時(shí)間：2022-08-18 19:22:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度培訓(xùn)計(jì)劃方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。
結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢，培訓(xùn)工作的開展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來說，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
針對(duì)我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開展從時(shí)間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排
a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃
b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱)
三.培訓(xùn)執(zhí)行方案
培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。
此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來配合此績效指標(biāo)。
四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案
食品安全關(guān)系著廣大人民群眾的身體健康和生命安全關(guān)系著經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。這里給大家分享一些關(guān)于2021食品培訓(xùn)計(jì)劃，供大家參考。
食品培訓(xùn)計(jì)劃1一、培訓(xùn)目的：
為了進(jìn)一步提高我縣學(xué)校管理食堂人員、食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，做到文明、守紀(jì)、愛校、愛生、安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是：對(duì)食品安全衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)要加大培訓(xùn)力度，真正做好衛(wèi)生工作、安全工作，應(yīng)預(yù)防在先，防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平一流服務(wù)的目標(biāo)而共同努力。通過培訓(xùn)，要提高我縣學(xué)校食堂管理人員、食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)他們的安全意識(shí)，使他們高質(zhì)量地為教育、教學(xué)服務(wù)。在日常操作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，工作水平更上一層樓。讓每一位師生吃的放心、舒心、開心，為我縣校的食品安全工作提供有力的保障。
二、指導(dǎo)思想：
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)學(xué)校食堂管理人員、食堂從業(yè)人員的法律意識(shí)和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識(shí)，提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
三、工作要求：
一是認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實(shí)方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位;
二是科學(xué)分工，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案，把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行，立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制;
三是把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
四是確保培訓(xùn)的實(shí)效性。倡導(dǎo)、鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，積極推動(dòng)開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
四、培訓(xùn)安排：
五、培訓(xùn)對(duì)象：全縣中小學(xué)校(幼兒園)
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
食品培訓(xùn)計(jì)劃2一、指導(dǎo)思想
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育，增強(qiáng)食品經(jīng)營者的法律意識(shí)和誠信責(zé)任。廣泛普及食品安全科普知識(shí)，提高食品安全的辨假識(shí)假和預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護(hù)食品安全的良好氛圍。
二、工作重點(diǎn)內(nèi)容
(一)對(duì)我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商戶集中進(jìn)行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)，主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的人員保障每人每年不少于40小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間，確保生產(chǎn)源頭食品安全。
(二)商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)人員集中進(jìn)行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓(xùn)，每人每年不少于40小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，確保執(zhí)法的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
(三)食品安全宣傳教育，重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進(jìn)行發(fā)放和公示，并設(shè)立展位現(xiàn)場講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識(shí)。使食品安全深入人心。
三、教育培訓(xùn)進(jìn)度安排
(一)工作部署階段。結(jié)合我局職責(zé)，制定具體的教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案，明確20--年食品安全教育培訓(xùn)工作重點(diǎn)內(nèi)容和意義。
(二)工作實(shí)施階段。7月21日至11月31日，認(rèn)真組織實(shí)施教育培訓(xùn)工作方案，按照計(jì)劃安排開展教育培訓(xùn)工作。
(三)工作總結(jié)階段。12月1日至12月12日，對(duì)食品安全教育培訓(xùn)工作開展情況，尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20--年工作目標(biāo)及取得的成效進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)。食品安全是民生的重中之重，我們一定要認(rèn)清其重要性，認(rèn)真組織、落實(shí)方案，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，將食品安全深入人心，將食品安全工作落實(shí)到位。
(二)科學(xué)分工，層層落實(shí)。有分工的進(jìn)行落實(shí)方案。把每項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)分工到科室，有序的進(jìn)行組織，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌進(jìn)行。
(三)建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。把培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)際效果、平時(shí)抽查情況多點(diǎn)結(jié)合作為培訓(xùn)成果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。確保培訓(xùn)的實(shí)效性。
(四)倡導(dǎo)、鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新，積極推動(dòng)開展食品安全教育培訓(xùn)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。
食品培訓(xùn)計(jì)劃3一、總體要求
各學(xué)校要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度出發(fā)，從保證正常的教育教學(xué)秩序、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治大局出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)《中華人民共和國食品安全法》頒布施行的重要意義，增強(qiáng)做好學(xué)校食品安全工作的責(zé)任感和使命感，把學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國食品安全法》作為一項(xiàng)重要工作列入議事日程，切實(shí)抓好《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作。深入學(xué)習(xí)，全面掌握《中華人民共和國食品安全法》的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確把握《中華人民共和國食品安全法》的精髓，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校對(duì)食品安全監(jiān)管力度和水平;充分發(fā)揮校園廣播、板報(bào)、專欄、升旗、班會(huì)等宣傳陣地的作用，采取多種形式，廣泛宣傳《中華人民共和國食品安全法》的立法宗旨和主要內(nèi)容，做到全員知曉，進(jìn)一步增強(qiáng)師生、食堂、小賣部從業(yè)人員的食品安全法制觀念和守法意識(shí)，為《中華人民共和國食品安全法》的貫徹實(shí)施營造一個(gè)學(xué)法、懂法、用法、維權(quán)的良好氛圍。在學(xué)校構(gòu)筑起保障食品安全堅(jiān)實(shí)的法律屏障。
二、學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng)要求
在這次開展學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》活動(dòng)中，各學(xué)校要開展好“三個(gè)一”活動(dòng)，即:組織學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組召開一次學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》專題會(huì)，二是對(duì)學(xué)校食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行一次《中華人民共和國食品安全法》普法培訓(xùn);三是要采取多種形式對(duì)全校師生進(jìn)行一次專題宣傳活動(dòng)。
三、貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》步驟和內(nèi)容
(一)動(dòng)員準(zhǔn)備階段(6月2日一6月5日)
1、各學(xué)校結(jié)合本校實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案。
2、布置《中華人民共和國食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施工作。
3、安排學(xué)習(xí)、宣傳《中華人民共和國食品安全法》的時(shí)間、形式及內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)階段(6月8日一6月12日)
1、各學(xué)校分別開展對(duì)食堂、小賣部從業(yè)人員和師生進(jìn)行《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)工作。
2、對(duì)參加《中華人民共和國食品安全法》培訓(xùn)的食堂、小賣部從業(yè)人員進(jìn)行考核。
(三)自查階段(6月15日—6月19日)
學(xué)校食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照《中華人民共和國食品安全法》的條款，對(duì)本校食堂、小賣部進(jìn)行認(rèn)真清查。并根據(jù)自查結(jié)果制定整改方案。(將整改方案于6月19日前上報(bào)保健所，以便對(duì)照檢查)
(四)整改階段(6月22日—8月24日)
以此次貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》為契機(jī)，抓住暑期時(shí)機(jī)，全面開展學(xué)校食堂軟、硬件整改、建設(shè)工作。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》各項(xiàng)細(xì)則，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全管理體系建設(shè)，使其真正發(fā)揮作用，確保學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全落到實(shí)處。
(五)檢查階段(8月31日—9月11日)
教育局食品衛(wèi)生安全領(lǐng)導(dǎo)小組將開展對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》進(jìn)行全面檢查。
(六)總結(jié)階段(9月14日—9月25日)
各校按照學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《中華人民共和國食品安全法》方案，將完成此項(xiàng)工作情況進(jìn)行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各學(xué)校要充分認(rèn)識(shí)開展《中華人民共和國食品安全法》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極籌劃，精心組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，確保學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)落到實(shí)處。做到領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格把關(guān)，組織嚴(yán)密，不走過場，形式多樣內(nèi)容豐富，全員參與，宣傳到位。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)宣傳力度。各學(xué)校要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合，及時(shí)溝通，增強(qiáng)宣傳教育的針對(duì)性和有效性，提高全員的參與意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
(三)突出重點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)宣傳實(shí)際工作效果。各學(xué)校要將學(xué)習(xí)《食品安全法》列入重要議事日程，做到領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)，全體師生參與學(xué)，學(xué)校食品管理人員和食堂小賣部從業(yè)人員重點(diǎn)學(xué)，確保學(xué)習(xí)效果。宣傳活動(dòng)要突出主題，貼近生活，采取豐富多彩的形式，抓住師生關(guān)心的熱點(diǎn)問題展開宣傳教育，確保宣傳效果。
食品培訓(xùn)計(jì)劃4一、培訓(xùn)目標(biāo)
為了提高員工專業(yè)操作技能和安全防范知識(shí)，增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，在原有知識(shí)面的基礎(chǔ)上不斷向員工灌輸新知識(shí)、新理念，以拓寬員工的知識(shí)面，從而更好地工作。現(xiàn)依據(jù)工作目標(biāo)、工作職責(zé)、員工需求等制定20--年度培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目
1、國家法律法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí);
2、標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生等文件知識(shí)培訓(xùn)。
3、安全、溝通、蟲控、等方面的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)大綱表:
序號(hào) 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人 培訓(xùn)地點(diǎn) 受培訓(xùn)人
1、掌握食品安全、公共場所衛(wèi)生知識(shí)
食品安全學(xué)、健康飲食、公共場所量化分級(jí)管理 ------ 待定 新入職員工
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)食品驗(yàn)收規(guī)范和食品安全操作規(guī)范，提高員工的對(duì)食品安全知識(shí)的掌握度，確保不發(fā)生食物中毒食品安全法、采購索證索票規(guī)定、餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全操作規(guī)范等
------ 待定 廚房新入職員工、部分老員工
四、培訓(xùn)方式
1、組織人員集中書面培訓(xùn);
2、現(xiàn)場實(shí)際教學(xué)等方式。
五、培訓(xùn)考核方式
1、現(xiàn)場提問評(píng)估;
2、實(shí)際操作評(píng)估;
3、考試。
食品培訓(xùn)計(jì)劃5一、目的 提高員工素質(zhì)，保證食品安全安全。
二、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。
三、權(quán)責(zé)劃分
人力資源部
1、評(píng)估員工的培訓(xùn)需求。
2、制定公司的整體培訓(xùn)計(jì)劃。
3、編撰有關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。
4、按計(jì)劃組織、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
5、考核、總結(jié)、上報(bào)培訓(xùn)實(shí)施情況，并提出改進(jìn)方案。
6、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案。
各部門權(quán)責(zé)
1、制定員工培訓(xùn)需求的分析報(bào)告。
2、制定、修改、呈報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、按計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
4、編撰專門的培訓(xùn)教材。
5、檢查、上報(bào)本部門的專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)果。
四、培訓(xùn)類別
1、新進(jìn)人員的培訓(xùn):崗前的公司、部門、班組培訓(xùn)。
2、公共性培訓(xùn):由人力資源部制定并組織實(shí)施的針對(duì)全體員工的共同培訓(xùn)內(nèi)容。
3、專業(yè)性培訓(xùn):根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，指在提高員工專業(yè)水平。
