時間：2022-03-16 14:30:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇競爭調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本次調(diào)查針對18個主流手機品牌的質(zhì)量和售后服務展開，以現(xiàn)場訪問、網(wǎng)絡、手機短信的方式進行。共發(fā)放1萬份調(diào)查問卷，回收有效問卷6716份。
以下是本次調(diào)查所獲得數(shù)據(jù)分析：
1、手機性價比分析
從以上圖表來看，消費者認為大部分手機的性價比一般，但諾基亞和摩托羅拉兩個品牌表現(xiàn)突出，性價比排在前兩位，分別約為67.86%和58.25%。而消費者認為性價比最不好的是創(chuàng)維手機，好評率只占5%，而差評的占64.25%。另外，波導、LG的性價比也較低。
2、維修次數(shù)分析
返修率是考核一個手機優(yōu)劣的重要憑證。從以上圖表分析，絕大多數(shù)品牌手機維修過的數(shù)量超過未維修的數(shù)量，出人意料的是，LG手機從未修過的比例最多，是64.19%。其次是多普達、諾基亞，分別占62.72%和62.57%。摩托羅拉并未進入前3名。天語手機是返修優(yōu)率最高的品牌，在80%以上。其次是波導和海爾，在70%以上。其中，維修3次以上最多的是波導手機，占37.3%，天語和海爾手機緊跟其后，都在30%以上。
3、維修周期調(diào)查分析：
維修周期的長短直接反映企業(yè)的售后服務狀況，也是消費者在購買手機時關注點之一。從上圖分析，“當時即取”表現(xiàn)最好的企業(yè)是聯(lián)想，占整個維修比例34.24%。其次是索尼愛立信和飛利浦，都在30%以上。在一周之內(nèi)維修好的情況占絕大多數(shù)，但需要維修1-2周的也不算少數(shù)，表現(xiàn)最差的是中天手機，占58.25%，其次是波導和天語手機。
4、售后服務電話滿意度分析
售后服務電話是企業(yè)最快最、直接解決消費者問題的方式。從上表分析來看，消費者滿意度最高的是三星，占89.17%，其次是飛利浦和摩托羅拉，都在80%以上。而不滿意的比較少，整體情況良好。
5、售后服務現(xiàn)場滿意度分析
售后服務現(xiàn)場是體現(xiàn)人性化服務的重要方面。從圖表來看，大部分消費者對售后服務現(xiàn)場是滿意的。不滿意的是在18個主流品牌之外的其他品牌，占20.57%。從數(shù)據(jù)分析來看，對現(xiàn)場滿意度最好的是天語手機，占74.53%，其次是聯(lián)想、諾基亞，均在70%以上。
6、手機配件價格接受度分析
手機配件的接受度，大部分消費者總體認為過得去，不能接受的占少數(shù)。再從具體數(shù)值看，三星手機的配件價格最能接受，消費者認可比例占42.93%，LG、多普達緊跟其后。而最不能接受比例最高的是波導，占12.67%。
綜合以上圖表分析，可以看出：
1、從調(diào)查數(shù)據(jù)絕對值來看，諾基亞、摩托羅拉占有較大市場份額，由于規(guī)模經(jīng)營，使得手機質(zhì)量在性價比、售后服務軟硬件配套方面都略顯優(yōu)勢，但都不是表現(xiàn)最佳的，令人遺憾。
2、比較可喜的是，在這次調(diào)查的國產(chǎn)品牌中，多普達手機的綜合表現(xiàn)最好，甚至有的方面優(yōu)于洋品牌。是高端智能手機的佼佼者，因為多普達的質(zhì)量與售后服務都比較有保證。缺點是市場份額較少。
3、國產(chǎn)手機中的另一顆明星是聯(lián)想。聯(lián)想手機是國內(nèi)手機中所占市場份額較大，且在性價比、售后服務方面有先導作用。
4、有些品牌的質(zhì)量與售后服務是有待提高的，如飛利浦、波導、天語等幾個品牌的手機返修率較高，且維修周期較長，有待加強對售后服務體系的管理。
對售后服務方面出現(xiàn)的問題進行了專項調(diào)查，以下是調(diào)查結果圖表：
圖表顯示，售后服務存在的主要問題是：有意隱瞞應有的服務條款19%、維修成本高17.2%、隱瞞產(chǎn)品缺陷14.5%，以及服務價格不透明13%幾大問題。這也與目前消費者投訴的主要問題接近。希望手機廠商在這幾點加強服務體系建設。
一、市場調(diào)查報告的標題
一個項目的好壞，主要還是看標題，標題是市場調(diào)查報告的題目，一般有兩種構成形式：
1、公文式標題，即由調(diào)查對象和內(nèi)容、文種名稱組成，例如《關于2002年全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報告》。值得注意的是，實踐中常將市場調(diào)查報告簡化為“調(diào)查”，也是可以的;
2、市場調(diào)查報告標題——文章式標題，即用概括的語言形式直接交待調(diào)查的內(nèi)容或主題，例如《中國小包裝食用油 行業(yè)分析及預測報告 》。實踐中，這種類型市場調(diào)查報告的標題多采用雙題(正副題)的結構形式，更為引人注目，富有吸引力。例如《2013-2017年中國毛紗線市場競爭力調(diào)查及發(fā)展趨勢研究報告》。
二、市場調(diào)查報告的引言
引言也很重要，引言又稱導語，是市場調(diào)查報告正文的前置部分，要寫得簡明扼要，精煉概括。一般應交待出調(diào)查的目的、時間、地點、對象與范圍、方法等與調(diào)查者自身相關的情況，也可概括市場調(diào)查報告的基本觀點或結論，以便使讀者對全文內(nèi)容、意義等獲得初步了解。然后用一過渡句承上啟下，引出主體部分。用簡要文字交待出了調(diào)查的主體身份，調(diào)查的時間、對象和范圍等要素，并用一過渡句開啟下文，寫得合乎規(guī)范。這部分文字務求精要，切忌羅嗦蕪雜;視具體情況，有時亦可省略這一部分，以使行文更趨簡潔。
三、市場調(diào)查報告的主體
這部分是市場調(diào)查報告的核心，也是寫作的重點和難點所在。它要完整、準確、具體地說明調(diào)查的基本情況，進行科學合理地分析預測，在此基礎上提出有針對性的對策和建議。具體包括以下三方面內(nèi)容：
市場調(diào)查報告——情況介紹：市場調(diào)查報告的情況介紹，即對調(diào)查所獲得的基本情況進行介紹，是全文的基礎和主要內(nèi)容，要用敘述和說明相結合的手法，將調(diào)查對象的歷史和現(xiàn)實情況包括市場占有情況，生產(chǎn)與消費的關系，產(chǎn)品、產(chǎn)量及價格情況等表述清楚。在具體寫法上，既可按問題的性質(zhì)將其歸結為幾類，采用設立小標題或者撮要顯旨的形式;也可以時間為序，或者列示數(shù)字、圖表或圖像等加以說明。無論如何，都要力求做到準確和具體，富有條理性，以便為下文進行分析和提出建議提供堅實充分的依據(jù)。
主題是調(diào)查報告的靈魂，對調(diào)查報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：
①報告的主題應與調(diào)查主題一致;
②要根據(jù)調(diào)查和分析的結果，重新確定主題;
③主題宜小，且宜集中;與標題協(xié)調(diào)一致，避免文題不副。
2.取舍材料
對經(jīng)過統(tǒng)計分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的調(diào)查資料，在組織調(diào)查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取舍。如何選擇材料呢?
