時(shí)間：2022-11-09 00:26:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇副高醫(yī)生論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【論文摘要】目的通過醫(yī)師工作滿意度分析，探討醫(yī)院內(nèi)部顧客的需求。方法設(shè)計(jì)包括組織文化、組織管理、領(lǐng)導(dǎo)角色、工作團(tuán)體、工作本身、報(bào)酬與培訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系、社會(huì)認(rèn)同、個(gè)人發(fā)展等9個(gè)指標(biāo)的調(diào)查問卷，采集信息，建立數(shù)據(jù)庫，采用SPSS12．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果總體工作滿意度不高。醫(yī)師對(duì)工作較滿意者占51％，基本滿意的40．8％，而較不滿意的占8．2％。突出表現(xiàn)為對(duì)工作本身、報(bào)酬、培訓(xùn)和醫(yī)患關(guān)系不滿意。結(jié)論醫(yī)院管理者在實(shí)施以病人為中心的服務(wù)中，也應(yīng)考慮如何提高醫(yī)師工作滿意度。
工作滿意度(J0bSatisfacti0n)是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度的反映。“只有員工滿意，才能使他們服務(wù)的顧客滿意”，這是滿意度研究的一個(gè)基本理念。作為醫(yī)院顧客滿意戰(zhàn)略核心內(nèi)容就是病人滿意。員工層是醫(yī)院顧客滿意的要素層，員工作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，核心競(jìng)爭(zhēng)力只能通過員工來實(shí)現(xiàn)。因此，實(shí)現(xiàn)以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)，提高外部顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度，就不能忽視內(nèi)部顧客的滿意。但目前對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，較少考慮內(nèi)部顧客的滿意度。
基于對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)顧客滿意度的研究，醫(yī)師工作滿意度包含了組織文化、組織管理、領(lǐng)導(dǎo)、工作團(tuán)體、個(gè)人發(fā)展、工作本身、報(bào)酬培訓(xùn)、社會(huì)承認(rèn)、醫(yī)患關(guān)系等綜合因素的滿意。據(jù)此，設(shè)計(jì)了醫(yī)師工作滿意度調(diào)查表，試從醫(yī)師的角度對(duì)內(nèi)部顧客滿意度進(jìn)行調(diào)研。2006年5月，我們對(duì)成都市某三級(jí)甲等醫(yī)院的醫(yī)師進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)報(bào)告如下：
1調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、方法
1．1調(diào)查對(duì)象
隨機(jī)調(diào)查了成都市某三級(jí)甲等綜合醫(yī)院醫(yī)師250名。發(fā)放問卷250份，收回245份，回收率98％。其中有效問卷245份，有效率100％。
1．2調(diào)查內(nèi)容
由于對(duì)工作滿意內(nèi)涵有不同的理解，產(chǎn)生了多種工作滿意度量表，如工作滿意指數(shù)(JDI)、明尼蘇達(dá)工作滿意度調(diào)查表(MSQ)等。根據(jù)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)員工滿意度研究。，結(jié)合該院具體情況，設(shè)計(jì)本次醫(yī)師工作滿意度調(diào)查問卷，問卷涉及組織文化、組織管理、領(lǐng)導(dǎo)、工作團(tuán)體、個(gè)人發(fā)展、工作本身、報(bào)酬培訓(xùn)、社會(huì)承認(rèn)、醫(yī)患關(guān)系等9個(gè)指標(biāo)、29個(gè)項(xiàng)目以及“綜合滿意度得分”評(píng)價(jià)和被調(diào)查者的基本情況。問卷每項(xiàng)均按likert5分量表記分，每項(xiàng)指標(biāo)分為“很滿意”、“比較滿意”、“基本滿意”、“較不滿意”、“很不滿意”5個(gè)等級(jí)，分別賦值為5、4，3、2、1分。
1．3調(diào)查方法
醫(yī)師填寫問卷前由調(diào)查者講解調(diào)查目的、填寫方法和注意事項(xiàng)。填寫完畢后由調(diào)查者及時(shí)復(fù)核后回收。建立數(shù)據(jù)庫，采用SPSS12．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2結(jié)果
2．1調(diào)查對(duì)象的基本情況
性別分布：女性44．9％，男性55．1％；受教育程度分布：本科以下12．2％，本科75．4％，碩士10．2％，博士2％；工作年限分布：5年及以下18．4％，6～10年22．4％，11～20年36．8％，21年及以上22．4％；職稱分布：初級(jí)22．4％，中級(jí)44．9％，副高24．5％，高級(jí)8．2％。
2．2調(diào)查項(xiàng)目分組、排序見表1、表2
醫(yī)師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的認(rèn)可度最高，其次是工作團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展。最不滿意的是工作本身、報(bào)酬與培訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系。
29個(gè)項(xiàng)目，方差分析，F(xiàn)：24．324，P
2．3滿意度分布情況
2．3．1醫(yī)師工作滿意度與綜合滿意度評(píng)價(jià)比較見表3
從配對(duì)樣本檢驗(yàn)結(jié)果看，總體滿意度和綜合滿意度的均值為3．3和3．487。兩分值的差值序列的平均值一0．1892，相伴概率0．09個(gè)，不具顯著性。醫(yī)師的主觀滿意度打分與指標(biāo)的綜合滿意度得分沒有差異。
2．3．2醫(yī)師工作滿意度分析見表4
采用likert態(tài)度量表，問卷各子項(xiàng)目以1～5分評(píng)價(jià)，最不滿意為1分，最滿意為5分。共30個(gè)問題，其中除一個(gè)問題是直接對(duì)醫(yī)生的工作滿意度打分，不記入總體滿意度分值外，余下問題按加權(quán)計(jì)算總分，最低1分，最高5分，綜合滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：1～1．50分(很不滿意)，1．51～2．50分(較不滿意)，2．51～3．50分(基本滿意)，3．51～4．50分(比較滿意)，4．51～5分(很滿意)。缺損項(xiàng)以調(diào)查項(xiàng)目平均值進(jìn)行補(bǔ)缺。本次調(diào)查結(jié)果，較滿意人數(shù)最多，占總數(shù)的51％，達(dá)到基本滿意的人數(shù)占調(diào)查對(duì)象的40．8％，較不滿意的為8．2％，沒有很滿意和很不滿意。
2．4因子評(píng)分分析
2．4．1醫(yī)師性別差異分析見表5
各指標(biāo)無顯著差異。
2．4．2醫(yī)師學(xué)歷差異分析見表6
各指標(biāo)無顯著差異。
2．4．3醫(yī)師職稱差異分析見表7
醫(yī)師職稱差異主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)角色和工作團(tuán)體上。其中高級(jí)與中級(jí)、副高級(jí)的差異最明顯。并且在組織管理與總體滿意度中也得到反映。而初級(jí)與副高級(jí)的差異也存在于工作團(tuán)體和個(gè)人發(fā)展上。這可能與高職稱醫(yī)師較多參與管理工作有關(guān)。
2．4．4醫(yī)師工作年限差異分析見表8
