時間：2022-07-07 00:49:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作日總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
根據(jù)公司管理目標(biāo)的2003年的工作目標(biāo)，結(jié)合目前工作日志的實際情況，特對工作日志的相關(guān)要求作如下建議：
一、名稱改進：為與工作臺賬相區(qū)別，體現(xiàn)工作日志的實際內(nèi)容，建議改“工作日志”名為“工作日結(jié)本”或“工作日清本”，這樣更直觀地體現(xiàn)公司的文化。
二、撰寫要求：
總的原則是提升現(xiàn)有工作日志的撰寫標(biāo)準(zhǔn)，使之真正為員工服務(wù)。初步要求如下：
1、 要求把日志與臺賬完全區(qū)別開，兩個工具作用不同，撰寫要求也不一樣。工作臺賬以記日常工作事務(wù)為主，可以寫成流水賬。工作日志記本日的“結(jié)”，貴精不貴多，不要寫成工作流水賬。
2、 工作日志形式不拘一格，但還是有部分限制因素：
①“日結(jié)”以日期、星期等為題。②周有總結(jié)與計劃。③周有體會。④月有總結(jié)與計劃。⑤月有缺點并提出糾正措施或改進建議。
3、 要求總結(jié)、計劃、體會及建議等字樣醒目。
三、評估要求
1、 檢查小組成員：由企管處提名招集三名部門負責(zé)人及兩名普通員工組成機動性的檢查小組，企管處不參與檢查。各部負責(zé)人輪流檢查，不得無故推延。
2、 部門負責(zé)人全檢，員工抽檢：工作日志分成兩個小組，部門負責(zé)人組及員工組。部門負責(zé)人工作日志每月一檢，各部員工每月抽檢兩名。
3、 檢查時間：每月月初檢查上月工作日志，時間由企管處根據(jù)情況制定。
4、 檢查方式：分項檢查，檢查小組成員一人負責(zé)一項內(nèi)容，最后匯總。
四、評估標(biāo)準(zhǔn)：
1、 日志上交時間（10分）：每月月底17：00時必須主動上交到企管處，遲交扣5分。在檢查小組評估前上交的扣10分。檢查小組開始檢查后才上交的本次日志不予評估，以0分計；
2、 日期記錄是否齊全（15分）：以每月30日計，每天0.5分，總計15分；
3、 格式是否正確（5分）：
①日志是否以“日期、星期”為標(biāo)題（3分）。缺一個扣0.3分，扣完3分為止。
②總結(jié)、計劃、體會及建議等相關(guān)字樣是否醒目（2分）。
4、 周總結(jié)與周計劃（20分）：
①每月四個“本周總結(jié)”和四個“下周計劃”。
②周總結(jié)和周計劃每個2.5分。評估標(biāo)準(zhǔn)：條理清楚（1.5分）、本周總結(jié)與上周計劃內(nèi)容要一致（1分），在此標(biāo)準(zhǔn)上酌情扣減分。
5、 記錄是否與職責(zé)相附（8分）、有無體會（12分）：
①內(nèi)容與職責(zé)相符8分。工作流水賬的扣4分，其他情況酌情扣減。
②有深刻的體會12分。每周至少一個體會3分，每月四個體會。
6、 全月有無總結(jié)、計劃（10分）：
①總結(jié)與計劃各5分；
②評估標(biāo)準(zhǔn)：條理清楚（3分）、月總結(jié)與上月計劃內(nèi)容要一致（2分），在此標(biāo)準(zhǔn)上酌情扣減分。
7、 有無發(fā)現(xiàn)工作中缺點并提出改進意見（20分）：
①提出四條以上的缺點每個2.5分；
②四個缺點都有改進意見每個2.5分。
五、檢查監(jiān)督：
1、 部門負責(zé)人檢查情況：依檢查結(jié)果評出前一名和后一名，檢查小組討論通過，并于檢查臺賬上簽署意見。
2、 員工抽查情況：抽查結(jié)果與本部門報來員工工作日志評分結(jié)果相比照。報來分值與抽查分值明顯不符的，各部必須重新依標(biāo)準(zhǔn)實施檢查與評估；報來分值低于抽查分值，以抽查分值為準(zhǔn)。
一、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理總結(jié)評估報告制度
省級安全監(jiān)管部門、專業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機構(gòu)和有關(guān)中央企業(yè)每半年分別組織對本地區(qū)、本領(lǐng)域、本企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作進行總結(jié)評估，編寫半年度、年度總結(jié)評估報告，按要求上報。
（一）總結(jié)評估報告的主要內(nèi)容
1．安全生產(chǎn)應(yīng)急機構(gòu)、應(yīng)急平臺、應(yīng)急體系建設(shè)情況；
2．救援隊伍建設(shè)情況、事故救援情況、救援隊伍開展預(yù)防性安全檢查工作情況；
3．預(yù)案編制、執(zhí)行及演練情況；
4．應(yīng)急管理規(guī)章制度建設(shè)情況；
5．事故救援效果及存在的問題；
6．應(yīng)急管理培訓(xùn)及宣傳教育情況；
7．應(yīng)急管理工作中存在的突出矛盾、問題及對策、建議；
8．應(yīng)急管理及應(yīng)急救援經(jīng)費投入情況；
9．政府投入形成的應(yīng)急救援資產(chǎn)情況；
10.相關(guān)總結(jié)評估報告附表（見附件1）。
（二）總結(jié)評估報告上報程序與時間
省級安全監(jiān)管部門于每年的7月25日和次年的1月25日前分別將半年度、年度總結(jié)評估報告報送國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮中心（以下簡稱應(yīng)急指揮中心）。
有關(guān)中央企業(yè)總部于每年的7月15日和次年的1月15日前分別將半年度、年度總結(jié)評估報告報送應(yīng)急指揮中心。
省級礦山應(yīng)急機構(gòu)于每年的7月15日和次年的1月15日前分別將半年度、年度總結(jié)評估報告報送國家安全監(jiān)管總局礦山救援指揮中心，同時抄送省級安全監(jiān)管部門。
二、重大及以上生產(chǎn)安全事故和較大未遂傷亡事故救援總結(jié)報告制度
省級安全監(jiān)管部門、礦山等專業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機構(gòu)分別組織對本地區(qū)、本領(lǐng)域每一起重大及以上安全生產(chǎn)事故和較大未遂傷亡事故成功救援情況及時進行總結(jié)，逐起事故編寫救援總結(jié)報告，按要求上報。
（一）救援總結(jié)報告的主要內(nèi)容
1．事故單位概況；
2．事故發(fā)生、報告及救援經(jīng)過；
3．應(yīng)急預(yù)案啟動和執(zhí)行情況；
4．事故現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)成立及組成情況；
5．專業(yè)救援隊伍、裝備調(diào)用情況以及救援過程中發(fā)生的實際費用；
6．救援方案制定和執(zhí)行情況、救援過程中應(yīng)用的裝備及技術(shù)情況、專業(yè)救援隊伍的搜救情況；
7．事故原因和性質(zhì)的簡要分析；
8．事故救援的經(jīng)驗和教訓(xùn)，包括應(yīng)急預(yù)案、事故報告和救援組織、協(xié)調(diào)、指揮及救援隊伍、專家、裝備、技術(shù)等方面；
9．對各級人民政府及其有關(guān)部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位、救援隊伍改進應(yīng)急管理和應(yīng)急救援工作的建議；
10．事故現(xiàn)場相關(guān)圖紙資料，現(xiàn)場搶救的有關(guān)圖片。
（二）救援總結(jié)報告上報程序與時間
省級安全監(jiān)管部門于事故救援結(jié)束后的30個工作日內(nèi)將救援總結(jié)報告報送應(yīng)急指揮中心。
省級礦山等專業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機構(gòu)于事故救援結(jié)束后的20個工作日內(nèi)將救援總結(jié)報告報送相應(yīng)的上級機構(gòu)，同時抄送省級安全監(jiān)管部門。
三、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作季報制度
省級安全監(jiān)管部門、礦山等專業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機構(gòu)和有關(guān)中央企業(yè)及時掌握本地區(qū)、本領(lǐng)域和本企業(yè)的安全生產(chǎn)應(yīng)急機構(gòu)建設(shè)、應(yīng)急演練開展、應(yīng)急救援隊伍開展預(yù)防性安全檢查、事故救援以及應(yīng)急救援隊伍安全技術(shù)等工作情況，填寫相關(guān)季報表（見附件2），按要求上報。
省級安全監(jiān)管部門于每季度結(jié)束后的10個工作日內(nèi)將季報表1、季報表3~9報送應(yīng)急指揮中心。
有關(guān)中央企業(yè)于每季度結(jié)束后的5個工作日內(nèi)將季報表2、季報表3~9與本企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容報送應(yīng)急指揮中心。
近年來，建議提案承辦量大而人手又相對不足一直是擺在各辦理大戶面前的一道難題。重慶市發(fā)展改革委迎難而上，主動求解，以督查創(chuàng)新促辦理，以機制建設(shè)提效率，進一步提升辦件質(zhì)量與辦理時效。
一是實行處級聯(lián)絡(luò)員機制，全面提升督查規(guī)格。在辦公室專設(shè)建議提案辦理工作督查員，統(tǒng)籌總攬、綜合協(xié)調(diào)全委承辦件的同時，抓好處室負責(zé)人在辦理工作中的關(guān)鍵作用；要求承辦處室明確一名副處長或處長為聯(lián)絡(luò)員，對本處室承辦件密切跟蹤、把握進度，進而形成督查員督促聯(lián)絡(luò)員、聯(lián)絡(luò)員督促承辦人的“一對一”督辦跟蹤機制，層層調(diào)動辦理建議提案的積極性和責(zé)任心。
二是實行“一交二辯三定”網(wǎng)上交辦機制，全面壓縮交辦時限。“一交”即辦公室首次交辦后，承辦處室若有異議，須在一個工作日內(nèi)申請改辦并提出改辦建議；“二辯”即改辦申請理由充分的，辦公室根據(jù)處室建議再次交辦；若承辦處室也有異議，須在一個工作日內(nèi)提出答辯意見；“三定”即在再次交辦后仍有異議的，辦公室一個工作日內(nèi)將雙方改辦申請意見匯總送委分管領(lǐng)導(dǎo)裁定。今年以來，上述交辦改辦的所有流程都已實現(xiàn)辦公內(nèi)網(wǎng)在線辦理，將以往紙質(zhì)交辦10個工作日壓縮至網(wǎng)上交辦3個工作日，為后續(xù)辦理工作預(yù)留了更多時間。