①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出;
②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”;
③.在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。
3.布局和擬定提綱
這是調(diào)查報告構思中的一個關鍵環(huán)節(jié)。布局就是指調(diào)查報告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的骨架。擬定提綱的過程實際上就是把調(diào)查材料進一步分類，構架的過程。構架的原則是：圍繞主題，層層進逼，環(huán)環(huán)相扣。提綱或骨架的特點是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。
調(diào)查報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來制作提綱。
4.起草社會實踐報告
這是調(diào)查報告寫作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發(fā)選用語言，靈活地劃分段落。
在行文時要注意：
①結構合理(標題、導語、正文、結尾、落款);
②報告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如：制定優(yōu)惠政策，引進急需人才，運用競爭機制，盤活現(xiàn)有人才;
③通讀易懂。注意對數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現(xiàn)力，準確、鮮明、生動、樸實。
2012年7月18日，《2013兩岸城市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)競爭力調(diào)查報告》啟動會在北京大學燕南園舉辦，特別邀請到國家行政學院社會和文化部副主任祁述裕、清華大學臺灣研究所所長劉震濤、北京大學文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長向勇、亞太文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事長陳立恒、中原大學教授呂鴻德等嘉賓親臨現(xiàn)場，并對外宣告2013年報告書正式啟動調(diào)查。
據(jù)了解，2011年《兩岸城市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)競爭力調(diào)查報告》以“兩力”模式為評估構面，兩力是指城市“文化硬實力”及“文化軟實力”，通過“兩力”加權運算，獲得“城市文化創(chuàng)意競爭力”總指標。文化軟實力是藉由“文化支持度”、“文化內(nèi)涵度”、“文化創(chuàng)造力”、“文化發(fā)展力”四構面所組成，而“四實力”——“基礎實力”、“財政實力”、“文創(chuàng)實力”、“產(chǎn)出實力”則形成“城市文化硬實力”。研究通過結構式問卷調(diào)查，以兩岸具有文化創(chuàng)意潛力的36個城市為研究對象，研究加權運算上述指標，形成“文化創(chuàng)意城市競爭力”，并通過文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關業(yè)者、專家與學者填答，分析兩岸36座城市之文化創(chuàng)意競爭力，最終有“十里洋場”之稱的上海，以文化軟實力第一名與文化硬實力第二名評比，榮登兩岸城市文化創(chuàng)意競爭力之排行榜首。36座城市展現(xiàn)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)競爭力中，前10名分別為：上海、北京、杭州、深圳、臺北、蘇州、南京、大連、廈門、成都。2011年《兩岸城市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)競爭力調(diào)查報告》可分析匯整為以下8個結論。
結論一：上海市、北京市、杭州市，分獲兩岸文創(chuàng)城市7項衡量構面排名之首。
上海市分別榮獲“城市文創(chuàng)競爭力”、“文化軟實力”、“文化創(chuàng)造力”及“文化發(fā)展力”等四項排名第一；北京市獲得“文化硬實力”及“文化內(nèi)涵度”等兩項第一；而“文化支持度”則由杭州市奪冠。
結論二：兩岸城市文創(chuàng)競爭力：臺灣僅次于大陸直轄市優(yōu)于副省級城市。
在大陸4個直轄市、15個副省級城市、11個地級市與臺灣6個城市等研究對象中，臺灣6個城市僅次于大陸4個直轄市，但優(yōu)于副省級城市。臺灣是多元文化與民主開放的社會，加上教育普及，若能推動臺灣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，發(fā)揮中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)家精神以及延伸臺灣企業(yè)國際化豐富經(jīng)驗，轉向文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，相信能再為臺灣創(chuàng)造第四波的經(jīng)濟奇跡。
結論三：兩岸歷史名城與國際化城市，羅列城市文創(chuàng)競爭力排名前5名。
位列兩岸“城市文創(chuàng)競爭力”排行前5名城市依序為：上海市、北京市、杭州市、深圳市、臺北市，綜合分析發(fā)現(xiàn)北京市、杭州市均屬歷史名城，上海市、深圳市和臺北市均為國際化的大都市。綜合上述，豐厚的歷史資源及東西文化薈萃的內(nèi)涵是打造文創(chuàng)城市重要的條件。
結論四：兩岸文創(chuàng)城市成功關鍵因素各有其稟賦。
最具文化創(chuàng)意競爭力城市之關鍵成功因素中，位列第一順位的成功關鍵因素各有所差異：（1）上海市、杭州市、蘇州市、天津市、新北市及臺中市等6個城市將“文創(chuàng)人才充足”列為第一順位；（2）將“政府支持度高”列為第一順位的有北京市、大連市、廈門市及深圳市等四個城市；（3）將“資源充沛”列為第一順位的有重慶市、西安市兩個城市；（4）而將“文化消費能力”列為第一順位有臺北市；（5）將“跨領域人才最多”列為第一順位的有青島市。這些差異顯示了各文化創(chuàng)意城市的要素稟賦各有差別，應依據(jù)自身要素稟賦，發(fā)揮各城市獨特魅力與特色。
結論五：大陸城市文創(chuàng)競爭力：直轄市最優(yōu)，副省級次之，地級市居后。
就城市文創(chuàng)競爭力綜合排名顯示，以直轄市表現(xiàn)最優(yōu)，副省級城市居次，地級市居后。若比較直轄市、副省級兩者在“文化硬實力”與“文化軟實力”兩構面的表現(xiàn)，可發(fā)現(xiàn)直轄市與副省級在文化硬實力構面上差距達11.376分；而就文化軟實力構面，則差距在6.586分，畢竟政府對直轄市資源配置較為豐富，且直轄市國際化程度較高，相關文化表演場所亦較為充沛。
結論六：最具文創(chuàng)競爭力城市以長三角經(jīng)濟區(qū)最多。
在兩岸城市文創(chuàng)競爭力綜合排名前10名城市中，可歸納為5大經(jīng)濟區(qū)：（1）長三角經(jīng)濟區(qū)：上海市、杭州市、蘇州市、南京市；（2）海西經(jīng)濟區(qū)：臺北市、廈門市；（3）環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)：北京市、大連市；（4）西三角經(jīng)濟區(qū)：成都市；（5）珠三角經(jīng)濟區(qū)：深圳市。
