時間：2022-06-24 19:42:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇進貨實訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)，是指在在完全真實的市場環(huán)境下，學(xué)生自發(fā)組成公司，自主經(jīng)營，自負盈虧，鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查、談判、推銷、財務(wù)管理等多方面能力的實訓(xùn)課程。
二、《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)的實施背景
南寧學(xué)院位于廣西南寧市，前身為建立于1985年的邕江大學(xué)（高職），2012年經(jīng)教育部批準稱為本科院校（二本），2013年南寧學(xué)院管理學(xué)院開始招收第一批工商管理專業(yè)本科生，2014年開始招收第一批市場營銷專業(yè)本科生。《市場營銷學(xué)》作為經(jīng)管類學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般開設(shè)在第一學(xué)期，讓學(xué)生了解營銷的基本理論，為后續(xù)專業(yè)核心課進行知識導(dǎo)入。
在《市場營銷學(xué)》教學(xué)中，我們導(dǎo)入了案例教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法等等教學(xué)方法，力圖讓學(xué)生能夠加深對理論的理解，但是總是感覺課堂教學(xué)和實際運用存在較大的差距，學(xué)生還是不能夠親自去操作營銷的全過程，理論和實踐還不能做到更緊密的結(jié)合。
為了解決這個問題，從2013年5月開始，我們以市場營銷教研室牽頭，組織在2012級市場營銷專業(yè)的4個教學(xué)班，開展南寧學(xué)院管理學(xué)院第一屆模擬市場營銷大賽，并把這個大賽用市場營銷綜合實訓(xùn)課的名義寫進了市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃，課程有24課時，1個學(xué)分。學(xué)生每4-6人自由組合籌集資金組建公司，分工負責，銷售地點在人流密集的學(xué)生飯?zhí)瞄T口。在3天的現(xiàn)場銷售中，學(xué)生充分發(fā)揮自己的營銷技能，通過產(chǎn)品組合、靈活定價、產(chǎn)品促銷等方式，盡可能多地銷售產(chǎn)品。第一屆模擬市場營銷大賽取得了很大成功，3天比賽中學(xué)生團隊銷售額最高的超過1萬元，利潤超過3千元，讓大量的學(xué)生感到知識是有用的，通過努力實踐可以創(chuàng)造財富，掀起了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱潮。南寧學(xué)院緊跟著市場營銷大賽推出了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園項目，第一批創(chuàng)業(yè)項目的三分之二都是管理學(xué)院的學(xué)生申報并獲批，有部分學(xué)生的項目如校園快遞、服裝定制、校園旅游項目都取得了比較好的經(jīng)濟效益。
在2014年、2015年，我們陸續(xù)開展了《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)的市場營銷大賽，不斷總結(jié)經(jīng)驗和解決發(fā)展中存在的問題。目前，市場營銷大賽已經(jīng)成為市場營銷專業(yè)、營銷與策劃專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)非常重要的教學(xué)實踐內(nèi)容。
三、《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)的組織和管理
1.組織管理機構(gòu)
（1）管委會
由市場營銷教研室的老師為主，組成管理委員會（以下簡稱“管委會”）。管委會主要負責賽程的制訂、比賽標準的制訂和每天比賽的管理工作。下設(shè)三個小組：
①宣傳組：負責對大賽進行整體宣傳推廣。
②現(xiàn)場管理組：負責在經(jīng)營現(xiàn)場進行巡視，解決學(xué)生存在的問題。
③統(tǒng)計組：負責收集和核實每個學(xué)生團隊每天的經(jīng)營成績和總成績，并在比賽結(jié)束時回收賬本，提供給評委會進行評比。
（2）評委會
由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)專家對學(xué)生比賽三天的銷售額進行綜合評定，排出比賽的名次
2.具體管理工作內(nèi)容
（1）在賽前對學(xué)生團隊進行培訓(xùn)
在比賽之前，很多學(xué)生對于銷售什么產(chǎn)品、去哪里進貨、應(yīng)該怎么談判、進回來之后如何進行銷售都不是很清楚，所以就需要有老師有針對性地幫助學(xué)生解決上述問題。一般在《市場營銷學(xué)》課程之后，再用4小節(jié)課對比賽專門進行輔導(dǎo)，然后讓學(xué)生進行校園市場調(diào)查、周末出去跑市場研究進貨渠道。
（2）審核學(xué)生的《攤位經(jīng)營申請表》
在學(xué)生確定了經(jīng)營產(chǎn)品和營銷方式之后，每個學(xué)生團隊都要填寫《攤位經(jīng)營申請表》，把經(jīng)營的想法和策略書面上報組委會，包括需不需要用電等等。《攤位經(jīng)營申請表》得到組委會的審批之后，才能進行經(jīng)營。在經(jīng)營過程中，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生團隊沒有按照申請表的內(nèi)容進行經(jīng)營的，取消經(jīng)營資格；如果需要變更經(jīng)營內(nèi)容的，需要書面向組委會申請，組委會實際上相當于市場管理者的角色。
（3）在比賽現(xiàn)場進行現(xiàn)場管理
每個學(xué)生團隊都必須采用統(tǒng)一的收據(jù)本，每進行一筆交易都要有一式三聯(lián)的收據(jù)，第一聯(lián)給顧客，第二聯(lián)給自己，第三聯(lián)給組委會進行核實。為了防止金額過大的單筆交易，組委會還規(guī)定單筆超過100元的交易，學(xué)生必須到組委會值班老師處，由值班老師進行核實并在收據(jù)上簽名，該筆交易才算有效。每天不少于兩名值班老師在比賽現(xiàn)場。
《市場營銷學(xué)》實訓(xùn)每天早上9點開始，18點結(jié)束，18點統(tǒng)計組的學(xué)生會到各攤位回收收據(jù)本，進行銷售額統(tǒng)計和核實，第二天9點前把收據(jù)本送還各攤位。
對于學(xué)生的現(xiàn)場經(jīng)營，值班老師可以提出改進的意見和建議，如果有學(xué)生消極比賽或者弄虛作假的，可取消比賽資格并通報批評。
（4）賽后評比
為了鼓勵學(xué)生積極參加比賽，在第一屆和第二屆《市場營銷學(xué)》實訓(xùn)中，都對比賽銷售額排名前十名的團隊進行了獎勵，有證書也有現(xiàn)金，讓很多學(xué)生都非常積極。從第三屆開始，只進行證書和創(chuàng)新學(xué)分的獎勵。
四、《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)取得的經(jīng)驗、存在問題和解決建議
1.取得的經(jīng)驗
（1）學(xué)生能力得到有效提高
通過連續(xù)三年的《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)，參加實訓(xùn)的學(xué)生累計達到1000人次，覆蓋管理學(xué)院的大部分專業(yè)。學(xué)生們反映比賽這三天過得很辛苦，錢賺得很不容易，但是也很快樂，能夠把書本上的知識運用到實際生活中，這本身就是一種學(xué)習(xí)和收獲。
通過比賽，學(xué)生的市場調(diào)查能力、銷售能力、策劃能力都得到了有效的提高。銷售成功的團隊，在比賽后，用各種方式堅持了下來，都取得了比較不錯的收益，個別團隊還申請了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目，得到學(xué)校的大力支持。
（2）教師在實訓(xùn)中得到鍛煉
學(xué)生在實際經(jīng)營中出現(xiàn)的問題很多，這就要求老師具備快速的反應(yīng)能力和各行業(yè)的研究能力。學(xué)生在實際經(jīng)營中，多會進服裝、電子產(chǎn)品、食品、禮品飾品等商品，老師必須熟悉這些行業(yè)的基本情況和發(fā)展動態(tài)，才能有針對性地提出經(jīng)營指導(dǎo)意見，使自己變成一專多能。
（3）課程建設(shè)越來越突出應(yīng)用性
通過《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)，把純理論課的《市場營銷學(xué)》變成了應(yīng)用性很強的實訓(xùn)課，把《市場營銷學(xué)》中的知識點，變成了學(xué)生實訓(xùn)中的具體的工作任務(wù)，并且讓學(xué)生親自實踐，讓學(xué)生在實踐中找答案，不斷總結(jié)和改進，在“做中學(xué)，學(xué)中做”，使應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的特色越來越明顯。
2.存在的問題
（1）考核方式過于單一
過去三年，《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)的考核標準只有一個：就是銷售額，這讓很多學(xué)生感覺不太公平，因為賣出一部手機的銷售額就有幾千塊，而賣出一斤西瓜的銷售額只有幾塊錢，相差非常巨大。組委會曾經(jīng)考慮過用利潤率來考核，但是由于學(xué)生進貨商品的品類非常多，進貨的方式也很多，進行成本的核算比較難，導(dǎo)致利潤的計算很難算，所以至今還沒有找到更好的考核方式。
（2）現(xiàn)場統(tǒng)計的難度大
一方面學(xué)生不是專門學(xué)會計的，雖然學(xué)過會計學(xué)原理，但是對于記賬的知識還是不熟悉，每天的帳目記得非常混亂，生意好的時候，漏記、錯記的現(xiàn)象時有發(fā)生。
另一方面，為了取得更好名次，學(xué)生采取熟人交易虛假交易的方式虛開收據(jù)，也很難核查，因為很難知道錢貨交易是否真正發(fā)生，讓一些學(xué)生鉆了空子。
（3）學(xué)生經(jīng)營商品同質(zhì)化嚴重的問題
學(xué)生經(jīng)營的商品主要集中在服裝、化妝品、零食、水果、生活日用品上，產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴重，有時同時出現(xiàn)4-5攤賣水果的，彼此之間的競爭非常激烈，直接導(dǎo)致了營業(yè)額的下降，打擊了學(xué)生的積極性。
（4）學(xué)生經(jīng)營團隊存在的問題
由于學(xué)生經(jīng)營團隊是自發(fā)組織的，因此有部分學(xué)生非常積極主動投入到實訓(xùn)中，也會有一些學(xué)生偷懶、消極應(yīng)對，特別是當銷售不順利時，很容易產(chǎn)生放棄的想法。
從歷年的實訓(xùn)看，學(xué)生在經(jīng)營的第一天，士氣最高，但是由于銷售的原因和天氣等客觀因素，學(xué)生的積極性會逐日下降，甚至沒有到第三天就有學(xué)生不開業(yè)了。
3.解決建議
（1）考核指標多元化
今后在綜合實訓(xùn)中，不僅要考核銷售指標，而且要考核學(xué)生的營銷策劃能力，例如賽前提交商品的營銷策劃方案，賽中考查該方案的執(zhí)行效果，賽后對方案進行認真總結(jié)，全程每個步驟都有分數(shù)。考核方案重點考慮各小組市場調(diào)查的設(shè)計及調(diào)查結(jié)果分析、經(jīng)營方案的撰寫及可行性、展銷會中的經(jīng)營額及展銷會結(jié)束后各小組的PPT匯報情況，并且引入了小組互評及個人自評考核項目，使考核方案更加公平具體。
還可以在比賽中增加單個環(huán)節(jié)的考核，如商品海報設(shè)計大賽、商品陳列布置大賽等等。在銷售指標的考核上，排除困難，重點考核利潤率，以求達到比較公平的考核效果。
（2）加強統(tǒng)計管理
在賽前，要求每個學(xué)生團隊要指定一名學(xué)生做會計，指導(dǎo)老師要對會計進行專門的培訓(xùn)，使其掌握記賬技能；在比賽中，加強對賬本的管理，不定期抽查賬本；同時培養(yǎng)一支比較能干的學(xué)生統(tǒng)計員隊伍，每個隊伍負責3-5個經(jīng)營團隊的賬本的核查，一但發(fā)現(xiàn)問題，及時向老師匯報處理。
（3）引導(dǎo)學(xué)生進行市場調(diào)查，挖掘校園市場
通過引導(dǎo)學(xué)生對同學(xué)們的消費需求進行深入的調(diào)查，科學(xué)地確定營銷產(chǎn)品和營銷方案。例如在第一屆綜合實訓(xùn)大賽中，有個女生團隊，經(jīng)過校園市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小盆景盆栽具有比較好的市場前景，于是針對女生進行了小盆景盆栽的營銷，取得了很好的市場效果。
其次，目前進行的綜合實訓(xùn)都是銷售的實體產(chǎn)品，可以引導(dǎo)學(xué)生開動腦筋，銷售服務(wù)類的產(chǎn)品，比如維修服務(wù)、快遞服務(wù)、家政服務(wù)等等，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍。
（4）對學(xué)生團隊要經(jīng)常進行輔導(dǎo)，解決其實際問題
每個指導(dǎo)老師要指定幫扶3-5個團隊，在賽前賽中都要加強對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，不斷激勵學(xué)生克服困難爭取更好的成績；要幫助團隊內(nèi)部建立良好的激勵機制，獎勤罰懶，必要的時候和課程考核學(xué)分掛鉤，以促進后進。在幫助學(xué)生團隊的同時，也要克服學(xué)生對老師過分依賴的心理，掌握好幫助的尺度，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。要幫助學(xué)生成長，既不能拔苗助長，也不能代替成長。
五、《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)的發(fā)展展望
通過三年的實踐，南寧學(xué)院《市場營銷學(xué)》綜合實訓(xùn)取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，在發(fā)展中不斷前進。在未來，我們對于實訓(xùn)有如下的構(gòu)想；
第一，把只針對經(jīng)管類學(xué)生的實訓(xùn)擴展為更多專業(yè)學(xué)生都可以參與的實訓(xùn)，如工商管理專業(yè)的學(xué)生負責企業(yè)整體管理，市場營銷專業(yè)的學(xué)生負責銷售，營銷策劃的學(xué)生負責方案策劃和執(zhí)行，會計專業(yè)的學(xué)生負責財務(wù)管理，物流專業(yè)的學(xué)生負責采購、倉儲和供應(yīng)，經(jīng)濟管理專業(yè)的學(xué)生負責投資和融資等等。“各專業(yè)學(xué)生分工負責，根據(jù)專業(yè)課程在實訓(xùn)中得到充分的鍛煉。模擬市場實現(xiàn)了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)策劃、市場營銷、公司理財、會計學(xué)、行政管理、稅收實務(wù)、經(jīng)濟法規(guī)、公共關(guān)系、廣告實務(wù)等各門學(xué)科知識的有效整合。學(xué)生綜合運用這些知識，對企業(yè)從籌資投資到資金分配、從工商注冊到照章納稅的全過程進行了實訓(xùn)”。
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；教學(xué)
在浙江省“十二五”規(guī)劃中，明確提出建設(shè)6所“創(chuàng)業(yè)型試點高校”，義烏工商學(xué)院作為唯一的一所高職院校名列其中。學(xué)院結(jié)合義烏當?shù)匕l(fā)達的小商品市場及其制造業(yè)集群優(yōu)勢，積極貫徹落實教育部有關(guān)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的文件和精神，以“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)建設(shè)”為契機，全面支持、引導(dǎo)和鼓勵在校大學(xué)生從事形式多樣的創(chuàng)業(yè)活動。經(jīng)過幾年的發(fā)展培育，電子商務(wù)已成為其在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要形式和亮點，學(xué)院也已成為國內(nèi)高職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的一個典型代表。目前該校有從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的在校學(xué)生近2000人，在一大批電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)者的帶動下，形成了濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍。
一、課程總體的定位和目標
大量學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動，為義烏工商學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育提供了一個良好的突破口。對于創(chuàng)業(yè)教育，有學(xué)者認為，“廣義的創(chuàng)業(yè)教育就是培養(yǎng)具有開創(chuàng)性的個人的教育，而狹義的創(chuàng)業(yè)教育則是與就業(yè)培訓(xùn)結(jié)合在一起，為受教育者提供急需的技能、技巧和資源的教育，使他們能夠自食其力”[1]。另外，高職創(chuàng)業(yè)教育是一種全新的教育理念和模式，注重對學(xué)生“開拓性素質(zhì)”（即書本以外的知識和技能）的培養(yǎng)，因此以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程必須更加注重學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐。