結(jié)果表明，差異體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)角色。工齡6～10年的醫(yī)師與工齡l1～20年的醫(yī)師存在差異，可能與工齡長(zhǎng)的醫(yī)師經(jīng)歷較多，想法和看法較為復(fù)雜有關(guān)。同時(shí)，在工作團(tuán)體、報(bào)酬、培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展上，16～20年工齡的醫(yī)師與10年以下工齡的醫(yī)師有差異，工齡長(zhǎng)的醫(yī)師滿意度較差。在醫(yī)患關(guān)系上，不同工作年限的醫(yī)師有著不同的認(rèn)識(shí)。
2．5醫(yī)師所在科室差異分析見表9
經(jīng)聚類分析，各科室的差異主要體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系上，反映出目前醫(yī)師普遍對(duì)醫(yī)患關(guān)系不滿意。其中婦產(chǎn)科與某些外科專業(yè)的差異最明顯，與國(guó)內(nèi)報(bào)道相符。在組織文化、組織管理、工作本身、報(bào)酬與培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展上各個(gè)專業(yè)的醫(yī)師的認(rèn)識(shí)有差異。
3討論
以人為本是現(xiàn)代管理科學(xué)的精髓，研究醫(yī)師工作滿意度，把握醫(yī)師群體知識(shí)密集、救死扶傷的職業(yè)共性，有利于提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和調(diào)動(dòng)工作積極性，使之更好地實(shí)現(xiàn)以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)。
實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，應(yīng)該意識(shí)到員工滿意是達(dá)成顧客滿意的基礎(chǔ)，并且其本身也是顧客滿意的一部分。當(dāng)然，由于工作滿意度涉及因素較多，單純通過滿意度的統(tǒng)計(jì)分析并不能全面反映醫(yī)師工作滿意度。
從總體來看，醫(yī)師對(duì)工作滿意的僅占51％，而基本滿意和較不滿意的占49％。提示當(dāng)前醫(yī)師的工作滿意度不高。醫(yī)師的職業(yè)是救死扶傷，是一個(gè)受到社會(huì)尊重，具有較高社會(huì)地位的工作，是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)，但是工作壓力、工作風(fēng)險(xiǎn)、人身安全、付出與回報(bào)、日益對(duì)立的醫(yī)患關(guān)系反映出的不滿意，使醫(yī)師心態(tài)各異。醫(yī)師的滿意度與患者的滿意度直接相關(guān)，較低的醫(yī)師滿意度可能導(dǎo)致患者對(duì)其提供的醫(yī)療服務(wù)不滿意。
不同專業(yè)的醫(yī)師工作滿意度比較分析中，各科室的差異主要反映在醫(yī)患關(guān)系上。由于診療效果的多因素性和不可預(yù)測(cè)性，導(dǎo)致醫(yī)師的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和工作壓力越來越大。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，相關(guān)法律法規(guī)的陸續(xù)實(shí)施，醫(yī)療保險(xiǎn)制度的推進(jìn)，病人及家屬對(duì)診治效果期望值的提高，使醫(yī)療爭(zhēng)議日漸增多。由于專業(yè)不同，醫(yī)師工作滿意存在差異。
對(duì)不同職稱的醫(yī)師工作滿意度比較分析中，可以發(fā)現(xiàn)職稱滿意度差異主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)角色和工作團(tuán)體上。其中高級(jí)與中級(jí)、副高級(jí)的差異最明顯。高級(jí)職稱醫(yī)師相對(duì)社會(huì)地位較高，工作量小，在領(lǐng)導(dǎo)角色、工作團(tuán)體、組織管理與總體滿意度方面均高于其他兩組；中級(jí)職稱相對(duì)社會(huì)地位不高，工作量大、工作環(huán)境差，領(lǐng)導(dǎo)角色、工作團(tuán)體、組織管理、工作壓力、工作風(fēng)險(xiǎn)、人身安全、付出與回報(bào)方面都不滿意；而初級(jí)職稱雖然存在中級(jí)職稱的不滿意，但對(duì)工作團(tuán)體和個(gè)人發(fā)展抱有希望。根據(jù)馬斯洛理論，醫(yī)師是知識(shí)分子群體，其主要需求應(yīng)當(dāng)是較高層次需求，如個(gè)人發(fā)展、工作本身價(jià)值等。相對(duì)而言，職稱高的醫(yī)師較多從事管理工作，因此在管理中或是團(tuán)體中與其他職稱的醫(yī)師有差異。
【關(guān)鍵詞】住院醫(yī)師；規(guī)范化培訓(xùn)
臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)專業(yè)所特有的教育階段，是培養(yǎng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才的重要措施，也是完善畢業(yè)后繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度的重要組成部分[1]。我院從可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，十分重視這項(xiàng)工作，經(jīng)過多年的實(shí)踐、探索和改進(jìn)，使這項(xiàng)工作不斷完善，并逐漸形成了一套較成熟的模式。
1健全機(jī)構(gòu)，完善制度
1.1健全機(jī)構(gòu)是做好培訓(xùn)工作的保障 我院成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)辦公室，負(fù)責(zé)制定住院醫(yī)師培訓(xùn)細(xì)則和組織階段考試，以及住院醫(yī)師培訓(xùn)工作的管理、協(xié)調(diào)。為了適應(yīng)醫(yī)學(xué)教育改革和發(fā)展，結(jié)合我院的實(shí)際情況，圍繞住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)出臺(tái)了多項(xiàng)規(guī)章制度，這些規(guī)章制度的制定，為培訓(xùn)工作規(guī)范、有序開展提供了保障。
1.2制定可行性培訓(xùn)細(xì)則：住院醫(yī)師培訓(xùn)一定要遵循醫(yī)學(xué)教育規(guī)律，適應(yīng)醫(yī)學(xué)教育的特點(diǎn)。我院在實(shí)踐中借鑒了國(guó)內(nèi)、外經(jīng)驗(yàn)，制定出醫(yī)師培訓(xùn)方式，形成了以臨床能力為主的全面素質(zhì)培訓(xùn)的模式。不僅對(duì)住院醫(yī)師臨床思維能力、專業(yè)理論和研究能力諸方面提出明確要求，還在病例、病種、手術(shù)例數(shù)和輪轉(zhuǎn)時(shí)間上更加突出我院的特色和水平，同時(shí)具有可操作性和量化標(biāo)準(zhǔn)，使之更趨于科學(xué)合理，便于實(shí)施。
1.3建立健全帶教導(dǎo)師責(zé)任制：為確保輪轉(zhuǎn)住院醫(yī)師在科室輪轉(zhuǎn)期間完成規(guī)定的病種、技能操作或手術(shù)例數(shù)等培訓(xùn)任務(wù)，掌握該學(xué)科要求的臨床知識(shí)，我院進(jìn)一步強(qiáng)化科室?guī)Ы汤蠋煹呢?zé)任意識(shí)，嘗試實(shí)施住院醫(yī)師帶教導(dǎo)師制度，明確導(dǎo)師的責(zé)任與義務(wù)，督促導(dǎo)師協(xié)調(diào)科內(nèi)教學(xué)資源，確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)建立健全配套導(dǎo)師激勵(lì)機(jī)制，考慮在職稱晉升等方面給予一定的政策支持，提高其參與并專心于教學(xué)管理的熱情。
2細(xì)化內(nèi)容，全面培訓(xùn)
