時間：2022-10-26 06:29:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇居委會半年工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年客服年終考核個人工作總結(jié)
__年，是公司的開展“五心管家、五心服務(wù)”的一年，一年以來，客服部經(jīng)歷人員流動頻繁的困擾，積極應(yīng)對各項困難，努力將部門工作按照公司、服務(wù)處要求做到盡善盡美，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下;在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務(wù)工作得到了升華，現(xiàn)對一年以來的工作重點匯報如下：
一、對客戶開展五心服務(wù)工作：
在公司及服務(wù)處的統(tǒng)一布臵和協(xié)調(diào)下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務(wù)理念，努力按服務(wù)處的五心服務(wù)計劃要求的內(nèi)容，將每項五心服務(wù)落實到實處，__年主要完成以下的五心服務(wù)內(nèi)容：
1、建立小區(qū)寵物檔案，每月發(fā)放寵物相關(guān)提示及通知，半年度根據(jù)居委會通知協(xié)助養(yǎng)寵人員進行疫苗防治。
2、每季對清潔員工培訓(xùn)(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流;每周一次隨機清查人數(shù)、首問責(zé)任制和三大紀(jì)律八項注意等相關(guān)制度的監(jiān)督執(zhí)行，加強與清潔供方的溝通與聯(lián)系，共同提升小區(qū)清潔服務(wù)水平。
3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進行全面清潔，保持排水暢通。
4、細(xì)化服務(wù)處面向業(yè)戶的溫馨提示、通知等文字資料，固定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和版式，服務(wù)處各部門按照統(tǒng)一格式使用，驗證只檢查已發(fā)放各類文字資料。
5、增設(shè)單機型大堂顯示屏、增設(shè)滅蚊燈箱___處。
6、綠化作業(yè)的防護告知的堅持(含施肥、消殺、柵欄維護、綠化補種提示);
7、增加中午、晚上保潔人員共計___名，2、3、4棟樓一名保潔員;
4、5、6、7一名保潔員;
8、9、10一名保潔員;各自負(fù)責(zé)所屬樓棟區(qū)域及電梯衛(wèi)生，外圍商鋪一名清潔工負(fù)責(zé)外圍路面的保潔;
8、制定衛(wèi)生盲點清理計劃及道路清洗計劃(重點為人行道)，___死角、平臺等交界處;
9、每季一次“我愛我家”感動行動：服務(wù)處各部門員工在小區(qū)內(nèi)開展清掃行動，帶動業(yè)戶愛護環(huán)境;
10、服務(wù)處每周進行清潔消殺，每月發(fā)通知倡議小區(qū)業(yè)戶進行聯(lián)動消殺活動，提高消殺效果。
11、提倡全員管理，要求清潔現(xiàn)場主管配備對講機，保持與服務(wù)處工作人員的聯(lián)系，方便及時處理現(xiàn)場存在問題。
12、在前臺公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等;
13、在前臺公示欄公示服務(wù)處的增值服務(wù)如代收代辦服務(wù)內(nèi)容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務(wù)性手續(xù)、代收郵件服務(wù)等;
14、對于在外業(yè)戶的快遞受理，在征得業(yè)戶同意下為業(yè)戶授理快遞手續(xù)，并與業(yè)戶進行預(yù)約，每___動聯(lián)系取件，減少業(yè)戶往來奔波之苦。
15、與業(yè)戶相關(guān)重要信息短信提示(如社區(qū)活動、校巴繳費招生報名、戶口辦理及政府部門與業(yè)戶密切相關(guān)信息，為那些長期在外工作而常在小區(qū)居住的業(yè)戶送上及時、最新的相關(guān)信息，以免錯失相關(guān)機會。含每月業(yè)戶月租車輛續(xù)卡的短信提示)
二、積極開展社區(qū)文化活動，豐富業(yè)戶的業(yè)余文化生活：
___、__年__月策劃中信新天地小區(qū)春節(jié)裝飾布臵;
___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服務(wù)活動
___、__年__月開始___小區(qū)業(yè)主積極參加中信社區(qū)第___屆社區(qū)體育節(jié)。
___、__年__月___六一親子活動。
___、__年__月___小區(qū)游泳比賽。
___、__年__月___中秋游園活動。
___、__年__月___老年大學(xué)學(xué)員參見公司___的重陽節(jié)登山
___、__年__月___社區(qū)男子三人籃球爭霸賽。
___、__年__月___圣誕、元旦雙節(jié)文藝晚會。(計劃中)
以上活動的開展，極大的豐富了小區(qū)業(yè)戶的業(yè)余文化生活，同時也給服務(wù)處與業(yè)戶之間的溝通和交流搭建一個很好的平臺，這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。
三、積極開展新天地老年大學(xué)分校課程，圓滿完成__年老年大學(xué)新天地分校的各項工作任務(wù)：
中信社區(qū)老年大學(xué)新天地分校完成的課目分別是：音樂___節(jié)、舞蹈基礎(chǔ)___節(jié)、太極養(yǎng)生___節(jié)、健康養(yǎng)生講座___節(jié)、健康義診___次、戶外活動___次、消防知識講座___節(jié)。
四、部門人員齊心協(xié)力，全力以赴的保證收費率的完成：
__年至__年__月每月收費率分別是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未達(dá)標(biāo)的三個月__月過春節(jié)導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)，__月是服務(wù)費走訪阻力最大的時期，部分業(yè)主以拒交費抵制漲費，__月是因為國慶長假財務(wù)提前結(jié)賬導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)。
五、積極配合公司安排：
1、遵照公司的部署及安排服務(wù)處__年__月開始走訪小區(qū)物業(yè)服務(wù)費調(diào)整的調(diào)查工作，面對新天地小區(qū)的特殊環(huán)境：費用漲幅高、客戶收入偏低、小區(qū)租戶占業(yè)主的一半以上的復(fù)雜環(huán)境，客服部全員面對困難沒有退縮，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，經(jīng)過半年的努力，客服重重困難，最終按公司要求完成了物業(yè)服務(wù)費調(diào)整“雙過半”的基本要求。
2、積極配合籌備組組建第___屆業(yè)主委員會(仍在持續(xù)中)。
六、服務(wù)技能全面提高：
通過一年來的努力，部門員工團結(jié)進取積極處理各種客戶投訴和需求，提升客戶對服務(wù)處的滿意度，全年共完成客戶投訴___宗和需求___宗事項項內(nèi)容，同時所開展的“五心服務(wù)”得到了業(yè)主的廣泛___和肯定。
七、配合地產(chǎn)車位促銷：
1、專人統(tǒng)計、整理已售、月租、臨停車位等信息內(nèi)容;
2、車位促銷、短信發(fā)放、租賃限期等，積極配合并做到嚴(yán)格落實責(zé)任到人;
3、加強骨干及相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題;
4、做好宣傳工作，讓更多的業(yè)主能夠及時了解車庫車位動態(tài)（范本），讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位;
通過以上幾點的努力及與各部門的分工協(xié)作，截止到__年__月__日，成功配合地產(chǎn)銷售車位約___個
八、配合鴻福社區(qū)居委會開展社區(qū)工作：
1、協(xié)助居委會創(chuàng)建“全國文明城市”國檢工作;
2、協(xié)助居委會、工商局辦理小區(qū)商戶營業(yè)執(zhí)照年檢工作
3、協(xié)助居委會派發(fā)東莞市民文明生活讀本及環(huán)保袋工作;
4、協(xié)助居委會聯(lián)系流動人口的計劃生育調(diào)查工作;
5、協(xié)助居委會張貼計劃生育宣傳知識海報工作;
6、協(xié)助居委會通知相關(guān)業(yè)主參加寵物育苗普及工作;
在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因為工作疏忽犯過錯，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及全體員工的支持下和配合下，本部門__年的工作計劃、工作任務(wù)均能夠有條不絮地開展，在此對所有幫助、關(guān)心、支持客服部門工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工們道一聲真誠的謝謝!好人一生平安!