4、個(gè)人進(jìn)修申請辦法:
(1)申請程序:凡公司認(rèn)可之外界培訓(xùn)課程，由本人填寫個(gè)人進(jìn)修申請表，并附相應(yīng)文件呈核。核準(zhǔn)者，應(yīng)預(yù)先墊付培訓(xùn)費(fèi)用，事后憑畢(結(jié))業(yè)證及發(fā)票交財(cái)務(wù)處報(bào)銷。
(2)進(jìn)修人員在結(jié)業(yè)三日內(nèi)呈交心得總結(jié)。
(3)培訓(xùn)部應(yīng)主動(dòng)收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息，以供各部門人員選擇。
五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
1、各部門從實(shí)際情況出發(fā)，于每年12月前擬定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總。
2、各部門依客觀需求，擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部備案。
3、人力資源部合理安排各部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃，匯編成表，提出預(yù)算，并上報(bào)之。
4、人力資源部應(yīng)以最快的效率安排各部門不定期培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
六、培訓(xùn)的實(shí)施
1、定期培訓(xùn):依年度計(jì)劃，由人力資源部安排。
2、不定期培訓(xùn):依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成。
七、培訓(xùn)考核
1、考核依據(jù):測試(考試)結(jié)果、個(gè)人心得、直接上級(jí)的評(píng)定。
2、考核結(jié)果由人力資源部建檔存查。
醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)特殊行業(yè)，企業(yè)內(nèi)、外部客戶的培訓(xùn)也必然有它的特殊性，比如除了常規(guī)的培訓(xùn)課程：企業(yè)文化建設(shè)、中高層管理人員管理技能、部門協(xié)作與溝通、崗位職責(zé)等通識(shí)類教育培訓(xùn)課程以外，生產(chǎn)性企業(yè)對(duì)內(nèi)還需要安排GMP培訓(xùn)，商業(yè)性公司需要GSP等培訓(xùn)，醫(yī)藥產(chǎn)品危機(jī)事件全員應(yīng)對(duì)與配合處理等醫(yī)藥行業(yè)類的特色課程。當(dāng)然作為醫(yī)藥企業(yè)一般都會(huì)把培訓(xùn)的重點(diǎn)確定為銷售人員及其管理者，在整個(gè)培訓(xùn)體系的全年計(jì)劃中也是占有一個(gè)很大的比例，醫(yī)藥營銷方面的培訓(xùn)課程更是有別于其他行業(yè)，有很強(qiáng)的專業(yè)性。
本文著重介紹如何為醫(yī)藥銷售人員按進(jìn)司時(shí)間的長短、所負(fù)責(zé)品種的類別、個(gè)人所處管理層級(jí)的高低、個(gè)人在公司的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃等方面來描繪他們所需要的年度培訓(xùn)課程。在此北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營銷培訓(xùn)公司培訓(xùn)師岳峰為醫(yī)藥行業(yè)HR們提出一些培訓(xùn)規(guī)劃建議。
醫(yī)藥企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)公司的培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年培訓(xùn)具體運(yùn)作計(jì)劃，它回答的是培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問題。年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作內(nèi)容很多，包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。從滿足醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營需要的角度看，培訓(xùn)大致有四個(gè)方面的目的：長期目的，即滿足醫(yī)藥企業(yè)長期經(jīng)營對(duì)人力資源的需要而采取培訓(xùn)活動(dòng)；年度目的，是為了滿足醫(yī)藥企業(yè)年度經(jīng)營對(duì)人力資源需要而采取培訓(xùn)活動(dòng)；再次是職位目的，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)其職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；最后是個(gè)人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)該注意以下幾個(gè)原則：
原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先要從公司的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，培訓(xùn)是為這一目標(biāo)服務(wù)的。
原則二：更多的人參與，將獲得更多的支持。
原則三：培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
原則四：在計(jì)劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異。
原則五： 盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。
原則六：注重整個(gè)過程中的細(xì)節(jié)。
醫(yī)藥企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃具體到營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃和管理工作應(yīng)該完成以下幾個(gè)工作：
一、培訓(xùn)前階段：
1、學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查：
作為醫(yī)藥企業(yè)的人力資源部門或培訓(xùn)組織者，還要做好培訓(xùn)前受訓(xùn)人員的需求進(jìn)行調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。進(jìn)行需求調(diào)查的最好方式就是擬定問卷。問卷的設(shè)計(jì)一定要簡單，而且容易回答，激發(fā)被調(diào)查者的興趣，此外，對(duì)于職位技能的培訓(xùn)，除了調(diào)查問卷外，還必須結(jié)合訪談，向各級(jí)管理者和他的下級(jí)進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評(píng)估表、技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定銷售人員及其管理者崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。
另外，作為培訓(xùn)組織和策劃者的你還應(yīng)該清晰，不是所有的人都適合同一種培訓(xùn)，也不是所有的培訓(xùn)都適合同一個(gè)人，更不是所有人都有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)方面的主動(dòng)意愿。所以，在正式培訓(xùn)展開前，應(yīng)該對(duì)自己的受訓(xùn)人員進(jìn)行有關(guān)資質(zhì)方面的評(píng)估，看一看到底哪些人愿意主動(dòng)受訓(xùn)，哪些人有何種培訓(xùn)方面的需求，哪些人適合什么樣的培訓(xùn)，只有這樣，才能因癥施藥、因材施教，取得更好的培訓(xùn)績效。比如，他們到底希望得到什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)的課題、導(dǎo)師應(yīng)該是什么類型的？他們對(duì)于培訓(xùn)效果的期望值是什么？但就年度內(nèi)某專題的需求調(diào)查，應(yīng)該就某一主題展開調(diào)研，過于開放、分散的反饋是沒有實(shí)際意義的，因?yàn)槟甓葍?nèi)的某一次培訓(xùn)最好圍繞一個(gè)或幾個(gè)主題展開會(huì)更具有針對(duì)性。
對(duì)于通過調(diào)查所得來的數(shù)據(jù)必須進(jìn)行系統(tǒng)的分析，評(píng)估受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)資質(zhì)，總結(jié)差距和根源，也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。
制定培訓(xùn)解決方案，步驟有如下幾步：明確方案涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；評(píng)估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源、人手、資金、課目、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)；確定出哪些培訓(xùn)課程自主開發(fā)，哪些外購或定制，最后確定自有師資的培養(yǎng)數(shù)量、培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，作出培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算。
培訓(xùn)預(yù)算：對(duì)有固定培訓(xùn)預(yù)算的醫(yī)藥企業(yè)，大多以各部門員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到5%不等。對(duì)新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算可以相對(duì)高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對(duì)低一點(diǎn)。但對(duì)多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)來說，培訓(xùn)還是一個(gè)“奢侈”的消費(fèi)，原因就是“經(jīng)費(fèi)”永遠(yuǎn)是短缺的。做為培訓(xùn)管理人員不能一相情愿地“制定”計(jì)劃，一定要摸清底企業(yè)情況，采取“要事第一”的原則。
2、受訓(xùn)對(duì)象的細(xì)分：
醫(yī)藥企業(yè)與銷售直接相關(guān)的人員從橫向醫(yī)藥業(yè)務(wù)分工不同可以劃分為以下幾個(gè)類別：OTC組類（藥店超市等）；醫(yī)院組類；普藥商務(wù)組類；銷售管理人員；產(chǎn)品經(jīng)理；內(nèi)部培訓(xùn)師。縱向按進(jìn)公司時(shí)間長短和所處層級(jí)可以劃分為：新進(jìn)員工、需進(jìn)階型員工、成熟深資歷型員工。
3、將培訓(xùn)課程分類：
一般可以分為基礎(chǔ)篇、技能進(jìn)階篇、實(shí)戰(zhàn)提升篇。然后按照進(jìn)入公司的時(shí)間長短逐級(jí)安排：根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的具體情況或安排內(nèi)訓(xùn)，或送學(xué)員外出參加一些公開課，尤其是企業(yè)高層、產(chǎn)品經(jīng)理大多可以通過參加行業(yè)內(nèi)組織的公開課來完成能力提升，部分銷售精英也可以通過外出參加某些公開課作為企業(yè)對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、 年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排：
建議HR將營銷人員的培訓(xùn)每年安排2－3次，每次1－2天，最好放在節(jié)假日之后，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候銷售人員大多人心渙散，也是跳槽比較集中的時(shí)間段，企業(yè)通過組織集中培訓(xùn)，一方面提升他們的技能，另一方面也可以通過培訓(xùn)調(diào)整大家的心態(tài)，回到自己的區(qū)域市場后象充過電的馬達(dá)一樣就會(huì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)了。
5、 培訓(xùn)公司與培訓(xùn)師的選擇：
當(dāng)醫(yī)藥企業(yè)確立了內(nèi)訓(xùn)需求、學(xué)員細(xì)分和時(shí)間安排后，就可以選擇培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師了。現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)培訓(xùn)專業(yè)公司不少，比較遺憾的是這么多年沉淀下來的專做培訓(xùn)的公司和老師比較少，幾個(gè)老牌公司主要精力放在了做咨詢和EMBA教育。現(xiàn)在醫(yī)藥培訓(xùn)界有兩類培訓(xùn)師隊(duì)伍：一類是通過中介機(jī)構(gòu)銷售自己課程的老師，另一類是醫(yī)藥企業(yè)直接找到品牌培訓(xùn)師購買其課程的老師，兩個(gè)群體應(yīng)該說各有千秋，不分伯仲。
醫(yī)藥企業(yè)在選擇培訓(xùn)老師的時(shí)候，你一定要做的一件事情就是要親自和培訓(xùn)老師在電話里或在本地約見做個(gè)溝通與交流，你也可以提前設(shè)計(jì)幾個(gè)培訓(xùn)里可能要解決的問題，問問他如何理解這些問題，有什么好的解決方案，詢問他課程的結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)方案，問問他給哪些企業(yè)做過兩次以上的培訓(xùn)等等，這時(shí)你就基本可以判斷出這位培訓(xùn)師是否能勝任你們某次培訓(xùn)要求了。
培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷模式、營銷團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、目前經(jīng)營狀況，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷咨詢，立足于企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，設(shè)立某培訓(xùn)主題和培訓(xùn)內(nèi)容模塊提綱；經(jīng)過與醫(yī)藥企業(yè)人力資源和企業(yè)高管層確認(rèn)和溝通后，為培訓(xùn)老師其提供準(zhǔn)確、完整的第一手信息，以便于更恰當(dāng)、更精確地為醫(yī)藥企業(yè)量身定做出培訓(xùn)課程課件。
另外，談判技巧告訴我們：要的越多你將得到的也越多。所以你可以不斷地向培訓(xùn)公司或培訓(xùn)老師提出一個(gè)接一個(gè)的要求，比如要求增加培訓(xùn)增值服務(wù)內(nèi)容，常見的培訓(xùn)增值服務(wù)有練習(xí)作業(yè)布置與點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場分析會(huì)、專家會(huì)診、附送培訓(xùn)時(shí)段、晚上課外輔導(dǎo)或接受營銷難題咨詢等等。
二、培訓(xùn)中完善階段：
在具體的培訓(xùn)執(zhí)行、也就是課堂上，醫(yī)藥企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人最好派人做現(xiàn)場跟進(jìn)。培訓(xùn)正式展開前，可以由一名導(dǎo)言人先上臺(tái)，介紹本次培訓(xùn)項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、培訓(xùn)老師，以消除受訓(xùn)人員的心理障礙，使培訓(xùn)課堂的氣氛一直處于可控的狀態(tài)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和其他工作人員要在培訓(xùn)師講課過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)問題并做記錄，課間了解受訓(xùn)人員的反饋意見，并及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通作出調(diào)整，鼓勵(lì)受訓(xùn)人員把自己的問題粘貼到問題收集板上。企業(yè)方還有責(zé)任和義務(wù)為受訓(xùn)者的互動(dòng)參與創(chuàng)造條件，比如，設(shè)計(jì)游戲和角色扮演類的互動(dòng)，準(zhǔn)備獎(jiǎng)品，安排茶點(diǎn)時(shí)間，鼓勵(lì)自由發(fā)問等等，都是鼓勵(lì)參與的好方法。
三、 培訓(xùn)后績效管理：
培訓(xùn)績效管理是一個(gè)典型的過程化管理，必須依托在對(duì)系統(tǒng)流程進(jìn)行管控的基礎(chǔ)上，應(yīng)該以過程管控的方式來達(dá)到培訓(xùn)的績效，在系統(tǒng)流程管控過程中涉及的常用工具主要有：
■ 培訓(xùn)需求調(diào)查表
■ 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查表
■ 抽樣調(diào)查分析表
■ 培訓(xùn)現(xiàn)場管控一覽表
■ 人員簽到考勤表
■ 課后效果、滿意度調(diào)查表
■ 培訓(xùn)績效基準(zhǔn)評(píng)價(jià)
■ 培訓(xùn)績效分析報(bào)告（有時(shí)可用到魚骨圖）等等。
培訓(xùn)績效評(píng)價(jià)主要集中關(guān)注培訓(xùn)前、中、后的服務(wù)質(zhì)量，以及參考受訓(xùn)學(xué)員的評(píng)價(jià)意見如何。因?yàn)槭苡?xùn)者是培訓(xùn)項(xiàng)目的接受主體，也是培訓(xùn)績效的評(píng)估者與受益者，所以醫(yī)藥企業(yè)的HR或其他培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)后應(yīng)該鼓勵(lì)受訓(xùn)者表達(dá)自己的感受。
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；優(yōu)化設(shè)計(jì)；AN公司
一、研究背景與理論依據(jù)
1.研究背景
要提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)員工素質(zhì)的高低就是不容忽視的一個(gè)重要方面。企業(yè)實(shí)施有效的員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要建立規(guī)范完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理體系。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化以及市場競爭趨勢的激烈程度不斷加劇，AN公司在嚴(yán)峻的市場競爭中面臨著行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對(duì)日益激烈的市場競爭和巨大的人才危機(jī)，AN公司目前的培訓(xùn)工作乃至于企業(yè)的人才戰(zhàn)略給公司帶來了阻滯，如何通過完善的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高企業(yè)競爭力，已經(jīng)成為AN公司亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。
2.理論依據(jù)
培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和幫助員工成長而采取的各種對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。培訓(xùn)的目的是幫助員工不斷地更新知識(shí)，掌握技能，改變或加強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，提高工作績效，使其適應(yīng)組織發(fā)展和自身發(fā)展的需要。培訓(xùn)的過程就是培訓(xùn)是將個(gè)人隱形的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)行的知識(shí)，然后傳播給受訓(xùn)者，再由受訓(xùn)者經(jīng)過接收、分析、理解、提煉、感悟，形成自己的新的隱性知識(shí)的過程
