時間：2022-09-05 04:14:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量提升工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文 （一）部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內(nèi)各崗位職責進行細化，明確責任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
（二）配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
（三）加強制度建設，強化監(jiān)督檢查。
（四）建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務。
（五）搞好對外協(xié)調(diào)工作，進一步理順各類關(guān)系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務。
關(guān)于優(yōu)選客服工作計劃范文
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好顧客服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是20xx年工作計劃。
一、 建立顧客服務中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的顧客喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立顧客服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與顧客聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
（一） 成立顧客監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立顧客監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二） 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）。。
（三） 搞好客服前臺服務。
1、 顧客接待。作好顧客的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4、 24小時服務電話。
三、機構(gòu)建設
（一）成立后勤總公司顧客服務中心。
目前顧客服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好顧客服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前顧客服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
以上工作計劃僅作為顧客服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，顧客服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
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一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量。
1。1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1。3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。
1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1。5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務工作。
2。1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2。2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3。1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3。2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4。1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務信息及外來信息等及時給業(yè)主。
4。2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4。3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業(yè)主。
4。4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
5。1以《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5。2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5。3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質(zhì)的目的。
6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6。1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6。2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6。3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6。4有效利用iso9001————這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質(zhì)量。
6。5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進
7。1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7。3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準備工作。
一、工作計劃
（一）積極爭取政府支持，通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務用房緊缺的狀況，以適應保健業(yè)務發(fā)展的需要，力爭實現(xiàn)婦幼保健院的整體搬遷。
（二）大力引進人才，補充后備力量。
（三）加強婦科設施管理。
（四）提升新生兒監(jiān)護水平20xx醫(yī)院工作計劃20xx醫(yī)院工作計劃。
（五）完成化驗室檢驗設備的更新及增設
二、 工作目標
（一）做好醫(yī)院整體搬遷前的各項準備工作。
（二）繼續(xù)開展婦幼保健和臨床新技術(shù)、新項目。
（三）加快醫(yī)院信息化建設。
（四）提高婦幼衛(wèi)生工作質(zhì)量管理20xx醫(yī)院工作計劃文章20xx醫(yī)院工作計劃出自，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,御苑區(qū)在2010年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依.并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查.
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成.
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平.有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高.對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源.
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面.
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務.
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū).
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位.
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求.
3、擬定車輛臨停收費可行性方案.
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準備工作.
5、按部門計劃完成當月培訓工作.
2010年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績.
序號 工作內(nèi)容 月 份 備注
1很抓團隊的廉正建設、工作紀律
1.1全體人員參加軍訓
1.2定期思想交流總結(jié)
1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議
2 交收樓工作
3 建立客戶滿意度調(diào)查制度
3.1制定調(diào)查問卷
3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷
3.3統(tǒng)計問卷,制定改正措施并加以實施
4 完善管理制度
4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標準
2009年3月6日下午，“08年售后質(zhì)量報告既2009年售后年度工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術(shù)工藝部范強就09年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司2009年的工作規(guī)劃中，首先對08年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確09年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使09年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作： 一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質(zhì)量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
09年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調(diào)度會制度；2、車間質(zhì)量分析會制度；3、車間技術(shù)準備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現(xiàn)場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對09年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領(lǐng)導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)09年公司總目標的信心和決心。
相關(guān)文章有：銷售部年度工作計劃
售后服務年度工作計劃
一、指導思想
本學期我校教研工作計劃以“雙高”普九為帶動，以改革為動力，以創(chuàng)新為核心，質(zhì)量為中心，服務為宗旨，管理為保證，提高為重點，以加強教師隊伍建設為關(guān)鍵，使教育科研成為提高教育教學質(zhì)量的新的生長點，成為提升教師素質(zhì)的新的支撐點，成為營造學校創(chuàng)新教育特色的新的閃光點。