針對義烏工商學(xué)院濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，學(xué)院面向大量非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向《電子商務(wù)》課程，根據(jù)非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求及學(xué)院“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”建設(shè)的目標要求，簡化和縮減理論教學(xué)內(nèi)容，將課程總體定位和目標確定為三點：首先是通過課程的課堂教學(xué)，可以讓學(xué)生理解和撐握有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的一些基本知識和技能；其次是通過學(xué)習(xí)、實訓(xùn)或?qū)嵺`，讓學(xué)生更多地了解義烏當?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展和應(yīng)用的實際情況；最后就希望能通過課程理論和實踐的互動強化教學(xué)，促進學(xué)生對電子商務(wù)知識和能力的積累和提高，并充分利用義烏當?shù)仉娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)的有利環(huán)境和條件，促進和引導(dǎo)學(xué)生進行實際的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動。
二、課程教學(xué)方法和計劃
根據(jù)以上課程的目標和定位，制定課堂教學(xué)和實踐教學(xué)并重的教學(xué)計劃和方法，課堂教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)各占總課時50%。在課堂上，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，著重對電子商務(wù)知識點、電子商務(wù)應(yīng)用和操作要點、義烏當?shù)仉娮由虅?wù)成功案例及最近發(fā)展和應(yīng)用的前沿情況等進行講解和演示；在實訓(xùn)上，根據(jù)學(xué)校內(nèi)大量學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和義烏當?shù)匦∩唐樊a(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的實際情況和有利條件，結(jié)合學(xué)生的能力，適當按排和設(shè)計若干實訓(xùn)任務(wù)和指導(dǎo)書，在這些實訓(xùn)中，按排學(xué)生進行傳統(tǒng)市場調(diào)查、網(wǎng)上信息搜索、從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)或制定創(chuàng)業(yè)計劃等。將傳統(tǒng)《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容重新編排和篩選，將義烏工商學(xué)院以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容編排如表1所示。
三、教學(xué)方法的具體實施過程
以上課程的6個主要單元在內(nèi)容和邏輯上是連貫的，每個單元的實訓(xùn)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了本單及前后教學(xué)單元的主要內(nèi)容，可以發(fā)揮前后教學(xué)單元之間承前啟后的作用。以表中所列的第2單元為例，其具體教學(xué)的開展過程為：
本單元的教學(xué)是在上單元的教學(xué)內(nèi)容上進行的。上單元的授課內(nèi)容是“第一部分 電子商務(wù)基礎(chǔ)”，其主要內(nèi)容是：當前電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式和盈利點；.電子商務(wù)發(fā)展的潮流和趨勢；電子商務(wù)有關(guān)的基本技術(shù)及應(yīng)用軟件等。相應(yīng)地上單元的實訓(xùn)內(nèi)容是“實訓(xùn)任務(wù)一”，即：對近二十個不同電子商務(wù)平臺網(wǎng)站進行瀏覽和分類，明確其產(chǎn)品特點、交易對象及主要功能等；每個同學(xué)實地考查兩家或多家有所了解的傳統(tǒng)企業(yè)，從側(cè)面了解義烏傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景等。在上單元的教學(xué)基礎(chǔ)上，本單元課堂教學(xué)內(nèi)容也主要有三個：1.義烏電子商務(wù)近年來的發(fā)展情況；2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況案例分析總結(jié)；3.小商品企業(yè)開展電子商務(wù)的具體模式等。
首先根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對義烏傳統(tǒng)市場經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)歷史及商業(yè)模式進行回顧，及對傳統(tǒng)市場經(jīng)營者當前的困惑及電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用情況進行討論。如：雞毛換糖、地攤市場及專業(yè)市場的小商品批發(fā)和零售等。這部分的教學(xué)內(nèi)容是為了使學(xué)生能夠更好地理解和區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)，同時也有利于學(xué)生發(fā)揚義烏傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。介紹專業(yè)市場龐大所引發(fā)的劣勢及成本的上升，義烏開展電子商務(wù)的有利條件及良好的發(fā)展勢頭等。介紹這些是為了讓同學(xué)能夠理解和把握現(xiàn)在良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的時代機遇。
其次就是根據(jù)以上內(nèi)容，引入義烏當?shù)氐囊恍╇娮由虅?wù)實際案例，并使學(xué)生對義烏電子商務(wù)情況及應(yīng)用模式進行總結(jié)和思考。對于這些案例同學(xué)們平時有所耳聞但并不詳細具體了解，所以可以成為大多數(shù)學(xué)生的興趣點。如：校內(nèi)幾個典型電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)的案例，有利于總結(jié)和分析學(xué)哥學(xué)姐們的成功經(jīng)驗；利用義烏當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)混批的典型案例，結(jié)合課堂討論和互動教學(xué)，來分析義烏電子商務(wù)模式的發(fā)展；另外還可以對諸多案例的討論和總結(jié)，進一步引發(fā)學(xué)生思考如何利用義烏強大的傳統(tǒng)市場和產(chǎn)業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等。
最后可羅列總結(jié)義烏當前電子務(wù)應(yīng)用的主要模式，對其特點和面臨的問題進行總結(jié)。
如：一、單純的淘寶店鋪模式；二、淘寶店鋪＋實體攤位模式；三、阿里巴巴＋實體攤位模式；五、網(wǎng)上批發(fā)超市＋物流配送模式；六、網(wǎng)絡(luò)廣告＋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式等等。通過以上內(nèi)容，引發(fā)同不思考。
如：有些同學(xué)針對淘定競爭激烈，利潤空間縮小等現(xiàn)象，提出了還要不要繼續(xù)進行淘寶創(chuàng)業(yè)問題。對義烏多數(shù)單純淘寶網(wǎng)店模式進行現(xiàn)況和前景分析后，提出了如何對電子商務(wù)模式進行創(chuàng)新的問題等。這些問題的提出和討論，有助于學(xué)生進一步從營銷和創(chuàng)新的角度來進一步把握電子商務(wù)。
結(jié)合本單元和上單元的教學(xué)（實訓(xùn)）內(nèi)容，在本單元按排一個網(wǎng)絡(luò)購物及創(chuàng)業(yè)體驗方面的實訓(xùn)，任務(wù)是：
1.不同平臺的網(wǎng)絡(luò)購物體驗；
2.獨立完成開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪全程操作；
3.償試完成一次真實的網(wǎng)絡(luò)銷售。
首先讓學(xué)生自已瀏覽、注冊和登錄常見的電子商務(wù)平臺網(wǎng)店，并完成一個完整網(wǎng)絡(luò)購物體驗。雖然當前網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)非常普及，但還是有部分同學(xué)們從來沒有在網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。然后要求學(xué)生選擇一個電子商務(wù)平臺（如淘寶），獨立開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，選擇商品并完成上架任務(wù)。要求學(xué)生完成進貨并上架，以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。最后就是進一步要求學(xué)生償試完成一筆電子商務(wù)銷售，并保留銷售記錄，同樣以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。這一點對有的學(xué)生在課程教學(xué)期內(nèi)完成有點難度，那么允許其利用同學(xué)的店鋪完成這項實訓(xùn)任務(wù)，但要求其對訂單的前后跟蹤情況進說明，如附帶旺旺的記錄等。通過這種電子商務(wù)買賣雙方兩個角度的真實體驗，有助于學(xué)生把握電子商務(wù)交易的全程，進一步理解電子商務(wù)的優(yōu)勢及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)。
四、教學(xué)效果評價及總結(jié)
這樣通過對第每個教學(xué)單元的逐步開展，每個教學(xué)單元圍繞學(xué)生感興趣的重點內(nèi)容進行，幫助學(xué)生解決電子商創(chuàng)業(yè)過程中最有可能遇到的現(xiàn)實問題，并根據(jù)每個單元前后的教學(xué)重點內(nèi)容安排內(nèi)容豐富并切實可行的實訓(xùn)任務(wù)，在強化單元課堂教學(xué)效果的同時，為下一單元教學(xué)的開展提供基礎(chǔ)，最終也為整個以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)目標的實現(xiàn)打下扎實的基礎(chǔ)。
在課程最后的評價環(huán)節(jié)則放棄理論化的閉卷考試，引入相對自由開放的“技能測試”，測試的主要內(nèi)容是：讓學(xué)生根據(jù)自身《電子商務(wù)》課程教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)體會、實踐及實訓(xùn)過程、同學(xué)之間的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、自身及周圍環(huán)境的有利條件，獨立（或分組）制定一個符合自身及市場條件的簡要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書，并將各自創(chuàng)業(yè)計劃書的主要內(nèi)容到課堂上進行分享、討論和點評，發(fā)現(xiàn)困難和不足后進一步完善和修改創(chuàng)業(yè)計劃書，并以創(chuàng)業(yè)計劃書的完整程度、可行性、關(guān)鍵問題的解決辦法及修改的認真程度等作為成績評定的主要依據(jù)。
以上以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程教學(xué)方法通過近幾個教學(xué)年度的實施，取得了明顯的效果。如：學(xué)生參于課堂學(xué)習(xí)和積極性有很大的提升，原先對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不感興趣的學(xué)生將更多的學(xué)習(xí)熱性和時間投入電子商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生明顯增多，一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)業(yè)績突出的學(xué)生也改變了以往隨意缺課的作法，更愿意將其自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得帶到課堂來參與分享和討論，還有不少學(xué)生提出了一些有關(guān)當前電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的尖銳的問題，相應(yīng)地也有不少學(xué)生對這些問題提出了具有獨到見解的創(chuàng)新觀點，還有一批學(xué)生在國內(nèi)高級別的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)比賽中獲獎等。在課程的教學(xué)過程中還實現(xiàn)了的師生之間的“傳、幫、帶”，從而總整體上提高了學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè)建設(shè) 欠發(fā)達地區(qū) 思考
我院自1995建校以來，專業(yè)建設(shè)發(fā)展已經(jīng)歷了整整18年，經(jīng)過十多年的發(fā)展我院的在校生已由當初249名增加10000多名。盡管學(xué)院處于欠發(fā)達的清遠地區(qū)，但經(jīng)過一批批師生的努力，還是取得了可喜的成績。在學(xué)院壯大的同時市場營銷專業(yè)也取得了長足的發(fā)展。營銷專業(yè)學(xué)生數(shù)由零到現(xiàn)在在校生近300人。這與市場營銷專業(yè)的教師在艱苦環(huán)境中發(fā)揚艱苦奮斗、敢于拼搏精神是分不開的。在這18年里我院營銷專業(yè)的建設(shè)主要抓好以下幾件事：
一、不斷整理、完善專業(yè)教學(xué)計劃與大綱，形成特色的教學(xué)計劃與大綱。
總結(jié)我院營銷專業(yè)教學(xué)計劃與大綱的編制經(jīng)歷了這樣一個歷程：照抄大學(xué)院校的教學(xué)計劃與大綱 根據(jù)教學(xué)實際及學(xué)生就業(yè)情況修改教學(xué)計劃與大綱 調(diào)查企業(yè)營銷專業(yè)人才需求的狀況修改教學(xué)計劃與大綱 聘請企業(yè)營銷專家與教師一起制定教學(xué)計劃與大綱。經(jīng)歷了十多年的不斷總結(jié)與修改，形成了今天較為完善的、符合地方特色營銷專業(yè)教學(xué)計劃與大綱。
二、組建自己特色師資隊伍，并把這個當成專業(yè)建設(shè)的核心項目來建設(shè)（硬件不夠抓好軟件也不錯！）。主要從以下幾個方面抓好特色師資隊伍建設(shè)：
1.招聘新教師。由于學(xué)院處于欠發(fā)達清遠地區(qū)，相對工資水平較低、條件較艱苦，有營銷專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗的教師、有實戰(zhàn)經(jīng)驗的營銷從業(yè)人員都不愿意來，即使來了也不愿意留下來。所以我們只能招大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生，然后通過幾年磨練和培養(yǎng)就能獨擋一面。
2.培養(yǎng)非專業(yè)教師成為營銷專業(yè)教師。目前營銷專業(yè)畢業(yè)教師只有三個，這個數(shù)目是遠遠不能滿足在校6個班學(xué)生的正常教學(xué)需求，就得著手培養(yǎng)自己的專業(yè)師資隊伍。招聘教師受到數(shù)額的限制，因為學(xué)院總教師數(shù)夠，怎么辦呢？只有從現(xiàn)有的教師中選拔肯轉(zhuǎn)專業(yè)的教師充實營銷專業(yè)教師隊伍，當然把非專業(yè)教師培養(yǎng)成專業(yè)教師的過程是艱辛的。
3.提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過參加各種營銷專業(yè)教師培訓(xùn)班、，以提升專業(yè)教師教師的業(yè)務(wù)水平，但由于學(xué)校的財力和專業(yè)教師數(shù)量有限，不可能多次、長時間派專業(yè)教師去學(xué)習(xí)。更多是教研通過開公課、共同備課、教學(xué)經(jīng)驗交流會、師生交流會等多種教研方式來共同學(xué)習(xí)提高教師的專業(yè)教學(xué)能力。
三、摸索建設(shè)特色教材。
我院營銷專業(yè)教材的選用經(jīng)歷過沿用高等教育的教材、技工院校的教材等，但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有教材有一個共同的特點那就是理論較多，或者太簡單，而且用這些教材需要教師作大量的調(diào)整才能符合實際教學(xué)需求。鑒于這種情況，我們營銷專業(yè)的教師在2010年組織的課程改革工作，通過訪問一定數(shù)量的營銷企業(yè)，充分了營銷專業(yè)的工作崗位，以崗位來定學(xué)習(xí)內(nèi)容，編制課頁。當時總共形成5門營銷專業(yè)課程的課頁，并在2011年的教學(xué)實踐中得以執(zhí)行并取得了一定的業(yè)績。現(xiàn)在學(xué)院營銷專業(yè)的教材主要有三部分組成，一部分是勞動部出版的教材、市場上比較好的項目式教材、自己編制的課頁，當然因為師資力量有限，自己編制的課頁的數(shù)量相對還是較少的，而且內(nèi)容的調(diào)整還有很大的空間。
