時(shí)間：2022-11-08 14:33:19
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇檢討思想?yún)R報(bào)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在擔(dān)任xx電子(2)班團(tuán)支書(shū)的這一個(gè)學(xué)期，經(jīng)歷了許多事情，總的感覺(jué)，這個(gè)團(tuán)支書(shū)我做得很開(kāi)心，很充實(shí)。現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)總結(jié)這個(gè)學(xué)期的工作，確有許多話(huà)想說(shuō)。
從競(jìng)選班干開(kāi)始暑期，記得當(dāng)初上臺(tái)演講競(jìng)選的時(shí)候，我說(shuō)自己會(huì)很踏實(shí)地工作，這一句話(huà)，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的時(shí)間的考驗(yàn)，以至于現(xiàn)在我還是敢說(shuō)自己遵守了當(dāng)初的諾言。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，對(duì)所有的工作我都是非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
一下著重說(shuō)下我一個(gè)學(xué)期以來(lái)所接到的工作和完成情況、出現(xiàn)的問(wèn)題。
在第一次開(kāi)團(tuán)支書(shū)會(huì)議的時(shí)候，我們就接到了第一個(gè)任務(wù)—“挑戰(zhàn)杯”科技論文的創(chuàng)作。這個(gè)工作的跨時(shí)最長(zhǎng)，也可見(jiàn)學(xué)校對(duì)這個(gè)活動(dòng)的重視程度。在下發(fā)通知到收作品這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我每隔兩個(gè)星期左右就會(huì)去到各個(gè)宿舍提醒大家關(guān)于活動(dòng)的收作品時(shí)間，也會(huì)跟同學(xué)一起討論怎樣去制作這個(gè)作品。
最后，我們班上交了三份作品。說(shuō)實(shí)話(huà)，這個(gè)數(shù)量與其他班比起來(lái)是非常少的。
為此，我也與其他班的團(tuán)支書(shū)做過(guò)溝通，就這個(gè)問(wèn)題像他們請(qǐng)教。在跟他們的交流中，我總結(jié)到兩點(diǎn)。
第一，我沒(méi)把這個(gè)活動(dòng)的重要性和其積極的意義宣傳好。讓同學(xué)們覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)跟其他的一些活動(dòng)沒(méi)什么區(qū)別，就是多了幾分的素質(zhì)積分。
第二，就是自己也沒(méi)有參加到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)。也就是說(shuō)，在我自己這一關(guān)就沒(méi)有重視這個(gè)活動(dòng)。只有自己重視了，并且親自參與到這個(gè)活動(dòng)的作品創(chuàng)作當(dāng)中，才會(huì)能有號(hào)召力讓大家一起參與進(jìn)來(lái)。我沒(méi)有親自制作的原因很多，偷懶怕麻煩是很重要的原因，對(duì)于這一點(diǎn)我要好好檢討自己。
在科技論文的創(chuàng)作期間，我們還開(kāi)始了推選入黨積極分子去參加系黨課的培訓(xùn)，而自己很榮幸也被選上，成為能夠接受組織教育的一員。可是到最后，自己卻沒(méi)有通過(guò)系黨課的考核。為此，我覺(jué)得十分的不應(yīng)該。所以自己也當(dāng)著全班同學(xué)的為自己的不爭(zhēng)氣道歉。
有的同學(xué)說(shuō)沒(méi)有必要道歉，但我覺(jué)得，我的浪費(fèi)機(jī)會(huì)是浪費(fèi)了同學(xué)們對(duì)我的信任。而且在師兄的批評(píng)下我也正真地意識(shí)到，不是不行，而是自己根本沒(méi)有將黨試放在心上。別人都說(shuō)團(tuán)支書(shū)入黨恩有優(yōu)勢(shì)，我也確確實(shí)實(shí)體會(huì)到了這個(gè)優(yōu)勢(shì)，但是無(wú)論是那么優(yōu)勢(shì)都好，沒(méi)有把握那就是空話(huà)。
黨試沒(méi)雨通過(guò)，但團(tuán)支書(shū)的工作還是要繼續(xù)的。督促積極分子們按時(shí)按要求上交當(dāng)月的思想?yún)R報(bào)是一項(xiàng)很持久，也很重要的工作。我自己覺(jué)得，在這個(gè)工作上，我還是做得不錯(cuò)的。