二、工作重點：
1、完善各項管理制度，規(guī)范教研活動；
2、著眼教師專業(yè)成長，培養(yǎng)教研骨干；
3、依托遠程教育資源，提高教研成效；
4、抓實課題實施過程，豐富教研成果。
三、具體措施：
（一）校本培訓分層次、突重點
各班班主任都制定出班主任培訓工作計劃，我校本培訓工作是提高教師素質(zhì)的重要手段之一，本學年我校的校本培訓工作將遵循“高質(zhì)量、低投入，分層次、突重點、全員參與、整體提高”的原則。培訓形式以充分挖掘校內(nèi)資源，以校內(nèi)骨干教師培訓為主，另外還采用聘請專家、名師到校講座、以及派教師外出培訓及各種教育媒體等多種途徑促使教師i們更新觀念，提升理論水皮及業(yè)務素質(zhì)。
本年度我校校本培訓以三個方面為工作重點：
1、教育教學理論培訓。雖然我校的課改工作已步入第六個年頭，但全體教師的教育教學理論水平還有待進一步提高，教學觀、學生觀、質(zhì)量觀等都還有待進一步轉(zhuǎn)變，只有不斷更新觀念，不斷提升教師的教育教學理論水平，我們的教學實踐工作才會永遠不偏離正確的航線，我們的校本教研工作才能上高度、出成果。
2、教育教學方法培訓。教育教學理論怎樣落實和指導教師的實踐工作？怎樣有效提高教師的教育教學水平？怎樣使教師的教育教學工作更加高效？這是每一位教師課堂教學的方向和必須深入研究的課題。
3、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓。現(xiàn)代教育技術(shù)日新月異，要做一名合格的現(xiàn)代人民教師，必須具備較高的現(xiàn)代教育技術(shù)水平，只有這樣才能使我們的課堂教學更具時代感，更符合時代要求，只有這樣才能使現(xiàn)代教育技術(shù)更全面地為教學服務，只有這樣才能使信息技術(shù)有效地與課堂教學整合。
（二）課題研究講實效、出成果
本學年是我校的課題進行研究的關(guān)鍵期，即將開始結(jié)題工作，為此我們將做好以下工作：
1、課題研究注重過程化。教導處要加強教育科研管理，統(tǒng)籌安排有關(guān)課題的研究工作。要定期舉辦教育科研講座，提高教育科研理論水平。各子課題組要根據(jù)各自制訂的實驗計劃切實有效地展開研究工作，注意資料的積累歸檔，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，撰寫高質(zhì)量的教科研論文，鼓勵教師向教育刊物投稿。
2、課題研究講求實效性。根據(jù)學校已經(jīng)形成的《課題管理制度》等規(guī)定，教導處要加強對各子課題組的管理，與教師在研究中平等對話、共同研究案例、教學方式和學習方式，參與整個研究過程。教科室主要負責人要積極有效地帶領(lǐng)教師進行課題研究工作。各課題組長要確實發(fā)揮作用，帶領(lǐng)教師通過開展一系列的教學研討、交流、反思活動，自覺探索課堂教學規(guī)律，重視研究教材、研究學生、研究教法，在研究和反思中提高教學實踐能力。
（三）校本教研高標準、嚴要求
學校的教研活動要突出時代性、針對性、實效性，研究的空間要基于校本，基于實踐，研究的重點要放在教師教學行為的轉(zhuǎn)變上。
1、本年度的教研活動要繼續(xù)保持以往教研活動的一些行之有效的做法，教研活動的內(nèi)容要以解決學科教學中的一些熱點、難點、疑點等問題為重點，加強專題教研和案例評析，集中解決課改中出現(xiàn)的新問題，并注意資源共享，使每位教師確有收獲。
2、教研活動的形式要多樣化，有競賽、交流、課堂觀摩等，防止因形式單一影響教師教研的興趣和熱情。
3、教研活動要對外開放，加強教學交流，借助外力拓寬教研渠道，提升教研質(zhì)量，積極采取走出去，請進來的方式，與縣、市教研部門和他校教研力量結(jié)合起來，加強校際間的互動交流，使教師在互動中達成共識，相互促進，共同提高。
（四）開發(fā)校本課程
本學期繼續(xù)根據(jù)上級要求，針對學生的興趣和需要，充分利用學校和社區(qū)課程資源開發(fā)校本課程，準備開發(fā)初中語文《閱讀與欣賞》
四、主要工作安排：
九月
1、制訂教科研年度工作計劃
2、召開教研組長會議
3、9月8日—12日小學數(shù)學教師到第三小學學習心腦算
4、9月15日—19日聘請專家到校指導語文教學
5、9月22日—26日教學開放周
十月
1、各課題組制訂本學期課題研究工作計劃
2、召開課題組長會議
3、10月初—10月末公開課活動
十一月
組織好各課題組的實驗教師研討課活動
十二月
1、組織好考試命題工作
2、總結(jié)本學期教研工作，制訂下學期教研工作計劃
關(guān)鍵詞：石化企業(yè)；基層群團；加強策略
新市場環(huán)境下，石化企業(yè)面臨著新問題、新氣象、新挑戰(zhàn)，基層群團工作的形勢也發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。基層群團想要發(fā)揮職能，需根據(jù)當前形勢變化對工作做出調(diào)整，實現(xiàn)科學化發(fā)展。當前很多石化企業(yè)基層群團工作開展中停留在老思路、老模式當中，工作開展質(zhì)量差，所取得的效益十分有限。基層群團是企業(yè)基層建設工作的主要力量，石化企業(yè)應正確認識當前基層群團工作方向，加強對企業(yè)基層群團工作的改革創(chuàng)新，堅持與時俱進，提高工作水平和質(zhì)量。
一、基層群團工作職能
新時代背景下，企業(yè)基層群團要服務生產(chǎn)，發(fā)揮群體聯(lián)動性，增強服務意識，積極參與企業(yè)經(jīng)營活動，成為經(jīng)營活動中的紐帶和橋梁，發(fā)揮基層建設職能[1]。基層群團是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)本單位批準成立，在企業(yè)內(nèi)部活動的團體，具體包括：群眾團體與人民團體，其成員規(guī)格沒有嚴格規(guī)定，通常視企業(yè)實際情況而定。新市場環(huán)境中，經(jīng)濟體制不斷改革，企業(yè)基層群團面臨新情況，傳統(tǒng)企業(yè)基層群團工作方式、工作理念已不能適應當前企業(yè)發(fā)展要求。基層群團工作開展中，應認清當前形勢，積極發(fā)揮基層群團作用，凝聚組織力量，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
