時(shí)間：2022-02-19 02:29:51
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：基于工作過(guò)程；項(xiàng)目導(dǎo)向；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)模式
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實(shí)踐性強(qiáng)，要求學(xué)生將所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的理論知識(shí)在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，并對(duì)市場(chǎng)前景做出科學(xué)預(yù)測(cè)。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學(xué)生將來(lái)就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)，又為社會(huì)輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過(guò)程的教學(xué)模式
工作過(guò)程是個(gè)體“為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”。 基于工作過(guò)程的課程表述：是來(lái)自職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域里的工作過(guò)程。一個(gè)職業(yè)之所以能夠成為一個(gè)職業(yè)，是因?yàn)樗哂刑厥獾墓ぷ鬟^(guò)程，即在工作的對(duì)象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過(guò)程要素方面有它自身的獨(dú)到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關(guān)職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)以及對(duì)工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對(duì)其共同點(diǎn)進(jìn)行歸納所形成的教學(xué)門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關(guān)系來(lái)看，職業(yè)教育課程應(yīng)以工作過(guò)程為導(dǎo)向。
基于工作過(guò)程的教學(xué)模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結(jié)構(gòu)，與學(xué)生所獲得相應(yīng)的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動(dòng)的靈魂。職業(yè)教育的課程目標(biāo)具有定向性，課程內(nèi)容具有應(yīng)用性，課程實(shí)施與評(píng)價(jià)具有整體性。這三個(gè)“性”構(gòu)成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)目前的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
學(xué)科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結(jié)構(gòu)”。盡管這一體系考慮了學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)者認(rèn)知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結(jié)構(gòu)龐大而邏輯嚴(yán)密的學(xué)科順序編排的。不僅專業(yè)學(xué)習(xí)的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開(kāi)的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學(xué)科結(jié)構(gòu)平行展開(kāi)的。因此，學(xué)科體系的課程結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致陳述性知識(shí)與過(guò)程性知識(shí)分割，理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)分割，知識(shí)排序的方式與知識(shí)習(xí)得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)相悖的。按照工作過(guò)程的順序開(kāi)發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開(kāi)發(fā)的突破口。
針對(duì)這一現(xiàn)象，將高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的指導(dǎo)思想，定為以基于工作過(guò)程具體的市場(chǎng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)為導(dǎo)向，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式組織教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。針對(duì)行動(dòng)順序的每一個(gè)工作過(guò)程環(huán)節(jié)來(lái)傳授相關(guān)課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐技能與理論知識(shí)的整合，將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過(guò)程的高職《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)模式改革與實(shí)踐
項(xiàng)目一：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。包括任務(wù)1：什么是市場(chǎng)調(diào)查？要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的含義、市場(chǎng)調(diào)查的基本要求、市場(chǎng)調(diào)查的步驟、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，了解市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員。任務(wù)2：什么是市場(chǎng)預(yù)測(cè)？要求學(xué)生了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟。
項(xiàng)目二： 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。包括任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的含義、市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場(chǎng)調(diào)查建議書(shū)。任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)的含義、市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生起草市場(chǎng)調(diào)查合同書(shū)。任務(wù)3：市場(chǎng)調(diào)查提綱的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查提綱的含義、市場(chǎng)調(diào)查提綱的結(jié)構(gòu)框架。要求學(xué)生撰寫市場(chǎng)調(diào)查提綱。任務(wù)4：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的含義、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的格式、問(wèn)題的類型及答案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題。要求學(xué)生獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目三：市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法。包括任務(wù)1：實(shí)地調(diào)查。要求學(xué)生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)方法，主要是詢問(wèn)調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問(wèn)調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等等。要求學(xué)生能獨(dú)立使用這些方法。任務(wù)2： 二手資料的收集。要求學(xué)生掌握文案調(diào)查法的含義、特點(diǎn)、常用方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的比較、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法。要求學(xué)生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項(xiàng)目四：市場(chǎng)調(diào)查資料的包括任務(wù)1：資料整理的方法。要求學(xué)生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計(jì)分組、匯總計(jì)算、編表、制圖等方法。要求學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務(wù)2：計(jì)算機(jī)匯總技能。要求學(xué)生重點(diǎn)掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計(jì)圖。要求學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項(xiàng)目五：市場(chǎng)調(diào)查資料的分析。包括任務(wù)1：靜態(tài)分析。要求學(xué)生掌握相對(duì)指標(biāo)分析、集中趨勢(shì)分析、離散程度分析。任務(wù)2：動(dòng)態(tài)分析。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列的含義、動(dòng)態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)分析、動(dòng)態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)分析。要求學(xué)生能對(duì)已經(jīng)整理的資料進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析。
項(xiàng)目六： 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式構(gòu)成、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟。任務(wù)2：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式與技巧。要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫形式，包括標(biāo)題、開(kāi)頭部分、論述部分、結(jié)尾部分的形式，了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)注意的問(wèn)題。
項(xiàng)目七：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。包括任務(wù)1：定性預(yù)測(cè)方法。要求學(xué)生掌握專家會(huì)議法、德?tīng)柗品ā⒅饔^概率加權(quán)平均法。任務(wù)2：定量預(yù)測(cè)方法。要求學(xué)生掌握動(dòng)態(tài)數(shù)列預(yù)測(cè)方法，如移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢(shì)外推法，回歸分析預(yù)測(cè)法。能利用收集到的資料進(jìn)行預(yù)測(cè)。
項(xiàng)目八：市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫。包括任務(wù)1：市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的格式。要求學(xué)生了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫要求、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的格式構(gòu)成。任務(wù)2：預(yù)測(cè)結(jié)果的分析評(píng)價(jià)。要求學(xué)生了解邏輯推理評(píng)價(jià)方法、數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)方法、預(yù)測(cè)效果的綜合評(píng)價(jià)
在每個(gè)任務(wù)前面都安排一個(gè)相關(guān)案例，對(duì)案例進(jìn)行分析引入課程。每個(gè)任務(wù)結(jié)束以后安排案例供學(xué)生思考分析，安排技能實(shí)訓(xùn)作業(yè)練習(xí)，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手操作能力。同時(shí)結(jié)合課程實(shí)訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)，深入實(shí)際進(jìn)行真實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)情景工作，將理論知識(shí)貫穿于工作任務(wù)中，把學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿梢粋€(gè)實(shí)際項(xiàng)目的過(guò)程，突出實(shí)踐技能培養(yǎng)。“知識(shí)的總量未變，知識(shí)排序的方式發(fā)生變化”，正是對(duì)這一新的職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)方案中所蘊(yùn)涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學(xué)模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)的變化。改革前：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)交叉進(jìn)行的，實(shí)踐環(huán)節(jié)以實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的形式，單獨(dú)進(jìn)行。改革后：以工作過(guò)程為導(dǎo)向構(gòu)建的是理論實(shí)踐融合的一體化課程結(jié)構(gòu)；實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)是根據(jù)工作過(guò)程需要設(shè)計(jì)的一個(gè)整體，根據(jù)工作過(guò)程來(lái)系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學(xué)設(shè)計(jì)，從認(rèn)識(shí)論上解決了高職課程教學(xué)內(nèi)容怎樣選取和排序的問(wèn)題。
課程教學(xué)方法的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)以驗(yàn)證性試驗(yàn)和模擬實(shí)訓(xùn)為主；理論教學(xué)以教師傳授為主。改革后：以實(shí)際生產(chǎn)任務(wù)為載體，以培養(yǎng)實(shí)際工作能力為目標(biāo)開(kāi)展“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實(shí)踐。采用行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、能力與素質(zhì)的主動(dòng)建構(gòu)。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問(wèn)題。