三是實行“點對點臨期提示”機制，全面掌控辦理進度。交辦改辦工作完成后，辦公室即分別建立建議提案辦理工作年度總臺賬，詳細記錄建議提案的基本信息以及主協(xié)辦單位、承辦處室、溝通時間、辦結(jié)時間、網(wǎng)上回復(fù)時間等。通過臺賬管理，實時掌握辦理的全面情況。在辦理截止期限前七個工作日，以承辦處室為單位梳理形成未辦結(jié)建議督辦清單，書面送達承辦處室并抄送委分管領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)“點對點”臨期提示。
四是實行聯(lián)動督促“硬約束”機制，全面強化督查約束。辦公室內(nèi)部建立了建議提案督查員與公文核稿員聯(lián)動督促機制，即督查員在辦理截止時限前兩個工作日，將未辦結(jié)處室名單送公文核稿員，暫停未辦結(jié)處室的公文核稿工作，待完成建議提案辦理任務(wù)后再啟動，將督查員的口頭提醒和書面督辦轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝布s束”。
今年，重慶市發(fā)展改革委共承辦了303件建議提案，其中主辦99件、協(xié)辦204件。截止3月底，204件協(xié)辦件已全面辦結(jié)。下一步，市發(fā)展改革委將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，加大主辦件督辦力度，確保如期高效全面辦結(jié)。
如果業(yè)務(wù)員是得過且過的人，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的人，如果是逢人開口笑過后不思量的人，這樣的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)絕對做不好業(yè)務(wù)，也不可能在行業(yè)中脫穎而出，更不可成為行業(yè)的姣姣者。
本人有親身體會，攜帶新品牌去拜訪老朋友，脖子上有客戶十年以前贈送的品牌圍巾，客戶一條也沒有了，當(dāng)他看到完好無損的圍巾，非常感動不用談品牌說政策，馬上去酒店喝個暢快淋漓，合作愉快是理所當(dāng)然的事情，不費吹灰之力業(yè)務(wù)就做成了。
客戶生日的時候穿上多年贈送的襯衣，席間客戶知道這是10年以前送給我的襯衣，客戶一看品牌果然不錯，因為那個襯衣的廠家已經(jīng)沒有了，相見甚歡你做什么品牌已經(jīng)不重要，客戶感覺到交你這樣的朋友非常開心，人能玩到一起業(yè)務(wù)自然成功。
與客戶在一起溝通交流，談起第一次見面的情景，第一次要了幾個菜喝的什么酒，都談了些什么內(nèi)容，這樣的環(huán)境回憶如煙往事，越談越投機越聊關(guān)系越近，弟兄相處越來越親近，業(yè)務(wù)當(dāng)然會越做越順利，回款越來越多業(yè)績越來越高，品牌的地位更加穩(wěn)固。
不過節(jié)不過年突然造訪客戶，送給客戶一個紀(jì)念性禮物，告訴他今天是我們認識第2000天紀(jì)念日，客戶會感覺到很驚訝，當(dāng)你拿出工作日志的時候，回憶當(dāng)時的情景客戶也會非常動容，這時候你給客戶說什么他都愿意聽，做業(yè)務(wù)做生意當(dāng)然沒有任何問題。
業(yè)務(wù)員一定要做個有心之人，客戶感覺到你的可讀性非常強時，你的人格魅力會越來越強大，同時提高個人威信及影響力，大家都愿意和你接觸與你做業(yè)務(wù)，不管你做什么品牌客戶都會與你合作，已經(jīng)脫離跑業(yè)務(wù)的初級層面，升級為做業(yè)務(wù)的高級層次，業(yè)務(wù)員本身已經(jīng)成為一塊金子招牌 ，工作日志幫助業(yè)務(wù)員建立優(yōu)勢打造個人品牌。
當(dāng)業(yè)務(wù)員把自己打造成品牌之后，已經(jīng)具備做老板的素質(zhì)，業(yè)務(wù)員完全可以接品牌做，因為專賣店的老板非常相信你，非常愿意和你做生意，你做什么品牌并不重要，這就是品牌的重要性，品牌既是無形的財富又是有形的財富，并且是絕對的財富。
合格的業(yè)務(wù)員每天寫200字的工作日志，三年時間至少1.5萬字的工作記錄，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)每天300字的工作日志，超級業(yè)務(wù)每天500字的工作日志，一年成長兩年上臺階三年實現(xiàn)超越，一年成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)，兩年成為主管級三年成為經(jīng)理級的超級業(yè)務(wù)員。
記錄日志梳理發(fā)展歷程，總結(jié)過去梳理發(fā)展軌跡，溫故知新找到繼續(xù)前進的動力，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)前行的方向及目標(biāo)，工作日志是幫助業(yè)務(wù)員快速成功助推器。
做為業(yè)務(wù)人員要時刻記錄歷史，因為時間可以讓平淡無味的文字變成無價之寶，成為助力你成長幫助你成功的法寶。
也許覺得這樣太累了，因為很累所以做業(yè)務(wù)非常輕松，因為很累賺錢非常輕松，因為很累和客戶相處非常輕松，因為很累但是結(jié)交了很多老板，如果你投入感情其實并不累，反而是工作之中的樂趣，如果你熱愛工作這樣作嘔絕對充滿樂趣。
也許很多人覺得自己干不了幾年，根本就不用如此費心，對于短時間混行業(yè)人的來講無用，但是對于那些畢生追求業(yè)務(wù)事業(yè)的業(yè)務(wù)員來講，做個有心人記錄工作日志非常重要。
工作日志記錄與客戶合作的事情，通過長期總結(jié)就可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，做事情有章可循，有參數(shù)可以借鑒，工作起來就非常輕松，做什么事情都新總有數(shù)忙而不亂，這樣的業(yè)務(wù)員就對是領(lǐng)導(dǎo)級超級業(yè)務(wù)員。
因為品牌越來越多，競爭越來越激烈，業(yè)務(wù)越來越難做，業(yè)務(wù)員在提升能力的同時必須懂得如何把握人脈，由于國情特色，要成就事業(yè)必須把握好人脈，處理好關(guān)系注重交情深淺，離開人脈脫離關(guān)系沒有交情將會一事無成。
專賣店越開越多，專賣店的品牌也越來越多，當(dāng)品牌進入店鋪以后，如何能夠提升品牌的地位，因為品牌有地位才能有銷量，有銷量老板才重視，所有這些都需要業(yè)務(wù)員與老板處好關(guān)系，關(guān)系好則重視品牌，重視品牌則給予最好的位置，好位置老板重視品牌的銷量就會高。業(yè)務(wù)員維護客戶的水平高低，決定品牌的業(yè)績的高低。
超級業(yè)務(wù)員做事提前亮：超級業(yè)務(wù)員所有的事情都走在前面，客戶需要安排活動了，客戶還沒有提出來的時候，先給客戶聯(lián)系安排活動的事情，收集到新鮮的信息新穎的活動方案，送給客戶做為借鑒，過年過節(jié)祝福短信祝福禮物比其它業(yè)務(wù)先到，尤其的客戶的生日禮物一定要最先讓客戶收到，包括客戶的父母尤其的客戶的孩子，必須重視必須首先到達。
客戶新店開業(yè)提前問候是否有事情需要辦理，如果有要從速從快辦理絕對不能誤事，因為新店開業(yè)一切都需要往前趕，如果做事不到位客戶會非常惱火，絕對影響以后的合作，輕則客戶不再重視品牌，重則會把品牌束之高閣掛起來。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)意識到馬上做：到客戶那里看到有事情會馬上做，如果知道客戶的孩子過生日會馬上買花賣禮物，如果知道客戶的父母長輩做壽，趕快送禮物祝賀，如果看到店鋪應(yīng)該改進的地方，與老板溝通交流，主動告知店鋪老板品牌動向，讓店鋪做到心中有數(shù)便于安排工作。
失職的業(yè)務(wù)員是客戶推著走：店鋪需要安排活動需要客戶催促，客戶交代事情左邊聽右邊忘，根本沒有把客戶委托的事情放在心上，當(dāng)客戶問的時候左推右檔，客戶生氣的時候才開始辦理，客戶無法容忍的時候才辦理完畢，甚至客戶大發(fā)雷霆事情也沒有辦理，這樣的業(yè)務(wù)會毀掉整個公司的信譽。
記錄日志并非僅僅局限在客戶層面，也要滲透在生活當(dāng)中，自己的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們，也包括當(dāng)?shù)氐暮屯獾氐耐拢^五湖四海皆兄弟，這樣做可以讓你得到更多的朋友和知己。
十年以前的老領(lǐng)導(dǎo)來濟南辦事，到家里做客本人親自下廚做了幾個小菜，邊吃邊聊回憶起陳年舊事，聊得非常開心非常痛快，酒過三巡告訴老領(lǐng)導(dǎo)，今天吃的不好沒有關(guān)系，喝的不好也沒有關(guān)系，您看這些盛菜的碗碟還是10年前您親手置辦的，話音未落老領(lǐng)導(dǎo)馬上機靈起來，開始仔細端詳盤子碗，果真是10年前他親手置辦的，連說三個太好了太好了太好了，沒想到您這么多年你還保存的這么完好，我說用這些碗碟就如同一直追隨老領(lǐng)導(dǎo)一樣，從來沒有忘記老領(lǐng)導(dǎo)的教誨啊。 興致來了心情來了，要大開喝戒一醉方休，這些小事會幫助成長幫助你成功，弟兄們之間除了做事聚會暢飲之外，最可貴的就是友誼長存，因為友誼無價。
關(guān)鍵詞：交通流量預(yù)測；ARIMA；模糊時間序列；車輛檢測器
中圖分類號：TP274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-1302（2016）06-00-04
0 引 言
車輛檢測器是交通管理者掌握道路交通運行狀況的重要工具。但是，在實際運用過程中，車輛檢測器常因環(huán)境、維護、性能等原因發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的現(xiàn)象。車輛檢測器數(shù)據(jù)的丟失使得基于其所產(chǎn)生的控制和決策方案產(chǎn)生偏差甚至失效，無法彰顯投資車輛檢測器的應(yīng)用價值。車檢器數(shù)據(jù)修補算法是輔助提高車檢器檢測穩(wěn)定性與準(zhǔn)確性的途徑之一。
本研究利用時間序列以及模糊時間序列的相關(guān)理論，根據(jù)交通流運行特征在工作日和假日的差異將車檢器數(shù)據(jù)分成工作日和假日兩種模式進行預(yù)測分析，使其能夠?qū)Χ虝r間內(nèi)缺失的數(shù)據(jù)進行及時修補。并對比時間序列以及模糊時間序列兩種方式進行數(shù)據(jù)修復(fù)的效果差異。
1 模型建立
數(shù)據(jù)為西安繞城高速單臺車檢器2014年全年數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)接收頻率為每5分鐘一次，理論上一天共288條數(shù)據(jù)記錄。
1.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理
數(shù)據(jù)預(yù)處理分為如下幾項：
（1）首先將數(shù)據(jù)分為工作日和假日兩種模式，再分別以ARIMA、混合模式以及傳統(tǒng)平均法進行修補效率的比較。