但是這項(xiàng)工作也出現(xiàn)一定的問(wèn)題。就是那些曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)入黨申請(qǐng)書(shū)卻沒(méi)有機(jī)會(huì)上系黨課的同學(xué)，他們究竟要不要也每個(gè)月些一份思想?yún)R報(bào)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚。在跟其他團(tuán)支書(shū)聊過(guò)之后，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于這個(gè)問(wèn)題都是一樣了解不清。于是我們決定通知這批同學(xué)每月寫(xiě)思想?yún)R報(bào)，到他上系黨課后一次性全部上交。
此外，對(duì)于全班同學(xué)的團(tuán)證團(tuán)籍整理也是一項(xiàng)煩瑣的工作。班里的同學(xué)的團(tuán)籍或者團(tuán)證不見(jiàn)了，對(duì)于團(tuán)籍或團(tuán)證只是缺失一份的，我就安排他們提交補(bǔ)辦申請(qǐng)。而對(duì)于兩樣都丟失的，則勸說(shuō)他們重新入團(tuán)。最后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果：10電子2班。供49人，團(tuán)員41人(新加入1人)群眾8人。這個(gè)學(xué)期的團(tuán)費(fèi)已經(jīng)上交完畢。
還有便是同學(xué)們的素質(zhì)積分統(tǒng)計(jì)工作。一開(kāi)始對(duì)這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)不深，不知道該怎么去做，所以導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)了一段時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)缺失了一部分的記錄。于是便開(kāi)始重頭在組一次。結(jié)果出來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)的素質(zhì)積分明顯過(guò)低，所以在以后我們要多做宣傳，多鼓勵(lì)同學(xué)們?nèi)⒓踊顒?dòng)。
除了以上幾項(xiàng)工作之外，在這個(gè)學(xué)期我們還接到過(guò)很多的活動(dòng)通知，有要求每班至少交多少份作品的，也有要出觀眾的。對(duì)于這些活動(dòng)的通知，我的是交給團(tuán)組宣委去做宣傳和報(bào)名工作。在這個(gè)方面。我必須要感謝組宣委給我的支持和幫助。
而針對(duì)有些活動(dòng)需要班里出觀眾這一塊，我覺(jué)得自己的處理方式不是很好。因?yàn)橛行┗顒?dòng)會(huì)有很多的同學(xué)想去參加、觀看，而又有一些活動(dòng)是同學(xué)們不踢愿意去參與和觀看的。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，之前我一直采用的方法就是多人想去的就抽簽，沒(méi)人想去的就安排入黨積極分子或班干前去。但很快我就覺(jué)得這個(gè)方法很不合適，于是就和其他班干一起想方法，最后決定采取輪流的方式，輪到不管想不想去都要去。但很遺憾，這個(gè)方案在這個(gè)學(xué)期并沒(méi)有得到落實(shí)。主要原因是我們并沒(méi)有在班會(huì)上把這項(xiàng)方案正式公布，有些同學(xué)還是處于不清楚不明白的階段。我覺(jué)得，這個(gè)問(wèn)題唉下個(gè)學(xué)期必須馬上解決。
說(shuō)完工作，在聊聊自己這個(gè)學(xué)期以來(lái)的一些心得。首先，我深刻地體會(huì)到作為一個(gè)班干必須有良好的群眾基礎(chǔ)，只有獲同學(xué)們的支持，自己的工作才回能順利展開(kāi)。我覺(jué)得自己在這個(gè)方面還是不錯(cuò)的。
關(guān)鍵詞：原油調(diào)運(yùn) 問(wèn)題管理 模式建立 實(shí)踐總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)
原油調(diào)運(yùn)站承擔(dān)著全廠生產(chǎn)原油的外銷(xiāo)調(diào)運(yùn)工作，負(fù)責(zé)原油計(jì)量和質(zhì)量管理，監(jiān)督管理倒油和活動(dòng)收油工作，以?xún)?chǔ)運(yùn)設(shè)施改造、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)集輸站庫(kù)評(píng)比為載體的站庫(kù)管理也是其重點(diǎn)工作之一。隨著生產(chǎn)形勢(shì)的變化，各種各樣的矛盾日益突出，外銷(xiāo)調(diào)運(yùn)過(guò)程中的問(wèn)題相繼出現(xiàn)，怎么樣克服困難、迎難而上，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)出擊，解決力所能及的實(shí)際問(wèn)題，擺在了原油調(diào)運(yùn)站全體職工的面前。基于這樣情況，我們引入了問(wèn)題管理這種先進(jìn)管理模式，通過(guò)建立問(wèn)題征集、分類(lèi)整理、分析歸結(jié)、檢討成因、制定方案、付諸實(shí)施、質(zhì)量跟蹤、信息反饋等流程，嚴(yán)格監(jiān)督環(huán)節(jié)操作，促進(jìn)和推動(dòng)問(wèn)題的有效解決，從而實(shí)現(xiàn)外銷(xiāo)調(diào)運(yùn)工作的有序、健康、順暢運(yùn)行。
