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首頁(yè) 精品范文 收費(fèi)站安全工作計(jì)劃

收費(fèi)站安全工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-08-14 17:04:18

開(kāi)篇:寫(xiě)作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇收費(fèi)站安全工作計(jì)劃,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

收費(fèi)站安全工作計(jì)劃

第1篇

幾年來(lái),該收費(fèi)站成員積極發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)開(kāi)展工作,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、推進(jìn)高速公路建設(shè)和城市文明進(jìn)程作出了自己的貢獻(xiàn),也探索出了一條工作服務(wù)社會(huì)促進(jìn)社會(huì)和諧的特色之路。這是一支有活力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的隊(duì)伍,他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下共同努力,齊心協(xié)力,經(jīng)歷了一次又一次的難關(guān),充分體現(xiàn)了該站大家庭團(tuán)結(jié)一致的崇高精神,同時(shí)為營(yíng)運(yùn)公司的2-11月的考核中平均分最高,并爭(zhēng)得了諸多先進(jìn)榮譽(yù)。收費(fèi)站在經(jīng)營(yíng)管理等方面采取措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)。

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,保質(zhì)保量完成年度工作

(一)編寫(xiě)操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)收費(fèi)站各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫(xiě)了《收費(fèi)站服務(wù)操作規(guī)范》、《收費(fèi)站清理保潔操作規(guī)范》、《服務(wù)操作規(guī)范總則》。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求,編寫(xiě)了服務(wù)接待流程,從接待、語(yǔ)言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上,我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù),沒(méi)有發(fā)生工作質(zhì)量投訴,沒(méi)有安全事故的發(fā)生,克服重重困難。我們圍繞國(guó)家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行,能過(guò)我們的努力,為在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn),并多次在評(píng)比中評(píng)為先進(jìn)單位,誠(chéng)信單位。

(二)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作,強(qiáng)化走動(dòng)管理

堅(jiān)持每日對(duì)服務(wù)區(qū)的固定巡查(2-3次)、還要隨時(shí)抽查,以便對(duì)各崗位人員工作的規(guī)范、服務(wù)區(qū)質(zhì)量、工作效果,保證服務(wù)區(qū)車(chē)行暢通、見(jiàn)到車(chē)輛立即指揮按大小車(chē)分區(qū)停放、手勢(shì)規(guī)范、使用普通話(huà)、對(duì)突發(fā)時(shí)間隨時(shí)保持警惕、出現(xiàn)問(wèn)題積極處理馬上上報(bào))等隨時(shí)指導(dǎo)、檢查。按照《高速公路服務(wù)區(qū)工作規(guī)范》進(jìn)行管理,對(duì)各崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)區(qū)員工崗位職責(zé)》《服務(wù)區(qū)員工守則和行為規(guī)范》按照《服務(wù)區(qū)績(jī)效考核辦法》嚴(yán)格考核。每月定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議,總結(jié)上月工作情況,提出下月工作要求。通過(guò)人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是收費(fèi)站管理的重要形式,各位收費(fèi)站管理人員堅(jiān)持在當(dāng)班期間進(jìn)行管理時(shí)間分配,并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映,分析問(wèn)題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。良好的服務(wù)品質(zhì)是收費(fèi)站提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升整體形象的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿(mǎn)意度,對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,尋找問(wèn)題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上,各區(qū)域、部門(mén)相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見(jiàn),敢于面對(duì)問(wèn)題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為收費(fèi)站管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

(三)努力提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量,重視安全工作

為了提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量,我們抽調(diào)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干力量,積極參加公司節(jié)能降耗、安全增效領(lǐng)導(dǎo)小組的工作。安全工作是公司重中之重的工作任務(wù),員工的安全。重視消防知識(shí)、消防設(shè)備使用、供水系統(tǒng)操作、配電系統(tǒng)操作、交通手勢(shì)、應(yīng)急預(yù)案、清潔用品及工具使用等培訓(xùn)。努力打造“平安、健康、綠色、暢通、人文”的服務(wù)區(qū)。對(duì)駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為提升高速公路服務(wù)區(qū)社會(huì)形象,體現(xiàn)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨,我們將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人性化服務(wù)”這一主線(xiàn),在服務(wù)理念上求新,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上求高,在服務(wù)速度上求快,想顧客所想,急顧客所急,于細(xì)微處見(jiàn)真情,努力打造特色服務(wù)區(qū)品牌。收費(fèi)站高度重視安全管理工作,加強(qiáng)員工體檢工作,層層把關(guān),杜絕事故的發(fā)生,本年度我收費(fèi)站沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何安全事故,較好的完成安全工作任務(wù)。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任,要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理,強(qiáng)化措施,落實(shí)工作,防微杜漸,爭(zhēng)創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè),認(rèn)真搞好隱患排查,專(zhuān)項(xiàng)整治,不留死角;舍得投入專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),添置安全器材;加大群防群治力度,把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中,確保收費(fèi)站平安。

二、主持制定各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全單位間組織協(xié)調(diào)