二、AN公司員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析
1.AN公司員工培訓(xùn)計(jì)劃制定
根據(jù)公司規(guī)定，每年1月20日前，公司人力資源部根據(jù)公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中包括了全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。公司人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃須報(bào)公司年度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議通過，總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則會(huì)在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施。
2.AN公司員工培訓(xùn)實(shí)施
公司培訓(xùn)的實(shí)施分為3個(gè)部分：第一，公司人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施。對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以人力資源部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部主任報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。第二，其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施。對(duì)于公司各部門自行組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排，如若涉及到其他部門的人員（含兼職講師），則需報(bào)公司人力資源部審核備案。第三，對(duì)于各部門因工作需要，外派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，則須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
三、AN公司員工培訓(xùn)體系中存在的問題
1.培訓(xùn)實(shí)施各環(huán)節(jié)不完善
（1）培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)
AN公司的員工培訓(xùn)項(xiàng)目過多集中于基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，卻忽視了員工能力的開發(fā)和應(yīng)用。AN公司的員工培訓(xùn)主要圍繞的是專業(yè)技能和基本知識(shí)，缺少對(duì)員工個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。
（2）未能建立員工培訓(xùn)檔案
AN公司的員工培訓(xùn)在結(jié)束之后并未能建立員工培訓(xùn)的檔案，關(guān)于每次培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和課程、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師、培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)預(yù)算等沒有形成檔案記載或者知識(shí)零星地記載。
2.培訓(xùn)效果評(píng)估無跟蹤和考核
培訓(xùn)課程的結(jié)束就意味著培訓(xùn)整個(gè)流程的結(jié)束，并未能對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)講師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)組織者的組織有效性進(jìn)行跟蹤和考核。這會(huì)使得培訓(xùn)學(xué)員在參加培訓(xùn)時(shí)的積極性不高，學(xué)多學(xué)少一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣；培訓(xùn)講師的工作熱情得不到釋放，教好教差一個(gè)樣；培訓(xùn)組織者也不會(huì)過多關(guān)注培訓(xùn)組織工作的是否有序，組織好與壞都一個(gè)樣。
四、AN公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化方案
1.確保培訓(xùn)實(shí)施效果
針對(duì)AN公司員工培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)的問題，需要進(jìn)行充分的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查分析，針對(duì)公司不同級(jí)別的員工采取有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。
高層管理者培訓(xùn)：目的是培養(yǎng)經(jīng)營理念、服務(wù)意識(shí)、公司發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、統(tǒng)帥全局的能力、控制能力等高級(jí)工商管理方面的培訓(xùn)和英語培訓(xùn)。
中層管理者培訓(xùn)：側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與實(shí)際運(yùn)用的培訓(xùn)，包括在服務(wù)意識(shí)、部門目標(biāo)管理、績效考核、成本控制等方面實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)和英語培訓(xùn)。
一般員工培訓(xùn)：側(cè)重于專業(yè)技術(shù)技能、工作效率、工作方法與藝術(shù)、時(shí)間管理、規(guī)范化流程等技能。
2.落實(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估
（1）受訓(xùn)者培訓(xùn)效果評(píng)估
受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后進(jìn)行效果評(píng)估的目的并不只是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的好壞，而是為了改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目提供依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的提升。AN公司的員工培訓(xùn)包括了培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估和培訓(xùn)后的評(píng)估。
（2）培訓(xùn)講師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估
課程滿意度評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)師的現(xiàn)場發(fā)揮水平、培訓(xùn)氣氛、培訓(xùn)技能等是否達(dá)到預(yù)先設(shè)計(jì)的實(shí)施方案要求，采用問卷調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)估。
培訓(xùn)師能力評(píng)估。培訓(xùn)教師教學(xué)水平及能力素質(zhì)的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)深入調(diào)查研究，在不斷對(duì)多名成功的培訓(xùn)師教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)之后而最終形成的。
參考文獻(xiàn)：
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二、完成中層管理系列培訓(xùn)的組織。
三、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作。
四、公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。靜靜守侯歲月，默默努力工作。201x年就要過去了，在深圳xx公司人力資源部這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，我學(xué)到了很多，也成長了很多。201x年，我的主要工作是負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成日常培訓(xùn)工作的組織作為一位培訓(xùn)主管，基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：2月至12月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2、零售終端員工培訓(xùn)：2月至12月培訓(xùn)共實(shí)施20場，培訓(xùn)人數(shù)為548人，重點(diǎn)內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請外培授課等形式培訓(xùn)，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓(xùn)效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓(xùn)16個(gè)場次，其中計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)12場，新增培訓(xùn)4場，培訓(xùn)總時(shí)長超過70個(gè)學(xué)，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率98.76%，綜合滿意度超過90%，得到公司的參培人員普遍好評(píng)。主要培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》、《公司部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績效管理》。
3、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作；進(jìn)行201x年度培訓(xùn)計(jì)劃安排表的編制，并嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和制度執(zhí)行了各項(xiàng)培訓(xùn)流程，并進(jìn)一步完善了《培訓(xùn)審批制度》、《培訓(xùn)組織實(shí)施流程》、《外訓(xùn)審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺(tái)賬。
4、完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進(jìn)銷售技巧ppt共9次；制作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（拓展）培訓(xùn)ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營銷活動(dòng)ppt共4次；制作完善內(nèi)訓(xùn)師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動(dòng)、商家培訓(xùn)，并發(fā)送相關(guān)人員使用。大區(qū)、運(yùn)營非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、201x年工作的改進(jìn)措施201x年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作：
1、提高自身專業(yè)水平，通過自學(xué)練習(xí)、參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專業(yè)水平，使自己能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)工具和講授培訓(xùn)基本課程。
2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個(gè)人kpi和年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配自己的時(shí)間，將計(jì)劃于完成情況自查細(xì)化到每月每周，有預(yù)見性的開展自己的工作。
3、積極維護(hù)并拓展與內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、相關(guān)部門、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓(xùn)資源渠道。
4、進(jìn)一步推進(jìn)培訓(xùn)相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進(jìn)工作方法和流程，建立各項(xiàng)臺(tái)賬，并時(shí)時(shí)更新，定期對(duì)面試臺(tái)賬進(jìn)行整理，從而提高工作效率和分析能力。
關(guān)鍵詞 培訓(xùn)問題 培訓(xùn)效果評(píng)估
企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是隊(duì)伍，發(fā)展的潛力在職工。作為開發(fā)與發(fā)展人力基本手段的職工培訓(xùn)工作，不但是企業(yè)競爭力的重要組成部分，而且已越來越成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。現(xiàn)代管理必須注重圍繞“人”來構(gòu)筑核心能力，這樣才能使企業(yè)在日益激烈的全球性市場經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟。但是，從在近年來員工培訓(xùn)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)工作年年抓，也投入了大量的經(jīng)費(fèi)，各單位的管理者對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)也比以往有了很大的提高，但培訓(xùn)的效果卻并不理想。本文針對(duì)員工培訓(xùn)工作中存在的現(xiàn)象，結(jié)合培訓(xùn)效果評(píng)估理論，以期通過員工的培訓(xùn)能給公司帶來實(shí)效。
一、當(dāng)前培訓(xùn)中存在的問題
（1）單位對(duì)培訓(xùn)的重視度不足，培訓(xùn)執(zhí)行力度不甚理想。表面上看，公司職工培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目年年都在按比例提高，但個(gè)別單位在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，由于缺乏科學(xué)細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性，特別是對(duì)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)人員的確定不能做好充分調(diào)研，只憑經(jīng)驗(yàn)或模仿他人或以前的計(jì)劃制定，而沒有基于企業(yè)的戰(zhàn)略體系中的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)效果無法盡如人意。此外，每年的第四季度公司培訓(xùn)中心都要求各單位提前做好下一年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，盡管在時(shí)間上已經(jīng)有了較充分的準(zhǔn)備，但我們發(fā)現(xiàn)，在落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行力度方面，許多單位都或多或少以生產(chǎn)任務(wù)繁忙、員工要加班或者出差在外無法回來參加培訓(xùn)等為理由，隨意變換培訓(xùn)時(shí)間甚至取消培訓(xùn)項(xiàng)目，嚴(yán)重妨礙了計(jì)劃的按期執(zhí)行，甚至影響到單位年度職工參培率。
（2）培訓(xùn)趨于形式，講究“不求無功，但求無過”。公司培訓(xùn)中心要求：各單位員工年均培訓(xùn)課時(shí)必須達(dá)到40學(xué)時(shí)。這對(duì)生產(chǎn)任務(wù)高度重視的單位領(lǐng)導(dǎo)和員工而言似乎是遙不可及的，但鑒于培訓(xùn)中心要對(duì)各單位制訂的培訓(xùn)項(xiàng)目完成率的考核，所以培訓(xùn)計(jì)劃也只有照常進(jìn)行，但“不求無功，但求無過”的思想，使得有些培訓(xùn)項(xiàng)目流于形式，人員到課率大打折扣。
（3）培訓(xùn)評(píng)估投入不足或不夠全面。由于目前公司職工培訓(xùn)任務(wù)較為繁重，各單位培訓(xùn)人員大都忙于完成年度的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)又急于解決生產(chǎn)中臨時(shí)出現(xiàn)的問題而又新增加了部分培訓(xùn)項(xiàng)目，沒有專人進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研，或即使有也僅僅是借助單一的手段對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所涉及的教學(xué)體系、學(xué)習(xí)環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間長短等客觀內(nèi)容的考核，并沒有深入到受訓(xùn)員工的工作行為、態(tài)度、能力的提高，工作績效的改善和為企業(yè)帶來的效益等層次上來，從而導(dǎo)致我們面臨著很多這樣的困惑：企業(yè)花費(fèi)了大量的資金投入到培訓(xùn)工作中，但為什么受訓(xùn)員工卻感覺沒有取得預(yù)期的效果，或認(rèn)為根本就不應(yīng)該來參加這樣的培訓(xùn)？實(shí)際上，企業(yè)培訓(xùn)員工是為了讓他們增長知識(shí)，提高技能，增強(qiáng)企業(yè)核心能力，但如果培訓(xùn)工作中培訓(xùn)方案沒有經(jīng)過科學(xué)設(shè)計(jì)，或培訓(xùn)目標(biāo)沒有進(jìn)行有效分解，那么這種培訓(xùn)就無法滿足企業(yè)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)效果也就根本不能全面衡量，更談不上將培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)績效聯(lián)系起來進(jìn)行的評(píng)估工作。
二、如何開展有效的企業(yè)培訓(xùn)工作
（1）加大對(duì)企業(yè)職工培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)的力度。各單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)企業(yè)管理者關(guān)于職工培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把培訓(xùn)作為企業(yè)的頭等大事來抓，視培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展過程的一個(gè)重要組成部分，正確協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)時(shí)間與單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)間兩者之間的矛盾，切實(shí)加大培訓(xùn)的力度、頻度，避免為應(yīng)付培訓(xùn)中心的檢查而進(jìn)行無效的培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作正規(guī)化、系列化、有效化。
（2）做好培訓(xùn)需求分析。有效的企業(yè)培訓(xùn)，必須事前做好培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它既是明確培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。企業(yè)可以運(yùn)用多種技術(shù)和方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，如通過數(shù)據(jù)調(diào)研、問卷調(diào)查、面對(duì)面訪談、員工申請等形式，只有經(jīng)過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨笳{(diào)查，才能決定什么人需要培訓(xùn)，需要開展哪些方面的培訓(xùn)，應(yīng)該采取何種培訓(xùn)方式，尋找最佳的時(shí)間來培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用的支付怎樣才算合理、到位等一系列問題。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上再通過有的放矢，對(duì)癥下藥地組織培訓(xùn)，才能避免參培學(xué)員學(xué)習(xí)的盲目性，培訓(xùn)效果才能更好地提高。
