時間：2022-05-30 23:08:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓團隊總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：新員工 入職培訓 操作 策略
一、以細致有序的整體安排，滲透教育，培養(yǎng)新員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L
公司新員工的來源主要是院校畢業(yè)生，與提升專業(yè)技能相比，初入職場的新人更重要的是解決心態(tài)和思想問題，即從學生人到職業(yè)人這樣一個職業(yè)心態(tài)的建立與轉(zhuǎn)變。公司新進員工180余人，而公司現(xiàn)有人員總數(shù)僅75人，人力資源工作人員僅3人，如何通過入職整體工作安排展現(xiàn)公司精細管理、嚴謹工作作風、“用心做事追求卓越”的核心價值觀，從而及時向新員工傳遞正向積極的企業(yè)文化，成為公司管理新課題。因此，將項目制管理方式植入新員工入職整體工作安排，以人力資源部為總責任單位，分報到、培訓兩大任務，又分別細化為聯(lián)系學生、食宿后勤保障、報到地點準備、歡迎橫幅、發(fā)放明白卡、發(fā)放生活用品等17項報到任務和軍訓、歡迎會、公司概況介紹、企業(yè)文化、安全教育、規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝流程、現(xiàn)場參觀、拓展訓練、文體活動、入職培訓總結(jié)等33項培訓任務。每一項任務按照PDCA循環(huán)，明確時間節(jié)點、質(zhì)量要求、負責人、檢查人、完成效果、后續(xù)改進措施等內(nèi)容，最終通過一個個單項任務的完成確保整體入職工作的有序高效，通過問卷調(diào)查贏得新入職員工94.8%的滿意評價。
好的開始就是成功的一半。根據(jù)首因效應原理，新員工在與企業(yè)一開始接觸就能夠感受到正向積極的信息，那么這種影響將是積極而且深遠的。企業(yè)工作作風的傳承、價值觀的傳遞，關(guān)系到公司持續(xù)發(fā)展問題，關(guān)系到新員工工作素養(yǎng)的形成問題，因此要不遺余力通過各種方式在各種場合下進行滲透式教育。
二、以豐富多彩的課程安排，潛移默化，建立新員工的融入感歸屬感
為使入職培訓不拘于形式，培訓內(nèi)容更具有針對性和實用性，在入職培訓授課形式上涵蓋授課式、座談式、參觀式、戶外軍訓拓展等，在課程內(nèi)容安排上包括開班儀式、公司概況、企業(yè)文化、管理規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝流程、安全知識、現(xiàn)場參觀、新老員工座談、軍訓、拓展訓練、入職培訓總結(jié)表彰等。其中，軍訓，請駐地部隊教官進行軍事化訓練，錘煉新員工令行禁止、訓練有素的良好作風和堅韌頑強、勇于擔當?shù)墓ぷ髯黠L；拓展訓練，訓練的各個環(huán)節(jié)要求團隊成員積極參與，通過拓展項目培養(yǎng)新員工責任感、團隊精神、執(zhí)行協(xié)作和感恩；公司概況，以專題講座形式，請公司高層參加，介紹企業(yè)基本情況、所處自然環(huán)境、發(fā)展愿景，拉近員工距離、增強員工職業(yè)信心；現(xiàn)場參觀，通過參觀辦公環(huán)境、生活區(qū)環(huán)境和裝置建設生產(chǎn)環(huán)境，增強新員工對公司整體感性認識；迎新座談會，使新員工感受到受歡迎，通過新老員工充分接觸、相互交流、消除陌生感，增強新員工歸屬感從而促進健康成長；撰寫培訓總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括新員工對培訓的收獲、對企業(yè)的感受，是否存在問題以及相應建議，讓員工感受到公司的重視。
新員工入職培訓，是一個組織幫助新員工輕松愉快地進入并適應新的工作崗位，從而漸次將其從局外人轉(zhuǎn)變成為組織人的過程。因此新員工入職培訓內(nèi)容的合理設計，有助于新員工從心理、態(tài)度、身體、形象等各方面做好進入工作角色的準備。
同時，公司實行雙導師帶徒制，每名新員工不僅有一位傳授崗位工作技能的導師，同時公司還指定一名中層以上人員充當成長導師，從生活、思想、工作等方面關(guān)心、關(guān)注新員工，幫助新員工盡快適應企業(yè)工作環(huán)境、適應公司生活。
三、以精心設計的形式安排，引導規(guī)范，樹立新員工的責任意識和團隊精神
新員工入職培訓期間，隨機分組，通過討論和自薦方式產(chǎn)生班長和各組組長，確定組名。要求各組自主管理，課堂紀律、打掃教室衛(wèi)生、參與活動等。同時以各組為單位，將新員工紀律情況、課堂表現(xiàn)都與小組得分掛鉤：組員遲到、缺課的，減小組得分；課堂積極發(fā)言、積極參與活動的，加小組得分；入職培訓考試以小組平均分排序，進行加分。最終，按分值高低評定優(yōu)秀團隊，在入職培訓總結(jié)表彰會上進行表彰。
由于地板終端門店培訓模式對于銷售業(yè)績提升要求的局限性，很多情況下地板門店的培訓都以講授式培訓為主，由于講授式的培訓互動性比較差，很難對結(jié)果形成有效互動，往往就是培訓師講，學員聽，最后很容易造成對培訓內(nèi)容的理解比較差，對培訓的內(nèi)容往往不能夠熟練的應用。
根據(jù)地板門店培訓的特點，筆者開發(fā)出地板門店沙盤模擬培訓模式，主要對地板門店銷售過程中經(jīng)常遇到的問題，以研究、分析、討論和演練的方式進行總結(jié)和分析，并形成有針對性的解決方案，讓參加培訓的學員在互動中，發(fā)揮個人的積極性和主動性，實現(xiàn)個人參與與培訓內(nèi)容的互動，最后收到很好的培訓效果。
為了便于讀者對沙盤模擬培訓進行操作，筆者把門店沙盤模擬培訓總結(jié)成以下的十個步驟，供地板行業(yè)的培訓人員共享：
第一步：組建團隊，組建團隊是此次培訓活動的第一步，也是關(guān)鍵一步，團隊組建成功的與否，將直接決定了后續(xù)培訓活動的成功與否，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，團隊的組建在一定程度上，將考驗培訓組織者的經(jīng)驗和能力，有的培訓師也把這個過程稱之為破冰。對于這個過程，筆者認為，要盡量做的徹底，讓每一個參與此項活動的人員，都能夠深刻感受到，他或者她在這個新組建團隊中的重要性。我們可以根據(jù)參加培訓的人員數(shù)量，進行分組，最少要有兩組以上，每個小組的人員最好不要少于10名，但是不要多于20名，否則，人數(shù)太多，容易造成對某些個體的疏忽，而導致團隊成員對團隊的依賴感的降低；
第二步：產(chǎn)生隊長，由參加培訓的人員民主選舉產(chǎn)生隊長；
第三步：隊名隊呼，由隊長組織全體隊員，選出隊名和團隊的口號，隊名最好容易記憶，并且喊起來比較上口，這樣才能夠響亮的喊出來。
第四步：確定目標，由隊長根據(jù)團隊情況，確定團隊的目標，目標確定后，由隊長帶領(lǐng)隊員共同承諾，要努力達成這樣的目標，同時由組長對隊員進行承諾，例如：組長可以承諾，如果小組最后一名，組長將做三十個俯臥撐等等。
第四步：公布任務，由培訓活動的主持人，宣布每個小組的任務，這些任務是根據(jù)地板行業(yè)銷售的特點，有針對性的制定的任務，我們可以下達這樣的任務，由團隊成員舉出地板門店銷售中最經(jīng)常遇到的五個問題，并由隊長組織寫在題板上，這個時候，隊員都會積極踴躍的提出他們經(jīng)常遇到的問題等等。
第五步：任務交換，這個環(huán)節(jié)往往是參加沙盤的學員所想不到的，在問題確定的時候，大家都是拼命的想自己工作中遇到的無法解決的問題，而此時此刻，卻把問題拋回給參加出問題的學員，由主持人把各個小組的問題進行交換，要求交換過的小組回答題板上的問題，并根據(jù)解決的方式，以模擬的方式，把結(jié)果演練出來。
第六步：解決方案，任務公布后，由主持人宣布，每個小組成員之間開始研究和討論，并確定最終的討論結(jié)果，并形成文字內(nèi)容；
第七步：方案模擬，由每個小組選派組員，對任務的內(nèi)容進行演練解決，運用討論過的解決方案，對遇到的問題進行研討，并形成最終的討論結(jié)果；
第八步：方案評比，由評委根據(jù)每個小組對任務的解決方式、解決能力、活動組織情況等內(nèi)容進行評分，并在每個小組對問題解決過程中的重點進行分析和評析，最后形成主要的解決觀點；
第九步：結(jié)果公布，由主持人根據(jù)評委評比的結(jié)果，公布小組評比的結(jié)果；
精誠團結(jié)，勇于創(chuàng)新——企業(yè)內(nèi)訓心得體會
為期三天的培訓，已經(jīng)進展了兩天，從標準化管理的意義到有效的執(zhí)行力、從心理游戲：我的五樣，到“擊鼓彈球”拓展游戲，從煽情的年終總結(jié)報告到新一年的工作計劃及企業(yè)遠景，沒有一項內(nèi)容不讓我感到震撼，內(nèi)心的激動和感動久久未能平息。這次培訓，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我們?nèi)w團員鼓足干勁，全力做好今后各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的企業(yè)內(nèi)訓，而是藍樹特有的一種文化、一種精神，更是一種新的思維。
