時(shí)間：2023-02-04 19:09:17
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇用心服務(wù)演講稿，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)·創(chuàng)造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，"用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值"便是我的工作職責(zé)。所以我努力在各個(gè)方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標(biāo)增磚添瓦。
一、不斷學(xué)習(xí)、自我提高
為了讓自己跟上時(shí)代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開(kāi)始不斷學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體事例）因?yàn)槲颐靼祝褐挥胁粩嗤晟谱约骸⒊鋵?shí)自己，才能從根本上提高自身文化修養(yǎng)，才能為賓客提供最滿意的服務(wù)，才能不損酒店整體形象。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，"善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間解決問(wèn)題"這一直都是我對(duì)自己的要求，只有嚴(yán)格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿意。
我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越自我，創(chuàng)造百盛人最美好形象。
二、以身作則，做好本職工作
作為（職位），我倍感榮耀，也深感責(zé)任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿意的前提和基礎(chǔ)。所以，我一直從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己。
首先，既要對(duì)所購(gòu)物資在數(shù)量和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現(xiàn)易變質(zhì)、易損壞的三無(wú)產(chǎn)品和過(guò)期食品，及時(shí)提出處理意見(jiàn)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
其次，及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃、保證供應(yīng)、防止出現(xiàn)缺貨。對(duì)進(jìn)出庫(kù)物資認(rèn)真登記入賬，做到帳物相符。
再次，就是保持庫(kù)房?jī)?nèi)整潔衛(wèi)生、存放有序。上下班認(rèn)真檢查門、窗、燈是否關(guān)好，做到安全防范。
我知道僅僅做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以學(xué)習(xí)努力的路還長(zhǎng)著呢，我會(huì)不斷不斷學(xué)習(xí)與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認(rèn)可。
三、用感恩的心對(duì)待工作
不管是哪個(gè)崗位，具體做什么工作，我認(rèn)為都應(yīng)懷一顆感恩的心來(lái)服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來(lái)回饋酒店。這樣才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。沒(méi)有酒店的發(fā)展就沒(méi)有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當(dāng)做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！
尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，我覺(jué)得作為一名行人，忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是我的畢生追求，而這一切，都需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可與滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)。為此，今天我演講的題目是“用心服務(wù)、微笑天使”。
在行蓬勃發(fā)展、取得巨大成績(jī)的過(guò)程中，我們每個(gè)行人都知道自己的責(zé)任，認(rèn)識(shí)自己的使命，看到自己的榮譽(yù)，那就是用心服務(wù)，當(dāng)一名微笑天使。每一天，當(dāng)天空和煦的陽(yáng)光普照大地的那一刻，我們行人就開(kāi)始一天的辛勤工作，在例行的早會(huì)中，一遍遍重復(fù)著服務(wù)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)著業(yè)務(wù)難點(diǎn)，要做好每一天的工作。我們行人嚴(yán)肅認(rèn)真，是因?yàn)閾碛兄駥?shí)的責(zé)任感，為行的榮譽(yù)，為行的發(fā)展，要做好每一項(xiàng)工作，要服務(wù)好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中增輝。
服務(wù)不是一個(gè)空泛的概念，而是導(dǎo)向性標(biāo)志，是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，是在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，突破重圍、拓展業(yè)務(wù)、獲得發(fā)展的唯一手段與法寶。為使每一位客戶到行有賓至如歸的感覺(jué)，為使每一位客戶深刻感受行真誠(chéng)殷勤的服務(wù)，我們每個(gè)行人都做到了用心服務(wù)，是名副其實(shí)的微笑天使。因?yàn)殂y行是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們行人工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，所有的客戶都是我們的上帝。我們行人做工作就是讓客戶感到滿意，把行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠(yuǎn)跟我們行業(yè)務(wù)來(lái)往。我們行人對(duì)客戶做到用心服務(wù)，就是用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己的技能，全心全意，毫無(wú)保留地辦好客戶的所有要求。當(dāng)微笑天使，就是我們行人用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務(wù)，當(dāng)微笑天使，讓我們贏得客戶，讓我們?yōu)樾袆?chuàng)造效益，也為我們自己釀造甜蜜的生活。
我是行的一名新員工，深知用心服務(wù)的重要，當(dāng)微笑天使，更是適應(yīng)工作環(huán)境的需要。在每個(gè)行員工用心服務(wù)，當(dāng)好微笑天使的濃厚氛圍中，我暗暗地對(duì)自己提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，我要用心服務(wù)好每一位客戶，當(dāng)好微笑天使，讓客戶心情愉悅、充滿快樂(lè)來(lái)我們行辦理業(yè)務(wù)。在我們行，每一處都是那么的熱情洋溢，每一句話都是那么的甜蜜暖人心。
行貴賓廳溫文爾雅，第一次踏進(jìn)行貴賓廳的客戶，無(wú)不感受這優(yōu)雅舒適的環(huán)境，感受溫馨、親切的氣氛。我們行人笑迎每一位客戶，那一份純真，那一份親情，那一句問(wèn)候，那一杯紅茶，讓客戶知道行的服務(wù)真的不一樣，是真正把客戶當(dāng)上帝來(lái)服務(wù)。行惠財(cái)室的正中間，有一束潔白嬌嫩的鮮花在桌上屹立著，散出的芳香象晨光中的雨露滴入行人的肌膚，融入體內(nèi)。伴隨著香氣，一句句愉悅的生日歌聲回響在惠財(cái)室，這是行惠財(cái)室的員工正為一個(gè)客戶祝福生日快樂(lè)。行的服務(wù)就是這樣細(xì)致、這樣溫馨，真誠(chéng)服務(wù)好每一位客戶。
窗外的夕陽(yáng)漸漸退下地平線，一鉤新月爬上了樹(shù)梢，一天中最美好的時(shí)刻到了，大街小巷、公園里滿是溜達(dá)的人群，他們正享受工作之余的悠閑，笑聲歡語(yǔ)喜度良宵。可是惠財(cái)部邊上理財(cái)室的燈還是明晃晃地亮著，我們的部門經(jīng)理還在工作，她忘卻了家中等候的親人，手一直翻閱著表冊(cè)和文件，腦子不停地思考著，神態(tài)是那么的認(rèn)真，那么的端莊。她是在總結(jié)當(dāng)天的工作，盤算明天的事。為了行的事，為了服務(wù)好客戶，她不做完工作絕不回家，這就是我們行人的工作精神與工作作風(fēng)。
