時間：2022-07-17 11:54:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇優(yōu)秀經(jīng)理申報材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據(jù)人事部、建設(shè)部、交通部《關(guān)于印發(fā)<勘察設(shè)計注冊土木工程師（道路工程）制度暫行規(guī)定>、<勘察設(shè)計注冊土木工程師（道路工程）資格考試實施辦法>和<勘察設(shè)計注冊土木工程師（道路工程）資格考核認(rèn)定辦法>的通知》（國人部發(fā)〔20**〕18號）及全國勘察設(shè)計注冊工程師管理委員會《關(guān)于做好勘察設(shè)計注冊土木工程師道路工程資格考核認(rèn)定申報工作有關(guān)事項的通知》（注工[20**]7號）的精神，為做好我省勘察設(shè)計注冊土木工程師（道路工程）執(zhí)業(yè)資格的考核認(rèn)定工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、申報要求
1．符合考核認(rèn)定條件的工程設(shè)計人員只能通過一個聘用單位提出申請。
2．推薦單位和有關(guān)主管機構(gòu)必須嚴(yán)格按照人事部、建設(shè)部和交通部國人部發(fā)〔20**〕18號文件中對申報材料的規(guī)定進行申請、審查和復(fù)審。
3．對于工作調(diào)動且在新的勘察設(shè)計單位工作不滿1年者，應(yīng)由原單位出具業(yè)績證明和職業(yè)道德證明。證明應(yīng)由原單位人事（干部）部門負(fù)責(zé)人簽署意見并加蓋單位公章。
4．各市和省直有關(guān)部門主管機構(gòu)應(yīng)將本地區(qū)或本部門的申報材料意見函、申報人員審核情況記錄表（附表2）、申報人員個人申報材料審查一覽表（附表1）（以上附表均需報送電子文檔）認(rèn)真匯總，連同申報材料一同上報。申報材料一式三份。
5．申報人員及其單位提供的所有材料和證明文件必須齊全有效、準(zhǔn)確無誤，并且與申報表相符。獲獎人員必須提供發(fā)獎單位認(rèn)可的獲獎項目的主要設(shè)計人員排名表。
二、申報程序
1.申請人填寫注冊申請表并通過聘用單位按程序申報；
2.聘用單位在個人的書面申報材料上簽署意見，并簽字蓋章，按隸屬關(guān)系將申請材料上報：省直屬甲、乙級勘察設(shè)計單位的申報材料報由其上級主管部門核實；中直駐皖甲級勘察設(shè)計單位的申報材料由本單位核實；其余單位的申報材料由所在地市建設(shè)行政主管部門核實。核實后，將申報材料匯總，并出具意見函。于20**年7月15-20日內(nèi)報**省勘察設(shè)計注冊工程師管理委員會辦公室。
三、工作進度安排
1．為了保證工作進度，各市建設(shè)行政主管部門、各有關(guān)部門主管機構(gòu)應(yīng)于20**年7月15日—20日期間將經(jīng)審核同意推薦的申報考核認(rèn)定人員材料及電子文檔報送**省勘察設(shè)計注冊工程師管理委員會辦公室。
2.省勘察設(shè)計注冊工程師管理委員會辦公室組織專家對申報材料進行審核。
3．省勘察設(shè)計注冊工程師管理委員會對審核后的申報材料進行復(fù)合，提出意見，并整理匯總上報道路專業(yè)委員會。
四、有關(guān)問題說明
（一）、執(zhí)業(yè)領(lǐng)域問題
根據(jù)《勘察設(shè)計注冊土木工程師（道路工程）制度暫行規(guī)定》第二條的規(guī)定，勘察設(shè)計注冊土木工程師（道路工程）的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域包括公路、城市道路、林區(qū)、廠礦及其他專用道路工程專業(yè)設(shè)計及相關(guān)業(yè)務(wù)。申報資料中凡涉及上述4個專業(yè)方向，并符合國人部發(fā)[20**]18號文附表2規(guī)定的業(yè)績證明文件均視為有效。
（二）、新舊專業(yè)范圍問題
道路工程涉及面廣，各院校專業(yè)設(shè)置龐雜。申報人員所學(xué)專業(yè)未列入國人部發(fā)[20**]18號文附表1中，但與本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)相近的，申報時須提供其畢業(yè)院校出具的在校學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的“課程設(shè)置表”，經(jīng)所在單位核實并提出符合“本專業(yè)”、“相近專業(yè)”的意見，通過各地有關(guān)部門初審后，報道路工程專業(yè)管理委員會審查確認(rèn)。
（三）、考核認(rèn)定范圍和單位資質(zhì)問題
申報人員須受聘于一個具有建設(shè)工程勘察設(shè)計資質(zhì)的單位。《勘察設(shè)計注冊土木工程師（道路工程）資格考核認(rèn)定辦法》中要求的單位資質(zhì)條件包括各類建設(shè)工程勘察設(shè)計甲、乙級資質(zhì)，不特指道路工程類設(shè)計資質(zhì)。
申報單位須為具有建設(shè)工程勘察設(shè)計資質(zhì)的獨立法人單位，內(nèi)設(shè)機構(gòu)和無獨立法人資格的分支機構(gòu)（分院、所）不得單獨推薦申報。
（四）、累計從事道路工程專業(yè)設(shè)計工作年限問題
1、累計從事道路工程專業(yè)設(shè)計工作年限是指道路工程專業(yè)技術(shù)人員在工程設(shè)計單位從事道路工程設(shè)計和技術(shù)管理相關(guān)業(yè)務(wù)時間的總和，其截止日期為20**年12月31日，按滿周年累計計算。
2、取得大學(xué)本科學(xué)歷并從事道路工程專業(yè)設(shè)計工作后，又取得本專業(yè)研究生學(xué)歷的，其本專業(yè)研究生學(xué)習(xí)時間可作為道路工程專業(yè)設(shè)計工作年限計算。
（五）、項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人問題
1、道路工程項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人系指道路工程項目負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）和設(shè)計負(fù)責(zé)人（經(jīng)理），以及工程建設(shè)項目中道路工程專業(yè)的專業(yè)負(fù)責(zé)人、設(shè)計人、審核人和審定人，但不包括工程咨詢項目的項目負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人。
2、道路工程專業(yè)設(shè)計獲獎項目的主要技術(shù)負(fù)責(zé)人包括獲獎證書上的人員或原始申報表上的人員。
（六）、工程業(yè)績問題
1、道路工程專業(yè)設(shè)計項目規(guī)模按《工程設(shè)計資質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)》（建設(shè)[**]22號）確定。
2、申報人員應(yīng)提供本人簽字的每個大、中型項目的主要設(shè)計文件或圖紙圖簽的復(fù)印件一張。
（七）、獲獎項目問題
1、全國優(yōu)秀工程設(shè)計獎和省、部級道路工程專業(yè)優(yōu)秀工程設(shè)計獎包括設(shè)計獎和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計獎。
2、道路工程專業(yè)省、部級科技進步獎是指由省級人民政府或其授權(quán)的機構(gòu)（省級獎評審委員會）、國務(wù)院各部門頒發(fā)的與道路工程專業(yè)相關(guān)的科技進步獎。
3、獲獎證書上的所有人員均可視為主要技術(shù)負(fù)責(zé)人，不在獲獎名單內(nèi)的不予認(rèn)定。對已獲獎而未頒發(fā)個人獲獎證書的獲獎項目，申報人員須提供該項目申報獎項時的原始申報表，優(yōu)秀工程設(shè)計獎還應(yīng)提供由申報人簽字的主要設(shè)計文件或設(shè)計圖紙一張。
（八）、離、退休人員的考核認(rèn)定問題
1、已達到離、退休年齡但未辦理離、退休手續(xù)的在崗、在編人員或已辦理離、退休手續(xù)但受本單位返聘的人員，由本單位負(fù)責(zé)推薦申報考核認(rèn)定。
2、已辦理離、退休手續(xù)，并受聘于其他具有建設(shè)工程勘察設(shè)計資質(zhì)單位的人員，由現(xiàn)聘用單位推薦申報考核認(rèn)定。
（九）、高等院校在職教師申報考核認(rèn)定問題
高等院校在職教師申報考核認(rèn)定時，其道路工程專業(yè)設(shè)計工作年限和技術(shù)業(yè)績按下列原則認(rèn)定：
關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)工程；工程質(zhì)量；市場競爭；質(zhì)量控制
中圖分類號：O213.1 文獻標(biāo)識碼： A
引言
工程質(zhì)量是一個具有豐富內(nèi)涵的概念，它既有一般產(chǎn)品質(zhì)量概念所具備的內(nèi)容，又因工程本身的復(fù)雜性和不確定性，具有更為廣泛和特殊的內(nèi)容，其影響力比較深遠。通過參加公司項目創(chuàng)優(yōu)的組織和申報工作，筆者認(rèn)為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程需要從以下幾個相關(guān)因素著手努力。
1企業(yè)整體素質(zhì)是基礎(chǔ)
1.1決策層重視是工程創(chuàng)優(yōu)的先決條件在市場競爭異常激烈的時代，產(chǎn)品質(zhì)量就是市場的通行證，尤其是建設(shè)工程質(zhì)量，無論從安全性能、使用功能、建筑環(huán)境等方面，還是從新工藝、新技術(shù)、新材料應(yīng)用的角度，質(zhì)量始終是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，決策層必須充分認(rèn)識到項目創(chuàng)優(yōu)的重要性和必要性，及其對企業(yè)在市場中的地位的影響。從客觀角度，創(chuàng)優(yōu)本身不是目的，而是項目管理的必要手段，通過工程創(chuàng)優(yōu)，可以帶動企業(yè)整體質(zhì)量和管理水平的提升，以達到用戶滿意、占領(lǐng)市場的目的。
1.2員工素質(zhì)是工程創(chuàng)優(yōu)的基本條件
項目創(chuàng)優(yōu)需要全過程控制，而全程控制必然要求全員參與，這也是全面質(zhì)量管理的核心。因此需將創(chuàng)新及創(chuàng)優(yōu)的意識灌輸給每位員工，充分發(fā)揮項目團隊每位員工的潛能，把過程控制變成每位員工的自覺行動。當(dāng)然這是一個強化的過程，需要對員工進行培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。
同時根據(jù)員工隊伍實際狀況，制訂科學(xué)實用的培訓(xùn)計劃并有效地實施，分層次、分對象進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量和安全意識、項目管理以及各種專業(yè)資質(zhì)等方面的培訓(xùn)，從而使質(zhì)量意識和創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)真正變成公司的理念，成為員工的自覺行動和工作目標(biāo)，而不僅僅局限于決策層和管理層的口號。
1.3事先策劃是工程創(chuàng)優(yōu)的必要條件
公司決策層應(yīng)在工程還沒有實施之前就開始思考如何創(chuàng)優(yōu)，而不是等到項目已經(jīng)建成才想到創(chuàng)優(yōu)。只有帶著強烈的創(chuàng)優(yōu)理念去設(shè)計、施工、管理，追求高質(zhì)量的項目目標(biāo)，才能促進技術(shù)的不斷創(chuàng)新，才能挖掘項目的新、奇、特。創(chuàng)優(yōu)意識是取得良好成果的基礎(chǔ)，在項目策劃之初，首先要了解技術(shù)現(xiàn)狀，通過分析對比產(chǎn)生創(chuàng)新的思維，這樣在工程伊始就確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)制訂創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、編制創(chuàng)優(yōu)計劃，明確指導(dǎo)方針、目標(biāo)，分解創(chuàng)優(yōu)活動。創(chuàng)優(yōu)計劃應(yīng)明確項目實施過程中的重點、難點以及時間節(jié)點，分節(jié)點、分步驟策劃，把責(zé)任落實到具體部門，編制統(tǒng)一創(chuàng)優(yōu)表格，把創(chuàng)優(yōu)工作貫穿到整個工程項目的實施過程中。
2過程控制是保障
現(xiàn)行工程施工質(zhì)量驗收是在“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的指導(dǎo)思想下實施的，這就意味著實施工程必須建立相應(yīng)的質(zhì)量評價體系，項目的各項工作都要以“創(chuàng)優(yōu)”為核心，強化過程控制。
2.1創(chuàng)新思維、優(yōu)化設(shè)計
按照規(guī)定，申報評選國家優(yōu)質(zhì)工程的工程項目必須已獲得本地區(qū)或本行業(yè)最高工程質(zhì)量獎，并已同時獲得國家級或省、部級的優(yōu)秀設(shè)計獎。申報國家優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎項目，應(yīng)已獲得國家級優(yōu)秀設(shè)計獎。爭創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計獎也應(yīng)做好事前策劃，客觀判斷項目難度，評估創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新潛力，確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，用創(chuàng)新的思想開展方案設(shè)計，并在縮短加工流程、優(yōu)化總平面布置等各個方面多下功夫。
2.2嚴(yán)把設(shè)備材料采購質(zhì)量關(guān)采購工作的質(zhì)量直接影響著工程質(zhì)量。
采購工作不僅具有專業(yè)種類繁多、技術(shù)要求嚴(yán)格、專業(yè)接口復(fù)雜等特征，而且還具有周期短、業(yè)主要求嚴(yán)、控制環(huán)節(jié)多、采購干預(yù)大等特點，所以必須予以高度重視。首先，要制訂系統(tǒng)的管理制度，對采購模式、采購程序等進行明確規(guī)定，保證項目采購的順利進行。其次，應(yīng)建立采購管理的專業(yè)化機構(gòu)，挑選具備一定專業(yè)知識、政治素質(zhì)較高和業(yè)務(wù)能力較強的人員擔(dān)任采購工作，同時要嚴(yán)格選擇和評價供貨廠商。擁有完善的采購制度、專業(yè)化的采購機構(gòu)和適合的供應(yīng)商等“硬件”之后，還要對采購主要環(huán)節(jié)進行有效的控制，糾正或預(yù)防干擾采購活動正常進行的人為的或突發(fā)的事項，其中包括監(jiān)造、催交催運、包裝、運輸、貨物檢驗、交接及收尾服務(wù)等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)的工作需要按計劃有序地進行，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到最終的采購質(zhì)量。因此，要切實加強管理，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施有效的控制。
2.3以科技創(chuàng)新為亮點
科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力。在加快把現(xiàn)有成熟設(shè)計、施工技術(shù)集成升級為專利、專有技術(shù)和工法的同時，堅持技術(shù)引進、消化吸收與再創(chuàng)新，采取自主研發(fā)、合作研發(fā)等方式并舉，積極突破短板技術(shù)，攻克急缺技術(shù)，儲備未來技術(shù)，以強大的技術(shù)實力提升項目創(chuàng)優(yōu)的競爭力。
2.4質(zhì)量與工期的平衡
