時(shí)間：2022-08-24 21:01:00
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇通信培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】通信企業(yè)；班組長(zhǎng)；培訓(xùn)
一、背景
我國(guó)改革開(kāi)放已歷經(jīng)三十幾年，改革開(kāi)放顯著特征之一是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)換，由此導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)變，而班組的運(yùn)作方式、組織形式和管理舉措也與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到完善。班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，其工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。現(xiàn)代企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以及增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)效率和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需要研究如何培訓(xùn)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。隨著我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的重新洗牌，目前已形成“三足鼎立”的格局，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商即中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。此外，在加入WTO后我國(guó)逐漸加快融入全球化進(jìn)程中，外資通信企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)也躍躍欲試，更加加大了通信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)通信企業(yè)為在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位，保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)以班組建設(shè)為代表的基層組織建設(shè)是實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略的重要舉措，而對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)是班組建設(shè)的重要落腳點(diǎn)。
二、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)問(wèn)題分析
1.相關(guān)概念。班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。班組一般具有“結(jié)構(gòu)小”、“管理全”、“任務(wù)實(shí)”、“工作細(xì)”的特點(diǎn)。班組長(zhǎng)是班組管理工作的執(zhí)行者和指揮者，在班組建設(shè)中具有重要的作用，他們?cè)谄髽I(yè)的管理和發(fā)展中起著承上啟下的基礎(chǔ)性作用。通信企業(yè)的基層一般由班組組成，班組一般有班組長(zhǎng)和班組成員，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)班組的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列工作。通信企業(yè)的班組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的要求高、服務(wù)性要求強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能要求高，并且是企業(yè)展示企業(yè)形象、樹(shù)立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，是企業(yè)形象展示的關(guān)鍵、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵。
2.通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)重要意義。（1）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)管理水平。現(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）；高層“動(dòng)腦”，中層“動(dòng)口”，基層“動(dòng)手”，班組即為基層組織。而班組長(zhǎng)作為班組建設(shè)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)通信企業(yè)管理水平的整體提高有著重要作用。特別是隨著通信企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張、業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，員工數(shù)量的增加，迫切需要既具有業(yè)務(wù)多面手，又具備一定管理能力的復(fù)合型人才。（2）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于提高通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通信企業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)力更多地體現(xiàn)于技術(shù)、服務(wù)、管理、效益和組織等方面，通信企業(yè)在提升其競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程中不僅需要有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，更需要有優(yōu)秀的管理者，卓越的班組長(zhǎng)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員處理來(lái)自各個(gè)上級(jí)部門(mén)的任務(wù)，提高工作效率。（3）對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)有利于促進(jìn)通信企業(yè)和員工的雙贏。隨著通信企業(yè)改革的深入，班組長(zhǎng)被賦予更多的權(quán)責(zé)及更充分的靈活性，班組長(zhǎng)一方面聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)成員的心聲；另一方面及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)反饋意見(jiàn)，頻繁參與公司的決策及其實(shí)施，對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)既是員工自身能力的提升又是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。
3.通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中存在問(wèn)題。（1）對(duì)培訓(xùn)效果考核體系不健全。通信企業(yè)投入大量人力、物力、財(cái)力對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，然而多數(shù)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)缺乏對(duì)班組長(zhǎng)的考核，未能充分掌握班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果如何，導(dǎo)致培訓(xùn)淪為“走過(guò)場(chǎng)”。（2）培訓(xùn)目標(biāo)不明確。多數(shù)通信企業(yè)在對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)過(guò)程中未能讓其明確培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)公司文化理念認(rèn)同感不強(qiáng)，未能夠在培訓(xùn)前通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷與訪談等方式充分了解班組長(zhǎng)對(duì)理論知識(shí)及職業(yè)技能的需求，從而有針對(duì)性地設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。（3）培訓(xùn)層次性不強(qiáng)。多數(shù)通信企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)更多體現(xiàn)為日常工作的要求，未能從整體上對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)層次性不強(qiáng)，很多培訓(xùn)按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求來(lái)完成，培訓(xùn)需求存在與實(shí)際脫節(jié)，缺乏針對(duì)性，建立的培訓(xùn)課程體系與班組長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)知識(shí)的瓶頸匹配性不強(qiáng)，整體上培訓(xùn)課程立體化不夠，分課程上各個(gè)課程未能有效銜接斷層。
三、我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1.班組長(zhǎng)崗位職責(zé)及能力要素。明確我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法，其基礎(chǔ)是要對(duì)其崗位職責(zé)及能力需求進(jìn)行細(xì)致分析。通過(guò)對(duì)我國(guó)通信企業(yè)各業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(zhǎng)崗位要求進(jìn)行分析，提取其通用崗位說(shuō)明，得知其崗位職責(zé)主要有以下幾方面：第一，和各部門(mén)班組密切配合，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令，組織本班組各項(xiàng)工作，提高班組整體效率；第二，對(duì)自己所在的班組進(jìn)行有效規(guī)劃，明確班組內(nèi)各成員分工，依據(jù)上級(jí)指令制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)；第三，發(fā)揮紐帶作用，對(duì)班組成員的輔導(dǎo)和培養(yǎng)工作；第四，及時(shí)處理客戶(hù)提出的疑問(wèn)，將客戶(hù)及班組成員的建議向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋；第五，認(rèn)真組織班組成員定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能。針對(duì)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)明確其能力要素：第一，知識(shí)素質(zhì)方面。密切關(guān)注并能熟悉掌握通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；熟練掌握各種移動(dòng)通信業(yè)務(wù)與移動(dòng)通信技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用；熟知班組各成員崗位職責(zé)要求，具備良好職道理及職業(yè)素養(yǎng)；熟悉班組建設(shè)、班組管理的相關(guān)理論知識(shí)；具備一定的消費(fèi)者行業(yè)心理學(xué)知識(shí)。第二，技能素質(zhì)方面。熟悉專(zhuān)業(yè)技能，把握移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展方向，能對(duì)班組成員進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)；善于溝通、聆聽(tīng)和說(shuō)服他人，能有效處理各種沖突，保持班組活力，整合內(nèi)外資源。第三，綜合素質(zhì)要求。了解系統(tǒng)的思維分析與科學(xué)的工作態(tài)度；善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，創(chuàng)造性能解決問(wèn)題；能構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好學(xué)習(xí)氛圍。
2.我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容。（1）構(gòu)建以知識(shí)、技能、理念、綜合素質(zhì)為一體的班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系。在知識(shí)體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論、壓力與情緒管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公共關(guān)系理論；在技能體系上，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容在于通信技術(shù)的業(yè)務(wù)運(yùn)作、專(zhuān)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)；在綜合素質(zhì)上，注重班組長(zhǎng)在人際交流技巧、創(chuàng)新思維、有效激勵(lì)、公開(kāi)演講、行為規(guī)范、儀表禮儀及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)。（2）分層次、有重點(diǎn)地選擇培訓(xùn)內(nèi)容體系。針對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型班組長(zhǎng)能力需求的不同，有分層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，如業(yè)務(wù)類(lèi)型課程、客服類(lèi)型課程等，使各個(gè)類(lèi)型的培訓(xùn)課程能有效銜接。此外，針對(duì)班組長(zhǎng)通用崗位職責(zé)，重點(diǎn)培訓(xùn)如目標(biāo)管理，使班組長(zhǎng)能根據(jù)公司及部門(mén)目標(biāo)情況，與班組成員有效溝通，明確班組目標(biāo)，并為班組成員確定相應(yīng)的子目標(biāo)，并能就實(shí)現(xiàn)各子目標(biāo)所需的條件、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成一致。員工管理，指培訓(xùn)班組長(zhǎng)具備激勵(lì)員工的能力且形成激勵(lì)制度、對(duì)新老員工的培訓(xùn)且形成培訓(xùn)體系、分析總結(jié)各種類(lèi)型員工的管理技巧且形成管理制度的能力。事務(wù)管理，指培訓(xùn)班組長(zhǎng)對(duì)班組日常事務(wù)的分配、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督的處理能力，使班組事務(wù)能夠有序有效進(jìn)行。
3.我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)方法。對(duì)我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種方法，必須充分考慮培訓(xùn)課程的特點(diǎn)及不同類(lèi)型的班組長(zhǎng)。具體而言，可重點(diǎn)考慮以下幾種方法：第一，演示法。通過(guò)培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)演示和觀看視頻演示，主要演示業(yè)務(wù)操作技巧、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程、流程操作過(guò)程等方面技能知識(shí)，班組長(zhǎng)通過(guò)模仿學(xué)習(xí)，最終在班組成員中加以實(shí)踐強(qiáng)化。第二，討論法。組織不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(zhǎng)在一起對(duì)日常工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行探討，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)，確保討論的方向和討論的氣氛，此外，討論法有利于進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)的溝通能力與相互間的交流。第三，案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)中比較常用的方法之一，可以引進(jìn)外部案例和內(nèi)部案例相結(jié)合，外部案例可以選取其他市優(yōu)秀模范班組及班組長(zhǎng)的事例進(jìn)行教學(xué)，使班組長(zhǎng)能開(kāi)闊視野，達(dá)到“他山之石，可以攻玉”的目的。內(nèi)部案例是從企業(yè)自身選材，引領(lǐng)班組長(zhǎng)能注重身邊優(yōu)秀的事跡。第四，角色扮演法。在培訓(xùn)過(guò)程中可采用角色扮演法，即讓不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的班組長(zhǎng)互換角色，讓他們親身體驗(yàn)其他班組的管理模式和運(yùn)作過(guò)程，幫助班組長(zhǎng)站在不同位置上思考問(wèn)題，從而提高其處理各類(lèi)問(wèn)題的能力。第五，體驗(yàn)法。體驗(yàn)法有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果，持續(xù)保持班組長(zhǎng)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，如通過(guò)“空中單杠”、“斷橋”、“感恩的心”等體驗(yàn)課程，能培養(yǎng)班組長(zhǎng)良好的人生觀、世界觀，使其對(duì)工作及生活具有深層的信念與積極的態(tài)度。第六，成果展示法。在培訓(xùn)班末期，培訓(xùn)師可以搭建培訓(xùn)成果展示的平臺(tái)，組織班組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示，評(píng)選出各種類(lèi)型的獎(jiǎng)項(xiàng)，由優(yōu)秀班組長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)。
