時間：2022-03-02 22:59:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇副總年度工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
截至2012年8月底，我國高速公路通車總里程突破了3萬公里，比世界第三的加拿大多出近一倍。加強高速公路管理，提高效益，已成為高速公路建設發(fā)展中的一項重要任務，作為承擔高速公路管理任務的高速公路企業(yè)，建立有效的激勵和約束機制是提高高速公路效益的主要途徑。企業(yè)績效考核制度是企業(yè)激勵和約束機制的外部表現(xiàn)形式，是企業(yè)激勵與約束機制在企業(yè)管理實踐中的行為延伸。
一、績效考核指標設計要求
1.考慮和貫徹戰(zhàn)略性原則。企業(yè)績效評價應該圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，從全局出發(fā)系統(tǒng)地設計指標，適時反映、評價經(jīng)營效果，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
2.具有針對性。在設計考核指標體系時必須明確每一個指標需要解決的具體問題，引導經(jīng)營活動沿著有利和可控的方向發(fā)展。
3.落實企業(yè)目標規(guī)劃。按照企業(yè)戰(zhàn)略目標對企業(yè)遠期規(guī)劃和短期目標的要求，逐步落實到指標責任主體，確定考核對象。
4.建立完善的指標體系。注重財務指標與非財務指標的均衡，包括靜態(tài)指標、動態(tài)指標、物質(zhì)指標、精神層面的指標，建立全方位、多視角的績效評價體系。
5.體現(xiàn)責、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。考核指標既要明確考核對象的職責，更要賦予相應的權(quán)利，并配套相關的獎懲措施，使責、權(quán)、利協(xié)調(diào)一致。
二、高速公路企業(yè)績效考核設計的基本思路
高速公路企業(yè)的經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)為其盈利能力、資產(chǎn)運營能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。高速公路企業(yè)經(jīng)營者的業(yè)績，主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長和發(fā)展的成果，以及所做貢獻的大小來體現(xiàn)。所以，高速公路企業(yè)績效考核應該包括企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績兩方面。
1.高速公路企業(yè)績效考核的主要原則
績效考核要真實反映高速公路企業(yè)對以高速公路為主的資產(chǎn)的運營效果、管理水平和企業(yè)財務效益狀況。績效考核應通過科學、規(guī)范的評估方法，對高速公路企業(yè)一定經(jīng)營期間的資產(chǎn)效果、管理水平和財務效益等狀況，進行定量及定性對比分析，做出真實、客觀、公正的綜合評判。績效考核指標體系的制定應以高速公路企業(yè)效益為核心，多方面評估，爭取“內(nèi)容全面、突出重點、客觀公正、操作簡便”。
2.高速公路企業(yè)績效考核組織和對象
一般應由高速公路企業(yè)主管副總經(jīng)理任組長，與來自企業(yè)人力資源、財務等部門，具有一定理論基礎和政策水平，熟悉評估方法和業(yè)務，專業(yè)知識和綜合能力較強的人員組成績效考核組。每一經(jīng)營年度結(jié)束，高速公路企業(yè)按照評估指標進行自我例行評估，在此基礎上由企業(yè)上級部門或董事會對企業(yè)績效進行年度例行評估。高速公路企業(yè)領導班子進行重大調(diào)整時，應由企業(yè)上級部門或董事會對企業(yè)領導班子進行特定評估。
三、公路企業(yè)績效考核KPI指標體系的建立
關鍵績效指標即KPI是指，企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。KPI體現(xiàn)為對組織戰(zhàn)略目標有增值作用的績效指標，也就是說，KPI是連接個人績效和組織戰(zhàn)略目標的一個橋梁。企業(yè)經(jīng)營績效計劃是自上而下的，從公司的戰(zhàn)略開始層層分解，將公司的整體績效指標落實到每個員工，員工將企業(yè)與部門的目標融入到個人績效計劃之中，而將每個員工的績效指標連接起來能夠幫助所在部門乃至整個公司達到預期目標。
1.年度工作計劃的主要內(nèi)容
（1）確定公司KPI。每年初領導小組召集相關職能部門研究與集團公司簽訂的業(yè)績考核責任書、公司重點工作和重大改進創(chuàng)新項目。按照職責分工，相關職能部門分別提出公司年度KPI方案，由企劃部負責匯總，報請領導小組審核、批準后確定。
（2）制訂公司年度工作計劃。首先由公司分管領導牽頭，召集分管職能部門將分管的公司KPl分解到部門，然后由企劃部匯總整理，形成公司指標，報領導小組討論，通過后輸入績效管理信息系統(tǒng)，作為年度工作計劃控制的基礎依據(jù)。
（3）簽訂年度業(yè)績考核責任書。領導小組審定各部門年度KPI和CPI項目及考核標準，與各部門簽訂部門年度業(yè)績考核責任書。簽訂工作與年度工作會議結(jié)合。簽訂準備工作由企劃部負責。
2.年度工作計劃執(zhí)行與監(jiān)控
（1）年度工作計劃的執(zhí)行。公司制定的月度重點工作計劃應與年度工作計劃對應。企劃部對有重大偏差的地方應進行分析，并說明原因，滾動改進年度工作計劃，各部門的月度KPI應與公司月度重點工作相對應。年度工作計劃的監(jiān)控：中期述職，每年中期7月由人事部組織各部門正職進行述職，分系統(tǒng)進行。述職人應對照部門年度業(yè)績考核責任書，總結(jié)上半年各項指標的完成情況，說明差距和原因；對下半年各項KPI做出承諾，提出實現(xiàn)目標的具體策略措施和資源要求，形成中期述職報告。KPI評價會：領導小組每年組織召開一次針對關鍵業(yè)績指標的評價會議，對各部門月度KPI進行抽查，以促進規(guī)范KPI的設定標準，平衡各部門KPI的實現(xiàn)難度和權(quán)重，確保其合理性、科學性、可行性，促進各部門不斷提高KPI完成質(zhì)量，減少KPI指標制定的偏差。領導小組全體人員，各部門主管、績效辦全體人員參加KPI評價會議。
（2）周邊評議。每年第四季度，由人事部組織實施部門滿意度評議。參加評議的人員由該部門的服務對象組成，即該部門的上級、直接接受服務的部門和員工，有條件的單位可以加入外部客戶。人事部對評議情況進行統(tǒng)計匯總，得出部門滿意度評議成績，并對整個評議情況進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進建議，對評議結(jié)果進行反饋。被評議部門在接到評議結(jié)果后，應針對評議反映出的問題，分析原因，提出改進措施，報人事部。
（3）年度考評。次年1月中旬，各部門收集資料，對承擔的公司層KPI進行分析，對照部門年度業(yè)績考核責任書，按標準提出考核意見，由分管領導審核后，提交企劃部。企劃部匯總各部門意見并核實后，經(jīng)分管領導審核，提交領導小組審定，在公司年度績效考核會議上公布考評成績。
3.考核結(jié)果與獎懲機制有機結(jié)合
績效考核只有同薪酬機制和獎懲機制相掛鉤，才能起到應有的作用。
（1）公司對項目經(jīng)理部的過程管理績效考核結(jié)果直接與該項目經(jīng)理部經(jīng)理班子成員（主要包括項目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)總工、質(zhì)檢負責人等）的績效工資掛鉤。如當考核總評分為80分以上時不獎不罰，考核總評分為60分以下時，視為不合格，扣除全部績效工資。60～80分之間的績效工資參考計算式為：本月（或本季度）績效工資實發(fā)額=績效工資標準額－績效工資標準額／20×（80－考核得分）。
（2）公司對機關工作人員的過程管理績效考核結(jié)果與本人當月績效工資相掛鉤。績效工資計算參考式為：考核為優(yōu)秀等次以上的發(fā)全額績效工資，考核為優(yōu)良等次以下的可依次扣罰10％的績效工資，考核為不合格等次的扣除全額績效工資。企業(yè)也可根據(jù)實際制定符合本企業(yè)特點的掛鉤方式。
（3）結(jié)果考核同相關人員的獎懲和升遷等相掛鉤。對項目經(jīng)理部的結(jié)果考核，以一個項目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計部門審計結(jié)果總體評價項目運營情況，評價考核結(jié)果同項目經(jīng)理班子成員的項目獎金、職務升降、提拔、聘用等相掛鉤。對項目工作人員和公司機關工作人員的結(jié)果考核以年度為考核同期，考核結(jié)果與個人的年度獎金、評優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等相掛鉤。
總之，績效考核是提升企業(yè)管理水平，增強企業(yè)市場競爭能力和盈利能力，推進企業(yè)機制轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新的非常有效的管理方法，績效考核是一個繁雜的、持續(xù)改進提高的過程，必須堅持循序漸進、動態(tài)改進的原則，根據(jù)企業(yè)自身特點，不斷完善提高，才能發(fā)揮更好的效果。
參考文獻：
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[2] 何仲文.高速公路營運企業(yè)如何實施績效考核[J].粵港澳市場與價格，2007，（10）.
[3] 王海莉.如何做好高速公路運營企業(yè)一線員工績效考核[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2012，（11）.