四、創(chuàng)建、完善專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施及校外實訓(xùn)基地。
受到資金的限制，營銷專業(yè)實訓(xùn)建設(shè)是一個比較難的事。在艱難的條件下，先借用案例進行模擬訓(xùn)練，后又利用省校、市技能節(jié)的費用來創(chuàng)建設(shè)實訓(xùn)室；2009年本系教師集資方式建設(shè)實訓(xùn)室； 2010年承包校園超市，作為經(jīng)貿(mào)系營銷專業(yè)的實訓(xùn)基地，從商場經(jīng)營策劃、進貨、銷售、售后服務(wù)合部由老師帶隊由學(xué)生來完成。2011年用公共資金建設(shè)了一個實訓(xùn)室。學(xué)院身處臺灣工業(yè)園內(nèi)，在建立校企合作上有一定的優(yōu)勢，先后與附近的多家企業(yè)建立子校企合作關(guān)系，同時也也向較發(fā)達地區(qū)拓展，與佛山多家企業(yè)建立了聯(lián)系，像佛山浪潮公司就是其中一家。
五、建設(shè)多項考核機制。
除了日常的測試之外，營銷專業(yè)還建設(shè)了營銷師通過率考核機制；校、市和省技能競賽考核機制；就業(yè)率及企業(yè)反饋考核機制。通過這一系列的考核機制檢測教育教學(xué)水平，使培養(yǎng)學(xué)生不會與社會需求相脫節(jié)。
總結(jié)我院營銷專業(yè)18年的發(fā)展經(jīng)歷，對欠發(fā)達地區(qū)市場營銷專業(yè)建設(shè)形成以下幾點思考：
一、要拓寬專業(yè)建設(shè)集資渠道。欠發(fā)達地區(qū)要搞專業(yè)建設(shè)最難的是資金，我校是一個基本靠自主經(jīng)營的學(xué)校，專業(yè)建設(shè)的專項資金基本沒有。我校十多年的發(fā)展歷程中，營銷專業(yè)建設(shè)的資金主要靠校、系技能節(jié)費用、國家基礎(chǔ)設(shè)施公共基金、校發(fā)的專業(yè)教研經(jīng)費、教師出資建設(shè)實訓(xùn)室、拉企業(yè)贊助等等。在學(xué)校一年一度的技能節(jié)中，我們都會拉企業(yè)贊助，并在技能節(jié)營銷師項目比賽給予冠名，就是從這么一點點地積累資金，為專業(yè)研究、專業(yè)實訓(xùn)室的建設(shè)及校企合作提供費用。
二、創(chuàng)建特色專業(yè)師資隊伍，培養(yǎng)專業(yè)建設(shè)中堅力量。欠發(fā)達地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)置差，相對較發(fā)達地區(qū)來講吸引優(yōu)質(zhì)專業(yè)教師相對比較難，特別是營銷類教師。我校這么多年的發(fā)展經(jīng)驗證明，在沒辦法吸引優(yōu)質(zhì)教師的狀況下，只有自己培養(yǎng)壯大營銷專業(yè)師資隊伍。一方面提升已有專業(yè)教師的專業(yè)技術(shù)水平，通過外派學(xué)習(xí)及強有力的激勵機制來完成。另一方面吸引有學(xué)習(xí)能力，有上進心的相關(guān)專業(yè)教師加入營銷專業(yè)教師的隊伍，經(jīng)過十多年的發(fā)展，我院通過專業(yè)教師帶非專業(yè)教師的形式已形成了一支較有專業(yè)水準的營銷專業(yè)師資隊伍，基本能滿足現(xiàn)有教學(xué)的需要。
三、建立強而有效的激勵管理機制，有效評價教育教學(xué)水平。技校的學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的壓力，教師的教學(xué)也缺乏教學(xué)的動力，市場營銷專業(yè)實操無法象像制作工件一樣程序化，因此需要有比較合適的工具來評價教師得怎樣和學(xué)生學(xué)得如何，我們就選擇省營銷師考證。我校自2005年以來一直要求所有的學(xué)生參加全省的營銷師考證，這不是規(guī)定動作，是我們自己給自己定的“規(guī)矩”，盡管第一次能過率只有31%，但還是給我們教師和學(xué)生以很大的鼓舞，因當時我們的師資及教學(xué)實訓(xùn)設(shè)備嚴重不足。隨著時間的推移，營銷師的考證通過率越來越高，到2013年我們學(xué)生能加考證第一通過率能到80%左右，相對全省來講還是挺高的。同時我們也以參加各種比賽來激勵自己。我院營銷專業(yè)一直勇于派學(xué)生去參加各種比賽，把每一次比較當成是向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)的機會，通過比賽能找到自己的差距。我校在2013年度省營銷師比賽榮獲二、三等獎，欠發(fā)達地區(qū)也能飛出金鳳凰，這無疑是對我們營銷專業(yè)教育教學(xué)的極大肯定，這會鼓舞我們進一步做好營銷專業(yè)建設(shè)。因此無論身要何處，專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展一定要給實際選擇目標，給自己壓力和動力。
四、校企合作的形式及內(nèi)容還是有很大的困惑。盡管十多年的發(fā)展經(jīng)歷，我院在校企合作取得了一定的成績，但談不上成功。在此項工作中發(fā)現(xiàn)很難找到學(xué)院與企業(yè)合作的最佳利益結(jié)合點，在合作過程中學(xué)院處于被動的地位，只有當企業(yè)缺人時他對學(xué)院非常好，過后又是一杯涼茶。
五、聘請營銷專家參與專業(yè)建設(shè)難。學(xué)院一直有做這方面的工作，但進展不夠理想。曾經(jīng)舉行過教師與營銷起專家的座談會，也請專家對學(xué)院營銷專業(yè)的教育教學(xué)相關(guān)資料進行提意見，但從溝通的效果上來看還是不佳。
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關(guān)鍵詞 創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)；商學(xué)聯(lián)動；天津青年職業(yè)學(xué)院
中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）21-0043-05
一、實施背景
2014年全國職業(yè)教育工作會議確定了加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的任務(wù)措施，強調(diào)創(chuàng)新職業(yè)教育模式，大力推動專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標準、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程“三對接”。在2014年夏季達沃斯論壇上，總理第一次提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，強調(diào)要借改革創(chuàng)新的“東風”，在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢。在2015年10月19日至20日吉林長春舉行的首屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽上，總理對大賽作出重要批示中指出：大學(xué)生是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍，既要認真扎實學(xué)習(xí)、掌握更多知識，也要投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、提高實踐能力。要求教育部門和廣大教育工作者要認真貫徹國家決策部署，積極開展教學(xué)改革探索，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)，切實增強學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，厚植大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新土壤，為建設(shè)創(chuàng)新型國家提供源源不斷的人才智力支撐。
天津青年職業(yè)學(xué)院緊跟政策形式變化，突出高等職業(yè)教育對技術(shù)技能的培養(yǎng)要求和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)要求，提出“要讓學(xué)生動起來，要讓教學(xué)活起來”[1]。號召教師研究教學(xué)，大膽嘗試，探索適合時展和嚴峻就業(yè)形式的教學(xué)模式。對人才培養(yǎng)模式進行系統(tǒng)、全面的專門研究，有利于加速這一關(guān)鍵問題的解決，有利于加速高等職業(yè)教育的改革與發(fā)展。學(xué)校借助“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的東風，順勢而為；借助示范校建設(shè)這一契機，深入探索商學(xué)人才培養(yǎng)模式。經(jīng)過研究論證，逐步摸索出以創(chuàng)業(yè)能力為主線，以實戰(zhàn)活動為載體，以相關(guān)知識為內(nèi)容，以素質(zhì)標準為保障的商學(xué)聯(lián)動模式。
商學(xué)聯(lián)動中，商是商務(wù)活動，學(xué)是學(xué)習(xí)活動，即將商務(wù)活動與學(xué)習(xí)活動有效結(jié)合的一種培養(yǎng)模式。通過系列商務(wù)活動，將商務(wù)活動所需要的知識、素質(zhì)、能力有效鏈接，最終實現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)與未來從事商務(wù)活動的零對接。
二、主要目標
充分挖掘?qū)I(yè)優(yōu)勢，通過搭建學(xué)習(xí)活動與商務(wù)活動的三段式階梯成長平臺，解決長期以來學(xué)校只重專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，缺少商務(wù)活動實踐能力鍛煉與培養(yǎng)的問題；通過架構(gòu)學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的三層次創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，解決學(xué)生只有創(chuàng)業(yè)夢想，卻不知如何落實行動的創(chuàng)業(yè)茫然問題（創(chuàng)業(yè)行動）。通過三段式平臺和三層次素養(yǎng)的架構(gòu)，為學(xué)生們鋪設(shè)一條綠色通道，建設(shè)一架互通式立交橋，實現(xiàn)畢業(yè)就能創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。
三、工作過程
具體的工作實施分為四個階段，各階段既相對獨立，又相互關(guān)聯(lián)，逐層遞進。如圖1所示。
第一階段：單元課程改革階段（2012）。首先，圍繞專業(yè)核心能力設(shè)定課程門類，課程之間互相銜接，漸進過渡，最終形成一種形成性能力；其次，基于實際工作過程改革課程內(nèi)容，任務(wù)導(dǎo)向，項目化教學(xué)，實現(xiàn)虛擬情景向現(xiàn)實工作的過渡；第三，以“動”為核心開展課堂教學(xué)改革。搞活課堂和教學(xué)方法，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生從思想到行為都活動起來，參與教學(xué)，主動學(xué)習(xí)，主動探索，主動實踐。
第二階段：載體開發(fā)整合階段（2013）。為了讓學(xué)生充分“動”起來，教師認真研究教學(xué)，開發(fā)能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的實訓(xùn)活動，并將其作為一個學(xué)習(xí)載體，組織學(xué)生們廣泛參與。如通過舉辦“商貿(mào)節(jié)”鍛煉學(xué)生活動策劃與執(zhí)行能力、產(chǎn)品銷售能力。
第三階段：素質(zhì)標準設(shè)置階段（2014）。開發(fā)培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)文化知識以及職業(yè)操守的商貿(mào)素養(yǎng)課程，培育“四心”專業(yè)素養(yǎng)，即“愛心、誠心、創(chuàng)心、恒心”。 每個專業(yè)素養(yǎng)都有一個相同的內(nèi)容即創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。
第四階段：全面實施階段（2015）。課程改革穩(wěn)步推進，實訓(xùn)項目精心設(shè)計，教學(xué)活動豐富多彩，創(chuàng)客空間招賢納士，實習(xí)實訓(xùn)按部就班，訂單培養(yǎng)有序開展。如圖2所示。
四、做法與成效
（一）做法
經(jīng)過幾年的探索與實踐，學(xué)校總結(jié)出了以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的商學(xué)聯(lián)動模式。如圖3。
1. 筑基三級聯(lián)動創(chuàng)業(yè)實踐平臺
通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)生們掌握了系統(tǒng)的專業(yè)知識，打下了堅實的理論基礎(chǔ)。但如何將理論應(yīng)用于實踐，實現(xiàn)向?qū)I(yè)技能的轉(zhuǎn)化，需要學(xué)校搭建三位一體實踐平臺。首先，挖掘?qū)I(yè)課程的綜合實訓(xùn)項目，利用課程實訓(xùn)，模擬演練。如物流管理專業(yè)組建“天青快遞公司”模擬運營，連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)開展“門店商品管理”等。其次，學(xué)校建設(shè)了系列專業(yè)實訓(xùn)室，引進先進的實訓(xùn)設(shè)備，讓學(xué)生們可以不出校門進行操練。第三，學(xué)校建設(shè)了一條創(chuàng)業(yè)街，供學(xué)生實踐、交流、展示。通過模擬訓(xùn)練、實踐操作，讓學(xué)生樹立了創(chuàng)業(yè)意識。
2. 搭建校園全真創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)平臺
高等職業(yè)院校經(jīng)濟文科類專業(yè)實踐能力要求不同于工科，為了突出高等職業(yè)教育的技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標，學(xué)校積極探索，根據(jù)專業(yè)的特色及培養(yǎng)定位，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，突出學(xué)生專業(yè)能力的實踐性、開放性和職業(yè)性的鍛煉。充分利用學(xué)校資源，為學(xué)生們搭建創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)平臺，讓他們在校期間就能嘗試創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)辦“商貿(mào)節(jié)”，讓所有學(xué)生在特定的時間、地點做一天“小老板”。從商貿(mào)節(jié)的策劃、組織，到商品的進貨、定價、陳列、展賣、宣傳、營銷、物流配送、線上線下電子商務(wù)等，全部由學(xué)生自己運行、管理。
“天青超市”和“天青四次元店”是兩家完全由學(xué)生自主經(jīng)營的校內(nèi)實體店。這兩家店也是學(xué)生的創(chuàng)業(yè)孵化及培訓(xùn)基地。店鋪的經(jīng)營與管理工作完全按市場規(guī)律運行，自負盈虧。學(xué)生們通過真實的創(chuàng)業(yè)活動與經(jīng)歷，鍛煉了創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的能力。
3.拓展多層面社會創(chuàng)業(yè)實習(xí)平臺
要想讓學(xué)生成長為一名優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，需要感受和學(xué)習(xí)真實的企業(yè)環(huán)境，嚴格的企業(yè)管理制度，市場化的任務(wù)實戰(zhàn)。為此，學(xué)校建立了豐富的校外實訓(xùn)基地供學(xué)生工學(xué)結(jié)合、就業(yè)實習(xí)。如：北京7-11天津分公司、屈臣氏（天津）個人護理用品商店、天津百車匯轎車配具有限公司，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)、實踐、實戰(zhàn)需求。
借助企業(yè)優(yōu)勢，開展訂單培養(yǎng)，與7-11訂立了“企業(yè)干部儲備班”，在校期間學(xué)生就能參與企業(yè)經(jīng)營管理全過程，將理論知識和企業(yè)的實際項目有機融合。學(xué)校將企業(yè)文化、管理制度及職業(yè)道德培養(yǎng)貫穿在平時的教育管理過程，按照企業(yè)的要求開展校企一體化教學(xué)，強化崗位意識，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身特點和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，逐步形成并建立起完善的“準員工”培訓(xùn)體系。學(xué)生在真實的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中工作，通過商品管理（訂補貨、盤點等）、日常營運管理、員工管理、顧客投訴管理等企業(yè)運營管理各環(huán)節(jié)，崗位綜合能力得到提高。
通過企業(yè)工作經(jīng)歷，學(xué)生還獲得了加盟創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢。很多企業(yè)規(guī)定，只要學(xué)生在企業(yè)工作兩年后就可以享受企業(yè)加盟創(chuàng)業(yè)，而且還有一定的優(yōu)惠政策。
