時間：2022-12-02 19:28:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司產(chǎn)品推廣方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、推廣任務(wù)
省經(jīng)信委、財政廳下達我市2009年200萬只高效照明產(chǎn)品推廣任務(wù)，分別是緊湊型熒光燈182萬只、直管熒光燈（T5和T8）18萬只和高壓鈉燈（暫不確定任務(wù)量，由企業(yè)按實際完成的推廣量申報確認(rèn)）。完成全部推廣任務(wù)，預(yù)計總銷售額為1800萬元左右，預(yù)計可實現(xiàn)年節(jié)電4億千瓦時（合13萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤）。
二、推廣原則
1、政府主導(dǎo)。由市經(jīng)委會同市財政局聯(lián)合提出高效照明產(chǎn)品推廣方案，各區(qū)、縣（市）和有關(guān)部門配合落實推廣任務(wù)，切實加強對高效照明產(chǎn)品推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大推廣力度。
2、企業(yè)實施。高效照明產(chǎn)品中標(biāo)推廣企業(yè)按照國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于推廣活動的一系列要求，根據(jù)本推廣方案，在我市各級節(jié)能主管部門和財政部門的指導(dǎo)下，具體負責(zé)相關(guān)區(qū)域高效照明產(chǎn)品推廣工作。
3、突出重點。通過社區(qū)、農(nóng)村和企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等單位重點推廣，并向農(nóng)村和貧困地區(qū)傾斜（原則上推廣量不低于20%）。
4、全面推進。廣泛開展宣傳，鼓勵全民參與，為全面推進高效照明產(chǎn)品推廣工作營造良好氛圍。
三、任務(wù)分解
為了有效落實推廣任務(wù)，參照2008年市區(qū)和各區(qū)、縣（市）推廣工作完成情況并綜合考慮市場等因素，將省下達我市的推廣任務(wù)進一步細化分解。
2009年*市高效照明產(chǎn)品推廣任務(wù)分解表
*
四、職責(zé)分工
根據(jù)國家和我省對高效照明產(chǎn)品推廣工作的部署要求，有關(guān)政府部門和推廣企業(yè)要明確職責(zé)，加強協(xié)作，確保有序落實推廣任務(wù)。
1、節(jié)能主管部門：牽頭負責(zé)轄區(qū)高效照明產(chǎn)品推廣工作；會同財政部門制訂高效照明產(chǎn)品推廣實施方案并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督方案的實施，做好產(chǎn)品認(rèn)購匯總、審核上報工作；協(xié)調(diào)有關(guān)部門大力開展高效照明產(chǎn)品推廣的宣傳工作，為高效照明產(chǎn)品推廣創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
2、財政部門：與節(jié)能主管部門共同負責(zé)轄區(qū)高效照明產(chǎn)品推廣工作，會同制訂高效照明產(chǎn)品推廣實施方案；指導(dǎo)、監(jiān)督方案的實施；與節(jié)能主管部門共同做好企業(yè)推廣產(chǎn)品補貼的審核上報工作。
3、推廣企業(yè)：協(xié)助節(jié)能主管部門制定推廣實施方案，并在節(jié)能主管部門指導(dǎo)下，按照方案要求具體負責(zé)推廣工作；配合節(jié)能主管部門組織開展相關(guān)宣傳和培訓(xùn)活動；全面履行承諾推廣的各項義務(wù)，如：嚴(yán)格執(zhí)行中標(biāo)產(chǎn)品推廣價格；在推廣產(chǎn)品的外包裝和本體上統(tǒng)一印制“財政補貼、綠照工程”標(biāo)識；確保產(chǎn)品質(zhì)量并承諾質(zhì)保期（大宗用戶不少于1年，居民用戶不少于2年）；原則上根據(jù)用戶需求負責(zé)產(chǎn)品安裝，為大宗用戶提供必要的改造方案和技術(shù)支持;為居民用戶協(xié)助推廣單位（社區(qū)居委會、行政村委會和單位工會等部門）提供必要的宣傳支持；保留供貨協(xié)議和確認(rèn)簽章、居民用戶身份證登記、聯(lián)系方式等原始憑證，并如實統(tǒng)計安裝數(shù)量。
五、推廣方式
高效照明產(chǎn)品推廣工作涉及面廣，政策性強，為了確保推廣任務(wù)落到實處，就推廣方式提出以下原則要求：
——關(guān)于產(chǎn)品推廣：根據(jù)國家對中標(biāo)企業(yè)推廣產(chǎn)品的認(rèn)定和省經(jīng)信委任務(wù)分解，由*宇中高虹照明電器有限公司、*齊翔光電科技有限公司共同承擔(dān)全市182萬只緊湊型熒光燈的推廣任務(wù)，由浙江陽光集團股份有限公司承擔(dān)全市18萬只直管熒光燈（T8、T5）的推廣任務(wù)，由上海亞明燈泡廠有限公司承擔(dān)全市高壓鈉燈推廣任務(wù)。
——關(guān)于地區(qū)推廣：承擔(dān)緊湊型熒光燈推廣任務(wù)的2家中標(biāo)企業(yè)，根據(jù)浙江省下達我市的推廣量和分解到市區(qū)和蕭山、余杭區(qū)及五縣（市）推廣任務(wù)，分別對應(yīng)到不同地區(qū)進行推廣；根據(jù)9月底以前各中標(biāo)企業(yè)在各地區(qū)（部門）推廣量的完成進度和工作狀況，市經(jīng)委在商各地節(jié)能主管部門并征求省經(jīng)信委同意后進行調(diào)整，由其它企業(yè)進入尚未完成推廣進度的地區(qū)進行推廣。
——關(guān)于大宗用戶推廣：推廣企業(yè)與大宗用戶簽訂供貨協(xié)議并負責(zé)安裝，填寫大宗用戶采購申購表，經(jīng)用戶單位確認(rèn)簽章后，由推廣企業(yè)定期將銷售匯總表及供貨協(xié)議等資料報各區(qū)、縣（市）節(jié)能主管部門、財政部門審核確認(rèn)；市經(jīng)委、財政局審核確認(rèn)各地定期上報的匯總數(shù)據(jù)，并協(xié)助中標(biāo)企業(yè)申請國家補助資金。
——關(guān)于居民用戶的推廣：面向居民用戶的推廣，主要通過城鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)村村委會或常設(shè)經(jīng)銷點組織集中進行推廣，也可通過機關(guān)事業(yè)單位的工會組織向國家公職人員進行推廣，填寫申購用戶的個人信息并得到社區(qū)、村委會、經(jīng)銷點或工會等協(xié)助推廣組織的確認(rèn)簽章，由推廣企業(yè)定期將銷售匯總表等資料報各區(qū)、縣（市）節(jié)能主管部門、財政部門審核確認(rèn)。常設(shè)經(jīng)銷點可以由中標(biāo)企業(yè)直接設(shè)立，也可尋找當(dāng)?shù)貑挝缓献?，?jīng)銷點的設(shè)立必須經(jīng)當(dāng)?shù)毓?jié)能主管部門認(rèn)可后報市節(jié)能主管部門備案。市經(jīng)委、財政局審核確認(rèn)各地定期上報的匯總數(shù)據(jù)，并協(xié)助中標(biāo)企業(yè)申請國家補助資金。
——關(guān)于現(xiàn)場活動的推廣：為達到廣泛的宣傳效果，鼓勵各地結(jié)合各種主題活動開展現(xiàn)場推廣。凡經(jīng)市和各區(qū)、縣（市）節(jié)能主管部門批準(zhǔn)組織的現(xiàn)場推廣活動，填寫申購用戶的個人信息并得到活動批準(zhǔn)單位的確認(rèn)簽章，即可計入銷售匯總表逐級上報審核確認(rèn)。
六、實施步驟
1、準(zhǔn)備階段（6月30日前）
明確職能分工，分解推廣指標(biāo)，制訂推廣實施方案；推廣企業(yè)進行銷售渠道及產(chǎn)品生產(chǎn)的配套建設(shè)、設(shè)立常設(shè)經(jīng)銷點及售后服務(wù)點。
2、宣傳啟動階段（7月1日至7月底）
各地和中標(biāo)推廣企業(yè)研究制訂具體實施方案，并通過媒體、印刷傳單、廣場活動等多種形式國家推廣政策及本地推廣工作安排、宣傳并啟動推廣活動；推廣企業(yè)配合省、市做好宣傳和示范工作。
3、實施階段（7月至11月底）
各推廣企業(yè)按要求全面組織實施推廣工作，各地、各部門協(xié)調(diào)支持。
4、總結(jié)階段（12月份）
認(rèn)真做好高效照明產(chǎn)品推廣的審核、匯總和國家財政補貼申報工作，并就推廣工作進行總結(jié)評估。
七、監(jiān)督管理
各地、各部門和推廣企業(yè)要嚴(yán)格按照財政部和國家發(fā)改委《高效照明產(chǎn)品推廣財政補貼資金管理暫行辦法》的要求組織實施推廣工作，居民個人申購必須嚴(yán)格登錄個人信息，原則上每人購買數(shù)量不超過30支，杜絕倒買倒賣行為；通過單位工會等組織個人申購的，一般限于機關(guān)等財政撥款單位，嚴(yán)禁大宗用戶以個人名義申購；通過現(xiàn)場推廣活動的，必須得到縣級以上節(jié)能主管部門認(rèn)可。
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革，
某飼料企業(yè)市場部工作計劃書(很詳實)。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合，如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
六、工作進度
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動。
2、 配合分公司推出市場活動。
3、 參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度：