二、當前石化企業(yè)基層群團工作中存在的問題
通過前文分析不難看出，石化企業(yè)加強基層群團工作的重要性和必要性。然而，當前許多石化企業(yè)基層群團工作中存在問題，工作效果不理想，職能發(fā)揮不明顯。下面通過幾點來分析當前石化企業(yè)基層群團工作中存在的問題：
（一）服務意識差
“圍繞中心，服務大局”毫無疑問是當前企業(yè)基層群團工作的核心[2]。但當前很多石化企業(yè)基層群團工作開展中缺乏服務意識，對自身職能認識嚴重不足，工作中研究少、關(guān)注少，不鉆研基層群團工作業(yè)務，認為基層群團可有可無，使基層群團工作十分被動，工作開展過程流于形式，難以取得預期工作效果。且工作機制和制度方面嚴重不協(xié)調(diào)，方式十分粗放，個人色彩過重。
（二）成員綜合素質(zhì)參差不齊
基層群團成員是相關(guān)工作展開的核心力量，是協(xié)調(diào)基層群團與企業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵。基層群團工作具有一定特殊性，對相關(guān)人員素質(zhì)要求較高。相關(guān)人員不僅要具備一定業(yè)務技能，同時要具備高尚職業(yè)道德和思想覺悟，有一定自我認同感。然而，很多石化企業(yè)基層群團相關(guān)人員沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，未接受過系統(tǒng)培訓，工作中缺乏責任心，缺少工作動力和思想覺悟，不注重自我提升和主動學習，工作質(zhì)量難以得到保障。
（三）缺少工作計劃的制定
目前很多石化基層群團工作中沒有養(yǎng)成制定工作計劃的好習慣。因此，工作開展中時常發(fā)生不知從何入手，不知怎樣提高工作質(zhì)量的現(xiàn)象，工作盲目性較大。同時，這也是工作效率低，效果不理想的主要原因。由于缺乏詳細計劃工作中就不清楚工作量，時常會延后或遺忘工作，使基層群團職能發(fā)揮受到嚴重影響。
三、加強石化企業(yè)基層群團工作的策略
為了適應新形勢，石化企業(yè)應針對當前基層群團工作中存在的問題，采取相應措施，加強工作改進，進一步提升工作質(zhì)量。下面通過幾點來分析加強石化企業(yè)基層群團工作的策略：
（一）樹立正確工作觀念
基層群團是基層員工與企業(yè)間的橋梁，是相關(guān)利益方的維護者，基層群團應樹立正確工作理念，要緊緊依靠基層群眾，不斷提升服務意識，發(fā)揮組織、引導、服務功能，協(xié)調(diào)好企業(yè)經(jīng)濟活動的順利開展，圍繞企業(yè)工作中心，以服務安全、服務生產(chǎn)、服務員工為宗旨展開工作，促進石化企業(yè)核心競爭實力的提升，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，構(gòu)建合理基層群團工作機制。
（二）加強人才培養(yǎng)
想要加強基層群團建設，必須提高基層群團成員素質(zhì)和能力，基層群團工作的開展離不開高素質(zhì)人才[3]。因此，石化企業(yè)應組織基層群團成員進行定期學習和培訓，為基層群團工作開展奠定基礎(chǔ)。另一方面，應加強相關(guān)人員職業(yè)道德教育，提高基層群團成員思想覺悟，增強工作人員責任心，使其能夠養(yǎng)成自我學習，自我提升的良好工作習慣。此外，應培養(yǎng)其信息意識，新時代背景下，基層群團工作未來將逐步走向信息化，對成員進行必要的信息意識培養(yǎng)非常有必要。
（三）制定詳細工作計劃
基層群團工作涉及面非常廣，內(nèi)容非常多，呈現(xiàn)繁而雜的工作特點，往往工作中難以做到面面俱到。想要提高工作效率和水平，制定詳細工作計劃非常有必要，沒有詳細工作計劃工作開展中易出現(xiàn)遺漏和失誤。因此，石化企業(yè)基層群團工作中應根據(jù)工作需要和企業(yè)實際情況，制定詳細工作計劃，從而使基層群團工作能夠更加有序，規(guī)范工作開展流程，提升工作效率和水平。
四、結(jié)束語
石化企業(yè)在現(xiàn)代社會中的重要性不言而喻，面對新的市場環(huán)境、新挑戰(zhàn)，想要持續(xù)發(fā)展，增強實力，加強基層群團工作具有重要意義。因此，石化企業(yè)應積極促進基層群團建設，發(fā)揮基層群團職能，針對基層群團工作中存在的問題，采取有效措施，提高基層群團工作質(zhì)量。
參考文獻：
[1]何理，彭靜，周蕾. 關(guān)于加強企業(yè)基層群團工作的幾點做法[J].企業(yè)改革與管理，2014，05：73.
酒店領(lǐng)班年度工作計劃【一】年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。
一、廳面現(xiàn)場管
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎(chǔ)上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒店領(lǐng)班年度工作計劃【二】一、認識領(lǐng)班的基本工作職責：
在工作中做好督導，協(xié)助，榜樣。
二、日常工作的流程和計劃
1.單據(jù)報表存檔
2.S帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務的處理
3.每周工作計劃及總結(jié)
4.每月考勤及排班等
三、學習積極主動管理
1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務質(zhì)量
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致
6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助
四、自身的改進及提高
1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧
2.改變心態(tài)。
學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理
3.培養(yǎng)強烈的工作責任心，不推卸不找借口
醫(yī)生年終個人工作計劃1
20xx年是積極上進的一年，也是評審三級醫(yī)院的一年，在這一段時間里，神經(jīng)內(nèi)科將嚴格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，努力提高醫(yī)護人員質(zhì)量，以安全，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務，打造一流品牌人性化的臨床科室。現(xiàn)將工作計劃列表如下：
— 、繼續(xù)強化本科室醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊伍的素質(zhì)。
認真落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處。切實抓好醫(yī)療安全工作，提高安全意識，從醫(yī)療活動的每個具體環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，護士長等人做好監(jiān)督工作。
二、繼續(xù)提高神經(jīng)內(nèi)科人員醫(yī)療技術(shù)水平和素質(zhì)
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。定期進行考核，通過目標管理促使醫(yī)護人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使醫(yī)療質(zhì)量提高。
三、堅持業(yè)務學習每周1次，每月在科室內(nèi)舉辦醫(yī)護新知識、新業(yè)務、新技術(shù)培訓。計劃派出1-2名醫(yī)師外出進修學習新技術(shù)，新療法，不斷提高全科醫(yī)療水平。做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。
四、繼續(xù)抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。
醫(yī)療質(zhì)量及服務意識的提高，關(guān)鍵在于全體醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平的提高，而職業(yè)道德意識的提高，必須有賴于經(jīng)常性的、規(guī)范性的思想教育。大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，嚴格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的八個“不準”，樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是我們的基本要求。
五、繼續(xù)開展新技術(shù)新項目。
在神經(jīng)介入方面爭取更好的成績，提高神經(jīng)介入診治水平，建立初步的康復治療體系，增加康復治療項目，促進腦血管病治療水平提升。
六、加強學科科研建設，申請高水平科研項目，提高省級論文、國家級的數(shù)量與質(zhì)量。
以上是20xx年神內(nèi)一科的主要工作計劃，希望得到全體神內(nèi)一科醫(yī)護人員的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室人員的共同努力下，20xx年再創(chuàng)輝煌！
醫(yī)生年終個人工作計劃2
1.加強科室自身建設。我們將在20__年繼續(xù)加強自身的醫(yī)療質(zhì)量及制度建設，轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務意識，有經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉(zhuǎn)變，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
2.認真貫徹落實十四項核心制度。醫(yī)護人員首先要嚴格遵守首診負責制，落實三級醫(yī)師查房制度，保證醫(yī)療質(zhì)量，重點加強醫(yī)患溝通和主任查房的規(guī)范落實;認真落實科室各項討論制度，不拘泥于形式，要通過討論真正解決患兒診斷及治療中的難點，并總結(jié)經(jīng)驗教訓。
3.進一步提高病案書寫質(zhì)量。主治醫(yī)師要每天檢查住院醫(yī)師書寫的病歷，對不符合書寫規(guī)范的地方及時糾正。主任醫(yī)師要每周抽查運行病歷，對于病歷書寫從理論層面給予指導。
4.防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。嚴格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。
5.強化科室專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓，不斷提高科研水平。選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，并積極參加院內(nèi)外的學術(shù)會議吸收先進技術(shù)，提高技術(shù)水平。繼續(xù)在臨床工作中總結(jié)臨床經(jīng)驗，廣泛閱讀國內(nèi)外專業(yè)雜志，提升知識層次，拓展科研思維，積極開展科研課題，發(fā)表相關(guān)醫(yī)學論文。
新生兒科是一個積極向上、努力進取的科室，我們將以嶄新的面貌迎接新的一年，在院領(lǐng)導的指導下，全科醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作，共同努力，使我科的醫(yī)療、教學、科研等各項工作更上一層樓，為我院的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻!
醫(yī)生年終個人工作計劃3
一、醫(yī)療方面
