時間：2023-02-10 01:30:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人規(guī)范化培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、進一步深刻了解車間各個崗位的工作細節(jié)，為適應(yīng)這份新的工作打好基礎(chǔ)。
在車間工作的六個月里，我先后完成了對二甲工段硝化、脫亞硝基和后處理做苯油等三道工序的學(xué)習(xí)和實踐操作。在接下來的日子里，我會去了解車間磷和增效磷兩個工段的各崗位的生產(chǎn)工藝，為以后能更好的工作打下基礎(chǔ)。
二、認真學(xué)習(xí)新崗位的各項基礎(chǔ)知識，做好車間日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和核算。
在新崗位上崗后，我會認真向車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)本崗位的日常工作事宜，及時做好車間生產(chǎn)記錄和賬目核算，積極參加公司和車間的培訓(xùn)活動，努力提高自己的工作能力。
三、做好正常統(tǒng)計工作的同時，積極了解車間的現(xiàn)狀，并協(xié)助公司和車間領(lǐng)導(dǎo)做好車間管理工作。
在日常工作中，在完成本崗位的基本工作后，我會去車間巡視，了解車間生產(chǎn)現(xiàn)狀及同事們的工作情況，為配合上級的管理打好基層基礎(chǔ)。
四、高效完成上級交代的工作任務(wù)，認真落實公司的政策方針。
工作期間，我將不遺余力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，認真學(xué)習(xí)公司的政策方針，并加以貫徹和實施到基層，從而提高公司和車間管理效率。
建議：
一、在完成階段性生產(chǎn)任務(wù)后，建議車間召開全體員工總結(jié)會議。會議上應(yīng)當對現(xiàn)階段的生產(chǎn)作出全方面的總結(jié)，包括員工個人小結(jié)、班組長小結(jié)、操作技能的交流、工程和工藝的討論及車間領(lǐng)導(dǎo)作最后總結(jié)，并對表現(xiàn)突出的個人及班組予以適當?shù)莫剟睢?/p>
二、不定期對員工進行培訓(xùn)教育。車間可以利用生產(chǎn)任務(wù)較輕的時段，為員工進行培訓(xùn)，內(nèi)容可包括技能、文化、個人素養(yǎng)等方面。在員工素質(zhì)得到提高的同時，車間及整個公司的素質(zhì)都會得到提高，我們的新農(nóng)品牌將更具有競爭力。
一、學(xué)不生厭
當作生活的必需，這樣自己就會心甘情愿地學(xué)習(xí)，主動地學(xué)習(xí)，并且能在學(xué)習(xí)中享受到獲取知識的快樂和幸福。為了提高工作身手，根據(jù)形勢需要與自身的本職工作的要求，始終“咬定學(xué)習(xí)不放松”使學(xué)習(xí)與工作相得益彰，學(xué)用相長：不時加強政治理論學(xué)習(xí)，尤其是注重學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用十七大和十七屆五中全會的精神指導(dǎo)工作；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)培訓(xùn)管理工作知識，參與了總局在稅務(wù)學(xué)校舉辦的西部地區(qū)培訓(xùn)管理培訓(xùn)班，使自己的培訓(xùn)基礎(chǔ)知識更加扎實；學(xué)習(xí)了管理學(xué)知識，用管理學(xué)的前沿知識指導(dǎo)我局的規(guī)范化管理和個人績效管理工作；學(xué)習(xí)了文化管理知識，以不斷充實、勤于鉆研精神去探索和實踐，領(lǐng)導(dǎo)、同事的協(xié)助下,學(xué)不生厭”就是把學(xué)習(xí)當作一件快樂的事情。注意在工作中不斷學(xué)習(xí)，實踐中鍛煉成長,積累中總結(jié)提高。
二、勤不言苦
更在于勤能生巧。做任何工作，勤不言苦”于勤能補拙。都要勤思考，勤動手。學(xué)習(xí)要勤奮，工作，同樣需要勤奮。臨時以來，負責教育培訓(xùn)、規(guī)范化、地稅文化三項工作，就只有用一個“勤”字來彌補，勤，而不言苦。
（一）樹立人本理念。教育培訓(xùn)工作任務(wù)圓滿完成
全市地稅系統(tǒng)共舉辦各類培訓(xùn)班28期，2010年。圓滿完成了全年的培訓(xùn)工作任務(wù)。為了保證培訓(xùn)工作的順利開展，年初制定了全年的培訓(xùn)工作計劃及培訓(xùn)工作要點；出臺了年2010年度教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》及《2010年度教育培訓(xùn)工作方案》為全系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作早布置、早謀劃；為了加強“六員”教育培訓(xùn)工作，及時下發(fā)了市地稅系統(tǒng)“六員”培訓(xùn)實施方案》明確了各崗位不同類別、不同層次人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、要求和目標；依照民主推薦、競爭、擇優(yōu)的原則，全省地稅系統(tǒng)率先聘請了13名系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資，修訂了兼職師資聘用與管理作業(yè)指導(dǎo)書，舉辦的第一期稅收管理員培訓(xùn)班與第一期辦稅服務(wù)廳人員培訓(xùn)班中，系統(tǒng)內(nèi)部兼職師資發(fā)揮了重要的作用；組織了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試，全系統(tǒng)共有110人次參與了第四次業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識考試，全部順利過關(guān)；稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦了第五期科股干部培訓(xùn)班，至此，第一輪科股干部培訓(xùn)工作全部結(jié)束，培訓(xùn)面達到99％以上；繼續(xù)抓好市局機關(guān)“每日一課”學(xué)習(xí)，精心挑選、籌劃“每日一課”學(xué)習(xí)內(nèi)容，克服大家的厭煩情緒，保證了每日一課”學(xué)習(xí)的生命力。
（二）夯實管理基礎(chǔ)。規(guī)范化及個人績效管理取得突破
2010年度，針對規(guī)范化管理工作已經(jīng)開展了三年。主要探索了規(guī)范化管理職能如何歸位的問題，如何充分發(fā)揮職能部門在規(guī)范化管理過程中的作用的問題，全省十一個設(shè)區(qū)市局，率先制定了規(guī)范化常態(tài)管理實施方法》努力實現(xiàn)了日常工作規(guī)范化、規(guī)范化管理常態(tài)化；強化了規(guī)范化文本的評審與修訂工作，嚴格依照pdca循環(huán)的要求對工作過程進行控制和分析，找出原因，提出改進及預(yù)防措施；充分發(fā)揮了規(guī)范化審核和管理評審的糾錯功能，用系統(tǒng)的觀點審視規(guī)范化管理體系以及日常工作中存在問題，全面規(guī)范地稅人員稅收執(zhí)法和管理行為，省局組織的規(guī)范化達標驗收過程中，全市地稅系統(tǒng)各個單位全部驗收合格并得到省局達標驗收考核小組的好評；認真抓好個人績效管理試點工作，深入縣局基層，與干部職工一起探討如何優(yōu)化績效指標體系，如何改進輔導(dǎo)與考核方式，積極參與績效管理重點課題調(diào)研，為試點工作診斷把脈，2010年，個人績效管理試點工作取得了較為明顯的效果。
（三）挖掘文化內(nèi)涵。地稅文化建設(shè)如火如荼
從培育干部職工的人生觀、世界觀和價值觀的理念動身，緊扣我局“文化耕心、以文化人”地稅文化建設(shè)主題。制定了地稅文化建設(shè)實施綱要，出臺了2010年度地稅文化建設(shè)實施意見，將地稅文化建設(shè)的工作項目在各單位、各部門進行分解和協(xié)調(diào)，做到工作有計劃，分解有指標，落實有依據(jù)，為全市地稅文化建設(shè)謀篇布局；開展了地稅文化演講競賽，全市地稅系統(tǒng)引導(dǎo)干部職工深入開展對“繼續(xù)解放思想，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，不時推進地稅文化建設(shè)，促進地稅事業(yè)又好又快發(fā)展”思考；加強地稅文化工作調(diào)研，就“如何在全系統(tǒng)營造崇尚先進、爭當先進濃厚氛圍”引導(dǎo)干部職工愛崗敬業(yè)，崇尚先進，使“和諧聚力”文化理念落到地稅工作的實踐當中；組織人員深入新鋼公司考察“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建活動經(jīng)驗，探索“學(xué)習(xí)型組織”與地稅文化建設(shè)，與讀書活動的結(jié)合點，推動干部職工的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)地稅文化建設(shè)的活力。
三、廉不言貧
1當前財會規(guī)范化管理存在的主要問題
1.1業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不深入，實際操作不認真。部分學(xué)習(xí)流于形式，有關(guān)操作規(guī)程中明確規(guī)定的問題仍然把握不準，以至在操作的時候造成差錯。