4.我國(guó)通信企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果評(píng)估及制度保障。（1）培訓(xùn)效果評(píng)估。為了審視班組長(zhǎng)培訓(xùn)是否取得預(yù)期效果，以便為以后的培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)資料及經(jīng)驗(yàn)借鑒，有必要對(duì)其培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估主要從以下幾方面開(kāi)展：第一，培訓(xùn)整體評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談法等方式評(píng)估本期班組長(zhǎng)培訓(xùn)是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的安排是否合適、培訓(xùn)時(shí)間是否合理、培訓(xùn)老師是否受歡迎等，由此衡量培訓(xùn)的整體效果。第二，理念層面，通過(guò)面談、書(shū)面匯報(bào)等形式考核班組長(zhǎng)是否清晰所在通信公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容。第三，知識(shí)層面，通過(guò)書(shū)面考試、撰寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)等形式檢查班組長(zhǎng)通過(guò)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)等與具體工作崗位知識(shí)的認(rèn)知程度。第四，技能層面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)操作及演示等形式檢查班組長(zhǎng)對(duì)通信技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)及崗位技能知識(shí)的掌握程度。第五，行為層面，通過(guò)觀察、演示等形式檢查班組長(zhǎng)經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)是否帶來(lái)了工作行為上的改變，并且這些改變是有利于工作績(jī)效的提高。（2）培訓(xùn)制度保障。為確保班組長(zhǎng)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展，有必要通過(guò)培訓(xùn)制度作為保障。第一，激勵(lì)制度。通過(guò)將班組長(zhǎng)的培訓(xùn)與薪酬及崗位晉升掛鉤，作為其年度業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激勵(lì)班組長(zhǎng)在日常工作中獲得良好的業(yè)績(jī)，進(jìn)而有資格參加公司舉辦的班組長(zhǎng)培訓(xùn)。第二，考核評(píng)估制度。通過(guò)人力資源部門(mén)按上述層面即理念、知識(shí)、技能、行為整體來(lái)考核班組長(zhǎng)參與培訓(xùn)的效果，以此作為以后薪酬及崗位晉升的依據(jù)。第三，風(fēng)險(xiǎn)管理制度。建立班組長(zhǎng)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，主要目的是避免班組長(zhǎng)接受公司提供的培訓(xùn)后短期內(nèi)辭職對(duì)公司造成的影響，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理制度明確雙方的所擁有的權(quán)利及承擔(dān)的責(zé)任。
四、結(jié)語(yǔ)
班組長(zhǎng)在我國(guó)通信企業(yè)中是最基層領(lǐng)導(dǎo)者，也是管理班組的最直接負(fù)責(zé)人，一定程度上是傳播我國(guó)通信企業(yè)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等方面的橋梁。班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力影響著班組的管理水平和生產(chǎn)能力，影響了部門(mén)和公司的整體績(jī)效，最終影響我國(guó)通信企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此，通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升班組長(zhǎng)素質(zhì)是我國(guó)通信企業(yè)班組建設(shè)的重點(diǎn)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]徐明達(dá).怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)：讓基層管理有效落地[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009
關(guān)鍵詞：電力通信；創(chuàng)新策略；菜單式培訓(xùn)；情景式教學(xué)
C975；F426.61；TM73
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，對(duì)電能的需求也在逐漸提高，而電力通信對(duì)于保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，新型電力通信技術(shù)能夠更好地適應(yīng)新的社會(huì)需求，因此各企業(yè)對(duì)電力通信實(shí)踐應(yīng)用研究和培訓(xùn)也越來(lái)越深入。本文將對(duì)電力通信技能人員培訓(xùn)進(jìn)行分析。筆者將分別從：電力通信技能人員培訓(xùn)現(xiàn)狀、提升電力通信技能人員培訓(xùn)效果的有效策略?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行闡述。
一、電力通信技能人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
就目前來(lái)看，電力企業(yè)在實(shí)際培訓(xùn)中還存在諸多問(wèn)題，一方面，企業(yè)雖然非常重視員工技術(shù)技能培訓(xùn)，但是部分員工仍然對(duì)培訓(xùn)存在一定程度的排斥，由此可見(jiàn)，企業(yè)部分員工缺乏危機(jī)意識(shí)，自我的學(xué)習(xí)積極性比較低，很多的員工培訓(xùn)都還停留在“要我學(xué)”的階段，而不是“我要學(xué)”的情況[1]。
由于員工的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素質(zhì)大不相同，從而產(chǎn)生了不同的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)效果，“一刀切”式的培訓(xùn)方式不僅不能夠帶來(lái)理想的效果，反而會(huì)逐漸拉大員工內(nèi)部的技術(shù)能力斷層，容易在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”。
二、提升電力通信技能人員培訓(xùn)效果的有效策略
（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
為了能夠使員工將更多的精力放到培訓(xùn)中，教育管理組織需最大程度上解決員工的后顧之憂(yōu)，在下發(fā)培訓(xùn)通知后，確保每一個(gè)受訓(xùn)的對(duì)象都能及時(shí)接到消息。與此同時(shí)，后勤服務(wù)還需合理化安排學(xué)員的餐飲和住宿，做好工作服、學(xué)習(xí)資料等必要物品的配置工作。培訓(xùn)教師要根據(jù)培訓(xùn)需求，做好詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃工作，結(jié)合培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容，做好教材、教案的收集編寫(xiě)以及整理工作。在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，也要為學(xué)員打造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，比如在校園中設(shè)置讀書(shū)角、徒步甬道來(lái)豐富學(xué)員學(xué)習(xí)及課余生活，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。
（二）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在培訓(xùn)內(nèi)容的安排上，培訓(xùn)教師應(yīng)針對(duì)不同概念之間的聯(lián)系對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理安排，在培訓(xùn)新章節(jié)、新課時(shí)時(shí)，應(yīng)緊密聯(lián)系已學(xué)基礎(chǔ)，加強(qiáng)新舊知識(shí)之間的聯(lián)系，促進(jìn)不同知識(shí)點(diǎn)的相互補(bǔ)充[3]。如果培訓(xùn)出現(xiàn)了重復(fù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教師應(yīng)簡(jiǎn)化甚至避免復(fù)述。
同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更加貼合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，更具針對(duì)性和有效性。這一方面需要教學(xué)人員深入現(xiàn)場(chǎng)充分調(diào)研培訓(xùn)需求以及員工實(shí)際情況，形成員工基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面也需要充分聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，讓學(xué)員可以自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容。
筆者所在企業(yè)針對(duì)以上問(wèn)題，在培訓(xùn)中采取菜單式培訓(xùn)，即學(xué)員可以在“培訓(xùn)菜單”中自主選擇培訓(xùn)課程。比如通信專(zhuān)業(yè)作為大類(lèi)專(zhuān)業(yè)可以劃分為傳輸、交換及網(wǎng)絡(luò)等中類(lèi)專(zhuān)業(yè)，中類(lèi)專(zhuān)業(yè)可繼續(xù)細(xì)分，比如傳輸中類(lèi)專(zhuān)業(yè)可分為線路、SDH傳輸設(shè)備及OTN傳輸設(shè)備等小類(lèi)，而每一個(gè)小類(lèi)又可以劃分為各個(gè)具體課程，這樣就形成了系統(tǒng)的通信專(zhuān)業(yè)課程體系，即“培訓(xùn)菜單”。“培訓(xùn)菜單”對(duì)于提高培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性、提升培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量具有重大意義。通過(guò)培訓(xùn)菜單，可以避免課程體系混亂，課程內(nèi)容重復(fù)導(dǎo)致的教學(xué)資源浪費(fèi)，同時(shí)可視化的培訓(xùn)內(nèi)容更便于學(xué)員根據(jù)需求自主選擇相應(yīng)課程，有利于提高培訓(xùn)針對(duì)性和培訓(xùn)效果，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，避免“一刀切”式的培訓(xùn)方式。
（三）培訓(xùn)實(shí)施與授課
在培訓(xùn)階段，應(yīng)采取理論和實(shí)操相結(jié)合的方式，特別要重視實(shí)際操作的訓(xùn)練，通過(guò)學(xué)員積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)來(lái)完成培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)教師要定時(shí)為學(xué)員解答學(xué)習(xí)難點(diǎn)與重點(diǎn)，尤其注意強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的安全問(wèn)題。針對(duì)學(xué)員獨(dú)立完成動(dòng)手實(shí)踐的部分，培訓(xùn)教師不但要在一旁作指導(dǎo)和監(jiān)督每位學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，還要實(shí)施定期的模擬測(cè)試方案，增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，使學(xué)員得到最大程度的訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的真正意義。同時(shí)，培訓(xùn)教師應(yīng)結(jié)合日常教學(xué)中存在的問(wèn)題做好輔導(dǎo)工作，使每個(gè)學(xué)員都能夠獲得理想的學(xué)習(xí)效果[3]。
在授課教師的選擇上，電力通信的培訓(xùn)內(nèi)容也可以由企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家或相關(guān)學(xué)者進(jìn)行講解，企業(yè)可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)校講解并研討相關(guān)課題。與此同時(shí)，來(lái)校專(zhuān)家還可以給學(xué)員多講解一些現(xiàn)場(chǎng)鮮活的案例，使員工積累更多的實(shí)際運(yùn)用知識(shí)，讓知識(shí)超越書(shū)本的限制。
（四）采用多元化培訓(xùn)法
培訓(xùn)方法的革新應(yīng)更直觀地體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容的變化當(dāng)中，形式作為內(nèi)容的載體會(huì)隨著內(nèi)容的改變而改變，因此任何形式上的改革也是為了適應(yīng)不斷變化的培訓(xùn)內(nèi)容[2]。電力通信培訓(xùn)的主要內(nèi)容在經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用之后，能夠?qū)?shí)踐起到非常有效的指導(dǎo)效果，因此具有很強(qiáng)的工程性，但相對(duì)的邏輯性就會(huì)差一些。在培訓(xùn)方法的選擇上，可以采用更現(xiàn)代化、更多元的培訓(xùn)手段，將概念的內(nèi)在邏輯展現(xiàn)出來(lái)。
另外，培訓(xùn)教師應(yīng)首先擺脫束縛，樹(shù)立學(xué)員主體的課堂新秩序，積極展開(kāi)師生交流。如今的員工，在接受了越來(lái)越多開(kāi)放性的知識(shí)文化之后，思想已經(jīng)變得非常活躍，并且擁有自主意識(shí)，他們會(huì)通過(guò)自己的分析判斷培訓(xùn)教師的培訓(xùn)內(nèi)容，而不是被動(dòng)接受。如果培訓(xùn)教師不能真正傾聽(tīng)學(xué)員的想法，那么課堂培訓(xùn)的效果一定會(huì)受到極大的負(fù)面影響。培訓(xùn)教師應(yīng)通過(guò)多種培訓(xùn)方法，營(yíng)造一個(gè)良好積極的課堂氛圍，學(xué)員在積極的課堂氛圍下才能更好地掌握知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。
（五）總結(jié)培訓(xùn)工作
為了更好地培訓(xùn)通信技能人才，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)進(jìn)行評(píng)估反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。學(xué)員需對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行真實(shí)地評(píng)價(jià)及意見(jiàn)建議，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作質(zhì)量。在學(xué)員中開(kāi)展的培訓(xùn)綜合情況調(diào)查活動(dòng)中，測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)環(huán)境、課堂管理、教學(xué)質(zhì)量、后勤服務(wù)等幾項(xiàng)內(nèi)容，并設(shè)立建議欄，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作有什么好的建議可盡情提出來(lái)，從而提升培訓(xùn)的整體水平，為下一次的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語(yǔ)