三、開展培訓(xùn)評(píng)估工作的具體舉措
（1）對(duì)培訓(xùn)方案的評(píng)估。有了前期的培訓(xùn)需求分析，就可以著手培訓(xùn)目標(biāo)的確定、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)方案的制訂。對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估時(shí)，應(yīng)注重從培訓(xùn)內(nèi)容上看它的各個(gè)組成部分是否合理、系統(tǒng)化;從培訓(xùn)員工的反應(yīng)上看他們是否對(duì)此項(xiàng)培訓(xùn)感興趣，是否能滿足員工的需要;從學(xué)習(xí)效果上看所要傳授的知識(shí)是否能被員工吸收。如果評(píng)定的效果不理想，就應(yīng)該不斷地修訂、完善培訓(xùn)方案，因?yàn)槲覀冎溃粋€(gè)理想的培訓(xùn)方案的形成必定是一個(gè)經(jīng)歷逐步完善的過程。
（2）對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)間的掌控。培訓(xùn)效果的評(píng)估一般包括事前評(píng)估與事后評(píng)估兩種形式。事前評(píng)估是從培訓(xùn)需求的角度出發(fā)，在培訓(xùn)前對(duì)受訓(xùn)員工的知識(shí)、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察，作為培訓(xùn)者編排培訓(xùn)計(jì)劃的根據(jù)，從而確保培訓(xùn)的項(xiàng)目和實(shí)施的科學(xué)性和系統(tǒng)性，它有助于保證培訓(xùn)計(jì)劃組織合理且運(yùn)行順利，提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意程度。事后評(píng)估主要是衡量受訓(xùn)者是否掌握了培訓(xùn)目標(biāo)中確定的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式或其他成果。它是對(duì)培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，是培訓(xùn)評(píng)估中最為重要的部分，目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的制定與實(shí)施等提供有益的幫助。對(duì)于以衡量員工反應(yīng)和滿意度的第一級(jí)評(píng)估，其最好的評(píng)估時(shí)間是在培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行。對(duì)以衡量學(xué)習(xí)結(jié)果為目的的第二級(jí)評(píng)估，可以采取事前評(píng)估與事后評(píng)估相結(jié)合的方式，讓員工通過對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，來達(dá)到不同層次的需求目的，使參加培訓(xùn)的員工都有一定的收益。
（3）對(duì)培訓(xùn)評(píng)估形式的運(yùn)用。培訓(xùn)評(píng)估的形式可以是多種多樣的，可以通過問卷、筆試、角色扮演、技能測試、觀察法、提問法（面試法）、案例測驗(yàn)法等形式來進(jìn)行。例如，可以采取針對(duì)員工培訓(xùn)滿意度的問卷調(diào)查，或采用一般以開放式題目為主的考試，鼓勵(lì)學(xué)員對(duì)某一課題的思考以及將之與實(shí)際工作展開聯(lián)系，即考查員工是否理解了所講授的內(nèi)容，更重要的是員工是否將知識(shí)與實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，這才是培訓(xùn)的最終目的。
（4）對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)估。在培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容上，可以讓受訓(xùn)員工從課程的針對(duì)性、課程的時(shí)間安排、教材的選擇、培訓(xùn)內(nèi)容邏輯性、培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)形式、講師的培訓(xùn)風(fēng)格、講師的專業(yè)知識(shí)等各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，同時(shí)要求員工對(duì)某項(xiàng)打出的最高分或者最低分給出具體的理由。另外，還可以增設(shè)一些內(nèi)容讓員工解答，如覺得對(duì)自己最具意義的培訓(xùn)內(nèi)容是什么，對(duì)培訓(xùn)教程中哪部分培訓(xùn)內(nèi)容印象最深，覺得培訓(xùn)需要改進(jìn)的部分是什么等等以幫助培訓(xùn)組織者積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。通過這種方式我們就能夠較全面地了解員工對(duì)所參加培訓(xùn)項(xiàng)目的看法。
第一條進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的“*”報(bào)告中提出的“發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”，提升我省衛(wèi)生人員服務(wù)能力和技術(shù)水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)人員隊(duì)伍，促進(jìn)我省衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，保障人民健康。
第二條加強(qiáng)衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)管理，整合教育培訓(xùn)資源，避免多頭培訓(xùn)、重復(fù)培訓(xùn)和重培訓(xùn)輕考評(píng)現(xiàn)象，提高現(xiàn)有培訓(xùn)資源的效率和效益，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
第三條推進(jìn)全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，加強(qiáng)和規(guī)范全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作管理，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》和省衛(wèi)生廳、省人事廳《江西省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)政策規(guī)定，制定本辦法。
第四條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作堅(jiān)持以下原則：
（一）堅(jiān)持歸口管理、統(tǒng)分結(jié)合。在衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)管理上做到“三統(tǒng)三分”，“三統(tǒng)”即統(tǒng)一歸口、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一考評(píng)。“三分”即分類指導(dǎo)、分別實(shí)施、分級(jí)負(fù)責(zé)。
（二）堅(jiān)持按需施教、學(xué)以致用。根據(jù)衛(wèi)生工作需要，結(jié)合衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)需求，有組織、有計(jì)劃地開展衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。注重培養(yǎng)衛(wèi)生人員運(yùn)用所學(xué)理論和知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，提高解決實(shí)際問題的能力。
（三）堅(jiān)持考核評(píng)估、保證質(zhì)量。不斷完善教育培訓(xùn)考核和評(píng)估制度，強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制。建立教育培訓(xùn)評(píng)估制度，對(duì)每一培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況都必須進(jìn)行檢查評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
（四）堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、提高效益。不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)形式，發(fā)展遠(yuǎn)程教育，整合教育培訓(xùn)資源，優(yōu)化教育培訓(xùn)師資，努力提高教育培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
第四條本辦法所指衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)是以省衛(wèi)生廳名義，由廳機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室承辦的各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)，以及受衛(wèi)生部或衛(wèi)生廳委托，由廳直醫(yī)療衛(wèi)生單位和各級(jí)衛(wèi)生行政部門承辦的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作實(shí)行項(xiàng)目管理。
第五條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)對(duì)象為全省各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生單位的在職在崗的衛(wèi)生人員，包括臨床醫(yī)療技術(shù)人員、疾病預(yù)防控制人員、衛(wèi)生監(jiān)督人員、社區(qū)衛(wèi)生人員、農(nóng)村衛(wèi)生人員和衛(wèi)生管理人員等。
第二章機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第六條省衛(wèi)生廳成立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱廳領(lǐng)導(dǎo)小組），由廳機(jī)關(guān)各相關(guān)業(yè)務(wù)處室組成，廳主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管廳領(lǐng)導(dǎo)為副組長，下設(shè)辦公室（以下簡稱廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），辦公室設(shè)在廳科技教育處，負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理日常工作，各業(yè)務(wù)處室指定一名工作人員聯(lián)系工作。
第七條廳領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；
（二）制定教育培訓(xùn)工作的有關(guān)政策、規(guī)定及全省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作總體規(guī)劃；
（三）審批全省衛(wèi)生人員年度教育培訓(xùn)計(jì)劃及工作情況報(bào)告。
第八條廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)
（一）統(tǒng)一收集廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計(jì)劃（項(xiàng)目內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等）；
（二）整合、統(tǒng)籌和調(diào)配各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目（項(xiàng)目內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等）；
（三）編制全省衛(wèi)生人員年度教育培訓(xùn)計(jì)劃；
（四）論證衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)方案；
（五）監(jiān)督檢查各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作；
（六）制定衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；
（七）考核評(píng)估各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作質(zhì)量和效果；
（八）統(tǒng)計(jì)匯總各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目（項(xiàng)目內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、經(jīng)費(fèi)決算等），編寫《衛(wèi)生人員培訓(xùn)工作信息》；
（九）向廳領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作情況總結(jié)；
（十）負(fù)責(zé)衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)管理日常工作及廳領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作。
第九條廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室職責(zé)
（一）制定本處室年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃；
（二）向廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送處室年度計(jì)劃，協(xié)助編制全廳年度教育培訓(xùn)計(jì)劃；
（三）組織實(shí)施衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目；
（四）教育培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，向廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送培訓(xùn)工作總結(jié)；
（五）組織開展教育培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控，并協(xié)助廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好考核評(píng)估工作；
（六）完成廳領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作。
第三章項(xiàng)目管理
第十條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)制度。廳領(lǐng)導(dǎo)小組每年底召開會(huì)議，總結(jié)本年度工作情況和部署下年度教育培訓(xùn)工作安排。必要時(shí)，廳領(lǐng)導(dǎo)小組可臨時(shí)召開會(huì)議，研究有關(guān)教育培訓(xùn)工作。加強(qiáng)各業(yè)務(wù)處室協(xié)調(diào)，廳科技教育處統(tǒng)一歸口管理各類教育培訓(xùn)項(xiàng)目，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室負(fù)責(zé)相關(guān)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施。
第十一條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目審批制度。每年12月30日前，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室將下一年的教育培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)廳領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，于次年初統(tǒng)一編制年度教育培訓(xùn)計(jì)劃。臨時(shí)性教育培訓(xùn)項(xiàng)目廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。省衛(wèi)生廳委托醫(yī)療衛(wèi)生單位和各級(jí)衛(wèi)生行政部門組織開展的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，由承辦單位制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
第十二條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況評(píng)價(jià)報(bào)告制度。廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室要明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)將教育培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)展情況及相關(guān)信息報(bào)送廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。每個(gè)教育培訓(xùn)項(xiàng)目完成后均必須請學(xué)員填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)調(diào)查表》（表2），統(tǒng)一匯總后填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)表》（表3），并報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
第十三條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)證書管理制度。按照《江西省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法和學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳年度教育培訓(xùn)計(jì)劃要求，把衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和相關(guān)崗位培訓(xùn)管理，對(duì)培訓(xùn)考核合格的衛(wèi)生技術(shù)人員頒發(fā)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證和崗位培訓(xùn)合格證等。
第四章計(jì)劃與實(shí)施
第十四條廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)要求不同，分類別、分層次編制科學(xué)、合理的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)表》（表1），由廳領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編制年度廳衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計(jì)劃并交由成員處室實(shí)施。