(一)制定突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和單位間的協(xié)調(diào)機(jī)制,遵循法律法規(guī),根據(jù)情況的需要制定突發(fā)性大事件的預(yù)防和預(yù)案

指定突發(fā)事件處理工作小組和媒體公關(guān)小組,具備臨時(shí)應(yīng)付全局的能力和指揮能力,第一時(shí)間妥善處理好突發(fā)事件。首先管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

(二)協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制

為使日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),建立明確的工作目標(biāo),要求各部門(mén)、各相關(guān)單位間建立計(jì)劃性的工作制度,通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí),按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。

(三)建立每月工作匯報(bào)制度,通過(guò)對(duì)工作的完成情況,對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng),各項(xiàng)制度未健全完善,制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成

第2篇

xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心,是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人,平均年齡24歲,其中團(tuán)員29名,是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。xxxx年12月18日開(kāi)通以來(lái),全站職工一直以收費(fèi)為中心,以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),高效的開(kāi)展工作,現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下:

一、收費(fèi)工作為中心,續(xù)創(chuàng)佳績(jī)

xxxx年共完成收費(fèi)額1459萬(wàn)元,xxxx年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元,比去年同期增長(zhǎng)了26%,有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)班子建設(shè),嚴(yán)格管理

xxxx年,面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè),搞好團(tuán)結(jié)。樹(shù)立“站興我榮,站衰我恥”的主人翁思想。堅(jiān)持一切從大局出發(fā),互相理解,互相幫助,互相支持,在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”,大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,以抓制度落實(shí)為突破口。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤管理兩大部分,明確分工,保證各部門(mén)工作高效快捷的開(kāi)展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風(fēng)建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,收費(fèi)站作為窗口單位,反映交通形象。針對(duì)于此,xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終站在江總書(shū)記“三個(gè)代表”的重要思想高度,樹(shù)立“以人為本,以車(chē)為本”的服務(wù)理念,認(rèn)真部署,狠抓落實(shí),成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,公布了《社會(huì)承諾》,并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程。“三二一”即:三項(xiàng)教育、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨;“三優(yōu)”即:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,“四化”即:服務(wù)過(guò)程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措,即:文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè),提高了服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立了良好的外部形象,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

四、突出特色工作,展保津風(fēng)采

1、開(kāi)展站地共建,樹(shù)立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中,xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊(duì)、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,互相幫助,解決困難。并付諸于行動(dòng),與xx市政府、桑園村開(kāi)展“植一片綠蔭,架一座橋梁,愛(ài)一方人民,留一世情誼”的植樹(shù)活動(dòng),種植樹(shù)木1000株,在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道;在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng),捐贈(zèng)圖書(shū)及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,而且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介,增大宣傳力度。

隨著信息化時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng),越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì),我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車(chē)指南、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè),為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,說(shuō)明了收費(fèi)用途。在網(wǎng)站上,我們多次以問(wèn)卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,收到了社會(huì)各界人士的來(lái)信,有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議,也有同行之間的交流,對(duì)提高我站管理水平起到重要作用。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開(kāi)了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話(huà),提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同時(shí),我站建立了局域網(wǎng),提高了工作效率,節(jié)約了辦公耗材,使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理,檔案目標(biāo)管理通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收。

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制,站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),辦公室主抓,建立了檔案室,實(shí)現(xiàn)文書(shū)、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,設(shè)專(zhuān)職檔案員一名,兼職檔案員兩名,形成了以檔案室為中心,各科室、文書(shū)管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類(lèi)文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷,檔案分類(lèi)、編目科學(xué),期限劃分準(zhǔn)確,排放合理,案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。xxxx年10月20號(hào),我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上,再上新臺(tái)階通過(guò)了省二級(jí)驗(yàn)收。

4、抓學(xué)習(xí),提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要,加大培訓(xùn)力度,開(kāi)設(shè)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái);拓寬學(xué)習(xí)渠道,改善知識(shí)結(jié)構(gòu),重復(fù)抓三方面的工作:一是鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專(zhuān)以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專(zhuān)業(yè)技能,每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽,進(jìn)行專(zhuān)業(yè) 知識(shí)、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,探討工作體會(huì),每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛(ài)崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書(shū)演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè),增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則,堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè),在團(tuán)員青年中開(kāi)展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng),如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等,通過(guò)這些活動(dòng),不僅豐富了職工的業(yè)余生活,還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦,自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī)。

六、綠化、美化站區(qū),攜手共建美麗家園

過(guò)去的xx站院內(nèi)雜草叢生,建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,滿(mǎn)目瘡痍。春季多風(fēng),塵土夾著雜草飛的滿(mǎn)院都是;夏季,各類(lèi)寄生蚊蟲(chóng)肆虐,嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,同時(shí)也有損于霸州站的外部形象。

針對(duì)此情況,收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,優(yōu)化環(huán)境,我們清掃垃圾、鏟除雜草,平整出土地20多畝,鋪設(shè)好灌溉管道,種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理,宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所,xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園,綠地、花壇、竹林、假山相映成趣,一副石桌、石墩擺放在草地之中,用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,竹林之間,速生柳已是綠樹(shù)成蔭,美不勝收。

如今的xx站,綠樹(shù)立映著藍(lán)天,青草撫著大地,優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué)。

七、加強(qiáng)后勤管理,提供保障

1、高度重視安全工作,把安全工作列入工作日程,作到每月有檢查,檢查有記錄,采取防治結(jié)合的有力措施,及時(shí)排除安全隱患,有效的防止事故的發(fā)生。

第3篇

述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門(mén)陳述。下面就讓小編帶你去看看中學(xué)副班長(zhǎng)年度工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!

