時(shí)間：2022-05-10 02:16:30
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞： 微商 實(shí)體店 售后服務(wù) 消費(fèi)者維權(quán)
一、引言
微商現(xiàn)在是一個(gè)越來(lái)越普遍的職業(yè)，無(wú)論你何時(shí)打開(kāi)朋友圈，都會(huì)看到各種各樣的產(chǎn)品介紹，包括面膜、衣服、保健產(chǎn)品等，朋友圈不再是簡(jiǎn)單的朋友動(dòng)態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進(jìn)入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，其具有投入小、門(mén)檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點(diǎn)，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)亦沒(méi)有太多資本可投入的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者。可見(jiàn)微商當(dāng)前風(fēng)靡是符合市場(chǎng)邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)很多問(wèn)題：產(chǎn)品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無(wú)保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見(jiàn)微商的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
在微信朋友圈里購(gòu)物已成為許多網(wǎng)絡(luò)民眾的消費(fèi)方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實(shí)體店相比，微信營(yíng)銷的特點(diǎn)很多：
1.門(mén)檻低。做微商的要求低，首先，它對(duì)從業(yè)者沒(méi)有學(xué)歷方面的要求，只要稍微懂點(diǎn)手機(jī)方面的相關(guān)知識(shí)就可入行;其次，它不需要像實(shí)體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動(dòng)走進(jìn)自己的店鋪，更不用像開(kāi)淘寶店一樣最初的時(shí)候要找人刷信譽(yù)刷銷量，剛開(kāi)始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時(shí)間和一定量的金錢(qián)即可;再次，微商行業(yè)根據(jù)朋友圈的瀏覽量銷售產(chǎn)品，所以經(jīng)營(yíng)模式很像“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)逮魚(yú)”的模式。拿護(hù)膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品圖和使用產(chǎn)品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時(shí)地主動(dòng)地看到。
2.營(yíng)銷方式靈活。微商每天可以定時(shí)或不定時(shí)利用QQ、微信、微博等相應(yīng)的通信工具直接給相應(yīng)的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產(chǎn)品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產(chǎn)品的粉絲，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。而且做微商的時(shí)間很自由，可以隨時(shí)在社交平臺(tái)自己產(chǎn)品的信息，這種自由的時(shí)間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學(xué)生等利用空閑時(shí)間做兼職，賺取一定的收入。
3.微信營(yíng)銷也有缺點(diǎn)，無(wú)法給顧客足夠的安全感。除了通過(guò)平時(shí)的聊天接觸大概了解對(duì)方外，只有平時(shí)少有的生活動(dòng)態(tài)能讓一些消費(fèi)者相信對(duì)方賣家是個(gè)真實(shí)存在的人。僅僅依靠這些進(jìn)行交易付款購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言實(shí)屬冒險(xiǎn)，很多微信經(jīng)銷商和消費(fèi)者都因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而錯(cuò)過(guò)交易。同樣也有很多不法商人利用這一點(diǎn)在正常的微信營(yíng)銷背后耍手段，進(jìn)行惡意交易，收錢(qián)不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產(chǎn)品，甚至利用送貨上門(mén)服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體消費(fèi)者造成侵害。伴隨著微信營(yíng)銷的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的維護(hù)權(quán)益問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。
三、消費(fèi)者維權(quán)面臨難題
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)微商的從業(yè)人數(shù)已達(dá)到千萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)900億元。然而，微商發(fā)展中時(shí)常出現(xiàn)的假冒偽劣商品盛行、消費(fèi)者維權(quán)難等問(wèn)題，以及商家無(wú)節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結(jié)，也使其“繁榮”備受質(zhì)疑……經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)消協(xié)組織2015年受理的遠(yuǎn)程購(gòu)物的投訴有20083件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比達(dá)95.41%，其中以微商為代表的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商家成為投訴熱點(diǎn)。
我在此項(xiàng)目研究中對(duì)周圍同學(xué)在微信購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的印象做了部分調(diào)查并繪制了下面的統(tǒng)計(jì)圖：
其中類別1表示書(shū)籍和學(xué)習(xí)用品類，如各種教材輔導(dǎo)書(shū)、各種考研書(shū)籍和英語(yǔ)相關(guān)輔導(dǎo)書(shū)、各種網(wǎng)上流行小說(shuō)等;類別2表示化妝品類，如護(hù)手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。
