時(shí)間：2022-05-25 14:05:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇油庫半年工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2020年，選煤廠在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定及文件會(huì)議精神，以安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為手段，抓好選煤廠各項(xiàng)工作，正常完成了公司的生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)對(duì)選煤廠2020年上半年工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)情況
1、1-5月份，選煤廠累計(jì)入洗原煤57.84萬噸，生產(chǎn)精煤9.10萬噸，生產(chǎn)混煤15.37萬噸，生產(chǎn)干煤泥10.86萬噸。
2、1-5月份，選煤廠累計(jì)銷售精煤9.04萬噸，外銷混煤15.36萬噸，外銷干煤泥10.86萬噸。外銷產(chǎn)品煤質(zhì)量合格，未出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故。
二、安全管理工作
1、選煤廠堅(jiān)持隱患排查工作，定期組織相關(guān)人員對(duì)選煤廠范圍內(nèi)進(jìn)行隱患排查，針對(duì)查出的隱患嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任人，并對(duì)未按要求進(jìn)行整改的進(jìn)行考核。上半年累計(jì)查出安全隱患152條，現(xiàn)已全部整改完成。
2、嚴(yán)格落實(shí)選煤廠班子成員查崗和手指口述安全確認(rèn)抽查制度。1-5月份，選煤廠班子成員累計(jì)查崗50余次，抽查選煤廠職工手指口述125次。并對(duì)存在的問題在早會(huì)上通報(bào)，并對(duì)存在的“三違”行為嚴(yán)厲處理，杜絕違章指揮、違章操作。
3、加強(qiáng)選煤廠職工安全培訓(xùn)工作。一是嚴(yán)格傳達(dá)公司下發(fā)的安全生產(chǎn)相關(guān)的文件以及安全辦公會(huì)、作業(yè)計(jì)劃會(huì)各項(xiàng)會(huì)議精神，讓全體職工了解公司安全工作的重要性，二是利用班前會(huì)時(shí)間有針對(duì)性的對(duì)各車間班組進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各車間職工的安全技能，保障選煤廠安全生產(chǎn)。上半年，選煤廠未發(fā)生安全事故。
4、進(jìn)一步對(duì)選煤廠各設(shè)備、區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施進(jìn)行完善，保證職工作業(yè)環(huán)境的安全。上半年選煤廠分別對(duì)壓濾機(jī)車間9臺(tái)壓濾機(jī)油缸增加了安全防護(hù)網(wǎng)，446-448#3臺(tái)煤泥刮板機(jī)機(jī)頭機(jī)尾增設(shè)了安全防護(hù)罩，1#產(chǎn)品倉下安裝了給煤機(jī)檢修平臺(tái)，704#矸石皮帶走廊到凈化站側(cè)面增設(shè)隔離防護(hù)網(wǎng)，以及在205#機(jī)尾、201#機(jī)尾等處進(jìn)一步增設(shè)照明等，改善了選煤廠職工的作業(yè)環(huán)境安全。
三、環(huán)保工作
1、定期對(duì)選煤廠運(yùn)銷收集池、廠區(qū)內(nèi)排水溝進(jìn)行清理，保證選煤廠內(nèi)排水正常。在雨季期間每天對(duì)矸石山涵洞、水溝進(jìn)行檢查，并對(duì)涵洞口垃圾進(jìn)行了清理，另外針對(duì)涵洞內(nèi)長(zhǎng)期堆積的垃圾也進(jìn)行了清理。
2、組織人員一是對(duì)產(chǎn)品倉、原煤倉側(cè)面樓梯以及所有空氣炮進(jìn)行了除銹刷漆，二是對(duì)煤泥池前方空地進(jìn)行了植樹綠化，改善了選煤廠廠區(qū)環(huán)境。
3、加強(qiáng)選煤廠油庫的管理，完善油庫管理制度，每天對(duì)油庫內(nèi)管路、油罐以及通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、在凈化站處理礦井水過程中，加強(qiáng)選煤廠與機(jī)運(yùn)工區(qū)的協(xié)調(diào)溝通，一方面確保礦井水能及時(shí)得到處理，并滿足礦井生產(chǎn)及排放標(biāo)準(zhǔn)，另一方面在缺水季節(jié)做到凈化后的清水不外排，造成水資源的浪費(fèi)。
四、經(jīng)營管理情況
1、加強(qiáng)選煤廠庫房管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)材料領(lǐng)取領(lǐng)用，建立四個(gè)車間領(lǐng)料明細(xì)，杜絕材料浪費(fèi)，降低選煤廠的材料消耗。
2、在選煤車間生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格控制各項(xiàng)指標(biāo)消耗，查找生產(chǎn)過程中介質(zhì)粉、尾煤泥藥劑、浮選藥劑消耗的異常情況，盡可能的降低各項(xiàng)消耗指標(biāo)，上半年選煤廠的主要生產(chǎn)材料介質(zhì)粉平均消耗為1.6千克/噸原煤以內(nèi)。
3、選煤廠定期組織召開經(jīng)營分析報(bào)告會(huì)，對(duì)每月各項(xiàng)材料配件消耗情況進(jìn)行分析，針對(duì)材料配件消耗超出的查找相應(yīng)的原因，并制定針對(duì)性的措施降低該項(xiàng)材料的消耗。
4、加強(qiáng)修舊利廢工作，對(duì)選煤廠內(nèi)修舊利廢工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工積極性，1-5月份選煤廠修舊利廢累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)職工7800元，組織維修了各型托輥，弧形篩板、入料短管、缸筒和活塞等配件，節(jié)省了大量材料費(fèi)。
五、機(jī)電管理工作