我們行人用心服務(wù)，當(dāng)微笑天使，歸根結(jié)底是為了奉獻(xiàn)。我們每個(gè)員工參加行工作就是為奉獻(xiàn)而來(lái)，為奉獻(xiàn)而努力，為奉獻(xiàn)而奮發(fā)，為奉獻(xiàn)而工作。世界上最美的詞是“奉獻(xiàn)”，白云奉獻(xiàn)給藍(lán)天，才會(huì)那樣地飄逸；江河奉獻(xiàn)給大地，才會(huì)那樣地激蕩；青春奉獻(xiàn)給事業(yè)，才會(huì)那樣的美麗。作為我們行人，最美麗，最光彩的是奉獻(xiàn)自己的人生，把自己的一切奉獻(xiàn)給行，奉獻(xiàn)給每一位行的客戶。
各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大地之所以這樣綠意盎然，是因?yàn)橛辛瞬莺蜆?shù)木；行之所以這樣美麗迷人，是因?yàn)橛辛宋覀冃腥恕Ｎ覀兠總€(gè)行人都是微笑天使，都在用心服務(wù)，象那原野中的青草，把綠色和生機(jī)獻(xiàn)給客戶；象那峻嶺上的大樹(shù)，把濃蔭和清涼奉給客戶。為了行的發(fā)展，為了行燦爛的明天，我們行人永遠(yuǎn)是微笑天使，把真情與愛(ài)獻(xiàn)給每一個(gè)客戶！
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里進(jìn)行演講。面對(duì)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，要建設(shè)和諧社會(huì)，必須發(fā)揚(yáng)我們中華文明古國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們每一個(gè)公司員工想為公司行風(fēng)建設(shè)增光添彩，就要通過(guò)認(rèn)真努力的工作和真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得客戶的認(rèn)可與滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)。為此，今天我演講的題目是“用心服務(wù)、當(dāng)一名微笑天使”。
在公司事業(yè)蓬勃發(fā)展、取得巨大成績(jī)的過(guò)程中，我們每個(gè)公司員工都知道自己的責(zé)任，認(rèn)識(shí)自己的使命，那就是用心服務(wù)，當(dāng)一名微笑天使，為客戶提供細(xì)致周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每一天，當(dāng)天空和煦的陽(yáng)光普照大地的那一刻，我們公司員工就開(kāi)始一天的辛勤工作，想著如何做好工作，如何為客戶服務(wù)，如何為公司行風(fēng)建設(shè)增光添彩，我們公司員工之所以這樣嚴(yán)肅認(rèn)真，這樣辛勤操勞，是因?yàn)槲覀儞碛兄駥?shí)的使命感與責(zé)任感，為公司的榮譽(yù)，為公司的形象，為公司的發(fā)展，要做好每一項(xiàng)工作，要服務(wù)好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中增輝。
服務(wù)不是一個(gè)空泛的概念，而是導(dǎo)向性標(biāo)志，是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。為使每一位客戶到我們公司有賓至如歸的感覺(jué)，為使每一位客戶深刻感受我們公司熱忱殷勤的服務(wù)，我們每個(gè)公司員工都做到了用心服務(wù)，是名副其實(shí)的微笑天使。因?yàn)槲覀児臼欠?wù)廣大人民群眾的行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們每個(gè)公司員工工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，把所有的客戶都當(dāng)作上帝來(lái)服務(wù)。我們每個(gè)公司員工做工作就是讓每個(gè)客戶感到滿意，在我們公司享受溫馨體貼周到的服務(wù)，感受和諧社會(huì)的溫暖與快樂(lè)。我們每個(gè)公司員工對(duì)客戶做到用心服務(wù)，就是用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己的技能，全心全意，毫無(wú)保留地辦好客戶的所有要求。當(dāng)微笑天使，就是我們每個(gè)公司員工用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務(wù)，當(dāng)微笑天使，讓我們獲得客戶的真誠(chéng)滿意，共同釀造親切愉悅的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，一起快樂(lè)地生活在祖國(guó)的藍(lán)天白云下，共享和諧、文明社會(huì)的幸福。
各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我今天的演講，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，不激動(dòng)，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠(chéng)的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)的實(shí)際工作中，做到用心服務(wù)，當(dāng)一名微笑天使，用平凡譜寫美麗人生，把真情與愛(ài)獻(xiàn)給每一個(gè)客戶，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展！
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫zxxz，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長(zhǎng)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服中心主任。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢(shì)：
一．豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二．熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三．有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力和寫作能力
因?yàn)橐恢币詠?lái)長(zhǎng)期工作在基層，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員
，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報(bào)道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
關(guān)于做最好的自己演講稿范文 西方有句諺語(yǔ)：You have to be first，best or different。你只能是最好的，或是與眾不同的。世界是豐富多彩的，人生也是這樣。每個(gè)人都擁有不同的人生，唯有做最好的自己，才會(huì)讓生命閃光。
正因?yàn)橛辛嘶▋海@世界才變得芬芳;正因?yàn)橛辛锁B(niǎo)兒，天空才學(xué)會(huì)歌唱;正因?yàn)橛辛孙L(fēng)兒，柳枝才學(xué)會(huì)舞蹈;正因?yàn)橛辛藰?shù)兒，炎夏里才有了蔭涼。每件事物，在世界上都有著不同的位置，人，也是這樣。也許，你不曾擁有出眾的外表，也許，你不曾擁有敏捷的頭腦，也許，你不曾擁有驚人的智慧，但是，要記住，你就是你，你在這世界上獨(dú)一無(wú)二的存在著。要相信，“天生我材必有用”，要相信，你存在，就是一個(gè)奇跡!
沒(méi)有什么是不可能的，只有自己不愿意做的。感動(dòng)中國(guó)的人物山東籍翟墨，一名畫家，從無(wú)駕船技術(shù)，但他成為中國(guó)環(huán)球航海第一人。天津籍退役殘疾運(yùn)動(dòng)員李成剛，為弘揚(yáng)奧林匹克精神，只有單臂獨(dú)腿的他，完成了健全人都不敢做的橫渡長(zhǎng)江的壯舉。北京籍無(wú)臂男孩劉偉，用雙腳彈出驚世駭俗的鋼琴音，奏出了生命的最強(qiáng)音。他說(shuō)得多好，“要么精彩地活著，要么干脆死掉”。他們的生命是弱小的，但他們又是最強(qiáng)大的，因?yàn)樗麄冏屔^(guò)得充實(shí)，他們活出了光彩!活出了意義! 活出了他們自己!
有人總抱怨作業(yè)多、任務(wù)重、壓力大，我們的肩膀很稚嫩，我們是人……與其這樣抱怨客觀、怠慢自己，不如試著像那些人一樣做命運(yùn)的主宰，學(xué)會(huì)努力與勤奮，學(xué)會(huì)忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)滿懷激情與心懷感恩，做最好的在自己，讓自己無(wú)可取代!
是顆小小的石頭，就不要去羨慕大山的巍峨，因?yàn)橐活w小小的雨花石，也能鋪成星光大道。是棵柔弱的小草，就不要羨慕大樹(shù)繁多的綠葉，因?yàn)樾⌒〉那嗖荩材芤?jiàn)證大地的春天。相信自己：不是不能，而是不為!