第十五條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)計(jì)劃包括醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃、公共衛(wèi)生人員培訓(xùn)計(jì)劃、社區(qū)衛(wèi)生人員培訓(xùn)計(jì)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃、鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)計(jì)劃、衛(wèi)生監(jiān)督人員培訓(xùn)計(jì)劃和衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)計(jì)劃等。
第十六條廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室要認(rèn)真組織實(shí)施各類教育培訓(xùn)項(xiàng)目。由中央、省財(cái)政補(bǔ)助的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目按衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳編制印發(fā)的全省衛(wèi)生人員年度教育培訓(xùn)計(jì)劃要求，由廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室按照項(xiàng)目方案要求組織實(shí)施。
衛(wèi)生人員的全員性教育培訓(xùn)、公共科目培訓(xùn)和在職在崗人員的醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育由廳科技教育處負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第五章內(nèi)容與形式
第十七條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生工作重點(diǎn)，圍繞崗位職責(zé)，滿足崗位需求，以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展中的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法為主要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)性、針對(duì)性和實(shí)用性。
第十八條全員性培訓(xùn)以公共性、基礎(chǔ)性、綜合性知識(shí)為主，包括政治思想、職業(yè)道德、衛(wèi)生行風(fēng)、醫(yī)學(xué)倫理、衛(wèi)生法律法規(guī)、面向全體衛(wèi)生人員的醫(yī)學(xué)綜合知識(shí)和技術(shù)等方面內(nèi)容。
第十九條專項(xiàng)性教育培訓(xùn)以專業(yè)性、專科性、專題性醫(yī)學(xué)知識(shí)和操作技能為主，包括臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、中醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、衛(wèi)生管理、面向?qū)I(yè)衛(wèi)生人員的醫(yī)學(xué)學(xué)科知識(shí)和技術(shù)等方面內(nèi)容。
第二十條衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)形式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)條件、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求不同，采用培訓(xùn)班、進(jìn)修班、短期培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)會(huì)議、業(yè)務(wù)考察和遠(yuǎn)程教育等多種靈活多樣方式組織實(shí)施。
第二十一條發(fā)展遠(yuǎn)程教育，充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)，以解決“工學(xué)矛盾”問題，使基層衛(wèi)生人員充分享受優(yōu)質(zhì)教育資源。全員性教育培訓(xùn)可利用衛(wèi)星衛(wèi)生科技教育網(wǎng)（簡稱“雙衛(wèi)網(wǎng)”）開展培訓(xùn)工作，有條件的專項(xiàng)性教育培訓(xùn)也可利用“雙衛(wèi)網(wǎng)”開展培訓(xùn)工作。
第六章基地、師資與教材
第二十二條建立省、市、縣衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施教育培訓(xùn)項(xiàng)目。應(yīng)根據(jù)各類教育培訓(xùn)內(nèi)容和要求，確定一批相關(guān)培訓(xùn)基地，如省級(jí)進(jìn)修基地、專科醫(yī)師培訓(xùn)基地、臨床藥師培訓(xùn)基地、全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)基地和農(nóng)村衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)基地等。各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各類培訓(xùn)基地要做好服務(wù)工作，改善教學(xué)條件和設(shè)施，保證教育培訓(xùn)工作順利開展。
第二十三條從事衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)工作的教師，應(yīng)當(dāng)具有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)、較高的理論政策水平、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，掌握現(xiàn)代教育培訓(xùn)理論和方法，具備勝任教學(xué)工作的能力。
第二十四條各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目要配備有與教育培訓(xùn)內(nèi)容相一致的教材、講義和教學(xué)輔導(dǎo)資料。
第二十五條各類衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)基地須報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)小組備案，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室組織開展的每個(gè)教育培訓(xùn)項(xiàng)目師資情況和教材、講義等須在培訓(xùn)結(jié)束后報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。
第七章經(jīng)費(fèi)與使用
第二十六條由中央和省財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)要按照項(xiàng)目及有關(guān)專項(xiàng)資金管理規(guī)定執(zhí)行，專款專用。
第二十七條其他教育培訓(xùn)項(xiàng)目的收費(fèi)須根據(jù)物價(jià)部門有關(guān)教育培訓(xùn)的規(guī)定，不得以盈利為目的。
第二十八條要規(guī)范教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用與管理，要確定經(jīng)費(fèi)使用范圍，以保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于師資培訓(xùn)、教材建設(shè)、遠(yuǎn)程教育、光盤制作、教學(xué)條件、教學(xué)設(shè)施和考核評(píng)估等工作。
第八章監(jiān)督與考評(píng)
第二十九條建立衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)監(jiān)督和質(zhì)量考核評(píng)估制度，考核情況作為教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的重要內(nèi)容。
第三十條對(duì)參加教育培訓(xùn)的衛(wèi)生人員進(jìn)行監(jiān)督與考評(píng)。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目要根據(jù)培訓(xùn)要求對(duì)學(xué)員進(jìn)行理論考試或技能操作考試，經(jīng)考試合格者頒發(fā)相應(yīng)證書。
第三十一條對(duì)組織衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)的各級(jí)衛(wèi)生行政部門進(jìn)行監(jiān)督與考評(píng)。每年底各級(jí)衛(wèi)生行政部門要將本年度教育培訓(xùn)情況報(bào)各相關(guān)業(yè)務(wù)處室，廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室匯總各教育培訓(xùn)項(xiàng)目后填寫《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表》（表4）并報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。廳領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各級(jí)衛(wèi)生行政部門組織開展的教育培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督與考評(píng)。
第三十二條對(duì)承辦衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)的醫(yī)療衛(wèi)生單位和培訓(xùn)基地進(jìn)行監(jiān)督與考評(píng)。承辦衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)的醫(yī)療衛(wèi)生單位和培訓(xùn)基地要對(duì)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行自我考評(píng)，確保教育培訓(xùn)質(zhì)量，每年底將承辦衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)情況報(bào)相關(guān)廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室，由廳領(lǐng)導(dǎo)小組成員處室匯總后報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。廳領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)承辦教育培訓(xùn)的醫(yī)療衛(wèi)生單位和培訓(xùn)基地進(jìn)行監(jiān)督與考評(píng)。
第三十三條對(duì)衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考評(píng)。廳領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)《江西省衛(wèi)生人員教育培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估表》（表5），組織專家對(duì)教育培訓(xùn)工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并每年通報(bào)評(píng)估結(jié)果。
涂華民
身份證號(hào)碼
性 別
男
年 齡
26歲
政治面貌
共青團(tuán)員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
2.0
身高(厘米)
165 cm
體重(公斤)
66 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
高級(jí)中學(xué)語文教師
最 高 學(xué) 歷
本科
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時(shí)間
2005
求 職 狀 態(tài)
有好的機(jī)會(huì)我會(huì)考慮
電話、手機(jī)
1351791179*
個(gè)人主頁
htpp://
地 址
郵編
33000
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
井岡山大學(xué)
漢語言文學(xué) 本科
專業(yè)描述：
本專業(yè)培養(yǎng)具有深厚的人文精神和科學(xué)素養(yǎng)、堅(jiān)實(shí)的中國語言文學(xué)專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)的研究能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，能在學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)從事漢語言文學(xué)教學(xué)與研究工作，以及能積極適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)多方面需要的高素質(zhì)中文專業(yè)人才。 專業(yè)主干課程：現(xiàn)代漢語、古代漢語、語言學(xué)概論、文學(xué)理論、寫作、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)史、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)作品精讀、中國古代文學(xué)史、中國古代文學(xué)作品精讀、外國文學(xué)、語文課程與教學(xué)論、教育概論、教育心理學(xué)。
2005年7 月 至 2005年10月
廣西省秘書工作者協(xié)會(huì)
秘書 本科
專業(yè)描述：
經(jīng)過學(xué)習(xí)、掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識(shí)，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)，秘書學(xué)的原理和方法，具有較強(qiáng)的寫作能力，能熟練的從事文書、秘書事務(wù)工作，能進(jìn)行文章寫作，文學(xué)編輯和新聞寫作，有較強(qiáng)的公關(guān)能力。
2008年4 月 至 2008年5月
蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司
企業(yè)培訓(xùn)師 MBA
專業(yè)描述：
能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 西部計(jì)劃志愿者 。
2005年7 月 至 2006年7月
秘書
工作職責(zé)和業(yè)績:
任職公司名稱: 南京槳聲燈影文化資訊有限公司南昌分公司 。
2006年7 月 至 2007年8月
客戶經(jīng)理 經(jīng)理助理 培訓(xùn)經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績:
1, 負(fù)責(zé)建立學(xué)員培訓(xùn)體系,包括培訓(xùn)課程庫,培訓(xùn)講師選拔與管理,培訓(xùn)考核評(píng)估實(shí)施等,以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行 2, 制定學(xué)員管理的各項(xiàng)工作流程,包括學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查流程,學(xué)員培訓(xùn)計(jì)劃組織審批流程,學(xué)員培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控評(píng)估流程等,學(xué)員培訓(xùn)申請流程等 3, 圍繞總公司人才需求標(biāo)準(zhǔn),與分公司人力資源部共同打造員工晉級(jí)通道并配合各層級(jí)專業(yè)技能培訓(xùn),設(shè)計(jì)訓(xùn)練模式,激發(fā)員工的潛能 4, 制定學(xué)員全年/季/月培訓(xùn)與年度培訓(xùn)預(yù)算 5, 圍繞公司內(nèi)部經(jīng)營管理需求,創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實(shí)地訓(xùn)練模式,將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練,考核相結(jié)合 6, 以培訓(xùn)體系為標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講師,建立講師庫,教材庫,人員培訓(xùn)檔案庫,充實(shí)培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè) 7, 依照公司為學(xué)員提供的服務(wù)要求及客戶的需求, 擬定年度客戶培訓(xùn)方案并設(shè)計(jì)課題及教材 8, 以學(xué)員需求為導(dǎo)向,配合市場部商務(wù)部,策劃與組織,舉辦大型學(xué)員活動(dòng)
任職公司名稱: 南京市雙引號(hào)文化資訊有限公司蘇州分公司 。
2007年8 月 至 2008年7月
培訓(xùn)經(jīng)理 分公司副經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績:
1. 協(xié)助總經(jīng)理組織分公司年度營銷目標(biāo)及計(jì)劃、各費(fèi)用指標(biāo)分析、人力資源的配置 2. 培訓(xùn)部門人員的人選提名及年度培訓(xùn)合同的簽訂 3. 協(xié)助總經(jīng)理組織銷售人員對(duì)市場開發(fā)及管理，并保證完成月度目標(biāo)計(jì)劃、年度目標(biāo)計(jì)劃 4. 銷售團(tuán)隊(duì)的管理 5. 建立健全的勞動(dòng)人事和薪資制度，組織員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)全體員工的協(xié)作精神，提高員工的素質(zhì)和士氣 6. 年度培訓(xùn)政策的制定及后勤保障 7. 完善公司各管理制度，組織擬定公司員工聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退方案和獎(jiǎng)懲方案，并在分公司設(shè)立財(cái)務(wù)及人事系統(tǒng)。
任職公司名稱: 南昌鑫晨教育咨詢有限公司 。
2008年7 月 至 2012年7月
副總經(jīng)理 公司股東 總經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績:
一、組織召開部門經(jīng)理辦公會(huì)議，落實(shí)會(huì)議政策。 二、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營、行政和業(yè)務(wù)活動(dòng)，努力營造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營環(huán)境。 三、擬訂和組織實(shí)施公司全局業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。 四、擬訂和組織實(shí)施公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。對(duì)公司重大投資、經(jīng)營活動(dòng)正確決策，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)，杜絕重大事故、失誤發(fā)生。 五、擬訂公司的基本管理制度并制定完善的規(guī)章，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度落實(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，樹立正氣。 六、聘任、解聘、調(diào)配公司經(jīng)理及以下各階層工作人員。 七、擬訂公司員工的工資、福利、獎(jiǎng)懲和利益分配等制度、政策。 八、擬訂公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決策和利潤分配、彌補(bǔ)虧損方案；負(fù)責(zé)追究處理各類原因給企業(yè)造成的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。 九、代表公司對(duì)外簽訂經(jīng)濟(jì)（事物）合同和處理業(yè)務(wù)。 十、開展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高企業(yè)知名度；加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
任職公司名稱: 廣州澳蘭斯水處理設(shè)備有限公司南昌服務(wù)中心 。