2.1高尚醫(yī)德及責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)：醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進(jìn)步及行業(yè)發(fā)展，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會(huì)影響問題。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責(zé)任心呈正比，沒有責(zé)任心的醫(yī)生不可能用心觀察病人、處理病人，故其技術(shù)水平也不會(huì)很高，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我院在住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)中強(qiáng)化職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，督促帶教老師以身作則樹榜樣，潛移默化感染規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師，同時(shí)帶教老師需結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對(duì)性的進(jìn)行分析、討論，抓住典型，深入剖析，培養(yǎng)規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師抵制非道德行為的堅(jiān)決性和長(zhǎng)期性。
2.2強(qiáng)化醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)：融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而溝通障礙是導(dǎo)致患者及其家屬對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員信任度下降的重要因素，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險(xiǎn)因素。因此，我們?cè)谝?guī)范化培訓(xùn)過程中提倡“多作換位思考，真誠(chéng)關(guān)心患者”。一些看起來微不足道的動(dòng)作可以換來病人高度的信任，比如查房時(shí)與病人握握手，晚上查房時(shí)幫病人掖一下被角等。規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師要從細(xì)微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，這對(duì)提高醫(yī)患溝通能力有著巨大的推動(dòng)作用。
2.3參與臨床研究，開拓科研思維：我院作為一所集醫(yī)、教、研為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，在住院醫(yī)師全面素質(zhì)訓(xùn)練細(xì)則中還增加了臨床科研能力培訓(xùn)和專業(yè)外語閱讀項(xiàng)目，要求規(guī)范化培訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)期間參加科里科研工作，從中培養(yǎng)研究思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。對(duì)閱讀專業(yè)外語論著和外文文獻(xiàn)，自住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)早期就有明確要求，目的是讓其了解本學(xué)科的發(fā)展以及新知識(shí)、新技能，跟上時(shí)代的腳步。為此對(duì)每個(gè)規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)師都有撰寫論文和綜述的要求。
3住院醫(yī)師硯范化培訓(xùn)方式
(1)住院醫(yī)師必須參加為期一周的崗前教育。(2)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)以集中授課為主，每月定期召開住院醫(yī)師例會(huì)，并請(qǐng)醫(yī)院外出進(jìn)修回來的醫(yī)、技師授課一次。(3)臨床實(shí)踐培訓(xùn)，住院醫(yī)師深入科室后實(shí)行科室主任負(fù)責(zé)制，也可由科主任指定副高以上職稱的指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，實(shí)行指導(dǎo)教師與上級(jí)醫(yī)師集體指導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
4考試和考核
4.1加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)控、評(píng)估和考核體系的研究：加強(qiáng)培訓(xùn)的全程監(jiān)控，建立、實(shí)施質(zhì)量評(píng)估及考核制度，包括培訓(xùn)質(zhì)量及組織管理水平等方面的評(píng)估、檢查，認(rèn)真組織出科考核、中期考核及年終考核。評(píng)估、考核的目的是對(duì)臨床醫(yī)師參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足，使之在今后的工作中不斷完善。根據(jù)培訓(xùn)大綱對(duì)醫(yī)師知識(shí)、技能、態(tài)度方面的要求，建立科學(xué)、完整的臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)臨床技能評(píng)估、考核體系。
4.2建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)考核考試登記冊(cè)(簡(jiǎn)稱培訓(xùn)登記冊(cè))，住院醫(yī)師人手一冊(cè)，必須認(rèn)真填寫，以其作為全面培訓(xùn)、年度考核與階段考核的重要依據(jù)。考核分為三階段：住院醫(yī)師在培訓(xùn)的第一階段，應(yīng)該報(bào)名參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，第一階段考核成績(jī)將參考執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試成績(jī)。第二階段綜合考核由醫(yī)務(wù)科組織，內(nèi)容以“三基訓(xùn)練”為主，另外考核操作技能和外語，“三基訓(xùn)練”、操作技能和外語分別占考核總成績(jī)的60％、25％和15％。
4.3嚴(yán)格考核流程，強(qiáng)化績(jī)效激勵(lì)：在培訓(xùn)對(duì)象輪轉(zhuǎn)結(jié)束之前，人事科進(jìn)一步明確內(nèi)科、外科、醫(yī)技科室等各科室的具體缺崗用人指標(biāo)(如有必要還可擬定崗位條件)；科教科組織對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行評(píng)分、匯總，按成績(jī)高低排序，由培訓(xùn)對(duì)象自主選擇學(xué)科。用人學(xué)科的科主任要事先提出對(duì)定科培訓(xùn)對(duì)象的基本要求，一旦培訓(xùn)對(duì)象選定科室之后，非特殊情況不再作額外調(diào)整。
成都中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院,四川成都 611137
[摘要] 目的 了解四川省民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題，并進(jìn)行探討。方法 采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與深度訪談方法對(duì)民營(yíng)醫(yī)院現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究。結(jié)果 四川省民營(yíng)醫(yī)院有較好的基礎(chǔ)，具備一定的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，但仍存在政策環(huán)境限制、人力資源缺乏、行業(yè)信任度差等問題。結(jié)論 民營(yíng)醫(yī)院要長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展，相關(guān)管理部門應(yīng)落實(shí)好政策并加強(qiáng)監(jiān)管，醫(yī)院本身應(yīng)抓住機(jī)遇端正辦院思想，加強(qiáng)自身管理，塑造全新形象。
