時間：2022-05-22 00:09:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險公司個人感悟，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
保險是財務(wù)規(guī)劃的后衛(wèi)
“如同醫(yī)生對傷亡、病殘感觸比較深一樣，我進入到保險行業(yè)后，才對保險有了更深刻的認(rèn)識，才會更關(guān)注生命和健康。”孫冬說，從進入這個行業(yè)，也許是大病傷殘、生離死別的事情聽得多看得多了，自然對保險就會有不一樣的感觸。保險業(yè)內(nèi)流傳很多至理名言，像“發(fā)生在別人身上是故事，發(fā)生在自己身上是事故”。“保險存在的目的不是因為有人要離開，而是因為有人要繼續(xù)活下去”，“保險讓我能靜下心來想一想這些有哲理的話。”她言道。
正是這些感觸和思考讓孫冬對保險有了自己的理解，她認(rèn)為，保險本身是一種生活態(tài)度，有了保險，才能對生活坦然和淡定，才能對人的生老病死生命周期形成正確認(rèn)知。同時，保險還是一種生活智慧，防患于未然，讓家庭在風(fēng)險發(fā)生時不至于一無所有，有最基本的保障，讓生活品質(zhì)得以維持。說到底，保險是一種生活選擇，對于家庭的財務(wù)經(jīng)營，保險是保護神和護航者，避免家庭財務(wù)裸地暴露在不可掌控的風(fēng)險下。“保險是對生活的態(tài)度、智慧、選擇與感悟，對美好家庭生活的經(jīng)營與規(guī)劃，傳遞的是人的責(zé)任與愛心。”孫冬這樣總結(jié)。
作為一個業(yè)內(nèi)人士，孫冬建議普通消費者，在投保前要根據(jù)個人家庭狀況、解決目標(biāo)以及人生階段來選擇個性化解決方案。應(yīng)正確了解自己的需求，了解保險要解決的是什么問題，明晰生活規(guī)劃與目標(biāo)，是養(yǎng)老、教育還是醫(yī)療。很多保險是長期的保障，因此選擇興趣相投、值得信任的人非常關(guān)鍵。大多數(shù)人喜歡朋友介紹，還可通過保險公司的網(wǎng)站了解其優(yōu)秀人。還要選擇信得過的公司。眾所周知，保險是一紙承諾，保險公司的風(fēng)險管控、穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要。最后建議消費者多了解一些保險產(chǎn)品，比如網(wǎng)上保險服務(wù)平臺，有多種產(chǎn)品的信息和比較，根據(jù)家庭結(jié)構(gòu)和財務(wù)狀況的變化，定期檢視保障內(nèi)容，適時增加或減少保額，以滿足不同生命周期的保障需求。
目前很多人重投資，輕保障，孫冬認(rèn)為，每個人的理財規(guī)劃就像一個足球隊，投資工具(如儲蓄、基金、股票)如同前鋒，人們希望進更多的球，獲得更多的收益，而保險則是球隊的后衛(wèi)和門將，避免不必要的損失。前鋒重要還是后衛(wèi)重要，也許見仁見智，但可以肯定的是，一個安全保障的理財規(guī)劃會讓投資者更放心。
消費者認(rèn)知保險需要一個過程
在發(fā)達國家，保險被認(rèn)為是一種生活必備品，孫冬坦陳，目前中國消費者對保險的認(rèn)知程度還相對較低，很多人對保險敬而遠之。
目前，大家聚在一起討論最多的是買房、買車、旅游等，而保險還沒有被人們排在消費清單的首要序列。國外成熟市場的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，隨著人們物質(zhì)生活的不斷進步，對保險也會由不了解、不關(guān)心轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刈陨戆踩闹覍崜碜o者。當(dāng)然生活水平的提高，也增強了人們購買保險的能力。
要想提高保險產(chǎn)品在消費者心中的認(rèn)可度，孫冬認(rèn)為，品牌建設(shè)非常重要。保險是一種無形商品，出售的是一種未來風(fēng)險保障的承諾，除了消費者要轉(zhuǎn)變觀念外，更重要的是，保險公司要提供專業(yè)的、量身定制的服務(wù)。銀行、證券行業(yè)提供的大多是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而保險則是一種差異化程度高的產(chǎn)品，這種特性決定了保險銷售需要面對面及一對一的溝通，需要具備扎實專業(yè)素質(zhì)的銷售人員，不斷培養(yǎng)、提升人才的專業(yè)素質(zhì)成為保險公司打造品牌的重要手段。
據(jù)孫冬介紹，目前首創(chuàng)安泰在人的培養(yǎng)方面就要求甚嚴(yán)。首創(chuàng)安泰在引進新人方面有嚴(yán)格的流程，其中包括對新人進行性格測試、理財知識水平測試等，只有具備了相關(guān)的認(rèn)證，新人才被允許銷售保險產(chǎn)品。銷售投資型產(chǎn)品的人，首創(chuàng)安泰有更專業(yè)的要求。所有的人都需持證上崗，每年不少于36小時的專業(yè)培訓(xùn)等，以此來提升人的綜合素質(zhì)。
卓越服務(wù)動人心
2007年，孫冬轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)部工作，對于這種轉(zhuǎn)變，她很開心。“客服的經(jīng)歷對我來說很重要，在目前以客為尊的社會環(huán)境中，客服對任何公司的重要性不言而喻。無論是銷售，還是客戶滿意和認(rèn)同都需從服務(wù)開始。”孫冬對此深有體會。
孫冬認(rèn)為，保險所具有的無形商品的特性，會使消費者會對保險公司的服務(wù)體會更深，這是消費者接觸公司的窗口，也是消費者再次購買的核心。孫冬介紹，在客戶服務(wù)方面，首創(chuàng)安泰在業(yè)內(nèi)率先推行了一系列創(chuàng)新舉措。
24小時不打烊服務(wù)首創(chuàng)安泰提供24小時電話咨詢服務(wù)，“雙線服務(wù)”保證了在客戶需要的時候提供及時有效的服務(wù)，即使投保人聯(lián)系不到人，或者人發(fā)生變化，也可以聯(lián)系到公司。電話中心是24小時不打烊的，且全是人工服務(wù)，保證了投保人隨時可以與公司保持聯(lián)系。
愛心天使慰問服務(wù)
當(dāng)投保人出險后，首創(chuàng)安泰的愛心天使會在3個工作日內(nèi)對其進行電話慰問或親自探訪。投保人出險就意味著理賠，很多人抱怨投保容易理賠難。愛心天使在慰問過程中還提供理賠協(xié)助，提醒投保人理賠時需提供的單據(jù)，告知其可申請的理賠項目，幫助他準(zhǔn)備好相關(guān)材料。另外，首創(chuàng)安泰還有SOS海外急難援助服務(wù)、短信平臺、VIP俱樂部、健康管理服務(wù)等頗具特色的服務(wù)。
“Easier更輕松”
針對目前大多數(shù)保險條款過于復(fù)雜，投保人不易看懂的狀況，首創(chuàng)安泰提出了“更輕松的保險服務(wù)”，在保險條款的通俗化方面積極探索，盡最大可能讓消費者理解起來更輕松。在“全國壽險公司客戶滿意度調(diào)研項目”中，在保單條款通俗易懂這項中首創(chuàng)安泰在2006年和2008年兩次得分都位列第一。
今年是她加入保險業(yè)的第十三個年頭，共計服務(wù)客戶500余人次。她2000年十月入司，首月轉(zhuǎn)正；2002年~20013年，任業(yè)務(wù)主任、銷售經(jīng)理、兼職講師，期間多次獲百強理財顧問；2002年~2013年，獲張家界、海南、廈門、北京、云南游；2010-2011年，二次入圍荊楚英雄會，獲分公司十佳展業(yè)明星、青山營銷服務(wù)部個人保費冠軍；2012年入圍分公司五星級明星會員、總公司二星級星光會員；2013年獲分公司鉆石級明星會員、總公司三星級星光會員，獲湖北分公司十五周年功勛員工獎并入圍分公司“司慶盛典”。
行銷感悟：真誠對待身邊的每一位朋友。
武勝 張利平
十年來她堅持以“專業(yè)至上、信守承諾”，“買保險買全險買對保險”的理念服務(wù)客戶，贏得許多客戶的信任和尊重。連續(xù)八年她都入圍了總公司最高榮譽世紀(jì)圣典、連續(xù)四年被授予湖北省優(yōu)秀保險人稱號，并在湖北日報、武漢晨報上榮譽刊登。此外，她還是楚天圣典會長；二開率在湖北分公司排名第一。截止2013年11月，個人業(yè)務(wù)突破標(biāo)保100萬，再次榮獲壽險理賠零投訴美譽！
行銷感悟：專業(yè)至上，信守承諾，客戶利益，永遠第一。
武勝 楊雄英
她堅持泰康人壽“從搖藍到天堂”的經(jīng)營理念來服務(wù)客戶，至今已成為1000多個客戶的保險理財專家。她始終認(rèn)為保險是一種大愛的表現(xiàn)，當(dāng)每個家庭面臨萬劫不復(fù)的災(zāi)難時，保險能解決財務(wù)危機，讓這個家庭獲重獲人生的快樂。
行銷感悟：我相信在未來的日子里，保險會成為每個家庭的必須品，我會把這種大愛傳遞給千家萬戶。
武勝 王全勝
1998年入司至今，15年悄然過去，十五年保險生涯的苦與樂成為他人生中寶貴的財富和難忘的回憶。從業(yè)以來，他獲得公司榮譽獎勵無數(shù)。人壽保險的意義是工作的最大動力，在公司十五周年慶之際，他借此感謝近千名客戶支持與信任，感謝公司給予舞臺與培養(yǎng)，他會努力做得更好！
行銷感悟：堅持做一件事就是成功！堅守就是對客戶的信任與責(zé)任！
漢南 廖美玲
2000年7月她畢業(yè)于武漢理工大學(xué)國際貿(mào)易與金融專業(yè)，在2010年1月加盟泰康人壽保險股份有限公司湖北分公司，時間雖然不長，但是她敢想肯干的態(tài)度讓她在新人中脫穎而出。2010年服務(wù)部新人王、區(qū)域營銷十杰、分公司最佳新人；2011年服務(wù)部營銷冠軍、區(qū)域營銷冠軍、武漢本部楚天圣典、分公司荊楚英雄、總公司泰康杯、湖北省保險業(yè)金牌人、鉆石級明星會員，三星級泰康之星，分公司優(yōu)秀兼職講師；國際注冊財務(wù)顧問師協(xié)會（IARFC）會員(RFC)。
人生格言：真誠做人，認(rèn)真做事！
中南 祝浩
2002年加盟泰康，當(dāng)月轉(zhuǎn)正，3個月晉升業(yè)務(wù)主任，次年晉升高級業(yè)務(wù)經(jīng)理。2002年至今每年榮獲“精英人”稱號；多次入圍公司各項旅游獎勵；2012年、2013年入圍泰康最高榮譽“世紀(jì)圣典”；2012年入圍MDRT圓桌會議。
座右銘：真誠待人，誠信做事，兢兢業(yè)業(yè)地服務(wù)好每一位客戶。
武勝 張彥芳
堅持泰康人壽“從搖藍到天堂”的經(jīng)營理念，致力于服務(wù)高端客戶，為60多位企業(yè)家提供家庭理財規(guī)劃，合計標(biāo)準(zhǔn)保費1500余萬。服務(wù)對象從中小企業(yè)主到上市企業(yè)董事長不等，在企業(yè)家內(nèi)形成較好的服務(wù)口碑。于此同時，她還帶領(lǐng)40多人的團隊，讓更多人能老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。