1、 夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、 文化衫的發(fā)放。
方成來到一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理的公司，想拿這個經(jīng)銷商開刀。劉經(jīng)理對于方成的到訪，一點也不慌張，帶方成來到倉庫。迎面看到是還有一個月即將過期的一種新產(chǎn)品。劉經(jīng)理跟方成說，每一個經(jīng)銷商倉庫都有這些新品，我的新品還是少的。我們是經(jīng)銷商，在商言商，都知道新品賺錢，我們難道不愿意做新品嗎？像這樣的損失不是一次兩次了。方經(jīng)理，您初來咋到，我們不可能對您有什么看法，只是內(nèi)心壓抑的很……
方成回到公司，召開了全體業(yè)務(wù)員會議，對西安市場面臨的問題以及造成的原因，要求所有業(yè)務(wù)員暢所欲言。通過了解，方成知道了癥結(jié)所在。原來總部一下達新品推廣任務(wù)，各地區(qū)新產(chǎn)品鋪天蓋地的推廣起來，西安也不例外。但是分公司不講究方法，也沒有詳細規(guī)劃，導(dǎo)致有的市場出現(xiàn)退貨，有的市場經(jīng)銷商新產(chǎn)品根本就沒有鋪貨，造成新品積壓。由于積壓金額較大，分公司經(jīng)理不敢承擔(dān)，大多選擇溜之大吉，真正害苦的是負責(zé)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員，因為大多數(shù)經(jīng)銷商會把這種怨氣撒到業(yè)務(wù)員身上。
方成認(rèn)真分析西安市場后，突然感到莫名的恐懼?，F(xiàn)在的西安分公司可以說是分公司誠信盡失，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員對分公司特別是分公司經(jīng)理失去了信心。怎么辦？
誠信
方成讓業(yè)務(wù)員將最近一次的積壓新品庫存數(shù)量認(rèn)真統(tǒng)計，匯總后價值將近有100萬元。一百萬元讓總部全部拿出是不現(xiàn)實的，因為總部分撥給西安分公司的全年促銷費用一共才300萬元。如果不承擔(dān)的話，新產(chǎn)品根本就別想推起來，重要的是整個西安市場將面臨倒塌的局面。產(chǎn)品還有一個月才過期，應(yīng)該還有銷售的價值。另外，說實在話，造成新品積壓經(jīng)銷商也有不能推脫的責(zé)任。通過業(yè)務(wù)員對市場的調(diào)查，這些新產(chǎn)品可以半價銷售出去。于是方成對積壓新品的解決辦法是這樣的，100萬元=半價銷售50萬元+分公司承擔(dān)費用40萬元+經(jīng)銷商自行承擔(dān)10萬元。很多業(yè)務(wù)員對于方成的解決方案很是不解，既然是給經(jīng)銷商解決問題，為什么還讓經(jīng)銷商承擔(dān)啊？方成告訴業(yè)務(wù)員，經(jīng)銷商承擔(dān)的10萬元，對于財大氣粗的經(jīng)銷商分解到他們身上可以說是微乎其微，但是這是對他們的懲罰，因為造成新品的積壓他們也有不可推脫的責(zé)任，在今后的新品推廣中吸取教訓(xùn)。解決方案確定后，方成又召開了全體經(jīng)銷商大會。不用說，這次會議開的很成功，方成也逐漸重塑公司在經(jīng)銷商心中的誠信。接下來就可以大刀闊斧的干了。
調(diào)研
經(jīng)銷商對公司的誠信度已經(jīng)解決了，關(guān)鍵是如何制定推廣方案，才能夠不重蹈覆轍。通過分公司上下的分析，制定了新品推廣方案。
方成認(rèn)為，前期新品推廣之所以失敗，關(guān)鍵一環(huán)是沒有對市場進行充分的調(diào)研，從而為更好制定新產(chǎn)品推廣方案提供科學(xué)的依據(jù)。新產(chǎn)品的推出是面對全國大眾，還是針對某個地區(qū)，這應(yīng)該從市場著手，看是否被消費者認(rèn)可，而不是以某些人的意志為轉(zhuǎn)移，這樣才能確定新產(chǎn)品是否適合本地區(qū)推廣，以及推廣策略。為此，方成從分公司選擇三個消費水平不等的地區(qū)作為活動區(qū)域，主要選擇地區(qū)相對較大的超市進行品嘗活動，并配合簡單的問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容包括：消費者年齡，職業(yè)，產(chǎn)品口味，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品價格五個方面。
通過對上述地區(qū)的問卷調(diào)查分析，得出以下結(jié)果：新產(chǎn)品以其獨特口味，受到少中老年消費者的青睞，消費人群主要以青少年為主。消費者對產(chǎn)品口味和包裝比較認(rèn)可，大多認(rèn)為產(chǎn)品終端定價5元/袋較為合適。
方成把以上市場調(diào)研結(jié)果通報給所有客戶和業(yè)務(wù)員，分公司不僅確定了產(chǎn)品的終端售價，也找到了產(chǎn)品的適銷人群，更重要的是增強了分公司業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商推廣該新產(chǎn)品的信心。
渠道選擇：通過對市場調(diào)研的分析，分公司要選擇首輪推廣的重點渠道，那就是終端商店，特別是大賣場。新產(chǎn)品前期不可能一推就上量，所以批發(fā)渠道絕對不能進入。這一點需要跟經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員重點強調(diào)。還有一點就是，新產(chǎn)品推廣前期各級都有豐厚利潤，一旦批發(fā)商介入，這種利潤就會被人為拉低。
壓貨
市場調(diào)查的良好反映，鼓舞了分公司全體成員。方成認(rèn)為，新產(chǎn)品的推廣，僅靠兩三個業(yè)務(wù)員是不夠的，如何調(diào)動經(jīng)銷商極特別是終端鋪貨人員的積極性，對于新產(chǎn)品的推廣具有重大的推動作用。
首先，調(diào)動經(jīng)銷商積極壓貨
1、加大利潤空間，提高經(jīng)銷商經(jīng)營積極性。由于前期鋪貨主要針對終端，所以中間的加價利潤是比較高的，特別是大賣場的定價，前期采取“高加價，強促銷”的定價策略。強大的利潤空間，調(diào)動了經(jīng)銷商的壓貨積極性，對于新產(chǎn)品的推廣，提供了良好保證。
2、壓貨方法：新產(chǎn)品推廣講究“一鼓作氣，再爾衰，三而竭”。報發(fā)貨很重要，既不能多報造成新產(chǎn)品惡性壓貨，也不能斷貨，造成新產(chǎn)品推廣中斷。由于前期主要針對終端鋪貨，終端的平均鋪貨是1件，另外再加上大賣場新品堆頭需要數(shù)量，很容易算出經(jīng)銷商需要壓貨的數(shù)量。通常壓貨主要是考慮批發(fā)環(huán)節(jié)，壓貨數(shù)量出入就很大，也最容易出現(xiàn)不良庫存。所以在經(jīng)銷商壓貨時，分公司要指導(dǎo)經(jīng)銷商正確壓貨。
其次，調(diào)動鋪貨人員積極壓貨。新產(chǎn)品的推廣，關(guān)鍵在于鋪貨人員的積極性和推銷程度，為了增強鋪貨人員的推廣積極性，分公司特別提出讓經(jīng)銷商給予鋪貨人員每件0.5元提成。同時要求鋪貨人員在每個終端店壓貨不低于一件，條件比較好的終端店單點壓貨不低于2件。但是所有產(chǎn)品必須全面上貨架或者開箱陳列，不允許滯留終端店倉庫。大賣場堆頭壓貨要達到每個堆頭不低于30件產(chǎn)品，并全部在堆頭陳列，不允許滯留賣場暫存間。
拉動
在新產(chǎn)品推廣過程中實際上就是一個推拉政策的恰當(dāng)運用。不僅有合理的壓貨，還要有充分的拉動，方成認(rèn)為應(yīng)該從人員拉動和宣傳拉動兩方面來做：
人員拉動：
一、經(jīng)銷商方面
1、設(shè)專人專車集中時間鋪貨，加強新產(chǎn)品終端鋪貨。
2、調(diào)動所有員工和車輛關(guān)注新產(chǎn)品，擴大鋪貨面積，加強終端鋪貨。
3、在鋪貨過程中，負責(zé)提供免費品嘗品，以利于鋪貨人員終端鋪貨。
4、時刻關(guān)注新產(chǎn)品終端鋪貨，并有義務(wù)把市場情況及時反饋公司。
5、在推廣過程中，對終端商店保證退貨承諾，增加終端零售商的銷售信心。
二、公司方面
1、各片區(qū)主管業(yè)務(wù)員，對轄區(qū)經(jīng)銷商給予實際指導(dǎo)，跟隨經(jīng)銷商市場鋪貨，及時發(fā)現(xiàn)市場問題，指導(dǎo)鋪貨人員鋪貨技巧。
2、由分公司經(jīng)理，渠道主管，區(qū)域主管等組成監(jiān)督團，隨時抽查各地新產(chǎn)品進展情況，并對各區(qū)域業(yè)務(wù)員進行獎懲。
宣傳拉動
經(jīng)過一段時間的鋪貨（一般情況下，新品鋪貨需要三個階段），新產(chǎn)品的鋪貨率已經(jīng)達到80%左右，如何拉動終端消費，引導(dǎo)消費鏈良好運轉(zhuǎn)，成為新產(chǎn)品成功上市后的關(guān)鍵步驟。為此，分公司決定采取全方面宣傳的手段，拉動終端消費。
1、設(shè)置陳列獎，突出新產(chǎn)品形象，刺激終端消費。陳列獎的設(shè)置區(qū)域主要在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)，我們得知鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場認(rèn)可與否，決定了我們這個新產(chǎn)品市場推及速度以及存在生命周期。為此，分公司決定在鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市設(shè)置陳列獎，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一家在當(dāng)?shù)鼐哂休^好聲望的超市，集中陳列新產(chǎn)品，每月給予一件同類產(chǎn)品作為陳列獎勵。
