時(shí)間：2022-03-31 06:36:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參考文獻(xiàn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
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助理分析師龐敏麗認(rèn)為該書按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職位能力要求劃分為認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念、分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境、分析網(wǎng)上市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織實(shí)施與控制等13個(gè)工作項(xiàng)目，進(jìn)而又將各個(gè)工作項(xiàng)目細(xì)分為37項(xiàng)工作任務(wù)，適合學(xué)生閱讀。
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目錄
項(xiàng)目1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
任務(wù)1 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
任務(wù)2 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)3 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
項(xiàng)目2 樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
任務(wù)1 認(rèn)知傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
任務(wù)2 認(rèn)知現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
任務(wù)3 認(rèn)知現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念新發(fā)展
項(xiàng)目3 分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
任務(wù)2 分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境
任務(wù)3 分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
項(xiàng)目4 分析網(wǎng)上市場(chǎng)
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)上市場(chǎng)
任務(wù)2 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析
任務(wù)3 分析網(wǎng)上市場(chǎng)交易模式
項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研
任務(wù)2 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接調(diào)研
任務(wù)3 規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷間接調(diào)研——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息檢索
項(xiàng)目6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
項(xiàng)目7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站策略
任務(wù)1 非自有網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
任務(wù)2 營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
任務(wù)3 網(wǎng)站營(yíng)銷規(guī)劃
項(xiàng)目8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品分類與編碼
項(xiàng)目9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格調(diào)整策劃
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷報(bào)價(jià)策略
項(xiàng)目10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)直銷策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)間接分銷策劃
任務(wù)4 訂單管理系統(tǒng)策劃
任務(wù)5 支付系統(tǒng)策劃
任務(wù)6 物流系統(tǒng)策劃
項(xiàng)目11 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
任務(wù)1 認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)促銷策略
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策劃
任務(wù)4 站點(diǎn)銷售促進(jìn)策劃
任務(wù)5 電子郵件促銷策劃
任務(wù)6 網(wǎng)絡(luò)人員推銷策劃
任務(wù)7 博客營(yíng)銷策劃
項(xiàng)目12 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷策劃
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷策劃
任務(wù)3 網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)營(yíng)銷策劃
任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷策劃
任務(wù)5 網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷策劃
項(xiàng)目13 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織、實(shí)施與控制
任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織
任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
摘要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于現(xiàn)代電子和通訊技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子支付環(huán)境改善，消費(fèi)者價(jià)值觀概念也在發(fā)生變化。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，它在許多方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。雖然非所有產(chǎn)品都適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品信息易于傳播、價(jià)格水平和客戶偏好更容易促成交易。本文旨在研究產(chǎn)品的特性與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的匹配度，以尋求二者完美的結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品消費(fèi)者
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，Intemet已經(jīng)成為的全球快速便捷的溝通渠道。商業(yè)活動(dòng)需要大量的數(shù)據(jù)傳輸和信息交換，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)潛力逐步被挖掘。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，以滿足客戶需求，開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中形成并保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須開發(fā)網(wǎng)上交易市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有許多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在信息傳播、促銷活動(dòng)、銷售渠道、客戶服務(wù)等方面。
1.1信息傳播迅捷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，可以及時(shí)更新和重復(fù)瀏覽，為客戶提供最新、最快的信息。如文字、聲音、圖片、視頻等靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的形式。同時(shí)，快速地在“收件人”和“發(fā)件人”之間進(jìn)行信息傳輸，二者可以直接信息，交換信息，掌握客戶需求，以滿足目標(biāo)客戶的需求。
1.2穿越時(shí)空限制
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，商品信息直接顯示在客戶面前，在線回答客戶的問(wèn)題，接受客戶訂單，搜集顧客意見建議，廣告，提供客戶服務(wù)及其他營(yíng)銷活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)營(yíng)銷。顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)，相當(dāng)于創(chuàng)造無(wú)數(shù)經(jīng)銷商。溝通沒(méi)有地域和時(shí)間的限制，可以是24小時(shí)連續(xù)運(yùn)作，更可以方便地實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
1.3降低成本
通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，大大降低了接受訂單，購(gòu)買原材料的交貨周期。供應(yīng)商、分銷商和企業(yè)庫(kù)存實(shí)時(shí)共享。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如QQ平臺(tái)、阿里旺旺等平臺(tái)，作為在線交流、在線會(huì)議等通訊工具，交通和通信成本都能大幅度降低，而且網(wǎng)上的交流可以在不固定的場(chǎng)所隨時(shí)開展。
1.4客戶服務(wù)便捷
客戶是上帝，客戶服務(wù)是企業(yè)運(yùn)作的成敗的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線客戶服務(wù)手段，如電子郵件、企業(yè)qq等各種即時(shí)通訊服務(wù)，在線客戶服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)一般都具有較完整的銷售數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，可以很容易地收集各種反映客戶行為和價(jià)值的信息，可以了解更多的客戶特點(diǎn)，進(jìn)行有效的客戶管理，專注于為客戶提供更好的服務(wù)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品
菲利普?科特勒曾用五個(gè)層次來(lái)概括產(chǎn)品，分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、預(yù)計(jì)產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，需要特別注意何種產(chǎn)品適合利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣及銷售。產(chǎn)品本身的性質(zhì)、品牌、包裝、價(jià)格與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否有足夠的適應(yīng)性，是將產(chǎn)品用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的先決條件。
2.1產(chǎn)品價(jià)格
價(jià)格應(yīng)包括客戶在交易過(guò)程中所支付的全部費(fèi)用。客戶總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，節(jié)省了時(shí)間成本、精力成本，剩余的主要是貨幣成本。其產(chǎn)品總成本，包括產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格是指包括運(yùn)費(fèi)的價(jià)格。由于互聯(lián)網(wǎng)是全球性的，市場(chǎng)是開放的、透明的，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行比較，故企業(yè)應(yīng)該努力降低價(jià)格差異，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)格。
2.2產(chǎn)品屬性傳播
為了能夠讓客戶更直觀明確的知悉產(chǎn)品屬性信息，需要再網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)全面便捷的展示產(chǎn)品信息。詳實(shí)的產(chǎn)品信息描述可以使成交的可能性增加。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷在時(shí)空差異上是一個(gè)重要的區(qū)別，是客戶可以通過(guò)多種感官、知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)分享，確定產(chǎn)品的屬性。對(duì)于某些產(chǎn)品有適合網(wǎng)絡(luò)傳播“天然品質(zhì)”。例如，書籍是非常適合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，只要作者、出版社、章節(jié)目錄、版本和價(jià)格信息明碼標(biāo)價(jià)，客戶基本可以確定是否需要，決定是否購(gòu)買。
2.3客戶需求
客戶的需求具有多樣性，環(huán)境的變化也會(huì)營(yíng)銷客戶需求。若在風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)的情況下，即使產(chǎn)品信息不夠細(xì)致，價(jià)格定位不夠合理，客戶也可以做出購(gòu)買決策。尤其是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，客戶往往忽略產(chǎn)品的一些特性，而直接購(gòu)買體驗(yàn)。例如，可以過(guò)濾PM2.5的口罩等空氣清新過(guò)濾用品，在常規(guī)情況下，可能消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)做多方比較，充分了解其材料、質(zhì)地、外觀、附加功能、品牌、價(jià)格等各個(gè)方面，但在應(yīng)對(duì)突發(fā)的空氣污染事件時(shí)，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品功能和價(jià)格，甚至價(jià)格也會(huì)次要考慮。
3.結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)的完美整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品只有從不同角度迎合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求，才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大范圍的收益。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮同樣離不開傳統(tǒng)營(yíng)銷，企業(yè)營(yíng)銷需要充分利用各種營(yíng)銷手段，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能獲得永續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2008.