從上圖可以看出，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意的原因是圖片與具體實(shí)物名不副實(shí)，差別太大，這方面主要表現(xiàn)在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達(dá)不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現(xiàn)在小電子產(chǎn)品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現(xiàn)各種使用問(wèn)題，這方面主要表現(xiàn)在書(shū)籍和小電子產(chǎn)品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。
從上面的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)圖可以明顯看出，在微信購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品覺(jué)得滿意的同學(xué)所占比例是比較少的，覺(jué)得不滿意的同學(xué)主要原因在于買(mǎi)到的產(chǎn)品是假貨。還有一部分人遇到給錢(qián)不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問(wèn)題不容小覷，為消費(fèi)者維權(quán)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。
四、做好售后服務(wù)工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
現(xiàn)在有些微商會(huì)把自己的產(chǎn)品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實(shí)體店老板也只是本著有人買(mǎi)就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會(huì)考慮到顧客真正需要用些什產(chǎn)品。所以如果顧客說(shuō)用產(chǎn)品出現(xiàn)一些問(wèn)題，他們是找不到人解決的，但是售后服務(wù)店是可以解決這類問(wèn)題的，真正做到切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
微商擁有自己的售后服務(wù)店，就可以打破網(wǎng)絡(luò)隔閡的約束。不管是對(duì)消費(fèi)者還是微商而言，都是有利的，使得亂價(jià)和出售假貨的現(xiàn)象日漸消失。將微商產(chǎn)品與實(shí)體售后服務(wù)連鎖店結(jié)合，讓消費(fèi)者在微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后權(quán)益能夠得到保證。售后服務(wù)店的設(shè)立為微商和顧客建立一個(gè)相互信任的平臺(tái)，同時(shí)讓微商市場(chǎng)穩(wěn)定。如果全國(guó)各地都能設(shè)立服務(wù)店，消費(fèi)者通過(guò)微信平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者權(quán)益能得到明顯的保障。微信營(yíng)銷體制中出現(xiàn)的漏洞可以得到明顯的彌補(bǔ)。在各地設(shè)立售后服務(wù)實(shí)體店，服務(wù)店主要針對(duì)產(chǎn)品真假進(jìn)行鑒定和對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)微信推廣產(chǎn)品后質(zhì)量得到保障。同時(shí)，消費(fèi)者在微信上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對(duì)該商予以嚴(yán)肅的處理，取消授權(quán)，同時(shí)商需對(duì)買(mǎi)家作出相應(yīng)的精神賠償。
就消費(fèi)者而言，售后服務(wù)連鎖店幫助消費(fèi)者維權(quán)，就微商個(gè)體而言，消費(fèi)者對(duì)微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著微信營(yíng)銷的不斷壯大趨勢(shì)，消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題只會(huì)更困難，為微商行業(yè)建立一套獨(dú)立的完善的售后服務(wù)體系不僅給消費(fèi)者權(quán)益帶來(lái)保護(hù)，而且使微商市場(chǎng)更穩(wěn)定和安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]張玉.微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析[J]，時(shí)代金融，2015，606（11）：326-327.
[2]王樂(lè)鵬李春麗王穎.微商發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策研究[J]，科技廣場(chǎng)，2015，6：200-204.
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)廣告；發(fā)展；多媒體氣象信息；趨勢(shì)；經(jīng)濟(jì)效益
中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)16-30960-04
Discuss and Prospect about Meteorological Information on Internet Advertising
WANG Qian1，HOU Ya-hong1，MA Hong-xu2
(1.Liaoning Meteorological Video Center, Shenyang 110016, China；2.Lightning-protect Technique Service Center of Liaoning Province, Shenyang 110016, China)
Abstract: Analysis on the development situation of the Meteorological Information Network under the environment of network in China, Introduced the Meteorological service systems on network in some countries where the network and meteorological industry are highly developed and put forward the inevitabilities in the trends of meteorological industry to network.
Key words: internet；internet advertisement；development；multimedia meteorology;direction; economical benefit
1 引言
隨著氣象信息產(chǎn)業(yè)化的深入發(fā)展，全國(guó)各省市氣象臺(tái)紛紛成立影視中心，“氣象人”自己精心打造的節(jié)目走上熒屏，同時(shí)也帶來(lái)的可觀的廣告收入。這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)秀的人力資源與物質(zhì)資源合理配置的必然結(jié)果。然而，在電視氣象廣告事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，我們不能不居安思危。日本早在《日經(jīng)商務(wù)》2004.11.8號(hào)上就已經(jīng)發(fā)表了《已經(jīng)不能再依靠電視廣告――電視萬(wàn)能的謊言》的文章，指出電視廣告已經(jīng)在走向衰落。因此，我們需要坐下來(lái)認(rèn)真思考以下的問(wèn)題：我們的電視天氣預(yù)報(bào)廣告還可以吸引觀眾多久；當(dāng)電視文化逐漸走向衰落時(shí)我們將通過(guò)怎樣的手段和媒介更加廣泛有效地將氣象信息傳遞給用戶，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。[1]我想在信息時(shí)代的今天答案只有一個(gè)：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。