2、采取品嘗式鋪貨方式，讓終端店老板和營業(yè)員能夠成為第一個消費者，從而自發(fā)的向消費者宣傳新產(chǎn)品。
3、選定學(xué)校，進行免費派送，引導(dǎo)終端消費。通過前期的市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的主要消費群體為學(xué)生和老板，在學(xué)校進行免費派送對于拉動終端消費具有極其重要的作用。于是，我們采取中心城區(qū)影響農(nóng)村的宣傳手段，在市區(qū)和縣城選擇一到二家學(xué)校，進行免費派送。學(xué)生的口碑宣傳，對于新產(chǎn)品的終端消費拉動，發(fā)揮了巨大的推動作用。
4、突出新產(chǎn)品賣點，引導(dǎo)時尚消費，帶動終端消費。通過前期的市場調(diào)查。我們發(fā)現(xiàn)，由于消費者對于產(chǎn)品比較陌生，重視程度不高，如果宣傳其內(nèi)在特征，清晰告之消費者新產(chǎn)品特征，將會吸引消費者終端購買欲望。所以，分公司決定采取突出產(chǎn)品賣點，引導(dǎo)時尚消費。無論是在鋪貨過程中還是免費派送中，統(tǒng)一宣傳新產(chǎn)品特征。
5、增加宣傳品，加強宣傳效果，拉動終端消費。為了更好地配合新產(chǎn)品的推廣，如何更加有效的加強宣傳，成為新產(chǎn)品推廣過程中重要的手段。通過粘貼宣傳品，懸掛條幅，進而增加宣傳效果，拉動終端消費。
方成將推廣方案通報給經(jīng)銷商，經(jīng)過認(rèn)真的討論，經(jīng)銷商認(rèn)可了方成的推廣方案，更重要是認(rèn)可了方成的才能和品行，月底的時候西安分公司以新品銷量遙遙領(lǐng)先位列全國第一。
P公司是靠流通批發(fā)起家的。年初，為了適應(yīng)市場需求的變化，P公司推出了一款定位中高檔市場的新產(chǎn)品。由于事關(guān)公司未來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的試水，因此公司上下都對這款新產(chǎn)品寄予了高度的期望。
然而幾個月下來，公司傾力打造的兩大重點市場卻呈現(xiàn)出了完全不同的兩種狀態(tài)：華東市場形勢喜人，華北來市場卻反應(yīng)平平。這究竟是什么原因呢？為了進一步了解市場狀況，品牌經(jīng)理專門下市場蹲點，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這居然是與兩大區(qū)域的大區(qū)經(jīng)理在招商時的不同做法有著直接的關(guān)系。
課前調(diào)查
華北市場的三個小片段
張經(jīng)理是P公司的華北大區(qū)經(jīng)理。此前由于種種原因，公司的老產(chǎn)品在河南市場已基本處于了半死亡狀態(tài)，平日的市場工作開展極其艱難，因此此次公司新產(chǎn)品的推出，讓張經(jīng)理看到了一顆“保命金丹”。于是，參加完總部的新品推廣會之后，張經(jīng)理便迫不及待地飛到了鄭州。
片段一：張經(jīng)理的尷尬
張經(jīng)理一到鄭州，便立即約見了當(dāng)?shù)氐囊粚︻H有實力的經(jīng)銷商夫婦。然而，談判剛一開始，張經(jīng)理就傻了眼——由于來的時候太勿忙，他居然忘記了從總部帶樣品過來，而從總部寄樣品過來需要四天的時間。所幸這對經(jīng)銷商夫婦與張經(jīng)理平日里私交不錯，沒太介意這四天的等待。
樣品寄到后，又經(jīng)過3天的溝通，張經(jīng)理終于與客戶達成了合作共識，可要簽合同時，張經(jīng)理這才想起來，公司規(guī)定新品牌要用新合同，而且必須是經(jīng)審核部簽章的合同才有效。
于是，又過了四天，新合同寄到了。可這對經(jīng)銷商夫婦離開了鄭州，去參加某品牌的經(jīng)銷商會議了，兩天后才能回來。沒辦法，張經(jīng)理只能繼續(xù)等待。
片段二：迷茫的區(qū)域經(jīng)理
在向下面的區(qū)域經(jīng)理轉(zhuǎn)達總公司對新產(chǎn)品的開發(fā)意圖、定位和推廣政策等信息時，張經(jīng)理并沒有特別的上心，只是讓自己的助理給下面的區(qū)域經(jīng)理寄了一份新產(chǎn)品的價格表及樣品。
由于不清楚政策，很多區(qū)域經(jīng)理在與客戶談判時會經(jīng)常打電話回公司問——進貨有多少點的折扣？客戶有幾個點的返利，返利怎么計算？回款有沒有梯度獎勵？有沒有人員配備？公司還有哪些費用支持？能不能鋪底貨等等。更為嚴(yán)重的是，事實上，這款新產(chǎn)品是P公司主力針對商超渠道而推出的新產(chǎn)品，很多區(qū)域經(jīng)理并沒有理解公司的真正意圖，為了圖省事，就拿著定位商超渠道的產(chǎn)品去找熟悉的流通經(jīng)銷商談合作，結(jié)果往往得到的只有一話：“賣不動！價格太貴了！”
片段三：令人挫敗的一次談判
張經(jīng)理手下的某區(qū)域經(jīng)理與一客戶談判回放：
客戶：這產(chǎn)品賣相是不錯，可你們的供貨價格太高??！市場支持也不夠，沒法做啊?。ㄌ舸淌墙?jīng)銷商的慣用手段）
區(qū)域經(jīng)理：我們公司的新產(chǎn)品質(zhì)量好啊，你看這包裝和檔次要比同等價位的產(chǎn)品高出一大截，出廠價格跟同類品牌也差不多，一瓶酒的出廠價只有92元，還有15%的市場費用支持，在二線品牌里市場支持力度算是相當(dāng)大的了！”（王婆賣瓜自賣自夸）
客戶：你知道L品牌現(xiàn)在的市場政策嗎？（稱稱你的斤兩）
區(qū)域經(jīng)理：你說說看？（故作高深）
客戶：L品牌在我們這兒市場一直都比你們做得好，其新產(chǎn)品一瓶出廠價才85元，還有全算下來將近25%的市場費用支持，前期還承擔(dān)全部的進場費用。你說說看，我為什么要選擇你們的產(chǎn)品？”（忽悠你沒商量）
區(qū)域經(jīng)理：不可能吧，哪有這么低？（露餡了吧）
客戶：不信你去市場上問問，為什么人家L品牌現(xiàn)在做的比你們好？為什么你們的新品牌沒人接?這就是差距！市場接受，消費者認(rèn)可才是王道！”（菜鳥，跟我斗?。?/p>
區(qū)域經(jīng)理：一分錢一分貨嘛，雜牌產(chǎn)品50、60的出廠價都有，不能光比價錢，還要看產(chǎn)品質(zhì)量是不？這樣吧，您要有誠意做的話，我跟公司再申請一個“進十搭一”的政策給你，如果您還不能接受，我也沒辦法，只能以后有機會再合作。（繳槍投降）
客戶：那我再考慮考慮，明天給你答復(fù)。
最終，這個客戶雖然開發(fā)成功，但區(qū)域經(jīng)理在與客戶的談判是卻敗的一塌糊涂！
課間解析：
新品招商的四個大忌
事實上，在新品招商時有四個大忌，區(qū)域經(jīng)理在操作時一定不能觸碰。
1、 工作準(zhǔn)備不充分，行程安排不合理，導(dǎo)致工作無效率。
俗話說，“絕不打無準(zhǔn)備的仗”。新品的招商工作就是一場硬役，因此準(zhǔn)備樣品、帶齊最新合同、合理安排自己的行程……這些都招商工作開展前就必須完成的基本準(zhǔn)備工作。盡管繁瑣，然而卻直接關(guān)系到此后的工作是否能有效開展。張經(jīng)理就是因為這些工作沒有做好，開發(fā)一個原本就有合作意向的客戶竟然用了十多天，造成了不必要的資源和人力的浪費。
2、 區(qū)域經(jīng)理不熟悉招商政策和推廣方案，給客戶留下不專業(yè)的印象。
區(qū)域經(jīng)理與客戶談判時，涉及的都是具體而實際的東西，方方面面的內(nèi)容都可能被問道。如果事先沒有充分熟悉政策，區(qū)域經(jīng)理一遇到問題就給公司打電話，表面上看是對工作認(rèn)真負責(zé)，然而次數(shù)多了，很多經(jīng)銷商心里就難免嘀咕：一個連公司招商方案都搞不清楚的區(qū)域經(jīng)理市場能做好嗎？我進完貨以后市場該怎么做？做不好怎么辦？
在競爭品牌多如牛毛的市場形勢下，生產(chǎn)廠家不再是“有奶就是娘”，有相當(dāng)部分的經(jīng)銷商認(rèn)為，隨著消費者品牌意識的加強和強勢品牌的市場壟斷，新品牌的成功機率越來越小。如今，經(jīng)銷商更看重的是廠家的盈利模式和區(qū)域經(jīng)理的營銷思路，這是他們的信心之源。一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理不僅要吃透廠家的市場方案，同時也要對當(dāng)前市場做個初步調(diào)查了解，跟客戶探討在當(dāng)?shù)夭僮髟撈放谱约旱臓I銷思路和設(shè)想，如果區(qū)域經(jīng)理的思路與經(jīng)銷商的理念能夠達成共鳴，那么合作自然水到渠成了。
3、沒搞清楚產(chǎn)品渠道定位、選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)，閉門羹吃到?jīng)]信心。
招商一定要有的放矢，弄清新產(chǎn)品的目標(biāo)消費者、價格定位和渠道選擇，明確經(jīng)銷商選擇條件和標(biāo)準(zhǔn)，清楚的知道自己要找的是什么樣的經(jīng)銷商，避免在非目標(biāo)客戶身上浪費過多時間，同時打擊自己自信心。
區(qū)域經(jīng)理的客戶資源積累很重要，很多在某一區(qū)域做了幾年的區(qū)域經(jīng)理，除了公司的老客戶，就沒有幾個儲備經(jīng)銷商，當(dāng)公司推出新品牌，要求另外開發(fā)經(jīng)銷商時就無從下手了。
4、不清楚同行業(yè)的競爭態(tài)勢和競品的推廣政策，不但談起客戶沒底氣，而且還容易被客戶忽悠，被客戶套出底牌。
經(jīng)銷商每天都與大量的各廠家業(yè)務(wù)員交鋒，都是談判的高手，而且信息靈通，熟悉各廠家的政策方案，如果區(qū)域經(jīng)理不了解主要競品的推廣政策和市場動態(tài)，只會王婆子賣瓜自賣自夸，那只能會被客戶牽著鼻子走。建議區(qū)域經(jīng)理在下市場招商之前先做一下SWOT分析。
課后支招：
華東市場的成功經(jīng)驗
閆經(jīng)理是P公司的華東大區(qū)經(jīng)理，他同樣也接到了總公司關(guān)于新品推廣的任務(wù)。然而，與張經(jīng)理不同的是，參加完新品推廣會之后，他并沒有著急去立即開展推廣工作，而是首先仔細地研究了公司新產(chǎn)品推廣方案。