課程教學(xué)實(shí)施條件的變化。改革前：實(shí)踐教學(xué)把實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)作為三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進(jìn)行。改革后：創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實(shí)踐、職教理論、職教實(shí)踐；強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的 實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性。重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性。校內(nèi)成績(jī)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化。配套開(kāi)展教材建設(shè)。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)題。
加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，是各高職院校教學(xué)工作的重中之重。基于工作過(guò)程的教學(xué)模式為職業(yè)教育的實(shí)施提供了一個(gè)基本模板。
參考文獻(xiàn)：
一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案
一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1.調(diào)查自的要求
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2.調(diào)查對(duì)象
市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。
3.調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過(guò)多，過(guò)于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無(wú)關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4.調(diào)查表
調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題；（2）調(diào)查表中的問(wèn)題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；（3）調(diào)查表中的問(wèn)題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在中間，敏感性問(wèn)題放在最后；封閉式問(wèn)題在前，開(kāi)放式問(wèn)題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見(jiàn)的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。
5.調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問(wèn)工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6.樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要注意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。
7.資料的收集和整理方法
市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來(lái)說(shuō)，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法。電話調(diào)查法、郵寄法。留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來(lái)選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1.組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2.訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)
訪問(wèn)人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問(wèn)卷實(shí)地訪問(wèn)的時(shí)間來(lái)確定每個(gè)訪問(wèn)員1天可完成的問(wèn)卷數(shù)量，核定儒招聘訪問(wèn)員的人數(shù)。對(duì)訪問(wèn)員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪
問(wèn)調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3.工作進(jìn)度
將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問(wèn)員培訓(xùn)費(fèi)；訪問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場(chǎng)調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行問(wèn)卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1.做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問(wèn)員的人數(shù)，每位訪問(wèn)員應(yīng)訪問(wèn)樣本的數(shù)量及訪問(wèn)路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問(wèn)人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)。責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問(wèn)員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問(wèn)員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。
2.好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時(shí)掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問(wèn)員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問(wèn)員在訪問(wèn)中遇到的問(wèn)題，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中遇到的共性問(wèn)題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問(wèn)調(diào)查結(jié)束后，訪問(wèn)員首先對(duì)填寫的問(wèn)卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行檢查，找出存在的問(wèn)題，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
(訊)電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商Monetate最新市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，稱平板電腦的迅速崛起不僅大力提振了電子商務(wù)市場(chǎng)，更在逐漸改變電子商務(wù)的市場(chǎng)格局。越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商開(kāi)始推出自己的網(wǎng)店以應(yīng)對(duì)蘋果iPad等平板電腦客戶的需求。報(bào)告稱，在搜集了100多家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)后，我們發(fā)現(xiàn)平板電腦購(gòu)物正在逐步侵蝕傳統(tǒng)筆記本電腦購(gòu)物的市場(chǎng)，而蘋果的iPad是引領(lǐng)這一風(fēng)潮的主要因素。
報(bào)告主要包括四個(gè)主要部分：
第一，根據(jù)不同設(shè)備的訪問(wèn)量來(lái)劃分市場(chǎng)。通過(guò)傳統(tǒng)觀筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)訪問(wèn)這些電商的用戶從2011年的92.33%下滑至81.60%；通過(guò)平板電腦訪問(wèn)這些電商的用戶占8.37%，2011年同期僅為3.16%；智能手機(jī)的訪問(wèn)量占10.03%，去年為4.51%。
其中iPad的訪問(wèn)量占到平板電腦總訪問(wèn)量的88.94%。安卓設(shè)備和Kindle Fire則分別為6.34%和4.71%。智能手機(jī)方面，iPhone占60.85%，安卓為37.59%，WP則僅為0.91%。
第三，瀏覽器對(duì)比。報(bào)告認(rèn)為，零售商成功的主要因素之一就是瀏覽器。客戶的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)受到瀏覽器以及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的影響。而蘋果的iOS平臺(tái)在這方面表現(xiàn)出色。蘋果移動(dòng)設(shè)備的Safari瀏覽器基本與蘋果臺(tái)式機(jī)的瀏覽器保持一致。
蘋果iOS平臺(tái)Safari瀏覽器的訪問(wèn)量從2011年同期的7.5%增長(zhǎng)至17.25%，微軟的IE則連續(xù)四個(gè)月下滑，從去年同期的47.02%跌至35.95%。
第四，iPad Mini的作用。iPad Mini將會(huì)在拉動(dòng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)換率以及改變電商網(wǎng)店布局方面起到?jīng)Q定性的作用。雖然尚沒(méi)有決定性的證據(jù)能夠證明其對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的影響，但平板電腦將會(huì)逐步影響市場(chǎng)，就想當(dāng)初iPad面世后對(duì)市場(chǎng)的影響一樣。
iPad Mini在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方面的影響將是巨大的。隨著iPad產(chǎn)品的普及以及市場(chǎng)滲透率的提高，電商將會(huì)推出適合這種小規(guī)格產(chǎn)品的購(gòu)物網(wǎng)站。(來(lái)源：199IT 編選：)
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文一
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：
訪問(wèn)5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文三
第一節(jié). 引 言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美關(guān)注寵物的話題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)淘金地，XX我們迎來(lái)了寵物盛世。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)與親和的世界觀，更印證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)民生活水平提高與精神生活的富足。
我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)了解，我國(guó)有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來(lái)了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管醫(yī)，服務(wù)項(xiàng)目包括經(jīng)營(yíng)收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專門化經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專營(yíng)化。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國(guó)目前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問(wèn)題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。
報(bào)告對(duì)近年來(lái)中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動(dòng)、寵物對(duì)社會(huì)的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸?duì)的問(wèn)題和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。
第二節(jié).中國(guó)寵物行業(yè)概況
(一).寵物經(jīng)濟(jì)
從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國(guó)內(nèi)國(guó)民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)速度為%;從1978年到XX年，我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了倍，年均實(shí)際增長(zhǎng)%，大大高于同期發(fā)達(dá)國(guó)家和世界平均增長(zhǎng)速度。高速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)催生了我國(guó)的寵物養(yǎng)殖與寵物消費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過(guò)了160萬(wàn)條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。
從我國(guó)目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前我國(guó)65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。
北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶寵物正在成為中國(guó)城市里的一個(gè)新型居民，對(duì)飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周圍，醫(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動(dòng)物保護(hù)組織北京人與動(dòng)物環(huán)境保護(hù)教育中心的資料顯示，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬(wàn)只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國(guó)五大寵物城市。如此算來(lái)，全國(guó)至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢多達(dá)5億多元。有專家對(duì)未來(lái)我國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)XX年以前中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷售額將超過(guò)60億元人民幣，良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將形成。
在寵物飼養(yǎng)種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現(xiàn)，如德國(guó)牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。
(二).寵物市場(chǎng)
1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模
據(jù)了解，開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。
2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬(wàn)