2 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 網(wǎng)民人數(shù)
據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2006年6月30日，中國(guó)的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬(wàn)人，與去年同期相比增加了2000萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為19.4%，同1997年10月的62萬(wàn)網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的198.4倍，可以看出中國(guó)的網(wǎng)民發(fā)展走勢(shì)良好。
中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的快速增長(zhǎng)已被世界所矚目，但12300萬(wàn)網(wǎng)民在中國(guó)13億的總?cè)丝谥袃H占9.4%。這說(shuō)明盡管中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)大，但互聯(lián)網(wǎng)的普及程度目前還很低，未來(lái)的發(fā)展空間比較大。
2.2 網(wǎng)民年齡
從普及率上來(lái)看，仍然是18～24歲間網(wǎng)民的普及率最高，達(dá)到37.2%，高出半年前8.6個(gè)百分點(diǎn)。25～30歲間網(wǎng)民普及率以19.4%居第二位。年輕網(wǎng)民確實(shí)是網(wǎng)民中的活躍分子。
筆者在此想強(qiáng)調(diào)的是，這批網(wǎng)絡(luò)普及率最高的年輕人在未來(lái)的10到20年間將會(huì)成為社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的中堅(jiān)，他們所掌握的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不會(huì)隨著時(shí)間的推移而消失，并且由于年紀(jì)的增加而離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的可能性完全可以忽略。與此同時(shí)，新一代“網(wǎng)絡(luò)年輕人”又會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)，這意味著中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)至少在用戶方面將會(huì)是一個(gè)擁有巨大潛力的市場(chǎng)。
2.3 網(wǎng)民獲取信息的主要途徑
據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)、電視和報(bào)紙是網(wǎng)民獲取信息的主要途徑，網(wǎng)民選擇的比例分別為網(wǎng)絡(luò)82.6%，電視64.5%，報(bào)紙57.9%。此外，雜志、書(shū)籍和廣播也是網(wǎng)民獲取信息的途徑，選擇的比例都在10%～20%之間。可以看出，對(duì)于網(wǎng)民這個(gè)特定群體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是其獲取信息的最主要途徑，其次是大眾化的電視，然后是紙質(zhì)的平面媒體，最后是廣播。對(duì)于廣大網(wǎng)民來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是比電視媒體更加便捷有效地獲取信息的手段。
2.4 網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
瀏覽新聞、搜索引擎、收發(fā)郵件是網(wǎng)民經(jīng)常使用的三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，三者的選擇比例分別為瀏覽新聞66.3%，搜索引擎66.3%，收發(fā)郵件64.2%。
選擇比例在31%～44%之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)構(gòu)成了網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第二陣營(yíng)，主要包括論壇/BBS/討論組43.2%，即時(shí)通訊42.7%，獲取信息39.5%等，在線影視收看及下載37.3%，在線音樂(lè)收聽(tīng)及下載35.1%，文件上傳下載33.9%，網(wǎng)上游戲31.8%。
網(wǎng)上校友錄，網(wǎng)上購(gòu)物，個(gè)人主頁(yè)空間，博客等共同組成網(wǎng)民選擇比例一般的第三陣營(yíng)，選擇比例都在30.0%以下（如圖1所示）。
圖1 網(wǎng)民上網(wǎng)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
雖然，天氣預(yù)報(bào)作為信息僅排在第二陣營(yíng)的第三位，但其與國(guó)民生活密切相關(guān)的程度是不言而喻的。如前所述，網(wǎng)民們既然已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)作為比電視還要迅捷的獲取信息的手段來(lái)利用的話，我們還有什么理由懷疑當(dāng)他們想要外出或旅游時(shí)，不會(huì)特意等待電視天氣預(yù)報(bào)，而只是在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊一下“天氣”呢？當(dāng)然，出于嚴(yán)密性的考慮，目前還尚無(wú)有關(guān)“天氣”的具體點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)，筆者認(rèn)為這也將作為今后的研究課題而進(jìn)行深入探討。
2.5 非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因
下面我們?cè)賮?lái)看看關(guān)于非網(wǎng)民的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)我國(guó)非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因：36.6%的非網(wǎng)民選擇“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”；31.8%的非網(wǎng)民選擇“不具備上網(wǎng)條件（沒(méi)有上網(wǎng)設(shè)備、當(dāng)?shù)責(zé)o法連接互聯(lián)網(wǎng)）”；17.9%的非網(wǎng)民選擇“沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)”；9.3%的非網(wǎng)民選擇“覺(jué)得上網(wǎng)沒(méi)用，不需要”；“年齡太大/太小”，“不感興趣”，“上網(wǎng)費(fèi)用貴”等原因的選擇比例都在5%～8%之間；其他原因的選擇比例都在5%以下。