首先它使我們重新認識和體驗了團隊的力量，也激發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。
今天下午的“擊鼓彈球”考驗了我們迅速融入團隊的能力以及協(xié)調(diào)合作能力，剛開始練習的時候，大家集思廣益討論彈球的方案，接著通過不斷的磨合練習慢慢形成默契，最終通在正式挑戰(zhàn)過程中，大家齊心協(xié)力一次性完成了最初認為是不可能完成的任務。
其次，這次培訓告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學會了相互溝通，學會了換位思考。
本次培訓中最感動人的，莫過于團隊成員的真情流露，無論在游戲中，還是在匯報年終工作總結(jié)中，每一個人都在用心去做，用心去寫，用心去聽，用心去感悟……還有一天培訓就要結(jié)束了，我相信每一位同事都能順利“畢業(yè)”的。更相信，這短短三天的培訓帶給我們的，我們將深深地的埋藏到心里，我們都會為自己身為藍樹團隊的一員而而驕傲、自豪！
藍樹加油！藍樹團隊加油！
為加快推進我區(qū)“家庭健康醫(yī)生責任制工程”工作的實施，全面落實《轉(zhuǎn)發(fā)<區(qū)社區(qū)衛(wèi)生家庭健康醫(yī)生責任制工程實施方案>的通知》文件精神，現(xiàn)將相關(guān)要求通知如下：
一、健全組織，建立家庭健康服務考核機制
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要充分認識實施家庭健康醫(yī)生責任制工程的重要意義，切實加強領(lǐng)導；要制定適合本中心的“家庭健康醫(yī)生責任制工程”實施方案；要成立以中心主任為組長的工作小組；要明確具體負責人及相關(guān)分工情況；要建立工作例會制度，每月定期總結(jié)工作開展情況。各中心將實施方案、領(lǐng)導小組成員名單、分工情況于2012年5月1日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要將家庭健康責任醫(yī)生、片區(qū)責任團隊職責落實情況列入人員績效考核的主要內(nèi)容，考核結(jié)果直接與績效工資分配掛鉤，確保各家庭健康醫(yī)生服務責任到人，服務到家。
二、組建團隊，形成家庭健康服務網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要根據(jù)服務區(qū)域常住居民底數(shù)和基本情況，配備相適應數(shù)量的家庭健康醫(yī)生，建立相應數(shù)量的家庭健康醫(yī)生片區(qū)責任團隊。團隊實行團隊長負責制，原則上由通過全科醫(yī)學崗位培訓的社區(qū)醫(yī)生擔任團隊長，負責全面協(xié)調(diào)和管理團隊服務工作，團隊長要明確隊伍中每名家庭健康醫(yī)生的具體服務家庭和工作分工，組織團隊有效落實家庭健康醫(yī)生反饋的居民服務需求。各中心要形成家庭健康醫(yī)生責任制結(jié)構(gòu)圖，落實家庭健康醫(yī)生與居民家庭的對應關(guān)系，并將結(jié)構(gòu)圖于2012年5月1日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
三、強化培訓，規(guī)范家庭健康服務行為模式
各社區(qū)衛(wèi)生中心要在市培訓的基礎上進一步強化家庭健康醫(yī)生服務模式的規(guī)范培訓，制定培訓計劃，定期開展相關(guān)培訓。培訓內(nèi)容以《市社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范》規(guī)定的13項服務內(nèi)容的規(guī)范要求、服務標準為主，加強溝通技巧、服務流程、服務技術(shù)和管理要求等方面的培訓。
四、廣泛宣傳，營造家庭健康服務良好氛圍
各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要廣泛開展家庭健康醫(yī)生責任制工程的宣傳，要在社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站和社區(qū)（村）居委、樓道公布家庭健康醫(yī)生的服務內(nèi)容、服務形式、組織網(wǎng)絡、人員信息情況。各中心要在社區(qū)（村）發(fā)放家庭健康服務宣傳折頁、《區(qū)家庭健康醫(yī)生20問》、《區(qū)家庭健康醫(yī)生致居民朋友們的一封信》、服務承諾和服務聯(lián)系卡，提高社區(qū)（村）居民對家庭健康醫(yī)生責任制工程的知曉率，了解家庭健康醫(yī)生的服務內(nèi)容，構(gòu)建家庭健康醫(yī)生與社區(qū)居民間良好溝通互動的和諧氛圍。各中心每月30日前將2篇家庭健康醫(yī)生手記報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
五、開展活動，樹立家庭健康服務優(yōu)質(zhì)品牌
區(qū)衛(wèi)生局將2012年5月7日到13日定為“區(qū)家庭健康醫(yī)生責任制工程活動周”，各社區(qū)衛(wèi)生服務中心要認真謀劃、精心組織、務求實效，確保活動周順利開展。在活動開展過程中，要突出重點講求實效；要在活動主題上更加凸顯特色，在內(nèi)容上更加豐富多彩，在形式上更加活潑生動，在宣傳手段上不斷創(chuàng)新；要貼近實際、貼近群眾，把群眾對家庭健康醫(yī)生服務的需求作為本次活動的出發(fā)點和落腳點。各中心要利用活動周的有利時機，結(jié)合健康宣教、衛(wèi)生科技進社區(qū)、婦女病普查等多種形式，進社區(qū)開展家庭健康醫(yī)生集中簽約工作。各中心要通過“感知健康，先行”衛(wèi)生信息平臺，樹立區(qū)自己的家庭健康醫(yī)生品牌。活動周結(jié)束后，各中心將活動周小結(jié)5月20日前報于區(qū)衛(wèi)生局社管辦。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息服務平臺，百度一直是電子商務和零售企業(yè)最大的受益者。通過技術(shù)研發(fā)，百度可以對數(shù)億網(wǎng)民的行為和習慣進行分析，了解他們在生活中的愛好和習慣，為零售商、電子商務平臺和廠商提供信息支持。
作為百度旗下六家分公司之一，廣州分公司主要承擔公司產(chǎn)品銷售的核心任務，分公司團隊主要由銷售和客服團隊組成。其中，客服團隊中的行業(yè)經(jīng)理、大客戶客服以及SEM團隊統(tǒng)稱為大客戶團隊，承擔著分公司很大比例的業(yè)務，發(fā)揮著越來越重要的作用。為適應新零售時代的發(fā)展，百度廣州分公司從提升大客戶團隊的提案能力和行業(yè)分析能力出發(fā)，開展了“神筆計劃”，通過提案培訓、提案大賽和行業(yè)專家這三個階段的高效運營，由表及里，從易到難，全面提升大客戶團隊的整合營銷能力。
循序漸進提升提案技能
為讓培訓落到實處，培訓部為選手們匹配了來自總部、業(yè)務總監(jiān)以及外部咨詢公司的寶貴培訓資源。通過科學的學習設計，針對銷售場景開展專業(yè)培訓，幫助學員循序漸進，逐步提升提案技能。
設計學習形式
根據(jù)大客戶團隊的業(yè)務內(nèi)容和實際水平，公司科學安排學習，運用學習小組制、項目導師制、考核通關(guān)制，設計考試、實操和情景演練等多種學習方式，增強學員的提案能力。
學習小組制
每兩周，組織一次小組提案演練。根據(jù)學員對接的行業(yè)，將其劃分為若干小組，每小組7人。每個學習小組的成員互換角色，采用真實案例，模擬客戶和行業(yè)經(jīng)理，進行提案對練。項目組在活動當天，隨機抽查各小組的演練情況。
項目導師制
項目采用導師制，由大客戶團隊高級經(jīng)理任項目導師，為學習小組成員提供學習咨詢。每周以大部（即“大客戶團隊”這樣的組織級別）為單位，由高級經(jīng)理組織輔導和演練。高級經(jīng)理圍繞“方案切入點及思路、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品、方案與客戶產(chǎn)品結(jié)合以及應對回答”等方面對員工進行評估，并結(jié)合上一周該員工的演練情況，給出提升建議。
考核通關(guān)制
考核以模擬實戰(zhàn)場景的方式進行，各小組需提交一份真實的客秈嵐赴咐，總結(jié)提案過程中遇到的問題和優(yōu)秀經(jīng)驗，進行提案分享，參與考核（見圖表1）。評委模擬客戶，向?qū)W員拋出疑問，要求學員不僅要能準確地講解方案，還要能回答評委的提問。項目設計了周考核、月考核和項目結(jié)案考核環(huán)節(jié)，采用通關(guān)制，全程由總監(jiān)、高級經(jīng)理、培訓部進行監(jiān)控把關(guān)，學員必須通過上一輪的考核才能進入下一輪，不合格者將重新參加學習和補考，直至合格為止。
提供專業(yè)培訓