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 負(fù)面影響
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的目標(biāo)。開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，有助于降低運(yùn)作、營(yíng)銷成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于企業(yè)可以更好地滿足顧客需要，增加銷售，提高市場(chǎng)占有率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調(diào)查、品牌價(jià)值擴(kuò)展與延伸、特色服務(wù)、客戶關(guān)系管理等功能發(fā)揮巨大的作用。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是通過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷側(cè)重更好服務(wù)顧客來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的負(fù)面作用主要有以下：
1、對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的影響。傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中，生產(chǎn)廠家傾向于大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，它需要利用互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內(nèi)、在各區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)意方面的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)廠商、渠道商、顧客的反饋信息進(jìn)行分析，能夠得到有價(jià)值的關(guān)于消費(fèi)者需求的信息。如今的消費(fèi)者口味越來(lái)越個(gè)性化。具有傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的營(yíng)銷者，若固步塵封，以為生產(chǎn)大批量質(zhì)量好、網(wǎng)上價(jià)格低的產(chǎn)品就能贏得顧客、贏得市場(chǎng)，那么實(shí)際開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就可能會(huì)遭到消費(fèi)者的拋棄。
2、過(guò)于注重產(chǎn)品本身，而忽視對(duì)產(chǎn)品的推廣。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路中，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量是至關(guān)重要的。持有這種思維模式的營(yíng)銷者認(rèn)為消費(fèi)者喜歡耐用、質(zhì)量好的產(chǎn)品。企業(yè)一昧在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而忽略了產(chǎn)品的實(shí)際推廣。即使是“酒香”，也會(huì)怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著各個(gè)角落。如果營(yíng)銷者持有以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷思維，那么則很容易被淹沒(méi)在茫茫網(wǎng)海中。這些例子我們不難從淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)。有些商家經(jīng)營(yíng)著無(wú)論是質(zhì)量還是款式都很好的衣服，但是客服態(tài)度不好、店面宣傳力度不夠、與消費(fèi)者互動(dòng)不足、售后服務(wù)不好，導(dǎo)致店面門可羅雀。
3、不注重與客戶的深入交流，忽視客戶的理智和情感。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，營(yíng)銷人員對(duì)于與顧客的互動(dòng)交流不足，同時(shí)也會(huì)忽略客戶的理智和情感。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，消費(fèi)者在公開透明的價(jià)格和產(chǎn)品信息的背景下，掌握了更大的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的營(yíng)銷者，更多注重的是達(dá)成交易，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景下競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要更加注重客戶的感受，解答客戶的疑問(wèn)，無(wú)論是售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量都需要有更大的進(jìn)步。
4、強(qiáng)行推銷，而不考慮強(qiáng)制式的信息傳播方式是否能為消費(fèi)者接受。持有推銷觀念的營(yíng)銷者，更多注重的是企業(yè)本身和產(chǎn)品本身而忽略了消費(fèi)者的感受。主動(dòng)出擊，把產(chǎn)品信息以及各種特點(diǎn)主動(dòng)灌輸給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)銷售。推銷的效果不一定明顯，因?yàn)橄M(fèi)者具有很多的選擇權(quán)。這種推銷觀念應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，就表現(xiàn)為強(qiáng)行跳出的產(chǎn)品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費(fèi)者的反感。網(wǎng)絡(luò)用戶，都希望能少點(diǎn)受到這些推銷信息的干擾。
5、產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度受影響。有傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的人認(rèn)為，產(chǎn)品是具有它自身的產(chǎn)品生命周期的。產(chǎn)品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰，經(jīng)歷了投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統(tǒng)環(huán)境中，廠家不能直接面對(duì)所有的消費(fèi)者，所以在何時(shí)掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期會(huì)具有一定的被動(dòng)性。若開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者持著被動(dòng)的營(yíng)銷思路不能及時(shí)把握消費(fèi)者的心態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)，容易在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中坐失良機(jī)。
6、傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者界定的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不利影響。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，營(yíng)銷者界定消費(fèi)者時(shí)，一般采用的是將具有相同或者是類似的消費(fèi)習(xí)慣、興趣、愛(ài)好的一類人或者一個(gè)群體來(lái)歸類，屬于針對(duì)社會(huì)大眾的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，不同的消費(fèi)者具有不同的消費(fèi)目標(biāo)，他們搜索的范圍也不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)的廣告、營(yíng)銷等活動(dòng)更有針對(duì)性。傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的操作，會(huì)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。
7、對(duì)企業(yè)運(yùn)作效率的影響。傳統(tǒng)營(yíng)銷由于渠道較長(zhǎng)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，傳統(tǒng)營(yíng)銷從采購(gòu)、人員服務(wù)、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則需要企業(yè)能快速響應(yīng)顧客需求，有強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)支持。因此，如果持有傳統(tǒng)的營(yíng)銷思路來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將會(huì)在企業(yè)運(yùn)作效率方面表現(xiàn)不佳。通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)的客戶評(píng)價(jià)我們也能發(fā)現(xiàn)不少這些方面的信息。有不少店家，他們?cè)谖锪髋渌瓦x擇方面沒(méi)能和物流達(dá)成很好的協(xié)議。或者是發(fā)貨速度不夠快，或者是響應(yīng)客戶需求的速度不快，這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要注意的問(wèn)題。
傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷格格不入的觀點(diǎn)和操作方法，會(huì)對(duì)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中，營(yíng)銷者需要極力避免傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端，將傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；消費(fèi)；信息
中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）01-0-01
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入到人們生活中的方方面面，成為人們消費(fèi)中不可缺少的途徑。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)分析
1.不受時(shí)間影響。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.信息豐富。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
3.個(gè)性化較強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
4.經(jīng)濟(jì)性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，能順應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的不足
1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平普遍不高。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展不可避免的會(huì)觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
2.網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題沒(méi)有根本解決。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒(méi)有深入人心，許多人對(duì)這種新型營(yíng)銷方式還心存顧忌。在 電子 商務(wù)發(fā)展過(guò)快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
三、完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略分析
1.深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。廣泛開展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新方式與新策略；提高國(guó)民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)。這對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物與消費(fèi)活動(dòng)，具有積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