達到符合要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是項目創(chuàng)優(yōu)的先決條件。在施工過程中“保質(zhì)量、促進度”是工程建設(shè)公司永恒的主題。進度和質(zhì)量是工程的一個矛盾統(tǒng)一體，不能分割開來。當(dāng)質(zhì)量與進度發(fā)生沖突時，進度必須服從質(zhì)量。只有在保證質(zhì)量的前提下，才能有效地促進進度。工程質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而工程進度是工程項目管理的努力目標(biāo)。在施工過程中，如果沒有合理的施工計劃，就無法保證按期完成合格的工程；相反如果盲目追求工期，質(zhì)量難以控制，就難免會產(chǎn)生施工質(zhì)量問題。因此在施工高峰階段，或工期要求緊的情況下，仍要繼續(xù)堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，決不能以降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去搶工期，要正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，使二者協(xié)調(diào)發(fā)展。在工程施工中要做到以質(zhì)量促進度，以進度創(chuàng)效益，在保證質(zhì)量的前提下，加快施工進度。例如工程建設(shè)公司通過推行“圖說質(zhì)量”、 “首件樣板制度”等活動，在每項工作開始前，制訂該項工作的模板實例，此后的工作按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。對于關(guān)鍵點嚴(yán)格控制，層層把關(guān)，確保工程質(zhì)量。通過提高管理水平，提高成功率、合格率，減少或避免返工，達到保質(zhì)量促進度的目的，確保工程總體質(zhì)量符合創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.5注重分包管控
對分包單位實施管控，注重對其企業(yè)資質(zhì)、項目執(zhí)行能力、信用評價、關(guān)鍵崗位人員（
如項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員等）資格的驗證，確認(rèn)其是否能滿足項目創(chuàng)優(yōu)的基本要求。
嚴(yán)格落實人員與設(shè)備進場審查、方案與計劃審查、進度控制、質(zhì)量與HSE等管控制度。在實施過程中，項目創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)需及時向各分包方傳遞，并要求工程分包單位將創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)具體分解到單位、分部及分項工程。加強與分包方的溝通和反饋，完善考核評價體系，通過定期考核評比，建立分包單位優(yōu)勝劣汰的管理機制，促使分包方自覺執(zhí)行項目管理要求和創(chuàng)優(yōu)計劃，全面提升項目管理水平和執(zhí)行能力。
3申報資料是關(guān)鍵
俗話說“編筐窩簍，全在收口”。評委組對于參評項目的直觀認(rèn)識尤其是第一印象通常來自申報材料，項目申報材料的質(zhì)量，往往在創(chuàng)優(yōu)項目的評定過程中發(fā)揮了重要的佐證作用，
因此申報資料的準(zhǔn)備應(yīng)注意以下幾點。
一是分析工程項目的執(zhí)行難度，讓評委了解到工程的執(zhí)行難度，為評委提供推薦項目獲獎的理由，這是獲獎的前提。
二是要總結(jié)工程的亮點和創(chuàng)新點，這是國優(yōu)工程評審組最關(guān)注的內(nèi)容，也是獲獎的關(guān)鍵。創(chuàng)新成果總結(jié)，包括工程項目建設(shè)、咨詢、設(shè)計、監(jiān)理、施工等與工程建設(shè)有關(guān)的管理、技術(shù)、質(zhì)量等方面的內(nèi)容。上述內(nèi)容應(yīng)區(qū)別于竣工資料里所要求的工程總結(jié)，注重突出“創(chuàng)新”二字，闡述工程中所采用的設(shè)計方法、施工新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料、節(jié)能環(huán)保措施等，以及解決或突破了何種關(guān)鍵技術(shù)難題，該技術(shù)在國際上處于何種領(lǐng)先地位，取得了何種實質(zhì)性創(chuàng)新成果，該技術(shù)是否完全屬于自行開發(fā)研究，是否具有自主知識產(chǎn)權(quán)；并且對投資效益、社會效益、企業(yè)經(jīng)濟效益等方面進行分析總結(jié)。
三是申報材料中還應(yīng)該包含必要的證明材料如竣工驗收資料、專利證書、獲獎證書、科學(xué)技術(shù)研究報告、圖紙、圖片等相關(guān)的證明材料，包括在各種評審過程中獲得的評價、上級部門的認(rèn)可等。同時，申報材料做到“四個齊全”，即項目建設(shè)合法性確認(rèn)資料等項目批復(fù)文件、項目驗收資料、各項專項驗收資料、項目審計提出的問題和可追蹤的落實資料齊全。
四是應(yīng)注意申報材料外觀質(zhì)量，按標(biāo)準(zhǔn)裝訂文字排版風(fēng)格統(tǒng)一，沒有錯別字，敘述內(nèi)容和相關(guān)的證明材料應(yīng)前后一致。
五是申報參評國家優(yōu)質(zhì)工程金獎的項目所提供的工程簡介DVD光盤內(nèi)容應(yīng)涵蓋工程簡介、立項、可研性報告批復(fù)、合法性證明介紹、工程概況、工程質(zhì)量控制措施與方案、主要施工過程介紹、工程主要特色部位介紹、隱蔽部位的施工質(zhì)量控制措施介紹、節(jié)能環(huán)保措施介紹、業(yè)主、社會效益及滿意度等內(nèi)容，并緊緊圍繞工程質(zhì)量這個主題，避免拍成使用浮夸廣告詞的宣傳片。應(yīng)特別注意解說詞和鏡頭畫面相對應(yīng)，避免出現(xiàn)指東說西的情況。
4結(jié)束語
優(yōu)質(zhì)工程體現(xiàn)的是項目團隊所承擔(dān)的工程建設(shè)質(zhì)量的整體水平，要想使項目成為優(yōu)秀的作品，就必須提前策劃、精心組織、全面實施、認(rèn)真總結(jié)，在勘察設(shè)計、采購、施工全過程中實行切實有效的控制，時刻體現(xiàn)創(chuàng)新意識和精品意識，才能創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，展現(xiàn)出公司的綜合實力，從而不斷提高公司的社會價值和市場價值。
參考文獻：
為了上市審核，有許多文件材料需要印刷，保諾時也不敢在自己的車間里印刷，同樣是怕同事知道傳來傳去導(dǎo)致意外，就怕影響了投下大筆資源和長時間準(zhǔn)備的上市計劃。保諾時通過輔導(dǎo)上市的服務(wù)單位去印刷，他們認(rèn)為反正只不過幾百本中英文上市說明書罷了，不會花多少錢，但是哪知道收到賬單，其中的價格讓經(jīng)營合版印刷的保諾時驚訝不已，“印刷竟然還有這么好的利潤？”
2013年底，Bloomberg商業(yè)周刊介紹了一家在北京的榮大快印店（以下簡稱“榮大”），其專門提供IPO（首次公開發(fā)行股票）財務(wù)專項核查需要的印刷業(yè)務(wù)，估計這家快印店1年的營業(yè)額超過數(shù)千萬元。2013年3月IPO財務(wù)專項核查工作自查部分差不多結(jié)束的時候，有幾百家券商排隊到榮大打印核查需要的材料。榮大的業(yè)務(wù)員稱，一份IPO核查報告印刷費用差不多要5000元，2013年約有800家IPO在審企業(yè)，這可是半個月進賬400萬元的生意。
2014年1月，IPO重啟的新聞讓這項業(yè)務(wù)引起了商業(yè)周刊的注目。
根據(jù)券商人士透露，一家公司從最初提交項目申報書到最后被批準(zhǔn)，一份申報材料的印刷費用為幾萬元到幾十萬元不等。根據(jù)媒體報道，IPO企業(yè)年年增加，這一領(lǐng)域的印刷規(guī)模從2006年的1000多萬元成長到2012年的6000萬元，每年成長超過100%。榮大宣稱他們占有95%以上的市場份額，幾千萬元的印刷生意為何都跑到榮大去呢？
據(jù)說有一兩家和證券監(jiān)管單位關(guān)系良好的快印店，試圖爭取這一美好的生意機會，就是沒能成功。
從準(zhǔn)備上市的企業(yè)的角度觀察，整個審核程序需要會計、法律和券商的昂貴服務(wù)，上市程序的成本可能就超過2000萬元，有任何差錯就可能上不了市，嚴(yán)重影響公司形象。幾萬元的印刷成本在這一重要計劃的各項環(huán)節(jié)里面，可算最重要而成本份額最低的部分，因為上市計劃書上面每一個數(shù)字都必須有所根據(jù)，各類審核材料的格式不同，相同項目的一個數(shù)字出現(xiàn)在兩個表格上也不能有任何誤差。可以想象在送審前一分鐘都有細節(jié)調(diào)整的可能，印刷很簡單，但是配合這份報告書的校對作業(yè)才是這個印刷生意的專業(yè)部分。
和榮大已經(jīng)合作多年的券商表示，榮大多年積累下來服務(wù)這一行業(yè)的經(jīng)驗，幾乎黏住了所有的券商。
要到榮大印刷，必須穿過北京金燦酒店的大堂，順著紅地毯走一段就會看到“榮大偉業(yè)”“券商之家”的招牌，柜臺后面穿制服的小姑娘看到你會問“你好，有幾位？”
是的，你到榮大得先check-in（登記入住），榮大不僅提供印刷服務(wù)，還有印前工作：除了幫忙校對以外，還有原件整理、掃描、復(fù)印、編頁碼、轉(zhuǎn)電子檔和刻錄光盤。上述核材料的印刷前期準(zhǔn)備工作非常復(fù)雜如果讓客戶離開印刷廠去修改，再來印刷，暫且不論時效問題，上市公司避免內(nèi)線交易的法律困擾以及法上市的風(fēng)險都存在，“信息安全應(yīng)該才是IPO核查數(shù)據(jù)印刷過程中的鍵點。
審，回前無”關(guān)
榮大提供客戶工作空間、住宿客房、飲食，還有專業(yè)人員幫助加班趕工，直到印刷工作完成為止。到柜臺check-in、check-out（付賬離開）和一般住宿飯店類似，只是收費的項目不同。
榮大將印前服務(wù)人員分成A、B、C三個等級，新進人員培訓(xùn)幾個月才能排班列隊成為C級印前服務(wù)專員，然后經(jīng)過時間和經(jīng)驗的積累才能升級。等級的差別在于對IPO核審材料和程序的了解程度，等級越高對客戶的幫忙越有效益，當(dāng)然也反映在榮大的賬單上。對于分秒必爭的高價值IPO作業(yè)，印刷是整體服務(wù)的最后一段罷了，難怪其他快印店無法從榮大手上搶走印刷生意。
憑借完整的一條龍服務(wù)，榮大幾乎不需要宣傳就能掌握大部分IPO印刷業(yè)務(wù)的市場份額。其母公司榮大偉業(yè)商貿(mào)有限公司，于2013年初就開始設(shè)立另一家公司，專門從事IPO咨詢和品牌傳播等各種財經(jīng)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，讓這項印刷黏住的專業(yè)橫向發(fā)展。
在行業(yè)內(nèi)，榮大被稱為“離上市最近的快印店”，商業(yè)周刊的記者詢問值班經(jīng)理“是否有榮大的宣傳冊？”，其得到的回答是“我們沒有宣傳冊，有的是行業(yè)內(nèi)的口碑！”
聽說世界級的制造大款富士康的毛利少于1%，但是她有上千億元的營業(yè)額，毛利也還是有幾億元呢。假設(shè)在某一產(chǎn)品或服務(wù)上，我們能做到比富士康更優(yōu)秀、更有效益，也還是無法和富士康競爭，因為沒有20%的毛利，一家企業(yè)根本無法生存呀！
由于通訊發(fā)達，今天大公司經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)輕易可觸及任何邊遠地區(qū)的客戶，大眾市場上小企業(yè)已經(jīng)沒有立足的余地，只有專業(yè)領(lǐng)域還有可能。
董事會秘書是《公司法》確定的上市公司治理重要環(huán)節(jié)，被稱為公司的對外發(fā)言人，股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營層之間的協(xié)調(diào)人，公司與新聞媒體溝通的窗口，在公司資本運作和經(jīng)營活動中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。我做董秘多年，經(jīng)歷了公司上市前股份制改造、申請發(fā)行上市以及上市后再融資、股權(quán)激勵等各個階段，在公司發(fā)展的不同階段，董秘應(yīng)適應(yīng)不同的角色定位，更好地發(fā)揮作用。
從總籌劃到“陪練員”
對準(zhǔn)備上市的公司來說，董秘的核心目標(biāo)就是促進成功上市，IPO是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，董秘要承擔(dān)上市總籌劃及總協(xié)調(diào)的角色。
改制重組階段。董秘首先要把好中介選聘關(guān)。這其中選好保薦機構(gòu)尤為重要，選擇保薦機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)大致有：看保薦機構(gòu)實力和聲譽，如保薦IPO的家數(shù)及過會率、擁有的保薦代表數(shù)量、業(yè)界的口碑等；看保薦機構(gòu)是否熟悉本行業(yè)或者是否有成功保薦同類企業(yè)上市的經(jīng)驗；看保薦機構(gòu)是否擁有強大的研究能力及市場銷售能力。確定中介機構(gòu)后，董秘應(yīng)會同中介機構(gòu)對公司業(yè)務(wù)重組、資產(chǎn)重組、債務(wù)重組、股權(quán)重組、人員重組和管理重組等方面做出安排。改制與重組時，應(yīng)重點注意：1.對不良資產(chǎn)及非盈利性資產(chǎn)要剝離，對有瑕疵的重大資產(chǎn)要消除瑕疵,我們就將無土地使用權(quán)證或房產(chǎn)證的土地房產(chǎn)辦理了證書；2.重組過程應(yīng)當(dāng)考慮經(jīng)營業(yè)績的連續(xù)計算問題，如有限責(zé)任公司按賬面凈值整體變更為股份有限公司，可以允許連續(xù)計算經(jīng)營業(yè)績；3.股本大小設(shè)計應(yīng)與公司業(yè)績規(guī)模相配比，并要與擬上市交易所相銜接；4.避免同業(yè)競爭，盡量減少關(guān)聯(lián)交易。
申請發(fā)行上市階段。董秘首先要把好發(fā)行申請文件編制的質(zhì)量關(guān)，申請材料中最重要的文件是招股說明書,其編制質(zhì)量的高低直接影響上市進展甚至能否成功上市。其次是要做好上市申請工作。上市申請工作的重點是做好與中國證監(jiān)會的有效溝通。第一次溝通工作是上市公司初次見面會，公司董事長要向證監(jiān)會發(fā)行部領(lǐng)導(dǎo)和審核人員介紹公司基本情況，回答有關(guān)問題。第二次溝通是發(fā)行部初審后對公司申報材料提出反饋意見，公司要與保薦機構(gòu)根據(jù)反饋意見補充完善申請材料并回答相關(guān)問題。和證監(jiān)會的溝通要主動，一個審核員可能同時負(fù)責(zé)20家左右的企業(yè)，很忙。反饋意見時要跟審核員溝通清楚，他認(rèn)為理解、接受了，才正式上報。第三次正式溝通在IPO上發(fā)審會審核時，公司董事長要現(xiàn)場回答發(fā)審委委員的提問，這考驗董事長對公司業(yè)務(wù)、上市材料是否熟悉，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人如果問答偏離了招股書，出現(xiàn)了矛盾，別人就可能認(rèn)為你的公司存在造假。在正式過會之前，要做好模擬問答，至少需要五天的培訓(xùn)。這一期間，董秘要做好陪練員的角色。等拿到最終批文，上市發(fā)行了，重點就要做好詢價路演推介。
強勢的合規(guī)“守門員”
上市后董秘要做好促進公司規(guī)范運作、信息披露、接待投資者等日常工作。董秘在促進公司規(guī)范中的作用非常大。一些企業(yè)的董事長、總裁對上市公司規(guī)范運作不清楚，不按規(guī)定決策、披露信息。因而，董秘一定要堅持原則，工作要有一定的分量，嚴(yán)格按制度做，誰怎么說也沒用，這實際上是在保護公司、保護董事長，這樣董事長、總裁才會充分重視你的意見。董秘應(yīng)該是“強勢”的，隨便找個聽話的人做董秘并不妥當(dāng)。
為公司在資本市場募集資金，建立長效激勵機制，增強可持續(xù)發(fā)展能力，是實現(xiàn)董秘核心價值的重要途徑。我們公司上市后不到兩年，在不到八個月的時間，就成功以高于發(fā)行底價4.3%的價格定向增發(fā)9030萬股，募集9.84億元，并于今年3月推出股權(quán)激勵計劃草案，實現(xiàn)了公司與資本市場的良性互動。
非公開發(fā)行股票工作重點在于審批與發(fā)行環(huán)節(jié)。審批涉及董事會、股東大會、國資部門、商務(wù)部門和證監(jiān)部門等多個部門及環(huán)節(jié)，為此公司要積極與股東及相關(guān)部門進行有效溝通，不斷優(yōu)化發(fā)行方案，精心準(zhǔn)備發(fā)行申請材料。發(fā)行時，由于2011年股市極度低迷，我們采取了很多措施，例如積極做好信披與投資者調(diào)研增加，積極尋找參與定增的投資者，公司高層與保薦機構(gòu)主動深入基金等機構(gòu)，進行一對一路演，并且抓住機遇及時啟動發(fā)行。
眼下，董秘成為國內(nèi)炙手可熱的職業(yè)，現(xiàn)在很多董秘完成一單IPO后，離職套現(xiàn)成為千萬富翁，做幾個企業(yè)IPO后，他一輩子就夠了。人各有志，不過董秘要想做到有分量，最起碼要熟悉公司所有的業(yè)務(wù)、法律法規(guī)，這就需要在公司工作一段時間，并要學(xué)會在工作實踐中學(xué)習(xí)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)及綜合素質(zhì)。
對眾多曾借助PE和VC力量延續(xù)生存的企業(yè)而言，登陸創(chuàng)業(yè)板無異于“鯉魚跳龍門”，成功躍過，不僅可以讓企業(yè)獲得新生，還能給企業(yè)品牌重塑、資本運作、加速擴張規(guī)模帶來巨大好處，所以，眾多中小企業(yè)都將目光瞄向了創(chuàng)業(yè)板。