據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬(wàn)只、寵物貓3萬(wàn)只。每只犬每年入戶、年審、防疫、狗糧等費(fèi)用超過(guò)5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬(wàn)元，并且每年將以1000萬(wàn)元左右的速度攀升。
3.重慶、南京出現(xiàn)寵物婚介
12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了寵物婚介。據(jù)《江蘇商報(bào)》報(bào)道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據(jù)悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會(huì)很高。最后婚介所要收5%的中介費(fèi)。
4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店
新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來(lái)安慰，實(shí)現(xiàn)了把寵物長(zhǎng)留身邊的愿望。
大學(xué)生課余活動(dòng)調(diào)查報(bào)告 XX年調(diào)查報(bào)告 旅游調(diào)查報(bào)告 白色污染調(diào)查報(bào)告
人力資源調(diào)查報(bào)告 留守兒童調(diào)查報(bào)告 會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)調(diào)查報(bào)告 白領(lǐng)調(diào)查報(bào)告
5.哈爾濱租賃寵物
在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車、租手機(jī)、租電腦還可以租貓、狗、兔等寵物。
貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時(shí)下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒(méi)有精力豢養(yǎng)。
花鳥(niǎo)魚(yú)市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機(jī)遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢，就可以租到一只令自己滿意的寵物。什么時(shí)間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛(ài)好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。
6.太原新建觀賞魚(yú)基地、廣東觀賞魚(yú)基地為世界最大
隨著人們生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)觀賞魚(yú)的需求增大，太原魚(yú)種場(chǎng)投資600余萬(wàn)元建成一座先進(jìn)的觀賞魚(yú)繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養(yǎng)殖品種。
廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國(guó)潮流的。據(jù)水產(chǎn)專家的不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣東，觀賞魚(yú)水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬(wàn)人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬(wàn)畝，年產(chǎn)觀賞魚(yú)(含魚(yú)苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計(jì)超過(guò)100億元。目前全國(guó)各地的觀賞魚(yú)和水族器材60%~70%來(lái)自廣東，廣東已成為全國(guó)乃至世界上最大的觀賞魚(yú)養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂(lè)觀。
發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營(yíng)思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來(lái)說(shuō)，可供開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對(duì)于寵物商來(lái)說(shuō)，只要能想出來(lái)，就沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的寵物市場(chǎng)，但現(xiàn)在擺在中國(guó)寵物商面前的問(wèn)題更多的可能是如何使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，如何面對(duì)更多來(lái)自海外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉足更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國(guó)際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌這些都是中國(guó)寵物市場(chǎng)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，誠(chéng)信、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、規(guī)范的市場(chǎng)，才是中國(guó)寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。
(三).寵物活動(dòng)
眾多的寵物展示會(huì)、寵物博覽會(huì)也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。
據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過(guò)一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了寵物經(jīng)濟(jì)在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前已經(jīng)成為全國(guó)五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛(ài)貓、愛(ài)犬身上的費(fèi)用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類國(guó)際比賽的上海人露怯，組委會(huì)特地安排了一次臨陣磨槍的機(jī)會(huì)，在8月27日開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。
XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽(yáng)、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會(huì)：
如XX年1月1日-3日在北京舉辦XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展、XX年1月11日XX年csv德國(guó)牧羊犬遼寧地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦XX年首屆cfa大型貓展、超飛在XX年5月2日-6日在國(guó)都寵物公園舉辦第三界世界寵物文化博覽會(huì)等。
由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國(guó)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告;接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養(yǎng)育的情況;為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚(yáng)寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利等科學(xué)觀念
第三節(jié) 中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究
寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國(guó)的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬(wàn)噸，價(jià)值361億美元。美國(guó)是世界上第一寵物大國(guó)，XX年美國(guó)寵物用品銷售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬(wàn)名員工。而在德國(guó)每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。
(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢(shì)
在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國(guó)內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)蛋糕可謂越做越大。
隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國(guó)各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實(shí)際寵物量近年來(lái)卻有增無(wú)減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為中國(guó)五大寵物城市。據(jù)有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔本┠壳凹s有50多萬(wàn)只，而且仍在以每年8%的速度增長(zhǎng)，上海則約有70萬(wàn)只，每年在寵物上的花費(fèi)更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長(zhǎng)，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國(guó)犬只的擁有量不少于2100萬(wàn)以上。
圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。專家預(yù)測(cè)，目前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀
1.寵物的服裝
關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對(duì)狗背長(zhǎng)和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來(lái)達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷售價(jià)格，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。
盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國(guó)剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。
2.寵物的食物
在中國(guó)潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國(guó)際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國(guó)皇家(royal canin)寵物食品，近年來(lái)銷售額的平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷售美國(guó)寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛(ài)芬食品(北京)公司，去年的銷售額則達(dá)到XX萬(wàn)元人民幣。
近幾年，中國(guó)企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國(guó)際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來(lái)越重要的地位。隨著中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀賞魚(yú)愛(ài)好者迅速增長(zhǎng)，寵物用品專賣店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷售市場(chǎng)，眾多國(guó)際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國(guó)。國(guó)際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛(ài)慕思、普瑞納等利用家樂(lè)福、億客隆、萬(wàn)客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過(guò)連鎖超市走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶;而德彩、黑鉆、喜瑞等國(guó)際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過(guò)商將其產(chǎn)品成功打入中國(guó)市場(chǎng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：在中國(guó)的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。由此可見(jiàn)，中國(guó)迅速增長(zhǎng)的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀賞魚(yú)的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)將成為世界未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M(fèi)市場(chǎng)之一。
3.寵物的住、行與用品
近年來(lái)，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著愛(ài)犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生，并且具有自己固定的消費(fèi)群體。
在我國(guó)，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類);對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國(guó)從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬(wàn)，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國(guó)外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。
寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤(rùn)可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然錢景一片光明，但是問(wèn)題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，由于目前寵物醫(yī)院多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識(shí)薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購(gòu)買寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開(kāi)具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購(gòu)買發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，產(chǎn)生了一冷一熱的強(qiáng)烈反差。未來(lái)稅務(wù)部門將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類、范圍，加強(qiáng)對(duì)寵物消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的稅收監(jiān)控。
寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國(guó)公司所控制，開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場(chǎng)的25%，總計(jì)達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚(yú)缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書(shū)等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品;貓類附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類動(dòng)物，昆蟲(chóng)如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養(yǎng)鳥(niǎo)、飛禽、野鳥(niǎo)等用品;淡水或咸水觀賞魚(yú)用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國(guó)貓墊子年零售額為1億美元。
1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌?chǎng)規(guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國(guó)是寵物附屬用品出口國(guó)之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國(guó)和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項(xiàng)圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來(lái)源國(guó)別等，都對(duì)價(jià)格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤(rùn)是10%30%，而部分高科技用品的利潤(rùn)可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項(xiàng)圈，可令狗說(shuō)站著就站著，說(shuō)趴下就趴下，這種美國(guó)產(chǎn)的項(xiàng)圈其利潤(rùn)達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費(fèi)群體并不大計(jì)較品牌，所以，只要市場(chǎng)開(kāi)拓得法中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。
(三).寵物產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)的影響
據(jù)日本矢野經(jīng)濟(jì)研究所統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，2013～2019年，世界3D打印機(jī)產(chǎn)量將以近8成的增長(zhǎng)率逐年提升，到2019年，將飆升至200多萬(wàn)臺(tái)。
近日，矢野經(jīng)濟(jì)研究所公布了一份名為《世界3D打印機(jī)市場(chǎng)》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，調(diào)查范圍包括3D打印機(jī)生產(chǎn)廠商、3D打印機(jī)銷售商、造型服務(wù)企業(yè)和軟件相關(guān)企業(yè)等。調(diào)查顯示，世界3D打印機(jī)市場(chǎng)迎來(lái)了高速發(fā)展時(shí)期。
世界3D打印機(jī)產(chǎn)量2013年僅為7萬(wàn)臺(tái)，2014年增到11萬(wàn)臺(tái)，2015年增長(zhǎng)達(dá)19萬(wàn)臺(tái)，增幅為72.7%。2016年，世界3D打印機(jī)產(chǎn)量增長(zhǎng)了84.2%，為35萬(wàn)臺(tái)。預(yù)計(jì)2017年的產(chǎn)量為65萬(wàn)臺(tái)，2018年將猛增至120萬(wàn)臺(tái)，2019年將達(dá)215萬(wàn)臺(tái)。2013～2019年，世界3D打印機(jī)產(chǎn)量的復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)77%。與專業(yè)3D打印機(jī)（價(jià)格在60萬(wàn)日元以上）的產(chǎn)量相比，價(jià)格在60萬(wàn)日元以下的桌面3D打印機(jī)的產(chǎn)量更大。隨著3D打印在航空航天、汽車、醫(yī)療和家電等領(lǐng)域的開(kāi)展，專業(yè)3D打印機(jī)產(chǎn)量今后將明顯增加。
另?yè)?jù)日本IDC公司統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，2014年，日本3D打印機(jī)的銷售量為9900臺(tái)，是上年的2.6倍。但2015年日本3D打印機(jī)的銷售量大幅下跌至7900臺(tái)，劇減20.2%，銷售額為141億日元，比上年的209億日元銳減32.5%。其中桌面3D打印機(jī)銷售量由2014年的7800臺(tái)減少到2015年的7800臺(tái)，減幅為19.3%，銷售額由15.4億日元減到9.3億日元，減幅為40.9%。2016～2020年，日本桌面3D打印機(jī)的銷售量還將繼續(xù)減少，2020年將僅為3700_。專業(yè)3D打印機(jī)銷售量由2014年的 2100臺(tái)減少到2015年的1600臺(tái)，減幅為23.5%，銷售額由193.4億日元減少到131.8億日元，減幅為31.8%。到2020年，日本專業(yè)3D打印機(jī)銷售量將增至2400臺(tái)，銷售額將增至193.9億日元。
日本3D打印市場(chǎng)的規(guī)模2015年為344.9億日元，比上年增長(zhǎng)4.4%。2015～2020年，日本3D打印市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為15.3%，到2020年，將達(dá)702.3億日元。除3D打印機(jī)外，相關(guān)服務(wù)業(yè)的銷售額2015年為118.3億日元，比上年大幅增長(zhǎng)62.1%；造型材料銷售額為85.4億日元，比上年猛增77.3%。2016年以后，日本3D打印市場(chǎng)將繼續(xù)增長(zhǎng)。2015～2020年，3D打印機(jī)銷售額的復(fù)合增長(zhǎng)率將為7.3%，到2020年的市場(chǎng)規(guī)模將為200.3億日元。相關(guān)服務(wù)業(yè)銷售額的復(fù)合增長(zhǎng)率將為11.3%，到2020年將為202億日元。造型材料銷售額的復(fù)合增長(zhǎng)率將為28.5%，到2020年將達(dá)299.7億日元。
地址：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方：_________
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電話：_________
傳真：_________
_________（以下稱甲方）與_________（以下稱乙方），雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著長(zhǎng)久合作，共同發(fā)展，互惠互利的原則，就_________顯示器產(chǎn)品在乙方所代表的區(qū)域內(nèi)銷售達(dá)成如下協(xié)議：
一、產(chǎn)品：_________顯示器。
二、區(qū)域：_________。
三、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
1．甲方
（1）甲方以價(jià)格供貨給乙方，對(duì)完成任務(wù)的，給予一定返點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)，價(jià)格體系如有變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。
（2）甲方有權(quán)利嚴(yán)格控制當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，維護(hù)商利益，對(duì)經(jīng)銷商、柜臺(tái)給予不同的價(jià)格政策以規(guī)范市場(chǎng)秩序，在特殊情況下，甲方有權(quán)查看乙方的出貨結(jié)款帳目。
（3）甲方在貨源不穩(wěn)定的情況下，對(duì)乙方應(yīng)優(yōu)先配貨。
（4）向乙方提品相關(guān)資料，宣傳品及促銷品等。
（5）顯示器調(diào)價(jià)時(shí)，對(duì)乙方實(shí)行合理的價(jià)格保護(hù)。
（6）甲方根據(jù)乙方的市場(chǎng)情況和銷量，向乙方提供適當(dāng)?shù)膹V告、宣傳支持，并有別于一般分銷商。
（7）甲方對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
（8）甲方有權(quán)對(duì)該協(xié)議條款的最終解釋權(quán)。
2．乙方
（1）乙方應(yīng)全力維護(hù)_________產(chǎn)品的形象和地位，積極配合一切宣傳促銷露出度的活動(dòng)。
（2）有權(quán)以_________顯示器地區(qū)名義參加廣告、展示會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)。
（3）有責(zé)任與甲方一起維護(hù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，防止并抵制其他地區(qū)_________顯示器對(duì)本市場(chǎng)的傾銷，如發(fā)現(xiàn)乙方從外地區(qū)購(gòu)進(jìn)_________顯示器，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行銷售，乙方將立即被取消其資格并扣出所有返點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）乙方要遵守雙方協(xié)商的銷售價(jià)格政策，不得以低價(jià)拋售，影響市場(chǎng)秩序，否則甲方可根據(jù)情況，對(duì)乙方處以停貨、罰款，直至取消資格等處罰。
（5）乙方如連續(xù)二個(gè)月不能完成甲方每月初制訂的銷售任務(wù)（根據(jù)市場(chǎng)情況及占甲方總銷量適當(dāng)?shù)陌俜直龋瑒t甲方有權(quán)對(duì)乙方提貨價(jià)進(jìn)行上浮或取消其資格。
（6）乙方遇有大的用戶訂單，要與其它品牌競(jìng)爭(zhēng)，甲方可幫助乙方向_________公司申請(qǐng)支持，另附行業(yè)訂單申請(qǐng)書(shū)。
四、訂貨及結(jié)款
1．乙方按甲方制訂的提貨價(jià)格結(jié)款，如有變動(dòng)，甲方會(huì)以書(shū)面通知為準(zhǔn)。
2．甲乙雙方應(yīng)指定有權(quán)結(jié)款人和收貨人，如有變動(dòng)雙方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知。
3．甲方對(duì)所配送貨物僅限_________范圍，為提高甲方對(duì)乙方送貨效率，一次配送不少于_________臺(tái)，少量提貨或加急可自行到中轉(zhuǎn)庫(kù)自提。
4．乙方訂貨須通知指定業(yè)務(wù)員或公司商務(wù)（電話：_________）聯(lián)系確認(rèn)后，由商務(wù)下單送貨。
五、其它
1．乙方有義務(wù)每月根據(jù)實(shí)際情況提供當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售分析及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并隨時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息，作為甲方制定價(jià)格體系及調(diào)整市場(chǎng)策略的重要依據(jù)。
2．乙方完成甲方規(guī)定的任務(wù)，可享受適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
3．該協(xié)議簽訂前甲乙雙方須出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件，法人代碼證原件。法人代表身份證原件，雙方并交換交換營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，法人代碼證復(fù)印件。
4．在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方若有一方提出終止本協(xié)議，須提前15個(gè)工作日向另一方提交終止合作通知書(shū)。
5．在協(xié)議終止后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)配合甲方人員及相關(guān)部門結(jié)清雙方所有的資金物資和往來(lái)帳物，如在此期間未能結(jié)清，雙方不能達(dá)成協(xié)議的，任何一方均有權(quán)提請(qǐng)法律訴訟。
6．協(xié)議雙方本著遵守合同，講求信譽(yù)，互諒互讓的原則執(zhí)行本協(xié)議，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議及其協(xié)議附件具有同等法律效力，甲乙雙方若有一方違約可以本協(xié)議或協(xié)議附件作為訴訟的依據(jù)。本協(xié)議一式二份，雙方各持一份，簽字蓋章后生效。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
【關(guān)鍵詞】高職院校 市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué)
【中圖分類號(hào)】F713.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）10-0255-01
我院是一所高等醫(yī)學(xué)職業(yè)院校，在檢驗(yàn)、藥劑以及醫(yī)療美容等專業(yè)設(shè)置了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程，本人擔(dān)任了部分專業(yè)該課程的教學(xué)任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門理論性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的學(xué)科，由于有不少營(yíng)銷原理和競(jìng)爭(zhēng)理論需要講授，容易形成“滿堂灌”，也容易理論化，這類應(yīng)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，是不容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上影響了學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的興趣，也阻礙了學(xué)生們拓展市場(chǎng)能力的提高。為此，本人在教學(xué)中對(duì)如何建立以實(shí)踐型為主的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)體系做了一些創(chuàng)新探索：
1.創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：
一是組織小組學(xué)習(xí)。5-6個(gè)學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，并選出小組組長(zhǎng)，有計(jì)劃有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。課堂上教師提出的案例和問(wèn)題，可以組織小組討論；另外組織小組到學(xué)校附近的商場(chǎng)、餐館等場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地觀察和體驗(yàn)，讓學(xué)生分別處在賣方和買方的角度去體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵和外延。小組考核方式主要的指標(biāo)是：學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力、口頭表達(dá)能力、寫作能力、搜集資料能力、合作精神等。考核成績(jī)的評(píng)定過(guò)程：首先要學(xué)生根據(jù)以上指標(biāo)評(píng)價(jià)自己在本次行動(dòng)過(guò)程中的表現(xiàn)，給出成績(jī)等級(jí)；再由學(xué)生互評(píng)，每組組長(zhǎng)給出成績(jī)等級(jí)，分為優(yōu)（A）、良（B）、中（C）、及格（D）、不及格（E）五等；最后由老師評(píng)價(jià)并給出最后成績(jī)。將本學(xué)期每一次項(xiàng)目考核成績(jī)綜合起來(lái)，作為該學(xué)生本學(xué)期本課程的小組學(xué)習(xí)的成績(jī)。