中學(xué)副班長(zhǎng)述職報(bào)告1敬愛(ài)的老師,親愛(ài)的同學(xué)們:

大家好!

步入大學(xué),能夠成為班上的一名干部,為老師分憂(yōu),為同學(xué)服務(wù),我感到非常榮幸。兩個(gè)月以來(lái),在老師的指導(dǎo)幫助下,在全班同學(xué)的共同努力下,我們班的成績(jī)也得到了較大提高,我個(gè)人本身也得到了礪煉。對(duì)副班長(zhǎng)這一職務(wù)也有跟一步的認(rèn)識(shí)。再此,我愿,將我的體會(huì)和對(duì)班上下一步的工作計(jì)劃與大家共享:

首先,我先談?wù)勎覍?duì)副班長(zhǎng)一職的認(rèn)識(shí)。副班長(zhǎng)與班長(zhǎng)一樣,即輔導(dǎo)員的左膀右臂,起著承上啟下,上傳下達(dá)的作用,上對(duì)老師負(fù)責(zé),協(xié)助老師、班長(zhǎng)管理班級(jí)的各項(xiàng)大小事務(wù),及時(shí)傳達(dá)組織學(xué)校要求開(kāi)展的的各項(xiàng)活動(dòng),下對(duì)集體負(fù)責(zé),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各班委管理號(hào)日常事務(wù),幫助同學(xué)們解決生活學(xué)習(xí)所遇到的困難,帶領(lǐng)大家努力創(chuàng)造,優(yōu)良的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

其次,我談幾項(xiàng)具體工作:

第一,關(guān)于紀(jì)律。無(wú)規(guī)矩不成方圓,國(guó)有國(guó)法,校有校規(guī)。只有維持好紀(jì)律才會(huì)創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)氛圍。前期由于大家剛步入大學(xué)假期的狀態(tài)還沒(méi)調(diào)整好,班上的考勤狀況不是很好,在第一次月評(píng)中位居倒數(shù)。這其中有我很大一部分責(zé)任,沒(méi)有及時(shí)與同學(xué)溝通,幫助同學(xué)們調(diào)整心態(tài),盡快適應(yīng)大學(xué)生活。但誰(shuí)能無(wú)過(guò),只要知錯(cuò)就改。在第二個(gè)月大家共同努力下,我們?nèi)〉昧颂S式的進(jìn)步,取得了第一的優(yōu)秀成績(jī)。這說(shuō)明我們是一個(gè)有著強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感的優(yōu)秀團(tuán)體,我希望我們大家能夠克服種種困難,克服取得成績(jī)驕傲的情緒,繼續(xù)保持這樣的成績(jī)。因?yàn)檎嬲膹?qiáng)者不是只達(dá)到巔峰而已,而是穩(wěn)立于巔峰。其他班我不知道,我只知道我們四班全是強(qiáng)者。

第二,關(guān)于衛(wèi)生。天慢慢的冷了,感覺(jué)最痛苦的事情就是離開(kāi)那千百年不變溫暖讓人難以割舍的被窩,及時(shí)這樣兩個(gè)月以來(lái),我們的衛(wèi)生沒(méi)有被扣過(guò)一分,感謝生活委員,感謝同學(xué)們。

第三,關(guān)于學(xué)習(xí)。從高中到大學(xué)的這一個(gè)過(guò)渡,我明顯感覺(jué)不適應(yīng),學(xué)科的枯燥高深,讓我散漫,心不在焉。這種情況應(yīng)該不止我一人有,但是我們不能放棄,這是我們斟酌再三的選擇,相信只要努力,我們會(huì)慢慢融進(jìn)去,漸漸的喜歡上的,無(wú)悔于自己的選擇。

最后,我保證在今后的學(xué)習(xí)生活中,我會(huì)更好的為大家服務(wù)。

中學(xué)副班長(zhǎng)述職報(bào)告2尊敬的各位老師,同學(xué)們:

自20____年9月入學(xué)至今,我一直擔(dān)任本班的副班長(zhǎng)一職。回顧這些時(shí)間的工作,在班主任與輔導(dǎo)員老師的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真按照學(xué)校的各種規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好自己的本職工作,不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上,都取得較大的進(jìn)步。同時(shí)積極配合班長(zhǎng)工作,帶領(lǐng)全班同學(xué)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng),在各個(gè)方面都取得很大進(jìn)步。現(xiàn)將我任職期間職期間履行職責(zé)和工作情況匯報(bào)如下:在開(kāi)學(xué)初期,同學(xué)們因?yàn)閯倓側(cè)雽W(xué)都能積極的遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度,班級(jí)工作也就能夠順利的進(jìn)行。可是到了大二,同學(xué)們的主動(dòng)性都變差對(duì)于學(xué)校的規(guī)章制度也不那么在乎,經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退、逃課的現(xiàn)象,班級(jí)的出勤率大大減低;學(xué)習(xí)上,同學(xué)們的成績(jī)也大幅度下降。為了將班級(jí)重新帶上正軌激起同學(xué)們的積極性,我便開(kāi)始從各個(gè)方面督促出現(xiàn)上述情況的同學(xué)們:

(1)每天提醒他們記得按時(shí)出勤,個(gè)別沒(méi)有起床的打電話(huà)或直接敲門(mén)通知以確保出勤率;

(2)上課前,提醒他們上課時(shí)間和地點(diǎn)保證他們按時(shí)上課,不遲到不早退;上課時(shí)候認(rèn)真做上課的考情,如是的記錄并上交給學(xué)院;

(3)老師布置作業(yè)的相關(guān)要求我都及時(shí)做完,并及時(shí)的告訴同學(xué),讓同學(xué)們可以保質(zhì)保量的按時(shí)完成;

在我的這些督促下,同學(xué)們并沒(méi)有在學(xué)習(xí)生活上產(chǎn)生依賴(lài)感而是已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣,能夠積極主動(dòng)的去關(guān)注自己的學(xué)習(xí),成績(jī)有了提高;班級(jí)的`出勤情況有明顯好轉(zhuǎn);同學(xué)們也能按照衛(wèi)生委員分配的很好完成班級(jí)的清潔工作。雖然這幾條看起有些督促過(guò)頭,但是我認(rèn)為作為班干部就應(yīng)該處處的為班級(jí)為同學(xué)們著想。除此之外,班上同學(xué)的課余生活不是那么豐富,著也是我做為一名副班長(zhǎng)的工作的失職,在這里我想所有同學(xué)道歉,在今后的日子里,我會(huì)更加努力的去豐富我們的課余生活,讓我們班同學(xué)的學(xué)校生涯更加美麗光彩。

在學(xué)習(xí)上,不僅要自己走在前面還有帶領(lǐng)大家創(chuàng)建良好學(xué)風(fēng),與大家共同奮斗;在生活上,也要盡所能的為同學(xué)服務(wù)。班級(jí)所獲得的進(jìn)步并不是哪個(gè)班干部一個(gè)人的功勞,還是依靠全班同學(xué)的積極配合和共同努力。真真正正的做好自己的工作,切切實(shí)實(shí)的達(dá)到效果,才不會(huì)違背自己對(duì)同學(xué)們的諾言不辜負(fù)大家的信任。

初中生活已經(jīng)過(guò)去一大半,在今后的時(shí)間里,我依然會(huì)做好自己的本職工作,雖然在工作期間可能會(huì)遇到一些困難,但只要靜下心慢慢思考冷靜的處理問(wèn)題,問(wèn)題便不再困難。我會(huì)與大家繼續(xù)努力向前,不斷進(jìn)取。

以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)同學(xué)們指正。

中學(xué)副班長(zhǎng)述職報(bào)告3回顧這個(gè)學(xué)年,大家一齊生活學(xué)習(xí),每個(gè)人都有值得驕傲的成績(jī),同學(xué)之間的感情也不斷加深,互相團(tuán)結(jié),班級(jí)也蒸蒸日上。作為副班長(zhǎng),我的主要工作是協(xié)助班長(zhǎng)統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù),努力建立優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。這一年,在這個(gè)班群眾中,擔(dān)任副班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)讓我所得到的遠(yuǎn)比我付出的多得多。現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的各方面做如下總結(jié):

一、工作體會(huì)

回顧我這一學(xué)年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)歷程,各種各樣的場(chǎng)景一一浮現(xiàn),在這忙碌的時(shí)光中,有苦有樂(lè)、有委屈、有幸福,我深刻體會(huì)到要成為一名合格的副班長(zhǎng)是件很不容易的事情,更體會(huì)到了要成為一名優(yōu)秀的副班長(zhǎng)所付出的汗水和艱辛。同樣,這個(gè)職務(wù)給我的經(jīng)歷和磨練是別人和其他事情所無(wú)法給予的。這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)到了為班級(jí)工作從未有過(guò)的癡狂狀態(tài);懂得了如何才能更好地加強(qiáng)與大家的交流與合作;做事情時(shí)思考得更加周全;學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)和分配各方面需要的超多時(shí)間和精力;更是深深感受到了群眾榮譽(yù)感給大家?guī)?lái)的那份喜悅。重要的是,擔(dān)任副班長(zhǎng)這樣的經(jīng)歷中,我有了自己對(duì)學(xué)習(xí)和工作的另一種解釋。