與此相伴的是，創(chuàng)業(yè)板的相關(guān)游戲規(guī)則最終將決定誰能“魚躍龍門”，誰將被吞噬。
創(chuàng)業(yè)板在行業(yè)選擇上注重高新技術(shù)，在企業(yè)選擇上注重行業(yè)頭牌，這就像古代的“趕考”，先通過考試的企業(yè)顯然將具備掀起行業(yè)兼并重組，甚至是“血洗”整個行業(yè)的實力。
選擇趕考創(chuàng)業(yè)板實際上意味著，選擇了漫漫艱辛路，財務(wù)盡職調(diào)查、收入及利潤確認(rèn)、舊賬清理、稅務(wù)籌劃、財務(wù)預(yù)測及企業(yè)估值、投資協(xié)議條款、盡職調(diào)查、法律政策規(guī)定、可行性評估判斷、公司治理、會計準(zhǔn)則與信息披露制度安排、私募股權(quán)與上市、上市資料準(zhǔn)備、審核審計、投資者關(guān)系都將是企業(yè)不得不邁的檻。
在國內(nèi)眾多中小企業(yè)CFO角色定位缺失的背景下，怎樣準(zhǔn)備才能盡快通過考試、拔得頭籌?
穿越創(chuàng)業(yè)板到底需要多少“幕”?只怕是幕幕不相同，幕幕有玄機。為此，本刊聯(lián)合財富指數(shù)資本集團，以其服務(wù)的客戶北清公司為例，為讀者奉上一家公司穿越創(chuàng)業(yè)板的模擬之旅。文中北清公司為化名，是一家正在籌備創(chuàng)業(yè)板上市的公司。
北清是誰
創(chuàng)業(yè)板的開鑼，重新點燃企業(yè)上市融資的夢想。正是在這種情況下，北清公司慕名找到財富指數(shù)，提出希望財富指數(shù)幫助其實現(xiàn)上市融資。當(dāng)時的北清公司在業(yè)內(nèi)還是名不見經(jīng)傳。在南二環(huán)的一個居民小區(qū)里租了幾間辦公室，僅擁有幾十名員工的網(wǎng)絡(luò)教育公司。主營業(yè)務(wù)是開展教育科學(xué)研究、教育成果推廣、教育信息咨詢、素質(zhì)教育開發(fā)。
現(xiàn)如今，北清公司已擁有400萬注冊會員，1600家加盟店、合作商，覆蓋了除、港、澳、臺的30個省、市、自治區(qū)1000多個城市和區(qū)縣，到2008年9月學(xué)習(xí)吧已發(fā)展了1600家。
在過去四年的運營過程中，北清公司的年收入高幅增長。2007年凈利潤超過了750萬元人民幣：2008全年達到2800萬人民幣。
在保持現(xiàn)有項目增長的基礎(chǔ)上，公司加大不同類型課程整合力度和教育超市體系的完善，促進公司快速、持續(xù)、健康增長。
公司已經(jīng)具備超過100萬條遠程教育資源，特別是基礎(chǔ)教育、學(xué)歷教育資源質(zhì)量處于領(lǐng)先水平，為個人學(xué)習(xí)需求提供了廣闊的課程選擇空間。
經(jīng)過幾年的積累，北清公司組建了由國內(nèi)基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等院校的知名專家團隊，并在專家指導(dǎo)下建立了成體系的學(xué)科老師隊伍，具備優(yōu)質(zhì)教育資源、課程開發(fā)能力。
另外，北清公司申請注冊了30項專有技術(shù)，其中專利8項，商標(biāo)21項，中國軟件著作權(quán)1項。
不容忽視的是，中國遠程教育市場在未來5年將平均以150％的速度增長，按人均每年5000元學(xué)費計算，每年增加的市場容量將近40億元!
雖然市場空間巨大，業(yè)務(wù)初具規(guī)模，但北清公司仍處于發(fā)展的十字路口，一旦擴大規(guī)模，既沒有資金，也沒有更好的項目，競爭對手又層出不窮，生存空間日漸狹窄，遲早將面臨市場的淘汰。融資無門的北清公司董事長周勇先生與財富指數(shù)總經(jīng)理黃山博士初次見面的一次長談，使周勇先生茅塞頓開。
盡職調(diào)查
雙方達成合作意向后，財富指數(shù)即成立了以沈京為項目經(jīng)理的項目小組，進駐北清公司。根據(jù)財富指數(shù)工作流程，首先對北清公司進行較為詳細的盡職調(diào)查，以評價是否符合項目承接標(biāo)準(zhǔn)。
初次盡職調(diào)查主要圍繞法律、財務(wù)及公司治理三個方面進行，通過初步盡職調(diào)查，財富指數(shù)總結(jié)了北清公司存在的以下問題：
I，管理人員不獨立。公司主管營銷的副總經(jīng)理及公司部分財務(wù)人員有在關(guān)聯(lián)公司兼職現(xiàn)象，而且這些人的工資和養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等保險以及住房公積金等福利待遇由公司承擔(dān)。
2，資產(chǎn)完整性存在問題。大股東及個別小股東存在向公司借款行為，且長期未還。關(guān)聯(lián)公司使用公司資產(chǎn)，未與公司進行結(jié)算。
3，財務(wù)獨立性存在問題。公司存在部分現(xiàn)金收入公款私存的現(xiàn)象，以個人名義存到了大股東卡中。
4。財務(wù)決策獨立性存在問題。公司與關(guān)聯(lián)公司存在資金不足的情況下互相調(diào)配資金的情況。
5，同業(yè)競爭問題。公司與關(guān)聯(lián)公司在互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)上存在同業(yè)競爭。
對于上述問題，財富指數(shù)提出整改建議：
1，管理人員需要獨立，主管營銷的副總經(jīng)理和在關(guān)聯(lián)公司兼職的財務(wù)人員盡快專職于北清公司，人事關(guān)系與關(guān)聯(lián)公司完全脫鉤。
2，清理股東借款，限期歸還公司。
3，公款私存的錢，限期存入公司賬戶，并入公司賬內(nèi)。
4，公司與關(guān)聯(lián)公司財務(wù)上要主體清晰，避免頻繁相互拆借資金。
5，將關(guān)聯(lián)公司經(jīng)營的廣告業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)讓給公司，關(guān)聯(lián)公司不再經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)。
雖然存在上述問題，財富指數(shù)認(rèn)為這些問題通過整改。均可以消除，整改不會影響到上市進程，因此財富指數(shù)經(jīng)過公司各項評估后，與北清公司簽訂了協(xié)助北清公司創(chuàng)業(yè)板上市的《財務(wù)顧問協(xié)議》，同時作為第一輪投資者與北清公司簽訂了《股權(quán)投資協(xié)議》，為北清公司增資1000萬，持有北清公司15％的股權(quán)。
重整
北清公司之前的業(yè)務(wù)比較單一，發(fā)展空間有限，主要是利用公司網(wǎng)絡(luò)平臺，讓學(xué)生在線點擊已有課件，利用點擊數(shù)量，賺取充值點卡。在財富指數(shù)的建議和指導(dǎo)下，北清公司整合了國內(nèi)最優(yōu)秀的教學(xué)資源，并通過領(lǐng)先的技術(shù)資源形成了強大的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源體系，為打造一個面向0―60歲廣大學(xué)習(xí)人群的終身學(xué)習(xí)平臺提供資源支持。除提供最優(yōu)秀的教學(xué)資源以外，北清公司的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)支撐平臺還為廣大用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)遠程教育服務(wù)。例如：教學(xué)資源的制作、存儲、傳輸、檢索都支持教師和學(xué)生的雙向在線查找、在線撮合、在線交易：同時還提供包括支持音頻、視頻、文字、白板等功能的網(wǎng)絡(luò)教室等網(wǎng)絡(luò)遠程教學(xué)環(huán)境。
另外，財富指數(shù)建議，北清公司營銷渠道由單一線上模式，改為線上與線下結(jié)合的模式，增加了學(xué)習(xí)吧、加盟連鎖、品學(xué)網(wǎng)輔導(dǎo)站。
1，學(xué)習(xí)吧。經(jīng)過財富指數(shù)與北清公司多次碰撞。推出了“北清學(xué)習(xí)吧”這一教育行業(yè)內(nèi)獨創(chuàng)的校外輔導(dǎo)模式。“北清學(xué)習(xí)吧”成功地打破了傳統(tǒng)教室的概念，建立了一個既有網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)名師課程及資源，又有線下老師一對一輔導(dǎo)，虛實結(jié)合的綠色學(xué)習(xí)環(huán)境。北清學(xué)習(xí)吧利用網(wǎng)絡(luò)架設(shè)了一個優(yōu)質(zhì)、綠色的學(xué)習(xí)平臺，可跨越地域、跨越時空地為學(xué)習(xí)者提供由各地名師、名家授課的虛擬課堂：在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員還可以得到名師即時的答疑解惑和方法指導(dǎo)：在北清學(xué)習(xí)吧里，還有學(xué)生的私人教師，可為學(xué)生提供一對一、面對面的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使學(xué)生既獲得名師的指導(dǎo)也可得到本地老師有
針對性的輔導(dǎo)。
2，加盟連鎖。將特許連鎖加盟的經(jīng)營模式運用到了網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)，通過向加盟商出售特許加盟權(quán)。使加盟商具備營銷北清公司各類教育產(chǎn)品及教育服務(wù)的權(quán)利，例如，北清學(xué)習(xí)吧、北清品學(xué)網(wǎng)、北清小博士瘋狂玩吧。通過特許連鎖加盟的這種經(jīng)營形式，使得北清公司所研發(fā)的各個教育項目在極短的時間內(nèi)占領(lǐng)了全國各個目標(biāo)市場，建立了完善的教育渠道體系，擁有了眾多的學(xué)生注冊會員，在同行業(yè)中獨領(lǐng)。
3，品學(xué)網(wǎng)輔導(dǎo)站。品學(xué)網(wǎng)是北清公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)遠程教育發(fā)展現(xiàn)狀和家教輔導(dǎo)市場需求，利用先進的SOA技術(shù)，歷經(jīng)兩年時間，斥巨資搭建的個性化、交互式、數(shù)字化立體教育服務(wù)平臺。北清品學(xué)網(wǎng)創(chuàng)造性地打造了一個教師自主教、學(xué)生個性學(xué)的新型網(wǎng)絡(luò)教育模式，實現(xiàn)了在線直播課堂、一對一輔導(dǎo)、即時答疑、誠信記錄、學(xué)習(xí)管理等多種教與學(xué)的功能，讓家教網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、輔導(dǎo)班真正地融為一體。
VC出場
為使股權(quán)結(jié)構(gòu)符合上市要求，北清公司決定再次引入私募資金，對公司增資擴股。財富指數(shù)在為北清公司選定私募基金方面進行了大量卓有成效的工作。
首當(dāng)其沖的是，重新給北清公司起草商業(yè)計劃書，梳理商業(yè)模式。
商業(yè)計劃書是一份全方位的項目計劃，它從企業(yè)內(nèi)部的人員，制度、管理以及企業(yè)的產(chǎn)品、營銷、市場等各個方面對即將展開的商業(yè)項目進行可行性分析與籌劃。商業(yè)計劃書是投資商篩選項目的重要依據(jù)，它能幫助你找到投資方或者合作伙伴。因此，只有擁有一份完整的商業(yè)計劃書才能使你的融資需求成為現(xiàn)實，其質(zhì)量的好壞對項目融資至關(guān)重要，往往決定了投資交易的成敗。財富指數(shù)通過對北清公司詳盡的調(diào)查，完成了北清公司商業(yè)計劃書，并重新梳理北清公司的商業(yè)模式。
北清公司是國內(nèi)第一家明確提出學(xué)習(xí)吧業(yè)務(wù)模式的公司。也是唯一的一家成功打造以“網(wǎng)絡(luò)教育+實體門店+學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心”組合營銷商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)公司。北清公司商業(yè)模式的獨創(chuàng)之處體現(xiàn)在以下五個方面：
1，ICT在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，打破時空限制，解決中國教育領(lǐng)域供需矛盾。
隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，不同年齡段人群對教育的需求呈幾何增長，與此同時，專業(yè)教師的增長相對緩慢，教育的供給與需求之間存在巨大差距。由于不同領(lǐng)域?qū)I(yè)教師培養(yǎng)周期需要5～10年，依賴傳統(tǒng)的教師培養(yǎng)方式增大供給，不可能解決中國日益嚴(yán)重的教育服務(wù)供需矛盾。信息及通信技術(shù)(ICT)可以打破時空限制，低成本實現(xiàn)教育資源的復(fù)制及共享。解決供需矛盾。
信息及通信技術(shù)一方面可以把優(yōu)質(zhì)的教師授課內(nèi)容轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)課程，實現(xiàn)零邊際成本復(fù)制，從而實現(xiàn)任何人、任何時間、在任何地點通過網(wǎng)絡(luò)獲取自己需要的網(wǎng)絡(luò)課程。另一方面，網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展，可以打破地域限制，任何人、在任何時間及任何地點均可在同一個網(wǎng)絡(luò)課堂中上課，進行音視頻的在線互動與交流，從而實現(xiàn)個性化教學(xué)。
北清公司把單純網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)教室與線下實體輔導(dǎo)有機的結(jié)合在一起，并應(yīng)用于早期教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育等各個教育領(lǐng)域。
2，升華傳統(tǒng)網(wǎng)校模式，使網(wǎng)校走進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
實體門店與網(wǎng)絡(luò)遠程教育相統(tǒng)一的模式，實現(xiàn)網(wǎng)校模式升華。一方面，突破了傳統(tǒng)網(wǎng)校的狹窄市場空間，使得無論是否有電腦、是否有寬帶上網(wǎng)條件都可以接受優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源。另一方面，以門店為載體的線下輔導(dǎo)，克服了學(xué)習(xí)者特別是中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力不足問題，使得優(yōu)質(zhì)遠程教育資源的效能得到充分發(fā)揮。
3，變革傳統(tǒng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)模式，使規(guī)模經(jīng)營成為可能。
網(wǎng)絡(luò)遠程教育與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)相融合的模式。把遠程優(yōu)質(zhì)資源的高質(zhì)量資源與當(dāng)面輔導(dǎo)的個性化等優(yōu)勢結(jié)合在一起。有了網(wǎng)絡(luò)資源支撐，降低了對輔導(dǎo)老師能力的要求，也降低了輔導(dǎo)老師的工作強度，使得規(guī)模經(jīng)營成為可能。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)高度依賴當(dāng)?shù)貛熧Y，一方面只能在師資水平較高的大城市開展直營業(yè)務(wù)，最終淪為對師資掠奪性惡性競爭。另一方面，更廣大的二、三級市場，還是小作坊式的家庭輔導(dǎo)模式。無法實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。
4，突破地域保護、裂變式發(fā)展。
總部的優(yōu)質(zhì)教育資源與各地經(jīng)營者的資金及地域優(yōu)勢相結(jié)合的連鎖加盟模式，解決了市場擴張與資金需求之間的矛盾，具備了裂變式極速發(fā)展的潛能，同時突破教育行業(yè)的地域壁壘：統(tǒng)一的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)資源支撐及完備的渠道管理系統(tǒng)使得加盟模式具備操作性。
5，渠道整合與運營提升。
北清公司“網(wǎng)絡(luò)教育+實體門店+學(xué)習(xí)輔導(dǎo)中心”的商業(yè)模式，首先在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域獲得巨大成功，然后迅速應(yīng)用于早期教育、職業(yè)教育，從而形成了相對獨立的渠道體系。