展望__年我們信心百倍，我們將從以下幾個方面開展工作：
1、繼續(xù)做好基礎(chǔ)，提升客戶滿意度;
2、注重對員工的關(guān)懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識;
3、積極開展好“以公園生活守護健康人生“的各項社區(qū)文化活動，搭建服務(wù)處與業(yè)戶們___溝通交流的平臺;
4、認(rèn)真落實好“五心服務(wù)”的各項措施，讓業(yè)戶真實的感受到中信物業(yè)所帶來的超值感受;
5、努力完成小區(qū)服務(wù)費用提升的各項準(zhǔn)備工作。
以上是本部門對__年的工作總結(jié)及__年的工作展望，相信在公司、服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下，客服部__年將服務(wù)做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。
在當(dāng)前全市上下都在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會，推進構(gòu)建社會主義和諧社會的時刻，今天，我們召開減輕社區(qū)居委會工作負(fù)擔(dān)座談會，具有特別的意義。建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，搞好社區(qū)減負(fù)工作，其目的也是為了更好地推進和諧社區(qū)的建設(shè)。今天座談會的目的之一，也是進一步了解各區(qū)、各有關(guān)部門貫徹落實市委辦、市府辦《關(guān)于減輕社區(qū)居委會工作負(fù)擔(dān)的若干意見》的情況,研究分析工作中遇到的突出問題,部署下一階段的工作任務(wù)。剛才，社區(qū)辦、思明區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)以及計生、工商等部門匯報了工作進展情況,各有關(guān)部門發(fā)表了很好的意見。
應(yīng)當(dāng)肯定，市委辦、市政府辦《關(guān)于減輕社區(qū)居委會工作負(fù)擔(dān)的若干意見》(廈委辦〔2006〕32號)下發(fā)以來，各區(qū)、各有關(guān)部門高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹，并取得初步成效。各區(qū)和一些部門著手對進入社區(qū)的相關(guān)工作進行了梳理，社區(qū)的報表、牌匾明顯減少，社區(qū)居委會負(fù)擔(dān)明顯減輕，社區(qū)工作準(zhǔn)入制度也已著手建立，減負(fù)工作得到廣大社區(qū)干部的普遍歡迎。但總體上，這項工作開展還不平衡，一些部門的認(rèn)識還沒有完全到位，社區(qū)負(fù)擔(dān)過重的問題仍然存在。因此，需要各區(qū)、各有關(guān)部門進一步學(xué)習(xí)貫徹好廈委辦﹝2006﹞32號文件，對社區(qū)減負(fù)工作要進行再動員、再宣傳、再部署、再落實，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，理清工作思路，采取切實有效措施，確保減負(fù)工作落實到位。
下面，我就下一步做好社區(qū)減負(fù)工作再強調(diào)三點意見。
一、深化思想認(rèn)識
要切實落實社區(qū)減負(fù)工作，思想認(rèn)識是關(guān)鍵。為什么會存在社區(qū)負(fù)擔(dān)不斷加重的問題，根本原因在于認(rèn)識有模糊，或者說，認(rèn)識上還存在一些誤區(qū)。因此，需要我們從思想上進一步端正思想認(rèn)識。
（一）做好社區(qū)減負(fù)工作是正確發(fā)揮社區(qū)居委會自治功能的要求。完善社區(qū)居民自治機制是社區(qū)建設(shè)的重要目標(biāo)之一。社區(qū)居委會是社區(qū)居民群眾的自治組織，社區(qū)居委會自治性質(zhì)要求社區(qū)干部要用主要精力抓好社區(qū)自治范圍內(nèi)的各種事務(wù)，特別是當(dāng)前，過去大量的是“單位人”，現(xiàn)在已成為“社區(qū)人”，社區(qū)已成為城市居民生活最重要的場所，社區(qū)自我管理、自我服務(wù)的任務(wù)越來越繁重，這更需要基層政府和職能部門切實轉(zhuǎn)變職能，不能簡單地把機構(gòu)設(shè)到社區(qū)、把任務(wù)交給社區(qū)。要做到兩個到位：一是屬于政府自己的工作要做到位，需要社區(qū)協(xié)助的要實行準(zhǔn)入制度；二是服務(wù)社區(qū)要到位，就是屬于社區(qū)自治范圍的工作，有關(guān)職能部門要搞好服務(wù)，加強指導(dǎo)，更好發(fā)揮社區(qū)居委會的自治功能。
（二）做好社區(qū)減負(fù)工作是正確發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能的要求。為社區(qū)居民服務(wù)是社區(qū)的一切工作的出發(fā)點和落腳點。社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)就是要努力建設(shè)一個管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、文明祥和的新型社區(qū)。實現(xiàn)這個目標(biāo)，社區(qū)居委會的任務(wù)十分艱巨，不僅需要廣大社區(qū)干部、社區(qū)居民的共同努力，還需要我們的黨政機關(guān)給予更多的支持、指導(dǎo)和服務(wù)。如果把政府自身需要做的工作也交給社區(qū)，不僅會加重社區(qū)居委會的負(fù)擔(dān)，而且將直接影響到那些直接為社區(qū)服務(wù)工作的開展。
（三）做好社區(qū)減負(fù)工作是構(gòu)建和諧社區(qū)的要求。社區(qū)是社會的細(xì)胞，構(gòu)建和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，也是打造“平安廈門”的基礎(chǔ)工程，沒有社區(qū)的和諧穩(wěn)定就沒有全社會的和諧穩(wěn)定。在構(gòu)建和諧社區(qū)中，同樣有大量工作需要社區(qū)居委會來承擔(dān)，如社區(qū)的治安、社區(qū)困難群眾生活的照料、離退休人員的社會化管理與服務(wù)、社區(qū)的民主管理、民主決策、民主監(jiān)督工作等等。社區(qū)減負(fù)工作抓好了，社區(qū)居委會就能有更多的精力抓好和諧社區(qū)建設(shè)工作。
當(dāng)前，在認(rèn)識上，還要克服和糾正三個誤區(qū)：一是把社區(qū)當(dāng)作下屬單位來部署工作。這是錯誤的。根據(jù)憲法和居民委員會組織法，社區(qū)居委會是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，政府部門和社區(qū)沒有隸屬關(guān)系。二是把工作落實到基層理解為把任務(wù)交給社區(qū)居委會。這是認(rèn)識的誤差。把工作落實到基層，要求政府部門自己的工作要做到位，凡屬于政府行政事務(wù)受理均應(yīng)由有關(guān)部門組織實施。當(dāng)然，不可否認(rèn)，由于社區(qū)居委會與群眾聯(lián)系緊密，在開展一些群眾性、社會性工作方面有其自身優(yōu)勢，可以協(xié)助政府開展一些群眾性工作，但有一個原則，必須實行“權(quán)隨責(zé)走，費隨事轉(zhuǎn)”。三是把屬地管理理解為社區(qū)居委會管理。我認(rèn)為“屬地管理”這個概念一般是針對地方政府職責(zé)而言，社區(qū)居委會沒有行政權(quán)力，從法律上講，是不具備行政管理權(quán)力的。因此，不能把一些本應(yīng)由職能部門承擔(dān)的工作簡單地交由社區(qū)居委會承擔(dān)。
二、明確減負(fù)要求
減輕社區(qū)居委會負(fù)擔(dān)工作，涉及到方方面面。當(dāng)前，要按照廈委辦﹝2006﹞32號文件的要求，抓好“四個規(guī)范”。首先，要規(guī)范進社區(qū)的工作項目。請各有關(guān)部門會同各區(qū)、街道（鎮(zhèn)）社區(qū)建設(shè)組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，對目前社區(qū)居委會承擔(dān)的工作任務(wù)進行一次梳理，哪些該進，哪些不該進，哪些屬于社區(qū)辦理事項。對于明確委托社區(qū)居委會協(xié)助完成的工作，要明確工作任務(wù)、工作責(zé)任，并按“權(quán)隨事走、費隨事轉(zhuǎn)”的原則，認(rèn)真落實支付給社區(qū)的經(jīng)費渠道。屬于必須由行政部門依法辦理的工作，有關(guān)部門要堅決收回。其次，要規(guī)范社區(qū)的機構(gòu)牌匾。社區(qū)對外只掛“社區(qū)黨支部”（或黨委、黨總支）和“社區(qū)居民委員會”兩塊牌子。社區(qū)內(nèi)的實體性組織如社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)勞動保障服務(wù)站的標(biāo)牌懸掛于相應(yīng)的服務(wù)地點。其他組織機構(gòu)的標(biāo)牌可以集中以列表的形式懸掛在辦事大廳內(nèi)顯著的位置。凡法律、法規(guī)沒有規(guī)定和沒有實質(zhì)性工作對象和任務(wù)的組織及標(biāo)牌，其組織必須撤銷，其所掛牌子必須全部摘除。針對社區(qū)居委會的會議，能不開的不開，能合并的合并，必須召開的會議，也要盡可能精減開會的人數(shù)和時間，不能搞成馬拉松式的，讓居委會干部能有更多時間用于為社區(qū)居民服務(wù)。第三，規(guī)范各類報表臺帳。各有關(guān)部門對需要社區(qū)居委會填報的各種臺帳、各類報表和上墻資料、制度等進行一次清理，力求做到簡潔、準(zhǔn)確、實用，對于重復(fù)、無效和流于形式的要堅決清除。社區(qū)居委會每半年制定一次工作計劃，撰寫一份工作總結(jié)，統(tǒng)計一份綜合性報表，報送街道辦事處備案。各部門需要時可向街道辦事處調(diào)用，一般不再向社區(qū)居委會索要材料報表。第四，規(guī)范社區(qū)考評制度。“平安社區(qū)”、“綠色社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“示范社區(qū)”作為社區(qū)榮譽性評比表彰活動，由各相關(guān)部門單獨組織，社區(qū)自愿申報參評，適用“一票否決”制度。今后如新增加此類社區(qū)榮譽性考評活動，必須經(jīng)過同級社區(qū)建設(shè)組織協(xié)調(diào)機構(gòu)同意。此外，取消各部門分頭組織的考評，改由社區(qū)建設(shè)組織協(xié)調(diào)機構(gòu)每年組織兩次綜合考評。各有關(guān)部門參與綜合性考評。委托社區(qū)居委會協(xié)助完成的臨時性工作，在工作任務(wù)完成后，由委托單位按照委托協(xié)議書的規(guī)定進行工作驗收，但不得帶有考核、評比的性質(zhì)。
三、建立長效機制
要鞏固社區(qū)減負(fù)成果，不僅要抓清理、整頓，更要建立有效的工作機制。
（一）領(lǐng)導(dǎo)工作機制。各區(qū)、街道、各有關(guān)部門要高度重視社區(qū)減負(fù)工作，明確一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管這項工作。對出入社區(qū)工作的事項，各級領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格把關(guān)，近期要對涉及社區(qū)工作的事項進行認(rèn)真分析和清理，同時建立工作責(zé)任制。
（二）工作準(zhǔn)入機制。市委辦、市政府辦在下發(fā)32號文件的同時已經(jīng)就建立社區(qū)工作準(zhǔn)入制度提出意見。各區(qū)要進一步制定具體實施意見，規(guī)范準(zhǔn)入的程序。
（三）溝通協(xié)商機制。市直各相關(guān)部門對屬于政府行政職能、而又需要委托社區(qū)配合完成的工作，要積極主動同相關(guān)社區(qū)進行溝通、協(xié)商，并按“權(quán)隨責(zé)走，費隨事轉(zhuǎn)”的原則，在實施過程中加強指導(dǎo)。對一些與社區(qū)比較密切的工作，要加強相互間的溝通。
一、明確監(jiān)管主體