第一步：分析新品的優(yōu)劣勢
閆經(jīng)理打電話給手下的幾名城市經(jīng)理，讓他們通過經(jīng)銷商和個人關(guān)系務(wù)必搞到與新產(chǎn)品價格定位、渠道定位、營銷模式相似的幾個競品的價格體系、推廣政策、市場表現(xiàn)等信息。很快，幾個主流競品的價格體系和市場方案匯集到了閆經(jīng)理的辦公桌上。閆經(jīng)理又從網(wǎng)上下載了有關(guān)競品的效果圖和產(chǎn)品說明、走訪了數(shù)家終端了解了競品的操作模式和市場表現(xiàn)。
經(jīng)過反復(fù)對比，閆經(jīng)理總結(jié)出了新產(chǎn)品招商的“五大優(yōu)勢”和“三點不足”。
五大優(yōu)勢：
（1、 新產(chǎn)品的包裝精美，比競品更上檔次，品牌名稱新穎，功效概念獨特。
（2、 出廠價格略低于競品，經(jīng)銷商利潤空間更豐厚。
（3、 企業(yè)實力雄厚，產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先競品。
（4、 渠道定位準(zhǔn)確，地級獨家經(jīng)銷，市場保護嚴(yán)格。
（5、 回款指標(biāo)低，可退換貨，經(jīng)銷商投資風(fēng)險小。
三點不足：
（1、 新產(chǎn)品上市無廣告支持，公司缺少前期市場費用投入。
（2、 老產(chǎn)品市場混亂，在客戶中的評價不高
（3、 公司要用新產(chǎn)品擴展商超渠道，可又想兼顧流通市場，同時公司在商超渠道的經(jīng)驗積累有限，公司領(lǐng)導(dǎo)又想做商超又沒有信心，不敢做終端投入，仍然用做流通的方式來操作終端，在商超發(fā)達的華東市場根本不符合市場形勢。
第二步：制定區(qū)域市場推廣方案
閆經(jīng)理清楚地知道，商超和流通渠道是完全不同的兩個領(lǐng)域。一方面，近年來雙方的操作模式差異越來越大，操作的專業(yè)化分工越來越細；另一方面，商超是靠費用驅(qū)動，流通是以利潤為導(dǎo)向。更何況新產(chǎn)品不是變型金剛，很難同時在多個渠道擁有競爭力。最終，閆經(jīng)理決定在華東市場，新產(chǎn)品只做商超渠道，從而彌補P公司此前的老產(chǎn)品在這個渠道的空白。
在征詢了多位商超渠道經(jīng)銷商朋友的意見后，根據(jù)終端營銷的特點，閆經(jīng)理向總部申請調(diào)整了市場推廣方案，并制作了一個招商方案講解演PPT，發(fā)給了手下的各個城市經(jīng)理作為招商工具。
第三步：全方位搜尋目標(biāo)客戶資料。
A、 閆經(jīng)理交待商務(wù)部助理通過阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站新產(chǎn)品招商信息。
B、 向廣告部申請在行業(yè)期刊招商廣告。
C、 要求下屬城市經(jīng)理不管是通過客戶介紹還是終端走訪，必須要收集到當(dāng)?shù)夭僮鞑僮魃坛赖娜拷?jīng)銷商資料，同時對具有合作意向的目標(biāo)客戶進行洽談。（見圖一）
第四步：打造樣板市場，輻射周邊
盡管前期做了很多努力，但由于P公司多年來一直以流通批發(fā)渠道為主，很多客戶并不看好P公司走商超渠道的新品牌。在加上華東KA發(fā)達、商超系統(tǒng)收費高、廠家前期投入有限，尤其是進場費不能全部承擔(dān)，很多原本對P公司新產(chǎn)品感興趣的客戶也猶豫不決。
閆經(jīng)理發(fā)現(xiàn)必須選擇一個支點撬動華東市場。南京蘇果和華東大潤發(fā)是公司直營，雖然老產(chǎn)品進場條碼不多，公司推廣力度不大，但P公司產(chǎn)品物美價廉，在這兩個系統(tǒng)銷量一直都不錯，客情關(guān)系也很好。盡管這兩大超市的運作費用也不菲，然而經(jīng)過細致的投入產(chǎn)出分析，閆經(jīng)理準(zhǔn)備放手一搏。
關(guān)鍵詞：營銷協(xié)同；電視廣告；推廣
從市場營銷的實踐來看，企業(yè)做好以下兩個方面的協(xié)同，將會在很大程度上發(fā)揮電視廣告在終端推廣中的威力：
一、營銷組織層面的協(xié)同運作
(一)市場部與銷售部的有效協(xié)同。
許多企業(yè)的終端推廣方案大多由總公司的市場部(或本企業(yè)的廣告公司)制定，市場部在形成推廣活動方案前后，都必須與銷售部協(xié)調(diào)溝通與活動相關(guān)的一些具體項目。在這一期間，市場與銷售兩個部門要在各自分工的基礎(chǔ)上進行緊密地協(xié)作。
1、市場部在形成推廣方案之前，要與銷售部協(xié)同進行市場調(diào)查。市場調(diào)查的目的通常是了解終端客戶的需求、消費者的需求以及競爭對手的情況，市場部再通過對這些問題的梳理、分析，制定出符合市場實際狀況的終端推廣方案。在調(diào)查中，市場部在單獨工作中遇到的一些困難可以由銷售部配合予以協(xié)助。譬如：銷售人員通常與終端客戶打交道，大多建立了良好的客情關(guān)系，而市場人員和銷售人員相比就較為生疏，基于這個前提，需要終端客戶的一些數(shù)據(jù)時，銷售人員就可以協(xié)同市場人員共同拜訪，這樣一來就可以減少一些不必要的麻煩，從而提高市場的工作效率與準(zhǔn)確性。
2、市場部完成方案后，必須與銷售部協(xié)調(diào)溝通與活動相關(guān)的一些細節(jié)。對于一些像可口可樂、百事這樣的大公司而言，終端推廣的許多執(zhí)行環(huán)節(jié)都是由銷售部來完成的。因此，有關(guān)推廣方案的一些細節(jié)，市場部一定要與銷售部溝通，并征詢銷售部的意見。主要包括：促銷活動的主題、目的、終端客戶的選擇、活動方式、促銷廣告的、兌獎程序確立等等。
3、銷售部內(nèi)部人員之間要對終端推廣進行相關(guān)溝通。在推廣實施前，銷售經(jīng)理要同銷售(導(dǎo)購)人員之間進行集體或個別溝通，讓大家了解推廣活動的信息及相關(guān)注意事項，以明確與市場部之間的分工與協(xié)作的關(guān)系，有效保證銷售部各崗位人員對推廣活動各部分內(nèi)容的理解，從而使活動能夠有效地開展。
4、銷售部與終端客戶之間的協(xié)調(diào)溝通。首先，在促銷開始之前，銷售部要與終端客戶確認(rèn)活動的各項細節(jié)，以使活動能夠正常實施，并保證所有參與促銷的品牌和包裝按時鋪貨上架和陳列，同時向終端客戶的相關(guān)人員說明促銷活動的方法、時間和獎勵措施等等。其次，在終端推廣實施期間，必須顯眼醒目地標(biāo)示產(chǎn)品價格，擴大產(chǎn)品陳列空間，并占據(jù)賣場客流量最大的有利位置。
(二)市場部與廣告公司(或媒體)的有效協(xié)同。
企業(yè)的終端推廣活動一般情況下會委托廣告公司商參與策劃或?qū)嵤敲雌髽I(yè)的市場部如何與廣告公司協(xié)同運作就顯得尤為重要。
1、充分磨合保持目標(biāo)一致，步調(diào)一致。廣告公司是為企業(yè)服務(wù)的，企業(yè)與廣告公司是兩個不同的組織機構(gòu)，為了共同的目標(biāo)與利益走到了一起，這就要求在雙方的協(xié)同運作中，既要分工又要協(xié)作。企業(yè)要做到向廣告公司提出清晰明確的Order，廣告不僅要做到替企業(yè)著想，還要為企業(yè)解憂?！澳繕?biāo)一致”是說雙方要盡最大努力來保證推廣活動的成功。只有在這一前提下，雙方才會投入各自的資源來圍繞這一目標(biāo)運作。如果廣告公司只想著盈利，而企業(yè)只想著如何少給廣告公司費，那么這場推廣活動的結(jié)果就可想而之了。只有雙方的目標(biāo)一致，接下來，步調(diào)才會有可能一致。“步調(diào)一致”要求企業(yè)與廣告公司在各自的行動上既不要快也不要慢，要做到恰到好處。譬如：廣告公司需要企業(yè)3天之內(nèi)提供相關(guān)的產(chǎn)品或活動說明，而企業(yè)1周后才陸陸續(xù)續(xù)把這些資料提供給廣告公司；同樣，企業(yè)在1周后要看相關(guān)的媒介傳播計劃，而廣告公司在第3天就提出了一個象模象樣的方案?！斑@么快!天知道是不是‘克隆’別人的!”相信大多數(shù)的企業(yè)都會這么想，因此，企業(yè)的心里會覺得很不舒服。長此以往，推廣的效果也將無從保證。
2、企業(yè)與廣告公司之間要掌握“短、平、快”的溝通原則，從而提升協(xié)同運作的效率?！岸獭笔侵噶鞒桃喕浑p方要盡可能省去一些無關(guān)緊要的流程，以提高溝通的績效。“平”是指雙方對接人員的層級要對等。如若級別不對等的話，遇到一些雞毛蒜皮的小事當(dāng)事人做不了主，既要請示主任、還得請示經(jīng)理，最后還要向總監(jiān)匯報，試想一下商場如戰(zhàn)場，講究“兵貴神速”，等都請示完了，黃瓜菜也都涼了。所以，雙方人員層級對等的話可以在各自的職責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)力，無形當(dāng)中就提高了溝通的效率?！翱臁笔侵腹ぷ鞣椒ㄒ茖W(xué)；在日常工作中，我們常?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象：明明可以發(fā)個MAIL就解決的事，他非得親自跑一趟，不光浪費時間，還搭著交通費?，F(xiàn)代社會是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代，有效地利用高科技給予我們的便利，再結(jié)合科學(xué)的工作方法，可以大大降低溝通成本。最基本的方法就是電話＋傳真＋MAIL＋細心與耐性，也就是說：能用電話解決的事決不發(fā)傳真，能用傳真、MAIL完成的工作決不跑冤枉路。營銷組織的協(xié)同運作是保證廣告與終端推廣有效整合的基礎(chǔ)。說到底，任何形式的傳播活動都是由人來操作的，而組織機構(gòu)與組織人員若無法有效協(xié)同的話，什么廣告、促銷、公關(guān)，無疑就全都是空談。