根據(jù)行業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容，公司切中提案這個關(guān)鍵場景，著重開展訓練（見圖表2），提高其銷售專業(yè)能力。其中，內(nèi)部提案被分為三個層級，采用通關(guān)制度，按照產(chǎn)品通案、行業(yè)通案、定制方案三個階段依次推進，逐個擊破。
產(chǎn)品通案
在銷售的提案場景中，初次拜訪時通常采用產(chǎn)品通案講解的方式，同步探尋客戶需求。如何將產(chǎn)品準確、有趣地傳遞給客戶，激發(fā)客戶興趣，是這個場景的關(guān)鍵所在。所以，在第一個階段，匹配了產(chǎn)品學習、沙龍、頭腦風暴會等多種形式，幫助學員掌握產(chǎn)品的核心特性。
行業(yè)通案
銷售的第二個提案場景是銷售跟進，需要針對客戶行業(yè)的特性提供解決方案。行業(yè)通案包括行業(yè)概況、行業(yè)核心營銷痛點、行業(yè)通用解決方法等，要為客戶提供進一步的營銷咨詢。在這個場景中，每個學員都匹配了行業(yè)信息解讀、競品分析、品牌的分場景營銷等課程。行業(yè)經(jīng)理在修完課程后，獨立進行行業(yè)客戶提案，并通過考核。
定制方案
大客戶定制提案是銷售的第三個提案場景。銷售跟進后會產(chǎn)生一些個性化的需求，這種情況在大客戶中尤為常見。超大客戶的需求往往比普通客戶的需求要多得多，涉及的產(chǎn)品線、廣告資源整合更為復雜，并且需要階段性地進行結(jié)案，予以總結(jié)、創(chuàng)新和優(yōu)化。這就需要行業(yè)經(jīng)理掌握極高的個性分析能力，能夠?qū)蛻暨M行單獨、全面的分析。為此，培訓部為行業(yè)經(jīng)理匹配了創(chuàng)新營銷、結(jié)案思路方法等高階課程。
聯(lián)動開展直銷提案大賽
對于大客戶團隊來說，如何做到知己知彼、充分發(fā)掘客戶需求，為其提供精準的營銷解決方案，成為培訓需要解決的首要問題。為達到“優(yōu)中選優(yōu)”的目的，百度廣州分公司聯(lián)動直銷六家分公司，共同舉辦了首屆直銷提案大賽，共設置三輪比賽。
內(nèi)部海選
這一輪覆蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州、東莞六大賽區(qū)所有大客戶團隊。參賽選手可向各賽區(qū)培訓部提交一份客戶推廣方案，并以5分鐘提案演講的方式參與海選。海選評委由增值服務部總監(jiān)、大客戶總監(jiān)以及培訓部負責人共同擔任。經(jīng)過激烈角逐，各賽區(qū)產(chǎn)生了前八強，共計48人進入半決賽。
角逐雙雄
在本階段，學員要在20分鐘內(nèi)展示自己的客戶推廣方案，并就目前的執(zhí)行情況進行分享。在現(xiàn)場，由總經(jīng)理、大客戶銷售高級總監(jiān)、客服總監(jiān)及培訓部負責人擔任評委，所有大客戶團隊成員都可以申請擔任大眾評審，對參賽選手的提案進行提問和點評。
評委將從提案的科學性、實際推廣效果、學員呈現(xiàn)邏輯及現(xiàn)場問答質(zhì)量等方面進行綜合判斷，從銷售團隊和顧問團隊中各選出一名決勝者，成為分公司代表，參與總決賽。
巔峰對決
最后，六家分公司的12名精英相聚上海，參加提案大賽總決賽，接受來自總部、直銷管理層、各分總經(jīng)理的共同評審。參賽選手需在20分鐘內(nèi)就客戶推廣方案進行呈現(xiàn)，角逐出直銷提案大賽前三甲。
在提案匯報中，選手需從方案切入點及推廣思路、客戶產(chǎn)品需求、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品組合以及模擬客戶問答四個方面進行呈現(xiàn)，體現(xiàn)出大客戶團隊的整合營銷專業(yè)技能和靈活應對客戶需求的能力。
調(diào)研輸出行業(yè)研究報告
比賽結(jié)束后，公司收獲了大量優(yōu)質(zhì)提案。為了把這種思維和能力沉淀下來，“神筆項目”進入第三階段――“行業(yè)專家”。在本階段，學員以小組為單位，針對五大核心產(chǎn)業(yè)對行業(yè)客戶進行調(diào)研，經(jīng)過分析和歸納，找出行業(yè)痛點，并提出行業(yè)通用解決方案。最終，進行行業(yè)學習成果匯報，輸出行業(yè)研究報告，梳理出大客戶顧問團隊做行業(yè)調(diào)研與分析的標準化框架。
方法輸入，確定框架
鑒于行業(yè)經(jīng)理的行業(yè)基礎比較薄弱，公司匹配了優(yōu)質(zhì)的課程資源，作為行業(yè)研究的導入。通過調(diào)研方法的啟蒙，讓學員對行業(yè)調(diào)研的全貌產(chǎn)生基本的了解，并且確定調(diào)研的維度（見圖表3），使其在研究的r候更有針對性。
促進交流，相互啟發(fā)
每周舉辦1次分享會，共舉辦6輪。在分享會上，項目成員之間相互交流行業(yè)調(diào)研的心得和方法。設置開放的空間，促進學員進行意見交流，總結(jié)經(jīng)驗，達成共識，并將成果的經(jīng)驗和方法運用到下一輪行業(yè)研究中去。
階段性匯報，及時矯正
行業(yè)研究分三個階段進行，包括基礎信息、行業(yè)痛點及消費者洞察三部分，最終要求產(chǎn)出階段性成果并進行階段性匯報。學員和部分負責人可以當場對報告內(nèi)容提出質(zhì)疑，匯報人需要做答辯。匯報結(jié)束后，各小組根據(jù)大家提出的疑問，重新對匯報成果進行修改，輸出校正版。
總結(jié)匯報，輸出定稿
三個階段的研究結(jié)束后，各行業(yè)研究小組要對三部分內(nèi)容進行整合、校正，厘清邏輯，提煉報告重點，匹配行業(yè)解決方案，做項目總結(jié)匯報。匯報對象為分公司總經(jīng)理、高級業(yè)務總監(jiān)、增值總監(jiān)、大客戶部總監(jiān)及全體項目成員。匯報結(jié)束后，小組成員需用1周的時間，對報告內(nèi)容進行深度校對、查漏補缺，確定無誤后定稿輸出，發(fā)送給所有相關(guān)人員。
分享學習，擴大影響
為擴大項目影響力，提高成果利用率，在項目結(jié)束后，公司針對行業(yè)拓展部、大客戶銷售部和客戶發(fā)展部組織了多場學習分享會，并將方法論、研究報告錄制成微課，上傳到“度學堂”（公司內(nèi)部線上學習平臺），供廣大學員學習使用。
多措并舉支持項目運營
除了專業(yè)的項目設計外，項目的運營也是決定項目能否取得成功的關(guān)鍵因素。為了激發(fā)各層級員工參與的熱情，提升培訓質(zhì)量，培訓部盤點了項目的利益相關(guān)者，投其所好，多措并舉，以凝聚各方人員協(xié)同參與。
積極溝通 請高管做項目發(fā)起人
在項目設計初期，培訓部與業(yè)務總監(jiān)保持緊密的溝通，讓項目設計的每個步驟都成為培訓部與業(yè)務總監(jiān)討論的共同成果。同時，項目設計的每一個維度，都要與業(yè)務團隊的需求緊密結(jié)合，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維來運營培訓項目。這樣，業(yè)務總監(jiān)就順理成章地成為項目發(fā)起人，其所擁有的豐富資源及個人影響力，讓項目從啟動開始就得到了全方位的支持。
激烈的PK 使管理層主動參與
在三輪比賽中，參賽人員分別來自不同的業(yè)務團隊和分公司，是自己所在團隊的最高水平代表。各業(yè)務團隊總監(jiān)和分公司總經(jīng)理作為觀賽嘉賓和評委，都希望自己團隊的代表能夠在總決賽中體現(xiàn)分公司最高水平。因此，在訓練時，業(yè)務總監(jiān)們主動擔任學員的教練，親自授課輔導，共同組建了華麗的講師隊伍，為學員能力的提升積極獻策。
豐富的資源 令員工欲罷不能
由于得到直銷管理層及總部PM的高度重視和支持，“神筆計劃”獲得了豐富的學習資源，例如總部學員的分享、直銷大客戶常委的一對一輔導（見圖表4），以及外部行業(yè)研究公司的報告分享。這樣的資源配備，讓大客戶的學員看到了項目的極高價值，從而積極參與其中。提案大賽后，崇尚專業(yè)逐漸成為大客戶團隊學員的共同價值觀，在直銷各分公司逐漸形成了提案比拼的良好風氣，營造一種“人人會提案，人人提好案”的工作氛圍。
巧妙的包裝 讓項目引人入勝
筆者主持的教師工作室團隊以馬克姆•諾爾斯成人學習理論作為理論基礎，將工作室指導教師劉永東的“科組三人行”教研模式嵌入到工作室開展的培訓活動中，通過開展自主與合作、示范與引領(lǐng)、研究與反思等培訓活動，對該模式進行應用與發(fā)展，構(gòu)建出一種教師培訓的基本模型，讓參與培訓的教師和工作室團隊成員達成相互學習、交流和相互促進彼此專業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓目的。
二、模式建構(gòu)與實施案例
1.理論基礎。