編者按：
您在企業(yè)的運作中以及在日常的管理過程中遇到哪些困惑，可以和我們聯(lián)系(zhaomin@thinktank.省略)或登陸中國管理傳播網(wǎng)(省略.cn)，您的問題將成為案例樣本，由黑鉆顧問親自為您“出謀劃策”，和您共同分享管理經(jīng)驗。另外，如果您有好的管理實踐經(jīng)驗，也可以對其他讀者提出的問題給予意見。凡是參與此互動欄目的讀者，將可能獲得由《新智囊》派送的管理圖書，包括“黑鉆顧問”的系列產(chǎn)品。
能夠熟練地掌握“五線譜”定音、“管弦樂”協(xié)奏、“作曲家”指揮這三點，將會對計劃工作有極大幫助
讀者的來信：
黑鉆顧問，您好！
我在一家高科技電子產(chǎn)品制造企業(yè)做了5 年的技術(shù)工作。去年11 月，企業(yè)從培養(yǎng)復合型人才戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)9個部門的經(jīng)理做了崗位交流，我由副總工程師的崗位變更到人事行政部經(jīng)理的位置。工作重點發(fā)生了變化，辦文、辦事、做服務成了工作的主軸，各類文案“鋪天蓋地”，讓我應接不暇。特別是年初，企業(yè)年度工作計劃搞得我暈頭轉(zhuǎn)向，又沒有現(xiàn)成的工作計劃讓我“套用”，好不容易拼湊了一稿，總經(jīng)理認為工作計劃不完整、結(jié)構(gòu)有缺陷；再改二稿，又因目標空洞、不具備操作性，被退回。計劃、計劃，讓我無計可施、謀劃無法，我連一點自信心都沒有了，坦誠地講，做技術(shù)工作我“美聲通俗”樣樣精，但做文案工作卻“吹拉彈奏”難下手，眼看年關將至，我卻心中無“譜”，懇請黑鉆顧問幫幫忙吧。
讀者建議：
廣泛動員（綜合部經(jīng)理，女，35 歲）
做文案是個辛苦活，一個人累不如大家忙，把你的人事行政部文員都調(diào)動起來，分工協(xié)作，一人做幾部分內(nèi)容，或者讓平行的其它部門分頭寫，然后你再“串”起來，會形成一個很完整的年度工作計劃。
投石問路（行政助理，女，28 歲）
在撰寫計劃前先將計劃提綱列出來，與總經(jīng)理溝通，根據(jù)總經(jīng)理提出的意見再進行修改和整理，這樣可以少走很多彎路。如果你不了解他的意圖，年度計劃很難搞定。
超前思考（總經(jīng)理，男，52 歲）
人事行政部經(jīng)理是企業(yè)老總的參謀助手，這就要求你凡事要走在前面，制定年度計劃也是一樣，超前預想，站在老總的角度思考明年工作，進行資料收集和調(diào)研，有了素材量的積累，再整理出基本的結(jié)構(gòu)框架，不怕訂不出好計劃。
黑鉆顧問的回答：
年關將至，首先向您致以新春的祝福！履新伊始對崗位工作都會有個適應過程，但做好工作計劃確實是行政管理者必備素質(zhì)之一，企業(yè)搞崗位交流恰恰是為給你創(chuàng)造了提升的條件和成長的空間。
其實，做工作計劃決不是做文案，如果你把它看做是做文案的話，那么是決做不好工作計劃的。工作計劃的本質(zhì)在于理清工作思路，明確工作目標。文字是對工作計劃的呈現(xiàn)，是較為次要的東西。你最大的困惑是缺乏對工作計劃本質(zhì)的認識。
做工作計劃經(jīng)常在三個方面出現(xiàn)問題:一是結(jié)構(gòu)缺損。造成結(jié)構(gòu)框架的短缺，計劃的全面性和完整性受到影響。二是內(nèi)容冗長。工作任務重疊，文字哈嗦，不能清晰說明內(nèi)容或重復闡述，計劃簡潔性和價值性受到影響。三是要素錯位。計劃與要求之間缺乏相互支持，執(zhí)行難度大或不可操作，計劃嚴密性和操作性受到影響。
你的情況表現(xiàn)在第一、三種上，但根本原因在于思路不通，出路受阻。那么怎樣才會使你做出高質(zhì)高效的工作計劃呢？為你準備了三招僅供參考：
首先，“五線譜”定音。讓思路清晰起來有很多的辦法，其中最為實用和簡單的方法就是使用工具――規(guī)范化的工作計劃模版。一個標準化的計劃模版包括五部分，我們習慣稱羅其為“五線譜”（見下圖）：
時間線指工作計劃的進度安排；事件線是將工作計劃細分為若干目標以及為達成目標要做的事情；部門線包括計劃執(zhí)行部門、配合部門以及對執(zhí)行過程的監(jiān)管部門；資源線是指完成目標及事件所需財力、物力的配備情況；預案線是指遇突況實施的替代方案。通過這樣一個表格把漫無邊際的思路填入格子，強制你的思維聚焦在表格內(nèi)。
其次，“管弦樂”協(xié)奏。光有工作計劃模版是不夠的，還要區(qū)分工作計劃要素的輕重緩急。其中最重要的要素是目標，目標是由一系列的行為構(gòu)成的，這些行為我們稱做事件。目標與事件存在著因果關系，這就需要在做計劃時用不同的標準來要求它們，而且要素之間要實現(xiàn)互為支持。
目標要分輕重。要明確什么是核心目標和重要目標，認清它們與其它目標的主次關系，同時要用事件來支持目標，目標的落實一定是從做事開始的。比如，“提高企業(yè)管理者執(zhí)行能力”的目標，通過接受“中基層管理者執(zhí)行力風暴軍訓營”培訓以及“百日培訓成果督導活動”兩個事件來完成。
事件要看緩急。急事先做，慢事緩做，不以重要與否為做事先后的標準，如事件之間存在因果關系，先做“因”事，后做“果”事。事件的達成離不開（財、物）資源和部門（能力）這兩個要素，當兩個要素都具備了就會“成事”。
公司行政助理年度工作計劃
一、信息網(wǎng)絡管理
建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增加人員配置
(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
公司行政人員年度工作計劃
一、總體目標
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的工作
1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，三
年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);
3、 完成日常行政招聘與配置;
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度;
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
一、考核方法
鑒于公司目前考核體系尚不健全，員工考核意識淡薄，本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又稱全方位考核法，是指從與被考核者發(fā)生工作關系的多方主體那里獲得被考核者的信息，并以此對被考核者進行全方位、多維度的績效評估的過程。
被考核者的信息來源包括：來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋（直接上級）；來自下屬自下而上的反饋（直接下級）；來自平級同事的反饋（平級同事）；來自企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作部門和供應部門的反饋；來自企業(yè)內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務對象）以及來自本人的反饋。結(jié)合公司的具體情況，本次考核工作主要采用了其四個方面來進行考核，分別是直接上級、直接下級、平級同事和個人述職。
二、考核目的
本次考核的目的主要是了解各分公司三級員工的工作情況，包括工作能力、工作態(tài)度和工作成果，為下一輪的人員配置、員工績效管理等人力資源工作打下良好基礎。
三、考評小組成員與被考核成員名單
1.考評小組成員
組長：
成員：
2.被考核對象：
各分公司三級員工（22人）
四、考核時間
2010年7月19日-2010年7月23日
五、考核過程分析
1.考核指標的選取
在本次考核指標選取的過程中，考評小組采用了統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的考評指標，具體體現(xiàn)在平級考評（周邊績效考評）和下級考評（管理績效考評）均采用了統(tǒng)一的考核指標；上級考評均（任務績效和工作態(tài)度考評）采用靈活性指標，即除了工作態(tài)度采用統(tǒng)一考評指標外，其它考評指標均由分公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理自己決定。各考評指標具體如下：
(1)管理績效考評指標：溝通效果、工作分配、業(yè)務指導、下屬發(fā)展、管理力度
(2)周邊績效考評指標：主動性、響應時間、解決問題時間、信息反饋及時、服務質(zhì)量
(3)工作態(tài)度考評指標：積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性
2.考核實施
在本次考核過程中，具體任務分工為：和負責指導和監(jiān)督整個考核過程，和負責員工個人述職報告和上級考評，和負責下級考評和周邊好評。具體步驟如下：
(1)被考核者進行個人述職
(2)考評小組成員邀請被考核者直接下級部屬和周邊同級同事填寫考評表
一、 以XX項目建設為中心，切實完成營銷任務
XX項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：
（一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設任務。
XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質(zhì)量。
XX項目是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款。
（二） 切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的2010年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。
2010年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在2009年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX項目建設資金的及時到位。
（三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務，打好運營基礎
XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構(gòu)等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設施、設備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團，不斷擴大公司規(guī)模
2010年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“XX集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設機構(gòu)情況如下：
① XX集團：XX、XX、XX、X、財務總監(jiān)（待定）、XX集團公司設：辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX
④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部“三個調(diào)整”
XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使XX集團傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調(diào)整
人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務實精神。
2、機構(gòu)調(diào)整
機構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整。目前設立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著XX項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
3、例會制調(diào)整
2009年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。
四是以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎
XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才，并相應建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于XX文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是XX品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。
4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能
XX集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓工作計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
五、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“XX人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益
對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資；對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠充滿活力。
5、推行各級責任制，有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立“XX集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領導層分工：
董事長：XX。負責全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。
總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財務部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。
副總經(jīng)理：XX。負責公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負責策劃公司的工作對接。
副總經(jīng)理：XX。負責營銷工作，分管營銷部。負責營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對接。
關鍵詞：異地分公司 發(fā)展模式
異地分公司穩(wěn)步發(fā)展模式為：“總公司各職能部門實行垂直監(jiān)管，培養(yǎng)異地骨干逐步本地化，并過渡讓分公司對外業(yè)務和內(nèi)部管理獨立運行”。
一、公司職能部門實行垂直監(jiān)管
