時(shí)間：2022-03-30 18:25:12
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇藥品營(yíng)銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1．1產(chǎn)品定位DTP模式不同于傳統(tǒng)藥店為消費(fèi)者提供良好可獲得性的醫(yī)療保健相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，該模式主要定位于高端產(chǎn)品及專業(yè)化服務(wù)。DTP模式產(chǎn)品定位于藥品價(jià)格金字塔尖的高端產(chǎn)品，如新特藥。除具體產(chǎn)品形態(tài)外，DTP模式更加關(guān)注完整的專業(yè)服務(wù)和品牌塑造。美國(guó)在該模式探索期，就推出了為顧客提供高價(jià)值的信息服務(wù)，如探索私人疾病管理、24h咨詢服務(wù)等。北京醫(yī)保全新也加大服務(wù)質(zhì)量的提升，針對(duì)疑難雜癥、慢性病或者特殊病情進(jìn)行特別專業(yè)的用藥指導(dǎo)、用藥跟蹤等。
1．2流通渠道DTP模式中，藥品通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)零售藥店直接提供給患者的途徑實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)交換。該渠道減少了藥品流通環(huán)節(jié)，降低了藥品流通費(fèi)用，增加了藥品流通環(huán)節(jié)利潤(rùn)率。但由于高端產(chǎn)品的使用人群少、物流要求高等原因也一定程度增加部分流通費(fèi)用，需要零售企業(yè)具備更高的營(yíng)銷管理、質(zhì)量管理能力。
1．3營(yíng)銷主體DTP模式中，藥品營(yíng)銷主體包括制藥企業(yè)和零售企業(yè)。由于營(yíng)銷品種多處于市場(chǎng)初級(jí)階段，制藥企業(yè)需要選擇合適的藥品零售企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直接銷售;面對(duì)多品牌的同類品種，藥品零售企業(yè)也要選擇最優(yōu)的品種。一旦協(xié)議達(dá)成后，制藥企業(yè)要在質(zhì)量保證、技術(shù)服務(wù)、營(yíng)銷費(fèi)用上給予零售企業(yè)支持。零售企業(yè)需要做更多的工作來(lái)滿足患者的醫(yī)療保健訴求和以后的生命質(zhì)量保證服務(wù)。因此，在營(yíng)銷主體上，DTP模式要求制藥企業(yè)和零售企業(yè)更加緊密的配合，各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。在美國(guó)DTP模式發(fā)展初期，制藥企業(yè)對(duì)DTP發(fā)展亦起到了極大的推動(dòng)作用［1］。
2DTP模式的優(yōu)勢(shì)
2．1DTP模式有助于零售企業(yè)管理水平的提高DTP模式要求零售企業(yè)有更加專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行用藥服務(wù)，需要對(duì)患者用藥檔案進(jìn)行管理，需要與上游生產(chǎn)企業(yè)有良好通暢的信息系統(tǒng)，以及在物流配送、信息數(shù)據(jù)處理共享及電子商務(wù)平臺(tái)管理上提出更高要求。這些都會(huì)促進(jìn)藥品零售企業(yè)不斷提高自身的管理水平以適應(yīng)該模式的要求。
2．2DTP模式有助于企業(yè)品牌的塑造DTP模式通過(guò)良好的管理手段，提供優(yōu)質(zhì)、前沿的醫(yī)藥產(chǎn)品及高水平專業(yè)服務(wù)，與醫(yī)院藥房用藥服務(wù)對(duì)比鮮明，與傳統(tǒng)藥店重銷售數(shù)量模式差異更加明顯。隨著人們醫(yī)療健康要求提高，DTP模式更有利于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，獲取更多的患者信賴，為企業(yè)其他業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更多契機(jī)。
2．3DTP模式響應(yīng)了國(guó)家醫(yī)藥領(lǐng)域改革DTP模式通過(guò)零售藥店與患者建立了面對(duì)面的直接交流，較少了藥品流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了藥品流通費(fèi)用，有助于藥品價(jià)格的降低;通過(guò)高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)承擔(dān)了醫(yī)院藥房的職責(zé);該模式的高標(biāo)準(zhǔn)要求，排除了管理水平低、資金基礎(chǔ)薄弱、發(fā)展后勁不足企業(yè)的參與，有利于醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)集中化、規(guī)模化發(fā)展，促進(jìn)大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)發(fā)展。
3DTP模式的挑戰(zhàn)
3．1產(chǎn)品的選擇DTP模式不同于傳統(tǒng)藥品分銷模式，是否具備開(kāi)展DTP模式除了零售企業(yè)本身外，還要接受制藥企業(yè)，尤其是高端藥品生產(chǎn)企業(yè)的篩選。因此，DTP模式的實(shí)施，除了零售企業(yè)的主動(dòng)外，還受到藥品生產(chǎn)企業(yè)的被動(dòng)選擇限制。如諾華制藥在北京只有一家DTP銷售點(diǎn)，西安楊森在尋找DTP伙伴時(shí)，也以招標(biāo)的形式選擇合作對(duì)象［4］。
3．2人力資源的配備DTP模式最大的亮點(diǎn)之一就是提供更專業(yè)、高質(zhì)量的用藥服務(wù)，這就需要企業(yè)具備足夠的人力資源滿足提供服務(wù)的要求。專業(yè)人員包括針對(duì)高端產(chǎn)品領(lǐng)域的咨詢專家，相關(guān)服務(wù)指導(dǎo)的藥學(xué)技術(shù)人員，用藥檔案建立及分析人員，信息保存及處理服務(wù)人員等。除此之外，由于產(chǎn)品的市場(chǎng)周期性，品種的更替較快，人員的更新及補(bǔ)充，人員的知識(shí)更新及補(bǔ)充等需要及時(shí)調(diào)整。另外，企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)及質(zhì)量保證體系運(yùn)行的必備人員，涉及醫(yī)保報(bào)銷，電子商務(wù)等其他相關(guān)領(lǐng)域，亦需要充足的人力資源。
3．3處方的獲取DTP模式主要提供高端產(chǎn)品及服務(wù)，在運(yùn)行過(guò)程中首要條件是處方的獲取，才能夠進(jìn)行處方調(diào)配及用藥服務(wù)指導(dǎo)。盡管部分高端產(chǎn)品屬于自費(fèi)藥品，醫(yī)療機(jī)構(gòu)限于自費(fèi)藥品銷售比例要求，允許該部分處方外流到零售藥店調(diào)配。隨著我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子處方的普及，零售藥店獲取處方的難度不斷加大，如何自由獲取處方將成為本模式大量復(fù)制發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。
4DTP模式實(shí)施對(duì)策
4．1DTP模式需要國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的支持DTP模式的實(shí)現(xiàn)需要國(guó)家相關(guān)政策的調(diào)整和支持。首先，實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)品的調(diào)配需要零售藥店能夠平等獲取醫(yī)師處方，而目前我國(guó)80%以上的藥品處方是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房完成的，如何保證在處方獲取上零售藥店的平等機(jī)會(huì)需要國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策的調(diào)整和支持。其次，高水平、專業(yè)化的服務(wù)是藥品銷售的重要組成部分，尤其對(duì)DTP模式來(lái)說(shuō)，藥學(xué)服務(wù)的資源投入比例更大，而目前醫(yī)保政策只針對(duì)藥品商品進(jìn)行報(bào)銷支付，而忽略藥學(xué)服務(wù)的支出，削弱了藥學(xué)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，如何將藥學(xué)服務(wù)納入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍，需要國(guó)家醫(yī)保政策進(jìn)行支持。
4．2DTP模式的開(kāi)展需要藥品零售企業(yè)加大投入藥品零售企業(yè)DTP模式只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種形式，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式可以同時(shí)存在。但不同于傳統(tǒng)藥品零售模式，開(kāi)展DTP模式除滿足藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)要求外，企業(yè)還需要在管理水平、人員配備及相關(guān)技術(shù)上滿足更高標(biāo)準(zhǔn)。首先，企業(yè)需要在硬件上增設(shè)提供DTP模式產(chǎn)品的專門(mén)柜臺(tái)和存儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)設(shè)施，增加提供專業(yè)服務(wù)的場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備，以及信息處理、物流管理的相應(yīng)計(jì)算機(jī)設(shè)備。其次，企業(yè)需要完善管理系統(tǒng)，如建立完善的患者服務(wù)信息系統(tǒng)，記錄患者用藥情況，并做好用藥跟蹤服務(wù)及監(jiān)測(cè)等。在涉及相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目如處方審核、私人疾病管理、24h咨詢服務(wù)、隱私保護(hù)、藥品直送、患者教育等都需要相關(guān)管理系統(tǒng)的支持。同時(shí)，在人員上需要更多的高端專業(yè)人員，尤其是產(chǎn)品所在領(lǐng)域?qū)＜业闹笇?dǎo)，不僅需要執(zhí)業(yè)藥師，還需要臨床醫(yī)師或藥品研發(fā)人員的參與，以及在產(chǎn)品發(fā)展和更替中，需要對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和替換，以滿足產(chǎn)品服務(wù)及銷售的需要。在DTP模式的實(shí)施中，企業(yè)還要不斷地調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，提供更多、更完善和更專業(yè)的服務(wù)來(lái)滿足患者需求。
4．3DTP模式的開(kāi)展需要藥品零售產(chǎn)業(yè)的集中化發(fā)展DTP模式的運(yùn)行需要制藥商和藥品零售企業(yè)的雙向選擇，規(guī)模和經(jīng)營(yíng)區(qū)域范圍越大的藥品零售企業(yè)更利于產(chǎn)品的營(yíng)銷，因此，作為制藥商更愿意選擇大型的區(qū)域性或者全國(guó)性的藥品零售連鎖企業(yè);DTP模式的高標(biāo)準(zhǔn)要求以及特殊經(jīng)營(yíng)模式需要管理水平高、技術(shù)服務(wù)先進(jìn)及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的大型企業(yè);另外，高額的利潤(rùn)回報(bào)，先進(jìn)的管理水平，優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)也促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)向高標(biāo)準(zhǔn)水平、專業(yè)化區(qū)域性或全國(guó)性連鎖企業(yè)發(fā)展。
4．4DTP模式需要企業(yè)與新型藥品交易形式相契合藥品流通領(lǐng)域的特殊性與活躍性決定了藥品零售模式的多變性，DTP模式的實(shí)施需要其不斷調(diào)整或增加新型藥品服務(wù)交易形式。隨著藥品電子商務(wù)的發(fā)展及我國(guó)對(duì)處方藥的開(kāi)放銷售［5］，新的藥品交易形式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)需要借助O2O(線上線下)電子商務(wù)體驗(yàn)式服務(wù)、微信、微博等電子交易模式來(lái)促進(jìn)藥品或服務(wù)營(yíng)銷，或提高企業(yè)品牌的知名度。隨著新型藥品交易的實(shí)施，該模式還要充分結(jié)合新形勢(shì)的發(fā)展，不斷吸取新型藥品交易的特長(zhǎng)，增加產(chǎn)品銷售及服務(wù)完善。
5小結(jié)
中國(guó)幅員遼闊、地域差異明顯，在這樣特殊的市場(chǎng)上，如果能占有約10%的市場(chǎng)份額，年銷售額25億元左右，就應(yīng)該能稱得上是超級(jí)終端了。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文淺談藥品營(yíng)銷重心將轉(zhuǎn)向藥店。
國(guó)藥控股有限公司副總經(jīng)理盧軍認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)目前還遠(yuǎn)未做到全面發(fā)展海王星辰在直營(yíng)門(mén)店數(shù)量上遙遙領(lǐng)先，但是財(cái)務(wù)報(bào)表卻不夠漂亮。加上其撒點(diǎn)式布局，企業(yè)優(yōu)勢(shì)分散，在各區(qū)域內(nèi)還沒(méi)有成為強(qiáng)勢(shì)終端。
在盧軍看來(lái)，中國(guó)藥品零售企業(yè)之所以與超級(jí)終端的距離遙遠(yuǎn)，一個(gè)重要因素就是現(xiàn)有藥品零售市場(chǎng)份額太小。北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)徐軍也認(rèn)為，在醫(yī)藥不分業(yè)的前提下，藥品零售終端所占有的20%份額在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)增長(zhǎng)，相對(duì)狹小的市場(chǎng)空間和同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)分集中都制約了企業(yè)成長(zhǎng)。而緩慢的發(fā)展速度又使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，難以具備整合其他藥店的實(shí)力。目前，一些區(qū)域市場(chǎng)尚處在震蕩之中，沒(méi)有真正的區(qū)域之王出現(xiàn)，更遑論掌控全國(guó)市場(chǎng)的超級(jí)終端呢?
不能否認(rèn)，終端整合是一項(xiàng)涉及多方面的系統(tǒng)工程。深圳金活藥業(yè)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)李從選指出，政策稅收、人文傳統(tǒng)、法制環(huán)境的地域差異是企業(yè)跨區(qū)域出擊必須正視的難題。以納稅為例，目前我國(guó)實(shí)行中央和地方兩級(jí)財(cái)稅管理體制。地方政府由于擔(dān)心企業(yè)跨行政區(qū)整合后稅收轉(zhuǎn)移，而對(duì)企業(yè)整合設(shè)置障礙的現(xiàn)象仍然存在。無(wú)奈之下，有不少連鎖公司不得不再成立分公司，對(duì)其賦予財(cái)政權(quán)力。而時(shí)間長(zhǎng)了，財(cái)大的分公司難免氣粗，不顧六統(tǒng)一而自行采購(gòu)的事時(shí)有發(fā)生，這樣即使有志于全國(guó)連鎖的企業(yè)最終也成了劃地區(qū)而治。
此外，制約藥品零售企業(yè)壯大規(guī)模的還有人力資源匱乏的問(wèn)題。當(dāng)老百姓的門(mén)店超過(guò)50家的時(shí)候，如何找到稱職的職業(yè)經(jīng)理人一直困擾著老百姓。該公司總裁助理兼品牌推廣部部長(zhǎng)鄺躍喜透露，去年老百姓在山東的兩家門(mén)店關(guān)閉，與當(dāng)時(shí)的山東分公司經(jīng)理選址失誤、管理不當(dāng)有直接關(guān)系。盧軍對(duì)此也頗有同感，藥品零售的特殊性決定了其對(duì)人力資源要求的特殊性，僅僅有超市和百貨業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求。而沒(méi)有精通藥品零售運(yùn)營(yíng)及管理的專業(yè)人才，企業(yè)總部戰(zhàn)略和管理細(xì)節(jié)又如何在傳達(dá)到各區(qū)域時(shí)不走樣呢?