通過實踐平臺，學(xué)生有了創(chuàng)業(yè)意識，萌生了創(chuàng)業(yè)的動機；通過實戰(zhàn)平臺，學(xué)生鍛煉了創(chuàng)業(yè)能力，踐行了創(chuàng)業(yè)行為；通過實習(xí)平臺，學(xué)生有了企業(yè)經(jīng)歷，懂得了企業(yè)的經(jīng)營。在三段式平臺和三層次素養(yǎng)的培養(yǎng)下，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力達到精專的水平。
（二）成效
1.實訓(xùn)碩果累累，創(chuàng)業(yè)意識“隨風入夜”
扎實推進實訓(xùn)任務(wù)，專業(yè)實訓(xùn)課開出率100%。各專業(yè)均開發(fā)了獨具特色的綜合實訓(xùn)項目，占整體實訓(xùn)項目的20%。目前較成熟的綜合實訓(xùn)項目詳見表1。
實訓(xùn)室建設(shè)到位，共建設(shè)完成《連鎖綜合實訓(xùn)室》《連鎖經(jīng)營模擬實訓(xùn)室》《服裝賣場陳列實訓(xùn)室》《沙盤模擬實訓(xùn)室》。實訓(xùn)室利用率達50%，實現(xiàn)了學(xué)生不出校門就能進行專業(yè)實訓(xùn)。學(xué)生們在實訓(xùn)室中開展各種技能大賽的訓(xùn)練，掌握了一定的專業(yè)技能[2]，有了明確的職業(yè)認知，創(chuàng)業(yè)街全面開放，形成商業(yè)態(tài)勢，學(xué)生們?nèi)谌肫渲校δ咳荆瑒?chuàng)業(yè)意識初步形成。
2.實戰(zhàn)有聲有色，創(chuàng)業(yè)能力“暗流涌動”
商貿(mào)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的主要活動，已經(jīng)連續(xù)開辦了三年。為學(xué)生提供了商務(wù)活動的實戰(zhàn)平臺，讓有創(chuàng)業(yè)意識的學(xué)生找到了可以施展的舞臺。這一活動的開展，有效激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機。從歷屆商貿(mào)節(jié)的變化（見表3），我們可以看到學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提高。目前這一活動已經(jīng)成為學(xué)校的一個品牌活動，2016年在職業(yè)教育活動周期間展示。“天青超市”和“天青四次元店”兩家創(chuàng)客門店，已經(jīng)變成學(xué)生創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)的孵化基地，其社會影響在逐漸彰顯，輻射作用在不斷延伸。通過創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，學(xué)生獲得了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，充分鍛煉了創(chuàng)業(yè)的能力。
3.實習(xí)積聚能量，創(chuàng)業(yè)行動“蓄勢待發(fā)”
工學(xué)結(jié)合、企業(yè)頂崗活動有效開展，校企共育初見成效。校外實訓(xùn)基地建設(shè)定位為天津區(qū)域市場處于戰(zhàn)略擴張的名企，保證了學(xué)生通過企業(yè)實習(xí)工作，認知真實的企業(yè)環(huán)境，了解嚴格的企業(yè)管理制度，實踐市場化的任務(wù)實戰(zhàn)[3]。挑選部分企業(yè)對學(xué)生進行“訂單培養(yǎng)”，以保證學(xué)生的專業(yè)對口與創(chuàng)業(yè)。各專業(yè)都先后建立了訂單培養(yǎng)班，如“天環(huán)物流班”“天津之眼班”“泰康人壽班”“ 鼎泰豐管理干部儲備班”等等。見表4。
學(xué)生在企業(yè)得到了充分的學(xué)習(xí)與鍛煉，獲得了豐富的企業(yè)運營經(jīng)驗，加之前兩個階段的積淀，已經(jīng)完全具備了創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力。
五、體會與思考
商學(xué)聯(lián)動模式實施幾年來，學(xué)校邊探索邊實踐，邊實踐邊總結(jié)，力爭實現(xiàn)2015 年《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》提出的“到2020年建立健全課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、結(jié)合實踐、指導(dǎo)幫扶、文化引領(lǐng)融為一體的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系”的要求。要想實現(xiàn)這一目標，并扎實模式的推廣與運行，需要注意以下幾方面的問題：
（一）學(xué)校方面
進一步完善實訓(xùn)室建設(shè)。加大建設(shè)力度，加大投入相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)備和軟件。目前，很多教師自備實訓(xùn)設(shè)備，長此以往，將不利于學(xué)生學(xué)習(xí)，也會阻礙教師能力的發(fā)揮。
重視學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動。對商貿(mào)節(jié)等學(xué)生開展的創(chuàng)業(yè)活動，學(xué)校的支持力度和重視程度還不夠，3年來，每次活動籌備環(huán)節(jié)學(xué)生都會因為辦事情遭到拒絕或不支持而難以推進。商貿(mào)節(jié)慢慢演變成學(xué)生自己的節(jié)日，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)新保障機制，理順管理體制[4]，全院教職工都應(yīng)該給予支持或積極參與，鼓勵學(xué)生的實踐熱情。
相關(guān)政策需要突出實訓(xùn)工作要求。學(xué)校應(yīng)調(diào)整相關(guān)政策，提高實訓(xùn)指導(dǎo)工作待遇水平。如實訓(xùn)指導(dǎo)工作可以抵消部分課時工作量，對于成熟的綜合實訓(xùn)項目學(xué)校給予立項支持等。這樣才能做實教師的院外實訓(xùn)指導(dǎo)工作，讓教師真正陪學(xué)生下到企業(yè)，指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，而不是流于形式。
（二）教師方面
教師專業(yè)能力需要不斷加強。教師要多外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，參與社會實踐，積極參與專業(yè)技能大賽和相應(yīng)創(chuàng)業(yè)大賽，豐富實踐經(jīng)驗。要想培養(yǎng)出能創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，教師自身必須具備這方面的能力，閉門造車將有礙于學(xué)生的培養(yǎng)。
專業(yè)實訓(xùn)項目需不斷完善。目前實訓(xùn)項目達到了一定的數(shù)量，但有些項目不夠精準，不夠與時俱進，不能充分鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能。教師需要精心設(shè)計，通過實踐積累確定項目，通過專業(yè)教研規(guī)范提升項目。最終實現(xiàn)各專業(yè)實訓(xùn)項目的針對性、時效性、有效性、創(chuàng)造性。
（三）產(chǎn)教深度融合方面
學(xué)生實踐、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)離不開行業(yè)、企業(yè)的支持。這幾年學(xué)校與企業(yè)之間的校企合作如火如荼，如聘請企業(yè)人員授課，課堂搬到企業(yè)，建立校外實習(xí)、實訓(xùn)基地，訂單培養(yǎng)，校企共建課程，引進企業(yè)真實項目實訓(xùn)，畢業(yè)答辯在企業(yè)真實運營環(huán)境中考核，等等。無論是合作的內(nèi)容還是形式都豐富多彩，但整個校企合作、產(chǎn)教融合缺少機制保障，合作企業(yè)的流動性，合作項目的永久性，合作關(guān)系的連續(xù)性是產(chǎn)教深度融合面臨的主要問題。因此，要想實現(xiàn)產(chǎn)教深度融合，是否有必要建立校企聯(lián)盟組織，規(guī)范合作事項，制定相關(guān)制度等，來保障和激勵校企之間的長效合作，值得思考。
參 考 文 獻
[1]王濤.高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式探索――以成都創(chuàng)業(yè)學(xué)院為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2015（2）：53-56.
[2]楊運鑫，羅頻頻，陳鵬.職業(yè)教育產(chǎn)教深度融合機制創(chuàng)新研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014（4）：39-43.
關(guān)鍵詞：旅游專業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育 模式
2008年12月國家教育部下發(fā)了《教育部關(guān)于進一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》，要求中職學(xué)校在職業(yè)生涯教育和職業(yè)指導(dǎo)中加強創(chuàng)業(yè)教育，突出對學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。至此，中職學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在社會上引起了廣泛的關(guān)注。浙江省作為實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的先行者，率先在中職學(xué)校試點創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。然而，目前大多數(shù)中職學(xué)校中的創(chuàng)業(yè)教育課程都是由德育教師負責執(zhí)教，他們?nèi)狈嵺`崗位工作經(jīng)歷，對專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式不十分熟悉，因此，需要進一步加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)的集合力度，需要引入專業(yè)課教師，來對學(xué)生進行針對性地引導(dǎo)教育。筆者旨在從旅游專業(yè)入手，結(jié)合中職旅游專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)狀和特點，闡述如何開展有針對性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。
一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對中職學(xué)校旅游專業(yè)發(fā)展的影響
近年來，我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，隨著2013年新旅游法規(guī)的出臺，旅游行業(yè)面臨白熱化的競爭狀態(tài)，特別是高層次的旅游人才更是旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要保證。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才顯得尤為重要。而中職學(xué)校作為培養(yǎng)旅游基礎(chǔ)人才的搖籃，對于養(yǎng)成旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，肩負著重要責任。中職旅游專業(yè)的學(xué)生只有在學(xué)校修煉好自身的綜合能力，具備足夠的創(chuàng)業(yè)能力，才能在走出校門，踏上社會之后有一席之地，立足生活，自力更生。因此，打造中職旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全新模式迫在眉睫。
二、學(xué)校旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀解析
1.旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢
從生源方面看，目前，在象山縣大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境中，筆者學(xué)校旅游專業(yè)的生源質(zhì)量越來越高，也得到了家長們的認可和大力支持。旅游專業(yè)學(xué)生思維活躍，觀念創(chuàng)新，接受能力和動手能力強，實踐經(jīng)驗豐富，視野開闊，極具創(chuàng)業(yè)頭腦。從學(xué)科方面看，旅游專業(yè)的創(chuàng)業(yè)可能性大，可操作性強；從師資方面看，旅游專業(yè)教師平均年齡在34歲左右，觀念新穎，企業(yè)工作經(jīng)驗豐富，教學(xué)激情高，師生間融合度高。以上這些都為旅游專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育營造了良好的氛圍，更為旅游專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路打下了堅實的基礎(chǔ)。
2.旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的劣勢
現(xiàn)階段，筆者學(xué)校專業(yè)課的教育模式仍存在“重理論、輕實踐，重課堂、輕課外”的傾向。實訓(xùn)課程與企業(yè)實踐接軌不緊密，一旦到了工作崗位，絕大部分都得從頭學(xué)起。學(xué)校雖有校企合作模式，但合作模式并不健全，學(xué)生的實踐崗位操作能力還有待提高，這不利于學(xué)生進行崗位創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)業(yè)。
3.創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)課程并未做到有效結(jié)合
近兩年，筆者學(xué)校在高一、高二年段全面開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。但在開設(shè)的過程中并未有效結(jié)合旅游專業(yè)的現(xiàn)狀和特色開展有效、有機的教學(xué)。對于學(xué)生來說，不只是要學(xué)習(xí)課程，更重要的是學(xué)習(xí)完該課程后所發(fā)散出的使用性和實效性，真正做到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課程與專業(yè)、學(xué)科、實踐等方面的有效結(jié)合。
三、學(xué)校旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式的構(gòu)建
1.打造旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資隊伍
旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的模式打造，關(guān)鍵在于旅游專業(yè)教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意識的培養(yǎng)。首先，學(xué)校可讓政史教研組有豐富經(jīng)驗的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教師來給旅游專業(yè)教師做專題培訓(xùn)講座，增強旅游專業(yè)教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意識。其次，通過教師國培項目，讓旅游專業(yè)教師深入到企業(yè)第一線，了解最新的行業(yè)發(fā)展趨勢，從而將行業(yè)前沿信息帶回課堂，教授給學(xué)生。最后，社會上旅游相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功人士較多，可以通過聘請這類企業(yè)家或成功人士來校擔任客座教師，傳授創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，與教師創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗不足形成互補，讓專業(yè)教師牢牢掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基本知識和方法。
2.構(gòu)建全新的旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系
要構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系，就必須將其有機地滲透到專業(yè)課程中。在專業(yè)課程體系中加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育元素，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育促進專業(yè)教育課程體系的建設(shè)。例如，在一年級開設(shè)《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》《創(chuàng)業(yè)心理與技能》等，二年級開設(shè)《專業(yè)實踐》《創(chuàng)業(yè)項目案例分析》等，也可開設(shè)介紹旅游專業(yè)時下流行的發(fā)展趨勢，旅游專業(yè)成功創(chuàng)業(yè)案例等專業(yè)選修課程例，如：《烘焙技藝》《茶點新制作》《導(dǎo)游帶團案例精選》等。
