個人競聘述職報告

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人競聘述職報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

日子總是像從指尖流過的細(xì)沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候?qū)懸环菔雎殘蟾媪?。那么什么樣的述職報告才是有效的?小編為大家準(zhǔn)備了教師崗位競聘述職報告范文參考，希望能夠幫助到大家。

教師崗位競聘述職報告范文參考一

老師們，好的崗位，錢多的崗位很多人都想，我也不能超凡脫俗。這就好比我們走在大街上，時不時會邂逅一位貌若天仙的美女，如果美女從你對面走來，你看都不看一眼，目光在美女身上半秒鐘的停留時間都沒有，那別人會認(rèn)為你的身體有問題；但是如果你看得太專注，目光停留時間過長，甚至擋著了別人行走的路線，那肯定有人會認(rèn)為你的'心理有問題。

同樣的，在對待崗位競聘的問題上，我自己既不會視若不見，置若罔聞，也不會望穿秋水，垂涎三尺。而是抱著盡人力聽天命的態(tài)度：盡人力，就是對人對事都盡到責(zé)任，任何時候都問心無愧；聽天命，就是相信天道酬勤，相信政策不會針對我個人，既不會有意偏袒于我，也不會有意損害于我，我相信大多數(shù)人的善良和公正。

本人從讀書到現(xiàn)在，嘗過酸甜苦辣，經(jīng)歷過喜怒哀樂，走過陽關(guān)大道，也走過獨木小橋。有時候，光風(fēng)霽月，有時候，烏云滿天，有時候山窮水盡，有時候柳暗花明。金榜上也曾題過名，春風(fēng)里也曾得過意，同時也曾運交華蓋，四處碰壁，五內(nèi)俱焚。雖然沒有干成什么驚天偉業(yè)，不過倒也平安充實。

走上教育崗位以來，就工作態(tài)度和責(zé)任心來說，我都是很好的。但是，只憑良好的工作態(tài)度和責(zé)任心去教學(xué)生，未必是一個好老師。我20xx年調(diào)到南州小學(xué)，當(dāng)時是教四年級一個班的語文，當(dāng)班主任，想當(dāng)初，到城里教書是自己多年追求的目標(biāo)，來到南州小學(xué)以后，我的工作熱情有增無減，工作非常認(rèn)真，教學(xué)效果也比較好。但是，不大能得到孩子們的喜歡，甚至有的學(xué)生還很反感自己，自己也感覺工作很勞累，沒有從工作中感受到多少樂趣。20xx年的時候，我有幸到江北區(qū)324醫(yī)院禮堂聽了幾位長期從事小學(xué)語文教學(xué)研究的學(xué)者的報告。

至今還記得其中一位是華東師大的楊教授。這個報告讓我心里泛起漣漪，開始不時的反思自己方法上的不足。更有幸的是，20xx年元旦節(jié)放假三天期間，早已如雷貫耳的魏老師到重慶后勤工程學(xué)院作報告并親自上課，當(dāng)時學(xué)校并沒有安排我去，是因為安排去的一位老師臨時有事去不了，我才得以擠進(jìn)去。魏老師近兩天的講學(xué)和授課，內(nèi)容詳實而精彩，對我來說簡直是醍醐灌頂，受到了從教以來最深刻的對教育本質(zhì)、教育理念、教育方法的重新認(rèn)識，還受到了人生觀、價值觀的洗禮。人不僅要埋頭拉車，還要會抬頭看路。魏老師的報個對我來說，無疑就是教會了我在教學(xué)上抬頭看路。

從那以后，我經(jīng)常咀嚼魏老師的教育思想，買了魏老師的幾本有關(guān)語文教學(xué)、班主任工作、學(xué)生學(xué)習(xí)方法、家庭教育方法的相關(guān)書籍認(rèn)真的學(xué)習(xí)，還記了一大本學(xué)習(xí)筆記，每次寒暑假開學(xué)前半個月，我都會拿出這些資料重新武裝自己的頭腦，感覺工作起來特有底氣。我當(dāng)初接的四年級那個班升到五年級的時候，學(xué)風(fēng)班風(fēng)大有好轉(zhuǎn)，六年級的時候，班級管理和學(xué)習(xí)成績各方面都很令人滿意，師生關(guān)系融洽，也得到了家長們的肯定和支持，我也體會到了當(dāng)教師的樂趣。

我的工作也得到了大家的承認(rèn)，當(dāng)年暑假評職稱，雖然當(dāng)時的南州小學(xué)兩年才有一個名額，但是我還是得以通過，同時，也就是這一年，我入了黨。這個班級20xx年夏天畢業(yè)。20xx——20xx學(xué)年，我接的新班是六年級，這個班在當(dāng)時是全校比較亂的一個班級，每年都換老師，我接手以后，進(jìn)步比較大，我現(xiàn)在還記得我當(dāng)時在這個班上的一節(jié)校內(nèi)研討課《我的戰(zhàn)友》，受到很多老師的肯定，這個亂班的學(xué)生的好轉(zhuǎn)也出乎很多老師的想象。這個班最值得一提的學(xué)生就是譚老師的女兒李同學(xué)。

自從我接觸魏老師的實踐和理論后，后來教的學(xué)生無論是好班還是差班，我都能做到讓好的更好，讓差的有進(jìn)步，特別大的變化是我和后面所教的每一個班級的孩子們關(guān)系處理都很好，無論多調(diào)皮的孩子，在我的班級里都不會和我對著干，學(xué)生們都很喜歡我，親近我，喜歡我上他們的課，但是我并沒有覺得比以前累，實際上身心都比以前輕松得多，讓我很有成就感。

聰明不是我的特長，善于學(xué)習(xí)和積累，保持積極的心態(tài)和踏實做事的作風(fēng)，是我多年的風(fēng)格。無論是當(dāng)普通教師，還是從事教學(xué)管理，或者在古南教辦工作期間，都是我追求工作成績，贏得尊重和信任的良方。

最后，說一句話和大家共勉：在本次崗位競聘上，肯定不可能人人都晉級，人人都滿意，萬一遇到“戀人結(jié)婚了，新郎不是我”的處境，希望能夠坦然面對，平靜接受。“陽光總在風(fēng)雨后”，請相信人生路上有彩虹。

教師崗位競聘述職報告范文參考二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

我今天要競聘的是主班教師崗位。理由如下：

一、孩子心目中的好老師

要做好一名幼兒教師，首要的素質(zhì)是尊重孩子、熱愛孩子，具有奉獻(xiàn)精神。在日常生活中，我對孩子們一視同仁，不偏不寵。做到多鼓勵、多肯定，及時發(fā)現(xiàn)每個孩子的“閃光點”，用愛心溫暖每個孩子。除了要傳授知識，教給孩子做人的道理外，我還承擔(dān)起“媽媽”的責(zé)任，負(fù)責(zé)孩子們的日常生活。我時常保持微笑，經(jīng)常拉著他們的小手、抱抱他們、親親他們。給予媽媽般的關(guān)愛和體貼使孩子對我產(chǎn)生一種深深的依戀情感，從而覺得幸福、安全和滿足。走進(jìn)童心世界，做孩子們的好伙伴。并能夠善于捕捉教育的契機和欣賞幼兒。

二、家長心目中的好老師

教師的職業(yè)是為社會服務(wù)、為家長服務(wù)、為孩子服務(wù)。“細(xì)微處見真情”是我家長工作的感受。我和家長交流的方式通常采用家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系冊、電話以及接送時面對面溝通。交流的內(nèi)容多為生活中孩子的具體表現(xiàn)、孩子的最大特點和有針對性的家庭教育指導(dǎo)。交流的方法根據(jù)家長不同的心理和個性特點，注意說話的語氣和方式，講究溝通、交流的藝術(shù)。面對形形的家長，我總是虛心地聽取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂解難，熱心地為他們提供幫助，將每項工作做到前面，照顧好每個孩子。讓每個孩子高高興興來，愉愉快快走，使每個家長都感到放心、安心。

三、教師心目中的好老師

我始終堅持努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和科學(xué)文化知識，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。從踏上工作崗位起，在教育教學(xué)上，我經(jīng)常學(xué)習(xí)各種幼教刊物，不斷上網(wǎng)學(xué)習(xí)和查找相關(guān)資料來充實自己。在備課中，明確每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，熟悉教學(xué)任務(wù)并認(rèn)真書寫教案，做好教具，力求備好、上好每節(jié)課。其次，我個人青春、陽光有活力，具有較強的適應(yīng)思想、能力和責(zé)任感。我相信自己有能力、有實力勝任這個崗位，請大家支持我。

當(dāng)然，即使我沒競爭上班主任崗位，我也決不氣餒，不論領(lǐng)導(dǎo)安排我到哪個班，擔(dān)任什么工作，我都會一如既往，勤勤懇懇、踏踏實實！我堅信，在園領(lǐng)導(dǎo)以及全園教職工齊心協(xié)力的努力下，我們旭虹早教幼稚園的明天將會更加輝煌！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

教師崗位競聘述職報告范文參考三

我是語文組的劉老師，20xx年評為、20xx年聘為本校中學(xué)高級教師七級崗位，現(xiàn)參加競聘六級崗位，以下就本人在七級崗位六年教育教學(xué)工作做一匯報，簡要述職如下，敬請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審查評議：

一、思想品德修養(yǎng)方面

“學(xué)高為師，身正為范”（陶行知）“學(xué)為人師，行為世范"（啟功），作為從教二十三年的中年女教師，我越來越深切的認(rèn)識到，我們教師要堅持教書育人的宗旨，自覺履行教書育人的職責(zé)，而教師要教育好學(xué)生，自己首先要在學(xué)會做人上下足功夫、在如何做好人上過得硬才行。因此在這六年七級崗位上，本人一如既往地加強自身思想品德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，恪守教師職業(yè)道德。用理想道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。

在這六年七級崗位上，本人始終堅持熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師這個職業(yè)。始終以高度的責(zé)任心、積極的進(jìn)取心投入到教育教學(xué)工作中去。并通過多種形式來學(xué)習(xí)和全面貫徹國家教育方針，特別是認(rèn)真貫徹執(zhí)行新形勢下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，積極參加學(xué)校、教育局組織的各種活動（比如各種學(xué)習(xí)活動及運動會、乒乓球賽等），關(guān)心、了解國內(nèi)外的時事政治，做到與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新；在這六年七級崗位上，本人始終做到愛崗敬業(yè)，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，無條件服從學(xué)校的工作安排，積極做好本職工作，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，關(guān)愛學(xué)生，淡泊名利，勤奮工作，任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)，言傳身教，為人師表。

對學(xué)生循循善誘，用自己的言行去感染學(xué)生、潛移默化地去影響學(xué)生，從不訓(xùn)斥、侮辱、體罰學(xué)生，做到師生關(guān)系融洽相處?？傊?，在這六年七級崗位上，我做到了無愧于學(xué)生，無愧于家長，無愧于學(xué)校，無愧于社會，無愧于自己的良心。

二、教育教學(xué)工作方面

思想是行為的先導(dǎo)，正是由于注重加強自身思想品德修養(yǎng)，在七級崗位的這六年期間，雖然家中有生活不能自理的老母需要我的照料、20xx年后還有在中學(xué)讀書的女兒需要我的一些照應(yīng)以及上班路途較遠(yuǎn)等等的實際困難，但我沒有向?qū)W校提出任何特別要求，從20xx—20xx年承擔(dān)一屆一文一理兩個班的語文教育教學(xué)工作，高考皆取得優(yōu)異成績；然后又承擔(dān)學(xué)校安排的20xx—20xx屆一文一理兩個補習(xí)班的語文教育教學(xué)工作，同樣取得不錯的成績。接下來，承蒙學(xué)校關(guān)愛，考慮到我的實際困難，在學(xué)校語文教師充裕的情況下，20xx年以來只安排我?guī)б粚靡粋€班的語文課，從這個班高一到高二兩學(xué)年每次考試學(xué)生成績優(yōu)異、一直名列年級前茅來看，在明年的高考中，這個班語文學(xué)科取得優(yōu)異成績也是沒有什么問題的。

當(dāng)然，學(xué)生成績的取得是學(xué)生自身努力的結(jié)果，但也離不開教師的辛勤付出。

在教學(xué)工作上，我在七級崗位的這六年期間，始終如一地做到按時上班，勤勤懇懇，踏踏實實，刻苦鉆研，精心備課——充分了解學(xué)生、深入挖掘教材，認(rèn)真上課，耐心輔導(dǎo)，因材施教，選擇切合學(xué)生實際的行之有效的教學(xué)方法，盡量做到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和求知欲望，使每一個學(xué)生能夠積極主動地參與到課堂學(xué)習(xí)過程中來。做到以學(xué)生為課堂主體，以學(xué)生的終身發(fā)展為前提，力爭上好每一節(jié)課、力爭在每一節(jié)課上讓每一個學(xué)生都有所收獲。注意深入到學(xué)生中間，與他們傾心交談，全面了解他們的思想動態(tài)以及學(xué)習(xí)、生活情況，特別注重關(guān)愛后進(jìn)生，努力做好他們的轉(zhuǎn)化工作。

引導(dǎo)學(xué)生對課文預(yù)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生課后復(fù)習(xí)，課堂上特別注重學(xué)生的個性發(fā)展、引導(dǎo)學(xué)生開展合作探究式的學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，對作業(yè)嚴(yán)格要求，注意進(jìn)行個別輔導(dǎo)，對學(xué)生做錯的題，做到及時糾正。對于學(xué)生的作文，采取多種形式批改評閱，注意適當(dāng)讓學(xué)生自己相互批改評閱，會有不一樣的收獲與效果。總之，我盡力做到使得每一個學(xué)生做到從情感、思維到行為上與自己的課堂教學(xué)融為一體，盡力讓每一節(jié)課的教學(xué)都成為有效的乃至高效的課堂教學(xué)。

特別是為了適應(yīng)新課改的要求，在七級崗位的這六年期間，我繼續(xù)不斷探索，認(rèn)真研究，大膽嘗試，努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，更新教育教學(xué)方法，千方百計地捕捉各種有關(guān)信息，逐步地形成了一套自己獨特的教育教學(xué)方法。只有這樣才能在新形勢下更好地保證讓每一節(jié)課的教學(xué)都成為行之有效的乃至高效的課堂教學(xué)。

三、自身繼續(xù)教育方面

當(dāng)今信息社會，知識信息日新月異、更新?lián)Q代非常之快，面對能夠多渠道獲取各種海量信息的學(xué)生，對我們廣大教師的要求是越來越高了，已經(jīng)不僅僅是過去的一桶水與一碗水的簡單關(guān)系了，而是教師不但需要一大缸子水都還應(yīng)付不過來、而且需要的是不斷的更新替換的流水、活水方可應(yīng)付得了的了，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，這就要求我們教師需要持之不懈的充電。所以，為了更好的把教育教學(xué)工作做好，我一直堅持學(xué)習(xí)，不斷的提升自己，從中師到大專再到本科的不斷深造，到自承擔(dān)高中語文教育教學(xué)工作以來，特別是在七級崗位的這六年期間，為了提高自己的教學(xué)水平，我更加重視自身的繼續(xù)教育，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)能力，努力充實、完善并及時更新自己的知識結(jié)構(gòu)。

在工作中，我一方面注意教學(xué)工作上的反思，其實這也是一種非常有效的學(xué)習(xí)，只有不斷地反思自己、不斷否定自我，才能實現(xiàn)對自身的不斷超越、不斷提升，比如反思課堂教學(xué)上的不足，以進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效率；另一方面我還虛心向其他教師學(xué)習(xí)、請教（比如積極參加聽評課和公開課教學(xué)），學(xué)習(xí)他們好的教學(xué)經(jīng)驗與教學(xué)方法，汲取他們的長處，開拓自己的思維視野，從而不斷的完善自己的教學(xué)工作；并且重視理論學(xué)習(xí)，比如閱讀教育雜志、專業(yè)刊物、一些教育專業(yè)書籍，以及注意收集網(wǎng)絡(luò)上各種教育教學(xué)信息，以不斷更新自己的知識體系與觀念，不斷提高自己的教育理論水平和業(yè)務(wù)能力；特別是積極參加校本培訓(xùn)、縣級公需課培訓(xùn)、省市級遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)等等各種層面的教育培訓(xùn)，以不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)與教育教學(xué)水平，全方位地提升自己在教育教學(xué)上的工作能力，特別是不斷的更新自己的教育理念，以適應(yīng)新時代對我們廣大教師的更高要求。

第2篇

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售的述職報告1首先，向各位作一個自我介紹，我叫__，是__酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責(zé)情況

從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)__酒店的營銷工作。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟

__演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過__，我感受了團隊精神，在__演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到__演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!

