時(shí)間：2022-06-02 13:30:42
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過(guò)程，上下級(jí)之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧，同事之間平時(shí)的聊天，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開(kāi)。
但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過(guò)程進(jìn)行管理。這就包含兩個(gè)過(guò)程：
發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn)
實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)銷(xiāo)售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的。這個(gè)過(guò)程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。
具體方法就是對(duì)日常的銷(xiāo)售會(huì)議制度和日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造。
改造日常銷(xiāo)售會(huì)議制度的要點(diǎn)
通過(guò)銷(xiāo)售會(huì)議弄清楚：
哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷(xiāo)售人員最有價(jià)值?業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差異何在?銷(xiāo)售人員當(dāng)天處理的最大問(wèn)題是什么?他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺(jué)最吃力的是什么?他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡哪芰κ鞘裁?從自身和團(tuán)隊(duì)的角度，業(yè)績(jī)提高的障礙是什么?
改造日?qǐng)?bào)制度的要點(diǎn)
讓銷(xiāo)售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的展開(kāi)和業(yè)績(jī)提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策和信念。他必須時(shí)時(shí)問(wèn)自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。
同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷(xiāo)售人員，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：
事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問(wèn)題?針對(duì)問(wèn)題采取了什么對(duì)策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對(duì)策?
如果需要尋找系統(tǒng)思考問(wèn)題和綜合解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)典范，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，追蹤業(yè)績(jī)最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最成功的案例。
因此，日常銷(xiāo)售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場(chǎng)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注成功的典型案例。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷(xiāo)售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。
提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化、知識(shí)化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：
一是提煉成完整的案例，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)思考以及綜合解決問(wèn)題的過(guò)程，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場(chǎng)的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn)；
二是提煉出解決“關(guān)鍵過(guò)程以及難點(diǎn)”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。
完整案例提煉法
要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后，進(jìn)行回顧總結(jié)――無(wú)論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。
這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操作簡(jiǎn)單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。
演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過(guò)程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷(xiāo)售人員也因?yàn)楦杏X(jué)被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。
總結(jié)案例時(shí)，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來(lái)很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn)，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開(kāi)朗、激動(dòng)人心的東西再也找不出來(lái)，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義，毫無(wú)價(jià)值。
要避免這個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)案例一定要講清楚來(lái)龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡(jiǎn)單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過(guò)程，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
這就需要企業(yè)安排專(zhuān)門(mén)的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門(mén)，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷(xiāo)售人員自己總結(jié)――他們往往沒(méi)有精力，也沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng)去用文字闡述一個(gè)完整的過(guò)程。
有效的做法是：讓有營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專(zhuān)門(mén)人員，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過(guò)程就是一個(gè)研究的過(guò)程。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法
總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過(guò)，但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫(xiě)報(bào)表反饋的信息沒(méi)有人去關(guān)注，提出的困難沒(méi)有人去幫助――本來(lái)還有一部分人在認(rèn)真填寫(xiě)，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。
如何避免這種形式主義，讓銷(xiāo)售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的，必須通過(guò)會(huì)議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來(lái)總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過(guò)程，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會(huì)到通過(guò)反思和討論找到成長(zhǎng)的興奮感。
關(guān)鍵過(guò)程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。
1．總結(jié)。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過(guò)程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：
把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來(lái)討論，每次指定2～3人，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說(shuō)出來(lái)，更要回顧事情發(fā)生的過(guò)程，回到事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問(wèn)為什么。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。
如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中，小而簡(jiǎn)單的事可以少花時(shí)間，比如一小時(shí)；大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來(lái)總結(jié)，也是值得的。
2．匯邑。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來(lái)，就是關(guān)鍵過(guò)程的操作指南，是難點(diǎn)問(wèn)題的改進(jìn)辦法，是銷(xiāo)售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。
匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，比如一個(gè)項(xiàng)目組，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見(jiàn)，錄入電腦并按照要求歸類(lèi)即可。
然后以分公司或業(yè)務(wù)部門(mén)為單位，進(jìn)行第二次匯總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專(zhuān)題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫(xiě)專(zhuān)題性的案例。
所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。
提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵
基層團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔ⅲQ于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來(lái)。
今年天氣氣候特征特殊，前期出現(xiàn)了近年來(lái)同期罕見(jiàn)的強(qiáng)降溫天氣過(guò)程，和罕見(jiàn)的秋冬春三季連旱，去年秋季10月份以來(lái)全縣連續(xù)8個(gè)月降水偏少，其中10月、11月、1月、2月、4月、5月顯著偏少5成以上。干旱總體呈現(xiàn)五大特點(diǎn)：降水異常偏少、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、重旱范圍較廣、干旱影響復(fù)雜、發(fā)生背景異常等，對(duì)農(nóng)業(yè)、水資源、水產(chǎn)養(yǎng)殖以及人民生活等方面造成嚴(yán)重不利影響。
5月份降水量較常年同期偏少45％，為2002年以來(lái)同期最少。我縣氣溫總體偏高，年初的冬季氣溫起伏大，冬麥區(qū)旱凍疊加，入春后氣溫持續(xù)偏高，4月出現(xiàn)高溫天氣，出現(xiàn)時(shí)間明顯偏早，氣溫快速升高進(jìn)一步加重了旱情的發(fā)展。
6月我縣出現(xiàn)3次較強(qiáng)降水過(guò)程，旱情得到解除，但由于降水區(qū)域集中、強(qiáng)度大，部分地區(qū)旱澇急轉(zhuǎn)。7月份強(qiáng)對(duì)流天氣頻發(fā)，雨帶南北擺動(dòng)，造成多起災(zāi)情發(fā)生。
一、災(zāi)情調(diào)查實(shí)況
2012年7月4日15--18時(shí)，縣撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)出現(xiàn)大暴雨天氣過(guò)程，其中撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)3小時(shí)降水量達(dá)133.2毫米，鎮(zhèn)也出現(xiàn)了3小時(shí)65.5毫米的強(qiáng)降水。7月4日16時(shí)10分縣氣象局局長(zhǎng)徐光柱帶隊(duì)，一行3人迅速趕到撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查。
7月4日13時(shí)30分，縣縣城開(kāi)始降水。至15時(shí)雨強(qiáng)增大，從高密度雨量網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)降水集中在縣城以南15公里一帶。
二、災(zāi)情評(píng)估
據(jù)縣民政局后期的初步統(tǒng)計(jì)：
2012年7月4日15時(shí)縣撮鎮(zhèn)，鎮(zhèn)出現(xiàn)的大暴雨天氣過(guò)程中，無(wú)人員傷亡和房屋倒塌。僅部分低洼地區(qū)一些房屋暫時(shí)進(jìn)水，但很快退去。
由于強(qiáng)降水范圍較小，沒(méi)有形成大的災(zāi)害，對(duì)農(nóng)作物影響不大。
三、天氣預(yù)報(bào)形勢(shì)分析
7月4日上午市臺(tái)會(huì)商時(shí)指出，我區(qū)處槽前，K指數(shù)達(dá)39℃，比
濕達(dá)15。綜合數(shù)值產(chǎn)品資料，提出“要注意發(fā)生強(qiáng)對(duì)流天氣”的預(yù)報(bào)結(jié)論。
在省臺(tái)指導(dǎo)下，下午14:10市臺(tái)值班人員發(fā)現(xiàn)，在多普勒雷達(dá)回波圖上境內(nèi)有對(duì)流回波發(fā)展，立即告知局值班員，請(qǐng)其密切監(jiān)測(cè)并防范局地強(qiáng)對(duì)流天氣。
對(duì)于這次強(qiáng)對(duì)流天氣過(guò)程，縣局早就進(jìn)行了較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，及時(shí)了預(yù)警信號(hào)。局分別于下午15點(diǎn)50分雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警，16時(shí)暴雨黃色預(yù)警，17時(shí)30分升級(jí)為暴雨紅色預(yù)警。
另外局業(yè)務(wù)人員在局長(zhǎng)徐光柱的帶領(lǐng)下，及時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行災(zāi)情調(diào)查，通過(guò)氣象短信不斷和更新雨量信息，取得了較好的服務(wù)效果。
四、服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
【關(guān)鍵詞】 崗前培訓(xùn)；新護(hù)士；培訓(xùn)方法
基層醫(yī)院新畢業(yè)護(hù)士的基本素質(zhì)參差不齊，我院通過(guò)對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士隊(duì)伍迅速成長(zhǎng)為一個(gè)集修養(yǎng)、素質(zhì)、能力、戰(zhàn)斗力為一體的護(hù)理集體，具備執(zhí)業(yè)素質(zhì)，迅速完成由護(hù)生到護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變，為我院護(hù)理事業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展建立了良性循環(huán)的后備梯隊(duì)。以下是我院對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會(huì)，希望能和大家共同學(xué)習(xí)和探討。
1 培訓(xùn)方法
1.1 了解培訓(xùn)需求 崗前培訓(xùn)是指從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)后的護(hù)士分配到醫(yī)院，準(zhǔn)備進(jìn)入臨床第一線工作前而安排的一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。在培訓(xùn)前，我院培訓(xùn)中心采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，了解新畢業(yè)護(hù)士對(duì)上崗前培訓(xùn)的知識(shí)需求。我們對(duì)2006年10月至2008年10月即將上崗的90名新護(hù)士，進(jìn)行問(wèn)卷式崗前教育知識(shí)需求調(diào)查，探討新護(hù)士最關(guān)注、最需要的崗前教育內(nèi)容、時(shí)間和培訓(xùn)形式，為有的放矢地加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士的教育和培養(yǎng)提供理論依據(jù)。
1.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)新護(hù)士的基本素質(zhì)、學(xué)歷教育和培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，編寫(xiě)《新護(hù)士崗前培訓(xùn)講義》，培訓(xùn)師資除培訓(xùn)中心各位老師外，還邀請(qǐng)了培訓(xùn)教練。制定詳細(xì)的課程表，合理安排作息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間持續(xù)2周，培訓(xùn)后由院長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行崗前教育寄語(yǔ)，并進(jìn)行考試考核，成績(jī)合格者發(fā)放崗前培訓(xùn)證書(shū)。
1.3 培訓(xùn)內(nèi)容 包括醫(yī)院概況介紹、職業(yè)道德教育、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、法制觀念教育、職業(yè)防護(hù)知識(shí)、臨床輸血知識(shí)、病歷書(shū)寫(xiě)、健康教育、護(hù)士素質(zhì)儀表規(guī)范，護(hù)理操作程序解析、急救技能訓(xùn)練，有關(guān)護(hù)理糾紛的防范措施、護(hù)患溝通，護(hù)理關(guān)鍵性制度的內(nèi)容等。
1.4 培訓(xùn)方式 在具體實(shí)施過(guò)程中根據(jù)不同的內(nèi)容采取不同的培訓(xùn)方式，例如在學(xué)習(xí)健康教育時(shí)，不僅要講理論，同時(shí)要舉例讓護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬健康教育，包括入院教育、住院期間教育和出院康復(fù)指導(dǎo)等；護(hù)理技能訓(xùn)練由教練邊講邊做，建立行為指標(biāo)：采取最低分值限制，正規(guī)示范使護(hù)士掌握護(hù)理操作基本內(nèi)容，物品準(zhǔn)備、操作步驟及要點(diǎn)，最后由護(hù)士親自操作，逐步達(dá)到全程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)期間教練與學(xué)員進(jìn)行良好互動(dòng)，培養(yǎng)了新護(hù)士多觀察、多思考、多動(dòng)手的好習(xí)慣，有利于對(duì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行有效歸納和總結(jié)，使各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
2 結(jié)果
在崗前培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)中心及教練均塑造了“誠(chéng)信與正面”的導(dǎo)師形象，同時(shí)創(chuàng)造了適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，使新護(hù)士即時(shí)了解醫(yī)院的工作程序、規(guī)章制度、常規(guī)護(hù)理操作規(guī)程和技能、鞏固理論、擴(kuò)大知識(shí)面，使理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。不但理論知識(shí)掌握較好，動(dòng)手能力也很強(qiáng)，培訓(xùn)后理論與技能考核合格率100%，具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和臨床工作能力。通過(guò)崗前培訓(xùn)，新護(hù)士能夠安全上崗。
3 體會(huì)
培訓(xùn)中心組織帶教教練歸納整理有針對(duì)性的講義和案例，在常規(guī)授課與自學(xué)的同時(shí)，組織新護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行分析、講解。比如，在工作中如何與醫(yī)生溝通，患者對(duì)輸液技術(shù)不滿意當(dāng)面投訴時(shí)怎樣溝通和處理，單獨(dú)上班患者出現(xiàn)病情變化時(shí)應(yīng)注意哪些方面工作等。有時(shí)還采取情景練習(xí)的方式，如練習(xí)怎樣進(jìn)行有效的健康教育等。所有這些具體而實(shí)際的案例演練使新護(hù)士獲益匪淺，反應(yīng)良好。新護(hù)士通過(guò)上崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些臨床護(hù)理工作的實(shí)用理論和技能，幫助他們?cè)谏蠉徍箜樌_(kāi)展工作，從而提高醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)驗(yàn)證明，科學(xué)、具體的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合靈活多樣的培訓(xùn)方式在新護(hù)士崗前培訓(xùn)中能夠取得滿意效果。
4 討論
4.1 對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)十分必要 通過(guò)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有針對(duì)性的對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助她們盡快地適應(yīng)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)變，從而勝任臨床護(hù)理工作。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人們思想觀念和價(jià)值取向所造成的多元化影響，如何利用崗前教育對(duì)步入社會(huì)的新人進(jìn)行啟迪教育，仍是值得探討的問(wèn)題[1]。當(dāng)他們面臨由學(xué)生到臨床醫(yī)務(wù)工作者的角色轉(zhuǎn)變的時(shí)候，十分渴望得到幫助和指導(dǎo)，怎樣才能盡快適應(yīng)從學(xué)生到護(hù)士的角色轉(zhuǎn)換，勝任臨床護(hù)理工作成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，對(duì)每一位即將走上工作崗位的青年來(lái)說(shuō)，是十分必要的，也是十分迫切的。
4.2 新護(hù)士需要或迫切需要進(jìn)行崗前培訓(xùn) 新畢業(yè)護(hù)士進(jìn)入醫(yī)院后應(yīng)進(jìn)行醫(yī)院概況的介紹、職業(yè)道德教育、法律觀念教育、介紹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解醫(yī)院感染控制知識(shí)和職業(yè)防護(hù)知識(shí)，護(hù)患溝通技巧、急救技能訓(xùn)練等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)消除對(duì)環(huán)境的陌生感，明確自己今后努力的方向，提高遵紀(jì)守法、信守職業(yè)道德的自覺(jué)性，提高護(hù)士職業(yè)防護(hù)意識(shí)，降低護(hù)士職業(yè)傷害。
4.3 崗前教育形式應(yīng)采取靈活適用的方法 護(hù)士禮儀規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)、新型護(hù)理儀器或用具的使用方面，組織新護(hù)士觀看視聽(tīng)教材(錄像或VCD)并配合實(shí)際演練；健康教育、法制觀念教育采取病案引導(dǎo)講授；在職業(yè)防護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面選擇實(shí)例和示范；護(hù)患溝通技巧方面選擇討論和實(shí)例；職業(yè)道德塑造，采用啟發(fā)式教育；對(duì)于服務(wù)理念的內(nèi)涵，以座談會(huì)的形式討論。多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用和人文教育的引入，使我院新護(hù)士對(duì)原本枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容有了更多的期待，愿意學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。
4.4 崗前培訓(xùn)效果顯著 通過(guò)扎實(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，來(lái)自不同區(qū)域、不同學(xué)校、不同基礎(chǔ)的新護(hù)士都能夠很快地掌握護(hù)理診療規(guī)范和護(hù)理常規(guī)，各項(xiàng)護(hù)理操作技能規(guī)范化，行為和標(biāo)準(zhǔn)得到統(tǒng)一。新護(hù)士分配至臨床工作后，能很快進(jìn)入角色。因此，在崗前培訓(xùn)中引入先進(jìn)的教育方法和實(shí)用培訓(xùn)內(nèi)容值得推廣。
【關(guān)鍵詞】兼職；檔案管理；人才隊(duì)伍
當(dāng)前，我國(guó)大量的企事業(yè)單位檔案管理人員以兼職的形式存在，即一人多崗，如人事檔案由人事處績(jī)效考核人員兼管等，這些兼管人員雖然具有一定的檔案管理知識(shí)，在實(shí)踐中也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但相比于檔案專(zhuān)業(yè)管理人員整體業(yè)務(wù)能力可能會(huì)存在一定的差異，因而需要針對(duì)兼職檔案管理人員的特征制定和完善人才隊(duì)伍建設(shè)方案。
一、加強(qiáng)兼職檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)的意義
兼職檔案管理人才是部分單位檔案管理的基礎(chǔ)，如對(duì)于國(guó)家級(jí)博物館、紀(jì)念館而言，單位可能會(huì)配備專(zhuān)職檔案管理人才，但各普通博物館、紀(jì)念館檔案管理人才則大多為兼職的，其他性質(zhì)的單位同樣如此，因此，加強(qiáng)兼職檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)具有重要的意義。