[
關(guān)鍵詞 ] 四川省；民營(yíng)醫(yī)院；現(xiàn)狀；調(diào)查
[中圖分類號(hào)] R197.3
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）03（c）-0181-03
Development Status survey of private hospitals in Sichuan Province under the new health care reform
CHEN Xiaojia ZHANG Ruihua
Management School of Chengdu University of Traditional Chinese Medicine, Chengdu, Sichuan 611137, China
[Abstract] Objective Understand the development status and problems of private hospitals in Sichuan Province, and discussed. Methods Through questionnaires, site surveys and in-depth interviews and other methods to study the status of private hospitals, and descriptive data analysis. Results Sichuan Province, the private hospitals have a good foundation, with a certain scale and advantages, but there are still policy constraints, lack of human resources, industry confidence and poor. Conclusion Private hospitals to long-term sustainable development, the relevant authorities should implement policies and strengthen supervision, the hospital itself should seize the opportunity to correct run hospital thinking, strengthen its management, shaping a new image.
[Key words] Sichuan Province; Private hospitals; The status quo; Investigation
民營(yíng)醫(yī)院是指公立醫(yī)院以外的其他醫(yī)院，包括聯(lián)營(yíng)、股份合作、私營(yíng)、臺(tái)港澳投資和外國(guó)投資等醫(yī)院[1]。隨著新醫(yī)改的深入，配套的改革政策逐步出臺(tái)，尤其是2009年《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》、2010年《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見》以及2014年《關(guān)于加快發(fā)展社會(huì)辦醫(yī)的若干意見》，都表明了國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的大力支持，明顯提高了民營(yíng)醫(yī)院的地位。這意味著長(zhǎng)期以來困擾民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的政策性困境將被逐步消除，為其快速發(fā)展帶來了難得的歷史性機(jī)遇。
四川省按照國(guó)家的要求，結(jié)合本地實(shí)際情況，出臺(tái)了一系列相關(guān)的政策法規(guī)促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展。截止到2012年底，四川省共有民營(yíng)醫(yī)院821家，占全省醫(yī)院總數(shù)的53.2%，民營(yíng)醫(yī)院機(jī)構(gòu)數(shù)首次超過公立醫(yī)院，且近三年民營(yíng)醫(yī)院年平均發(fā)展速度快于公立醫(yī)院[2]。
那么，在新醫(yī)改背景下，民營(yíng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展還面臨著什么樣的問題呢？為此，四川省醫(yī)院協(xié)會(huì)、省農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理委員會(huì)調(diào)研組于2012年5～8月對(duì)四川省內(nèi)35家民營(yíng)醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)研，通過對(duì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，為相關(guān)部門在制定發(fā)展民營(yíng)醫(yī)療服務(wù)政策方面提供決策依據(jù)。
1資料來源和研究方法
1.1 調(diào)查對(duì)象
本研究采取分層隨機(jī)抽樣方式,按綜合醫(yī)院和專科醫(yī)院性質(zhì),對(duì)四川省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管委會(huì)會(huì)員單位進(jìn)行分層，抽取具有一定代表性的35家醫(yī)院作為問卷調(diào)查對(duì)象，同時(shí)結(jié)合管理委會(huì)建議,按照醫(yī)院規(guī)模大小兼顧地區(qū)因素選取15家作為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查對(duì)象。
1.2 研究方法
1.2.1 文獻(xiàn)回顧 通過對(duì)維普全文期刊數(shù)據(jù)庫、清華同方CNKI數(shù)據(jù)庫、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫及其他電子期刊進(jìn)行檢索，了解民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展研究現(xiàn)狀，為本研究奠定理論基礎(chǔ)。
1.2.2 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 采用調(diào)查表和問卷的方式，調(diào)查了四川省內(nèi)15家具有一定代表性的民營(yíng)醫(yī)院，并隨機(jī)對(duì)這些醫(yī)院的門診（住院）病人220名、醫(yī)院?jiǎn)T工291名、社會(huì)公眾212名進(jìn)行問卷調(diào)查。
1.2.3 深度訪談法 對(duì)部分民營(yíng)醫(yī)院的主要管理者和部分員工以及衛(wèi)生行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深度訪談。
2 結(jié)果
2.1 被調(diào)查民營(yíng)醫(yī)院的基本情況
35家民營(yíng)醫(yī)院的基本情況（詳見表1）說明，經(jīng)過多年的規(guī)范化發(fā)展，四川省民營(yíng)醫(yī)院有較好發(fā)展基礎(chǔ)，具備一定的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)。特別是新醫(yī)改后，國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院政策性扶持，形成了一批上規(guī)模、上檔次的綜合性、專科性民營(yíng)醫(yī)院，引領(lǐng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)入新的發(fā)展階段。
2.2 人力資料配置