異地分公司是公司本部對外延伸的一個組織，在當?shù)刂杂刑厣褪且驗槟軌蚬灿每偣驹械闹贫取⒘鞒獭⑵髽I(yè)文化等。通過職能部門對分公司的垂直監(jiān)管，不但可以共享部門資源，還可以防止遠離公司后，服務水平下降的現(xiàn)象發(fā)生，更能保持與公司同步進取。如何實施垂直監(jiān)管呢？可以通過完善制度，充分利用現(xiàn)有資源實現(xiàn)：
總公司必須明確一名主管副總經(jīng)理分管分公司工作，以了解分公司運作、聽取匯報，協(xié)調(diào)各職能部門與分公司的關系；當然，根據(jù)分公司業(yè)務的重要程度，必要時總公司黨政主要領導也要過問分公司的工作。
各職能管理部門負責人應培訓分公司對口崗位人員，定期保持聯(lián)系，傳達指示，收集信息，及時反饋互動。
分公司應設置職能對口崗位并安排人員負責與總公司職能部門建立對口工作關系、流程、明確日常和每月工作內(nèi)容，貫徹指示，反饋信息；分公司的業(yè)務部門設置也要盡可能地參照總公司機構(gòu)設置，方便對接。
總公司還應制訂垂直監(jiān)管細則，并建立對分公司的考核體系。
二、培養(yǎng)異地骨干逐步本地化
企業(yè)在進入異地市場建立分公司的初期，派駐公司骨干力量是非常必要的，可以移植企業(yè)特色，提高工作質(zhì)量，加快項目推進。正因為委派人員都是總公司的骨干力量，一方面，客觀上削弱了總公司，另一方面，這些骨干人才的工資、福利待遇等都享受到了總公司所給予的較高的待遇，無形中加重了給異地分公司的管理成本。同時，由于種種原因，委派人員與異地分公司市場化用工人員的工資待遇、福利制度等方面都存在著不小的差距，存在著同工不同酬的現(xiàn)象，這勢必會引起異地分公司內(nèi)部員工，尤其是市場化用工人員的內(nèi)部不公平感，導致市場化用工人員工作積極性受到影響，甚至產(chǎn)生公司內(nèi)部的各種矛盾，影響到公司內(nèi)部的團結(jié)協(xié)作。骨干能否逐步本地化，關系到管理成本的高低，成為分公司長期發(fā)展的瓶頸，因此，必須樹立骨干勝利凱旋意識，今天的后撤，更利于分公司明天大踏步地前進。如何置換骨干人員本地化呢？可以通過如下的一些措施有計劃地實現(xiàn)骨干人才與市場化用工人員之間的有序過度：
總公司在成立異地分公司之處，在選擇合適的項目骨干人才擔負相應工作崗位的同時，一定要提前明確有關崗位骨干人才的外派時間。
公司本部人力資源部應該組織并協(xié)助項目負責人制定行之有效的骨干核心崗位的本地化人才培養(yǎng)計劃及相關舉措。
項目負責人應該通過招聘、培訓、選拔等工作，有計劃、分步驟地逐步落實相關的人才本地化的工作計劃。
重點崗位的骨干人才在移交工作的過程中，應該完善相關工作內(nèi)容及關鍵點的培訓課程，按計劃、有側(cè)重地向有關人員傳授、教導相關崗位的工作職責、經(jīng)驗等。
在工作交接過程中，總部人力資源部門等相關職能部門應該發(fā)揮自身職能管理的優(yōu)勢，及時協(xié)助、指導當?shù)厥袌龌霉と藛T的培養(yǎng)與提升。
另外，還可以把骨干人才、關鍵崗位用工本地化的具體實施情況及效果，作為項目負責人和該外派崗位人員的重要考核指標。
三、分公司對外業(yè)務和內(nèi)部管理獨立運行
在分公司發(fā)展初期，垂直監(jiān)管模式尚能適應分公司建設、發(fā)展的需要，但隨著分公司管理逐步成熟、運作逐漸規(guī)范，若仍繼續(xù)采用強化的垂直監(jiān)管模式，勢必導致工作量的增加，公司本部人力資源、控制效果等也都將不能適應分公司的發(fā)展。此時，由于分公司已運行多年，具備了公司本部品牌特色，占有本地社會關系和熟悉地域文化先機，因此，放開束縛使之對外業(yè)務和內(nèi)部管理獨立運行，將更利于企業(yè)的整體發(fā)展。如何在放開垂直監(jiān)管后確保公司管理和品牌的一致性？可以通過建立分公司的現(xiàn)代企業(yè)機制，公司本部對分公司變?nèi)粘１O(jiān)管為終端控制實現(xiàn)：
（1）通過董事會聘請主要負責人組成經(jīng)營班子；
（2）審批分公司的發(fā)展規(guī)劃；
（3）審批分公司的年度工作計劃并審核工作計劃落實結(jié)果；
（4）根據(jù)不同階段總公司及分公司的發(fā)展目標，有選擇、有側(cè)重地確定績效考核指標，簽訂績效管理合同；
（5）逐步建立并完善主要負責人針對分公司主要運營、經(jīng)營情況的定期匯報機制；
（6）總公司相關職能部門或領導不定期地去分公司了解相關工作，督促有關工作的順利實施并給予適當?shù)闹笇Ш椭С郑?/p>
第一條 名稱：紅領巾學雷鋒志愿者服務總隊
第二條 總隊由志愿從事社會、學校公益事業(yè)的紅領巾活動參加者自愿組成的組織，為非營利性機構(gòu)。本協(xié)會接受紅領巾文化發(fā)展中心的領導。
第三條 總隊奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的精神;以“平等、負責、關懷、理解”為原則。
第四條 總隊面向社會開展志愿服務活動。
第五條 總隊以遵守國家法律法規(guī)為前提開展工作。
第二章 任 務
第六條 總隊根據(jù)需要正常開展招募志愿者工作，并將志愿者所填寫的信息材料匯總登記，完成注冊登記流程、暢通渠道。
第七條 為學校發(fā)展、社會建設及大型社會公益活動提供志愿服務。
第八條 為有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供志愿服務，培養(yǎng)青年的社會意識、奉獻精神和服務能力，促進社會道德整體水平的提高。
第九條 通過總隊的文化理念來引導校園文化、社會風尚，符合社會需要。
第十條 總隊活動內(nèi)容是從事社會公益事業(yè)，倡導奉獻精神。
第三章 隊 員
第十一條 隊員的基本條件
1、凡具有學習雷鋒、并從事力所能及志愿服務意愿者，參加過歷屆紅領巾文化發(fā)展中心組織的中國模范學生展示活動在校學生以及老師、工作人員、學生家長。2、愿意奉獻自己的業(yè)余時間和精力從事志愿服務工作;
3、具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質(zhì);
4、根據(jù)自身愿望和條件至少選擇一個志愿服務項目;
5、遵守總隊章程，遵守志愿者管理守則。
第十二條 隊員的權(quán)利
1、享有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);
2、對總隊有建議、批評和監(jiān)督的權(quán)利;
3、提出困難和問題，申請總隊幫助解決的權(quán)利;
4、參加總隊提供培訓的權(quán)利;
5、優(yōu)先獲得總隊提供的服務;
6、入隊自愿、退隊自由。
第十三條 會員的義務：
1、遵守本章程及日常管理守則，執(zhí)行總隊的決議，履行志愿服務的職責;
2、積極參加總隊組織的培訓和活動;
3、發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，主動關心社會，關心他人;
4、積極宣傳總隊的宗旨，自覺維護總隊的形象和聲譽;
5、向總隊提出意見和建議;
6、禁止以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動;
第十四條 隊員退隊應書面通知總隊。
第十五條 隊員如有嚴重違反本章程的行為，經(jīng)總隊委會議表決通過，予以除名。
第四章 組織機構(gòu)和負責人的產(chǎn)生和罷免
第十六條 總隊最高權(quán)力機構(gòu)是紅領巾學雷鋒志愿者總隊隊員大會，由全體會員組成，行使下列權(quán)利：
1、制定和修改協(xié)會章程;
2、決定總隊組織機構(gòu);
3、選舉和罷免總隊委員會委員;
4、決定終止或執(zhí)行協(xié)會重大事宜;
第十七條 會員大會須有1/2以上的會員方能召開，其決議須經(jīng)到會會員的半數(shù)以上表決通過方能生效。
第十八條 會員大會每年召開一次，會員大會閉會期間，由紅領巾者服務總隊委員會主持開展日常工作。
第十九條 總隊設總隊長一人，副總隊長若干(不超過四人)，下設辦公室、策劃部、活動部、外聯(lián)部等機構(gòu)。
第二十條 總隊委員會對會員大會負責，行使以下職權(quán)：
1、執(zhí)行會員大會的決議;
2、籌備召開會員大會;
3、向會員大會報告工作;
4、決定會員的吸收和除名;
5、決定協(xié)會各部門主要負責人的聘任;
6、領導總隊各機構(gòu)開展工作;
7、制定內(nèi)部管理制度;
8、決定總隊在各地設立省市級服務隊的設置。
第二十一條 總隊的隊長、副隊長及各部門負責人必須具備下列條件：
1、擁護黨的路線、方針、政策，遵守各項法律法規(guī)及校規(guī)校紀;
2、熱心學雷鋒活動，有一定的影響力;
3、有較強的組織能力;
第二十二條 總隊隊長、副總隊長、各部門負責人任期一年，最多可連任兩屆。
第二十三條 總隊隊隊長行使下列職權(quán)：
1、召集和主持總隊委員會會議;
2、檢查總隊大會、總隊委員會決議的落實情況;
3、代表總隊簽署有關重要文件;
4、主持總隊日常工作;
5、提名副總隊長、各部門負責人人選。
第二十四條 副總隊長行使以下職權(quán)：
1、主持所分管的總隊工作，組織實施年度工作計劃;
2、協(xié)調(diào)各部門開展工作;
3、協(xié)助總隊長處理其他日常事務。
第五章 紅領巾志愿者精英團
第二十五條 精英團是紅領巾學雷鋒志愿者服務總隊下設的直屬組織，由總隊的優(yōu)秀隊員組成，設若干專項服務隊。
第二十六條 志愿者精英團設團長一名，負責志愿者精英團的日常工作，由總隊隊長提名，總隊委員會聘任。
第二十七條 志愿者精英團的主要任務：傳播志愿者常識并進行相關有針對性的培訓，幫助同學，關心社會，開展各種有針對性、常規(guī)性、專業(yè)性的志愿服務項目。
第二十八條 志愿者精英團的權(quán)利：優(yōu)先參與評先爭優(yōu)，優(yōu)先獲得志愿服務，優(yōu)先參加公益志愿活動。
第二十九條 專項服務隊：為充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢和技術(shù)技能特長，志愿者精英團設若干專項服務隊：今年將設立賽會服務隊：用高素質(zhì)的志愿精神風貌，從事所在城市地區(qū)和全國大型的會場志愿服務工作，展現(xiàn)志愿者的風采。隊員要求：青春陽光，品學兼優(yōu)，有責任感，有一定組織能力，熱愛志愿者事業(yè)。
第三十條 成員應具備的基本條件
1、已注冊的紅領巾學雷鋒志愿者會員;
2、志愿者活動中表現(xiàn)優(yōu)異，有特長符合專項要求;
3、責任感強，學習、組織能力強，守紀律。
第六章 總隊檔案
第三十一條 總隊檔案由人事檔案、工作檔案、活動檔案等組成。
第三十二條 協(xié)會檔案是紅領巾學雷鋒志愿者總隊在人事安排、日常工作、主題活動開展過程中所積累的文字與圖像聲像資料，是總隊的寶貴財產(chǎn)，不得隨意借閱，如借閱要經(jīng)批準并進行登記。
第七章 經(jīng) 費
第三十三條 總隊經(jīng)費來源為企業(yè)(個人)贊助和政府、主辦單位撥款。
第三十四條 總隊的經(jīng)費任何人不得侵占、私自挪用。不得利用總隊名義進行任何商業(yè)活動。
第八章 附 則
和君醫(yī)藥事業(yè)部的同仁們也在緊密的關注著整個行業(yè)的動態(tài)，從2009年所作的一些營銷項目看，醫(yī)藥企業(yè)變革尤其是營銷變革對醫(yī)藥企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫的頭等大事，哪些醫(yī)藥企業(yè)看得遠，看的清，哪些企業(yè)就會率先而動，進行鳳凰涅槃式的變革，這要看企業(yè)家的眼光和卓識。
真實案例：（由于很多企業(yè)道的變革案例都是匿名的，不具有很強的說服性，在征得企業(yè)同意和和君醫(yī)藥事業(yè)部執(zhí)行總經(jīng)理單鵬安的同意后，我決定以實名的形式寫這篇案例，這個案例非常鮮活，極具參考意義，因為這樣的案例為讀者自己求證事件的真實性提供了可能。）
本人服務的河南省新四方制藥，就是這樣一個制藥企業(yè)，河南新四方制藥是老國有企業(yè)轉(zhuǎn)制過來的新型民營企業(yè)，這個制藥企業(yè)有著極為豐富的補血類產(chǎn)品線，產(chǎn)品生產(chǎn)競爭力極其強勢。根據(jù)資料顯示，2010年整個補血產(chǎn)品市場容量約為150億左右，現(xiàn)有規(guī)模已達120億.今后，補血類產(chǎn)品市場將會在大幅度幅攀升中快速發(fā)展，從消費需求到企業(yè)市場開拓策略，都將在快速發(fā)展中尋求突破。從補血市場情況看，新四方制藥的補血類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最豐富，市場競爭能力最強，如果管理得當，新四方制藥的補血類產(chǎn)品在3年內(nèi)就可達到8～10億的銷售規(guī)模。 而且，新四方制藥還在治療領域有著具有很大前景的產(chǎn)品，如骨筋丸，腸胃寧，消渴通脈口服液，前列通膠囊等，每個產(chǎn)品都具有過億的市場潛力。
但是，由于資金和管理的原因，導致新四方制藥在補血類產(chǎn)品市場緩慢發(fā)展，而且每況益下，在這種情況下，改變管理結(jié)構(gòu)和提高營銷水平，重塑市場營銷隊伍是新四方制藥必須經(jīng)歷的涅槃，只有經(jīng)過涅槃重生，才能結(jié)束這種茍延殘喘的被動局面。
經(jīng)過慎重思考和多次談判后，新四方制藥的董事長趙新年找到了和君事業(yè)部的執(zhí)行總經(jīng)理單鵬安，雙方在都次的談判中，確立新四方制藥的營銷變革思路，筆者史立臣有幸成為這個項目的項目經(jīng)理，帶領項目團隊開始對河南新四方制藥進行為期半年的營銷項目變革。
對所有管理類咨詢項目來說，營銷變革項目是最難得，也是最具有挑戰(zhàn)性的，營銷變革項目要涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，營銷組織架構(gòu)，人力資源，薪酬績效，市場策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，推廣策略，組織管控等多方面內(nèi)容，而且，還要面對企業(yè)及其復雜的內(nèi)部關系，因為營銷變革要涉及到很多的既得利益群體，也要改變很多既得利益群體。所以營銷變革項目要想取得成功，必須要有三個條件：
一． 企業(yè)的高層變革的決心
二． 變革小組的專業(yè)能力足夠
三． 變革的方向要適應市場的實際和企業(yè)發(fā)展的實際
河南新四方制藥的營銷變革項目啟動后，筆者史立臣帶領的和君醫(yī)藥事業(yè)的營銷項目小組進駐河南省周口市的新四方制藥的總部，經(jīng)過嚴密的論證和討論后，確立了營銷變革的工作思路：
1. 進行大面積對新四方制藥的深度訪談，深度訪談就是一對一的單獨訪談，這樣，可以了解很多真實的情況。
2. 進行大規(guī)模的市場調(diào)研。
3. 對新四方制藥的營銷狀況進行準確的診斷
4. 梳理和提交新四方制藥的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃報告
5. 根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃報告重新搭建新四方制藥的營銷組織架構(gòu)
6. 重新建立新四方制藥的薪酬績效體系
7. 根據(jù)新的營銷組織架構(gòu)和薪酬績效體系，新四方制藥的營銷公司全部職位起立（全部解聘），并全部進行重新競爭上崗，這其中包括原來的營銷副總經(jīng)理。
8. 制定營銷策略規(guī)劃，進行新四方制藥市場策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，推廣策略，組織管控等多方面內(nèi)容的重新塑造。