（一）有利于提高檔案管理水平。檔案管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是對(duì)于會(huì)計(jì)檔案、人事檔案等檔案的管理更是如此，如果由兼職人員擔(dān)任檔案管理工作人員，則必須加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)水平，保障檔案能夠得到有效的保管和處置。
（二）有利于順應(yīng)檔案管理信息化的需要。當(dāng)前，檔案管理技術(shù)不斷創(chuàng)新，特別是信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于檔案管理當(dāng)中，未來(lái)，檔案等信息化趨勢(shì)明顯，在此背景下，只有加強(qiáng)兼職檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)，提高其利用信息化等手段進(jìn)行檔案管理的能力，才能滿足檔案管理的需要。
二、兼職檔案人才隊(duì)伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)
兼職檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，在建設(shè)過(guò)程中，無(wú)可避免會(huì)遭遇起點(diǎn)低、流動(dòng)性較大、投入不足等方面的挑戰(zhàn)。
（一）人才隊(duì)伍建設(shè)起點(diǎn)較低。起點(diǎn)較低主要包含3個(gè)方面的內(nèi)涵：首先，兼職檔案人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高，甚至大量的兼職人員不具有檔案學(xué)的專(zhuān)業(yè)背景，也沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，要對(duì)這類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能，培訓(xùn)的起點(diǎn)較低。其次，部分單位內(nèi)部缺乏兼職檔案人員培訓(xùn)規(guī)劃，培訓(xùn)工作非常零散，甚至基本沒(méi)有組織培訓(xùn)工作，這就缺乏基本的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，工作起點(diǎn)較低。再次，檔案管理起點(diǎn)較低對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，部分單位檔案管理水平較低，應(yīng)要求兼職人員具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，否則無(wú)法扭轉(zhuǎn)檔案建設(shè)滯后的局面。
（二）人才隊(duì)伍流動(dòng)性較大。兼職檔案管理人員流動(dòng)性大表現(xiàn)在2個(gè)方面：首先，部分單位調(diào)換檔案管理人員過(guò)于頻繁，單位沒(méi)有統(tǒng)籌考慮兼職檔案管理崗位發(fā)展需求，而是隨意指定一名職工從事檔案管理工作，在這一職工有其他工作任務(wù)時(shí)就變換另一職工執(zhí)行檔案管理工作，這種人員的不固定性容易給人才隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)較大的挑戰(zhàn)。其次，從人才本身來(lái)看，部分兼職檔案管理人員不安心檔案管理工作，積極謀求變動(dòng)工作崗位，入職后不久即發(fā)生工作變動(dòng)，這種人員的變動(dòng)既使得職工不會(huì)積極鉆研檔案管理業(yè)務(wù)工作，也會(huì)導(dǎo)致工作交接、職工熟悉檔案管理工作帶來(lái)的不便。
（三）人才隊(duì)伍建設(shè)投入不足。投入不足主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，首先，資金投入不足，由于檔案管理相對(duì)于單位業(yè)務(wù)而言處于一種邊沿化的地帶，不能直接給單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和工作業(yè)績(jī)，因而難以受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，在人才隊(duì)伍建設(shè)上就可能面臨資金不足的問(wèn)題。其次，人力投入不足，要推動(dòng)兼職檔案人才隊(duì)伍建設(shè)，必須有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)人才選拔與聘用、負(fù)責(zé)人才培訓(xùn)，統(tǒng)籌檔案管理工作績(jī)效，但從實(shí)踐來(lái)看，大量的單位只是將檔案管理作為一項(xiàng)常規(guī)性的工作，沒(méi)有投入專(zhuān)門(mén)的人力來(lái)負(fù)責(zé)上述工作事宜。再次，物力投入不足，兼職檔案人才隊(duì)伍建設(shè)需要有完善的物質(zhì)配套，如辦公環(huán)境的改善等，只有這樣才能為留住人才、用好人才，調(diào)動(dòng)兼職人員的積極性提供支持，但部分單位對(duì)檔案工作場(chǎng)地建設(shè)等投入不足，辦公環(huán)境難以得到改善。
三、加強(qiáng)兼職檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)的思考
從實(shí)踐來(lái)看，一個(gè)單位內(nèi)部必然會(huì)存在一些兼職的檔案管理人員，特別是人員數(shù)量相對(duì)較少的單位更是如此，因此，必須加強(qiáng)兼職檔案管理人才隊(duì)伍建設(shè)，而這可以從制定兼職檔案人才管理方案，完善兼職檔案管理人才選拔與聘用，強(qiáng)化兼職檔案人才培訓(xùn)等方面著手。
（一）制定兼職檔案人才管理方案。首先，要制定兼職檔案管理人才績(jī)效考核方案，單位內(nèi)部要通過(guò)建立檔案管理水平、工作責(zé)任心等方面的考核指標(biāo)，明確不同指標(biāo)的權(quán)重對(duì)人才進(jìn)行考核，并得出考核結(jié)果。其次，要制定兼職檔案管理人才激勵(lì)方案，單位內(nèi)部要充分利用物質(zhì)、精神激勵(lì)等激勵(lì)方式對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職檔案管理人才進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)較差的兼職檔案管理人才則要實(shí)施退出制度。再次，要制定兼職檔案管理人才日常管理制度，這種日常管理制度包括檔案管理人員的基本職責(zé)、工作時(shí)間安排、工作交接制度等，通過(guò)日常管理制度的完善強(qiáng)化人才管理。同時(shí)，單位內(nèi)部要強(qiáng)化制度執(zhí)行，對(duì)于違反制度的要堅(jiān)決予以處置。
（二）強(qiáng)化兼職檔案人才培訓(xùn)。首先，要制定兼職檔案人才培訓(xùn)計(jì)劃，單位內(nèi)部要針對(duì)檔案管理的需要，制定人才培訓(xùn)方案，對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、任務(wù)、途徑和保障措施進(jìn)行明確，特別是對(duì)于培訓(xùn)所需要的資金等要做出專(zhuān)門(mén)的安排。其次，要?jiǎng)?chuàng)新兼職檔案人才培訓(xùn)方式，一方面，要充分利用集中培訓(xùn)的方式，組織單位檔案管理人員進(jìn)行集中教育，幫助他們掌握檔案管理的基本方法，另一方面，要鼓勵(lì)兼職檔案人員充分利用各種閑暇時(shí)間進(jìn)行分散學(xué)習(xí)。再次，要提高培訓(xùn)的針對(duì)性，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上，要根據(jù)單位兼職檔案人員的實(shí)際情況、單位檔案管理的需要進(jìn)行選擇。
【參考文獻(xiàn)】
在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新;下面是小編給大家?guī)?lái)的2020年新教師轉(zhuǎn)正年度述廉述職報(bào)告，希望大家喜歡!
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，從2015年9月參加工作至今已一年多了，在這一年多里，本人擔(dān)任2015級(jí)(3、4)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作及2015級(jí)(4)班班主任工作。回首過(guò)去，一路走來(lái)，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和各位老師的幫助下，使我這個(gè)剛走出校園，又重新走進(jìn)校園，只有理論而沒(méi)有實(shí)踐的新教師學(xué)會(huì)了很多東西，成功地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變，工作得到了實(shí)踐鍛煉，思想認(rèn)識(shí)也有了極大的提高。現(xiàn)結(jié)合一年來(lái)的思想、工作等情況做以下匯報(bào)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高思想覺(jué)悟
熱愛(ài)教育事業(yè)，對(duì)工作不講任何條件，盡自己最大的能力把工作做好，遵紀(jì)守法，有良好的師德師風(fēng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論方針政策，在教育教學(xué)工作中努力踐行，處處做同事們的表率。
二、積極實(shí)踐，錘煉教科研能力
進(jìn)入教師角色后，我迅速熟悉學(xué)校的常規(guī)教學(xué)方式、方法，對(duì)備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐。本著向課堂四十分鐘要效率，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，課堂上以學(xué)生為主體，盡量兼顧到各層面的學(xué)生，使每位學(xué)生學(xué)有所得。課后精心布置作業(yè)，盡量做到適度、適量。每一次作業(yè)及時(shí)批改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。在實(shí)踐中遇到自己無(wú)法解決的教學(xué)問(wèn)題就主動(dòng)向同事們請(qǐng)教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。
平時(shí)，我還經(jīng)常去聽(tīng)本科組教師的課，到外校去聽(tīng)優(yōu)秀教師觀摩課及講座，甚至跨學(xué)科聽(tīng)課，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中都得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，勇于實(shí)踐，多次在學(xué)校以及科組內(nèi)上公開(kāi)課，并受到好評(píng)。自己的教育教學(xué)實(shí)踐能力也得到不斷的進(jìn)步和提高。
在上好每一堂課的基礎(chǔ)上，我也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及報(bào)刊雜志查閱資料，及時(shí)了解當(dāng)前教壇新動(dòng)向，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)心態(tài)。積極參加區(qū)、學(xué)校組織的實(shí)地教研、網(wǎng)絡(luò)教研以及課題研究，能及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，了解別人研究的動(dòng)向。同時(shí)我還能對(duì)自己的教學(xué)和工作不斷進(jìn)行反思和改進(jìn)，努力提高工作實(shí)踐能力。
三、踏實(shí)工作，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
一年來(lái)，我能積極參加校本培訓(xùn)并攢寫(xiě)培訓(xùn)的心得體會(huì)，教書(shū)之余，我自覺(jué)的學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識(shí)，如《義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(2015年版)》、《初中數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等相關(guān)書(shū)籍，并能認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)注意適量閱讀科普書(shū)籍、歷史讀物等，以拓寬自己的知識(shí)面，提高個(gè)人的文化知識(shí)素養(yǎng)。
四、班務(wù)工作，常抓不懈
首先，營(yíng)造氛圍，促進(jìn)優(yōu)良班風(fēng)的形成，狠抓日常行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，做到"抓反復(fù)、反復(fù)抓"。一開(kāi)學(xué)我就組織學(xué)生重新學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，在此基礎(chǔ)上，訂出切實(shí)可行的、為絕大部分學(xué)生所能遵守的《班級(jí)制度》，盡可能貼近學(xué)生的生活，所出臺(tái)的懲罰條例更有人情味，容易為學(xué)生接受。
其次，改革班級(jí)制度，大膽任用人才，放手學(xué)生管理。開(kāi)學(xué)初期我結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況先任命了班干部通過(guò)一個(gè)月的表現(xiàn)，以及通過(guò)各種渠道了解他們的詳細(xì)的成長(zhǎng)變化情況，本著用人唯賢，選出了新的、得力班干，組成班委。我本著"用人不疑，疑人不用"的原則，選好班干，安排好職務(wù)，下放權(quán)力，大膽放手他們?nèi)ス芾戆嗉?jí)，效果不錯(cuò)。
五、加強(qiáng)溝通，讀好人生實(shí)踐這本書(shū)
在生活上，我嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，謹(jǐn)遵"正人先正己"的古訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己，重視"為人師表"的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，講團(tuán)結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學(xué)生的冷暖，用愛(ài)心構(gòu)筑與學(xué)生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個(gè)學(xué)生、每一位老師都成為好朋友。
在不知不覺(jué)中一年的時(shí)光悄然而逝，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下;在全校師生的大力支持、努力配合下，我較好的完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧一年來(lái)的工作，忙碌伴隨著充實(shí)，汗水伴隨著收獲。
我也清楚地看到了自身的不足，一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，缺乏較深刻的理論功底;二是工作中有時(shí)存在急噪情緒，特別是在工作任務(wù)比較繁雜的時(shí)候，忽視方式、方法的有效運(yùn)用;三、工作經(jīng)驗(yàn)不夠成熟，做事較性急，有時(shí)工作不細(xì)致。
"路漫漫，其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。"作為一個(gè)新教師，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，取得更大的成績(jī)。
六、努力方向：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高教科研能力。
2.加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，提高自己的課堂調(diào)控能力。
4、培養(yǎng)良好的作風(fēng)。在今后的工作中，更加增強(qiáng)工作責(zé)任心，盡快養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。
2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【1】
銀行分理處客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)兩年來(lái)我一直在中國(guó)XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行XX部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為_(kāi)__銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理，
兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的將XX銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行和XX銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。
第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷(xiāo)，多辦理業(yè)務(wù)。
并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要將XX銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。
第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新思路，為XX支行和XX分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
作為_(kāi)__銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表XX支行參加X(jué)X銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷(xiāo)》，發(fā)表在XX銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專(zhuān)門(mén)為此開(kāi)設(shè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)零的記錄，基金的銷(xiāo)售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在XX銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫(xiě)成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值XXXX元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。
我也在XX支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)XX銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷(xiāo)》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周?chē)娜撕褪拢⑵渲械囊恍┯写硇院椭匾缘氖虑椋瑢?xiě)成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫(xiě)其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。 第五，努力與客戶溝通，化解各類(lèi)矛盾。客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。
個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。 此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹(shù)活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2xxx年工會(huì)先進(jìn)員工稱(chēng)號(hào)。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區(qū)分行XX部，一個(gè)同事被調(diào)走，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒(méi)有到位的情況下，我犧牲自己，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。
以身作則，和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期，得到了區(qū)分行XX部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 兩年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【2】
下面我就自己各個(gè)方面的工作情況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。
一、文明接待，服務(wù)群眾，樹(shù)立良好單位形象
轉(zhuǎn)眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線了理財(cái)卡、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)(請(qǐng)客戶根據(jù)本銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)改寫(xiě))。對(duì)我而言這一年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長(zhǎng)，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)控制，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立了良好的形象，做到了全年無(wú)投訴。
二、勤記善思，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)能力
多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國(guó)家的方針、路線、政策，領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時(shí)間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識(shí);詳細(xì)記錄了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的操作技巧，通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時(shí)，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強(qiáng)其他員工安全保衛(wèi)知識(shí)教育培訓(xùn)，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施。在組織員工參加培訓(xùn)的過(guò)程中，在每周都確定一個(gè)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣既能夠?yàn)閱T工提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，又能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工交流經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。
三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識(shí)
隨著齊商銀行快速發(fā)展，我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，總行對(duì)我們的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來(lái)整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問(wèn)我在這上班累嗎?我常常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒(méi)做好。因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作，熱愛(ài)齊商銀行，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風(fēng)險(xiǎn)
在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作和文明規(guī)范、安全保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面，這個(gè)也不是我能做的我上面有總行專(zhuān)門(mén)制定政策我主要從以下幾個(gè)方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都羅列出來(lái)，撤銷(xiāo)一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。
同時(shí)，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。不愿意看到有任何一個(gè)業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)，確保了客戶的利益不受損害。同時(shí)，為了提高工作的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說(shuō)過(guò)，有客戶投訴說(shuō)明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出意見(jiàn)，如果客戶沒(méi)有需求那他完全可以不去提出意見(jiàn)而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出意見(jiàn)，我總是虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效控制了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。
五、總結(jié)工作不足及未來(lái)工作計(jì)劃
范文一
我于5月31號(hào)進(jìn)入xx公司參加培訓(xùn)開(kāi)始，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正.在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開(kāi)業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見(jiàn)證公司開(kāi)業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛(ài)護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，一次次使我變得更有底氣。
到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì)要事記錄開(kāi)始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過(guò)的想法和思考仍很清晰。
作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識(shí)的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì)上的教導(dǎo)，對(duì)任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來(lái)對(duì)我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長(zhǎng)，內(nèi)心充盈，很開(kāi)心!也感謝李總在培訓(xùn)時(shí)的那一句鼓勵(lì)：我們是職業(yè)的經(jīng)理人，那是我不懈努力的方向，我會(huì)做的更好!