行銷感悟：誠信經(jīng)營，讓每個家庭擁有“愛家之約”。
黃陂 劉蘭芳
2005年加盟泰康人壽湖北分公司（時稱武漢分公司），從事壽險行業(yè)8年，現(xiàn)任泰康人壽湖北分公司武漢本部正式業(yè)代。8年來多次獲得優(yōu)秀員工獎。2008年榮獲武漢本部優(yōu)秀員工；2010年參加總公司人民大會堂舉辦十周年慶典；2012年榮獲武漢本部優(yōu)秀員工；2013年榮獲郊縣個人前十強；2013年榮獲泰康十五周年功勛員工獎。
座右銘：相信、聽話、照做，就能成功！
江北收展 劉乾
劉乾進入壽險行業(yè)半年時間，“服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營老客戶”一度成為他的口頭禪，在3個月的事業(yè)低迷期中他迷茫過、困惑過、懷疑過，但是經(jīng)歷了掙扎還是堅持了下來。作為新人，在專職單中做出“幸福有約”不能說空前絕后，但是對于很多人絕對是一注強心劑！他還在學(xué)習(xí)，還在進步！相信他將會更專業(yè)、更優(yōu)秀！
座右銘：服務(wù)促成新契約，用心經(jīng)營老客戶
江北收展 何松泉
2012年2月何松泉才入司，在不到兩年的時間，他就用熱情真誠的服務(wù)感染了每個客戶。2012年獲得本部“新人王”稱號；2012年7月入圍“泰康之星”參加第九屆中國保險精英圓桌大會，同年還參加公司在武漢大學(xué)舉辦的《武大尋根，締造輝煌》的高手培訓(xùn)，2013年在團隊中率先銷售20萬養(yǎng)老社區(qū)大單，獲得養(yǎng)老社區(qū)“銷售先鋒”獎，同時入圍湖北分公司十五周年司慶盛典！
座佑銘：熱情、真誠服務(wù)每一個客戶，把客戶當(dāng)朋友當(dāng)親人！不斷學(xué)習(xí)，勇攀壽險事業(yè)高峰！
江北收展 陳丹華
陳丹華2013年6月入司，當(dāng)月轉(zhuǎn)正，目前業(yè)績22萬，雖然從事保險行業(yè)時間不長，但是在經(jīng)過6月份成為正式收展員，9月份晉升資深收展員后，10月份入圍嵩山幸福天使、長江論壇，并且入圍4季度明星會員。
格言：吃得苦中苦，方位人上人！
武勝 文桃梅
選擇了保險，就是選擇了未來的生活，在文桃梅保險生涯中的第2個10年里，她將一如既往地?zé)釔郾ｋU工作，把它當(dāng)作我的終身事業(yè)。
行銷感悟：感謝泰康，感謝我身邊的每一個朋友，我的每一步成長都離不開你們……
寶豐 張艷梅
張艷梅在2003年10月加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級業(yè)務(wù)主管。十年來她曾多次入圍荊楚英雄會、世紀(jì)盛典、百萬圓桌會；以出色的業(yè)績?nèi)雵餍菂f(xié)會鉆石會員、泰康十五周年慶功勛員工等！
行銷感悟：以“感恩泰康、感恩客戶、感恩團隊、感恩朋友”的理念，立志將最好的服務(wù)獻給客戶！
武勝 易陽
易陽畢業(yè)于武漢大學(xué)電力系統(tǒng)自動化專業(yè)，2003年11月從電力系統(tǒng)辭職加盟泰康人壽湖北分公司。目前是國家高級理財規(guī)劃師、國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、國家中級心理咨詢師、國家中級壽險規(guī)劃師、泰康人壽總公司優(yōu)秀兼職講師。曾接受《第一生活》專訪、任《長江商報》特約理財顧問、“錢生錢”網(wǎng)站特約理財顧問、大楚網(wǎng)特約理財顧、長江經(jīng)濟廣播電臺特約嘉賓、全國理財師大賽華東地區(qū)第7名、連續(xù)三年獲得世界華人壽險大會銅龍獎；目前在華中科技大學(xué)讀經(jīng)濟學(xué)研究生。
行銷感悟：希望以自己的知識無限地回饋所有的客戶和朋友們，和大家一起攜手到老！
寶豐 朱靜
朱靜，泰康十五年慶功勛員工。2004年11月份加盟泰康人壽保險公司，多次榮獲公司件數(shù)王稱號！從業(yè)九年來，始終秉承“一切以客戶利益為中心” “不斷完善客戶服務(wù)”“不斷提升專業(yè)能力”一個中心，二個基本點的理念，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范的壽險服務(wù)。
座右銘：珍惜依賴，不負重托，盡心盡力，盡責(zé)盡義。
青山 鄧愛珍
鄧愛珍2004年入司，是武漢本部儲備經(jīng)理班第一期學(xué)員。入行9年來，共計服務(wù)客戶360人。2005年1月受聘為兼職講師；2006年“金九銀十”金牌銷售精英獎；2005――2007年被評為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，多次入圍湖北分公司荊楚英雄會，董事長榮譽餐；2006年獲服務(wù)品質(zhì)國際認(rèn)證證書。多次被評為百強理財顧問、五星級明星會員；2010年、2011年獲服務(wù)部業(yè)務(wù)十佳；2013年業(yè)績突出，入圍湖北泰康十五年功勛員工。
行銷感悟：天道酬勤，業(yè)道酬專，人道酬善！
中南 洪靜
洪靜1999年進入保險業(yè)，2004年加盟泰康，現(xiàn)任營業(yè)部經(jīng)理。2004-2012年連續(xù)入圍高峰會、湖北分公司鉆石明星會員；獲美國國際壽險協(xié)會頒發(fā)的國際品質(zhì)認(rèn)證IQA獎；2013年全省“綠通卡”銷售競賽中獲“綠通王”稱號；2013年3月通過CIAM（特許壽險營業(yè)部經(jīng)理）資格認(rèn)證；泰康人壽優(yōu)秀兼職講師，三星級兼講。
行銷感悟：以誠信為準(zhǔn)繩，以客戶為核心，以服務(wù)為橋梁，打造個人保險業(yè)信譽與品牌！
江北收展 李靜
作為湖北分公司收展金牌精英壽險顧問，李靜連續(xù)五年保持精英級明星會員稱號，年年入圍湖北荊楚英雄稱號，從總公司泰康之星星光會至今保持總公司泰康之星會員，現(xiàn)4星級星光會會員，入圍總公司世紀(jì)圣典最高榮譽且年年獲得行業(yè)內(nèi)多次旅游獎項。
行銷感悟：我可以“等待”，但意外、疾病、波折、年老以及子女的成長，資金的配置都不能“等待”。讓財富與健康因有我合理建議讓您人生更加精彩！
中南
2002年馬小燕加盟泰康人壽，現(xiàn)任高級業(yè)務(wù)主任，優(yōu)秀兼職講師，目前擁有一千多位客戶，因誠信、專業(yè)、熱情深受客戶好評，并多次參加公司組織的各項旅游獎勵。2009年榮獲壽險理財明星稱號、十佳業(yè)務(wù)明星，個人事跡刊登武漢晚報；2013年參加華人壽險大會。
座右銘：真誠待人、用心做事
中南
工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。這樣才能在今后工作當(dāng)中不斷成長進步。以下是小編為大家準(zhǔn)備了保險公司個人2021上半年工作總結(jié)大全，歡迎參閱。
保險公司個人2021上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了_保險公司，從事我不曾熟悉的_保險工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、_等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
保險公司個人2021上半年工作總結(jié)二今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
二、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
三、存在的主要問題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。
保險公司個人2021上半年工作總結(jié)三時光荏苒，2021年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的`工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2021年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
2021年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇玫焦灸諭餿嗽鋇囊恢潞悶饋C康皆魯醵愿饗罩忠滴窠型臣疲迅髦質(zhì)荼ū肀ǖ街莨鞠喙夭棵擰?/p>二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
保險公司個人2021上半年工作總結(jié)四時光流逝，又在開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到_中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20_年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在2021年_月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是2021年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20_年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀(jì)律上
今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2021年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20_年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
保險公司個人2021上半年工作總結(jié)五我加入_財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是_公司發(fā)展迅猛的半年，_公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為_公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去_營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。_營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。那么關(guān)于保險公司2021年上半年工作總結(jié)內(nèi)容要怎么寫好呢？以下是小編為大家準(zhǔn)備了保險公司2021年上半年工作總結(jié)大全，希望可以幫到你，請您閱讀。
保險公司上半年工作總結(jié)一2021年初，我加入到了x保險公司，從事我不曾熟悉的x保險工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、x等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