（2）因車檢器數(shù)據(jù)常發(fā)生缺漏和異常值，本研究采用6sigma理論對數(shù)據(jù)進行離群值判定，即先計算同一模式（工作日、假日模式）下同一時刻流量均值，將平均值正負6倍標(biāo)準(zhǔn)差范圍外的流量數(shù)據(jù)判為異常值。
（3）本研究將進行ARIMA即時動態(tài)修補，以t-1時數(shù)據(jù)來預(yù)測t時的流量，持續(xù)驗證峰值1小時內(nèi)12條記錄并計算絕對平均誤差（MAPE）。
（4）本研究所使用的ARIMA模型由SPSS18.0建立，模糊時間序列由Matlab編寫而成。
（5）模型以2/3的真實數(shù)據(jù)來建立（采用車檢器2014年1～9月數(shù)據(jù)，剩下10～12月數(shù)據(jù)用來驗證模式的準(zhǔn)確性）。
1.2 ARIMA的建立
本研究使用SPSS18.0的ARIMA預(yù)測模型，將西安繞城高速車檢器2014年1月1日至8月31日的流量數(shù)據(jù)切分為工作日與假日兩種模式，具體研究步驟如下：
（1）利用自相關(guān)圖（ACF）來判斷是否為平穩(wěn)數(shù)列。
（2）圖 1所示為工作日模式下交通流量的自相關(guān)圖，由圖可見，滯后階數(shù)為5時，才進入置信界內(nèi)，表示流量數(shù)據(jù)并非為一個平穩(wěn)的時間序列，需要對數(shù)據(jù)進行差分處理。
圖 2所示為假日模式下交通流量的自相關(guān)圖，在其滯后階數(shù)為7時才進入了置信界限內(nèi)，數(shù)據(jù)亦需要差分處理。具體操作如下：
（1）使用SPSS18.0中的Expert Modeler選出最佳ARIMA（p，d，q）模型，工作日模式下的最佳ARIMA（p，d，q）模型為ARIMA（0，1，1），假日模式下的最佳模型是ARIMA（1，1，1）。
（2）檢查模型的R2與MAPE值是否能夠充分解釋變異數(shù)，BIC值是否最低并且殘差是否符合白噪聲的假設(shè)。
依照統(tǒng)計學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，MAPE值小于20%時為優(yōu)良的修補模型，而模型的BIC值則越小越好；R2表示模型的解釋程度，R2值越高則解釋變數(shù)的能力越高，表1所列為工作日模式的挑選準(zhǔn)則，可以看出由Expert Modeler所得的模型四項準(zhǔn)則皆為最優(yōu)，比較的模型為符合殘差接收白噪聲假設(shè)的模型，其MAPE值為16.91%（越低越好），是三個模型里最好的，R2=0.938是最高的，代表可解釋變數(shù)的程度最高，BIC值越小表示模型為最佳估計模型，其BIC值=4.92為三個模型中最低。而表2所示為假日模式的挑選準(zhǔn)則，同樣是由Expert Modeler挑選出最適模型為最優(yōu)模型，ARIMA（1，1，1）各個適合度指標(biāo)皆為最適，也都有符合殘差接收白噪聲，由此可知，可直接由Expert Modeler選取ARIMA的最適模型，不需要采用傳統(tǒng)的方式將所有模型進行測試。
將建立好的工作日與假日流量ARIMA模型，選擇輸出一個完整日的流量數(shù)據(jù)來進行實際驗證。工作日模式下ARIMA預(yù)測結(jié)果如圖3所示。假日模式下ARIMA預(yù)測結(jié)果如圖4所示。
1.3 結(jié)合模糊時間序列的ARIMA模型
首先建立一個將max-min簡化的模糊時間序列模型，以車檢器數(shù)據(jù)中9月1日17：00至19：00每5 min流量為例，預(yù)測一個小時的流量數(shù)據(jù)。示例流量數(shù)據(jù)表如表3所列。
（3）將時間分為24個子集合（A1、A2、…、A24）并計算各個集合的時間隸屬度。
（4）使用加權(quán)平均法進行去模糊化計算。
（5）將工作日模式與假日模式下的ARIMA預(yù)測值與模糊時間序列的計算結(jié)果進行對比。工作日模式下ARIMA的MAPE值為16.907%，而工作日模式下混合模型的MAPE值為13.248%，對比可知混合模型效果較好。基于差分平穩(wěn)化方法，本研究先以ARIMA模型使其收斂，這樣能夠比單使用ARIMA模型的效果好，而假日混合模型的MAPE值為10.698%，同樣優(yōu)于假日ARIMA模型的17.145%。可以發(fā)現(xiàn)假日模式的改善比工作日模式的改善幅度大，這種現(xiàn)象可以解釋為工作日的流量變化較大，為一個雙峰M型分布，而假日的流量圖形基本為一個單峰分配，變化不劇烈，較符合模糊時間序列的梯度函數(shù)形態(tài)。工作日混合模式的函數(shù)形態(tài)如圖5所示。假日混合模式的函數(shù)形態(tài)如圖6所示。
傳統(tǒng)平均法計算即當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)缺漏時，使用當(dāng)前時刻前兩條數(shù)據(jù)的平均值進行修復(fù)。此方法計算簡單，但當(dāng)數(shù)據(jù)缺失較多時且流量即將到達波峰或波谷時則無法反映出流量變化，僅能輸出一個接穩(wěn)的序列。
隨機選擇數(shù)據(jù)，集中一天工作日與一天假日作平均法的計算，得到了工作日與假日的平均法MAPE值，結(jié)果如表4所示。
2 模型預(yù)測效果對比
未加入數(shù)據(jù)修正的ARIMA模型預(yù)測值如表5所列。由表 5可以發(fā)現(xiàn)，混合模型不管是在工作日流量或者是假日流量都表現(xiàn)的比ARIMA模型效果好，依據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，MAPE值小于20% 即為優(yōu)良的修補模型，ARIMA模型與結(jié)合了ARIMA與模糊時間序列的混合模型皆為效果可接受的修補模型，與平均法比較，資料修補的效果都優(yōu)于現(xiàn)在所使用的方法。
由圖可以發(fā)現(xiàn)，假日模式的改善比工作日模式的改善幅度大，是因為工作日的流量變化較大，為一個雙峰M型分布，而假日的流量圖基本為一個單峰分布，變化相對舒緩，較符合模糊時間序列的梯度函數(shù)形態(tài)。工作日模式綜合比較如圖7所示。假日模式綜合比較如圖8所示。
3 數(shù)據(jù)修補方法
3.1 以ARIMA模型進行實時修復(fù)
為使模擬情境能夠接近現(xiàn)實的缺失情況，本研究以西安繞城高速車檢器工作日的早高峰前一個小時與早高峰一小時內(nèi)的流量數(shù)據(jù)作為修補范圍。表5利用前5條數(shù)據(jù)記錄模擬真實數(shù)據(jù)缺失情況，可以得知修補效果在10條記錄內(nèi)為可接受范圍，在資料缺失比較數(shù)大于10條記錄時，其修補效果會大幅度下降。
3.2 以ARIMA模型混合歷史數(shù)據(jù)進行實時修補
實際驗證發(fā)現(xiàn)，如果以待修補時刻前5條歷史數(shù)據(jù)進行基于ARIMA的實時修補，會在第11條左右（即55 min前后）開始大幅衰退，以工作日的尖峰模擬找出可能的數(shù)據(jù)修復(fù)失效轉(zhuǎn)折點，所得結(jié)果如表6所列。
發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)修復(fù)效能轉(zhuǎn)折點集中在10至12條數(shù)據(jù)左右，本研究利用此特點，嘗試使用不同權(quán)重加入歷史ARIMA的方式來修正ARIMA實時修補的誤差。具體做法為：第一條數(shù)據(jù)使用0.9×ARIMA實時預(yù)測值+0.1×歷史數(shù)據(jù)的ARIMA預(yù)測值；第二條數(shù)據(jù)使用0.8×ARIMA實時預(yù)測值+0.2×歷史資料的ARIMA預(yù)測值。以此類推，直到第十條數(shù)據(jù)記錄以后直接使用歷史數(shù)據(jù)的ARIMA來進行預(yù)測修補，如下式所示：
Pnew=w1×PARIMA+w2×PHitorical （1）
其中，w1為動態(tài)預(yù)測資料的權(quán)重；w2為歷史數(shù)據(jù)的權(quán)重。加入數(shù)據(jù)修正的ARIMA預(yù)測結(jié)果如表7所列。
4 分析與總結(jié)
研究以ARIMA（0，1，1）作為一個可接受的工作日流量修補模型，因其MAPE值小于20%，ARIMA（1，1，1）可以作為一個假日流量修補模型。研究結(jié)合了ARIMA以及模糊時間序列，提出一個新的混合模型，其數(shù)據(jù)預(yù)測效果在工作日流量修補或是假日流量修補中都比ARIMA和傳統(tǒng)平均法要好。
本研究試著使用建構(gòu)好的ARIMA（0，1，1）工作日模型與使用歷史前5條數(shù)據(jù)提出一個即時數(shù)據(jù)修補模型，用一個相對簡單的方式進行實驗測試后，初步發(fā)現(xiàn)可以提升只使用了前5條數(shù)據(jù)的即時修補模型，利用逐步增加權(quán)重的方式加入以年歷史數(shù)據(jù)構(gòu)建完成的ARIMA（0，1，1）工作日模型數(shù)據(jù)，為一個簡單可行的修補方法。
同時，本研究尚有些不盡完善之處：本研究僅以單一車輛檢測器來建立模型。后續(xù)研究可考慮以網(wǎng)絡(luò)或路段來討論修補問題，也可以考慮建立流量、速度與密度的三大交通流理論要素的修補模型。
5 結(jié) 語
本研究旨在建立一個可用于交通控制中心的數(shù)據(jù)修補模型，研究嘗試以不同模型來預(yù)測并修補車輛檢測器缺失數(shù)據(jù)，并對比各種模型的修補效果，提出了以ARIMA結(jié)合模糊時間序列的應(yīng)用方法以及使用ARIMA進行短時間的實時修補，獲得了不錯的效果。
參考文獻
[1]韓超，宋蘇，王成紅.基于ARIMA模型的短時交通流實時自適應(yīng)預(yù)測[J].系統(tǒng)仿真學(xué)報，2004，16（7）：1530-1532，1535.
[2]張利，李星毅，施化吉.基于ARIMA模型的短時交通流量預(yù)測算法研究[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2008，23（4）：89-92.
[3]竇慧麗，劉好德，吳志周，等.基于小波分析和ARIMA模型的交通流預(yù)測方法[J].同濟大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2009，37（4）：486-489，494.
[4]張慧.自適應(yīng)模糊時間序列預(yù)測模型的研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2012.
第二條××市廣播電視局是組織實施重大決策聽證的主體。
第三條下列決策應(yīng)當(dāng)舉行聽證：
(一)編制、變更或者修改廣電推進重點建設(shè)項目規(guī)劃的相關(guān)內(nèi)容;
(二)農(nóng)村廣播電視“村村通”維護費的變更;
(三)可能對廣播電視事業(yè)造成影響的建設(shè)或者投資項目;