由此可見(jiàn)，“不會(huì)上網(wǎng)”和“無(wú)條件上網(wǎng)”占了將近70%，如果我們進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用的普及教育和電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并隨著國(guó)民收入水平的不斷增加，中國(guó)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的潛力是無(wú)比巨大的！
2.6 世界互聯(lián)網(wǎng)滲透率狀況比較
與其他國(guó)家比較，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率高于同等發(fā)展水平的國(guó)家，但低于發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展情況來(lái)看，城鄉(xiāng)之間、東中西部之間存在很大差異，尤其是城鄉(xiāng)之間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展差異有增大的趨勢(shì)。從中小學(xué)生的上網(wǎng)情況來(lái)看，在2億中小學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生已達(dá)3000萬(wàn)，中小學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到15.4%，而其中高中學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)滲透率已超過(guò)一半。
經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的歐盟國(guó)家和美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率很高，分別達(dá)到了49.8%和68.6%；鄰近中國(guó)的日本和韓國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度也比較高，平均每3個(gè)人中至少有2個(gè)是網(wǎng)民。因此和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及程度明顯落后，但發(fā)展空間還很大。
3 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)淺析
3.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀
首先，讓我們關(guān)注以下幾組數(shù)據(jù)：美國(guó)東部時(shí)間今年2月7日(北京時(shí)間2月8日)消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，新浪(Nasdaq：SINA)今天了2006年第四季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，新浪第四季度廣告營(yíng)收繼續(xù)高速增長(zhǎng)。
在截至12月31日的這一財(cái)季，新浪的凈利潤(rùn)為1170萬(wàn)美元，每股收益20美分。2005年第四季度，新浪的凈利潤(rùn)為1380萬(wàn)美元，每股收益24美分。新浪表示，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)在該公司總營(yíng)收中所占比例已經(jīng)達(dá)到63%。2006年第四季度，新浪網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收同比增長(zhǎng)44%。新浪CEO曹國(guó)偉在電話會(huì)議上表示：“我們預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)未來(lái)兩年還有巨大的增長(zhǎng)空間。”他同時(shí)稱，由于更多的廣告客戶將針對(duì)2008年北京奧運(yùn)會(huì)展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，新浪預(yù)計(jì)廣告營(yíng)收將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
有關(guān)數(shù)據(jù)表明，2006年的互聯(lián)網(wǎng)廣告收入有望164億美元，比上一年上漲31%。據(jù)估計(jì)，到2007年這個(gè)數(shù)字有可能達(dá)到195億美元。
據(jù)野村證券的有關(guān)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，日本的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用2011年可達(dá)7417億日元示）。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)日前：2006年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告（不含搜索引擎在內(nèi)）收入達(dá)49.8億元，比2005年增長(zhǎng)了50.91%。并預(yù)計(jì)，2007年、2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長(zhǎng)，到2008年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)117.63億元。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，搜索引擎2006年的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)15.71億元，增長(zhǎng)率達(dá)49.52%，預(yù)計(jì)2007年、2008年的增長(zhǎng)率分別達(dá)48.20%和40.60%，到2008年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)32.73億元。搜索引擎、即時(shí)通訊以及各種新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展對(duì)門(mén)戶等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在產(chǎn)生較強(qiáng)的市場(chǎng)分流和資源擠壓作用，搜索引擎2006年的收入增長(zhǎng)率領(lǐng)先門(mén)戶網(wǎng)站11.16%，預(yù)計(jì)2007年、2008年分別繼續(xù)領(lǐng)先27.98%和25.6%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定差距，但中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)已開(kāi)始在應(yīng)用層面步入快車道，網(wǎng)絡(luò)廣告等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域已走出市場(chǎng)培育階段，開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)起飛。由此我們可以得出以下結(jié)論：
3.1.1 網(wǎng)民數(shù)量高速增長(zhǎng)是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告如此強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的前提
如前所述，中國(guó)擁有12300萬(wàn)人的網(wǎng)民，而這對(duì)于擁有13億人口的國(guó)家來(lái)說(shuō)僅占9.4%，其巨大的發(fā)展空間不可忽視。