結論七：經(jīng)濟實力為文化創(chuàng)意城市發(fā)展之必要條件。
在36座研究調(diào)查城市中，“文化硬實力”構面排名前5名的城市依序為：北京市、上海市、臺北市、深圳市、杭州市。另外，就“城市文創(chuàng)競爭力”綜合排名前5名依序為：上海市、北京市、杭州市、深圳市、臺北市。由上述兩項排名可發(fā)現(xiàn)，“文化硬實力”構面中排名前5的城市亦為“城市文創(chuàng)競爭力”中排名前5的城市，可見推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程，硬實力是基礎，軟實力是內(nèi)涵，都無法偏廢，若能有硬實力作為發(fā)展的根基，累積并孕育軟實力，則此城市邁向文化城市指日可期。
結論八：“數(shù)字內(nèi)容”及“設計品牌時尚”為兩岸最適合發(fā)展的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
由中國電影家協(xié)會組織編寫的《2013中國電影產(chǎn)業(yè)研究報告》（以下簡稱《產(chǎn)業(yè)報告》）、《2013中國電影藝術報告》（以下簡稱《藝術報告》）日前相繼。
立足本土、開拓題材、關注現(xiàn)實
《藝術報告》是中國電影家協(xié)會理論評論委員會推出的年度論文集，從導演、劇作、表演、攝影、美術、聲音、動畫等各個角度，以年度為單位，深入剖析中國電影在藝術創(chuàng)作方面所收獲的成就及存在的問題，并提出戰(zhàn)略發(fā)展建議。自2008年推出以來，備受業(yè)內(nèi)外關注。
2012年初，中美雙方就解決WTO電影相關問題的諒解備忘錄達成協(xié)議，對中國電影形成巨大沖擊。《藝術報告》回顧了國產(chǎn)電影的全年創(chuàng)作，認為多年來國產(chǎn)影片占市場主導的局面雖受到動搖，中國電影卻進入了一個壓力與機遇并存的關鍵點。《藝術報告》指出，在外力的重壓下，中國電影艱難踏上題材類型創(chuàng)新與多元化發(fā)展的道路，部分創(chuàng)作具備了嚴謹?shù)膭?chuàng)作態(tài)度、執(zhí)著的創(chuàng)新精神和嫻熟的創(chuàng)作技巧。
《藝術報告》同時指出2012年度中國電影創(chuàng)作中存在的不少問題，例如質(zhì)量上乘的影片與龐大的制片基數(shù)相比數(shù)量偏少，中小成本影片的整體藝術質(zhì)量不盡如人意；部分大片仍然擺脫不了敘事情節(jié)薄弱、人物塑造不夠豐滿等痼疾；面對日益激烈的市場競爭，中國電影創(chuàng)意求新乏力，題材類型不夠豐富，題材與類型片再生能力薄弱，等等。《藝術報告》在對創(chuàng)作現(xiàn)狀進行評估的基礎上，對國產(chǎn)電影未來的創(chuàng)作走向也做出了大膽預測，其認為立足本土、開拓題材、關注現(xiàn)實、成熟類型、精進“技”“藝”——這是2012年國產(chǎn)電影的關鍵詞，同時也是目前以及未來一個時期內(nèi)，中國電影要扎扎實實去實現(xiàn)與完成的目標與任務。
“口碑”才是市場生存的第一標尺
《產(chǎn)業(yè)報告》分為兩大部分：一是以電影產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)為基礎全面調(diào)研的“產(chǎn)業(yè)研究報告”；二是以電影市場數(shù)據(jù)為依托深入分析的“市場調(diào)查報告”。
“產(chǎn)業(yè)研究報告”部分主要包括投融資分析、電影制片生產(chǎn)與制片主體分析、電影制作技術與影視基地分析、電影營銷分析、院線與影院經(jīng)營分析、市場與票房分析等。投融資分析在鋪陳現(xiàn)象的同時，更加注重金融工具在電影融資過程中的效果研究，而影片生產(chǎn)部分則明確以類型為依據(jù)，分析電影生產(chǎn)的結構性合理問題。“產(chǎn)業(yè)研究報告”還首次嘗試研究主創(chuàng)人員在產(chǎn)業(yè)鏈中的價值及地位，這意味著電影主創(chuàng)不僅僅是電影產(chǎn)品開發(fā)的工作人員，也是電影本身的價值組成之一。
“市場調(diào)查報告”部分主要包括暑期檔電影市場消費調(diào)查報告和影院經(jīng)理市場分析調(diào)查報告。2012年我國城市影院已達3442家，票房超過500萬的有939家，影院經(jīng)理實際上成為電影產(chǎn)品離觀眾距離最近的一線經(jīng)銷者，“市場調(diào)查報告”首次把調(diào)查對象鎖定這一群體。調(diào)查結果顯示，大多數(shù)影院經(jīng)理認為目前中國電影市場影片總量合理，但分布不均。大片應及早確定檔期，小片靈活調(diào)整，方能充分把握市場空間。“宣傳效果”是影片排映的第一風向標，但“口碑”才是決定電影在市場上生死存亡的第一標尺。
首先，我想談談市場觀念問題。關于市場觀念，這幾年從中央到地方、從工業(yè)企業(yè)到商業(yè)企業(yè)，人們都在談論、都在強調(diào)，但真正有市場觀念的企業(yè)很少，大多數(shù)企業(yè)只是口頭上說而實際上沒有市場觀念。問題出在哪里呢?主要是企業(yè)對市場觀念的理解不清。舉例來說，一些在中國有相當知名度的企業(yè)，在營銷活動中往往不做專業(yè)市場調(diào)查。我曾力勸這些企業(yè)，告誡他們市場調(diào)查很重要，應先做市場調(diào)查，再做市場推廣規(guī)劃，但直到如今我沒有看到過比較完善的消費市場調(diào)查報告、銷售市場調(diào)查報告和流通市場調(diào)查報告。企業(yè)普遍認為自己對市場很了解，實際上卻是不了解或是了解得相當不量化。一些大企業(yè)對競爭對手的信息多為道聽途說，并不清楚競爭對手過去是怎么干的，至于未來怎么干就更不清楚了。究其實質(zhì)，這是本位主義在支配企業(yè)的行為，企業(yè)總認為自己做的一切都是最好的，因此在營銷時總是有一種強加于人的傾向，而不是“你需要什么，我當然要供給什么”。
其次是市場營銷水平問題。中國的市場營銷目前處于普及、發(fā)育階段，企業(yè)對什么時候做促銷、什么時候做廣告、什么時候做公關、什么時候做服務等這些專業(yè)性很強的問題未必搞得很清楚，他們更多的是屬于經(jīng)驗型。
另外，顧客服務究竟是什么?它不是簡單的喊幾句口號，也不是搞幾次活動，實際上顧客服務是一種體系。一個企業(yè)為通過ISO900O認證都要花費那么大的精力建立體系，而且要持續(xù)不斷地嚴加管理。顧客服務應該和質(zhì)量控制一樣建立起一個完整的體系，對哪些東西該承諾，哪些東西不該承諾，應該有一個通盤的考慮。國外企業(yè)就把什么該承諾、什么不該承諾，哪些該負責、哪些不該負責，都分得很清楚，因為服務像產(chǎn)品和質(zhì)量一樣也是一種成本，也要投入，也存在一個投入、產(chǎn)出的問題。因此企業(yè)對這一問題必須綜合考慮，進而建立起自己的體系。
第三，關于我對TCL鄭州公司的一點認識。TCL鄭州公司的業(yè)績很驚人，而且不是泡沫，是扎扎實實建立了自己的網(wǎng)絡，它的最大價值不僅僅是今天賣多少貨，而是明天能賣多少貨。TCL鄭州公司的一些經(jīng)典案例確實非常值得研究。