此外，沒(méi)有統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送的一體化物流系統(tǒng)，就達(dá)不到真正意義上的連鎖，超級(jí)終端就無(wú)從談起。徐軍說(shuō)，曾有調(diào)查顯示，即使是蘇浙滬毗鄰程度相當(dāng)高的地區(qū)，居民用藥品規(guī)差異仍然高達(dá)40%。這給商品配送、經(jīng)營(yíng)調(diào)整都提出了課題。所以在一段時(shí)間內(nèi)，局部整合將是主流，要出現(xiàn)超級(jí)終端仍需假以時(shí)日。
關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；制藥工程專業(yè)；藥品營(yíng)銷課程；教學(xué)改革
根據(jù)《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》，獨(dú)立學(xué)院，是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國(guó)家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作，利用非國(guó)家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。獨(dú)立學(xué)院在初創(chuàng)時(shí)期，其辦學(xué)條件是由母體高校提供的。這樣做對(duì)于充分利用普通高校的教師資源是很有益處的，教師和各二級(jí)學(xué)院也可以從中獲取利益，因此各地方高校熱衷于興辦獨(dú)立學(xué)院和增設(shè)專業(yè)來(lái)創(chuàng)收的做法就不難理解了。但是，由于獨(dú)立學(xué)院的生源和二級(jí)學(xué)院相比質(zhì)量較低，畢業(yè)要求也相應(yīng)較低，而獨(dú)立學(xué)院多為自主管理，為了提高學(xué)生的就業(yè)率，降低學(xué)生課程的不及格率，便會(huì)或明或暗地要求任課老師放松要求。這樣，任課老師便會(huì)迫于體制和經(jīng)濟(jì)上的壓力而放棄應(yīng)有的責(zé)任，同時(shí)也會(huì)缺乏對(duì)獨(dú)立學(xué)院的認(rèn)同感、歸屬感和共同的價(jià)值觀念，不去關(guān)心獨(dú)立學(xué)院的建設(shè)。這樣長(zhǎng)期發(fā)展下去，獨(dú)立學(xué)院將失去與母體高校在招生、就業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力。為此，不少獨(dú)立學(xué)院開(kāi)始轉(zhuǎn)變辦學(xué)方向，面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)特色。
我校科文學(xué)院制藥工程專業(yè)最早于2005年開(kāi)始招生，依托于化學(xué)化工學(xué)院的教學(xué)資源，采用相同的教學(xué)內(nèi)容和教材。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，反映出教與學(xué)之間存在脫節(jié)和應(yīng)用能力差的問(wèn)題，因此科文學(xué)院于2007年開(kāi)始進(jìn)行教學(xué)改革，大力推進(jìn)與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)大綱的修訂工作，并落實(shí)到每門(mén)課程當(dāng)中。藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，旨在使學(xué)生了解和掌握藥品市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理、基本方法和基本技能，具備藥品市場(chǎng)適應(yīng)能力和市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐能力，為勝任藥品營(yíng)銷崗位工作奠定基礎(chǔ)［1］。對(duì)于這門(mén)課程的改革，筆者做了一定的探索。
1.教學(xué)內(nèi)容改革
獨(dú)立學(xué)院屬于三本，對(duì)于理論知識(shí)的要求不應(yīng)太高，應(yīng)偏重于實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容包括：信息收集，市場(chǎng)調(diào)研方案，市場(chǎng)推廣方案，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)，藥品促銷方案，等等。由于在藥品營(yíng)銷過(guò)程中經(jīng)常需要用到藥理學(xué)的知識(shí)，因此在教學(xué)過(guò)程中添加部分和臨床藥理學(xué)有關(guān)的內(nèi)容，對(duì)于以后學(xué)生走上藥品臨床專員的崗位大有益處。同時(shí)，藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)對(duì)于藥品營(yíng)銷也是非常重要的，而大多數(shù)院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)這門(mén)課程。因此，結(jié)合具體藥物進(jìn)行講解也是改革的內(nèi)容之一，并指導(dǎo)學(xué)生以此方向做畢業(yè)論文，取得了較好的效果，用人單位對(duì)這些有研究經(jīng)歷的學(xué)生非常感興趣。
2.教學(xué)方法改革
獨(dú)立學(xué)院制藥工程專業(yè)的學(xué)生與化學(xué)化工學(xué)院的學(xué)生相比較而言，理論學(xué)習(xí)能力差一些，但是思維活躍，眼界開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)性問(wèn)題了解較多，也更成熟。在藥品營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，單純的理論講解會(huì)使獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生感到枯燥無(wú)味，因此我們采用了案例教學(xué)法和情景教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)手段，提高學(xué)生對(duì)這門(mén)課程的興趣和直觀認(rèn)識(shí)。案例的選擇包括經(jīng)典營(yíng)銷案例和最新發(fā)生的營(yíng)銷事件，例如腦白金的營(yíng)銷策略，白加黑的廣告效應(yīng)，江中健胃消食片的市場(chǎng)定位，等等。在介紹案例后，首先由學(xué)生進(jìn)行分析和講解，再由其他同學(xué)來(lái)提出不同意見(jiàn)，最后教師結(jié)合所學(xué)的內(nèi)容給予詳細(xì)的剖析，不能簡(jiǎn)單地評(píng)判學(xué)生對(duì)或錯(cuò)，要鼓勵(lì)他們的逆向思維和發(fā)散性思維能力。在這一任務(wù)完成的過(guò)程中，學(xué)生積極地參與了學(xué)習(xí)、自覺(jué)地進(jìn)行了知識(shí)的建構(gòu)［2］。另外，每講完一個(gè)單元內(nèi)容，教師都要準(zhǔn)備一個(gè)題目，要求學(xué)生分組完成該題目，模擬實(shí)際工作中的要素，包括內(nèi)容要素和過(guò)程要素。其設(shè)計(jì)不僅要從實(shí)際工作問(wèn)題或情景出發(fā)，而且要讓學(xué)生按照實(shí)際工作的操作過(guò)程來(lái)解決問(wèn)題，只有這樣才能消除教學(xué)環(huán)節(jié)與工作環(huán)境之間的差異，使學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能直接應(yīng)用于實(shí)際環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與崗位的零距離對(duì)接［3］。大多數(shù)學(xué)生對(duì)這種教學(xué)方式非常感興趣，并且自主采取了多種方法來(lái)完成題目，包括幻燈、自制短片、小品等形式，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)效果良好。教師要對(duì)每一組的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，由學(xué)生自己投票選擇最優(yōu)。
3.實(shí)踐教學(xué)改革
在課堂上的學(xué)習(xí)多少都有些紙上談兵的味道，因此在藥品營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)中我們采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程的真實(shí)感受。我們與本地多家大型醫(yī)藥公司、醫(yī)院、藥房都有密切聯(lián)系，將其作為我們的實(shí)踐基地，在學(xué)院的支持下，多次到各單位的工作場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)觀摩和學(xué)習(xí)。同時(shí)聘請(qǐng)其高層管理人員作為我們的指導(dǎo)老師，不定期舉行營(yíng)銷講座和交流會(huì)，每次學(xué)生都踴躍參加并提出自己的問(wèn)題，多次交流后學(xué)生的問(wèn)題深度和廣度都明顯增加。此外，我們還邀請(qǐng)了西門(mén)子電器、飛利浦照明、通用醫(yī)療器械等跨國(guó)公司的經(jīng)理講解外企的營(yíng)銷策略，使得有意向去外資藥企工作的同學(xué)對(duì)于中外藥企營(yíng)銷的差別有了更清晰的認(rèn)識(shí)；我們還邀請(qǐng)了藥監(jiān)局市場(chǎng)處的專家講解營(yíng)銷過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，提高了學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制觀念。
4.考核方式改革
過(guò)去藥品營(yíng)銷課程的考核就是以論文形式了解學(xué)生對(duì)于所學(xué)內(nèi)容的了解程度，但是效果非常差，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，沒(méi)有自己的理解內(nèi)容。現(xiàn)在將考核分為平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)，平時(shí)成績(jī)就是每單元結(jié)束后的案例分析和情景演示成績(jī)，占總成績(jī)的60%，期末時(shí)教師給每組布置不同的題目，其中的設(shè)計(jì)方案，做預(yù)算，做調(diào)研，整理資料，角色扮演等工作都由學(xué)生自主完成，每個(gè)同學(xué)具體做的部分詳細(xì)標(biāo)注出來(lái)，由教師最終給出分?jǐn)?shù)，占總成績(jī)的40%。這樣的考核方式使得每個(gè)學(xué)生都要憑借自身的能力去完成，在不用擔(dān)心不及格的前提下，能很清楚地區(qū)分出學(xué)生能力的高低。
改革實(shí)踐證明，我校獨(dú)立學(xué)院制藥工程專業(yè)的學(xué)生對(duì)藥品營(yíng)銷課程的興趣大幅提高，畢業(yè)后從事藥品銷售工作的學(xué)生比例增加，用人單位對(duì)畢業(yè)生的好評(píng)也增加了。今后如何將改革規(guī)范化、系統(tǒng)化還需要進(jìn)一步研究。
參考文獻(xiàn)：
［1］王慶.案例教學(xué)法在藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的應(yīng)用［J］.考試周刊，2010，（53）：234-236.
【關(guān)鍵詞】楚雄;彝藥產(chǎn)業(yè);發(fā)展經(jīng)濟(jì)
一、問(wèn)題背景
楚雄彝族自治州是一個(gè)以彝族為主體的少數(shù)民族自治州，是我國(guó)僅有的兩個(gè)彝族自治州之一，地處滇中高原，位于云南中部，地形復(fù)雜、地勢(shì)雄奇、江河縱橫，境內(nèi)因?yàn)趺缮接嗝}逶迤于東北、百草嶺雄歭于西北、哀牢山綿亙于西南、金沙江自北入境浩蕩東流、禮舍江順哀牢山蜿蜒南流，而有“三山鼎立、二水環(huán)流”之稱。全州地處北緯24°13′到26°30之間,氣候?qū)賮啛釒Ъ撅L(fēng)氣候,季節(jié)變化不明顯,年溫差小，日溫差大，干濕季節(jié)分明，霜期短、日照充足,年降雨量偏少,因地形復(fù)雜，素有“一山分四季，十里不同天”的立體氣候特點(diǎn),年均輻射量125～135千卡/平方厘米,年均相對(duì)濕度69%，年均降雨量800～1000毫米。楚雄彝族自治州歷史悠久，文物古跡眾多，堪稱天然人類歷史博物館和古生物寶庫(kù)。境內(nèi)有以一億八千萬(wàn)年以前的祿豐恐龍化石為代表的古生物和距今170萬(wàn)年以前的‘元謀人’為代表的古人類和以彝族十月太陽(yáng)歷為代表的古文化等豐富的“三古”旅游資源。楚雄州的彝族醫(yī)藥具有三早一多的特點(diǎn)（民族藥普查最早、發(fā)掘彝藥文獻(xiàn)最早、出版彝族醫(yī)藥專著最早、研究彝族醫(yī)藥成果最多）。“現(xiàn)存于北京圖書(shū)館、臺(tái)灣、日本、美國(guó)、德國(guó)等海內(nèi)外的彝醫(yī)藥文獻(xiàn)大都出自楚雄州。”“楚雄全州轄9縣1市，2015年總口2725535萬(wàn)人，其中少數(shù)民族人口占35.7%，主要有彝、苗、傈僳、回、哈尼、傣族等25種少數(shù)民族。境內(nèi)東西最大橫距175公里，南北最大縱距247.5公里，全州總面積29258平方公里，山地面積占總面積的92%，是一個(gè)典型的山區(qū)半山區(qū)。文化程度不高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，貧窮、落后、科技含量低，以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)，工業(yè)基礎(chǔ)單一和脆弱，思維觀念落后，是楚雄經(jīng)濟(jì)的主要特征。經(jīng)過(guò)38年的改革開(kāi)放，楚雄州的經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。中國(guó)加入WTO后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程加快，加之中國(guó)政府實(shí)施了西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，中國(guó)政府把云南省政府列為國(guó)家“中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)（云南）基地”，云南省政府又將楚雄列為云南省“中藥現(xiàn)代化科技產(chǎn)業(yè)(楚雄)基地”，為楚雄州生物彝藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了一個(gè)非常良好的外部環(huán)境。2016年,面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和多重困難疊加的特殊挑戰(zhàn)，在州委、州政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全州各級(jí)各部門(mén)深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神；面對(duì)楚雄彝州經(jīng)濟(jì)當(dāng)下的困局，僅從需求側(cè)著手已經(jīng)很難有所突破，供給側(cè)與需求側(cè)雙側(cè)入手改革，增加有效供給的中長(zhǎng)期視野的宏觀調(diào)控，才是結(jié)構(gòu)性改革。牢牢把握“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，緊緊圍繞年初確定的奮斗目標(biāo)，全力“穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)”，全州呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)、民生持續(xù)改善、社會(huì)全面進(jìn)步的良好局面。實(shí)現(xiàn)了“十二五”圓滿收官，為“十三五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、全面建成；小康社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，醫(yī)藥制造業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值142.98億元，增長(zhǎng)7.7%，占全部工業(yè)增加值的66.8%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值的69.7%。符合“一帶一路創(chuàng)新”發(fā)展現(xiàn)代彝藥經(jīng)濟(jì)的突破口，有利于促進(jìn)彝藥經(jīng)濟(jì)繁榮與區(qū)或經(jīng)濟(jì)合作，共同發(fā)展。
二、研究的問(wèn)題
《楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》這一課題系特指楚雄彝族自治州轄區(qū)內(nèi)就天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中涉及到的發(fā)展規(guī)模化種植業(yè)、制藥業(yè)、加工業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、彝藥品牌等為核心所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，在對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)成影響的相關(guān)因素進(jìn)行綜合思考和彝藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分析研究的基礎(chǔ)上，為楚雄州天然生物彝族醫(yī)藥重要骨干支柱產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供重要理論依據(jù)和發(fā)展思路。
三、研究的目的
筆者父輩出身于云南省雙柏縣哀牢山一個(gè)民間中醫(yī)世家的環(huán)境影響下，深知農(nóng)村文化教育、科學(xué)枝術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，農(nóng)民缺醫(yī)少藥、增收致富非常困難，所以?shī)^發(fā)讀書(shū)《醫(yī)藥、教育、哲學(xué)、MBA工商管理碩士、法學(xué)博士專業(yè)》。筆者全心全意為人類造福、建設(shè)國(guó)家、發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)報(bào)效祖國(guó)的心愿始終堅(jiān)定不移，全身心致力于教育、中西醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)、法學(xué)、科枝創(chuàng)新的發(fā)展而積極努力奮斗，時(shí)時(shí)想著，應(yīng)積極投入楚雄彝藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但又時(shí)感知識(shí)智慧不足，因此，筆者考入澳門(mén)大學(xué)在職MBA工商管理碩士三年的學(xué)習(xí)畢業(yè)后，又考入中國(guó)政法大學(xué)在職民商法博士專業(yè)三年的學(xué)習(xí)畢業(yè)。哈佛有句名言稱之為：“為增強(qiáng)智慧走進(jìn)來(lái)，為報(bào)效祖國(guó)走出去！”筆者特別是對(duì)楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)新彝藥市場(chǎng)新經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域產(chǎn)生了濃厚的研究興趣。其目的是為楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)研發(fā)更好的適應(yīng)國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，推動(dòng)共建彝藥之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)云南省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求，實(shí)施楚雄州政府發(fā)展彝藥產(chǎn)業(yè)提供理論依據(jù)，指導(dǎo)該產(chǎn)品健康有序地開(kāi)發(fā)，努力把該產(chǎn)品培植成集天然藥物種值、制藥、加工和營(yíng)銷、彝藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為一體的新的現(xiàn)代生物醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)支柱優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和做出彝藥品牌。研究本課題的同時(shí)，筆者在認(rèn)真尋找資料分析研究和國(guó)內(nèi)、外醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，密切聯(lián)系楚雄彝藥開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及其發(fā)展?jié)摿?duì)其發(fā)展前景進(jìn)行了深入研究。力圖為全州各族人民的身體健康和全州的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮做出筆者應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、研究的范圍和限度