(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)聽證的其他決策事項。
第四條擬作出的決策在舉行聽證前，應(yīng)當(dāng)進行法律審查;專業(yè)性、技術(shù)性較強的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)域的專家論證。
第五條由市廣電局和其他單位，2個以上行政機關(guān)共同決策的，牽頭機關(guān)或者主辦機關(guān)是聽證機關(guān)。
第六條聽證機關(guān)應(yīng)當(dāng)在聽證會舉行的10個工作日前，通過政府網(wǎng)站、新聞媒體向社會公告聽證事項、聽證代表名額及其產(chǎn)生方式、旁聽人報名辦法等相關(guān)內(nèi)容。在聽證會舉行的7個工作日前，確定聽證代表、旁聽人，并向社會公布聽證會舉行的時間、地點、聽證會參加人員名單及聽證代表名單。
第七條聽證會參加人應(yīng)當(dāng)包括：聽證人、決策發(fā)言人、聽證代表、聽證監(jiān)察人、旁聽人。
聽證人由聽證機關(guān)指定，一般為3至5人。聽證設(shè)主持人，在聽證人中產(chǎn)生，但必須是聽證機關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)或者分管領(lǐng)導(dǎo)。
主持人應(yīng)指定記錄人，具體承擔(dān)聽證準(zhǔn)備和聽證記錄工作。
決策發(fā)言人由決策機關(guān)有關(guān)負責(zé)人擔(dān)任。
聽證監(jiān)察人由市政府法制辦、市監(jiān)察局和市政府督辦科指派。
旁聽人由社會公眾自愿報名，經(jīng)聽證機關(guān)確認。
聽證機關(guān)舉行聽證會應(yīng)當(dāng)接受新聞媒體監(jiān)督。
第八條聽證代表應(yīng)當(dāng)具有廣泛性和代表性，主要從以下人員中產(chǎn)生：
(一)重大決策事項涉及到的利害關(guān)系人代表;
(二)社會普通公眾代表;
(三)人大代表或政協(xié)委員;
(四)熟悉聽證事項的行業(yè)專家學(xué)者、專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)企業(yè)和技術(shù)部門的代表;
(五)法律工作者;
(六)市廣電局認為應(yīng)當(dāng)參加的代表。
第九條聽證代表人數(shù)根據(jù)聽證事項確定，但不得少于15人。其中重大決策事項涉及到的利害關(guān)系人和社會普通公眾代表人數(shù)不得少于聽證代表人數(shù)的1/3(其中利害關(guān)系人代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)多于社會普通公眾代表人數(shù))。聽證會應(yīng)當(dāng)在有2/3以上聽證代表出席時方可舉行，實際出席人數(shù)不足應(yīng)出席人數(shù)2/3的，應(yīng)當(dāng)延期舉行聽證會。
第十條聽證會舉行3個工作日前，擬作出重大決策事項的基本情況、擬作出重大決策事項的可行性說明、有關(guān)統(tǒng)計、調(diào)查分析資料等送達聽證代表。
第十一條對聽不懂本地方言的聽證參加人提供翻譯。
第十二條在聽證開始前，記錄人應(yīng)當(dāng)查明聽證參加人的到場情況并核實聽證會代表身份，宣布聽證紀(jì)律和告知參加人的權(quán)利義務(wù)。
第十三條聽證會按照下列程序進行：
(一)主持人宣讀聽證事項;
(二)決策發(fā)言人如實說明決策方案的內(nèi)容、依據(jù)、理由和有關(guān)背景資料;
(三)聽證代表質(zhì)詢、提問和發(fā)表意見;
(四)決策發(fā)言人答辯;
(五)聽證代表作最后陳述;
(六)主持人總結(jié)和歸納各方代表的主要觀點和理由;
(七)聽證代表和決策發(fā)言人、聽證監(jiān)察人對聽證會筆錄進行審閱并簽名。
第十四條出席聽證會的聽證代表認為聽證會程序違反本規(guī)定的，可以向主持人提出。主持人應(yīng)當(dāng)對聽證代表提出的異議予以答復(fù)。
第十五條聽證機關(guān)應(yīng)當(dāng)客觀、真實地記錄聽證會全過程。聽證結(jié)束后，主持人和其他聽證人應(yīng)當(dāng)進行聽證評議。聽證機關(guān)應(yīng)當(dāng)在舉行聽證會后3個工作日內(nèi)，根據(jù)聽證記錄和評議制作包括下列內(nèi)容的聽證報告：
(一)聽證事由;
(二)聽證會的基本情況;
(三)各方聽證代表提出的主要觀點、理由、意見和建議;
(四)決策發(fā)言人的陳述和答辯;
(五)聽證機關(guān)對聽證情況的評說，包括對擬作出決策的贊同意見、反對意見、其他意見及其主要理由作出的客觀歸納和總結(jié);
(六)其他有關(guān)情況。
聽證報告應(yīng)當(dāng)附聽證記錄和評議記錄。
第十六條在聽證會后的5個工作日內(nèi)，聽證報告報市政府法制辦審查，并提出意見。經(jīng)審查的聽證報告是我局作出決策的依據(jù)。
第十七條聽證機關(guān)應(yīng)當(dāng)在聽證會后的10個工作日內(nèi)，將經(jīng)審查的聽證報告遞交聽證代表，并通過政府網(wǎng)站、新聞媒體向社會公布聽證情況。
第十九條對有關(guān)廣電工作方面的決策，公民、法人和其他組織認為應(yīng)當(dāng)聽證而未組織聽證的，可以向市廣電局提出舉行聽證申請。
聽證申請應(yīng)當(dāng)采取書面形式，寫明申請聽證的事項、理由、申請人、行政管理人等內(nèi)容。
市廣電局在收到聽證申請后，應(yīng)當(dāng)及時組織研究，對于符合聽證條件的，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)決定予以受理，并自受理之日起20個工作日內(nèi)組織聽證;對于不符合聽證條件的，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)書面告知并說明理由。
第二十條組織聽證不得向管理相對人收取或者變相收取任何費用，并負責(zé)提供必要的場地和相關(guān)物品。
第二十一條廣電局制定的實施方案報送××市人民政府法制辦、監(jiān)察局和政府督辦科備案。經(jīng)審查備案后的實施方案方可向社會公告。
Q/BW·G0802-04
部門及員工績效考評管理制度
為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。
1.目的
通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統(tǒng)，促進個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為，保證公司績效目標(biāo)管理的達成。
2.適用范圍
適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。
3.職責(zé)和權(quán)限
3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán)，負責(zé)對各類考評、考核結(jié)果的最終認定。
3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3各部門和生產(chǎn)單位負責(zé)人對本單位的員工進行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。
3.3人力資源部負責(zé)歸口公司考評和考核結(jié)果，并將結(jié)果與績效工資掛鉤。
3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。
4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則
4.1績效考評、考核管理程序
4.1.1員工每月26日向部門負責(zé)人匯報或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)。
4.1.2部門負責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.3部門負責(zé)人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)（兩項總結(jié)可以合寫，也可以分開寫），作為對部門負責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。
4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負責(zé)人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表Q/BW·G0802-04
現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫《績效考核表》(部門負責(zé)人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據(jù)。
4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負責(zé)人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現(xiàn)。
4.1.6 負責(zé)考核的負責(zé)人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負責(zé)人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部門負責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調(diào)查落實，確屬必要時可對考核結(jié)果進行適當(dāng)小的調(diào)整。
4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負責(zé)人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進行獎勵或處罰。
4.2考評、考核管理辦法
4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負責(zé)人的考評和考核，部門負責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核。
4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則——以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進行考核；分別考核原則——按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核；主體對應(yīng)原則——由各自的直接上級進行考核，并對考核結(jié)果及時溝通；部門聯(lián)動原則——部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響；目標(biāo)考核和專項考核相結(jié)合的原則：對各部門負責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。