在北清公司教育渠道的發(fā)展壯大的同時，終端的教育產(chǎn)品及服務(wù)也呈規(guī)模化增長，因此，北清公司為加速提升整體盈利能力，拉動產(chǎn)品線的完善，將終端的產(chǎn)品及服務(wù)進行了有效的整合，以逐步實現(xiàn)產(chǎn)品的系列化及規(guī)模化。
這種商業(yè)運作思路與模式給北清公司帶來了極強的商業(yè)競爭力。一方面為其迅速搶占市場，擴大市場占有率起到了巨大推動作用：另一方面，在樹立其品牌形象和市場地位的同時，又形成了強大的行業(yè)進入壁壘。
在商業(yè)計劃書發(fā)出要約后，雖然受到金融危機的巨大影響。但還是有60余家來自美國、歐洲、韓國、日本、中國等境內(nèi)外交易所和投資機構(gòu)對項目進行了評估，并表現(xiàn)出濃厚的投資意愿，最終根據(jù)各個股東商定意見，決定接受引入“中商創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司”加入北清公司。中商創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司向北清公司增資5000萬人民幣，持股20％。
中商創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司之前在中國國內(nèi)已成功投資了十余家上市公司，中商創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司的到來，不僅僅為公司的發(fā)展帶來資金，而且對北清公司擴大知名度，提升企業(yè)估值都有很大影響，同時，也完善了公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)。并在多方面為公司發(fā)展提供了支持。
公司治理
為了給北清成長打下堅實的發(fā)展基礎(chǔ)，使其順利成長為一個符合上市標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)，財富指數(shù)對北清公司的公司治理下足了工夫。
I，規(guī)范公司會計核算。針對北清公司會計核算延用老的會計核算辦法，而未執(zhí)行新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》，同時科目不正規(guī)，成本核算不精細，無法為企業(yè)精細管理提供數(shù)據(jù)，支持，財富指數(shù)幫助北清公司聘請了“大信會計師事務(wù)所”為其轉(zhuǎn)換了新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》，梳理了會計核算，為加強管理提供了數(shù)據(jù)支持基礎(chǔ)。
2，推行預(yù)算管理。針對北清公司管理層不知道如何定目標(biāo)，如何控制成本，財富指數(shù)指導(dǎo)北清公司建立了初步的預(yù)算管理體系，使各部門有了自己的目標(biāo)，有了自己控制成本的工具，公司對個人有了考核的依據(jù)，使上上下下都加強了責(zé)任感和危機意識，充分發(fā)揮了各自能動性。
3，流程梳理，加強內(nèi)部控制，明確審批權(quán)限。
4，強化合同管理。合同以前是北清公司的老大難問題，每一份合同執(zhí)行得怎么樣了，什么時候該收款，財務(wù)是否該
確認(rèn)收入，合同又是誰在跟蹤，似乎誰都說不清楚。通過整改，合同企業(yè)留存三份，一份交由業(yè)務(wù)主管，管理合同的執(zhí)行進度和收款進度，一份交財務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行與收款，一份存檔備查。
5，改變一股獨大，引進戰(zhàn)略投資者，加強公司治理。由于北清公司大股東個人所持股份達到65％，一股獨大，大小決策基本是“一言堂”，增大了公司決策風(fēng)險與持續(xù)經(jīng)營風(fēng)險。財富指數(shù)建議繼續(xù)引進投資者，既可擴充資本，新增資本力量又能迫使企業(yè)實現(xiàn)真正的法人治理，降低企業(yè)風(fēng)險。
6，補稅。企業(yè)存在欠稅現(xiàn)象，在財富指數(shù)的督促下，北清公司補繳了全部欠稅，消除了稅務(wù)風(fēng)險。
專業(yè)顧問
在內(nèi)功練完之后，財富指數(shù)幫助北清公司聘請了“大信會計師事務(wù)所”作為其上市的主審會計師事務(wù)所。“大信會計師事務(wù)所”是我國成立最早的合伙會計師事務(wù)所，2007年合并香港梁學(xué)濂會計師事務(wù)所，具有香港主板、創(chuàng)業(yè)板上市及新加坡上市、美國上市等執(zhí)業(yè)業(yè)績。北清公司項目負(fù)責(zé)人趙斌為大信所副總經(jīng)理，趙先生長期從事財務(wù)會計、審計、管理咨詢工作，在公司改制上市、審核及建立公司財務(wù)管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理措施方面積累了豐富的經(jīng)驗，擁有13年的行業(yè)和執(zhí)業(yè)經(jīng)歷。擔(dān)任一家H股上市公司獨立董事和兩家大型企業(yè)和單位的財務(wù)顧問。
大信會計師事務(wù)所進場進行初步審計后，發(fā)現(xiàn)北清公司的財務(wù)基礎(chǔ)工作非常薄弱，離上市相關(guān)要求還有很大距離，為此，他們協(xié)助北清公司對財務(wù)基礎(chǔ)工作做了大量的調(diào)整。北清公司對固定資產(chǎn)的折舊方法、折舊年限。無形資產(chǎn)的攤銷年限、壞賬準(zhǔn)備提取的規(guī)定比較隨意，會計政策不連續(xù)，為此，大信所幫其按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的要求制定了適合北清公司自己的會計政策；北清公司未對自行開發(fā)的大量軟件模塊進行資產(chǎn)登記，開發(fā)費用全部進行了費用化處理，按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的要求，這部分已經(jīng)開發(fā)成功的費用應(yīng)該資本化，應(yīng)予以在受益期內(nèi)進行攤銷，因而低估了自己當(dāng)期的資產(chǎn)和利潤，大信所建議其做了合理調(diào)整。此外，大信所還對制作會計憑證和登記賬簿提出了大量改進建議。經(jīng)過大信所的財務(wù)輔導(dǎo)。北清公司的財務(wù)工作完全符合了上市規(guī)定的要求。
在上市過程中，除了上述提到的基礎(chǔ)性工作，大信會計師事務(wù)所還為北清公司提供了以下幾個方面服務(wù)：
1，協(xié)助公司建立股份公司的財務(wù)會計制度、財務(wù)管理制度。
2，對公司前三年經(jīng)營業(yè)績進行審計，出具了無保留意見的《審計報告》。
3，審核公司的盈利預(yù)測，出具了無保留意見的《盈利預(yù)測審核報告》。
4，對公司的內(nèi)控制度進行檢查，出具了無保留意見的《內(nèi)部控制制度評價報告》。
財富指數(shù)還幫助北清公司聘請了“廣東信達律師事務(wù)所”作為其上市的律師事務(wù)所。廣東信達律師事務(wù)所，是我國最早設(shè)立的合伙制律師事務(wù)所之一，是深圳市目前規(guī)模最大、從業(yè)時間最久的律師事務(wù)所之一，也是在全國證券法律領(lǐng)域享有盛名的律師事務(wù)所之一。
同時，北清公司上市律師負(fù)責(zé)人汪獻忠先生為律師事務(wù)所合伙人，專長公司改制及上市，精通將有限責(zé)任公司改制或變更為股份有限公司及發(fā)行上市整個過程的法律事務(wù)。
北清公司在上市過程中同樣面臨著法律方面的風(fēng)險。最初北清公司成立之初，主要的兩個股東相互約定，公司董事長由兩人輪流擔(dān)任，恰好在廣東信達律師事務(wù)所進場時準(zhǔn)備換另一個股東擔(dān)任董事長。汪獻忠律師為此給這位股東做了大量說服工作：各國的上市管理辦法都會有這樣的規(guī)定，公司實際控制人更換，兩到三年內(nèi)不得上市，國內(nèi)董事長的更換，就意味著更換法定代表人，也就是更換了實際控制人，若北清公司換另一名股東擔(dān)任董事長，北清公司兩三年內(nèi)肯定上不了市。經(jīng)過汪律師的說服，另一位股東從大局出發(fā)，同意放棄擔(dān)任公司董事長。另外，北清公司成立之初還存在少量的外資股份。汪獻忠律師認(rèn)為國內(nèi)目前鮮有外商投資企業(yè)上市，而且，北清公司屬于電信增值業(yè)務(wù)，被列為外資限制類企業(yè)，北清公司的外資股份可能會給上市帶來一定的麻煩，因此建議私募進入的時候，外資公司就此退出。
此外，在上市過程中，廣東信達律師事務(wù)所還主要為北清公司提供了以下幾個方面服務(wù)：
1，協(xié)助公司編寫公司章程、發(fā)起人協(xié)議及重要合同。
2，負(fù)責(zé)對股票發(fā)行及上市的各項文件進行審查。
3，出具《法律意見書》、《律師工作報告》。
4，為股票發(fā)行上市提供法律咨詢服務(wù)。
另外，財富指數(shù)幫助北清公司聘請了一家證券公司作為其上市的保薦人及承銷商。
券商進場后分析發(fā)現(xiàn)，北清公司最初提出的上市募集資金超出實際需要，券商認(rèn)為大的資金需求就意味著發(fā)行更多的股票，稀釋原股東較多的股權(quán)。同時造成上市公司資金浪費，資金效率降低，對股東對公司均不利，因此對北清公司融資計劃進行了合理壓縮調(diào)整。
在上市過程中，該證券公司主要為北清公司提供了以下幾個方面服務(wù)：
1，制定股份公司改制方案。
2，對股份公司設(shè)立的股本總額、股權(quán)結(jié)構(gòu)、招股籌資、配售新股及制定發(fā)行方案等方面進行操作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)服務(wù)。
3，協(xié)調(diào)各中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)關(guān)系、工作步驟及工作結(jié)果，充當(dāng)公司改制及股票發(fā)行上市全過程總策劃與總協(xié)調(diào)人。 4，起草、匯總、報送全套申報材料。 5，組織承銷團包銷股票，承擔(dān)股票發(fā)行上市的組織工作。
申報、掛牌
股份公司成立運行一定期限后，經(jīng)證監(jiān)會地方派出機構(gòu)驗收符合條件的，可以制作正式申報材料。申報材料由主承銷商與各中介機構(gòu)分工制作，然后由主承銷商匯總并出具推薦函，最后由主承銷商完成審核后，將申報材料報送中國證監(jiān)會審核。
會計師事務(wù)所的審計報告、評估機構(gòu)的資產(chǎn)評估報告、律師出具的法律意見書將為招股說明書有關(guān)內(nèi)容提供法律及專業(yè)依據(jù)。
中國證監(jiān)會收到申請文件后，在五個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。受理申請文件后，由相關(guān)職能部門對發(fā)行人的申請文件進行初審，并由創(chuàng)業(yè)板發(fā)行審核委員會審核。中國證監(jiān)會依法對發(fā)行人的發(fā)行申請作出予以核準(zhǔn)或者不予核準(zhǔn)的決定，并出具相關(guān)文件。發(fā)行人應(yīng)當(dāng)自中國證監(jiān)會核準(zhǔn)之日起六個月內(nèi)發(fā)行股票；超過六個月未發(fā)行的，核準(zhǔn)文件失效，須重新經(jīng)中國證監(jiān)會核準(zhǔn)后方可發(fā)行。股票發(fā)行申請未獲核準(zhǔn)的，發(fā)行人可自中國證監(jiān)會作出不予核準(zhǔn)決定之日起六個月后再次提出股票發(fā)行申請。
很快北清公司股票發(fā)行申請經(jīng)發(fā)行審核委員會核準(zhǔn)后，取得中國證監(jiān)會同意發(fā)行的批文。
接著，北清公司刊登招股說明書。通過媒體巡回進行路演，按照發(fā)行方案發(fā)行股票。
不久之后，北清公司迎來了新生的日子。這天公司刊登上市公告書，在創(chuàng)業(yè)板完成掛牌上市交易。董事長周勇在交易所敲下了蕩氣回腸的鐘聲。
對于上市的感受，周勇先生表示上市好處很多，“站在資本市場的肩膀上，我們能看得更遠。”他表示，上市后明
顯感到公司的品牌和形象得到很大的提升，社會信譽增強了。“比如銀行貸款，以前是你追在銀行后面，現(xiàn)在是銀行跟在你后面”：對客戶、對供應(yīng)商、對經(jīng)銷商的品牌效應(yīng)顯現(xiàn)。其次，公司內(nèi)部治理更加完善，各種制度也更加規(guī)范：同時，“對我們自己來說，作為公眾公司的公開透明也讓我們更有使命感和責(zé)任感，對同行業(yè)其他公司的學(xué)習(xí)也收獲頗多”。
說起上市帶來的壓力，周勇先生說，“沒壓力怎么能前進，我們不滿足于‘小富即安’。”同時。周勇先生非常感謝財富指數(shù)盡職盡責(zé)的服務(wù)，深感到尋找一家優(yōu)秀的上市中介公司的重要性，與財富指數(shù)合作是北清公司成功上市的關(guān)鍵。
退出也有門道
北清公司的上市，對于財富指數(shù)來說，也是果實成熟-的時刻，只需鎖定期滿，財富指數(shù)即可從二級市場上進行套現(xiàn)退出。一般情況下，作為機構(gòu)投資者，財富指數(shù)退出有以下幾種方式：
一、“循規(guī)蹈矩”式
財富指數(shù)按照創(chuàng)業(yè)板市場規(guī)則，在北清公司上市一年后，即其禁售股份解凍后，在市場中按比例分批售出其所持有的股權(quán)。該方式可以使財富指數(shù)完全享有風(fēng)險投資的全部收益，但同時必須承受北清公司上市后的全部市場風(fēng)險，如發(fā)行定價偏低、上市后股價下跌或創(chuàng)業(yè)板市場整體走勢低迷等。雖然財富指數(shù)可以將其持有的、處于禁售期內(nèi)的股權(quán)用作抵押貸款，以便進行新一輪風(fēng)險投資，但畢竟因創(chuàng)業(yè)板上市公司的風(fēng)險較高，所能得到貸款額度將會大大低于其持有股權(quán)的市值。因此，這種退出方式因存在一年禁售期而將低了風(fēng)險資本循環(huán)的速度，不利于提高風(fēng)險資本的流動性。
二、“以空間換取時間”
在北清公司擬公開發(fā)行之前，財富指數(shù)可通過承銷商以私募方式，在一級半市場或場外交易市場協(xié)議折價轉(zhuǎn)讓給其他投資者，通過“化整為零”使每個投資者持股數(shù)不足總股本的2.5％，這樣可規(guī)避禁售期結(jié)束后持續(xù)信息披露對投資者持股增減總額達總股本2.5％和5％的規(guī)制，也有利于節(jié)約交易費用。雖然。這種退出方式無法使財富指數(shù)享受到風(fēng)險投資全部收益，使投資總收益率有所下降，而且由于在創(chuàng)業(yè)板市場的發(fā)行機制是采用市場化的核準(zhǔn)制而非計劃體制下的審批制，北清公司能否最終上市將由市場決定，所以協(xié)議中可能還會帶有一些對財富指數(shù)不利的條款，如強制性回購，即如果北清公司不能按期上市，財富指數(shù)必須購回其所出售的股權(quán)。但是，通過退出方式，財富指數(shù)在出讓部分投資收益的同時，規(guī)避了上市后創(chuàng)業(yè)板市場關(guān)于禁售期方面的限制以及禁售期間股價大幅波動的風(fēng)險，從而能夠“以空間換取時間”，便于資金從已成熟的北清公司中退出，進入下一個風(fēng)險資本循環(huán)，提高風(fēng)險資本的運營效率。
三、“以進為退”
從廣義來看，金融資產(chǎn)的流動性是指出售者可以在市場上以市價隨時售出其所持有的資產(chǎn)。創(chuàng)業(yè)板設(shè)立的本身就已提高財富指數(shù)持有的已上市北清公司股權(quán)的流動性。因而自北清公司上市之日起，或者更準(zhǔn)確地說是在其所持股份解凍之日起，風(fēng)險資本實際上就已經(jīng)從北清公司中退出。由于這部分股權(quán)具有較高的流動性，倘若北清公司具有較高成長性和發(fā)展?jié)摿蛘呶磥韯?chuàng)業(yè)板市場投資收益率不低于風(fēng)險投資的收益率，那么財富指數(shù)并不一定非得將它們變現(xiàn)，也可以長期持有，這樣不僅可以繼續(xù)享受北清公司高成長率的收益，還可以利用其持股優(yōu)勢和信息優(yōu)勢享受股價波動帶來的利益，況且也能夠以所持股份進行證券抵押貸款(雖抵押貸款率不會很高)，為其獲得部分風(fēng)險資本用來進行新一輪風(fēng)險投資。因此采用“以進為退”的戰(zhàn)略或許可以獲得更高的收益，當(dāng)然這樣～來，財富指數(shù)承擔(dān)的風(fēng)險也必然隨之而增大，因為這要求他們承擔(dān)北清公司及其所處行業(yè)增長率下降的非系統(tǒng)風(fēng)險和創(chuàng)業(yè)板市場的系統(tǒng)風(fēng)險。