最后，我想表達的意思是，我們所有的市場營銷人員，恐怕都要解決一個“老外”已經(jīng)解決的問題，那就是“知其然”還要“知其所以然”。目前我們國內(nèi)的許多營銷人員基本上是“知其然不知其所以然”，往往是跟著感覺走，這樣就浪費了大量的人力、財力。營銷是一種投入，它會帶來好的產(chǎn)出，但有時也會帶來某種負作用。所以對這種投入是否會帶來好的產(chǎn)出，是帶來近期的產(chǎn)出還是長遠的產(chǎn)出，都要仔細加以研究。我接觸過很多國際性公司，可以感覺到國內(nèi)企業(yè)與它們之間的差距是比較明顯的。這種差距不縮小，肯定將影響到我們企業(yè)的競爭力。■
一、活動內(nèi)容
1、深入本地中小學進行調(diào)查走訪，了解本地基礎教育的現(xiàn)狀，特別是農(nóng)村基礎教育的現(xiàn)狀。
2、了解我校畢業(yè)生回生源地就業(yè)情況以及用人單位對我校畢業(yè)生的意見反饋。
3、走訪調(diào)查身邊的先進基層黨員，了解基層黨建工作。
4、農(nóng)村地區(qū)的同學，深入調(diào)查免征農(nóng)業(yè)稅后農(nóng)民的收入狀況，以及農(nóng)村目前存在的其他問題。
5、城鎮(zhèn)學生深入社區(qū)調(diào)查城鎮(zhèn)居民中低保戶的生活狀況，以及政府對其改善生活質(zhì)量所采取的措施。
6、調(diào)查了解本地農(nóng)村的建設情況以及改革現(xiàn)狀。
7、開展送溫暖活動。為所在社區(qū)提供公益服務，如為軍烈屬，孤寡老人、殘疾人、下崗工人等社會扶助對象解決生活問題，幫助社區(qū)管理部門開展宣傳、咨詢工作，參加社區(qū)組織的義務勞動等。
8、結合實際，到廠礦、社區(qū)、健身中心等地方開展傳播體育健身理念，推動全民健身的活動。
二、具體要求
要求我校在校學生都要加入到實踐調(diào)查活動中來，開學后要交上不少于1500字的社會實踐報告或調(diào)查報告，校團委將根據(jù)調(diào)研報告的具體內(nèi)容和其他有關情況評選出“先進個人”若干名、、“優(yōu)秀實踐(調(diào)查)報告”若干名，頒發(fā)獎品及證書，對不合格和無故不參加活動的同學取消年度評優(yōu)資格。
關于組織開展xx年年暑假大學生社會實踐活動的方案
為深入貫徹黨的xx大、xx大精神，認真學習領會******總書記關于青年健康成長的“四個新一代”的要求，引導青年學生在改革開放和現(xiàn)代化建設的偉大實踐中學習貫徹“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展關，構建社會主義和諧社會，扎實推進我系部學生的“社會實踐經(jīng)歷”教育，培養(yǎng)學生的社會責任感，提高學生的社會競爭了力，特組織學生開展xx年那邊暑假社會實踐活動，現(xiàn)就有關工作安排提出如下意見。
一、活動主題
學會感恩*體驗成長*共建和諧*關注社會
二、指導思想
活動要緊緊圍繞我校學生培養(yǎng)目標，根據(jù)我部學生實際，幫助學生適應社會規(guī)范，明確社會角色，提高服務社會的技能，加速個人社會化進程，努力培養(yǎng)“理想遠大、信念堅定、品德高尚、意志頑強、視野開闊、知識豐富，開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)”的新一代青年，進一步增強青年學生投身全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會偉大實踐的責任感和使命感。
三、活動內(nèi)容
活動要切合“學會感恩 體驗成長 共建和諧 關注社會”的活動主題，以家庭角色體驗、社會角色體驗、專業(yè)素質(zhì)拓展、特色實踐服務和服務社區(qū)行動為主要內(nèi)容，并在活動開展過程中爭取建設一批基于長效機制、特色鮮明的社會實踐活動基地、崗位體驗實踐基地和服務社區(qū)平臺。
(一)家庭體驗。以感恩父母、回報家庭為導向，在暑假期間，從事不少于二周的家務勞動，具體勞動內(nèi)容包括每天做一次飯，打掃一次衛(wèi)生，外加一項其他家務勞動。另外強調(diào)必須給父母親或爺爺奶奶、外公外婆中的一位洗一次腳，深深體會一回長輩們的艱辛。目的是使同學們認識到服務社會要從回報家庭做起，家庭作為社會基本細胞是學生社會化過程不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
(二)社會體驗
角色體驗。以認知社會、了解社會為導向，依托一所學校、一個社區(qū)或一個企事業(yè)單位，在某一具體崗位上，從事一天以上的社會工作。要結合自我實際，盤活各種社會關系，主動出擊，拓寬渠道，開展崗位體驗、社會兼職、勤工儉學等活動，創(chuàng)造的實踐機會。
酒類產(chǎn)品的消費情況 1、白酒比紅酒消費量大。
分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10 元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有 10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
服裝市場營銷調(diào)查報告 1.調(diào)查說明
河源職業(yè)技術學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調(diào)查。
本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調(diào)查，才能更好的作出相應的預測。
2.市場營銷環(huán)境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談調(diào)查相結合的方法。如：定點訪問、攔問
3.消費者情況
(1)、消費者基本情況
性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。
年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%
，剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平
調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況
消費者在購買服裝的時候，關于對折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見 10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網(wǎng)絡資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。
在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務人員的業(yè)績進行監(jiān)控與分析。
無論是公司發(fā)展計劃和目標，還是營銷內(nèi)部的運作，都必須在目標計劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責任，只有在規(guī)范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新新的市場;實行標準化戰(zhàn)略。
4、經(jīng)營者條件及風險因素分析及建議(swot)
服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調(diào)查，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌:
服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌。