1、加強(qiáng)選煤廠設(shè)備的巡查、維護(hù)以及保養(yǎng)工作，并建立設(shè)備巡查臺(tái)賬，針對(duì)存在故障的設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃性的檢修，上半年，選煤廠針對(duì)202#原煤振動(dòng)篩軸承、203#破碎機(jī)齒輥、新安裝的3臺(tái)煤泥刮板機(jī)聯(lián)軸器以及704#矸石皮帶等設(shè)備進(jìn)行檢修。
2、配合選煤廠生產(chǎn)需要，一是合理組織人員完成了矸石山新706#排矸皮帶的安裝，二是完成凈化站新原水收集池的附屬設(shè)備的安裝，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。
3、進(jìn)一步完善選煤廠內(nèi)部機(jī)電影響時(shí)間的考核制度，針對(duì)選煤廠3個(gè)車間機(jī)電影響事故進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)班隊(duì)長(zhǎng)落實(shí)其責(zé)任，加強(qiáng)選煤廠機(jī)電管理，減少生產(chǎn)影響。
六、下半年工作計(jì)劃
1、重點(diǎn)抓好選煤廠的安全與環(huán)保工作，嚴(yán)格落實(shí)公司安全理論方針及安全會(huì)議精神，保證不出事故。
2、進(jìn)一步抓好選煤廠的經(jīng)營管理工作，大力提倡選煤廠進(jìn)行各項(xiàng)小改小革、修舊利廢活動(dòng)，為選煤廠的節(jié)支降耗，減少生產(chǎn)成本提供有力保障。
3、在設(shè)備檢修上加強(qiáng)管理，做到有計(jì)劃、有周期。特別是針對(duì)一些關(guān)鍵設(shè)備做好材料計(jì)劃及備用，保證選煤廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外針對(duì)振動(dòng)篩的存在問題的小梁、激振器進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，積極采取措施處理。
4、完成新增2臺(tái)中煤粗煤泥離心機(jī)的安裝工程。
5、加強(qiáng)選煤廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，以及文明生產(chǎn)各項(xiàng)工作，做到常態(tài)化達(dá)標(biāo)。
6、進(jìn)一步抓好選煤廠產(chǎn)品質(zhì)量，在保證質(zhì)量合格的前提下，盡量提高產(chǎn)品回收率。
以上就是選煤廠2020年上半年工作的一些總結(jié)，雖然選煤廠保質(zhì)保量的完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，但還有很多細(xì)節(jié)工作落實(shí)不到位。下一步選煤廠進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在保證安全和環(huán)保不出事故的前提下，完成選煤廠各項(xiàng)工作。
公司第二季度工作計(jì)劃
****年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個(gè)春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開始，新的開始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。
在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，過完了春節(jié)與***開始承擔(dān)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開工準(zhǔn)備，濟(jì)南軍需倉庫的設(shè)備維護(hù)，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施;編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設(shè)計(jì)方案。
在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。
在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(zhǎng)，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。
在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。
在濟(jì)南軍需倉庫的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。
在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。
在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。
在這個(gè)季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
20xx第一季度公司工作總結(jié)范文二
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，對(duì)公存款余額 萬元，較年初下降 萬元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開門紅占比 %，POS機(jī) 臺(tái)。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī)2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2015年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
三、存在的問題和不足
我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。
20xx第一季度公司工作總結(jié)范文三
一季度的工作，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí)間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里，我覺得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的知識(shí)。四月份即將來臨，我們所要面對(duì)的是人員和商品不同程度的變動(dòng)，還有每天復(fù)核工作線路的變動(dòng)，這些表明了一個(gè)問題：我們將一切從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們?nèi)M人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下一季度的工作計(jì)劃，將一季度的工作總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)