3.制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個(gè)完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范，這是難以想象的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯得十分重要。
由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段，發(fā)展總體水平較低而存在諸多問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題亟待解決等。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要政府、企業(yè)及消費(fèi)者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷良性發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；核心思維；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求和欲望，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷包含三個(gè)要素：產(chǎn)品、傳播、說(shuō)服。企業(yè)通過(guò)提升殘品品質(zhì)，開展品牌運(yùn)作，以最大限度的提高產(chǎn)品的價(jià)值；通過(guò)口口相傳、廣而告之、網(wǎng)絡(luò)推廣等方法，做好產(chǎn)品信息的傳播，以盡可能低的傳播成本讓更多的人在更短的時(shí)間里了解產(chǎn)品；把握客戶需求和消費(fèi)行為特征，解除立即成交的心理障礙，成功的說(shuō)服潛在客戶立即成交。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心要素
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以網(wǎng)絡(luò)為工具和渠道開展的市場(chǎng)營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷的三個(gè)要素具體化為：產(chǎn)品、文案、推廣。選擇好產(chǎn)品和項(xiàng)目是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一要素，這是營(yíng)銷的前提和根本。而營(yíng)銷文案的功能就是要能成功的說(shuō)服潛在客戶立即成交，立即成交三要點(diǎn)：即為客戶所需、機(jī)會(huì)難得、最小的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，因此文案寫作應(yīng)當(dāng)做到直擊客戶需求、建立客戶信任、激發(fā)購(gòu)買欲望。網(wǎng)絡(luò)推廣的功能就是做好產(chǎn)品信息的傳播，用盡可能低的成本讓盡可能多的人在盡可能短的時(shí)間里知道你的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要做到選擇合適的推廣平臺(tái)或渠道、采取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式或模式、選取合適的推廣時(shí)機(jī)。開展網(wǎng)絡(luò)推廣前必須熟悉相關(guān)產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的需求及消費(fèi)特點(diǎn)，熟悉推廣平臺(tái)（或渠道）的傳播特性和使用技巧，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)推廣模式、方法及營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)核心要素中，如果產(chǎn)品具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，則文案和推廣就不太重要，當(dāng)然，好的文案和推廣更利于產(chǎn)品營(yíng)銷。對(duì)于一般產(chǎn)品而言，文案的權(quán)重要比推廣大得多。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思維和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)建設(shè)
（1）促成成交是所有營(yíng)銷（當(dāng)然也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）的目標(biāo)與歸屬，所有營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該以成交為中心。
（2）成交的前提是企業(yè)與客戶的相互信任，其根本性的解決辦法就是走品牌經(jīng)營(yíng)之路，努力打造強(qiáng)勢(shì)品牌。
（3）在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下利用信息化手段建設(shè)、培育、經(jīng)營(yíng)好伙伴圈（簡(jiǎn)稱商圈）是企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。商圈是一種以互惠互利為基礎(chǔ)構(gòu)建起來(lái)的利益共同體。企業(yè)為圈中伙伴最大限度的提供能夠滿足他們需要的價(jià)值（客戶價(jià)值最大化），客戶為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)最大價(jià)值（企業(yè)價(jià)值最大化）。
（4）用精準(zhǔn)的推廣從別人的商圈中去尋找和發(fā)展自己的商圈是最有效的推廣策略。
（5）要構(gòu)建自動(dòng)化、半自動(dòng)化的營(yíng)銷系統(tǒng)，用系統(tǒng)的力量發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的建設(shè)策略
3．1選擇好的產(chǎn)品和項(xiàng)目
選擇好產(chǎn)品和項(xiàng)目是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一要素，是營(yíng)銷的前提和根本。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)該盡量選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小、客戶終生價(jià)值大、滿足客戶迫切需求的產(chǎn)品。
3．2促進(jìn)成交
在沒(méi)有建立信賴的基礎(chǔ)，不可能創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。從抓潛到第一次成交，至少需要與對(duì)方建立80％的信賴感，這由零到百分之八十的信任是在不斷為對(duì)方提供價(jià)值的過(guò)程中逐步積累的。而別人的圈中發(fā)展自己的伙伴，必須用自己提品獨(dú)特的客戶價(jià)值吸引伙伴，用真誠(chéng)、熱情、細(xì)心、周到服務(wù)吸引伙伴，最關(guān)鍵的是要有一套讓人無(wú)法拒絕的成交策略。成交策略的設(shè)計(jì)中，必須準(zhǔn)確把握客戶的需求，為客戶塑造價(jià)值；用實(shí)力、誠(chéng)信和情感取得客戶信任；用真實(shí)的“零風(fēng)險(xiǎn)”設(shè)計(jì)最大限度降低客戶的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)；用大力度的促銷策略、時(shí)間緊迫性、資源稀缺性促成立即成交。
3．3留住“魚兒”并不斷擴(kuò)大魚塘
努力讓用戶滿意，第一時(shí)間處理客戶的抱怨，無(wú)條件兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。讓用戶忠誠(chéng)，為用戶提供更好服務(wù)、物超所值的產(chǎn)品，用戶才會(huì)重復(fù)購(gòu)買；用機(jī)制化的設(shè)計(jì)，如積分制、會(huì)員制等留住客戶，提高客戶退出的成本；通過(guò)直銷體制把客戶變成你營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一員，形成“命運(yùn)共同體”。讓用戶幫你營(yíng)銷，把客戶變成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一員，形成共同的價(jià)值鏈條。
3．4做好追銷
開拓一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)高于留住一個(gè)老客戶，追銷的目的是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)給與客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。做好追銷售需要不斷滿足客戶的現(xiàn)有需求，不斷開拓客戶的新需求，通過(guò)不斷客戶價(jià)值增進(jìn)和客戶關(guān)懷，增進(jìn)與客戶的感情。
4結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造了條件，企業(yè)應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思維，以促進(jìn)成交為中心，走品牌經(jīng)營(yíng)之路，利用信息化手段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，最大限度滿足客戶需求。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；區(qū)別；聯(lián)系
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
收錄日期：2013年8月5日
伴隨著人類信息社會(huì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種整合傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的新興模式。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實(shí)感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷。因此，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷，理清兩者之間的關(guān)系，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的一種方式，通過(guò)相互整合，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并能體現(xiàn)出許多共同性。
（一）二者營(yíng)銷目的相同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的目的都是通過(guò)銷售、宣傳商品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流和溝通，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營(yíng)目的。
（二）二者都需要通過(guò)營(yíng)銷組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，而是通過(guò)整合企業(yè)各種資源、營(yíng)銷策略等企業(yè)要素，開展各種具體的營(yíng)銷活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)計(jì)的營(yíng)銷目的。
（三）都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，都要以滿足消費(fèi)者需求作為一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過(guò)市場(chǎng)商品交換進(jìn)行的。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統(tǒng)營(yíng)銷有著本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）就商品的廣告媒體而言，傳統(tǒng)營(yíng)銷使用多種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用單一媒體。傳統(tǒng)營(yíng)銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用的傳播媒體只有因特網(wǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開傳統(tǒng)媒體，但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以認(rèn)為使用的是單一媒體。