由于年齡、心理等方面的差異，成人具有與兒童和青少年不同的學習特征。美國著名成人教育家馬克姆•諾爾斯認為，成人學習具有五個方面的特征：強調(diào)學習者的獨立性、已有的生活經(jīng)驗、以需求和問題為中心、學習動機多樣化。成人在學習活動中自主性和獨立性取代了對老師的依賴，成人在學習活動中更希望決定自己的行為，并對自己的行為承擔責任。由此，在成人培訓中，不應把知識灌輸給成年人，而應視其為學習伙伴，采用相互探討、交流的培訓方式。成人的經(jīng)驗，是學習的寶貴資源，不僅可供其個人在學習中充分利用，同時還可互相利用，取長補短，通過共同探索，能豐富集體的認識。另外，成人學習者的學習主要是為了適應社會和生活的需要，他們很了解自己的學習需求和目標，因此做好培訓分析，了解成人學習的需要是開展培訓的基礎。而“科組三人行”教研模式運作正好與成人學習具有五個方面的特征相吻合，它本是教研組教研運作的一種活動模式，是指三所學校聯(lián)盟或者同一學校的三個年級集備組，按照固定的教研模式，以問題為起點，共同制定活動內(nèi)容和方案，協(xié)作組織有序的教研交流活動。由于該模式具備可行性和操作性，又與馬克姆•諾爾斯成人學習理論相呼應，因此，工作室團隊嘗試利用該模式進行開展培訓，并對模式進行完善和發(fā)展。
2.模式建構(gòu)。
在模式建構(gòu)之前，對以下兩方面進行思考：首先是需求分析與目標內(nèi)容的確定。學員需求的調(diào)查分析是培訓的首要環(huán)節(jié)，是培訓的基礎。調(diào)查分析的內(nèi)容包括：培訓對象的起點水平、學習動機、工作中的需求等。由于培訓的對象是成人，因此還要根據(jù)成人學習的特點，通過多種途徑與培訓對象建立聯(lián)系，對培訓需求進行溝通，明確培訓者希望達成的學習目標。在此基礎上，確定培訓目標，設計培訓內(nèi)容，創(chuàng)設學習、交流、共享的環(huán)境。其次是實施過程與評價總結(jié)。根據(jù)既定培訓計劃實施，把培訓實施流程設計為五個環(huán)節(jié)：自主與合作、對話與交流、示范與引領(lǐng)、研究與反思、總結(jié)與提升。五個環(huán)節(jié)的實施順序?qū)⒔Y(jié)合具體培訓內(nèi)容的特點進行靈活的調(diào)整。并對過程通過問卷調(diào)查等方式反饋學員的學習情況，了解培訓的滿意度以及對培訓的改進建議。基于以上思考，結(jié)合筆者主持的教師工作室團隊開展的“廣東省2012年省級骨干教師的跟崗學習”培訓活動，對“科組三人行”教研模式進行應用與發(fā)展研究，在教師培訓中通過構(gòu)建可操作性強的操作流程，系統(tǒng)地、有效地設計培訓過程與實施培訓方案，探索出一套有效的、可操作性強的教師培訓模式。
三、實施案例
1.培訓需求分析。
培訓對象是廣東省省級骨干教師，培訓時間長達20天。培訓前，工作室對參加培訓的學員做了一份調(diào)查問卷，調(diào)查結(jié)果顯示：教齡在十年以上的達100%；在教學業(yè)務上獲省市級獎勵的達88%；參加各類培訓的頻率較大，其中參加過國家級培訓的占25%。由此可見，參加跟崗活動的學員有豐富的教學經(jīng)驗，對教學問題有自己的見解和看法。顯然，單一地請專家開設講座或聽課實踐學習無法滿足他們的學習需求。因此，本次的培訓活動計劃要有一定的系統(tǒng)性，既要學員掌握系統(tǒng)的理論知識，促進理念的提升，也要懂得把新的理念運用到課堂教學實踐中。
2.設計培訓內(nèi)容。
基于需求分析，設計培訓內(nèi)容為：借助專題講座，開展課題研究理論和新教學理念的學習；運用“科組三人行”教研模式，開展課堂教學實踐研究和課例研發(fā)；撰寫學習心得、反思論文，促進自身的總結(jié)和提升。同時以這三個模塊達到培訓目標：以指導專家、導師和輔導團隊為引領(lǐng)，以網(wǎng)絡技術(shù)為支撐，以“科組三人行”教研模式為載體，通過自主與合作、對話與交流、示范與引領(lǐng)、研究與反思、總結(jié)與提升的實踐過程，匯集群體智慧，形成教學相長、互促共贏的教師專業(yè)發(fā)展共同體，相互促進彼此的專業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3.創(chuàng)建培訓環(huán)境。
首先是創(chuàng)建交流平臺、組建研修團隊。為了更好地協(xié)調(diào)各方力量，順利開展各項工作，在培訓開展之前工作室團隊創(chuàng)建了教師工作室QQ群，組建了“三人行”研修團隊、專家指導團隊和輔導團隊。其次，確定研修內(nèi)容，開展自我研修。培訓全過程需要受訓教師先進性自我研修，學習和了解“科組三人行”教研模式的相關(guān)理論知識。以“科組三人行”教研模式開展的教研交流活動，強調(diào)的是以問題為起點，共同制定活動內(nèi)容和方案，開展協(xié)作組織有序的教研交流。為了讓受訓教師在培訓中更好地形成互動，激發(fā)他們學習研討的積極性。在培訓開展前，工作室確定了課例研究的內(nèi)容：人教版八年級上冊《一次函數(shù)的性質(zhì)》。最后是確定培訓形式，擬定培訓大綱。根據(jù)前期的預設的培訓內(nèi)容，確定培訓活動的形式，培訓活動計劃分為三個并行的模塊。
4.開展實施過程。
培訓一開始，進行開班儀式。內(nèi)容包括：培訓團隊成員的相互介紹，工作室主持人介紹本次培訓的整體計劃和安排等，目的在于讓受訓教師明確培訓的目的、內(nèi)容和要求。然后根據(jù)培訓需求的調(diào)查分析，把培訓活動分為理論學習、教學實踐和總結(jié)反思三個并行模塊。第一模塊：理論學習為提高培訓工作的自覺性，避免盲目性，通過系統(tǒng)的理論知識學習，重新解讀自己的教育實踐，提高提升學員理論學習的效益和實踐效益，基于學員已具有豐富的教學經(jīng)驗，對教學問題也已有自己的見解和看法，工作室在開展本模塊學習活動時，對培訓實施流程進行了如下調(diào)整。例如：在活動第一階段，工作室組織“跟崗培訓開題報告會”。會前，要求學員結(jié)合自己的研究課題，查閱有關(guān)資料，聯(lián)系已有的教學經(jīng)驗，撰寫課題開題報告初稿，并通過三人行研修小組進行組內(nèi)交流，修改形成課題開題報告修改稿。會中，先由學員向全體研修團隊闡述各自的開題報告，然后由指導專家對學員的課題研究開題報告進行現(xiàn)場的專業(yè)點評，最后再由指導專家以《怎樣進行科研材料的整理與撰寫》為題進行專題講座。通過現(xiàn)場點評和講座的示范引領(lǐng)，會后學員們開展進一步的組間交流，研究反思，再次修改完善開題報告，形成最終的課題研究方案，為培訓后的課題實踐活動做好充分準備。第二模塊：課例研發(fā)前期調(diào)查結(jié)果顯示：參與本次培訓的學員有一定的教學經(jīng)驗和較高的教學水平。基于馬克姆•諾爾斯提出的成人學習特征和“科組三人行”的活動模式，工作室在開展本課例研發(fā)的活動中時，對培訓實施流程進行了如下調(diào)整。目的是希望學員和輔助團隊成員能把彼此的教學經(jīng)驗作為學習的寶貴資源，在課例研發(fā)的過程中互相學習、交流、共享。本次研發(fā)的課例為：人教版八年級上冊《一次函數(shù)的性質(zhì)》。為了讓學員和輔導團隊成員在課例研發(fā)過程中更好地形成互動，在培訓開展前，以安排課例的自主研修。學員們自主本課題進行教材、課標的研讀，并根據(jù)自身的教學經(jīng)驗形成個人教學設計。在培訓期間，先以三人行研修小組為單位，開展組內(nèi)互評，完成個人設計的自我修改；借助組內(nèi)協(xié)商，形成小組的優(yōu)化設計。在此基礎上，通過組間研討，形成課例實施設計初稿，并嘗試課堂實踐。在進行課堂實踐嘗試的過程中，工作室邀請指導團隊專家進行隨堂聽課，并在課后進行設計點評，并以《非線性主干循環(huán)活動型課堂教學模式概論》為題開設實踐與理論相結(jié)合的專題講座，加強理論指導。最后，研修團隊對課例實施設計作進一步修稿，并通過撰寫學習心得或反思論文進行自我的總結(jié)和提升。第三模塊：自主體驗本模塊的學習活動是貫穿于整個培訓活動中，通過自主研修、與他人的學習交流、撰寫跟崗日志、學習心得、反思論文等活動，達到自我體驗，促進自身的專業(yè)發(fā)展的目的。
5.培訓評價。
培訓的評價，主要是以完成培訓任務的情況為依據(jù)，分為受訓教師自評、小組互評、工作室評價三個方面。在跟崗培訓結(jié)束后，工作室對本次基于“科組三人行”教研模式的教師培訓進行了簡單的評估。主要從培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓結(jié)果，需要改進的地方等方面進行了問卷調(diào)查。其中受訓教師對培訓內(nèi)容非常滿意，認為符合自身的學習需求；基于“科組三人行”教研模式的培訓基本模型獨特新穎，通過觀摩、學習、實踐該模式下的備課、授課、評課，在一定程度上有效促進自身專業(yè)發(fā)展。
四、培訓的改進建議
1.完善網(wǎng)絡學習平臺。
網(wǎng)絡學習可以為學員提供豐富的學習資源，更便于培訓后的繼續(xù)學習。在網(wǎng)絡學習平臺中除了最基本的教學資源以外，還應該有專家在線輔導，以便及時解答教師在時間工作中遇到的問題。并通過定期組織教師在網(wǎng)絡平臺中進行研討，將他們的實時工作實踐體會與其他教師交流分享。
2.完善多元化評價方式。