3.1.2 廣告效果得到認(rèn)可是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告如此強(qiáng)勢(shì)發(fā)展所依靠的支撐：
廣告的目的在于為企業(yè)樹(shù)立形象、引起顧客興趣，對(duì)受眾產(chǎn)生影響，留下美好的印象，使顧客建立對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。
艾瑞市場(chǎng)咨詢(iResearch)根據(jù)《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為調(diào)查》的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最影響網(wǎng)民消費(fèi)行為的廣告中，網(wǎng)絡(luò)廣告成為繼電視廣告之后的主要影響廣告媒體之一，其次分別是報(bào)紙廣告和雜志廣告。而在了解網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)網(wǎng)民消費(fèi)行為的影響程度的情況發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)其消費(fèi)行為很有影響的占10.6%，比較有影響的占29.0%，有點(diǎn)影響的占41.3%，很少影響的占14.7%，沒(méi)有影響的占4.4%。應(yīng)該說(shuō)，從網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的了解程度上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)廣告還是對(duì)其產(chǎn)生了一定的影響。
艾瑞市場(chǎng)咨詢(iResearch)根據(jù)《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為調(diào)查》的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一半以上的網(wǎng)民點(diǎn)擊／觀看廣告后會(huì)促使自己產(chǎn)生對(duì)該廣告主的購(gòu)買(mǎi)行為，其比例為52.6%。35.4%的網(wǎng)民表示不知道，屬于可能購(gòu)買(mǎi)也可能不購(gòu)買(mǎi)的情況。
不同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告主齊頭并進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告如此強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的源泉：
更多的傳統(tǒng)行業(yè)的廣告主熱衷于網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，是網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)欣欣向榮的預(yù)兆，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展有了更多的發(fā)展的源泉，不會(huì)僅僅局限于IT業(yè)產(chǎn)品的廣告主，網(wǎng)上房展、網(wǎng)上車展成為了一道道美麗的風(fēng)景線，網(wǎng)絡(luò)廣告將呈現(xiàn)出百花齊放的繁榮景象。
網(wǎng)絡(luò)廣告沒(méi)有讓網(wǎng)絡(luò)公司一夜爆富，但卻是網(wǎng)絡(luò)媒體連綿不斷的財(cái)源，隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)必將成為一個(gè)引人矚目的產(chǎn)業(yè)，值得所有關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人事的熱切關(guān)注。有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告表明，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)美國(guó)普通消費(fèi)者們的影響力正在加強(qiáng)，而電視廣告對(duì)這些人群購(gòu)買(mǎi)欲望的影響力卻正在減低。美國(guó)普通消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)了解旅游信息，通過(guò)電子郵件來(lái)了解信用卡信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)了解房地產(chǎn)抵押/投資信息。在電影、汽車及電子產(chǎn)品等領(lǐng)域，電視廣告的影響力出現(xiàn)了逐步減低的趨勢(shì)。
3.2 互聯(lián)網(wǎng)廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)站收入的主要來(lái)源而備受關(guān)注，并且被作為一個(gè)新廣告媒體的代表而廣受贊譽(yù)。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比，基于網(wǎng)絡(luò)媒介的網(wǎng)絡(luò)廣告擁有眾多傳統(tǒng)媒體無(wú)法達(dá)到的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)受到眾 多用戶的青睞。筆者認(rèn)為從網(wǎng)絡(luò)廣告主要的特性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膹V泛性
網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ナ强梢酝ㄟ^(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息全天候、24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地，這可以說(shuō)是風(fēng)雨無(wú)阻的傳播。網(wǎng)民可以在任何地方的Internet上隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息，這些效果是傳統(tǒng)媒體是無(wú)法達(dá)到的。實(shí)際上這正是網(wǎng)絡(luò)媒介區(qū)別于傳統(tǒng)媒介的傳播優(yōu)勢(shì)之一，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告上就是可以面向全世界。不過(guò)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于很多客戶來(lái)說(shuō)，似乎并不具有非常強(qiáng)烈的吸引力。
眾所周知，企業(yè)都希望自己的廣告針對(duì)特定區(qū)域的人群，而不是面向所有人，否則會(huì)導(dǎo)致吸引力以及廣告效果下降。例如，保健藥廠商希望廣告的受眾是需要保健藥的人群。這樣的要求也導(dǎo)致一些傳統(tǒng)的行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生一種誤會(huì)，比如房地產(chǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)商服務(wù)對(duì)象具有強(qiáng)烈地域性，主要面向一個(gè)城市的居民和企業(yè)。因此，在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視臺(tái)、路邊投放廣告，效果無(wú)疑比"面向全世界"的網(wǎng)站要好。可以這么說(shuō)，無(wú)論什么企業(yè)其營(yíng)銷策略歸根到底都要針對(duì)于某一地區(qū)、某一部分人，中央臺(tái)的廣告收入雖然多，但同全國(guó)眾多的地方媒體相比，也只是小頭。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膹V泛性的這個(gè)特性，還沒(méi)有完全體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)傳播信息的非強(qiáng)迫性