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個人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：湖北身材：172 cm 60 kg婚姻狀況：未婚年齡：27 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職 應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類:部門經(jīng)理 市場銷售/營銷類 大區(qū)經(jīng)理/辦事處經(jīng)理 市場銷售/營銷類 銷售工程師工作年限：5職稱：中級求職類型：全職可到職-一個星期月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣東朗能電器有限公司起止年月：XX-01 ～ XX-05公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備擔(dān)任職務(wù)：辦事處經(jīng)理工作描述： 任職于朗能集團貝萊爾電氣廣西辦事處，致力于LONON、BNN品牌的廣西區(qū)市場運作。
工作職責(zé)：1.帶領(lǐng)團隊制定并落實全年銷售計劃 2.銷售網(wǎng)絡(luò)的有效布局 3.企業(yè)（產(chǎn)品）形象的提升 4.商的進一步細分并指導(dǎo)其強化分銷能力 5.業(yè)務(wù)人員的商務(wù)指導(dǎo)/培訓(xùn)離職原因：公司名稱：沈陽時尚實業(yè)公司南方公司起止年月：XX-02 ～ XX-01公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：機電設(shè)備，電力，動力擔(dān)任職務(wù)：銷售工程師-辦事處經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理工作描述： 沈陽時尚南方公司主要是從事電力儀器儀表銷售的分公司，工作至今多次參與云南.貴州.海南.廣西省電網(wǎng)計量設(shè)備改造完善工程的招投標(biāo)項目。
任職期間，完成云南電網(wǎng)XX年完善西部電網(wǎng)工程以及XX年用電側(cè)項目的招投標(biāo)工作，中標(biāo)累計金額達到1000萬；
XX年-XX年帶領(lǐng)區(qū)域團隊參與開發(fā)貴州電網(wǎng)以及下屬遵義.凱里.安順.畢節(jié)等地區(qū),后期針對海南電網(wǎng)計量裝置改善工程項目進行招投標(biāo)、簽訂合同；
XX年接收廣西市場業(yè)務(wù)至XX年，逐步對上述市場進行資源整合，從新布局，注重培養(yǎng)、提高區(qū)域團隊的整體業(yè)務(wù)能力，陸續(xù)完成各省網(wǎng)公司的招投標(biāo)項目，并進一步細化深入各地/縣級市場,實現(xiàn)業(yè)績增長45%以上.離職原因：公司名稱：廣東魚珠林產(chǎn)集團得威廉化工有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-12公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：化學(xué)化工，生物制品擔(dān)任職務(wù)：營銷代表-區(qū)域主管工作描述： 主要從事粘合劑產(chǎn)品《萬能膠、白乳膠》在云南、貴州兩省的市場開發(fā)，渠道維護工作，前期的客戶開發(fā)使本公司產(chǎn)品銷量在兩省各區(qū)域市場內(nèi)得到迅速增長，于入職第2個月得到公司認(rèn)可,獨立操作云貴區(qū)域市場。離職原因： 教育背景畢業(yè)院校：湖北商業(yè)高等專科學(xué)校最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-XX-06-01所學(xué)專業(yè)一：市場營銷所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）專 業(yè)獲得證書證書編號XX-02XX-02商專市場營銷中級營銷員XX-05XX-12廣州永輝駕校汽車駕駛C證 語言能力外語：英語 一般國語水平：良好粵語水平：一般 工作能力及其他專長 1.本人具備5年以上的國內(nèi)市場開發(fā)管理經(jīng)驗,有較強的市場營銷觀念及市推廣/組織/管理和執(zhí)行能力。
2.有著敏銳的營銷頭腦，為人誠懇務(wù)實，善于溝通，能獨立運作區(qū)域市場，對市場的開發(fā)/維護有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3.注重團隊配合，具有三年的銷售團隊管理經(jīng)驗。
4.有極強的工作責(zé)任心以及良好的職業(yè)道德。
詳細個人自傳 1.個性沉穩(wěn)，勤學(xué)上進，走南闖北，上下求索；唯求能有一個可以為之奮斗一生的事業(yè)。
2.希望在銷售行業(yè)縱深發(fā)展，達成公司和個人之雙贏，成為一名出色的營銷人！
3.保險類免談，謝謝！(
注：已離職） 跳槽求職簡歷表格模板(二) 個人基本簡歷
姓名：xuexila國籍：中國個人照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：湖南身材：160 cm 46 kg婚姻狀況：未婚年齡：27 歲培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職 應(yīng)聘職位：外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理:外貿(mào)跟單 英語翻譯 工作年限：4職稱：無職稱求職類型：全職可到職-隨時月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州個人工作經(jīng)歷：xx/1----xx/2 ashp international trade corporation 外貿(mào)跟單 xx/4----xx/1 glx trading company 船務(wù) 廣州
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tel:13688858517 教育背景畢業(yè)院校：中南大學(xué)鐵道學(xué)院最高學(xué)歷：本科畢業(yè)-xx-07-01所學(xué)專業(yè)一：經(jīng)貿(mào)英語所學(xué)專業(yè)二：會計基礎(chǔ)受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：xx/9-----xx/7 中南大學(xué)鐵道學(xué)院 經(jīng)貿(mào)英語 本科畢業(yè)證
所學(xué)課程：商務(wù)英語、英語口語、標(biāo)準(zhǔn)日本語、國際貿(mào)易、英語翻譯、英語國家概況、外貿(mào)函電、電子商務(wù)英語寫作等。
xx/3-----xx/7 僑光會計培訓(xùn) 會計基礎(chǔ) 會計從業(yè)資格證 語言能力外語：英語 精通國語水平：優(yōu)秀粵語水平：良好 工作能力及其他專長主要工作能力：
1.接待外商，翻譯，提供商務(wù)服務(wù)。
2.帶外國客戶到工廠參觀、下單；
負(fù)責(zé)翻譯、報價；制作形式發(fā)票，簽訂合同，跟進生產(chǎn)。
3.聯(lián)系船務(wù)/貨運公司，租船訂倉；
到工廠驗貨，裝柜，提供報關(guān)資料，準(zhǔn)備提單，產(chǎn)地證，制作發(fā)票，裝箱單，辦理保險/商檢，寄單等。熟悉整個外貿(mào)流程，船務(wù)操作和貨運事宜；有效及時地對訂單全程跟進；能夠獨立地跟蹤客戶。
4.開發(fā)客戶，維護客戶資源，通過多渠道提高產(chǎn)品品牌知名度。
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相關(guān)技能：
熟練office（word，excel，powerpoint等）辦公軟件，精通英語，日語日常會話，熟悉會計基礎(chǔ)。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 詳細個人自傳 在校期間多次獲得三好學(xué)生獎?wù)拢詫W(xué)能力強，能較快適應(yīng)新的環(huán)境．工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，容易接受新事物．樂于接受各種挑戰(zhàn)。
自我評價：
本人真誠、內(nèi)斂、專注，具備良好的團隊協(xié)作能力。
具有很強的英語口語表達能力和公文閱讀，書寫能力。
工作熱情高，能承受工作壓力，領(lǐng)悟性、執(zhí)行能力強。
獨立的工作能力和高度的責(zé)任感，優(yōu)秀的思維、溝通和學(xué)習(xí)能力。 跳槽求職簡歷表格模板(三)基本信息姓名： xxx 先生身份證： 610104197612313***照片民族： 漢目前所在地： 成都年齡： 30 歲戶口所在地： 成都
婚姻狀況： 未婚 求職意向及工作經(jīng)歷人才類型： 全職應(yīng)聘職位：化學(xué)工程類、理科類、生物工程類
工作年限： 3職稱： 中級求職類型： 全職 可到職日期：一個星期 月薪要求： 面議希望工作地區(qū)： 北京市上海市成都 個人工作經(jīng)歷：1996-XX，西北大學(xué)化學(xué)學(xué)院
1997-1999擔(dān)任過院報編輯，校學(xué)生會學(xué)習(xí)小組干事。
1998.10-1999.5從槐米和蕎麥皮中提取蘆丁工藝研究
1999.2～XX.6從蕎麥皮中提取纖維素，對纖維素與馬來酸等接支反應(yīng)，合成纖維素的衍生物
1999.9～1999.10河南洛陽中原油田分析測試中心實習(xí)
XX.9-XX.12四川自貢(中昊)晨光化工研究院
XX.9～XX.12四川自貢(中昊)晨光化工研究院環(huán)氧樹脂車間實習(xí)工作
XX.1～XX.7四川自貢(中昊)晨光化工研究院環(huán)氧樹脂車間實驗室擔(dān)任技術(shù)員，負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)中間體的檢測，車間生產(chǎn)問題解決和部分應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)（環(huán)氧樹脂稀釋劑，環(huán)氧樹脂灌封料和環(huán)氧樹脂模具）
XX.8～XX.12四川自貢(中昊)晨光化工研究院工程中心環(huán)氧樹脂研究組，參與開發(fā)一種電子級酚醛環(huán)氧樹脂和新建車間的設(shè)計，申報材料的整理，前期實驗的總結(jié)等工作，并成功進行了中試。
XX.1～XX.8西安新興絕緣材料廠擔(dān)任技術(shù)研發(fā)和廠長助理工作，主要負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)，新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品報批等工作。。 教育背景畢業(yè)院校： sichaun daxue最高學(xué)歷： 碩士畢業(yè)日期： XX-7所學(xué)專業(yè)一： 生物學(xué)類 所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：本科 XX 年畢業(yè)于 西北大學(xué)化學(xué)系有機合成 專業(yè)
主要從事植物有效成分的分離和其衍生物的合成研究
碩士 XX 年畢業(yè)于 四川大學(xué) 生命科學(xué)學(xué)院
生物化學(xué)與分子生物學(xué) 專業(yè) 主要從事植物蛋白的功能研究 語言能力外語： 英語外語水平： 熟練國語水平： 精通 粵語水平： 一般 工作能力及其他專長本人具有較強和廣泛的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較強的學(xué)習(xí)能力和合作精神，具有化工和生物制劑等工作經(jīng)歷。參與完成多項國家和省市研究項目，并完成多篇科技論文，得到同事和領(lǐng)導(dǎo)老師的好評。
在化學(xué)方面，天然產(chǎn)物有效成分的提取，有機合成和高分子材料合成與應(yīng)用比較熟悉。
在生物學(xué)方面，生物化學(xué)的基本操作技能（蛋白提取、分離、檢測（如：Western檢測，熒光分析檢測，蛋白基本性質(zhì)的檢測等）；植物體功能蛋白的分離和提取，多克隆抗體的制備），基本分子實驗技能（PCR，DNA/RNA的提取和大腸桿菌表達等）。對生物藥學(xué)相關(guān)的實驗設(shè)計和要求較為熟悉。
在儀器的使用方面，能夠使用多種儀器（ 紫外光譜UV, 紅外光譜IR,原二色譜 CD, 熒光光譜FL，快速液相色譜FPLC, PAM2100葉綠素?zé)晒猓咝б合嗌VHPLC等），并對主要分析儀器（核磁NMR，紫外光譜UV, 紅外光譜IR,原二色譜 CD, 熒光光譜FL等）的結(jié)果能夠準(zhǔn)確分析。
在工作中，本人能夠盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，有責(zé)任心和團隊集體精神。
在生活上，本人熱愛運動，喜歡羽毛球，籃球運動。寫作能力好，喜歡讀書，上網(wǎng)等休閑類活動。 閱讀延伸：簡歷寫作的七忌不要像寫論文那樣準(zhǔn)備厚厚的一本。企業(yè)看一份簡歷的時光個別不會超過5分鐘,沒有哪個企業(yè)引導(dǎo)會有耐煩讀你的;專著"gps監(jiān)控系統(tǒng),要擅長捉住要點,建議長度不要超過2頁a4紙。
不要把那些跟職位和工作無關(guān)的興致喜好都一股腦地寫進去,比方游覽、看小說、唱歌、鋼琴九級等等,這些興趣愛好通常不會給你加分。
不要把在學(xué)校的各科成就單都附上,你是去企業(yè)應(yīng)聘,不是申請出國留學(xué)。當(dāng)然,假如你的學(xué)習(xí)成績特殊優(yōu)秀,那你就寫上曾經(jīng)持續(xù)幾年拿過一等獎學(xué)金或者成績?nèi)昙壍诙嗌倜?這就足夠了。
簡歷不要設(shè)計得過于富麗,這會讓用人單位感到你太會包裝本人,把功夫都用在了表面上,甚至以為你的簡歷是請專門的美術(shù)職員;裝飾"出來的。
與應(yīng)聘職位無關(guān)的工作經(jīng)驗不要寫。根據(jù)用人單位的性質(zhì)、對職位的要求,供給出足以向用人單位證明自己才能的背景材料就可以了。
簡歷中不要八面玲瓏地展現(xiàn)你的所有方面才干,這樣用人單位會抓不住重點。
倡議不要在簡歷中寫明最低薪水請求及職位要求,否則你可能失去面談的機遇,不要自己給自己設(shè)定過高的門檻。
簡歷應(yīng)當(dāng)稀釋學(xué)習(xí)跟工作生涯的精髓局部,要寫得簡練精練,切忌快人快語。簡歷后面,能夠附上個人獲獎證實海泡石電纜管,如三好學(xué)生、優(yōu)良學(xué)生干部證書的復(fù)印件,外語四、六級證書的復(fù)印件以及駕駛執(zhí)照的復(fù)印件,這些復(fù)印件可能給用人單位留下深入的印象。
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金鷹國際購物集團定位于時尚、高檔，而南京城另一商業(yè)巨頭――南京新百（600682）以傳統(tǒng)、大眾的定位鎖定了大多數(shù)普通百姓的消費習(xí)慣。2004年，金鷹國際先后在二級市場增持南京新百股份，并成為其第一大股東，這在當(dāng)時的資本市場引起巨大轟動。
2005年，金鷹國際再作重大決定，將旗下主要資產(chǎn)―金鷹國際購物集團分立重組，剝離非百貨業(yè)務(wù)，保留各自門店及自有物業(yè)。2006年3月，金鷹國際以分立重組后的金鷹商貿(mào)（3308）在香港主板成功上市。
前后不到三年時間，在兩個地區(qū)的資本市場均能夠長袖善舞、左右逢源的企業(yè)并不多見。從金鷹國際董事長王恒運籌帷幄的謀劃中，我們還看到了一位幕后的財務(wù)資深人士――金鷹國際CFO韓相禮的身影。正是他帶領(lǐng)他的財務(wù)團隊從容布局，有效執(zhí)行，才讓企業(yè)插上了翱翔內(nèi)地及香港資本市場的一對翅膀。
閃電上市
金鷹商貿(mào)以26倍高市盈率在香港聯(lián)交所成功上市，受到投資者的熱購，同時也被公司保薦人荷銀?洛希爾作為典型案例進行宣傳。
主管赴港上市的韓相禮可謂不辱使命，從公司IPO設(shè)計啟動到上市成功前后不到一年時間。不過，當(dāng)談到這些時，韓相禮認(rèn)為不是他個人的功勞。
他認(rèn)為，首先是受益于近幾年中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，境外投資者普遍看好中國經(jīng)濟的發(fā)展?jié)摿Γ绕淝嗖A商業(yè)百貨。
其次，由于資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，發(fā)展空間廣闊，這些都容易獲得境外投資者的認(rèn)同。
第三，是團隊分工協(xié)作的結(jié)果。當(dāng)時工作小組分兵行動，一組到北京跑商務(wù)部，爭取政府部門的早日批準(zhǔn)；另一組和中介機構(gòu)密切配合，積極與香港聯(lián)交所溝通，準(zhǔn)備申報材料；再一組進行資產(chǎn)剝離重組工作，準(zhǔn)備基礎(chǔ)財務(wù)資料。
由于韓相禮平易近人與低調(diào)務(wù)實的工作作風(fēng)，使得法律、會計及保薦機構(gòu)等行業(yè)中介與其團隊能夠緊密配合、有效溝通。遇到問題時，工作小組與中介機構(gòu)甚至經(jīng)常連夜通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，從而迅速改進工作方案。