1、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8XX品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。
2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面，有許多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
二、時(shí)間管理，日清日結(jié)
在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。
三、規(guī)范操作
剛從主樓搬到平面庫的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過，這些都是我要去面對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì)驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。
五、互幫互學(xué)，共同完成
在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。可以提高整個(gè)部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。
六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為(2016國土資源局半年工作總結(jié))我們進(jìn)解了人生觀，價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)健之佳的未來更加充滿信心，堅(jiān)定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。
2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對(duì)照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來進(jìn)行管理。
2月24日，倉管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。
3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。
七、一季度盤點(diǎn)
3月28日，對(duì)倉庫商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，通過此次盤點(diǎn)，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計(jì)劃：
鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調(diào)整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，結(jié)合我們組的實(shí)際情況，將二季度的工作作如下計(jì)劃：
1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;
2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準(zhǔn)確性;
企業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)一 20XX年是公司實(shí)行基礎(chǔ)管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。20XX年也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過一年的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。2014年我主要負(fù)責(zé)的工作是：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、上報(bào);公積金的核算匯總繳納;技術(shù)中心的出納工作。現(xiàn)在針對(duì)20XX年我主要負(fù)責(zé)的工作，及下一年的計(jì)劃做如下匯報(bào)
一、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作方面
20XX年我的主要工作之一就是上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。我們公司的統(tǒng)計(jì)工作就目前的情況來看，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作沒有充分的認(rèn)識(shí)，這樣就給我們的統(tǒng)計(jì)工作帶來了很大的不便。20XX年我們主要開展的工作是
1、統(tǒng)計(jì)工作要做到按時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)
統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常重要的工作，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲螅绢I(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報(bào)表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵(lì)我們更好的做好統(tǒng)計(jì)工作。