在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對(duì)于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開(kāi)始心里很空白只能在旁邊旁聽(tīng)，對(duì)要了解和核實(shí)的問(wèn)題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車(chē)間對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察，和庫(kù)存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。非常認(rèn)同公司不喝客戶一杯茶的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶額外成本，對(duì)客戶每次再三的熱情邀請(qǐng)都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到風(fēng)險(xiǎn)控制、速度、親和力、創(chuàng)新的差異化競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。
作為陽(yáng)光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制第一，營(yíng)銷(xiāo)客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來(lái)源保障和抗風(fēng)險(xiǎn)性，比如銷(xiāo)售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪中就及時(shí)核實(shí)銷(xiāo)售發(fā)票、銷(xiāo)售合同、增值稅發(fā)票、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對(duì)方造假的時(shí)間，且增值稅和銀行流水要時(shí)間同步才能準(zhǔn)確反映。對(duì)各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假，對(duì)于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。對(duì)于客戶的疑惑，我都能從維護(hù)公司的利益和形象出發(fā)，較合理的與客戶溝通。在服務(wù)等細(xì)節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而薪易貸業(yè)務(wù)的程序相對(duì)要簡(jiǎn)單很多。從所經(jīng)辦的客戶向曾、譚安淑經(jīng)歷中體會(huì)，最主要是核實(shí)客戶穩(wěn)定的工作和收入兩個(gè)基點(diǎn)，申請(qǐng)?zhí)貏e授信15萬(wàn)的譚姐從材料收集到簽合同全程由我主辦，為了核實(shí)其煙草局的工作我專(zhuān)程去到她單位拿勞動(dòng)合同，一方面為客戶省事，另一方面是對(duì)收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。這位客戶本身很趕時(shí)間，所以我根據(jù)她的需求加緊在兩天就為她辦下來(lái)，也最大限度體現(xiàn)公司的及時(shí)性，客戶對(duì)此也非常滿意，發(fā)來(lái)致謝短信。而我在全程經(jīng)歷中對(duì)所有細(xì)節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對(duì)之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。
范文二
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好文優(yōu)工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將文優(yōu)的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照雙十禁的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
范文三
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開(kāi)始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)銷(xiāo)售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過(guò)打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷(xiāo)售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過(guò)面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷(xiāo)售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過(guò)程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過(guò)程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問(wèn)題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對(duì)做單情況,計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷(xiāo)工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行；內(nèi)部審計(jì)；轉(zhuǎn)型
一、內(nèi)部審計(jì)在新常態(tài)農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)中的重要性和必要性分析
“三農(nóng)”和小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較低，農(nóng)村金融信貸環(huán)境尚未成熟，使農(nóng)村商業(yè)銀行必須承擔(dān)和面對(duì)越來(lái)越多的金融風(fēng)險(xiǎn)。借助有效的內(nèi)部審計(jì)，可以為農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展提供更好的安全和利益保障，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的有效識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的有效監(jiān)控和預(yù)警。最后，隨著我國(guó)四大行等互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)的不斷滲透，必然導(dǎo)致銀行間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。與其他銀行相比，農(nóng)村商業(yè)銀行在治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人員素質(zhì)和內(nèi)控管理等方面存在較大差距。為了維持競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的農(nóng)村市場(chǎng)，借助有效的內(nèi)部審計(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防控水平已成為農(nóng)村商業(yè)銀行的迫切需求。
二、當(dāng)前農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)存在的主要問(wèn)題分析
（一）內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不強(qiáng)
農(nóng)村商業(yè)銀行進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，審計(jì)主體一般由本單位的紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)組成。由于我國(guó)內(nèi)部審計(jì)時(shí)間較短，操作過(guò)程、內(nèi)容和方法均處于探索階段，從事內(nèi)部審計(jì)的人員缺乏該領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。在審計(jì)過(guò)程中，遇到困難問(wèn)題時(shí)，很難做出準(zhǔn)確的判斷。內(nèi)部審計(jì)的對(duì)象是經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人所屬的部門(mén)和單位，審計(jì)的對(duì)象是其所在部門(mén)和單位的財(cái)務(wù)收支活動(dòng)。在農(nóng)村商業(yè)銀行中，由于內(nèi)部審計(jì)的主體和對(duì)象屬于同一單位，各部門(mén)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系復(fù)雜，因此審計(jì)主體往往難以作出客觀、公正的審計(jì)結(jié)論。就審計(jì)工作而言，相對(duì)良好的獨(dú)立性是保證審計(jì)工作有效性的重要前提。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行雖然設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，但普遍缺乏完善的審計(jì)制度。甚至部分農(nóng)村商業(yè)銀行成立了審計(jì)委員會(huì)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)工作，但仍存在審計(jì)委員會(huì)議事規(guī)則不明確、履職不到位甚至不履職的情況。就目前的情況來(lái)看，農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)審機(jī)構(gòu)只是管理部門(mén)之一，還要執(zhí)行總務(wù)。未能與董事會(huì)形成緊密聯(lián)系，未能得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)邊緣化，審計(jì)監(jiān)督評(píng)價(jià)作用無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（二）缺乏科學(xué)的內(nèi)部審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
目前，我國(guó)缺乏一套科學(xué)有效的內(nèi)部審計(jì)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，社會(huì)各方對(duì)內(nèi)部審計(jì)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)存在差異。因此，各地采用的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系不統(tǒng)一，評(píng)價(jià)方法也不一致。選定的評(píng)價(jià)指標(biāo)難以對(duì)審計(jì)對(duì)象產(chǎn)生全面的量化評(píng)價(jià)。審計(jì)結(jié)論是片面的，多為績(jī)效結(jié)果，很少有指標(biāo)能夠解釋經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人能力的差異。部分農(nóng)村商業(yè)銀行在選擇指標(biāo)時(shí)，注重對(duì)經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人的考核和獎(jiǎng)勵(lì)，而不是評(píng)價(jià)本部門(mén)和本單位財(cái)政收支的真實(shí)性、合法性和有效性，本部門(mén)的國(guó)有資產(chǎn)是否和單位已經(jīng)失去，以及經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人的紀(jì)律守法、廉潔自律。這些經(jīng)濟(jì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)重心的偏離將直接影響經(jīng)濟(jì)責(zé)任人的績(jī)效評(píng)價(jià)，增加審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)體系的完善程度與其治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)、資源配置、技術(shù)水平和制度支持直接相關(guān)。就目前情況來(lái)看，很多農(nóng)村商業(yè)銀行在治理結(jié)構(gòu)的前提下，并沒(méi)有構(gòu)建完善的內(nèi)部審計(jì)體系，內(nèi)部審計(jì)組織無(wú)法發(fā)揮作用，這也阻礙了審計(jì)工作的發(fā)展和創(chuàng)新。此外，農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)制度不健全、不完善，甚至缺乏必要的流程操作，導(dǎo)致審計(jì)判斷失誤嚴(yán)重。
（三）內(nèi)部審計(jì)的目的有失偏頗
內(nèi)部審計(jì)的主要目的是分清經(jīng)濟(jì)責(zé)任人在任職期間本部門(mén)、本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的責(zé)任，作為對(duì)有關(guān)部門(mén)的考核依據(jù)。一些單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)只是走個(gè)形式，不重視這項(xiàng)工作，使內(nèi)部審計(jì)無(wú)法發(fā)揮其在內(nèi)部控制中的作用。一些領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)內(nèi)審寄予厚望，希望通過(guò)內(nèi)審調(diào)查農(nóng)村商業(yè)銀行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的問(wèn)題，挖掘人才。這兩種對(duì)內(nèi)部審計(jì)不切實(shí)際的期望將直接影響審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性。目前，我國(guó)農(nóng)村商業(yè)銀行仍然采用傳統(tǒng)的以事后檢查為核心的內(nèi)部審計(jì)工作體系，內(nèi)部審計(jì)工作的定位仍然是檢查合規(guī)性。受部門(mén)職能定位、人員結(jié)構(gòu)等諸多因素影響，內(nèi)審部門(mén)需要監(jiān)督檢查，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，或者配合其他業(yè)務(wù)工作。內(nèi)部審計(jì)成果轉(zhuǎn)化存在較大問(wèn)題，無(wú)法為農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)提供有效的決策依據(jù)。內(nèi)部審計(jì)主要是通過(guò)檢查被審計(jì)方財(cái)務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和有效性，對(duì)被審計(jì)方經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在實(shí)際應(yīng)用中，影響一個(gè)單位的財(cái)政收支及其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的因素是復(fù)雜的。有些是由于國(guó)家宏觀政策的調(diào)整，有些是由于農(nóng)村商業(yè)銀行外部環(huán)境的變化，這可能是人為的主觀原因、單位的集體決策或歷史遺留的問(wèn)題。因此，很難通過(guò)在一個(gè)單獨(dú)的時(shí)期內(nèi)評(píng)估負(fù)責(zé)人的工作績(jī)效來(lái)確定審計(jì)責(zé)任，而且定性結(jié)論在審計(jì)報(bào)告中占的比例太大。
（四）內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)法律法規(guī)不完善
目前，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，我國(guó)的內(nèi)部審計(jì)法律法規(guī)仍在建設(shè)和改進(jìn)的過(guò)程中，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外，在實(shí)施內(nèi)部審計(jì)的過(guò)程中，在法律制度中存在一些操作困難，如農(nóng)村商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的定義，公司法規(guī)定他是農(nóng)村商業(yè)銀行的法定代表人。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，農(nóng)村商業(yè)銀行的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)往往被分開(kāi)，農(nóng)村商業(yè)銀行的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)由經(jīng)營(yíng)者實(shí)施。因此，在確定內(nèi)部審計(jì)負(fù)責(zé)人時(shí)，存在責(zé)任定義的問(wèn)題。另一個(gè)例子是，目前對(duì)農(nóng)村商業(yè)銀行的離職審計(jì)往往是負(fù)責(zé)人先離職，然后再進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)結(jié)論對(duì)如何追蹤負(fù)責(zé)人沒(méi)有明確的條款，很難界定內(nèi)部審計(jì)的責(zé)任。
（五）缺乏高度信息化的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)
農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目通常包括組織治理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)報(bào)告、信息系統(tǒng)、績(jī)效考核、薪酬管理、員工績(jī)效、問(wèn)題整改等方面。就目前情況來(lái)看，與其他國(guó)有或全國(guó)性股份制商業(yè)銀行相比，農(nóng)村商業(yè)銀行的科技含量相對(duì)較低，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況建立完善的審計(jì)制度，或者內(nèi)部審計(jì)制度缺乏足夠的可操作性，難以在內(nèi)部審計(jì)中充分利用金融科技。農(nóng)村商業(yè)銀行信息化審計(jì)水平較低，甚至很多工作還處于手工處理狀態(tài)，導(dǎo)致審計(jì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，審計(jì)效率低下。
三、新常態(tài)下農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)策
（一）強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)職能的準(zhǔn)確定位
首先，農(nóng)村商業(yè)銀行需要積極改變傳統(tǒng)的事后監(jiān)督的內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)定位，將其轉(zhuǎn)型升級(jí)為事前、事中、事后監(jiān)督評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)定位，以保證審計(jì)的充分獨(dú)立性和權(quán)威性，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控的有效推進(jìn)，進(jìn)而將風(fēng)險(xiǎn)隱患控制在初始階段。其次，農(nóng)村商業(yè)銀行需要構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，確保內(nèi)部控制體系和組織架構(gòu)的合理合規(guī)，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)經(jīng)濟(jì)金融法律法規(guī)實(shí)施內(nèi)部審計(jì)工作，監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)職能的履行，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性
內(nèi)部審計(jì)與農(nóng)村商業(yè)銀行的各個(gè)部門(mén)密切相關(guān)，也需要各個(gè)部門(mén)的積極配合。因此，有必要保證內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性，以保證內(nèi)部審計(jì)的客觀性和公正性。首先，要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)層級(jí)管理，將內(nèi)部審計(jì)部門(mén)置于董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)之下，充分保障其高級(jí)審計(jì)權(quán)威。其次，各管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)必須高度重視內(nèi)部審計(jì)工作，積極配合審計(jì)，最大限度地減少審計(jì)阻力。此外，審計(jì)部門(mén)必須配備高水平的專(zhuān)業(yè)審計(jì)人員，以保證審計(jì)工作的獨(dú)立性和有效性。改變農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)部環(huán)境，相關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人由對(duì)內(nèi)部審計(jì)的被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極配合。被審核方對(duì)內(nèi)部審計(jì)形成了正確的認(rèn)識(shí)，即通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，不僅可以展示本部門(mén)和個(gè)人的業(yè)績(jī)和廉潔自律，還可以發(fā)現(xiàn)日常經(jīng)濟(jì)管理中存在的差距。有待完善，有利于整個(gè)農(nóng)村商業(yè)銀行平穩(wěn)有序發(fā)展。農(nóng)村商業(yè)銀行要形成自上而下的網(wǎng)絡(luò)管理體系，董事會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)的建立、完善和有效實(shí)施，組織、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)等部門(mén)協(xié)同工作，部門(mén)負(fù)責(zé)員工積極參與。在內(nèi)部審計(jì)實(shí)施過(guò)程中，各有關(guān)部門(mén)要密切配合，協(xié)同工作。農(nóng)村商業(yè)銀行決策層要為審計(jì)人員依法審計(jì)、解決問(wèn)題保駕護(hù)航。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)相比，內(nèi)部審計(jì)具有更特殊的審計(jì)環(huán)境，審計(jì)手段相對(duì)有限，風(fēng)險(xiǎn)因素更多。審計(jì)結(jié)論的準(zhǔn)確性和公正性會(huì)影響到相關(guān)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)價(jià)，甚至可能影響到相關(guān)負(fù)責(zé)人今后的崗位晉升。因此，被審計(jì)方一般對(duì)審計(jì)報(bào)告持謹(jǐn)慎態(tài)度，以盡量減少對(duì)審計(jì)結(jié)論的不利影響。但是，如果審計(jì)人員沒(méi)有披露發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就會(huì)影響審計(jì)結(jié)論的準(zhǔn)確性，增加審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。為了預(yù)防和避免這些風(fēng)險(xiǎn)，我們必須“有明確的事實(shí)、可靠的依據(jù)、明確的責(zé)任和適當(dāng)?shù)脑u(píng)估”，并出具客觀、公正的審計(jì)報(bào)告。審計(jì)報(bào)告中應(yīng)對(duì)可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)盡可能補(bǔ)充詳細(xì)的數(shù)據(jù)，定性結(jié)論應(yīng)明確調(diào)查方法，形成對(duì)各方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的綜合評(píng)價(jià)。
（三）不斷完善內(nèi)部審計(jì)職能
監(jiān)督是內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的主要職能，但基于前瞻性審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)防范的需要，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)不斷完善內(nèi)部審計(jì)職能。首先，要不斷完善內(nèi)部審計(jì)制度，使審計(jì)工作規(guī)范化；其次，要建立完善的內(nèi)部審計(jì)流程并嚴(yán)格執(zhí)行，提高內(nèi)部審計(jì)的透明度、客觀性和權(quán)威性；再者，要加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員的培訓(xùn)，不斷提高其法律和業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，引導(dǎo)和促進(jìn)新的審計(jì)理念和方法的形成，充分發(fā)掘潛在風(fēng)險(xiǎn)，避免損失。
（四）提高內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)水平