只有真心的付出,才會(huì)有誠(chéng)心的回報(bào)。這一學(xué)年,我們班委會(huì)有了大幅度的變動(dòng),班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)也換了,因此幫忙新班委盡快熟悉班級(jí)狀況成為我義不容辭應(yīng)做的事,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后,我們班委也各自熟悉了自己的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)我們新舊班委和同學(xué)們共同的努力,我們班榮獲“省級(jí)優(yōu)秀班級(jí)體”、“優(yōu)秀團(tuán)支部”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

二、工作總結(jié)

回望大學(xué)第二學(xué)年,我們0802班用心開(kāi)展班級(jí)建設(shè),并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求,用心組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng),同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松,取得了有必須的成果。作為副班長(zhǎng)我主要做了以下工作:

1、協(xié)助班長(zhǎng)制定班級(jí)相關(guān)制度,制定各階段班級(jí)工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)督促、實(shí)施、考核;

2、配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作;

3、主動(dòng)關(guān)心同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、工作,分析、研究并盡力幫忙同學(xué)解決各種問(wèn)題,及時(shí)處理突發(fā)事件;

4、協(xié)助班長(zhǎng)處理班級(jí)日常工作,協(xié)調(diào)好班團(tuán)干之間的工作,并定期向輔導(dǎo)員匯報(bào);

5、定時(shí)召開(kāi)班干例會(huì),加強(qiáng)班干內(nèi)部紀(jì)律性、用心性、凝聚力的建設(shè)。

6、副班長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)并不是十分明確,因此要做的也比較瑣碎,就是用心組織大家搞好校園、學(xué)院、班級(jí)活動(dòng),把活動(dòng)的準(zhǔn)備工作做好,為同學(xué)們節(jié)省更多學(xué)習(xí)時(shí)間等等。

透過(guò)一學(xué)年的工作,作為副班長(zhǎng)我認(rèn)為就應(yīng)做到:

懂得如何引導(dǎo)同學(xué)做好工作,要贏得同學(xué)的支持和信任,就要和同學(xué)有更多更深入的交流,走進(jìn)他們的生活,關(guān)心和幫忙每一個(gè)人,不擺架子,工作要用心熱情,富有上進(jìn)心,

嚴(yán)于律己,寬以待人。遇事要多容忍和冷靜,多從他人角度思考問(wèn)題,多做自我反思。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就要及時(shí)解決問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)做到有著強(qiáng)烈的班級(jí)情感和職責(zé)心。

我們走過(guò)了一個(gè)學(xué)年,留下了可喜的成果。無(wú)論這過(guò)程中是傷痛還是喜悅,都滋潤(rùn)著我們的心田。相信在老師的關(guān)心和支持、0802班的兄弟姐妹的共同努力下,0802班必須能做到戰(zhàn)無(wú)不勝。

中學(xué)副班長(zhǎng)述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

按照站委會(huì)的統(tǒng)一安排,20____年4月1日前,我在收費(fèi)二班擔(dān)任副班長(zhǎng),20____年4月1日至今,我在收費(fèi)四班擔(dān)任副班長(zhǎng),主要職責(zé)是協(xié)助班長(zhǎng)做好收費(fèi)班的日常管理和思想政治工作,帶領(lǐng)全班多收費(fèi)、收好費(fèi),努力完成全年征收計(jì)劃。現(xiàn)就20____年我擔(dān)任副班長(zhǎng)職務(wù)的學(xué)習(xí)工作情況報(bào)告如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)。

擔(dān)任副班長(zhǎng)職務(wù)以來(lái),為了使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力能夠適應(yīng)新形勢(shì)的需要,我通過(guò)站上組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,做學(xué)習(xí)筆記萬(wàn)余字,寫(xiě)出心得體會(huì)十余篇,取得了良好的學(xué)習(xí)效果。在20____年5月站上組織的理論考核中,我取得了全站第二名的好成績(jī)。20____年9月,市局通管處舉辦“崗位大練兵”活動(dòng),我代表張官營(yíng)收費(fèi)站取得優(yōu)良成績(jī),并被通管處選拔參加技能培訓(xùn),為我站贏得了榮譽(yù)。

二、工作中的表現(xiàn)。

1。在收費(fèi)工作中,我協(xié)助班長(zhǎng),嚴(yán)格遵守“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的工作原則,爭(zhēng)取多收費(fèi)、收好費(fèi),最終完成全年征收任務(wù)的93%,居全站第二名,在12個(gè)月的考核中,屢次奪得第一名的好成績(jī)。

2。在思想政治工作中,我協(xié)助班長(zhǎng),和全班人員打成一片,致力于提高收費(fèi)班的凝聚力和向心力,打造一流收費(fèi)隊(duì)伍。尤其是11月份,班長(zhǎng)陪護(hù)假期間,我責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起班長(zhǎng)的重任,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,在一定程度上做到了班長(zhǎng)在與不在一個(gè)樣。正是有了這些基礎(chǔ),我班在“好路杯”初檢和檢查兩次大型活動(dòng)中,才能夠團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,較為出色地完成站領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。同時(shí),在五周年站慶活動(dòng)中,我班人員積極報(bào)名參加,并在羽毛球和撲克牌兩個(gè)項(xiàng)目中取得了好的名次。