（二）與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)決定著企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費(fèi)者和企業(yè)可以雙向互動(dòng)，同時(shí)讓企業(yè)營(yíng)銷決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。消費(fèi)者可以通過(guò)進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)址或虛擬商店，來(lái)獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，從商品買賣過(guò)程來(lái)看，一般需要經(jīng)過(guò)一系列復(fù)雜程序，導(dǎo)致消費(fèi)者為購(gòu)買商品需要在時(shí)間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節(jié)奏的加快，人們?cè)絹?lái)越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動(dòng)，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，大大降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格。消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購(gòu)物方式和服務(wù)，以最大限度地滿足自身需要。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)生改變
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)式信息供需方式，全方位展示商品，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷單項(xiàng)式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑€(gè)性化方向發(fā)展，消費(fèi)者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內(nèi)對(duì)商品性能、價(jià)格等進(jìn)行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷所受時(shí)間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)可以拋開時(shí)間、空間和地域等限制，突破商品原來(lái)的銷售范圍和消費(fèi)群體，甚至規(guī)模相對(duì)懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使中間商的作用發(fā)生改變，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下，中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過(guò)程中起著橋梁和紐帶作用，對(duì)推動(dòng)商品進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)中發(fā)揮著重要作用。然而，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件下，企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商直接與客戶溝通。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。
（四）對(duì)傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)根據(jù)具體情況，對(duì)不同實(shí)際實(shí)行不同的定價(jià)策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，如果某種產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)那些分銷商分布海外和各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。
（五）使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了商品原來(lái)的銷售范圍和消費(fèi)群體，不同的國(guó)別、性別、年齡、甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網(wǎng)上營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營(yíng)銷的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營(yíng)銷將是市場(chǎng)營(yíng)銷的重大課題。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷共存發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性，而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì)，所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告。
買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn)，并決定是否交易。因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營(yíng)銷將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性亦會(huì)日益提高。
主要參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：服裝市場(chǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；服裝營(yíng)銷
中圖分類號(hào)： F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）005-000-01
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
近年來(lái)，服裝行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響逐年加大，各大服裝品牌也在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中嘗到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，目前很多服裝企業(yè)都開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的搭建和完善。
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道壓力增大
我國(guó)是世界上最大的服裝生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，著名服裝企業(yè)有很多，因而也引發(fā)了服裝市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。由于服裝具有時(shí)代流行性的特征，在不同地域、不同季節(jié)服裝都有不同的流行特點(diǎn)，因而也是得服裝行業(yè)的生命周期與其他商品行業(yè)不同。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者購(gòu)買服裝主要考慮流行性、便利性以及高性價(jià)比，而傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷渠道因本身固有的弊病已經(jīng)很難迎合和滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的需求。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下改變服裝營(yíng)銷的必要性
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2014年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億。近兩年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模更是直線上升。網(wǎng)絡(luò)開闊了消費(fèi)者的眼界，同時(shí)也提高了消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)品的要求，而傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷模式無(wú)法適應(yīng)和滿足消費(fèi)者這些習(xí)慣的改變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為未來(lái)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的主要趨勢(shì)[3]。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝營(yíng)銷面臨的問(wèn)題
目前，雖然眾多服裝企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和重要性，但是服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處在建設(shè)和摸索階段，仍然存在許多不足和問(wèn)題。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏理論指導(dǎo)和技術(shù)支持
由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)興起和繁榮的時(shí)間較短，我國(guó)鮮有學(xué)者和科研人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的研究。服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論體系，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式多是服裝企業(yè)在探索新的營(yíng)銷模式過(guò)程中實(shí)踐出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初級(jí)模式。缺乏科學(xué)的理論知道，在網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)中必然存在一些有礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的弊病。
另外通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)、京東商城以及唯美匯等多家網(wǎng)上商城瀏覽，筆者發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)服裝品牌展示多是模特展示或平鋪展示，這使消費(fèi)者很難了解服裝上身效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝營(yíng)銷首要克服的就是網(wǎng)絡(luò)試衣服的問(wèn)題。
2.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式單一
目前我國(guó)多數(shù)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本處在網(wǎng)絡(luò)廣告、新品上市宣傳以及企業(yè)介紹等方面。雖然多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是網(wǎng)站的功能主要還是對(duì)外展示企業(yè)形象。綜上所述，服裝企業(yè)還沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真諦以及重要性。
就服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，擁有自己獨(dú)立域名的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，正是服裝企業(yè)展示自己機(jī)遇。但是大多數(shù)服裝企業(yè)由于沒(méi)有自己專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)網(wǎng)站一般委托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司制作，但是建成后沒(méi)有專業(yè)的推廣團(tuán)隊(duì)維護(hù)，致使企業(yè)網(wǎng)站權(quán)重低，搜索訪問(wèn)量極低，失去了企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有的功效和作用。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏對(duì)品牌重視和監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)給服裝企業(yè)帶來(lái)的新的活力和生機(jī)，在一定程度上促進(jìn)了服裝企業(yè)的發(fā)展。但是不可否認(rèn)的是，由于我國(guó)目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)管的空白和不足以及服裝企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的重視不夠，使得服裝品牌在在線營(yíng)銷中遭受假貨侵犯，這對(duì)服裝品牌的發(fā)展和在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信譽(yù)度傷害是不可估量的。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝營(yíng)銷的策略調(diào)整建議
1.豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，提高網(wǎng)絡(luò)利用率