報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶外等傳統(tǒng)傳媒在傳播信息時(shí)，都具有很大的強(qiáng)迫性，強(qiáng)迫觀眾接受它們所傳播的信息；而網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程則完全是開(kāi)放的，非強(qiáng)迫性的，這一點(diǎn)同傳統(tǒng)傳媒有本質(zhì)的不同。從人性化的角度看，網(wǎng)絡(luò)傳播的開(kāi)放性是一個(gè)非常得網(wǎng)民心的優(yōu)點(diǎn)。不過(guò)，從廣告效果上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)媒介信息的強(qiáng)迫性傳播固然會(huì)引起受眾的反感，但這樣的傳播方式能夠保證廣告信息為人所接收到，實(shí)際上有利于廣告的經(jīng)營(yíng)。多數(shù)的廣告客戶在考慮投放廣告時(shí)所考慮的往往是該廣告能否讓更多的人接收到它，而不是讓更多的人主動(dòng)去選擇它。
網(wǎng)絡(luò)作為新的傳播媒體，其開(kāi)放性和自由性是前所未有的，借助網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢(shì)的有力翅膀，在傳播的空間自由的翱翔。
3.2.3 廣告受眾數(shù)量的可統(tǒng)計(jì)性
我們隨處可見(jiàn)的一種主流觀點(diǎn)是：傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息。而在Internet上可通過(guò)權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過(guò)，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。
但是，實(shí)際上廣告受眾的數(shù)量是無(wú)法統(tǒng)計(jì)出絕對(duì)數(shù)量的，用點(diǎn)擊率來(lái)衡量條幅廣告的效果本身就是錯(cuò)誤的，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用并不只在于你是否點(diǎn)擊。因此，根據(jù)這個(gè)所謂的統(tǒng)計(jì)數(shù)量來(lái)評(píng)估廣告效果，其結(jié)論是荒謬的。
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)信息傳播的感官性
網(wǎng)絡(luò)廣告可以使消費(fèi)者能全方位親身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)定、交易和結(jié)算，這些是傳統(tǒng)媒體所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。相比之下，同樣是在媒體上進(jìn)行銷售活動(dòng)，無(wú)論是電視臺(tái)的電視購(gòu)物還是報(bào)紙雜志的郵購(gòu)，都無(wú)法同網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)。從這一點(diǎn)來(lái)看，同傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告確實(shí)體現(xiàn)出了其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。
3.2.5 網(wǎng)絡(luò)信息傳播的交互性
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告，只要受眾對(duì)該廣告感興趣，僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動(dòng)的信息。最能夠體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播交互性的是電子商務(wù)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站對(duì)商品分類詳細(xì)，層次清楚，可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易。
3.2.6 網(wǎng)絡(luò)傳播靈活的實(shí)時(shí)性
在傳統(tǒng)媒體上廣告后更改的難度比較大，即使可以改動(dòng)也需要付出很大代價(jià)。例如，電視廣告發(fā)出后，播出時(shí)間就已確定。因?yàn)殡娨暿蔷€性播放的，牽一發(fā)而動(dòng)全身，播出時(shí)間改一下，往往全天的節(jié)目安排都要重新制作，代價(jià)很高，如果對(duì)安排不滿意，也很難更改。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告而言則容易多了，因?yàn)榫W(wǎng)站使用的是大量的超級(jí)鏈接，在一個(gè)地方進(jìn)行修改對(duì)其他地方的影響很小。網(wǎng)絡(luò)廣告制作簡(jiǎn)便、成本低，容易進(jìn)行修改。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)帶寬的改善，為了追求更好、更震撼的效果，網(wǎng)絡(luò)廣告的制作會(huì)越來(lái)越復(fù)雜、體積會(huì)越來(lái)越大，修改也會(huì)相應(yīng)的提升成本，同電視媒體廣告的差距會(huì)越來(lái)越接近。但是從目前來(lái)說(shuō)，修改一個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)廣告的成本和難度都比傳統(tǒng)媒體要小的多，這就是網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于傳統(tǒng)廣告的一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。
4 氣象信息廣告進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)想
4.1 互聯(lián)網(wǎng)氣象信息發(fā)展現(xiàn)狀
氣象信息與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)。氣象信息的產(chǎn)業(yè)化也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。中文雅虎，中文MSN，新浪，搜狐等著名的大型網(wǎng)頁(yè)均有氣象信息或天氣預(yù)報(bào)的鏈接，可見(jiàn)其重要程度是不言而喻的。然而，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，筆者發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站的氣象信息頁(yè)面依然是內(nèi)容匱乏，形式老套，大多依然采用地圖，文字，天氣符號(hào)這些最基本的表達(dá)方式。[2]
在此以中文雅虎為例（如圖2所示）。
圖2 中文雅虎天氣預(yù)報(bào)頁(yè)面圖