工業(yè)園區(qū)管委會是轄區(qū)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管主體，管委會主任是第一責(zé)任人，對轄區(qū)安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。把安全生產(chǎn)工作納入園區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，堅持與經(jīng)濟社會發(fā)展其他工作同步規(guī)劃、同步部署、同步推進、同步考核。安排不少于50萬元的安全生產(chǎn)專項資金，并形成逐步增長機制；對園區(qū)內(nèi)重大事故隱患，要按照“一事一議”的原則，安排專項引導(dǎo)資金，積極落實整改。
二、健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)
(一)建立安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)機構(gòu)。工業(yè)園區(qū)管委會建立安全生產(chǎn)委員會(簡稱安委會)，作為非常設(shè)議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，研究解決安全生產(chǎn)重大問題。安委會主任由工業(yè)園區(qū)黨(政)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，辦公室設(shè)在安監(jiān)站，承擔(dān)安委會的日常工作。
(二)設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)。工業(yè)園區(qū)管委會設(shè)立安全生產(chǎn)監(jiān)管機構(gòu)，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作。安監(jiān)機構(gòu)編制不少于3人。有不少于30平方米的辦公場所，配備計算機、電話機、傳真機、照相機和專用車輛。
(三)完善村居和企業(yè)安全管理機構(gòu)。轄區(qū)內(nèi)居委會有專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作。礦山、建筑施工單位和危化品生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位，以及從業(yè)人員超過300人的其它生產(chǎn)經(jīng)營單位，依法設(shè)置安全管理機構(gòu)，配備2名以上專職人員。其它生產(chǎn)經(jīng)營單位配備1名專職或兼職安全管理人員。
三、推進責(zé)任落實
(一)明確各級職責(zé)。制訂工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)工作職責(zé)規(guī)定，對工業(yè)園區(qū)管委會、安委會、安監(jiān)機構(gòu)、其他職能部門和居委會、企業(yè)，以及各級、各類人員的安全生產(chǎn)工作職責(zé)作出詳細(xì)規(guī)定，健全責(zé)任體系。
(二)嚴(yán)格考核和獎懲。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)考核和指標(biāo)控制體系，每年層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確工作目標(biāo)，并每半年組織一次考核，考核結(jié)果與年終獎懲掛鉤，實行安全生產(chǎn)“一票否決”。
(三)嚴(yán)格事故查處。對發(fā)生生產(chǎn)安全事故的，實行事故責(zé)任倒查，落實行政問責(zé)制。對不履行或履行安全生產(chǎn)職責(zé)不到位的，根據(jù)《安全生產(chǎn)領(lǐng)域違法違紀(jì)行為政紀(jì)處分暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照“四不放過”原則，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
四、完善基本制度
(一)安全生產(chǎn)例會制度。工業(yè)園區(qū)黨工委、管委會每月聽取一次安全生產(chǎn)工作情況匯報，研究解決重大問題；安委會主任每季度主持召開一次全體成員會議，通報形勢，部署任務(wù)，并形成會議紀(jì)要，明確落實責(zé)任，保證會議質(zhì)量。
(二)監(jiān)督檢查制度。工業(yè)園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，每年帶隊檢查轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作不少于2次；分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)，每年帶隊檢查分管行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作不少于4次；安委會在重大節(jié)日和重大活動期間，組織安全生產(chǎn)大檢查活動；安監(jiān)機構(gòu)采取分片、定人的方式，開展不間斷的安全生產(chǎn)巡查，每年對轄內(nèi)高危、重點行業(yè)（領(lǐng)域）以及規(guī)模以上企業(yè)至少檢查4次，對其他生產(chǎn)經(jīng)營單位至少檢查2次。
安全生產(chǎn)檢查做到有方案、有通報、有記錄，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，及時下達(dá)責(zé)任整改指令書，并實行跟蹤督辦，期滿復(fù)查驗收。
(三)事故隱患和危險源管理制度。工業(yè)園區(qū)管委會各部門、各行業(yè)和各單位定期開展事故隱患排查。高危及重點行業(yè)(領(lǐng)域)生產(chǎn)經(jīng)營單位建立事故隱患日查制度，其他行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位至少每周進行一次隱患排查。生產(chǎn)經(jīng)營單位每月隱患排查情況定期上報工業(yè)園區(qū)管委會安監(jiān)站。
工業(yè)園區(qū)管委會隱患排查記錄完整，按照“誰排查，誰負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰產(chǎn)生，誰負(fù)責(zé)”、“誰受益，誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則，落實責(zé)任單位、責(zé)任人，明確整改目標(biāo)和期限，實行跟蹤督辦。
對轄區(qū)內(nèi)重大隱患和危險源進行登記建擋，逐級上報，納入市、縣（區(qū)、開發(fā)區(qū)）重大隱患和危險源數(shù)據(jù)庫。
(四)事故報告和救援處置制度。對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的死亡事故、3人以上重傷事故和重大遇險事故，有關(guān)政府部門應(yīng)嚴(yán)格按照國務(wù)院493號令和有關(guān)規(guī)定，及時如實報告。工業(yè)園區(qū)主要負(fù)責(zé)人須立即趕赴現(xiàn)場，積極組織應(yīng)急救援和善后處理，確保社會穩(wěn)定。
(五)“三同時”管理制度。加強對建設(shè)項目安全設(shè)施和職業(yè)危害防護設(shè)施的安全“三同時”管理，對新建、改建、擴建項目的審查，根據(jù)相關(guān)規(guī)定履行安全“三同時”報建審批備案手續(xù)，按照建設(shè)項目安全設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用的要求，進行建設(shè)與管理。
(六)安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)制度。積極組織“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競賽”、“安全生產(chǎn)知識競賽”等安全生產(chǎn)宣傳教育活動，做到有方案、有部署、有內(nèi)容、有總結(jié)。
工業(yè)園區(qū)管委會、居委會、大型重點企業(yè)辦公樓臺前設(shè)置安全生產(chǎn)宣傳欄；主要道路、街區(qū)等人員聚集場所設(shè)置宣傳標(biāo)牌，懸掛宣傳標(biāo)語。轄區(qū)內(nèi)設(shè)置永久性宣傳標(biāo)牌不少于5處。
積極開展安全培訓(xùn)活動，加強各級干部職工的安全培訓(xùn)，形成人人懂安全、個個講安全的濃厚氛圍。轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員經(jīng)安全培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到95%以上；特種作業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗率達(dá)到100%。
(七)安全生產(chǎn)值班制度。建立24小時安全生產(chǎn)值班制度，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶班和安監(jiān)站工作人員值班；黨政領(lǐng)導(dǎo)、主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)和安全監(jiān)管人員必須24小時保持通訊暢通。在節(jié)假日、汛期等重點時段，安排24小時坐班值班。
五、建立基本臺帳
(一)安全生產(chǎn)管理臺帳。主要包括安全生產(chǎn)制度規(guī)定、來文發(fā)文、工作總結(jié)、經(jīng)驗材料、會議記錄和目標(biāo)考核、安全生產(chǎn)責(zé)任書等檔案資料。
(二)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查臺帳。主要包括各類專項行動、檢查督查活動和在檢查中形成的現(xiàn)場檢查記錄、處理決定、復(fù)查意見等檔案資料。
(三)隱患排查治理臺帳。主要包括隱患排查治理工作中形成的各類文件、表格和重大隱患整改中形成的檔案資料。
(四)重大危險源監(jiān)控臺帳。主要包括重大危險源分布圖、匯總表和每處危險源基本情況、監(jiān)控措施等檔案資料。
(五)特種設(shè)備管理臺帳。主要包括設(shè)備名稱、型號（規(guī)格）、制造商、出廠編號、制造日期、投用日期、限用年限、使用證號、檢驗紀(jì)錄、使用單位、責(zé)任人、聯(lián)系電話等內(nèi)容。
(六)事故處理和應(yīng)急管理臺帳。主要包括事故報告、事故統(tǒng)計和事故調(diào)查報告、處理決定檔案，應(yīng)急救援預(yù)案、演練檔案。
(七)宣傳培訓(xùn)臺帳。主要包括安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)方案、計劃、總結(jié)、圖片和各類人員培訓(xùn)情況檔案資料。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府提出的“雙創(chuàng)”工作要求，結(jié)合開展創(chuàng)建“重慶市衛(wèi)生先進單位”的活動，建立了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各有關(guān)部門認(rèn)真落實的工作責(zé)任制。做到齊抓共管，層層落實到位，取得了階段性的成果。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門明確工作任務(wù)。
成立了“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將創(chuàng)建“市衛(wèi)生先進單位”納入重要議事日程，做到全員行動，全力以赴。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)日常工作。
