時間：2022-11-11 06:02:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇后勤管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1以人為本，重視人才隊伍的建設
重視“人本原理”在后勤管理中發揮的作用，醫院后勤管理的根本在于人的管理，要以人為本，充分調動后勤工作者的積極性[2]。隨著醫院改革深化，醫院規模不斷擴大，大量引進先進的技術和設備，后勤工作的涉及面越來越廣，對后勤管理人員的綜合素質提出了更高更嚴格的要求。與醫護人員不同的是，后勤人員不僅需要掌握后勤保障相關的技能，也需要學習補充基礎醫護和管理知識。因此要重視后勤人才隊伍的建設和培養，按需制定學習培訓計劃，培養和引進專業技能人員或后勤管理人員，提高整個后勤團隊的管理和工作技能，以適應新形勢下的醫院后勤管理工作的新要求。同時要轉變服務觀念，拓寬服務項目，樹立“以人為本”和以患者為中心的服務理念，在服務質量和服務態度上下狠功夫，方方面面為治療一線提供有力保障。
2完善各項制度建設
后勤管理涉及到醫院的各各方面，工程量浩大。為了確保醫院后勤各項工作的實施和執行，就必須制定一套完備的規章制度，并隨著新的變化而不斷健全。切實地建立和健全崗位責任制，明確各類人員崗位職責，推動全面、全員責任管理，逐步實行層次管理；建立考核制度，嚴格實行監督機制，通過考核來加強管理，促使職工及時發現工作中存在的問題，及時改進自身工作，進而不斷提高服務水平；實行用工雙向選擇，競聘上崗，進一步調動每位職工的積極性和主動性，進而提供更加優質的后勤保障服務。
3推進醫院后勤服務社會化進程，提升競爭力
醫院后勤服務社會化，是將醫院后勤服務逐步推向社會主義市場經濟，引進競爭機制，最大程度將后勤方面人、財、物的綜合效益發揮出來。為了推進醫院后勤服務社會化進程，一是要充分借鑒大醫院的改革模式，比如實施企業化管理，讓醫院后勤服務參與市場競爭，特別是要引入那些專業強、服務好、信譽有保障的物業服務公司；二是要促進職工的思想轉變，并積極探索、學習其他先進醫院逐步走向社會的經驗；三是采用合適的激勵政策，多勞多得，充分調動后勤工作者的積極性，在工作效率提高的同時，也保障了工作質量，同時又能減少不必要的浪費。
4加強醫院后勤信息化、現代化建設
隨著信息技術的飛速發展，醫院后勤信息化、現代化建設已經成為現在醫院后勤部門改革和提高市場競爭力的重要保障。同時，醫院數字化是目前國家衛生信息化發展的重點之一。目前與后勤管理有關的信息化以及計算機技術發展已日趨成熟，OA辦公平臺的使用，各項費用管理軟件，財務管理軟件等已經逐漸普及。雖然目前醫院的硬、軟件配套系統的建立相對完善，但是仍有很大的提升空間，如何讓這些硬軟件的配套系統更好地和后勤工作者絞合起來，更大程度地發揮出醫院后勤作用，是我們有待深入探討的論題之一。
5引入先進的理念，把握現代化醫院的發展方向，積極與國際接軌
現代企業發展的理念和方向，對于改革和加強醫院后勤管理具有借鑒和仿效作用。顧客滿意戰略[3]被認為是現代企業競爭的新法寶。隨著我國醫療體制改革開放，醫院之間的競爭不斷加劇，如何提高滿意度、增強競爭力已成為各大醫院發展過程中的關鍵問題。在現代醫院后勤管理中引入顧客滿意戰略，建立合理健全的顧客滿意評價管理體系，推進醫院后勤精細化服務管理，全心全意為患者服務，此舉能有效地提升醫院綜合競爭力，提高醫院管理水平。隨著現代化醫院的發展和醫學模式的轉變，ISO9000質量管理體系在加強醫院后勤管理中亦發揮著巨大作用。通過ISO質量管理體系的建立和運行，有助于醫院后勤管理從單純的事務性、經驗化管理走向科學化、規范化管理，同時積極推進醫院后勤與市場的逐步接軌，有助于理清管理層次，實現資源的優化重組。“節能減排”成為當今全球面臨的重要課題，同樣是醫院管理的一大主題，是醫院實現可持續發展的保證。作為醫院后勤管理，應幫助醫院做好節能工作，確定切合于自身實際發展的目標，采用科學方法夯實基礎，循序漸進、分解實施計劃并制定相應考核制度，切實做到節能減排，與國際要求接軌。綜上所述，醫院后勤管理工作是醫院日常運轉和未來發展的有力保障。高效的后勤管理對醫院的發展將產生重要的推動和促進作用。如何在當前的全球經濟一體化的大背景下，不斷滿足人民群眾日趨增長的醫護要求，增強自身的競爭力，樹立醫院的品牌形象，是醫院后勤管理者需不斷總結和思考的。
作者：彭運松 單位：湖北航天醫院
在學校工作中，后勤管理工作有著非常重要的作用，學校后勤管理工作可以為學校教學工作的開展及相關政策的落實提供一個堅實可靠的保障，學校后勤管理工作是學校工作中不可或缺的一個部分。筆者就自己多年的工作經驗，對學校后勤管理工作進行了進一步的思考，以期把學校后勤管理工作做得更到位。
關鍵詞：
學校后勤；后勤管理；措施
對于學校后勤管理工作來說，它是非常復雜繁瑣的，在工作中有著千頭萬緒，而學校后勤管理工作總體來說，就是管理與服務，它對學校的教學工作的開展與學校的發展都有著非常直接的影響。因此，我們必須要加強對學校后勤管理工作的開展，加強對后期管理制度的建立，從而更好地促進學校后勤管理工作的開展。
一、學校后勤管理的重要性
隨著信息時代的不斷發展，為學校后勤管理工作提出了更高的要求，而且學校后勤管理工作在學校工作中扮演著非常重要的角色，在學校后勤管理工作中我們要加強對其重要性的了解與分析，以更好地完善學校后勤管理工作。
1.學校后勤管理工作的完善可以更好地促進學生的全面發展
在學校教育教學中，對于校園本身來說，它就是一種教育資源，良好的校園環境可以加強對學生情操的陶冶，更好地培養學生的責任感與集體感。學校教育教學設施有較好的管理，可以為學生提供更好的學習環境，擴大知識面，從而發展學生的智力。各種設備配備科學標準，有助于學生良好生理和心理健康的發展。另外，學校后勤管理人員的工作態度對學生也有著深刻的教育作用。因此，加強對學校后勤管理工作的開展，可以從多方面實現對學生的教育、管理，從而更好地促進學生的全面發展。
2.后勤管理工作順利地進行可以更好地調動教師員工的工作積極主動性
對于學校后勤管理工作來說，它主要就是管理與服務，通過對學校后勤管理工作的開展與加強，可以更好地對教職員工的生活與工作條件進行改善，從而解除他們在教學工作中的后顧之憂。做好后勤管理工作，可以使教師們把更多的精力投入到教學工作之中，更好地調動教師工作的積極主動性，使教學水平得到更好地提高。
3.做好學校后勤管理工作是辦好學校的物質保證
要想將學校建設好，那么就要有一定的物質條件作為保證，而學校后勤管理工作正好為學校的發展提供了完善的物質保證。作為學校后勤管理工作來說，它不僅僅可以從經濟上保證學校工作的順利開展，而且還可以為師生創造更好的學習環境，從而使教學工作得以順利進行。
二、加強學校后勤管理的措施研究
1.要加強學校后勤管理工作人員責任心與事業心的提高
學校后勤管理工作對學校工作的開展有著至關重要的作用，對學校教學工作的開展有著重要的意義。因此，作為學校后勤管理工作人員，要有高度的事業心與責任心，把做好學校后勤管理工作放在首要位置。作為后勤管理工作的負責人，要把更好地為教學提供優質的服務、把辦好學校當作自己的天職，將學校后勤管理工作做得更加規范化，加強對后勤管理工作人員責任心與事業的培養與提高，從而更好地為教育改革提供更加優質的服務。
2.在學校后勤管理工作中要加強創新
隨著時代的不斷發展，各種信息更新速度不斷加快，使新事物與新問題不斷涌現。在學校后勤管理工作中，各種新問題也隨時可見。作為學校后勤管理者，就要在后勤管理工作中時刻保持清醒的頭腦，在工作中不斷創新，緊抓時勢，加強對學校各種服務情況的掌握與了解。在后勤管理工作中注重創新，敢于突破。在工作中，加強對后勤管理工作人員工作積極性的充分調動，更好地激發工作熱情，為保證學校教學工作的順利開展打下良好的基礎。
3.加強對后勤管理工作計劃的制定
不管做任何工作都要有一個明確、長遠的工作計劃，對于學校后勤管理工作來說也不例外。因此，在后勤管理工作中，要加強對長遠、明確的工作計劃的制定。在制定工作計劃時，要與學校的辦學思想相結合，根據實際情況來制定符合學校事業發展的規劃。在實施長期計劃時，要通過多個分步來進行，分階段、分學期地制定工作計劃，做到目標明確，保證工作計劃的執行與落實。最后，學校后勤管理工作要具備一種超前意識，后勤工作要做到主動，加強服務意識的提高，從而更好地為學校教育教學工作而服務。
4.完善學校后勤管理規章制度，推進依法治校
對于學校后勤管理工作來說，它涉及到學校發展的各個方面，使學校后勤管理工作非常繁雜。因此，這就需要在學校后勤管理工作中，要加強對后勤管理規章制度的完善，從而更好地推進依法治校，這樣也可以使后勤管理工作有法可依，有章可循。在制定規章制度時，要重點考慮人性化與合理化，從學校人、財、物、事等方面加強對規章制度的建立，從而使學校后勤管理工作有一個明確的目標，在工作過程中有一個明確的指引，在管理中有完善的制度支撐。
作者：趙訓 單位：淄博市博山區城東中心學校
參考文獻：
【關鍵詞】 服務原則制度建設醫院后勤管理
[Abstract]How to strengthen the political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and to be implemented, Increase logistics capacity in hospitals to make recommendations and countermeasures.