尋找資料分析研究和國(guó)內(nèi)、外醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及復(fù)合增長(zhǎng)率為26%。相較之下中國(guó)仍有較大整合空間。今后的一個(gè)時(shí)期世界藥品將以8%的速度增長(zhǎng)，顯示出良好的成長(zhǎng)性。2013年整個(gè)中國(guó)藥品消費(fèi)市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到11463億元人民幣，首次突破萬(wàn)億規(guī)模。2016年中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展回顧2017年中國(guó)化藥總體市場(chǎng)預(yù)測(cè)已向1萬(wàn)億元以上邁進(jìn)。2015年，楚雄州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值63.02億元；力爭(zhēng)到2020年，楚雄州生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值100億元，成為全國(guó)重要的民族醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群基地和民族醫(yī)藥融資上市孵化基地。中國(guó)已全面運(yùn)行在與世界醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌跡中。我國(guó)作為全球僅次于美國(guó)的第二大醫(yī)藥市場(chǎng)，無(wú)疑具有強(qiáng)頸的市場(chǎng)潛力。隨著楚雄天然生物彝藥管理創(chuàng)新進(jìn)入前所未有的高速發(fā)展期。展望2017年，楚雄天然生物彝藥品種在貫性作用下繼續(xù)升溫，剛性需求將推動(dòng)著滾滾車輪前行。
五、結(jié)論及建議
筆者從理論到實(shí)踐再到認(rèn)識(shí)以后，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)研的基礎(chǔ)上收集資料，用科學(xué)方法，對(duì)楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)的基本情況及成長(zhǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析；對(duì)楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、彝藥產(chǎn)業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)研究，得出以下結(jié)論：第一，發(fā)展楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)是事關(guān)楚雄州國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及彝州人民生活水平提高和發(fā)展?jié)摿薮蟮闹匾歉芍еa(chǎn)業(yè)。第二，已把涉及天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展相關(guān)的科學(xué)數(shù)據(jù)，理論依據(jù)、實(shí)踐成果，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況等從理論的高度首次進(jìn)行了系統(tǒng)論述，為產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展提供了重要理論依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)借鑒。第三，產(chǎn)業(yè)研發(fā)符合中國(guó)西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，符合“一帶一路”發(fā)展現(xiàn)代彝藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的突破口，符合云南省楚雄州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，順應(yīng)了中國(guó)加入WTO和“國(guó)藥”走出國(guó)門(mén)的時(shí)代潮流，符合楚雄州政府“十三五”規(guī)劃中提出的“工業(yè)強(qiáng)州，農(nóng)業(yè)富民”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，已具備產(chǎn)業(yè)研發(fā)的基礎(chǔ)條件。第四，楚雄天然生物彝藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，38家中藥企業(yè)全力以赴進(jìn)行GMP技改，已具備產(chǎn)業(yè)的基本條件，研制開(kāi)發(fā)的彝族新藥數(shù)十種，彝州有關(guān)部門(mén)將更近一步全力扶持制藥工業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展。產(chǎn)業(yè)已形成以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，多種經(jīng)濟(jì)成分共存，貿(mào)工農(nóng)一體化，集科研攻關(guān)與彝藥開(kāi)發(fā)，已形成多門(mén)類綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的生態(tài)型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。第五，產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題：一是種植基地規(guī)模小，發(fā)展后勁不足，種植農(nóng)戶GAP種植意識(shí)淡薄；二是投融渠道不暢，技改資金嚴(yán)重匱乏，三是制藥企業(yè)缺乏名牌產(chǎn)品和創(chuàng)新力不足，競(jìng)爭(zhēng)能力脆弱，四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展高端人才數(shù)量嚴(yán)重不足，高層次復(fù)合型專門(mén)人才奇缺；五是市場(chǎng)開(kāi)拓滯后，營(yíng)銷隊(duì)伍力量薄弱，支撐體系尚未形成；六是種植、藥制加工、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷等尚未形成完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈；2016年楚雄州食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)《藥品管理法》、《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》以及國(guó)家總局、省局的相關(guān)要求，及時(shí)對(duì)未能通過(guò)《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（2010年版）》的三家藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了停產(chǎn)核查，防止藥品生產(chǎn)企業(yè)的違規(guī)生產(chǎn)。筆者建議：一是建立“公司＋基地＋科技＋農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)種植鏈，使種植業(yè)形成大規(guī)模；二是改制認(rèn)證完成GMP的制藥企業(yè)與國(guó)際制藥標(biāo)準(zhǔn)接軌，在國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)上銷售；三是盡快加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以產(chǎn)業(yè)為主體的產(chǎn)、學(xué)、研的創(chuàng)新體制為建立“彝藥重點(diǎn)名牌戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)占有率；四是建立大型彝藥中藥材交易批發(fā)市場(chǎng)，發(fā)展提供大的市場(chǎng)環(huán)境；五是加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；六是要規(guī)范人力資源管理，培養(yǎng)高層次專業(yè)技術(shù)和管理人才，以產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為戰(zhàn)略，打入國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)有利于促進(jìn)彝藥經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛。
作者:彭萬(wàn)澤 單位:昆明萬(wàn)澤教育培訓(xùn)有限公司
參考文獻(xiàn)
[1]H(huang)黃津孚編著.《學(xué)位論文寫(xiě)作與研究方法》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2000年第一版.
[2]Y(yan)嚴(yán)誠(chéng)忠主編.《MBA人力資源管理課程學(xué)期論文精選》，華東理工大學(xué)出版社，2000年4月.
[3]Y(yuan)袁鴻鳴著《MBA畢業(yè)論文精選》.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2000年11月第一版.
[4]X（xie）葉振東主編.《畢業(yè)論文撰寫(xiě)與答辯》，1995年12月第一版.浙江大學(xué)出版社.
[5]L（liu）劉巨欽編著.《經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生專業(yè)論文指導(dǎo)》.中南大學(xué)出版社.2000年9月.
[6]S（shu）舒暢編著《加入WTO就這樣辦好公司》.中國(guó)致公出版社.2002年1月出版.
[7]C（cha）查爾斯•希爾（chqrlesW.L.Hill）著.《今日全球商務(wù)》，機(jī)械工業(yè)出版社.
[8]J（jiang）姜恒雄主編.《現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理》，中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士中心（實(shí)用案例教材），西苑出版社.2003年8月.
[9]W（wang）王洲編著.《哈弗商典-經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》延邊大學(xué)出版社，2000年11月出版.
[10]Z（zhang）張衛(wèi)峰撰寫(xiě).《求實(shí)雜志》中國(guó)社科院出版社.2003年第4期.[11]M（man）《選集》第一卷.人民出版社1957年版.
[12]F(fei)[美]•菲利普•科特勒著.《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》，1997年第二版中國(guó)人民出版社.
[13]W（wang）王福晉著.《人力資源管理》，2001年石油工業(yè)出版社.[14]M（man）[美]•曼昆著《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》下冊(cè)，1999年，北京大學(xué)出版社.
[15]G(gao)[澳門(mén)]，高德敏著《投資項(xiàng)目策劃與基本動(dòng)作》，云南人民出版社.
論文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥；市場(chǎng)營(yíng)銷；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃；營(yíng)銷渠道
1．營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的確立，醫(yī)藥營(yíng)銷方式也發(fā)生了由計(jì)劃產(chǎn)銷到根據(jù)市場(chǎng)需求產(chǎn)銷的根本性改變。然而，大多數(shù)企業(yè)尚處于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)戰(zhàn)略階段，或者僅僅局限于廣告策劃和促銷策劃，沒(méi)有一套系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
首先，由于我們的新藥創(chuàng)新能力弱，使大部分企業(yè)依靠仿制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，加以新藥審批制度中存在的漏洞造成了新藥開(kāi)發(fā)中的“高水平重復(fù)”現(xiàn)象，同一個(gè)產(chǎn)品最多有上百家企業(yè)生產(chǎn)銷售，這是目前市場(chǎng)混亂惡性競(jìng)爭(zhēng)的重要原因。第二，渠道建設(shè)混亂。當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)藥企業(yè)還在應(yīng)用依靠廣告建網(wǎng)絡(luò)、不規(guī)范的買斷經(jīng)營(yíng)，這些方式雖然在一定的歷史時(shí)期發(fā)揮了一定的作用，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下已逐漸暴露出其自身的弊端。不規(guī)范的買斷經(jīng)營(yíng)給企業(yè)造成大量的應(yīng)收賬款、使企業(yè)造成不該有的市場(chǎng)空白等等。第三，營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單且不規(guī)范，靠大做廣告甚至是高額回扣促銷等營(yíng)銷方法打市場(chǎng)。廣告的“惡補(bǔ)”造成很多企業(yè)的知名度與美譽(yù)度反向移動(dòng)。國(guó)家對(duì)藥品廣告的規(guī)范性措施的出臺(tái)進(jìn)一步限制了廣告的，其對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)的影響將大大降低。帶金促銷不僅違反了法律法規(guī)而且嚴(yán)重降低了醫(yī)學(xué)及藥業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，給相關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。
總之，沒(méi)有必要的市場(chǎng)調(diào)研、缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品、沒(méi)有正規(guī)的品牌宣傳、混亂的銷售通路管理，因此可以說(shuō)當(dāng)前相當(dāng)廠商沒(méi)有真正意義上的醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略。
2．營(yíng)銷渠道狹窄
國(guó)際營(yíng)銷渠道主要由國(guó)內(nèi)中間商和國(guó)外中間商構(gòu)成，生產(chǎn)企業(yè)可根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)情況來(lái)選擇長(zhǎng)渠道還是短渠道、直接渠道還是間接渠道，但傳統(tǒng)的貿(mào)易體制使得我國(guó)制藥企業(yè)難以對(duì)渠道(國(guó)內(nèi)外中間商)進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇、調(diào)整和管理。藥品生產(chǎn)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)信息除了靠分銷渠道反饋和政府信息部門(mén)提供，更多地是靠自身的調(diào)研機(jī)構(gòu)或委托目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的調(diào)研機(jī)構(gòu)。多年來(lái)由于我國(guó)制藥企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的忽視及誤解，因而對(duì)市場(chǎng)信息在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位和作用普遍認(rèn)識(shí)不足，更不用說(shuō)國(guó)際市場(chǎng)信息。我國(guó)絕大多數(shù)制藥企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，按理來(lái)講，企業(yè)的銷售部門(mén)應(yīng)該通過(guò)其銷售網(wǎng)來(lái)獲取市場(chǎng)信息，事實(shí)上并不完全如此，即使是銷售部門(mén)，也只是從事銷售業(yè)務(wù)，主要是完成預(yù)定的銷售額指標(biāo)。相當(dāng)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)的決策者仍習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)辦事，常常因判斷失誤導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷失敗。這類事情在國(guó)內(nèi)時(shí)有發(fā)生，在國(guó)際營(yíng)銷中更是不勝枚舉。市場(chǎng)調(diào)研已成為國(guó)外大型跨國(guó)制藥公司一種不可缺少的有效競(jìng)爭(zhēng)武器，他們不僅委托市場(chǎng)調(diào)研公司負(fù)責(zé)調(diào)查，自設(shè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)體制和運(yùn)作機(jī)制也十分完善。我國(guó)制藥企業(yè)在對(duì)國(guó)際市場(chǎng)及營(yíng)銷環(huán)境不甚了解的情況下，更應(yīng)該重視和加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，這是打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)的一把“金鑰匙”。
3．物流服務(wù)和管理
物流服務(wù)和管理包括幾方面：即物流管理、銷售服務(wù)、營(yíng)銷制度和內(nèi)部管理。現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只限于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面的競(jìng)爭(zhēng)，也體現(xiàn)在物流快捷和售后服務(wù)完善等方面。物流管理就是在客戶需求時(shí)如何快捷安全的將商品送到客戶手中，這需要企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)等方面完善，以滿足客戶的需求。