3.旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的開辟
依托學(xué)校資源，建立旅游專業(yè)的“學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”，使之成為旅游專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實習(xí)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)教育的一個重要實踐平臺。利用旅游專業(yè)的茶藝實訓(xùn)室、烘焙實訓(xùn)室、禮儀實訓(xùn)室、導(dǎo)游實訓(xùn)室構(gòu)成四間門店，在學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊提交的創(chuàng)業(yè)方案中篩選出優(yōu)秀項目，由旅游專業(yè)教師帶領(lǐng)優(yōu)秀項目的創(chuàng)業(yè)團隊開啟旅游專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之門，這既體現(xiàn)了專業(yè)特色，也做到了創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)課程的有機結(jié)合。
（1）門店一――“咖啡物語”。由提交該項目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊負責，以茶藝實訓(xùn)室為門店，由茶藝社團負責。平時利用周末時間到水果批發(fā)市場進貨，利用閑暇時間到網(wǎng)上采購各種花茶、速溶咖啡、咖啡豆等。利用茶藝室里的咖啡機、榨汁機、冷藏冰柜、制冰機等實訓(xùn)設(shè)備，制作各種飲品，在中午午休時間為全校師生提供各種飲品和小憩的空間；還可為工作繁忙的教師提供飲品送上門（教師辦公室）服務(wù)，讓學(xué)生在實踐中體驗“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨。
（2）門店二――“烘焙物語”。由提交該項目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊負責，以烘焙實訓(xùn)室為門店。由于該門店的經(jīng)營需要較強的烘焙技能，因此，指導(dǎo)教師起到了中流砥柱的作用。學(xué)生利用閑暇時間到超市采購面粉、新鮮奶制品、雞蛋及各種烘焙原料，到網(wǎng)上采購各種烘焙小工具等。利用烘焙實訓(xùn)室里的烤箱、微波爐、打蛋器等實訓(xùn)設(shè)備，在實訓(xùn)課時制作蛋撻、泡芙、餅干等各種小點心，在午休和下午茶時間為全校師生提供服務(wù)，也可為鄰近學(xué)校的師生提供外賣服務(wù)，擴大影響力，提高營業(yè)額。
（3）門店三――“伊人禮儀工作室”。由提交該項目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊負責，以禮儀實訓(xùn)室為門店，由伊人禮儀社團負責。借助微信平臺和本校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，宣傳本工作室的業(yè)務(wù)，并接受平臺和網(wǎng)站上的訂單。再利用周末時間到本縣繁華的商業(yè)地帶發(fā)放宣傳單，以此來承接更多的業(yè)務(wù)。通過校方的宣傳和支持，承接兄弟學(xué)校以及縣內(nèi)大型會議和活動的慶典業(yè)務(wù)，以此來穩(wěn)定營業(yè)額。
（4）門店四――“至高導(dǎo)游服務(wù)工作室”。由提交該項目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊負責，以導(dǎo)游實訓(xùn)室為門店，由導(dǎo)游社團負責。此門店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是為來校的各方領(lǐng)導(dǎo)和客人提供“美麗校園”的導(dǎo)游講解業(yè)務(wù)。此外，借助微信平臺和本校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，宣傳本工作室的業(yè)務(wù)，并接受平臺和網(wǎng)站上的訂單。再利用周末和閑暇時間到本縣繁華的商業(yè)地帶和縣內(nèi)兄弟學(xué)校發(fā)放宣傳單，以此來充實業(yè)務(wù)量，提升營業(yè)額。
“咖啡物語”和“烘焙物語”兩個門店在每日營業(yè)結(jié)束后都必須做好賬務(wù)結(jié)算，每周五下午兩節(jié)課后放學(xué)，指導(dǎo)教師和學(xué)生一起召開每周例會，總結(jié)本周經(jīng)營過程中的優(yōu)點和不足，并做好會議記錄。每月必須推出一款“特色飲品”和“特色西點”，為自己的門店增加特色，提升自身的技能。“伊人禮儀工作室”和“至高導(dǎo)游服務(wù)工作室”兩個門店每月召開一次月會，做好賬目清算工作，并由教師和學(xué)生分別對本月的業(yè)務(wù)進行逐一點評，以達到穩(wěn)固工作室業(yè)務(wù)、提升學(xué)生自我管理能力的效果。
除此之外，以上四間門店每學(xué)期的期中給全校師生發(fā)放問卷調(diào)查表，從中感知自己門店的優(yōu)勢和劣勢，并以此為契機，為自己的創(chuàng)業(yè)之路開辟更為廣闊的天地。一學(xué)期結(jié)束后，指導(dǎo)教師將放手讓學(xué)生自己大膽去干“事業(yè)”，讓學(xué)生成為真正的“老板”。通過四間門店的開設(shè)，又可帶動旅游專業(yè)學(xué)生其他創(chuàng)業(yè)新方案的提出，從而形成旅游專業(yè)獨特的創(chuàng)業(yè)基地，也打造了旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全新模式。
4.打造旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的產(chǎn)學(xué)研基地
筆者學(xué)校已與象山影視城管委會簽訂了一系列的人才培養(yǎng)方案，并且將縣教育局下屬的象山海藍教育旅行社作為學(xué)生的實踐基地，這也為旅游專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路開辟了新捷徑。旅游專業(yè)導(dǎo)游方向的學(xué)生通過課堂所學(xué)的導(dǎo)游服務(wù)技能，利用每年黃金周和各個節(jié)假日到象山影視城做景區(qū)講解員的實踐工作，也可根據(jù)自身愛好，到象山海藍教育旅行社做兼職導(dǎo)游，這既有機會歷練自身的實踐操作能力，又能夠?qū)⒆约赫n堂所學(xué)的知識進行實踐檢測，促使自己不斷進步，不斷開辟自己的創(chuàng)業(yè)之路。如此，旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的產(chǎn)學(xué)研基地便得到了有效的打造。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)任重而道遠，筆者希望有更多的職教者一起攜手同行，在不斷探索的征途中，全力打造旅游專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全新模式，為旅游產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才。
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隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各類工商企事業(yè)單位里，對市場營銷專業(yè)人才的需求持續(xù)升溫。市場營銷專業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才為總體目標，為各類工商企事業(yè)單位培養(yǎng)具備現(xiàn)代營銷理念和從事各類營銷業(yè)務(wù)、實際工作的基本能力，具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神與實踐能力的營銷人才。
關(guān)鍵詞：市場營銷；教學(xué)改革
教學(xué)改革是各項改革的關(guān)鍵和切入點，也是提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。市場營銷專業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代教育思想為指導(dǎo)，結(jié)合課程特點，積極嘗試和探索適合自身教育發(fā)展的教學(xué)方法，嘗試教學(xué)手段的改革。改革過程中應(yīng)注重市場營銷專業(yè)課堂教學(xué)與實踐活動的相融合，體現(xiàn)專業(yè)教學(xué)改革的應(yīng)用性、實踐性和操作性。
一、教學(xué)改革的目標和任務(wù)
市場營銷專業(yè)教學(xué)改革是一項系統(tǒng)工程，要求以系統(tǒng)的思想來看待專業(yè)建設(shè)，同時要不斷總結(jié)市場營銷專業(yè)教育教學(xué)中重點核心問題，在改革方案制定與實施過程中重點突破。
1.主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的實際需要，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，有針對性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，選取教學(xué)內(nèi)容，整體優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，建設(shè)能夠充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性的課程結(jié)構(gòu)體系。
2.重新審視教學(xué)計劃，準確定位課程在人才培養(yǎng)過程中的地位和作用，切實突出重點、難點，制定完善的、符合以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)計劃，建立相對穩(wěn)定與動態(tài)更新相結(jié)合的新型課程教學(xué)體系與教學(xué)大綱，體現(xiàn)專業(yè)特色突出的課程設(shè)置。
3.正確處理單門課程建設(shè)與教學(xué)計劃中其它課程的關(guān)系。在課程體系整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的前提下，實現(xiàn)每一門課程的教學(xué)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，對相關(guān)課程進行刪減，精選經(jīng)典教學(xué)內(nèi)容，刪減陳舊過時的教學(xué)內(nèi)容，去掉課程之間不必要的重復(fù)。
4.制訂和修改適合學(xué)生的實踐教學(xué)方案，加強實習(xí)實訓(xùn)的力度，培養(yǎng)學(xué)生實踐能力、綜合運用能力和創(chuàng)新能力，強化學(xué)生的實操能力，提高學(xué)生的實操技能，讓學(xué)生得到充分的鍛煉。
5.積極探索校企合作模式，有針對性地調(diào)整教學(xué)計劃。
二、教學(xué)改革的方法與手段
1.積極實施案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指以具體實際案例為教材，以一些典型的案例為教學(xué)資料，通過小組討論、課堂討論、案例點評等的形式，以啟發(fā)學(xué)生獨立思考，對案例提供的客觀事實和問題進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，從而提高學(xué)生分析問題和解決問題能力的一種理論聯(lián)系實際的啟發(fā)式教學(xué)方法。案例沒有標準答案，教學(xué)的目的也不是尋求標準答案，注重的是充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性，學(xué)生參與的主體性。不僅可以使理論講授變得生動活潑，具有啟發(fā)性，而且有利于學(xué)生盡快掌握抽象的知識原理，并能靈活運用，舉一反三達到理想的教學(xué)效果。案例教學(xué)法在教學(xué)過程中，一方面用來解釋知識內(nèi)容，另一方面通過對典型案例的分析以及學(xué)生們的討論，從中可以發(fā)現(xiàn)問題，進而針對問題尋求解決方法，以推動學(xué)習(xí)的發(fā)展與完善。因此，通過案例教學(xué)既可以把握知識內(nèi)容的精髓，也能夠增強分析、解決問題的實際能力，非常適應(yīng)于市場營銷學(xué)實踐性、操作性的學(xué)科性質(zhì)。案例教學(xué)實際操作時既應(yīng)該注重市場營銷舉措的本土文化背景，又應(yīng)該兼顧市場營銷技術(shù)發(fā)展的國際化趨勢。在經(jīng)典案例的課堂教學(xué)中，學(xué)生在討論過程中常常能獲得愉悅的心理體驗，師生互動、生生互動所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型學(xué)習(xí)氛圍。
2.情景模M教學(xué)法
情景模擬教學(xué)是將企業(yè)的營銷活動展現(xiàn)在課堂上，針對某一特定學(xué)習(xí)內(nèi)容，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個市場營銷情景，在場景中設(shè)置各種角色，通過學(xué)生參與角色，體驗過程，使他們在模擬中理解所學(xué)的理論知識，學(xué)會獨立地分析判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問題的方法。市場營銷是一門應(yīng)用性極強的學(xué)科，相關(guān)的教學(xué)需要在理論層面訓(xùn)練學(xué)生的分析和創(chuàng)造力，然后再培養(yǎng)學(xué)生用“抽象”的理論演化成日常市場營銷的技巧。因此，在市場營銷教學(xué)中有必要將學(xué)生置身于一個較真實的商業(yè)環(huán)境中，使其身臨其境地參與到營銷活動中來，于是情景模擬教學(xué)便成為了非常理想的教學(xué)模式，可以通過模擬企業(yè)的市場運作，使學(xué)生加深理解，幫助開發(fā)其創(chuàng)造性思維。以真實情景的現(xiàn)實性和感染性、以課堂模擬的直觀性和生動性、以師生互動的主動性和積極性三方的有機結(jié)合，來達到理想的教學(xué)效果。情景模擬教學(xué)能在教學(xué)過程中發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生成為課堂的主體，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和自信心，培養(yǎng)學(xué)生靈活運用理論知識的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
具體來說，情景模擬教學(xué)可以與實驗室的建設(shè)結(jié)合起來，在《市場營銷學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場調(diào)研與預(yù)測》等課程的學(xué)習(xí)中，充分、合理地利用可能的教學(xué)資源、改善情景模擬教學(xué)的效果。具體做法是，一方面可以采用模擬軟件全面模擬市場營銷的整個環(huán)境和戰(zhàn)略決策過程，并且將這樣的模擬軟件同傳統(tǒng)的教學(xué)方法結(jié)合在一起。這種以營銷理論模型為基礎(chǔ)，以情景模擬為手段的教學(xué)工具可以讓營銷專業(yè)的學(xué)生有機會在復(fù)雜的模擬現(xiàn)實環(huán)境中演練他們學(xué)到的各種理論知識，充分體驗企業(yè)從市場調(diào)查、競爭企業(yè)分析、營銷戰(zhàn)略制訂到具體的營銷戰(zhàn)術(shù)的決策組織的全部過程，熟悉和了解各種市場調(diào)研預(yù)測工具的應(yīng)用。以軟件模擬實際營銷環(huán)境的教學(xué)方式已經(jīng)被發(fā)展成為營銷教學(xué)過程的一種必要手段，在市場營銷的專業(yè)教學(xué)以及企業(yè)營銷人員的培訓(xùn)過程中被廣泛應(yīng)用。例如，根據(jù)可選擇的劇情模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭。學(xué)生們以小組為單位扮演各個企業(yè)的營銷負責人，根據(jù)市場的具體情況和競爭者的情況制定各種營銷決策來爭取各自的經(jīng)營利益。決策按照教學(xué)的要求分為多個階段，每次決策全部完成之后，所有數(shù)據(jù)都將被送入優(yōu)化的營銷模型中進行運算。而學(xué)生們將通過各種實踐中廣泛使用的市場調(diào)查研究的工具和手段獲得關(guān)于市場的實際情況和預(yù)測的報告，然后根據(jù)這些資料分析市場需求、競爭者動態(tài)，從而進一步修正自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，制定下一步的決策策略，完成持續(xù)的營銷管理過程。學(xué)生在系統(tǒng)中選擇一個公司，模擬公司的市場營銷經(jīng)理，從市場調(diào)研開始，到市場的細分、定位，從產(chǎn)品的研發(fā)、包裝，到價格的制定，到產(chǎn)品銷售渠道的建設(shè)以及廣告、服務(wù)、促銷策略的設(shè)計和執(zhí)行等系統(tǒng)都可進行詳細的模擬。學(xué)生可以根據(jù)市場占有率、銷售增長率等重要的營銷數(shù)據(jù)衡量自己的營銷結(jié)果。
3.加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)