電力通信培訓(xùn)夠有效提升員工的理論知識(shí)理解及運(yùn)用能力，切實(shí)培養(yǎng)員工的動(dòng)手能力，對(duì)于提升員工綜合素質(zhì)、加快電力通信專(zhuān)業(yè)發(fā)展具有重大意義。企業(yè)通過(guò)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)策略，能夠極大地提升培訓(xùn)效果，培養(yǎng)出優(yōu)秀的、充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的技能人才隊(duì)伍。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： 電力通信 通信調(diào)度 管理
1 通信調(diào)度的職責(zé)
電力通信調(diào)度是電力通信網(wǎng)運(yùn)行管理指揮中樞，負(fù)責(zé)電力通信專(zhuān)業(yè)的日常安全運(yùn)行管理。電力通信調(diào)度擔(dān)負(fù)如下主要職責(zé)：(1)制定管轄范圍通信電路和設(shè)備的分配使用計(jì)劃、運(yùn)行模式和故障處理預(yù)案，并且監(jiān)控通信電路和設(shè)備的運(yùn)行情況。(2)參加管轄范圍電力通信網(wǎng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃、技術(shù)升級(jí)改造和工程質(zhì)量驗(yàn)收工作，制訂電路和設(shè)備的調(diào)測(cè)工作計(jì)劃，批準(zhǔn)管轄范圍電路和設(shè)備的檢查維修。(3)擔(dān)負(fù)管轄范圍電路和設(shè)備的運(yùn)行情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與評(píng)估，定期提交設(shè)備工作運(yùn)行報(bào)告，同時(shí)負(fù)責(zé)故障診斷處理和檢修測(cè)試中傳輸和交換等專(zhuān)業(yè)之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作以及系統(tǒng)反事故措施的制定。因此，要使我國(guó)電網(wǎng)走上健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展的道路，就要不斷強(qiáng)化通信調(diào)度的職能。
2 通信調(diào)度的規(guī)章制度和工作流程
2.1進(jìn)行通信調(diào)度管理時(shí)有必要建立、健全以下管理制度：
(1)通信調(diào)度值班員崗位責(zé)任制；
(2) 機(jī)房值班制度：在此制度中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出機(jī)房；
(3) 設(shè)備專(zhuān)責(zé)制度；
(4)交接班制度：交接班制度中要建立早接班班會(huì)制度，在會(huì)上由值班員介紹當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)行情況利故障記錄，由主管人員傳達(dá)、布置有關(guān)工作；
(5)設(shè)備定期檢測(cè)制度；
(6)崗位培圳制度：在此制度中要加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員管理，外出培訓(xùn)人員畢竟是少數(shù)人，培訓(xùn)人員應(yīng)上交培訓(xùn)資料，并組織講課，起到以點(diǎn)帶面的效果：
(7)技術(shù)資料管理制度；
(8)儀器儀表和備品備件管理制度；
(9)安全、消防、保密制度；
(10)主管部門(mén)制定的有關(guān)規(guī)程、規(guī)定，對(duì)于管理制度，貴在執(zhí)行。
2.2 在進(jìn)行通信電路、設(shè)備的投入、退出、轉(zhuǎn)接、調(diào)測(cè)、檢修、故障處理、統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)價(jià)及電路的運(yùn)行方式和分配計(jì)劃等方面的工作時(shí)，必須規(guī)范工作程序,制訂各項(xiàng)工作流程是規(guī)范工作程序的一個(gè)好措施,以下工作流程可以借鑒：
(1)技術(shù)培訓(xùn)工作流程；
(2)新電路、設(shè)備投運(yùn)流程；
(3)月度工作計(jì)劃工作流程；
(4)電路、設(shè)備故障處理工作流程；
(5)備品備件管理工作流程；
(6)技術(shù)資料管理工作流程；
(7)儀器儀表管理工作流程；
(8)運(yùn)行電路停、復(fù)役工作流程；
(9)調(diào)度單工作流程；
(10)通信設(shè)備檢修工作流程。
3 通信調(diào)度的技術(shù)資料體系
(1)建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫(kù)
配線資料主要包括：①微波機(jī)房配線資料；②電纜配線資料；③光端機(jī)房配線資料；④PCM設(shè)備配線資料；⑤交換機(jī)配線資料；⑥光纖熔接配線資料；⑦遠(yuǎn)動(dòng)RTU配線資料。配線資料的有序高效管理對(duì)于通信調(diào)度管理工作具有非常重要的意義，是話(huà)路安排、設(shè)備配置、故障檢修等工作的技術(shù)支持 。建立完善的配線資料數(shù)據(jù)庫(kù)，不但可以提高配線資料的使用效率，而且可以方便工作人員的使用。
(2)建立完善的通信網(wǎng)圖
電力通信網(wǎng)是由光纖、微波及衛(wèi)星電路構(gòu)成主干線，各支路充分利用電力線載波、特種光纜等電力系統(tǒng)特有的通信方式，電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)通信網(wǎng)具有如下主要特點(diǎn)：①用戶(hù)數(shù)量眾多，分布范圍廣泛；②要求容量較小但是種類(lèi)繁多，數(shù)據(jù)信息通道所占比例高；③伴隨著電網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)變化大；④對(duì)于電路可靠性的要求越來(lái)越高。根據(jù)這些特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)通信主干網(wǎng)絡(luò)時(shí)，必須做到可靠、靈活方便、并具有可持續(xù)發(fā)展能力，確保任何一個(gè)站出現(xiàn)大故障，不能影響其他站的正常運(yùn)行，任何設(shè)備的任何一塊板或某一個(gè)元件出現(xiàn)故障，不能影響本設(shè)備的正常運(yùn)行。因此，建立完善的通信網(wǎng)圖有利于通信調(diào)度人員了解熟悉管轄范同內(nèi)的通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、通信方式。
4 加強(qiáng)通信調(diào)度人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
4.1 明確通信調(diào)度的重要意義
電力通信作為電力行業(yè)的專(zhuān)用通信網(wǎng)，是保障現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)和可靠運(yùn)行的重要影響因素。電力通信主要為了提高電網(wǎng)的自動(dòng)化控制水平、完善商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式和增強(qiáng)現(xiàn)代化管理而服務(wù)。通信調(diào)度人員必須明確地認(rèn)識(shí)到，只有建立一個(gè)完善的通信調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，才能確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行。
4.2 加強(qiáng)通信調(diào)度人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
通信調(diào)度人員的核心業(yè)務(wù)是通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)，每名工作人員都應(yīng)該了解掌握一定的通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成為通信調(diào)度事業(yè)的研究者、實(shí)踐者和宣傳者。在日常工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，通信調(diào)度管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)整理較為完善和有實(shí)用價(jià)值的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資料，根據(jù)實(shí)際情況計(jì)劃和安排培訓(xùn)課程，讓通信調(diào)度人員邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，從學(xué)習(xí)中借鑒前輩的寶貴經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
4.3 可采取的具體措施
通調(diào)人員輪流到相關(guān)處室學(xué)習(xí)，熟悉運(yùn)行設(shè)備，與檢修人員一同處理設(shè)備故障，力求學(xué)有實(shí)效；要求外出培訓(xùn)的值班員，給大家授課，做到共同提高；每個(gè)月底組織通調(diào)人員學(xué)習(xí)，使大家了解當(dāng)月典型故障，積累處理判斷能力，同時(shí)總結(jié)調(diào)度處當(dāng)月完成的工作情況，并布置下月工作任務(wù)，使每一個(gè)人都清楚自己的工作。
5 結(jié)束語(yǔ)
電力系統(tǒng)通信是現(xiàn)代電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行的基礎(chǔ)。電力系統(tǒng)通信要為電力調(diào)度、電網(wǎng)自動(dòng)化、防汛指揮、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等電力系統(tǒng)內(nèi)各方面生產(chǎn)服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的重要手段，是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化不可分割的一部分。如果沒(méi)有完善的通信調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，便難以確保通信系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行
參考文獻(xiàn)：
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我公司調(diào)度通信專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)有運(yùn)行維護(hù)人員9名，主要負(fù)責(zé)我公司19座變電站、本地區(qū)6座電廠及大用戶(hù)變電站的通信維護(hù)工作，在人員少、設(shè)備新、專(zhuān)業(yè)多、工作繁雜的情況下，我們加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，取得了良好的成效。版權(quán)所有!
一、安全管理
安全是工作的重中之重，我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“四不放過(guò)”的原則，將安全放在第一位。
堅(jiān)持每周五下午的安全例會(huì)，組織學(xué)習(xí)國(guó)電、網(wǎng)、省公司和局安全簡(jiǎn)報(bào)、反事故快報(bào)等文件，結(jié)合實(shí)際工作分析討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從思想上提高人員的安全意識(shí)。
為了保證人身和設(shè)備的安全，調(diào)通中心和通信班、通信班和班組成員分別簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將各項(xiàng)目標(biāo)逐條落實(shí)到人，并于日常工作中進(jìn)行嚴(yán)格考核。
在施工中，找出危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)其總結(jié)、歸納和分類(lèi)。工作時(shí)先根據(jù)本次工作召開(kāi)班前會(huì)，分析存在的危險(xiǎn)源，制定出相應(yīng)的防范措施，辦理“工作票”和“危險(xiǎn)點(diǎn)分析票”，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、工作負(fù)責(zé)人和工作成員完全了解并簽字后方可開(kāi)展工作：做到無(wú)“工作票”和“危險(xiǎn)點(diǎn)分析票”不工作；危險(xiǎn)點(diǎn)分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人員對(duì)情況不掌握不工作。工作時(shí)嚴(yán)格按照要求，各盡其責(zé)，工作完成后再進(jìn)行總結(jié)分析和記錄。
制定有效的通信系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案和反事故斗爭(zhēng)措施，堅(jiān)持進(jìn)行反事故演習(xí)，在制度上、措施上和人員素質(zhì)上提高快速反應(yīng)能力，在非常時(shí)期和特殊情況下發(fā)揮了重要作用。
利用春季、秋季安全大檢查，對(duì)設(shè)備及運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行徹查，加以完善和整改，針對(duì)部分歷史遺留問(wèn)題和暫不具備整改條件的，積極與有關(guān)部門(mén)結(jié)合，制定了相應(yīng)的計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。在本年度春查中查出的缺陷及問(wèn)題已全部解決。
二、人員管理
設(shè)備要安全穩(wěn)定運(yùn)行，必須有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。為建立起這樣的隊(duì)伍我們主要采取以下措施：
建立人員詳細(xì)的技術(shù)檔案，人盡其才。既要充分發(fā)揮各自的能力和優(yōu)勢(shì)，又能找出相對(duì)的差距，使每人都有自己的發(fā)展空間。
進(jìn)行全員培訓(xùn)。采取立足崗位，全員培訓(xùn)，突出重點(diǎn)，因人制宜的方針。查閱有關(guān)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)和技術(shù)資料，結(jié)合通信專(zhuān)業(yè)的性質(zhì)和崗位分工，有重點(diǎn)、分層次的進(jìn)行理論知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和操作技能的培訓(xùn)，提高了全員的專(zhuān)業(yè)水平。
開(kāi)展形式多樣的通信知識(shí)競(jìng)賽和技能競(jìng)賽，采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，極大地提高了學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)，找出自己的不足，虛心請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
利用同業(yè)對(duì)標(biāo)，找出差距，加以提高。全體職工牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)和趕超意識(shí)，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，制定出各專(zhuān)業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)比較和全面開(kāi)展的原則，明確內(nèi)容及目標(biāo)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，保證在同業(yè)對(duì)標(biāo)中使人員素質(zhì)有明顯的提高。
三、設(shè)備檢修及運(yùn)行管理
在設(shè)備的運(yùn)行及檢修工作中，我們建立起設(shè)備的管理信息系統(tǒng)。做好設(shè)備巡視記錄、缺陷處理記錄、設(shè)備檢修記錄、設(shè)備運(yùn)行分析、安全性評(píng)價(jià)等記錄。使設(shè)備在運(yùn)行、維護(hù)、大修及施工中實(shí)行閉環(huán)管理。
我們根據(jù)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)情況，制定出嚴(yán)格的巡視、檢修制度，明確各個(gè)設(shè)備巡視、檢修項(xiàng)目，有目的、有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)備巡檢工作。再根據(jù)各個(gè)專(zhuān)業(yè)分工、設(shè)備情況和工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范操作，堅(jiān)決杜絕誤操作影響設(shè)備運(yùn)行。版權(quán)所有!