保險公司上半年工作總結(jié)二今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?biāo)情況較好。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查找癥結(jié)，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
二、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責(zé)任意識。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
三、存在的主要問題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團隊的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。
保險公司上半年工作總結(jié)三一年來，_保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元，非車險業(yè)務(wù)x元，滿期賠付率為_。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險公司上半年工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過x經(jīng)理和x經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實肯干，完成工作
在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
1、負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
2、負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
3、六月份我開始負責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
三、不足之處，需要改正
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險公司上半年工作總結(jié)五我加入x財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為x公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結(jié)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。
同時，做好人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。x營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。
在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
會計出納工作自我鑒定【1】
會計專業(yè)出身的我被聘為三級一檔職員，被**公司任命為總公司財務(wù)部出納員。因為是老本行，所以對這個很有有比較深刻的感悟，對繁雜的工作也有了充分的認(rèn)識。回顧總結(jié)整整一年的工作，我重點匯報一下自己的心得體會，做個年度工作鑒定。
在工作上踏踏實實，做好基礎(chǔ)工作。出納工作首先要認(rèn)真細心，不能出任何差錯，多一分少一分都不可以。所以，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍。每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表，每月末做好銀行對帳工作，做好月結(jié)，銀行余額調(diào)節(jié)表。做好和會計賬的對帳工作，努力做到不出差錯。工資的發(fā)放更是需要細心謹(jǐn)慎。這直接關(guān)系到每個人的利益。因為出納工作量大，所以，每次做工資的時候，我都要加幾個夜班，爭取按時將工資發(fā)放到每個人的工資存折里。
工作態(tài)度上微笑面對，做好服務(wù)工作。出納崗位是財務(wù)工作的窗口，和機關(guān)各個部門接觸機會多。同時，財務(wù)工作又是一個比較專的工作，有人不明白的時候，我都會認(rèn)真耐心向他解釋，努力做好服務(wù)，方便大家的報賬。
精神面貌上抖擻精神，做好大量的工作由于財務(wù)人員少，所以，現(xiàn)在出納要兼管基建辦和海外部的出納工作，**年基建辦各項建設(shè)工作開始鋪開，業(yè)務(wù)量加大，同時海外部的業(yè)務(wù)量也很大，所以，我都要仔細認(rèn)真，做好所有的出納工作。基本上每天都是這樣子度過，早上8點鐘前來辦公室，打掃衛(wèi)生后就填寫現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票和匯款單，9點鐘去銀行匯款，取錢，上午報賬，下午整理憑證，記好日記帳，盤庫。每月結(jié)帳，對帳，同時在月末的時候加3到4天班，做工資。
加強自身學(xué)習(xí)和思想建設(shè)情況。在上班之余，我還努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，參加了會計考試和研究生考試，努力儲備知識，為自己更好的履行職責(zé)做好準(zhǔn)備。積極參加公司組織的活動，參加"光輝的歷程，偉大的壯舉"紀(jì)念活動，這次活動，對我觸動很大，回來后我特意買了本《傳》學(xué)習(xí)，我覺得應(yīng)該學(xué)習(xí)革命先輩們那種艱苦奮斗的精神，做好自己的工作。
經(jīng)過自己的努力和同事的配合，今年財務(wù)工作建設(shè)情況，和領(lǐng)導(dǎo)一起，推進了利用網(wǎng)上銀行發(fā)放工資的工作，利用這一新工具，避免了工資發(fā)放的出錯，是一個很大的進步。同時，辦理了貸記卡，逐步的開始利用網(wǎng)上銀行進行報銷工作，方便大家。以后，還要逐步推進財務(wù)的創(chuàng)新工作。做到安全高效。
會計出納工作自我鑒定【2】
我公司各部門都了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做好及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
一、商業(yè)英語廣告的中英文化共性
廣告是集文學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)等為一體的綜合性文體，要求譯文簡潔、優(yōu)美，既能傳遞信息，又能達到刺激消費者購買欲望的目的。中外文化傳統(tǒng)和語言表達習(xí)慣，要求在譯語文化里，既要按照譯文的規(guī)則又要考慮。讀者的接受和審美期待。因此，翻譯工作者須以讀者為主體，激活廣告語言的審美信息，使接受者的審美體驗與原作者的審美體驗熔于一爐。
世界上各個國家和民族的文化盡管不同，但都擁有人類共同的情感，如美麗之心是“人皆有之”；健康是人類共同的愿望；愛情是永恒的主題；親情是永遠的牽掛；美麗是女人不懈的追求。這些人類共同的本性成了人類共同的語言，它們能跨越時空，跨越文化的障礙。中英文化下的廣告，在表達其共性文化方面，是相通的。
中國文化通過廣告的表達方式是委婉而含蓄的，通過濃重的渲染和導(dǎo)入，為主題的出現(xiàn)做好鋪墊，最后在中突顯重點，引導(dǎo)觀眾體會和感悟其中的情感奧秘，從而達到共鳴和認(rèn)同的目的。以甄子丹為“芬必得”做的廣告為例，讓人深刻銘記的場景是竹槍直逼甄子丹胸口的那一刻，快速下行的鋼絲戛然而止，鏡頭轉(zhuǎn)向幕后默默奉獻的威亞工作人員。演員將自身的安全甚至生命交付于他們，而他們卻承受著長年累月高強度的體力工作帶來的傷痛。甄子丹將“芬必得”所蘊含的治療和保護的關(guān)心送與他們，不僅宣傳了產(chǎn)品本身的功效，還讓大家對更多幕后付出的人們充滿了尊敬和關(guān)注。雖然中式廣告的表達方式和英式廣告的表達方式有明顯區(qū)別，但是情感是共通的，能激起受眾的共鳴，留下深刻持久的印象。
西方文化通過廣告的表達方式是直線式的，繼承了由蘇格拉底和亞里士多德發(fā)端的理性辯證思維，對于邏輯的分析和真理的執(zhí)著探究，是其不變的思維模式。以傳統(tǒng)的貝爾電話廣告為例，離家千里的女兒，給正在吃晚飯的父母打電話，直接而坦誠的說“我愛你們”。此時的廣告旁白：“請用電話傳遞你的愛吧！”。此廣告同樣是高舉感情牌，讓受眾者激起對父母的思念，忍不住立刻拿起電話問候一下年邁的父母。其廣告效果，不僅僅是擴大了貝爾電話的影響和提起其知名度，更重要的是，受眾者將貝爾與親情相聯(lián)系，樹立起良好的產(chǎn)品形象。
二、商業(yè)英語廣告的中英文化異性
商業(yè)廣告具有其獨特的民族性和時代性，折射出各個不同國家不同民族的文化和傳統(tǒng)。因此，研究中英商業(yè)英語廣告的翻譯，一定要清楚中英文化的異性，才能在不同的文化背景下， 翻譯出符合其價值觀和信仰的、代表著一種跨文化表達方式的廣告。
首先，語言反映文化，而豐富多彩的文化的核心是價值觀念。不同的價值觀念的形成受其不同的歷史背景和民族文化的影響。在中英不同的語言中，同一事物，因為不同民族的價值觀，代表不同的內(nèi)涵，能引起不同的情感。以“dragon”為例，在中國的傳統(tǒng)文化中，“龍”代表著尊貴、神權(quán)和皇族，歷史上的皇帝稱之為龍袍加身，我們以龍為傲，常稱是龍的傳人。可見，龍的內(nèi)涵在中文中是神圣而不可褻瀆的。然而在英文中，由于不同的價值觀念，“dragon”被認(rèn)為是駭人而兇狠的怪獸，常引起人們恐怖而敬而遠之的情感。在這種不同的認(rèn)知下，如果生硬的將中文文化引以為豪的“龍”，在商業(yè)英語廣告中直接翻譯為“dragon”，定會對英語文化下的消費者產(chǎn)生價值觀念上的沖撞和冒犯，對廣告產(chǎn)生負面情緒的誤解，使之失去廣告刺激消費者產(chǎn)生購買的動機和行為的目的。
其次，商業(yè)英語廣告中的中英文化異性表現(xiàn)于思維方式的不同。中國人擅長感性直覺思維，而英語文化下的人們擅長理性邏輯思維，不同的思維模式反映在商業(yè)英語廣告中更是語言特色鮮明。中文的廣告語言講究音韻和諧，形式對仗，為了形式的需要甚至采用空泛的詞語填充，充滿了強烈的個體廣告的情感色彩，這與中國傳統(tǒng)文化下的和諧與平衡是相一致的。而英語的廣告語言，強調(diào)理性和邏輯，語言明快而嚴(yán)謹(jǐn)，句式結(jié)構(gòu)簡單而上口，也是西方文化下的強調(diào)真理直線思維方式的體現(xiàn)。