在上市過程中，韓相禮發(fā)現(xiàn)，無論是國外的中介機構(gòu)還是香港聯(lián)交所，都顯示出很高的專業(yè)水平，從對方身上學(xué)到了很多；同時，作為外資企業(yè)，企業(yè)文化比較開放，與國外企業(yè)在行為方式上比較接近，所以大家都比較認(rèn)可對方的工作理念和工作習(xí)慣，溝通的障礙少，信息透明，交流通暢，大大提高了工作效率。
當(dāng)然，在上市的整個過程中，困難也是在所難免。韓相禮認(rèn)為，出現(xiàn)問題并不可怕，關(guān)鍵是怎樣解決問題；從始至終，我們都有很大的壓力，但只要組織好、協(xié)調(diào)好，并沒什么解決不了的困難。
厚積薄發(fā)
在金鷹商貿(mào)上市之前，金鷹國際幾乎兩線同時作戰(zhàn)：一方面，要整合南京新百的資源；另一方面，要準(zhǔn)備香港上市。當(dāng)時，南京市政府出售新百股份是采取1+X的方式，即不僅要求收購資產(chǎn)效益好的新百股份，同時還要求接收新百集團旗下其他效益不佳的資產(chǎn)，所以，金鷹國際的資金壓力非常大。于是，資金籌措成為重中之重，這對韓相禮的資金管理與運作能力提出了挑戰(zhàn)。
行到水窮處，坐看云起時。經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，韓相禮與他的團隊一路走來，盡管有困難、有艱辛，但天道酬勤。鑒于公司內(nèi)在競爭力和有效的運作成果，資金緊張的局面很快改觀，一切柳暗花明。
韓相禮良好的資本運作能力得益于多年財務(wù)職業(yè)生涯的磨練，扎實的財務(wù)知識體系和開放的國際化視野。在談到來金鷹之前的工作經(jīng)驗時，韓相禮認(rèn)為，曾經(jīng)的南汽集團及南京菲亞特IVECO公司的工作經(jīng)歷對自己以后的財務(wù)職業(yè)生涯有很大幫助；當(dāng)時年輕、肯干，什么都參與，在合資企業(yè)的幾年中接觸并學(xué)習(xí)到了大量的先進管理方法和理念。
作為中國CPA會員與南京大學(xué)?康奈爾大學(xué)首屆EMBA學(xué)員，韓相禮自南京財經(jīng)大學(xué)畢業(yè)后的二十年工作期間，從未中斷過學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，他一方面接觸到國外企業(yè)先進的管理理念和實踐模式，特別是對市場和顧客的人性化服務(wù)要求，以及增值服務(wù)對企業(yè)帶來的價值；同時，也從國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)身上學(xué)習(xí)到了諸多有益經(jīng)驗和做法。他認(rèn)為，創(chuàng)新和服務(wù)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、不斷增加價值的內(nèi)部驅(qū)動力，也是一個合格CFO為企業(yè)創(chuàng)造價值的不二法則。
雙面預(yù)算
其實，韓相禮不僅長于資本運作，對企業(yè)內(nèi)部管理也有自己的獨到見解。
比如，在預(yù)算管理方面，國內(nèi)公司往往注重預(yù)算控制，強調(diào)預(yù)算的嚴(yán)格執(zhí)行。然而，對于處于高速發(fā)展期的公司，如此做法便值得商榷，因為市場的變化往往出人意料，機會也是稍縱即逝。
鑒于此，韓相禮在公司預(yù)算管理中強調(diào)預(yù)算“彈性”。因為，對于商業(yè)百貨來說，固定費用比較穩(wěn)定，變化不是很大，主要是營銷部門費用的控制。這時，預(yù)算就得有“彈性”，以跟隨市場。韓相禮介紹說，公司會給店面經(jīng)理很多的自，由這些人員決定具體的費用比例，因為店面經(jīng)理最知道企業(yè)是否該投入多少來進行營銷，投到哪些方面才能提升公司的效益。
韓相禮認(rèn)為，預(yù)算歷來就有“兩面性”，要掌握好靈活與嚴(yán)格的尺度；作為一個快速發(fā)展中的商業(yè)百貨公司，實行有彈性的預(yù)算更符合企業(yè)的實際；同時，預(yù)算的制定要自下而上，建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，不要成為閉門造車的數(shù)據(jù)垃圾；而預(yù)算的落實則要自上而下，層層分解，方能達到實際效果。
-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國青年文明號”申報材料，
青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應(yīng)團中央及上級團組織的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點開展了具有特色的各項活動。
xxxx家電售后服務(wù)中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽稱號；2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。
一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營管理與精神文明雙豐收
近年來，中心黨總支、團委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
中心團委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價值觀進一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過深入開展“金牌”活動，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項內(nèi)容，進一步提高了公司的美譽度和知名度。
工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時關(guān)注員工的思想動態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時解決職工實際困難，切實維護職工利益。對于特困職工從經(jīng)濟上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識到經(jīng)營工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹家電維修服務(wù)品牌
xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻獎—管理團隊金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，同年12月份，總經(jīng)理段書民被評為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費者中享有較高的信譽度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強售后服務(wù)中心的實力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團隊精神
多年來，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高了廣大職工思想政治水平，增強了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團隊凝聚力與向心力，增強了管理的執(zhí)行力。
1、強化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進行學(xué)習(xí)，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠景，從而增加了對公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進行旅游、培訓(xùn)等獎勵，員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強了員工的向心力和集體榮譽感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護公司與個人形象。，
2、開展維修經(jīng)驗交流和技術(shù)服務(wù)競賽。進一步弘揚了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團隊合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息
2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。（2004年售后服務(wù)中心全年維修量達到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表揚率0.38%，顧客的滿意度達到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強，顧客滿意度進一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會的同時，也贏得了較高的信譽度和美譽度，齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團隊激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強的特點，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時達8680小時。經(jīng)過近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實力。
五、注重品牌發(fā)展，資源共享
為保證更好的為顧客服務(wù)，xxxx家電投資1000余萬元，對中心維修設(shè)置進行改造和升級，目前維修場地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術(shù)資料2.1萬冊，并實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)查詢。中心的彩色信號發(fā)生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進維修儀器為保證快捷的服務(wù)，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實現(xiàn)市區(qū)維修24小時登門維修，憑借xxxx售后服務(wù)和維修技術(shù)上的優(yōu)勢，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而保障了維修配件供應(yīng)及最新維修技術(shù)支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結(jié)算統(tǒng)一。
一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境
將2006年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“某”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進一步鞏固了“某”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯某企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，某公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務(wù)意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務(wù)廳辦理繳費業(yè)務(wù)時，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動上前介紹我司的服務(wù)項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。
很顯然，某企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務(wù)廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務(wù)。
我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準(zhǔn)備晉升二級資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級資質(zhì)企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場中，中高級專業(yè)技術(shù)人員對自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當(dāng)我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對于當(dāng)時的經(jīng)營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時間內(nèi)向市房管局呈送二級資質(zhì)申報材料中最關(guān)鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2006年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。
同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關(guān)鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強烈的集體主義精神，對于某企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了某今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結(jié)進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！
三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量
“向管理要效益”是某發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，某企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。
由于某托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著某企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實踐，我們結(jié)合各階段的管理實際，對內(nèi)部組織體系進行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級管理模式，把反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務(wù)的點位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進。
通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國移動服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對移動服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實。
對溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動中函『2006第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務(wù)廳巡回進行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對每個廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對所有服務(wù)廳進行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。
當(dāng)然，在管理實踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務(wù)廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時將此事件在內(nèi)部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。
正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進行明細，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為2006年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對各管理處主管進行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經(jīng)辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。