售后服務(wù)的完善是穩(wěn)固客戶的法寶，這需要營(yíng)銷員及時(shí)了解客戶是否需要企業(yè)配合做什么工作，提供充足的資料準(zhǔn)備客戶隨時(shí)的需求，營(yíng)銷經(jīng)理也要進(jìn)行定期的拜訪，進(jìn)一步加強(qiáng)相互之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
營(yíng)銷制度必須適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，能更好地開(kāi)發(fā)和操作市場(chǎng)；內(nèi)部管理要完善、順暢和嚴(yán)格，以便保障市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成果。這兩個(gè)方面的好壞決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，也是企業(yè)留住優(yōu)秀營(yíng)銷人才的關(guān)鍵。
1分類統(tǒng)計(jì)
不同工作崗位課程重要性和必要性的調(diào)查統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表3。對(duì)于課程的重要性而言，在醫(yī)院崗位的學(xué)生，認(rèn)為較為重要的前5門(mén)課程是藥理學(xué)、藥劑學(xué)、藥物化學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、藥物分析;在藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生，認(rèn)為較為重要的前5門(mén)課程是藥劑學(xué)、藥理學(xué)、藥物分析、藥事管理與法規(guī)、藥物化學(xué);在藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的學(xué)生，認(rèn)為較為重要的前5門(mén)課程是藥理學(xué)、藥劑學(xué)、藥物化學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、藥品市場(chǎng)營(yíng)銷。在目前的就業(yè)形勢(shì)下，高職高專藥學(xué)專業(yè)主要的三大就業(yè)領(lǐng)域中，認(rèn)為課程較為重要的前5門(mén)中都出現(xiàn)的是藥理學(xué)和藥劑學(xué)，該統(tǒng)計(jì)提示，藥理學(xué)、藥劑學(xué)、藥物化學(xué)、藥物分析、藥事管理與法規(guī)是藥學(xué)專業(yè)不同領(lǐng)域就業(yè)都需要課程，可以理解為真正意義上的核心課程。
2討論
本組數(shù)據(jù)顯示，在目前形勢(shì)下，高職高專藥學(xué)專業(yè)學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)從過(guò)去的主要面向醫(yī)療單位，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療單位、生產(chǎn)企業(yè)同等重要，并向經(jīng)營(yíng)企業(yè)擴(kuò)展。所以，在教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮將教學(xué)計(jì)劃逐步調(diào)整到醫(yī)院、藥品生產(chǎn)、藥品經(jīng)營(yíng)等多領(lǐng)域就業(yè)崗位兼顧的方向，這符合國(guó)家對(duì)高職高專類專業(yè)培養(yǎng)要求的“寬口徑”的特點(diǎn)。因此，面對(duì)新的就業(yè)形勢(shì)，對(duì)專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行改革、對(duì)課程中重點(diǎn)知識(shí)及時(shí)調(diào)整、并對(duì)教材中未涉及的重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充顯得尤其重要。
高職高專藥學(xué)專業(yè)是把“服務(wù)為宗旨、就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位”作為辦學(xué)指導(dǎo)思想的“寬口徑”專業(yè)。改革調(diào)整專業(yè)應(yīng)研究培養(yǎng)目標(biāo)與主要課程設(shè)置的對(duì)應(yīng)性，確定專業(yè)核心課程，并按專業(yè)大類組建多種課程模式。核心課程是一個(gè)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的核心，是確保人才質(zhì)量與規(guī)格的關(guān)鍵，也是一個(gè)專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)的主要標(biāo)志［1］。藥學(xué)專業(yè)建設(shè)應(yīng)著力于實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，并以藥品生產(chǎn)能力、藥品營(yíng)銷能力及臨床藥學(xué)服務(wù)能力等核心技能的提高為職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，充分體現(xiàn)高職高專藥學(xué)教育特色［2］。在云南省內(nèi)，藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)領(lǐng)域主要是醫(yī)院、藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，與省外多數(shù)學(xué)校藥學(xué)專業(yè)就業(yè)領(lǐng)域基本一致［3］，制定符合市場(chǎng)需求的藥學(xué)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃是藥學(xué)專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
本研究結(jié)果顯示，傳統(tǒng)認(rèn)知中的藥學(xué)專業(yè)的核心課程，隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，正在經(jīng)歷著顯著的變化。特別是就業(yè)崗位所需要的新知識(shí)正在不斷增加，藥事管理與法規(guī)、臨床醫(yī)學(xué)概論和臨床藥物治療學(xué)三門(mén)課程，在傳統(tǒng)藥學(xué)專業(yè)的課程中并不重要，但本調(diào)查顯示，面對(duì)今天的藥學(xué)人才就業(yè)市場(chǎng)，其重要性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)藥學(xué)專業(yè)中原有的部分核心課程。
3結(jié)果應(yīng)用
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，根據(jù)學(xué)校實(shí)際，在2010版藥學(xué)專業(yè)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃基礎(chǔ)上，對(duì)部分與就業(yè)領(lǐng)域關(guān)系密切的課程進(jìn)行了調(diào)整，制定了2013版藥學(xué)專業(yè)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃。其中，醫(yī)院藥學(xué)從選修課改為必修課，并將學(xué)時(shí)從36學(xué)時(shí)調(diào)整為72學(xué)時(shí);藥理學(xué)從72學(xué)時(shí)調(diào)整為108學(xué)時(shí)、醫(yī)藥數(shù)理統(tǒng)計(jì)從36學(xué)時(shí)調(diào)整為51學(xué)時(shí);藥物制劑設(shè)備改為常用制藥設(shè)備，課時(shí)由72減少為38;實(shí)用物理化學(xué)因?qū)蜆I(yè)崗位的實(shí)用性不強(qiáng)，藥用植物學(xué)的教學(xué)內(nèi)容與天然藥物學(xué)有交叉，在新版中將其刪除;對(duì)文獻(xiàn)檢索與論文寫(xiě)作的教學(xué)內(nèi)容，安排在醫(yī)藥數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中進(jìn)行補(bǔ)充。
作者：趙有亮單位：楚雄醫(yī)藥高等專科學(xué)校
“天下有大勇者，卒然臨之而不驚”。面對(duì)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)略迷茫、營(yíng)銷短視、反應(yīng)遲鈍，只能走向衰落；只有適應(yīng)和善于準(zhǔn)確把握趨勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，才能讓企業(yè)繼續(xù)向前。
厘清雜亂紛繁的市場(chǎng)表象，藥品品牌營(yíng)銷傳播將有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)呢？
趨勢(shì)之一：告別銷售“單腿跳”，銷售和品牌同步提升
以往，生存壓力強(qiáng)迫企業(yè)，重銷售、輕品牌，雖能養(yǎng)家糊口，卻只是“單腿跳”；隨著部分大中型企業(yè)的發(fā)展壯大，日子已經(jīng)“小康”，也必須過(guò)渡到銷售與品牌兩條腿走路，既要解決市場(chǎng)占有率、銷售額、市場(chǎng)份額，也要提升品牌形象，加強(qiáng)品牌管理，培育品牌知名度和美譽(yù)度。
特別是反商業(yè)賄賂、藥品注冊(cè)、處方管理新規(guī)后，品牌形象將成為拉動(dòng)產(chǎn)品銷售的重要武器，而絕非是只投入、沒(méi)產(chǎn)出的“花架子”。
這就要求藥企要挖掘品牌內(nèi)涵（定位、核心價(jià)值、文化個(gè)性），重視產(chǎn)品品質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)品牌差異化，重視多渠道的傳播溝通，提升品牌情感價(jià)值和公信力。
比如，修正藥業(yè)喊出“做良心藥，做放心藥”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用“修正斯達(dá)舒，魅力新搭檔”主持人選拔活動(dòng)，為品牌注入情感價(jià)值，以提升品牌軟性力量；新誼藥業(yè)則堅(jiān)持“誠(chéng)信做藥，良藥救人”，圍繞第一個(gè)中藥指紋圖譜技術(shù)生產(chǎn)的“痰熱清注射液”，做好媒體學(xué)術(shù)營(yíng)銷和企業(yè)公關(guān)宣傳，有力地提升了產(chǎn)品銷量，2年間增長(zhǎng)10倍，在醫(yī)院終端醫(yī)、藥、護(hù)心目中樹(shù)立了良好的品牌形象。
趨勢(shì)之二：重視品牌戰(zhàn)略管理，企業(yè)品牌價(jià)值凸顯
在注冊(cè)、包裝、廣告、處方法規(guī)出臺(tái)后，隨著市場(chǎng)的規(guī)范化，品牌建設(shè)日顯重要。藥企的品牌規(guī)劃和管理，將成為決定企業(yè)未來(lái)命運(yùn)的關(guān)鍵。關(guān)鍵是做好品牌縱向、橫向和垂直管理。
縱向管理，就要考慮做單品牌還是多品牌。對(duì)創(chuàng)新藥，應(yīng)采用多品牌，產(chǎn)品與品牌一對(duì)一對(duì)應(yīng)，以占領(lǐng)不同細(xì)分市場(chǎng)，提升企業(yè)銷售貢獻(xiàn)，這主要適合外企和合資企業(yè)，如處方藥中的輝瑞、OTC中的楊森。對(duì)國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)，則可以采用一牌多品策略，以聚焦資源，降低成本，提升品牌利用率，開(kāi)展家族性品牌規(guī)劃和訴求，帶動(dòng)多個(gè)產(chǎn)品銷售。如太陽(yáng)石藥業(yè)的“好娃娃”兒童品牌系列，“康婦特”女性系列品牌。而企業(yè)也定位在婦兒藥品生產(chǎn)。
橫向管理，則是要善加利用品牌延伸策略。品牌延伸能節(jié)約成本，快速打開(kāi)市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提升品牌價(jià)值如將成功的成人品牌向兒童藥品牌延伸，如快克和小快克，樂(lè)敦和小樂(lè)敦；潤(rùn)潔用顏色和功能細(xì)分市場(chǎng)：紅色消除眼癢及結(jié)膜充血；藍(lán)色緩解視疲勞；白色起滋潤(rùn)作用。哈藥集團(tuán)利用人民同泰連鎖藥店，開(kāi)展“哈藥”數(shù)碼沖擴(kuò)業(yè)務(wù)。
但藥品專業(yè)化特征決定，延伸上必須慎重。延伸過(guò)度或不當(dāng)，就會(huì)稀釋母品牌價(jià)值，傷害主業(yè)和主產(chǎn)品。如三九的啤酒，榮昌的感冒藥。
品牌垂直管理，就是正確處理企業(yè)品牌、家族品牌和產(chǎn)品品牌關(guān)系，通過(guò)組合以擴(kuò)大品牌效應(yīng)。這在當(dāng)下特別重要。因?yàn)樗幤纷?cè)、包裝、處方、廣告法規(guī)，都把矛頭指向“一藥多名”，目的都是弱化商品名，突出通用名。這將使企業(yè)品牌塑造成為當(dāng)務(wù)之急。
“東盛抗感家族”以“白加黑”為主19種產(chǎn)品，對(duì)普通感冒、流感和并發(fā)上感針對(duì)性治療；馬應(yīng)龍治痔系列，企業(yè)品牌將成為背書(shū)品牌；太陽(yáng)石藥業(yè)也是很好例證：以“好娃娃”品牌引領(lǐng)兒童感冒藥、消食藥、止咳藥、葡鈣等，以“康婦特”品牌引領(lǐng)旗下婦科炎癥、子宮糜爛產(chǎn)品，以“女美”品牌引領(lǐng)女性調(diào)理保健產(chǎn)品。從而對(duì)其他通用名產(chǎn)品形成區(qū)隔，累積品牌價(jià)值。
趨勢(shì)之三：消費(fèi)者主體意識(shí)逐漸提升，傳播漸趨扁平化
因?yàn)樗幤分R(shí)復(fù)雜性和信息不對(duì)稱，處方藥消費(fèi)中，醫(yī)生是決策者，患者是購(gòu)買者和使用者。患者居于從屬地位。《處方管理辦法》，隨著消費(fèi)者對(duì)處方藥通用名的漸次了解，患者擁有了購(gòu)藥決策權(quán)和建議權(quán)。也就是說(shuō)，處方藥傳播受眾，將跨越醫(yī)生，向消費(fèi)者延伸。
這就要求部分處方藥要強(qiáng)化對(duì)患者的傳播。特別是心腦血管病、腫瘤、糖尿病產(chǎn)品，應(yīng)綜合利用社區(qū)營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷、新聞營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，把有價(jià)值的品牌信息，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，以應(yīng)對(duì)患者在銷售環(huán)節(jié)的決策權(quán)。
趨勢(shì)之四：藥品廣告效應(yīng)大為弱化，整合傳播成為主流
限于媒體廣告費(fèi)用上升、消費(fèi)者信任度下降、廣告必須通用名等因素，廣告效果將持續(xù)弱化。因此，策劃富有吸引力的品牌承諾和品牌利益，利用多渠道、多接觸點(diǎn)的整合傳播，將成為塑造品牌、提升銷量的根本手段。
對(duì)于處方藥，針對(duì)專業(yè)醫(yī)生，筆者提倡有效整合學(xué)術(shù)營(yíng)銷四種方式：會(huì)議、媒體、人際、臨床。首先必須強(qiáng)化會(huì)議學(xué)術(shù)營(yíng)銷，深入開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)產(chǎn)品展示機(jī)會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)臨床推廣，并重視“拉動(dòng)策略”，占有專業(yè)醫(yī)藥報(bào)刊陣地，做好藥品和企業(yè)形象廣告，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容立體的新聞營(yíng)銷、企業(yè)報(bào)道、學(xué)術(shù)論文、臨床案例交流、用藥指導(dǎo)，強(qiáng)化藥品品牌的傳播。正是基于這樣的整合傳播，柏青操作的新誼痰熱清、天施康等案例，才能取得成功。
通過(guò)整合媒體和地面，形成立體化、公益化、廣泛化傳播，如諾華針對(duì)高血壓，葛蘭素史克、禮來(lái)針對(duì)抑郁癥，諾和諾德針對(duì)糖尿病的健康行動(dòng)等。
而OTC產(chǎn)品，應(yīng)遵循“公關(guān)第一，廣告第二”。“公關(guān)活動(dòng)+媒體新聞”的傳播效應(yīng)，將成為重點(diǎn)傳播途徑。太陽(yáng)石藥業(yè)的舉辦的“太陽(yáng)石杯智慧新媽媽&健康好娃娃”評(píng)選活動(dòng)、“好娃娃健康計(jì)劃”全民用藥安全社區(qū)健康教育宣演活動(dòng)，“好娃娃杯全國(guó)少兒書(shū)畫(huà)、作文、手工大賽”，引發(fā)媒體報(bào)道，既能賺足“眼球”，又能提升品牌形象。同時(shí)，OTC產(chǎn)品應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性和即時(shí)性，借助其太陽(yáng)石生殖健康網(wǎng)、太陽(yáng)石育兒網(wǎng)，完成對(duì)患者的教育、引導(dǎo)和產(chǎn)品推介。
總之，品牌的建立必須充分整合資源，綜合利用廣告?zhèn)鞑ァ⒐P(guān)傳播、事件營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等。傳播媒體除充分利用傳統(tǒng)媒體外，網(wǎng)絡(luò)媒體專業(yè)網(wǎng)站、博客、播客、EMAIL，終端小禮品媒介、直郵DM等。并主動(dòng)創(chuàng)造新的受眾接觸點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通，比如發(fā)網(wǎng)吧、學(xué)生輔導(dǎo)書(shū)，對(duì)于滴眼液等青少年產(chǎn)品就是良好傳播平臺(tái)。
[]趨勢(shì)之五：營(yíng)銷親情化、時(shí)尚化、娛樂(lè)化[/b]
在功能細(xì)分同質(zhì)化時(shí)，利用情感和個(gè)性塑造差異，增加藥品品牌的時(shí)尚元素和娛樂(lè)因素，使藥品品牌和企業(yè)品牌多幾分親和力，多幾分人情味，更容易拉近消費(fèi)者的距離，是促進(jìn)銷售、提升品牌知名度和品牌偏好的有效手段。
OTC產(chǎn)品的娛樂(lè)化、時(shí)尚化將成為趨勢(shì)。更多地利用如體育、選秀等。“修正斯達(dá)舒，魅力新搭檔”，“仁和閃亮快樂(lè)男聲”，“珍視明歌友會(huì)”，“江中亮嗓呼喚紅樓夢(mèng)中人”選秀活動(dòng)。再如海外制藥的“感嘆號(hào)”、“一步到位”、“不服不行”等產(chǎn)品，都采取了娛樂(lè)化的營(yíng)銷手段。哈藥集團(tuán)除了大作公益廣告，還出資改造哈爾濱河圖街，命名“哈藥路”。使家鄉(xiāng)人民時(shí)時(shí)記住“哈藥”品牌名。
趨勢(shì)之六：提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是制勝根本之道
政策監(jiān)管力度加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境嚴(yán)苛，只有擁有前瞻性視角、差異化戰(zhàn)略和決定性資源的企業(yè)，才能決勝未來(lái)。
分析外國(guó)制藥巨頭成功路徑和時(shí)局，中國(guó)制藥業(yè)正步入“提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”為導(dǎo)向的營(yíng)銷時(shí)代。
首先，改劑型、換商標(biāo)的路子，將被新藥注冊(cè)、包裝、廣告新法堵死。企業(yè)必須從銷售驅(qū)動(dòng)變身為研發(fā)驅(qū)動(dòng)，加大創(chuàng)新，做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如西藏藥業(yè)治療心衰產(chǎn)品的心活素；
其次是要提升資本利用率，壯大企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)效能，用資本整合外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，為我所用；
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)藥流通企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；CMS
1、 緒論