行政人事經(jīng)理 銷售經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績:
1、依據(jù)分公司營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計(jì)劃并組織實(shí)施。 2、主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配六個(gè)主管的工作。 3、負(fù)責(zé)處理六個(gè)部門主管無權(quán)處理或無法解決的重大問題。 4、處理與總公司其他非銷售部門的關(guān)系，與其他非銷售部門有效合作。 5、做好分公司人員的工作指導(dǎo)和考核工作。 6、組織對(duì)分公司的人員培訓(xùn)。
任職公司名稱: 江西伊尚服飾有限公司 。
培訓(xùn)主管 培訓(xùn)經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績:
1、公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定培訓(xùn)規(guī)劃和預(yù)算,并具體組織實(shí)施培訓(xùn)工作； 2、完善培訓(xùn)體系,制定培訓(xùn)相關(guān)制度、流程,建立培訓(xùn)需求體系； 3、全面了解公司經(jīng)營狀況和公司經(jīng)營環(huán)境狀況,詳細(xì)掌握公司人員能力狀況； 4、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,跟蹤培訓(xùn)過程,評(píng)估培訓(xùn)效果； 5、組織開發(fā)培訓(xùn)課程及編寫培訓(xùn)教材,獨(dú)立完成部分管理類課程的開發(fā),并在內(nèi)部講授； 6、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè),為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),管理日常工作； 7、拓展培訓(xùn)渠道和資源,評(píng)估外部培訓(xùn)供應(yīng)商； 8、建設(shè)、發(fā)展、宣傳企業(yè)文化。
任職公司名稱: 搜房網(wǎng) 。
高級(jí)銷售經(jīng)理 銷售總監(jiān)
工作職責(zé)和業(yè)績:
1、負(fù)責(zé)制定銷售年度目標(biāo)，下達(dá)銷售任務(wù)，組織實(shí)施檢查和督促任務(wù)的完成； 2、負(fù)責(zé)銷售人員收入方案和各項(xiàng)規(guī)章制度的制(修)訂，并組織對(duì)銷售人員的考核工作； 3、依據(jù)公司相關(guān)制度，負(fù)責(zé)審核銷售人員的獎(jiǎng)懲、收入和各項(xiàng)費(fèi)用，以公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo)，嚴(yán)格控制費(fèi)用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達(dá)成； 4、負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)接洽和聯(lián)系，并分工有關(guān)人員具體實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)銷售人員的聘用、解聘和培訓(xùn)工作； 6、推薦銷售部門主管人選，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 7、有效使用經(jīng)營資金，對(duì)銷售業(yè)務(wù)所有資金的安全性負(fù)責(zé)，承擔(dān)一切欠款責(zé)任； 8、完成總經(jīng)理交代的其他工作。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售總監(jiān)
現(xiàn)職位級(jí)別：
高級(jí)職位（管理類）
期望月薪：
8000-10000元
目前月薪：
6000-8000元
可到崗時(shí)間：
面談
期望工作性質(zhì)：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)、九江市(含區(qū)市縣)、萍鄉(xiāng)市(含區(qū)市縣)、吉安市(含區(qū)市縣)、景德鎮(zhèn)(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
科研/院校/培訓(xùn)、信息中介、生產(chǎn)制造業(yè)、紡織業(yè)/服飾/皮具、電視/媒體/影視
欲從事職業(yè)：
人力資源、行政總監(jiān)、銷售主管、部門總經(jīng)理、績效考核經(jīng)理/主管
技能特長
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級(jí)
第二外語:日語 初級(jí)
興趣愛好
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不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，這里給大家分享一些關(guān)于2021酒店人力資源部工作計(jì)劃，供大家參考。
酒店人力資源部工作計(jì)劃1隨著20--年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作計(jì)劃：
一、行政人事
1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在20--年制定和逐漸完善公司的制度方案。
2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問題。
制度化是一個(gè)逐漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，20--年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。
3、在20--年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃。
管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。
結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在20--年里，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月(詳見《--市--物業(yè)管理有限公司20--年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》，該方案于20--年3月01日提交)，通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。
4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20--年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
5、企業(yè)文化的建設(shè)在20--年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。
公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在20--年也將形成一套計(jì)劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20--年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于20--年4月01日前提交)。
通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。
6、員工的考評(píng)工作既是公司的重點(diǎn)工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20--年，員工的考評(píng)工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合公司的實(shí)際情況，本部門將于20--年6月01日前制定一套有激勵(lì)效果的《員工考評(píng)方案》。
以上是行政人事部20--年工作的重點(diǎn)內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計(jì)劃內(nèi)容限于工作的重點(diǎn)部分，未能形成計(jì)劃的工作內(nèi)容必定爭取在實(shí)際工作中出色完成。
酒店人力資源部工作計(jì)劃220--年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙恕⑷诉m其事、人盡其才、事競其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來完成10年度上述目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。
一、要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。
二、制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策確定培訓(xùn)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)方案落實(shí)培訓(xùn)條件實(shí)施培訓(xùn)記錄培訓(xùn)情況擬定評(píng)估方案對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。
2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要制訂培訓(xùn)計(jì)劃確定培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)。
3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。
4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。
三、作好員工考核工作
1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。
2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。
3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。
4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見。
考評(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。
四、做好員工事務(wù)的管理工作
1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;
②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、定期召開民主生活會(huì)，聽取員工意見。
3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。
五、有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。
2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。
首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠相待。
六、有效開展對(duì)外溝通工作
在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。
七、下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺(tái)階
榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作，每月抓出10名左右的典型，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級(jí)酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。
酒店人力資源部工作計(jì)劃3一、突出我們酒店的特色優(yōu)點(diǎn)去招聘人才
酒店的人力資源部，首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才。那么多的客人，需要的是我們酒店為他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其服務(wù)。我們部門可以去各大高校進(jìn)行校招，也可以去各大人才市場開展專職招聘，總而言之，一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了差錯(cuò)，那我們酒店的服務(wù)質(zhì)量也就難以保障了。
二、根據(jù)我們酒店的發(fā)展方向去使用人才
我們酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店，這就意味著我們的服務(wù)應(yīng)該是四星級(jí)的服務(wù)，我們的人才也應(yīng)該是四星級(jí)的人才，但這還不夠。我們必須把我們酒店的發(fā)展方向，也就是打造五星級(jí)品牌酒店的發(fā)展方向樹立在我們的眼前，讓我們時(shí)時(shí)刻刻向著五星級(jí)去努力，向著五星級(jí)的服務(wù)去發(fā)展，向著五星級(jí)的人才去選材以及使用。關(guān)于使用人才這一點(diǎn)，我們部門是必須要合理分配的。我們酒店有這么多項(xiàng)服務(wù)，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們?nèi)肆Y源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點(diǎn)出發(fā)去使用人才，使他們符合我們五星級(jí)發(fā)展的方向。
三、突破我們酒店的局限約束去管理人才
我們酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店，是有些東西的確不如五星級(jí)酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級(jí)的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進(jìn)來的五星級(jí)人才。我們部門必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的'為我們酒店服務(wù)，為我們的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店人力資源部工作計(jì)劃41、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等
為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘
(1)選人酒店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。
(2)用人用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
(3)備人建立酒店的人才庫，及時(shí)對(duì)有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。
(4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動(dòng)。
3、入職培訓(xùn)
對(duì)入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)酒店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。
4、后勤的保障
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。
5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。
企業(yè)精神形象對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。人力資源部是員工第一時(shí)間接觸的“酒店人”，是應(yīng)聘人員對(duì)酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個(gè)直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對(duì)員工進(jìn)行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認(rèn)可企業(yè)文化，因?yàn)檫@不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動(dòng)，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。
6、上情下達(dá)和下情上報(bào)
及時(shí)把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。
一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，--年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在--年每個(gè)季度對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，沒半年進(jìn)行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須沒半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
三、協(xié)助部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理--年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
酒店人力資源部工作計(jì)劃5回首昨天，展望明天，把握今天，過去的--年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著，現(xiàn)對(duì)20--年的工作做如下總結(jié)：
一、制度建設(shè)方面
1、年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。
3、規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。
4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。
5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工
年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。20--年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1、公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。
在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2、根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。
4、總的來說，--年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，--年將作出改進(jìn)。
四、薪酬方面
1、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表;
2、4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算;
3、對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。
且每次修改都有大量的測算工作。
4、每月對(duì)各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門薪酬比例進(jìn)行分析。
5、20--年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在--年將做出改進(jìn)。
五、其他工作
1、在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。
2、日常人事檔案的清理。
3、各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。
4、公司內(nèi)部日常勞動(dòng)爭議的處理。