酒店銷售的述職報告2非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報告，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。

一、酒店業(yè)績穩(wěn)步增長

20__年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。

抓住了一個中心：

就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊為20__年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié)，為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

實現(xiàn)了兩個亮點：

就是實現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點。

今年，客房平均房價達(dá)__元/間，較20__年上浮__元，客房收入預(yù)計較去年增長__萬元;餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預(yù)計較去年增長__萬元，成績非常喜人。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。

搞好了三項基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。

1、大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

20__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了__美食超市。

根據(jù)指揮部投資計劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費的需求，為夜總會、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬元將__臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境得到了實質(zhì)性的提升。

率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2、不斷加強員工隊伍建設(shè)。

開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

二、實施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項重點工程。

今年通過績效考核改革，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的__，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的__，僅此一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時回復(fù)，這些實質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示。

業(yè)績穩(wěn)步增長20__年酒店計劃經(jīng)營收入指標(biāo)為__萬元，預(yù)計完成__萬元，超額完成__萬元，實現(xiàn)利潤__萬元。預(yù)計較上年增長__。

見證一年辛勤喜獲多項殊榮。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏。

在榮譽面前，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的。榮譽，它給了我們前進(jìn)的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標(biāo)。

借服務(wù)創(chuàng)新東風(fēng)譜酒店發(fā)展新曲。

為積極響應(yīng)集團公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶、全員大練兵”活動，成立了督導(dǎo)員隊伍了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務(wù)案例，積極開展“用心為您服務(wù)活動”，在旺季每月開展“名牌系列”評比活動，系列活動為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動增添亮彩。

通過進(jìn)一步挖掘酒店個性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情，逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng)新文化體系。

拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實步伐。

為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實的第一步，管理公司的兩個項目__工會干部培訓(xùn)學(xué)校、__賓館當(dāng)年就創(chuàng)收__萬元。

6月，__超市的營業(yè)，標(biāo)志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進(jìn)。目前，__的經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

20__年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在經(jīng)濟效益、酒店管理、服務(wù)水平、文化建設(shè)、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績，__酒店的品牌效應(yīng)大大增強，__館地位更為突出，美譽度不斷攀升。

可以說整個酒店，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客、面對自己一天的工作。為了這些可愛的員工，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報企業(yè)，回報全體員工。

通過全體員工的共同努力，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了增長率。在我取得上述工作成績的背后，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞。

酒店銷售的述職報告3一、認(rèn)真作好各項準(zhǔn)備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。

從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的'落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購，并組織人員及時組織到位。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng)、保管、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。

他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《__大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進(jìn)行了全面的改革，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

三、加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇乃刂逝嘌擔(dān)μ岣叻裰柿俊?/p>培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí)，取得了培訓(xùn)合格證書。

這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用。酒店還采取走出去請進(jìn)來的辦法，派酒店管理人員赴__學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

酒店銷售的述職報告4一，以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。

酒店將銷售部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性。

2、客源構(gòu)擴展。

酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團隊房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。

3、餐、房提成獎勵。

根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的工作熱情和增強了服務(wù)意識。

4、投訴處理。

銷售部直接服務(wù)客人，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著"賓客至上、服務(wù)第一"的宗旨，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

二，根據(jù)客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。

1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。

2、服務(wù)技能有待提升。

一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的"激勵模式";三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴(yán)重。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。根據(jù)目前酒店情況，首先樹立"以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭"的思想;為了更好的開展銷售工作，我們銷售部制定了__年的工作計劃，并在工作中逐步實施。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部__年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

一、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，定期拜訪新老客戶，維護好客戶關(guān)系。

二、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制。

營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

三、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

酒店銷售的述職報告5一、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。

C、培訓(xùn)會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行。

2、客戶的開發(fā)與維護。

A、客戶開發(fā)：20__年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。

其次我們將積分兌房的面延伸到，使得長期在消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)

3、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外，20__年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)

20__年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

二、營銷部在工作中存在的不足

1、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的而直接錯失投標(biāo)的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20__年工作計劃

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20__年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20__年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5、具體的目標(biāo)明確

A、會議計劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

20__，我們一起努力。

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第3篇

述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評定個人和集體的政績、預(yù)測其發(fā)展?jié)摿Γ偈蛊渲矣诼毷?、更好地完成工作任?wù)。下面就讓小編帶你去看看理財經(jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

理財經(jīng)理述職報告120____年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)________萬元，完成計劃的 ____.__%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x__，金額x__x__元，完成中間業(yè)務(wù)收入x__元，完成個人攬儲x__萬元，同時也較好的完成了基金銷售、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近________萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年__月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款______萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在________年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

理財經(jīng)理述職報告220____年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20____年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)____成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批____下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家____企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進(jìn)步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20____年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

20____年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

理財經(jīng)理述職報告320____年我幸運的到了一個新的工作崗位，脫離了原來的會計崗位，成了一名專職的理財經(jīng)理。更幸運的是，我們行長對個金非常重視，對理財?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶?，所以理財?jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖突時，我時常感到很慶幸。新的工作崗位，開闊了我的視野，同時也給了我很多壓力。一是來自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面，一是內(nèi)部外部的培訓(xùn)，對于不愛在公共場合講話的我是一個挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語言方面都特別擅長，更是對我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識，目前來說，理財不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對市場的不同形勢所給予的客戶的適時的建議，才能贏得客戶的信任。這方面說起來容易，要做好是非常不容易的，要靠長時間的知識積累。在20____，盡量做到了變壓力為動力，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面。

在20____，參加了周末版的cfp學(xué)習(xí)班，聆聽到知識淵博的老師的細(xì)心講解，使自已的對專業(yè)了解的更深入，連續(xù)幾個月周末的學(xué)習(xí)，擠掉了很多與孩子相處的時間，也花了不少銀子，最后過了四門，算是個不圓滿的結(jié)局，當(dāng)初最看輕的福利反而沒過，我覺得福利考試簡直把人當(dāng)成計算機來考了，大量的計算，讓我非常反感。態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果，結(jié)果就栽到了福利上。

大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對于木桶來說，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度，既然不能改變別人，只能改變自己了。

在20____，雖然有了進(jìn)步，但還有好多不足，尤其是工作的計劃性，執(zhí)行性，與人溝通的能力上，以及其他等等，還需要在10年繼續(xù)努力。

理財經(jīng)理述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我是來自##支行的##，非常榮幸能夠參加這次理財經(jīng)理的競聘，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

我今年28歲，____年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學(xué)院會計專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。20____年通過招聘進(jìn)入延邊移動公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。

下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢做簡要的介紹。

一、首先我對銀行理財工作非常感興趣，同時也是一個工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價值，并且為我行創(chuàng)造更多的價值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對個人理財方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個人理財知識的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財?shù)耐瑫r，樹立交行個人理財?shù)钠放?，來吸引更多的客戶?/p>

二、我曾經(jīng)在移動公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力;并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、有在一線網(wǎng)點工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。

四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來加強

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

首先是加強理財知識的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個人理財業(yè)務(wù)知識和我們的各種理財產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財經(jīng)理崗位上不單純是個客戶作理財服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會面對許多形形的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、目前，銀行理財主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而忽視了必要的個人投資風(fēng)險規(guī)避。

只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個別行就存在這種情況。針對這種情況，我將著重于組合理財產(chǎn)品和手段，由對客戶的深入了解開始，然后針對每一個目標(biāo)客戶的特點及風(fēng)險承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個人，進(jìn)而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。

3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。

4、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富個人業(yè)務(wù)知識，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強化投資規(guī)劃、保險、理財?shù)榷喾矫嬷R，今年內(nèi)，爭取考到個人理財專業(yè)認(rèn)證。

盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對個人理財經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識，希望能夠得到大家的認(rèn)同，同時希望能夠給我這個機會讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。

理財經(jīng)理述職報告5在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將____年工作情況匯報如下：

一、____年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的`各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷____貴族白酒交易中心、____市電力實業(yè)公司、____市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。____年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

第4篇

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看超市店長年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市店長述職報告1____年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于____公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為______先進(jìn)員工。

一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)。大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢，汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題，年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為唐山市民最滿意超市。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

超市店長述職報告2一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名店長的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員店長，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的`支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些店長抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

(1)專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的店長，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

從書本中來，從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的店長，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個店長所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為店長你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的店長，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多店長都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是店長的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是店長能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為店長，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個店長，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，店長能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是店長，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個店長。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶欤鸵煤玫娜プ惨惶扃?。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

超市店長述職報告3____年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于____公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為______先進(jìn)員工。

一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為唐山市民最滿意超市。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

超市店長述職報告4一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的`要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

超市店長述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：

時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的20____年，迎來了嶄新的20____年，過去的一年里，店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標(biāo)，20____年在全球經(jīng)濟危機的大環(huán)境中，如何圓滿完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)是我們的首要重任。在過去的兩個月，我們共實現(xiàn)銷售n萬元，毛利額達(dá)

n萬元完成總指標(biāo)的__%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我還會著重以下幾項工作：

一、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強品牌的宣傳

利用門店月會或交接班會議的時間對全體員工(包括促銷員)的服務(wù)意識進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，不要總是將顧客是上帝這名話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，因為我們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對于店助理與組長在退換貨或維修商品的過程中，盡量為顧客著想，只要沒有損壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量限度滿足顧客的要求。

二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且其中的兩家超市面積都是超過200平米的，由于他們現(xiàn)金采購，新品上的快且價格又比我們便宜，地理位置也比我們好，怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物?我想干凈整潔的購物環(huán)境，親切友好的服務(wù)態(tài)度，良好的售后服務(wù)，齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更硬，就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。將每個周一定為衛(wèi)生清潔日，辦公室不定期進(jìn)行全面檢查，陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷。

三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間

隨著全球涇濟寒冬的到來，經(jīng)濟危機的浪潮一波波的涌來，目前并沒有降低，我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴(yán)峻，正視眼前的困難，理解企業(yè)的危機處理和決策，大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟，堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式下，企業(yè)最重要的是要解決如何開源和如何節(jié)流的問題，我認(rèn)為，開源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以，我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問題。怎樣才能節(jié)流?以公司為核心推行各種精益化的管理方式，提高效率，降低各種浪費，隨時隨地的，上至總經(jīng)理，下至一名普通員工，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣，營造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實際，我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個方面做好節(jié)約工作：

(一)：有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費的支出。

(二)：對于水電費用，采用節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度。

(三)：科學(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資金的一塊。合理的庫存可以提高門店的盈利率，庫存太少，將增加商品的采購費用，而庫存太多，不僅占用大量的資金，而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用，甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。

(四)：廣告及促銷費用要精打細(xì)算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利用，或者親手制作，以節(jié)約費用。

(五)：避免不合理損耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗，例如，食鹽類產(chǎn)品怕潮濕，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要果斷降價促銷，以避免更大的損失。

總之，堅持開源節(jié)流的原則，加大防損力度，限度為公司爭取利潤。

四、分組制定銷售計劃，嚴(yán)格實行績效考核

第5篇

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于招聘人員的述職報告，希望對大家有所幫助。

招聘人員述職報告1

我于20__年_月份在__工作，現(xiàn)任__公司的招聘專員,一個多月來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學(xué)習(xí)。特別是擔(dān)任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內(nèi)逐步形成了愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團結(jié)、比成效的良好氛圍。

除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：

一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)，增強崗位技能。

很多年青人由于年紀(jì)小，閱歷淺，社會經(jīng)驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對這一客觀情況，經(jīng)常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領(lǐng)會企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現(xiàn)實社會的復(fù)雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。

二、狠抓崗位，強化服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)的生命。對公司而言，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運。

招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態(tài)度、責(zé)任心，而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。

三、時刻洞察專員心態(tài)，及時解決疑難病癥。

專員們大都來自不同省份，不同地區(qū);家庭條件，生活習(xí)俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏?，他們的思維模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。

四、注重道德修養(yǎng)，加強團隊合作。

團隊組織作為社會實踐活動的聯(lián)合共體，無論是在企事業(yè)和公司中越來越顯現(xiàn)出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何，對公司的成功與發(fā)展愈來愈重要。

招聘專員隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊，勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊整體配合的默契程度。如果配合不佳，即使某人腳法奇準(zhǔn)，技能再突出，至終也只能是功虧一簣，俯首敗北。于此，我特別注重隊員思想品格的教導(dǎo)和熏陶，許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討，研究處理，不斷加強隊員之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感，信任感，讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用，充分認(rèn)識自己真實的人生價值。

五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，加大公司影響力。

作為最基層工作的招聘專員，確實具有舉足輕重，不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系，又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作?？蛻羰巧系郏覀儎t是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊，好與壞，就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通，加深了解，增進(jìn)友誼，縮短距離，解決問題，鞏固了護衛(wèi)點，也大大提高了公司的知名度和影響力。

招聘人員述職報告2

我有幸于__年9月份加入到金運海產(chǎn)的團隊中，并在人力資源部任職，海產(chǎn)行業(yè)對我來說是個陌生的行業(yè)，跨行業(yè)對我來說很是富有挑戰(zhàn)性，也意味著這是我的新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)。首先感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中給予的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我盡快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色?，F(xiàn)將我這段日子的學(xué)習(xí)與工作情況做一簡要匯報。

一、招聘工作：

1、招聘信息;

在智聯(lián)招聘網(wǎng)、人才熱線網(wǎng)和58同城網(wǎng)站上每日刷新招聘信息，在求職人投遞的簡歷中尋找合適的人員對其電話邀請。

2、面試;

對來面試人員進(jìn)行面試工作。由王經(jīng)理親身示范，耐心講解面試需要注意的事項，現(xiàn)已開始獨立進(jìn)行面試，面試完畢后再由王經(jīng)理幫助把關(guān)。

3、現(xiàn)場招聘;

去龍華三和人才市場進(jìn)行現(xiàn)場招聘，在前任招聘專員靈敏的帶領(lǐng)示范下，現(xiàn)已可以獨立進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作。

4、在招聘工作中遇到的問題與建議：

①普工類人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時完成。建議增加招聘渠道，可在報紙刊登招聘信息，或在人才市場多購買幾次戶外廣告。

②行政專員等需要外派的辦公類人員不好招。這類人員可考慮去學(xué)校進(jìn)行應(yīng)屆生招聘，一方面人員素質(zhì)較高，另一方面一般大學(xué)生在下半學(xué)期(即3月-6月)為實習(xí)期，對于剛剛踏入社會的學(xué)生們往往定位不了以后的工作方向和居住地點，也容易接受外派。

二、員工的檔案與合同的管理

1、對在職員工的人事檔案進(jìn)行電子檔的錄入，編號后將紙質(zhì)版資料收集、排序整理于檔案室，以便后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)的查閱。

2、整理每月合同到期人員名單，并續(xù)簽合同。

三、部門常規(guī)性工作：

1、視頻會議記錄工作：主要負(fù)責(zé)尿蝦、什蝦品種會議，在同事休假間也代替其開過蚌、鮑蚧和龍蝦的品種會議。

2、收集、整理、裝訂好各個分部發(fā)予總部的資料，上交給總監(jiān)與管理總經(jīng)理批閱。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

四、分析：

(一)自己的優(yōu)劣勢與崗位匹配情況的認(rèn)識

1、優(yōu)勢：有一定的親和力;具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，有耐心，服從指揮，能虛心的聽取別人的建議，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，心態(tài)平和。

2、劣勢：考慮事情不夠細(xì)致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合。

(二)需改進(jìn)和提高的方面

1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，提高自身的執(zhí)行力。

2、我現(xiàn)在的崗位是招聘助理，結(jié)合工作實際，如何更好的面試，為公司挑選合適的人才將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點。

(三)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件;有助于個人與企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn);

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí);

③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理。

五：總結(jié)

我能勝任本職工作與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我近兩個月以來，工作、思想情況的報告。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

招聘人員述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好!