圖3 日文雅虎氣象信息頁(yè)面
不僅是大眾網(wǎng)站，各氣象專業(yè)網(wǎng)站也同樣存在上述問(wèn)題。枯燥的文字說(shuō)明，晦澀的氣象專業(yè)用語(yǔ)，這樣的網(wǎng)站或頁(yè)面如何吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶？如何進(jìn)一步擴(kuò)大氣象信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的規(guī)模？如何在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代真實(shí)體現(xiàn)氣象信息的價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化？那么，在氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)達(dá)的日本是怎樣的現(xiàn)狀呢？
參見(jiàn)圖3的日文雅虎氣象信息頁(yè)面截圖：
這里能夠檢索到的不僅僅是簡(jiǎn)單的城市地區(qū)預(yù)報(bào)，與國(guó)民生活息息相關(guān)的防災(zāi)信息；各種天氣指數(shù)，如洗衣，紫外線，雨傘指數(shù)；順應(yīng)季節(jié)變化的如冬季的感冒指數(shù)，皮膚指數(shù)，夏季的啤酒指數(shù)；機(jī)場(chǎng)，高爾夫球場(chǎng)等特殊場(chǎng)所所需的特殊預(yù)報(bào)，如風(fēng)速的實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)等等，琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。并且可以實(shí)時(shí)調(diào)用衛(wèi)星云圖，細(xì)致到可以預(yù)測(cè)各地區(qū)未來(lái)6小時(shí)以內(nèi)降雨云系的動(dòng)向，更加直觀地了解和預(yù)測(cè)天氣狀況。而且還設(shè)有專門(mén)解釋一些氣象用語(yǔ)和天氣現(xiàn)象的天氣指南鏈接。試問(wèn)，如此親切，內(nèi)容豐富多彩的信息網(wǎng)頁(yè)怎能不受用戶的歡迎，所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益可想而知。
然而，上述僅僅是最基本，最簡(jiǎn)單的使用文字，圖像的預(yù)報(bào)方式。近年隨著日本寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)普及，價(jià)格趨于合理等網(wǎng)絡(luò)條件的成熟，日本的氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速做出反應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)上立即推出多媒體信息服務(wù)，既將電視天氣節(jié)目在網(wǎng)上推出！最著名的有日文雅虎的e-天氣.net。
在每部氣象短篇播出之前均有2分鐘以內(nèi)的電視廣告，在播放窗口的右下角也有廣告鏈接。當(dāng)然這還沒(méi)有計(jì)算在進(jìn)入播放窗口之前節(jié)目列表頁(yè)面可適當(dāng)利用的空間。那么，日本的網(wǎng)民對(duì)這一新推出的多媒體網(wǎng)上氣象節(jié)目的評(píng)價(jià)如何呢？大多數(shù)人持支持肯定的態(tài)度，如有節(jié)目形式新穎；與普通電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目相比，其知識(shí)的覆蓋面更廣，但解釋得通俗易懂；實(shí)用性強(qiáng)；自己也情不自禁的想考取天氣預(yù)報(bào)士資格，成為節(jié)目中的一員等等評(píng)價(jià)。當(dāng)然，持批評(píng)態(tài)度的也大有人在，比如提出無(wú)法在蘋(píng)果機(jī)上欣賞到節(jié)目；商業(yè)性太強(qiáng)（指廣告）。然而筆者認(rèn)為，前者可通過(guò)技術(shù)的改進(jìn)增強(qiáng)節(jié)目的兼容性；后者當(dāng)然是氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的必然結(jié)果，對(duì)此無(wú)可厚非！[3]
4.2 我國(guó)多媒體氣象信息節(jié)目如何走向網(wǎng)絡(luò)必須未雨綢繆
一個(gè)是枯燥乏味，一個(gè)是豐富多彩；一個(gè)是尚未起步，一個(gè)是正在逐漸走向完善。對(duì)此我們沒(méi)有理由不承認(rèn)自己的落后。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)直接決定了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和效益，比如最簡(jiǎn)單的就是寬帶的普及。電信的責(zé)任筆者不想深究，但作為氣象工作者必須充分認(rèn)識(shí)到高速網(wǎng)絡(luò)時(shí)代即將到來(lái)，必須靈敏地覺(jué)察到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)巨大的潛在市場(chǎng)的魅力。在這一時(shí)代到來(lái)之前，我們必須做好從軟件到硬件一系列的準(zhǔn)備。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必定水漲船高，隨著時(shí)代的進(jìn)步，寬帶勢(shì)必實(shí)現(xiàn)全民普及，網(wǎng)絡(luò)也將會(huì)超越電視媒體，然而我們的網(wǎng)上氣象信息如果還停滯在今天的水平，那么這條“氣象船”必定會(huì)被網(wǎng)絡(luò)淘汰而沉沒(méi)！如果我們及時(shí)制定對(duì)策，改進(jìn)制作水準(zhǔn)，當(dāng)高速網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來(lái)之時(shí)，必然會(huì)形成氣象信息的賣方市場(chǎng)，理所當(dāng)然地在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)一席之地，將豐富多彩的氣象信息傳遞給廣大民眾的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，理直氣壯地分得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一塊大蛋糕。
5 結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮勢(shì)不可擋，正如當(dāng)年占領(lǐng)電視媒體一樣，未來(lái)，或許就是明天，誰(shuí)占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就掌握了未來(lái)經(jīng)濟(jì)的命脈。面對(duì)13億人口的中國(guó)，這一全世界獨(dú)一無(wú)二的市場(chǎng)，其魅力是無(wú)限的。面對(duì)未來(lái)幾億的網(wǎng)民，高速的寬帶，我們沒(méi)有理由不把自己的節(jié)目推向網(wǎng)絡(luò)，我們也無(wú)法抗拒網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)巨大經(jīng)濟(jì)效益的誘惑。這也是擺在氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)化決策人面前一個(gè)嶄新的課題。
參考文獻(xiàn)：
[1]李黨紅．電視氣象節(jié)目的價(jià)值要素淺析[J]．遼寧氣象，2003(3):18-20.