另外，不同的歷史鑄就了不同民族的心理結(jié)構(gòu)。中國在長期的農(nóng)業(yè)社會的歷史發(fā)展過程中，慢慢形成了以家庭為單位的小農(nóng)意識和從眾心理；西方國家在快速工業(yè)化和文藝復(fù)興的歷史進程中，集體的心理結(jié)構(gòu)相對松散，突出強調(diào)個體和自我意識。因此，英文廣告在翻譯中文的過程中，要尊重中國傳統(tǒng)的家庭團圓，父慈子孝等文化，考慮中國人的人情和面子的因素，才有可能將其廣告深入中國人的內(nèi)心；中文廣告在推廣到西方國家，也要堅持顧客至上，強調(diào)廣告中商品或者服務(wù)的個性化和人性化，處處體現(xiàn)以人為本的原則。
三、商業(yè)英語廣告的中英文化融合及翻譯原則
（一）遵從不同的語言文化的表達原則
每一個民族在其歷史發(fā)展進程中，都形成了其獨有的文化和獨特的語言表達方式。在中英不同語言的廣告翻譯過程中，僅僅翻譯準(zhǔn)確是不夠的，還要能深入譯入語文化，提煉出受眾者喜歡的語言表達和傾向的情感，據(jù)此，Coca-Cola 被譯為“可口可樂”，在崇尚歡樂，祥和，團圓的傳統(tǒng)中國受到喜愛也就不難理解了。
各個民族在生活和生產(chǎn)的實踐中，總會積累很多膾炙人口瑯瑯上口的名言警句，通過世代的相傳，其蘊含的道理或者其語言形式已被人們所接受和喜歡，并深深的根植于他們的腦海中。
因此，在商業(yè)英語廣告的翻譯中，要采用音譯，意譯或諧音取義等多種方法，使翻譯后的廣告要接近譯入國的語言和文化的表達習(xí)慣。以下列一則旅游廣告為例。
“中原之行哪里去？鄭州亞細亞”。（While in Zhengzhou， do as the Zhengzhounese do， --Go shopping in the Asian Supermarket）。此則旅游廣告，仿西方諺語“While in Rome， do as the Romans do（入鄉(xiāng)隨俗）”的表達形式，不僅使看到廣告的異國旅客清楚明確，而且因尊重其國家的語言表達習(xí)慣而使之獲得賓至如歸的親切和熟悉的感覺，使得這則廣告深入人心且容易被口口相傳，取得意想不到的廣告效果。這是將語言文化的精彩融入到廣告中的成功典范，值得廣告語言的翻譯者學(xué)習(xí)和借鑒。
（二）遵從不同的心理文化的表達原則
心理文化是一個復(fù)雜而綜合性很強的文化表現(xiàn)形式，它是人們對本國傳統(tǒng)文化和思想感情的認(rèn)知。不同的民族，有其各自不同的歷史、不同的社會發(fā)展程度、不同的生活理念和消費觀點等，對于廣告的認(rèn)同也取決于自身的民族心理文化。因此在商業(yè)英語廣告的翻譯過程中，要理解不同的心理文化中對于消費某種產(chǎn)品的思維定式和消費習(xí)慣，翻譯的語言和形式要符合譯入語國家消費者的消費態(tài)度和消費傾向，要“投其所好”，通過對其心理文化的尊重和推崇，使翻譯后的廣告語言被接受和認(rèn)同，這樣才有可能真正達到廣告的目的。
中西的心理文化是明顯不同的。中華民族的文化，受儒家的影響深刻，幾千年來，勤勞善良的人民對于團圓，吉祥，長壽，孝順，富足等文化及其推崇，對于中國傳統(tǒng)而悠久的歷史文明深感驕傲。因此，進入中國的成功商業(yè)英語廣告翻譯，大都能反映出這些中國特有的心理文化和心理傾向，被中國人民所認(rèn)同和接受。例如，美國大都會人壽保險公司在中國的廣告推廣語是：當(dāng)晚霞消逝的時候……在美國也有一座看不見的萬里長城……”（When the sunset glow is fading away……There also exists an invisible Great Wall in America……）
大都會人壽保險公司，不僅尊重了譯入語民族的情感，而且充分利用了長城曾經(jīng)在歷史上發(fā)揮過保護關(guān)內(nèi)人民的作用。大都會保險公司的宣傳效果，就是要讓受眾者感受到，其保險功能如長城般堅不可摧，保護著消費者的切身利益和安全，讓人產(chǎn)生信任、可靠和安全的情感。
同理，中國的商業(yè)廣告要推廣給西方國家的消費者，也應(yīng)該充分考慮西方的歷史傳統(tǒng)、特色文化及消費理念，使翻譯后的廣告能夠符合譯入國家的文化背景，迎合其消費者的口味，尊重消費者的情感，使廣告真正走入消費者的內(nèi)心從而被接受和認(rèn)可，達到廣告的目的。例如，天津某出租車公司的廣告“迎天下客，送萬里情”，英文翻譯為：“Ready to meet you from all over the world. ”其中的“you”充分尊重了很多英語國家人民的崇尚自我，張揚個性而直接表達的文化特點，讓看到該廣告的外國友人有種賓至如歸的親切感和共鳴，因為被尊重而產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)。試想，如果在翻譯成英語的過程中，只是按照中國的文化傳統(tǒng)，譯成“guests”，會讓英語母語國家的人看到該廣告時，覺得奇怪和茫然。
中文的廣告，強調(diào)情感共鳴功能，突出企業(yè)至上，以突出企業(yè)或者品牌為主要目標(biāo)，人稱形式多以第三人稱為主，語言具有感染力。了解這些特點后，在中英文廣告進行翻譯的時候，要充分尊重不同語言的文化和心理特點，采用其受眾群體習(xí)慣性能接受的方式進行翻譯，才能達到真正的宣傳效果。
（三）遵從不同宗教文化的表達原則
宗教文化是一種特殊的社會意識形態(tài)和文化體系。宗教文化不僅僅滲透和影響著本族的思想道德、生活習(xí)慣、文學(xué)藝術(shù)與建筑繪畫等領(lǐng)域，而且對于是否接受外來文化也起著衡量標(biāo)準(zhǔn)的作用。因此，商業(yè)廣告在進入具有國家的時候，要充分考慮廣告的創(chuàng)意和廣告的語言是否充分尊重該國家或民族的。
以聯(lián)合利華旗下的夏士蓮洗發(fā)水為例，來探究尊重宗教文化對于產(chǎn)品宣傳的重要性。
美國的宗教文化是以基督教為核心，同時又融合了現(xiàn)代的張揚自我，功利實用等特點而創(chuàng)新發(fā)展起來的。夏士蓮在美國本土的廣告，由麥當(dāng)娜為其代言，在優(yōu)美動聽的音樂下，廣告詞緩緩出現(xiàn)屏幕上：“Some girls can’t wait to make life happen. Their hair tells their story. Make your hair happen. Life can’t wait.”（有些女孩迫不及待的想在生活中夢想成真。她們的秀發(fā)講述著她們的夢想，那就先讓秀發(fā)飄揚起來吧。生命不能等待。筆者譯）。這種廣告語言宣傳與美國的強調(diào)個人價值和追求，強調(diào)通過個人奮斗實現(xiàn)個人理想的文化是相一致的。廣告其潛在的涵義在于：夏士蓮洗發(fā)水的使用者，能夠發(fā)揮個人的智慧和潛力，實現(xiàn)個人的追求。這足以激起自信的美國女性的共鳴和斗志，從而達到廣告文化深入內(nèi)心，同時擴大銷售的目的。
印度尼西亞的國民約88%信奉伊斯蘭教。在伊斯蘭宗教文化下，綠色代表和平，深受其信民的喜愛。同時，伊斯蘭教教義對于女性的著裝也有著嚴(yán)格的規(guī)定，要帶面紗穿長袍。夏士蓮洗發(fā)水廣告在進入印度尼西亞的過程中，充分尊重其伊斯蘭教文化，其形象代言人印尼著名模特Inneke Koesherawati也一改穿性感暴露衣服的風(fēng)格，戴上面紗，且夏士蓮的洗發(fā)水是Hijau（印度尼西亞語，綠色）。廣告一經(jīng)推出，立刻受到當(dāng)?shù)嘏韵M者的認(rèn)可和歡迎，因為廣告中的面紗和綠色都充分地尊重了當(dāng)?shù)氐淖诮涛幕?/p>
一、創(chuàng)新項目載體，豐富“參與體驗感悟”教學(xué)內(nèi)容實施
“參與體驗感悟”項目教學(xué)，關(guān)鍵是項目的來源和創(chuàng)新，學(xué)校實施校企合作、建立教學(xué)實踐基地同時大力推行項目教學(xué)，為市場營銷教師提供了很好的教學(xué)環(huán)境和平臺，豐富了“參與體驗感悟”教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生的主動性學(xué)習(xí)提供了有效的發(fā)展空間。1.校企合作，是“參與體驗感悟”創(chuàng)新教學(xué)模式運用的基石，提升學(xué)生專業(yè)技能。為了適應(yīng)社會需要和市場需求，學(xué)校大膽面向社會，走工學(xué)結(jié)合、校企結(jié)合、產(chǎn)教結(jié)合辦學(xué)之路。目前，學(xué)校市場營銷專業(yè)與多家知名企業(yè)（平安保險公司、益華百貨、國際酒店）等合作，除了派師生到企業(yè)去實踐外，企業(yè)營銷總監(jiān)主動把節(jié)假日、新年促銷等項目帶到學(xué)校，讓學(xué)生進行設(shè)計并廣泛征求方案，學(xué)生在完成項目前必須進行充分的思考和實驗學(xué)習(xí)，理解教師提示的原理。不僅調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，也充分發(fā)揮了教師的專業(yè)特長，不僅讓學(xué)生體驗到學(xué)習(xí)的成功感，讓老師體驗到了職業(yè)教育的深刻內(nèi)涵。同時加強教學(xué)與實踐的緊密結(jié)合，彌補教育與實踐脫節(jié)的缺陷，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生解決實際問題的能力，提升學(xué)生專業(yè)技能。2.建立系列教學(xué)實踐基地，是“參與體驗感悟”創(chuàng)新項目教學(xué)模式運用的保障，培養(yǎng)學(xué)生自強自立能力。學(xué)校開辦的“遠景超市”是當(dāng)?shù)刂新殞W(xué)校中的第一家“學(xué)生超市”。“學(xué)生超市”是由營銷專業(yè)班學(xué)生經(jīng)營。從策劃、選址、負責(zé)人競選、進貨、分銷渠道、促銷等等都由學(xué)生管理，老師只起指導(dǎo)和監(jiān)督作用，既可以給同學(xué)們提供實習(xí)實踐的平臺，而且學(xué)生完全是以一個當(dāng)事人的身份身臨其境去思考問題、解決問題，能深刻體會和認(rèn)知營銷的原理和方法，對企業(yè)經(jīng)營面臨實際問題提供一個開發(fā)和鍛煉的機會，從而提升同學(xué)們自身的營銷素質(zhì)和商業(yè)本領(lǐng)，
二、專業(yè)技能展示與市場完美結(jié)合，“參與體驗感悟”教學(xué)創(chuàng)新效果顯著