市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點和優(yōu)勢來滿足特定需求。
通過市場細分，由于服裝具有很強的季節(jié)性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。
一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。
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調(diào)查報告指出，到2013年，亞太地區(qū)的8個國家（地區(qū)）的數(shù)字電視家庭滲透率將達到40%以上；預計中國香港2013年將達到100%數(shù)字電視家庭滲透率；原來預計韓國數(shù)字電視家庭滲透率2013年也將達到100%，但因有線電視家庭向數(shù)字的轉換出現(xiàn)某種困難，因此2013年滲透率估計將達到86%。其次是新西蘭和新加坡，2013年將分別達到93%和86%。（表1）
調(diào)查報告稱，有線電視將是占優(yōu)勢的數(shù)字電視平臺，2013年亞太22%的電視家庭將接收數(shù)字電視信號。屆時，該地區(qū)的5%的電視家庭將為數(shù)字直接到戶（DTH）電視支付費用；6%收看地面數(shù)字電視（DTT）或免費廣播的衛(wèi)星電視；3%為IPTV節(jié)目支付費用。
調(diào)查報告指出，到2013年，亞太地區(qū)的數(shù)字電視家庭滲透率雖然只有36%，但實際的數(shù)字電視家庭數(shù)量確是各區(qū)域中最多的。屆時，亞太地區(qū)的數(shù)字電視家庭將占全球數(shù)字電視家庭的39%，北美和西歐分別為21%和25%。未來5年內(nèi)，亞太地區(qū)的數(shù)字電視將真正騰飛。令人印象深刻的是，亞洲擁有世界上兩個人口最多的國家，中國和印度，到2013年，中國的數(shù)字電視家庭將達到1.23億，滲透率達到30%；印度將用4000萬，滲透率為39%；日本將有3600萬數(shù)字電視家庭，滲透率達到76%。這3個國家的數(shù)字電視家庭合計占該區(qū)域的81%。（表2）
報告預計，亞太地區(qū)付費電視的收入在2005年至2013年間將增長1倍以上，這主要是由于數(shù)字傳輸能提供更大量的選擇。2007年，全地區(qū)付費電視的收入為286億美元，預計2013年將增至464億美元，增長62%。在這方面，日本是占優(yōu)勢的，2013年其收入將占全地區(qū)總收入的33%。中國、印度和韓國合計將占該地區(qū)的總收入的48%。（表3）
到2013年，包括模擬和數(shù)字在內(nèi)的有線電視的收入將占付費電視總收入的2/3；DTH占21%；IPTV占13%（表4）。在這些總收入中包括訂購收入和PPV/VOD的電影收入。
隨著提供的服務的數(shù)量增多，從每個家庭用戶獲得的平均收入也不斷增加。但比較來看，從每個家庭用戶獲得的平均收入是較低的，只有10美元左右。這反映出訂購費用較低的中國和印度對該地區(qū)有很大的影響。報告預計，在2013年從每個用戶獲得收入，印度為9美元，中國為3美元，而澳大利亞將達到66美元，新西蘭為54美元。
調(diào)查報告同時指出，在有線電視訂戶數(shù)經(jīng)過幾年較大的增長后，現(xiàn)在增長速度較慢，雖然仍有在增長的空間和許多的增長機會。預計在2007年至2013年期間，全地區(qū)增加的有線電視訂戶，滲透率從44%增至47%（表5）。雖然整體的滲透率仍在提高，但在整個成熟電視市場有線電視的競爭力正在變?nèi)酰墒焓袌鲋杏芯€電視的滲透率也可能將下降。
中國的有線電視訂戶將從2007年的5200萬戶上升到2013年的2億以上。屆時，中國將占該地區(qū)有線電視訂戶的64%，其中印度占22%。整合及隨后的網(wǎng)絡升級會有助于未來的進一步增長。這意味著，該地區(qū)其余國家（地區(qū)）只有不到4700萬有線電視訂戶，約占15%。實際上，某些國家的滲透率可能是很低的，這是由于盜視嚴重或者缺少投資所致。但是這并不意味著印度尼西亞、馬來西亞和泰國等從不會有可觀的有線基礎設施，而是預計到2013年不會有快速的增長。
雖然該地區(qū)的有線電視總滲透率仍將低于50%，但是臺灣的已經(jīng)達到72%；其次是韓國的69%；印度居第三位66%。新加坡略高于50%，中國和日本將略低于50%。
在2003年底，亞太地區(qū)僅有100萬有線數(shù)字電視家庭，其中大部分在香港。到2007年底，該地區(qū)的有線數(shù)字電視家庭達到208萬戶，預計2013年將增加到1.475億戶，是2007年的4.6倍，占電視家庭的22%，占有線電視家庭的46.2%。到2013年，中國將有1.02億有線數(shù)字電視家庭，占該地區(qū)有線數(shù)字電視家庭總數(shù)的69%，成為該地區(qū)市場的領跑者。其次是印度、日本和韓國，有線數(shù)字電視家庭將分別達到1520萬戶、1160萬戶和1150萬戶，分別占1%、8%和8%。到2013年，韓國將有最高的有線數(shù)字電視滲透率，占電視家庭的55%；其次是臺灣，滲透率可達53%。
由于有線電視的優(yōu)勢，數(shù)字DTH衛(wèi)星電視常常顯得不那么重要，但DTH仍然產(chǎn)生可觀的收入，在某些國家也取得了不錯的進展。到2007年底，全地區(qū)有1643萬數(shù)字DTH家庭，預計到2013年增加到3579萬戶，增長1.2倍。Informa公司預計，在預測其內(nèi)中國將繼續(xù)推出商業(yè)性DTH服務。其它國家也將繼續(xù)推出DTH服務，例如菲律賓在2008年晚些時候部署了新的DTH平臺。
調(diào)查報告稱，預計亞太地區(qū)的付費DTH的滲透從2007年的2.7%上升到2013年的5.3%。新加坡在2013年前不會有DTH成套節(jié)目，因為在新加坡隨著有線電視和IPTV的發(fā)展而缺少DTH服務能生存的市場。馬來西亞和新西蘭將用有最高的DTH滲透率，因為這兩個國家的有線電視的發(fā)展是受到限制的。在韓國，由于有線數(shù)字電視取得了顯著的進展，DTH的滲透率適度的。印度是亞太地區(qū)重要的DTH市場，預計到2013年其付費DTH訂戶將達到1560萬戶，占全地區(qū)DTH家庭的44%（表6）。
IPTV在該地區(qū)的狀況是不同，它作為一種有生命力的平臺在某些市場上已經(jīng)取得成就。一些國家開始升級帶寬容量，以便提供足夠的容量傳輸IPTV服務。另一些國家，已經(jīng)著手在內(nèi)容上下功夫，用一些有吸引力的節(jié)目內(nèi)容為IPTV提供吸引用戶的實際機會。亞洲IPTV Word Forum論壇稱，現(xiàn)在亞洲地區(qū)更多部署IPTV的時機已經(jīng)成熟了。
大學生手機使用情況的調(diào)查，對我校學生手機使用，包括品牌、價格、主要使用功能、消費等情況進行探討。為此， 我們主要采用問卷法對xxxx 職業(yè)技術學院A棟部分宿舍同學進行調(diào)查。對調(diào)查報告進行分析得出結論：我校學生對手機要求及功能消費主要分為兩方面： 第一, 外顯因素即手機本身特點 (品牌 , 功能 ,價格); 第二，主觀因素即手機使用(用途、 消費)。
關鍵詞: 手機 使用調(diào)查、 外顯因素 、主觀因素、 調(diào)查顯示
隨著社會信息化進程的加快,高新科技產(chǎn)品成為消費熱點,手機作為其代表之一,而大學生也作為一個潛在的消費群體,兩者越來越多的受到關注.