二、發(fā)揮新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，營造創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)的良好氛圍。
充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用，精心策劃創(chuàng)建工作宣傳報道重點，深入報道典型人物、感人事跡、先進經(jīng)驗；圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城區(qū)的目標(biāo)，開辟專欄、制作公益廣告，宣傳報道創(chuàng)建工作的總體規(guī)劃、措施、成效等。并對創(chuàng)建工作中不文明現(xiàn)象予以曝光監(jiān)督，提高了廣大市民對創(chuàng)建全國衛(wèi)生城區(qū)的知曉度和參與度，為全區(qū)創(chuàng)建活動營造了良好的輿論氛圍。
三、落實目標(biāo)責(zé)任管理，搞好衛(wèi)生管理日常各項工作。
㈠在職工中加強創(chuàng)建“市衛(wèi)生先進單位”的宣傳教育活動，開展豐富多彩的環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)和公民道德知識教育活動。
⑴ 推出宣傳板報、墻報8期，發(fā)放、張貼宣傳滅鼠、殺蟲、防疾病、保健康的科學(xué)知識資料300多份，使愛國衛(wèi)生工作家喻戶曉，提高了大家自覺參與意識，營造了“人人講究衛(wèi)生，人人愛護衛(wèi)生”的濃厚氛圍。從而使職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣、創(chuàng)衛(wèi)意識得到明顯增強。
⑵ 積極與社區(qū)居委會互動，參加社區(qū)宣傳和義務(wù)勞動。組織職工與街道辦事處的同志一起宣傳《愛國衛(wèi)生條例》、《創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，向過往行人發(fā)放了大量宣傳資料；組織職工與社區(qū)居委會一起開展全民動手日活動，集中突擊整治果園路垃圾中轉(zhuǎn)站周邊的白色垃圾、不衛(wèi)生死角，清理垃圾2噸，清掃衛(wèi)生死角10處。為凈化、美化城區(qū)環(huán)境出了一份力。
㈡號召全體職工及宿舍住戶積極參加市容環(huán)境綜合整治行動，落實“門前三包”衛(wèi)生責(zé)任制，清除樓棟、院壩、房屋雨蓬上的不衛(wèi)生死角；清除公共區(qū)域的“牛皮癬”；清理樓道梯間亂堆亂放的現(xiàn)象；打掃陰、陽溝，清除“鼠、蚊、蠅、蟑螂”孳生場地。
⑴ 美化周邊環(huán)境。投入資金3萬多元，對大門墻面、門庭粉飾、翻新；清洗辦公樓玻璃幕墻、外墻瓷磚、空調(diào)室外機；對新聞廣場花架、燈柱重新刷漆；修補草坪、水池邊的護欄；補充、修復(fù)草坪，購買花卉擺放在文化街碑林等處。
⑵開展了以公共區(qū)域為重點的環(huán)境衛(wèi)生大掃除。清理、疏通陰溝2條，清洗水池21個·次，清除綠化帶的枯枝落葉、磚頭、雜草等垃圾；擦洗綠化地里的標(biāo)志牌、警示牌、草坪路燈和碑林長廊；清除大門外閱報欄上的“牛皮癬”；清運垃圾2.5噸。
⑶投資三萬多元改造了門樓4、5單元的排水管、給水管，更換了破損的管道，使生活污水不再溢出管外，影響巷道的環(huán)境衛(wèi)生，小區(qū)環(huán)境更加整潔美觀。
⑷投資6000多元對辦公樓空調(diào)水統(tǒng)一安裝PVC收集管，使空調(diào)水不再隨意排放到室外，影響行人通行的整體環(huán)境。通過對環(huán)境衛(wèi)生的整治，環(huán)境得到了美化、凈化、綠化、亮化。
⑸認(rèn)真執(zhí)行公共區(qū)域及宿舍樓生活區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制，落實保潔員崗位責(zé)任制。4個保潔員按照各自劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，每天進行清掃保潔，半年一次輪換，并制定了詳細(xì)的工作要求。如：綜合樓過道、電梯轎廂、公共區(qū)域、辦公樓衛(wèi)生要求在8.30以前完成，每周擦洗欄桿、扶手及公共設(shè)施不得少于2次等。落實到人，進行量化和細(xì)化的管理。
⑹投入資金，提高人居環(huán)境質(zhì)量。投入700多元完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，購置果皮箱3個，刷新、更換果皮箱內(nèi)桶5個；繼續(xù)推行垃圾袋裝化管理，每月投放垃圾桶塑料袋800多個，有效地防止了垃圾對環(huán)境的二次污染，確保生活垃圾日產(chǎn)日清，減少了疾病的傳播，維護了環(huán)境衛(wèi)生整潔。
⑺結(jié)合第十八個愛國衛(wèi)生月要求，搞好滅鼠工作。按照《除“四害”工作實施方案》，開展春季統(tǒng)一滅鼠工作，共投放鼠藥20公斤，由專門的投藥員規(guī)范投放，有醒目標(biāo)志，投放密度達(dá)到滅鼠要求。在隨后的滅鼠工作檢查中，得到了區(qū)愛衛(wèi)會的充分肯定。
一、食品安全工作
1、結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定印發(fā)了《年食品安全工作要點》。新府發(fā)[]15號文件，并調(diào)整了食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長任組長。
2、下簽了《年度食品安全目標(biāo)管理責(zé)任書》。
3、制定和印發(fā)了《公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的通知》。
4、進一步加強各種節(jié)日期間以及學(xué)校食品衛(wèi)生管理工作。今年召開各種培訓(xùn)會3次。受訓(xùn)人員計395人，受教育群眾達(dá)3980人次，堅持每月和重大節(jié)日對各種餐飲業(yè)，副食店，每月檢查一次和不一定抽查，并簽定了責(zé)任書。
5、加強食品衛(wèi)生信息員的隊伍建設(shè)，對鄉(xiāng)村農(nóng)戶50人以上聚餐實行上報100%，監(jiān)控100%。月份對全鎮(zhèn)的食品安全衛(wèi)生進行了拉網(wǎng)式的排查。排查過程中對存在問題的戶主責(zé)令限期改正，并提出整改要求。
二、應(yīng)急管理工作
1、認(rèn)真做好日常應(yīng)急管理工作的宏觀收集。
2、做到每月一次和季報工作，向區(qū)應(yīng)急報告。
3、認(rèn)真開展應(yīng)急知識宣傳、用掛圖、宣傳資料、標(biāo)語等形式進行宣傳，讓8500群眾如何處理應(yīng)急事件。
三、教育工作
1、對學(xué)校開展食品衛(wèi)生檢查4次。
2、對貧困學(xué)生，留守兒童進行清理統(tǒng)計。
3、圓滿完成了市教育督導(dǎo)團的評估驗收工作。
四、文化、體育、廣播、勞動保障工作
（一）文化工作
1、成立了新鄉(xiāng)社區(qū)老年腰鼓隊。
2、完成了合作村健康工程的建設(shè)，并安裝了籃球架，乒乓球桌。
（二）體育工作
1、成立了新鄉(xiāng)男子籃球隊。
2、鎮(zhèn)第一屆運動會有籃球賽，乒乓球賽，田經(jīng)賽，拔河賽。
（三）廣播工作
1、全面實現(xiàn)了村村工程，全鎮(zhèn)共有5個村安裝了村村工程。
五、衛(wèi)生工作
1、年初政府成立了狂防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了狂防工作計劃。
2、月份開展了“除四害工作”，制定了工作方案。月份鎮(zhèn)社會事務(wù)辦組織負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)5個村和1個居委會的防疫員對全鎮(zhèn)212只犬只進行了免疫，點疫率達(dá)100%。對病犬、無人認(rèn)的流浪犬進行了捕殺。此項工作順利通過區(qū)級相關(guān)部門驗收，成效顯著。
二00七年上半年__區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市消協(xié)和__工商分局的大力指導(dǎo)下，在各分會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“落實科學(xué)發(fā)展觀”大討論活動為契機，以“消費和諧”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，均取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、圍繞“消費和諧”年主題活動，較好地完成上半年各項工作任務(wù)
1、認(rèn)真開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動
“3·15”活動期間，__區(qū)消費者協(xié)會召開消協(xié)理事會議，布署“3.15”紀(jì)念活動有關(guān)具體工作。工商所組織工商干部、消協(xié)人員開展了紅盾進校園、進社區(qū)、進居委會活動35次，組織市場專項檢查20次，各所將沒收的假冒偽劣商品進行一次自行銷毀，銷毀假冒偽劣商品總標(biāo)值為2萬余元。開辟了“3·15”宣傳專欄10處，各單位向__紅盾信息網(wǎng)投稿25篇，向《池州日報》等新聞媒體投稿8篇。3月15日當(dāng)天，池州市工商局__區(qū)分局共出動工商干部70人次，出動流動宣傳車11輛，重點宣傳《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及“消費和諧”年主題宣傳提綱，共張貼宣傳橫幅、條幅45條。設(shè)立咨詢服務(wù)臺10處，制作宣傳展板6塊，開展假冒偽劣商品實物展，介紹識假辨假知識，點評典型案例，現(xiàn)場受理消費者投訴，散發(fā)宣傳資料8000余份，重點對食品安全監(jiān)管“誠信通”系統(tǒng)的進行普及宣傳，組織電信、移動、郵政等單位也走上街頭向社會公開書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場受理消費者投訴。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設(shè)9個分會共受理消費者投訴40件，接受咨詢400人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.8萬元，“3·15”活動得到了市區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，取得了明顯實效。
2、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
3、依法受理消費者投訴。受理消費者投訴是消協(xié)的一項重要職能，上半年共受理消費者投訴52件，成功調(diào)解52件，調(diào)解率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失33398.00元，接待來訪和接受咨詢730人次。從投訴問題性質(zhì)看：質(zhì)量問題投訴居首位，投訴40件，占投訴總量的77%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴34件，占投訴總量的65.4%。從而化解了矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。
4、積極促進消費糾紛和解。和解是效率最高、成本最低的一種糾紛解決方式，上半年全區(qū)共促進消費糾紛和解68件，其中：家用電子電器類和解12件；家用機械類和解6件；百貨類和解41件；房屋及裝飾建材類和解4件；服務(wù)類和解5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失48175.00元。從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。
5、加強“一會兩站”建設(shè)。__區(qū)消費者協(xié)會制定了__區(qū)“一會兩站”建設(shè)實施方案，到目前為止，已建立消協(xié)分會9個、消費者投訴站273個、消費者聯(lián)絡(luò)站52個；所有消協(xié)分會、投訴站、聯(lián)絡(luò)站均掛牌并按“六個一”要求開展工作，從而拓寬了維權(quán)渠道，降低了維權(quán)成本，方便了消費者投訴咨詢。