1.2思想認識不到位，達標創(chuàng)優(yōu)標準低。有的行對規(guī)范化管理深入開展認識不到位，思想沒有壓力，工作缺乏動力，不能按照“嚴、細、實”的要求操作業(yè)務(wù)，缺乏敬業(yè)愛崗，一絲不茍的工作作風。
1.3有些人員在規(guī)章制度執(zhí)行中不能一如既往、認真堅持，不能按業(yè)務(wù)操作流程辦理每一筆業(yè)務(wù)，存在事后補辦的現(xiàn)象，存有檢查前突擊整改的情況，沒有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
2改進和加強財會規(guī)范化管理的思路
2.1健全完善崗位目標責任制和質(zhì)量考核監(jiān)督機制。合理分解目標，將任務(wù)量化并落實到人，使各盡其職,人盡其才；理順工作關(guān)系，體現(xiàn)既分工又協(xié)作的工作程序和整體意識，克服各自為政的現(xiàn)象；落實質(zhì)量考核責任制，樹立正氣，克服老好人的思想，建立包括出勤、學(xué)習(xí)、交接、工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度在內(nèi)的各項考核制度。在工作實踐中把規(guī)章制度、工作標準與每個人的工作效果統(tǒng)一起來，把貢獻與報酬結(jié)合起來，嚴格落實各項制度與操作程序，以促進財會工作制度化、規(guī)范化建設(shè)再上新臺階。
2.2加強監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮日常監(jiān)督職能，明確坐班主任的職責和工作權(quán)限，重點理清一線員工的思想動態(tài)，抓好組織紀律，崗位練兵工作，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)處理好工作中的疑難問題，做好業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和重要業(yè)務(wù)的審核工作，主要應(yīng)把握好微機操作、進出人憑證、人員業(yè)務(wù)交接、出庫人庫等“四個關(guān)口”，認真填寫日志。強化坐班主任事前、事中檢查監(jiān)督，按月（季）開展自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。三是上級聯(lián)社定期不定期地對下級聯(lián)社進行檢查輔導(dǎo)，幫助排疑解難，促進不斷整改。四是在具體工作中，采取對照財會工作規(guī)范化標準逐條自查的方法，找出不足，盡快糾正。通過經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，保證各項制度、辦法的貫徹執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作和違反財經(jīng)紀律的行為。
2.3加強學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范化標準。因此，實現(xiàn)財會工作規(guī)范化管理，首要的任務(wù)就是學(xué)習(xí)，熟練掌握規(guī)范化標準。財會人員要把學(xué)習(xí)規(guī)范化標準與學(xué)習(xí)規(guī)章制度結(jié)合起來，弄通標準與規(guī)章制度的內(nèi)在聯(lián)系，加強對問題的理解；把學(xué)習(xí)規(guī)范化標準與工作實際相結(jié)合，找出差距，明確今后努力方向；把學(xué)習(xí)規(guī)范化標準與個人的工作實際結(jié)合起來，克服惰性和舊習(xí)，建立嚴格按標準、規(guī)范化運作的工作程序。
2.4廣泛開展多種形式、多內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。要圍繞著財會工作規(guī)范化管理的要求，加大業(yè)務(wù)理論和技能的培訓(xùn)力度，加快培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干，全面提高財會人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對現(xiàn)有從事會計出納人員情況進行一次普查，弄清財會人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)類別和業(yè)務(wù)水平，然后制定分層次的培訓(xùn)規(guī)劃。不同崗位、不同層次、不同年齡、不同要求在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)進度和培訓(xùn)時間上應(yīng)有所區(qū)別。培訓(xùn)工作應(yīng)該本著循序漸進的原則，按照干什么、學(xué)什么、懂什么、專什么，學(xué)以致用，立竿見影，以此盡快地適應(yīng)本職崗位工作。在此基礎(chǔ)上再考慮全面的業(yè)務(wù)理論知識和技能培訓(xùn)。開展互查觀摩學(xué)習(xí)活動，及時交流總結(jié)經(jīng)驗。要有組織、有目的的召集基層負責人和會計出納業(yè)務(wù)骨干，圍繞財會工作規(guī)范化管理主體進行互查，通過觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)交流工作經(jīng)驗，討論加強財會工作規(guī)范化管理工作的具體問題和工作難點、疑點，統(tǒng)一工作方法，達到相互幫助共同促進的目的。
2.5組織考核評比。由上級抽調(diào)縣聯(lián)社的會計部門負責人和業(yè)務(wù)骨干，組織開展考評驗收工作并實行獎勵與處罰，通過此項工作，既考評了被查單位的工作，交流了經(jīng)驗，又培養(yǎng)壯大了考評隊伍，使參加的人員進一步從感性認識提高到理性認識，從實踐到理論上明白財會規(guī)范化管理的目的與要求，為促進財會工作上臺階、上等級打下基礎(chǔ)。
2.6關(guān)心基層行會計出納人員的工作和生活。基層信用社的會計出納人員處在工作第一線，工作任務(wù)繁忙，責任重大。因此，各級聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)要把思想政治工作與關(guān)心職工生活，為職工辦實事結(jié)合起來，作為基層行實現(xiàn)財會工作規(guī)范化管理的重要環(huán)節(jié)抓緊抓好。單位領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與財會人員開展談心活動，溝通思想，交流感情，認真聽取財會人員的意見和建議，關(guān)心他們成長進步，解決他們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钪械膶嶋H困難，積極為他們排憂解難，充分調(diào)動廣大會計出納人員的工作積極性，促進財會規(guī)范化管理工作的順利開展。
3以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理，全面提升財會規(guī)范化管理水平。
[關(guān)鍵詞]ICU；新護士；規(guī)范化培訓(xùn)
[中圖分類號]R197.323 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210(2011)08(b)-159-02
綜合ICU收治的患者來自于醫(yī)院的各個科室，患者均存在2個以上臟器功能不全，患者的病情危重，病情變化快，并且ICU病房集中了先進的醫(yī)療設(shè)備。存在儀器操作復(fù)雜、工作量大、突發(fā)事件多等特點。對護理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能都有著極高的要求。如何有計劃、有目標、有針對性地使沒有接觸過ICU工作和沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)及正規(guī)指導(dǎo)的護士盡快地掌握危重癥的監(jiān)護技能。實現(xiàn)從無經(jīng)驗的護士成為合格ICU護士的角色轉(zhuǎn)變。關(guān)系到ICU護理隊伍的建設(shè)和護理質(zhì)量的高低。如何找到一個合理實用的規(guī)范化培訓(xùn)方法是臨床護理管理者面臨的課題。現(xiàn)將我院ICU 2010年新護士規(guī)范化培訓(xùn)方法介紹如下：
1資料與方法
1.1一般資料
我院ICU原有護士20名，ICu工作8-10年2名，4-7年5名，1-3年13名。由于我院ICU床位擴展，新招聘護士15名，均為女性，其中4名已有工作經(jīng)歷，其余11名均為應(yīng)屆畢業(yè)生，年齡19-27歲，平均(22.09~1.04)歲，均為大專學(xué)歷。
1.2方法
1.2.1制訂培訓(xùn)計劃
根據(jù)我院ICU收治患者的特點以及ICU專科護士所應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)和技能要求，詳細了解新入科護士的基本情況，制訂切實可行的培訓(xùn)計劃，實施分階段、規(guī)范化、標準化培訓(xùn)。
1.2.2編寫培訓(xùn)教程