3。在安全工作中,我協(xié)助班長(zhǎng),防微杜漸,協(xié)調(diào)分工,確保至少一人在崗無(wú)空檔,及時(shí)妥善化解征繳矛盾,堅(jiān)決杜絕重大安全事故的發(fā)生。

4在廉潔自律方面,我嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,協(xié)助班長(zhǎng)和稽查隊(duì),作好監(jiān)督和自我監(jiān)督,堅(jiān)決杜絕票款方面違紀(jì)行為的發(fā)生。

三、存在問(wèn)題和打算。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,但工作中的不足還是有的。比如夜班打瞌睡,我本人做得不夠好,沒(méi)有起到很好的表率作用,對(duì)別人打瞌睡,又礙于情面,監(jiān)督力度也不夠,致使這方面的違紀(jì)還有發(fā)生。另外,對(duì)于闖崗車(chē),難纏車(chē)的治理辦法還不夠多,力度也不夠大。在20____的工作中,我決心緊跟站領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,協(xié)助班長(zhǎng),配合稽查隊(duì),以收費(fèi)工作為重點(diǎn),克服以上不足,力爭(zhēng)把全年工作完成得更好。

回顧一年的工作歷程,有成績(jī)也有不足,但我深深的知道,每一項(xiàng)成績(jī)的取得都是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,是同志們配合協(xié)助的結(jié)果。在站領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和支持下,我將更加努力地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真作好本職工作,用自己的忠誠(chéng)和汗水,為張官營(yíng)收費(fèi)站的發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

______

20____年__月____日

中學(xué)副班長(zhǎng)述職報(bào)告5新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始了,在過(guò)去的一年里發(fā)生了很多事情,在上學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作上可能還存在著這樣那樣的缺點(diǎn)和不足。但是細(xì)細(xì)回顧上一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí),我在同學(xué)們的支持和鼓勵(lì)下,還是收獲很多成長(zhǎng)很多。在此我先把工作做下總結(jié):總的來(lái)說(shuō)還可以,我們一起去了敬老院慰問(wèn)老人,也積極參加了學(xué)校組織的活動(dòng),但是也有許多不足:有個(gè)別同學(xué)的出勤率還是存在問(wèn)題,無(wú)故缺席遲到的現(xiàn)象還是存在。在學(xué)校組織的活動(dòng)中,同學(xué)們不是很放得開(kāi),可能是自信心不夠。我希望在以后的工作與學(xué)習(xí)中,能夠與同學(xué)們一起共同努力、共同成長(zhǎng),不斷改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足。

以下是我這學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃:這學(xué)期我打算以學(xué)習(xí)為主,把我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)搞上去,在上學(xué)期的期末考試中,同學(xué)們的成績(jī)不是很理想。這可能有很多原因,如:復(fù)習(xí)工作做的不是很充分,同學(xué)們沒(méi)有意識(shí)到復(fù)習(xí)的重要性,以及各種知識(shí)在平時(shí)掌握的不是很扎實(shí)。針對(duì)這次考試,我進(jìn)行了總結(jié),了解了同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上的弱點(diǎn)。

本學(xué)期,我班重點(diǎn)圍繞“以搞好學(xué)習(xí)為主,提高能力并重”的原則及“共同進(jìn)步,共創(chuàng)和諧班級(jí)”的目標(biāo),以“優(yōu)秀帶動(dòng)落后”的辦法,并以此為前提開(kāi)展班級(jí)各項(xiàng)工作。具體如下:

學(xué)習(xí)上,定期的開(kāi)展班會(huì)。

再次強(qiáng)調(diào)本學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)的重要性和艱巨性,強(qiáng)化同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,明確本學(xué)期班級(jí)成績(jī)的總目標(biāo),如牢固學(xué)好化工原理、細(xì)胞生物學(xué)、代謝控制重要專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)做好班級(jí)學(xué)習(xí)相關(guān)的各項(xiàng)基本工作,盡心盡責(zé)為同學(xué)們學(xué)習(xí)做好相關(guān)服務(wù),仍然以“興趣小組”為基本單位,帶動(dòng)班級(jí)整體學(xué)習(xí)氛圍的增強(qiáng)。

生活上,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助的精神。

做好班級(jí)相對(duì)困難同學(xué)的推薦及幫助工作,文體委員和組織委員負(fù)責(zé)開(kāi)展班內(nèi)各種有益活動(dòng),并積極鼓勵(lì)班上同學(xué)積極參加院系內(nèi)各類(lèi)活動(dòng),豐富大家的課余文化生活。號(hào)召同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,規(guī)律生活。

工作上,各班委,學(xué)生會(huì)干部以身作則,嚴(yán)格自律,以高度的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。

在這方面,我班各班委表現(xiàn)優(yōu)秀,如組織委員,學(xué)習(xí)委員都表現(xiàn)出極大的工作熱情,為同學(xué)們做了不少貢獻(xiàn)。此外,我班學(xué)生干部這塊表現(xiàn)活躍,成績(jī)突出。