為了進一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組：分內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組，負責規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作。
二、臨床科室
重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質(zhì)量：嚴格按《__省病歷書寫規(guī)范》(20__年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據(jù)__市醫(yī)院__年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應用的評價”查看。①使用的適應癥、禁忌證。②預防性應用抗生素的原則。
3、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調(diào)真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交 班本等項目記錄。
三、門診部
1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質(zhì)控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個月)組織督察組依照《__省病歷書寫規(guī)范》(__年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全
四、醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容、方法及獎懲制定。
具體待定。
五、科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力。
2、與上級醫(yī)院聯(lián)系，開發(fā)科技含量高的項目。
3、結(jié)合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目，如：各科尚未開設的專業(yè)，高壓氧倉的設置、體檢中心等。
20xx年醫(yī)院將進一步落實科學發(fā)展觀，認真學習宣傳、貫徹、落實黨的xx大精神和新醫(yī)改的政策，緊緊地圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動主題，提高醫(yī)療的質(zhì)量，強化醫(yī)療服務，使醫(yī)院提升一個新的水平、再登新的臺階，一下是我院20xx年度工作計劃：
1、進一步解放思想，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。
認真組織學習、貫徹黨的xx大會議精神，與本院的實際情況相結(jié)合起來，主動尋求、探索醫(yī)院發(fā)展的新的思路、新的途經(jīng)。深入挖掘潛力，主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立樸實勤儉辦院的思想意識。
2、進一步強化管理、理順機制，深化醫(yī)院改革。
我們將繼續(xù)加強和完善制度的建設，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴大市場占有額，不斷暢通服務流程，搞好醫(yī)療服務，最終實現(xiàn)讓病人滿意這一根本。
3、進一步加強重點專科建設，拓展業(yè)務范圍，打造特色專科。
醫(yī)院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展，離不開特色專科和重點專科建設。我們下一步的重點項目依然放在專科建設和專科特色建設上面，用特色專科去拓寬市場，用特色專科去服務患者。加大特色專科規(guī)模建設，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌醫(yī)院20xx年度工作計劃醫(yī)院20xx年度工作計劃。
4、進一步加強內(nèi)涵建設，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。
“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術(shù)人員專業(yè)水平的提高醫(yī)院20xx年度工作計劃文章醫(yī)院20xx年度工作計劃出自，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。
5、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系。
“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確保“醫(yī)療安全”、完善“服務體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。
一、明—質(zhì)量為上。
質(zhì)量是學生命線，質(zhì)量是教育永恒的主題。，本屆學生（整體比上屆差的情況），制定出本屆高三人頭和高考。
1、高考升學率與去年持平（95.4%），本科保6人，力爭8~10名；高考單課成績也力爭比去年上臺階。
2、到班級：人頭
二、“以人為本，重在發(fā)展”。
1、以發(fā)展的眼光看隊伍：
把辦學思路，辦學理念化為學校班子及課任教師的自覺行動，主管要“上好一門課，管好口”，“抓教學手不軟，說教學話不短”。以發(fā)展的視野培養(yǎng)發(fā)展的人，高中教育最的是讓學生考上大學，使學生考入大學，對高三老師的配備上慎重再慎重，本屆高三老師除了歷史、地理外，全帶了2~3屆的富有經(jīng)驗的教師。
2、以發(fā)展的眼光看備考：
整個高三工作是非常艱辛的，把它看成是任務來是很累得。不好上課、復習、模擬考試等關(guān)系或資料的新陳代謝就事倍功半，達預期。，要安排，精心選擇資料，把高三的工作看成是教師自我提升，發(fā)展并人生價值的過程，為高三師生搭建好施展才華的舞臺。校方給高三老師訂了《中學教學參考》，另訂04《高考說明》，北京海淀、湖北黃鋼兩套資料，班主任訂了《今日方略》，下學期訂一套模擬試卷。老師們還要從兄弟學校、網(wǎng)上等搜集資料，歸納提煉備考經(jīng)驗，研討復習方法，把備考工作家。