二是請(qǐng)企事業(yè)機(jī)構(gòu)中有豐富經(jīng)驗(yàn)，又有一定理論水平的企業(yè)家或市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)課堂給學(xué)生講學(xué)，開(kāi)闊學(xué)生的視野，擴(kuò)大知識(shí)面，正所謂“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，使學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，增加他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。
2.創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容：
盡量采用學(xué)生熟悉的事例作為案例進(jìn)行分析和講解。現(xiàn)在的學(xué)生思想活躍，而且有很多學(xué)生通過(guò)手機(jī)或者電腦上網(wǎng)了解各種資訊，但是他們的生活閱歷畢竟很淺，對(duì)于很多事物了解不深，對(duì)教材中經(jīng)常提及的醫(yī)藥市場(chǎng)沒(méi)有概念，因此在安排醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)內(nèi)容中，我與學(xué)生一起設(shè)計(jì)了他們最熟悉的市場(chǎng)——手機(jī)市場(chǎng)作為調(diào)查與預(yù)測(cè)的市場(chǎng)（調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的同學(xué)都有手機(jī)），引起了大家濃烈的學(xué)習(xí)興趣，見(jiàn)下表：
這份市場(chǎng)調(diào)查表還比較粗糙，內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，是同學(xué)們自己設(shè)計(jì)的。他們通過(guò)研究身邊的市場(chǎng)，對(duì)如何做市場(chǎng)調(diào)查、如何設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查表以及如何去分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，有了全面的了解，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我讓同學(xué)們?nèi)ニ鸭筮\(yùn)營(yíng)商的校園促銷套餐的內(nèi)容并分析這些市場(chǎng)促銷活動(dòng)，大家發(fā)現(xiàn)運(yùn)行商在校園所推的套餐中的智能手機(jī)價(jià)格和月消費(fèi)跟大家市場(chǎng)調(diào)查表格中的所用手機(jī)價(jià)格和月人均消費(fèi)水平基本一致，讓大家明白企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)其實(shí)是建立在對(duì)用戶調(diào)查了解和市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上的。
在市場(chǎng)營(yíng)銷課程主要原理講解中，引入了案例教學(xué)法和討論教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生充分討論各種案例。案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者知識(shí)能力的一種教學(xué)方法，其中學(xué)生是案例教學(xué)過(guò)程的主體，通過(guò)主動(dòng)參與，鍛煉自己的思想方法、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的獨(dú)立思考能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，以及膽量、快速反應(yīng)的能力；在案例教學(xué)法的課堂上，不單純地去追求一種正確答案，而是重視得出結(jié)論的思考過(guò)程，可以把所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，運(yùn)用到解決實(shí)際問(wèn)題中去。當(dāng)然案例的選擇要考慮時(shí)效性和針對(duì)性，這樣學(xué)生才容易產(chǎn)生興趣和共鳴，授課的那段時(shí)間，正好美國(guó)柯達(dá)公司宣布破產(chǎn)，因此在課堂上就美國(guó)柯達(dá)公司的案例進(jìn)行了討論，引起了同學(xué)們積極的討論和發(fā)言，取得了不錯(cuò)的效果。
3.創(chuàng)新考核方法：
高職院校培養(yǎng)學(xué)生目的更加強(qiáng)調(diào)以“應(yīng)用”為主旨和特征，因此在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我們改進(jìn)了考核的內(nèi)容和方式：在考試內(nèi)容上，刪去名詞解釋、填空、簡(jiǎn)答等需要死記硬背的題目，以選擇題為主要考試類型，作為開(kāi)卷部分；同時(shí)增加一些案例分析題，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題的能力和思考方法，這些考試內(nèi)容占整個(gè)學(xué)分比重的60%，另外40%是學(xué)生平時(shí)書(shū)寫的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、預(yù)測(cè)報(bào)告、課堂發(fā)言及營(yíng)銷策劃，就是上文所提小組學(xué)習(xí)成績(jī)。這兩部分決定了這門課程的總成績(jī)。總之，考查的重點(diǎn)更偏重于學(xué)生解決問(wèn)題的思路和能力。
4.引入和改進(jìn)教學(xué)手段和方法：
在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段包括幻燈、視頻錄像是十分必要的，一方面將學(xué)生的課堂精力集中于聽(tīng)課和思考上，提高了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率；另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書(shū)的工作量，提高了教學(xué)效率。而計(jì)算機(jī)及手機(jī)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則將課堂進(jìn)行了有效延伸：我運(yùn)用QQ向?qū)W生傳送授課的PPT文檔和案例文檔以方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論，有時(shí)我會(huì)在我的博客和微博上輸入最新?tīng)I(yíng)銷資訊和思想；另外，也會(huì)與學(xué)生在網(wǎng)上討論他們感興趣的市場(chǎng)問(wèn)題和話題，如網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展以及微博營(yíng)銷等等。
通過(guò)以上教學(xué)實(shí)踐與探索，在建立市場(chǎng)營(yíng)銷課程以實(shí)踐型為主的教學(xué)體系過(guò)程中，更加注重鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的“以能為本”，引入有針對(duì)性與實(shí)用性的技能培訓(xùn)，傳授正確市場(chǎng)營(yíng)銷思想和競(jìng)爭(zhēng)理念，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，更好的適應(yīng)當(dāng)代高等職業(yè)教育的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]湯晉祥.中外高等職業(yè)技術(shù)教育比較[M].北京：高等教育出版社，2002
關(guān)鍵詞：高職教育；項(xiàng)目課程；課程重構(gòu)；仿真重現(xiàn)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）10-0080-03
問(wèn)題的提出
高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的高技能人才的使命，在我國(guó)加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有不可替代的作用。
不同的能力不僅來(lái)自不同知識(shí)，而且來(lái)自不同知識(shí)結(jié)構(gòu)，要培養(yǎng)職業(yè)能力，就必須把職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)與工作結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)起來(lái)，從工作結(jié)構(gòu)中獲得職業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)。工作知識(shí)與學(xué)科知識(shí)的存在形式完全不同，工作知識(shí)是在工作實(shí)踐中“生產(chǎn)”出來(lái)的，它們的產(chǎn)生完全出于工作任務(wù)達(dá)成的需要，附著于工作過(guò)程是其存在的基本形態(tài)。因此，要進(jìn)行職業(yè)能力的培養(yǎng)，就要構(gòu)建工作結(jié)構(gòu)的職業(yè)課程。
職業(yè)教育課程內(nèi)容的選擇，不再片面強(qiáng)調(diào)建立在靜態(tài)學(xué)科體系之上的顯性理論知識(shí)的復(fù)制與再現(xiàn)，而是著眼于隱含在動(dòng)態(tài)行動(dòng)體系之中的、整合了實(shí)踐知識(shí)與理論知識(shí)的工作過(guò)程知識(shí)的生成與構(gòu)建。職業(yè)教育的目的是將學(xué)生導(dǎo)向工作體系，而不是學(xué)術(shù)體系。職業(yè)教育的課程體系，應(yīng)以職業(yè)實(shí)踐中實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過(guò)程性知識(shí)為主，陳述性知識(shí)為輔。
高職院校在課程結(jié)構(gòu)上應(yīng)摒棄學(xué)科結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化的原則，以整體的職業(yè)分析為基礎(chǔ)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)，確立“工作過(guò)程系統(tǒng)化” 項(xiàng)目課程模式，對(duì)傳統(tǒng)的課程模式進(jìn)行改革。
因此，本研究以國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷課程為例，對(duì)這門課程進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)改革，徹底地分解原來(lái)的知識(shí)體系，打破思維定勢(shì)，把國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)重新構(gòu)建成四個(gè)項(xiàng)目，使學(xué)生在項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能，此外，本研究對(duì)項(xiàng)目教學(xué)的任務(wù)設(shè)置、有效實(shí)施和考核也進(jìn)行了探討。
國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷課程項(xiàng)目的構(gòu)建
國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷課程項(xiàng)目的構(gòu)建，首先應(yīng)明確課程實(shí)現(xiàn)的崗位能力目標(biāo)，同時(shí)突出本門課程的實(shí)踐延伸性。本門課程是對(duì)以前所學(xué)的國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐，也是對(duì)學(xué)生以前所學(xué)的知識(shí)的一個(gè)大檢閱和全面應(yīng)用。實(shí)踐最好的方法還是到企業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)，但對(duì)于大專學(xué)生，由于學(xué)生的綜合素質(zhì)相對(duì)較弱，尤其是英語(yǔ)水平存在明顯不足，大規(guī)模地到企業(yè)中實(shí)訓(xùn)，操作起來(lái)有很大難度，于是我們就思考如何在課堂模擬和重現(xiàn)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和成熟，越來(lái)越多的國(guó)際貿(mào)易通過(guò)電子商務(wù)的方式成交，而且其成交成本也較低，因此，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，成交的比重也越來(lái)越大，例如，專門為中小企業(yè)提供交易平臺(tái)的阿里巴巴等網(wǎng)站。我們把本門課程實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)從校外的企業(yè)移植到電子商務(wù)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，在課堂上重現(xiàn)企業(yè)的工作過(guò)程，讓學(xué)生完全處于一個(gè)實(shí)操狀態(tài)。
我們對(duì)本課程進(jìn)行了大膽的重新構(gòu)建，根據(jù)“工作過(guò)程系統(tǒng)化”原則，突出本專業(yè)在這門課程要實(shí)現(xiàn)的崗位能力任務(wù)目標(biāo)，將國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)大膽地重新構(gòu)建為四個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，并且充分利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)將實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷工作過(guò)程進(jìn)行重現(xiàn)。通過(guò)這四個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷的操作，實(shí)現(xiàn)本門課程的崗位能力任務(wù)（如圖1所示）。
明確產(chǎn)品 從最基本的元素開(kāi)始，即產(chǎn)品，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)營(yíng)銷所有活動(dòng)都從產(chǎn)品開(kāi)始。既然是國(guó)際營(yíng)銷，那么，面對(duì)的就是國(guó)際市場(chǎng)，研究產(chǎn)品就要從國(guó)際市場(chǎng)的角度來(lái)研究。對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)該研究什么內(nèi)容，我們進(jìn)行了全新的界定（如表1所示）。
國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查 明確了產(chǎn)品知識(shí)后，就要明確產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)情況，需要進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查，如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)呢？很多有用的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是由一些專門的市場(chǎng)報(bào)告公司來(lái)提供，價(jià)格很貴。為了實(shí)踐這一環(huán)節(jié)，我們主要采用查詢?nèi)蛸Q(mào)易數(shù)據(jù)庫(kù)（http：///db/dqBasicQuery.aspx）的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)海關(guān)編碼，利用全球貿(mào)易數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，可以知道這個(gè)產(chǎn)品在世界每個(gè)國(guó)家進(jìn)出口的容量和流向，并且通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)置和數(shù)據(jù)的分析，可以知道該產(chǎn)品世界市場(chǎng)分布情況和主要競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家。此外，通過(guò)國(guó)貿(mào)資訊網(wǎng)可以了解國(guó)內(nèi)主要的出口商和制造商，讓學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)情況有一個(gè)初步的了解（如表2所示）。
諾基亞在過(guò)去20多年的歷史中是個(gè)經(jīng)歷了大起大落的“現(xiàn)象級(jí)”企業(yè)，它由一家以木材和橡膠為主要產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為移動(dòng)設(shè)備制造商，并隨著這一產(chǎn)業(yè)在全球的興起而成長(zhǎng)為全球最大的手機(jī)生產(chǎn)商。事實(shí)上，諾基亞已經(jīng)成為芬蘭的符號(hào)。2000年，諾基亞的銷售收入占芬蘭GDP的4%，出口占14%，很少有哪個(gè)公司能夠在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)如此大的權(quán)重，如果算上關(guān)聯(lián)企業(yè)，諾基亞影響力就更大，可以說(shuō)，整個(gè)芬蘭都騎在諾基亞的馬背上，諾基亞興則芬蘭興，諾基亞亡則芬蘭亡。
不僅如此，諾基亞也是歐洲的驕傲。它的股票市值一度超過(guò)2,000億歐元，是歐洲最大的上市公司。由于諾基亞、愛(ài)立信的崛起，在芬蘭的奧魯和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新興企業(yè)，帶動(dòng)了整個(gè)歐洲高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。歐盟委員會(huì)主席羅曼諾普拉蒂在2002年的一場(chǎng)演說(shuō)中高調(diào)贊揚(yáng)了諾基亞和愛(ài)立信的示范效應(yīng)：“它們的成就說(shuō)明歐洲地區(qū)也能發(fā)展自己的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群。”
然而，就在諾基亞和整個(gè)歐洲都沉浸在過(guò)去的成就和夢(mèng)想以自我為中心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群時(shí)，危機(jī)的信號(hào)已經(jīng)降臨了。“三網(wǎng)合一”的趨勢(shì)已成為業(yè)界的共識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代悄然來(lái)臨，通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的邊界越來(lái)越模糊，ICT代替IT成了一個(gè)新的流行字眼。
面對(duì)新的技術(shù)潮流和競(jìng)爭(zhēng)格局，諾基亞準(zhǔn)備好了嗎？后來(lái)發(fā)生的一系列故事說(shuō)明了一切。
盛極而衰
諾基亞是一家165年歷史的“老”企業(yè)，也是一家只有20多年移動(dòng)通訊設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的“新”公司。它的崛起歸因于在合適的時(shí)間進(jìn)入到了一個(gè)具有高成長(zhǎng)性的新興市場(chǎng)。
1992年，新任CEO奧利拉做出了一個(gè)大膽的決策，將公司的業(yè)務(wù)全部集中到移動(dòng)通訊設(shè)備上，為此，他陸續(xù)剝離了木材、橡膠、電視等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。事實(shí)證明，這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抓住了移動(dòng)通訊市場(chǎng)高成長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)遇，取得了非凡的成功。1996至2001年間，諾基亞的銷售收入從65億增加到310億歐元，五年增長(zhǎng)了5倍。自1998年之后，連續(xù)14年成為世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商，一度占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)份額的40%，直到最近被三星超越。
隨著普通手機(jī)市場(chǎng)普及率的提高，智能手機(jī)成為新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)。在智能手機(jī)領(lǐng)域，諾基亞也是先驅(qū)。早在1996年，Nokia 9000集合了諾基亞最暢銷的手機(jī)與惠普公司“個(gè)人數(shù)字幫手”PDA的優(yōu)點(diǎn)，堪稱最早的“智能”手機(jī)。1999年以后，諾基亞和愛(ài)立信分別以“塞班”（Symbian）為公開(kāi)操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各自的智能手機(jī)系列。諾基亞的“通訊”和“N”系列，性能卓越。2007年推出的Nokia N95集成了多種數(shù)字功能：GPS導(dǎo)航、500萬(wàn)像素的相機(jī)配備自動(dòng)聚焦和液晶顯示、上網(wǎng)和電視點(diǎn)播，等等。這些成就讓諾基亞產(chǎn)生了一種錯(cuò)覺(jué)，諾基亞的智能手機(jī)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，它的定價(jià)也比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何品牌高出20-40%。
2006年，智能手機(jī)前五位廠商的市場(chǎng)格局如下：諾基亞占48%，微軟的Windows Phone占14%，Rim公司的黑莓手機(jī)8%，摩托羅拉占6%，另一家叫Palm的市場(chǎng)占有率占5%。然而，自從蘋果iPhone推出以來(lái)，市場(chǎng)格局大變，根據(jù)最新的2012年一季度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，智能手機(jī)銷量前五的排名如下：三星占29.1%，蘋果占24.2%。諾基亞占8.2%，Rim占6.7%，HTC占4.8%。
如果從銷售收入和利潤(rùn)率排名，蘋果才是真正的王者。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司Canaccord Genuity于2011年11月的一份研究報(bào)告顯示，蘋果公司雖然只占全球手機(jī)市場(chǎng)的4.2%，卻占手機(jī)行業(yè)52%的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，三星電子次之，占29%。2012年一季度，蘋果iPhone 收入227 億美元，三星的全部手機(jī)業(yè)務(wù)也只有170億美元。
縱觀當(dāng)今智能手機(jī)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)格局，蘋果牢牢控制高端，三星緊隨其后，中國(guó)的中興、華為等企業(yè)占據(jù)低端，而諾基亞等傳統(tǒng)品牌正在為生存而戰(zhàn)，身陷不上不下、進(jìn)退兩難的尷尬境地。
在資本市場(chǎng)方面，諾基亞經(jīng)歷了更大的挫折，它已經(jīng)從倫敦、法蘭克福、斯德哥爾摩幾大資本市場(chǎng)退市。由于步步退讓的市場(chǎng)份額和連續(xù)爆出的巨額虧損，截至2012年5月29日，它在紐約股市的股票市值只有110億美元，相比2007年縮水大約10倍，而距離頂峰的市值則縮水將近20倍。
誰(shuí)動(dòng)了諾基亞的奶酪，是蘋果？是三星？都不是，是它自己。
iPhone革命
2007年1月，蘋果推出首款iPhone，帶來(lái)了多項(xiàng)革命性的理念：首次采用多點(diǎn)觸摸界面，將鍵盤隱去，尤其是對(duì)第三方“web 2.0”和各種當(dāng)?shù)貞?yīng)用程序的支持，使之成為依托在開(kāi)發(fā)商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果在推出了首款iPhone之后，悄然將自己公司的名字由“蘋果電腦”更名為“蘋果”，實(shí)際上，這是蘋果公司實(shí)施“將互聯(lián)網(wǎng)裝在口袋里”的移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略的信號(hào)。
面對(duì)這個(gè)陌生對(duì)手的入侵，諾基亞本來(lái)應(yīng)該在第一時(shí)間做出反應(yīng)，但封閉和自大讓它反應(yīng)遲緩。他們輕蔑地稱蘋果為“那個(gè)加州的水果公司”，在他們看來(lái)，這款智能手機(jī)不過(guò)是在鍵盤和屏幕上增加了一些新的花樣而已，諾基亞的手機(jī)性價(jià)比無(wú)疑更強(qiáng)一些。諾基亞繼續(xù)在自己擅長(zhǎng)的友好界面設(shè)計(jì)上做文章，在音樂(lè)下載、數(shù)字鍵盤等外觀上下功夫，2007年5月，的其首款觸摸屏手機(jī)Nokia 7710，一如既往地?zé)豳u。
但是到了2014年第三季度，全球手機(jī)出貨量排名和數(shù)據(jù)發(fā)生了很大變化。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的最新報(bào)告，第三季度三星在全球智能手機(jī)市場(chǎng)仍然排在首位，出貨量為7810萬(wàn)部，但份額僅占據(jù)23.8%。排名第二的是蘋果，達(dá)到3927萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)16.1%。小米取得了全球第三的好成績(jī)，出貨量為1730萬(wàn)部，較去年同期的560萬(wàn)部上漲211.3%，市場(chǎng)占有率上升至5.3%;聯(lián)想和LG分列第四位和第五位，出貨量分別為1690萬(wàn)部和1680萬(wàn)部，市場(chǎng)份額都增長(zhǎng)了0.5個(gè)百分點(diǎn)。總的來(lái)看，第三季度全球智能手機(jī)出貨量為3.276億部，同比增長(zhǎng)25.2%。
從這些數(shù)據(jù)可以看出，智能手機(jī)行業(yè)目前正處于一個(gè)快速增長(zhǎng)的大趨勢(shì)下，以小米、華為、聯(lián)想、OPPO、vivo為代表的國(guó)產(chǎn)廠商從國(guó)際大廠手中搶回了不少市場(chǎng)份額，諾基亞黯然傷退、三星業(yè)績(jī)下滑、索尼淡化內(nèi)地市場(chǎng)，大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這與國(guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起有密不可分的關(guān)系。
國(guó)外手機(jī)公司的成功之道
2007年iPhone橫空出世，iPhone的成功絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的饑餓營(yíng)銷，從喬布斯到庫(kù)克，從iPhone到iPhone6，蘋果一直在變化。喬布斯更加注重產(chǎn)品本身的細(xì)節(jié)，甚至可能只是他自己的想法，但是沒(méi)人比他更苛刻;庫(kù)克更關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受，他從不忌諱某種意義上的抄襲。只要消費(fèi)者喜歡，庫(kù)克就可以做到“Bigger Than Bigger”，只要消費(fèi)者喜歡，蘋果可以變色。但是，他們真正成功的奧義是關(guān)注蘋果生態(tài)圈子的維持和創(chuàng)新，讓更多的人參與蘋果的贏利生態(tài)圈子。從App Store到Apple Pay，在這個(gè)生態(tài)圈子中容納了越來(lái)越多的技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，“More Than More Money”才是蘋果的真正成功之道。
三星則不同，它認(rèn)為企業(yè)所謂的尊嚴(yán)并不重要。如果你認(rèn)為三星是一個(gè)抄襲者，三星自己則認(rèn)為是科技行業(yè)中的“快速追隨者”;你諷刺三星沒(méi)有自主創(chuàng)新能力，但是三星以每年三款以上新機(jī)型的方式打亂了競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品節(jié)奏。三星業(yè)務(wù)真正的奧義在于持續(xù)不斷的產(chǎn)品試驗(yàn)，畢竟誰(shuí)都說(shuō)不準(zhǔn)哪種產(chǎn)品會(huì)取得成功。“Try and Try”是三星真正的成功之道。
曇花一現(xiàn)的第一次輝煌
工信部電信研究院最新的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，2014年1月?10月，全國(guó)手機(jī)市場(chǎng)累積出貨量3.63億部，同比降幅達(dá)10.4%。在全球智能手機(jī)出貨量大幅增長(zhǎng)的背景下，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)正遭遇前所未有的“大幅度下滑”。目前，國(guó)產(chǎn)手機(jī)在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量幾乎占到一半，不過(guò)2003年國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)份額的占比也曾達(dá)到過(guò)這個(gè)驕人的數(shù)字。
國(guó)產(chǎn)手機(jī)在2000年～2004年的風(fēng)光無(wú)限已經(jīng)沒(méi)有多少人記得了。科健曾經(jīng)贊助英超球隊(duì)埃弗頓;熊貓手機(jī)則是央視的廣告標(biāo)王;2003年波導(dǎo)、TCL分別占據(jù)第一和第二的市場(chǎng)份額。時(shí)至今日，諾基亞賣掉手機(jī)業(yè)務(wù)、摩托羅拉賣給了谷歌、索尼愛(ài)立信被拆分，只有三星還保留著，但是當(dāng)時(shí)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的衰落更值得現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商警惕。
2012年波導(dǎo)再次回到我們視野中的時(shí)候，它的主營(yíng)業(yè)務(wù)是發(fā)放貸款;曾在2002年創(chuàng)下了單款手機(jī)贏利超過(guò)8億元奇跡的夏新，連年虧損，至今仍沒(méi)看到復(fù)興的跡象;十年中能夠存活至今的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商僅存TCL一家，但是數(shù)據(jù)顯示，2014年5月TCL的出貨量在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中僅排名第12位。
第一代國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商為什么會(huì)在2003年取得這樣的輝煌后突然落寞?總的說(shuō)來(lái)，它們集體發(fā)力的秘訣都在渠道，通過(guò)授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)等方式，覆蓋了中國(guó)二、三線城市的渠道，輔助鋪天蓋地的宣傳，實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的壟斷，通過(guò)存貨實(shí)現(xiàn)了擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略。但是當(dāng)?shù)谝淮鷩?guó)產(chǎn)手機(jī)廠商洋洋得意地提出終端為王的時(shí)候，它們都忽視了手機(jī)最根本的需求要素——產(chǎn)品。
此外，第一代國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商幾乎都在采用來(lái)料加工、仿制生產(chǎn)的作坊式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，它們?cè)谧プ∈袌?chǎng)機(jī)遇的同時(shí)，核心技術(shù)匱乏的問(wèn)題也非常突出。從整機(jī)到配件都是“拿來(lái)主義”，手機(jī)壞了售后服務(wù)部門根本無(wú)法維修，只能換新的，如此一來(lái)，庫(kù)存問(wèn)題嚴(yán)重、質(zhì)量問(wèn)題集體爆發(fā)的情況比比皆是。
底氣不足的第二次輝煌
如今，華為、中興、小米、聯(lián)想等第二代國(guó)產(chǎn)手機(jī)中的佼佼者，在技術(shù)和產(chǎn)品層面都取得了一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是除了產(chǎn)品本身，這些國(guó)產(chǎn)廠商還有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?