[Key words]Service Principles; System Construction; Hospital Logistics Management
引言
醫院后勤工作是醫療服務正常運行的重要支持和保障，后勤管理是醫院運營管理的重要組成部分。隨著醫院規模的擴大、現代科學技術的發展與引進、醫療服務需求的多元化，后勤管理工作的難度越來越大，后勤管理的專業化、規范化程度越來越高。這就給后勤管理提出了更高的要求，所以加強醫院后勤管理越來越重要。
1、 后勤管理人員要以身作則
打鐵還須自身硬，后勤管理者要想管好下屬，必須加強自身修養，提高自身素質，不斷增強人格魅力，以身作則，處處起表率作用。要求別人做到的自己首先要做到。在實踐中我們深 深體會到：管理者的身教十分重要，示范的力量是驚人的。它有利于創建后勤內部環境的和 諧，有利于培養員工的向心力，有利于激發員工的工作熱情，可大大提高后勤團隊的戰斗力 。
2 、明確服務方向，樹立后勤人員的良好形象
后勤部門是醫院正常運轉的保障系統，是醫院開展醫療、教學、科研等工作的基礎。它不僅具有為醫療活動提供保障條件的一面，而且還有為病人和醫院職工提供生活服務的一面。
3、 加強政治思想工作，激發主人翁責任感
強大的政治思想工作是發揮后勤服務功能的重要保證。樹立“以人為本”的理念，關心人， 愛護人，培養人，發現人，使用人。人是組織中的第一資源，人的內心動力才是組織發展的 不竭動力。最完美的制度也只能使員工發揮出他的基本能力，而無法釋放出他的主動性和創 造性，只有通過全面細致的思想政治工作，創建良好的文化氛圍，激發員工的主人翁責任感 ，搭建起員工實現自我價值的平臺，激勵員工最大限度地發揮潛力，實現自我價值，才能使 組織獲得持續發展的動力源泉。
4、 在后勤管理工作中 必須遵守以下基本 原則
4．1 方向性原則
堅持把社會效益放在第一位。堅持以病人為中心，為病患者服務，為醫 教科研服務，為職工服務。
4．2 先行性原則
后勤工作的主動性表現在先行性，除了后勤工作的保障與支持外，更需 要加強后勤工作的先行性。
4．3 經濟效益原則
后勤掌管財物，應有經濟效益觀念，后勤部門是醫院內消耗大戶，其 管理工作的好壞，直接影響醫院整體效益，后勤工作的社會效益和經濟效益最終是從臨床工 作中體現出來。
4．4 勤儉辦院的原則
廉潔奉公，開源節流，堵塞漏洞，杜絕浪費，有效地開創醫院發展的新局面。
5、 完善各項規章制度 并加以落實
管理的真諦在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建設。醫院的后勤工作十分復雜，涉 及面廣、人員較多、文化素質偏低，要搞好這項工作，必須要以人為本，通過人性化的管理 手段，增強職工對后勤的向心力，最大限度地發揮職工的工作能動性，從而最大限度地創造 管理效益、服務效益和經濟效益。
5．1 建立健全各班組和各類人員的崗位職責、工作制度、技術標準、操作
規程
只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。要推動全面、全員的責任 制管理，逐級建立崗位責任制，實行層次管理，從客觀上使各個崗位上的工作有章可循，有 序進行，從主觀上調動后勤人員的工作積極性，使工作效率、服務質量逐步提高。
5．2 規章制度要兼顧醫院利益和個人利益
要讓個人利益與醫院利益統一起來，責任、權 利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。只有把“責、權、利”的平臺搭好，職工才能 “八仙過海，各顯其能”。比如為更好地調動水電、機械制冷班組工作人員的工作積極性， 醫院對水電、制冷班實行維修工作量化管理。每次維修任務完成后都要由被服務部門負責人 簽字認可，月底醫院根據維修項目的輕、重、難 、易情況與獎金掛鉤，實行“多勞多得” 分配體制，此項制度地落實調動了水電、機械制冷班組工作人員的工作積極性，規范了工作 程序，提高了工作效率和質量。
5．3 轉變工作作風，變被動服務為主動服務
后勤是為臨床一線服務的，它的服務宗旨是服務于醫療、服務于患者。必須接受醫護人員和患者的監督檢查，由過去臨床有事找后勤處理的被動方式轉為后勤人員定期深入科室巡視病 房，認真聽取意見和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，能解決的問題及時解決，不能解 決的要說明理由，盡快落實完成，從而最大限度地滿足臨床和患者需要。
5．4 用人是管理工作的關鍵，要堅持選賢任能的用人之道
在實踐中識別、選拔人才，要進一步在實際工作中加以考查，在德、能、勤、績中重點考察 ，注重實績。用人唯賢，在內部管理和對外開拓中合理搭配各類人員。在用人所長方面，對后勤人員的能力要求，著眼長處，避短揚長。做到員工的長處要與崗位要求相稱，并進行人才的優化組合。
5．5 在工作中要體現人文關懷
管理不僅要決策英明，指揮果斷，還要以人為本，待人平 和，善于納言，處事公正。充分關愛后勤的職工，尊重他們的勞動，關心他們的生活，知曉 他們的愿望。
5．6 加強內部的溝通機制
建立后勤工作例會制度，定期召開工作經驗交流會、研討會、 談話制度，上下形成一種全新的伙伴關系，共同營造團結向上的團隊精神。
5．7 創造條件，提高職工業務素質
后勤工作人員有良好的工作作風和熱情的服務態度是不夠的，還必須有豐富的專業知識和過硬的技術。所以提高職工素質和能力是提高管理水準 的有效方式。學習利于提高職工的執行力，便于提高職工的凝聚力。要緊密依靠后勤職工， 充分聽取他們的意見和建議，集中眾人智慧的基礎上做出正確的決策。
5．8 增收節支，減員增效
醫院后勤管理工作既有生產性的一面，又有消耗性的一面，所 以要樹立勤儉持家的思想，多方入手，節約能源，節約燃料和原材料，節約費用支出。要合 理安排人員，該減的人員要減下來，兩個人能完成的工作，不安排三個人，減少人員費用支 出。積極開展技術改造，提高設備工作效率，降低運行成本。在維修過程中，要廢舊利用， 能維修的不換件，能自己解決的不請外人。總之要盡可能減少投入，降低醫療成本。
5．9 建立監督檢查機制
在后勤的服務工作中，需要通過工作考核來進行監督、制約。要接受臨床醫護人員和患者的監督。
結 語
通過召開臨床醫護人員座談會、患者和家屬的工休會、發調查問卷、設投訴電話來檢驗服務的滿意程度、服務質量的好壞、工作效率的高低。考核的內容有：工作質量、工作效率、經濟效益、服務態度、滿意程度、勞動紀律等。考核要同經濟效益掛鉤，按規章制度進行科學的獎罰，通過考核這種管理手段達到加強管理的目的。
【參考文獻】
【1】 李建軍醫院后勤管理機制改革的探討河南職工醫學院學報2006，(6)
一、企業的后勤管理中存在的一些問題
1．“游擊作風”的普遍化。在許多制度還不夠完善的企業中，后勤管理在操作的時候，經常會出現一些靠著自身的主觀意愿，毫無規劃的“游擊作風”，這些“游擊作風”會使明確的分工以及一些工作程序無章可循。此外，在管理的過程中，很多的決策是跟著老板的意愿來落實的，這種毫無科學依據的決策使得各個工作部門都發揮不了自身的作用，造成了很大的資源浪費。
2．黨政機關行政后勤管理模式的沿襲在企業的后勤管理過程中，由于受一些機關風氣、作風的影響，一些干部對企業行政方面的管理模式以及實際需要，考慮的不夠全面，只是沿襲了黨政機關的后勤行政管理模式，做一些表面功夫，注重形式化，按部就班，官樣文章，這樣的管理模式，只會浪費時間和精力，降低了員工的工作效率，阻礙了企業的發展。