6、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準(zhǔn)確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》及統(tǒng)計分析工作。根據(jù)消費者投訴情況分析，__區(qū)消費者協(xié)會定期向社會通報一次消費維權(quán)熱點、難點問題。同時一期消費警示，盡可能把消費維權(quán)由事后補救轉(zhuǎn)為事前防范。
7、加大宣傳報道力度。上半年共出簡報5期，內(nèi)容包括：投訴分析、消費警示、消費常識、維權(quán)在線等，各消協(xié)分會向__紅盾信息網(wǎng)投稿30篇，刊登在市級以上媒體稿件10篇，擴大了消協(xié)工作在社會上影響。
8、努力完成各項臨時工作任務(wù)。按照市消協(xié)要求，__區(qū)消費者協(xié)會推薦表彰了第六屆省級誠信單位3家、全省護農(nóng)維權(quán)典型人物2人、完成誠信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟單位17家，聘請商品與服務(wù)義務(wù)調(diào)查員等工作正有條不紊地開展。
二：存在的問題
上半年，__區(qū)消費者協(xié)會在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級要求，形勢發(fā)展仍存在一定的差距，主要表現(xiàn)：
1、__區(qū)消費者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新能力有待于進一步提升，不能對基層分會提供有效的服務(wù)和專業(yè)的指導(dǎo)；
2、少數(shù)基層分會崗位目標(biāo)意識有待于進一步增強，不能較好地完成區(qū)消協(xié)交辦的工作任務(wù)；
3、宣傳報道力度不夠，特別在《安徽消協(xié)通訊》上不能及時、準(zhǔn)確加以宣傳報道。
4、__區(qū)消費者協(xié)會對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大，以更好地保護消費者合法權(quán)益。
三：下半年工作打算
1、__區(qū)消費者協(xié)會加大對基層分會指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，全面提升消協(xié)隊伍整體素質(zhì)。
2、規(guī)范并完善“一會兩站”工作。按照市消協(xié)要求，區(qū)消協(xié)將全面實施“一會兩站”建設(shè)工作，進一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，及時地維護消費者的合法權(quán)益。
3、認(rèn)真做好查詢工作。__區(qū)消費者協(xié)會在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權(quán)益保護工作和快速解決有關(guān)問題。
4、加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。將自行組織開展3次問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
(一)城市居民最低生活保障服務(wù)
1.公開內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障線的，可以申請城市居民最低生活保障補助。申請辦法：由戶主向所在居委會提出書面申請，所在居委會調(diào)查核實，經(jīng)街道民政辦審核后報區(qū)民政局，由區(qū)民政局報市民政局審批。
2.承諾事項
(1)深入調(diào)研，實事求是，確保特困戶切實納入城市低保范圍，城市居民最低生活保障在區(qū)民政局上報一個月內(nèi)審批完。
(2)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。
(3)堅持動態(tài)管理的原則，每季進行一次城市低保調(diào)查，對符合條件的及時納入，對于已達(dá)到保障線標(biāo)準(zhǔn)以上的及時調(diào)出。
(4)對保障戶上訪的要熱情地接待，依據(jù)有關(guān)政策給予翔實的答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的要予以協(xié)調(diào)解決。
3.違諾責(zé)任追究
(1)工作中對符合保障條件拒不審批的，或不該審批而獲保障的，發(fā)現(xiàn)一次給予批評教育，并扣發(fā)當(dāng)月獎金，三次以上者取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(2)工作中有搭車收費，對申請保障戶吃、拿、卡、要及受賄行為的，依據(jù)有關(guān)法規(guī)給予紀(jì)律處分或追究刑事責(zé)任。
(3)對工作中貪污、挪用、扣壓、拖欠保障款物的，依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
(二)優(yōu)待撫恤服務(wù)
1.公開內(nèi)容
對生活有困難的烈屬、傷殘軍人、復(fù)員軍人實行群眾優(yōu)待、傷殘撫恤金、傷殘保健金的發(fā)放及評殘批烈的申報、審批工作均屬于優(yōu)待撫恤的服務(wù)范疇。
2.承諾事項
(1)熱情接待上訪優(yōu)撫對象，對上訪問題，依據(jù)政策給予滿意答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的，幫助協(xié)調(diào)解決。
(2)督促指導(dǎo)縣(市、區(qū))民政部門做好優(yōu)待金、傷殘撫恤金、傷殘保健金、撫恤金、定期定量補助金的發(fā)放工作，保證優(yōu)待金在12月底前兌現(xiàn)，傷殘撫恤金、傷殘保健金每半年發(fā)放一次，烈屬的定期撫恤金和在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的定期定量補助費每月發(fā)放一次。
(3)對經(jīng)縣以上醫(yī)院評殘領(lǐng)導(dǎo)小組診斷并符合評殘、提等條件的，特一等傷殘軍人和傷殘工作人員報省民政廳審批，其他人員由市民政局在縣(市、區(qū))申報后半月內(nèi)審批。對申報追認(rèn)革命烈士的及時報市政府常務(wù)會議研究后，由市政府報省政府審批。
3.違諾責(zé)任追究
(1)對優(yōu)撫對象態(tài)度不好，生冷硬頂?shù)模暻楣?jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎金處罰。
(2)工作時間擅離職守，影響工作正常進行者，給予批評教育，并取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(3)對縣(市、區(qū))優(yōu)待撫恤工作指導(dǎo)不力，出現(xiàn)失誤、致使有關(guān)方案、政策沒有落實的，追究相關(guān)人員責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)整崗位，或依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
(4)在評殘批烈工作中，有吃、拿、卡、要行為的，或因工作不負(fù)責(zé)任造成極壞影響的，給予停薪待崗直至追究刑事責(zé)任。
(三)區(qū)劃、地名、政權(quán)服務(wù)
1.公開內(nèi)容
全市行政區(qū)劃的撤并、調(diào)整、地名命名、更名的申報、審批、地名咨詢及村(居)委會建設(shè)和村(居)民自治工作，均屬于公開服務(wù)范疇。
2.承諾事項
(1)熱情接待涉及到行政區(qū)劃、地名、政權(quán)建設(shè)的有關(guān)查詢者和上訪者，給予翔實、準(zhǔn)確的答復(fù)，當(dāng)時答復(fù)不了的說明原因，解釋清楚。
(2)接到變更行政區(qū)劃、地名命名、更名(包括地名標(biāo)準(zhǔn)化處理)的申請后，15日內(nèi)完成考察論證工作，需報省政府的一周內(nèi)完成上報。
(3)按照上級規(guī)定的時間，組織、協(xié)調(diào)完成村(居)委會換屆選舉工作。接到涉及到村(居)委會換屆選舉的群眾上訪，一周內(nèi)與相關(guān)縣(市、區(qū))溝通，拿出解決意見。
3.違諾責(zé)任追究
(1)接待咨詢、上訪不熱情，敷衍塞責(zé)，使用不文明用語者，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的扣發(fā)當(dāng)月獎金，取消承辦人年度評優(yōu)資格。
(2)沒有在承諾時限內(nèi)完成工作的或因主觀原因使工作沒有如期完成的，取消科室年度評優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重的追究科室領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦者責(zé)任。
(3)借工作之機吃、拿、卡、要或到基層大吃大喝，違反工作紀(jì)律者，視情節(jié)給予停薪待崗或依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分直至追究刑事責(zé)任。
(四)“雙退”、安置服務(wù)
1.公開內(nèi)容
(1)辦理退伍義務(wù)兵、復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退休士官、復(fù)員干部、軍隊離退休干部、退休志愿兵和無軍籍退休職工接收安置及落實政治生活待遇方面的政策法規(guī)。
(2)符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均享受待安置期間生活補助費。
(3)符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均可報名自謀職業(yè)，政府給予一次性經(jīng)濟補助。
2.承諾事項
(1)對前來咨詢安置政策法規(guī)的退伍軍人，要做到文明用語，給予準(zhǔn)確解答，使當(dāng)事人明白、滿意。
(2)在辦理接收安置工作中，要認(rèn)真執(zhí)行政策規(guī)定，熱情接待服務(wù)，對符合規(guī)定的做到不推、不托，及時辦理，對不符合規(guī)定的要說明理由，解釋清楚。
(3)要依法行政，秉公辦事，做到不受賄，不吃、拿、卡、要。
3.違諾責(zé)任追究
(1)服務(wù)態(tài)度蠻橫，辦事推諉扯皮，造成影響的，經(jīng)查實要給予批評教育和取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(2)承諾不踐諾造成不良影響的，科室取消當(dāng)年評優(yōu)資格，責(zé)任者視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰或依據(jù)規(guī)定給予紀(jì)律處分。
(3)工作徇私枉法，嚴(yán)重違背廉政建設(shè)規(guī)定，造成后果的要追究黨政紀(jì)處分，直至追究刑事責(zé)任。
(五)社會團體登記管理服務(wù)
1.公開內(nèi)容
社會團體登記管理服務(wù)包括社團的成立、注銷、變更登記，社團年檢，監(jiān)督社團依法活動等工作。
(1)成立登記服務(wù)
收到擬成立社團申請成立的報告后，確認(rèn)業(yè)務(wù)主管部門。對申請材料(申請報告、章程草案、業(yè)務(wù)主管部門資格審查意見、領(lǐng)導(dǎo)成員及會員名單、籌備情況報告)，審查后，做出是否同意成立的結(jié)論，同意的，發(fā)給同意成立的批復(fù)及《社會團體法人登記證》。
(2)變更登記服務(wù)
對擬變更登記社團，申報的變更登記材料(變更登記申請書、業(yè)務(wù)主管部門意見)進行審查后，做出結(jié)論，同意的，發(fā)給同意變更的批復(fù)，并換發(fā)《社會團體登記證》。
(3)注銷登記服務(wù)
對擬注銷的社團，申報的注銷登記材料(注銷登記申請書、決定終止的會議決議，業(yè)務(wù)主管部門同意注銷文件和清理債務(wù)完結(jié)的證明、財務(wù)終結(jié)審計報告、社團全部印鑒及證書)審查后，辦理注銷登記手續(xù)，發(fā)出注銷公告。