一、調(diào)運(yùn)盤(pán)點(diǎn)
1.儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施
目前油氣集輸站4座，設(shè)計(jì)處理能力37萬(wàn)噸/年，實(shí)際總處理液量達(dá)38萬(wàn)噸/年，站內(nèi)原油儲(chǔ)存總罐容3400立方米，集輸管線(xiàn)30千米，原油處理采用化學(xué)破乳和物理沉降方式脫水、砂及其它雜質(zhì)重力沉淀。
SCS/ZCS-50模擬式電子汽車(chē)衡2臺(tái)（套），分布于張鋪、銅莊兩地。其中銅莊幾經(jīng)修整，運(yùn)行狀態(tài)一般，配套系統(tǒng)不夠理想。張鋪使用3年，維修更換傳感器3次，軟件已淘汰，配套系統(tǒng)存在問(wèn)題。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基本沒(méi)有，操作人員亟待培訓(xùn)提高。
2.運(yùn)力分布
兩家運(yùn)輸公司承擔(dān)我廠的原油外運(yùn)工作，運(yùn)輸費(fèi)用由清江石化支付，我站對(duì)兩家公司的11臺(tái)車(chē)輛合理調(diào)度，協(xié)調(diào)配置有限資源。其中清江石化運(yùn)輸車(chē)輛7臺(tái)，負(fù)責(zé)采油三隊(duì)銅莊站、華東地質(zhì)局金南和水腫原油運(yùn)輸，135個(gè)噸位；蚌埠永勝運(yùn)輸車(chē)輛4臺(tái)，負(fù)責(zé)采油一隊(duì)、采油二隊(duì)集輸站原油運(yùn)輸，84個(gè)噸位。兩家公司均有從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸資質(zhì)，罐型為浮動(dòng)罐，在用車(chē)輛均已檢合格。遇到緊急情況，兩家車(chē)輛可靈活調(diào)配，滿(mǎn)足生產(chǎn)運(yùn)行需要。
二、存在問(wèn)題
1.產(chǎn)液（油）量增加與站庫(kù)實(shí)際處理能力以及庫(kù)容的矛盾日益突出，迫切需要擴(kuò)大庫(kù)容，緩解矛盾和壓力。
2.站庫(kù)原油處理的穩(wěn)定性需要進(jìn)一步加以鞏固，運(yùn)行質(zhì)量、系統(tǒng)效率以及工作協(xié)調(diào)性還有待進(jìn)一步做細(xì)工作。偶有突急性原油調(diào)運(yùn)情況發(fā)生。
3.對(duì)外協(xié)調(diào)機(jī)制靈活性不夠，沒(méi)有較為有利的手段促進(jìn)問(wèn)題解決，同時(shí)，國(guó)際市場(chǎng)原油價(jià)格的高位運(yùn)行，下游成本大增，商家購(gòu)買(mǎi)力不旺，削弱了煉化企業(yè)對(duì)上游產(chǎn)品的期待。
4.調(diào)運(yùn)系統(tǒng)操作人員的積極性有待進(jìn)一步激發(fā)，規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制的落實(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化，人員技能的培訓(xùn)缺乏且沒(méi)有系統(tǒng)化的解決方案。
5.計(jì)量設(shè)施管理職能交叉，缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度，對(duì)計(jì)量知識(shí)和設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)以及原理結(jié)構(gòu)掌握不夠，問(wèn)題很難發(fā)現(xiàn)且處置滯后。
6.隨著內(nèi)控制度的嚴(yán)格執(zhí)行、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的不斷深化以及上級(jí)規(guī)范化管理的要求，基礎(chǔ)報(bào)表、臺(tái)帳不能滿(mǎn)足工作需要，有必要對(duì)資料進(jìn)行梳理、整合、規(guī)范，對(duì)業(yè)務(wù)流程（操作程序）也要作相應(yīng)調(diào)整。
三、概念理解