你要相信，你是這世界上偉大的一員，你會(huì)讓這個(gè)世界上因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)你，而變得更加精彩，資料共享平臺(tái)《做最好的自己演講稿范文精選》(unjs.com)。
珍惜你所擁有的吧!把上帝給予你的一切都變成財(cái)富，做最好的你，還等什么?是顆星星，就盡情的閃光吧!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師們：
大家好！我是**。我很榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，我演講的題目是：勞動(dòng)鑄就中華復(fù)興。
今天，大千世界上樹(shù)立起了這樣一個(gè)偉大的民族，她走過(guò)了千年的風(fēng)風(fēng)雨雨，她孕育了無(wú)數(shù)的英雄兒女，她書(shū)寫了浩瀚的人類文明。她，就是我們可愛(ài)的祖國(guó)，一個(gè)響徹世界的名字—中國(guó)。而這一切的一切都源于她世世代代兒女們的辛勤勞動(dòng)2017演講稿范文。
是勞動(dòng)給她創(chuàng)造了輝煌燦爛的歷史，讓每一個(gè)中華兒女無(wú)比驕傲與自豪。透過(guò)歷史的`明眸，站在歲月的肩膀上回望，我們看到古老的都江堰讓成都平原變成了天府之國(guó)，兩千多年來(lái)一直造福于人民；我們看到蜿蜒盤旋的萬(wàn)里長(zhǎng)城，懷抱著祖國(guó)的大好河山；我們看到金碧輝煌的故宮，屹立于世界建筑之林；我們看到四大發(fā)明，使古老的中國(guó)異彩紛呈。我們看到絲綢、瓷器遠(yuǎn)涉重洋。誰(shuí)都知道——這都來(lái)自于我們祖先的辛勤勞動(dòng)，勞動(dòng)讓我們祖國(guó)的歷史這樣輝煌！
是勞動(dòng)給她創(chuàng)造了奇跡，讓異想天開(kāi)都成為現(xiàn)實(shí)。西游記中的孫悟空，一個(gè)筋斗就能飛十萬(wàn)八千里，而今天，當(dāng)代的孫悟空——楊利偉，乘坐中國(guó)制造的神舟飛船遨游太空，“坐地日行八萬(wàn)里”。圓了中國(guó)人的飛天夢(mèng)!傳說(shuō)中的嫦娥能飛奔上月，今天，中國(guó)的嫦娥一號(hào)、嫦娥二號(hào)姐妹倆先后暢游了月宮，圓了中國(guó)人的探月夢(mèng)!傳唱至今的媽祖治河妖讓河水乖乖聽(tīng)話。今天，三峽水電、南水北調(diào)，一個(gè)個(gè)宏偉的治水治山工程，圓了中國(guó)人的興利除患、駕馭江河夢(mèng)！ 那么中華民族這許許多多美好的夢(mèng)，神奇的夢(mèng)，甚至是“異想天開(kāi)”的夢(mèng)，為什么個(gè)個(gè)都能美夢(mèng)成真呢? 那是因?yàn)椋腥A民族經(jīng)歷了千百年血與火的勞動(dòng)和磨練，這一切的一切都是勞動(dòng)創(chuàng)造的奇跡，使我們整個(gè)人類睜大了眼睛，人們辛勤的勞動(dòng)讓我們找到了一條條通往幸福的道路。我相信在中國(guó)人的辛勤勞動(dòng)下，中國(guó)將奔向更加美好的未來(lái)，到達(dá)勝利的彼岸，一定能讓更多的美夢(mèng)成真，一定會(huì)圓中華民族復(fù)興這個(gè)大夢(mèng)！ 是勞動(dòng)給她鑄造了優(yōu)秀的品質(zhì)，讓生活堅(jiān)韌而有尊嚴(yán)。經(jīng)過(guò)五千多年的奮斗與磨練，我們的民族鑄成了許多優(yōu)秀品質(zhì)，其中最深刻也是最重要的莫過(guò)于勤奮勞動(dòng)，熱愛(ài)勞動(dòng)。以勤勞儉樸為榮、以不勞而獲為恥。又如“黎明即起，灑掃庭除”，“日出而作，日落而息”等等。這些精神綿綿不斷、經(jīng)久不衰、延續(xù)至今，成為中國(guó)人的鮮明的內(nèi)在素質(zhì)，更成為引領(lǐng)全國(guó)各族人民走向更加美好幸福生活的“導(dǎo)師”。
我們老師是園丁，我們要用心培育民族的花朵；是蠟燭，要在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)自己的青春，照亮下一代前進(jìn)的道路；是辛勤耕耘的勞動(dòng)者，我們要志存高遠(yuǎn)，敢為人先，立鴻鵠志，做中華夢(mèng)，展大鵬翅，圓中華夢(mèng)；用我們的勞動(dòng)鑄就中華民族的偉大復(fù)興！
放飛吧， 用我的勞動(dòng) 創(chuàng)造我的夢(mèng)——我的中華夢(mèng)! 用我的勤勞 實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)——我的中國(guó)夢(mèng)!
關(guān)于做最好的自己演講稿范文 有位哲人曾說(shuō)過(guò)：“如果你不能成為大道，那就當(dāng)一條小路;如果你不能成為太陽(yáng)，那就當(dāng)一顆星星，決定成敗的不是尺寸的大小，而在于每天都要做一個(gè)最好的自己。” 做最好的自己，就是要讓自己的今天比昨天做得好，明天要比今天做得好，天天都在做最好的自己。
安徽鹽業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，多年來(lái)，我們一直是端著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的碗，吃著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的飯，有著“皇帝女兒不愁嫁”的優(yōu)越感。對(duì)于即將面臨的鹽業(yè)體制改革，我們很多鹽業(yè)人都心存疑惑，心有畏懼，害怕改革。但形勢(shì)逼人，我們鹽業(yè)人又將何去何從呢?如何才能使企業(yè)謀發(fā)展、職工求生存呢?
我認(rèn)為，我們每一們鹽業(yè)人都要做最好的自己，首先要學(xué)會(huì)自我反省和自我解放，看清了專營(yíng)體制變化的形勢(shì)，認(rèn)清改革的必要性和緊迫性，轉(zhuǎn)變過(guò)去“等、靠、要”的觀念，促使自己盡快轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，盡心盡職地做好本職工作。
多年來(lái)，我時(shí)時(shí)告誡自己要發(fā)揚(yáng)一顆螺絲釘?shù)木瘢ぞI(yè)業(yè)，任勞任怨，以百倍的信心和激情投入工作，力爭(zhēng)工作好每一件事，生活好每一天，每一天都做自己的最好。為了更好的掌控和穩(wěn)定馬鞍山鹽業(yè)市場(chǎng)，我認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研，建立片區(qū)全面詳細(xì)的客戶資料庫(kù)及購(gòu)銷臺(tái)賬，對(duì)各類鹽品和非鹽品的銷售實(shí)行事先、事中、事后控制及管理，實(shí)行24小時(shí)的客戶服務(wù)，配送的每日運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流程提供了信息平臺(tái)。切實(shí)將現(xiàn)在的單純送貨轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖袌?chǎng)營(yíng)銷，這樣既提高了服務(wù)質(zhì)量，又節(jié)約了配送的成本費(fèi)用。我真誠(chéng)與客戶溝通，全面為客戶服務(wù)。以情感人，以利系人，建立起穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，贏得客戶的一致好評(píng)。
鹽業(yè)體制的改革已成為必然的趨勢(shì)，改革的結(jié)果必然使鹽業(yè)邁入更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“贏得了客戶，就贏得了市場(chǎng)”，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的秘籍。所以我們每一位鹽業(yè)人必須從現(xiàn)在做起，從自我做起，只有我們每一位鹽業(yè)人都行動(dòng)起來(lái)，才能建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。
做最好的自己，我們鹽業(yè)人要加快鹽業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，更新?tīng)I(yíng)銷方式，全面改造傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、管理體制和組織結(jié)構(gòu)，建設(shè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的食鹽網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系，物流配送體系，信息網(wǎng)絡(luò)體系等，才能在改革中抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升鹽業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也才能立于不敗之地。
做最好的自己，我們不僅要敬業(yè)還要樂(lè)業(yè)。我們要摒棄那些為錢而工作、為老板而工作的錯(cuò)誤想法。工作著是美麗的，奉獻(xiàn)者是快樂(lè)的。工作的美麗并不在于獲得了多少報(bào)酬，而在于體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值;奉獻(xiàn)者的快樂(lè)并不在于吃了多少虧，而在于用自己的智慧和汗水為企業(yè)、為社會(huì)做了多少有益的事情。