實驗程序:
調(diào)查人員在20xx年5月26日晚 隨機選取 在宿舍有空的同學，請自愿輔助調(diào)查的同學 填寫自制 大學生手機使用情況調(diào)查報告( 本問卷主要 是手機相關問題16道選擇題)
結果:
本研究一共發(fā)放問卷100份,有效回收率為 82 %.對問卷原始數(shù)據(jù)大致歸類后, 經(jīng)統(tǒng)計計算百分比進行分析：
作為一種相對奢侈的消費品，手機正為越來越多的高校學子所擁有。 在對我校100名同學的調(diào)查中，60%的同學在大學才開始使用手機，20%在高中就開始使用。并且?guī)缀跛型瑢W的手機都是由家人購買的。手機使用調(diào)查報告顯示，同學對手 機要求及功能消費主要有：
1) 外顯因素 ： 大多數(shù)同學都購買品牌機，即諾基亞、索愛、摩托羅拉、三星等!由于科技日新月異，不少小產(chǎn)家也加入到市場的競爭中來，很多以其廉價，“功能全”等因素吸引消費者，但從質(zhì)量上看，小產(chǎn)家的產(chǎn)品在科技質(zhì)量保證上始終不如大品牌。調(diào)查顯示，32%的同學注重手機的功能，34%的同學注重手機的外型，21%的同學注重手機的價格。這也就是同學們寧挑貴的不買爛的，始終支持大品牌的原因。在調(diào)查中顯示：50%的同學選擇諾基亞這一牌子!近幾年，諾基亞公司以其產(chǎn)品：質(zhì)量好，外行美觀，價格適中贏得消費者的青睞!在 外顯因素 中，同學們選擇手機的價位在1000-2019居多，多和弦鈴聲，彩屏，帶攝象頭，也正是這價位手機的特點，很多同學也選擇了其他功能，市場也推出了附帶 MP3的手機，由于電腦的普及，高內(nèi)存手機的產(chǎn)生是社會趨勢!
2) 主觀因素： 在調(diào)查報告中，手機服務商主要有：移動、聯(lián)通、電信。有人說，大學就是動感地帶，這也就決定了很多同學選擇了移動，短信息包月。主觀因素調(diào)查報告中，80%的同學選擇移動，其中 30%的同學開通GPRS，GPRS 是移動公司推出的一種可以用手機上網(wǎng)的服務，調(diào)查顯示，開通GPRS的同學主要用于Q聊或看文章圖片。而相對大多數(shù)同學也只是了解有這樣的一個服務! 由于大學生無固定收入來源，購買手機的費用來自于家長的支持。大學生屬于純消費群體的社會特征，決定了他們的手機消費水平。 調(diào)查顯示，56%的同學每個月手機費用大概在50以上100以內(nèi)，僅有7%的同學月手機費用超過100元!71%的同學選擇包月送短信套餐服務，6%的同學選擇單向收費，8%的同學選擇免月租。對于手機交友，74%的同學還未試過，對與網(wǎng)上通過手機繳交費用的服務，調(diào)查顯示78%的同學認為不好，不安全。的確，不少網(wǎng)址都套了陷阱，以前就有些同學嘗試，結果在無意中多了很多付費的項目，導致?lián)Q卡換戶。在手機使用調(diào)查中，73%的同學使用手機的主要用途是發(fā)短信，21%的同學用于打電話。由于手機更新快，追求時髦的人總會頻頻更換手機。在對我校同學的調(diào)查中，多數(shù)同學更換手機都在一年以上，只有13%的同學一年換一次。當然，這些都是由我們學生共有的性質(zhì)決定的，家庭背景也是很重要的一個方面!
由以上統(tǒng)計可見，當代大學生對科技產(chǎn)品的認識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著認識的加深，對于“新潮”的追隨比起改革初期顯得理智、透徹，體現(xiàn)了物質(zhì)與意識的辨證統(tǒng)一!科技的發(fā)展再次證明了，科學技術是第一生產(chǎn)力。手機這一科技產(chǎn)品在實踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽的結合。大學生 屬于純消費群體 的性質(zhì)決定了大學生手機的購買與消費。矛盾是發(fā)展的動力，由于人們對科技產(chǎn)品的需求不斷上升，使得生產(chǎn)產(chǎn)家不斷開發(fā)新產(chǎn)品，手機的功能，外觀在不斷的完善。大學生對新技術的掌握能力也相對提高，為適應社會主流，科技不斷向前發(fā)展，手機的使用不再是單單的打電話，90年代的手機已經(jīng)被人們所遺忘。社會發(fā)展著進步著，實踐證明了手機這一科技產(chǎn)品為人們開發(fā)利用，并將隨著社會進步而前進。
附：
大學生手機使用情況調(diào)查
一.選擇題
1. 你在什么時候擁有自己的手機?
A. 小學 B. 初中 C. 高中 D. 大學
2 .現(xiàn)在使用哪個牌子的手機?
A. 諾基亞 B. 三星 C. 摩托羅拉 D. 索愛
E. 松下 F. TCL G. LG H. 西門子
I. 飛利浦 J. 波導 K. 其他品牌
3 .你獲得手機的途徑是?
A. 家人購買 B. 自己購買 C. 親朋贈送 D. 其他途徑
4. 你選擇手機著重哪方面?
A. 外型 B. 功能 C. 價格 D. 其他方面
5. 您的手機價格：
A. 1000 以內(nèi) B. 1000-1500 C. 1500-2019 D. 2019 以上
6. 你心目中最理想的手機應該有以下哪些功能?
A. 多和弦鈴聲 B. 播放 MP3 C. 彩屏 D. 其他功能
7. 是否開通過 GPRS ，主要用途?
A. 是，沒什么 Q 聊而已。 B. 是，看些文章圖片 C. 聽過但沒用過 D. 其他
8 .每個月的手機費用大概是多少?
A. 50 以下 B. 50 以上 100 以內(nèi) C. 100 以上 D. 沒留意過
9 .你的手機 SIM 卡是什么公司的?
A .移動 B. 聯(lián)通 C. 其它
10 .你多久換一次手機?
A. 一個月內(nèi) B. 半年 C. 一年 D. 一年以上
11. 在手機質(zhì)量方面你最注重什么：
A. 信號靈敏 B. 實用省電 C. 功能齊全 D. 其他
12. 你的手機一般用途是?
A .發(fā)信息 B. 上網(wǎng) C. 打電話 D. 當時鐘
13. 是否有試過手機交友?
A. 有，經(jīng)常 B. 有，偶然 C. 無試過 D. 不知道有這種服務
14. 喜歡哪種話費優(yōu)惠?