對(duì)于企業(yè)而言，阻礙企業(yè)發(fā)展的因素如果對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理或管理者的決策會(huì)產(chǎn)生明顯的負(fù)面的影響，即稱(chēng)之為問(wèn)題。問(wèn)題管理是以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以挖掘問(wèn)題、表達(dá)問(wèn)題、歸結(jié)問(wèn)題、處理問(wèn)題為核心的一套管理理論和管理方法。相對(duì)于科學(xué)管理、人本管理和目標(biāo)管理，問(wèn)題管理立足于現(xiàn)實(shí)，側(cè)重于防微杜漸，克服發(fā)展的阻力。現(xiàn)在，企業(yè)面臨的環(huán)境和條件日益復(fù)雜，管理向精細(xì)化和整合化方向延伸發(fā)展，這些對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響越來(lái)越大，而危機(jī)管理在現(xiàn)實(shí)面前又常常無(wú)能為力。我廠是能源生產(chǎn)企業(yè)，終端產(chǎn)品是原油，作為商品同樣具有市場(chǎng)屬性，質(zhì)量好壞直接影響到能否銷(xiāo)得出去。因此，凡是影響原油質(zhì)量的一切問(wèn)題均是原油調(diào)運(yùn)站所要關(guān)注的問(wèn)題。同樣，凡是影響外銷(xiāo)調(diào)運(yùn)工作的所有問(wèn)題就是原油調(diào)運(yùn)站所要解決的問(wèn)題。對(duì)問(wèn)題加以尋找和發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步整理和表達(dá)，通過(guò)分析歸結(jié)，進(jìn)而搞清成因，制定解決方案并嚴(yán)格付諸實(shí)施，是原油調(diào)運(yùn)站實(shí)施問(wèn)題管理的基本思路，基于以上考慮，我們管理的目光也自然而然轉(zhuǎn)向問(wèn)題管理。
四、模式建立
問(wèn)題管理模式，就是將問(wèn)題管理理念、原理、方法應(yīng)用于企業(yè)，從而形成相對(duì)穩(wěn)定的管理規(guī)則和體系。問(wèn)題管理模式是把問(wèn)題管理理念、原理、方法進(jìn)行系統(tǒng)和條理化，應(yīng)用于企業(yè)管理的實(shí)踐，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員、組織（或崗位）保證、實(shí)施培訓(xùn)、制度推動(dòng)等措施來(lái)促進(jìn)其執(zhí)行的一套理論及實(shí)施體系。
原油調(diào)運(yùn)站成立了問(wèn)題管理組織機(jī)構(gòu)，行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理規(guī)則和體系的建立、問(wèn)題采集的表格設(shè)計(jì)、歸類(lèi)整理工作，負(fù)責(zé)問(wèn)題解剖分析、落實(shí)責(zé)任、實(shí)施評(píng)價(jià)、跟蹤監(jiān)督、協(xié)調(diào)處理以及信息反饋（上傳下達(dá)和橫向溝通）工作，兩個(gè)調(diào)運(yùn)點(diǎn)工作人員、采油隊(duì)站庫(kù)管理負(fù)責(zé)人以及相關(guān)崗位人員負(fù)責(zé)問(wèn)題采集上報(bào)工作。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃科、生產(chǎn)調(diào)度室、工藝技術(shù)研究所、地質(zhì)研究所、采油隊(duì)等為問(wèn)題解決相關(guān)單位（部門(mén)）。廠主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)指揮各部門(mén)各系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，指導(dǎo)和促進(jìn)問(wèn)題管理的運(yùn)行。
四月底設(shè)計(jì)好問(wèn)題提報(bào)格式，并對(duì)填報(bào)內(nèi)容和要求作了說(shuō)明，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，明確了組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，并對(duì)兩個(gè)調(diào)運(yùn)點(diǎn)和采油隊(duì)的相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，制定了相應(yīng)獎(jiǎng)懲考核制度。五月份正式實(shí)施，十月底結(jié)題撰寫(xiě)成果。流程如下：
1.尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
首先是尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題一一羅列出來(lái)。我們對(duì)問(wèn)題提報(bào)表進(jìn)行了設(shè)計(jì)，統(tǒng)一填報(bào)人、單位、時(shí)間、報(bào)表名稱(chēng)等格式，通過(guò)制度要求相關(guān)人員填報(bào)問(wèn)題表，內(nèi)容包括主要問(wèn)題名稱(chēng)、具體內(nèi)容、原因分析、解決思路與方案、支持條件、時(shí)間表等。