第4篇

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯。6月末自營(yíng)存款余額為XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的66%。對(duì)公存款XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額XX萬(wàn)元,較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元,完成任務(wù)的99%;對(duì)公日均存款余額XX萬(wàn)元,較核定基數(shù)增XX萬(wàn)元,完成任務(wù)的161%。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。6月末自營(yíng)貸款XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元,完成全年任務(wù)90%,對(duì)公資產(chǎn)余額XX萬(wàn)元,較年初新增XX萬(wàn)元。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額X億元。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近XX萬(wàn)元,完成全年任務(wù)58%;完成國(guó)際結(jié)算量近XX萬(wàn)美元;信用卡發(fā)卡XX張;期繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元,躉繳保險(xiǎn)XX萬(wàn)元。

二、總結(jié)上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

(一)、明確任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對(duì)XX年年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,明確負(fù)債新增X個(gè)億,對(duì)私存款X億,對(duì)公存款X億;資產(chǎn)新增X億,個(gè)人資產(chǎn)X億,公營(yíng)貸款X億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì),就XX年度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,對(duì)XX年取得的成績(jī),行長(zhǎng)室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周、每月、每季通報(bào),有效地激勵(lì)了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績(jī)。

(二)、 強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù),支行公司部年初即明確:每位對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達(dá)到X戶(hù)。從上半年情況來(lái)看,支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開(kāi)戶(hù)XX戶(hù),實(shí)現(xiàn)新戶(hù)存款新增XX萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財(cái)方案等多種形式,積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力,取得了客戶(hù)的高度認(rèn)可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,XX區(qū)財(cái)政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立,存款余額近X個(gè)億。

2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對(duì)X區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo),注重基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。一是大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):將X萬(wàn)以上的客戶(hù)界定為大戶(hù),針對(duì)這部分客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制定了“理財(cái)秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息,根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)方案,讓客戶(hù)及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶(hù)感受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財(cái),使其效益最大化,這樣才能將客戶(hù)與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線(xiàn)上的客戶(hù)經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)結(jié)起來(lái),根據(jù)客戶(hù)特色討論,制定出幾套適合客戶(hù)需求的理財(cái)方案,針對(duì)客戶(hù)可能會(huì)提出的問(wèn)題反復(fù)推敲,做足前位準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)給客戶(hù)百分百滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù),讓這部分客戶(hù)更信任我們,依賴(lài)我們,成為我們的忠實(shí)客戶(hù);二是小區(qū)營(yíng)銷(xiāo):由于支行地理環(huán)境,小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶(hù)外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳,通過(guò)在高檔小區(qū)XX山莊的聯(lián)益活動(dòng),對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行XXX客戶(hù)的便有10戶(hù)。支行通過(guò)“物管收費(fèi)站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),例如XX花園等通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能,既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現(xiàn)攬存XX多萬(wàn)元;三是大堂營(yíng)銷(xiāo):大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,狠抓服務(wù),對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導(dǎo),對(duì)普通客戶(hù)主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對(duì)中、高端客戶(hù)主要介紹XX卡、XX白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(zhǎng),增添節(jié)日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo),安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班,對(duì)大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理,達(dá)到提升的效果。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo):零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對(duì)一的接對(duì)子形式,互幫互助,互通信息,從對(duì)私大客戶(hù)中發(fā)掘?qū)蛻?hù),從對(duì)公客戶(hù)中尋找對(duì)私大客戶(hù),年初就通過(guò)對(duì)私大客戶(hù)拓展了一戶(hù)對(duì)公客戶(hù),吸收對(duì)公存款XX萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),落實(shí)了XX汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資。 共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

(三)針對(duì)弱點(diǎn),狠抓資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國(guó)際業(yè)務(wù)一直都是XX區(qū)支行的弱勢(shì)業(yè)務(wù)。XX年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面:結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,支行通過(guò)“立足園區(qū)輻射周邊”,積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)。目前已經(jīng)成功和XX等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,近期內(nèi)即可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。貼現(xiàn)方面:一方面對(duì)支行已有的客戶(hù)進(jìn)行挖潛,另一方面積極對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)新戶(hù)。對(duì)貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),積極拓展收款下家,成功拓展了XX等企業(yè),上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)X億元,與XX年同期相比增加了XX萬(wàn)元。國(guó)際業(yè)務(wù)方面:對(duì)區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門(mén)拜訪(fǎng),目前已和XX制藥公司等達(dá)成和合作意向。此外,對(duì)于提前終止授信額度的XX公司,支行始終沒(méi)有放棄,一直對(duì)其進(jìn)行積極的跟蹤,隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,同時(shí)和銀監(jiān)局、XX區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,在銀監(jiān)局和XX區(qū)政府對(duì)公司的態(tài)度明確后,支行擬再度與其展開(kāi)合作,將成為下半年國(guó)際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

(四)、大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),結(jié)合分行活動(dòng),狠抓個(gè)人資產(chǎn),突出工作重點(diǎn)