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【關鍵詞】市場調(diào)查與預測 課程項目化教學 項目化課程
一、引言
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展速度越來越快，企業(yè)間競爭變得越來越激烈。市場調(diào)查越來越受到企業(yè)重視，被看作是企業(yè)應對競爭，解決問題的方法和手段。企業(yè)需要通過市場調(diào)查為企業(yè)提供正確決策，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，幫助企業(yè)進行精準的市場定位，更好的了解顧客需求，增強自身競爭力。
隨著市場調(diào)查越來越受企業(yè)重視，各高校相繼都開設了《市場調(diào)查與預測》這門課程，但多數(shù)高校這門課的教學都停留在理論知識教學上，學生學完課后只知道應該怎么做，而不知道到底怎么做。如何才能把學生培養(yǎng)成企業(yè)所需的市場調(diào)查人才，必須要以企業(yè)對用人的需求為出發(fā)點，有目的的去培養(yǎng)學生獨立完成市場調(diào)查項目的能力，培養(yǎng)學生解決問題的能力。
二、引入項目化教學法的意義
（一）高職院校的培養(yǎng)目標所決定的
高職院校的學生培養(yǎng)目標是要培養(yǎng)實踐技能強、動手能力高的基層崗位工作人才，培養(yǎng)目標以實用性為主，對學生的實踐能力的要求很高，同時本課程教學以培養(yǎng)學生崗位實踐技能為主，運用項目化教學法能更好的達到這個目的。
（二）課程特點決定了教學方法
《市場調(diào)查與預測》是營銷專業(yè)課程中一門實踐性非常強的課程，與其它課程相比，在課程傳授的過程中不僅要注重對理論知識的傳授，更應該注意在實踐技能的傳授與指導，讓學生通過這門課的學習掌握調(diào)查與預測的崗位技能及專業(yè)知識，而項目化教學真是最適合的教學方法。
（三）學生特點決定教學方法
高職學生有著好學、好動、好鬧，同時希望多接觸社會的特點， 根據(jù)因材施教的原則，教學方法隨著教學對象的不同而改變，對高職學生進行過多的理論教學效果并不好，只有把理論和實踐緊密結合，通過讓學生去做項目，在實踐中去學習，掌握必要的技能和方法，才會起到好的教學效果。
三、市場調(diào)查與預測項目化教學內(nèi)容
在《市場調(diào)查與預測》課程的教學中，教師要以學生為教學主體，以學生完全掌握市場調(diào)查實踐技能為教學目的，把企業(yè)真實調(diào)查需求作為主線貫穿于整個教學始終，整合教學內(nèi)容和實訓課程，將實踐性教學與理論教學融為一體，構建出教師引導企業(yè)參與的項目化教學模式。
項目化課程的實施以教師教，學生做為主。首先是教師講授，先講授市場調(diào)查的基礎理論知識，再按照實際調(diào)查流程順序，在教師講授的同時，讓學生以小組的形式承接企業(yè)的調(diào)查需求項目并實施，每小組由組長負責，實施步驟與教師每次課堂講授內(nèi)容同步，教師講授完調(diào)查方案，每小組就開始設計調(diào)查方案，在設計的過程中，教師全程參與，進行指導，使整個教學過程中教師與學生形成互動，形成一種和諧的教學模式，教師努力的在教，學生努力的在學。在進行項目化教學之前，一定要先進行分組，分組一定要科學，然后每組在教師給出的調(diào)查題目中選出本組的調(diào)查題目，通過小組探討及老師的講解，確定最終的調(diào)查題目。
在項目化教學中難點在于如何設計項目內(nèi)容，項目內(nèi)容要設計的真實;同時又要適合做為教學項目，在實施項目的過程中可以引出整個課程的教學內(nèi)容;同時項目還應有一定的實用價值。
在課堂教學中，利用項目的實施調(diào)動學生的主動性與積極性，使每組學生主動的去尋找解決問題的方法，主動的去學習，同時教師參與到每一個環(huán)節(jié)當中，指導學生一起來完成調(diào)查題目，承擔指導者的作用。同時每一小組都需獨立設計調(diào)查方案、抽樣方案、選擇調(diào)查方案、設計問卷、實施調(diào)查、資料整理、資料分析，最終在一定時間范圍內(nèi)給出調(diào)查報告，最后通過ppt演講向全班同學和指導老師進行資料匯報和結果分析，教師最后對各個調(diào)查團隊的給予全面、客觀、準確的評價。通過這樣一項完整的市場調(diào)查工作，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素質(zhì)、交流訪談能力、文字表達能力、良好的工作態(tài)度和積極的團隊合作意識，為學生能從課堂上學到實踐技能打下堅實基礎。
四、市場調(diào)查與預測項目化教學實施步驟
（1）調(diào)查準備階段。要求學生組建團隊，人數(shù)以全班人數(shù)來定，明確團隊分工，各組選擇調(diào)查題目并進行前期資料收集，最終清晰了解調(diào)查意圖及調(diào)查目的。
（2）調(diào)查方案設計。要求各小組經(jīng)過前期的資料匯總及討論制定詳細的調(diào)查方案，包括調(diào)查的目的、意義、調(diào)查的項目與內(nèi)容、調(diào)研方式方法的確定、抽樣方案的設計、調(diào)研問卷的編制以及實地調(diào)研中所涉及到的各項具體事項。
（3）進行實地調(diào)查并形成調(diào)查報告。要求學生做好實地調(diào)查的同時做好調(diào)查后的回訪工作，實地調(diào)查完成后對回收問卷進行審核整理并最終形成調(diào)研報告交給教師及企業(yè)負責人，由企業(yè)負責人進行評價，由教師進行指導改進。
（4）授課工具。本課程授課全程使用多媒體課件，采用圖片、圖形、文字、視頻等多內(nèi)容結合的教學模式，提高課堂教學效果，提高學生學習效率。
（5）教學進程。理論知識傳授占總課時的1/3，實踐知識的傳授占到總課時的2/3，主要突出實踐教學。
近年來，隨著食品行業(yè)競爭的加劇，以及人員、車輛等費用的逐年增加，導致公司的營銷成本趨增，利潤逐年下降。為了提高公司的盈利水平，考慮到和目前所經(jīng)營產(chǎn)品網(wǎng)絡的關聯(lián)性，王經(jīng)理在2012年春季糖酒會時相中了一款東北的低端白酒產(chǎn)品。
當時看到該產(chǎn)品的瓶型和酒水還不錯，并且在招商時提出了很多給予經(jīng)銷商的支持和優(yōu)厚政策。于是王經(jīng)理在糖酒會后和企業(yè)的招商人員經(jīng)過幾次簡單的接觸后，就了該產(chǎn)品。剛開始合作時，結合自己多年來積累的分銷商和終端網(wǎng)絡加上企業(yè)的支持，鋪市活動開展得比較順利。但是等到產(chǎn)品鋪下去后卻遲遲不動銷，等到王經(jīng)理和企業(yè)溝通如何解決產(chǎn)品動銷問題時，企業(yè)卻顯得不怎么熱心，原來的承諾遲遲不能兌現(xiàn)，隨著矛盾不斷升級，最終王經(jīng)理和該企業(yè)不歡而散。