以《危重癥護理學(xué)規(guī)范化培訓(xùn)教程》以及《ICU專科護士資格認證培訓(xùn)教程》為理論基礎(chǔ)，組織帶教組長共同編寫適用于我院ICU工作模式的《ICU護士培訓(xùn)教程》，內(nèi)容主要包括以下幾個部分：①ICU相關(guān)的理論體系；②ICU護士工作制度與各班工作職責；③ICU基本監(jiān)護技術(shù)以及常用儀器設(shè)備的使用；④常用護理操作流程；⑤各系統(tǒng)常見危重癥的護理；⑥各類護理文書的書寫規(guī)范；⑦監(jiān)護室突發(fā)事件的應(yīng)對。
1.2.3成立培訓(xùn)小組
由護士長負責，成立理論授課小組和護理技術(shù)操作指導(dǎo)小組。
1.2.4實施培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)時間共5個月。
1.2.4.1崗前培訓(xùn)(3 d)新護士人科后，首先由護士長進行環(huán)境介紹，詳細講解ICU病房的各項管理規(guī)定，ICU護士的職責，以及人科后的培訓(xùn)計劃、內(nèi)容、目標等。并對新護士提出培訓(xùn)要求。
1.2.4.2理論授課培訓(xùn)每周進行2次集中理論授課，由護士長、理論培訓(xùn)小組成員實施，結(jié)合臨床實例，利用多媒體手段，針對需求，強化重癥監(jiān)護基礎(chǔ)理論，并突出專科特點，使新護士在理論方面加深認識，以便于理論指導(dǎo)臨床實踐的順利進行。
1.2.4.3護理技術(shù)操作培訓(xùn)與跟班實踐指導(dǎo)培養(yǎng)科內(nèi)1～2名示教護士，新護士人科后統(tǒng)一操作示教，主要培訓(xùn)ICU護理工作中常用護理技術(shù)操作以及常用儀器設(shè)備的臨床應(yīng)用。包括心肺復(fù)蘇術(shù)、無菌吸痰技術(shù)、氣道管理、呼吸機、監(jiān)護儀等的使用，并集中進行統(tǒng)一模擬練習(xí)，提高其技能水平。
1.2.4.4建立儀器操作流程將各種儀器的使用方法和出現(xiàn)報警的原因及故障的排除方法，制作成卡片掛在儀器上，組織學(xué)習(xí)，方便護士使用。并將在使用中遇到的實際問題作為實例進行學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高其掌握和使用各種儀器設(shè)備的能力。
1.2.4.5臨床“一對一”跟班培訓(xùn)學(xué)習(xí)常用儀器設(shè)備操作及基本理論培訓(xùn)階段結(jié)束后，由有經(jīng)驗的護士進行“一對一”跟班帶教，完成新護士進入臨床工作前的培訓(xùn)工作，使其能夠順利承擔起ICU常規(guī)護理任務(wù)，最終實現(xiàn)從護生到ICU護士的轉(zhuǎn)變。要求帶教老師在培訓(xùn)中做到放手不放眼，避免差錯的發(fā)生。
1.2.5考核內(nèi)容及方法
理論考核：從各位老師授課內(nèi)容中以及我科培訓(xùn)題庫中選擇相應(yīng)的題目進行理論測試。臨床實踐能力考核：包括各類儀器設(shè)備的使用，專科護理操作規(guī)范的掌握程度，以及突發(fā)事件的應(yīng)對等。綜合素質(zhì)考評主要包括：帶教期間的表現(xiàn)，主動認真學(xué)習(xí)的能力，醫(yī)護患溝通能力等幾方面。
1-3統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS 17.0對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，計量資料數(shù)據(jù)采用均數(shù)±標準差表示，組間比較采用t檢驗，計數(shù)資料組間對比采用x(sup)2(/sup)檢驗，以P
2結(jié)果
經(jīng)過5個月的理論與實踐操作的培訓(xùn)，有1名護士不能勝任ICU的工作而被淘汰，有3名護士因個人原因辭職，未完成培訓(xùn)計劃，其余11名均順利通過培訓(xùn)。
新護士在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，理論知識較培訓(xùn)前提高了(22.545±1.404)分，操作水平較培訓(xùn)前提高了(16.182±1.077)分，差異有高度統(tǒng)計學(xué)意義(P
3討論
對比國內(nèi)外的ICU專科護士培訓(xùn)現(xiàn)狀，國外的臨床護士2011年8月第8卷第23期需要經(jīng)過半年以上的專業(yè)培訓(xùn)方可進人ICU工作。而國內(nèi)，有調(diào)查顯示，87％的ICU護士沒有接受過任何專科培訓(xùn)。我院ICU 2010年床位擴展，為了滿足臨床危重癥患者的收治工作。筆者增加了護士配置，新人科護士中有11例無任何護理臨床工作經(jīng)驗。為了在短時間內(nèi)完成新護士的ICU上崗培訓(xùn)。筆者選擇適宜的培訓(xùn)教程與培訓(xùn)方式以保證培訓(xùn)質(zhì)量。
新護士入科培訓(xùn)前問卷調(diào)查顯示，15例中有12例有畏懼心理，3例不愿意到ICU工作。10例對ICU專科知識完全不知道。這可能和ICU患者病情危重，護士工作強度高，新入科護士沒有臨床工作經(jīng)驗有關(guān)。但是新護士學(xué)習(xí)熱情非常高。學(xué)習(xí)態(tài)度積極，這是科內(nèi)工作3年以上護士所欠缺的。經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)后，新護士的理論、操作技能都有了很大提高。再進入臨床工作，縮短了新護士的適應(yīng)時間，增加了她們到ICU工作的信心。
新護士中4名有工作經(jīng)驗的護士在培訓(xùn)過程中并未表現(xiàn)出絕對優(yōu)勢，培訓(xùn)后考核并未名列前茅。這說明沒有工作經(jīng)驗的新護士在經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)后一樣可以勝任ICIJ繁雜的臨床工作。
1方法
1.1輔導(dǎo)老師培訓(xùn)
成立護理操作培訓(xùn)基地，進行包括青霉素皮試、肌肉注射、靜脈輸液、無菌技術(shù)等十二項常規(guī)操作培訓(xùn)。護理部先培訓(xùn)12名護士長，使其通過市規(guī)范化培訓(xùn)委員會考核并獲得輔導(dǎo)老師資格證，分別承擔一項操作的培訓(xùn)任務(wù)。
1.2初級護士培訓(xùn)
采用集中示教培訓(xùn)的方法，在輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，對操作流程熟練掌握后進行演練，最后由輔導(dǎo)老師進行考核，對于不合格者，輔導(dǎo)老師再進行指導(dǎo)，直至合格。所有人員各項操作考核全部結(jié)束后，輔導(dǎo)老師對負責項考核作書面總結(jié)，找出操作中存在的問題。護理部對12項操作進行抽考，統(tǒng)一時間進行理論考試。理論、操作考核滿分100分，理論80分、操作85分合格。
1.3評價指標
對參加規(guī)范化培訓(xùn)前后50名護士理論考試合格率、操作考核合格率進行比較。50名初級護士理論合格率從2013年的89.2%提高到2014年的100%，操作合格率從2013年的92.5%上升到2014年的100%，患者的滿意度從2013年的91.2%上升到2014年的98.8%。
2討論
初級護士規(guī)范化培訓(xùn)是護士職業(yè)能力成長和完善的重要途徑，是培養(yǎng)合格護理人才，緩解護理人力資源嚴重匱乏的重要教育和實踐過程[1，2]。通過規(guī)范化培訓(xùn)，初級護士較系統(tǒng)地掌握了臨
床常見的基本操作技術(shù)與溝通技巧，夯實了理論基礎(chǔ)，較快地提高了適應(yīng)臨床、應(yīng)對風險的能力，保障基層臨床護理質(zhì)量和安全，降低了護理不良事件的發(fā)生率。
2.1提高了初級護士的基礎(chǔ)理論水平和操作能力
通過系統(tǒng)化培訓(xùn)和考核，初級護士完善了基礎(chǔ)理論知識結(jié)構(gòu)，提高了實際操作能力和學(xué)習(xí)能力。在本市的護理技能大賽中，我院護士多次獲得團體一等獎，極大地鼓舞了全院護士，學(xué)習(xí)風氣和服務(wù)意識濃厚，個人價值感得以提升，工作主動性加強。
2.2加強溝通，提高了滿意度
針對操作前的評估，操作中的溝通，操作成功后的致謝和操作失敗后的致歉等方面都進行了培訓(xùn)，護理操作規(guī)范，充滿人文關(guān)懷，適時進行健康教育，及時化解患者的不滿情緒，醫(yī)生、患者及家屬對護理人員的滿意度提高。
2.3降低了護理不良事件發(fā)生率
關(guān)鍵詞：體檢中心護士；規(guī)范化培訓(xùn)；SWOT分析法
Abstract：In this essay， we used the modern SWOT method and analysed the strength， weakness， opportunity and threat in our standardized training of nurses in Health Examination Center. This does help us try to make good use of the strength and refrain from weakness. We also learnt how to utilize the opportunity， how to face the threat and how to propose a strategy. And finally， we come to a conclusion that the SWOT method can help to improve the standardized training of the nurses and increase the efficiency.