9. 制定2010年的年度工作計劃
經(jīng)過一系列的營銷變革后，新的新四方制藥營銷公司成立了，這個過程極其艱難，但是新四方制藥的高層們頂住了各種壓力，積極主動的推進變革，用董事長趙新年的話說“沒有商量的余地，不換腦袋就換人”。新的營銷公司成立后，新四方制藥高層同和君項目組一起對新的營銷公司進行幫助和指導，經(jīng)過6個月的運行后，新的營銷公司業(yè)績快速提升，各個職能部門的作用真實的發(fā)揮，由于新四方制藥的董事長明確了合理用人觀念，通過競聘上崗，一些年輕的領導者走上了工作崗位，這些年輕的領導者學歷水平高，工作積極性大，工作能力較強，所以在新的營銷公司中發(fā)揮了極其重要的作用。
河南新四方制藥通過變革，新的營銷公司徹底擺脫了原來老氣橫秋的狀態(tài)，銷售業(yè)績快速提升，由于新的營銷公司在2009年年末達到了董事長的指標要求，取得了令人滿意的營銷業(yè)績，所以，根據(jù)和君項目組的提議，新四方制藥的營銷公司的總部搬遷至鄭州。同時，河南新四方制藥也與和君醫(yī)藥事業(yè)部簽署了2010年年度全年合作協(xié)議。
這里要感謝河南新四方制藥的董事長趙新年，沒有他的信任和鼎力支持，就沒有新四方制藥營銷變革的成功。
從河南省新四方制藥的營銷變革的過程和結(jié)果來看，中國的制藥企業(yè)在目前的中國醫(yī)藥行業(yè)變遷的大背景下，必須進行徹底的變革和調(diào)整，以適應新的市場環(huán)境和競爭環(huán)境，除此之外，沒有出路。這里可以透露一點，和君醫(yī)藥事業(yè)部也在對東北的一個大型國有企業(yè)進行徹底的營銷變革，這個變革正在推進中，而且，也取得了不錯的變革業(yè)績。
隨著時間的推移，可以明確的看出，變革將是2010年中國醫(yī)藥企業(yè)的主旋律，看清未來，洗盡鉛華，拋棄負重，重塑自我，將是中國醫(yī)藥企業(yè)涅槃重生的風景旖旎的過程，只有經(jīng)歷了這個過程，才能逐步形成強有力的核心競爭力，才能在未來的醫(yī)藥行業(yè)的市場競爭中立于不敗之地，才能長治久安，才能基業(yè)長青，才能塑造百年企業(yè)。
（一）為使水利廳各項工作法制化、規(guī)范化、制度化，進一步提高行政效能，根據(jù)國家和省有關規(guī)定精神，結(jié)合我廳實際，特制定本規(guī)則。
（二）廳機關工作人員在履行公務員職責時，要按照江總書記"三個代表"的要求，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策以及國家法律、法規(guī)，堅持解放思想，實事求是，開拓進取，改革創(chuàng)新，勤奮工作，務求實效；要認真履行職責，依法行使職權(quán)，切實做好職責范圍內(nèi)的工作；要規(guī)范工作程序，精簡會議、公文和一些事務性活動，提高工作效率；要深入實際，開展調(diào)查研究，全心全意為人民服務；要樹立全局觀念，相互協(xié)調(diào)，密切配合，團結(jié)工作，共同努力，切實落實廳各項工作部署。
二、領導制度
（三）根據(jù)國家法律、法規(guī)和省人民政府的授權(quán)，廳實行廳長負責制，廳長主持廳全面工作；副廳長、黨組成員協(xié)助廳長工作，按照分工，各負其責，對于工作中的重要情況和重大事件，要及時向廳長報告。對于帶方針政策性的問題，要經(jīng)過調(diào)查研究，向廳長提出解決問題的建議。總工程師協(xié)助廳長全面負責技術(shù)工作。
（四）廳長負責召集和主持廳長辦公會議和廳務會議。對工作中的重大問題，如年度工作計劃、各類重點工程項目及水利資金安排、制訂有關規(guī)章制度和辦法、重要文件、改革舉措、重大技術(shù)方案、水利糾紛矛盾以及其它重要事項，必須經(jīng)廳長辦公會議或廳務會議討論決定。
（五）一些重要事項及重要情況，由于時間要求緊或廳領導難以集中等原因，經(jīng)廳長同意，可以通過廳辦公室采取傳簽方式或電話聯(lián)系方式解決，若有不同意見，報告廳長決定。
（六）廳長不在肥期間，由廳長指定的副廳長行使廳長職責，并報告省政府總值班室。
（七）廳領導出差期間，分管工作實行接替制度。
三、會議制度
（八）實行廳長辦公會議、廳務會議和廳長專題辦公會議制度。
（九）廳長辦公會議：
1、廳長辦公會議是省水利廳最高行政決策會議。
2、廳長辦公會議由廳長、副廳長、總工程師、辦公室主任組成，廳黨組成員、巡視員、助理巡視員、副總工程師列席會議。根據(jù)會議內(nèi)容可安排有關處室和部門的主要負責人列席會議。會議由廳長或廳長委托的副廳長召集并主持。
3、會議的主要內(nèi)容：
（1）傳達通報上級機關的工作部署和重大活動；
（2）研究決定廳行政工作中的重要事項，審議年度基建計劃、財務預算安排等；
（3）分析形勢，研究部署廳重要工作或階段性工作；
（4）聽取有關工作情況匯報，協(xié)調(diào)各部門的工作；
（5）討論、通過由廳制定、的規(guī)章制度等；
（6）討論其他有關重要事項。
4、廳長辦公會議原則上每半月召開一次，特殊情況，由廳長決定可提前或延期召開。
（十）廳務會議：
1、廳務會議由廳長、副廳長、黨組成員、總工程師、巡視員、助理巡視員、副總工程師、各處室處長（主任）、辦公室副主任組成。根據(jù)需要，可安排有關單位的主要負責人列席會議。會議由廳長或委托的副廳長召集并主持。
2、會議的主要內(nèi)容：
（1）傳達、學習、貫徹上級有關會議、文件和指示精神；
（2）通報廳黨組會議、廳長辦公會議決定的有關事項和其他重大活動，部署有關工作。
（3）研究決定廳行政方面的有關事項；
（4）總結(jié)部署年度工作和階段性工作；
（5）討論其他有關重要事項。
3、廳務會議原則上兩個月召開一次，特殊情況，由廳長決定可提前或延期召開。
（十一）廳長專題辦公會議：
1、廳長專題辦公會議由廳長決定召開，廳長或委托主管廳領導召集并主持，涉及本專題的有關處室（單位）的負責同志參加。
2、會議研究、協(xié)調(diào)、處理、解決工作中的一些專門問題，處理具體的業(yè)務工作。
3、廳長專題辦公會議根據(jù)需要不定期召開。
（十二）各處室（單位）需提請廳長辦公會議或廳務會議研究的議題應事先與有關處室（單位）協(xié)商一致，并向分管廳長匯報同意后，提前3天報廳辦公室，需匯報的材料事先打印好交廳辦公室。未協(xié)商一致的議題，不得提請會議研究。
（十三）廳長辦公會議和廳務會議的組織、記錄及會議紀要的編印等工作由廳辦公室負責。會議紀要由廳長或廳長指定的廳領導簽發(fā)。廳長專題辦公會議的組織、記錄等工作由主辦處室（單位）負責；會議紀要的起草由主辦處室（單位）負責，辦公室審核，由廳長或廳長委托主持會議的廳領導簽發(fā)，辦公室統(tǒng)一印發(fā)。
（十四）廳長辦公會議和廳務會議決定的事項不得隨意改變，由會議決定的有關處室（單位）負責抓落實，廳辦公室負責督辦。廳長專題辦公會議決定的事項由主辦處室（單位）負責督辦。如執(zhí)行中遇到新情況，需要復議的，經(jīng)多數(shù)廳領導同意后，方可提交復議。
（十五）要大力精減會議，可開可不開的會議或者可以通過發(fā)文解決問題的堅決不開；可合并開的會議，盡量合并開；能在廳里召開的不到外面開；能在合肥開的不到外地開。對必須召開的會議要盡量壓縮會議時間，精減會議人員，提倡開短會、開小會。除每年以廳名義召開的全省水利局長會議外，其他會議原則上只開到市，會期一般不超過2天。
（十六）嚴格控制各類學會、協(xié)會等社團組織召開和參加的"片會"；禁止召開和參加既無明確任務又無實際內(nèi)容的各類研討會、網(wǎng)絡會、紀念會、座談會、協(xié)作會等。確需參加的會議，費用不從機關財務開支的，由分管廳長批準；費用需從機關財務開支的，由處室提出申請，辦公室審查，須經(jīng)分管廳長和分管機關財務的廳長批準。
（十七）嚴格實行會議審查制度和預算制度：
1、以省政府名義召開的全省性會議，須報經(jīng)省政府批準；需要臨時召開的全省性會議，應提前15天報送省政府批準。
2、以廳名義召開、要求廳直各單位和各市水利部門主要負責人參加的全局性會議，原則上每年1個，最多不超過2個，由廳長辦公會議審定，并須報經(jīng)省政府辦公廳審批（不含全省防汛抗旱工作會議和全省農(nóng)田水利基本建設會議）。
3、以處室牽頭、廳名義召開的業(yè)務性會議，要求廳直各單位和各市水利部門分管負責人參加的會議，每個處室每年不超過1個，由分管副廳長審核后，廳長辦公會議統(tǒng)一審定，并報省政府辦公廳備案；以廳名義召開，要求廳直單位、市水利部門其他工作人員參加的會議，每個處室每年不超過1個，由分管副廳長審定（以會代訓除外）。
4、擬在下一年度召開的會議，主辦單位應于本年度12月中旬將會議計劃（包括會議名稱、內(nèi)容、時間、地點、會期、人數(shù)經(jīng)費預算等）報送廳辦公室綜合平衡審核后，報廳長辦公會議批準。
5、要勤儉辦會，廳機關會議經(jīng)費實行包干使用辦法，嚴格控制經(jīng)費支出，從嚴執(zhí)行會議標準，不得突破規(guī)定的經(jīng)費標準，不得擠占其他經(jīng)費，不得攤派和轉(zhuǎn)嫁經(jīng)費負擔，不得在高級賓館和風景名勝區(qū)開會，不得借開會之機大吃大喝、發(fā)紀念品和組織到風景名勝區(qū)游山玩水。
6、廳召開的一般性工作會議的會議文件，包括廳領導講話，原則上不以正式文件印發(fā)。
（十八）廳召開的全省性工作會議，一般不邀請各市人民政府負責同志出席。
四、公文審批制度
（十九）公文審批要嚴格按照國務院、省政府、水利部及廳公文處理的有關規(guī)定和廳領導分工負責的原則辦理。
（二十）呈送廳領導的閱批文件，由廳辦公室負責。按照"黨政分開"的原則，黨組收文，由黨組秘書提出分辦意見，分送黨組同志閱批和有關部門辦理。廳收文，由辦公室文秘部門提出分辦意見，經(jīng)廳辦公室負責人審核后，分送廳領導閱批或交有關處室閱辦。重要的公文，由辦公室負責人送請廳領導閱批。
（二十一）對上級領導機關下達的指示、任務和上級領導交由省水利廳閱辦的批件，由廳長閱批。其中有指名或廳領導已有明確分工的，按指名或分管廳長閱批。
（二十二）廳直各單位和各市水利部門報送廳審批的公文，屬于各處室職責范圍內(nèi)的事情，由主管處室處理或牽頭處理。處室間對處理結(jié)果有不同意見，由處長（主任）協(xié)商解決。協(xié)調(diào)不一致時，把各方意見報廳領導裁決，處室不得將單方面的意見呈報分管廳長閱批。
（二十三）要嚴格辦文時限。特急公文，隨到隨辦；緊急公文應當按時限要求辦理；沒有時限要求的公文，一般在10日內(nèi)辦結(jié)；對一般性請示公文要求在2個工作周內(nèi)辦結(jié)；涉及人財物及其需要協(xié)調(diào)解決問題的公文，應力爭在3個工作周內(nèi)辦結(jié)；技術(shù)性審批文件要在1個月內(nèi)辦結(jié)；確有困難的，應當及時予以說明。對不屬于本單位職權(quán)范圍或者不宜由本單位辦理的，應當及時退回交辦的文秘部門并說明理由。
（二十四）審批公文，應寫明審批意見、姓名和時間。審批要正確使用公文批閱用語，對于一般報告性公文，圈閱或簽名表示"已閱知"；對于有具體請示事項的公文，圈閱或簽名則表示"同意"。
（二十五）以廳名義發(fā)文，文稿由主辦處室或單位主要負責同志審核、把關，按照廳公文處理有關規(guī)定的要求，由廳辦公室復核后，呈送廳領導審簽。以廳名義制發(fā)的上行文，由分管副廳長審閱后送廳長簽發(fā)，或者由廳長直接簽發(fā)；以廳名義制發(fā)的下行文或平行文，由廳長或者分管副廳長簽發(fā)。為了工作銜接，如需其他廳領導閱知的，簽發(fā)后應當與其他有關領導通氣。
（二十六）廳領導已作出原則決定的事項、會議通過的文件或議定事項的廳發(fā)文和必須以廳名義行文的例行報表、一般事務性文件及便函，按廳領導授權(quán)，可由廳辦公室主任簽發(fā)。
（二十七）涉及其他處室業(yè)務的事項，應由有關處室領導會簽。主辦單位與會簽單位有分歧意見時，應相互協(xié)商取得一致。經(jīng)協(xié)商仍不能取得一致意見的，主辦處室（單位）可以列明各方理據(jù)，提出建設性意見，并與有關處室（單位）會簽后報請廳領導協(xié)調(diào)或裁定。
涉及省直其他部門業(yè)務的文稿，主辦單位要先同有關單位商洽，統(tǒng)一意見后，由廳領導審簽，再由主辦單位送請有關單位的領導會簽；省直其他部門送本廳會簽的文稿，須由廳有關處室閱后無異議并經(jīng)處室負責人簽字后，再送請廳領導會簽。
（二十八）廳直屬各單位報送水利廳審批的公文，由各單位主要負責同志簽發(fā)。除廳領導直接交辦的以外，各地、各單位向水利廳報送需要審批的公文，應當報水利廳，不直接報送廳領導個人。
（二十九）水利廳文件、廳領導講話如要對外宣傳和簡報印發(fā)，必須經(jīng)廳辦公室審核和廳領導本人同意。
（三十）公文的催辦、督辦工作由廳辦公室負責。
（三十一）省水利廳文件屬國家行政機關公文，為保證公文的權(quán)威性、準確性和嚴肅性，廳機關各處室、廳直各單位處理內(nèi)部事務及企事業(yè)單位、學會、協(xié)會、研究會等群眾團體不得以《**省水利廳文件》的文頭印發(fā)文件。
五、簽報制度
（三十二）簽報是廳機關處室向廳領導正式請示、匯報工作的書面報告。簽報事由應明確是請示或匯報，原則上應一事一報。能口頭請示的，盡量口頭請示，不必凡事都寫簽報。
（三十三）簽報的主呈對象應明確，不得籠統(tǒng)呈廳領導。每份簽報不得一式多份同時送幾位廳領導。
（三十四）簽報內(nèi)容應簡明，陳述應清楚，請示類簽報要提出明確意見、建議，并由呈報部門的負責同志審簽后報出。簽報的內(nèi)容涉及到其他部門職責的，需由呈報部門事先同有關部門協(xié)調(diào)會簽后方可報送。對協(xié)調(diào)不一致的意見應隨簽報如實上報。
（三十五）簽報通過廳辦公室登記、初審，由廳辦公室呈送廳領導閱示。簽報運轉(zhuǎn)過程中不得橫傳，各處室不得將簽報直接報送廳領導個人。領導批閱完畢以后由廳辦公室退回呈報部門。
六、接待制度
（三十六）對廳外人員來廳請示、匯報、研究和商洽工作，各處室（單位）要熱情、周到安排，認真做好接待服務工作，并實行分級接待、歸口辦理、預約聯(lián)系制度。接待工作要注意遵循廉政、節(jié)儉的原則。
（三十七）上級領導來廳檢查、指導工作，外省水利部門負責同志、省直各單位負責同志和各市、縣（市、區(qū)）黨政領導來廳商洽工作，由廳辦公室安排廳領導接待，有關處室負責人參加。
（三十八）各市水利部門和廳直單位負責同志來廳聯(lián)系工作，原則上與相關處室聯(lián)系并負責接待。涉及幾個處室的，由主辦處室牽頭，有關處室參加，共同接待。對處室難以解決的問題或確有重要事項必須向廳領導匯報時，需與廳辦公室聯(lián)系，但一般情況下，有關單位應提前3天將匯報人員及匯報內(nèi)容報廳辦公室，廳辦公室將預約情況報告廳領導，并征得廳領導同意后，作出具體安排。
（三十九）其他有關部門及不相隸屬單位人員來廳商談工作，按照分工負責的原則辦理。通過廳辦公室聯(lián)系的，由廳辦公室接待或由廳辦公室介紹到有關處室接待；直接與有關處室聯(lián)系的，由有關處室接待。
七、領導活動制度
（四十）為使廳領導集中精力研究處理水利工作的重大問題，除省委、省人大、省政府和水利部統(tǒng)一組織安排的會議和活動外，廳領導一般不專門或?qū)３虆⒓痈魇兴块T召開的會議，以及有關頒獎、聯(lián)歡、照相、剪彩典禮等事務性活動。
各市、各單位一般不要邀請廳領導出席會議和事務性活動，確有需要，應當事先報告廳辦公室，由廳辦公室統(tǒng)一安排。廳領導不接受各市、各單位直接邀請。
（四十一）廳領導外出考察工作，要減少隨行和陪同人員，簡化接待禮儀，輕車簡從，講求實效。
（四十二）廳領導下基層調(diào)研、考察工作，需要新聞報道的，由廳辦公室安排，報道內(nèi)容要經(jīng)廳領導審定。