根據(jù)公司述職方案要求，下面我就20__年主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)作如下匯報，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)們給予批評指正。

一、個人簡介及工作職責(zé)

我叫___，行政專員，20__年6月畢業(yè)于__職業(yè)學(xué)院，20__年3月底到__電子公司上班，8月份調(diào)入行政部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)。我的主要工作職責(zé)有：一是通知、通報、規(guī)章制度、會議紀(jì)要、紅頭文件、工作總結(jié)及其他材料的撰寫、修改和督辦落實;二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部負(fù)責(zé)人半月工作計劃考核;三是夜間值班簽到情況的檢查與落實;四是印章的管理工作;五是傳真電話的接聽及傳達(dá)落實;六是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、20__年來主要工作內(nèi)容及業(yè)績

(一)認(rèn)真做好公司各類公文起草、撰寫工作。20__年來，起草、審核機電公司通報175份，通知80份，會議紀(jì)要26份，規(guī)章制度23份。另外，編寫工作總結(jié)3份，共計兩萬一千余字;編寫大型發(fā)言材料8份，共計一萬余字。上半年以辦公室名義起草下發(fā)《內(nèi)部禮品提用管理規(guī)定》等管理制度4份，為公司管理水平提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)認(rèn)真做好督查監(jiān)督工作。嚴(yán)格按照《督查管理規(guī)定》，對公司生產(chǎn)運行會議、應(yīng)收賬款調(diào)度會議確定的事項以及公司領(lǐng)導(dǎo)研究確定的事項及時進(jìn)行督查調(diào)度，20__年調(diào)度事項29項，按期完成23項，有6項工作正在向前推進(jìn)。(人力資源專員招聘)

(三)做好半月工作計劃考核工作。實行生產(chǎn)單位、后勤部室、銷售部門負(fù)責(zé)人半月工作計劃考核，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成半月計劃考核工作。

(四)認(rèn)真做好傳真電話接聽及傳達(dá)落實工作。上半年共計收取傳達(dá)傳真500余份，電話接聽時使用禮貌用語，收到傳真信息及時通知相關(guān)人員，確保各類信息文件及時傳達(dá)。

(五)認(rèn)真做好印章保管及用印工作。嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用行政部、人力資源部、質(zhì)量安全部、銷售部的印章，嚴(yán)格審批用印權(quán)限，半年來，未出現(xiàn)錯蓋、超權(quán)限用印事項。

(六)認(rèn)真做好夜間值班情況落實工作。每天及時對夜間值班情況進(jìn)行落實，確保夜間值班工作有序開展。

三、個人優(yōu)勢及不足

經(jīng)過在行政部近一年的工作，我各方面都得到了鍛煉。一是本崗位工作已能熟練駕馭，并積累了一定的工作經(jīng)驗;二是工作態(tài)度端正，做事認(rèn)真踏實，具有較強的責(zé)任心。雖然取得了一定的成績，但是我也清醒的認(rèn)識到實際工作中仍存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要有以下幾個方面：一是理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于進(jìn)一步加強，文字寫作水平有待進(jìn)一步提高;二是創(chuàng)造性開展工作不夠，溝通交流少。

四、下半年工作思路、目標(biāo)及打算

下半年，我將嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署，進(jìn)一步增強責(zé)任意識，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，并不折不扣的學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好、執(zhí)行好。一是協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部的各項監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步加大工作執(zhí)行力度，努力培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格，確保各項工作有序、高效開展;二是進(jìn)一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)和寫作水平;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)寫作知識、技巧，進(jìn)一步提高寫作能力;四是進(jìn)一步加強溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室的重要工作之一，是公司有效運轉(zhuǎn)的重要條件。沒有溝通就沒有協(xié)調(diào)。加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增進(jìn)與其他部門的交流協(xié)作，努力營造和諧的工作環(huán)境，形成工作的合力。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力實踐，克服不足，努力把工作做好。

我的述職完畢，謝謝!

招聘人員述職報告4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是20__年10月底應(yīng)聘進(jìn)入公司的，主要負(fù)責(zé)的是全公司的人員招聘與培訓(xùn)方面的工作。入職以來我始終以飽滿的熱情，積極主動的投入到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中去，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、穩(wěn)重忠誠，配合人事部長利用較短的時間整合了原有資源，逐步建立和完善了公司招聘、培訓(xùn)、獎懲等方面的制度，并初見成效。現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：

一、了解公司人力資源現(xiàn)狀，整合人事檔案建立人事月報表制度

作為公司專職負(fù)責(zé)招聘工作的人員，對公司的人力資源情況不了解是很難較好的開展工作的。于是，入職初期，我便利用整理公司人事檔案的機會熟悉公司各部門人員分布情況，及公司的人員結(jié)構(gòu)情況。并對公司現(xiàn)有人員進(jìn)行了分析，完善了人事檔案，在人事檔案中增加了人員異動情況。并建立了每月人事報表制，做到每月定期向公司高層領(lǐng)導(dǎo)報送人事月報表，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能及時了解公司人員變動情況。

二、為公司各部門進(jìn)行人員招募，規(guī)范招聘制度

20__年底公司進(jìn)行了比較大規(guī)模的人員整合，裁減了效益低的生產(chǎn)線，擴充高效益生產(chǎn)線及公司的技術(shù)力量。為了配合公司的人員調(diào)整，我一進(jìn)入公司便投入到招聘工作當(dāng)中。在招聘渠道上，針對不同部門不同崗位的用人需求開拓了張貼招聘啟示、職業(yè)介紹、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘、聯(lián)系各大醫(yī)藥院校等多元化招聘渠道。半年來通過各種招聘渠道共為品質(zhì)保證部、生產(chǎn)部、工程部、財務(wù)部、倉儲部、藥物研究所、行政人事部六個部門幾十個崗位招聘了80多位新員工，及時補充了各部門的用人需求，保障了公司生產(chǎn)的正常運行。同時，在招聘的過程中逐步的建立起了由“各部門提出人力需求主管審批人力資源部門審核收集人員資料反饋用人部門組織面試用人部門面試辦理入職事宜”的招聘流程。

三、協(xié)助部長初步建立培訓(xùn)制度

由于人動等原因，去年年底，公司的人員培訓(xùn)工作幾近癱瘓荒廢狀態(tài)。我入職后，在熟悉了公司狀況和進(jìn)行了招聘工作之后，利用新員工多的情況，逐步開展了新員工的入職培訓(xùn)工作，并在培訓(xùn)工作中逐步完善培訓(xùn)制度。

1、擬定培訓(xùn)協(xié)議。年初，根據(jù)公司的要求針對公司外派培訓(xùn)管理不到位，培訓(xùn)后人員無約束流失的情況，協(xié)助人事部長起草了《培訓(xùn)協(xié)議》，并于6月份組織的品質(zhì)保證部集體請外教進(jìn)公司培訓(xùn)時開始實施。

2、新員工入職培訓(xùn)制度的完善。我入職后很大一部分工作內(nèi)容就在于新員工的培訓(xùn)工作上，從培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定，到確定培訓(xùn)講師和培訓(xùn)方式等一系列的工作在實施中逐步完善。

3、制定全年培訓(xùn)計劃，有計劃的組織全員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的批示，制作出了全年員工培訓(xùn)計劃，有些計劃已開始實施。

四、配合車間進(jìn)行紀(jì)律整頓，完善員工獎懲制度

3-4月份生產(chǎn)部利用合成車間領(lǐng)導(dǎo)班組變動的契機對車間進(jìn)行了一次大規(guī)模的紀(jì)律整頓，淘汰了一部份工作不認(rèn)真，紀(jì)律觀念不強的員工。我們?nèi)耸虏恳才浜狭诉@次整改活動的進(jìn)行：

1、對合成車間淘汰下來的員工及時做好思想工作和辦理離職手續(xù)，同時及時補充新員工進(jìn)入崗位。

2、對于不配合整改工作的員工做好思想工作，對違反紀(jì)律的員工及時做出處罰決定。在處理員工獎懲的過程中逐步形成了“部門申報人事部調(diào)查(做出調(diào)查報告形成處理意見)上報主管副總或總經(jīng)理審批公告”的處理流程，基本做到獎懲有據(jù)，處理及時，在一定程度支持和鞏固了車間的整頓。

以上是我入職半年多的主要工作內(nèi)容，總結(jié)這半年多的工作，也還存在很多不足之處需要在下半年的工作中進(jìn)一步加強和改進(jìn)：

一、繼續(xù)完善招聘程序，嚴(yán)格把好人才選備關(guān)。

上半年的大量招聘，雖然公司人員編制已趨于飽和，但是技術(shù)及管理人才將還是下半年的一個工作重要內(nèi)容。通過半年的緊張忙碌招聘工作暴露出了現(xiàn)有招聘制度的不完善的地方，如面試程序、審批程序和入職程序等都有許多漏洞，因此接下來的工作正好可以總結(jié)半年招聘的優(yōu)劣，查漏補洞加以完善。

二、完善試用員工考核制度。

由于上半年的整改工作，新入職的員工比較多，現(xiàn)在公司的人員編制趨于飽和狀態(tài)。因

此接下來我的工作重點因從原來的招聘工作轉(zhuǎn)到做好試用員工考核與篩選上來，為公司嚴(yán)把人事關(guān)。應(yīng)建立起從用人部門到人事部門的一套嚴(yán)密的考核機制，把轉(zhuǎn)正考核制度確立好。

三、做好全公司定員定崗編制表。

企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭取效益，獲得利益化，而保證每個崗位人員到位，做到物盡其用，人盡其能，才是企業(yè)用人之道，也是我們?nèi)耸虏孔罨镜穆毮芩?。因此根?jù)公司各崗位基本情況制定人員編制表是人事部招聘、調(diào)配、考核員工的基本依據(jù)。上半年由于公司的整改，及人事部內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇畝?，编制表一直脫]兇齔隼矗虼?，蠐镫年的一庚rぷ髦氐鬩蚴薔】熘譜齪屯晟迫嗽北嘀票懟?/p>四、繼續(xù)做好培訓(xùn)工作。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是一個公司培養(yǎng)內(nèi)部人才，提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)文化的關(guān)鍵。年初雖做了全年的培訓(xùn)計劃和草擬了公司培訓(xùn)制度，但由于人事部內(nèi)部的人員變動頻繁，致使很多都沒有真正得到實施。全公司的培訓(xùn)也是彭部長來了以后才開始實施的，因此還需要在下半年工作繼續(xù)實施和完善。

綜上所述，我覺得自己雖還存在許多不足之處，如剛來公司不久對公司各崗位的情況還不能完全熟悉、在處理人事工作時有時還不夠細(xì)心和耐心，但總的來說還是勝任本職工作的。以上是我對自己入職半年來工作的一個總結(jié)和展望，不足之處請公司領(lǐng)導(dǎo)指正。

招聘人員述職報告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

下午好!

我是來自人力資源部的__從事招聘配臵管理工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助、支持下，順利的完成了20__年既定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年工作情況、存在的不足及20__年工作思路做如下匯報，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事評議：

第一部分20__年主要工作情況

一、完成基礎(chǔ)管理工作

1.完成勞動合同的簽訂、到期續(xù)簽、變更和終止相關(guān)工作。20__年完成合同制員工新簽勞動合同7份，續(xù)簽20份;協(xié)助成都人力公司完成新簽勞動合同24份、變更2份、到期終止1份、到期后續(xù)簽38份;根據(jù)《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定完成員工協(xié)商解除、到期終止經(jīng)濟補償金的計算，20__年共支付合同制員工經(jīng)濟補償金58.04萬元，派遣制員工3.6萬元。

2.完成向省公司和地方統(tǒng)計局上報相關(guān)勞資統(tǒng)計報表的工作。20__年報送省公司報表38套，市統(tǒng)計局報表10套，市勞動局報表1套，市人力資源和社會保障局5套。

3.完成人力系統(tǒng)3.0四位一體上線工作。完成本地標(biāo)桿和非標(biāo)桿崗位的對接工作，完成四位一體上線后20__年度績效考核等級結(jié)果的運用和員工剩余職業(yè)發(fā)展積分的清理工作，完成20__年年報工作，動態(tài)維護ehr系統(tǒng)員工信息數(shù)據(jù)庫的工作。

二、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化。

1.員工人數(shù)：截止20__年底，我公司合同制員工411人，派遣制員工141人，用工指標(biāo)控制在省公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。

2.人員結(jié)構(gòu)調(diào)整情況：新進(jìn)合同制員工7人(為20__年派遣制員工轉(zhuǎn)合同制員工)，派遣制員工24人;合同制員工退出人員6人(其中1名轉(zhuǎn)退休、5名辦理協(xié)商解除)，派遣制員工32人;合同制員工崗位調(diào)整148人次，派遣制員工崗位調(diào)整53人次。

3.外部招聘和內(nèi)部人才市場招聘情況。20__年校園招聘，人力部根據(jù)省公司安排先后到_、成都進(jìn)行人員的甄選，最終確定意向性人員6名;20__共內(nèi)部人才市場競聘信息22期，通過競聘17名員工調(diào)整到新的崗位工作;同時人力部根據(jù)各部門崗位人員空缺情況，多次與專業(yè)部門到攀枝花學(xué)院等多所院校進(jìn)行優(yōu)秀畢業(yè)生的選拔工作。

三、全面完成所有員工“四位一體”上線工作。

20__年4月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成攀枝花分公司“四位一體”全面上線的工作。本人除完成本職崗位所涉及的各部門人員基礎(chǔ)資料收集、崗位梳理、非標(biāo)桿崗位說明書編寫等工作外，另外還承接部門其他崗位的部分工作(如：員工四位一體工資對接、工資對接后的溝通和解釋，員工職業(yè)發(fā)展積分)。四位一體上線期間，加強對各專業(yè)推廣實施的溝通指導(dǎo)，及時收集推廣實施過程中員工的反饋信息，對出現(xiàn)的問題及時分析、解決。做好四位一體實施過程中員工期望值管理，對反應(yīng)強烈的員工進(jìn)行合理引導(dǎo)。

四、完成縣(區(qū))分公司運營機制變革工作

20__年7月配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成市公司組織機構(gòu)規(guī)范調(diào)整暨縣(區(qū))分公司運營機制變革相關(guān)工作。通過縣(區(qū))公司運營機構(gòu)的調(diào)整，減少非生產(chǎn)崗位41人，非生產(chǎn)崗位占比較優(yōu)化前降低10.6個百分點。將41人充實到網(wǎng)格經(jīng)理、政企銷售經(jīng)理等生產(chǎn)崗位，生產(chǎn)崗位占比由原來75.7%上升至86.7%，上

升11個百分點，完成人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化4人。在20__年第三季度全省人力專業(yè)評估中，我公司縣(區(qū))分公司運營機制變革人力工作榮獲工作亮點加分0.6分。

五、完成人才隊伍建設(shè)工作

結(jié)合省公司人才隊伍建設(shè)管理辦法，根據(jù)省公司選聘c級和d級人才的通知，20__年公司先后組織開展各專業(yè)c級、d級人才，選拔c級人才1人，d級人才15人(其中1名d級人才后來競聘到經(jīng)理助理崗位)。在公司綜合營業(yè)崗位選聘了11名營業(yè)員為二級員工。人才梯隊建設(shè)初見成效，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人才、爭當(dāng)人才的文化氛圍。

六、完成向省公司上報人力資源季度分析材料的工作。

針對人力資源現(xiàn)狀分析、找出差距，明確下一步的措施，提高了人力資源效率。牽頭負(fù)責(zé)人力資源季度分析材料的上報工作，人力資源季度分析材料得分在全省排名中游。

七、完成20__年部分崗位派遣制員工招聘為合同制員工的相關(guān)工作。根據(jù)省公司《關(guān)于20__年部分崗位招聘成熟人才的通知》文件，市公司上報省公司21名初選人選，經(jīng)省公司面試、筆試等程序，公司7名優(yōu)秀派遣制員工招聘為合同制員工。

八、完成工會方面的相關(guān)工作。

積極參與公司工會組織的各類活動，20__年根據(jù)市公司工會開展冬季運動會的相關(guān)文件，在皮主席、東哥和工會肖姐、小琳的頂力指導(dǎo)和支持下，我有幸牽頭組織開展20__年管控部門冬季運動會，運動會最后取得圓滿成功。20__年本人積極開展人力工會小組的工會活動，拉近了部門員工之間的距離。

九、個人方面

1.根據(jù)省公司《關(guān)于加強人力資源管理專業(yè)隊伍建設(shè)》文件，要求相關(guān)單位確定1-2名專業(yè)骨干參加實踐基地培養(yǎng)。我很榮幸被部門推薦到綿陽分

公司為期一個月的專業(yè)實踐培養(yǎng)，期間提升了本人實踐的能力。

2.省公司對人力工作評估排名前15名的單位，可推薦1名工作態(tài)度、能力和業(yè)績突出的人力資源專業(yè)人員參與“中國電信四川公司20__年人力資源工作優(yōu)秀個人”評選。我很榮幸被部門推薦參與“中國電信四川公司20__年人力資源工作優(yōu)秀個人”的評選。