1.學(xué)以致用，首屆“跳蚤市場”熱鬧開張，生意火爆。為了讓營銷技能更加專業(yè)地展現(xiàn)，學(xué)生選擇開“跳蚤市場”，以更靈活化、更貼近市場、更生活化的形式展現(xiàn)在全校師生面前。七十多名同學(xué)花了一個多月里，對學(xué)校學(xué)生市場進行調(diào)查，了解情況，用營銷知識分析市場，想在跳蚤市場上一展身手。經(jīng)過認(rèn)真的準(zhǔn)備、精心的挑選，于是就有了跳蚤市場上———同學(xué)們擺出了各種各樣的商品，有文具、書本、個人飾品、生活用品、衣物、盆栽、小動物、通訊用品等等。最突出的一個攤位是由七名男同學(xué)組成的，產(chǎn)品是現(xiàn)煮現(xiàn)賣的小吃———魚蛋、蔬菜，還有配上冰塊和鮮檸檬的可樂雪碧！重要的是天氣炎熱，同學(xué)們都喜歡來一杯價錢不貴（2元一杯）、冰凍還帶有新鮮檸檬片的、還是同學(xué)親手調(diào)配的冷飲！來市場選購的同學(xué)越來越多，他們幾乎都被跳蚤市場吸引住了。有的同學(xué)在挑選商品、有的在討價還價、有的在玩飛鏢抽獎、有的在排隊等拿食品，還有的已經(jīng)在掏錢包進行交易了……本次活動對營銷專業(yè)的學(xué)生來說是一次極好的參與體驗市場活動的機會，也是一次能夠充滿樂趣地將課堂知識進行充分運用和實踐的機會。對于專業(yè)教師來說，更是一項開拓教學(xué)思維、改變教學(xué)觀念、創(chuàng)新教學(xué)方式的成果展示。2.包裝送給你，美妙伴隨你，專業(yè)技能展示與市場完美結(jié)合。某年職業(yè)院校教育教學(xué)成果展示會上，市場營銷包裝成了展示會的亮點。本次技能展示會上，展出的各件花卉作品，看似平淡無奇，經(jīng)巧妙構(gòu)思，賦與靈性，盡顯得體而獨特，姿態(tài)優(yōu)雅。學(xué)生現(xiàn)場制作花卉、買產(chǎn)品送包裝（綠色、環(huán)保、精美、時尚），選購任何一款，包教會等促銷方式吸引參展的諸多公司和師生們的駐足與選購，產(chǎn)品一度供不應(yīng)求。展示會上有三家公司有意訂購我們的產(chǎn)品，五位客戶要求預(yù)付訂金。通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)與學(xué)生實踐動手制作，并現(xiàn)場銷售，展出花卉作品，經(jīng)現(xiàn)場包裝后，全部被搶售一空，成為展示會上少有的把專業(yè)技能展示與市場融為一體的專業(yè)技能項目。營銷專業(yè)的師生們真正地把專業(yè)技能展示與市場促銷進行一次完美結(jié)合。3“.學(xué)生超市”營銷富有成效。“學(xué)生超市”經(jīng)營一年多來，營業(yè)額有180萬元，獲利30多萬元。而且，經(jīng)營收入全部用于獎勵和幫助困難家庭學(xué)生。真正實現(xiàn)了技能學(xué)習(xí)和自強自立融為一體。4.精神面貌煥然一新，課堂學(xué)習(xí)興致盎然。“參與體驗感悟”創(chuàng)新項目教學(xué)模式，不僅讓老師用新的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生，學(xué)生也在參與不同形式的活動中，找回了自己的閃光點，精神面貌煥然一新。成功的體驗鍛煉了學(xué)生的遷移能力。他們學(xué)會在課堂上培養(yǎng)興趣，尋找樂趣。他們發(fā)現(xiàn)，原來專業(yè)技能也可以通過“玩”來掌握的，學(xué)習(xí)勁頭更足了。
三、結(jié)束語
“參與體驗感悟”創(chuàng)新項目教學(xué)模式，不僅重視知識技能的傳授，還關(guān)注用知識開啟人的心扉，充實人的情感，培育人的精神。學(xué)生在樂于參與的教學(xué)載體的探索與實踐過程，享受了反復(fù)認(rèn)知、反復(fù)實踐、反復(fù)體驗，提升了精神境界，使人意識到自己的自由和創(chuàng)造力，揭示學(xué)生的個體潛能，并為這種潛能的發(fā)揮和飛躍凝聚起巨大的情感力量。
作者：何美珠單位：廣東省中山市中等專業(yè)學(xué)校
【論文關(guān)鍵詞】預(yù)算管理；集中采購；核算監(jiān)督
2011年11月29日，中國保監(jiān)會披露了2011年保險公司檢查及處罰情況：查實通過虛構(gòu)經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項，虛開發(fā)票等違法違規(guī)渠道虛增業(yè)務(wù)及管理費8065.8萬元，依法處理保險公司各級各類管理人員87名、保險機構(gòu)55家、保險中介機構(gòu)54家。隨監(jiān)管部門對銀行、證券、保險等金融機構(gòu)的監(jiān)管要求不斷提高，每位金融從業(yè)者都應(yīng)認(rèn)真思考怎樣合規(guī)經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展。其中，最敏感和亟待解決的問題就是怎樣依法合規(guī)地列支業(yè)務(wù)及管理費。筆者認(rèn)為：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《金融企業(yè)財務(wù)規(guī)則》的規(guī)定，以及內(nèi)部財務(wù)管理制度的要求，結(jié)合自身特點和業(yè)務(wù)發(fā)展，對業(yè)務(wù)及管理費施行全員管理和全過程控制，即科學(xué)合理的預(yù)算管理、公平公開的集中采購和精細化、流程化的核算監(jiān)督，防范和化解財會風(fēng)險，確保健康發(fā)展。
一、預(yù)算管理
每至年末，就會出現(xiàn)突擊花錢、花光預(yù)算的現(xiàn)象。究其原因：一是我們大部分中國人更多地強調(diào)感悟、想像、經(jīng)驗，不善于實驗分析和邏輯推理，預(yù)算中有太多的主觀臆斷；二是我們大部分企業(yè)的預(yù)算存在編制不透明、下達不及時、調(diào)整不科學(xué)、先嚴(yán)后松等等情況；三是我們的考核評價與預(yù)算脫節(jié)，節(jié)約反被罰，只好使勁敗家，出現(xiàn)預(yù)算的“負激勵”效應(yīng)。筆者認(rèn)為，金融機構(gòu)要杜絕突擊花錢的現(xiàn)象，就要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，實施全面的預(yù)算管理，把這種預(yù)算的“負激勵”效應(yīng)徹底扭轉(zhuǎn)成“正激勵”效應(yīng)。
（一）預(yù)算的編制與審批
金融機構(gòu)的財會部門，一是要做好預(yù)算編制的宣傳解釋工作，讓每個員工都明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖；二是要以經(jīng)濟增加值為導(dǎo)向，鼓勵創(chuàng)造價值，制訂出科學(xué)合理的預(yù)算制度，三是要提供功能強大的模型，錄入?yún)?shù)就輸出相應(yīng)預(yù)算額度，使預(yù)算編制簡捷透明。
1.如銀行業(yè)務(wù)部門在編制本部門預(yù)算時，可事先搜集詳實的客戶信息和市場信息，再根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和系統(tǒng)內(nèi)外的市場占比，同時參考存量或增量客戶的情況，然后運用各類模型，編制出科學(xué)合理的業(yè)務(wù)及管理費預(yù)算。
2.再如銀行財會部門在審批預(yù)算時應(yīng)加強與業(yè)務(wù)部門的溝通，獲取盡可能多的信息，避免業(yè)務(wù)部門夸大營銷難度進而獲得不合理的財務(wù)資源，確保預(yù)算目標(biāo)始終圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，銀行近期的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是：利用信息技術(shù)遷移柜面業(yè)務(wù)，提升電子銀行交易量比，逐步降低柜面業(yè)務(wù)，減輕柜面人員的工作壓力。財會部門在審批時就應(yīng)提高電子銀行的廣告宣傳費、設(shè)備購置及維護費等方面的預(yù)算額度，降低柜面有關(guān)費用的預(yù)算額度。
（二）預(yù)算的控制和調(diào)整
預(yù)算的控制和調(diào)整不是對現(xiàn)狀本身的控制而是對發(fā)展趨勢的控制和調(diào)整，應(yīng)遵循有效性原則、動態(tài)管理原則和經(jīng)濟效益原則，定期監(jiān)督預(yù)算進度并及時調(diào)整預(yù)算額度，追加預(yù)算、核減預(yù)算、調(diào)整預(yù)算嚴(yán)格按程序辦理，避免預(yù)算有編制有審批但無控制無調(diào)整的虎頭蛇尾現(xiàn)象，確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。例如，《關(guān)于企業(yè)促銷展業(yè)贈送禮品有關(guān)個人所得稅問題的通知》中規(guī)定企業(yè)在銷售商品和提供服務(wù)過程中向個人贈送禮品，屬于價格折扣折讓方式、銷售或服務(wù)同時給予贈品、按消費積分反饋禮品情形之一的，不征收個人所得稅。金融機構(gòu)的財會部門就應(yīng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門按上述規(guī)定及時地申請調(diào)整業(yè)務(wù)宣傳費預(yù)算，引導(dǎo)其開展上述情況的營銷活動。再如，財會部門發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的某項業(yè)務(wù)進展緩慢或停止，評估后就應(yīng)核減少其對應(yīng)的預(yù)算額度。
二、業(yè)務(wù)及管理費的集中采購
天價采購也是近年來的輿論熱點。究其根源，一是有些單位預(yù)算確實過于寬松，有必要核減；二是有些單位未能讓更多的主體參與進來，進行物有所值的陽光采購。隨著金融機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷壯大，很多以前可分散采購的業(yè)務(wù)及管理費，現(xiàn)在就有必要集中到總部機構(gòu)或一級分支機構(gòu)，如分支較多的金融機構(gòu)對員工出差發(fā)生的交通、住宿等費用與有關(guān)企業(yè)進行協(xié)議定價，并制訂最優(yōu)的出行方案，這樣既避免了虛構(gòu)事實，又節(jié)約了費用。筆者認(rèn)為，金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)及管理費采購可分為集中采購和分散采購，它們互為補充，在實際采購中要根據(jù)企業(yè)自身條件、資源狀況、市場需要，靈活地做出制度安排，積極創(chuàng)新采購方式和內(nèi)容，并根據(jù)對采購產(chǎn)品的體驗，進行及時調(diào)整。
（一）全流程管理業(yè)務(wù)及管理費的集中采購
集中采購應(yīng)遵循“集中性、獨立性、競爭性、適用性”原則，實施“供應(yīng)商管理-采購談判-合同執(zhí)行管理”的全流程管理，嚴(yán)禁逆流程操作。
1.采購需求部門應(yīng)按業(yè)務(wù)發(fā)展和日常營運所需，提出采購需求，并對采購需求的合理性、明晰性和完整性負責(zé)。