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家的支柱型產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展關(guān)系到國(guó)計(jì)民生。目前，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)翻天覆地的改革，為了適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的需求和國(guó)家對(duì)于醫(yī)療體制的整治，建立一個(gè)公平、公正、健康發(fā)展的醫(yī)藥市場(chǎng)是當(dāng)前最為主要的工作，這也是社會(huì)主義和諧社會(huì)的更要體現(xiàn)標(biāo)志之一。
ASLK是一家全球性制藥公司，擁有強(qiáng)大的科技研發(fā)能力，通過(guò)產(chǎn)業(yè)化為主要鏈條來(lái)實(shí)行以科研、銷售一體的企業(yè)發(fā)展模式。ASLK依靠它的優(yōu)勢(shì)藥品贏得了相當(dāng)不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，在面對(duì)激勵(lì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的，和中小型制藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸加大形勢(shì)的嚴(yán)峻性。ASLK首先要考慮的問(wèn)題就是如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展企業(yè)。由于它面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境很復(fù)雜，不僅僅是我國(guó)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的不夠完善而且ASLK的管理模式就有問(wèn)題，通過(guò)對(duì)ASLK的現(xiàn)狀分析，找出其種種問(wèn)題的原因，并且能夠?qū)?wèn)題提出解決方案，如何利用好本企業(yè)的獨(dú)特資源更好的發(fā)展ASLK成為迫在眉睫的任務(wù)。
論文的主要內(nèi)容：第一章緒論，綜述國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈研究的現(xiàn)狀、選題的背景和意義，介紹論文的寫(xiě)作思路和論文的總體框架。第二章供應(yīng)鏈相關(guān)理論概述，運(yùn)用文獻(xiàn)歸納法，將論文運(yùn)用到的供應(yīng)鏈相關(guān)理論進(jìn)行概述。第三章ASLK供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，該章節(jié)對(duì)ASLK進(jìn)行了簡(jiǎn)介，分析了該公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。第四章加強(qiáng)ASLK供應(yīng)鏈管理的對(duì)策，以論文前面章節(jié)的研究與分析結(jié)果為依據(jù)，對(duì)ASLK供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化策略進(jìn)行研究，通過(guò)了六個(gè)方面的探討，提出了供應(yīng)鏈采購(gòu)管理規(guī)劃與設(shè)計(jì)目標(biāo)。第五章總結(jié)，對(duì)論文進(jìn)行了總結(jié)，并提出了今后進(jìn)一步研究的方向。
2、供應(yīng)鏈管理理論概述
所謂供應(yīng)鏈（Supply Chain，SC）是指由原材料的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客，通過(guò)與上游、下游各組成部分連接組成的鏈狀結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的過(guò)程中創(chuàng)造產(chǎn)品同時(shí)也創(chuàng)造了價(jià)值，其最終產(chǎn)品是最下游的顧客所需要，顧客通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買再使得資金的回流，促進(jìn)供應(yīng)鏈的再發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈管理正是要對(duì)這條鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，通過(guò)各種新方法、新技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到降低成本，提高效率，增加顧客的滿意度，最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。通過(guò)以上對(duì)供應(yīng)鏈的模型的分析，我們可以得出，供應(yīng)鏈就是一個(gè)把上游供應(yīng)商、制造商、下游分銷商、顧客等一系列參與者都連接起來(lái)形成一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，其實(shí)就是一個(gè)由上游到下游提供服務(wù)，從下游到上游購(gòu)買服務(wù)提供資金的一個(gè)過(guò)程[12]。供應(yīng)鏈中每一個(gè)核心企業(yè)或是節(jié)點(diǎn)企業(yè)，他們都是承擔(dān)著供需兩方面的職責(zé)，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，藥材的原材料是通過(guò)采藥的人，從他們那里購(gòu)買得到，同時(shí)也承擔(dān)著向制造商提供原材料得角色，作為制造商，給下游分銷商提供藥品，同時(shí)需求上游供應(yīng)商提供制藥原材料，對(duì)于其他供應(yīng)鏈所涉及的角色同樣都是這樣，都是一個(gè)綜合供需的一個(gè)主體，從而形成了一個(gè)供需的鏈條[13]。
3、阿斯利康制藥有限公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
1、采購(gòu)業(yè)務(wù)方面存在的問(wèn)題
ASLK太過(guò)重視技術(shù)的革新，新藥品的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有重視到藥材的采購(gòu)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)的作用，只是認(rèn)識(shí)到拓寬自己的橫向發(fā)展和高科技的創(chuàng)新，這個(gè)的確能給公司的利潤(rùn)的提高增加很多空間，但是藥品原材料的高質(zhì)量是對(duì)藥品質(zhì)量的保證，藥品原材料得實(shí)時(shí)配送是ASLK準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的重要保障，要是沒(méi)有一個(gè)實(shí)時(shí)的原材料供應(yīng)，ASLK的生產(chǎn)必定會(huì)因?yàn)樵牧隙倘倍斐刹槐匾纳a(chǎn)中斷。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1、ASLK沒(méi)有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商的合作關(guān)系會(huì)提高自我的優(yōu)勢(shì)。ASLK沒(méi)有一個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)意識(shí)，只是認(rèn)為供應(yīng)鏈即為生產(chǎn)銷售，而沒(méi)有考慮到一系列背后隱藏的威脅。2、ASLK公司內(nèi)部首先也沒(méi)重視到采購(gòu)對(duì)生產(chǎn)和銷售的重大影響，在公司的利潤(rùn)獲得情況上，主要重視生產(chǎn)和銷售，因?yàn)檫@兩個(gè)業(yè)務(wù)都會(huì)給公司帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)，而對(duì)于采購(gòu)的優(yōu)化是無(wú)法用現(xiàn)實(shí)的利潤(rùn)來(lái)表示，所以這些隱形的利潤(rùn)就沒(méi)有被重視和開(kāi)發(fā)利用。
2、管理信息化方面存在的問(wèn)題
由于ASLK信息系統(tǒng)還未普及企業(yè)內(nèi)部部門(mén)，所以導(dǎo)致信息功能不足，導(dǎo)致信息化程度不高，溝通手段亟待改善，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)沒(méi)有遍及整個(gè)企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)，導(dǎo)致公司內(nèi)部的信息交流滯后，采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷售部的信息無(wú)法準(zhǔn)時(shí)傳遞。2、對(duì)于企業(yè)外部，上游原材料供應(yīng)商和下游各分銷商和ASLK的信息脫節(jié)，造成生產(chǎn)制造整個(gè)部分都會(huì)造成延遲，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的功效情況都無(wú)法達(dá)到一個(gè)合理的平衡。3、缺少一個(gè)信息管理系統(tǒng)，造成信息的集成程度很低，對(duì)于大量的信息沒(méi)有一個(gè)信息系統(tǒng)來(lái)管理，大量數(shù)據(jù)無(wú)法被利用，造成信息的浪費(fèi)和大量的信息處理成本，比如人力資源和時(shí)間消耗。
4、加強(qiáng)阿斯利康制藥有限公司供應(yīng)鏈管理的對(duì)策
1、從采購(gòu)方面改革阿斯利康供應(yīng)鏈管理
改善信息化采購(gòu)流程，為了保證ASLK公司的采購(gòu)目標(biāo)，減少采購(gòu)成本、加快供應(yīng)效率、提高原材料質(zhì)量，ASLK公司需要制定獨(dú)特的采購(gòu)策略，并且要逐步聯(lián)合供應(yīng)鏈上下游加以實(shí)施。（1）通過(guò)對(duì)藥材供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析、經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審，確定關(guān)鍵原材料供應(yīng)商，并建立同盟作為企業(yè)上游的戰(zhàn)略資源，這個(gè)可以保證企業(yè)內(nèi)部需求得以滿足，也可綜合上游原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)信息提高整體配送合理減少相應(yīng)的庫(kù)存成本。（2）加強(qiáng)ASLK只要信息化建設(shè)，提高信息流在制藥企業(yè)內(nèi)部和上游供應(yīng)商之間的流通效率和準(zhǔn)確性。以ASLK信息中心為中心管制點(diǎn)，通過(guò)信息企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳輸，對(duì)ASLK的眾多原材料供應(yīng)商、下游眾多客戶的信息，實(shí)現(xiàn)最大程度的采購(gòu)自動(dòng)化，前瞻化、管理流程無(wú)人化，降低大部分采購(gòu)成本。其采購(gòu)流程模型圖如圖4-2所示：
2、加強(qiáng)阿斯利康制藥信息化建設(shè)
由上述可以確定供應(yīng)鏈一體化的管理實(shí)施，雖然可以給個(gè)藥品制造業(yè)和分銷商，和上游供應(yīng)商帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，但是，并不是所有的企業(yè)都可以得到想要的結(jié)果，或者再實(shí)踐供應(yīng)鏈一體化中無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)。這就使因?yàn)槿狈?duì)供應(yīng)鏈信息一體化的管理，缺少了信息實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，就必須從戰(zhàn)略角度上來(lái)實(shí)踐信息系統(tǒng)的建設(shè)和企業(yè)的信息化管理。
ASLK在實(shí)行供應(yīng)鏈一體化的同時(shí)，建立自己的ASLK信數(shù)據(jù)庫(kù)信息中心通過(guò)自己企業(yè)內(nèi)部的子網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息的共享化，同時(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈上建立一個(gè)包括整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的所有企業(yè)，包括上游原材料供應(yīng)商、下游醫(yī)院、各分銷商和客戶之間的信息共享中心。這樣可以使整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的所有企業(yè)都可以在此信息共享平臺(tái)上獲得自己需要的信息，制定自己的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的聯(lián)合庫(kù)存成本，物流配送成的優(yōu)化。具體ASLK的信息中心和共享信息平臺(tái)示意圖如下圖所示。
5 總結(jié)
當(dāng)前我國(guó)的目前情況是下游的醫(yī)院和零售店大量的購(gòu)買單一型藥品，使得其余同類型藥品很難得到銷售渠道，不過(guò)在如今的一些轉(zhuǎn)變來(lái)說(shuō)，我國(guó)已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)入一個(gè)以下游顧客需求為主導(dǎo)的買方市場(chǎng)，原有的上游供應(yīng)商盲目推動(dòng)，制造商按自己的意愿生產(chǎn)產(chǎn)品，下游的顧客被動(dòng)接受的情況已經(jīng)與市場(chǎng)環(huán)境不再適應(yīng)，在這種模式下供應(yīng)鏈上游企業(yè)對(duì)下游的顧客的需求乃至市場(chǎng)需求的相應(yīng)能力很不靈敏。本文作者由此作為突破點(diǎn)，采用顧客需求拉動(dòng)上游生產(chǎn)的供應(yīng)鏈新模式更能符合現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，把終端顧客的需求作為整個(gè)藥品供應(yīng)鏈的源頭，通過(guò)此需求信息順著供應(yīng)鏈逆向返回趨勢(shì)分銷商的按需求進(jìn)貨，進(jìn)而促使制造商的制造，再而對(duì)藥品原材料供應(yīng)商的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行改變。
在確定藥品供應(yīng)鏈由推式向顧客需求的拉式供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上，作者提出了對(duì)于當(dāng)前全國(guó)大環(huán)境的前提下，建設(shè)ASLK內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息中心，在此基礎(chǔ)上提出了供應(yīng)鏈管理一體化，同時(shí)為了能和上游供應(yīng)商下游醫(yī)院、各分銷商和顧客的信息流通，相應(yīng)的提出基于整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享平臺(tái)，通過(guò)ASLK企業(yè)內(nèi)部的信息中心和對(duì)外的信息共享平臺(tái)兩者相結(jié)合。使得整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的所有企業(yè)在此信息共享平臺(tái)上獲得自己想要的信息，在市場(chǎng)由于下游用藥顧客的的需求，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都可以制定自己的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，促進(jìn)整個(gè)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的聯(lián)合優(yōu)化，減少整個(gè)供應(yīng)鏈的聯(lián)合庫(kù)存成本。
參考文獻(xiàn)
[1] 楊舒杰．對(duì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈一體化的探討[J]。中國(guó)藥業(yè)，2005，14（1）：14—15
[2] 袁松范．構(gòu)建上海醫(yī)藥供應(yīng)鏈的意義及可行性探討[J]．上海醫(yī)藥，2002，23（2）：54
[3] 田亞，張建珍．淺論醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈信息化管理[J]．當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2005，（3）：38-43
[4] ．對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈中零售商和批發(fā)商的利益影響研究[J]．上海管理科學(xué)，2005，（5）：3-10
[5] 王曉旭. 天津創(chuàng)新藥業(yè)有限公司供應(yīng)鏈管理研究（D）.天津：天津大學(xué)，2009
[6] Applequist，G E，Pekny，J EReklaitis，G V．Risk and Uncertainty in Managing Chemical Manufacturing Supply Chains[J]．Computers of Chemical Engineering，2000，（24）：2211-2222
[7]網(wǎng)師鵬，賈揚(yáng)蕾．信息共享促進(jìn)供應(yīng)鏈各實(shí)體協(xié)作[J]．價(jià)值工程，2005（4）：45-46
[8]Papageorgiou，G E．，Rotstein，Shah，N．Strategic Supply Chain Optimization for the Pharmaceutical Industries[J]．IndustrialEngineering of Chemical Research，200 1，（40）：275-286
[9] 曹陽(yáng)．醫(yī)藥企業(yè)物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建[J]．中國(guó)物流與采購(gòu)，2003，（23）：54-55
[10]余小高，董利紅．支持供應(yīng)鏈的電子商務(wù)物流信息平臺(tái)研究[J]．交通與計(jì)算機(jī)，2005，23（5）：60—63
[11]日本綜合研究所供應(yīng)鏈研究部．供應(yīng)鏈管理[M]．北京：中信出版社，2001．
[12]程暉．加強(qiáng)供應(yīng)商管理建立合作伙伴關(guān)系[J]．價(jià)值工程，2005，（4）：43—45
作者：史亞飛 袁玉梅 任金玲 單位：廣州中醫(yī)藥大學(xué)研究生處
我國(guó)藥學(xué)教育改革的必然需要進(jìn)入21世紀(jì)，全球生物工程和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)伴隨著生命科學(xué)的突飛猛進(jìn)，我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)也持續(xù)高速增長(zhǎng)，已成為世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場(chǎng)之一。但我國(guó)僅是一個(gè)醫(yī)藥大國(guó)，還不是醫(yī)藥強(qiáng)國(guó)，其主要原因之一就是嚴(yán)重缺乏具有創(chuàng)新能力的應(yīng)用型藥學(xué)高層次人才。以培養(yǎng)教學(xué)科研型人才為主要目標(biāo)的研究生教育體系，已經(jīng)不能滿足社會(huì)多元化的要求。社會(huì)迫切需要能夠結(jié)合實(shí)際工作發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題，勝任藥物生產(chǎn)、質(zhì)量評(píng)價(jià)與控制、新藥研發(fā)等各個(gè)方面工作的高層次、應(yīng)用型藥學(xué)專門(mén)人才。要滿足社會(huì)對(duì)藥學(xué)高層次人才的新需求，必須通過(guò)完善藥學(xué)學(xué)位類型、逐步開(kāi)展藥學(xué)(中藥學(xué))專業(yè)學(xué)位研究生教育來(lái)實(shí)現(xiàn)［3］。我國(guó)中藥行業(yè)自身發(fā)展的必然需要中藥學(xué)是我國(guó)傳統(tǒng)瑰寶，東漢末年的《神農(nóng)本草經(jīng)》是我國(guó)現(xiàn)存最早的藥學(xué)專著，成為中國(guó)藥學(xué)的開(kāi)端。中醫(yī)藥是我國(guó)自然科學(xué)領(lǐng)域里具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，最具優(yōu)勢(shì)、最有特色的行業(yè)，但是由于整體工程技術(shù)水平較低，削弱了中藥在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，如今國(guó)際中藥市場(chǎng)的80%-90%的份額被歐美日國(guó)家占有。與此同時(shí)，伴隨社會(huì)發(fā)展和中藥產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)，中藥行業(yè)職業(yè)種類日漸增多和細(xì)化，行業(yè)對(duì)中藥人才的需求已從單一走向復(fù)合，對(duì)高層次應(yīng)用型復(fù)合型人才的需求越發(fā)迫切。中藥學(xué)迫切需要培養(yǎng)出橫跨藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)、農(nóng)學(xué)等跨學(xué)科的高層次人才，實(shí)現(xiàn)中藥產(chǎn)業(yè)的技術(shù)性變革與拓展，讓中藥以嶄新的面貌融入市場(chǎng)，造福人類。此外，在21世紀(jì)生命科學(xué)的發(fā)展和回歸自然的世界潮流中，中藥走向世界適逢大好機(jī)遇，同樣需要大量的推廣、管理等應(yīng)用型人才。綜上所述，設(shè)置中藥學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位，不僅是與國(guó)際藥學(xué)主流教育相銜接的客觀需要，同時(shí)也適應(yīng)國(guó)內(nèi)外中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展對(duì)中藥學(xué)專門(mén)人才需求的迫切需要。開(kāi)展中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位教育，有利于完善中藥學(xué)人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新中藥學(xué)人才培養(yǎng)模式，提高中藥學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量。從這一高度理解中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位將有利于該學(xué)位培養(yǎng)模式的構(gòu)建與發(fā)展。
存在問(wèn)題
近年來(lái)，我國(guó)相繼開(kāi)展了藥學(xué)、中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位設(shè)置的研究，如中國(guó)藥科大學(xué)張永澤等在中國(guó)學(xué)位與研究生教育學(xué)會(huì)“十一五”學(xué)位制度和研究生教育研究課題的支持下開(kāi)展了藥學(xué)專業(yè)設(shè)置的前瞻性與可行性研究［4］，為藥學(xué)(中藥學(xué))專業(yè)學(xué)位的最終設(shè)置奠定了理論基礎(chǔ)。北京大學(xué)藥學(xué)院提出借鑒臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位設(shè)置臨床藥學(xué)專業(yè)學(xué)位，強(qiáng)調(diào)應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生臨床用藥實(shí)踐技能，解決臨床藥學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力［5］;江西中醫(yī)學(xué)院開(kāi)展校企聯(lián)合設(shè)置專業(yè)學(xué)位理論課程，雙導(dǎo)師制共同制定培養(yǎng)計(jì)劃的培養(yǎng)模式［6］，均為中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位開(kāi)展提供了很好的借鑒。但是，中藥學(xué)碩士專業(yè)學(xué)位尚處于初級(jí)發(fā)展階段，必然存在著不少問(wèn)題。特別是從首批高校實(shí)際培養(yǎng)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題尤為突出，值得關(guān)注。1.起步較晚，重視程度還不夠雖然我國(guó)已確定了碩士生教育從以學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?yīng)用型人才培養(yǎng)為主的戰(zhàn)略，但由于中藥學(xué)學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)的歷史長(zhǎng)于專業(yè)型人才，前者學(xué)生數(shù)量也遠(yuǎn)大于后者，因而社會(huì)對(duì)學(xué)術(shù)學(xué)位研究生的認(rèn)同度要高于專業(yè)學(xué)位研究生。本校調(diào)研結(jié)果表明，20%的導(dǎo)師、管理干部不知道中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位;60%的導(dǎo)師、管理干部及學(xué)生不了解中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位的性質(zhì)與內(nèi)涵。座談結(jié)果發(fā)現(xiàn)，部分導(dǎo)師和企業(yè)也表示了對(duì)中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)質(zhì)量能否達(dá)到社會(huì)要求的憂慮;而學(xué)生中也存在因未被學(xué)術(shù)學(xué)位錄取，不想放棄學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)而調(diào)劑到專業(yè)學(xué)位的現(xiàn)象，部分學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)位知之甚少或并不感興趣。2.缺乏特點(diǎn)，與學(xué)術(shù)學(xué)位區(qū)分度不高專業(yè)學(xué)位與學(xué)術(shù)學(xué)位由于有著不同的培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)目標(biāo)，因而在課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)以及導(dǎo)師指導(dǎo)等諸多環(huán)節(jié)上應(yīng)有顯著的差異。例如，專業(yè)學(xué)位課程設(shè)置應(yīng)更具有應(yīng)用性和實(shí)踐性，即使同一名稱課程也因名同而實(shí)異，在內(nèi)容上有所不同，在教學(xué)方法上更傾向于技能的培養(yǎng)與實(shí)際的操作。培養(yǎng)過(guò)程中導(dǎo)師則應(yīng)根據(jù)專業(yè)學(xué)位的特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo)，著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與應(yīng)用能力。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)高校專業(yè)學(xué)位課程教學(xué)是與學(xué)術(shù)型研究生一起進(jìn)行的，且還無(wú)專門(mén)的課程教材。此外，對(duì)于中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位論文的形式與內(nèi)容多數(shù)導(dǎo)師與學(xué)生還存在著疑慮，這些因素都制約著中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位的順利開(kāi)展。3.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系尚未建立，培養(yǎng)模式有待不斷完善由于多數(shù)院校主要以培養(yǎng)研究型人才為主，因而對(duì)于專業(yè)學(xué)位的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、具體環(huán)節(jié)要求知之甚少，并且無(wú)成功經(jīng)驗(yàn)借鑒，一定程度上影響到了模式的構(gòu)建與人才的培養(yǎng)。特別是實(shí)踐技能培養(yǎng)環(huán)節(jié)還未出臺(tái)相應(yīng)的技能操作大綱與考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是影響中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)工作與質(zhì)量的最大因素。此外，基地的建設(shè)與規(guī)范也是制約專業(yè)學(xué)位發(fā)展的重要因素，特別生產(chǎn)、流通等領(lǐng)域缺乏教學(xué)設(shè)施的建設(shè)與規(guī)范較為突出。
完善舉措
1.強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，逐步強(qiáng)化中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位教育重要地位成熟人才培養(yǎng)模式的形成需要培養(yǎng)單位、教師與各行業(yè)部門(mén)共同參與和努力。必須不斷加大對(duì)中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位的研究、推廣和宣傳力度，使企業(yè)、學(xué)校、導(dǎo)師和學(xué)生都高度重視和熱愛(ài)專業(yè)學(xué)位，才能更好地推進(jìn)中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位教育工作。此外將中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位教育與相應(yīng)行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格考試相銜接，使之成為執(zhí)業(yè)資格考試之必需，也是引起公眾重視認(rèn)可的重要手段。目前，可以嘗試將中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位教育與執(zhí)業(yè)中藥師資格考試相銜接，使藥學(xué)專業(yè)學(xué)位成為執(zhí)業(yè)藥師的上崗學(xué)位，將大大促進(jìn)藥學(xué)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。2.分類指導(dǎo)，不斷明晰專業(yè)學(xué)位與學(xué)術(shù)學(xué)位培養(yǎng)區(qū)分度中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位教育要凸顯特色，必須遵循應(yīng)用型人才培養(yǎng)的設(shè)置目標(biāo)。依據(jù)中藥學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域特點(diǎn)，在學(xué)科方向上可設(shè)置為中藥新藥研究與開(kāi)發(fā)、中藥制劑分析與質(zhì)量控制、中藥材種植與加工、中藥市場(chǎng)營(yíng)銷與管理、醫(yī)院調(diào)劑與制劑等五個(gè)主要方向，基本涵蓋中藥產(chǎn)業(yè)及社會(huì)服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)專業(yè)學(xué)位知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在專業(yè)基礎(chǔ)必修課程的基礎(chǔ)上，依據(jù)研究方向不同，分類開(kāi)設(shè)選修課。例如，制藥工程與技術(shù)方向可設(shè)中藥工業(yè)化制劑原理及技術(shù)、制藥設(shè)備原理、中藥藥品設(shè)計(jì)與研發(fā)、GMP與技術(shù)改造等課程。中藥檢驗(yàn)與分析方向可設(shè)置中藥品質(zhì)評(píng)價(jià)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立、藥品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范、中藥儀器分析專論等課程。醫(yī)院調(diào)劑與制劑方向可設(shè)置中藥臨床研究管理、中藥調(diào)劑學(xué)專論、中藥臨床循證評(píng)價(jià)、中藥物流通論等課程。在教學(xué)方法上多運(yùn)用案例分析、現(xiàn)場(chǎng)研究、模擬訓(xùn)練等方法，努力提升研究生實(shí)踐應(yīng)用能力;要大力開(kāi)展專業(yè)學(xué)位教育教學(xué)方法的研究與開(kāi)發(fā)，編制相應(yīng)的案例庫(kù)，開(kāi)發(fā)基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)踐操作程序，提高教學(xué)的效率與質(zhì)量。在考核機(jī)制方面，要不斷減少對(duì)學(xué)生理論和知識(shí)的考核，更多增加對(duì)其實(shí)際應(yīng)用能力的考核與評(píng)價(jià)。臨床藥學(xué)方面則更應(yīng)注重臨床實(shí)踐和實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，美國(guó)Pharm.D的培養(yǎng)方式值得借鑒，包括長(zhǎng)期連續(xù)藥學(xué)服務(wù)實(shí)習(xí)、住院病人全程藥學(xué)服務(wù)實(shí)習(xí)、分專業(yè)實(shí)習(xí)、調(diào)研或科研實(shí)習(xí)等都使得學(xué)生在校期間就可以積累豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.因材施教，以生產(chǎn)制藥與臨床用藥技能培養(yǎng)為主構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞實(shí)踐應(yīng)用能力與技能的培養(yǎng)，可設(shè)置課程學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐、學(xué)位論文三個(gè)主要環(huán)節(jié)。其中第二學(xué)期至第六學(xué)期為實(shí)踐技能培養(yǎng)期，是中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)模式的核心，主要進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門(mén)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐技能訓(xùn)練，期間，第四學(xué)期至第六學(xué)期不脫產(chǎn)開(kāi)展學(xué)位論文研究工作。第二階段可分為專業(yè)方向的基本技能訓(xùn)練和專項(xiàng)技能訓(xùn)練兩個(gè)部分。最后一年應(yīng)屬于專項(xiàng)技能訓(xùn)練階段，在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成，并進(jìn)行資料收集，撰寫(xiě)文獻(xiàn)綜述、開(kāi)題報(bào)告，完成開(kāi)題報(bào)告評(píng)議工作，并進(jìn)入學(xué)位論文研究工作。第六學(xué)期完成論文，進(jìn)行學(xué)位論文答辯與申請(qǐng)環(huán)節(jié)。調(diào)研結(jié)果表明，目前中藥學(xué)企業(yè)急需的主要是藥品生產(chǎn)流通的監(jiān)控管理人才和臨床用藥指導(dǎo)的高層次藥師人才。因此，在實(shí)踐內(nèi)容上，各院校應(yīng)發(fā)揮本校特色與學(xué)術(shù)專業(yè)專長(zhǎng)，培養(yǎng)不同規(guī)格、不同方向的應(yīng)用型中藥專業(yè)人才，這也應(yīng)是我國(guó)允許各類學(xué)科院校開(kāi)展中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位教育的重要出發(fā)點(diǎn)。例如，藥學(xué)與化學(xué)、制藥工程等緊密結(jié)合，著力培養(yǎng)為從事藥物研究、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)藥品的高層次工程技術(shù)人員和創(chuàng)業(yè)型人才;醫(yī)藥結(jié)合，著力培養(yǎng)能解決質(zhì)量控制和安全合理用藥等問(wèn)題的執(zhí)業(yè)藥師型人才;藥管結(jié)合，培養(yǎng)能夠準(zhǔn)確判別市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的管理型人才。圍繞以上類型構(gòu)建培養(yǎng)模式，制定相應(yīng)的技能操作大綱與考核與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并加強(qiáng)基地與技能實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，將是有效保證并不斷提高中藥學(xué)專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
2005-2006學(xué)年，擔(dān)任班級(jí)組織委員；
2005-2006學(xué)年，參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，并且業(yè)績(jī)良好；
2006-2007學(xué)年，參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，并且業(yè)績(jī)良好；
2006-2007學(xué)年，擔(dān)任學(xué)院體育部部長(zhǎng)；
2006-2007學(xué)年，單位學(xué)校計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)；
2006-2007學(xué)年，負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)站二期工程
2007-2008學(xué)年，在微軟中國(guó)實(shí)習(xí)體驗(yàn)
專業(yè)課程 無(wú)機(jī)及分析化學(xué) 無(wú)機(jī)及分析化學(xué)實(shí)驗(yàn) 有機(jī)化學(xué) 物理化學(xué) 生物化學(xué) 生物化學(xué)實(shí)驗(yàn) 植物學(xué) 動(dòng)物學(xué) 微生物學(xué) 微生物學(xué)實(shí)驗(yàn) 遺傳學(xué) 植物生理學(xué) 解剖生理學(xué) 解剖生理學(xué)實(shí)驗(yàn) 現(xiàn)代生物技術(shù)概論 細(xì)胞生物學(xué) 分子生物學(xué) 分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn) 多媒體課件制作 電子商務(wù) 專業(yè)英語(yǔ)等
公共課程 體育 大學(xué)英語(yǔ) 高等數(shù)學(xué)A 線性代數(shù) 大學(xué)物理 大學(xué)物理實(shí)驗(yàn)A 計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ) C語(yǔ)言 軍事理論 思想品德修養(yǎng) 法律基礎(chǔ) 科技寫(xiě)作等選修課程 C語(yǔ)言、C++、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)原理與SQL Server2000、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、軟件技術(shù)基礎(chǔ)、微機(jī)原理與匯編語(yǔ)言、電工、電子技術(shù)（數(shù)電、模電）、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、數(shù)字圖像處理、視頻技術(shù)及運(yùn)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字通信、多媒體技術(shù)及運(yùn)用、Web技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)出版、色彩學(xué)、信息論與編碼技術(shù)、信號(hào)與系統(tǒng)等。技能專長(zhǎng) 繪畫(huà)：國(guó)畫(huà)、水粉、素描、油畫(huà)等。