在實(shí)際工作中，問(wèn)題是非常多的。如果沒(méi)有足夠的動(dòng)力，一般情況下大家會(huì)傾向于回避問(wèn)題。對(duì)司空見(jiàn)慣的問(wèn)題常常視而不見(jiàn)，要想發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須要有深究到底的精神。為此，我們要求問(wèn)題提報(bào)者用挖掘的方法尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題要不斷地向更深處挖掘，要?jiǎng)兊魡?wèn)題的外層而尋求問(wèn)題的本質(zhì)。如果提報(bào)問(wèn)題的人根據(jù)自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有時(shí)又未免太片面，有時(shí)過(guò)于太膚淺，可能會(huì)給解決問(wèn)題形成誤導(dǎo)，帶來(lái)麻煩。為此，我們要求尋找問(wèn)題的角度和層次要合適和準(zhǔn)確，告訴他們發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題等于解決了問(wèn)題的一半，不能怕把問(wèn)題講出來(lái)會(huì)得罪人，不管是上級(jí)還是同事，都不會(huì)為問(wèn)題的解決設(shè)置障礙。另外，不能有“多提多事、少提少事、不提沒(méi)事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹(shù)立以事為主的問(wèn)題解決觀念，堅(jiān)持問(wèn)題解決的越多對(duì)崗位工作和調(diào)運(yùn)事業(yè)越有利的思想。經(jīng)過(guò)努力，六個(gè)月共尋找和發(fā)現(xiàn)調(diào)運(yùn)問(wèn)題79個(gè)，站庫(kù)管理問(wèn)題54個(gè)。
2.分析和歸結(jié)問(wèn)題
尋找并羅列出來(lái)的一大堆問(wèn)題，有的問(wèn)題提報(bào)人看起來(lái)是重要的，但實(shí)際上是無(wú)關(guān)緊要的，問(wèn)題管理者必須通過(guò)分析和歸結(jié)，找到關(guān)鍵問(wèn)題，并區(qū)別哪些是次要問(wèn)題，哪些是假問(wèn)題。并歸類(lèi)合并，且對(duì)有因果關(guān)系的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源。對(duì)于實(shí)際上很重要但不能引起有關(guān)人員充分重視的問(wèn)題，用搞大問(wèn)題的方法來(lái)引起注意，從而為問(wèn)題解決創(chuàng)造有利條件。我們用列表的形式就問(wèn)題的具體內(nèi)容、形成原因、如何解決、具體措施、方案優(yōu)化、實(shí)施條件、時(shí)間安排、責(zé)任部門(mén)、關(guān)聯(lián)單位、落實(shí)情況等等進(jìn)行了詳細(xì)的分析和認(rèn)真的歸結(jié)，問(wèn)題分輕重緩急、可行與否、真假程度等來(lái)區(qū)別對(duì)待，復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行討論，就核心問(wèn)題加以解剖，并對(duì)不解決能夠帶來(lái)的后果進(jìn)行深入細(xì)致的研究，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下不讓問(wèn)題束之高閣。具體情況見(jiàn)附表。
3.檢討關(guān)鍵問(wèn)題的成因
關(guān)鍵問(wèn)題的原因要從問(wèn)題之外尋找，從現(xiàn)狀的形成、關(guān)鍵問(wèn)題的內(nèi)在本質(zhì)以及產(chǎn)生的根源進(jìn)行查找，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題準(zhǔn)確把握，理清癥結(jié)，進(jìn)一步檢討問(wèn)題解決的焦點(diǎn)在哪，直到對(duì)癥下藥。如果是形成關(guān)鍵問(wèn)題的原因來(lái)自于生產(chǎn)任務(wù)的不合理、來(lái)自于目標(biāo)確定的不能實(shí)現(xiàn)、來(lái)自于調(diào)運(yùn)設(shè)備的先天不良、來(lái)自于儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施的后天不足、來(lái)自于人力資源的匱乏、來(lái)自于環(huán)節(jié)的銜接、來(lái)自于協(xié)調(diào)機(jī)制的不夠靈活，等等。那么檢討和修正之；如果是由于環(huán)境的變化引起的一系列反應(yīng)，則通過(guò)檢討目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)，檢討方案設(shè)計(jì)、施工條件以及其它受環(huán)境變化影響的因素，找到解決關(guān)鍵問(wèn)題的辦法。今年以來(lái)，我們通過(guò)檢討28個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題（不予解決和待落實(shí)問(wèn)題），與相關(guān)部門(mén)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的成因進(jìn)行梳理分析，探究個(gè)中原由，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)，謀求解決關(guān)鍵問(wèn)題的信任基礎(chǔ)，為關(guān)鍵問(wèn)題的向上匯報(bào)以及解決提供保障。