3．高效率的行政管理體系的缺乏一套完整的行政管理體系，會使得企業的管理效果事半功倍。但是現階段，在企業的后勤管理過程中，都是檔案的管理，辦公室事務的管理，后勤管理放在首要的位置，使得這種管理在形式上帶上了計劃經濟的色彩。除此之外，企業為了達到很好的發展，會學習一些我國政府機關的管理方式，例如在企業內部設立一些管理機關，使這一管理機關負責企業行政管理這部分的主要內容，進而使得企業的行政管理活動有了一定的局限性，研究的范圍也只能涉及到事務性的活動，也正是因為企業的行政管理部門的工作帶來的這些失誤，使得企業的行政管理體系有了一些缺憾。
4．工作與實際的脫軌在企業的后勤管理過程中，最常見到的莫過于管理工作與實際的脫軌，究其根本，也是因為后勤管理人員對企業業務比較生疏，在實際管理的過程中，不能夠將工作與部門的實際情況相結合，使的規定難以實行，進而與其他的工作部門脫節。在脫節之后，后勤管理部門的人員就會對其他部門的了解更加的缺乏，最終變成一個不治之癥，造成很壞的影響。
二、為提高企業行政后勤管理工作，提出的幾項措施
1．行政后勤管理模式的規范化“游擊作風”使得企業的行政管理體系相當的混亂，為了改變這一現象，就應該規范行政后勤的管理模式。首先應該建立一套既合理又行之有效的管理模式，使得在后勤管理的過程中，各相關部門都可以有一個良好的工作狀態及環境。其次在管理的過程中，還要對各項工作以及各個崗位上的工作進行明確的分化，使每個職工都明確自身工作的權利職責，不會在發生事情的時候有互相推諉的現象。
2．行政后勤管理工作的合理化在企業的行政管理過程中，或多或少的存在一些問題，為了消除這些問題，就要在工作的過程中結合企業的行政管理特點以及實際需要。首先，在行政管理過程中要將企業的經濟利益作為出發點，明確自己的責任，切勿居功自傲。其次，行政管理部門還要對自身的管理職能有所強化，在行政管理的實踐工作中運用一些一般性質的企業管理職能，此外，應該將行政管理工作與其他的相關業務相結合，進而促進各部門的協調發展。
3．行政后勤管理體系的完善化要想構建完善的企業行政管理體系，就要從權利體系、技術體系和事務體系這三方面入手。權利體系，也就是行政架構，它在建立的時候涉及到了多方面的內容，即職能分解、人事相合、結構設計等；事物體系，即指管理文書檔案、辦公室管理、會議管理等。
4．聯系實際開展工作在企業的行政管理過程中，除了要考慮到企業的經濟利益，還要根據企業的實際情況，靈活的展開工作。同時，還要建設企業的文化，加強工作人員對企業的忠誠度，提高他們的責任意識。此外，為了使行政管理工作可以更加的規范，還要制定一系列有效的行政管理制度，其中包含業務的考核，服務的要求，工作的重點等。為了解決企業行政管理中存在的這些問題，不僅要聯系企業的一些實際情況，還要將管理模式、管理體系、管理制度等作為重點，制定相對應的策略，及時有效的實施，從而使行政管理工作可以合理的、系統的進行。總而言之，企業的后勤工作是一項看似簡單，實則復雜的過程。但是，只要在管理的過程中，做好每一個環節，每一個需要注意的地方，將每一項工作合理的分工，就可以使得整個企業的各項工作順利的進行，使企業發展的道路一片光明。
作者：張智英 單位：中國石油山西銷售分公司
【關鍵詞】醫院；后勤管理；現代化；科學化
隨著社會的進步，醫療技術的更新，醫院的發展，現代化科學醫療手段的不斷深入，醫療器材的不斷復雜化，人民群眾對醫院要求的不斷延伸化，醫院的后勤工作越來越需要適應新時代的考驗，符合現代復雜多變，知識面覆蓋面廣，工作難度越來越大的新環境。這要求醫院后勤部門在管理上大下功夫，朝著規模化，行政化，專業化，現代化的方向發展，這對醫院的整體服務質量有著不可忽視的作用和意義。
1科學管理，樹立團隊精神
在新時代社會背景下，醫院后勤部門的管理要以科學的方針方法展開后勤工作。要做到既有保障，又有效果，既有供給，又能節約成本，降低開銷，既有待遇，又有高效的工作效率和工作質量。醫院后勤保障部門的管理人員要加強自身的學習，深入了解科學管理的理念，轉變舊時期的管理思想，加強新時代的認識和意識。對醫院后勤部門的特點和各類問題進行分析，認真找出解決辦法，重視對后勤工作人員的教育和學習，深入對后勤工作人員的政治思想工作，提高后勤部門的辦事效率和質量。
作為為醫院各項醫療工作正常順利展開的保障部門，醫院的后勤部門就要從各方面作為管理后勤部門的出發點和立足點，時刻為康復病人，為醫院的醫療教學和研究進行工作，通過自身的不斷完善和從外部學習借鑒到的經驗，努力提高后勤部門的工作效率和質量，加強內部的討論和學習，加強服務的理念和意識，提高工作人員的職業精神和道德素質與職業素養，并且后勤部門的管理人員要以身作則，嚴格要求自己，以高標準高規格約束自己，為后勤部門員工做出榜樣，當好表率。多深入基層，了解實際工作情況，了解員工思想動態，對有苦難有缺點的員工及時地進行幫助和指導，加強后勤部門內的溝通，從橫向和縱向提高后勤部門內的凝聚力，營造一個和諧的工作環境，從而更加有益于醫院的各項工作的順利進行。
2加強隊伍建設，推進改革
事在人為，后勤部門的工作質量與效率與后勤部門的工作人員的技術水平、職業道德素質有關。而后勤部門的工作人員大多存在專業技術水平偏低，知識面狹窄，職業素養也達不到要求等問題，這嚴重影響了后勤部門的工作質量。所以在對后勤部門的管理上，要加強隊伍的建設，鼓勵員工的再教育，加強對工作人員的教育，加大對后勤工作人員的知識培養的力度，進行等級和職稱考試。然后對崗位進行競爭制度，采取定編定員和定責與定薪的方法進行人事制度的深化，加強內部的競爭力度，激勵員工積極向上的精神，加強工作人員的主動性和積極性，提高個人的工作技術水平，從而全面提高后勤部門的工作質量與效率。
3強化制度建設，完善監督管理
要順利展開各項工作，就必須制定出相應全面的規章制度，特別是技術要求高，知識面廣，工種多，工作復雜的后勤工作，就更必須突出體現制度的建設和嚴格有效的監督，所以后勤管理工作要制定各類獎懲細則，制定各項工作的規范和標準，明確責任，約束工作人員的行為，用考核來提高人員的素質和技術水平。積極對出現的問題進行分析討論，找出責任人，拿出解決辦法，避免此類事件的重復發生。對工作積極性高，工作質量效率高的工作人員進行表彰和獎勵，提高員工的積極性，嚴格開展監督檢測工作，為后勤工作的質量把關，從而進一步深入地提高后勤工作的水平。
4加強安全意識，促進安全生產
對于各項工作而言，安全才是最重要的，后勤工作也不例外，要將安全意識深入到每一件工作和每一個工作人員當中去。對每一項生產工作都制定好目標管理責任書，確立其責任制度，定期對生產工作進行安全分析和討論，并時常進行檢查，排除安全隱患，嚴厲懲罰和追究出現安全事故的責任人。并且要加強對工作人員的安全教育，強化安全意識，開展各式各樣的安全主題活動，組織最新出現的安全隱患討論，及時總結和匯報工作中出現的問題，積極對不足之處進行改正并制定安全規范考核體系，強化全員的安全意識，從而更好更快地促進安全生產，防患于未然。
5強化服務意識，提高服務質量
醫院是一個服務的單位，而醫院的后勤部門就是一個服務于醫院的部門，它更加體現了對患者的服務質量。所以醫院的后勤部門要以高質量的服務為工作核心，強化服務意識，提高服務的主動性，加強工作的及時性和穩定性，講究效率與質量并存，提高服務的質量，從主觀上進一步加強工作的實際目的是為了服務。從而提高了醫院的服務質量。
總之，醫院的后勤工作越來越需要適應新時代的考驗，符合現代復雜多變，知識面覆蓋面廣，工作難度越來越大的新環境。所以醫院后勤部門在管理上要大下功夫，朝著規模化，行政化，專業化，現代化的方向發展，這對醫院的整體服務質量有著不可忽視的作用和意義。
參考文獻
[1]程玉坤，張肇梅.《求真務實 強化醫院后勤管理》[J].國際醫藥衛生導報，2006（21）.