2.采購部門根據(jù)采購需求，在確認(rèn)采購預(yù)算已安排后啟動采購程序；根據(jù)采購方案制訂評審標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)出采購邀請，確定評委；根據(jù)評審結(jié)果，按照符合采購需求、性價比最高的原則提出入選供應(yīng)商建議；在有權(quán)審批人批準(zhǔn)后把采購結(jié)果通知入選供應(yīng)商及采購需求部門辦理合同簽署。
3.采購需求部門收到供應(yīng)商提供的商品后做好商品驗收、按合同付款工作，并將商品驗收、使用情況及供應(yīng)商合同履約情況及時報采購部門。
（二）規(guī)范業(yè)務(wù)及管理費的集中采購范圍
一是明確集中采購的商品范圍；二是明確集中采購商品的采購金額起點。
三、業(yè)務(wù)及管理費的核算監(jiān)督
財政部曾介紹了部分金融機構(gòu)虛假發(fā)票的一些情況：一是篡改交易內(nèi)容的發(fā)票，如由大型商場購開具的整數(shù)金額的辦公用品、耗材、煙酒茶等商品的發(fā)票，很可能是購買商業(yè)預(yù)付卡用于員工福利或業(yè)務(wù)營銷，再如單價、數(shù)量異常的發(fā)票，很可能是為了掩飾其真實購買的高檔商品，而以普通商品代之；二是大額會議費的發(fā)票，主要是頻繁由某一酒店、賓館或旅行社開具的大額會議費發(fā)票，很可能是將餐費以會議費名義列支，或與酒店、賓館串通套取費用，或以會議費的名義列支旅游費用；三是水印、印章、要素字跡等反常的發(fā)票，通過稅務(wù)發(fā)票驗真系統(tǒng)查詢可初步認(rèn)定為假發(fā)票。筆者認(rèn)為，金融機構(gòu)應(yīng)成立總部機構(gòu)或一級分支機構(gòu)層面的核算中心，統(tǒng)一核算支付標(biāo)準(zhǔn)，提高經(jīng)辦人員的財務(wù)水平，用精細化、流程化的管理來確保依法采購合規(guī)報銷。
（一）在精細化管理方面
1.在業(yè)務(wù)及管理費的核算監(jiān)督過程中不應(yīng)有那么多主觀的、寬泛的判斷解釋和自由裁量，要有根有據(jù)，要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。金融機構(gòu)的財會部門應(yīng)制訂業(yè)務(wù)及管理費的報銷核算指南，編制經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項與報銷要件和報銷事由對照表、各類發(fā)票要素審核要求參考表和各種報銷要件填制要求參考表。同時，財會部門有義務(wù)去提高經(jīng)辦人員的財會水平，做到不可列支的事項解釋宣傳到位，存在疑問的事項協(xié)調(diào)引導(dǎo)到位，將要發(fā)生的事項輔導(dǎo)建議到位，讓相關(guān)經(jīng)辦人員知道：要對報銷票據(jù)的真實性和合規(guī)性負責(zé)，要對虛開、變造、偽造的發(fā)票負法律責(zé)任；要做正確的事，正確地做事，提供真實、合規(guī)、準(zhǔn)確、完整的報銷票據(jù)。
2.利用ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)在金融機構(gòu)總部或一級分支機構(gòu)的集中核算支付，確保先記賬后轉(zhuǎn)賬支付的核算監(jiān)督模式；建立多維的、立體的會計科目表，把財務(wù)會計和管理會計有機結(jié)合起來；實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的共享，減少重復(fù)性的工作，為預(yù)算管理提供可靠的數(shù)據(jù)支持，滿足各方的信息需求。
實施了新課程改革教學(xué)后，教師們充滿了教學(xué)熱情。但要想系統(tǒng)的精深地理解教材，吃透大綱，精準(zhǔn)地掌握教材的重點，突破難點，憑個人力量很難達到。所以我們有必要提倡集體備課。
那么集體備課有哪些好處呢？
①集體備課能夠集思廣益，充分發(fā)揮集體智慧，大家共同參與，共同努力，一起分享勞動成果；②集體備課更容易準(zhǔn)確把握教學(xué)的重難點，使得整體教學(xué)水平快速提高；③老師們在集體備課過程中能相互了解，相互交流、彼此合作從而形成一個團隊力量；另外集體備課可以更好的發(fā)揮優(yōu)秀教師、骨干教師的學(xué)術(shù)帶頭作用，使得青年教師的業(yè)務(wù)水平快速成長。同時，通過分工合作，也提高了工作效率、教學(xué)水平、業(yè)務(wù)水平和教學(xué)經(jīng)驗等。④節(jié)約時間，減輕壓力，更有效率的提高教學(xué)效果。
既然集體備課有這么多好處，我們在實踐中該如何具體實行呢？下面我來談一談我自己在教學(xué)實踐中的親身體會：
一、初讀教材，確定自己的第一教案――始案
“要給學(xué)生一碗水，教師要有一桶水。”的確，上課時面對全體學(xué)生，他們思維活躍，反應(yīng)靈敏，可能會當(dāng)堂給老師提出各式各樣的問題。有些甚至是我們備課時沒有預(yù)料到的。如果我們自己的備課不充分，就可能會出現(xiàn)答不出學(xué)生問題的尷尬場面。這要求我們廣大教師必須認(rèn)真努力的備好每一節(jié)課。所以，我們要求每個教師必須備好個人的第一教案，來保證集體備課的“基礎(chǔ)”意義。
二、集體備課時在溝通交流探討碰撞中形成集思廣益的集體教案――共案
在集體備課時，首先由主備人說課：即 教學(xué)要求、內(nèi)容梳理、學(xué)生分析、教學(xué)過程、教法學(xué)法等。其次由其他人發(fā)表各自的補充意見，大家討論，集體商定后確立集體教案。主備人說課是教師集體備課的基礎(chǔ)的不可或缺的環(huán)節(jié)，通過說課，大家相互比較，開展有針對性的討論。組員可以用提問的方式反問主備人，可以以商榷的形式提出自己的見解，可以就一些普遍存在的問題展開辯論和思考；對共同存在的疑難問題進行探討相應(yīng)的解決辦法，針對年輕教師的不足提出建議和意見。主備人綜合集體的意見，確定每個環(huán)節(jié)的最佳教學(xué)方案，對主備教案進行修訂，形成具有群體智慧的、達成共識的共享教案――集體教案。集體備課是在和諧的、平等的、民主的、互動的氛圍中，由集體成員的有效協(xié)作而產(chǎn)生的智慧交流碰撞的升華，對教師的專業(yè)成長起著重要的作用。從根本上說教師集體備課是教學(xué)生命的載體，是教學(xué)質(zhì)量的生命，所以集體備課不在教師單方面地洗耳恭聽名師的意見，而要有自己的思想。要以敢說“不”的勇氣，發(fā)表自己的見解。要敢于堅持自己的觀點，敢于對別人的不足提出問題，在思想上真正地交鋒碰撞，打破權(quán)威崇拜，集體備課才有存在的價值。所以在交鋒碰撞中，才能使教師進入研究狀態(tài)，實現(xiàn)互相切磋、互相啟迪、相互提升。如果不交流，不討論，交流后沒有碰撞，碰撞后及時回避，迷信名師，沒有在思想上真正的交鋒，又怎么能汲取別人絕妙的創(chuàng)意，領(lǐng)悟他人的教學(xué)藝術(shù)？又怎么能體味到教學(xué)的無窮的樂趣，實現(xiàn)教學(xué)生命的意義，實現(xiàn)真正意義上的集體備課？又怎能“善協(xié)作，講奉獻”呢？
三、根據(jù)集體教案分析確定自己的個案――特色教案
在集體教案形成后，根據(jù)自己面對的學(xué)生、教學(xué)要求、自己的教學(xué)風(fēng)格等，對集體教案進行再一次備課修訂，形成集眾家之長，又兼有自己個性特色的個人教案，并將其應(yīng)用教學(xué)實踐，以便更好的促進教學(xué)。從一個側(cè)面說，學(xué)生是人，他們是學(xué)習(xí)的主人，教學(xué)要以人為本，教師應(yīng)該是 “促進者”，而不是包羅萬象的“主”；學(xué)生是層次不齊的，教師層次千差萬別，因此在教學(xué)中，教師要有所“統(tǒng)”，有所不“統(tǒng)”可以統(tǒng)教學(xué)進度、資料、練習(xí)、考試，但教案是絕對不能“統(tǒng)”的；因為每一位教師的人生閱歷、知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)經(jīng)驗、個性氣質(zhì)不同，以及他們對教學(xué)理論、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的理解也有一定的差異，又面臨不同的教學(xué)對象，所以，我們應(yīng)該承認(rèn)“教學(xué)有法、教無定法、貴在得法”的同時，也要保證教學(xué)的“百花齊放，百家爭鳴”。所以我們每一位教師都從自己和學(xué)生的實際出發(fā)，對共案進行修改補充，甚至再創(chuàng)造，使自己的教學(xué)既充滿集體智慧，又體現(xiàn)個人風(fēng)格，實現(xiàn)共性和個性完美的結(jié)合。如果教師的教學(xué)都成了一個模式，這不僅違背了教學(xué)規(guī)律，而且與新課程教學(xué)理念背道而馳，以集體教案，作為實施教學(xué)的依據(jù)，這樣下去不僅不能提高自己的教育教學(xué)水平，而且會步入另一種教學(xué)極端――思維“復(fù)制”，個性“粘貼”，失去自我。所以，我們要有“肯鉆研，能吃苦”的態(tài)度，使自己的個性得以全面的發(fā)展，以特色教案作為我們實現(xiàn)教學(xué)個性發(fā)展的平臺。
四、在教學(xué)實踐中反思共案的效果修訂共案――最終教案
蘇州大學(xué)博士生導(dǎo)師朱永新教授說：他愿意開一個保險公司，給每一位教師辦一份保險，如果老師堅持寫課后反思，幾年后還沒有成名，他將負責(zé)全額賠嘗，這說明課后反思的重要作用。在特色教案的課堂實踐中，教師根據(jù)課堂教學(xué)的實際情況對各環(huán)節(jié)的操作性進行現(xiàn)場驗證，對其成敗并進行修改、反思，并且撰寫“教后感”后，同組進行交流、歸納、整理、訂正，作為下一輪的集體備課的參考資料。因為教案的價值并不在于它是為課堂教學(xué)做準(zhǔn)備，而是作為教師對自己教學(xué)認(rèn)識，教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)的重要資料；是教師反思教學(xué)行為、促使教學(xué)思想成長的記錄，也是教師完善教學(xué)理論水平的寶庫。在實踐中，“生命課堂”一旦實施，可能會有許多可變因素，都會對原有的教學(xué)設(shè)計提出挑戰(zhàn)，因此我們就得對于自己的教學(xué)觀念，教學(xué)行為，課堂上的應(yīng)變能力進行重新思考，對于學(xué)生的表現(xiàn)，自己的教學(xué)成敗進行理性分析，通過反思，體會，感悟，就可以幫助自己總結(jié)和積累一套適應(yīng)現(xiàn)在教學(xué)的、能夠駕馭現(xiàn)在課堂的知識體系和本領(lǐng)。反之，集體備課的內(nèi)涵被異化背景下，缺失了反思教學(xué)行為環(huán)節(jié)，又何言教師教學(xué)理論的成熟與提升呢？