要從審計(jì)信息管理系統(tǒng)、員工信息技能等方面入手。比如，加強(qiáng)信息化建設(shè)，構(gòu)建完善的審計(jì)信息管理系統(tǒng)，借助信息化系統(tǒng)，特別是借助審計(jì)問(wèn)題模型，建立規(guī)范的審計(jì)工作流程，提高審計(jì)工作的整體處理能力。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行審計(jì)信息化程度較低，關(guān)鍵在于審計(jì)信息管理系統(tǒng)和員工信息，以達(dá)到提高內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量和效率的目的。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)人員信息審計(jì)技能培訓(xùn)，要求農(nóng)村商業(yè)銀行配備合適的審計(jì)信息技術(shù)人才，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)人員計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)能力的提高。同時(shí)，加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，有效提高審計(jì)人員的信息運(yùn)作能力，使農(nóng)村商業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)工作更加適應(yīng)新常態(tài)的發(fā)展要求。
（五）完善內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)法律法規(guī)
由于社會(huì)制度的不同，國(guó)外幾乎沒(méi)有有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的文獻(xiàn)可以直接參考。國(guó)外對(duì)類(lèi)似理論的研究主要集中在政府績(jī)效審計(jì)的理論上。我國(guó)政府的“內(nèi)部審計(jì)”始于1985年的“廠長(zhǎng)、經(jīng)理離職后的內(nèi)部審計(jì)”和2008年的《經(jīng)濟(jì)審計(jì)與審計(jì)條例》（曝光草案）。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)的相關(guān)法律、法規(guī)和實(shí)施規(guī)章制度正在逐步完善。然而，農(nóng)村商業(yè)銀行正處于一個(gè)復(fù)雜的國(guó)際轉(zhuǎn)型之中，制度建設(shè)與農(nóng)村商業(yè)銀行的實(shí)踐之間始終存在著一定的脫節(jié)。只有不斷完善和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，才能為審計(jì)實(shí)踐提供明確的指導(dǎo)，審計(jì)員能夠規(guī)范、高效地開(kāi)展審計(jì)工作。
（六）提高審計(jì)人員創(chuàng)新能力
通過(guò)推動(dòng)審計(jì)創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)審計(jì)人才建設(shè)，努力培養(yǎng)審計(jì)人員的開(kāi)拓創(chuàng)新能力、綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力。加強(qiáng)理論研討，發(fā)揮內(nèi)審協(xié)會(huì)在審計(jì)理論研究方面的帶動(dòng)作用，不斷強(qiáng)化科研保障、創(chuàng)新研究形式、拓展交流平臺(tái)，努力做到學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)，組織審計(jì)理論學(xué)術(shù)研究研討會(huì)和交流會(huì)，充分調(diào)動(dòng)審計(jì)人員參與審計(jì)工作研究的積極性，進(jìn)一步提高理論水平和實(shí)踐能力，逐步培養(yǎng)一批能夠進(jìn)行前瞻性、針對(duì)性、應(yīng)用性和學(xué)理性研究的審計(jì)人才，激發(fā)了審計(jì)人員的內(nèi)在動(dòng)力和研究興趣，提升審計(jì)人員的能力素質(zhì)。應(yīng)當(dāng)為審計(jì)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)保障等支持和保障。培訓(xùn)方式可采用講授式、互動(dòng)式、參觀式等，提高審計(jì)人員在培訓(xùn)中的參與度，增強(qiáng)獲得感。除了參加主管機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)外，內(nèi)部也積極組織交流分享，鼓勵(lì)審計(jì)人員分享外出培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、自學(xué)等多途徑獲取的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等，問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，多元化、多形式、全方位、全過(guò)程地培訓(xùn)，確保各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)落到實(shí)處，提高職業(yè)勝任能力。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，加大培訓(xùn)力度，針對(duì)新興大數(shù)據(jù)軟件與平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握大數(shù)據(jù)內(nèi)部審計(jì)的流程，提高審計(jì)人員的電子數(shù)據(jù)分析取證業(yè)務(wù)能力。扎實(shí)抓好“傳、幫、帶”工作，采取以老帶新、以審代訓(xùn)等方式，由經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志帶領(lǐng)新進(jìn)人員共同參與審計(jì)項(xiàng)目，讓新同志邊學(xué)邊干，達(dá)到理論與實(shí)踐相互交融，短期內(nèi)業(yè)務(wù)技能快速提升的效果。
四、結(jié)語(yǔ)
總而言之，為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，我國(guó)對(duì)銀行監(jiān)管體制機(jī)制進(jìn)行了不斷完善，面對(duì)這樣的發(fā)展新常態(tài)，銀行機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求。農(nóng)村商業(yè)銀行是我國(guó)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)的主要力量之一，其經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)效益的大幅提升。即便如此，其內(nèi)部審計(jì)工作的效能仍然較為低下，不利于自我監(jiān)督體系的形成與完善，對(duì)其職能發(fā)揮與經(jīng)濟(jì)效益的提升都產(chǎn)生了較大影響。因此，面對(duì)發(fā)展新常態(tài)，農(nóng)商銀行的內(nèi)部審計(jì)工作必須實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督評(píng)價(jià)與決策支持作用，推動(dòng)農(nóng)商銀行實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
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我縣小麥常年種植面積73多萬(wàn)畝，單產(chǎn)438公斤， 2010播種面積達(dá)到81.5萬(wàn)畝。自XX年9月被農(nóng)業(yè)部確定為農(nóng)業(yè)科技入戶工程小麥?zhǔn)痉犊h，到目前已經(jīng)是連續(xù)第三年實(shí)施農(nóng)業(yè)科技入戶小麥?zhǔn)痉俄?xiàng)目。經(jīng)過(guò)努力，XX-XX年度和XX-XX年年度科技入戶小麥?zhǔn)痉豆ぷ饕呀?jīng)圓滿完成，順利通過(guò)省農(nóng)業(yè)廳和農(nóng)業(yè)部的考核驗(yàn)收，在考核中兩年的總成績(jī)均居前列，得到了省農(nóng)業(yè)廳和農(nóng)業(yè)部的認(rèn)可。
二、2010科技入戶取得的成效2010年鄒平全縣小麥播種面積81.52萬(wàn)畝,平均單產(chǎn)455.9公斤,總產(chǎn)37.16萬(wàn)噸。示范戶示范總面積8799.25畝，示范戶平均單產(chǎn)492.5公斤，比前三年平均產(chǎn)量（444.9公斤）增產(chǎn)47.6公斤，增產(chǎn)率10.7%。全縣共輻射帶動(dòng)2萬(wàn)戶，帶動(dòng)面積168983畝，輻射戶平均單產(chǎn)基本與示范戶持平，較前三年平均產(chǎn)量增產(chǎn)10.7%左右。高產(chǎn)創(chuàng)建孫鎮(zhèn)馮家村十畝高產(chǎn)攻關(guān)田理論單產(chǎn)達(dá)到702.2公斤，實(shí)打十畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)669.4公斤，百畝示范田平均畝產(chǎn)651.3公斤，萬(wàn)畝示范田平均畝產(chǎn)602.8公斤。2010年全縣小麥生產(chǎn)再上新臺(tái)階，平均單產(chǎn)、總產(chǎn)、示范戶單產(chǎn)均創(chuàng)歷史新高。
三、典型經(jīng)驗(yàn)
在實(shí)施科技入戶過(guò)程中，技術(shù)指導(dǎo)員與示范戶不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借助科技入戶平臺(tái)，產(chǎn)生了新型糧食生產(chǎn)合作社一類(lèi)的典型，其代表是“鄒平縣齊東農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社”。該合作社是有九戶鎮(zhèn)廣大示范戶和帶動(dòng)戶在九戶鎮(zhèn)政府的大力支持下于XX年9月自發(fā)成立，首批社員即達(dá)300多戶。“鄒平縣齊東農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社”的成立，提高了農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織化程度，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平的提高，在為廣大社員提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)過(guò)程中，使得農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、社員增收，同時(shí)也是我縣探索科技入戶長(zhǎng)效機(jī)制工作的一重大突破。
四、2010年科技入戶工作效果及存在的問(wèn)題
1、技術(shù)指導(dǎo)員入戶指導(dǎo)往往碰到示范戶不在家的情況。
2、示范戶多年不變，造成示范面小，無(wú)法讓更多的農(nóng)戶參與其中，同時(shí)示范戶宜產(chǎn)生疲勞感。
3、示范品種單一，無(wú)法滿足農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的多元化需求。
五、2010年科技入戶實(shí)施情況
（一）根據(jù)工作變動(dòng)，成立、調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組、專(zhuān)家組，進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)小組、專(zhuān)家組及科技入戶辦公室的職責(zé)，明確分工。
（二）確定和調(diào)整技術(shù)指導(dǎo)單位、技術(shù)指導(dǎo)員
技術(shù)指導(dǎo)單位仍由縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)技推廣中心、種子站、土肥站、植保站、檢測(cè)中心等業(yè)務(wù)單位承擔(dān)；技術(shù)指導(dǎo)員末位淘汰，并調(diào)整個(gè)別因特殊原因不能參加指導(dǎo)工作的人員，并按項(xiàng)目要求選拔優(yōu)秀技術(shù)人員補(bǔ)充；
(三)際情況，調(diào)整了個(gè)別示范戶
示范戶原則上保持不變，僅調(diào)整部分因土地調(diào)整導(dǎo)致無(wú)麥田的示范戶，調(diào)整進(jìn)的示范村、示范戶嚴(yán)格按照實(shí)施方案和項(xiàng)目要求產(chǎn)生。
（四）確定小麥主導(dǎo)品種和主推技術(shù)
綜合歷年來(lái)各品種在我縣的綜合表現(xiàn)和我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，結(jié)合前兩年示范效果，本著推廣優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)小麥品種和先進(jìn)實(shí)用技術(shù)的原則，在充分調(diào)查和聽(tīng)取廣大群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，確定2010年鄒平縣農(nóng)業(yè)科技入戶小麥?zhǔn)痉俄?xiàng)目主導(dǎo)品種為濟(jì)麥20、濟(jì)麥21、濟(jì)南17和濟(jì)麥19，主推小麥半精量播種、氮肥后移、測(cè)土配方施肥、病蟲(chóng)害綜合防治四項(xiàng)技術(shù)。
（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，健全制度，強(qiáng)化管理和監(jiān)督，全面推進(jìn)科技入戶工作
在認(rèn)真總結(jié)前兩年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定、完善了《科技入戶實(shí)施方案》和《科技入戶管理辦法》、《科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員考核細(xì)則》、《示范戶考核細(xì)則》等各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)技術(shù)指導(dǎo)單位和技術(shù)指導(dǎo)員實(shí)行合同制、考核末位淘汰制。一是由示范戶根據(jù)《手冊(cè)》對(duì)項(xiàng)目實(shí)施者的指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作內(nèi)容適時(shí)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)；二是農(nóng)業(yè)局通過(guò)電話訪問(wèn)、與示范戶座談、進(jìn)行實(shí)地檢查等方式對(duì)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查；項(xiàng)目資金專(zhuān)款專(zhuān)用，一是財(cái)政部門(mén)監(jiān)督項(xiàng)目資金應(yīng)用，二是農(nóng)業(yè)局由計(jì)財(cái)股配專(zhuān)人、設(shè)專(zhuān)帳，監(jiān)管控制項(xiàng)目資金應(yīng)用；同時(shí)對(duì)外設(shè)科技入戶監(jiān)督電話，方便示范戶及社會(huì)各界反應(yīng)各種問(wèn)題。科技入戶辦公室為50名技術(shù)指導(dǎo)員和1000個(gè)核心示范戶分別建立了詳細(xì)的檔案材料。
（六）將各項(xiàng)材料詳細(xì)整理歸檔，整個(gè)管理工作規(guī)范有序
(七)加強(qiáng)動(dòng)員和宣傳
通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體，跟蹤報(bào)道農(nóng)業(yè)科技入戶工程行動(dòng)的政策措施、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施效果，與電視臺(tái)等各媒體合作，定期制作科技入戶專(zhuān)題節(jié)目，制作印發(fā)了《鄒平農(nóng)業(yè)》科技入戶專(zhuān)刊，積極利用科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)，大力營(yíng)造科技入戶工作的良好社會(huì)氛圍，全面推進(jìn)科技入戶工作。
（八）認(rèn)真組織入戶指導(dǎo)，確保做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”。
由專(zhuān)家組在小麥生長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)期，根據(jù)生產(chǎn)情況制定技術(shù)指導(dǎo)方案，技術(shù)指導(dǎo)員以專(zhuān)家組技術(shù)指導(dǎo)方案為參考，制定詳細(xì)的分戶指導(dǎo)方案，及時(shí)入戶指導(dǎo)；科技入戶辦公室定期通過(guò)電話抽查，確保入戶效果。截至目前，已經(jīng)組織入戶指導(dǎo)4次，并進(jìn)行了電話調(diào)查，在3月底印發(fā)了《科技入戶工作簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)前期工作情況進(jìn)行了總結(jié)。
（九）廣泛開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)工作
2010年，科技入戶辦公室相繼邀請(qǐng)省農(nóng)技推廣總站鞠正春博士、國(guó)家農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心張真和處長(zhǎng)和中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展研究所蔣和平教授、市農(nóng)業(yè)局農(nóng)技站金宗亭站長(zhǎng)、科教科劉樹(shù)澤科長(zhǎng)等專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我縣指導(dǎo)工作，對(duì)技術(shù)指導(dǎo)員、示范戶進(jìn)行培訓(xùn)，取得了良好的效果。 1
（十）入戶效果督導(dǎo)
科技入戶辦公室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議簽到制度，并在每次入戶結(jié)束后對(duì)示范戶進(jìn)行100%電話調(diào)查督導(dǎo)，以了解技術(shù)指導(dǎo)單位和技術(shù)指導(dǎo)員的工作情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以《科技入戶工作簡(jiǎn)報(bào)》形式通報(bào)，并將檢查結(jié)果記入最后考核成績(jī)，與最終勞動(dòng)報(bào)酬掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了廣大技術(shù)指導(dǎo)員的工作積極性。
（十一）適時(shí)對(duì)示范戶進(jìn)行物化補(bǔ)貼，引導(dǎo)示范戶搞好麥田管理
根據(jù)我縣今年實(shí)際，確定今年物化補(bǔ)貼以葉面肥的形式兌現(xiàn)。在2010年項(xiàng)目資金尚未撥付的情況下，自籌8萬(wàn)元資金為全縣每戶示范戶補(bǔ)貼一箱葉面肥，由技術(shù)指導(dǎo)員送肥到戶，物化補(bǔ)貼兌現(xiàn)率100%。
（十二）積極配套資金
為了更好的完成工作，縣財(cái)政撥款30萬(wàn)元用于高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍及日常辦公開(kāi)支，為科技入戶項(xiàng)目實(shí)施提供了有力保障。
（十三）積極上報(bào)各項(xiàng)材料
各項(xiàng)上報(bào)文件、實(shí)施方案、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等材料及時(shí)準(zhǔn)確，除按要求上報(bào)文件、實(shí)施方案和各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)字等材料外，縣科技入戶辦公室堅(jiān)持每周都向國(guó)家科技入戶網(wǎng)、《小麥通訊》發(fā)稿，上報(bào)科技入戶工作進(jìn)展、技術(shù)指導(dǎo)員和示范戶心得體會(huì)、重大農(nóng)情及相關(guān)技術(shù)措施等，讓上級(jí)及時(shí)了解科技入戶工作情況，了解技術(shù)指導(dǎo)員和示范戶心聲，了解全縣農(nóng)事情況，同時(shí)通過(guò)科技入戶網(wǎng)和《小麥通訊》與兄弟縣市交流經(jīng)驗(yàn)，探討科技入戶先進(jìn)做法。
(十四)科技入戶專(zhuān)家組定期到示范田調(diào)查，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)進(jìn)度
(十五)開(kāi)展“十百千萬(wàn)”科技入戶高產(chǎn)示范活動(dòng)
即專(zhuān)家組完成一處萬(wàn)畝高產(chǎn)示范方（600公斤以上）；每個(gè)技術(shù)指導(dǎo)單位(組長(zhǎng)單位)在所在鎮(zhèn)辦完成一個(gè)千畝科技入戶高產(chǎn)示范方（600公斤以上，魏橋、碼頭、臺(tái)子為550公斤以上）；每名技術(shù)指導(dǎo)員在所指導(dǎo)的村完成一處100畝以上高產(chǎn)示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺(tái)子為600公斤以上），完成一處10畝高產(chǎn)示范田（650公斤以上，魏橋、碼頭、臺(tái)子為600公斤以上）。
2010年科技入戶工作的一個(gè)重點(diǎn)就是擴(kuò)大高產(chǎn)示范面積，“十百千萬(wàn)”科技入戶高產(chǎn)示范活動(dòng)成為工作重點(diǎn)，專(zhuān)家組負(fù)責(zé)的“萬(wàn)畝示范方”建設(shè)是重中之重，圍繞“萬(wàn)畝示范方”建設(shè)作了大量細(xì)致的工作，力爭(zhēng)將“萬(wàn)畝示范方”建設(shè)成精品示范工程，以此深入推進(jìn)科技入戶工作。
1、制定建設(shè)方案
為保證“萬(wàn)畝示范方”建設(shè)順利進(jìn)行，制定了詳細(xì)的建設(shè)方案，對(duì)工作進(jìn)行詳細(xì)安排。
2、目標(biāo)責(zé)任制
實(shí)行首席專(zhuān)家負(fù)責(zé)制。科技入戶專(zhuān)家組組長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)局黨委委員董慎成同志為該活動(dòng)的首席專(zhuān)家。專(zhuān)家組、縣農(nóng)技中心、縣土肥站、縣監(jiān)測(cè)中心、縣植保站、項(xiàng)目鎮(zhèn)、示范村及孫鎮(zhèn)、長(zhǎng)山的科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員等各有關(guān)業(yè)務(wù)單位、技術(shù)人員層層落實(shí)責(zé)任，各司其職，且既分工又協(xié)作。
3、對(duì)工作進(jìn)度詳細(xì)安排
根據(jù)小麥生產(chǎn)規(guī)律，結(jié)合我縣實(shí)際，對(duì)小麥生產(chǎn)全程制定了詳細(xì)的進(jìn)度表，在不同時(shí)期進(jìn)行的各項(xiàng)工作具體分配到人，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。
4確定建設(shè)地點(diǎn)
根據(jù)我縣糧食生產(chǎn)的實(shí)際情況，專(zhuān)家組確定在長(zhǎng)山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)各建立一個(gè)萬(wàn)畝示范方。孫鎮(zhèn)萬(wàn)畝示范方以馮家村為中心，覆蓋范家、大陳、小陳、孫鎮(zhèn)4個(gè)村，以黃河水灌溉為主。長(zhǎng)山萬(wàn)畝示范方以彌勒村為中心，覆蓋西店、大由、柳寺、小牛、高旺、大齊6個(gè)村，以井灌為主。
5、確定高產(chǎn)示范目標(biāo)
根據(jù)“萬(wàn)畝示范方”所在地往年產(chǎn)量和地力情況，確定高產(chǎn)目標(biāo)。在孫鎮(zhèn)、長(zhǎng)山鎮(zhèn)各建設(shè)萬(wàn)畝示范方，畝產(chǎn)指標(biāo)600公斤。其中分別在馮家村、彌勒村建設(shè)十畝高產(chǎn)攻關(guān)田，畝產(chǎn)指標(biāo)700公斤；百畝核心示范田，畝產(chǎn)指標(biāo)650公斤；千畝典型示范田，畝產(chǎn)指標(biāo)620公斤。
6、召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)
邀請(qǐng)各相關(guān)單位、項(xiàng)目鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目鎮(zhèn)農(nóng)技人員、項(xiàng)目鎮(zhèn)科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員、縣種植業(yè)知名專(zhuān)家、種糧大戶、歷年高產(chǎn)示范戶、高產(chǎn)示范村負(fù)責(zé)人等召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)。共同探討具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值、可操作性強(qiáng)的、適合單產(chǎn)700kg、650kg、600kg的詳細(xì)技術(shù)規(guī)程，用以指導(dǎo)示范區(qū)生產(chǎn)。
7、制定栽培技術(shù)規(guī)程
制定了冬小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)規(guī)程，并將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程制作成形象的掛圖形式。
8政策
結(jié)合高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)高產(chǎn)示范農(nóng)戶實(shí)行資金扶持、農(nóng)資補(bǔ)貼等獎(jiǎng)勵(lì)政策。對(duì)項(xiàng)目建設(shè)區(qū)農(nóng)戶、10畝高產(chǎn)攻關(guān)田、百畝核心區(qū)分別給以免費(fèi)提供肥料、農(nóng)藥、技術(shù)服務(wù)等扶持補(bǔ)助，項(xiàng)目區(qū)優(yōu)先足量享受小麥良種補(bǔ)貼。
9、開(kāi)展小麥高產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)
為發(fā)動(dòng)更多的農(nóng)戶廣泛參與，決定在全縣開(kāi)展小麥高產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。
參賽農(nóng)戶通過(guò)個(gè)人申請(qǐng)，特等獎(jiǎng)經(jīng)技術(shù)專(zhuān)家組實(shí)打驗(yàn)收，其它獎(jiǎng)項(xiàng)，經(jīng)專(zhuān)家組測(cè)產(chǎn)，達(dá)到上述目標(biāo)者，按產(chǎn)量高低選拔。夏季共支出獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金8000元。
10、加強(qiáng)宣傳
通過(guò)電視等媒體，制作專(zhuān)題節(jié)目、宣傳片等，加強(qiáng)對(duì)科技入戶和“萬(wàn)畝示范方”的宣傳，擴(kuò)大示范效果
11、技術(shù)指導(dǎo)員全程跟蹤服務(wù)