擅長(zhǎng)寫(xiě)作，曾在院學(xué)生會(huì)新聞部、晨帆詩(shī)社編輯部工作。
熟練運(yùn)用Word、Excel、Authorware、Powerpoint等軟件，能使用C語(yǔ)言編輯基本程序。
課外曾協(xié)助老師和獨(dú)立作過(guò)研究工作，熟悉部分生物技術(shù)藥品、儀器、基本原理及流程。論文《關(guān)于黑曲霉產(chǎn)纖維素酶能力的研究》獲得大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品二等獎(jiǎng)。畢業(yè)論文《產(chǎn)堿性果膠酶細(xì)菌的分離純化及其酶活測(cè)定》獲得優(yōu)秀。個(gè)人愛(ài)好 讀書(shū)、繪畫(huà)、下棋、辯論、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、講故事等自我鑒定
性 格：沉著穩(wěn)重，勤學(xué)好問(wèn)，樂(lè)觀自信，做事仔細(xì)認(rèn)真，表達(dá)能力、適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和極強(qiáng)的親和力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
自我評(píng)價(jià)誠(chéng)實(shí)守信、塌實(shí)肯干、肯吃苦、做事細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神；上進(jìn)心強(qiáng)、性格開(kāi)朗有較強(qiáng)的自學(xué)能力和適應(yīng)能力；年輕的我希望點(diǎn)燃自身的熱情來(lái)使貴公司發(fā)光發(fā)熱，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并在工作中為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富。我真誠(chéng)的向您提出求職的懇求，以我拳拳寸草心，濃濃赤子情期待與貴公司共呼吸，共命運(yùn)，同發(fā)展，求進(jìn)步。工作態(tài)度: 誠(chéng)實(shí)守信，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。沒(méi)有最好，只有更好。榮獲獎(jiǎng)勵(lì) 2004年11月 院大學(xué)生辯論賽最佳風(fēng)度獎(jiǎng)
2005年 5月 院環(huán)保征文二等獎(jiǎng)
2005年 3月 大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品二等獎(jiǎng)社會(huì)實(shí)踐 課余時(shí)間從事家教工作，受到家長(zhǎng)和學(xué)生的好評(píng)。
有教師資格證。普通話二級(jí)甲等。英語(yǔ)四級(jí)。計(jì)算機(jī)一級(jí)。工作及實(shí)習(xí)經(jīng)歷 2003.7青島野外實(shí)習(xí)
2006.2-2006.6畢業(yè)實(shí)習(xí)
2006．7中國(guó)水產(chǎn)煙臺(tái)海洋漁業(yè)分公司家工廠實(shí)習(xí)一周
2006．8-2007．2煙臺(tái)好利潔水性涂料有限公司化驗(yàn)員
隨著《處方管理辦法》、反商業(yè)賄賂等政策出臺(tái)以及醫(yī)院營(yíng)銷門(mén)檻不斷提高，醫(yī)院營(yíng)銷模式面臨轉(zhuǎn)型要求，今后在醫(yī)院營(yíng)銷中，不但良好的客情關(guān)系仍然重要，專業(yè)的學(xué)術(shù)營(yíng)銷也成為基本要求。通過(guò)學(xué)術(shù)推廣擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)、提升企業(yè)品牌，成為必然營(yíng)銷趨勢(shì)。
然而，制度下的學(xué)術(shù)推廣，卻往往存在召開(kāi)困難、效率不高等種種問(wèn)題。制藥企業(yè)進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣，面臨三大難題：
學(xué)術(shù)推廣需面對(duì)三大難題
學(xué)術(shù)推廣的重要性毋庸置疑，但是對(duì)于目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)藥企而言，卻往往處于葉公好龍的狀態(tài)，想做學(xué)術(shù)推廣，卻對(duì)效果沒(méi)有信心——投入那么多資金，真的有效嗎？就是有了信心，還需要解決與商的費(fèi)用該分?jǐn)偟碾y題，即使商愿意合作，那么如何做整理學(xué)術(shù)資源，如何控制費(fèi)用、提升效果，這必須形成一套良好的學(xué)術(shù)推廣管理制度。
概括而言之，制度下，廠家要搞好學(xué)術(shù)推廣需要面對(duì)三大難題：如果打造學(xué)術(shù)利器，如何調(diào)動(dòng)商積極性，如何建立完善推廣配合服務(wù)。
1、 打造學(xué)術(shù)利器是基石
國(guó)內(nèi)很多藥企進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣，主觀上不夠重視，客觀上亦缺乏充分有力的學(xué)術(shù)論據(jù)，因此學(xué)術(shù)工作難見(jiàn)成效。
而學(xué)術(shù)推廣的意義在于：通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)而誠(chéng)信地宣講藥品知識(shí)，讓醫(yī)生掌握所銷售藥品的關(guān)鍵信息；醫(yī)生將該藥品與同類產(chǎn)品進(jìn)行比較后，差異點(diǎn)一目了然；在對(duì)病人進(jìn)行診治時(shí)，醫(yī)生就會(huì)優(yōu)化治療某種疾病或某個(gè)癥狀的藥物治療方案，從而讓病人花費(fèi)更少，安全性更高，療效更好地恢復(fù)健康。
因此，倘若藥企引用的學(xué)術(shù)依據(jù)和資料無(wú)法證明產(chǎn)品的特性，就很難對(duì)醫(yī)生進(jìn)行推廣宣傳。缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，便不會(huì)存在成功的學(xué)術(shù)推廣。
2、 調(diào)動(dòng)商積極性是關(guān)鍵
盡管學(xué)術(shù)推廣是大趨勢(shì)，很多商也深知學(xué)術(shù)會(huì)議的重要性，然而一旦企業(yè)要求召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議，又推推脫脫，積極性不高。
其一，害怕投入產(chǎn)出比低。召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議都需要一定的資金投入，而大部分商又基于限定時(shí)間的資本壓力等現(xiàn)實(shí)因素，擔(dān)心投入產(chǎn)出不成正比。
其二，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。召開(kāi)學(xué)術(shù)推廣會(huì)議，過(guò)程復(fù)雜，需要花費(fèi)大量時(shí)間精力，很多商品種眾多，害怕召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議容易分散精力，造成顧此失彼；
因此，廠家必須加強(qiáng)與商溝通，形成合理的制度流程與費(fèi)用承擔(dān)體系，調(diào)動(dòng)他們的積極性，與商建立共贏的合作關(guān)系。
3、 建立完善的推廣配合服務(wù)是保障
學(xué)術(shù)推廣不是一朝一夕之事，也不是靠一己之力所能完成的，必須堅(jiān)持不懈，與商緊密配合，方能見(jiàn)成效。要想保證長(zhǎng)期的學(xué)術(shù)推廣能順利、有效進(jìn)行，就必須有一套科學(xué)合理的推廣制度與流程，進(jìn)行合理的利益分?jǐn)偱c嚴(yán)格的質(zhì)量控制。
成功學(xué)術(shù)推廣 引爆銷量增長(zhǎng)
想要做好學(xué)術(shù)推廣，實(shí)現(xiàn)從關(guān)系營(yíng)銷到專業(yè)學(xué)術(shù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，尚有很多困難需要克服。除了跨國(guó)制藥巨頭，國(guó)內(nèi)也有不少企業(yè)通過(guò)學(xué)術(shù)推廣，獲得了成功：如江西天施康、河南新誼等。
江西天施康中藥股份有限公司，其拳頭產(chǎn)品“芙夏”——復(fù)方夏天無(wú)片，是獨(dú)家、中保、醫(yī)保產(chǎn)品。作為風(fēng)濕關(guān)節(jié)類主流用藥，“芙夏”覆蓋醫(yī)院科室廣，療效確切，深受醫(yī)生歡迎。歷年來(lái)，憑借產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，天施康堅(jiān)持走學(xué)術(shù)推廣的道路，產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)迅速，企業(yè)實(shí)力不斷提升，穩(wěn)步邁入全國(guó)中藥50強(qiáng)行列。
天施康學(xué)術(shù)營(yíng)銷的成功，就是在多年來(lái)學(xué)術(shù)推廣工作中，積累經(jīng)驗(yàn)﹑總結(jié)教訓(xùn)，較好地解決了三大難題，形成完善的學(xué)術(shù)推廣體系。他們的成功經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑值得廣大同仁借鑒。
經(jīng)驗(yàn)一：打造學(xué)術(shù)利器，鍛造堅(jiān)固基石
天施康深知學(xué)術(shù)工作的重要性，想要證明產(chǎn)品的療效，就必須擁有大量科學(xué)依據(jù)和臨床資料。對(duì)此，天施康進(jìn)行了大量且深入的工作。
首先，對(duì)自身的重點(diǎn)產(chǎn)品，例如復(fù)方夏天無(wú)，開(kāi)展學(xué)術(shù)資料收集與征集工作，為下一步學(xué)術(shù)工作做好準(zhǔn)備。
通過(guò)數(shù)年開(kāi)展“尋夏”主題活動(dòng)，與商共同合作，在全國(guó)和地區(qū)舉辦學(xué)術(shù)推廣會(huì)議，建立專家?guī)欤壳皩＜規(guī)煲?guī)模已經(jīng)達(dá)到了千余人。
為了證明產(chǎn)品的療效，為了鼓勵(lì)更多的醫(yī)生使用天施康產(chǎn)品。天施康在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù)魑模瑫r(shí)聘請(qǐng)權(quán)威專家進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，并推薦向權(quán)威雜志發(fā)表。歷年來(lái)，在國(guó)內(nèi)的核心專業(yè)期刊上發(fā)表的相關(guān)論文就達(dá)數(shù)百篇。
中藥品種，學(xué)術(shù)工作難度大。于是天施康引用循癥醫(yī)學(xué)觀點(diǎn)，通過(guò)嚴(yán)密西醫(yī)理論，對(duì)自己的產(chǎn)品功效進(jìn)行進(jìn)一步論證。
天施康在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、浙江婦保醫(yī)院等國(guó)內(nèi)數(shù)家三甲醫(yī)院開(kāi)展臨床研究。通過(guò)開(kāi)展“復(fù)方夏天無(wú)片輔助治療類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的療效和安全性研究”、“復(fù)方杏香兔耳風(fēng)顆粒子宮粘膜修復(fù)功能研究”，對(duì)復(fù)方夏天無(wú)治療風(fēng)濕、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎；復(fù)方杏香兔耳風(fēng)顆粒治療修復(fù)子宮粘膜等產(chǎn)品療效進(jìn)行了科學(xué)驗(yàn)證，都取得良好效果。
同時(shí)，通過(guò)收集相關(guān)的不良反應(yīng)事例，對(duì)以往學(xué)術(shù)資料進(jìn)行補(bǔ)充修改，又進(jìn)一步提高學(xué)術(shù)資料的準(zhǔn)確性。
最后，天施康將以往征集的論文及其余資料，結(jié)合最新的臨床驗(yàn)證資料，進(jìn)行再次匯編，令相關(guān)學(xué)術(shù)資料的準(zhǔn)確性與權(quán)威性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)增強(qiáng)醫(yī)生信任感、促進(jìn)醫(yī)生處方起到了積極的支持作用，大大提升了學(xué)術(shù)推廣的效果。
由于長(zhǎng)久扎實(shí)的工作，天施康獲得了充足翔實(shí)的學(xué)術(shù)資料，使得學(xué)術(shù)工作不再是無(wú)根之木，無(wú)源之水。
經(jīng)驗(yàn)二：調(diào)動(dòng)商積極性，從被動(dòng)接受到主動(dòng)要求
在長(zhǎng)期的制工作下，天施康充分了解到商的顧慮以及對(duì)學(xué)術(shù)推廣的看法。為了鼓勵(lì)開(kāi)展學(xué)術(shù)會(huì)議，天施康采取一系列積極有效的措施，令商從被動(dòng)接受到主動(dòng)要求。
首先，天施康借助外腦，共同制定對(duì)商的培訓(xùn)教程。在針對(duì)商的培訓(xùn)會(huì)上，他們剖析當(dāng)今醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境，介紹學(xué)術(shù)推廣的重要性，以及成功案例。經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)，商真正認(rèn)識(shí)到學(xué)術(shù)推廣的意義，也逐漸認(rèn)同了公司的營(yíng)銷理念。
得到認(rèn)同，只是第一步。召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議，費(fèi)用是商最關(guān)心的問(wèn)題。天施康經(jīng)過(guò)與商多次協(xié)商，設(shè)計(jì)出了商愿意參與，積極組織的推廣方案。
針對(duì)新開(kāi)發(fā)的商，鼓勵(lì)主動(dòng)召開(kāi)會(huì)議。只要商主動(dòng)申請(qǐng)，并經(jīng)過(guò)審核認(rèn)可，天施康就先承擔(dān)大部分費(fèi)用，支持召開(kāi)會(huì)議。會(huì)后根據(jù)推廣效果確定出資比例，效果越好，廠家投入的資金比例越高，商所獲利益也就越大。
針對(duì)已有商，則采取學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)制，根據(jù)商年度完成銷售任務(wù)情況，設(shè)置專門(mén)的會(huì)議獎(jiǎng)金。學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)的金額，規(guī)定直接應(yīng)用到召開(kāi)相應(yīng)規(guī)模的學(xué)術(shù)推廣會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深專家與醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng)，探討疾病治療方案，交流產(chǎn)品使用心得，同時(shí)還邀請(qǐng)商和醫(yī)生參觀企業(yè)廠房，生產(chǎn)設(shè)置等。充分建立了醫(yī)生，商與天施康之間的信任關(guān)系，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)品牌形象。
通過(guò)不懈努力，天施康與商們達(dá)成了充分的信任和相互理解。基于雙贏的伙伴理念，天施康的商積極參與，主動(dòng)要求召開(kāi)不同規(guī)格的學(xué)術(shù)會(huì)議。
經(jīng)驗(yàn)三：建立完善推廣配合服務(wù)，令商無(wú)后顧之憂
好的策略，也需要切實(shí)執(zhí)行，才能打到目的。為了更好地配合商進(jìn)行學(xué)術(shù)推廣工作，天施康不但定時(shí)對(duì)商進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也制定了相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，便于協(xié)助商召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議。
天施康不但重視對(duì)自己的銷售隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也對(duì)商的相關(guān)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)：介紹產(chǎn)品功效，物料的使用方法，近期學(xué)術(shù)工作取得的成績(jī)等。這些培訓(xùn)，使得商的業(yè)務(wù)員們，對(duì)天施康的產(chǎn)品，有了更直觀的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解，為學(xué)術(shù)工作打好基本功。
天施康設(shè)立相關(guān)工作人員，專門(mén)處理學(xué)術(shù)會(huì)議的各類事項(xiàng)，并及早安排工作。商只要申請(qǐng)召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議，在提出書(shū)面申請(qǐng)后，天施康內(nèi)部進(jìn)行審核，并根據(jù)商具體情況以及提出的要求，及時(shí)做出安排，5個(gè)工作日內(nèi)就能得到具體回復(fù)。
從提高工作效率的角度，天施康根據(jù)不同規(guī)格的會(huì)議，制定相關(guān)后勤服務(wù)，并將之打包。如果在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議，商只需要定好會(huì)議室，邀請(qǐng)到相關(guān)醫(yī)生，天施康便好準(zhǔn)備全套會(huì)議資料，從會(huì)場(chǎng)布置的物料，到產(chǎn)品學(xué)術(shù)資料，會(huì)議演講內(nèi)容，邀請(qǐng)相關(guān)專家等工作。有了這些后勤支持服務(wù)，也令商減輕了工作量，召開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議更為便捷。
完善細(xì)致的后勤服務(wù)，商召開(kāi)會(huì)議輕松方便。學(xué)術(shù)會(huì)議，增強(qiáng)廠家，商和臨床醫(yī)生的三方互動(dòng)，幫助提高產(chǎn)品銷量，也促進(jìn)更深入的學(xué)術(shù)工作，形成良性循環(huán)。
后記：
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代醫(yī)院價(jià)值鏈服務(wù)利潤(rùn)鏈營(yíng)銷戰(zhàn)略
一、現(xiàn)代醫(yī)院價(jià)值鏈管理
價(jià)值鏈概念最早由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特提出。每個(gè)企業(yè)都是采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷，以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種作業(yè)的集合，所有這些作業(yè)都可以用價(jià)值鏈表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)每完成一項(xiàng)作業(yè)都要消耗一定量的資源，而作業(yè)的產(chǎn)出又形成一定的價(jià)值，轉(zhuǎn)移給下一個(gè)作業(yè)，按此逐步推移，直至最終把產(chǎn)品提供給企業(yè)外部的顧客。最終產(chǎn)品作為企業(yè)內(nèi)部一系列作業(yè)的總產(chǎn)出，凝集了在各個(gè)作業(yè)上形成而最終轉(zhuǎn)移給顧客的價(jià)值。
醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)的目的是治療疾病、產(chǎn)出健康，其價(jià)值主要體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)知識(shí)的擁有和使用，以及社會(huì)、病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可上。醫(yī)院價(jià)值鏈，即醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的各種作業(yè)的集合，包括基本作業(yè)和輔助作業(yè)。
基本作業(yè)主要有：內(nèi)向物流，包括良好的藥品、器械管理及即時(shí)將其運(yùn)送到各部門(mén)和科室；運(yùn)營(yíng)，即利用各種資源為患者提供診療救護(hù)；外向物流，即提供合理的交通、運(yùn)送方式，便于患者到醫(yī)院就診；營(yíng)銷與銷售；服務(wù)，主要指延續(xù)，如傳統(tǒng)的隨訪工作。
輔助作業(yè)主要包括：采購(gòu)、技術(shù)發(fā)展、人力資源管理、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建立等。
在醫(yī)院管理中可以運(yùn)用價(jià)值鏈管理重組醫(yī)療服務(wù)流程，具體實(shí)踐策略如下：
第一，強(qiáng)化可以增加醫(yī)療服務(wù)價(jià)值的增值作業(yè)，同時(shí)減少或者消除不能增加醫(yī)療服務(wù)價(jià)值的非增值作業(yè)。減少各種物資在各部門(mén)之間的運(yùn)輸時(shí)間、病人待診流程中的等待時(shí)間、病人的手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間、檢驗(yàn)科對(duì)標(biāo)本的復(fù)核流程等。如減少“退藥”作業(yè)這一非增值作業(yè)環(huán)節(jié)，醫(yī)院可以通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)生和藥房之間的溝通來(lái)降低處方的失誤率以解決這一問(wèn)題。
第二，簡(jiǎn)化和壓縮非增值作業(yè)。如對(duì)門(mén)診實(shí)行預(yù)約掛號(hào)制，或取消掛號(hào)制，實(shí)行病人持卡就診制，對(duì)門(mén)診就診流程實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，以減少病人排隊(duì)和待診時(shí)間。
第三，整合作業(yè)流程。英國(guó)倫敦的Hillingdon醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)流程重組中，將血液檢查從原來(lái)由中心檢驗(yàn)室進(jìn)行改為在患者所在的臨床科室進(jìn)行，使等待血液檢查結(jié)果的時(shí)間大大縮短。瑞典的Stockholm醫(yī)院在手術(shù)流程重組中，通過(guò)建立手術(shù)準(zhǔn)備室，在手術(shù)準(zhǔn)備室為病人適時(shí)進(jìn)行預(yù)麻醉，成功解決了原有手術(shù)流程中，由于病人在手術(shù)室內(nèi)所導(dǎo)致的上一個(gè)手術(shù)結(jié)束到下一個(gè)手術(shù)開(kāi)始之間平均需要59分鐘的問(wèn)題；通過(guò)對(duì)各手術(shù)室功能的整合，改變了過(guò)去一個(gè)手術(shù)室只進(jìn)行某些種類手術(shù)的做法，不但解決了手術(shù)室的瓶頸問(wèn)題，而且在增加手術(shù)數(shù)量的同時(shí)將其16個(gè)手術(shù)室關(guān)閉了4個(gè)。
第四，將醫(yī)院的物資流、藥品流、資金流和服務(wù)流統(tǒng)一起來(lái)，最終形成資源、作業(yè)、成本及價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、現(xiàn)代醫(yī)院的服務(wù)利潤(rùn)鏈管理
1994年，由美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授赫斯凱特(JamesL.Heskett）、薩塞（W.EarlSasser）、施萊辛格（LeonardA.Schlesinger）、瓊斯（ThomasO.Jones）等提出了“服務(wù)利潤(rùn)鏈”這一服務(wù)管理模型，如圖所示：
顧客所獲價(jià)值是服務(wù)利潤(rùn)鏈的核心，是指顧客所獲得的服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果質(zhì)量同顧客總成本之比，它連接著企業(yè)的內(nèi)部員工管理和外部的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；顧客所獲價(jià)值決定著顧客滿意度，顧客滿意度決定顧客忠誠(chéng)度，顧客忠誠(chéng)度決定企業(yè)獲利能力，企業(yè)獲利能力最后決定企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和員工滿意度。
對(duì)于醫(yī)院服務(wù)利潤(rùn)鏈而言，臨床一線人員的滿意度取決于醫(yī)院對(duì)他們的服務(wù)和行管、后勤人員對(duì)他們的支持。一線人員的滿意度直接決定了他們的忠誠(chéng)度和工作效率；他們的忠誠(chéng)度和工作效率決定了他們?cè)诠ぷ髦写_保患者的利益和價(jià)值：診斷明確和診療有效，對(duì)患者心理、社會(huì)因素的關(guān)注，以及為患者就醫(yī)提供方便，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的解釋,以及大處方、濫檢查的相對(duì)減少等；只有患者獲得他們期望的價(jià)值，才會(huì)對(duì)技術(shù)、服務(wù)、收費(fèi)等多個(gè)方面滿意，才能保證患者的滿意度；滿意的患者很大部分會(huì)成為醫(yī)院的忠誠(chéng)患者，忠誠(chéng)患者在有新的醫(yī)療服務(wù)需求的時(shí)候，會(huì)再次到醫(yī)院就醫(yī)，會(huì)向其他患者稱贊醫(yī)院、推薦醫(yī)院；忠誠(chéng)患者的長(zhǎng)期價(jià)值會(huì)使得醫(yī)院業(yè)務(wù)量增加，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成本降低，醫(yī)院品牌形象改善，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，并最終確保醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升；醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)進(jìn)一步提升醫(yī)院對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量和員工的滿意度、忠誠(chéng)度情況。此論文轉(zhuǎn)摘于流星
現(xiàn)代醫(yī)院管理可以根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈模型調(diào)整相應(yīng)的管理策略:
第一，更好地實(shí)施員工關(guān)系管理，包括從制度上、組織上、經(jīng)費(fèi)上等方面建立開(kāi)展員工關(guān)系管理的保證機(jī)制；完善溝通渠道，如建立一系列有利于內(nèi)部溝通的制度，了解員工的愿望和需求，開(kāi)展一些例行性的溝通活動(dòng)；關(guān)愛(ài)員工，幫助員工平衡工作與生活，關(guān)注員工生活中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，解決員工思想上的包袱；完善對(duì)員工的激勵(lì)和約束機(jī)制，完善對(duì)員工的績(jī)效考核機(jī)制，并將績(jī)效考核結(jié)果體現(xiàn)在薪酬、晉升、培訓(xùn)發(fā)展、職位變動(dòng)等方面上。
第二，更好地實(shí)施患者關(guān)系管理，培育滿意患者、忠誠(chéng)患者。成立患者關(guān)系管理部門(mén)，建立患者數(shù)據(jù)庫(kù)，廣泛收集和儲(chǔ)存有價(jià)值的患者信息，并進(jìn)行有效的定期更新。
第三，開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷，建立和保持顧客關(guān)系。成立電話咨詢中心，隨時(shí)為患者解答疑問(wèn)；加大院內(nèi)院外的宣傳，利用患者數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施相關(guān)的銷售，如定期給患者打電話了解他們的病情并告知其注意事項(xiàng)，利用患者口碑開(kāi)展患者推薦活動(dòng)，長(zhǎng)期忠誠(chéng)患者的口碑宣傳效應(yīng)會(huì)發(fā)揮很大的作用，間接地幫助醫(yī)院創(chuàng)造效益。
三、基于SWOT分析的現(xiàn)代醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃
SWOT分析代表組織的優(yōu)勢(shì)(S）、劣勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(O)和威脅(T)的分析，實(shí)際上是對(duì)組織內(nèi)外部條件的各方面內(nèi)容進(jìn)行歸納和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中優(yōu)勢(shì)的分析主要是著眼于組織自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的可能影響方面。
1.現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)勢(shì)分析
(1)機(jī)制靈活，與市場(chǎng)結(jié)合緊密，市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。利用各種媒體，進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)宣傳，高薪聘用專家，突出專科特色，打造品牌，吸引病人就診；對(duì)于已就診的患者,強(qiáng)化其對(duì)醫(yī)院忠誠(chéng)度,以如何幫助預(yù)約復(fù)診等方式,讓其逐步成為忠誠(chéng)客戶。
(2)逐漸建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際服務(wù)成本和市場(chǎng)供求情況自主定價(jià)，根據(jù)具體實(shí)際打造“平價(jià)醫(yī)院”、“老百姓看得起病的醫(yī)院”，符合市場(chǎng)規(guī)律。
(3)提供溫馨的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)為患者提供全程就診服務(wù)，賓館式的服務(wù)待遇讓看病成為一種享受。逐漸推行人性化、個(gè)性化服務(wù),尊重病人的隱私；針對(duì)前來(lái)就診的每位患者建立健全病歷檔案，定期以電話或短信的形式發(fā)送祝福健康語(yǔ)；前來(lái)就診住院患者實(shí)行免費(fèi)接送,加強(qiáng)醫(yī)后、術(shù)后跟蹤回訪服務(wù)，將病人的關(guān)心延伸到院外，有效改善醫(yī)患關(guān)系。
2.現(xiàn)代醫(yī)院劣勢(shì)分析
國(guó)家對(duì)待國(guó)有醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院政策上不能一視同仁。對(duì)民營(yíng)醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo),如醫(yī)務(wù)人員的身份轉(zhuǎn)換困難、職稱評(píng)定、醫(yī)院項(xiàng)目設(shè)置、人事、政府監(jiān)督者等方面。
3.現(xiàn)代醫(yī)院機(jī)會(huì)分析
面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)秩序的不夠完善，要吸引患者，必須增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感，充分利用現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性，自主確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和自主定價(jià)，只要看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，很快能調(diào)整戰(zhàn)略思路。
4.現(xiàn)代醫(yī)院威脅分析
(1)醫(yī)療市場(chǎng)份額有限，各種不同類型的醫(yī)院都將面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,搶占市場(chǎng)份額的意識(shí)和行動(dòng)是保證醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件。
(2)部分從業(yè)者虛假?gòu)V告，形成了對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院信任危機(jī)的考驗(yàn)。
(3)有些醫(yī)療糾紛處理不妥,后果嚴(yán)重。
因此，現(xiàn)代醫(yī)院只有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)、利用機(jī)會(huì)、化解威脅,才能找到發(fā)展的空間和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),并在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地:
(1)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新。現(xiàn)代醫(yī)院要發(fā)展,必須應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理模式，走出關(guān)系式經(jīng)營(yíng)管理模式。
(2)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是現(xiàn)代醫(yī)院的生命線:一是人才引進(jìn)嚴(yán)格把關(guān),人才決定醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量的高低;二是引進(jìn)高水平的管理人才,尤其是要引進(jìn)既懂業(yè)務(wù)、又懂管理的綜合型人才。
(3)打造信譽(yù)、權(quán)威。聘政府或?qū)＜覍W(xué)者顧問(wèn)團(tuán),與著名高校聯(lián)合打造博士后培養(yǎng)基地等。
四、現(xiàn)代醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略是以擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)份額為目標(biāo)戰(zhàn)略,不斷擴(kuò)大自己的形象,樹(shù)立誠(chéng)信、廉潔的奉獻(xiàn)精神,開(kāi)展獨(dú)樹(shù)一幟的核心技術(shù),提供患者預(yù)期的、貼心的、超前的服務(wù),不斷創(chuàng)造需求,吸引病人,占領(lǐng)更多的醫(yī)療市場(chǎng)。
1.現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略的4Ps
(1)產(chǎn)品，即服務(wù)，服務(wù)范圍很廣，并有所側(cè)重，如“微笑活動(dòng)”、“家庭病床”等。
(2)地點(diǎn)，即醫(yī)院為使病人接近和得到其服務(wù)而進(jìn)行的各種活動(dòng)。
(3)促銷，醫(yī)院將其服務(wù)類型或技術(shù)告知患者并說(shuō)服其來(lái)院診治而進(jìn)行的各種活動(dòng)。
(4)價(jià)格，不同的診療方法有不同的價(jià)格,通過(guò)病人選擇不同的服務(wù)方式,而合法進(jìn)行不同的收費(fèi)。
2.現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略的4Cs
(1)顧客問(wèn)題解決，醫(yī)院通過(guò)精益求精的醫(yī)療技術(shù)幫助有醫(yī)療需要的人們解決問(wèn)題。
(2)顧客的成本，病人就診所需的花費(fèi),醫(yī)護(hù)人員技術(shù)高,信譽(yù)好,價(jià)格合理。
(3)便利，看病或就診時(shí)方便、快捷程度。
(4)溝通，在醫(yī)院的顧客大部分是病人,他們不僅是來(lái)看病,也希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行交流和溝通。
因此，現(xiàn)代醫(yī)院綜合運(yùn)用以下的各類營(yíng)銷戰(zhàn)略：
第一，品牌戰(zhàn)略。醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)水平、醫(yī)院的管理水平、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況乃至醫(yī)院的環(huán)境和醫(yī)院的總體形象都會(huì)成為患者選擇就診的條件之一,所以樹(shù)立品牌意識(shí),打造名醫(yī)名牌是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念在醫(yī)院管理中的重要體現(xiàn)。醫(yī)院的品牌,除了醫(yī)療服務(wù)作為特殊產(chǎn)品所固有的技術(shù)含量、質(zhì)量和價(jià)格三大要素外,還應(yīng)有專家知名度、專科特色、高精尖儀器、技術(shù)水平及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等要素形成的無(wú)形資產(chǎn)。
第二，服務(wù)戰(zhàn)略。重視服務(wù)流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，嚴(yán)格操作程序，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)公眾的信任，提高患者滿意度。從患者需求出發(fā)，提供能基本滿足患者的無(wú)形服務(wù)。如給以細(xì)致入微的護(hù)理，深入淺出的解釋，合理有效的檢查，精湛高超的診治技能，舒適安全的病房條件，和藹可親的服務(wù)質(zhì)量等。
第三，價(jià)格戰(zhàn)略。醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格要根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策規(guī)定，并結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)需求確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格。非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；在不增加社會(huì)醫(yī)藥費(fèi)，確實(shí)減少藥品收入的情況下，提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格內(nèi)部,降低大型儀器設(shè)備檢查價(jià)格，增加勞務(wù)服務(wù)如診療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、搶救費(fèi)、手術(shù)費(fèi)的價(jià)格；基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非基本醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但在實(shí)施時(shí)要增加透明度，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，讓就醫(yī)患者自愿選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]賀楊楊:淺析價(jià)值鏈在醫(yī)院管理中的應(yīng)用.財(cái)會(huì)通訊，2007年第6期，19～20