(4)年檢服務(wù)
發(fā)出公告或通知，要求社團在規(guī)定時間內(nèi)寫好年度工作總結(jié)和下年度工作計劃，攜帶登記副本一并上報，經(jīng)檢查驗收后，在登記副本上做出年檢合格或不合格的結(jié)論。
2.承諾事項
(1)文明用語，熱情服務(wù)，使當(dāng)事人滿意。
(2)成立登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，30日內(nèi)做出正式答復(fù)。
(3)變更登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內(nèi)做出正式答復(fù)。
(4)注銷登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內(nèi)完成。
(5)受理上訪投訴案件，要件件有著落，事事有回音，在充分了解情況的前提下，答復(fù)時限不超過一個月。
3.違諾責(zé)任追究
(1)服務(wù)中態(tài)度蠻橫，推諉扯皮，使用不文明用語者，經(jīng)查實視情節(jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎金處罰。
(2)無正當(dāng)理由在承諾時限內(nèi)沒有完成服務(wù)項目的，科室取消當(dāng)年評先進資格，承辦者取消當(dāng)年評優(yōu)資格。
(3)工作不負(fù)責(zé)任，不依法辦事，違規(guī)審批，為違法社團注冊登記，或因?qū)ι鐖F活動的監(jiān)督不力，出現(xiàn)嚴(yán)重后果的依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予承辦人員黨政紀(jì)處分，直至追究刑事責(zé)任。
舉報投訴地址：通化市民政局紀(jì)委(電話：3213230)
一、主要工作情況
（一）認(rèn)真履行職責(zé)，加強水污染防治的監(jiān)督管理。我縣是一個農(nóng)業(yè)縣，境內(nèi)水體的污染源主要是橡膠加工業(yè)和淀粉加工業(yè)，生活污水也是主要污染源。近年來，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行水污染防治法，不斷加大執(zhí)法力度，在我局與環(huán)境部門的共同努力下，我縣的水污染防治工作有了很大進步。目前所有國營農(nóng)場的橡膠廠和淀粉廠都已建立了污水處理設(shè)施。各加工企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢水，大部分經(jīng)過處理后再排放，減少了對河流的污染，促進生態(tài)縣建設(shè)。
（二）我縣位于的中心，是三大河流——的發(fā)源地，素有“綠色寶庫”“天然氧吧”之稱，是的心肺，全縣水資源總量為56.93億立方米，其中地表水資源45.8億立方米，地下水資源11.13億立方米。水資源的開發(fā)和保護尤為重要。我局相繼開展“水資源綜合規(guī)劃”、“水土保持規(guī)劃”、“河道采砂規(guī)劃”、“小水電開發(fā)規(guī)劃”編制工作，現(xiàn)已取得了初步成果。
（三）著力解決農(nóng)村飲水安全問題。我們要繼續(xù)鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進一步加大解決農(nóng)村飲水安全問題的工作力度。按照安全飲水標(biāo)準(zhǔn)，集中供水與分散供水相結(jié)合，飲水安全工程建設(shè)與農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境整治相結(jié)合，重點解決苦堿、污染水的飲水安全問題，以及局部地區(qū)飲用水不足問題，抓好6宗農(nóng)村飲水安全工程，總投資387萬元，解決受益人口6000人。目前已經(jīng)竣工4宗（灣嶺鎮(zhèn)金竹村；什運鄉(xiāng)公保村、南辦村；鎮(zhèn)加賴村），在建2宗（鎮(zhèn)居委會飲水工程、什運鄉(xiāng)居委會飲水工程），已完成總進度的80%。
（四）加強建設(shè)項目水土保持執(zhí)法。加強治理項目建設(shè)水土流失工作力度，落實建設(shè)項目水土保持“三同時”制度，縣政府專門印發(fā)《關(guān)于加強建設(shè)項目水土保持工作問題的通知》文件，要求開發(fā)建設(shè)項目必須編制“項目水土保持報告書或報告表”，報縣級水行政主管部門審批后，發(fā)改部門才給予立項，相關(guān)職能部門才能批準(zhǔn)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行項目建設(shè)“三同時”制度。上半年，審批建設(shè)項目水土保持方案報告3件，主要有白鷺湖度假區(qū)、黎母山森林公園服務(wù)中心、生態(tài)濕地帶狀公園項目水土保持方案等。
（五）加強對縣城污水處理廠建設(shè)的監(jiān)督檢查。我縣縣城污水處理廠設(shè)計處理規(guī)模0.7萬m3/d，采用前置厭氧－缺氧－生物接觸氧化工藝，污泥處理工藝?yán)脦矫撍畽C，臭氣處理利用生物除臭一體化裝置處理，并采用二氧化氯消毒，處理后出水（出水設(shè)計要求達(dá)到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)（GB18918-2002）》一級B標(biāo)準(zhǔn)）就近排入營根河。污水截流管網(wǎng)總長5889m，管徑d400~1200mm。起點位于營根機械廠現(xiàn)狀排污口，終點至污水處理廠。2013年1-5月進水量61萬噸、COD消減量81.16噸、氨氮消減量8.34噸。
（六）抓好污水處理費征收工作。根據(jù)《省城鎮(zhèn)污水處理費征收使用管理辦法》（省人民政府令214號）的精神和要求，我局委托縣自來水公司負(fù)責(zé)代征我縣城鎮(zhèn)污水處理費，2013年1-5月實收污水處理費為56萬多元，已全部上繳國庫，用于污水處理工作。
二、主要存在問題
（一）縣城城區(qū)雨水污水合流排放，形成了功能混雜的城市結(jié)構(gòu)。目前，縣城污水管網(wǎng)工程正在加緊建設(shè)中。
（二）農(nóng)村群眾飲用水源逐漸枯竭。我縣是一個貧困山區(qū)縣，農(nóng)村的基本生活條件較差，近年來，由于大量水源林被砍伐，出現(xiàn)了許多已建成的飲水工程，發(fā)生水源不足、甚至干枯斷流的情況，造成一些地區(qū)的飲水工程成了擺設(shè)，農(nóng)民群眾的飲水困難問題依然沒有解決。
三、下一步工作計劃
（一）加緊督促縣城污水管網(wǎng)建設(shè)加快進度，完善城區(qū)污水排放體系，提高城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和水平。
（二）加強做好項目申報工作。為改善和優(yōu)化水庫水源保護區(qū)生態(tài)環(huán)境，更好地涵養(yǎng)水源、凈化水質(zhì)繼續(xù)加強抓好水源涵養(yǎng)林的保護工作，落實好25度以上坡地不能開發(fā)和退耕還林。結(jié)合實際，我們積極向上級有關(guān)部門申報項目。
一、基本情況
（一）自然災(zāi)害
我鄉(xiāng)轄區(qū)12個村1個居委會，108個社58個聯(lián)社，人口2萬余人，是自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，以水災(zāi)、洪澇災(zāi)等為主。2014年，我鄉(xiāng)降雨量高于往年同期，水災(zāi)、稻飛虱較為嚴(yán)重，糧食欠收，人民生產(chǎn)生活受到了很大的影響
（二）事故災(zāi)害
2014年，各項安全工作保持了總體平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢。
（三）公共衛(wèi)生事件
今年突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警預(yù)報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進一步健全。不斷加強公共衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，整體提高了公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力;積極開展傳染病健康教育知識講座，增強自我防范意識和防控能力;繼續(xù)加強重點傳染病的監(jiān)測和重點公共場所推廣健康行為干預(yù)，提高主動監(jiān)測能力;傳染并食品安全事件等統(tǒng)計報告更加全面、及時。全年沒有發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
（四）社會安全事件
有效整合應(yīng)急資源，加強應(yīng)急處置演練工作，全年沒有發(fā)生有影響的社會安全突發(fā)事件
二、應(yīng)對工作總結(jié)評估
一是加強制度管理建設(shè)，逐步深化完善應(yīng)急管理工作格局。明確規(guī)定突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)政府是突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，全面安排部署應(yīng)急管理工作。建立了分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合的應(yīng)急管理機制，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員抓落實”的應(yīng)急管理工作格局。
二是建立健全應(yīng)急工作機構(gòu)，完善應(yīng)急軟硬件建設(shè)。我鄉(xiāng)積極組織、認(rèn)真落實,不斷強化應(yīng)急管理機構(gòu)軟硬件設(shè)施建設(shè)，責(zé)成專門工作人員，具體負(fù)責(zé)日常工作，承辦應(yīng)急信息的收集、報送工作，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，并協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。健全應(yīng)急管理制度,不斷提升我鄉(xiāng)應(yīng)急管理水平。
三是加大應(yīng)急宣傳教育，深化群眾應(yīng)急理念。積極組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)《突發(fā)性事件應(yīng)對法》及相關(guān)應(yīng)急知識。加大力度宣傳教育，極大地提升了廣大群眾的應(yīng)急意識。通過傳單、宣傳欄、定期上門開展宣傳教育等多種手段，經(jīng)常性開展宣傳教育，收到了良好的效果。
四是加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提升應(yīng)急管理水平。立足于現(xiàn)有的應(yīng)急救援條件，狠抓應(yīng)急隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急隊伍在應(yīng)急管理工作中的重要作用。不斷完善專業(yè)應(yīng)急救援體系，根據(jù)實際情況，成立了應(yīng)急分隊。多次開展了應(yīng)急演練。通過演練,檢驗了預(yù)案，提高了應(yīng)急隊員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
三、工作建議
一是加強應(yīng)急救援制度建設(shè)。使各項管理制度，事故災(zāi)難的應(yīng)急救援工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
二是加強應(yīng)急救援體系建設(shè)。加強聯(lián)動機制，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，提高整體救援能力。建立安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一高效的應(yīng)急信息平臺。