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XX年11月廣東歐珀移動通訊有限公司業(yè)務推廣部來我院招聘，通過嚴格的筆試及面試，我有幸被公司選重。到崗之后，我們首先進行了長達一個星期的企業(yè)文化熏陶以及我們新款上市產(chǎn)品知識的封閉式培訓。隨著oppo智能手機在武漢市場的全面上市，我們剛剛組成的一個團隊就被派駐到了武漢，實施oppo智能手機的推廣活動！在武漢的這三個月，對我來說真的很辛苦。每天站柜推廣11個小時，讓我感到身體很疲倦!再加上平均每天下班后還要進行3個小時的會議及培訓更是讓我感覺身心具備!但是對我來說這也是一種很大的收獲，因為這里提供了一個讓我成長的平臺，每天的培訓讓我的知識變得更加豐富，每天的實踐讓我的內(nèi)涵精神也越來越來飽滿、我各方面的能力也得到了很大的提高。在派駐武漢智能機突擊的三個月，我們的團隊使整個武漢市oppo智能機所占比例由以前的14%一下就提高到了45%，實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。當時我個人的考核分也是整個突擊隊的第三名，分數(shù)為140多分!現(xiàn)在，我又被派駐到市場低迷的珠海，扛起了振興珠海前山市場的責任，現(xiàn)在我和幾個兄弟還在珠海努力奮斗著！雖然這工作更累，也更有壓力，但是它能讓我變得更有激情，斗志，每一天過得很充實。更重要的是他能讓我看到方向和前進的希望！
在武漢的這3個月里，按照公司的規(guī)定我已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員了！特別是這一個月的武漢智能機破冰突擊行動，讓我受益匪淺，無論是銷售技巧，待人處事，生活態(tài)度，以及個人素養(yǎng)方面都得到了很大的提升！
在武漢的這些日子里，我深深的體會到在職場生涯中要時刻把握好自己的道路，把握好每一個機會，不斷的沖擊自己的極限，提高自身的能力，時刻做好迎接機會的準備，因為機會都是留給有準備的人；不斷的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，改掉自己的缺點！還有就是能夠及時去總結(jié)自己，抹掉自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)點！保持不驕不躁的心態(tài)，買的好的時候，不驕傲！總結(jié)賣得好的原因，買的不好的時候，去發(fā)現(xiàn)問題！我們都要相信自己是oppo的精英，在手機市場上發(fā)揮自己最大的能量，就是回饋公司最好的回報。
同時我也發(fā)現(xiàn)任何工作的團隊協(xié)作都是非常重要的，就比如一根筷子很容易折斷，一捆筷子很難折斷！一個團隊需要很強的凝聚力！所以團隊建設就少不了凝聚力的建設！一個成功的團隊會帶給我們很多有形和無形的資產(chǎn)，會讓我們終生受益；而這需要我們時刻用團隊目標和共同愿景來審視自我，自覺將個人融入團隊，相互信任，坦誠溝通，這樣我們就能夠摒棄偏見，協(xié)同工作，達成我們的共同目標。特別是我們這次的武漢智能機突擊隊是一個很好的反映，我們整個團隊，協(xié)作合心，團結(jié)一致，就是把武漢的智能手機的銷量搞上去，所以我們激情與表現(xiàn)都是前所未有的！
特別是在銷售這個行業(yè)，一個人的力量是很有限的，團隊的協(xié)作能力對于銷量起著重要的作用！一個團隊的每一個所在店面不一樣，所經(jīng)歷的賣機情況不一樣！所有的經(jīng)驗，技巧都會不同，如果我們每個人都能分享，都能學習別人，那就每個人都有很多種經(jīng)驗，這對于我們促銷有很大的效應！雖然現(xiàn)在我們最重要的目標是鍛煉自己的能力，在這個平臺上找到自己的方向，但不能忘記在多余的時間談談團隊的建設，了解各門店政策及發(fā)展，分享門店建設的方案，總結(jié)出有效的案例，從中提高門店銷量，也鍛煉自身的管理能力；
一、貫徹落實相關(guān)業(yè)務制度，確保經(jīng)營目標的完成
在過去的一年里，市場部拓展團隊根據(jù)年初制度的XX任務指標，確定了業(yè)務拓展目標市場。對于市場部拓展團隊來說，他們認真執(zhí)行公司的業(yè)務制度，將工作的落腳點放在了滿足目標市場的需求上，根據(jù)業(yè)務對象特點拓展客戶范圍。為了進一步優(yōu)化營銷策略，市場部拓展團隊將營銷經(jīng)理以業(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制進行了完善，提升了團隊的渠道業(yè)務承載能力，以滿足公司關(guān)鍵指標發(fā)展為主，建立了以關(guān)鍵指標考核為依據(jù)的營銷經(jīng)理黃藍牌考核制度。通過該制度的執(zhí)行落實，市場部營銷經(jīng)理帶領(lǐng)自己的團隊不斷提高團隊的業(yè)務綜合能力。另外，他們對公司下發(fā)的主要任務指標，總是及時將完成情況按周上報，比如4G換卡工作推進，存量保有階段性工作執(zhí)行情況等等。這一年里，他們的渠道簽約率達到了80%，數(shù)據(jù)業(yè)務好卡普及率達到了60%，合約業(yè)務普及率以及合家歡普及率分別達到看30%、40%，為我公司的市場業(yè)務拓展做出了重要貢獻。
二、統(tǒng)計上報各類業(yè)務數(shù)據(jù)、報表，為相關(guān)決策提供依據(jù)
在市場部拓展團隊的各類業(yè)務數(shù)據(jù)與報表統(tǒng)計上報過程中，他們將市場拓展工作過程中的業(yè)務指標進行了有效的整合，形成了移動業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，將各類業(yè)務數(shù)據(jù)、報表分門別類地進行統(tǒng)計，并對統(tǒng)計指標進行了詳細而深入的解釋，為公司的業(yè)務決策的正確制定提供了依據(jù)。正是因為有了他們對工作的執(zhí)著奮斗，公司的業(yè)務數(shù)據(jù)的完整性和精確性才得以有了保障。他們對每季、每月、每周甚至每天的業(yè)務統(tǒng)計進行準確無誤的統(tǒng)計，對業(yè)務總結(jié)和上報工作總是以一絲不茍地態(tài)度對待，不為工作的困難而低頭，始終保持著清醒的頭腦，力求數(shù)據(jù)準確、報表詳細。
三、負責業(yè)務宣傳工作，提高品牌知名度和美譽度
業(yè)務宣傳是市場部拓展團隊的重要工作。為了讓更多的客戶了解公司的業(yè)務，市場部拓展團隊的工作人員不斷加大市場拓展力度，通過大量而持久的宣傳來打響公司的品牌知名度與美譽度。他們一直按照業(yè)務計劃對市場進行巡回式宣傳，范圍涵蓋了十多個縣市，每次在宣傳中，他們都會精心編寫宣傳報告，選擇主街道、比較集中的住宅區(qū)、移動營業(yè)網(wǎng)點進行海報張貼、宣傳單發(fā)放以及橫幅懸掛，以成果舉辦宣傳活動讓客戶對我公司的業(yè)務有更深入的了解，宣傳了公司形象，使得公司未來的營銷工作有了良好的客戶基礎。
四、負責業(yè)務培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)
市場部拓展團隊一直都很重視團隊培訓以及管理工作。該團隊為了加強職工的業(yè)務技能訓練，制定了一套從培訓到管理的團隊建設機制。通過建立以市場部領(lǐng)導為主、團隊長管理為輔的管理體系加強團隊管理層的管理能力建設。對員工則加強員工的工作協(xié)調(diào)、溝通能力培訓，通過例會、交流總結(jié)、業(yè)務培訓等方式讓市場部拓展團隊的成員具備良好的業(yè)務執(zhí)行能力。
五、負責服務工作的監(jiān)督檢查，提高服務質(zhì)量
關(guān)鍵詞：拓展訓練；體驗式培訓；行動式學習；企業(yè)教練
中圖分類號：F241.33文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）11-0074-02
拓展訓練也叫拓展培訓，還可以稱之為體驗式培訓。體驗式培訓形式廣泛，比較流行的主要形式有戶外體驗式培訓、沙盤模擬、行動式學習、企業(yè)教練等。
拓展訓練有其深刻的內(nèi)涵及其獨特性。它并非簡單的體育加娛樂，而是對傳統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充。提高素質(zhì)和能力已經(jīng)不再僅僅是參加各類課堂培訓班，或是獲取各種資格證書和文憑，而在于在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開發(fā)出那些一直潛伏在您身上，而您自己卻從未真正了解的力量。知識和技能只是有形的資本，意志和精神則是無形和無限的力量。
隨著社會的進步，當人們進入工業(yè)化社會，很多社會人和管理者經(jīng)常會遭遇到與落水水手同樣的境遇，日益加快的工作節(jié)奏和人際關(guān)系復雜的社會氛圍，往往會造成很多社會人的情緒焦躁、精神壓抑，更為嚴重的是很多人承受不了壓力會做出極端的行為。這些現(xiàn)象無疑會給企業(yè)和個人帶來很大的損失。于是，發(fā)源于“二戰(zhàn)”期間的培訓模式――拓展訓練的獨特創(chuàng)意和訓練方式被保留下來，并被逐漸推廣，訓練對象由當時的海員擴大到學生、軍人、管理人員等各類群體，訓練目標由單純的體能、生存訓練擴展到人格訓練、管理訓練、團隊精神訓練等方面。