加強(qiáng)設(shè)備缺陷和檢修管理，定期召開(kāi)設(shè)備運(yùn)行分析會(huì)，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行分析，對(duì)存在的缺陷和出現(xiàn)的問(wèn)題，查出原因，及時(shí)整改，并做好詳細(xì)的記錄。
四、“十一五”規(guī)劃綱要及進(jìn)展情況
“十一五”期間，是濟(jì)源電網(wǎng)快速發(fā)展的重要階段，也是通信系統(tǒng)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)。我們及時(shí)收集有效信息，在濟(jì)源電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的初期就著手進(jìn)行通信系統(tǒng)的規(guī)劃，使通信規(guī)劃符合電網(wǎng)的發(fā)展。濟(jì)源電網(wǎng)“十一五”完成后，通信網(wǎng)“十一五”規(guī)劃也基本完成。
在規(guī)劃中，我們本著合理、實(shí)用、節(jié)約的原則，有針對(duì)性和目的性的進(jìn)行通信項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃。在“十一五”期間主要建立我局通信調(diào)度機(jī)構(gòu)；將110kv及以上變電站和重要的35kv變電站接入城網(wǎng)光纖環(huán)網(wǎng)系統(tǒng)，其它變電站實(shí)現(xiàn)光纖通信；省網(wǎng)光通信系統(tǒng)濟(jì)源部分形成環(huán)網(wǎng)；依托省網(wǎng)規(guī)劃中，小浪底至荊花變線路工程設(shè)計(jì)，建立濟(jì)源接入網(wǎng)至省公司的第二光纖通道。
有了切實(shí)以上有效的管理和規(guī)劃，班組建設(shè)和通信網(wǎng)健康發(fā)展都取得了可喜的成效：安全目標(biāo)的得以實(shí)現(xiàn)，“無(wú)違章班組”的率先創(chuàng)建；人員素質(zhì)大幅提高；設(shè)備運(yùn)行有了可靠的保證，通信基礎(chǔ)項(xiàng)目的建設(shè)更加科學(xué)。在日常工作和各項(xiàng)工程建設(shè)中都發(fā)揮了重要作用。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司人力資源部：
為全面宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步普及安全生產(chǎn)知識(shí)，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽的通知》（中移通[XX]82號(hào)）要求和安排，我公司從規(guī)章制度、安全檢查、教育培訓(xùn)、隱患治理等多方面安排部署了此項(xiàng)工作，并對(duì)全省各級(jí)移動(dòng)通信企業(yè)員工進(jìn)行了廣泛的安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳和教育，組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)，為進(jìn)一步做好移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗此次工作取得較好的效果，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。
根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽的通知》精神，甘肅移動(dòng)通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故與預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法知識(shí)問(wèn)答》等法規(guī)、常識(shí)，提高自身的安全防范意識(shí)，為開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)為更好的完成本次安全生產(chǎn)宣傳教育與安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，我們進(jìn)行了周密的計(jì)劃部署，要求各分公司和直屬生產(chǎn)單位由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳小組，組織進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)宣傳教育活動(dòng)。
二、深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高移動(dòng)通信企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)。
各分公司和直屬生產(chǎn)單位采取懸掛由安全知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定的安全生產(chǎn)宣傳條幅、安全掛圖的方式，營(yíng)造一個(gè)人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全的安全生產(chǎn)氛圍，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法問(wèn)答》，統(tǒng)一觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全生產(chǎn)知識(shí)展覽，并通過(guò)模擬消防演習(xí)和模擬事故應(yīng)急處理演習(xí)等安全防范措施和方式進(jìn)行宣傳教育，使廣大員工進(jìn)一步熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)操作內(nèi)容和流程，提高安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)，從而有效增強(qiáng)員工火災(zāi)自救和應(yīng)付突發(fā)事件的能力，確保營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房、基站和交換機(jī)房等移動(dòng)通信生產(chǎn)安全防范重點(diǎn)部位的安全。
三、完善和落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)建設(shè)。
針對(duì)個(gè)別單位、部門(mén)安全生產(chǎn)意識(shí)比較薄弱，安全生產(chǎn)管理力度不夠和安全規(guī)章制度不落實(shí)的問(wèn)題，安全工作知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組采取有針對(duì)性的培訓(xùn)和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的解決安全隱患，把安全生產(chǎn)防范和宣傳工作落到了實(shí)處，有效地保障了移動(dòng)通信生產(chǎn)有序進(jìn)行。
四、全員參與，切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽工作。
各單位組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法問(wèn)答》，要求每個(gè)參與學(xué)習(xí)的員工匯報(bào)學(xué)習(xí)體會(huì)，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)際提出自己的意見(jiàn)或建議。通過(guò)這些讓員工參與安全生產(chǎn)管理與決策的方式，不但增強(qiáng)了每一位員工的安全生產(chǎn)與防范意識(shí)，而且推動(dòng)了公司安全管理規(guī)章與制度的完善，使安全生產(chǎn)管理與決策更具代表性和可行性。
關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；通信專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)；多維度
中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、依托行業(yè)，設(shè)立項(xiàng)目
當(dāng)今時(shí)代，通信行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，正在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。日新月異的技術(shù)變革對(duì)我國(guó)通信行業(yè)職工的素質(zhì)和能力不斷提出更高的要求，大力提升本行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)水平已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)家級(jí)的戰(zhàn)略任務(wù)。
順應(yīng)時(shí)展和形勢(shì)需要，國(guó)家工業(yè)和信息化部加大對(duì)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的選拔和培養(yǎng)力度，逐漸完善對(duì)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，自2012起對(duì)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)證由評(píng)審改為以考代評(píng)，實(shí)施逐步與執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度并軌的考試制度。解讀行業(yè)主管部門(mén)政策、結(jié)合行業(yè)企事業(yè)單位需求，北京郵電大學(xué)從2012年起正式開(kāi)設(shè)“通信專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)”項(xiàng)目，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展現(xiàn)代通信技術(shù)培訓(xùn)，以滿(mǎn)足廣大通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提高職業(yè)水平的迫切需求。
“北京郵電大學(xué)通信專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)”依托學(xué)校強(qiáng)大的通信專(zhuān)業(yè)高水平師資隊(duì)伍和緊，通信技術(shù)最新發(fā)展的優(yōu)質(zhì)課程資源，采用多樣化的教學(xué)模式以及先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)，為正在從事和即將從事通信行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。依據(jù)技術(shù)水平認(rèn)證體系和崗位專(zhuān)業(yè)設(shè)置，學(xué)校精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，包含《通信專(zhuān)業(yè)綜合能力》、《通信專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)》系列課程，并采用面授、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的個(gè)性化培訓(xùn)方式，滿(mǎn)足學(xué)員多樣化學(xué)習(xí)需求。
二、多方籌劃，發(fā)揮長(zhǎng)處
為進(jìn)一步尋求國(guó)家有關(guān)通信行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員水平評(píng)價(jià)機(jī)制與提升崗位技能相關(guān)培訓(xùn)結(jié)合點(diǎn)，發(fā)揮兩者融合效能，發(fā)揮政府、高校、企業(yè)三者各自?xún)?yōu)勢(shì)，真正將考評(píng)轉(zhuǎn)換成個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能水平提升，摸索一條企業(yè)發(fā)展不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力的有價(jià)途徑，學(xué)校積極牽頭，與政府、企業(yè)等多方單位統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，建立了規(guī)范的項(xiàng)目合作機(jī)制。各省（市、區(qū)）地方單位組織各通信企業(yè)，進(jìn)行宣傳教育，負(fù)責(zé)招生和報(bào)名、資格審核等工作。學(xué)校負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)教學(xué)工作，包括教學(xué)內(nèi)容提供、課程教學(xué)安排、師資培訓(xùn)、教學(xué)監(jiān)督、評(píng)價(jià)與反饋、學(xué)員管理等工作，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。多方齊心協(xié)力，共同努力確保工作有序、保質(zhì)量地完成。
2012年起，學(xué)校積極牽頭聯(lián)系各地方通信管理局、通信協(xié)會(huì)（學(xué)會(huì)）、地方職業(yè)院校，以相應(yīng)國(guó)家政策為工作導(dǎo)向，搭建合作辦學(xué)平臺(tái)，建立溝通合作機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方積極投身到培養(yǎng)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、推進(jìn)相應(yīng)評(píng)價(jià)制度改革工程中，現(xiàn)已在應(yīng)試培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方面開(kāi)展了實(shí)質(zhì)性合作，為推動(dòng)通信行業(yè)人才培養(yǎng)及評(píng)價(jià)發(fā)揮了重要作用。自項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，學(xué)校已與北京、天津、福建、山西、青海、新疆、湖南、山東、浙江、河北等多省（市）完成接近萬(wàn)人的面授及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
三、改革創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效
（一） 科學(xué)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)示范性
1.整合資源、確保優(yōu)質(zhì)性
本項(xiàng)目打破了各二級(jí)學(xué)院、各專(zhuān)業(yè)之間的行政框架，調(diào)配學(xué)校各相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家針對(duì)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位認(rèn)定相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)研究和探討，摸索了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和面授講解相結(jié)合的教育模式，利用開(kāi)放的培訓(xùn)平臺(tái)靈活地為通信行業(yè)的在職人員提供了繼續(xù)教育服務(wù)。
項(xiàng)目注重整合各類(lèi)資源。首先，在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)了面向各二級(jí)學(xué)院的“五統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一部署、統(tǒng)一備課、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一市場(chǎng)、統(tǒng)一合同”。
其次，得到了行業(yè)主管部門(mén)對(duì)資源建設(shè)和行業(yè)特色方案的指導(dǎo)。
最后，在師資、內(nèi)容、渠道和技術(shù)方面還與部分企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行了合作。最終，形成了全面、立體的培訓(xùn)資源。
2.拓寬資源，推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
北京郵電大學(xué)是最早開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的四所高校之一，十幾年的學(xué)歷繼續(xù)教育，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗(yàn)。因此，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)產(chǎn)品是學(xué)校培訓(xùn)發(fā)展的重要方向。
2011年，學(xué)校啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)。同時(shí)，啟動(dòng)了在線培訓(xùn)課程建設(shè)。學(xué)校教育技術(shù)研究所投入專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)課程特點(diǎn)研究，逐步形成了較為完善的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)模式。
2012年，網(wǎng)絡(luò)（繼續(xù)）教育學(xué)院開(kāi)發(fā)了通信專(zhuān)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)系列課程的配套網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程及繼續(xù)教育相關(guān)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。相配套的在線人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)和虛擬實(shí)務(wù)系統(tǒng)也積極投入建設(shè)，并取得一定成果。
3.做好支持服務(wù)，確保教學(xué)質(zhì)量
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管控。面授師資組成各專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)代替原有傳統(tǒng)式“單槍匹馬”備課方式，共享集體智慧，提高授課水平，授課過(guò)程中根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)靈活轉(zhuǎn)變授課方式，靈活分解組織授課內(nèi)容，強(qiáng)化訓(xùn)練測(cè)試環(huán)節(jié)，確保了面授教學(xué)質(zhì)量的高品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，既有精品課程的精華，也有培訓(xùn)課程的實(shí)用性，重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容采用虛擬實(shí)操的學(xué)習(xí)方式及在線測(cè)評(píng)相結(jié)合，大力提高了學(xué)員的理解度。一方面體現(xiàn)了學(xué)員自主、自由學(xué)習(xí)的便捷，另一方面也充分發(fā)揮出合理的教學(xué)設(shè)計(jì)推動(dòng)學(xué)生循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)的作用。
（二）銳意改革，體現(xiàn)創(chuàng)新性
1.打造多維度教學(xué)形式，設(shè)計(jì)課程體系
為了改觀以往培訓(xùn)的收效，本項(xiàng)目中注重立足員工崗位，立足專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考評(píng)內(nèi)容，有效針對(duì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合面授、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線答疑、移動(dòng)學(xué)習(xí)等先進(jìn)多樣的教學(xué)形式而研發(fā)設(shè)計(jì)“海、陸、空”立體式課程體系。既滿(mǎn)足了學(xué)員喜歡直接面對(duì)教師的上課習(xí)慣，也滿(mǎn)足了隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)的需求。
2.打造多維度教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式
（1）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程：網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)置采取多路徑方式進(jìn)行知識(shí)重組，既有按照傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)置思路的知識(shí)串講，也有以知識(shí)點(diǎn)為關(guān)鍵詞的路徑學(xué)習(xí)和以實(shí)際應(yīng)用案例為線索的路徑學(xué)習(xí)。課程能夠多角度滿(mǎn)足各類(lèi)學(xué)員多樣化的需求，以更科學(xué)合理的設(shè)計(jì)思路引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，既避免知識(shí)冗長(zhǎng)的乏味，又便于學(xué)生自由選取所需知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，輔以生動(dòng)形象的案例教學(xué)將知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。
（2）虛擬實(shí)操系統(tǒng)：在各個(gè)專(zhuān)業(yè)課程中引入虛擬實(shí)操環(huán)節(jié)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)、多媒體技術(shù)手段，將難點(diǎn)知識(shí)的講解與演練、測(cè)評(píng)相統(tǒng)一，增強(qiáng)了教與學(xué)的互動(dòng)性。學(xué)生們?cè)谔摂M環(huán)境中完成實(shí)驗(yàn)和練習(xí)，易于學(xué)習(xí)，加深理解。該系統(tǒng)有效地彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)實(shí)操性差的短板。
（3）在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)：學(xué)員可通過(guò)測(cè)評(píng)系統(tǒng)有效地檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，該系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)員答題情況，全面分析學(xué)員在哪些知識(shí)點(diǎn)方面薄弱，哪些知識(shí)點(diǎn)方面需要鞏固，哪些知識(shí)點(diǎn)方面已經(jīng)掌握很好，有助于學(xué)生查缺補(bǔ)漏，溫故學(xué)習(xí)。
（三）爭(zhēng)創(chuàng)品牌，體現(xiàn)推廣性