定期到示范田調(diào)查，“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”，確保示范方內(nèi)小麥生產(chǎn)嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)程生產(chǎn)。
12、為高產(chǎn)示范戶提供農(nóng)資，并指導(dǎo)科學(xué)管理
結(jié)合高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，為10畝高產(chǎn)攻關(guān)田免費(fèi)提供有機(jī)肥、化肥、葉面肥、農(nóng)藥，百畝核心區(qū)免費(fèi)供葉面肥，每畝3包天豐素（用三次）。在當(dāng)前小麥返青期，通過(guò)專(zhuān)家座談，結(jié)合測(cè)土分析結(jié)果，確定在示范方內(nèi)每畝追施尿素20公斤，硫酸鉀15公斤，并改撒施為串施，噴施天豐素一包，配合澆返青水。3月12日，縣科技入戶辦公室、專(zhuān)家組組織人員將尿素、硫酸鉀、天豐素送到示范戶手中，并指導(dǎo)示范戶結(jié)合灌溉正確串施。[2]
13、對(duì)“萬(wàn)畝示范方”核心建設(shè)區(qū)農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)
聯(lián)合新型農(nóng)民培訓(xùn)等項(xiàng)目，聘請(qǐng)專(zhuān)家到高產(chǎn)創(chuàng)建示范村進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，確保高產(chǎn)創(chuàng)建實(shí)施方案和技術(shù)規(guī)程落實(shí)。
14、定期檢查、督導(dǎo)，確保“萬(wàn)畝示范方”建設(shè)順利進(jìn)行
（十六）積極開(kāi)展高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，深入推進(jìn)科技入戶工作
我縣在開(kāi)展“十百千萬(wàn)”高產(chǎn)示范活動(dòng)的同時(shí)，被農(nóng)業(yè)部確定為小麥高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)示范縣，被省農(nóng)業(yè)廳確定為小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)示范縣，這既是上級(jí)部門(mén)對(duì)我縣糧食生產(chǎn)的充分肯定和信任，也是我縣再次提升糧食生產(chǎn)水平的重大機(jī)遇，為此，我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)對(duì)糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)高度重視，整合縣、鎮(zhèn)、村及各相關(guān)部門(mén)力量，全力做好高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，將科技入戶工作深入推進(jìn)。
1、成立由分管縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)及示范區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)人員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)、措施制訂、檢查督促及工作經(jīng)費(fèi)的落實(shí)等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局。
2、成立由農(nóng)業(yè)局技術(shù)人員及項(xiàng)目鎮(zhèn)農(nóng)技人員組成的技術(shù)專(zhuān)家小組，負(fù)責(zé)高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案的制定、落實(shí)、高產(chǎn)攻關(guān)、技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)、高產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收與總結(jié)上報(bào)等項(xiàng)工作。
3、根據(jù)我縣的實(shí)際情況，將高產(chǎn)創(chuàng)建與科技入戶“萬(wàn)畝示范方”建設(shè)結(jié)合，在長(zhǎng)山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)兩個(gè)“萬(wàn)畝示范方”開(kāi)展高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)。
4、制定高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，規(guī)定了詳細(xì)的考核指標(biāo)。并以政府文件形式下發(fā)。
5、召開(kāi)高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議
3月25日，在縣政務(wù)中心召開(kāi)了鄒平縣高產(chǎn)創(chuàng)建工作會(huì)議，此次會(huì)議旨在全面深入開(kāi)展糧食高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，將糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作作為全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一重點(diǎn)工作，整合全縣各相關(guān)部門(mén)、單位力量，全面深入的開(kāi)展起來(lái)。會(huì)議由縣農(nóng)業(yè)局王克銘局長(zhǎng)主持，劉鋒副縣長(zhǎng)到會(huì)作了重要講話，并同農(nóng)業(yè)局及高產(chǎn)創(chuàng)建工作所涉及的長(zhǎng)山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書(shū)，縣農(nóng)業(yè)局、科技局、農(nóng)機(jī)局、糧食局、財(cái)政局、水利局、發(fā)改局等各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站股負(fù)責(zé)人，高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)專(zhuān)家組全體成員及長(zhǎng)山鎮(zhèn)、孫鎮(zhèn)兩項(xiàng)目所在鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)、農(nóng)技站站長(zhǎng)、示范村村長(zhǎng)參加了會(huì)議。
6、經(jīng)過(guò)各級(jí)單位和全體工作人員的共同努力，“萬(wàn)畝示范方”建設(shè)、高產(chǎn)創(chuàng)建任務(wù)圓滿完成，制定的《高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》和《小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)規(guī)程》落實(shí)情況良好。高產(chǎn)創(chuàng)建孫鎮(zhèn)馮家村十畝高產(chǎn)攻關(guān)田理論單產(chǎn)達(dá)到702.2公斤，實(shí)打十畝高產(chǎn)攻關(guān)田平均畝產(chǎn)669.4公斤，百畝示范田平均畝產(chǎn)651.3公斤，萬(wàn)畝示范田平均畝產(chǎn)602.8公斤，順利通過(guò)了省專(zhuān)家組的實(shí)打驗(yàn)收。
六、下一步的工作打算
1、強(qiáng)化入戶效果，要求技術(shù)指導(dǎo)員充分利用晚上時(shí)間，對(duì)外出務(wù)工的示范戶單獨(dú)入戶指導(dǎo)，強(qiáng)化入戶效果，必須做到“科技人員直接到戶、良種良法直接到田、技術(shù)要領(lǐng)直接到人”，入戶率達(dá)到100%。科技入戶辦公室在每次入戶結(jié)束后進(jìn)行電話調(diào)查，找出問(wèn)題，并以工作簡(jiǎn)報(bào)形式進(jìn)行總結(jié)，通報(bào)存在的問(wèn)題，查找原因，提出解決辦法。對(duì)入戶效果不佳的技術(shù)指導(dǎo)員，將在工作簡(jiǎn)報(bào)中通報(bào)批評(píng)，在科技入戶考核時(shí)給以扣分，并通過(guò)技術(shù)指導(dǎo)員勞務(wù)報(bào)酬體現(xiàn)。
關(guān)鍵詞: 高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化
加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng),推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè),是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要途徑,是當(dāng)前形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在要求。多年來(lái)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展與建設(shè)實(shí)踐表明,輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)培養(yǎng)與輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化建設(shè)密切相關(guān)。做好輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作,對(duì)于全面提高高校輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前,研究加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng),推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè),必須從明確目標(biāo)定位、拓展實(shí)施路徑和構(gòu)建保障體系三個(gè)方面著手。筆者結(jié)合目前高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的實(shí)際情況,對(duì)以上三個(gè)方面展開(kāi)研究。
一、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)
目標(biāo)是實(shí)踐活動(dòng)的第一要素和前提,它決定著實(shí)踐活動(dòng)的方向和內(nèi)容,也制約著實(shí)踐活動(dòng)的手段。因此,要加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作,首先就必須明確輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)。輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo),不是簡(jiǎn)單地使輔導(dǎo)員了解一些相關(guān)知識(shí)和工作方法,也不是單純地提高輔導(dǎo)員的學(xué)歷層次,而是要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)特色和職業(yè)要求,全面提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化,從而使加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)真正落到實(shí)處。
隨著高等教育的大眾化,高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化勢(shì)在必行。所謂“專(zhuān)業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng),掌握有關(guān)高校輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能的專(zhuān)業(yè)人才[1]。這是因?yàn)?高校輔導(dǎo)員工作有其自身特殊的內(nèi)在規(guī)律、特定的工作職責(zé)和特有的工作手段,要?jiǎng)偃屋o導(dǎo)員工作就必須系統(tǒng)地掌握反映其內(nèi)在規(guī)律的專(zhuān)業(yè)理論和能夠熟練運(yùn)用其工作手段、全面履行其工作職責(zé)的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí),高校輔導(dǎo)員工作涉及思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育等許多領(lǐng)域,具有很強(qiáng)的綜合性,需要掌握思想政治教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等多方面的理論知識(shí)和方法。但又不是這些學(xué)科理論知識(shí)和方法的簡(jiǎn)單拼湊和機(jī)械相加,而是需要在系統(tǒng)掌握這些學(xué)科理論和方法的基礎(chǔ)上,依據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的特殊規(guī)律和具體實(shí)際,把它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái)加以綜合運(yùn)用。可見(jiàn),高校輔導(dǎo)員工作并不是一般人所能勝任的,而是一項(xiàng)具有很高的知識(shí)含量和技術(shù)含量的專(zhuān)業(yè)工作,有其自身獨(dú)特的理論體系和方法體系,并且要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作,就必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
所謂“職業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員并不是一項(xiàng)臨時(shí)性的、附帶性的工作,而是現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)分工的一個(gè)重要領(lǐng)域,已經(jīng)成為一個(gè)不可缺少、不可替代的重要職業(yè)崗位[2]。輔導(dǎo)員工作的“職業(yè)化”要求主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是系統(tǒng)知識(shí)與技能的職業(yè)性要求。社會(huì)主義高校人才培養(yǎng)工作有其內(nèi)在的特殊要求,普通教師受到學(xué)科領(lǐng)域的局限,無(wú)法綜合、系統(tǒng)地完成思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育的工作要求。而以上內(nèi)容都是輔導(dǎo)員崗位的基礎(chǔ)性要求。從這個(gè)角度來(lái)講,輔導(dǎo)員崗位具有不可或缺性,非專(zhuān)職不能做好,從業(yè)人員具有不可替代性,非專(zhuān)人不能深入。二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高等教育改革所帶來(lái)的職業(yè)性要求。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步,高校學(xué)生人數(shù)大量增加,學(xué)生構(gòu)成的層次性、復(fù)雜性日益突出,學(xué)生全面發(fā)展的要求日益凸現(xiàn),學(xué)生思想教育、管理與服務(wù)工作任務(wù)繁重,難度加大,迫切需要有一批政治方向堅(jiān)定、專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)技能熟練的專(zhuān)門(mén)人才全身心地投入到輔導(dǎo)員工作中去,并把輔導(dǎo)員工作作為自己長(zhǎng)期從事乃至終身從事的事業(yè),扎實(shí)工作,努力探索,不斷創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化是緊密聯(lián)系的。專(zhuān)業(yè)化是職業(yè)化的必要前提和基礎(chǔ),職業(yè)化是專(zhuān)業(yè)化的必然趨勢(shì)和提升。
總之,輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo),要適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育和管理工作的需要,從而全面提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。明確了這一目標(biāo),也就明確了輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的努力方向和工作內(nèi)容。
二、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的主要路徑
1.開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。多年來(lái),各地高校積極開(kāi)展輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和進(jìn)修,目前已基本形成了一個(gè)包括多種形式、多種層次的培訓(xùn)體系。[3]一是上崗培訓(xùn)。每年都組織新聘輔導(dǎo)員進(jìn)行上崗培訓(xùn),邀請(qǐng)各方面的專(zhuān)家和有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。著重引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的價(jià)值,了解輔導(dǎo)員工作的基本任務(wù),初步掌握輔導(dǎo)員工作的基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,以使他們盡快符合輔導(dǎo)員工作崗位的要求。二是日常培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)生教育管理工作的實(shí)際需要,一般高校每年都要對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)或培訓(xùn),組織他們聽(tīng)取形勢(shì)政策報(bào)告、專(zhuān)家講座,到兄弟高校學(xué)習(xí)考察,引導(dǎo)和幫助他們及時(shí)掌握黨的理論創(chuàng)新的最新成果,及時(shí)了解輔導(dǎo)員工作的新情況、新發(fā)展和新經(jīng)驗(yàn),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。三是專(zhuān)題研修。圍繞學(xué)生教育管理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和新情況,經(jīng)常組織具有一定理論基礎(chǔ)、實(shí)際操作能力和研究能力的輔導(dǎo)員骨干,開(kāi)展專(zhuān)題研修,并邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行具體指導(dǎo)。近年來(lái),我國(guó)許多高校都經(jīng)常組織大學(xué)生心理健康教育、大學(xué)生危機(jī)干預(yù)、大學(xué)生管理溝通、大學(xué)生中突發(fā)事件的處理、大學(xué)生管理中的有關(guān)法律問(wèn)題等專(zhuān)題研修,收到了顯著的成效。四是學(xué)位進(jìn)修。充分利用部分高校具有思想政治教育及相關(guān)專(zhuān)業(yè)博、碩士學(xué)位授予權(quán)和招收高教碩士的有利條件,鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員在職攻讀思想政治教育及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的碩士、博士學(xué)位,不僅提升了輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)和科研能力,而且使高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)歷層次有了明顯提高。
2.進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。實(shí)踐出真知、長(zhǎng)才干。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作中,高校應(yīng)堅(jiān)持理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的原則,在加強(qiáng)系統(tǒng)理論培訓(xùn)的同時(shí),著力組織和指導(dǎo)輔導(dǎo)員在自己的工作崗位上放手工作、大膽實(shí)踐,在實(shí)踐中深化對(duì)專(zhuān)業(yè)理論的理解,并把所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為自身的專(zhuān)業(yè)技能,在實(shí)踐中增強(qiáng)能力、展現(xiàn)才干,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值[4]。一是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為學(xué)生導(dǎo)師的作用,引導(dǎo)他們?cè)诖龠M(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的過(guò)程中著力增強(qiáng)自身的育人能力。在思想政治教育領(lǐng)域,輔導(dǎo)員要認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作,積極開(kāi)展豐富多彩的主題教育活動(dòng);在課堂教學(xué)領(lǐng)域,輔導(dǎo)員應(yīng)兼任思想政治理論課教師,善于把思想教育有機(jī)地滲透到教學(xué)活動(dòng)之中,緊密結(jié)合學(xué)生的思想實(shí)際開(kāi)展理論教學(xué),充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生思想政治教育中的主渠道的作用;在學(xué)生生活領(lǐng)域,高校可以選派輔導(dǎo)員擔(dān)任“學(xué)生生活園區(qū)指導(dǎo)教師”等,讓輔導(dǎo)員經(jīng)常與學(xué)生生活在一起,了解學(xué)生實(shí)際,從而使工作更有針對(duì)性;在校園文化活動(dòng)領(lǐng)域,輔導(dǎo)員應(yīng)兼任學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)老師,為社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展提供多方面的支持;在社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域,輔導(dǎo)員應(yīng)在切實(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)和組織工作的同時(shí),親自帶隊(duì)分赴全國(guó)各地開(kāi)展參加社會(huì)實(shí)踐。只有輔導(dǎo)員全方位、全過(guò)程地介入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中,才能使輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生培養(yǎng)中起到不可或缺的重要作用。二是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為管理骨干的作用,并引導(dǎo)他們?cè)谕七M(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中著力增強(qiáng)自身的管理素養(yǎng)。如我校輔導(dǎo)員隊(duì)伍在“建設(shè)新校區(qū),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的過(guò)程中,引導(dǎo)輔導(dǎo)員們積極帶領(lǐng)學(xué)生投入學(xué)校建設(shè)事業(yè),發(fā)揮了重要的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用;一些高校在開(kāi)展百年校慶、本科教學(xué)“創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)”等工作中,輔導(dǎo)員們經(jīng)常組織學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),均受到了廣泛好評(píng)與肯定。三是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為突擊隊(duì)的作用,并組織他們?cè)诰S護(hù)校園安全穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的過(guò)程中著力提高自身的快速反應(yīng)能力。近年來(lái),許多高校緊緊依托輔導(dǎo)員隊(duì)伍做好校園穩(wěn)定工作,逐步構(gòu)建和完善各種信息預(yù)警機(jī)制和各種突發(fā)性事件預(yù)案,及時(shí)化解了各種影響學(xué)生安全和校園穩(wěn)定的因素,同時(shí)也使他們?cè)趹?yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的過(guò)程中經(jīng)受了鍛煉,提高了快速反應(yīng)能力。