服裝企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代取得突破性的進(jìn)展，首先要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式上有所改變。企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站不應(yīng)僅僅做成傳統(tǒng)意義上只具有展示功能的網(wǎng)站。而更多的是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)特色做成企業(yè)信息櫥窗。這種改變與消費(fèi)者求新、求變的心理相吻合，容易被廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所喜歡，并留下深刻的印象。同時(shí)，在服裝企業(yè)官網(wǎng)可以提哦共市場(chǎng)調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等細(xì)致周到的服務(wù)項(xiàng)目，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度。
隨著近兩年微信在廣大網(wǎng)友中的使用度不斷提高，微商大行其道。服裝企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候可以將微信、微店等新型營(yíng)銷模式容易其中，最大限度的提高網(wǎng)絡(luò)利用率。
2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，搭建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)
數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)便利成了消費(fèi)者購(gòu)物的又一主要訴求。為了滿足消費(fèi)者這一需求，服裝企業(yè)應(yīng)有效評(píng)估和整合網(wǎng)絡(luò)渠道及傳統(tǒng)渠道，加強(qiáng)銷售渠道的建設(shè)，采用復(fù)合營(yíng)銷的模式，在目標(biāo)市場(chǎng)建立產(chǎn)品物流配送體系，保證發(fā)送貨及時(shí)暢通。另一方面企業(yè)應(yīng)該搭建完善的付款模式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物結(jié)算的便利性。
另外根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)安全研究報(bào)告顯示，2014年2個(gè)季度，釣魚網(wǎng)站增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，1-6月份共新增攔截釣魚網(wǎng)站數(shù)超過(guò)253萬(wàn)個(gè)。服裝企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)影響市場(chǎng)有所建樹，構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)便成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的首要任務(wù)。
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，提高企業(yè)知名度
品牌是企業(yè)的直接生命力，隨著居民收入水平的提高消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)更傾向于選擇性價(jià)比較高的品牌產(chǎn)品。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃時(shí)，首先對(duì)企業(yè)的品牌故事、活動(dòng)、形象代言等內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)，有效突出產(chǎn)品和品質(zhì)和知名度。
在提高產(chǎn)品自身品質(zhì)的同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加大宣傳力度。線下相結(jié)合獨(dú)特新穎的產(chǎn)品廣告，線上利用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇以及其他形式軟文推廣形式提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，為成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好宣傳造勢(shì)工作。
四、結(jié)語(yǔ)
相較于傳統(tǒng)銷售渠道的弊端，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)必將成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段和陣地，是符合新的生產(chǎn)力發(fā)展需要的營(yíng)銷模式。在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的帶動(dòng)下，眾多服裝企業(yè)將逐步從傳統(tǒng)營(yíng)銷模式走出來(lái)轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)陣地。隨著全社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)知度的提高，今后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建設(shè)將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐結(jié)合，理論先行，并在實(shí)踐中不斷完善和進(jìn)步，推動(dòng)服裝企業(yè)營(yíng)銷的提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳正興，周生春.中國(guó)審計(jì)文化研究[M].北京時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2010.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多媒體多媒體廣告
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告市場(chǎng)也呈現(xiàn)出非常活躍的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營(yíng)銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開展?fàn)I銷策略、廣告活動(dòng),必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進(jìn)行傳播,從而喚起人們對(duì)商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也主要采用多媒體廣告進(jìn)行信息傳播。
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說(shuō)明性、描述性的商品說(shuō)明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復(fù)閱讀、理解,如網(wǎng)頁(yè)廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營(yíng)銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁(yè)或各個(gè)頻道頁(yè)面的最上方,具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。
動(dòng)畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動(dòng)畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁(yè)式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁(yè)式廣告又名“彈跳廣告”,當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時(shí),在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個(gè)新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官?zèng)_擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動(dòng)作和悅耳的音效,使品牌價(jià)值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實(shí)類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場(chǎng)景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動(dòng)畫、裝修效果圖翻頁(yè)動(dòng)畫、樣板間三維展示模擬動(dòng)畫,全方位、立體、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點(diǎn),給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)。顧客可以通過(guò)鼠標(biāo)的移動(dòng)瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,猶如身臨其境,增強(qiáng)商品的說(shuō)服力,提高樓盤的銷售量。
2多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用特點(diǎn)
多樣性。互聯(lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營(yíng)銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺(jué)沖擊力,從而給消費(fèi)者留下深刻印象,達(dá)到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲(chǔ)及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動(dòng)提供“一條龍”式的服務(wù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動(dòng)的跟蹤、反饋、測(cè)試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動(dòng)目標(biāo)更加明確。
交互性。用戶可以與計(jì)算機(jī)的多種信息媒體進(jìn)行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過(guò)程中處于主動(dòng)地位。
正是上述這些特點(diǎn)使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢(shì)。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當(dāng)然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中受眾對(duì)象范圍是否明確,如何評(píng)估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進(jìn)行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告活動(dòng)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利器.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)[J],2008
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多媒體多媒體廣告
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐步擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告市場(chǎng)也呈現(xiàn)出非常活躍的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
由此可見,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給企業(yè)的營(yíng)銷方式提供了良好的發(fā)展空間。而企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開展?fàn)I銷策略、廣告活動(dòng),必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),以多媒體為主要表現(xiàn)手段。多媒體廣告就是將廣告信息采用多種媒體形式進(jìn)行傳播,從而喚起人們對(duì)商品或服務(wù)的需求。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也主要采用多媒體廣告進(jìn)行信息傳播。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的多媒體廣告表現(xiàn)形式