本項(xiàng)目成功開(kāi)展，得益于學(xué)校對(duì)學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育資源、面授教學(xué)資料和遠(yuǎn)程教學(xué)資源的梳理整合；得益于大力推廣遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)驗(yàn)及移動(dòng)學(xué)習(xí)等新形式；得益于搭建繼續(xù)教育學(xué)習(xí)成果與崗位能力認(rèn)證及專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)水平評(píng)價(jià)相結(jié)合的立交橋。多維度學(xué)習(xí)服務(wù)模式的試驗(yàn)成功將是今后開(kāi)展類(lèi)似培訓(xùn)項(xiàng)目的樣本，加快了改革和完善繼續(xù)教育管理及運(yùn)行機(jī)制的步伐，學(xué)校可以快速響應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，更加開(kāi)放靈活地為行業(yè)和社會(huì)提供繼續(xù)教育服務(wù)。
一、通信工程建設(shè)加強(qiáng)全過(guò)程造價(jià)管理及有效措施
1、通信工程建設(shè)的設(shè)計(jì)階段管理在通信工程建設(shè)的設(shè)計(jì)階段，通信企業(yè)需要摒棄傳統(tǒng)的觀念，重視通信工程的建設(shè)施工而忽視了設(shè)計(jì)的重要性。在通信工程建設(shè)的全過(guò)程中，設(shè)計(jì)階段的工作只是其中的小部分，但是不容忽視的是工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和勘察工作對(duì)工程建設(shè)施工有著關(guān)鍵性的影響，因此必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)階段的管理和控制。對(duì)于通信工程的設(shè)計(jì)任務(wù)，企業(yè)一般會(huì)委托設(shè)計(jì)單位完成，而需要注意的是通信企業(yè)應(yīng)與設(shè)計(jì)單位簽署嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤诤贤袑?duì)相關(guān)實(shí)行進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，同時(shí)對(duì)違約的處理也應(yīng)該具體說(shuō)明。通信企業(yè)和設(shè)計(jì)單位在合同的基礎(chǔ)上應(yīng)該進(jìn)行有效的溝通，以保證設(shè)計(jì)結(jié)果符合通信工程的需要。[2]2、通信工程建設(shè)的施工階段的造價(jià)管理（1）勞務(wù)費(fèi)造價(jià)控制管理。由于通信工程建設(shè)的施工人員組成復(fù)雜且流動(dòng)性比較大，工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的勞務(wù)費(fèi)造價(jià)的確定是比較困難的。在進(jìn)行勞務(wù)費(fèi)計(jì)算時(shí)，很容易出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤的情況。就目前的情況來(lái)看，問(wèn)題比較嚴(yán)重的就是建設(shè)施工的管理者貪污施工費(fèi)用，導(dǎo)致拖欠工資情況的出現(xiàn)。因此需要對(duì)工程建設(shè)施工人員制定嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，同時(shí)對(duì)施工的勞務(wù)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，防止施工階段呢的貪污行為，按照相應(yīng)的章程和制度發(fā)放施工人員的工資。（2）材料造價(jià)控制和管理。通信工程建設(shè)的材料造價(jià)是全過(guò)程造價(jià)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，通信工程建設(shè)的材料需要經(jīng)過(guò)采購(gòu)、運(yùn)輸和驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。首先在采購(gòu)階段，材料的選擇要符合通信工程建設(shè)和規(guī)定的要求，對(duì)施工階段材料的采購(gòu)要按照合同中的規(guī)定，確保材料選擇的合理性；而在運(yùn)輸環(huán)節(jié)盡可能的保證材料在運(yùn)輸途中不被損壞；驗(yàn)收環(huán)節(jié)同樣重要的原因是需要對(duì)材料的質(zhì)量認(rèn)證和合格證進(jìn)行檢查，切實(shí)保證材料的質(zhì)量而不影響通信工程的整體質(zhì)量。3、通信工程建設(shè)的竣工階段的管理通信工程建設(shè)完成后的工程造價(jià)結(jié)算是全過(guò)程管理的關(guān)鍵，工程造價(jià)結(jié)算的錯(cuò)誤會(huì)對(duì)影響通信工程建設(shè)全過(guò)程的造價(jià)管理有很大的影響。因此在竣工階段要加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)結(jié)算的控制和管理。針對(duì)各階段可能存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則及時(shí)的改正，并以此作為修改工程造價(jià)的依據(jù)。作為通信工程建設(shè)全過(guò)程的關(guān)鍵部分，需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工程造價(jià)結(jié)算的質(zhì)量。[3]
二、通信工程建設(shè)全過(guò)程安全管理及有效措施
通信工程建設(shè)全過(guò)程存在的高危險(xiǎn)性要求加強(qiáng)通信工程的安全管理，通信企業(yè)也應(yīng)該意識(shí)到安全管理的重要性，加強(qiáng)對(duì)安全管理和控制。首先施工人員在施工過(guò)程中要提高安全保護(hù)意識(shí)，這也是最重要的防范措施，掌握有效的安全常識(shí)；其次就是定期對(duì)施工設(shè)備進(jìn)行維修，保證施工設(shè)備的安全和施工人員安全；最后則是加強(qiáng)對(duì)施工人員專(zhuān)業(yè)技能和安全常識(shí)的培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能的提高可以有效的降低危險(xiǎn)同時(shí)提高通信工程建設(shè)的質(zhì)量，安全常識(shí)的培訓(xùn)可以讓施工人員加強(qiáng)對(duì)安全知識(shí)的了解，自己保護(hù)自身的安全。對(duì)通信工程建設(shè)全過(guò)程的安全管理同樣是十分重要的工作，作為通信企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)這方面的管理和控制，保證通信工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
三、結(jié)論
信息時(shí)代是通信行業(yè)發(fā)展的重要時(shí)期，同時(shí)應(yīng)該把握這個(gè)合適的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。通信工程建設(shè)管理是保證工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)通信行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，通信工程建設(shè)全過(guò)程管理的應(yīng)用很大程度上提升了通信工程的管理水平，為實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展水平有很大的幫助。但需要注意到通信工程全過(guò)程管理需要根據(jù)通信企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行合理的調(diào)整，并且實(shí)行有效的措施加強(qiáng)通信工程全過(guò)程管理和控制。
作者：余賢歡 單位：南昌工程學(xué)院
為了全面宣傳貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，進(jìn)一步普及安全生產(chǎn)知識(shí)，增強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽的通知》要求和安排，公司從規(guī)章制度、安全檢查、教育培訓(xùn)、隱患治理等多方面安排部署了此項(xiàng)工作，并對(duì)全省各級(jí)移動(dòng)通信企業(yè)員工進(jìn)行了廣泛的安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳和教育，組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)，為進(jìn)一步做好移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次工作取得較好的效果，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，貫徹落實(shí)，認(rèn)真組織安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。
根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)通信安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽的通知》精神，移動(dòng)通信公司成立了由人力資源部主任牽頭、部室相關(guān)人員參加的安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故與預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法知識(shí)問(wèn)答》等法規(guī)、常識(shí)，提高自身的安全防范意識(shí)，為開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳、培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。同時(shí)為更好的完成本次安全生產(chǎn)宣傳教育與安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，我們進(jìn)行了周密的計(jì)劃部署，要求各分公司和直屬生產(chǎn)單位由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳小組，組織進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)宣傳教育活動(dòng)。
二、深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高移動(dòng)通信企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)。
各分公司和直屬生產(chǎn)單位采取懸掛由安全知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定的安全生產(chǎn)宣傳條幅、安全掛圖的方式，營(yíng)造一個(gè)人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全的安全生產(chǎn)氛圍，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法問(wèn)答》，統(tǒng)一觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全生產(chǎn)知識(shí)展覽，并通過(guò)模擬消防演習(xí)和模擬事故應(yīng)急處理演習(xí)等安全防范措施和方式進(jìn)行宣傳教育，使廣大員工進(jìn)一步熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，準(zhǔn)確掌握安全生產(chǎn)操作內(nèi)容和流程，提高安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)，從而有效增強(qiáng)員工火災(zāi)自救和應(yīng)付突發(fā)事件的能力，確保營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房、基站和交換機(jī)房等移動(dòng)通信生產(chǎn)安全防范重點(diǎn)部位的安全。
三、完善和落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)通信企業(yè)安全保衛(wèi)工作基礎(chǔ)建設(shè)。
針對(duì)個(gè)別單位、部門(mén)安全生產(chǎn)意識(shí)比較薄弱，安全生產(chǎn)管理力度不夠和安全規(guī)章制度不落實(shí)的問(wèn)題，安全工作知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組采取有針對(duì)性的培訓(xùn)和宣傳方式，深入基層，跟蹤摸底，掌握第一手資料并采取有效措施，人盯人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的解決安全隱患，把安全生產(chǎn)防范和宣傳工作落到了實(shí)處，有效地保障了移動(dòng)通信生產(chǎn)有序進(jìn)行。
四、全員參與，切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽工作。
各單位組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)與事故預(yù)防常識(shí)》和《安全生產(chǎn)法問(wèn)答》，要求每個(gè)參與學(xué)習(xí)的員工匯報(bào)學(xué)習(xí)體會(huì)，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)際提出自己的意見(jiàn)或建議。通過(guò)這些讓員工參與安全生產(chǎn)管理與決策的方式，不但增強(qiáng)了每一位員工的安全生產(chǎn)與防范意識(shí)，而且推動(dòng)了公司安全管理規(guī)章與制度的完善，使安全生產(chǎn)管理與決策更具代表性和可行性。
根據(jù)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽要求和規(guī)定，省公司安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組制定了嚴(yán)格的競(jìng)賽規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入現(xiàn)場(chǎng)組織考試，通過(guò)統(tǒng)一答題考試、統(tǒng)一查收試卷和統(tǒng)一閱卷的方式圓滿(mǎn)完成了此次安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。移動(dòng)通信公司參加此次安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽的有1320名員工，發(fā)放競(jìng)賽試卷1320份，收回有效試卷1317份，回收率為99.77%。通過(guò)抽樣100份試卷來(lái)看：70分以下0人;70分-79分有2人，占總參加人員2%;80分-89分有6人，占總參加人員6%;90分-100分92人占總參加人員92%。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和宣傳工作落到了實(shí)處，收到了實(shí)效，真正提高了全體員工安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全生產(chǎn)防范意識(shí)。活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保xx移動(dòng)通信公司網(wǎng)絡(luò)暢通和生產(chǎn)安全。
20__年在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我們結(jié)合移民和網(wǎng)通實(shí)際,解放思想,更新觀念,深化改革,加快發(fā)展,克服了各種困難和不利因素,在業(yè)務(wù)發(fā)展極為不利的情況下, 我?guī)ьI(lǐng)__區(qū)客戶(hù)服務(wù)部盡最大努力保證了部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)的完成,也使業(yè)務(wù)收入能夠保持平穩(wěn),現(xiàn)把20__年的工作作一簡(jiǎn)要總結(jié),并對(duì)20__年的工作和大所作一匯報(bào).
一,20__年主要工作回顧
挖掘市場(chǎng)潛力抓發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì). 20__年,我公司在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)異常激烈的形勢(shì)下,圍繞區(qū),市公司"保存量,激增量,奪分流"戰(zhàn)略口號(hào),緊緊圍繞著公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),挖掘市場(chǎng)潛力,積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展.一是立足于早,為做好20__年的業(yè)務(wù)發(fā)展工作,我們?cè)谀瓿豕ぷ魃险J(rèn)真貫徹了分公司工作會(huì)議精神,本著立足于早,搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路,及早提出了20__年企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行了分解,并出臺(tái)了相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)措施和考核辦法.二是以各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的推出和推廣為出發(fā)點(diǎn),按照分公司第一,第二季度業(yè)務(wù)發(fā)展方案,加大了固定電話(huà)"ip一對(duì)一",小靈通,固話(huà)悅鈴業(yè)務(wù)和寬帶的營(yíng)銷(xiāo)力度,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.三是嚴(yán)密監(jiān)視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),在我分公司相繼推出了寬帶,固定電話(huà),小靈通的"親情1+"措施后,我們加大對(duì)因其他運(yùn)營(yíng)商拆機(jī)用戶(hù)的宣傳力度;四是認(rèn)真開(kāi)展了"預(yù)存話(huà)費(fèi),送米面油",商務(wù)客戶(hù)普查,寬帶用戶(hù)關(guān)懷等活動(dòng),不斷提升通信服務(wù)質(zhì)量,以服務(wù)促發(fā)展,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式和手段,加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)的發(fā)展力度.
20__年,我們切實(shí)加強(qiáng)了客服部基礎(chǔ)工作的管理,不斷提高自身管理水平,我們?cè)谠懈黜?xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了"營(yíng)業(yè)員工作制度","營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范","外線員工作制度","營(yíng)銷(xiāo)人員入戶(hù)服務(wù)規(guī)范"等4項(xiàng)規(guī)章管理制度,強(qiáng)化了執(zhí)行力的提高.由于措施得力,執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明,員工的工作作風(fēng)明顯改觀,工作效率,服務(wù)質(zhì)量有很大提高.
在充分肯定成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到通信工作中也存在一些問(wèn)題和不足,總結(jié)起來(lái)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),特別通信市場(chǎng)上無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),我們?nèi)绾尾扇∮行У拇胧?在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí),如何搞好奪分流,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,逐步提高通信企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)意識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),在業(yè)務(wù)發(fā)展上還需要進(jìn)一步理清思路,增強(qiáng)加快業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感;三是基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),工作抓落實(shí)力度不夠,作風(fēng)不扎實(shí), 工作協(xié)調(diào)不夠,棚架現(xiàn)象依然存在;四是服務(wù)工作與客戶(hù)日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求相比還有一定的差距,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度還沒(méi)有很好的落實(shí),整體服務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高,要加速建立完善各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度,更好的提高服務(wù)水平.以上這些不足和存在的問(wèn)題是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰纳坪图訌?qiáng)的,要強(qiáng)化各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度,防止工作中出現(xiàn)脫節(jié),棚架現(xiàn)象.
二,20__工作計(jì)劃
20__年通信的總體工作思路是:面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局,要保存量,激增量,挖潛量,奪分流,在發(fā)展中繼承,在繼承中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中提高,深化企業(yè)內(nèi)部改革,激發(fā)企業(yè)活力,加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,按照分公司總體部署大力推進(jìn)信息化建設(shè),搞好服務(wù)質(zhì)量的提升,加快有效益的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)發(fā)展;要進(jìn)一步強(qiáng)化員工"用心,用腦,用情"的觀念,加強(qiáng)員工"四心"服務(wù)觀念,動(dòng)員全體客服部員工以高昂的工作熱情參與到企業(yè)發(fā)展和改革中去,為分公司在新形勢(shì)下取得更大的成績(jī)而努力奮斗.