3.按照市統(tǒng)計局要求，20__年取得統(tǒng)計從業(yè)資格證書。

第二部分20__年工作中存在的不足

20__年我的工作能力有所提升，這主要得益于部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，但是同時也存在不足的地方。一、崗位信息的不對稱性。各部門崗位信息時常與人力部所掌握的崗位信息不一致。改進(jìn)措施：加強與各部門溝通，人員實際崗位按月與人力系統(tǒng)中的崗位進(jìn)行核對，確保員工崗位信息的準(zhǔn)確性。

二、公司政策理解不夠透徹，工作創(chuàng)新不夠、處理復(fù)雜問題能力不足。改進(jìn)措施：加強對省市公司文件的細(xì)讀和領(lǐng)悟，多加思考，加強對《勞動合同法》的學(xué)習(xí)，積極提高自身專業(yè)能力，應(yīng)對各種勞動糾紛。

第三部分20__年工作思路

根據(jù)省公司20__年人力資源工作要點，人力資源工作要緊扣“新三者”戰(zhàn)略定位和創(chuàng)新服務(wù)雙的工作主線，深化“兩情系、一轉(zhuǎn)變”治企理念，聚焦支撐服務(wù)于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“集約運營和規(guī)模發(fā)展”，優(yōu)化調(diào)整人員結(jié)構(gòu)、打造一流人才梯隊，集約化的人力資源服務(wù)支撐體系。

一.強化人力資源基礎(chǔ)管理，健全基礎(chǔ)管理制度、規(guī)則和規(guī)范。完善勞動用工管理制度，建立員工崗位動態(tài)管理辦法，加強人力資源精確管理，促進(jìn)人力資源工作效率提升。

二、實施全口徑人力資源管理，規(guī)范全口徑用工管理實施資源全視圖管理，統(tǒng)籌配臵資源，實行全口徑的人員總量管理和控制，提升用工使用效率。

三、組織實施內(nèi)部人員配臵和外部人員招聘工作。完善招聘體系，將校園招聘工作前臵到攀枝花等多所中等院校，讓學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)，促進(jìn)更有效的人員甄選。

四、加快現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，進(jìn)一步提高人工成本資源效益性，結(jié)合公司情況，建立員工結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理辦法

五、加強高層次專業(yè)人才隊伍建設(shè)，打造適應(yīng)企業(yè)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的專業(yè)人才梯隊。引導(dǎo)員工樹立正確的人才價值觀和職業(yè)發(fā)展觀，以業(yè)績和能力為導(dǎo)向，促進(jìn)員工與企業(yè)共成長。

六、配合公司各部門推進(jìn)相關(guān)工作，做好人力服務(wù)支撐工作。配合前端部門做好組織架構(gòu)優(yōu)化工作;配合銷售部做好大渡口營業(yè)廳等零售渠道連鎖化的相關(guān)工作;配合企業(yè)發(fā)展部做好市縣一體化工作。

七、加強對自身專業(yè)學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身能力提升和轉(zhuǎn)型，有效支撐企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，服務(wù)好員工。

八、積極完成市公司下達(dá)的各類促銷任務(wù)，為公司盡一份自己的力量。

最后借此機會，衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁對我長期的幫助和支持!我的述職完畢，敬請評議，謝謝!

第6篇

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結(jié)式寫法。下面就讓小編帶你去看看成本會計個人年度述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

成本會計述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光易逝，轉(zhuǎn)眼之間我來____財務(wù)部工作已有半年時間了。雖然時間不長，但是這段時間在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。

進(jìn)入部門后我一直就職于成本核算崗，負(fù)責(zé)鑄造車間的成本管理工作。下面我將近半年時間來自己的工作情況總結(jié)如下：

一、崗位認(rèn)知

在____，財務(wù)管理制度實行的是責(zé)任會計。責(zé)任會計是把廠內(nèi)經(jīng)濟責(zé)任制與會計結(jié)合起來。企業(yè)內(nèi)部除了進(jìn)行財務(wù)核算以外，還按照內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制的原則，成立責(zé)任會計中心(車間、技術(shù)、經(jīng)營、管理部門)。

按照責(zé)任歸屬，確定責(zé)任單位，明確責(zé)任指標(biāo)，以各責(zé)任單位為主體按責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行核算、控制、監(jiān)督，實行統(tǒng)分結(jié)合、雙層核算。按照這種制度，于是，我來到了鑄造車間，擔(dān)任鑄造車間成本核算專員。

現(xiàn)代成本會計的七個主要職能是成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會計的重要環(huán)節(jié)，在成本會計中居于中心地位。

它同成本會計其他職能是密切聯(lián)系的，成本預(yù)測是成本決策的前提，成本決策是成本計劃的依據(jù)，成本控制是實現(xiàn)成本決策既定目標(biāo)的保證，成本核算是成本決策預(yù)期目標(biāo)是否實現(xiàn)的最后檢驗，成本分析和成本考核是實現(xiàn)成本決策目標(biāo)的有效手段。

目前，我的工作主要是成本核算、成本分析和成本控制以及成本預(yù)測。另外，在柳機成本核算采用定額成本法，產(chǎn)品成本計算采用分類法。

二、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)編制本車間產(chǎn)品成本報表

2、負(fù)責(zé)開展分析產(chǎn)品成本報表主要項目分析，提出成本改進(jìn)建議

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督車間材料領(lǐng)用

4、參與車間各項物資期末盤點

5、協(xié)助成本管理科科長制訂產(chǎn)品定額

6、協(xié)助編制本車間年度費用預(yù)算

7、負(fù)責(zé)控制車間預(yù)算開支進(jìn)度，監(jiān)督預(yù)算開支情況

8、負(fù)責(zé)匯總并核對預(yù)算開支

9、協(xié)助科長進(jìn)行項目財務(wù)分析、成本測算

第九項內(nèi)容是科長最近分配給我的一項工作，做財務(wù)分析涉及到財務(wù)知識的方方面面，我將充分運用財務(wù)知識努力做好這項工作。

三、個人情況

本人自參加工作以來，遵守國家法律法規(guī)以及公司的各種規(guī)章制度，思想上進(jìn)，積極主動，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的相關(guān)知識，積極參加公司舉辦的各類學(xué)習(xí)及專業(yè)培訓(xùn)，工作中立足本崗位，虛心向老師傅請教。

(一)嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)，團結(jié)同事。

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系;同時我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;團結(jié)同事，積極合作，努力做好車間工作和部門工作的溝通與銜接。另外，我會充分利用業(yè)余時間進(jìn)入公司內(nèi)網(wǎng)了解公司的財務(wù)制度或者做好理論知識的儲備和更新。

(二)能夠做好本職財務(wù)工作。

作為一名制造企業(yè)成本會計，我深知成本管理是財務(wù)工作中十分重要的一項工作內(nèi)容，在前任成本會計____的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司成本管理流程，現(xiàn)已基本掌握本崗位的工作方法，每月能按時編制成本報表做好成本核算工作，及時跟進(jìn)費用預(yù)算開支進(jìn)度做好成本控制工作，并以成本報表為基礎(chǔ)努力做好成本分析工作，另外，協(xié)助科長做好項目的財務(wù)分析成本預(yù)測工作。

四、存在不足

雖然我已經(jīng)認(rèn)真投入到了工作上，但是在工作中仍然出現(xiàn)了很多問題，不過這些問題都在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下一一得到了解決。總結(jié)這些出現(xiàn)的問題，暴露出了我主要存在以下方面的不足：

(一)實踐經(jīng)驗不足。

來成本管理科近半年時間，會遇到很多新問題，遇到這些新問題有時會手足無措。在制造企業(yè)的財務(wù)中成本核算本身是很重要也是很復(fù)雜的一項工作，再加上鑄造車間和其他車間相比的特殊性，也使得工作開展稍顯困難。

而且成本核算工作需要十分清楚生產(chǎn)流程和領(lǐng)料流程，僅僅懂財務(wù)知識還不夠，這些方面實踐經(jīng)驗的不足都會使我遇到一些問題。

(二)理論聯(lián)系實踐不緊密。

剛開始，我未能把從書本上學(xué)到的理論知識充分運用到實際工作上來，未能有效運用理論知識來指導(dǎo)實際工作。

(三)成本管理不到位。

成本核算僅僅是基礎(chǔ)工作，真正的成本核算要為成本管理服務(wù)，要能為公司決策提供有效信息。

成本核算不是目的，重要的是要以成本核算為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好成本分析、成本控制、成本預(yù)測以及成本決策，上升到成本管理、管理會計的高度。

五、努力方向

根據(jù)自身在工作中暴露出來的問題，我需要從以下幾個方面努力：

(一)注意積累實踐經(jīng)驗。

虛心向師傅請教，多向身邊同事學(xué)習(xí)，全面掌握工作內(nèi)容。多去車間走動，了解生產(chǎn)和領(lǐng)料，以防今后再出現(xiàn)不必要的失誤。

(二)逐步向成本管理工作轉(zhuǎn)變。

先掌握好基礎(chǔ)的成本核算工作，然后學(xué)會運用各種財務(wù)分析方法做好成本分析等成本管理工作，真正讓成本核算為成本管理服務(wù)。

(三)加強理論學(xué)習(xí)，做好知識更新。

財經(jīng)政策日新月異，需要我們不斷更新知識結(jié)構(gòu)，全面掌握知識體系。并把學(xué)到的理論知識充分運用到實際工作當(dāng)中去。

六、工作感想

作為一名成本會計，雖然每月我都能按時完成工作，但是我覺得我并沒有盡到一名成本會計人員應(yīng)盡的責(zé)任，深感慚愧!作為成本會計我沒有對車間的成本狀況做出有效分析，基本的成本核算數(shù)據(jù)都沒辦法做到90%的準(zhǔn)確和完善!以下是我對財務(wù)工作的一些想法：

降低成本使公司利潤達(dá)到化。在____，銷售市場基本沒有什么變化，在這種情況下，要使公司達(dá)到利潤化，那我們只有在保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能的情況下使成本消耗最小化，企業(yè)的核心力量的競爭歸根到底就是成本消耗的競爭。

利潤是企業(yè)生存的命脈，而成本是這個命脈的主脈。不論是市場價格的競爭還是市場占有份額的競爭都要源于成本!結(jié)合柳機實際，我覺得公司還存在較大的降低成本的空間，不僅是生產(chǎn)成本，還包括采購成本、銷售成本等。

降成本并不是財務(wù)部一個部門能做好的事情，因為成本主要發(fā)生在五大車間和各個部門，這就需要公司全方位、全過程、全員管理成本，各部門能夠協(xié)調(diào)聯(lián)動配合。也許實行起來比較困難，但是如果公司上下齊心協(xié)力，把成本控制在一定范圍之內(nèi)，我想這就能給公司帶來很大的效益。

成本管理是財務(wù)工作的核心。成本核算是財務(wù)會計的范疇，而成本管理是管理會計的范疇。成本核算是基礎(chǔ)工作，為財務(wù)報表提供數(shù)據(jù)，成本分析是在成本核算的基礎(chǔ)上利用財務(wù)分析方法為成本決策和經(jīng)營決策服務(wù)。成為一名合格的財務(wù)人員，不應(yīng)僅僅停留在核算層面，應(yīng)承擔(dān)起一定的管理職能。

科學(xué)節(jié)稅，減少稅負(fù)成本。節(jié)稅是在合法的條件下進(jìn)行的，是在對政府制定的稅法進(jìn)行比較分析后進(jìn)行的化選擇。

市場競爭日趨激烈，成本的降低也有一定的限度，通過稅收籌劃降低稅負(fù)成本逐漸成為一種趨勢。如果能夠合法利用稅法漏洞、科學(xué)選擇會計制度和會計方法，將能夠給企業(yè)帶來很大的稅收效益。我個人認(rèn)為公司可以適時朝這個方向做些努力，逐步建立起稅收籌劃體系。

以上僅僅是我個人一點膚淺的認(rèn)識，由于剛剛踏上工作崗位，還對具體實踐工作認(rèn)識不深、經(jīng)驗不足，這是我需要繼續(xù)努力的地方?？赡苓@些想法不具現(xiàn)實性，但能幫助領(lǐng)導(dǎo)了解我。如果上述想法有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我將虛心學(xué)習(xí)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。

成本會計述職報告2時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間兩周的實訓(xùn)時間就過了，在過往的兩周內(nèi)我在廊坊市出色檢測公司進(jìn)行了為期十天的實訓(xùn)工作。通過這段時間的親身實踐，不但使我體會到了將會計理論實際利用于會計實務(wù)操縱中的重要性，更令我學(xué)會了一些如何在社會中為人處事的道理。

正所謂百聞不如一見，經(jīng)過這次本身的親身實踐，我才深切地理睬到了走出課堂，投身實踐的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思惟的熟悉基本上只是局限于課本的范圍以內(nèi)，這就致使我們對會計知識熟悉的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的進(jìn)步。固然我們已歷了會計摹擬實驗的磨礪，但那究竟只是個虛擬的業(yè)務(wù)處理程序，其與實際的業(yè)務(wù)操縱相比還是有一定的差距的，這是會計摹擬實驗所替換不了的，是要我們走出往才能學(xué)到的。

課本上所學(xué)到的理論知識只是為我們的實際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應(yīng)的方______，真實的執(zhí)業(yè)技能是要我們從以后的實際工作中漸漸汲取的。而針對實際操縱中碰到的一些特殊的題目，我們不能拘泥于課本，不可純潔地以本為本，而應(yīng)在遵從《企業(yè)會計準(zhǔn)則》與《企業(yè)會計制度》的條件下，結(jié)合本企業(yè)的實際情況可適當(dāng)?shù)丶右孕薷?。這就將從課本上所學(xué)的理論知識的原則性與針對實際情況進(jìn)行操縱的靈活性很好地結(jié)合起來。如課本上及會計摹擬實驗中都要求將記帳憑證分為收款憑證、付款憑證及轉(zhuǎn)帳憑證三類憑證，但我所在的出色公司就根據(jù)本身業(yè)務(wù)相對簡單的特點斟酌，而將三類記帳憑證都同一為一種類型的記帳憑證。

更重要的是，我在此次實踐中深入地體會到了會計電算化的重要性與便捷性。由于電腦技術(shù)的快速發(fā)展及電算化理論的普及，現(xiàn)在，大部份的企業(yè)都已采用電算化記帳。這就要求我們能將會計知識與計算機知識很好地相結(jié)合起來，一旦熟練把握了會計的電算化技術(shù)，那將大大地簡化會算帳目的處理程序，從而終究將會計職員從煩瑣的手工記帳工作中解放出來。只要企業(yè)實現(xiàn)了電算化，企業(yè)的會計職員只需將每筆業(yè)務(wù)的相應(yīng)會計分錄輸進(jìn)電腦當(dāng)中，以后電腦便會自動天生記帳憑證、明細(xì)帳、總帳和報表會計資料，從而極大地勤儉了人力，進(jìn)步了企業(yè)會計部分的工作效力。

在此期間，我還粗略地了解了公司的會計組織的設(shè)置情況，讓我親身了解到企業(yè)會計部分是如何進(jìn)行內(nèi)部控制及會計職權(quán)適當(dāng)分離的，這一點對任何企業(yè)來講都算得上是相當(dāng)重要的，且是必須牢抓的。

限于時間的不足，我只在該公司實習(xí)了短短的十天。雖然說時間很短，但其中的每天都使我收獲很大、收獲頗豐，它不但極大地加深了我對一些會計知識的理解，從而真正做到了理論聯(lián)系實際;更讓我學(xué)到了很多之前在課堂上所根本沒法學(xué)到的東西，這對我的學(xué)業(yè)，乃至我以后人生的影響無疑都是極為深遠(yuǎn)的。

成本會計述職報告3您好!時間流逝，轉(zhuǎn)眼之間我來華新聯(lián)美公司計財部工作馬上就兩個月了。雖然時間很短，但是這段時間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。下面我將近兩個月年來自己的工作情況總結(jié)

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同事。

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;團結(jié)同事，積極合作。

二、能夠做好本職財務(wù)工作。

作為一名房地產(chǎn)企業(yè)成本會計，我深知成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，在前任成本會計王霆的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計劃內(nèi)、是否符合合同付款條件，審核一定要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)內(nèi)容及時登記合同臺賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù)。

三、合同印花稅稅金計提工作。

每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花稅，報給稅務(wù)會計馬昱，確保稅金及時繳納;

四、做好其他日常事務(wù)。

已批未付準(zhǔn)確管理，每天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報給出納，其他各項報表及時更新。

兩個月來，我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成績，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。

主要表現(xiàn)在：

一、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。我相信隨著工作的深入，我會做得更好。

二、自身的業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

針對上述不足，今后的工作中，我會不斷加強財務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，更好的做好本職工作。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。