二、營銷傳播層面的協(xié)同運作
(一)電視廣告形式與終端推廣有效匹配。
電視廣告從內(nèi)容上可分為三種形式：一是產(chǎn)品廣告。此類廣告是為了使目標(biāo)受眾了解產(chǎn)品的功能、特點，進而在選購此類產(chǎn)品時給予特別注意的廣告形式。例如：海飛絲、飄柔、舒膚佳的廣告大多都是產(chǎn)品廣告。產(chǎn)品廣告在電視廣告中所占比例很大，大部分廣告主都十分重視產(chǎn)品廣告；二是形象廣告。是指為了擴大企業(yè)或品牌的知名度和影響力，建立及提升企業(yè)或品牌形象的廣告形式。因而，此類廣告中一般不直接介紹產(chǎn)品和宣傳產(chǎn)品的功能、特性等方面的優(yōu)點，而更多的是表現(xiàn)企業(yè)價值理念、精神或象征。例如：諾基亞的“科技以人為本”、柒牌的“男人就應(yīng)該對自己狠一點”；三是促銷廣告。是指為了配合企業(yè)的促銷活動專門傳遞促銷信息的廣告形式。例如：可口可樂的“魔獸世界”促銷廣告、百事可樂的“藍色風(fēng)暴”促銷廣告。了解電視廣告的形式，將會有助于我們明確采取哪種傳播模式來配合終端推廣，才會起到事半功倍的效果。
1、“產(chǎn)品廣告＋終端推廣”模式。這種模式是指電視廣告只單一訴求產(chǎn)品信息，起拉動消費者去終端購買的作用，與此同時，在終端還有相應(yīng)的促銷人員和推廣活動給予配合，以起到推動消費者購買的作用。在這種傳播模式下，廣告達成自身的告之功能，促銷人員完成自身的導(dǎo)購與促進購買職能，雙方各負其責(zé)、各司其職。這一模式比較適合導(dǎo)人期的產(chǎn)品，由于消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度比較低，這時就需要通過產(chǎn)品廣告讓目標(biāo)受眾了解產(chǎn)品的使用功能、特點等屬性，從而引起消費者的關(guān)注，引發(fā)其購買欲望，并通過終端推廣的“I臨門一腳”，讓其獲得更大的滿足感，最終產(chǎn)生購買行為。出于成本上的考慮，大多國內(nèi)中小企業(yè)會采取這種模式來進行終端推廣與廣告的配合。
2、“促銷廣告＋終端推廣”模式。促銷廣告從創(chuàng)意、設(shè)計到執(zhí)行都要緊緊圍繞推廣主題來進行。像可口可樂、百事可樂這樣的跨國
品牌一般都會針對推廣活動而專門設(shè)計相關(guān)的促銷廣告，并且在終端推廣傳遞的信息與促銷廣告的信息相一致，用來加強促銷的傳播力和有效性。例如：2005年夏季百事的“藍色風(fēng)暴”及可口可樂“魔獸世界”促銷都針對活動制作了主題相同的電視促銷廣告，并起到了很好的效果。這一模式適合處在成長期或成熟期的品牌，消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知程度已經(jīng)很高，對于產(chǎn)品的基本功能已經(jīng)不需要了解時，就需要更大的誘因、更富體驗感的活動來刺激消費者產(chǎn)生購買行為。
3、“產(chǎn)品廣告＋促銷廣告＋終端推廣”模式。這種模式在實際操作中并不多見。但筆者認(rèn)為：此模式或許更適合處在導(dǎo)入期的一些產(chǎn)品。在當(dāng)前的傳播環(huán)境下，消費者每天都在被大量的廣告包圍。單一投放產(chǎn)品廣告對消費者的影響會越來越小，這時若加以一定的促銷信息。消費者或許會對產(chǎn)品產(chǎn)生高于競爭對手的興趣，而產(chǎn)生購買欲望，企業(yè)再通過終端的推廣配合最終贏得消費者。
“沒有最好，只有最適合”。廣告主若能根據(jù)自身的實際狀況。充分認(rèn)識電視廣告在終端推廣中的應(yīng)用，從而找到與自己相匹配的傳播推廣模式，并在傳播中加以有效地協(xié)同，將會產(chǎn)生良好的效果。
(二)廣告、推廣活動及終端促銷人員的口頭傳播要保持三方高度一致?，F(xiàn)代整合傳播的理論告訴我們：傳播要信息一致，傳播手段要整合。那么，在電視廣告與終端推廣協(xié)同的過程中這一點尤為重要。
1、三方面信息若不一致，將會造成消費者認(rèn)知上的混亂。試想一下，如果你看到的廣告所傳遞的信息為A，推廣活動的信息為B，終端促銷人員的信息為c時，那么你對這個企業(yè)和產(chǎn)品會有何感想?因此，若在推廣進行中，以上三方面的信息不能一致的話，消費者就很難建立起對產(chǎn)品與推廣的認(rèn)知，不知道企業(yè)究竟想說什么，說的是什么，這樣無疑將會影響終端推廣的效果。
2、三方面信息若不一致，廣告效果將無法累積，從而造成傳播資源的浪費。廣告效果只有在持續(xù)、一致、多頻次對消費者的刺激下才會產(chǎn)生效果。而傳播若沒有一致性的主題，或沒有把一致性的主題整合釋放出去，自然就不能很好地積累廣告效果，從而使得企業(yè)的資源不斷流失。如洗發(fā)產(chǎn)品，一個品牌幾年來的推廣，其訴求內(nèi)容可能是隨時變換的，它可能先是宣傳銷量領(lǐng)先，明年就大談靚麗時尚，再接著就宣傳去頭屑。到了終端，它的導(dǎo)購員會告訴你，用了之后會營養(yǎng)頭發(fā)。由于廣告與其他傳播沒有一個持續(xù)貫穿的主題，消費者不可能對其品牌形成鮮明、獨特的認(rèn)識。相比之下，一些國際品牌的推廣要有序得多。例如：海飛絲，它一直宣傳自己的“去頭屑”功能；潘婷的廣告則一直圍繞“營養(yǎng)頭發(fā)”來訴求。同時，終端導(dǎo)購人員也能非常清楚地向消費者介紹產(chǎn)品各自準(zhǔn)確的特點。
綜上所述，營銷組織的協(xié)同運作是保證營銷傳播協(xié)同的前提，在實際的操作過程中，特別要注意終端推廣前、推廣中，以及推廣后各組織機構(gòu)，傳播資源應(yīng)如何有效協(xié)同的問題，以及本組織內(nèi)、本組織外怎樣有效溝通并協(xié)作，清晰了這些環(huán)節(jié)后，相信你的電視廣告在終端推廣中一定會發(fā)揮出更大的威力。
附：
當(dāng)前在很多行業(yè)中，企業(yè)都將路演作為一種產(chǎn)品上市及推廣的營銷手段，此種方式由于能將產(chǎn)品終端、產(chǎn)品廣告、市場區(qū)域、產(chǎn)品銷售、品牌傳播等有效結(jié)合，故而受到很多企業(yè)的青睞。
雙方明確本項目的合作范圍主要在項目整體形象的確定與具體包裝，貫穿項目銷售全過程的品牌管理，為項目階段性工作重點提出建議，就甲方、公司、廣告公司工作中遇到的問題提供具體、可執(zhí)行的操作建議等營銷顧問范疇服務(wù)，協(xié)助甲方進行階段性工作成果的把握。
我司將為本項目提供的營銷準(zhǔn)備與項目推廣階段顧問服務(wù)，并與貴司及公司、廣告公司進行緊密協(xié)作，以下是我司提供服務(wù)的具體工作內(nèi)容：
一、市場研究分析工作
1.1區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀
區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀分析，將包括區(qū)域在城市中的功能定位、人口的由來與遷移、經(jīng)濟狀況、基礎(chǔ)設(shè)施狀況等。對于此區(qū)域地段而言，尤其要注重對于已有的城市印象的分析。由于貴司項目所處地段很具特色，使得在此項目的運作過程中，針對此地段的地段分析尤為重要。
其中，主要內(nèi)容包括：
宏觀地段分析
中觀地段分析
微觀地段分析
城市印象分析
交通環(huán)境分析
1.2項目區(qū)域市場形勢分析
區(qū)域房地產(chǎn)形勢，是由區(qū)域的過去與現(xiàn)狀，以及區(qū)域未來在城市結(jié)構(gòu)中的位置所決定的，在供應(yīng)、銷售量、價位、產(chǎn)品品質(zhì)、購買特征、推廣銷售等方面都有所體現(xiàn)。
其中，主要內(nèi)容包括：
相關(guān)物業(yè)市場供應(yīng)調(diào)查與分析
現(xiàn)有競爭項目分析
潛在競爭項目分析
市場空間分析
二、項目營銷策劃
??項目銷售成功與否關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于對市場上目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確把握、對產(chǎn)品的深度挖掘及尋找項目準(zhǔn)確的市場形象定位，項目策劃階段我們將對以上問題進行系統(tǒng)的研究，并提出營銷思路階段的具體工作計劃。
2.1項目營銷定位
項目明確的營銷總體策略是制定項目各個階段營銷、推廣、銷售執(zhí)行方案的必要前提和基礎(chǔ)，也是項目營銷推廣運作的核心。主要包括：
營銷核心理念
核心理念及主題訴求
針對性客戶群分析
2.2營銷推廣總體策略
此部分主要目的是明確項目的賣點訴求，強化予消費者的產(chǎn)品特點，從而得到目標(biāo)客戶的接受和認(rèn)可。為項目的實際銷售創(chuàng)造良好的交流空間。
項目營銷推廣總體思路
營銷推廣核心理念
市場推廣主題
營銷形象定位
項目賣場整體包裝設(shè)計（售樓處外部風(fēng)格建議、售樓處內(nèi)部裝飾建議、內(nèi)部功能、格局分割意見等）
產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整建議
三、項目入市與銷售策略
3.1項目銷售總體策略
分期銷售策略
分區(qū)銷售策略
銷售價格策略
1、?價格定位依據(jù)和原則
2、?項目價格具體定位（入市價格/均價/項目單體定價）
3、?價格變動原則
銷售節(jié)奏控制策略
階段性銷售策略
競爭性營銷推廣策略
制定完備的營銷推廣策略，必須了解與項目構(gòu)成競爭的市場和對手。在這一環(huán)節(jié)中，我們主要針對競爭對手的所在區(qū)域、推廣策略、價格和產(chǎn)品的優(yōu)劣勢進行全方位的對比和研判，不但為項目后期實施的價格策略提供可靠的依據(jù)，也為后期產(chǎn)品進入市場儲備應(yīng)對有效的競爭策略。
3.2項目入市策略
???入市手段
入市時機
入市工作流程設(shè)計
?
