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據招商狀況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足;
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在應對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，向管理要效益。
沈陽我物業管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經驗難免不足，但我們認真的工作態度、務實的工作精神將永遠持續。我們將團結一致，在工作中汲取經驗，認真總結不斷學習，把“我公司”這支團隊打造成為綜合潛力強、有較高管理水平的優秀團隊。為我物業管理有限公司早日成為同行業中的領頭羊而貢獻全部力量!
物業公司年度述職報告3忙碌的____年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的用心努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規范管家服務。
自____、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
____年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
____年我們的工作計劃是:
一、針對____年滿意度調查時業主反映的狀況進行跟進處理，以便提高____年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
[篇五:物業公司年終工作總結]
20____年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20____年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，必須時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20____年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據街道的關于建立國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛生質量監督方面
隨著iso9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20____年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養護每月費用近1000圓。
經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
9、工作中存在問題
(1)外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
(2)現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
(3)冬季雪天藥店衛生無法到達標準，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。
(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風化等病變，20____計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
(5)在保證衛生貼合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每一天近90次。
在20____年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20____有更好的表現。
物業公司年度述職報告4尊敬的公司領導及各位同事大家好!
時光如梭，歲月如流，轉眼一個月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
2：這個月里執行好公司下達的任務，針對進入小區背篼做了進一步的規范管理，對進入小區的背篼及時排查，更加完善小區安全。
3：東大門道閘已經通車使用，培訓好崗位人員，人員合理安排，把守好小區各個進出口。
4：這個月里，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業主感受到一個溫馨舒適的家。
在5月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區的巡查，尤其對外圍面門，采取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突況時迅速趕到現場，這個月工作中的不足：車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。
____年6月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規范自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：繼續管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關好小區內的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區安全。
3：不斷提高隊員的業務素質，加強隊列訓練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，提高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
物業公司年度述職報告520____年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
20____年度主要工作
(一)1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20____年聊城市物業服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
(三)20____年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