關鍵詞：幼兒園；后期管理；改革
引言：
當今時代是一個改革的時代，發展的時代，競爭的時代，幼兒園要生存，要在激烈的競爭中站穩腳跟并且穩步發展，就必須進行一番大刀闊斧的改革，而幼兒園后勤部門是支撐幼兒園改革最重要的一個因素，因此首先要對幼兒園后勤管理進行改革，切實做好幼兒園后勤管理工作。
一、幼兒園后勤管理概述
常言道，“兵馬未動，糧草先行”。后勤管理就是這其中的“糧草”，它是所有管理工作中最繁瑣，也是最重要的組成部分。幼兒園后勤工作也是一樣，其宗旨就是為了一線幼師和幼兒做好所有的后勤服務工作，包括環境建設，教學設施建設，安全衛生管理，保育工作等等很多繁雜的事項，對幼兒園的教育工作起著保障作用。因此，在競爭日趨激烈的今天，幼兒園要生存，就必須以特色取勝、以質量取勝、以服務取勝、以規范取勝，這就需要高質量、正規化的后勤隊伍做保障。
二、如何做好幼兒園后勤管理工作
1、搞好幼兒園環境建設，創設優美環境
我們對于一個幼兒園印象的好壞，很大程度上來源于這個幼兒園的環境建設，這是最為直觀的，也代表著一個幼兒園的形象。而且好的環境會給幼兒及教師帶來好的心情，有利于幼兒的身心發展，因此后勤工作應該首先做好幼兒園環境建設工作，創設一個優美的環境，清潔的環境，根據幼兒的年齡特點及其需求創設綠化面積大，娛樂器械多，卡通形象多的干凈、優雅、充滿童趣的校園環境。此外，不僅是建設，后勤人員更應該注意幼兒園環境的清潔與維護。對園舍環境、器械等進行定期的安全檢查、維修；并制訂崗位職責，做好檢查、維修的記錄。
2、做好幼兒安全管理工作
幼兒是家長的希望，是祖國的明天，但是如果幼兒的安全都沒有保障的話，其發展便無從談起，所有的改革也將成為一句空話。因此后勤管理應該切實抓好安全管理工作，為幼兒的安全、健康的成長提供一個保障。后勤部門應該定期對幼兒園各種設施進行檢查，并建立安全檢查檔案，及時總結和改進安全工作，消除不安全隱患，為了幼兒的安全，嚴格執行交接班制度，認真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。而且應該在園內開展安全教育活動，可以以形式多樣的游戲、學習、訓練等活動來滲透安全教育，增強幼兒防范意識。比如可以在活動室周圍和樓梯、過道兩旁貼上安全標記圖，以經常提示幼兒；開展一系列安全主題活動，如遵守交通規則，給小朋友介紹交通規則，認識交通標記，懂得紅燈停、綠燈行的常識；帶幼兒進行火災消防演習，教給幼兒滅火器如何使用，進行地震演習，告訴孩子地震來了如何避難，同時要教給幼兒自救方法，告訴他們火警電話、急救電話、報警電話等等。這樣后勤部門與幼兒都提高安全防范意識，才能做好安全管理工作。
3、做好幼兒的衛生保健工作
衛生保健工作的重要性僅次于安全工作，后勤部門也要引起重視。對于幼兒園的衛生保健，主要是注重預防工作，要定時給幼兒及教師進行體檢，接種各種傳染病疫苗，做好消毒工作，盡量杜絕傳染病源。此外對幼兒的安全飲食也要進行監督，廚房和食堂要做好消毒工作，清潔工作也一定不容忽視，并要保證幼兒的科學合理的飲食，調整膳食結構，保證攝入需求，確保幼兒的健康。還可在園內開展衛生保健知識的講座，幫助教師、保育員和家長增強對衛生保健工作的認識，明白其重要性，共同做好幼兒的衛生保健工作。
4、提高后勤人員思想意識，強化專業技能
長期以來，人們更注重的是幼兒園的教育教學工作，而對后勤工作則是容易被忽視，許多人們都對后勤管理工作的認識存在一定的誤區。而后勤人員也比較容易認不清自己工作的重要性，認為只要管好校園衛生和幼兒的飲食起居就可以了。其實不然，后勤工作是幼兒園管理的重中之重，因此一定要提高后勤人員的思想意識，強化其專業技能。可以組織后勤人員進行業務學習，例舉日常工作中的實際例子，讓大家認識到后勤人員尤其是保育員的的一言一行、一舉一動都直接影響著幼兒，貫徹保教結合的原則，必須有保育員的積極配合。只有這樣才能保障一個良好的后勤團隊，也才能提供完美的后勤服務。
5、加強幼兒保育工作
后勤工作中很重要的一部分就是保育工作。幼兒年齡較小，對其進行教育是一方面，而更重要的是保育工作，要加強幼兒保育工作，實現保育和教育相結合，相貫徹。很多時候，甚至連幼師都認為，教育重于保育，保育員比教師要第一個檔次，只關注課程教學，知識灌輸，而忽視了幼兒身心發展和保健。其實，隨著社會的發展，保育的觀念已經從傳統的“保護身體發育”擴展到“促進幼兒個性發展和社會適應能力的提高”，從“安全保護與衛生”擴展到“實施教育過程中生理、心理和社會保健”，在這種新的保育觀的基礎上，不僅要搞好傳統的保育工作，更要重視“保”與“育”的相互作用過程，將保育和教育真正有機地結合起來。那么對于保育員來說，則需要注意以下兩個方面：
（1）提升自身理論素養
以前的幼兒園工作可能大多數都是重教輕保，而隨著時代的發展，計劃生育政策的執行，幼兒的身心發展受到了前所未有的重視，無論是社會，還是家長，對孩子的期待都更大，因此不僅僅希望幼兒能夠學會知識，還希望他們有良好的個性發展和一定的社會適應能力。因此保育員就要更新保育觀念，提高自身理論素養了。過去那種光憑經驗工作，是不能提高保育質量的。為了全方位的提高本園保育員的保教素質，我們首先抓的就是學習，通過學習來更新干部教師的保育觀念，根除偏見，以幼兒健康成長為出發點，來重視保育工作。
（2）通過業務培訓，提高專業技能
很多幼兒園請的保育員都是缺乏專業技能的非專業人士，他們只知道如何照管孩子的吃喝拉撒，對教幼兒如何做人，如何做事，如何立足社會是毫無概念的。其實，保育員的工作是需要很強的專業性的，并不是所有人都能勝任。因此要對保育員進行業務培訓，可以根據工作能力分批選送參加保育員進行中級、高級的職稱培訓，通過這些培訓一方面提高他們自身的專業技能，一方面也希望他們能學以致用，能在保育崗位上體現，在保育群體中起模范帶頭作用。
此外，從具體方面來說，要求保育員做到：熱愛本職工作，全心全意為幼兒服務。認真執行幼兒園衛生保健制度，搞好室內外衛生，保持用具清潔整齊，定時開窗通風，保持室內空氣流通，保持室內環境清潔無積灰塵。配合教師管理幼兒生活，負責做好本班的衛生消毒工作。協助教師組織教育活動，做好必要的活動前的準備工作。妥善保管好本班級的幼兒物品，發現設備用具有所損壞，要及時報告修理。
三、結語
幼兒園的后勤工作千頭萬緒，因此只有在管理中認真負責，面面俱到，不斷改革和創新，才能適應不斷發展著的幼兒園教育教學，適應時代對后勤工作所提出的新需求。
參考文獻
[1]陸迎霞.對幼兒園后勤管理工作的探討.《內蒙古教育》.2010年14期.
關鍵詞：總務管理；教育教學；原則；服務
中圖分類號：G622 文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2014）11-0028-01
做學校總務后勤管理工作已經十年有余了，在這十幾年的后勤管理工作中，我深深體會到后勤工作的重要性。總務后勤工作是學校管理的一個重要組成部分，工作處處要考慮在先，安排在前，俗話說：兵馬未動而糧草先行。這就要求總務后勤人員要解放思想，提高認識，樹立事業心，增強責任感，對本職工作勤勤懇懇，樹立全心全意為教學、為師生服務的思想。做好學校總務后勤管理工作，更好的為教學服務，我認為應做到以下幾點：
1.堅持兩個基本的原則
1.1 堅持服務于教學的原則。堅持服務于教學就是從教育教學的實際出發，為教育教學服務，起保證教學和促進教學的作用。總務管理為教學服務，要想教學之所想，急教學之所急，干方百計地為教學提供必要的資金和設備，不斷改善辦學條件。管好各類財產，做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務，解除教師后顧之憂。加強財務監督，努力美化學校環境，確保學校安全。為此，要求總務人員對教育事業具有高度的責任心和事業心，自覺地改進工作方法，不斷提高管理水平，提高服務質量。
1.1.1 根據教學的要求，有計劃、有步驟地配備教學儀器、圖書資料、課桌凳添置、學校環境建設的改造、服務設施的完善等等，為學校教學工作的正常開展提供良好的物質條件。
1.1.2 根據學校各個階段的特點，主動積極地做好各項總務后勤工作，使總務工作與學校教學工作緊密配合、協調一致。例如，開學初首先要及時發放書簿，安排好教室、課桌凳，收好管好學生所繳的書本費費，供應開學初的教學用品等，為學校教學工作順利進入正常階段作出后勤保證。
1.1.3 及時收集信息，堅持調查研究，努力改善和創造良好的學習、工作和生活環境，使師生把精力集中于教學上。
1.1.4 加強假期安全、防火、防盜等工作。后勤部門應嚴格落實責任追究制，把維護學校安全穩定的各項措施落到實處。維護好學校的后勤設施，消除各種不安全隱患，保證學校日常教育教學活動的需要和正常進行。
1.1.5 總務工作始終為教學服務，就必須對總務人員進行教育理論的教育，確立后勤為教學服務的信念，同時，要引導總務人員深入教學第一線，熟悉教學規律，這樣才能做到想教學所想、急教學所急，更好地為教學第一線服務。
1.2 堅持聯系群眾的原則。總務工作堅持群眾觀點，最主要是依靠師生參加管理。總務工作遍及全校，與師生員工息息相關，廣大師生員工對總務工作是十分關心的，他們最熟悉教育教學工作情況，他們最了解財力物力的合理安排。充分依靠師生參加管理，就能取得最好的管理效益。因此總務工作只有把用錢、用物和管錢、管物結合起來，專業管理與師生管理很好地結合起來，才能把工作做好。