華為除了主打高端市場(chǎng)的P系列和Mate系列，同時(shí)具有主打中低端市場(chǎng)的榮耀和暢玩這兩個(gè)系列。華為采用了針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)分別推出細(xì)分品牌的做法，雖然初期的營(yíng)銷成本比較高，但是可以通過(guò)不同細(xì)分品牌有針對(duì)性地研究這類人群的特點(diǎn)和需求，定制更加適合他們的產(chǎn)品和互動(dòng)方式，反過(guò)來(lái)，這些措施又會(huì)強(qiáng)化與促進(jìn)細(xì)分品牌的發(fā)展，形成迭代的良性循環(huán)。目前，華為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多個(gè)細(xì)分品牌的完美布局。
關(guān)鍵詞： 微商 實(shí)體店 售后服務(wù) 消費(fèi)者維權(quán)
一、引言
微商現(xiàn)在是一個(gè)越來(lái)越普遍的職業(yè)，無(wú)論你何時(shí)打開(kāi)朋友圈，都會(huì)看到各種各樣的產(chǎn)品介紹，包括面膜、衣服、保健產(chǎn)品等，朋友圈不再是簡(jiǎn)單的朋友動(dòng)態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進(jìn)入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點(diǎn)，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)亦沒(méi)有太多資本可投入的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者。可見(jiàn)微商當(dāng)前風(fēng)靡是符合市場(chǎng)邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)很多問(wèn)題：產(chǎn)品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無(wú)保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見(jiàn)微商的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。
二、微商發(fā)展現(xiàn)狀
在微信朋友圈里購(gòu)物已成為許多網(wǎng)絡(luò)民眾的消費(fèi)方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實(shí)體店相比，微信營(yíng)銷的特點(diǎn)很多：
1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對(duì)從業(yè)者沒(méi)有學(xué)歷方面的要求，只要稍微懂點(diǎn)手機(jī)方面的相關(guān)知識(shí)就可入行;其次，它不需要像實(shí)體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動(dòng)走進(jìn)自己的店鋪，更不用像開(kāi)淘寶店一樣最初的時(shí)候要找人刷信譽(yù)刷銷量，剛開(kāi)始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時(shí)間和一定量的金錢即可;再次，微商行業(yè)根據(jù)朋友圈的瀏覽量銷售產(chǎn)品，所以經(jīng)營(yíng)模式很像“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)逮魚(yú)”的模式。拿護(hù)膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品圖和使用產(chǎn)品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時(shí)地主動(dòng)地看到。
2.營(yíng)銷方式靈活。微商每天可以定時(shí)或不定時(shí)利用QQ、微信、微博等相應(yīng)的通信工具直接給相應(yīng)的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產(chǎn)品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產(chǎn)品的粉絲，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。而且做微商的時(shí)間很自由，可以隨時(shí)在社交平臺(tái)自己產(chǎn)品的信息，這種自由的時(shí)間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學(xué)生等利用空閑時(shí)間做兼職，賺取一定的收入。
3.微信營(yíng)銷也有缺點(diǎn)，無(wú)法給顧客足夠的安全感。除了通過(guò)平時(shí)的聊天接觸大概了解對(duì)方外，只有平時(shí)少有的生活動(dòng)態(tài)能讓一些消費(fèi)者相信對(duì)方賣家是個(gè)真實(shí)存在的人。僅僅依靠這些進(jìn)行交易付款購(gòu)買產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言實(shí)屬冒險(xiǎn)，很多微信經(jīng)銷商和消費(fèi)者都因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而錯(cuò)過(guò)交易。同樣也有很多不法商人利用這一點(diǎn)在正常的微信營(yíng)銷背后耍手段，進(jìn)行惡意交易，收錢不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產(chǎn)品，甚至利用送貨上門服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體消費(fèi)者造成侵害。伴隨著微信營(yíng)銷的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的維護(hù)權(quán)益問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。
三、消費(fèi)者維權(quán)面臨難題
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)微商的從業(yè)人數(shù)已達(dá)到千萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)900億元。然而，微商發(fā)展中時(shí)常出現(xiàn)的假冒偽劣商品盛行、消費(fèi)者維權(quán)難等問(wèn)題，以及商家無(wú)節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結(jié)，也使其“繁榮”備受質(zhì)疑……經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)消協(xié)組織2015年受理的遠(yuǎn)程購(gòu)物的投訴有20083件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比達(dá)95.41%，其中以微商為代表的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商家成為投訴熱點(diǎn)。
我在此項(xiàng)目研究中對(duì)周圍同學(xué)在微信購(gòu)買產(chǎn)品的印象做了部分調(diào)查并繪制了下面的統(tǒng)計(jì)圖：
其中類別1表示書(shū)籍和學(xué)習(xí)用品類，如各種教材輔導(dǎo)書(shū)、各種考研書(shū)籍和英語(yǔ)相關(guān)輔導(dǎo)書(shū)、各種網(wǎng)上流行小說(shuō)等;類別2表示化妝品類，如護(hù)手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。
從上圖可以看出，購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意的原因是圖片與具體實(shí)物名不副實(shí)，差別太大，這方面主要表現(xiàn)在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達(dá)不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現(xiàn)在小電子產(chǎn)品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現(xiàn)各種使用問(wèn)題，這方面主要表現(xiàn)在書(shū)籍和小電子產(chǎn)品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。
從上面的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)圖可以明顯看出，在微信購(gòu)買產(chǎn)品覺(jué)得滿意的同學(xué)所占比例是比較少的，覺(jué)得不滿意的同學(xué)主要原因在于買到的產(chǎn)品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問(wèn)題不容小覷，為消費(fèi)者維權(quán)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。
四、做好售后服務(wù)工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
現(xiàn)在有些微商會(huì)把自己的產(chǎn)品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實(shí)體店老板也只是本著有人買就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會(huì)考慮到顧客真正需要用些什產(chǎn)品。所以如果顧客說(shuō)用產(chǎn)品出現(xiàn)一些問(wèn)題，他們是找不到人解決的，但是售后服務(wù)店是可以解決這類問(wèn)題的，真正做到切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
微商擁有自己的售后服務(wù)店，就可以打破網(wǎng)絡(luò)隔閡的約束。不管是對(duì)消費(fèi)者還是微商而言，都是有利的，使得亂價(jià)和出售假貨的現(xiàn)象日漸消失。將微商產(chǎn)品與實(shí)體售后服務(wù)連鎖店結(jié)合，讓消費(fèi)者在微信朋友圈購(gòu)買產(chǎn)品后權(quán)益能夠得到保證。售后服務(wù)店的設(shè)立為微商和顧客建立一個(gè)相互信任的平臺(tái)，同時(shí)讓微商市場(chǎng)穩(wěn)定。如果全國(guó)各地都能設(shè)立服務(wù)店，消費(fèi)者通過(guò)微信平臺(tái)購(gòu)買商品的消費(fèi)者權(quán)益能得到明顯的保障。微信營(yíng)銷體制中出現(xiàn)的漏洞可以得到明顯的彌補(bǔ)。在各地設(shè)立售后服務(wù)實(shí)體店，服務(wù)店主要針對(duì)產(chǎn)品真假進(jìn)行鑒定和對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，使消費(fèi)者購(gòu)買微信推廣產(chǎn)品后質(zhì)量得到保障。同時(shí)，消費(fèi)者在微信上購(gòu)買產(chǎn)品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對(duì)該商予以嚴(yán)肅的處理，取消授權(quán)，同時(shí)商需對(duì)買家作出相應(yīng)的精神賠償。
就消費(fèi)者而言，售后服務(wù)連鎖店幫助消費(fèi)者維權(quán)，就微商個(gè)體而言，消費(fèi)者對(duì)微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著微信營(yíng)銷的不斷壯大趨勢(shì)，消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題只會(huì)更困難，為微商行業(yè)建立一套獨(dú)立的完善的售后服務(wù)體系不僅給消費(fèi)者權(quán)益帶來(lái)保護(hù)，而且使微商市場(chǎng)更穩(wěn)定和安全。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：民辦高校；市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)踐型教學(xué)方法
市場(chǎng)營(yíng)銷是屬于一門綜合性，應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。目前社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的需求，越來(lái)越重視實(shí)際運(yùn)作能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力。這就要求在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中把知識(shí)復(fù)合，能力培養(yǎng)作為重中之重，尤其是要強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐型特點(diǎn)。然而我們目前的教學(xué)由于一些客觀因素的限制，沒(méi)能很好地體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的這一特點(diǎn)。