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)水利部教育培訓(xùn)工作，規(guī)范培訓(xùn)辦班行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證培訓(xùn)效果，根據(jù)《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》和《水利部干部教育培訓(xùn)管理辦法》，結(jié)合教育培訓(xùn)工作實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于列入水利部年度培訓(xùn)計(jì)劃，由水利部機(jī)關(guān)司局、直屬單位、水利社團(tuán)和水利行業(yè)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主辦的各類培訓(xùn)班、研討班、宣貫班和有關(guān)取得水利業(yè)務(wù)工作職（執(zhí)）業(yè)資質(zhì)、資格證書的培訓(xùn)項(xiàng)目等。
第三條開展培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估要按照實(shí)事求是、客觀公正、簡便易行、注重實(shí)效的原則，堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、指導(dǎo)性與操作性相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評(píng)估指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。
第二章評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)體系
第四條本辦法所稱培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估包括培訓(xùn)綜合評(píng)估和培訓(xùn)課程評(píng)估兩個(gè)部分。
第五條培訓(xùn)綜合評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)全過程和培訓(xùn)效果的總體評(píng)價(jià)，包括培訓(xùn)方案、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)保障和培訓(xùn)效果四項(xiàng)內(nèi)容，共二十個(gè)指標(biāo)：
（一）培訓(xùn)方案評(píng)估包括培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)時(shí)間與進(jìn)度、培訓(xùn)師資配備、培訓(xùn)考核安排五個(gè)指標(biāo);
（二）培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估包括教學(xué)內(nèi)容、教材資料、教學(xué)水平、教學(xué)方式方法、教學(xué)組織管理、發(fā)證登記六個(gè)指標(biāo)；
（三）培訓(xùn)保障評(píng)估包括教學(xué)設(shè)施、食宿條件、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)收費(fèi)四個(gè)指標(biāo)；
（四）培訓(xùn)效果評(píng)估包括培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、新理論新知識(shí)含量、促進(jìn)理念和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變、促進(jìn)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提升、促進(jìn)崗位工作五個(gè)指標(biāo)。
第六條培訓(xùn)課程評(píng)估是對(duì)每門課程的評(píng)價(jià)，分課程針對(duì)性、教學(xué)內(nèi)容、教師講解、教學(xué)方法和教學(xué)效果五項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：
（一）課程針對(duì)性主要評(píng)價(jià)課程內(nèi)容與培訓(xùn)目的是否一致，教材選用是否得當(dāng)，是否滿足崗位工作實(shí)際需要，是否滿足個(gè)人培訓(xùn)需求四個(gè)方面；
（二）教學(xué)內(nèi)容主要評(píng)價(jià)課程內(nèi)容是否科學(xué)、完整、合理，是否符合國家和水利部門的有關(guān)方針政策，是否理論聯(lián)系實(shí)際，是否反映該領(lǐng)域最新成果和發(fā)展趨勢四個(gè)方面；
（三）教師講解主要評(píng)價(jià)教師的教學(xué)準(zhǔn)備情況，理論水平，教學(xué)組織能力，語言表達(dá)能力四個(gè)方面；
（四）教學(xué)方法主要評(píng)價(jià)教學(xué)方法是否切合教學(xué)內(nèi)容，是否有助于調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，是否有助于學(xué)員理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容三個(gè)方面；
（五）教學(xué)效果主要評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程對(duì)促進(jìn)學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念和工作態(tài)度，提高理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提升解決實(shí)際問題能力和工作績效的作用三個(gè)方面。
第三章評(píng)估組織實(shí)施及結(jié)果應(yīng)用
第七條培訓(xùn)綜合評(píng)估和培訓(xùn)課程評(píng)估由培訓(xùn)主辦單位負(fù)責(zé)組織，采取由學(xué)員對(duì)《培訓(xùn)綜合評(píng)估表》（附件1）和《培訓(xùn)課程評(píng)估表》（附件2）賦分的形式進(jìn)行量化評(píng)估。
培訓(xùn)綜合評(píng)估和課程評(píng)估分為滿意、較滿意、一般、不滿意四個(gè)等次，每個(gè)等次對(duì)應(yīng)一個(gè)分值。
第八條培訓(xùn)主辦單位根據(jù)學(xué)員填寫的《培訓(xùn)綜合評(píng)估表》和《培訓(xùn)課程評(píng)估表》，進(jìn)行分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)匯總，并將結(jié)果分別填入《培訓(xùn)綜合評(píng)估匯總表》（附件3）和《培訓(xùn)課程評(píng)估匯總表》（附件4）。綜合評(píng)估結(jié)論和課程評(píng)估結(jié)論分別根據(jù)《培訓(xùn)綜合評(píng)估匯總表》總分和《培訓(xùn)課程評(píng)估匯總表》總分做出，90分以上為優(yōu)秀；80-89分為良好；60－79分為合格；60分以下為不合格。
第九條為保證評(píng)估結(jié)果的真實(shí)、客觀和公正，《培訓(xùn)綜合評(píng)估表》和《培訓(xùn)課程評(píng)估表》回收率不得低于80％；實(shí)際回收率低于80％的，差額部分問卷以零分計(jì)，并按學(xué)員總?cè)藬?shù)的80％計(jì)算評(píng)估分?jǐn)?shù)。
第十條建立培訓(xùn)評(píng)估檔案管理制度。培訓(xùn)班主辦單位要將《培訓(xùn)綜合評(píng)估匯總表》和《培訓(xùn)課程評(píng)估匯總表》，與學(xué)員填寫的《培訓(xùn)綜合評(píng)估表》和《培訓(xùn)課程評(píng)估表》一同歸檔保存，保存期不少于兩年，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)培訓(xùn)辦班工作提供依據(jù)。
第十一條建立評(píng)估結(jié)果反饋機(jī)制。培訓(xùn)班主辦單位在培訓(xùn)評(píng)估結(jié)束后，要及時(shí)將評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)班承辦單位和授課教師。培訓(xùn)班綜合評(píng)估不合格或課程評(píng)估不合格的，主辦單位應(yīng)認(rèn)真分析存在的問題并進(jìn)行整改。
第十二條建立培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果備案機(jī)制。培訓(xùn)班主辦單位申報(bào)下年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要將本年度所舉辦的各期培訓(xùn)班的質(zhì)量評(píng)估情況（包括培訓(xùn)的組織過程、質(zhì)量評(píng)估結(jié)論、對(duì)出現(xiàn)問題的整改意見、《培訓(xùn)綜合評(píng)估匯總表》和《培訓(xùn)課程評(píng)估匯總表》）報(bào)水利部人事勞動(dòng)教育司，作為確定其下年度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)和參考。
第十三條建立培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制。水利部人事勞動(dòng)教育司將對(duì)各類培訓(xùn)班的質(zhì)量評(píng)估情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量高的單位予以表彰，對(duì)問題較多的單位予以批評(píng)。問題嚴(yán)重的取消其主辦或承辦水利部年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)班的資格。
第十四條對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由水利部人事勞動(dòng)教育司對(duì)主辦單位和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重，削減該單位下年度列入水利部年度培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)班數(shù)量，直至取消辦班資格。
第四章附則
關(guān)鍵詞：石化企業(yè)；培訓(xùn)管理；問題和對(duì)策
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）15-0032-02
現(xiàn)階段石化企業(yè)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，作為石化核心競爭力的人力資源對(duì)人才有著較高的要求，如時(shí)效性、兩重性、高增值性和不可替代性等，加強(qiáng)企業(yè)人員的競爭力，提高員工的綜合素質(zhì)，改善工作，解決實(shí)際工作中的問題，這就需要加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，而企業(yè)員工的培訓(xùn)也是必不可少的，石化企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)。
1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的重要性
影響石化企業(yè)發(fā)展的原因有很多，人力資源是最主要的因素。人力資源作為石化企業(yè)最有利的競爭力，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)是非常重要的，能夠達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，從而保證人盡其才。員工培訓(xùn)更是企業(yè)發(fā)展的重要保證，具體來說，企業(yè)員工培訓(xùn)的主要作用包括：通過員工的培訓(xùn)能夠加強(qiáng)員工知識(shí)和技能，改善員工對(duì)待工作的態(tài)度，進(jìn)而提高企業(yè)利益。員工的培訓(xùn)也能夠幫助其體驗(yàn)到在企業(yè)中的歸屬感和認(rèn)同感，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，可以有效地達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中存在的問題
管理人員對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，使得石化企業(yè)每級(jí)管理人員的精力能夠集中在工作生產(chǎn)上面，但是對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)卻沒有足夠的重視起來。大部分的管理人員了解員工培訓(xùn)的重要性，但迫于生產(chǎn)任務(wù)的繁多和重大壓力，漸漸忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作開展。一般情況下，給予短期技能培訓(xùn)更多的關(guān)注，卻忽視了系統(tǒng)性的培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來長久的利益，所以就造成了培訓(xùn)落后和斷檔的現(xiàn)象。
2.1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的問題
2.1.1 生產(chǎn)培訓(xùn)的規(guī)則不完善
隨著現(xiàn)代化技術(shù)不斷的發(fā)展和政府監(jiān)管機(jī)制不斷的完善，我國現(xiàn)階段的安全生產(chǎn)培訓(xùn)法規(guī)顯現(xiàn)出很多的問題，如立法的延緩會(huì)造成部分急需法規(guī)出現(xiàn)空缺，然而部分已經(jīng)頒布的法規(guī)又是重復(fù)出現(xiàn)的，不能夠滿足社會(huì)發(fā)展的趨勢。應(yīng)該利用行政的方法管理相關(guān)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，而實(shí)際工作中管理人員更多的是利用法律的方法去管理。由于法規(guī)操作性是非常差的，所以無法保證石化企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)指標(biāo)和法規(guī)不夠完善。
2.1.2 培訓(xùn)模式和內(nèi)容不合理
企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的整體素質(zhì)，而現(xiàn)階段大部分的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容多以理論培訓(xùn)為主，對(duì)相關(guān)職業(yè)的技能知識(shí)的培訓(xùn)較少，所以造成員工實(shí)際的操作能力很差。員工培訓(xùn)內(nèi)容的空洞，雖然達(dá)到很好的講演效果，但實(shí)際上員工所能掌握的內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容過少。年度培訓(xùn)計(jì)劃也沒有充分的按照培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，對(duì)員工現(xiàn)狀不能進(jìn)行全面的分析，這都是因?yàn)閷?duì)企業(yè)和員工的需求不了解，只能按照部分單位所提供的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)管理人員的意愿去制定培訓(xùn)的計(jì)劃，從而造成員工的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容過于片面，不能根據(jù)實(shí)際的問題有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)的計(jì)劃。
2.1.3 培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全
培訓(xùn)評(píng)估主要是通過培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)效果做以評(píng)價(jià)，以保證培訓(xùn)開展的意義。通過培訓(xùn)效果的評(píng)估，對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析，員工是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效進(jìn)行檢查分析和評(píng)價(jià)內(nèi)容。再將評(píng)估的結(jié)果第一時(shí)間報(bào)給上級(jí)部門，認(rèn)真做好日后的修訂員工培訓(xùn)的計(jì)劃內(nèi)容，同時(shí)將培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。現(xiàn)階段的評(píng)估只是通過培訓(xùn)結(jié)束后留下的員工，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，這樣就降低了評(píng)估體系的準(zhǔn)確性和完整性。
2.1.4 培訓(xùn)管理部門的整體素質(zhì)較低
企業(yè)員工的培訓(xùn)管理部門普遍積極性都不高，人員自身的素質(zhì)也非常低，這影響了企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)和實(shí)施的力不從心。同時(shí)員工的培訓(xùn)工作疏于策劃，達(dá)不到良好的培訓(xùn)效果，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)失去信心。受到傳統(tǒng)教育模式的影響，造成企業(yè)員工系統(tǒng)性專業(yè)人員嚴(yán)重流失，外加企業(yè)管理人員的整體素質(zhì)低下，以傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行培訓(xùn)也不能切實(shí)的開展培訓(xùn)工作。
2.1.5 企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的不重視
針對(duì)制度相對(duì)完善的企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作能夠有效的提高員工的工作質(zhì)量，企業(yè)也可以定期制定縝密的員工培訓(xùn)計(jì)劃，從而能夠達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。但是一些中小型企業(yè)沒能夠認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)所帶來的效益，而且制度的設(shè)計(jì)也不規(guī)范，對(duì)員工培訓(xùn)雖然給予一定的關(guān)注，但是重視的程度并不夠。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的初期經(jīng)營階段，管理人員對(duì)國際化和品牌更為重視，從而忽略了人才的培養(yǎng)和相關(guān)的培訓(xùn)。主要體現(xiàn)為參加培訓(xùn)的員工人數(shù)較少，無法進(jìn)行有效的組織培訓(xùn)。部分企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)投入的資金非常少，認(rèn)為培訓(xùn)根本沒有必要，員工的培訓(xùn)只是流于形式，沒有從根本上理解到培訓(xùn)的重要性。
2.2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的難點(diǎn)
①提高企業(yè)員工培訓(xùn)的管理工作，有效的開展員工培訓(xùn)的管理工作是非常重要的，企業(yè)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理人員需要更多的關(guān)注企業(yè)中的問題。培訓(xùn)內(nèi)容是非常復(fù)雜的，要善于總結(jié)和選擇，合理地篩選出適合員工實(shí)際需要的內(nèi)容，才能為培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。
②培訓(xùn)管理的開展，能夠幫助管理人員在培訓(xùn)計(jì)劃完善之后，有效的實(shí)施。培訓(xùn)的內(nèi)容包括培訓(xùn)講師的選擇、各環(huán)節(jié)的鏈接性、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容等。
③培訓(xùn)工作沒有順利的進(jìn)行或是沒有明顯的培訓(xùn)效果，就會(huì)出現(xiàn)得不到回報(bào)的情況。這很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的工作不認(rèn)可，影響企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)工作的開展，因此錯(cuò)失企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