為師生服務，要求總務后勤工作盡量想方設法解除師生的后顧之憂，為師生創造學習、工作、生活上的各種方便。增強責任意識，維護學校正常教學、生活秩序，保持學校的穩定，積極采取措施，想辦法，主動為師生辦實事、辦好事，提高服務工作質量，幫助特困學生解決困難，實行兩免一補政策，加強安全管理，確保校園穩定和各項工作的順利進行。例如，創造條件，努力改善辦公條件，為師生創造通風、采光較好的辦學條件，努力辦好休息室，讓教師有更多的時間和精力投入到緊張的教學活動中去。
堅持為師生服務，總務后勤人員還要克服服務工作低人一等的自卑思想。要肯定總務工作在學校工作中的地位和作用，要看到它的重要性。后勤工作是為學校建立良好的教學秩序和全體師生共同辦好學校的物質基礎和必要條件，經常教育總務工作人員，使他們認識到總務工作直接或間接地影響著學校的各項工作，同時要求他們甘做配角，心甘情愿地為師生服務，同時在為師生服務過程中要注意服務態度、服務質量，做到誠實待人，語言文明。
2.建立健全規章制度，使管理有章可循
制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，因此中小學總務管理工作只有在學校領導的支持和幫助下根據學校的實際情況和工作需要不斷地建立健全和完善各項規章制度，實行目標管理責任制，才能使總務管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，也能使后勤工作人員感到有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的作用，提高工作效率，達到優質服務，為推進學校教育教學的正常開展起重要保障作用。如，建立健全財務管理制度，使財務工作嚴格按照國家財務管理制度行事，真正做到收支有標準，管理有制度，監督有效果；再如，建立健全財產管理制度，實行財產管理責任制，使所有校產分門別類登記造冊，賬目清楚，帳物相符，用管結合，責任到人，真正能夠做到"人盡其才"、"物盡其用"， 杜絕各種不良現象的發生，確保學校教育教學工作的需要。
3.注重安全工作，增強安全防范意識
醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分，隨著國家醫療衛生事業的進步而得到發展，已由經驗型、事務型的業務工作轉向集約管理型、理論型、實用型的專門學科。后勤隊伍建設越來越成為醫院管理的核心內容，在醫院管理中和實踐中不僅可以優化醫院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強后勤隊伍建設，對整個醫院的發展具有十分重要的意義。醫院后勤管理是保障醫、教、研活動正常運轉的基本條件，也是構成醫院基礎質量的基本要素。它不僅為醫院正常醫療活動的運行提供基本的條件，而且還為病人和醫院職工提供生活服務保障，因此搞好醫院后勤管理，充分發揮后勤管理的功能和作用，能更好為醫院的醫療、教學、科研服務、為患者服務，是醫院管理方面必不可少的內容。
1 后勤管理存在的問題
1.1 醫院后勤學科研究不深，基礎理論薄弱 中國醫院的后勤管理，已經或正在從一項經驗型、事務型的業務逐步發展成集約管理型、理論型、實用型的專門學科。從總體上看，醫院的后勤管理者在多年的工作實踐中積累了豐富的經驗，但不少醫院的后勤管理者并沒有對該學科進行深入研究，尚未形成專業細化和以學科帶頭人為核心的后勤科研團隊，大多數醫院后勤管理還在走經驗型、事務型的舊路，后勤管理學科基礎理論薄弱。
1.2 對醫院后勤管理重要性認識不足，后勤競爭乏力 從經濟屬性和本質上看，后勤管理會產生社會效益和經濟效益。醫院后勤服務管理的質量與效果，將會直接影響醫院的服務水平和服務質量影響醫院的品牌和形象，影響醫院的經濟效益和社會效益。可是，對于后勤管理在醫院管理中的地位與作用，至今尚未得到廣大醫院管理者的普遍認同。有的醫院管理者認為后勤光花錢不賺錢，光消耗不創造，人難管活難干挨罵受氣地位低，看不到后勤管理在醫院整體管理中的重要性。看不到后勤管理得好，能省錢、省心、省力，能為醫療服務增加附加值能賺小錢，也能賺大錢。所以，對后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發揮后勤為醫療服務增強核心競爭力的作用，仍比較普遍。
1.3 醫院后勤資源配置不到位 后勤部門的管理干部、專業技術人員后繼乏人，年齡偏大，長期憑經驗對后勤進行管理，缺乏現代管理知識，后勤管理水平直接影響著醫療質量，后勤人員對醫學知識缺乏，所以對醫學科技發展的現代需求很不適應。另外機電、水暖、設備專業人才缺，缺少系統培訓。班組長及管理員管理水平有待提高，他們文化水平低，長期只是埋頭苦干地工作，而沒有接受過理論管理培訓。
1.4 醫院后勤改革不主動 對后勤改革存有疑慮，怕改革，怕改革失敗，怕引起利益沖突。有的以“穩妥”為名，等待或觀望，有的以“條件不成熟”為由，不改、少該或跟著別人后面慢慢改。
2 加強醫院后勤隊伍建設的思考
2.1 加強后勤職工的思想建設 （1）黨政齊抓共管 后勤黨政領導必須根據自身的崗位責任，掌握結合點和側重點，共同抓好后勤職工的思想政治工作。首先，要解放思想，轉變觀念，樹立開拓意識。其次，要保證行政政令的通暢。再則，要確立真抓實干的觀念。要深入到后勤班組，注意把握職工的思想，及時傾聽職工的呼聲，對待職工誠心誠意，把職工的積極性、創造性和注意力引導到醫院改革與發展的軌道上來 。（2）堅持正面教育 根據后勤工作人員素質和崗位的特殊性，要實行分類教育，對黨員干部應經常用全心全意為人民服務的是想來協調自己和病人及醫務人員之間的關系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發揮聰明才智，在工作中盡心盡職。 （3）倡導愛崗敬業 組織后勤部門的職工學習、參觀、研討，清除部分職工對后勤工作的偏見，糾正那種低人一等的錯誤認識，使大家認識到，后勤與臨床只是分工的不同，并沒有高低貴賤之分，后勤職工只有熱愛和珍惜自己的崗位，以認真負責的精神來協調自己和病人及醫務人員之間的關系，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發揮聰明才智，在工作中盡心盡職。
2.2 提高業務技能 為適應改革、順應發展，后勤職工渴望有好的學習條件和環境，后勤管理應著眼長遠和未來，切實把職工培訓、學習放在重要位置。要結合實際，正確引導、積極支持，創造條件，幫助和促進職工學文化、學技術、學業務。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實現 自我價值，通過競爭培養一支技術精、業務強的后勤職工隊伍。的宗旨教育，發揚吃苦耐勞、勤政為民的光榮傳統，對有中高級技術職稱的職工進行愛崗敬業、技術創新的職業道德教育，樹立“服務于臨床、服務于病人”的思想；對青年職工進行規范、責任和義務教育，自覺做到不違紀、不違法，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為適應改革、順應發展，后勤職工渴望有好的學習條件和環境，后勤管理應著眼長遠和未來，切實把職工培訓、學習放在重要位置。要結合實際，正確引導、積極支持，創造條件，幫助和促進職工學文化、學技術 、學業務。要不斷增強職工的競爭意識，使職工在競爭中得到磨煉 ，不斷增強適應能力和心理承受力，更好地在競爭中實現自我價值，通過競爭培養一支技術精、業務強的后勤職工隊伍 。
2.3 強化服務意識，提高服務質量 （1）加強制度建設：后勤各班組要充實、完善各項規章制度，將各級各類標準，崗位服務規范以及便民服務措施進一步落實到位，實行規范化管理，變被動服務為主動服務，建立主動征詢意見制度，使得各項工作有章可循，有據可依，確保有序運行。 （2）端正服務方向：后勤工作為醫護人員服務，同時也為病人服務，醫院醫療需求的相當一部分是由后勤工作的保障服務來提供的，這就需要后勤工作必須統觀全局 ，把醫療、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固樹立“病人第一，服務至上”，全心全意為職工病人服務的思想，推行文明服務、主動服務、就地服務、限時服務 ，主動為臨床做好保障工作。
【關鍵詞】后勤管理 服務質量
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）10-0056-01
湖南農業大學后勤服務集團承擔了全校的膳食供應、園林綠化保潔、學生公寓、教學樓、住宅小區的物業管理、水電供應、交通運輸、通訊服務等一系列后勤服務工作。集團秉承“貼心、專業、勤勉、創新”的服務理念，為學校教學、科研及師生學習、生活提供了強有力的后勤保障服務。
一 后勤管理現行的制度
1.實施三層立體檢查體系
一是以中心質檢員為單位的每日檢查；二是以集團質檢部門為單位的每周檢查；三是以集團領導檢查為單位的每月檢查。
2.實行集團服務質量年度考評
集團于2013年制訂了《湖南農業大學后勤服務集團服務質量年度考評辦法》，考核集團下屬的12個經營性和服務性中心。考評的形式包括日常檢查，即集團服務質量檢查人員每周不定時地與中心質檢員一起檢查；每月由集團領導、各中心服務質量檢查負責人參與對各中心服務質量的全面檢查；其他考評，即集團網站投訴、電話投訴情況納入日常檢查；考評成立由集團領導組成的考評領導小組，小組下設辦公室，負責考評工作的具體事務。考評人員通過檢查日常工作記錄和資料、聽取匯報、看工作現場、看實際效果等形式，對各中心進行綜合評分。考評辦公室于12月份將各中心集團考評和學校考評的分值進行匯總，形成材料交考評領導小組審定。