四、項目媒介策略及市場推廣
4.1媒介策略
針對項目的營銷總體策略，制定出適合于項目推廣的媒介策略，這部分工作的主要內(nèi)容，是結(jié)合項目的物業(yè)檔次和賣點選取相應(yīng)的宣傳媒體，并對他們進行科學(xué)合理的搭配組合。
媒體市場分析
項目媒介選擇
項目媒介組合
推廣計劃
合理的制定廣告投放計劃，除了要配合項目的銷售周期確定以何種媒體、何種形式進行廣告宣傳，還要考慮甲方用于項目宣傳方面的投入預(yù)算，制定出適合項目營銷推廣的最佳方案。
4.2投放時間與投放強度
4.3階段性推廣亮點
4.4媒體廣告預(yù)算
4.5廣告投放效果預(yù)估
4.6競爭項目廣告監(jiān)測
?
工作成果提交
1、???????階段性營銷報告
制定項目營銷工作策劃方案。
2、???????銷售跟蹤
2.1跟蹤項目營銷全過程，隨時調(diào)整營銷執(zhí)行方案。
2.2銷售執(zhí)行、廣告平面設(shè)計及具體方案的監(jiān)督執(zhí)行
項目具體的銷售過程中，許多工作將需要甲方、顧問單位、公司、廣告公司四者密切協(xié)作來完成，為明確各方工作重點，避免出現(xiàn)不必要的問題，需要在此明確幾方的具體合作關(guān)系。
顧問單位、甲方、公司、廣告公司四者的合作關(guān)系為：
顧問單位主要就甲方項目銷售過程中遇到的具體問題（具體見工作內(nèi)容）提出參照意見與解決方案；由我司根據(jù)項目的整體形象定位，結(jié)合營銷總體策略配合公司、廣告公司。并且由我司協(xié)助甲方與之對接，指導(dǎo)并配合資源公司按照我們的初衷完成相關(guān)工作。
銷售執(zhí)行、廣告平面設(shè)計以及具體方案的具體執(zhí)行，由公司與廣告公司負責(zé)，并將執(zhí)行中的實際狀況及時、準(zhǔn)確反饋到甲方與顧問單位處，以利于甲方即時調(diào)整、完善具體的執(zhí)行方案。
甲方整體把握項目開發(fā)銷售進程、協(xié)調(diào)與各公司的合作關(guān)系。
合作方式
根據(jù)貴司項目的實際情況，我司提出符合目前實際情況的具體合作方式為：
顧問單位以每月交流形式長期合作。
項目正式開盤前，顧問單位按照甲方實際進度與整體工作內(nèi)容要求，經(jīng)與甲方討論確定本月具體工作內(nèi)容后，每月為甲方提供一份專題報告，及時解決以上工作計劃中的各項問題。
項目正式開盤后，顧問單位將就項目銷售過程中隨時出現(xiàn)的問題，為甲方提供項目營銷跟蹤顧問服務(wù)。
新的一年做計劃預(yù)測未來才能做好，銷售也不例外。來看看公司年度計劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷售工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷售工作計劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
分公司銷售工作計劃
(一)細分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進行重點攻關(guān)。的免費公文，
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。
一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。
分公司銷售工作計劃
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
進行產(chǎn)品線規(guī)劃
產(chǎn)品是資源，是終端作戰(zhàn)的“武器”，是消費者對企業(yè)認(rèn)知的載體，是實現(xiàn)企業(yè)對消費者承諾的載體，沒有產(chǎn)品，就沒有一切。產(chǎn)品是資源，但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣，都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品適合你的終端？哪些產(chǎn)品不適合你的終端？零售終端需要哪些產(chǎn)品？醫(yī)療機構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品公司是否有批文？是否可以生產(chǎn)？不能生產(chǎn)是否可以委托加工？沒有的產(chǎn)品怎么辦？是否需要OEM？哪些產(chǎn)品需要進行OEM？OEM產(chǎn)品什么時候能夠到位？自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少？如何進行平衡？哪些產(chǎn)品線是重點產(chǎn)品線？哪些產(chǎn)品線是次重點產(chǎn)品線？在產(chǎn)品線中，哪些產(chǎn)品是重點產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品？如何選擇主品？如何規(guī)劃主品，打造主品？如何對主品進行品牌規(guī)劃？產(chǎn)品線規(guī)劃是實現(xiàn)產(chǎn)品集群化的重要舉措。產(chǎn)品線是指相互關(guān)聯(lián)和相似的一類、一組產(chǎn)品，即我國通常所說的產(chǎn)品大類。產(chǎn)品線可以依據(jù)“產(chǎn)品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規(guī)劃。
從市場的維度規(guī)劃產(chǎn)品線：從整個醫(yī)藥行業(yè)市場數(shù)據(jù)分析，中國醫(yī)藥企業(yè)80%銷量來自縣級市場（也是我們所說的第三終端市場），所以任何一個品牌OTC企業(yè)的普藥戰(zhàn)略第一階段的市場策略都要占領(lǐng)縣級市場，做強做大縣級市場，那么產(chǎn)品線規(guī)劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點，從縣級以下市場患病率和就診率數(shù)據(jù)分析，縣級以下市場對醫(yī)藥的需求依次是：急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風(fēng)濕疾病、高血壓等，所以企業(yè)要打造消化線、風(fēng)濕線、心腦血管線等需求強勢產(chǎn)品線。
從需求的維度規(guī)劃產(chǎn)品線：消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”，愿望迅速緩解病痛、消除痛苦，但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢，在產(chǎn)品銷售過程中會流失顧客，西藥治療效果快，但是副作用特別大、停藥就反復(fù)，消費者不能長期服用，所以規(guī)劃產(chǎn)品線時要“中西”結(jié)合，滿足消費者需求。
中藥產(chǎn)品線規(guī)劃要有三個思路，一是品牌類產(chǎn)品，借勢銷售，例如999引領(lǐng)的感冒靈、云南白藥引領(lǐng)的膏藥、東阿阿膠引領(lǐng)的阿膠、哈藥引領(lǐng)的高鈣片、葵花引領(lǐng)的胃康靈等產(chǎn)品，該類產(chǎn)品你采取跟隨策略，采取合適價格銷售，通過自己企業(yè)的品牌知名度引領(lǐng)銷售獲取市場份額；二是獨家產(chǎn)品、稀缺品類或新特藥，該類產(chǎn)品可以以高價銷售，獲得利潤，并逐步做大做強；三是按照大品類普藥規(guī)劃產(chǎn)品，以價格優(yōu)勢獲得市場份額，走量產(chǎn)品，例如常規(guī)板藍根、維c銀翹片、消食片等產(chǎn)品。西藥規(guī)劃主要按照兩個思路，跟隨知名OTC品牌類產(chǎn)品，例如復(fù)方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類，消費者對這些通用名并不陌生；二是大普藥西藥，該類產(chǎn)品消費者對產(chǎn)品熟悉，例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮(zhèn)痛類產(chǎn)品等，消費者比較熟悉，能取得良好銷售業(yè)績，對于陌生的西藥原則上不規(guī)劃。
從推廣戰(zhàn)術(shù)的維度規(guī)劃產(chǎn)品線：縱觀中國醫(yī)藥行業(yè)30多年的營銷歷程，醫(yī)藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰(zhàn)術(shù)，例如大廣告拉動模式、醫(yī)生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內(nèi)處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業(yè)驅(qū)動模式等等，這些營銷方式有的現(xiàn)在仍在運用的、有的已經(jīng)過時被淘汰，但只要通過創(chuàng)新或演變這些方式，仍然有銷售力，但有的將不能再運用。不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品線適合的營銷戰(zhàn)術(shù)是不一樣的，所以在規(guī)劃產(chǎn)品線時要思考推廣戰(zhàn)術(shù)是什么？根據(jù)推廣戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品線，也是一個重要的規(guī)劃策略。
制定合適的產(chǎn)品線推廣策略
根據(jù)治療方案的中西結(jié)合 ：根據(jù)“中藥好、西藥快”的特點，推進聯(lián)合用藥，這個時候企業(yè)銷售的就是治療方案，比如胃病治療方案、風(fēng)濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等，這些治療方案逐步通過產(chǎn)品為載體打造完成。通過消費者教育，中藥效果慢但標(biāo)本兼治，西藥效果快但不能長期服用，長期用藥副作用大，西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線，針對胃病形成的四大原因，推出“胃病全方位”治療方案；推出風(fēng)濕病“綜合治療”方案，西藥迅速解除疼痛，中藥驅(qū)除寒毒，起到良好的治療作用，得到消費者認(rèn)可。這些產(chǎn)品線主要通過地面營銷活動為戰(zhàn)術(shù)進行推廣，到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售，將獲得更好的推廣效果。
主品引領(lǐng)與服務(wù)并行：在產(chǎn)品線規(guī)劃、推廣過程中，要以某個高利潤產(chǎn)品為核心，帶動一部分產(chǎn)品進行銷售；同時，在推廣中還要按照中醫(yī)理論和治療經(jīng)驗給予輔助治療