4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責(zé)評價法對員工進行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法對部門進行考核。
4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。
4.2.4考評、考核結(jié)果的處理
4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù)：部門績效系數(shù)和員工個人績效系數(shù)
為考核結(jié)果分值的百分數(shù)，部門負責(zé)人個人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與
Q/BW·G0802-04
各類專項考核結(jié)果分值的百分數(shù)的連乘積。
4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計算發(fā)放薪酬：
部門員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額
+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)
＝∑部門員工工資
部門負責(zé)人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎
+(崗位技能工資+績效工資)×負責(zé)人個人績效系數(shù)
員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+
∑部門（崗位技能工資+績效工資）×部門績效系數(shù)×[（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）÷∑部門（個人崗、效工資和×個人績效系數(shù)）
(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )
4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。
4.2.4.3.1連續(xù)三個月考核低于65分的的員工或部門負責(zé)人解除聘用或解除勞動合同。
4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負責(zé)人，75～70分的，下調(diào)一級，70～65分的，下調(diào)二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。
4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負責(zé)人，90～95分的，上調(diào)一級，95分以上的，上調(diào)2級。76～89分的不調(diào)整薪級。
4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。
4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪等。
4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪等。
4.2.5無特殊原因，不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發(fā)考核負責(zé)人10%的績效工資，直至減完為止。
4.2.6考核負責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進行考核和準(zhǔn)確的考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡性行為，一經(jīng)查處，減發(fā)考核負責(zé)人20%的當(dāng)月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤，導(dǎo)致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責(zé)人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。
Q/BW·G0802-04
4.3考評、考核實施細則
4.3.1 員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎勵。
4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經(jīng)采納施行，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司
減少或免受損失的；
4.3.1.3遇到非常，能臨機應(yīng)變，措施得當(dāng)，奮勇救護保全公司財物或人身安全的；
4.3.1.4 研究改進設(shè)備、工藝、材料，提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的；
4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的；
4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門贊譽的。
4.3.2員工獎勵種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定（公司可指定專家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調(diào)一個薪級；超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調(diào)二個薪級。
4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。
4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調(diào)一個薪級，不跨年度計算。
4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的，由部門負責(zé)人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。
4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的；
4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實的；
4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；
Q/BW·G0802-04
4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；
4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機構(gòu)或私人工作的；
4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；
4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；
4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；
4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；
4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。
4.3.4員工處罰種類和標(biāo)準(zhǔn)
4.3.4.1能衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟損失的大小處罰（公司可指定專家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書面警告一次；超過5000元至1萬元的處罰500元～1000元，記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。
4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次；工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。
4.3.4.3經(jīng)濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故意處罰如下：經(jīng)濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次；經(jīng)濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經(jīng)濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經(jīng)濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴(yán)重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責(zé)任。
4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調(diào)一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責(zé)人、員工三種情況分別考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細則規(guī)定的事項時，在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進行。
Q/BW·G0802-04
4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進行，不再另行規(guī)定。
4.3.7各類專項考核按公司有關(guān)規(guī)定進行。
5.相關(guān)文件
Q/BW·G0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法
Q/BW·G0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例
Q/BW·G0306-04環(huán)境保護獎懲條例
Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細則
Q/BW·G0801-04員工聘用管理規(guī)程
Q/BW·G0803-04員工薪酬方案
Q/BW·G0805-04考勤管理制度
6.記錄文件
GJ0802/01績效考核表（員工）
GJ0802/02績效考核表（部門負責(zé)人）
GJ0802/03績效考核表（部門）
附加說明
本制度由人力資源部編制
本制度由人力資源部負責(zé)解釋
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：
日期： 04 年 5 月 30 日
版本號： G-A
受控（編號/章）：
Q/BW·G0802-04
附錄1、績效考核表（員工）
編號：GJ0802/01-
（樣表）
年 月 日
姓名：
部門：
職務(wù)：
考核時間
考核人：
考核人職務(wù)：
考核項目
考 核 內(nèi) 容
加減分標(biāo)準(zhǔn)
該項扣分
考核得分
廠紀(jì)廠規(guī)
1、遲到、早退
-1分/次
2、中途外出（未經(jīng)請假）
-1分/次
3、串崗、脫崗
-1分/次
4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報批評
-3分/次
5、會議遲到、早退、曠會
-0.5分/次
工作主動性
1、不服從安排（包括臨時性抽調(diào)）
-3分/次
2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時
-2分/次
3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴
-4分/次
4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調(diào)
-2分/次
專業(yè)水平
1、進、銷、存信息反映不完全
-2分/次
2、儲存信息和實物不相合
-4分/次
3、保證24小時手機暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上
-4分/次
4、錯發(fā)、不按計劃收貨
-5分/次
5、帳、卡、物記錄不完全、不完整
-3分/次
6、專業(yè)水平欠佳，其它部門有抱怨(技術(shù)狀態(tài))
-2分/次
7、不按工作程序辦事
-2分/次
8、每月大件盤存表不按時交納
-2分/天
9、每月積壓不合格明細表不按時交納
-2分/天
10、貨物擺放不整齊
-2分/次
職業(yè)素養(yǎng)
1、思想不端正，有投訴（查情況屬實）
-10分/次
扣 分 合 計
獎勵情況
1、為改進部門工作提供合理化建議并被采納
+3分/次
2、為公司工作提供建設(shè)性建議并采納
+5分/次
3、公司級獎勵
+5分/次
4、經(jīng)評議服務(wù)態(tài)度好
+3分/次
5、在公司《博盈園地》上發(fā)表文章
+4分/次
加 分 合 計
國網(wǎng)江蘇公司
一、前言
為深入貫徹落實江蘇省有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境各項工作要求，江蘇公司積極落實關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平，精簡辦電環(huán)節(jié)，壓縮報裝時間，降低辦電成本、精簡申請資料等一系列方案及舉措，讓客戶辦電更省時、省力、省心。也避免用戶在報裝過程中發(fā)生投資及工作人員在過程中出現(xiàn)的不廉潔行為、實施管控廉潔風(fēng)險等問題，切實提升“國網(wǎng)衛(wèi)電”品牌，營造良好用電環(huán)境。
二、項目實施情況
（一）、加強過程監(jiān)督。
通過將重點崗位及工作人員廉政風(fēng)險進行全面剖析，認真結(jié)合相關(guān)案例進行總結(jié)，定期開展明察暗訪，對協(xié)同監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的重大違規(guī)違紀(jì)問題及時向紀(jì)檢監(jiān)察部上報，確保風(fēng)險預(yù)控實效；
公開業(yè)務(wù)辦理進程、辦理時限和工作要求，按照用戶定制主動推送業(yè)務(wù)辦理進程信息，并由用戶在全過程各環(huán)節(jié)對服務(wù)質(zhì)量和工作效率進行實時評價，主動接受政府監(jiān)督和社會監(jiān)督。確保低壓客戶電能表及以上供電設(shè)施全部由供電企業(yè)投資建設(shè)，實現(xiàn)低壓客戶“零投資”。
（二）、壓減流程環(huán)節(jié)，縮短接電時間。
全面精簡辦電手續(xù)，將低壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請受理、裝表接電”2個環(huán)節(jié)。對具備直接裝表條件的客戶，自客戶提出用電申請后，2個工作日內(nèi)完成裝表接電。需實施低壓業(yè)擴配套工程的，5個工作日內(nèi)完工，涉及更換變壓器及低壓公用線路延伸的，10個工作日內(nèi)完工。配套工程完工當(dāng)日，完成裝表送電。并提高低壓接入容量。
（三）、優(yōu)化服務(wù)水平。
對工作人員進行專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)處理水平，提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，做到服務(wù)職業(yè)化、語言規(guī)范化、業(yè)務(wù)專業(yè)化；強化營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)，不斷提高客戶滿意率。
實行低壓居民辦電“一次都不跑”，高壓大客戶“最多跑一次”，客戶辦電更省力、更省事。
三、實施項目取得成效
通過協(xié)同監(jiān)督，對改善營商環(huán)境風(fēng)險項進行了細致的梳理，有效防控了廉潔風(fēng)險的發(fā)生。
江蘇公司通過全面落實簡化辦電申請、低壓“零投資”，提高低壓接入容量，“三省”、“三零”等服務(wù)，以持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶滿意度為重點，幫助客戶降低用電成本，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的業(yè)擴服務(wù)，讓客戶辦電更省時、省力、省心。
2016年以來，我隸屬于刑警大隊情報科，在隊領(lǐng)導(dǎo)以及各隊同事的關(guān)心幫助下，努力完善自身不足，積極踐行“三個代表”重要思想，努力做到依法行政，務(wù)實創(chuàng)新，在積極投身本質(zhì)工作的同時，提高自身認知覺悟，爭取在新的一年工作中業(yè)務(wù)技能以及個人素養(yǎng)得到一定的進步和提高。
一：勤學(xué)習(xí)
自覺務(wù)實思想和知識底蘊
牢記古人的自身強方能挑重擔(dān)，步子實才能走的遠的古訓(xùn)，遵從笨鳥先飛的道理。正確認清自身，自覺邊學(xué)邊干，在學(xué)習(xí)中汲取能量，在實踐中獲得真知，使自身更加成熟起來，
通過積極的學(xué)習(xí)和實踐，使自己保持清晰的頭腦，保證在政治上與黨保持一致，在思想上與時俱進，在工作上富有成效。
二：講成效
切實的履行本職工作
刑警大隊情報科日常最基礎(chǔ)的工作日常之一是對違法犯罪嫌疑人個人信息的采集。我部門采取一體化采集系統(tǒng)，對違法犯罪嫌疑人員的基本情況，安全檢查，指紋，DNA，嫌疑人手機信息采集以及足跡等信息采集工作，真正實現(xiàn)了對違法嫌疑人信息采集“一站式”服務(wù)，極大的提高了辦案民警的工作效率。
為深入推進基礎(chǔ)信息化建設(shè)，我局刑警大隊緊緊抓住“信息是基礎(chǔ)”這一中心，堅持“一次采集、全警共享”的原則，全面確保信息采集的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。在做好信息采集錄入工作的同時，縣公安局還出臺了硬性措施，辦案部門凡未對違法犯罪嫌疑人進行信息錄入的，我局刑警大隊對辦案部門所辦理的案件一律不予以采集，看守所、行政拘留所拒絕收押違法犯罪嫌疑人。
三：見實效
努力完善本職工作
關(guān)于違法犯罪嫌疑人網(wǎng)上追逃也是情報科的日常工作之一，網(wǎng)上追逃不同于通緝。網(wǎng)上追逃必須是被通緝?nèi)藛T信息必須先上公安網(wǎng)，錄入“公安部在逃人員信息數(shù)據(jù)庫”
網(wǎng)上追逃較之于傳統(tǒng)抓捕方式所不同的是，它利用計算機將在逃人員的信息儲存下來，形成全國在逃人員信息數(shù)據(jù)庫。在使用網(wǎng)上追逃時，只需將可疑對象的姓名或身份證號碼輸入“在逃人員信息系統(tǒng)”，與數(shù)據(jù)庫中的在逃人員信息進行比較核對，就可以相當(dāng)迅速的判斷出可疑對象是否是在逃人員，從而做出是否抓捕的決定。而整個核對的過程可能只需要幾分鐘，甚至只需幾秒鐘就能完成，所以較之于傳統(tǒng)的抓捕方式，網(wǎng)上追逃更為迅速。更為時效。
以上兩點就是刑警大隊情報科室的工作日常鑒于以上兩點的工作日常，提出我工作日常建議
一：為了更好，更快速的完成違法嫌疑人的信息采集
這需要下屬各個兄弟單位移送嫌疑人之前及時立案，完善案件的信息內(nèi)容，
關(guān)鍵詞：城市軌道交通；網(wǎng)絡(luò)化；客流特征；客流強度
中圖分類號：F570 文獻標(biāo)識碼：A
Abstract： With the speed of urban rail transit construction， some cities in China have entered the network operation stage in China， such as Beijing， Shanghai， Guangzhou， Shenzhen， Nanjing and so on. Therefore， it is important to summarize the characteristics of passenger flow in the process of urban rail transit， which will play an important role in further grasping the development trend of passenger flow and improving the planning and operation and management of urban rail transit. This paper mainly analyzes the time characteristics， spatial characteristics and intensity of passenger flow of urban rail transit passenger traffic under network conditions.