20XX年我們的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作每個(gè)月都能夠按時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)。從每月的20號(hào)開始到次月的16號(hào)之間是上報(bào)報(bào)表的時(shí)間，昌吉市統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局等各單位的報(bào)表加總起來每個(gè)月大概要報(bào)20張報(bào)表。到了季度或半年、年底就要增加到25張左右。因此，今年我們對(duì)基層報(bào)表的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。每個(gè)月我們都要求各單位的統(tǒng)計(jì)員在18號(hào)至19號(hào)開始將報(bào)表上報(bào)表，有時(shí)統(tǒng)計(jì)員因其他工作而忘記上報(bào)，我們都要及時(shí)的電話提醒。我們堅(jiān)持做到不遲報(bào)一張表。在準(zhǔn)確性方面，我們實(shí)行的是三級(jí)復(fù)核制度。因?yàn)槲覀兌际翘崆耙惶扉_始收集資料的，所以我是第一級(jí)匯總核對(duì)，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較核對(duì)，與上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，核對(duì)與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報(bào)表交給張嶺做二級(jí)核對(duì)，張嶺在核對(duì)無誤錯(cuò)誤后，再交由部長(zhǎng)做最后一級(jí)的三級(jí)核對(duì)，因而在準(zhǔn)確方面我認(rèn)為是沒有問題的。
2、加大力度對(duì)各廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核指導(dǎo)
因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)計(jì)工作是根據(jù)兩廠的報(bào)表匯總形成合并報(bào)表上報(bào)到統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門接口，這就使得報(bào)表的準(zhǔn)確性受到下級(jí)單位統(tǒng)計(jì)員工作的影響，針對(duì)這種情況我們就每個(gè)月與企管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確，不出現(xiàn)少報(bào)、多報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。在年初我們還準(zhǔn)備對(duì)基層單位的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查核對(duì)每個(gè)月的數(shù)據(jù)的真實(shí)性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊性的檢查，看各單位的報(bào)表數(shù)據(jù)是否有不真實(shí)的性況。但由于工作上的一些原因，此項(xiàng)工作至今還沒有進(jìn)行，我想接下來的一段時(shí)間里我們將進(jìn)行檢查、落實(shí)。
3、在統(tǒng)計(jì)方面與企管部做到信息共享不做重復(fù)工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)一致
企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營的管理部門，已經(jīng)是在對(duì)全公司的產(chǎn)值等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了，而財(cái)務(wù)部又在做統(tǒng)計(jì)后對(duì)外上報(bào)報(bào)表工作，在統(tǒng)計(jì)工作上說是在做重復(fù)的工作，為了不做重復(fù)的工作我們就必須加強(qiáng)與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復(fù)勞動(dòng)，減少信息資源的浪費(fèi)。因此在每個(gè)月上報(bào)報(bào)表時(shí)我們都會(huì)到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對(duì)，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復(fù)工作，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面
住房公積金是員工的一項(xiàng)福利金，在年初的工作安排中要求及時(shí)交納、核對(duì)公積金賬務(wù)。由于歷年來我們交納公積金都是實(shí)行的補(bǔ)交制，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個(gè)不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個(gè)人一個(gè)人的往機(jī)子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個(gè)半月的時(shí)間與銀行、公積金中心對(duì)賬，把每一個(gè)員工的信息都核對(duì)了一遍，實(shí)現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，現(xiàn)在交納只需要打印變更清冊(cè)就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多，截止至今年2月份共為8個(gè)子公司、5個(gè)分公司、7個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等23個(gè)獨(dú)立核算單位，兩個(gè)賬戶共1600多人(明細(xì)附后)都由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一代繳，問題也就頻繁出現(xiàn)。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問題頻繁出現(xiàn)，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，現(xiàn)在在公司繳納的單位還有四個(gè)核算單位，核算、匯總起來也簡(jiǎn)單多了，也能及時(shí)、準(zhǔn)確的繳納了，并且賬目也都能對(duì)得清了。
三、技術(shù)中心出納工作方面