（四十三）廳長離肥出差，由本人直接向省政府分管領導報告，同時將前往地點、起止時間、聯(lián)系方式通知廳辦公室，由廳辦公室將廳長外出情況報告省政府總值班室。其他廳領導離肥出差，應當在事前向廳長報告，并同時通知廳辦公室，由廳辦公室通報其他廳領導。廳領導短時間內(nèi)離廳外出，也要隨時通知廳辦公室。
（四十四）各處室主要負責同志離肥出差，須事先請示分管廳長，說明外出理由、地點和起止時間，經(jīng)批準后方可離肥。
（四十五）各處室負責人不得同時外出，若同時外出，要確定臨時負責人，并報經(jīng)分管廳長批準，同時報告廳辦公室；一般情況下，各處室所有工作人員不得同時外出，特殊原因，若全部外出，一定要報經(jīng)分管廳長批準，并向廳辦公室報告。
八、廳印管理制度
（四十六）"廳印"包括省水利廳銅質(zhì)印（含套印）和廳長個人印章。
（四十七）下列情況使用廳印：
1、省水利廳廳發(fā)文，包括：廳領導簽發(fā)的廳發(fā)文；廳領導授權(quán)廳辦公室負責人簽發(fā)的廳發(fā)文。
2、省水利廳與省直其他單位或有關市人民政府聯(lián)合發(fā)文。
3、其他需用廳印的，包括：
（1）例行用印可以直接用印：經(jīng)規(guī)劃計劃處負責人批準的全省水利基建投資統(tǒng)計月報、年報以及水利綜合年報等日常事務；經(jīng)財務處負責人批準的全省水利財務季報、年報以及綜合年報等日常事務；廳發(fā)文已經(jīng)批準的各種廳級證書、獎狀等。
（2）經(jīng)廳領導或廳辦公室負責人批準的其它事務。
（四十八）上款所指"批準"是指以文字簽批為依據(jù)，用印處室（單位）事先必須填寫《**省水利廳使用廳印申請單》，經(jīng)用印處室（單位）負責人簽字審核后，報廳領導或廳領導授權(quán)廳辦公室主任審批，方可用印。
（四十九）廳印由廳辦公室文秘部門指定專人進行管理，其他部門人員不得隨意用印。用印應逐項進行登記、審核，確認符合用印規(guī)定后，才能用印。
（五十）文字批準手續(xù)與用印登記由廳辦公室妥善保存?zhèn)洳椤?/p>
1.接受董事會的統(tǒng)一領導并主持公司日常管理工作。
2.負責組織實施公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
3.負責公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負責對公司副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎罰提出建議。
4.編制并決定計劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。
5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。
6.負責核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。
7.負責審核各類經(jīng)濟合同，并組織管理質(zhì)量評審、目標評估、進度考評。
8.負責公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。
9.依據(jù)公司的工作進展情況，向董事會申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務支持。
10.完成公司董事會及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務。
二、總經(jīng)理助理崗位職責
1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調(diào)整定員定編的建議。
3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，協(xié)助副總經(jīng)理工作。
4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務。
5.負責公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。
6.負責各類經(jīng)濟合同的管理、評審工作，并對合同的執(zhí)行進行監(jiān)督。
三、副總經(jīng)理崗位職責
1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。
3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。
4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調(diào)整定員定編的建議。
5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負責。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務。
四、總經(jīng)辦主任崗位職責
1.學習并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調(diào)查研究，及時掌握第一手資料，積極為公司領導正確決策提供真實的依據(jù)和法律服務。
2.負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。
3.負責承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導物業(yè)管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。
4.協(xié)助公司領導處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到促進作用。
5.負責公司日常對外聯(lián)絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。
6.主辦公司人事工作。根據(jù)公司領導指示，做好員工的招聘、培訓、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務處理。
7.完成上級交辦的其他工作。
五、設備部經(jīng)理崗位職責
1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。
2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。
3．提出物業(yè)區(qū)域設施增補改造的初步方案。
4．掌握樓宇建筑設施和機電設備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術(shù)主管按時制訂維修保養(yǎng)計劃、措施，檢查完成情況。
5．代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務。
6．向管理處介紹物業(yè)管理有關工程方面的經(jīng)驗，提高管理服務水平。
7．負責對物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設備說明書，技術(shù)檔案等整理存檔。
8．負責對各專業(yè)崗位人員的業(yè)務培訓和考核工作。
9．完成公司領導交辦的其他有關任務或工作。
六、
安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責
1．領導并負責安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。2．負責編制安全護衛(wèi)隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結(jié)。
3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態(tài)，進行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴肅查處。
4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。
5．負責查處整個安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯(lián)系，依法辦事。
6．負責撰寫有關工作總結(jié)、報告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺帳。
7．安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示，收集、分析有關業(yè)務資料，當好參謀。
8．完成公司領導交辦的其它任務。
七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責
1．全面負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務事項。
2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作，并對清潔工作標準進行技術(shù)指導與示范。
3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。
4．負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。
5．負責清潔物品及設備采購，管理和建立領用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟效益。
6．負責城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務往來，做好垃圾清運工作。
7．完成上級交辦的其他工作。
八、物業(yè)管理處主任崗位職責
1．制定年度、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認真履行職責。
2．負責管理處專業(yè)文件和資料的保管。
3．負責對采購物資進行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。
4．負責物業(yè)運作過程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。
5．負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修進行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議。
6．對管理處的整體服務質(zhì)量和消防、安全工作負責。
7．堅持“以人為本、服務第一”的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。
九、物業(yè)管理員崗位職責
1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。
2．負責巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護情況，消防、安全護衛(wèi)工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應立即向分管領導匯報并提出處理意見。
3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設備開關、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。
4．熟悉國家有關法律、法規(guī)和有關政策、物業(yè)管理有關規(guī)定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。
5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。
6．定期將業(yè)主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。
7．熟練掌握突發(fā)事件應急處理方法，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況。
8．做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業(yè)主等宣傳國家有關的法律、法規(guī)，及時傳達公司及管理處各項通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。
9．完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。
十、倉庫管理員崗位職責
1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標識。
2、負責庫存物資的驗收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。
3、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。
4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時提醒采購人員實現(xiàn)計劃采購，保證供應。
5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。
6、加強物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數(shù)量過多的物品要及時報告領導進行處理。
7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。
8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應按有關規(guī)定嚴格管理。
9、對不合格物品不準入庫和發(fā)放使用。
10、完成上級交辦的其它工作。
十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責
1．直接對管理處主任
負責，領導各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運行。2．認真做好本專業(yè)分管設備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。
3．負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況。掌握設備技術(shù)資料，負責解決有關技術(shù)問題，負責設備事故的處理。
4．協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓計劃，負責做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。
5．組織本專業(yè)人員的技術(shù)學習和培訓，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據(jù)。
6．堅持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設備進行巡檢。
7．帶領本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