拓展訓練將生活工作的同類事情提升為典型性、游戲化的活動，讓受訓者在這種精心營造的活動中，在趣味盎然的“玩”當中，在潛移默化當中，靈魂深處受到?jīng)_擊和洗禮，將獲得的體驗遷移到工作生活當中，行為得到改變。這種從靈魂深處爆發(fā)的“革命”，帶給人們行為上的改變是長遠的、持久的。通過拓展訓練可以達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的目的。拓展訓練在幾經(jīng)演變之后，適應了現(xiàn)代人提高素質(zhì)、完善人格和回歸自然的需要。因此，拓展訓練已成為學習型社會、學習型團隊建設和支持終身教育培訓健康發(fā)展的重要手段。
一、拓展訓練的主要內(nèi)容
拓展訓練的課程內(nèi)容主要有拓展體驗課程、回歸自然課程、調(diào)戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導才能課程和團隊建設課程。其主要訓練形式為水上、野外和場地訓練。水上訓練包括游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外訓練包括遠足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場地訓練是在專門的訓練場上，利用各種訓練設施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團隊組合課題及攀巖、跳躍等多種心理訓練活動。
拓展訓練是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新昀學習方法和培訓方式。培訓教師針對不同的學員團隊設計專門的培訓課程，小組成員在相互配合和教師的指導下，完成一系列活動，從而達到磨煉學員的毅力、提高學員的心理素質(zhì)、增強學員戰(zhàn)勝困難的勇氣、啟發(fā)學員的想象力和創(chuàng)造力、挖掘?qū)W員自身潛能的目的，培養(yǎng)學員的組織領(lǐng)導能力、管理策劃能力、協(xié)調(diào)配合能力、果斷決策能力、解決問題能力以及整體意識、集體責任感、團隊精神，使學員充分認識相互信任、團結(jié)協(xié)作的重要性，讓學員充滿自信地、更加達觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)。
二、拓展訓練的功能與作用
拓展訓練的顯著特點主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1.綜合性。拓展訓練的所有項目都以體能活動為引導，引發(fā)出認知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學員全身心地投入。
2.挑戰(zhàn)極限。拓展訓練的項目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理考驗上，需要學員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，它所要求的跨越“極限”，更多不是體能的極限，而是個人的自我設限、心理極限。
3.集體中的個性。拓展訓練實行分組活動，強調(diào)集體合作，力圖使每一名學員竭盡全力為集體爭取榮譽，同時從集體中吸取巨大的力量和信心，在集體中顯示個性。
4.高峰體驗。在克服困難，順利完成課程要求以后，學員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。
5.自我教育。教練員只是在課前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項向?qū)W員講清楚，活動中一般不進行講述，更不強行灌輸，充分尊重學員的主體地位和主觀能動性。即使在課后的總結(jié)中，教練員也只是點到為止，主要讓學員自己來講，達到了自我教育的目的。
三、拓展訓練的目的
拓展訓練所要達到的目的體現(xiàn)在兩個方面：提高個體的環(huán)境適應與發(fā)展能力、提高組織的環(huán)境適應與發(fā)展能力。
1.對個體方面而言，是使受訓人員認識自身潛能，增強自信心，改進自身形象；克服惰性心理，磨煉戰(zhàn)勝困難的毅力；調(diào)試身心狀態(tài)，更加達觀地面對工作與生活的挑戰(zhàn)；認識群體作用，增進對集體的參與意諛與責任心；啟發(fā)創(chuàng)造性，提高解決問題的能力；改善人際關(guān)系，融洽與他人的合作。
2.對參加培訓的組織而言，是明確和認同組織目標，增強組織的凝聚力；培養(yǎng)相互配合的精神，樹立團隊的整體意識；掌握溝通技巧，改進組織內(nèi)部的信息交流；開發(fā)管理潛能，提高分析、謀略、應變、創(chuàng)新、任賢等領(lǐng)導才能；構(gòu)建學習型組織，從容、有序地面對各種變革與挑戰(zhàn)。
四、拓展訓練的形式與特點
拓展培訓與傳統(tǒng)培訓相比有很大的區(qū)別，在培訓方式上，把單向灌輸式的教育變自我教育、自我感受，是“寓教于樂”的最好詮釋；在培訓場地布局上，把課堂直接延伸到大自然中，把教具由黑板、課桌椅、多媒體設備變成了活動的模擬道具；在培訓主體上，把學員由被動的接受者轉(zhuǎn)換成主動的參與者、教育者。每一分鐘都會牢牢抓住學員的思維神經(jīng)，使其心靈產(chǎn)生深刻的共鳴。
拓展培訓是典型的戶外體驗式培訓，強調(diào)學員在“做”中學習，通常有四個重要環(huán)節(jié)：
1.建立團隊與團隊熱身。在培訓開始時，團隊熱身活動將有助于加深學員之間的相互了解，消除緊張，以便輕松愉悅的投入到各項培訓活動中去。
2.個人項目。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則，每項活動對受訓者的心理承受力都是一次極大的考驗。
3.團隊項目。以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，通過復雜而艱巨的活動項目，促進學員之間的相互信任、理解、默契和配合。
4.回顧總結(jié)。回顧，將幫助學員消化、整理、提升訓練中的體驗，以便達到活動的真正目的。總結(jié)，使學員能將培訓的收獲遷移到工作中去，以實現(xiàn)整體培訓目標。
通過拓展培訓將學習轉(zhuǎn)換為一個實效性的過程，一個依賴于體驗，層層深入現(xiàn)實的連續(xù)的過程。通過拓展培訓將學習轉(zhuǎn)換為在真實場景中，感受原本樸素道理的震撼，和發(fā)現(xiàn)長久蟄伏的思維慣性的過程。通過拓展培訓將學習轉(zhuǎn)換為調(diào)動一切感官和情感，對世界重新適應，重建領(lǐng)悟的過程。通過拓展培訓將學習轉(zhuǎn)換為通過行動的力量，來實現(xiàn)個體與他人，群體與群體溝通和整體提升的過程。通過拓展培訓將學習轉(zhuǎn)換為在真實的喜悅和痛楚中，將情感因素轉(zhuǎn)化為變革的意識，最終實現(xiàn)行動的過程。
五、拓展訓練與企業(yè)發(fā)展意義
企業(yè)以人為本，企業(yè)在追求自身成長和發(fā)展的過程中，要有共同愿望和使命感；要有共同的價值觀和信念系統(tǒng)；要有全體員工相互間的關(guān)愛和合作的團隊精神；更不可缺少集體奮發(fā)向上、不屈不撓的意志力。因為這些都是構(gòu)成團隊工作動力系統(tǒng)中的最重要的元素，是企業(yè)生命的核心，拓展培訓可以協(xié)助企業(yè)為有效地達成重組核心資源的目標而設計訓練課程。
1.通過拓展培訓，可以幫助企業(yè)管理者挖掘潛能、增強自信。當今企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)的組織管理方式也同樣面臨巨大的改變，企業(yè)僅僅依靠資金、規(guī)模等傳統(tǒng)競爭方式，已無法據(jù)競爭優(yōu)勢地位。許多知名企業(yè)的成功經(jīng)驗，都是把提高員工的綜合素質(zhì)、挖掘員工的發(fā)展?jié)摿ψ鳛槠髽I(yè)的核心競爭力。
拓展訓練正是以開發(fā)受訓者潛能，培養(yǎng)積極進取的人生態(tài)度和協(xié)調(diào)合作的團隊精神為宗旨。拓展訓練中的許多活動項目鼓勵員工跟自己“較勁”，向自我挑戰(zhàn)，促使員工在大自然和集體中展現(xiàn)出一個“新我”，并且認識到這個“新我”所具有的巨大潛能，從而產(chǎn)生出前所未有的自信。通過拓展訓練把每個員工蘊藏的巨大潛能挖掘出來，將會對企業(yè)建設與發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。
2.通過拓展培訓，可以幫助企業(yè)員工克服惰性，磨練意志。在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須要有一支有強烈進取心，勤奮、志力強的職工隊伍。通過拓展訓練，人為地設置超越正常心理極限的活動項目，使受訓員工在活動中自我突破，克服心理上的浮躁和恐懼，主動迎接挑戰(zhàn)，達到培養(yǎng)員工意志品質(zhì)以及應變能力的目的。
3.通過拓展培訓，可以幫助企業(yè)部門間取長補短，加強合作。合作意識和創(chuàng)新精神是現(xiàn)代企業(yè)對每一個成員提出的基本要求，只有形成團結(jié)、文明、高效的團隊，才能保證現(xiàn)代企業(yè)的穩(wěn)定、健康、快速、持續(xù)發(fā)展。拓展訓練通過開展系列團隊活動項目，使每個受訓員工全身心地投入，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，更加融洽地與別人合作，相互取長補短，共同成就事業(yè)。通過拓展訓練，改善員工間的人際關(guān)系，熔煉了團隊，使員工領(lǐng)略到集體的力量和智慧。