文本類廣告。這是非常重要的一種信息傳播媒體,也是最基本的一種廣告媒體。常用于制作說(shuō)明性、描述性的商品說(shuō)明。其廣告效果為:內(nèi)容直觀,敘述清晰、明確,可反復(fù)閱讀、理解,如網(wǎng)頁(yè)廣告、文本鏈接廣告、論壇置頂廣告、博客廣告等等。
圖像類廣告。此種廣告媒體投放形式以圖形、圖像表現(xiàn)為主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG兩種,比如:電子郵件廣告、橫幅式廣告等。電子郵件廣告通常以圖片的形式發(fā)送到受眾的郵箱中,使用戶了解營(yíng)銷內(nèi)容。橫幅式廣告是最為有效的直銷工具,位于首頁(yè)或各個(gè)頻道頁(yè)面的最上方,具有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。
動(dòng)畫類廣告。此種廣告媒體投放形式以動(dòng)畫表現(xiàn)為主,其格式主要為FLASH格式。其最大特點(diǎn)是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受眾注意力。其應(yīng)用有插頁(yè)式廣告、通欄廣告和“浮層”廣告等等。插頁(yè)式廣告又名“彈跳廣告”,當(dāng)瀏覽網(wǎng)站或欄目時(shí),在該網(wǎng)站或欄目打開之前先插入一個(gè)新窗口顯示廣告。“浮層”廣告具有極強(qiáng)的表現(xiàn)力,并且可以加入音效,浮層廣告豐富的效果更能滿足不同廣告主的需求。
視頻類廣告。視頻廣告是一種新興的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒體格式等等,具有感官?zèng)_擊力強(qiáng)、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)時(shí)信息更新等優(yōu)點(diǎn)。比如在網(wǎng)絡(luò)視頻流媒體上投放的視頻廣告。這種廣告媒體能以唯美的畫面、鮮明的色彩、流暢的動(dòng)作和悅耳的音效,使品牌價(jià)值得到出色的創(chuàng)意表現(xiàn)。
虛擬現(xiàn)實(shí)類廣告。這類廣告以三維技術(shù)建立一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,讓受眾在逼真的廣告場(chǎng)景中感受品牌魅力和商家的服務(wù)。如房地產(chǎn)營(yíng)銷網(wǎng)站,制作出樓盤地圖指示動(dòng)畫、裝修效果圖翻頁(yè)動(dòng)畫、樣板間三維展示模擬動(dòng)畫,全方位、立體、動(dòng)態(tài)地展現(xiàn)出樓盤的特點(diǎn),給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)。顧客可以通過(guò)鼠標(biāo)的移動(dòng)瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,猶如身臨其境,增強(qiáng)商品的說(shuō)服力,提高樓盤的銷售量。
多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用特點(diǎn)
多樣性。互聯(lián)網(wǎng)中多媒體廣告提供了豐富的營(yíng)銷方式,這極大的豐富了廣告主的選擇,提升了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值。它改變了企業(yè)主廣告信息傳播的單一模式,使商品信息呈現(xiàn)更多樣化或多維化,更具有感官刺激和視覺(jué)沖擊力,從而給消費(fèi)者留下深刻印象,達(dá)到廣告效果。
集成性。網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)可以綜合處理多種信息媒體,使多種媒體信息統(tǒng)一獲取、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一存儲(chǔ)及多媒體信息表現(xiàn)合成等方面。企業(yè)主可以依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),整合媒體傳播資源,為商品或品牌銷售活動(dòng)提供“一條龍”式的服務(wù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)廣告活動(dòng)的跟蹤、反饋、測(cè)試環(huán)節(jié)的功能,從而使廣告活動(dòng)目標(biāo)更加明確。
交互性。用戶可以與計(jì)算機(jī)的多種信息媒體進(jìn)行交互操作,它縮短了用戶和企業(yè)的距離,從而為用戶提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在獲取廣告信息過(guò)程中處于主動(dòng)地位。
正是上述這些特點(diǎn)使多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用上顯示出與眾不同的優(yōu)勢(shì)。一方面宣傳內(nèi)容豐富,形式多樣;另一方面宣傳內(nèi)容具體形象,用戶可以清楚地查看、了解、掌握商品的相關(guān)信息。當(dāng)然多媒體廣告在網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)還有許多局限性,比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中受眾對(duì)象范圍是否明確,如何評(píng)估廣告效果?因此,這些不足之處在今后的應(yīng)用中還需要采取相應(yīng)地手段去進(jìn)行完善。隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告活動(dòng)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)走向更多的數(shù)字媒體形式,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
1.張和榮.網(wǎng)絡(luò)廣告——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利器.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)[J],2008
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 營(yíng)銷渠道
企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，隨著科技的發(fā)展，企業(yè)不能始終只有一種固定的營(yíng)銷渠道。在科技和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的21世紀(jì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展緊跟時(shí)代潮流，緊密關(guān)注當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，看到企業(yè)發(fā)展商機(jī)，從而取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一渠道的出現(xiàn)，無(wú)疑給具有前瞻性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良好的生存空間。當(dāng)然在帶來(lái)巨大的利潤(rùn)的同時(shí)，也依然存在著很大的不足。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)來(lái)服務(wù)消費(fèi)者的，它的特點(diǎn)是非常明顯的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間溝通更加方便，為消費(fèi)者提供了快捷的服務(wù)，增加了消費(fèi)者的選擇空間，降低了消費(fèi)者的成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓經(jīng)營(yíng)者了解市場(chǎng)需求，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)也解決了庫(kù)存的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了中間很多不必要的環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者而言節(jié)省了時(shí)間，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)節(jié)省了成本，對(duì)兩者來(lái)說(shuō)都是有好處的。
二、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
就目前來(lái)看，阿里巴巴、京東等電商的迅速發(fā)展給傳統(tǒng)的企業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊，為了提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也為了擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是非常有必要的。
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道更多樣性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將顧客需求作為最高標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)會(huì)對(duì)自身的產(chǎn)品各方面進(jìn)行調(diào)節(jié)，以最大程度滿足消費(fèi)者需求，企業(yè)自身的不斷改進(jìn)，也會(huì)讓自己在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能夠站穩(wěn)腳跟，從而創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
從企業(yè)方面來(lái)看，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不全面，在客戶的維護(hù)上并沒(méi)有完全投入。還有企業(yè)為了占領(lǐng)市場(chǎng)，采用不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)引起消費(fèi)者的關(guān)注，這樣的行為導(dǎo)致了市場(chǎng)秩序的紊亂，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任降低，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。
從市場(chǎng)形式來(lái)看，惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)秩序紊亂，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道迅速的興起，從另一方面也給市場(chǎng)周轉(zhuǎn)帶來(lái)一定的壓力。尤其是不法分子利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從事違法活動(dòng)，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，攪亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇
企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇的時(shí)候，要充分考慮自身的實(shí)際發(fā)展情況，綜合考慮企業(yè)的自身因素，建立合理的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)根據(jù)自身的因素再加以參考目前市場(chǎng)流行的營(yíng)銷渠道，考慮客戶的選擇，從自身，市場(chǎng)，客戶三方面進(jìn)行考慮，選擇合適本企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷渠道。
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)要想快速穩(wěn)定的發(fā)展，一定要得到顧客的認(rèn)可，所以企業(yè)要不斷的提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)水平，增加顧客的認(rèn)知和對(duì)產(chǎn)品的信賴。良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)要貫穿整個(gè)過(guò)程，最大限度的滿足顧客的需要，尤其是在售后的服務(wù)中，要讓顧客深切感受到這是最貼心的服務(wù)，要做到只有顧客想不到，沒(méi)有企業(yè)做不到的細(xì)致專業(yè)全面的服務(wù)。
在這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境里，千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)在不斷競(jìng)爭(zhēng)著，在這個(gè)虛擬的環(huán)境里怎樣讓顧客感受到這就是自己所需要的呢？這就需要企業(yè)建立個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式了，對(duì)客戶有一定的了解，引起消費(fèi)者的關(guān)注，針對(duì)客戶的需求有目的有計(jì)劃的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，誰(shuí)也不知道明天又會(huì)有怎樣的發(fā)展和改變，因此，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，獨(dú)立的營(yíng)銷行為已經(jīng)無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里取得勝利，這就需要企業(yè)加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作。比如跟各大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎合作，盡可能的占據(jù)靠前的有利搜索位置，這樣不僅節(jié)約宣傳的成本，還可以提高企業(yè)的知名度。