市場營銷是一門操作性、實踐性極強的專業(yè)，校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實踐基地是保證實踐教學(xué)效果、提高實踐教學(xué)質(zhì)量的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是專業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)。特別是校外實習(xí)很難進行時，營銷實訓(xùn)就是學(xué)生鞏固和深化書本知識的一種主要途徑，應(yīng)加大在實訓(xùn)室方面的建設(shè)投入。建設(shè)一個多功能的市場營銷實訓(xùn)室，使市場營銷專業(yè)主干課程的校內(nèi)實踐都能在這里進行。實踐教學(xué)過程中，結(jié)合理論教學(xué)組織案例分析討論、模擬或?qū)嶋H營銷策劃、營銷策略技能模擬演練等等，使學(xué)生不僅加深了對理論知識的理解，更在理論知識的應(yīng)用中增強了學(xué)習(xí)的興趣，提高了職業(yè)技能。如市場調(diào)查、預(yù)測、分析的能力，營銷策略方案的策劃的能力，顧客的溝通與管理能力等等。學(xué)生在校內(nèi)實驗室和校外實踐教學(xué)基地，完成市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)大綱的要求，為學(xué)生畢業(yè)后，迅速適應(yīng)實際工作打下堅實的基礎(chǔ)。對一些實用性很強的課程可以增加實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而有些根本就找不到實習(xí)單位和合理實習(xí)內(nèi)容的課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)則可以去掉。
各門實踐課程的教學(xué)，以實踐技能的強化訓(xùn)練和培養(yǎng)為主要目標，幫助學(xué)生形成全面、成熟的市場營銷決策技能和相關(guān)管理技能。在實踐課中，主講教師可針對企業(yè)招聘營銷人才的崗位要求，結(jié)合實踐課本身的實踐技能特性，在教學(xué)計劃和教學(xué)過程中，明確學(xué)生實踐技能培養(yǎng)的具體目標、具體項目和具體技能標準，并通過結(jié)合模擬演練和營銷策劃，熟練和提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合實踐能力。例如結(jié)合營銷策劃書的形式，營銷策劃書的撰寫是W生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，綜合運用能力的最好形式之一，它不僅可以使學(xué)生接觸營銷管理的實際工作，掌握有關(guān)營銷管理的實際操作技能和方法，而且還培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和營銷創(chuàng)新的能力。具體來說，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的進行重點在以下幾方面：
（1）建立教學(xué)實踐基地。為進一步培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力和人際溝通能力，應(yīng)加強與企業(yè)的聯(lián)系，建立教學(xué)實踐基地，讓學(xué)生親身體驗企業(yè)營銷管理的全過程，了解企業(yè)營銷的實際工作內(nèi)容和運作方式，了解企業(yè)營銷活動的現(xiàn)狀與問題，開闊視野，豐富知識，探討可能的解決方案，使學(xué)生在實踐中進一步培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，并最終達到培養(yǎng)的人才符合社會需求的市場營銷教育目標。
（2）建立實訓(xùn)室。實訓(xùn)室通過模擬商場的形式，使學(xué)生能利用現(xiàn)有的商場物品進行實際銷售，進一步錘煉學(xué)生的營銷技能和技巧，與實際市場接軌，使學(xué)生不斷運用體會營銷知識，從而為今后學(xué)習(xí)其他營銷課程和從事營銷工作奠定更好的基礎(chǔ)。具體做法可以首先設(shè)置幾種不同的貨架及冷藏柜，讓學(xué)生熟悉商品的不同擺放技巧、商品的包裝設(shè)計與包裝技術(shù)、商品的儲運與養(yǎng)護、商標的特征與管理等商品學(xué)及物流學(xué)的相關(guān)知識。設(shè)置收款機，讓學(xué)生熟悉編輯商品的編碼輸入數(shù)據(jù)庫，熟悉收銀的流程。設(shè)置廣告展示架，讓學(xué)生熟悉營銷策略當中的促銷策略以及廣告學(xué)的相關(guān)具體知識。其次，實訓(xùn)室可根據(jù)商場中的實際布局設(shè)立幾種不同形式的柜臺，利于學(xué)生掌握多類型柜臺和商品的陳列方法。同時商品陳列實訓(xùn)室對學(xué)生開放，作為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，讓學(xué)生全面模擬商場的進、銷、存各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為學(xué)生提供模擬商場的實戰(zhàn)機會，增強實戰(zhàn)經(jīng)驗。
總之，實訓(xùn)室可以提供市場營銷學(xué)、推銷理論與技巧、銷售管理、物流與供應(yīng)鏈管理、市場調(diào)研與預(yù)測等課程實訓(xùn)條件。學(xué)生可以結(jié)合營銷模擬軟件，從公司的成立、經(jīng)營、日常運作開始，同時利用該實訓(xùn)室提供的經(jīng)營場所，訓(xùn)練商品分類、商品貨架布局、商品標簽配置、商品進貨、商品入庫、商品登記入賬、商品上架、商品陳列、商品銷售、商品出庫、商品核算、盤點、POS機使用等營銷過程的演練。
三、總結(jié)
市場營銷的教學(xué)效果影響著學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)和工作，其教學(xué)改革過程中應(yīng)該將課程教學(xué)和工作實踐、創(chuàng)業(yè)以及學(xué)生就業(yè)結(jié)合起來，突出營銷的特色，造就適應(yīng)市場和我國經(jīng)濟發(fā)展需要的多層次、高水平、實戰(zhàn)型的營銷人才。
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1.現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方法
1.1以教師為主導(dǎo)
現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程普遍采用的是以教師為主導(dǎo)，理論知識傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強調(diào)知識體系的完整性，重視學(xué)生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學(xué)，學(xué)生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導(dǎo)致學(xué)校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié)，與高職高專教育的要求背道而馳。
1.2理論教學(xué)與實踐教學(xué)分離
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些高職高專院校也非常注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實踐教學(xué)，在課程設(shè)置中加大了實訓(xùn)和實驗的力度。比如增加實驗實訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實踐結(jié)合較少，實用型網(wǎng)絡(luò)營銷教育渠道較少，實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實訓(xùn)的過程中也可能被要求以小組為單位開設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，但因為實訓(xùn)的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學(xué)生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設(shè)好，實訓(xùn)就結(jié)束了，網(wǎng)店的后期的運作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性分析
2.1網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商務(wù)類應(yīng)用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長，雖然這一數(shù)字于2011年有所下降，但網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用依然處于較快發(fā)展趨勢。據(jù)淘寶網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)突破了2000萬，當日銷售額高達33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當日淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數(shù)字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網(wǎng)購的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。
2.2高校能提供的資源
目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園，為大學(xué)生在校期間就有機會進行創(chuàng)業(yè)計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學(xué)生開網(wǎng)店長期經(jīng)營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程，例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導(dǎo)學(xué)生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機會。
2.3大學(xué)生的特點
相對而言，在校大學(xué)生沒有經(jīng)驗、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)、有較強的網(wǎng)絡(luò)知識和技能，能夠快速接受新事務(wù)，思維相當活躍，并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學(xué)習(xí)，渴望盡快的把自己所學(xué)的專業(yè)知識服務(wù)于社會，實現(xiàn)自身的價值。成本低，風險小，簡單靈活的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據(jù)上述分析，筆者認為可以把網(wǎng)上開店貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對學(xué)生的實戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生的實際動手能力和解決問題的能力。
3.網(wǎng)上開店貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用分析
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強的實踐性和應(yīng)用性。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還需要通過實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認知專業(yè)知識。筆者通過多年的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)實踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程各個章節(jié)的教學(xué)中。以網(wǎng)上開店為例，網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；網(wǎng)店支付工具的選擇；網(wǎng)店的建設(shè)和優(yōu)化；網(wǎng)店推廣等都可以和網(wǎng)絡(luò)營銷理論一一對應(yīng)。在本課程的教學(xué)過程中，筆者以淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，把網(wǎng)上開店貫穿整個教學(xué)過程的始終。讓學(xué)生以團隊形式分析目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，最主要的是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種問題，并有效掌握網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；對網(wǎng)店進行優(yōu)化和推廣等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。具體安排如下：
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識部分
在對網(wǎng)絡(luò)營銷概念講述的基礎(chǔ)上，以某網(wǎng)店為例，分析該網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實體店有什么區(qū)別，并對其所面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行分析，從而掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境知識點。讓學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法的基礎(chǔ)上，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進行一手和二手調(diào)研，通過問卷星或其他途徑發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準備，讓學(xué)生開展實際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)站建設(shè)部分
讓學(xué)生瀏覽一些網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，對網(wǎng)店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認識，為接下來的店鋪建設(shè)做準備。對淘寶網(wǎng)所賣產(chǎn)品的銷售狀況進行分析，讓學(xué)生了解哪類產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，結(jié)合前面的調(diào)研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產(chǎn)品。根據(jù)域名的規(guī)則和特點，結(jié)合所賣產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學(xué)生利用課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，鑒于大學(xué)生沒有資金和經(jīng)驗的特點，建議學(xué)生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進行描述，信息至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略部分
以實際產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價方法對自己的網(wǎng)店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動，嘗試進行第一次交易。讓學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長，例如去BBS上發(fā)帖子，SOHU上免費廣告，利用阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等，讓學(xué)生通過實際的網(wǎng)店推廣掌握網(wǎng)站推廣的方法。一學(xué)期課程結(jié)束后，根據(jù)每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰(zhàn)過程來對各小組的表現(xiàn)進行評價。
為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個總結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場、三江商廈,人民廣場等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢必帶動電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。經(jīng)濟的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自12月28號開始，我進行了四個階段的實習(xí)。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如月光寶盒。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習(xí)。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習(xí)是對MP3有關(guān)知識的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學(xué)的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進入了實訓(xùn)階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因為“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”MP3及其非常“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺,這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返場了。