拓展培訓可以為企業(yè)實現(xiàn)以下培訓目標：
第一，使新員工盡快地適應其工作崗位；
第二，提高和改善員工提升績效的意識和能力；
第三，提高員工的價值，為承擔更多的工作和更大的責任做好準備；
第四，提高和增進員工對團隊的認同感和歸屬感，增強團隊的穩(wěn)定性；
第五，促進團變革與發(fā)展，使團隊更具有生命力和競爭力。
2020年我校承擔了“國培計劃”—中小學“一對一”精準幫扶培訓項目，在項目實施過程中，我們得到了高教社的大力支持和悉心指導，也得到了各基層中學的通力協(xié)作，項目進展順利。現(xiàn)就我校項目實施工作總結(jié)如下:
一、項目實施的基本情況
2020年我們承擔的中小學“一對一”精準幫扶培訓項目參培學員60人，參培率100%；在全體管理人員的精心管理下下，輔導老師兢兢業(yè)業(yè)，學員們學習積極性高，培訓過程嚴謹、輕松、愉快，活動形式多種多樣，達到了培訓的真正目的，起到了較好的效果。
在培訓期間，我們聘請了一批知名教授、優(yōu)秀教研員和教學一線骨干教師組成的“三結(jié)合”的高水平的師資隊伍，為學員帶來了一場場學術(shù)盛宴；開展了學員交流研討、示范課、說課評課、教學觀摩、教學研討等教學活動；培訓活動安排合理、內(nèi)容豐富、效果良好。經(jīng)過歷時一個月的集中培訓與校本研修混合式學習，全體學員為國培交上了圓滿的答卷，明晰了專業(yè)發(fā)展路徑和方法，涌現(xiàn)出了一批研修成果和優(yōu)秀課例，切實提升了課堂教學能力，并初步形成了以問題為導向聚焦主題開展以同課異構(gòu)、異課同構(gòu)、一人多輪等多形式的校本研修常態(tài)化機制。
二、項目實施的主要做法
主要做法：
（一）加強領(lǐng)導，提高站位
成立項目領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮領(lǐng)導力。為確保我縣“國培計劃”項目順利完成，成立了以縣教育局分管領(lǐng)導為組長的“國培計劃”項目實施領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室在縣進修學校，具體負責項目的日常管理工作，為順利推進項目的實施提供了強有力的組織保障。進修學校、接培學校、基地學校的校長全程參與了集中送教活動，特別是中學的三位主管校長，全程參與導師團每次送教前的交流研討會、送教后的總結(jié)分析會，給了大家極大的信心和鼓舞。可以說領(lǐng)導的重視程度體現(xiàn)了項目的重要程度，也是本次國培項目成效顯著的重要原因。
為加強管理，使項目取得實效，分別出臺了項目的《實施方案》，對培訓原則、培訓內(nèi)容、培訓形式和組織領(lǐng)導提出了明確具體的要求。并明確要求：葫蘆、馮家寨、大平臺三個學校必須把“國培計劃”納入常規(guī)工作，列入教育局對學校的年度目標管理考核；參培教師返校研修過程中必須在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行推廣使用，真正起到骨干示范作用；凡培訓未合格的教師，一律不得參與各類評先評優(yōu)。從而在制度和組織上為培訓工作開展提供了有力的保障。領(lǐng)導的重視程度體現(xiàn)了項目的重要程度，也是本次國培項目成效顯著的重要原因。
（二）優(yōu)化團隊，保證質(zhì)量
這次國培送教下鄉(xiāng)培訓，我們組建了項目指導及實施團隊，形成了指導團隊、專家團隊、和后勤保障團隊三支力量。
管理指導團隊包括局鄉(xiāng)校（校長）三級行政管理團隊和班主任、協(xié)作組三級班級管理團隊，這支力量主要起到了行政推動和組織管理作用。
專家團隊由外聘專家、一線名師、優(yōu)秀教研員和我校專職培訓教師三方面構(gòu)成：我們按照“圍繞需求定課程，圍繞課程選專家”的原則來選聘專家名師，選聘的6位高校專家教授都是由主辦單位推薦，我們選聘3名中小學名師和優(yōu)秀教研員是通過當?shù)氐拿麕熧Y源庫，結(jié)合其現(xiàn)任教情況選聘。
后勤保障團隊也是由縣鄉(xiāng)校（后勤校長或主任）三級構(gòu)成，這支力量主要是為學員提供安全舒適的學習生活保障。
培訓團隊各自任務具體，職責明確，相互協(xié)作，優(yōu)勢互補，保證了項目實施各環(huán)節(jié)行動路徑清晰，組織分工具體，方法措施得當，目標落實到位。
（三）加強防控嚴格排查
一是高度重視疫情防控。明確專人負責，把學校聯(lián)防聯(lián)控的工作要求細化到每一個培訓環(huán)節(jié)、落實到每一位學員，堅決防止疫情向校園輸入擴散。培訓期間一律佩戴口罩。二是每天對校內(nèi)區(qū)域進行消毒處理，對報告廳、辦公室、廁所等公共場所逐一清潔打掃，并實施消毒防疫。三是對進入校園的所有人員，一律進行實名登記，接受體溫檢測和出示健康碼。
(四)健全制度，規(guī)范運作
為把本次國培項目做優(yōu)做實，使我縣承擔的送教下鄉(xiāng)培訓能夠按照培訓指南要求，不走形不變樣，我們按照項目實施方案，明確了工作人員崗位職責，建立健全了各項規(guī)章制度，主要包括有：《學員手冊》、《學員守則》、《班委會工作條例》、《優(yōu)秀學員評選條件》、《學員請銷假制度》、《學員學習考核辦法》。為了細化管理，學校還制定了《培訓方案》、《培訓管理細則》。班主任組織學員不定期召開座談會，了解學員的意見和要求，不斷改進教學方式方法及內(nèi)容及后勤服務保障。做到精心管理，規(guī)范實施，過程落實，不走過場。活動過程中，要求每位學員認真學習，按時活動，積極完成交辦任務，班主任定時或不定時地對學員進行考核，確保了學員出勤質(zhì)量。學校嚴格執(zhí)行管理制度，責任落實到人。在培訓過程中，在管理上沒有出現(xiàn)問題，與管理制度健全和管理人員執(zhí)行到位有很大的關(guān)系。一系列的規(guī)章制度，全方位保證了項目能夠有規(guī)可依，按規(guī)實施。
（五）精心謀劃，務求實效；
1、科學遴選項目接培學校和參訓教師
接培學校的選擇：依據(jù)“如何上好一堂課”研修主題，我們幾次開會研究接培學校，以求項目效果最大化。我們廣宗有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個中心小學，南北狹長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學有大有小。基于便于學員管理、便于學員集中、學校基礎設施好、地理位置好、發(fā)展水平好便于協(xié)作研修這幾方面，結(jié)合學校實訓條件、教師教學能力等情況統(tǒng)籌考慮。
參訓學員遴選：在送教鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，主是是基于三方面考慮：青年教師積極性高、培訓需求相近、助力提升空間大。故而選擇了葫蘆、馮家寨、大平臺三個中學的數(shù)理化學科教師參訓。
2. 訓中抓重點，學以致用。
在培訓期間，還指派專人擔任培訓班班主任，對學員到勤、學習參與、作業(yè)完成情況進行量化管理。我們安排管理員和坊主就坊員在線上學習情況進行指導、對坊員所做的作業(yè)進行批閱，定期對坊員在線學習情況進行通報，及時通知“后進”坊員及時在線學習，使每位坊員的成績都達到90分以上。線上學習，是坊員研修的一項重要內(nèi)容。研修網(wǎng)平臺為坊員提供了優(yōu)質(zhì)的課程，如何讓坊員按時完成課程學習任務，取得線上學習效果，縣進修學校管理層面發(fā)揮了重要支撐作用。除了在“微信QQ群”及時發(fā)成績通報外，還匯總坊員所在學校的集體成績，全縣通報。
在整個培訓期間，專家團隊從教學整體設計、課堂教學設計以及信息化教學三個方面為學員進行培訓。培訓課程包括職業(yè)教育政策文件解讀、課程設計的理念與思路、現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)分析、教學設計與評價、說課的程序與技巧、課堂教學的語言藝術(shù)、信息化教學設計、微課教學資源的建設與應用、PPT的制作與美化等內(nèi)容。在培訓過程中，根據(jù)接培學校的需求，在提高教師教學水平的同時，還對學員進行指導，從課程結(jié)構(gòu)設計、幻燈片、說課稿、錄制說課視頻等多方面對參訓教師的公開課進行了完善指導。專家團隊還采用講授、示范與實戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式，拓展學員們的思路，通過舉辦小型說課會，為教師提供展示和交流的平臺，實實在在幫助受訓老師們解決如何“上好一堂課”和“建好一門課”的問題。