3.全面貫徹ISO質量管理體系
后勤集團于2005年引進ISO9001：2000版質量管理體系，根據體系認證要求，建立了科學的管理體制，明確了各中心崗位的職責權限，界限清晰，操作規范，任何工作都可從體系中找到規范的程序，并進行有效的協調，建立了完整的質量管理體系，嚴格按照文件控制、記錄控制、內部審核、預防措施、不合格產品控制、糾正措施控制等程序來提高集團在服務、運行、管理等各方面工作。
二 目前后勤服務存在的問題
1.基層員工基本素質較低
集團基層員工素質還跟不上工作的需要，從隊伍結構上看，在服務管理人員中“半路出家”的多，科班出身的較少；奮力實干的多，經過專業培訓的較少；年老體弱的多，年輕力壯的較少；勤雜人員較多，技術人員較少。
2.責任心有待加強
由于后勤工作在客觀上存在難度大、待遇低、條件差和主觀上存在著“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因，造成在缺乏主動性和創造性，存在“大鍋飯”的思想，也存在拖拉現象。
3.與其他部門協調、溝通能力有待改善
集團各部門與部門之間、集團與學校各部門、職能處室缺少溝通、交流，導致開展工作時不能及時跟進，信息傳達不及時，不能有效協商與配合，從而影響工作效率的提高。
三 提高后勤服務質量的途徑
1.加強員工思想教育，完善人才隊伍建設
一是加強員工思想教育；二是增強員工專業技能的培養；三是規范擇優選聘工作。從社會上聘用一些優秀人才，充實后勤服務隊伍，改善后勤人員的文化素養和知識結構。
2.不斷規范服務程序，加大質量檢查力度
通過不斷健全、完善各中心服務工作的服務程序和服務標準，集團領導和各中心負責人要高度重視各中心的安全檢查及質量檢查工作，將檢查工作落實到位，做到檢查的規范性、客觀性和嚴肅性，并將獎懲制度落實到位，通過獎勵先進、鞭策后進，使各中心服務質量邁上一個新臺階。
3.轉換員工服務理念，提高服務精細化水平
后勤管理服務精細化是科學分析后勤管理服務現狀、實現后勤服務質量新跨越的必然要求。集團的服務要從以外延擴張為主轉移到以內涵提升為主的軌道上來，員工要轉換服務理念，從“要我服務”變成“我要服務”，工作中要想師生之所想、急師生之所急，通過發揮員工的主觀能動性，不斷提高服務的精細化水平，以滿足現階段全校師生員工的工作及生活需要，滿足學校對集團提出的各項服務新要求。
4.加強部門密切溝通，不斷提高服務效率
后勤服務人員要加強與服務對象、相關職能部門的溝通、協調，取得服務對象的理解與關心，取得學校相關職能部門的關心與支持，齊心協力、同舟共濟，不斷提高服務的質量和效率。
關鍵詞：高校后勤；管理模式；模式創新；管理策略
在現階段各大高校在后勤管理方面取得了很大的進步，即在一定程度上運用多種方式對學校的各種資源進行優化配置，最終達到為學校各項活動的開展提供保障的目的。但是，在實際的后勤工作過程中仍然面臨很多的問題，比如：各種資源的浪費、整體運行效率不高以及服務質量相對較差的狀況。因此，筆者將從實際后勤管理模式的創新角度進行下面幾點內容的論述。
1高校后勤管理存在的主要問題
1.1一些后勤工作人員服務意識差
隨著我國高校的不斷擴招，后勤負責的工作不斷增多，相關工作人員的工作壓力也不斷加大。這種狀況導致部分后勤工作人員存在消極怠工、服務不積極、不標準以及責任意識不強等狀況，使得后勤工作無法高效運轉，整體后勤管理工作效果不理想[1]。
1.2一些高校后勤管理制度不健全
一些學校后勤管理制度相對不健全，導致后勤工作人員的積極性差，造成全體學校師生、員工的滿意度低。以學校的學生后勤管理為例，由于部分學校的食堂是由外部承包，加之外包工作者并未真正在實際的工作中遵循相應的規章制度，只是為了最大限度地獲得相應的利潤，導致他們并未從為學生服務的角度出發從事相應的后勤工作，導致最終的后勤效果不佳。
1.3部分后勤管理人員素質相對低
部分后勤管理人員的素質相對較低，主要體現在以下方面：第一，思維方式。部分后勤管理人員受到傳統思維方式的制約，采用原有的服務方式，并不注重結合實際市場的需求，導致最終的后勤服務存在嚴重的滯后性。第二，服務意識。一些后勤人員難以適應市場機制下的后勤制度，導致他們無法找準個人的工作內容，存在較為明顯的人浮于事。
2高校后勤管理創新模式策略
2.1加強后勤的人員隊伍建設
在加強后勤人員的隊伍建設中，可從人員的選拔、后勤工作流程的優化、考核制度的建立以及后勤人員的培訓4個方面入手，并在執行的過程中落實科學發展觀念，側重構建具有和諧性、幸福性的校園，推動高校建設的良性發展。2.1.1人員選拔在后勤管理人員的選拔過程中，相關人員需構建相應的制度，保證選拔的公平、公正和公開。在實際的執行過程中，相關人員可從如下角度入手：第一，落實管理人員流動機制。為了讓各個管理層了解其他崗位，并進行有效的配合，學校領導可構建后勤管理人員流動機制，將不同部門管理者的思維融入其他部門中，達到優化管理程序、提升后勤管理質量的目的。第二，構建競爭式的人員選拔機制。為了讓后勤人員在工作中充滿干勁兒，學校相關領導可構建競爭式的人才管理模式，并落實“庸者下，平者讓，能者上”的人才選拔機制，真正讓有能力的人擔任后勤管理部門的領導，促進后勤管理質量的提升。第三，打造良好的員工反饋機制。為了對后勤人員進行有效的監管，學校領導可構建相應的員工反饋機制，比如：設置反饋小信箱，或是進行領導滿意度評選等，從而讓學校后勤領導真正認知個人的問題并進行相應的改正，激發后勤領導層的工作積極性，提升整體的后勤管理質量。2.1.2優化工作程序在工作流程的優化過程中，學校后勤領導一方面需明確后勤工作人員的責權范圍，另一方面要了解整個工作的流程，并在此基礎上構建相應的管理流程，促進后勤管理效率的提升。在明確后勤管理的責權范圍上，后勤管理層需要設置崗位與職能對應機制，既要防止人浮于事現象的發生，又需杜絕推諉扯皮的狀況，從而明確后勤員工的工作方向，促進他們服務質量的提升。在優化工作流程的過程中，學校領導需深入后勤部門，了解各個工作的流程，并在此基礎上引入PDCA循環方法，掌握各個流程的完成狀況。更為重要的是，學校后勤領導可以最終的后勤服務效果以及工作完成的時間為依據，進行相應的后勤優化調整，真正找到后勤工作的突出問題，并在解決的過程中優化整個后勤工作的流程[2]。考核制度的構建一方面可以了解最終的工作結果，另一方面能夠掌握后勤工作人員的工作態度。在此基礎上，后勤領導可根據具體的考核狀況可從兩方面進行管理工作：第一，思想指導。后勤領導結合員工的表現，與他們進行溝通，真正在了解員工的工作心理和態度的基礎上進行疏導，讓他們意識到個人的錯誤，并積極地進行改正，使員工更為積極地融入工作當中，促進后勤服務工作的提升。第二，結合員工的回饋，進行相應制度的調整。在實際的后勤管理過程中，有些內容是管理者不能發現的。針對這種狀況，管理者可以根據員工的回饋結合相應制度存在的問題進行相應的調整。通過充分運用考核制度，后勤管理者形成良性的閉環管理控制系統，促進管理質量的提升。
2.2開展柔性的后勤人員管理
在開展柔性的后勤人員管理過程中，學校管理人員可從制度的理解、在職員工的情感投入、后勤標準化建設3個角度入手，并注重聽取在后勤在職員工的心聲，構建相應的柔性后勤管理模式，推動后勤管理工作走上一個新臺階。2.2.1構建獲得后勤員工理解的管理制度在后勤管理制度的構建中，相關后勤領導一方面要充分尊重后勤員工的主觀意見，并制定具有“群眾”基礎的管理模式，贏得在職員工的支持，促進相應制度的執行。另一方面，在相應管理制度的構建過程中，后勤管理者需結合該校的實際狀況，制定具有符合實際的管理模式，讓后勤員工的工作更為有效地開展，促進整體后勤管理質量的提升[3]。2.2.2注重在職員工的情感投入在后勤管理模式的構建過程中，后勤管理者需讓在職后勤員工樹立主人翁意識，讓他們真正參與到相應的制度構建中。更為重要的是，后勤管理者應維護好在職員工的核心利益，并以解決后勤員工的工作問題及提升后勤員工的質量為中心，真正讓后勤員工的心聲得到傾聽，讓他們真正在后勤工作中投入感情，促進后勤員工主人翁精神的形成，激發他們的干勁兒，獲得良好的管理效果。2.2.3后勤標準化的建設為了提升整體的后勤服務質量，后勤管理者構建標準化的體系。在實際的執行中，后勤管理者可從如下角度入手。第一，完善監控體系建設。為了了解實際的后勤服務效果，后勤管理者可構建相應的服務監控體系，借助信息技術構建監控平臺，即利用大數據對投訴事件進行整理，發現最為集中的問題，進行針對性的管理，促進后勤服務質量的提升。第二，引入高水平的質量管理體系。后勤管理者可引入ISO9001管理體系，并構建與之對應的管理模式，比如：廈門大學后勤集團2016年獨創“5D現場管理體系”（1D整理到位、2D清掃到位、3D清潔到位、4D檢查到位、5D習慣到位），提升后勤管理的規范化和制度化，促進后勤人員服務能力的提升。第三，構建“一站式”后勤服務。比如：通過“后勤服務大廳”、線上服務平臺，提供“一條龍”的服務，讓學生享受后勤服務的便捷性，促進后勤管理質量的提升。
2.3重視后勤工作的文化建設