《讀者》中有一個(gè)故事：一位本領(lǐng)高超的木匠，因?yàn)槟晔乱迅撸嬖V他的老板：他要離開(kāi)建筑業(yè)，退休后好好享受生活。老板實(shí)在是舍不得他的離去，所以希望他能在離開(kāi)前再蓋一棟高品質(zhì)的房子。木匠欣然答應(yīng)了，不過(guò)令人遺憾的是，這一次他并沒(méi)有用心，他草草地用劣質(zhì)的材料就把這間屋蓋好了。房子落成后，老板把大門的鑰匙交給這個(gè)木匠說(shuō)：“這就是你的房子了，是我送給你的禮物!”木匠實(shí)在是太懊惱了。因?yàn)槿绻肋@間房子是他自己的，他一定會(huì)用最好的木材，用最精致的工藝來(lái)把它蓋好。其實(shí)我們每一天的工作正是在做的自己活兒，歸根結(jié)底都是在準(zhǔn)備為自己的事業(yè)和生活建造一間房子。如果我們不愿意付出百倍的辛勞，不愿意以飽滿的熱懷來(lái)工作，那么最后，我們也只能住進(jìn)自己為自己建造的最后的也是最粗糙的“房子”里。
2010年全省鹽業(yè)先進(jìn)個(gè)人——靈壁縣徐桂蘭同志的先進(jìn)事跡也是個(gè)有力的證明，她用她的行動(dòng)向我們?cè)忈層眯姆?wù)，做最好的自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)的人生真諦。
同仁們，任何一個(gè)成功者的背后都有一個(gè)咬著牙根的靈魂，只有踏踏實(shí)實(shí)的今天，才有紅紅火火的明天。我們今天在事關(guān)企業(yè)生死存亡的改革的關(guān)鍵時(shí)刻，我們不能再游移不前，搖擺不定，我們必須反躬自省，堅(jiān)定信念，干凈徹底的鏟除工作中避重就輕、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)甚至是心死神亡的態(tài)度，在省總公司的帶領(lǐng)下，我們要講團(tuán)結(jié)，能戰(zhàn)斗，敢吃苦，提前行動(dòng)，永不懈怠，每天做一個(gè)最好的自己;我們要自我改革，自我揚(yáng)棄，充滿信心，下定決心，在涅盤中得到升華。我們要相信自己，相信我們的企業(yè)，在經(jīng)歷一番風(fēng)雨跋涉之后，必能創(chuàng)造一片燦爛的晴空。
做最好的自己，我們還要不斷地充實(shí)自己，決不讓自己虛度光陰。我們要有踏實(shí)的工作作風(fēng)，淵博的專業(yè)知識(shí)，厚德的品格儲(chǔ)備等等。滴水足以穿石，我們每一天的努力，哪怕只是一個(gè)小小的動(dòng)作，持之以恒，都將是明日事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所有一些一毫的努力，所有一點(diǎn)一滴的耕耘，所有一分一秒的奉獻(xiàn)，在時(shí)光的沙漏里過(guò)濾后，集取的成果將是擲地有聲，眾人艷羨的希望之花、成功之果。
電信營(yíng)業(yè)員真誠(chéng)服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，大家好：
大家好！我演講的題目是：真誠(chéng)服務(wù)每一天。
今天是三八婦女節(jié)，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個(gè)全世界婦女的共同節(jié)日。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節(jié)日的問(wèn)候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節(jié)日愉快，工作順利，身體健康，家庭幸福。
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國(guó)電信一名員工而感到自豪。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求。
剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著“謝謝”，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國(guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好！”
記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見(jiàn)行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開(kāi)通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開(kāi)始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jī)牲c(diǎn)，我終于做完了。回家的路上，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè)，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂(lè)與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說(shuō)：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天！
我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。
懷有一顆感恩的心，不是簡(jiǎn)單的忍耐與承受，更不是阿Q，而是以一種寬宏的心態(tài)積極勇敢的面對(duì)人生。我相信，最溫暖的日子來(lái)自寒冷，我更相信，最溫暖其實(shí)是對(duì)寒冷的一種諒解，一種感恩中的感動(dòng)。一個(gè)人要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂(lè)。下面給大家分享關(guān)于青春感恩演講稿3分鐘，方便大家學(xué)習(xí)。
青春感恩演講稿3分鐘1尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!我是五年級(jí)四班的郝嘉琦，今天我在國(guó)旗下演講的題目是《學(xué)會(huì)感恩，與愛(ài)同行》。
感恩是一種文明，感恩是一種品德。人有了感恩之心，人與人、人與自然、人與社會(huì)才能變得更加和諧，更加親切。在我們的生活中，有許多需要我們?nèi)ジ卸鞯娜恕Ｊ紫龋覀円卸鞯氖歉改福撬麄兘o予了我們生命，任勞任怨地哺育我們成長(zhǎng);其次，我們要感恩老師，是他們傳授了我們知識(shí)，教會(huì)了我們做人的道理和孜孜不倦地教誨;我們還要感恩身邊的朋友，是他們和我們一起同甘苦，共患難;當(dāng)我們將來(lái)長(zhǎng)大成人時(shí)，還要感恩社會(huì)，是社會(huì)使我們有了立足和展示自我的機(jī)會(huì)……
是啊，我們的生活需要愛(ài)，更需要擁有一顆感恩的心!
英國(guó)作家薩克雷曾說(shuō)：“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑;你哭，它也哭。”你感恩生活，生活將賜予你燦爛的陽(yáng)光!
感恩，讓生活充滿陽(yáng)光，讓世界充滿溫馨。讓我們感謝明月照亮夜空，感謝春光融化冰雪，感謝大地哺育生靈，感謝這美好的所有。
最后，讓我們攜起手來(lái)，學(xué)會(huì)感恩，與愛(ài)同行!
我的演講完畢。
青春感恩演講稿3分鐘2老師們，同學(xué)們：
大家好!
一個(gè)面臨破產(chǎn)仍把半杯水慷慨地分給了工人的小業(yè)主，最終資產(chǎn)超過(guò)了千萬(wàn)英鎊的大富翁，是工人感恩的心挽救了他的企業(yè);一個(gè)感恩節(jié)送貨人，使一個(gè)小男孩深刻懂得了傳播愛(ài)的人才是最幸福的人;一個(gè)離家出走的男孩因?yàn)楦屑っ骛^老板的一碗面，終于理解了幾十年如一日照顧自己的母親無(wú)私的愛(ài)……
感恩不僅是一種情感，更是一種人生境界的體現(xiàn)，永懷感恩之心，傳遞感恩的種子，懂得惜福和感恩，才能從各個(gè)方面獲得更大的情感回報(bào)，懂得感恩，找到自己心靈休憩的家園。作者正是抓住這一點(diǎn)，并將它無(wú)限放大，通過(guò)一個(gè)個(gè)感人的故事和激情的互動(dòng)，達(dá)到“心與心的碰撞，情與情的交融，愛(ài)與愛(ài)的傳遞”的目的，從而打動(dòng)了每一位讀者的心靈。
人間萬(wàn)物皆有感恩之心。落葉在空中盤旋，譜寫著一曲感人的樂(lè)章，那是落葉對(duì)滋養(yǎng)它的大樹(shù)的感恩;白云在蔚藍(lán)的天空中飄蕩，描繪著一幅感人的畫面，那是白云對(duì)哺育它的藍(lán)天的感恩。有人說(shuō)，感恩是鞋，穿上它，我們才能在人生的道路上健步如飛。感恩更像是生命中那一朵朵不謝的花，因?yàn)楦卸鳎晕覀兊纳兊梦宀拾邤獭?/p>
“生活是一面鏡子，你對(duì)著它笑，它也對(duì)著你笑;你對(duì)著它哭，它也對(duì)著你哭”，在這個(gè)物欲橫流的世界里，一個(gè)人，只有懷揣一顆感恩的心，才會(huì)體味到生活的幸福與樂(lè)趣，學(xué)會(huì)感恩也就是學(xué)會(huì)了生活。懷有一顆感恩的心，你才會(huì)得到他人的尊敬和信任，才能幫你在逆境中尋求希望，在悲觀中尋求快樂(lè)。只有懂得感恩的人，才會(huì)在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中不斷地得到他人的幫助和資助，讓自己順利渡過(guò)每一個(gè)難關(guān)，幫助自己實(shí)現(xiàn)心中的理想，成就自己的事業(yè)!
感恩的人是一個(gè)心里充滿快樂(lè)的人，他們懂得把別人對(duì)自己的恩惠、幫助，傳遞給需要的人，在傳遞“感恩”這個(gè)接力棒中，他們同樣享受了生活的美好，美好生活是從感恩開(kāi)始的!