針對(duì)XX區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢(shì),支行加大了對(duì)房

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度,和XXXX等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系,并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí),對(duì)原有的開(kāi)發(fā)企業(yè),如XX地產(chǎn),進(jìn)行了深度的挖潛拓展,目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至X億元,將改變支行對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),支行將風(fēng)險(xiǎn)低、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn),整合資源,將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,充分利用公司客戶(hù)經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢(shì),拓展按揭業(yè)務(wù)。針對(duì)分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),支行公司部全員動(dòng)員,對(duì)按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷(xiāo),其中成功發(fā)放了XX分行金額最大的單筆個(gè)人按揭XX萬(wàn)元。此外,通過(guò)直客方式,支行營(yíng)銷(xiāo)了“XXXX"等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán),為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。截止6月末,支行實(shí)現(xiàn)了比年初新增XX萬(wàn)元,完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%。預(yù)計(jì)7月末可完成全年任務(wù)。

(五)、健全案防體系,加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)

1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。密切關(guān)注社會(huì)形式,嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門(mén),我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《XX分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì),制定出支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了:XX副行長(zhǎng)在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)、XX分行開(kāi)展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、XX銀行誠(chéng)信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定、劉明康兩個(gè)講話(huà)、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門(mén)、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引、XX銀行客戶(hù)經(jīng)理行為禁令、XX銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、XX銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線(xiàn)測(cè)試,取得了良好的成績(jī)。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),全行員工寫(xiě)出了學(xué)習(xí)心得體會(huì),全行員工的合規(guī)守法意識(shí)的到極大加強(qiáng),在分行合規(guī)守法知識(shí)競(jìng)賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績(jī)。

3、以“合規(guī)守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn),結(jié)合分行會(huì)計(jì)部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)”“賬戶(hù)管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機(jī)結(jié)合,通過(guò)內(nèi)控管理制度和案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作,加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,建立起了前臺(tái)操作,后臺(tái)復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線(xiàn),落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)的員工的合規(guī)、守法與誠(chéng)信意識(shí)。在日常管理工作中要求員工必須堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,各施其職,分工合作,扎實(shí)工作,把各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落到實(shí)處。做到上半年會(huì)計(jì)無(wú)票據(jù)交換差錯(cuò),結(jié)算一般性差錯(cuò)僅一筆;并保持了儲(chǔ)蓄柜面服務(wù)零差錯(cuò)的記錄。

(六)、加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè),開(kāi)展治理三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專(zhuān)項(xiàng)治理等工作,注重企業(yè)文化建設(shè),為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境

支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行有關(guān)會(huì)議精神,制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。年初以來(lái),加強(qiáng)了對(duì)警員在保衛(wèi)技能、管理制度、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn),加強(qiáng)了警員體能訓(xùn)練,制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃和獎(jiǎng)懲措施,警隊(duì)在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅,起到了保駕護(hù)航的作用。

按照總分行部署,支行按進(jìn)度計(jì)劃開(kāi)展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察、案件專(zhuān)項(xiàng)治理等工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,開(kāi)展了員工異常行為排查,形成了自查報(bào)告,對(duì)查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改,受到了好評(píng)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),注重企業(yè)文化建設(shè),在員工生日時(shí),及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會(huì)到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng),如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感,犧牲了大量的休息時(shí)間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。 共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2

三、目前工作中存在的問(wèn)題

(一)、柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(二)、柜面員工處理與客戶(hù)關(guān)系的技巧有待改善;

(三)、個(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷(xiāo)力度弱,對(duì)市場(chǎng)情況未能準(zhǔn)確把握,信息不靈;

(四)、票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶(hù);

(五)、基礎(chǔ)客戶(hù)群較少,1000萬(wàn)元以上大客戶(hù)占比不多,對(duì)我行發(fā)展形成制約;

(六)、國(guó)際業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶(hù),不利于支行國(guó)際業(yè)務(wù)收入長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)、信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。

(八)、零售業(yè)務(wù)柜臺(tái)、大堂、客戶(hù)經(jīng)理三點(diǎn)沒(méi)有形成有效的一線(xiàn)。

四、下半年工作打算:

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地做好以下工作:

(一)、要求各位員工在肯定成績(jī)的同時(shí),要找出工作中的不足,再接再厲,永創(chuàng)輝煌;

(二)、進(jìn)一步加強(qiáng)員工及客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二、三級(jí)培訓(xùn);

(三)、按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項(xiàng)工作,工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶(hù)總資產(chǎn)管理、國(guó)際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面;

(四)、高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動(dòng),不能流于形式,增強(qiáng)員工什么該干,什么不該干的認(rèn)識(shí)。

(五)、照總分行的統(tǒng)一部署,開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強(qiáng)員工教育,加強(qiáng)大堂力量,提升服務(wù)質(zhì)量,重塑服務(wù)品牌。

(六)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色氛圍。

(七)、續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,加強(qiáng)警隊(duì)建設(shè),做好每月安全檢查和消防檢查工作,確保完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

XX區(qū)支行

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