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天9點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；（4）售后服務(wù)太差，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
一、電子商務(wù)大學(xué)生淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店現(xiàn)狀分析
如今越來越多的大學(xué)生嘗試著在網(wǎng)上開店，開設(shè)的個人網(wǎng)店中包含的物品范圍廣，種類齊全，在淘寶所產(chǎn)生的營業(yè)額中，毫不遜色于專業(yè)的店鋪。根據(jù)筆者對所在高校中電子商務(wù)大二和大三學(xué)生淘寶網(wǎng)開店情況調(diào)查結(jié)果顯示，有超過四成的高校學(xué)生對于網(wǎng)上開店持支持的態(tài)度，有過開店經(jīng)歷的學(xué)生比例達到80%。在這些有意向開設(shè)網(wǎng)店的學(xué)生當中，男生的比例要高于女生，達到了58%，而女生為39%。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)很多的開過網(wǎng)店或者要打算開網(wǎng)店的大學(xué)生，他們首選的電子商務(wù)平臺是淘寶網(wǎng)，比例是96.77，其次有58.06%的學(xué)生選擇當當網(wǎng)。在開店資金來源方面，有超過70%的大學(xué)生在網(wǎng)上開店的資金還是來自于自己的零花錢，其次從家里獲得資金支持的大學(xué)生比例有64.52%，從中我們可以看出，大部分的學(xué)生開網(wǎng)店主要還是家人的幫助。據(jù)調(diào)查所了解絕大部分大學(xué)生的網(wǎng)店主要經(jīng)營的產(chǎn)品類型是服飾、手工藝品產(chǎn)品、二手產(chǎn)品。但是經(jīng)過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)能堅持開店一年以上時間的學(xué)生比例非常少，只有5%，他們在開店的過程中出現(xiàn)了許多問題，總結(jié)如下：
1.缺乏整體規(guī)劃、盲目開店很多的學(xué)生開店的時候都是一時的頭腦發(fā)熱，對于自己的店鋪沒有一個很好規(guī)劃，具體店鋪是賣什么樣類型的東西，都不是很熟悉，有些賣的東西只是自己比較感興趣的，沒有對市場進行了解很調(diào)研，再有就是對于自己的時間和精力沒有做一個很好的調(diào)配。因此，沒有做好規(guī)劃，就盲目的開店，這就是造成很多店鋪沒能堅持下來。
2.網(wǎng)店定位不明確，銷售產(chǎn)品類型缺乏競爭力對于要賣什么商品，學(xué)生們一般是上淘寶搜索，認為在淘寶網(wǎng)上成交數(shù)多的商品也就等同于好賣的商品，而是沒有考慮自己店鋪目標市場的需求，自己對這個商品的熟悉程度；并且不了解其實淘寶上面賣同類商品賣得多的往往都是大賣家，賣與大賣家同樣的商品一定是缺乏競爭力的。
3.網(wǎng)店的推廣力度不夠網(wǎng)店開起來以后，很少有人來咨詢，造成這樣的原因，這就是在校的大學(xué)生，對自己的網(wǎng)店的推廣力度不夠，很多的推廣與宣傳僅僅是在自己的朋友和同學(xué)之間的QQ群做一下宣傳，在對其他的客戶群方面的宣傳和推廣就比較少，推廣宣傳的渠道單一，造成推廣的力度不夠。
4.學(xué)生的在線時間少且不能及時與顧客溝通在校大學(xué)生，主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)，所以相對的店鋪在線時間是比較少的。剛剛新開張的店鋪信譽是比較低的，所以很多潛在的買家是希望通過與賣家溝通得到更多商品的信息，如果此時旺旺不在線的話那么很多的買家即便是進來了也是會馬上走人，不能形成訂單，就算運氣好形成了訂單，針對一些售后的問題如果買家不能及時得到的話，會大大地影響客戶的購物體驗。
5.網(wǎng)店的商品拍攝差，店鋪裝修和產(chǎn)品處理美工欠缺在校大學(xué)生因為器材的限制在拍攝技能方面是缺乏經(jīng)驗的，所以拍出來的圖的效果是比較差的，在店鋪裝修和后期產(chǎn)品圖片的處理方面，因為自身的圖片處理技術(shù)還不夠成熟，所以對圖片的處理的專業(yè)效果差，這樣就造成店鋪的整體美感不足，缺少吸引力。
6.售后服務(wù)開展得不好因為時間的分配不合理，又沒有很好的團隊運作意識，學(xué)生們的售后服務(wù)幾乎沒精力開展。還有些學(xué)生對自己的產(chǎn)品了解的不夠深，對于某些產(chǎn)品出現(xiàn)的的情況沒有足夠的心里準備，所以在遇到買家售后咨詢時，不能夠很好的及時處理，大大地降低了買家的購物滿意度。
7.缺乏足夠的耐心與堅持，具有畏難心理很多時候在淘寶網(wǎng)上開店，不僅需要長時間守在電腦前面，并且要在實踐的過程中不斷地補充網(wǎng)店經(jīng)營管理相關(guān)的多方面知識，這就要求在校大學(xué)生要有足夠的耐心與堅持。在對新店鋪初期推廣和守候了一段時間依然沒有形成訂單的情況下，很多學(xué)生的開店熱情減弱，沒能夠繼續(xù)堅持下來。還有，網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)是存在風險的，進貨價格太高、產(chǎn)品質(zhì)量不好、宣傳力度不夠等都會影響店鋪的利潤，有些人學(xué)生心理承受能力弱，遇到挫折就打起退堂鼓，不能承受失敗，經(jīng)不起市場的考驗。
8.資金來源有所限制淘寶開店門檻雖低，但是既要進貨，又想把店鋪網(wǎng)頁設(shè)計的漂亮仍需一筆投入。大學(xué)生除了家庭資助或者獎助學(xué)金外，就沒有更多的收入來源。一些學(xué)生因為資金小少，無法經(jīng)營自己認同的價格相對較高的熱銷商品，并且所經(jīng)營的商品種類和數(shù)量也不夠豐富。
二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生淘寶網(wǎng)開店實訓(xùn)注意要點
1.要求做好網(wǎng)店建設(shè)整體規(guī)劃在指導(dǎo)學(xué)生淘寶開店的時候就要做好規(guī)劃書，然后要求學(xué)生按照規(guī)劃書內(nèi)容有計劃有步驟地去執(zhí)行，如做好市場的調(diào)研，對自己的商品要了解，不僅要了解自己的，要對競爭對手要了解，制定出相應(yīng)的對策，對自己的店鋪從人力，物力，財力等多方面考慮。一個好的規(guī)劃是成功的一半。
2.明確網(wǎng)店定位，找出網(wǎng)店的爆款商品在做好市場調(diào)研后，讓學(xué)生明確自己網(wǎng)店的定位：做什么樣類型的商品，這些類商品有什么特點，這些商品在網(wǎng)上出售的優(yōu)勢是什么，針對這些商品的特點來做好網(wǎng)店的定位。現(xiàn)在很多的店鋪，很多大的賣家都有一款爆款的商品，這款商品賣得很多，可能利潤不是很高，但是它卻可以帶來很多的流量，可以帶動店里面很多同類商品的銷售，這就是爆款的吸引力，所以通過成功網(wǎng)店的舉例說明，怎樣尋找到自己網(wǎng)店的爆款，如何去打造爆款，進而節(jié)省推廣精力和費用。
3.營銷推廣的綜合應(yīng)用在網(wǎng)店剛開展時候，是可以多多在朋友圈里面做宣傳，這也是一種初期較好的宣傳和推廣的方式，但是這僅僅是起步階段的宣傳手段，推廣方式；從長遠來看，應(yīng)該鼓勵學(xué)生們應(yīng)用更多的推廣方式，比如，許可電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)新聞營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、SNS營銷、博客營銷、微博營銷、軟文營銷等等，進行網(wǎng)絡(luò)營銷方式的綜合應(yīng)用。在積累了一定的基礎(chǔ)以后，可以開淘寶的直通車，淘寶客，和采用廣告聯(lián)盟等付費方式，多渠道，多手段的加強推廣的力度。
4.加強網(wǎng)店的裝修和商品圖片的美工處理技能在剛開始的時候，圖片的拍攝好處理可以找多媒體專業(yè)技術(shù)比較好的同學(xué)幫忙，這樣可以迅速地提高網(wǎng)店整體美觀程度，同樣在這個過程可以更直接地補充學(xué)習(xí)到圖片處理的技能。如果資金條件允許的話可以請專業(yè)的攝影師幫忙拍攝，那樣拍攝出來的照片才會更加的專業(yè)。還有就是購買一款適合自己店鋪風格的裝修模板也是很有必要的，這樣可以裝修出屬于自己店鋪的獨特風格。同樣的在網(wǎng)店經(jīng)營模式的選擇上，也可以鼓勵學(xué)生們?nèi)プ鼍W(wǎng)絡(luò)，這樣可以把圖片處理這一塊給省了。當然，作為專業(yè)的電子商務(wù)人才一些基本的圖片處理能力還是要掌握的。
5.組建團隊做好團隊的分工爭取更多的在線時間團隊的組建是非常重要的，在組建隊伍的時候就要考慮到各個成員的優(yōu)缺點，把他們安排在合適的位置上面，誰負責推廣，誰負責發(fā)貨和退換貨，誰負責銷售和售后，誰負責尋找資金。只有做好明確的分工，工作起來效率才會更高，才能夠保證網(wǎng)店客服充足的在線時間和及時的售后服務(wù)問題，這樣不僅增強了買家的購物體驗，并且也能夠提升買家的忠誠度。
6.注意耐心與堅持品質(zhì)的培養(yǎng)耐心和堅持是一個人成功的關(guān)鍵，其實每天守在電腦前等待客戶的光臨確實是一件比較痛苦的事情，但這也是最考驗創(chuàng)業(yè)者的地方。有時候某些買家的問題或許會比較幼稚，或許態(tài)度會很無理，但是作為好的淘寶賣家都需要有足夠的耐心去面對自己店鋪的每一個客戶，這才會把客戶吸引住。因此，所以對于在校大學(xué)生，要格外培養(yǎng)他們的耐心和堅持的品質(zhì)。
當前，一些老師在教授學(xué)生電子商務(wù)課程時，往往偏重于電子商務(wù)中運用的技術(shù)；而非電子商務(wù)專業(yè)在教授學(xué)生電子商務(wù)知識時，則側(cè)重于相關(guān)信息和知識的傳遞。造成這樣的局面，其中一個至關(guān)重要的因素，就是選擇適宜的教學(xué)方法。
一、教學(xué)的現(xiàn)實困難
首先，教學(xué)時間有限。非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識時，課時一般只安排一個學(xué)期的時間，一周4節(jié)課。如果教師要詳細講解這門課程，時間就非常不夠。所以，一般只能蜻蜒點水式介紹。
其次，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱。電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科，是伴隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來并廣泛應(yīng)用于商務(wù)活動中的全新技術(shù)。要求學(xué)生有比較綜合的知識面，中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生知識面相對較窄，這些學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課時就要面臨比較多的障礙。
再次，培養(yǎng)目標定位不清。由于受到各種因素的制約，許多技工學(xué)校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，多數(shù)學(xué)校提出的培養(yǎng)目標寬泛，缺乏可操作性。一般情況，把電子商務(wù)人才分為三類：第一類為技術(shù)型人才，第二類為商務(wù)型人才，第三類為綜合管理型人才。但是對于各種類型人才的技術(shù)和商務(wù)究竟要掌握到什么程度，教師在教學(xué)實踐中很難把握，甚至是同等對待。
第四，適合的教學(xué)用書少。電子商務(wù)教材應(yīng)同時具備可讀性、操作性，深淺或繁簡適宜等特點。但目前所用電子商務(wù)教科書，要么是電子商務(wù)的普技本，內(nèi)容過于簡單；要么是電子商務(wù)的理論講述冗長或理論滯后于實踐需要，優(yōu)秀的電子商務(wù)教學(xué)用書比較匱乏。
第五，電子商務(wù)經(jīng)費投入不足。在電子商務(wù)專業(yè)課程中許多課程的上機安排在公共機房，但電子商務(wù)專業(yè)性較強使公共機房難以適應(yīng)。
最后，教師知識面的限制。電子商務(wù)是一門實踐性和理論性都很強的學(xué)科，目前電子商務(wù)專業(yè)的師資隊伍中有相當一部分教師沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，大多數(shù)是從計算機或其他與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，他們對電子商務(wù)知識的掌握程度大多停留在目前國內(nèi)出版的相關(guān)書籍上，對電子商務(wù)理論知識缺乏全面深入的理解和掌握，對國外電子商務(wù)的最新技術(shù)和應(yīng)用缺乏了解，導(dǎo)致課堂所講知識遠遠落后于實際應(yīng)用。
二、技校電子商務(wù)教學(xué)方法創(chuàng)新的策略
（一）案例教學(xué)法
案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性、實踐性，能提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的新穎的教學(xué)方法，因而是一般教學(xué)方法所不可替代的。為了做好案例教學(xué)，我主要采取了以下幾個措施：
1、編寫案例并掛在個人網(wǎng)站上。實施案例教學(xué)，需要運用大量教學(xué)案例，選好案例，是案例教學(xué)的首要條件．針對沒有與相關(guān)教材配套的、適合開放教育的案例的情況，并把案例掛在我的個人網(wǎng)站上，供學(xué)生閱讀、討論。
2、分小組討論交流
在學(xué)生通過自主閱讀、研究、分析獲得自己對案例問題及討論問題的見解后，便可進入小組討論階段。討論中要求小組每個成員都要簡單地說出自己所做的分析及對問題的看法，供大家討論、批評、補充。在互相討論交流中掌握知識，理解概念，學(xué)習(xí)方法，解決問題，達到互相啟發(fā)、提高的目的。
4、課堂討論
課堂討論是案例教學(xué)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了使全班的討論有效地開展，我要做好充分的課前準備，除了熟知案例陳述的背景、事實、觀點、材料外，還要諳熟案例反映或蘊涵的原理、規(guī)則等知識，以便引導(dǎo)學(xué)生概括出來．在課堂討論中，教師和學(xué)生的互動交流，對案例教學(xué)的成效有著實質(zhì)性影響．
5、總結(jié)評述
這是在進行案例教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，要求學(xué)生寫一個案例分析報告，對自己在案例閱讀、分析、討論中取得了哪些收獲、解決了哪些問題、還有哪些問題尚待釋疑等進行反思、總結(jié)，并通過反思進一步加深對案例的認識．
（二）模擬實踐教學(xué)法
1、模擬實驗教學(xué)
模擬實驗是以一種比較生動的方式使學(xué)生通過直接參與實驗來了解電子商務(wù)的全過程，從而使電子商務(wù)也不再是一個抽象的名詞。在學(xué)生對電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認識之后再指導(dǎo)學(xué)生進行網(wǎng)上實戰(zhàn)可能效果會更好。同時，模擬實驗中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中同時享受樂趣，科學(xué)嚴謹?shù)目己藱C制使學(xué)生也體驗到了對他們業(yè)績評價的客觀性。
2、學(xué)生專題體驗：指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)個人網(wǎng)店。開設(shè)個人網(wǎng)店這種方式其實是巧借了網(wǎng)上的免費資源來進行實訓(xùn)，實踐證明，這種嘗試是很有效的，學(xué)生也很感興趣。雖然這種個人小網(wǎng)店并不是真正意義上的商務(wù)網(wǎng)站，但“麻雀雖小，五臟具全”，現(xiàn)實中的電子商務(wù)網(wǎng)站所要做的主要工作，在這樣的個人小網(wǎng)店經(jīng)營中都會遇到。包括店面的裝修(相當于商務(wù)網(wǎng)站首頁的制作)、網(wǎng)店的推廣(相當于商務(wù)網(wǎng)站的推廣)、網(wǎng)店后臺的管理(相當于商務(wù)網(wǎng)站的后臺管理)，還有諸如進貨、與供應(yīng)商進行網(wǎng)上貿(mào)易洽談、通過網(wǎng)上社區(qū)、博客、電子郵件等多種手段進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動等等，學(xué)生完全能找到做“老板”的感覺，當然也就能得到這種做“老板”的鍛煉啦!通過網(wǎng)店日常運營，學(xué)生對整個電子商務(wù)流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。比如很多學(xué)生都能通過阿里巴巴網(wǎng)站尋找貨源，通過貿(mào)易通和供應(yīng)商進行洽談，而且還嘗試著去比較、分析各個不同的供應(yīng)商的優(yōu)劣。熟悉類似于阿里巴巴這樣的B2B網(wǎng)站的“游戲規(guī)則”等等，使得學(xué)生的應(yīng)變能力、說服能力、果斷的處理問題的能力得到了最好的鍛煉。這些無疑為學(xué)生今后走上電子商務(wù)工作崗位打下了很好的實戰(zhàn)基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語