企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道下取得長(zhǎng)期的成功發(fā)展，說(shuō)到最關(guān)鍵的還是企業(yè)自身產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是保證消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的高質(zhì)量的產(chǎn)品。企業(yè)在的根基是在產(chǎn)品上，所以企業(yè)要加大對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對(duì)成品進(jìn)行抽檢，只有質(zhì)量完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才可以進(jìn)入市場(chǎng)。企業(yè)還要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的反饋信息，消費(fèi)者的意見或者建議合理的可以采納，盡量完善企業(yè)自身產(chǎn)品。另一方面企業(yè)產(chǎn)品再怎樣完美，也不能夠滿足所有消費(fèi)者，如果消費(fèi)者不滿意，也可以申請(qǐng)退款，這就是售后的服務(wù)要到位了。總而言之，產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)關(guān)肯定能夠受到消費(fèi)者的信賴，反之，無(wú)論你的宣傳做的多好，產(chǎn)品質(zhì)量不能夠保證的話，在這信息快速傳播的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，恐怕會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
我國(guó)的經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，無(wú)論何種經(jīng)濟(jì)都離不開國(guó)家政策的引導(dǎo)和規(guī)范，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，國(guó)家相關(guān)部門要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)市場(chǎng)中存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷詐騙、虛假宣傳等鉆法律空子的問(wèn)題，國(guó)家加強(qiáng)立法，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，保障消費(fèi)者和企業(yè)的利益，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道能夠良性健康的發(fā)展。
五、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇，選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可以使企業(yè)得到快速的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠有一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，那就順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷地去改進(jìn)去創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道中或許還存在一些問(wèn)題，這就需要企業(yè)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握細(xì)微的改變，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊立釩.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道選擇研究[D].東華大學(xué)，2010
關(guān)鍵詞：中職院校；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；課程；教學(xué)改革
中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2096-0603（2015）11-0047-01
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門主要講述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與應(yīng)用實(shí)踐的課程。近年來(lái)，為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求，我國(guó)許多中職院校逐漸開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程。我國(guó)中職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)主要是采用的傳統(tǒng)的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)的，但是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程對(duì)實(shí)踐性的要求非常高，因此只有突破傳統(tǒng)的教學(xué)方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)進(jìn)行改革，建立真正適合中職院校學(xué)生的教學(xué)模式，才能夠培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)人才。以下詳細(xì)地闡述了我國(guó)中職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題與改革措施。
一、中職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
（一）教材內(nèi)容過(guò)于陳舊，教學(xué)案例少
目前，大部分的中職院校選用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教材都是傳統(tǒng)的教材，主要以介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理為主，所涉及的應(yīng)用實(shí)踐的內(nèi)容很少。而現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展迅速，其理論知識(shí)也更新的很快，傳統(tǒng)的教材內(nèi)容雖然也是近兩年出版的，但是其理論總結(jié)與實(shí)踐相比有很大偏差，因此學(xué)生所接受到的知識(shí)也較陳舊，跟不上形勢(shì)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程作為一門新的學(xué)科，其教材內(nèi)容中的教學(xué)案例比較少，單靠理論知識(shí)學(xué)生不能夠真正的掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的精髓。
（二）教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，因此實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)有著十分重要的作用。但是很多中職院校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)很不重視，甚至有的直接忽略。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不完善，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程時(shí)，雖然學(xué)到了一定的理論知識(shí)，但是其解決實(shí)際問(wèn)題的能力很弱，且學(xué)習(xí)積極性不高。
（三）師資力量匱乏，教師經(jīng)驗(yàn)不足
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的開展還不夠普遍，其專業(yè)的任教教師很少，很多中職院校沒(méi)有直接應(yīng)聘專業(yè)教師，而是直接將相關(guān)專業(yè)教師調(diào)過(guò)來(lái)。這些教師的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)際能力都不夠?qū)I(yè)，因此導(dǎo)致部分教師在教學(xué)時(shí)只會(huì)照本宣科，傳授的知識(shí)也不能形成一個(gè)有機(jī)的整體。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的措施
（一）豐富和完善教材內(nèi)容
首先，要對(duì)傳統(tǒng)的教材進(jìn)行改革，將教材的內(nèi)容分為兩部分，一部分是固定不變的知識(shí)原理，一部分是不斷更新的新知識(shí)，這樣以正式出版教材來(lái)引導(dǎo)校本教材的開發(fā)。其次，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的理論教學(xué)過(guò)程中，要結(jié)合中職院校學(xué)生的特點(diǎn)，引入一些實(shí)際的案例進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)分析的過(guò)程中，不僅可以更好地理解和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，而且還提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
（二）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)
中職院校必須要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，以此增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高其實(shí)踐能力。首先，中職院校要配備完善的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，讓學(xué)生能夠通過(guò)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的操作真正掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際流程。另外，教師在教學(xué)過(guò)程中要增設(shè)一些實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目，從而構(gòu)建一些與之對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。學(xué)生也可以運(yùn)用已有的知識(shí)完成任務(wù)，在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
（三）提高教師的專業(yè)素質(zhì)
首先，任教教師應(yīng)該積極地從實(shí)踐出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，以提高教學(xué)能力。其次，教師要了解網(wǎng)絡(luò)推廣的資源，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合作的方法與思路，以提高自身獨(dú)立策劃執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)的能力。最后，作為任教教師必須要有創(chuàng)新意識(shí)，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)相結(jié)合的新興學(xué)科，必須要有合適的教學(xué)方法和完善的教學(xué)體系才能夠順利進(jìn)行教學(xué)。但是目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中仍然存在很多問(wèn)題，因此中職院校必須要豐富和完善教材內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，不斷提高任課教師的專業(yè)素養(yǎng)，只有這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的順利進(jìn)行，才能夠培養(yǎng)出適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的專業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)：
1：薛文媛.對(duì)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)改革的新思考J：.新課程學(xué)習(xí):中，2011（4）.