但是王經(jīng)理白酒的初衷始終沒有改變，2013年春季王經(jīng)理又來到糖酒會上，有了上次的經(jīng)驗教訓，王經(jīng)理這次比較謹慎。通過在糖酒會上兩天的觀察和了解，最終對一個外省二線名酒B企業(yè)的中低檔產(chǎn)品和山東本省的A企業(yè)的產(chǎn)品比較感興趣，希望會后能對企業(yè)多做了解。糖酒會后不長時間，兩家企業(yè)的銷售人員分別找到了王經(jīng)理洽談合作事宜。
B企業(yè)的招商洽談過程
B企業(yè)作為全國二線名酒品牌，2013年新研發(fā)的中低端白酒產(chǎn)品開始在山東市場招商。B企業(yè)的招商人員是一個在企業(yè)工作多年的老銷售員，他在渠道拓展和市場招商上有著固定的思維，靠過硬的強勢思路來開發(fā)新品客戶和拓展市場。
B企業(yè)的銷售人員在談話過程中要求王經(jīng)理，如果做該產(chǎn)品的經(jīng)銷商，首款必須20萬元，5個單品必須全品項運作，同時派出3個業(yè)務員和2輛送貨車輛專人專車運作他們的產(chǎn)品。因為B企業(yè)的老產(chǎn)品在山東市場有一定的影響力，所以該銷售人員希望開發(fā)“大戶”壓貨，高回款。企圖前期造成良好的開端，為后期市場回款做好鋪墊。
在實際談判過程中，王經(jīng)理考慮到雖然該企業(yè)的老產(chǎn)品在當?shù)厥袌鲇幸欢ǖ挠绊懥Γ庐a(chǎn)品市場反應仍是個未知數(shù)。雖說B產(chǎn)品，企業(yè)前期有很大的支持力度和后期完成任務有不菲的年終獎勵，但售后服務很難保證，加上目前當?shù)厥袌龈偁幖ち遥缕愤M店困難，品牌更新較快，資金運作緊張等因素，雖然看起來很美，但最終結果如何還存有疑慮。
于是王經(jīng)理站在自己的角度考慮，為了降低經(jīng)營風險，希望企業(yè)降低首款發(fā)貨量并且把年終獎勵變成過程獎勵，若產(chǎn)品鋪市后動銷好，下次再多進貨文章來源華夏酒報。但是該企業(yè)的銷售人員為了樹立自己的威信和品牌影響力，一口回絕了，于是王經(jīng)理沒有果斷決策，只是告訴該銷售人員再考慮考慮。 A企業(yè)的招商談判過程 A企業(yè)的銷售人員糖酒會后沒有直接去拜訪王經(jīng)理，而是派出3名銷售人員對王經(jīng)理所在市場進行了一周的調(diào)查，然后銷售人員帶著市場調(diào)查報告去拜訪王經(jīng)理。見面后，銷售人員并沒有吹噓自己的企業(yè)和產(chǎn)品怎么好，而是把當?shù)氐氖袌稣{(diào)查報告提交給王經(jīng)理一份。市場調(diào)查報告主要包括以下內(nèi)容：
當?shù)厥袌龅暮暧^環(huán)境分析：人口分析：包括人口數(shù)量分析、人口結構分析和人口分布分析等；經(jīng)濟分析：包括人均收入、消費、產(chǎn)業(yè)結構、經(jīng)濟增長率、貨幣供應量、政府支出等因素；文化分析：包括社會結構、風俗習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、消費習慣、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等等。 當?shù)厥袌龅奈⒂^環(huán)境分析： 競品價格分析：包括主要競品的經(jīng)銷商價格、分銷商價格、終端價格以及渠道成員的利潤率分析等； 競品包裝分析：包括競品的規(guī)格、容量、度數(shù)、包材顏色、包材材質(zhì)等； 競品的推廣方式分析：包括競品上市初期應采取哪些鋪市方式和方法，拿出多大的力度。在產(chǎn)品成長期采取了哪些促銷增加渠道推力，以及采取了哪些形 式和方法拉動產(chǎn)品動銷等；
競品的傳播方式分析：競品都采取的哪些傳播方式，如：電視廣告、公交車體、戶外高炮、報紙硬廣和軟文店招和其它終端生動化等；
競品的渠道結構分析：包括當?shù)赜卸嗌俜咒N商、名煙名酒店、AB類酒店、CD類酒店、商超以及競品在這些渠道的表現(xiàn)；
企業(yè)環(huán)境的SWOT分析：結合當?shù)厥袌龅暮暧^和微觀環(huán)境，結合企業(yè)的現(xiàn)狀分析自身的優(yōu)勢與劣勢，以及面臨的機遇與存在的問題。
王經(jīng)理認真看完A企業(yè)銷售人員做的市場調(diào)查報告后，對該企業(yè)和銷售人員有了好感，接下來的溝通變得非常順利。企業(yè)銷售人員又和王經(jīng)理講解了企業(yè)的規(guī)模、實力、企業(yè)文化、運作模式等，以及企業(yè)樣板市場的運作情況等，并誠懇地邀請王經(jīng)理去企業(yè)以及樣板市場參觀考察。
一周后，王經(jīng)理再次接到A企業(yè)銷售人員打來的電話，邀請王經(jīng)理去樣板市場和企業(yè)參觀考察。在企業(yè)的樣板市場，王經(jīng)理聽取了和企業(yè)合作2年的同行李經(jīng)理講述了和A企業(yè)合作過程中的點點滴滴，包括李經(jīng)理和企業(yè)合作的經(jīng)歷和經(jīng)營業(yè)績，用具體的數(shù)字說明產(chǎn)品給自己帶來的利益，以及企業(yè)派駐的協(xié)銷人員的工作作風等等。為了謹慎起見，王經(jīng)理還自己開車到李經(jīng)理所在市場的終端店進行了現(xiàn)場實地驗證，通過市場走訪更加使得王經(jīng)理對A企業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
接下來，又對A企業(yè)的窖池、酒庫、灌裝車間等進行了參觀，在參觀過程中，給王經(jīng)理印象最深的是企業(yè)員工的素質(zhì)和工作作風以及嚴格的管理模式。參觀完企業(yè)，在企業(yè)的會議室銷售人員又遞交給王經(jīng)理一份他所在市場的當年市場運作計劃書。計劃書的內(nèi)容主要包括：
1、產(chǎn)品及價格策略：結合市場調(diào)查報告，詳細闡述了王經(jīng)理所在市場應該經(jīng)銷的幾款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品的價格體系、經(jīng)銷商的利潤空間、產(chǎn)品的調(diào)換貨等；
2、渠道運作策略：針對不同的產(chǎn)品應該怎么分渠道運作，每個渠道的具體運作策略以及針對不同的渠道運作過程中企業(yè)提供哪些支持等；
3、傳播與推廣策略：詳細闡述了市場運作的不同階段企業(yè)采取哪些宣傳形式、宣傳物料以及公關活動對品牌進行傳播，另外針對渠道成員和消費采取哪些促銷品和禮品進行推廣；
4、協(xié)銷策略：企業(yè)派駐市場的銷售人員具體要協(xié)助經(jīng)銷商做哪些工作，企業(yè)如何管理這些協(xié)銷人員等。
王經(jīng)理看完這份《市場運作計劃書》后，更堅定了和企業(yè)合作的信心，于是現(xiàn)場就與企業(yè)簽訂了當年的經(jīng)銷合同。