35家醫(yī)院?jiǎn)T工平均數(shù)為156人；醫(yī)生平均數(shù)為41人；護(hù)士平均數(shù)為53人。醫(yī)生年齡以30～40歲者居多（45.13%），20～29歲及50歲以上者分別占28.51%、26.36%；學(xué)歷主要以專本科及以上為主（85.16%），中專及以下學(xué)歷者僅占14.84%；技術(shù)職稱則以初級(jí)或無職稱為主（55.08%），副高及以上職稱者最少，僅占20.08%。
護(hù)士年齡以20～29歲為主（65.11%）；學(xué)歷以專科、中專及以下學(xué)歷為主，分別占51.88%、46.03%，本科及以上學(xué)歷者僅占2.09%；技術(shù)職稱以初級(jí)或無職稱為主，所占比例高達(dá)91.64%。
以上數(shù)據(jù)表明，四川省民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員年齡結(jié)構(gòu)趨于合理，改變了以前“兩頭大中間小”的啞鈴式格局。在學(xué)歷方面，醫(yī)生學(xué)歷素質(zhì)有了一定提高，學(xué)歷以專科及以上為主。但總體上人力資源還比較匱乏，醫(yī)務(wù)人員技術(shù)職稱普遍偏低。
2.3 醫(yī)院管理體制及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子情況
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制方面，31家醫(yī)院中有11家實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，20家實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，多數(shù)醫(yī)院設(shè)有相應(yīng)的質(zhì)量管理、病案管理、醫(yī)院感染管理等委員會(huì)。說明，大部分民營(yíng)醫(yī)院開始重視規(guī)范化發(fā)展，以醫(yī)療技術(shù)為導(dǎo)向，重視醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查樣本醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子人數(shù)共59人，平均年齡49歲；學(xué)歷以大專及以上為主；專業(yè)背景以臨床及相關(guān)專業(yè)為主，沒有相關(guān)管理專業(yè)學(xué)歷背景者占67.8%；以集中培訓(xùn)或每年短期培訓(xùn)的方式參加過醫(yī)院管理方面的學(xué)習(xí)者占72.2%。經(jīng)訪談了解，民營(yíng)醫(yī)院管理層、技術(shù)骨干多來自當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院退休人員或高薪聘請(qǐng)而來，這帶來了公立醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理方式和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范化管理。
2.4 市場(chǎng)情況相關(guān)分析
2.4.1 服務(wù)能力方面 從21家醫(yī)院分析，2010年較2009年院均門急診人次數(shù)增長(zhǎng)8.6%，院均出院人次數(shù)增長(zhǎng)17.4%，院均手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)12.1%。2011年較2010年院均門急診人次數(shù)增長(zhǎng)7.2%，院均出院人次數(shù)增長(zhǎng)16.3%，院均手術(shù)例數(shù)增長(zhǎng)11.5%。詳見表2。
表2 醫(yī)院服務(wù)能力情況表單位：人次
2.4.2 經(jīng)營(yíng)狀況方面 22家醫(yī)院資產(chǎn)總額、總收入、總支出情況（見表3）。從總體上來說，整體經(jīng)營(yíng)狀況良好，收支結(jié)余呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。從訪談中了解，大多數(shù)醫(yī)院在廣告投入的花費(fèi)并不太大，更看重醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量，依靠口碑相傳的方式來吸引病源，開拓市場(chǎng)。
2.5 員工、病人滿意度調(diào)查結(jié)果
被調(diào)查的員工在醫(yī)生職業(yè)、人際關(guān)系方面的滿意度最高，其次是工作條件、民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)生職業(yè)滿意度，薪酬待遇滿意度最低。患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施滿意度較高，最不滿意的是藥價(jià)及醫(yī)療收費(fèi)。顧客忠誠(chéng)度方面：89%的調(diào)查對(duì)象表示會(huì)推薦他人或再次選擇民營(yíng)醫(yī)院就醫(yī)；不會(huì)再次選擇以及向他人推薦的患者主要是認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)不高且醫(yī)療費(fèi)用較高。患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院總體平均分為88.09分，評(píng)分在90分以上者占75.5%。可見患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院總體評(píng)價(jià)較高，民營(yíng)醫(yī)院在廣大患者心中豎立了良好形象。
3 存在的主要問題
3.1 政策落實(shí)不到位，缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
政策環(huán)境對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的生存發(fā)展現(xiàn)狀有著決定性的影響[3]。從深入訪談中了解到，民營(yíng)醫(yī)院管理者普遍反映各地政府由于考慮到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的一些優(yōu)惠政策如土地劃撥、資金補(bǔ)貼等落實(shí)不到位。在醫(yī)保方面，納入醫(yī)保定點(diǎn)的民營(yíng)醫(yī)院占少數(shù)，而納入醫(yī)保的民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院相比，也存在著醫(yī)保定額和有關(guān)核定標(biāo)準(zhǔn)過于苛刻等不公平現(xiàn)象[4]。在等級(jí)評(píng)審方面，近一半的醫(yī)院未參加醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，主要是現(xiàn)行的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)并不適用于民營(yíng)醫(yī)院，未考慮民營(yíng)醫(yī)院在科研、教學(xué)等方面的實(shí)際情況。民營(yíng)醫(yī)院缺乏一個(gè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，嚴(yán)重制約著民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展。
3.2 人才資源缺乏，人才流失嚴(yán)重
醫(yī)院是知識(shí)密集型高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，人才是醫(yī)院發(fā)展的根本源泉。民營(yíng)醫(yī)院要贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要有一支穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。然而在訪談中了解到，絕大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院面臨的最大的問題仍是人才缺乏，人才流失嚴(yán)重。民營(yíng)醫(yī)院由于在規(guī)模、行業(yè)地位等方面比較薄弱，所以，人才引進(jìn)上有很大的難度。多點(diǎn)執(zhí)業(yè)原本能較好的解決民營(yíng)醫(yī)院的人才困境，但在具體的實(shí)施過程中卻重重受阻，推行不動(dòng)。