這是一部樸實(shí)無(wú)華的感恩教育“教科書(shū)”。《感恩中國(guó)》讓人有一種強(qiáng)烈的心靈震撼，一顆感恩的心，就是一個(gè)和平的種子，不僅能結(jié)出甘甜的果子，也能傳播快樂(lè)與希望;一顆感恩的心，就是一束溫暖的陽(yáng)光，不僅能照亮別人前行的路，還能蘊(yùn)藉自己心海的滄桑……
感恩是一種認(rèn)同，一種回報(bào)，一種生活態(tài)度和處世哲學(xué)，是人生中的大智慧。感恩能凈化心靈，滌蕩世間一切塵埃，使人內(nèi)心變得恬靜而柔和……
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
青春感恩演講稿3分鐘3尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
有人說(shuō)，忘記感恩是人的天性。當(dāng)我們偶然來(lái)到這個(gè)世界上，什么都還沒(méi)來(lái)得及做的時(shí)候，我們就已經(jīng)開(kāi)始享受前人帶給我們物質(zhì)和精神上的一切成果了。這就提醒著我們每一個(gè)人，要懷有一顆感恩的心。
懷有一顆感恩的心，才更懂得尊重。尊重生命、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心，一代偉人_在古稀之年說(shuō)：“我是中國(guó)人民的兒子，我深深的愛(ài)著我的祖國(guó)和人民!”懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫到：“為什么我的眼中飽含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)得深沉。”聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)人向樹(shù)道歉的故事嗎?聽(tīng)說(shuō)過(guò)所有正在行駛的汽車為狗讓路的故事嗎?這些真實(shí)的故事，感動(dòng)于人對(duì)生命的關(guān)愛(ài)，感動(dòng)于人對(duì)生命的尊重。當(dāng)我們每天享受著清潔的環(huán)境時(shí)，我們要感謝那些保潔工作者;當(dāng)我們遷入新居時(shí)，我們要感謝那些建筑工人;當(dāng)我們出行，要感謝司機(jī)……懂得感謝，就會(huì)以平等的眼光看待每一個(gè)生命，重新看待我們身邊的每個(gè)人，尊重每一份平凡普通的勞動(dòng)，也更加尊重自己。
懷有一顆感恩的心，不是簡(jiǎn)單的忍耐與承受，更不是阿Q，而是以一種寬宏的心態(tài)積極勇敢的面對(duì)人生。我相信，最溫暖的日子來(lái)自寒冷，我更相信，最溫暖其實(shí)是對(duì)寒冷的一種諒解，一種感恩中的感動(dòng)。一個(gè)人要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)生命懷有一顆感恩的心，心才能真正快樂(lè)。一個(gè)人沒(méi)有了感恩，心就全部都是空的。“羊有跪乳之恩”，“鴉有反哺之恩”，“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，“執(zhí)子之手，與子偕老，”這些都因懷有一顆感恩的心，才芬芳馥郁，香澤萬(wàn)里。
所以我要感謝你，我生命中往來(lái)的路人，讓我懂得淡來(lái)淡去才不牽累于心靈，感謝有你，來(lái)來(lái)去去，我都會(huì)珍惜;感謝你，我生命中所有的師長(zhǎng)，讓我懂得知識(shí)的寶貴，感謝有你，歲歲年年，我都會(huì)銘記;感謝你，我生命中至親至密的朋友，快樂(lè)有你分享，悲傷有你傾聽(tīng)，感謝有你，忙忙碌碌，我都不會(huì)忘記;感謝你，我至真至愛(ài)的親人，在歲月途中，靜靜的看護(hù)著我，擋風(fēng)遮雨，讓我在被愛(ài)的幸福中也學(xué)會(huì)了如何去愛(ài)他人，感謝有你，日日夜夜，我都留在心里。
感謝日升日落，感謝快樂(lè)傷痛，感謝天空大地，感謝天上所有的星星，感謝生活，感謝得到和失去的一切，以及無(wú)所得無(wú)所失的一切的一切，讓我在草長(zhǎng)鶯飛的季節(jié)里拈起生命的美麗!
我的朋友們，讓我們懷著感恩的心面向世界吧!讓我們懷著感恩的心對(duì)待我們的生活吧!只要我們對(duì)生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，我們的社會(huì)就會(huì)少一些指責(zé)與推諉，多一些寬容與理解，少一些爭(zhēng)吵與冷漠，多一些和諧與溫暖，少一些欺瞞與渙散，多一些真誠(chéng)與團(tuán)結(jié)，我們的精神家園將永遠(yuǎn)年輕……
青春感恩演講稿3分鐘4徐徐吹來(lái)的風(fēng)，拂過(guò)臉龐…或許人生的道路疊疊撞撞猶如一場(chǎng)大雪，太陽(yáng)來(lái)了，天晴了，花兒開(kāi)了，白云笑了，黑夜跑了…
人的一生，是一切未知的旅途，或許前方布滿荊棘，但不會(huì)退縮，生命給了自己選擇的權(quán)利，讓你為那遙遠(yuǎn)而美麗的未來(lái)憧憬，或許你可以坐在窗前，一把椅子、一瓣馨香、一杯咖啡、一本書(shū)，那便是一回自得。生命給了自己一顆“心”，或許你會(huì)懂得“憐憫”或許懂得“仇恨”，人的生命只有一次卻有很多選擇，而有時(shí)卻很彷徨，
人的一生，總會(huì)嘗盡酸甜、苦辣，總會(huì)失落，總會(huì)悲傷，朋友給了自己鼓勵(lì)與希望讓一切變得不再那么可怕。或許會(huì)因?yàn)橐淮握勗捊Y(jié)緣…，還記得那可愛(ài)的小熊是她送你的第一個(gè)禮物，還記得那場(chǎng)電影是你們第一次的相聚。朋友，她在你最孤獨(dú)時(shí)陪在你的身邊，在你跌倒時(shí)扶你起來(lái)，在你難過(guò)時(shí)坐在你的身旁。
人的一生，總會(huì)遇見(jiàn)“良師”。在你最需要時(shí)給予你最需要的幫助，或許有些“打罵”自己但她總是默默奉獻(xiàn)自己的青春年華，這個(gè)人或許是自己的父母，或許是自己的老師，回收仰暮發(fā)現(xiàn)，那感恩的路上已經(jīng)綻放了花……
人的一生，最精彩莫過(guò)與“生活”。人的一生最難忘莫過(guò)于“青春”青春的道路坎坎坷坷，跌跌撞撞，還記得那時(shí)的校園盛開(kāi)的花朵伴著那燈光舞臺(tái)，“消融”在黑夜之中，那次的花最美麗兒現(xiàn)在的花已經(jīng)又換一朵……
或許在某一水間，有一顆種子它已經(jīng)發(fā)芽
或許那是的花兒已經(jīng)綻放，陌路的梨花開(kāi)滿已經(jīng)盛開(kāi)在春天的清風(fēng)里，但那青春的花兒卻已經(jīng)在冬天的寒霜中含苞待放
或許那時(shí)的花兒已經(jīng)盛開(kāi)，隨著微風(fēng)跟在你的身旁……
青春感恩演講稿3分鐘5尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
我今天演講的題目是“心懷感恩，快樂(lè)工作”。感謝明月照亮了夜空;感謝朝霞捧出的黎明;感謝春光融化了冰雪;感謝大地哺育了生靈;感謝母親賜予生命;感謝生活贈(zèng)友誼愛(ài)情。感謝生活中所發(fā)生的一切，幸運(yùn)與不幸，快樂(lè)與痛苦，富有與貧窮，伴我們一起成長(zhǎng)，讓我們感受生活的真諦——做人要懷有一顆感恩的心!