Abstract: This article analyzed the connotations and advantages in network marketing as well as the SME status of network marketing, and presented the main measures to solve the problems of small and medium-sized enterprises in network marketing.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；思考
Key words: small and medium-sized enterprises；network marketing thinking；thoughts
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2010）33-0017-01
1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵及其優(yōu)勢(shì)
①“雙向溝通”速度快、效率高。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù)，進(jìn)而吸引大量的消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物，使各種商業(yè)組織機(jī)構(gòu)由此能夠擴(kuò)大客戶基數(shù)、降低交易成本、節(jié)省銷售時(shí)間。商家還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)潛在客戶以搜索的方式表達(dá)出需求后，針對(duì)性地展開推廣，直接命中他們的需求，充分滿足現(xiàn)代社會(huì)個(gè)人化、個(gè)性化的需求，提高效率。②無(wú)時(shí)間、地域限制，公平競(jìng)爭(zhēng)。Internet的全球性和即時(shí)互動(dòng)性為企業(yè)、供應(yīng)商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道。它不僅能使全球的消費(fèi)者及時(shí)了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),還可以使企業(yè)迅速查詢有關(guān)的市場(chǎng)需求信息、新產(chǎn)品信息，增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將打破企業(yè)以往貿(mào)易的時(shí)空限制，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)空間，面對(duì)全球的客戶開展全球范圍的營(yíng)銷活動(dòng)。③全方位、立體化地展示企業(yè)和產(chǎn)品信息。www（World Wide Web）引人入勝的圖形界面和多媒體特性，使企業(yè)可以充分地展示自己的形象、產(chǎn)品及服務(wù)，充分地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳，也將使信息接收者的接受度大幅提高。④進(jìn)入市場(chǎng)的“門檻”較低。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，客戶直接得到產(chǎn)品和服務(wù)而無(wú)須通過(guò)中間人，無(wú)店鋪、無(wú)庫(kù)存，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本更為低廉，尤其是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源形成以最低成本投入獲得最大市場(chǎng)份額的新型營(yíng)銷模式。
2我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而沒(méi)有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有充分意識(shí)到信息時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)對(duì)企業(yè)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性。
2.2 忽視已建網(wǎng)站的升級(jí)問(wèn)題。當(dāng)初建站圖省錢，現(xiàn)在改網(wǎng)站還要花錢。在這種情況下，大多數(shù)中小企業(yè)就產(chǎn)生了“湊合用”的心理，數(shù)十萬(wàn)個(gè)“滿載”沉舊信息和功能缺失的“亞健康網(wǎng)站”及攜帶多種病毒的“僵尸站”。只有50%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高經(jīng)常升級(jí)自身網(wǎng)站，另有50%的中小企業(yè)很少升級(jí)自身網(wǎng)站。由于網(wǎng)站不升級(jí)，營(yíng)銷效果受到一定程度的制約。“僵尸站”的出現(xiàn)，不法份子利用僵尸網(wǎng)站為掩護(hù)，在互聯(lián)網(wǎng)中肆意傳播木馬病毒，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全、網(wǎng)民信息安全的一種威脅。
2.3 物流業(yè)滯后。由于我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有達(dá)到電子商務(wù)所要求的柔性化特征，加之互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶的分散，少量的供給和過(guò)于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使得物流企業(yè)無(wú)法分?jǐn)傒^高的固定成本，進(jìn)而更難以降低服務(wù)價(jià)格和提高服務(wù)水平。
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高、定位不準(zhǔn)。我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告等環(huán)節(jié)，或者只是將企業(yè)名稱、公司簡(jiǎn)介“上傳”到網(wǎng)上，既無(wú)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做系統(tǒng)介紹，也沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，而且采用大幅圖片和FLASH動(dòng)畫，雖然很精美，但影響到瀏覽速度，實(shí)用性不強(qiáng)。至于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)，更是很少涉足。
2.5 沒(méi)有采取有效的網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，但目前存在：
一是，一些中小企業(yè)沒(méi)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒(méi)有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無(wú)法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站；二是，部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識(shí)但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡(luò)公司購(gòu)買推廣服務(wù)，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費(fèi)用，使企業(yè)蒙受了損失。
2.6 缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才。目前我國(guó)90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個(gè)問(wèn)題的原因所在。我國(guó)的中小企業(yè)家族式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下。
3我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要措施
3.1 深化中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略中來(lái)；加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當(dāng)成時(shí)尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的新平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷視為提高營(yíng)銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
3.2 重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的三個(gè)技術(shù)基礎(chǔ)，這三類技術(shù)的發(fā)展日新月異，新的技術(shù)很快就會(huì)被運(yùn)用的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中去。中小企業(yè)應(yīng)該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，應(yīng)該隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶規(guī)模的擴(kuò)大不斷升級(jí)企業(yè)的網(wǎng)站，用新的技術(shù)不斷完善和豐富網(wǎng)站的功能，以此為平臺(tái)給用戶提供穩(wěn)定的、個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)。
3.3 加快發(fā)展物流業(yè)。針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)加大基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。
3.4 準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位并采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略。顧客上網(wǎng)一般基于各種不同的需要，如信息查詢、信息、信息交流、在線購(gòu)買、娛樂(lè)等，中小企業(yè)的網(wǎng)站定位應(yīng)當(dāng)在滿足目標(biāo)顧客的需要方面確定自己的位置。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該做好搜索引擎優(yōu)化、向搜索引擎提交網(wǎng)站、購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告和其他免費(fèi)的網(wǎng)站推廣手段如：交換鏈接、病毒性營(yíng)銷等，與搜索引擎營(yíng)銷配合使用，合理有效的推廣網(wǎng)站，從而達(dá)到最好的網(wǎng)站推廣效果。
3.5 內(nèi)外并舉引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才。我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該加大引進(jìn)或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的投入，只有擁有了既懂計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營(yíng)銷理念的專門人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會(huì)成為一個(gè)擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
參考文獻(xiàn)：