Key words：Physical examination center nurse；Standardized training； SWOT analysis
護士規(guī)范化培訓(xùn)是護士畢業(yè)后繼續(xù)教育的重要階段，是護理人才梯隊培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)[1]。隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的健康保健意識也不斷增強，定期進行健康體檢也越來越被人們所接受。如何培養(yǎng)和提高體檢中心護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為體檢顧客提供優(yōu)質(zhì)的護理和滿意的服務(wù)，也是擺在體檢護理管理者面前的重要任務(wù)。本文采用了SWOT分析法對本中心近幾年來護士規(guī)范化培訓(xùn)工作進行分析，明確當前存在的優(yōu)勢和劣勢，不斷改進方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
1 SWOT分析法簡介
SWOT分析法最早是由美國舊金山大學(xué)H?Weihric教授于20世紀80年代初提出的，SWOT是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法，該方法是對系統(tǒng)或機構(gòu)的內(nèi)部優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness），外部機遇（Opportunity）和挑戰(zhàn)（Threat）進行分析，然后尋求最佳的趨利避害發(fā)展戰(zhàn)略和策略，以充分利用發(fā)展機遇[2]。該方法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于管理活動的許多領(lǐng)域，成為戰(zhàn)略管理分析的重要工具[3]。
2 本科護士規(guī)范化培訓(xùn)工作的SWOT分析
2.1優(yōu)勢分析
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視，組織結(jié)構(gòu)完整 我院擁有健全的護理管理組織體系，實行三級護理管理。護理部有專門負責護士培訓(xùn)的主任，每年年初即將護士培訓(xùn)材料下發(fā)到各科室，使臨床科室培訓(xùn)工作有了可靠的依據(jù)。規(guī)范科室培訓(xùn)記錄模板，統(tǒng)一管理，使護士培訓(xùn)工作規(guī)范化。
2.1.2制度完善，切實可行 三級甲等醫(yī)院評審工作的進行，使護理各項制度更加規(guī)范，包括《護士準入制度》、《護士資質(zhì)審核制度與程序》、《護士培訓(xùn)、技能評估制度》等，護理部每年更新《護理人員培訓(xùn)考核工作計劃》，包括護士分層級培訓(xùn)、專科護士培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、危重癥培訓(xùn)班等，目標明確，切實可行，為臨床科室制定培訓(xùn)計劃指明了方向。
2.1.3醫(yī)院護理培訓(xùn)師資力量雄厚，培訓(xùn)措施多樣化 我院護理人員學(xué)歷層次高，有護理博士、碩士，護理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作培訓(xùn)，每年外派護士進修，定期組織進修護士經(jīng)驗介紹，這些都為臨床科室的培訓(xùn)工作提供了有利的條件。
2.1.4體檢中心牽涉多學(xué)科，包括檢驗、放射、超聲、心電、內(nèi)科、外科、婦科、耳鼻喉、眼科等科室，各科有豐富的專家資源，可以邀請專家為護理人員講課。
2.2劣勢分析
2.2.1本科室護理人員素質(zhì)參差不齊，護理師資水平不高 本科護理人員年齡兩極分化，部分人年齡偏大，學(xué)歷層次不高，也有部分低年資的合同制護士，工作年限短，知識和經(jīng)驗均不足，因此護理人員綜合素質(zhì)參差不齊，加之體檢中心護士平日外出進修學(xué)習(xí)、開會的機會較少，護理師資力量水平不高。
2.2.2部分護士對培訓(xùn)工作的重要性和必要性認識不足 由于本科護理人員編制不能滿足實際工作需要，護士疲于應(yīng)對各種日常工作，加之本科的工作性質(zhì)是上班早，一上班就忙于體檢工作，沒有晨會學(xué)習(xí)時間，都是利用休息時間學(xué)習(xí)，部分護士對培訓(xùn)工作不夠重視，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)效果不好。
2.2.3護理部集體培訓(xùn)課程與本科相關(guān)的內(nèi)容少 體檢中心不同于臨床科室，護理部集中講課的內(nèi)容往往是與本科相關(guān)的內(nèi)容少，導(dǎo)致護士學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)效果不好。
2.3機遇分析
2.3.1人才培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變，終身教育觀念形成[4]：醫(yī)學(xué)飛速發(fā)展，知識更新周期不斷縮短，終身教育觀念已經(jīng)形成，現(xiàn)在職稱晉升需要參加考試，高水平的論文必不可少，這些都需要護士參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后才能獲得。因此開展護士規(guī)范化培訓(xùn)，是順應(yīng)了護理教育發(fā)展的趨勢，是改革護理人才培養(yǎng)模式的重要舉措。
2.3.2醫(yī)院的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，有利于管理人員及護理骨干素質(zhì)的提高 醫(yī)院從院長到護理部主任，都非常重視培訓(xùn)工作，舉辦各種培訓(xùn)班，這些都將督促護士長、護理骨干不斷學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
2.3.3繼續(xù)教育培訓(xùn)方式多種多樣 包括上網(wǎng)學(xué)習(xí)、各種培訓(xùn)班、醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)講座、自學(xué)考試等方式都為護士培訓(xùn)提供了便利條件。
2.4挑戰(zhàn)分析
2.4.1衛(wèi)生部在2011年2月12日頒布的《醫(yī)藥衛(wèi)生中長期人才發(fā)展規(guī)劃（2011～2020年）》中提出，護理教育逐漸向本科、研究生等更高層次發(fā)展；2011年12月31日又在《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011～2015年）》中提出，到2015年，建立護士的專科護理崗位培訓(xùn)制度和護理管理崗位培訓(xùn)制度，提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理水平，這些都將給護理管理和護理教育工作帶來極大的挑戰(zhàn)[3]。
2.4.2健康體檢行業(yè)競爭激烈 由于人們健康保健意識不斷增強，健康體檢行業(yè)競爭日益激烈，健康體檢產(chǎn)業(yè)也在快速發(fā)展，一些先進的大醫(yī)院不斷開展新技術(shù)、新項目，這些都需要護士不斷加強學(xué)習(xí)，提高護理技術(shù)和服務(wù)水平，才能贏得更多的客戶。
2.4.3健康體檢中心護士沒有統(tǒng)一的護士規(guī)范化培訓(xùn)和考核標準：健康體檢行業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，目前全國沒有統(tǒng)一的護士規(guī)范化培訓(xùn)和考核標準，如何做好護士的規(guī)范化培訓(xùn)，促進護理學(xué)科的健康發(fā)展，穩(wěn)定護理隊伍，培訓(xùn)護理人才，提高護理水平，保障護理質(zhì)量，是管理者十分關(guān)注的問題[5]。這將促進我們繼續(xù)探索更規(guī)范的培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)成效。
2.5制定策略 通過對本中心護士規(guī)范化培訓(xùn)的SWOT分析，制定出以下相應(yīng)策略：
2.5.1 SO策略 依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會。
2.5.1.1以護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃為契機，在醫(yī)院護理部逐步完善護理培訓(xùn)組織管理體系的前提下，不斷挖掘科室優(yōu)秀護士作為護理培訓(xùn)師，建立科室的個人培訓(xùn)檔案，使護士個人的成長歷程更加直觀。
2.5.1.2利用政策，向上級領(lǐng)導(dǎo)多申請護士外出開會學(xué)習(xí)的機會，開拓眼界，吸收先進的專業(yè)理念和技術(shù)，并學(xué)以致用。
2.5.2 ST策略 利用內(nèi)部優(yōu)勢，應(yīng)對外部挑戰(zhàn)。
2.5.2.1目前健康體檢護理人員培訓(xùn)沒有統(tǒng)一的標準，可以外出學(xué)習(xí)先進醫(yī)院體檢中心的做法，取長補短，并根據(jù)護理部的要求及科室的具體情況，制定切實可行的培訓(xùn)方案，逐漸將護士培訓(xùn)規(guī)范化。
2.5.2.2積極組織護士參加醫(yī)院護理部組織的規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，根據(jù)具體情況，合理排班，使護士不錯過每一次培訓(xùn)機會。
2.5.2.3充分利用各科專家資源，邀請專家為護士講授各專科理論知識，不斷拓寬護士知識面的深度和廣度。
2.5.3 WO策略 利用外部機會，克服內(nèi)部劣勢。
2.5.3.1不斷加強護士的學(xué)習(xí)意識，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，給每一位護士展示自己的機會，安排講課任務(wù)，變被動為主動學(xué)習(xí)，不斷提高自身學(xué)習(xí)管理能力，并達到教學(xué)相長的目的。
2.5.3.2制定本科室護士分層級培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容，并提供必修課和選修課學(xué)習(xí)。
2.5.3.3制定本科室護士培訓(xùn)評價標準，為護士培訓(xùn)評價提供依據(jù)。