懷著感恩的心，孔繁森嘔心瀝血，鞠躬盡瘁，造福西藏人民，魂灑青藏高原;懷著感恩的心，唐山“十三義士”在第一時(shí)間奔赴四川災(zāi)區(qū)，不分晝夜地運(yùn)送物資，抗震救災(zāi);懷著感恩的心，我們身邊的英模艾前文，烈火中冒著生命危險(xiǎn)勇救他人，有人問(wèn)他為什么，他動(dòng)情地說(shuō)：“不能讓烈火吞噬他人生命!”;懷著感恩的心，我們身邊的征稅楷模姚淑云，對(duì)納稅人總是曉之理，動(dòng)之以情，被納稅人譽(yù)為“微笑天使”。
但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，物質(zhì)不斷豐富，物欲也開(kāi)始泛濫，人們的心變得越來(lái)越浮躁。攀比收入，攀比享受，攀比瀟灑。我們的工作和生活，不正受著這種思潮的影響和沖擊嗎?我們經(jīng)常談?wù)摰脑掝}是別人薪水多高，股票漲啦跌啦，你今天泡吧了嗎?牌場(chǎng)手氣好嗎?如果我們都抱著這樣的心態(tài)去工作去生活，那么我們的社會(huì)將變得怎樣呢?當(dāng)你遭受災(zāi)難的時(shí)候，有誰(shuí)能夠挺身而出;你困苦的時(shí)候，有誰(shuí)伸出溫暖之手?國(guó)難當(dāng)頭的時(shí)候，有誰(shuí)能夠?yàn)橹I(xiàn)身?許多人的心靈都蒙上了一層灰塵，變得麻木，甚至冷酷，埋怨工作，埋怨生活，剩下永無(wú)休止的抱怨。其實(shí)，只要我們冷靜地想想，非洲的難民，依拉克的戰(zhàn)爭(zhēng)，就會(huì)深感作為中國(guó)人的自豪;想想下崗職工的艱辛，生意人的忙碌，就會(huì)深感作為稅務(wù)干部的幸運(yùn);想想父母的操勞和含辛茹苦，就會(huì)深感受作為兒女的幸福。讓我們學(xué)會(huì)感恩吧，銘記感恩，感恩革命前輩為祖國(guó)創(chuàng)下的偉業(yè);感恩國(guó)稅大家庭，為我們營(yíng)造寬松舒適的工作生活環(huán)境;感恩納稅人艱辛地付出，才使得國(guó)富民強(qiáng);感恩身邊的同事和朋友，煩惱一起分擔(dān)，快樂(lè)一起分享。讓我們撫去心靈上的塵埃，用心感恩，抱著一顆童真的心，善于發(fā)現(xiàn)事物的美好，感受平凡中的美麗，以坦蕩的心境、開(kāi)闊的胸懷來(lái)應(yīng)對(duì)生活中的酸甜酸苦辣，讓原本平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩!
親愛(ài)的同仁，讓我們用感恩的心去學(xué)習(xí)吧，學(xué)習(xí)前人寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，充實(shí)自己的頭腦，用敏銳的眼光捕捉現(xiàn)代知識(shí)信息，緊跟時(shí)代的步伐，用鉆研的精神學(xué)習(xí)稅務(wù)專業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上做行家里手，勇?tīng)?zhēng)第一。
讓我們用感恩的心去工作吧，當(dāng)我們每天迎著朝陽(yáng)走上自己的工作崗位，自由地施展自己的聰明才智;當(dāng)我們辛勤工作為國(guó)家收好稅聚好財(cái)、國(guó)家日益富裕的時(shí)候;當(dāng)我們?yōu)榧{稅人解疑釋難、熱心服務(wù)得到謝謝的時(shí)候;當(dāng)一批批崗位能手為上級(jí)、為社會(huì)所褒獎(jiǎng)，披紅掛彩的時(shí)候;當(dāng)嚴(yán)寒酷暑，我們?cè)跍嘏绱旱霓k公室輕松工作的時(shí)候。我們?cè)跄懿粸樗鶕碛械囊磺袨橹湎В瑸橹牢浚瑸橹畩^斗呢!
讓我們用感恩的心去生活吧，年少時(shí)有父母的呵護(hù)，年長(zhǎng)時(shí)兒女承歡膝下，每天沐浴晚霞下班回家，親人噓寒問(wèn)暖;工作中同事相互關(guān)心照顧，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，我們國(guó)稅系統(tǒng)更是有著“一家有難，大家支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓你感受到大家庭融融的溫馨與關(guān)愛(ài)。
電信員工演講稿：超越平凡 做最好的自己
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來(lái)賓：
大家好！我叫宗強(qiáng)，來(lái)自撫州分公司網(wǎng)操中心，我演講的題目是：超越平凡，做最好的自己。
"如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一處黑暗？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅(jiān)守在生活的崗位？"這是雷鋒在日記中的一段話，告訴我們無(wú)論在哪個(gè)崗位，無(wú)論做什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。在江西電信這個(gè)大家庭里，愛(ài)崗敬業(yè)精神是無(wú)處不在的，向東、王桂英都是愛(ài)崗敬業(yè)的典范，他們用平凡的勞動(dòng)贏得了企業(yè)和客戶的贊譽(yù)和尊重。正是他們身上這種愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，更加堅(jiān)定了我要用實(shí)際行動(dòng)，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、勇當(dāng)先鋒的決心。
記得剛剛接觸江西中醫(yī)專時(shí)，他還是撫州一個(gè)很小的專科學(xué)校，一沒(méi)有錢，二沒(méi)有人，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)只有幾臺(tái)交換機(jī)，馬上就要參加國(guó)家教育部的驗(yàn)收，面對(duì)這么一個(gè)小客戶，需要單獨(dú)做一個(gè)校園網(wǎng)優(yōu)化，投資近百萬(wàn)，其他運(yùn)營(yíng)商都放棄了，學(xué)校李校長(zhǎng)走投無(wú)路時(shí)，找到了電信，一屁股坐在了公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，就不起來(lái)了。我接待了他，這個(gè)客戶不斷述說(shuō)著困境，說(shuō)著無(wú)法實(shí)現(xiàn)的技術(shù)要求，我的內(nèi)心非常矛盾，組網(wǎng)方案很快做了出來(lái)，李校長(zhǎng)馬上就否決了，方案又進(jìn)行了修改，李校長(zhǎng)又否決了，不知不覺(jué)5個(gè)小時(shí)過(guò)去了，從李校長(zhǎng)的眼中我看到了深深的失望，怎么辦、怎么辦、怎么辦？我硬著頭皮給李校長(zhǎng)拍了胸脯："電信公司這么大，沒(méi)有什么解決不了的。"內(nèi)心暗自發(fā)狠，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)必須拿下。經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，最佳方案確定了下來(lái)，我馬上協(xié)調(diào)設(shè)備到貨、安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)，5天過(guò)后，江西中醫(yī)專校園網(wǎng)通了，老師可以網(wǎng)上教學(xué)了，學(xué)生可以網(wǎng)絡(luò)上課了，撫州電信和中醫(yī)專的第一次握手就這樣充滿了戲劇色彩。此后，通過(guò)了國(guó)家教育部驗(yàn)收的江西中醫(yī)專的招生規(guī)模急速擴(kuò)大，此時(shí)，他已然成為了其他運(yùn)營(yíng)商眼中的一塊肥肉，2012年某運(yùn)營(yíng)商多次拜訪中醫(yī)專李校長(zhǎng)，找關(guān)系、講優(yōu)惠、談條件，處處拿電信網(wǎng)絡(luò)做參考，李校長(zhǎng)不受所動(dòng)，告訴對(duì)方說(shuō)："我們網(wǎng)絡(luò)組建時(shí)，電信給我們拍了胸脯，現(xiàn)在，我們要給電信拍胸脯，宗強(qiáng)是我兄弟，只要中醫(yī)專在撫州一天，網(wǎng)絡(luò)就找宗強(qiáng)，就認(rèn)電信。"
事后其他老師向我描述當(dāng)時(shí)的情景，我被深深的感動(dòng)了，今天的中醫(yī)專學(xué)生近萬(wàn)人，電信業(yè)務(wù)收入由原先20來(lái)部電話2條專線發(fā)展到了現(xiàn)在每年500多萬(wàn)元的收入，這幾年，伴隨中醫(yī)專這樣的大客戶網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，我也迅速成長(zhǎng)，成為一名合格的VIP客戶支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。每當(dāng)有人問(wèn)我：面對(duì)挑剔的客戶，巨大的壓力時(shí)，你怎么總是那么自信？我都會(huì)認(rèn)真的告訴他，我的自信來(lái)自于太陽(yáng)下?lián)]汗如雨的外線師傅，來(lái)自于深夜機(jī)房默默值守的同事，來(lái)自于團(tuán)隊(duì)追求卓越的共識(shí)，他們正是我自信的源泉。
多年的大客戶維護(hù)經(jīng)歷，讓我深深懂得，只有和客戶共同成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，這才是我一名后端維護(hù)人員值得追求的。我曾以為，"奉獻(xiàn)"是個(gè)很"高大上"的詞匯，它離我很遠(yuǎn)，它需要一種驚天動(dòng)地的氣魄，需要超脫平凡。但從你、我、他的身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個(gè)字，就蘊(yùn)藏在平日里真實(shí)而又細(xì)小的事情里面。"道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。"青春是迷人的，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)。也許有人認(rèn)為，在現(xiàn)在這樣的時(shí)代談奉獻(xiàn)簡(jiǎn)直太可笑了，可是我想說(shuō)，奉獻(xiàn)就是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)，一種傳承千年的民族精神，什么時(shí)候都不能忘記，無(wú)論是誰(shuí)都必須銘記在心。(范_文_先_生_網(wǎng))我每天面對(duì)那么多需要服務(wù)的客戶，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位客戶享受我們的貼心服務(wù)，高興使用電信的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，其實(shí)這就是平凡生活中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)。
最后，我想對(duì)大家真誠(chéng)地說(shuō)幾句話：在最美的年華里，我們甘守那寂寞的設(shè)備，拋開(kāi)內(nèi)心的各種煩惱，對(duì)每一位客戶笑臉相迎、用心服務(wù)。我們不是天之驕子，我們很平凡，但我們一樣值得驕傲！請(qǐng)為我們鼓掌吧，真誠(chéng)的對(duì)待工作，超越平凡，讓自己成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今天，那么我們每一個(gè)人都能做最好的自己。