8．完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。
9．完成領導交辦的其它任務。
十二、管理處消防主管崗位職責
1．配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。
2．組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練。
3．建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現(xiàn)火警、火災必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領導組織撲救。
4．組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災原因，拿出處理意見。
5．負責按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。
6．完成領導交辦的其它任務。
十三、電工班班長崗位職責
1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。
2．負責組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標牌、室內(nèi)外燈箱、樓層強電井、開關柜的檢查、修理。
3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設備、系統(tǒng)的正常運行。
4．負責組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場所等室內(nèi)外照明燈具、電器開關、插座的日常保養(yǎng)、檢修。
5．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計，妥善保管好班組的共用工具。
6．搞好班組建設，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，為業(yè)主排憂解難。
7．負責制定供電線路及設備的維護保養(yǎng)計劃，并按計劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學習和培訓。
8．完成上級領導交辦的其它任務。
十四、水工班班長崗位職責
1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工。
2．保證所管設備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設備的使用、維護、保養(yǎng)的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。
3．負責安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。
4．負責所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。
5．確保各類泵站正常運轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。
6．督促全班嚴格執(zhí)行公司各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。
7．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計、記好考勤。
8．搞好班組建設，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修。
9．完成上級領導交辦的其它任務。
十五、維修電工崗位職責
1．堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務。
2．管理好各種用電設備使之正常運行，保證管區(qū)用電設備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。
3．負責管區(qū)的各項設備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。
4．積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。
5．發(fā)現(xiàn)用電設備運轉(zhuǎn)過程中的異常現(xiàn)象，要立即報告上級，對突發(fā)性故障應以最快時間修妥，減低對業(yè)主工作生活的影響。
6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。
7．講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時解決，發(fā)現(xiàn)重大問題立即向上級報告。
按時完成領導交辦的其它任務。十六、高壓值班電工崗位職責
1．必須保證管區(qū)電器設備安全運行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報告有關部門和領導，啟動備電供電。
2．值班電工應嚴格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進行倒閘操作，確保安全運行。
3．值班電工應了解配電房內(nèi)設備的性能狀況，嚴格遵守巡回檢查制度，定期、定時按巡檢規(guī)定，認真檢查，遇設備異常情況應及時匯報有關領導并做好各項記錄。
4．進入配電房內(nèi)進行維修保養(yǎng)設備，值班電工應嚴格按規(guī)定布置現(xiàn)場安全，做好安全防范，保證人員安全。
5．值班電工應嚴格遵守各項制度，按要求穿戴勞動防護用品，嚴守崗位，持證上崗。
6．做好所內(nèi)設備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動物進入配電房，搞好文明生產(chǎn)。
7．嚴格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準不得擅自允許外人進入房內(nèi)。
8．完成領導交辦的其它任務。
十七、空調(diào)工崗位職責
1．空調(diào)工應嚴格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機組、水泵及輔助設施。
2．每班調(diào)節(jié)設備負荷以達到合理的程度，定時巡查各設備的運行，重點檢查空調(diào)運行、溫度，做到節(jié)能降耗。
3．認真做好各類設備的維護、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
4．做好空調(diào)設備運行記錄，值班日記、工作日報表力求準確無誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。
5．每班做好機房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線和風機及閥門，確保空調(diào)運行正常。
6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。
7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實發(fā)事件立即向上級報告，為業(yè)主排憂解難。
8．按時完成領導交辦的其它任務。
十八、電梯工崗位職責
1．電梯工必須正點上下班，堅守
工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實行定時值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。2．自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。
3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。
4．持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。
5．維修保養(yǎng)電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發(fā)生停機故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶救人員，搶修設備，減低對業(yè)主的影響。
6．工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設備正常運轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中的異常現(xiàn)象，及時查明原因，報上級盡快解決。
7．值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。
8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。
9．完成領導交辦的任務。
十九、機械維修工崗位職責
1．負責物業(yè)責任區(qū)域電梯、空調(diào)等機械系統(tǒng)的維修、操作等工作。
2．負責按維修保養(yǎng)計劃的要求，實施相應的維修保養(yǎng)工作。
3．負責電梯設備的應急處理工作，保證電梯設備的安全、正常運行。
4．負責空調(diào)系統(tǒng)的應急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運行。
5．負責電梯設備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設備的年檢工作。
6．負責空調(diào)系統(tǒng)設備的開機、運行工作，保證空調(diào)的正常供應。
7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負責對系統(tǒng)設備進行維修保養(yǎng)工作。
8．完成領導交辦的其他工作。
二十、水工崗位職責
1．負責保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應和污水排放。熱情為業(yè)主提供周到服務，隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。
2．每日負責各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務。
3．負責各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設備運行正常，做到機房無積水，無雜物堆放，設備無灰塵、無銹跡。
4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場清。
5．每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。
6．按季度、年度工作計劃要求，定時對外閥門做好防銹及處理，對大型管道進行防銹和水處理。
7．修舊利廢、勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。
8．負責管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。
二十一、綜合工崗位職責
1．全面負責管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項目的維修養(yǎng)護工作。
2．保質(zhì)保量完成土建、木工等各項維修任務。
3．做好日常的巡查維護，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理，做到維修質(zhì)量上乘，工完場清。
4．修舊利廢，勵行節(jié)約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。
5．熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂解難。
二十二、安全護衛(wèi)班長崗位職責
1．在管理處主任領導下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。
2．檢查班內(nèi)隊員的著裝、儀表，堅持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。
3．處理當班發(fā)生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時，立即上報。
4．熟悉管區(qū)消防控制中心的設備，遇突發(fā)事件帶領全班按應急程序快速反應，妥善保護現(xiàn)場并及時上報。
5．抓好班內(nèi)的學習、訓練工作，掌握隊員的思想動態(tài)，做好思想教育工作。
6．做好所轄隊員的考勤、考評工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時糾正，并記錄在案。
7．做好交接班工作，確實做到交接清楚，責任明確，并起承上啟下的作用。
8．盡職盡責，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅決的斗爭，保衛(wèi)管區(qū)的安全。
9．熱情接待業(yè)主或客戶，文明服務，禮貌待人，努力完成領導交辦的其它任務。
二十三、巡護安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．按巡更要求負責管區(qū)巡邏，并認真做好巡更記錄。
2．處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。
3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?/p>
4．糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。
5．加強管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無異常情況。
6．巡查消防、監(jiān)控等器材設備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。
7．巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進入和亂扔裝修垃圾等情況。
8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運作是否正常。
9．積極主動調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑事案件。
10．夜間注意詢問從各樓道進出的可疑人員，加強人員進出管理，確保管區(qū)安全。
11．完成領導交辦的其它任務。
二十四、監(jiān)控中心安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．正確操作和愛護消防報警設備、安全監(jiān)控設備等。
2．做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設備無故障。
3．對安全監(jiān)控設備有關攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件。