3. 及時督導，擴大效果。教師培訓是一種高度專業(yè)化的活動，它不僅需要先進的培訓理念、高水平專業(yè)化的培訓團隊、科學完善的培訓方案，同時還需要嚴密的管理監(jiān)督保障。在本次培訓中，為達到培訓效果的最優(yōu)化，我們在培訓的管理監(jiān)督方面也采取了比較得力的措施。具體表現(xiàn)在：一是主管校長負責制和學科管理員制，每個學科為一個小組，都推選一名管理員。全面負責本小組學員的學習、生活及溝通聯(lián)系工作。二是嚴格考勤，精細化管理，保證了培訓的質(zhì)量。此次培訓嚴格考勤制度，原則上不允許替換、請假等事宜，各基地學校根據(jù)學員跟崗階段的考勤及其表現(xiàn)給予評價反饋，這種約束機制保障了良好的出勤率，沒有出現(xiàn)無故缺席的現(xiàn)象，將培訓工作扎扎實實落到實處，避免流于形式。三是積極引領(lǐng)各位學員成為培訓的主體，開展交流研討、經(jīng)驗介紹、成果展示等多種方式，充分發(fā)揮參訓學員的聰明才智、集思廣益，同生共長。培訓在管理員的組織帶領(lǐng)下，以學科小組為單位，通過研討、小組活動、微信群主題討論等多種形式，組織學員就本次培訓過程中的收獲與感想、學校校本課程開發(fā)、教師成長體系等多方面的熱點問題充分討論、互動交流、發(fā)言研討。
項目特色：
突出創(chuàng)新，彰顯特色
特色一：實行“切塊打包”責任制。
“切塊打包”是參訓學員指以學校為單位進行管理，而討論時按學科進行分組，由各學校主管教師培訓的副校長負全責。從參訓學員的通知、召集、報到簽到、領(lǐng)取資料到乘車、聽課、上報材料，主管校長全程管理。有效地保證了簽到率、聽課率和按時上報資料，保證了工作效率和培訓效果。每一次活動，都要求活動基地有方案，有督查，所有細節(jié)均有主管校長負責落實。
特色二：局領(lǐng)導全程參與，調(diào)動積極性
主持人在活動中有序而靈動地組織、串聯(lián)、協(xié)調(diào)活動的各個環(huán)節(jié)，胸有成竹地駕馭活動的進程，與其他授課專家教師配合，機動靈活地處置授課中的各種情況，可以有效地保證學員參訓期間學習的高效、保證與授課專家的溝通暢通。我們特意選派縣教育局師教股股長祝海興同志全程擔任集中培訓主持人工作，負責組織課堂紀律、簡介專家、穿插引導和組織答疑。
三個學科，各有一名學科帶頭人出任管理員，主持分組討論活動，幫助學員養(yǎng)成在課堂中的有效提問、互動交流、注重實效的培訓學習習慣并跟蹤培訓全程，課間組織一些熱身活動，處理協(xié)調(diào)臨時事件。以學科小組為單位進行合作交流，各小組分別提交作品進行評價。制定可執(zhí)行的方案，組員之間及時交流溝通，解決問題。集中分學科教研。在對教學設計深入研討的基礎上，由各學校教師代表登臺獻課，大家觀課議課，再進行反思，對已有教學方案，從教法、學法、課堂評價等方面做了修改，在課堂實施方面做了優(yōu)化調(diào)整，最終在大家集思廣益基礎上，形成更加完善的教學設計。多次的展示、匯報、小組討論等，讓老師們在培訓過程中感受到了團隊的力量，增強了的團隊意識，有助于老師們?nèi)ヅ囵B(yǎng)自己的學生。這保證了培訓中的每個環(huán)節(jié)實施到位，從而催生出了培訓的實效。實踐證明，這樣做學員積極發(fā)言，課堂效果好。
三、關(guān)于今后培訓的設想、意見、建議
（1） 科學規(guī)劃，精心設計
在今后的培訓中，我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，反思本次培訓的不足之處，尤其要重視學員的反饋意見，查缺補漏。在培訓方案設計上充分考慮培訓設計方案的針對性、科學性和實效性，做到理論和實踐結(jié)合，確保培訓質(zhì)量。
（2）及時部署，通暢運行
本次培訓項目管理團隊及基地學校通力合作，以一種高度的熱情和奉獻精神圓滿的完成此次培訓任務，肯定態(tài)度的同時也要注意任務的調(diào)配。今后的培訓提早進行任務的安排部署，減小對基地學校工作強度分散，保證培訓的順暢進行。
真想真誠地說句”謝謝你們“。通過這個項目我明白了如何在壓力和困難面前調(diào)整自己的心態(tài)，勇于面對，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。以下是為大家整理的團隊訓練總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
團隊訓練總結(jié)一
七月初在炎炎夏日之下，懷揣著興奮的心情來到武警指揮學院進行為期20天的培訓，這將是畢業(yè)后2年再次融入集體生活的機會。大學的集體生活的片段如膠片電影般在腦中回放，一切仿如昨日。因此對此短暫的集體生活也有諸多的期待與憧憬。
在培訓兩天后，為期一天半的精彩的素質(zhì)拓展培訓開始了。最開始以游戲的方式進行了團隊的組建。這樣的組隊方式使每個人都走出了自己熟悉的小圈子，踏入新的團隊，擴大了隊員們的社交圈子，增強了隊員們的溝通能力，快速適應新環(huán)境的能力。
整個素質(zhì)拓展訓練分為團隊組建與建設，三個考驗團隊默契與信任的項目：盲人島，雷區(qū)取水與背摔，團隊展示。每個環(huán)節(jié)都要求各個隊員融入其中，發(fā)揮各自的才能，相互配合，相互溝通，完成各項素質(zhì)拓展項目。
這次的素質(zhì)拓展培訓明顯刻著團結(jié)，信任，溝通，自我突破的標簽，是個性與集體的完美融合。
團隊組建成功后，經(jīng)過簡短的認識后，彼此有了初步認識，于是推舉了大家都信任的隊長，在隊長的引領(lǐng)與組織下，每個隊都順利完成了隊名，隊歌，口號及l(fā)ogo的設計，十二支隊伍都充分發(fā)揮出各自的才能打造出了一支支個性鮮明，青春活力的隊伍，如不二神隊，風馳隊，打虎隊等。團隊的建設不僅充分發(fā)揮了集體的智慧，而且增強了凝聚力，認同感與歸屬感，為接下去的項目奠定了堅實的基礎。
三個團隊游戲，令我印象最深，感受最深刻的是信任背摔。當站在高臺上，面對背后未知的情景，雖然知道臺下有一雙雙溫暖的伙伴的手會將自己接住，但出于人對未知事物的恐懼本能，心中雖然已充滿對同伴的信任，但還是難免恐懼。閉上眼，摔下去的那一刻，突破了本能的恐懼，摔下去并被同伴接住的這個過程雖然短暫，但增加了突破自我的勇氣與對同伴的信任度。這是一個夢幻的旅程，如同穿梭時間隧道般，個人瞬間成長了許多。
團隊訓練總結(jié)二
在這個炎炎初夏里，州局機關(guān)組織了一次特別的活動——拓展訓練。“拓展訓練”這個名詞對于我來說比較陌生，平時只在電視節(jié)目中看到過相關(guān)的介紹，卻從來沒有親身經(jīng)歷過。我懷著既興奮又好奇的心情踏上了這次“拓展”之旅。
我們乘坐舒適的大巴，一路上大家歡歌笑語，不一會就到達目的地——焉耆縣相思湖拓展訓練基地。進入基地的第一個任務就是：組建團隊，推選隊長、副隊長，明確隊名、口號。全體分成了兩個隊，我是“野狼”隊的一員，我們的口號是：野狼野狼就我。另外的一隊叫“永勝”隊，他們的口號是：永勝永勝永遠勝利。經(jīng)過一會輕松的“熱身”，在一陣狂風暴雨的掌聲中開始了令我難忘的“拓展”之旅。
“信任背摔”首先出場，它要求每名隊員站在_._米高的臺子上，身體筆直地向后倒下，其他成員在臺下接住。每名隊員在背對大家向后倒下前，要高呼“我是誰誰誰，我準備好了，你們準備好了嗎”，“準備好了”大家高亢地答到，“我要倒了”“倒吧”，只聽得“撲通”一聲，背摔者落在了一雙雙緊緊搭起的堅強有力的臂膀中間。這個項目使我懂得了一個道理，彼此間要學會信任，只有你信任了對方，對方也就回贈給你信任。信任是精誠合作的基石，如果團隊之間缺少了信任，那么不僅這個大家庭不會和睦，而且也直接影響到了整體的戰(zhàn)斗力。
接下來登場的是“巨人梯”，它要求兩至三名隊員在_分鐘內(nèi)合作攀登高_米，間隔_米的“巨人梯”，在上巨人梯的時候，隊友們要相互配合、相互協(xié)作、相互幫助。我和兩名“弱女子”一組，原本體質(zhì)一般的我，組成了一個鏗鏘“三人組”。我是組里的男人，所以我先攀爬，再拉一位隊友上來，接著再將另外一位隊友拉上來，通過我們?nèi)说牟恍概Γ覀兤D難地達到了勝利的頂峰。這個項目使我領(lǐng)悟到，只有通力協(xié)作，相互提攜，我們才能夠一起勇攀巨人梯，達到共同的目標。
團隊訓練總結(jié)三
早就聽說了現(xiàn)今某企業(yè)，某公司搞團隊拓展訓練，對此我知道的很少，只有充滿了好奇和興奮，只到前幾天，一個特大的喜訊傳遍了特步所在的廣州連鎖店，當然我也是其中的一員，我被這突如其來的喜訊弄得有些不知所措。抱著試一試的態(tài)度，輕裝上陣在13日這天踏上了這條拓展之路，路上我們有說有笑，氣氛無比活躍，各自的積極性異常的高昂，就在這歡聲笑語中也不知道走了多久，突然聽到有人說“到了”。
看到這訓練場地，心里有點打鼓，“高架橋”“長鐵鎖”......"哎呀!不會就讓我們玩這個吧!心里有點小怕怕，即來之則安知，懦弱最終要被勇氣打敗，管它三七二十一的，拼了。后來才知道這個叫"高空斷橋“，看到別人一步步往上爬，我都站在下面為她們喊”加油，加油“即為她們也為我自己，輪到我上了，我心里咯咚一下，慢吞吞的走到梯子旁，心里忐忑不安地雙手牢牢抓住梯子一步步往上爬，當我爬上去的時候我站在木板上不敢向下看，兩腿不聽使喚地直打哆嗦，下面的隊友不停地在為我打氣加油。
人事上半年工作總結(jié)與下半年計劃【1】 時光荏苒，年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。
回顧年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要工作總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