三是加強培訓(xùn)演練和科普宣教工作。針對不同類別的應(yīng)急管理和救援人員，分級分類進行培訓(xùn)，開展應(yīng)急知識的培訓(xùn)，保證有干部群眾熟悉和掌握應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的職責(zé)、程序、任務(wù)、措施等，以提高應(yīng)急處置能力。
一、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實為經(jīng)濟建設(shè)提供強有力的保證
社區(qū)黨工委、居委會高度重視社會治安綜合治理工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實人員，保障經(jīng)費，切實把社會治安綜合治理工作擺上了重要議事日程。積極開展平安創(chuàng)建工作。每季度定期召開黨政及綜治委會議，研究綜治及平安建設(shè)有關(guān)工作，與基層綜治責(zé)任單位簽訂社會治安綜合治理責(zé)任書，嚴(yán)格落實責(zé)任追究制。
二、深入開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動
1、對轄區(qū)校園、幼兒園及周邊開展“護校安園”整治活動
為維護學(xué)校及周邊環(huán)境的良好秩序，有效排除校園及周邊各種安全隱患，保證學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和生活環(huán)境。**社區(qū)在轄區(qū)范圍內(nèi)開展校園、幼兒園周邊“護校安園”排查整治活動：一是社區(qū)發(fā)動退休黨員、職工、學(xué)生家長、治安志愿者成立小組，集中整治校園及周邊治安秩序。二是督促學(xué)校和幼兒園配備視頻監(jiān)控裝備和報警設(shè)施，落實技防。進一步加強物防設(shè)施的建設(shè)，確保校門、校窗的安裝符合安全要求。三是加大學(xué)校周邊秩序管理力度。社區(qū)綜治辦配合執(zhí)法中隊、文明辦，配合社區(qū)民警在學(xué)校園周邊進行巡邏。四是進一步強化高危人員的管控，降低安全風(fēng)險。
2、加強巡邏控制案件
為保證**轄區(qū)有一個良好的治安環(huán)境，有效地控制案件。社區(qū)每季度對轄區(qū)的周邊進行排查，并制定整治方案.同時對于轄區(qū)的案件，進行周公示。通報轄區(qū)發(fā)案情況，針對案件開展巡邏防范活動，同時做好案件回訪，治安預(yù)報及時更新，不斷向居民報告轄區(qū)治安狀況，提示防范措施。
社區(qū)綜治委嚴(yán)抓治安巡邏防范活動，安排好與派出所民警的巡邏計劃，社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)周小紅副書記每周一與民警帶領(lǐng)社區(qū)治安和巡邏人員對轄區(qū)的重點地段進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。同時周小紅副書記不定期的在晚上帶領(lǐng)綜治辦工作人員對社區(qū)治安員巡邏情況進行檢查，打消某些巡邏人員的僥幸逃避心理，使其認(rèn)真巡邏。
截止6月30日，轄區(qū)共發(fā)生可防性刑事案件34起，同期相比下降4%。
3、開展打擊傳銷活動
**社區(qū)按照區(qū)打傳辦的指示精神，在轄區(qū)內(nèi)開展“春季戰(zhàn)役”行動。成立“春季戰(zhàn)役”打擊傳銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主要職責(zé)是統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮專項整治工作，及時收集傳銷活動的相關(guān)信息，確保打擊傳銷活動順利進行。要求社區(qū)對流動人口和出租私房加大摸排力度。在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳動員，要求各網(wǎng)格人員在生活小區(qū)每棟樓棟張貼一封信，利用櫥窗、小喇叭、宣傳標(biāo)語等形式，加大群眾對“拉人頭式”和“資本運作”式傳銷的認(rèn)知度，綜治辦工作人員全天深入社區(qū)巡查，對社區(qū)上報的出租私房進行抽檢，查看流動人員就業(yè)、生活情況，形成全覆蓋監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
通過摸排，未發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有傳銷窩點，未發(fā)現(xiàn)大規(guī)模集中集會。此次宣傳活動中，在紅陽飲食群設(shè)立宣傳站，懸掛橫幅和展板，向居民發(fā)放宣傳資料320多份，張貼標(biāo)語30余張，達(dá)到深厚的宣傳氛圍。
4、杜絕，利國利民
3月20日在**小花園開展“**春風(fēng)行動”禁毒宣傳，4月17日在**小學(xué)禁毒宣傳教育，6月23日上午在**小花園開展“6.26”禁毒宣傳日宣傳活動，6月23日晚上在**小花園放映禁毒影片《湄公河行動》。**社區(qū)禁毒宣傳工作切實增強了社區(qū)居民對禁毒活動的認(rèn)知度，擴大禁毒宣傳的覆蓋面，增強了群眾的禁毒意識。禁毒工作還結(jié)合綜治宣傳月活動，在社區(qū)內(nèi)懸掛橫幅，張貼標(biāo)語幾十條，向居民發(fā)放《新型危害》的宣傳單，從源泉頭上堵住精、麻的流入渠道。切實做到超前預(yù)防，增強他們“識毒、明毒、拒毒”的能力。
三、加強人民調(diào)解職能作用，確保轄區(qū)社會穩(wěn)定
為加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，各聯(lián)工委組建了信息員和義務(wù)調(diào)解員隊伍，圍繞社區(qū)矛盾糾紛的特點進行定期排查，充分發(fā)揮社會各階層及“二代表一委員”的作用，對排查出的問題進行疏理分類和公解，做到責(zé)任明確到位、穩(wěn)定措施到位、解決問題到位確保矛盾糾紛化解在基層。
截止6月30日，上半年轄區(qū)共發(fā)生民事糾紛13起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%，無一起因調(diào)解不力而發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件，無因調(diào)解不及時導(dǎo)致群眾械斗和非正常死亡。
四、做好維穩(wěn)工作，為轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)保駕護航
1、做好企業(yè)干部包保工作
正確處理人民內(nèi)部矛盾是維護社會穩(wěn)定的重點，今年上半年，社區(qū)黨工委多次召開維穩(wěn)會議，對轄區(qū)現(xiàn)有的39名企業(yè)干部實行細(xì)化管理，實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子包保到人，社區(qū)黨工委書記與重點人員方榮浩行談話，安排臨時工作，消除上訪的念頭。
2、做好特定時期的維穩(wěn)工作
為在特定時期做好穩(wěn)定工作，全面完成維穩(wěn)工作任務(wù)。在全國、省“兩會”期間發(fā)，社區(qū)黨工委書記何玲玲對“兩會”期間的穩(wěn)定進行部署，一是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，全面排查我轄區(qū)當(dāng)前隱患和不穩(wěn)定因素，并做好重點人員的穩(wěn)控工作，明確包保責(zé)任人；二是嚴(yán)格落實屬地責(zé)任制；三是加強確保信息，充分發(fā)揮信息員作用；四是對重點案件和實施監(jiān)控。要求各部門密切配合，確保全國、省“兩會”期間無進京、赴省上訪事件發(fā)生。
3、開展加強源頭治理、打擊反邪宣傳活動
為了打擊“”、“全能神”等組織，綜治站加大對各種的宣傳，發(fā)動治安員在居民樓道口及小街小巷發(fā)放宣傳單和噴刷宣傳標(biāo)語，讓居民對有所了解，增強居民的防范意識。
五、加強社區(qū)服刑和刑釋解教人員安置幫教工作
保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)
自年初以來，保衛(wèi)科在門崗、巡邏和戶籍等7個崗位的勤務(wù)工作中緊緊圍繞“確保一方平安，謀求更大發(fā)展”的主線，恪守“預(yù)防為主，突出重點，落實責(zé)任，確保安全”的安全工作宗旨，做到以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)保衛(wèi)工作全局，認(rèn)真貫徹 “創(chuàng)新、質(zhì)量、效益”六字方針，奉行“公司上下一盤棋、一人多崗、爭創(chuàng)一流服務(wù)”的人性化管理理念，認(rèn)真貫徹《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《實業(yè)公司治安保衛(wèi)管理條例》和實業(yè)公司的《安全管理體系》，嚴(yán)格落實 “四級”質(zhì)量管理規(guī)范，狠抓公司內(nèi)部治安綜合治理，以高度的責(zé)任感、使命感恪守職責(zé)，把維護本單位安全穩(wěn)定擺在年度安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的首要位置，積極配合市局開展內(nèi)部單位的“三防三查”等各項專項行動，努力做本單位的各項安全防范工作，在公司內(nèi)部治安和安全防范工作方面取得了明顯的實效，確保了基地公司大院內(nèi)部良好的治安秩序。同時積極配合社區(qū)居委會做好申報度市最安全小區(qū)的準(zhǔn)備工作，目前此項申報已處于終審階段。
上半年的工作中，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，保衛(wèi)科努力做到了治安防范工作措施細(xì)化到位，職責(zé)明確到位，責(zé)任明確到人，通過加強自身隊伍建設(shè)，強化執(zhí)行能力、嚴(yán)格檢查監(jiān)督、徹底整改隱患等一系列管理工作，在維護內(nèi)部秩序和治安防范方面開展了一系列工作，保證了大院無刑事案件，治安案件與往年相比降至最低。保衛(wèi)科全年，保障總公司級別的各類大型會議和賽事10余次，牽頭開展消防活動3次，配合公司綜合治理，累計清理大院內(nèi)自行車60余輛，機動車登記6000余輛，人員登記16000余人次。積極配合高碑店市公安機關(guān)有關(guān)加強內(nèi)部單位治安綜合治理的活動，充分發(fā)揮小區(qū)“一體四防”安全防范體系的重點防范和群防群治，做到人防、物防、技防有機結(jié)合，成功破獲盜竊自行車案4（西門3起、大院1起）起，抓獲嫌疑人1人。為維護基地公司大院的穩(wěn)定，發(fā)揮了重要作用。
同時，保衛(wèi)科嚴(yán)格落實年初制定的自培計劃，加強理論學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)，利用每周的隊務(wù)會搞好工作小結(jié)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深刻領(lǐng)會實業(yè)公司劉文波總經(jīng)理和基地公司劉總在職代會上的的講話精神，不斷提高全員的政治理論水平，把時刻保持樹立社會主義榮辱觀的思想教育和公司黨委的“五項要求”“三個意識，兩個規(guī)范、一個目標(biāo)”融入到實際工作中去。
一、嚴(yán)格落實實業(yè)公司的《保安服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》和基地公司《經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》，扎實作好“四級”質(zhì)量管理工作。全體保衛(wèi)人員以基地公司大院人員、財產(chǎn)、辦公、生產(chǎn)、生活安全為服務(wù)宗旨，認(rèn)真研究分析駐地的治安形勢和社會發(fā)展形勢，在原有的工作基礎(chǔ)上，不斷更新觀念，采取提高保衛(wèi)人員的整體素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使基地公司的保衛(wèi)工作逐漸形成制度的規(guī)范化（其中進一步規(guī)范相關(guān)規(guī)章制度22種，制度上墻28張），促進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理工作的制度化、科學(xué)化。