4．加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理。
5．工作認真仔細，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導。
6．未經(jīng)批準，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。
7．完成領導交辦的其它任務。
二十五、大堂安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。
2．文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。
3．對推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當事由及衣冠不整者要謝絕進入大廈。
4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務工作，努力把好管區(qū)出入關。
5．監(jiān)視電梯運作，忙時協(xié)助疏散，看護好區(qū)域內(nèi)的設施、設備不受損壞，維護業(yè)主利益。
6．遇業(yè)主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時，應仔細詢問了解情況，與物件主人核實無誤后方能放行。
7．熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機構(gòu)及各部門主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂解難。
8．完成領導交辦的其它任務。
二十六、停車場安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．按時交接班，值班時不得
擅離職守，交班前必須抄車號交車，認真做好交接班工作。2．嚴格按照車場管理制度及有關規(guī)定，履行車輛登記手續(xù)。查驗出入證，指導車輛停放到位，不得一車占二位。
3．督促駕駛員熄火關機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙關鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。
4．加強車場巡邏，看護場內(nèi)公共設施及車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時查明，發(fā)生重大事故必須奮力搶救，保護現(xiàn)場并立即上報。
5．對閑雜人員進入車場實施管理，遇可疑人員必須核實，作出判斷，妥善處理，對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。
6．管理好車場交通安全秩序，對在場內(nèi)修理汽車、加放汽油、吸煙者進行勸阻、警告、禁止其違規(guī)行為。
7．對車場文明清潔進行督促管理，對從車輛上拋棄垃圾者，要對其進行教育和制止。
8．發(fā)現(xiàn)車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險品及污染物品進入停車場，要立即報告上級，采取果斷措施，勸其出場。
9．妥善保管車場收費票據(jù)，收取的現(xiàn)金清點后與發(fā)票存根要按規(guī)定時限及時送交公司財務部，做到帳目清楚。
10．臨停車輛進出場必須按公司規(guī)定查驗“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。
11．嚴禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險品及污染物進入停車場。
12．完成領導交辦的其他任務。
二十七、門衛(wèi)安全護衛(wèi)隊員崗位職責
1．認真做好交接班記錄，按時交接班。
2．熟悉管區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等）。
3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對在進出入人員發(fā)現(xiàn)異常、異樣情況，必須立即上報，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應的應急處理。
4．完成領導交辦的其它任務。
二十八、管理處保潔班長崗位職責
1．合理安排班次，協(xié)助管理處主任做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。
2．協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。
3．巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。
4．經(jīng)常性對清潔工進行技術(shù)培訓和服務規(guī)范教育。
5．根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對清潔員工的獎懲意見。
6．加強對清潔設備、用具、材料的管理，節(jié)約開支。
7．協(xié)調(diào)垃圾的清運和廢舊物品的回收工作。
二十九、管理處保潔工崗位職責
1．負責物業(yè)管理區(qū)域室外公共區(qū)域的清潔工作。
2．負責物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。
3．負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常垃圾收集與處理工作。
4．負責管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作。
5．負責物業(yè)管理區(qū)域的地面、墻面清潔工作。
6．負責物業(yè)管理區(qū)域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。
7．負責完成臨時交辦的任務。
三十、管理處綠化工崗位職責
1、認真執(zhí)行公司制定的綠化養(yǎng)護計劃，不折不扣地完成綠化養(yǎng)護工作，嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護考核標準。
2、通過工作實踐，不斷摸索綠化養(yǎng)護工作經(jīng)驗，改進綠化養(yǎng)護工作方法，以求高標準的做好綠化養(yǎng)護工作。
3、恪守職業(yè)道德，認真履行工作職責。
2012年，在區(qū)委區(qū)政府正確領導下，在區(qū)國資委大力指導下，在公司黨政領導班子共同帶領下，在全體員工的齊心努力下，公司以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，完善管理增效益，提升經(jīng)營拓市場，穩(wěn)中求進，經(jīng)受住了市場變化及行業(yè)的種種挑戰(zhàn)，提升了公司的競爭能力，站穩(wěn)了腳跟，拓展了市場。
實現(xiàn)銷售41億元，同比上升6.3%，鞏固了在北京超市行業(yè)內(nèi)的領先地位。新開消夏園店、承德御水花園店、宣化皇城店3家直營店，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步擴張，保障開店效益。新開16家加盟店，拓展了公司品牌影響力，有效增加了公司市場占有率。對美欣店、電科院店、天通苑東區(qū)店、青塔店、廂紅旗店、永泰店6家連鎖店實施改造，統(tǒng)一了公司形象，調(diào)整了商品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)軟硬件功能雙提升。
公司榮獲“北京十大商業(yè)品牌金獎”；榮獲“CCFA年度營銷創(chuàng)新獎”；獲得北京質(zhì)量獎入圍獎；連任中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位，名列中國連鎖百強企業(yè)，贏得行業(yè)地位和話語權(quán)，擴大了超市發(fā)品牌在行業(yè)及消費者心中的影響力。
總裁李燕川榮獲“第三屆中國連鎖業(yè)突出成就獎”；周海燕、張云春獲得 “CCFA金牌店長”稱號；武明、孫玉影獲得“第三屆商業(yè)服務業(yè)全國優(yōu)秀店長”稱號；劉淑英榮獲“首都勞動獎章”，起到了標桿引領作用，樹立了人物品牌。
所有成績和榮譽承載著全體員工辛勤的付出和努力，更是我們共同的驕傲和不斷拼搏創(chuàng)新的動力。回顧即將過去的一年，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，以經(jīng)營為本，利潤為重，用完善制度規(guī)范管理，用先進方法科學管理，用目標考核激勵人心，用企業(yè)文化凝聚人心，黨政合力共管，提升了企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益。
一、夯實基礎管理，提高運營效率。
公司將戰(zhàn)略管理置于企業(yè)管理的 “軸心”地位，發(fā)揮職能戰(zhàn)略作用，優(yōu)化資源配置，提高管理效率。圍繞公司戰(zhàn)略目標，制定了“品牌發(fā)展、人力資源、融資、商品經(jīng)營、市場開發(fā)、信息技術(shù)”六個子戰(zhàn)略，強化了職能戰(zhàn)略的落實。明確了“綜合超市、食品超市、便利超市、菜市場、鄰里中心”五大業(yè)態(tài)，指明了公司發(fā)展方向。
第一， 優(yōu)化資源配置，提高使用效率。
在人力資源整合方面：是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，公司從優(yōu)化人力資源入手，通過優(yōu)化組織機構(gòu)定崗定編、合理調(diào)配人員、強化靈活用工等，全年減少人員310人，降低了人工成本，提高了人均勞效，增加了員工收入，激發(fā)了員工工作積極性；在配送資源整合方面：有效應用信息技術(shù)，優(yōu)化訂貨流程，整合海批公司與主體配送的配送資源，降低了運輸成本，提高了配送效率；在連鎖店銷售資源整合方面：學習行業(yè)先進水平，借鑒雙榆樹店改造經(jīng)驗，對部分連鎖店進行調(diào)整，采取“縮減自營面積、擴大出租面積”等措施，解決了銷售額和營業(yè)面積、商品結(jié)構(gòu)和目標顧客不匹配的問題，優(yōu)化了銷售資源，提升了單店經(jīng)營能力；在信息資源開發(fā)方面，將“信息為先導支持業(yè)務發(fā)展”作為信息工作的重點。開發(fā)了配送派車單功能、多客戶多批發(fā)價功能、系統(tǒng)可查詢補差功能、供應商網(wǎng)上訂單功能、連鎖店自動補貨應用功能、網(wǎng)上售卡充值功能、“零錢包”功能等，為業(yè)務運營提供了有力的技術(shù)支持，規(guī)范了經(jīng)營管理，提高了工作效率。
第二，加強經(jīng)營管理，不斷追求卓越。一是持續(xù)綜合管理體系建設。全面梳理體系文件，簡化流程表單，對管理辦法和流程進行補充和合并，內(nèi)容明確，操作簡練，全面覆蓋，順利通過了年度外審，確保了公司經(jīng)營良性運轉(zhuǎn)；二是認真執(zhí)行各項法律法規(guī)，落實安全責任制。開展各類安全檢查、安全知識講座、預案演練，增強了安全意識，提高了應急處置能力。重點加強資質(zhì)管控、加工間現(xiàn)場涂抹抽查、第三方監(jiān)督驗廠等，強化食品安全管控。多種措施并用，有效防范了經(jīng)營風險，確保了全年無重大安全責任事故，保障了經(jīng)營工作的正常開展。
二、創(chuàng)新經(jīng)營思路，提高經(jīng)營能力
找準目標顧客，組織適銷對路的商品既是企業(yè)的經(jīng)營之道，也是企業(yè)實現(xiàn)盈利的重要保證。結(jié)合公司的經(jīng)營資源適時進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)營效益。
第一， 找準目標顧客，開發(fā)挖掘經(jīng)營潛力。
在連鎖店目標顧客識別維護方面：為了給顧客提供優(yōu)良的服務，城區(qū)40家連鎖店識別了各自的目標顧客，進行分級分類維護，新增了團購商品組合、促銷商品預定、新品先期推薦、商品個性定制等增值服務，滿足目標顧客需求，創(chuàng)造業(yè)績提升空間；在推進社區(qū)服務引領消費方面：公司以社區(qū)服務為重點，組織開展了“健康知識講堂進社區(qū)”、超市發(fā)和諧親子大課堂、關愛密云扶貧小學公益活動等多種營銷活動。以節(jié)日節(jié)氣、自創(chuàng)活動為重點，組織了“購物節(jié)”、“進口食品節(jié)”、“果蔬節(jié)”、“會員專場”等13期自創(chuàng)節(jié)、4期食品節(jié)、7期“廠商周”促銷活動。運用專題“小貼士”、 主題“提示簽”等吸引顧客，推出“營養(yǎng)早餐提案”、“季節(jié)養(yǎng)生”等，引領綠色消費倡導時尚，擴大了社區(qū)超市的品牌形象。
第二， 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提升毛利增長空間。
一是加強新品引進：結(jié)合目標顧客進行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。商品庫品項數(shù)優(yōu)化至18000品（剔除特殊因素），較年初品項數(shù)減少了1480品。加強名優(yōu)特色商品、進口商品、高端禮盒商品和功能性商品的引進，共引進新品牌61個，新品4245品，淘汰6193品。實現(xiàn)銷售7064.7萬元，平均毛利率為14.84%；二是推廣品類管理：重點推廣了茶飲、功能飲、嬰兒奶粉等14個重點品類，加強了商品知識介紹、品類市場趨勢分析、同業(yè)銷售數(shù)據(jù)分享等內(nèi)容，制定了基礎配置清單，對30個重點品類進行陳列指導。通過科學的商品品類管理，滿足了消費者追求“綠色、健康、安全、時尚”商品的需求，提升了公司商品形象；三是擴大自采買斷，推進自有品牌：以本地自采為主，靈活采購所需商品，自采居家、針織商品261種，實現(xiàn)銷售182.47萬元，毛利率31.04%。買斷商品65種，實現(xiàn)銷售2625萬元，實現(xiàn)毛利額144.44萬元。實行自有品牌商標由“超市發(fā)”向“伍富”過渡，由153品調(diào)整為145品，其中：超市發(fā)品牌由103品降至83品、伍富品牌由50品增加至62品，實現(xiàn)毛利額169.71萬元。通過推進品牌管理，滿足了連鎖店的個性需求，提升了銷售和毛利；四是果菜自采轉(zhuǎn)自營：以基地采購為基礎，發(fā)展了香河、涿州、萊陽、壽光4家合作產(chǎn)地，累計建立長期合作關系的基地和農(nóng)村合作社74家，加強了地方特色品種和高端水果的經(jīng)營，提升盈利能力。分兩批完成了連鎖店果菜自采轉(zhuǎn)自營的切換工作，連鎖店整體果菜銷售1.35億元，同比增長5.76%,提高了果菜聚客能力，體現(xiàn)了果菜采購和配送的規(guī)模效益。五是積極開展聯(lián)營向自營轉(zhuǎn)變：實現(xiàn)“散雜糧、主食、服裝”品類聯(lián)營轉(zhuǎn)自營。連鎖店全部實行散雜糧自營，毛利額同比增長94.65%。青塔、永泰、廂紅旗店主食經(jīng)營由聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營，毛利額同比增長30%。青塔店為試點實施服裝自營，實行價格帶單品管理，調(diào)整后面積減少43%，銷售同比增長34.5%，毛利額同比增長221.89%，平均毛利率27.02%，同比提升15.73%，有效拓寬商品經(jīng)營，提升經(jīng)營能力。