三、措施：
1、八項工作：抓單科教學（尖子生吃偏食，中間生要幫助，差下生要穩(wěn)住）；好班會，對學生警鐘長鳴；分析高考、，放矢，克服盲目性；知識框架，考題要有價值（基礎(chǔ)、綜合、能力）；隨時學生思想，備考研討會，學生思想動員會，信息講座等；堅決獎罰；文、理綜教師調(diào)研，把好模擬關(guān)，文綜組長：晉愛老師，理綜組長：樊明彪老師。
2、兩有數(shù)：班主任對學生心中有數(shù)，任課教師對學生心中有數(shù)，縱橫、規(guī)律、培養(yǎng)心中有數(shù)。
3、兩、對尖子生的輔導，培養(yǎng)尖子生與差下生。任課教師、班主任、家長，立體效應。
4、三個：作息，，12月后高三晚自習延長到8:30（多小時）；質(zhì)量意識；以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展訓練（如作業(yè)量、資料）。
5、兩個：學生，學科。
總之，把教學質(zhì)量視為學校生命線，“知從高遠，愛國敬業(yè)，為人師表，教書育人，嚴謹治學，與時具進”。為并超過教育局下達的指標而努力奮斗。
高三學習是高中生活中最的一年，一年之后也將要迎來一生中最的考試，高考！在高考中，那么一生中就開始轉(zhuǎn)向美好的未來，失敗就意味著告別學生生涯，開始的另一斷生涯了。
給學生們光明的未來，我要時刻努力的工作！
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教學是學校的中心工作,學校的一切工作必須服從和服務于教學。學校各年級、各教研組要樹立教學思想和教學意識，努力保障和服務教學活動，為積極維護學校正常的教學秩序，促進我校教學活動的有效開展，切實提高教育教學質(zhì)量，特制定以下基本要求：
一、計劃要齊全。
根據(jù)《山東省中小學教學基本規(guī)范》之規(guī)定，學校要開全課程、開足課時。除語文、數(shù)學、英語、科學、品社等課外，你所兼任的科目：音樂、體育（包括體育與健康教育、心理健康教育）、美術(shù)（包括書法課程）、信息技術(shù)、綜合實踐、傳統(tǒng)文化（地方課程、語文老師負責）環(huán)境教育（科學老師負責）、安全教育（品社老師負責），校本課程（6321習慣養(yǎng)成教育、教育教學質(zhì)量改進提升方案）。
計劃要求：根據(jù)各學科特點制定相應的學科教學計劃（課程綱要），計劃必須有指導思想、教學目標、教學內(nèi)容、教學措施、教學進度（表）等環(huán)節(jié)。
除學科教學計劃外，還要制定：學校教學工作計劃、教研組工作計劃、班主任工作計劃、培優(yōu)輔差工作計劃、“6321”習慣養(yǎng)成教育工作計劃與方案（教育教學質(zhì)量改進提升工作方案）、小組合作教學計劃與方案等
二、備課要規(guī)范
備好課是上好課的前提。備課的內(nèi)容包括備課程標準，備學情，備教材，備目標，備重難點，備教法，備學法、備作業(yè)、備檢測等等。備課形式包括集體備課和個人備課。規(guī)范撰寫教案，提倡手寫教案，備課要求：教案應包括課題、教學目標、教學重難點、學情分析、教學活動及時間安排、教學準備、教學過程、板書設計、作業(yè)設計、教學反思等內(nèi)容。禁止抄襲現(xiàn)成教案和課件。教學設計要做好圈、點、勾、畫、批、注等，認真、規(guī)范地做好教案與設計的使用。
三、上課要扎實。
教師上課要堅持“以生為本”的原則，向課堂40分鐘要質(zhì)量，少講多練、精講精練，扎實高效、創(chuàng)造性地使用教案，因材施教。面向全體學生，實施啟發(fā)式、討論式、參與式教學，倡導自主、合作、探究式學習，加強對學生“六會”（會聽課、會表達、會閱讀、會寫字、會寫作、會運算）學習習慣的指導與培養(yǎng)，合理運用教學媒體、課件輔助教學，積極探索小組合作學習模式，實現(xiàn)教學一體化。課后要加強教學反思，積極改進教學環(huán)節(jié)中存在的問題與不足，努力達成課堂教學目標，打造實戰(zhàn)課堂，提高教學質(zhì)量。
四、作業(yè)要適量。
根據(jù)山東省教育廳關(guān)于《切實減輕中小學生課外負擔專項行動實施方案》規(guī)定，嚴格控制學生作業(yè)量。一、二年級不留書面家庭作業(yè)。三——五年級每天完成書面作業(yè)的總時間最多不超過1小時，與家長溝通好，讓家長做好監(jiān)督。教師科學設計作業(yè)內(nèi)容，提倡分層布置作業(yè)，不布置機械重復、死記硬背的作業(yè)。批改作業(yè)是教師應有的責任和義務。作業(yè)批改要及時、準確，書面作業(yè)要全批全改。作業(yè)評價要用等級與星級相結(jié)合，要有鼓勵性評語，禁止出現(xiàn)分數(shù)評價。禁止教師通過手機微信和QQ等方式給學生家長布置作業(yè)；禁止讓學生家長代為評改作業(yè)。對學生作業(yè)中存在的問題要有針對性地對每位學生進行矯正指導。
五、指導要科學。
指導包括課下輔導和課外指導。
課下輔導是全面提高教學質(zhì)量的催化劑。對部分邊緣生、后進生進行學科知識輔導和心理輔導是必不可少的，要切實幫助這些學生解決疑難問題，樹立迎難而上、健康向上的自信心，培養(yǎng)奮勇拼搏、積極進取的學習精神，變“要我學”為“我要學、爭著學、比著學”的學習勁頭。輔“差”的同時，還要做好培“優(yōu)”，各學科都要積極開展富有特色的課外輔導活動，培養(yǎng)本學科的專長學生，讓我校各科教學全面開花。
課外指導就是加強學生課外學習活動的指導。將學生課外學習和實踐納入教學計劃，指導學生制定節(jié)假日、雙休日學習與生活計劃，指導學生課外讀書、學科拓展和社會實踐活動。讓家長做好學生學習活動的監(jiān)督和服務，切實保障學生在家學習收獲滿滿，真正讓課外學習成為學生的“加油站”、“補給站”。
六、檢測要及時。
檢測包括書面檢測、口頭檢測、動手檢測等，主要考查學生對基礎(chǔ)知識和基本技能的掌握，重點考查學生分析問題、解決問題以及實驗操作等方面的能力，準確反映學生的學習情況。