現(xiàn)代物流企業(yè)是指以現(xiàn)代物流理念為指導(dǎo)，采用現(xiàn)代物流的組織方式和現(xiàn)代物流技術(shù)，為客戶提供有利于降低物流成本和提高物流合理化水平的綜合服務(wù)型物流企業(yè)。現(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容、信息化程度、物流技術(shù)、企業(yè)制度等方面都有較高的要求，以反應(yīng)快速化、服務(wù)系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標(biāo)系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡(luò)化的顯著特征區(qū)別于傳統(tǒng)物流企業(yè)。
現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。
一、中國(guó)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場(chǎng)出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨代企業(yè)開(kāi)始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國(guó)外物流企業(yè)也看好中國(guó)的物流市場(chǎng)，加快在中國(guó)市場(chǎng)的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，我國(guó)物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營(yíng)觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開(kāi)拓創(chuàng)新。
據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)，我國(guó)新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長(zhǎng)，目前全國(guó)已有70萬(wàn)家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績(jī)等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾。據(jù)中國(guó)物流采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問(wèn)公司所做的第三次物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：中國(guó)的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒(méi)有一家擁有超過(guò)2%的市場(chǎng)份額。究其原因，就在于我國(guó)的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力。現(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無(wú)論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國(guó)內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來(lái)自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。
從表面上看，物流企業(yè)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過(guò)進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營(yíng)模式。
二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式分析
以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)展現(xiàn)代物流服務(wù)的過(guò)程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營(yíng)模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。
1．物流服務(wù)延伸模式
所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營(yíng)模式。如，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。
2．行業(yè)物流服務(wù)模式
行業(yè)物流服務(wù)模式是通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營(yíng)模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。
商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場(chǎng)的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，各有側(cè)重地展開(kāi)各具特色的物流服務(wù)。
在國(guó)內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來(lái)我國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書(shū)籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場(chǎng)。
3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式
項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國(guó)一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國(guó)家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力。“中外運(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績(jī)，長(zhǎng)期以來(lái)，中外運(yùn)在國(guó)內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，在為國(guó)內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國(guó)大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。
4．定制式物流服務(wù)模式
定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購(gòu)到產(chǎn)成品銷售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)。現(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。
物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。
北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門(mén)為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過(guò)“金鷹公司”提供的無(wú)縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
5．物流咨詢服務(wù)模式
物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場(chǎng)調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過(guò)物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡(jiǎn)單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來(lái)實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問(wèn)題，與客戶結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。
6．物流管理輸出模式
物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開(kāi)展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場(chǎng)需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式
（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤(pán)買(mǎi)進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過(guò)資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。
（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過(guò)程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。
招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過(guò)對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身?yè)碛写罅课锪髟O(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購(gòu)買(mǎi)或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開(kāi)始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬(wàn)元。
7．物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式
物流連鎖經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營(yíng)形式。物流連鎖經(jīng)營(yíng)借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。
錦程國(guó)際物流集團(tuán)從2000年開(kāi)始物流連鎖經(jīng)營(yíng)的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。
8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式
物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過(guò)有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過(guò)程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡(jiǎn)高效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力。
廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國(guó)擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域。“海元模式”是中小型企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。
三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的幾點(diǎn)思考
1．經(jīng)營(yíng)模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵
在物流市場(chǎng)被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場(chǎng)以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而且競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競(jìng)爭(zhēng)。此外，我國(guó)加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)放了部分物流市場(chǎng)，一些跨國(guó)物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來(lái)自跨國(guó)物流公司和國(guó)外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國(guó)物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過(guò)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場(chǎng)根基，確立自身在市場(chǎng)中的地位。通過(guò)企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。
前面所述的幾種經(jīng)營(yíng)模式，便是那些具備勇于開(kāi)拓創(chuàng)新精神和敏銳市場(chǎng)洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說(shuō)明，經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素，成功的經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。
2．經(jīng)營(yíng)模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來(lái)越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過(guò)程中，必須站在客戶的立場(chǎng)上思考物流合理化問(wèn)題。
行業(yè)物流服務(wù)模式和項(xiàng)目物流服務(wù)模式將物流服務(wù)具體到每個(gè)行業(yè)或具體項(xiàng)目，物流服務(wù)是建立在對(duì)目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目深入研究基礎(chǔ)之上的，由于掌握了行業(yè)的運(yùn)作特性和客戶的具體要求，因此，可以提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。物流連鎖經(jīng)營(yíng)模式和物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式體現(xiàn)了物流企業(yè)間橫向聯(lián)合或縱向聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)思想，通過(guò)行業(yè)內(nèi)部的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。不同的經(jīng)營(yíng)模式反映了不同的競(jìng)爭(zhēng)策略和企業(yè)各自的特點(diǎn)，以及資源優(yōu)勢(shì)。但是，無(wú)論采用哪種經(jīng)營(yíng)模式，目的都是為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的滿足顧客需求。