成本會計述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

首先，我非常感謝公司為我們提供這次鍛煉自我、展示才能、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會。同時，也再次向多年來一如既往關(guān)心、支持和幫助我成長的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的謝謝，謝謝大家。

在工作和生活上對我的無私關(guān)愛!今天，我把20____年的工作主要分為以下幾個階段進(jìn)行簡要的小結(jié)和回顧：

一、20____年1-3月

作為去年資產(chǎn)及資金管理的崗位競聘者，我主要負(fù)責(zé)公司存貨和固定資產(chǎn)的核算工作、公司資產(chǎn)與資金的監(jiān)督核對工作以及資產(chǎn)類報表的編制工作。

在這個階段，我花費了更多的時間在即將吸收合并子公司應(yīng)付類往來科目的清理和核對上，主要包括應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、預(yù)付賬款、應(yīng)交稅費、應(yīng)付職工薪酬這些科目的清理和核對工作，協(xié)助對方單位財務(wù)讓它們更加清晰、準(zhǔn)確和真實化，也為20____年4月同子公司財務(wù)的交接做好了準(zhǔn)備。

二、20____年4-8月

今年4月我正式接手了子公司的成本核算工作，也就從資產(chǎn)及資金管理崗位實質(zhì)性地轉(zhuǎn)換成了原來的成本會計崗，在此期間，以前的工作依舊，增加了子公司的主要賬務(wù)處理和月表編制工作，按期完成了子公司的中報編制工作，并且通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索完成了子公司用友NC系統(tǒng)自動生成人工成本憑證以及NC系統(tǒng)自動生成固定資產(chǎn)折舊憑證設(shè)置這個頭痛的“大工程”。

三、20____年8月以后

今年9月子公司的賬務(wù)并入了公司本部核算，這樣我和本部的成本會計按照以前的分工各負(fù)其責(zé)并且緊密配合，隨之而來的是子公司注銷清算的稅務(wù)審計，本部的年前審計，我都認(rèn)真積極地給予了配合。因為子公司賬務(wù)的加入，我重新設(shè)計了應(yīng)付類往來明細(xì)余額表，表中不僅可以區(qū)分出子公司和本部，我還增加了不少附表，使應(yīng)付類往來明細(xì)更加一目了然。

四、工會的財務(wù)工作

作為工會的經(jīng)審委員，我還負(fù)責(zé)工會的財務(wù)工作，包括日常的核算工作，季度、中期以及年度的報表編制工作，工會開支的決算和預(yù)算編報工作。

回顧既緊張而又充實的20____年，我作為一名財務(wù)會計，一絲不茍地對待了自己負(fù)責(zé)的每一項工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。展望20____年，我需要繼續(xù)努力和改進(jìn)的方向如下：

一、報表方面

做好子公司、工會以及本部____年年報部分報表的編制和年報匯審工作;注意公司本部____年月報1-8月的上年同期數(shù)錄入工作，因為子公司是____年9月并入公司本部的，所以____年1-8月公司本部的上年同期數(shù)的錄入花費的時間就會特別多，要分別錄入子公司和本部的數(shù)字最后匯總形成，所以這個工作在平時完成，否則等到月底工作量就太大了。

二、建立輔助賬方面

因為子公司的成本只按照部門核算，未能按照每一工程分別核算，這樣顯得特別籠統(tǒng)，也不利于收入和成本的配比，在核算方式?jīng)]有改變的情況下，我打算在賬外建立按各個工程分類的發(fā)出商品輔助明細(xì)賬和材料成本結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)賬，這樣可能會非常辛苦，但為了為企業(yè)提供更快捷可靠的財務(wù)信息，此輔助賬迫在眉捷。

三、工會的工作

對待所有的財務(wù)相關(guān)工作，我的認(rèn)真態(tài)度都是不可置疑的，但是對于公司的其它事件我的熱度卻明顯不夠，所以對于今年被當(dāng)選為集團公司的職工代表，我是非常慚愧的，萬分感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，以后我會更加努力，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

成本會計述職報告5____年上半年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進(jìn)展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行，圓滿完成了各項財務(wù)工作。

作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作述職如下：

一、積極做好成本核算和費用報銷工作。

負(fù)責(zé)公司成本核算工作，成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計算成本，工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準(zhǔn)確，嚴(yán)格把關(guān)，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責(zé)令整改。

具體工作如下：

(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎(chǔ)工作。

成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進(jìn)行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導(dǎo)作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進(jìn)行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎(chǔ)工作。

(二)及時、正確地進(jìn)行成本核算，開展成本分析。

制定公司成本核算規(guī)程，及時準(zhǔn)確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結(jié)束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎(chǔ)工作后，認(rèn)真、全面地開展成本分析工作。

通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關(guān)單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

(三)嚴(yán)格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。

在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴(yán)格按照國家有關(guān)成本費用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴(yán)格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進(jìn)公司更好的節(jié)約成本，提高效益。

二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務(wù)部長交接，接手財務(wù)部工作。

(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。

首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。

(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進(jìn)行財務(wù)部門工作交接。

1、接手部門日常事務(wù)和基礎(chǔ)工作。

2、核對現(xiàn)金、銀行賬務(wù)，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。

3、做好銀行、稅務(wù)和項目貸款工作的交接。

4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。

三、協(xié)調(diào)財務(wù)部工作，保持財務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。

第7篇

述職報告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體,對人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用。下面就讓小編帶你去看看公司管理人員年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

公司管理人員述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

20____年7月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯(lián)冠永冠物業(yè)公司，從進(jìn)入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。在進(jìn)入公司前我一直是做小區(qū)物業(yè)工作，對市場物業(yè)可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進(jìn)入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學(xué)習(xí)、請教。在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務(wù)。

非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺，20____年即將過去，三年多的工作和學(xué)習(xí)的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少!在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。20____年是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始。現(xiàn)將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)：

一、目前我所服務(wù)的部門是東莞市永冠物業(yè)投資有限公司所管轄的聯(lián)冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部

客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于服務(wù)客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)。在過去三年的學(xué)習(xí)與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還會碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。

二、作為市場物業(yè)中客戶服務(wù)部的一員

剛剛進(jìn)入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責(zé)的整理及完善工作。在剛開始的時候，由于對專業(yè)市場物業(yè)這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程(包括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等)很大程度上都套搬了小區(qū)物業(yè)的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進(jìn)入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當(dāng)成了每日必須的工作項目，也把每一次的走訪工作當(dāng)成是一個展現(xiàn)自我價值(展現(xiàn)個人溝通交談的能力、協(xié)調(diào)合作的能力等)的機會，我發(fā)現(xiàn)在專業(yè)市場物業(yè)這個領(lǐng)域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學(xué)習(xí)的，之前在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與在小區(qū)工作的工作經(jīng)驗完全與市場物業(yè)的模式不太一樣，有時候自己以往的工作經(jīng)驗在市場物業(yè)中似乎沒有起到太大是作用。在市場物業(yè)這塊領(lǐng)域我經(jīng)歷太淺，個人性格也有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學(xué)習(xí)處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風(fēng)格，適時運用學(xué)習(xí)到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力;另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識、溝通技巧及處理事情的能力。

在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經(jīng)驗，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對于我們從事物業(yè)管理服務(wù)來說，都是一種激勵和鞭笞。

公司管理人員述職報告220____年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)將20____年任職情況匯報如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點

企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來，我主要完成了以下工作：

1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;

審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。

2、保險柜文件的管理。

此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。

3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。

我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。

4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：

(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。

(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情況的登記。

各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。

6、外賓的`接待。

公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。

7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。

今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。

8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。

對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

三、工作中存在的不足：

工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。

四、20____年的規(guī)劃：

20____年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。

公司管理人員述職報告3剛剛過去的年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的個個都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。這一切都只有一個信念把我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8、29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進(jìn)，多站在對方的角度來考慮問題。年做好以下幾點：

1、人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2、緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。

3、多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn)。

4、樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，

5、營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，

6、節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄。

7、各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。

爭做三家店標(biāo)兵。

8、本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。

明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

9、全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。

全力配合店長工作，做好店長的左右手、

10、配合工程?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保齪孟殖〉奈薇Qぷ鰨咽潞蟮奈薇涑墑慮暗腦し籃臀ぁ?/p>以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學(xué)習(xí)來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

公司管理人員述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，大家好!

一、個人簡介

我是一個對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。

進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于__月____日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。

來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨立帶班。由于助理短缺，剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨自帶班，當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)?，F(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。

二、現(xiàn)場管理方面

我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：

1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。

2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。

3.加強對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。

4.加強現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。

5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。

三、工作中的不足

1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。

2.對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。

3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。

4.兩個月來，總體管理水平較低。

四、今后工作計劃

1.根據(jù)樓層的實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。

3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。

來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學(xué)到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司管理人員述職報告5本人于20____年元月從事____有限公司公司消防安全管理工作，半年來，在消防安全這個崗位上，我從一個初學(xué)者到現(xiàn)在能夠適應(yīng)于消防安全管理，自我評價還算勝任，基本合格，為了更好地做好此項工作，現(xiàn)將自己近半年來的工作情況及工作表現(xiàn)，從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)匯報：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

從事公司消防安全管理工作以后，我從基礎(chǔ)開始學(xué)起，盡可能在最快的時間里掌握和熟悉崗位技能和業(yè)務(wù)知識，雖然過去也經(jīng)常接觸消防安全工作，但只限于皮毛，有高度而沒有深度，更談不上管理。在從事消防安全管理工作之后，就感覺到了身心的壓力，力不從心力，我深知這是知識的匱乏和業(yè)務(wù)上的不熟悉所致，心里清楚，隔行如隔山，只有掌握了豐富的專業(yè)知識，才能在消防管理工作中得心應(yīng)手，更好地為公司的消防安全管理工作。

在上任之際，就先給自已上了一堂職業(yè)道德課————要么不干，要干就干好，因此，抓緊一切時間，加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，吸收能量，充實自己，除加強自身的學(xué)習(xí)外，同時積極參加區(qū)安全消防部門舉辦的各類培訓(xùn)，利用空余時間，與其他消防安全單位的同行進(jìn)行取經(jīng)學(xué)習(xí)，通過各種方式探討和學(xué)習(xí)，使自己在這個崗位上很快適應(yīng)，并能對日常消防工作中存在的問題及時得到解決，對于一些自己處理不了的問題，能相應(yīng)地提出解決的方法，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。同時為了更好地增強消防安全處置技能，還經(jīng)常性地下載一些有關(guān)消防安全知識的資料進(jìn)行補充學(xué)習(xí)，為科學(xué)合理處置消防安全工作中的問題打下堅實地基礎(chǔ)。

通過一段時期的學(xué)習(xí)實踐，我深深懂得了只有掌握了豐富的專業(yè)知識，才能在消防安全這個崗位上工作中得心應(yīng)手，更好地服務(wù)于消防安全工作，才能使自身的綜合素質(zhì)得到了提高。

二、立足本職，愛崗敬業(yè);

在過去的幾十年中，本人一直在基層做管理工作，耳聞目睹了多少次的消防安全事故，從多少次血與火的教訓(xùn)中深知“隱患險于明火，責(zé)任重于泰山”并不是危言聳聽。因此在擔(dān)任公司消防安全管理員工作后，始終以加強培訓(xùn)教育為起點，發(fā)現(xiàn)和排除火災(zāi)隱患為重點，以確保消防安全生產(chǎn)為目的。在實際工作中，嚴(yán)格監(jiān)督檢查公司各部門及全體員工在實際工作中的不良行為和“三違”現(xiàn)象，確保在生產(chǎn)運行中，對消防安全通道、實施、器材保持不封堵、不挪用、不損壞、無任何理由占用疏散通道和不遮擋安全出口;不違章使用電器、私拉亂接電氣電線等現(xiàn)象;在巡查中發(fā)現(xiàn)有不合格的及時修復(fù)，對損壞的疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈，及時檢點、維修和更換。

上半年，共查各種不安全因素達(dá)____多起次，下達(dá)消防安全隱患通知書__次，現(xiàn)場糾正“三違”現(xiàn)象達(dá)____余人次，更換滅火器械______多具，整理并制定公司各類消防安全規(guī)定、制度及崗位職責(zé)等____多個，堅持組織召集每周一次的安全專題會議，總結(jié)上周消防安全工作開展情況，布置下周具體及重點工作，同時還結(jié)合實際，適應(yīng)形勢，定期修訂、補充和完善定本單位的消防安全各項管理制度，落實每半年開展一次滅火演練，并根據(jù)要求，不斷完善消防安全應(yīng)急預(yù)案。在實際工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)的執(zhí)行上級有關(guān)消防安全方面的文件精神，主動掌握這方面的知識和基礎(chǔ)理論，以嚴(yán)格、務(wù)實、愛崗、敬業(yè)的態(tài)度來督促、檢查、糾正，抓好公司消防安全工作，

三、強化意識，扎實工作

第8篇

在公司從事客服專員一服務(wù)崗位的試用，在通過了公司給的試用期工作和試用期時間時，應(yīng)該如何寫客服的轉(zhuǎn)正述職報告呢?一起來了解一下吧！下面小編為大家整理2021客服轉(zhuǎn)正個人述職報告5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助！

客服轉(zhuǎn)正述職報告1幾個月來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合幾個月來的工作實際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

(一)加強學(xué)習(xí)，積極探索，部門上下，眾志成城

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及__等人請教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。

在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。

在總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。

特別是部門的況副經(jīng)理，__等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、總監(jiān)對我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

(二)公司24小時服務(wù)熱線的受理工作

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結(jié)。

因為__等人的工作調(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達(dá)100%。

(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作

此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，在況副經(jīng)理的督促下，能及時與管理處進(jìn)行溝通，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達(dá)30%以上，均達(dá)到公司的要求。

(四)駐外訪談工作

我主要負(fù)責(zé)__管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。

(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作

聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學(xué)到許多實質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。

夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。

(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作

公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點前能夠按時的發(fā)給汪姐，并對每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。

(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

總監(jiān)一直鼓勵和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。

在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進(jìn)步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進(jìn)步。

二、存在著不足

(一)工作中有時注意力還不夠集中

主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致，導(dǎo)致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

(二)學(xué)習(xí)方面還不夠主動

尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學(xué)，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現(xiàn)在體系文件方面，對這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

(三)對自己的要求不能做到一個標(biāo)準(zhǔn)

特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴(yán)格自律，高標(biāo)準(zhǔn)。

(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識

一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，本來這是一件好事，但是也會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

工作的積極性和主動性只是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)的地方，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式和思路。在這方面，自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強的地方，對于一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、專業(yè)技巧是必要的。

發(fā)揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應(yīng)該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發(fā)揚20__年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統(tǒng)，充分調(diào)動自己的積極性，嚴(yán)格自律，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn)，確保在新的一年里工作更進(jìn)一步。

客服轉(zhuǎn)正述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好!

我叫__，于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。

在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：

改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是__物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗?/p>下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費，__已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：

在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。

另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。

使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

三、下一步工作計劃：

(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。

短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

(二)交房工作的順利進(jìn)行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

(三)對二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

(四)對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進(jìn)行反饋。

再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。

但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

客服轉(zhuǎn)正述職報告3認(rèn)真回想入職幾個月以來，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會后悔;也不會因為沒什么成績而感到羞愧，基于以上問題，我先對自己試用期做了一些總結(jié)，對現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了一些梳理，并根據(jù)實際詳細(xì)的修改了以后的計劃以及方向。

作為一名客服人員，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護;三是研究好客戶心理;可是我做了什么呢，對于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識需要不斷地去學(xué)習(xí);對于客戶售后維護的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去說服，導(dǎo)致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。

下個月轉(zhuǎn)做客服售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而客服售后我打算先這么去做：

一、關(guān)于退換貨

流程太復(fù)雜，時間太慢，我認(rèn)為卡點在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財務(wù)處理，以免有時倉管發(fā)貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。

二、關(guān)于售后電話

這次規(guī)定的是80%，說實話，有點多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情。

第二，節(jié)省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客戶打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。

三、物流跟蹤

如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。

四、開發(fā)票事宜

按規(guī)定，每天下午3點之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發(fā)票申請發(fā)到財務(wù)就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎么做呢，按時間3點前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。

客服轉(zhuǎn)正述職報告4時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快4個月，回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單述職如下：

偶然的機會了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，……

剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。

顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客咨詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。

在上一階段的工作過程中，我總結(jié)了一下，給自己定了一個工作目標(biāo)來提高自己的工作效率和工作質(zhì)量：

(一)首先要確定工作目標(biāo)，有了方向才能更好地努力。

把目標(biāo)分為4個階段，一年為大目標(biāo)，3個月為一季度，一個月分為4個星期。同樣需要細(xì)化，包括銷售目標(biāo)，客戶維護，新客戶開發(fā)，公司產(chǎn)品的認(rèn)知度，解決客戶任何問題的能力。

1、銷售業(yè)績的提高前提必須要加強產(chǎn)品知識和自身銷售技巧相結(jié)合，巧妙運用。

2、對于客戶的維護是非常重要的，對于老客戶需要定期保持聯(lián)系，做到朋友一樣。

對于新客戶要用心去打動對方，在節(jié)假日送去問候等等

3、每天都需要加強公司推廣的新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，真正的了解這些產(chǎn)品，這樣才可以更好地去給顧客介紹，要做到細(xì)致化。

在以后的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認(rèn)真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。

(二)需要提高自己的心理素質(zhì)，要積極、自信、充滿熱情。

(三)勤快、細(xì)心、養(yǎng)成做好筆記的習(xí)慣。

把自身的工作習(xí)慣鍛煉好。同時，發(fā)現(xiàn)問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好2021年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

客服轉(zhuǎn)正述職報告5客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀(jì)，擔(dān)任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說，他們比任何一個___人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，重點要座以下四點：

第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認(rèn)可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂觀。

二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之__都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。

三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。

調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。

四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措。現(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進(jìn)行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。

以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務(wù)辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實施預(yù)算管理，雖然我們沒有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻(xiàn)。

第9篇

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，下面就讓小編帶你去看看?？倓?wù)處主任個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

校總務(wù)處主任述職報告1首先感謝全體教職工和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對總務(wù)處工作的關(guān)心和支持，也感謝你們一年來給予我本人的信任、善意的批評和誠懇的幫助。

在總務(wù)處一年來的工作中，我經(jīng)歷了一個由知之不多、缺乏經(jīng)驗，到逐漸適應(yīng)并能良好發(fā)揮管家作用的過程，真可謂有苦也有甜。總務(wù)處工作以服務(wù)性為主，任務(wù)面廣量大、頭緒眾多，有的繁瑣，有的復(fù)雜，但這些都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)?？梢赃@么說：管理好總務(wù)處各項工作，為學(xué)校教育、教學(xué)、師生生活的正常開展提供了必不可少的后勤保障。我是在________年8月份開始全面負(fù)責(zé)總務(wù)處工作的，以下我分別就一年來工作中的得、失和今后的工作調(diào)整方向三個方面向大家簡單扼要的作個匯報。

(一)得：

(1)修訂并完善了總務(wù)處各項規(guī)章制度，并在實際的工作中能努力貫徹、實施。

(2)根據(jù)日常教學(xué)、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。

(3)安排相關(guān)人員認(rèn)真、及時地維護、檢修好學(xué)校的各項設(shè)施、設(shè)備。保證全校各室設(shè)施、設(shè)備能正常使用是總務(wù)處的主要工作之一，我們的檢修目標(biāo)是：在不影響正常教學(xué)工作和日常生活的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。在這里我要感謝學(xué)校各部門的配合和全體教職工。

(4)及時安排人員外出，做好各種材料的配備采購工作。

(5)學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時在校舍、消防、食品衛(wèi)生、運動場地、體育器材、水電設(shè)施等方面組織相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。在幾年來的工作中，我愈來愈深刻地體會到了“安全責(zé)任重于泰山”這句話的意義所在，總務(wù)處工作以及學(xué)校其他工作做得再好，但如果出現(xiàn)了安全事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會使學(xué)校聲譽掃地。

(6)食堂工作是總務(wù)處的一項重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但我可以說食堂主任潘振文已是竭盡全力、挖空心思在做營養(yǎng)搭配、品種調(diào)動，以滿足大家的要求。當(dāng)然我在這里要感謝給我們提出寶貴意見和建議的教職工。

(二)失：

(1)作為總務(wù)主任工作作風(fēng)還不夠扎實，貫徹落實“熱情服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。本人自認(rèn)為工作很繁重，壓力較大，沒能及時向全體教職工提供周密的服務(wù)，使個別教師存有埋怨情緒。有時工作太忙，太急易急噪情緒。

(2)缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。

(3)工作不夠深入，調(diào)查了解不夠?？傄詾樽约旱墓ぷ骱芊敝兀鄙倥c教師們的談心交流，對后勤服務(wù)工作中存在的問題了解太少。

(三)今后的工作調(diào)整方向：

(1)加強責(zé)任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，履行好自己的職責(zé)，積極地開展工作，率先垂范。

(2)加強后勤制度的管理，明確管理責(zé)任。與各分管的教師簽訂財產(chǎn)使用保管責(zé)任書，做好督導(dǎo)檢查和財產(chǎn)維修工作，真抓實干，使學(xué)校的財產(chǎn)管理制度化。

(3)改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大師生服務(wù)。經(jīng)常了解各功能室相關(guān)設(shè)備的使用情況。深入到教職工當(dāng)中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，努力做好、做實。

在總務(wù)處工作雖然繁忙，苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當(dāng)完成了一天的工作，每當(dāng)完成一項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和教職工的認(rèn)可，可以說最快樂的是我，使我感受到工作充實和幸福。

雖然我做了大量的工作，取得了一定的成績，但也暴露了許多問題，對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己，熟悉總務(wù)工作的有關(guān)業(yè)務(wù)，任勞任怨、鼓足干勁同時希望你們繼續(xù)一如既往地支持我，我將更好地為學(xué)校管好家，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。

今后的工作如果有服務(wù)不周的地方，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝!

校總務(wù)處主任述職報告2在縣教委和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教育工作文件，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)為方向，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚勤快，務(wù)實，高效，優(yōu)質(zhì)的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識，通過大家的團結(jié)合作，克服種種困難，使得后勤工作取得一定的成績，具體匯報如下：

一、本學(xué)年完成的主要工作

1、本人擔(dān)任總務(wù)主任，在教育教學(xué)中，積極配合學(xué)校工作，圓滿完成各項工作。

在總務(wù)工作中，可以說由知甚少到逐漸適應(yīng)，我也知道總務(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，故此我們要做好各項后勤保障工作，保證學(xué)校的教育教學(xué)的正常運轉(zhuǎn)。

2、本人任總務(wù)主任職務(wù)以來，按照總務(wù)處工作計劃有條有序的開展工作，在人員的安排調(diào)動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責(zé)，從而使總務(wù)工作得以順利發(fā)展。

這里我要感謝校長和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝總務(wù)處的各位同志和全體教師對我工作的支持。

3、及時完成開學(xué)初的教科書的發(fā)放和配置學(xué)校各辦公室用品等常規(guī)工作，保障學(xué)校的水電時時暢通，檢修學(xué)校的各項措施，維修學(xué)校的廁所，并能加強管理，對學(xué)校的草坪和樹木能及時澆水，除草，帶領(lǐng)后勤人員能及時維修桌椅，門，窗，壞了能及時安排維修。

供暖設(shè)備能及時維修搶修，做好學(xué)校冬季取暖工作。

二、存在的主要問題

1、理論功底不夠，今后要加強學(xué)習(xí)，提高自己的水平。

2、專業(yè)知識缺乏，業(yè)務(wù)水平不高，學(xué)校的后勤涉及到財產(chǎn)設(shè)備，基建維修，價格變化等方面，有很多的東西都不清楚，時代的發(fā)展要求我們不斷學(xué)習(xí)新的知識和新的理論。

總之，我將以此為契機，總結(jié)成績，找出不足，力爭在今后的總務(wù)工作中，結(jié)合本校實際，求真務(wù)實，真抓實干，努力做好后勤管理工作，為師生服務(wù)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

?？倓?wù)處主任述職報告3首先感謝局、校領(lǐng)導(dǎo)對我的重點栽培，也感謝全校師生對學(xué)校總務(wù)工作的支持和關(guān)心。使我校后勤工作取得了一定的成績，在此我對近年來的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)。

在總務(wù)處六年的工作中，可以說從不太了解，到逐漸適應(yīng)，可以說有苦也有甜，我在總務(wù)處的工作是服務(wù)性質(zhì)的，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要部分和環(huán)節(jié)，把總務(wù)后勤工作做好，是學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的先決條件。在管理方面我虛心向老領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，不斷改變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進(jìn)，在財務(wù)管理上開源節(jié)流，清正廉潔，關(guān)心教職工的疾苦，不斷改善教職員工的福利。

一、財務(wù)財產(chǎn)管理方面

財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財務(wù)制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，合理使用資金，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過校務(wù)會討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：

1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費的收支管理。

本著“量入為出、收支平衡”的原則，加強資金管理，合理安排資金，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，做好收費公示。

在學(xué)生收費管理上，嚴(yán)格按照收費公示規(guī)定的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費，嚴(yán)格實行財務(wù)收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督。堅持實事求是，量力而行，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡的原則，財務(wù)上堅持收支兩條線，每期報賬情況在公示欄進(jìn)行公示，增強了財務(wù)管理的透明度。

3、加強校產(chǎn)管理、提高使用效率。

在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作。除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)。

二、后勤常規(guī)管理方面

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。

開學(xué)初，教學(xué)參考書、備課本、筆記本等教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊及衛(wèi)生用具，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、做好后勤保障工作。

全力以赴為學(xué)校開展公開課、各項競賽、興趣小組等活動做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。

3、做好學(xué)校設(shè)施的維護工作。

學(xué)校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我力所能及地加以處理好，本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、水龍頭更換等，并做到隨叫隨到。

4、加強了校舍、水電的常規(guī)管理。

做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，制定各項校產(chǎn)、校具管理制度，抓好校園環(huán)境衛(wèi)生和春秋季流行疾病的預(yù)防和控制，使校園環(huán)境更整潔。

5、定期對校舍及教育設(shè)施、設(shè)備的安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除。

經(jīng)常深入教室寢室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并將檢查情況作好記載。除此之外，利用宣傳欄，張貼安全知識的宣傳畫;經(jīng)常對全體學(xué)生進(jìn)行安全教育。

不求做得最好，只求做得更好。在今后工作中，我將以飽滿的熱情，嶄新的姿態(tài)，投入到工作中去，做到廉潔奉公，嚴(yán)格自律，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效益。在這里我感謝一年來老師們對我工作的大力支持與幫助，尤其是在我工作不到位時給予的涼解，在今后的工作中我一定再接再厲更加努力。

?？倓?wù)處主任述職報告4首先感謝全體教職工和領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對總務(wù)工作的支持和關(guān)心，感謝你們對我本人的信任和誠肯的幫助。

在總務(wù)處二年的工作中，可以說由知之甚少，到逐漸適應(yīng)，真可謂有苦也有甜，總務(wù)處工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。這次競聘上崗，是干部隊伍優(yōu)中選優(yōu)最好的途徑，我愿意接受挑戰(zhàn)，繼續(xù)應(yīng)聘總務(wù)處主任一職。

在一年多里，總務(wù)處的同志與全體教職工一起，用辛勤的勞動換取了長春八中的種種榮譽，感教師產(chǎn)繁忙地進(jìn)行教學(xué)工作時，我們要做好各項后勤保障工作，在假期期間還要維護好學(xué)校的各種設(shè)施，保證學(xué)校安全，雖然我們做了一些工作，但與戰(zhàn)斗在一線的同志們比我們的工作畢首長竟是輔的，畢竟長春八中的種種榮譽還要靠在座各位的努力。

自從我做總務(wù)工作以來，從幾個方面進(jìn)行了工作，首先制定完善了總務(wù)處各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行，在人員的安排調(diào)動中，根據(jù)工作能力和特長分工分配，做到人盡其才，人盡其責(zé)，這里我要感謝樸校長的指導(dǎo)，感謝總務(wù)處的同志們及給我推薦臨時工的同志們。

食堂工作是總務(wù)處的一項重要工作，關(guān)系到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但我們可以說是控空心思在營養(yǎng)搭配、品種調(diào)動，在這里要感謝給我們提出寶貴意見和建議的同志們。

檢修維護學(xué)校的各項設(shè)施，也是總務(wù)處的生要的工作，我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和處長學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力，在這里我要感謝政教處的配合，感謝全體班主任老師。

學(xué)校綜合治理工作在20____年受到上級部門好評，這是總務(wù)處和各處室相互協(xié)作的結(jié)果，我一直堅持，每日一小查，每周一大查的工作原則，在消防、樓臺、燈光使用設(shè)施方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防患于未然，我知道，總務(wù)工作，學(xué)校工作做得再好，如果出現(xiàn)安全問題，便會影響教學(xué)，影響八中在社會上的聲譽，安全重于泰山，在這里我要感謝全體班主任老師，感謝關(guān)心熱愛八中的同志們。

在一年半的工作里，總務(wù)處良好的完成了學(xué)校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電部門、衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為長春八中取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。

二O____年我校購買了班車，盡管在試運行期間有許多不盡人意的地方，但我們今年將調(diào)整運行路線，盡最大可能滿足教師的要求，解決好交通問題，這也是我二O____年上半年的工作重點。

總務(wù)處工作雖然苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當(dāng)完成了一天的工作，每當(dāng)完成一項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)同志的認(rèn)可，可以說最快樂的是我們，那真正感受到工作充實和幸福，我喜歡為你們服務(wù)，希望你們繼續(xù)支持我，我將更好地為學(xué)校管好家，為全體老師服好務(wù)。

校總務(wù)處主任述職報告5今年以來，在中心和學(xué)校校長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師和各位主任的支持下，我認(rèn)真貫徹學(xué)校本期工作要點精神，團結(jié)協(xié)作，完成了總務(wù)后勤的各項工作任務(wù)，保證了學(xué)校各項活動的正常進(jìn)行。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：

1、在暑假期間，突擊完成了食堂的全面改造維修，改善了住校生的食宿條件;

完成了生活用品的采購工作;和學(xué)校的其他領(lǐng)導(dǎo)一起新建了一間多媒體教室。

2、完成了學(xué)校今年的財政支出項目申報和各項項目的報賬工作。

3、完成了各年級教室和學(xué)生課桌椅的調(diào)整。

4、組織完成了學(xué)生和教師的課本和教師用書的購置發(fā)放工作。

5、完成了學(xué)校的教學(xué)、辦公、清潔用具的采購發(fā)放工作和學(xué)校各種活動的物資準(zhǔn)備、衛(wèi)生死角的整治、標(biāo)語、偉人像的掛放工作。

6、在迎接省“普九”工作中粉刷了教室的黑板，組織和協(xié)調(diào)了對教學(xué)樓及花墻的粉刷、教學(xué)樓頂漏雨的修補、校后圍墻的整修、各功能教室的粉刷掛放桌椅的安排、操場主席臺的整理等工作。

7、完成了水、電、維修工作。

8、組織完成了校園綠化等管理工作。

9、參與完成了學(xué)校各項活動的物資準(zhǔn)備工作。

在完成上述的維修工作中，我對各部門和教職工的維修要求能夠積極對待，妥善處理，本著輕重緩急的原則，在不影響工作和上課的情況下及時解決。

在物資保障工作上，堅持了學(xué)校的財務(wù)制度，本著節(jié)約的原則，能維修使用的就維修作用，確需買新的，本著節(jié)約耐用的原則購置。在這方面，可能有些同志不理解，認(rèn)為是不及時辦、是推托，這并不是這么回事，主要是學(xué)校財務(wù)制度這么規(guī)定的，財務(wù)室報賬也是這么堅持的。所以請大家諒解。

第10篇

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于幼兒園的述職報告，希望對大家有所幫助。

幼兒園述職報告1

在這學(xué)期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結(jié)同事、尊重老教師，認(rèn)真履行工作職責(zé)，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格遵守園里的各項規(guī)章制度、不遲到、早退，積極響應(yīng)園里面的各項活動。

這一學(xué)期，為了創(chuàng)“江蘇省現(xiàn)代化幼兒園”，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說：“你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友”。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區(qū)域材料來說吧!我知道操作材料是開展區(qū)域活動的重要保證，我和劉老師會用空余時間制作有利于幼兒發(fā)展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進(jìn)行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區(qū)，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的'水彩筆套，做棋子，當(dāng)時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發(fā)現(xiàn)他們不愛去玩了，為什么?經(jīng)過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結(jié)果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經(jīng)過再次的加工，現(xiàn)在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學(xué)初，我們與家長進(jìn)行了溝通，介紹本學(xué)期我們班級的目標(biāo)、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯(lián)系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認(rèn)真地進(jìn)行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現(xiàn)。當(dāng)時，班上有個叫李夢潔的女孩子，她的媽媽就在聯(lián)系冊上告訴我們，小孩有尿急的現(xiàn)象，而且有二次把小便解在身上了，說實話，這正是我們?nèi)f萬沒有想到的事情，大班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習(xí)慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現(xiàn)象發(fā)生。