在后勤工作的文化建設中，后勤管理者既要重視文化的作用，又需采取合理的措施，真正發揮文化感染人、激發人的作用，激發后勤員工的工作積極性，促進后勤管理工作質量的提升。在實際的執行過程中，后勤管理者可從以下3個方面入手：第一，樹立正確的后勤服務理念。在打造正確的后勤服務觀理念中，后勤管理者需要對員工進行思想方面的建設，以及引入“兩育人理念”，即在管理中育人、在服務中育人，讓員工真正在實際的工作中獲得綜合技能的提升。第二，注重制度建設。制度是文化建設的根本保障。為此，作為后勤管理者需構建相應的制度，比如：行為制度、責任制度以及工作制度等，讓后勤員工嚴格按照相應的規則進行執行，將文化轉化為后勤員工的行為，促進后勤管理質量的提升。第三，構建以人為本的后勤管理體系。在實際的后勤管理工作中，后勤管理者需落實以人為本的原則，從后勤員工的角度出發，在尊重后勤員工個性的基礎上，對他們進行多角度的培訓，促進員工多方面素質的提升，為增強后勤管理的有效性提供強有力的文化支持[4]。
2.4打造信息化的后勤管理平臺
隨著信息技術的普及，后勤管理工作呈現信息化的特點，不斷滿足在職員工對后勤工作的需求。在實際的后勤工作開展中，后勤管理者一方面需引入相應的硬件設備，為構建信息化的后勤工作奠定物質基礎，另一方面要引入相應的軟件系統，構建數據化的后勤管理模式，了解各個后勤工作的環節及具體的狀況，并結合發現的問題制定相應的管理策略。與此同時，后勤管理者可運用信息技術搭建后勤門戶網站，及時與后勤相關的信息，比如：停水、停電信息，或是嚴重的違紀行為等，真正促進后勤管理質量的提升。此外，后勤管理者可構建微信公眾號，并定期向學生推送相應的后勤信息，比如：充飯卡的時間等，讓學生更好地享受后勤提供的服務。在具體的執行過程中，后勤負責人可從如下的角度入手。2.4.1構建相對完善的后勤管理信息系統除了構建現實性的后勤管理制度外，高校后勤管理人員可運用信息技術構建相應的后勤管理系統，真正促進相應信息的管理，獲得良好后勤管理效果。在實際的執行過程中，后勤管理人員可參照如下的措施。首先，構建學校一卡通卡片。學校后勤人員可爭取學校的力量，在提升后勤管理便捷性的同時，制定學校一卡通卡片，將各項學生的繳費活動集中在此卡片上，比如：食堂繳費、校內商品的購買等，從而讓學生的生活更為便捷，促進后勤管理質量的提升。與此同時，后勤管理人員可利用“互聯網+”的優勢，將此項業務轉移到手機終端，真正讓學生通過手機實現一卡通的相關功能，讓學生從自由選擇一卡通，或是手機服務等功能，提升后勤管理的服務水平。其次，后勤管理可運用多種社交工具，構建相應的后勤管理推送系統，比如運用微信公眾號，定期推送相應的后勤信息（如會議通知、安全提示以及政策宣傳等），讓全校師生可第一時間進行相應信息的接收，提升后勤管理工作的完善性[5]。2.4.2構建數字化的后勤管理系統高校可進行數字化的后勤管理系統，為每一位學生設置相應的后勤管理賬號，并結合該校的實際狀況進行相應后勤模式的構建，真正讓學生享受后勤服務的便捷，提升整體的后勤管理水平。在實際執行過程中，高校可構建面部識別系統，在保證學校財務安全的同時，讓學生可以更為便捷地享受學校提供的各項服務，比如圖書閱讀、公共體育教室的運用等。與此同時，學校可運用大數據對學生的各項活動進行分析，了解該校學生業余生活的興趣集中點，構建與學生興趣相符的各項服務，真正滿足學生在業余生活的精神需要，促進后勤管理的提升。2.4.3促進學校后勤基礎設置建設為了提供便捷的后勤信息化管理模式，高校需要構建與此相配套的硬件設施，比如：相應的網絡設施以及基礎硬件設施等，增強該校后勤管理的標準化程度。在實際的執行過程中，學校相關負責人可根據該校的實際狀況因地制宜進行相應設施的構建，分階段、分時間地開展相應基礎設施的構建，為提升后勤管理的有效性提供助力。2.4.4從人才和資金著力，為后勤信息化模式實施提供助力在現階段的后勤管理模式構建中，筆者發現信息化后勤人才以及資金成為限制后勤信息化管理效益提升的關鍵性制約因素。為此，后勤管理者可嘗試從資金以及信息化人才的引進、培養兩方面進行此部分內容的論述。在信息人才的引進方面，相關后勤管理領導者可引入具有創新意識、綜合素質高的人才，優化后勤管理人才的結構。與此同時，學校可適當提升這部分人才的待遇，真正讓他們更為積極地投入到后勤信息化的管理過程中，讓他們為學校的后勤管理做出相應的共享。與此同時，學校領導應注重增強本校后勤人才的信息化能力，可側重從如下角度入手：第一，開展針對性的培訓。學校領導可組織后勤管理人員進行相應的培訓，讓他們真正接受培訓中獲得基本的信息操作技能。尤其是應注重對一些年齡大的后勤員工進行針對性培訓，讓他們真正適應信息化后勤管理模式，促進整體后勤服務人員綜合素質的提升。第二，構建層次化后勤培訓模式。學校可進行層次化的后勤管理模式：層次一，具備基礎的信息整理和搜集能力。學校可針對一些具有信息技術基礎的人員，進行更高層次的培訓，比如：數據信息的培訓，讓他們真正具備運用大數據整理信息的能力，使這部分人員可通過數據進行相應后勤方式的調整，提升整體的后勤服務質量。層次二，針對一些具有較高信息水平的后勤人員，學校可進行更高層次的培訓，比如：進行信息的開發功能（信息的抽象性分析、信息處理系統的設計等），讓這些員工可結合本校的實際狀況，適時地對該校的后勤管理系統進行相應的挑戰（比如刪減、增加相應的功能），從而讓后勤工作更具有時效性和針對性。在資金方面的引入方面，學校可設置相應的后勤管理資金制定，并充分運用國家提供的優惠政策，申請相應的貸款，真正推動該校后勤管理的信息化。與此同時，學校可與相關企業進行合作，結合該校實際發展狀況向相應的企業進行貸款，從而拓展該校的融資渠道，促進后勤管理的信息化水平，提升后勤的綜合管理質量。更為重要的是，學校需構建相應的監督機制，保證后勤的每一份資金用到刀刃上，合理進行資金的優化配置。
2.5構建生本性質的后勤管理模式
2.5.1構建生本性質的服務管理模式高校在日常的管理過程中一方面需要考慮盈利，另一方面需要考慮學生的服務質量，真正平衡好兩方面的關系，促進后勤管理質量的提升。在實際的執行過程中，相關后勤負責人可從以下3點入手：第一，真正掌握后勤管理的主動權。學校在實際的后勤管理過程中，為了真正提升后勤的管理服務水平，可進行相應管理模式的調整，比如：將外包模式管理轉變為該校模式管理，真正讓該校掌握后勤管理的主動權，即讓該校員工為該校師生服務，提升后勤管理的服務水平，真正從學生的需求出發構建相應的后勤管理模式，推動該校后勤管理的實效性。第二，引入競爭機制。為了保證學生吃到健康的綠色食品，使他們享受良好的服務，學校可構建相應的競爭機制，即讓各個提供飲食服務的公司進行競爭。更為重要的是，學校可定期讓各個提供飲食服務的公司進行競爭，即提供相應的菜品，讓學生進行選擇。更為重要的是，學校可在考量菜品營養的基礎上，結合學生的意愿選擇相應的公司，真正提升該校后勤服務的質量。第三，簽訂相應的協議。為了提升后勤飲食服務的質量，學校可與提供飲食服務的公司達成相應的協議，讓相應公司按照協議活動。更為重要的是，學校需對某些未履行協議的公司進行懲罰，真正讓他們為學生提供物美價廉的食物，提升后勤的服務質量[6]。2.5.2構建高素質的后勤管理隊伍生本性質的后勤管理隊伍不僅可以提升學生的幸福感，而且還能促進相應政策的執行，有利于整體后勤管理質量的提升。在具體的后勤隊伍建設過程中，高校可從借鑒如下的措施：第一，讓后勤管理人員樹立正確的服務理念。后勤領導者可進行針對性的培訓，加強對“三全育人”，即全員育人、全程育人以及全方位育人的宣傳，提升對“四服務”的宣講，即人性化服務、前瞻化服務、主動化服務以及規范化服務，真正讓后勤人員樹立正確的服務意識，積極地投入到相應的工作中，為學生提供更為優質的服務。第二，建立公開、透明的競選制度。在進行后勤管理層的競選過程中，學校可構建公平、透明的管理機制，注重將思想覺悟高、綜合能力強的管理人員引入到后勤管理層，促進整體后勤管理質量的增強。第三，構建具有可執行性的后勤管理措施。后勤管理部門可構建可執行性措施，真正將后勤服務落實在學生的身上。比如：為了讓學生樹立安全意識，后勤負責人可在宿舍安裝相應的警示牌，讓學生樹立保護個人財物的意識；為了增強學生的消防能力，后勤工作人員可定期組織消防方面的培訓，讓學生在具體的培訓過程中獲得綜合素質的提升，使他們在面臨各種火災問題時更為冷靜地進行處理。通過構建高素質的后勤管理隊伍，學校可讓后勤人員樹立較強的服務意識，讓他們真正將后勤服務落到實處，讓學生體會到后勤服務的周到和溫暖，提升整體后勤服務水平[7]。總而言之，在后勤工作開展過程中，后勤管理者需落實“實干興校”的理念從實際的角度入手開展相應的后勤工作，一方面積極傾聽后勤員工的心聲，完善相應的制度，另一方面巧妙運用信息技術，搭建具有信息化的后勤平臺，還應制定相應的制度規范后勤員工的行為，真正打造高水平的后勤管理模式，促進后勤服務質量的提升。
參考文獻
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摘要：學校后勤管理的任務就在于保證學校教育教學工作的順利開展。要積極建設較高素質的后勤管理隊伍，使后勤管理化"勤"為"巧"， 在"后"要"勤"，在前要"思"，要"謀"，變"勤于應付"為"科學管理"，真正實現服務育人，管理育人。
關鍵詞：西部農村 中學 后勤管理 現狀與對策
后勤管理在一個學校的各項管理工作中的重要組成部分，是關系到學校管理成敗的重要因素。在客觀條件相同的條件下，學校后勤工作效果，主要取決于管理水平的高低。
目前，隨著農村經濟的發展，農民生活水平的提高，農村留守兒童的增加以及農村義務教育保障經費的深入實施，西部農村現行的后勤管理體制已遠跟不上現代教育管理的步幅。
一、學校后勤管理現狀