總之，電子商務(wù)在不斷地發(fā)展變化，新的、有效的教學(xué)方法層出不窮。各個技工學(xué)校要依據(jù)學(xué)生的實際情況及電子商務(wù)實踐發(fā)展需要，選擇適合自身特點的教學(xué)方法。再加上教師在教學(xué)過程中不懈努力，電子商務(wù)的教學(xué)才會更加順暢和有效。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】：中專生；參與度；成就感；成功
中圖分類號：B848.3
在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系中，存在部分專業(yè)課程，對于本專業(yè)的學(xué)生來說，無論是計算機相關(guān)專業(yè)課程還是商務(wù)課程，都是需要學(xué)習(xí)的對象，種類繁多、內(nèi)容繁雜，既有操作實踐的課程又存在大量晦澀難懂的理論課程，對于中專學(xué)生而言，內(nèi)容稍有難度，掌握困難。因此，需要教師在教學(xué)過程中采用多種方式吸引學(xué)生注意力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，才最終提高學(xué)習(xí)效果。經(jīng)本學(xué)期授課，略有心得如下：
一、情感交流，利用“暈輪效應(yīng)”
課程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的是課程，但教授的人是教師。本課程是電子商務(wù)專業(yè)二年級學(xué)生課程，這個階段的學(xué)生年紀大多十六歲左右，叛逆心理較強，獨立意識強，對老師和家長的說教極為反感，更喜歡與同學(xué)朋友進行平等式的交流。任何課程的學(xué)習(xí)，如果教師引起了他們的反感，那相應(yīng)的該教師所教授的課程就會受到排斥，教學(xué)效果更是無法保證。
因此，首先教授課程的老師一定要關(guān)心學(xué)生、放低姿態(tài)，先從情感上建立良好的師生關(guān)系，為下一步的教學(xué)工作做好鋪墊。應(yīng)用教育心理學(xué)中的一些方式方法可以有效的做到，例如在課前一定要與學(xué)生做好情感溝通，關(guān)心他們課堂以外的校園生活，拉近師生距離；說話的主語多以“我”或“我們”開始，避免采用“你”或“你們”的祈使句，少說“應(yīng)該”、“必須”等直白命令的語句，采用誘導(dǎo)式的語態(tài)；多微笑，即使是批評也要盡量用輕松幽默的方式指出，避免傷害到學(xué)生的自尊心。這樣，將師生之間盡可能擺放在平等的地位，盡量在課程開始之前就獲得學(xué)生的好感，根據(jù)教育心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”，學(xué)生如果喜歡一名教師，那么就會“愛屋及烏”的喜歡這名教師所教授的課程，即使對待難度較高的課程，也會有更多的耐心并且愿意花費更多的精力去克服相應(yīng)的困難。這在開辟有難度的課程的時候尤為重要，受喜愛的教師所帶來的“暈輪效應(yīng)”可以有效地幫助學(xué)生克服在課程開始時不適應(yīng)階段的畏難情緒，有利于課程教學(xué)的進一步開展。
二、分解目標、步步為營
學(xué)生不愛學(xué)習(xí)往往是個惡性循環(huán)，懵懵懂懂的開始學(xué)習(xí)，新的學(xué)科體系和新的專業(yè)知識往往讓學(xué)生們無所適從，接收的知識無法及時消化的話，就會產(chǎn)生“每個字都認識，連起來就完全聽不懂”的結(jié)果，最后就是盲目學(xué)習(xí)理解不了聽不懂……聽不懂放棄弄懂不想學(xué)習(xí)的循環(huán)。
追述源頭，是學(xué)生在開始學(xué)習(xí)的時候，對于自己能學(xué)到什么程度、達到教學(xué)目標沒有明確的概念。這并不是說教師在教學(xué)過程中存在失職，沒有告訴學(xué)生課程目標或者教學(xué)目標，而是學(xué)生對于教師提出的目標沒有感性認識，據(jù)本人在課下的詢問中，大多數(shù)學(xué)生不認為教學(xué)目標和自己學(xué)習(xí)有什么關(guān)系，或者認為這個目標過高，自己達不到；還有部分學(xué)生認為在課程學(xué)習(xí)之初，自己連教學(xué)目標中提到的內(nèi)容都不知道是什么，更不用提努力去實現(xiàn)它了。
為了改善這種情況，就需要我們老師在課前做大量的分解工作，將看似不可實現(xiàn)的目標進行分解，根據(jù)內(nèi)容或者模塊分成若干個階段性小目標，層層遞進，每一階段的小目標都要控制難度，使之略高于前一階段學(xué)生已達到的水平，并且讓學(xué)生看到下一個目標是略微努力就可以實現(xiàn)的。這就好像給學(xué)生一個個高高在上的目標，學(xué)生們在基礎(chǔ)平面上仰望一下，覺得沒有希望達到，自然也不會再努力白費功夫。但如果我們在目標下假設(shè)一個階梯，每個臺階都是學(xué)生努力跳起來就可以爬上去的高度，引導(dǎo)他們一步步、一個階段一個階段的分步實現(xiàn)，在不知不覺中達到最高的教學(xué)目標，學(xué)生自然不覺得學(xué)習(xí)是個過于困難的任務(wù)，也愿意付出相應(yīng)的努力。
例如《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫》課程，最終的教學(xué)目標是讓學(xué)生具備制作小型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的能力，學(xué)生乍一看，覺得“哇！好難！我不可能做到！”，那么接下來的課程可想而知。這個時候除了對學(xué)生進行激勵，鼓起他們的學(xué)習(xí)勇氣外，就是將整個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行“拆分”，明確告訴學(xué)生完成這個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，我們必須首先制作數(shù)據(jù)表，其次是學(xué)習(xí)在表的基礎(chǔ)上進行“問答”——即查詢的學(xué)習(xí)，再次是制作“對外的窗口”——窗體，再學(xué)習(xí)對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，最后通過宏的調(diào)用完成各部分的整合。這樣，我們就將復(fù)雜的系統(tǒng)分為五個由淺入深的部分，每個部分的目標對于學(xué)生來說都是明確的，可實現(xiàn)的，再開展學(xué)習(xí)，學(xué)生就不會有太大的心理壓力，輕輕松松的心態(tài)進行學(xué)習(xí)也使得學(xué)習(xí)過程變得容易。
三、抽象問題形象化，小案例解決大道理
很大部分學(xué)生選擇中專就是因為無法適應(yīng)中學(xué)的數(shù)理化等抽象科目的學(xué)習(xí)，便試圖轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方向，試圖在中專的相對務(wù)實和側(cè)重應(yīng)用的教學(xué)環(huán)境中取得不同的學(xué)習(xí)效果。但遺憾的是，中專的課程也不僅僅都是些操作性強的課，且操作也是要在理論的指導(dǎo)下才能更進一步，這樣使得抽象理論成為不得不面對的問題。
在以往針對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對理論性專業(yè)課普遍熱情不高，就是因為這類課程的學(xué)習(xí)看不到具體的“成果”，沒有實物可以衡量學(xué)習(xí)結(jié)果。特別是商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)，理論性課程中涉及大量的經(jīng)濟學(xué)原理，學(xué)生無法理解這些理論、原理的美妙之處，也不知道這些東西對生活、工作會有哪些影響，于是調(diào)動不起學(xué)習(xí)的積極性。
而筆者在長期教學(xué)工作中，走訪了一些學(xué)生和專業(yè)教師，發(fā)現(xiàn)只有當理論變成對生活有影響的淺顯的“道理”，學(xué)生才會想要學(xué)習(xí)，經(jīng)典的理論如無法解釋，我們的學(xué)生絕不會主動學(xué)習(xí)。因此，想要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性就要求電子商務(wù)專業(yè)教師積極探索，采用多種方式將理論課程轉(zhuǎn)化為“可見”的理論，并想方設(shè)法讓學(xué)生通過觀察生活和參與實踐進行實施。例如，組織“市場營銷實訓(xùn)”，通過讓學(xué)生自己在學(xué)生中間做市場調(diào)查，自己進貨，指定營銷策略和親自定價并銷售，讓他們在實際的小商品交易過程中體會商務(wù)理論中的市場細分的意義，如何明確目標客戶群，分析客戶需求，乃至制定銷售渠道，最后進行實施等一整套市場理論的實踐，通過實踐理解理論，用擺校園小攤的方式掌握經(jīng)濟學(xué)原理。
學(xué)生們在實踐過程中，在具體的某一環(huán)節(jié)實際實施中，往往可以給教師提供比教材更為精彩的小案例。例如，在《市場營銷》的課程中，市場的概念是基礎(chǔ)，但學(xué)生們往往難理解市場細分對企業(yè)發(fā)展有何重要意義。而在市場營銷實訓(xùn)中，其中一個小組的學(xué)生進了很多水晶蘋果的擺件，售價十幾元，非常美觀，但基本上沒有銷量；形成對比的是同時他們還進了大量的賀卡，僅一兩元一張，價值低廉但因為銷量很大，反而幫助他們獲得了較高的利潤。回去在總結(jié)的過程中，針對這種現(xiàn)象，學(xué)生們自己就會思考這里面的“為什么”。最后，在實踐總結(jié)中，學(xué)生們自己寫到：因為我們沒有考慮市場的需要，認為水晶蘋果漂亮且售價較高，很容易賺錢，結(jié)果卻賠了。原因就是我們的客戶是學(xué)校里的同學(xué)，而大家平時是不會購買這種東西的，除非是贈送生日禮物才可能購買，并且價錢過高，超過了同學(xué)們的平均消費能力，因此銷售不出去。通過這個小案例，學(xué)生很容易就體會到所謂市場細分就將自己的客戶根據(jù)特征劃分成一部分，企業(yè)細分市場就是為了有針對性的提供商品，才能獲得更好的利潤。
同理，在其他相關(guān)專業(yè)課程中，著名企業(yè)的案例也盡量用身邊的小事替換。因為對我們的學(xué)生來說，全球五百強的企業(yè)雖然著名但遙遠，反而沒有身邊的中百超市更親切；聯(lián)邦快遞的運營也沒有參觀過的本地物流企業(yè)園區(qū)更真實。同時，我也致力于將深奧的理論聯(lián)系在生活實踐中，力求從小故事中找出大道理，而對學(xué)生來說，大道理也只有融匯與小故事中才被樂于接受。
四、設(shè)立反饋機制，內(nèi)省外評，深化學(xué)習(xí)動機
關(guān)鍵詞：高職高專；推銷學(xué)；實踐；教學(xué)效果
中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2013）33-031-02
推銷學(xué)是高職高專市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，是市場營銷的重要組成部分。推銷不僅僅是推銷部門和銷售員的職責，它幾乎涉及企業(yè)的各個職能部門和人員，必須從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度，來認識和規(guī)范銷售工作。因此，通過該課程的學(xué)習(xí)，需使學(xué)生掌握推銷的基本理論和原則、推銷模式、推銷步驟、推銷的技巧，將學(xué)生培養(yǎng)成能適應(yīng)市場發(fā)展需要的復(fù)合型推銷人員，為其以后盡快地勝任銷售工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)的特點
高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對薄弱。多數(shù)學(xué)生雖有學(xué)習(xí)意愿.但同時又普遍存在心態(tài)浮躁、缺乏學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)方法不當?shù)惹闆r，在學(xué)習(xí)中喜歡從主觀上區(qū)分學(xué)習(xí)內(nèi)容的“有用”與“無用”，對教師講授的知識認為“無用”或“無趣味”時，就無心聽課，學(xué)習(xí)中喜歡帶有趣味性的問題，厭倦需要深入理解和分析的學(xué)習(xí)內(nèi)容，偏好實踐實訓(xùn)和“情境性”內(nèi)容知識的學(xué)習(xí)，表現(xiàn)出形象思維能力強，抽象思維能力弱的特點。
二、目前高職高專推銷學(xué)課程教學(xué)中存在的問題
推銷學(xué)是一門實踐性很強的課程，它要求學(xué)生能夠靈活應(yīng)用所學(xué)到的推銷模式、方法和技能。但是在實際的教學(xué)過程中，普遍還存在著以下幾個問題：
1、推銷學(xué)課程內(nèi)容體系設(shè)計不合理
在學(xué)校里，授課教師一般都是依據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計劃提前選好教材，然后按照教學(xué)進度有計劃、有步驟、系統(tǒng)地給學(xué)生傳授相關(guān)的推銷學(xué)方面的理論知識、推銷方法與技巧等。現(xiàn)有的推銷學(xué)教材，通常把推銷學(xué)的過程劃分為若干個章節(jié)。教師按照所選教材的內(nèi)容進行授課，使學(xué)生往往學(xué)了幾個月才能掌握推銷的整個過程，并且實踐教學(xué)的比例很小，這使學(xué)生掌握的知識和技巧就不能很好地解決現(xiàn)實問題。
2、教師缺乏實踐經(jīng)驗
現(xiàn)在大多數(shù)高職教師都是從本科院校直接走向工作崗位，雖然理論知識較為扎實，但沒有較強的實踐操作能力，導(dǎo)致理論與實踐的脫節(jié)。如果講授推銷學(xué)的教師缺乏實踐經(jīng)驗，就很難從實踐的角度去講解問題、分析問題，亦很難深入地理解推銷中的方法、技巧，更多的只是紙上談兵，講授材料中的推銷知識，脫離了現(xiàn)實生活中的推銷活動。
3、教學(xué)方法相對單一
推銷是練出來的，并不是純粹的學(xué)出來的，這是很多推銷專家總結(jié)出來的經(jīng)驗，也是規(guī)律。目前，推銷學(xué)仍是以講授理論知識為主，在實踐環(huán)節(jié)中，教師最常用的是案例教學(xué)法和情景教學(xué)法，再無其它形式，在案例教學(xué)法中，學(xué)生只是被動的接受案例的對錯，而不懂得如何通過學(xué)習(xí)案例進行實際的推銷活動；在情景教學(xué)法中，教師和學(xué)生又往往受限于教學(xué)環(huán)境，很難發(fā)揮實踐教學(xué)的優(yōu)勢。
三、提高高職高專推銷學(xué)課程教學(xué)效果的建議
1、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容
針對高職高專學(xué)生的特點和市場營銷工作崗位的要求，推銷學(xué)課程應(yīng)以實踐教學(xué)為主，基于工作導(dǎo)向進行課程內(nèi)容的重新構(gòu)架，把推銷學(xué)按章節(jié)授課改為按項目授課。根據(jù)生活中常見的推銷種類，把推銷學(xué)課程內(nèi)容分設(shè)為三大項目，即上門推銷、店堂推銷、電話推銷進行授課，并在每個項目中增加實踐課的比例。
2、重視教師的實踐教育
提高推銷學(xué)的教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵是授課教師除了深厚的理論知識外，同時還應(yīng)具備豐富的實踐經(jīng)驗。作為高校的教師，既要承擔教學(xué)任務(wù)，又要承擔科研任務(wù)，在承擔這些教學(xué)、科研任務(wù)的同時，再深入到企業(yè)中進行實踐，幾乎是很困難的。因此，學(xué)校應(yīng)重視教師的實踐教育，例如在寒暑假期間，統(tǒng)籌安排教師到企業(yè)進行學(xué)習(xí)鍛煉；在課余時間組織教師進行推銷資格證考試培訓(xùn)；在學(xué)期內(nèi)，組織教師進入企業(yè)進行參觀等，讓教師親身實踐，體驗銷售行業(yè)的動態(tài)，做到理論與實踐完美結(jié)合，才能豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出適應(yīng)社會企業(yè)需要的人才。
3、采用靈活多樣的教學(xué)方法
要使高職高專的學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動力，教師只靠熟練地講授理論知識是不夠的，還必須使自己的課生動有趣，吸引學(xué)生，讓學(xué)生保持旺盛的學(xué)習(xí)興趣。這就要求教師采用靈活多樣的教學(xué)方法講授推銷學(xué)課程，采用任務(wù)驅(qū)動法、案例教學(xué)法、角色扮演法、小組討論法、情景模擬法等多種教學(xué)方法， 結(jié)合上門推銷、校園推銷大賽等多種教學(xué)形式，使理論教學(xué)與實踐教學(xué)融為一體。教師在實際授課環(huán)節(jié)，使用案例教學(xué)法時，可以師生互動討論并注意多媒體資源的使用，配上相關(guān)圖片和視頻，豐富案例的內(nèi)容；使用小組討論法時，可以在每個項目的開始，就進行學(xué)生分組，鼓勵各小組之間互相競爭；使用情景教學(xué)法時，教師可以在教室的一角擺放推銷的產(chǎn)品和小型貨架，讓學(xué)生有身臨其境的感覺，增加了學(xué)生參與的積極性。
4、重視實踐教學(xué)
推銷學(xué)課程應(yīng)以實踐教學(xué)為主，根據(jù)三個項目組織不同的實踐教學(xué)內(nèi)容。例如項目一上門推銷，教師組織學(xué)生以宿舍為單位，選擇便于攜帶、需求量大的商品到學(xué)生宿舍樓進行上門推銷，比如迷你風扇、飾品、茶葉蛋等；項目二店堂推銷，組織學(xué)生進行校園推銷大賽。學(xué)生以小組為單位自籌資金，到小商品城進貨，在規(guī)定的一天內(nèi)，在學(xué)校的某條主干道進行擺地攤；項目三電話推銷，教師組織學(xué)生去電話營銷類的企業(yè)參觀、校外實踐等。