4.制定解決問(wèn)題的方案并實(shí)施
如果相關(guān)部門(mén)和管理人員參與后能夠認(rèn)清問(wèn)題，并有相應(yīng)的解決方案，然后就是要付諸實(shí)施。如果相應(yīng)部門(mén)和人員束手無(wú)策，那么只有通過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)解決。屬于采油隊(duì)自己能夠解決的問(wèn)題，由采油隊(duì)制定解決問(wèn)題的方案，并在限定的時(shí)間內(nèi)予以解決；屬于原油調(diào)運(yùn)站能夠解決的問(wèn)題，調(diào)運(yùn)站排出運(yùn)行計(jì)劃，制定實(shí)施步驟，組織資金、人力、物力，在最短的時(shí)間內(nèi)給予落實(shí)；屬于職能部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，則通過(guò)傳遞信息、溝通協(xié)調(diào)、建立友好合作關(guān)系等來(lái)促進(jìn)和推動(dòng)問(wèn)題的盡快安排；對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題、交叉問(wèn)題、部門(mén)難以下手的問(wèn)題，協(xié)同關(guān)聯(lián)部門(mén)商討對(duì)策、拿出意見(jiàn)，并積極向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以期問(wèn)題提出有回音、回音之后有結(jié)果，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題管理良性發(fā)展。以上問(wèn)題的解決均是建立在先有方案、后有實(shí)施的基礎(chǔ)之上。
5.跟蹤和反饋
問(wèn)題管理并不能實(shí)現(xiàn)一勞永逸，原來(lái)的解決方案會(huì)成為新問(wèn)題的原因，加之原來(lái)的解決問(wèn)題方案不一定有效，即使有效，也不一定能得到不折不扣的執(zhí)行，所以跟蹤和反饋是必要的流程。按照問(wèn)題管理的要求，每解決一個(gè)問(wèn)題，我們都要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反省，強(qiáng)化回頭看意識(shí)，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，用于指導(dǎo)下一個(gè)問(wèn)題的解決，把一個(gè)問(wèn)題的解決作為下一個(gè)問(wèn)題解決的臺(tái)階基礎(chǔ)。跟蹤反饋的目的著重是對(duì)問(wèn)題解決的效果進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)問(wèn)題的解決帶來(lái)的成果加以鞏固和提高，對(duì)新問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)也能起到很好的啟示作用。這方面我們對(duì)相關(guān)問(wèn)題的解決建立了跟蹤反饋制度，搜集整理相應(yīng)信息，通報(bào)單位和部門(mén)，督促解決不徹底的問(wèn)題得到進(jìn)一步解決，評(píng)價(jià)已解決問(wèn)題的效果以及產(chǎn)生的影響，為階段性總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)和資料。
五、實(shí)踐效果
1.調(diào)運(yùn)系統(tǒng)隊(duì)伍凝聚力穩(wěn)步增強(qiáng)
通過(guò)開(kāi)展主題教育、每月職工大會(huì)、職工大討論、知識(shí)競(jìng)賽、安全考試、出黑板報(bào)、寫(xiě)思想?yún)R報(bào)、工會(huì)活動(dòng)、崗位練兵、黨支部大會(huì)、上黨課、成立青年支部等形式鼓舞士氣，營(yíng)造站上團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的良好氛圍。通過(guò)疏導(dǎo)情緒、化解矛盾、消除疑慮、探討看法來(lái)統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，理清站上每個(gè)職工的工作思路，形成感情上相互關(guān)心和愛(ài)護(hù)、業(yè)務(wù)上相互補(bǔ)臺(tái)和支持的大集體觀念。通過(guò)加強(qiáng)交流、密切溝通、共同努力來(lái)促進(jìn)調(diào)運(yùn)系統(tǒng)內(nèi)外部關(guān)系和諧融洽，為工作開(kāi)展創(chuàng)造好的環(huán)境。隊(duì)伍凝聚力穩(wěn)步增強(qiáng)，工作積極性得到調(diào)動(dòng)，大家心往一處想，勁往一處使，呈現(xiàn)出健康向上的精神面貌。