五、小結(jié)
無私奉獻，長年堅持義務(wù)教學(xué)
陳靜自幼酷愛武術(shù)，由于長期在基層一線指導(dǎo)社會體育的實踐工作，在傳統(tǒng)五禽戲、健身氣功等方面造詣頗深。而且，陳靜在體育輔導(dǎo)工作中有著強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，多年來無償從事體育輔導(dǎo)，在社會體育指導(dǎo)工作中起到積極的模范帶頭作用。
陳靜積極組織開展群眾健身活動，傳授體育技能和科學(xué)健身知識，充分利用工作之外的時間，開展全民健身活動，推動健身氣功?五禽戲進社區(qū)、進學(xué)校、進機關(guān)的開展，先后到亳州市區(qū)內(nèi)的大楊小學(xué)、第三中學(xué)、第五中學(xué)、十河中學(xué)、工業(yè)大學(xué)教學(xué)，和市紀(jì)委、宣傳部、組織部、政府辦公室，公安局、審計局、軍分區(qū)、消防隊、電視臺、電信局、供電局、人民銀行、古井集團、聯(lián)通公司、人壽保險公司、老年大學(xué)、曹氏公園、湯陵公園、花戲樓廣場等晨練點進行教學(xué)、輔導(dǎo)和示范。先后舉辦健身氣功?易筋經(jīng)、五禽戲、六字訣、八段錦、太極養(yǎng)生杖、導(dǎo)引養(yǎng)生功十二法等功法培訓(xùn)班80多期，向各地群眾傳授健身功法輔導(dǎo)，從不收取任何費用，受到社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)健身氣功愛好者的尊重和好評。2008年奧運會期間，她先后到老年大學(xué)、曹氏公園、花戲樓等晨練點舉辦喜迎奧運大型展示和宣傳健身氣功?五禽戲活動，受到晨練點健身群眾的歡迎。
繼承發(fā)揚，積極傳播中華文化
陳靜除長期堅持義務(wù)教學(xué)外，還積極創(chuàng)造條件，積極向海外友人傳授健身氣功?五禽戲等技藝。法國留學(xué)生愛里克、美國人盧克、韓國公務(wù)員李東浩等慕名前來找她拜師學(xué)藝。她還多次在央視二套、五套、七套、十套、走遍中國、安徽衛(wèi)視、河南臺武林風(fēng)等臺、站演示推廣五禽戲。2005年，她隨亳州市政府代表團出訪韓國交流中華武術(shù)和五禽戲；2008年隨國家體育總局代表團出訪德國、荷蘭、美國等國家和地區(qū)教授“易、五、六、八”4種健身氣功功法。在美國教學(xué)期間，有些學(xué)員身體不適，關(guān)節(jié)疼痛，她采取針對性的健身氣功教學(xué)法，使學(xué)員的病情得到減輕。在向?qū)W員們教學(xué)健身氣功功法的同時，她還積極宣傳中華氣功的健身養(yǎng)生理念，如：鹿抵為什么屈肘抵壓，鹿奔為什么要兩臂內(nèi)旋，以及這些功法動作在對應(yīng)臟腑的同時,肢體牽拉位置又會起到什么樣健身作用等等。她不厭其煩地一遍遍給學(xué)員做示范，手把手讓學(xué)員感悟肢體轉(zhuǎn)換的方位，教學(xué)細致、動作規(guī)范，學(xué)員們感到受益匪淺，不但身體得到改善，也讓他們對中華傳統(tǒng)文化產(chǎn)生了濃厚興趣。回國前，學(xué)員們一再挽留，流淚相送，并聯(lián)名寫感謝信卡表示感謝，一些學(xué)員至今仍與她保持電話聯(lián)系，向她討教和詢問健身功法的疑點和動作要領(lǐng)。
潛心探索，不斷提升自身素養(yǎng)
在積極參與輔導(dǎo)教學(xué)的同時，陳靜沒忘記提升自身修養(yǎng)。2003年，她與老師劉時榮合著的《太極雙扇》由中國人民體育出版社出版發(fā)行，同年協(xié)助老師整理創(chuàng)編的《傳統(tǒng)華佗五禽戲》等書籍，由體育出版社發(fā)行到海內(nèi)外。2007年，她參加了國家體育總局舉辦的第二期健身氣功海外師資培訓(xùn)班。2008年她作為安徽選拔的社會體育指導(dǎo)員參加國家體育總局在廣東舉辦的社會體育指導(dǎo)員技術(shù)等級培訓(xùn)班，在此次培訓(xùn)中她的健身氣功?八段錦獲得技術(shù)最高分。2009年她又參加了國家體育總局在北京舉辦的第三期全國健身氣功對外教練員培訓(xùn)班。2011年2月份，她在參加了國家體育總局舉辦的第五期全國健身氣功海外師資培訓(xùn)班時，因健身功法技能和教學(xué)突出被評為4個經(jīng)典教學(xué)之一。由于成績突出，2011年10月，她應(yīng)邀在安徽省新功法培訓(xùn)班上教學(xué)健身氣功?太極養(yǎng)生杖、馬王堆導(dǎo)引術(shù)和導(dǎo)引養(yǎng)生功十二法等，并被國家體育總局健身氣功管理中心選派到福建省等地進行巡回教學(xué)。
以身作則，推廣普及健身氣功
陳靜熱愛五禽戲，更熱衷于推廣健身氣功?五禽戲。多年來，不計報酬，細心講解，得到了全民響應(yīng)。近年來，她積極響應(yīng)市政府號召，推進五禽戲進機關(guān)、進企業(yè)、進學(xué)校、進農(nóng)村活動，創(chuàng)設(shè)健身氣功?五禽戲教學(xué)點300個，培養(yǎng)五禽戲輔導(dǎo)員300名，在每個縣區(qū)都設(shè)立了一個五禽戲館，把五禽戲推廣成了全市知名健身品牌。
好萊塢拍片據(jù)說有三大忌諱：動物、小孩和水，因為這三樣拍起來最要命，不只是難拍，而且十有八九會超支。但這一次，李安的《少年派的奇幻漂流》一下子占全了。
在10年前，這部由加拿大作家揚·馬特爾創(chuàng)作的小說，就獲得了英國布克獎、德國圖書獎等諸多獎項，并且在《紐約時報》的暢銷書排行榜上，停留了1年多。隨后，福克斯公司買下改編權(quán)，接洽過M·奈特·沙馬蘭、阿方索·卡隆、讓-皮埃爾·熱內(nèi)等大導(dǎo)演，都沒有做下去。大約2009年2月，這項目到了李安手里，這也是《色戒》之后李安重回觀眾視野的作品。
從第一部《推手》到《少年派》，整整20年，好萊塢與世界電影早已發(fā)生巨變，不管是類型、題材，還是開拓電影空間的3D技術(shù)，李安身上的標(biāo)簽也從“家庭導(dǎo)演”變?yōu)椤昂萌R塢商業(yè)影片導(dǎo)演”，這一系列轉(zhuǎn)變或許用“三個托爾斯泰”的說法形容李安非常適合。
早期李安：初入西方
長著一副典型中國儒生形象的李安，外表溫文爾雅、低調(diào)而謙和。這讓你很難想象此前這部玄幻、冒險、充滿想象力的作品出于李安之手。看過李安作品的人都說“他緩緩?fù)七M的鏡頭下，有一種強大的爆發(fā)力和瘋狂”。
這一點可以追溯到早期家庭三部曲《喜宴》的結(jié)尾處，男主角父母看著兒子、兒子的美國同性戀伴侶、兒子的假女友，他們始終沒有戳破兒子同性戀的現(xiàn)實，而是帶著內(nèi)心一種強烈的矛盾感選擇平靜地轉(zhuǎn)身離開。和《喜宴》并稱為家庭三部曲的還有移民家庭題材的《推手》和婚戀觀念問題的《飲食男女》。三部影片所表達的共同主題傳統(tǒng)的東方文化與西方文化的沖突，這個主題也和李安的早期從影經(jīng)歷有很大關(guān)系。
1975年夏，李安從臺灣前往美國的伊利諾伊大學(xué)學(xué)習(xí)戲劇導(dǎo)演。在那里他遇到了后來的妻子、同樣來自臺灣的留學(xué)生林惠嘉 。婚后，1983年李安開始在紐約大學(xué)電影系繼續(xù)讀書。但畢業(yè)以后，李安并沒有一帆風(fēng)順地開始拍片生涯，相反卻陷入了“畢業(yè)即失業(yè)”的悲慘境地。大約6年時間里，李安都失業(yè)在家，主要靠身為藥物研究員的妻子在外工作，養(yǎng)家糊口。用他自己的話說，那時的家有點像“母系社會”，妻子天天外出上班掙錢，他在家?guī)Ш⒆樱毩?xí)廚藝，當(dāng)“煮飯公”。
在六年的等待中，李安每天除了大量閱讀、大量看片、埋頭寫劇本以外，還包攬了所有的家務(wù)，負責(zé)買菜、做飯、帶孩子，家里收拾得干干凈凈。每到傍晚做完晚飯后，李安就和兒子一起興奮地等待“英勇的獵人媽媽帶著獵物回家”，這一幕至今想起來他仍覺得很溫馨很感動。
見妻子肩上的負擔(dān)那么重，李安過意不去，就偷偷地開始學(xué)用電腦，那時候會用電腦比較容易找工作。可沒過多久，這件事就被李安妻子發(fā)現(xiàn)了，她很生氣地說：“學(xué)電腦的人那么多，又不差你李安一個，你可以失業(yè)，只要不無所事事！”其實在妻子眼里，李安永遠都像長不大的孩子。
妻子知道李安真的只想拍電影，做別的事不行，也不感興趣。她鼓勵李安追隨自己的夢，并相信她的丈夫一定會成功。李安回想起來這段往事，非常感謝自己的妻子——“要不是遇到妻子，我真可能沒機會實現(xiàn)電影夢了”。
而《推手》、《喜宴》、《飲食男女》這“家庭三部曲”也是得益于李安6年的“家庭婦男”經(jīng)歷。李安說，他沒有6年在廚房里的臥薪嘗膽，恐怕就不會對人生這道大餐的“酸甜苦辣”感悟得這么深。
獲獎之“虎”與漂流之虎
家庭三部曲之后，李安又拍攝了三部純美國題材的影片：《理智與情感》、《冰風(fēng)暴》和《與魔鬼共騎》。在今天看來，這是李安在好萊塢和世界電影界奠定自己地位的一個時期。
上述影片接連獲得成功，不僅兩次獲得柏林電影節(jié)金熊獎，還獲得了金球獎等獎項。不過，最讓李安真正進入主流導(dǎo)演行列的還是“奧斯卡小金人”的獲得。
2001年，李安執(zhí)導(dǎo)的影片《臥虎藏龍》獲得了第73屆奧斯卡金像獎最佳外語片獎等四個獎項。
針對《臥虎藏龍》，導(dǎo)演賈樟柯評說稱：李安也開始生產(chǎn)大眾消費了。不過，《臥虎藏龍》的出現(xiàn)確實直接影響了中國大片的思路，稍后市場上出現(xiàn)了就張藝謀的《英雄》、陳凱歌的《無極》、馮小剛的《夜宴》。
《斷背山》在2005年威尼斯電影節(jié)及2006年美國電視電影金球獎上大獲全勝后，又為李安帶來了奧斯卡最佳導(dǎo)演的榮譽。在一次香港媒體采訪時，兩個兒子為李安總結(jié)了成功秘笈：“爸爸很幸福，能夠娶到像媽媽這樣的女人，這是爸爸成功的原因。”
而在李安眼中，妻子寵辱不驚的個性才是他成功的最佳原因了。當(dāng)李安第一次獲得金熊獎時興奮地從柏林給她打電話，誰知她只說：“嗯，知道了！”就掛了電話繼續(xù)去睡，事后還怪李安小題大做。
與其說西方電影界對李安的認(rèn)可是基于他電影中詩意的畫面和具有鮮明特色的東方情懷，不如說是對他電影所反映價值觀的一種肯定，這也是《色戒》這樣一個東方特務(wù)故事斬獲金獅獎最主要的原因，當(dāng)然更是《綠巨人》和《少年派》這種好萊塢大制作影片投資方選擇他的理由。
《少年派的奇幻漂流》講述了少年派（Pi）和一只名叫理查德·帕克的孟加拉虎在海上漂泊227天的歷程。派最終活了下來，日本貨船的保險公司派來兩個調(diào)查員，詳細詢問貨船沉沒的過程和他生存下來的經(jīng)過。派講了自己和老虎理查·帕克的故事，調(diào)查員根本不相信。于是派又講了另一個故事——原來逃上救生艇的并不是老虎、猩猩、鬣狗和斑馬，而是他自己、母親、法國廚子和中國海員，在海上漂流的277天里四個人之間當(dāng)然發(fā)生了很多殘酷的事。“你們喜歡哪個故事？”派問調(diào)查員。