2.5.4 WT策略 減少內(nèi)部劣勢，回避外部威脅。
2.5.4.1科室護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)各不相同，應(yīng)針對不同護士的具體情況因人施訓(xùn)。對于操作能力差的護士，要加強操作培訓(xùn)及考核，對于專科理論水平差的護士，要加強理論培訓(xùn)，每月考核，不合格者再次培訓(xùn)，直至合格，使培訓(xùn)達到預(yù)期效果。
2.5.4.2引導(dǎo)護士制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，使其有努力方向及奮斗的目標，并進行階段性評價，了解個人職業(yè)生涯規(guī)劃完成情況。
3 結(jié)論
將SWOT分析法，應(yīng)用于體檢中心護士規(guī)范化培訓(xùn)工作中，通過對內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢和外部的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，從而提出相應(yīng)的策略，找出了更好的培訓(xùn)管理方法，進一步完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)工作，提高了培訓(xùn)成效，不斷提高了護士素質(zhì)，更好地服務(wù)于體檢客戶。
參考文獻：
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一、工作總結(jié)
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績；
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
⑶人力資源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進展；
⑷質(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立；
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響；
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求；
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在2011年注意改進；
3、個人優(yōu)勢分析
⑴具有較強的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境；
⑵具有較強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中；
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；
⑷工作細致性較強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益；
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏；
⑵對自身性格所具有缺點的控制與把握應(yīng)進一步提升，應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、2011年工作計劃
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升；
2、xxxx年具體工作計劃
⑴明確自身職責，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔負的責任已不僅僅是做為一個行政部負責人所應(yīng)盡到的職責，在xxxx年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
⑵人力資源管理工作：xxxx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在xxxx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標準，達到更佳工作效果。在xxxx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在xxxx年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在xxxx年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責任落實到人，與相關(guān)部門第一責任人簽定安全責任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)場教學(xué)；規(guī)范化；建設(shè)路徑
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）48-0010-02
一、現(xiàn)場教學(xué)基地建設(shè)的規(guī)范化
1.“挖掘打造”現(xiàn)場教學(xué)基地。從培訓(xùn)空間維度看，教學(xué)活動的進行不是在學(xué)校，不是在課堂，而是在現(xiàn)場；從培訓(xùn)時間維度看，教學(xué)活動以具有示范性、典型性的現(xiàn)場教學(xué)點發(fā)展時序為軸線，將走過的歷程、面臨的問題、形成的經(jīng)驗等作為教學(xué)內(nèi)容。時空維度對現(xiàn)場教學(xué)的要求可簡化為“可看”、“可學(xué)”，對應(yīng)的培訓(xùn)需求就是看得懂、學(xué)得會。“可看”指具有可看性。現(xiàn)場教學(xué)點要有具體物化的建設(shè)成果，要有視覺上的沖擊力，能給人以耳目一新的感覺，起到“百聞不如一見”的效果。適宜的現(xiàn)場教學(xué)點往往具有兩個特征：發(fā)展的過程具有示范性；發(fā)展的成果具有可視性。盡管“可看”在一定程度上停留在表面，但對于觀摩學(xué)習(xí)型現(xiàn)場教學(xué)，這是實現(xiàn)“解放思想、開拓眼界”等培訓(xùn)需求的重要部分。“可學(xué)”則是在“可看”基礎(chǔ)上向“耐看”的延展，是現(xiàn)場教學(xué)的核心要求。一般來說，現(xiàn)場教學(xué)點需要具備以下若干基本要求：1本發(fā)展的教案，1個展覽館，1部錄像片，1個會場，1個講解員，1次交流。
2.“管理維護”現(xiàn)場教學(xué)基地。現(xiàn)場教學(xué)基地的選擇首先應(yīng)遵循就近原則，即選擇有蘇州特色的現(xiàn)場教學(xué)點。一方面利用蘇州的歷史文化、新農(nóng)村建設(shè)、城鄉(xiāng)一體化發(fā)展等傳統(tǒng)資源，如選擇在蘇州具有代表性、特色性、先進性、創(chuàng)造性的鎮(zhèn)、村、社區(qū)等。另一方面積極發(fā)現(xiàn)蘇州各行各業(yè)具有創(chuàng)新性、領(lǐng)先性、代表性的工作亮點，并將其作為現(xiàn)場教學(xué)基地進行重點打造。現(xiàn)場教學(xué)研究室應(yīng)成立項目小組，對確定的優(yōu)勢資源進行深度開發(fā)挖掘，歸納與提煉經(jīng)驗做法、典型事例、創(chuàng)新成果等，進而轉(zhuǎn)化為干部培訓(xùn)的教材。精心選配現(xiàn)場教學(xué)教師，編寫培訓(xùn)教材，設(shè)計教學(xué)方案。現(xiàn)場教學(xué)一般采取“課堂專題授課”、“現(xiàn)場考察學(xué)習(xí)”與“組織案例點評”相結(jié)合的方式。現(xiàn)場教學(xué)教師向?qū)W員發(fā)放教學(xué)方案和基地簡介，介紹培訓(xùn)流程，講解專題案例，強化學(xué)員感性認識。授課教師或?qū)＜椰F(xiàn)場對教學(xué)點案例進行分析，開展案例點評，通過學(xué)員討論，進一步鞏固理論學(xué)習(xí)成果，研討工作中解決實際問題的方法。通過在基地開展現(xiàn)場教學(xué)，實現(xiàn)了“進門是課堂，出門是現(xiàn)場”的有效對接，讓課堂在現(xiàn)場教學(xué)中得到延伸，讓教材在現(xiàn)實課題中豐富完善，最大限度地使理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場案例有機結(jié)合，提升了干部教育培訓(xùn)質(zhì)量。
二、師資隊伍建設(shè)的規(guī)范化
現(xiàn)場教學(xué)的理論研究突破與實踐探索創(chuàng)新離不開一支堅強有力的教師隊伍作組織保障。現(xiàn)場教學(xué)研究室在實施“組織人才培養(yǎng)工程”方面努力做好平臺服務(wù)、門檻準入、考評激勵工作。
探索以“八庫”建設(shè)為抓手建立平臺共享工作機制。八庫建設(shè)指“主題資料庫”、“基地資料庫”、“視頻資料庫”、“教學(xué)教案庫”、“基地聯(lián)系庫”、“考察線路庫”、“師資建設(shè)庫”、“信息反饋庫”。每位有志于現(xiàn)場教學(xué)的教師可以通過網(wǎng)絡(luò)共享的“八庫建設(shè)”，查詢下載到不同教學(xué)主題的蘇州市相關(guān)政策文件，包括具體教學(xué)基地的文字、視頻資料，標準化的教學(xué)教案以及教學(xué)路線、講解文本、研究成果等。
探索以試講準入為抓手建立考評激勵工作機制。以學(xué)院教師考評小組為主導(dǎo)，現(xiàn)場教學(xué)研究室通過組織教師開展現(xiàn)場教學(xué)試講活動，根據(jù)得分情況擇優(yōu)聘選優(yōu)秀教師加入現(xiàn)場教學(xué)師資團隊。教學(xué)試講活動有兩大亮點：一是參與試講的教師必須遞交3份文本材料：教學(xué)教案、試講課件、教學(xué)設(shè)計中的講解詞；二是試講采用說課和授課相結(jié)合的形式開展，力求教學(xué)整體宏觀、具體微觀同時展現(xiàn)。
探索以提升服務(wù)為抓手建立“1+X”工作機制。“1”指現(xiàn)場教學(xué)研究室，“X”指單個教師。現(xiàn)場教學(xué)研究室作為現(xiàn)場教學(xué)管理部門，其最重要的工作職責是搭建平臺，鼓勵、引導(dǎo)有志于現(xiàn)場教學(xué)的教師成為師資團隊中的一員，幫助現(xiàn)場教學(xué)師資不斷成長、不斷提高。在隊伍結(jié)構(gòu)上采用專兼結(jié)合的三種模式：單主題單點、單主題多點、多主題多點。現(xiàn)場教學(xué)研究室和每一單個教師組成虛擬團隊，點對點、心貼心，陪同設(shè)計線路、共同創(chuàng)作教案、打磨教學(xué)內(nèi)容，指導(dǎo)、幫助大家走上現(xiàn)場教學(xué)講臺。