(一),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化管理,增強(qiáng)執(zhí)行力,提升企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心力.
20__年是通信企業(yè)上市的第*年,當(dāng)前,我客服部存在管理不到位,部分員工工作被動(dòng),不能主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,而是得過(guò)且過(guò).這些問(wèn)題如不認(rèn)真加以解,企業(yè)就難以煥發(fā)新的活力和動(dòng)力,就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展.因此,我們必須旗幟鮮明地革除舊觀念,樹(shù)立新觀念,要下大力氣,做好基層的基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)工作水平.要加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流和溝通,要強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),加強(qiáng)安全管理,要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作,確保通信暢通.與此同時(shí),要進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行力的提高,防止工作出現(xiàn)"棚架"現(xiàn)象.
(二),挖掘市場(chǎng)潛力,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,促進(jìn)企業(yè)更快發(fā)展.
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,其他運(yùn)營(yíng)商對(duì)固網(wǎng)市場(chǎng)的蠶食和分流,搶占市場(chǎng)份額已成了生死攸關(guān)的關(guān)鍵問(wèn)題.為盡快適應(yīng)市場(chǎng)需求要求,我們要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查與分析,挖掘網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)潛力,有針對(duì)性地開(kāi)展"親情1+"和長(zhǎng)話(huà)回流活動(dòng),全力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).要加大營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)多次營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),讓員工走出去客戶(hù)走進(jìn)來(lái),促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.一是要在"保存量"上下功夫.要徹底擺脫"重?cái)?shù)量,輕質(zhì)量"的舊觀念.三是結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)異質(zhì)替代的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),要從"奪分流"上入手,對(duì)一些高端客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo),搶占市場(chǎng)份額,提升公司整體效益.
(三)加速建立長(zhǎng)效機(jī)制,狠抓監(jiān)督檢查,不斷提高通信服務(wù)水平
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；教學(xué)改革
0引言
近年來(lái)，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展異常迅速，移動(dòng)通信在日常生活中的地位顯著提高，從20年前大款用來(lái)談生意的大哥大，到10年前城市里開(kāi)始普及的方便通訊用具，再到現(xiàn)在不論城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村大批中青年甚至老年人都已經(jīng)離不開(kāi)的萬(wàn)能信息平臺(tái)，移動(dòng)通信已經(jīng)成為人們工作和生活中不可缺少的重要部分，中國(guó)龐大用戶(hù)群的潛力已經(jīng)幾乎挖掘完畢，而圍繞著這些用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。隨著移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)的更新和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)，提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和性能成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的殺手锏，如何高效且經(jīng)濟(jì)地滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的需求，已經(jīng)成為三大運(yùn)營(yíng)商急需重視的問(wèn)題，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的工作變得更加炙手可熱。“無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與優(yōu)化”這門(mén)課程的設(shè)立，正是為了響應(yīng)通信領(lǐng)域?qū)邆湟苿?dòng)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的需求。無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是根據(jù)蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的特性以及需求，設(shè)定相應(yīng)的工程參數(shù)和無(wú)線資源參數(shù)，并在滿(mǎn)足一定信號(hào)覆蓋、系統(tǒng)容量和業(yè)務(wù)質(zhì)量要求的前提下，使網(wǎng)絡(luò)的工程成本降到最低。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是通過(guò)對(duì)現(xiàn)已運(yùn)行的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、測(cè)試數(shù)據(jù)采集、參數(shù)分析、硬件檢查等手段，找出影響無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的原因，并且通過(guò)參數(shù)的修改、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、設(shè)備配置的調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，確保系統(tǒng)高質(zhì)量地運(yùn)行，使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益，以最經(jīng)濟(jì)的投入獲得最大的收益。而無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化這門(mén)課程主要是為了培訓(xùn)移動(dòng)通信規(guī)劃與優(yōu)化工程人員而設(shè)立的，是一門(mén)涵蓋知識(shí)面廣且相當(dāng)復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)課；并且需要將理論與工程實(shí)踐相結(jié)合：首先從移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基本原理開(kāi)始，然后引導(dǎo)學(xué)生了解和熟悉網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的基本流程，使學(xué)生們從理論上掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的步驟與目標(biāo)，在此之外再盡量從工程的角度，結(jié)合案例分析，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的方法與理論去解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種故障問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。我院從數(shù)年前就開(kāi)始開(kāi)設(shè)此門(mén)課程，也與企業(yè)進(jìn)行過(guò)一些培養(yǎng)合作，在教學(xué)過(guò)程中遇到過(guò)許多問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題做了一些改進(jìn)。從學(xué)生的成績(jī)、畢業(yè)生及用人單位的反饋來(lái)看，取得了一定的成果。
1問(wèn)題歸納
在移動(dòng)通信理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化案例的分析過(guò)程中，教師和學(xué)生會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，其中很多問(wèn)題存在著普遍性。下面將對(duì)這些普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行歸納，為后續(xù)教學(xué)方法的研究奠定基礎(chǔ)。
1.1課程知識(shí)面覆蓋內(nèi)容太廣
無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化課程具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，涉及到的理論知識(shí)多而細(xì)，且較為復(fù)雜。學(xué)生首先需要掌握無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)和組成、天線原理和結(jié)構(gòu)、電波傳播模型、頻率分配、干擾控制等等，然后才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的具體步驟進(jìn)行學(xué)習(xí)。在理論學(xué)習(xí)中學(xué)生會(huì)遭遇鋪天蓋地的知識(shí)點(diǎn)、縮寫(xiě)詞、概念、公式等內(nèi)容，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)難免枯燥，也給教學(xué)帶來(lái)了許多困難。對(duì)于本課程來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)篇大論地教授理論知識(shí)似乎不可避免，這樣往往會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生對(duì)立情緒，教學(xué)效果堪憂(yōu)。理想情況下，先重點(diǎn)講解移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的理論基礎(chǔ)，然后一步步介紹實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化操作，會(huì)幫助學(xué)生打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識(shí)之后再進(jìn)行實(shí)踐，可以更順利掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的技術(shù)。然而實(shí)際情況下，如此多的內(nèi)容需要在有限的課時(shí)內(nèi)完成，比如我校該門(mén)課程的學(xué)時(shí)數(shù)僅為32學(xué)時(shí)，理論知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間有限，還要留出足夠的時(shí)間來(lái)講解案例和實(shí)際操作，這樣教師不得不把大量?jī)?nèi)容以“填鴨”的方式灌輸給學(xué)生，容易使學(xué)生失去學(xué)習(xí)該課程的興趣和動(dòng)力。
1．2課程內(nèi)容更新速度太快
移動(dòng)通信技術(shù)是近年來(lái)發(fā)展最快的技術(shù)之一，不僅僅是3G、4G的技術(shù)在飛速發(fā)展完善，5G技術(shù)也已經(jīng)提上日程。移動(dòng)通信技術(shù)課程教材的建設(shè)往往跟不上技術(shù)的發(fā)展，這就要求我們根據(jù)當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際發(fā)展情況以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化實(shí)際操作的改變來(lái)修改教學(xué)內(nèi)容。舊的通信技術(shù)逐漸被淘汰或改進(jìn)，新的無(wú)線傳輸思想和概念不斷出現(xiàn)，并應(yīng)用到新的系統(tǒng)中。在教學(xué)中需要使學(xué)生對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)通信系統(tǒng)及未來(lái)的發(fā)展方向有較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化操作的變化能夠從原理上進(jìn)行理解和掌握，因此我們的教學(xué)內(nèi)容必須及時(shí)更新，適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，否則難以使學(xué)生學(xué)以致用，也勢(shì)必影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而影響教學(xué)質(zhì)量。但如果不斷更新教材，對(duì)教師來(lái)說(shuō)是比較沉重的負(fù)擔(dān)，因?yàn)槊看胃陆滩慕處煻夹枰ㄝ^多的時(shí)間去閱讀和掌握，然后再重新編寫(xiě)教案和講稿等等。另外，受限于教材的編寫(xiě)和出版周期，即使經(jīng)常更新教材，也需要我們?cè)诮虒W(xué)中不斷自行修改和補(bǔ)充，這也進(jìn)一步增加了教學(xué)的內(nèi)容和難度。
1．3授課對(duì)象對(duì)移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)的掌握有所不足
在過(guò)去與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化相關(guān)的教學(xué)論文中，經(jīng)常會(huì)提到這門(mén)課程由于應(yīng)用性極強(qiáng)且涉及大網(wǎng)絡(luò)做背景，需求一定的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐操作，才能理論與實(shí)踐相結(jié)合，獲得較好的教學(xué)效果。而我們由于與企業(yè)進(jìn)行合作，課程的對(duì)象不僅僅是本科生，也面向企業(yè)員工。過(guò)去的文獻(xiàn)指出，對(duì)一般高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，存在著理論和實(shí)踐脫節(jié)的問(wèn)題：學(xué)校受限于資金和場(chǎng)地等原因難以提供相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐環(huán)境，多采用傳統(tǒng)的課堂講授的方式，學(xué)生能接受的只有與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)的一些原理性的方法、流程和算法知識(shí)，如果面臨實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)操作就無(wú)從下手。針對(duì)這些問(wèn)題，過(guò)去的文章中提出了一些有效改革手段，類(lèi)似的手段我們也有所采用。另一方面，據(jù)我們所知，企業(yè)員工也存在著理論和實(shí)踐脫節(jié)問(wèn)題，只不過(guò)和高校學(xué)生處于完全相反的方向。從我們對(duì)合作企業(yè)的了解來(lái)看，實(shí)際從事網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化工作的員工中有相當(dāng)一部分并沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)課程。這些課程對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)需求較高，要求熟練掌握信號(hào)與系統(tǒng)、通信原理的基本知識(shí)，還要能用一定的電磁波、微波理論基礎(chǔ)來(lái)分析電磁波傳播特性。此外，相對(duì)有線傳輸方式，無(wú)線信號(hào)傳輸需要從時(shí)域和頻域的不同方面分析和理解信道、信號(hào)的特性。無(wú)線信號(hào)傳輸過(guò)程中存在很多不確定因素，采用的數(shù)學(xué)模型更加復(fù)雜，這樣就會(huì)有較為繁瑣的數(shù)學(xué)公式推導(dǎo)，要求學(xué)生有足夠的數(shù)學(xué)功底。學(xué)生必須先打好上述的這些基礎(chǔ)，再去學(xué)習(xí)通信技術(shù)的一系列基礎(chǔ)知識(shí)，才能達(dá)到對(duì)移動(dòng)通信完全徹底的掌握。許多員工原本并沒(méi)有這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，或是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不牢，主要是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的步驟、要點(diǎn)等，往往知其然而不知其所以然，導(dǎo)致事倍功半。對(duì)于這樣的人員來(lái)說(shuō)，如果從頭開(kāi)始對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的補(bǔ)充，則需要消耗較多的時(shí)間和精力進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，比較難以實(shí)現(xiàn)。