2.個(gè)人業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步得到提高
立足本職崗位，引導(dǎo)青年職工崗位成才，為他們提供學(xué)習(xí)平臺(tái)；基于個(gè)人實(shí)際，促動(dòng)老年職工求真務(wù)實(shí)，使他們發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。 “我能做什么，我還缺什么，我將怎么做，做得怎么樣” 成為職工每月小結(jié)的必修課，以此帶動(dòng)和促進(jìn)職工業(yè)務(wù)能力提高。調(diào)運(yùn)人員能夠結(jié)合天氣、道路、車(chē)輛等情況，及時(shí)掌握信息，合理調(diào)配資源，克服困難，科學(xué)安排，確保外銷(xiāo)原油的安全調(diào)運(yùn)。不僅如此，還能準(zhǔn)確了解和掌握站庫(kù)相關(guān)運(yùn)行情況、站內(nèi)外生產(chǎn)信息、關(guān)聯(lián)崗位動(dòng)態(tài)以及協(xié)調(diào)溝通好內(nèi)外部關(guān)系，及時(shí)傳遞調(diào)運(yùn)信息資料，促進(jìn)存在問(wèn)題解決和個(gè)人業(yè)務(wù)水平進(jìn)步。
3.集輸站庫(kù)問(wèn)題關(guān)注度有所上升
今年以來(lái)，利用問(wèn)題管理課題實(shí)踐、結(jié)合站庫(kù)檢查評(píng)比、組織相關(guān)人員外出觀摩學(xué)習(xí)、編寫(xiě)站庫(kù)設(shè)施檔案和原油調(diào)運(yùn)手冊(cè)、計(jì)量設(shè)施的維修保養(yǎng)、階段性召開(kāi)站庫(kù)協(xié)調(diào)會(huì)、倒油監(jiān)督管理等方式，集中力量推動(dòng)集輸站庫(kù)存在問(wèn)題的關(guān)注度上升，對(duì)下一步問(wèn)題的盡快解決起到了很好的促進(jìn)作用。調(diào)運(yùn)站及時(shí)將相關(guān)信息通報(bào)給相關(guān)部門(mén)，階段性組織問(wèn)題協(xié)調(diào)，督促問(wèn)題解決并實(shí)施回頭看跟蹤，關(guān)聯(lián)單位和部門(mén)的涉及人員成為一個(gè)解決問(wèn)題的共同體，把原油調(diào)運(yùn)當(dāng)作大家共同關(guān)心的問(wèn)題，達(dá)成一個(gè)共識(shí)：站庫(kù)運(yùn)行質(zhì)量的好壞關(guān)系到原油能否順利調(diào)運(yùn)出去，原油調(diào)運(yùn)的順利與否又反過(guò)來(lái)影響到站庫(kù)能否正常運(yùn)行。
4.對(duì)問(wèn)題解決的依存度顯著下降
課題實(shí)施6個(gè)月來(lái)采集問(wèn)題79個(gè)，落實(shí)解決43個(gè)，另有9個(gè)問(wèn)題由于客觀原因不予解決，8個(gè)問(wèn)題正在落實(shí)解決，待落實(shí)解決問(wèn)題19個(gè)。到年底能夠落實(shí)解決60個(gè)，落實(shí)率76％；站庫(kù)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題54個(gè)，采油隊(duì)整改48個(gè)，另有6個(gè)問(wèn)題有待進(jìn)一步落實(shí)。落實(shí)率89％；綜合考慮問(wèn)題落實(shí)解決率82％，其它25個(gè)待落實(shí)問(wèn)題中也有一些能夠得到落實(shí)解決。問(wèn)題管理從尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量看，越來(lái)越少，呈逐月下降趨勢(shì)，主要問(wèn)題一經(jīng)提出均得到解決或正在解決之中。半年內(nèi)調(diào)運(yùn)工作基本正常運(yùn)行，由于個(gè)別站庫(kù)運(yùn)行質(zhì)量存在問(wèn)題站領(lǐng)導(dǎo)外協(xié)三次，站庫(kù)間次含水量上升調(diào)運(yùn)員與商家現(xiàn)場(chǎng)人員協(xié)調(diào)九次。可以看出，調(diào)運(yùn)工作對(duì)站庫(kù)問(wèn)題解決的依存度有所下降。隨著站庫(kù)問(wèn)題的相繼解決和運(yùn)行質(zhì)量的提高，原油調(diào)運(yùn)工作會(huì)越來(lái)越順暢。
5.原油調(diào)運(yùn)的經(jīng)濟(jì)效益逐漸顯現(xiàn)