一. 民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)薄弱，學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)又缺乏興趣；他們的理論功底，各個(gè)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)都不是很扎實(shí)。在邏輯方面，分析問(wèn)題和歸納解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力較差，他們當(dāng)中的大部分都沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的是實(shí)踐。但是，如果和公立學(xué)校的學(xué)生比較起來(lái)，他們雖然基礎(chǔ)知識(shí)差一些，但動(dòng)手能力較強(qiáng)，參與實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)的熱情卻非常高，并且具有一定的創(chuàng)新意識(shí)；大部分學(xué)生性格開(kāi)朗，活潑好動(dòng)。針對(duì)學(xué)生的這些特點(diǎn)，實(shí)踐型教學(xué)方法的應(yīng)用就顯得尤為必要和重要。
二. 實(shí)踐型教學(xué)方法設(shè)置
（一）課堂實(shí)踐
1. 改革課堂教學(xué)方式
在營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié)中，，離不開(kāi)課堂實(shí)踐，我們應(yīng)改進(jìn)目前的教學(xué)方法，采用雙向溝通式的實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓其積極主動(dòng)的參與課堂教學(xué)中。在課堂實(shí)踐中可以使用的方法有：
（1）課堂陳述。課堂陳述主要是圍繞教學(xué)內(nèi)容的展開(kāi)。我們可以先給學(xué)生布置一個(gè)主題，給學(xué)生一定時(shí)間，課后搜集資料，歸納要點(diǎn)制作PPT文件，然后再課堂上進(jìn)行展示，陳述完畢后，教師用一定的時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，找出其優(yōu)點(diǎn)，補(bǔ)充其不足，使其陳述問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的能力不斷提高，這也為學(xué)生畢業(yè)后走上就業(yè)崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（2）角色模擬教學(xué)。如模擬推銷，模擬商務(wù)談判等，具體運(yùn)用時(shí)，教師應(yīng)先通過(guò)理論教學(xué)讓學(xué)生熟悉掌握該部分內(nèi)容，然后讓學(xué)生扮演相應(yīng)角色進(jìn)行具體操作。例如：在講授完現(xiàn)代推銷技術(shù)后，教師可組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬推銷活動(dòng)，先設(shè)定好背景，然后讓學(xué)生扮演不同的角色，在設(shè)定的場(chǎng)景中進(jìn)行推銷模擬。也可以讓學(xué)生提前準(zhǔn)備好產(chǎn)品，用真實(shí)的身份在教室這個(gè)真實(shí)的環(huán)境進(jìn)行演練。事后對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，教師再進(jìn)行指導(dǎo)。這些活動(dòng)不僅激發(fā)學(xué)生的興趣，使學(xué)生的理論知識(shí)得到鞏固，而且有利于學(xué)生實(shí)際操作及技能和應(yīng)變能力得到鍛煉和提高。
（3）案例分析。案例教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)：一，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和積極性。二。有利于培養(yǎng)高層次實(shí)用人才。案例是實(shí)際問(wèn)題的真實(shí)描寫，學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)分析案例，得出結(jié)論，就可以逐漸掌握解決問(wèn)題的能力，使知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為能力。三，案例的真實(shí)性實(shí)戰(zhàn)的模擬性，可以激活學(xué)生充當(dāng)決策者位置的意識(shí)，從而仔細(xì)鑒別相關(guān)數(shù)據(jù)資料，提高處理問(wèn)題和理解相關(guān)理論問(wèn)題的能力。
2. 改革考試考核方式
考試考核方式直接關(guān)系到教學(xué)效果的檢驗(yàn)，特別是檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)該門課程的掌握程度以及提高學(xué)生對(duì)專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷屬于實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，而我們目前的考試考核方式大都表現(xiàn)為單一的理論考試，不能體現(xiàn)課程特點(diǎn)，專業(yè)特色。在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分學(xué)生感覺(jué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以及所設(shè)課程很虛，沒(méi)有實(shí)實(shí)在在能夠看見(jiàn)的東西。
（1）模擬情景考核。對(duì)于商務(wù)談判，商務(wù)禮儀等課程，可以先設(shè)計(jì)一個(gè)情景，讓學(xué)生根據(jù)所涉及的情境以及所學(xué)的理論知識(shí)，來(lái)處理情境中出現(xiàn)的情況。教師根據(jù)學(xué)生處理的方法和技巧進(jìn)行打分。
（2）實(shí)戰(zhàn)考核。對(duì)于像現(xiàn)代推銷技術(shù)這樣實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，可以采取組織實(shí)際推銷的方式來(lái)考核，可以采取統(tǒng)一批發(fā)產(chǎn)品來(lái)向消費(fèi)者推銷， 以推銷業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)定每位學(xué)生的成績(jī)，也可以走出學(xué)校，到學(xué)校的實(shí)習(xí)基地，和營(yíng)銷實(shí)踐一線的推銷員一起，采取師傅帶徒弟的方法，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，再結(jié)合真實(shí)的業(yè)績(jī)，當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中要建立起監(jiān)督機(jī)制，防止弄虛作假，虛報(bào)業(yè)績(jī)的現(xiàn)象，同時(shí)應(yīng)注意安全。最好有輔導(dǎo)員跟著，也好解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降乃枷雴?wèn)題。
（3）課程設(shè)計(jì)考核，對(duì)于向市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，公共關(guān)系，廣告學(xué)，電子商務(wù)等課程可以采用課程設(shè)計(jì)的方式進(jìn)行考核。市場(chǎng)調(diào)查課程由教師規(guī)定一個(gè)產(chǎn)品及市場(chǎng)范圍，然后讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，最后，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的方式來(lái)考核。公共關(guān)系，廣告學(xué)可以通過(guò)撰寫調(diào)查報(bào)告的形式來(lái)考核。電子商務(wù)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實(shí)際的交易的操作過(guò)程和結(jié)果來(lái)考核。
這些考核方式的改革，在很大程度上突出了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)和課程特色，啟發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也會(huì)改變一些學(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的認(rèn)識(shí)。這樣，他們會(huì)覺(jué)得有興趣，所學(xué)的知識(shí)感覺(jué)有用，如果就在書(shū)本上學(xué)，他們實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷能力就不會(huì)得到提高。這樣的考核，也很受學(xué)生的歡迎，學(xué)生的積極性也高。
（二）校內(nèi)實(shí)踐
1. 組織或參加專業(yè)技能比賽
專業(yè)教師可親自參與和指導(dǎo)學(xué)生參加第二課堂活動(dòng)嗎，突出學(xué)生專業(yè)能力的實(shí)際應(yīng)用，如指導(dǎo)學(xué)生參加大學(xué)生挑戰(zhàn)杯電子商務(wù)大賽，大學(xué)生策劃大賽等。另外，我們也可以在全校范圍內(nèi)組織一些賽事，如策劃大賽，推銷大賽，禮儀之星大賽等。
2. 活躍校內(nèi)跳蚤市場(chǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)
在學(xué)校支持下，在校內(nèi)劃定場(chǎng)地活躍學(xué)生跳蚤市場(chǎng)，我校在這方面已經(jīng)做了有意的工作。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生在校內(nèi)及周邊地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)，在這方面，我們學(xué)校做得相當(dāng)不錯(cuò)，我校有專門的跳蚤市場(chǎng)，學(xué)校專門安排了時(shí)間可以在這里互通有無(wú)，也可以盈利。所以說(shuō)，這一方面需要學(xué)校的大力支持與配合。通過(guò)這樣的活動(dòng)既鍛煉了學(xué)生的能力，又為全校師生提供了服務(wù)。
3. 實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)
充分利用學(xué)校的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐。如：我校已建立的營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室，ERP實(shí)驗(yàn)室。在教學(xué)過(guò)程中，營(yíng)銷專業(yè)可與國(guó)際貿(mào)易，物流，會(huì)計(jì)等專業(yè)合作組成模擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)模擬運(yùn)作實(shí)驗(yàn)。每個(gè)企業(yè)模擬團(tuán)隊(duì)一般有6—8人組成，各個(gè)團(tuán)隊(duì)一般設(shè)CEO,CFO市場(chǎng)總監(jiān)，生產(chǎn)主管，會(huì)計(jì)主管出納和審計(jì)主管等職位。通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生親身體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)作的整個(gè)流程，為以后更好地適應(yīng)具體工作崗位打下基礎(chǔ)。
（三）校外實(shí)踐
1. 認(rèn)知實(shí)踐
在第一學(xué)期末組織學(xué)生到工商企業(yè)，大型商貿(mào)中心現(xiàn)場(chǎng)觀摩。增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)的真實(shí)狀況。
2. 專業(yè)調(diào)研
針對(duì)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。營(yíng)銷一定是在具體的行業(yè)里做具體產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以在校時(shí)，讓學(xué)生結(jié)合自己的興趣愛(ài)好參與專業(yè)調(diào)研，一方面培養(yǎng)了學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，另一方面提高了學(xué)生對(duì)自己對(duì)想進(jìn)入的行業(yè)的認(rèn)識(shí)。
3. 頂崗實(shí)習(xí)
由學(xué)校組織，牽頭聯(lián)系具備條件的公司建立校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生利用暑期到企業(yè)的具體崗位上頂崗實(shí)習(xí)，參與鍛煉。例如，我校今年就組織了學(xué)生去蘇州丁剛實(shí)習(xí)，當(dāng)然不是全部，是由學(xué)生自己自愿報(bào)名，在暑期去三個(gè)月，學(xué)生也有一定的收入，結(jié)果有幾百個(gè)學(xué)生報(bào)名，三個(gè)月過(guò)后，回來(lái)的學(xué)生都很滿意。學(xué)生也可以自己聯(lián)系公司，然后進(jìn)入公司在不同崗位上進(jìn)行鍛煉，這樣對(duì)公司就有了大致了解，增強(qiáng)了學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。
4. 畢業(yè)實(shí)習(xí)
畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)是學(xué)生走向工作崗位之前實(shí)習(xí)時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，在畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行真正的營(yíng)銷實(shí)踐，學(xué)生在這一階段接觸到了世紀(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)，學(xué)到的實(shí)踐性知識(shí)最多。
參考文獻(xiàn)：