2無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化課程教學(xué)的幾點(diǎn)思考
基于上述歸納的問(wèn)題，本文針對(duì)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化教學(xué)提出幾點(diǎn)改進(jìn)意見(jiàn)。
2.1明確授課目的，改變授課重點(diǎn)
本課程的目的有兩個(gè)方面：一是，為企業(yè)預(yù)培養(yǎng)合格的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化人才；二是，為企業(yè)員工補(bǔ)充必要的無(wú)線通信基礎(chǔ)知識(shí)。這兩個(gè)方面看似有所區(qū)別，實(shí)際上存在著完全相同的核心。作為企業(yè)，必定會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)，以及讓老員工帶領(lǐng)新員工盡快熟悉操作。因此對(duì)高校來(lái)說(shuō)，在教學(xué)過(guò)程中做到讓學(xué)生在較大程度上掌握對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的實(shí)際操作過(guò)程并不是必需的，但如果讓學(xué)生通過(guò)本科課程牢牢掌握無(wú)線通信基礎(chǔ)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化原理，這樣的學(xué)生能夠輕易理解每一個(gè)操作步驟的意義，因此可以預(yù)見(jiàn)能夠在企業(yè)順利完成培訓(xùn)。另一方面，對(duì)企業(yè)員工開(kāi)課的目的是給他們補(bǔ)充移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而實(shí)際操作對(duì)他們來(lái)說(shuō)也早已熟悉。因此，與著重加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的常見(jiàn)教學(xué)改革方向相反，我們做出對(duì)基礎(chǔ)理論教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行著重加強(qiáng)的決定。但這并不意味著放棄在實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐方面的教學(xué)，畢竟本課程注重的是實(shí)用性，并且單純的理論教學(xué)會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)本課程是一門(mén)生澀枯燥毫無(wú)用處的課程。為了對(duì)這方面進(jìn)行兼顧，我們選擇將日常網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化工作中遇到的一些的實(shí)例進(jìn)行拆分，把拆分后的適當(dāng)部分加入到相應(yīng)的理論知識(shí)點(diǎn)中作為例題，這樣既可以讓學(xué)生對(duì)實(shí)際操作有一定的了解，避免理論脫離實(shí)際；又可以為理論教學(xué)添加必要的緩沖和總結(jié)，避免枯燥的理論教學(xué)。而這種做法的難點(diǎn)在于對(duì)實(shí)例的選擇和拆分有比較高的要求，需要花費(fèi)較多的精力去解決，但好處在一勞永逸：一旦完成這方面的例題準(zhǔn)備，哪怕通信技術(shù)再更新，也只需要在同一層次和方向上找類(lèi)似的實(shí)例進(jìn)行同樣的拆分。在此之外，我們也會(huì)請(qǐng)企業(yè)教師進(jìn)行數(shù)個(gè)課時(shí)的授課，主要是在講解網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的流程之后帶給學(xué)生更多實(shí)例，這些實(shí)例的復(fù)雜程度比理論教學(xué)中遇到的更高。
2．2對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)和改動(dòng)
由于本課程覆蓋范圍太大，知識(shí)點(diǎn)太多，且授課時(shí)間有限，需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)和改動(dòng)，這樣可以充分利用授課時(shí)間，以傳授更多實(shí)用信息。首先，盡可能避免把上課時(shí)間浪費(fèi)在教授過(guò)時(shí)的或者已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)上。例如，在目前的課程內(nèi)容中一般會(huì)安排天線原理、電波傳播模型等章節(jié)作為基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行教授，然而這些章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)在微波與天線以及通信原理等前期課程中都有所涉及。因此，授課時(shí)要注意避免知識(shí)上的重復(fù)，對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧即可，著重強(qiáng)調(diào)各章節(jié)之間的聯(lián)系，把教學(xué)重點(diǎn)放在學(xué)生比較不熟悉的領(lǐng)域，例如覆蓋、容量等等。然后，減少對(duì)掌握網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化具體操作來(lái)說(shuō)沒(méi)有實(shí)際幫助的教學(xué)內(nèi)容。例如公式推導(dǎo)過(guò)程，作為本科教材，經(jīng)常會(huì)習(xí)慣性地將從已知公式推導(dǎo)得出新公式的過(guò)程放進(jìn)課程中。這樣對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)固然容易加深理解，但對(duì)以實(shí)際應(yīng)用作為目的的本課程來(lái)說(shuō)其實(shí)意義不大。本課程的公式多且復(fù)雜，一一講解其來(lái)歷會(huì)占用太多時(shí)間，作為學(xué)生也很難全程都集中精力聽(tīng)講，更何況很多公式都是從經(jīng)驗(yàn)公式推導(dǎo)而來(lái)，并沒(méi)有太多的理論意義。此外，根據(jù)對(duì)企業(yè)員工的調(diào)研，大多數(shù)此類(lèi)公式只需要掌握其意義和用法即可，而且一些在本科期間學(xué)習(xí)過(guò)這方面課程的員工早已忘記公式的來(lái)歷，但并不影響他們的工作。
2．3承前啟后，兼顧不同的移動(dòng)通信系統(tǒng)
目前運(yùn)營(yíng)商所服務(wù)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是從2G到4G同時(shí)存在的，并且已經(jīng)開(kāi)始考慮5G網(wǎng)絡(luò)，因此我們的教學(xué)不僅需要兼顧歷代通信系統(tǒng)，還需要對(duì)它們之間的聯(lián)系進(jìn)行承前啟后的分析講解。不同世代的移動(dòng)通信系統(tǒng)之間有著非常多的異同，一一講解需要太多的時(shí)間，但因?yàn)檎n時(shí)的關(guān)系，我們需要在重點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的層面上適當(dāng)選擇相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解，對(duì)其余內(nèi)容只能一筆帶過(guò)。移動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展實(shí)質(zhì)是移動(dòng)通信向更快數(shù)據(jù)傳輸、更好服務(wù)的不斷發(fā)展。歷代的移動(dòng)通信技術(shù)都離不開(kāi)蜂窩網(wǎng)絡(luò)的基本架構(gòu)，雖然技術(shù)細(xì)節(jié)存在很多不同，但網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化就是針對(duì)構(gòu)成蜂窩網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行的，在這方面可以說(shuō)是萬(wàn)變不離其宗。因此我們把蜂窩網(wǎng)絡(luò)、天線選擇、頻率分配、覆蓋和干擾分析等學(xué)習(xí)任一代移動(dòng)通信技術(shù)都不可缺少的基礎(chǔ)內(nèi)容在前半部分的課程中進(jìn)行講解，然后在講解技術(shù)方案和通信標(biāo)準(zhǔn)這些存在代差的內(nèi)容時(shí)，才對(duì)各代移動(dòng)通信系統(tǒng)加以區(qū)分。把重心放在對(duì)于經(jīng)典移動(dòng)通信系統(tǒng)的介紹，通過(guò)對(duì)不同系統(tǒng)的學(xué)習(xí)去更好地理解它們之間的異同，從而更進(jìn)一步地體會(huì)不同系統(tǒng)對(duì)于系統(tǒng)容量，位置更新方式，鑒權(quán)方式，越區(qū)切換策略，信道的分配和使用等方面的處理，并且，更重要的，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化方面的異同。
3結(jié)束語(yǔ)
無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化的教學(xué)不僅需要教師隨著通信標(biāo)準(zhǔn)的變化不斷更新教學(xué)內(nèi)容，還要求教師能夠培養(yǎng)出適應(yīng)這種變化的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化人才。本文總結(jié)歸納了無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化在教學(xué)中出現(xiàn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了三點(diǎn)改進(jìn)建議。這些改進(jìn)要求任課教師相當(dāng)程度的投入，因此最好是能夠組織編寫(xiě)一部專(zhuān)門(mén)的教材，我們已經(jīng)在這方面做了一些工作，相信能對(duì)這門(mén)課程的教學(xué)起到足夠的幫助。
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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代通信設(shè)備;維護(hù)管理;方法研究
1我國(guó)現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)管理的特征以及現(xiàn)狀的分析
1.1現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)管理的特征分析
現(xiàn)在通信設(shè)備已經(jīng)成為人們生活當(dāng)中不能離開(kāi)的重要設(shè)備，在科技日益快速發(fā)展的今天，通信設(shè)備也得到了很大的發(fā)展，小型化、智能化以及網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為其主要發(fā)展的趨勢(shì)。對(duì)于現(xiàn)在通信設(shè)備的維護(hù)管理有著鮮明的特征，通信設(shè)備主要是通過(guò)數(shù)字光纜的形式來(lái)傳播信號(hào)，傳播的信號(hào)主要是數(shù)字的信號(hào)，同時(shí)通信設(shè)備的維護(hù)管理是受控制的，設(shè)備的維護(hù)人員可以通過(guò)系統(tǒng)的相關(guān)提示在系統(tǒng)中查詢(xún)問(wèn)題的原因并且對(duì)其進(jìn)行分析，這樣就能在設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤之后及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理，處理故障的效率就能得到很好的提升。對(duì)于現(xiàn)代通信設(shè)備的維護(hù)采用的是一個(gè)全集中式的維護(hù)方式，這種方式還能夠自動(dòng)化的呈現(xiàn)出來(lái)。我們應(yīng)該對(duì)于現(xiàn)代的通信設(shè)備維護(hù)管理的特征進(jìn)行明確的認(rèn)知，然后再根據(jù)這些特征得出維護(hù)的方案。
1.2現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)管理的現(xiàn)狀分析
通信設(shè)備是通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的核心所在，所以我們需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)處理，這就對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行有著非常重要的作用。就目前來(lái)說(shuō)對(duì)于通信設(shè)備的維護(hù)管理主要是采用傳統(tǒng)的方式，是對(duì)于傳統(tǒng)方式的一種延續(xù)，這種方式最明顯的特點(diǎn)是采用輪班制的形式，每一個(gè)機(jī)房的人員都輪班的進(jìn)行工作，對(duì)相關(guān)的通信設(shè)備進(jìn)行看護(hù)值守。現(xiàn)在的通信設(shè)備主要是來(lái)源于電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，我們從其發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)分析，光纖通信是其發(fā)展的重點(diǎn)。我們可以通過(guò)光纖通信的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的個(gè)人化以及設(shè)備的智能化，這對(duì)于未來(lái)通信設(shè)備的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。以前對(duì)于通信設(shè)備的維護(hù)方式存在很大的不足，這種不足主要體現(xiàn)在了人才的浪費(fèi)、短期性的行為以及經(jīng)常發(fā)生障礙等方面。從近些年的情況進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于通信設(shè)備的管理已經(jīng)出現(xiàn)了一些新的變化發(fā)展，但是始終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變化。若是想要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的變化則要對(duì)現(xiàn)在使用的落后的人工機(jī)器進(jìn)行淘汰的行為，再使用數(shù)字型的設(shè)備對(duì)其進(jìn)行替代，這樣通信的設(shè)備使用的壽命就會(huì)相應(yīng)的延長(zhǎng)。同時(shí)需要對(duì)通信的設(shè)備進(jìn)行集中性監(jiān)控管理，集中化和高度化是我們發(fā)展的重要方向。
2我國(guó)現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)管理所存在的問(wèn)題
2.1資金方面投入不足
從現(xiàn)在通信設(shè)備發(fā)展的趨勢(shì)觀之，我們還有許多方面的問(wèn)題沒(méi)有解決，首先資金方面就是一個(gè)很大的問(wèn)題。各個(gè)公司由于自身的限制對(duì)于資金的投入明顯的不足。現(xiàn)在雖說(shuō)人們已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到了對(duì)于通信設(shè)備維護(hù)的重要性，但是其在具體的資金投入上還是有很大的不足，這種不足主要體現(xiàn)在維護(hù)管理的人員對(duì)于成本的預(yù)估往往限制在了機(jī)房的建筑面積之上，我們都知曉對(duì)于土地的租賃需要大量的資金投入，這種資金投入甚至可能會(huì)超過(guò)對(duì)于電子設(shè)備購(gòu)買(mǎi)所花的費(fèi)用。管理人員因?yàn)檫@個(gè)原因的存在，在出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況的時(shí)候，往往為了節(jié)約租賃土地的成本就沒(méi)有對(duì)機(jī)房進(jìn)行擴(kuò)建和改進(jìn)，這樣通信設(shè)備使用的年限也受到了很大限制。若是想要在通信設(shè)備維護(hù)方面有較大的改進(jìn)，資金的投入一定要到位。
2.2專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員缺乏