第三， 加強業(yè)務指導，科學管理賣場。
通過各種形式學習先進管理經(jīng)驗，結(jié)合實際借鑒應用，加強連鎖店銷售陳列、毛利管控、贈品入庫、庫存周轉(zhuǎn)、價格管控等指導。制定現(xiàn)場運營標準，明確規(guī)定了各連鎖店品項上限，定期下發(fā)必備商品清單，關注高銷量、高單值、高貢獻、時尚商品的上架與陳列，制定了31個重點品類陳列模版、6個端架陳列模版，應用商品汰換數(shù)據(jù)分析工具汰換商品，使賣場商品滿足顧客需要，吸引客流提升銷售。通過月度工作會、店間交流學習、“營運加分榜”等形式分享經(jīng)驗，加強營運指導，提高了管理效果和經(jīng)營能力。為切實提高經(jīng)營效益，實施了減虧增盈方案。完成了韓家川店、林萃路店、定慧東里、翠微東里、新都、龍崗、安定門7家連鎖店的減虧工作，從“店內(nèi)面積、庫房整合、增加經(jīng)營項目、擴大果菜經(jīng)營面積、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式”等方面進行調(diào)整。韓家川店、林萃路店、安定門店壓縮自營面積，增加出租；新都店轉(zhuǎn)為加盟經(jīng)營；龍崗店關店。并且在區(qū)商務委的全力支持下，全年共實現(xiàn)減虧284.53萬元，實現(xiàn)了連鎖店的個性化調(diào)整，達到了減虧增效的目的。
三、文化考核并舉，助推效益增長。
追求管理卓越已成為企業(yè)的自覺行為。2012年繼續(xù)實施嚴格目標管理，強化績效考核，提升管理要效益。
強化目標考核激勵員工。為強化公司薪酬、績效管理，開展了薪酬、績效管理規(guī)劃的開發(fā)和研究工作。按照年度工作規(guī)劃和部門職責，確定各層級的績效考核指標，簽訂了績效目標責任書，突出指標量化，將目標有效分解。重點檢核了年度工作計劃與績效目標責任書的承接和重點工作開展情況。通過注重過程管控，實行動態(tài)考核，提高了工作效率和工作質(zhì)量。
重視人才開發(fā)和培養(yǎng)。重視人才開發(fā)和培養(yǎng)。借助崗位勝任能力模型，開展崗位勝任能力測評，有計劃地對中層以上管理人員開展領導力培訓。繼續(xù)推進中層干部競聘上崗，擴大選人用人視野，推進公開、公平、公正的干部選拔機制建設。完善領導干部“1+N”制度，加快了干部隊伍的培養(yǎng)，提高了綜合素質(zhì)和管理能力。實施了《百名后備計劃》，加大對后備干部的培養(yǎng)與選拔。通過輪崗加快復合型員工的培養(yǎng)。依據(jù)主食自營需求，培養(yǎng)了30名主食加工技術(shù)人員。通過企業(yè)所需人才的培養(yǎng)和使用，開發(fā)了員工的工作潛力，提升了勝任能力，實現(xiàn)了個人價值，有效調(diào)動了工作積極性，努力開創(chuàng)“人人皆可成才、人人盡展其才”的局面
重視培育 “家”文化。以“技術(shù)能手展風采 崗位先鋒促發(fā)展” 為主題開展了多項技能競賽，榮獲市區(qū)級競賽優(yōu)異成績。全年開展各類知識技能培訓67期。營造了濃厚的學習氛圍，提升了服務能力。組織了勞模事跡報告會，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以深化“黨員承諾、踐諾、評諾”活動為主線，設立黨員先鋒崗，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，在全員范圍內(nèi)掀起“學習先進、爭當先進、趕超先進”的，樹立了榜樣，弘揚了正氣。啟動了以“創(chuàng)建文明城區(qū)，建設文明超市，爭當服務明星”為主題的活動，提升了全員服務意識和窗口行業(yè)的文明服務形象。組織庭審旁聽、參觀海淀看守所、征集廉潔短信、漫畫等作品，增強干部員工廉潔意識，有效地推進了廉潔文化落地。開展了員工攝影、乒乓球、羽毛球、釣魚、趣味運動會等活動，促進了團隊和諧。開展節(jié)能減排活動，培養(yǎng)了全員節(jié)能意識，多途徑降低運營成本。
領導帶頭深入基層了解情況，改善工作環(huán)境，解決實際困難。充分發(fā)揮員工之家職能，為全體員工辦理了《在職職工住院醫(yī)療保險》，為100余名員工辦理住院賠付手續(xù)，賠付金額8萬元。為 980名女員工辦理了《女職工特殊疾病保險》。慰問困難員工325人次，發(fā)放慰問金13萬元，公司“愛心基金” 救助了17名患大病員工，救助金額44000元，使員工深切感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。通過活動的開展，豐富了“家”文化內(nèi)涵，凝聚了人心，激發(fā)了員工積極向上的工作熱情，在超市發(fā)和諧大家庭中，充分發(fā)揮個人才能，與企業(yè)共同成長！
四、創(chuàng)新黨建工作，提供發(fā)展保障。
2012年，公司黨委緊密圍繞經(jīng)營，服務發(fā)展大局，以務實創(chuàng)新精神全面推進公司黨建工作水平，團結(jié)帶領廣大黨員干部員工，發(fā)奮努力，勇于拼搏，為全面完成2012年各項工作任務提供了堅強的保障。
公司黨委緊密圍繞公司經(jīng)營，服務發(fā)展大局，以務實創(chuàng)新精神全面推進黨建工作。重視領導班子建設，對于重大事項、重要經(jīng)營活動集體研究決策。加強黨風廉政教育，落實黨風廉政建設責任制，實行“一崗雙責”。公司作為海淀區(qū)實施廉政風險防控管理工作試點單位，以抓好“清權(quán)確權(quán)”工作為主線，大力推進廉政風險防控管理工作。共梳理職權(quán)目錄73個，繪制權(quán)利運行流程圖80個，進一步推進廉政風險防控，規(guī)范了權(quán)力運行。開展贈品管理效能監(jiān)察工作，規(guī)范了管理，提高了效益。注重基層黨支部建設，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用做好充分的組織保障。與黨支部書記簽訂《黨建工作目標責任書》，細化分工、明確職責，并將黨建工作目標達成與支部考核評優(yōu)直接掛鉤，切實促進黨建工作目標的落實。公司黨委指導各黨支部從實際出發(fā)，以黨員教育、服務創(chuàng)新、降低費用、提升銷售等方面進行課題立項，實施項目化管理，使基層黨建工作服務經(jīng)營。不斷完善黨員考核評優(yōu)方案，優(yōu)化流程，細化標準，以組織測評、群眾測評環(huán)節(jié)開展黨員考核工作，評選出43名優(yōu)秀黨員。有效促進了黨員作用的發(fā)揮，公司同時注重發(fā)揮共青團生力軍作用，組織成立了六支志愿者服務隊伍，開展節(jié)能減排、社區(qū)關愛、送貨上門等活動，有效促進管理的提升。各項工作的創(chuàng)新開展，提高了黨建工作水平，為公司經(jīng)營發(fā)展提供了堅強保障。
一、總體要求
進一步增強各單位、各科室安全生產(chǎn)工作緊迫感、責任感、使命感；貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針；扎實推進安全生產(chǎn)專項整治三年行動；牢固樹立“人民至上、生命至上”理念；有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故；徹底消除安全隱患，完善歸檔安全材料；穩(wěn)步推進“五化”抓安全生產(chǎn)工作；保障人民群眾生命、財產(chǎn)安全和全局安全穩(wěn)定。
二、組織領導
成立林業(yè)局安全生產(chǎn)督導檢查領導小組，由林業(yè)局黨組書記、局長擔任組長，由副局長、、國有林總場場長、森林防火副總指揮任副組長，各林場、林業(yè)有限公司、各科室負責人為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在局安全辦。
三、檢查內(nèi)容
安全生產(chǎn)督導檢查工作，以專項整治三年行動為主線，圍繞2021年林業(yè)局安全生產(chǎn)隱患排查整治情況、重點工作任務完成情況和督導檢查內(nèi)容清單；重點檢查各國營林場、林業(yè)有限公司各項工作任務落實完成情況和材料整理歸檔情況；每次檢查結(jié)果的平均分納入年末績效考核，按照《縣林業(yè)局安全生產(chǎn)管理辦法》給予相應的獎勵與處罰。2021年安全生產(chǎn)重點工作任務如下：
（一）學習宣傳貫徹關于安全生產(chǎn)重要論述（5分）
1.各單位理論學習中心組（黨支部）每半年至少安排一次專題學習。
2.納入各單位黨支部宣傳重點，部署開展經(jīng)常性、系統(tǒng)性宣傳貫徹和主題宣講活動。
3.組織開展“安全生產(chǎn)月”“大地安全行”“防災減災周”“森林防火宣傳周”“119消防宣傳日”等各類安全宣傳活動，全年性、經(jīng)常性組織開展安全生產(chǎn)宣傳“五進”活動。
（二）落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任（5分）
1.深入落實《企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任“五個必須落實”》等若干規(guī)定，建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。
2.每季度至少召開一次安全生產(chǎn)專題會議，研究解決日常生產(chǎn)中突出問題，安排部署階段性工作，有效防范安全生產(chǎn)事故，每年組織開展崗前培訓、在崗培訓不少于兩次。
3.在2021年底前建立完善風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，組織開展風險辨識，梳理風險清單，設置風險公告欄等。
4.加大安全投入，重點用于風險防控和隱患排查治理。
5.建立安全生產(chǎn)日檢查、周調(diào)度、月總結(jié)和季報告制度，形成閉環(huán)管理的隱患排查治理機制，實現(xiàn)隱患自查自報自改常態(tài)化。
6.開展安全生產(chǎn)標準化規(guī)范建設，落實分級管控和雙重預案，各國有林場、公司責任清單：全員崗位安全生產(chǎn)職責，實現(xiàn)安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理、操作行為、設備設施和作業(yè)環(huán)境的規(guī)范化。
（三）危險化學品安全整治（5分）
各單位要加強對危險化學品的安全風險管控和隱患排查治理，主要排查有無危險化學品、危險化學品品種；危險化學品的運輸、儲存、使用等各個環(huán)節(jié)隱患，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時上報立即整改。
（四）消防安全整治（5分）
各單位要完善問題隱患清單和整改責任清單，推動整改消防安全隱患問題。各林場、公司辦公樓、食堂、宿舍、倉庫、家屬區(qū)、管護房、野外作業(yè)房要規(guī)范用火、用電、用氣，持續(xù)抓好場區(qū)等突出風險治理；全面實施全民消防安全素質(zhì)提升工程，建立健全消防宣傳教育常態(tài)化工作機制，深入開展社會化消防宣傳教育“五進”活動。
（五）道路運輸安全整治（5分）
1.全面排查公路、林道安全隱患。對全局公路、林道進行全覆蓋排查，全面摸清存在安全隱患路段（部位）數(shù)量、具體分布情況、隱患嚴重程度，建立公路、林道安全隱患基礎臺賬。
2.實施公路安全生命防護工程。按照全局公路、林道安全隱患臺賬。對公路、林道存在風險隱患的臨水臨崖、急彎陡坡、長下坡、背陰坡、病危橋隧、各類交叉口等隱患路段，全部加設警示標志、減速帶等防護設施；徹底排查整改林區(qū)道路交通運輸安全。
（六）安全生產(chǎn)綜合整治（5分）
1.加強林業(yè)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)領域安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，編制安全生產(chǎn)年度工作計劃，組織開展安全生產(chǎn)檢査，發(fā)現(xiàn)問題隱患，立即上報整治。
2.加強應急救援體系建設，推進各林場、公司應急救援隊伍建設，加強應急救援演練，提高應急救援水平，進一步完善各單位基礎信息、應急預案、重大危險源和應急資源數(shù)據(jù)庫，建立和完善各部門聯(lián)動、信息和資源共享的事故災難處置機制。
3.加強對采伐作業(yè)人員的安全教育，各單位要嚴格按照木材采伐、運輸安全操作規(guī)程進行操作，對作業(yè)人員進行崗位安全培訓，進行安全生產(chǎn)教育，達到熟練本崗位安全技術(shù)規(guī)程，不經(jīng)過培訓不能上崗。
4.加強防汛搶險工作，防汛期間各林場、公司要完善應急搶險預案，建立健全汛期避險機制，強化防汛物資保障;全力做好施業(yè)區(qū)水庫、魚池、塘壩安全度汛工作，堅持汛限水位，加密巡查檢查，完善各類相關規(guī)程制度，確保度汛安全。
5.加強消防防控工作，各林場、公司要進一步提高思想認識，切實加強組織領導，完善應急預案，落實人力、物力保障，時刻做好應急準備，將各項消防防控措施落實到位，加強消防防控宣傳教育，增強林場、公司干部職工安全防范意識和自防自救能力。
6.完善公車管理制度，局公務車輛，建立一車一檔，全面記錄車輛車況，并定期進行維護保養(yǎng)、開展年審工作，保持現(xiàn)有公務用車車況良好，確保公務用車出勤率，嚴禁公車私用、私車公用。對公務用車駕駛員，定期進行交通安全教育培訓，遵守交通法律法規(guī)，踐行文明用車。
7.加強食堂安全工作，局食堂環(huán)境要整潔有序，定期進行清掃工作，餐廳設備要潔凈消毒，確保餐具干凈衛(wèi)生，用食材要安全衛(wèi)生、保證新鮮，要規(guī)范用火、用電、用氣，確保食堂消防安全。
四、實施步驟
（一）動員部署（2021年4月1日至4月10日）。
安全辦根據(jù)“五化”抓安全生產(chǎn)，結(jié)合林業(yè)局實際研究制定有針對性、操作性的實施方案，明確總體要求、組織領導、督導檢查內(nèi)容、實施步驟，各林場、林業(yè)有限公司按照林業(yè)局督導檢查工作方案要求，做好各項準備。
（二）排查整治（2021年4月11日至2021年5月31日）。
各林場、林業(yè)有限公司、各科室要迅速開展安全生產(chǎn)大排查，對本轄區(qū)、本部門存在的安全隱患和危險源、關鍵部位、重要環(huán)節(jié)和設施設備等情況進行地毯式排查，做好登記造冊，建立工作臺賬，對照前期摸排的問題和隱患逐一進行整治；整改完成的及時在排查臺賬中銷號。
（三）督導檢查（2021年6月1日至2021年12月31日）。
1.對各單位每月進行兩次安全生產(chǎn)督導檢查，發(fā)現(xiàn)一條安全隱患扣一分，發(fā)現(xiàn)三條以上安全隱患，要求單位重新開展安全隱患大排查、大整治，并上報排查整治情況；對檢查出問題隱患，要求立即整改，并落實整改責任人、整改期限。
2.對2021年安全生產(chǎn)重點工作任務每未完成一項扣5分；安全生產(chǎn)督導檢查內(nèi)容清單按檢查標準扣分；安全生產(chǎn)材料整理歸檔不完善的扣1分。未完成的工作任務、督導檢查內(nèi)容、未完善的材料要求限期完成完善。
3.對發(fā)生安全生產(chǎn)事故的單位，取消年末績效考核單位及個人評優(yōu)資格。深刻吸取事故教訓、舉一反三，各單位、各科室杜絕再次發(fā)生類似事故。