在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進(jìn)步，對于一些幼兒在班上有一定的進(jìn)步時，我會馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能繼續(xù)進(jìn)步。為了充實家長們的育兒經(jīng)驗，我會去網(wǎng)站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。

我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學(xué)期的工作中我會更認(rèn)真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出一批新時代素質(zhì)高，全方面發(fā)展的優(yōu)秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

幼兒園述職報告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

在忙忙碌碌中又走過了一個輪回?；叵脒@一年來，我憂心忡忡，追問自己是否能給今后的日子留點激勵與喝彩，還是遺憾與慚愧，請讓我用形象的比喻來述說。假如，把幼兒園的保教工作比喻成“一臺晚會”，那么，在我的幕后有盡責(zé)、實干的園長在導(dǎo)演，還有那默默無聞、認(rèn)真肯干的一線教師在登臺亮相，我只不夠是個小小主持人在執(zhí)行程序而已?！巴頃钡馁|(zhì)量在于導(dǎo)演的策劃，更在于演員的演技，因此，我的業(yè)績微不足道。但不管怎樣也借此機會對我一年來的工作進(jìn)行回顧與反思。

一、協(xié)助工作

我記得在競聘副園長時，曾經(jīng)對副園長這個“副”字，特意查了字典，想真正去理解“副”的含義，使我懂得“副”是輔助的作用。因此，我在班子成員中找準(zhǔn)定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時與王副園長、年段長一起同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。

二、提升自身素質(zhì)

我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長不是一個職務(wù)，而是一種職業(yè)，如果是一種職業(yè)，就必須有更多的知識和能力，把握各方面的信息，必須不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，才能不被激烈的競爭所淘汰。然而，我卻深感自己是如此的貧乏，內(nèi)存不足，因此，對自己提出：知識要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》《管理創(chuàng)新》等書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過程中得以運用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

在新課改的沖擊下，我們都有煩惱、茫然的時候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計和生成……每當(dāng)茫然的時候，查閱資料、總結(jié)反思，與一線教師共同探討、解決日常教學(xué)中的困惑與難題。并抓住外出學(xué)習(xí)的機會，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園老師參加各種比賽時，如：優(yōu)質(zhì)課、教壇新秀評比，公開觀摩活動，我都認(rèn)為：雖然參賽的對象是一線教師，但也是我學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的機會。我認(rèn)真對待，對指導(dǎo)工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長。

三、加強培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長

我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，把對新教師的培養(yǎng)列入園本教研的重點工作，采取以下形式進(jìn)行培養(yǎng)：

一是加大指導(dǎo)力度。尤其是對新教師進(jìn)行隨堂聽課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽課后，在肯定優(yōu)點的同時，更注意語重心長的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使教師通過課堂實踐提高基本功。

二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師“結(jié)對幫扶”的形式，形成老帶新，強帶弱的良好氛圍，產(chǎn)生了內(nèi)培效應(yīng)，取得了良好的效果。

三是重視群體素質(zhì)的提高。為使教師獲得專業(yè)成長，為教師搭建學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的平臺，開展各種業(yè)務(wù)練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：教壇新秀、課題展示活動、自制戶外玩具評比、環(huán)境布置評比、常規(guī)評價月等活動，鼓勵教師“有才你來秀，有獎你來拿”，通過活動優(yōu)秀教師脫穎而出。

四是充分發(fā)揮公辦園的示范作用，積極承擔(dān)民辦園的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。為貫徹上級文件，幫扶民辦園，縮短公、民辦園的差距，本人多次承擔(dān)對村、民辦園的指導(dǎo)工作，于5月23日，以“藝術(shù)領(lǐng)域的基本步驟與教法”為主題，開展公、民辦園幫扶指導(dǎo)培訓(xùn)活動;還準(zhǔn)備在六月份開展“送教下鄉(xiāng)”活動，派送青年教師童珊珊老師到三班幼兒園組織現(xiàn)場教學(xué)活動，讓我園教師在不同的環(huán)境下進(jìn)行鍛煉。

述職人：___

20__年_月_日

幼兒園述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任，也深感一位人民教師的光榮。幼兒教育是一項高難度的工作，要做好它，實屬不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。

印度詩人曾說過“果實的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜蜜的，而葉的事業(yè)是平凡的。”幼兒教育就是一份平凡的職業(yè)，我從事著這平凡的職業(yè)，“孩子們的快樂，就是我最大的快樂”。所以我時時有著一種感覺——工作著是美好的。

在即將結(jié)束的這一學(xué)年里，我始終本著“以幼兒為主體”，牢記自己是一個黨員教師，始終堅持黨的教育方針，面向全體幼兒，教書育人，為人師表，工作責(zé)任心強，重視幼兒的個性發(fā)展與幼兒的全面發(fā)展相協(xié)調(diào)，尊重幼兒，做到愛與嚴(yán)格要求相結(jié)合。注重自身知識結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善，從而不斷提高自己的教育教學(xué)水平，一學(xué)年來，較出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)。主要工作有以下幾個方面：

一、熱愛并尊重每一位幼兒，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛幼兒包括尊重信任幼兒、關(guān)心愛護幼兒，只要是我的學(xué)生，無論活潑、頑皮、或膽怯，我都一視同仁。對性格孤僻的幼兒，更多給以熱情幫助。幫助他們樹立起自信，走出自我評價的誤區(qū)?；顫婇_朗的幼兒，我則提供適合的他們的展示空間。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。，堅持熱愛、尊重每一位幼兒，與之平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動的態(tài)度接受你的教育。

二、重視對班級幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。小班幼兒在學(xué)期初，是處于一種蒙狀，他們帶著各自家庭中的不同習(xí)慣走到了一起。許多的孩子原有的生活比較無序，甚至十分的自由化。作為一個有了十幾年教齡的幼兒園教師，我精心選擇了一些符合小班幼兒年齡特征的教材：如《十二點中靜悄悄》教育幼兒每天中午要按時睡午覺;《大大和小小》教育幼兒不要挑食;《洗掉小細(xì)菌》教育幼兒要飯前便后要洗手用蒙氏教學(xué)理念培養(yǎng)幼兒取放玩具常規(guī)：不爭搶，不隨意干擾別人等等。到如今，班級幼兒已形成了良好的生活與學(xué)習(xí)的常規(guī)。

三、善于與家長溝通。在幼兒園工作中，家長工作是十分重要的幼兒園的每一項工作都離不開家長的支持與配合一學(xué)年來，我通過多種渠道與家長溝通，首先在幼兒入園前，我就與配班的教師頂著烈日進(jìn)行了全面的家訪，讓家長與幼兒。

四、積極參加園里的教研教改。本學(xué)年，我積極制作大量的、適合小班幼兒操作的區(qū)域活動材料;配合主題活動進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè);用蒙氏理念進(jìn)行幼兒區(qū)域活動常規(guī)培養(yǎng)等等。取得了很好的效果：制作的教玩具《捉蝴蝶》《飛鏢》獲市教玩具比賽二等獎，參加南平市的區(qū)域活動示范性開放活動獲的良好效果。

述職人：___

20__年_月_日

幼兒園述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

20__年，是不平凡的一年，在這一年里，在幼兒園原有發(fā)展基礎(chǔ)上，我們幼兒園全體教職工求真務(wù)實、大膽嘗試、同甘共苦、通力合作，在圓滿完成本學(xué)期教育教學(xué)計劃的基礎(chǔ)上，接受了省督導(dǎo)與國家普三驗收兩項任務(wù)，并順利通過驗收。為使今后的工作更上層樓，現(xiàn)在將今年的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，我認(rèn)為主要有以下方面:

一、實施“以人為本”的管理模式，調(diào)動教師的積極性，群策群力，提高保教質(zhì)量

教師是一個幼兒園的靈魂，今年重任在前，只有把全體教師的積極性都調(diào)動起來，我們才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。因此，在每兩周一次的園務(wù)會議上我對全體老師講述了當(dāng)前形勢，我們所面臨的任務(wù)，希望全體教師發(fā)揮主人翁精神，通過本次檢查把我園的保教質(zhì)量提升到新的水平。在這一年中，我給予每位教師最大的自主權(quán)，自己的班級自己做主，缺什么我給解決，可以說我們?nèi)w教師都做到了以園為家，為幼兒園建設(shè)獻(xiàn)智獻(xiàn)策，加班加點更是常有的事，因此我們才能順利通過各級部門的驗收。我認(rèn)為能發(fā)揮出每位教師的潛能，加強了幼兒園的凝聚力是我本年度工作最大的收獲。

二、規(guī)范辦園行為，提高辦園效益

一年來，我園進(jìn)一步加大幼教工作管理力度，辦園效益明顯提高。

一是充實教師隊伍，加強對外聘教師隊伍的管理。我們通過面向社會公開招聘的方式，擇優(yōu)錄用了三名熱愛幼兒教育事業(yè)、具有高尚職業(yè)道德和掌握一定教育技能的幼兒教師，及時充實到我校的幼兒教師隊伍中，并要求她們每人與學(xué)校簽定了為期一年的合同，逐步規(guī)范了外聘教師隊伍的管理，有效促進(jìn)了幼兒園保教質(zhì)量的提高。

二是進(jìn)一步改善辦園質(zhì)量，投資9萬余元為幼兒園添置電腦和玩具，裝修活動室，逐步改善了辦園條件，為進(jìn)一步優(yōu)化幼兒的活動提供了物質(zhì)保障。

三是完善幼兒園寄宿制度，規(guī)范廚房管理，日常工作嚴(yán)格按照實行。另外，我們還配合市教育做好有關(guān)幼兒安全、手足口病防控工作、注射防疫疫苗工作等。

三、認(rèn)真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點

當(dāng)前，家園共育作為擴展教育時空發(fā)揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關(guān)注。因此我們積極倡導(dǎo)建立新型的家園關(guān)系，即互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持。首先，我們成立了家長委員會，并召開座談會，讓家長為幼兒園的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對幼兒園的整體運作本著理解、支持的態(tài)度進(jìn)行督導(dǎo)，同時組合各種力量和資源協(xié)助幼兒園的教育工作，充分發(fā)揮家委會的作用及職能。其次，通過多種形式的活動，如家長會、專題講座、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。此外，家訪活動也是我園家長工作的一個重點，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開展新學(xué)期工作，有效地促進(jìn)了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進(jìn)行。

四、做好對外宣傳工作，提高幼兒園知名度，為創(chuàng)名牌幼兒園而努力

幼兒園要順利發(fā)展，形象建設(shè)是推進(jìn)公共關(guān)系活動必不可少的手段。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色，將幼兒園的有關(guān)信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭取公眾對幼兒園的了解和理解，提高幼兒園知名度和美譽度，在繼續(xù)做好園內(nèi)宣傳窗的更新，辦好幼兒園園報及發(fā)放工作之外，本學(xué)期我們錄制一臺豐富的六一節(jié)目匯演，并在黃驊電視臺播出，受到了較好的成效，達(dá)到了宣傳形象、擴大影響的目的。

五、下一步工作打算

善于反思才能不斷進(jìn)步。為了幼兒園的進(jìn)一步發(fā)展，在肯定成績的同時，我們更應(yīng)正視自己的不足。通過省專家組反饋的情況，我們進(jìn)一步認(rèn)識到自身的弱勢與不足。結(jié)合實際，我們制訂了一系列的整改措施，精益求精，努力為幼兒創(chuàng)設(shè)更加寬松、和諧的成長環(huán)境。

行政管理:進(jìn)一步細(xì)化日常管理，月考核與學(xué)期考核相結(jié)合的方式。逐步規(guī)范檔案管理，將創(chuàng)建省級規(guī)范化檔案管理作為幼兒園檔案管理的目標(biāo)，實現(xiàn)檔案管理電子化，使檔案管理工作成為我園的特色之一。進(jìn)一步完善功能室和信息化設(shè)施的配備，提高利用率，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

保教科研:本學(xué)期我園將增加教研活動的密度，豐富內(nèi)容，將教研工作落實到細(xì)處，鉆研到深處。我們將繼續(xù)堅持園本教研，立足本園、以人為本、以研為實，倡導(dǎo)教育反思，全園各個班級形成同伴合作，團隊引領(lǐng)的保教隊伍，為教師提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的創(chuàng)造空間，讓教師樂于教，興于研，不斷提升自己的專業(yè)水平，體驗工作的成就感和價值感。結(jié)合我園教育教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，將開展充滿研究、真誠交流的園本教研活動，使教師通過各項活動真實的體驗和深度反思、學(xué)習(xí)、交流和增強教師的創(chuàng)新意識，通過園本教研活動，使每個教師在原有的水平上都有所提高。

安全衛(wèi)生:結(jié)合實際，進(jìn)一步細(xì)化幼兒園安全衛(wèi)生常規(guī)管理。

一是加強管理，建立每日巡查制度。實行行政管理與教師自我管理相結(jié)合的方式，每月考核，針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，記錄考核成績。

二是加強安全檢查，切實落實安全措施。建立一月一自查制度、隱患定期整改制度和安全責(zé)任追究制度，加大安全工作目標(biāo)責(zé)任制的落實力度。結(jié)合主題活動布署開展安全教育活動，要求每個班級環(huán)境裝飾中要有關(guān)于安全的內(nèi)容，每個月有一次小型的防火、防震、防走失的演練，每學(xué)期幼兒園有一、二次大型的演練。

三是完善晨檢制度，嚴(yán)把晨檢關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度。進(jìn)一步改進(jìn)晨檢程序，使之更加科學(xué)合理。

四是關(guān)注幼兒心理健康，建立幼兒心理健康檔案。利用一周一課、個案追蹤、設(shè)立情緒角、心情卡等方式對幼兒進(jìn)行心理健康教育，結(jié)合成長檔案的建立完善幼兒心理健康檔案管理。

五是針對幼兒入園率偏低這一實際，建立幼兒缺勤日報制，及時與家長溝通，了解幼兒缺勤原因。開展“全勤寶寶”評比等活動提高幼兒入園率，使幼兒獲得連續(xù)穩(wěn)定的教育，鞏固已形成的良好習(xí)慣，促進(jìn)幼兒健康成長。

述職人：___

20__年_月_日

幼兒園述職報告5

二十一年的教育時光在不經(jīng)意間悄然逝去，沒有什么驕人的成績，沒有什么驚人的壯舉，但正是在這平凡和樸實中，我用勤于耕耘、勇于挑戰(zhàn)、樂于奉獻(xiàn)精神，細(xì)心體會著教育含義，用愛詮釋著一名普通幼兒教師存在的價值。

一、挑戰(zhàn)自我的學(xué)習(xí)者

“實現(xiàn)首都教育現(xiàn)代化走在全國前列。”是我們作為北京教育工作者的奮斗目標(biāo)。特別是網(wǎng)絡(luò)時代和知識經(jīng)濟并駕齊驅(qū)的今天，“育人”已不能理解為傳授知識，而是要教在今天，想在明天，做好自己的教育教學(xué)工作。我以一個平凡幼兒教師的誠摯，與時俱進(jìn)，不斷完善自我、發(fā)展自我。

為了工作上有突破我認(rèn)真上好每一節(jié)課，不放過任何一個提高自己的機會。利用業(yè)余時間在北師大心理系學(xué)習(xí)，完成了大專、大本的全部課程。并自費進(jìn)行了珠心算、舞蹈及朗誦考級教師培訓(xùn)。學(xué)習(xí)的過程是艱辛的，學(xué)習(xí)的果實是甘甜的。現(xiàn)在我取得了北京市珠心算教師上崗證，獲得過北京市故事能手及全國故事大賽特等獎的榮譽，現(xiàn)被聘為“國家素質(zhì)教育舞蹈課程試驗基地”藝術(shù)指導(dǎo)教師。當(dāng)我能運用所學(xué)知識輕松駕馭班級活動時，活動中幼兒的笑臉就是給予的我巨大鼓舞和無言的肯定。

二、盛滿愛心的育人者。

愛是教育的靈魂。那愛的前提是什么?愛的前提是忘掉自己的教師身份，和幼兒們平等相處，做他們喜愛的大朋友。不了解幼教的人總說：“幼兒園老師不就是哄哄小孩嗎?”其實要想把幼兒哄好了，真的要付出比其他行業(yè)更多的愛。因為愛我不怕臟，幼兒拉了吐了，我搶著幫他們清潔整理;因為愛我不怕累，加班加點制作玩教具，布置環(huán)境。還是因為愛我不怕苦，為上好一節(jié)課，我外出查閱資料，向同行請教，反復(fù)修改教案到深夜……愛的付出不求回報，愛的付出終有回報，每當(dāng)幼兒唱著《畢業(yè)歌》“老師老師您真好，”時，我就會感到做為幼教工作者的價值與自豪。