3.組織科研活動(dòng)。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)中,高校應(yīng)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作研究相結(jié)合的原則,在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重根據(jù)輔導(dǎo)員工作的實(shí)際需要,組織開(kāi)展工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、專(zhuān)題研討和課題攻關(guān),以提高輔導(dǎo)員的研究能力和創(chuàng)新能力,推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新。此外,還應(yīng)逐步提升不同類(lèi)型輔導(dǎo)員的科學(xué)研究能力。比如,針對(duì)思想政治教育專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員,要增強(qiáng)其學(xué)科意識(shí),努力使其成為專(zhuān)家型輔導(dǎo)員。思想政治教育專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員本身具有學(xué)科優(yōu)勢(shì),具備較為深厚扎實(shí)的思想政治教育專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和理論,能夠較為熟練地運(yùn)用思想政治教育方面的知識(shí)和理論開(kāi)展思想政治教育的工作研究和學(xué)術(shù)研究。他們應(yīng)該成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的研究型專(zhuān)門(mén)人才;針對(duì)非思想政治教育專(zhuān)業(yè),要加強(qiáng)其思想政治教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力使其成為行動(dòng)研究型輔導(dǎo)員。非思想政治教育專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員相對(duì)于思想政治相關(guān)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員,在理論基礎(chǔ)方面有所欠缺,所以要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),以科學(xué)的理論武裝頭腦。只有以科學(xué)的理論武裝人,才能在任何復(fù)雜的形勢(shì)下保持清醒的頭腦,在任何風(fēng)險(xiǎn)中站穩(wěn)腳跟,增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,為深入開(kāi)展理論研究打下基礎(chǔ);針對(duì)不同年齡層次的輔導(dǎo)員,要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。首先對(duì)于年輕輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō),要從事務(wù)性工作中走出來(lái),合理安排工作時(shí)間,多角度獲取資訊,開(kāi)闊自己的視野,釋放工作熱情,發(fā)揮創(chuàng)新精神,有目的地開(kāi)展調(diào)研工作,把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的辦法。其次對(duì)于年紀(jì)偏大的輔導(dǎo)員,要注重工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),一方面發(fā)揮老輔導(dǎo)員的傳、幫、帶作用,提高年輕輔導(dǎo)員的工作能力,另一方面將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、凝練、討論、推廣,轉(zhuǎn)化為科研成果。此外,年輕輔導(dǎo)員還要發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),在不同研究?jī)?nèi)容方面合作研究,從而相互促進(jìn)、相互帶動(dòng),進(jìn)而在整體上形成重理論研究的氛圍,這樣更加有助于科研水平的不斷提高[5]。
三、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的保障體系
輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,為切實(shí)保證這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和有效實(shí)施,必須提高思想認(rèn)識(shí),完善管理政策,辦好培訓(xùn)基地,從而為加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)構(gòu)建起強(qiáng)有力的保障體系。
1.提高認(rèn)識(shí),奠定思想保證。切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng),首先就要端正對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識(shí)。因此,高校要著力做好領(lǐng)導(dǎo)干部和輔導(dǎo)員的思想工作,引導(dǎo)他們從以下三個(gè)方面提高思想認(rèn)識(shí):一是要充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和價(jià)值,明確輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份,克服那種認(rèn)為“輔導(dǎo)員低教師一等”的思想,糾正重專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)、輕輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的傾向,引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強(qiáng)從事輔導(dǎo)員工作的光榮感和使命感;二是要充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期輔導(dǎo)員工作的職責(zé)和功能,明確輔導(dǎo)員已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的一種重要職業(yè)崗位,克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員只是“過(guò)渡崗”、“臨時(shí)工”,甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作“跳板”的思想,糾正重輔導(dǎo)員的使用、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向,引導(dǎo)輔導(dǎo)員確立長(zhǎng)期從事乃至終身從事輔導(dǎo)員工作的志向;三是要充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作特殊的專(zhuān)業(yè)性質(zhì),明確輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)是具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才,克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員是缺乏專(zhuān)業(yè)性的“萬(wàn)金油”,甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作一般人都能從事的“勤雜工”的思想,糾正重專(zhuān)業(yè)教師培養(yǎng)、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向,并引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強(qiáng)提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的自覺(jué)性。
2.完善政策,強(qiáng)化制度保證。為激勵(lì)輔導(dǎo)員通過(guò)各種途徑,不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),高校要逐步建立和完善輔導(dǎo)員工作激勵(lì)機(jī)制。首先,要明確崗位職責(zé),推行目標(biāo)責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員工作的有效考核。高校要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé),推行輔導(dǎo)員工作任務(wù),加強(qiáng)過(guò)程控制,使輔導(dǎo)員各項(xiàng)計(jì)劃任何和工作指標(biāo)得以落實(shí),使輔導(dǎo)員既有目標(biāo)又有壓力,從而更有效地激發(fā)他們的工作熱情和動(dòng)力。其次,要制定合理的分配制度,實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員獎(jiǎng)酬的相對(duì)公平。分配制度是組織獎(jiǎng)酬資源與組織目標(biāo)體系之間的通路,它決定著員工完成目標(biāo)后會(huì)獲得什么樣的獎(jiǎng)酬資源,它在激勵(lì)機(jī)制中處于核心地位。制定合理的分配制度特別是確定合理的薪酬水平是提高輔導(dǎo)員薪酬滿意度和調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性的重要策略[6]。輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份。因此,輔導(dǎo)員薪酬水平的定位要參照專(zhuān)任教師和行政干部的薪酬水平。再次,要不斷完善輔導(dǎo)員的管理、培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制,拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展空間。要堅(jiān)持“嚴(yán)管、精育、優(yōu)出”原則,逐步完善規(guī)范管理機(jī)制、學(xué)習(xí)培養(yǎng)機(jī)制和科學(xué)發(fā)展機(jī)制,激勵(lì)輔導(dǎo)員更好地結(jié)合大學(xué)生思想政治教育的工作實(shí)踐開(kāi)展科學(xué)研究,不斷向職業(yè)化、專(zhuān)家化方向發(fā)展。最后,要獎(jiǎng)懲分明,強(qiáng)化期望行為。高校要利用好獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰這兩個(gè)激勵(lì)手段,做到獎(jiǎng)功罰過(guò)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶。
3.辦好培訓(xùn)基地,搭建新的平臺(tái)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,需要通過(guò)各種途徑對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行教育和培訓(xùn),加快輔導(dǎo)員知識(shí)更新的速度,及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)員的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)。目前,從中央到地方都非常重視加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn),教育部自2005年以來(lái)列出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)連續(xù)舉辦全國(guó)高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班,各省市也紛紛出臺(tái)相關(guān)的培訓(xùn)政策,建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地。2007年9月29日,教育部在北京召開(kāi)了高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地建設(shè)工作會(huì)議,公布了首批21個(gè)教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地。會(huì)議要求,要盡快健全基地運(yùn)行工作機(jī)制,落實(shí)基地培訓(xùn)計(jì)劃,完善基地培訓(xùn)工作方案,展開(kāi)基地各項(xiàng)職能,努力推動(dòng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)研修基地的建設(shè)和發(fā)展。培訓(xùn)基地的建立,為開(kāi)展輔導(dǎo)員培訓(xùn)提供了新的更高的平臺(tái),使輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作更具計(jì)劃性、系統(tǒng)性和規(guī)范性,同時(shí)也激勵(lì)著基地所依托的高校進(jìn)一步做好本校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)工作,在推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)方面發(fā)揮應(yīng)有的帶頭和示范作用。
參考文獻(xiàn):
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摘要 : 會(huì)計(jì)集中核算是施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理必然發(fā)展趨勢(shì)，文章結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)在簡(jiǎn)要分析會(huì)計(jì)集中核算對(duì)施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生諸多影響的基礎(chǔ)，提出綜合性的會(huì)計(jì)集中核算發(fā)展策略，可為相關(guān)工作者及施工企業(yè)提供參考。
關(guān)鍵詞 : 會(huì)計(jì)集中核算財(cái)務(wù)管理施工企業(yè)
隨著我國(guó)建筑施工企業(yè)的迅速發(fā)展以及相關(guān)制度規(guī)范的逐步完善，建筑施工企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，為了適應(yīng)建筑施工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求，需要建立與其相符的財(cái)務(wù)管理體制及會(huì)計(jì)核算流程，因此，會(huì)計(jì)集中核算應(yīng)運(yùn)而生，成為了當(dāng)前建筑施工企業(yè)發(fā)展的一種重要趨勢(shì)。會(huì)計(jì)集中核算從本質(zhì)上講，就是企業(yè)所成立的核算中心承擔(dān)下屬單位的“記賬”業(yè)務(wù)，而下屬單位則將主要精力放在財(cái)務(wù)管理方面，合理的籌集和運(yùn)用資金，做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和化解工作。從會(huì)計(jì)集中核算的基本運(yùn)作模式來(lái)看，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為 “三分離一公開(kāi)”，即會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)決策者與執(zhí)行者分離，財(cái)務(wù)審批與會(huì)計(jì)監(jiān)督相分離，會(huì)計(jì)憑證存放管理與形成單位相分離，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理的公開(kāi)。會(huì)計(jì)集中核算這種機(jī)制上的創(chuàng)新無(wú)疑會(huì)給施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了眾多利益和便利，但也會(huì)產(chǎn)生一些不利的問(wèn)題，因此我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)集中核算給施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)積極影響的同時(shí)，也要針對(duì)存在的問(wèn)題，提出綜合性的解決策略，以促進(jìn)集中核算模式下施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理的健康發(fā)展。
一、會(huì)計(jì)集中核算對(duì)施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響
從會(huì)計(jì)集中核算制度在建筑施工企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況來(lái)看，對(duì)優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理效果是比較明顯的，主要表現(xiàn)于以下幾個(gè)方面。
（一）會(huì)計(jì)集中核算對(duì)施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的積極影響
1.有利于施工企業(yè)有效的資金管理
（1）有利于提高建筑施工企業(yè)的資金使用效率。會(huì)計(jì)集中核算可以有效防止資金中途被克扣、截留等現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)，在執(zhí)行收支兩條線的資金管理制度后，加快了資金回籠，減少了融資成本。特別是在資金投資方面，會(huì)計(jì)集中核算使整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目資金運(yùn)作完全置于集團(tuán)的監(jiān)控之下，從總體上把握投資方向。集中資金對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目投資，避免投資分散重復(fù)建設(shè)，提高資金使用率，確保合理有效使用。
（2）有利于提高建筑施工企業(yè)資金管理的透明度。會(huì)計(jì)集中核算實(shí)現(xiàn)了使用權(quán)、所有權(quán)、撥付權(quán)的三權(quán)分離，改變了資金的監(jiān)控手段，避免了財(cái)權(quán)分散、下屬單位各自為政、成本費(fèi)用難以控制的不利局面，增加了各單位資金的透明度，從源頭上遏制了腐敗現(xiàn)象。
（3）有利于提高建筑施工企業(yè)預(yù)算的科學(xué)性。會(huì)計(jì)集中核算可嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算程序，保證了支出的有序性、計(jì)劃性，做到預(yù)算有依據(jù)、執(zhí)行有監(jiān)督、安全有保障，從根本上提高了預(yù)算的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。
2.有利于控制施工企業(yè)成本費(fèi)用
會(huì)計(jì)集中核算在嚴(yán)格執(zhí)行“以收定支”的基礎(chǔ)上，規(guī)范了成本費(fèi)用的支出項(xiàng)目，杜絕了超預(yù)算、超標(biāo)準(zhǔn)及挪用、浪費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生，有效保證了資產(chǎn)資金的安全。
3.有利于規(guī)范施工企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
會(huì)計(jì)集中核算統(tǒng)一了會(huì)計(jì)核算方法，減少了會(huì)計(jì)工作中的盲目性，提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證了會(huì)計(jì)核算資料的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性及統(tǒng)一性，不但能對(duì)外提供完整可靠的財(cái)務(wù)信息，而且能及時(shí)地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
（二）會(huì)計(jì)集中核算對(duì)施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生的負(fù)面影響
雖說(shuō)會(huì)計(jì)集中核算會(huì)對(duì)建筑施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生諸多積極的影響，但在發(fā)展過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)榉椒ā⒅贫取⑷藛T等要素不合理的應(yīng)用，而不可避免會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面效果，筆者總結(jié)出以下幾個(gè)方面。
（1）割裂了施工企業(yè)會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理之間的相互聯(lián)系。多數(shù)施工企業(yè)實(shí)行會(huì)計(jì)集中核算之后，會(huì)計(jì)核算集中到總公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行，但財(cái)務(wù)管理工作卻仍舊分散在原下屬單位進(jìn)行，這使得會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)重脫節(jié)，不利于施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的順利開(kāi)展。
（2）施工企業(yè)報(bào)賬會(huì)計(jì)的角色定位不準(zhǔn)確。大多數(shù)施工企業(yè)在實(shí)施會(huì)計(jì)集中核算過(guò)程中，報(bào)賬會(huì)計(jì)往往儀充當(dāng)“出納”的角色，并未把自身置于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的高度，因此，無(wú)法充分利用自身能夠方便獲取財(cái)務(wù)信息的優(yōu)勢(shì)，對(duì)施工企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全程控制，無(wú)法將相關(guān)人員和部門(mén)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任系統(tǒng)地反映出來(lái)。
（3）弱化了施工企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)核算的有效監(jiān)督。施工企業(yè)實(shí)施會(huì)計(jì)集中核算后，雖然從形式上起到了監(jiān)督作用，但更多關(guān)注記賬等具體事務(wù)，未能充分發(fā)揮其監(jiān)督管理職能，不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的積極性。由于會(huì)計(jì)集中核算中心人員有限，且工程項(xiàng)目數(shù)量及種類(lèi)繁多，使施工企業(yè)很難有能力和條件對(duì)各項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格的會(huì)計(jì)監(jiān)督，且由于施工企業(yè)往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)會(huì)計(jì)人員的事后監(jiān)督職能，弱化了其監(jiān)督職能，缺乏完整的源頭監(jiān)督體系和切實(shí)可行的控制制度。
二、會(huì)計(jì)集中核算對(duì)策
可以看出，會(huì)計(jì)集中核算過(guò)程中存在著一些負(fù)面影響，為了有效發(fā)揮會(huì)計(jì)集中核算的作用，筆者總結(jié)出以下綜合性的策略，以提高施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。
（一）會(huì)計(jì)集中核算實(shí)施內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)化
1.外部環(huán)境的優(yōu)化
會(huì)計(jì)集中核算實(shí)施有效實(shí)施的一個(gè)重要保證就是相關(guān)政策體系及會(huì)計(jì)法律法規(guī)體系，要加大財(cái)政形勢(shì)、財(cái)經(jīng)政策及各項(xiàng)法規(guī)的宣傳工作，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》、《預(yù)算法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》等法律法規(guī)執(zhí)行和推進(jìn)施工企業(yè)會(huì)計(jì)集中核算工作。
2.內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化
會(huì)計(jì)集中核算實(shí)施內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化主要表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)有關(guān)會(huì)計(jì)集中核算規(guī)章制度的建立和完善，主要表現(xiàn)于以下幾個(gè)方面。
（1）健全會(huì)計(jì)核算管理體系。以《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩，根據(jù)企業(yè)自身的不同特點(diǎn)，借助網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)，建立企業(yè)會(huì)計(jì)核算中心賬務(wù)系統(tǒng)，并制訂會(huì)計(jì)集中核算管理制度，明確工作職責(zé)、完善管理程序。施工企業(yè)會(huì)計(jì)核算中心的工作應(yīng)建立在會(huì)計(jì)主體明確、責(zé)任定位清晰的基礎(chǔ)之上，核算中心的會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和豐富的實(shí)戰(zhàn)能力。按照財(cái)務(wù)事前預(yù)測(cè)、會(huì)計(jì)過(guò)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)決策分析三階段設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，外派到工程項(xiàng)目或分公司的會(huì)計(jì)人員（報(bào)賬員）主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)控職能。核算中心會(huì)計(jì)人員應(yīng)定期到二級(jí)單位（工程項(xiàng)目或分公司）調(diào)研了解情況，并充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)察人員的職能作用，使其對(duì)財(cái)務(wù)支出的真實(shí)性承擔(dān)審核工作。立足于電算化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立遠(yuǎn)程報(bào)賬、查賬等功能系統(tǒng)，充分發(fā)揮報(bào)賬員的工作能力，轉(zhuǎn)變核算中心會(huì)計(jì)人員的工作職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源在企業(yè)總部、分公司、工程項(xiàng)目之間的自動(dòng)化和共享化。