但賣系統(tǒng)、賣方案并不是產(chǎn)品的組合形成高端，而是對客戶的價值高。其消費群也主要是針對中高端用戶。高端客戶的購買力很強，但這類消費者內(nèi)心都比較驕傲，不容易認(rèn)同他人的看法，只有在極其認(rèn)同的情況下才購買你的產(chǎn)品。
石家莊南華工程有限公司A.O.史密斯全系列產(chǎn)品，公司做主動營銷已經(jīng)有七八年的時間，有專門的團隊去做主動營銷，公司主動營銷細分為幾部分：
一是公司系統(tǒng)中的客戶資源，即每年在石家莊地區(qū)的8000多老客戶的主動營銷，進行深挖。二是在所有老客戶的基礎(chǔ)上再深挖一些VIP客戶，將銷費3萬元以上客戶定義為VIP客戶，這些VIP客戶往往有一定的社會地位，其朋友圈子肯定也是類似的客戶，可開發(fā)的潛力也非常大。三是合作客戶，主要指裝修公司、設(shè)計師、水電工等，南華統(tǒng)一將之定義為合作客戶。四是品牌聯(lián)盟，除傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的家電品牌都可以歸于品牌聯(lián)盟中，如建材渠道、衛(wèi)浴、花灑渠道等的合作客戶。五是小區(qū)推廣，這也是見效最快的渠道。
在針對高端客戶的主動營銷方面，從前期的宣傳，到所有終端的銷售話術(shù)，以及售前售后人員的配合等，已經(jīng)形成了一套主動營銷售的體系。
針對小區(qū)，只要企業(yè)分析認(rèn)為這個小區(qū)是高端用戶，針對小區(qū)的各類戶型，每個戶型適合安什么樣的系統(tǒng)，工程師必須要給出相應(yīng)的方案設(shè)計，再將方案傳至終端銷售人員，當(dāng)顧客到終端來詢問，一問是哪個小區(qū)的，銷售人員就知道該銷售哪款方案，會告訴消費者，這套方案的利益點在哪里，有什么優(yōu)惠活動，大概是什么價位，告訴客戶怎么改水電，怎么安裝更合理，后期使用更方便，更省水電，可以上門給客戶免費設(shè)計等等。這樣，顧客就會認(rèn)為，他買這些產(chǎn)品是需要設(shè)計的，而你所銷售的這些產(chǎn)品都可以提供免費設(shè)計。
以石家莊恒大華府為例，企業(yè)在該小區(qū)做了半年的小區(qū)推廣活動，單小區(qū)只銷售A.O.史密斯一個品牌的產(chǎn)品就實現(xiàn)了1000多萬元的規(guī)模，他們是如何做到的呢？
第一是廣告宣傳到位
在小區(qū)即將交房但還沒有交房的時候，就要把品牌的廣告宣傳植入到小區(qū)當(dāng)中。例如小區(qū)門口戶外的大噴，小區(qū)內(nèi)的條幅，地下停車場的玻璃單透貼等。這個時間段廣告宣傳到位了，業(yè)主在看自己房子在蓋得怎么樣的時候，就能夠第一時間就看到品牌的宣傳，印象中就有了A.O.史密斯，企業(yè)稱之為廣告攔截。
第二是人員到位
傳統(tǒng)的商要想不受電商的影響，必須要給顧客提供方案，在小區(qū)還沒有交房的時候，就要派業(yè)務(wù)人員進入小區(qū)，把整個樓盤中所有小區(qū)的戶型圖都要畫出來，再依據(jù)不同的戶型做主推方案，討論出什么樣的設(shè)計是最合理的，針對每個戶型都設(shè)計出最為合理的系統(tǒng)方案。
第三是客情到位
在小區(qū)交房之前要想進入小區(qū)內(nèi)，首先就是跟物業(yè)的客情要到位，包括與小區(qū)內(nèi)的保安、物業(yè)交房現(xiàn)場的工作人員等，都要有人提前去做滲透，以保證做到客情到位。客情到位之后，物業(yè)愿意與你合作，就能夠第一時間得到業(yè)主信息，手中就能夠掌握很多可跟單的資源。而且后期在小區(qū)內(nèi)進行推廣時，物業(yè)公司也會給你一些其他品牌不具備的便利條件。
第四是終端配合到位
所有終端賣場關(guān)于這個小區(qū)的設(shè)計方案要統(tǒng)一，當(dāng)戶型系統(tǒng)設(shè)計圖出來之后，企業(yè)會在石家莊市的40多個零售終端全部發(fā)放到位，并配有終端統(tǒng)一的銷售口徑。在所有的終端，只要知道是恒大華府的顧客，直銷員如果賣低端機，沒有提成或提成減半，只有賣套餐收入才會更高。因為主推的是高端產(chǎn)品，顧客在這個賣場看他的房型最適合3萬元的系統(tǒng)，去另外的終端給他推的還是這個3萬元的系統(tǒng)，顧客無論到哪個賣場，銷售人員給他推薦的都是統(tǒng)一的方案，這樣顧客就會深信不疑，潛意識當(dāng)中就會認(rèn)為自己的房子必須買這個3萬元的系統(tǒng)。
第五是小區(qū)的展示到位
公司的要求是包括小區(qū)推廣在內(nèi)所有終端展示都要做到鶴立雞群?，F(xiàn)在建材、家電品牌都在搶小區(qū)市場，企業(yè)在小區(qū)內(nèi)也是采用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)展位，做到當(dāng)顧客進入小區(qū)后，第一眼就能夠看到A.O.史密斯，一看這個品牌就與其他品牌不一樣，銷售人員在給業(yè)主介紹產(chǎn)品的時候也會特別有底氣，而且讓小區(qū)的業(yè)主有買這個品牌是身份的象征的感覺，這樣會帶動其他人跟風(fēng)購買。
第六是售后服務(wù)到位
在石家莊市，A.O.史密斯終端的價格是統(tǒng)一的，標(biāo)價就是實賣價，但熱水器和水系統(tǒng)的安裝會產(chǎn)生材料費，這也是最容易產(chǎn)生客訴的地方。為了避免不同家庭出現(xiàn)不同的材料費，在小區(qū)內(nèi)的第一戶業(yè)主安裝前，會由售后安裝人員、服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理以及公司副總形成一個工作組，一起到業(yè)主家中，去研究最合理的安裝方案，基本能做到同樣戶型的業(yè)主，安裝的效果是一樣的，安裝中產(chǎn)生的材料費也是一樣的。這樣做對客戶的利益點是A.O.史密斯的產(chǎn)品售價一樣，售后服務(wù)不亂收費，口碑會非常好。
第七是后期關(guān)懷到位
恒大華府小區(qū)推廣是從3月份開始的，在10月份，天氣轉(zhuǎn)冷之后，由售后服務(wù)人員和銷售人員共同到小區(qū)內(nèi)已經(jīng)安裝A.O.史密斯終端系統(tǒng)的用戶家中做上門回訪，告訴用戶怎么樣使用熱水或凈水更舒適、更節(jié)能。通過定期的跟蹤回訪，讓顧客感覺到我們在想著他，對他們很關(guān)懷，進一步提升品牌的口碑。
會議策劃書模板范文
一、活動目的：
1、通過分析行業(yè)形勢，總結(jié)上半年的營銷工作，找出工作得失，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確下半年的工作方向；
2、通過展示和推介xx等離子摩托新車型以及進行了全面質(zhì)量整改的等離子摩托車型，使商對xx等離子摩托車的產(chǎn)品線和產(chǎn)品品質(zhì)有一個新的認(rèn)識，增強商銷售等離子摩托車的信心和決心；
3、通過宣布下半年等離子摩托車的相關(guān)政策和宣貫下半年等離子摩托的推廣方案，提高商推廣等離子摩托車的積極性，并了解和掌握推廣等離子摩托車的方法和手段。
二、會議主題：冬天，讓我們感動上帝
——xx摩托xx年半年營銷工作會議
三、會議時間：xx年7月27日——7月29日
四、會議地點：君臨大酒店
五、參加人員：
1、商總經(jīng)理或操盤手：55人（含xxxx商10人）；
2、商財務(wù)主管：20人；
3、公司高層領(lǐng)導(dǎo)：15人；
4、銷售公司：20人（含事務(wù)所總經(jīng)理）；
5、工作人員：10人；
6、合計：120人。
六、會議內(nèi)容：
（一）經(jīng)銷商會議
1、董事長分析行業(yè)形勢，提出xx公司下半年工作思路，并介紹銷售公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子（銷售公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子亮相）；
2、銷售公司總經(jīng)理作下半年營銷工作規(guī)劃，并宣布下半年銷售政策（各種獎勵政策）；
3、余x助理總結(jié)xx年上半年營銷工作及下半年營銷推廣大綱（含廣宣政策）；
4、繆xx宣貫xx年xx摩托上市營銷方案
5、溫xx宣貫xx年下半年等離子推廣策劃方案
6、奚x宣貫xx年下半年售后服務(wù)活動方案（含售后服務(wù)政策）
7、分組討論
（二）等離子銷售表彰及等離子產(chǎn)品訂貨會
1、銷售公司總經(jīng)理宣布xx年8月—xx年7月等離子銷售先進的表彰決定。
2、董事長給先進頒獎
3、張x總工程師介紹等離子摩托車新車型和等離子摩托車全面質(zhì)量整改的情況通報；
4、余x助理宣布現(xiàn)場訂購等離子摩托車的獎勵辦法和年終獎勵政策；
關(guān)鍵詞：電信公司；服務(wù)營銷；策略研究
中圖分類號：F127 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-0-01
一、課題研究的目的和研究范圍
本課題研究的目的是運用服務(wù)營銷基本理論，分析研究連云港電信公司的服務(wù)營銷策略，本課題的研究范圍主要包括服務(wù)營銷戰(zhàn)略確定和服務(wù)營銷組合策略的實施。
二、連云港電信公司的產(chǎn)品組合和品牌策略
1.電信服務(wù)產(chǎn)品組合策略
電信產(chǎn)品組合的兩個主要手段即產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品捆綁。
（1）產(chǎn)品包裝。產(chǎn)品包裝即以一種產(chǎn)品為核心，通過資費和服務(wù)的包裝來滿足不同細分客戶群的需要。電信產(chǎn)品包裝的方法主要包括傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是指進行會員制業(yè)務(wù)封裝，新業(yè)務(wù)是指進行推廣期資費優(yōu)惠或進行功能潛在需求促發(fā)。（2）產(chǎn)品捆綁。產(chǎn)品捆綁即以幾種不同產(chǎn)品的組合為核心來滿足客戶多方位的電信需求，并同時降低營銷成本。電信產(chǎn)品捆綁的方法主要包括電信產(chǎn)品與電信產(chǎn)品之間的捆綁和電信產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品的捆綁兩類。
2.電信服務(wù)產(chǎn)品品牌策略
（1）進行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)。實施服務(wù)品牌戰(zhàn)略首先要進行全員服務(wù)觀念的培養(yǎng)，這包括：①市場意識的培養(yǎng)。②主動服務(wù)意識的培養(yǎng)。③內(nèi)部客戶觀念的培養(yǎng)。（2）切實解決服務(wù)熱點、難點。社會熱點難點如不能有效解決，就無法整體提高服務(wù)水平，更不可能在社會公眾中樹立品牌形象。（3）堅持推進差異化服務(wù)模式。電信要堅持推進標(biāo)準(zhǔn)化，專業(yè)化，個模式。而對大客戶的服務(wù)不但要為他們解決通信需求，更要體現(xiàn)區(qū)別于一般的個性化服務(wù)。（4）強勢的包裝宣傳。服務(wù)品牌戰(zhàn)略的重要一環(huán)就是對特色服務(wù)進行包裝，科學(xué)利用各種大眾媒體向社會宣傳推廣。