三、現(xiàn)場教學(xué)流程的規(guī)范化
1.基于現(xiàn)場教學(xué)流程設(shè)計的視角。蘇州干部學(xué)院現(xiàn)場教學(xué)流程設(shè)計主要有三種類型：一是現(xiàn)場觀摩體驗式，“現(xiàn)場”主要指教學(xué)地點。在學(xué)員具有一定理性認識的基礎(chǔ)上（相關(guān)主題的課堂教授），把學(xué)員帶到現(xiàn)場教學(xué)點，了解其發(fā)展歷程，參觀其發(fā)展成果，通過感性認識帶來的頓悟促進領(lǐng)導(dǎo)干部解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。就教學(xué)方法而言，屬體驗式、參觀觀摩型現(xiàn)場教學(xué)。二是現(xiàn)場交流互動式，“現(xiàn)場”既是教學(xué)地點，也是教學(xué)素材。現(xiàn)場交流互動式流程是在現(xiàn)場觀摩體驗式流程基礎(chǔ)上，融合其他類型教學(xué)方式，如交流式、調(diào)查式、訪談式等。三是現(xiàn)場研討分析式，“現(xiàn)場”是教學(xué)地點，是教學(xué)素材，也是教學(xué)案例。觀摩體驗式重在體驗，重在感官刺激，包括看、聽，更多地屬于被動接受。交流互動式重在交流，核心在“問”，在“問”中主動參與教學(xué)。研討分析式重在研討，核心在“思考”，起點是思考問題，落腳點在解決問題。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“構(gòu)建和諧語言生活，弘揚中華優(yōu)秀文化，促進城市文明建設(shè)”為宗旨，增強語言文字工作創(chuàng)新能力和服務(wù)功能，繼續(xù)推進語言文字績效管理、宣傳教育、示范創(chuàng)建、培訓(xùn)測試，全面提高語言文字管理水平和應(yīng)用水平，全面實現(xiàn)語言文字工作“十一五”奮斗目標，為“十二五”期間語言文字工作發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為我市精神文明建設(shè)和“兩型社會”建設(shè)做出新貢獻。
二、重點目標
1.“語言文字規(guī)范化程度”績效目標合格值85%，挑戰(zhàn)值90%。
2.創(chuàng)建市級語言文字規(guī)范化示范校20所，省級8-10所。
3.市級“文明用語示范崗”和“文明用字示范街”復(fù)評合格率分別達到95%和100%。
4.全年語言文字各類培訓(xùn)30,000人次。
三、主要工作
1.認真編制語言文字工作“十二五”發(fā)展規(guī)劃。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面總結(jié)“十一五”語言文字工作，分析和把握語言文字工作面臨的形勢，遵循語言文字法律法規(guī)和工作規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃“十二五”期間全市語言文字工作的發(fā)展目標、主要任務(wù)、重點項目及保障措施，推進我市語言文字工作協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展。
2.精心組織市第二屆推普創(chuàng)新大賽。認真開展第13屆推普周活動；會同有關(guān)單位組織以“語言文字工作創(chuàng)新案例征集評比”、“崗位推普之星評選”、“推普宣傳畫征集評選”等為主要內(nèi)容的“市第二屆推普創(chuàng)新大賽”；舉辦市第六屆“大江杯”小學(xué)生規(guī)范漢字書法大賽；廣泛開展群眾性的“中華誦”經(jīng)典誦讀活動。
3.進一步加強學(xué)校語言文字工作。組織第五批市級和第四批省級“語言文字規(guī)范化示范校”考評；以區(qū)為單位組織開展語言文字規(guī)范化示范校復(fù)評；加強農(nóng)村學(xué)校語言文字工作，認真做好農(nóng)村中小學(xué)語言文字規(guī)范化示范校創(chuàng)評試點工作。
4.鞏固提高文明用語用字“雙創(chuàng)”成果。組織“文明用語示范崗”、“文明用字示范街”復(fù)評，評比表彰最佳示范崗和最佳示范街；爭創(chuàng)省級文明用語示范崗和文明用字示范街。
5.積極推進語言文字培訓(xùn)和普通話測試工作。加強中等職業(yè)學(xué)校、高等院校普通話教學(xué)和測試工作；推進窗口服務(wù)人員普通話及服務(wù)禮儀培訓(xùn)；在教師繼續(xù)教育和教育干部培訓(xùn)中滲透語言文字法規(guī)常識、應(yīng)用能力和教師禮儀培訓(xùn)；面向社會各類人群，開展語言文字培訓(xùn)服務(wù)。
6.認真組織“十一五”語言文字工作表彰及成果展示。組織市語言文字工作先進集體、先進個人綜合評選表彰活動；精心策劃和組織語言文字工作“十一五”成果宣傳展示活動。
關(guān)鍵詞：專科醫(yī)院；陪護工；規(guī)范化培訓(xùn)
隨著人們生活水平的不斷提高以及社會老齡化的發(fā)展，人們對醫(yī)療的需求也日益增加。專職陪護人員作為現(xiàn)階段病房的產(chǎn)物，已成為我國醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)一個特有的職業(yè)。開展對醫(yī)院陪護人員現(xiàn)狀及存在問題的調(diào)查，對更好地維持正常診療秩序、提高醫(yī)療質(zhì)量、保障患者康復(fù)具有重要意義。對在崗的陪護人員的個人基本情況及工作情況進行了回顧性調(diào)查，分析和探討陪護工使用過程中的不安全因素，制訂并實施了陪護工規(guī)范化培訓(xùn)、考核及管理方法, 在提高專職陪護人員的整體素質(zhì)、生活護理能力等方面取得了較好的成效。現(xiàn)報告如下。
1 臨床資料
對2004年3月～2006年2月先后在金壇巿第二人民醫(yī)院精神科、老年康復(fù)科工作過的56名陪護工的一般情況、工作經(jīng)歷概況及因陪護工造成的不良事件進行了調(diào)查和統(tǒng)計，資料來源于醫(yī)院陪護工用人情況登記表及精神科與康復(fù)科各病區(qū)意外事件原因分析登記本，探討陪護工使用過程中的不安全因素，制定了陪護工的培訓(xùn)要求和管理方法，并對其服務(wù)對象的護理質(zhì)量和滿意度進行跟蹤調(diào)查，于2007年9月～2009年8月期間再次對因陪護工造成的意外事件進行統(tǒng)計和分析。
2 結(jié)果
2.1 陪護工人員一般情況：陪護工男8人，女48人。年齡45～67歲，50歲以下21人，50歲以上35人。學(xué)歷：文盲9人，小學(xué)26人，初中14人，高中及以上7人。從事陪護工作大多是通過熟人介紹，從事陪護工的時間不足1年的占了70%，只有17人接受過專業(yè)知識培訓(xùn)，20人接受過上崗前健康檢查。
2.2 對陪護工實施規(guī)范化培訓(xùn)及管理方法后：2007年～2009年兩年間隨著精神科與康復(fù)科入住患者的增加和對陪護工人數(shù)需求的增加，因護工造成的不良事件明顯少于培訓(xùn)之前，詳見表1。
表1 陪護工規(guī)范化培訓(xùn)前后意外事件原因分析與比較
時間
陪護工人數(shù)
意外事件原因分析(例)
安全意識不強 業(yè)務(wù)知識缺乏 護理操作不當 缺乏服務(wù)理念 未遵守規(guī)章制度 其它
2004～2006 56 15 5 8 10 6 6
2007～2009 88 2 2 1 0 0 3
2.3 1次/月的陪護服務(wù)滿意度調(diào)查中，2007年9月～2008年8月滿意和很滿意的占65%，基本滿意的占20%，受表揚的人次達86人次；2008年9月～2009年8月滿意和很滿意的占85%，基本滿意的占10%，受表揚的人次達216人次，滿意率在兩年內(nèi)呈明顯遞增趨勢。
3 討論
3.1 陪護工管理存在的問題：經(jīng)過調(diào)查與分析，總結(jié)出如下不安全因素：陪護工隊伍不穩(wěn)定，綜合素質(zhì)低，陪護人員屬于臨時工性質(zhì)，流動性比較大，且年齡偏大，文化水平低，缺乏護理安全意識、基本衛(wèi)生知識及相關(guān)的專業(yè)護理知識與技能，還有陪護工超范圍工作或兼職現(xiàn)象，上崗前不體檢或不能定期健康檢查更是成為院內(nèi)感染和醫(yī)療糾紛的隱患[1]。
3.2 規(guī)范化管理對策
3.2.1 招聘、崗前培訓(xùn)：向社會公開招聘，招聘條件和培訓(xùn)計劃由醫(yī)院護理部擬定，要求身體健康，相貌端正，初中以上文化程度，年齡在55歲以下，自愿從事陪護工作，不怕臟，有愛心者。對下崗工人或有護理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。通過健康體檢、面試合格后進行培訓(xùn)。護理部派1名資深護士長管理，并指派相關(guān)科室護士長作為培訓(xùn)老師進行培訓(xùn)，方法為集中學(xué)習(xí)和分散指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)道德規(guī)范，醫(yī)院規(guī)章制度，陪護人員工作職責，基礎(chǔ)護理技能如：喂食、患者搬運法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合護士為臥床患者更換衣服、更換臥位、更換床單法以及應(yīng)急處理（如發(fā)生窒息的緊急處理等）。另外還包括衛(wèi)生洗手，一次性物品的使用管理知識及一般消毒隔離知識。各專科護理要求在其進入病房后再進行輔導(dǎo)。培訓(xùn)結(jié)束進行考核，考核合格后發(fā)放醫(yī)院簽發(fā)的上崗證[2]。
3.2.2 定期培訓(xùn)及考核管理方法：醫(yī)院制定管理辦法及考核細則，包括陪護員職業(yè)道德、勞動紀律、工作態(tài)度、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力及患者滿意度等方面內(nèi)容。建立健全管理制度，陪護人員統(tǒng)一著裝，并佩戴工作牌，并簽訂用工協(xié)議。陪護人員上崗后，結(jié)合科內(nèi)病種和實際工作定期組織培訓(xùn)和考核。每年定期免費為在崗的陪護工進行健康體檢，醫(yī)院護理部有權(quán)根據(jù)有關(guān)條款單方面辭退不合格的陪護員，以確保工作質(zhì)量和隊伍素質(zhì)。3.2.3 病房分管患者及排班方式：采用兩班倒與時間段彈性排班的方式，根據(jù)患者病情及個人需求分配陪護人員。原則上排好基礎(chǔ)三班制，確保24 h病房有1～2名護工隨時協(xié)助護士完成患者的生活護理，重患者或特殊需求的再加排一對一、一人分管2～3個或多個患者班次，全面負責患者的生活照顧、看護工作、陪同檢查、臥床患者的肢體被動鍛煉和下床活動等。早中晚交接班時間段結(jié)合患者數(shù)和自理情況加排3～5名生活護理班，協(xié)助護士做好患者三餐洗漱、進食、洗頭、擦澡、更換病員服等基礎(chǔ)護理工作[3]。具體調(diào)配和排班由病區(qū)護士長和所選舉出的陪護小組長負責。同時要求陪護員多與患者家屬聯(lián)系，正確反映患者的情況。根據(jù)提供的不同等級護理執(zhí)行不同收費標準，做到按需服務(wù)，按勞取酬，既滿足患者需要，又減輕了家庭經(jīng)濟負擔，同時還可讓陪護人員有充足的休息和自由調(diào)配時間，達到患者、醫(yī)院、陪護工三方多贏的結(jié)果。??????