我們公司的技術(shù)中心是國家級(jí)技術(shù)中心。因此，按國家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實(shí)行專款專用的。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請(qǐng)、為各項(xiàng)科技活動(dòng)而出差人員的差費(fèi)支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個(gè)月要仔細(xì)的計(jì)好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復(fù)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
從五月份開始科技管理部的預(yù)算也由我來核算。由于年初的預(yù)算制定時(shí)沒事有些問題沒能考慮進(jìn)來：俞總工的預(yù)算，技術(shù)中心的預(yù)算以及有些費(fèi)用的分?jǐn)偟葐栴}都沒能做明確的規(guī)定，導(dǎo)致了現(xiàn)在科技部的一些費(fèi)用超支且有些費(fèi)用沒有地方列支的現(xiàn)象。這就使得預(yù)算的科學(xué)性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預(yù)算時(shí)盡可能的科技部與技術(shù)中心分開，科技部按公司的預(yù)算走，技術(shù)中心則以項(xiàng)目核算列支，沒有項(xiàng)目的就不列預(yù)算，不允許列支。
四、下一年度的工作思路
20XX年的工作中取得了一些收獲，但是同時(shí)也出現(xiàn)了許多問題，針對(duì)20XX年出現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)在談一談下一年的工作思路
1、在統(tǒng)計(jì)報(bào)表方面，明年要嚴(yán)格規(guī)范報(bào)表的格式，上報(bào)的時(shí)間，上報(bào)報(bào)表的質(zhì)量，如果有可能的話，最好能夠?qū)鶎拥慕y(tǒng)計(jì)員進(jìn)行考核，以確保報(bào)表的真實(shí)性。與此同時(shí)要加大統(tǒng)計(jì)報(bào)表重要性的宣傳，主要是對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)的宣傳，提高認(rèn)識(shí)，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我們的工作。每年各基層統(tǒng)計(jì)員的上報(bào)數(shù)據(jù)無法確定真實(shí)性的情況下，建議2015年增加去基層檢查工作，核實(shí)數(shù)據(jù)的次數(shù)，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時(shí)針對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)工作人員的素質(zhì)不一的情況，建議明年的增加對(duì)各單位的人員培訓(xùn)以提高各單位工作人員上報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量;
2、在住房公積金上，明年還是要求仔細(xì)、認(rèn)真核算，做到不漏交一個(gè)人。且抓緊時(shí)間，將以前年度的住房公積金核對(duì)清楚，且盡可能的制定出一制度來，嚴(yán)格要求各單位的公積金，以確保員工的利益;
3、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準(zhǔn)確無誤。同時(shí)針對(duì)今年的預(yù)算中出現(xiàn)的大量問題，在明年的預(yù)算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學(xué)的設(shè)計(jì)好科技部、技術(shù)中心20xx年的預(yù)算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設(shè)置的現(xiàn)象發(fā)生。
企業(yè)員工個(gè)人年度工作總結(jié)二 不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開，時(shí)間飛逝，彈指一揮間20XX年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。回顧過去的一年，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作取得成績(jī)
1、參與并組織了全局范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)問題梳理工作。20XX年集團(tuán)公司提出了全面風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，這對(duì)我們來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項(xiàng)工作是一個(gè)新課題過去沒有接觸過，需要在實(shí)踐中不斷摸索，邊學(xué)邊做。同時(shí)我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項(xiàng)工作。根據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開展內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作的通知》，并于6至7月對(duì)所屬單位及相關(guān)部門進(jìn)行了一次全面的風(fēng)險(xiǎn)問題梳理，局共發(fā)現(xiàn)了244個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并于8月召開了局、分公司內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理審查會(huì)，就如何解決這些問題提出具體措施。這對(duì)我局今后各項(xiàng)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，起到了很好的借鑒作用。