三、連云港電信公司的服務(wù)定價策略
1.樹立以客戶為中心、主動應(yīng)對競爭的戰(zhàn)略定價理念
主要要求如下：（1）以市場價格為出發(fā)點確定成本；（2）重視客戶價值；（3）主動應(yīng)對競爭；（4）重視價格杠桿的多種功能；（5）遵守政策，競合雙贏。
2.以客戶為中心的定價方法
制定定價策略和采用定價方法時，應(yīng)以客戶為中心，以客戶細分為基礎(chǔ)，通過提升客戶價值而實現(xiàn)提高企業(yè)效益之目標(biāo)。連云港電信公司可采用的定價方法如下：（1）客戶滿意度定價法。（2）客戶關(guān)系定價法。（3）客戶印象定價法。（4）質(zhì)量與需求匹配定價法。（5）組合定價法（捆綁定價法）。通過對影響電信業(yè)務(wù)使用量的各種因素進行系統(tǒng)地調(diào)研、分析和研究，制定出能夠促進電信業(yè)務(wù)使用量及其收入增加的各種促銷組合方案。
四、連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略
1.電信服務(wù)促銷方式
電信企業(yè)促銷的基本方法有人員促銷和非人員促銷兩大類。人員推銷的優(yōu)點：利于溝通，便于交流，促成及時成交；缺點：成本高，對推銷員的素質(zhì)要求較高。廣告的優(yōu)點：輻射面廣，可重重宣傳、媒體多樣靈活；缺點：購買行業(yè)滯后，信息量有限，說明明力小。公共關(guān)系的優(yōu)點：利于獲取公眾信任，建立形象和信譽；缺點：時間長，見效慢。營業(yè)推廣的優(yōu)點：刺激快，吸引力大，可迅速見效；缺點：短期刺激，可能導(dǎo)致不信任感。業(yè)務(wù)宣傳及其他促銷方式的優(yōu)點：便于樹立企業(yè)形象；缺點：見效慢，需要一定業(yè)務(wù)知識。
2.連云港電信公司的服務(wù)促銷和有形展示策略
（1）人員推銷。人員推銷是指一個社會組織委派自己的銷售人員直接向用戶銷售某種商品和提供某種服務(wù)。在銷售拜訪的過程中，首先是培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)營銷骨干，上門到客戶辦公室宣傳新業(yè)務(wù)，其次是讓在職職工入手，在社會上起到示范作用。（2）廣告推廣。中國電信要針對不同的業(yè)務(wù)選擇適合的媒體組合，同時應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期，采用相應(yīng)的廣告策略。通過合適的時間和頻次安排有計劃地進行系列的廣告，加深廣告形象。（3）營業(yè)推廣和促銷活動。中國電信應(yīng)充分發(fā)揮大客戶接待室、營業(yè)廳等服務(wù)場所優(yōu)勢進行業(yè)務(wù)宣傳推廣及企業(yè)形象宣傳，適時策劃各類促銷活動，如：樣品贈送、價格/數(shù)量促銷、優(yōu)惠券、簽約返利等。（4）公關(guān)宣傳。所謂公關(guān)關(guān)系是一項通過預(yù)測、計劃與組織，實施與本組織的各類公眾的經(jīng)常性的雙向溝通，積極建設(shè)本組織在公眾的良好形象，一個企業(yè)擁有良好的社會形象，其本身就是一筆無形的財富，可以有效地促使顧客認(rèn)同企業(yè)，進而促進產(chǎn)品市場占有率的提高。中國電信應(yīng)加強公關(guān)宣傳。（5）有形展示。根據(jù)有形展示能否被顧客擁有可分為邊緣展示和核心展示類型。有形展示在服務(wù)營銷過程中占有重要地位，發(fā)揮著重要作用。
在實施有形展示策略的過程中，服務(wù)環(huán)境的設(shè)計是企業(yè)營銷努力的重點。連云港電信分公司在服務(wù)環(huán)境方面，按中國電信規(guī)范建成，統(tǒng)一低柜臺，面對面的標(biāo)準(zhǔn)化場所，讓客戶一進入營業(yè)場所即感受到中國電信的服務(wù)。
五、連云港電信公司的服務(wù)過程策略
中國電信的過程策略堅持以客戶為中心，真正地站在客戶的角度來，審視和評價每一次的生產(chǎn)和服務(wù)的完成情況。其業(yè)務(wù)受理流程實施要點如下：
1.受理
（1）低端客戶以96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號為主。（2）中高端用戶結(jié)合96818服務(wù)熱線受理、窗口直接受理、10000號，區(qū)域經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理提供上門服務(wù)。
2.資料核對制定方案
（1）對商業(yè)客戶提品技術(shù)比較方案，支持方案與合理化建議。（2）根據(jù)用戶特殊需求提供個性化服務(wù)方案。（3）提供電信業(yè)務(wù)種類，介紹最佳解決方案。
3.存檔
品種成敗論的盛行很多種企的管理層和營銷人員認(rèn)為研發(fā)出的品種是企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。筆者并不否定品種的重要性，但是市場營銷部門把營銷工作開展得是否得力歸咎到研發(fā)產(chǎn)品好壞上是對自我責(zé)任的一種逃避。種企的終端消費者農(nóng)民購買產(chǎn)品，并不是為了買到理論上最好最優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是希望購買的產(chǎn)品使他們的收入提高。對產(chǎn)品進行精準(zhǔn)定位、合理的市場推廣并配套一系列的售后跟蹤服務(wù)，這些都在很大程度上影響市場競爭結(jié)果。重視消費者需求與引導(dǎo)消費的沖突在種企運營中，經(jīng)常困擾我們的是重視消費者需求給消費者提供他們自認(rèn)為最好的產(chǎn)品，還是進行消費引導(dǎo)提供我們自認(rèn)為最好的產(chǎn)品。這兩種訴求很多時候并不統(tǒng)一，因為我們的終端消費者受限于信息流通的閉塞和自身素質(zhì)因素，并不能對產(chǎn)品進行全面認(rèn)識。但我們種企按照主觀意愿去推廣營銷我們認(rèn)為最優(yōu)秀的產(chǎn)品時，經(jīng)常又不能很好地說服消費者接受產(chǎn)品，導(dǎo)致優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn)不適應(yīng)市場的情況。其實重視消費者需求與引導(dǎo)消費存在辯證的對立統(tǒng)一關(guān)系，在客觀對立的時候，我們應(yīng)通過主觀能動性努力將二者統(tǒng)一。
營銷部門激勵措施的制定現(xiàn)在我們種企絕大多數(shù)都是采取區(qū)域劃分任務(wù)的形式進行營銷業(yè)績核算。從某種程度上來說，影響營銷人員收入最大的因素并不是業(yè)務(wù)員本身的業(yè)績能力而是下達的任務(wù)量。盡管我們管理層在制定任務(wù)目標(biāo)時，會盡可能地做到公正公平，但再優(yōu)秀的管理層也不可能對未來市場情況進行準(zhǔn)確預(yù)判，因此有些銷售人員就將自身業(yè)績不理想歸咎于管理層下達的任務(wù)目標(biāo)不科學(xué)。另外，企業(yè)的營銷運作是涵蓋眾多部門的，特別是科技研發(fā)部門、技術(shù)服務(wù)部門、市場推廣部門在營銷活動中起到了不亞于銷售部門的舉足輕重的作用。如果這些人員的收入不能和公司銷售緊密聯(lián)系起來，這些部門員工的工作積極性也會受到很大影響。
項目體系的建設(shè)2013年湘研將企業(yè)營銷劃分成三大項目板塊，分別為辣椒項目組、玉米及國際貿(mào)易項目組、蔬菜項目組（除辣椒種子外其他蔬菜種子）。打破以往的由科研部、生產(chǎn)部、市場部、銷售部等部門組成的行政機構(gòu)進行企業(yè)營銷運營的模式，采取項目化運營的營銷管理模式，將產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣、銷售、售后環(huán)節(jié)更緊密地銜接互動起來。由市場、銷售人員進行市場前景調(diào)研分析，整理預(yù)判出迎合未來市場需求的產(chǎn)品特征；再由科研部門進行研發(fā)，負責(zé)新品種的篩選培育；選育出的新品種再由產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理在全國各地進行測試品比，做出新品種市場分析報告；而后根據(jù)新品種的分析報告，策劃新品種推廣方案，進行市場前期營銷“預(yù)熱”；同時估算出與新品種推廣方案相吻合的種子制種量，按需制種。項目品種的精準(zhǔn)定位和消費者配套解決方案好的品種是種業(yè)市場的根基，但擁有好的品種并不代表能在市場競爭中獲勝。好的品種需要被投放到最適合的區(qū)域，運用最合適的方法種植；根據(jù)種植者的管理水平有針對性地提出管理措施，避免產(chǎn)品的弱點；預(yù)見可能發(fā)生的各種狀況并采取有效的預(yù)防措施，發(fā)揮好品種最大的產(chǎn)量潛力。這些才是一個好的品種能夠給用戶帶來效益的關(guān)鍵，也是一個好的品種生命力的體現(xiàn)。我們在進行產(chǎn)品推廣中，每一項目組的研發(fā)、市場、銷售人員，都需要共同從3個方面來進行產(chǎn)品的市場定位：①產(chǎn)品生育期的準(zhǔn)確判斷和把握，探索最適宜種植的區(qū)域；②產(chǎn)品抗逆、抗病、廣適、豐產(chǎn)等特性的鑒定；③品種種植后的商業(yè)性鑒定。產(chǎn)品進行市場定位后，在研究消費者訴求一級深入了解消費者種植習(xí)慣、輪作作物、種植水平、勞動力狀況等的基礎(chǔ)上，對不同地區(qū)、不同特點的消費者分別提供有針對性的解決方案。
按項目銷售進行業(yè)績核算當(dāng)營銷運營采取項目化管理模式后，科研、市場推廣等人員和銷售人員一并納入業(yè)績核算體系。公司整體銷售化零為整，劃分到每個項目，再由每個項目細分到各個產(chǎn)品。各部門人員在進行產(chǎn)品分析報告和策劃推廣方案時，就對產(chǎn)品的銷售額進行初步預(yù)估，然后再將銷售額歸總成為項目整體業(yè)績核算基準(zhǔn)進行考核。而公司高層只需對每年整體銷售額的增長指標(biāo)提出目標(biāo)，由各項目組自行劃分。我們湘研進行營銷項目化管理，打破了以往的行政機構(gòu)運營模式，將營銷獨立出一套項目體系，使?fàn)I銷更精細，讓企業(yè)和市場終端的連接更緊密，更多層次和更多方位地滿足客戶需求，使企業(yè)各營銷環(huán)節(jié)產(chǎn)生鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，達到企業(yè)長期穩(wěn)定高速發(fā)展的目的。
作者：何久春