現(xiàn)在社會對普通話的標準程度要求越來越高了，講一口標準的普通話不僅僅是個人形象的問題，也是現(xiàn)在社會的要求。這對一個人的成長發(fā)展都是極為有利的，所以每個人都要盡量講一口標準的普通話！
推廣普通話，推行規(guī)范字有利于提高人們的整體素質(zhì)，全社會應(yīng)積極行動起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，說普通話，寫規(guī)范字，為人類社會文明、為國家通用漢語言文字的發(fā)展做出貢獻。
一、主要工作安排
1.充分發(fā)揮校園的宣傳功能，加大語言文字規(guī)范化工作的宣傳力度，增強廣大師生員工的語言文字規(guī)范化意識。
2.認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國國家通用語言文字法》，以校園廣播宣傳學(xué)習(xí)語言文字工作有關(guān)文件，領(lǐng)會精神，要求全體教職員工、全體學(xué)生，在校內(nèi)外各項活動中推廣使用普通話，把普通話作為校園語言，作為教師的職業(yè)語言。不斷提高使用普通話的能力，提升學(xué)校文化品位。
3.進一步推進全校教師及教輔人員普通話水平達標的培訓(xùn)和測試。
4.繼續(xù)發(fā)揮語文教學(xué)主渠道作用，創(chuàng)辦不同特色的教學(xué)活動，提高學(xué)生素養(yǎng)。進一步規(guī)范校園用字、用語，定期以班級為單位開展寫字讀書比賽，普通話使用標準率進一步提高。
5.定期舉辦全校性的以規(guī)范使用語言文字為主題的黑板報比賽，舉辦以提高學(xué)生口頭語言能力為主的作文比賽，鼓勵學(xué)生參與教育局的藝術(shù)節(jié)比賽、知識競賽等項活動，以年級為單位在每學(xué)期中舉行演講比賽、故事會、朗誦會等活動。“讀革命史書，學(xué)革命先烈，講革命故事”普通話講故事比賽、 “我說身邊文明事，我說身邊文明人”普通話演講比賽、誠信故事比賽等活動。積極參加教育局舉辦的讀書征文活動。
二、加強組織、制度建設(shè)，確保語言文字工作順利實施
為全面貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》，我校結(jié)合實際情況，將推廣普通話和用字規(guī)范化納入教育教學(xué)要求，制定了專項的培訓(xùn)計劃，小組成員明確職責，定期舉行匯報總結(jié)，針對發(fā)現(xiàn)問題，共商共議，及時解決，另外，在教職工考核制度中明確規(guī)定：普通話成為校園語言，即師生員工在教學(xué)、會議、宣傳和其它集體活動中使用普通話；教師的普通話達標與評聘相結(jié)合,即教師持普通話等級證書上崗。從而進一步完善校、班二級管理網(wǎng)絡(luò)體系，確保語言文字工作的順利實施。
骨科護士年度工作總結(jié)1
為加快科室護理隊伍素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，規(guī)范在職護士繼續(xù)教育，優(yōu)化護理人員知識結(jié)構(gòu),提高護理專業(yè)水平，提升護理服務(wù)質(zhì)量，我科去年根據(jù)醫(yī)院護理部分層級培訓(xùn)要求，制定了一系列培訓(xùn)目標及要求，特別是通過這一年迎接我院“三甲復(fù)審”的準備工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務(wù)，我們骨一科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造出一支具有凝聚力的護理隊伍，現(xiàn)將我科護理培訓(xùn)工作總結(jié)
一、首先在護士中樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
告訴護士護理工作與病人的生命息息相關(guān)，護理質(zhì)量的高低是保障病人安全的首要條件之一，護士的業(yè)務(wù)水平直接影響著護理質(zhì)量。在科內(nèi)努力創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，適時，適地開展各種學(xué)習(xí)活動，把如何提高護理人員的技術(shù)水平作為管理重點來抓。
二、成立科室培訓(xùn)組織，抓好培訓(xùn)質(zhì)量管理
成立骨一科護士培訓(xùn)管理小組,由護士長擔任組長，護理骨干組成一支培訓(xùn)組織。根據(jù)我科發(fā)展要求和護理人員自身特點設(shè)定培訓(xùn)計劃并組織實施，且定期對培訓(xùn)開展工作情況進行督導(dǎo)，不斷探討和完善各種培訓(xùn)方法，把實用性、有效性作為培訓(xùn)的目標。充分發(fā)揮小組的職能，負責督導(dǎo)科室新入職護士、夜班準入護士、輪科護士的培訓(xùn)，按計劃組織科室的理論和技能培訓(xùn)及考核，并對培訓(xùn)效果進行反饋和評價，確保培訓(xùn)工作順利進行。
三、采取多種培訓(xùn)方法，向多元化培訓(xùn)靠近。
采用授課、演示、討論等方法，使培訓(xùn)工作更具有科學(xué)化，做到“學(xué)有所用”。本年度共舉行了業(yè)務(wù)小講課12次，護理個案查房12次，基本技能培訓(xùn)及專科技能培訓(xùn)12項，急救知識及技能培訓(xùn)3次。針對護理人員急救反應(yīng)薄弱還重點培訓(xùn)了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合，并進行了多人急診的入院的搶救演示。
四、落實護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)護理教育。
加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量，對不同年資，能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并做好“傳、幫、帶”的工作，目前我科臨床護理人員分四個層級：即n1(經(jīng)驗護士)n2(初級責任護士)n3(高級責任護士)n4(專科護士)。除了按要求分層級培訓(xùn)外，我們工作5年內(nèi)的護士也參加由護理部組織的統(tǒng)一的規(guī)范化培訓(xùn)，現(xiàn)參加規(guī)范化培訓(xùn)護士有4人，每月參加讀書月考，本年度無考試不合格人員，本年度護士“三基”理論知識達標率為100%，基本技能合格率100%。
五、制度、預(yù)案、疾病護理常規(guī)培訓(xùn)
對我科護理人員加強制度、預(yù)案、疾病護理常規(guī)的培訓(xùn)，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié)，結(jié)合本年度我科室實際情況，重新完善修訂了護理工作制度及各層級護理崗位說明，明確各級各類護理人員職責。根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練，大大提高了我科護土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能，同時進行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
六、教學(xué)能力的培養(yǎng)
從n1層級護士開始，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學(xué)能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、查房、科內(nèi)技能操作等大多數(shù)教學(xué)均由科室護理骨干承擔，在準備課件和精心備課中，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華。
七、法律法規(guī)知識培訓(xùn)
積極組織我科護士參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)知識培訓(xùn)，我科本年度也組織多次法律法規(guī)培訓(xùn)，以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓(xùn)，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，使護理人員懂法、用法、依法，以減少醫(yī)療事故的發(fā)生存在不足及改進措施
1、層級培訓(xùn)細化工作做得還不夠細致
2、缺乏對培訓(xùn)效果的評估，有落實不到位的現(xiàn)象。
3、缺乏新業(yè)務(wù)、新知識的開展。下一年度加強科室護理人員創(chuàng)新意識的培養(yǎng)
在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯@與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們的培訓(xùn)工作還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，在新的一年里，以迎接“三級復(fù)審”契機，我們努力打造出一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
骨科護士年度工作總結(jié)2
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出專科特色，打造護理品牌
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重。科內(nèi)重點培養(yǎng)名責任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在20XX年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓(xùn)