謝謝大家！
（市公司黨群工作部 編發(fā)）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好！
我叫張xx，在職工醫(yī)院手術(shù)室工作。能夠在這樣的場(chǎng)合訴說(shuō)心聲，我感到十分榮幸。我今天演講的題目是《無(wú)影燈下 大愛(ài)如天》！
我來(lái)自醫(yī)療行業(yè)，那提到醫(yī)療安全，我想大家腦海閃現(xiàn)的一定是開(kāi)錯(cuò)刀了，輸錯(cuò)液了，吃錯(cuò)藥了，打錯(cuò)針了。的確，我們現(xiàn)在打開(kāi)電腦或是翻閱手機(jī)，醫(yī)療安全不良事件時(shí)有發(fā)生。
湖北xx縣一位患者，在xx市第一人民醫(yī)院，被診斷左側(cè)腹股溝疝氣，入院第二天進(jìn)行了疝氣手術(shù)。術(shù)后發(fā)現(xiàn)，傷口居然在右側(cè)！
宿州市立醫(yī)院違規(guī)和非醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為10名患者 做白內(nèi)障手術(shù)。結(jié)果10名患者均出現(xiàn)感染情況，其中9人的單眼眼球被摘除。
……
這一次又一次的慘痛教訓(xùn)，在帶給患者巨大痛苦的同時(shí)，也給我們的職業(yè)生涯留下了抹不去的污點(diǎn)。
都說(shuō)醫(yī)院是懸壺濟(jì)世、救死扶傷的圣地，那么，這些曾經(jīng)誦讀希波克拉底誓言，忠貞南丁格爾誓言的人們，究竟怎么了？
我們不禁捫心自問(wèn)，當(dāng)一雙憂郁的眼睛望著你的時(shí)候，你是否感到他的痛苦？
當(dāng)一束渴求的目光追隨著你的時(shí)候，你是否體會(huì)到他內(nèi)心的焦灼與無(wú)奈？
當(dāng)一種毫無(wú)保留沒(méi)有半點(diǎn)遲疑的信任圍裹著你的時(shí)候，你是否懂得珍惜？！！！
一個(gè)個(gè)血淋淋的事實(shí)告訴我們，在醫(yī)療行業(yè)，患者安全重于泰山，責(zé)任意識(shí)一馬當(dāng)先！
相信在座的各位很多都去過(guò)醫(yī)院，也有不少人到過(guò)我們的手術(shù)室，那么，我們職工醫(yī)院手術(shù)室究竟是如何保障患者安全的呢？現(xiàn)在我為大家一一道來(lái)：
每一個(gè)手術(shù)患者都會(huì)佩戴一個(gè)腕帶，標(biāo)注患者的個(gè)人信息，在接治患者時(shí)，在實(shí)施麻醉前，在手術(shù)開(kāi)始前，在手術(shù)結(jié)束回病房前，都要進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，以此來(lái)保證患者的手術(shù)部位、手術(shù)方式、手術(shù)側(cè)別、手術(shù)物品，確保手術(shù)過(guò)程中輸血用藥的準(zhǔn)確無(wú)誤，保證患者的安全。
看似繁冗復(fù)雜的過(guò)程，卻體現(xiàn)著職工醫(yī)院始終堅(jiān)持的“患者安全第一”的工作理念！
因?yàn)椋@是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)，更是一份職業(yè)良心！
因?yàn)檫@不僅僅是對(duì)患者負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)！更是對(duì)醫(yī)院這塊圣地負(fù)責(zé)！
有很多人，他們覺(jué)得手術(shù)室護(hù)士的工作很簡(jiǎn)單，就是遞遞剪子、鉗子，穿針紉線而已。至于如何保障患者安全，跟護(hù)士毫無(wú)關(guān)系。
在此，我不做辯解，我只想給大家講一個(gè)真實(shí)案例：曾經(jīng)，我們做過(guò)一次開(kāi)胸手術(shù)，最后清點(diǎn)物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一塊紗布，于是，我們立即分工尋找。手術(shù)大夫懷疑是我們術(shù)前清點(diǎn)有物,我和巡回護(hù)士強(qiáng)烈要求手術(shù)大夫再次配合清點(diǎn).最后紗布找到了。堅(jiān)持物品清點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤，保證患者安全是手術(shù)室護(hù)士的的職責(zé)，我們能做的可能很少，只有一點(diǎn)點(diǎn)，但也恰恰是這一點(diǎn)點(diǎn)成就了最后的底線。
正如劉易斯所說(shuō)的那樣：不履行職責(zé)，只能是懦夫，不折不扣的廢物。
沒(méi)有人愿意做懦夫，但每個(gè)人的成長(zhǎng)都有一段路途要走，有些事情只有經(jīng)歷過(guò)才會(huì)深深懂得。還記得那是五官科收治的一個(gè)醉酒急診患者，他的鼻子受了傷，需要清創(chuàng)縫合。但患者意識(shí)不清楚,遭到了患者強(qiáng)烈反抗，他噌的一下坐起來(lái)，跳下床，抓起一把止血鉗兇狠的指向我們。看到這個(gè)架勢(shì)，我嚇壞了，扭頭就跑掉了，然而我的老師卻沒(méi)有出來(lái)，后來(lái)病人情緒穩(wěn)，手術(shù)繼續(xù)進(jìn)行。
事后，我問(wèn)我的老師，你為什么不跑呢？多危險(xiǎn)啊，傷了你怎么辦？
可是，老師的回答卻讓我慚愧不已，她說(shuō)：如果我們都出去了，他怎么辦呢？他喝了那么多酒，意識(shí)不清，如果被自己手中的止血鉗傷到怎么辦？如果站不穩(wěn)摔倒了怎么辦？如果……
無(wú)數(shù)個(gè)“如果”，像是一個(gè)個(gè)帶血的問(wèn)號(hào)，使我冷靜，使我思考！是啊，他該怎么辦？我們?cè)撛趺崔k？我不停問(wèn)自己，通過(guò)這件事，我明白了一個(gè)道理：責(zé)任心的堅(jiān)守，不是一時(shí)沖動(dòng)，而是一世的信念，“用心服務(wù)患者”，不是一句口號(hào)，而是一生的承諾！即使，我們承受再大的委屈！
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，同事們：
愛(ài)心與責(zé)任心，是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人最好的禮物。我愿意與我的同事們一起，時(shí)刻謹(jǐn)記患者安全重于泰山的宗旨，用最大的熱情，為職工、職工家屬和周圍百姓的生命安全保駕護(hù)航！不辱使命，做一名真正的白衣戰(zhàn)士！
bpr流程重組動(dòng)員大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)提到這樣一個(gè)問(wèn)題：咱們通信行業(yè)的核心產(chǎn)品是什么?—是服務(wù)。這使我聯(lián)想起這樣一句歌詞，相信大家都不會(huì)陌生，“請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下”。而在我們公司，客戶經(jīng)理們是這樣唱的：“請(qǐng)把我的真誠(chéng)帶回你的家，請(qǐng)把你的滿意留下。“這小小的改動(dòng)，決不是隨意使然，它是客戶經(jīng)理們發(fā)自內(nèi)心奏響的樂(lè)章，是客戶經(jīng)理們口中唱出的真誠(chéng)服務(wù)之歌。
作為電信公司一名客戶經(jīng)理，我是幸運(yùn)的。記得我剛回縣局參加工作半年后的一天。那天早晨9點(diǎn)，我正在大客戶縣國(guó)稅局走訪，突然我接到另一個(gè)大客戶三維公司辦公室潘主任打來(lái)的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個(gè)非常重要的客戶急用。我聽(tīng)到潘主任著急的話語(yǔ)，原創(chuàng)：心里明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。
潘主任告訴我他要辦那個(gè)華為a616的優(yōu)惠機(jī)型，并一再叮囑我就要那個(gè)機(jī)型，別的不要，一小時(shí)后他到營(yíng)業(yè)廳取機(jī)子。可是那天不巧的是那種型號(hào)的小靈通正好斷貨了，營(yíng)銷中心也沒(méi)有預(yù)留一部機(jī)子。
這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經(jīng)營(yíng)部求援，經(jīng)營(yíng)部上下馬上行動(dòng)起來(lái)，形成一致意見(jiàn)想辦法盡快從黃岡調(diào)撥小靈通，辦公室說(shuō)沒(méi)有去黃岡的車，現(xiàn)在派車往返至少需要2個(gè)小時(shí)，不能及時(shí)滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現(xiàn)在從黃岡帶機(jī)子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯(lián)系，就這樣一個(gè)小時(shí)后機(jī)子送到了。當(dāng)我拿著機(jī)子來(lái)到營(yíng)業(yè)廳時(shí)，潘主任陪同他的客戶已經(jīng)在營(yíng)業(yè)廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那里把機(jī)子交給他時(shí)，他告訴我：小葉，我不想要這種機(jī)子了，我想要另一種機(jī)型。
我一聽(tīng)愣了，我耐著性子告訴他機(jī)子已經(jīng)寫好了，不能再改了，何況工單已經(jīng)輸入微機(jī)，潘主任非常歉意的說(shuō)：當(dāng)時(shí)他的客戶也沒(méi)有弄明白，現(xiàn)在對(duì)方堅(jiān)決不要，請(qǐng)你務(wù)必要想想辦法。
我想在場(chǎng)的朋友一定能理解我當(dāng)時(shí)心情，說(shuō)句實(shí)在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點(diǎn)想發(fā)火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒(méi)辦法，我就趕緊到營(yíng)業(yè)廳請(qǐng)求撤單，營(yíng)銷中心銷號(hào)，機(jī)房恢復(fù)號(hào)源，在營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)銷中心和程控機(jī)房的共同配合下終于退掉了華為a616機(jī)子，重新為客戶辦理了一部斯達(dá)康618型小靈通。
當(dāng)我把再一次寫好的機(jī)子送到潘主任手里的時(shí)候，用戶不停地對(duì)我說(shuō)：“謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!”望著客戶遠(yuǎn)去的背影，此時(shí)已經(jīng)12點(diǎn)20了，此刻我突然感覺(jué)到腳下生疼，這才有機(jī)會(huì)坐下來(lái)一看，腳被磨了個(gè)水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來(lái)的時(shí)間都沒(méi)有，平時(shí)辦理一個(gè)業(yè)務(wù)可最多20分鐘啊。