3 有效提高石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的措施
3.1 員工培訓(xùn)管理的短期計(jì)劃
①明確培訓(xùn)的訓(xùn)練目的，確保通過培訓(xùn)后，員工能夠通過培訓(xùn)有所收獲，能夠有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
②對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃要進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃大綱、期限和計(jì)劃的內(nèi)容設(shè)計(jì)，提供最佳的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。
③擬定培訓(xùn)計(jì)劃表，為員工提供具體的工作安排，確保員工和管理人員能夠提前做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)的實(shí)效性，培訓(xùn)課程表要將培訓(xùn)的日期、次數(shù)、內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行落實(shí)。
④設(shè)計(jì)多種學(xué)習(xí)形式開展培訓(xùn)活動(dòng)，為保證員工通過培訓(xùn)能夠有所收益，這就需要采取多種形式完善培訓(xùn)工作，從而有效的調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和階段可以采用不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，如觀察、會(huì)議、報(bào)告和作業(yè)、測驗(yàn)幾種不同的形式進(jìn)行培訓(xùn)。
⑤完善控制策略，通過登記、例會(huì)報(bào)表、流動(dòng)檢查等方式進(jìn)行控制，并加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督的力量。
3.2 員工培訓(xùn)管理的長期工作計(jì)劃
3.2.1 員工培訓(xùn)管理工作要按照計(jì)劃的流程嚴(yán)格執(zhí)行
企業(yè)員工培訓(xùn)管理的步驟是通過培訓(xùn)的計(jì)劃的制定―培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施―培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)估―培訓(xùn)計(jì)劃的完善等。根據(jù)上述員工培訓(xùn)的管理流程開展員工的培訓(xùn)工作，根據(jù)培訓(xùn)中的問題不斷完善計(jì)劃，并找到有效的措施去解決問題，從而保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
3.2.2 設(shè)定員工培訓(xùn)的目標(biāo)
通過對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查和分析，將培訓(xùn)的需求轉(zhuǎn)變成企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。如以培訓(xùn)達(dá)到所有生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)并達(dá)到企業(yè)管理水平的要求。通過上年度培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估和總結(jié)，要將制定的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足員工的不同需求，這也是近階段培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。
3.2.3 實(shí)時(shí)分析企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)
員工培訓(xùn)的主管部門需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的計(jì)劃加以研究，計(jì)劃中要明確企業(yè)的年度生產(chǎn)和經(jīng)營的指標(biāo)，進(jìn)而找到員工的需求制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合石化企業(yè)的經(jīng)營情況，找到欠缺的地方并加以改進(jìn)，通過培訓(xùn)達(dá)到改善現(xiàn)狀的效果。
3.2.4 按照培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)進(jìn)行分類
結(jié)合企業(yè)自身制定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)方案的制動(dòng)。方案內(nèi)容要體現(xiàn)素質(zhì)方面的訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技術(shù)的訓(xùn)練和語言方面的訓(xùn)練等。培訓(xùn)內(nèi)容要可以達(dá)到加強(qiáng)石化企業(yè)管理水平的作用，需要對(duì)班、組長和更高級(jí)別管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，內(nèi)容體現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)的督導(dǎo)管理和對(duì)培訓(xùn)員針對(duì)性的訓(xùn)練等。
3.2.5 培訓(xùn)的預(yù)算成本要列入到計(jì)劃
將方案中相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)所需的資金和器材、設(shè)備和外出活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，確保將培訓(xùn)的成本控制到最小化，發(fā)揮最大的利益。
3.2.6 加強(qiáng)政府對(duì)中小企業(yè)的扶持力度
企業(yè)的外部環(huán)境是其生存發(fā)展的重要保證，尤其是我國現(xiàn)階段正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的階段，包括的很多不能確定因素都會(huì)造成多企業(yè)發(fā)展的影響。因此，我國現(xiàn)階段需要正確的擺正中小企業(yè)的位置，充分的理解其重要性。近幾年我國出臺(tái)了相關(guān)的扶持政策，和發(fā)達(dá)國家比較，其保障機(jī)制還有很多的欠缺，政府部門需要結(jié)合我國企業(yè)實(shí)際的情況和問題，同時(shí)吸取發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)并完善法律和法規(guī)內(nèi)容，為中小企業(yè)走向國際貿(mào)易提供合理的發(fā)展空間。需要做到以下幾點(diǎn)：為中小企業(yè)發(fā)展以提供合理事宜的制度環(huán)境、不斷完善石化企業(yè)向國際化發(fā)展的扶持制度、提高企業(yè)的組織和結(jié)構(gòu)的建設(shè)，積極響應(yīng)政府的相關(guān)政策，以幫助政府對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的扶持工作。
4 結(jié) 語
石化企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的力度，將這項(xiàng)工作列入企業(yè)的工作日程中，制定相對(duì)合理的培訓(xùn)目標(biāo)和管理計(jì)劃。以提高員工的整體素質(zhì)為主，同時(shí)加強(qiáng)員工的技術(shù)和理論知識(shí)的掌握，避免因缺乏知識(shí)而出現(xiàn)事故的現(xiàn)象出現(xiàn)，使企業(yè)在競爭力的影響下提高自身的創(chuàng)新能力，不斷地完善，從而形成獨(dú)特的核心力量，從而加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推進(jìn)石化企業(yè)整體的良好發(fā)展。
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摘要：結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)工作實(shí)際，從加強(qiáng)培訓(xùn)全過程管理、完善激勵(lì)考核機(jī)制、拓展培訓(xùn)的寬度和深度、創(chuàng)新培訓(xùn)工作方法等主要方面進(jìn)行了探討，力求取得實(shí)效，為公司的全面科學(xué)發(fā)展提供人才支撐。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；教育培訓(xùn)；考核機(jī)制
Abstract: combining the power supply enterprise education training at the county level working practice, strengthen the training process from management, perfect the incentive mechanism of training, assessment of the width and depth, innovation training work methods mainly discussed, and strive to achieve the effect, the company's overall scientific development to provide talent support.
Keywords: power supply enterprise; Education training; Examination system
作為縣級(jí)供電企業(yè)既要服務(wù)于社會(huì)，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任；又要提升企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，提高企業(yè)人員素質(zhì)尤其重要，而教育培訓(xùn)則是提高人員素質(zhì)最有效的手段和途徑。如何在新形勢下抓好教育培訓(xùn)是供電企業(yè)人才培養(yǎng)工作的重點(diǎn)。本文結(jié)合縣公司實(shí)際，談?wù)劷逃嘤?xùn)工作應(yīng)做好以下幾個(gè)方面。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)全過程管理，完善激勵(lì)考核機(jī)制
1.健全和完善培訓(xùn)組織體系，為培訓(xùn)工作提供保障
完善公司培訓(xùn)管理組織體系，充分發(fā)揮三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)作用，按照“誰主管、誰培訓(xùn)”的原則，培訓(xùn)工作分級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。根據(jù)機(jī)構(gòu)和人動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整公司教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)劃和指導(dǎo)全公司教育培訓(xùn)工作。調(diào)整公司職工教育培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施，以及員工考試教育培訓(xùn)考核工作。強(qiáng)化明確職責(zé)，培訓(xùn)管理部門承擔(dān)培訓(xùn)計(jì)劃和管理職能，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施指導(dǎo)、督促檢查、考試和考核；各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，協(xié)助培訓(xùn)管理部門對(duì)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，并在專業(yè)人才隊(duì)伍培養(yǎng)中發(fā)揮指導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)本部門員工的崗位實(shí)踐性培訓(xùn)及崗位練兵活動(dòng)的落實(shí)，建立培訓(xùn)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)，以確保公司培訓(xùn)考核指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.制定培訓(xùn)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”夯實(shí)基礎(chǔ)
企業(yè)教育培訓(xùn)工作要以員工能力建設(shè)為核心，加快推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)理論，培訓(xùn)中心訓(xùn)練技能，師傅帶徒傳授技藝，崗位實(shí)踐提升能力”的培訓(xùn)新模式，全面落實(shí)教育培訓(xùn)工作的各項(xiàng)任務(wù)。拓寬培訓(xùn)途徑，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，改進(jìn)培訓(xùn)方法，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)效果。實(shí)現(xiàn)全員參與、全過程管理、全面提升，努力為員工成長成才創(chuàng)造條件，為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”夯實(shí)人才基礎(chǔ)。具體目標(biāo)如下：
（1）認(rèn)真制定并落實(shí)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，科學(xué)編制培訓(xùn)計(jì)劃，大力抓好全員培訓(xùn)，使各部門培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，年度培訓(xùn)計(jì)劃考核完成率達(dá)100%，年度全員培訓(xùn)率100%。
（2）以“能力培養(yǎng)”為核心，加快員工專業(yè)素質(zhì)和崗位能力提升步伐，分層次、多樣化切實(shí)加強(qiáng)各類人員培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，同業(yè)對(duì)標(biāo)人才當(dāng)量保持在領(lǐng)先方陣。
（3）貫徹落實(shí)員工教育培訓(xùn)積分制度，引導(dǎo)員工積極參與培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升崗位能力，加強(qiáng)培訓(xùn)積分管理，確保員工各崗位培訓(xùn)積分符合達(dá)標(biāo)考核要求。
（4）結(jié)合上級(jí)單位開展的各項(xiàng)技能競賽和專業(yè)調(diào)考，加強(qiáng)競賽全過程管理，確保可控在控；科學(xué)編制集訓(xùn)方案，突出培訓(xùn)效果；改進(jìn)競賽工作組織方法，力爭競賽成績不斷取得新突破。
3.強(qiáng)化激勵(lì)和考核，重視培訓(xùn)的評(píng)估機(jī)制
激勵(lì)和考核是企業(yè)培訓(xùn)有效管理的兩個(gè)方面。激勵(lì)能激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，挖掘人的潛能，激勵(lì)員工培訓(xùn)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”、“我能學(xué)”、“我會(huì)學(xué)”，能極大地提高員工工作學(xué)習(xí)的積極性。而考核則能規(guī)范人的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾錯(cuò)，要不斷總結(jié)持續(xù)改進(jìn)才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。為貫徹落實(shí)常態(tài)練兵機(jī)制，促進(jìn)公司競賽管理工作規(guī)范化，制定《崗位技能競賽管理辦法》、《崗位技能獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》。為全面提升員工隊(duì)伍的能力素質(zhì)，制定《員工年度綜合能力全面提升考核辦法》，對(duì)員工綜合能力呈現(xiàn)情況實(shí)施全員、全年、全過程的考核，并對(duì)年度綜合能力提高突出的20％～30％的員工實(shí)施考核獎(jiǎng)勵(lì)。考核采取百分制，員工考核得分分為基礎(chǔ)得分和能力呈現(xiàn)得分兩大類。每名員工在正常完成工作任務(wù)的情況下，對(duì)照自身技能、職稱、學(xué)歷等級(jí)可以獲得相應(yīng)的基礎(chǔ)得分。能力呈現(xiàn)得分則和當(dāng)年員工在崗位練兵、技能競賽、QC成果、科技論文、職稱評(píng)定、技能等級(jí)、生產(chǎn)組織實(shí)踐、克難攻關(guān)、管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等多方面取得的排名、成果、成效相掛鉤，最終體現(xiàn)“有能力呈現(xiàn)者得分、能力呈現(xiàn)多者多得分、能力呈現(xiàn)突出者得高分”的考核思路，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、自我提升的良好習(xí)慣，并在公司形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。繼續(xù)在配電運(yùn)維人員中推行激勵(lì)為主的崗位晉升措施，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)技能不斷提升，制定《配電運(yùn)維人員崗位技能提升管理辦法》。深化“師帶徒”跟蹤考核工作，進(jìn)一步強(qiáng)化師徒責(zé)任，完善對(duì)新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗和技能水平較低員工的師帶徒管理，多渠道促進(jìn)新員工、轉(zhuǎn)崗和技能水平較低人員技能的提高。
4.加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
為規(guī)范培訓(xùn)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量，上級(jí)單位已全面推進(jìn)了公司培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)。“三支人才梯隊(duì)”均將建立能力標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足各類人才的崗位培訓(xùn)需求和個(gè)人發(fā)展需要，為員工崗位能力評(píng)價(jià)提供有效的手段。我們必須按照上級(jí)有關(guān)實(shí)施培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，提高對(duì)加強(qiáng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)，以盡快適應(yīng)新形勢下培訓(xùn)工作發(fā)展的需要。培訓(xùn)管理部門要對(duì)各部門的培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行統(tǒng)一管理，各部門也要結(jié)合工作實(shí)際，制定相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)管理部門在調(diào)研分析公司發(fā)展需要和基層培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)檢查督促和考核各部門的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施情況，組織對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果評(píng)估，保證各項(xiàng)培訓(xùn)工作有序開展。
二、拓展培訓(xùn)的寬度和深度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍
