時(shí)間：2022-08-18 11:22:38
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇四個(gè)意識(shí)思想?yún)R報(bào)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞： 中層干部； 管理； 探索
中圖分類(lèi)號(hào)： F426.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）09-0071-01
基層煙草干部管理是一項(xiàng)復(fù)雜的學(xué)科，是一門(mén)藝術(shù)。中層干部作為單位的中堅(jiān)力量，只有在平時(shí)的工作中，不斷地摸索管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們既要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，又要體現(xiàn)人性化管理，最大程度的激發(fā)廣大中層的干勁，努力培養(yǎng)一支有思路、抓得實(shí)、求深入、出成效的中層隊(duì)伍，單位的各項(xiàng)工作才會(huì)有新的突破，“卷煙上水平”、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。
煙草行業(yè)基層單位高度重視中層干部的培養(yǎng)管理工作，在工作中充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)中層干部的工作熱情，廣大中層干部愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)做事，作風(fēng)務(wù)實(shí)，以較高的個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力為煙草的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，主要變現(xiàn)在：
一、堅(jiān)持長(zhǎng)期、廣泛培養(yǎng)和重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合的原則
目前，不少單位在中層干部的培訓(xùn)上確實(shí)花費(fèi)了不少精力和財(cái)力，但是有的卻收效甚微，原因就在于不理解中層需要培訓(xùn)什么，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)如何組織培訓(xùn)。為了使中層培養(yǎng)落地、生根并開(kāi)花、結(jié)果，主要抓了三個(gè)方面的工作：
1.在中層培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合中層干部隊(duì)伍的素質(zhì)情況和局（分公司）人才發(fā)展戰(zhàn)略，制定中層干部中長(zhǎng)期、短期培養(yǎng)和訓(xùn)練規(guī)劃。采取外部與內(nèi)部、請(qǐng)進(jìn)來(lái)和送出去相結(jié)合的方式，結(jié)合公司特點(diǎn)設(shè)計(jì)中層干部培訓(xùn)課程與訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)體系。
2.建立培訓(xùn)、改變、成長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，將培訓(xùn)與中層的管理，與領(lǐng)導(dǎo)才能提升切實(shí)掛起勾來(lái)，實(shí)行一對(duì)一培養(yǎng)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)中層勤學(xué)苦練的積極性。
二、健全中層干部任用管理機(jī)制，加快建設(shè)“能干會(huì)干”的干部隊(duì)伍
干部管理、任用能夠順利推進(jìn)，關(guān)鍵是要有一套健全的機(jī)制，要靠好的機(jī)制培養(yǎng)干部，用好的機(jī)制選出好干部，并把公開(kāi)選拔使用干部作為干部成長(zhǎng)成才的一個(gè)平臺(tái)。在操作的過(guò)程中，必須堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，履行程序不變通，遵守紀(jì)律不放松，從而為優(yōu)秀干部的成長(zhǎng)、成才創(chuàng)造一個(gè)良好的寬松環(huán)境，搭建一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的平臺(tái)，讓每一位有真才實(shí)學(xué)、勤奮肯干的干部都能在同一起跑線上參與競(jìng)爭(zhēng)。
興平煙草結(jié)合系統(tǒng)用工分配制度改革，對(duì)中層干部實(shí)行了定期考核、動(dòng)態(tài)管理的聘用機(jī)制。在選拔任用中我們堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”和“能者上、平著讓、庸者下”的原則，制定了崗位公開(kāi)競(jìng)聘、雙向選擇實(shí)施辦法，經(jīng)過(guò)員工自愿申報(bào)中層管理崗位，支部會(huì)議進(jìn)行資格審核，召開(kāi)崗位競(jìng)聘大會(huì)，申報(bào)者進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)聘演說(shuō)，全體員工民主測(cè)評(píng)等嚴(yán)密程序，最終由支部會(huì)議確定中層管理崗位人選，并對(duì)聘用人員進(jìn)行集中公示。通過(guò)賽場(chǎng)選馬，公開(kāi)角逐的方式，一批有工作經(jīng)驗(yàn)，年富力強(qiáng)的員工被推上中層崗位，有了展示才干的機(jī)會(huì)。同時(shí)通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)也使廣大干部職工看到了希望，增添了工作動(dòng)力，營(yíng)造出你爭(zhēng)我趕，奮勇?tīng)?zhēng)先的濃厚氛圍。
三、嚴(yán)格中層干部監(jiān)督、考核管理制度
為全面加強(qiáng)中層管理，及時(shí)了解中層思想、工作狀況，采取了一系列的措施，取得良好效果。
（一）建立了中層干部匯報(bào)制度。堅(jiān)持每周周一召開(kāi)行政例會(huì)，定期召開(kāi)中層思想工作匯報(bào)會(huì)，要求中層干部及時(shí)進(jìn)行思想?yún)R報(bào)，匯報(bào)工作設(shè)想、工作進(jìn)展?fàn)顩r、重要問(wèn)題落實(shí)情況及工作中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)等。通過(guò)及時(shí)了解中層的思想動(dòng)態(tài)，工作狀況，以及存在的問(wèn)題，對(duì)單位的各項(xiàng)決策進(jìn)行合理調(diào)整。堅(jiān)持日常工作周匯報(bào)、月小結(jié)制度，在認(rèn)真總結(jié)、調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，將單位的階段工作進(jìn)行量化分解，對(duì)各部門(mén)和中層提出階段工作目標(biāo)，工作要求，將任務(wù)量化落實(shí)到月、周，使每位中層人人肩上有擔(dān)子，思想上有壓力，工作上有動(dòng)力。
（二）加強(qiáng)廉政管理。按照 “建立內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備、有效管用的制度體系”為目標(biāo)著眼于“實(shí)用”“好用”“管用”的原則，圍繞教育、監(jiān)督、預(yù)防和懲處四個(gè)方面，認(rèn)真研究和完善廉政管理制度，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)透明，陽(yáng)光執(zhí)政。定期組織中層開(kāi)展廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政知識(shí)，觀看警示紀(jì)錄片，做到警鐘長(zhǎng)鳴，從思想上引起大家高度重視，筑牢拒腐防變思想防線，根除滋生腐敗的土壤。近年來(lái)我局在辦證、案件處理、客戶類(lèi)型劃分等敏感問(wèn)題上，廣大中層能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，從未出現(xiàn)過(guò)吃、拿、卡、要現(xiàn)象，未辦理過(guò)一個(gè)人情證，未出現(xiàn)一例錯(cuò)案。
（三）加強(qiáng)對(duì)中層的工作考核，建立考核激勵(lì)機(jī)制。考核包括平時(shí)考核、年度考核。平時(shí)考核是對(duì)中層干部進(jìn)行的經(jīng)常性考核，通過(guò)檢查工作、個(gè)別談話、專項(xiàng)調(diào)研、參加中層干部民主生活會(huì)等多種形式和渠道，了解中層干部的有關(guān)情況。年度考核由局統(tǒng)一安排，組織召開(kāi)考評(píng)大會(huì)，建立中層干部考核指標(biāo)體系，把德、能、勤、績(jī)、廉分解量化為若干具體要素進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)，對(duì)中層干部進(jìn)行民主考評(píng)，綜合打分。嚴(yán)格實(shí)行考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，建立了末尾淘汰機(jī)制，對(duì)按期完成目標(biāo)任務(wù)，成績(jī)突出的中層進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)不能完成任務(wù)，工作不力的進(jìn)行重罰，并將考核結(jié)果在公示欄予以公布，不但在經(jīng)濟(jì)上拉開(kāi)差距，而且讓廣大中層在思想上感到有壓力。對(duì)多次考核不達(dá)標(biāo)，年終考核處于末位的，堅(jiān)決予以淘汰。
四、堅(jiān)持以人為本，實(shí)行人性化管理
在工作上對(duì)中層高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的同時(shí)，更加注重對(duì)廣大中層進(jìn)行釋壓，關(guān)心他們的工作、生活，積極為他們解決后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡耐度牍ぷ鳌?/p>
1.定期組織中層進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，到兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)中層不斷解放思想，拓寬視野，拓寬工作思路。
2.注重民主化管理，建立民主生活制度、中層談話制度，高度重視中層的意見(jiàn)和建議，暢通諫言渠道，增強(qiáng)中層的主人翁意識(shí)。
關(guān)鍵詞：親情化服務(wù)；家園共育；師德建設(shè)；教育觀念
幼兒園工作的服務(wù)對(duì)象是家長(zhǎng)和孩子，服務(wù)質(zhì)量的好與否，牽動(dòng)著家長(zhǎng)的心。開(kāi)展親情化服務(wù)，就是要從根本上轉(zhuǎn)變教職工被動(dòng)、消極服務(wù)的思想觀念，增強(qiáng)其主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感，了解家長(zhǎng)需求，倡導(dǎo)親情化關(guān)愛(ài)。
首先，幼兒園制訂了開(kāi)展“親情化服務(wù)”的措施方案，明確目標(biāo)重點(diǎn)，做到有計(jì)劃、有組織規(guī)范化服務(wù)。在實(shí)施過(guò)程中，注重增加服務(wù)透明度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式辦園，使家長(zhǎng)親身感受幼兒園親情服務(wù)的誠(chéng)意，提高滿意度。推行“親情化服務(wù)”，重點(diǎn)從以下幾方面著手開(kāi)展工作。
一、加強(qiáng)師德建設(shè)，狠抓安全管理
幼兒園要增加服務(wù)透明度，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式辦園，必須擁有能夠用以展示的資本和信心，重視師德建設(shè)是“親情化服務(wù)”的必要前提，幼兒園需要有素質(zhì)過(guò)硬的保教隊(duì)伍和高質(zhì)量的職業(yè)操守。為此，全體員工首先學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)教育法》《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園管理?xiàng)l例》《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》以及各崗位人員《工作職責(zé)》等多項(xiàng)教育法規(guī)文件和制度，以“感動(dòng)我的一件事”“建立常規(guī)小竅門(mén)”“假如我是家長(zhǎng)”“感恩”等主題寫(xiě)出書(shū)面思想?yún)R報(bào)材料，進(jìn)行大討論，并對(duì)日常的行為進(jìn)行深刻反省，對(duì)自己的工作性質(zhì)進(jìn)行剖析認(rèn)識(shí)。同時(shí)，通過(guò)教研活動(dòng)學(xué)習(xí)《教師禮儀規(guī)范》，員工的思想認(rèn)識(shí)和師德素質(zhì)進(jìn)一步提升。
建立規(guī)范的管理制度，保證“親情化服務(wù)”的有效實(shí)施。安全工作是幼兒園工作的重中之重，“親情化服務(wù)”的核心工作是保證幼兒的安全和身心健康，使家長(zhǎng)滿意和放心。另外，通過(guò)分享學(xué)習(xí)其他幼兒園事故發(fā)生案例，員工的安全意識(shí)不斷提高，通過(guò)明確分工，責(zé)任到人，細(xì)化管理，各時(shí)段杜絕看護(hù)空白，保證了責(zé)任事故為零。要求員工站在家長(zhǎng)的角度，以父母心對(duì)待孩子，讓孩子們真正地感受到“老師像媽媽”。
二、改善膳食質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)
孩子在幼兒園是否能吃飽喝好，是家長(zhǎng)們普遍關(guān)心的大問(wèn)題，通過(guò)組織召開(kāi)班組會(huì)議，集思廣益，廣泛征求意見(jiàn)和建議，確定了幼兒膳食“高質(zhì)化、多樣化、自制化”的工作方針。幼兒園食堂更加優(yōu)化食品結(jié)構(gòu)，在平衡膳食、科學(xué)配餐、營(yíng)養(yǎng)充足、質(zhì)優(yōu)味美上面加大力度，并且突出自主加工，精、細(xì)、爛、碎，科學(xué)、合理的原則，堅(jiān)決杜絕食物中毒事故發(fā)生。保健醫(yī)生和炊事班長(zhǎng)精心制定食譜，幼兒用餐期間，炊事人員經(jīng)常到各班進(jìn)行巡回觀察，輔助喂養(yǎng)幼兒，了解幼兒對(duì)每餐食品的喜好程度和進(jìn)餐量，以便今后的加工制作更加精準(zhǔn)。
為了增加服務(wù)工作透明度，幼兒園新制定了“家長(zhǎng)巡查員”制度，制作了“巡查執(zhí)勤卡”，設(shè)計(jì)了“幼兒園伙食巡查意見(jiàn)表”。此項(xiàng)工作將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，有利于“親情化服務(wù)”工作的進(jìn)步。此外，堅(jiān)持做到食譜和伙食成本公開(kāi)，讓家長(zhǎng)對(duì)收費(fèi)明晰。
三、更新教育觀念，注重家園共建
在教育教學(xué)方面，給孩子更多趣味性的、游戲性的、放松式的活動(dòng)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，增加了室外活動(dòng)的時(shí)間，充分利用各種室外活動(dòng)器材，增強(qiáng)幼兒體能鍛煉。增加手工制作、生活體驗(yàn)活動(dòng)，如，讓幼兒自帶面板，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)制作水餃、花卷、花樣饅頭等，使孩子們充分享受快樂(lè)的幼兒園生活。
在家長(zhǎng)工作方面，注重與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系的同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方法：幼兒園建立網(wǎng)站，各班級(jí)建立“家園QQ群”，把幼兒園的最新工作動(dòng)向、班級(jí)的教學(xué)活動(dòng)情況等向家長(zhǎng)展示，到網(wǎng)上，便于家長(zhǎng)收藏記錄孩子的成長(zhǎng)。
在做好以上服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，定期開(kāi)展“家園親子活動(dòng)”，為家長(zhǎng)和孩子提供了游戲娛樂(lè)空間和機(jī)會(huì)，增進(jìn)了親子感情，同時(shí)促使了幼兒園服務(wù)工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，追求一流，家長(zhǎng)給予了較高的評(píng)價(jià)。
四、依制體現(xiàn)獎(jiǎng)懲，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新
為確保服務(wù)全面到位，使孩子和家長(zhǎng)真正感受到“親情化”的服務(wù)，所制定的《親情化服務(wù)考核細(xì)則》，重點(diǎn)從安全、師德、入園率、教學(xué)、餐飲、家長(zhǎng)工作幾方面進(jìn)行分項(xiàng)考核，每學(xué)期進(jìn)行一次“評(píng)優(yōu)、評(píng)先”活動(dòng)，在制度上嚴(yán)格要求，在獎(jiǎng)罰上加大力度，很好地促進(jìn)了員工工作的積極主動(dòng)性和服務(wù)質(zhì)量。
Abstract： In view of the problem that the monitoring of college student Party member development is not enough and the development standard is difficult to be quantified， this paper designs four indicators， namely， political quality， ability， moral quality and vanguard model， and 13 second-level indicators， and constructs a qualitative and quantitative combined indicator system of college students Party member development under "integral system" management mode to promote the development of college student Party members more standardized and refined.
關(guān)鍵詞：黨員發(fā)展；積分制；高校學(xué)生
Key words： Party member development；integral system；college students
中圖分類(lèi)號(hào)：D263 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）07-0170-03
0 引言
高校W生黨員發(fā)展是基層黨委的重要組成部分，加強(qiáng)學(xué)生黨員的發(fā)展工作，關(guān)系到黨和國(guó)家的前途命運(yùn)。因此，要科學(xué)客觀地進(jìn)行學(xué)生黨員發(fā)展，從源頭上提升黨員發(fā)展質(zhì)量，正如強(qiáng)調(diào)指出，按照規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)做好高校黨員特別是學(xué)生黨員的發(fā)展工作，對(duì)確保中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)后繼有人具有重大而深遠(yuǎn)的意義[1]。
1 高校學(xué)生黨員發(fā)展流程
根據(jù)2015年1月黨建讀物出版社出版的《發(fā)展黨員工作手冊(cè)（新編本）》，發(fā)展黨員主要包括申請(qǐng)入黨、入黨積極分子的確定和培養(yǎng)教育、發(fā)展對(duì)象的確定和考察、預(yù)備黨員的接收、預(yù)備黨員的教育考察和轉(zhuǎn)正五個(gè)環(huán)節(jié)，詳細(xì)發(fā)展過(guò)程見(jiàn)圖1。圖1顯示：學(xué)生黨員的發(fā)展關(guān)鍵為入黨積極分子、預(yù)備黨員的培養(yǎng)教育。
2 高校學(xué)生黨員發(fā)展存在的問(wèn)題
2.1 學(xué)生黨員發(fā)展過(guò)程中教育力度不夠
高校各學(xué)生黨支部把支部發(fā)展工作重心主要放在黨員發(fā)展的程序和材料的書(shū)寫(xiě)、整理上，存在“重發(fā)展、輕教育”的思想，呈現(xiàn)出對(duì)入黨積極分子、預(yù)備黨員的培養(yǎng)教育方式單一、力度不夠、持續(xù)性差。
2.2 學(xué)生黨員發(fā)展過(guò)程管理缺失
入黨積極分子、預(yù)備黨員確定后，培養(yǎng)聯(lián)系人對(duì)黨員的培養(yǎng)工作沒(méi)有具體的過(guò)程管理，出現(xiàn)部分培養(yǎng)聯(lián)系人培養(yǎng)黨員不到位，未按時(shí)開(kāi)展工作等情況，培養(yǎng)過(guò)程難以很好的監(jiān)控。
2.3 學(xué)生黨員發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)量化不夠
學(xué)生黨員發(fā)展往往把學(xué)習(xí)成績(jī)作為黨員發(fā)展的重要條件，在學(xué)習(xí)成績(jī)相當(dāng)?shù)那闆r下，支部大會(huì)很難從政治素質(zhì)、道德品質(zhì)等方面去區(qū)分入黨積極份子和預(yù)備黨員，造成很難決策優(yōu)先發(fā)展誰(shuí)。
3 “積分制”指標(biāo)體系開(kāi)展的具體措施
3.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，以“學(xué)生黨務(wù)中心”強(qiáng)化工作保障
成立以基層黨委書(shū)記、其他黨委委員組成黨員發(fā)展積分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)黨員發(fā)展積分的最終核定工作。基層黨委組織員負(fù)責(zé)“積分制”的組織實(shí)施，以“學(xué)生黨務(wù)中心”新的組織模式為載體落實(shí)“積分制”，“學(xué)生黨務(wù)中心”由發(fā)展教育部、活動(dòng)部、考核部組成，其功能是管理和協(xié)調(diào)各學(xué)生黨支部開(kāi)展工作，組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)圖2。
3.2 高校學(xué)生黨員發(fā)展“積分制”指標(biāo)構(gòu)建
高校學(xué)生黨員發(fā)展“積分制”指標(biāo)主要由政治素質(zhì)，能力素質(zhì)、道德品質(zhì)、先鋒模范4項(xiàng)1級(jí)指標(biāo)，13項(xiàng)2級(jí)指標(biāo)組成。具體指標(biāo)量化如表1。
3.3 “積分制”指標(biāo)結(jié)果在學(xué)生黨員發(fā)展中的運(yùn)用。
①表1中 “”談心談話、學(xué)習(xí)成績(jī)、遵紀(jì)守法、班級(jí)學(xué)生滿意度為一票否決指標(biāo)，未達(dá)到該指標(biāo)，入黨積極分子轉(zhuǎn)為發(fā)展對(duì)象、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正一律延期。
②入黨積極分子年度積分在60分（含60分）以上支部大會(huì)可以討論發(fā)展，并分值高的優(yōu)先發(fā)展。預(yù)備黨員凡是在60分（含60分）以上一律按期轉(zhuǎn)正，同時(shí)按照預(yù)備黨員、正式黨員的年度積分總分評(píng)定黨員等級(jí)，其中80分以上（含80分）評(píng)定為“優(yōu)秀”，比例原則上不超過(guò)支部學(xué)生黨員總數(shù)的15%；年度積分在80分-70分（含70分）的黨員，原則上評(píng)定為“良好”；年度積分在70分-60分（含60分），評(píng)定為“合格”，年度積分低于60分的黨員，評(píng)定為“不合格”，對(duì)不合格的黨員基層單位安排專人進(jìn)行誡勉談話，督促其整改提高。
4 取得的成效
①為高校學(xué)生黨支部發(fā)展黨員提供標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的參考依據(jù)，解決了入黨積極分子、預(yù)備黨員在培養(yǎng)期難于實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的問(wèn)題。
高校學(xué)生黨員發(fā)展積分制將思想?yún)R報(bào)、教育培訓(xùn)、談心談話、班級(jí)學(xué)生滿意度等與黨員發(fā)展過(guò)程進(jìn)行量化積分，并以年度積分的結(jié)果來(lái)發(fā)展黨員，進(jìn)一步規(guī)范了入黨積極分子、預(yù)備黨員與培養(yǎng)聯(lián)系人（正式黨員）的接觸，加強(qiáng)了黨員發(fā)展的過(guò)程管理。
②提高了黨員的先鋒模范意識(shí)，解決了黨員表現(xiàn)難評(píng)價(jià)的問(wèn)題[2]。
依據(jù)年度積分將黨員的等級(jí)分為“優(yōu)秀、良好、合格、不合格”四個(gè)類(lèi)型，有利于黨員及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足并改正。實(shí)行黨員積分制管理后，黨員作用發(fā)揮的好壞和多少，都用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)字說(shuō)話，優(yōu)秀黨員、先進(jìn)分子的評(píng)選更加具有說(shuō)服力，有效地激發(fā)了黨員發(fā)揮作用和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)[3]。
③提高了學(xué)生黨員發(fā)展過(guò)程中服務(wù)群眾的意識(shí)，解決了服務(wù)群眾難量化的問(wèn)題。
將“班級(jí)學(xué)生滿意度”列為一票否決指標(biāo)，由學(xué)生黨務(wù)中心每年度到入黨積極分子、預(yù)備黨員所在班級(jí)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，大大提高了入黨積極分子、預(yù)備黨員服務(wù)班集體、服務(wù)同學(xué)的意識(shí)。
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一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐
（一）五查五看，升華思想認(rèn)識(shí)。2010年人事和勞動(dòng)部門(mén)整合以來(lái)，我局對(duì)作風(fēng)建設(shè)工作相當(dāng)重視，通過(guò)開(kāi)展“五查五看”活動(dòng)，全方位查找問(wèn)題、深刻透徹剖析原因、切實(shí)升華思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的重要性。一查思想觀念，看是否忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、高效負(fù)責(zé)；二查工作作風(fēng)，看是否存在責(zé)任心不強(qiáng)、辦事拖拉、推諉扯皮、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)”；三查政策水平，看是否存在政策理解不夠、政策宣傳不到位、執(zhí)行政策有偏差；四查服務(wù)條件，看是否存在硬件配置不到位、軟件資料存放不規(guī)范；五查執(zhí)行紀(jì)律，看是否存在“吃拿卡要、”、紀(jì)律松散等。
（二）結(jié)合職能，抓實(shí)“四個(gè)著力”。緊密結(jié)合部門(mén)職能，狠抓“四個(gè)著力”，實(shí)現(xiàn)行政效能明顯提升、干部素質(zhì)和能力明顯提高、人民群眾滿意度明顯增強(qiáng)的總體目標(biāo)。一是著力打造務(wù)實(shí)人社。進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)、簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)、完善行政審批運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行“兩集中、兩到位”、“一條龍”服務(wù)。加大治庸問(wèn)效、治懶問(wèn)勤、治虛問(wèn)實(shí)、治腐問(wèn)廉力度，著力解決作風(fēng)效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。二是著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)縣社保、醫(yī)保、就業(yè)服務(wù)大廳和基層服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升干部服務(wù)水平。嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，積極推進(jìn)ab崗位辦事制，真正讓辦事企業(yè)和群眾滿意。三是著力提升人才環(huán)境。打破框框套套，消除思想障礙，用足用活用好政策，為各類(lèi)企業(yè)引才、用才、留才提供全方位服務(wù)，想方設(shè)法幫助企業(yè)人才解決實(shí)際問(wèn)題，努力為人才發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。四是著力打造廉潔隊(duì)伍。加大廉政教育、政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，強(qiáng)化廉潔履職意識(shí)，提升干部作風(fēng)修養(yǎng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念。強(qiáng)勢(shì)整肅庸懶散拖，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，強(qiáng)力清除不作為、慢作為、亂作為等行為，杜絕“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象發(fā)生。
（三）借力載體，推進(jìn)“五大行動(dòng)”。找準(zhǔn)載體，切實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)成為每個(gè)黨員干部的自覺(jué)行動(dòng)。一是運(yùn)用開(kāi)展“三提升”活動(dòng)推動(dòng)自查自糾行動(dòng)。對(duì)照自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行“五查五看”,深入自我剖析、自我查找、自我凈化、自我提高，從思想認(rèn)識(shí)的深處和自身言行中找準(zhǔn)存在的不足和問(wèn)題，提出改進(jìn)的辦法和措施，切實(shí)做到提升理念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、規(guī)范言行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效履職。二是運(yùn)用開(kāi)展“人社基層建設(shè)年”活動(dòng)推動(dòng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口行動(dòng)。按照“提升基本能力、提升公共服務(wù)水平、提升信息化水平、完善基本制度、完善基礎(chǔ)資料、改進(jìn)系統(tǒng)作風(fēng)”的總體思路，以干部隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵、規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ)、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新為突破的路徑，實(shí)現(xiàn)人社隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)能力、基層服務(wù)平臺(tái)信息化應(yīng)用水平和工作效率、群眾滿意度全面進(jìn)一步提高的總體目標(biāo)，努力把人社基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成“實(shí)施齊全、功能完善、服務(wù)便捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的便民利民優(yōu)質(zhì)示范服務(wù)窗口。三是運(yùn)用“抓黨風(fēng)促政風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)”專題活動(dòng)推動(dòng)開(kāi)門(mén)辦公上門(mén)服務(wù)行動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央省市縣關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的要求，改進(jìn)服務(wù)方式、全力搭建密切聯(lián)系群眾的暢通渠道，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，帶頭推進(jìn)“環(huán)境興縣”戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持每月深系鎮(zhèn)村調(diào)研、面向企業(yè)群眾開(kāi)門(mén)辦公、向企業(yè)提供上門(mén)咨詢服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)和群眾的急事、難事，積極推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)。四是運(yùn)用環(huán)境興縣電視報(bào)刊公開(kāi)承諾活動(dòng)推動(dòng)踐諾促諾評(píng)諾行動(dòng)。向企業(yè)和群眾大力宣傳縣人社系統(tǒng)“環(huán)境興縣”公開(kāi)承諾，讓企業(yè)和群眾明白公開(kāi)承諾的內(nèi)容，主動(dòng)接受監(jiān)督；暢通投訴渠道，廣泛收集意見(jiàn)建議，快速解決企業(yè)和群眾反映的具體問(wèn)題；在服務(wù)窗口安裝電子評(píng)價(jià)器，讓服務(wù)對(duì)象當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)辦理業(yè)務(wù)的滿意度，促進(jìn)干部職工提升服務(wù)能力水平，不折不扣地兌現(xiàn)公開(kāi)承諾。五是運(yùn)用政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)推動(dòng)整治違紀(jì)違規(guī)行為行動(dòng)。緊盯重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，整合資源，督查推進(jìn)，做到“哪里有問(wèn)題就跟蹤督查到哪里，哪里難推動(dòng)就把主要精力投放在哪里，哪里不辦事就重拳出擊懲治到哪里”。規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，大力整治玩權(quán)術(shù)、擺架子、、與民爭(zhēng)利等行為，杜絕設(shè)障礙、立門(mén)檻、甩臉色的行為發(fā)生。
二、作風(fēng)建設(shè)存在的問(wèn)題
近幾年，通過(guò)全體干部職工的共同努力和社會(huì)各界的大力支持，作風(fēng)建設(shè)效果初步顯現(xiàn)，群眾滿意度進(jìn)一步提升。但仍然存在思想認(rèn)識(shí)不到位、制度建設(shè)不完善、監(jiān)督執(zhí)行不嚴(yán)格等情況，具體表現(xiàn)如下：
（一）思想認(rèn)識(shí)不到位。有的干部職工對(duì)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期性和艱巨性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為存在的問(wèn)題已經(jīng)基本解決，產(chǎn)生了松懈情緒；有的干部職工認(rèn)為能夠做的工作都做了，群眾和服務(wù)對(duì)象的滿意度基本可以了，全縣組織的各種測(cè)評(píng)成績(jī)每次都靠前，產(chǎn)生了自滿情緒；個(gè)別干部職工的群眾觀念淡薄，認(rèn)為作風(fēng)建設(shè)是“一陣風(fēng)”，吹完也就算了，產(chǎn)生了懈怠情緒；有的干部職工認(rèn)為目前作風(fēng)建設(shè)存在的一些問(wèn)題，是由于機(jī)制體制方面的原因，靠自身的力量很難再有作為，從而產(chǎn)生了厭倦情緒。
（二）制度建設(shè)不完善。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中注重制度建設(shè)，雖然作了大量探索，但仍不完善。有的制度只有原則性規(guī)定，并沒(méi)有具體的實(shí)施細(xì)則，可操作性不強(qiáng)，缺乏指導(dǎo)性；有的制度一般性要求多硬性要求少，定性的多定量的少，規(guī)定不能干的多干了如何處理的少，從而不可避免地形成一些制度上的真空，導(dǎo)致干部職工執(zhí)行制度好壞一個(gè)樣，責(zé)任處罰不落實(shí)。
（三）監(jiān)督執(zhí)行不嚴(yán)格。內(nèi)部監(jiān)督意識(shí)薄弱，認(rèn)為監(jiān)督執(zhí)行是紀(jì)檢干部的事，不認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，忽視事前、事中監(jiān)督教育，在處理時(shí)也存在避重就輕、將功抵過(guò)等“護(hù)短”行為，不愿得罪人和“家丑”外揚(yáng)，對(duì)責(zé)任追究不了了之，缺乏較真意識(shí)；執(zhí)紀(jì)監(jiān)督力量薄弱，監(jiān)督查處失之于寬、失之于軟，讓違規(guī)違紀(jì)者心存僥幸，使作風(fēng)建設(shè)制度執(zhí)行成為紙上談兵。
三、建立長(zhǎng)效機(jī)制的思考
（一）建立健全教育引導(dǎo)機(jī)制，培植內(nèi)生外聯(lián)的作風(fēng)意識(shí)形態(tài)。一是建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將作風(fēng)建設(shè)納入黨委中心組和干部職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)重要內(nèi)容。組織干部職工深入學(xué)習(xí)的系列講話精神和中央省市縣作風(fēng)建設(shè)的系列要求，隨時(shí)隨地照鏡子、整衣冠、清洗思想灰塵，牢固樹(shù)立為民務(wù)實(shí)清廉理念。二是充分運(yùn)用載體機(jī)制。利用黨委中心組學(xué)習(xí)、支部大會(huì)、職工大會(huì)，不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)要求，形成作風(fēng)建設(shè)是效能建設(shè)第一要?jiǎng)?wù)的理念；在單位門(mén)戶網(wǎng)站和公告欄開(kāi)設(shè)作風(fēng)建設(shè)專欄，征集意見(jiàn)建議、宣傳先進(jìn)典型，塑造身邊作風(fēng)新標(biāo)干；綜合運(yùn)用會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、公開(kāi)欄等方式加大違紀(jì)違規(guī)曝光力度，用最新典型案例教育引導(dǎo)干部職工自覺(jué)規(guī)范行為，形成自我約束、自我完善的作風(fēng)建設(shè)良性氛圍。
一、以班子建設(shè)為龍頭，為業(yè)務(wù)建設(shè)提供強(qiáng)有力的智力支持。
一年來(lái)，我們緊緊圍繞靠班子建設(shè)抓業(yè)務(wù)中心工作，為業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
（一）建好班子。“扎實(shí)不扎實(shí)，關(guān)鍵在班子”。我們這屆班子，年齡偏大，平均歲，任現(xiàn)職時(shí)間較長(zhǎng)，有的成員任現(xiàn)職時(shí)間已達(dá)年，經(jīng)歷、性格等又各不相同,我們注重從團(tuán)結(jié)、求實(shí)、廉潔、高效、創(chuàng)新入手，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)過(guò)硬的班子。一是科學(xué)決策。我們注意把握政策，抓大事、議大事，遇到矛盾不上交，棘手問(wèn)題不回避，確保方向不跑偏。年初，科學(xué)制定了站的兩個(gè)年度工作目標(biāo)；把爭(zhēng)創(chuàng)物資采購(gòu)工作先進(jìn)單位作為兩個(gè)目標(biāo)之一。房地產(chǎn)移交過(guò)程，沒(méi)有模式可借鑒，黨委研究成立個(gè)移交工作小組，不到半月時(shí)間，完成建庫(kù)近年有名職工的供應(yīng)站順利移交和搬家任務(wù)；處理了幾屆班子遺留的解除名合同工、名無(wú)檔案職工、墊支年以來(lái)的職工保險(xiǎn)、交納職工醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)等歷史問(wèn)題；合編后確定了“實(shí)現(xiàn)隊(duì)列單位和事業(yè)單位兼容向隊(duì)列單位的思想觀念轉(zhuǎn)變”的思路。二是抓自律。自身形象是無(wú)聲的命令。黨委自身建設(shè)過(guò)硬，思想穩(wěn)定，能較好地帶動(dòng)采購(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。主官以身作則，樹(shù)形像、做表率。班子成員面臨進(jìn)退去留的沖擊最大，都表示“在位一分鐘，盡責(zé)60秒”，向組織遞交了保證書(shū)。油料收發(fā)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)；房地產(chǎn)移交時(shí)，每名常委蹲一個(gè)單位，到一線指導(dǎo)。裝運(yùn)物資，領(lǐng)導(dǎo)帶頭頂烈日、戰(zhàn)酷暑，和官兵一起滾油桶、搬箱抬柜。在庫(kù)區(qū)進(jìn)行雜草清理時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用一個(gè)多月的時(shí)間，每天早起1小時(shí)，晚飯后加班小時(shí)，共投入人工近次。三是抓團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。尤其是我站三名主官，如何融為一體，心往一處想，勁往一處使，顯得更為重要。大事經(jīng)常議，小事隨時(shí)碰，平時(shí)多到辦公室坐坐，工作上多提醒，生活上多關(guān)心。常委分工不分家，出現(xiàn)了主官想政治工作、主官抓事和業(yè)務(wù)，主官不在，副職也能獨(dú)擋一面的良好現(xiàn)象，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也各司其職。三次召開(kāi)民主生活會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。大家表示只有臨時(shí)的工作，沒(méi)有臨時(shí)的思想；越是臨時(shí)黨委，越能考驗(yàn)班子成員，越要加倍的珍惜友誼，珍惜團(tuán)結(jié)。四是抓人才培養(yǎng)。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是高標(biāo)準(zhǔn)完成采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)近幾年的優(yōu)化調(diào)整，我站現(xiàn)有干部中，本科學(xué)歷占％，其中研究生學(xué)歷人，獲得物流師資格認(rèn)證的人。年初，按照上級(jí)要求，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制訂了年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃，分層次、分內(nèi)容、分階段組織實(shí)施。請(qǐng)部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)站進(jìn)行采購(gòu)知識(shí)和技能培訓(xùn)，請(qǐng)多年從事采購(gòu)工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購(gòu)實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)地方專家對(duì)政府采購(gòu)法、合同法進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，建立了激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。建立考核檔案，定期組織考核，把考核結(jié)果和干部晉升及立功受獎(jiǎng)結(jié)合起來(lái)。年初以來(lái)，有名常委到部隊(duì)高校學(xué)習(xí)，名常委參加了物流師的學(xué)習(xí)，還派1名干部到地方學(xué)習(xí)采購(gòu)技術(shù)知識(shí)。積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研討，在發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇。
二、以業(yè)務(wù)工作為中心，全面提高保障效能
年起，承擔(dān)賦予的取暖煤集中采購(gòu)任務(wù)，年起，承擔(dān)物資集中采購(gòu)任務(wù)。一年來(lái)，我們按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)和聯(lián)勤服務(wù)的總要求開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)就是戰(zhàn)斗力，服務(wù)就是保障力的意識(shí)，做到了人財(cái)物向業(yè)務(wù)工作傾斜，全面提高保障能力。
（一）硬件建設(shè)水平得到提高。賦予采購(gòu)任務(wù)以來(lái)，站黨委把這項(xiàng)工作作為我們生存和發(fā)展的生命線，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，年以來(lái)原物資站累計(jì)投資余元，購(gòu)置了投影儀、攝像機(jī)、筆記本電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、展示平臺(tái)、掃描儀等辦公設(shè)備，為歷年招標(biāo)大會(huì)的成功召開(kāi)及建立供應(yīng)商資源庫(kù)等發(fā)揮了重要作用。原采購(gòu)中心近年來(lái)還投資萬(wàn)元，整修了平方米辦公樓，改造了平方米的招標(biāo)會(huì)
議室。現(xiàn)在我們可在異地同時(shí)舉辦個(gè)開(kāi)標(biāo)大會(huì)。（二）采購(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)得到完善。按照上級(jí)要求，我們建立了供應(yīng)商資源庫(kù)、產(chǎn)品資源庫(kù)和專家?guī)臁Ｆ渲校屑夜?yīng)商的信息是以多媒體形式儲(chǔ)存在資源庫(kù)中，信息量達(dá)到；產(chǎn)品庫(kù)共收集多個(gè)廠家的多種產(chǎn)品，并隨時(shí)保持電話及傳真聯(lián)系，做到足不出戶就可以掌握產(chǎn)品的性能和價(jià)格；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)從網(wǎng)上瀏覽查看相關(guān)信息和資源。我們先后與聯(lián)想、方正等十幾家國(guó)內(nèi)知名IT企業(yè)在沈陽(yáng)的分公司以及東芝、惠普、IBM、戴爾、索尼等國(guó)際知名大公司在沈陽(yáng)的銷(xiāo)售平臺(tái)或總建立了穩(wěn)固的聯(lián)系，建立多家供應(yīng)商的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。先后組織多人次參加市場(chǎng)調(diào)查，形成了IT市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。年以來(lái)，我們每年利用個(gè)月時(shí)間，行程近萬(wàn)公里，對(duì)供煤商進(jìn)行實(shí)地考察，準(zhǔn)確掌握了供煤商真實(shí)情況。（三）采購(gòu)程序進(jìn)一步規(guī)范。在實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中，我們制定了《采購(gòu)業(yè)務(wù)工作流程》、《操作程序》、《評(píng)審組織》《采購(gòu)活動(dòng)記錄》、《采購(gòu)人員職責(zé)》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施。每次開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)都邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的人員和地方公證人員參加，評(píng)標(biāo)委員都是內(nèi)外的專家。在組織詢價(jià)采購(gòu)過(guò)程中，不管采購(gòu)項(xiàng)目大小，我們都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序組織。與用戶核對(duì)需求，然后正式給供應(yīng)商發(fā)詢價(jià)函，待收到報(bào)價(jià)函后，將這些資料裝訂成冊(cè)，使每一項(xiàng)采購(gòu)都有據(jù)可依。在取暖煤采購(gòu)過(guò)程中，我們認(rèn)真落實(shí)《物資招標(biāo)管理實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購(gòu)評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。
（四）物資集中采購(gòu)的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。取暖煤采購(gòu)剛起步時(shí)，采取分散采購(gòu)的方法采購(gòu)，規(guī)模不大、效益不高，集中采購(gòu)逐漸展開(kāi)后，規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶對(duì)我們的理解和支持也逐漸提高。年初，為擴(kuò)大集中采購(gòu)的影響，我們組織了一次由家國(guó)內(nèi)外知名的IT企業(yè)和優(yōu)秀供應(yīng)商代表參加的產(chǎn)品展示會(huì)，展示了多種高科技產(chǎn)品，得到了等首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)及與會(huì)代表和參展供應(yīng)商的一致好評(píng)。廣大供應(yīng)商對(duì)物資集中采購(gòu)更加關(guān)注，尤其是利用“中國(guó)物資采購(gòu)網(wǎng)”和“中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)”公開(kāi)招標(biāo)公告后，更是向各地供應(yīng)商打開(kāi)了一扇“窗口”，供應(yīng)商紛紛要求加入我部供應(yīng)商資源庫(kù)名單。
（五）服務(wù)職能進(jìn)一步提升。講政治要體現(xiàn)在服務(wù)上，講奉獻(xiàn)要體現(xiàn)在服務(wù)上，講打贏也要體現(xiàn)在服務(wù)上，黨委一班人把搞好服務(wù)看作是反映的形象，展示的“窗口”的重要媒介。一年來(lái)，我站始終把為服務(wù)作為改革重點(diǎn)來(lái)抓，把服務(wù)作為衡量和考核工作業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)保障措施，提升服務(wù)檔次。取暖煤采購(gòu)量占取暖煤總數(shù)的60，按照“軍區(qū)滿意，部隊(duì)滿意，供煤商滿意，自己滿意”的目標(biāo)，等上百家煤礦及供煤商進(jìn)行考察。今年，在煤炭緊缺的情況下，主動(dòng)上門(mén)、靠前保障，對(duì)招標(biāo)落標(biāo)和列入詢價(jià)的以上隊(duì)近萬(wàn)噸取暖煤,分別在地區(qū)組織了次競(jìng)價(jià)談判，得到了部隊(duì)的高度贊揚(yáng)。建立了信息反饋和回訪制度，主動(dòng)上門(mén)征求用戶意見(jiàn)，進(jìn)行政策宣傳和技術(shù)服務(wù)，對(duì)供貨時(shí)間、價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤問(wèn)效。辦公用品采購(gòu)，涉及到四大機(jī)關(guān)，年以來(lái)，規(guī)模和數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，由開(kāi)始的幾個(gè)品種達(dá)到現(xiàn)在的余個(gè)品種。為防止因使用單位錯(cuò)報(bào)計(jì)劃或計(jì)劃不準(zhǔn)，采購(gòu)前我們都根據(jù)市場(chǎng)供需情況，與用戶溝通，為用戶提供科學(xué)合理的方案。在為部采購(gòu)筆記本電腦時(shí)，他們提出最后交貨期限后，在貨源緊缺的情況下，我們派專人從乘飛機(jī)連夜將貨物送到，又將貨物連夜送到幾十公里外的指定地點(diǎn)。
三、以依法治站為手段，為采購(gòu)工作創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
年初以來(lái)，我們?nèi)畏治稣镜摹皟煞馈奔罢?guī)化建設(shè)形勢(shì)，客觀地總結(jié)了近年來(lái)在管理上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，在全站叫響“誰(shuí)砸單位的牌子，就端誰(shuí)的飯碗”的口號(hào)，提出爭(zhēng)創(chuàng)部正規(guī)化管理先進(jìn)單位的目標(biāo)。我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作。
（一）完善各類(lèi)制度。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。無(wú)論是合編前還是合編后，我們都把制度建設(shè)放在突出位置來(lái)抓。年初，以分部下發(fā)的“五化五評(píng)”為指針，對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行了細(xì)化量化。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“兩防”專抓小組，完善了《在外干部管理規(guī)定》、《門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定》、《值班管理規(guī)定》、《車(chē)輛管理規(guī)定》、《職工管理規(guī)定》、《請(qǐng)銷(xiāo)假管理規(guī)定》等規(guī)定，建立了《消防預(yù)案》、《防火預(yù)案》、《安全防事故應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案。針對(duì)門(mén)衛(wèi)、技術(shù)區(qū)值班、夜間巡邏等崗位大多是職工的實(shí)際，我們依制度規(guī)范了生活和工作秩序。“兩防”專抓小組成員，加大了檢查監(jiān)督的力度，每月至少進(jìn)行一次大檢查，并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，職工主動(dòng)向隊(duì)列單位靠的意識(shí)明顯增強(qiáng)。在部開(kāi)展的“千人條令大考核”活動(dòng)中，對(duì)條令條例進(jìn)行次考核，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和辦公秩序大檢查次，進(jìn)行余個(gè)課時(shí)隊(duì)列訓(xùn)練。在分部組織的考核中，取得了良好成績(jī)。加強(qiáng)對(duì)士官的量化管理，士官進(jìn)行了次測(cè)評(píng)，2次述職。在移交的前一天晚上，還在上執(zhí)勤，在庫(kù)區(qū)堅(jiān)持巡邏。
（二）強(qiáng)化人員管理。在人員管理上，我們以干部管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化全員管理意識(shí)。在干部管理上，注意抓在平時(shí)，管在平時(shí)。堅(jiān)持每周一次對(duì)干部的定期檢查和不定期抽查，每月講評(píng)干部在位情況；加強(qiáng)對(duì)單身干部的管理，依據(jù)《單身干部管理規(guī)定》，單身干部請(qǐng)假必須報(bào)站長(zhǎng)、審批，一律不準(zhǔn)在外過(guò)夜，雙休日和節(jié)假日，每晚就寢前必須向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天在位情況。合編前，由于是事業(yè)單位，有名單身干部單獨(dú)居住，合編后，該同志也愉快地搬到戰(zhàn)士宿舍
。鋼材看管小組做到每天向站值班室匯報(bào)情況，每半月由名常委到庫(kù)檢查次。現(xiàn)有的名戰(zhàn)士，組成了勤務(wù)班，堅(jiān)持早操、開(kāi)班務(wù)會(huì)、內(nèi)務(wù)評(píng)比等制度。針對(duì)職工數(shù)量大、人員分散的實(shí)際，對(duì)不在崗工人由辦公室統(tǒng)管，離開(kāi)寫(xiě)請(qǐng)假條，半年進(jìn)行一次思想?yún)R報(bào)，大型集會(huì)和勞動(dòng)不參加，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)內(nèi)退、待業(yè)職工，按分工每月聯(lián)系一次。職員干部和現(xiàn)役干部一起值班，每天向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。針對(duì)代儲(chǔ)物資的客戶多、人員雜，對(duì)所有租戶簽訂安全責(zé)任書(shū)。為固定租戶辦理出入門(mén)證，對(duì)臨時(shí)進(jìn)入人員建立門(mén)衛(wèi)登記，車(chē)輛出入必須出具出入庫(kù)存貨單和通行證。設(shè)立安全員，24小時(shí)在庫(kù)區(qū)巡邏。合編后，以部正規(guī)化檢查為契機(jī)，我們開(kāi)展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，查找了在履行職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、制度落實(shí)、安全隱患四個(gè)方面存在的突出問(wèn)題，并制訂了整改措施。（三）加強(qiáng)車(chē)輛管控。在車(chē)輛管控上，原有的臺(tái)車(chē)，全部上交。對(duì)現(xiàn)有的車(chē)，主要做了以下工作：一是嚴(yán)格堅(jiān)持一支筆派車(chē)制度。車(chē)輛派出必須有用車(chē)請(qǐng)示，經(jīng)辦公室主任審批后方可出車(chē)。為減少車(chē)輛動(dòng)用，干部停發(fā)通勤車(chē)，取消了過(guò)去的到機(jī)關(guān)辦事周三集中派車(chē)制度。二是建立行車(chē)包制度。將“三證一鑰匙”放入行車(chē)包，由專人保管，按派車(chē)單，發(fā)行車(chē)包，入庫(kù)上交行車(chē)包。三是搞好駕駛員的教育。針對(duì)駕駛員少，駕齡長(zhǎng)的實(shí)際，結(jié)合庫(kù)一名駕駛員肇事的宣判大會(huì)，我們對(duì)駕駛員進(jìn)行一周的整頓。另外，為防止出現(xiàn)大門(mén)口堵車(chē)的現(xiàn)象，協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)在營(yíng)區(qū)大門(mén)外劃了禁停線。
（四）加大正規(guī)化建設(shè)的投入。合編后，針對(duì)兩站合并的實(shí)際，根據(jù)分部首長(zhǎng)的指示，依據(jù)正規(guī)化建設(shè)的要求，將辦公樓的租戶統(tǒng)一規(guī)劃，將影響庫(kù)容的石材、人力車(chē)、焦碳經(jīng)銷(xiāo)等租戶進(jìn)行清理；同時(shí)，為便于管理，我們把職工的辦公室從小二樓搬到三樓，將租戶搬離辦公樓。投資千余元購(gòu)置和檢修全部消防器材，投資千余元大修了部分老化的電器設(shè)備。
四、提升后勤基礎(chǔ)性工作的層次，不斷提高自我發(fā)展和保障能力
在后勤建設(shè)上，我們積極拓展增收節(jié)支渠道，挖掘潛力，不斷提高自我發(fā)展和保障能力。我站連續(xù)兩年被部評(píng)為“兩好三無(wú)”財(cái)務(wù)工作先進(jìn)單位。
（一）嚴(yán)格黨委當(dāng)家理財(cái)。黨委理財(cái)能力是衡量黨委建設(shè)水平的重要參照系。合編前，都有自己的《財(cái)務(wù)管理辦法》，不管是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)還是其它經(jīng)費(fèi)，都做到執(zhí)行預(yù)算，計(jì)劃開(kāi)支。合編后，物資站有萬(wàn)元的家底，有萬(wàn)元的家底，家底怎么管，錢(qián)怎么花，如何保障站的建設(shè)發(fā)展和職工的生活。我們針對(duì)實(shí)際，在借鑒了兩站財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，修訂了《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。
（二）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的投向投量。在資金十分緊張的情況下，合編前，我們給職工長(zhǎng)了檔案工資；合編后，先后投資近余元。其中：投資萬(wàn)元修建食堂和加油站防火墻；投資元，對(duì)辦公樓一樓大廳進(jìn)行裝修；投資余元對(duì)鍋爐進(jìn)行大修；投資近萬(wàn)元對(duì)家屬樓進(jìn)行大修。
（三）搞好有償創(chuàng)收服務(wù)。有償創(chuàng)收是我站穩(wěn)定和發(fā)展的基礎(chǔ)。現(xiàn)有157名職工，每年工資、保險(xiǎn)、福利支出近余萬(wàn)元，取暖、水電、車(chē)輛、房屋維修、辦公等費(fèi)用上百萬(wàn)元，要實(shí)現(xiàn)近3元的目標(biāo)，出租和代儲(chǔ)任務(wù)重。今年市場(chǎng)行情不好，在閑置庫(kù)房、房屋出租難的情況下，確保年初確定的元目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。截止10月末，我們完成收費(fèi)萬(wàn)余元。工作中做到：一是挖掘閑置庫(kù)房出租的潛力。先后將車(chē)庫(kù)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)關(guān)閉的小三樓單身宿舍樓改造出租，閑置庫(kù)房、房屋出租率達(dá)以上。二是實(shí)行有償服務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)承包責(zé)任制。將閑置庫(kù)房、門(mén)市房、辦公用房承包給三個(gè)部門(mén)，將面積、價(jià)格、總指標(biāo)分解給三個(gè)部門(mén)，與三個(gè)部門(mén)簽訂創(chuàng)收指標(biāo)責(zé)任書(shū)，實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤。三是加強(qiáng)對(duì)在有償服務(wù)人員的管理。按“不吃”、“不拿”、“不要”、“不收”、“不卡”、“不刁難”的“六不準(zhǔn)”要求去管，除定期聽(tīng)取匯報(bào)外，把租房合同、價(jià)格、面積、租期定期公開(kāi)，及時(shí)向租戶了解和核實(shí)保收費(fèi)。設(shè)立專門(mén)的有償服務(wù)收費(fèi)帳，實(shí)行收支兩條線，確保了保收費(fèi)不流失，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
第二部分存在的問(wèn)題
一、在謀劃采購(gòu)站長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)上站的角度不夠高
合編后，臨時(shí)黨委沒(méi)有臨時(shí)觀念，圍繞本站實(shí)際，完成了“合編、合力、合心”的任務(wù)。但對(duì)于新編制下的軍區(qū)唯一的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，建設(shè)方向往何處去？建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)向什么規(guī)格上定位？沒(méi)有站在的角度思考“龍頭”單位建設(shè)，站在的角度研究未來(lái)發(fā)展，站在全國(guó)高度審視集中采購(gòu)的走向，沒(méi)有形成3-5年的建設(shè)規(guī)劃。
二、硬件建設(shè)還有欠帳的地方
辦公條件滯后，達(dá)不到人手一機(jī)，信息來(lái)源單一；局域網(wǎng)沒(méi)有建設(shè)，與友軍溝通困難等。
四、人才培養(yǎng)的力度還不夠大
在人才培養(yǎng)上，我們作為單位建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓，取得了成效。但在人才觀念，人才培養(yǎng)，人才引進(jìn)，人才保留方面無(wú)論是觀念還是方法上還存在問(wèn)題。從物資采購(gòu)站未來(lái)的發(fā)展出發(fā)，在人才的一專多能，建立專家型人才隊(duì)伍等方面還不夠。
第三部分明年工作的設(shè)想
一、謀劃物資采購(gòu)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合采購(gòu)站的發(fā)展實(shí)際，盡快適應(yīng)體制編制調(diào)整改革的新形勢(shì)，瞄準(zhǔn)革的新要求，以[為指導(dǎo)，以爭(zhēng)創(chuàng)全軍物資采購(gòu)站先進(jìn)單位為目標(biāo)，立足物資采購(gòu)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，遵循“一體化、重點(diǎn)建設(shè)、依靠現(xiàn)有資源”等原則，按照先易后難，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步展開(kāi)的工作程序，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度論證，制訂采購(gòu)站三年發(fā)展規(guī)劃。
二、提高軟硬件建設(shè)的檔次
[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館 文化建設(shè)
[中圖分類(lèi)號(hào)]G250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）08-0108-02
優(yōu)秀的圖書(shū)館文化是圖書(shū)館之魂，我館的文化建設(shè)從一開(kāi)始就站在高的起點(diǎn)，著眼未來(lái)，形成了自己獨(dú)特的價(jià)值觀和圖書(shū)館物質(zhì)、精神和行為文化體系。一方面，反映了圖書(shū)館的行業(yè)特點(diǎn)，反映了當(dāng)代圖書(shū)館發(fā)展的客觀規(guī)律；另一方面，鑄就一種以人為本、追求卓越的精神風(fēng)貌，使文化建設(shè)都能約束、規(guī)范、協(xié)調(diào)每個(gè)館員和讀者的行為，發(fā)揮著有效的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用。這種長(zhǎng)期在實(shí)踐中逐漸累積形成的文化體系主要有以下幾個(gè)特征及要點(diǎn)。
一、基本特征
我館文化建設(shè)理念歸納起來(lái)就是“讀者第一，服務(wù)至上”八個(gè)字。幾年來(lái)，在圖書(shū)館初創(chuàng)和建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，一直努力實(shí)踐和豐富著自己的文化建設(shè)理念。我們認(rèn)為，這個(gè)文化建設(shè)理念具有四個(gè)明顯的基本特征。
（一）差異性特征
按照現(xiàn)代圖書(shū)館文化建設(shè)的理論觀點(diǎn)，辦館必須有獨(dú)到之處，文化建設(shè)要突出差異性，并形成一種差異優(yōu)勢(shì)，甚至是差異強(qiáng)勢(shì)，也就是要有自己的特色，要有吸引讀者的突出特點(diǎn)。我館文化建設(shè)緊緊圍繞“如何使圖書(shū)館成為校園文化建設(shè)的一個(gè)特色”來(lái)進(jìn)行深入思考和精心設(shè)計(jì)，因此，有很多與眾不同的地方，有自己的獨(dú)特風(fēng)格。特別是在辦館實(shí)踐中孜孜不懈地追求“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精，人精我特”這樣一種文化建設(shè)目標(biāo)，并把這種目標(biāo)貫穿到采訪、編目、流通、閱覽、教學(xué)、咨詢、技術(shù)服務(wù)等具體工作中。比如在圖書(shū)館資源應(yīng)用于實(shí)踐課中，在國(guó)內(nèi)沒(méi)有參考案例，沒(méi)有課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的情況下，率先嘗試將圖書(shū)館實(shí)務(wù)與應(yīng)用實(shí)踐課程相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐教會(huì)讀者使用信息資源，從而最大限度地利用好現(xiàn)有資源；創(chuàng)辦工具性報(bào)紙——《明德報(bào)》，向全院師生征集館徽設(shè)計(jì)方案，確定圖書(shū)館館歌——《讀書(shū)之歌》；開(kāi)展優(yōu)秀館藏推介月、流動(dòng)圖書(shū)館、經(jīng)典書(shū)刊和影視推薦等特色服務(wù)；組織“喜慶十”、向山區(qū)學(xué)校和監(jiān)獄捐贈(zèng)圖書(shū)、觀看升國(guó)旗儀式、參觀紀(jì)念堂等特色活動(dòng)。這些都是文化建設(shè)差異化和獨(dú)特性的具體體現(xiàn)，隨著我館的建設(shè)發(fā)展，這種差異化已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)。
（二）時(shí)代性特征
隨著時(shí)代的變遷和科技的進(jìn)步，圖書(shū)館的服務(wù)模式、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍都發(fā)生了前所未有的重大變革。因此，在新環(huán)境下，我館始終緊跟時(shí)展潮流，順應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展要求，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。比如在多種信息資源并存的背景下，瞄準(zhǔn)圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐，開(kāi)展虛擬館藏資源建設(shè)；借助CALIS服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展館際互借、原文傳遞、虛擬參考咨詢等業(yè)務(wù)；采用Web技術(shù)，改版圖書(shū)館網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)本館數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)基本上做到無(wú)縫化、集成化和統(tǒng)一界面的文化建設(shè)理念，將圖書(shū)館網(wǎng)站打造成搜集信息、加工信息、整合信息、存?zhèn)餍畔ⅰz索信息、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航為一體的綜合平臺(tái)。這些體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的文化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為圖書(shū)館今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（三）制度性特征
制度是圖書(shū)館事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展的保障，是圖書(shū)館辦事規(guī)程及館員與讀者利用圖書(shū)館的行為準(zhǔn)則。因此，在制定讀者管理制度時(shí)，堅(jiān)持以讀者為中心，平等對(duì)待讀者，體現(xiàn)對(duì)讀者的理解、關(guān)心、尊重和愛(ài)護(hù)。從讀者的角度，處理好規(guī)范讀者行為與方便讀者利用之間的矛盾，在體現(xiàn)制度的同時(shí)，更體現(xiàn)人性化。比如對(duì)個(gè)別讀者“竊書(shū)”“吃零食”等違規(guī)行為，不公開(kāi)檢討、不曝光，而是采取個(gè)別教育，給讀者改正的機(jī)會(huì)；在服務(wù)中，禁止使用“服務(wù)忌語(yǔ)”，更多使用一些充滿人性化關(guān)懷的禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)出示借閱證件”“請(qǐng)?jiān)陂喿x后把書(shū)放在回收站”等。同時(shí)，制定和完善館員日常行為規(guī)范、業(yè)務(wù)制度和服務(wù)準(zhǔn)則，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，明確權(quán)利和責(zé)任，提高館員的服務(wù)效率和質(zhì)量。制度一經(jīng)確定，不僅事事有“章”可循，而且從館長(zhǎng)到館員都必須嚴(yán)格遵守，實(shí)行以“法”治館，任何人無(wú)權(quán)開(kāi)口子，不給任何人開(kāi)口子，保證管理和服務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和有序化。
（四）群體性特征
圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)必須有凝聚力，要能夠把各層次各方面的人團(tuán)結(jié)在以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文化建設(shè)理念為最高追求目標(biāo)之下，形成一個(gè)統(tǒng)一利益的有機(jī)群體，達(dá)到行動(dòng)的一致性。從這一點(diǎn)來(lái)看，我館多年累積形成的圖書(shū)館文化猶如一個(gè)龐大的磁場(chǎng)，使館員在思想上能高度統(tǒng)一，做到心往一處想，勁往一處使；在行動(dòng)上能高度協(xié)調(diào)，做到有分有合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彼此心領(lǐng)神會(huì)，配合默契，進(jìn)而形成強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，產(chǎn)生一種合力，發(fā)揮整體效應(yīng)，朝一個(gè)共同目標(biāo)進(jìn)發(fā)。比如重大問(wèn)題堅(jiān)持集體研究決定，廣開(kāi)言路，聽(tīng)取全體館員的意見(jiàn)，激發(fā)館員的參與熱情。特別是在今年的新年聯(lián)歡晚會(huì)上，所有的館員都準(zhǔn)備節(jié)目、參加演出，誰(shuí)也不甘落后。更為難能可貴的是，圖書(shū)館所有的后勤服務(wù)人員都自愿準(zhǔn)備節(jié)目、參加演出，以上這些都體現(xiàn)了我館文化建設(shè)的群體性特征。
二、基本要點(diǎn)
我館文化建設(shè)基本特征在宏觀上寓意深刻，在具體實(shí)踐中的內(nèi)涵也非常豐富，把其中的內(nèi)涵和精神提煉概括起來(lái)，其要點(diǎn)主要是“六個(gè)注重”。
（一）注重館藏建設(shè)
豐富的文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館的物質(zhì)基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我館館藏建設(shè)堅(jiān)持兩手抓：一是抓現(xiàn)實(shí)館藏。以學(xué)科建設(shè)和辦學(xué)方向?yàn)樵瓌t，以師生需求和圖書(shū)館的方針任務(wù)來(lái)建立自己的館藏特色，突出實(shí)用性、系統(tǒng)性、側(cè)重性和前瞻性。比如與系部負(fù)責(zé)人建立廣泛聯(lián)系，了解他們對(duì)文獻(xiàn)資源的新要求及反饋信息，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃；嚴(yán)把進(jìn)書(shū)質(zhì)量關(guān)，要求師生推薦實(shí)用性、前沿性較強(qiáng)的各類(lèi)書(shū)籍，并組織師生代表參與新書(shū)采購(gòu)；接受校本部及社會(huì)各界贈(zèng)書(shū)，豐富館藏資源；設(shè)立最新書(shū)屋、教參書(shū)庫(kù)、專題書(shū)架等特色館藏，最大限度地滿足師生需要。二是抓虛擬館藏。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)數(shù)字圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，接入CNKI知網(wǎng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索、北大法寶等一些數(shù)字資源，為讀者獲取信息拓寬渠道；利用現(xiàn)代數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，上傳VOD視頻點(diǎn)播和電子圖書(shū)，方便讀者閱覽和下載。
（二）注重隊(duì)伍建設(shè)
高素質(zhì)的館員隊(duì)伍在服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)的思想品德、文化修養(yǎng)、專業(yè)技能、服飾儀態(tài)、言談舉止，對(duì)讀者都是一種感染、一種榜樣、一種吸引。建設(shè)這樣一支館員隊(duì)伍，是我館的不懈追求。為此，主要抓兩點(diǎn)：一是素質(zhì)上重視提升。通過(guò)館內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核、外派業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱評(píng)聘培訓(xùn)、組織課題研究、開(kāi)展業(yè)務(wù)輪崗來(lái)提高館員的專業(yè)技能；通過(guò)專題講座、開(kāi)展豐富多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)，并在活動(dòng)中融入思想政治教育，提高館員整體素質(zhì)，激發(fā)工作熱情。二是情感上倍加關(guān)懷。設(shè)立“館長(zhǎng)接待日”，館長(zhǎng)定期與館員談心，傾聽(tīng)館員的愿望和建議，調(diào)動(dòng)館員參與圖書(shū)館的管理；通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)、組織黨日活動(dòng)加強(qiáng)館員之間的溝通，使館員之間建立親密的情感關(guān)系，滿足館員情誼友愛(ài)的需要。
（三）注重學(xué)生培養(yǎng)
新時(shí)期的圖書(shū)館作為學(xué)院一個(gè)機(jī)構(gòu)，同樣承擔(dān)著“教書(shū)育人”“服務(wù)育人”的責(zé)任。特別是在信息時(shí)代，圖書(shū)館不僅培養(yǎng)了當(dāng)代大學(xué)生的自學(xué)能力和信息素養(yǎng)，而且還提高了大學(xué)生的人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，完善了他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，陶冶了他們的情操。我館緊緊圍繞學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)，主要做了以下工作：一是組織新生入館教育，發(fā)放“圖書(shū)館入館指南”“電子資源使用指南”等宣傳冊(cè)；成立文獻(xiàn)檢索教研組，開(kāi)設(shè)《文獻(xiàn)檢索》必修課和《信息檢索與利用》《網(wǎng)絡(luò)信息檢索》選修課，對(duì)讀者開(kāi)展多層次、多樣化、全覆蓋的信息素質(zhì)教育體系。二是開(kāi)展“信息檢索大賽”、開(kāi)設(shè)圖書(shū)館應(yīng)用實(shí)踐課，提高學(xué)生動(dòng)手能力，發(fā)揮圖書(shū)館“第二課堂”的功能和作用。三是利用自身有利條件，有組織、有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展導(dǎo)讀工作。組織“4.23世界讀書(shū)日”活動(dòng)，舉辦知識(shí)講座，開(kāi)展書(shū)評(píng)、新書(shū)推薦，讀書(shū)風(fēng)采個(gè)人展示活動(dòng)，逐月公布“圖書(shū)借閱排行榜”“讀者借閱排行榜”等，引導(dǎo)學(xué)生閱讀取向，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣。
（四）注重服務(wù)質(zhì)量
圖書(shū)館的主要功能就是服務(wù)于讀者，最大限度地給讀者提供所需信息。因此，在當(dāng)今現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛利用、數(shù)據(jù)庫(kù)資源極大豐富的情況下，我館如何提高服務(wù)水平、保證服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要。一是不斷增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性。堅(jiān)持“一切為了讀者”的原則，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。比如根據(jù)讀者層次，推行個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)行電話預(yù)約，送服務(wù)到家等。二是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。單獨(dú)設(shè)立參考咨詢部和課題研究小組，尋求新的發(fā)展空間、拓展新的服務(wù)；積極實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，提升圖書(shū)館服務(wù)工作的技術(shù)含量；設(shè)立數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)，讓讀者免費(fèi)享受數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)的高效便捷的信息服務(wù)。三是不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。建立多渠道意見(jiàn)反饋機(jī)制，定期召開(kāi)讀者座談會(huì)、設(shè)立館長(zhǎng)信箱和意見(jiàn)簿，現(xiàn)場(chǎng)解答、討論和及時(shí)處理讀者的意見(jiàn)和建議；組織讀者問(wèn)卷調(diào)查，從服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、設(shè)備與環(huán)境、資源建設(shè)與使用等方面，了解讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿意度、關(guān)注度和了解度，尋找服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)焦點(diǎn)；組織館員去兄弟館舍參觀學(xué)習(xí)，尋求服務(wù)質(zhì)量的橫向差距，了解自身的不足。
（五）注重嚴(yán)格管理
圖書(shū)館管理是圖書(shū)館文化建設(shè)的外顯，是圖書(shū)館行為文化的具體組成，體現(xiàn)在方方面面。具體說(shuō)來(lái)，主要有三個(gè)方面：一是嚴(yán)格考勤管理。全體館員實(shí)行入館打卡、查勤制度，除公差和休假外，館員們積極克服上班路途遠(yuǎn)、雨雪天氣行車(chē)慢、喂養(yǎng)小孩等各種困難，全部提前10分鐘到崗，徹底杜絕遲到現(xiàn)象。二是重視精細(xì)管理。對(duì)圖書(shū)館管理每個(gè)過(guò)程、每個(gè)環(huán)節(jié)都樹(shù)立精細(xì)意識(shí)，量化管理細(xì)節(jié)。從小事抓起，在管理中體現(xiàn)細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)管理，并把這種思想貫穿整個(gè)工作始終。如從書(shū)刊采購(gòu)、加工、分類(lèi)、典藏到架位排列順序，其差錯(cuò)率不超過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)；所有物品擺放都要定位整齊，不得亂放；工作場(chǎng)所的衛(wèi)生、安全、安靜都要符合優(yōu)美環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)；工作過(guò)程中產(chǎn)生的事項(xiàng)和數(shù)據(jù)都有原始記錄，以備總結(jié)檢查；每個(gè)館員都必須撰寫(xiě)周工作總結(jié)等。因此，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理，細(xì)微之處見(jiàn)管理”是我館細(xì)節(jié)管理的真實(shí)寫(xiě)照。三是增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。除按學(xué)院要求評(píng)定先進(jìn)外，我館每年對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的館員，都要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作中出現(xiàn)失誤的館員，要求在全體館員會(huì)議上通報(bào)失誤情況，引起其他館員注意，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。同時(shí)，推行業(yè)務(wù)考評(píng)制度，考評(píng)成績(jī)與優(yōu)秀評(píng)定掛鉤。
（六）注重環(huán)境文化
圖書(shū)館是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場(chǎng)所。一個(gè)充滿生機(jī)、整潔和諧、健康向上的讀書(shū)環(huán)境，能培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)，激發(fā)讀者更強(qiáng)的求知欲。因此，我館非常重視優(yōu)美整潔高品位的環(huán)境文化建設(shè)。一是樹(shù)立“以讀者為本”的理念，創(chuàng)建良好的人文服務(wù)“軟”環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽、館員工作交流等活動(dòng)以及撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào)、館務(wù)會(huì)思想教育等形式，樹(shù)立館員的人本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)工作風(fēng)貌和精神狀態(tài)，對(duì)讀者多關(guān)心、少批評(píng)，營(yíng)造館員和讀者的和諧氛圍，進(jìn)行換位思考，消除讀者沖突，提高讀者的滿意度。二是營(yíng)造整潔、幽雅、舒適的“硬”環(huán)境，創(chuàng)造良好的圖書(shū)館文化氛圍。如在室內(nèi)擺好盆栽花木，張貼名家畫(huà)像、名言警句，懸掛書(shū)畫(huà)作品；同時(shí)，雅致有序的圖書(shū)陳設(shè)布局，多功能的學(xué)術(shù)報(bào)告廳、展覽走廊、電腦學(xué)習(xí)室、茶座休息小廳、飲水處等的設(shè)立，為讀者的學(xué)習(xí)提供了一個(gè)高雅、寬敞、寧?kù)o、方便的空間。尤其是現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境，如電子閱覽室、音響室、數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)的建立等，為讀者提供了一個(gè)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)娛樂(lè)休閑空間。
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收獲與感悟
-劉紅武
尊敬的李院長(zhǎng)，各位同仁：
大家上午好！
我將我的發(fā)言定位于"收獲與感悟",因?yàn)樗炔皇菄?yán)格意義上的述職報(bào)告，不是純粹的思想?yún)R報(bào)，而是將一年的工作進(jìn)行梳理總結(jié)后，加以我個(gè)人的體會(huì)和感悟，不按照規(guī)定的套路，說(shuō)出背后的故事，真誠(chéng)的與大家分享。
2016年，是我任總務(wù)科長(zhǎng)的第6個(gè)年頭，白云蒼狗，恍若昨天，如今，青絲已然白發(fā)，中年已成半叟，時(shí)間給了我太多的積累和感嘆。這6年，我與大家一起，同甘共苦，砥礪前行，很好的完成了醫(yī)院總務(wù)后勤保障任務(wù)。做了一些工作，取得了一些成績(jī)，總務(wù)的保障地位日益提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、工作效率、保障能力得到了全院上下的認(rèn)可。與其說(shuō)我很熱愛(ài)總務(wù)工作，不如說(shuō)是發(fā)自內(nèi)心的喜歡總務(wù)這個(gè)地方。因?yàn)椋@里有我與共同戰(zhàn)斗了近20年的同事，這里是我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的地方，這里給了事成事的平臺(tái)，我心存感恩！回到2016年的具體工作，可以用六個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括我的工作，也代表整個(gè)總務(wù)部門(mén)的工作，成績(jī)方面，"平穩(wěn)（即保障了需求，保證了安全）、擔(dān)當(dāng)（即整個(gè)團(tuán)隊(duì)都敢于承擔(dān)責(zé)任，并努力工作）、創(chuàng)新（即我們一直在學(xué)習(xí)、在改進(jìn)）、有為（即有所作為，取得了成績(jī)）",不足方面，"提效（即還需提高效率）、努力（即依然有許多不足，需要繼續(xù)改進(jìn)）".下面，我從六個(gè)方面逐一與大家分享。
一、基礎(chǔ)保障。
這一年，水電氣等基礎(chǔ)供應(yīng)保障有力，除了正常檢修和外部水電源斷供，沒(méi)有出現(xiàn)水電氣停供，沒(méi)有重大設(shè)備損毀和人身安全事故發(fā)生。污水處理和醫(yī)療垃圾處置率100%,沒(méi)有發(fā)生環(huán)保事故，沒(méi)有行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰。4月份，完成了中心醫(yī)院老配電房提質(zhì)擴(kuò)容改造工程。這項(xiàng)工作的完成，徹底解決了中心醫(yī)院老醫(yī)療區(qū)的用電安全隱患，了卻了幾任總務(wù)科長(zhǎng)想而沒(méi)有做的心愿。改造工程是在邊運(yùn)行邊施工的情況下進(jìn)行，施工難度前所未有，安全風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)爆發(fā)，我們嚴(yán)密組織、精心施工，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故，沒(méi)有影響到臨床科室正常運(yùn)行。項(xiàng)目責(zé)任人廖曾明整日蹲守工地，積極協(xié)調(diào)與供電單位和醫(yī)院內(nèi)部各種關(guān)系，隨時(shí)幫助施工單位解決問(wèn)題，以一己之力，承擔(dān)了整個(gè)工作任務(wù)。大事看擔(dān)當(dāng)，難事看能力，曾明同志所表現(xiàn)出的擔(dān)當(dāng)精神和工作能力代表了整個(gè)總務(wù)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。北院供電可靠性問(wèn)題一直是困擾北院供電安全的難題，雖然是歷史遺留問(wèn)題，但我們沒(méi)有回避，多次向院領(lǐng)導(dǎo)建議，數(shù)度奔走于電力部門(mén)協(xié)調(diào)，希望拉通雙電源。由于供電政策限制，高達(dá)近200萬(wàn)元高可靠性供電費(fèi)幾乎讓我們放棄，通過(guò)兩年時(shí)間鍥而不舍的追蹤和協(xié)調(diào)，費(fèi)用降低到1/5,真正體現(xiàn)了"用心做好每一件事"的醫(yī)院文化理念，目前正在施工中，不日即將完成。7月份，郴州唯一的一家醫(yī)療垃圾處理公司一紙通知，要求醫(yī)療垃圾處置費(fèi)上漲到200萬(wàn)元，幾乎成倍增長(zhǎng)，我們無(wú)法接受。多次洽談無(wú)果，醫(yī)療垃圾公司甚至兩次中斷拖運(yùn)，醫(yī)療垃圾堆積如山，環(huán)保部門(mén)向我們下達(dá)整改處罰意見(jiàn)書(shū)，我在現(xiàn)場(chǎng)據(jù)理力爭(zhēng)，拒絕接受，甚至斥責(zé)對(duì)方的無(wú)理作為。當(dāng)時(shí)可謂內(nèi)憂外患，但我們沒(méi)有妥協(xié)。李院長(zhǎng)帶領(lǐng)我?guī)状蔚绞邪l(fā)改委、環(huán)保局、市公電辦登門(mén)協(xié)調(diào)，陳述我們的觀點(diǎn)，表達(dá)我們的愿望，為醫(yī)院爭(zhēng)取利益，達(dá)到了降價(jià)的目的。以上三件事情，只是我們諸多工作的縮影，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)"實(shí)干創(chuàng)新"的具體體現(xiàn)，是為醫(yī)院辦實(shí)事、為臨床用心服務(wù)的真正實(shí)踐。
二、"五化"工作。
"五化"是黃院長(zhǎng)于2013年對(duì)總務(wù)提出來(lái)的醫(yī)院環(huán)境工作要求，即綠化、美化、亮化、序化、凈化。歷經(jīng)三年，2016年，在李院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了突破性的進(jìn)展。年內(nèi)，我們建成了南院綜合樓前坪綠化廣場(chǎng)，中心醫(yī)院公寓樓旁、5號(hào)樓前坪、后勤綜合樓東面等綠化節(jié)點(diǎn)工程等多處綠化景觀，完成了主干道、公寓樓等多處地面鋪磚工程，完善了院內(nèi)多處亮化景觀，在各主要通道、廣場(chǎng)長(zhǎng)期擺放綠植花卉，美化了醫(yī)院環(huán)境。成立了公共區(qū)域巡掃大隊(duì)，保持了院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，形成了"綠化無(wú)空白、美化無(wú)臟亂、亮化無(wú)盲區(qū)、序化無(wú)亂象、凈化無(wú)死角"的醫(yī)院環(huán)境格局。黃院長(zhǎng)在醫(yī)院工作總結(jié)和個(gè)人述職中兩次提到"五化"工作，評(píng)價(jià)醫(yī)院環(huán)境管理是全省醫(yī)院中"最好的之一","五化"工作也成為了醫(yī)院2016年度"十件大事"22項(xiàng)候選事件之一，連續(xù)5年總務(wù)都有大事件入圍，其中3件獲選。醫(yī)院環(huán)境一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，悄然的發(fā)生在我們的身邊，凝聚了院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)智慧，凝聚了我們廣大總務(wù)后勤人的心血。尤其值得一提的是，我們花了極小的代價(jià)，采購(gòu)了一批百年古木，在整個(gè)施工過(guò)程中，李國(guó)翔同志與施工單位一道，在古木移栽工地風(fēng)餐露宿，日夜兼程趕工期。更難能可貴的是，他能夠收斂自己平日傲氣的性格，到處求情講好話，與資興當(dāng)?shù)亓謽I(yè)、治超部門(mén)周旋和協(xié)調(diào)，確保了每一棵大樹(shù)的順利移栽和運(yùn)輸。這些背后的故事，承載著總務(wù)人對(duì)醫(yī)院、對(duì)工作的赤誠(chéng)之心，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
三、物業(yè)管理。
目前的新東升物業(yè)管理公司是我們已經(jīng)合作了8年的伙伴，物業(yè)管理也是醫(yī)院實(shí)行后勤社會(huì)化的排頭兵。2016年，物業(yè)管理工作整體平穩(wěn)有序，很好的保障了醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、小水電維修、司梯工作的需要。衛(wèi)生保潔、醫(yī)療垃圾處理、控?zé)熓轻t(yī)院晨交班會(huì)重點(diǎn)督查內(nèi)容之一，絕大部分時(shí)間都獲得了好評(píng)。尤其在城市創(chuàng)文工作中，物業(yè)公司積極承擔(dān)責(zé)任，從不拒絕推諉，任勞任怨，體現(xiàn)了強(qiáng)大的執(zhí)行力。這一年，我們?cè)谖飿I(yè)公司推行保潔網(wǎng)格化管理、成立運(yùn)輸大隊(duì)和公共區(qū)域巡掃大隊(duì)，得到了較好的執(zhí)行，基本上取得了預(yù)期效果，還待進(jìn)一步深入。客觀的說(shuō)，物業(yè)人是收入最低、工作最累、吃苦最多的一個(gè)群體，但就是這個(gè)群體，從來(lái)不計(jì)報(bào)酬，一心一意、腳踏實(shí)地的維護(hù)著醫(yī)院的環(huán)境秩序，特別是在醫(yī)院的重要檢查和重大活動(dòng)中，默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)自己的力量，還有繼輝、余芳這些物業(yè)管理人員也傾注了大量的心血，在此一并表示感謝！
四、食堂工作。
2016年12月11日，這是個(gè)該被記住的日子。這一天，因?yàn)檎袠?biāo)落選，合作了四年的一品佳退出了醫(yī)院食堂經(jīng)營(yíng)權(quán)。即使在合作之初有許多不盡人意之處，即便在退出之前因?yàn)殡p方的唇槍舌戰(zhàn)讓我失望，但總體來(lái)說(shuō)四年的合作還是成功的。這幾年，一品佳克服了交接困難、人手緊張、對(duì)醫(yī)院膳食管理的不適應(yīng)等困難，不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)、用心服務(wù)，將食堂管理和膳食供應(yīng)做到了新的高度，解決了醫(yī)院幾十年沒(méi)有解決的老大難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為職工謀福祉的意圖。食堂的進(jìn)步，也是營(yíng)養(yǎng)科團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，胡翠潔、徐大鳳、盧燕榮、李甘四位小伙伴為食堂管理的突破所作出巨大貢獻(xiàn)讓我感動(dòng)不已。想當(dāng)初，黃院長(zhǎng)多次找我談話，反復(fù)要求我務(wù)必將食堂工作做好，解決職工中餐就餐問(wèn)題，并承諾"要政策給政策、要人給人".當(dāng)時(shí)的一品佳還算不上一家很有實(shí)力和規(guī)模的餐飲公司，管理能力也遠(yuǎn)不及現(xiàn)在，他們經(jīng)歷了初期的虧損，也因此萌生了退意。在此困境下，是營(yíng)養(yǎng)科小伙伴們通過(guò)自己的強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力、飽滿的工作熱情、豐富的管理知識(shí)引領(lǐng)著一品佳不斷進(jìn)步，從自助餐、營(yíng)養(yǎng)餐、教授餐、學(xué)生餐、接待餐等各個(gè)方面逐個(gè)突破，一步一步做到了現(xiàn)在。也因此，食堂工作獲得了領(lǐng)導(dǎo)和職工的認(rèn)可，醫(yī)院食堂成為了一品佳的標(biāo)桿項(xiàng)目（成為了公司對(duì)外投標(biāo)洽談的拳頭項(xiàng)目），醫(yī)院食堂甚至為一品佳輸送了十多名中高層管理人才。通過(guò)廣泛宣傳，我院食堂也成為了省內(nèi)外醫(yī)院同行爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。合同到期后，因?yàn)閲?guó)家招投標(biāo)法律法規(guī)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理辦法的規(guī)定要求，我們不得不面臨重新選擇的問(wèn)題。由于招標(biāo)本身的不確定性，一品佳落選，中果中標(biāo)，我知道，我們必須從頭再來(lái)。而此時(shí)，科室分工也面臨調(diào)整，胡翠潔因?yàn)樘岚螢楸痹嚎倓?wù)副科長(zhǎng)，加之需照顧家庭原因，已分身乏術(shù)；徐大鳳和李甘一直對(duì)營(yíng)養(yǎng)專業(yè)情有獨(dú)鐘，且臨床營(yíng)養(yǎng)業(yè)務(wù)日漸增長(zhǎng)，工作量劇增，我不想因?yàn)槭程霉芾淼⒄`她們的職業(yè)生涯規(guī)劃；盧燕榮是老同志，又有長(zhǎng)期食堂從業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)，我相信他能夠勝任。招標(biāo)后很長(zhǎng)一段時(shí)間，我有了"成也食堂，敗也食堂"的惶恐感，因?yàn)槭程霉ぷ鳎绮贿M(jìn)則退，做的不好，功虧一簣，要做好，必須超越一品佳，才能讓職工信服。再難，最終總要面對(duì)，我相信，有之前的經(jīng)驗(yàn)可循，有日漸強(qiáng)大的總務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，有盡心盡力的中果公司，我們還能繼續(xù)將食堂工作做好。
五、為臨床服務(wù)。
2016年，我們推行后勤班組"5S"管理，推行下科室走動(dòng)管理，目的就是為了更好的為臨床服務(wù)，就是為了解決臨床科室存在的具體困難。我很欣慰，曾明、國(guó)翔、繼輝、洪進(jìn)以及后來(lái)的加結(jié)，他們都很支持我，也很服從工作安排，只要科室有需求，各自的工作職責(zé)他們都能積極響應(yīng)，大部分時(shí)間能深入到科室解決問(wèn)題，獲得了臨床一線的認(rèn)可。這一年，我們建立了科室微信公眾號(hào)，每周的亮點(diǎn)和重大工作進(jìn)行總結(jié)，由吳虹總結(jié)在公眾號(hào)中予以，有發(fā)生就有記錄、有經(jīng)歷就留下痕跡。為了提高服務(wù)效率，暢通服務(wù)渠道，我們與護(hù)理部聯(lián)合建立了微信群。此舉，收效明顯，每天我們都能接到護(hù)士長(zhǎng)們的服務(wù)需求，都能收集到臨床的意見(jiàn)反饋，我能夠掌握同志們的工作動(dòng)態(tài)。更為主要的是，我們表現(xiàn)了自己的工作能力，展示了自己的服務(wù)形象，真正為醫(yī)院、為臨床解決了許多實(shí)際問(wèn)題。尤其令我欣慰的是，通過(guò)學(xué)習(xí)、鍛煉和培養(yǎng)，科室管理人員成長(zhǎng)了，科室管理梯隊(duì)形成了，總務(wù)后勤吃苦耐勞、敢打敢拼的作風(fēng)得以傳承，勤奮務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志深入人心，這就是收獲。我們有一批長(zhǎng)期在基層從事基礎(chǔ)供應(yīng)工作的老同志，他們是總務(wù)最堅(jiān)實(shí)的基石，特別是幾個(gè)班組長(zhǎng)，召之即來(lái)，來(lái)之即戰(zhàn)，帶領(lǐng)班組同志恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)。現(xiàn)在，曾明、吳虹、繼輝、加結(jié)、大鳳、李甘這一批80后已經(jīng)成為了科室的管理和專業(yè)技術(shù)骨干，我希望他們能夠像李院長(zhǎng)所說(shuō)的"成為醫(yī)院后勤管理的專家".當(dāng)然，在為臨床服務(wù)方面還有些欠缺，班組"5S"管理暫時(shí)止步不前，后續(xù)的硬件條件還需加以改善，工勤人員的紀(jì)律意識(shí)、服從觀念、勞動(dòng)技能還有待提升。科室個(gè)別管理人員的工作效率還有待提高，工作積極性和服務(wù)意識(shí)還有待提高，我相信再經(jīng)過(guò)一、兩年的歷練和提高，大家能夠做得更好。
六、外包服務(wù)管理
外包服務(wù)是醫(yī)院"辦后勤"向"管后勤"的重大轉(zhuǎn)變，物業(yè)、食堂、電梯維保、空調(diào)維保、基建維修、綠化租擺和維護(hù)，這些專業(yè)的事情，我們交給專業(yè)的人來(lái)做。雖然是外包，我特別強(qiáng)調(diào)，所有的外包隊(duì)伍都是我們團(tuán)隊(duì)的一份子，他們的形象代表了總務(wù)的形象，他們的作為就是總務(wù)的作為。在外包服務(wù)管理方面，我們主要突出管理角色，強(qiáng)化主導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)職能。在管理方面，有分工，有協(xié)作，強(qiáng)調(diào)深入一線解決問(wèn)題，我始終反對(duì)坐在辦公室"遙控指揮",管理人員很好的執(zhí)行了這一意圖。我們堅(jiān)持每月外包例會(huì)制度，與外包單位平等對(duì)話，進(jìn)行總結(jié)，列出計(jì)劃，點(diǎn)評(píng)優(yōu)劣，提出要求，解決問(wèn)題。這其中最具代表性的是電梯維保，有日巡查、半月和月計(jì)劃，24小時(shí)值守，15分鐘內(nèi)緊急救援響應(yīng)等特色服務(wù)和亮點(diǎn)。上級(jí)特種設(shè)備管理單位來(lái)院檢查評(píng)價(jià)"人民醫(yī)院電梯數(shù)量最多、分布范圍最廣、電梯型號(hào)最多、使用頻率最高、單次載重量最大、電梯最老舊，三年來(lái)沒(méi)有接到一起投訴，電梯管理和維保能力很不一般",這就是對(duì)我們最好的肯定。
在這里，曬一曬2016年的成績(jī)單：1、后勤保障更為有力，醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)安全正常；2、"五化"工作成效顯著，醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)明顯改善；3、節(jié)能工作取得突破，能耗支出首次實(shí)現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；4、創(chuàng)建工作再立新功，三個(gè)醫(yī)療區(qū)分別獲得省級(jí)"節(jié)水先進(jìn)單位";5、內(nèi)部管理日臻完善，管理團(tuán)隊(duì)日漸成熟。
寄望2017年，我希望在以下四個(gè)方面有所突破：1、房產(chǎn)管理形成特色；2、后勤智能管理平臺(tái)早日建成；3、食堂管理完成超越；4、后勤班組的建設(shè)和管理再上新臺(tái)階。
最后，我想用三句"謝謝"結(jié)束我的發(fā)言。
首先，謝謝李院長(zhǎng)，你給了我、給了總務(wù)團(tuán)隊(duì)最大的支持，你的嚴(yán)格要求幫助我們把握了方向，你的悉心關(guān)懷給了我們干事的激情，每當(dāng)有難事、有大事的時(shí)候，是你給了我們最堅(jiān)定的支持，給了我們繼續(xù)前進(jìn)的能量。
其次，謝謝團(tuán)隊(duì)的伙伴們，你們甘于奉獻(xiàn)，用心做事，為總務(wù)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)齊心聚力，為醫(yī)院的后勤保障共同發(fā)力，你們敢挑重?fù)?dān)，敢為人先，十分出色的完成了醫(yī)院交辦的工作任務(wù)。
最后，謝謝所有外包單位的同仁們，你們用專業(yè)知識(shí)和工匠精神為醫(yī)院保駕護(hù)航，解決了很多我們解決不了的問(wèn)題，是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不可或缺的重要伙伴，值得肯定和尊重，.
雞年春節(jié)即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)，祝大家：
身體健康！
事業(yè)有成！
新入職的員工不要認(rèn)為自我一入職就要拿幾千一個(gè)月的工資，你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來(lái)什么，能給公司創(chuàng)造利潤(rùn)嗎？所以必須要踏實(shí)，弄清楚自我的斤兩，先不要管工資多少，看中的應(yīng)當(dāng)是這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，從中學(xué)到東西。以下是小編為大家整理的2020最新新入職實(shí)習(xí)工作感悟及心得，供大家參考學(xué)習(xí)。
2020最新新入職實(shí)習(xí)工作感悟及心得歲末年初，回想自我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的這一年，有過(guò)很多讓自我難忘的瞬間，其中來(lái)到——___的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進(jìn)入公司到工作部門(mén)的調(diào)整，再到成為部門(mén)負(fù)責(zé)人的這一過(guò)程，時(shí)間不算太長(zhǎng)經(jīng)歷卻不一樣，其中的喜怒哀樂(lè)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很難得的收獲。首先感激支持、幫忙我的領(lǐng)導(dǎo)、同事。可是更要感激一向信任、鼓勵(lì)我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們，當(dāng)我選擇了長(zhǎng)安五龍福園的同時(shí)，感激你們也選擇了我，并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解，使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門(mén)的工作。
從公司的組建到此刻，已經(jīng)歷時(shí)將近_個(gè)月的時(shí)間，作為公司的一名行政人員，在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改，以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái)。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話，但可見(jiàn)他的含義又是顯而易見(jiàn)的。
是的，制度還是要不斷完善、修訂的，而不是一成不變的，就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃凇Ｎ覀円捕啻翁岬街贫鹊母灸康氖怯脕?lái)服務(wù)于人，而不是制約人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要研究的關(guān)鍵，使我們的制度有法可依，不論是從社會(huì)的角度，還是員工個(gè)人的立場(chǎng)，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注腳，經(jīng)得起各方面的評(píng)激，得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可。
在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù)，制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù)，是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌济靼兹耸且粋€(gè)特殊的群體，在每個(gè)團(tuán)體就要每個(gè)有不一樣的思維方式、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程，依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作，能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒(méi)有制度，各人都隨意發(fā)揮，到每一級(jí)、每一環(huán)節(jié)沒(méi)有制度約束，誰(shuí)想怎樣就怎樣，我們的工作將沒(méi)法做，將會(huì)造成很多負(fù)面的影響，其中就會(huì)有沖突、矛盾，就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的，是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證，在前面的工作中，我們是出現(xiàn)過(guò)一些工作的失誤，同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒(méi)能按原計(jì)劃完成的情景出現(xiàn)，其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^(guò)硬，相關(guān)的制度也并沒(méi)有執(zhí)行，才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，沒(méi)有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也會(huì)給公司的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來(lái)必須的阻力。一個(gè)完整的企業(yè)，它的制度和經(jīng)營(yíng)方式是不可能，也不能相互脫節(jié)的，是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次，使員工按照正確的管理制度約束要求自我，提高自身的素質(zhì)，按照規(guī)則做事。工作就是工作，只要按制度、流程來(lái)做事不帶任何個(gè)人主觀意愿，一切都能以公司的決策為主，程序也就是程序，不能講求其他特殊，該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、職責(zé)到人，公司上下都照章辦事，相信我們的工作會(huì)大步前進(jìn)，不斷創(chuàng)新的。
同時(shí)，各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的，雖然說(shuō)是要一邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一邊解決問(wèn)題，可是我們能就等待問(wèn)題的出現(xiàn)嗎?不能，我們要經(jīng)過(guò)各種事例和經(jīng)驗(yàn)，要先預(yù)知很多事情的很多問(wèn)題所在，要掌握主動(dòng)權(quán)，有應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的措施，以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣，如果沒(méi)有原則，沒(méi)有事先的方向，一事無(wú)成、碌碌無(wú)為就會(huì)應(yīng)驗(yàn)了。其實(shí)，事情都是因果存在的，因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的或好或不好的事情發(fā)生，因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的結(jié)果出現(xiàn)，只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備，相信不管是什么事情我們都會(huì)有效的解決，我們應(yīng)當(dāng)做有準(zhǔn)備的人、有準(zhǔn)備的企業(yè)。
人總是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)不斷解決問(wèn)題，企業(yè)、公司也是如此，僅有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題直到解決問(wèn)題，再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更加完善我們的制度。所以，我們的制度同樣也是要不斷完善的，并且是要各方共同來(lái)完善的，因?yàn)閱?wèn)題要在不一樣部門(mén)的不一樣環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)，也就是說(shuō)公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺(tái)的，可是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見(jiàn)提議，用有借鑒的提議和想法來(lái)完善我們的制度，完善我們的行政工作。有提議、有想法就請(qǐng)正面給我們提出，包括我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有注意或想到的問(wèn)題，也才能使我們及時(shí)解決問(wèn)題，以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個(gè)部門(mén)的工作。公司是一個(gè)完整的家，雖然部門(mén)不一樣，可是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的，也正所謂分工不分家。所以，我們也不怕承擔(dān)職責(zé)，也敢于改正錯(cuò)誤，公司發(fā)展靠大家，我會(huì)拿出自我所有的精力來(lái)做好我們的工作。
2020最新新入職實(shí)習(xí)工作感悟及心得剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為_(kāi)_公司實(shí)習(xí)生中的一員，懷著自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自我人生的新征程。
來(lái)到公司兩個(gè)星期了，這兩個(gè)星期中我收獲了很多，也學(xué)到了許多的明白，上班的第一天就做了入職培訓(xùn)這讓我更加的了解了公司，了解了自我即將上崗的這個(gè)工作崗位、工作資料，以及企業(yè)文化和組織架構(gòu)，打消了我對(duì)公司的陌生感。
剛來(lái)到那里，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對(duì)我十分照顧，我有什么疑問(wèn)，他們會(huì)十分熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個(gè)大家庭的溫暖。其實(shí)我明白，既然來(lái)到那里，那里就是我的第二個(gè)家了，我們都不應(yīng)當(dāng)見(jiàn)外，要用我們的熱情和努力來(lái)共同維護(hù)這個(gè)家。
我此刻工作經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，十分需要前輩們的指導(dǎo)，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫忙，我十分感動(dòng)。我也會(huì)不負(fù)所托，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自我的微薄之力。
充分認(rèn)識(shí)自我的不足，并盡快完善自我，入職培訓(xùn)。雖然使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的了解，在實(shí)際工作中，還會(huì)涉及到很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，在今后的工作中，多向同事們學(xué)習(xí)，在業(yè)余時(shí)間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自我的工作效率，同時(shí)還要學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里融入到公司中來(lái)。我必須會(huì)轉(zhuǎn)換自我的主角，盡力避免浮躁和抱怨的產(chǎn)生，爭(zhēng)取自我的工作。
我做為新人，應(yīng)對(duì)的不僅僅是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)為廢”。我將全力以赴，集思遠(yuǎn)慮，將每一次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為最好的機(jī)遇，一步一個(gè)腳印，塌塌實(shí)實(shí)地工作和學(xué)習(xí)，讓自我在工作和學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)，做一個(gè)合格的___人。
2020最新新入職實(shí)習(xí)工作感悟及心得此刻是20__年_月_日，一轉(zhuǎn)眼，我在公司已經(jīng)工作12天了，這段時(shí)間，我開(kāi)始接觸了一些本部門(mén)日常的內(nèi)務(wù)工作，比如文件復(fù)印、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經(jīng)過(guò)這些天的工作，我也有了一些對(duì)于工作和自我的想法。
我在剛來(lái)的2天里，一向感覺(jué)很迷茫。不明白自我所在的部門(mén)的職責(zé)是什么，也不明白自我要負(fù)責(zé)干什么。之后是經(jīng)過(guò)部門(mén)會(huì)議，我了解到我身處的這個(gè)部門(mén)的重要性。當(dāng)我明白投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)，我開(kāi)始有些焦慮，畢竟我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)領(lǐng)域的工作，也沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
轉(zhuǎn)而想想部門(mén)的其他同事，其中有大部分都是從事過(guò)房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對(duì)口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)當(dāng)比我更有基礎(chǔ)。所以，我十分害怕會(huì)因?yàn)槲覍?duì)部門(mén)工作的無(wú)知而拖累本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。我覺(jué)得目前的狀況用著名的水桶效應(yīng)來(lái)形容會(huì)很貼切，一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我此刻正是那塊最低的木板，我們部門(mén)的薄弱環(huán)節(jié)。僅有我自我不斷努力提升自我的高度，才能使整個(gè)部門(mén)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力得到最好的發(fā)揮。
在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)時(shí)，__經(jīng)理安排我們部門(mén)所有員工經(jīng)過(guò)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無(wú)疑是對(duì)我提高自我的一次指引。利用每一天晚上的休息時(shí)間，我開(kāi)始學(xué)習(xí)教材中的資料。經(jīng)過(guò)1個(gè)星期的自學(xué)，我對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)和本部門(mén)的工作職能有了一個(gè)初步的了解，不再像剛來(lái)的時(shí)候那樣懵懂了。
我相信，只要堅(jiān)持這樣學(xué)習(xí)下去，我必須能較快的提高自我的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)本部門(mén)的工作。我期望經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補(bǔ)自我的劣勢(shì)，不要因?yàn)槲叶绊懥苏麄€(gè)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2020最新新入職實(shí)習(xí)工作感悟及心得不知不覺(jué)已經(jīng)在公司工作三個(gè)月之久了，人總是應(yīng)當(dāng)在一個(gè)階段性的時(shí)候及時(shí)思考自我所做的事情，可是做過(guò)事情沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只要對(duì)自我是一種交代和一種認(rèn)知就能夠了。古人常說(shuō)，一日而三省。此刻我達(dá)不到一日三省，我能能夠嘗試著自我在每個(gè)階段明白自我做的事情。我在公司雖然僅有三個(gè)月可是工作的資料豐富多樣，各種工作都涉獵過(guò)，自我能夠大致分為三個(gè)階段：
第一個(gè)階段，宣傳員階段。當(dāng)時(shí)剛找這份工作的時(shí)候就是一種玩的心態(tài)，一種想擴(kuò)大自我對(duì)社會(huì)的一種淺薄的認(rèn)識(shí)。當(dāng)初面試的時(shí)候感覺(jué)自我準(zhǔn)備的并不是太充足，感覺(jué)自我的基本情景進(jìn)行隱瞞和裝飾，自我當(dāng)時(shí)面試還很緊張，并且對(duì)公司相關(guān)聯(lián)的一些測(cè)繪方面知識(shí)和儀器還很無(wú)知，根本不明白還有那些測(cè)繪儀器和設(shè)備，再加之自我并沒(méi)有那么十分渴望的想去工作，所以當(dāng)初不是太在乎。面試以后自我等了一天公司通知讓我工作，在那時(shí)我就感覺(jué)公司此刻急劇的發(fā)展階段，并且很缺少人。我覺(jué)得當(dāng)時(shí)候是一個(gè)機(jī)會(huì)，思前想后準(zhǔn)備嘗試一下。我在公司待了兩天，剛開(kāi)始接觸一些測(cè)繪低端儀器，有的連名字都記不住，更何況是它們的性能和操作，老員工不是很進(jìn)取的教我。可是經(jīng)理已經(jīng)開(kāi)始讓我去宣傳產(chǎn)品，第一站就是去清苑縣城，當(dāng)時(shí)自我只能比著葫蘆畫(huà)瓢，自我拿著傳單開(kāi)始一個(gè)個(gè)走訪工地，剛開(kāi)始自我一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有，自我只是瞎跑，一點(diǎn)頭緒都不明白，誰(shuí)是管工地的主管都不明白，自我跑了兩天業(yè)務(wù)就回公司，然后主動(dòng)向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，想學(xué)好過(guò)幾天才出去宣傳，怎樣去了解客戶意愿。用了一天的時(shí)間我基本上摸透了所有的來(lái)龍去脈，找什么人，找什么工地，說(shuō)些什么資料，如何索要聯(lián)系電話等一系列的步驟自我熟記于心。這次我開(kāi)始出
差跑下縣走訪客戶，拿著自我設(shè)計(jì)好的宣傳員信息表，每走訪一個(gè)客戶自我就填寫(xiě)一條信息，第一次出差是四天，有時(shí)去個(gè)三四個(gè)縣城，每一到個(gè)縣城自我找一個(gè)旅館，租一輛自行車(chē)，拿著公司產(chǎn)品的傳單開(kāi)始走訪每條街道的施工的工地，自我仔細(xì)詢問(wèn)技術(shù)員的施工情景和儀器需要情景，捕捉每一條有用信息，記下來(lái)然后進(jìn)行反饋。經(jīng)歷一個(gè)月時(shí)間我基本上把保定的二十二縣城十七縣都跑過(guò)，累計(jì)有四百多個(gè)工地和施工單位。有很多難忘的地方和感觸：
最艱苦的出差。有一次去淶源縣城那里坐車(chē)需要四個(gè)多小時(shí)，走的很多都是是山路，我基本上是第一天到那里什么也做不成，由于坐車(chē)的疲憊和折騰，身心總是加倍身體透支。自我的只能先休息然后調(diào)整自我第二天才去宣傳。我到了以后睡了一午時(shí)，醒來(lái)以后出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)候感覺(jué)夜間的晚風(fēng)急促，寒冷刺骨，可是自我穿的衣服很單薄，沒(méi)有預(yù)料到山區(qū)晚上氣候如此，自我走一圈吃了點(diǎn)東西回來(lái)，自我一個(gè)人在旅館，平常一個(gè)單被就能夠了，可是自我那天要了兩個(gè)被子去御寒。第二天醒來(lái)騎著自行車(chē)去開(kāi)始尋找工地，走著走著發(fā)現(xiàn)那里街道別沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，這個(gè)縣城道路總是高低起伏的，騎車(chē)子有時(shí)候根本就蹬不上去，自我只能慢慢的推著上去，縣城面積由于受到地形的影響，面積也異常大屬于居住散居。自我用了將近三天的時(shí)間才把所有的客戶走訪完，然后信息整理好才去回去。也許越是最幸苦的時(shí)候你就越發(fā)現(xiàn)自我越是堅(jiān)強(qiáng)，我不明白自我的有時(shí)候自我真的目的是干什么，可是我明白，我只想去做好，沒(méi)有太多要求和奢望，每次出差我都能感受到一種追求和接觸的欣慰，遇到新鮮的事物，內(nèi)心總是感覺(jué)一種好奇的充實(shí)。內(nèi)心對(duì)是世界看法越來(lái)越現(xiàn)實(shí)，又越來(lái)越幻想。
最難纏的出差。也許自我遇到最難纏的客戶和麻煩的事情。那是在博野縣城時(shí)，我第一天去的時(shí)候先找一個(gè)農(nóng)民工人進(jìn)行詢問(wèn)技術(shù)人員辦公地方，可是他們很多人都是新來(lái)的根本不明白技術(shù)員在那，然后我只能在幾百畝施工的工地上一個(gè)個(gè)角落去找，找了快一個(gè)小時(shí)才發(fā)現(xiàn)他們的辦公室。原先他們辦公室不在工地這，在附近的一個(gè)樓層里，可是就是很無(wú)奈，自我找到了，只能安慰自我還好，自我總算是回報(bào)了，沒(méi)想到這才只是開(kāi)始。我走進(jìn)在辦公室門(mén)前輕輕敲敲門(mén)，然后禮貌的走進(jìn)去見(jiàn)到一個(gè)小技術(shù)員，我按照自我想好的問(wèn)題仔細(xì)的詢問(wèn)的施工的基本情景，施工的基本進(jìn)程和儀器的需求量，他說(shuō)此刻公司正好缺少經(jīng)緯儀，我當(dāng)時(shí)很高興，可是他們老板親自詢問(wèn)情景后才進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，他們說(shuō)了不算。問(wèn)他們老板在那，他說(shuō)明天你過(guò)來(lái)老板會(huì)在辦公室，我當(dāng)時(shí)要電話他們不方便給我只能明天過(guò)來(lái)，把整個(gè)縣城訪問(wèn)完第二天的時(shí)候又走過(guò)昨日的那個(gè)地方，那個(gè)技術(shù)員說(shuō)今日老板因?yàn)橛屑笔氯ケ本┝耍屛业谌煸龠^(guò)來(lái)，我只能索要電話進(jìn)行電話溝通，那個(gè)老板說(shuō)的異常實(shí)在誠(chéng)懇，其實(shí)想讓我在待一天等他回來(lái)仔細(xì)詢問(wèn)儀器情景。
我當(dāng)時(shí)真先回公司草草了事，匯報(bào)工作，感覺(jué)缺少一個(gè)客戶沒(méi)有太大的關(guān)系，我經(jīng)過(guò)思量以后還是別這樣，感覺(jué)這時(shí)一種對(duì)自我不負(fù)職責(zé)，對(duì)公司不負(fù)職責(zé)的行為，也是對(duì)客戶不負(fù)職責(zé)的行為，我那天跑去鄰縣宣傳，宣傳完了早早起來(lái)等著那個(gè)老板，最終最終見(jiàn)面了，那個(gè)老板也異常客氣，我們說(shuō)了快半個(gè)多小時(shí)，我們交談了產(chǎn)品和售后服務(wù)這塊資料，還有一些生活的趣事。他說(shuō)他們們要等明年下一個(gè)工程開(kāi)工了才進(jìn)行大規(guī)模采購(gòu)這次先買(mǎi)一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)距儀，我走的時(shí)候那個(gè)老板說(shuō)很佩服我這樣的年輕人，很勤奮和務(wù)實(shí)，做事執(zhí)著有職責(zé)心。我心里很高興，覺(jué)得人不能總?cè)サ却龣C(jī)會(huì)，需要自我不斷地去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，正想那句話所說(shuō)，當(dāng)你最絕望的時(shí)候也是你最接近成功的時(shí)候。我們每個(gè)人對(duì)對(duì)待問(wèn)題發(fā)生都有自我嘗試的機(jī)會(huì)，可是有的人嘗試一次，有的人嘗試了無(wú)數(shù)次，那也是失敗者和成功者的區(qū)別。再次每個(gè)人做事有時(shí)候不是給其他人一些交代，而是給自我一種交代，你每走一步就應(yīng)當(dāng)走好每一步，你內(nèi)心的每一次自我放縱也許就是為自我以后性格埋下一種隱患，勿以惡小而為之，勿以善小而不為這句話在一千年之前已經(jīng)告誡我踏踏做好自我，你的每一小步都是一種心理和思想意識(shí)的彌補(bǔ)和對(duì)壞的習(xí)慣的修改。
最讓我深刻的一個(gè)出差。那天天氣很熱，大地十分干燥，偶爾的風(fēng)塵撲面而來(lái)，我走進(jìn)一個(gè)工地大門(mén)，看見(jiàn)一個(gè)右手邊用簡(jiǎn)易木板搭起大棚，里面有個(gè)黑黑燈泡掛在高不足兩米的頂部，下頭是最醒目的床，它占據(jù)三分之二的空間，說(shuō)床其實(shí)沒(méi)有那么奢侈，只是一個(gè)個(gè)木板平放在一個(gè)個(gè)用磚壘砌的支柱，床板上放著簡(jiǎn)單的被鋪，凌亂的被子在鋪上散扔著，枕頭上也是黑油油污漬，也不明白他們多久沒(méi)有洗過(guò)澡，他們每一天天不亮估計(jì)就起床去做很費(fèi)體力工作。撲克牌，方方面是他們經(jīng)常接觸到多彩的生活了。他們有的人一旦工作起來(lái)一般都是一年之久，最短也兩三個(gè)月，說(shuō)實(shí)話他們的有的年紀(jì)比我還小，有的比我父親很大，年齡跨度很大。支持他們的信念就是掙錢(qián)為自我家庭自我的兒女添加生活的富裕，最簡(jiǎn)單動(dòng)機(jī)就是為了獲得最大付出，那里能夠說(shuō)秋冬寒風(fēng)吹襲，夏日酷熱難耐。看著他們?cè)诠さ厣希總€(gè)人做著屬于自我的工作，有的切割鋼絲，有的裝卸泥磚，有的推車(chē)?yán)粒唤?jīng)心的工作凝聚了歲月風(fēng)霜的洗滌，感受艱苦會(huì)讓人去珍惜生活中的知足。穿著帶土爛衫，臉上占據(jù)著痕道惆悵。追求對(duì)有些人來(lái)說(shuō)真的是一種渴望，自由對(duì)有的人說(shuō)是一種拘束，那些能把自我命運(yùn)的人應(yīng)當(dāng)努力的去珍惜自我那種奮斗過(guò)程，你們有時(shí)候的真的很幸福，世
界上沒(méi)有很簡(jiǎn)單事情，也沒(méi)有很復(fù)雜事情，有的只是能否堅(jiān)持自我原有的目標(biāo)去做事情。
第二個(gè)階段，沒(méi)想到剛過(guò)兩個(gè)月公司出現(xiàn)人員的變動(dòng)，有些人不辭而別，有的人堅(jiān)持要去北京發(fā)展，說(shuō)工資待遇太低，之后他在北京沒(méi)有待下去回來(lái)了，雖然北京的工資的確很高，可是消費(fèi)也高。還有就是技術(shù)員和會(huì)計(jì)由于性格的原因矛盾重重，最終技術(shù)員看不慣會(huì)計(jì)做事方式憤然而走，在公司正要在市場(chǎng)一片大好的發(fā)展中突然出現(xiàn)內(nèi)部不和諧因素的變故，我雖然剛來(lái)公司不到一個(gè)月之久我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有相當(dāng)大的潛力和市場(chǎng)。測(cè)繪行業(yè)就像一個(gè)一向被隱藏的寶玉突然放在展覽館中一下子被喜歡寶貝的人所理解和認(rèn)可。然而就這時(shí)公司卻在人員內(nèi)部問(wèn)題出現(xiàn)不利于發(fā)展的因素。如果看歷史多的人都會(huì)想到，他們就是在發(fā)展一片大好的前提下，出現(xiàn)內(nèi)部矛盾導(dǎo)致實(shí)力不斷的內(nèi)耗最終走向滅亡。以歷史為鑒能夠洞事理，以歷史為鑒能夠從容處事。我當(dāng)時(shí)我只想用己之能想扭轉(zhuǎn)一些不利因素，當(dāng)時(shí)經(jīng)理對(duì)突然變故的事情也為之震撼，經(jīng)理讓我把技術(shù)員叫回來(lái)，我當(dāng)時(shí)一點(diǎn)信心沒(méi)有，一方面我明白技術(shù)員的性格和脾氣，再之在這時(shí)候真是不適宜，我只能厚著頭皮按照自我的思維方式去做。我去找他時(shí)候以玩為借口，只字不提讓他上班回去工作的事，只是說(shuō)些工作現(xiàn)實(shí)和情景引導(dǎo)他不斷去思考，因?yàn)樽晕业墓麛喑鲎邉e人的一些看法和對(duì)
公司的一些影響…然后就說(shuō)些別的閑事和雜談，一步步的捉摸他在想什么。
我也明白他的性格異常倔強(qiáng)，我只能從外部給他一種啟發(fā)和引導(dǎo)。再加之他本身就對(duì)公司本來(lái)就有一種職責(zé)心，經(jīng)過(guò)一天的時(shí)間，最終到晚上經(jīng)理讓我叫他進(jìn)行一次面談，以具體了解此事，怎樣定奪兩人矛盾問(wèn)題。經(jīng)理也明白技術(shù)員一向在公司一年之久，對(duì)公司的事情也是極度的負(fù)責(zé)和上心，再加之公司的會(huì)計(jì)在處理賬目方面和為人性格方面的確不能讓人認(rèn)同，最終兩者輕重選其重，經(jīng)理再三的勸說(shuō)的情景下最終把技術(shù)員說(shuō)服了，最終決定把會(huì)計(jì)辭退留下骨干的技術(shù)員。
公司此刻一下子出現(xiàn)了很大空白，等于很多事情需重建，這次的變動(dòng)也引起經(jīng)理對(duì)公司在管理上的反思和發(fā)展。公司迫切需要一種全面詳細(xì)的制度來(lái)運(yùn)營(yíng)，需要在很多方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和改革。我提議公司在招聘人的時(shí)候，進(jìn)行地毯式招聘和過(guò)黃金般的篩選人才，參加不一樣大小的招聘會(huì)，對(duì)招聘的人員方向重新定位主要從員工的內(nèi)心素質(zhì)開(kāi)始進(jìn)行教導(dǎo)，開(kāi)始對(duì)一些大學(xué)生進(jìn)行供給實(shí)習(xí)的崗位培養(yǎng)自我內(nèi)部人才構(gòu)成自我骨干力量。在一方面加大宣傳的力度，在公司的外部構(gòu)成有效的宣傳效應(yīng)。我成為網(wǎng)站管理員和人事部經(jīng)理等平常在網(wǎng)上招聘人才信息，對(duì)一些有名的招聘網(wǎng)我都進(jìn)行注冊(cè)和招聘宣傳，在一方面能夠增加百度搜索的力度。建設(shè)管理充實(shí)網(wǎng)站，很多的收集相關(guān)專業(yè)的信息和圖片，增加公司的產(chǎn)品充實(shí)性和瀏覽網(wǎng)頁(yè)的觀賞性。了解相關(guān)專業(yè)的學(xué)校招聘信息，把明白所有有關(guān)專業(yè)學(xué)校什么時(shí)候開(kāi)招聘會(huì)，學(xué)校有多少相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，他們都是什么時(shí)候?qū)嵙?xí)。百度網(wǎng)站推廣，進(jìn)行把網(wǎng)站向百度空間進(jìn)行推廣，擴(kuò)大公司知名度。參加人才招聘會(huì)，親自去市場(chǎng)招聘會(huì)進(jìn)行人員挑選甄別等等。每一天事情異常的雜亂，有時(shí)看看推廣問(wèn)題，有時(shí)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行修改，有時(shí)需要草擬員工培訓(xùn)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，有時(shí)經(jīng)常的打電話通知他們面試安排等。每
一天是整點(diǎn)來(lái)晚點(diǎn)走，中午經(jīng)常不回學(xué)校在公司呆著，晚上睡覺(jué)時(shí)還亂想工作的事情…
第三階段，很多時(shí)候我們遇到事情的時(shí)候會(huì)因?yàn)樽晕覜](méi)有做過(guò)的事情而心里產(chǎn)生膽怯。導(dǎo)致我們很多時(shí)候做事一開(kāi)始就出現(xiàn)問(wèn)題。我們有的時(shí)候不是被別人或是困難嚇到而是被自我嚇到。
那天在出發(fā)之前經(jīng)理給我說(shuō)了很多如何去處理一些問(wèn)題的方法和技巧，把一些和客戶之間的關(guān)系一一闡明，把一些單位需求情景簡(jiǎn)單的分析一下。雖然我接觸很多信息可是心里還是沒(méi)有底氣，這畢竟是自我第一從拜訪工地轉(zhuǎn)型到拜訪單位和局級(jí)部門(mén)。其中的方法，語(yǔ)言和處理問(wèn)題的方式都有很大的改變，也許我們很多時(shí)候都會(huì)害怕和膽怯困難所以不想去改變以前的工作習(xí)慣，改變對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)有時(shí)候真的很難。
既然選擇就去做，我拿著經(jīng)理給的信息和單位名稱自我就獨(dú)自上路了，第一站就是蠡縣，之前我也來(lái)過(guò)這個(gè)地方所以自我對(duì)一些環(huán)境比較熟悉，自我能夠從容的去尋找單位部門(mén)的地址。那天是早上出發(fā)上午十點(diǎn)到的，由于不明白一些領(lǐng)導(dǎo)上班的習(xí)慣，在加上時(shí)間比較晚所以上午沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪，到午時(shí)時(shí)候才出發(fā)，可是午時(shí)去了發(fā)現(xiàn)很多領(lǐng)導(dǎo)一般上午上班，午時(shí)或去下鄉(xiāng)或去辦事了總之很少有人在辦公室呆著辦公，我午時(shí)去的時(shí)候基本上都是撲空，很多主事的領(lǐng)導(dǎo)都不在，自我的任務(wù)等于沒(méi)有完成，自我只能到第二天才來(lái)。第二就是自我需要有耐心的等待和分析對(duì)方的信息，其實(shí)你要是真正見(jiàn)到那些領(lǐng)導(dǎo)他們不會(huì)說(shuō)給你說(shuō)的太多資料和信息，他們大多只是敷衍一下，你很少能明白什么實(shí)質(zhì)性的資料或者根本上就沒(méi)有。這就需要自我靈活的去讓他們對(duì)你不產(chǎn)生陌生感已到達(dá)更多信息去分析對(duì)方對(duì)公司的認(rèn)識(shí)度和產(chǎn)品的需求，有時(shí)候你等待一些領(lǐng)導(dǎo)需要一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。第三自我在尋找的時(shí)候也會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，因?yàn)樯衔绲臅r(shí)間沒(méi)來(lái)就很有限所以你必須充分利用時(shí)間去盡力做更多事情，還有一到午時(shí)就會(huì)有很多空余的時(shí)間，所以需要包午時(shí)的時(shí)間利用下來(lái)，午時(shí)應(yīng)當(dāng)去跑工地單位，這樣時(shí)間就不會(huì)浪費(fèi)太多，也讓自我不至于因?yàn)閹е鴷r(shí)間太長(zhǎng)而
無(wú)聊。
每次回來(lái)我就感覺(jué)自我好像什么事情也沒(méi)有做似的，很多問(wèn)題自我可能是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致自我在處理問(wèn)題方法和態(tài)度上有很多差距所以很多客戶信息并沒(méi)有真正聯(lián)系上，自我只是起到了一種簡(jiǎn)單宣傳作用，很多時(shí)候自我根本上連宣傳都沒(méi)有，很多單位基本上沒(méi)有想的那么容易接觸，自我記錄他們信息和一些資料有點(diǎn)過(guò)少。再加之自我對(duì)一些產(chǎn)品沒(méi)有熟悉掌握，沒(méi)有對(duì)一些價(jià)格和性能進(jìn)行詳細(xì)的認(rèn)知，在一些交流和溝通的時(shí)候有點(diǎn)問(wèn)題，所以自我應(yīng)當(dāng)把基本功做好做扎實(shí)這樣自我才能更好銷(xiāo)售自我的產(chǎn)品，做一個(gè)具有職業(yè)本事的業(yè)務(wù)員。
很多事情只要你敢總結(jié)，敢去嘗試很多困難都不是困難。世上無(wú)難事只怕有心人，不斷才自我做錯(cuò)的和自我所犯的錯(cuò)誤去分析自我，去讓自我能從困難中學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)會(huì)技能學(xué)會(huì)適應(yīng)，僅有這樣自我才能更快的成長(zhǎng)，掌握比別人沒(méi)有的知識(shí)，學(xué)會(huì)比別人沒(méi)有的技能。告訴自我沒(méi)有什么不可能僅有自我不去做。
2020最新新入職實(shí)習(xí)工作感悟及心得剛參加工作，進(jìn)入變電站工作的我模糊迷茫，不知自我的定位，沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，感覺(jué)枯燥乏味、平淡無(wú)奇。然而看著大家飽滿的精神，高昂的斗志，進(jìn)取投身工作的氛圍中，我得到了動(dòng)力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個(gè)崗位都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個(gè)平庸的工匠。在站里，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問(wèn)題，___和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過(guò)。
慢慢的我對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情景用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)以及對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了必須程度的了解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。[由Www.QunZou.Com整理]
還有，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的一個(gè)過(guò)程。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有進(jìn)取的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功!
春眠不覺(jué)曉，處處聞啼鳥(niǎo)。夜來(lái)風(fēng)雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺(jué)中進(jìn)入了我的身邊，伴著耳邊鳥(niǎo)兒的啼叫，感受著花開(kāi)花落，我努力的工作著、熱門(mén)思想?yún)R報(bào)認(rèn)真的學(xué)習(xí)著;在夜里聽(tīng)著小雨滴的聲音，以及大自然春風(fēng)的悄然潛入，使我感受到了洗禮與充實(shí)。