經(jīng)過(guò)分析我們合理控制庫(kù)存水平（價(jià)高多儲(chǔ)、價(jià)低少儲(chǔ)，平均庫(kù)存1000噸液量），抓住銷(xiāo)油有利時(shí)機(jī)，在國(guó)際市場(chǎng)油價(jià)走高、中石化確定月度結(jié)算價(jià)、產(chǎn)量一度波動(dòng)的前提下，采用動(dòng)用存量和提高商品量的辦法，來(lái)提高油田收益水平，彌補(bǔ)單位成本缺口。按照每月中石化公報(bào)結(jié)算價(jià)和噸油成本價(jià)計(jì)算，分別增效570萬(wàn)元和264萬(wàn)元。如果考慮不達(dá)標(biāo)原油外銷(xiāo)以及計(jì)量數(shù)據(jù)調(diào)高創(chuàng)造的間接效益則更加明顯。
6.有效推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化
建立站庫(kù)檔案、編寫(xiě)調(diào)運(yùn)手冊(cè)、起草外銷(xiāo)預(yù)案、修改崗位職責(zé)、安全職責(zé)，擬定各項(xiàng)工作制度，調(diào)整報(bào)表臺(tái)帳格式和內(nèi)容，增加站庫(kù)運(yùn)行日?qǐng)?bào)、原油調(diào)運(yùn)實(shí)時(shí)報(bào)表、外儲(chǔ)動(dòng)態(tài)報(bào)表，對(duì)各種資料的上傳下達(dá)和整理歸檔的操作流程形成規(guī)范，以及結(jié)合內(nèi)控制度要求和我廠的實(shí)際運(yùn)行現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)有票據(jù)和報(bào)表臺(tái)帳進(jìn)行合并和調(diào)整等等，通過(guò)開(kāi)展一系列基礎(chǔ)工作，來(lái)有效推進(jìn)資料規(guī)范化、制度上墻化、操作流程化。從而實(shí)現(xiàn)管理制度化、調(diào)運(yùn)常態(tài)化。
7.系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)基本實(shí)現(xiàn)正常化
站內(nèi)庫(kù)存基本上在低位運(yùn)行，外銷(xiāo)原油質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，平均含水控制在0.2％左右，計(jì)量數(shù)值較為準(zhǔn)確可靠，外銷(xiāo)調(diào)運(yùn)綜合誤差控制在0.026％左右（標(biāo)準(zhǔn)要求0.2％），原油商品率正在逐漸趨于指標(biāo)值范圍，系統(tǒng)制度得到不斷完善，人員素質(zhì)也有不同程度提高，問(wèn)題能夠在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到解決或者協(xié)調(diào)落實(shí)。系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)基本實(shí)現(xiàn)正常化。
六、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
1.原油調(diào)運(yùn)站希望通過(guò)盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)狀，摸清家底，明確重點(diǎn)，形成思路，進(jìn)而精心考慮，合理安排，適時(shí)調(diào)整，及時(shí)修正，讓問(wèn)題管理得以扎根實(shí)踐，使問(wèn)題管理實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制，為檢驗(yàn)成績(jī)提供有效途徑。
2.把問(wèn)題作為切入點(diǎn)，從問(wèn)題開(kāi)始進(jìn)行管理，比把目標(biāo)作為切入點(diǎn)，從目標(biāo)開(kāi)始管理，會(huì)更加簡(jiǎn)單有效。要求崗位從業(yè)人員擯棄習(xí)慣思維、調(diào)整老套做法、克服麻痹心理，不用平常心尋找問(wèn)題，要用“挖掘問(wèn)題”的態(tài)度和方法，準(zhǔn)確、到位地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.所有問(wèn)題總在不斷長(zhǎng)大，解決起來(lái)需要增添動(dòng)力。問(wèn)題如果不能得到及時(shí)解決，小問(wèn)題有可能日積月累成為大問(wèn)題，問(wèn)題可能會(huì)由量變到質(zhì)變。所謂千里之堤潰于蟻穴，正是這個(gè)道理。鼓勵(lì)和支持參與人員多提出問(wèn)題，提準(zhǔn)問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題。
4.表達(dá)問(wèn)題比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更重要，監(jiān)控問(wèn)題有時(shí)比解決問(wèn)題更重要。并不是所有的問(wèn)題都需要馬上解決，有些問(wèn)題可以置之不理，有些問(wèn)題可以掩蓋起來(lái)，原油調(diào)運(yùn)的問(wèn)題管理需要抓住主要問(wèn)題，舍棄次要矛盾。但是治本總比治標(biāo)好，治標(biāo)總比不治好。解決問(wèn)題需要對(duì)癥下藥，如對(duì)事、人、財(cái)、物等。