二、積極組織保衛(wèi)人員爭取主動，爭取把安全防范工作超前控制，調(diào)動各方面力量，采取各種方式，全面排查，徹底梳理單位內(nèi)部不穩(wěn)定苗頭，深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，杜絕公司內(nèi)影響辦公秩序生活秩序的群體性事件的發(fā)生。深入基層、深入實際、深入群眾，加強調(diào)查研究了解群眾關(guān)注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握本院各部門和廣大職工住戶的矛盾糾紛，采取有效措施，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，并做到及時上報。確保了基地公司內(nèi)部無上訪、群體性事件、xx功習(xí)練者和參與者，在公司內(nèi)部形成了良好的治安態(tài)勢。
三、注重以人為本，加強基礎(chǔ)建設(shè)，抓好經(jīng)警隊伍的管理。大院的綜合治理工作，關(guān)鍵是將大院的各項治安防范措施和相關(guān)管理制度落到實處。確保這項工作有人抓、有人管，就必然求要保衛(wèi)科能夠充分發(fā)揮職能作用，與之相應(yīng)的是全體隊員的思想素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)的層次高低，決定著保衛(wèi)科在維護治安安全工作中的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。所以加強經(jīng)警隊員的思想教育和各項安全防范技能教育，直接關(guān)系著經(jīng)警隊伍在維護內(nèi)部安全工作中能否充分的發(fā)揮作用，關(guān)系到職工的切身利益，關(guān)系到公司乃至整個大院的安全穩(wěn)定。對此，保衛(wèi)科在年初就制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練計劃，積極籌措資金，保證了上半年的內(nèi)培和外培計劃的順利實施；在日常管理中，做到了從人管人向以制度管人的轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格執(zhí)行“兩到位制度”即管理到位和獎罰到位，年，累計獎勵12人次，處罰5人次；同時，在加強隊伍管理的工作中，積極融入新的管理理念，做到了以情帶兵，以情留人，探望和慰問隊員傷病家屬2次，在思想上保證了隊伍的穩(wěn)定。在隊員中積極倡導(dǎo)“人人是窗口、處處是服務(wù)”的服務(wù)理念，鼓勵全體隊員主動參與管理，充分發(fā)揮上下一盤棋的團隊精神，通過全體隊員的共同努力，經(jīng)警隊伍的素質(zhì)穩(wěn)中有升，各項指標(biāo)基本達(dá)到實業(yè)公司和基地公司的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，保證了各類特勤的安全保衛(wèi)和大院的安全穩(wěn)定。
四、認(rèn)真貫徹“三個一”思想，發(fā)揚“一盤棋”精神 ，深入持久地開展基層安全創(chuàng)建活動，在人員工時缺欠1.3的情況下，最大限度的發(fā)揮每名隊員的工作潛力，保證了東門的安全管理和會議保障中的各項任務(wù)。同時在年度工作中，保衛(wèi)科針對群眾關(guān)心的院內(nèi)外部人員購房、租房增多，新入住人員的情況較為復(fù)雜的問題入手，與物業(yè)公司聯(lián)合制定租住手續(xù)辦理流程，建立外來人口檔案，并做到與物業(yè)公司定期溝通核對，從而保證對大院人口的動態(tài)管理。同時為做好嚴(yán)重影響群眾安全和損壞大院內(nèi)公共秩序行為的預(yù)防工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，克服人員少，任務(wù)重的客觀因素，把好東門入口關(guān)，縷順幼兒園家長接送的行走路線；會同物業(yè)公司共清理外來租房戶5戶。根據(jù)人員變動，聯(lián)合物業(yè)公司、社區(qū)居委會及時改選聯(lián)防體各級負(fù)責(zé)人，并在海洋小區(qū)“三級聯(lián)防體” 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格履行小區(qū)和生活區(qū)治保會、民調(diào)委員會的職能作用，使生活區(qū)的治安防范和糾紛調(diào)處工作制度化、規(guī)范化，并取得了較為明顯的成效。
20xx年4月—6月份，本市處于治安刑事案件多發(fā)期，連續(xù)發(fā)生多起夜間入室盜竊，基地公司臨近單位也發(fā)生了此類案情，保衛(wèi)科針對駐地周圍環(huán)境治安形勢嚴(yán)峻的實際情況，及時與駐地公安機關(guān)溝通信息，利用網(wǎng)絡(luò)和會議定期治安信息，以強化廣大居民住戶的自我防范意識；同時發(fā)動全體隊員，采用重點防范和全面掌控相結(jié)合，崗下穿插巡視與巡邏隊員按時巡邏相結(jié)合，全員充分發(fā)揮了工作積極性和主動性，盡職盡責(zé)、嚴(yán)守崗位，真正將公司黨委提出的“三個一”落實到了具體工作中，確保了大院的治安安全。
在下一步的工作中，我們將繼續(xù)以“六字方針”為指導(dǎo)，做到觀念創(chuàng)新先行，以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以管理創(chuàng)新為保障，提高安保服務(wù)水平，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)保衛(wèi)工作全局，在工作中找差距、找不足，創(chuàng)造高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的感動服務(wù)，發(fā)揚思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新精神，進一步強化“三個意識”，規(guī)范言行與標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范培訓(xùn)體制，努力把oec管理落實到具體工作中，更好為基地公司做好安全屏障，為實現(xiàn)基地公司美好的愿景而努力！
農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)是貫徹落實中央和省關(guān)于加強農(nóng)村價格的收費監(jiān)督管理，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的有效措施。一年來，在縣農(nóng)村價格監(jiān)督三級網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的重視和支持下，我們福全鎮(zhèn)監(jiān)督站緊緊圍繞“清費、治亂、減負(fù)”這一中心，大力宣傳黨和國家的物價方針，積極開展涉農(nóng)價格收費公示和明碼標(biāo)價工作，深入整頓和規(guī)范市場價格秩序，為保護消費者和經(jīng)營者的利益做了一些卓有成效的工作，受到了廣大群眾的好評。現(xiàn)將本站一年來的工作總結(jié)如下：
一、廣宣傳，造氛圍
為使廣大群眾能更多的了解國家有關(guān)價格方面的法律、法規(guī)、政策，增
強自我保護意識，我們通過采取懸掛橫幅宣傳標(biāo)語、開展價格政策懇談和告誡、物價干部進社區(qū)、現(xiàn)場宣傳咨詢等形式，利用廣播、電視、廣場文藝晚會等載體加強對國家物價法規(guī)知識的宣傳力度。特別是在價格法規(guī)紀(jì)念日、“3·15”及主要節(jié)假日，我們更是不失時機宣傳價格政策，擴大價格工作的影響面。搞好宣傳。一年來，我們共舉行各種現(xiàn)場會10余次，散發(fā)傳單10000余份，懸掛橫幅、張貼標(biāo)語500多條（幅），鎮(zhèn)有線電視臺還專門推出了《物價之窗》、《物價之聲》等專題欄目，使價格政策、法規(guī)家喻戶曉，價格工作深入人心。在宣傳價格政策法規(guī)的同時，我們還充分發(fā)揮電視臺、宣傳窗、黑板報和電腦網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介的作用，認(rèn)真做好涉農(nóng)價格公示宣傳工作，將老百姓最關(guān)心的價格政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、市場行情以及政府價格主管部門的主要職責(zé)、舉報電話等內(nèi)容進行定期公示，同時還寓服務(wù)于管理之中，在服務(wù)中深入宣傳，專門把有關(guān)涉農(nóng)價格的小冊子送到農(nóng)戶家中，將涉農(nóng)收費公示的最新內(nèi)容及時發(fā)送到每一家農(nóng)戶，讓農(nóng)民兄弟了解收費標(biāo)準(zhǔn)，高高興興交錢，明明白白消費，受到了廣大農(nóng)民的普遍歡迎。
二、健體制，明職責(zé)
為切實加強對農(nóng)村價格監(jiān)督檢查的力度，在縣農(nóng)村價格監(jiān)督三級網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)
導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我們進一步建立健全了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，農(nóng)業(yè)副鎮(zhèn)長任副組長，財辦、黨政辦等相關(guān)部門人員任組員，全面負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)的價格監(jiān)督工作。同時根據(jù)工作需要，對價格監(jiān)督站內(nèi)的人員進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并結(jié)合近一年來監(jiān)督站運轉(zhuǎn)的實際情況和農(nóng)村價格市場的特性，建立健全了一系列規(guī)章制度，按照崗位職責(zé)，明確分工，落實職責(zé)，嚴(yán)格考核，確保這項工作有人抓、抓到位、抓得實，鎮(zhèn)、村兩級農(nóng)村價格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系得到進一步完善。在健全組織網(wǎng)絡(luò)體系的同時，我們還多次舉辦專業(yè)培訓(xùn)班和講座，邀請一些懂國家價格監(jiān)督政策法規(guī)的老師和富有農(nóng)村價格監(jiān)督經(jīng)驗的人員為站內(nèi)人員和22位村級物價監(jiān)督員進行培訓(xùn)，以提高價格監(jiān)督人員的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、重調(diào)研，講實際
推行農(nóng)村價格監(jiān)督涉及面廣，政策性強，特別是涉農(nóng)價格高低、市場
價格的穩(wěn)定都直接關(guān)系到老百姓的切身利益，廣大群眾對此工作的關(guān)注度相當(dāng)之高。因此，要做好此項工作，必須深入村廠，進行廣泛調(diào)查研究，切實摸清、掌握廣大干部群眾對農(nóng)村涉農(nóng)價格和收費政策的意見建議，特別是對前幾年涉農(nóng)價格推行以來的現(xiàn)狀要有一個詳細(xì)清楚的把握。為此，我們監(jiān)督站人員多次分頭下村廠進行調(diào)研，并撰寫調(diào)研報告，對我鎮(zhèn)目前的價格監(jiān)督檢查工作現(xiàn)狀進行分析，尋找亮點，發(fā)現(xiàn)不足，提出自己的意見和建議，并進行分類，對一些確實具有普遍指導(dǎo)意義的方式或方法在本鎮(zhèn)范圍內(nèi)積極加以推廣應(yīng)用。同時我們還組織22個行政村和1個居委會及各涉農(nóng)收費單位對本區(qū)域內(nèi)人員推行涉農(nóng)價格監(jiān)督持何態(tài)度進行深入細(xì)致地調(diào)查摸底，要求其將調(diào)查情況進行上報，做到有的放矢。
四、強監(jiān)督，嚴(yán)執(zhí)法