2、堅(jiān)持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡(jiǎn)報(bào)》。此項(xiàng)工作是我自20XX年正式接手。簡(jiǎn)報(bào)是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對(duì)外宣傳內(nèi)控的一個(gè)窗口。通過辦簡(jiǎn)報(bào)既宣傳了內(nèi)控知識(shí)，反映最新企業(yè)管理動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)各級(jí)管理人員的內(nèi)控意識(shí)與管理意識(shí)。同時(shí)也提高了我的寫作能力與表達(dá)能力。通過這個(gè)平臺(tái)談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法，對(duì)我來說是一個(gè)很好的鍛煉與提高。
3、積極配合集團(tuán)公司審計(jì)局南京審計(jì)分局內(nèi)控獨(dú)立評(píng)價(jià)組檢評(píng)工作。此次審計(jì)局對(duì)華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)做了全面細(xì)致的審查，對(duì)華東局適用的18個(gè)業(yè)務(wù)流程中的16個(gè)進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有22個(gè)問題需要進(jìn)一步整改落實(shí)。針對(duì)存在的問題，于2014年6月20號(hào)下發(fā)了《關(guān)于做好審計(jì)組內(nèi)控檢查問題整改的通知》。各單位針對(duì)存在的問題高度重視，積極整改，及時(shí)上報(bào)整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一匯總，并向?qū)徲?jì)局提交了《華東石油局2014年審計(jì)內(nèi)控獨(dú)立檢查評(píng)價(jià)整改報(bào)告》。通過此次審計(jì)局檢查以及我們整改，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于華東局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)行。
4、參與內(nèi)控制度的梳理工作。制度貫徹落實(shí)的好壞決定內(nèi)控管理水平的高低。為了進(jìn)一步確保內(nèi)控工作高效、有序進(jìn)行，狠抓制度建設(shè)，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關(guān)于填報(bào)《局、分公司2014、2014年度制度情況調(diào)查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結(jié)合內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設(shè)與內(nèi)控要求的差距，將企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機(jī)結(jié)合起來，為今后更加科學(xué)合理的進(jìn)行內(nèi)控制度的制定與內(nèi)控實(shí)施細(xì)則的細(xì)化提供了依據(jù)。
5、參加九項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目補(bǔ)助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計(jì)財(cái)、人勞、審計(jì)、企改四個(gè)部門人員共同組成的開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況檢查組，我主要負(fù)責(zé)九項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)部分的檢查。通過此次檢查，使我對(duì)全局各單位的情況有了一個(gè)更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷方式、財(cái)務(wù)核算均能按照華東石字[2014]26號(hào)文規(guī)定執(zhí)行，總體情況執(zhí)行較好。但同時(shí)也存在一些問題，已向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)。
6、參與20XX版三基實(shí)施細(xì)則全面考核驗(yàn)收和調(diào)研工作，積極配合三基辦進(jìn)行20XX版三基工作實(shí)施細(xì)則的編制。為了加強(qiáng)各項(xiàng)專業(yè)管理制度與三基管理的配套與銜接，我參與并完成了三基工作框架圖，它對(duì)各單位在各類基礎(chǔ)資料和臺(tái)帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項(xiàng)制度，各個(gè)文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負(fù)擔(dān)。
7、參與并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓(xùn)工作。根據(jù)總部及審計(jì)局的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控培訓(xùn)力度，增強(qiáng)全局人員內(nèi)控意識(shí)。我局于10月份進(jìn)行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班，并將此次培訓(xùn)的對(duì)象由財(cái)務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員;對(duì)內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對(duì)內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)交流式，起來了很好的培訓(xùn)效果。
8、參加20XX版分公司《內(nèi)部控制實(shí)施細(xì)則》修訂升級(jí)工作。根據(jù)總部20XX年版《內(nèi)控手冊(cè)》，同時(shí)參照分公司2014版《內(nèi)控實(shí)施細(xì)則》，針對(duì)現(xiàn)階段管理體制及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，組織力量集中編寫。編寫組按照明確部門責(zé)任，明確工作規(guī)范，明確考評(píng)要求的思路，對(duì)34個(gè)適用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化，全面更新了2014年版實(shí)施細(xì)則。