（2）健全會(huì)計(jì)核算內(nèi)部控制制度。施行會(huì)計(jì)集中核算要進(jìn)一步健全和完善會(huì)計(jì)核算中心運(yùn)作的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到各項(xiàng)工作有章可循、有法可依，確保財(cái)務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要建立內(nèi)部控制制度體系，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)資產(chǎn)的安全、完整，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，審計(jì)部門(mén)要定期對(duì)會(huì)計(jì)核算中心等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督和獨(dú)立評(píng)價(jià)等。內(nèi)部控制制度主要內(nèi)容有：原始記錄管理制度、財(cái)產(chǎn)物資的管理制度、定額管理制度、全面預(yù)算制度、崗位責(zé)任制和授權(quán)批準(zhǔn)制度、內(nèi)部稽核制度、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度、財(cái)務(wù)信息報(bào)告體系、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算體系、電子信息系統(tǒng)內(nèi)部控制體系、風(fēng)險(xiǎn)管理體系等。
（二）會(huì)計(jì)集中核算具體實(shí)施
（1）充分發(fā)揮核算中心服務(wù)監(jiān)督職能。會(huì)計(jì)核算中心要從核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)預(yù)算資金支付的事前控制，并著重預(yù)算執(zhí)行的信息反饋工作，在決定資金支付之前應(yīng)確定是否應(yīng)該支付、如何支付，是否符合有關(guān)政策規(guī)定、占用何種指標(biāo)、列支何類(lèi)科目等。核算中心應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)的事前預(yù)測(cè)指導(dǎo)、事中監(jiān)督控制之主要職能，為決策領(lǐng)導(dǎo)層提供及時(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息資料。對(duì)于審批手續(xù)不齊全的、超出預(yù)算范圍的、違反規(guī)定的財(cái)務(wù)收支，應(yīng)當(dāng)予以退回，或要求補(bǔ)充、糾正；對(duì)于缺乏真實(shí)性、以虛假發(fā)票套取資金的，堅(jiān)決予以制止。
（2）建立責(zé)任中心，實(shí)行責(zé)任會(huì)計(jì)。為了防止會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理相分離局面的產(chǎn)生，有必要建立責(zé)任會(huì)計(jì)運(yùn)行模式。責(zé)任會(huì)計(jì)目前主要采取結(jié)算、責(zé)任審計(jì)等方式進(jìn)行，為了正確處理財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算的關(guān)系，應(yīng)進(jìn)一步研究財(cái)務(wù)報(bào)賬會(huì)計(jì)向責(zé)任會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)化、融合的問(wèn)題，使之對(duì)資金運(yùn)動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)起到事前預(yù)測(cè)、事中控制和事后分析的作用，成為聯(lián)系會(huì)計(jì)核算中心與具體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位的樞紐。在施工企業(yè)實(shí)行責(zé)任會(huì)計(jì)應(yīng)以企業(yè)內(nèi)部管理制度為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)施工企業(yè)會(huì)計(jì)核算辦法，設(shè)置一套既便于日常操作又便于財(cái)務(wù)管理需要的運(yùn)行體系，從而不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)集中核算制的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化建設(shè)，把握好會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理的雙重職能作用。
（3）深入會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新，探索會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)建筑施工企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)計(jì)核算中心應(yīng)徹底扭轉(zhuǎn)將其單純作為核算機(jī)構(gòu)的觀念，職能要從核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。在會(huì)計(jì)集中核算這種新型的會(huì)計(jì)管理體制下，應(yīng)充分理順會(huì)計(jì)監(jiān)督與理財(cái)服務(wù)兩者之間的關(guān)系、分清兩者的責(zé)任。此外，應(yīng)切實(shí)加大對(duì)核算單位資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的審計(jì)力度，壓縮不必要的支出，杜絕損失和浪費(fèi)，堵塞支出管理漏洞。
（4）全面推進(jìn)信息化管理系統(tǒng)建設(shè)。會(huì)計(jì)人員大量的工作都集中在憑證的整理和摘要的輸入上，建立遠(yuǎn)程查賬和報(bào)賬系統(tǒng)后則只需審核和修改，可以減輕核算中心工作人員的工作量，從而能使會(huì)計(jì)人員有更多的精力從事單位的財(cái)務(wù)和預(yù)算管理工作。對(duì)單位而言，報(bào)銷(xiāo)和憑證的輸入工作可以在幾天的時(shí)間里分散進(jìn)行，到核算中心報(bào)賬時(shí)可以減少報(bào)賬等候時(shí)間。整個(gè)管理流程完全自動(dòng)化，單位、前臺(tái)、后臺(tái)之間數(shù)據(jù)資源完全共享，避免重復(fù)勞動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化。
（5）提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)，做好報(bào)賬員的業(yè)務(wù)管理工作。會(huì)計(jì)集中核算下的財(cái)會(huì)人員，一方面應(yīng)盡職盡責(zé)，及時(shí)向單位提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息資料，滿足其財(cái)務(wù)管理的需要；另一方面應(yīng)有為單位當(dāng)好家理好財(cái)?shù)乃枷耄M心盡力管理好單位資金，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。對(duì)于審批手續(xù)不齊全的、超出預(yù)算范圍的、違反規(guī)定等的財(cái)務(wù)收支，應(yīng)當(dāng)予以退回，或要求補(bǔ)充、糾正；對(duì)于缺乏真實(shí)性、以虛假發(fā)票套取資金的，應(yīng)堅(jiān)決予以制止。其次，核算中心人員要加強(qiáng)對(duì)工程造價(jià)知識(shí)的學(xué)習(xí)（比如參加造價(jià)員、建造師的培訓(xùn)等），并適時(shí)深入施工一線，了解施工流程，盡可能參與核算單位的管理，熟悉核算單位的收支項(xiàng)目，防止部分收入體外循環(huán)等。此外，還要加強(qiáng)對(duì)各核算單位實(shí)物資產(chǎn)的定期清查盤(pán)點(diǎn)，對(duì)往來(lái)款項(xiàng)也要及時(shí)清理，避免資產(chǎn)流失。而財(cái)務(wù)報(bào)賬員則應(yīng)具備會(huì)計(jì)上崗證，據(jù)實(shí)登記經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬，對(duì)報(bào)賬單位會(huì)計(jì)事項(xiàng)的合法性進(jìn)行審核，向會(huì)計(jì)核算中心報(bào)賬并說(shuō)明相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)票據(jù)的真實(shí)情況等。
三、結(jié)語(yǔ)
隨著建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，施工企業(yè)必須不斷提高會(huì)計(jì)集中核算方式下的財(cái)務(wù)管理水平，以促進(jìn)其良性發(fā)展，文章只是結(jié)合筆者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了相關(guān)建筑施工企業(yè)會(huì)計(jì)集中核算發(fā)展對(duì)策，而在實(shí)踐過(guò)程中，還需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，綜合性從制度、方法、技術(shù)等方面加以實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)：
一）指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，以創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣為載體，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢(shì)和作用，不斷提高我縣中醫(yī)藥服務(wù)水平，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
二）基本原則。堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門(mén)參與、統(tǒng)籌兼顧、共同提高，推進(jìn)中醫(yī)藥在中醫(yī)藥服務(wù)機(jī)構(gòu)、綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面發(fā)展；堅(jiān)持繼承優(yōu)先、科學(xué)創(chuàng)新，既保持特色優(yōu)勢(shì)，又積極利用現(xiàn)代科技；堅(jiān)持事業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)中醫(yī)藥醫(yī)療、保健、科研、教育、產(chǎn)業(yè)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、主要目標(biāo)
通過(guò)3年左右的努力，年11月底，縣基本落實(shí)全省中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建任務(wù)，并完成自查驗(yàn)收工作。此基礎(chǔ)上由縣創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，有關(guān)部門(mén)配合，年初向市申報(bào)創(chuàng)建全省中醫(yī)藥工作示范縣驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，力爭(zhēng)年底建成全省中醫(yī)藥工作示范縣。
三、創(chuàng)建內(nèi)容
一）加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.政府出臺(tái)關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，將中醫(yī)藥工作納入我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政府年度工作目標(biāo)，建立與下級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)共同推動(dòng)中醫(yī)藥工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任考核。制定我縣中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。
2.縣政府成立全省中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定示范縣創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，納入政府年度工作計(jì)劃，每年至少研究一次中醫(yī)藥工作，向相關(guān)部門(mén)分解發(fā)展中醫(yī)藥的工作任務(wù)，落實(shí)人、財(cái)、物等各項(xiàng)基礎(chǔ)保障。
3.縣衛(wèi)生局有分管中醫(yī)藥工作的局長(zhǎng)，設(shè)有中醫(yī)藥工作管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)職干部。主管中醫(yī)藥工作的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)職干部熟悉中醫(yī)藥政策、中醫(yī)藥管理知識(shí)和我縣的中醫(yī)藥工作情況。
4.中醫(yī)藥事業(yè)費(fèi)實(shí)行財(cái)政預(yù)算單列。縣級(jí)中醫(yī)藥投入占全縣衛(wèi)生總事業(yè)費(fèi)不少于20%用于中醫(yī)藥基礎(chǔ)條件建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作。基本公共衛(wèi)生均等化中中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)比例不少于1/5
5.深化醫(yī)改中充分發(fā)揮中醫(yī)藥的作用。
1）中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院中醫(yī)科床位補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到同級(jí)綜合人民醫(yī)院床位補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍。
2）將縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部納入城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須設(shè)立中醫(yī)科、村衛(wèi)生所必須能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。
3）醫(yī)保經(jīng)辦部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)城鎮(zhèn)醫(yī)保中醫(yī)醫(yī)院起付線降低一個(gè)檔次，報(bào)銷(xiāo)比例提高10%優(yōu)惠政策。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用《國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄》年版）中的甲類(lèi)中成藥、中藥飲片和《國(guó)家基本藥物目錄》年版）中的中成藥、中藥飲片，為城鄉(xiāng)居民診治疾病所產(chǎn)生的費(fèi)用按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定給予全額報(bào)銷(xiāo)。將定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自制生產(chǎn)、經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)備案并只在本院使用的院內(nèi)中藥制劑納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)用藥范圍，按照甲類(lèi)藥品給予報(bào)銷(xiāo)。
4）新農(nóng)合經(jīng)辦部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)以上中醫(yī)醫(yī)院起付線降低30%報(bào)銷(xiāo)比例提高20%優(yōu)惠政策。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用《國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)藥品目錄》年版）和《國(guó)家基本藥物目錄》年版）中的中成藥、中藥飲片以及國(guó)家中醫(yī)藥管理局確定以治療為目的基層實(shí)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)和全省統(tǒng)一調(diào)劑使用的院內(nèi)中藥制劑，為城鄉(xiāng)居民診治疾病所產(chǎn)生的費(fèi)用，分別在門(mén)診和住院統(tǒng)籌資金中定給予全額報(bào)銷(xiāo)。
5）根據(jù)疾病譜排序確定10個(gè)優(yōu)勢(shì)病種，編制中醫(yī)藥協(xié)定處方，鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)利用地產(chǎn)中藥材和中醫(yī)藥適宜技術(shù)治療常見(jiàn)病多發(fā)病由新農(nóng)合全額報(bào)銷(xiāo)工作覆蓋率達(dá)到100%
6）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度零差率銷(xiāo)售工作覆蓋率達(dá)到100%實(shí)施零差率銷(xiāo)售工作中，對(duì)中藥和中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用較多的社區(qū)和鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)適當(dāng)提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
7）公立醫(yī)院改革中充分考慮中醫(yī)藥服務(wù)費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，科學(xué)合理增補(bǔ)中醫(yī)藥服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，適時(shí)調(diào)整中醫(yī)藥診療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
二）加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1.中醫(yī)醫(yī)院基本條件。
1）基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院要求，通過(guò)二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院評(píng)審。
2）一級(jí)臨床科室達(dá)到10個(gè)以上（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、骨傷科、針灸科、推拿科、康復(fù)科為必備科室）市級(jí)中醫(yī)醫(yī)院一級(jí)臨床科室達(dá)到15個(gè)以上（除中醫(yī)科室外，ICU為必備科室）臨床科室命名符合國(guó)家《關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱(chēng)的通知》要求。
3）醫(yī)院設(shè)備配置符合《中醫(yī)醫(yī)院設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》要求。縣上還要積極為醫(yī)療機(jī)構(gòu)配置中醫(yī)診療設(shè)備。
4）中藥房設(shè)置達(dá)到醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，中藥煎藥室符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》要求。
5）積極開(kāi)展中醫(yī)藥文化建設(shè)，從服務(wù)理念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的特點(diǎn)。
6）信息化建設(shè)達(dá)到中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》要求。
2.綜合醫(yī)院中醫(yī)藥基本條件。
1）設(shè)立中醫(yī)藥管理科并設(shè)有專(zhuān)職工作人員，門(mén)診設(shè)立中醫(yī)科和中藥房，住院部設(shè)立不少于總床位數(shù)5%中醫(yī)病床。
2）中醫(yī)臨床科室達(dá)到綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》要求。中藥房設(shè)置達(dá)到醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，中藥煎藥室符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》要求。
3）將中醫(yī)藥內(nèi)容納入綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)基本指標(biāo)和日常業(yè)務(wù)工作考核指標(biāo)，建立西醫(yī)臨床科室中醫(yī)藥業(yè)務(wù)考核評(píng)價(jià)體系和工作促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制。
3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥基本條件。
1）所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化中醫(yī)科和中藥房，裝修裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，形成相對(duì)獨(dú)立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。
2）建成10個(gè)以上有中醫(yī)藥特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)就診人數(shù)占總就診人數(shù)的1/3以上，中藥收入占藥品總收入的1/3以上，中醫(yī)藥收入占總收入的1/3以上。
3）建成1個(gè)有中醫(yī)藥特色的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，形成2個(gè)以上在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ闹嗅t(yī)藥優(yōu)勢(shì)病種。
4）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)中醫(yī)臨床診室設(shè)置情況配備中醫(yī)診療設(shè)備，包括針灸治療床、推拿治療床、推拿治療凳、針灸器具、火罐、TDP神燈、中藥?kù)F化吸入設(shè)備、刮痧板、電針儀、艾灸儀、智能通絡(luò)治療儀、頸腰椎牽引設(shè)備、中藥熏蒸設(shè)備等。
5）中藥房應(yīng)配備中藥飲片柜（藥斗）藥架（藥品柜）調(diào)劑臺(tái)、藥戥、電子秤、消毒鍋、標(biāo)準(zhǔn)篩等，中藥飲片不少于300種并能提供煎藥服務(wù)。
4.村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站中醫(yī)藥基本條件。
1）村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備電針儀、TDP神燈和中醫(yī)治療包（箱）內(nèi)含針灸器具、刮痧板、罐具、艾條等）等中醫(yī)診療設(shè)備。
2）所有村衛(wèi)生所開(kāi)展利用地產(chǎn)中藥材和中醫(yī)藥適宜技術(shù)為農(nóng)民治療常見(jiàn)病多發(fā)病由新農(nóng)合全額報(bào)銷(xiāo)工作。
3）90%以上的村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配備中藥飲片不少于200種，村衛(wèi)生所的中藥飲片可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一配送。
5.建立中醫(yī)藥業(yè)務(wù)對(duì)口幫扶與協(xié)作機(jī)制。積極爭(zhēng)取市級(jí)中醫(yī)醫(yī)院與縣級(jí)綜合醫(yī)院和縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院建立業(yè)務(wù)幫扶合同，對(duì)綜合醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶。
6.加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)協(xié)作。縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院設(shè)置基層指導(dǎo)科，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)鄉(xiāng)村、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)。要組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生所開(kāi)展中醫(yī)藥技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期對(duì)基層中醫(yī)藥人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三）加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。
1.綜合醫(yī)院院內(nèi)參加3個(gè)月以上西學(xué)中培訓(xùn)班學(xué)習(xí)人員占西醫(yī)臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的60%以上。綜合醫(yī)院西醫(yī)臨床科室至少配備1名中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師。
2.縣中醫(yī)醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例不低于60%中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師占醫(yī)師比例不低于60%中藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例不低于60%
3.積極開(kāi)展五級(jí)中醫(yī)藥師承教育工作，縣衛(wèi)生行政部門(mén)每年至少督導(dǎo)檢查一次師承教育工作，強(qiáng)化日常監(jiān)管，保質(zhì)保量完成經(jīng)省級(jí)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)備案的省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)中醫(yī)藥師承教育任務(wù)，出師合格率達(dá)到90%以上。開(kāi)展本級(jí)中醫(yī)藥師承教育工作。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)比例不低于30%