而這兩個故事也是原著和導(dǎo)演給觀眾留下的問題——到底派講的哪個故事才是真的？為什么會有兩個故事？兩個故事分別代表什么？都有什么含義？
但這對于導(dǎo)演來說，或許并不重要，他這次要做的就是用好萊塢主流影片的思維講好這個故事。
從電影語言的角度看，《少年派的奇幻漂流》是很難拍好的一部影片。李安以最大的熱情，帶領(lǐng)3000個工作人員努力了將近四年。李安回憶，四五年前，出品方福克斯找到他，他因為對原著小說感興趣，決定接受挑戰(zhàn)：“派這個東西是一個無理數(shù)，是一個無解的東西，怎么在無解中看到圓圈，而東方人拍西方人的哲學(xué)作品，是很有意思的，我希望把東西方好的東西結(jié)合起來”。
為了達成這一個目的，久住美國的李安甚至將全體攝制組拉回了中國臺灣的臺中市，在這里花費了三年半，終于將這部由加拿大作家執(zhí)筆、美國片商投資、中國人執(zhí)導(dǎo)、充滿東方色彩的印度少年故事拍成了電影。
少林高手喬震：講四國語言的“紳士影子”
2004年7月的一天，陽光燦爛，記者趕到北京保安服務(wù)總公司附近的一家意大利快餐廳時，喬震還未到。不久，他的電話打過來了，但記者手機上沒有顯示他的號碼，喬震說這是一個加密電話，一般只用于他和保護對象聯(lián)系。小伙子在電話中說，他剛將韓國女歌星樸志胤送到機場，這次保護韓國美女的任務(wù)終于圓滿完成了，他這就趕來接受采訪。
初見喬震，不由令人眼睛一亮，一身黑色西服，戴著墨鏡，身材高大魁梧，膚色微黑的國字臉上寫滿了剛毅，板寸頭型更顯得人很精神。與人們想像中黑頭黑臉、兇神惡煞般的明星保鏢不同，這位在鋒口浪尖上度過了3年多“影子”生涯的29歲小伙，說話時竟顯得有些靦腆。
喬震出生在武術(shù)之鄉(xiāng)河南登峰，7歲時開始拜少林武僧習(xí)武，體校畢業(yè)后又當(dāng)上了家鄉(xiāng)武術(shù)隊總教練。小伙子不僅連續(xù)2年奪得省級散打亞軍，還是武術(shù)界頗有名氣的跆拳道高手。身懷絕技的喬震總感覺，家鄉(xiāng)狹小的天地?zé)o法令他大展身手。于是，1999年他“漂”到了京城。憑著敏捷的身手和過硬的駕車技術(shù)，以及“師傅是少林寺高手”這塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱樱瑤缀鯖]費什么周折，就順利進入北京保安服務(wù)總公司，成了一名“特保”（特殊保安）。成為職業(yè)保鏢后喬震才知道，這家在京城大名鼎鼎的公司雖擁有28個分公司和53000余名保安人員，但真正夠格為明星大腕們服務(wù)的“金領(lǐng)保鏢”卻為數(shù)極少。原來職業(yè)保鏢也分幾個等級，初級保鏢除了必備的擒拿格斗身手外，要會駕車，有反跟蹤技術(shù)；中級保鏢要懂公文，會寫作，能熟練使用電腦和其他先進電子設(shè)備等等；金領(lǐng)保鏢要懂得外交禮儀，會說外語甚至通曉幾國語言，懂法律和活動策劃、行程統(tǒng)籌等。當(dāng)然，級別不同，保鏢們的收入也相差甚遠，初級“影子”只能為三流歌手、演員服務(wù)，月薪在3000～5000元左右，中級是6000～8000元，而金領(lǐng)保鏢們的服務(wù)對象是劉德華、張柏芝、關(guān)芝琳、陳道明等大腕，以及許多國外大牌名星，月入1～2萬元很正常（不包括額外獎金），且可以隨自己崇拜的偶像周游列國，住星級酒店，出入高級娛樂場所，可謂風(fēng)光無限。培訓(xùn)結(jié)束后，喬震暗暗發(fā)誓，做就做最棒的金領(lǐng)保鏢。于是在當(dāng)初級護衛(wèi)的同時，他開始苦苦“修練”那些高級保鏢必須掌握的知識：從電腦操作到起草各種公文，從活動策劃到英語、韓語等多國語言的自學(xué)……好在喬震有大專學(xué)歷，聰明而又勤奮的他上手很快。兩年后，小伙子已經(jīng)掌握了英、日、韓三國的日常用語，在其他一些明星事務(wù)的安排上，也是一把好手。這時，公司才開始安排他接觸真正的大腕。
喬震服務(wù)的第一位大牌名星是鄭伊健，當(dāng)?shù)谝谎垡姷阶约合矚g的偶像時，喬震說他有一種眩暈、不真實的感覺。直到一身牛仔休閑打扮的鄭伊健走過來主動和他握手，喬震才回過神來。鄭伊健的帥哥形象和陽光笑容，不知“電”昏了多少瘋狂影迷，因此他每次演出前，一定會事先安排兩件事：一是向保險公司投下巨額保險，包括那張俊朗的臉龐。其次，每到一處，他還會向當(dāng)?shù)乇０补疽顑?yōu)秀的“紳士影子”，全程保護他的安全，往往光是保鏢費用，一趟旅程下來就要花費幾十萬。鄭伊健這次大陸之行為期3個月，既在北京、上海等地做專輯宣傳又要到杭州、無錫兩個外景基地拍片，由喬震和另外三位保鏢全程負責(zé)其在大陸的安全。第一天，當(dāng)記者招待會開場后，鄭伊健剛踏進會場，女影迷們就開始“沖鋒陷陣”。遇到四位彪形大漢的阻擋，這些聰明的影迷以“性騷擾”為由，“警告”保鏢人員不得靠近她們。但是喬震和同行也不是省油的燈，他們高舉雙手移動身體，嚴(yán)嚴(yán)實實地護著鄭伊健，反正女影迷力氣不大。哪知，這些FANS為了推開保鏢組成的“人墻”，已經(jīng)陷入瘋狂狀態(tài)，對“影子”們又扯又拉，還有影迷因為太過激動，在推搡中弄爛了保鏢們的衣服，甚至將口水吐在喬震他們身上。一場記者會下來，“紳士影子”們簡直不成人形了。
后來鄭伊健在京城開個人演唱會，無論是上臺彩排，還是接受媒體采訪或參加慶功宴，喬震他們都緊跟左右，最近是一個拳頭的距離，最遠保持約一米遠。有時演唱會結(jié)束后舉行慶功宴時已是第二天的凌晨2點多，喬震還要駕車把鄭伊健送回其在北京的別墅。明星忙時，他也跟著忙得團團轉(zhuǎn)，有時一天只能休息3個小時。
美女保鏢劉思曼：對付不同“敵人”有絕竅
今年24歲的劉思曼身材高挑，長相清純，說話時輕輕柔柔，透著蘇州女孩特有的溫婉，只是眉宇間凝著一股逼人的英氣。思曼曾在北京某特種部隊偵察連服役，退伍后留在了京城。因在特種部隊練出了敏捷身手和過人的“飛車”技能，加之形象、氣質(zhì)極佳，被北京保安總公司聘為明星保鏢后，她的業(yè)務(wù)一直應(yīng)接不暇。思曼說，明星們之所以青睞她這位女保鏢，是因為女性不容易讓人產(chǎn)生戒備心理，而且做事比較細致。
被香港人稱作“狗仔隊”的娛記們，是最令明星頭痛的“敵人”，劉思曼的雇主對他們又怕又恨。為了避開他們死纏爛打似的跟蹤采訪，有時，明星只得求助于自己的保鏢開快車，甩掉“敵人”。此時，劉思曼的驚人車技就派上了用場。因受過特殊訓(xùn)練，這位美女保鏢可以用飛快的速度，開著轎車在冰雪路面上做180度、90度和270度的大轉(zhuǎn)彎，然后朝另一方向飛馳而去。思曼高超的車技，“震”懵了對手。以至于后來，娛記們只要聽說保鏢是那位“劉飛車”，就只得掐滅駕車跟蹤拍照的念頭，因為追不上一公里，他們的采訪車就會被劉思曼遠遠地拋到后面。除了娛記，劉思曼平時“對付”最多的還是歌迷影迷。問到明星保鏢會不會對追星族動手，思曼感慨說：“有的時候為了控制局面必須如此，否則，萬一讓人傷著明星我們可吃不消。”比如上次她陪郭富城去廣州舉辦簽名會，有的歌迷簽過名還要合影或者再簽一張，如果給一個歌迷開了后門，其他歌迷怎么辦？她們當(dāng)保鏢的只好冷面相對，規(guī)定一人只能簽一次。歌迷都會說：再簽一個嘛。這樣一來就沒完沒了。這些狂野追星族一旦接近自己的偶像，就會撲上去擁抱、獻熱吻，甚至拉著明星的衣服死不放手。因為無法確定沖向明星的人究竟是什么意圖，為了保證“主子”安全，劉思曼和同行只好采用“寧可錯殺一百，也不放過一個”的做法，動手拉開這些人。
有一次，她陪張惠妹參加完“同一首歌”演唱會后，正準(zhǔn)備離開演出現(xiàn)場，卻被一群歌迷迅速包圍住。其中一位女大學(xué)生極其瘋狂，口中喊著“張惠妹，我愛你！”就沖了過來。眼明手快的劉思曼想巧妙地擋住她，但因歌迷太多，場面混亂，不小心將這女孩碰倒了，女孩當(dāng)場哭著狠毒地罵她“狗仗人勢”、“你算哪盤菜啊”！更令思曼感到委屈的是，一向沒有明星架子的張惠妹當(dāng)天也婉轉(zhuǎn)地批評她說：“那女孩只是想抱抱我嘛，對歌迷不能太兇哦。”
盡管有時難免受委屈，但身為大腕們的保鏢，劉思曼仍然盡職盡責(zé)，工作中不敢有絲毫疏忽。有一次她陪陳紅在北京懷柔拍攝影片，當(dāng)陳紅拍完片子，坐上汽車準(zhǔn)備離開時，一個大男孩突然撲到她的車下，那一刻，如果不是劉思曼眼疾手快地一個箭步?jīng)_上去把他拖出來，這位瘋狂追星族很可能就命喪車輪了。
雖說明星保鏢的生活有時很累、很驚險，甚至還會遭受委屈和污辱，但劉思曼說，干她們這一行也有很多好處。比如，明星下榻到五星級酒店后，喜歡去健身房鍛練身體，這時保鏢們也可以進去“免費運動”一番。如果不是跟著明星進去，他們一年的薪水都不夠辦一張豪華健身房的金卡。此外，她開過勞斯萊斯、奔馳、法拉利等近20種世界名車，雖然都是名星們的座騎，卻讓女孩過足了癮。如今的思曼玩起高爾夫、壁球、保齡球、網(wǎng)球等“貴族運動”也很熟練；她熟悉法國牛排、意大利比薩餅、日本生魚片的正宗吃法，并能辨認(rèn)出其中某道菜是否做過了頭。而這一切，用思曼的話說：“都是沾了明星們的光，是他們影響著我，去追求有品味的生活。”
東北漢子吳森：明星的隱私碰不得
大連籍的吳森身高1.86米，加上一幅酷似高倉健的“硬漢”長相，給人的感覺特有男人味。當(dāng)然，保鏢可不是靠外形吃飯的，這位曾當(dāng)過武警教官的東北漢子不光身手好，還擁有本科學(xué)歷。然而令人不解的是，這樣一位被稱作復(fù)合型人才的現(xiàn)代保鏢，為何兩次被明星雇主掃地出門呢？
吳森的第一個保護對象，是一位頗有知名度的影、視、歌三棲明星。他隨那位紅得發(fā)紫的藝人南征北戰(zhàn)3年，幾乎沒出過差錯。尤其是去年赴澳門演出期間，吳森憑著自己的機智勇猛，成功地制止了一伙歹徒有預(yù)謀的行兇事件，又一次立下赫赫戰(zhàn)功后，更深得雇主的器重。但事后沒幾天，明星和幾位私人朋友一起喝酒，大家興致很高，喝到興頭上叫保鏢們也坐下來放松放松。吳森幾杯酒下肚，徹底輕松了，就露出了東北漢子的豪爽性格，和明星開了幾個哥們兒似的玩笑。不料小小的玩笑卻觸犯了大腕，喝令他站到一邊去，指著他鼻子一頓辱罵，血氣方剛的吳森頂撞了幾句，“主子”勃然大怒，大手一揮，就此結(jié)束了雇傭關(guān)系。
后來，吳森又成了一名女歌星的貼身護衛(wèi)。汲取上次被炒的教訓(xùn)，這次他學(xué)聰明了，感悟出“在雇主面前，永遠是言多必失。”所以在和第二個雇主相處時，吳森寧可讓自己在“主子”面前變得很沉默，少說話，多做事，哪怕是明星主動和自己開玩笑，他也永遠是一副謙卑有禮的樣子。甚至和這位女明星坐同一輛車時，他每次下車為她開門都是從車尾繞過去，因為諸如此類的細節(jié)明星們時時都會看得很重。
吳森深知，作為一名合格的保鏢，除了要掌握與明星相處的技巧外，還要牢記一句話――明星的隱私碰不得。因為他們是大腕、是名人，一條緋聞有可能使其從星光大道跌入地獄之門。平時有一些娛樂記者，因無法接近某位名星，就會試圖“收買”其貼身保鏢，因為保鏢們整天與明星形影不離，對“主子”的生活當(dāng)然知根知底。吳森就三番五次遇到娛記找他拉關(guān)系，其中有家鄉(xiāng)媒體的，也有朋友的朋友介紹的，但任憑對方講得天花亂墜，他都對“主子”的事只字不提。