從目前的情況來(lái)看，通信設(shè)備維護(hù)的專(zhuān)業(yè)人員十分的缺乏。科學(xué)技術(shù)不斷地向前發(fā)展，對(duì)于通信設(shè)備管理的要求也逐漸地提高，就需要更多的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)進(jìn)行通信設(shè)備管理維護(hù)的工作。但是我們從實(shí)際生活中可以看出，許多的技術(shù)人員在操作上有很大的不足，他們還有許多的誤區(qū)值得進(jìn)行反思。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诩夹g(shù)人才方面給予足夠的重視，只有這樣通信設(shè)備的維護(hù)工作才能夠得到更好的發(fā)展。技術(shù)方面的缺失以及技術(shù)人員的不足，通信設(shè)備維護(hù)管理的發(fā)展就受到了很大阻礙。我們要在技術(shù)方面的問(wèn)題引起足夠大的重視，定時(shí)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)或者是讓其去學(xué)校參加學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)他們可以對(duì)他們的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行一個(gè)更新，在遇到問(wèn)題的時(shí)候才能夠更加?jì)故旆€(wěn)定，這樣才能解決通信設(shè)備管理重點(diǎn)中的技術(shù)方面的問(wèn)題。
2.3未對(duì)通信的配套設(shè)施建設(shè)引起足夠的重視
對(duì)通信設(shè)備維護(hù)影響比較大的一點(diǎn)是在通信的配套設(shè)施方面。通信的配套設(shè)施就目前的情況來(lái)說(shuō)是比較缺乏的，我們沒(méi)有對(duì)通信配套設(shè)施的建設(shè)予以足夠的重視，若是想要在通信設(shè)備維護(hù)方面有比較大的發(fā)展或者是比較有效的完善，就需要對(duì)通信設(shè)備相關(guān)的配套設(shè)施進(jìn)行完善的建設(shè)并且予以足夠的重視。這些工作都需要在機(jī)房建設(shè)完成之前就完成，但是就實(shí)際過(guò)程來(lái)說(shuō)的話(huà)并不是這樣，管理人員對(duì)于這些配套設(shè)施的建設(shè)并不是十分的重視，而且還常常出現(xiàn)已經(jīng)建設(shè)好的配套基礎(chǔ)設(shè)施未與通信建設(shè)的擴(kuò)展有機(jī)結(jié)合的情況，對(duì)于這一些問(wèn)題我們要積極的進(jìn)行處理，及早建設(shè)好這一些配套的基礎(chǔ)設(shè)施，這樣通信設(shè)備的維護(hù)工作才能有比較大的發(fā)展。
3現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)管理的優(yōu)化策略的分析
3.1要與實(shí)際問(wèn)題相對(duì)應(yīng)
對(duì)于通信設(shè)備維護(hù)工作的優(yōu)化措施要與實(shí)際的情況進(jìn)行配套，不能只看重理論上的知識(shí)，這對(duì)于通信設(shè)備維護(hù)工作不會(huì)有太大的進(jìn)展，需要把理論的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活當(dāng)中去，并且從多個(gè)角度進(jìn)行規(guī)劃管理。在實(shí)際的生活當(dāng)中最為基礎(chǔ)的工作就是要建設(shè)集中進(jìn)行維護(hù)的機(jī)制，并且通過(guò)全國(guó)性的維護(hù)管理應(yīng)急指揮中心的成功建立，我們可以定期的分析網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)狀況，也可以實(shí)時(shí)的查看網(wǎng)絡(luò)情況，通信質(zhì)量就得到了很大的保障，而且我們建立起這種全國(guó)性的應(yīng)急指揮中心之后，也對(duì)監(jiān)控中心所監(jiān)控區(qū)域的設(shè)備能有一個(gè)全面性的檢測(cè)，各個(gè)監(jiān)控中心的設(shè)備的情況以及符合的狀況也能夠很明顯為我們所了解。一切從實(shí)際的問(wèn)題出發(fā)而不是從課本上的問(wèn)題觸犯這樣通信設(shè)備的維護(hù)管理的工作才能夠取得更大的進(jìn)展。
3.2需要對(duì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)
通信設(shè)備的維護(hù)管理工作若是想要得到比較大的提升，技術(shù)上的培訓(xùn)就要得到實(shí)現(xiàn)，程控機(jī)作為現(xiàn)在比較流行的一種設(shè)備，應(yīng)用非常的廣泛，但是其對(duì)技術(shù)的要求比較高，所以相關(guān)的維護(hù)技術(shù)人員需要在實(shí)踐能力上有一定的提升，但是光有實(shí)踐能力不足以滿(mǎn)足要求，理論方面的知識(shí)也需要技術(shù)人員掌握，這樣整個(gè)維護(hù)管理人員的素質(zhì)能力才會(huì)有比較大的提升，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)于通信設(shè)備維護(hù)的能力。這一方面不僅僅是公司企業(yè)就能夠很好完成的事情，我們可以與相關(guān)的高校進(jìn)行合作，設(shè)置專(zhuān)業(yè)的課程，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，同時(shí)高校的學(xué)生在不僅可以學(xué)習(xí)知識(shí)還可以了解市場(chǎng)上的需求，從而針對(duì)性的獲得工作的崗位，這是非常難得的一件事，同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)的需求有了一個(gè)很大彌補(bǔ)。人才對(duì)于每個(gè)行業(yè)都是非常需求的資源，所以我們一定要把人才的培養(yǎng)以及儲(chǔ)備放在首位，這樣通信設(shè)備的維護(hù)管理的工作才會(huì)進(jìn)展的更加的順利。
3.3要重視建設(shè)現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)管理的規(guī)章制度
要重視現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)工作當(dāng)中的規(guī)章制度的建立，這樣我們?cè)谶M(jìn)行維護(hù)工作的時(shí)候才知道什么事情是我們?cè)撟龅氖裁词虑槭遣辉撟龅摹５菑默F(xiàn)在存在的情況來(lái)看，我國(guó)對(duì)于通信設(shè)備的維護(hù)管理工作的規(guī)章制度還有許多不合理的地方，我們要對(duì)這樣的情況進(jìn)行積極的處理和改變，進(jìn)而制定出先進(jìn)的規(guī)章制度。要對(duì)現(xiàn)階段的規(guī)章制度進(jìn)行改善，我們就應(yīng)該了解其現(xiàn)在不足之處在于哪里，對(duì)這些不足的地方進(jìn)行收集整理，并且在整理的過(guò)程中我們要結(jié)合現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)管理的一些成功經(jīng)驗(yàn)和比較好的管理的辦法對(duì)不足之處進(jìn)行總結(jié)以及得出相應(yīng)的解決辦法，而且在總結(jié)之后還應(yīng)該以文檔的形式保存下來(lái)以備以后使用，只有這樣才能夠很好的適應(yīng)現(xiàn)在生產(chǎn)上的需求。
3.4現(xiàn)代通信設(shè)備的維護(hù)管理分工要明確化
對(duì)于通信設(shè)備管理的維護(hù)工作的分工要明確化，各個(gè)應(yīng)該承擔(dān)各自的責(zé)任，同時(shí)交接班時(shí)的制度也要嚴(yán)格的進(jìn)行執(zhí)行，各個(gè)所承擔(dān)的任務(wù)應(yīng)當(dāng)在一個(gè)確定的時(shí)間段里完成，提前完成的應(yīng)該給予其獎(jiǎng)勵(lì)，而未完成的則要對(duì)其采取懲罰的措施，所以獎(jiǎng)懲的制度也要制定好。機(jī)務(wù)為業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)為客戶(hù)的思想一定建設(shè)好，并且員工要有工作業(yè)績(jī)與利益得失相結(jié)合的思想覺(jué)悟，對(duì)其實(shí)行獎(jiǎng)懲的措施激勵(lì)其努力的進(jìn)行工作，員工的積極性就得到了很大的調(diào)動(dòng)。這樣就很好的避免了通信設(shè)備在出現(xiàn)問(wèn)題之后推卸責(zé)任的情況發(fā)生。
3.5對(duì)現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)運(yùn)用受控性的措施
我們要對(duì)現(xiàn)代通信設(shè)備維護(hù)采用受控性的措施，自動(dòng)化的控制是一個(gè)很好的應(yīng)用手段。利用這一手段對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)可以使得維護(hù)的手段的效率得到很大程度上的提升，并且也對(duì)設(shè)備進(jìn)行了動(dòng)態(tài)化的監(jiān)視管理，通過(guò)動(dòng)態(tài)性的監(jiān)視，我們可以收集設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)些一些情況。在之后通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的維護(hù)措施在對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行一個(gè)確認(rèn)，這樣就很好的避免了盲目的對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，是一個(gè)省時(shí)省力的好辦法。
4結(jié)語(yǔ)
總而言之，就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)對(duì)于通信設(shè)備的維護(hù)措施需要進(jìn)行改進(jìn)，維護(hù)的力度也需要加強(qiáng)，并且通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，我們應(yīng)該制定出有針對(duì)性的措施來(lái)對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解決。現(xiàn)在的通信設(shè)備在人們的日常生活當(dāng)中可謂是重中之重，應(yīng)該對(duì)這個(gè)問(wèn)題引起足夠的重視，在得出解決的手段，這樣才能使人們的生活變得更好。
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1.1通信工程建設(shè)全過(guò)程管理的概念
對(duì)通信工程建設(shè)的全過(guò)程管理，實(shí)指將工程建設(shè)作為研究對(duì)象，建設(shè)單位以及專(zhuān)業(yè)人員建立一套管理方法與相關(guān)制度，保證通信工程從設(shè)計(jì)到建設(shè)到竣工的整個(gè)過(guò)程都有相應(yīng)的科學(xué)方法進(jìn)行約束和指導(dǎo)，例如制作項(xiàng)目計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目工程施工的設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量的管理等。
1.2通信工程建設(shè)全過(guò)程管理的特征
通信工程建設(shè)全過(guò)程管理有自己的特征，主要因?yàn)橥ㄐ殴こ探ㄔO(shè)本身具有高風(fēng)險(xiǎn)、投資大、高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平要求等特點(diǎn)，而且受環(huán)境因素和市場(chǎng)變化影響很大，所以在通信工程建設(shè)全過(guò)程管理中，要求對(duì)設(shè)計(jì)、評(píng)審及項(xiàng)目進(jìn)行管理。一般管理的主要內(nèi)容包括采購(gòu)、成本控制、項(xiàng)目質(zhì)量以及工程施工進(jìn)度的管理，項(xiàng)目完成之后需要對(duì)文檔進(jìn)行歸類(lèi)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的分析管理以及收益考核等。
二、通信工程建設(shè)全過(guò)程管理的意義
1、促進(jìn)工程建設(shè)的規(guī)范化和管理人員的專(zhuān)業(yè)化。一套健全的管理體制及標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范幫助整個(gè)工程建設(shè)趨向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，杜絕資源浪費(fèi)現(xiàn)象，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。通信工程建設(shè)管理過(guò)程也可以幫助管理人員認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目管理的重要性，不斷去提高自己的綜合素質(zhì)，在實(shí)際管理工作中做到游刃有余。
2、工程項(xiàng)目的合理化。對(duì)通信建設(shè)全過(guò)程管理的管理為工程項(xiàng)目規(guī)劃提供保障。工程建設(shè)的各個(gè)階段都有管理人員的直接參與，及時(shí)地進(jìn)行合理規(guī)劃，保證工程建設(shè)的質(zhì)量。
3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，全面總結(jié)。全過(guò)程的管理可以對(duì)所建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行合理的聘雇，形成管理報(bào)告，可以從中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)制定解決方案，成為日后通信工程建設(shè)重要的參考依據(jù)。同時(shí)建設(shè)過(guò)程中對(duì)成本、風(fēng)險(xiǎn)以及質(zhì)量的控制可以有效的幫助降低成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
三、通信建設(shè)全過(guò)程管理的影響因素
1、人員因素。很多參與通信工程建設(shè)的人員包括項(xiàng)目管理者、操作者以及組織者，職業(yè)素養(yǎng)低下、責(zé)任意識(shí)不夠、工程質(zhì)量意識(shí)比較淡薄，發(fā)現(xiàn)工程中的問(wèn)題也不會(huì)及時(shí)解決，直接影響通信工程建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、決策及施工，所以加強(qiáng)對(duì)人員的管理是保證工程建設(shè)質(zhì)量的基本前提。
2、物質(zhì)條件。通信工程建設(shè)的物質(zhì)條件主要包括設(shè)備、配件及材料，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著整個(gè)通信工程建設(shè)的質(zhì)量，所以在對(duì)材料、設(shè)備以及配件的質(zhì)量檢查中一定要嚴(yán)格把關(guān)，合格后方可投入使用。
3、施工工藝與條件因素。現(xiàn)階段仍有很多人員在建設(shè)工程中盲目地使用傳統(tǒng)的施工工藝，導(dǎo)致施工進(jìn)度緩慢，工程質(zhì)量低下。另外施工環(huán)境與施工周期也是影響全過(guò)程管理的重要因素，很多施工環(huán)境比較復(fù)雜，范圍廣而且周期很長(zhǎng)。這就要求在施工之前必須做好考察，綜合考慮施工過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，減少工程建設(shè)中的不確定性。四、通行工程建設(shè)全過(guò)程管理的策略
1、完善組織結(jié)構(gòu)。健全的組織機(jī)構(gòu)為通信工程建設(shè)全過(guò)程管理提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)。通過(guò)組織機(jī)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理、質(zhì)量檢查以及解決施工中或竣工后的問(wèn)題。整體的管理層需隨工程建設(shè)的過(guò)程不斷完善，嚴(yán)格按照管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕出現(xiàn)利益主體的現(xiàn)象。組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化促使通信建設(shè)工程管理工作有序健康發(fā)展。
2、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)。通信工程單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)，提升整體管理人員以及施工人員的素質(zhì)。采取考核制、責(zé)任制以及獎(jiǎng)懲制，有效激發(fā)工作人員的積極性，從而提升工程質(zhì)量。
3、確定工程管理范圍，保證工程質(zhì)量、成本以及進(jìn)度。通信工程的管理范圍主要包括對(duì)工程成本、施工質(zhì)量、安全施工以及風(fēng)險(xiǎn)控制等，管理控制工作必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。通信過(guò)程中，避免質(zhì)量不合格的設(shè)備及材料，杜絕資源材料浪費(fèi)的情況，制定可行性計(jì)劃確保工程在限期內(nèi)完工。