9、參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場(chǎng)試驗(yàn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。20XX年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現(xiàn)，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項(xiàng)目試驗(yàn)難以進(jìn)行。但是項(xiàng)目問題事關(guān)重大，領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦多次，與當(dāng)?shù)卣⑿袠I(yè)主管部門、當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)行協(xié)調(diào)。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗(yàn)項(xiàng)目正常進(jìn)行。
10、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。擔(dān)任機(jī)關(guān)乒羽協(xié)會(huì)委員，代表華東局參加省級(jí)機(jī)關(guān)第二屆萬人學(xué)法知識(shí)競(jìng)賽。
二、工作中存在的不足
1、工作經(jīng)驗(yàn)尚顯不足。在今后工作中要做到多學(xué)、多看、多聽，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)每件事情都要力爭(zhēng)做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。
2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，堅(jiān)持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念，去總結(jié)、去思考、去提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)積極主動(dòng)的工作意識(shí)。在工作中要積極主動(dòng)的完成各項(xiàng)工作，在完成好領(lǐng)導(dǎo)交待工作的同時(shí)還要完成好領(lǐng)導(dǎo)尚未想到的事情。把事情提前做好、做細(xì)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與幫手。
關(guān)鍵詞：加油站、非油品、應(yīng)對(duì)策略
一、加油站開展非油品銷售的重要性及作用
隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國居民的汽車保有量也迅猛增加，加油站的顧客需求不再僅僅只局限于單純的加油業(yè)務(wù)上，而是開始朝著多樣化的方向邁進(jìn)。一些基本生活的服務(wù)項(xiàng)目，例如便利店、餐飲、休閑等需求呼之而出，人們生活節(jié)奏的持續(xù)加快，對(duì)“一站式”需求也越來越迫切。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2008年至今的經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致國內(nèi)成品油表觀消費(fèi)量下降4.8%，一些省份成品油銷售甚至出現(xiàn)了30%―40%的下滑。值得注意的是非油銷售收入?yún)s逆勢(shì)而升，成為加油站銷售板塊中最有活力的業(yè)務(wù)單元。可見加油站開展非油品銷售已顯現(xiàn)其必要性。加油站非油品銷售所能帶來的作用主要有以下三方面：
1、提升加油站的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在非油品業(yè)務(wù)擴(kuò)展的情況下，由于多元化的業(yè)務(wù)不僅可以滿足顧客多方面的需求，而且可以增加加油站的利潤來源以及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而使得公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到較大提升。中石化2010上半年新增加油站便利店3477座，累計(jì)達(dá)到8773座。中石油6638座加油站不同程度開展非油經(jīng)營業(yè)務(wù)，普及面占加油站總數(shù)的三分之一。都有效提高了兩大石油巨頭的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
2、提高加油站的盈利能力。在開展多元化業(yè)務(wù)的情況下，一方面由于這些非油品業(yè)務(wù)存在利潤，另一方面油品業(yè)務(wù)與非油品業(yè)務(wù)所形成的良好互動(dòng)作用，反過來也促進(jìn)油品銷量的正增長(zhǎng)。在顧客需求獲得滿足后，其顧客滿意度的提升將有助于顧客對(duì)加油站品牌的認(rèn)可。另外，開展非油品業(yè)務(wù)還可以盤活存量資產(chǎn)，提高加油站閑置場(chǎng)地、門面等資產(chǎn)的利用率，投入少成本低，增加就業(yè)機(jī)會(huì)。國外加油站歷年的非油銷售利潤甚至占到加油站總利潤的百分之五十。
3、滿足顧客多方面的需求。便利購物、餐飲和便民服務(wù)可以滿足來往顧客的基本生活需求。而汽車服務(wù)、金融業(yè)務(wù)、報(bào)刊閱覽則可以滿足車主的加油充值、車輛保養(yǎng)、文化需求等多項(xiàng)需要，加油站盡其力傾其能給顧客以極大的滿足。使加油站與客戶之間形成多個(gè)紐帶的連結(jié)關(guān)系。在加油站提供多種業(yè)務(wù)滿足顧客“一站式”需求的情況下，可以使顧客獲得更多的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值以及形象價(jià)值，同時(shí)還能節(jié)省顧客再奔波所耗費(fèi)的時(shí)間成本以及精神、體力等的支出。
二、當(dāng)前加油站非油品售工作中存在的主要問題