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
2、持續(xù)抓好專科知識的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學(xué)查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。
五、切實落實“以病人為中心“的服務(wù)
完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理。把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊
發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護理成本效益的研究
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
骨科護士年度工作總結(jié)3
在20xx的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對護理工作也提出了更 高的要求，特別是通過這一年我院“三乙評審”的準備及驗收工作，讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責任與義務(wù)，我們骨科護理隊伍以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支具有凝聚力的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，在護理部的統(tǒng)一布署下，我們首先從思想上統(tǒng)一了認識：一個醫(yī)院護理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣，必須接受上級主管部門的檢驗、證實。醫(yī)院要生存，要發(fā)展，就必須抓住這次難得的機遇通過審核。“現(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
1、重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。
2、落實了護理十五項核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標準等等例如查對制度：
（1）要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄。
（2）護理操作時要實行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法。
（3）手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交 接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。
3、認真落實骨科、手外科護理常規(guī)及十大安全目標，專科護理安全指引，做好護理質(zhì)量持續(xù)改進與提高，加強護理風險管理，全科護理 人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。
4、開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，落實護理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，做到 把護士還給病人。
二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、以創(chuàng)三級醫(yī)院為楔機對科室護理人員進行各方面知識、專科理論、專科技能、并組織理論、操作考試。
2、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。
3、落實護理查房制度，科室每周執(zhí)行三級護理查房1—2次，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
5、實行分級培訓(xùn)，對各不同年資的護士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計劃。
三、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠
3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。制定可行的應(yīng)知應(yīng)會考核計劃，每周嚴格按計劃進行 考核，做到人人過關(guān)，充分調(diào)卻每一位護士的能動性、主動性。
4、護士長、質(zhì)按小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理質(zhì)量缺陷分析與改進， 強化責任護士對護理工作的質(zhì)控。
5、護士長現(xiàn)場管理，“三查房”取得顯著效果。
①早查房：上班后重 點查夜班護理質(zhì)量；晨會后參加床頭交接班查房；醫(yī)囑下達后查房： 重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況。
②下午上班后查房：查看連續(xù)工 作及完成情況同時深入病房征求病人意見及時整改護理工作。
③晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以 病人為中心，以解決問題為根本”的“三查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)各班次護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題。
6、根據(jù)護理部的要求定期收集病人對護理工作意見，并在護士站公示分級護理標準。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系
7、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)：根據(jù)護理部制定的各種突發(fā)事件的.應(yīng)急預(yù)案，嚴格要求每一個護士認真模擬演練，通過真實的演練，大大提高了我科護土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能，同時進行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
8、對新上崗的護士、工作能力差的護士以及實習(xí)護士進行重點管理；實行高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進行日常工作。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。
五、護理安全管理
1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，科室成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。
2、每周至少二次接受護理部下科室嚴格檢查、每天院總值班護士長晚間質(zhì)量檢查，沒有規(guī)矩不成方圓，在護理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境 下，使每一個護士養(yǎng)成了良好的工作慎獨精神。每個人都高度重視檢查結(jié)果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理 重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習(xí)護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
4、 加強制度建設(shè) ，保障患者安全：
① 根據(jù)患者安全目標，進一步完善各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
② 監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注滴速等。
③ 加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 ：強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液要求落實雙核對，發(fā)藥時使用治療車和服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項，防止管道滑脫等。
5、 完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
6、推行彈性排班，完善績效考核。為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作 需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。
六、扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重點工作：
（1）倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，深化改革護理工作模式，根據(jù)分級護理的原則和要求，明確臨床護理內(nèi)涵及工作規(guī)范，切實落實落實基礎(chǔ)護理，建立健全護理常規(guī)、操作規(guī)程，對患者提供全面、全程的護理。
（2）充分調(diào)動護士積極性，提倡科室管理人人參與，鼓勵護士從提高科室護理質(zhì)量為前題，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以“三好一滿意”為目標，為科室獻計獻策，最終達到醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的目標。
2、 根據(jù)自身實際，積極采取多種措施，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)，扎實穩(wěn)步 推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：
（1）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，增強人文關(guān)懷意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，繼續(xù)推廣各專科特色溫情服務(wù)。