Key words： urban rail transit； network operation； characteristics of passenger flow； intensity of passenger flow
近年來，隨著城鎮(zhèn)化速度的加快，中國城市軌道交通建設(shè)進入快速發(fā)展期。截止2016年末，中國大陸地區(qū)共有28個城市開通城市軌道交通，共計112條線路，運營線路總長度達3 778.8公里（如圖1所示）。隨著城市軌道交通建設(shè)速度的加快，我國部分城市已進入網(wǎng)絡(luò)化運營階段，如北京、上海、廣州、深圳、南京等。因此，總結(jié)城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化進程中的客流特征，對于今后進一步把握客流發(fā)展趨勢、提高城市軌道交通規(guī)劃設(shè)計與運營管理水平具有重要作用。本文主要分析城市軌道交通線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化條件下，城市軌道交通客流在時間、空間及客運強度三方面所表現(xiàn)出的特征。
1 網(wǎng)絡(luò)化條件下城市軌道交通客流時間特征分析
1.1 日客流變化分析
日客流量變化規(guī)律是指一個晝夜循環(huán)內(nèi)的運營時間內(nèi)，不同時間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)客流量變化情況。對國內(nèi)北京、西安等大量數(shù)據(jù)對比分析可知，路網(wǎng)客流量呈現(xiàn)明顯雙峰突變情況，客流在峰值處集中突發(fā)增長，峰值時段客流量明顯高于其它時段客流量，表現(xiàn)出明顯的早、晚高峰突變，其中一般線路早高峰時段為7：00～9：00，晚高峰時段為17：00～19：00。對東京、首爾城市軌道交通典型線路各年度日均客流變化情況分析，可以發(fā)現(xiàn)，位于建成區(qū)范圍的軌道交通線路將遵循“客流追隨型”成長的一般規(guī)律；而位于新開發(fā)區(qū)域的軌道交通線路將遵循“客流引導(dǎo)型”成長的一般規(guī)律[1-2]。
1.2 周客流變化分析
周客流量變化規(guī)律是指一周內(nèi)各工作日客流量變化情況。
在工作日，絕大部分居民需要上下班、上下學(xué)，居民在這兩個時間段集中出行，使客流急劇增加，線路及網(wǎng)絡(luò)客流量發(fā)生突變形成峰值。在非工作日，城市軌道交通吸引的上下班、上下學(xué)客流明顯少，不會出現(xiàn)由于上下班、上下學(xué)引起的兩次客流集中現(xiàn)象。由圖2可以看出，大部分線網(wǎng)均呈現(xiàn)工作日客流量明顯高于非工作日客流特征，但機場線因其特殊性，工作日與非工作日客流變化較小，呈平穩(wěn)波動。
1.3 月客流變化分析
城市軌道交通月客流量變化分析主要是指對城市軌道交通路網(wǎng)內(nèi)各線網(wǎng)各月客流量變化情況進行對比。目前，我國大多數(shù)城市的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)只是初步形成，網(wǎng)絡(luò)吸引的客流量呈現(xiàn)快速增加的態(tài)勢。而像北京城市軌道交通路網(wǎng)已成規(guī)模，本文以北京市部分線網(wǎng)月客流為例進行分析。
由圖3、圖4可以看出，年初各條線網(wǎng)客流量均會呈現(xiàn)出明顯下降的特點，而后月客流量處于平緩波動，在7月又有明顯上漲趨勢。從2013～2015年各線網(wǎng)同月份數(shù)據(jù)對比來看，客流量呈逐年增加趨勢。
2 網(wǎng)絡(luò)化條件下城市軌道交通客流空g特征分析
在空間分布上，主要分析路網(wǎng)中各線路客流特征、高峰斷面客流特征及進出站客流特征。
2.1 線網(wǎng)客流分布特征分析
在城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中，由于各線路的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)位置、輻射范圍、沿線交通走廊等方面各不相同，因此不同線路的客流量不同，甚至差異很大，網(wǎng)絡(luò)客流分布呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)，以北京市為例進行分析。截至2016年12月31日，北京地鐵共有19條運營線路（包括18條地鐵線路和1條機場軌道），組成覆蓋北京市11個市轄區(qū)，擁有345座運營車站（換乘車站重復(fù)計算，不重復(fù)計算換乘車站則為288座車站）、總長574千米運營線路的軌道交通系統(tǒng)[3]（如表1、圖5所示）。
從圖6中2014年北京市軌道交通部分線網(wǎng)全日客流量分布情況可以看出：（1）穿越城市中心區(qū)域的線路客流量明顯高于郊區(qū)線路客流量，如1、5、6號線；（2）在路網(wǎng)中，與中心區(qū)線網(wǎng)相連接的線路客流量明顯高于未連接線網(wǎng)的線路客流量，如未連接中心區(qū)線網(wǎng)的八通線、房山線等；（3）特殊用途線路（如機場線）客流量較小[1]；（4）路網(wǎng)中的環(huán)形線路全日客流量高于大部分放射線，如線網(wǎng)中的2、10號環(huán)形線路。主要由于環(huán)線連接路網(wǎng)中的各個放射線，且環(huán)線通過城市主要活動區(qū)域，通達性較好，為乘客換乘提供便利，因此環(huán)線承擔(dān)客流量較高。
2.2 斷面客流分布特征分析
斷面客流量是指在單位時間內(nèi)，沿同一方向通過軌道交通線路某斷面的乘客數(shù)量，即通過該斷面所在區(qū)間的客流量，分為上行斷面客流量和下行斷面客流量。城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化進程中，隨著新線的開通，可能導(dǎo)致路網(wǎng)中原有線路斷面客流分布形態(tài)、最大斷面客流量的變化。而實際影響高峰小時最大斷面客流量對應(yīng)的是其高峰小時系數(shù)。
通過剖析東京、大阪、上海城市軌道交通的高峰小時最大客流斷面高峰系數(shù)：（1）東京、大阪城市軌道交通近階段系數(shù)值基本在20%～35%，部分線路曾經(jīng)超過40%；上海系數(shù)值基本在20%～24%，相對較小，仍應(yīng)處于增長狀態(tài)中；（2）連接多個商業(yè)中心的線路系數(shù)值較小，其非高峰時期的商務(wù)客流量較大；（3）斷面前有連接城市軌道交通換乘站的系數(shù)值較小，斷面前的換乘站從一定程度上可能改變斷面客流；（4）城市軌道交通線網(wǎng)密度較小處斷面系數(shù)值較大，在線網(wǎng)基本構(gòu)成后有所緩解；（5）位于進入市中心第一個換乘點的斷面系數(shù)值較大，高峰時在此斷面聚集了大量的客流；（6）線路延伸、環(huán)線貫通，高峰時段列車及全日列車運行調(diào)整，可能改變系數(shù)值[4]。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)化進程中，斷面客流會隨著線網(wǎng)規(guī)模的擴大而增加，而后趨于穩(wěn)定，且路網(wǎng)中換乘車站的增加會改變線網(wǎng)斷面客流分布形態(tài)。
2.3 進出站客流分布特征分析
線網(wǎng)中各車站進出站客流量與車站性質(zhì)、車站所處區(qū)位及時間等因素有關(guān)。在城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化進程中，線網(wǎng)中各站日均進站量尤其是早晚高峰進站量通常會有所增加，但高峰小時進站量占全日進站量的比例會發(fā)生變化，且早晚高峰變化規(guī)律并不相同[5]。
車站性質(zhì)的不同會導(dǎo)致進出站客流分布的不同，如可以將城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)中車站劃分為六種類型，主要包括居住區(qū)車站、辦公區(qū)車站、居住辦公組團車站、商業(yè)區(qū)車站、站場區(qū)車站、樞紐區(qū)車站[1]。由于車站用地類型不同，進站客流的規(guī)模和時間分布，特別是工作日與周末的客流特征存在較大差異，商業(yè)及文體景區(qū)類、對外樞紐類、高校類等車站周末進站量高于工作日，且決定車站規(guī)模的進站客流最大時段并非全部發(fā)生于工作日[1，6]。
以北京為例，4號線進、出站客流量較大的站點有中關(guān)村、動物園、西直門及北京南站，與站點周邊地區(qū)承載的用地功能有關(guān)系。例如，中關(guān)村及動物園的商業(yè)客流量較大，西直門及北京南站的樞紐功能使其往返于城區(qū)與郊區(qū)的客流量或長途客流量較大[7]。
同一線路上車站所處區(qū)位的不同，各車站進出站客流峰值時間點會有較大差異。北京地鐵1號線為例，車站的早高峰時間隨區(qū)位有所不同，如四環(huán)以內(nèi)高峰時間為8：00～9：00，四環(huán)至五環(huán)高峰時間為7：00～8：30，五環(huán)外為7：00～8：00；四環(huán)以內(nèi)在高峰前的1h產(chǎn)生客流激增的現(xiàn)象，并隨著高峰小時結(jié)束而迅速下降到某一恒定的客流量范圍直至晚高峰開始。四環(huán)以外，客流變化相對平緩；晚高峰中，高峰客流峰值明顯小于早高峰，高峰時間延長。而5號線客流總體狀態(tài)呈雙峰型，具有明顯的潮汐現(xiàn)象[8]。