同時(shí)還了解到，2008年汶川地震后以及2009年新醫(yī)改出臺(tái)，國(guó)家加大對(duì)公立醫(yī)院的衛(wèi)生投入，公立醫(yī)院迅速發(fā)展，原先由公立醫(yī)院轉(zhuǎn)向民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)院人員以及經(jīng)民營(yíng)醫(yī)院培養(yǎng)考取執(zhí)業(yè)資格的年輕醫(yī)護(hù)人員又重新回流到公立醫(yī)院隊(duì)伍，這對(duì)于人才一直缺乏的民營(yíng)醫(yī)院來說，無異于雪上加霜[5]。
3.3 行業(yè)形象差，信任度低
調(diào)查中了解到，80%的社會(huì)公眾通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等知曉民營(yíng)醫(yī)院，而去過民營(yíng)醫(yī)院就醫(yī)者僅占37%，愿意選擇民營(yíng)醫(yī)院就醫(yī)者就更少。究其原因，由于民營(yíng)醫(yī)院的快速無序發(fā)展，加上政府監(jiān)管的缺失，一小部分民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者急功近利，只顧眼前利益進(jìn)行虛假宣傳、欺詐病人，嚴(yán)重?fù)p害了民營(yíng)醫(yī)院的整體公信度。使得社會(huì)公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院抱有一種不認(rèn)可甚至是歧視的態(tài)度，認(rèn)為民營(yíng)醫(yī)院就是亂收費(fèi)、管理不規(guī)范，民營(yíng)醫(yī)院不管怎么做老百姓總是不信任。
4 建議
4.1 衛(wèi)生行政部門應(yīng)完善相關(guān)配套措施并落實(shí)政策，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管
①針對(duì)人才數(shù)量不夠，素質(zhì)不高的問題，政府部門應(yīng)加快公立醫(yī)院深化改革。借國(guó)家事業(yè)單位改革的機(jī)會(huì)進(jìn)行公立醫(yī)院人才使用改革，取消醫(yī)生事業(yè)單位編制身份，變“公家人”為“社會(huì)人”。實(shí)行聘任制，徹底打破論資排輩。解決公立醫(yī)院權(quán)利過分集中問題，私立醫(yī)院和公立醫(yī)院醫(yī)生可以互聘，其編制身份不受限制，雙向流動(dòng)。加快出臺(tái)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案制而不是審批制。幫助民營(yíng)醫(yī)院建立進(jìn)行人才培養(yǎng)機(jī)制。
②完善醫(yī)保、新農(nóng)合管理體系，定點(diǎn)醫(yī)院資格對(duì)所有只要醫(yī)療技術(shù)水平和管理水平達(dá)標(biāo)的醫(yī)院開放，醫(yī)保局不再向各個(gè)醫(yī)院逐一簽約。應(yīng)該按照醫(yī)院等級(jí)來確定報(bào)銷比例和門檻費(fèi)，縮短報(bào)銷周期，進(jìn)行醫(yī)保審核時(shí)給予醫(yī)院辯解權(quán)。向營(yíng)利性民營(yíng)醫(yī)院開放，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，多余部分患者自付。取消定點(diǎn)醫(yī)院資格，需要制定剛性條款，由第三方考核。
③完善市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，進(jìn)行物價(jià)管理體系，稅收制度改革。加快制定適合民營(yíng)醫(yī)院特征的醫(yī)院管理辦法、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)格要求醫(yī)療安全的前提下，對(duì)相關(guān)條款的權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，取消大型設(shè)備配置許可。根據(jù)客觀實(shí)際制定合理的物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)徹底放開，實(shí)行備案制，價(jià)格自由競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)保與新農(nóng)合報(bào)銷按照物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超支部分，商業(yè)保險(xiǎn)和患者自己買單，對(duì)按物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的收入部分實(shí)行免稅，超過物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收入部分按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征稅。為鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展，考慮醫(yī)院投資回報(bào)周期長(zhǎng)的特征，拉長(zhǎng)免稅年限。
④加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，做好社會(huì)輿論導(dǎo)向工作。加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊虛假?gòu)V告、欺詐等不法行為，凈化醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。社會(huì)做好輿論導(dǎo)向管理，公平對(duì)待民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院，在同等承擔(dān)公共衛(wèi)生與進(jìn)行公益活動(dòng)時(shí)候進(jìn)行同等水平的補(bǔ)貼與宣傳。
4.2 民營(yíng)醫(yī)院端正辦院思想，加強(qiáng)自身管理，塑造全新形象
民營(yíng)醫(yī)院自身端正辦院思想，認(rèn)真理解醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，積極為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出貢獻(xiàn)。完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，科學(xué)管理模式。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，形成有凝聚力的專業(yè)隊(duì)伍，以此吸引、留住高水平的人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平。加強(qiáng)自身管理，借內(nèi)塑素質(zhì)、外樹形象的機(jī)制加強(qiáng)自身醫(yī)院管理水平，樹立政府信任、同行認(rèn)可、百姓放心的民營(yíng)醫(yī)院形象。
[
參考文獻(xiàn)]
[1] 衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心.2011年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要[Z].2011.
[2] 四川省衛(wèi)生廳.2012年四川省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[Z].2012.
[3] 張瑞華,景琳,楊練,等.成都市民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與分析概述 [J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2004（11）：687-689.
[4] 郝麗君,董魁,劉洋,等.山西省民營(yíng)醫(yī)院調(diào)查研究[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理,2013（5）：347-349.