西部農村初級中學后勤管理還是沿用改革開放中期的管理模式，后勤管理體制不夠健全，管理人員不足，管理知識弱化，綜合素質不高，部分工作職能由教學人員兼職，或由老、弱、病、殘職工擔任，存在文化素質、生活素養、外表形象欠佳等問題。因而在學校管理層面上不同程度存在著輕后勤管理工作的現象，不重視培訓和提高后勤管理人員的管理與服務素質。
二、學校后勤管理策略
1、后勤管理與教學管理相結合
學校教學質量的提高離不開后勤保障。設備的購置、經費的開支、辦學條件所必需的各項服務及開展教學活動的基本條件，都要有后勤人員去創造。學期前，后勤人員要提前到校配齊桌椅，購置辦公用品，暢通水、暖、電，洗刷餐飲用具。學期結束后，后勤人員還要進行校園財產管護、校舍維修和建設。總之，后勤工作與學校教育教學工作息息相關，只有將學校后勤管理工作做好，才能為學校發展提供可靠保障。
2、后勤管理與服務相結合
校園的綠化美化，既可以為師生創造良好的教學和生活環境，又能激發學生的學習興趣，提高學習效率。優化伙食管理，不但要管理好飲食衛生和飯菜質量，還要科學安排飲食，合理搭配飯菜，提高伙食質量，增強學生體質。
后勤管理不僅是一種管理，更重要的是服務。樹立服務意識，端正服務思想，提高服務質量，增強服務責任性，增強服務工作的競爭意識、超前意識，愛崗敬業，樂于奉獻，勇挑重擔，及時落實
后勤工作人員要牢固樹立服務育人的思想觀念，都要樹立主人翁精神，積極發揮主觀能動性，以飽滿的熱情、文明的舉止、積極的態度，為教學工作提供強有力的保障，為師生排憂解難。后勤人員應該具備任勞任怨，埋頭苦干，勤勤懇懇，不計得失，默默無聞的實干精神。
3、建設高素質的后勤管理隊伍
隨著教育改革的不斷深化，為適應教育事業的重新規劃、布局的重新調整，學校后勤管理與人員素質問題表現愈加突出。學校后勤管理工作的主要缺失是軟件，而不是硬件，也就是隊伍素質的提高，研究意識的增強，管理理念的更新，管理水平的提高，要"加強隊伍培訓，增強科研意識，從工作中找問題，從問題中選課題，大力開展后勤管理的課題研究"。這樣，后勤管理人員才能在工作中逐漸具備較高的政治素質，優良的文化素養，良好的品德修養，過硬的基本技能和較強的業務能力。
（1）強化政治思想素質。政治思想是靈魂，是一切工作的指路航標，是后勤工作的指導標準。一是后勤管理辦事客觀公正。以黨和人民的利益為最高準則，待人處事公平合理，識大體，顧大局，講團結，不偏不倚，做事胸懷坦白，光明磊落，舉止行為端莊正派。二是后勤工作責任感要強。后勤工作是學校的大窗口，也是聯系教師和學校的領導班子的橋梁和紐帶。后勤管理人員對某件事處理不當，可能引起教師和領導的矛盾，但巧妙處理卻能化解矛盾；在和學生的交往中，后勤人員的品德很容易對學生產生潛移默化的影響。后勤人員多與社會上的人打交道，接觸面廣，無形中后勤人員的工作風范，思想品德形成一種社會形象，同時給學校工作和社會架起了無形的橋梁。三是后勤管理者要不斷學習。學習可以提高人的文化修養。學習可以優化人的心理素質。正如薩克雷所言："學習能夠開導靈魂，提高和強化人格，激發人們的美好志向，讀書能夠增長才智和陶冶心靈。"后勤人員要不斷向書本理論、經驗心得、技術技巧等方面學習、借鑒，甚至自主創新工作。
（2）精細量化層級管理。后勤人員除管理人員外，炊事員、零時工都是附近農村的農民工，由于學校經費有限，工資相對較低，且一般雇傭的人員年齡偏大，技術技能較差，加之農民工的思想素質、工作紀律性普遍不高，對所擔負的工作完成起來比較吃力，工作態度消極：認為是伺候人的事，低人一等，對待工作是做一天和尚撞一天鐘，缺乏主人翁精神，管理人員常常是苦口婆心的做炊事人員的思想工作，但收獲不大。加之個別人員年齡偏大，工作質量不高，難以勝任當前信息化的后勤服務工作。但還要在后勤工作逐步社會化的情況下做好工作，就必須細化后勤工作，明細制度，量化管理，從管理人員到炊事員、零時工，工作分工到人，定崗定量分層管理。后勤管理要勤于動腦，化"勤"為"巧"，變"勤于應付"為"科學管理"，只有這樣，學校后勤工作才能真正實現服務育人，管理育人。
（3）工作中落實科學發展觀。"以人為本"包括以后勤管理員工為本，"樹立全面、協調、可持續發展觀"，包括教師、學生和后勤員工，教學、科研和后勤管理各方面的兼顧，"促進經濟、社會和人的全面發展"，也包括后勤管理工作。[7] 農村中學后勤管理要落實科學發展觀理念，應從"抓責"著手，在"點"上突破。這個"點"即為后勤人員的"隊伍建設"，亦稱之為"人員管理"。在后勤管理諸要素中，人的因素是首要因素。學校全部的后勤工作，都必須由全體后勤人員來完成，后勤隊伍的整體的發展觀意識與素質對后勤工作的質量起著直接的效益。后勤工作要堅持"安全管理、服務育人"的"人本"理念，管理者在"后"要"勤"，在前要"思"，要"謀"，以經濟的、高效的、節能的、和諧的原則規劃和指導后勤工作。
后勤管理也是藝術，需要不斷加強學習，提高后勤管理水平；需要不斷探索創新，創造性地開展工作；需要處理好后勤同學校的關系，使后勤管理為學校建設服務，還要處理好后勤管理同學校內部教學、育人、財務、人事等等方面的關系，提高學校綜合辦學能力。
在多校區大學的教學管理工作優化過程中,不僅要考慮實現管理的基本功能,更應多考慮適合學校的運行機制,主要應注意遵從以下基本原則。
1.以人為本原則。“多校區”高校普遍表現為“人多事多物多”,這其中,事和物又以人為中心。因此,后勤管理工作必須堅持以人為本。一方面,后勤管理是為學校廣大教職工和學生服務為宗旨的,廣大服務對象的利益應該時刻放在后勤管理工作的根本和核心,而與后勤管理工作相關的經濟效益和所謂的“政績成果”絕不能處于根本和核心地位。
2.綜合統一原則。“多校區”高校后勤管理從管理觀念和管理思想,到具體短中長期限規劃目標的設計與實施,再到各學區教育資源的調動與配置,必須高度實施綜合統一。只有這樣才能保證高校在處理“多校區”后勤事業的過程中,目標較為一致,工作進度基本看齊,宏觀指導與管理能以大局為重,保證全校后勤管理工作“一盤棋”。
3.多樣并存原則。“多校區”高校自然因學區的增多使得各區發展現狀不盡相同,尤其是由幾所院校合并而成的綜合性大學,其各個學區都有既定的歷史和校園文化特征,因此在后勤管理方面要尊重并傳承從前的良好景觀風格和管理經驗,在全校相對統一的基礎上又能靈活掌握,適當變通,使原有的好特點、好特色加以延續,從而構建更加充滿生機的管理模式。
4.注重實效原則。“多校區”高校在后勤管理方面,無疑比“一區化”要紛繁復雜。越是如此,越要在后勤管理的實效性方面加以注重和管控。在保證管理模式的完整性同時,更要對管理實效指標加以監測,不能只注重“大而空”的表面工程,不能只是機械地完成工作任務,要以為廣大師生員工服務的實際工作效率為核心目標,盡最大效能發揮全校后勤管理服務體系的各項措施、各個級層、各個渠道的最大作用。
二、優化“多校區”高校后勤管理的有關思考
1.科學考量,統籌兼顧,優化“多校區”后勤管理的規劃與布局。一方面,“多校區”高校各項管理工作的綜合協調與和諧發展,要在后勤管理工作的總體規劃設計中加以科學考量;另一方面,后勤管理大系統內部各部門的發展規劃、中長期學校整體后勤管理體系的建構、各學區之間的合理布局、有機互動與平衡發展都需要在后勤管理中長期規劃與布局中加以考慮。這方面,“多校區”高校必須有專任領導、專職部門、專門人才對全校總體規劃、后勤管理分項規劃加以研究,要在通過多方學習并借鑒他方成功經驗的基礎上,結合自身特點,加以規劃設計,確保規劃與布局的科學合理。
2.全員參與,雙向溝通,優化“多校區”后勤管理的實施與溝通。“多校區”高校后勤管理工作常常是牽動全校教職員工的切身利益,可謂“牽一發而動全身”;與此同時,后勤管理工作并非一個封閉的“閉環”管理系統,而是開放的、多極的雙向管理服務與反饋提升緊密相聯的有機循環系統。這就要求“多校區”高校全員都對后勤管理工作加以關注:一方面,管理工作人員主動實施并推進管理服務工作目標;另一方面,師生員工要適時通過相關媒體了解有關后勤管理工作方案與進程,積極配合,合理建議,及時反饋。這方面,校方要結合重大方案出臺、主要舉措即將實施等合適時機,加強信息公開,并在平時多圍繞師生員工關注的熱點、重點和難點問題,舉辦聽證會、議事會、研討會等活動,聽取廣大師生員工的合理化建議,兼收并蓄,博采眾長,有效溝通,確保后勤管理工作的有效實施。
3.加強培訓,學用并舉,優化“多校區”后勤隊伍的能力與素養。如前所述,“多校區”高校后勤管理工作隊伍中,各成員能力水平與素質參差不齊。而現代后勤管理工作必然要求工作人員素養要不斷提高。因此,高校要加強后勤管理工作隊伍的建設,要圍繞“多校區”管理的重點內容,圍繞隊伍成員文化素養、業務能力、管理方法等各個方面,通過“引進來,走出去”等方式,大力開展工作業務培訓;同時要注重培訓,要結合本校實際工作,結合后勤管理工作能為科研、教學及學生日常教育多服務、服好務的實際情況,堅持學用并舉,大力選拔在后勤管理工作方面愛崗敬業、服務意識強、綜合表現好的優秀人才,不斷提升后勤工作隊伍的業務素養,切實滿足工作需要。
4.緊跟時代,求是創新,優化“多校區”后勤管理的手段與方法。新時期,日益發展的人類社會物質文化與社會生活需求,不斷對高校后勤管理工作提出新的要求。面對這一大形勢,“多校區”高校必須在后勤管理工作改進方面,結合技術創新、設備更新、觀念更新等工作部署,緊跟時代前進步伐,摒棄因循守舊,立足校情,求是創新,大力優化后勤管理的手段與方法。比如,結合“多校區”信息傳遞慢的問題,嘗試構建全校后勤管理綜合信息平臺,加強后勤管理信息化建設,以網絡提高工作部署、信息傳遞及調研反饋的時效性等。