1、業(yè)務(wù)構(gòu)成比較單一。由于目前成品油零售利潤仍然相對(duì)豐厚，因此加油站經(jīng)營仍然習(xí)慣為單一油品銷售。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)加油站未開設(shè)具有一定規(guī)模的便利店，其比例僅占被調(diào)查加油站總數(shù)的10%，在這10%的加油站中，有70%以上的加油站仍沒有油銷售業(yè)務(wù)，具有汽車美容服務(wù)功能的加油站占1/4左右，汽車修理服務(wù)的加油站約占總數(shù)的15%，至于開展通訊、互聯(lián)網(wǎng)、彩票銷售、空車配貨和農(nóng)資產(chǎn)品銷售等非油品業(yè)務(wù)的加油站則更加稀少。
2、非油品業(yè)務(wù)尚處初期。雖然目前已經(jīng)有一些加油站嘗試開展了便利店、加換油脂、洗車、汽車美容及修理、快餐冷飲等非油品業(yè)務(wù)，但大都還處于缺少資金投入、缺乏組織管理，盈利能力不足的狀態(tài)，如以便利店業(yè)務(wù)為例，大多數(shù)加油站還未有上了一定規(guī)模且具有商品種類較多、營業(yè)面積較大、管理達(dá)到規(guī)范并有一定贏利能力的便利店，而只是具有便利店的一些服務(wù)功能，如礦泉水、方便面、餅干和毛巾等小商品的買賣，且經(jīng)營場(chǎng)地不成規(guī)模。
3、消費(fèi)者觀念落后。長(zhǎng)期以來，人們一直將加油站僅僅視為只“加油的地方”，而如今在加油站推出了看起來與油品無關(guān)的多種非油品銷售，那么就需要加油站進(jìn)行一些宣傳來改變這種觀念，并引導(dǎo)顧客接受這些理念進(jìn)行消費(fèi)。
三、針對(duì)加油站非油品銷售工作中難點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略
1、非油項(xiàng)目要因地制宜。針對(duì)目前加油站在非油品業(yè)務(wù)上存在的問題，首先應(yīng)因地制宜，根據(jù)所屬加油站的不同地理位置，在對(duì)其目標(biāo)顧客進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，設(shè)置適宜的非油品業(yè)務(wù)項(xiàng)目。有針對(duì)性的以營銷環(huán)境、顧客需求、贏利空間等特點(diǎn)，以自身所擁有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)來決定加油站的非油品銷售。
2、油非互動(dòng)相互依托。一方面，加油站通過非油品業(yè)務(wù)吸引顧客前來加油，例如，對(duì)于相對(duì)較為集中的城區(qū)加油站顧客，可以采用會(huì)員制和積分卡等方式，當(dāng)顧客的加油量達(dá)到一定數(shù)目時(shí)，可以成為加油站的會(huì)員，可以在汽車清洗、維修保養(yǎng)處以及便利店享受一定的打折和免費(fèi)優(yōu)惠等。同時(shí)會(huì)員制和積分卡的設(shè)立，也有助于加油站建立顧客檔案，與顧客形成長(zhǎng)期的聯(lián)系紐帶。另一方面，來加油站加油的顧客兼之其它消費(fèi)反過來也促進(jìn)了非油品業(yè)務(wù)的銷量。例如在城區(qū)可以提供優(yōu)異的維修保養(yǎng)或是免費(fèi)的汽車清洗等，在國省道提供良好的餐飲和住宿服務(wù)等將顧客吸引到加油站加油的同時(shí)兼之其它消費(fèi)。
3、轉(zhuǎn)換觀念引導(dǎo)消費(fèi)。這就需要加油站從品牌經(jīng)營的角度做整體營銷策劃，借助大眾媒體做品牌定位宣傳，變被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷，引入或打造加油站服務(wù)輔業(yè)的品牌，在改變輔業(yè)品牌力量分散、不成規(guī)模不利局面的同時(shí)，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，發(fā)揮出品牌合作的“乘數(shù)”效應(yīng)，例如公司可以引入有較大社會(huì)影響力的超市品牌進(jìn)行特許經(jīng)營，有力地拓展加油站便利店經(jīng)營范圍，同時(shí)提高“以顧客為本”的服務(wù)意識(shí)，借助現(xiàn)代的營銷理念和現(xiàn)代的管理技術(shù)，實(shí)行連鎖化和專業(yè)經(jīng)營，提升加油站服務(wù)設(shè)施的整體服務(wù)水平，使其成為加油站新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)和品牌經(jīng)營的新亮點(diǎn)。
4、學(xué)習(xí)對(duì)手充實(shí)自己。由于國外加油站非油品業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)習(xí)和借鑒國外加油站的經(jīng)驗(yàn)，是避免我們的工作少走彎路的重要一步。例如借鑒德國加油站非油品的發(fā)展模式，我國加油站可以在城區(qū)內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展“加油站一便利店”的模式，而在高速公路和郊外較多發(fā)展“加油站一便利店一快餐一洗車一休閑”的模式，形成一個(gè)綜合區(qū)。而我國居民的消費(fèi)水平相對(duì)還不高，且私家車的發(fā)展雖然較快但還遠(yuǎn)未達(dá)到國外水平，因此必須要根據(jù)我國社會(huì)購買力不強(qiáng)和汽車普及率低等特點(diǎn)和當(dāng)?shù)貙?shí)際的經(jīng)濟(jì)狀況、客戶群體、消費(fèi)習(xí)慣、購買能力等，做好周密的市場(chǎng)調(diào)研及盈利分析，有所側(cè)重。
5、方式各一靈活經(jīng)營。即使對(duì)于同一類型的加油站，也要因地制宜根據(jù)實(shí)際情況有所差異。在不同的位置市場(chǎng)上的加油站，非油品業(yè)務(wù)有所不同，例如，城區(qū)加油站的便利店商品種類要齊全，且價(jià)格要相對(duì)低廉，做到薄利多銷;而在國省道的加油站便利店產(chǎn)品種類關(guān)鍵要符合旅行中的人們所需，而無須齊全的種類，且便利店的商品價(jià)格可以稍高。再如對(duì)于加油站的汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，由于城區(qū)要求專業(yè)化水平相對(duì)較高，因此最好是與專業(yè)的汽車服務(wù)公司合作或引入品牌服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