今年我來到了新開園的一幼分園，被安排帶小托班。這個班的孩子入園年齡大都不到兩歲半，家長多是高收入、高學(xué)歷人群，要求更是五花八門。工作了二十一年這是自己第一次接觸托班，加之班上其他三位教師都是剛剛參加工作的新職教師，工作難度可想而知。但我覺得只要用心、盡心沒有做不好的事。我利用多年的幼教工作經(jīng)驗注重多渠道與家長進(jìn)行溝通，利用各種活動讓家長看到了老師的辛苦付出，幼兒的進(jìn)步變化。期末臨近家長擔(dān)心我不跟班走，紛紛打電話或?qū)懶乓笪夷芾^續(xù)擔(dān)任本班老師。面對幼兒的依戀，家長的不舍，辛勤付出轉(zhuǎn)瞬間化做一股甘甜，這份甜令我陶醉，讓我滿足。

三、樂于奉獻(xiàn)的研究者。

藝術(shù)教育是我園的特色，“為幼兒快樂的人生奠基”是我們的辦園目標(biāo)，為了更好的詮釋其內(nèi)涵：讓自信自主成為幼兒的人生態(tài)度，我用自己熱情積極的人生態(tài)度影響他們，鼓勵、肯定他們;讓探究創(chuàng)新成為幼兒的思維方式，我反復(fù)推敲教學(xué)目標(biāo)，積極思索新的方法，以求為幼兒創(chuàng)設(shè)出更大的探究空間。我利用“激發(fā)興趣”、“創(chuàng)設(shè)情境”、“激勵性評價”的藝術(shù)教育法三部曲，用情感的投入為幼兒帶來美的體驗與感受。

在完成我園的教育教學(xué)任務(wù)外，我一直沒有放棄自己的舞蹈特長，利用業(yè)余時間參與了《國家素質(zhì)舞蹈課程》幼兒部分的編輯和課例書寫工作。編導(dǎo)的《幼兒手指舞蹈教學(xué)》光盤已由天天藝術(shù)音像發(fā)行，編導(dǎo)的《幼兒園實用集體舞》正在拍攝之中。我無論嚴(yán)冬酷暑，堅持義務(wù)創(chuàng)辦的“純真年代”舞蹈團已發(fā)展到三十多名團員參與活動。我知道一個普通的幼兒教師能量微乎其微，但我愿意用自己有限的能力幫助身邊的人感受到舞蹈的快樂，感受到經(jīng)濟大潮下的一份純真。

近三年來，我獲得過區(qū)教育系統(tǒng)“育人獎”、區(qū)骨干教師、教師綜合技能比賽骨干組一等獎、幼兒教師技能技巧比賽一等獎、區(qū)教育教學(xué)成果二等獎等榮譽與稱號。除承擔(dān)完成舞委會、區(qū)教研的培訓(xùn)任務(wù)外，參與編寫的文章與課例也已被北京市園本教材叢書及《快樂與發(fā)展》等刊物發(fā)表，三篇文章在市區(qū)優(yōu)秀論文評比中獲獎，但所有的榮譽都只代表過去。在漫長職業(yè)生涯中，我最喜歡真水無香的平靜，我愿意在幼教事業(yè)的舞臺上默默地呈現(xiàn)出屬于自己的精彩。我要通過自己的努力，樹立良好的教師形象，讓家長對老師滿意、對一幼滿意、更對我們的教育滿意。

2幼兒園骨干教師述職報告作為幼兒園的一名骨干教師，就是園里的中流砥柱，要時刻想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，做好自己的本職工作外，還要帶動其他的老師也優(yōu)秀起來，影響她們，鼓勵她們。起到模范帶頭作用，尤其我還是陽光幼兒園的團支部書記，更要事事走在人先，不斷充實完善自己的同時，把自己的教學(xué)經(jīng)驗毫無保留的傳授給年輕的教師，讓她們盡快的成長起來。

首先三月份，我?guī)ьI(lǐng)年輕教師把園里的舞蹈室，電子琴室打掃一新，給幼兒一個清新，舒適的學(xué)習(xí)，娛樂環(huán)境。并認(rèn)真的準(zhǔn)備了園里的主題公開課，我認(rèn)真的備課，準(zhǔn)備教具，幼兒的學(xué)具，以及律動舞曲，講課時親切，大方連貫流暢，得到了園領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評，被評為一等獎，可我卻認(rèn)為一個人優(yōu)秀并不是本事，要帶動其他教師也優(yōu)秀起來于是。

顧美玲老師畢業(yè)于英語專業(yè)，上課時大方自信是她的優(yōu)點。并時常用英語連穿課堂之中，值得借鑒，就是聲音語調(diào)太高，應(yīng)再親切和諧一些。

張__老師畢業(yè)于美術(shù)專業(yè)，上課時應(yīng)發(fā)揮她的美術(shù)專長。在教學(xué)過程中應(yīng)邊講述邊畫簡筆畫。這樣既激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，又使她更佳有自信，提高她的上課能力。年輕教師都獲益非淺

今后，我還會繼續(xù)帶領(lǐng)老師進(jìn)班聽課，為年青教師提供借鑒的機會。使他們在教學(xué)方面有所得，更上一層樓，使我們陽光園的整體教學(xué)水平更上一個臺階。

五月份我代表圖們市保密局參加了全州保密系統(tǒng)演講賽，圖們市保密局的領(lǐng)導(dǎo)非常重視本次活動，由教育局史局長親自寫稿，王園長及史局長親自指點我講演技巧，使我受益非淺，并取得了全州第二名的成績。

七月、八月我主要是參加了園里組織的州舞蹈比賽，利用假期時間，所有老師都任勞任怨，按時跳舞，我則負(fù)責(zé)指導(dǎo)老師的動作，尤其是有幾個從來也沒跳過舞的老師，在我的細(xì)心教導(dǎo)下，老師們有了一定的進(jìn)步。

在接下來的日子里，我還會一如既往的認(rèn)真工作，專研業(yè)務(wù)，自己提高的同時，指導(dǎo)其他教師一同提高，做一個合格的骨干教師，團支部書記，青年教師的帶頭人，微笑工作每一天，成為新世紀(jì)的新的學(xué)習(xí)型教師。

第11篇

【摘要】本文通過對海南五所院校學(xué)生實用文寫作需求狀況問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,為我省各高職院校了解學(xué)生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認(rèn)識和需求,以及如何開設(shè)實用文寫作課程或編寫相關(guān)的教材提供參考性依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】實用文 高職學(xué)生 需求 調(diào)查報告

實用文是人們工作、生活中最常用的一種寫作文體,小到一張借條,大到生意場上企業(yè)與企業(yè)之間所簽訂的合同,都要用到實用文。我省高職院校學(xué)生對于實用文的把握、運用及需求狀況如何?為此,我們在海南有關(guān)高職院校開展了抽樣調(diào)查。

1 調(diào)查目的

了解我省高職院校學(xué)生實用文寫作的能力及對實用文寫作的認(rèn)識和需求,以便為我省各高職院校如何開設(shè)實用文寫作課程或編寫相關(guān)的教材提供參考的依據(jù)。

2 調(diào)查方式

問卷調(diào)查(問卷參見附1)。

3 調(diào)查對象

海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院、海南外國語職業(yè)學(xué)院、海南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、海南政法職業(yè)學(xué)院五所院校的各專業(yè)學(xué)生。

4 調(diào)查數(shù)量

共發(fā)放調(diào)查問卷550份,收回有效調(diào)查問卷550份。

5 調(diào)查結(jié)果

從收回的550份有效調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析情況來看,我省高職院校學(xué)生在對實用文寫作的興趣、能力、自學(xué)情況、格式、應(yīng)用價值、課程開設(shè)需求等六個方面的情況如下:

(1)高職學(xué)生對實用文寫作的興趣。調(diào)查結(jié)果顯示,有43.06%的學(xué)生對這門課程是感興趣的,43.84%的學(xué)生一般喜歡,13.10%的學(xué)生不喜歡。

(2)高職學(xué)生實用文寫作的能力。調(diào)查結(jié)果顯示,認(rèn)為自己寫作能力高的學(xué)生有22.97%,認(rèn)為自己寫作能力一般或低的學(xué)生有77.03%。 (4)高職學(xué)生對實用文寫作格式的了解情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有88.87%的學(xué)生不了解借條、證明、申請書等常用實用文寫作的格式或略知。 (6)高職學(xué)生對實用文寫作課程開設(shè)需求情況。調(diào)查結(jié)果顯示,有80.16%的學(xué)生認(rèn)為有必要或很有必要開設(shè)實用文寫作課程,認(rèn)為沒有必要開設(shè)實用文寫作課程的學(xué)生僅有9.63%。 目前,各高職院校使用的實用文寫作教材存在體系龐大,內(nèi)容繁雜,其中涉及的日常實用文極其有限,往往不是介紹和教學(xué)的重點。教材講的學(xué)生不一定常用,學(xué)生常用的教材不一定有,而且在體例上也多重理論、輕訓(xùn)練,選擇的例文遠(yuǎn)離學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活,使高職學(xué)生學(xué)習(xí)起來疏遠(yuǎn)感較大,妨礙了他們對實用文重要性的積極認(rèn)知,抑制了他們對實用文寫作學(xué)習(xí)的應(yīng)有興趣。為此,為了使實用文寫作課程面向社會、面向生活、切近學(xué)生,達(dá)到更廣、更專業(yè)、更實用的目的,我們又對高職學(xué)生對實用文寫作課程內(nèi)容的需求進(jìn)行調(diào)查。我們從教師的角度列出高職學(xué)生在畢業(yè)后應(yīng)掌握的35種常用的實用文種類,讓高職學(xué)生從中選出最常用的20種。我們用于調(diào)查的35種常用的實用文種類是:畢業(yè)論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結(jié)、計劃、演講稿、市場調(diào)查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調(diào)查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀、競聘詞、證明信、述職報告、請示、條據(jù)、經(jīng)濟活動分析、倡議書、函、答辯狀、商務(wù)信函、通報、請?zhí)⑹?、簡報、對?lián)。

通過對550份有效調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析,我們可以得出高職學(xué)生最需要掌握的20種實用文體是:畢業(yè)論文、求職信、個人簡歷、合同、通知、申請書、總結(jié)、計劃、演講稿、市場調(diào)查報告、報告、介紹信、致辭、起訴狀、辭職信、調(diào)查報告、申訴狀、感謝信、便條、上訴狀。所調(diào)查的35種常用實用文需求趨勢如圖1:

第12篇

大家好！本人1985年參加工作，87年分到動力，從事電氣維修工作多年，先后任職過副工長、設(shè)備管理員等職，工人技師，現(xiàn)任動能公司設(shè)備管理室主任，主要負(fù)責(zé)動能公司設(shè)備管理和備件供應(yīng)的全面工作。此次競聘崗位依然是本人現(xiàn)任的設(shè)備管理室主任一職。

一晃在設(shè)備室任主任工作已經(jīng)三年有余，三年來，我們歷經(jīng)了公司數(shù)次清產(chǎn)核資、一級庫交接等重大事件，共同經(jīng)歷了公司生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱的困難時期，在對我們的各項工作增加難度的同時也在實踐中得到了鍛煉，使自己各方面有了不同程度的提高。也造就了我們應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)的能力，下面，本人就最近幾年來設(shè)備管理室的全面工作進(jìn)行總結(jié)述職。

幾年來，在動能公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，在工段、室組的支持與配合下，設(shè)備室的工作取得了一定的成績。全室干部職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都有較大的提高，稱得上是動能公司一支高素質(zhì)的管理隊伍，在圍繞著動能供應(yīng)這個中心工作中，本著輕重緩急的原則，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量抓好設(shè)備室的各項工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子交了一份滿意的答卷。

一、近年工作的主要情況（工作內(nèi)容）

1、強化學(xué)習(xí)，努力提升自身和本室組員工的綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，我們既然要適應(yīng)哈軸新形勢的要求，就必須要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、充實自我。我深刻地認(rèn)識到這一點，故此，本人一方面自身不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng)和工作能力，另一方面以提高本室員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目的地督促本室組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，尤其是計算機的操作技能的學(xué)習(xí)，要求他們虛心向同事、向基層的工人師傅們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們正確的工作方法、豐富的實踐經(jīng)驗等。把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來，幾年來，通過學(xué)習(xí)，設(shè)備室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。這在設(shè)備室的基礎(chǔ)管理和工作效率中的得到了很好的回報（如清產(chǎn)核資的固定資產(chǎn)工作、備件庫的交接、盤點工作中都得到了很好的體現(xiàn)）。

2、明確職責(zé)，合力做好本室職能工作

我深刻地認(rèn)識到，設(shè)備室是動能公司與生產(chǎn)、技術(shù)緊密相連的重要室組，本室組工作的好壞直接影響公司各項工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好動力工作的關(guān)鍵要素之一。因設(shè)備室的特殊地位和作用，表明設(shè)備室各項工作必須要同生產(chǎn)技術(shù)等一同走在前頭，為此，強化職責(zé)，全方位發(fā)揮設(shè)備室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制，形成團結(jié)一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，在總經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)每個人的特點和專長，工作能力與水平，設(shè)備室重新建立、完善了內(nèi)部工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，重新制訂了《設(shè)備室員工崗位責(zé)任制》，強化、細(xì)化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對每條線、每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé)，由于加強了管理，明確了責(zé)任，強化了職責(zé)，從而使設(shè)備室的各項工作都有了質(zhì)的提高。（以上這些通過本室組的特種設(shè)備管理、電氣設(shè)備管理等均有體現(xiàn)）。

3、真抓實干，全力完成公司的設(shè)備管理與服務(wù)

扎扎實實做事是我要求本室員工的日常工作準(zhǔn)則。擔(dān)任室主任以來，我堅持以求真務(wù)實的作風(fēng)、開拓進(jìn)取的精神抓好公司設(shè)備管理的基礎(chǔ)工作，這樣才能為生產(chǎn)服好務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手設(shè)備資料，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)參謀等，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，本人在工作中堅持強調(diào)，設(shè)備室上至主任，下至一般干部職工，不僅僅是管理員、庫管員、采購員，同時也是服務(wù)員。其次要有責(zé)任，我時常告誡，做好一件事是小事，做錯一件事是大事，所以要求本室的員工盡心盡責(zé)做好每一件事，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項工作。

二、存在的主要問題（不足）

在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的問題與不足，距企業(yè)的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，主要表現(xiàn)在：

本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠；三是對人對事的了解有時不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。

本室存在的問題表現(xiàn)在：一是設(shè)備室員工掌握信息方面做得還不夠全面；二是思想上有抱怨，工作方式單一、生硬。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還有待深入，在一些環(huán)節(jié)上抓落實有不到位等現(xiàn)象。以上存在的問題主要責(zé)任在于主任，這些在今后的工作中本人將加以改正和努力。

三、競聘后的工作目標(biāo)（努力方向）

針對本人及本室組工作中存在的問題，在今后的工作中，本室將以加強工作作風(fēng)為目標(biāo)，以提高業(yè)務(wù)能力為重點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，狠抓以下幾方面的工作：

找問題，促提高，抓管理。以遵守集團公司及動能分公司的各項規(guī)章制度為主，認(rèn)真的根據(jù)公司的各項設(shè)備管理制度的要求及公司整體工作部署貫徹、執(zhí)行、落實情況進(jìn)行督查。嚴(yán)格按章辦事以制度管事、管人、管物。

以“設(shè)備動態(tài)管理”為中心，創(chuàng)造性地開展工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，改變就事論事的靜態(tài)管理方式，使設(shè)備管理全面向動態(tài)管理發(fā)展，做到縱向到底，橫向到邊，不留死角，讓動力設(shè)備的管理更趨于規(guī)范化、科學(xué)化。立足于高起點，著眼于創(chuàng)一流，樹立單位工作一盤棋的思想，克服缺點，發(fā)揚成績。帶領(lǐng)全室職工，本著務(wù)實、求實的宗旨，儉省、節(jié)約的原則，發(fā)揮整體優(yōu)勢，營造務(wù)實重干，不計較個人得失的濃重工作氛圍。使設(shè)備管理室的各項工作扎扎實實地開展，使各項工作上水平，上臺階。

為公司領(lǐng)導(dǎo)做好設(shè)備管理方面的參謀。提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)；把好服務(wù)的質(zhì)量關(guān)和各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，多深入基層，了解設(shè)備運行情況，為生產(chǎn)服務(wù)，為基層服務(wù)。做到承上啟下，溝通內(nèi)外。。