從車站性質(zhì)、區(qū)位等進行分析，不同性質(zhì)、不同區(qū)位的車站進出站客流早晚高峰規(guī)律不同，商業(yè)性、樞紐性車站非工作日客流量較大，而辦公區(qū)車站工作日客流較大；總體來說，通勤客流對高峰時段的影響最大。
3 網(wǎng)絡(luò)化條件下城市軌道交通客流強度特征分析
客流是指單位時間內(nèi)，軌道交通線路上一定方向（上行或下行）的乘客流動人數(shù)。它指明了乘客的數(shù)量和所對應(yīng)乘客移動的方向[9]。城市軌道交通客流強度是指軌道交通網(wǎng)絡(luò)或線路每公里每H平均承擔(dān)的客運量，是反映軌道交通線網(wǎng)運營效率和經(jīng)濟效益的一個重要指標(biāo)[10]。
K=P/L
我局通過深入研究分析，經(jīng)研究確定，今年的政風(fēng)行風(fēng)選題評議內(nèi)容為：提高土地登記工作效率和服務(wù)。
二、選題評議目標(biāo)
通過選題評議，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量、提高行政效能，以服務(wù)內(nèi)容要全、審批程序要簡、工作效率要快、承諾時限要短，作為管理和服務(wù)工作的新要求，全面推進行政提速、服務(wù)提質(zhì)，為投資者和社會各界提供更好的行政服務(wù)，為促進發(fā)展、跨越發(fā)展提供更有力的國土資源保障。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保政風(fēng)行風(fēng)選題評議工作的順利實施，決定成立選題評議領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
四、選題評議措施
（一）堅持政務(wù)公開，維護群眾權(quán)益。增強工作透明度，公開土地登記的審批程序、審批要件、審批結(jié)果，公開土地登記收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)，方便群眾查詢辦理，接受社會監(jiān)督，確保行政權(quán)力公開透明運行。
（二）精簡業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。進一步精簡土地登記申請、受理、審核、注冊登記、發(fā)證等業(yè)務(wù)的辦事流程，將窗口受理、初審、復(fù)審、繳費、發(fā)證等業(yè)務(wù)落實到人，在依法行政的基礎(chǔ)上減少土地登記資料的審查環(huán)節(jié)，實行一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)，最大限度的提高工作效率。
（三）嚴(yán)格依法行政，優(yōu)化服務(wù)效能。嚴(yán)格實行“服務(wù)承諾制”、“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”，創(chuàng)新審批方式,規(guī)范審批程序,對受理的土地使用權(quán)登記申報手續(xù)，由業(yè)務(wù)股室負責(zé)跟蹤服務(wù)，對發(fā)證審批時限進行了進一步的壓縮：初始登記在20個工作日內(nèi)辦結(jié)、變更登記在12個工作日內(nèi)辦結(jié)、抵押登記在3個工作日內(nèi)辦結(jié)、注銷登記在3個工作日內(nèi)辦結(jié)，大幅提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)效能，著力解決群眾在土地權(quán)屬登記工作中存在的多頭辦理、多層次辦理、多環(huán)節(jié)辦理以及辦理時限過長等問題。
（四）前置土地出讓項目的測量指界工作。土地招拍掛出讓后到供地期間，先行完成測量指界工作，提高辦證效率。
（五）加強人員培訓(xùn)，提高工作能力。認真組織工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，從事土地登記人員已全部取得土地登記上崗資格證書，努力建設(shè)一支熱愛土地登記工作、熟悉相關(guān)法律法規(guī)、精通業(yè)務(wù)知識、思想穩(wěn)定、勤政廉潔、有責(zé)任心和較強工作經(jīng)驗的土地登記隊伍。
五、工作計劃安排
（一）宣傳發(fā)動階段（2014年5月10日～5月30日）本階段主要任務(wù)召開動員大會，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，明確選題評議活動的重要意義、目標(biāo)任務(wù)、具體措施、計劃安排，增強干部職工對做好選題評議工作重要性和必要性的認識。
（二）自查自糾階段（2014年6月1日～7月31日）本階段主要任務(wù)是發(fā)動干部職工開展自查自糾，召開座談會，發(fā)放征求意見表，走訪企業(yè)等形式，廣泛征詢社會各界、人民群眾對土地登記工作的意見建議，查找薄弱環(huán)節(jié)，找出問題存在的癥結(jié)、原因，有針對性地進行整改。
（三）落實整改階段（2014年8月1日至9月30日）本階段主要任務(wù)是對查擺出來的問題，對照任務(wù)目標(biāo)逐項抓好整改落實，進一步提高土地登記工作水平。
六、評議工作要求
從那個時候起日本就形成了一種傳承文化，如今在日本的企業(yè)中前輩帶晚輩，老人帶新人，即使因急事匆忙調(diào)離工作崗位，不能傳帶新人，也會留下工作日志共新人學(xué)習(xí)，日本的這種傳承文化使他們的經(jīng)濟飛速發(fā)展，因為后來人不必重復(fù)走前輩走過的老路，只要繼承、發(fā)揚即可，這樣便大大地提高了發(fā)展速度。
西方一些經(jīng)濟發(fā)達國家也十分推崇并紛紛將這種傳承文化導(dǎo)入自己的公司。而在中國企業(yè)中還沒有形成良好的傳承文化，甚至我們對傳承這個概念都很模糊。
中國有幾句民間俗語：“教會徒弟，餓死師父”“寧舍千金，不舍一技”等，這種觀念一直延續(xù)至今，致使很多優(yōu)秀技能失傳。所以中國的很多企業(yè)形成了離不開某個人的情況，離開后，企業(yè)就無法運轉(zhuǎn)或倒退的現(xiàn)象，多見于技術(shù)關(guān)鍵性行業(yè)。而一般性企業(yè)中管理斷檔，工作交接斷檔情況也很多，接手工作的新人，幾乎要從頭做起，這樣便影響了發(fā)展速度與付出不必要的管理成本。
蒙牛集團老總牛根生先生常提到：“人離開，把經(jīng)驗留下”的觀念，因此，蒙牛也有了今天火箭般的發(fā)展速度，除了牛總管理有方，具有極強的人格魅力外，重視技能與經(jīng)驗的傳承也是成功的關(guān)鍵因素之一。家族式企業(yè)容易成功，除了團結(jié)、向心力強外，也與經(jīng)驗與技能易于傳承有關(guān)，所以這樣的企業(yè)發(fā)展都很快。
沒有傳承的企業(yè)就像一個徘徊在起跑線上的運動員一樣——或時進時退，或步履蹣跚。如何建立企業(yè)經(jīng)營活動中經(jīng)驗、技能的傳承機制與文化呢？筆者有如下建議：
1、關(guān)鍵崗位或所有崗位建立工作日志
把工作中的心得體會，經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來。“前事不忘后事之師”，不僅利于自己以后的工作，對下一位接手工作的人員也有很大的幫助，同時也是企業(yè)積累的一筆財富，但這種方式千萬不能留于形式，要有監(jiān)督，有使用，有管理。否則，寫出的工作日志即使如山一般多，卻堆在檔案室里成為蜘蛛安家的樂園，也毫無意義。
2、完善的交接制度
常見一些員工離開時不做或敷衍交接工作，甚至一些帶有不滿情緒的員工會把重要資料、數(shù)據(jù)刪除銷毀，這對公司無疑是一種損失，因此，嚴(yán)謹、科學(xué)的工作交接制度就很有必要。如3——7天（根據(jù)行業(yè)特點不同而定）為帶薪交接，若超過這個合理的足可完成工作交接時間則進入無薪交接，直到交接工作完畢。可由未付工資、擔(dān)保金、獎金等為牽制手段。目前中小企業(yè)非常容易出現(xiàn)這樣的問題，導(dǎo)致不小的損失。
3、樹立人才培育機制
不要等到需要用人時才現(xiàn)去招人，這樣匆忙上陣的員工肯定無法馬上勝任工作，哪怕是個非常優(yōu)秀的人。因為再優(yōu)秀的員工也有一個適應(yīng)與磨合工作、環(huán)境的過程。不要小瞧這些因為磨合與適應(yīng)產(chǎn)生的停滯與倒退，企業(yè)就像一個高速運轉(zhuǎn)，齒輪眾多的精密機器，任何一個齒輪的工作失常都會影響整個機器的運轉(zhuǎn)，不過是因為我們沒有具體量化而忽略或無法發(fā)現(xiàn)罷了。一個匆忙上崗的員工和一個經(jīng)過適應(yīng)、磨合并獲得了前輩的經(jīng)驗與指點的員工，所產(chǎn)生的工作效果是截然不同的。美國通用汽車公司在一百年前就在考慮儲備一百年后的人才了，正因如此，GE可以有今天高速的發(fā)展與輝煌的產(chǎn)業(yè)帝國。
4、打好基礎(chǔ)
新人入職時開展歡迎新人的見面會或交流會等，首先建立起新老員工之間良好的第一印象與和諧關(guān)系，在這樣融洽的氣氛中，新員工很快就會消除生疏感，自然容易進入狀態(tài)，彼此的好印象，也對工作的交接與學(xué)習(xí)非常有幫助；
5、把員工總結(jié)的經(jīng)驗、成果與獎金掛鉤
設(shè)立一個員工貢獻獎或與月、年的獎金直接掛鉤，讓利益驅(qū)動員工鉆研、總結(jié)經(jīng)驗并樂于拿出來與大家分享；
6、設(shè)立榮譽獎