5.100%社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生所至少有1名以中醫(yī)為主或能運(yùn)用中西醫(yī)兩法防病治病的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
6.開(kāi)展中醫(yī)藥人員和基層衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)，有培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
1）有具體培訓(xùn)計(jì)劃和措施，并注重培訓(xùn)的正規(guī)化、系統(tǒng)化，近3年縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院、綜合醫(yī)院中醫(yī)藥人員，鄉(xiāng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員均參加一次以上中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%
2）開(kāi)展《國(guó)家基本藥物臨床應(yīng)用指南（中成藥）中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的中成藥應(yīng)用水平，臨床類(lèi)別醫(yī)師和以西醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)率達(dá)到90%
四）加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。
1.中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1）至少有2個(gè)市級(jí)以上或3個(gè)縣級(jí)以上重點(diǎn)中醫(yī)藥專(zhuān)科（專(zhuān)病）
2）急診科（室）具備常見(jiàn)危急重癥的救治能力，常見(jiàn)危急重癥救治成功率不低于80%
3）臨床科室能夠根據(jù)我縣疾病譜科學(xué)規(guī)范制定并實(shí)施本科室常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)臨床診療方案。定期對(duì)方案實(shí)施情況進(jìn)行分析、總結(jié)及評(píng)估，優(yōu)化診療方案。本科室醫(yī)師熟練掌握本專(zhuān)業(yè)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能（含中醫(yī)診療技術(shù)操作及常用中藥方劑等）熟練運(yùn)用本科室中醫(yī)臨床診療方案。
4）中醫(yī)非藥物療法人次占醫(yī)院門(mén)診總?cè)舜蔚谋壤坏陀?0%開(kāi)展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目（以醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算）不少于60種。
5）住院病案甲級(jí)率達(dá)到90%中醫(yī)處方書(shū)寫(xiě)符合《處方管理辦法》中藥處方格式及書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求。病床使用率不低于95%平均住院日低于衛(wèi)生部門(mén)公布的縣內(nèi)平均住院日。
6）積極使用中藥飲片和全省統(tǒng)一調(diào)劑使用的院內(nèi)中藥制劑，門(mén)診處方中，中藥（中藥飲片、中成藥、中藥制劑）處方比例不低于60%中藥飲片處方比例不低于30%常年應(yīng)用的全省統(tǒng)一調(diào)劑使用的院內(nèi)中藥制劑不少于20種。
2.提高綜合醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1）門(mén)診至少設(shè)立1個(gè)中醫(yī)綜合診室，開(kāi)展中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等不少于4種的中醫(yī)藥服務(wù)。
2）中醫(yī)臨床科室門(mén)診日均中藥飲片處方數(shù)和中醫(yī)非藥物療法人次占本科室門(mén)診人次比例不低于70%中醫(yī)臨床科室日均門(mén)診人次占全院日均門(mén)診人次比例不低于5%中醫(yī)病房病床使用率不低于80%
3）每個(gè)西醫(yī)臨床科室至少有1個(gè)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種或2個(gè)病種的中醫(yī)優(yōu)勢(shì)治療環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)中醫(yī)藥診療規(guī)范，治療過(guò)程能體現(xiàn)辨證施治。
4）建立并完善中醫(yī)臨床科室與西醫(yī)臨床科室的會(huì)診、轉(zhuǎn)診制度以及體現(xiàn)中醫(yī)藥特色的三級(jí)醫(yī)師查房制度。平均全院西醫(yī)臨床科室申請(qǐng)中醫(yī)會(huì)診次數(shù)不少于每月10次。申請(qǐng)中醫(yī)會(huì)診的西醫(yī)臨床科室占全院西醫(yī)臨床科室的比例不小于80%要在急診科、ICU開(kāi)展中西醫(yī)結(jié)合急救工作。
5）中醫(yī)藥管理科對(duì)全院臨床科室中醫(yī)藥服務(wù)比例、中藥使用比例、中醫(yī)藥特色三級(jí)醫(yī)師查房、中醫(yī)醫(yī)師會(huì)診、中醫(yī)非藥物療法、康復(fù)治療人次等中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)容建立考核體系，有考核分析記錄，有改進(jìn)建議，有激勵(lì)措施。
3.提高鄉(xiāng)村和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1）所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服站能提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，門(mén)診、病房、出診、家庭病床等工作中運(yùn)用中醫(yī)理論辨證論治處理常見(jiàn)病、多發(fā)病。
2）有中醫(yī)藥特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分結(jié)合當(dāng)?shù)丶膊∽V排序，至少確立3個(gè)以上重點(diǎn)發(fā)展的中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種。優(yōu)勢(shì)病種的門(mén)診中醫(yī)處方（包括中藥飲片、中成藥和中醫(yī)非藥物療法）比例不低于80%
3）一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的門(mén)診中醫(yī)處方（包括中藥飲片、中成藥和中醫(yī)非藥物療法）數(shù)占全院處方總數(shù)比例不低于30%
4）村衛(wèi)生所利用地產(chǎn)中藥材和中醫(yī)藥適宜技術(shù)治療農(nóng)村常見(jiàn)病多發(fā)病的處方數(shù)占處方總數(shù)比例不低于50%
4.推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
1）縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院設(shè)立基層常見(jiàn)病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地，有專(zhuān)門(mén)的示教室，配置視頻會(huì)議系統(tǒng)、錄音錄像等設(shè)施設(shè)備，制定完善中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣制度，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少有5名、每個(gè)村衛(wèi)生所和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少有1名醫(yī)生接受不少于30學(xué)時(shí)的中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)。
2）投入專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，為基層配備必要的中醫(yī)藥適宜技術(shù)設(shè)備，配備的必要設(shè)備不少于5種。
3）建立縣級(jí)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣師資隊(duì)伍，并以師資為主要成員成立中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣專(zhuān)家指導(dǎo)組，建立長(zhǎng)效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)制。
4）分層分類(lèi)開(kāi)展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣：
①推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》第一冊(cè)系列叢書(shū)，重點(diǎn)向基層臨床類(lèi)別醫(yī)師和以西醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣臨床簡(jiǎn)易、安全的中醫(yī)藥適宜技術(shù)和中成藥合理應(yīng)用知識(shí)。
②推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》第二冊(cè)系列叢書(shū)，重點(diǎn)向基層中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師和以中醫(yī)為主的鄉(xiāng)村醫(yī)生推廣針灸、刮痧、拔罐、敷貼、推拿、熏洗、耳壓、蠟療等臨床常用的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
③推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》第三冊(cè)系列叢書(shū)，重點(diǎn)向縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師推廣平衡針、鈹針等中醫(yī)藥新技術(shù)。
5.積極開(kāi)展中醫(yī)藥康復(fù)服務(wù)。
縣級(jí)綜合醫(yī)院開(kāi)展中醫(yī)藥康復(fù)服務(wù)。縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段，結(jié)合現(xiàn)療方法，對(duì)中風(fēng)后遺癥、肢殘、骨科術(shù)后功能障礙等疾病進(jìn)行康復(fù)治療。
五）發(fā)揮中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用。
1.健全中醫(yī)藥公共衛(wèi)生服務(wù)體系。
1）縣疾病預(yù)防控制中心、縣婦幼保健院成立中醫(yī)科，配備中醫(yī)藥人員，研究運(yùn)用中醫(yī)藥預(yù)防和控制疾病的方法與途徑，提高婦女兒童的健康水平。
2）衛(wèi)生監(jiān)督所成立中醫(yī)藥監(jiān)督科，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院對(duì)中醫(yī)藥法律法規(guī)、有關(guān)政策的貫徹執(zhí)行情況，考核綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥工作量，凈化中醫(yī)藥服務(wù)市場(chǎng)。
3）縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院設(shè)立中醫(yī)預(yù)防保健科室（治未病中心）按照《關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》要求，積極開(kāi)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，并對(duì)基層中醫(yī)預(yù)防保健工作進(jìn)行指導(dǎo)。
2.居民健康檔案建立機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)服務(wù)，根據(jù)居民不同體質(zhì)開(kāi)展健康指導(dǎo)，居民健康檔案記錄中中醫(yī)藥內(nèi)容不少于30%
3.開(kāi)展中醫(yī)藥健康教育服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)用中醫(yī)藥理論知識(shí)，飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、運(yùn)動(dòng)鍛煉等方面，對(duì)城鄉(xiāng)居民開(kāi)展養(yǎng)生保健知識(shí)宣教等中醫(yī)藥健康教育覆蓋率達(dá)到90%以上。
1）每個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能提供中醫(yī)藥健康教育資料。每年提供不少于10種有中醫(yī)藥內(nèi)容的文字資料，播放不少于2種有中醫(yī)藥內(nèi)容的音像資料。
2）各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)有固定的中醫(yī)藥健康教育宣傳欄，每年至少有4次中醫(yī)藥健康教育宣傳內(nèi)容。
3）縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每半年至少開(kāi)展1次公眾健康中醫(yī)藥咨詢活動(dòng)，每年至少舉辦4次中醫(yī)藥健康知識(shí)講座，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民學(xué)習(xí)和掌握中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識(shí)和方法。
4）每個(gè)村衛(wèi)生所采取多種形式舉辦中醫(yī)藥預(yù)防保健科普宣傳，每年不少于4次。
4.縣疾病預(yù)防控制中心和縣婦幼保健院積極運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)和方法（包括飲食起居、情志調(diào)攝、食療藥膳、產(chǎn)后康復(fù)等）開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)以及孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健等孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。
5.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠針對(duì)老年人、婦女、兒童以及亞健康人群等重點(diǎn)人群制定中醫(yī)藥保健方案，指導(dǎo)開(kāi)展具有中醫(yī)藥特色的食療藥膳、情志調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)功法、體質(zhì)調(diào)養(yǎng)等養(yǎng)生保健活動(dòng)。
6.縣疾病預(yù)防控制中心運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)和方法，開(kāi)展不少于5種慢性病（高血壓病、2型糖尿病、冠心病、腦卒中、慢性支氣管炎、腫瘤、骨關(guān)節(jié)病等）患者健康管理服務(wù)，對(duì)相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行中醫(yī)藥干預(yù)。
7.衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)將中醫(yī)藥納入突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援體系，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)，積極參與傳染病預(yù)防與控制，并及時(shí)總結(jié)中醫(yī)藥參與突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援的工作經(jīng)驗(yàn)與成果。
六）促進(jìn)中醫(yī)中藥的協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于加快隴藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》制定并出臺(tái)當(dāng)?shù)氐膶?shí)施方案，投入一定資金，扶持地方中藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展并形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2.積極開(kāi)展當(dāng)?shù)刂兴庂Y源調(diào)查，擇優(yōu)確定符合地方工作實(shí)際的優(yōu)良中藥材品種，研究制定并積極推廣道地大宗中藥材的人工種植和加工技術(shù)規(guī)范。
3.出臺(tái)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)和扶持有關(guān)機(jī)構(gòu)以道地中藥材為主要原材料，研發(fā)院內(nèi)中藥制劑、中藥新藥、保健產(chǎn)品、日化用品和中間提取物。
4.支持有關(guān)企業(yè)研發(fā)中醫(yī)診療新設(shè)備，并積極引導(dǎo)我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)先使用省級(jí)招標(biāo)目錄中的地產(chǎn)藥品和醫(yī)療器械。
5.集中農(nóng)林、旅游、中醫(yī)藥等部門(mén)的資源和力量，建設(shè)以中醫(yī)藥文化資源為題材的生態(tài)旅游區(qū)，積極建設(shè)中醫(yī)藥博物館和中醫(yī)藥文化宣傳教育基地。新聞出版和廣電部門(mén)能夠以藝術(shù)形勢(shì)傳播中醫(yī)藥文化，營(yíng)造中醫(yī)藥文化氛圍。
七）提高中醫(yī)藥服務(wù)滿意率和知曉率。
城鄉(xiāng)居民中醫(yī)藥常識(shí)科學(xué)知曉率不低于90%對(duì)當(dāng)?shù)啬軌蛱峁┑闹嗅t(yī)藥服務(wù)內(nèi)容知曉率不低于85%對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)滿意率不低于90%轄區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥人員對(duì)中醫(yī)藥相關(guān)政策知曉率不低于95%
四、職能分工
發(fā)改局：積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促有關(guān)部門(mén)、單位嚴(yán)格落實(shí)在深化醫(yī)改中充分發(fā)揮中醫(yī)藥的作用。
衛(wèi)生局：作為創(chuàng)建工作的主要實(shí)施部門(mén)，要對(duì)中醫(yī)藥工作實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃，經(jīng)常性開(kāi)展對(duì)創(chuàng)建工作的督促、指導(dǎo)、檢查和考核；配合財(cái)政部門(mén)做好創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的測(cè)算工作。
財(cái)政局：加大對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)的投入，中醫(yī)藥事業(yè)費(fèi)實(shí)行財(cái)政預(yù)算單列，縣級(jí)中醫(yī)藥投入占全縣衛(wèi)生總事業(yè)費(fèi)不少于20%用于中醫(yī)藥基礎(chǔ)條件建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、人才培養(yǎng)等工作；基本公共衛(wèi)生均等化中中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)比例不少于1/5要保證中醫(yī)事業(yè)費(fèi)和各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)及創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。
人社局：優(yōu)先解決中醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)評(píng)定及人才引進(jìn)工作，落實(shí)中醫(yī)藥工作管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人待遇。
工信局：按照《關(guān)于加快隴藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》制定并出臺(tái)我縣的實(shí)施方案，促進(jìn)地方中藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展并形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
教育局：學(xué)校宣傳中醫(yī)藥文化，努力提高老師、學(xué)生中醫(yī)藥常識(shí)科學(xué)知曉率。
農(nóng)牧局：集中林業(yè)、旅游、中醫(yī)藥等部門(mén)的資源和力量，建設(shè)以中醫(yī)藥文化資源為題材的生態(tài)旅游區(qū)，積極建設(shè)中醫(yī)藥博物館和中醫(yī)藥文化宣傳教育基地。
林業(yè)局：積極開(kāi)展我縣中藥資源調(diào)查，擇優(yōu)確定符合地方工作實(shí)際的優(yōu)良中藥材品種，研究制定并積極推廣道地大宗中藥材的人工種植和加工技術(shù)規(guī)范。
藥監(jiān)局：出臺(tái)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)和扶持有關(guān)機(jī)構(gòu)以我縣中藥材為主要原材料，研發(fā)院內(nèi)中藥制劑、中藥新藥、保健產(chǎn)品、日化用品和中間提取物。
文體局：以藝術(shù)形勢(shì)傳播中醫(yī)藥文化，營(yíng)造中醫(yī)藥文化氛圍。
廣電局：積極宣傳中醫(yī)藥文化，努力提高城鄉(xiāng)居民中醫(yī)藥常識(shí)科學(xué)知曉率。
五、實(shí)施方法和步驟
一）宣傳動(dòng)員階段：由縣政府召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行動(dòng)員部署，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，研究制定創(chuàng)建具體工作方案。
二）自查評(píng)估階段:對(duì)照《省中醫(yī)藥先進(jìn)和示范市（州）縣（市、區(qū)）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自查評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成書(shū)面申報(bào)材料，積極創(chuàng)建全省（農(nóng)村）中醫(yī)藥工作示范縣。
三）鞏固提高階段:積極總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，全力鞏固創(chuàng)建成果，完成全省中醫(yī)藥工作示范縣建設(shè)任務(wù)，建成全省中醫(yī)藥工作示范縣。
四）建設(shè)驗(yàn)收階段:由縣創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，有關(guān)部門(mén)配合，完成全省中醫(yī)藥工作示范縣創(chuàng)建申報(bào)工作。進(jìn)一步對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，全力完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，順利通過(guò)省上評(píng)審驗(yàn)收。
六、保障措施
一）成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣政府成立由分管縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，衛(wèi)生局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，發(fā)改、財(cái)政、人社、工信、教育、農(nóng)牧、林業(yè)、食藥、文體廣電等部門(mén)為成員的創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程，統(tǒng)籌中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。縣上每年將至少召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)研究解決創(chuàng)建過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題向相關(guān)部門(mén)分解發(fā)展中醫(yī)藥的工作任務(wù)，落實(shí)人、財(cái)、物等各項(xiàng)基礎(chǔ)保障。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)創(chuàng)建省中醫(yī)藥工作示范縣日常事務(wù)工作。
二）密切配合，協(xié)同實(shí)施。各有關(guān)部門(mén)要相互協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建內(nèi)容，共同推進(jìn)創(chuàng)建工作，要根據(jù)各自職責(zé)分工，制訂具體的工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)保障措施，共同推進(jìn)中醫(yī)中藥協(xié)調(diào)發(fā)展。
三）完善網(wǎng)絡(luò)，全面監(jiān)管。衛(wèi)生部門(mén)要轉(zhuǎn)變管理職能，實(shí)行中醫(yī)藥工作全行業(yè)管理。要充分發(fā)揮中醫(yī)藥工作管理機(jī)構(gòu)的職能，制定中醫(yī)藥事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。要建立和完善中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、中醫(yī)從業(yè)人員的行業(yè)準(zhǔn)入制度，依法加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類(lèi)中醫(yī)服務(wù)機(jī)構(gòu)和中醫(yī)醫(yī)療行為的管理和監(jiān)督，不斷完善中醫(yī)藥行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)章制度，承擔(dān)中醫(yī)藥工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