四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動
結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標(biāo)逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動作用。
為了搞好競賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關(guān)系將推遲到一月份頒獎）。
事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認(rèn)真總結(jié)競賽經(jīng)驗，將流動紅旗競賽活動在2006年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營不斷注入新的活力。
五、著眼未來、增強內(nèi)涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化
為增強企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點分散，組織培訓(xùn)活動非常困難，每次培訓(xùn)都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓(xùn)計劃的順利實施。
一是行政部加強了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓(xùn)機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓(xùn)活動進行過20次；三是根據(jù)保安隊伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓(xùn)人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計劃，將培訓(xùn)工作落到實處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
九月份開始創(chuàng)辦的《某物業(yè)》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好某自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成某人獨有的精神風(fēng)貌。同時我們還建立了會務(wù)記錄及會務(wù)檔案管理體系，即將每次會議內(nèi)容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內(nèi)容和討論結(jié)果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。
建立富有某自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命，雖然2006年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動某企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻。
六、2007年工作計劃
通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗的同時，對2006年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。2006年將是某公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項工作部署。
1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力
對企業(yè)內(nèi)部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，2006年的組織架構(gòu)，將是以市場開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國移動服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務(wù)和清潔工程等市場領(lǐng)域開發(fā)。
2、推行考核機制，強化全員的競爭意識
在全面推行移動服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進程，倡導(dǎo)員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時，提高全員的收入水平。
3、引進先進經(jīng)驗，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)
中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司2006年市場開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經(jīng)驗的顧問公司作為對該小區(qū)進行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業(yè)管理工作達到開發(fā)商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗，形成某企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國移動服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯某公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向
建立家政服務(wù)模塊，是我司實現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進程的有力保證。在2006年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為某企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。試用期結(jié)束了，為此為這段時間的工作作一總結(jié)，本文是關(guān)于畢業(yè)生行政職員的試用期工作總結(jié)，僅供大家參考。
畢業(yè)生行政職員試用期工作總結(jié)白駒過隙，時光飛逝，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了。回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。當(dāng)時的我剛從大學(xué)畢業(yè)，面對新的工作、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在公司領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí)，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識。
下面，我簡要匯報下我試用期的工作情況。總的來說，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。
一、行政工作。
試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了公司從籌備到注冊開業(yè)的全部過程。
在公司籌備期間，我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開2013年第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合公司開展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓(xùn);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的遺留問題;并積極參與了公司開業(yè)典禮的籌備工作。
公司開業(yè)后，我主要參與了辦公用品購置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開2013年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。
二、風(fēng)控工作。
我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里，按照公司規(guī)定，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料，也能做到及時歸檔整理。
業(yè)務(wù)方面，對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個崗位。
試用期的結(jié)束，對我來說是這個階段的終點，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實力，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，積極工作。在接下來的工作中，我會繼續(xù)堅持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長為一個工作負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。
最后，我要感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會，給了我人生新的起點，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷，謝謝你們。
個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)試用期的三個月對我個人而言是收獲頗豐的一個階段。通過三期培訓(xùn)和與各位同事、領(lǐng)導(dǎo)的相處，使我漸漸開始適應(yīng)現(xiàn)在的工作和生活。在工作中體會到的領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的嚴(yán)格要求自己，把工作做好做細。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭Ｏ旅婢臀胰齻€月的試用期工作進行總結(jié)。
剛剛走出校園，沒有任何的工作經(jīng)驗，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，而這些在電廠是非常忌諱的。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記安全第一、預(yù)防為主的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強，為電廠安全高效運行自己應(yīng)盡的努力。試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，通過各位同事、值長的熱心幫助，我對電廠的各種設(shè)備更加熟悉，對一些基本操作也有了掌握。我相信在自己不懈努力和各位同事的無私幫助下我的專業(yè)素質(zhì)肯定會不斷得到提高。
值班工作包含許多專業(yè)知識，在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強，所以很多問題一知半解，很多操作不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，同時多向同事請教。電站中設(shè)備很多，各種參數(shù)需要牢記，只有這樣才可以在工作中游刃有余。培訓(xùn)的技能考試暴露出我的很多問題，一些關(guān)鍵設(shè)備不很熟悉，一些簡單操作不熟練，很多在學(xué)校學(xué)到的知識并不能運用到實際工作中。電站涉及到的知識很多很雜，這就需要我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，虛心請教，只有點滴積累才可以使自己真正成長為一個可以獨擋一面的值班員。
通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。首先與同事們溝通少，工作時缺乏思考，遇到問題也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，這些都是導(dǎo)致工作不能很好完成。在今后工作中，除了加強工作的認(rèn)真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)不斷提高工作水平，將工作完成好。我也會虛心聽取同事的批評和糾正，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
在將轉(zhuǎn)正的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。當(dāng)然我們在管理處能安心的工作，愉快的生活也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和照顧，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵是我們立志為崔家營發(fā)展做出自己貢獻的動力，我相信憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷，我一定會不斷進步、不斷提高。
個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)我回顧了自己的這段時間來的試用期工作，有很多值得回味和深思的東西。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將試用期的工作情況總結(jié)如下：
一、養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù)。經(jīng)過這段時間的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
【關(guān)鍵詞】新三板；掛牌；法律實務(wù)
中圖分類號：D92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-080-03
一、新三板概況
場外交易市場是指在證券交易所之外進行證券交易的場所。部分證券不是在證券交易所進行集中交易，而是通過證券公司或者其他證券經(jīng)銷商轉(zhuǎn)讓，投資者只能到證券公司或者其他證券經(jīng)銷商的柜臺上買賣這些股票，故將此類證券交易市場稱為場外交易市場（柜臺市場）。場外交易市場作為一國多層次資本市場的重要組成部分，對中國經(jīng)濟的發(fā)展、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、資本市場的完善均具有重要意義。
三板，即代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)，是指以具有代辦股份轉(zhuǎn)讓資格的證券公司為核心，為非上市公眾公司和非公眾股份有限公司提供規(guī)范股份轉(zhuǎn)讓服務(wù)的股份轉(zhuǎn)讓平臺。三板掛牌公司分兩類：一類是原STAQ、NET系統(tǒng)掛牌公司和退市公司，即老三板；另一類是中關(guān)村科技園區(qū)高科技公司，其股票轉(zhuǎn)讓主要采取協(xié)商配對的方式進行成交，即新三板。2006年1月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中關(guān)村代辦系統(tǒng)股份報價轉(zhuǎn)讓試點正式啟動，其主要目的是探索我國多層次資本市場體系中場外市場的建設(shè)模式，探索利用資本市場支持高新技術(shù)等創(chuàng)新型企業(yè)的具體途徑。
全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（簡稱“全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)”，俗稱“新三板”）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的全國性證券交易場所，是為非上市股份公司股份的公開轉(zhuǎn)讓、融資、并購等相關(guān)業(yè)務(wù)提供服務(wù)的平臺。全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)任公司為其運營管理機構(gòu)。2012年9月20日，公司在國家工商總局注冊成立，注冊資本30億元；2013年1月16日正式揭牌。標(biāo)志著繼上交所、深交所之后的第三個全國性股權(quán)交易場所（也稱“北交所”）的誕生。新三板定位于服務(wù)廣大的中小企業(yè)，為成長性、創(chuàng)新性中小企業(yè)提供股份轉(zhuǎn)讓和融資服務(wù)，管理層有意將其打造成中國的“納斯達克”，建設(shè)成為全國性的“成長創(chuàng)新板”。
二、新三板掛牌制度的特點與創(chuàng)新