這件事雖然已經(jīng)隔一年多了，可今天—不，我要對(duì)在座的各位說(shuō)一聲：當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)都不覺(jué)得累。真的，每當(dāng)我再一次腳下生疼的時(shí)候，我都會(huì)不禁想起那天用戶對(duì)我說(shuō)的至今都讓我難忘的話：“你們電信的服務(wù)現(xiàn)在真的不錯(cuò)!”是的，就是那么一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，就是那么一個(gè)真心的微笑，就是那么一個(gè)深切的希望。也是對(duì)我們每個(gè)電信員工的一次莫大的鼓勵(lì)!
我們常說(shuō)，顧客是上帝。也許，大家會(huì)覺(jué)得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，用戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個(gè)急需解決的問(wèn)題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為電信企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。
當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)公司遍地都是，社會(huì)變了，我們中國(guó)電信的“地位”變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國(guó)電信?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得用戶?真正做到“用戶至上，用心服務(wù)”。看似簡(jiǎn)單的8個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務(wù)中心的客戶經(jīng)理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的8個(gè)字。
也正是有這樣一批客戶經(jīng)理，用兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、勇于開(kāi)拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛(ài)崗敬業(yè)的深刻內(nèi)涵，用加快發(fā)展、樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)”新形象來(lái)凝聚人心，用青春和生命演繹著愛(ài)崗敬業(yè)一天又一天的故事。原創(chuàng)：
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥(niǎo)語(yǔ)花香的世界里。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)電信員工，以高度的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，建設(shè)并改變著我們美麗的祖國(guó)。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個(gè)太陽(yáng)，整個(gè)星空!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的每一位大家好！ 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里，來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。(插入自我介紹）拿破倫說(shuō)過(guò)：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競(jìng)聘的崗位是營(yíng)業(yè)部主任，我演講的題目是《面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我永遠(yuǎn)不言失敗》。 隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貼近。作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律；在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從公司成立四年多的實(shí)踐來(lái)看，只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益。力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。 客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。但是，中國(guó)移動(dòng)從中國(guó)電信分離出來(lái)至今，有些員工的服務(wù)理念并沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識(shí)。因此，服務(wù)又成為了中國(guó)移動(dòng)的“軟肋”。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。 《辭海》中對(duì)“服務(wù)”的解釋是這樣的：一是為集體或?yàn)閯e人工作，如為人民服務(wù)。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。 下面就基層營(yíng)業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì) 量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€(gè)人的想法 一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先 中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。但我認(rèn)為，要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。 在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來(lái)贏得客戶市場(chǎng)的嗎？ 在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認(rèn)為：實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹(shù)立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。 二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先 打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展： 首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn)，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，”從而樹(shù)立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請(qǐng)大家不要誤解，我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。 在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶帶來(lái)的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠(chéng)度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 其次，是在為大客戶提供共的同時(shí)，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。
第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。 三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制 基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。 首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，樹(shù)立“前臺(tái)為客戶服務(wù)，后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。 其次是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度,大力開(kāi)展“民主評(píng)議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三，基層管理者要樹(shù)立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告；向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)。總之要博采眾長(zhǎng)，合理消化，有效利用。 第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹(shù)立“以人為本”的管理理念 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值，以完善的機(jī)制激勵(lì)人。 制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報(bào)客戶月”、三月定為“清理欠費(fèi)攻堅(jiān)月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點(diǎn)。在月末評(píng)選出本月工作中業(yè)績(jī)突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。在員工內(nèi)部開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。并以此為依據(jù)，作為年終評(píng)選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分，有了完善的激勵(lì)機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督；防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。 總之，只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章，合唱服務(wù)的主旋律，中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。 我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識(shí)真金，真金不怕火煉。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧！我會(huì)更加燦爛。請(qǐng)大家記住“相信我，沒(méi)錯(cuò)的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)部主任竟聘演講稿一文由搜集整理，版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