述職報(bào)告是檢驗(yàn)我們工作的試金石，從一份述職報(bào)告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進(jìn)行。下面就讓小編帶你去看看口腔工作考核個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
口腔考核述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20____年口腔科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院這一工作中心，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”、“三好一滿意”等系列活動(dòng)，嚴(yán)格實(shí)施三級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象，各項(xiàng)效益、指標(biāo)與去年同比再創(chuàng)新高，圓滿地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了輝煌的成績(jī)，全年科室總收入達(dá)850萬，其中門診收入為410萬，病房收入為440萬，門診病人約40000人次，住院病人1000余人次，手術(shù)820余人次，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，現(xiàn)述職如下：
一、抓思想政治教育，營(yíng)造良好政治氛圍。
全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)思想。思想堅(jiān)定，自覺做熱愛衛(wèi)生事業(yè)的模范。教育引導(dǎo)全科醫(yī)護(hù)人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病人服務(wù)，能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為己任，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的各種規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院及科室組織的各種活動(dòng)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高臨床操作能力。
加強(qiáng)科室醫(yī)人員專業(yè)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)科室臨床使用抗生素的管理力度，定期開展合理使用抗生素的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室制定的臨床路徑、單病種付費(fèi)以及醫(yī)保和新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)章制度，不用限制及禁用藥品，不開大處方，規(guī)范口腔專業(yè)治療方案，切實(shí)減輕就診患者的醫(yī)療費(fèi)用。組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療廢物處理”、“醫(yī)院感染管理”及“傳染病防治知識(shí)”，門診做到器械“一人一用一消毒”，進(jìn)一步加強(qiáng)口腔科物品消毒滅菌處理及定時(shí)進(jìn)行滅菌設(shè)備微生物檢測(cè)，完善口腔高速手機(jī)及口腔器械消毒滅菌操作流程，防止交叉感染，保障門診及病區(qū)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
三、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)我市口腔發(fā)展方向。
作為我市口腔專業(yè)的領(lǐng)軍科室及團(tuán)隊(duì)，科室已經(jīng)成功籌備并建立市醫(yī)學(xué)會(huì)口腔專業(yè)委員會(huì)并連續(xù)四年舉辦口腔專業(yè)學(xué)術(shù)年會(huì)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家來我市講學(xué)，促進(jìn)我市口腔醫(yī)學(xué)的科學(xué)、合理發(fā)展。科室南區(qū)門診、病房、北區(qū)門診的資源共享模式，為廣大前來就診的患者帶來面目一新的就診環(huán)境，門診優(yōu)雅溫馨的導(dǎo)診，南區(qū)寬敞清潔的住院病房，醫(yī)護(hù)人員精湛的醫(yī)療水平及優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，得到了門診及住院患者的高度贊揚(yáng)。
四、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
科室始終堅(jiān)樹立“以病人為中心”的思想。始終把病人的愿望作為信號(hào)，把病人的滿意作為追求，把病人的利益作為目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，吸引了大量病人就醫(yī)就診，同時(shí)為前來就診的病人開通綠色生命通道，提供一站式服務(wù)，住院后進(jìn)行相關(guān)檢查，盡快安排手術(shù)，縮短住院時(shí)間，節(jié)省住院開支。強(qiáng)化減負(fù)意識(shí)，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理部門制定的規(guī)章制度，做到因病施治，合理用藥，合理檢查，不開大處方。定期組織科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，切實(shí)做到一切為了病人。節(jié)假日科室安排醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持工作崗位，24小時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。
一年來，通過科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項(xiàng)工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識(shí)學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請(qǐng)，嚴(yán)以律己，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動(dòng)中去，繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管和考評(píng)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級(jí)“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
述職人：______
20____年____月____日
口腔考核述職報(bào)告2我叫____，年月出生，年月學(xué)校專業(yè)畢業(yè)，文化，____年____月參加工作，現(xiàn)在醫(yī)院擔(dān)任口腔科主治醫(yī)師。自擔(dān)任口腔主治醫(yī)師10年來，我在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照醫(yī)院的總體工作部署和工作要求，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的工作方針政策，圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，在本職工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定和人民群眾的滿意。
在做好本職日常工作的同時(shí)，我認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和工作技能日趨精湛，具備晉升口腔副高職稱的資格與條件。
下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己這10年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想覺悟
10年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與醫(yī)院保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從醫(yī)院的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù);在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真接待每一個(gè)病人，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)，堅(jiān)持把工作做完做好，獲得了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾一致肯定。
二、努力工作，全面完成工作任務(wù)
我是一名口腔主治醫(yī)師，在醫(yī)院從事口腔內(nèi)科臨床工作。
口腔醫(yī)療工作專業(yè)性強(qiáng)，我基礎(chǔ)較全面，基本功較扎實(shí)，對(duì)口腔內(nèi)科臨床方面的知識(shí)技能有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強(qiáng)的知識(shí)理論水平和實(shí)踐臨床經(jīng)驗(yàn)。我在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。
在診斷治療的過程中，我嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)病情處理得當(dāng)，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯(cuò)。
三、努力實(shí)踐，提高業(yè)務(wù)工作能力
我從事口腔內(nèi)科臨床工作多年，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，掌握了口腔內(nèi)科臨床工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有從事口腔內(nèi)科臨床工作的崗位能力和技能。
多年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，在口腔內(nèi)科臨床工作中取得優(yōu)良成績(jī)，所經(jīng)手的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，獲得病人的滿意。通過努力實(shí)踐，我提高了自己的業(yè)務(wù)工作能力，能夠完成醫(yī)院布置下達(dá)的工作任務(wù)，確保把工作做好，提高工作質(zhì)量。
四、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。
我從事口腔內(nèi)科臨床工作，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)口腔內(nèi)科臨床知識(shí)和技能。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了口腔內(nèi)科臨床知識(shí)，才能做好醫(yī)務(wù)工作。
在學(xué)習(xí)上，我既鞏固已有的醫(yī)務(wù)工作知識(shí)，又特別注重學(xué)習(xí)當(dāng)今最新的醫(yī)務(wù)前沿知識(shí)，因而在具體實(shí)際醫(yī)務(wù)工作中，我基本能做好自己的口腔內(nèi)科臨床工作，沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，取得較好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
在完成自己日常醫(yī)療本職工作外，我繼續(xù)學(xué)習(xí)口腔內(nèi)科臨床方面的書籍，留心口腔內(nèi)科臨床技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)提高自己的專業(yè)知識(shí)與技能，適應(yīng)自己醫(yī)療工作發(fā)展的需要。
我利用業(yè)余時(shí)間從事口腔內(nèi)科臨床的科研工作，撰寫了篇論文，其中在刊物，在刊物。