近年來，隨著新三板制度各項細則和辦法的推行，大大完善了我國的新三板掛牌制度。2013年1月1日起施行的《非上市公眾公司監(jiān)督管理辦法》正式把新三板企業(yè)納入非上市公眾公司監(jiān)管范疇，是非上市公眾公司監(jiān)管的基礎(chǔ)性文件，也是推進場外市場建設(shè)的重要行政規(guī)章之一。2012年8月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)決定擴大新三板試點范圍（即新三板試點擴容），新增上海張江高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、天津濱海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)。新三板首批擴容，意味著全國性場外市場建設(shè)的步伐加快，預(yù)計第二批擴容試點園區(qū)將于2013年確定。2013年1月16，全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)有限責(zé)任公司（北交所）于北京正式揭牌，成為繼上交所、深交所之后的第三個全國性股權(quán)交易場所，并且是我國第一家公司制交易所。2013年2月8日，NEEQ（全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)）系統(tǒng)規(guī)則，從而形成了包括法律法規(guī)、部門規(guī)章、系統(tǒng)規(guī)則的完善監(jiān)管框架，在原有代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)基礎(chǔ)上加以提升。
隨著新三板系統(tǒng)完善工作的推進，新三板掛牌的優(yōu)勢也越發(fā)清晰。新三板的特點主要包括：其一，寬松的上市條件。新三板掛牌門檻低，無實質(zhì)性財務(wù)指標(biāo)要求；并且不受股東所有制性質(zhì)的限制，2013年辦法修改后不再限于高新技術(shù)企業(yè)。其二，新三板掛牌實行備案制。新三板掛牌無需證監(jiān)會發(fā)審委投票核準(zhǔn)，由全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司對掛牌申請文件審查，出具是否同意掛牌的審查意見，券商內(nèi)核決定是否推薦企業(yè)掛牌，并引進國際資本市場主流的股票發(fā)行許可制度。其三，新三板掛牌效率高、低成本。新三板掛牌時間短，平均在三至四個月。掛牌成本低，而且政府補貼可基本覆蓋掛牌費用。其四，新三板交易制度多元化。新三板引入做市商，競價交易，協(xié)議成交的多元化交易制度。
相比于我國的主板，創(chuàng)業(yè)板和中小板市場，新三板有其自己的的制度創(chuàng)新。主要體現(xiàn)在：1.掛牌條件：不受股東所有制性質(zhì)的限制，不限于高新技術(shù)企業(yè)，不設(shè)具體財務(wù)指標(biāo)限制。2.突破股東人數(shù)限制：明確了掛牌公司是經(jīng)中國證監(jiān)會核準(zhǔn)的非上市公眾公司，股東人數(shù)可以超過二百人。3.交易制度多元化：掛牌公司可以選擇做市商、競價交易、協(xié)議成交等多種交易方式，尤其是做市商交易是我國資本市場發(fā)展的重大創(chuàng)新之一。4.降低交易門檻：交易單位為1千股，且股票轉(zhuǎn)讓不設(shè)漲跌幅限制。5.擴大投資者范圍：在機構(gòu)投資者參與基礎(chǔ)上，允許符合投資者適當(dāng)性管理規(guī)定的個人投資者參與股權(quán)轉(zhuǎn)讓或定向發(fā)行。6.小額快速融資制度：根據(jù)需要隨時融資；一次核準(zhǔn)、分期發(fā)行；融資周期短、成本低；且掛牌同時即可定向發(fā)行融資，相當(dāng)于小型IPO。7.主辦券商制度：持續(xù)督導(dǎo)制度。8.適時引入轉(zhuǎn)板機制：介紹上市。
三、新三板市場運行現(xiàn)狀
新三板自2006年1月正式啟動試點以來，掛牌公司數(shù)量逐年增加，特別是2012年9月全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司正式成立后，新三板建設(shè)步伐明顯加快。從行業(yè)分布來看，新三板掛牌公司主要分布在信息技術(shù)、機械設(shè)備、醫(yī)藥生物、電子、節(jié)能環(huán)保、電力設(shè)備、新材料等新興領(lǐng)域，與創(chuàng)業(yè)板行業(yè)分布契合度較高，符合新三板關(guān)于創(chuàng)新性、成長性的推薦企業(yè)要求。
另外，新三板市場成長性特征明顯，2011年和2012年上半年，新三板掛牌公司平均營業(yè)收入增長率分別為32%和22%，歸屬于母公司股東凈利潤增長率分別為26%和6%，市場表現(xiàn)顯著優(yōu)于創(chuàng)業(yè)板和中小板。截至2012年，共有43家掛牌企業(yè)先后進行了52次定向增資，平均市盈率約為20倍，累計募集資金22.82億元，平均每次融資額為4388萬元。2010年、2011年、2012年新三板企業(yè)募集資金次數(shù)分別為7次、11次與24次，募集資金金額分別為3.51億元、6.56億元與8.55億元，呈快速增長態(tài)勢；隨著掛牌公司數(shù)量快速增加與相關(guān)制度規(guī)則完善，新三板市場融資將呈爆發(fā)式增長之勢。
隨著新三板市場的日益升溫，通過定向增資參與新三板的投資機構(gòu)快速增加。截至2012年，已完成的52次定向增資共新增機構(gòu)投資者184家。尤其是2011年以來，隨著新三板擴容的臨近，越來越多的投資機構(gòu)開始布局新三板。眾多投資機構(gòu)中，不乏啟迪創(chuàng)投、上海天一、復(fù)星集團、中科招商、國投高科、天堂硅谷、中富創(chuàng)投等國內(nèi)知名投資機構(gòu)的身影。目前，已有7家新三板掛牌企業(yè)成功轉(zhuǎn)板上市，另有1家企業(yè)過會。目前已實現(xiàn)轉(zhuǎn)板上市的企業(yè)多于2006-2008年之間掛牌，隨著時間推移，將有更多的2008年以后掛牌的企業(yè)轉(zhuǎn)板上市。除了已成功轉(zhuǎn)板的企業(yè)，新三板還為創(chuàng)業(yè)板和中小板儲備了一批優(yōu)秀的上市資源。
四、新三板掛牌條件及程序
與創(chuàng)業(yè)板、中小板相比，新三板門檻低，掛牌條件寬松，無硬性財務(wù)指標(biāo)要求。依據(jù)2013年北交所的最新規(guī)定，新三板掛牌的條件如下：1.存續(xù)滿兩年的股份有限公司。這里的兩年，不是指股份有限公司設(shè)立滿兩年，而是指持續(xù)經(jīng)營滿兩年。2.業(yè)務(wù)明確，具有持續(xù)經(jīng)營能力。新三板掛牌對利潤不做要求，只要求凈資產(chǎn)不低于注冊資本，即使當(dāng)年虧損亦可掛牌，更看重其成長性。3.公司治理結(jié)構(gòu)健全，合法合規(guī)經(jīng)營。主要包括公司建立了股東大會、董事會、監(jiān)事會制度，且“三會”運作規(guī)范；公司在業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、人員、財務(wù)及機構(gòu)等方面具備獨立性；公司制定了外擔(dān)保、重大投資、委托理財、關(guān)聯(lián)交易等事項的決策制度，并且能夠按照制度嚴(yán)格執(zhí)行和股東依法完成出資，近二年股權(quán)變動合法合規(guī)。4.股份發(fā)行和轉(zhuǎn)讓行為合法合規(guī)。公司股份發(fā)行和轉(zhuǎn)讓應(yīng)合法合規(guī)，不存在以下情況：委托持股，信托持股，股東出資不實，其他違法違規(guī)情況。5.全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司要求的其他條件。全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司可能針對“新三板”市場的最新情況結(jié)合監(jiān)管需要提出其他掛牌條件。
對于掛牌程序，從實務(wù)律師角度分析，主要包括：選擇主辦券商，簽訂掛牌以及持續(xù)督導(dǎo)協(xié)議——召開公司董事會、股東大會——配合會計師事務(wù)所、評估機構(gòu)和律師事務(wù)所進行獨立審計、評估和調(diào)查——配合主辦券商盡職調(diào)查——配合主辦券商組織材料，接受主辦券商的內(nèi)部審核——配合主辦券商制作申報材料，向全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司報送推薦掛牌備案文件—全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司備案確認(rèn)—全國股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)公司向主辦券商出具備案確認(rèn)函后，到工商部門辦理股份登記退出手續(xù)——股份集中登記——披露公開轉(zhuǎn)讓說明書。
五、新三板掛牌業(yè)務(wù)中主要法律實務(wù)分析
（一）股本問題
依據(jù)新三板掛牌的規(guī)定，企業(yè)改制在折股的過程中可以低于凈值產(chǎn)額，但不可以高于凈資產(chǎn)額。凈值產(chǎn)額進行折股需要經(jīng)過專門的審計機構(gòu)進行審計。有限責(zé)任公司整體改制股份有限責(zé)任公司，分為兩種情況分析。如果是國有企業(yè)，按照規(guī)定是依評估結(jié)果進行調(diào)賬。對于非國有企業(yè)，亦可以進行調(diào)賬，只是調(diào)賬之后要重新計算公司的存續(xù)時間，即需要滿足新三板掛牌條件中的存續(xù)滿兩年的股份有限公司的規(guī)定。
（二）無形資產(chǎn)出資問題
無形資產(chǎn)出資，特別是用專利技術(shù)，專有技術(shù)出資的問題，在新三板掛牌企業(yè)中較為常見。現(xiàn)今《公司法》第27條規(guī)定：“股東可以用貨幣出資，也可以用實務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等可以用貨幣估價并可以依法轉(zhuǎn)讓的非貨幣財產(chǎn)作價出資。對作為出資的非貨幣財產(chǎn)應(yīng)當(dāng)評估作價，核實財產(chǎn)，不得高估或者低估作價。全體股東的貨幣出資金額不得低于有限責(zé)任公司注冊資本的30%。”在新公司法出現(xiàn)之前的規(guī)定是：“以工業(yè)產(chǎn)權(quán)，非專利技術(shù)作價出資的金額，不得超過有限責(zé)任公司出資額的20%。國家對采用高新技術(shù)出資有特別規(guī)定的除外。”我們應(yīng)根據(jù)目標(biāo)公司成立的時間決定適用各自相關(guān)規(guī)定。
關(guān)于無形資產(chǎn)出資的現(xiàn)狀，問題主要有：第一，公司設(shè)立時，如果股東使用在原單位任職期間形成的技術(shù)作為出資，而該項技術(shù)出資與單位之間還存在權(quán)屬糾紛。此時律師需要從專業(yè)角度分清該無形資產(chǎn)是屬于個人還是屬于原單位。第二，公司設(shè)立后增資時，若使用公司享有的無形資產(chǎn)作為股東增資，屬于出資不實。第三，高估無形資產(chǎn)價值。北交所對此問題的審查很嚴(yán)格。第四，用于出資的無形資產(chǎn)對于出資無價值。
針對以上問題，解決方案主要有：首先是無形資產(chǎn)評估過高的問題，明顯不符合法律規(guī)定。在實際操作中，若公司經(jīng)過幾年的發(fā)展和若干次的增資，到正式審批的時候無形資產(chǎn)評估已經(jīng)達到要求。此時，中介機構(gòu)向有關(guān)部門說明情況，審批通過的可能性仍舊很大。其次，應(yīng)由券商、律師出具說明，說明該出資不實的情況對于企業(yè)掛牌沒有實質(zhì)的影響，不影響后續(xù)股東的利益，而且該無形資產(chǎn)對于企業(yè)的發(fā)展貢獻巨大。對于無形資產(chǎn)權(quán)利瑕疵的問題：如果企業(yè)在設(shè)立時，股東對于用于出資的無形資產(chǎn)沒有處分權(quán)利，但在日后企業(yè)的發(fā)展中，該股東取得了此無形資產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán)。只要在企業(yè)申請新三板掛牌前，將無形資產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給企業(yè)，企業(yè)通過有關(guān)驗資機構(gòu)出具驗資報告，則不會對企業(yè)申請新三板掛牌產(chǎn)生實質(zhì)影響。對于無形資產(chǎn)評估問題：重新請專業(yè)評估機構(gòu)對無形資產(chǎn)進行評估，對評估低于出資的部分，由責(zé)任股東以貨幣形式補足。評估高于公司的部分則歸公司所有。為避免日后糾紛，無責(zé)任股東還應(yīng)出具免責(zé)說明書，表示不再追究出資瑕疵或者出資不實的股東的責(zé)任。
（三）出資不實、出資不當(dāng)問題
對于股東出資不實問題，一般通過補足出資的方式處理。補足出資后，即可參與新三板掛牌。對于出資不當(dāng)?shù)膯栴}，可采用出資置換的方式。對于一些不能輕易出資的（比如國家防護林），律師的建議是用現(xiàn)金置換相應(yīng)的不當(dāng)出資。2011年，國家工商局正式頒布公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)辦法，主要的規(guī)定有：下列債權(quán)可轉(zhuǎn)為股權(quán)，公司經(jīng)營中債權(quán)人與公司之間產(chǎn)生的合同之債轉(zhuǎn)為公司股權(quán)，債權(quán)人已經(jīng)履行債權(quán)所規(guī)定的合同義務(wù)時，且不違反法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定或者公司章程的禁止性規(guī)定。用于轉(zhuǎn)為股權(quán)的債權(quán)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過評估，并經(jīng)過登記機關(guān)登記為債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)出資。
（四）股份代持問題
對于股份代持的問題，證監(jiān)會的態(tài)度是不允許存在代持。主要原因是法律規(guī)定對于公司上市，股權(quán)應(yīng)該清晰，不能有糾紛，隱患。如果有代持，容易導(dǎo)致股權(quán)不清，容易發(fā)生紛爭。另外，代持可能產(chǎn)生違法犯罪問題，產(chǎn)生腐敗。證監(jiān)會做過明確的表態(tài)，員工代持的，除了有特殊的政策，否則不允許上市。解決代持的思路，主要有以下思路：一是通過企業(yè)進行整改，讓實際出資人復(fù)位。對實際出資人復(fù)位的情況建議到公證機關(guān)進行公證，也可以采取律師見證的方式。第二是通過股份轉(zhuǎn)讓，將代持人和其他具有出資資格的人成為相應(yīng)股份的所有權(quán)人。第三是請求司法確認(rèn)，根據(jù)公司法解釋三的相關(guān)規(guī)定，法院對隱名股東與實際股東之間的法律確認(rèn)是有法律效力的。
（五）關(guān)聯(lián)交易、同業(yè)競爭問題
關(guān)聯(lián)交易的弊端主要有：1.影響公司獨立經(jīng)營能力。2.可能損害中小股東的利益。3.關(guān)聯(lián)交易可能影響上市公司的業(yè)績和披露的真實性。4.可能導(dǎo)致國家稅賦流失。法律和新三板主管部門對關(guān)聯(lián)交易的基本態(tài)度是：減少和規(guī)范。對于關(guān)聯(lián)交易的處理思路：1.對關(guān)聯(lián)交易涉及的事項進行重組。比如通過資產(chǎn)或者股權(quán)收購的方式收購到掛牌企業(yè)中來，使其成為一體。2.將產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易的公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓給非關(guān)聯(lián)方。3.對關(guān)聯(lián)企業(yè)進行清算和注銷。4.對于無法避免的關(guān)聯(lián)交易，應(yīng)該做到定價公允，程序合規(guī)，信息披露規(guī)范。對于同業(yè)競爭的問題，法律和審批部門的意見是：上市過程中堅決禁止。至于新三板，同樣是禁止。
（六）掛牌公司規(guī)范治理問題
對于新三板掛牌企業(yè)的規(guī)范治理問題，可以參照IPO的要求，并適當(dāng)放寬治理的要求。2006年證監(jiān)會公布了上市公司章程指引。之后，上交所，深交所都制定了董事會議事規(guī)則，股東大會議事規(guī)則，監(jiān)事會議事規(guī)則。具體到新三板的層面上，建議要參照以上的要求，并有一定的放松。律師在處理新三板企業(yè)規(guī)范治理業(yè)務(wù)時，這是不能嚴(yán)格按照IPO要求的進行操作。比如，在IPO企業(yè)規(guī)范治理方面，如果貸款在一個會計年度內(nèi)的貸款超過一定額度是必須進過股東大會評議通過的。但是新三板并無此要求。作為中介機構(gòu)，如何把控其中的風(fēng)險，需要謹(jǐn)慎處理。