五、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事口腔內(nèi)科臨床工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)自己良好的思想情操與職業(yè)道德，牢記“以病人為中心”的宗旨，爭(zhēng)做“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫(yī)生。在實(shí)際醫(yī)療工作中，我以良好的工作態(tài)度對(duì)待病人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。
工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)病人，對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為病人服務(wù)，把醫(yī)務(wù)人員的愛和真情奉獻(xiàn)給病人。
同時(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，努力為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，為建設(shè)和諧醫(yī)院、和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為醫(yī)院卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員，做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與醫(yī)院保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行醫(yī)院的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把醫(yī)院的精神落實(shí)到具體工作中。
在實(shí)際工作中，我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，努力為醫(yī)院做出優(yōu)異工作成績(jī)。
六、廉潔自律，確保清廉人生
我作為一名醫(yī)務(wù)人員，做到廉潔工作是十分重要的，這既是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，也是人民群眾的希望。
為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和醫(yī)院各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，努力打造自己清廉人生。
10年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，自身醫(yī)療技術(shù)較為精湛，對(duì)待病人做到精誠(chéng)服務(wù)，以病人的需求作為自己工作的努力方向，但是與人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)工作的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好醫(yī)務(wù)工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)醫(yī)療工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為祖國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
口腔考核述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
大家都知道，口腔科醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院工作者很重要的的一員，救死扶傷，治病救人是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，作為一名多年在一線臨床工作的醫(yī)務(wù)人員，我本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)口腔科理論研究的新成果，不斷汲取新的`營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例病例，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作。從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
作為醫(yī)院的一員，院興我榮，院衰我恥，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
總之，讓我認(rèn)識(shí)到自己很多地方的不足，在以后的工作中，繼續(xù)努力，克服不足，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。
述職人：______
20____年____月____日
口腔考核述職報(bào)告4尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我20____年畢業(yè)于____醫(yī)學(xué)院后分配到我們醫(yī)院，九年來一直在從事口腔醫(yī)療工作，在20____年11月被任命為口腔醫(yī)師。現(xiàn)在我的工作總結(jié)如下：
在政治意識(shí)形態(tài)，始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，堅(jiān)持改革，領(lǐng)導(dǎo)思想的發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動(dòng)，維護(hù)政治領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。
在工作中，本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。
經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。
九年來，本人認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，盡我之能力完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每一位前來就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評(píng)。
同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地對(duì)待，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
堅(jiān)持”精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生局的各期學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí)。20____年積極主動(dòng)去參加并通過了全國(guó)職業(yè)醫(yī)師考試，20____年參加并通過了口腔中級(jí)職稱考試，今年完成了5年住院醫(yī)師階段考試，今年8月份醫(yī)院外派____醫(yī)院進(jìn)修口腔頜面外科。
我要正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。
九年來，在各級(jí)的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī)，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。
我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
口腔考核述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
將近一個(gè)月的口腔內(nèi)科實(shí)習(xí)過程中本人始終堅(jiān)持“在服務(wù)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中服務(wù)”的理念，樹立愛傷觀念，學(xué)習(xí)處理好醫(yī)患關(guān)系，培養(yǎng)全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德，對(duì)醫(yī)療工作的高度負(fù)責(zé)的精神和認(rèn)真仔細(xì)的工作作風(fēng)。實(shí)習(xí)期間在帶教老師的細(xì)心指導(dǎo)下，能基本完成口腔內(nèi)科實(shí)習(xí)中的日常門診診治以及每周一到兩天的急診，病房會(huì)診工作，并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準(zhǔn)確的采集病史，規(guī)范的進(jìn)行口腔的常規(guī)檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書寫字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強(qiáng)，能積極配合和協(xié)助帶教老師日常診療工作，但在一些細(xì)節(jié)問題上，還不純熟，尚待完善。
在口腔修復(fù)科的實(shí)習(xí)期間始終保持謙遜與不恥下問的態(tài)度，在習(xí)慣了醫(yī)院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時(shí)，更多的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個(gè)過程中，我不斷領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)著。實(shí)習(xí)期間，在帶教老師的耐心指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，經(jīng)過自己一段時(shí)間的觀摩和摸索，能較為熟練的運(yùn)用所學(xué)完成口腔修復(fù)體的設(shè)計(jì)和修復(fù)后出現(xiàn)問題的處理，能較為準(zhǔn)確的對(duì)常見的牙頜畸形作出診斷和正畸復(fù)診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”的道理，不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步，理論和技術(shù)更為完善。
口腔外科實(shí)習(xí)小結(jié)：在口腔外科一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，增強(qiáng)了我作為一名醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德責(zé)任感，促進(jìn)了從醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生角色上午轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了學(xué)和靛崗的敬業(yè)精神和臨床思維能力，學(xué)習(xí)到了服務(wù)藝術(shù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握扎實(shí)的基本理論知識(shí)，苦練基本技能是口腔外科實(shí)習(xí)中最大的體會(huì)。
實(shí)習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)書寫入院記錄，查房，換藥，寫病程錄，跟手術(shù)，寫出院小結(jié)，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教老師指導(dǎo)下能處理一些小型的門診手術(shù)和病人急救的處理，另外對(duì)手術(shù)室無菌操作，無菌技術(shù)和手術(shù)基本操作(切開，結(jié)扎，縫合)以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認(rèn)識(shí)，從而讓忙碌的工作變得充實(shí)而快樂，但由于臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在診療過程中仍存在很大不足，有待探索和學(xué)習(xí)。
